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1、利用多媒體計(jì)算機(jī)的交互性激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)
計(jì)算機(jī)的顯著特點(diǎn)就是人機(jī)交互。多媒體計(jì)算機(jī)能把電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)等所具有的視聽(tīng)功能與計(jì)算機(jī)的交互功能結(jié)合,產(chǎn)生出圖文并茂的、生動(dòng)形象人機(jī)交互形式。課堂交際教學(xué)要求從一開(kāi)始上課,就要?jiǎng)?chuàng)造一種和諧自然的交際環(huán)境、濃厚的外語(yǔ)氣氛,喚起學(xué)生主動(dòng)參與意識(shí),使他們積極投身到言語(yǔ)交際活動(dòng)中去。通過(guò)多媒體計(jì)算機(jī)具有大容量、多信息、趣味性強(qiáng)以及文字、聲音、圖像一體化的特殊功能,課前激趣環(huán)節(jié)得以充分發(fā)揮其作用。教師可根據(jù)各次不同的教學(xué)目的和內(nèi)容設(shè)計(jì)出引人入深的多媒體激趣活動(dòng),例如播放英文歌曲、從網(wǎng)上調(diào)出拼詞等有關(guān)英文游戲,也可播放動(dòng)畫(huà)片片段或者自己組合知識(shí)背景介紹畫(huà)面、文字等等來(lái)吸引學(xué)生的注意力。學(xué)生的興趣有了,氣氛就形成了,那么學(xué)生開(kāi)口講英語(yǔ)的興趣自然出現(xiàn)。通過(guò)多種感官刺激所獲取的信息量,比單一地聽(tīng)老師講強(qiáng)得多。
2、利用多媒體計(jì)算機(jī)為課堂英語(yǔ)交際教學(xué)創(chuàng)設(shè)逼真情景,為學(xué)生提供語(yǔ)言交際活動(dòng)的真實(shí)情景,促進(jìn)教師、學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中角色的轉(zhuǎn)變
較為真實(shí)的情景對(duì)培養(yǎng)和提高學(xué)生語(yǔ)言使用能力(即交際能力)非常重要。而多媒體計(jì)算機(jī)的一體化特性能為英語(yǔ)課堂交際活動(dòng)的開(kāi)展提供較為真實(shí)、自然的交際環(huán)境,有情有景容易傳遞信息。多媒體技術(shù)能使學(xué)生很快進(jìn)入一個(gè)虛擬的語(yǔ)言環(huán)境中,這些語(yǔ)言環(huán)境可以根據(jù)教學(xué)目的、內(nèi)容和語(yǔ)言功能項(xiàng)目從瀏覽網(wǎng)上的資料庫(kù),選取和下載適當(dāng)?shù)膱D片、錄像片段、文字介紹等,自由組合資料創(chuàng)設(shè)出理想情景,也可以使用網(wǎng)上恰當(dāng)?shù)恼n件、軟件。這樣使在學(xué)生腦海中的出現(xiàn)的交際情形不再是書(shū)本上干燥無(wú)味的平面,而是立體的,形象的,為交際教學(xué)鋪下基石。集音、圖、聲為一體的形象語(yǔ)言環(huán)境讓學(xué)生有身臨其境的感覺(jué),多面地刺激學(xué)生大腦,使他們張口講英語(yǔ),并且在不同交際情景能夠使用恰當(dāng)?shù)?、得體的語(yǔ)言進(jìn)行交際;形象的語(yǔ)言環(huán)境能使學(xué)生對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的新語(yǔ)句和詞匯的掌握能力提高,在交際時(shí)運(yùn)用自如。
3、多媒體技術(shù)能提供廣泛的信息材料,創(chuàng)設(shè)模擬交際情景
英語(yǔ)課本提供的有限的會(huì)話句型現(xiàn)已滿足不了學(xué)生使用英語(yǔ)交際的要求,而教學(xué)材料出現(xiàn)的語(yǔ)言交際情景漸漸跟不上現(xiàn)實(shí)生活所遇到的真實(shí)情景的步伐。多媒體技術(shù)則能滿足學(xué)生無(wú)止境的求知欲,提供廣泛的信息材料,創(chuàng)設(shè)模擬交際情景,為英語(yǔ)交際教學(xué)營(yíng)造自然、寬松學(xué)習(xí)環(huán)境。教師可利用多媒體技術(shù)的便利,根據(jù)不同的語(yǔ)言功能項(xiàng)目創(chuàng)設(shè)相應(yīng)交際情景,學(xué)生通過(guò)眼睛觀察、口頭模擬練習(xí)后,基本掌握了相應(yīng)的交際語(yǔ)言,這時(shí)教師可再創(chuàng)設(shè)相仿的交際情景,讓學(xué)生以兩人/四人小組或組與組的形式在所提供的情景自編、自導(dǎo)、自演。學(xué)生通常會(huì)在模仿的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,喜歡加入自己的想象和語(yǔ)言的新元素表演,以取得同學(xué)和老師的好評(píng)。學(xué)生之間相互討論的準(zhǔn)備過(guò)程,實(shí)際上是信息傳遞和加工過(guò)程,也是新信息的獲取過(guò)程。這種生與生之間的活動(dòng)拓展了學(xué)生的思維空間,培養(yǎng)和提高了學(xué)生的創(chuàng)造力。
4、多媒體技術(shù)的運(yùn)用給為英語(yǔ)課堂交際教學(xué)帶來(lái)了延伸的可能性,給學(xué)生繼續(xù)使用英語(yǔ)交際活動(dòng)提供條件
英語(yǔ)課堂教學(xué)課外交際的實(shí)踐至關(guān)重要。多媒體的超文本特性與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合,為英語(yǔ)課堂交際教學(xué)帶來(lái)了延伸的可能性,給學(xué)生繼續(xù)使用英語(yǔ)交際活動(dòng)提供條件。因特網(wǎng)是現(xiàn)今最大的知識(shí)庫(kù)和資料庫(kù),擁有最豐富的信息資源,適合學(xué)生進(jìn)行自主發(fā)現(xiàn)、探索式的學(xué)習(xí)。其中,各網(wǎng)站的英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)更適合學(xué)生進(jìn)行交際實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生可以訪問(wèn)各類型的英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè),這些網(wǎng)頁(yè)提供大量英語(yǔ)學(xué)習(xí)信息和資料,例如聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、語(yǔ)法、測(cè)試、背景知識(shí)等;學(xué)生也可以參加網(wǎng)上的在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)新聞組,并通過(guò)這個(gè)組織交流英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的經(jīng)驗(yàn),或詢問(wèn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)碰到的疑難問(wèn)題;學(xué)生還可以參加電子布告欄系統(tǒng)進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)討論;他們更可以與同學(xué)、老師、網(wǎng)友等通過(guò)發(fā)電子郵件形式交流思想、增進(jìn)友誼,或在閑空時(shí)到網(wǎng)上的英語(yǔ)聊天室進(jìn)行英語(yǔ)方面的交流等。
媒體營(yíng)銷(xiāo)大變革
隨著web2.0的到來(lái),移動(dòng)通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和媒體的技術(shù)融合,特別是微博帶來(lái)的社會(huì)化媒體的爆發(fā),多對(duì)多的互動(dòng)傳播成為混媒時(shí)代的特色。與此同時(shí),消費(fèi)者市場(chǎng)也在發(fā)生根本性變化,從傳統(tǒng)的大眾市場(chǎng)到細(xì)分市場(chǎng),進(jìn)而關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng),顧客導(dǎo)向的基于客戶關(guān)系管理的溝通市場(chǎng),現(xiàn)在更是跨媒體多渠道的互動(dòng)口碑的個(gè)性化市場(chǎng)。
反觀媒體,特別是電視媒體,其媒介生態(tài)也演化,以及大眾消費(fèi)市場(chǎng)的改變,必然帶來(lái)媒體和廣告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變革。
過(guò)去媒介和廣告人只能憑借主觀經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)給出媒介策略和創(chuàng)意,不能從多視角、全方位洞察消費(fèi)者需求,策略的制定缺少了廣告和品牌管理的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性,缺乏強(qiáng)有力的、支撐可持續(xù)性品牌資產(chǎn)的數(shù)據(jù)評(píng)估體系。傳統(tǒng)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)往往來(lái)自第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)或?qū)0阜治觯瑥V告公司購(gòu)買(mǎi)的第三方客戶數(shù)據(jù)。但又往往缺乏有效的融合管理手段,無(wú)法形成有效的媒體與廣告、銷(xiāo)售與品牌、策劃與創(chuàng)意等跨部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)同作戰(zhàn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)支撐。
面對(duì)層出不窮的新媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化產(chǎn)品,以及當(dāng)今集成媒體、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊技術(shù)的微博、微信、LBS等社會(huì)化媒體出現(xiàn)后的營(yíng)銷(xiāo)變革,媒體、廣告和企業(yè)都面臨快速調(diào)整策略,快速適應(yīng)變化的新階段;也面臨著在整合營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上如何融入新媒體特性,把握消費(fèi)者數(shù)據(jù),發(fā)揮數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)威力,形成互動(dòng)式整合營(yíng)銷(xiāo)模式。
該怎么辦
第一,建立廣告數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。我們應(yīng)該思考如何整合媒體和傳播渠道,將營(yíng)銷(xiāo)重心轉(zhuǎn)移到圍繞消費(fèi)者不同階段的消費(fèi)體驗(yàn)而定制化的“整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”理念上,應(yīng)側(cè)重于收集消費(fèi)者信息、建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)、洞察數(shù)據(jù)能力和動(dòng)態(tài)品牌管理,撲捉消費(fèi)者媒介接觸行為,創(chuàng)造更多的媒介接觸點(diǎn),采用全新的營(yíng)銷(xiāo)模式,讓廣告能數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。
第二,用實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)說(shuō)話。建立廣告數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系下的整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),要求營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)能夠:
依靠數(shù)字化技術(shù),通過(guò)多渠道連續(xù)收集客戶信息,探究影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的各種變量,建立數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)模型,利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)探求哪些不能靠直覺(jué)發(fā)現(xiàn)的商業(yè)機(jī)會(huì),挖掘分析模型和商業(yè)規(guī)則。
使?fàn)I銷(xiāo)策劃人員根據(jù)消費(fèi)者的信息、細(xì)分群體的特征和消費(fèi)心理變量,去追蹤消費(fèi)者個(gè)體體驗(yàn)的可持續(xù)性。與客戶產(chǎn)生持續(xù)性對(duì)話,提供更個(gè)性化的傳播信息,尋找在不同時(shí)間地點(diǎn)的最佳媒介接觸點(diǎn)和媒介組合。
廣告數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的變革根本在于新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新傳播理念的提升,最終落實(shí)在品牌管理流程的變革。
才能在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的不同階段獲得消費(fèi)者的“統(tǒng)一視圖”,界定目標(biāo)消費(fèi)者,洞察消費(fèi)行為,挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值;
才能確定品牌溝通策略和定位,整合媒介接觸點(diǎn),優(yōu)化媒介組合和投放;
三問(wèn)“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”
隨著媒體融合大潮愈演愈烈,“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”一詞成為媒體廣告圈的新寵。然而,從目前業(yè)界已有的對(duì)“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”認(rèn)識(shí)與操作實(shí)踐情況來(lái)看,對(duì)于什么是全媒體、全媒體營(yíng)銷(xiāo)的精髓是什么、如何做全媒體營(yíng)銷(xiāo)卻莫衷一是。
第一問(wèn):如何揭開(kāi)全媒體的面紗?
目前,我們已經(jīng)從一個(gè)“發(fā)現(xiàn)概念”的時(shí)代進(jìn)入“創(chuàng)造概念”的時(shí)代??梢哉f(shuō)“全媒體”是“媒介融合”的必然產(chǎn)物。這一概念隨著信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展、應(yīng)用和普及,從以前的“跨媒體”、“多媒體”逐步衍生而成。
著名傳播學(xué)家馬歇爾?麥克盧漢說(shuō):“媒介是人的延伸”。在傳播方式多種多樣、媒介數(shù)量和種類極大豐富,不同媒介之間相互融合,人們可以輕易地通過(guò)不同類型的媒介獲取自己需要信息的背景下,我們可以認(rèn)為“全媒體的本質(zhì)是人的整體延伸”。
媒體是一個(gè)品牌,是一種精神。而媒介只是一個(gè)傳送信息的介質(zhì),一個(gè)管道,一個(gè)軀殼?;ヂ?lián)網(wǎng)只是媒介而不是媒體!隨著互聯(lián)網(wǎng)以“多服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)”掀起的新媒體時(shí)代浪潮的到來(lái),媒體與媒介開(kāi)始分離,一個(gè)媒介可以支持很多不同的媒體,而一個(gè)媒體也可以跨多個(gè)不同的媒介。故“全媒體”應(yīng)該是一種傳播形態(tài),具體來(lái)說(shuō),全媒體是指綜合運(yùn)用各種表現(xiàn)形式,如文、圖、聲、光、電來(lái)全方位、立體地展示傳播內(nèi)容,同時(shí)通過(guò)文字、聲像、網(wǎng)絡(luò)、通信等傳播手段來(lái)傳輸?shù)囊环N新的傳播形態(tài)。
第二問(wèn):全媒體營(yíng)銷(xiāo)的精髓何在?
時(shí)代在變,營(yíng)銷(xiāo)的方式在變,而營(yíng)銷(xiāo)的根本沒(méi)有變,正如大衛(wèi)?奧格威所言:“一切都是為了銷(xiāo)售,否則我們一無(wú)是處”。
媒體競(jìng)爭(zhēng)格局的改變引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方式相應(yīng)的改變,營(yíng)銷(xiāo)廣告方法從營(yíng)銷(xiāo)體系誕生到現(xiàn)在,經(jīng)歷T4P、4C、IMC以及HMC的不斷變化?!叭襟w”的概念催生新的傳播體系,高度集中的一對(duì)多的大眾宣傳體系逐漸失靈,取而代之是分散的互動(dòng)的溝通傳播體系,營(yíng)銷(xiāo)廣告方法也相應(yīng)地轉(zhuǎn)換到“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”(omnimedia Marketing Communications,簡(jiǎn)稱為“OMC”)。
全媒體營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵就是重新把握消費(fèi)需求,預(yù)判市場(chǎng)需求,做出營(yíng)銷(xiāo)決策,“重聚”或者“有機(jī)整合”被新媒體打散的碎片化的媒體和受眾,在新的媒體環(huán)境下達(dá)到需求、產(chǎn)品、服務(wù)的和諧交換,在全媒體營(yíng)銷(xiāo)參與主體間達(dá)到和諧共贏。全媒體營(yíng)銷(xiāo)的精髓也就在這里。
第三問(wèn):如何運(yùn)營(yíng)全媒體營(yíng)銷(xiāo)?
全媒體營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單地將各種媒體廣告進(jìn)行捆綁打包銷(xiāo)售,也不是將同一廣告內(nèi)容在不同媒體上的重復(fù)播放與曝光。
全媒體營(yíng)銷(xiāo)的“全”是一種營(yíng)銷(xiāo)理念的概括,不是要求每一產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)都必須綜合運(yùn)用所有媒體形式,這個(gè)“全”的度需要衡量把握,標(biāo)準(zhǔn)是“適合的有效地才是最好的”。受到產(chǎn)品和品牌發(fā)展需求、周期階段以及營(yíng)銷(xiāo)策略制定等因素的限制,并非所有媒體都適用于廣告主的營(yíng)銷(xiāo)策略。在保證營(yíng)銷(xiāo)效果的基礎(chǔ)上嘗試新的媒體形式,在媒體中找到最適合產(chǎn)品或品牌形象、營(yíng)銷(xiāo)訴求特質(zhì)的媒體進(jìn)行使用,這才是全媒體營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。
同時(shí),單純地認(rèn)為使用所有媒體形式進(jìn)行同一廣告內(nèi)容播放和展示就能夠?qū)崿F(xiàn)全媒體的效果的想法是粗淺的。各媒體有各自的獨(dú)特性,應(yīng)該在綜合分析市場(chǎng)行情、消費(fèi)者需求、受眾的媒體接觸習(xí)慣、產(chǎn)品特點(diǎn)、廣告主的目標(biāo)效果和各媒體的傳橘特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,確定整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和媒體使用、投放方案。這樣才能最大程度地將最多的“受眾”轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)者”。這樣的全媒體營(yíng)銷(xiāo)才是有內(nèi)容、有核心、有重點(diǎn)、有效果、有靈魂的。
全面創(chuàng)新:電視媒體經(jīng)營(yíng)不變的主題
如今,學(xué)界和業(yè)界列于“全媒體”戰(zhàn)略的討論與實(shí)踐大都集中在媒介運(yùn)營(yíng)與管理上,至今鮮有人討論如何做好“全媒體”發(fā)展戰(zhàn)略下的電視媒體廣告經(jīng)營(yíng)。全媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,電視媒體該如何打贏這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役?這也是順承上述三問(wèn)“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”之后電視媒體經(jīng)營(yíng)者需要在前行中不斷拷問(wèn)自己的“第四問(wèn)”。創(chuàng)新雖是一個(gè)老詞,但無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代如何變換,唯一不變的只有“創(chuàng)新”。
經(jīng)營(yíng)觀念創(chuàng)新:樹(shù)立全媒體營(yíng)銷(xiāo)新理念
創(chuàng)新首先就是要在觀念上創(chuàng)新,要擁自開(kāi)放的心態(tài),從“傳統(tǒng)電視媒體人”中走出來(lái)。同前的“傳統(tǒng)媒體人”和“新媒體人”是源于媒體技術(shù)新舊的區(qū)分,而隨著媒體的不斷融合,新舊媒體的區(qū)分將漸漸模糊,我們也應(yīng)從原來(lái)的固步自封的觀念中解放出來(lái),我們應(yīng)是全媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的“全媒體營(yíng)銷(xiāo)人”。
經(jīng)營(yíng)機(jī)制和模式創(chuàng)新:深度挖掘全媒體營(yíng)銷(xiāo)潛力
全媒體營(yíng)銷(xiāo)的客觀現(xiàn)實(shí)要求參與的主角應(yīng)該具備獨(dú)立的市場(chǎng)主體身份,在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上從事業(yè)單位屬性向市場(chǎng)化屬性轉(zhuǎn)換,成為真正意義的全媒體運(yùn)營(yíng)商。
在經(jīng)營(yíng)模式上,除了已經(jīng)成熟的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、植入式營(yíng)銷(xiāo)、大事件營(yíng)銷(xiāo)外,還要從簡(jiǎn)單的資源售賣(mài)過(guò)渡到多元化贏利模式,再到全媒體營(yíng)銷(xiāo)廣告分賬方式的嘗試。
資源框架結(jié)構(gòu)創(chuàng)新:構(gòu)建“全媒體”運(yùn)營(yíng)的自身基礎(chǔ)架構(gòu)
作為媒體經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),不僅要具備開(kāi)放的全媒體營(yíng)銷(xiāo)理念,更要順應(yīng)時(shí)代,逐步完成自身“全媒體”運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)架構(gòu),這樣才能爭(zhēng)取到全媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和效益。形象地說(shuō),在大賣(mài)場(chǎng)中我們不僅經(jīng)營(yíng)全國(guó)的產(chǎn)品,同時(shí)也經(jīng)營(yíng)我們自己品牌的產(chǎn)品。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新:健全產(chǎn)品服務(wù)體系,提高全媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平
在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,要運(yùn)用“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”的理念來(lái)為客戶設(shè)計(jì)適合不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的全媒體營(yíng)銷(xiāo)廣告方案,逐步健全廣告產(chǎn)品服務(wù)體系。同時(shí),在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面也應(yīng)具備“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”的服務(wù)水平。要重視市場(chǎng)消費(fèi)、品牌、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建立與開(kāi)發(fā),通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、區(qū)域特征、品牌力指數(shù)、消費(fèi)群體關(guān)聯(lián)度等特性進(jìn)行分析,有針對(duì)性地向客戶提供傳播上更有效的定制化媒介組合,幫助客戶精心設(shè)計(jì)媒介計(jì)劃,實(shí)施精確營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
推廣宣傳創(chuàng)新:親身體驗(yàn)全媒體營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大品牌影響力
全媒體營(yíng)銷(xiāo)的日的即達(dá)到客戶產(chǎn)品或服務(wù)的更好銷(xiāo)信,達(dá)劍產(chǎn)品供應(yīng)在廣告主和消費(fèi)者問(wèn)的和諧交換。我們?cè)谟谩叭襟w營(yíng)銷(xiāo)”觀念為客戶服務(wù)的同時(shí),也應(yīng)考慮如何將這一新型有效營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)用到我們自身的推廣宣傳上,提升陜視傳媒的品牌影響力,以求達(dá)到我們廣告產(chǎn)品能夠與客戶需求的和諧交換。
人才隊(duì)伍創(chuàng)新:保證全媒體營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)性和可持續(xù)發(fā)展
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。
全媒體營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代,需要有具備專業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和運(yùn)營(yíng)能力的“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”人才。為此有必要培養(yǎng)一批既有共同價(jià)值觀,又有不同專業(yè)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,打造成一支適應(yīng)“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”廣告經(jīng)營(yíng),具前瞻性、創(chuàng)造力與開(kāi)拓力的專業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃隊(duì)伍,以實(shí)現(xiàn)全媒體營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)性和可持續(xù)發(fā)展。
“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”與“營(yíng)銷(xiāo)全媒體”
全媒體營(yíng)銷(xiāo)的根本目的也就是在營(yíng)銷(xiāo)參與主體問(wèn)達(dá)到多贏的效果。在多贏的基礎(chǔ)上,電視媒體經(jīng)營(yíng)如何能夠贏得更多?這就需要超越“全媒體營(yíng)銷(xiāo)”的階段,向“營(yíng)銷(xiāo)全媒體”的方向轉(zhuǎn)變。
從總體情況來(lái)講,2008年對(duì)于中國(guó)媒介來(lái)說(shuō)是較有作為的一年,圍繞北京奧運(yùn)進(jìn)行的整合傳播營(yíng)銷(xiāo)將成為全年的亮點(diǎn),市場(chǎng)綜合效能會(huì)隨著北京奧運(yùn)著意放大。但是,非奧運(yùn)題材的廣告投放會(huì)出現(xiàn)小幅調(diào)整狀態(tài)。以此為契機(jī),媒介行業(yè)管理的力度會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),媒介市場(chǎng)的操作規(guī)范性會(huì)大幅提升。媒介市場(chǎng)能量加速向強(qiáng)勢(shì)媒體類型和強(qiáng)勢(shì)媒體品牌集中。媒體盈利模式的多元化傾向逐步明朗。以投入產(chǎn)出關(guān)系為核心的有效傳播開(kāi)始成為媒介運(yùn)營(yíng)者著意考慮的核心指標(biāo)。
大趨勢(shì)之二:北京奧運(yùn)成為2008年度最大媒體事件。
2008年圍繞北京奧運(yùn)進(jìn)行的整合傳播營(yíng)銷(xiāo)將達(dá)到空前水準(zhǔn)。因此,這一事件還是年度最大的廣告營(yíng)銷(xiāo)事件、最大新聞事件、最大體育事件、最大社會(huì)事件。以此為契機(jī)開(kāi)展的多媒體傳播具有全球化傳播、傳播形態(tài)復(fù)雜多變、傳播能量集中、傳播階段屬性強(qiáng)等特征。在這樣歷史機(jī)遇面前,中國(guó)媒體人能否駕輕就熟地利用各類傳播手段在世界范圍內(nèi)進(jìn)行整合傳播營(yíng)銷(xiāo)將是一次嚴(yán)峻考驗(yàn),媒體道德自律、媒體社會(huì)責(zé)任也會(huì)由此放大。
大趨勢(shì)之三:媒介市場(chǎng)調(diào)整力度加大,市場(chǎng)能量持續(xù)并加速向強(qiáng)勢(shì)行業(yè)、強(qiáng)勢(shì)品牌集中。
如果說(shuō)2007年中國(guó)媒體市場(chǎng)是一個(gè)調(diào)整年,那么這樣的調(diào)整態(tài)勢(shì)至少將延續(xù)到2008年年底。其特征如下:行業(yè)管理力度加大,傳播產(chǎn)品的規(guī)范性增強(qiáng),市場(chǎng)對(duì)于娛樂(lè)產(chǎn)品的文化含量需求增加,低俗的娛樂(lè)產(chǎn)品會(huì)進(jìn)一步受到遏制。由于經(jīng)濟(jì)宏觀基本面整體出現(xiàn)過(guò)熱苗頭,媒介市場(chǎng)板塊的發(fā)展不確定因素增加,媒介運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)較往年明顯加大。但是,媒介市場(chǎng)板塊的市場(chǎng)規(guī)模仍然會(huì)持續(xù)增長(zhǎng),因此媒介運(yùn)營(yíng)將朝著品牌化方向前進(jìn)。具體說(shuō)來(lái),電視綜合影響力會(huì)持續(xù)拉升,其廣告經(jīng)營(yíng)額會(huì)超過(guò)媒介市場(chǎng)平均增幅;報(bào)紙板塊會(huì)出現(xiàn)小幅反彈,但是運(yùn)營(yíng)手段仍顯疲憊;廣播突圍的方向仍然是主要問(wèn)題,廣播受眾規(guī)模會(huì)持續(xù)減少,如果國(guó)家對(duì)廣播廣告加大管理力度,其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加大;期刊市場(chǎng)將繼續(xù)朝著分眾市場(chǎng)邁進(jìn),廣告經(jīng)營(yíng)手段與額度相對(duì)穩(wěn)定;因特網(wǎng)等新媒體的市場(chǎng)朝著理性方向回歸,在受眾市場(chǎng)持續(xù)走高的基礎(chǔ)上,其廣告運(yùn)營(yíng)中的有效到達(dá)率將制約市場(chǎng)的資金規(guī)模。新媒體的碎片補(bǔ)充地位仍然難以改變。
大趨勢(shì)之四:電視媒體分化加劇,模式化運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)新亮點(diǎn),市場(chǎng)向強(qiáng)勢(shì)媒體偏轉(zhuǎn)加劇。
五年來(lái),本人一直呼吁中國(guó)電視界將有效收視點(diǎn)的概念引入電視行業(yè)管理,這是電視臺(tái)朝著效能管理前進(jìn)的核心。那種不顧市場(chǎng)回報(bào)的頻道收視率排名在2008年會(huì)出現(xiàn)疲態(tài)。也就是說(shuō),隨著廣告投放向品牌頻道和品牌節(jié)目的集中投放,部分收視率排名較高但是缺乏思想影響力的頻道其廣告增長(zhǎng)率以及廣告收入會(huì)出現(xiàn)不增反降的情況。應(yīng)當(dāng)說(shuō)這是大膽的預(yù)測(cè),是市場(chǎng)游戲規(guī)則的優(yōu)化。
但不管將來(lái)如何變化,對(duì)于廣播媒體來(lái)說(shuō),必須依循自己不可替代的核心資源進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。廣播媒體最大的優(yōu)勢(shì)就是對(duì)于聲音的積蓄、處理和營(yíng)銷(xiāo),這是廣播媒體進(jìn)入與“視頻產(chǎn)業(yè)”相對(duì)應(yīng)的“音頻產(chǎn)業(yè)”的本錢(qián),這個(gè)市場(chǎng)空間廣播媒體完全可以有所作為。面對(duì)滾滾而來(lái)的新媒體浪潮,只要廣播媒體牢牢握住核心的聲音內(nèi)容,積極駕馭高科技之軀殼,與更多的媒體資源進(jìn)行競(jìng)合,獲取全新的渠道、受眾、數(shù)據(jù)、內(nèi)容及延伸、營(yíng)銷(xiāo)資源,開(kāi)拓新的發(fā)展領(lǐng)域和陣地,就不僅能夠在媒體競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)付自如,甚至可以所向披靡。
當(dāng)然,我們也必須認(rèn)識(shí)到,無(wú)論何時(shí),媒體本身都是自身發(fā)展的主導(dǎo)者。歸根結(jié)底,廣播的受眾是廣播永遠(yuǎn)的生命線;出眾的節(jié)目?jī)?nèi)容,是在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的一張永遠(yuǎn)的王牌。廣播媒體在內(nèi)容生產(chǎn)、信息傳播、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等方面要牢牢把握自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不迷失、不盲從,堅(jiān)持自身的主導(dǎo)地位和主體視角,以緊扣和突出媒體戰(zhàn)略定位為指導(dǎo),在戰(zhàn)術(shù)上從渠道建設(shè)、用戶挖掘和維系、內(nèi)容生產(chǎn)和延伸、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等方面主動(dòng)出擊。
廣播的出路在于數(shù)字化,這已經(jīng)是廣播經(jīng)營(yíng)者的一個(gè)共識(shí)。無(wú)論是廣播內(nèi)容本身的數(shù)字化,還是在數(shù)字化之后開(kāi)展的包括聲音產(chǎn)品變現(xiàn)在內(nèi)的多種增值服眨廣播電臺(tái)均在積極推進(jìn)。廣播電臺(tái)正在成為聲音數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)容提供商、服務(wù)應(yīng)用平臺(tái),從而在傳統(tǒng)廣播基礎(chǔ)上打造內(nèi)容和渠道交融的、可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的全新廣播運(yùn)營(yíng)模式。這種全新的廣播運(yùn)營(yíng)模式既包括從節(jié)目創(chuàng)意、內(nèi)容生產(chǎn)、廣告創(chuàng)收到受眾接收,可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的內(nèi)容價(jià)值增收模式;也包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、移動(dòng)客戶端等新興傳播渠道,為客戶定制個(gè)性化創(chuàng)意服務(wù)、與用戶互動(dòng)的渠道價(jià)值增收模式。電臺(tái)為用戶搭建制作、上傳和分享平臺(tái),成為海量音頻節(jié)目生產(chǎn)基地,用戶可選擇、收藏、點(diǎn)播節(jié)目;廣播電臺(tái)有直播、回放節(jié)目數(shù)據(jù)庫(kù),用戶可以自由定制,近乎搭建了一個(gè)“私人電臺(tái)”。有的電臺(tái)甚至研制可穿戴的體驗(yàn)式廣播,將廣播收聽(tīng)點(diǎn)播、健康監(jiān)測(cè)、聽(tīng)眾互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)買(mǎi)支付等集成到一起。北美和歐洲的一些廣播電臺(tái)則開(kāi)始與旅游景區(qū)合作,在景區(qū)為游客配備廣播終端,當(dāng)旅游者踏進(jìn)景區(qū),廣播終端便自動(dòng)根據(jù)地理位置推送廣播內(nèi)容和服務(wù)。
采用虛擬現(xiàn)實(shí)、導(dǎo)航定位、數(shù)字地圖和推送等新技術(shù)構(gòu)建聲音場(chǎng)景,一定是未來(lái)廣播的發(fā)展趨勢(shì)。圍繞用戶需求來(lái)考慮和設(shè)計(jì)內(nèi)容或服務(wù),讓用戶置身于聲音場(chǎng)景中,通過(guò)虛擬角色體驗(yàn),引起注意力,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的認(rèn)知,喚起情感投入,實(shí)現(xiàn)聲音互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),產(chǎn)生市場(chǎng)價(jià)值?;谶@種創(chuàng)意設(shè)計(jì)體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù),音頻體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)有待被廣播電臺(tái)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。也只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)有意義的創(chuàng)新廣播媒體運(yùn)營(yíng)模式,走上廣播媒體二次崛起、持續(xù)發(fā)展的新征程。
新媒體互動(dòng)全面趕超傳統(tǒng)方式
互聯(lián)網(wǎng)影響力明顯超過(guò)電視
2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間,由于倫敦與中國(guó)的時(shí)差關(guān)系,等到奧運(yùn)賽事密集的倫敦下午時(shí)段,中國(guó)已是凌晨2點(diǎn),大多數(shù)人已進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)。在新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)與國(guó)內(nèi)在線調(diào)查平臺(tái)聚思調(diào)研、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的微博分析平臺(tái)嘉道信息聯(lián)合的《2012年倫敦奧運(yùn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告》中顯示,對(duì)于那些并不能扛到半夜收看奧運(yùn)賽事的消費(fèi)者而言,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注奧運(yùn)賽事成為很多人的選擇,62.2%的中國(guó)受眾關(guān)注奧運(yùn)最主要的媒體是互聯(lián)網(wǎng),已經(jīng)超過(guò)電視。在倫敦奧運(yùn)會(huì)期間,YouTube向亞洲和非洲用戶提供了倫敦奧運(yùn)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù),即長(zhǎng)達(dá)2200個(gè)小時(shí)的賽事直播,其中包括所有32項(xiàng)賽事的金牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)。在中國(guó)的CNTV(中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái))對(duì)此次奧運(yùn)會(huì)的全程轉(zhuǎn)播中,網(wǎng)站日均頁(yè)面訪問(wèn)量達(dá)5.8億頁(yè)次,日均獨(dú)立訪問(wèn)用戶達(dá)3515.5萬(wàn)人。同時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也非常迅猛,69.3%的被調(diào)查者用手機(jī)上網(wǎng)實(shí)時(shí)關(guān)注奧運(yùn)動(dòng)態(tài),45.4%通過(guò)手機(jī)收看比賽或報(bào)道等,19.5%訂閱了體育運(yùn)動(dòng)相關(guān)的手機(jī)報(bào)服務(wù)。
多屏化的媒介行為保障實(shí)時(shí)互動(dòng)
隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,如今信息擴(kuò)展的速度大大提升,時(shí)效性產(chǎn)生了巨大的關(guān)注度和影響力,消費(fèi)者與大事件和品牌之間信息交互的實(shí)時(shí)化和互動(dòng)性不斷增強(qiáng)。個(gè)人PC、手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)APP、平板電腦等都成為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)關(guān)注奧運(yùn)的終端,多屏化的媒介行為已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)的保障。調(diào)查顯示,67.2%的人“只要微博、社交網(wǎng)站上有關(guān)于奧運(yùn)的消息,都會(huì)關(guān)注一下”,63.9%表示“相比其他平臺(tái),我會(huì)更加關(guān)注微博、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站上的奧運(yùn)相關(guān)內(nèi)容”。在今年的倫敦奧運(yùn)會(huì)期間,F(xiàn)acebook用戶生成的奧運(yùn)主題內(nèi)容超過(guò)1.16億條,Twitter生成的奧運(yùn)內(nèi)容超過(guò)1.5億條。在倫敦奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式期間,Twitter用戶發(fā)送的與奧運(yùn)會(huì)有關(guān)的消息達(dá)到966萬(wàn)條。倫敦奧運(yùn)期間新浪微博用戶累計(jì)訪問(wèn)達(dá)到3.1億次,共發(fā)出3.93億條奧運(yùn)會(huì)相關(guān)微博。奧運(yùn)期間人人網(wǎng)上傳的與奧運(yùn)相關(guān)的日志有16多萬(wàn)篇,狀態(tài)600多萬(wàn)條,照片45萬(wàn)張,分享達(dá)到900萬(wàn)次,奧運(yùn)會(huì)相關(guān)的公共主頁(yè)粉絲增長(zhǎng)至100萬(wàn)以上。
企業(yè)巧用新媒體打贏奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)仗
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)成奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的利器
從1屏到N屏進(jìn)行整合,企業(yè)的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)離不開(kāi)數(shù)字化媒體的驅(qū)動(dòng),數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)新的中心。例如,寶馬公司作為2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的主贊助商,圍繞奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的主題“為悅,全力以赴”策劃了一系列活動(dòng)。在中國(guó),寶馬公司選擇與騰訊進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)合作,開(kāi)展“億人助力,悅享奧運(yùn)”與“億人唱響,助威奧運(yùn)”線上主題活動(dòng),通過(guò)億萬(wàn)網(wǎng)民‘悅’圖標(biāo)點(diǎn)亮實(shí)現(xiàn)連環(huán)傳遞。借助騰訊QQ客戶端與騰訊微博的雙重關(guān)系鏈,讓更多的人分享奧林匹克的激情與理想,也讓更多的中國(guó)消費(fèi)者接受、分享“BMW之悅”。
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)成新寵
越來(lái)越多的人成為社交媒體上的活躍分子和內(nèi)容的生成者,這使得企業(yè)開(kāi)始重視與粉絲的互動(dòng)。日用品巨頭寶潔公司奧運(yùn)期間啟動(dòng)了大型社交媒體奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,作為“謝謝你,媽媽”宣傳活動(dòng)的一部分。該活動(dòng)起初以電視廣告形式呈現(xiàn),但很快就發(fā)展成為一股社交媒體風(fēng)潮,其主題廣告片在YouTube和其他視頻網(wǎng)站上的播放次數(shù)達(dá)到2500萬(wàn)次,專門(mén)介紹奧運(yùn)母親事跡的廣告片播放量也達(dá)到700萬(wàn)次,專門(mén)開(kāi)發(fā)的Facebook應(yīng)用可以讓人們上傳內(nèi)容,對(duì)自己的母親表達(dá)感激之情。
用數(shù)字媒介實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的共振
現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越追求自我與品牌在精神和文化層面上的共振,奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)也要考慮此點(diǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),相較2008年的北京奧運(yùn)會(huì),面對(duì)今年的倫敦奧運(yùn)會(huì),中國(guó)消費(fèi)者在心態(tài)上發(fā)生了很多變化。首先,人們更加關(guān)注體育精神而不僅僅是比賽本身;其次,對(duì)倫敦的風(fēng)土人情、美食美景、旅游信息等方面表現(xiàn)出了濃厚的興趣;再次,客場(chǎng)心態(tài)讓中國(guó)消費(fèi)者更加放松,他們更加追求奧運(yùn)相關(guān)的體驗(yàn)和娛樂(lè)。這說(shuō)明,無(wú)論是贊助商還是非贊助商,都應(yīng)該去主動(dòng)挖掘與奧運(yùn)精神或者主題相關(guān)的元素,來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的參與,而不是簡(jiǎn)單的奧運(yùn)元素的強(qiáng)加和搭車(chē)。在倫敦奧運(yùn)會(huì)中很多大品牌已經(jīng)在采取這樣的行動(dòng),例如,耐克公司通過(guò)新浪微博跟進(jìn)中國(guó)運(yùn)動(dòng)員在比賽中的實(shí)時(shí)進(jìn)展,做出一連串快速的回應(yīng),與中國(guó)消費(fèi)者互動(dòng),贏得了中國(guó)消費(fèi)者的好感。
創(chuàng)意與內(nèi)容依然為王
奧運(yùn)本身是一場(chǎng)競(jìng)技活動(dòng),同時(shí)也是全民娛樂(lè)的活動(dòng)。對(duì)于奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)而言,品牌不能表現(xiàn)出一副高高在上的刻板形象。創(chuàng)意與內(nèi)容在奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中依然處于比較核心的地位,例如,吉百利公司成為2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)“官方糖果及冰淇淋贊助商”之后,舉辦了一場(chǎng)名為《Spots V Stripes》的活動(dòng),在活動(dòng)網(wǎng)站上發(fā)出參與在線游戲比賽的邀請(qǐng),取得好成績(jī)的參與者還會(huì)被邀請(qǐng)到線下參加實(shí)體游戲。此外吉百利公司還在Facebook上創(chuàng)建了《網(wǎng)絡(luò)游行》,參與者用FB賬戶登錄,設(shè)定好頭像、國(guó)旗等便可參與游行,并分享當(dāng)前的隊(duì)伍狀況給好友。通過(guò)具有創(chuàng)意性的活動(dòng)設(shè)計(jì),吉百利公司將奧運(yùn)的競(jìng)技、參與精神巧妙地融合到了社會(huì)化媒體中,擴(kuò)大了品牌信息傳播的范圍。
“金網(wǎng)獎(jiǎng)”是南中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì)(IMCC)主辦,為推廣和普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新模式、新方法、新技術(shù),聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)專家及第三方數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu),每年對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人進(jìn)行提名及表彰的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。易傳媒“平安車(chē)險(xiǎn)新承諾活動(dòng)”創(chuàng)新的根據(jù)目標(biāo)受眾比例為依據(jù)選擇媒體投放,使得覆蓋目標(biāo)受眾比例大大超過(guò)垂直網(wǎng)站平均,最有效全面告知品牌活動(dòng)信息。同時(shí)廣告整合微博一鍵轉(zhuǎn)發(fā),讓受眾直接在廣告位參與活動(dòng),轉(zhuǎn)發(fā)信息分享給好友,令每一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)成功的受眾,都成為平安保險(xiǎn)的免費(fèi)且有力的自媒體,通過(guò)在微博平臺(tái)傳播,無(wú)限擴(kuò)大品牌活動(dòng)影響力。而且,易傳媒通過(guò)有效頻次控制,最大化看過(guò)廣告2-9次的比例,并且大幅減少觀看10次以上的曝光使得整體頻次投放更合理,提升了投放效率。
在2011網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇“整合”會(huì)場(chǎng),易傳媒副總裁潘靜發(fā)表了主題演講《技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字媒體與傳統(tǒng)媒體整合應(yīng)用》。她介紹說(shuō):“易傳媒自2008年開(kāi)始即定位‘廣告網(wǎng)絡(luò)’,在講‘我們不是賣(mài)廣告位的,而是賣(mài)受眾的’,2009年開(kāi)始把積累的用戶數(shù)據(jù),深度分析并產(chǎn)品化提出受眾網(wǎng)絡(luò)的概念。后來(lái)我們繼續(xù)進(jìn)化,平臺(tái)的廣度深度、功能復(fù)雜性遠(yuǎn)超受眾網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品平臺(tái)不僅為自身運(yùn)營(yíng)所用,而且延展到供應(yīng)端、需求端,跨互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。我們的平臺(tái)產(chǎn)品被客戶和媒體廣泛采用,成為中國(guó)領(lǐng)先的端到端的、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)。”
談及技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字媒體應(yīng)用,潘靜表示:“技術(shù)真正強(qiáng)的公司不僅有強(qiáng)大的技術(shù)能力、數(shù)據(jù)分析能力,更在于能夠高效產(chǎn)品化。使一線銷(xiāo)售都能夠?qū)崟r(shí)地接人公司系統(tǒng)快速的查詢數(shù)據(jù)、產(chǎn)出媒介排期、讓客戶有接口實(shí)時(shí)看到數(shù)據(jù)。指導(dǎo)一線銷(xiāo)售能快速反饋客戶需求,提升客戶滿意度。易傳媒的確―直在這樣做著?!?/p>
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加劇,新聞產(chǎn)業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),新聞網(wǎng)站想要在行業(yè)中有自己的一席之地,就需要多方面發(fā)展,包括新聞采訪、新聞報(bào)道、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站管理等。那么本文從營(yíng)銷(xiāo)管理的視角為出發(fā)點(diǎn),闡述新聞網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之道,制定符合新聞網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)措施。
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營(yíng)銷(xiāo)管理;新聞產(chǎn)業(yè);運(yùn)營(yíng)分析
互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),為人們生活帶來(lái)了極大的便利,打破了人們傳統(tǒng)的生活方式,在新媒體領(lǐng)域,新聞產(chǎn)業(yè)由原來(lái)的報(bào)紙、廣播、電視為主體的局面也漸漸的被突破,出現(xiàn)了第四媒體,即新聞網(wǎng)站,在一定程度上滿足了人們對(duì)新聞的需求,在這種情況下,一大批新生媒體蘊(yùn)育而生,使新聞產(chǎn)業(yè)不再獨(dú)樹(shù)一幟,那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作下新聞產(chǎn)業(yè)就要采取必要的營(yíng)銷(xiāo)手段。
一、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)涵分析
1.營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
隨著社會(huì)的進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新,經(jīng)濟(jì)主體都在變化著。新媒體的出現(xiàn),使大眾由傳統(tǒng)的被動(dòng)式消費(fèi)變?yōu)橹鲃?dòng)消費(fèi),有些企業(yè)為了促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi),不斷的在變換營(yíng)銷(xiāo)模式,“以顧客為宗旨”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、4P、4C營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略全部改為全方位營(yíng)銷(xiāo)模式,其實(shí)無(wú)論這些營(yíng)銷(xiāo)模式怎樣的變化,其目的都只是企業(yè)為營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)而采取的各種手段而已。營(yíng)銷(xiāo)其本質(zhì)就是指企業(yè)的商品為大眾受益,促進(jìn)消費(fèi),收取其利益,提高營(yíng)銷(xiāo)效率,當(dāng)然,大眾就是消費(fèi)者,不管營(yíng)銷(xiāo)策略怎樣的變化,其本質(zhì)和最終目的都是一樣的,大眾在消費(fèi)時(shí)實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)渠道是密不可分的。
2.營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)涵
⑴以大眾為主體
將大眾作為中心,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的一切活動(dòng)以服務(wù)大眾、了解大眾需求、滿足大眾需求為主,以此,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念,之后,對(duì)大眾的需求進(jìn)行調(diào)查,再結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)理念,對(duì)受眾人群進(jìn)行定位。
⑵營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理
活動(dòng)只要是活動(dòng),就會(huì)有其目的性,而企業(yè)的目的就是實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),即實(shí)現(xiàn)利益、擴(kuò)大影響、發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)其本身是一種戰(zhàn)略管理活動(dòng),而企業(yè)戰(zhàn)略是以職能戰(zhàn)略和整體戰(zhàn)略組成的,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是在職能的范圍內(nèi),但與其他的職能戰(zhàn)略又有所不同,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是職能戰(zhàn)略的核心,而其他戰(zhàn)略服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理途徑的方法之一。
⑶營(yíng)銷(xiāo)的基本要素
營(yíng)銷(xiāo)的基本原理是處于企業(yè)動(dòng)態(tài)環(huán)境中的,通過(guò)大眾的需求和企業(yè)商品進(jìn)行交換,這樣既滿足了大眾的需求,又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo),企業(yè)的全部活動(dòng)都應(yīng)該以企業(yè)目標(biāo)為中心,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而服務(wù),那么想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)主要在于與大眾保持長(zhǎng)期的友好交換關(guān)系,而大眾消費(fèi)的目的是滿足自己的需求,所以哪個(gè)企業(yè)能較好的滿足大眾的需求,哪個(gè)企業(yè)就能與大眾長(zhǎng)期的保持交換關(guān)系,就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
⑷營(yíng)銷(xiāo)對(duì)社會(huì)的影響
首先營(yíng)銷(xiāo)管理解決了生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾,在平衡社會(huì)生產(chǎn)和生活需求方面有著重要的作用。其次使商品服務(wù)的價(jià)值增加,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)商品、促銷(xiāo)、服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)群體,增加其商品價(jià)值。減少了資源的浪費(fèi),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)大眾的需求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn),大大的減少了社會(huì)資源的浪費(fèi)。
二、基于營(yíng)銷(xiāo)管理的新聞網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)策略
1.準(zhǔn)確定位新聞網(wǎng)站
新聞網(wǎng)站是新聞行業(yè)主要的生存手段之一。像人民網(wǎng),北京網(wǎng),中國(guó)日?qǐng)?bào)等都是較大的知名新聞網(wǎng)站。它們都有自己的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站之道和新聞特點(diǎn),首先,新聞網(wǎng)站結(jié)合自身的新聞特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)站定位,走垂直縱深型網(wǎng)站的路子。一些有針對(duì)性的媒體,可以只針對(duì)某一方面內(nèi)容,形成自己的特點(diǎn),例如:新華網(wǎng),在網(wǎng)絡(luò)中新華網(wǎng)以全球性新聞為主,具有信息資源廣、品牌影響力大的特點(diǎn),所以這也是成為新華網(wǎng)在眾多新聞網(wǎng)站中獨(dú)樹(shù)一幟的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之道,并得到了廣大網(wǎng)民的青睞。其次,擴(kuò)展交互服務(wù),做好功能定位,互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng),這是最吸引網(wǎng)民的,但據(jù)調(diào)查,不少網(wǎng)民反映,有些新聞網(wǎng)站搜索存在空白,數(shù)據(jù)庫(kù)單一,時(shí)效性不強(qiáng)等。眾所周知,一個(gè)成功的網(wǎng)站,是能夠滿足網(wǎng)民的各種需求,對(duì)發(fā)生的新聞可以第一時(shí)間了解,如果一個(gè)新聞網(wǎng)站沒(méi)有及時(shí)優(yōu)化搜索目錄,那么就會(huì)造成網(wǎng)站的訪問(wèn)量減少。最后,創(chuàng)建新聞品牌,做好優(yōu)勢(shì)定位,新聞網(wǎng)站要想在網(wǎng)絡(luò)里立足,就要有自己的品牌定位,品牌就代表價(jià)值,網(wǎng)絡(luò)媒體的品牌就是要在網(wǎng)上媒體中有自己生存空間,那么生存空間主要是通過(guò)品牌不同和網(wǎng)絡(luò)媒體的知名度來(lái)定位的,所以新聞網(wǎng)站應(yīng)該把營(yíng)造品牌的落腳點(diǎn)放在新聞上,將原有的媒體大眾吸引到網(wǎng)上來(lái),不斷壯大網(wǎng)絡(luò)的影響力,為網(wǎng)民創(chuàng)造更便捷的新聞熱點(diǎn)。
2.實(shí)行有效的新聞網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)
⑴建立網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō),新聞網(wǎng)站要搭建好與訪客的關(guān)系,網(wǎng)站的視覺(jué)美感和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是首要環(huán)節(jié)。這就需要建立一個(gè)便捷、智能的網(wǎng)站系統(tǒng),因?yàn)橹挥泄δ軓?qiáng)大并且實(shí)用性強(qiáng)才能在日益競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)中生存下去,要有吸引網(wǎng)民的產(chǎn)品,通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的視覺(jué)美感展現(xiàn)給網(wǎng)民,但這只是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的第一步,為在日后的推廣中起到事半功倍的鋪墊作用。網(wǎng)站要根據(jù)自身的特點(diǎn)和市場(chǎng)的需求來(lái)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo),這樣才能對(duì)新聞產(chǎn)品掌控自如的運(yùn)營(yíng),在新聞網(wǎng)站中擁有立足之地。
⑵制定符合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式如今是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,優(yōu)勝劣汰,對(duì)于各個(gè)行業(yè)都一樣,當(dāng)然,新聞行業(yè)也壓在其中。要想在眾多網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里獨(dú)樹(shù)一幟,就需要將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)理念放在首位。那么新聞媒體構(gòu)建的新聞網(wǎng)站,其營(yíng)銷(xiāo)模式要全方位的展示,而其中最大的優(yōu)勢(shì)就是新聞媒體有足夠高的品牌知名度,使受眾對(duì)這個(gè)品牌有較高的信任,品牌的力量對(duì)受眾是最具有吸引力的,例如新華網(wǎng),在日常生活中大眾就對(duì)新華網(wǎng)的信任度較高,那么在上網(wǎng)時(shí),大眾的首選網(wǎng)站就是新華網(wǎng);而對(duì)于那些綜合性網(wǎng)站的新聞版塊,就要通過(guò)其他相關(guān)版塊的品牌或消費(fèi)者來(lái)吸引,例如:優(yōu)酷、新浪、搜狐等這樣眾所周知的網(wǎng)站,在其網(wǎng)站上都有單獨(dú)的新聞頁(yè)面,以光明網(wǎng)為例,光明網(wǎng)是國(guó)內(nèi)唯一一家定位于思想理論領(lǐng)域的中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站,每天各行各業(yè)都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的新聞,光明網(wǎng)都會(huì)有搜索一項(xiàng),為網(wǎng)名提供方便條件,當(dāng)網(wǎng)民有需要的時(shí)候就可以去搜索與之相關(guān)的新聞或是關(guān)鍵詞,并能夠參與談?wù)摶?dòng),不僅為網(wǎng)民提供了便利還增加了其互動(dòng)性。這樣一種營(yíng)銷(xiāo)策略,使得光明網(wǎng)的點(diǎn)擊量屢創(chuàng)新高。
三、結(jié)語(yǔ)
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,使其新聞網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)管理模式不斷的需要變化,新聞網(wǎng)站就要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累和總結(jié),逐漸探索出一條適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式,增強(qiáng)網(wǎng)站實(shí)例,在其互聯(lián)網(wǎng)中有自己的一席之地。
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Visa選擇了擁抱這個(gè)新趨勢(shì)。5月7日,Visa全球總部正式公布了倫敦奧運(yùn)會(huì)的主題營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略“Go World”,其中利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行各個(gè)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的“全球齊喝彩”是最核心的部分?!癋acebook、新浪微博等改變了人們的通訊和消費(fèi)方式,今年社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是我們最重要的主題。”Visa中國(guó)區(qū)總經(jīng)理廖光宇對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。
在Visa的Facebook頁(yè)面、YouTube頻道以及合作伙伴網(wǎng)站等平臺(tái)上,各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶可以帖子、照片及視頻等,加入全球喝彩的行列。另外,通過(guò)Visa的在移動(dòng)平臺(tái)上推出的“Cheer”(加油)應(yīng)用,體育迷可以根據(jù)自己的喜好,了解相關(guān)運(yùn)動(dòng)員的信息,并能通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦,在Visa的社交媒體主頁(yè)上提交祝福,與代言的明星運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的主流社交媒體,Visa將此活動(dòng)分別進(jìn)行了移植,比如中國(guó)的新浪微博和俄羅斯的VKontakte。
2008年北京奧運(yùn)會(huì)之后的四年里,社交媒體在全球的普及使之成為品牌營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法忽視的領(lǐng)域。對(duì)于大多數(shù)奧運(yùn)合作伙伴和贊助商而言,倫敦奧運(yùn)會(huì)是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的第一次正式競(jìng)技。但他們面臨的共同困惑是,如何做出創(chuàng)新、有影響力的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)事件?
“傳統(tǒng)廣告大戶曾經(jīng)不看好社交媒體的影響力,但當(dāng)他們切身感受到這個(gè)無(wú)法抵擋的趨勢(shì)時(shí),在做法上又容易跟風(fēng),缺少創(chuàng)新?!斌w育、娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)公司盛力世家(SECA)總裁李勝對(duì)本刊說(shuō)。李曾任Visa中國(guó)區(qū)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)Visa北京奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)總調(diào)度。
Visa的挑戰(zhàn)還在于,在結(jié)合社交媒體的同時(shí),是否能夠繼續(xù)利用積累多年的優(yōu)勢(shì)資源和經(jīng)驗(yàn),逐漸搭建起數(shù)字時(shí)代的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)體系。比如,Visa在每一屆奧運(yùn)會(huì)都會(huì)推出一系列的奧運(yùn)廣告,其中至少一個(gè)會(huì)成為奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例,比如2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)以成龍、劉翔為主角的廣告。作為一個(gè)沒(méi)有實(shí)體產(chǎn)品販?zhǔn)鄣墓荆琕isa沒(méi)有在廣告中植入銷(xiāo)售信息的壓力,因此廣告?zhèn)戎攸c(diǎn)都在弘揚(yáng)奧林匹克精神和展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員拼搏的一面。這些廣告片的觀眾可能并不是Visa的客戶,但是看完一條并不讓人反感的奧運(yùn)廣告之后,越來(lái)越多的人記住了Visa這個(gè)品牌。
“奧運(yùn)是一個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái),而不是推動(dòng)銷(xiāo)售的最佳場(chǎng)合?!崩顒僬f(shuō),Visa對(duì)這一點(diǎn)已經(jīng)有了很深刻的認(rèn)同。
當(dāng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移到社交媒體,這些不讓人反感的廣告片依然能夠發(fā)揮作用。倫敦奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)“Go World”系列宣傳片中的第一部《差別》(The Difference),5月7日在美國(guó)國(guó)家廣播公司的“美國(guó)之聲(The Voice)”節(jié)目中首播。該宣傳片主要回憶奧運(yùn)歷史上一些最為驚險(xiǎn)、最有戲劇性的勝利。比如,2008年北京奧運(yùn)會(huì)上,菲爾普斯在100米蝶泳比賽中僅以0.01秒的優(yōu)勢(shì)奪冠。
Visa在傳統(tǒng)傳播渠道上的優(yōu)勢(shì)當(dāng)然繼續(xù)產(chǎn)生著效果,與此同時(shí)社交媒體也將所有傳播渠道打通了。Visa中國(guó)區(qū)公司事務(wù)總監(jiān)劉婕對(duì)本刊表示:“倫敦奧運(yùn)會(huì)是Visa有史以來(lái)最大規(guī)模的在全球統(tǒng)一主題的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。”
基于社交媒體的交互性,Visa對(duì)運(yùn)動(dòng)員的贊助也能獲得更大的品牌受益。歷屆奧運(yùn)會(huì)的“Visa之隊(duì)”都有頂級(jí)的體育明星助陣,比如2008年北京奧運(yùn)的劉翔,今年倫敦奧運(yùn)的李娜和菲爾普斯。比電視、戶外廣告片中出現(xiàn)這些明星更優(yōu)越的一點(diǎn)是,現(xiàn)在Visa可以通過(guò)社交媒體來(lái)策劃明星與粉絲的互動(dòng),拉進(jìn)雙方距離。比如,4月初Visa中國(guó)在慶祝贊助奧運(yùn)25周年時(shí)為李娜在新浪微博上策劃了微訪談,新浪用戶可以就李娜的備戰(zhàn)情況、對(duì)最后一次參戰(zhàn)奧運(yùn)有何期待等發(fā)問(wèn)。
社交媒體對(duì)奧運(yùn)會(huì)的最大貢獻(xiàn)應(yīng)該是,發(fā)生在奧運(yùn)舉辦城市的一切都可以被實(shí)時(shí)傳播到世界的各個(gè)角落,并且立即形成反饋。無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)的人,過(guò)去依賴于電視臺(tái)和平面、網(wǎng)絡(luò)媒體的播報(bào),難免存在滯后性和內(nèi)容的局限?,F(xiàn)在,只需要有一臺(tái)智能手機(jī),就可以接收到來(lái)自官方、媒體和個(gè)人的海量信息,并作出回應(yīng)。信息的交互則為品牌營(yíng)銷(xiāo)提供了大量的機(jī)會(huì)。