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第1篇：科研情報監(jiān)測范文

關(guān)鍵詞：圖書館 競爭情報 網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號：TN711 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

競爭情報是指競爭情報是指關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產(chǎn)品。過程包括了對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的情報和謀略。通常情況下競爭情報是指某個企業(yè)、實體或者國家機構(gòu)為了獲取競爭優(yōu)勢所需要的經(jīng)過加工的信息。隨著我國市場化程度不斷提高，企業(yè)對競爭情報的需求越來越多、需要的服務(wù)層次越來越高，高校圖書館可以結(jié)合自身優(yōu)勢，為企業(yè)提供高質(zhì)量的競爭情報。

一、高校圖書館開展競爭情報服務(wù)的優(yōu)勢

1.文獻(xiàn)資源儲備豐富。競爭情報主要的獲得渠道是公開、合法渠道，所以文獻(xiàn)資源是其主要來源。由于高校圖書館的館藏資源最系統(tǒng)、豐富，而且每個高校館都具有自己的特色文獻(xiàn)庫，所以從文獻(xiàn)資源的系統(tǒng)性、連續(xù)性、完整性、針對性來說，高校圖書館具有很大優(yōu)勢。

2.軟、硬件設(shè)備先進(jìn)。由于為科研服務(wù)的職能要求，相比于小型的民辦情報機構(gòu)，高校圖書館的條件非常出色。據(jù)筆者了解，高校圖書館使用的軟硬件設(shè)備更新很快，而且均購買有電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫等，有的高校館還購買了國外的大型數(shù)據(jù)庫如DIALOG等。

3.人力資源豐富。高校圖書館擁有的工作人員，均是圖書館學(xué)、情報學(xué)和計算機科學(xué)方面的復(fù)合知識和工作經(jīng)驗。長期的校內(nèi)咨詢服務(wù)工作使得他們在使用檢索工具、收集和加工信息方面的水平很高。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息泛濫，這就需要相關(guān)人員對信息的識別能力要強，這一點正是高校圖書館工作人員的專長。另一方面，高校圖書館身處高校，對于某學(xué)科的敏感信息，還可以求助于專業(yè)的教學(xué)、科研人員，無形的人力資源儲備也是極其豐富的。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館獲取競爭情報的主要途徑

使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之前，高校圖書館競爭情報是通過聯(lián)機檢索系統(tǒng)、專利數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等傳統(tǒng)渠道取得的。常用的聯(lián)機檢索系統(tǒng)如DIALOG、OCLC等，目前九成以上的聯(lián)機檢索系統(tǒng)推出的WEB版，節(jié)省了情報采集費用。常用的國外專利檢索工具有DIALOG的德溫特世界專利索引數(shù)據(jù)庫，國內(nèi)專利檢索一般使用國家知識產(chǎn)權(quán)局的“中國專利查詢系統(tǒng)”或“專利檢索與服務(wù)系統(tǒng)（試用版）”。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校館競爭情報主要通過下面幾種方式取得。

1.專業(yè)數(shù)據(jù)庫。以我校圖書館為例，目前常用的數(shù)據(jù)庫有中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺的幾個數(shù)據(jù)庫、重慶維普數(shù)據(jù)庫、國研網(wǎng)、國泰安信息公司CSMAR財經(jīng)數(shù)據(jù)庫以及?？ㄋ固氐腅PS全球統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析平臺等。其中國研網(wǎng)是國務(wù)院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)的簡稱，是專業(yè)性、權(quán)威性、前瞻性和指導(dǎo)性極強的經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù)庫。

2. 數(shù)字圖書館。高校圖書館還可以通過中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)、清華大學(xué)虛擬圖書館等取得豐富的數(shù)字化全文文獻(xiàn)。

3.網(wǎng)上國家職能部門定期、不定期的公開信息。比如國家統(tǒng)計局每周、每月、每季度到每年的統(tǒng)計信息海關(guān)總署在“海關(guān)統(tǒng)計快訊”中公布的當(dāng)月的進(jìn)出口主要國別（地區(qū)）總值、進(jìn)出口重點商品量值等等，其“進(jìn)出口監(jiān)測預(yù)警”是我國權(quán)威的進(jìn)出口監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，對進(jìn)出口貨物的全過程進(jìn)行了實時監(jiān)測、快速反應(yīng)、科學(xué)預(yù)測和動態(tài)預(yù)警，是企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)重要的競爭情報，是高校圖書館競爭情報服務(wù)人員需要高度重視的情報源。此外相關(guān)部委的工作報告、其主要負(fù)責(zé)人的講話等等，也都是企業(yè)必需的競爭情報，高校圖書館在采集時都應(yīng)給予充分重視。

4.競爭對手、上下游行業(yè)企業(yè)以及供應(yīng)鏈上其它企業(yè)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁。其中競爭對手的網(wǎng)頁最具價值，比如網(wǎng)頁上對手相關(guān)設(shè)備的說明、新合同的說明、對手的主要營銷活動和計劃等等。除了明顯信息外，從競爭對手的招聘信息可以發(fā)現(xiàn)其未來發(fā)展的方向，從其網(wǎng)頁的主要鏈接可以發(fā)現(xiàn)其主要的商務(wù)關(guān)系，這些隱藏的信息也是競爭情報的來源。另外，上下游行業(yè)的動態(tài)可以為企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略和合理庫存提供有用依據(jù)，這些企業(yè)的網(wǎng)頁也是圖書館員采集情報的重點。由于現(xiàn)在供應(yīng)鏈理論越來越被企業(yè)所接受，所以企業(yè)供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)動態(tài)情報也需要引起圖書館員的重視。

5.網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。高校圖書館員可以通過搜索引擎來查找同類的公司，確定競爭者的分布，了解競爭者的各種新聞。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有的搜索引擎如百度建立的自己的百度文庫，目前還建立了百度云智能終端平臺，可以為客戶提供劃詞搜索服務(wù)，即搜索時不再跳轉(zhuǎn)、即劃即搜，即搜即看，獲取情報更加快捷。此外利用百度統(tǒng)計可以獲取網(wǎng)站流量的專業(yè)分析，利用百度指數(shù)可以搜索權(quán)威的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析，百度的“專利搜索”可以簡單、方便地查詢專利等等。

6.微博.微博是目前網(wǎng)絡(luò)上最流行的信息傳播和獲取平臺，信息內(nèi)容包括文字、圖片、視頻、鏈接等。微博信息是開放獲取的，而且具有集成性，就是將一些孤立的信息通過后臺或某個信息點集中并產(chǎn)生聯(lián)系，形成的信息也是開放的。以騰訊微博為例，圖書館員可以通過加“特別收聽”，動態(tài)監(jiān)控某一方面的最新情報，還可以在“微頻道”中直接按照騰訊給的分類查找相關(guān)的最新情報。另外，微博中的信息和受眾是動態(tài)集中的，相同信息和受眾被分成分眾社區(qū)，社區(qū)中人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)常常比實際生活中的更真實、更快速地體現(xiàn)出來，因此圖書館員可以在社區(qū)中挖掘潛在的隱性情報，更進(jìn)一步，高校圖書館可以根據(jù)企業(yè)競爭情報的需求方向建立相應(yīng)的社區(qū)，或主動建立微博圈，從而獲得更加準(zhǔn)確的競爭情報。

總之，高校圖書館開展競爭情報服務(wù)工作可以充分利用自身優(yōu)勢，開拓有償服務(wù)領(lǐng)域，緩解經(jīng)費不足，以增強對本校教學(xué)、科研人員等高端讀者的吸引力，以適應(yīng)web2.0時代對高校圖書館的新要求。

參考文獻(xiàn)：

1. 張永超. 競爭情報創(chuàng)新與發(fā)展[ J] . 北京: 北京航空航天大學(xué)出版社, 2006.

第2篇：科研情報監(jiān)測范文

隨著目前科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展，科技信息機構(gòu)已經(jīng)不斷地介入并且深化競爭能力情報服務(wù)工作中，實現(xiàn)了傳統(tǒng)情報工作信息收集、加工、分析以及研究等各個方面的延伸。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，科技信息機構(gòu)的優(yōu)勢主要集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）從第三方角度講，科技信息機構(gòu)可以幫助企業(yè)取得相關(guān)的情報信息，客觀評價企業(yè)競爭能力，讓企業(yè)能夠清楚自己在市場競爭中的地位以及優(yōu)勢和劣勢，并且根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實際情況，建立屬于適合于企業(yè)自身發(fā)展的組織機構(gòu)和工作流程，幫助企業(yè)優(yōu)化信息源，同時，確定企業(yè)的工作原則，確定情報工作總體目標(biāo)，構(gòu)建一個市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)反情報工作體系，為企業(yè)的發(fā)展取得良好的市場競爭力。

（2）科技信息機構(gòu)具有情報意識強的特點，通過情報人員專業(yè)的基礎(chǔ)知識和廣度的視野，以及其專業(yè)的計算機情報服務(wù)技能，進(jìn)一步為企業(yè)開展情報服務(wù)工作提供了先決條件和發(fā)展契機，特別是情報人員的綜合分析對比，集合于各個學(xué)科之間的知識和技術(shù)，對所收集到的資料進(jìn)行整理、分析和研究，從而更加地明確現(xiàn)有的競爭環(huán)境，了解競爭對手，明確競爭發(fā)展目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上，制定相關(guān)的競爭策略，通過這些系統(tǒng)全面的情報服務(wù)，更好地增加社會效益。

（3）從整體上講，競爭情報搜集的過程就是一個信息獲取和分析的過程，一般情況下，一些公開的信息，如雜志、圖書、行業(yè)協(xié)會出版物、?？?、政府報告、各種年鑒、政府報告、企業(yè)名錄以及光盤、會議資料、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)庫等，而這些情報資源也是科技信息機構(gòu)最為優(yōu)勢的情報基礎(chǔ)，加上現(xiàn)代化的聯(lián)機檢索系統(tǒng)和功能、實現(xiàn)對國際、國內(nèi)資料的統(tǒng)一整合和處理，進(jìn)而得到準(zhǔn)確、全面、可靠的信息源，一方面為企業(yè)以及客戶提供了競爭機會，另一方面，有利于一些新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)與研制。

2當(dāng)前企業(yè)競爭情報服務(wù)現(xiàn)狀

科技信息機構(gòu)通過對各種資源的系統(tǒng)整理，建立完善的信息素材，從而為企業(yè)的競爭效率和工作效率提高提供基礎(chǔ)。但是同盱情報分析資源的多樣化，加上情報的零散性，一些企業(yè)缺乏對情報的綜合利用，從而導(dǎo)致了一些誤差的存在，最終影響到企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過大量的實踐總結(jié)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)競爭情報服務(wù)的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下方面：

（1）各個情報工作人員之間缺乏溝通，尤其是深度溝通，對于企業(yè)情報需求情況不了解，加之情報工作主動性較差，缺乏針對性的服務(wù)局面和體系。

（2）綜合性情報人員缺乏，比如一些既懂專業(yè)技術(shù)，又懂得理論知識和市場發(fā)展的人才，還有一些情報人員雖然專業(yè)技術(shù)強，理論基礎(chǔ)鞏固，但是對于現(xiàn)代市場的發(fā)展缺乏了解，導(dǎo)致情報人員競爭意識薄弱，觀察較為落后，更無法談及創(chuàng)新理念和創(chuàng)新能力，這在很大程度上制約了競爭情報工作的順利開展。

（3）只是單純地注重于一些二手信息的收集，如報刊、雜志等，對于人際信息的收集完全沒有考慮到。

（4）經(jīng)費投入不足，由于體制的調(diào)整和改革，國家對一些單位的投入相對較少，相應(yīng)的經(jīng)費的投入也相對減少，目前大多數(shù)機構(gòu)存在著經(jīng)費嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，信息技術(shù)開發(fā)利用較為滯后，這些問題的存在，根本無法滿足信息時代的情報競爭需求。

3大力發(fā)展科學(xué)信息，積極推廣競爭情報

針對以上提出的信息情報存在問題，要求在實際工作中要加強科學(xué)信息機構(gòu)的投入，完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建現(xiàn)代化的全方位信息情報工作平臺，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，把握情報服務(wù)的關(guān)鍵，從而為企業(yè)的發(fā)展提供競爭能力優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，具體可以以下方面入手：

（1）加強信息資源開發(fā)，構(gòu)建信息技術(shù)平臺在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，科技信息機構(gòu)必須要充分利用一些信息資源，最大限度發(fā)揮其資源優(yōu)勢，建立一些完善的情報網(wǎng)絡(luò)，深化科學(xué)信息工作改革，借鑒國外的成功經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)，增強數(shù)據(jù)庫的完整性、連續(xù)性以及系統(tǒng)性，并且通過一些會議文獻(xiàn)、圖書、電子文獻(xiàn)，融合國內(nèi)外數(shù)據(jù)，為我國科技信息研究和咨詢機構(gòu)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量、豐富的、系統(tǒng)的信息資源，同時，也為進(jìn)一步開展情報競爭服務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

（2）優(yōu)化競爭情報服務(wù)，實現(xiàn)快速發(fā)展要充分利用環(huán)境優(yōu)勢和設(shè)備優(yōu)勢，隨著近幾年信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得工作面臨的市場競爭更加激烈，但是與此同時，也為其發(fā)展帶來了巨大的機遇，因此，要加大力度開發(fā)和建立一些數(shù)據(jù)平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺，比如我國一些省市就建立了競爭情報系統(tǒng)，政府和主管部門也幫助企業(yè)建立了相應(yīng)的情報系統(tǒng)，還舉辦了各種高水平的技術(shù)培訓(xùn)活動和學(xué)術(shù)報告會，通過現(xiàn)場的深度交流，大面積地實現(xiàn)情報普及，開面啟動信息情報工程，為這各省競爭情報工作開展奠定工作基礎(chǔ)。

（3）發(fā)揮人才優(yōu)勢，保證競爭情報工作開展工作人才優(yōu)勢在科技信息機構(gòu)的作用表現(xiàn)在很多方面，因此，必須要高度重視人才的吸收與培訓(xùn)，尤其是對于一些綜合性人才的培養(yǎng)，比如可以在高校設(shè)立相關(guān)的科研機構(gòu)以及專門的情報服務(wù)機構(gòu)，積極開展情報咨詢服務(wù)，推動企業(yè)競爭情報服務(wù)工作的全面開展，從而有效提高企業(yè)的市場競爭力。

（4）加強重點建設(shè)，構(gòu)建全新情報應(yīng)用體系要加強監(jiān)測與分析，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)動態(tài)的監(jiān)測、科技政策與科技發(fā)展監(jiān)測以及社會動態(tài)的監(jiān)測，通過監(jiān)測分析，全面掌握國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，結(jié)構(gòu)變化、經(jīng)濟(jì)政策和措施，尤其是對于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、制定出適應(yīng)于我國發(fā)展的發(fā)展計劃、措施，結(jié)合當(dāng)前的社會發(fā)展動態(tài)，對當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)情勢進(jìn)行綜合分析，提出對策建立，使企業(yè)能夠面對激烈的市場競爭。同時，根據(jù)企業(yè)的實際運營狀況，對情報工作的目標(biāo)進(jìn)行修正，還要對競爭情報的相關(guān)流程與組織機構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)的競爭情報運營水平符合于企業(yè)的運營水平與總體目標(biāo)。

4結(jié)語

第3篇：科研情報監(jiān)測范文

〔關(guān)鍵詞〕泛在環(huán)境；圖書館；競爭情報；服務(wù)模式

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2012．02．023

〔中圖分類號〕G252 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2012）02－0091－03

Research on the Library Service Model of Competitive Intelligence

Service Model Under Ubiquitous EnvironmentFeng Li Gao Mian

（Library，Hohai University，Nanjing 210098，China）

〔Abstract〕The traditional mode that Libraries carry out competitive intelligence service for enterprises has been unable to meet the new demand of enterprise competitive intelligence.The ubiquitous library is based on the network,with the characteristics of 24×7,open access,a variety of forms,multilingual and globalization.under ubiquitous environment.,then make knowledge resource efficient accessed and used,more information value created.

〔Key words〕ubiquitous environment;library;competitive intelligence;service model

圖書館開展企業(yè)競爭情報服務(wù)，即圖書館憑借自身的信息資源優(yōu)勢、軟硬件設(shè)施優(yōu)勢、情報人才儲備優(yōu)勢，為企業(yè)提供信息供給，協(xié)助企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新，在擴展信息服務(wù)領(lǐng)域、提高企業(yè)競爭力方面發(fā)揮積極的作用，以提高企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化資源配置，決定企業(yè)新產(chǎn)品新服務(wù)的開發(fā)，幫助企業(yè)及時制定競爭決策，贏得市場與品牌優(yōu)勢。

泛在環(huán)境下，圖書館開展企業(yè)競爭情報服務(wù)必須跳出傳統(tǒng)的模式框架，在宏觀系統(tǒng)的理性思維下開發(fā)新的服務(wù)模式，以實現(xiàn)企業(yè)競爭情報服務(wù)的新需求。

1 圖書館開展企業(yè)競爭情報服務(wù)的傳統(tǒng)模式

1.1 企業(yè)競爭情報的要素

競爭情報是指關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產(chǎn)品。過程包括了對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的情報和謀略［1］。

1.1.1 競爭環(huán)境

競爭環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括市場信息、行業(yè)動態(tài)和用戶反饋。市場信息體現(xiàn)了企業(yè)市場環(huán)境和生存空間，如經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)、市場競爭格局；行業(yè)動態(tài)反應(yīng)了企業(yè)生存和發(fā)展的外在動力，如行業(yè)整體生產(chǎn)技術(shù)水平、前景預(yù)測；用戶反饋說明了本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有情況和用戶滿意度。內(nèi)部環(huán)境是指本企業(yè)的人力、財務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場、企業(yè)計劃、組織、管理文化等內(nèi)部資源信息。

1.1.2 競爭對手

競爭對手情報包括企業(yè)競爭對手的發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)能力、生產(chǎn)和技術(shù)水平、制造、產(chǎn)品銷售渠道、定價、宣傳廣告、促銷活動、技術(shù)支持、售后服務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)背景、薪酬體系、財務(wù)狀況、主要客戶、銷售額、銷售量和利潤等信息情報［2］。競爭對手分析可以細(xì)化為確認(rèn)競爭對手，判斷競爭對手的目標(biāo)，判斷競爭對手的戰(zhàn)略，評估競爭對手的實力，預(yù)測競爭對手的反應(yīng)，選擇攻擊或回避競爭對手這幾個程序。

1.1.3 競爭策略

競爭策略是在競爭環(huán)境和競爭對手分析的基礎(chǔ)上形成的競爭目標(biāo)與方針，包括企業(yè)的定位問題、戰(zhàn)略制定選擇、最可行方案、競爭策略實施過程中進(jìn)一步監(jiān)測的因素、影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報因素等。

1.2 傳統(tǒng)模式

圖書館為企業(yè)提供競爭情報服務(wù)的方式多種多樣，除了滿足企業(yè)各類信息需求之外，還可以主動為企業(yè)提供課題跟蹤，代查、代譯、代借資料，圖書巡展，編輯科學(xué)快報、文獻(xiàn)綜述、專題題錄、書目、文摘、索引等；為企業(yè)進(jìn)行信息技術(shù)和競爭情報培訓(xùn)等，開展多層次、多形式的信息服務(wù)，特別是開展在科技立項、成果鑒定、專利申請、產(chǎn)品開發(fā)等活動中的科技查新服務(wù)［3］。

1.2.1 文獻(xiàn)服務(wù)

紙質(zhì)圖書的借閱和電子資源的提供是圖書館信息服務(wù)中最基本、最傳統(tǒng)的服務(wù)方式。允許企業(yè)人員在館內(nèi)閱覽圖書、報紙、期刊和雜志，并提供復(fù)印服務(wù)［4］。此外，紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)還包括為合作企業(yè)提供文獻(xiàn)傳遞和館際互借。電子資源方面，開放電子閱覽室，為企業(yè)提供廣泛的數(shù)字化信息服務(wù)，包括電子期刊、電子圖書、光盤或聯(lián)機數(shù)據(jù)庫、因特網(wǎng)、圖書館自建數(shù)據(jù)庫的瀏覽、下載、打印和電子郵件傳送等，使企業(yè)充分利用高校圖書館豐富的電子資源。

除了提供一次文獻(xiàn)服務(wù)，圖書館還可為企業(yè)提供二次文獻(xiàn)服務(wù)。以專題剪報為例，圖書館為合作企業(yè)量身制作專題剪報，剪報的信息主要來源于報刊、雜志以及產(chǎn)品手冊，連續(xù)性地為企業(yè)提供有關(guān)競爭對手、競爭環(huán)境及競爭策略的信息，并且根據(jù)企業(yè)不同時期的需要，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。

2012年2月第32卷第2期泛在環(huán)境下圖書館企業(yè)競爭情報服務(wù)模式研究Feb.，2012Vol.32 No.21.2.2 代檢服務(wù)

針對企業(yè)各種目的的研究課題，以描述課題的主題詞、關(guān)鍵詞作為檢索入口，從開題立項、研究中期、直到成果驗收，開展全程的文獻(xiàn)檢索服務(wù)。檢索結(jié)果大部分提供文獻(xiàn)的文摘，也有一部分為電子全文。

商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息檢索服務(wù)范圍包括：國內(nèi)外公司的名錄、產(chǎn)品、經(jīng)營范圍、雇員人數(shù)、財政狀況、銷售額等；國內(nèi)外機械、電子、計算機、化工、石油、建筑、醫(yī)療設(shè)備等各行業(yè)的產(chǎn)品及其供貨商的信息；市場趨勢、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)預(yù)測及國際貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)信息；科學(xué)數(shù)值、統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及一些特殊要求的數(shù)據(jù)。

1.2.3 定題情報服務(wù)

圖書館主動選定企業(yè)用戶的重大研究課題為其服務(wù)課題，通過各種服務(wù)方式和方法，定向傳遞系統(tǒng)情報，其特點是用戶的固定提問和用戶對圖書館的反饋。比如深圳圖書館編印的“窗口信息”，開設(shè)了電子、食品飲料、房地產(chǎn)、期貨貿(mào)易、服裝等多個主題，定期向用戶提供有關(guān)專業(yè)產(chǎn)品的開放和市場動態(tài)信息［5］。這種情報服務(wù)方式不僅有利于企業(yè)及時得到所需情報，而且為圖書館創(chuàng)造了直接的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2.4 科技查新

圖書館根據(jù)企業(yè)的查新要求，以館藏文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)檢索和情報調(diào)研為手段，以檢出結(jié)果為依據(jù)，通過綜合分析，對查新項目的新穎性進(jìn)行情報學(xué)審查，寫出有依據(jù)、有分析、有對比、有結(jié)論的查新報告。查新報告為企業(yè)的科研立項和科研成果的鑒定、評估、驗收、轉(zhuǎn)化等提供客觀依據(jù)，并可作為企業(yè)是否開發(fā)該項新產(chǎn)品的重要參考依據(jù)。

1.2.5 情報技能培訓(xùn)

圖書館定期為企業(yè)進(jìn)行競爭情報知識的技能培訓(xùn)，以講座或者授課方式向員工傳授系統(tǒng)知識，提高企業(yè)相關(guān)部門員工的競爭情報意識，為企業(yè)培養(yǎng)具有合理知識結(jié)構(gòu)和實際操作能力的復(fù)合型情報人才。

2 泛在環(huán)境下圖書館情報服務(wù)新特點

2.1 泛在圖書館的特征

圖書館的泛在化，其基本特點是“無所不在”，即用戶在任何時間、任何地點都能獲得圖書館的服務(wù)。泛在圖書館是未來圖書館存在的重要型態(tài)和發(fā)展模式，它突破了實體圖書館和數(shù)字圖書館的服務(wù)模式，探求一種從用戶需求出發(fā)、遵循用戶需求、適應(yīng)用戶行為變化的服務(wù)模式，將圖書館的服務(wù)滲透到用戶科研和學(xué)習(xí)過程之中，提供一種隨時隨地的貼近服務(wù)，并且把這種服務(wù)與用戶空間相融合。泛在圖書館的6大特征［6］：

（1）基于網(wǎng)絡(luò)：利用因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)傳遞信息資源和服務(wù)；（2）24×7：泛在圖書館每天24小時、每周7天連續(xù)提供服務(wù)，沒有時限，也不存在地理上的局限；（3）開放獲?。唬?）多種形式：動態(tài)、無縫地提供異質(zhì)信息；（5）多語種：為全球范圍內(nèi)不同文化背景的用戶提供多語種支持；（6）全球化：為全球用戶提供服務(wù)，無論他們的年齡、性別、膚色、種族、宗教、語言能力、計算機技術(shù)和信息素質(zhì)如何。

可見，泛在環(huán)境下，圖書館服務(wù)的重點是以用戶為中心、高度智能化，以及無時無刻、無所不在的時空大范圍。

2.2 泛在環(huán)境下企業(yè)情報新需求

泛在環(huán)境下，企業(yè)獲取競爭情報似乎更加容易，能獲得的信息量也大幅增加。然而，要獲得最為及時、精準(zhǔn)的競爭情報并對其進(jìn)行正確的分析向?qū)?，以及開展本單位反競爭情報業(yè)務(wù)卻變得復(fù)雜起來。因此，企業(yè)對圖書館提供競爭情報服務(wù)也提出了新的要求：

2.2.1 隨時隨地獲取信息

泛在圖書館對企業(yè)用戶提供24×7的全天候服務(wù)，并且通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。圖書館利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、協(xié)議規(guī)范、Web和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，為合作企業(yè)提供實現(xiàn)一體化的智能信息處理平臺，消除信息孤島，時時刻刻方便企業(yè)獲取和處理信息。例如電子數(shù)碼產(chǎn)品每天每一時段的價格都在波動，相關(guān)企業(yè)要隨時監(jiān)測產(chǎn)品價格走勢，并根據(jù)每日監(jiān)測繪出價格波動圖表，用作產(chǎn)品價格調(diào)整或者新產(chǎn)品定價的依據(jù)，這個監(jiān)測、分析和繪圖的工作就可以由圖書館的競爭情報部門來做，并可以隨時向企業(yè)提供實時信息。

2.2.2 多媒體的形式

泛在圖書館能夠動態(tài)、無縫地提供異質(zhì)信息，因此企業(yè)可以通過流媒體、移動終端獲取多媒體信息，例如新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析圖像、新技術(shù)的分解影像、競爭對手的宣傳視頻等。流媒體具有信息容量大、呈現(xiàn)信息直觀、內(nèi)容豐富等許多優(yōu)點。企業(yè)用戶還可以進(jìn)行視頻點播、遠(yuǎn)程教育以及跟圖書館情報人員開展遠(yuǎn)程視頻會議等。

2.2.3 系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)平臺

在泛在知識環(huán)境下，僅僅依靠固定資源和系統(tǒng)，提供僵化、淺層次的競爭信息產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足企業(yè)用戶的信息需求。這就要求圖書館在進(jìn)行信息資源建設(shè)時，應(yīng)構(gòu)建合理的、方便用戶使用的信息資源框架，并且在提供競爭情報方面，合作建立情報平臺，根據(jù)所服務(wù)對象的需要，合理分配印刷型資源、電子資源對，所獲取的信息資源進(jìn)行采集、加工、整理、組織、存貯和開發(fā)利用，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將網(wǎng)上相關(guān)的信息資源進(jìn)行有效重組和導(dǎo)航，使之有序化，為用戶提供查詢便利，保障用戶獲取信息的滿足率［7］。

3 企業(yè)競爭情報服務(wù)新模式

圖書館服務(wù)的觸角不應(yīng)該僅僅停留在文獻(xiàn)提供、科技查新、被動參考咨詢上，而應(yīng)該有一種全新的泛在化的服務(wù)理念，重視建設(shè)自身知識管理，挖掘內(nèi)部人才，組成一個具有專業(yè)特色、情報能力等綜合素質(zhì)的團(tuán)隊為企業(yè)服務(wù)。

3.1 成立一定范圍內(nèi)的企業(yè)情報保障體系

圖書館可以牽頭成立一定范圍內(nèi)、一定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)信息保障網(wǎng)絡(luò)，吸納一定地理范圍內(nèi)或者行業(yè)內(nèi)有信息需求的企業(yè)作為其服務(wù)用戶和網(wǎng)絡(luò)成員，并且在圖書館之間開展廣泛的合作。在圖書館和各企業(yè)都有專門的信息聯(lián)絡(luò)人員，各單位可以以繳納費用或共享其自身資源的方式取得會員資格，圖書館則為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)提供傳統(tǒng)情報服務(wù)以及其他個性化服務(wù)。同時，為企業(yè)開通遠(yuǎn)程訪問，將資源送到企業(yè)的電視、電腦、手機等終端桌面上。

3.2 構(gòu)建企業(yè)情報服務(wù)平臺

企業(yè)情報服務(wù)平臺通過集成服務(wù)，為企業(yè)不同層次的用戶提供全方位的情報服務(wù)。包括平臺統(tǒng)一檢索、機構(gòu)倉儲、文獻(xiàn)請求、個人圖書館、我的期刊和交流中心等［8］。平臺統(tǒng)一檢索是為提高企業(yè)檢索文獻(xiàn)的效率，在專題文獻(xiàn)資源整合的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)文獻(xiàn)資源的統(tǒng)一檢索。機構(gòu)倉儲是將企業(yè)管理層和研究人員發(fā)表的論文、出版的專著、申請的專利、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文獻(xiàn)資源，納入平臺機構(gòu)倉儲。文獻(xiàn)請求是當(dāng)用戶通過統(tǒng)一檢索未能找到目標(biāo)文獻(xiàn)，或者未能找到目標(biāo)文獻(xiàn)的全文，平臺提供文獻(xiàn)請求功能。個人圖書館、我的期刊和交流中心等是企業(yè)用戶特制項目，體現(xiàn)了泛在圖書館的個性化服務(wù)。

3.3 建立企業(yè)情報數(shù)據(jù)庫

圖書館根據(jù)企業(yè)信息用戶對信息、科技動態(tài)方面的需要，建立競爭信息資源庫，為用戶提供行業(yè)內(nèi)最新的競爭情報，以應(yīng)對特定用戶更深層次的戰(zhàn)略預(yù)測等方面的需要，可以建立個性化的專門數(shù)據(jù)庫。圖書館依托自己的人才、設(shè)施和技術(shù)，對網(wǎng)上資源進(jìn)行分析、加工、處理，形成電子速遞、數(shù)據(jù)庫等資源的同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)，實行多網(wǎng)合作，建立與完善信息資源共享機制，用構(gòu)建專門的特色個性化數(shù)據(jù)庫的方式為企業(yè)系統(tǒng)搜集、組織信息資料［9］。

3.4 開通SNS網(wǎng)站，開辟多渠道的信息交流

圖書館不可能單獨為某一家企業(yè)服務(wù)，企業(yè)競爭情報服務(wù)也不局限于某一行業(yè)，為了節(jié)約人力資源、提高信息服務(wù)效率，泛在圖書館通過微博、微信、自建SNS網(wǎng)站等方式，將合作企業(yè)連接起來，通過統(tǒng)一的平臺行業(yè)消息和動態(tài)，保證各單位在隨時隨地都能得到行業(yè)資訊，并且開放了企業(yè)之間互相交流的渠道。

4 結(jié) 語

總之，泛在競爭情報服務(wù)作為未來知識型社會圖書館對企業(yè)提供的一種全面的數(shù)字化集成服務(wù)，容易成為企業(yè)注意力的聚焦點，極具發(fā)展力。圖書館應(yīng)當(dāng)努力將自身打造成為擁有規(guī)模化版權(quán)的內(nèi)容集成平臺，通過和終端的融合來實現(xiàn)泛在情報服務(wù)。雖然泛在服務(wù)還處于探索階段，但是隨著其先進(jìn)理念和技術(shù)支持的不斷發(fā)展，它必將是未來企業(yè)競爭情報服務(wù)的主流模式，在這種模式之下，企業(yè)在任何時間、任何地點可以以任意方式得到競爭情報，并且實現(xiàn)與其他企業(yè)的交流甚至合作，實現(xiàn)知識資源的高效獲取和利用，并創(chuàng)造出更大的信息價值。

參考文獻(xiàn)

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［2］許真玉，王文佳，楊曉玉.企業(yè)競爭情報研究與圖書館情報服務(wù)［J］.現(xiàn)代情報，2006，（11）：185-186,190.

［3］熊冬萍，程結(jié)晶，張方.基于圖書館的企業(yè)信息需求服務(wù)研究［J］.圖書館理論與實踐，2010，（2）：21-24.

［4］吳小璐.高校圖書館為企業(yè)提升競爭能力提供信息服務(wù)的探討［J］.情報雜志，2009,28（12）：238-239.

［5］許真玉，王文佳，楊曉玉.企業(yè)競爭情報研究與圖書館情報服務(wù)［J］.現(xiàn)代情報，2006，（11）：185-186,190.

［6］泛在圖書館［EB／OL］.http:∥baike.省略/view/1487337.htm，2011-11-02.

［7］孫波.泛在知識環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)策略探析［J］.圖書館學(xué)研究，2009，（9）：51-53.

第4篇：科研情報監(jiān)測范文

〔關(guān)鍵詞〕科研院所；學(xué)科化服務(wù)；學(xué)科館員

在我國，通常使用的劃分圖書館類型的標(biāo)準(zhǔn)主要有按圖書館隸屬關(guān)系、按館藏文獻(xiàn)范圍、按用戶群劃分等。這些標(biāo)準(zhǔn)分別從不同的角度揭示了圖書館的類型，但任何單一的標(biāo)準(zhǔn)都不能完全揭示各類型圖書館的特點，把各種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來使用劃分圖書館類型才具有完全的意義。根據(jù)圖書館的隸屬關(guān)系，結(jié)合圖書館的性質(zhì)、用戶群、館藏文獻(xiàn)范圍等標(biāo)準(zhǔn)來劃分，目前我國圖書館主要有國家圖書館、公共圖書館、學(xué)校圖書館、科學(xué)圖書館、專業(yè)圖書館、技術(shù)圖書館、工會圖書館、軍事圖書館、兒童圖書館、盲人圖書館、少數(shù)民族圖書館等多種類型。在以上各類型圖書館中，通常認(rèn)為公共圖書館、高等院校圖書館與科學(xué)圖書館是我國整個圖書館事業(yè)的三大支柱，其中科學(xué)圖書館都非公共性質(zhì)而隸屬各類科學(xué)研究機構(gòu)［1］。

眾所周知，國內(nèi)對圖書館學(xué)科化服務(wù)的研究始于1998年清華大學(xué)對“學(xué)科館員”制度的嘗試。通過檢索學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫論文發(fā)現(xiàn)，十幾年時間里，國內(nèi)對開展高校圖書館學(xué)科化服務(wù)進(jìn)行了大量的理論研究與實踐探討，而關(guān)于科研院所圖書館學(xué)科化服務(wù)的研究探索相對較少。作為我國圖書館事業(yè)三大支柱之一的科學(xué)圖書館，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)對象的需求和自身服務(wù)水平提高的需要，也可以和應(yīng)該嘗試探索學(xué)科化服務(wù)的道路。事實上，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館（文中簡稱國家科學(xué)圖書館）這一大型科研院所圖書館從2004年開始就建立了學(xué)科館員制度，進(jìn)行了學(xué)科化服務(wù)的實踐。借鑒國家科學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)工作的經(jīng)驗并結(jié)合自身工作體會，筆者將圍繞以下幾個方面對科研院所圖書館如何開展學(xué)科化服務(wù)展開思考，以期對國內(nèi)擬開展學(xué)科化服務(wù)的科研院所圖書館有所啟示和幫助。

1 科研院所圖書館的學(xué)科化服務(wù)

1.1 學(xué)科化服務(wù)之服務(wù)對象

圖書館的學(xué)科化服務(wù)是由服務(wù)對象的信息需求來決定和推動的。雖然高校與科研院所同為國家科技創(chuàng)新體系的重要組成部分，但不管是研究型大學(xué)還是其他大學(xué)都還同時承擔(dān)著大量的教學(xué)任務(wù)，相較于此，科研院所區(qū)別于高校的根本標(biāo)志就在于“科學(xué)研究”，研究性工作是科研院所日常運轉(zhuǎn)的核心和重點，“創(chuàng)新”是其立足之本。對于科研院所圖書館來說，它所面對的用戶大部分為實驗室里的一線科研工作者，此外則是以研究型學(xué)習(xí)為主的博、碩士研究生。這樣一類研究型用戶群體，雖數(shù)量上不及高校圖書館的服務(wù)對象，但因其專注于特定領(lǐng)域的研究工作決定了相對應(yīng)的信息需求是長期且深層次的，因此，要想起到輔助科研人員工作的作用，科研院所圖書館提供學(xué)科化服務(wù)勢必要圍繞科學(xué)研究過程，全面而又深入。

1.2 學(xué)科館員定位及服務(wù)目標(biāo)

初景利教授等人提出“如果把傳統(tǒng)的以聯(lián)絡(luò)人為主要特征的學(xué)科館員稱為第一代學(xué)科館員的話，那么以融入一線、嵌入過程為主要特征的學(xué)科館員可被稱為第二代學(xué)科館員。［2］”基于第二代學(xué)科館員國家科學(xué)圖書館開展了學(xué)科化服務(wù)工作的探索。事實上，如同web1.0與web2.0的關(guān)系一樣，第一代、第二代學(xué)科館員只是相對的概念，二者界限并非一分為二，第二代學(xué)科館員的工作是第一代學(xué)科館員工作的延伸和深化［2］。那么具體來講，究竟什么是第二代學(xué)科館員？筆者認(rèn)為，除了通過與第一代學(xué)科館員進(jìn)行區(qū)別對比外，可從“嵌入式館員”的角度對其進(jìn)行理解。近幾年，國內(nèi)同行開始了對嵌入式館員的研究，其中有研究者提出嵌入式館員的實質(zhì)是從服務(wù)方式角度對圖書館館員進(jìn)行的劃分，包括參考咨詢館員、學(xué)科館員等在內(nèi)的任何一個館員都可以成為嵌入式館員，它所提供的服務(wù)是多層次、多種手段的［3－4］。因此，第二代學(xué)科館員可看作學(xué)科化服務(wù)領(lǐng)域中的嵌入式館員，即嵌入式學(xué)科館員。對于科研院所圖書館來說，這種嵌入式學(xué)科館員的主要表現(xiàn)形式就是嵌入式科研服務(wù)――學(xué)科館員嵌入到科研工作者的科研活動中去。通過這種嵌入，學(xué)科館員可以及時、清楚地了解研究進(jìn)程的相關(guān)信息，進(jìn)而掌握科研人員當(dāng)下和潛在的信息需求，這樣學(xué)科館員就能有的放矢，結(jié)合科研流程為課題立項、實驗設(shè)計、實驗操作、以及成果評價等方面提供全過程的信息、知識服務(wù)。

國家科學(xué)圖書館曾為其學(xué)科化服務(wù)設(shè)定三大目標(biāo)［2］：一是打通資源與服務(wù)的通道，向科研人員廣泛宣傳、揭示已有的資源、服務(wù)系統(tǒng)和信息工具等；二是開展參考咨詢和信息素質(zhì)教育，提升用戶信息獲取和利用能力；三是根據(jù)用戶個性化需求，提供深層次知識服務(wù)。這三大目標(biāo)是相輔相成的，但在服務(wù)開展不同時期及面向不同服務(wù)對象，其側(cè)重點有所不同。層層遞進(jìn)的服務(wù)目標(biāo)體現(xiàn)了科研院所圖書館開展學(xué)科化服務(wù)的策略，學(xué)科館員借由各個階段不同形式的服務(wù)的開展與服務(wù)對象之間頻繁接觸，一方面，科研人員能夠體會到學(xué)科館員是可以為自己的科學(xué)研究工作提供一定幫助的，從而在產(chǎn)生信息需求時會想到求助于學(xué)科館員，另一方面，學(xué)科館員在深入科研一線的過程中能夠?qū)W習(xí)、積累到服務(wù)對象研究領(lǐng)域的知識，為提供深入的知識服務(wù)奠定基礎(chǔ)。伴隨著層層目標(biāo)的實現(xiàn)，學(xué)科館員逐漸“融入一線，嵌入過程”，最終實現(xiàn)由第一代學(xué)科館員到第二代學(xué)科館員這一目標(biāo)定位的角色更替。

1.3 學(xué)科化服務(wù)之具體措施

從科研院所的研究型用戶群體特點和需求出發(fā)，圍繞圖書館學(xué)科化服務(wù)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，學(xué)科館員在實際工作中采取怎樣的具體措施開展服務(wù)，筆者從以下3個方面進(jìn)行了思考。

1.3.1 資源與服務(wù)推介

用戶對圖書館利用率低這一狀況形成的原因不僅僅在于圖書館資源訂購覆蓋面的問題，還可能因為用戶對圖書館已經(jīng)擁有的資源、服務(wù)等并不了解而沒能很好地使用它們。因此，借由學(xué)科館員與科研人員接觸的機會宣傳推廣圖書館的資源與服務(wù)，是打通圖書館學(xué)科化服務(wù)通道的良好舉措。

具體地講，學(xué)科館員可向科研人員推廣介紹的內(nèi)容包括圖書館的資源、服務(wù)項目、服務(wù)系統(tǒng)和信息工具。根據(jù)科研人員當(dāng)前的信息行為和習(xí)慣，他們使用最多的圖書館資源便是各種電子數(shù)據(jù)庫，盡管圖書館網(wǎng)頁上通常都會對購買的中外文數(shù)據(jù)庫有所介紹，但如果學(xué)科館員能夠分門別類地對這些數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行進(jìn)一步整理，并通過PPT講解等方式系統(tǒng)展示、推薦給科研人員的話，勢必會加深科研人員對各類數(shù)據(jù)庫的了解，助其選擇合適的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息檢索。在與科研人員實際接觸中筆者發(fā)現(xiàn)，許多科研人員對圖書館的部分傳統(tǒng)服務(wù)項目并不知曉或了解。比如，科研人員并不知道除了電子數(shù)據(jù)庫資源外還可以利用圖書館的原文傳遞服務(wù)進(jìn)行文獻(xiàn)獲取，而當(dāng)學(xué)科館員通過面對面、郵件或電話等溝通方式告知原文傳遞的服務(wù)范圍、服務(wù)方式等細(xì)節(jié)信息后，科研人員可能很快就會在圖書館建立原文傳遞賬戶，開始使用這項服務(wù)。類似地，其他的項目內(nèi)容如科技查新服務(wù)、定題服務(wù)等同樣需要學(xué)科館員的推廣來擴大用戶范圍。除了資源和服務(wù)項目外，很多圖書館都引進(jìn)了資源整合系統(tǒng)、Endnote文獻(xiàn)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢系統(tǒng)等這樣的服務(wù)系統(tǒng)和信息工具，由學(xué)科館員進(jìn)行廣泛宣傳介紹，能夠在科研人員當(dāng)中盡量普及它們的使用，只有更多的用戶去利用這些系統(tǒng)和工具，才會實現(xiàn)圖書館幫助用戶獲取和管理信息的初衷。

學(xué)科館員推介圖書館資源與服務(wù)的同時，還可給眾一線科研人員發(fā)送學(xué)科館員名片、學(xué)科化服務(wù)宣傳彩頁、以及信息行為與信息需求登記表，讓用戶在需要幫助時能夠想到圖書館并方便找到學(xué)科館員，同時自己可以掌握服務(wù)對象的研究方向、聯(lián)系方式等基本信息，以及目前的信息行為習(xí)慣和需求，為之后開展主動的針對性的服務(wù)提供線索和依據(jù)。

1.3.2 信息素養(yǎng)培訓(xùn)

雖然信息檢索課程已普遍納入現(xiàn)今的研究生課程體系，且科研院所中不乏一些檢索能力強、具備較高信息素養(yǎng)的科研人員，但總體來說，多數(shù)科研人員的信息素養(yǎng)仍存在提升的空間。“授之以魚不如授之以漁”，學(xué)科館員不是要代替用戶查找需要的文獻(xiàn)，而是教會用戶獲取和利用信息的方法，因此深入科研院所開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)是有必要的。針對科研人員的實際情況和需求，把“用戶至上”作為服務(wù)理念，學(xué)科館員可提供“培訓(xùn)形式多元化，培訓(xùn)內(nèi)容實用化，培訓(xùn)時間靈活化”的信息素養(yǎng)培訓(xùn)［5］。

（1）多元化的培訓(xùn)形式

主要以學(xué)科館員一對多的面對面培訓(xùn)課程為主，即學(xué)科館員到科研院所中為某一實驗室或為整個科研院所的科研人員做專題性講座。除此之外，當(dāng)科研人員在利用圖書館時遇到問題，如某些數(shù)據(jù)庫或Endnote使用方面的困惑等，都可找學(xué)科館員尋求幫助，通過雙方一對一的問題討論和具體演示操作等能夠有針對性地幫助科研人員解決其問題。再者，有些數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商可安排培訓(xùn)師到購買或潛在購買單位做數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)，這時學(xué)科館員可根據(jù)內(nèi)容的適用情況通知到相關(guān)專業(yè)方向的科研人員前來圖書館學(xué)習(xí)。

（2）實用的培訓(xùn)內(nèi)容

信息素養(yǎng)培訓(xùn)的目的在于提高科研人員及研究生獲取和利用信息的能力，幫助他們更好地完成研究工作和學(xué)習(xí)。因此，培訓(xùn)應(yīng)注重內(nèi)容的實用性，盡可能貼近其研究領(lǐng)域和學(xué)習(xí)任務(wù)。比如，對于醫(yī)學(xué)科研工作者來說，PubMed、Embase等都是重要的醫(yī)學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫，是查找專業(yè)文獻(xiàn)必需的檢索工具，根據(jù)主題方向，如何檢索PubMed、Embase會更全面、準(zhǔn)確地查找到相關(guān)文獻(xiàn)對每個醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的科研人員都是很有意義的。此外，還可為不同專業(yè)、不同層次的人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。比如，為臨床工作者介紹培訓(xùn)一些循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫的使用方法以輔助其日常工作，幫助剛剛加入研究隊伍的研究生學(xué)習(xí)利用數(shù)據(jù)庫的分析功能來輔助科研選題等。

（3）靈活的培訓(xùn)時間

信息素養(yǎng)培訓(xùn)時間的靈活性體現(xiàn)在依據(jù)用戶的實際情況和需要來確定，而并非十分固定。由于科研人員日常的研究、學(xué)術(shù)工作緊湊而繁忙，人員集中相對困難，因此學(xué)科館員需通過與院所或?qū)嶒炇业穆?lián)系人溝通來靈活安排具體培訓(xùn)時間。當(dāng)然，有些面向研究生的培訓(xùn)大體時間比較固定，一般集中在學(xué)期開始學(xué)生剛?cè)雽嶒炇业碾A段。

1.3.3 深層次知識服務(wù)的提供

對于科研院所圖書館的學(xué)科館員來說，學(xué)科化服務(wù)不應(yīng)僅僅停留在圖書館資源推介、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等面向廣大用戶的普遍服務(wù)上，逐漸側(cè)重學(xué)科或課題情報服務(wù)等知識服務(wù)的提供才能更深入地滿足科研人員的需求，這也是學(xué)科化服務(wù)發(fā)展的方向所在。

學(xué)科館員能夠為科研人員提供的知識服務(wù)種類是多樣的。例如，在課題申報或成果鑒定階段，對于具備查新資格的圖書館，科研人員可直接找學(xué)科館員為其提供課題查新報告。一般來說，學(xué)科館員們均具備科技查新的技能和資格。再者，學(xué)科或課題情報服務(wù)屬于深層次知識服務(wù)的重要內(nèi)容。學(xué)科情報工作是根據(jù)服務(wù)對象所在領(lǐng)域、學(xué)科的不同，及時且有針對性地提供行業(yè)政策、研發(fā)信息等學(xué)科動態(tài)，為用戶節(jié)省時間、開拓視野、啟迪思路。國家科學(xué)圖書館通過編制信息監(jiān)測快報的方式為用戶提供相關(guān)學(xué)科信息，作為知識服務(wù)的切入點，其實踐證明這是一種行之有效的服務(wù)模式，既滿足了用戶的需求，又加強了學(xué)科館員與科研一線的聯(lián)系［6］。課題情報工作是把握某研究領(lǐng)域總體發(fā)展?fàn)顩r的一種有效方法，通過對課題情報的調(diào)查可以了解課題相關(guān)方向的歷史進(jìn)展、研究分布、最新動態(tài)等情況，這能夠使科研人員在項目開展過程中很好地“知彼”，無疑對整個科研過程起到良好的助推作用。要做好學(xué)科或課題情報服務(wù)，掌握一些情報研究的方法是非常必要的，由于文獻(xiàn)一直是科學(xué)研究工作最直接的體現(xiàn)，因此在情報研究工作中常把文獻(xiàn)作為重要的信息源［7］。依賴計算機技術(shù)的發(fā)展和廣泛使用，基于文獻(xiàn)的情報研究可以借助多種工具來進(jìn)行，如ISI Web of Knowledge學(xué)術(shù)信息資源整合管理與分析系統(tǒng)、文獻(xiàn)分析可視化軟件RefViz、CiteSpace、TDA等，關(guān)于這些工具在學(xué)科情報服務(wù)或課題情報分析中的應(yīng)用，近年有圖書情報領(lǐng)域的同行專門對此進(jìn)行了相關(guān)研究，筆者認(rèn)為，這對于科研院所圖書館的學(xué)科館員來說也是應(yīng)該掌握的業(yè)務(wù)技能之一。

2 結(jié) 語

學(xué)科化服務(wù)工作的開展是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館改革傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，提升圖書館競爭力的重要舉措。盡管學(xué)科館員與學(xué)科化服務(wù)已在國內(nèi)高校圖書館中存在數(shù)年，但由于服務(wù)對象差異的存在，科研院所圖書館欲開展學(xué)科化服務(wù)不可能完全照搬高校圖書館的模式，也不是成立專門部門、設(shè)立學(xué)科館員便一蹴而就的事情，相反，它需要在長期的實踐工作中不斷摸索、修正服務(wù)思路，最終形成一個比較穩(wěn)定的學(xué)科化服務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)

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［3］唐麗娟.用戶服務(wù)新模式――嵌入式館員［J］.新世紀(jì)圖書館,2008，(6):56-58，55.

［4］林燕.嵌入式館員――圖書館用戶服務(wù)新理念［J］.圖書館學(xué)研究,2010，(1):71-74.

［5］江洪.研究型圖書館信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)探討［J］.圖書情報工作,2008，(S2):202-204.

第5篇：科研情報監(jiān)測范文

[關(guān)鍵詞]學(xué)科化服務(wù)　學(xué)科館員　服務(wù)模式　保障機制　科研人員

[分類號]G251.5

1、前言

我們面臨的知識環(huán)境以及知識創(chuàng)造的方式和過程正在發(fā)生巨大的變化。深刻認(rèn)識這些變化的方向和內(nèi)涵，對于研究型圖書館來說，具有至關(guān)重要的意義。以學(xué)科館員為主體、面向科研一線的學(xué)科化服務(wù)是適應(yīng)這種變化的圖書館創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)物，體現(xiàn)了圖書館核心價值從資源主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。為適應(yīng)信息環(huán)境、技術(shù)與用戶信息行為的變化，國內(nèi)外許多研究型圖書館都推行了學(xué)科館員的制度。有關(guān)理論研究也從學(xué)科館員的基本概念、能力素質(zhì)、崗位職責(zé)逐漸發(fā)展到對學(xué)科館員服務(wù)模式、服務(wù)流程與工作機制建設(shè)等方面的研究。本文結(jié)合學(xué)科館員工作實踐，對學(xué)科化服務(wù)的模式和保障機制進(jìn)行總結(jié)與探討。

2、科研用戶及其信息需求特點

2.1　科研用戶的基本結(jié)構(gòu)

圖書館學(xué)科化服務(wù)是面向用戶的服務(wù)，掌握用戶及其需求是開展學(xué)科化服務(wù)的前提。實踐中發(fā)現(xiàn)，研究所科研用戶主要分為三類：第一類是研究所領(lǐng)導(dǎo)及科研管理部門，他們是決策者和管理者，主要承擔(dān)著研究所總體發(fā)展規(guī)劃、科研部署、業(yè)務(wù)與行政管理等任務(wù)；第二類是學(xué)科組長及科研人員，他們是科研活動的主體，主要任務(wù)是根據(jù)不同研究方向，通過爭取國家、地方以及其他基金項目支持開展科學(xué)研究。項目經(jīng)費主要來源于國家自然科學(xué)基金、863、973、國家杰出青年人才基金、國家重大專項基金、國內(nèi)外合作基金以及系統(tǒng)內(nèi)部基金等縱向基金項目，同時也包括來自支持地方科學(xué)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的橫向基金項目；第三類是以在讀研究生為主體的流動人員，包括博士、碩士研究生與交流人員，他們是科研助手，直接參與到科研活動中，主要承擔(dān)著對信息資源搜集、分析與提煉，實驗數(shù)據(jù)的獲取等工作，是科研活動中的重要支撐力量。這三類科研人員之間相互交叉，研究所領(lǐng)導(dǎo)大多是學(xué)科組長和科研人員，他們不僅承擔(dān)著管理工作，同時也承擔(dān)著研究項目和培養(yǎng)研究生的任務(wù)。

2.2　科研用戶信息需求特點

2.2.1　對原始文獻(xiàn)的需求　無論用戶在科研活動中擔(dān)當(dāng)什么角色，對反映原始科研成果的文獻(xiàn)信息需求都是最基本的需求。盡管網(wǎng)絡(luò)提供了海量信息，但是僅有網(wǎng)絡(luò)信息是不夠的。因為大量學(xué)術(shù)信息資源，尤其商業(yè)化的數(shù)據(jù)庫的使用受制于本機構(gòu)是否購買使用權(quán)限，昂貴的數(shù)據(jù)庫價格使一般科研機構(gòu)難以承受，不能確保本機構(gòu)科研人員所需要的所有信息資源；同時科研人員在信息查詢與獲取方面不如圖書館服務(wù)人員那樣游刃有余，經(jīng)常會因為無法獲取所需文獻(xiàn)資料感到苦惱。

2.2.2　把握領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢　為了確保所從事的研究具有前瞻性和創(chuàng)新性，學(xué)科組長和項目負(fù)責(zé)人在制定研究計劃或申請項目時，十分關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域研究熱點是什么?該領(lǐng)域有哪些國家、哪些機構(gòu)、哪些人在從事相關(guān)研究?已經(jīng)取得的研究成果是什么?面臨的重大問題是什么?相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)是什么?未來發(fā)展趨勢如何等。

2.2.3　跟蹤學(xué)科研究動態(tài)　科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展推動科研成果不斷涌現(xiàn)。在科研過程中，科研人員需要及時發(fā)現(xiàn)和跟蹤同行科研進(jìn)展，通過了解和借鑒他人的研究成果、技術(shù)與方法，指導(dǎo)和修正自己的研究側(cè)重點和突破方向，加速推進(jìn)自己的科研進(jìn)程，提高科研效率，因此他們需要以最便捷的方式隨時關(guān)注本領(lǐng)域最新研究動態(tài)。

2.2.4　掌握機構(gòu)科研實力　研究所領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科組長著手搭建某個領(lǐng)域科研平臺時，為了趕超國內(nèi)外一流科研機構(gòu)，考察本機構(gòu)在同行中的地位及其影響力，希望通過某些關(guān)鍵指標(biāo)對比，發(fā)現(xiàn)所在機構(gòu)的優(yōu)勢與不足，這些指標(biāo)包括科研政策、組織架構(gòu)、管理模式、團(tuán)隊構(gòu)建、經(jīng)費投入、科研產(chǎn)出及其影響力、國際交流、戰(zhàn)略定位與未來發(fā)展部署等，用以指導(dǎo)科研機構(gòu)的學(xué)科方向和重點領(lǐng)域布局。

2.2.5　個性化知識環(huán)境建設(shè)　web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)不僅提供信息，同時也能信息，形成用戶交流與互動。作為科研單元的學(xué)科組(或項目組、課題組)，既是研究所科研組成部分，也是獨立的科研單元，他們擁有自己的科研領(lǐng)域或研究方向，也有自己的科研團(tuán)隊，需要向外展示其科研活動與成果，不斷擴大影響力；同時需要通過個性化信息空間集成信息，以提高對本領(lǐng)域特色信息資源的利用效率，因此通過網(wǎng)絡(luò)搭建開放的用戶個性化知識環(huán)境也成為網(wǎng)路時代學(xué)科組的需求。

2.2.6　有效管理科研機構(gòu)知識資產(chǎn)　機構(gòu)知識庫是利用網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)，依附于特定機構(gòu)而建立的數(shù)字化學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫，它收集、整理并長期保存該機構(gòu)及其社區(qū)成員所產(chǎn)生的學(xué)術(shù)成果，按照開放標(biāo)準(zhǔn)語相應(yīng)的互操作協(xié)議，允許機構(gòu)及其社區(qū)內(nèi)外的成員通過互聯(lián)網(wǎng)來免費地獲取使用。面對科研機構(gòu)大量的學(xué)術(shù)論文、專利、研究報告、學(xué)術(shù)專著、學(xué)位論文以及與科研活動相關(guān)的各類知識產(chǎn)品，以機構(gòu)知識庫方式進(jìn)行管理，它能實現(xiàn)對本機構(gòu)知識資產(chǎn)的有效組織、統(tǒng)計、分析、調(diào)用、長期保存、合理開放利用，能有效促進(jìn)科學(xué)交流，因此受到研究機構(gòu)管理層的青睞。

2.2.7　信息素質(zhì)提升要求　信息技術(shù)與環(huán)境對科研用戶的信息素質(zhì)提出了更高的要求。信息素質(zhì)主要包括信息獲取、檢索、管理、分析、利用能力以及遵守信息道德等。具體包括知道與科研相關(guān)的專業(yè)信息資源及其獲取渠道；掌握數(shù)據(jù)庫使用方法技巧；對大量信息資源進(jìn)行科學(xué)有效的管理；查找合適的期刊發(fā)表研究成果；運用信息工具分析研究領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢。此外，還包括各種專業(yè)的統(tǒng)計、分析軟件、數(shù)據(jù)分析工具的使用技能等。

3、學(xué)科化服務(wù)的主要模式

以上分析發(fā)現(xiàn)：科研用戶的信息需求是大量的、隨時發(fā)生、普遍存在和多樣化的，這就為開展學(xué)科化服務(wù)提供了廣闊的空間。由于科研用戶信息需求具有差異性，圖書館需要采取不同的服務(wù)策略，既包括面向廣大科研用戶的基礎(chǔ)，也包括針對重點用戶的知識化服務(wù)。結(jié)合筆者的學(xué)科館員服務(wù)實踐，將學(xué)科化服務(wù)的主要模式總結(jié)為以下6種。

3.1　嵌入科研一線的學(xué)科咨詢服務(wù)

融入科研用戶，發(fā)現(xiàn)用戶需求，建立長效的用戶聯(lián)絡(luò)機制是開展學(xué)科化服務(wù)的基礎(chǔ)。要通過各種有效方式，讓科研用戶隨時隨地方便地找到學(xué)科館員。服務(wù)實踐：①經(jīng)常到科研一線、到科研人員辦公室、實驗室和研究生工作間提供現(xiàn)場服務(wù)；②利用網(wǎng)絡(luò)建立學(xué)科化服務(wù)空間或通過各種有效方式與科研用戶建立密切聯(lián)系，如加入到科研用戶QQ群、Email、MSN、Blog、手

機等針對咨詢問題提供及時解答；③利用圖書館網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，通過實時咨詢和離線表單方式解答用戶所咨詢問題。用戶咨詢問題主要包括文獻(xiàn)檢索技巧和全文獲取類、信息分析類、信息管理類、學(xué)科情報類和學(xué)科組平臺建設(shè)類等。

3.2　開展提升用戶信息素質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)

組織策劃多種形式的培訓(xùn)活動，推動科研用戶信息能力提升。培訓(xùn)方式主要包括：①現(xiàn)場培訓(xùn)。定期到研究所對全所科研人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括對研究所每年新招收的博、碩士研究生進(jìn)行集中培訓(xùn)、深入課題組的個性化培訓(xùn)、針對研究所重點用戶的個別宣傳輔導(dǎo)等。②網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)。通過MSN、QQ網(wǎng)絡(luò)視頻以及電話等方式對用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。③組織各類課件提供給科研人員，幫助科研人員自我學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括圖書館信息資源與服務(wù)。資源方面：主要介紹特色資源的獲取、分析、管理、文獻(xiàn)調(diào)研方法等；服務(wù)方面：主要宣傳圖書館提供原文傳遞、實時咨詢、隨易通、e劃通等服務(wù)項目，促使科研用戶的信息利用能力顯著提高。

3.3　圍繞重點用戶提供學(xué)科情報服務(wù)

為重點學(xué)科和重要專家提供學(xué)科情報是深化學(xué)科服務(wù)的必然發(fā)展。學(xué)科情報能總結(jié)過去(如學(xué)科發(fā)展脈絡(luò))、把握現(xiàn)在(如學(xué)科發(fā)展態(tài)勢)和展望未來(如學(xué)科發(fā)展趨勢預(yù)測、前瞻等)，所提供的學(xué)科情報產(chǎn)品類型主要有學(xué)科領(lǐng)域態(tài)勢分析、機構(gòu)競爭力分析、科研成果分析、產(chǎn)業(yè)技術(shù)分析等，為用戶的科研決策提供參考。對于學(xué)科館員提供的情報產(chǎn)品，科研用戶給予了高度的認(rèn)可，科研用戶主動給予經(jīng)費支持，希望這項服務(wù)能夠可持續(xù)發(fā)展。

3.4　跟蹤科研動態(tài)開展定題服務(wù)

根據(jù)用戶所承擔(dān)的項目與研究課題，對重要的網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、專家博客等網(wǎng)路信息源進(jìn)行定期掃描，經(jīng)過分析加工整理成專題信息，及時推送給用戶。服務(wù)內(nèi)容與方式包括：①編輯快報，例如為承擔(dān)國家重大專項任務(wù)的學(xué)科組提供了《艾滋病研究領(lǐng)域快報》，為承擔(dān)中國科學(xué)院創(chuàng)新先導(dǎo)項目的課題組提供了《干細(xì)胞領(lǐng)域研究快報》等；②單篇快遞，在了解用戶研究重點的前提下，對于重大消息或成果以單篇形式及時推送給相關(guān)科研人員；③通過幫助用戶建設(shè)的學(xué)科組平臺動態(tài)信息，并形成領(lǐng)域動態(tài)信息的集成；④將中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館情報部門編輯的《科學(xué)研究動態(tài)監(jiān)測快報》定期發(fā)送給科研人員(選擇相關(guān)分冊)，有效地支持了用戶對科研領(lǐng)域的動態(tài)監(jiān)測與跟蹤。

3.5　為科研用戶搭建個性化信息平臺

學(xué)科館員為學(xué)科組搭建個性化知識服務(wù)平臺是將信息服務(wù)嵌入科研用戶的一種嘗試。過去圖書館搭建信息資源導(dǎo)航，服務(wù)針對性不強難以持續(xù)發(fā)展；而學(xué)科組搭建的平臺僅用于學(xué)科組科研活動信息，沒有發(fā)揮集成網(wǎng)絡(luò)資源的作用；學(xué)科館員利用了解科研用戶和熟悉資源的優(yōu)勢，將學(xué)科組的科研活動與特定領(lǐng)域的信息資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)與集成，建立個性化知識服務(wù)平臺。平臺既包括學(xué)科組研究領(lǐng)域、科研團(tuán)隊、科研成果、學(xué)術(shù)交流等與用戶科研活動相關(guān)的欄目，同時嵌入常用期刊、重要數(shù)據(jù)庫等圖書館資源；另外包括領(lǐng)域動態(tài)、學(xué)術(shù)會議以及試驗方法、軟件工具、科學(xué)數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)資源。例如學(xué)科館員為用戶搭建的《HIV分子流行病學(xué)與分子生物學(xué)學(xué)科組》、《肝炎病毒學(xué)學(xué)科組》、《艾滋病致病及免疫保護(hù)機理研究專項》、《神經(jīng)病毒學(xué)科組》、《華南干細(xì)胞與再生醫(yī)學(xué)研究中心》等平臺，既是學(xué)科組對外交流的窗口，也是學(xué)科組利用特色資源和跟蹤學(xué)科動態(tài)的工具，有效支持了學(xué)科組的科研活動。

3.6　以知識庫建設(shè)推動研究機構(gòu)知識管理

中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館開發(fā)了面向科研機構(gòu)開展知識庫建設(shè)的技術(shù)平臺，以推動和提升研究所知識管理能力為目標(biāo)，開展綜合知識管理。為了推動這項工作，學(xué)科館員在充分調(diào)研研究所需求的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行機構(gòu)知識庫建設(shè)宣傳，協(xié)助組織建設(shè)團(tuán)隊和制定政策，提供咨詢，幫助研究所搭建了研究所的機構(gòu)知識庫，如華南植物園知識倉儲在半年時間內(nèi)被點擊次數(shù)達(dá)到32多萬次。

4、學(xué)科化服務(wù)保障機制

4.1　充分認(rèn)識學(xué)科化服務(wù)的重要性

隨著信息環(huán)境、技術(shù)手段、用戶信息需求及其信息行為的變化，圖書館服務(wù)必須向?qū)I(yè)化、知識化、個性化發(fā)展。學(xué)科化服務(wù)在某種程度上代表著圖書館服務(wù)未來發(fā)展趨勢，開展學(xué)科化服務(wù)是圖書館核心價值發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)變的過程，是深化圖書館發(fā)展的必然。全館上下應(yīng)該充分認(rèn)識到這一變化趨勢，進(jìn)行前瞻性部署，以指導(dǎo)圖書館服務(wù)工作未來的發(fā)展。

4.2　設(shè)置專職學(xué)科館員崗位

學(xué)科館員需要投入大量時間和精力聯(lián)系用戶、組織用戶、策劃服務(wù)、組織服務(wù)，解決用戶問題。隨著服務(wù)的不斷深入，學(xué)科館員處于持續(xù)不斷地融入用戶及其科研活動的過程中，這是兼職學(xué)科館員難以勝任的，因此圖書館應(yīng)該改革現(xiàn)有的體制機制，包括學(xué)科館員人才隊伍建設(shè)機制和管理機制，一方面從現(xiàn)有館員中選拔具有學(xué)科專業(yè)背景和豐富服務(wù)經(jīng)驗的人員向?qū)W科館員崗位遷移，另一方面招聘具有學(xué)科專業(yè)背景的高層次專業(yè)人員，組建高素質(zhì)的專職學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊。

4.3　注重學(xué)科館員能力建設(shè)

學(xué)科館員不僅要具備專業(yè)領(lǐng)域知識，同時要熟練掌握各種信息工具和服務(wù)技能。信息技術(shù)與環(huán)境的不斷變化，要求學(xué)科館員及時掌握新資源、新工具、新技術(shù)和新方法。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館除了上崗強化培訓(xùn)外，學(xué)科館員還要接受各種新的資源、服務(wù)、工具以及各種政策、規(guī)范、流程的培訓(xùn)。堅持每年集中開展學(xué)科館員能力培訓(xùn)，通過項目帶動、工作推動、服務(wù)競賽、學(xué)術(shù)交流、方法研討等方式不斷強化學(xué)科館員能力建設(shè)。

4.4　協(xié)同全館構(gòu)建服務(wù)保障體系

學(xué)科化服務(wù)是一種基于資源、技術(shù)、人力合作的更加復(fù)雜的多層次、全方位的合作。一方面，全館有義務(wù)和責(zé)任支持學(xué)科館員的工作；另一方面，面對來自資源建設(shè)、信息服務(wù)、知識服務(wù)、信息能力建設(shè)、情報研究以及計算機技術(shù)等各種復(fù)雜的用戶需求問題，學(xué)科館員要學(xué)會利用全館資源，發(fā)揮橋梁和紐帶作用調(diào)動全館資源，為科研用戶提供服務(wù)保障。張曉林館長曾言：“學(xué)科館員就是一個圖書館館長”，即要求學(xué)科館員不僅要集多種服務(wù)能力于一身，而且需要具有協(xié)調(diào)、組織與管理能力，能夠調(diào)動包括資源、技術(shù)、情報以及館領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全館資源，構(gòu)建支持面向科研一線的協(xié)同服務(wù)保障體系。

4.5　強化領(lǐng)導(dǎo)組織管理與制度建設(shè)

組建學(xué)科館員管理機構(gòu)是十分必要的，要重視學(xué)科化服務(wù)工作的策劃、組織、檢查、總結(jié)與考核。盡管學(xué)科化服務(wù)還處在不斷探索中，但是通過幾年的實踐，積累了一定的工作經(jīng)驗，服務(wù)內(nèi)容與方法逐漸清晰，因此，管理部門應(yīng)該對經(jīng)驗進(jìn)行梳理，形成模板和流程，結(jié)合制定服務(wù)計劃、組織、檢查與總結(jié)，并建立用戶參與的考評機制，確保學(xué)科化服務(wù)工作有條不紊地持續(xù)推進(jìn)與發(fā)展。

4.6　培養(yǎng)學(xué)科館員的職業(yè)素質(zhì)

高度的責(zé)任感、使命感和工作激情是做好學(xué)科化服務(wù)的基本前提。學(xué)科館員要熱愛工作，忠于職守；要努力加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)能力；要主動融入用戶，與科研人員建立密切的關(guān)系，開展深入的調(diào)查研究，了解用戶需求，發(fā)現(xiàn)潛在需求，并能根據(jù)科研需求積極策劃服務(wù)、大膽創(chuàng)新，勇于實踐；要能夠吃苦耐勞，全心全意為用戶服務(wù)，只有這樣才能在服務(wù)上不斷取得成績與突破。

第6篇：科研情報監(jiān)測范文

〔關(guān)鍵詞〕省級；科技文獻(xiàn)；共建共享；信息服務(wù)

科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺建設(shè)是為科技研發(fā)機構(gòu)和科技型中小企業(yè)提供一站式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的信息平臺，是科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新必不可少的支撐條件，是解決科技文獻(xiàn)信息資源重復(fù)建設(shè)、資源分散、資源不均衡等問題，實現(xiàn)科技文獻(xiàn)信息資源共建共享的有效途徑之一。科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺的建設(shè)將會帶動地方經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展，基于此，本文以省級科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺為例，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺的科技文獻(xiàn)資源建設(shè)及信息服務(wù)情況，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上提出后續(xù)發(fā)展策略。

1省級科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺建設(shè)及信息服務(wù)情況

11平臺建設(shè)情況

2000年6月，科技部會同經(jīng)貿(mào)委、農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部和中國科學(xué)院組建了虛擬式國家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL），開始國家級科技文獻(xiàn)共享平臺的建設(shè)，此后各省市也陸續(xù)開始地方科技文獻(xiàn)共享平臺的建設(shè)[1]，截至目前，已有31個省份，包括直轄市在內(nèi)都建設(shè)了不同稱謂的省級科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺，各平臺具體名稱見表1。自2007年以來，NSTL積極支持部分成員單位，采取有效措施，不斷深化企業(yè)信息服務(wù)，陸續(xù)推出了專業(yè)化服務(wù)平臺、產(chǎn)品資訊、企業(yè)競爭情報平臺、成果轉(zhuǎn)化綜合信息服務(wù)平臺等面向企業(yè)用戶的服務(wù)方式與產(chǎn)品，為全國企業(yè)用戶提供全方位的信息支撐[2]。截至2010年底，已經(jīng)基本形成以NSTL為核心、以地區(qū)和行業(yè)文獻(xiàn)服務(wù)機構(gòu)為補充的共建共享的國家科技文獻(xiàn)保障和服務(wù)體系，新型市場化、個性化科技信息服務(wù)不斷發(fā)展，在支撐科技和社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用[3]。

科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺建設(shè)的最終目的就是為不同用戶提供科技信息服務(wù)。省級科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺全部采取用戶注冊的方式，為注冊用戶提供各種科技文獻(xiàn)信息服務(wù)。例如廣東省科技文獻(xiàn)共享平臺提供的服務(wù)有：科學(xué)數(shù)據(jù)代查代檢服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、專利、期刊等文獻(xiàn)的傳遞服務(wù)、聯(lián)合參考咨詢服務(wù)、情報分析、實時咨詢、信息檢索、咨詢策劃、技術(shù)查新、定題跟蹤服務(wù)，這些科技信息服務(wù)內(nèi)容，為科技用戶提供了方便。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有16個科技文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺沒有標(biāo)明具體的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，只說明對提供的服務(wù)收取一定的服務(wù)費用；15個平臺根據(jù)不同文獻(xiàn)類型標(biāo)明具體的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。例如天津科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺的原文傳遞服務(wù)，標(biāo)明復(fù)印費、縮微膠片還原費、查詢費等；上海研發(fā)公共服務(wù)平臺，注冊登錄，通過積分獲得全文傳遞5篇權(quán)限。筆者把科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺的信息服務(wù)內(nèi)容歸納為文獻(xiàn)檢索服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、科技查新、競爭服務(wù)與專利服務(wù)等科技情報服務(wù)。

121文獻(xiàn)檢索服務(wù)

文獻(xiàn)檢索服務(wù)是信息服務(wù)中最基本的服務(wù)方式，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除海南、福建兩個平臺沒有提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)外，其他29個省、直轄市科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺均對注冊用戶提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)，主要包括文獻(xiàn)檢索、代查代檢、原文傳遞、訂閱推送服務(wù)等。

在集成檢索平臺服務(wù)方面，大部分提供高級檢索、中外文檢索服務(wù)；個別平臺提供高級檢索、模糊檢索，如遼寧省科技創(chuàng)新資源共享服務(wù)平臺、山東省科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺；個別平臺統(tǒng)一檢索點擊頁面需要先注冊才能服務(wù)，如青海省科技文獻(xiàn)資源共享平臺；平臺集成檢索較有特色的如陜西省科技圖書文獻(xiàn)共享服務(wù)系統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索，用戶注冊后可以進(jìn)行普通檢索、分類導(dǎo)航檢索、期刊檢索、按文獻(xiàn)類型檢索、按館藏單位檢索、高級檢索；湖南省科技文獻(xiàn)與創(chuàng)新資源共享服務(wù)平臺的一站式檢索，可以對期刊、學(xué)位、會議、成果、標(biāo)準(zhǔn)、專利、法規(guī)、圖書、國研進(jìn)行檢索，檢索字段分標(biāo)題、作者、關(guān)鍵詞、摘要、刊名，其自定義檢索提供湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所自建特色資源的跨庫檢索功能；安徽省科技文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)平臺可以對期刊數(shù)據(jù)庫、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫、論文數(shù)據(jù)庫、館藏聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集成檢索，還可以進(jìn)行二次檢索，可以查看查詢歷史，可以添加到我的收藏、可以訂購文獻(xiàn)，保存檢索策略，查看檢索策略等。以上平臺的檢索服務(wù)功能為用戶提供題名、文摘檢索，要平臺注冊用戶才能下載全文。平臺的文獻(xiàn)檢索服務(wù)，大部分有服務(wù)說明、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及收費說明，其中廣東省科技文獻(xiàn)共享平臺為用戶提供免費文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，其系統(tǒng)集成了廣東數(shù)字圖書館的4 000萬篇文獻(xiàn)供用戶檢索，用戶選取的文獻(xiàn)將在24小時內(nèi)免費發(fā)送到用戶指定的電子郵箱中；代查代檢如科技信息資源共享服務(wù)平臺的文獻(xiàn)代檢服務(wù)，為用戶提供文獻(xiàn)收錄及被引用檢索服務(wù)查找文獻(xiàn)被SCI、Ei、ISTP等收錄及被引用情況，有服務(wù)申請表、收費標(biāo)準(zhǔn)及聯(lián)系方式。而訂閱推送是根據(jù)用戶訂閱信息資源，為用戶定期推送最新信息，有這項服務(wù)的平臺共6個，專題訂閱3個，如江西省科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺的訂閱推送服務(wù)，平臺注冊用戶提交專題、熱點訂閱請求之后，平臺后臺郵件推送服務(wù)自動根據(jù)用戶專題、熱點訂閱需求，獲取專題、熱點信息，并根據(jù)用戶郵件地址，進(jìn)行專題、熱點信息推送服務(wù)。

122參考咨詢服務(wù)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)有11個平臺沒有提供信息咨詢服務(wù)方式，只有平系方式或電話或郵箱及地址。20個平臺提供不同方式的信息咨詢服務(wù)，具體見表2。65%的咨詢服務(wù)為參考咨詢，其服務(wù)方式一般都是要先登錄或注冊為該平臺用戶才能進(jìn)行咨詢，有7個平臺的參考咨詢點擊后可面向領(lǐng)域咨詢、面向?qū)＜易稍?，設(shè)有專業(yè)領(lǐng)域?qū)Ш?，可以查看已回?fù)和未回復(fù)問題，這種咨詢方式專業(yè)性強，用戶可以根據(jù)自己的學(xué)科專業(yè)選擇相應(yīng)的專家咨詢。有5個平臺的參考咨詢點擊頁面是實時咨詢、或通過非實時咨詢途徑提出問題，實時咨詢要先登錄QQ在線，非實時咨詢可以留言，并說明個人信息不會被公開；有8個平臺已有參考咨詢又有在線客服，這種咨詢服務(wù)方式用戶無論在哪，都可以咨詢。平臺咨詢方式較全面、較有特色的如，天津科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺的參考咨詢服務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的、將用戶與專家和學(xué)科專門知識聯(lián)系起來的問答式服務(wù)，用戶通過各種電子方式，如E-mail、電子論壇、聊天軟件等提出問題，管理員通過電子方式給予解答；黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務(wù)平臺的專家咨詢服務(wù)平臺，可以向?qū)＜易稍?、技術(shù)工藝、新產(chǎn)品開發(fā)、新品種研究、可行性研究、向機構(gòu)咨詢、專利、查新與綜合咨詢、科技投融資、科技立項咨詢等，點擊頁面欄目有完成咨詢、難題庫、咨詢領(lǐng)域、咨詢機構(gòu)、專家團(tuán)隊、發(fā)展歷程、成功案例、成果及文獻(xiàn)、聯(lián)系我們，使用說明有用戶咨詢流程、意見建議及投訴等。參考咨詢是平臺與用戶溝通、交流的橋梁，平臺建設(shè)是為地方、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、科技文化服務(wù)的，多與用戶溝通、交流有利于平臺建設(shè)的進(jìn)一步完善和管理。

123定題服務(wù)與科技查新

定題服務(wù)是一種根據(jù)讀者需求，一次性或定期不斷地將符合需求的最新信息傳送給讀者的服務(wù)模式。而科技查新是文獻(xiàn)檢索和情報調(diào)研相結(jié)合的情報研究工作，它以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)檢索和情報調(diào)研為手段，以檢出結(jié)果為依據(jù)，通過綜合分析，對查新項目的新穎性進(jìn)行情報學(xué)審查，寫出有依據(jù)、有分析、有對比、有結(jié)論的查新報告。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有定題跟蹤的平臺有18個，有科技查新的平臺有17個，也就是說超過一半的平臺有定題服務(wù)和科技查新服務(wù)。平臺服務(wù)流程清晰，服務(wù)項目多，有收費說明，為用戶提供一站式的科技信息服務(wù)，例如云南省科技文獻(xiàn)信息綜合集成應(yīng)用平臺的定題服務(wù)流程是：首先用戶注冊填寫定題服務(wù)委托單，將每個委托信息詳細(xì)填寫完成后提交，然后信息檢索人員通過電話與用戶協(xié)商檢索過程的具體要求以及其他相關(guān)事宜。江蘇科技信息網(wǎng)的查新咨詢中心，服務(wù)欄目有政策法規(guī)、查新委托、查新流程、服務(wù)內(nèi)容、查新合同、網(wǎng)上委托，其他服務(wù)欄目很有特色，有專利信息咨詢、專題信息咨詢、引文查證咨詢。

124其他情報服務(wù)

科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺除了提供常規(guī)的文獻(xiàn)檢索、參考咨詢、定題跟蹤、科技查新服務(wù)之外，還提供了競爭情報、知識產(chǎn)權(quán)、專利分析、科技評估、戰(zhàn)略研究、創(chuàng)科技新報告等多種實用性強的科技情報服務(wù)類型，提供的科技情報服務(wù)情況見表3。

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有科技情報服務(wù)的平臺，情報服務(wù)都要先登錄或注冊為平臺用戶才能提供科技情報服務(wù)，有服務(wù)簡介、服務(wù)流程及收費說明等。競爭情報服務(wù)是指為服務(wù)對象提供包括競爭對手分析、競爭環(huán)境監(jiān)測、競爭戰(zhàn)略分析等在內(nèi)的具有針對性、謀略性、對抗性、超前性等特征的情報服務(wù)，從而幫助服務(wù)對象實現(xiàn)競爭目標(biāo)，提升競爭能力[4]。如甘肅科技文獻(xiàn)共享平臺的戰(zhàn)略研究是為決策主體提供全局性、深層次、科學(xué)化情報決策研究服務(wù)；四川省科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺，通過ASP競爭情報服務(wù)系統(tǒng)，集成國內(nèi)及本區(qū)域各種信息資源，為中小型企業(yè)提業(yè)發(fā)展政策、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、競爭環(huán)境監(jiān)測、科技文獻(xiàn)信息、市場預(yù)警與決策支持等服務(wù)?？萍荚u估，主要服務(wù)對象是準(zhǔn)備進(jìn)行項目科技可行性論證、項目科技評估的政府部門、企事業(yè)單位，有此項服務(wù)的平臺一般都有服務(wù)說明。創(chuàng)新報告服務(wù)，是面向科研、分析以及決策人員提供的科技創(chuàng)新輔助決策報告申請服務(wù)，如山東省科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺的創(chuàng)新報告服務(wù)形式是注冊用戶根據(jù)需要選擇申請的報告類型，并認(rèn)真填寫相關(guān)信息后提交申請訂單；由平臺訂單管理員在3個工作日內(nèi)完成科技創(chuàng)新報告的制作工作，并上傳至平臺；申請者可以在“我的信息中心”中查看最終的報告。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、專利服務(wù)、戰(zhàn)略研究等服務(wù)項目必須注冊成為該平臺的合理用戶，才能提供相應(yīng)的服務(wù)。

2省級科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺信息服務(wù)發(fā)展對策

21加強科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺信息資源的整合力度我國各省雖然對科技文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行了整合，但共享資源數(shù)量少、聯(lián)合共建單位較少，建議與成員館聯(lián)合共建共享區(qū)域內(nèi)的高校圖書館、公共圖書館、企業(yè)圖書館、社會信息服務(wù)機構(gòu)等，集中同區(qū)域內(nèi)各機構(gòu)的優(yōu)勢資源，共建一個資源優(yōu)勢互補、地方資源特色明顯的共享服務(wù)平臺。例如，重慶市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺以提高科研水平和創(chuàng)新能力為目標(biāo)，以服務(wù)社會、科研、企業(yè)為己任，按照“政府支持、資源共享、開放服務(wù)”為原則，采用理事會模式，成立重慶市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)中心，以六家科技文獻(xiàn)資源集中的大學(xué)、科研機構(gòu)成立科技文獻(xiàn)資源分中心，其平臺技術(shù)特色是基于元數(shù)據(jù)倉儲的統(tǒng)一檢索功能，平臺突破傳統(tǒng)的跨庫檢索方式，采用當(dāng)前先進(jìn)的元數(shù)據(jù)倉儲知識庫技術(shù)，對資源中心的文獻(xiàn)進(jìn)行深層次整合，實現(xiàn)了文獻(xiàn)統(tǒng)一檢索。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)平臺都是通過跨系統(tǒng)建立的，但有12個平臺沒有區(qū)域共建單位，例如江蘇省既有科技文獻(xiàn)信息網(wǎng)，又有工程技術(shù)信息文獻(xiàn)中心、江蘇省科學(xué)技術(shù)情報研究所，還有江蘇科技成果檔案網(wǎng)，科技文獻(xiàn)信息資源服務(wù)分散于上述幾個網(wǎng)站。共建共享是將本區(qū)域的資源通過多方協(xié)調(diào)、協(xié)商整合在一起，突出平臺的特色服務(wù)，平臺文獻(xiàn)資源要方便用戶利用。因此，加強科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺信息資源的整合力度，平臺建設(shè)單位應(yīng)完善信息共建共享協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)跨單位、跨系統(tǒng)的信息資源共建共享，突出特色服務(wù)。

22多舉措提升平臺的信息服務(wù)質(zhì)量

如前面分析，科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺，開展了參考咨詢、科技查新、專利分析、競爭情報、知識產(chǎn)權(quán)等信息服務(wù)，但其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)技術(shù)等尚需進(jìn)一步完善，不斷應(yīng)用新的服務(wù)技術(shù)，如專利分析服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)不斷完善其分析功能，深度挖掘更加有價值的專利內(nèi)容；科技查新服務(wù)不僅注重課題申報前的查新、課題開展過程中也要跟蹤查新，結(jié)題后為科技獎勵、成果鑒定與驗收、科研成果轉(zhuǎn)化等提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。建立具有自主知識產(chǎn)權(quán)的特色信息資源，如科技報告、科技檔案、科研項目、科技成果等，并加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下國內(nèi)外科技情報資源獲取能力和共享能力建設(shè)，提升知識服務(wù)的層次和擴大知識服務(wù)內(nèi)涵[5]。參考咨詢應(yīng)招納聘請聚集社會各領(lǐng)域?qū)＜遥嫦虿煌髽I(yè)主體服務(wù)，共建聯(lián)合參考咨詢服務(wù)聯(lián)盟，開展行業(yè)聯(lián)盟咨詢服務(wù)。開展新形式服務(wù)，如專利翻譯、國外知識產(chǎn)權(quán)新動向、行業(yè)分析報告等服務(wù)，采用WEB20技術(shù)，吸引用戶參與行業(yè)信息資源建設(shè)、互助服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量評價等。開通移動圖書館服務(wù)，向用戶推送移動服務(wù)內(nèi)容，如北京世紀(jì)超星公司的“泛舟移動圖書館”通過手機等移動通訊終端可以隨時獲得所需要的文獻(xiàn)資源，而不受時間和地點的限制。并可通過與OPAC系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的移動檢索與自助服務(wù)；與數(shù)字圖書館門戶集成，實現(xiàn)電子資源的一站式檢索與全文移動閱讀；與全國共享云服務(wù)體系集成，實現(xiàn)館外資源聯(lián)合檢索與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，并構(gòu)建讀者信息交流互動平臺，實現(xiàn)公告信息與讀者個性化服務(wù)定制。同時只要用戶通過移動終端進(jìn)行一次性的身份認(rèn)證后，就可以直接進(jìn)行一站式檢索資源[6]。通過手機、iPad等手持移動終端設(shè)備，為用戶提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源，向用戶推送信息服務(wù)，以多種方式方法提升平臺的信息服務(wù)質(zhì)量。

23面向不同用戶，提供個性化信息服務(wù)

科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺就是要整合區(qū)域內(nèi)多方的信息資源，以平臺為載體，面向社會公眾、面向不同用戶服務(wù)。在平臺網(wǎng)站設(shè)計上，為不同用戶提供個性化登錄入口，如企業(yè)用戶登錄、個體用戶登錄。具體如：面向大企業(yè)，平臺可以通過與綜合性、專業(yè)行業(yè)科技情報機構(gòu)的合作，為大企業(yè)提供戰(zhàn)略研究、競爭情報、產(chǎn)品研制開發(fā)前的科技查新、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)經(jīng)營活動提供知識和情報支撐。面向中小企業(yè)，應(yīng)幫助中小企業(yè)隨時獲得國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策，獲取期刊、專利、標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等信息資源和科技信息資源，跟蹤最新行業(yè)動向、技術(shù)進(jìn)展等[7]。提供知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略分析、信息技術(shù)、免費信息資源等服務(wù)，由于中小企業(yè)資金少、人才相對匱乏，平臺應(yīng)針對中小企業(yè)實際需求，通過調(diào)研采購部分適合中小企業(yè)的文獻(xiàn)資源、整合網(wǎng)絡(luò)免費資源、有償數(shù)據(jù)資源使用實行費用減免等措施為中小企業(yè)提供信息服務(wù)。面向科研院所，提供知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)法律咨詢服務(wù)、免費開放“中外專利數(shù)據(jù)庫”檢索服務(wù)。面向政府機構(gòu)提供全局性、深層次、科學(xué)化情報決策研究服務(wù)，提供科技信息的收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析研究報告服務(wù)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合區(qū)域現(xiàn)有的科技文獻(xiàn)信息資源，創(chuàng)建門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、面向本地區(qū)的科技文獻(xiàn)信息資源，為政府決策者及管理部門提供快捷便利的服務(wù)。面向社會個體用戶，提供各類科技文獻(xiàn)全文下載、科技文獻(xiàn)檢索與獲取服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及各種資源查詢、使用方法，提供視頻演示及互動咨詢服務(wù)。

24加強用戶信息素質(zhì)教育

科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺的建設(shè)是為地方政府、企業(yè)、科研院所、個體用戶提供全方位、多角度、深層次、多領(lǐng)域的科技文獻(xiàn)資源服務(wù)。要提高平臺的利用率，用戶的信息素質(zhì)教育很重要。因此，建議平臺信息服務(wù)應(yīng)重視用戶信息素質(zhì)教育，如開通在線教育平臺，開展講座培訓(xùn)、會議交流、視頻教學(xué)等，對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。還可以不定期舉辦企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)課程、企業(yè)專利申請培訓(xùn)，面向社會民眾、地方大中小企業(yè)舉辦不同專業(yè)、領(lǐng)域的學(xué)術(shù)講座，新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?？梢岳肦SS技術(shù)主動推送說明信息，從而為用戶提供個性化指導(dǎo)說明；也可以在網(wǎng)站提供相關(guān)軟件的免費下載鏈接，提供圖文并茂的安裝使用手冊，并開展針對個性化服務(wù)的用戶培訓(xùn)工作，注重課程的實踐性、操作性，切實提高用戶的信息能力，增強用戶體驗，使他們真正感受到個性化服務(wù)的好處[8]。其次，可以通過用戶手冊、用戶指南、在線咨詢等多種方式加強對用戶的培訓(xùn)，主動了解用戶使用平臺資源的頻率、效果及使用過程中存在的問題，及時查看、回復(fù)、關(guān)注用戶提出的意見和建議。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：科研情報監(jiān)測范文

關(guān)鍵字：大數(shù)據(jù)　情報研究　情報研究技術(shù)

中圖分類號：　G250.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：　A 文章編號：　1003-6938（2012）06－0001-08

1　引言

當(dāng)數(shù)據(jù)和黃金一樣，成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)［1］，當(dāng)科研處于以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行科學(xué)發(fā)現(xiàn)的第四范式［2］，當(dāng)數(shù)據(jù)開始變革教育［3］，這些無不宣告著我們已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)（big　data）時代。不同的學(xué)科領(lǐng)域，正在不同的層面上廣泛地關(guān)注著大數(shù)據(jù)對自己的研究和實踐帶來的深刻影響，情報研究領(lǐng)域也不例外。

大數(shù)據(jù)，顧名思義是大規(guī)模的數(shù)據(jù)集，但它又不僅僅是一個簡單的數(shù)量的概念，IBM公司指出，大數(shù)據(jù)的特點是4個V：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）及Veracity（真實），它提供了在新的和正在出現(xiàn)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容中洞悉事物的機會，使業(yè)務(wù)更加靈活，并回答以往沒有考慮到的問題［4］。Gartner公司的報告也提出，大數(shù)據(jù)是大容量、高速和多樣化的信息資產(chǎn)，它們需要新的處理方式，以提高決策能力、洞察力和流程優(yōu)化［5］。

由此可見，大數(shù)據(jù)強調(diào)的不單純只是數(shù)據(jù)量多少的問題，其背后隱藏了更為復(fù)雜和深刻的理念，這些理念包括：①將對數(shù)據(jù)和信息的分析提升到了前所未有的高度。這里的分析不是一般的統(tǒng)計計算，而是深層的挖掘。大數(shù)據(jù)時代，如何充分利用好積累的數(shù)據(jù)和信息，以創(chuàng)造出更多的價值，已經(jīng)成為企業(yè)管理者、政府機構(gòu)以及科研工作者首要關(guān)注的問題?！皹I(yè)務(wù)就是數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)就是業(yè)務(wù)”、“從大數(shù)據(jù)中發(fā)掘大洞察”等意味著對數(shù)據(jù)分析提出了新的、更高的要求?？梢赃@么說，大數(shù)據(jù)時代就是數(shù)據(jù)分析的時代。②多種數(shù)據(jù)的整合和融合利用。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的多樣性是一種真實的存在，數(shù)據(jù)既包括結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，也包括非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，表現(xiàn)方式可以是數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表格、文本、傳感數(shù)據(jù)、音頻、視頻等多種形式。同一個事實或規(guī)律可以同時隱藏在不同的數(shù)據(jù)形式中，也可能是每一種數(shù)據(jù)形式分別支持了同一個事實或規(guī)律的某一個或幾個側(cè)面，這既為數(shù)據(jù)和信息分析的結(jié)論的交叉驗證提供了契機，也要求分析者在分析研究過程中有意識地融集各種類型的數(shù)據(jù)，從多種信息源中發(fā)現(xiàn)潛在知識。只有如此，才能真正地提高數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。③更加廣泛地應(yīng)用新技術(shù)和適用技術(shù)。數(shù)據(jù)量大（Volume）、類型多樣（Variety）、增長速度快（Velocity）是大數(shù)據(jù)的突出特點，這必然會帶來數(shù)據(jù)獲取、整合、存儲、分析等方面的新發(fā)展，產(chǎn)生相應(yīng)的新技術(shù)或者將已有的技術(shù)創(chuàng)新地應(yīng)用于大數(shù)據(jù)的管理與分析。同時，大數(shù)據(jù)的這些特點也決定了傳統(tǒng)的、以人工分析為主的工作模式將遇到瓶頸，計算機輔助分析或基于計算機的智能化分析，將成為大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)與信息分析的主流模式。

對于在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域扮演重要角色的情報研究工作而言，大數(shù)據(jù)的理念和技術(shù)既帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。一方面，在大數(shù)據(jù)時代，情報研究工作正在得到空前的重視，大數(shù)據(jù)為情報研究的新發(fā)展提供了機會，從更為廣闊的視野來看待情報研究的定位，研究新技術(shù)新方法，解決新問題，將極大地促進(jìn)情報研究理論與實踐前進(jìn)的步伐。另一方面，大數(shù)據(jù)時代本身也要求各行各業(yè)重視情報研究工作，這就必然使得眾多學(xué)科有意識地涉足到以往作為專門領(lǐng)域的情報研究之中，并將其作為本學(xué)科的重要組成部分加以建設(shè)。文獻(xiàn)分析（本質(zhì)是文本分析）不再為情報研究所獨占，以往情報研究領(lǐng)域積累的相關(guān)理論和方法很有可能優(yōu)勢不再。因此，如何把握住自身的優(yōu)勢，并抓住機會有所拓展，是情報學(xué)在大數(shù)據(jù)時代需要思考的問題。

2　大數(shù)據(jù)環(huán)境下情報研究的發(fā)展趨勢

大數(shù)據(jù)帶來的新觀念，正在引報研究的新發(fā)展，而且，研究人員也在不斷地從情報研究的實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，引導(dǎo)情報研究的未來走向。英國萊斯特大學(xué)的Mark　Phythian教授在2008年10月作　了題為“情報分析的今天和明天”的報告［6］，指出：①獲知情境是至關(guān)重要的。忽略戰(zhàn)略環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和心理因素等更為廣泛的問題，將導(dǎo)致情報研究的失誤；②要加強信息之間的關(guān)聯(lián)。美國政府部門內(nèi)部的信息共享障礙，致使分析人員無法獲取充足的信息來支持分析活動，導(dǎo)致情報研究中的預(yù)測失?。虎垡橙「嗤饨绲膶I(yè)知識。這一舉措雖然不能保證分析的成功性，但將是競爭分析的重要信息來源。

綜合大數(shù)據(jù)背景的要求和以往情報研究的經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合國內(nèi)外同行的研究成果，本文將情報研究的發(fā)展趨勢總結(jié)為以下五個方面：單一領(lǐng)域情報研究轉(zhuǎn)向全領(lǐng)域情報研究；綜合利用多種數(shù)據(jù)源；注重新型信息資源的分析；強調(diào)情報研究的嚴(yán)謹(jǐn)性；情報研究的智能化。

2.1　單一領(lǐng)域情報研究轉(zhuǎn)向全領(lǐng)域情報研究

隨著學(xué)科的深入交叉融合及社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科技發(fā)展一體化程度的增強，情報研究正從單一領(lǐng)域分析向全領(lǐng)域分析的方向發(fā)展。

首先，表現(xiàn)在各領(lǐng)域中的情報研究從視角、方法上的相互借鑒。從方法上看，社交網(wǎng)絡(luò)分析方法、空間信息分析等其他學(xué)科的分析方法，廣泛應(yīng)用于軍事情報、科技情報等領(lǐng)域，心理學(xué)等領(lǐng)域的理論也用于情報分析的認(rèn)知過程，以指導(dǎo)情報分析及其工具的研發(fā)。同時，情報學(xué)中的引文分析等文獻(xiàn)計量方法也被借鑒用于網(wǎng)站影響力評估。從技術(shù)上看，可視化、數(shù)據(jù)挖掘等計算機領(lǐng)域的技術(shù)，為情報研究提供了有力的技術(shù)視角，情報研究獲得的知識反過來又給予其他技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展以引導(dǎo)?？梢?，無論從思想上、方法上、技術(shù)上，各領(lǐng)域之間的交叉點越來越多，雖然這種相互借鑒早就存在，但現(xiàn)在意識更強、手段更為綜合。

其次是分析內(nèi)容的擴展，這也是最為重要和顯著的變化。在情報研究過程中，不僅僅局限于就本領(lǐng)域問題的分析而分析，而將所分析的內(nèi)容置于一個更大的情景下做通盤考慮，從而得出更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)論。聯(lián)合國的創(chuàng)新倡議項目Global　Pulse在其白皮書“Big　Data　for　Development：　Opportunities　&　Challenges”［7］中指出，情境是關(guān)鍵，基于沒有代表性樣本而獲得的結(jié)論是缺乏外部合法性的，即不能反映真實的世界。在情報研究領(lǐng)域，一些數(shù)據(jù)往往因為一些不可抗力的原因而不完整，如早期的科技數(shù)據(jù)，可能由于國際形勢等外部因素，導(dǎo)致一些國家的科技信息無法獲取，基于這樣缺失的分析樣本來評估該國的科技影響力，如果僅就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù)，無疑是會得“正確”的錯誤結(jié)論，這時應(yīng)針對這樣的異常情況，將研究問題放置在當(dāng)時的時代背景下，揭示背后的原因，從其他方面收集信息來補充，才能得出符合實際的結(jié)論。也就是說，必須要考察不同時間戳下的相關(guān)信息，再對分析內(nèi)容加以擴充，這實質(zhì)是一種基于時間軸的擴展。另外，將內(nèi)容擴展至本領(lǐng)域的上下游則是一種更為重要的擴展。例如，考察某項技術(shù)的發(fā)展前景，如果僅就該技術(shù)本身來討論，可能會得出正面的結(jié)論，但如果結(jié)合特定地區(qū)人們對該技術(shù)的態(tài)度、當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)水平、物理條件、發(fā)展定位等，卻可能會得出相反的結(jié)論。這就說明，在很多領(lǐng)域中，環(huán)境不同，發(fā)展程度不同，要解決的問題也就不同。一些地區(qū)當(dāng)前關(guān)注的問題不一定就是其他地區(qū)要關(guān)注的問題，某些欠發(fā)達(dá)地區(qū)當(dāng)前不一定就必須照搬另一些所謂發(fā)達(dá)地區(qū)的當(dāng)前做法。這需要通盤考察，分析相關(guān)思想、觀點和方法產(chǎn)生的土壤、使用的條件，結(jié)合當(dāng)前環(huán)境再做出判斷，否則可能會對決策者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

2.2　綜合利用多種數(shù)據(jù)源

綜合利用多種信息源已經(jīng)成為情報研究的另一大發(fā)展趨勢。Thomas　Fingar［8］從軍事情報角度指出，軍事情報界需要綜合利用人際情報、信號情報、圖像情報和外部情報，進(jìn)行全資源分析（all-source　analysis），即利用多種不同的信息資源來評估、揭示、解釋事物的發(fā)展、發(fā)現(xiàn)新知識或解決政策難題。科技情報界也是如此，如利用科技論文和專利，發(fā)現(xiàn)科技之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系、預(yù)測技術(shù)發(fā)展方向，綜合利用政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、高校網(wǎng)站、期刊、報紙、圖書等來評估大學(xué)等科研機構(gòu)。可見，綜合利用多種信息源是從問題出發(fā)，系統(tǒng)化地整合所有相關(guān)信息資源來支持情報研究，信息源可以是學(xué)術(shù)論文、專利等不同類型的文獻(xiàn)集合、文本和數(shù)據(jù)的集合也可以是正式出版物與非正式出版物的集合等。

這一發(fā)展趨勢是由幾大因素決定的。一是情報研究問題的復(fù)雜性。在大數(shù)據(jù)背景下，情報不再局限在科技部門，而成為全社會的普遍知識。公眾對情報的需求使得情報研究問題更為綜合，涉及要素更為多元，同時也更為細(xì)化。這導(dǎo)致單一數(shù)據(jù)源不能滿足分析的要求，需要不同類型的信息源相互補充。例如要分析科技之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系，就避免不了涉及科技論文和專利這兩種類型的信息源。二是各種信息源的特性。不同信息源可以從不同角度揭示問題，如專利、研究出版物、技術(shù)報告等，可以較為直觀地反映研究者對某科技問題的理解與描述，而評論文章、科技新聞、市場調(diào)查等，可以反映出社會對該科技的觀點、認(rèn)知情況［9］。因此，各類信息自身的特性就說明他們之間可以、也需要相互補充。此外，從現(xiàn)實角度來看，通常會遇到某些信息無法獲取的情況，這就需要別的信息加以替代，這就從實踐角度說明了綜合利用多種信息源的必要性。三是分析結(jié)果的重要性。以評估大學(xué)為例，評估的結(jié)果會引導(dǎo)各學(xué)校在比較中發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢和差距，指導(dǎo)未來發(fā)展定位，同時也為廣大學(xué)生報考提供參考?？梢?，研究結(jié)果對社會的影響是廣泛而深遠(yuǎn)的，要做到分析結(jié)果的可靠性、科學(xué)性，必然先要從源頭上，即分析數(shù)據(jù)上加以豐富完善。

綜合利用多種信息源也意味著諸多挑戰(zhàn)。首先分析人員要熟悉每一種信息資源的特性，了解相似信息在不同資源類型中是如何表現(xiàn)的，不同信息源相互之間的關(guān)系是怎樣的。其次，針對待分析的問題，要選擇適合的信息，并不是信息越多越好，類型越全越好，尤其是當(dāng)問題含糊不清時，可能需要不斷地調(diào)整信息源。再次，情報研究人員要能有效地綜合、組織、解釋不同信息源分析出的結(jié)果，特別是當(dāng)結(jié)論有所沖突的時候，識別不當(dāng)結(jié)果、保證分析結(jié)果的正確性是很重要的。

2.3　注重新型信息資源的分析

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深入，出現(xiàn)了許多新型的媒體形式。Andreas　M.　Kaplan等人將構(gòu)建于Web2.0技術(shù)和思想基礎(chǔ)上，允許用戶創(chuàng)建交換信息內(nèi)容的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用定義為社會化媒體（Social　Media），包括合作項目（如維基百科）、博客、內(nèi)容社區(qū)（如YouTube）、社交網(wǎng)站、虛擬游戲世界和虛擬社會世界（如第二人生）等六種類型［10］。這類媒體形式依托于Web2.0等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以用戶為中心來組織、傳播信息，信息可以是用戶創(chuàng)造性的言論或觀點，可以是圍繞自己喜好收集的信息資源集合等。由于社會化媒體的易用性、快速性和易獲取性等特點，它們正迅速地改變著社會的公共話語環(huán)境，并引導(dǎo)著技術(shù)、娛樂、政治等諸多主題的發(fā)展［11］。這些通過龐大的用戶社區(qū)來傳播的高度多樣化的信息及其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為洞悉公眾對某一主題的觀點、研究信息擴散等社會現(xiàn)象［12］、預(yù)測未來發(fā)展方向［11］等提供了機會，有助于發(fā)現(xiàn)有共同興趣的社群、領(lǐng)域?qū)＜?、熱點話題［13］等，帶來了網(wǎng)絡(luò)輿情分析等研究內(nèi)容。此外，這類信息結(jié)合其他類型的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生了新的情報研究領(lǐng)域。例如，智能手機的普及和GPS的廣泛應(yīng)用，使得可以從社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)交互數(shù)據(jù)、移動傳感數(shù)據(jù)和設(shè)備傳感數(shù)據(jù)中獲取社會和社區(qū)情報（social　and　community　intelligence，SCI），揭示人類行為模式和社群動態(tài)［14］。

此外，機構(gòu)知識庫等作為一種反映組織或群體知識成果的智力資源，也正引報界的重視。網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)盟的執(zhí)行董事Clifford　A.　Lynch［15］從大學(xué)的角度指出，成熟完整的機構(gòu)知識庫應(yīng)包含機構(gòu)和學(xué)生的智力成果（包括科研材料和教學(xué)材料）以及記錄機構(gòu)自身各項事件和正在進(jìn)行的科研活動的文檔。這暗示著學(xué)術(shù)界從過去只關(guān)心科研成果正逐步轉(zhuǎn)向關(guān)注科研過程。從機構(gòu)知識庫中，可以發(fā)現(xiàn)隱藏其中的科研模式、揭示目前科研狀況的不足，引導(dǎo)機構(gòu)未來科研的發(fā)展走向等。但現(xiàn)有的機構(gòu)知識庫工具還缺乏幫助人們理解和分析這些資源的機制［16］，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，加強這方面的研究也是必然趨勢?？梢灶A(yù)見，隨著科技的發(fā)展和應(yīng)用的深入，還會不斷的有新型資源出現(xiàn)，并不斷促進(jìn)情報研究的發(fā)展。

2.4　強調(diào)情報研究的嚴(yán)謹(jǐn)性

情報研究活動在宏觀層面上是一種意義構(gòu)建（sensemaking）［17］，依賴于分析人員根據(jù)已有知識構(gòu)建認(rèn)知框架（frame），通過對認(rèn)知框架的不斷修正來達(dá)到理解的目的［18］。這意味著情報研究活動本身帶有很大的不確定性，很多因素影響著情報研究的有效性。如何使情報研究工作更加嚴(yán)謹(jǐn)，減少情報分析的不確定、提升情報成果的質(zhì)量，正成為學(xué)術(shù)界當(dāng)前普遍關(guān)注的問題。情報研究嚴(yán)謹(jǐn)性（rigor）不等同于分析結(jié)果的正確性，它衡量的是情報研究的過程，是指在情報研究過程中“基于仔細(xì)考慮或調(diào)查，應(yīng)用精確和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地理解和得出結(jié)論”［19］。美國俄亥俄州立大學(xué)的Deniel　Zelik［20］［21］從評估角度，給出了8個指標(biāo)來衡量分析過程的嚴(yán)謹(jǐn)性：假設(shè)探索、信息檢索、信息驗證、立場分析、敏感度分析、專家協(xié)作、信息融合和解釋評價。從這幾項指標(biāo)看，信息檢索和融合是從分析信息源上消除不全面性；假設(shè)探索是要使用多種視角來揭示數(shù)據(jù)和信息；信息驗證側(cè)重于數(shù)據(jù)的溯源、佐證和交叉驗證；立場分析強調(diào)分析的情境性；敏感度分析指分析人員要了解分析的局限性，目的是從分析方法上消除主觀影響；專家協(xié)作是防止分析結(jié)果受分析人員自身的學(xué)科背景或經(jīng)驗帶來的偏差；解釋評價是要正確對待分析結(jié)論?？梢姡閳笱芯康膰?yán)謹(jǐn)性意在消除人的主觀偏見，用更為客觀的視角對待情報研究。如果說之前的情報研究活動依賴專家的個人判斷，帶有較為強烈的主觀色彩，那么走向嚴(yán)謹(jǐn)性的情報研究活動正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐婚T科學(xué)。

在大數(shù)據(jù)背景下，情報分析的嚴(yán)謹(jǐn)性，不僅體現(xiàn)在理念上，還暗含了對技術(shù)的要求。面對海量數(shù)據(jù)，自動化的技術(shù)手段必不可少。當(dāng)信息的檢索更多的是借助檢索系統(tǒng)，而不是人工的收集，信息融合更多依賴數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)手段，如何在這樣的分析環(huán)境中將情報研究的科學(xué)性落到實處，是需要關(guān)注的問題?？梢钥吹剑眉夹g(shù)本身已經(jīng)在一定程度上避免了人的主觀性，但面對同樣一個問題，可以有不同的技術(shù)手段，也可能產(chǎn)生不同的結(jié)果，如何避免由技術(shù)產(chǎn)生的偏見，也許通過多種技術(shù)手段或采用不同的算法，全方位地展示信息內(nèi)容及其之間的關(guān)系，從而避免產(chǎn)生信息的誤讀，是一個解決方案?？梢姡诖髷?shù)據(jù)時代，情報研究需要多種手段來加強其分析過程的科學(xué)性，而這又需要多種技術(shù)方法加以支持。

2.5　情報研究的智能化

大數(shù)據(jù)背景下的情報研究，對技術(shù)提出了更高的要求。正如美國國家科學(xué)基金會（NSF）的報告［22］所說，美國在科學(xué)和工程領(lǐng)域的領(lǐng)先地位將越來越取決于利用數(shù)字化科學(xué)數(shù)據(jù)以及借助復(fù)雜的數(shù)據(jù)挖掘、集成、分析與可視化工具將其轉(zhuǎn)換為信息和知識的能力。對于情報研究來說，應(yīng)用智能化技術(shù)能自動進(jìn)行高級、復(fù)雜的信息處理分析工作，在很大程度上把情報研究人員從繁瑣的體力勞動中解放出來，尤其在信息環(huán)境瞬息萬變的今天，及時收集信息分析并反饋已經(jīng)變得非常重要，這都需要智能化技術(shù)加以支撐。從信息源來講，情報研究對象得以擴展，其中可能包含微博等社會化媒體信息，可能包含圖片、新聞等，大量非結(jié)構(gòu)或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的涌入，必然需要技術(shù)將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以供后續(xù)分析。同時，多元化的信息，需要根據(jù)分析需求加以融合，這可能需要語義層面上的技術(shù)支持。從分析需求來講，簡單的統(tǒng)計分析已不能滿足現(xiàn)在社會的決策需求，需要從大量信息中發(fā)現(xiàn)潛在模式，指導(dǎo)未來的發(fā)展，這就涉及數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)。此外，要尋求情報研究的客觀性，摒除過多的主觀意愿，也需要多種技術(shù)來支撐?？梢姡@一發(fā)展趨勢是大數(shù)據(jù)時代下的必然。而各國在積極建設(shè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，也在推動著情報研究的智能化，如歐洲網(wǎng)格基礎(chǔ)設(shè)施（European　Grid　Infrastructure，EGI）［23］項目就致力于為歐洲各領(lǐng)域研究人員提供集成計算資源，從而推動創(chuàng)新。

目前，對情報研究中的智能化技術(shù)沒有統(tǒng)一的界定，但概觀之，可以將情報研究智能化的本質(zhì)概括為定量化、可計算、可重復(fù)。定量化是針對過去情報研究更多的是依賴人的主觀判斷，即基于已有文字材料或數(shù)據(jù)，根據(jù)研究人員的經(jīng)驗等給出粗略的結(jié)論，如果說這是一種定性化分析，現(xiàn)在更多地依賴通過計算機自動化處理原始材料并獲得潛在數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上輔以人的判斷，可以說是一種定量化的分析?？捎嬎闶侵笇⒏鞣N信息資源轉(zhuǎn)化為計算機可理解、處理的形式，如從新聞、論文、專利等中，提取出科研組織、科研人員等實體，再基于這些結(jié)構(gòu)化的、富有語義的信息，采用統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘等方法加以計算，獲取隱含的知識。可重復(fù)是指自動化分析技術(shù)消除了許多主觀因素，從理論上講，如果分析數(shù)據(jù)等條件一致，分析結(jié)論也應(yīng)該是一致的，這也體現(xiàn)了智能化技術(shù)為情報研究帶來客觀性的一面。

3　情報研究中的技術(shù)問題

情報研究的上述發(fā)展走向，決定了情報研究既不能仍然停留在定性分析上，也不能僅僅靠簡單的統(tǒng)計替代情報研究中的計算技術(shù)，由此對情報研究技術(shù)提出了新的要求。美國McKinsey　Global　Institute在2011年5月了研究報告“大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個前沿領(lǐng)域”（Big　data：　The　next　frontier　for　innovation，　competition，　and　productivity）［24］。報告分六個部分，其中第二部分討論了大數(shù)據(jù)技術(shù)，并圍繞大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和可視化三方面進(jìn)行了闡述。在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)中，列舉了26項適用于眾多行業(yè)的分析技術(shù)，包括A/B測試、關(guān)聯(lián)規(guī)則學(xué)習(xí)、分類、聚類分析、眾包（Crowdsourcing）、數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)挖掘、集成學(xué)習(xí)、遺傳算法、機器學(xué)習(xí)、自然語言處理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)分析、優(yōu)化、模式識別、預(yù)測建模、回歸、情感分析、信號處理、空間分析、統(tǒng)計、監(jiān)督學(xué)習(xí)、模擬、時間序列分析、無監(jiān)督學(xué)習(xí)和可視化。這些技術(shù)絕大部分是已有的技術(shù)，也有部分是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及對大規(guī)模數(shù)據(jù)挖掘的需求，在原有技術(shù)的角度發(fā)展起來的，如眾包就是隨著Web2.0而產(chǎn)生的技術(shù)。

根據(jù)我們的理解，這些技術(shù)大致可以劃分為可視化分析、數(shù)據(jù)挖掘以及語義處理三大類。這三大類技術(shù)也是當(dāng)前情報分析領(lǐng)域應(yīng)予以關(guān)注和深入研究的技術(shù)。

3.1　可視化分析

可視化分析（Visual　Analytics）是一門通過交互的可視化界面來便利分析推理的科學(xué)［25］，是自動分析技術(shù)與交互技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，目的是幫助用戶在大規(guī)模及復(fù)雜數(shù)據(jù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的理解，推理和決策［26］。它不同于信息可視化，信息可視化關(guān)注計算機自動生成信息的交互式圖形表示，關(guān)注這些圖形表示的設(shè)計、開發(fā)及其應(yīng)用［27］，而可視化分析在此基礎(chǔ)上加入了知識發(fā)現(xiàn)過程，關(guān)注自動分析方法及其選擇，以及如何將最佳的自動分析算法與適當(dāng)?shù)目梢暬夹g(shù)相結(jié)合，以達(dá)到輔助決策的目的。

目前的情報分析系統(tǒng)，雖然也提供了多種視圖來揭示信息，但更多的是一種分析結(jié)果的呈現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)部分析、處理的機制對分析人員來講是個黑匣子，分析人員無法了解分析方法、分析結(jié)果的局限性或者有效性，這無疑不符合情報研究嚴(yán)謹(jǐn)性這一發(fā)展要求。同時，現(xiàn)有的分析工具需要分析人員輸入各種繁雜的參數(shù)，又缺乏對情報分析認(rèn)知過程的支持，這就對使用人員的專業(yè)化程度提出了較高的要求，增加了分析的難度。而可視化分析則可以較好地解決這一問題，它整合了多個領(lǐng)域包括采用信息分析、地理空間分析、科學(xué)分析領(lǐng)域的分析方法，應(yīng)用數(shù)據(jù)管理和知識表示、統(tǒng)計分析、知識發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域的成果進(jìn)行自動分析，融入交互、認(rèn)知等人的因素來協(xié)調(diào)人與機器之間的溝通，從而更好地呈現(xiàn)、理解、傳播分析結(jié)果［28］。佐治亞理工學(xué)院的John　Stasko等人應(yīng)用Pirolli　等人提出的情報分析概念模型［29］，建立了一個名為Jigsaw（拼圖）的可視化分析系統(tǒng)［30］，并將其應(yīng)用于學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域（涉及期刊和會議論文）以及研究網(wǎng)絡(luò)文章（如網(wǎng)絡(luò)新聞報道或?qū)ｎ}博客）領(lǐng)域，也說明了將可視化分析技術(shù)應(yīng)用于情報研究的可行性。

將可視化分析技術(shù)應(yīng)用于情報研究領(lǐng)域，有眾多問題要解決。首先，在情報研究工具中，是以自動化分析為主，還是以可視化為主？Daniel　A.　Keim等人將待分析的問題分為三類，第一類是在分析過程中可視化和自動化方法可以緊密結(jié)合的問題，第二類是應(yīng)用自動化分析潛力有限的問題，第三類是應(yīng)用可視化分析潛力有限的問題。在研究這三類問題中交互程度對分析效率影響的基礎(chǔ)上，Daniel　A.　Keim等人指出，應(yīng)分析如何通過考慮用戶、任務(wù)和數(shù)據(jù)集特點，來確定可視化和自動分析方法的優(yōu)化組合，從而達(dá)到最佳的效果［31］?？梢?，要將可視化分析技術(shù)應(yīng)用于情報研究領(lǐng)域，需要明確每類問題適用哪種組合方式。其次，情報研究領(lǐng)域適合使用哪些可視化交互手段？這可能包括原始分析數(shù)據(jù)、析取出的關(guān)系數(shù)據(jù)、深層挖掘的模式數(shù)據(jù)等的可視化手段，分析人員與系統(tǒng)交互的方式，分析過程的可視化展示等。第三，情報研究領(lǐng)域中的認(rèn)知過程是什么樣的，關(guān)注哪些問題，涉及哪些實體，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下面臨哪些認(rèn)知困難，需要在哪些環(huán)節(jié)加以支持，這些困難能否通過技術(shù)來解決。此外，從現(xiàn)有的可視化分析技術(shù)來看，主要是將各個相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)以優(yōu)化的方式整合起來，但在將來會產(chǎn)生一體化的可視化分析解決方法［32］，這種一體化的方法可能是什么形式，又會對情報研究帶來怎樣的影響等等，都是在情報研究中引入可視化分析技術(shù)需要關(guān)注的。

3.2　數(shù)據(jù)挖掘

廣義的數(shù)據(jù)挖掘指整個知識發(fā)現(xiàn)的過程，是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。它涵蓋了數(shù)據(jù)分析和知識發(fā)現(xiàn)的任務(wù)，從數(shù)據(jù)特征化與區(qū)分到關(guān)聯(lián)和相關(guān)性分析、分類、回歸、聚類、離群點分析、序列分析、趨勢和演變分析等，吸納了統(tǒng)計學(xué)、機器學(xué)習(xí)、模式識別、算法、高性能計算、可視化、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫等領(lǐng)域的技術(shù)，并可以用于任何類型的數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉庫等基本形式，也包括數(shù)據(jù)流、序列數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)、Web數(shù)據(jù)、圖數(shù)據(jù)等其他類型的數(shù)據(jù)［33］。

從數(shù)據(jù)挖掘的涵義看，它與情報研究有著天然的聯(lián)系；從數(shù)據(jù)挖掘的方法看，有其特定的含義和實現(xiàn)過程，可以有效地解決情報研究的問題。例如，情報研究可以借鑒關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)的成功案例——超市的“啤酒+尿布”，嘗試用關(guān)聯(lián)規(guī)劃來分析研究主題的相關(guān)性，從科技論文與專利的關(guān)聯(lián)中發(fā)現(xiàn)科技的轉(zhuǎn)換關(guān)系等等。但從目前的情報研究成果看，許多還僅僅停留在簡單的頻率統(tǒng)計、共詞計算層次上，在知識發(fā)現(xiàn)的過程中，這些工作僅僅是數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，還有待于更為深入的發(fā)掘。可見，數(shù)據(jù)挖掘能夠也應(yīng)該應(yīng)用于情報研究領(lǐng)域，這不僅是數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用擴展的結(jié)果，也是情報研究自身發(fā)展的需求。此外，由于較少有專門針對情報研究領(lǐng)域研發(fā)的挖掘工具，現(xiàn)有情報分析通常借助于其他工具，不同工具的功能不同，這就導(dǎo)致常常同時使用好幾個分析工具，如在使用SPSS進(jìn)行聚類分析的同時，還使用Ucinet分析社會網(wǎng)絡(luò)。這帶來的問題是，分析缺乏完整性，可能社會網(wǎng)絡(luò)和其他信息之間有關(guān)聯(lián)，因為工具的分割性，就導(dǎo)致潛在模式的丟失。由此，研發(fā)適用于情報研究的挖掘工具，是必要也是緊迫的，尤其是面對大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，智能化地輔助分析人員，減少認(rèn)知壓力，是亟待解決的問題。

要解決以上的問題，首先需要研究情報分析任務(wù)，分析哪些問題是可以使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來支持的，這類問題有哪些共同點、特殊性，能否對未來可能的情報分析問題進(jìn)行擴展，哪些問題不適用于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，原因是什么等。其次，對于某類或某個分析問題，使用哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)或幾種技術(shù)的組合才能有效地解決，涉及的算法是否需要針對該問題進(jìn)行適應(yīng)性改造，如何評價挖掘的結(jié)果等。第三，數(shù)據(jù)挖掘出現(xiàn)了交互挖掘這一發(fā)展趨勢，即構(gòu)建靈活的用戶界面和探索式挖掘環(huán)境［33］，這與可視化分析在某些方面上也不謀而合，這樣的趨勢會對情報研究帶來哪些影響，如何在這一背景下，探索情報研究工具的新發(fā)展，尋找情報分析的新模式，值得我們關(guān)注。

3.3　語義處理

語義是關(guān)于意義（meaning）的科學(xué)，語義技術(shù)提供了機器可理解或是更好處理的數(shù)據(jù)描述、程序和基礎(chǔ)設(shè)施［34］，整合了Web技術(shù)、人工智能、自然語言處理、信息抽取、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通信理論等技術(shù)方法，旨在讓計算機更好地支持處理、整合、重用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息［35］。核心語義技術(shù)包括語義標(biāo)注、知識抽取、檢索、建模、推理等［34］。語義技術(shù)可以為信息的深層挖掘打好基礎(chǔ)，即通過對各類信息的語義處理，在獲取的富有語義的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)上使用各種數(shù)據(jù)挖掘算法來發(fā)現(xiàn)其中的潛在模式。數(shù)據(jù)的語義性支持了機器學(xué)習(xí)等技術(shù)的內(nèi)在功能［36］。

從現(xiàn)有的情報研究實踐和工具看，語義支持的缺失是一個普遍問題，這其中又可劃分為兩個層次。對于傳統(tǒng)的情報研究對象，如科技論文、專利等，有較為成熟的分析工具，但這些工具往往缺少深層次的語義支持。例如，要分析論文的內(nèi)容主題時，需要從摘要等自由文本中提取出主題信息，在數(shù)據(jù)處理時，常常無法識別同義詞、近義詞等，需要人工干預(yù)。一些工具雖然在語義方面做了努力，但仍然存在諸多不足，例如在形成的主題聚類結(jié)果上，缺乏有效的主題說明，自動形成的主題標(biāo)簽不具有代表性，需要分析人員深入其中重新判斷等。這在小數(shù)據(jù)集環(huán)境下，還可以接受，當(dāng)面對大數(shù)據(jù)的沖擊，這種半自動化的處理方法無疑是耗時又費力的。此外，對于新型情報研究對象，如網(wǎng)絡(luò)新聞、博客等，已有如動態(tài)監(jiān)測科研機構(gòu)等的系統(tǒng)工具，但總體來說還處于起步狀態(tài)，目前較多的還是依賴人工篩選出所需信息，并整理成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，同樣也不利于大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析。這些問題的存在，使得消除語義鴻溝（semantic　gap）［37］，應(yīng)用語義技術(shù)成為廣泛需求及必然。

將語義技術(shù)應(yīng)用于情報分析，需要關(guān)注以下幾方面的內(nèi)容。首先，分析情報研究任務(wù)的特點，了解它的語義需求，是否存在規(guī)律性的準(zhǔn)則以供指導(dǎo)分析工具的研發(fā)，這既需要原則性和方向性的準(zhǔn)則，也需要為針對多維度劃分出的各類任務(wù)給出詳細(xì)的規(guī)范，例如，對微博等社會化媒體，其中既存在高質(zhì)量的信息，也存在辱罵等低質(zhì)量的信息，區(qū)分這些信息并篩選出高質(zhì)量信息，就成為在分析社會化媒體中的語義任務(wù)之一。其次，語義資源建設(shè)問題，即在情報分析領(lǐng)域中，要實現(xiàn)語義層面上的理解，是否需要建設(shè)語義資源，如果不需要，哪些技術(shù)手段可以代替，如果需要，哪種類型的語義資源可以便捷、快速、高效地構(gòu)建，并且這種語義資源應(yīng)該如何構(gòu)建，如何使用才能有效地服務(wù)于情報研究工作。第三，信息抽取問題。科技信息涉及眾多學(xué)科的專業(yè)術(shù)語、各種科研機構(gòu)、組織等，如何使用語義技術(shù)將這些信息準(zhǔn)確地提取出來并加以標(biāo)注，尤其是針對不同類型的信息源，采用什么樣的抽取策略等。第四，信息整合問題，即如何使用語義技術(shù)，把不同來源的數(shù)據(jù)對象及其互動關(guān)系進(jìn)行融合、重組，重新結(jié)合為一個新的具有更高效率和更好性能的具有語義關(guān)聯(lián)的有機整體，以便后續(xù)分析。

4　結(jié)語

正如本文引言中所談到的那樣，大數(shù)據(jù)的理念和技術(shù)為情報學(xué)領(lǐng)域中情報研究的理論和實踐帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。機遇巨大，挑戰(zhàn)更大，需要我們對此有清醒的認(rèn)識。本文分析了大數(shù)據(jù)背景下情報研究的若干發(fā)展趨勢，總結(jié)了情報研究中值得關(guān)注的技術(shù)問題，以期能為促進(jìn)情報研究的理論和實踐的發(fā)展添磚加瓦。

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第8篇：科研情報監(jiān)測范文

――摘自《醫(yī)藥網(wǎng)》

人參二醇皂苷用于聯(lián)合治療神經(jīng)精神疾病

人參二醇皂苷聯(lián)合左旋多巴治療帕金森氏病可達(dá)到長期有效、阻止或逆轉(zhuǎn)疾病的發(fā)生和發(fā)展、降低左旋多巴的毒副作用的月的；人參二醇皂苷可改善精神分裂癥動物的認(rèn)知障礙，而現(xiàn)有化學(xué)藥可進(jìn)一步加劇精神分裂癥的認(rèn)知障礙。人參二醇皂苷還可顯著降低治療精神分裂癥藥物（如氯丙嗪、非哌啶醇、氯氮平）的神經(jīng)運動毒副反應(yīng)。人參二醇皂苷在聯(lián)合化學(xué)藥治療癲癇、帕金森氏病、精神分裂癥方面具有良好的應(yīng)用前景，其臨床使用率將是治療這些疾病的藥物使用率的總和。

――摘自《中國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)》

兒童常赤腳運動可加快腦發(fā)育

小孩子赤腳能增強體質(zhì)。在國外，“赤腳”已成為一門正式課程。如有的幼兒園特地將院內(nèi)的水泥地面換上沙土，以便讓孩子們在沙地上盡情地赤腳玩耍。進(jìn)行一段時間的赤腳訓(xùn)練后，80%以上的兒童體質(zhì)明顯增強，食欲增大，身高、體重增加較快。讓孩子經(jīng)常赤腳行走，使其稚嫩的足底直接受到泥土的摩擦，不但能增強足底肌肉和韌帶的力量，還能提高踝關(guān)節(jié)的柔韌性，有利于預(yù)防扁平足。而赤腳對足底穴位的按摩，還能調(diào)節(jié)包括大腦在內(nèi)器官的功能與作用，促進(jìn)血液循環(huán)和新陳代謝，從而加快腦部發(fā)育，增強孩子的思維靈敏度和記憶力。

――摘自《中國網(wǎng)-健康中國》

我國推出首創(chuàng)治療性狂犬病疫苗

國家重大新藥創(chuàng)制項目“皮卡佐劑狂犬病疫苗”專家論證研討會日前在北京召開。狂犬病是我國報告死亡數(shù)列前三位的急性致死性傳染病，臨床狂犬病Ⅲ度暴露咬傷患者約占80%。依照WHO的規(guī)定，疫苗接種時需聯(lián)合使用被動免疫制劑，但國內(nèi)目前臨床上被動免疫制劑嚴(yán)重供應(yīng)不足，因此提高疫苗質(zhì)量和暴露后疫苗預(yù)防效果十分必要。皮卡佐劑疫苗是一種新型、穩(wěn)定、安全、高效的治療性狂犬疫苗，屬世界首創(chuàng)。現(xiàn)有狂犬病疫苗只有10%～30%的攻毒保護(hù)率，而皮卡佐劑狂犬病疫苗可以達(dá)到80%。預(yù)計投入臨床使用后，可將狂犬病的致死人數(shù)減少50%以上。同時。該疫苗還成功將免疫療程從目前的28天縮短至一周，注射次數(shù)由5針減少到3針，為接種人群帶來了極大方便。

――摘自《醫(yī)藥情報網(wǎng)》

港澳臺醫(yī)師可在廣東多點執(zhí)業(yè)

廣東省衛(wèi)生計生委近日聯(lián)合五部門印發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計生委等五部門的通知》，明確提出了廣東省醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的貫徹意見?！锻ㄖ分赋?，具有香港、澳門特別行政區(qū)或臺灣地區(qū)合法行醫(yī)資格，已在廣東省辦理《港澳醫(yī)師短期行醫(yī)執(zhí)業(yè)證書》或《臺灣醫(yī)師短期行醫(yī)執(zhí)業(yè)證書》，且上述證書在執(zhí)業(yè)有效期內(nèi)的香港、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)永久居民，可在廣東省范圍內(nèi)多個執(zhí)業(yè)地點執(zhí)業(yè)。根據(jù)《通知》，廣東醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)流程簡化，無需審批，備案登記即可，也即由擬接收多點執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)療機構(gòu)，向主管的衛(wèi)生計生行政部門辦理書面?zhèn)浒讣纯伞浒腹芾硎菑V東在國家政策允許探索的基礎(chǔ)上率先試行的舉措。

――摘自《醫(yī)藥行業(yè)競爭情報及分析》

廣東率先推出藥師多點執(zhí)業(yè)

執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年11月，全國累計有27.8萬人取得執(zhí)業(yè)藥師資格。而2014年全國有84萬人報考執(zhí)業(yè)藥師，有13.7萬多人通過考試，使得全國有資格注冊者達(dá)41.5萬人。然而，目前全國共有43萬多家藥店，如果按照每家至少配備一名執(zhí)業(yè)藥師的所需，執(zhí)業(yè)藥師依然緊缺。更何況，現(xiàn)實的情況是，這40多萬執(zhí)業(yè)藥師中，絕大部分分布在全國2萬多家醫(yī)院、1.3萬家藥品批發(fā)企業(yè)，以及約7000家藥廠中，最終流入到藥品零售流通領(lǐng)域的執(zhí)業(yè)藥師只有區(qū)區(qū)幾萬。針對藥品零售領(lǐng)域執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)不足的問題，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局有意在全國推行首個執(zhí)業(yè)藥師多點執(zhí)業(yè)的做法，從多渠道解決藥店執(zhí)業(yè)藥師來源問題。

――摘自《醫(yī)藥行業(yè)競爭情報及分析》

京津醫(yī)院與保定醫(yī)院“聯(lián)姻"

據(jù)保定市衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，已有北京、天津43家三級以上醫(yī)療機構(gòu)和科研院所，與保定所屬市第一中心醫(yī)院、涿州市醫(yī)院等39家二級以上醫(yī)療機構(gòu)在手術(shù)指導(dǎo)、出診、遠(yuǎn)程會診、進(jìn)修等方面建立了合作關(guān)系。除技術(shù)合作外，北京兒童醫(yī)院就托管保定市兒童醫(yī)院也達(dá)成了合作意向，正草擬合作協(xié)議。保定市傳染病醫(yī)院與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院將展開全面深度合作。保定市傳染病醫(yī)院院長陳振懷表示，建設(shè)京保兩地區(qū)域傳染病防控協(xié)作體系，同時，建立佑安聯(lián)盟區(qū)域數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一病例、統(tǒng)一診斷、統(tǒng)一臨床路徑、統(tǒng)一慢病隨訪管理、統(tǒng)一臨床數(shù)據(jù)樣本資源庫，聯(lián)合開展臨床與轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究，形成京津冀協(xié)同發(fā)展背景下傳染病防控“醫(yī)聯(lián)體”。

――摘自《醫(yī)藥網(wǎng)》

能監(jiān)測有害氣體的皮膚貼膜

第9篇：科研情報監(jiān)測范文

關(guān)鍵詞：手足口病 檔案管理 利用

手足口病是由多種腸道病毒引起的常見病、傳染病。以嬰幼兒發(fā)病為主，主要為腸道病毒coxA16及EV71，傳染性強，易引起暴發(fā)和流行。中國衛(wèi)生部于2008年5月2日明確將手足口病納入《傳染病防治法》規(guī)定的丙類傳染病管理，

―、醫(yī)院手足口病檔案管理的重要性

傳染病的檔案同人事、財務(wù)、病歷檔案一樣至關(guān)重要，同時也是檔案管理工作的重要組成部分。手足口病屬丙類傳染疾病，建立健全其檔案是預(yù)防公共衛(wèi)生突發(fā)事件及醫(yī)院科研發(fā)展不可缺少的一環(huán)，醫(yī)療機構(gòu)管理好.利用好這一資料，不僅有助于預(yù)防傳染性疾病的發(fā)生與流行，減少疾病對人民群眾健康的危害，同時還能為醫(yī)療系統(tǒng)廣泛開展應(yīng)對傳染性疾病的科技攻關(guān)活動提供第一手資料。

二、手足口病檔案管理

從平頂山市疾病防控中心檔案管理的實踐來看，手足口病檔案管理主要包括以下幾各方面：

（一）手足口病檔案管理主要的內(nèi)容

手足口病屬丙類傳染性疾病，其檔案內(nèi)容從該病的病原學(xué)、流行病學(xué)、診斷標(biāo)準(zhǔn)、住院出院指征，疫情報告、流行病學(xué)調(diào)查、預(yù)防控制措施，會議記錄，上級批示、宣傳材料等全過程中直接形成的具有保存利用價值的文字、圖樣和聲像記錄等不同的材料。手足口病患者的檔案應(yīng)包括患者姓名、家長姓名、性別、出生日期、居住環(huán)境、聯(lián)系方式、診斷依據(jù)、治療措施、疫情報告及轉(zhuǎn)歸情況。

（二）手足口病檔案資料的收集

手足口病四季均可發(fā)生，并可暴發(fā)和流行，因此其檔案收集歸檔范圍也較廣，據(jù)其有傳染性、流行性、暴發(fā)性，可造成集體感染和家庭聚集發(fā)病，可以從醫(yī)院、社區(qū)、學(xué)校來收集資料。

1.醫(yī)院手足口病的檔案收集

（1）醫(yī)院按上級部門的統(tǒng)一布署成立手足口病領(lǐng)導(dǎo)組成員及分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和相關(guān)科室人員的職責(zé)和任務(wù)。

（2）手足口病預(yù)防控制、治療工作的標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)原則、方法及上級有關(guān)部門與本單位形成的具有保存價值的收發(fā)文件、內(nèi)部會議文件、記錄、簡報、統(tǒng)計報表、重要的電話記錄、宣傳材料、照片、錄像帶、錄音帶、電子文件等。

（3）手足口病流行病學(xué)調(diào)查、預(yù)防控制方案、工作總結(jié)、傳染源、傳播途徑以及疫情報告、隔離、消毒、護(hù)理、治療等資料。

（4）對門診就診病人、住院病人及其家屬進(jìn)行篩查、確診、隔離、消毒處理、治療形成的材料，其中住院病人形成的病歷由病案室保管，門診病歷則由患者本人保管，以便復(fù)查時查閱，但醫(yī)院應(yīng)有詳細(xì)的登記記錄，包括姓名、性別、家長姓名、聯(lián)系方式、住址、治療、隔離措施等、對疑似病人、接觸者要進(jìn)行跟蹤觀察，并有相應(yīng)記錄。

（5）對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)情況，考核的記錄，及預(yù)防和治療手足口病醫(yī)院各項經(jīng)費的開支，相關(guān)設(shè)備的利用，如呼吸機、監(jiān)護(hù)儀等。

2.學(xué)校和幼托機構(gòu)的手足口病的檔案收集

（1）嬰幼兒每日的體溫監(jiān)測記錄，對玩具、用具、餐具清洗、消毒登記。

（2）對孩子可觸及的進(jìn)行消毒，專人負(fù)責(zé)記錄。

（3）流行期間教室、宿舍進(jìn)行通風(fēng)、清掃的記錄。

（4）發(fā)現(xiàn)患兒及時就診的時間，并對其所有用品消毒記錄。

（5）患兒增多時采取的措施、報告、上級指示的記錄。

3.社區(qū)手足口病的檔案收集

（1）社區(qū)居委對手足口病的宣傳材料、以及相互間交流的材料。

（2）對預(yù)防傳染病發(fā)生所采取的措施的記錄。

（3）社區(qū)患兒的就診、治療及轉(zhuǎn)歸，以及接觸者的預(yù)防消毒情況。

（4）對手足口病患兒的報告記錄以及接觸者家長的心理反應(yīng)。

（三）手足口病檔案的歸檔

1.手足口病確診病例需住院治療的形成的住院病歷則由病案室歸檔保存，保存30年。

2.手足口病的流行病學(xué)、流行病學(xué)的調(diào)查、疫情報告、手足口病防控領(lǐng)導(dǎo)組、電話會議記錄、重要的電話記錄及統(tǒng)計報表、簡報、各醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)、托幼機構(gòu)的各種宣傳材料、預(yù)防措施、工作總結(jié)、反映防控工作的錄像、電子文件、照片等。衛(wèi)生部關(guān)于手足口病的診斷預(yù)防指導(dǎo)原則、標(biāo)準(zhǔn)方法、醫(yī)療機構(gòu)對手足口病的治療、消毒、隔離措施、接觸者、疑似病人的處理記錄均由檔案室保存，文字材料實行一文一件整理歸檔，聲像、照片使用專用裝具歸檔，電子文件則按國家并實施的《公務(wù)電子郵件歸檔與管理規(guī)則》的相關(guān)要求整理歸檔。