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關(guān)鍵詞:社交媒體;傳統(tǒng)企業(yè);品牌營(yíng)銷
1社交媒體及社會(huì)化媒體營(yíng)銷
1.1社交媒體的概念及發(fā)展
社交媒體也稱為社會(huì)化媒體,它依托于Web2.0技術(shù),以人與人之間的互動(dòng)交流為核心,人們可在上面發(fā)表自己的觀點(diǎn),與他人分享經(jīng)驗(yàn)、交流意見及產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等?,F(xiàn)階段的社交媒體主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等[1]。迄今為止,社交媒體歷經(jīng)了10余年的發(fā)展,其發(fā)展過程大致經(jīng)歷了4個(gè)時(shí)期:在萌芽時(shí)期,社交媒體主要表現(xiàn)為即時(shí)通信、交友網(wǎng)站和各種論壇等;2003年第一個(gè)真正的通用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)Friendster成立,社交媒體進(jìn)入發(fā)展階段;隨后出現(xiàn)了一些用作專門用途的利基網(wǎng)站,如Ning,接著公司主辦的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、多媒體共享網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化新聞新聞與書簽、實(shí)時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)等開始出現(xiàn);2004年Web2.0的概念正式被提出,成為社交媒體誕生的主要標(biāo)志,此時(shí)產(chǎn)生了Facebook、Twitter等,標(biāo)志著社會(huì)化媒體發(fā)展進(jìn)入成熟期;2010年起,隨著智能手機(jī)的普及,社交媒體應(yīng)用廣泛流行開來,這當(dāng)中包括我們所熟知的微博、微信等[2]。
1.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷
社交媒體平臺(tái)能夠吸引用戶廣泛參與,具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。而且,用戶可根據(jù)自身興趣,找到志趣相投的網(wǎng)友形成社群,或通過熟人建立起熟人網(wǎng)絡(luò)。這些都為企業(yè)在社交媒體平臺(tái)展開營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。社會(huì)化媒體營(yíng)銷是基于社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行的營(yíng)銷推廣活動(dòng)[3]。其有別于傳統(tǒng)的以銷售商品為目的的營(yíng)銷活動(dòng),希望吸引用戶對(duì)品牌的關(guān)注,得到用戶對(duì)于品牌的認(rèn)可,并最終獲得品牌溢價(jià)??梢哉f,在社會(huì)化媒體環(huán)境下,企業(yè)更加關(guān)注用戶的參與度和品牌的美譽(yù)度,希望建立并保持品牌在用戶心中的良好形象。
2傳統(tǒng)企業(yè)概念的界定
相比于百度、騰訊、阿里巴巴等新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,家電制造、食品生產(chǎn)以及汽車工業(yè)等依靠原有傳統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售的企業(yè)則屬于一定意義上的傳統(tǒng)企業(yè)。它們?cè)谶^去依靠自身的嚴(yán)格管理、成熟的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,生產(chǎn)出了大量的、高質(zhì)量的產(chǎn)品,從而獲得了消費(fèi)者的青睞。然而,隨著商品同質(zhì)化日趨加劇,以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,傳統(tǒng)意義上的企業(yè)不得不順應(yīng)時(shí)代的潮流,改變自身的營(yíng)銷推廣策略,以便在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
3品牌營(yíng)銷策略
最高級(jí)的營(yíng)銷不是建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),而是利用品牌符號(hào),把無形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾心里,把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里。使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)產(chǎn)品,投資商選擇合作時(shí)認(rèn)可這個(gè)企業(yè),這就是品牌營(yíng)銷[4]。傳統(tǒng)企業(yè)在面對(duì)品牌營(yíng)銷時(shí)有多種選擇,但在當(dāng)今的社交媒體時(shí)代,利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷,不失為一個(gè)好方式。
3.1通過建立微博、微信賬號(hào)與消費(fèi)者進(jìn)行情感互動(dòng)
微博作為當(dāng)今社交媒體的典型代表,也成為了企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷,與消費(fèi)者建立情感互動(dòng)的平臺(tái)。作為傳統(tǒng)的家電生產(chǎn)企業(yè),海爾集團(tuán)成立已有32年,其一直以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)著稱,在消費(fèi)者心目中樹立起了良好的品牌形象。然而,在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特別是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的日益興盛,海爾集團(tuán)也采取了適應(yīng)社交媒體時(shí)代潮流的營(yíng)銷策略。截至2015年年底,海爾集團(tuán)旗下共建立了179個(gè)微博賬號(hào)和286個(gè)微信公眾號(hào)。海爾集團(tuán)在其官方微信公眾號(hào)的功能介紹中表明,海爾將把自己的公眾號(hào)打造成最有趣的企業(yè)公眾號(hào),其中“這里不生產(chǎn)空調(diào)冰箱洗衣機(jī),這里有的是我們要給你的陪伴感”成功吸引了消費(fèi)者的關(guān)注。正如海爾在微信公眾號(hào)功能介紹中所講的那樣,在公眾號(hào)中為消費(fèi)者呈現(xiàn)的是最好的故事以及最有趣的海爾人。海爾將企業(yè)的品牌符號(hào)以及品牌文化通過一個(gè)個(gè)原創(chuàng)的、生動(dòng)的小故事呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前,使得消費(fèi)者在愉快閱讀的同時(shí),主動(dòng)在評(píng)論中留言。這不僅是在與作者互動(dòng),從更深層次的意義來講,是與海爾品牌的互動(dòng)。另外,海爾的微博賬號(hào)也會(huì)推出有趣的段子,來吸引粉絲的參與互動(dòng)。例如,2016年6月15日,海爾借助其周邊產(chǎn)品“海爾兄弟”推出了一條應(yīng)景的微博:“難道這就是海爾弟比海爾哥白的原因?”并配有形象的圖片。這一舉動(dòng)在成功吸引粉絲注意力的同時(shí),也增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)海爾品牌的好感度。
3.2制造熱門話題,引爆社交圈
作為涼茶生產(chǎn)企業(yè)的加多寶,在商標(biāo)、包裝的使用權(quán)上一直與王老吉紛爭(zhēng)不斷,面對(duì)王老吉的連連敗訴,這在一定程度上使消費(fèi)者和渠道商對(duì)加多寶失去了信心。面對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的危機(jī),加多寶利用微博等社交媒體平臺(tái)制造話題,在為自己喊冤的同時(shí),也使得消費(fèi)者重新建立起了對(duì)加多寶的品牌信心。2013年2月4日,面對(duì)敗訴,加多寶官方微博連發(fā)了四條主題為“對(duì)不起”的微博,并配以幼兒哭泣的圖片。微博發(fā)出后,隨即引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注,并獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā),之后話題持續(xù)升溫,更有網(wǎng)友惡搞了“王老吉沒關(guān)系”等,將這一話題推向了。2015年4月,加多寶發(fā)起的“多謝行動(dòng)”再次成為了微博的熱門話題,并吸引了網(wǎng)友及其他品牌的注意。
3.3推送微信朋友圈廣告,引發(fā)熟人間的討論
微信作為一款為用戶提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序,在2013年11月其注冊(cè)用戶量就已突破6億,是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件[5]。與此同時(shí),微信不僅具有收發(fā)信息等基本的即時(shí)通訊功能,它的朋友圈功能更是使得微信成為了受廣大網(wǎng)友歡迎的社交媒體平臺(tái)。2015年8月20日,微信朋友圈廣告正式上線官方網(wǎng)站,這無論對(duì)于微信還是企業(yè)來說都具有里程碑意義。微信朋友圈廣告自上線以來,蘭芝、蘭蔻等化妝品品牌以及寶馬、奔馳等著名的汽車制造企業(yè)紛紛在上面投放品牌廣告。不同于以往在電視等傳統(tǒng)媒體上投放的廣告,微信朋友圈廣告能夠精準(zhǔn)到達(dá),用戶只需輕松點(diǎn)擊便可觀看,還可以在廣告下面留言表達(dá)自己的觀點(diǎn),與好友討論廣告的優(yōu)劣以及交流產(chǎn)品的用后體驗(yàn)等。
4結(jié)論
如今我們已進(jìn)入到一個(gè)全新的社交媒體時(shí)代,社交媒體不僅促進(jìn)了人與人之間的互動(dòng)交流,還為企業(yè)的營(yíng)銷,特別是品牌營(yíng)銷提供了新思路。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該調(diào)整原有的營(yíng)銷推廣模式,利用好社交媒體這一新興入口。
作者:杜鑫 單位:遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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[2]蕭琳.社交媒體時(shí)代品牌營(yíng)銷的新邏輯——從對(duì)立到融合[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2016(3中):45-46.
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關(guān)鍵詞:社交媒體;檔案館;可持續(xù)性;社會(huì)服務(wù)
社交媒體在檔案館中的應(yīng)用在多國(guó)得到實(shí)踐,但現(xiàn)有檔案館社交媒體持續(xù)性應(yīng)用還存在明顯不足。文章分析了檔案館社交媒體持續(xù)性應(yīng)用主要影響因素并給出了一些建設(shè)性意見。
1 社交媒體在檔案館中的應(yīng)用現(xiàn)狀
社交媒體建立在Web2.0技術(shù)基礎(chǔ)上,具有“靈活性、交互性、可視性、廣覆蓋”[1]等特點(diǎn),契合了檔案館以保管為核心到以利用為核心、以檔案工作者為核心到以用戶為核心的轉(zhuǎn)變。2016年全球約23.4億人經(jīng)常訪問社交網(wǎng)絡(luò),年增幅9.2%,占全球總?cè)丝诘?2.0%,占網(wǎng)民的68.3%。[2]面對(duì)社交媒體的強(qiáng)勢(shì)來襲,檔案界要如何應(yīng)對(duì),是被動(dòng)等待還是主動(dòng)出擊,美國(guó)率先給出了答案。早在2010年,美國(guó)國(guó)家檔案與文件署(NARA)通過了《社交媒體戰(zhàn)略》,強(qiáng)調(diào)了檔案部門應(yīng)用社交媒體的六個(gè)核心價(jià)值觀及三個(gè)應(yīng)用社區(qū),并基于此,通過Twitter、YouTube、Facebook和Flicker等社交媒體開展了20多種創(chuàng)新性檔案服務(wù)。[3]法國(guó)芒什省檔案館是最早采用社交媒體進(jìn)行其服務(wù)工作的歐洲檔案館之一,在過去的幾年中,芒什省檔案館的Facebook主頁保持著1~2天更新的速度,宣傳檔案館近期的文化活動(dòng)等等。[4]在我國(guó),檔案館已采用的社交媒體主要是微博、微信以及一些論壇等。
社交媒體推動(dòng)了檔案事業(yè)的發(fā)展,但實(shí)踐中,仍存在很多問題,阻礙了檔案館社交媒體的可持續(xù)性發(fā)展。主要表現(xiàn)在:
第一,應(yīng)用社交媒體種類單一。以我國(guó)為例,我國(guó)社交媒體有微博、微信、QQ、博客、網(wǎng)站、論壇等等,這些不同社交媒體側(cè)重點(diǎn)不同,各有各的特色,但我國(guó)檔案館使用的主要是微博、微信。
第二,盲目追從,缺乏創(chuàng)新性。社交媒體在檔案館中的引入是為更好地滿足公眾需求,有時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致盲目追從當(dāng)前公眾熱門社交媒體,比如“微博熱”到“微信熱”。檔案館在借鑒相關(guān)行業(yè)或其他國(guó)家檔案館對(duì)社交媒體應(yīng)用時(shí),要考慮本館實(shí)際,而不是當(dāng)前哪個(gè)社交媒體熱,檔案館就不假思索集體使用,缺乏對(duì)其獨(dú)特性的把握。
第三,應(yīng)用社交媒體后續(xù)推動(dòng)力不夠?!皩?duì)59個(gè)微信賬號(hào)調(diào)查發(fā)現(xiàn),10個(gè)檔案館雖然完成了微信賬號(hào)的認(rèn)證,卻從未有任何推送內(nèi)容。還有5個(gè),從開通至今只有一條或兩條微信推送內(nèi)容”。[5]檔案館停留在以我為主的開發(fā)方式,開發(fā)的檔案信息內(nèi)容少,缺乏用戶黏度,交互度低,這反過來影響了檔案館應(yīng)用社交媒體積極性。
2 影響檔案館社交媒體可持續(xù)性發(fā)展因素
2.1 國(guó)家宏觀環(huán)境。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬就職前公開呼吁“行政管理部門和各機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠駕馭新技術(shù),將業(yè)務(wù)工作與決策上網(wǎng),隨時(shí)準(zhǔn)備向公眾開放?!盵6]隨后,美國(guó)行政部門以及相關(guān)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)等信息通訊技術(shù)進(jìn)行本行業(yè)的建設(shè)。作為檔案信息的保存基地,NARA積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,在2010年實(shí)施了“社交媒體計(jì)劃”,正式開啟了在檔案館中應(yīng)用社交媒體進(jìn)行檔案的開發(fā)及利用。 國(guó)家政策是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),宏觀環(huán)境與政策與檔案館社交媒體發(fā)展息息相關(guān)。如果一個(gè)國(guó)家沒有形成一個(gè)良好的信息化環(huán)境,缺乏政策的支持與推動(dòng),檔案館對(duì)社交媒體的應(yīng)用只能自下而上的摸索,這種模式也就很難進(jìn)一步推進(jìn)。
2.2 檔案館方面。社交媒體是否引入、如何引入、如何發(fā)展,最核心的涉及因素即它的應(yīng)用主體:檔案館。一是思想上,檔案館想不想應(yīng)用社交媒體;二是能力上,檔案館能不能應(yīng)用社交媒體。
從思想上看,一方面,歷史上檔案館的主要功能為“藏”,檔案館工作人員受此思想影響,不愿意借助社交媒體這種公開化、透明化的渠道進(jìn)行檔案的推廣與開發(fā)。另一方面,社交媒體的開放性、互動(dòng)性,方便了檔案的利用,但帶來的隱私泄密、版權(quán)等安全問題是很多檔案館必須考慮的因素。
從能力上看,檔案館能不能持續(xù)性使用社交媒體,除了主觀意愿,還需要客觀實(shí)際能力。檔案館社交媒體的使用依賴于檔案館檔案信息的數(shù)字化、檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化以及檔案館技術(shù)人員的轉(zhuǎn)化能力。
2.3 利用者方面?!坝脩魠f(xié)同參與是社會(huì)化媒體可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力之一。”[7]利用者的認(rèn)知度、交互度、感興趣度等都會(huì)影響檔案館社交媒體的可持續(xù)性發(fā)展。當(dāng)前檔案館社交媒體用戶主要為專業(yè)檔案工作者、檔案研究者等,其他社會(huì)主體對(duì)檔案館社交媒體多為不了解。社會(huì)公眾對(duì)檔案館社交媒體的認(rèn)識(shí)程度與使用程度還不夠,阻礙了檔案館社交媒體的持續(xù)性應(yīng)用。利用者交互度低,檔案館社交媒體缺乏服務(wù)對(duì)象,也就缺乏持續(xù)下去的動(dòng)力與機(jī)制。
2.4 社交媒體自身。社交媒體的穩(wěn)定、安全、受歡迎度與連續(xù)性、關(guān)聯(lián)性會(huì)影響到它在檔案館中的應(yīng)用和發(fā)展。
社交媒體更新?lián)Q代速度快,從QQ、人人的流行到微博、微信的火熱,新的社交媒體不斷涌現(xiàn)。檔案館出于投入與產(chǎn)出比,應(yīng)用社交媒體首先會(huì)顧慮到它本身的持久性、受歡迎性。另外,社交媒體一旦沒落或不復(fù)存在,檔案的完整度、聯(lián)系性會(huì)遭遇很大破壞。
社交媒體的安全性問題也是檔案館應(yīng)用時(shí)會(huì)顧慮的重要因素。社交媒體具有可視性、社會(huì)性、互動(dòng)性,在這樣一個(gè)公開的平臺(tái),檔案上傳、分享、轉(zhuǎn)載都是件輕而易舉的事,隱私問題與版權(quán)問題難以得到保障。
3 檔案館社交媒體可持續(xù)性應(yīng)用的發(fā)展策略
3.1 應(yīng)用環(huán)境:國(guó)家層面。技術(shù)不是中立的,每一種技術(shù)的開發(fā)與使用都符合了主體的價(jià)值觀。社交媒體這種社會(huì)化的理念符合了現(xiàn)代化國(guó)家政治民主、思想開放的要求。
美國(guó)國(guó)家檔案館緊隨聯(lián)邦政府提出的“信息公開與社交媒體計(jì)劃”,開展了“社交媒體戰(zhàn)略”。 借鑒美國(guó)經(jīng)驗(yàn),國(guó)家要制定相關(guān)政策,建立起一個(gè)信息化的社會(huì)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)電子化辦公,建立政府內(nèi)部之間及政府與民眾之間的社交平臺(tái),促進(jìn)民眾的參與。同時(shí),檔案館自身要抓住機(jī)遇,對(duì)社交媒體可持續(xù)性發(fā)展要有個(gè)整體規(guī)劃,制定社交媒體進(jìn)檔案館相關(guān)政策。
3.2 應(yīng)用主體:檔案館。作為檔案館社交媒體應(yīng)用的主體,檔案館必須要有意愿跟能力去做好它。
筆者認(rèn)為,首先要培養(yǎng)一種積極、開放、超前的組織文化。“檔案館組織文化是檔案館發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,影響著檔案館工作者的認(rèn)知,而這種認(rèn)知又反過來作用于組織文化”[8]。通過對(duì)檔案工作者的教育,提高檔案工作者的認(rèn)知;不定期開展檔案培訓(xùn),使檔案工作者真正掌握社交媒體定位及運(yùn)營(yíng)方式。
其次,檔案館要積極鼓勵(lì)社交媒體的持續(xù)性應(yīng)用,建立激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估,定期檢查社交媒體應(yīng)用狀況并給予相關(guān)工作人員以獎(jiǎng)勵(lì),這是對(duì)檔案館社交媒體工作的一種肯定,也是持續(xù)性應(yīng)用的動(dòng)力機(jī)制。
3.3 應(yīng)用工具:要有選擇性、動(dòng)態(tài)性、聯(lián)系性。社交媒體種類多樣、功能不一,因此,對(duì)社交媒體的應(yīng)用必須要有選擇性、動(dòng)態(tài)性、聯(lián)系性。
選擇性,既要積極引入又要加以選擇。檔案館需要研究不同社交媒體的特點(diǎn)及其與自身的相適應(yīng)性,在多樣化與專一化、廣度與深度方面找到一個(gè)平衡。
動(dòng)態(tài)性,即檔案館社交媒體要不斷發(fā)展,滿足檔案館開發(fā)檔案信息、服務(wù)民眾的要求。在不同階段,檔案館社交媒體會(huì)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn),需要根據(jù)技術(shù)發(fā)展、檔案館需要、社會(huì)需求等不斷進(jìn)行更新與開發(fā)新的功能。
聯(lián)系性,即不同社交媒體的應(yīng)用不是孤立的,要具有聯(lián)系性。不同社交媒體可以通過鏈接建立聯(lián)系,用戶通過一種社交媒體便可看到完整、詳細(xì)的檔案信息。同時(shí),完善轉(zhuǎn)換機(jī)制,一種社交媒體衰落后,其上面的檔案信息能成功轉(zhuǎn)換到其他媒介上。
3.4 應(yīng)用方式:多樣化應(yīng)用。社交媒體已經(jīng)成為日常生活的一部分,檔案館要積極拓展利用方式,趨利避害,實(shí)現(xiàn)社交媒體與檔案館真正融合。
首先,利用社交媒體加大宣傳提高用戶意識(shí),增加用戶注冊(cè)量。其次,開發(fā)內(nèi)容要以用戶為中心,開發(fā)他們感興趣的檔案內(nèi)容,注重反饋,不斷改善服務(wù)方式,進(jìn)行個(gè)性化、定制化服務(wù)。再次,將社交媒體真正納入檔案館管理中,使其成為檔案館不可缺少的一部分,建立檔案館與政府之間、館際館內(nèi)之間、檔案館與用戶之間的多平臺(tái)交流。最后,檔案館社交媒體的應(yīng)用必須遵循安全性應(yīng)用的原則,從管理與技術(shù)雙層面去保障社交媒體在檔案館中穩(wěn)定、安全、持續(xù)性發(fā)展。
論文摘要:漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源建設(shè)應(yīng)整合所有能整合的優(yōu)勢(shì)力量,從漢語推廣的整體著眼,統(tǒng)籌規(guī)劃,充分利用現(xiàn)代科技手段,凸顯“實(shí)用性”“國(guó)際性”“系統(tǒng)性”“趣味性”;“現(xiàn)代化”“多樣化”“立體化”“特色主題系列化”,以用于孔子學(xué)院的教學(xué)資源為重點(diǎn),以漢語成語為切入點(diǎn),建設(shè)多媒體教學(xué)資源,以保證有效的服務(wù)于漢語國(guó)際推廣教學(xué)工作。
漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源建設(shè),是漢語國(guó)際推廣工作的重中之重,也是一個(gè)重大的基礎(chǔ)性系統(tǒng)性工程,必須深入研究、系統(tǒng)謀劃、科學(xué)設(shè)計(jì)、精心開發(fā)。應(yīng)特別注重漢語國(guó)際推廣的實(shí)際需要,充分利用現(xiàn)代科技手段,凸顯“實(shí)用性”“國(guó)際性”“現(xiàn)代化”,以保證有效的服務(wù)于漢語國(guó)際推廣教學(xué)工作。
一、漢語國(guó)際推廣多媒體教學(xué)資源建設(shè)意義
新形勢(shì)和新教學(xué)任務(wù)都表明當(dāng)前我國(guó)的漢語推廣教學(xué)資源承待開發(fā)。為了盡快解決需求與供給之間的矛盾,加快漢語教學(xué)資源的研究與開發(fā)是目前的首要任務(wù)。漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源的研究和開發(fā)要整合所有能整合的優(yōu)勢(shì)力量,聯(lián)合全國(guó)乃至國(guó)際范圍的同仁,從漢語推廣的整體著眼,統(tǒng)籌規(guī)劃。一是教學(xué)資源體系的完善,要涵蓋各種語種、各階段、各行業(yè)和各教學(xué)環(huán)節(jié);二是前瞻性和指導(dǎo)性,能夠把握全球漢語國(guó)際推廣工作的關(guān)鍵,制定漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)孔子學(xué)院使用規(guī)范、科學(xué)的教學(xué)資源,避免不必要的重復(fù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)資源的共建和共享;三是圍繞教學(xué)資源的建立和使用,創(chuàng)建漢語國(guó)際推廣教師發(fā)展平臺(tái),啟用教學(xué)和學(xué)術(shù)研究評(píng)估體系,帶動(dòng)世界范圍內(nèi)漢語教學(xué)和推廣的科研工作。
漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源應(yīng)有準(zhǔn)確的理解與定位。漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源是指直接服務(wù)于漢語國(guó)際推廣教學(xué)工作的可以廣泛使用、反復(fù)利用的各種資料、設(shè)計(jì)、工具等等。它大大突破了過去的“教材”概念,具有多類型、多載體、容量大、使用方便靈活等特點(diǎn)。從單純的“教材”概念到“教學(xué)資源”的提出,這不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的提法或術(shù)語的變化,而是教學(xué)理念和教育觀念的轉(zhuǎn)變。從內(nèi)容上講,漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源應(yīng)具有充分的廣泛性和豐富性,應(yīng)囊括教學(xué)有用的一切資源(包括語言的、文化的、教學(xué)設(shè)計(jì)的等);從功能上講,應(yīng)該能服務(wù)于教與學(xué)兩個(gè)方面,能滿足整個(gè)教學(xué)過程的需要和不同對(duì)象的需要;從性能上講,應(yīng)具有靈活性和再生性,能根據(jù)不同需要進(jìn)行不同組合;從形式上講,應(yīng)多類型、多載體,不拘一格。簡(jiǎn)而言之,漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源應(yīng)能滿足漢語國(guó)際推廣教學(xué)的一切需要。
二、目前漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源建設(shè)存在的問題
隨著我國(guó)對(duì)外交往的擴(kuò)大和國(guó)際地位的提高,世界各國(guó)對(duì)漢語學(xué)習(xí)的需求急劇增長(zhǎng),這種需求已經(jīng)從學(xué)術(shù)和教學(xué)領(lǐng)域走到民間以及政府層面,擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域,已經(jīng)形成學(xué)習(xí)漢語和中華文化的熱潮。但與此不相適應(yīng)的是,來自世界各地的信息表明,目前漢語國(guó)際教育教學(xué)力量弱、底子薄。除了師資嚴(yán)重缺乏之外,教學(xué)資源也嚴(yán)重匾乏,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.種類單一。漢語國(guó)際推廣主要是在海外開展?jié)h語教學(xué),其教學(xué)對(duì)象千差萬別,有國(guó)別差異、語言差異、文化差異、職業(yè)差異、年齡差異、學(xué)習(xí)目的差異等。已有資源基本上局限于教材和傳統(tǒng)意義上的教學(xué)參考資料,缺乏針對(duì)不同對(duì)象、不同需要的特種教學(xué)資源。
2.形式單調(diào)?,F(xiàn)有的教學(xué)資源以紙制教材為主,輔以視聽材料,缺乏多媒體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足漢語教學(xué)的時(shí)代需要,不利于提高教學(xué)效果,不能適應(yīng)遠(yuǎn)程教學(xué)。傳統(tǒng)教材的模式固定,體例單一,靈活性差,難以適應(yīng)當(dāng)前漢語學(xué)習(xí)者需求分散、個(gè)性化強(qiáng)的形勢(shì)。
3.功能單一。當(dāng)前出版的教學(xué)資源主要是面向?qū)ν鉂h語教學(xué)的,缺少具有媒介功能、文化交流功能和激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的各級(jí)各類資源。就教與學(xué)來說,絕大部分教學(xué)資源是適應(yīng)于教的,方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)的很少。適用于教的資源也通常使用面窄,沒有再生性,不能夠自由組合生成不同的教學(xué)資源。
三、漢語國(guó)際推廣多媒體教學(xué)資源建設(shè)策略
1.教學(xué)資源應(yīng)突出適用性。漢語國(guó)際教學(xué)和推廣應(yīng)該根據(jù)使用者的特點(diǎn),將教學(xué)資源建設(shè)成一個(gè)學(xué)科體系,使其具有廣泛的適用性。推廣漢語是讓外國(guó)人自學(xué)漢語或者跟著老師學(xué)習(xí),教學(xué)對(duì)象是在中國(guó)的外國(guó)人以及教這些外國(guó)人的教師,與教來中國(guó)的留學(xué)生不完全一樣。教學(xué)資源所服務(wù)的對(duì)象,如果是教師,就要涉及教師的母語是漢語還是非漢語,是否熟悉現(xiàn)代教育技術(shù),老師教授的課程以及對(duì)象又是什么等問題;如果是學(xué)生,學(xué)生的母語是什么?學(xué)習(xí)興趣是否濃厚?外國(guó)人有不同的漢語水平,也有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的分別。另外,外國(guó)人有不同的職業(yè)、信仰和習(xí)慣,他們會(huì)有不同的學(xué)習(xí)需求和目的。只有真正觸摸到外國(guó)人的興奮點(diǎn),了解他們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)中文,了解他們的國(guó)家和政府在相關(guān)方面的態(tài)度和政策,有的放矢地推廣漢語,才能讓他們覺得學(xué)有所用。在這個(gè)基礎(chǔ)上,再引導(dǎo)外國(guó)人進(jìn)一步了解中華文明和系統(tǒng)學(xué)習(xí)漢語。
漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源建設(shè),還應(yīng)深入調(diào)研,及時(shí)掌握各國(guó)的政策動(dòng)向,跟蹤歐盟語言標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)21世紀(jì)外語標(biāo)準(zhǔn)等。了解外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語以及漢語教師教學(xué)的實(shí)際情況和基本要求,以此為基礎(chǔ),再進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)資源研究和開發(fā),包括個(gè)性化教學(xué)資源和綜合性資源。個(gè)性化資源是指適用于不同對(duì)象的資源(如不同的教師、不同的學(xué)生、不同的國(guó)家和不同的語種等資源)。綜合性資源是指能適應(yīng)各種教與學(xué)需求的資源,包括學(xué)生可以自主選擇的具有廣泛適應(yīng)性的資源。一方面,每個(gè)人都是區(qū)別于他人的個(gè)體,資源建設(shè)不可能也沒有必要“個(gè)性化”到每個(gè)個(gè)體;另一方面,也沒有“萬能”的綜合性資源能滿足所有的需求。因此,一切應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。
教學(xué)資源建設(shè)還要兼顧個(gè)性和共性,要達(dá)到很好的適用性,也要控制成本。解決方法之一就是要注重教學(xué)資源的多功能性。同樣的資源,教師可以根據(jù)需要用于教學(xué)實(shí)踐或者理論研究,可以通過選擇和組合用于不同教學(xué)對(duì)象或者課程。
2.教學(xué)資源力求多樣化。目前漢語推廣教材匾乏,尤其是能適應(yīng)國(guó)外漢語教學(xué)需求的少之又少。
(1)系統(tǒng)性。明確教學(xué)資源是一個(gè)科學(xué)的體系這一基點(diǎn),各教學(xué)資源之間是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的。最終建成的教學(xué)資源系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)層次分明、功能完備的有機(jī)體,而不是雜亂無章的混合體。教學(xué)資源建設(shè)的成果也應(yīng)該是教學(xué)產(chǎn)品成果和學(xué)術(shù)研究成果的結(jié)合體,既要為從事漢語國(guó)際推廣的教師提供豐富而實(shí)用的教學(xué)資源,又要注重總結(jié)和推廣教學(xué)資源開發(fā)和利用的理論與經(jīng)驗(yàn),一方面注意吸收己有的漢語本體以及對(duì)外漢語教學(xué)的研究成果,另一方面更加注重對(duì)漢語國(guó)際推廣的新問題的研究,突出“國(guó)際”和“推廣”。
(2)立體化。采用紙本、網(wǎng)絡(luò)、課堂課件、學(xué)習(xí)軟件等不同形式的教學(xué)資源,并輔以配套的教學(xué)理念和教學(xué)方法,彌補(bǔ)單純的教學(xué)方式所帶來的問題。目前,應(yīng)該充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為適應(yīng)不同水平、不同目的的使用者的需求,開發(fā)具有實(shí)用性、集成化和個(gè)性化的各類產(chǎn)品。
(3)特色主題系列化。注重挖掘語言中凝聚的中華文化,開發(fā)適用于各種主題的漢語文化體驗(yàn)是培訓(xùn)需要的專題性教學(xué)資源。例如儒家文化、三國(guó)文化、楚文化、武當(dāng)山道教文化、神農(nóng)架等主題,內(nèi)容包括漢字教學(xué)、基礎(chǔ)口語、唐詩宋詞、文化知識(shí)、服飾文化、茶藝、特色小吃、絲綢之路、瓷器、中國(guó)古典園林、特色旅游觀光等(專題活模塊)。除了日常交際用的常規(guī)教材外。還應(yīng)該開發(fā)適應(yīng)主體的教師用書、特色教材和自學(xué)教程。 由于漢語國(guó)際推廣與在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的對(duì)外漢語教學(xué)具有完全不同的語言環(huán)境,因此在相關(guān)教學(xué)資源的設(shè)計(jì)中必須盡量為學(xué)生模擬出漢語的交際環(huán)境,這種模擬應(yīng)是全方位的,既有為課堂學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的教學(xué)軟件,也有為學(xué)生課下休閑、娛樂設(shè)計(jì)的軟件(如電腦游戲、影視、歌曲等),讓學(xué)生即使身在國(guó)外也能“浸潤(rùn)”在漢語的語言環(huán)境中。
文化教學(xué)內(nèi)容除了中國(guó)傳統(tǒng)文化外,還應(yīng)該包含中國(guó)當(dāng)代文化,尤其是和西方文化碰撞后產(chǎn)生的新內(nèi)容。文化,可以理解為狹義文化,也可以理解為廣義文化。就外國(guó)人而言,不僅對(duì)傳統(tǒng)、古色古香的東西感興趣,更想了解現(xiàn)代的中國(guó)和中國(guó)人。對(duì)于某些想到中國(guó)來體驗(yàn)或與中國(guó)有不同聯(lián)系的人而言,更想知道中國(guó)目前的狀況。特色主題也可以增加當(dāng)代中國(guó)的介紹,甚至細(xì)化到具體的行業(yè),如中國(guó)教育、神奇的中醫(yī)、中國(guó)改革開放30年等。
(4)趣味性。寓教于樂,采用外國(guó)學(xué)生喜聞樂見的形式。做到這一點(diǎn),前提是要進(jìn)行充分的調(diào)研。在教學(xué)過程中如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,既要有體系性、正確性,又要兼顧生動(dòng)有趣,是非?,F(xiàn)實(shí)的問題。要調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,就要充分激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣,培養(yǎng)自學(xué)能力,提供豐富、有趣的自學(xué)條件,包括為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供生動(dòng)而有序的學(xué)習(xí)資源。使用者擁有學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán),可以高度自由地控制學(xué)習(xí)的方向、內(nèi)容、進(jìn)度。例如,通過學(xué)習(xí)在現(xiàn)代生活場(chǎng)景和語言環(huán)境中演繹的成語故事和應(yīng)用實(shí)例,使用者能夠正確理解成語的含義,并在實(shí)際交際中恰當(dāng)?shù)募右赃\(yùn)用。針對(duì)海外漢語師資匿乏的特點(diǎn),開發(fā)針對(duì)海外學(xué)生的自主學(xué)習(xí)以及測(cè)試軟件很有必要,比如利用語音識(shí)別技術(shù)開發(fā)漢語語音糾錯(cuò)以及測(cè)試系統(tǒng),利用文字識(shí)別以及圖像識(shí)別技術(shù)開發(fā)漢字書寫練習(xí)以及測(cè)試系統(tǒng)等,還可以大量開發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。類似軟件的開發(fā)既能減輕教師的工作量,又能提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性,可以作為課堂教學(xué)的有利補(bǔ)充。
3.正確處理語言教學(xué)資源和文化教學(xué)資源的關(guān)系。漢語國(guó)際推廣的任務(wù)不僅僅是對(duì)外漢語教學(xué),而且還要在全球范圍內(nèi)弘揚(yáng)中華文化。教學(xué)資源建設(shè)必須兼顧二者。
語言教學(xué)是文化教學(xué)的重要部分,語言反映和記載著文化。從一定角度看,語言教學(xué)又是文化教學(xué)的基礎(chǔ),不掌握語言則很難深入全面地了解文化。語言教學(xué)資源主要是涉及漢語的文字、語音、詞匯、語法和語義等知識(shí),著重于培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫能力;文化教學(xué)資源則介紹中國(guó)社會(huì)的歷史、經(jīng)濟(jì)、法律、風(fēng)土人情等各個(gè)方面的知識(shí),側(cè)重于讓學(xué)生全方位地了解中華文化,從而加深對(duì)中國(guó)的了解。目前的漢語國(guó)際推廣教學(xué)資源存在語言教學(xué)資源與文化教學(xué)資源脫節(jié)的問題。實(shí)際上,語言教學(xué)中不可避免地要接觸到文化知識(shí),文化教學(xué)也常常以特定的語言材料為依據(jù)和載體。所以語言教學(xué)資源和文化教學(xué)資源要統(tǒng)籌建設(shè),要考慮二者的差異性,同時(shí)要考慮二者的交叉性和互補(bǔ)性,考慮在不同語言教學(xué)(文化)階段引入文化(語言)知識(shí)的難易程度和教學(xué)方法等問題。
4.重點(diǎn)抓住“兩點(diǎn)”,滿足漢語學(xué)習(xí)者的需求,實(shí)現(xiàn)“快樂學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)快樂”的教學(xué)理念。
【關(guān)鍵詞】多媒體教學(xué)設(shè)備;管理;高校管理制度
隨著現(xiàn)代化多媒體教學(xué)設(shè)備的應(yīng)用日益廣泛,很多高校對(duì)多媒體設(shè)備疏于管理,造成了多媒體教學(xué)設(shè)備的出現(xiàn)一定的功能障礙,使其使用壽命縮短,給學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施管理帶來了不小的損失。這就需要校方及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理所存在的漏洞,并完善相應(yīng)的管理制度,進(jìn)而加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度。
1 我國(guó)高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理制度的建立
維護(hù)好多媒體教學(xué)設(shè)備是高校管理的基礎(chǔ),也是維持現(xiàn)代化多媒體教學(xué)模式的第一步。所以,有必要針對(duì)高校多媒體教學(xué)設(shè)備建立統(tǒng)一的管理制度,以便于令教學(xué)設(shè)備的日常管理與維護(hù)有章可循。
1.1 多媒體教學(xué)設(shè)備對(duì)于現(xiàn)代化教學(xué)的重要意義
多媒體教學(xué)方式較傳統(tǒng)教學(xué)模式更為直觀、立體且信息容量巨大,其教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)十分明顯,現(xiàn)在已經(jīng)成為各大高校開展教學(xué)的主要依托,承載了大量的教育教學(xué)內(nèi)容。對(duì)學(xué)生來講,參與多媒體教學(xué)過程也是提高其綜合素質(zhì)的有效途徑,學(xué)生通過制作PPT格式的作業(yè),從而擴(kuò)展學(xué)習(xí)思路,對(duì)其今后的職業(yè)發(fā)展較為有利。
1.2 我國(guó)高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理過程中出現(xiàn)的問題
隨著多媒體教學(xué)設(shè)備在高校教育培養(yǎng)過程中越來越普及,其使用頻率已經(jīng)大大超過了其他傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)施,然而,多媒體教學(xué)設(shè)備的更新速度也是極快的,這就給設(shè)備管理帶來一定的難題。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.2.1 設(shè)備型號(hào)出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)疏漏
多媒體設(shè)備應(yīng)用廣泛,而且每個(gè)多媒體設(shè)備的型號(hào)都不盡相同,這就給學(xué)校對(duì)設(shè)備管理的統(tǒng)計(jì)工作帶來問題。例如:當(dāng)設(shè)備部件出現(xiàn)問題時(shí),維修人員可能對(duì)相應(yīng)的部件進(jìn)行更換,往往就會(huì)出現(xiàn)設(shè)備的型號(hào)與之前登記的型號(hào)不符的情況,影響設(shè)備的檔案登記的準(zhǔn)確性,不利于日后管理。
1.2.2 設(shè)備的易出現(xiàn)閑置情形
在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的背景下,多媒體設(shè)備的發(fā)展較為快速,學(xué)校為教學(xué)所購(gòu)置的多媒體設(shè)備往往只著眼于當(dāng)前的教育階段,只要多媒體設(shè)備能夠滿足時(shí)下的教育教學(xué)要求即可,缺少對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃[1]。假以時(shí)日,就會(huì)產(chǎn)生舊有多媒體設(shè)備的閑置情況,造成教育資源的浪費(fèi)。
2 多媒體教學(xué)設(shè)備管理制度的建立標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施策略
學(xué)校管理的完善不僅需要建立周全的管理制度,而且更需要相應(yīng)配套措施來促進(jìn)其執(zhí)行。高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理制度的建立是為了維護(hù)教育平臺(tái)的良性發(fā)展,本著這一目標(biāo),制定出相應(yīng)的實(shí)施策略便于相關(guān)人員遵照?qǐng)?zhí)行,以期共同管理好多媒體教學(xué)設(shè)備,確保其在教學(xué)過程中能夠正常運(yùn)行。
2.1 落實(shí)具體的多媒體教學(xué)設(shè)備管理責(zé)任人
關(guān)于多媒體教學(xué)設(shè)備的實(shí)施策略,首先要落實(shí)其管理責(zé)任制,盡量讓教學(xué)樓中每一樓層的多媒體教學(xué)設(shè)備都有其具體的管理責(zé)任人。這樣一來,一旦發(fā)生設(shè)備維護(hù)或故障問題,專業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)出面及時(shí)進(jìn)行修正,縮短了維修時(shí)間,便于教學(xué)課堂的有序進(jìn)行。而且,責(zé)任人必須在設(shè)備閑置期間及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行查勘與維護(hù)工作,避免因設(shè)備故障問題延誤教學(xué)。一般情況下,多媒體設(shè)備的故障原因大致趨同,配備專門的設(shè)備維護(hù)人員可以建立維修工作記錄,便于對(duì)多媒體設(shè)備進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的維護(hù),維修記錄也可以幫助維修人員較快速的找到故障點(diǎn),從而節(jié)約排故障查時(shí)間。
2.2 建立多角度的輔助管理措施
高校多媒體教學(xué)設(shè)備的維護(hù)僅靠相關(guān)責(zé)任人的管理是不夠的,還需要建立多角度的輔助管理措施進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)管。如果教師在應(yīng)用多媒體設(shè)備過程中發(fā)現(xiàn)異常情況,要及時(shí)向相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員進(jìn)行反饋,并且將問題記錄下來,以便于下次再出現(xiàn)同樣問題時(shí)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的處理。另外,學(xué)校的綜合管理部門的后勤人員要及時(shí)查勘學(xué)校固定物資的使用情況,全面掌握高校各項(xiàng)多媒體教學(xué)設(shè)備的使用年限,確保設(shè)備更換的預(yù)估工作[1]。
2.3 做好多媒體教學(xué)設(shè)備的使用交接工作
一般學(xué)校的多媒體教學(xué)設(shè)備的使用范圍是在學(xué)校內(nèi)部,但由于教學(xué)模式的改換,可能出現(xiàn)將多媒體設(shè)備借出校外的情況發(fā)生,這就需要針對(duì)“借出――歸還”過程做以日常交接管理,讓每一次設(shè)備的使用痕跡都有章可循,通過責(zé)任人簽字、確定歸還期限等細(xì)節(jié)的限制,嚴(yán)格控制設(shè)備的使用情況。另外,如有發(fā)生設(shè)備損壞的情況,就需要按照高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理制度執(zhí)行相應(yīng)的賠償行為。管理好多媒體教學(xué)設(shè)備是校方應(yīng)盡的責(zé)任。
2.4 關(guān)于設(shè)備折舊等問題的處理
在現(xiàn)代化多媒體教學(xué)設(shè)備的使用過程中,除了對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)以外,還要考慮到多媒體設(shè)備的更新與換代問題。在我國(guó)目前高校的設(shè)備管理統(tǒng)計(jì)表中可以明顯的看出,每年都有大批教學(xué)設(shè)備面臨被淘汰的尷尬境地,計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施的革新速度非常之快,學(xué)校出于資金成本方面考慮,不可能頻繁的更新多媒體教學(xué)設(shè)備。這就需要高校對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行有效分散,例如:可以進(jìn)行折價(jià)處理給進(jìn)貨市場(chǎng),也可以低價(jià)轉(zhuǎn)賣給企業(yè)等。這樣就可以在一定程度上降低由于技術(shù)革新帶來的設(shè)備閑置,提高學(xué)校對(duì)于多媒體設(shè)備的管理效率,節(jié)約學(xué)校教學(xué)資源,以便于將資源投入到更有益于學(xué)生發(fā)展的新渠道中。另外,學(xué)校的閑置設(shè)備也可以進(jìn)行捐贈(zèng),很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的教學(xué)設(shè)施仍舊落后,如果能將高校的閑置設(shè)備贈(zèng)予希望工程,體現(xiàn)出同為教育事業(yè)奉獻(xiàn)的偉大之處。
3 結(jié)束語
對(duì)于我國(guó)高等學(xué)府的教育過程來講,其教學(xué)質(zhì)量是重要考察指標(biāo),各個(gè)高校力求為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,且運(yùn)用多項(xiàng)教育手段與教學(xué)模式。其中,多媒體教學(xué)設(shè)備的引進(jìn)就是一大突破,這是教育事業(yè)受到國(guó)家及各級(jí)學(xué)校管理者重視的體現(xiàn),也是當(dāng)代廣大學(xué)生的集體福利。當(dāng)然,學(xué)校制定出統(tǒng)一的制度來對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備進(jìn)行管理也是必要的,節(jié)約了教育資源,完善了教學(xué)環(huán)境,值得我國(guó)各高校進(jìn)行制度推廣。
【參考文獻(xiàn)】
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我想,企業(yè)在做社交媒體營(yíng)銷方案時(shí)可能會(huì)有同樣的感觸。從原點(diǎn)開始時(shí)一切都令人興奮。你清楚地知道自己想做什么,清楚自己為什么要這么做??吹狡渌说巧仙缃幻襟w這座高山,你也很渴望到達(dá)那里。這時(shí)候,一個(gè)好計(jì)劃會(huì)有很大的幫助。本文分享了一些關(guān)于社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃的干貨——包括有效的社交媒體及其背后的數(shù)字和調(diào)查依據(jù),同時(shí)結(jié)合我個(gè)人的切身經(jīng)驗(yàn),為你制定了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃藍(lán)圖。我喜歡把這份計(jì)劃想成一次公路旅行:從一開始尋找一個(gè)正確的方向,選擇交通工具,之后要經(jīng)常檢查自己是不是走在正確的道路上,同時(shí)在走的過程中獲得樂趣。
一、選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)
社交媒體網(wǎng)絡(luò)間的同質(zhì)化和線下品牌類似,Google+和Twitter就像是社交網(wǎng)絡(luò)里的可樂和雪碧,它們有自己獨(dú)特的風(fēng)格和用戶群。所以你要找到最適合自己社交媒體目標(biāo)和策略的社交網(wǎng)絡(luò)。不需要廣撒網(wǎng)——只要選擇對(duì)企業(yè)和用戶最有效的平臺(tái)。你要選擇哪些社交網(wǎng)絡(luò)?應(yīng)該在多少個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播?這里有幾個(gè)要考慮的因素。
時(shí)間。對(duì)于一個(gè)社交媒體,你有多少時(shí)間投入?在最初的運(yùn)營(yíng)階段,你要每天在每個(gè)社交媒體上至少投入一個(gè)小時(shí)(一旦走上正軌,可以通過一些工具節(jié)省時(shí)間)。
資源。你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram平臺(tái)都是基于圖像和照片的應(yīng)用,Google+更側(cè)重于有質(zhì)量的內(nèi)容。你是否擁有適合這些平臺(tái)的資源?
用戶。你的潛在客戶聚集在哪里?哪個(gè)社交媒體上有你的目標(biāo)用戶?
關(guān)于最后一個(gè)問題,你可以參考一些用戶研究資料,例如,皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒體的使用人群數(shù)據(jù)。
二、完善信息
我們每個(gè)月都會(huì)檢查社交媒體上的簡(jiǎn)介,確保頭像、封面圖、簡(jiǎn)歷和簡(jiǎn)介信息完整并及時(shí)更新。這是我們社交媒體編輯主要的工作內(nèi)容之一。完整的資料顯示你的專業(yè)和品牌一致性,它向訪客表明了你參與社交媒體的認(rèn)真度。
信息資料包括兩個(gè)部分,視覺和文字。
視覺部分要達(dá)到的目標(biāo)是一致性和熟識(shí)度。Twitter頭像要和Facebook上的匹配,Google+和LinkedIn的封面圖最好也要一致。要做好這些圖片,你可以參考現(xiàn)成的格式,譬如Canva這樣的工具可以讓你直接選擇模板生成合適大小的圖片。
對(duì)于文字,你需要個(gè)性化的是簡(jiǎn)介和個(gè)人信息。創(chuàng)建專業(yè)的社交媒體簡(jiǎn)介可以遵從以下六個(gè)規(guī)則。
1. 展示而不要說教。展示“我做了什么”往往比介紹“我是誰”效果更好。
2. 向用戶展示企業(yè)關(guān)鍵詞。
3. 保持語言新鮮活潑,但避開過于時(shí)髦的詞匯。
4. 回答潛在用戶的問題,告訴他們你有什么。
5. 保持個(gè)人風(fēng)格和風(fēng)度。
6. 經(jīng)常檢查你的頁面。
三、找到營(yíng)銷的聲音和語調(diào)
現(xiàn)在,你可能會(huì)急著進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)分享了。在此之前你還要做一件事。
如果能為內(nèi)容找到一種合適的基調(diào),能讓你進(jìn)入社交媒體的冒險(xiǎn)行動(dòng)更有目的性。
要做到這一點(diǎn),你要仔細(xì)思考營(yíng)銷目的和客戶基礎(chǔ)等細(xì)節(jié)。
可以從以下問題著手:
如果你的品牌是一個(gè)人,他有怎樣的性格?
他與客戶的關(guān)系是什么樣的?是教練、朋友、老師還是父親?
你的企業(yè)個(gè)性不包括哪些?用形容詞描述。
哪些企業(yè)與你的企業(yè)個(gè)性相似?相似之處是什么?
你希望客戶怎樣看待你的企業(yè)?
最后,你會(huì)得到很多關(guān)于你的企業(yè)市場(chǎng)策略的形容詞,它們就是你在社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中應(yīng)該保持的聲音和語調(diào):聲音關(guān)系的是傳達(dá)使命宣言,而語調(diào)關(guān)系的是如何執(zhí)行任務(wù)。用一致的聲音和語調(diào)回應(yīng)你的客戶,創(chuàng)造一種能夠愉悅客戶的聲音,客戶將樂于成為你的品牌傳播者。
四、選擇發(fā)帖策略
每天理想的發(fā)帖量是多少?發(fā)帖的頻率多少合適?什么時(shí)候應(yīng)該發(fā)帖?什么樣的內(nèi)容更適合你?對(duì)于這樣的問題要根據(jù)實(shí)際情況定。社交媒體營(yíng)銷與你的受眾和細(xì)分客戶群密切相關(guān)。你之蜜糖,我之砒霜,必須不斷嘗試才能知道哪些最適合自己。
關(guān)于發(fā)帖策略,有一些數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)可以告訴我們?cè)鯓痈玫刂帧?/p>
發(fā)表什么內(nèi)容:
圖片是最理想的社交媒體傳播內(nèi)容之一。瀏覽Twitter、Facebook信息流時(shí),你很可能會(huì)把圖片全都瀏覽一遍。圖片帖子比其他類型的帖子獲得更多的瀏覽量、點(diǎn)擊量和分享。數(shù)據(jù)顯示,在Facebook上,圖片信息比文字信息多得到53%的贊、104%的評(píng)論數(shù)和84%的點(diǎn)擊量。Twitter也相同,在一項(xiàng)研究中,通過分析各行各業(yè)用戶的200萬條推文,Twitter發(fā)現(xiàn)圖片對(duì)轉(zhuǎn)帖增加量的貢獻(xiàn)最大。
把以上策略綜合起來,有助于你制定長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)策略。
1.從五種基本類型著手:鏈接、圖片、引用、轉(zhuǎn)發(fā)和純文本信息。
2.選擇一個(gè)主要類型,大部分發(fā)帖都采用這種類型的內(nèi)容。
3.按照4:1的比例安排內(nèi)容。也就是說,在使用某種主要類型發(fā)送4篇內(nèi)容后,應(yīng)該穿插其他類型作為調(diào)劑。
這樣,你的關(guān)注者會(huì)知道他們能從你這里得到什么,你也可以通過這個(gè)過程形成自己的風(fēng)格。
發(fā)帖頻率:
關(guān)于社交媒體更新的頻率有很多有意思的數(shù)據(jù)。一些因素可能影響你的發(fā)帖頻率,這些因素包括行業(yè)、資源、到達(dá)范圍、內(nèi)容質(zhì)量等。還要考慮你使用的平臺(tái)也有自己的頻率。
如果你的內(nèi)容受歡迎,你當(dāng)然可以一直增加發(fā)帖量。
什么時(shí)候發(fā)帖:
有很多工具可以告訴你在Facebook和Twitter上發(fā)帖的最佳時(shí)段。這些工具會(huì)觀察你的關(guān)注者和你的發(fā)帖歷史記錄,弄清你的用戶什么時(shí)候在線以及用戶發(fā)帖時(shí)間。
對(duì)于剛剛開始運(yùn)作社交媒體的人來說,沒有用戶和發(fā)帖歷史怎么辦?
SumAll提供了很有用的圖表數(shù)據(jù),以下是他們的一些發(fā)現(xiàn):(美國(guó)東部時(shí)間)
五、反復(fù)分析、測(cè)試
社交媒體分享是一項(xiàng)非常具體、獨(dú)立的工作。隨著發(fā)帖數(shù)的增多,你會(huì)發(fā)現(xiàn)適合自己的內(nèi)容、時(shí)間和頻率。如何獲取這些信息?主流社交媒體頁面內(nèi)提供了數(shù)據(jù)分析模塊,如果有第三方的數(shù)據(jù)信息當(dāng)然更好。這些工具有詳細(xì)的數(shù)據(jù)供你參考,包括每個(gè)帖子能帶來多少瀏覽點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊和評(píng)論等。
獲取數(shù)據(jù)之后應(yīng)該怎樣運(yùn)用?
設(shè)定標(biāo)桿。運(yùn)營(yíng)兩個(gè)星期或一個(gè)月之后,你可以回顧數(shù)據(jù),看點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊、評(píng)論的平均數(shù),這將是你繼續(xù)運(yùn)作社交媒體的一個(gè)標(biāo)桿。當(dāng)然,隨著持續(xù)運(yùn)作,數(shù)字要及時(shí)更新。
嘗試新工具。在Buffer,我們開放各種數(shù)據(jù)測(cè)試。比如經(jīng)過優(yōu)化的圖片會(huì)不會(huì)比沒有優(yōu)化的圖片獲得更多的點(diǎn)擊?大小寫是否重要?
檢查結(jié)果。把測(cè)試后得到的數(shù)據(jù)和標(biāo)桿數(shù)據(jù)對(duì)比,如果測(cè)試結(jié)果積極,就可以把這些變化加入日常策略。同理,你可以逐一進(jìn)行多項(xiàng)測(cè)試。
六、自動(dòng)化、參與互動(dòng)和聆聽
社交媒體營(yíng)銷的最后一步是建立一個(gè)可以跟蹤效果的系統(tǒng),以便與社區(qū)保持互動(dòng)。
北美數(shù)字品牌營(yíng)銷人員認(rèn)為本地營(yíng)銷成就了他們的成功,但他們不再滿足于本地營(yíng)銷的結(jié)果。根據(jù)2013年12月Balihoo的研究,將近3/4的區(qū)域數(shù)字品牌營(yíng)銷人員對(duì)本地營(yíng)銷進(jìn)行投資,僅有8%的表示“完全滿足”這些成就。
被訪營(yíng)銷人員認(rèn)為,社交媒體、email和本地網(wǎng)站是他們“重要或必不可缺”是本地品牌戰(zhàn)略。但是,與本地活動(dòng)相比,被訪者將全國(guó)品牌活動(dòng)置于數(shù)字策略更重要的位置上。
盡管他們強(qiáng)調(diào)了社交媒體、email和網(wǎng)站,但大多數(shù)品牌營(yíng)銷人員事實(shí)上并沒有優(yōu)先這些他們認(rèn)為重要的策略。不到40%的人表示優(yōu)先email策略是“非常重要或必不可缺的”;22%的認(rèn)為網(wǎng)站是非常重要的,認(rèn)為社交媒體非常重要的占1/4。這些不作為可能是因?yàn)樗麄儾粷M足于當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷活動(dòng)。
賠本也要“黏”住用戶
“高投入難產(chǎn)出”是社交媒體給很多人的第一印象。微信近期遭遇運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)威脅,營(yíng)銷賬號(hào)、明星賬號(hào)又傳出獲利不菲,作為平臺(tái)的微信總有一種給人做嫁衣“賠了”的感覺。微博也同樣飽受爭(zhēng)議,其龐大的用戶體量和盈利能力常被形容為“極不對(duì)稱”。以新浪微博為例,去年微博資金投入10億元,營(yíng)收約為4.1億元。這意味著新浪在5.03億微博用戶身上,每人花了近2元,收益卻僅為0.8元。
“社交媒體絕不可能為一條微信或微博收錢,也不會(huì)因?yàn)槊餍琴嵶咔f元而改變策略?!蹦抽T戶網(wǎng)站公關(guān)告訴記者,燒錢養(yǎng)著,或者以“創(chuàng)新空間”吸納各種創(chuàng)業(yè)者,社交媒體的最終目的是培養(yǎng)用戶的黏性,也就是忠誠(chéng)度?!跋啾仁召M(fèi)和分成,社交媒體更在乎‘粉絲’的數(shù)量和在線時(shí)間?!?/p>
業(yè)內(nèi)人士透露,“免費(fèi)”和“體驗(yàn)”是社交平臺(tái)“黏”住用戶的關(guān)鍵。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多人平均6分鐘就會(huì)看一眼手機(jī),于是某些社交平臺(tái)就設(shè)置自動(dòng)更新的間隔為兩分半鐘。用一位社交媒體推廣人員的話說,你得告訴用戶我們不僅免費(fèi)而且干得很賣力。
最快年底推出盈利應(yīng)用
“擁有了龐大的客戶群,并了解他們關(guān)注什么、在哪里、有什么樣的朋友,社交媒體即將靠數(shù)據(jù)分析獲得巨大的商業(yè)利益?!苯鹣壬嬖V記者,社交媒體很可能變成一個(gè)按需供應(yīng)的“大超市”。而國(guó)內(nèi)一家知名商業(yè)網(wǎng)站,則以“微信下的電商新機(jī)遇”設(shè)置專題,認(rèn)為從廣告營(yíng)銷到支付平臺(tái),每個(gè)環(huán)節(jié)都有微信的盈利空間。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,目前不少擁有四五億用戶的社交媒體,已經(jīng)開始著手精確營(yíng)銷。根據(jù)用戶發(fā)言關(guān)鍵詞推送的頁面廣告,已經(jīng)在不少社交媒體中亮相。你在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)搜索過“母嬰用品”,你微博頁面的廣告位置立刻就會(huì)出現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品。金先生告訴記者,為了優(yōu)化客戶體驗(yàn),社交媒體上的廣告往往引入數(shù)據(jù)對(duì)比,比如推送一款手機(jī)時(shí),社交媒體不僅會(huì)檢索用戶發(fā)言,還可能會(huì)調(diào)用用戶在通訊平臺(tái)的消費(fèi)記錄,將手機(jī)廣告送到最可能購(gòu)買的用戶眼前,又不騷擾其他用戶。
1、面向移動(dòng)終端的優(yōu)化將會(huì)變得比以往任何時(shí)候都要重要
面向移動(dòng)終端應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化,在2014年已經(jīng)成了企業(yè)一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù),但是在2015年,這種移動(dòng)策略將更進(jìn)一步,不再僅限于為企業(yè)設(shè)立響應(yīng)式網(wǎng)站或開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用,還將注重面向移動(dòng)終端優(yōu)化的內(nèi)容和社交媒體營(yíng)銷。
我們都知道,谷歌一直以來都在額外強(qiáng)調(diào)移動(dòng)版網(wǎng)站的友好體驗(yàn);事實(shí)上,谷歌曾經(jīng)表明,移動(dòng)可用性如今“與最佳的搜索結(jié)果大有關(guān)系”。其在谷歌網(wǎng)站管理員工具中推出的一項(xiàng)新功能“移動(dòng)可用性”十分明確地強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。
我們預(yù)測(cè),2015年下半年,我們會(huì)看到很多企業(yè)最后都將移動(dòng)終端策略納入到他們數(shù)字營(yíng)銷的方方面面:全方位的響應(yīng)式網(wǎng)站、移動(dòng)廣告、專為移動(dòng)網(wǎng)站用戶提供的不同內(nèi)容。企業(yè)也會(huì)開始意識(shí)到采取移動(dòng)版社交媒體戰(zhàn)略的必要性,思考移動(dòng)終端用戶的消費(fèi)模式以及與社交媒體推送內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)的方式。
2、內(nèi)容營(yíng)銷的重要性將勝過以往
據(jù)《B2B內(nèi)容營(yíng)銷衡量基準(zhǔn)》報(bào)告顯示,有93%的B2B營(yíng)銷人員都表示,他們?cè)?014年采用了內(nèi)容營(yíng)銷,還有42%的B2B營(yíng)銷人員表示,他們認(rèn)為自己的策略有效(這一比例較去年36%的調(diào)查結(jié)果有所增長(zhǎng))。
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷人員不斷看到內(nèi)容營(yíng)銷策略的好處,以往專門用于搜索引擎點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)、搜索引擎優(yōu)化(SEO)和社交媒體營(yíng)銷的預(yù)算,將會(huì)被重新分配給內(nèi)容營(yíng)銷相關(guān)的工作。不過,最艱苦的工作將是如何找出適當(dāng)?shù)霓k法,從其他同樣極力博取用戶關(guān)注的海量競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容中脫穎而出。案例分析、視頻內(nèi)容、包含大量研究數(shù)據(jù)的內(nèi)容,還有遵守12項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,都將會(huì)成為有效的手段,為企業(yè)帶來凌駕于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一大優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)將會(huì)越來越愿意在移動(dòng)內(nèi)容上有所投入,包括制作在移動(dòng)設(shè)備上易于閱讀的短小內(nèi)容,理解目標(biāo)用戶的移動(dòng)設(shè)備使用習(xí)慣,并將更多的重心放在可以借助移動(dòng)設(shè)備輕松消費(fèi)的視頻和可視化內(nèi)容上。
3、電子郵件營(yíng)銷將會(huì)重獲重視
鑒于社交網(wǎng)絡(luò)正在逐漸減少品牌與企業(yè)在各自平臺(tái)上所能獲得的可見度,再加上搜索引擎愈發(fā)復(fù)雜的排名算法令企業(yè)主和市場(chǎng)營(yíng)銷人員望而生畏,企業(yè)將會(huì)回歸他們能夠完全掌控的一種營(yíng)銷工具——電子郵件列表。這種對(duì)電子郵件營(yíng)銷的重新重視將會(huì)與內(nèi)容營(yíng)銷交織在一起,模糊掉電子郵件營(yíng)銷與內(nèi)容營(yíng)銷之間的邊界。
隨著品牌方意識(shí)到內(nèi)容營(yíng)銷的價(jià)值,他們將會(huì)開始發(fā)掘電子郵件內(nèi)容的組織方式,以免產(chǎn)生冗余信息。他們將會(huì)采用的一種方法就是將既有的內(nèi)容重新制作成可供用戶下載的PDF文檔(例如白皮書或電子書),這將能被用作一種激勵(lì)用戶提供自己電子信箱的手段。
2015年,在電子郵件營(yíng)銷方面,品牌方將會(huì)開始意識(shí)到相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷的必要性。在數(shù)字營(yíng)銷公司HubSpot的《2014年電子郵件的科學(xué)》(2014ScienceofEmail)報(bào)告中,問卷填寫者在利用收到的電子郵件通知中購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的比例出現(xiàn)了顯著下降(2014年有35%的問卷填寫者表示“從沒買過”,2011年時(shí)則是25%)。這一發(fā)現(xiàn)再次佐證了企業(yè)在電子郵件營(yíng)銷中采用富有創(chuàng)意、以顧客關(guān)系為本的策略有多么重要,而不是簡(jiǎn)單地提供一種快速推銷了事。
4、SEO、內(nèi)容營(yíng)銷和社交媒體之間的界線將會(huì)變得越來越模糊
內(nèi)容營(yíng)銷一直被某些人形容成“新型SEO”,這種說法還是有幾分準(zhǔn)確可言的。SEO和內(nèi)容營(yíng)銷將會(huì)繼續(xù)作為兩種各自獨(dú)立卻又彼此交織的營(yíng)銷手段共存,它們都要通過依賴另一方來獲得成功。也就是說,內(nèi)容營(yíng)銷如今是搜索結(jié)果可見性的首要影響因素。那些不在穩(wěn)定的內(nèi)容策略上有所投入的企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn),他們的SEO措施是沒有效果的,而這還是最好的情況,在最糟糕的情況下,就連他們的搜索結(jié)果可見性都會(huì)受到損害。
SEO將會(huì)越來越被視作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)子集,用于處理技術(shù)方面的問題,例如元標(biāo)簽、索引問題、屏蔽恢復(fù)以及關(guān)鍵字搜索。而另一方面,社交媒體則將被視為任何一種內(nèi)容營(yíng)銷的必要傳播工具。企業(yè)一直以來都專注于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,對(duì)于推廣和傳播這些內(nèi)容的重視則比較少。
企業(yè)也會(huì)愈發(fā)意識(shí)到社交媒體的其他重要益處,包括品牌辨識(shí)度和品牌號(hào)召力的擴(kuò)大,顧客眼光的提升和轉(zhuǎn)化率的增加。
5、各品牌意識(shí)到社交媒體營(yíng)銷的重要性,社交媒體廣告支出將會(huì)急劇上漲
在2014年上半年,我們看到Facebook的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中,廣告收入在前一財(cái)季中增長(zhǎng)了10%。由于帖子的自然達(dá)到率持續(xù)下降,而且Facebook限制了能夠出現(xiàn)在用戶信息流上的帖子類型,而企業(yè)又要極力維持訪問流量和社交媒體渠道帶來的銷售額,因此,付費(fèi)廣告的行為只會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。
企業(yè)正在從他們?cè)谏缃幻襟w的投資中看到正面的結(jié)果,包括曝光率的增加和訪問流量的增長(zhǎng),并且將付費(fèi)社交媒體廣告視作進(jìn)一步放大這些結(jié)果的途經(jīng)。Twitter新推出的廣告方案(目前尚處于測(cè)試階段),將由特定的用戶動(dòng)作——例如網(wǎng)站點(diǎn)擊、應(yīng)用下載和電子郵件輸入——來觸發(fā)廣告費(fèi)的有效支付,這意味著中小型企業(yè)出資加入這類目標(biāo)導(dǎo)向的廣告方案的可能性要更大。
6、降低原生廣告的推銷意味,加強(qiáng)針對(duì)用戶需求的對(duì)連度
過去幾年里,網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率一直在穩(wěn)步下降,企業(yè)已經(jīng)開始完全意識(shí)到橫幅廣告在推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)方面力有未逮。不過橫幅廣告依然擁有增加可見性這一用處,注重結(jié)果的中小型企業(yè)將不太傾向于投資那些沒有清晰的投資回報(bào)率(ROI)計(jì)算途徑的渠道。
隨著原生廣告的日益普及,市場(chǎng)營(yíng)銷人員和發(fā)行商將會(huì)不斷尋找新的辦法,在向網(wǎng)站訪問者保持透明度的同時(shí)效仿編輯內(nèi)容。2015年,我們將會(huì)看到發(fā)行商和品牌方之間的合作,所用的贊助內(nèi)容都將被撰寫并排列在頭條內(nèi)容的旁邊;通過這種方法,原生廣告將不再是推銷性質(zhì)的,而會(huì)是為頭條內(nèi)容提供一些相關(guān)和誘人的補(bǔ)充內(nèi)容。
7、品牌將會(huì)競(jìng)相實(shí)現(xiàn)人性化
社交媒體在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)
1.有利于人脈拓展
人脈關(guān)系對(duì)于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)至關(guān)重要,若沒有良好的人脈關(guān)系做支撐,創(chuàng)業(yè)很難取得成功。而在拓展人脈關(guān)系上,社交媒體有著天然的優(yōu)勢(shì)。無論是利用微信、微博等新社交媒體,還是利用QQ、博客等老社交媒體,都能夠?qū)θ嗣}關(guān)系起到有效的拓展作用。社交媒體為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)階段的人脈積累和人脈拓展提供了捷徑,但同時(shí),運(yùn)用社交媒體拓展人脈也受到社交媒體自身用戶群體和對(duì)象的限制。
2.有利于選擇平臺(tái)
現(xiàn)階段,隨著電子商務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的推廣普及,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)必須摒棄老舊的創(chuàng)業(yè)觀念,以信息化網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。社交媒體則為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了更多選擇平臺(tái)的機(jī)會(huì)和方向,無論大學(xué)生開展哪一行業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng),都可將社交媒體作為基礎(chǔ)性平臺(tái)。例如,進(jìn)行服裝鞋帽方面的創(chuàng)業(yè),就可以通過在微信、微博上制造和推廣熱點(diǎn)話題,引起廣泛的關(guān)注和討論,然后可在淘寶、京東等電商平臺(tái)上開展進(jìn)一步宣傳推廣。此外,還可以通過與一些金融平臺(tái)建立合作關(guān)系,推出優(yōu)惠打折活動(dòng),持續(xù)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。社交媒體為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了更多選擇平臺(tái)的空間,給了大學(xué)生更多商業(yè)操作的途徑。
3.有利于創(chuàng)業(yè)集成化
社交媒體不僅有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的人脈拓展和平臺(tái)選擇,同時(shí)還有利于創(chuàng)業(yè)的集成化發(fā)展,避免了大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中陷入創(chuàng)業(yè)過于單一的困境。當(dāng)前,我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐漸向統(tǒng)一化和集成化方向發(fā)展,傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式中針對(duì)某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的創(chuàng)業(yè)觀念已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)。同時(shí),消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,對(duì)服務(wù)一體化要求越來越高,一條龍式的服務(wù)是當(dāng)前的消費(fèi)主流。社交媒體在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中促使大學(xué)生將各環(huán)節(jié)集成起來,這就使得創(chuàng)業(yè)從單一化向集成化發(fā)展。
社交媒體在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的有效運(yùn)用
就現(xiàn)階段而言,雖然社交媒體在大學(xué)生群體中被廣泛應(yīng)用,但很少有大學(xué)生能夠?qū)?chuàng)業(yè)和社交媒體二者聯(lián)系起來,只是將社交媒體當(dāng)作娛樂休閑的工具。即便少數(shù)大學(xué)生嘗試將社交媒體運(yùn)用于自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)中,但由于缺乏對(duì)社交媒體營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略的深入學(xué)習(xí)及研究,加之缺乏實(shí)際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),最終導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。大學(xué)生在自主創(chuàng)業(yè)中有效運(yùn)用社交媒體,必須系統(tǒng)化、規(guī)范化,這就需要從以下幾方面著手。
1.高校
首先,高校要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)教育觀念,在創(chuàng)業(yè)教育中對(duì)大學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)代媒體創(chuàng)業(yè)教育,讓大學(xué)生真正認(rèn)識(shí)并了解社交媒體之于創(chuàng)業(yè)的作用。在社交媒體創(chuàng)業(yè)教育中讓學(xué)生掌握信息時(shí)代下,以快捷、共享、互動(dòng)、參與為基礎(chǔ)的營(yíng)銷手段,讓大學(xué)生逐步適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)變化形勢(shì),讓他們?cè)谧灾鲃?chuàng)業(yè)過程中能夠真正利用社交媒體,提高成功率。其次,高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)需要,開設(shè)相關(guān)的社交媒體課程。社交媒體創(chuàng)業(yè)課程體系的建立必須以新媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)等方面為基礎(chǔ),為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供有力的理論和策略支持。2012年,美國(guó)哈佛、英國(guó)劍橋等世界頂尖高校都開始在課程體系中加入社交媒體營(yíng)銷相關(guān)課程,有的高校已經(jīng)開始嘗試設(shè)立社交媒體綜合MBA。我國(guó)高校也在近年開始逐步推出基于社交媒體的創(chuàng)業(yè)理論課程,如南京大學(xué)、河北大學(xué)等,這就為高校大學(xué)生提供了有效運(yùn)用社交媒體創(chuàng)業(yè)的基本理論知識(shí)和實(shí)踐技能。第三,高校應(yīng)針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式。從全球范圍來看,當(dāng)前較為成熟的創(chuàng)業(yè)交易模式有創(chuàng)業(yè)大賽、成功企業(yè)家交流講座、導(dǎo)師制、選修課、創(chuàng)業(yè)進(jìn)修班等。這些模式都屬于傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育模式,在當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下已經(jīng)逐漸落伍。因而,高校必須針對(duì)社交媒體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式。根據(jù)美國(guó)媒體的報(bào)道,超過80%的大企業(yè)在Facebook都有大量的廣告宣傳。相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示,在2017年將有90%以上的廣告具有SNS(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù))屬性。就現(xiàn)階段而言,我國(guó)高校社交媒體創(chuàng)業(yè)教育模式尚處于起步階段,但發(fā)展極為迅速,各地區(qū)高校必須積極主動(dòng)地在現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)教育模式上,融合創(chuàng)新社交媒體創(chuàng)業(yè)教育模式。
2.社會(huì)
社交媒體在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)中的有效運(yùn)用離不開社會(huì)的支持。就社會(huì)而言,應(yīng)為大學(xué)生在社交媒體創(chuàng)業(yè)中構(gòu)建良好的創(chuàng)業(yè)氛圍和輿論環(huán)境。(1)家庭環(huán)境。父母對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的態(tài)度和觀念,在很大程度上決定了創(chuàng)業(yè)的成敗。在家庭中,對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)持有鼓勵(lì)態(tài)度,無論是在學(xué)習(xí)還是生活中,父母都可有意識(shí)地培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)品質(zhì)。例如,完成學(xué)習(xí)任務(wù)后,父母應(yīng)支持并鼓勵(lì)大學(xué)生利用空閑時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)業(yè)性活動(dòng),為以后真正運(yùn)用社交媒體創(chuàng)業(yè)積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。(2)校園環(huán)境。高校內(nèi)首先應(yīng)為大學(xué)生運(yùn)用社交媒體創(chuàng)業(yè)提供寬松、自由的空間,并規(guī)范創(chuàng)業(yè)機(jī)制,讓大學(xué)生能夠在框架內(nèi)自由運(yùn)用社交媒體創(chuàng)業(yè)。其次,校園可通過模擬創(chuàng)業(yè)環(huán)境,讓大學(xué)生提前感受社交媒體之于創(chuàng)業(yè)中的運(yùn)用,積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),在探索社交媒體更多商業(yè)功能的同時(shí),提前適應(yīng)創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。最后,有條件、有實(shí)力的高??稍谛@內(nèi)建立專門的研究中心,開展校企合作,通過企業(yè)的社交媒體推廣宣傳,為大學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),讓他們逐步熟悉社交媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)律和方法。(3)社會(huì)環(huán)境。社交媒體創(chuàng)業(yè)作為一種新型的創(chuàng)業(yè)模式,需要社會(huì)輿論環(huán)境的支持。社會(huì)輿論應(yīng)支持并鼓勵(lì)大學(xué)生運(yùn)用社交媒體創(chuàng)業(yè),形成正確認(rèn)識(shí)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)失敗應(yīng)持寬容態(tài)度。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率實(shí)際上高于失敗率。作為新型創(chuàng)業(yè)模式,社會(huì)輿論的鼓勵(lì)和支持,對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信心和方向的建立至關(guān)重要。
3.政策
政府方面應(yīng)根據(jù)當(dāng)前大學(xué)生社交媒體自主創(chuàng)業(yè)需求,完善相關(guān)的法律法規(guī)政策體系。在大學(xué)生運(yùn)用社交媒體自主創(chuàng)業(yè)中,國(guó)家政府可出臺(tái)“社交媒體創(chuàng)業(yè)規(guī)范條例”“創(chuàng)業(yè)指南”等文件,對(duì)大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)提供政策性指導(dǎo)。同時(shí),政府應(yīng)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)制定專門的優(yōu)惠稅收政策。為鼓勵(lì)企業(yè)、風(fēng)投為大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)基金,政府可通過提供相關(guān)稅收優(yōu)惠政策的方式,為大學(xué)生自主社交媒體創(chuàng)業(yè)資金募集提供便利。例如,企業(yè)投資的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)虧損時(shí),在專業(yè)評(píng)估后,可從企業(yè)應(yīng)繳稅額款項(xiàng)中按照一定比例進(jìn)行抵減。此外,政府還應(yīng)加大對(duì)大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)扶持資金的投入,并針對(duì)社交媒體創(chuàng)業(yè)特點(diǎn),調(diào)整大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)制,為大學(xué)生提供事后擔(dān)保政策,鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。同時(shí),國(guó)家政府還應(yīng)加快各地區(qū)社交媒體創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和扶持中心的建設(shè)工作,為大學(xué)生提供包括社交媒體創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)方案評(píng)估、證件申辦、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等各方面的服務(wù),從資金和資源兩個(gè)方面對(duì)大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)進(jìn)行扶持。