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以推進教育現(xiàn)代化為指導,以提高我校教師教學水平為目標,以現(xiàn)代信息技術(shù)手段為載體,加快推進教師教育觀念的開放和教學方法的創(chuàng)新,不斷提高我校綜合競爭力。
二、培訓目標:
1、掌握電腦的基本操作方法。
2、熟練掌握Word的基本應用,包括文字輸入、排版、打印等。
3、熟練掌握Excl的基本使用技巧。
4、熟練制作ppt課件,并應用于課堂教學。
5、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下查找教育教學資料的方法,并能做到熟練下載與使用。
三、培訓時間:
20xx年12月26、27日中午
四、培訓方式:
面授,集體學習與自學相結(jié)合
具體內(nèi)容安排:
時間 培訓內(nèi)容 參培對象 培訓老師 培訓時間地點
12月26日 Excel的使用(使用Exce來算平均分和總分,Excel打印時的注意事項)Word的使用(簡單排版、插入表格、制作藝術(shù)字來布置班級等等) 校區(qū)老師zz 三號樓三樓學生機房 時間:13:20—2:00
12月27日 怎樣制作出精美的課件(字體的添加設(shè)置,插入聲音、圖片、視頻,鏈接等等) 濱湖校區(qū)老師 zz
德普軟件開發(fā)(上海)有限公司是全球領(lǐng)先外語培訓方案供應商digital publishing AG在中國的全資子公司,旗下混合式外語培訓方案已經(jīng)成功地為超過1000家國際合作企業(yè)和機構(gòu)的700多萬名學員提供了最高效的企業(yè)外語培訓及商務(wù)外語技能培訓。
仕必閣(Speexx)完美混合式外語學習方案,是云時代下的一場學習革命, 對于全球數(shù)百萬的語言學習者而言,仕必閣是一種顛覆性的語言學習形式:打破了以往枯燥死板的語言學習行為,將創(chuàng)新的學習技術(shù)、先進的互聯(lián)網(wǎng)云端系統(tǒng)以及卓越的教學理念融為一體,足不出戶讓學習者能即時溝通,盡享云學習帶來的全新體驗。
仕必閣致力于通過先進的軟件系統(tǒng)及多元化的解決方案使在線語言學習切實可行且效果卓越,借助國際化語言學及計算機科學方面的專家團隊,以及超過1200人的在線輔導員團隊為個人學習和企業(yè)培訓提供了豐富多樣的選擇:互動語言學習軟件、7×24全天候在線輔導、全球虛擬課堂、一對一電話輔導、外教面授小班課以及互動有聲讀物和豐富移動學習工具,一直是歐洲最受歡迎的外語學習方案之一。如今,仕必閣正幫助來自全球80多個國家和地區(qū)的1000多家企業(yè)、培訓機構(gòu)及高校的700多萬學員提高他們的外語溝通能力,為他們的個人及職業(yè)發(fā)展提供了一條有效且靈活的語言學習途徑。
仕必閣在全球
在全球在線語言培訓領(lǐng)域發(fā)展多年的仕必閣,因其出色的軟件技術(shù)和全面的服務(wù)體系,至今已獲得超過200項國際大獎,其中包括2011年歐洲在線教育卓越獎、2010年世界教具聯(lián)合會大獎、2010年IT培訓大獎(英國),同時仕必閣也已被德國國家遠程學習管理局正式授權(quán)和認證。此外,仕必閣獲得世界教具聯(lián)合會質(zhì)量(WQC)認證以及UNI EN ISO 9001:2008認證。
仕必閣在中國
仕必閣混合式語言培訓方案因其卓越的軟件系統(tǒng)及多元化的語言學習解決方案, 于2012年5月31日至6月2日在京舉辦的由工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、科學技術(shù)部、國家外國專家局、北京市人民政府共同主辦的第十六屆中國國際軟件博覽會中,從數(shù)百位競爭者中脫穎而出,最終榮獲2012推動中國教育行業(yè)智慧發(fā)展金引擎獎,這將成為仕必閣中國發(fā)展藍圖上的又一里程碑。
隨時隨地盡享學習樂趣
混合式學習是傳統(tǒng)的課堂式教學和e-Learning相結(jié)合的培訓方式。它既能保留課堂面授的互動體驗與教學質(zhì)量,又避免了傳統(tǒng)課堂授課模式不可避免的高額學費與路途勞累等弊端,同時又能使用網(wǎng)絡(luò)學習系統(tǒng)優(yōu)化學習周期,減少學習費用。混合式培訓方式充分發(fā)揮了電話、手機、平板電腦等移動終端的靈活性,讓學習者不受時間空間限制,隨時隨地盡享學習樂趣。目前這種混合式的學習方式將成為個人學習與企業(yè)培訓的主流。
科技讓外語學習更輕松更快樂
混合式語言培訓方案既能充分發(fā)揮學習者在學習過程中的主動性、積極性與創(chuàng)造性,又能保證學生在學習過程中全程接受專業(yè)輔導老師的引導、啟發(fā)與監(jiān)督。在仕必閣混合式外語培訓方案中,學生可以通過使用獲得超過200項國際大獎的自主性學習軟件輕松體驗最先進的學習技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)云端系統(tǒng)。先進的口音弱化工具IntelliSpeech及人工智能語音操作技術(shù)會讓個人學習不再枯燥,如同游戲般生動有趣。即插即學的USB系統(tǒng)、高效的學習工具、iPhone手機詞匯課程等都能保證學生的學習不受空間時間限制,線上、線下都能暢快學習,充分保證了商務(wù)人士外出時的學習需求。
在整個學習過程中,個人學習的問題隨時都能得到解決, 這區(qū)別于傳統(tǒng)e-learning單一枯燥的軟件操作。在仕必閣混合式培訓方案中,全球超過1200位獲得授課資格的母語輔導員隨時準備著為學生的學習問題作出及時解答,且每周給出學習建議起到監(jiān)督鼓勵的作用。除了軟件中的智能錯誤分析系統(tǒng)(人工智能AI技術(shù))以外,早在1994年,仕必閣軟件課程就已融入人類交流模擬技術(shù),是全球首個具備模擬人類真實交流過程的語言學習軟件。
真正做到成本可控且成效顯著
混合式學習是以企業(yè)發(fā)展與績效為目標,在平衡且專注不同類型的學習者特征的基礎(chǔ)上所建立起來的集合面授學習、在線學習、體驗學習、行動學習和測試評價于一體的新型學習方式。這種方式具有目標聚集、效果持續(xù)、可測量和評價等多種優(yōu)勢,并且有效解決企業(yè)培訓中常見的問題,已成為國際認可的新的企業(yè)學習方法體系。
仕必閣混合式外語培訓方案已經(jīng)成功地為超過1000家國際合作企業(yè)和機構(gòu)的700多萬名學員提供了最高效的企業(yè)外語培訓及商務(wù)外語技能培訓。仕必閣混合式外語培訓方案涵蓋人力資源管理、金融、汽車、機械自動化、醫(yī)療制藥在內(nèi)等15個行業(yè)及特殊商務(wù)主題的定制化課程,已成功為SONY、Airbus France、UBS、Renault、Siemens、Citibank、AXA、Randstad、Continental、BSH、SwissLife、T-Mobile、Sanofi aventis等全球知名企業(yè)提供過混合式外語培訓。
全球領(lǐng)先的混合式外語培訓
本次的“明德e學”智能移動教學解決方案,將清華大學公共管理學院的高端課程,與聯(lián)想創(chuàng)新的樂Pad平板電腦相結(jié)合,并通過聯(lián)想樂商店這一國內(nèi)優(yōu)勢應用平臺提供下載,形成一套完整的解決方案。利用“明德e學”智能移動教學解決方案,學員可在任意地點、任意時間進行學習,徹底打破了學校時間和空間的局限性,并可實時與教師開展多種形式的互動,對學生的薄弱知識點進行針對性地加強,顯著提升學習效果和效率。對授課教師而言,這種創(chuàng)新開放的教學模式能更輕松地對教學資源進行管理,對學生提供高效、個性化的教學指導,給日常教學和研究工作帶來全新體驗。
聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部成熟行業(yè)總經(jīng)理兼企業(yè)級產(chǎn)品營銷總經(jīng)理劉征表示,自提出PC+戰(zhàn)略以來,聯(lián)想不斷推動移動互聯(lián)行業(yè)應用的落地方案。在教育行業(yè),聯(lián)想憑借在教育信息化事業(yè)中的多年深厚積累,提出了以學生為中心的云教學理念,以創(chuàng)新的信息化手段幫助各級學校實現(xiàn)自主性學習、探究式學習和交互式學習等創(chuàng)新教學模式?!懊鞯耬學”將聯(lián)想基于移動互聯(lián)的定制化方案與清華大學優(yōu)勢教學資源進行整合,以多樣的數(shù)字化工具和創(chuàng)新的云平臺,打造未來教育信息化環(huán)境,構(gòu)筑教育未來。
清華大學教育培訓管理處副處長郭大勇指出,清華大學一直積極運用信息技術(shù)推動教學模式的變革。清華大學作為國家高校干部培訓基地,具有先進的教學理念,整合了優(yōu)質(zhì)資源,具有一流的師資、一流的管理和一流的課程,為構(gòu)建世界先進、中國特色的干部培訓體系和學習型政黨建設(shè)、學習型社會建設(shè)做出了直接貢獻,也為清華大學加快世界一流大學建設(shè)做出了貢獻。本次清華大學攜手全球領(lǐng)先的PC廠商――聯(lián)想,通過協(xié)同創(chuàng)新的模式,共同打造了“明德e學”――智能移動學習終端,為全國各地、各級干部提供極具針對性、前沿性的專題在線培訓服務(wù)。在教育信息化發(fā)展上,清華大學公共管理學院、清華干部培訓網(wǎng)走在了前列。清華大學將以此為范本,開創(chuàng)全新的培訓理念和平臺。
一、引言
“雙師型”教師隊伍建設(shè)主要依托各類型、各層次的職教師資培養(yǎng)培訓基地,培訓基地為“雙師型”教師素質(zhì)提高做了大量工作。培訓基地設(shè)計培訓方案時,主要依據(jù)教育部印發(fā)的《中等職業(yè)學校專業(yè)骨干教師培訓項目管理辦法》(簡稱《項目管理辦法》)。
2013年9月,教育部印發(fā)《中等職業(yè)學校教師專業(yè)標準(試行)》(簡稱《專業(yè)標準》),提出《專業(yè)標準》作為教師培養(yǎng)培訓的主要依據(jù)。本文依據(jù)《專業(yè)標準》,調(diào)研國家級培訓基地的會計電算化專業(yè)培訓方案,力求了解培訓方案的特點、現(xiàn)狀及存在問題,以期為培訓基地“十三五”期間優(yōu)化設(shè)計培訓方案提供建議。
二、研究對象與內(nèi)容
教師素質(zhì)提高計劃于2012年才開設(shè)會計電算化專業(yè)師資培訓項目。在已建成的110所全國重點建設(shè)職教師資培養(yǎng)培訓基地,其中有10個基地設(shè)置“會計電算化”專業(yè)培訓項目。根據(jù)公開披露的國培方案及剔除數(shù)據(jù)不全的樣本,調(diào)查研究以8個國家級培訓基地的13份會計電算化專業(yè)培訓方案為研究對象,培訓方案時間跨度從2012年至2014年。研究將培訓基地分為財經(jīng)類學校、師范類學校和工科類學校等三類別。調(diào)研內(nèi)容包括培訓方案的培訓模式、培訓內(nèi)容和培訓形式等三方面,其中培訓內(nèi)容分析依據(jù)《專業(yè)標準》,調(diào)研13份培訓方案課程設(shè)置的合理性。
三、培訓模式:校企合作是主流,模式內(nèi)涵缺提煉
《項目管理辦法》提出要“以校企合作為主要培訓模式”。只有3個國培基地在培訓方案中明確提出培訓模式,如某財經(jīng)類學校采用“課室―校園內(nèi)企業(yè)―企業(yè)”三位一體的培訓模式;某師范類學校探索“分段培訓,工學交替”的培訓模式;某工科類學校提出“理論互動教學、實訓項目驅(qū)動、實踐‘師傅+學習小組’”的培訓模式。其他培訓基地的培訓模塊都體現(xiàn)出校企合作的特點,但未能提煉基地培訓模式特點。
目前各職教師資培訓基地在學術(shù)和實踐層面不斷探索改革培訓模式。同濟大學培訓基地創(chuàng)造以“理實一體、雙師導向、三元協(xié)同”的培訓模式。江西科技師范大學探索出“上崗+學習+上崗”、“走出去、請進來”等內(nèi)容的校企合作培訓模式。提煉基地培訓模式是提高師資培訓質(zhì)量和促進基地內(nèi)涵建設(shè)的必要條件。
四、培訓內(nèi)容:重視專業(yè)知識,忽視專業(yè)能力和專業(yè)理論與師德
《專業(yè)標準》的基本內(nèi)容包括“專業(yè)理念與師德”“專業(yè)知識”和“專業(yè)能力”3個維度?!皩I(yè)理念與師德”要求教師應具備的職業(yè)道德和個人素養(yǎng);“專業(yè)知識”要求教師必須掌握的教育教學知識和職業(yè)背景知識;“專業(yè)能力”要求應具備的教育教學和職業(yè)指導能力。表1統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,三類培訓基地課程設(shè)計普遍重視“專業(yè)知識”“專業(yè)能力”和“專業(yè)理論與師德”比例偏低。
依據(jù)《專業(yè)標準》的3個基本內(nèi)容的15個領(lǐng)域,統(tǒng)計國培方案的具體課程設(shè)計。
(一)“專業(yè)理論與師德”內(nèi)容:“職業(yè)理解和個人修養(yǎng)”課程有余,缺少“對學生、對教學的態(tài)度與行為”課程
“專業(yè)理論與師德”維度對教師提出四方面要求,如何看待職業(yè)、對待學生、對待教學以及對待自己。體現(xiàn)“師德為先、學生為本”的基本理念。表2統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明,培訓基地的課程設(shè)計較多關(guān)注“職業(yè)理解和認識”和“個人修養(yǎng)與行為”。而“對學生的態(tài)度與行為”和“教育教學態(tài)度與行為”維度的課程設(shè)計較少,特別是“對學生的態(tài)度與行為”相關(guān)課程比例僅有1.03%。
“職業(yè)理解與認識”維度要求教師貫徹和遵守教育政策法規(guī),理解職業(yè)教育工作意義和根本任務(wù),認同中職教師的專業(yè)性以及注重團隊合作交流4個細化條目。三類培訓學校都開設(shè)相關(guān)課程,如“國內(nèi)外職業(yè)教育理論與政策”“十二五職業(yè)教育改革與發(fā)展”“職業(yè)教育教師的特性及職業(yè)化”等。
“個人修養(yǎng)與行為”維度要求教師富有愛心和責任心,堅持身體力行,善于自我調(diào)節(jié),樂觀向上以及舉止文明禮貌等5個細化條目。三類培訓學校開設(shè)相關(guān)課程有:“中國傳統(tǒng)價值追求”“道德經(jīng)與師德修養(yǎng)”“中職教師情緒及工作壓力應對策略”等。
“對學生的態(tài)度與行為”維度要求教師關(guān)愛學生,尊重學生和信任學生等3個細化條目。唯有師范類學校開設(shè)相關(guān)課程,如“問題學生的正確認識與教育策略”“教育教學態(tài)度與行為”維度,要求教師重視學生全面發(fā)展,遵循職業(yè)教育規(guī)律,技能人才成長規(guī)律,培養(yǎng)學生動手能力、人文素養(yǎng)和創(chuàng)新意識等。如某培訓學校開設(shè)的“職業(yè)形象、職業(yè)道德和行為規(guī)范”課程。
(二)“專業(yè)知識”內(nèi)容:“職業(yè)背景和課程教學知識”課程豐富,缺乏“教育知識和通識知識”課程
“專業(yè)知識”是支撐教師“專業(yè)能力”的基石,教師專業(yè)知識水平的高低直接影響到教育教學質(zhì)量和教師自身專業(yè)發(fā)展?!秾I(yè)標準》從廣義角度界定教師專業(yè)知識,體現(xiàn)了“學生為本、終身學習”的理念。從表3統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,培訓學校的課程設(shè)計普遍關(guān)注“職業(yè)背景知識”和“課程教學知識”,而“教育知識”和“通識知識”的課程比例較低。
“職業(yè)背景知識”維度要求教師了解所在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及人才需求,了解所教專業(yè)與職業(yè)的關(guān)系,掌握所教專業(yè)的職業(yè)資格及其標準,了解用人單位的用人標準和崗位職責,掌握所教專業(yè)知識體系和基本規(guī)律,如工科類學校開設(shè)的“會計行業(yè)發(fā)展及人才需求分析”“會計從業(yè)資格考試分析及無紙化考證演練”課程。大部分培訓學校都開設(shè)了會計電算化專業(yè)相關(guān)背景課程,如“會計準則最新變化”“新稅制改革”“財務(wù)會計”等。
“課程教學知識”維度要求教師熟悉所教課程在人才培養(yǎng)的地位和作用,掌握所教課程的理論和實踐體系,掌握學生專業(yè)學習和技術(shù)技能形成的特點,掌握所教課程的教學方法與策略。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,基地培訓課程較多側(cè)重會計電算化專業(yè)的理論學習、實訓操作以及課程教學方法的運用,如“會計電算化理論專題”“‘云會計’在中小企業(yè)會計信息中的應用”“會計信息系統(tǒng)操作與演練(財務(wù)鏈和供應鏈)”“用友T3財務(wù)軟件應用能力訓練”“行動導向教學法”等課程。
“教育知識”維度要求教師熟悉技術(shù)技能人才成長規(guī)律,掌握學生身心發(fā)展規(guī)律;了解學生思想品德和職業(yè)道德形成及教育方法;了解學生不同教育階段的心理特點和學習特點;了解學生集體活動特點和組織管理方式等四個細化條目。唯有了解教學對象,才能真正以生為本,因材施教,如某師范類學校開設(shè)“職業(yè)教育學習者的學習需求分析”課程,某工科類學校開設(shè)“教學中何體現(xiàn)學生的主體地位”課程。
“通識知識”維度要求教師具有相應的自然科學和人文科學知識,了解中國經(jīng)濟、社會及教育發(fā)展,具有一定的藝術(shù)欣賞和具有適應教育現(xiàn)代化的信息技術(shù)知識。如師范類學校開設(shè)的“移動互聯(lián)網(wǎng)時代的文學欣賞”“重慶重點產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展動態(tài)”課程。財經(jīng)類學校開設(shè)的 “計算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”課程。工科類學校開設(shè)的“現(xiàn)代教育技術(shù)”課程。
(三)“專業(yè)能力”內(nèi)容:“教學實施和科學研究”課程充足,“實訓實習組織、班級管理、教育教學評價和溝通合作”課程匱乏
《專業(yè)標準》的“專業(yè)能力”是指教師在具備專業(yè)理論、職業(yè)實踐能力等專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,實施教育教學和職業(yè)指導的能力,體現(xiàn)“能力為重”的基本理念。表4統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明,國培課程設(shè)計較多關(guān)注教師的課堂教學實施能力和科學研究能力,而對教師的組織指導學生實訓實習能力、班級管理能力和溝通合作能力的課程設(shè)計偏少。
“教學設(shè)計”維度要求教師能科學設(shè)計專業(yè)教學計劃和課堂教學設(shè)計,能引導學生設(shè)計個性化的學習計劃,并能參與校本課程開發(fā)。師范類學校開設(shè)“專業(yè)課程資源開發(fā)與實踐”“中職教學計劃”等課程;工科類學校開設(shè)“職業(yè)教育項目課程教學設(shè)計及項目教材開發(fā)”“專業(yè)核心課程教學設(shè)計及實施”等課程。
“教學實施”維度要求教師能營造良好學習環(huán)境,培養(yǎng)學生的職業(yè)興趣和學習興趣,能運用理念與實踐結(jié)合的方法,有效實施教學;能指導學生主動學習和技術(shù)技能訓練;能應用現(xiàn)代教育技術(shù)手段實施教學。財經(jīng)類學校開設(shè)“教學公開課比賽”課程;師范類學校開設(shè)的“說課技巧與訓練”課程;工科類學校開設(shè)的“會計示范課教學”和“現(xiàn)代信息化手段在職業(yè)教育的應用”等課程。
針對學生實訓實習組織松散,學生權(quán)益屢受侵害的現(xiàn)象,《專業(yè)標準》提出“實訓實習組織”維度,明確教師須掌握組織校內(nèi)外實習實訓的方法,具有和實訓實習單位溝通合作的能力,以及熟悉有關(guān)法律規(guī)章,保護學生人身安全和維護學生合法權(quán)益。如某師范類學校開設(shè)了相關(guān)課程“會計實訓課教學法研討”。
“班級管理與教育活動”維度要求教師能開展相關(guān)教育活動;能為學生提供職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導;能為學生提供心理疏導以及妥善處理突發(fā)事件。如某師范類學校開設(shè)了相關(guān)課程“班主任工作經(jīng)驗談”。
“教育教學評價”維度要求教師能運用多元評價方法,結(jié)合技術(shù)技能人才培養(yǎng)規(guī)律,多視角,全過程評價學生發(fā)展;能引導學生進行自我評價和相互評價;能開展自我評價,及時改進教育教學工作。如某師范類學校開設(shè)了相關(guān)課程“教學質(zhì)量監(jiān)控和探索”。
“溝通與合作”維度要求教師能平等和學生溝通交流,與同事合作交流,與家長溝通合作,與企業(yè)、社區(qū)合作互助等。如某師范類學校開設(shè)的“中職教師心性完善與高品質(zhì)溝通”課程。
“教學研究與專業(yè)發(fā)展”維度要求教師能反思改進教育教學工作并進行教學探索研究;能通過多途徑,提高自身專業(yè)素質(zhì)。如財經(jīng)類學校開設(shè)的“職業(yè)學校專業(yè)建設(shè)與改革”和“專業(yè)教師能力建設(shè)問題探討”等課程。師范類學校開設(shè)的“職教教改探討”和“中職教師科研若干問題”課程。工科類學校開設(shè)的“校企合作、工學結(jié)合培養(yǎng)模式的探索與實踐”和“精品資源共享課程建設(shè)研討”等課程。
五、培訓形式:以學習者為中心的多元培訓方式,缺少培訓后期跟蹤指導
教師專業(yè)成長需要創(chuàng)設(shè)平等交流、互動合作、共享成果的開放式學習形式。表5數(shù)據(jù)說明基地的培訓方案體現(xiàn)了學習者為中心的多元培訓方式,適應職教師資培訓需求。2014年教師素質(zhì)提高計劃文件明確提出“積極探索網(wǎng)絡(luò)遠程培訓和集中培訓相結(jié)合”,13份培訓方案的培訓形式局限于集中培訓,幾乎沒有提及遠程培訓的內(nèi)容及形式。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院管理;管理技能;知識;管理培訓
隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革,醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴峻,要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力,醫(yī)療保健機構(gòu)必須打破舊體制,運用現(xiàn)代思維方式和管理技能,開展與時俱進、適應形勢的領(lǐng)導和組織行為,而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室,極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓,對多學科的管理方法及團隊合作價值關(guān)注較少或無關(guān)注,不利于醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展,并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理的改革勢在必行,以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu),提升戰(zhàn)略管理技能[1]。
1研究對象
于2011年10月至12月采用隨機數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名,根據(jù)職務(wù)不同分為三組:其中科主任組34人(占31.8%)、護士長組37人(占34.6%)、行政部門負責人組36人(占33.6%)。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年,均未取得管理學位。
2研究方法
2.1培訓內(nèi)容及要求。采用的培訓方案包括5項內(nèi)容:基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項學習內(nèi)容的學習時長為60h,其中課堂理論學習20h、工作實踐40h。學習方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ),在顧問的指導下以小組討論的形式進行,學習結(jié)束后測試理論知識和實踐技能。在培訓6個月后,研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。2.2調(diào)查方法。本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓前和培訓結(jié)束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的,包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日?;顒印r間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制,得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統(tǒng)計分析。應用SPSS18.0進行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標準差,分類變量采用頻數(shù)/百分比,測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗,組間比較采用單因素方差分析,采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統(tǒng)計學意義。
3結(jié)果
3.1培訓結(jié)束后管理技能回歸分析。培訓結(jié)束后管理技能回歸分析顯示:戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵和引導他人、運用創(chuàng)新技術(shù)6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等(表1)。
4討論
本研究顯示經(jīng)過5項培訓方案的培訓后,管理人員的管理技能有不同程度的改善,其中改善明顯的方面包括組織日?;顒?、激勵和指導下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析,我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓結(jié)束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關(guān)。
綜上所述,衛(wèi)生管理培訓方案的實施與評價,尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓方案的實施對醫(yī)療機構(gòu)充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用;并且本研究方案容易實施、問卷調(diào)查大約15min即可完成,值得廣泛推廣應用。
作者:楊凱艷 單位:河北大學附屬醫(yī)院人事處
參考文獻
[1]GregoryD,BaigelmanW,WilsonIB.Hospitaleconomicsofthehospitalist[J].HealthServicesResearch,2003,38:905–918.
下半年要完成的八項主要工作任務(wù)
第一項工作 全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》,真正提高隊員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。
3、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責,公正、公平處理問題,決不姑息違規(guī)隊員,努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作 強化對正、副隊長的培訓,全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。
1、制定正、副隊長培訓方案
2、從X月份開始每個星期二天,一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。
3、在X月中旬就培訓內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。
第三項工作 加強對保安隊員的日常培訓,提高隊員工作水平。
1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。
2、認真落實培訓計劃,半年集中搞一次軍事訓練比賽,條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓經(jīng)驗,形成一種長效機制。
第四項工作 規(guī)范對新聘保安隊員的培訓,使新隊員盡快熟悉工作。
1、制定新聘隊員培訓方案。
2、結(jié)合公司實際情況,由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓后,由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期,八天后由保安部考核,考核合格后納入常規(guī)訓練。
3、在今后的工作中,對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。
第五項工作 加強業(yè)務(wù)學習,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學習制度,每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作 做好本職工作,加強對各保安隊的檢查監(jiān)督,積極和管理處溝通,共同做好保安工作。
1、對照部門職責和崗位職責,做好日常工作。
2、加強巡查崗亭,特別是管理處下班以后的時段。
3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究,認真解決。
第七項工作 多方位了解保安隊員,認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。
2、建立后備保安干部名冊。
“學習沒有終點,每一天都是新的啟程”是我對自己要不斷學習充電的執(zhí)著要求,在近幾年的工作中,我多次承擔了全縣教育課題、教師業(yè)務(wù)等方面的培訓任務(wù),每一次培訓都是一次檢驗自己成長以及培訓能力的機會,雖然我全力以赴做好充分準備,但是在培訓開始以及結(jié)束后總是感覺有很多遺憾,總是覺得自己沒有把培訓主題講明確,沒有提高受訓教師的聽講興趣,苦惱的同時也在不斷地尋求突破瓶頸的方法,在沒有參加此次培訓前,感覺作為講師只要口頭表達清楚,不要怯場,其他要求并不多,但經(jīng)過五天的培訓,我才真正意識到“臺上一分鐘,臺下十年功”的含義,任何一名專家授課時的滔滔不絕,繪聲繪色,都是在幕后做了大量的準備工作,也是博覽群書,增強內(nèi)涵,積累經(jīng)驗的結(jié)果。
2019年6月13日至18日,我有幸參加了市教育局組織的市級培訓講師研修班。這次培訓雖然只有短短的五天時間,但是課程安排的非常緊,內(nèi)容非常充實。我想我們參加培訓的每一位學員體會都會有不同,也都會有很大的收獲。就我而言,我認為這次培訓舉辦的非常有意義,因為這次培訓不緊讓我充實了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,無論是江蘇省師范大學高偉院長在開學典禮的指示,還是吳曉紅老師的博文廣識生動的講解。再有市教體局高超杰副局長睿智幽默的講話無不在我的腦海中留下了深刻的印象,下面我想從以下幾個方面,總結(jié)一下這次培訓的心得體會和自己的收獲。
首先,我談?wù)勎覀兠刻斓恼n前分享環(huán)節(jié),此前我曾經(jīng)參加過多次不同層次、類型的培訓,在大部分培訓中,作為學員只需要帶著耳朵、眼睛、腦子和手就行了,培訓開始后,耳朵聽、腦子思、右手寫、眼睛看,嘴巴基本靠邊站,這樣的培訓重復著,逐漸變成了我們自己最不喜歡的課堂模式:“滿堂灌、一言堂”。往往就是專家自說自話,獲得幾聲禮貌上的掌聲,學員一臉茫然,留下一本束之高閣的筆記,一場培訓完美謝幕,培訓結(jié)束后我心依舊。而這次培訓的課前分享讓我感受到此次培訓組織的用心良苦,讓每位參訓學員都有機會發(fā)聲,來自各個不同一線崗位的學員帶著思考、經(jīng)歷、困惑與專家分享交流,讓此次培訓更加有的放矢,教有所指。
在魏本亞教授的講座里一語驚醒夢中人,提出的幾個問題震耳發(fā)聵,作為培訓講師不知道要講啥。培訓題目怎么擬定?如何才能有好的培訓效果?如何才能準確表達?能不能做到與專業(yè)有機結(jié)合?培訓是干什么用的?
為什么我們有的培訓不能引人入勝,真的要反思我們的培訓在哪里出了問題?在很多時候我們都僅僅是各種觀點的搬運工。把各種前沿的觀點進行整合堆積就變成了自己的培訓方案和培訓講義,這樣的培訓能不能產(chǎn)生有效的價值呢?不言自明,所以我們作為培訓者必須改變想法。要真正發(fā)自本心地幫助老師解決問題。
要非常明確受訓老師的問題在哪里?我們在培訓的時候很少問一問受訓老師需要什么,而是憑感覺憑經(jīng)驗,感覺老師們需要什么。這樣的培訓往往是南轅北轍、自問自答,受訓老師和我們培訓者往往也是貌合神離。所以我們作為培訓師,每次接到培訓時首先要做的就是調(diào)查,調(diào)查培訓對象的訴求和問題所在,這樣我們才能夠根據(jù)培訓主題和教師需求進行有機結(jié)合,做到有的放矢,實現(xiàn)有效價值。
吳曉紅教授講授的《培訓方案的設(shè)計與實施》一課,給了我們更加明晰的培訓思路。讓我們每一個學員清晰地認識到設(shè)計培訓方案需要考慮哪些要素?
首先要考慮的就是受訓對象的需求、培訓的內(nèi)容、時間的合理性、培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓人數(shù)、培訓形式、培訓前問卷調(diào)查、培訓后跟蹤評估。其次就是培訓前的調(diào)研流程:根據(jù)培訓需求制定目標——方案設(shè)計過程——方案實施過程——方案評價(總結(jié)反饋過程、培訓效果、追蹤推廣等)。再次就是培訓內(nèi)容千萬不要丟了自己的專業(yè)特點,盡量不涉足陌生領(lǐng)域,要揚長避短。最后就是在設(shè)計方案的時候,要體現(xiàn)出先進性和引領(lǐng)性。培訓受眾的耳朵和腦子都在不斷地與時俱進,如果我們的培訓內(nèi)容還是幾十年如一日一成不變,那這樣的培訓注定是失敗的。
其實說到底,無論是在三尺講臺面對莘莘學子,還是在專題講座面對受訓教師,實質(zhì)是一樣的,都要深入分析、調(diào)研學情,堅決杜絕授課教師單方面想當然地認為學生或?qū)W員應該學什么,必須根據(jù)他們的需求來制定學習目標,同時結(jié)合有效的學習方法指導,輔助必要的生動的教學情境設(shè)置,以期達到教學或培訓的有效價值。
作為一個培訓講師或者要加入培訓講師隊伍的人來說,學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中,學員是主體,培訓講師是起到一種引導的作用,培訓講師在整個過程中讓學員有效的接受到知識,為學員提供條件信息,幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點,做為一個培訓講師就必須擁有更多更高層次的知識。
還有一點就是要真正做到終生學習,簡單講就是要謙虛,向?qū)W員學習,我們可以通過互動來和學員進行探討,讓學員能更展示自己,在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習,學習無處不在,看如何如何去學,做為一個學習型的培訓講師,一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西,孔子曰“三人行必有我?guī)煛奔皩W海無涯的道理,并告誡我們說不打無準備之仗,準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功,關(guān)于這一點,我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明,我們不僅是看到的是他們在講臺上精彩的演講和高超的指導技巧,而且我們完全可以從他們的精彩展示中看到他們勤奮刻苦的磨練,正所謂寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來。
同時作為培訓講師必須做到做事先做人。子曰“己所不欲,勿施于人”,做為一培訓講師,既然是在培訓到引導作用,那么他就是培訓中就必須做到典范,儀禮相當,措詞得當。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達,對于互動的學員要肯定,同時培訓者都在自己的行舉止中給予了充分的詮釋。培訓講師是引導者,就必須身存銳氣、朝氣、正氣,就必須提出做事先做人的要求,恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實意義。我們是培訓講師,所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”,自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑,才可以引導于人,否則再精彩的演講再高超的技巧,只是博學員一笑的鬧場,應付培訓的時間消耗,無職業(yè)道德可言。時光荏苒,時間一點一點的便稍縱即逝,在這短短的五天里,在這個大家庭中看不到懶散、消極,到處都充滿了積極上進、執(zhí)著堅持的學習氛圍,我真心的為自己能成為此次市級培訓講師研修班的學員而自豪,為有這樣的老師和同學而驕傲。
關(guān)鍵詞:大規(guī)模培訓;方案設(shè)計;培訓實施管控
作者簡介:吳增華(1963-),女,江蘇海安人,湖北省電力公司管理培訓中心副主任,副教授;余東華(1956-),男,湖北大冶人,湖北省電力公司管理培訓中心主任助理,副教授。(湖北 武漢 430077)
中圖分類號:G726 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)05-0159-02
科級干部作為企業(yè)管理的中堅力量,是公司各項業(yè)務(wù)的直接推動者和指揮者,在公司管理體系中具有重要作用。國家電網(wǎng)公司在未來五至十年內(nèi),將加大“兩個轉(zhuǎn)變”力度,加快“兩個一流”建設(shè)步伐,當前的核心工作是以“三集五大”體系建設(shè)來推動企業(yè)管理的變革。為完成“三集五大”體系建設(shè)的艱巨任務(wù),國家電網(wǎng)公司迫切需要打造一支素質(zhì)高、實力強、作風硬的干部隊伍,將管理干部的思想和行動統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略布局上來。
湖北電力公司緊緊圍繞國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略,對科級干部培訓工作進行了大膽創(chuàng)新和有益探索,改變了以往零敲碎打的培訓方式,首次嘗試將大批科級干部進行集中、系統(tǒng)化的培養(yǎng),計劃用三年的時間,培訓三千名科級干部,每年輪訓十期,每期培訓百名科級干部。本項目培訓人數(shù)多,時間跨度長,開了電力企業(yè)科級干部大規(guī)模培訓的先河。
在時間跨度長、辦班密度大、參加人數(shù)多的情況下,要保證項目的順利實施,在培訓方案的設(shè)計與實施過程中,必須解決以下三個問題:如何制定具有前瞻性、科學管用的培訓方案,使之在三年內(nèi)只需適度滾動修訂,不必做重大的調(diào)整;如何制定科學合理的培訓管理辦法,改進和創(chuàng)新培訓班級管理模式,確保培訓工作有序?qū)嵤?;如何采取有效措施,使得前后期的學員在新知識的獲得上保持統(tǒng)一的標準,確保培訓效果的延續(xù)性。
一、精確分析培訓需求,保證培訓方案的前瞻性、科學性
培訓需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓活動之前,由培訓部門采取各種辦法和技術(shù),對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析,從而確定培訓必要性及培訓內(nèi)容的過程。培訓需求分析是針對性選擇培訓方式和制定科學的培訓方案的前提,因此,正確的培訓需求分析是統(tǒng)領(lǐng)整個培訓活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在培訓中發(fā)揮著先導作用。
為辦好本次培訓項目,人力資源部和培訓中心做了大量的前期準備工作,成立了專門的調(diào)研組,征求了9個部門的意見,走訪了2家地市公司,搜集了分析問卷258份,對科級干部培訓需求進行精確分析,最終確立了具有前瞻性、科學性的培訓方案。
1.科級干部培訓需求分析
科級干部培訓是涉及公司方方面面的重大培訓項目,科學的培訓需求調(diào)研分析具有很大的必要性??萍壐刹颗嘤栃枨笳{(diào)研分析以以下三點為指導:首先,企業(yè)需求應優(yōu)先于學員需求,企業(yè)的需要在一段時間內(nèi)是穩(wěn)定的、明確的,而個人的需要是模糊的、波動的。其次,培訓項目設(shè)計應以公司發(fā)展需要和重點工作為出發(fā)點,明確科級干部需要掌握的知識和提升的能力。最后,培訓應立足于科級干部行為模式的轉(zhuǎn)變,工作質(zhì)量的提高,講求實際效果,而不能流于一般化。
在本次培訓需求調(diào)研中,調(diào)研工作組針對4種不同對象,設(shè)計出5套內(nèi)容不同的調(diào)查問卷,提供了含有4個模塊30多門供選擇課程名稱的“課程菜單”。項目設(shè)計人員通過對調(diào)研訪談信息和258份調(diào)研問卷的認真分析,研制出既符合公司需要,又能夠覆蓋60%以上受訓者普遍選擇的正式實施課程表,為形成具有前瞻性、科學管用的培訓方案打下了堅實的基礎(chǔ)。
2.擬定前瞻性、科學性培訓方案
依據(jù)培訓需求調(diào)研結(jié)果,湖北電力公司人力資源部和培訓中心經(jīng)過反復討論協(xié)商,制定了本次科級干部三千人大規(guī)模培訓的方案。
(1)配置六大模塊課程,匹配高端品牌講師。根據(jù)科級干部的能力現(xiàn)狀,人力資源部和培訓中心總結(jié)出基于公司發(fā)展戰(zhàn)略需求、業(yè)務(wù)發(fā)展要求的課程設(shè)置思路,即以理論和政策為先導,以戰(zhàn)略和管理為重點,以文化和思維為補充。依據(jù)項目調(diào)研結(jié)果,結(jié)合國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”的轉(zhuǎn)型要求,人力資源部和培訓中心經(jīng)過反復商討和修正,確定了宏觀經(jīng)濟、黨性修養(yǎng)、三集五大、管理人力、企業(yè)文化和系統(tǒng)思維等六個模塊的培訓課程。
為保證課程講授的適用性、專業(yè)性、針對性,培訓項目充分整合內(nèi)外部優(yōu)勢資源,邀請到了兩岸專家學者與學員交流授課,講師陣容強大,匯集湖北電力公司內(nèi)部講師、宏觀經(jīng)濟學家、著名咨詢公司合伙人、知名企業(yè)高管、知名高校教授、職業(yè)培訓師等。
通過配置針對性課程,匹配高端品牌講師,確保培訓內(nèi)容的前瞻性、科學性,幫助科級干部明確使命,轉(zhuǎn)變思想觀念,切實增強大局意識,準確掌握公司改革創(chuàng)新的精髓,并將領(lǐng)導力滲透到工作中,以新的管理理念指導自己的工作。
(2)豐富培訓形式,以樂促教。豐富的培訓內(nèi)容需要有豐富的培訓形式作支撐。為增強培訓的吸引力和感染力,本次培訓抓住成人學習的特點,在形式上進行獨具匠心的創(chuàng)新實踐。培訓改變以往單一的面授課程的方式,加入形式多樣的主題實踐活動,如看電影學管理、成長風向標等,將理論講授、案例教學、座談交流等多種培訓形式進行有機組合,寓教于樂,使培訓實施更加實效。培訓期間,組織學員開展豐富多彩的課間活動和活力十足的體育活動,以豐富學員的培訓生活,充分調(diào)動學員的學習積極性,以樂促教。
二、完善培訓實施管控,確保培訓順利實施
本次輪訓項目時間跨度長,每期培訓人數(shù)多,培訓實施管控成為項目實施的重要關(guān)注點之一。項目從組織管理、項目匯報、培訓評估三個方面加強管控,有效保證了項目的順利實施。
1.實施項目管理制,加強學員自主管理
(1)項目管理制。培訓班實施項目管理制,以管理項目的方式進行培訓班的管理工作,更加注重項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量的管理。根據(jù)培訓班實際需要,培訓班成立項目專項工作組,由項目經(jīng)理對項目進行全過程集成管理,組織和指揮工作組成員準時、優(yōu)質(zhì)地完成項目各項工作,保證項目準備、實施和總結(jié)三個階段之間的緊密銜接。
(2)學員自主管理模式。為了充分發(fā)揮學員的自主管理能力,在組織管理模式方面,培訓班創(chuàng)造性建立學員自主管理模式。每期培訓班中,通過自薦、競聘等方式成立學員自主管理的班委管理團隊,包括班長1名,學習委員1名,生活委員1名,主要負責培訓期間學員的活動組織、學習管理等日常工作,并協(xié)助開展培養(yǎng)考核工作。
此外,班級還成立了多樣化職能小組,如快樂小組、宣傳小組、學習小組、支持小組、紀律小組等,讓每一位學員都以適當?shù)姆绞絽⑴c到培訓的管理與服務(wù)工作中來。
學員自主管理制有效激發(fā)了學員參與培訓的積極性和主動性,營造了“民主、平等、競爭、分享”的班級氛圍,同時有效地促進了學員之間的交流,實現(xiàn)了資源共享,增強了學員之間的凝聚力。
2.采取三級匯報體系,及時溝通培訓信息
培訓采取系統(tǒng)的三級匯報體系,即每天針對培訓實施情況的日匯報和針對項目整體實施規(guī)劃的中期匯報和總結(jié)匯報。培訓現(xiàn)場負責人每日向項目組成員匯報項目實施狀況,針對出現(xiàn)的問題及時討論交流,尋求改進和提升措施。中期匯報總結(jié)項目前半階段的實施狀況和后半階段的實施計劃,幫助項目組了解項目實施的效果,管控后期風險??偨Y(jié)匯報匯報整個項目的實施狀況,進行項目成果的沉淀和項目后期跟蹤等,形成培訓檔案,為以后的培訓工作做借鑒。
3.完善培訓評估機制,強化培訓效果考察
培訓評估是對培訓效果做出評判的過程。本著“實際、實用、實效”的原則,項目實施過程中,對學員、講師及培訓組織實施進行多層次多維度的培訓評估,客觀公正地評估培訓的效果,克服培訓中的形式主義和弄虛作假現(xiàn)象,不斷提高培訓的效果,確保培訓的實用性,在促進培訓效果落地的同時,也為湖北電力公司的培訓項目管理積累客觀數(shù)據(jù)與實戰(zhàn)經(jīng)驗。
本次項目采用180度評估問卷、試卷測試、論文撰寫等方式,對學員、講師、培訓組織實施進行全方位的評估。
(1)對學員的評估。對學員的評估是培訓評估中最重要的環(huán)節(jié)。以掌握學員基礎(chǔ)信息為起點,培訓結(jié)束后,組織學員進行知識測試和論文撰寫,了解學員對知識的掌握程度和理解程度,促使學員主動學習,并將所有評估結(jié)果納入學員成長檔案。
(2)對講師的評估。對講師的評估采用180度評估問卷進行評估,由學員、培訓現(xiàn)場負責人員分別完成,評價內(nèi)容包括講師授課內(nèi)容、授課形式以及授課期望等。這些評價結(jié)果可作為留檔資料,為今后培訓項目中的講師及課程選取工作提供指導。
(3)對培訓組織實施的評估。安排學員、講師以及培訓現(xiàn)場負責人三方對培訓組織實施運用180度評估問卷進行評估??疾靸?nèi)容包括:課程安排的合理性以及問題解決的及時性的感知;講師課前準備的周全性與課程進行的執(zhí)行性;培訓現(xiàn)場負責人對需求響應的及時性以及項目配合的有效性。
三、加強宣傳策劃和自主學習,保證培訓效果的延續(xù)性
本次培訓時間跨度大,辦班期數(shù)多,為保證前后期的學員在新知識的獲得上保持統(tǒng)一的標準,確保培訓效果的延續(xù)性,需加強宣傳策劃和自主學習。
1.加強宣傳策劃,擴大培訓影響力
為提升本次培訓項目在湖北電力公司和國家電網(wǎng)公司的影響力,將培訓過程中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀典型和亮點、創(chuàng)新年輕干部培養(yǎng)方式方法的新經(jīng)驗等進行了多渠道、多角度的宣傳報道。通過公司內(nèi)部發(fā)文、張貼宣傳橫幅標語、制作宣傳櫥窗板報、撰寫宣傳簡報、剪輯電子相冊、新聞報道等多種手段,使培訓有影、有形、有聲、有色,在公司內(nèi)部形成強有力的宣傳態(tài)勢,擴大培訓的影響力度。
通過宣傳使沒有參加培訓的學員對培訓產(chǎn)生強烈的向往,了解培訓實施動態(tài),使已經(jīng)參加過培訓的學員跟上知識的更新。
2.借助遠程教育平臺,加強學員自主學習
以公司內(nèi)部遠程教育平臺為依托,將培訓內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)課件的形式放在湖北電力公司內(nèi)部學習平臺上,實現(xiàn)共享學習資源,并在網(wǎng)站上設(shè)置答疑解惑的專區(qū),為學員提供自主學習和交流的平臺。通過將課堂培訓與網(wǎng)絡(luò)學習有效結(jié)合,將學習延續(xù)至培訓課堂外。
認識到企業(yè)培訓的特點,對我們開展好企業(yè)培訓工作很有必要,企業(yè)培訓工作要真正從服務(wù)的對象出發(fā),研究他們的崗位特點和學習認知規(guī)律,滿足他們的實際需要,調(diào)動起他們參與的積極性,以期達到提高員工素質(zhì)的目的。
在認真總結(jié)本企業(yè)培訓工作經(jīng)驗、借鑒其他單位優(yōu)秀培訓成果的基礎(chǔ)上,筆者認為,實施企業(yè)員工培訓,必須結(jié)合企業(yè)實際,認真定位;必須體現(xiàn)崗位職務(wù)特色,創(chuàng)新培訓方式;必須加強制度建設(shè),建立長效培訓機制。以下幾點需要企業(yè)關(guān)注。
一、以終為始,明確培訓目標
對企業(yè)來說,培訓的目標有兩個,一個是解決問題,二是提升能力。
設(shè)計對員工的教育培訓,首先要以解決問題為出發(fā)點。培訓首先要讓員工意識到所學習的內(nèi)容與他們所承擔的工作職責密切相關(guān),才能喚起他們的學習積極性和主動參與。而問題既包括工作問題也包括思想問題,在解決問題的前提下,綜合考慮采用教育和培訓的最適合的形式。也就是圍繞著解決問題,有針對性地補充相關(guān)知識,給員工提供研究問題的基礎(chǔ)知識信息;有效地組織開展深入的研討,完成從提出題目,設(shè)計研討方案,推進研討進程,最終提出方案建議。在這一過程中,特別要發(fā)揮學員的主體作用,問題的“擁有者”是學員,解決問題的主體是學員,成果應用的受益者也是學員。
其次,要以能力提升為出發(fā)點設(shè)計。而能力提升的任務(wù)則更適合由培訓來完成,在員工教育培訓中,要從學員崗位職責需要出發(fā),按照勝任崗位的標準,考慮工作中的新問題對干部能力的新要求,對員工進行有意識、有計劃的能力培訓。能力培訓含有一定的知識學習,但其主要的形式還是訓練,途徑有兩種:一是在解決問題過程中的思想方法訓練,即在解決問題中對學員進行發(fā)現(xiàn)問題、分析判斷問題和解決問題的思維訓練;二是要輔以一定形式的技能訓練,使學員在履行職責中的一些關(guān)鍵行為能夠在訓練中達到熟練,形成良好行為習慣。
二、推進培訓轉(zhuǎn)型
當前,國家和培訓行業(yè)等內(nèi)外部客觀環(huán)境都呼喚著企業(yè)員工的培訓轉(zhuǎn)型。要求企業(yè)培訓更加凸顯企業(yè)特色,緊密結(jié)合企業(yè)人才培養(yǎng)需求,為企業(yè)創(chuàng)造更高投入產(chǎn)出比的學習價值,這正是培訓轉(zhuǎn)型的本質(zhì)目標。
一要加強內(nèi)部課程開發(fā)和內(nèi)訓師培養(yǎng)。培訓轉(zhuǎn)型,對企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)和內(nèi)訓師培養(yǎng)提出了迫切要求。急需探索和建立系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)部課程、培養(yǎng)內(nèi)訓師的機制和方法。通過制度加強企業(yè)內(nèi)訓師激勵和引導。通過體系性課程開發(fā),實現(xiàn)人才培訓課程體系的落地;通過專題式課程開發(fā),更好地宣貫組織戰(zhàn)略和工作思路;通過行動式培訓項目開發(fā)有效解決業(yè)務(wù)問題,提升組織績效,支撐戰(zhàn)略實施;通過案例式課程開發(fā),廣泛挖掘管理經(jīng)驗,傳播組織智慧。
二要加強培訓與企業(yè)人才管理的鏈接。培訓轉(zhuǎn)型,必須加強培訓需求、方案策劃、效果評估與企業(yè)人才管理的鏈接。新型的培訓應以企業(yè)戰(zhàn)略、組織績效和人才發(fā)展為導向。培訓需求和方案策劃應根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向、績效問題和人才職業(yè)發(fā)展階段需求等確定。培訓效果評估應與人才測評和人才選撥、晉升相結(jié)合。
三要加強培訓機構(gòu)自身能力建設(shè)。培訓轉(zhuǎn)型,必須加強培訓機構(gòu)自身學習成長和管理能力建設(shè)。一流的企業(yè)培訓機構(gòu),需要一流的培訓管理者和培訓管理水平。培訓機構(gòu)要在組織設(shè)置、職能分工、人才能力上符合培訓轉(zhuǎn)型的新要求,超前培養(yǎng)培訓轉(zhuǎn)型需要的人才、前瞻謀劃更加符合新型培訓要求的組織模式。
三、創(chuàng)新培訓形式
通信技術(shù)和社交媒體的發(fā)展極大地改變了人們的生活和學習方式,也為培訓創(chuàng)新插上了想象的翅膀。行動學習、移動學習、游戲化學習等新型學習模式的興起使得企業(yè)培訓的邊界得到了有效拓展,并為集中培訓的開展提供了多樣化的手段支撐。同時,社會化學習的普及也迫使企業(yè)必須與時俱進、積極創(chuàng)新,不斷探索E-learning、M-learning等新興模式,為人才培訓持續(xù)注入新鮮活力。這里,介紹幾個新興的培訓形式。
1、微課
微課,是“微型視頻網(wǎng)絡(luò)課”的簡稱,它是以微型教學視頻為主要載體,針對某個學科知識點(如重點、難點、疑點、考點等)或教學環(huán)節(jié)(如學習活動、主題、實驗、任務(wù)等)而設(shè)計開發(fā)的一種情景化、支持多種學習方式的在線視頻課程資源。
微課在培訓中具有充分的發(fā)展空間,一個知識點、一個案例、一個設(shè)備操作方法、一次班會、說課……都可以做成一次微課,教師可以從任一點切入進行設(shè)計開發(fā),開發(fā)技術(shù)簡單易操作,并且便于資源重組。
2、MOOC
MOOC(Massive Open Online Course),即幕課,主要的教學活動是靠一段“教師講授式”視頻,輔以課程資源包的形式來開展的。
MOOC課程和普通的網(wǎng)絡(luò)課程最大的區(qū)別在于為學員提供了“參與式學習”的體驗。
MOOC的成功之處還在于它打通了線上和線下的生態(tài)鏈。在線上,我們可以與來自世界上各個地方的人們進行交流、共享。同時我們也可以自發(fā)自發(fā)組織線下的活動。
3、混合式學習
混合式學習是以企業(yè)發(fā)展與績效為目標,在關(guān)注平衡不同類型學習者特征的基礎(chǔ)上所建立起來的集合面授學習、在線學習、體驗學習、行動學習和測試評價于一體的新型學習方式,具有目標集聚、效果持續(xù)、可測量和評價等多種優(yōu)勢。
在培訓資源有限的情況下,混合式培訓實施的關(guān)鍵在于e-Learning的支撐。e-Learning體系實現(xiàn)了教、學、測、評、管一體化,是一種高效靈活的學習解決方案。學者鄭世良認為:人格化的人本主義是e-Learning的內(nèi)在特性,在創(chuàng)設(shè)真實情境,強調(diào)自主式學習、協(xié)作式學習和發(fā)現(xiàn)式學習方面具有獨特優(yōu)勢,實現(xiàn)了主體的個性化,互動的平等化,內(nèi)容的整合化,空間的網(wǎng)絡(luò)化及時間的持續(xù)化。
在培訓調(diào)研、培訓組織、培訓價值評估、培訓延伸的階段,e-Learning的優(yōu)勢非常明顯。
培訓的新概念不斷涌來,但萬變不離其宗,其核心還是課程資源開發(fā),目的還是提高學員的學習興趣。
四、了解需求,科學組織設(shè)計
訪談是開展培訓需求調(diào)研最常用的方法,通過訪談準確把握培訓需求是培訓方案設(shè)計者必備的重要能力,也是提高培訓方案設(shè)計質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。那么,如何實現(xiàn)有效的培訓需求訪談?wù){(diào)研呢?通過大量的工作實踐發(fā)現(xiàn),按照“預熱、聚焦、錨定”這三步開展培訓需求訪談?wù){(diào)研,可有效提升培訓需求診斷的準確性,有力提升培訓課程設(shè)計質(zhì)量。
1、預熱
由于訪談?wù){(diào)研是培訓方案設(shè)計者與主辦方或?qū)W員互動溝通的過程,互動既需要共同語言,也需要相互信任,還需要明確目標、提高效率。因此,培訓方案設(shè)計者應提前閱讀相關(guān)文件資料,了解與本次培訓及業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)知識、政策背景、發(fā)展概況、培訓歷史、培訓預訂等信息,做到對受訓單位和培訓對象的基本需求等有較全面的了解,同時認真盤點需要進一步深入了解和確認的問題,為下一步高效訪談做好充分準備。
2、聚焦
訪談?wù){(diào)研的優(yōu)點是可較深入地了解培訓需求,而缺點主要是樣本量小、占用被調(diào)研者時間較長、效率較低。為了揚長避短,一是在選擇被訪談對象時,要盡可能使樣本涵蓋各相關(guān)單位、各類目標培訓對象;二是在訪談時,要主動詢問培訓需求的針對對象,是否是多個單位的共性需求等;三是通過在前期列出訪談提綱,時刻聚焦要了解的培訓對象、業(yè)務(wù)重點、面臨的困境、可提供的幫助等主要問題,把握談話方向,得到答案后及時切換問題,提高訪談效率。
3、錨定
訪談?wù){(diào)研往往會得到較豐富的信息,因此必須認真做好記錄,并在訪談結(jié)束時立即總結(jié)提煉,以免信息的遺漏。若訪談了多人,要在每次訪談后標注重要結(jié)論,進一步提煉明顯的共性需求和可采納的代表性需求,并且錨定本次培訓針對的問題,將培訓需求轉(zhuǎn)化為初步的課程,才能為下一步培訓課程優(yōu)化設(shè)計奠定良好基礎(chǔ)。
五、重視持續(xù),促進成果固化