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第1篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢范文

關(guān)鍵詞：市場調(diào)研法；互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)；管理

隨著電子網(wǎng)絡(luò)全球化的普及，信息時代的到來，特別是因特網(wǎng)技術(shù)的普及，為市場調(diào)查業(yè)不但提供了機(jī)遇，也提供了挑戰(zhàn)。市場調(diào)查應(yīng)抓住這樣的機(jī)遇，充分利用電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)上信息，將傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，達(dá)到事半功倍的效果。

一、互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研發(fā)展現(xiàn)狀

1.互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管我國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體制機(jī)制的弊端依然存在，一是設(shè)立的協(xié)調(diào)機(jī)制比較多，但對于互聯(lián)網(wǎng)存在的管制問題沒有針對性，對互聯(lián)網(wǎng)安全的管制沒有明顯的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)管協(xié)調(diào)成本較高，集中統(tǒng)一協(xié)調(diào)的效能發(fā)揮不明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)安全能力建設(shè)的整體投入不足，安全設(shè)備設(shè)施在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)備中的整體所占比例比較低。2.企業(yè)本身有一些企業(yè)不愿接納新技術(shù)，對新技術(shù)有一種排斥心理，如果市場調(diào)研方式的轉(zhuǎn)變不會對企業(yè)本身的利益產(chǎn)生影響，他們就會一直沿用傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式。大部分人不愿意接受網(wǎng)上虛擬的調(diào)查方式，并且在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時無法確認(rèn)調(diào)查對象的基本信息，無法保證調(diào)查結(jié)果的可靠性。3.調(diào)查對象在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，匿名的電子郵件或其他的一些網(wǎng)絡(luò)訪問方式，可能會使很多無名病毒入侵私人電腦，造成電腦系統(tǒng)癱瘓，竊取個人的隱私。因此，互聯(lián)網(wǎng)用戶對于匿名的郵件都會有一種莫名的芥蒂，是不會隨意打開未知的郵件或者鏈接，而且對于問卷中涉及的個人隱私問題，互聯(lián)網(wǎng)用戶還是會猶豫的，因為互聯(lián)網(wǎng)用戶不確定他們所填的信息會不會被泄露，他們所填的信息沒有得到任何的承諾和任何的保護(hù)措施。

二、互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研的特點(diǎn)

1.互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研大大降低了市場調(diào)研的成本互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研的步驟都是通過Internet進(jìn)行，由網(wǎng)絡(luò)終端系統(tǒng)自動完成，因此互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研無須進(jìn)行調(diào)查問卷的印刷、郵寄等，這樣就可以節(jié)省傳統(tǒng)市場調(diào)研方式中出現(xiàn)的印刷費(fèi)用、交通費(fèi)用等一些不必要的支出。數(shù)據(jù)的收集、錄入、處理工作等都可以由互聯(lián)網(wǎng)終端的系統(tǒng)自動生成，不需要專門人員完成。由此一來，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研工作就可以省去大量的人力、財力、物力等的開支，可以大大降低市場調(diào)研成本。2.互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研不受外部因素的限制Internet為使用者提供一個巨大的虛擬空間，不限時段地提供服務(wù)和接受調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研員可以足不出戶、跨國界、跨地域進(jìn)行調(diào)研，并且用戶群可以不斷擴(kuò)大，同時還可以快速地搜索企業(yè)所需的信息和數(shù)據(jù)。另外，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研員還可以進(jìn)行縱向調(diào)研，縱向調(diào)研也叫追蹤調(diào)研，是指在一段相對長的時間內(nèi)對同一個或同一批被試者進(jìn)行重復(fù)的調(diào)研?；ヂ?lián)網(wǎng)市場調(diào)研可以采用固定樣本的調(diào)研方式，調(diào)研員可以根據(jù)受訪者的態(tài)度、行為和時間比例進(jìn)行縱向調(diào)研。3.互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研結(jié)果有比較強(qiáng)的客觀性，數(shù)據(jù)處理的過程更簡便受訪者是在獨(dú)立的環(huán)境下接受調(diào)查的，其受到其他外在因素的干擾較少，能最大限度地保證調(diào)查結(jié)果的客觀性，而且對于敏感性問題也不會有面對面訪談所感到的尷尬而給出不真實(shí)的答案，因此降低了因不真實(shí)回答而得出不靠譜的調(diào)查結(jié)果的概率。因為服務(wù)器腳本程序?qū)柧淼膯栴}可以設(shè)置一些界限，比如：年月日的大概范圍或者年齡的界限等可以防止受訪者填入離譜的年齡、前后矛盾的回答等錯誤信息。

三、互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研發(fā)展前景探析

1.互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研將成為跨國消費(fèi)者定量調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)模式定量調(diào)查就是對一定數(shù)量的有代表性的樣本，進(jìn)行封閉式（結(jié)構(gòu)性的）問卷訪問，然后對調(diào)查的數(shù)據(jù)錄入計算機(jī)，進(jìn)行整理和分析，并撰寫報告的方法。由互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)查的縱向調(diào)查不受時間和空間限制的特性可知，互聯(lián)網(wǎng)可以回訪以前的受訪者，可以回訪跨國消費(fèi)者，這有利于跨國公司企業(yè)管理者時刻了解市場消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋。為了提高全球運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)公司的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，全球500強(qiáng)企業(yè)都在利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)和利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）及企業(yè)應(yīng)用集成系統(tǒng)（EAI）等。2.利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)整合技術(shù)，開發(fā)新的市場調(diào)研技術(shù)和方法，設(shè)計新的商務(wù)流程國內(nèi)的一些企業(yè)得到大的合伙人或者投資者的支持，正在嘗試著學(xué)習(xí)跨國公司高管者的營銷理念、智慧和專業(yè)知識，并將這些知識搬到互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中去，從而形成一種高效、先進(jìn)的營銷體系?？梢?，市場調(diào)研機(jī)構(gòu)參與到信息管理和商務(wù)信息的變革中去是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。重新整合從各種渠道收到的數(shù)據(jù)后，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研行業(yè)可以很方便地通過一些特殊的方式獲取這些數(shù)據(jù)，所以，新的技術(shù)、新的方法和商務(wù)流程會自然地出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢范文

一、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

1　餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷取得的成果

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入餐飲企業(yè)的時間很短，但卻得到了長足的發(fā)展。這主要體現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在餐飲企業(yè)中的應(yīng)用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業(yè)逐漸認(rèn)識到實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性，通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷來增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的信息聯(lián)系，及時地了解消費(fèi)者的需求，及時地滿足他們的需求，來促進(jìn)自身的不斷發(fā)展。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷的多種形式在餐飲企業(yè)的營銷活動中得以廣泛的應(yīng)用，諸如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售等。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式、多媒體技術(shù)的變革，也使得餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告范圍不斷擴(kuò)大，表現(xiàn)形式豐富多樣。

2　餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的不足

大部分餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網(wǎng)上而已。消費(fèi)者在這一非常個性化的營銷介質(zhì)上卻感受不到個性化的服務(wù)和互動的樂趣，很少有獨(dú)立的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷形式也比較單一，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷等活動，涉及者寥寥無幾。

與此同時，餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的目的莫過于促進(jìn)銷售了，而且網(wǎng)上的銷售主要是以餐飲的預(yù)定為主。但是很多餐飲企業(yè)的網(wǎng)站根本就不提供網(wǎng)上預(yù)定，一般都是采用網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)下預(yù)定的方式。據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)上瀏覽者當(dāng)中有一半的人是通過網(wǎng)下進(jìn)行預(yù)定的，而且有些餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定價格和其他預(yù)定渠道的價格相同甚至還要高。

二、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件

餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件可以分為內(nèi)部條件和外部條件。

1　餐飲企業(yè)所處的外部條件分析

餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的外部條件主要包括：上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計特征、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本狀況、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)市場狀況等。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)不僅提供了基本的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源，因而是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的重要影響因素。而網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商則直接提供了網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和資源。餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷依賴于專業(yè)服務(wù)商提供的各種專業(yè)服務(wù)，如，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告空間、網(wǎng)上銷售平臺等。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的這些服務(wù)內(nèi)容或方式發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也要發(fā)生改變。

2　餐飲企業(yè)所處的內(nèi)部條件分析

從餐飲企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來看，與餐飲企業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)部條件包括餐飲企業(yè)自身的財務(wù)狀況、上層管理人員對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識、擁有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員的狀況等。餐飲企業(yè)自身的財務(wù)狀況是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的前提基礎(chǔ)，因為網(wǎng)絡(luò)營銷需要資金的投入，對于財務(wù)狀況不佳的餐飲企業(yè)來說，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷就如同實(shí)施其他營銷方式一樣給自身的經(jīng)營和發(fā)展帶來一定的困難，上層管理人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的充分認(rèn)識是餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，因為企業(yè)的決策權(quán)是掌握在上層管理人員手中的，當(dāng)他們沒有完全認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷給餐飲企業(yè)帶來的優(yōu)勢和好處的時候，也就很難投入資金來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷；餐飲企業(yè)是否具有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員是網(wǎng)絡(luò)營銷能否有效實(shí)施的保證。無論是自身網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)廣告的，還是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，都需要專業(yè)性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網(wǎng)絡(luò)營銷意識等都是網(wǎng)絡(luò)營銷在餐飲企業(yè)實(shí)施的內(nèi)部條件。

三、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式

網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中應(yīng)用的形式有很多，但是對餐飲企業(yè)而言，主要有網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)上銷售。

1　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研泛指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)手段所進(jìn)行的各種以市場調(diào)研為目的的活動，它與傳統(tǒng)的市場調(diào)研沒有本質(zhì)的差別，但是，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研要比傳統(tǒng)的市場調(diào)研顯得更加及時、便捷與經(jīng)濟(jì)。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢范文

一、網(wǎng)絡(luò)營銷

市場營銷作為一門學(xué)科，于世紀(jì)初誕生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費(fèi)者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。

菲利普·科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動總稱。而網(wǎng)絡(luò)營銷（）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。

二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動機(jī)和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)的市場調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調(diào)研面較大，則時間周期長，調(diào)研費(fèi)用大；另一方面，在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動地位，企業(yè)不可能針對不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問卷，而針對企業(yè)的調(diào)查，消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。

與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優(yōu)勢也是非常突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進(jìn)行及時修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機(jī)、一個、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。

三、與網(wǎng)絡(luò)整合營銷

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的組合，即產(chǎn)品（）、價格（）、渠道（）和促進(jìn)（）。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望（’）、成本（）、便利（）和溝通（）。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營銷決策（）是在滿足的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系（－－－），這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。

四、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的“直”來自英文的“”，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的“復(fù)”來自英文中的“”，即“回復(fù)”的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評價。

網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)就是其交互性，而網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評價的。這種及時的營銷效果評價可以幫助企業(yè)改進(jìn)其以往營銷工作，從而獲得更為滿意的營銷結(jié)果。因此，可以說在網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷測試是一個核心的內(nèi)容。

五、機(jī)構(gòu)

機(jī)構(gòu)，又稱為證書授權(quán)中心，作為網(wǎng)絡(luò)營銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗問題。機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個具有權(quán)威性、公正性的第三方。

在上進(jìn)行交易，需要辨認(rèn)交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系。認(rèn)證體系是推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的要素。的主要功能是驗證或識別網(wǎng)上參與交易活動的主體的身份。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因為非法用戶常采用竊取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。

六、

市場營銷的（）是企業(yè)或組織整體的一部分。是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源（公司外部和內(nèi)部的都包括）收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時、有效的決策。

這個表明的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。

最有效的能夠反應(yīng)隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內(nèi)部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強(qiáng)大而且有效的知識庫，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測。雖然建立和維是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準(zhǔn)確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。為建立和維護(hù)提供了一個理想的工具，而也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢范文

一、 產(chǎn)品銷售平臺

看一下我國企業(yè)所建設(shè)的網(wǎng)站,我們會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象:大部分的企業(yè)網(wǎng)站只是一個擺設(shè)而已,沒有任何功能,只是一張多媒體宣傳單。其實(shí),這是一個大錯誤。國外的企業(yè)網(wǎng)站66%是可以直接創(chuàng)造銷售的,如網(wǎng)上下單等。還有25%可以間接帶來銷售,如訪客通過瀏覽網(wǎng)頁對商品產(chǎn)生了興趣,到實(shí)體店或電話訂購商品等。加總起來,超過90%的企業(yè)網(wǎng)站是可以為企業(yè)帶來直接或間接銷售的。而反觀擁有企業(yè)網(wǎng)站僅占3成的我國企業(yè),其中能通過網(wǎng)絡(luò)直接獲得利益的不足1%,間接獲得利益的不足10%。雖然這有中國網(wǎng)絡(luò)普及率較西方有很大差距等原因,但是根本的問題還是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)這個營銷工具的應(yīng)用不利。

企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無法促銷商品,原因不在網(wǎng)絡(luò),而是我們并沒有開發(fā)出能夠銷售產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

全球銷量第一的戴爾電腦公司,其50%以上的銷售額來自網(wǎng)絡(luò),每年其網(wǎng)站瀏覽量超過兩億人次。在中國上百億的銷售額中也有很大一部分是來自于網(wǎng)絡(luò)。戴爾的網(wǎng)絡(luò)銷售模式是跨過中間商,直接與顧客對接,把中間的成本節(jié)省下來讓利給消費(fèi)者。顧客直接通過網(wǎng)絡(luò)訂購電腦,機(jī)器的軟硬件配置可以根據(jù)顧客的需要來量身定做。戴爾公司沒有生產(chǎn)工廠,也不制造電腦零件,生產(chǎn)的每一臺電腦都是定做的。當(dāng)顧客確定了購買電腦的詳細(xì)數(shù)據(jù)后,戴爾就根據(jù)訂單利用互聯(lián)網(wǎng)檢索相應(yīng)組件的生產(chǎn)商。買回組件進(jìn)行組裝,完成后由物流配送給顧客。整個流程聽起來很麻煩,而戴爾通過網(wǎng)絡(luò)的整合與無縫銜接,使消費(fèi)者從下訂單到收到產(chǎn)品,不會超過15天,平均基本7天就可以拿到訂購的商品,而這7天還主要是運(yùn)輸所占用的時間。

這就是戴爾的特色――內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)的有效整合,使顧客不僅能快速拿到自己訂購的產(chǎn)品,還可以根據(jù)自己的需要來選擇個性化的機(jī)器配置。對于計算機(jī)等高科技產(chǎn)品來說,庫存貶值的速度非常快,而戴爾的銷售與生產(chǎn)模式則極大地降低了庫存風(fēng)險與成本。這些優(yōu)勢成就了戴爾獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢。

二、 廣告?zhèn)鞑?/p>

這里指的廣告?zhèn)鞑ゲ粌H僅是在網(wǎng)站上平面或多媒體的廣告,而是把網(wǎng)絡(luò)作為一個系統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑スぞ?。因為網(wǎng)絡(luò)具有倍增的病毒式傳播特性,因此,網(wǎng)絡(luò)可以創(chuàng)造出傳播的奇跡。所謂倍增特性就是一個瀏覽者把一條信息傳遞給其他5個人,而這5個人在分別發(fā)給5個人,這一過程重復(fù)十次的話,就會有2500萬人收到這條信息,而這個過程僅僅需要幾分鐘。由于這個傳遞過程幾乎不需要付出任何時間成本、體力成本與物質(zhì)成本,所以很多瀏覽者會愿意進(jìn)行傳遞,與好友分享。因此,像傳統(tǒng)模式那樣把網(wǎng)絡(luò)廣告只是按照一對一接收的思維來制作廣告或傳播內(nèi)容將會失去99%以上的接收對象。這種病毒的形式可以是多種多樣的,根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品的不同可以發(fā)揮創(chuàng)意。比如能夠引起大家議論的事件、有獎轉(zhuǎn)介紹的活動、有趣而獨(dú)特的創(chuàng)意等。但是切記為了廣泛傳播而忽略了其必須包含的銷售功能。也就是說這個信息的接收對象必須都是產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者,而非毫無關(guān)系的人。美國漢堡王當(dāng)年制作了一個網(wǎng)頁,上面有一只電子雞,可以根據(jù)瀏覽者不同的按鍵選擇而做出各種動作,非常有趣。被瀏覽者不斷傳遞、轉(zhuǎn)發(fā),很快點(diǎn)擊率超過千萬次。但是,這個創(chuàng)意雖然起到了病毒式傳播的效果,卻和促銷產(chǎn)品關(guān)系并不大,結(jié)果對銷售沒有什么幫助。如果設(shè)計這個小游戲時巧妙地融入其產(chǎn)品的元素,結(jié)果就會截然不同。

三、 體驗媒介

如今,無論是服務(wù)型企業(yè)還是生產(chǎn)型企業(yè),都在倡導(dǎo)與消費(fèi)者的零距離接觸,為其提供各種體驗,以此提高顧客對品牌的認(rèn)知并增強(qiáng)忠誠度。于是企業(yè)紛紛在銷售終端設(shè)置體驗元素,在服務(wù)中設(shè)置體驗環(huán)節(jié)等。其實(shí),在網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷拓展,3D技術(shù)日趨成熟的今天,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個最便捷、成本最低、最容易與消費(fèi)者接觸的體驗媒介。通過互聯(lián)網(wǎng)與計算機(jī)技術(shù)的結(jié)合,互動體驗可以做到超越傳統(tǒng)思維的全新形式,能夠創(chuàng)造出現(xiàn)實(shí)世界無法達(dá)到的視覺、聽覺體驗。這樣獨(dú)特的體驗會讓體驗者印象深刻,而塑造體驗的成本卻是非常低的。

日本豐田汽車公司在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中建立了自己的形象店?！柏S田”品牌的愛好者不僅可以在這里體驗各款新車的駕乘樂趣,還可以自己設(shè)計和開發(fā)新款車型。豐田公司不僅宣傳了產(chǎn)品與品牌,同時還可以從中發(fā)現(xiàn)顧客一些好的創(chuàng)意與各種需求。

宜家家居也在網(wǎng)站上建立了3D模擬體驗空間,讓訪客把自己喜歡但又擔(dān)心幾樣組合后擺放在自己家里是否會適合的家具“拽”到一間虛擬的房間中,自由擺放與組合,提前看到家具擺在家里的樣子。此舉受到了顧客的好評與歡迎,為其家具的銷售起到了巨大的作用。

這些企業(yè)都通過網(wǎng)絡(luò)的體驗營銷有效地促銷了商品,宣傳了品牌,但遺憾的是這些企業(yè)都是外國企業(yè),而中國企業(yè)在這方面的水平還處于相當(dāng)落后的階段。

四、 市場調(diào)研

隨著營銷水平的不斷進(jìn)步,營銷的基礎(chǔ)――市場調(diào)研工作在逐步得到各企業(yè)的重視。我們的調(diào)研形式多為終端訪問、電話統(tǒng)計、發(fā)放問卷等形式,成本較高,收效卻有限,大部分問卷都是無效問卷。而網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有低成本或無成本,調(diào)研形式拓展性強(qiáng)等優(yōu)勢?？梢赃M(jìn)行一些趣味互動、有獎互動等形式,由于參與非常方便,會有很多目標(biāo)消費(fèi)者愿意參加。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢范文

網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種營銷方法來實(shí)現(xiàn)的，各個職能之間并非互相獨(dú)立的，同一個職能可能需要多種營銷方法共同作用，而同一種營銷方法也可能適用多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：搜索引擎注冊、關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、網(wǎng)站合作、病毒營銷等。

一、建立企業(yè)主頁

傳統(tǒng)企業(yè)樹立的是品牌，未來企業(yè)樹立的是域名（domainname）。域名要與品牌合一，成為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和整體形象的象征。因此，企業(yè)必須像注冊商標(biāo)一樣，注冊自己的域名（網(wǎng)址）。域名最好用企業(yè)的品牌、商標(biāo)、名稱代號等公眾最熟知的名稱，然后建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)主頁。通過主頁宣傳企業(yè)的產(chǎn)品品牌，樹立企業(yè)形象，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。

企業(yè)建立主頁過程中，要牢記一切為客戶著想的原則，使用層次結(jié)構(gòu)，提供從一層到另外一層的導(dǎo)航路徑。所有的鏈接都應(yīng)該是雙向的，從訪問者的角度出發(fā)，最多便用三個到四個層次，并且在所有層次上都提供一個從所有層次回到主層次的鏈接，訪問者便能快速回到起點(diǎn)而不需要沿著鏈接的路徑一步一步返回。

為了達(dá)到快速訪問的目的，在網(wǎng)頁設(shè)計上要越簡單越好，圖形的使用上越少越好。使用圖像文件盡可能的小，但是又要充分地顯示出信息，達(dá)到它所應(yīng)有的效果。通過減少圖像的色彩，減少圖像尺寸，降低圖片像素等手段來縮減圖形，提高訪問速度。

網(wǎng)站信息必須經(jīng)常更新，一個很少更新的網(wǎng)站是沒有生命力的。而且每次更新的網(wǎng)頁內(nèi)容盡量要在主頁中提示給瀏覽者，讓瀏覽者在最短的時間內(nèi)找到所需要的信息。

二、網(wǎng)址推廣

網(wǎng)址的推廣通常有兩種方法：一是在各種傳統(tǒng)的媒體上進(jìn)行廣告宣傳，擴(kuò)大影響。利用電視廣告、印刷品廣告、戶外廣告等其它方式。二是對用戶群展開網(wǎng)上宣傳攻勢。主要的途徑有：搜索引擎、網(wǎng)站合作、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子公告板（BBS）和新聞組、電子郵件等。

1、搜索引擎注冊是網(wǎng)絡(luò)營銷最常用的方法之一?，F(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像前幾年那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此在主要搜索引擎上注冊并獲得理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計過程中需要考慮的問題之一。

2、添加網(wǎng)頁標(biāo)題（title）——為每頁寫5—8個字的描述性標(biāo)題，標(biāo)題要簡練，去掉不重要的詞，要說明該主頁、該網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是什么，網(wǎng)頁標(biāo)題要出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上，因此可以寫得稍帶煽動性，以吸引搜索者點(diǎn)擊該鏈接。

3、添加描述性（META）標(biāo)簽——除了網(wǎng)頁標(biāo)題，不少搜索引擎會搜索到META標(biāo)簽，這是一句說明性文字，描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也要包含本頁使用到的關(guān)鍵詞、詞組等。加粗文章的標(biāo)題及副標(biāo)題----搜索引擎很重視加粗文字，認(rèn)為這是本頁很重要內(nèi)容，因此，要確保一兩個粗體文字標(biāo)中寫上你的關(guān)鍵字。

4、針對某些特別重要的關(guān)鍵詞專門做幾個網(wǎng)頁——為了滿足不同的人的需要，可以針對某些重要的關(guān)鍵詞，專門做幾個網(wǎng)頁，每個網(wǎng)頁中包含不同關(guān)鍵詞、詞組。例如無須在某一頁上介紹你所有的服務(wù)內(nèi)容，而是為每一種服務(wù)分別做一頁。這樣每一頁都有相對應(yīng)的關(guān)鍵詞，這些頁面內(nèi)容因包含針對性的關(guān)鍵詞，而不是籠統(tǒng)的內(nèi)容，從而有更多的被訪問的機(jī)會。

5、向搜索引擎提交網(wǎng)頁——在搜索引擎上找到網(wǎng)站登錄（AddYouURL）鏈接。搜索（robot）將自動搜索你提交的頁面。目前主要的中文搜索引擎有收費(fèi)服務(wù)，也有免費(fèi)登錄，付費(fèi)網(wǎng)站通常可以得到更多的服務(wù)和保證，我數(shù)知名英文搜索引擎都是收費(fèi)的。

6、網(wǎng)站合作也是互相推廣的一種重要方法。合作方式包括內(nèi)容共享、資源互換、互為推薦等。網(wǎng)站合作盡管在內(nèi)容和形式上各有不同，但基本思路是一樣的，即在自己擁有一定營銷資源的情況下，通過合作達(dá)到共同發(fā)展的目的。最簡單的網(wǎng)站合作方式是交換鏈接（或稱互惠鏈接），是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超鏈接，使得用戶可以在合作者的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

7、病毒性營銷也是一種很有效的網(wǎng)址推廣方法。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過用戶宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。

8、網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷最直接的一種方法。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式主要有：橫幅廣告、文字鏈接廣告、插入式廣告（彈出式廣告）、電子郵件廣告、贊助式廣告、電子雜志廣告、全屏廣告、屏保廣告、在線軟件廣告等。

9、電子公告牌（BBS）、新聞組也是一種推廣網(wǎng)站的十分有效的手段。值得注意的是，電子公告牌、新聞組是由一些有共同興趣和愛好的Internet用戶組成的非商業(yè)性園地，在這里不允許有純商業(yè)，商業(yè)性的廣告的是不受歡迎的，甚至有可能招致攻擊，所以在這類園地中推廣自己的站點(diǎn)，首先應(yīng)選擇與站點(diǎn)內(nèi)容相關(guān)的電子公告牌、新聞組，先聽聽人們在談?wù)撔┦裁?，如果確實(shí)與自己站點(diǎn)內(nèi)容相關(guān)，不妨從自己站點(diǎn)中摘取一些大家感興趣或?qū)Υ蠹矣杏玫男畔ⅲ⒏嬖V出處，讓用戶自己決定訪問你的站點(diǎn)是否值得。

10、電子郵件是增加訪問量的重要方法，但前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件，要把郵件發(fā)給需要的用戶，所以首先要收集對你的產(chǎn)品感興趣的用戶的郵件地址。收集的方法有：直接查閱現(xiàn)有客戶的郵件地址，這是可充分利用的最好資源；在網(wǎng)站上建立留言薄之類的欄目，留下留言者的郵件地址；建立與產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的討論，留下參入者的郵件地址；可從專門郵件地址服務(wù)商從獲得，有的是免費(fèi)，有的是付費(fèi)的；也可采用專門的軟件來收集郵件地址。有了郵件地址后，可每月或隔月向用戶發(fā)送產(chǎn)品信息，如新產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠券等其它促銷信息。還可以在你發(fā)出的每封郵件中創(chuàng)建一個“簽名”，簽名中可包括：公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址和一句你的企業(yè)的描述。

三、信息

網(wǎng)上信息也是網(wǎng)站的一個主要功能。在法律許可的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。研究表明，大多數(shù)消費(fèi)者訪問制造商的網(wǎng)站是為了查找公司聯(lián)系信息或產(chǎn)品基本信息，網(wǎng)站提供的有效信息越詳細(xì)，用戶的滿意程度越高。lang="EN-US">

四、顧客服務(wù)

無論對任何企業(yè)，顧客服務(wù)都是至關(guān)重要的，互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便和高效的顧客服務(wù)手段。常見的網(wǎng)上顧客服務(wù)手段有：FAQ、論壇、電子郵件、在線表單、即時信息、聊天室等。盡管在線服務(wù)的手段很多，并且還在不斷發(fā)展中，但在強(qiáng)調(diào)在線服務(wù)的同時，不應(yīng)忽視傳統(tǒng)工具的使用，比如電話和普通郵件。選擇顧客服務(wù)手段，不是區(qū)分是網(wǎng)上還是網(wǎng)下，而是綜合考慮效率和顧客滿意，最理想的方式是根據(jù)顧客需要特點(diǎn)，采取網(wǎng)上網(wǎng)下顧客服務(wù)手段相結(jié)合。優(yōu)秀的在線服務(wù)可以節(jié)省大量的服務(wù)成本，同是增加了顧客滿意度，一個網(wǎng)站應(yīng)該采用哪些在線服務(wù)方式取決網(wǎng)站的具體情況，只要能最大限度滿足顧客的需要，在線服務(wù)就是成功的。

五、網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)上市場調(diào)研是企業(yè)充分利用計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開展搜集和處理市場信息的活動過程。企業(yè)網(wǎng)上市場調(diào)研是準(zhǔn)確判斷市場、科學(xué)營銷決策的需要，對于企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，取得最佳營銷效益是十分必要的。

在市場調(diào)研整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，互聯(lián)網(wǎng)作為一種先進(jìn)的信息傳遞工具，以最快的速度、最省的費(fèi)用，取得豐富的信息資源，開辟了新的市場調(diào)研模式，是企業(yè)開發(fā)和利用信息資源的最佳途徑。網(wǎng)上市場調(diào)研的常用方法有：網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法、在線調(diào)查表、電子郵件調(diào)查、對訪問者隨機(jī)抽樣調(diào)查、固定樣本調(diào)查等。

網(wǎng)上搜索法是利用搜索引擎，通過檢索可以搜索到大量的二手資料。如在調(diào)查咨詢公司的公開性調(diào)查報告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報刊以布的調(diào)查資料，政府機(jī)構(gòu)的調(diào)查統(tǒng)計信息等。網(wǎng)站跟蹤法就是對一些提供信息的網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。在線調(diào)查就是在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動。電子郵件調(diào)查同傳統(tǒng)調(diào)查一樣，將設(shè)計好的調(diào)查表直接發(fā)到被調(diào)查者的郵箱中，或者在郵件正文中給出一個網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成份加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時間，如果調(diào)查對象選擇適應(yīng)，并調(diào)查表設(shè)計合理，往往可以獲得較高的問卷回收率。對網(wǎng)站訪問者的隨機(jī)抽樣調(diào)查就是利用一些訪問者跟綜軟件，按照一定的原則對某些訪問者進(jìn)行調(diào)查，類似于傳統(tǒng)方式中的攔截調(diào)查。固定樣本調(diào)查就是用合理的抽樣技術(shù)，選定固定樣本用戶，這些用戶要經(jīng)常上網(wǎng)，對固定用戶直行必要的培訓(xùn)，說明調(diào)查目的，提出一定要求，由各樣本用戶按照要求，將所要調(diào)查的內(nèi)容記錄下來，定期提供給市場調(diào)查負(fù)責(zé)人。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢范文

網(wǎng)絡(luò)營銷策略

就是為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計劃需要采取的方法。

網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持。

網(wǎng)站推廣

獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。

網(wǎng)絡(luò)品牌

與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

信息

信息需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ)。

網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。

顧客關(guān)系

顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。

網(wǎng)上市場調(diào)研

主要的實(shí)現(xiàn)方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機(jī)構(gòu)合作開展專項調(diào)查等等。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢范文

論文摘要：市場調(diào)研是一種企業(yè)了解市場和認(rèn)識市場的科學(xué)方法，是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)工作。文章從我國中小企業(yè)的經(jīng)營狀況出發(fā)，說明了提高中小企業(yè)市場調(diào)研工作水平的必要性，分析了中小企業(yè)實(shí)施市場調(diào)研工作的現(xiàn)狀和成因，提出了從政府和企業(yè)兩方面共同努力提高市場調(diào)研工作水平的建議。

一、提高中小企業(yè)市場調(diào)研水平的必要性

按照我國《中小企業(yè)促進(jìn)法》的規(guī)定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企業(yè)，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)。根據(jù)國家發(fā)改委公布的資料顯示，截至2006年10月底，我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)已達(dá)4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的59%，生產(chǎn)的商品占社會銷售額的60%，上繳稅收占51%，提供了全國80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，中小企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)中相當(dāng)活躍的經(jīng)濟(jì)主體，在我國經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。但我國許多中小企業(yè)的經(jīng)營狀況不容樂觀，根據(jù)全國工商聯(lián)推出的第一部《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》所公布的調(diào)研數(shù)據(jù)，我國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，這同發(fā)達(dá)國家有較大的差距。

一個企業(yè)的成功或失敗，其影響因素歸結(jié)起來無非是內(nèi)外兩個方面。外是指社會環(huán)境與政府環(huán)境，其中包括政府決策、政策，政府依法行政及政府誠信等；內(nèi)則是指企業(yè)的市場調(diào)研、營銷決策、企業(yè)人事、財務(wù)、組織管理能力等。這兩方面的因素對企業(yè)都具有生死攸關(guān)的影響作用。到底是哪些原因?qū)е铝宋覈行∑髽I(yè)的平均壽命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企業(yè)的市場調(diào)研工作水平不高，導(dǎo)致決策的科學(xué)性不強(qiáng)，從而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。

二、中小企業(yè)開展市場調(diào)研工作現(xiàn)狀和原因分析

（一）憑經(jīng)驗決策，不了解市場調(diào)研工作的價值

有不少經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)由自己一手創(chuàng)建，當(dāng)初創(chuàng)建時也沒有做過認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)研，憑自己的感覺一般不會錯，自認(rèn)為了解市場，自己的信息量、尤其是感性信息量足夠，再委托別人調(diào)研純屬多余或浪費(fèi)，有時不愿意看到與自己想象不同的數(shù)據(jù)，而影響自己的形象；也有不少經(jīng)營者沒有做過市場調(diào)研，沒有體會到市場調(diào)研的重要性，不甚了解市場調(diào)研的價值，不了解市場調(diào)研的目的、方法，往往相信自己從各個渠道直接聽到或看到的信息，不知道在何種情況下使用何種調(diào)研方法；還有不少經(jīng)營者做過一些市場調(diào)研，但因調(diào)研成果質(zhì)量不佳或利用效果不好而懷疑或否定調(diào)研工作的必要性。這種經(jīng)驗決策的不足之處就在于所掌握的信息資料可能是不準(zhǔn)確的、不系統(tǒng)的，具體表現(xiàn)為模糊的情況或狀況，更重要的是沒有確切的數(shù)據(jù)資料，這樣就不能進(jìn)行量化分析，很難進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，決策的正確性就難以保證。

（二）調(diào)研工作急功近利，缺乏常規(guī)性和系統(tǒng)性

雖然大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識到需要了解市場情況，但沒有把調(diào)研作為一項常規(guī)性工作去做，只是在需要做出重大決策前，才想到要做市場調(diào)研。不少企業(yè)重視對近期市場情況的了解，如廣告效益調(diào)研，忽視對長期市場資料的系統(tǒng)收集，如對消費(fèi)者的需求、消費(fèi)行為的變化、營銷環(huán)境、產(chǎn)品品牌或企業(yè)形象等內(nèi)容的系統(tǒng)研究。這方面我國企業(yè)同國外的許多企業(yè)存在著相當(dāng)大的差距，國外許多企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、投放市場、售后情況的每一個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行市場調(diào)研。寶潔公司1988年在我國投資建立合資企業(yè)，而在1985年就開始對我國市場進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研，對我國居民的日常生活習(xí)慣做了長時期的跟蹤調(diào)研，為企業(yè)決策提供了確切的資料。實(shí)踐證明，寶潔公司在我國的經(jīng)營是成功的。日本許多企業(yè)收集各國經(jīng)濟(jì)情報，范圍之廣，材料之新，分析之深，使許多國家為之震驚。如在20世紀(jì)70年代，三菱株式會社每天從世界各地收到的電訊條可繞地球11圈，若一個人讀完它需要6個月時間。

（三）對市場調(diào)研工作投入不足，工作質(zhì)量整體不高

市場調(diào)研是一項復(fù)雜細(xì)致的工作，沒有扎實(shí)的知識和工作責(zé)任心是難以做好調(diào)研工作，完成調(diào)研任務(wù)的。由于中小企業(yè)的經(jīng)營者難以具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，導(dǎo)致對調(diào)研工作的投入不足。主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全，人員配備不足。絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有專業(yè)化的市場調(diào)研部門，缺乏具備市場調(diào)研專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗的從業(yè)人員。經(jīng)營者認(rèn)為市場調(diào)研就是簡單地問問和看看，是誰都可以做的事情，因而不需要設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，兼職人員多，專職人員少。第二，經(jīng)費(fèi)投入不足。許多企業(yè)沒有固定的市場調(diào)研預(yù)算，需要的市場調(diào)研資金是臨時安排的。而國外的許多企業(yè)每年有相對固定的市場調(diào)研預(yù)算或比例，而我國中小企業(yè)一般沒有這種經(jīng)費(fèi)計劃。從方法上看，目前我國中小企業(yè)一般都采用實(shí)地調(diào)研法收集原始資料，而那些原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律，而且對資料的匯總也缺乏系統(tǒng)化和條理化，未能運(yùn)用國外的先進(jìn)成熟的方法，未掌握運(yùn)用電腦信息技術(shù)開展市場調(diào)研的方法，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性難以保證，對企業(yè)的經(jīng)營決策很難起到參考作用。

（四）現(xiàn)有的調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量不高，導(dǎo)致對調(diào)研工作的認(rèn)識偏差

從企業(yè)外部看，我國市場調(diào)研行業(yè)總體發(fā)展還不成熟，許多調(diào)研公司之間進(jìn)行著無序競爭，調(diào)研工作不規(guī)范，調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量不高，使人們難以相信這些企業(yè)的調(diào)研結(jié)論。如2005年1月，央視《對話》欄目在采訪飲料界企業(yè)高層管理人員時，“娃哈哈”公司的負(fù)責(zé)人對記者發(fā)表了不相信市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的言論：“現(xiàn)在那些調(diào)研都是假的，你給他們那么多錢，最后都不知道花到哪里去了，還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準(zhǔn)確一些?！睆钠髽I(yè)內(nèi)部看，企業(yè)精通市場調(diào)研的人才不多，在進(jìn)行調(diào)研時，所選的調(diào)研人員一般都是臨時的或兼職的，調(diào)研人員沒有工作責(zé)任心，缺乏積極性，時有欺騙、編造數(shù)據(jù)、投機(jī)取巧等行為發(fā)生，資料的誤差較大，影響資料的準(zhǔn)確性。

三、提高中小企業(yè)市場調(diào)研工作水平的建議

（一）政府要為中小企業(yè)信息化創(chuàng)建平臺

中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布廣泛，單個企業(yè)的力量是有限的，要提高市場調(diào)研工作水平和質(zhì)量，光靠企業(yè)自身是難以做到的，政府和企業(yè)必須共同努力，采取切實(shí)有效的措施。

1、建立健全公共信息網(wǎng)絡(luò)。公共信息網(wǎng)絡(luò)是開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)，發(fā)達(dá)國家公共信息網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，如日本企業(yè)的市場調(diào)研部門通過計算機(jī)系統(tǒng)，可在一至五分鐘之內(nèi)得到世界金融市場的行情，三至五分鐘之內(nèi)可調(diào)用國內(nèi)外一萬個重點(diǎn)企業(yè)歷年生產(chǎn)經(jīng)營情況的資料，一至三分鐘可得到日本與世界各地出口貿(mào)易商品的品種、規(guī)格資料等。目前我國政府對信息資源開放程度不夠，雖然有些不少經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或省份如廣東、上海、江蘇等這方面工作做得比較好，但就全國總體來說還不完善，數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后，信息內(nèi)容不充分，更新速度慢。我國信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不能滿足了企業(yè)市場調(diào)研的需要，必須盡快地加以改進(jìn)。

2、加強(qiáng)市場調(diào)研行業(yè)的管理。中小企業(yè)的人數(shù)少，規(guī)模小，不可能自行組織大規(guī)模的市場調(diào)研，往往需要委托專業(yè)調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)研。但目前大多數(shù)市場調(diào)研公司的調(diào)研工作現(xiàn)狀，難以令人滿意。政府要制定有關(guān)法規(guī)，切實(shí)規(guī)范調(diào)研企業(yè)的經(jīng)營行為，要把調(diào)研產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量同樣來進(jìn)行管理，使調(diào)研市場規(guī)范有序。目前政府可以指定有關(guān)機(jī)構(gòu)對市場調(diào)研公司的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)管，如調(diào)研方案的制定、調(diào)研方法的選擇、調(diào)研過程的控制等方面加強(qiáng)監(jiān)管，提高調(diào)研產(chǎn)品的質(zhì)量，使調(diào)研行業(yè)逐步成熟和規(guī)范，這對整個中小企業(yè)來說無疑是有幫助的。

3、加大市場調(diào)研人才的培養(yǎng)規(guī)模。我國中小企業(yè)對調(diào)研專業(yè)人才是非常缺乏的，政府要通過多種渠道多種方式來培養(yǎng)這方面的人才。2006年4月29日，勞動和社會保障部對全社會“調(diào)研分析師”成為我國又一新職業(yè)，要求從業(yè)者具備較強(qiáng)的調(diào)研研究與綜合分析能力，能夠從事調(diào)研、研究、統(tǒng)計、預(yù)測、營銷、咨詢、分析、管理、統(tǒng)籌、策劃、廣告等多種工作。隨著競爭的加劇和市場走向?qū)I(yè)化，具有調(diào)研、預(yù)測、分析能力的調(diào)研分析人才也將日益受到企業(yè)的重視。雖然國外目前還沒有專門設(shè)置調(diào)研分析師證書，但是美國SAS專業(yè)認(rèn)證和SPSS數(shù)據(jù)分析師認(rèn)證都是擁有較高國際聲譽(yù)，是目前信息分析行業(yè)最具影響力的國際認(rèn)證之一。超級秘書網(wǎng)

（二）企業(yè)應(yīng)采取切實(shí)措施加強(qiáng)市場調(diào)研工作

1、經(jīng)營者需更新營銷觀念，樹立長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光。中小企業(yè)對市場的依賴程度非常高，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，不斷捕捉市場機(jī)會。隨著營銷觀念、營銷組合、營銷管理、營銷戰(zhàn)略等一系列現(xiàn)代營銷思想的出現(xiàn)，市場調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)從研究消費(fèi)者的需求及消費(fèi)行為中逐步擴(kuò)展到包括市場研究、消費(fèi)者行為研究、品牌或企業(yè)形象研究、產(chǎn)品研究、營銷環(huán)境研究等在內(nèi)的整個營銷活動的研究。如果只注重短期的廣告效益、不注重系統(tǒng)地研究消費(fèi)者的需求及消費(fèi)行為是不行的。只有觀念更新，認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性，才能加大對這項工作的投入，才有搞好市場調(diào)研工作的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)對企業(yè)信息化工作的投入。我國中小企業(yè)的信息化工作總體來說目前還處在起步階段，許多人還沒有認(rèn)識到它對企業(yè)經(jīng)營管理的巨大作用。市場調(diào)研方法和手段發(fā)展的一個大趨勢是大力應(yīng)用信息技術(shù)，如應(yīng)用微機(jī)和移動式終端來收集分析資料，如用電腦輔助電話訪談、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研等。信息化是中小企業(yè)做好市場調(diào)研的基礎(chǔ)，經(jīng)營者自身必須努力學(xué)習(xí)這方面的知識，加大精力和資金的投入，引進(jìn)人才，通過有效地掌握信息資源和利用信息資源而獲得競爭優(yōu)勢。

3、建立健全一支高素質(zhì)的調(diào)研隊伍。中小企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，要建立起符合市場經(jīng)濟(jì)要求的市場調(diào)研部，通過開展工作可了解競爭對手情況，及時發(fā)現(xiàn)市場營銷機(jī)會和問題，找出問題產(chǎn)生的原因，客觀地認(rèn)識目前市場狀況和較準(zhǔn)確預(yù)測未來的市場的變化，制定出正確的經(jīng)營策略。21世紀(jì)以來，市場調(diào)研的方法不斷改進(jìn)和發(fā)展，市場調(diào)研不斷吸收心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、統(tǒng)計學(xué)的調(diào)研方法。企業(yè)應(yīng)建立一支高素質(zhì)的調(diào)研隊伍，通過挑選和培訓(xùn)，使得那些誠實(shí)、勤奮、能與被訪者進(jìn)行交流、具有個人責(zé)任感和社會責(zé)任感的調(diào)研人員加入到調(diào)研隊伍中來。

4、建立與專業(yè)調(diào)研公司協(xié)作關(guān)系。中小企業(yè)由于受到人力財力的制約，難以獨(dú)立開展調(diào)研工作?？梢赃x擇一家或多家專業(yè)調(diào)研公司，同它們建立長期的協(xié)作關(guān)系，為本企業(yè)調(diào)研工作服務(wù)。在委托調(diào)研公司進(jìn)行某項調(diào)研時，企業(yè)可以派本企業(yè)人員參與調(diào)研公司的調(diào)研過程，對其進(jìn)行全程控制監(jiān)督，了解他們工作的每一個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證調(diào)研成果的質(zhì)量。

總之，中小企業(yè)在市場競爭中要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，要想生存、發(fā)展和壯大，就必須時刻關(guān)注市場、了解市場，根據(jù)市場情況采取相應(yīng)的對策，搞好市場調(diào)研是每個企業(yè)經(jīng)營者必不可少的基礎(chǔ)工作。

參考文獻(xiàn)：

1、畢鵬翔等.市場調(diào)研誤區(qū)[J].中國中小企業(yè),2008(1).

第8篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢范文

全球的個人博客超過一億個。

中國網(wǎng)民總數(shù)將近3億人，并以驚人的速度在持續(xù)成長。

這些數(shù)字意味著我們的生活開始被互聯(lián)網(wǎng)所改變，而我們企業(yè)的經(jīng)營活動也在受其影響。網(wǎng)絡(luò)在讓世界變小，縮短了空間的距離，也在改變時間的概念?？梢晕缫谷ベ徫铮梢院偷厍蛄硪欢说呐笥压餐螒?，只要幾秒鐘，一封電子信件就可以送到世界任何一個有互聯(lián)網(wǎng)的地方，也可以在一秒鐘以內(nèi)把想要的資訊從世界各地抓取過來……當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)融入手機(jī)這一便攜終端后，其疆界可謂無遠(yuǎn)弗屆。今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充分融入到我們的生活中，也徹底顛覆了我們的生活方式。隨之而來的商機(jī)也不斷涌現(xiàn)，全球網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易額一年有幾萬億美元，中國每年的網(wǎng)絡(luò)交易額也已過千億。相較之下中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。產(chǎn)生的千億網(wǎng)絡(luò)交易額中多是通過網(wǎng)絡(luò)交易商的中介平臺達(dá)成的。而企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接交易卻非常少。

目前，我國企業(yè)在經(jīng)營活動時涉及網(wǎng)絡(luò)還非常有限，處于相對基礎(chǔ)的應(yīng)用層面，僅是在網(wǎng)絡(luò)上廣告、建立公司網(wǎng)站等。而全國擁有網(wǎng)站的企業(yè)不足30%，做過網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)不足7%，其它高級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更是無從談起。

我國絕大部分企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)只不過是一個效果并不明顯的宣傳方式，其價值非常有限。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)經(jīng)營的應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，隨著我們對其應(yīng)用的深入、廣泛，網(wǎng)絡(luò)所能帶來的價值也會越來越大。換言之，企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)缺乏價值的原因只是其挖掘的很少而已。筆者以為，網(wǎng)絡(luò)的誕生不亞于當(dāng)年工業(yè)革命對人類社會的影響，隨著網(wǎng)絡(luò)更加的成熟，其不僅會改變?nèi)祟惖纳罘绞?，也會顛覆企業(yè)的經(jīng)營模式。因此，我們今天 的企業(yè)該先行一步，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源。如果操作得當(dāng)，甚至可以借助網(wǎng)絡(luò)來打造企業(yè)的核心競爭力。

首先，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用應(yīng)該從現(xiàn)在的：建個企業(yè)網(wǎng)站為了裝點(diǎn)門面、打點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用單點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)層面，上升到把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用融入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度。只有把網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)經(jīng)營的重要資源之一，納入戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)才能發(fā)揮出驚人的力量。

網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)經(jīng)營上的應(yīng)用分為兩個方面：

1、管理方面；

2、營銷方面。

下面分別針對這兩個方面的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行探討。

網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理活動中的應(yīng)用

目前我國企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)管理中的基本是電話會議、即時溝通與電子郵件的基本功能上。這只是網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的真正價值僅被開發(fā)了一成左右。我們完全可以借助網(wǎng)絡(luò)達(dá)成調(diào)度中心、虛擬辦公室、信息庫等功能。這些功能的實(shí)現(xiàn)將大大降低管理成本，提高運(yùn)營效率。

1、整合調(diào)度中心

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟將改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)受到地域與信息溝通限制，只能在小范圍內(nèi)把不同分工的上、下游企業(yè)連成一條線，即所謂的產(chǎn)業(yè)鏈。但是，因為網(wǎng)絡(luò)工具的介入，打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)線性連接結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)來掌控大量的下游客戶與上游供應(yīng)商，使產(chǎn)業(yè)鏈變成產(chǎn)業(yè)網(wǎng)。如果操作得當(dāng)，可以成為整張網(wǎng)的核心樞紐，由此打造出不可替代的核心競爭優(yōu)勢。具體操作上可以根據(jù)每一筆下游客戶訂單的個性化要求在眾多的合作商中選擇最適合的生產(chǎn)商、原材料采購商及下游的物流商等。由于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，企業(yè)的上下游合作者將不止一個或幾個，而可能是幾百、幾千個或更多。也打破了地域限制，生意可以做到世界的任何一個角落。比如，美國某企業(yè)需要一批服裝的信息，我們可以輕松從網(wǎng)絡(luò)上獲得，幾秒鐘就可以與其取得聯(lián)系，如果達(dá)成合作意向，就可以根據(jù)訂單的情況在眾多的供貨商中選擇最適合的生產(chǎn)商、原材料采購商及物流配送商等。企業(yè)可以在擅長款式研發(fā)的流行之都法國巴黎尋找設(shè)計師，而后把設(shè)計方案交給勞動力便宜的印度或中國去生產(chǎn)，在布匹等原材料便宜的越南采購原材料。整個環(huán)節(jié)只有原材料采購與配送成品需要物流運(yùn)輸，其他環(huán)節(jié)都是通過網(wǎng)絡(luò)來無成本，高速度完成的。而隨著交通工具的不斷發(fā)展，物流成本在逐步降低，扣除這些成本還是會有很明顯的價格優(yōu)勢，加之是精選各個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的品質(zhì)也會有很強(qiáng)的競爭力，比如，法國的設(shè)計肯定比當(dāng)?shù)匾?。雖然這些現(xiàn)在聽起來離我們的企業(yè)似乎有些遙不可及，其實(shí)只要我們向著這個方向努力，很容易達(dá)到，因為，很多先知先覺的企業(yè)已經(jīng)在這樣做，并且通過網(wǎng)絡(luò)的整合獲得了強(qiáng)大的企業(yè)核心競爭力。

除了對于外部的網(wǎng)絡(luò)整合調(diào)度外，對于內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也非常重要。沃爾瑪、豐田汽車等企業(yè)就是通過網(wǎng)絡(luò)來管理整個從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)。豐田汽車的零庫存管理完全是得力于其網(wǎng)絡(luò)對上游供應(yīng)商與下游需求信息的精準(zhǔn)掌控，才能做到零庫存。而沃爾瑪全球超過3000家連鎖店，每家店幾十萬種商品，每天的銷售情況、補(bǔ)貨、市場反應(yīng)、價格控制等完全依靠內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來管理，效率非常好。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也讓全世界沃爾瑪每秒鐘銷售出去的幾萬件商品井井有條。這是典型的網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部工作中的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)與電腦結(jié)合后，其效率超過人類工作效率的幾千倍，巧妙運(yùn)用可以節(jié)約大量人力開支，而且可以通過大幅提高速度來獲得市場競爭力。

始創(chuàng)與1906年的香港老牌企業(yè)利豐商貿(mào)集團(tuán)，隨著社會的發(fā)展，與時俱進(jìn)，率先利用了網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量，整合了全球各地質(zhì)優(yōu)價廉的原材料采購基地及最廉價的勞動力所在國的企業(yè)。生產(chǎn)制造與采購網(wǎng)絡(luò)從中國、印度拓展到加勒比海、地中海等地，全球合作商超過一千家，后又介入物流領(lǐng)域。利豐可以根據(jù)客戶的訂單需求來組合設(shè)計生產(chǎn)內(nèi)容。比如，一個客戶需要價格優(yōu)先的產(chǎn)品，那么利豐就會以保證質(zhì)量的前提下選擇價格最低廉的制造組合：尋找離客戶較近，最便宜原材料供應(yīng)商，勞動力便宜的生產(chǎn)商，采用海路運(yùn)輸?shù)?，以減少物流成本。如果客戶要求的是品質(zhì)優(yōu)先，那么利豐就在全球?qū)ふ易詈玫脑牧吓c最好的生產(chǎn)企業(yè)合作?？傊?，利豐總是能通過全球的網(wǎng)絡(luò)為客戶提供量身定做的解決方案。而網(wǎng)絡(luò)即時化的模式還大大地降低了庫存成本，由此極大地提高了企業(yè)的市場競爭力。此時的利豐扮演的是一個網(wǎng)絡(luò)整合者的角色，他把世界各地的一顆顆珍珠根據(jù)客戶的需要進(jìn)行不同的組合，串成最完美的珍珠項鏈?？梢哉f利豐什么都沒有，但是卻又什么都擁有。

2、虛擬辦公室

我國企業(yè)基本還都停留在每天固定上班，固定下班的工作形式中，其實(shí)這樣的工作形式所產(chǎn)出的效益低于現(xiàn)在西方國家一些企業(yè)采用的虛擬辦公室。所謂虛擬辦公室指的是一些企業(yè)的部門，甚至是所有部門，都不需要員工按時到實(shí)體辦公室上班，而是通過網(wǎng)絡(luò)在家里，在路上，甚至是在旅行時工作，連接一個企業(yè)的就是一條網(wǎng)絡(luò)。這樣的好處是節(jié)約了很多經(jīng)營的成本與開支，比如辦公室的開支、員工交通費(fèi)的開支及辦公用品的開支等。更重要的是，給予員工更大的自由空間反倒使他們有更充足的精力來全力投入工作。而非是每天靠著時鐘，等待下班，遇有私事或不在工作狀態(tài)時又不愿意因請假而失去獎金，工作的效率非常低。彈性的虛擬辦公則可以讓員工自由活動，最終以勞動產(chǎn)出作為績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，而非時間。這樣反倒能讓不在工作狀態(tài)的員工去放松休息，狀態(tài)好了的時候全在力投入工作。這對于一些需要創(chuàng)意等高度腦力勞動的工作崗位尤為重要。

當(dāng)然，虛擬辦公需要根據(jù)企業(yè)形態(tài)來決定，生產(chǎn)型企業(yè)的車間不可能沒人工作，如果采用虛擬辦公就只能是部分部門，比如財務(wù)、營銷等部門。而作為財務(wù)公司、經(jīng)紀(jì)公司、網(wǎng)絡(luò)公司等適合虛擬辦公的企業(yè)則可以把大部分公司部門虛擬化或組合化。

比如，一家商業(yè)網(wǎng)站制作公司，他們業(yè)務(wù)開發(fā)部門設(shè)在北京、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，以獲得高價值的客戶，當(dāng)接單后會通過網(wǎng)絡(luò)把業(yè)務(wù)交給南京的創(chuàng)意設(shè)計部門進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計，完成創(chuàng)意后，創(chuàng)意部門把完成一半的訂單在通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)給位于沈陽市的技術(shù)制作部門來完成，最后通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品交回給北京總部的驗收部門，合格后交付客戶。雖然公司的幾個部門分別在全國各地，但是通過一條網(wǎng)絡(luò)光纖，就可以讓他們隨時保持溝通與協(xié)調(diào)。降低了人力成本與辦公成本。使企業(yè)的組成結(jié)構(gòu)也更加靈活。這對于一些網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的公司最為適合，但是，需要實(shí)體物品交易的企業(yè)同樣適用，因為扣除運(yùn)輸成本外，還是具有很大的優(yōu)勢。

通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督生產(chǎn)、驗貨交易，都在網(wǎng)絡(luò)逐步升級中實(shí)現(xiàn)。而IBM等一些跨國公司通過網(wǎng)絡(luò)召開全球公司大會，全球公司員工分享資訊與下達(dá)工作指令早已很平常。目前全球采用不同程度虛擬辦公的企業(yè)已經(jīng)超過200萬家，隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，這一數(shù)字還會成倍增長。

3、網(wǎng)絡(luò)信息庫

信息對于企業(yè)經(jīng)營決策的影響非常大，無論是大企業(yè)或小企業(yè)，一條信息都可以使其獲得一個巨大的商機(jī)，甚至是改變一個企業(yè)未來的命運(yùn)。網(wǎng)絡(luò)信息獲取的便利，讓原本信息不對稱，處于劣勢的中、小企業(yè)擁有了和大企業(yè)一樣公平競爭的機(jī)會。任何規(guī)模的企業(yè)都可以與地球另一端的客戶做生意，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得國際上最新的科技動態(tài)、金融形勢與流行趨勢等最新的信息，這對于企業(yè)敏銳、正確地做出經(jīng)營決策至關(guān)重要。遺憾的是，我國企業(yè)對這個重要的資源重視程度并不夠，沒有系統(tǒng)的，有效的把網(wǎng)絡(luò)作為一個信息獲取工具。導(dǎo)致自己的企業(yè)處于信息不對稱的被動境地，這是非常遺憾的。

網(wǎng)絡(luò)在市場營銷中的應(yīng)用

目前企業(yè)多是把網(wǎng)絡(luò)作為一個單純的廣告工具，在企業(yè)網(wǎng)站或是其它網(wǎng)站投放一些廣告而已。但是，網(wǎng)絡(luò)對于營銷活動的幫助大的驚人，而且有逐步取代很多傳統(tǒng)營銷工具的趨勢。我們可以使用網(wǎng)絡(luò)這個強(qiáng)大的營銷工具來達(dá)成產(chǎn)品銷售平臺、體驗媒介、市場調(diào)研、病毒傳播等很多功能。采用網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)點(diǎn)是低成本，而操作得當(dāng)，效果是傳統(tǒng)營銷工具所無法比擬的。

1、 產(chǎn)品銷售平臺

看一下我國企業(yè)所建設(shè)的網(wǎng)站，我們會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：大部分的企業(yè)網(wǎng)站只是一個擺設(shè)而已，沒有任何功能，只是一張多媒體宣傳單。自己企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品明明很多，可不是不上傳到網(wǎng)站上就是只上傳幾個而已。當(dāng)問及原因，得到的回答基本都是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無法帶來實(shí)質(zhì)的銷售：“建站一年了，訪客不過幾十個人而已。建個網(wǎng)站只是因為別的企業(yè)都有，自己也建一個來裝點(diǎn)門面?！?/p>

其實(shí)，這是一個天大的錯誤，國外的企業(yè)網(wǎng)站66%是可以直接創(chuàng)造銷售的，如網(wǎng)上下單等。還有25%可以間接帶來銷售，如訪客通過瀏覽網(wǎng)頁對商品產(chǎn)生了興趣，到實(shí)體店或電話訂購商品等。加總起來，超過90%的企業(yè)網(wǎng)站是可以為企業(yè)帶來直接或間接銷售的。而反觀擁有企業(yè)網(wǎng)站僅占3成的我國企業(yè)，其中能通過網(wǎng)絡(luò)直接獲得利益的不足1%，間接獲得利益的不足10%。雖然這有中國網(wǎng)絡(luò)普及率較西方有很大差距等原因，但是根本的問題還是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)這個營銷工具的應(yīng)用不利。因為，中國網(wǎng)民總數(shù)是世界第一的，將近3億的網(wǎng)民怎么可能沒有對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)活動?？匆幌隆疤詫毦W(wǎng)”、“拍拍網(wǎng)”等營銷做的非常成功的網(wǎng)上交易平臺就可以看出，每天幾千萬，上億元的交易額就可以證明，選擇網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者眾多。但遺憾的是，這些銷售都沒有發(fā)生在企業(yè)的網(wǎng)站上。

我們的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無法促銷商品，原因不在網(wǎng)絡(luò)，而是我們并沒有開發(fā)出能夠銷售產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。根據(jù)長尾理論所述，網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品展示與銷售上具有傳統(tǒng)方式所不具備的諸多優(yōu)點(diǎn)，如果有效利用，其銷售能力絕不遜于傳統(tǒng)銷售渠道，而網(wǎng)絡(luò)的成本損耗更是遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷售渠道。

全球銷量第一的戴爾電腦公司，其50%以上的銷售額來自網(wǎng)絡(luò)，每年其網(wǎng)站瀏覽量超過兩億人次。在中國上百億的銷售額中也有很大一部分是來自于網(wǎng)絡(luò)。戴爾的網(wǎng)絡(luò)銷售模式是跨過中間商，直接與顧客對接，把中間的成本節(jié)省下來讓利給消費(fèi)者。顧客直接通過網(wǎng)絡(luò)訂購電腦，機(jī)器的軟硬件配置可以根據(jù)顧客的需要來量身定做。戴爾公司沒有生產(chǎn)工廠，也不制造電腦零件 戴爾生產(chǎn)的每一臺電腦都是定做的，當(dāng)顧客確定了購買電腦的詳細(xì)數(shù)據(jù)后，戴爾就根據(jù)訂單利用互聯(lián)網(wǎng)檢索相應(yīng)組件的生產(chǎn)商．買回組件進(jìn)行組裝，完成后由物流配送給顧客。整個流程聽起來很麻煩，而戴爾通過網(wǎng)絡(luò)的整合與無縫銜接，使消費(fèi)者從下訂單到收到產(chǎn)品，不會超過15天，平均基本7天就可以拿到訂購的商品，而這7天還主要是運(yùn)輸所占用的時間。

這就是戴爾的特色——內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)的有效整合使顧客不僅能快速拿到自己訂購的產(chǎn)品，還可以根據(jù)自己的需要來選擇個性化的機(jī)器配置。對于計算機(jī)等高科技產(chǎn)品來說，庫存貶值的速度非?？?，而戴爾的銷售與生產(chǎn)模式則極大地降低了庫存風(fēng)險與成本。這些優(yōu)勢成就了戴爾獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢。

2、廣告?zhèn)鞑?/p>

這里指的廣告?zhèn)鞑ゲ粌H僅是在網(wǎng)站上平面或多媒體的廣告，而是把網(wǎng)絡(luò)作為一個系統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑スぞ?。因為網(wǎng)絡(luò)具有倍增的病毒式傳播特性，因此，網(wǎng)絡(luò)可以創(chuàng)造出傳播的奇跡。所謂倍增特性就是一個瀏覽者把一條信息傳遞給其他5個人，而這5個人在分別發(fā)給5個人，這一過程重復(fù)十次的話，就會有2500萬人收到這條信息，而這個過程僅僅需要幾分鐘。由于這個傳遞過程幾乎不需要付出任何時間成本、體力成本與物質(zhì)成本，所以很多瀏覽者會愿意進(jìn)行傳遞，與好友分享。因此，像傳統(tǒng)模式那樣把網(wǎng)絡(luò)廣告只是按照一對一接收的思維來制作廣告或傳播內(nèi)容將會失去99%以上的接收對象。必須要熟悉網(wǎng)絡(luò)作為傳播工具的特性后，針對性的制作傳播內(nèi)容，才可能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)傳播的原則是必須包含病毒傳播功能，不能達(dá)到自動倍增式傳播的廣告或宣傳就不能算成功的網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ァ＿@種病毒的形式可以是多種多樣的，根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品的不同可以發(fā)揮創(chuàng)意。比如能夠引起大家議論的事件、有獎轉(zhuǎn)介紹的活動、有趣而獨(dú)特的創(chuàng)意等。但是切記為了廣泛傳播而忽略了其必須包含的銷售功能。也就是說這個信息的接收對象必須都是產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，而非毫無關(guān)系的人。美國漢堡王當(dāng)年制作了一個網(wǎng)頁，上面有一只電子雞，可以根據(jù)瀏覽者不同的按鍵選擇而做出各種動作，非常有趣。被瀏覽者不斷的傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)，很快點(diǎn)擊率超過千萬次。但是，這個創(chuàng)意雖然起到了病毒式傳播的效果，卻和促銷產(chǎn)品關(guān)系并不大，結(jié)果對銷售沒有什么幫助。如果設(shè)計這個小游戲時巧妙的融入其產(chǎn)品的元素，結(jié)果就會截然不同。

現(xiàn)在當(dāng)紅的“開心網(wǎng)”就是把產(chǎn)品融入與朋友分享、有獎轉(zhuǎn)介紹等病毒功能而獲得成功的。由于開心網(wǎng)里面的各種游戲都是互動的，因此，沒有朋友一起玩就沒有意思，而朋友越多就越有趣，因此，加入的人會盡其所能的拉身邊的朋友加入，朋友進(jìn)來了會重復(fù)同樣的行為，達(dá)到病毒式傳播的效果。而網(wǎng)站為了鼓勵玩家拉朋友進(jìn)來，還設(shè)置了各種獎勵措施，讓已經(jīng)加入的人更加賣力的拉別人加入。這些病毒體讓開心網(wǎng)日均參與者超過百萬，點(diǎn)擊率超過5000萬。這樣的傳播奇跡也只有網(wǎng)絡(luò)可以辦到。

3、體驗媒介

如今，無論是服務(wù)型企業(yè)還是生產(chǎn)型企業(yè)，都在倡導(dǎo)與消費(fèi)者的零距離接觸，為其提供各種體驗，以此提高顧客對品牌的認(rèn)知并增強(qiáng)忠誠度。于是企業(yè)紛紛在銷售終端設(shè)置體驗元素，在服務(wù)中設(shè)置體驗環(huán)節(jié)等。其實(shí)，在如今網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷拓展，3D技術(shù)日趨成熟的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個最便捷，成本最低，最容易與消費(fèi)者接觸的體驗媒介，而我們企業(yè)卻忽視了這個重要的體驗營銷手段。通過互聯(lián)網(wǎng)與計算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，互動體驗可以做到超越傳統(tǒng)思維的全新形式，能夠創(chuàng)造出現(xiàn)實(shí)世界無法達(dá)到的各種視覺、聽覺的體驗。這樣獨(dú)特的體驗會讓體驗者印象深刻，而塑造體驗的成本卻是非常低的。

日本豐田汽車公司在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中建立了自己的形象店。“豐田”品牌的愛好者不僅可以在這里體驗各款新車的駕乘樂趣，還可以自己設(shè)計和開發(fā)新款車型，而豐田公司不僅宣傳了產(chǎn)品與品牌，同時還可以從中發(fā)現(xiàn)顧客一些好的創(chuàng)意與各種需求。

宜家家居也在網(wǎng)站上建立了3D模擬體驗空間，讓訪客把自己喜歡但又擔(dān)心幾樣組合后擺放在自己家里是否會適合的家具“拽”到一間虛擬的房間中，自由擺放與組合，提前看到家具擺在　 家里的樣子。此舉受到了顧客的好評與歡迎，為其家具的銷售起到了巨大的作用。

這些企業(yè)都通過網(wǎng)絡(luò)的體驗營銷有效地促銷了商品，宣傳了品牌，但遺憾的是這些企業(yè)都是外國企業(yè)，而中國企業(yè)在這方面的水平還處于相當(dāng)落后的階段。

4、市場調(diào)研

隨著營銷水平的不斷進(jìn)步，營銷的基礎(chǔ)——市場調(diào)研工作在逐步得到各企業(yè)的重視。在西方一些發(fā)達(dá)國家，一些企業(yè)每年市場調(diào)研的費(fèi)用高達(dá)幾百萬美元。在我國市場調(diào)研也開始逐步受到重視，投入也在增加。但是，我們的調(diào)研形式多為終端訪問、電話統(tǒng)計、發(fā)放問卷等形式，成本較高，收效卻有限，大部分問卷都是無效問卷。原因主要是形式死板，操作麻煩，和受調(diào)對象沒有利益聯(lián)系等。而網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有低成本或無成本，調(diào)研形式拓展性強(qiáng)等優(yōu)勢?？梢赃M(jìn)行一些趣味互動、有獎互動等形式，由于參與非常方便，會有很多目標(biāo)消費(fèi)者愿意參加。

可口可樂公司通過有趣的形式進(jìn)行市場調(diào)研，短短十幾天就收到了近百萬份的有效調(diào)研信息。而成本僅為幾千元的獎品，這次調(diào)研不僅達(dá)到了滿意的調(diào)研需要，同時更成為一次成功的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，僅幾百萬瀏覽量所產(chǎn)生的廣告效果就是傳統(tǒng)形式望塵莫及的。保潔、通用、迪士尼等國際大公司也都經(jīng)常采用這樣的調(diào)研方式。在網(wǎng)絡(luò)普及的美國，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)市場調(diào)研的主要形式。

在具體操作方法上，要根據(jù)企業(yè)與產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行，而非是制作一張電子調(diào)查表等待網(wǎng)民來填寫。首先調(diào)查形式要非常簡單，僅僅是讓參與者進(jìn)行一下選擇，時間耗時2分鐘以內(nèi)為佳。這就要巧妙涉及問卷，而問卷的形式也不一定是要死板的表格形式，可以充分利用多媒體的優(yōu)勢來增加問卷的趣味性與參與性。為了吸引瀏覽者參與及同時起到宣傳作用，可以通過互動游戲的形式，同時提供一些小禮物，巧妙利用一些利益與病毒式傳播的特性。還要注意，必須吸引有效的調(diào)研對象來參與，使調(diào)研具有更高的實(shí)用價值。這就要在參與規(guī)則上進(jìn)行設(shè)定。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢范文

一般情況下企業(yè)市場營銷指的是企業(yè)的具體活動，這種活動一般是指交易的行為，通過交易行為創(chuàng)造出產(chǎn)品和價值，實(shí)現(xiàn)交易雙方的雙贏。目前我國企業(yè)市場營銷處于一種動態(tài)的發(fā)展環(huán)境，新的市場機(jī)會在這種動態(tài)的環(huán)境下不斷出現(xiàn)，在很大程度上威脅到了企業(yè)的發(fā)展，這就要求企業(yè)能夠分析并預(yù)測未來市場環(huán)境的發(fā)展趨勢，并結(jié)合企業(yè)自身的條件有效地應(yīng)對危機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的目標(biāo)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。一個企業(yè)要想達(dá)到市場營銷的目標(biāo)，就要適應(yīng)環(huán)境的變化，要求企業(yè)本身設(shè)立營銷部門，并與企業(yè)其他的職能部門相互協(xié)調(diào)，相互配合，此外還需要能夠向企業(yè)提供特定產(chǎn)品和特定資源的供應(yīng)商，需要負(fù)責(zé)實(shí)體分配、營銷服務(wù)的營銷中介，購買、認(rèn)可和接受企業(yè)產(chǎn)品的顧客，具有影響力的公眾以及其他競爭者，其中顧客是影響企業(yè)營銷環(huán)境的一個重要的因素，競爭者與公眾是能夠促進(jìn)企業(yè)有更好的發(fā)展，從宏觀環(huán)境的角度進(jìn)行分析，影響企業(yè)市場營銷的因素還有人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、科學(xué)技術(shù)因素以及政治因素等等，企業(yè)營銷人員必須密切關(guān)注環(huán)境的變化，辨別有利的機(jī)會，回避危險因素，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。

二、我國企業(yè)市場營銷存在的問題

1.我國企業(yè)市場營銷的觀念形成于早期經(jīng)濟(jì)時代，然而現(xiàn)今已然是知識經(jīng)濟(jì)時代、信息經(jīng)濟(jì)時代，陳舊的經(jīng)濟(jì)觀念不能夠適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)還只是注重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的售賣，對產(chǎn)品銷售前與銷售后的服務(wù)還不夠重視，只是一味地強(qiáng)調(diào)企業(yè)營銷部門的重要性，而忽略營銷部門與其他職能部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，難以達(dá)到市場營銷的目的，所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變市場營銷的觀念，認(rèn)識到市場是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的重要介質(zhì)，所以要從市場需要的角度來改變思維，保障最大的市場份額才有機(jī)會獲得長期高效的利益。

2.企業(yè)營銷活動的開展需要大量的信息來支持，這些信息的來源就是對市場營銷的調(diào)研，然而我國企業(yè)在市場調(diào)研方面還很是薄弱，很多企業(yè)不能夠深入、專業(yè)地開展調(diào)研工作，企業(yè)對市場部門、市場人員等的調(diào)查與預(yù)算還不夠?qū)I(yè)，得到的調(diào)研結(jié)果也不具有價值，尤其在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的環(huán)境下，產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模與產(chǎn)量、顧客消費(fèi)的需求都在快速的增長，供求關(guān)系也極不穩(wěn)定，所以對市場營銷調(diào)研的專業(yè)程度的要求也越來越高，企業(yè)更應(yīng)該提高市場意識，加強(qiáng)對市場調(diào)研人員的培訓(xùn)。

3.我國企業(yè)在市場營銷方面還很缺乏創(chuàng)新意識，不能夠注重產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的創(chuàng)新，并且在實(shí)踐精神與營銷策略的很多方面都缺少創(chuàng)新的精神，企業(yè)在新興市場的開發(fā)能力還比較薄弱，只是固守于已開發(fā)的市場上，少數(shù)企業(yè)雖然能夠產(chǎn)生開發(fā)新市場的想法但是最終的結(jié)果也很不理想。

三、解決我國企業(yè)市場營銷問題的對策

1.創(chuàng)新營銷理念。首先要創(chuàng)新市場理念，在知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的時代，顧客已經(jīng)充滿科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)品中逐漸失去了主導(dǎo)市場的優(yōu)勢，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動時，要變被動為主動，在滿足顧客的需要時，能夠吸引顧客，創(chuàng)造顧客，可以利用知識、技術(shù)、智力資源主導(dǎo)市場，其次，要創(chuàng)新市場的定位，從傳統(tǒng)的尋找市場向指引市場的方向轉(zhuǎn)變，按照顧客的需求來推銷產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品的方式已經(jīng)難以使企業(yè)在激烈的競爭中得以生存，所以企業(yè)必須要重新認(rèn)識顧客與市場。

2.加強(qiáng)網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)市場營銷推廣的一個重要的平臺，但是很多企業(yè)都只是將網(wǎng)絡(luò)作為一個銷售產(chǎn)品的渠道，而忽略它的其他重要職能，尤其是經(jīng)濟(jì)市場的深入發(fā)展，更要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的重要性，企業(yè)要建立一個自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，細(xì)分消費(fèi)者的市場需求、企業(yè)分布以及營銷資源的情況，并且根據(jù)市場發(fā)展的特點(diǎn)制定企業(yè)目標(biāo)，將企業(yè)的營銷資源分布到市場，最終形成一個高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，形成企業(yè)競爭的優(yōu)勢。