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第1篇：旅游市場的三個要素范文

一、宏觀旅游經(jīng)濟的含義

現(xiàn)代旅游經(jīng)濟,是一個包括旅游消費活動、旅游企業(yè)經(jīng)營活動、旅游市場活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行的經(jīng)濟子系統(tǒng),是國民經(jīng)濟系統(tǒng)的重要組成部分。從系統(tǒng)論角度分析,旅游經(jīng)濟系統(tǒng),既體現(xiàn)了旅游活動相關(guān)的各組成要素的集合,以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系和運行過程(見圖1),還從動態(tài)角度反映了整個旅游活動發(fā)生和發(fā)展的過程和規(guī)律性。

(一)旅游經(jīng)濟活動

旅游經(jīng)濟活動,一般包括三個層面的活動,即旅游者的旅游活動、旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動和旅游組織的管理活動。第一個層面是旅游者的旅游活動,通常包括旅游者從購買旅游產(chǎn)品并離開居住地開始,經(jīng)過一定距離的空間移動而到達旅游目的地,通過在旅游目的地的活動而滿足其旅游需求,再返回居住地的全部過程。這個過程大致可以劃分為三個組成部分:一是旅游者在旅游客源地選擇、決定和購買旅游產(chǎn)品過程,只有當旅游者購買了旅游產(chǎn)品后才可能成為現(xiàn)實的旅游者;二是旅游者往返于旅游客源地和旅游目的地的空間移動過程,實質(zhì)上就是旅游活動中必不可少的旅行消費過程;三是在旅游目的地所有旅游活動的消費過程,是滿足旅游者需求的主要內(nèi)容,也是旅游活動的核心內(nèi)容。第二個層面是旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動,主要指旅游企業(yè)為保證旅游者的旅游活動順利有效進行,直接提供各種旅游服務的所有經(jīng)營活動過程。由于旅游活動內(nèi)容復雜、涉及面廣,因此必然涉及旅游客源地和旅游目的地的許多企業(yè)。按照現(xiàn)代旅游經(jīng)濟系統(tǒng)模型分析,旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動可大致分為旅行商、長途交通運輸企業(yè)、旅游接待企業(yè)三部分。旅行商的經(jīng)營服務活動包括旅游客源地和旅游目的地兩部分,前者的主要職能是銷售旅游產(chǎn)品,招徠和組織旅游者的旅游活動;后者的主要職能是整合旅游目的地的旅游要素,做好旅游者的接待組織活動等。長途交通運輸企業(yè)、旅游接待企業(yè)則按照旅行商安排的旅游線路,做好旅游者空間運送及旅游活動的所有接待服務活動。主要從事旅游經(jīng)濟研究、旅游規(guī)劃設(shè)計和旅游行政管理。第三個層面是旅游組織的管理活動,主要是指旅游目的地政府旅游組織和其它非政府旅游組織,通過旅游行政管理、宏觀調(diào)控、行業(yè)自律和中介咨詢等活動,提供旅游信息服務、規(guī)范旅游市場秩序、規(guī)范旅游企業(yè)行為,為旅游者的旅游活動和旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動創(chuàng)造良好的市場環(huán)境和環(huán)境,保證旅游者的旅游活動順利而有效地進行,實現(xiàn)旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務目的和旅游組織的管理目標。

(二)宏觀旅游經(jīng)濟內(nèi)容和特點

在旅游經(jīng)濟系統(tǒng)中,宏觀旅游經(jīng)濟體現(xiàn)了宏觀旅游經(jīng)濟活動的內(nèi)在聯(lián)系和運行過程,是旅游發(fā)展過程中各環(huán)節(jié)、各部門、各地區(qū)相互作用、相互制約而形成的綜合體,其主要包括以下三個方面的內(nèi)容和特點。

1.宏觀旅游經(jīng)濟,是旅游再生產(chǎn)過程中生產(chǎn)、分配、交換和消費等環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互作用、相互制約而縱橫交錯形成的綜合體。從橫向看,宏觀旅游經(jīng)濟活動表現(xiàn)為生產(chǎn)、分配、交換和消費各子系統(tǒng)活動同時并存的經(jīng)濟活動過程;從縱向看,宏觀旅游經(jīng)濟運行像一般社會再生產(chǎn)一樣,是按照生產(chǎn)、分配、交換和消費各子系統(tǒng)活動依次進行,并不斷循環(huán)往復的經(jīng)濟運行過程。因此,這種縱橫交錯的旅游經(jīng)濟總量和結(jié)構(gòu)的運行和化,就形成了旅游經(jīng)濟再生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)。

2.宏觀旅游經(jīng)濟,是旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間相互聯(lián)系、相互作用、相互制約而構(gòu)成的綜合體。旅游產(chǎn)業(yè)是由多種旅游服務要素構(gòu)成的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),其既包括直接為旅游者服務的旅行社業(yè)、旅游住宿業(yè)、旅游餐飲業(yè)、旅游運輸業(yè)、旅游景觀業(yè)、旅游娛樂業(yè)、旅游購物業(yè)等,也包括部分或間接為旅游者服務的郵電通訊、醫(yī)療衛(wèi)生、金融保險、文化科學、培訓、城市建設(shè)、環(huán)境保護及工農(nóng)業(yè)等眾多行業(yè)。其從縱向上表現(xiàn)為各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)之間上下指導和執(zhí)行的經(jīng)濟層次關(guān)系,從橫向上表現(xiàn)為各產(chǎn)業(yè)和行業(yè)之間相互聯(lián)系、相互作用和相互協(xié)調(diào)的經(jīng)濟序列關(guān)系,從而形成多層次、多序列立體交叉的宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)。

3.宏觀旅游經(jīng)濟,是各區(qū)域旅游發(fā)展相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的綜合體。任何旅游者、旅游企業(yè)和旅游行業(yè)的活動都必然是在一定的空間中進行的,因此一定的區(qū)域旅游布局構(gòu)成了宏觀旅游經(jīng)濟的空間表現(xiàn)形式。從縱向看,區(qū)域旅游布局主要表現(xiàn)為國家級、省級、地市級、縣級的上下聯(lián)系的區(qū)域旅游的層次布局結(jié)構(gòu),如不同級別的風景區(qū)、度假區(qū)、森林公園和景區(qū)景點等;從橫向看,區(qū)域旅游布局主要表現(xiàn)跨省區(qū)、跨地市區(qū)、跨縣區(qū)等相互聯(lián)系、相互作用和相互制約的空間布局結(jié)構(gòu),體的旅游景區(qū)等,從而構(gòu)成多個旅游區(qū)域相結(jié)合的宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)。

二、宏觀旅游管理的目標

宏觀旅游管理,是指國家旅游管理機構(gòu)和相關(guān)部門,按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求和旅游發(fā)展的總體目標,運用決策、規(guī)劃、組織、調(diào)控、監(jiān)督和服務等職能,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游發(fā)展中各環(huán)節(jié)、各部門、各地區(qū)之間的關(guān)系,實現(xiàn)宏觀旅游經(jīng)濟的良性運行與發(fā)展,不斷提高旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)環(huán)境效益,促進旅游的可持續(xù)發(fā)展。加強宏觀旅游管理,首先必須明確宏觀旅游管理的目標。所謂宏觀旅游管理目標,是指國家促進旅游發(fā)展和調(diào)控旅游經(jīng)濟運行的總體目標。由于旅游活動是一種綜合性經(jīng)濟社會活動,其涉及面廣、環(huán)節(jié)多、層次多,因此宏觀旅游管理目標也必然是多方面性和多層次性的。從總體上分析,宏觀旅游管理的目標通常可以分為政治目標、經(jīng)濟目標、社會目標和發(fā)展目標四個方面。

1.政治目標

宏觀旅游管理的政治目標,是按照“以人為本”的發(fā)展目標和要求,在實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的過程中,通過旅游活動的廣泛開展,不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求,不斷增強公民的愛國主義意識,不斷提高人民群眾的科學文化素養(yǎng),從而促進人的全面發(fā)展。同時,還要充分發(fā)揮旅游的“民間外交”功能,通過大力發(fā)展國際旅游(包括出入境旅游),促進與其他國家和地區(qū)之間的政治、經(jīng)濟、文化和科技的交流與合作,提升國家的國際地位和政治影響力,提高我國在國際上的國家競爭力等。

2.經(jīng)濟目標

宏觀旅游管理的經(jīng)濟目標,是通過有效配置旅游資源和生產(chǎn)要素,提供質(zhì)量高、數(shù)量多、類型全的旅游產(chǎn)精神文明的建設(shè)和協(xié)調(diào)發(fā)展。同時,在有效滿足國內(nèi)外旅游者需求的同時,為旅游經(jīng)營者帶來更多的收益,促進旅游目的地群眾收入增加,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,為國家增加更多的稅收和外匯收入,推動旅游服務貿(mào)易和國際服務貿(mào)易,從而促進整個國民經(jīng)濟又快又好地發(fā)展。

3.社會目標

宏觀旅游管理的社會目標,是通過旅游活動和加強宏觀旅游管理,在滿足國內(nèi)外旅游者跨文化交流、增進人們相互之間的友誼和理解的同時,引進先進的科學技術(shù)和文化知識,改變傳統(tǒng)落后的生活方式和消費觀念,促進旅游企業(yè)文化建設(shè)和旅游行業(yè)職工素質(zhì)提高,增加旅游目的地的社會就業(yè),改善旅游目的地居民的生活水平和生活質(zhì)量,推動與促進旅游目的地各項社會事業(yè)的繁榮興旺與發(fā)展等。

4.發(fā)展目標

宏觀旅游管理的發(fā)展目標,是通過加強旅游宏觀管理,不斷豐富旅游活動內(nèi)容,為旅游者創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境,促進旅游企業(yè)健康發(fā)展,推動旅游業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)保護,改善生活環(huán)境和生活質(zhì)量,不斷提高人們的生活水平,為實現(xiàn)旅游目的地及整個國家經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。從宏觀旅游管理的階段性目標看,一般可以分為近期目標、中期目標和遠期目標。近期目標主要是實現(xiàn)旅游總供給和總需求之間的總量平衡和結(jié)構(gòu)平衡,更好地滿足人們的旅游需求;中期目標主要是實現(xiàn)旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)和旅游區(qū)域布局的合理化,實現(xiàn)旅游經(jīng)濟持續(xù)健康地增長與發(fā)展;遠期目標是實現(xiàn)旅游經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,在滿足當代人的需求同時,還必須為后代人的發(fā)展創(chuàng)造良好的生存與發(fā)展的條件。

三、宏觀旅游管理的職能

宏觀旅游管理的主體是國家旅游管理組織,客體是宏觀旅游經(jīng)濟活動、運行和發(fā)展,簡言之,宏觀旅游管理就是國家對宏觀旅游經(jīng)濟運行和發(fā)展的管理。正確理解宏觀旅游管理的涵義,還必須注意宏觀旅游管理與微觀旅游管理、旅游市場管理之間的區(qū)別和聯(lián)系,并正確把握宏觀旅游管理的主要職能。

(一)宏觀旅游管理和微觀旅游管理的區(qū)別和聯(lián)系

宏觀旅游管理和微觀旅游管理的區(qū)別,主要是管理的對象不同。微觀旅游管理的對象,通常是指對旅游者活動和旅游企業(yè)經(jīng)營活動的管理,是以個體旅游活動為客體的管理;而宏觀旅游管理則是對宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的管理,是以旅游經(jīng)濟總量和結(jié)構(gòu)變化為客體的管理。宏觀旅游管理和微觀旅游管理的聯(lián)系,主要表現(xiàn)為兩者是互為前提的。微觀旅游活動是宏觀旅游經(jīng)濟活動的細胞,宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行必須以微觀旅游活動為基礎(chǔ),因此宏觀旅游管理是建立在微觀旅游管理基礎(chǔ)之上的;同時,由于宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行直接影響著個體旅游活動的進行,因此宏觀旅游管理又是微觀旅游管理的重要前提條件,并對微觀旅游管理具有重要的指導和協(xié)調(diào)作用。旅游市場是連接個體旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行的橋梁,決定了宏觀旅游管理和市場管理既有區(qū)別又有聯(lián)系。旅游市場管理,不僅包括對微觀旅游活動的作用和影響,對旅游市場的規(guī)制、監(jiān)督和調(diào)控等,也包括在宏觀旅游管理指導下,對旅游市場機制和功能作用的有效發(fā)揮,因此旅游市場管理是宏觀旅游管理的對象。但是,在具體的旅游市場管理中,往往又包含了某些宏觀旅游管理的職能和內(nèi)容,如對微觀旅游活動主體的監(jiān)管,對旅游市場供求的調(diào)控等,因此旅游市場管理與宏觀旅游管理又是密切聯(lián)系的。

(三)宏觀旅游管理的主要職能

宏觀旅游管理,通常是通過各種管理職能對宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行進行管理。從旅游管理的實踐看,宏觀旅游管理的職能主要包括決策、規(guī)劃、組織、調(diào)控、監(jiān)督和服務等方面。

1.旅游決策職能

是指政府對旅游發(fā)展目標、發(fā)展模式、發(fā)展重點和政策措施做出選擇和決定的職能,其貫穿于整個宏觀旅游管理的全過程。在現(xiàn)階段,由于我國社會主義市場經(jīng)濟體制還處于完善過程中,因此政府決策職能在旅游發(fā)展中具有十分重要的地位和作用,由此形成了具有我國社會主義市場經(jīng)濟特色的“政府主導型”旅游發(fā)展模式,各級政府在旅游發(fā)展目標、發(fā)展重點和促進旅游發(fā)展的各種措施方面,還發(fā)揮著重要的決策職能和主導作用。

2.旅游規(guī)劃職能

是根據(jù)旅游決策職能確定的旅游發(fā)展目標和發(fā)展重點,對旅游資源配置和生產(chǎn)力要素進行統(tǒng)籌安排的職能。如政府通過制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,統(tǒng)籌安排和配置旅游資源要素;通過確定實現(xiàn)旅游發(fā)展目標的政策措施,促進宏觀旅游經(jīng)濟健康持續(xù)地發(fā)展;通過采取各種宏觀調(diào)控方法和手段,促進宏觀旅游經(jīng)濟有效地運行等。

第2篇：旅游市場的三個要素范文

一、研究背景與文獻綜述

2015年3月，國務院出臺了《推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》，文件提出要加強旅游合作，擴大旅游規(guī)模，聯(lián)合打造具有絲綢之路特色的國際精品旅游線路和旅游產(chǎn)品。中國東部沿海地區(qū)具有開放程度高、經(jīng)濟實力強、輻射帶動作用大的優(yōu)勢，是一帶一路特別是21世紀海上絲綢之路建設(shè)的排頭兵和主力軍。

“聯(lián)動”即“聯(lián)合行動”（unified action），強調(diào)若干個相關(guān)聯(lián)的事物，一個運動時，其他的也跟著運動或變化。區(qū)域聯(lián)動是區(qū)域合作較為理想的方式，在實現(xiàn)聯(lián)動發(fā)展的區(qū)域內(nèi)，所有存在相關(guān)性的事物不再是自我地發(fā)展，而是聯(lián)合各自優(yōu)勢，通過各種手段促進各要素的互動與耦合，實現(xiàn)共同發(fā)展。簡單地講，如果在區(qū)域聯(lián)動發(fā)展的過程中運用適宜的聯(lián)動機制，那么最終得到的將不再是1+1=2，而是一個發(fā)揮旅游目的群的集合能量的過程。旅游區(qū)域聯(lián)動是指突破行政界限，利用地理空間鄰近的優(yōu)勢以及區(qū)域內(nèi)旅游資源的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，進行旅游聯(lián)動發(fā)展，設(shè)計一體化的旅游線路和旅游產(chǎn)品，打造特色旅游品牌，樹立一致的旅游形象，傳播具有區(qū)域特色的旅游文化。

在我國，旅游區(qū)域聯(lián)動的發(fā)展得益于區(qū)域經(jīng)濟一體化的發(fā)展。20世紀80年代，國內(nèi)學者開始了關(guān)于旅游區(qū)域聯(lián)動的研究，進入21世紀之后，伴隨區(qū)域經(jīng)濟一體化進程的加快，旅游區(qū)域聯(lián)動的相關(guān)研究也迅速得到發(fā)展和關(guān)注。涂人猛（1994）提出區(qū)域旅游的概念，“以區(qū)域作為相對獨立的單位接待旅游者，組織安排旅游活動的一種方式”；鄭耀星（1999）提出合作的基本原則：平等互利原則、自愿參加原則、各得其所原則和逐步發(fā)展原則；邱繼勤（2004）認為“聯(lián)動開發(fā)是區(qū)域合作的一種方式，但這種開發(fā)形式并不是對傳統(tǒng)區(qū)域旅游競爭的否定，而是競爭的延續(xù)，是理性競爭的體現(xiàn)”；邸明慧（2008）將中國旅游區(qū)域整合的演進歷程分為四個階段：自然合作主導階段、產(chǎn)業(yè)要素主導階段、區(qū)域合作主導階段和大區(qū)域整合主導階段，并預測“以文化為背景的專題旅游區(qū)域整合將成為旅游業(yè)未來發(fā)展的重要趨向”以及品牌效應將成為旅游區(qū)域競爭中的賣點。綜上所述，國內(nèi)學者關(guān)于區(qū)域聯(lián)動方面的研究大多停留理論探討的層面，鮮有結(jié)合實際進行針對性地研究，缺乏對于聯(lián)動機制的深入探討。

二、一帶一路戰(zhàn)略下東部沿海旅游區(qū)域聯(lián)動模型構(gòu)建

（一）東部沿海區(qū)域旅游聯(lián)動現(xiàn)狀

自1985年以來，東部沿海地區(qū)的區(qū)域旅游合作在市場和政府共同影響下實現(xiàn)了由自然合作、產(chǎn)業(yè)要素合作到區(qū)域合作的過渡。1985年，建立了京東旅游區(qū)，這也是我國首次將理論運用于實踐；1986年3月，成立環(huán)渤海五城市旅游協(xié)作會；1992年，江浙滬基于“江南六鎮(zhèn)”，推出“江浙滬旅游年活動”，通過聯(lián)合開發(fā)旅游線路、聯(lián)合開發(fā)市場，帶動其間資源要素流動。進入21世紀以后，隨著經(jīng)濟、交通等條件的發(fā)展完善，東部沿海旅游合作的步伐也逐漸加快。

但是，經(jīng)過近31年的研究與發(fā)展，東部沿海區(qū)域旅游合作還沒有取得突破性的進步，始終沒有形成能夠貫通整個區(qū)域的發(fā)展方案，用以調(diào)動區(qū)域內(nèi)資源要素的流動，所以目前還不能很好地進行區(qū)域旅游聯(lián)動發(fā)展。

（二）聯(lián)動機理分析

區(qū)域旅游聯(lián)動機制的形成基礎(chǔ)是區(qū)域內(nèi)各聯(lián)動要素之間有效地互動與耦合，所以構(gòu)建聯(lián)動模型的第一步便是進行聯(lián)動機理分析，建立要素之間的互動與耦合機制。對于東部沿海地區(qū)而言，區(qū)域旅游聯(lián)動要素主要包括以下6個：

1、旅游資源

旅游資源是區(qū)域旅游聯(lián)動機制形成的基礎(chǔ)。旅游資源質(zhì)量的高低能夠決定區(qū)域旅游聯(lián)動機制運行起點的高低以及運行壽命的長短。東部沿海地形以平原為主，地形平坦，沒有阻礙聯(lián)動發(fā)展的地理因素；氣候?qū)儆跍貛Ш蛠啛釒Ъ撅L氣候，溫暖濕潤，適宜發(fā)展各項旅游活動。值得一提的是，由于沿海，這一區(qū)域還具有豐富的海洋資源，擁有獨特的海洋生態(tài)旅游資源。

2、經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)環(huán)境

區(qū)域旅游聯(lián)動機制所圍繞的中心產(chǎn)業(yè)是旅游，在實際運行時，參與運行有其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)，共同構(gòu)成了區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境，在這一環(huán)境之中，各種產(chǎn)業(yè)相互影響，相互發(fā)展。因此旅游產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展是處于區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境之中的，受到環(huán)境各個組成部分的影響。一個區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展程度高，經(jīng)濟環(huán)境良好時，產(chǎn)業(yè)之間的相互作用是積極的、互相推動的。因此，在一個地區(qū)經(jīng)濟較為發(fā)達的情況下，區(qū)域內(nèi)的多數(shù)是有利于旅游的聯(lián)動發(fā)展的。

對東部沿海地區(qū)而言，其經(jīng)濟實力一直處于我國前列，根據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2013年全國GDP總量達588018.8億元，東部沿海地區(qū)的GDP 總量達366428.15億元，占到全國的62.32%。全國人均GDP達41804.71元，該地區(qū)人均GDP達63949.36元，高于全國近53個百分點。因此，東部沿海地區(qū)作為經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，產(chǎn)業(yè)之間存在著良好的互動機制，有利于旅游聯(lián)動機制的形成。

3、交通條件

交通是進行區(qū)域旅游聯(lián)動發(fā)展的必要條件。區(qū)域內(nèi)交通狀況直接影響著區(qū)域內(nèi)資源要素流通的速度，從而影響資源要素的利用效率。東部沿海交通高鐵建設(shè)以“四縱四橫”為中心，城際客運系統(tǒng)為輔助。“四縱”是指：1）北京――上?？瓦\專線，用于貫通京津至長江三角洲東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)；2）北京――深圳客運專線，用于連通華北和華南地區(qū)；3）北京――哈爾濱客運專線，用于連接東北和關(guān)內(nèi)地區(qū)；4）上海――深圳客運專線，用于連接長江、珠江三角洲和東南沿海地區(qū)?！八臋M”分別以徐州、上海、青島為線路起點，以內(nèi)陸城市蘭州、昆明、太原、成都為線路終點。城際客運系統(tǒng)，能夠覆蓋所研究地域范圍內(nèi)主要城鎮(zhèn)。另外，還可以利用發(fā)達的港口和航運。除此之外，京杭大運河北起北京，南至杭州，流經(jīng)天津、河北、山東、江蘇、浙江，成功貫通了東部沿海的中北部地區(qū)。

4、政府、旅游市場

在進行區(qū)域旅游聯(lián)動發(fā)展的過程中，政府起著宏觀引導的作用、旅游市場占據(jù)主導的地位。政府的引導以及旅游市場的需求兩者有機結(jié)合，動態(tài)地影響著區(qū)域旅游聯(lián)動機制的運行。

5、東部沿海地區(qū)發(fā)展

東部沿海地區(qū)擁有21世紀海上絲綢之路的核心區(qū)――福建以及絲綢之路與海上絲綢之路的交匯點――江蘇連云港等重要戰(zhàn)略省市，并且，浙江海洋經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)、福建海峽藍色經(jīng)濟試驗區(qū)、舟山群島新區(qū)建設(shè)、海南國際旅游島的開發(fā)與開放以及上海自貿(mào)區(qū)的建設(shè)都將得到較快地推進與完善。因此，在戰(zhàn)略推進實施的過程中，東部沿海地區(qū)的各項產(chǎn)業(yè)必會得到更大地發(fā)展空間，其中包括旅游產(chǎn)業(yè)和與之相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)。

6、相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)

從游客的角度出發(fā)，相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)所提供的配套服務的完善程度直接體現(xiàn)了該區(qū)域旅游聯(lián)動發(fā)展的實際效果。

以上6個要素之間具體的協(xié)作方式可以借助波特的鉆石模型進行展示：

通過要素之間的緊密協(xié)作，在要素之間形成互動與耦合機制，進一步地實現(xiàn)要素聯(lián)動。具體來講，要素間通過相互作用，積極影響，而產(chǎn)生改變的過程稱為互動；耦合則主要表現(xiàn)在要素之間相互依賴于對方發(fā)展的過程。

（三）東部沿海旅游聯(lián)動模型

基于以上東部沿海區(qū)域聯(lián)動現(xiàn)狀和要素聯(lián)動機理的分析，加以對東部沿海整體面積較大這一現(xiàn)實問題的考慮，構(gòu)建了一帶一路戰(zhàn)略下東部沿海區(qū)域聯(lián)動模型。

東部沿海區(qū)域從最北端的遼寧至最南端的海南，直線距離超過2500公里，不利于區(qū)域內(nèi)各要素的互動與耦合。因此，將東部沿海地區(qū)分為環(huán)渤海旅游圈、長三角旅游圈、東南沿海旅游圈。環(huán)渤海旅游圈包括遼寧、北京、天津、河北、山東；長三角旅游圈包括江蘇、上海、浙江；東南沿海旅游圈包括福建、廣東、廣西、海南。

旅游資源整合主要包括自然、人文景觀兩類資源的整合，整合方式由資源所具有的特性決定；交通線路整合是指在現(xiàn)有交通線路的基礎(chǔ)上對各類交通線路進行后續(xù)地互補發(fā)展；相關(guān)配套服務整合是指對游客進行旅游活動時，從開始到結(jié)束的整個過程中所涉及到的購票、飲食、購物以及住宿等一系列服務進行整合的發(fā)展。

以旅游圈內(nèi)部的整合發(fā)展為基礎(chǔ)，通過旅游圈之間的交通聯(lián)系、政府間聯(lián)系、市場聯(lián)系，實現(xiàn)旅游區(qū)域聯(lián)動發(fā)展。

旅游線路聯(lián)動以旅游資源整合、交通線路整合作為基礎(chǔ)，設(shè)計出連通兩個或三個旅游圈的旅游線路；旅游產(chǎn)品聯(lián)動是指在設(shè)計旅游產(chǎn)品時，充分考慮區(qū)域整體的特色；旅游市場聯(lián)動是指在政府的引導下，發(fā)掘各獨立市場之間的聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上建立互通的旅游市場；旅游品牌聯(lián)動是在旅游線路、旅游產(chǎn)品、旅游市場聯(lián)動的基礎(chǔ)上進一步形成的，是隨著互通的旅游線路、具有區(qū)域特色的旅游產(chǎn)品、共同的旅游市場發(fā)展形成的。由整合發(fā)展到聯(lián)動發(fā)展，由旅游圈到旅游區(qū)域，并在旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展的同時推動區(qū)域其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展，最終實現(xiàn)區(qū)域的全面發(fā)展。

三、一帶一路戰(zhàn)略下東部沿海聯(lián)動機制優(yōu)化策略

（一）強化互動與耦合機制

要素間的互動與耦合機制是聯(lián)動機制的前期表現(xiàn)形態(tài)，因此，強化要素間的互動與耦合是優(yōu)化區(qū)域聯(lián)動機制的首要策略。比如：不斷地培養(yǎng)和促進要素之間的相互作用和相互依存的關(guān)系。

（二）加強旅游圈之間的各種聯(lián)系

旅游區(qū)域聯(lián)動以旅游圈內(nèi)部的整合發(fā)展為基礎(chǔ)，通過旅游圈之間的各種聯(lián)系實現(xiàn)，因此，要在旅游圈之間進行頻繁地交流與合作，強化已有聯(lián)系、建立新聯(lián)系，才能更好地進行區(qū)域聯(lián)動發(fā)展。

（三）注重政府和市場的作用

堅持以政府為引導、市場為主導。政府的政策支持和高質(zhì)量的市場是聯(lián)動機制在后續(xù)運行的關(guān)鍵，因此，必須要積極爭取政府的支持，獲得政策方面的優(yōu)勢，進一步獲得投資，從而贏得高質(zhì)量的市場。

（四）加強與我國中西部以及其他國家沿海地區(qū)的競爭與合作

東部沿海地區(qū)作為我國的發(fā)達地區(qū)，在努力發(fā)展自身的情況下，應加強與中西部地區(qū)的交流合作。同時，也應注意與其他國家沿海地區(qū)的競爭與交流，在借鑒別人發(fā)展的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新自身發(fā)展，不斷地加強區(qū)域旅游的不可替代性。

（五）一帶一路戰(zhàn)略下的全球意識

作為一帶一路的排頭兵和主力軍，東部沿海地區(qū)在運行區(qū)域旅游聯(lián)動機制時，應將打通一帶一路沿線國家市場列為目標之一：與中西部合作發(fā)展，借助絲綢之路打通陸上絲綢之路沿線國家的市場、借助21世紀海上絲綢之路打通海上絲綢之路沿線國家的市場以及美國、日本等國家。

（六）開發(fā)特色旅游線路

目前、東部沿海地區(qū)擁有“京杭大運河”、“濱海度假”等國家旅游線。前者以歷史為基礎(chǔ)開發(fā)，后者以自然風光為基礎(chǔ)開發(fā)建立。參照這兩條旅游線，結(jié)合一帶一路戰(zhàn)略背景，可以建立具有“21世紀海上絲綢之路”特色的旅游線路。

四、結(jié)語

一帶一路作為一項國家戰(zhàn)略，在未來至少十年的時間內(nèi)能夠一直引導著國家的整體發(fā)展走向和高低，為諸多產(chǎn)業(yè)帶來了更多的發(fā)展機遇，其中，旅游業(yè)位列獲利最高的六大產(chǎn)業(yè)之一。關(guān)于一帶一路的研究，未來走向應在研究“一帶一路其本質(zhì)是什么，我國提出一帶一路這一戰(zhàn)略的具體原因，如何正確推進一帶一路的實施”的基礎(chǔ)上，深入研究一帶一路戰(zhàn)略的影響，其中應包括一帶一路對東部沿海地區(qū)旅游的影響。

經(jīng)過30年的研究與嘗試，目前還沒有設(shè)計出能夠進行實際運作的旅游聯(lián)動模型，所以本次的研究重點選擇了構(gòu)建具體的旅游聯(lián)動模型和這一方面。

第3篇：旅游市場的三個要素范文

關(guān)鍵詞:旅游經(jīng)濟;宏觀旅游經(jīng)濟;宏觀旅游管理

隨著我國國際國內(nèi)旅游的快速發(fā)展,特別是國家把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)加快培育和發(fā)展,迫切需要加強對旅游經(jīng)濟的管理。在實踐中,旅游管理不僅涉及微觀旅游活動主體,包括旅游者和旅游企業(yè)的經(jīng)濟行為和決策,而且涉及到宏觀旅游經(jīng)濟管理主體,即國家旅游管理部門的宏觀決策與調(diào)控,而連接微觀旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行的橋梁就是旅游市場。因此,旅游管理既包括對微觀旅游活動的微觀旅游管理,對旅游市場活動的市場管理,也包括對宏觀旅游經(jīng)濟運行和發(fā)展的宏觀旅游管理,需要從理論上了解和掌握宏觀旅游管理的目標、職能、過程和特征,才能有效地加強和指導宏觀旅游管理的實踐。

一、宏觀旅游經(jīng)濟的含義

現(xiàn)代旅游經(jīng)濟,是一個包括旅游者消費活動、旅游企業(yè)經(jīng)營活動、旅游市場活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行的經(jīng)濟子系統(tǒng),是國民經(jīng)濟系統(tǒng)的重要組成部分。從系統(tǒng)論角度分析,旅游經(jīng)濟系統(tǒng),既體現(xiàn)了旅游活動相關(guān)的各組成要素的集合,以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系和運行過程(見圖1),還從動態(tài)角度反映了整個旅游活動發(fā)生和發(fā)展的過程和規(guī)律性。

(一)旅游經(jīng)濟活動

旅游經(jīng)濟活動,一般包括三個層面的活動,即旅游者的旅游活動、旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動和旅游組織的管理活動。第一個層面是旅游者的旅游活動,通常包括旅游者從購買旅游產(chǎn)品并離開居住地開始,經(jīng)過一定距離的空間移動而到達旅游目的地,通過在旅游目的地的活動而滿足其旅游需求,再返回居住地的全部過程。這個過程大致可以劃分為三個組成部分:一是旅游者在旅游客源地選擇、決定和購買旅游產(chǎn)品過程,只有當旅游者購買了旅游產(chǎn)品后才可能成為現(xiàn)實的旅游者;二是旅游者往返于旅游客源地和旅游目的地的空間移動過程,實質(zhì)上就是旅游活動中必不可少的旅行消費過程;三是在旅游目的地所有旅游活動的消費過程,是滿足旅游者需求的主要內(nèi)容,也是旅游活動的核心內(nèi)容。第二個層面是旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動,主要指旅游企業(yè)為保證旅游者的旅游活動順利有效進行,直接提供各種旅游服務的所有經(jīng)營活動過程。由于旅游活動內(nèi)容復雜、涉及面廣,因此必然涉及旅游客源地和旅游目的地的許多企業(yè)。按照現(xiàn)代旅游經(jīng)濟系統(tǒng)模型分析,旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動可大致分為旅行商、長途交通運輸企業(yè)、旅游接待企業(yè)三部分。旅行商的經(jīng)營服務活動包括旅游客源地和旅游目的地兩部分,前者的主要職能是銷售旅游產(chǎn)品,招徠和組織旅游者的旅游活動;后者的主要職能是整合旅游目的地的旅游要素,做好旅游者的接待組織活動等。長途交通運輸企業(yè)、旅游接待企業(yè)則按照旅行商安排的旅游線路,做好旅游者空間運送及旅游活動的所有接待服務活動。主要從事旅游經(jīng)濟研究、旅游規(guī)劃設(shè)計和旅游行政管理。第三個層面是旅游組織的管理活動,主要是指旅游目的地政府旅游組織和其它非政府旅游組織,通過旅游行政管理、宏觀調(diào)控、行業(yè)自律和中介咨詢等活動,提供旅游信息服務、規(guī)范旅游市場秩序、規(guī)范旅游企業(yè)行為,為旅游者的旅游活動和旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務活動創(chuàng)造良好的市場環(huán)境和社會環(huán)境,保證旅游者的旅游活動順利而有效地進行,實現(xiàn)旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務目的和旅游組織的管理目標。

(二)宏觀旅游經(jīng)濟內(nèi)容和特點

在旅游經(jīng)濟系統(tǒng)中,宏觀旅游經(jīng)濟體現(xiàn)了宏觀旅游經(jīng)濟活動的內(nèi)在聯(lián)系和運行過程,是旅游發(fā)展過程中各環(huán)節(jié)、各部門、各地區(qū)相互作用、相互制約而形成的綜合體,其主要包括以下三個方面的內(nèi)容和特點。

1.宏觀旅游經(jīng)濟,是旅游再生產(chǎn)過程中生產(chǎn)、分配、交換和消費等環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互作用、相互制約而縱橫交錯形成的綜合體。從橫向看,宏觀旅游經(jīng)濟活動表現(xiàn)為生產(chǎn)、分配、交換和消費各子系統(tǒng)活動同時并存的經(jīng)濟活動過程;從縱向看,宏觀旅游經(jīng)濟運行像一般社會再生產(chǎn)一樣,是按照生產(chǎn)、分配、交換和消費各子系統(tǒng)活動依次進行,并不斷循環(huán)往復的經(jīng)濟運行過程。因此,這種縱橫交錯的旅游經(jīng)濟總量和結(jié)構(gòu)的運行和化,就形成了旅游經(jīng)濟再生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)。

2.宏觀旅游經(jīng)濟,是旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間相互聯(lián)系、相互作用、相互制約而構(gòu)成的綜合體。旅游產(chǎn)業(yè)是由多種旅游服務要素構(gòu)成的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),其既包括直接為旅游者服務的旅行社業(yè)、旅游住宿業(yè)、旅游餐飲業(yè)、旅游運輸業(yè)、旅游景觀業(yè)、旅游娛樂業(yè)、旅游購物業(yè)等,也包括部分或間接為旅游者服務的郵電通訊、醫(yī)療衛(wèi)生、金融保險、文化科學、教育培訓、城市建設(shè)、環(huán)境保護及工農(nóng)業(yè)等眾多行業(yè)。其從縱向上表現(xiàn)為各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)之間上下指導和執(zhí)行的經(jīng)濟層次關(guān)系,從橫向上表現(xiàn)為各產(chǎn)業(yè)和行業(yè)之間相互聯(lián)系、相互作用和相互協(xié)調(diào)的經(jīng)濟序列關(guān)系,從而形成多層次、多序列立體交叉的宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)。

3.宏觀旅游經(jīng)濟,是各區(qū)域旅游發(fā)展相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的綜合體。任何旅游者、旅游企業(yè)和旅游行業(yè)的活動都必然是在一定的空間中進行的,因此一定的區(qū)域旅游布局構(gòu)成了宏觀旅游經(jīng)濟的空間表現(xiàn)形式。從縱向看,區(qū)域旅游布局主要表現(xiàn)為國家級、省級、地市級、縣級的上下聯(lián)系的區(qū)域旅游的層次布局結(jié)構(gòu),如不同級別的風景區(qū)、度假區(qū)、森林公園和景區(qū)景點等;從橫向看,區(qū)域旅游布局主要表現(xiàn)跨省區(qū)、跨地市區(qū)、跨縣區(qū)等相互聯(lián)系、相互作用和相互制約的空間布局結(jié)構(gòu),體的旅游景區(qū)等,從而構(gòu)成多個旅游區(qū)域相結(jié)合的宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)。

二、宏觀旅游管理的目標

宏觀旅游管理,是指國家旅游管理機構(gòu)和相關(guān)部門,按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求和旅游發(fā)展的總體目標,運用決策、規(guī)劃、組織、調(diào)控、監(jiān)督和服務等職能,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游發(fā)展中各環(huán)節(jié)、各部門、各地區(qū)之間的關(guān)系,實現(xiàn)宏觀旅游經(jīng)濟的良性運行與發(fā)展,不斷提高旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)環(huán)境效益,促進旅游的可持續(xù)發(fā)展。加強宏觀旅游管理,首先必須明確宏觀旅游管理的目標。所謂宏觀旅游管理目標,是指國家促進旅游發(fā)展和調(diào)控旅游經(jīng)濟運行的總體目標。由于旅游活動是一種綜合性經(jīng)濟社會活動,其涉及面廣、環(huán)節(jié)多、層次多,因此宏觀旅游管理目標也必然是多方面性和多層次性的。從總體上分析,宏觀旅游管理的目標通常可以分為政治目標、經(jīng)濟目標、社會目標和發(fā)展目標四個方面。

1.政治目標

宏觀旅游管理的政治目標,是按照“以人為本”的發(fā)展目標和要求,在實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的過程中,通過旅游活動的廣泛開展,不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求,不斷增強公民的愛國主義意識,不斷提高人民群眾的科學文化素養(yǎng),從而促進人的全面發(fā)展。同時,還要充分發(fā)揮旅游的“民間外交”功能,通過大力發(fā)展國際旅游(包括出入境旅游),促進與其他國家和地區(qū)之間的政治、經(jīng)濟、文化和科技的交流與合作,提升國家的國際地位和政治影響力,提高我國在國際上的國家競爭力等。

2.經(jīng)濟目標

宏觀旅游管理的經(jīng)濟目標,是通過有效配置旅游資源和生產(chǎn)要素,提供質(zhì)量高、數(shù)量多、類型全的旅游產(chǎn)精神文明的建設(shè)和協(xié)調(diào)發(fā)展。同時,在有效滿足國內(nèi)外旅游者需求的同時,為旅游經(jīng)營者帶來更多的收益,促進旅游目的地群眾收入增加,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,為國家增加更多的稅收和外匯收入,推動旅游服務貿(mào)易和國際服務貿(mào)易,從而促進整個國民經(jīng)濟又快又好地發(fā)展。

3.社會目標

宏觀旅游管理的社會目標,是通過旅游活動和加強宏觀旅游管理,在滿足國內(nèi)外旅游者跨文化交流、增進人們相互之間的友誼和理解的同時,引進先進的科學技術(shù)和文化知識,改變傳統(tǒng)落后的生活方式和消費觀念,促進旅游企業(yè)文化建設(shè)和旅游行業(yè)職工素質(zhì)提高,增加旅游目的地的社會就業(yè),改善旅游目的地居民的生活水平和生活質(zhì)量,推動與促進旅游目的地各項社會事業(yè)的繁榮興旺與發(fā)展等。

4.發(fā)展目標

宏觀旅游管理的發(fā)展目標,是通過加強旅游宏觀管理,不斷豐富旅游活動內(nèi)容,為旅游者創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境,促進旅游企業(yè)健康發(fā)展,推動旅游業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)保護,改善生活環(huán)境和生活質(zhì)量,不斷提高人們的生活水平,為實現(xiàn)旅游目的地及整個國家經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。從宏觀旅游管理的階段性目標看,一般可以分為近期目標、中期目標和遠期目標。近期目標主要是實現(xiàn)旅游總供給和總需求之間的總量平衡和結(jié)構(gòu)平衡,更好地滿足人們的旅游需求;中期目標主要是實現(xiàn)旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)和旅游區(qū)域布局的合理化,實現(xiàn)旅游經(jīng)濟持續(xù)健康地增長與發(fā)展;遠期目標是實現(xiàn)旅游經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,在滿足當代人的需求同時,還必須為后代人的發(fā)展創(chuàng)造良好的生存與發(fā)展的條件。

三、宏觀旅游管理的職能

宏觀旅游管理的主體是國家旅游管理組織,客體是宏觀旅游經(jīng)濟活動、運行和發(fā)展,簡言之,宏觀旅游管理就是國家對宏觀旅游經(jīng)濟運行和發(fā)展的管理。正確理解宏觀旅游管理的涵義,還必須注意宏觀旅游管理與微觀旅游管理、旅游市場管理之間的區(qū)別和聯(lián)系,并正確把握宏觀旅游管理的主要職能。

(一)宏觀旅游管理和微觀旅游管理的區(qū)別和聯(lián)系

宏觀旅游管理和微觀旅游管理的區(qū)別,主要是管理的對象不同。微觀旅游管理的對象,通常是指對旅游者活動和旅游企業(yè)經(jīng)營活動的管理,是以個體旅游活動為客體的管理;而宏觀旅游管理則是對宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的管理,是以旅游經(jīng)濟總量和結(jié)構(gòu)變化為客體的管理。宏觀旅游管理和微觀旅游管理的聯(lián)系,主要表現(xiàn)為兩者是互為前提的。微觀旅游活動是宏觀旅游經(jīng)濟活動的細胞,宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行必須以微觀旅游活動為基礎(chǔ),因此宏觀旅游管理是建立在微觀旅游管理基礎(chǔ)之上的;同時,由于宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行直接影響著個體旅游活動的進行,因此宏觀旅游管理又是微觀旅游管理的重要前提條件,并對微觀旅游管理具有重要的指導和協(xié)調(diào)作用。旅游市場是連接個體旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行的橋梁,決定了宏觀旅游管理和市場管理既有區(qū)別又有聯(lián)系。旅游市場管理,不僅包括對微觀旅游活動的作用和影響,對旅游市場的規(guī)制、監(jiān)督和調(diào)控等,也包括在宏觀旅游管理指導下,對旅游市場機制和功能作用的有效發(fā)揮,因此旅游市場管理是宏觀旅游管理的對象。但是,在具體的旅游市場管理中,往往又包含了某些宏觀旅游管理的職能和內(nèi)容,如對微觀旅游活動主體的監(jiān)管,對旅游市場供求的調(diào)控等,因此旅游市場管理與宏觀旅游管理又是密切聯(lián)系的。

(三)宏觀旅游管理的主要職能

宏觀旅游管理,通常是通過各種管理職能對宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行進行管理。從旅游管理的實踐看,宏觀旅游管理的職能主要包括決策、規(guī)劃、組織、調(diào)控、監(jiān)督和服務等方面。

1.旅游決策職能

是指政府對旅游發(fā)展目標、發(fā)展模式、發(fā)展重點和政策措施做出選擇和決定的職能,其貫穿于整個宏觀旅游管理的全過程。在現(xiàn)階段,由于我國社會主義市場經(jīng)濟體制還處于完善過程中,因此政府決策職能在旅游發(fā)展中具有十分重要的地位和作用,由此形成了具有我國社會主義市場經(jīng)濟特色的“政府主導型”旅游發(fā)展模式,各級政府在旅游發(fā)展目標、發(fā)展重點和促進旅游發(fā)展的各種措施方面,還發(fā)揮著重要的決策職能和主導作用。

2.旅游規(guī)劃職能

是根據(jù)旅游決策職能確定的

旅游發(fā)展目標和發(fā)展重點,對旅游資源配置和生產(chǎn)力要素進行統(tǒng)籌安排的職能。如政府通過制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,統(tǒng)籌安排和配置旅游資源要素;通過確定實現(xiàn)旅游發(fā)展目標的政策措施,促進宏觀旅游經(jīng)濟健康持續(xù)地發(fā)展;通過采取各種宏觀調(diào)控方法和手段,促進宏觀旅游經(jīng)濟有效地運行等。

3.旅游組織職能

是為了有效實現(xiàn)旅游決策目標和規(guī)劃的要求,建立旅游組織體系、配備相應人員、明確職責權(quán)力、調(diào)配旅游要素的職能。其包括建立旅游行政管理機構(gòu),促進旅游中介組織和旅游企業(yè)發(fā)展;形成合理的旅游管理體制,明確政府旅游部門、行業(yè)中介組織、旅游企業(yè)之間的權(quán)責利;開發(fā)和各種生產(chǎn)要素的有效配置等。

4.旅游調(diào)控職能

是對旅游決策目標和規(guī)劃實施過程中的內(nèi)外關(guān)系、發(fā)展變化進行協(xié)調(diào)和控制,以保證旅游決策目標和規(guī)劃的順利實現(xiàn)。如政府通過制定產(chǎn)業(yè)政策,調(diào)控生產(chǎn)要素價格,實施各種稅收政策,實行轉(zhuǎn)移支付制度,采用合理的經(jīng)濟杠桿等,調(diào)節(jié)旅游收入的分配和再分配,以縮小地區(qū)差別和貧富差距,實現(xiàn)旅游經(jīng)濟統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地發(fā)展。

5.旅游監(jiān)督職能

是通過建立健全法律體系,提供完善的法規(guī)和制度,規(guī)范旅游市場主體行為,保護各類產(chǎn)權(quán)主體的合法權(quán)益,規(guī)范旅游市場秩序,維護良好的旅游環(huán)境,限范不正當?shù)穆糜胃偁幮袨?創(chuàng)造公平、公開和公正的旅游競爭環(huán)境,促進旅游企業(yè)在競爭中優(yōu)勝劣汰,不斷提高旅游服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益。

5.旅游服務職能

是政府通過提供各種旅游公共產(chǎn)品和服務,包括提供各種交通基礎(chǔ)設(shè)施、城市公共設(shè)施、供水供電等公共產(chǎn)品和安全救援、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓等公共服務,為旅游者的旅游活動和旅游企業(yè)的經(jīng)營服務活動創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境和外部條件。

四、宏觀旅游管理的過程

宏觀旅游管理過程,是作為管理主體的國家旅游管理機構(gòu),運用宏觀旅游管理職能作用于管理客體的過程,簡言之就是宏觀旅游管理系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)和發(fā)揮作用的過程。宏觀旅游管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)過程,是通過旅游的宏觀決策系統(tǒng)、宏觀執(zhí)行系統(tǒng)、宏觀調(diào)控系統(tǒng)和宏觀信息系統(tǒng),在時間上有序、在空間上并存的相互聯(lián)系、相互促進下,共同對宏觀旅游經(jīng)濟運行和發(fā)展發(fā)揮作用的過程(圖2)。

1.旅游宏觀決策系統(tǒng)

是國家宏觀層面的決策系統(tǒng),其決策內(nèi)容包括確定旅游管理體制的基本模式,制定旅游法律法規(guī)、旅游發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策,調(diào)控旅游經(jīng)濟總量和結(jié)構(gòu)變化,實現(xiàn)區(qū)域旅游布局合理化,促進旅游經(jīng)濟增長,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游發(fā)展等。由于旅游宏觀決策是一種高層次的決策,因此對旅游行業(yè)、旅游區(qū)域、旅游企業(yè)的決策具有重要的指導性。為了保證旅游宏觀決策的科學化,必須根據(jù)有關(guān)的政策規(guī)定和各種信息,按照科學的決策程序,在科學論證的基礎(chǔ)上做出科學的宏觀決策,以指導宏觀旅游經(jīng)濟的有效運行和發(fā)展。

2.旅游宏觀執(zhí)行系統(tǒng)

是實現(xiàn)宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的系統(tǒng),即完成旅游生產(chǎn)、分配、交換和消費的再生產(chǎn)過程。在社會主義市場經(jīng)濟體制下,旅游宏觀執(zhí)行系統(tǒng)的有效實施,離不開計劃機制和市場機制的共同作用。計劃機制,是通過國家的旅游發(fā)展規(guī)劃和指導性計劃,保證宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的方向和目標;而市場機制,則是通過市場配置資源的功能,促進宏觀旅游經(jīng)濟活動按照客觀經(jīng)濟規(guī)律有效地運行和發(fā)展。段綜合形成的調(diào)控系統(tǒng)和監(jiān)督機制,是正確執(zhí)行旅游發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,促進宏觀旅游經(jīng)濟有效運行的重要保障。旅游宏觀調(diào)控的手段,主要是法律手段、行政手段和經(jīng)濟手段,三者有機結(jié)合而形成監(jiān)督和調(diào)節(jié)旅游宏觀旅游經(jīng)濟活動的調(diào)控機制,并及時發(fā)現(xiàn)宏觀旅游經(jīng)濟運行中的問題,反饋旅游宏觀決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng),及時進行調(diào)控,保證宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的有效進行。

4.旅游宏觀信息系統(tǒng)

是有關(guān)宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的旅游信息和信息工作系統(tǒng),是旅游政策子系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計子系統(tǒng)、旅游會計子系統(tǒng)、旅游市場情報子系統(tǒng)及相關(guān)信息子系統(tǒng)的綜合體。旅游宏觀信息既來自于旅游宏觀調(diào)控系統(tǒng)的有關(guān)情況,又來自于宏觀旅游經(jīng)濟系統(tǒng)運行的結(jié)果,不僅是旅游宏觀決策的重要依據(jù),對宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行也具有十分重要的指導作用。因此,旅游宏觀信息工作貫穿于整個宏觀旅游管理的全過程。

五、宏觀旅游管理的特征

宏觀旅游管理,既是對旅游全行業(yè)的管理,也是對宏觀旅游經(jīng)濟活動和運行的管理,因此,宏觀旅游管理具有不同于微觀旅游管理的特征,主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.宏觀旅游管理的權(quán)威性

宏觀旅游管理的依據(jù)是國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策,因此宏觀旅游管理是國家意志的體現(xiàn),是政府行政管理的重要組成部分,具有強烈的行政權(quán)威性。一方面,宏觀旅游管理必須通過制定和實施各種法律、法規(guī)和政策,來促進和保障旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行沿著正確的方向發(fā)展,實現(xiàn)國家發(fā)展旅游的目標和任務。另一方面,宏觀旅游管理又必須根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策,完善旅游市場機制,規(guī)范旅游企業(yè)行為,保護旅游者合法權(quán)益,維護旅游市場秩序,確保旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行有序地進行,促進旅游經(jīng)濟健康持續(xù)地發(fā)展。如果宏觀旅游管理沒有權(quán)威性,則旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行必將是盲目、混亂和低效率的,也就無法實現(xiàn)旅游發(fā)展的目標和任務。

2.宏觀旅游管理的政策性

宏觀旅游管理是政府有效管理旅游活動和調(diào)控旅游經(jīng)濟運行的行為,因此其具有很強的政策性特點。主要表現(xiàn)在:一方面宏觀旅游管理必須體現(xiàn)政府鮮明的政策傾向,即體現(xiàn)國家發(fā)展旅游的意志和目標,認真貫徹落實國家對旅游發(fā)展的總方針和總決策,確保旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行符合社會主義市場經(jīng)濟的要求。另一方面,由于旅游活動廣泛性和旅游經(jīng)濟的綜合性,要求宏觀旅游管理必須正確處理各部門、各層次、各環(huán)節(jié)的關(guān)系,而統(tǒng)籌這些關(guān)系具有較強的政策性,即必須依法行政,按照有關(guān)的法律、法規(guī)和政策進行合理的協(xié)調(diào)和正確的處理,才能使旅游發(fā)展獲得良好的經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益。

3.宏觀旅游管理的全局性

旅游活動是一種綜合性社會文化活動,為保障旅游活動的順利進行,宏觀旅游經(jīng)濟運行必然涉及眾多的行業(yè)和部門,不僅協(xié)調(diào)范圍廣泛,而且協(xié)調(diào)難度也比較大,使宏觀旅游管理不同于一般的經(jīng)濟管理,而是一種全局性、綜合性較強的宏觀管理活動。因此,在宏觀旅游管理中必須正確處理好全局與局部的關(guān)系,一方面必須遵循旅游活動規(guī)律和宏觀旅游經(jīng)濟運行特點,從全局上統(tǒng)籌安排和合理配置食、住、行、游、購、娛等旅游素,確保旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行順利地進行;另一方面,必須立足全局來協(xié)調(diào)處理好各局部的關(guān)系,使局部利益服從全局利益,盡量避免“政出多門,多頭管理”,不斷提高宏觀旅游管理的整體效率和效果。

4.宏觀旅游管理的服務性

宏觀旅游管理的服務性特點,強調(diào)宏觀旅游管理必須服務于旅游活動和宏觀旅游經(jīng)濟運行的客觀需要。既要通過加強宏觀旅游管理,為旅游者活動和旅游企業(yè)經(jīng)營活動提供良好的宏觀環(huán)境和公共服務,最大限度地滿足旅游者的消費需求和旅游企經(jīng)營的需要;又要通過科學地引導旅游者的消費活動,規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為,促進旅游市場機制作用的有效發(fā)揮,維護良好的旅游市場秩序,創(chuàng)造一種公平的市場競爭環(huán)境和條件,保障旅游活動有效地開展,促進宏觀旅游經(jīng)濟正常地運轉(zhuǎn),實現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

第4篇：旅游市場的三個要素范文

關(guān)鍵詞：旅游農(nóng)業(yè)；發(fā)展策略；市場營銷；產(chǎn)品開發(fā)

旅游農(nóng)業(yè)是以農(nóng)業(yè)為載體，既有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)功能，又有旅游活動功能的新型產(chǎn)業(yè)，在充分利用現(xiàn)有農(nóng)業(yè)資源的基礎(chǔ)上，通過規(guī)劃、設(shè)計、施工，將農(nóng)田建設(shè)、農(nóng)藝管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、原料加工和游客參與融為一體，以達到改善生態(tài)環(huán)境，增加就業(yè)機會，向游客提供高質(zhì)量旅游經(jīng)歷為目的的一種新型產(chǎn)業(yè)。旅游農(nóng)業(yè)主要是為那些不了解農(nóng)業(yè)、不熟悉農(nóng)村，或者回農(nóng)村尋根，渴望在節(jié)假日到郊外觀光、旅游、度假的城市居民服務的，其目標市場主要在城市居民。

1、發(fā)展旅游農(nóng)業(yè)的作用

1.1有利于拓展旅游空間，旅游農(nóng)業(yè)迎合了久居大城市的人們對寧靜、清新環(huán)境和回歸大自然的渴求。

1.2利用農(nóng)業(yè)和農(nóng)村空間發(fā)展旅游農(nóng)業(yè)，有助于促進農(nóng)用土地、勞動力、資金等生產(chǎn)要素的合理調(diào)整，提高土地生產(chǎn)率和勞動生產(chǎn)率；同時又可以帶動餐飲、交通運輸、農(nóng)產(chǎn)品加工等行業(yè)的發(fā)展，增加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的附加值。

1.3有利于改善農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，農(nóng)業(yè)旅游為招徠游客，必須維護將景點內(nèi)外的整體宜人環(huán)境，還原農(nóng)業(yè)與農(nóng)村自然景觀，改善城鄉(xiāng)環(huán)境質(zhì)量。

2、發(fā)展旅游農(nóng)業(yè)的條件

旅游農(nóng)業(yè)并不是萬靈丹，不可能適應于任何地方。而旅游農(nóng)業(yè)顧名思義，就是要將旅游與農(nóng)業(yè)相結(jié)合，兩者的發(fā)展?jié)摿Ρ仨氝M行綜合評估。

3、旅游農(nóng)業(yè)的發(fā)展策略設(shè)計

3.1以旅帶農(nóng)、農(nóng)旅互補并重。首先營造環(huán)境，著重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，再進行文化和旅游項目要素的包裝，使土地大幅升值，實現(xiàn)了旅游和農(nóng)業(yè)的完美結(jié)合，互相烘托，互相升華，提升品質(zhì)。將旅游產(chǎn)業(yè)巧妙地與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)嫁接，引導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，大力發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)。

3.2創(chuàng)造環(huán)境，持續(xù)發(fā)展。改善旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，規(guī)范旅游市場，逐步建立地區(qū)旅游營銷合作網(wǎng)絡，共同開發(fā)旅游資源等。樹立大旅游觀，圍繞“食、宿、行、游、購、娛”旅游六要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，帶動旅游農(nóng)業(yè)商品加工業(yè)、旅游交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對暫不具備開發(fā)條件的旅游資源，要加強保護，避免盲目開發(fā)或無序開發(fā)，確保景區(qū)的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。

3.3堅持創(chuàng)新，品牌建設(shè)。創(chuàng)新體系，建立規(guī)范的旅游市場運作規(guī)則，鼓勵多種經(jīng)濟成分參與旅游業(yè)的發(fā)展，鼓勵村民自辦農(nóng)家樂，加大對企業(yè)進入旅游市場的政策扶植力度。進行旅游品牌建設(shè)，要通過各種途徑，在廣泛的市場地域建立起有效的營銷網(wǎng)絡，尤其瞄準成都經(jīng)濟圈進行針對性的旅游形象、旅游品牌營銷。

4、營銷戰(zhàn)略與促銷方案

4.1旅游形象設(shè)計：在當今激烈的旅游市場競爭中，形象塑造已成為旅游目的地占領(lǐng)市場制高點的關(guān)鍵。國外旅游研究表明，形象是吸引游客最關(guān)鍵的因素之一，“形象”使游客產(chǎn)生一種追求感，進而驅(qū)動游客前往。

4.2主要營銷戰(zhàn)略：

培育主導旅游產(chǎn)品，提供與目標市場需求相適應的旅游產(chǎn)品組合系列，并在目標市場區(qū)加強營銷活動，提高知名度和綜合吸引力，吸引過夜游人。

樹行業(yè)龍頭，用優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務招徠游客。在賓館業(yè)方面引進國內(nèi)外著名飯店管理公司（集團）管理一家賓館飯店，用其規(guī)范化的運作與高水平的服務來帶動飯店業(yè)，乃至農(nóng)家樂的發(fā)展。同樣，在旅行社方面，一是通過接觸周邊市場的大型旅行社，建立穩(wěn)定的客源渠道；二是將現(xiàn)有的旅游銷售資源集團化、網(wǎng)絡化，擴大規(guī)模實力，以特色取勝。

5、旅游農(nóng)業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃

5.1農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品

在爭取傳統(tǒng)的公務、商務市場的基礎(chǔ)上，重點細分市場，尋找有針對性的需求特點，設(shè)計產(chǎn)品才能更好的搶占市場。

5.2休閑觀光旅游產(chǎn)品

規(guī)劃認為江、山、溝、灘等具有濃厚自然資源特色的景觀元素，以及新民居形態(tài)、農(nóng)耕活動、山體景觀是觀光旅游的核心。但純粹自然景觀并不能帶來持續(xù)的旅游效益，需要結(jié)合全鎮(zhèn)旅游業(yè)空間布局綜合設(shè)置農(nóng)家客棧、溫泉山莊、篝火廣場、森林觀鳥、體驗種植、采摘水果、登山遠足、悠閑品茗、拓展訓練、溪畔垂釣等動態(tài)參與性項目，形成休閑觀光服務景區(qū)。

5.3避暑文化旅游產(chǎn)品

仔細分解金花發(fā)展避暑旅游項目，除了充分利用獨特自然條件、地理條件以外，必須在文化上提煉精髓。中國避暑文化大致分為四種：

一是東方文化。道家之追求自然野趣、儒家之修身齊家治國平天下、佛家之尊崇等傳統(tǒng)哲學觀是避暑文化的脈絡。二是園林文化。中國古典園林“以人為之美入自然，符合自然而又超越自然”的傳統(tǒng)造園思想，完全借助于自然地勢，因山就水，順其自然。三是生態(tài)文化。山區(qū)林木茂盛，古樹參天，具莽莽森林氣象，以樸素淡雅的山村野趣為格調(diào)，以自然生態(tài)之風光為本色，游之思之，盡得理想中的生態(tài)之美。四是宗教文化。很多名山都因為大寺大院而聞名，宗教文化是避暑文化旅游重要的驅(qū)動要素。

5.4特色旅游產(chǎn)品

中藥植物百草觀光園：中草藥具有悠久的歷史，積聚了民族文化的精華。中藥植物百草觀光園項目，既展示了中華文化歷史，又萃集了民族文化感情，對陶冶人的情操，普及中藥文化有著積極作用，同時對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟有巨大拉動作用。

參考文獻：

第5篇：旅游市場的三個要素范文

關(guān)鍵詞:主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力形象競爭力品牌競爭力

隨著旅游產(chǎn)品開發(fā)向縱深方向發(fā)展,近年來在我國興起了一批主題旅游城鎮(zhèn),如以“小橋、流水、人家”的江南水鄉(xiāng)風情為特色的江南古鎮(zhèn)周莊,有獨特魅力和濃郁民族風情的云南麗江古城,以及分別以歷史文化、民族風情、丹霞地貌、美食文化、生態(tài)旅游、休閑度假等為主題旅游品牌的桂林的興安、龍勝、陽朔等縣,利用主題特色,形成了旅游競爭優(yōu)勢使其脫穎而出,成為中國旅游業(yè)的新星。

主題旅游城鎮(zhèn)及其旅游競爭力的界定

競爭力戰(zhàn)略研究權(quán)威——美國的邁克爾•波特認為競爭戰(zhàn)略就是“采取進攻性的或防守性行動,在產(chǎn)業(yè)中建立起進退有據(jù)的地位,成功地對付五種競爭作用力,從而為公司贏得超常的投資效益?！?邁克爾•波特,1980)自20世紀90年代末開始,有關(guān)競爭的概念和理論引入中國,很快為各行業(yè)所接受并重視,其中也包括旅游業(yè)。S.Demars認為一個旅游度假地競爭能力由旅游市場、本身的開況、可進入性等決定。E.Canestrill等指出,旅游地競爭力不僅體現(xiàn)在旅游市場的占有率上,更要看它的發(fā)展?jié)摿?、旅游地承載力。國內(nèi)許多學者也曾對如何提升我國的國際旅游競爭力進行過相關(guān)研究,但涉及如何提升具體的旅游目的地競爭力的研究較少。因此,本文擬從主題旅游城鎮(zhèn)和旅游競爭力的概念入手,從旅游供需兩方面來分析影響旅游競爭力的七大要素,進而對提升主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力的策略進行初步探討。

主題旅游城鎮(zhèn)的界定

主題旅游城鎮(zhèn)是指利用當?shù)氐奶赜形幕吐糜钨Y源優(yōu)勢塑造主題形象,并圍繞該主題來發(fā)展旅游業(yè)的特色城鎮(zhèn)。它建立在對舊有城鎮(zhèn)的特別文化和旅游資源的改造上,保持城鎮(zhèn)原生態(tài)和文化氛圍,在符合原居民生活要求的同時,也滿足外來游客的需求,城鎮(zhèn)同時因為原居民的居住而富有特別的活力。主題旅游城鎮(zhèn)用旅游產(chǎn)品的形式將有特色的文化和旅游資源表現(xiàn)出來,它注重旅游資源的獨特性和地區(qū)壟斷性,文化的民族性和地方性;它能充分利用當?shù)貍鹘y(tǒng)的文化資源,塑造獨特的主題旅游形象;而且它要求無論是自然環(huán)境還是社會環(huán)境,建筑風格還是民風民俗,都能體現(xiàn)城鎮(zhèn)的特色和主題。

但由于規(guī)模、功能、資金和地位等條件的限制,約束了主題旅游城鎮(zhèn)的進一步發(fā)展,它只有憑借獨特的旅游資源優(yōu)勢,不斷提升旅游競爭力才能立于不敗之地。

主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力的界定

旅游競爭力是指旅游地在維護自身市場地位時創(chuàng)造和整合能保護資源增值產(chǎn)品的能力(胡冬梅、司繼偉,2002)。所以,主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力是指主題旅游城鎮(zhèn)為保持自身旅游持續(xù)發(fā)展時,創(chuàng)造和整合能保護資源增值產(chǎn)品的能力。旅游競爭力是主題旅游城鎮(zhèn)綜合發(fā)展能力的體現(xiàn),它能使該城鎮(zhèn)旅游業(yè)在激烈的競爭中獲得有利的地位。主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力不僅僅表現(xiàn)在為城鎮(zhèn)旅游業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟收益的能力,而且還表現(xiàn)在:優(yōu)化配置旅游資源,提高資源的利用率,創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境優(yōu)勢,給當?shù)鼐用駧砀嗟睦?獲得更強、更為持續(xù)的發(fā)展能力和發(fā)展趨勢,為所在地區(qū)創(chuàng)造更多的社會文化價值等方面。

主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力影響要素分析

影響旅游競爭力的要素有很多,本文嘗試從旅游供需兩方面來探討影響主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力要素。從旅游需求方面來看,是指游客對主題旅游城鎮(zhèn)所提供旅游產(chǎn)品或服務的需求狀況,主要包括兩個要素:國際、國內(nèi)游客的需求狀況以及游客市場規(guī)模的大小和成長速度;從旅游供給方面來看,是指旅游地如何從區(qū)位條件出發(fā),樹立形象、建立品牌去吸引游客,開拓客源市場,鞏固并拓展市場規(guī)模,從而提升城鎮(zhèn)旅游競爭力,其主要包括以下幾個要素:區(qū)位要素、核心吸引物要素、旅游環(huán)境要素、形象要素和品牌要素。如圖1所示。

需求要素分析

國際、國內(nèi)市場需求狀況主題旅游城鎮(zhèn)提供的旅游產(chǎn)品映射出市場需求,其產(chǎn)品可從歷史文化、生態(tài)旅游、美食文化、休閑度假等方面進行分類;同時,游客也會根據(jù)自己的愛好需求來選擇旅游產(chǎn)品,因此我們可以從國際、國內(nèi)市場對旅游產(chǎn)品的需求狀況來判斷主題旅游城鎮(zhèn)產(chǎn)品的競爭力以及未來發(fā)展形勢。

游客市場的規(guī)模和成長速度游客市場規(guī)模的大小和成長速度直接關(guān)系該城鎮(zhèn)旅游業(yè)的收益,因而是衡量旅游競爭力的一個重要的指標?？梢愿鶕?jù)游客對旅游產(chǎn)品的選擇來判斷某一類型的主題旅游城鎮(zhèn)的游客與潛在游客的規(guī)模和發(fā)展速度,以此來衡量該城鎮(zhèn)的旅游競爭力及未來的競爭潛力。

供給要素分析

區(qū)位要素區(qū)位因素對旅游競爭力的影響是通過主題旅游城鎮(zhèn)所在的位置、城鎮(zhèn)的可進入性以及通訊狀況等來反映的。區(qū)位優(yōu)勢及其所形成的潛在收益和特有屬性,將直接影響游客的數(shù)量和城鎮(zhèn)的旅游收益,從而影響城鎮(zhèn)的旅游競爭力。因為良好的區(qū)位條件有利于吸引投資者和游客,有利于與城鎮(zhèn)外的信息進行溝通,更有利于開拓旅游新市場,為主題旅游城鎮(zhèn)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)條件。

旅游環(huán)境要素旅游環(huán)境是指人們進行旅游活動,能產(chǎn)生美感,并獲得精神與物質(zhì)享受以及知識樂趣的環(huán)境(常鳳池),其中包括旅游軟環(huán)境和旅游硬環(huán)境。旅游環(huán)境要素是一個全方位的系統(tǒng)性的概念,它是主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力提升的重要外部因素。只有在良好的旅游環(huán)境下,旅游企業(yè)才能得到長足的發(fā)展,城鎮(zhèn)旅游業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

核心吸引物要素核心吸引物是指主題旅游城鎮(zhèn)具有相當影響力且獨具特色的旅游吸引物、品牌項目、一流的景點等,它能形成競爭對手難以模仿和替代的核心能力,是區(qū)域間旅游競爭的基礎(chǔ)。對于主題旅游城鎮(zhèn)來講,指當?shù)鼐哂袃?yōu)勢的旅游資源,如周莊的江南水鄉(xiāng)風情和桂林龍勝的少數(shù)民族風情。

城鎮(zhèn)形象要素主題旅游城鎮(zhèn)形象是指城鎮(zhèn)的整體形狀和特征,它是城鎮(zhèn)景觀形象、公眾形象和政府形象的整體反映。隨著旅游業(yè)競爭的加劇,競爭領(lǐng)域的擴大,旅游業(yè)的競爭已上升到更高層次、更具挑戰(zhàn)意義的層面,旅游地形象塑造和設(shè)計策劃成為旅游地相互競爭的重要手段。主題旅游城鎮(zhèn)形象競爭力主要通過政府形象、公眾形象、城鎮(zhèn)景觀形象三個要素體現(xiàn)出來。

品牌要素它是在區(qū)位要素、旅游環(huán)境要素、核心吸引物要素以及形象要素的基礎(chǔ)上最終形成的。主題旅游城鎮(zhèn)的特色主題優(yōu)勢所形成的輻射力、知名度和吸引力構(gòu)成了一個旅游目的地品牌,并在一定的空間范圍內(nèi)產(chǎn)生不同的品牌效應,不斷鞏固并擴大旅游市場,形成強大的市場競爭力。

需求方面的兩要素是游客選擇主題旅游城鎮(zhèn)產(chǎn)品的直接反映,也直接關(guān)系到其旅游收益,在很大程度上決定了城鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢,因而是衡量主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力的基本指標。供給方面的區(qū)位要素、旅游環(huán)境要素、核心吸引力要素、城鎮(zhèn)形象要素以及品牌要素是主題旅游城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的驅(qū)動力,決定著城鎮(zhèn)的相對優(yōu)勢,能增強旅游的主打吸引力,最終提高旅游競爭力。其中,品牌要素是旅游競爭力最深刻最根本的體現(xiàn),因為品牌競爭力體現(xiàn)了主題旅游城鎮(zhèn)吸引游客的能力,以及創(chuàng)造價值的能力,而旅游競爭力的提升也有利于主題旅游城鎮(zhèn)形象的升華和品牌競爭力的提高?？傊?這七大要素共同決定了主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力,他們不是單獨發(fā)揮作用,雖然各因素的作用力有強有弱,但他們交互在一起共同推動城鎮(zhèn)旅游的發(fā)展,所以要把握好各因素的不同作用力,發(fā)揮其提升主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力的特定作用。

提升主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力策略

根據(jù)上述影響主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力的七大要素,本文試從內(nèi)部形象提升策略和外部環(huán)境提升策略來分析如何提升主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力。如圖2所示。

準確的主題定位

準確的定位是建立形象和品牌的關(guān)鍵。旅游城鎮(zhèn)只有在競爭市場上進行準確且獨特的定位,形成鮮明的品牌個性,才能在激烈的競爭中生存。主題定位是指主題旅游城鎮(zhèn)根據(jù)競爭狀況和充分考慮當?shù)氐奈幕吐糜钨Y源優(yōu)勢,從旅游資源稟賦、資源空間分布、輻射能力等方面進行把脈,最終確定在旅游市場上的競爭優(yōu)勢,其目的是創(chuàng)造主題旅游形象,最終贏得市場客源。如桂林的興安,其旅游資源優(yōu)勢在于建于秦代的靈渠,因而構(gòu)成了興安以歷史文化為特色的主題旅游形象,而龍勝因為有苗、瑤、壯、侗等多個少數(shù)民族,便形成了民族風情主題旅游城鎮(zhèn)。因此主題旅游城鎮(zhèn)只有根植于自身的旅游資源優(yōu)勢,結(jié)合考慮游客、當?shù)鼐用窈椭苓吢糜纬擎?zhèn)對自身旅游形象的認同來確定自身的發(fā)展定位,并不斷地強化品牌形象,才能強化競爭優(yōu)勢并提升旅游競爭力。

增強反應速度與能力

由于大多數(shù)主題旅游城鎮(zhèn)的本地市場規(guī)模偏小,只有大量吸納外地游客才能促進本地旅游業(yè)的發(fā)展,因而對市場需求的反應速度與能力成為衡量主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力大小的關(guān)鍵因素。主題旅游城鎮(zhèn)雖擁有特色的旅游資源,但也是比較單一的,因而要形成持續(xù)的競爭力,單有鮮明的個性是不夠的,還要能夠根據(jù)市場需求,不斷地進行產(chǎn)品創(chuàng)新,為個性增添新的形式和內(nèi)涵,使游客建立消費偏好,并堅信該品牌所提供的最終利益是獨特的和最佳的,才能長久吸引顧客的注意力,維持旅游競爭力。

提高城鎮(zhèn)居民旅游服務意識

主題旅游城鎮(zhèn)的人文地理、民風民俗、居民對游客的態(tài)度禮儀等都會影響游客對城鎮(zhèn)的印象,因而要提高城鎮(zhèn)居民旅游服務意識,即旅游城鎮(zhèn)的全體居民應友好地對待游客,對當?shù)氐穆糜螛I(yè)持有正確的積極的態(tài)度和認識。游客的滿意度與旅游地居民的好客度呈正相關(guān),當?shù)鼐用竦暮每统潭仍礁?游客的滿意度也隨之上升。但由于主題旅游城鎮(zhèn)是建立在對舊有城鎮(zhèn)的改造上,原住居民由于缺乏旅游意識,在一定程度上會影響該地旅游業(yè)的發(fā)展,所以應通過宣傳教育來提高大眾旅游服務意識,提高城鎮(zhèn)的整體旅游形象,從而增加游客的重游率,推動當?shù)芈糜螛I(yè)以及經(jīng)濟的發(fā)展,最終提升當?shù)氐穆糜胃偁幜途C合競爭力。

塑造主題品牌

主題旅游城鎮(zhèn)品牌是指它在游客心目中的不可替代的個性和在市場上的定位。因此主題旅游城鎮(zhèn)應該要挖掘并不斷創(chuàng)新主題產(chǎn)品,深化主題文化內(nèi)涵,為游客提供豐富和深刻的精神和文化享受,增強旅游城鎮(zhèn)的文化輻射功能,維持品牌的長期競爭優(yōu)勢;同時主題旅游城鎮(zhèn)應該實行主題營銷,即利用特定主題借助符合主題產(chǎn)品特點的方式和渠道來實施營銷活動,其目的在于宣傳和推廣城鎮(zhèn)的品牌形象,不斷提高知名度和美譽度,從而鞏固并開拓旅游市場,提高品牌競爭力。

加強旅游環(huán)境建設(shè)

旅游環(huán)境競爭力是軟競爭力和硬競爭力的合力。軟競爭力主要指要挖掘主題旅游城鎮(zhèn)的歷史文化并深化其內(nèi)涵,它是提升城鎮(zhèn)旅游競爭力的重要因素;而硬競爭力則指主題旅游城鎮(zhèn)的制度環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等,它是形成旅游環(huán)境競爭力的重要物質(zhì)條件。任何主題旅游城鎮(zhèn)經(jīng)過歷史的滄桑,都會積累富有生命力的文化,形成一種與眾不同的、權(quán)威性的主題形象。如周莊的水鄉(xiāng)風情、云南的納西文化都是其他地區(qū)難以模仿和復制的品質(zhì),它們是提高旅游競爭力的重要手段。而制度環(huán)境會影響一個城鎮(zhèn)旅游企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展動力,影響企業(yè)的效率,最終影響本地旅游業(yè)與其他地區(qū)旅游業(yè)之間的競爭結(jié)果,同樣也會影響到游客對主題旅游城鎮(zhèn)的形象評價,所以要注意旅游相關(guān)法律和政策的建設(shè),營造良好的旅游環(huán)境優(yōu)勢來提升旅游競爭力。

加強旅游合作

主題旅游城鎮(zhèn)之間既存在激烈的旅游競爭,也存在相互合作。旅游競爭是指各主題旅游城鎮(zhèn)為爭奪游客、占領(lǐng)和擴大旅游市場份額而進行的旅游經(jīng)濟活動(陳烈,2003)。旅游合作是指不同城鎮(zhèn)之間的旅游經(jīng)濟主體,依據(jù)一定的原則,將旅游資源在地區(qū)之間進行優(yōu)化配置、組合,以便獲得最大的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的旅游經(jīng)濟活動(陳烈,2003)。由于不同的主題旅游城鎮(zhèn)有自己獨特的資源和與眾不同的主題形象,因而城鎮(zhèn)之間可以進行合作,將不同主題旅游城鎮(zhèn)的旅游精品路線進行組合,如桂林的興安、龍勝、資源、靈川、恭城、陽朔等縣,可以開展區(qū)域聯(lián)合營銷,通過產(chǎn)品互動、促銷聯(lián)動、人才互流促進區(qū)域旅游共同發(fā)展,形成多贏局面,強化競爭優(yōu)勢。

發(fā)揮政府管理能力

政府是城鎮(zhèn)旅游開發(fā)的主體,他們能營造安定的旅游環(huán)境并保證旅游的正常開展,是城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的重要保障;同時政府可以聯(lián)合旅游企業(yè)共同開發(fā)旅游資源,傳播主題品牌和主題文化,建立品牌經(jīng)營系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),不斷提高對客服務的質(zhì)量水平,從而保持和提高城鎮(zhèn)整體形象和品牌價值,形成城鎮(zhèn)持續(xù)的競爭優(yōu)勢;政府還應加大對旅游設(shè)施、公共產(chǎn)品等的投入力度,并盡可能利用國際組織的優(yōu)惠貸款和招商引資,克服主題旅游城鎮(zhèn)發(fā)展資金短缺以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“瓶頸”問題,如交通、環(huán)保、文物保護等制約因素,“努力創(chuàng)造一個支撐提高生產(chǎn)力的環(huán)境”(porter,1990),實現(xiàn)城鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述,主題旅游城鎮(zhèn)只有進行準確的主題定位,確定競爭優(yōu)勢,提高市場反應速度與能力,提高城鎮(zhèn)居民的旅游服務意識,加強旅游合作,才能最終塑造主題品牌,提高主題旅游城鎮(zhèn)的競爭力。

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第6篇：旅游市場的三個要素范文

全年的工作重點是:確保一個目標，實現(xiàn)兩個創(chuàng)新，力促三個提升。

一、確保一個目標

即圍繞建設(shè)國際生態(tài)旅游島的總體目標，確保全年進島游客190萬人次，增長11.8%，旅游門票收入5800萬元，增長12.6%，旅游收入11億元，增長26.4％。

二、實現(xiàn)兩個創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新旅游運營體制機制

積極推進政企分開的旅游體制改革進程。按照現(xiàn)代企業(yè)制度，整合旅游資源盤活存量資產(chǎn)，成立產(chǎn)權(quán)明晰的縣旅游發(fā)展股份有限公司，通過融資、引資和嫁接改造等方式，做大做強縣旅游龍頭企業(yè)。同時，積極與首旅、港中旅等有實力、有信譽的戰(zhàn)略投資者合作，大投入、高品質(zhì)推進旅游開發(fā)開放。

(二)創(chuàng)新招商引資工作

邀請專家進行專題項目策劃；按照建設(shè)國際生態(tài)旅游島的要求，大力推進南五島旅游整體開發(fā)，根據(jù)縣委縣政府的統(tǒng)一部署安排，協(xié)助做好廟島媽祖文化公園、螳螂島旅游休閑開發(fā)等項目建設(shè)。積極爭取國家、省市各級旅游項目資金、旅游發(fā)展資金。根據(jù)旅游行業(yè)特點，實行點對點招商政策，協(xié)調(diào)政府各部門做好前期拆遷、補助等準備及后續(xù)保障工作。

三、力促三個提升

（一）提升國際生態(tài)旅游島知名度

1、注重抓好高端宣傳。瞄準央視、鳳凰衛(wèi)視等主流高端媒體，邀請國內(nèi)知名專家進島策劃整體營銷規(guī)劃，通過參加“聚會上海世博，煙臺海濱度假”主題宣傳活動、第四屆中國國際美食節(jié)等有影響力的各類展會活動以及舉辦大型專題推介活動等途徑，重點開拓京津塘等環(huán)渤海高端客源市場，鞏固魯、冀和豫傳統(tǒng)市場，努力拓展延伸晉、陜市場，突破日、韓、俄為主的入境游市場。真正把國際生態(tài)旅游島品牌打出去、把高檔游客引進來。積極開發(fā)自駕車和學生市場，推行學生年卡。加強與各大旅行社和新浪、搜狐等旅游門戶網(wǎng)站的合作。緊抓海島經(jīng)濟國際高層論壇在縣召開的契機做好縣宣傳，著手在濟南、青島機場等城市密集區(qū)域設(shè)立廣告，加大整體形象宣傳。

2、開發(fā)特色旅游項目。重點發(fā)展“海上游”項目，建設(shè)游艇專用碼頭，新建旅游觀光船舶，開辟海島探秘、環(huán)島觀光、夜間賞島等海上游線路，進一步拓展休閑漁業(yè)項目經(jīng)營范圍，推進旅游空間向海上拓展。積極策劃一批參與性強的漁俗旅游項目，大力開發(fā)媽祖香緣、候鳥放飛、觀鷗賞崖、醫(yī)療保健等特色主題旅游項目，積極發(fā)展海釣、帆板等濱海體育運動。深入挖掘縣“百千萬億”文化產(chǎn)業(yè)精髓，大力發(fā)展“文化游”項目，將民俗表演等娛樂活動引入景區(qū)，提升景區(qū)文化內(nèi)涵；積極申報世界地質(zhì)公園，打造海島文化旅游品牌。加速提升“漁家樂”項目，結(jié)合全縣城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，整體改造一批各具特色的“漁家樂”度假村，實行公司化管理，推進“漁家樂”上檔升級。修訂完善“漁家樂”星級標準。從“漁家樂”硬件建設(shè)、安全衛(wèi)生、服務質(zhì)量等方面設(shè)置嚴格的、強制性“準入門檻”。

（二）加快提升旅游服務功能

學習借鑒海南經(jīng)驗做法，按照國際通行旅游服務標準，加快旅游要素質(zhì)轉(zhuǎn)型升級。

1、景區(qū)升級改造。按照國家AAAAA級旅游景區(qū)標準，將城市規(guī)劃建設(shè)與旅游相結(jié)合，進一步改建月牙灣綜合休閑娛樂區(qū)，改造九丈崖安全工程，擴建林海和望夫礁停車場，完善各景區(qū)通道、電子門票系統(tǒng)、公共信息服務系統(tǒng)，為游客提供高效的信息服務。

2、車船上檔升位。加大旅游車輛與船舶更新改造力度，以晟達旅游客運有限公司為基礎(chǔ)，購置旅游大巴、環(huán)保電動車，爭取開通景區(qū)間旅游觀光公交線路。制定出臺旅游航線客服標準，鼓勵發(fā)展高速豪華客艙，提升蓬長航線旅游運輸檔次。

3、完善購物場所。完成北長山特色一條街建設(shè)，集中改建一批休閑娛樂設(shè)施和旅游購物場所，吸引游客增加旅游二次消費。發(fā)揮海島資源豐富優(yōu)勢，體現(xiàn)地域特色，將旅游商品開發(fā)與漁業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合，推出小包裝、精包裝休閑食品、旅游紀念品。探討成立縣旅游商品協(xié)會，負責旅游商品整體開發(fā)和管理。

4、加快旅游集散中心建設(shè)。完善旅游集散中心服務功能，構(gòu)建具有信息咨詢、旅游預定、投訴受理、緊急救援等多功能、高質(zhì)量的游客服務接待中心體系。計劃在蓬萊港附近設(shè)立縣旅游咨詢中心，為進島游客搭建綠色便捷通道。

5、提升旅游接待設(shè)施檔次。加緊推進長園賓館、悅海假日四星級酒店、東海瀛洲度假酒店和淺水灣度假區(qū)建設(shè)，不斷提升島內(nèi)旅游服務接待水平。

（三）全面提升旅游服務質(zhì)量

以打造中國最具親和力旅游景區(qū)為目標，以落實“全國旅游服務質(zhì)量提升年”為抓手，在旅游系統(tǒng)全面推行“酒店式”服務管理，切實提升縣旅游服務質(zhì)量。

1、整頓規(guī)范旅游市場。建立健全旅游市場質(zhì)量監(jiān)管與執(zhí)法機制，加強旅游法制化、標準化及信息化建設(shè)，形成一套健全有力、規(guī)范有序與國際接軌的旅游市場管理體系；健全旅游行業(yè)監(jiān)管制度，強化旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)，旅游旺季抽調(diào)相關(guān)工商、公安等部門的執(zhí)法人員，建立聯(lián)合執(zhí)法機構(gòu)，聘請法律專業(yè)人才處理相關(guān)旅游法律法規(guī)問題；聘請退休老干部、旅游從業(yè)人員及社會人員充當旅游市場監(jiān)督員，監(jiān)督舉報旅游市場，保障旅游市場和諧有序。

第7篇：旅游市場的三個要素范文

關(guān)鍵詞：桐廬；旅游市場；發(fā)展戰(zhàn)略

一、桐廬旅游市場現(xiàn)狀

桐廬具有優(yōu)越的地理條件和豐富的旅游資源，每年吸引著眾多游客前來旅游。目前，桐廬的旅游市場主要集中在長三角地區(qū)，交通上的便利為桐廬旅游市場帶來了更多客源。2007年，全縣共接待游客415.10萬人次，比上年增長9.2%；2008年，全縣共接待游客449.5萬人次，比上年增長8.3%；2009年，共接待游客477.09萬人次，比上年增長6.1%。數(shù)據(jù)顯示桐廬游客人數(shù)逐年增加，但是增長率逐年減少。在這樣的發(fā)展形勢下，總結(jié)桐廬現(xiàn)有旅游市場特點，在此基礎(chǔ)上提出桐廬旅游業(yè)未來的開發(fā)方向具有實際意義。

二、桐廬旅游市場特點

該調(diào)查問卷集中在桐廬主要景區(qū)發(fā)放，共發(fā)放3 000份。收回問卷2 995份，剔除漏題嚴重和結(jié)構(gòu)不合理的問卷，有效問卷共2 989份。之后利用spss軟件進行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)桐廬旅游市場特點。

1.長三角地區(qū)為游客主要來源市場，江蘇游客比重加大。根據(jù)調(diào)查顯示，來自浙江的游客所占比例最大，為48.9％；其次來自江蘇游客，有24.1％；再次為上海地區(qū)游客，占18.2％。除上海、浙江、江蘇外國內(nèi)其他省份的游客只有8.8％。省內(nèi)游客來桐廬旅游人數(shù)仍占大部分。有關(guān)專家對杭州本地居民環(huán)城游憩偏好研究時發(fā)現(xiàn)，大部分居民喜歡在市區(qū)周邊游憩[1]。杭州到桐廬交通便利，形成巨大游客市場。江蘇游客人數(shù)增多，一方面因為該地游客對山水風光感興趣；另一方面由于長距離旅游盛行，游客到周邊省市旅游人數(shù)逐漸增多。

2.逗留時間短，平均消費低，多為順帶旅游。目前來桐廬旅游大多將桐廬作為過路市場，在桐廬逗留時間相對短暫。到達桐廬選擇駐留天數(shù)在兩天以內(nèi)人數(shù)占大多數(shù)，達到54.1%，其次是駐留天數(shù)在3到4天的游客，占27.9%，選擇7天及以上的人數(shù)占到6.9%。目前桐廬游客市場大致分為三部分：（1）游覽杭州和千島湖景點時，將桐廬作為過路景點的游客；（2）從江蘇，上海等臨近省市來桐廬游客；（3）本地游憩市場。目前桐廬游客市場構(gòu)成中，第一部分游客占較大比例，形成桐廬過路市場的原因有以下幾點：（1）桐廬周邊景區(qū)如西湖等游客數(shù)量眾多。桐廬地處杭州、千島湖中間地段，全縣分布有多處景點，一部分游客在游覽西湖、千島湖途中會選擇在桐廬游玩。（2）減少旅行成本。杭州和千島湖等景區(qū)提供的食宿較貴，游客考慮成本問題，會在周邊選擇合適地區(qū)替代。（3）旅行社為了提高旅游產(chǎn)品競爭力，選擇增加桐廬景點。從桐廬整個旅游業(yè)發(fā)展來看，目前桐廬旅游市場仍是以過路市場為主。

3.單位組織出游比例較高，合作性項目倍受青睞。調(diào)查中關(guān)于旅游組織形式的選擇有29%選擇單位組織，有19%選擇隨旅行社出游，有29%選擇個人或親朋好友結(jié)伴，另有14%選擇自駕游。對比周邊景區(qū)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)桐廬旅游市場中選擇單位組織形式人數(shù)比其他景區(qū)高。桐廬游客大部分來自浙江，其中杭州市區(qū)游客占據(jù)了絕大部分。杭州市區(qū)有眾多企業(yè)落戶，企業(yè)經(jīng)常組織外出旅游來促進員工間的交流合作。杭州到桐廬交通方便，一日游行程緊湊合理，適宜公司組織員工活動。同時在對游客喜好情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：游客希望桐廬以后開展戶外運動的人數(shù)最高，占樣本人數(shù)的21.68%，其次是開展文藝表演，占到總數(shù)的18.85%，選擇度假項目占總數(shù)的16.64%。結(jié)合該地旅游市場的組織方式特點發(fā)現(xiàn)戶外運動等這些交流合作比較多的項目將是游客的偏好點，因此一些參與合作性的旅游項目是這一部分客源市場青睞的活動。

三、桐廬旅游發(fā)展對策

（一）擴大旅游市場半徑，增強旅游吸引力

目前，桐廬游客來源集中在長三角地區(qū)，全國范圍內(nèi)的輻射半徑比較短。即使在長三角也存在著很大的市場空間。應針對不同的地理細分市場，根據(jù)其特點采取不同的發(fā)展策略。

1.增強桐廬旅游吸引力，擴大長三角客源范圍。長三角是桐廬主要客源市場，但來源地區(qū)分布相對集中。如，江蘇游客主要來自南京、蘇州、揚州這些地區(qū)；浙江游客來源主要是杭州、寧波、溫州等地區(qū)?？傮w而言，桐廬目前在長三角旅游吸引力不是很強，像常州、鎮(zhèn)江、舟山和臺州這些地區(qū)來桐廬旅游人數(shù)并不多。針對這部分游客市場，我們應加大宣傳力度，注重游客口碑效應，提高旅游產(chǎn)品在長三角地區(qū)的競爭力。

2.依托閩、皖、贛，拓展京、津、冀。作為桐廬地理二級市場，臨近省市安徽、江西等來浙江旅游人數(shù)不是很多，僅占到總量3.45%。根據(jù)旅游客流規(guī)律，旅游流向以近距離旅游為主，并由近及遠。近幾年，旅游發(fā)展態(tài)勢顯示，越來越多游客開始流向遠距離景點。桐廬擁有豐富旅游資源，對于周邊省市吸引力較大。隨著區(qū)域旅游合作的加強，桐廬旅游輻射半徑的加大，這些省來桐廬旅游的人數(shù)必將增多，形成一定影響力。北京、天津、河北距離安徽、江西都較近，容易獲得當?shù)芈糜涡畔ⅲ⑶医?jīng)濟水平相比周邊省市較高，因此具備遠距離旅行的客觀條件。桐廬旅游發(fā)展要注重拓展旅市場半徑從而獲得多方面客源。

3.依托富春山居，拓展臺灣、日本、韓國市場。日本和韓國來華旅游人數(shù)眾多，自1985年以來，日本一直是我國最大旅游客源國。同時，自1992年我國與韓國建立外交關(guān)系以后，韓國旅華人數(shù)也由最初十幾萬人增長到2004年的285萬人，短短13年就增長了18倍[2]。2005年韓國更是取代日本成為我國最大旅游客源國。韓國和日本的旅游市場存在很大的潛力，這一部分市場是桐廬客源市場的機會市場。依托富春山居圖的契機，打開國際市場，將會為桐廬旅游業(yè)發(fā)展帶來另一個機會。

（二）豐富旅游形式，延長逗留時間

桐廬旅游市場一個明顯特點就是游客到達該地停留時間短暫，旅游花費低。為了使其在桐廬停留時間變長，必須要豐富旅游形式，提供多樣的旅游活動。結(jié)合桐廬的旅游資源情況和目前的旅游發(fā)展形勢，提出三個方向。

1.做大山水游憩市場。山水城市是具有山水文化精神內(nèi)涵和中國特色的高生態(tài)環(huán)境的理想城市。由于山水城市擁有優(yōu)美山水自然景觀和豐富歷史文化積淀，因而具備了游憩開發(fā)的資源基礎(chǔ)[3]。桐廬旅游資源豐富，在地域分布上具有一定集聚性：主要集中在富春江、天目溪沿岸的桐廬鎮(zhèn)、富春江鎮(zhèn)、瑤琳鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。它們各具特色，有利于資源優(yōu)化配置，形成統(tǒng)一的旅游開發(fā)體系[4]。從桐廬旅游資源構(gòu)成來看主要以山水景色為多，擁有豐富游憩開發(fā)資源基礎(chǔ)。做大山水游憩市場，加強景區(qū)合作，形成一定規(guī)模的游憩市場，將會延長游客逗留時間，增加平均消費，從而加速桐廬旅游業(yè)發(fā)展。

2.做精鄉(xiāng)野度假市場。隨著工業(yè)化、城市化的加劇，枯燥的生活環(huán)境使城市居民產(chǎn)生脫離模式化生活、尋求田園風光的需求。我國城鎮(zhèn)居民可支配收入的提高和國家新的假日制度的實施，也使得這一需求在經(jīng)濟和時間上得到保障[5]。鄉(xiāng)野度假市場巨大，同時競爭也很激烈。開發(fā)鄉(xiāng)野度假產(chǎn)品要注重城鄉(xiāng)聯(lián)動，如果要吸引游客前來桐廬觀光體驗，必須要有獨具特色的鄉(xiāng)野產(chǎn)品。

3.做專商務休閑市場。據(jù)預測，中國可于2020年超過美國而成為世界第一大商務旅行目的地，我國正在成為全球商務旅游消費的重要市場之一[6]。桐廬有許多金名片，每年來桐廬進行商務活動的游客占很大一部分。在商務休閑市場中，桐廬應該看重會議旅游市場。會議游客旅游淡旺季不明顯，存在著巨大的發(fā)展空間。目前桐廬具備接待商務會議旅市場的景點并不多。要想占據(jù)較大的市場份額，對于商務會議一定要重視專業(yè)化的服務，與其他競爭者拉開差距，從而獲得更多的市場客源。

      （三）優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)要素結(jié)構(gòu)，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游業(yè)主要有三大支柱產(chǎn)業(yè)：一是旅行社，二是飯店業(yè)，三是交通運輸業(yè)，主要通過這三者來滿足游客吃、住、行、游、娛、購等各方面的需求，以此為旅行者提供便利服務來獲取收入[7]。旅游者到某個城市去旅游，除了要接觸旅游行業(yè)的各個部門、參觀旅游景點、參與旅游活動外，還必然會看到城市的方方面面[8]。問卷顯示，游客對于桐廬的餐飲滿意度不高，在總共2 989份的有效樣本里有1 250人選擇餐飲服務需要改善，占總數(shù)20.07%。桐廬的餐飲服務情況需要得到提升以配合旅游業(yè)的發(fā)展。從交通角度來看，桐廬縣城新區(qū)與老城區(qū)道路條件和交通狀況反差較為明顯，老區(qū)道路設(shè)施水平相對低下，但集中了大量車流、人流，交通顯得略為擁擠，新區(qū)道路寬闊整齊，但車輛稀少，道路資源沒有得到充分利用。并且，據(jù)了解，近幾年桐廬縣機動車呈逐年增長趨勢，汽車增多但泊位卻沒有相應增加，占道停車現(xiàn)象普遍。桐廬的旅游市場中有很大一部分自駕游市場，因此，交通道路及一些公路配套設(shè)施的建設(shè)要跟上旅游發(fā)展的需要。

四、結(jié)語

目前，桐廬旅游業(yè)發(fā)展的明顯現(xiàn)象就是作為一個過路市場存在。從長遠的角度來看：一個地區(qū)要想發(fā)展好旅游業(yè)，必須成為一個目的地市場。桐廬旅游業(yè)的一個戰(zhàn)略性指導思想，就是要從過路市場向目的地市場轉(zhuǎn)型。因此，首先要明確桐廬客源市場目標層，有針對性地進行宣傳，在此基礎(chǔ)上豐富旅游產(chǎn)業(yè)形式，創(chuàng)新發(fā)展，提高吸引力，從而早日實現(xiàn)市場定位的轉(zhuǎn)變。

參考文獻：

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第8篇：旅游市場的三個要素范文

一、開發(fā)農(nóng)村旅游市場大有可為

農(nóng)村是一個具大的潛在市場,這在其他很多行業(yè)已經(jīng)形成共識。從旅游產(chǎn)業(yè)角度來看,開發(fā)農(nóng)村旅游市場也大有可為。

(一)不斷發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟使我國相當一部分農(nóng)村居民具備了外出旅游的能力。旅游作為一項增長知識,休身養(yǎng)性,陶冶性情的休閑活動,各環(huán)節(jié)、各要素都需要出游者首先具備一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。可以說,旅游從本質(zhì)上而言,與花錢受教育,花錢進行健身活動等沒有多大區(qū)別,只是表現(xiàn)形式不同。過去,我國旅游市場發(fā)展重點之所以在城鎮(zhèn),其中很重要的一點是農(nóng)民缺乏可自由支配的收入,收入水平低下決定農(nóng)村居民旅游意識的沒有和缺乏。而在我國經(jīng)過改革開放二十多年,經(jīng)濟持續(xù)不斷發(fā)展的今天,可以說,相當一部分農(nóng)村居民具備了外出旅游能力。浙江農(nóng)村的一份抽樣調(diào)查表明,農(nóng)民收入在800~1200元/月的達到樣本總數(shù)的29.56%,1200~1600元/月的占15.56%,1600~2000元/月的占5.53%,2000~2500元/月的占5.53%。我國沿海和經(jīng)濟發(fā)達農(nóng)村都已達到或超過這個標準。據(jù)人均收入超過500美元/年就可能發(fā)生區(qū)域旅游的規(guī)律,中等以上收入戶已經(jīng)具備了國內(nèi)旅游的潛在能力。從當前來看,我國已有相當一部份農(nóng)村農(nóng)民具有外出旅游的經(jīng)濟基礎(chǔ),而且"九五"末期,我國總體上已實現(xiàn)小康,"十五"期間,是全面建設(shè)小康向現(xiàn)代化邁進的新階段,這將使我國人民旅游消費熱情得到進一步釋放和高漲,農(nóng)村居民旅游消費能力得到進一步提升。

(二)經(jīng)濟收入的不斷增長使農(nóng)村居民旅游意識逐步增強。旅游業(yè)與宏觀經(jīng)濟社會發(fā)展和人們收入水平直接關(guān)聯(lián)。二十年前,在廣大農(nóng)村居民眼中旅游可能不知為何物,而在今天,農(nóng)村居民對旅游認識卻發(fā)生了深刻的變化。國家計委社會發(fā)展司曾在農(nóng)村作過調(diào)查;假定有錢之后怎么消費,旅游高居第二位,這說明農(nóng)村居民旅游意識隨著收入增長逐漸增強。一浪高過一浪的農(nóng)村居民外出旅游也對這一調(diào)查結(jié)果作出了很好的詮釋。據(jù)悉,近年來,山東文登鄉(xiāng)的農(nóng)村居民富了,吃好、穿好之后,走出山溝去旅游成為山里人最大愿望。農(nóng)忙季節(jié)一過,文登的莊稼人就穿戴瀟灑,背上相機,出門游覽祖國的大好河山。浙江臺州農(nóng)民自費游山玩水成為時尚。馨安是典型的山區(qū)縣,進城度周末成為當?shù)剞r(nóng)民的一種重要生活方式。在江蘇無錫,旅游不再屬于城里人的"專利",農(nóng)民成為旅游市場上的一支重要力量。廣東東莞農(nóng)民外出旅游更不是新聞,農(nóng)民包機外出旅游成為當?shù)匾环N時尚。古城西安于1997年就曾組織過百萬農(nóng)民西安一日游活動。這些都說明,旅游已開始走入尋常農(nóng)村居民的日常生活。

(三)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率的提高使農(nóng)村居民外出旅游在時間上更加靈活和充裕。近年來,我國加大農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展力度,農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整出現(xiàn)了一些可喜的變化。農(nóng)村城鎮(zhèn)化和工業(yè)化水平不斷提高,特別是農(nóng)村經(jīng)濟得到快速發(fā)展,一些農(nóng)村除了從地理區(qū)位上仍叫農(nóng)村以外,農(nóng)村居民工作和生活方式基本與城鎮(zhèn)沒有差別,他們也有了周末、公休假等,加之農(nóng)村機械化程度推進,生產(chǎn)效率提高,使農(nóng)村居民外出旅游在時間上有了更多保證。

種種跡象表明,農(nóng)村居民外出旅游已逐漸呈現(xiàn)出燎原之勢。1999年中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查綜合分析報告表明,1999年,我國農(nóng)村居民出游率為47%,國內(nèi)旅游人數(shù)為4.34億人次,國內(nèi)旅游花費1083.69億元,比上年增長23.7%,人均花費249.5萬人次,比上年增長26.6%。而1999年,全國國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為7.19億人次,總花費2831.92億元。從中可以看出,農(nóng)村居民旅游在國內(nèi)旅游市場上占據(jù)了相當?shù)姆蓊~。

二、開發(fā)農(nóng)村旅游市場意義重大

大力開發(fā)農(nóng)村旅游市場,從當前來看,具有幾個方面的重要作用和意義:

一是有利于提高農(nóng)村居民綜合素質(zhì),加強農(nóng)村"兩個文明"建設(shè)。提高廣大農(nóng)村居民綜合素質(zhì),加強農(nóng)村"兩個文明"建設(shè),是建設(shè)具有中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制的重要一環(huán),這也直接關(guān)系到農(nóng)村穩(wěn)定和國家的長治久安。由于旅游所具有的特點決定了它能有效提高農(nóng)村居民綜合素質(zhì),推進農(nóng)村"兩個文明"建設(shè)。一方面,通過旅游活動組織廣大農(nóng)村居民外出參觀游覽祖國大好河山,能進一步激發(fā)他們熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的思想觀念,看到祖國欣欣向榮和日新月異的變化,能從內(nèi)心深處激發(fā)他們的愛國熱情,而且由于旅游是寓教于游,寓游于教,這種積極主動的教育方式在他們心中的印象更深刻更持久,收到的效果也更加顯著;另一方面,通過旅游活動組織廣大農(nóng)村居民到一些經(jīng)濟發(fā)達、社會安定、人民生活富裕的地方進行參觀游覽,還能進一步促進他們解放思想,更新觀念,促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。另外,通過大力開發(fā)農(nóng)村旅游市場,還能進一步幫助他們樹立健康消費觀念。當前,我國有些有錢有閑的農(nóng)村存在著打牌賭博和熱衷于搞封建迷信活動等不良現(xiàn)象和習慣,農(nóng)村旅游市場開發(fā)能有效遏制這些不良現(xiàn)象發(fā)生,凈化農(nóng)村社會風氣。而且,通過旅游這種方式來加強農(nóng)村精神文明建設(shè),也是旅游業(yè)實踐同志"三個代表"思想的重要體現(xiàn)。

二是有利于進一步刺激消費,充分發(fā)揮旅游業(yè)在擴大內(nèi)需中的作用。消費不旺、需求不足是我國當前和今后相當長一段時間內(nèi)經(jīng)濟生活中的一個十分突出的問題。進一步刺激各方面消費,擴大有效需求,對于促進我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長具有重要作用和意義。旅游業(yè)由于關(guān)聯(lián)性強,帶動功能大,擴大消費需求的作用十分明顯。1998年,中央經(jīng)濟工作會議將旅游業(yè)明確為國民經(jīng)濟新的增長點?？梢哉f,充分發(fā)揮旅游業(yè)在刺激消費,擴大內(nèi)需中的作用;既是旅游產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的需要,又是時代賦予旅游業(yè)新的歷史使命。要進一步發(fā)揮旅游業(yè)在這方面作用,充分挖掘潛在的游客市場,擴大旅游者隊伍是一個重要的方式和途徑。目前,在相當一部分農(nóng)村居民具備外出旅游基本條件情況下,大力提高旅游者中農(nóng)村居民比例,對于通過發(fā)展旅游業(yè)來啟動農(nóng)村市場,刺激消費,擴大內(nèi)需,成效將會十分顯著。

三是有利于擴大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模,推進我國世界旅游強國建設(shè)步伐。新的時期,我國旅游業(yè)提出了要實現(xiàn)由亞洲旅游大國向世界旅游強國跨越,要實現(xiàn)這一宏偉目標,壯大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和進一步提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)必不可少,而大力加強農(nóng)村旅游市場開拓,對推進我國旅游強國建設(shè)將大有裨益。一方面,我國有8億農(nóng)村居民,通過適當引導,只要每年有一定比例的人數(shù)外出旅游,都將是一個巨大的數(shù)字,市場非常龐大。另外,從我國以前的旅游業(yè)發(fā)展政策來看,國內(nèi)旅游在相當長一段時間內(nèi)不是旅游業(yè)發(fā)展的重點,雖然近年來國家在旅游業(yè)發(fā)展政策上有所調(diào)整,指出要大力發(fā)展國內(nèi)旅游,但可以肯定地說,"九五"期間,我國國內(nèi)旅游僅僅只是起步。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明,"九五"期間我國外出旅游的農(nóng)村居民人均消費不超過230元人民幣。隨著我國小康建設(shè)的不斷加快,人民收入水平的逐步提高,不斷擴大的農(nóng)村旅游市場人均旅游消費都將會超過這個數(shù)字,這對壯大我國旅游經(jīng)濟規(guī)模將會起到積極作用。

三、開發(fā)農(nóng)村旅游市場舉措

大力開發(fā)農(nóng)村旅游市場,作用巨大,意義深遠。當前,著力做好農(nóng)村旅游市場開發(fā),需要努力采取一系列切實有效措施。

(一)要努力提高對開發(fā)農(nóng)村旅游市場的認識。農(nóng)村旅游與傳統(tǒng)旅游市場相比,無論是在消費、服務、價格、產(chǎn)品設(shè)計等方面,都存在一定差別,而且相對城鎮(zhèn)居民外出旅游而言,畢竟農(nóng)村居民外出旅游的還只是處在起步階段,市場需要逐步培育,但是,開發(fā)農(nóng)村旅游市場,無論是對農(nóng)村,還是對旅游業(yè)自身長遠發(fā)展,都有著積極作用。所以對農(nóng)村旅游市場開發(fā)一定要立足當前,著眼長遠,切實提高認識。這主要包括兩個方面:一是政府旅游行政管理部門要切實提高對開發(fā)農(nóng)村旅游市場的認識。要從旅游業(yè)擔負著建設(shè)社會主義物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè),不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L和豐富多樣的精神物質(zhì)文化生活需求這個角度,以推進旅游強國、旅游大省、旅游強省、旅游強市、強縣、強區(qū)建設(shè)為出發(fā)點,加強對開發(fā)農(nóng)村旅游市場的引導,使農(nóng)村旅游市場開發(fā)成為促進我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新基地和新增長點;二是旅游企業(yè)要切實提高對農(nóng)村旅游市場的認識。隨著我國加入世界貿(mào)易組織,旅游企業(yè)發(fā)展將真正直面更加激烈的國際國內(nèi)競爭。不可否認的是,與境外一些大型旅游企業(yè)集團相比,我國旅游企業(yè)普遍存在著"小散弱差"的問題,要培植優(yōu)勢競爭力,我國旅游企業(yè)在壯大規(guī)模、營造品牌上還有很長的一段路要走。而農(nóng)村旅游市場由于規(guī)模大、潛力足,其開發(fā)對旅游企業(yè)意義不言而喻。而且從當前來看,農(nóng)村旅游市場僅僅只是起步,如果哪些旅游企業(yè)能獨具慧眼,就一定能在新一輪競爭中搶占制高點,擁有先發(fā)優(yōu)勢。

(二)要努力強化對農(nóng)村旅將市場的宣傳。加強農(nóng)村旅游市場宣傳,強化農(nóng)村居民的外出旅游意識,這是搞好農(nóng)村旅游市場開拓的重要一環(huán)。從目前來看,我國一些地方農(nóng)村旅游市場已基本形成,但由于宣傳促銷工作的缺乏,農(nóng)村居民旅游意識還不夠強,旅游產(chǎn)業(yè)化程度還不夠高。通過加大宣傳促銷工作力度,提高農(nóng)村居民外出旅游興趣,增強農(nóng)村居民在旅游方面的購買力,非常重要。在這方面,第一,要突出重點,實行重點帶動。也就是說,在我國目前農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展還不平衡的情況下,農(nóng)村旅游市場開發(fā)不能全面推進,而是要通過確定重點區(qū)域和人群,充分發(fā)揮他們的示范作用,增強農(nóng)村居民"全民"旅游意識。當前我國農(nóng)村旅游市場可分為三塊:一塊是城郊結(jié)合部的農(nóng)村;二是區(qū)域經(jīng)濟較為發(fā)達的農(nóng)村;三是經(jīng)濟發(fā)展水平一般的農(nóng)村。而重點主要是在一些經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)和城郊結(jié)合部農(nóng)村。經(jīng)濟較發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)人們思想觀念和消費觀念較新,對旅游不會感到陌生,只要加強宣傳,這一塊市場啟動和見效較快。城鎮(zhèn)結(jié)合部農(nóng)村由于一般受城市影響較大,在生活習慣上喜歡向城鎮(zhèn)居民靠攏,適當?shù)男麄骱鸵龑Ь湍苓M一步激發(fā)他們的旅游欲望。在攀比消費心理影響下,除了能進一步擴大這兩個地區(qū)旅游消費人群,還能通過口碑宣傳,親戚朋友介紹等進一步激活廣大農(nóng)村旅游消費市場。第三,要選擇方式。由于農(nóng)村旅游市場的特殊性,選擇適當?shù)男麄鞔黉N方式也較為重要。對于城郊結(jié)合部的農(nóng)村,由于受眾對象與城鎮(zhèn)居民基本相同,完全可采用傳統(tǒng)旅游宣傳促銷方式方法,如電視廣播、報紙、雜志等;對于區(qū)域經(jīng)濟較發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)則可主要通過運用報紙、雜志、建筑物墻體廣告等影響持久,易于保存方式進行,同時,適當時機還可組織人員到現(xiàn)場進行義務咨詢、散發(fā)傳單資料等。對于廣大一般農(nóng)村,則廣泛采用建筑物墻體廣告進行宣傳較為適宜。第四,要設(shè)計一些好的宣傳用語。對農(nóng)村旅游市場宣傳,還要設(shè)計一些人情味較濃和適合農(nóng)村居民口味的宣傳廣告。如消費新風尚,結(jié)婚去旅游;經(jīng)商考察兩不誤、外出旅游幫你忙;送禮送健康、旅游更合意;旅游,獻給中老年人的愛等。從心理和感情上來引導和打動農(nóng)村居民進行旅游消費。

第9篇：旅游市場的三個要素范文

一、大蝦輿情發(fā)酵的關(guān)鍵性節(jié)點

潛伏存量

青島天價蝦事件之所以可以引發(fā)輿論場狂歡，顯然是有著足夠的輿情存量的。一方面，國慶黃金周全民休假，網(wǎng)民閑置的注意力更多，同時也是我國旅游市場的最火時期，社會新聞必定圍繞著旅游話題，這樣就形成了潛在的關(guān)注存量;另一方面，我國旅游市場缺乏規(guī)范已經(jīng)在過去形成了社會共識，全國各地都曾多次曝光性質(zhì)類似的旅游地欺客事件，同時網(wǎng)民中也不乏有過相同經(jīng)歷者，因此，負面事件的曝光極易引起網(wǎng)民共鳴，而這些已經(jīng)為網(wǎng)民所接收的經(jīng)驗也為話題的形成提供了經(jīng)驗存量。因此，黃金周的天價蝦事件迅速得到了網(wǎng)民的大量關(guān)注。

把握初置

天價蝦事件源自網(wǎng)民在新浪微博給@青島交通廣播897的投訴爆料，投訴網(wǎng)民賬號并非大V，@青島交通廣播也僅屬本地自媒體，從爆料者身份看，這樣的組合在曝光初期尚不具備全國性的輿情擴散度與影響力。然而，在有青島本地媒體人通過新浪微博告知了青島工商、物價及消協(xié)三個部門后，作為該事件的第一時間知情者，這三個部門也均無相關(guān)動作。無疑，在事件曝光初期，未大面積傳開之時，若三部門立刻處置，則輿情尚有轉(zhuǎn)圜余地，不至大量擴散，遺憾的是，在相關(guān)部門的沉默下，輿情傳播進入了下一個階段。

輿情熱炒

有曝光而無后續(xù)處置，在@青島交通廣播897了網(wǎng)民投訴后不到半天的時間內(nèi)，微博大號@頭條新聞突然轉(zhuǎn)發(fā)了該微博，并明確指出新聞源來自青島交通廣播。在確立了權(quán)威新聞源的基礎(chǔ)上，其他媒體開始大量跟進，重慶時報、財經(jīng)網(wǎng)、華西都市報、新京報、揚子晚報、中國新聞網(wǎng)，齊魯晚報和經(jīng)濟之聲等幾十家官方微博都跟進了此事，這些媒體官微，平均粉絲數(shù)量都超過500萬，個別達到了2000多萬，幾乎覆蓋了使用微博的所有主流人群，事件在此時也從地域性事件轉(zhuǎn)化為全國性事件，在有充足潛伏存量的基礎(chǔ)上，事件熱度開始持續(xù)走高。

泛化增量

青島大蝦事件在大量媒體的轉(zhuǎn)發(fā)下具備的全國性影響力，然而此時青島相關(guān)部門依然沒有出臺相關(guān)措施。在媒體轉(zhuǎn)發(fā)和政務部門沉默的雙重助力下，朋友圈、微信群、qq群都開始討論此事，而關(guān)于此事的諸多細節(jié)被進一步挖掘透露，事發(fā)時各職能部門互相推諉的情態(tài)被曝光，網(wǎng)絡情緒進一步高漲的同時，涉事部門沉默依舊，隨即，同質(zhì)事件參與曝光，900元一盤的嶗山蘑菇燉雞，2700多元一只的拔腿帝王蟹事件也隨之散布開來，段子手也開始出動，自媒體充斥著提了一袋青島大蝦被撞的大爺，還有排隊的嗑瓜子冠軍王先生，網(wǎng)民開始借助調(diào)侃發(fā)泄不滿。

長尾懸置

網(wǎng)民借機抒發(fā)對國內(nèi)旅游市場亂想的不滿，段子手調(diào)侃助陣，全國多地同質(zhì)事件曝光，至此，青島大蝦已經(jīng)成為我國旅游市場亂象的縮影，典型負面形象坐實。盡管店家最終退還了多余的錢款，相關(guān)部門也出臺了一些補救措施，但對于已經(jīng)形成的負面形象作用甚微，青島乃至山東省多年來不遺余力打造的優(yōu)質(zhì)旅游城市形象也毀于一旦，輿情消而不減，形成長尾。在事件后期，甚至有評論以青島天價蝦事件為引，歷數(shù)山東乃至中國民風變遷，雖然邏輯上聯(lián)系并不算緊密，但因天價蝦而成的青島負面典型形象短期內(nèi)應難以回正。

二、輿情過程控制中的節(jié)點性要素

觀察青島天價蝦事件的輿情發(fā)酵過程可見，有一些節(jié)點性的因素其實是可控。了解、把握這一過程中關(guān)鍵的節(jié)點性要素，將輿情控制在尚可止損的范圍內(nèi)，則顯得至關(guān)重要。

時間要素

青島天價蝦事件發(fā)酵過程中，時間要素的作用非常明顯。黃金周期間，網(wǎng)民多處于休假狀態(tài)，注意力存量相對較高，且旅游多為黃金周期間的熱門話題，旅游業(yè)也成為了網(wǎng)民的重點關(guān)注領(lǐng)域。且據(jù)以往黃金周期間自媒體中的旅游話題來看，道路擁堵、景點欺詐、價格畸高多為網(wǎng)民抱怨的重點，由此可見，輿情的發(fā)展和時間具有一定程度上的關(guān)聯(lián)，而掌握這種關(guān)聯(lián)，預估特殊時期輿論場中可能的潛伏存量，則在一定程度上對可能發(fā)生的輿情有所預判。

環(huán)境要素

環(huán)境要素則分為社會環(huán)境背景和干擾要素。青島天價蝦事件中，國內(nèi)旅游行業(yè)混亂缺乏有效管理幾乎已經(jīng)在輿論場中達成共識，全國各大景區(qū)“黑歷史”也對旅游行業(yè)形象造成不同程度的創(chuàng)傷，因此，天價蝦事件的社會環(huán)境背景，包括歷史背景、行業(yè)評價、網(wǎng)民預期等多個方面在內(nèi)，都處于不良狀態(tài)，十分不利;另外，同期社會重大事件，TPP由于處于網(wǎng)民并不熟悉的國際領(lǐng)域，并未對輿情起到有效的分散作用，而明星婚禮雖然能有效分散網(wǎng)民注意力，但由于社會環(huán)境背景過于不利，也使得娛樂新聞的輿情對沖能力減弱。

地域要素

地域要素因輿情事發(fā)地不同而作用大小各異。天價蝦事件中，眾所周知，山東省近年來一直斥重金打造“好客山東”的優(yōu)質(zhì)旅游形象，而山東省在全國人民的固有印象中，也一直保持著直爽好客的正面姿態(tài)。青島作為其代表，也一直因其較高的宜居程度和優(yōu)異的城市管理在全國輿論場中保持著相對正面的形象。因此，在天價蝦事件中，無論是山東省打造的旅游形象，還是山東乃至青島在全國人民心中的固有形象，都和網(wǎng)民接觸到的現(xiàn)實發(fā)生巨大的沖突，心理落差之下，負面輿情持續(xù)走高。

個體要素

作為輿情事件的主要涉事者和推動者，網(wǎng)民一直是輿情發(fā)展過程中的一個重要因素。而在青島天價蝦事件中，網(wǎng)民作為重要的個體要素，其性質(zhì)還處在變動之中。首先，作為社會構(gòu)成的主要群體，網(wǎng)民的維權(quán)意識和能力是逐年加強的，因此在網(wǎng)民微博投訴的初期，職能部門不該保持沉默;其次，在天價蝦成為旅游行業(yè)的負面典型代表、更多的旅游區(qū)類似性質(zhì)事件涌現(xiàn)之時，涉事的網(wǎng)民群體已經(jīng)不僅僅是天價蝦的受害者，更演化成了全體被旅游宰客行為“坑”過的網(wǎng)民，雖然此時青島職能部門再進行回應已經(jīng)難以挽回局勢，但通過把握涉事個體要素的變化，能夠較為準確的把握輿情發(fā)展背后的網(wǎng)民心理。

政府要素

青島天價蝦事件中為網(wǎng)民反復所詬病的即相關(guān)職能部門的作為。一方面，網(wǎng)民憤怒于事發(fā)時物價、派出所兩個機構(gòu)相互“踢皮球”的處事作風;另一方面，網(wǎng)民對于事件曝光后，各職能部門竟然因節(jié)假日而始終保持沉默的反應態(tài)度和速度也多有不滿。此外，不僅僅是物價、公安，事件后期，連帶工商、旅游、城管等職能部門，也多牽涉在內(nèi)。因此，從網(wǎng)民的質(zhì)疑中可以看出，政府要素也是輿情過程控制中的重要環(huán)節(jié)。如果在事發(fā)前期能夠迅速反應，則能避免在后期更多的職能部門形象遭到損傷。

社交要素

不得不說，天價蝦能在國慶期間的輿論場占據(jù)一席之地，離不開其事件自身所具備的社交要素。一方面，普通網(wǎng)民對涉事網(wǎng)民的遭遇有著極高的共鳴能力，因此天價蝦事件作為談資本身就天然具備較高的社交性，在以社交網(wǎng)絡為主要存在基礎(chǔ)的輿論場中具有極高的傳播能力;另一方面，輿情后期，天價蝦作為旅游市場亂象的典型負面形象，因為具有較大的注意力吸引能力，被諸多媒體反復集中報道，并據(jù)此和網(wǎng)民互動，影響逐步擴大。因此，在輿情控制過程中，還需根據(jù)事件的具體性質(zhì)，把握其所具備的社交要素的大小，做出相應的處理措施。

三、從青島天價蝦看節(jié)點控制原則

從青島天價蝦事件輿情發(fā)展全過程可以看出，輿情的過程控制實際應是一個是從預警到長尾管理的完整的過程，而圍繞著輿情過程控制中的節(jié)點性關(guān)鍵要素，也產(chǎn)生了一系列相應的控制原則，以保證輿情過程控制完整、全面且不留死角。

熟悉背景環(huán)境，降低發(fā)酵風險

青島天價蝦事件中，通過對構(gòu)成整體輿情環(huán)境的節(jié)點性要素――時間、環(huán)境和地域三者的把握和觀察，顯然是可以為天價蝦事件的發(fā)生打好提前量的。國慶特殊時段，如果能將工作重點提前向與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的職能部門傾斜，加強特殊時期的市場管理，就能提升將糾紛提前扼殺在襁褓之中。而從不少本地網(wǎng)民事后的反思來看，和天價蝦同質(zhì)的宰客事件已屢見不鮮，如果能夠從根源上及時遏制住網(wǎng)絡小抱怨的發(fā)展，那么大蝦變成負面典型的可能性也就會大幅下降。

做好內(nèi)容處置，堵死發(fā)酵基礎(chǔ)

內(nèi)容處置就是快速反應，使網(wǎng)民還停留在對輿情事件就事論事不泛化期間。一個事件能被廣泛關(guān)注，連續(xù)關(guān)注，被炒大，它的基礎(chǔ)條件就是必須“有料”。這個料或是觸碰各類底線、或是正負反差太大、或是事件傷亡損失慘重、或是政治經(jīng)濟大事等等。天價蝦事件主要在反差上成就了網(wǎng)絡炒作廣大的料：按份論價與按個計價的反差，向多部門投訴與相反推諉的把差，推諉后讓游客付費與隨后罰款9萬元的反差，大價錢成功的旅游宣傳與38元的傷害的反差等等。在設(shè)置處置議題時，應該考慮不讓輿情從這些內(nèi)容上延伸，堵死它的發(fā)酵基礎(chǔ)。

把握處置過程，阻止網(wǎng)絡“加料”

過程處置就是切斷輿情事件發(fā)展的傳播過程。盡管在移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播環(huán)境下，傳播內(nèi)容已經(jīng)是場景化的信息體驗：每一個網(wǎng)民都是傳播的主動參與者，都可以通過音頻視頻達到實時的體驗。除涉及國家安全的重大事件外，我們不可能采用物理方式切斷傳播過程。那么我們只有通過縮小網(wǎng)民的聯(lián)想空間，斬斷網(wǎng)民的加料過程來達到過程過程處置的目的，比如首條微博微信出現(xiàn)時就立即回應，及時找到有關(guān)當事人進行錢款賠償，及時通過自媒體道歉等等。都是充分把握處置過程動態(tài)，阻止網(wǎng)絡“加料”的有效手段。

對沖負面心理，防止情緒流瀑

情緒處置就是平復網(wǎng)民情緒，避免網(wǎng)民負面情緒共震。網(wǎng)絡輿情事件本身與絕大多數(shù)網(wǎng)民并沒有直接的物質(zhì)、經(jīng)濟利益關(guān)系，某事件之所以能引起關(guān)注，就在于能引起網(wǎng)民的情緒共震，從而形成一種關(guān)于該事件的情緒流瀑。因此，在事件對廣大網(wǎng)民形成情緒流瀑之前，要著手對網(wǎng)民負面情緒進行對沖，達到分散注意力，或以正面情緒來對沖負面情緒的目的。比如東方之星事件中對潛水員的表彰等。而推高負面情緒的方法則有，類似事件不斷曝光、相關(guān)細節(jié)強化、推人及已地強化等等。