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為了深入了解服裝產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,我于2008年6月到2008年的8月份對(duì)XXXX有限公司的營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行了深入的調(diào)查,調(diào)查采取的是與公司的領(lǐng)導(dǎo)、職工座談的方式。
并總結(jié)了一些值得肯定和堅(jiān)持的做法和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)對(duì)其出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了主動(dòng)的分析和探討,并形成了如下的調(diào)查報(bào)告:
一、XXXX有限責(zé)任公司的營(yíng)銷(xiāo)狀況。
天津XXXX有限責(zé)任公司地處京津黃金走廊,毗鄰廊坊的楊村開(kāi)發(fā)區(qū),交通便利,環(huán)境優(yōu)美、整潔,是武清開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)的一份子,該公司占地近8萬(wàn)平方米,是集生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的綜合性公司。固定資產(chǎn)近980萬(wàn)元,公司擁有先進(jìn)的技術(shù),引進(jìn)了日韓的服裝特色,面料先進(jìn);工藝特色,款式新穎,年產(chǎn)1億御的服裝,現(xiàn)有休閑、運(yùn)動(dòng)、秋衣、毛衣、羽絨服等系列產(chǎn)品,分別適用于嬰兒、兒童、中年、成年、老年的男女款式,產(chǎn)品暢銷(xiāo)于河北、東北、山東、山西、吉林、黑龍江等省市。該公司通過(guò)了QS2000質(zhì)量體系認(rèn)證,以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頌橐罁?jù),引領(lǐng)著時(shí)尚,不斷創(chuàng)新,使公司的產(chǎn)品質(zhì)量始終居于國(guó)內(nèi)同行業(yè)的領(lǐng)先水平。
二、服裝產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)竟?fàn)幹忻媾R的情況和問(wèn)題
不可否認(rèn)XXXX有限公司責(zé)任公司雖然在產(chǎn)品的質(zhì)量和銷(xiāo)售渠道策略上取得了一些成效,但在新的市場(chǎng)中還存在一些不容忽視問(wèn)題有待進(jìn)一步解決。
(一)品牌意識(shí)淡薄
不可否認(rèn),近些年來(lái)中間出現(xiàn)了一批服裝品牌,但是相對(duì)皮爾卡丹、李寧、阿迪達(dá)斯等知名品牌,XXXX的品牌可謂是小巫見(jiàn)大巫了,但是相對(duì)于國(guó)際的品牌來(lái)說(shuō),我們?cè)摴镜钠放七€處于初級(jí)階段上,不能被消費(fèi)者近快接受,消費(fèi)者很重視宣傳,與名牌產(chǎn)品的衣服相比,即使物美價(jià)廉,有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人也不愿意購(gòu)買(mǎi),要想獲得更大的利益,必須注重品牌的宣傳。
(二)由于季節(jié)性的影響和待業(yè)的竟?fàn)幱绊懥讼M(fèi)者的要求變化,產(chǎn)品的個(gè)性化越來(lái)越強(qiáng),使產(chǎn)品的更新?lián)Q代加快,就會(huì)發(fā)生季節(jié)性的庫(kù)存,這就要求經(jīng)銷(xiāo)商擁有相應(yīng)的儲(chǔ)存能力,衣服怕雨淋、蟲(chóng)咬,不能片面的只重視銷(xiāo)售而輕保管,使該公司造成了一定的浪費(fèi),影響了公司的質(zhì)量,同時(shí)也就影響了本公司的銷(xiāo)售利潤(rùn)。
(三)缺乏現(xiàn)代的管理水平
營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì)參差不齊,企業(yè)內(nèi)部缺乏掌握服裝與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才,該公司的營(yíng)銷(xiāo)人員只有十幾個(gè)人,對(duì)于擁有200多名的職工的企業(yè)來(lái)說(shuō);比例是非常低的,營(yíng)銷(xiāo)人員的主動(dòng)性、積極性不夠,機(jī)器設(shè)備與國(guó)際的設(shè)備相比相關(guān)甚遠(yuǎn),使資源在一些方面浪費(fèi)嚴(yán)重。
(四)產(chǎn)品的更新問(wèn)題
產(chǎn)品在市場(chǎng)上存在一定的生命周期,產(chǎn)品的生命周期理論說(shuō)明,不會(huì)有哪一種產(chǎn)品經(jīng)久不衰,永遠(yuǎn)獲利,該公司的營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析,淘汰了過(guò)時(shí)的產(chǎn)品,加快了新產(chǎn)品的研制,在花色、面料、工藝、款式等方面都得到了明顯的改善,使產(chǎn)品得到了暢銷(xiāo),從而延長(zhǎng)了成熟期,甚至進(jìn)入了再次投入期,例如公司在年輕女裝方面添加了一些時(shí)尚的小飾品,深入年輕女性的喜歡與此同時(shí)也繁榮了市場(chǎng),提高了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率。
三、針對(duì)以上問(wèn)題遠(yuǎn)江公司采取以下對(duì)策
(一)品牌策略
在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中品牌是構(gòu)成產(chǎn)品裝飾的一個(gè)重要組成部分,一個(gè)好的品牌在助于新產(chǎn)品盡快被消費(fèi)者有利于提高產(chǎn)品的檔次,從而獲得較高的利潤(rùn)。
一個(gè)好的品牌是一個(gè)企業(yè)能力、形象、產(chǎn)品質(zhì)量和特色的綜合體,該企業(yè)大力推進(jìn)品牌策略,一是樹(shù)立好企業(yè)品牌引領(lǐng)著服裝業(yè)的時(shí)尚。
(二)產(chǎn)品的策略
在市場(chǎng)中款式新穎,獨(dú)特質(zhì)量好是促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售的重要因素,不僅在中年人的款式方面下功夫還在老年人,嬰兒等人群體的款式也要改進(jìn)。
(三)銷(xiāo)售渠道策略
企業(yè)為了開(kāi)拓市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),要更進(jìn)一步的選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。
(1)在離廠區(qū)附近的開(kāi)設(shè)直銷(xiāo)點(diǎn),既可降低產(chǎn)品的價(jià)格也可節(jié)省運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用,同時(shí)也加快了貨款的回收。
(2)要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,使產(chǎn)品不致于斷碼,斷色,經(jīng)常注意時(shí)尚人群的穿著,及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品。
(3)以產(chǎn)定銷(xiāo),擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際接軌。
(四)大力培養(yǎng)服裝業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才
首先要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)人員在于精而不在于多的理念同時(shí)也要招聘企業(yè)內(nèi)部能掌握服裝與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才,還可以選拔內(nèi)部有潛質(zhì)的人員,企業(yè)人員還要經(jīng)常培訓(xùn),讓營(yíng)銷(xiāo)人員充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
(五)努力與國(guó)際市場(chǎng)接軌
關(guān)鍵詞:中小證券公司;資產(chǎn)管理;產(chǎn)品創(chuàng)新
一、引言
證券公司的創(chuàng)新發(fā)展直接影響證券市場(chǎng)的發(fā)展質(zhì)量,其中,產(chǎn)品創(chuàng)新居于證券公司各類(lèi)創(chuàng)新的中心地位。證券公司產(chǎn)品創(chuàng)新從本質(zhì)上講。是一個(gè)鞏固市場(chǎng)份額、探索新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程。證券公司開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新的意義體現(xiàn)在:第一,證券公司開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新可以增強(qiáng)公司現(xiàn)有資源的利用能力。證券公司開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新可以作為一種期權(quán),通過(guò)充分利用現(xiàn)有資源,樹(shù)立該領(lǐng)域的創(chuàng)新品牌,有助于在細(xì)分市場(chǎng)上培育獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二,利用產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新,公司可以培育潛在的利潤(rùn)空間并建立能更好適應(yīng)于環(huán)境變化的認(rèn)知框架,以前被忽略或過(guò)濾掉的信息和機(jī)會(huì)將會(huì)被重新審視,從而建立新的業(yè)務(wù)模式。第三,開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)可以消除惰性,注入創(chuàng)新意識(shí),打造學(xué)習(xí)型組織,實(shí)現(xiàn)證券公司的可持續(xù)發(fā)展。
截至2010年底,我國(guó)共有證券公司106家。這106家證券公司的注冊(cè)資本總計(jì)為1876億元,平均為17.69億元。本文主要以注冊(cè)資本為劃分依據(jù),結(jié)合10%的統(tǒng)計(jì)顯著標(biāo)準(zhǔn)以及市場(chǎng)影響程度,將注冊(cè)資本高于30億元的13家證券公司(含中金公司)定義為大型證券公司,注冊(cè)資本低于30億元,高于17.69億元的26家證券公司界定為中型證券公司,注冊(cè)資本低于17.69億元,高于5億元的證券公司界定為小型證券公司;注冊(cè)資本在5億元以下的證券公司界定為微型或?qū)I(yè)證券公司。由于證券創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展與資本實(shí)力掛鉤,以及避免成為并購(gòu)對(duì)象的考量,主要從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的微型證券公司正在向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)全牌照加速轉(zhuǎn)化,注冊(cè)資本亦在不斷增加,純經(jīng)紀(jì)類(lèi)券商或?qū)⑾А?/p>
我國(guó)證券公司的主體是中小證券公司,證券產(chǎn)品創(chuàng)新水平離不開(kāi)中小證券公司產(chǎn)品創(chuàng)新程度。近年來(lái),傳統(tǒng)業(yè)務(wù)份額日益向大型券商集中,中小券商的生存發(fā)展空間不斷受到擠壓。在證券承銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面,2009年全國(guó)共有111家公司首次發(fā)行股票上市,10家大型券商承銷(xiāo)金額占比高達(dá)79.76%。在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面,2009年排名前10家券商所占市場(chǎng)份額超過(guò)41.52%。伴隨著證券行業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代的到來(lái),大型優(yōu)質(zhì)券商依靠監(jiān)管政策傾斜,憑借品牌優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)地位,不斷蠶食中小券商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),搶占和控制具有良好盈利前景的各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù),中小券商市場(chǎng)邊緣化趨勢(shì)明顯,粗放式經(jīng)營(yíng)已經(jīng)接近極限。面對(duì)如此嚴(yán)峻形勢(shì),中小券商如何挖掘創(chuàng)新潛力,拓展生存空間不僅是現(xiàn)實(shí)要求,更關(guān)系到我國(guó)資本市場(chǎng)的創(chuàng)新發(fā)展。
二、基于SCP范式的證券公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)剖析
本文基于近6年的證券公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。研究大型券商和中小型券商的產(chǎn)品創(chuàng)新能力,分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與證券公司產(chǎn)品創(chuàng)新之間的關(guān)系,嘗試從理論上有所拓展。
(一)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)正在成為證券公司產(chǎn)品創(chuàng)新的重要領(lǐng)域
由于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)面臨衰退,很多證券公司大力拓展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)收入已經(jīng)成為新的利潤(rùn)來(lái)源。資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)作為高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新業(yè)務(wù),曾是監(jiān)管當(dāng)局重點(diǎn)控制的對(duì)象。2004年10月,中國(guó)證監(jiān)會(huì)了《關(guān)于證券公司開(kāi)展集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》等相關(guān)文件,為了穩(wěn)妥推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),中國(guó)證監(jiān)會(huì)確定了“先試點(diǎn)后推開(kāi)”的原則。在試點(diǎn)階段僅創(chuàng)新類(lèi)券商能夠開(kāi)展集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。2005年3月,廣發(fā)證券的“廣發(fā)理財(cái)2號(hào)”和光大證券的“光大陽(yáng)光”正式推廣發(fā)行,標(biāo)志著券商集合資產(chǎn)管理計(jì)劃開(kāi)始進(jìn)入理財(cái)市場(chǎng)。
2008年6月,《證券公司集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》頒布,昭示該業(yè)務(wù)對(duì)規(guī)范類(lèi)券商徹底解禁,券商集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)陣營(yíng)不斷擴(kuò)容,資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段。
具有私募性質(zhì)的券商集合資產(chǎn)管理計(jì)劃與公募基金有很多區(qū)別,券商集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的投資范圍更加寬廣,產(chǎn)品設(shè)計(jì)也更加多樣化。券商集合理財(cái)主要針對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的客戶,由于對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好比較了解,為客戶“量身定做”的理財(cái)產(chǎn)品具有鮮明的投資風(fēng)格。中小券商為了在資產(chǎn)管理領(lǐng)域占有一席之地,在投研、渠道和人員配備上準(zhǔn)備充分,推出的集合資產(chǎn)管理計(jì)劃有頗多創(chuàng)新之處。如中航證券的金航1號(hào)和普通混合型理財(cái)產(chǎn)品相比,該產(chǎn)品增加了股指期貨套利策略。東海證券的東風(fēng)5號(hào)集合資金管理計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注人民幣升值、制度變革、成本轉(zhuǎn)移和消費(fèi)升級(jí)、低碳經(jīng)濟(jì)、節(jié)能減排與新能源主題,資金投向ETF、創(chuàng)新型基金、可轉(zhuǎn)換公司債券等創(chuàng)新型金融_T具。山西證券的匯通啟富l號(hào)依靠獨(dú)立開(kāi)發(fā)的基金評(píng)價(jià)及投資組合優(yōu)化系統(tǒng),優(yōu)選基金品種,構(gòu)建投資組合。
(二)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的SCP分析
哈佛學(xué)派認(rèn)為企業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)行為和市場(chǎng)績(jī)效之間存在單向的因果關(guān)系,即市場(chǎng)集中度的高低決定了企業(yè)的市場(chǎng)行為,企業(yè)行為又決定了企業(yè)運(yùn)行績(jī)效,這就是“市場(chǎng)結(jié)構(gòu)一市場(chǎng)行為一市場(chǎng)績(jī)效”fSC P1分析范式。經(jīng)過(guò)修正完善,SCP范式已成為產(chǎn)業(yè)組織理論的核心和常用_T具。越后賀典根據(jù)Bain分類(lèi)方法和亞洲國(guó)家的產(chǎn)業(yè)分類(lèi)實(shí)踐,提出了判斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表1。
H,DefnsetZ(1973)和D,Needham(1978)的研究表明:當(dāng)市場(chǎng)集中度超過(guò)50%以后,行業(yè)利潤(rùn)率與集中度的正相關(guān)關(guān)系就開(kāi)始出現(xiàn);而當(dāng)集中度在10%-50%以?xún)?nèi)時(shí),行業(yè)利潤(rùn)率反而隨著集中度的提高而下降。我國(guó)券商資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)開(kāi)始時(shí)市場(chǎng)集中度非常高,從2005年到2010年,券商資產(chǎn)管理總規(guī)模CRl0指標(biāo)一路下滑,從極高寡占型發(fā)展到指標(biāo)值大于80%的中寡占型,目前正在由中寡占產(chǎn)業(yè)向低集中產(chǎn)業(yè)過(guò)渡。這說(shuō)明我國(guó)大型券商在資產(chǎn)管理市場(chǎng)仍然居于支配地位,但是影響力有減弱的趨勢(shì)。
本文根據(jù)2005-2010年證券公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo),綜合測(cè)算券商資產(chǎn)管理集中度、資產(chǎn)管理規(guī)模,并對(duì)理財(cái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)績(jī)效(ZCR)進(jìn)行評(píng)估。市場(chǎng)集中度是指規(guī)模最大的幾家證券公司的資產(chǎn)管理規(guī)模占整個(gè)行業(yè)的份額,本文選取CRl0,即前10家證券公司資產(chǎn)管理規(guī)模所占市場(chǎng)份額。CRl0值越大,說(shuō)明市場(chǎng)集中度越高,市場(chǎng)支配勢(shì)力越大;市場(chǎng)規(guī)模(zCS)選取當(dāng)年證券業(yè)資產(chǎn)管理總規(guī)模作為衡量指標(biāo),采用對(duì)數(shù)化處理為L(zhǎng)NZCS。在中小券商進(jìn)人市場(chǎng)后資轉(zhuǎn)貼于 產(chǎn)管理規(guī)模越大,說(shuō)明產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度越強(qiáng);以上證指數(shù)投資收益率代表證券市場(chǎng)整體收益水平fMR),來(lái)判斷證券市場(chǎng)整體收益水平對(duì)券商理財(cái)產(chǎn)品的影響程度。
(三)實(shí)證結(jié)果與分析
我國(guó)證券公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效回歸結(jié)果:
從回歸結(jié)果來(lái)看,券商理財(cái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)績(jī)效除與市場(chǎng)收益率存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系外,與市場(chǎng)集中度、市場(chǎng)規(guī)模關(guān)聯(lián)度不大。即使市場(chǎng)集中度超過(guò)50%,也不存在投資收益率與市場(chǎng)集中度的關(guān)系,明顯有悖于權(quán)威的市場(chǎng)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。這主要是政策管制導(dǎo)致市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)高,考察期較短,數(shù)據(jù)不完整的緣故。
從圖1可以看出,在2008年6月之前,僅創(chuàng)新類(lèi)券商能夠開(kāi)展集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),中小券商參與度較低,這對(duì)于大型創(chuàng)新類(lèi)券商樹(shù)立資產(chǎn)管理品牌起到很大的支持作用,但該階段券商理財(cái)產(chǎn)品投資收益總體上低于市場(chǎng)收益率。2008年6月以后,中小券商陸續(xù)進(jìn)入理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng),改變了券商資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的生態(tài)環(huán)境,使得市場(chǎng)集中度不斷下降。增大了產(chǎn)品創(chuàng)新的邊際收益,為投資人獲得超越市場(chǎng)平均水平的投資收益,尤其在弱市下抗跌性良好。據(jù)wind統(tǒng)計(jì),2010年券商集合理財(cái)產(chǎn)品收益率超過(guò)10%的有15只,其中有7只是中小券商理財(cái)產(chǎn)品;收益率為負(fù)的理財(cái)產(chǎn)品共有25只,其中15只是大型券商理財(cái)產(chǎn)品。
隨著中小券商資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額擴(kuò)大。市場(chǎng)集中度(cSl0)與市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)-0,975的負(fù)向高相關(guān)度。說(shuō)明近年大型券商市場(chǎng)份額逐漸縮小,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化顯著地影響到證券業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。
三、理論思考
究竟是大型企業(yè)和壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)在促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新方面具有主導(dǎo)作用,或是競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)要比壟斷行業(yè)具有更強(qiáng)的創(chuàng)新激勵(lì)因素,西方經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)業(yè)組織理論就此爭(zhēng)論不休,至今無(wú)法統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。從實(shí)證結(jié)果看,我國(guó)資產(chǎn)管理市場(chǎng)上市場(chǎng)集中度與證券產(chǎn)品投資績(jī)效關(guān)聯(lián)性不強(qiáng),大型券商缺乏證券產(chǎn)品創(chuàng)新的前瞻性和主動(dòng)性。
(一)缺乏產(chǎn)權(quán)保護(hù)限制了大型券商創(chuàng)造力的發(fā)揮
1、證券公司產(chǎn)品創(chuàng)新的成本。
證券公司產(chǎn)品創(chuàng)新的成本主要包含兩部分:研究與開(kāi)發(fā)成本十尋租成本
證券公司研究與開(kāi)發(fā)成本與其所處行業(yè)內(nèi)地位、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,地理位置、客戶資源、組織結(jié)構(gòu)、自身研發(fā)水平、技術(shù)力量、資金實(shí)力有較密切的關(guān)系,屬于可控成本。激活開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能,設(shè)計(jì)出契合市場(chǎng)需要的證券創(chuàng)新產(chǎn)品;打造出高效的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式,合理定價(jià)和銷(xiāo)售各類(lèi)證券創(chuàng)新產(chǎn)品,是證券公司的賣(mài)方屬性。
尋租成本屬于不可控成本。發(fā)生尋租原因首先,就產(chǎn)品創(chuàng)新而言,由于創(chuàng)新蘊(yùn)涵著風(fēng)險(xiǎn)甚至帶來(lái)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn),我國(guó)采取嚴(yán)格的監(jiān)管政策即各種政策性障礙的存在使許多產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案在短期內(nèi)無(wú)法具備充分的可行性,這就必然帶來(lái)巨大的尋租性制度空間;其次,方案的產(chǎn)品化是指計(jì)方案標(biāo)準(zhǔn)化、并改進(jìn)其交易效率的過(guò)程,而這一進(jìn)程若脫離了證券市場(chǎng)監(jiān)管者(尤其是交易所)的必要技術(shù)支持是難以完成的;第三,大量衍生型創(chuàng)新產(chǎn)品方案必須基于基礎(chǔ)產(chǎn)品才能進(jìn)行設(shè)計(jì),目前我國(guó)證券市場(chǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品的缺乏也滯后了相關(guān)創(chuàng)新方案的實(shí)用化進(jìn)程??傊O(jiān)管當(dāng)局所提供的政策支持、技術(shù)支持和交易環(huán)境對(duì)于證券公司產(chǎn)品創(chuàng)新具有關(guān)鍵性影響。
尋租成本與監(jiān)管程度呈正比關(guān)系,監(jiān)管程度越嚴(yán),尋租空間越大,尋租成本越高。
證券公司一旦創(chuàng)新成功不僅會(huì)提升自身知名度和品牌,還會(huì)帶來(lái)巨大的壟斷利潤(rùn)。在生存壓力、壟斷利潤(rùn)(如圖2)和尋租成本的比較中,證券公司必然會(huì)不計(jì)成本地進(jìn)行尋租行為,獲取高額壟斷利潤(rùn)。
2、證券公司產(chǎn)品創(chuàng)新的收益。
當(dāng)前各家證券公司的創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種和方案盡管為數(shù)不少,但除了組織創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新外,其余方案大多仍停留在初步設(shè)計(jì)階段,僅有集合理財(cái)?shù)壬贁?shù)品種可以達(dá)到實(shí)用化程度。
出現(xiàn)上述狀況主要源于兩個(gè)原因:政策性障礙和搭便車(chē)行為。
我國(guó)證券市場(chǎng)僅僅發(fā)展了二十多年,盡管發(fā)展規(guī)模和速度都很快,但與國(guó)外成熟的證券市場(chǎng)相比,還處于比較低級(jí)的階段,這自然存在巨大的創(chuàng)新空間。但如果政策性障礙過(guò)度存在,必然加大尋租成本,同時(shí)尋租行為本身也面臨著很多風(fēng)險(xiǎn)。
另一個(gè)因素是搭便車(chē)行為。證券市場(chǎng)是信息流動(dòng)性極強(qiáng)的市場(chǎng),出于經(jīng)濟(jì)人的理性思維和追逐利潤(rùn)最大化動(dòng)機(jī),證券市場(chǎng)的任何創(chuàng)新行為必然帶來(lái)極強(qiáng)的市場(chǎng)回饋反應(yīng)——復(fù)制或模仿。由于我國(guó)缺乏針對(duì)證券市場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專(zhuān)門(mén)保護(hù)手段,或者說(shuō)證券產(chǎn)品創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)很難獲得保護(hù)或基本上沒(méi)有保護(hù)。證券公司本質(zhì)上是證券經(jīng)營(yíng)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu),客戶資源基本處于流動(dòng)性狀態(tài)。由于對(duì)外宣傳或溝通的原因,這種商業(yè)秘密(知識(shí)產(chǎn)權(quán))很難稱(chēng)為秘密。在這種情況下,除非該創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入門(mén)檻要求很高或客戶資源有限、客戶需求已經(jīng)得到最大化滿足,否則創(chuàng)新產(chǎn)品就變成了準(zhǔn)公共產(chǎn)品,證券公司收益就未必是壟斷利潤(rùn)。還有可能是(圖3所示)虧損。譬如,一家大型證券公司正在考慮是否對(duì)它不能取得專(zhuān)利的創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行研究。研究帶來(lái)的創(chuàng)新如果難以得到保護(hù),一旦發(fā)明公之于眾,其他證券公司就能進(jìn)行無(wú)成本或低成本復(fù)制、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)分享一部分開(kāi)發(fā)商的利潤(rùn),這樣進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)就沒(méi)有什么回報(bào)。與此類(lèi)似,“羊群效應(yīng)”使市場(chǎng)對(duì)此缺乏信心和提供的資金不足。從國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,通過(guò)創(chuàng)新獲得的壟斷利潤(rùn)是短暫的,長(zhǎng)期獲得的是正常經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。實(shí)際上,一種新產(chǎn)品在被一家券商推出后,如果比較成功,馬上會(huì)吸引其他券商跟進(jìn)。唯一的區(qū)別就是研究實(shí)力和優(yōu)化能力的不同,券商的研究實(shí)力和動(dòng)態(tài)的優(yōu)化能力難以被其他券商模仿。研究實(shí)力和優(yōu)化能力的差異決定了各券商在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。
AJ模型和KMZ模型的結(jié)論顯示,存在知識(shí)溢出的情況下,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新不充分。并且,隨著這種知識(shí)溢出的增加,以成本降低程度來(lái)度量廠商創(chuàng)新的效果會(huì)有所下降,創(chuàng)新者難以通過(guò)創(chuàng)新行為獲得市場(chǎng)領(lǐng)先者的地位,從而市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨向于競(jìng)爭(zhēng)。
(二)中小券商是新興資產(chǎn)管理市場(chǎng)重要的創(chuàng)新主體
Klepper(2002)認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)演化是企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的互動(dòng)演化,以及企業(yè)之間形成比較優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。
每個(gè)產(chǎn)業(yè)都要經(jīng)歷由成長(zhǎng)到衰退的發(fā)展過(guò)程。產(chǎn)業(yè)的生命周期一般分為幼稚期,成長(zhǎng)期,成熟期和衰退期。在產(chǎn)業(yè)周期的不同階段,產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的關(guān)系呈現(xiàn)出截然不同的特征。產(chǎn)業(yè)初建不久,社會(huì)大眾對(duì)新產(chǎn)品缺乏全面深刻的理解,較高的創(chuàng)新產(chǎn)品成本與較小的市場(chǎng)需求的矛盾,使得開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新的公司不但沒(méi)有盈利,反而出現(xiàn)較大虧損,甚至財(cái)務(wù)破產(chǎn)。譬如,2001年就曾風(fēng)靡一時(shí)的券商委托理財(cái)業(yè)務(wù),一些曾經(jīng)非常知名的券商迫于買(mǎi)方市場(chǎng)的強(qiáng)大壓力,采取錯(cuò)誤的資產(chǎn)管理模式,沒(méi)有規(guī)模控制意識(shí)和缺少相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理手段,把龐大的資產(chǎn)管理規(guī)模全部置于風(fēng)險(xiǎn)敞口狀態(tài),最終成為資產(chǎn)管理市場(chǎng)演進(jìn)過(guò)程中的鋪路石。
當(dāng)某個(gè)產(chǎn)業(yè)步入加速成長(zhǎng)的軌道,大都會(huì)經(jīng)歷一 個(gè)進(jìn)入企業(yè)大于退出企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的階段,也會(huì)在此后穩(wěn)步成長(zhǎng)階段呈現(xiàn)出退出企業(yè)數(shù)量超過(guò)進(jìn)入企業(yè),產(chǎn)業(yè)集中度不斷提高的特征,從而形成比較穩(wěn)定的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。并且,無(wú)論是高速成長(zhǎng)階段企業(yè)數(shù)量的上升,還是穩(wěn)步成長(zhǎng)階段企業(yè)數(shù)量的下降,都是在一個(gè)相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)完成的,從而形成清晰的產(chǎn)業(yè)震顫現(xiàn)象。
Javanovic和MacDonald(1994)認(rèn)為,產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響主要體現(xiàn)在突破性創(chuàng)新和重大技術(shù)范式變革發(fā)生時(shí),市場(chǎng)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生急劇變化;而在漸進(jìn)性創(chuàng)新階段,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)緩慢和溫和地變化。
證券市場(chǎng)要求不斷推出新產(chǎn)品,新產(chǎn)品又意味著新商機(jī)。在新商機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候,由于內(nèi)部流程的復(fù)雜和價(jià)值觀的固化,大型券商習(xí)慣依賴(lài)成熟的產(chǎn)品和服務(wù)流程,并將主要資源投放在鞏固既有市場(chǎng)份額上,難以靈活、迅速地做出反應(yīng)。
中小券商出于“分得一杯羹”的考慮,并不在意“被模仿”,更愿意標(biāo)新立異,挑戰(zhàn)難度大、風(fēng)險(xiǎn)高的項(xiàng)目,激勵(lì)機(jī)制更加直接、有效。全體員工的利益都與產(chǎn)品創(chuàng)新成功與否密切相關(guān),中小券商通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”的欲望更強(qiáng)。因而,中小券商作為新進(jìn)入者,是推動(dòng)新興資產(chǎn)管理市場(chǎng)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力量。
任何一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品都不是一次突破就得以完成。建立完整的產(chǎn)業(yè)鏈,需要大量的連續(xù)的精細(xì)化創(chuàng)新開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍,強(qiáng)化新產(chǎn)品的滲透率,探索新的商業(yè)模式,中小券商是原創(chuàng)性產(chǎn)品的主要載體。大型券商具有將離散的產(chǎn)品創(chuàng)新成果整合集成、再創(chuàng)新后轉(zhuǎn)化為品牌支持的主流產(chǎn)品能力,是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的中堅(jiān)。
因此,在新興資產(chǎn)管理市場(chǎng)中,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)既有可能出現(xiàn)中小券商迅速成長(zhǎng),成為產(chǎn)業(yè)的絕對(duì)霸主f如高盛)的形式;也有可能呈現(xiàn)出大型券商激烈競(jìng)爭(zhēng),但沒(méi)有任何一家券商能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的狀態(tài)。
我國(guó)資產(chǎn)管理市場(chǎng)是一個(gè)正在成長(zhǎng)的市場(chǎng),據(jù)預(yù)測(cè)2016年我國(guó)資產(chǎn)管理市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.4萬(wàn)億美元,并創(chuàng)造20億美元至30億美元的年利潤(rùn)。中小證券公司在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上,不乏創(chuàng)新的激情和動(dòng)力,只是政策歧視、市場(chǎng)準(zhǔn)人和資本實(shí)力等因素限制了其創(chuàng)新潛力的發(fā)揮。即使如此,中小券商仍取得不俗業(yè)績(jī)。
由于中小券商傾向于集合理財(cái)產(chǎn)品,券商集合理財(cái)產(chǎn)品并非“以大為美”的特征逐漸顯現(xiàn)。從2010年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)看,中小券商理財(cái)產(chǎn)品的投資業(yè)績(jī)領(lǐng)先于大券商,東海證券、第一創(chuàng)業(yè)證券、浙商證券等異軍突起。根據(jù)中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),浙商證券2009年底凈資本為25.1億元,排名38位。2010年其集合理財(cái)產(chǎn)品規(guī)模已超過(guò)40億元,管理收入逾億元,60多家開(kāi)展理財(cái)產(chǎn)品的券商中躋身前10位。
(三)中小券商的創(chuàng)新發(fā)展有助于解決金融風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
美國(guó)投資銀行業(yè)的發(fā)展歷程和規(guī)模經(jīng)濟(jì)決定了較高的市場(chǎng)集中度,形成以超級(jí)投資銀行為主體,中小投資銀行為補(bǔ)充的多層次格局。既有國(guó)際化的超級(jí)投資銀行,也有側(cè)重于區(qū)域或本土市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為主的中小投行,還存在一些專(zhuān)注于特定領(lǐng)域的小型投資銀行。
美國(guó)金融危機(jī)某種程度上可以稱(chēng)為“大型金融機(jī)構(gòu)的危機(jī)”。大型金融機(jī)構(gòu)由于過(guò)度投資于風(fēng)險(xiǎn)巨大的衍生品。發(fā)生經(jīng)營(yíng)破產(chǎn)危機(jī),再通過(guò)要素市場(chǎng)之間的相互傳染,結(jié)果導(dǎo)致資產(chǎn)證券化市場(chǎng)出現(xiàn)多米諾骨牌式崩潰。這凸現(xiàn)了美國(guó)證券業(yè)結(jié)構(gòu)的脆弱性和不穩(wěn)定性,少數(shù)大型投資銀行的寡頭壟斷可能蘊(yùn)涵著更大的金融風(fēng)險(xiǎn),而中小投資銀行卻體現(xiàn)出更強(qiáng)的生命力。
美聯(lián)儲(chǔ)(Fed)主席伯南克認(rèn)為,“金融危機(jī)的一個(gè)教訓(xùn)就是企業(yè)大到不能倒的問(wèn)題必須得到解決”。依據(jù)美國(guó)監(jiān)管部門(mén)的最新思路,對(duì)金融穩(wěn)定存在威脅的超大型投資銀行可被直接分拆,大型投行壟斷的格局將逐步削弱,美國(guó)投資銀行的競(jìng)爭(zhēng)格局面臨重構(gòu)。的確,處于壟斷地位的大型投資銀行具有極強(qiáng)的連帶效應(yīng),證券產(chǎn)品創(chuàng)新的負(fù)外部性蘊(yùn)含著系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)。
與美國(guó)投資銀行業(yè)改革方向形成鮮明對(duì)照的是,我國(guó)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)正在向大型金融控股集團(tuán)邁進(jìn),證券公司的業(yè)務(wù)范圍將朝多元化方向發(fā)展。我國(guó)也存在著“大而不能倒”的隱患。事實(shí)上,我國(guó)已經(jīng)形成大型投資銀行壟斷傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng),中小券商在夾縫中生存的態(tài)勢(shì)。
美國(guó)投資銀行業(yè)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)說(shuō)明寡頭壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)無(wú)益于金融穩(wěn)定,甚至不利于證券產(chǎn)品創(chuàng)新。美國(guó)資本市場(chǎng)創(chuàng)新主要由大型金融機(jī)構(gòu)推出,一旦證券產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題會(huì)造成巨大的社會(huì)福利損失。而且,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨向于壟斷,壟斷機(jī)構(gòu)為了最大程度地獲取利潤(rùn),必然會(huì)選擇推出信息不透明、復(fù)雜的金融衍生產(chǎn)品,或者將利潤(rùn)微薄的創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)束之高閣,出現(xiàn)大量研發(fā)支出并沒(méi)有增進(jìn)社會(huì)福利的現(xiàn)象。因此,有必要加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),尤其要培育中小券商的產(chǎn)品創(chuàng)新能力,這才能夠提升證券業(yè)整體的業(yè)務(wù)創(chuàng)新素質(zhì),亦可分散和規(guī)避證券產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),防止證券產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)蔓延開(kāi)來(lái)。
四、主要結(jié)論和創(chuàng)新策略選擇
(一)主要結(jié)論
證券業(yè)要持續(xù)向前發(fā)展,從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐步向產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化是必然趨勢(shì)。從實(shí)證結(jié)果和理論分析來(lái)看,我國(guó)大型券商并不具備擔(dān)當(dāng)證券產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)跑者的角色。由于創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)很難保護(hù),搭便車(chē)行為和尋租行為的存在,以及反應(yīng)遲緩,過(guò)于依賴(lài)既有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等因素,嚴(yán)重制約了大型證券公司全方位開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力。這就注定證券產(chǎn)品創(chuàng)新很難成為證券公司塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素,也難以作為券商構(gòu)建新盈利模式的主要手段,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),大型券商之間、大型券商與中小券商之間的競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)演變成寡頭壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
在目前激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,中小證券公司確實(shí)具有極強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新動(dòng)機(jī)。何況資產(chǎn)管理市場(chǎng)剛步人高速成長(zhǎng)的軌道,市場(chǎng)尚未飽和,正是中小證券公司充分發(fā)揮產(chǎn)品創(chuàng)新潛力,獲取超額利潤(rùn)。爭(zhēng)奪市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的最佳時(shí)段。一些中小證券公司通過(guò)突出產(chǎn)品創(chuàng)新特色,實(shí)施精益管理,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)超常規(guī)增長(zhǎng),奠定了良好的品牌經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),甚或發(fā)展成為未來(lái)我國(guó)資產(chǎn)管理領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。
美國(guó)投資銀行失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)說(shuō)明,寡頭壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)并不真正有益于證券產(chǎn)品創(chuàng)新,是金融穩(wěn)定的重大隱患。因而要提升證券業(yè)整體的業(yè)務(wù)創(chuàng)新素質(zhì),著重在于培育中小券商的產(chǎn)品創(chuàng)新能力,這既可分散和規(guī)避證券產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),又能防止證券產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)蔓延開(kāi)來(lái)。
(二)證券公司產(chǎn)品創(chuàng)新的策略選擇
我國(guó)的資本市場(chǎng)起步晚,基礎(chǔ)薄,在證券產(chǎn)品創(chuàng)新上更多是參照美歐的藍(lán)本。ETF、集合理財(cái)業(yè)務(wù)都屬于政策指引下的“舶來(lái)品”。盡管美歐證券公司受到重創(chuàng),但并不等于否定創(chuàng)新,其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新方向依然值得借鑒。
實(shí)力雄厚的證券公司作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,通過(guò)資源整合,推出覆蓋面較大,適應(yīng)不同客戶多樣化需求的證券創(chuàng)新產(chǎn)品,以期獲得更大的商業(yè)份額和保持長(zhǎng)期的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
面對(duì)實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在資金實(shí)力有限的情況下,中小券商應(yīng)當(dāng)明確自身創(chuàng)新發(fā)展定位,樹(shù)立精品意識(shí),不求大而全,而求小而精,即集中力量做好一個(gè)或幾個(gè)投資主題,通過(guò)為客戶提供專(zhuān)業(yè)化、差異化服務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品,爭(zhēng)取在細(xì)分領(lǐng)域建立自己的品牌,培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群體,走通過(guò)做專(zhuān)、做強(qiáng)的發(fā)展道路。
關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品加工;發(fā)展思路;相關(guān)策略
中圖分類(lèi)號(hào):F326.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI:10.11974/nyyjs.20161233010
現(xiàn)階段的農(nóng)產(chǎn)品加工來(lái)看,普遍面臨著加工技術(shù)落后、質(zhì)量水平不高、市場(chǎng)監(jiān)管缺位等問(wèn)題,阻礙著農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此,應(yīng)當(dāng)重視強(qiáng)化對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與管理,進(jìn)一步提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,為人們的生命健康安全提供重要保障。
1 現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品加工面臨的主要問(wèn)題
作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容,農(nóng)產(chǎn)品的加工質(zhì)量一直受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供重要保障。然而,在我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品加工過(guò)程中,受到加工技術(shù)的限制,或者是管理工作方面的問(wèn)題,造成農(nóng)產(chǎn)品加工過(guò)程中暴露出眾多的問(wèn)題,給農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量帶來(lái)直接的影響。具體而言,現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品的加工質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
1.1 落后的加工技術(shù)
農(nóng)產(chǎn)品的加工質(zhì)量一定程度上受到加工技術(shù)的影響。然而,現(xiàn)階段,農(nóng)產(chǎn)品加工過(guò)程中,所采用的加工技術(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較落后,尤其是加工設(shè)備有待于完善,給農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)直接影響,阻礙著農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)拓。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下,作榕寰濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容,農(nóng)產(chǎn)品的加工至關(guān)重要。然而,受到部分地區(qū)發(fā)展水平的制約,無(wú)法采用先進(jìn)的加工技術(shù)與設(shè)備,無(wú)法充分的利用好多種多樣的農(nóng)產(chǎn)品原料,除了會(huì)浪費(fèi)大量的資源,而且還影響著農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益?,F(xiàn)階段,農(nóng)產(chǎn)品加工依舊由人力進(jìn)行,不重視使用先進(jìn)的加工技術(shù),既影響著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,又阻礙著農(nóng)產(chǎn)品加工質(zhì)量的提升。
1.2 缺乏完善的監(jiān)管制度
管理部門(mén)與人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起保障農(nóng)產(chǎn)品加工質(zhì)量的責(zé)任。近些年,食品安全問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,急需要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的管理,然而,現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品加工過(guò)程中,規(guī)?;墓芾碛兴狈?,無(wú)法保障農(nóng)產(chǎn)品的加工質(zhì)量。現(xiàn)階段,農(nóng)產(chǎn)品加工采取分散式的經(jīng)營(yíng),給農(nóng)產(chǎn)品的加工管理工作帶來(lái)眾多困難,無(wú)法順利的開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管工作。除此之外,農(nóng)產(chǎn)品的加工缺乏足夠的規(guī)范,未能夠充分的發(fā)揮出質(zhì)量監(jiān)管工作的作用,無(wú)法確保加工企業(yè)的規(guī)范性,直接影響著農(nóng)產(chǎn)品的加工質(zhì)量。
2 改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工的具體措施
我國(guó)擁有豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源,一部分的農(nóng)產(chǎn)地區(qū)依靠天然的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品的加工,有利于帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而,由于缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品加工的有效管理,無(wú)法充分的發(fā)揮出農(nóng)產(chǎn)品加工的作用,這就需要在農(nóng)產(chǎn)品加工過(guò)程中,強(qiáng)化對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的管理,為農(nóng)產(chǎn)品的加工質(zhì)量提供重要的保障。
2.1 開(kāi)展規(guī)?;募庸そ?jīng)營(yíng)
現(xiàn)階段,農(nóng)產(chǎn)品的加工依舊未形成規(guī)?;慕?jīng)營(yíng),給加工管理工作帶來(lái)眾多的問(wèn)題。因此,在接下來(lái)的農(nóng)產(chǎn)品加工過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)重視合理的規(guī)劃農(nóng)產(chǎn)品加工,采取規(guī)?;慕?jīng)營(yíng)方式,既可以有效的降低農(nóng)產(chǎn)品的加工成本,又可以提升農(nóng)產(chǎn)品的加工質(zhì)量。通過(guò)規(guī)?;慕?jīng)營(yíng)有利于強(qiáng)化對(duì)農(nóng)產(chǎn)品加工管理,增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有利于推動(dòng)與促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的加工發(fā)展。
2.2 加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督
一直以來(lái),人們廣泛的關(guān)注食品的安全問(wèn)題,牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶的心。因此,在農(nóng)產(chǎn)品的加工過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)重視強(qiáng)化對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn),防止食品安全問(wèn)題的出現(xiàn)。為此,應(yīng)當(dāng)選派專(zhuān)業(yè)人員全面的檢查農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,采取定期檢查與抽查相結(jié)合的方式,為農(nóng)產(chǎn)品加工的質(zhì)量提供重要保障。與此同時(shí),應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)加工人員的安全意識(shí),時(shí)刻注意加工中的產(chǎn)品質(zhì)量,為農(nóng)產(chǎn)品的加工質(zhì)量提供重要保障。
2.3 提升開(kāi)放的水平
在農(nóng)產(chǎn)品的加工中,應(yīng)當(dāng)重視進(jìn)行對(duì)外開(kāi)放,努力開(kāi)拓國(guó)際化的市場(chǎng),以擴(kuò)大出口的方式,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展。同時(shí),應(yīng)當(dāng)給予部分有條件的加工企業(yè)在國(guó)外建廠的支持,鼓勵(lì)其積極地參與至國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中。除此之外,在開(kāi)展對(duì)外交流的同時(shí),加工企業(yè)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的品種與技術(shù),學(xué)習(xí)與借鑒優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)與方式,轉(zhuǎn)變落后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。
3 結(jié)語(yǔ)
在農(nóng)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的過(guò)程中,農(nóng)產(chǎn)品加工發(fā)揮著重大的作用,對(duì)于幫助農(nóng)民收入做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是在農(nóng)產(chǎn)品加工過(guò)程中,依舊要清醒的認(rèn)識(shí)到其中存在的問(wèn)題,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督,采取規(guī)?;慕?jīng)營(yíng)方式,保障農(nóng)產(chǎn)品加工的質(zhì)量,進(jìn)一步的提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
關(guān)鍵詞:外墻;保溫建材;目標(biāo)市場(chǎng);營(yíng)銷(xiāo)組合
中圖分類(lèi)號(hào):F294 文獻(xiàn)標(biāo)志碼: A 文章標(biāo)號(hào):1000-8772(2012)21-0078-01
一、研究背景及意義
外墻保溫建材是眾多建材中的一種,把它貼在房屋外墻,可以起到保溫、隔熱的作用,僅損失熱能耗的32.1%~36.2%。外墻保溫建材不但可以降低房屋的造價(jià),還可以減少室內(nèi)面積占用,這對(duì)地產(chǎn)商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是好事,也符合國(guó)家節(jié)能減排的政策。
ZF公司位于安徽省內(nèi),主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外墻保溫建材,ZF公司希望借著房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展的東風(fēng),實(shí)現(xiàn)ZF公司的快速發(fā)展,并力爭(zhēng)在外墻保溫建材領(lǐng)域保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。但隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的白熱化,房地產(chǎn)行業(yè)的低迷,ZF公司銷(xiāo)量很難實(shí)現(xiàn)大的突破,沿用過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)策略顯然不能帶來(lái)ZF公司的銷(xiāo)量提升。
二、ZF公司外墻保溫建材營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存問(wèn)題分析
(一)目標(biāo)市場(chǎng)不明
ZF公司在過(guò)去5年的銷(xiāo)售過(guò)程中,立足安徽,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)廣泛分布于全國(guó)各省份,沒(méi)有分清哪些是重點(diǎn)區(qū)域,哪些是非重點(diǎn)區(qū)域。并且把小區(qū)、寫(xiě)字樓、廠房都設(shè)置為自身的銷(xiāo)售對(duì)象,沒(méi)有分清主次,也沒(méi)有明確公司的目標(biāo)市場(chǎng),導(dǎo)致公司沒(méi)有發(fā)展重點(diǎn),顧客認(rèn)為ZF公司的產(chǎn)品規(guī)格單一,且沒(méi)有獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),產(chǎn)品沒(méi)有特色,客戶的選擇余地少。
(二)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理
截至目前,ZF公司只生產(chǎn)幾種外墻保溫裝飾板,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)及原材料均大致相同,只是產(chǎn)品的外部圖案、條紋、顏色有所不同,因此ZF公司的產(chǎn)品種類(lèi)非常單一,消費(fèi)者的選擇空間小。
(三)價(jià)格機(jī)制不靈活
ZF公司沒(méi)有實(shí)行差異化定價(jià)策略,目前ZF公司的售價(jià)基本采用成本加成法來(lái)計(jì)算價(jià)格,即按照成本+合理利潤(rùn)的方式計(jì)算產(chǎn)品的售價(jià)。不同款式的產(chǎn)品價(jià)格一樣,不同地區(qū)的產(chǎn)品價(jià)格也一樣。
(四)營(yíng)銷(xiāo)渠道不健全
ZF公司目前的銷(xiāo)售渠道以直銷(xiāo)為主,并且在銷(xiāo)售過(guò)程中,分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理難度大,出了問(wèn)題協(xié)調(diào)成本也比較高,分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理不到位。
三、ZF公司外墻保溫建材營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)對(duì)措施
(一)做好市場(chǎng)需求調(diào)研
市場(chǎng)和消費(fèi)者是ZF公司營(yíng)銷(xiāo)策略制定的根據(jù),公司若想大幅提高銷(xiāo)量,必須要掌握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài),通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的把脈,從而敏銳地嗅到市場(chǎng)的細(xì)微變動(dòng),從而有針對(duì)性提高適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù),提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
由于ZF公司的資源非常有限,因此ZF公司不要廣撒網(wǎng),必須要有重點(diǎn)地集中力量攻占某一細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),滿足某一細(xì)分市場(chǎng)的客戶需求。ZF公司要選擇一個(gè)對(duì)公司有利、也能發(fā)揮公司優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng),并根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的需求定位公司產(chǎn)品及服務(wù)。
(1)從區(qū)域來(lái)看,ZF公司應(yīng)該把華北及東北等氣候寒冷的市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。
(2)從客戶群體來(lái)看,ZF公司要把房地產(chǎn)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。
(三)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合策略
1.質(zhì)量策略?xún)?yōu)化
ZF公司若想擴(kuò)大市場(chǎng)份額,公司就必須加大引進(jìn)或研發(fā)產(chǎn)品的力度,豐富公司的產(chǎn)品種類(lèi),并完善產(chǎn)品型號(hào),并盡可能為行業(yè)內(nèi)的大型公司提供配套服務(wù)。通過(guò)新產(chǎn)品為市場(chǎng)提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,進(jìn)而提高產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。
2.價(jià)格策略?xún)?yōu)化
由于各地區(qū)的消費(fèi)水平、收入水平差異較大,公司應(yīng)實(shí)行差異性?xún)r(jià)格策略,在不同季節(jié)、不同時(shí)間進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,在節(jié)假日采用價(jià)格優(yōu)惠,在銷(xiāo)售淡期也可以采用降價(jià)進(jìn)行促銷(xiāo)。
3.渠道策略?xún)?yōu)化
ZF公司外墻保溫建材主要采用直銷(xiāo)方式,公司直接在全國(guó)各地建立辦事處,直接從事銷(xiāo)售活動(dòng),但隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,公司的銷(xiāo)售力量跟不上,且銷(xiāo)售管理工作也不到位。
4.促銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化
(1)強(qiáng)化廣告宣傳攻勢(shì)
由于ZF公司目前的知名度不高,消費(fèi)者也不了解產(chǎn)品情況,影響了產(chǎn)品的銷(xiāo)量。ZF公司非常有必要通過(guò)廣告宣傳,加大產(chǎn)品的知名度。
(2)宣傳手冊(cè)及樣品包裝
由于大部分外墻保溫材料建材生產(chǎn)公司,都會(huì)定期向目標(biāo)客戶郵寄公司的產(chǎn)品宣傳手冊(cè),向客戶推銷(xiāo)自身的產(chǎn)品。這直接影響公司在目標(biāo)客戶心目中的形象。因此ZF公司必須要聘用專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師或廣告公司,設(shè)計(jì)出一套題材新穎、展示效果極佳的宣傳冊(cè),這樣就可以在眾多生產(chǎn)廠家的宣傳冊(cè)中脫穎而出,進(jìn)而達(dá)到理想的推銷(xiāo)效果。
(3)展會(huì)
建材行業(yè)常見(jiàn)的另一種宣傳方式是展會(huì)。每年在全國(guó)各地都有大量的展會(huì),建材行業(yè)內(nèi)的頂尖企業(yè)和產(chǎn)品都會(huì)在展會(huì)上進(jìn)行集中展示。展會(huì)參會(huì)成本不高,還可以在展會(huì)上看見(jiàn)行業(yè)中的最優(yōu)秀的產(chǎn)品,了解公司的市場(chǎng)地位及行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)產(chǎn)品;市場(chǎng)細(xì)分;目標(biāo)市場(chǎng);開(kāi)發(fā)策略
保險(xiǎn)公司選擇什么保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)展業(yè)務(wù)需要考慮的首要因素是本企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后選擇的目標(biāo)市場(chǎng),其次是營(yíng)銷(xiāo)組合策略,最后是競(jìng)爭(zhēng)策略。只有當(dāng)一家保險(xiǎn)公司明確了自己的競(jìng)爭(zhēng)地位,將市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分,準(zhǔn)確地選擇適合自己的目標(biāo)市場(chǎng),才可能成功。
一、保險(xiǎn)市場(chǎng)的細(xì)分
(一)保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的意義
保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員將保險(xiǎn)消費(fèi)者和組織細(xì)分為有相似需求或特征的代表性的群體,并向接受率最高的群體直接付出營(yíng)銷(xiāo)努力。
(1)針對(duì)公司提供的各種類(lèi)型的產(chǎn)品,識(shí)別和評(píng)估其潛在市場(chǎng);
(2)在整個(gè)市場(chǎng)中選擇公司將要向其集中營(yíng)銷(xiāo)的一部分或幾部分;
(3)開(kāi)發(fā)和完善能夠滿足所選市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組合;
(4)在細(xì)分市場(chǎng)中,將其產(chǎn)品與其構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品相區(qū)別。
保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分是巨大的、不同質(zhì)的保險(xiǎn)市場(chǎng),細(xì)分為小的、具有相似產(chǎn)品需求或營(yíng)銷(xiāo)組合需求的同質(zhì)保險(xiǎn)子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的基本目的是幫助公司選擇愿意涉足并且有能力涉足的細(xì)分市場(chǎng)。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)必須具備如下條件:可衡量性、可接近性、可盈利性、可操作性。
(二)保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)
被選為細(xì)分依據(jù)的因素必須與消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的需求、使用或行為有關(guān)。每個(gè)細(xì)分依據(jù)都應(yīng)該包含能對(duì)特定的備選營(yíng)銷(xiāo)組合有相似反應(yīng)的消費(fèi)者。另外,細(xì)分因素本身必須是可衡量的或可觀察的。家庭構(gòu)成、職業(yè)和收入經(jīng)常被當(dāng)做細(xì)分變量,因?yàn)樗麄兪悄軌虮挥^察或被測(cè)量的可衡量因素。
多變量市場(chǎng)細(xì)分是利用多種特征的組合來(lái)細(xì)分一個(gè)市場(chǎng)。相對(duì)于單變量市場(chǎng)細(xì)分,多變量市場(chǎng)細(xì)分能夠提供關(guān)于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的更為詳細(xì)的信息,因此,它能使公司針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者,開(kāi)發(fā)出更為精確的營(yíng)銷(xiāo)組合。
多變量市場(chǎng)細(xì)分增加了整個(gè)市場(chǎng)中的細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)量。從整個(gè)市場(chǎng)中開(kāi)發(fā)出的細(xì)分市場(chǎng)越多,每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的潛在銷(xiāo)售量就越小,因?yàn)槊總€(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者數(shù)量較少,公司就不會(huì)在追求那些不可能盈利或不可能對(duì)公司產(chǎn)品有反應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)上浪費(fèi)資源。
二、保險(xiǎn)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
(一)目標(biāo)市場(chǎng)選擇原則
1.適度原則。在所細(xì)分的市場(chǎng)中,某些細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模大、增長(zhǎng)快、邊際利潤(rùn)高;而有些細(xì)分市場(chǎng)則可能規(guī)模小、增長(zhǎng)慢、邊際利潤(rùn)低。企業(yè)在選擇時(shí),必須要遵循適度發(fā)展的原則,不能“嫌貧愛(ài)富”、“求大舍小”,應(yīng)該選擇具備適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特性的細(xì)分市場(chǎng),以求得適度發(fā)展。
2.協(xié)調(diào)原則。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)有的細(xì)分市場(chǎng)雖具備理想的規(guī)模與增長(zhǎng)率,但若從利潤(rùn)的角度去考察卻又無(wú)法形成吸引力。這種吸引力可以來(lái)自于潛在競(jìng)爭(zhēng)者的多寡、替代產(chǎn)品的多寡、相關(guān)購(gòu)買(mǎi)力的大小等。
3.相符原則。有些細(xì)分市場(chǎng)雖然同時(shí)具備了規(guī)模增長(zhǎng)和吸引力,但如果與企業(yè)的目標(biāo)和資源不相符,則這種細(xì)分市場(chǎng)也是難以成為企業(yè)所要選擇的對(duì)象的。對(duì)這樣的細(xì)分市場(chǎng)必須要舍得放棄,如果細(xì)分市場(chǎng)符合企業(yè)的目標(biāo),企業(yè)又在此擁有一定的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì),則企業(yè)就可以選擇進(jìn)人這一細(xì)分市場(chǎng)。
(二)選擇目標(biāo)市場(chǎng)考慮的因素
公司在選擇其目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮的一些因素是:
(1)公司目標(biāo)。
(2)細(xì)分市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力(包括期望的銷(xiāo)售量和計(jì)劃的增長(zhǎng)率)。
(3)覆蓋和向細(xì)分市場(chǎng)提供服務(wù)的費(fèi)用。
(4)細(xì)分市場(chǎng)的期望獲利貢獻(xiàn)。
(5)在細(xì)分市場(chǎng)中存在的現(xiàn)有的和預(yù)期的競(jìng)爭(zhēng)水平。
(6)細(xì)分市場(chǎng)的分銷(xiāo)體系需要。
(7)在公司的整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)中,細(xì)分市場(chǎng)的配合情況。
(8)組合市場(chǎng)與現(xiàn)存的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的兼容性。
(三)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的步驟和依據(jù)
1.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模與潛力。潛在的目標(biāo)市場(chǎng)只有具有一定的購(gòu)買(mǎi)力才有實(shí)際意義;有了足夠的營(yíng)業(yè)額,目標(biāo)市場(chǎng)才具有開(kāi)發(fā)的價(jià)值。但“規(guī)?!笔莻€(gè)相對(duì)的概念,大的保險(xiǎn)公司重視銷(xiāo)售量大的細(xì)分市場(chǎng),往往忽視銷(xiāo)售量小的細(xì)分市場(chǎng)。
2.目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力。目標(biāo)市場(chǎng)可能具備理想的規(guī)模和潛力,然而從贏利的觀點(diǎn)來(lái)看,它未必有吸引力。目標(biāo)市場(chǎng)的內(nèi)在吸引力受五種力量的影響:
同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的影響。如果某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)有了為數(shù)眾多的、強(qiáng)大的或者競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)者,該細(xì)分市場(chǎng)就失去了吸引力。如果出現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)過(guò)于穩(wěn)定或萎縮狀態(tài)、固定成本過(guò)高、撤出市場(chǎng)的壁壘過(guò)嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)者投資過(guò)多等情況,保險(xiǎn)公司要想堅(jiān)守這個(gè)細(xì)分市場(chǎng),就會(huì)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)、廣告爭(zhēng)奪。潛在的新的競(jìng)爭(zhēng)者的影響。如果新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)時(shí)遭遇森嚴(yán)壁壘,并且遭受到細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)原有公司的強(qiáng)烈報(bào)復(fù),這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就最具有吸引力。反之,保護(hù)細(xì)分市場(chǎng)的壁壘越低,原來(lái)占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)的保險(xiǎn)公司報(bào)復(fù)心理越弱,這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就越缺乏吸引力。
替代產(chǎn)品的影響。如果某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)現(xiàn)已存在著替代產(chǎn)品或者有潛在的替代產(chǎn)品,該細(xì)分市場(chǎng)就失去吸引力,因?yàn)樘娲a(chǎn)品會(huì)限制細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)價(jià)格和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力的影響。如果某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力很強(qiáng)或正在加強(qiáng),該細(xì)分市場(chǎng)可能沒(méi)有吸引力。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)者會(huì)設(shè)法壓低價(jià)格,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出更高的要求,并且使競(jìng)爭(zhēng)者相互爭(zhēng)斗,使保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)受到損失。
供應(yīng)商議價(jià)能力的影響。如果供應(yīng)商,如銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)中介能夠控制某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的保險(xiǎn)商品價(jià)格或服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題,這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就失去了吸引力。
3.保險(xiǎn)公司的目標(biāo)和資源。任何時(shí)候保險(xiǎn)公司均應(yīng)將其自身目標(biāo)與所選擇的細(xì)分市場(chǎng)結(jié)合考慮,如某一細(xì)分市場(chǎng)有較大的吸引力,但不符合保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),也應(yīng)該放棄。對(duì)于符合保險(xiǎn)業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng),保險(xiǎn)公司在進(jìn)入時(shí)也要考慮自己是否具備必要的條件。
三、保險(xiǎn)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略
1.無(wú)差異性市場(chǎng)策略,亦稱(chēng)整體市場(chǎng)策略。這種策略是保險(xiǎn)公司把整體市場(chǎng)看做是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),只注意保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)需求的同一性,而不考慮他們對(duì)保險(xiǎn)需求的差異性,以同一種保險(xiǎn)條款、同一標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)費(fèi)率和同一營(yíng)銷(xiāo)方式向所有的保險(xiǎn)消費(fèi)者推銷(xiāo)同一種保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)公司的許多險(xiǎn)種都適用于無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo),如汽車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn),可在一個(gè)國(guó)家的任何地區(qū)用同一營(yíng)銷(xiāo)方式和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行推銷(xiāo)。無(wú)差異性市場(chǎng)策略適用于那些差異性小、需求范圍廣、實(shí)用性強(qiáng)的險(xiǎn)種的推銷(xiāo)。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是:減少保險(xiǎn)險(xiǎn)種設(shè)計(jì)、印刷、宣傳廣告等費(fèi)用,降低成本;能形成規(guī)模經(jīng)營(yíng),使風(fēng)險(xiǎn)損失率更接均的損失率。其缺點(diǎn)是:忽視保險(xiǎn)消費(fèi)者的差異性,難以滿足保險(xiǎn)需求的多樣化,難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
2.差異性市場(chǎng)策略。是指保險(xiǎn)公司選擇了目標(biāo)市場(chǎng)后,針對(duì)每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)分別設(shè)計(jì)不同的險(xiǎn)種和營(yíng)銷(xiāo)方案,去滿足不同保險(xiǎn)消費(fèi)者需求的策略。這種策略的目的要求保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)消費(fèi)者需求的差異性去捕捉保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。其優(yōu)點(diǎn)是:使保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的針對(duì)性更強(qiáng),有利于保險(xiǎn)公司不斷開(kāi)拓新的保險(xiǎn)險(xiǎn)種和使用新的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略;適用于新的保險(xiǎn)公司或規(guī)模較小的保險(xiǎn)公司。其缺點(diǎn)是:提高了營(yíng)銷(xiāo)成本,增加了險(xiǎn)種設(shè)計(jì)和管理核算等費(fèi)用。
3.集中性市場(chǎng)策略,亦稱(chēng)密集性市場(chǎng)策略。集中性市場(chǎng)策略的優(yōu)點(diǎn)是:能夠集中力量,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),提高保險(xiǎn)產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率,使保險(xiǎn)公司集中有限的精力去獲得較高的收益;可深入了解特定的細(xì)分市場(chǎng),實(shí)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng),適用于資源有限和實(shí)力不強(qiáng)的小型公司。其缺點(diǎn)是:如果目標(biāo)市場(chǎng)集中,經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)險(xiǎn)種較少,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大,一旦市場(chǎng)上保險(xiǎn)需求發(fā)生變化,或者有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入,容易使保險(xiǎn)公司陷入困境。
并非所有企業(yè)都可以在三種策略上任意選則,企業(yè)要想取得事半功倍的效果,在選擇目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的策略時(shí),還應(yīng)注意符合以下五個(gè)條件:
1.企業(yè)資源。企業(yè)資源的多寡,是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的物質(zhì)基礎(chǔ)和保證。如果企業(yè)實(shí)力雄厚,管理水平高,那么它就有能力選擇差異性營(yíng)銷(xiāo)策略或無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略;反之,若企業(yè)資源有限,無(wú)力將自己的資訊覆蓋整個(gè)市場(chǎng)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng),則適宜采用集中性營(yíng)銷(xiāo)策略,即通過(guò)將有限的資金用在“刀刃”上,集中力量打殲滅戰(zhàn),最大限度地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
2.產(chǎn)品生命周期。處于不同生命周期階段上的產(chǎn)品,具有各自的特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同階段的產(chǎn)品,采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)處于介紹期的新險(xiǎn)種來(lái)說(shuō),由于剛剛進(jìn)入市場(chǎng),投保者對(duì)其不熟悉,競(jìng)爭(zhēng)者也較少。這時(shí),宜于采用無(wú)差異策略,以激起可能的目標(biāo)顧客的興趣。當(dāng)產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期和成熟期時(shí),應(yīng)采用差異性或集中性策略,開(kāi)發(fā)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,以便更好地有針對(duì)性地滿足目標(biāo)顧客的需要。當(dāng)產(chǎn)品處于衰退期時(shí),則宜采取集中性策略,以盡可能地延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。
3.產(chǎn)品的同質(zhì)性。就保險(xiǎn)商品而言,其產(chǎn)品的同質(zhì)性很小,故可把它看做是一種異質(zhì)商品。比如,同是少兒險(xiǎn),卻可以根據(jù)投保者需求變化在保險(xiǎn)內(nèi)容上、保險(xiǎn)追求的利益重點(diǎn)、投保方式等方面的設(shè)計(jì)上加以改變。因此,對(duì)異質(zhì)品的產(chǎn)品策略宜采用差異性策略和集中性策略。
4.市場(chǎng)的同質(zhì)性。主要針對(duì)市場(chǎng)上投保需求而言。如果投保者的需求比較接近,偏好大致相同,購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大體相同,對(duì)銷(xiāo)售方式的要求差別不大的話,就可以采用無(wú)差異策略;相反,如果市場(chǎng)需求差別很大,投保者選擇性較強(qiáng),就宜于采用差異性或集中性策略。
5.競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目和策略。如果市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目很少,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不很激烈,那么企業(yè)完全可以通過(guò)采用無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略,控制市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng)。如果市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目較多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,企業(yè)為了進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng),就需要尋找市場(chǎng)上的空白點(diǎn)和缺口,這時(shí),就宜于采用差異性策略或集中性策略。當(dāng)然,為了與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)也可以“反其道而行之”,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者采用差異性策略時(shí),不妨采用集中性策略;當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者采用無(wú)差異性策略時(shí),不妨采用差異性策略。新晨:
參考文獻(xiàn)
[1]徐昆.保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2006:8.
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);營(yíng)銷(xiāo)策略;保險(xiǎn)公司
A保險(xiǎn)公司于2006年12月由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立,是一家全國(guó)性的股份制保險(xiǎn)公司。公司總部位于北京,注冊(cè)資本金為123億元。
2015年我國(guó)電商交易額突破18萬(wàn)億 ,同比增長(zhǎng)36.5%。但是,A保險(xiǎn)公司目前僅僅是在總部設(shè)立了電子商務(wù)部??梢?jiàn),其電商營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)明顯滯后于時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的需求。由此,本文從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā),對(duì)其相關(guān)電商營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析,加以改進(jìn)。
一、產(chǎn)品策略
1.審視企業(yè)自身,進(jìn)行正確的電商市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是指企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品(服務(wù))和形象進(jìn)行設(shè)計(jì),以在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)特位置的行動(dòng)。A保險(xiǎn)公司在同行業(yè)中擁有較大的優(yōu)勢(shì),如資金雄厚,線下產(chǎn)品種類(lèi)齊全,所以在對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)繼續(xù)保持保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)齊全的優(yōu)勢(shì),提高市場(chǎng)占有率,從而在保證投保人的利益最大化的同時(shí)增加企業(yè)收益。
2.確定目標(biāo)顧客,推出針對(duì)性的電商產(chǎn)品
目前A保險(xiǎn)公司的電商平臺(tái),缺少了理財(cái)、養(yǎng)老、健康、保障、少兒、意外、終身、定期8大類(lèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
而根據(jù)相關(guān)調(diào)查,我國(guó)網(wǎng)民主要集中在20~45歲之間,并且這些人具有家庭人口多、年齡層次多;收入穩(wěn)定、具有一定的支付的能力;關(guān)注健康和財(cái)富增值;面臨較重的社會(huì)壓力的特點(diǎn)。我國(guó)的網(wǎng)民主要構(gòu)成人群就是A保險(xiǎn)公司的目標(biāo)顧客。
由此,A保險(xiǎn)公司首先應(yīng)針對(duì)電商營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)顧客推出包括教育金保險(xiǎn)、婚嫁保險(xiǎn)等在內(nèi)的少兒保險(xiǎn)產(chǎn)品;包括重大疾病險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)在內(nèi)的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品;包括健康全險(xiǎn)、慢性病保險(xiǎn)在內(nèi)的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品;包括女性易患疾病保險(xiǎn)、孕育保險(xiǎn)在內(nèi)的女性保險(xiǎn)產(chǎn)品,以及萬(wàn)能型理財(cái)、分紅型理財(cái)?shù)仍趦?nèi)的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。并且生成這些產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)鏈接,確保“有產(chǎn)品,能交易”。
3.完善電商產(chǎn)品信息,讓顧客清晰明了
A保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站上沒(méi)有能刺激潛在顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的廣告,所以可以在相關(guān)電商平臺(tái)上公開(kāi)詳細(xì)的產(chǎn)品信息,并借助相關(guān)的對(duì)話窗口答疑解惑, 最終實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)達(dá)成。
二、價(jià)格策略
目前電商平臺(tái)上的產(chǎn)品定價(jià)并未低于其他渠道,也沒(méi)有其他渠道的相關(guān)贈(zèng)品產(chǎn)品,定價(jià)上沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。
1.線上零星購(gòu)買(mǎi)定價(jià)
首先,保險(xiǎn)是一種替代性較強(qiáng)的產(chǎn)品,所以,在電商平臺(tái)推向市場(chǎng)的初期,針對(duì)零星購(gòu)買(mǎi)的客戶,企業(yè)可采用滲透定價(jià)的策略,用較低的價(jià)格給客戶留下一個(gè)“劃算”的印象,贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,搶占市場(chǎng)份額。其次,因?yàn)槲覈?guó)居民對(duì)于吉祥數(shù)字較為偏愛(ài),所以定價(jià)時(shí)可以采用心理定價(jià)策略,如,健康保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品適合以“9”作為尾數(shù),理財(cái)產(chǎn)品用“8”作為尾數(shù)。最后,我國(guó)居民對(duì)于意外險(xiǎn)的認(rèn)可程度不高,可采用招徠定價(jià)的策略以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。
2.線上保險(xiǎn)公司團(tuán)購(gòu)定價(jià)
在線接待團(tuán)購(gòu)客戶,可以很大程度地節(jié)省人力成本,且團(tuán)購(gòu)客戶往往能夠提高銷(xiāo)量,還能在無(wú)形之中推廣產(chǎn)品形成良好口碑。所以可以采用折扣定價(jià)策略,給予一定的現(xiàn)金優(yōu)惠、禮品贈(zèng)送、贈(zèng)送小險(xiǎn)種,以使其感受到物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì),吸引顧客購(gòu)買(mǎi),搶占市場(chǎng)。
3.線上VIP客戶定價(jià)
針對(duì)以購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和購(gòu)買(mǎi)數(shù)額為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的VIP等級(jí)客戶??芍苯硬捎靡蝾櫩投惖牟顒e定價(jià)策略,即按照不同的價(jià)格把用一種產(chǎn)品賣(mài)給不同的顧客。即客戶VIP等級(jí)越高,價(jià)格越低。
三、渠道策略
1.整合公司官網(wǎng),搭建官方電商購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)
目前,A保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站平臺(tái)存在許多不足:在線投保功能不完善, 只顯示產(chǎn)品信息,不可在線購(gòu)買(mǎi);在線商城中的產(chǎn)品,只可在線預(yù)約后等待人工介入,不可直接購(gòu)買(mǎi);貴賓專(zhuān)區(qū)提供了不同VIP客人的尊享服務(wù)鏈接,但是打開(kāi)后沒(méi)有任何內(nèi)容,并非實(shí)至名歸的貴賓服務(wù)。而且,公司官網(wǎng)上只有枯燥的文字,沒(méi)有相應(yīng)的視頻和圖片。
針對(duì)公司網(wǎng)站的現(xiàn)狀,A公司應(yīng)從完善內(nèi)容管理系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、改良互動(dòng)交流平臺(tái)、增加“我的保險(xiǎn)箱”功能、建立統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)、搭建視頻平臺(tái)及重新進(jìn)行統(tǒng)一的頁(yè)面設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行修正。
2.開(kāi)辟手機(jī)APP,加強(qiáng)移動(dòng)端銷(xiāo)售
截至2015年12月,中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模6.20億,占比提升至90.1%。個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向手機(jī)端集中,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的在線教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)也已成規(guī)模。所以,利用手機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)售不可忽視。
A保險(xiǎn)公司可開(kāi)發(fā)手機(jī)客戶端,能夠確??蛻粼谑謾C(jī)上實(shí)現(xiàn)手機(jī)投保、查看公司咨詢(xún)、查看產(chǎn)品介紹、實(shí)時(shí)咨詢(xún)、查詢(xún)附近門(mén)店、信息推送等功能。
3.與第三方電商平臺(tái)深度合作,拓寬銷(xiāo)售渠道
A保險(xiǎn)公司也未有效利用優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源。第一,沒(méi)有和第三方網(wǎng)站深度合作,其在天貓旗艦店只有一款理財(cái)產(chǎn)品;第二,新浪微博上粉絲量只有15732,關(guān)注量只有209,平均4個(gè)月一條產(chǎn)品信息,基本沒(méi)有與客戶進(jìn)行溝通互動(dòng);第三,目標(biāo)企業(yè)的公司網(wǎng)站、產(chǎn)品介紹、公司新聞均未出現(xiàn)在搜索引擎的第一頁(yè)。
因此,A保險(xiǎn)公司應(yīng)由總部出面與有大面積固定瀏覽群體的天貓、京東保險(xiǎn)、蘇寧易購(gòu)等大型零售電商合作,將線上保險(xiǎn)產(chǎn)品整合,進(jìn)入保險(xiǎn)超市進(jìn)行銷(xiāo)售。
四、促銷(xiāo)策略
A保險(xiǎn)公司目前只采用在顧客預(yù)約之后進(jìn)行電話促銷(xiāo)這種方式,策略單一。
因此,從A保險(xiǎn)公司的實(shí)際情況出發(fā),結(jié)合行業(yè)內(nèi)外其他企業(yè)的成功實(shí)踐,A保險(xiǎn)公司可以采用包括網(wǎng)幅廣告、漂浮廣告、電子郵件廣告等多種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告策略;包括微博促銷(xiāo)、微信促銷(xiāo)、微電影促銷(xiāo)等方式的“微”促銷(xiāo)策略;包括在線打折促銷(xiāo)、會(huì)員折扣促銷(xiāo)、組合購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)等形式的營(yíng)業(yè)推廣策略以及積極參與慈善活動(dòng)、公益事業(yè)、名人效應(yīng)的公共關(guān)系策略。
五、營(yíng)銷(xiāo)管理體系信息化
在進(jìn)行了相應(yīng)的電商營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)之后,A保險(xiǎn)公司還應(yīng)該通過(guò)完善電子商務(wù)部門(mén)、實(shí)施分權(quán)限管理系統(tǒng)、調(diào)動(dòng)員工積極性等舉措來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理體系信息化,以適應(yīng)基于電商營(yíng)銷(xiāo)組合的需要。
本文在對(duì)A保險(xiǎn)公司現(xiàn)有電商營(yíng)銷(xiāo)組合分析的基礎(chǔ)上,找出了其目前存在的問(wèn)題,進(jìn)而提出了問(wèn)題的解決方案,確定了其通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)性和可行性。A保險(xiǎn)公司在電商營(yíng)銷(xiāo)上的相關(guān)改進(jìn)能夠?qū)崿F(xiàn)公司信息實(shí)時(shí)傳達(dá)、產(chǎn)品信息公開(kāi)、產(chǎn)品在線銷(xiāo)售的效果,而客戶服務(wù)的高效和服務(wù)方式的多元,有利于維護(hù)老客戶,開(kāi)發(fā)新顧客,提高市場(chǎng)份額。同時(shí),內(nèi)部管理信息化能使A保險(xiǎn)公司適應(yīng)客戶消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)氛圍和社會(huì)環(huán)境的變化,從而保證A保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
導(dǎo)入階段。目標(biāo):迅速增加試用數(shù),快速開(kāi)發(fā)各渠道客戶,提高產(chǎn)品知名度。根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)定位制定策略。中高端定位應(yīng)側(cè)重”高價(jià)高促”策略,前提:潛在市場(chǎng)大部分消費(fèi)者沒(méi)有意識(shí)到該產(chǎn)品,公司需要應(yīng)對(duì)下一步潛在競(jìng)爭(zhēng)需要。在市場(chǎng)第一品牌價(jià)格基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品價(jià)格,價(jià)格高或一致,取得制高點(diǎn)定位。各渠道利潤(rùn)空間要高于主要競(jìng)品,并嚴(yán)格保護(hù)價(jià)格體系。渠道開(kāi)發(fā)立體全面,互為犄角,綜合發(fā)展。包裝層次獨(dú)特超過(guò)競(jìng)品并能為潛在客戶接受。產(chǎn)品售前、中、后服務(wù)全面超越競(jìng)品,市場(chǎng)的推廣宣傳創(chuàng)意策劃全面超過(guò)競(jìng)品。進(jìn)展需要制定嚴(yán)謹(jǐn)時(shí)間表,策略保持一定時(shí)期的穩(wěn)定性?!暗蛢r(jià)高促”策略應(yīng)用于激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),并且市場(chǎng)容量大,產(chǎn)品對(duì)本類(lèi)產(chǎn)品熟知。公司應(yīng)該講究速度,以低價(jià)高促迅速占領(lǐng)市場(chǎng)渠道。這其中要縮短產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道環(huán)節(jié),保證零售價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)銷(xiāo)量迅速擴(kuò)大,生產(chǎn)規(guī)模隨之?dāng)U大,進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本,實(shí)現(xiàn)增加利潤(rùn),保證產(chǎn)品迅速建立品牌地位。但此方略風(fēng)險(xiǎn)較大,建議“高價(jià)高促”過(guò)渡“低價(jià)高促”會(huì)更有戰(zhàn)斗力。另外高價(jià)低促等撇脂策略、低價(jià)低促等滲透策略都是針對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)情況、市場(chǎng)容量、消費(fèi)者熟知程度而相應(yīng)制定的。
成長(zhǎng)階段。消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品已經(jīng)熟知,銷(xiāo)售量增長(zhǎng)很快。由于大規(guī)模的生產(chǎn)和豐厚利潤(rùn)機(jī)會(huì),會(huì)吸引大量競(jìng)爭(zhēng)者加入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。這階段策略應(yīng)該側(cè)重延長(zhǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段,提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。此階段費(fèi)用投入相對(duì)穩(wěn)定或提高,會(huì)分?jǐn)偟娇焖僭鲩L(zhǎng)的銷(xiāo)量上,公司的利潤(rùn)仍會(huì)快速提高。在此階段,公司應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品線,開(kāi)發(fā)新規(guī)格、新特點(diǎn)系列產(chǎn)品,豐富產(chǎn)品線。同時(shí)二線狙擊產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生,開(kāi)始在主力品牌的帶動(dòng)下進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期。不斷細(xì)分市場(chǎng),在鞏固原渠道基礎(chǔ)上快速開(kāi)發(fā)新主力渠道及各種特通渠道,深挖建設(shè)。促銷(xiāo)策略從建立知名度為中心轉(zhuǎn)為以樹(shù)立產(chǎn)品形象為中心。全力建立品牌偏好,增加產(chǎn)品美譽(yù)度,擴(kuò)大吸引新的顧客。適當(dāng)運(yùn)用非常規(guī)格產(chǎn)品及二線主力產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格的沖擊,打擊競(jìng)品,增加銷(xiāo)量,進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,鞏固市場(chǎng)建立的地位。
成熟階段。它是大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者已經(jīng)接受該項(xiàng)產(chǎn)品,產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售額從顯著上升趨于緩慢下降的階段。這一階段相對(duì)較長(zhǎng),細(xì)分為成長(zhǎng)中的、穩(wěn)定中的、衰退中的成熟期。競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,為保證產(chǎn)品市場(chǎng)占有率地位,必須投入更多營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,利潤(rùn)仍將不斷趨于下降。此階段有四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略:(1)資本并購(gòu)策略:全面擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,收編吸納中小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源,全國(guó)及世界戰(zhàn)略布局,進(jìn)一步降低成本提高利潤(rùn),增加競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。(2)市場(chǎng)改進(jìn)策略:開(kāi)發(fā)產(chǎn)品新用途,爭(zhēng)取新用戶。引導(dǎo)消費(fèi)習(xí)慣,刺激客戶使用頻率。產(chǎn)品的重新再定位,擴(kuò)大產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群。(3)產(chǎn)品改進(jìn)策略:品質(zhì)改進(jìn),不斷升級(jí),增加新的有特定消費(fèi)群的高端產(chǎn)品。擴(kuò)大產(chǎn)品的特性,如增加產(chǎn)品的高效性、安全性或方便性。全面提高產(chǎn)品的服務(wù),增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,并運(yùn)用口碑效應(yīng)進(jìn)一步增加新用戶。(4)營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)策略:核心是運(yùn)用價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道、廣告等創(chuàng)立自己的核心營(yíng)銷(xiāo)組合特色,與公司自有的資源優(yōu)勢(shì)結(jié)合,具備不可復(fù)制性,深化核心訴求點(diǎn),使產(chǎn)品進(jìn)一步升華為某項(xiàng)消費(fèi)的代名詞,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的特定領(lǐng)域壟斷地位。
關(guān)鍵詞:新型營(yíng)銷(xiāo)模式;中小型管理咨詢(xún)公司;應(yīng)用
管理咨詢(xún)自20世紀(jì)初以來(lái)在國(guó)內(nèi)外迅速發(fā)展,是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)。與國(guó)外的管理咨詢(xún)公司相比,我國(guó)管理咨詢(xún)類(lèi)公司數(shù)量較多,規(guī)模較小,中小的咨詢(xún)管理公司居多,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,沒(méi)有知名度,營(yíng)銷(xiāo)手段落后。因此,對(duì)于我國(guó)的那些中小管理咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō),制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略是相當(dāng)重要的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要包含產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)手段幾個(gè)方面。管理咨詢(xún)屬于一種服務(wù),它是無(wú)形的,它無(wú)法像商品一樣被擺放在貨架上觀察和比較,即使咨詢(xún)師提供了感知性較高的系統(tǒng)和方法,它也不可能有工業(yè)產(chǎn)品和其它產(chǎn)品的可感知度。因此,咨詢(xún)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略還要關(guān)注產(chǎn)品的感知性、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和人員策略。
一、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略
目前,國(guó)內(nèi)的大部分管理咨詢(xún)公司都是借鑒國(guó)際上小規(guī)模定制的做法。但是,我們可以根據(jù)一些情況了解到這樣的做法并不明智。國(guó)際管理咨詢(xún)公司大多產(chǎn)品單價(jià)很高,它們的報(bào)價(jià)一般在70萬(wàn)到100萬(wàn),因此,即使它們一年接幾個(gè)單子也足夠保證公司生存下去。然而,國(guó)內(nèi)的管理咨詢(xún)公司報(bào)價(jià)并不高,所以它們幾乎接的每一個(gè)單子利潤(rùn)都比較小,如果公司接的單子少就無(wú)法讓其正常運(yùn)行。因此,國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司要采用大規(guī)模定制的方法。大規(guī)模定制主要由咨詢(xún)的產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化決定。一般來(lái)說(shuō),中小型管理咨詢(xún)公司會(huì)為大量的中小型客戶提供服務(wù),如果公司咨詢(xún)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化而且采用了大規(guī)模定制方式,那么就可以根據(jù)特定的對(duì)象和情況,以所咨詢(xún)產(chǎn)品的形式給出的報(bào)價(jià)收費(fèi)。這樣不僅可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,還可以降低成本,提高效益。
二、滿意定價(jià)策略
咨詢(xún)服務(wù)是無(wú)形的,顧客得到的產(chǎn)品不同于普通商品,大多顧客無(wú)法通過(guò)這些服務(wù)估計(jì)和比較它們的價(jià)格,因此,這導(dǎo)致這個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的復(fù)雜性。當(dāng)今,咨詢(xún)服務(wù)這個(gè)行業(yè)由于進(jìn)入門(mén)檻低,導(dǎo)致公司之間存在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。有些個(gè)人或機(jī)構(gòu)由于他們專(zhuān)業(yè)水平不強(qiáng),給出了相對(duì)市場(chǎng)較低的價(jià)格,他們的行為嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)定價(jià)的秩序。有些投入較大的公司如果參與到了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,則會(huì)使公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)受到威脅。因此,中小型管理咨詢(xún)公司應(yīng)該采用滿意定價(jià)策略,即高性?xún)r(jià)比的服務(wù)。公司的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平與國(guó)內(nèi)知名品牌咨詢(xún)公司為基準(zhǔn),以比他們略低的價(jià)格來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在生活中占據(jù)了很大的比重,在時(shí)間、空間方面都具有優(yōu)勢(shì)。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式可以降低公司運(yùn)營(yíng)的成本,因此是中小型咨詢(xún)公司的好選擇。公司可以將新的商業(yè)模式與IT技術(shù)結(jié)合,建立公司的網(wǎng)站,在網(wǎng)站上為客戶提供一些免費(fèi)下載的資料和付費(fèi)咨詢(xún)產(chǎn)品,同時(shí),在知名的搜索引擎上注冊(cè)以便客戶能了解公司。此外,還可以采用聯(lián)盟戰(zhàn)略,聯(lián)盟戰(zhàn)略是建立在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上誕生而來(lái)的新型戰(zhàn)略模式,從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)看,聯(lián)盟戰(zhàn)略也是企業(yè)到了一定階段需要采取的策略,如果離開(kāi)了聯(lián)盟,必然會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。從我國(guó)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展情況來(lái)看,企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)于中小型管理咨詢(xún)公司的影響是非常大的,此類(lèi)公司在發(fā)展中會(huì)受到技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、人員等因素的影響,在財(cái)務(wù)管理、人力資源、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)影響方面都存在缺陷,實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟則可以有效彌補(bǔ)這類(lèi)不足。
四、促銷(xiāo)策略
促銷(xiāo)是通過(guò)溝通來(lái)傳達(dá)企業(yè)信息的方式,顧客可以通過(guò)這種方法了解企業(yè)的產(chǎn)品,可以讓顧客與企業(yè)之間建立起信任的橋梁。因此,中小型管理公司也可以采用一些促銷(xiāo)策略去推銷(xiāo)自己的公司,比如辦培訓(xùn)班、開(kāi)講座和座談和上門(mén)推銷(xiāo)等。為了達(dá)到這一目的,企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)咨詢(xún)師的培訓(xùn),提升他們的營(yíng)銷(xiāo)能力,制定出完善的薪酬激勵(lì)體系,充分發(fā)揮出咨詢(xún)師的作用。對(duì)于咨詢(xún)師而言,他們的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)能力是評(píng)估其綜合能力的關(guān)鍵,企業(yè)對(duì)于咨詢(xún)公司是否信任主要看咨詢(xún)師的綜合水平,因此,企業(yè)必須要做好這一塊的管理工作。
五、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略
企業(yè)與周?chē)南M(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)和其他公眾構(gòu)成一個(gè)關(guān)系網(wǎng),而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略則是通過(guò)利用這些關(guān)系達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)手段的一種方式。首先,與政府建立關(guān)系就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一步,這影響到企業(yè)發(fā)展的資源課題、有利咨詢(xún)政策和政府背景的影響力;其次,新聞媒體影響著企業(yè)的知名度,與媒體建立關(guān)系有助于企業(yè)的傳播和企業(yè)形象和知名度的提高;然后,與行業(yè)協(xié)會(huì)建立關(guān)系有助于了解行業(yè)內(nèi)的最新資訊;最后,與客戶建立好的關(guān)系則是至關(guān)重要的,這直接關(guān)乎企業(yè)的運(yùn)營(yíng),而要做到這點(diǎn),就需要企業(yè)誠(chéng)信為本,提供給客戶性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品和服務(wù)。
六、有形展示策略
有形展示策略包括展示宣傳材料和服務(wù)成效展示。公司通過(guò)獲得成果的實(shí)例可以讓顧客對(duì)無(wú)形產(chǎn)品產(chǎn)生信賴(lài)感。對(duì)于中小管理咨詢(xún)公司而言,它們更加需要完善的宣傳資料和數(shù)據(jù)。企業(yè)實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有形展示,必須樹(shù)立以人為本的營(yíng)銷(xiāo)理念。企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和策略的執(zhí)行都是由企業(yè)員工完成的,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有形展示中少不了企業(yè)員工的參與,服務(wù)人員的形象代表了企業(yè)形象。因此,企業(yè)要想方設(shè)法的為企業(yè)自身員工提供良好的工作環(huán)境,定期為員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn),通過(guò)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制去滿足員工的需要。只有這樣,員工的積極性和創(chuàng)造性就能得到充分發(fā)揮,進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)員工發(fā)自?xún)?nèi)心的、真誠(chéng)地為顧客服務(wù),使顧客獲得滿足,以提升企業(yè)的整體形象。
七、人員策略――強(qiáng)化員工培訓(xùn)和激勵(lì)
作為一個(gè)以員工智力為基礎(chǔ)的行業(yè),員工的素質(zhì)對(duì)公司的未來(lái)而言顯得尤為重要。公司需要對(duì)員工進(jìn)行一定的培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,讓他們掌握獲取信息的方法,訓(xùn)練他們的創(chuàng)造能力。公司還可以以此來(lái)建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。同時(shí),對(duì)于一些突出的員工,公司也應(yīng)該采取一些福利制度去留住人才,只有這樣,公司才可以實(shí)現(xiàn)不斷的發(fā)展壯大。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞 催化劑產(chǎn)品 定價(jià)方法 定價(jià)策略
中國(guó)石化催化劑有限公司成立于2004年,是集“科研成果轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)組織優(yōu)化、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)”為一體的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)煉油化工催化劑產(chǎn)品的公司。目前,受中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸步入“新常態(tài)”和國(guó)際油價(jià)持續(xù)低迷的影響,石油石化行業(yè)的生存環(huán)境嚴(yán)峻,產(chǎn)品供過(guò)于求的局面將長(zhǎng)期存在,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。催化劑產(chǎn)品的定價(jià)方法與策略的選擇決定了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)決中能否獲利,也決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否有效地實(shí)現(xiàn)。定價(jià)不能創(chuàng)造價(jià)值,卻能收獲價(jià)值,使產(chǎn)品利潤(rùn)極大化。
一、催化劑產(chǎn)品定價(jià)的主要影響因素
在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中,很少有企業(yè)希望長(zhǎng)期以低于產(chǎn)品成本的價(jià)格進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),因此,完整歸集產(chǎn)品的成本費(fèi)用是科學(xué)合理定價(jià)的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。催化劑產(chǎn)品的完全成本主要包括制造成本、專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用(主要包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等)、期間費(fèi)用以及相關(guān)稅費(fèi)等。
成本雖然是價(jià)格構(gòu)成的基本因素,是定價(jià)的下限,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就是成本的競(jìng)爭(zhēng),但是,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)不能要求產(chǎn)品成本在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)價(jià)格被每一個(gè)市場(chǎng)消化。除成本外,產(chǎn)品價(jià)格的制定還受企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)環(huán)境外部?jī)煞N因素的影響與制約。對(duì)于催化劑產(chǎn)品而言,影響價(jià)格制定的主要因素包括:
(1)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決定其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),催化劑有限公司樹(shù)立成為“科技型、生產(chǎn)服務(wù)型和先進(jìn)綠色制造”的世界一流國(guó)際化高科技企業(yè),與之對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)就是做大市場(chǎng)業(yè)務(wù)總量、提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、最大限度發(fā)揮其價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
(2)關(guān)聯(lián)的科研院所。催化劑產(chǎn)品技術(shù)依托于集團(tuán)內(nèi)的科研院所,兩者是同一集團(tuán)公司同一控制下的兩個(gè)不同個(gè)體。在集團(tuán)公司的角度看,兩個(gè)單位的總體利益是一致的,但站在個(gè)體角度看,兩個(gè)單位的利益是不協(xié)調(diào)的,甚至是對(duì)立的。由于兩個(gè)單位缺乏用以分享市場(chǎng)信息、技術(shù)信息、用戶需求信息等的共享平臺(tái),也未形成“產(chǎn)、銷(xiāo)、研”共同體以共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,因此,價(jià)格的確定必須兼顧兩者的利益。
(3)企業(yè)定價(jià)組織及定價(jià)流程?;诠緫?zhàn)略目標(biāo),新增客戶逐漸增多,定價(jià)工作量較大。目前,公司將定價(jià)職責(zé)劃分到有限公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,按照內(nèi)部報(bào)價(jià)的表格,組織下屬分(子)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和財(cái)務(wù)資產(chǎn)部完成詳細(xì)報(bào)價(jià)工作,耗時(shí)一周左右。但對(duì)于緊急重要報(bào)價(jià),此流程稍顯冗長(zhǎng),可建立緊急報(bào)價(jià)流程,采用估值金額報(bào)價(jià)。
(4)產(chǎn)品市場(chǎng)的供給與需求關(guān)系。供給與需求關(guān)系決定了產(chǎn)品價(jià)格的走向變化趨勢(shì)。石油石化行業(yè)步入產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)期,同時(shí)化工煉油催化劑的需求量也存在大小年之分,催化劑產(chǎn)品要想提高市場(chǎng)占有率,只能采取措施降成本、降價(jià)格、提性能。
(5)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。催化劑產(chǎn)品面臨的是一個(gè)內(nèi)部開(kāi)放加大、外部準(zhǔn)入收緊的局面,處在一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,產(chǎn)品定價(jià)的自由度較低。
(6)其他因素。除上述五種主要因素外,催化劑產(chǎn)品的價(jià)格還會(huì)受政治環(huán)境、匯率、地域、支付方式、市場(chǎng)細(xì)分、促銷(xiāo)手段等多種因素的影響。
二、催化劑產(chǎn)品的企業(yè)定價(jià)方法
在定價(jià)時(shí),企業(yè)除考慮影響價(jià)格的主要因素外,還須考慮催化劑產(chǎn)品的性能及采取的其他營(yíng)銷(xiāo)策略。面對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)及客戶,結(jié)合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及產(chǎn)品市場(chǎng)定位,選取不同的價(jià)格。主要采取的定價(jià)方法有:
(1)成本導(dǎo)向定價(jià)法。該定價(jià)法是以產(chǎn)品的成本為基礎(chǔ)進(jìn)行定價(jià),包括完全成本加成定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法、盈虧平衡定價(jià)法。在日常實(shí)務(wù)中,催化劑產(chǎn)品一般采用邊際成本定價(jià)法。邊際成本是指每增加或減少單位產(chǎn)品所引起的總成本變化金額。邊際成本定價(jià)法以單位產(chǎn)品變動(dòng)成本作為定價(jià)依據(jù),是價(jià)格的最低限。當(dāng)價(jià)格高于變動(dòng)成本時(shí),產(chǎn)品銷(xiāo)售額在扣除全部變動(dòng)成本之外,可用來(lái)補(bǔ)償部分固定成本或可獲利。邊際成本法優(yōu)于傳統(tǒng)的完全成本加成法,改變了售價(jià)低于完全成本便拒絕交易的傳統(tǒng)做法,定價(jià)具有較大的靈活性。由于邊際成本與變動(dòng)成本比較接近,并且變動(dòng)成本的數(shù)據(jù)較容易取得,多用變動(dòng)成本代替邊際成本。
(2)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。該定價(jià)法是通過(guò)了解分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品性能、價(jià)格水平、技術(shù)服務(wù)能力等因素,參考本企業(yè)產(chǎn)品的成本和供需狀況來(lái)確定價(jià)格。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的成熟市場(chǎng)中常使用這種定價(jià)方法。催化劑產(chǎn)品面臨的是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的成熟市場(chǎng),因此自由定價(jià)的余地不大。
(3)需求導(dǎo)向定價(jià)法。該定價(jià)法是以顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感受和需求強(qiáng)度為依據(jù)制定價(jià)格。它的特點(diǎn)是了解掌握客戶后選取不同的定價(jià)方法:第一,理解價(jià)值定價(jià)法。新牌號(hào)催化劑產(chǎn)品在銷(xiāo)售初期,可通過(guò)贈(zèng)送試用等方法讓客戶了解產(chǎn)品的性能,在客戶體驗(yàn)后以客戶認(rèn)為“值得”的價(jià)位定價(jià)。第二,區(qū)分需求定價(jià)法。區(qū)分需求定價(jià)法也稱(chēng)為差別定價(jià)法或價(jià)格歧視,按照歧視程度的高低分為一級(jí)價(jià)格歧視、二級(jí)價(jià)格歧視和三級(jí)價(jià)格歧視。一級(jí)價(jià)格歧視是對(duì)單個(gè)催化劑牌號(hào)產(chǎn)品和個(gè)性技術(shù)服務(wù)而言,消費(fèi)者愿意付多少就收多少,因而可以占有全部的消費(fèi)者剩余。二級(jí)價(jià)格歧視是對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)量折扣,量大價(jià)低,這樣有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售量的增加。三級(jí)價(jià)格是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,不同的市場(chǎng)采取不同的價(jià)位,如同樣的產(chǎn)品銷(xiāo)到石化系統(tǒng)內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外時(shí),其價(jià)格都會(huì)有區(qū)別。
三、催化劑產(chǎn)品的企業(yè)價(jià)格策略
為增強(qiáng)市場(chǎng)盈利能力,結(jié)合定價(jià)經(jīng)驗(yàn),催化劑產(chǎn)品可采取彈性?xún)r(jià)格策略、產(chǎn)品生命周期策略、差別定價(jià)策略、價(jià)格優(yōu)惠策略、價(jià)格變更策略等。當(dāng)然,在不同的市場(chǎng)環(huán)境下,各類(lèi)策略可以組合使用。
(1)價(jià)格彈性策略?;ぎa(chǎn)品的需求價(jià)格彈性強(qiáng)。產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性較小時(shí),產(chǎn)品價(jià)格下降對(duì)企業(yè)來(lái)講存在利潤(rùn)減少,應(yīng)采取適度提價(jià)策略;產(chǎn)品需求價(jià)格彈性較大時(shí),價(jià)格上升對(duì)企業(yè)是一種風(fēng)險(xiǎn),彈性越大,風(fēng)險(xiǎn)越大,此時(shí)應(yīng)采取適度降價(jià)策略。預(yù)測(cè)化工行情上升時(shí),價(jià)格策略小幅穩(wěn)步推價(jià);預(yù)測(cè)化工行情下調(diào)時(shí),價(jià)格策略大幅快步向下推價(jià)。
(2)產(chǎn)品生命周期策略。產(chǎn)品一般會(huì)經(jīng)歷出生、成長(zhǎng)、成熟和衰亡四個(gè)階段。在不同階段,產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)有所變化。目前,國(guó)內(nèi)和國(guó)外的煉油、化工技術(shù)在不斷地發(fā)展,對(duì)催化劑產(chǎn)品的種類(lèi)更新有較高要求。為滿足煉油化工企業(yè)的需要,每一年催化劑產(chǎn)品都有多種新牌號(hào)上市?,F(xiàn)階段,催化劑產(chǎn)品適用于生命周期定價(jià)策略的出生期和成熟期。在出生階段,一種新牌號(hào)催化劑產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí),配合贈(zèng)送試用等促銷(xiāo)手段,新產(chǎn)品的定價(jià)策略有撇脂定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略、滿意定價(jià)策略。定價(jià)以?xún)r(jià)格預(yù)測(cè)為依據(jù),不可過(guò)高,否則無(wú)法到達(dá)預(yù)期銷(xiāo)售量,不能獲得短期盈利;也不可過(guò)低,雖眼前可獲得巨額銷(xiāo)售量但是以喪失利潤(rùn)為代價(jià),可能影響公司今后的盈利狀況。在成熟階段,絕大部分使用過(guò)催化劑產(chǎn)品的客戶還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。但競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)性使他們能夠比較各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌,在比較中對(duì)價(jià)格的敏感度達(dá)到最高點(diǎn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,迫使產(chǎn)品的價(jià)格一降再降。但企業(yè)的獲利能力取決于是否具有競(jìng)爭(zhēng)力和可防御的地位。這種地位主要體現(xiàn)在低成本的差異化產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)上。因?yàn)榭蛻魧?duì)催化劑產(chǎn)品的性能指標(biāo)參數(shù)很了解,在使用過(guò)程中也逐漸清楚自己的個(gè)性化需求。為滿足客戶,在石化集團(tuán)科研院所雄厚技術(shù)力量的支持下,企業(yè)會(huì)提供差異化的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的個(gè)性技術(shù)服務(wù)。采用這種方式建立了企業(yè)產(chǎn)品的地位,考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他因素,一方面保住原有市場(chǎng)份額,提高銷(xiāo)售量;另一方面提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和盈利能力。
(3)差別定價(jià)策略。在價(jià)格預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,面對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)和客戶對(duì)價(jià)格作必要的調(diào)整。采取價(jià)格歧視策略可使企業(yè)獲得較大的利潤(rùn)。具體如下:1)區(qū)別細(xì)分市場(chǎng)定價(jià)。同一種產(chǎn)品,銷(xiāo)售給不同細(xì)分市場(chǎng)中的不同客戶,定價(jià)也是有區(qū)別的。2)批零差價(jià)。對(duì)催化劑產(chǎn)品需求數(shù)量大,資金回籠快,在價(jià)格預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,定價(jià)可略低;反之則高。3)地區(qū)差價(jià)。為了提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,在確保企業(yè)合理利潤(rùn)的前提下,以低價(jià)讓利的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。
(4)價(jià)格優(yōu)惠策略。催化劑產(chǎn)品的生產(chǎn)加工周期較長(zhǎng),產(chǎn)品牌號(hào)較多,產(chǎn)量由銷(xiāo)售訂單的多少來(lái)決定。即便預(yù)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格下降,但為保持穩(wěn)定的用戶和市場(chǎng)占有率,會(huì)采取價(jià)格優(yōu)惠策略。具體包括:1)送到價(jià)策略。一般產(chǎn)品會(huì)采取出廠價(jià)或出庫(kù)價(jià),運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)。如果需要優(yōu)惠客戶時(shí),運(yùn)費(fèi)可以由企業(yè)承擔(dān)。2)結(jié)算滯后策略??蛻糍Y金周轉(zhuǎn)困難,可采用收取承兌匯票、先使用催化劑后結(jié)算的優(yōu)惠政策。3)技術(shù)服務(wù)策略。分析客戶需求,提供個(gè)性化的技術(shù)支持和增值的服務(wù)項(xiàng)目。除上述優(yōu)惠策略外,還可以采用贈(zèng)送產(chǎn)品免費(fèi)試用策略、客戶先使用產(chǎn)品后開(kāi)具發(fā)票結(jié)算策略等對(duì)客戶進(jìn)行優(yōu)惠。
(5)價(jià)格變更策略。催化劑產(chǎn)品定價(jià)后,因市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格或其他外部因素發(fā)生了變化,企業(yè)需要采取調(diào)高價(jià)格或調(diào)低價(jià)格的策略:調(diào)高價(jià)格的策略。當(dāng)確定市場(chǎng)行情上漲時(shí),可采取調(diào)高價(jià)格策略。有助于實(shí)現(xiàn)價(jià)格調(diào)高的方式包括:控制目前銷(xiāo)量,待高價(jià)而沽;提高生產(chǎn)性能好的產(chǎn)品產(chǎn)量;提高產(chǎn)品出廠速度;加快物流速度,及時(shí)將貨物送達(dá)市場(chǎng)需求者手中等。調(diào)低價(jià)格的策略。當(dāng)市場(chǎng)行情回落時(shí),可采取調(diào)低價(jià)格策略。有助于實(shí)現(xiàn)價(jià)格調(diào)低的方式有:在目前高價(jià)位上,適度放量銷(xiāo)售;合理排產(chǎn),將企業(yè)資源在邊際效益較好的產(chǎn)品上進(jìn)行配置;有效控制產(chǎn)品的降價(jià)節(jié)奏和幅度;增加優(yōu)惠促銷(xiāo)方式,擴(kuò)大優(yōu)惠比例等。
四、催化劑產(chǎn)品企業(yè)定價(jià)中其他需關(guān)注的問(wèn)題
高價(jià)未必能獲得高利潤(rùn),低價(jià)未必一定少獲利潤(rùn),這其中的奧秘離不開(kāi)定價(jià)方法與策略的選擇。但是,產(chǎn)品的定價(jià)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作,在具體操作過(guò)程需要考慮行業(yè)價(jià)格走勢(shì)、用戶需求、宏觀政策等多方面的因素。當(dāng)前,催化劑面對(duì)的是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng),拓展業(yè)務(wù)除采取有效的定價(jià)方法與策略,還需重點(diǎn)關(guān)注如下問(wèn)題:
一是銷(xiāo)售工作要結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)相對(duì)于企業(yè)是無(wú)限的,產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底終究是催化劑制造技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),先進(jìn)的生產(chǎn)制備工藝決定了產(chǎn)品的性能參數(shù)與制造成本,它們是產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)與集團(tuán)內(nèi)科研院所的合作。產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的體現(xiàn)少不了其中的科技含量,這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的工藝配方和售后的技術(shù)服務(wù)能力與范圍。雄厚的科技實(shí)力和大批技術(shù)服務(wù)專(zhuān)家是產(chǎn)品差異化定價(jià)策略的關(guān)鍵。
(作者單位為中國(guó)石化催化劑有限公司北京奧達(dá)分公司)
參考文獻(xiàn)
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