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第1篇：語(yǔ)言技巧與人際關(guān)系范文

從成為大學(xué)生的那一天起，與人相處的對(duì)象和特點(diǎn)就發(fā)生了根本的變化。在中學(xué)以前，我們與之相處的對(duì)象和含義比較狹窄，只是友誼或親密關(guān)系的一種拓展。此外，那時(shí)的人際關(guān)系也比較簡(jiǎn)單。例如，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成為了大學(xué)生，住到校園的集體宿舍里，我們就不能再僅憑個(gè)人好惡與人交往了。對(duì)于集體中的每一員，無(wú)論喜歡與否，我們都要每天面對(duì)，都要與其相處。所以，不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關(guān)系。這是大學(xué)校園人際關(guān)系的一個(gè)突出特點(diǎn)。另外，在大學(xué)生活中，人際關(guān)系的新特點(diǎn)還表現(xiàn)在不能僅以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。因而，在彼此之間發(fā)生沖突或不協(xié)調(diào)時(shí)，就不能僅僅指責(zé)和埋怨對(duì)方，而要做到互相的諒解和彼此的適應(yīng)。這就是說(shuō)，大學(xué)生必須逐漸擺脫以自我為中心的思維方式，逐漸學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想，并在此基礎(chǔ)上建立起獨(dú)立、協(xié)調(diào)的新的人際關(guān)系。

(2)要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)。

常聽(tīng)到有同學(xué)講："那人性格好，懂得多，所以喜歡同他交流"，的確，一個(gè)品質(zhì)好、能力強(qiáng)的人或具有某些特長(zhǎng)的人更容易受到人們的喜愛(ài)。人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接近，成為朋友。所以，若想要增強(qiáng)人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使自己的品格、能力、才華不斷提高。人們喜歡真誠(chéng)、熱情、友好的人，討厭虛偽、自私、冷酷的人。對(duì)個(gè)性品質(zhì)一般評(píng)價(jià)最高的是真誠(chéng)，評(píng)價(jià)最低的是虛偽。在我國(guó)大學(xué)生中選擇朋友，首先考慮的是個(gè)性品質(zhì)，愿與成熟、熱情、坦率、思想活躍、有責(zé)任感的人多交往。另外，人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜歡或厭惡等情緒反映為特征的。要有良好的人際關(guān)系，須注意情感的相悅性。一般說(shuō)來(lái)，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對(duì)真誠(chéng)評(píng)價(jià)自己的人具有好感。自己一旦受到某人賞識(shí)、喜愛(ài)，得到好的評(píng)價(jià)，就會(huì)由于受到稱(chēng)贊而使自尊心得到滿足，對(duì)此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，達(dá)到情感相悅，為良好的人際交往提供了心理?xiàng)l件。真誠(chéng)地贊美他人，他人反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能發(fā)現(xiàn)別人的可貴之處，如果你能仔細(xì)觀察，多注意別人，就會(huì)發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方，并且肯定和表?yè)P(yáng)別人的長(zhǎng)處，此舉將會(huì)給自身帶來(lái)益處。

(3)要寬宏豁達(dá)，學(xué)會(huì)體察對(duì)方心理，做到以誠(chéng)相待。

我們的社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì)，人們相互之間的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜。社會(huì)的復(fù)雜性導(dǎo)致個(gè)性的豐富性，這必然引起個(gè)體之間沖突的加劇，要與周?chē)娜吮３至己玫娜穗H關(guān)系，就必須學(xué)會(huì)，具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，就必須多為別人著想，做到以誠(chéng)相待。

在生活中，我們與朝夕相處的同學(xué)有了誤會(huì)，受到別人不公正的對(duì)待、不為人接納時(shí)，你一定會(huì)為之焦慮和煩惱，也一定會(huì)影響你的學(xué)習(xí)、生活及社交關(guān)系。怎么辦呢?大吵大鬧?干脆絕交?這些都不是最好的辦法，這樣只能使自己在交往中處于不利地位且影響以后的交往。相反，如果我們做到寬宏豁達(dá)，也許就會(huì)心平氣和些，會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，會(huì)體會(huì)他人的心情和感受，誤會(huì)、委屈就常常會(huì)煙消云散，別人也將欣然接受你。常言道："大度集群朋"。做一個(gè)寬宏豁達(dá)的人是有一定難度的，但我們大學(xué)生在日常的生活、交往中一定要注重這種品質(zhì)的培養(yǎng)，以求更好地適應(yīng)生活、適應(yīng)社會(huì)。在我們的同學(xué)中，他們或開(kāi)朗、或深沉；或含蓄，或坦率；或豁達(dá)、或慎重，其個(gè)性是豐富多彩汗差萬(wàn)別的。因此，我們?cè)诮煌幸獙W(xué)會(huì)做個(gè)有心人，善于體察別人的心境，主動(dòng)關(guān)心他人，采取不同的方式使他們感受到你的善意和溫暖。以同宿舍的室友為例，他們間的交往頻繁，因接觸多、機(jī)會(huì)多、交往最易，但也因接觸多、摩擦多、矛盾多、交往也最難。這就要求我們每個(gè)人都要注意觀察，盡量滿足他人的需要，如經(jīng)常打水、掃地，為生病或有事的同學(xué)打飯、補(bǔ)習(xí)功課等。而現(xiàn)在的大學(xué)生交往中，普遍存在一種"以我為中心"的交往傾向。很多人只強(qiáng)調(diào)他人對(duì)自己應(yīng)該承認(rèn)、理解、接受和尊重，卻忽視對(duì)等地去理解和尊重他人；只注意自己目的實(shí)現(xiàn)，卻無(wú)視他人的利益和要求等等。在這種傾向支配下，他們常常不顧場(chǎng)合和對(duì)方心情，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出現(xiàn)尷尬的局面。試想一個(gè)人處于心理低潮時(shí)，你卻在他面前宣告自己成就，結(jié)果又會(huì)怎樣?!所以在很多的時(shí)候，我們需要多進(jìn)行換位思考，只有將心比心，以誠(chéng)換誠(chéng)，才能達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。

誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)基本的做人準(zhǔn)則。在我們大學(xué)生的交往中，如果友人欺騙你，你的自尊心就會(huì)被傷害，你也許就無(wú)法像以往那樣去信任他。同樣，我們也應(yīng)該以誠(chéng)實(shí)、真摯的態(tài)度對(duì)待他人，去獲得對(duì)方的信任和理解。它顯示了一個(gè)人的自尊和它內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感，可以使人在交往中獲得他人的信任，進(jìn)而把那些具有相同優(yōu)秀品質(zhì)的人吸引到自己的身邊，建立無(wú)需偽裝自己的輕松、愉快的社交圈。 交友是一個(gè)不斷選擇的過(guò)程，虛偽不可能永遠(yuǎn)地隱瞞，一旦被對(duì)方發(fā)現(xiàn)，就是對(duì)友誼的最大傷害。因而，我們?cè)谂c人相處時(shí)，要寬宏豁達(dá)，要體諒他人，要處處以誠(chéng)相待，只有這樣，才可能獲得真正的朋友，才能與人更加友好的相處。

(4)掌握一定的社交技巧。

交往中的技巧猶如人際關(guān)系的劑，它可以幫助人們?cè)诮煌顒?dòng)中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。很多存在人際關(guān)系障礙的同學(xué)都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學(xué)都說(shuō)，他們?cè)谂c自己比較熟悉的人交往時(shí)能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時(shí)往往很被動(dòng)、拘謹(jǐn)、畏縮，不知該如何與他們相處。很多同學(xué)由于缺乏交流和人際交往的技巧，往往容易對(duì)人際交往失去興趣，并造成在人際交往的場(chǎng)合被動(dòng)、孤立的境地，而且容易因不能恰當(dāng)表達(dá)自己的想法而限制了自己的發(fā)展。對(duì)許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果意識(shí)到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應(yīng)采取主動(dòng)的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問(wèn)題，而不應(yīng)一味的回避。 事實(shí)上，社交技巧是多種多樣的。如增強(qiáng)人際吸引力、幽默、巧妙批評(píng)、語(yǔ)言藝術(shù)等等。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在樹(shù)立了人際交往的勇氣和信心之后，在人際交往中要掌握的技巧主要是培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)和正確運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)。成功交往的心理品質(zhì)包括誠(chéng)實(shí)守信、謙虛、謹(jǐn)慎、熱情助人，尊重理解，寬宏豁達(dá)等等。語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用包括準(zhǔn)確表達(dá)，有效傾聽(tīng)，文明禮貌等等。這些都有助于大學(xué)生提 高交往藝術(shù)，取得較好的交往效果。此外，在正式交際場(chǎng)合，大學(xué)生還要注意服飾整潔，舉止文明得體，坐、立、行姿勢(shì)雅觀，不要不分對(duì)象亂開(kāi)玩笑，避免拍肩拉手等動(dòng)作。當(dāng)然，也不能在人前畏畏縮縮，謹(jǐn)小慎微。應(yīng)信心十足，精神抖擻，又落落大方，不卑不亢。

總之，大學(xué)生在人際交往中要樹(shù)立自信，提高自己各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功。

如何搞好人際關(guān)系？

人際關(guān)系是我們生活中的一個(gè)重要組成部分。倘若搞不好人際關(guān)系，將對(duì)我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，由于各人的性格、秉賦、生活背景及目的等等的不同而產(chǎn)生的思想上的一定隔閡，這是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不來(lái)，那就不正常了，需要作自我調(diào)整并加以改變。

人依據(jù)其年齡、性別、職業(yè)、職位、所處環(huán)境等情況而扮演著不同的社會(huì)角色。在與人接觸時(shí)，不同的角色有著不同的行為規(guī)范，所以在和不同的人相處時(shí)，有不同的要求和技巧。

首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會(huì)從其他的角度來(lái)考慮問(wèn)題，善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?要做好一項(xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績(jī)之后，要求共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機(jī)會(huì)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)，對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。 替他人著想還表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。您給別人的種種關(guān)心和幫助，當(dāng)您自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。

其次，要胸襟豁達(dá)、善于接受別人及自己。要不失時(shí)機(jī)的給別人以表?yè)P(yáng)。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺(jué)，失去別人對(duì)您的信任。

再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時(shí)，要注意傾聽(tīng)他的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆答?。聚神聆?tīng)代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了避免分歧、說(shuō)明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用，提意見(jiàn)、指出別人的錯(cuò)誤，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心理。幽默是語(yǔ)言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡(jiǎn)潔要求在與人談話時(shí)掌握該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。此謂之生動(dòng)。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的實(shí)踐，并不斷的增加自己的文化紊養(yǎng)，拓寬自己的視野。

第2篇：語(yǔ)言技巧與人際關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：秘書(shū) 語(yǔ)言藝術(shù) 交際

秘書(shū)的人際交往是在一個(gè)社會(huì)單元中進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的特殊形式，在日常的工作中，秘書(shū)為實(shí)現(xiàn)工作活動(dòng)的目的，幾乎每天都在與周?chē)娜税l(fā)生著直接的交往聯(lián)系。因此，對(duì)秘書(shū)而言，更加要求高的語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)，只有培養(yǎng)好的語(yǔ)言，才能輔助秘書(shū)把工作更好的完成。如果能夠注意秘書(shū)語(yǔ)言的藝術(shù)技巧，則更能使語(yǔ)言富有生動(dòng)性。

一、相關(guān)理論概述

1.秘書(shū)交際語(yǔ)言藝術(shù)概念

秘書(shū)是指處于單位的樞紐地位，主要從事辦文、辦會(huì)、辦事來(lái)輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常事務(wù)，那么必定會(huì)接觸到不同的人，秘書(shū)的交際語(yǔ)言藝術(shù)就成為了與他的工作所接觸到的人之間必要的溝通方式。

秘書(shū)交際語(yǔ)言藝術(shù)在性質(zhì)上應(yīng)該歸屬于社會(huì)關(guān)系學(xué)的范疇，主要指?jìng)€(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中形成的人與人之間語(yǔ)言交際的相互作用和相互影響，對(duì)于秘書(shū)而言，就是指互相傳遞信息、交流思想、組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)工作，增進(jìn)了解、促進(jìn)合作的一種語(yǔ)言交際藝術(shù)活動(dòng)，具有個(gè)體性、情感性、對(duì)應(yīng)性的特點(diǎn)。

2.秘書(shū)交際語(yǔ)言藝術(shù)內(nèi)容

秘書(shū)交際語(yǔ)言藝術(shù)就是對(duì)人的一種組織形態(tài)和語(yǔ)言表達(dá)方式，而這樣的組織就是一種外在表達(dá)管理模式，一種語(yǔ)言表達(dá)管理的方法。

理解和領(lǐng)會(huì)的藝術(shù)。秘書(shū)交際語(yǔ)言藝術(shù)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是關(guān)系人際關(guān)系成敗的基礎(chǔ)。秘書(shū)在進(jìn)行交際語(yǔ)言藝術(shù)交際過(guò)程中，語(yǔ)言表達(dá)要有感染力、說(shuō)服力、風(fēng)度、禮貌，要做到對(duì)對(duì)方語(yǔ)言聽(tīng)得懂、聽(tīng)得快，聽(tīng)得準(zhǔn)，記得牢。只有清楚領(lǐng)會(huì)他人的意圖才能理解他人的立場(chǎng)，從而和諧融洽人際關(guān)系；

應(yīng)變語(yǔ)言藝術(shù)。毋庸置疑，秘書(shū)處于一個(gè)非常微妙的位置，在單位內(nèi)部，要協(xié)調(diào)好上下級(jí)之間的關(guān)系，在單位外部，則要代表單位的形象，協(xié)調(diào)好社會(huì)的各種關(guān)系，據(jù)此而不可避免面對(duì)形形的人，隨時(shí)要應(yīng)對(duì)各種各樣的要求。秘書(shū)接觸的人際關(guān)系多樣化的現(xiàn)實(shí)，就要求秘書(shū)人員能巧妙運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)來(lái)處理不便與不和諧使之和諧；

控制自我情緒的藝術(shù)。秘書(shū)交際語(yǔ)言藝術(shù)要求秘書(shū)時(shí)刻保持高昂的情緒狀態(tài)，在不同的場(chǎng)合，說(shuō)什么、怎么說(shuō)，什么能說(shuō)，什么不能說(shuō)，都應(yīng)隨機(jī)而動(dòng)，而不是任性而為、隨意而發(fā)。可以說(shuō)，在秘書(shū)的工作中 “說(shuō)話”就是一種語(yǔ)言藝術(shù)，值得一提的是，在語(yǔ)言表達(dá)時(shí)秘書(shū)不要將消極負(fù)面的情緒帶進(jìn)個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)，以免給個(gè)人的工作帶來(lái)不好的影響。

二、秘書(shū)交際語(yǔ)言意義

1.創(chuàng)造和諧人際關(guān)系，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

人際交往中，平等是建立良好人際關(guān)系的前提。在秘書(shū)的語(yǔ)言表達(dá)過(guò)程中，就要理性的處理與對(duì)方的語(yǔ)言交際關(guān)系，通過(guò)暢通語(yǔ)言表達(dá)渠道，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的目的，從而得到他人或組織的支持、鼓勵(lì)，更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值；

2.營(yíng)造愉悅工作氛圍，激發(fā)創(chuàng)造靈感

秘書(shū)生活在鮮活的群體中，而群體生活離不了必要的交流、溝通，而營(yíng)造健康良好的工作氛圍有利于激發(fā)工作的創(chuàng)造靈感。因此，作為具有現(xiàn)代意識(shí)與精神的秘書(shū)，更應(yīng)該意識(shí)到這一點(diǎn)。在工作過(guò)程中，通過(guò)巧妙運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，上傳下達(dá)，達(dá)到促進(jìn)員工與管理層的和諧相處、激發(fā)積極性與創(chuàng)造力的目的。

3.理智評(píng)估自身，利于樹(shù)立科學(xué)價(jià)值觀與人生觀

語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用總是有具體對(duì)象和語(yǔ)境的。在一個(gè)單位內(nèi)部，秘書(shū)常常與不同部門(mén)打交道，由于工作性質(zhì)的不同，秘書(shū)的語(yǔ)言交際對(duì)象與內(nèi)容隨之發(fā)生變化，這就要求秘書(shū)在現(xiàn)實(shí)的交際實(shí)踐中，改變語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用方式，久而久之，面臨不同的語(yǔ)言評(píng)價(jià)時(shí)，秘書(shū)就會(huì)樹(shù)立科學(xué)的價(jià)值觀與人生觀，正確的評(píng)估自己，從而塑造自己的形象。

三、提升秘書(shū)交際語(yǔ)言藝術(shù)性對(duì)策

1.適應(yīng)時(shí)空變化，靈活運(yùn)用

秘書(shū)交際語(yǔ)言藝術(shù)實(shí)質(zhì)就是正確處理如何和別人相處，這也是人際關(guān)系理論最終要解決重要問(wèn)題。

秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的直接下屬，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是其最為重要的準(zhǔn)則之一?；诖?，切實(shí)搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系具有十分重要的意義。對(duì)于秘書(shū)而言，在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程中，就應(yīng)該適應(yīng)時(shí)空變化，靈活運(yùn)用。

一是在工作匯報(bào)的時(shí)候，基于領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間緊迫，所以秘書(shū)的語(yǔ)言必須簡(jiǎn)明扼要，這就要求秘書(shū)在最短的時(shí)間里給予領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)明晰的情況介紹，從而為其下一步的工作決策提供科學(xué)的依據(jù)，切勿“胡子眉毛一把抓”；二是溝通要及時(shí)。任何人都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，有的秘書(shū)就會(huì)運(yùn)用自己的語(yǔ)言藝術(shù)，以誠(chéng)摯的態(tài)度，深刻剖析問(wèn)題的根源，以求得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，化解之間的誤會(huì)。但是有的秘書(shū)則在犯錯(cuò)誤后，不去主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，而是把話藏在心里，久而久之，就會(huì)使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其產(chǎn)生誤會(huì)，據(jù)此而言，溝通的語(yǔ)言藝術(shù)同樣重要，需要秘書(shū)多加錘煉。

秘書(shū)與同事關(guān)系。秘書(shū)是聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的橋梁，與同事的接觸是秘書(shū)工作的重要內(nèi)容，良好的同事關(guān)系，不僅可以促進(jìn)秘書(shū)工作的順利，而且還能使秘書(shū)左右逢源，增進(jìn)彼此之間的情誼。對(duì)同事有個(gè)清楚的了解，不要認(rèn)為這是為了庸俗地“迎合” 同事，而是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與同事進(jìn)行溝通，以便更好地處理同事關(guān)系，做好工作。

具體而言，在與自己的同事溝通的時(shí)候，應(yīng)該換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)，理解對(duì)方的苦衷。值得注意的是，一定不要背后議論同事，對(duì)于敏感話題，如果避免不了，在回答對(duì)方的時(shí)候要留有余地。作為一個(gè)秘書(shū)，應(yīng)該明確，同事所做每一件事情，都一定有他的理由。對(duì)你看不慣的方面，你不要過(guò)多地批評(píng)、指責(zé)和抱怨，更不要當(dāng)面頂撞或爭(zhēng)論，而要給予充分的理解。

秘書(shū)與下級(jí)關(guān)系。與下級(jí)溝通成功與否，不僅影響下級(jí)對(duì)你的觀感，甚至影響你的工作和前途。只有對(duì)下級(jí)懷有平等的心情，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。一是與下級(jí)溝通，要把握尺度，不能無(wú)原則地使用贊美的語(yǔ)言，要有自己真實(shí)的情感體驗(yàn)，符合環(huán)境與語(yǔ)境的基本要求，用詞得當(dāng)；二是與下級(jí)交談時(shí)，要有一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，向下級(jí)敘述重要事宜，或回答下級(jí)提問(wèn)時(shí)，一定要做到態(tài)度平和，不能給人盛氣凌人的感覺(jué)，還應(yīng)該目不斜視地盯著對(duì)方的眼睛，這種眼睛直視的語(yǔ)言交際技巧，就是在用眼睛說(shuō)話，不但會(huì)增強(qiáng)語(yǔ)言的說(shuō)服力，還會(huì)給下級(jí)留下精力充沛、光明磊落的印象。

對(duì)下級(jí)布置工作、任務(wù)，要慎重，看問(wèn)題要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，同時(shí)要給下級(jí)留有申辯的余地，如果一味好辯逞強(qiáng)，說(shuō)話不留情面，盛氣凌人，則往往會(huì)讓同事們敬而遠(yuǎn)之，影響溝通的效果。同時(shí)對(duì)于下級(jí)私人的事情，作為上級(jí)不能妄加評(píng)論，更不要妄加揣測(cè)。

2.夯實(shí)素質(zhì)修養(yǎng)，恰當(dāng)?shù)皿w

新時(shí)代的秘書(shū)，就是具有深厚素養(yǎng)的人，具體而言，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以培養(yǎng)：

有協(xié)作精神。具有團(tuán)隊(duì)精神，尤其是碰到一些敏感的話題要多加思考，切記主觀臆斷、出口傷人。

樂(lè)觀態(tài)度。要有為別人圓場(chǎng)的精神，以心胸的寬廣、大氣、大度來(lái)面對(duì)工作中的一切，在溝通的時(shí)候，不論是同事、上級(jí)或是下級(jí)都要做到謙虛請(qǐng)教，認(rèn)真聆聽(tīng)，平和講話，適當(dāng)傾訴，講話留有余地。

情緒健康。克服浮躁情緒，仔細(xì)、認(rèn)真地做好每一項(xiàng)工作不論做什么工作，都要禮貌用語(yǔ)，用心傾聽(tīng)，誠(chéng)懇待人。只有把細(xì)節(jié)做好，才能夠構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

3.端正誠(chéng)懇態(tài)度，表達(dá)真實(shí)

接待來(lái)客是秘書(shū)的主要工作之一，秘書(shū)在進(jìn)行語(yǔ)言藝術(shù)表達(dá)交際的過(guò)程中，一定要做到誠(chéng)懇的態(tài)度、真實(shí)的表達(dá)。無(wú)私、真誠(chéng)的語(yǔ)言交流，可以給來(lái)訪者帶來(lái)快樂(lè)贏得對(duì)方好感，又能得到對(duì)方真誠(chéng)理解和熱情支持與幫助，有利于做好本職工作。

尋找共同語(yǔ)言。交往雙方有共同話題，共同語(yǔ)言，共同體驗(yàn)和共同情感，就意味著交往有走向成功可能，尋找這樣共同點(diǎn)就成為交往關(guān)鍵。究其原因，就是因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都生活在多元化集合當(dāng)中，文化、民族、地域、知識(shí)、能力、職業(yè)、年齡、個(gè)人經(jīng)歷、思想觀點(diǎn)都有可能相似，這也成為了語(yǔ)言交流的基點(diǎn)，這就要求我們秘書(shū)人員在平常工作中要細(xì)心留意，據(jù)訪客的不同特性選擇適當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，語(yǔ)言交際因人而異，以便更好尋求共同話題；

真誠(chéng)以待。秘書(shū)的形象不僅代表個(gè)人，還有領(lǐng)導(dǎo)和單位的形象。在接待來(lái)訪者過(guò)程中，就要在一定范圍內(nèi)敞開(kāi)胸懷，言明所求，給予對(duì)方一個(gè)良好的印象，取得信任，交往才會(huì)成功。虛假遮掩，或表現(xiàn)出極強(qiáng)自我保護(hù)性，對(duì)別人過(guò)于防范，都難于使交往成功。在一定條件下，應(yīng)該采取“欲取之，則先予之”方法，合理地實(shí)施交往策略技巧，實(shí)現(xiàn)交往目。對(duì)我們秘書(shū)人員而言，要把握住一個(gè)尺度，那就是能言則言，不能言絕對(duì)不言；

善解人意，站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。良好的人際關(guān)系是安心工作、舒心生活必不可少的條件，“己所不欲，勿施于人”就要求正確適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言美，語(yǔ)言美可以拉近人與人之間的距離，加強(qiáng)人際關(guān)系。成功交往者總是會(huì)善于聽(tīng)取對(duì)方言論，善于理解對(duì)方意見(jiàn)和意圖，總是能站在對(duì)方立場(chǎng)上理解問(wèn)題，從而達(dá)到增進(jìn)雙方友誼目的。

人類(lèi)杜會(huì)中，人與人、人與杜會(huì)都發(fā)生著密切的關(guān)系。交往中能清晰地表達(dá)出自己的想法，協(xié)調(diào)處理好人與人之間的關(guān)系，是工作取得成績(jī)的重要前提。秘書(shū)在人際交往中最主要、最重要的手段就是語(yǔ)言藝術(shù)。一個(gè)秘書(shū)的語(yǔ)言水平、語(yǔ)言質(zhì)量與秘書(shū)的語(yǔ)言修養(yǎng)、表達(dá)水平有著直接關(guān)系?；诖耍鸵訌?qiáng)秘書(shū)的素質(zhì)修養(yǎng)，增加秘書(shū)的語(yǔ)言表達(dá)的靈活性，提高秘書(shū)說(shuō)話的表達(dá)能力，從而發(fā)揮工作的最大性能。

參考文獻(xiàn)：

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[4]魏利華.論秘書(shū)工作中的有效溝通[J].湘潮（下半月）.2012（01）

第3篇：語(yǔ)言技巧與人際關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：高職生 人際關(guān)系

美國(guó)著名教育家戴爾?卡耐基經(jīng)過(guò)大量的研究發(fā)現(xiàn)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有百分之二十是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十要靠人際關(guān)系、處世技巧。”近年來(lái)我國(guó)研究表明，大學(xué)生的心理問(wèn)題越來(lái)越多，而其中近五成是由于人際關(guān)系緊張?jiān)斐傻摹，F(xiàn)在多為“90后”的大學(xué)生，其成長(zhǎng)環(huán)境與以往學(xué)生大相徑庭，再加上高職生由于高考成績(jī)較差，生源結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、服務(wù)定向等方面與本科生存在差異，故自卑、自我中心、自我封閉、嫉妒、沖動(dòng)等心理因素顯著，導(dǎo)致他們?nèi)穗H交往挫折情況越來(lái)越嚴(yán)重，表現(xiàn)為不愿與人接觸，逃避現(xiàn)實(shí)，孤獨(dú)自閉，追求網(wǎng)絡(luò)虛擬交往等，心理問(wèn)題嚴(yán)重，所以本研究旨在探討高職生人際交往困擾，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究對(duì)象與方法

1、研究對(duì)象

采取隨機(jī)抽樣的方法選取安徽某職業(yè)技術(shù)學(xué)院220名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，從性別、學(xué)科類(lèi)型、生源地、是否獨(dú)生子女以及在校每月生活費(fèi)五個(gè)方面來(lái)調(diào)查高職生人際關(guān)系，共發(fā)放問(wèn)卷220份，收回有效問(wèn)卷208份，其中剔除不合格問(wèn)卷22份，共計(jì)有效問(wèn)卷190份，占86.36%。其中男生102名，女生88名，平均年齡20.37歲；來(lái)自農(nóng)村學(xué)生84名，來(lái)自城市學(xué)生106名；獨(dú)生子女98人，非獨(dú)生子女92人；在校每月生活費(fèi)600元以下94人，600―1000元86人，1000元以上10人。

2、研究工具

本研究采用的是鄭日昌編制的測(cè)量人際關(guān)系行為困擾程度的《人際關(guān)系綜合診斷量表》。該量表共28道題，分為與人交談、交往交際、待人接物與異往4個(gè)維度，每個(gè)維度7道題。每道題根據(jù)自己的實(shí)際情況，答“是”得1分，答“否”得0分，總分與各維度得分越高，說(shuō)明其人際關(guān)系困擾越嚴(yán)重，即人際關(guān)系越差。該量表具有較好的信度和效度。

3、研究方法

本調(diào)查的時(shí)間為2011年5―6月。主試將抽取的高職生進(jìn)行團(tuán)體施測(cè)，統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，并要求被試在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依據(jù)自己的實(shí)際情況獨(dú)立完成全部問(wèn)題。

對(duì)收集的有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)使用SPSS16.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。分析方法有：描述統(tǒng)計(jì)、T檢驗(yàn)等。

二、研究結(jié)果

根據(jù)評(píng)分規(guī)則，將所得分?jǐn)?shù)分為三個(gè)程度：總分在0―8分之間說(shuō)明人際關(guān)系困擾較少，9―14分之間說(shuō)明存在一般程度困擾，15―28分說(shuō)明人際關(guān)系較緊張，困擾較嚴(yán)重。

1、高職生人際關(guān)系困擾的維度與總分的描述型統(tǒng)計(jì)分析

由表1可以看出，從總體上看，45.79%的高職生在與人相處時(shí)存在不同程度的困擾，有31.05%的高職生存在較嚴(yán)重的人際關(guān)系困擾。其中，半數(shù)人在與人交談、交往交際及待人接物方面都存在不同傾向的困擾問(wèn)題。

2、對(duì)高職生人際關(guān)系困擾的性別差異t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)

高職生在與人交談困擾（t=1.264，p＞0.05）、交往交際困擾（t=0.642，p＞0.05）和待人接物困擾（t=0.335，p＞0.05）三個(gè)維度上性別差異不顯著；但在異往得分上（t=2.893，p＜0.001）和人際交往困擾總體狀況得分上（t=1.963，p＜0.05）差異顯著。

3、對(duì)人際關(guān)系困擾的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別差異進(jìn)行t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)

在各維度和總分上，文、理科學(xué)生之間的差異均不顯著。具體表現(xiàn)為：“與人交談”上（t=0.946，p＞0.05）；“交往交際”上（t=-1.342，p＞0.05）；“待人接物”上（t=1.093，p＞0.05）；“異往”上（t=0.355，p＞0.05）以及總體狀態(tài)上（t=0.434，p＞0.05）。

4、高職生人際關(guān)系困擾的城鄉(xiāng)差異t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)

高職生在“與人交談”（t=-1.207，p＞0.05）、“交往交際”（t=1.329，p＞0.05）、“異往”（t=-1.418，p＞0.05）以及人際交往困擾的總體水平（t=-1.745，p＞0.05）上均不存在城鄉(xiāng)差異；但在“待人接物”維度上（t=-3.243，p＜0.001）城鄉(xiāng)差異特別顯著。

5、高職生人際關(guān)系困擾的獨(dú)生子女與否差異t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)

高職生在“與人交談”（t=0.999，p＞0.05）、“交往交際”（t=-0.242，p＞0.05）、“異往”（t=1.511，p＞0.05）以及人際交往困擾總體（t=1.837，p＞0.05）上，是否獨(dú)生子女差異均不顯著，但在“待人接物”因素上（t=2.529，p＜0.05）獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女差異顯著。

三、討論

研究顯示，高職生在量表總分及異往的維度上性別差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。從均分上看，男生的困擾程度在四個(gè)方面都表現(xiàn)的比女生要高。這說(shuō)明男女生在人際交往的過(guò)程中，交流方式、語(yǔ)言溝通等二者存在差異。第一，女生更具語(yǔ)言天賦，有較好的表達(dá)能力，她們易傾訴，能形成較好的溝通渠道。第二，有研究顯示男大學(xué)生在家庭愛(ài)情方面比女生有顯著性的自卑，自卑的學(xué)生一般采取回避的方式與他人交往。此外，學(xué)校的男女生比例、男女學(xué)生的性格特征也可能導(dǎo)致男女人際困擾的差異。

高職生的人際交往中，城鄉(xiāng)、獨(dú)生子女與否在“待人接物”上差異都顯著?？梢?jiàn)，生長(zhǎng)在不同環(huán)境下的高職大學(xué)生，其成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)其人際關(guān)系更容易產(chǎn)生影響。來(lái)自城市的高職生，大多是獨(dú)生子女，物質(zhì)生活、家庭教養(yǎng)方式、情感發(fā)展等方面多與農(nóng)村學(xué)生不同。他們從小物質(zhì)條件豐富，不必與自己的兄弟姐妹相處，人際交往能力得不到鍛煉，自我心理嚴(yán)重；再加上當(dāng)今社會(huì)價(jià)值多元化，貧富差距加大，農(nóng)村學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件差，生活壓力大，在待人接物方面的表現(xiàn)存在差異。

四、結(jié)論

第一，高職生與人交談困擾、交往交際困擾、待人接物困擾在性別上差異均不顯著，在人際交往困擾的總體及異往上性別差異顯著。

第二，高職生與人交談困擾、交往交際困擾、異往困擾在專(zhuān)業(yè)類(lèi)別、城鄉(xiāng)差異、是否獨(dú)生子女因素上差異不顯著。待人接物困擾在城鄉(xiāng)、是否獨(dú)生子女因素上差異顯著，在專(zhuān)業(yè)類(lèi)別因素上差異不顯著。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：語(yǔ)言技巧與人際關(guān)系范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；宿舍人際關(guān)系；影響因素；改善對(duì)策

宿舍人際關(guān)系在大學(xué)生人際關(guān)系中占據(jù)著重要的地位。宿舍是大學(xué)生在學(xué)校唯一固定的生活空間，猶如學(xué)生的第二個(gè)家。不少的大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)過(guò)的舒不舒心很大程度上取決于宿舍人際關(guān)系處理的好不好。如何處理好宿舍的人際關(guān)系一直是困擾大學(xué)生的一個(gè)重要的問(wèn)題，特別是近些年來(lái)，由于宿舍人際關(guān)系的緊張和惡化，不斷的出現(xiàn)各種惡性事件，如復(fù)旦大學(xué)投毒案。因此，引導(dǎo)大學(xué)生處理好宿舍人際關(guān)系，營(yíng)造和諧溫馨的宿舍人際氛圍對(duì)大學(xué)生有著重要的意義。

一、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的現(xiàn)狀

對(duì)河南師范大學(xué)556名學(xué)生關(guān)于宿舍人際關(guān)系滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示：僅有16%的學(xué)生感到滿意，宿舍成員相處融洽；57%的認(rèn)為宿舍關(guān)系基本融洽，彼此沒(méi)有大的矛盾沖突；21%的學(xué)生感到不是很滿意，宿舍成員只顧自己對(duì)他人漠不關(guān)心；6%的學(xué)生認(rèn)為無(wú)所謂，他們每天都忙于自己的事情，待在宿舍的時(shí)間較少?？傮w看來(lái)，多數(shù)大學(xué)生對(duì)宿舍人際關(guān)系是滿意的，其中，對(duì)宿舍人際關(guān)系的滿意度男生高于女生，文科生略高于理科生；大一、大四年級(jí)的學(xué)生人際關(guān)系好于大二、大三年級(jí)。

二、影響大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的因素

（一）大學(xué)生自身的原因

1、生活方式和習(xí)慣的不同。大學(xué)生來(lái)自不同的地域，家庭環(huán)境、文化背景存在著差異，有著不同的生活經(jīng)歷，造就了不同的生活方式和習(xí)慣。如有人愛(ài)干凈、愛(ài)整潔，講究衛(wèi)生；而有人則很隨意，臟襪子、臟衣服亂堆亂放，甚至數(shù)日不洗。宿舍成員休息時(shí)，有人在放聲歌唱或大聲接打電話，全然不顧他人等。這種經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀形成的生活方式和習(xí)慣，通常很難改變。因此，在宿舍有限的空間里，不同生活方式和習(xí)慣的人彼此之間會(huì)有一些不適應(yīng)，產(chǎn)生或大或小的矛盾沖突，處理不當(dāng)會(huì)影響宿舍人際關(guān)系。

2、心理素質(zhì)的影響。大學(xué)生一般處于18―24歲之間，即心理學(xué)上的“心理斷乳期”。這一時(shí)期大學(xué)生的人格正在形成和發(fā)展，心理不成熟，自我認(rèn)知能力不健全，人際關(guān)系的概念意識(shí)淡薄，具有明顯的片面性和狹隘性，容易形成自卑、嫉妒、自私自利、孤獨(dú)多疑的心理。這個(gè)時(shí)段的大學(xué)生自控能力差，易沖動(dòng)，在日常的宿舍生活中，容易產(chǎn)生矛盾，而雙方都不愿冷靜的溝通，拒絕主動(dòng)和解，導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，影響宿舍人際關(guān)系。

3、個(gè)體性格的差異。同一宿舍的成員在興趣愛(ài)好、氣質(zhì)、性格等方面有著明顯的不同。有的大學(xué)生喜歡與自己的興趣愛(ài)好相同或相近的成員交往，也有學(xué)生喜歡獨(dú)善其身。不同的性格特征的人有著不同的心理需求，如外向的人樂(lè)于交際；內(nèi)向的人，少言寡語(yǔ)，不善交際。一旦這種需求在宿舍內(nèi)不能得到滿足時(shí)，成員就向外部尋求，這時(shí)宿舍內(nèi)部的關(guān)系就會(huì)變的淡薄，相互之間就變得生分，對(duì)宿舍人際關(guān)系有一定的影響。

4、人際交往的知識(shí)和技巧缺乏。當(dāng)代大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，嬌生慣養(yǎng)，習(xí)慣以自我為中心，缺乏與人平等相處的意識(shí)和換位思考的理念，不為他人著想。許多同學(xué)一直處在一個(gè)簡(jiǎn)單的環(huán)境里，社會(huì)閱歷不足，缺乏為人處事的基本技巧，與人交往憑感覺(jué)，太過(guò)于情緒化。有些大學(xué)生想表達(dá)對(duì)他人的關(guān)心，卻熱心過(guò)度，結(jié)果弄巧成拙；有的在與人交往的過(guò)程中，想表現(xiàn)自己，卻沒(méi)把握住機(jī)會(huì)，出盡洋相。在面對(duì)人際沖突時(shí)，不是溝通協(xié)調(diào)，共同解決，而是回避、冷戰(zhàn)、結(jié)盟孤立，結(jié)果使得一些原本完全可以避免的矛盾和沖突，反而變得更加惡化，不利宿舍人際和諧。

（二）學(xué)校方面：學(xué)校缺乏相應(yīng)的教育和管理

1、學(xué)校教育中缺少對(duì)學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)環(huán)節(jié)，人際交往方面的相關(guān)課程設(shè)置較少，甚至根本就沒(méi)有設(shè)置，使得學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的重視程度不夠，對(duì)人性和社會(huì)的復(fù)雜程度了解很少。他們成長(zhǎng)的環(huán)境有比較單一，比較簡(jiǎn)單，社會(huì)閱歷不足，缺乏基本的為人處事的技巧和人際交往方面的經(jīng)驗(yàn)，使有的同學(xué)在人際交往的過(guò)程中，特別是在宿舍這個(gè)有限的空間里，表現(xiàn)為孤立、封閉、以自我為中心。不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)和宿舍人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

2、在宿舍管理上，學(xué)校管理部門(mén)主要偏重于違紀(jì)違規(guī)事件的處理，而對(duì)于學(xué)生宿舍內(nèi)部矛盾問(wèn)題重視不夠，缺少深入細(xì)致的思想工作。宿舍人際關(guān)系涉及的事件瑣碎，波及范圍小，宿舍成員的自由度相對(duì)較大，因此，宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，學(xué)生自己協(xié)調(diào)解決。對(duì)有些問(wèn)題考慮不到位，處理不及時(shí)，容易累積矛盾進(jìn)而引發(fā)嚴(yán)重的后果。

（三）家庭方面

現(xiàn)在的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，在成長(zhǎng)過(guò)程中被給予了太多的關(guān)心和愛(ài)。特別是父母，把一切都給了孩子，從沒(méi)要求孩子為他們做什么，很少對(duì)孩子進(jìn)行感恩教育。從小養(yǎng)尊處優(yōu)的生活習(xí)慣，使孩子養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)慣，以自我為中心，喜歡我行我素，不懂的分享，不知道關(guān)心和體諒他人，只知道索取不懂得感恩。這樣必然會(huì)導(dǎo)致在人際交往中容易出現(xiàn)各種矛盾，影響宿舍關(guān)系。

三、構(gòu)建和諧大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的對(duì)策

（一）學(xué)生自身方面

1、尊重差異，學(xué)會(huì)理解和寬容

宿舍成員之間在生活方式和習(xí)慣上存在著差異，每個(gè)人的生活模式不盡相同，在堅(jiān)持自己的生活方式的時(shí)候不應(yīng)妨礙他人。在日常的宿舍生活中，宿舍成員要正視差異，尊重差異，相互理解，寬容以待。不為瑣碎小事斤斤計(jì)較，，共同營(yíng)造和諧溫馨的宿舍人際氛圍。

2、宿舍成員應(yīng)多交流溝通，互幫互助

溝通交流是人與人相處的基本方式，宿舍成員之間應(yīng)多交流：開(kāi)心的事，一起分享；煩惱的事，傾訴出來(lái)，共商對(duì)策。在日常的宿舍生活中，真誠(chéng)平等相待，互幫互助。彼此相互了解、相互信任，珍惜相信彼此間的友情，促進(jìn)宿舍人際友好交往。

3、學(xué)習(xí)人際交往的藝術(shù)，掌握交往的技巧

大學(xué)生要樹(shù)立正確的宿舍人際交往理念，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，掌握基本技巧，提高人際交往的能力。學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，不斷地進(jìn)行換位思考。在宿舍交往中，多站在他人的立場(chǎng)和角度考慮問(wèn)題：當(dāng)別人在睡覺(jué)時(shí)，盡量放輕動(dòng)作；自己在聽(tīng)音樂(lè)時(shí)應(yīng)戴上耳機(jī)等；在交流中要言語(yǔ)的體，分寸把握得當(dāng)，不能傷害他人的自尊。當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，要頭腦清醒，冷靜理智，用委婉的語(yǔ)言表達(dá)自己的想法。這樣必然減少矛盾的發(fā)生，形成融洽的人際關(guān)系。

（二）學(xué)校方面

1、積極的營(yíng)造健康和諧的宿舍文化

營(yíng)造健康向上的宿舍文化，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣、集體觀念、遵紀(jì)守法觀念、道德觀念、審美意識(shí)和人格修養(yǎng)，對(duì)宿舍人際關(guān)系的和諧發(fā)展有著重要的意義。學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況和學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展以宿舍為單位豐富多彩、形式多樣的宿舍文化活動(dòng)。高校應(yīng)注重對(duì)宿舍文化的建設(shè)，定期舉辦以宿舍為主題的集體活動(dòng)：舉辦宿舍展示大賽、宿舍人員才藝展示大賽、宿舍攝影展等。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展能增強(qiáng)宿舍人員之間的感情，增強(qiáng)宿舍的向心力和凝聚力，在加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)的同時(shí)也改善著宿舍的人際關(guān)系。

2、加強(qiáng)大學(xué)生人際關(guān)系和心理健康教育

大學(xué)應(yīng)開(kāi)設(shè)人際交往和心理健康的相關(guān)課程。定期不定期開(kāi)展人際關(guān)系方面的講座和知識(shí)技能培訓(xùn)，不斷提高大學(xué)生人際認(rèn)知和交往的能力。開(kāi)展心理健康教育，全面提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)他們積極健康的心理品質(zhì)。高校應(yīng)積極關(guān)注在校大學(xué)生的心理健康問(wèn)題，每年定期舉辦心理健康知識(shí)的宣傳活動(dòng)，幫助學(xué)生減輕心理壓力，緩解心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，提高心理的抗壓能力。促進(jìn)了宿舍人際關(guān)系的良性發(fā)展。

3、在高校設(shè)立心理咨詢(xún)的機(jī)構(gòu)

針對(duì)大學(xué)生在宿舍人際交往中出現(xiàn)的不良心理提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)，使他們認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，及時(shí)糾正自己，解決在宿舍人際交往中遇到的心理問(wèn)題。高校應(yīng)依托本校的相關(guān)專(zhuān)業(yè)特色，比如心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，建設(shè)大學(xué)生心理健康咨詢(xún)服務(wù)中心，設(shè)立心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)專(zhuān)家教授和專(zhuān)職的教師定期或不定期的為學(xué)生們開(kāi)展心理健康方面的講座和多種形式的心理咨詢(xún)活動(dòng)，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康發(fā)展。各學(xué)院也應(yīng)設(shè)立心理咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)為同學(xué)們服務(wù)。

4、改善學(xué)校的管理，營(yíng)造和諧的宿舍氛圍

對(duì)于學(xué)校的宿舍的管理，在編排宿舍成員時(shí)應(yīng)盡可能地考慮學(xué)生的個(gè)體差異，從而盡量減少矛盾發(fā)生的可能性。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，防止問(wèn)題進(jìn)一步惡化。加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。在大學(xué)，輔導(dǎo)員與學(xué)生的接觸時(shí)間最長(zhǎng)，能夠了解宿舍人員的內(nèi)心真實(shí)的動(dòng)態(tài)和人際關(guān)系的現(xiàn)狀，定期或不定期的走訪宿舍，能夠掌握第一手資料，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)宿舍問(wèn)題，及時(shí)解決。提高后勤宿舍管理人員隊(duì)伍的素質(zhì)，樹(shù)立“為學(xué)生服務(wù)”的理念，建立良好的信息反饋和對(duì)話機(jī)制。

（三）家庭方面

家庭環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響是很大的，因此家長(zhǎng)要做一些輔的工作。作為家長(zhǎng)，要密切關(guān)注孩子與室友的人際交往狀況，對(duì)孩子進(jìn)行指導(dǎo)，提供合理化的建議，使其能正確的處理好宿舍人際關(guān)系。

大學(xué)是人生中經(jīng)歷的一個(gè)重要的階段，從宿舍生活開(kāi)始，學(xué)習(xí)與人相處，適應(yīng)社會(huì)。尊重彼此的生活和思維習(xí)慣，承認(rèn)差異、允許差異，多站在別人的角度進(jìn)行換位思考，多一點(diǎn)寬容，多一點(diǎn)珍惜，共同構(gòu)建和諧溫馨的宿舍人際氛圍，讓大學(xué)生活變得更加的充實(shí)而有意義。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳孝友.高校學(xué)生宿舍人際關(guān)系探析[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（11）：20-21.

第5篇：語(yǔ)言技巧與人際關(guān)系范文

（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升調(diào)查中，盡管許多學(xué)生意識(shí)到了人際交往的重要性，但是他們并沒(méi)有在實(shí)際生活和學(xué)習(xí)中對(duì)人際技能進(jìn)行有意識(shí)的提升。他們認(rèn)為人際技能無(wú)需進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯(cuò)誤的觀念從根本上抑制了個(gè)人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個(gè)人的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關(guān)系。對(duì)于工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，良好的人際技能是順利進(jìn)入社會(huì)的保障，也是社會(huì)對(duì)該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的基本要求。

（二）交流方式不科學(xué)，缺乏交流技巧科學(xué)的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項(xiàng)重要指標(biāo)。在我們的調(diào)查對(duì)象中，很多工商管理應(yīng)用人才的交流方式都存在不科學(xué)性。調(diào)查結(jié)果顯示，工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生越來(lái)越多地傾向于利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)來(lái)進(jìn)行交流，而面對(duì)面的交流卻越來(lái)越少。他們認(rèn)為面對(duì)面的交流會(huì)讓人產(chǎn)生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺(jué)。但是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)這樣的交流方式很多時(shí)候都局限于文字的交流，對(duì)形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學(xué)，缺乏合理的交談技巧也是一個(gè)突出問(wèn)題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，39.6%的學(xué)生覺(jué)得自己不知道如何與人交流。很多學(xué)生在不同的場(chǎng)合與不同的人交流時(shí)總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。

（三）以自我為中心，存在交流障礙當(dāng)前工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，絕大部分屬于90后獨(dú)生子女，因此他們也有著90后的鮮明個(gè)性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護(hù)中成長(zhǎng)，有的甚至是在父母的溺愛(ài)中長(zhǎng)大，缺乏對(duì)他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點(diǎn)。他們總是認(rèn)為別人應(yīng)該按自己的意愿來(lái)行事，喜歡把他們自己的想法強(qiáng)加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問(wèn)題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學(xué)生在與人交流的過(guò)程中缺乏主動(dòng)性，喜歡被動(dòng)地等待別人來(lái)與自己交流，甚至在交流的過(guò)程中表現(xiàn)出對(duì)別人的不尊重。這些都構(gòu)成了他們?nèi)穗H交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。

（四）交流經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏鍛煉平臺(tái)人際交往技能同樣需要在實(shí)踐中去獲得，并在實(shí)踐中得到提高。目前工商管理專(zhuān)業(yè)不僅在課程安排上沒(méi)有給予學(xué)生足夠多的人際交往指導(dǎo)，學(xué)生無(wú)法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人際交往的技能，而且也沒(méi)有為學(xué)生提供足夠多的互動(dòng)式的人際交往平臺(tái)，讓學(xué)生在實(shí)踐中親身體驗(yàn)與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學(xué)生一旦沒(méi)有正確的引導(dǎo)和合適的平臺(tái)，他們的人際交往會(huì)成為零散的和不合理的活動(dòng)，甚至有些學(xué)生會(huì)由于性格的原因放棄本可以交流的機(jī)會(huì)。總之，由于沒(méi)有足夠多的鍛煉機(jī)會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使學(xué)生無(wú)法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過(guò)程中容易出現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨槎绊懭穗H關(guān)系，或是語(yǔ)言表達(dá)能力欠佳、表達(dá)不妥或是詞不達(dá)意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。

二、工商管理應(yīng)用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素

（一）家庭氛圍家庭氛圍在潛移默化之中影響大學(xué)生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對(duì)富裕家庭的孩子，由于長(zhǎng)輩們的溺愛(ài)，性格高傲，自認(rèn)為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對(duì)貧困家庭中的孩子，由于自身?xiàng)l件的影響，在人際交往時(shí)則會(huì)表現(xiàn)出自卑心理，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿參加集體活動(dòng)和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。

（二）學(xué)校環(huán)境學(xué)校環(huán)境也是影響大學(xué)生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學(xué)校能否為學(xué)生創(chuàng)造一定數(shù)量和質(zhì)量的交流平臺(tái)、師生之間和同學(xué)之間交流的無(wú)障礙性與和諧度、學(xué)校對(duì)學(xué)生人際交往的控制力度等等，都會(huì)影響學(xué)生參與人際交往的積極性與主動(dòng)性。在一個(gè)良好的校園人際環(huán)境下，學(xué)生不僅樂(lè)意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過(guò)程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。

（三）性格類(lèi)型在正常情況下，人的性格類(lèi)型包括外傾型、內(nèi)傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學(xué)生開(kāi)朗積極，喜歡各種社交活動(dòng)，善于與人打交道，擁有較強(qiáng)的人際交往能力。內(nèi)傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動(dòng)。混合型的學(xué)生，在熟悉的人面前開(kāi)朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類(lèi)型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大部分屬于外向型性格，這也是專(zhuān)業(yè)的需要。

（四）溝通方式溝通方式在人際交往中也是一項(xiàng)重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點(diǎn)，比如面對(duì)面的交流可以傳達(dá)及時(shí)的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點(diǎn)是無(wú)法表達(dá)更加詳細(xì)和完整的信息，以及容易讓人產(chǎn)生畏懼感和不自然感；而網(wǎng)絡(luò)交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因?yàn)闇贤ǚ绞降牟町愋耘c局限性，在不同的場(chǎng)合和時(shí)期，采用不同的溝通方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關(guān)系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來(lái)從事的是在不同場(chǎng)合與不同類(lèi)型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會(huì)獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。

三、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的強(qiáng)化對(duì)策

（一）樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人際交往觀隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人與人的交往越來(lái)越趨向物質(zhì)性和實(shí)用性。很多學(xué)生在與人交往時(shí)，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實(shí)的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價(jià)值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關(guān)系的局面。所以大學(xué)生應(yīng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導(dǎo)學(xué)生尊重人性、關(guān)注他人、平等互助、真誠(chéng)交友，享受人際交往中的快樂(lè)，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。

（二）培養(yǎng)積極樂(lè)觀的態(tài)度積極樂(lè)觀的性格會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，豁達(dá)的生活態(tài)度會(huì)產(chǎn)生無(wú)限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂(lè)觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過(guò)后天培養(yǎng)。學(xué)校要經(jīng)常督促學(xué)生閱讀一些相關(guān)書(shū)籍，進(jìn)行積極的心理暗示，幫助學(xué)生消除自卑感，增強(qiáng)信心，敞開(kāi)心扉，開(kāi)心地去與別人交流。要引導(dǎo)他們用欣賞的眼光去看周?chē)氖挛锖团笥?，鼓?lì)學(xué)生有意識(shí)地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關(guān)注學(xué)生的心理問(wèn)題，對(duì)心理存在問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂(lè)觀心態(tài)和開(kāi)放程度。

（三）培育人際交往知識(shí)和技巧人際交往技能是一種包含言語(yǔ)交流、非言語(yǔ)性表達(dá)、傾聽(tīng)、識(shí)別團(tuán)體特征、情緒協(xié)調(diào)等多種技能的規(guī)則復(fù)雜、特征顯著的社會(huì)技能。與人交往是一門(mén)很有藝術(shù)性的學(xué)問(wèn)。學(xué)校可開(kāi)設(shè)一些有關(guān)人際交往的課程，給學(xué)生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識(shí)和技巧。有針對(duì)性地定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往的知識(shí)和技巧的培訓(xùn)，開(kāi)展一些素質(zhì)拓展活動(dòng)和知識(shí)講座。另外，督促學(xué)生去學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范。

（四）加強(qiáng)實(shí)踐提高人際交往能力只有在實(shí)踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)在人際交往中的信心和勇氣。學(xué)?？梢远嚅_(kāi)展一些知識(shí)、技能競(jìng)賽活動(dòng)，讓學(xué)生在這些活動(dòng)中運(yùn)用所學(xué)，促進(jìn)其良好人際關(guān)系的形成。在活動(dòng)中，對(duì)于人際交往能力較弱的學(xué)生，可進(jìn)行一些有效的指導(dǎo)。鼓勵(lì)學(xué)生多參加校外的實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，和不同社會(huì)地位、生活在不同社會(huì)環(huán)境中的人進(jìn)行交流。在交流的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，掌握在學(xué)習(xí)、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。

（五）完善學(xué)校和家庭教育從小學(xué)到高中，學(xué)生接受的學(xué)校教育都是應(yīng)試教育，這也造成了很多學(xué)生智商高、分?jǐn)?shù)高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開(kāi)始就注意培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生不僅要看其成績(jī)，更要看其綜合素質(zhì)。教師要引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性，促進(jìn)學(xué)生之間的日常交流。高?？梢蚤_(kāi)展人際交往的系列活動(dòng)，在期末的學(xué)生測(cè)評(píng)中加以適量的人際交往知識(shí)，把學(xué)生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。關(guān)于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學(xué)的教育方式，不能一味地讓子女讀死書(shū)刷高分?jǐn)?shù)，要注重子女的素質(zhì)教育。父母還要加強(qiáng)和子女的溝通，要主動(dòng)與孩子進(jìn)行交流探討，增進(jìn)彼此的了解。只有通過(guò)相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關(guān)系，讓子女享受到和諧人際關(guān)系的樂(lè)趣和必要性，促進(jìn)其加強(qiáng)自身的人際交往能力。

四、結(jié)語(yǔ)

第6篇：語(yǔ)言技巧與人際關(guān)系范文

1、首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會(huì)從其他的角度來(lái)考慮問(wèn)題，善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?要做好一項(xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績(jī)之后，要求共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機(jī)會(huì)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)，對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。

2、替他人著想還表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。您給別人的種種關(guān)心和幫助，當(dāng)您自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。 其次，要胸襟豁達(dá)、善于接受別人及自己。要不失時(shí)機(jī)的給別人以表?yè)P(yáng)。但須注意的是 要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺(jué)，失去別人對(duì)您的信任。

3、再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時(shí)，要注意傾聽(tīng)他的講話，并給予適當(dāng) 的反饋。聚神聆聽(tīng)代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了避免分歧、說(shuō)明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用，提意見(jiàn)、指出別人的錯(cuò)誤，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心理。幽默是語(yǔ)言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡(jiǎn)潔要求在與人談話 時(shí)掌握該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。此謂之生動(dòng)。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的實(shí)踐，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。

4、最后，要抽時(shí)間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛(ài)好結(jié)交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會(huì)都可融洽人際關(guān)系。

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第7篇：語(yǔ)言技巧與人際關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：中職生；人際交往；心理困擾；分析

人際交往也稱(chēng)人際關(guān)系，是指人運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)交換意見(jiàn)、交流思想、表達(dá)感情和需要的過(guò)程，是通過(guò)交往而形成的人與人之間的心理關(guān)系，反映的是人與人之間的心理距離。對(duì)于中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，在實(shí)習(xí)期間、就業(yè)崗位和社會(huì)工作中，建立形成良好的人際關(guān)系能使他們精神愉快、情緒飽滿、充滿信心，減少他們?cè)谝痪€生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)中存在的心理壓力和精神負(fù)擔(dān)，特別是對(duì)個(gè)人生活與職業(yè)發(fā)展，乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都至關(guān)重要。然而，縱觀中職生的人際交往心理，還存在諸多問(wèn)題。因此，探討中職生人際交往心理有關(guān)問(wèn)題，無(wú)疑具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、中職生人際交往心理困擾及表現(xiàn)

處于青少年期的中職學(xué)生，思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強(qiáng)烈。但在交往過(guò)程中還存在著諸多心理困惑，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

（一）自卑心理

多數(shù)中職學(xué)生進(jìn)校時(shí)認(rèn)為自己是高考的失敗者，很長(zhǎng)時(shí)間沉浸在挫敗與懊惱的負(fù)性情緒之中，覺(jué)得自己就是“差生”的代名詞，似乎“低人一等”、“矮人三分”，總感到自己存在缺點(diǎn)和不足，在家人和同學(xué)面前抬不起頭，不愿與人交流。來(lái)到新學(xué)校后，在言談舉止方面表現(xiàn)出過(guò)當(dāng)?shù)姆纻湫睦?，?duì)自己正常的人際交往心存疑慮，總是怕這怕那，尤其是擔(dān)心別人會(huì)瞧不起自己，在課堂上不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在生活中不主動(dòng)接觸他人，極力回避集體生活。

（二）孤獨(dú)心理

在初中階段，由于學(xué)業(yè)成績(jī)的不理想，在以學(xué)業(yè)好壞為標(biāo)志的學(xué)校、社會(huì)里，不少中職生的人格尊嚴(yán)得不到認(rèn)同。社會(huì)上很多人都忽視中職生，他們成了世人眼中“不上進(jìn)”的頑劣，老師眼中“不可教”的孺子，家長(zhǎng)眼中“沒(méi)希望”的一代，親友眼中“不學(xué)好”的典型，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中“多余人”的代表。在學(xué)校，他們經(jīng)常被老師忽視、排斥、指責(zé)，有些老師和同學(xué)都不太愿意與他們打交道。進(jìn)入職業(yè)學(xué)校后，一些家長(zhǎng)認(rèn)為孩子連普高都考不上，使自己在親朋好友面前抬不起頭，有時(shí)對(duì)他們冷臉相向。諸此種種，導(dǎo)致學(xué)生封閉自我，樂(lè)于獨(dú)處，即使是集體活動(dòng)，也是形式上的參與，不流露真實(shí)想法，不開(kāi)放自我，不談個(gè)人觀點(diǎn)。

（三）逆反心理

中職學(xué)生中相當(dāng)一部分學(xué)生在初中期間就不遵守規(guī)則，自我約束能力較差，不尊重權(quán)威，不愿意與他人持共同意見(jiàn)，張揚(yáng)個(gè)性，異常反叛，希望自己與眾不同而得到心理上的極大滿足。正因如此，有的中職學(xué)生就形成了固執(zhí)己見(jiàn)的性格，僅憑自己主觀想法看待事物，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)缺少客觀的態(tài)度，從不自我反省，固執(zhí)，偏狹，常常認(rèn)為周?chē)鷽](méi)有合得來(lái)的同學(xué)，對(duì)他人行為和觀點(diǎn)認(rèn)為不可思議。

二、中職生人際交往心理困擾應(yīng)對(duì)措施

鑒于中職生在人際交往中的心理困擾，我們應(yīng)加大對(duì)中職生人際交往能力的重視力度，立足現(xiàn)實(shí)，集思廣益，引導(dǎo)中職生在學(xué)習(xí)生活中正確處理好人際關(guān)系。

（一）加強(qiáng)中職生人際交往認(rèn)知指導(dǎo)

認(rèn)知人際交往首先意味著職校生對(duì)人際交往的目的和重要性有正確的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)在人際交往活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)自己、對(duì)他人以及自己與他人、他人與他人之間關(guān)系的感知，能了解彼此的態(tài)度、看法，并作出正確的評(píng)價(jià)。學(xué)校教育應(yīng)通過(guò)正確的指導(dǎo)，讓職校生認(rèn)識(shí)到交往在現(xiàn)代生活中必不可少，交往中必須遵循平等、真誠(chéng)、寬容、信用和互助等基本準(zhǔn)則，讓他們認(rèn)識(shí)到?jīng)]有放之四海而皆準(zhǔn)的交往程序，人際交往的過(guò)程實(shí)際上是個(gè)體社會(huì)化的過(guò)程，是個(gè)人社會(huì)化的起點(diǎn)和必經(jīng)之路。社會(huì)化即個(gè)人學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)、生存技能和文化，從而取得社會(huì)生活的資格，開(kāi)始發(fā)展自己的過(guò)程。如果沒(méi)有其他個(gè)體的合作，個(gè)人是無(wú)法完成這個(gè)過(guò)程的。對(duì)職校生進(jìn)行人際交往認(rèn)知方面指導(dǎo)的具體方法可采用講解介紹、情境討論等。

（二）加強(qiáng)中職生人際交往情感體驗(yàn)

每個(gè)人在人際交往過(guò)程中都有情感體驗(yàn)，它在一定程度上控制著人際交往的方向和程度，是人際交往認(rèn)知和行為之間的“調(diào)控器”。如在與人交往的過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)生第一印象、暈輪效應(yīng)等現(xiàn)象，會(huì)出現(xiàn)偶像崇拜、愛(ài)屋及烏等行為。由于情感是以認(rèn)知為基礎(chǔ)，并通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)，情感方面的指導(dǎo)訓(xùn)練通常與行為和認(rèn)知的指導(dǎo)訓(xùn)練結(jié)合在一起。人際交往情感體驗(yàn)訓(xùn)練方法主要有：①情境誘導(dǎo)。這種方法是把學(xué)生置于一定的生活情境中，感知激動(dòng)人心的情景，理解他人體驗(yàn)，引發(fā)新舊情緒的沖突。適當(dāng)反復(fù)，可以促使某些被體驗(yàn)、被認(rèn)知的待人態(tài)度轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的心理狀態(tài)。②角色扮演。這種體驗(yàn)式方法是讓職校生在給予的情境中，分別扮演不同的社會(huì)角色，學(xué)會(huì)站在不同的角度去分析處理問(wèn)題，了解社會(huì)、他人的需求，體驗(yàn)他人的感受，從而學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自我，提高自信，學(xué)會(huì)與人交往的技巧，懂得遵守規(guī)則，懂得如何化解沖突，懂得與人合作，達(dá)到改善交往的態(tài)度和行為。

（三）加強(qiáng)中職生人際交往行為指導(dǎo)

交往總是要通過(guò)見(jiàn)面與分手、招呼與介紹、提問(wèn)與應(yīng)答等具體可感的行為表現(xiàn)出來(lái)，這些行為有很高的技藝要求。交往行為技能缺乏的職校生很少能順利地與他人進(jìn)行交往。行為主義心理學(xué)指出，許多不良的交往行為、交往方式是模仿而來(lái)的，是從不適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)強(qiáng)化中發(fā)展而來(lái)的。因此，交往知道必須重視將知識(shí)概念轉(zhuǎn)化為熟練的行為。一方面要塑造良好的交往行為，另一方面要消除、糾正異常的交往行為。在具體的實(shí)踐中，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的人際溝通技巧的課程、專(zhuān)題講座、課外讀物等向?qū)W生系統(tǒng)的介紹提高溝通能力的技巧及交往的禮儀規(guī)范等?；蛘呖梢酝ㄟ^(guò)指導(dǎo)教師直接示范，或選擇學(xué)生中技能熟練者示范，或向?qū)W生呈現(xiàn)影視?。ㄈ缰醒腚娨暸_(tái)百家講壇中金正昆教授的“禮儀講座”）中的理想行為、規(guī)范行為，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行模仿。在交往行為的學(xué)習(xí)上，職校生很喜歡模仿老師，模仿小說(shuō)、電影、電視中的藝術(shù)形象，模仿他們喜歡的明星或偉人。他們可能模仿正面人物，也可能模仿反面形象，對(duì)此，指導(dǎo)教師要注意引導(dǎo)職校生對(duì)正面形象、規(guī)范行為的學(xué)習(xí)、模仿上。

參考文獻(xiàn)：

[1]李春玉.淺談中職生人際交往的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].職業(yè)教育，2008（2）.

[2]朱晉超.對(duì)中職學(xué)生人際交往狀況的研究[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2010（4）.

第8篇：語(yǔ)言技巧與人際關(guān)系范文

關(guān)鍵詞 學(xué)長(zhǎng)制 大學(xué)生 人際溝通能力

中圖分類(lèi)號(hào)：G455 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Effect Research of Senior System Enhance Academician Interpersonal Skills

GUAN Yuanyuan, SUN Houchun

(School of Basic Medical Sciences,Nanjing Medical University, Nanjing, Jiangsu 210029)

AbstractIn recent years, many colleges and universities put senior system in practice, by way of self-educational administration mode, a flat roof of communion and mutually for freshman and old boy ,prefect system brings into full play enhancing academician interpersonal skills.

Key wordssenior system; academician; interpersonal skills

“學(xué)長(zhǎng)制”是一種大學(xué)生自我管理模式，其要點(diǎn)在于通過(guò)高年級(jí)學(xué)生以平等、博愛(ài)的精神與新生實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，幫助他們解決在全新的環(huán)境中所必然面臨的各種學(xué)習(xí)、生活以及情感上的困難，以早日適應(yīng)正規(guī)的大學(xué)生活。作為一種新老生交流互助的平臺(tái)，學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施對(duì)提高新老生的人際溝通能力有著顯著的作用。

1 大學(xué)生人際溝通能力的重要性及現(xiàn)狀分析

人際溝通也稱(chēng)人際交往，指?jìng)€(gè)體通過(guò)一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過(guò)程。有的人對(duì)成功人士進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān)。人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。正常的人際交往和良好的人際關(guān)系是其個(gè)性發(fā)展、心理健康、成長(zhǎng)成才和生活具有幸福感的必要前提。

大學(xué)時(shí)代是人生重要驛站，是準(zhǔn)社會(huì)化時(shí)期，大學(xué)生要建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，單靠書(shū)本學(xué)習(xí)的方式是不夠的，必須進(jìn)行人際交往。①人際溝通能力在大學(xué)期間顯得尤為重要，具有良好人際溝通能力的學(xué)生，大都能保持開(kāi)朗的性格，熱情樂(lè)觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果人際溝通能力欠缺，不能形成良好的人際關(guān)系，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。

一份2004年在北京、上海、南京完成的大規(guī)模心理癥狀自評(píng)測(cè)查結(jié)果顯示，一半以上的學(xué)生有人際交往方面的心理困惑；在南京醫(yī)科大學(xué)每年對(duì)新生的心理普查中，對(duì)在大學(xué)期間的人際交往有信心的學(xué)生基本都低于參加測(cè)評(píng)人數(shù)的一半。影響大學(xué)生人際溝通能力的因素有很多，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)生基本都是獨(dú)生子女，從兒童時(shí)期開(kāi)始，由于家長(zhǎng)對(duì)孩子的過(guò)分關(guān)愛(ài)使得與同輩人交往的時(shí)間偏少，而與父母的交往中子女占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，由于父母無(wú)原則的退讓?zhuān)尯芏鄡和B(yǎng)成了自我中心的“心理優(yōu)勢(shì)”，導(dǎo)致交往技能的缺失；中國(guó)現(xiàn)行的教育制度對(duì)成績(jī)的過(guò)分重視，使學(xué)生把時(shí)間都用于課本學(xué)習(xí)，不重視人際溝通能力的培養(yǎng)，在進(jìn)入大學(xué)以后，由人際關(guān)系的變遷與重構(gòu)而導(dǎo)致的疏離與孤獨(dú)，使大學(xué)新生產(chǎn)生環(huán)境適應(yīng)障礙；②現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展給人們的生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給大學(xué)生帶來(lái)了負(fù)面影響，造成其社會(huì)化的不足，導(dǎo)致其人際關(guān)系的非人性化傾向的出現(xiàn)。③

2 學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施對(duì)大學(xué)生人際溝通能力提高的作用

人是社會(huì)性動(dòng)物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！边M(jìn)入大學(xué)之后，大學(xué)生們面臨著新的環(huán)境、新的群體，重新整合各種關(guān)系，處理好與交往對(duì)象的關(guān)系便成為他們新的生活內(nèi)容。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施是現(xiàn)行的輔導(dǎo)員管理模式和導(dǎo)師管理模式的有效補(bǔ)充，是學(xué)生“自我管理，自我教育，自我服務(wù)”的實(shí)現(xiàn)，有利于新老生的互相交流，有利于人際溝通能力的提高。

2.1 學(xué)長(zhǎng)制實(shí)施對(duì)學(xué)長(zhǎng)的人際溝通能力提高的作用

人際溝通是一種能力，不是與生俱來(lái)的，而是在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。新生在學(xué)長(zhǎng)的幫助和指導(dǎo)下，能使自己的學(xué)習(xí)、生活、工作盡快適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，而學(xué)長(zhǎng)自己本身也是學(xué)生，也會(huì)遇到和低年級(jí)同學(xué)相同的問(wèn)題，通過(guò)指導(dǎo)和幫助低年級(jí)同學(xué)，老生能夠提高自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以及交際能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、適應(yīng)能力等，從而全面提高自身綜合素質(zhì)。

學(xué)長(zhǎng)制的順利實(shí)施關(guān)鍵在于學(xué)長(zhǎng)的選聘、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與考核，在這個(gè)過(guò)程中，參與學(xué)長(zhǎng)競(jìng)聘的學(xué)生通過(guò)書(shū)面申請(qǐng)、面試等程序，比其他同學(xué)擁有更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，在工作開(kāi)始前的培訓(xùn)使學(xué)長(zhǎng)擁有了更多的人際溝通方面的理論學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而學(xué)長(zhǎng)在開(kāi)展工作時(shí)能否順利進(jìn)行主要依賴(lài)于自身的人際溝通能力。

人際溝通的心理因素包括認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度等。認(rèn)知是個(gè)體對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)狀態(tài)，是人際關(guān)系的前提；動(dòng)機(jī)在人際關(guān)系中有著引發(fā)、指向和強(qiáng)化功能；情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素，直接關(guān)系著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo)；態(tài)度是人際交往的重要變量，每時(shí)每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立、形成與發(fā)展。擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)的學(xué)生對(duì)人際溝通的重要性認(rèn)同感強(qiáng)，在交往過(guò)程中主動(dòng)性強(qiáng)。學(xué)長(zhǎng)一般擁有很強(qiáng)的責(zé)任心，為了給新生做好生活、學(xué)習(xí)等方面的指導(dǎo)工作，為了在幫助低年級(jí)學(xué)生的過(guò)程中展現(xiàn)更好的自己，他們會(huì)更加積極、認(rèn)真的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，會(huì)更多的接觸老師、同學(xué)，請(qǐng)教更多的人，也就擁有了更多的人際溝通的機(jī)會(huì)，而如何將自己的所學(xué)、所感很好的傳達(dá)給低年級(jí)的學(xué)生，他們也會(huì)更花心思去研究人際溝通的技巧，從而在實(shí)踐中提高了自身的人際溝通能力。

學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施，豐富了老生的工作經(jīng)歷，提高了他們適應(yīng)社會(huì)以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，開(kāi)拓了視野，擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)的學(xué)生在我們所做的問(wèn)卷調(diào)查中，全部認(rèn)為擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)工作提高了自身的人際溝通能力，而在我們的日常觀察中，也發(fā)現(xiàn)學(xué)長(zhǎng)的工作能力和技巧在逐步提高，自信心不斷增強(qiáng)，在與人交往中更加得體、積極，人際溝通的能力也在不斷提高。學(xué)長(zhǎng)的人際溝通能力提高也體現(xiàn)在就業(yè)過(guò)程中，我校于2006年開(kāi)始實(shí)施學(xué)長(zhǎng)制，首批擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)的70名2005級(jí)的學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)，一次性就業(yè)率為100%。他們進(jìn)入社會(huì)后，良好的人際溝通能力能幫助自己更快地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

第9篇：語(yǔ)言技巧與人際關(guān)系范文

【關(guān)鍵詞】女大學(xué)生；人際交往；特點(diǎn)

“人際關(guān)系”作為專(zhuān)有名詞是在本世紀(jì)初由美國(guó)人事管理協(xié)會(huì)最先提出的。[1]所謂人際關(guān)系是在一定的社會(huì)條件下，個(gè)體與個(gè)體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認(rèn)知、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來(lái)的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。[2]人際交往活動(dòng)室一種文化現(xiàn)象，人際互動(dòng)行為是與人們的觀念文化密切相關(guān)的。

女大學(xué)生作為特殊的女性群體，其不論在思想或才干都高于一般的女性。但由于女大學(xué)生具有知識(shí)面較窄、缺乏競(jìng)爭(zhēng)勇氣、敏感易怒等缺點(diǎn)和局限，造成了女大學(xué)生與男性截然不同的人際關(guān)系特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)中消極因素也會(huì)影響女大學(xué)生的心理健康和進(jìn)步以及社會(huì)適應(yīng)。有研究指出， 女大學(xué)生成為心理問(wèn)題的高發(fā)人群， 人際交往障礙則首當(dāng)其沖。[3]因此，研究女大學(xué)生的人際關(guān)系是十分有必要和有意義的。

在校的女大學(xué)生人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、情侶關(guān)系、室友關(guān)系、個(gè)人與班級(jí)的關(guān)系、以及在多民族的新疆的特殊環(huán)境下的民族關(guān)系。女大學(xué)生在這些類(lèi)型下的人際關(guān)系呈現(xiàn)出以下的特點(diǎn)：

一、女大學(xué)生交往注重情感性而忽視功利性

人際交往的動(dòng)機(jī)分為情感性動(dòng)機(jī)和功利性動(dòng)機(jī)兩大類(lèi)。以滿足個(gè)體情感需求為目的的情感動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的交往稱(chēng)為情感交往。情感性動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的情感交往在女大學(xué)生的群體中較為普遍，女大學(xué)生通過(guò)情感交往尋求感情寄托、滿足自己的歸屬需要和獲得友情。這點(diǎn)也正好符合了舒茨在人際關(guān)系三維理論中提及的每個(gè)人都有與別人建立人際關(guān)系的愿望和需要，[4]其中的情感需要就是這里女大學(xué)生通過(guò)情感交往來(lái)滿足自己的需要。交往中的感性成分多于理性成分。她們重視感情的純潔性，蔑視帶有功利色彩的交往，但交往的目的不只是為了豐富生活，女大學(xué)生更應(yīng)該尋求有利于自身將來(lái)發(fā)展的社會(huì)資源。因此，女大學(xué)生在一定程度上應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)人際交往中的功利性。拓展自己的人際關(guān)系，使之更加能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

二、女大學(xué)生交往行為的刻意性與封鎖性

比起男性，雖然女大學(xué)生不是十分注重人際關(guān)系的建設(shè)和拓展，但出于女大學(xué)生特殊的心理特質(zhì)，一旦一段人際關(guān)系開(kāi)始，她們便會(huì)千方百計(jì)的給交往對(duì)方留下好得印象，這樣就顯現(xiàn)出女大學(xué)生交往的刻意性。而這種刻意性的交往最終會(huì)導(dǎo)致女大學(xué)生人際交往的分鎖性。

女大學(xué)生在交往中會(huì)要求自己交往行為要符合別人對(duì)自己的角色期待，也就是達(dá)到自己的理想角色。所謂理想角色，也叫做期望角色，是社會(huì)和團(tuán)體對(duì)某一特定社會(huì)角色所設(shè)定的理想的規(guī)范和公認(rèn)的行為模式中。女大學(xué)生的這種交往心理一方面能使自己不會(huì)發(fā)生越軌行為；但另一方面，在這種理想角色的鉗制下，女大學(xué)生的交往行為會(huì)變得模式化。

女大學(xué)生交往的另一種刻意性表現(xiàn)在女大學(xué)生注重印象管理。章志光指出，每個(gè)人在社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)中處于一定的角色地位，周?chē)娜艘仓锌偘凑丈鐣?huì)角色的一般模式對(duì)他的態(tài)度、行為提出種種合乎身份的要求并寄予期望，這就叫做角色期待。角色期待是個(gè)人或者社會(huì)對(duì)于工作群體中的個(gè)體某種角色應(yīng)該表現(xiàn)那些特定行為的期望。[5]人人都希望能在人際交往中給他人留下良好的印象， 并會(huì)因此調(diào)整自己的言行舉止。人們通過(guò)控制他人所獲得的信息， 試圖影響他人對(duì)自己的看法和行為就是印象管理。[6]印象管理雖然是一個(gè)好的人際交往的技巧，但這就使得女大學(xué)生在人際交往中會(huì)竭盡全力的扮演別人喜歡的角色，這樣努力刻意的扮演眾人所期待的角色會(huì)給自身很大的壓力，久而久之，會(huì)失去自己，失去個(gè)性。甚至?xí)斐尚睦碚系K，導(dǎo)致有些女大學(xué)生走向極端。

三、女大學(xué)生交往范圍狹窄性和時(shí)代性

女大學(xué)生由于更加傾向于情感交往，尋求感情寄托和歸屬感，而對(duì)于因其他交往動(dòng)機(jī)而接近自己的人比較排斥，因此女大學(xué)生的交往范圍較男性小。女大學(xué)生的交往范圍主要集中在室友關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、情侶關(guān)系，個(gè)人與班級(jí)的關(guān)系。這四種人際關(guān)系是較為穩(wěn)定的，女大學(xué)生也不愿做更多的改變，因此人際關(guān)系的范圍就此被限制。

但隨著信息社會(huì)的來(lái)臨，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，女大學(xué)生的交往方式逐漸多元化，交往的時(shí)代性主要是通過(guò)交往方式的改變來(lái)體現(xiàn)。女大學(xué)生通過(guò)先進(jìn)的信息傳遞手段開(kāi)辟了人際關(guān)系的新天地。

四、對(duì)于我們身處多民族的新疆的女大學(xué)生，與不同民族的交往顯得較為困難

新疆的高等院校學(xué)生成分都是由少數(shù)民族與漢族組成，女大學(xué)生所居住的宿舍也是民漢混住的宿舍，因此，少數(shù)民族和漢族無(wú)論在學(xué)習(xí)還是生活上都有了許多的交集。

少數(shù)民族與漢族同學(xué)的溝通我們可以認(rèn)為是跨文化的溝通。所謂跨文化的溝通就是指這樣一類(lèi)語(yǔ)言交際現(xiàn)象：其中語(yǔ)言的編碼者是一種文化的成員，而語(yǔ)言的解碼者則是另一種文化的成分。不管是少數(shù)民族還是漢族，雖然都同屬于中華民族，但也有自己不同與他人的文化特質(zhì)。在跨文化的溝通中，不同文化之間的差異對(duì)于語(yǔ)言現(xiàn)象具有十分明顯的制約作用。各民族有著自身獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣也會(huì)制約各民族女大學(xué)生之間的交往?；谂髮W(xué)生不同于男性的心理特質(zhì)，很可能會(huì)發(fā)生一些摩擦。因此，女大學(xué)生必須學(xué)會(huì)尊重、寬容和包容，學(xué)會(huì)去接受不同于自身的文化，這樣不僅能夠促進(jìn)各民族之間的交往，而且也不斷拓寬自己的視野，去了解去接受多元的文化。

五、提高女大學(xué)生人際關(guān)系的途徑與方法

女大學(xué)生要想使自己的人際關(guān)系有所改善，首先，要修正自己的交往動(dòng)機(jī)，更新觀念。正確的看待工具往，認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)代社會(huì)，工具往存在的必要性，打破自己的交往。

其次，要拓寬自己人際關(guān)系的范圍。在這一方面，學(xué)?？梢詭椭ㄔO(shè)學(xué)生社團(tuán)。另一方面女大學(xué)生增強(qiáng)交往主動(dòng)性，有意識(shí)地拓寬自己的交往面。

再次，對(duì)于新疆的女大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們要善于去學(xué)習(xí)有關(guān)別的民族的文化，了解差異性，有可能的話可以學(xué)習(xí)對(duì)方的語(yǔ)言以便交流。女大學(xué)生要克服社會(huì)認(rèn)知中的偏差，學(xué)會(huì)包容多樣性。

最后，女大學(xué)生要善于發(fā)展自己的個(gè)性，不要為了滿足他人對(duì)自己的角色期待而一味的去扮演某種角色而失去自我，要恰當(dāng)?shù)氖褂糜∠蠊芾淼募记?。過(guò)度的利用角色扮演和印象管理的技巧只會(huì)是女大學(xué)生在人際交往中更加的找不到自己。

女大學(xué)生在交往過(guò)程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。例如要遵循正直、誠(chéng)實(shí)、寬容、平等、尊重?fù)Q位等原則。[7]同時(shí)，要深刻理解人際關(guān)系的宗旨：和為貴與和而不同的深刻含義。[8]女大學(xué)生在人際交往中要注重交往技巧，要學(xué)會(huì)洞察別人的心理狀態(tài)，提高人際融合能力。[9]只有學(xué)會(huì)的交往的藝術(shù)，才能更好的拓展自己的人際關(guān)系。

我們大學(xué)生正處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。尤其對(duì)于當(dāng)代女大學(xué)生，更應(yīng)該努力的經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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[5]章志光， 金盛華. 社會(huì)心理學(xué)[M].人民教育出版社

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