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【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)研技術(shù);營(yíng)銷活動(dòng);缺失
市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容,需要被人們所認(rèn)識(shí)、熟知并運(yùn)用。市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn):第一,為營(yíng)銷提供決策依據(jù)。第二,補(bǔ)充營(yíng)銷方案不足。第三,掌握市場(chǎng)外部環(huán)境信息。第四,掌握市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)。第五,掌握市場(chǎng)內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中確保營(yíng)銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
一、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要重要作用
市場(chǎng)調(diào)研起源與歐美國(guó)家,發(fā)展于20世紀(jì)初,在20世紀(jì)80年代中期傳入我國(guó)。市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)是通過有效的方法和技術(shù),對(duì)市場(chǎng)環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查,搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的信息,使企業(yè)營(yíng)銷做出正確的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)調(diào)研是消費(fèi)者與營(yíng)銷者溝通的橋梁、紐帶,它利用特定渠道將消費(fèi)者與營(yíng)銷者融合,為營(yíng)銷決策的前提,是營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為:
(一)具有描述功能,幫助營(yíng)銷者掌握市場(chǎng)信息
利用有利條件制定營(yíng)銷方案,為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)滿足客戶需求。現(xiàn)如今,市場(chǎng)產(chǎn)品逐漸趨于多元化,消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會(huì),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求,順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。也就是說(shuō):誰(shuí)能贏得消費(fèi)者青睞,誰(shuí)就是成功的。那么,與之相對(duì)的就是被市場(chǎng)所淘汰。而通過市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷準(zhǔn)確地找到客戶需求,購(gòu)買目標(biāo),進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機(jī),增加產(chǎn)品銷售量,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
(二)幫助企業(yè)制定有效營(yíng)銷的方案,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生產(chǎn)者之間與銷售者之間競(jìng)爭(zhēng)日益白日化,愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下,企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息,掌握市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向,做出正確引導(dǎo),順應(yīng)變化形勢(shì),進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營(yíng)銷決策前提是市場(chǎng)調(diào)研,因此,通過有效的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場(chǎng)占有率提高具有積極作用。反之,缺少市場(chǎng)調(diào)研,將會(huì)增加企業(yè)營(yíng)銷決策風(fēng)險(xiǎn)性,影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展。
(三)幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)
如今,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短,不管哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場(chǎng)環(huán)境下一直暢銷。因此,企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展下去,則需要不斷地研發(fā)新商品,推向市場(chǎng)。
二、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析
以小米公司為例,小米公司成立于2010年4月,是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營(yíng)銷模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢(shì),為用戶帶來(lái)新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后,中國(guó)移動(dòng)同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出,人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境下,以“國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價(jià)”為優(yōu)勢(shì),沒有生產(chǎn)廠房、沒投一分錢廣告新生代,采用饑渴式營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷方式,贏得了廣大用戶的高度關(guān)注,銷售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢?
(一)小米營(yíng)銷技術(shù)研究
1.產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)定位
小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī),高配與過硬的軟硬件為賣點(diǎn)。小米的第一批用戶有2部手機(jī),價(jià)格一高一低,小米取締低價(jià)手機(jī)。將手機(jī)簡(jiǎn)單產(chǎn)品繁瑣化,讓一些用戶可望不可即。但是從營(yíng)銷上分析,小米通過發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。
2.用戶參與研發(fā)
小米在產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險(xiǎn)性,因?yàn)橛脩糁皇切〔糠?,不能代表大多?shù)用戶要求,但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破
小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展中,小米實(shí)行雙核Android手機(jī),突破了硬件高度。主頻更好,內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。
(二)價(jià)格營(yíng)銷
小米手機(jī)在市場(chǎng)價(jià)格上占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。在最初上市時(shí),小米手機(jī)售價(jià)為1999元,這個(gè)價(jià)格符合廣大用戶消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī),其價(jià)格低出一大截,也因此獲得了消費(fèi)者的大量購(gòu)買,使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬(wàn)臺(tái)預(yù)定。相對(duì)于蘋果手機(jī),小米手機(jī)價(jià)格更加惠民。
(三)銷售策略
在銷售渠道上,小米選擇線上銷售模式,節(jié)省了大量市場(chǎng)與渠道經(jīng)濟(jì)支出,并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上,小米選擇模仿蘋果在美國(guó)銷售渠道,實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷商的利益分割,從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開支,吸引了多數(shù)年輕用戶群體,并且樹立了自身品牌形象。
三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失
(一)缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解
在我國(guó),多數(shù)企業(yè)認(rèn)為:企業(yè)是自己一步步經(jīng)營(yíng)發(fā)展起來(lái)的,在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,同樣獲得了成功。并且經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)有足夠的了解。因此,完全可以省去市場(chǎng)調(diào)研。另一方面,一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過市場(chǎng)調(diào)研,沒有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性,缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解;不了解市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營(yíng)銷中。除此之外,一些企業(yè)表示做市場(chǎng)調(diào)研,但是因?yàn)樾Ч狡蕉穸ㄊ袌?chǎng)調(diào)研。種種原因,使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策,其根本缺失在于:了解的市場(chǎng)信息不足,數(shù)據(jù)信息不全面,進(jìn)而無(wú)法進(jìn)行量化研究,影響決策準(zhǔn)確性??鐕?guó)企業(yè)多數(shù)認(rèn)為:企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中,市場(chǎng)調(diào)研具有重要作用,是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國(guó)企業(yè)中,多數(shù)企業(yè)相對(duì)于跨國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)較弱,沒有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。近幾年,通過對(duì)華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn):在營(yíng)銷前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%,企業(yè)有市場(chǎng)調(diào)研部門有24家,占據(jù)10%;能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)只有4家,占據(jù)1.1%。但是在國(guó)外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中,能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如:國(guó)外某企業(yè)在創(chuàng)立之初,當(dāng)年開始進(jìn)行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并且進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研,為企業(yè)營(yíng)銷決策奠定基礎(chǔ)。
(二)市場(chǎng)調(diào)研缺少系統(tǒng)性
盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為:需要了解市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)。但是在實(shí)際調(diào)研中,只是將市場(chǎng)調(diào)研視為一種常規(guī)工作,只有在重要營(yíng)銷決策上可能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對(duì)近期市場(chǎng)了解,比如:廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國(guó)與國(guó)外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國(guó)家將市場(chǎng)調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中,我國(guó)企業(yè)有待進(jìn)一步完善。
(三)市場(chǎng)調(diào)研工作質(zhì)量較低
市場(chǎng)調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn),需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ),才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷中,市場(chǎng)調(diào)研工作不完善,工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn):第一,未設(shè)置專門調(diào)研機(jī)構(gòu),人才隊(duì)伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒有專門的部門設(shè)置,沒有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研人員;西方國(guó)家約有73%企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國(guó),很多企業(yè)沒有正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研單位,市場(chǎng)調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計(jì)人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為:市場(chǎng)調(diào)研工作只是簡(jiǎn)單的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢問、統(tǒng)計(jì),沒有技術(shù)難度。因此,無(wú)需設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二,經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面沒有一定預(yù)算,多為臨時(shí)規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國(guó)家則不同。發(fā)達(dá)國(guó)家,市場(chǎng)調(diào)研趨于成熟,積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。以美國(guó)為例:美國(guó)每年在市場(chǎng)調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右,逐年增加趨勢(shì)。但是我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研上,并沒有專用市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用,主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析,現(xiàn)階段企業(yè)主要通過實(shí)地調(diào)研方法,并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究,在資料信息搜集上不全面。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家,較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷決策。
(四)調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低
現(xiàn)階段,我國(guó)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段,多數(shù)調(diào)研單位無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低,使得調(diào)研資料信息缺少綜合性,無(wú)法作為綜合評(píng)定?;谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,企業(yè)市場(chǎng)專業(yè)人員稀缺,企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職,調(diào)研人員在調(diào)研過程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài),缺少主動(dòng)性;甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為,直接造成企業(yè)營(yíng)銷決策的失誤。
四、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在營(yíng)銷行業(yè)中的缺失補(bǔ)救
(一)加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識(shí)
現(xiàn)階段,在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中,市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)存在缺失,其根本在于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識(shí)。因此,只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識(shí),才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知,市場(chǎng)調(diào)查和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查是互相推動(dòng)的,企業(yè)在日常工作中主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,則會(huì)做出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷,幫助企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。例如:在新產(chǎn)品開發(fā)過程中,首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研;在營(yíng)銷方案制定過程中進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研,就能夠提升人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如:小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研?;谄髽I(yè)角度而言,企業(yè)只要肯在市場(chǎng)調(diào)研中投入一部分資金,將能夠降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置中增加《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》
就現(xiàn)階段高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言,首先要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出:學(xué)生需要具備一定的市場(chǎng)調(diào)查能力。但是在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中,學(xué)生并沒有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力,并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒有設(shè)置《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院,倒是很重視,將其作為一項(xiàng)實(shí)踐操作課程,教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研,主動(dòng)進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí),進(jìn)而提升市場(chǎng)調(diào)查能力。
(三)加大市場(chǎng)營(yíng)銷考證推廣力度
《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》這門課程,可以考取市場(chǎng)調(diào)查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度,現(xiàn)如今,社會(huì)企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗,而該課程證書還需要社會(huì)加大推廣力度,讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查,認(rèn)識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用影響。
五、結(jié)語(yǔ)
總而言之,企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下長(zhǎng)久發(fā)展,在營(yíng)銷決策時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。因此,企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。其次,綜合調(diào)研分析,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。最后,確??茖W(xué)合理應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研技術(shù),保證企業(yè)營(yíng)銷決策的正確性,創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上,文章分別從(:)市場(chǎng)調(diào)研作用、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析,希望對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用起到幫作用。
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)調(diào)研 黑匣子 形成因素 問題解決
1.市場(chǎng)調(diào)研中黑匣子問題概述
1.1麥肯錫的黑匣子理論
麥肯錫的黑匣子理論是指給定一個(gè)結(jié)果或者已知一個(gè)結(jié)果,根據(jù)這個(gè)結(jié)果盡可能多地給出假設(shè),并且在實(shí)踐中檢驗(yàn)和論證這些假設(shè)的可靠性,是典型的辯證歸納思維方法,在諸多科研領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用。
1.2市場(chǎng)調(diào)研中的黑匣子問題
市場(chǎng)調(diào)研中的黑匣子問題是指在市場(chǎng)調(diào)研過程中通過科學(xué)方法或手段,運(yùn)用辯證歸納思維方法得到某一市場(chǎng)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因或產(chǎn)生一定的市場(chǎng)現(xiàn)象的條件與真實(shí)情況不相符或存在較大誤差的現(xiàn)象。較為典型的例子是:1982年,為找出可口可樂衰退的真正原因,可口可樂公司決定在全國(guó)10個(gè)主要城市進(jìn)行一次深入的消費(fèi)者調(diào)查,同時(shí)有花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元在13個(gè)城市中進(jìn)行了口味測(cè)試,邀請(qǐng)了近20萬(wàn)人品嘗無(wú)標(biāo)簽的新/老口味可口可樂。經(jīng)過這一次的消費(fèi)者調(diào)查和口味測(cè)試,可口可樂公司得出推出新口味可樂可以大幅增加其銷售量。然而在新口味可樂推出不久之后,就引發(fā)忠實(shí)消費(fèi)者的抵制,甚至被指“背叛美國(guó)精神”,導(dǎo)致可口可樂銷售量急劇下滑。
2.市場(chǎng)調(diào)研中黑匣子問題產(chǎn)生的因素
2.1科技和方法因素
市場(chǎng)調(diào)研需要借助科學(xué)的方法、技術(shù)和先進(jìn)儀器設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)的。在確定探求某一市場(chǎng)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因的任務(wù)后,必須縝密組織,采用與之相適應(yīng)的科學(xué)方法、技術(shù)和儀器設(shè)備;否則不但達(dá)不到調(diào)研的預(yù)期效果,甚至?xí)斐奢^大誤差。2004年,國(guó)內(nèi)某一知名的電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)研究部門進(jìn)行了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研,第一組得出的數(shù)據(jù)是有15%的消費(fèi)者會(huì)選擇本企業(yè)的電視機(jī),而第二組得出的數(shù)據(jù)是有36%的消費(fèi)者會(huì)選擇本企業(yè)的電視機(jī),兩者數(shù)據(jù)相差懸殊。在第三方介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn),第二小組成員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)佩戴有本企業(yè)標(biāo)志的領(lǐng)帶等因素誤導(dǎo)了消費(fèi)者。這顯然是由于調(diào)研組織方法不夠縝密造成的失敗。
現(xiàn)有條件下的科技和方法不足夠發(fā)達(dá)也是造成黑匣子問題的一個(gè)方面。在可口可樂推出的新口味可樂失敗后,其原因很難得到解釋。但是隨著科技的發(fā)展,后來(lái)人們借助先進(jìn)的設(shè)備發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在可口可樂的貨架前大腦中會(huì)產(chǎn)生較大面積的興奮區(qū)域,而在其他可樂的貨架前卻沒有這種反應(yīng);這才發(fā)現(xiàn)保持和增加可口可樂銷售額的因素不僅僅是口味。
2.2環(huán)境因素
市場(chǎng)調(diào)研是在一定的空間、時(shí)間、情境中進(jìn)行,并與這些要素相互作用。消費(fèi)者在不同的環(huán)境之中受訪,很有可能會(huì)給出不同的答案。如進(jìn)行消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的滿意程度調(diào)研時(shí),如果服務(wù)人員在受訪者身邊時(shí),那么可能得到的答案是“不錯(cuò)”“很好”“滿意”等,但是如果服務(wù)人員不在受訪者身邊時(shí),那么很可能得到的答案是“還行”“沒有感覺”“說(shuō)不好”等等,而且在一定程度上對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果影響是不容忽視的。
2.3文化因素
文化對(duì)消費(fèi)者的影響是潛移默化的,而且不可抗拒,不僅影響消費(fèi)者的消費(fèi),而且也影響其對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知,自然也就影響市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果。仍然以消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的滿意程度調(diào)研為例,中國(guó)人由于較長(zhǎng)時(shí)間的受儒家中庸思想的熏陶,性格上比較含蓄內(nèi)斂,那么得到的回答是 “不錯(cuò)”“還好”等趨于中性的答案。而西方人的性格比較直爽和張揚(yáng),那么可能的結(jié)果就是“很不好”“糟糕”“非常滿意”“很好”等趨于兩端的。而且由于文化因素較為復(fù)雜,不同國(guó)家、不同地域、不同群體普遍具有自己獨(dú)特的文化,因此其影響一般是不可以避免的。
2.4心理因素
消費(fèi)者內(nèi)在的對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的感覺、知覺、情緒和認(rèn)識(shí)往往會(huì)決定是否接受市場(chǎng)調(diào)研。不可否認(rèn),在一般的市場(chǎng)調(diào)研中基本會(huì)存在拒絕接受調(diào)研的消費(fèi)者,在特殊情況下拒絕調(diào)研的消費(fèi)者可能還會(huì)比較多。首先,這一部分拒絕接受調(diào)研的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、促銷等方面看法的真實(shí)情況無(wú)法知曉;其次,樂意接受市場(chǎng)調(diào)研的消費(fèi)者是否存在性格比較溫和、容易接近,對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、促銷等方面的要求不是很高或者特別認(rèn)同的情況也是無(wú)法知曉的,從而可能會(huì)導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果偏于樂觀;再次,調(diào)查者如果采用贈(zèng)送禮品、代金券等有償方式吸引不愿意接受市場(chǎng)調(diào)研的消費(fèi)者也會(huì)引發(fā)兩個(gè)值得思考的問題:第一,消費(fèi)者的購(gòu)買力不同,可能較高購(gòu)買力的消費(fèi)者仍然不愿意接受調(diào)研;第二,受訪者由于調(diào)研的有償性,可能使其心情愉悅或者對(duì)調(diào)查者的感激心理,使其對(duì)本企業(yè)的情況評(píng)價(jià)上升或者使競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的評(píng)價(jià)降低。
人們對(duì)一個(gè)問題或者事物的認(rèn)識(shí)如果分為未意識(shí)閾和意識(shí)閾的話,這又要引發(fā)兩個(gè)問題:一、市場(chǎng)調(diào)研的過程中激活受訪者的未意識(shí)閾導(dǎo)致其對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生變化;二、市場(chǎng)調(diào)研的過程中未激活受訪者的未意識(shí)閾,但是存在于未意識(shí)閾中的因素又確實(shí)深刻影響者消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。
2.5調(diào)查者因素
調(diào)查者作為市場(chǎng)調(diào)研的組織者和實(shí)施者直接影響著采用什么樣的方法、技術(shù)、儀器設(shè)備以及最終具體由誰(shuí)實(shí)施調(diào)研,也決定著在哪一個(gè)時(shí)間點(diǎn)、哪些地點(diǎn)和場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)研,甚至在實(shí)施調(diào)研的過程中會(huì)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地選擇受訪者,使得調(diào)研樣本失去代表性。調(diào)查者自身文化水平、對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的專業(yè)性、風(fēng)險(xiǎn)偏好以及自身資金等因素也會(huì)制約和影響市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量和結(jié)果。
3.市場(chǎng)調(diào)研中黑匣子問題的解決
3.1充分考量市場(chǎng)調(diào)研中涉及到的各方面因素
調(diào)查者在正式的市場(chǎng)調(diào)研之前應(yīng)采取探測(cè)性調(diào)研、頭腦風(fēng)暴法等方式最大限度地考量可能涉及到的科技、文化、心理等各個(gè)方面的因素,設(shè)計(jì)好調(diào)研方式、時(shí)間、地點(diǎn),科學(xué)選取調(diào)查者和受訪者,并且測(cè)算在現(xiàn)有條件下調(diào)研可能產(chǎn)生的各方面誤差,制定誤差控制機(jī)制,還要針對(duì)調(diào)研可能帶來(lái)對(duì)企業(yè)的消極影響,準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)防控方案。
3.2加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和與第三方市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的合作
市場(chǎng)調(diào)研過程中人才的因素對(duì)調(diào)研結(jié)果的影響從調(diào)研準(zhǔn)備階段到調(diào)研實(shí)施階段,從數(shù)據(jù)整理階段到方案制定與施行階段無(wú)處不在,其在市場(chǎng)調(diào)研中的作用可見一斑,企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)性工作。除了企業(yè)自身力量之外,高校、企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)機(jī)構(gòu)等集中了優(yōu)質(zhì)的智力資源,可以為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研服務(wù);同時(shí)加強(qiáng)與第三方的交流與合作還可以帶動(dòng)企業(yè)自身人才隊(duì)伍的成長(zhǎng),也可以將其調(diào)研結(jié)果與企業(yè)自己的調(diào)研結(jié)果比照,以減少事物。
3.3建立健全調(diào)研過程中的信息反饋機(jī)制
市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的市場(chǎng),在市場(chǎng)調(diào)研的過程中各個(gè)方面的市場(chǎng)條件以及影響調(diào)研結(jié)果的各方面因素也并非是一成不變的,因此調(diào)研者有必要建立健全市場(chǎng)調(diào)研過程中的信息反饋機(jī)制,以便調(diào)研人員能夠?qū)⒄{(diào)研中遇到的實(shí)際問題和情況的變化及時(shí)反饋,決策者可以根據(jù)反饋來(lái)的信息對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行必要的調(diào)整,從而避免造成調(diào)研結(jié)果與實(shí)際情況不想符合。
3.4謹(jǐn)慎采用,逐步試點(diǎn),循序推廣
調(diào)研結(jié)果出來(lái)以后,決策者應(yīng)該仔細(xì)分析調(diào)研結(jié)果的可靠性,采取謹(jǐn)慎對(duì)待的態(tài)度,根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定的營(yíng)銷方案的實(shí)施也不能夠一蹴而就,要逐步試點(diǎn),在實(shí)施過程中對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整,循序推廣,以避免黑匣子問題造成的損失。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞 房地產(chǎn)開發(fā) 市場(chǎng)調(diào)研 營(yíng)銷策劃
中圖分類號(hào):G421 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1課程教學(xué)現(xiàn)狀
1.1課程目的和任務(wù)
通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生系統(tǒng)的掌握房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)中的各種知識(shí)與技能,熟練房地產(chǎn)開發(fā)流程,并能完成某些房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫,為今后從事房地產(chǎn)市場(chǎng)分析、策劃、營(yíng)銷、咨詢、開發(fā)等工作奠定基礎(chǔ)。
1.2課程教學(xué)內(nèi)容
包括房地產(chǎn)開發(fā)的程序與管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)及其運(yùn)行規(guī)律、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目策劃、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目可行性研究、房地產(chǎn)開發(fā)的建設(shè)過程以及房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷等。
1.3課程教學(xué)方法
理論部分主要采用講授法和案例分析法,實(shí)踐部分要求學(xué)生開展實(shí)地調(diào)研,進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)和方案組織,并將采集信息和數(shù)據(jù)通過EXCLE等軟件進(jìn)行分析,根據(jù)分析結(jié)果撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和項(xiàng)目策劃報(bào)告等。
2《房地產(chǎn)開發(fā)》課程教學(xué)過程存在的問題
(1)不同學(xué)科知識(shí)綜合運(yùn)用程度高。房地產(chǎn)開發(fā)過程涉及方方面面的專業(yè)知識(shí),所以課程的相關(guān)學(xué)習(xí)需要其他學(xué)科和專業(yè)課程的支持。比如市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫需要運(yùn)用應(yīng)用文寫作的相關(guān)知識(shí);市場(chǎng)調(diào)研的方法和結(jié)果分析則涉及較多的統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí);項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷方面也需要管理類和營(yíng)銷類的學(xué)科知識(shí)予以輔助。
(2)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目缺少“真題真做”。由于學(xué)生尚未參加任何具體房地產(chǎn)項(xiàng)目,對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的了解僅限于書本,講授的市場(chǎng)知識(shí)難以和具體項(xiàng)目聯(lián)系,導(dǎo)致實(shí)施調(diào)研過程中沒有目標(biāo),問卷設(shè)計(jì)重點(diǎn)問題不突出,策劃方案不具備可實(shí)施性。
(3)課程講解未能及時(shí)融入?yún)^(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。房地產(chǎn)市場(chǎng)資料收集是開展市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析與市場(chǎng)營(yíng)銷的重要前期工作,因此在教學(xué)講解過程中要結(jié)合房地產(chǎn)領(lǐng)域的重要政府網(wǎng)站、新聞媒體網(wǎng)站開展,且需要學(xué)生做一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間段的資料收集和整理,而現(xiàn)有課程學(xué)習(xí)往往忽略了此塊內(nèi)容。
3規(guī)范和完善《房地產(chǎn)開發(fā)》教學(xué)市場(chǎng)化的措施
本門課程教學(xué)要以能夠促進(jìn)學(xué)生以熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、進(jìn)行市場(chǎng)分析、了解實(shí)際的開發(fā)流程,為具體的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目分析市場(chǎng)價(jià)值為落腳點(diǎn)。為了規(guī)避過去教學(xué)過程中存在問題,將課程教學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)緊密結(jié)合,建議在以后的教學(xué)過程中采用以下教學(xué)方法。具體如下:
(1)夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。建議給學(xué)生增設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷等選修課程,從而讓學(xué)生掌握價(jià)值規(guī)律、因子分析、財(cái)務(wù)報(bào)表編制和財(cái)務(wù)分析、STP營(yíng)銷等的相關(guān)知識(shí)與方法,幫助學(xué)生提前儲(chǔ)備未來(lái)開展市場(chǎng)分析與定位所需了解的基本內(nèi)容和方法。
(2)結(jié)合某一房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)過程開展實(shí)地調(diào)研的情境教育。學(xué)生圍繞與某一房地產(chǎn)項(xiàng)目決策相關(guān)的整個(gè)情境、背景或環(huán)境開展房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研課程的學(xué)習(xí),在該設(shè)定情境下分階段解決如何開展調(diào)研組織及出具報(bào)告的問題,具體操作模式分以下幾個(gè)步驟完成:
①和某一房地產(chǎn)開發(fā)公司或者公司聯(lián)系,組織學(xué)生赴項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研,通過與公司營(yíng)銷人員座談,了解現(xiàn)階段公司為輔助決策需要開展的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容,促進(jìn)學(xué)生在實(shí)地調(diào)研過程中形成對(duì)項(xiàng)目規(guī)模、市場(chǎng)狀況、工程進(jìn)度、營(yíng)銷推廣等方面的基本認(rèn)知。
②由學(xué)生分組組建市場(chǎng)調(diào)研小組,自行安排角色分別完成市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷策劃等不同階段的工作。教師向?qū)W生進(jìn)行任務(wù),包括項(xiàng)目開發(fā)定位、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)建議、可行性分析以及營(yíng)銷推廣策略等。請(qǐng)學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編制調(diào)查問卷、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并撰寫報(bào)告,教師定期檢查進(jìn)度,根據(jù)工作完成情況給予相應(yīng)的平時(shí)成績(jī)。
③各小組調(diào)研報(bào)告撰寫完成后,制作PPT,專門安排課程時(shí)間進(jìn)行各小組的匯報(bào)演講,通過此方式再次檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的了解程度和對(duì)報(bào)告撰寫的掌握程度。同時(shí),各小組間的工作展示可以幫助學(xué)生反思工作過程,汲取他人優(yōu)點(diǎn),以便開展下一次的再實(shí)踐和再認(rèn)知。
(3)規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)方法
①課程開始之初就布置學(xué)生以小組為單位對(duì)本地的房地產(chǎn)市場(chǎng)按片區(qū)“跑盤”的作業(yè)。每周課程開始前5-10分鐘隨機(jī)詢問學(xué)生近一周的市場(chǎng)情況,并以此作為平時(shí)成績(jī)的考核之一,以便督促學(xué)生積極關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)向,熟悉本地的房地產(chǎn)樓盤分布及在建在售項(xiàng)目。
②通過安排一整學(xué)期的資料搜集,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)變動(dòng)信息的敏感度。在資料收集輔助市場(chǎng)調(diào)研過程中,學(xué)生將了解到近期的房地產(chǎn)相關(guān)政策、土地市場(chǎng)變化、建筑設(shè)計(jì)新技術(shù)等行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,從而促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研分析更加“接地氣”,具有針對(duì)性。課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí),學(xué)生行業(yè)背景知識(shí)的綜合積累也將比較豐厚。
綜上所述,《房地產(chǎn)開發(fā)》課程與市場(chǎng)化結(jié)合的教學(xué)方法探討還需要在充分實(shí)踐的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化和完善教學(xué)過程組織和教學(xué)方法的選用。結(jié)合情境教育的教學(xué)過程設(shè)計(jì),提出針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的實(shí)施方案,以促進(jìn)該教學(xué)方法被更多學(xué)生接受,提高教學(xué)質(zhì)量,讓理論知識(shí)服務(wù)于將來(lái)的工作實(shí)踐。
參考文獻(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一 雖然夏天已經(jīng)過去,但是我們對(duì)于季節(jié)性產(chǎn)品的關(guān)注度不可降低,古時(shí)候就有聰明的商人雨季買車賣船,旱季買船賣車,對(duì)于一個(gè)精明的商家而言,反季節(jié)囤貨是必備技能,我們這些想網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生更要多多注意這種機(jī)會(huì)。所以,在這個(gè)寒冷的冬季來(lái)領(lǐng)之前,我對(duì)合眾網(wǎng)高校分站的迷你小風(fēng)扇XY-X13這款美觀大方且實(shí)用便宜的商品進(jìn)行了調(diào)查。
一;價(jià)格調(diào)查
合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13的官方報(bào)價(jià)為13.8元RMB
其他相對(duì)主流的商業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的報(bào)價(jià)分別是淘寶網(wǎng):16.5RMB價(jià)格加10.0RMB運(yùn)費(fèi)而天貓商城的便攜式風(fēng)扇分類內(nèi)直接無(wú)法搜索到這款美觀實(shí)用的商品,其同類商品的種類較多,但是價(jià)格也五花八門,個(gè)人感覺實(shí)用美觀的大都在26~40RMB之間,也有特別便宜的,但是個(gè)人感覺都不好看也不實(shí)用,仔細(xì)算算,算上運(yùn)費(fèi)還要比合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13貴再去數(shù)碼專業(yè)性較強(qiáng)的電子平臺(tái)京東看一看,也沒有找到這一款美觀大方的商品,但是可以發(fā)現(xiàn),京東的迷你風(fēng)扇價(jià)格普遍在26.0RMB左右,其中還不包含運(yùn)費(fèi)
二:價(jià)格分析
合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13的性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他同類電子商務(wù)平臺(tái)的同類商品,這是毋庸置疑的,但是為什么會(huì)產(chǎn)生這種結(jié)果呢,我們還是要來(lái)理性的分析一下。
1.合眾網(wǎng)的規(guī)模比淘寶京東等等的電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)模要相對(duì)小一些,對(duì)于一個(gè)發(fā)展中的電子商務(wù)平臺(tái),其初期的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是很明顯的,這個(gè)階段,也適合廣大消費(fèi)者去該類平臺(tái)購(gòu)買物品。
2.合眾網(wǎng)具有一個(gè)鮮明的特點(diǎn),就是所謂的供銷一體,具有相當(dāng)豐厚的后臺(tái)制造基礎(chǔ),不僅可以進(jìn)行對(duì)外買賣,還可以直接進(jìn)行產(chǎn)品的供銷,這一點(diǎn)是與其他電商平臺(tái)有著很本質(zhì)的區(qū)別的,可以說(shuō),合眾網(wǎng)具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力在未來(lái)的電商平臺(tái)中占有一席之地。
3.電商大戰(zhàn)后遺癥,之前的電商大戰(zhàn)雖說(shuō)已經(jīng)結(jié)束,但是電子產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)任然存在,當(dāng)下的電商老品牌基本受其不良影響,處于無(wú)力狀態(tài),但是合眾網(wǎng)作為新興的電子商務(wù)平臺(tái),其宗旨和品牌良心都需要他靠近消費(fèi)者,服務(wù)于消費(fèi)者,所以,其商品價(jià)格也遠(yuǎn)低于其他電子商務(wù)平臺(tái)。
三:結(jié)論
合眾網(wǎng)作為一個(gè)新起的電子商務(wù)平臺(tái),擁有完善的機(jī)制和善良的企業(yè)動(dòng)機(jī),相比于其他的電子商務(wù)平臺(tái)有能力也有信心可以更好的為消費(fèi)者服務(wù),消費(fèi)者在合眾網(wǎng)進(jìn)行商品的購(gòu)買,是可以領(lǐng)略到電子商務(wù)便捷實(shí)惠的特點(diǎn)的,合眾網(wǎng)是可以順心順意的進(jìn)行交易的電子商務(wù)平臺(tái)。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告二 產(chǎn)品屬性: 潮流配飾
品名:SINOBI 情侶表 1850
顏色:白色
包裝:普通包裝此款有黑白兩色,分別有男女裝
時(shí)諾比,英文SINOBI,是廣東永鴻鐘表有限公司旗下品牌,公司經(jīng)營(yíng)15年,商標(biāo)于2004年注冊(cè),時(shí)諾比產(chǎn)品上市僅僅三年便受到消費(fèi)者熱烈追捧,至今為止,時(shí)諾比品牌在網(wǎng)絡(luò)手表品牌銷量中位居第三名,被眾多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商列為最好賣的手表產(chǎn)品
型號(hào): 1850無(wú)鉆 機(jī)芯類型: 石英表
手表種類: 男,女表 手表風(fēng)格: 潮流時(shí)尚
表帶材質(zhì): 合金 表盤形狀: 圓型
顯示類型: 指針 推出時(shí)間: 2011年
成色: 全新 表扣: 單折疊扣
表底: 普通 表冠: 普通
表盤直徑: 40 mm 品牌產(chǎn)地: 中國(guó)
主要網(wǎng)站價(jià)格:
合眾網(wǎng):57.5元/對(duì)
淘寶:96元/對(duì)
阿里巴巴: 21.00~ 23.00 /塊
亞馬孫:99元/對(duì)
京東:無(wú)同一品牌商品
1號(hào)店:無(wú)同一品牌商品
目標(biāo)市場(chǎng)及適用人群:這款SINOBI手表在韓國(guó)瘋賣哦!不僅僅是韓國(guó),國(guó)內(nèi)也非常流行,受到青年男女的喜愛,所以市場(chǎng)就定位在這部分區(qū)域。該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)從青年男女的角度出發(fā)材料選用優(yōu)質(zhì)合金,進(jìn)口烤磁,不銹鋼底蓋,日本機(jī)芯。
SWOT分析法:
Strength優(yōu)勢(shì):此商品在合眾網(wǎng)手表的價(jià)格中是比較低的,而且該商品大方,美觀,時(shí)尚廣受青年男女的好評(píng)。而對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),是一個(gè)作為售賣商品很不錯(cuò)色貨源,而且上述的價(jià)格調(diào)查中,合眾網(wǎng)的價(jià)格是最具有優(yōu)勢(shì)的,此商品在合眾網(wǎng)潮流配飾中的是比較值得嘗試的一個(gè)產(chǎn)品。
Weakness劣勢(shì):雖然有著價(jià)格的明顯優(yōu)勢(shì),但是實(shí)際上該產(chǎn)品的種類以及樣式是很少的,較于阿里巴巴批發(fā)平臺(tái)上相同類目的產(chǎn)品,式樣以及款式都是不可比擬的,對(duì)于這個(gè)要求功能與外觀的時(shí)代,該產(chǎn)品還是有不足的。在合眾網(wǎng)里潮流配飾里,對(duì)于SINOBI這款產(chǎn)品來(lái)說(shuō),大家對(duì)于SINOBI還不是特別了解,沒能做到家家戶戶都知道此商品,前期對(duì)于此商品的推廣還是存在一定的困難。
Opportunity機(jī)會(huì):合眾網(wǎng)借力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀這個(gè)平臺(tái),有眾多參與的選手可以為其做推廣,里面的商品中,情侶手表正好借助廣大青年情侶的喜愛,天時(shí)地利人和才能給到此產(chǎn)品的一個(gè)良好前景。
Threat威脅:情侶手表這類產(chǎn)品在各個(gè)平臺(tái)都有售賣,和淘寶、天貓、阿里巴巴等其他平臺(tái)來(lái)說(shuō),合眾網(wǎng)這一平臺(tái)還并不是為眾人所熟知,大多數(shù)人的選擇還是會(huì)去淘寶、天貓其他平臺(tái)上購(gòu)買這一產(chǎn)品,無(wú)法保證合眾網(wǎng)上該產(chǎn)品的市場(chǎng)。
結(jié)論:此款商品在合眾網(wǎng)上價(jià)格對(duì)于淘寶、天貓的同一品牌產(chǎn)品是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的,價(jià)格相差一倍,而較于阿里巴巴這個(gè)批發(fā)商品的平臺(tái)上,并沒有優(yōu)勢(shì),并在此期間,合眾網(wǎng)并不需要支付相關(guān)的運(yùn)輸費(fèi)用。對(duì)于京東、1號(hào)店則無(wú)此同一品牌商品,但類似的產(chǎn)品中價(jià)格也是比合眾網(wǎng)高的,所以對(duì)于我們?cè)谛5膶W(xué)生創(chuàng)業(yè)選貨的話,此商品還是具有明顯優(yōu)勢(shì)的。
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圖書營(yíng)銷從策劃開始,這是編輯的基本策劃思想。圖書市場(chǎng)的營(yíng)銷不是單純的銷售活動(dòng),作為一種管理理念和市場(chǎng)行為,它貫穿于圖書與出版的整個(gè)過程,即貫穿于選題策劃、編輯、印制、宣傳推廣等圖書出版的整個(gè)過程,在任何一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)于營(yíng)銷的忽視、割裂,或是急功近利,都將影響著營(yíng)銷效果,都不是真正意義上的全過程營(yíng)銷。
編輯的策劃能力包括選題運(yùn)作、書稿加工整理、參與宣傳策劃。編輯不僅專門負(fù)責(zé)選題策劃工作、開發(fā)新的圖書品種、選題和組稿工作等常規(guī)工作,還要對(duì)選題在執(zhí)行過程與實(shí)施結(jié)果進(jìn)行全方位策劃,參與和指導(dǎo)圖書出版、營(yíng)銷全過程各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。選題策劃是編輯主動(dòng)參與圖書市場(chǎng),帶有明顯的主觀能動(dòng)性,是編輯市場(chǎng)意識(shí)和行動(dòng)的綜合發(fā)揮。編輯要把每一個(gè)選題都當(dāng)作一個(gè)“項(xiàng)目”來(lái)對(duì)待和經(jīng)營(yíng),并將策劃理念和思想貫穿到市場(chǎng)調(diào)研、選題研發(fā)、圖書制作階段、圖書宣傳推廣及促銷的全過程。
二、圖書的全過程營(yíng)銷
圖書的全過程營(yíng)銷,是指從圖書的選題策劃和組稿階段開始,在編輯、制作、發(fā)行、宣傳活動(dòng)等各環(huán)節(jié),直至圖書產(chǎn)品的后期維護(hù),都存在著營(yíng)銷因素,積極、主動(dòng)地進(jìn)行全方位的圖書宣傳推介,最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷的作用。從圖書出版過程劃分,圖書的全過程營(yíng)銷大體上可以劃分為選題策劃階段營(yíng)銷、圖書生產(chǎn)階段營(yíng)銷和圖書出版后營(yíng)銷三個(gè)階段。在不同的出版階段可以有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng),穩(wěn)健、有序地提高圖書的影響力。
三、編輯策劃能力在全程營(yíng)銷過程中的體現(xiàn)
1.市場(chǎng)調(diào)研階段。
選題的策劃需要通過市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解該選題所涉及學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì),市場(chǎng)上同類書出版情況、市場(chǎng)的缺口、其他出版社圖書的特點(diǎn)、選題的市場(chǎng)定位,以及讀者的迫切需求。市場(chǎng)調(diào)研與分析結(jié)果是選題策劃是否成功的關(guān)鍵。成功的選題策劃既要保證圖書的內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量、印裝質(zhì)量,而且要真正適合目標(biāo)讀者的需要,這樣才能吸引讀者,確保銷量。通過市場(chǎng)調(diào)研,編輯主動(dòng)參與營(yíng)銷,在選題策劃階段就要制定和實(shí)踐營(yíng)銷計(jì)劃。
2.選題策劃階段。
圖書選題策劃是編輯依據(jù)一定的條件,開發(fā)出版各要素資源,設(shè)計(jì)選題的創(chuàng)造性工作。一般來(lái)說(shuō),選題開始編輯在市場(chǎng)調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的某些意向或愿望。在這個(gè)階段,編輯對(duì)于選題的特點(diǎn)、賣點(diǎn)和亮點(diǎn)了然于胸,便于當(dāng)時(shí)或者圖書出版后的營(yíng)銷活動(dòng)。在選題策劃過程中,策劃編輯要對(duì)圖書的內(nèi)容和形式進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí),在選題策劃階段,編輯還要確定合適的作者。合適的作者是一本好書的重要條件,也是出版社出版優(yōu)秀圖書的重要資源。策劃選題時(shí),編輯還應(yīng)精通圖書生產(chǎn)成本的核算,合理定價(jià),結(jié)合市場(chǎng)情況和讀者的購(gòu)買能力預(yù)測(cè)該選題的未來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,做到心中有數(shù)。
3.圖書生產(chǎn)階段。
圖書生產(chǎn)階段的營(yíng)銷,很容易被人們忽略,其實(shí)不然。編輯在圖書的生產(chǎn)過程中,應(yīng)通過各種手段和渠道進(jìn)行圖書的宣傳,如體現(xiàn)在版式、封面上的宣傳信息,面向發(fā)行人員、經(jīng)銷商的信息發(fā)送,利用各種媒體的預(yù)告宣傳,等等,讓圖書信息持續(xù)地傳達(dá)到各層經(jīng)銷,從而讓圖書關(guān)注度持續(xù)延續(xù),為圖書的最終推出作足鋪墊工作。編輯的圖書印裝策劃能力,主要體現(xiàn)在與美編、排版人員和印制人員的配合、協(xié)調(diào)與合作上,通過共同努力使圖書的整體品質(zhì)、制作成本、質(zhì)量符合選題策劃的目標(biāo)。在此階段,編輯應(yīng)就選題階段的策劃理念和思想與各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員充分溝通;此外,還應(yīng)做好與作者的溝通工作,使書稿的編輯加工能夠理解、完善作者的思想、觀點(diǎn),并做好文字的潤(rùn)飾提高工作。
4.圖書出版后的市場(chǎng)營(yíng)銷。
這一階段是全程營(yíng)銷的重中之重。編輯配合工作對(duì)于發(fā)行部門的影響力越來(lái)越大,所以,編輯應(yīng)該發(fā)揮自身的影響力,對(duì)圖書的營(yíng)銷手段和方式、銷售目標(biāo)等進(jìn)行策劃,樹立整體營(yíng)銷觀念,在與發(fā)行部門充分溝通和磋商的基礎(chǔ)上,就選題的定位和推廣等擬出整體營(yíng)銷方案,確保營(yíng)銷方案的順利實(shí)施。圖書出版后的營(yíng)銷手段多種多樣,編輯應(yīng)積極、主動(dòng)地與發(fā)行溝通和配合,提供各種信息、資料及建議營(yíng)銷方式,如書評(píng)、書訊、廣告、招貼畫、新書介紹首發(fā)式、座談會(huì)、作者簽名售書等。
參考文獻(xiàn):
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[2] 李俏:《試論圖書選題策劃能力的培養(yǎng)》[J].《中國(guó)編輯》2009年第5期
20xx年,在做事方面我學(xué)會(huì)很多,在做人方面也受益頗多。
以上是我的真實(shí)感言,不是空話套話。
一、回首xx年
20xx年的整年,我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場(chǎng)調(diào)研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中,我自己覺得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)比較大的進(jìn)步狀態(tài),市場(chǎng)調(diào)研能力也取得很大的進(jìn)步,就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比,對(duì)于策劃方面的形勢(shì)、要求及判斷能力都有一定的進(jìn)步。
1、我的進(jìn)步。
我深知,一個(gè)人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往,而是需要兢兢業(yè)業(yè),百折不撓,銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在xx年年中,我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度,在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時(shí),也在創(chuàng)新和堅(jiān)持自己的方向。
(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來(lái)公司我?guī)缀跻粺o(wú)所知,我需要褥韜光養(yǎng)晦,我自己覺得誰(shuí)都是我的老師,我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間,我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài),試圖早日完全融入整個(gè)狀態(tài),但是我這方面做的還不好,沒有短時(shí)間把自己調(diào)整過來(lái)。
到了xx年年,我逐步找到自己的定位,現(xiàn)今懷著真誠(chéng)、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處,時(shí)刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),以快樂充實(shí)的心態(tài)面對(duì)工作的每一天。
(2)工作能力及專業(yè)知識(shí)。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研。這兩個(gè)方面,我已有長(zhǎng)足的發(fā)展,我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在xx年年中,我接觸了多類不同的廣告文案總類,有樓盤類的,有講座類的,有比賽類的,有服裝類的,有食品類的,有餐飲類的,有酒店類的,也有媒體類的等等??梢哉f(shuō),在廣告方面,xx年年對(duì)我的鍛煉非常廣大,我也在工作中尋找到了屬于自己擅長(zhǎng)的風(fēng)格和語(yǔ)感,也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)調(diào)研。xx年年,我對(duì)煙臺(tái)地產(chǎn)市場(chǎng)有了數(shù)次比較詳細(xì)的調(diào)研,在長(zhǎng)期性調(diào)研中我的分析能力也有長(zhǎng)足的進(jìn)步。在xx年年中,為了配合策劃部的各種市場(chǎng)策劃報(bào)告,我與王海東協(xié)作調(diào)研,市場(chǎng)調(diào)研工作較好完成,并形成了一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。
xx年年我也參與了外地市場(chǎng)的一些調(diào)研,如招遠(yuǎn)、蓬萊、威海等,尤其是參與淄博的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)我影響至深,也是讓我明白了市場(chǎng)調(diào)研的真諦,比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中,不但所學(xué)頗多,也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認(rèn),在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中,策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研,沒有站在市場(chǎng)上的策劃,注定是危險(xiǎn)的、站不住腳的。而我個(gè)人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場(chǎng)調(diào)研和豐富的經(jīng)驗(yàn),策劃是很難的。同時(shí),我也學(xué)到了許多知識(shí),也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學(xué)習(xí)和鍛煉,我將會(huì)更加有效地進(jìn)入策劃這個(gè)工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣,策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、 繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的
當(dāng)然對(duì)于一個(gè)合格的工作者,所要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的包括他所有的工作,但是也有重點(diǎn)。
策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個(gè)人無(wú)法忍受我對(duì)地產(chǎn)策劃還不熟悉,我需要強(qiáng)力突破這個(gè)難點(diǎn)。當(dāng)然作為一個(gè)優(yōu)秀的策劃人,豐富的市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)十分必要,對(duì)于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識(shí)上面的積累。
如果在20xx,我突破了策劃這方面的能力,并有長(zhǎng)足的發(fā)展,我相信這一年也是我不平凡的一年,我也將為公司創(chuàng)造更多的效益,在將來(lái)我相信我會(huì)有較大的成績(jī)。因此對(duì)我來(lái)說(shuō),20xx年,我要付出更多的努力,不懈怠,不驕傲,不滿足,不氣餒,這樣在20xx才能取得更大的成績(jī)。
xx年年,我還沒完成一份廣告推廣計(jì)劃、市調(diào)報(bào)告、項(xiàng)目定位報(bào)告以及策劃報(bào)告等等,我希望通過20xx年的努力,可以逐步接觸這方面的工作,并出色完成,以為公司分擔(dān)自己的職責(zé)。
3、xx年公司的印象
xx年年,公司陸續(xù)有了一些新人,這些新人都比很優(yōu)秀,很好溝通相處,很快熟悉并融合到公司里頭。
xx年年,給人的感覺是公司比往年忙多了,因?yàn)楣ぷ鞔_實(shí)比以前多了很多。我想對(duì)于xx年,不但每個(gè)人收獲頗多,公司也有很大的進(jìn)步。
一、加強(qiáng)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研,進(jìn)而提供真實(shí)可靠的市場(chǎng)信息
建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)調(diào)研在制定新的營(yíng)銷策略或是決策中,起著關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用。
1.企業(yè)營(yíng)銷的決策取決于良好的市場(chǎng)調(diào)研
(1)基礎(chǔ)性
企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。企業(yè)必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息來(lái)做出適當(dāng)?shù)恼_的營(yíng)銷決策。
(2)支持性
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具是市場(chǎng)調(diào)研,謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)也是市場(chǎng)調(diào)研。
2.運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行營(yíng)銷決策
市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù),幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品,有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。
3.市場(chǎng)調(diào)研的步驟
(1)準(zhǔn)備階段,包括調(diào)研任務(wù)確定、調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)研隊(duì)伍組建。
(2)搜集資料,科學(xué)系統(tǒng)地搜集針對(duì)調(diào)研對(duì)象和調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料。
(3)科學(xué)分析,鑒別與整理取得的資料,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和理論研究。
(4)歸納總結(jié),市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫,調(diào)研工作總結(jié),調(diào)研結(jié)果評(píng)估。
4.市場(chǎng)調(diào)研的方法
(1)傳統(tǒng)方法,有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等。
(2)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法,利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站和網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)采集數(shù)據(jù)。
二、正視企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌定位
1.正視企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)
(1)品牌的含義。品牌是生產(chǎn)者,經(jīng)營(yíng)者為了標(biāo)識(shí)其產(chǎn)品,以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,辨認(rèn)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)而采用的顯著的標(biāo)記。現(xiàn)在的品牌是由一種保證性徽章創(chuàng)造的無(wú)形資產(chǎn)。
(2)企業(yè)品牌的作用。有利于產(chǎn)品參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);有利于提高市場(chǎng)占有率;有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象;有利于保護(hù)消費(fèi)者利益。
(3)企業(yè)品牌戰(zhàn)略意義。品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)以品牌的營(yíng)造、使用和維護(hù)為核心,在分析研究自身?xiàng)l件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上所制定的企業(yè)總體行動(dòng)計(jì)劃。品牌戰(zhàn)略與企業(yè)組織戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等已經(jīng)成為企業(yè)諸多戰(zhàn)略選擇的一種。
2.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌定位
品牌定位是市場(chǎng)定位的核心和集中表現(xiàn),市場(chǎng)定位的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。
(1)含義。品牌定位是指企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上,為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置,為其在市場(chǎng)上樹立一個(gè)明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、符合消費(fèi)者需要的形象。品牌定位是對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策,它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果,從而使品牌形象在消費(fèi)者心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。
(2)必要性。良好的品牌定位是品牌經(jīng)營(yíng)成功的前提,它為企業(yè)進(jìn)占市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)起導(dǎo)航作用。
(3)策略和方法。營(yíng)銷中通過3C分析法、SWOT分析法和品牌定位圖分析法等,進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位。
(4)品牌定位注意的問題。正確理解品牌定位與產(chǎn)品差異化的關(guān)系;正確處理品牌定位與品牌整合營(yíng)銷傳播的關(guān)系;長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,建立自己的品牌文化。
三、運(yùn)用現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)
隨著社會(huì)生產(chǎn)的日益繁榮和物質(zhì)生活水平的不斷提高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買選擇空間更多更大,商品之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越強(qiáng),消費(fèi)者追求產(chǎn)品新穎、獨(dú)特和個(gè)性的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯,包裝設(shè)計(jì)通過其獨(dú)特的圖形、文字、色彩視覺語(yǔ)言快速向受眾傳遞著各種不同的信息,已成為現(xiàn)代商品“無(wú)聲的推銷員”。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)的要求
包裝設(shè)計(jì)是為產(chǎn)品的包裝而設(shè)計(jì)的,它已成為營(yíng)銷中一種不可替代的重要媒介。現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)已不能只滿足產(chǎn)品的信息傳達(dá),同時(shí)也要傳播特定的消費(fèi)文化?,F(xiàn)代營(yíng)銷中只有獨(dú)具文化風(fēng)格的產(chǎn)品包裝以及設(shè)計(jì)風(fēng)格,才能激發(fā)消費(fèi)者文化的認(rèn)同和共鳴;才能最終促進(jìn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)與銷售。
2.現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)的作用
現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)蘊(yùn)涵著合理的、可延續(xù)的、積極向上的內(nèi)容,與社會(huì)現(xiàn)代化發(fā)展有著相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)、相促進(jìn)的特征,注重設(shè)計(jì)形式和人文精神內(nèi)涵,吸取藝術(shù)精華,拓展視野,更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
3.現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)的運(yùn)用原則
(1)設(shè)計(jì)理念在繼承的基礎(chǔ)上注重發(fā)展,顯示出獨(dú)特、深厚并富有魅力的傳統(tǒng)和精神。
(2)設(shè)計(jì)元素在借鑒的基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新,將結(jié)構(gòu)繁復(fù)、形式陳舊,不符合現(xiàn)代審美需要的藝術(shù)形式,加以提煉、概括、醒目強(qiáng)化,通過新的設(shè)計(jì)重組,保留傳統(tǒng)神韻,又帶有鮮明的時(shí)代特征,使其更具有時(shí)代的文化性與社會(huì)性。
通過幾個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)代行銷方法,我們企業(yè)的產(chǎn)品必將更好地推廣銷售,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
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房地產(chǎn)全程策劃,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行“全過程”的策劃,即從項(xiàng)目前期的市場(chǎng)調(diào)研開始到項(xiàng)目后期的物業(yè)服務(wù)等各個(gè)方面都進(jìn)行全方位策劃。全程策劃強(qiáng)調(diào)為投資者提供標(biāo)本兼治的全過程策劃服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都以提升項(xiàng)目的價(jià)值為重點(diǎn),圍繞提升項(xiàng)目的價(jià)值來(lái)運(yùn)用各種手段,使項(xiàng)目以最佳的狀態(tài)走向市場(chǎng)。
房地產(chǎn)全程策劃模式的特點(diǎn)是“全過程策劃服務(wù)”,因而策劃的思路、理念可以貫穿于整個(gè)項(xiàng)目。全程策劃在運(yùn)用中逐漸形成三種不同的策劃方向:
第一種是在項(xiàng)目接手后,從市場(chǎng)調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑方案、概念設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、廣告推廣、銷售以及售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)都參與進(jìn)去,并在各個(gè)專業(yè)上具體操作,直到項(xiàng)目成功推出市場(chǎng)。這種策劃方向要求策劃人員素質(zhì)好、水平高、技術(shù)全面,從策劃總監(jiān)、策劃主管、策劃操作的各層面人員都要相互協(xié)調(diào)、相互合作。而且,要求最低層面的技術(shù)人員如建筑設(shè)計(jì)、廣告平面、銷售等人員都對(duì)策劃規(guī)律全面熟悉。這種全程策劃方向難度相當(dāng)大,人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn),只有極少數(shù)有實(shí)力的策劃咨詢公司能承擔(dān)這樣的全程策劃。
第二種是項(xiàng)目的一系列環(huán)節(jié)都參與進(jìn)去,但不涉及到具體專業(yè)操作層面。市場(chǎng)調(diào)查、建筑設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、廣告、銷售等由各專業(yè)公司去操作。全程策劃公司只是做總策劃及統(tǒng)籌,把各種不同的專業(yè)公司整合一起,按照總策劃的方向行事。此策劃方向人員不多,但都是策劃精英,能主持各方面的專業(yè)工作,把專業(yè)公司協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌好。該策劃方向被運(yùn)用到眾多的策劃咨詢公司。
第三種由于策劃咨詢公司的專業(yè)特長(zhǎng)不同,在全過程策劃服務(wù)的前提下,有的在規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)及環(huán)境設(shè)計(jì)方面參與比較多;有的在市場(chǎng)調(diào)研、投資分析方面有擅長(zhǎng);有的在廣告策劃方面有突出的表現(xiàn);還有的在策劃銷售方面最有能力。他們運(yùn)用自己的專業(yè)特長(zhǎng)有所側(cè)重,但不丟掉全程策劃的宗旨,也取得了較好的策劃效果。這種策劃方向在策劃咨詢公司中也不少。
全程策劃模式比較適用于中小型項(xiàng)目操作運(yùn)行,這樣各個(gè)環(huán)節(jié)較容易策劃到位,大的項(xiàng)目如幾千畝的大盤就會(huì)感到力不從心。這時(shí),就應(yīng)該采用其他策劃模式與之交*進(jìn)行,取長(zhǎng)補(bǔ)短。全程策劃模式的流程和內(nèi)容如下:
1.1熟悉市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)環(huán)境是指影響產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一系列的內(nèi)外部因素,包括間接市場(chǎng)環(huán)境:如人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境;以及直接環(huán)境:如供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、新聞媒介、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。這些因素均與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)密切相關(guān)。首先,企業(yè)根據(jù)這些因素來(lái)分析市場(chǎng)需求,了解消費(fèi)者的喜好,以此組織生產(chǎn),當(dāng)然也需要找出自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性,產(chǎn)品才能適銷對(duì)路,其次,企業(yè)只有從市場(chǎng)環(huán)境中取得各種原料的供應(yīng)才能進(jìn)行生產(chǎn);最后,產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后,還要通過外部各種渠道才能到達(dá)用戶手中。所以市場(chǎng)環(huán)境是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的客觀條件。
1.2市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ),是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷信息的工作。目前國(guó)內(nèi)知名大企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)配備中都市場(chǎng)調(diào)研部分,足可見市場(chǎng)調(diào)研在具體決策過程中的重要性。企業(yè)在運(yùn)行和管理中需要很多的市場(chǎng)信息,為了收集信息,各大公司和企業(yè)都會(huì)花大力氣深入開展市場(chǎng)調(diào)研,其方法主要以深入調(diào)研法為主。深入調(diào)研法在實(shí)際操作過程中,要求根據(jù)具體調(diào)研目的制定出調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法,擬定出較為詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃,包括調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、人員、費(fèi)用等等。當(dāng)調(diào)研組成員超過三人時(shí)還要進(jìn)行具體分工,選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人以提高調(diào)研效率。在調(diào)研過程中,一般可以采用附贈(zèng)小禮品等方式調(diào)動(dòng)受調(diào)研者的積極性,以提高調(diào)研的準(zhǔn)確性。同時(shí),還要結(jié)合運(yùn)用一些科學(xué)的調(diào)研方法作為補(bǔ)充,如:?jiǎn)柧碚{(diào)查、座談會(huì)、走訪、電話咨詢等。深入調(diào)研法的最主要任務(wù)是通過深入市場(chǎng),確保所收集信息的真實(shí)性與可靠性。市場(chǎng)調(diào)研的組成部分一般可以分為兩個(gè)方面,一個(gè)是信息收集,另外一個(gè)是調(diào)研分析。前者是為后者提供原始數(shù)據(jù),是基礎(chǔ);后者是對(duì)前者的具體分析,是對(duì)前者進(jìn)行的深入研究。市場(chǎng)調(diào)研的最終目標(biāo)是寫出調(diào)研報(bào)告,并據(jù)此制定出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和管理計(jì)劃。
1.3人才準(zhǔn)備。市場(chǎng)上營(yíng)銷人才的需求分為三類:(1)具有市場(chǎng)營(yíng)銷管理知識(shí)的人才,即具備獨(dú)立分析、解決問題的能力,以及從事市場(chǎng)調(diào)查、戰(zhàn)略策劃、市場(chǎng)開拓等方面技能,其中也不可忽視創(chuàng)新和開拓精神,目前國(guó)內(nèi)不少企業(yè)無(wú)法做到可持續(xù)性發(fā)展一個(gè)根本的原因就在缺乏創(chuàng)造性,故這方面對(duì)人才需要顯得尤為重要;(2)了解當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言及風(fēng)俗的人才,國(guó)內(nèi)許多暢銷商品進(jìn)駐國(guó)外卻沒達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo),很大原因均出在沒有很好地去了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情;(3)懂法律的人才。目前的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于法律的的了解也顯得越發(fā)重要,尤其是跨越國(guó)界的營(yíng)銷,不僅要了解本國(guó)的法律,更要熟識(shí)其他國(guó)家的法律法規(guī)。而人才基本是需要培養(yǎng)和引進(jìn)的,人才對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷十分重要,所以企業(yè)必須做好人才引進(jìn)和培養(yǎng)的工作,公司可以設(shè)立一套培養(yǎng)系統(tǒng),制定一系列的營(yíng)銷計(jì)劃,給營(yíng)銷人才制定一定的目標(biāo),來(lái)鍛煉人才,人才培養(yǎng)好對(duì)以后企業(yè)產(chǎn)品的銷售有巨大幫助,所以必須做好人才準(zhǔn)備。
1.4戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。營(yíng)銷戰(zhàn)略在市場(chǎng)營(yíng)銷中是很重要的一部分,所以要制定一套營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)機(jī)基礎(chǔ),為營(yíng)銷人員做好銷售的準(zhǔn)備,在營(yíng)銷戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)選擇方面同樣需要做好準(zhǔn)備,在營(yíng)銷中誠(chéng)信十分重要,以及產(chǎn)品的質(zhì)量也應(yīng)放在重要的位置,國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)往往都是質(zhì)量和誠(chéng)信做到位,才獲得了消費(fèi)者的長(zhǎng)久支持,比如海爾公司,他的企業(yè)文化就是高品質(zhì)高服務(wù),當(dāng)然做好營(yíng)銷一定要做好長(zhǎng)期投入和發(fā)展規(guī)劃,這是做好長(zhǎng)期營(yíng)銷的必經(jīng)之路。
2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)入方式
中國(guó)企業(yè)的感性營(yíng)銷我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的確立經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度向以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔的制度過渡,最后到了明確“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”制度的時(shí)期。在這一過程中,位置在發(fā)生著變化,特別是隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中市場(chǎng)化成分的不斷加大,企業(yè)開始尋找合自己的進(jìn)入營(yíng)銷的一種方式。尤其是中國(guó)加入WTO,門戶開放以后,營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)模式,首先要契約授權(quán),企業(yè)經(jīng)過許可協(xié)議然后特許經(jīng)營(yíng),后直接投資,我國(guó)的“走出去”戰(zhàn)略所指的主要就是投資模式,投資模式包括合資進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入兩種形式。最后還有國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟。國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟就是指兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)為了相互需要,分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)共同目的而建立的一種合作關(guān)系。國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟是彌補(bǔ)劣勢(shì)、提升彼此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方法,可以迅速開拓新市場(chǎng),獲得新技術(shù),提高生產(chǎn)率,降低營(yíng)銷成本,謀求戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)策略,尋求額外的資金來(lái)源,這就是企業(yè)營(yíng)銷的進(jìn)入的主要方式。
3、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷策略
市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想觀念、產(chǎn)品、服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷、分銷來(lái)創(chuàng)造交換,并滿足個(gè)人與組織目標(biāo)的計(jì)劃和執(zhí)行的過程,其實(shí)通俗地來(lái)講就是以銷售為目的而進(jìn)行的所有工作的總稱。賣出東西只是營(yíng)銷的終極目的,營(yíng)銷涵蓋著以銷售為目的所進(jìn)行的所有工作,包括市場(chǎng)分析、政策研究、消費(fèi)定位、價(jià)值判斷、制定策略等一系列的工作。就像無(wú)論做任何事情總要講究個(gè)方式方法一樣,營(yíng)銷也一定要找對(duì)了自己的道。得道者贏,失道者敗。市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷策略歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面。
3.1產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是企業(yè)在制定產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)策略時(shí)首先要解決的問題,產(chǎn)品策略要明確企業(yè)能夠提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的需求,占領(lǐng)市場(chǎng)。產(chǎn)品策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的基礎(chǔ),一個(gè)企業(yè)的成功與否,其關(guān)鍵在于他所生產(chǎn)的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求,其所采取的營(yíng)銷策略是否正確,是否有利于產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)。需要指出的是,這里的產(chǎn)品是指非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù),即實(shí)體產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移以及轉(zhuǎn)移過程中相應(yīng)的輔助。企業(yè)在確定其產(chǎn)品策略后,在具體的實(shí)施過程中采用的一系列細(xì)致而具體的組合策略,包括包括商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中的重要組成部分。產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)所運(yùn)用的一系列措施和手段,包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用策略。
3.2價(jià)格策略。所謂價(jià)格策略是指企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研,分析潛在顧客的需求,結(jié)合自身的成本,選擇出一種能吸引顧客,完成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的價(jià)格策略。價(jià)格策略主要針對(duì)的是消費(fèi)者,因此要研究所售產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群。對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)群的了解以及熟悉程度決定了產(chǎn)品是否可以順利地銷售。給產(chǎn)品一個(gè)準(zhǔn)確的定位,它適用于哪種層次的人,適用于哪個(gè)區(qū)域的人,適用于哪種年齡段的人。這些人的消費(fèi)觀念、消費(fèi)能力及購(gòu)買欲望的情況如何。依據(jù)所掌握的客戶分析資料,對(duì)于制定出行之有效的營(yíng)銷策略是有所幫助的。對(duì)于客戶的消費(fèi)觀念來(lái)說(shuō),情況比較復(fù)雜,它因所處的環(huán)境,受教育程度,地域差別,生活習(xí)慣、受傳統(tǒng)影響等等的不同而不同。而對(duì)于消費(fèi)能力,就比較簡(jiǎn)單了。富裕的程度決定著購(gòu)買能力的高低。購(gòu)買欲望,說(shuō)得普通一點(diǎn),就是看一個(gè)人的虛榮心有多大。最后,在充分認(rèn)識(shí)目標(biāo)消費(fèi)群的基礎(chǔ)上,有針對(duì)行的制定出相應(yīng)的價(jià)格策略。
3.3促銷策略。促銷是指企業(yè)通過各種方式協(xié)助或促使顧客購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的行為。通常情況下企業(yè)借助人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等將產(chǎn)品和服務(wù)的信息傳遞給顧客,幫助顧客認(rèn)清產(chǎn)品和服務(wù)的性能、特征及帶來(lái)的利益,進(jìn)而引起顧客的注意,激發(fā)顧客的購(gòu)買興趣和欲望,最后實(shí)施購(gòu)買行為。促銷的核心是通過企業(yè)的努力向顧客傳遞各種有利于銷售產(chǎn)品和服務(wù)的信息。所謂促銷策略,就是選擇和運(yùn)用最能促使顧客接受的促銷方式和促銷手段。企業(yè)促銷活動(dòng)是有組織、有計(jì)劃、有目的的整體行為,不是孤立的、零碎的四處出擊,而是各種促銷手段組合為一個(gè)完整的體系、互相配合運(yùn)用、加強(qiáng)效果。促銷活動(dòng)是企業(yè)整體營(yíng)銷策略的一部分,是點(diǎn)和面的關(guān)系??焖俚拇黉N反映機(jī)制及管理體系能決定促銷活動(dòng)的成與敗。在彼此產(chǎn)品在品質(zhì)、價(jià)格、品牌力都很接近時(shí),促銷戰(zhàn)往往會(huì)衍變?yōu)橐粓?chǎng)企業(yè)實(shí)力之戰(zhàn),要市場(chǎng)占有率就不得不參與促銷戰(zhàn),明智的做法是加強(qiáng)促銷活動(dòng)的監(jiān)控,一樣的活動(dòng)不一樣的管理效果是不一樣的,一方面合理的利用企業(yè)各方面的資源;另一方面有效的節(jié)約了促銷費(fèi)用,作到投入產(chǎn)出比的最大化。
3.4渠道選擇策略。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)告訴我們,產(chǎn)品要能銷售出去,要能賣得好,必須要選擇合適的地點(diǎn)進(jìn)行銷售。選擇什么樣的地點(diǎn),如何選擇,就是市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道策略。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,新誕生的小品牌在與強(qiáng)大的行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行較量的時(shí)候,往往缺乏足夠的實(shí)力與資源,要生存與發(fā)展,渠道策略的運(yùn)用十分關(guān)鍵。實(shí)力弱小的競(jìng)爭(zhēng)者要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存,其中一條重要原則就是要避開正面交鋒,另辟蹊徑,找到既適合于自己又能有效滿足顧客的渠道。企業(yè)營(yíng)銷渠道的選擇將直接影響到其他的營(yíng)銷決策,如產(chǎn)品的定價(jià)。它同產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略一樣,也是企業(yè)是否能夠成功開拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)銷售及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段。包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場(chǎng)的管理、營(yíng)銷渠道自控力和輻射力的要求。
3.5注重國(guó)家政策的分析。對(duì)于國(guó)家制定的政策,也是營(yíng)銷過程中不容忽視的一方面。張瑞敏曾這樣說(shuō)過:企業(yè)要有三只眼,一只眼盯緊產(chǎn)品,一只眼盯緊市場(chǎng),另一只眼盯住國(guó)家政策。盯住國(guó)家政策,對(duì)于快速作出反應(yīng),及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)有著重要的意義。對(duì)于產(chǎn)品,不但要滿足市場(chǎng)的需求,迎合大眾的消費(fèi)口味,更要適應(yīng)國(guó)家的政策。例如,可不可以達(dá)到國(guó)家的環(huán)保要求,屬于食品藥品的還要達(dá)到國(guó)家的衛(wèi)生要求等。
4、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需要注意的問題
4.1營(yíng)銷人員的個(gè)人素質(zhì)。一個(gè)營(yíng)銷人員的個(gè)人素質(zhì)對(duì)產(chǎn)品的推廣和銷售起到很重要的作用,如果作為一個(gè)銷售人員,首先要做到誠(chéng)信和個(gè)人素質(zhì),對(duì)自己和產(chǎn)品都要做到自信。要對(duì)將要實(shí)施營(yíng)銷的產(chǎn)品、服務(wù)(當(dāng)然,服務(wù)也是一種產(chǎn)品)有足夠地認(rèn)識(shí)和了解,做到能流利地解答客戶可能提出的千奇百怪的問題。如果營(yíng)銷人員對(duì)于自己所銷售的產(chǎn)品都不能了解透徹的話,客戶是不會(huì)相信你的產(chǎn)品的。
4.2市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境影響。營(yíng)銷的環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的銷售業(yè)有很重要的影響,上文提到的七個(gè)方面就是很重要的影響因素,所以在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中對(duì)于這些影響因素應(yīng)該進(jìn)行一定的考慮。
4.3市場(chǎng)營(yíng)銷中的語(yǔ)言技巧。有時(shí)候一句話可能就決定一次推銷或者銷售的成功與否,所以要鍛煉營(yíng)銷中的語(yǔ)言技巧很重要。所以在選拔營(yíng)銷人才的過程中也應(yīng)注意人才的培養(yǎng)。
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