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第1篇：線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了企業(yè)之間激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要場(chǎng)所，能不能夠在線上運(yùn)營(yíng)方面做到領(lǐng)先，將會(huì)直接影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑。從目前企業(yè)的情況來(lái)看，線上運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為了企業(yè)進(jìn)行品牌展示、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷推廣等工作的重要平臺(tái)，其在企業(yè)發(fā)展中的重要作用不斷凸顯，線上運(yùn)營(yíng)因此成為了企業(yè)必須做好的一項(xiàng)工作。線上運(yùn)營(yíng)并不容易，很多企業(yè)在此工作開展方面出現(xiàn)了不少的問題，遇到了不少的難點(diǎn)。如何對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)采取有效措施加以破解，從而實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營(yíng)水平的不斷提升，這成為了很多企業(yè)發(fā)展中不能夠回避的課題。

線上運(yùn)營(yíng)概述

企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)和載體，來(lái)進(jìn)行品牌宣傳、營(yíng)銷策劃等工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)知名度提升，線上產(chǎn)品銷量增加的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。線上運(yùn)營(yíng)是相對(duì)于線下運(yùn)營(yíng)來(lái)說的，從內(nèi)涵來(lái)看，其屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一種方式，只不過是載體不同而已。線上運(yùn)營(yíng)與線下運(yùn)營(yíng)因?yàn)檩d體的不同，客觀上存在很多的不同之處，這也就意味著沿用線下的運(yùn)營(yíng)模式會(huì)出現(xiàn)水土不服的問題。從內(nèi)涵來(lái)看，線上運(yùn)營(yíng)包括了線上營(yíng)銷推廣活動(dòng)的開展、線上營(yíng)銷方案策劃實(shí)施、線上營(yíng)銷分析、線上渠道的開發(fā)以及維護(hù)等等，而且隨著線上運(yùn)營(yíng)的不斷發(fā)展，其內(nèi)涵也在不斷地豐富以及拓展。從線上運(yùn)營(yíng)的作用來(lái)看，在網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)+給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)各種顛覆性影響的情況下，做好線上運(yùn)營(yíng)毫無(wú)疑問是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存發(fā)展的必然之舉。

企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)

線上運(yùn)營(yíng)對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說都是一個(gè)新生事物，從很多企業(yè)這一工作開展情況來(lái)看，普遍存在較多的難點(diǎn)，具體闡述如下：

大數(shù)據(jù)分析困難。大數(shù)據(jù)分析是線上運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)之一，大數(shù)據(jù)的搜集、分析與線上運(yùn)營(yíng)的成功息息相關(guān)，從目前很多企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)看，一方面就是不注重大數(shù)據(jù)的搜集，另一方面則是在大數(shù)據(jù)的分析方面存在力有不逮的情況。大數(shù)據(jù)分析所得出結(jié)論是企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整的重要依據(jù)，對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)方面的所獲得一些數(shù)據(jù)，應(yīng)該如何進(jìn)行深入分析，從中能夠得到哪些結(jié)論，這對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說是一個(gè)難點(diǎn)。不少企業(yè)難以做到對(duì)于各種數(shù)據(jù)的精確分析，從而導(dǎo)致了線上運(yùn)營(yíng)工作受到了負(fù)面影響。

策劃推廣比較難。策劃推廣是線上運(yùn)營(yíng)的重要工作內(nèi)容，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說，線上營(yíng)銷策劃推廣難度很大，沿用線下策略推廣方法是很多企業(yè)的選擇，而實(shí)踐證明，這種做法效果很差，很難實(shí)現(xiàn)策略推廣目的。互聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)就是跨越時(shí)空、互動(dòng)性更強(qiáng)等等，這些特點(diǎn)意味著線上策劃推廣需要采用不同于線下策劃推廣的模式。部分企業(yè)線上策劃推廣方面，偏愛采用網(wǎng)絡(luò)廣告這種方法，策劃推廣方案無(wú)趣、互動(dòng)性不強(qiáng)，這些都導(dǎo)致了線上運(yùn)營(yíng)工作的開展效果不如人意。

渠道沖突比較多。線上運(yùn)營(yíng)方面的另外一個(gè)難點(diǎn)就是如何來(lái)處理渠道沖突問題，線上運(yùn)營(yíng)方面，很多企業(yè)選擇多種渠道并用的運(yùn)營(yíng)模式，不同渠道之間客觀上存在各種沖突，這些沖突解決起來(lái)非常棘手，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致沖突產(chǎn)生，并帶來(lái)很大的危害。從不少企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)的具體情況來(lái)看，面對(duì)渠道沖突的頻發(fā)以及高發(fā)，其在解決方面措施不當(dāng)，導(dǎo)致渠道沖突難以得到較好的控制，影響到了企業(yè)價(jià)格體系的穩(wěn)定，給企業(yè)的品牌聲譽(yù)帶來(lái)了損害。

企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)策略

針對(duì)企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)，需要企業(yè)管理者采取有效措施砑右越餼觶具體來(lái)說就是要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。

做好大數(shù)據(jù)分析。企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)中需要高度重視大數(shù)據(jù)分析工作的推進(jìn)，投入更多的資源來(lái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的搜集以及分析，從而為線上運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整提供更多的依據(jù)。企業(yè)需要設(shè)置專門的大數(shù)據(jù)分析部門，設(shè)置數(shù)據(jù)分析崗位，注重對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)方方面面資料的搜集，舉例而言，客戶年齡分布、產(chǎn)品銷量情況、客戶需求情況等等，基于這些數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)于自身線上運(yùn)營(yíng)方面存在的問題進(jìn)行一個(gè)全面的分析，從而給未來(lái)的線上運(yùn)營(yíng)調(diào)整提供依據(jù)。例如對(duì)于企業(yè)暢銷單品所具備的特點(diǎn)進(jìn)行歸納，從而反饋給研發(fā)生產(chǎn)部門，繼而開發(fā)出更加適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

創(chuàng)新策劃推廣模式。在線上策劃推廣模式方面，一定要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)，圍繞這些特點(diǎn)來(lái)精心設(shè)計(jì)策劃推廣方案，舉例說，可以引入事件營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷等模式，更好的來(lái)提升策劃推廣效果。線上運(yùn)營(yíng)中，成功的策劃推廣模式設(shè)計(jì)關(guān)鍵要具有有趣、互動(dòng)等特點(diǎn)，有趣是指策劃推廣方案不能夠過于死板，不能夠就是一味進(jìn)行信息推送，而是要能夠吸引眼球，讓受眾關(guān)注、了解企業(yè)的策劃推廣方案內(nèi)容。互動(dòng)性是指線上策劃推廣模式要注重與受眾形成良好的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)受眾參與其中，從而實(shí)現(xiàn)線上策劃推廣水平的提升。

第2篇：線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和IC技術(shù)的普及賦予了傳統(tǒng)家電新的生命力，在傳統(tǒng)硬件基礎(chǔ)之上，智能家電又增加了應(yīng)用場(chǎng)景部分，可以為用戶提供視頻、游戲、工具類APP等服務(wù)內(nèi)容。這促使家電產(chǎn)品屬性從單一的實(shí)物屬性轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)物+服務(wù)雙重屬性，并且進(jìn)一步觸發(fā)了配送、安裝、售后、養(yǎng)護(hù)等等傳統(tǒng)簡(jiǎn)單配套服務(wù)的深層價(jià)值?；谟脩粽承缘姆?wù)部分將成為企業(yè)新的利潤(rùn)來(lái)源，“硬件+服務(wù)”的新商業(yè)模式將逐漸取代單一傳統(tǒng)硬件模式。

以蘋果、海爾、小米、樂視等為代表的國(guó)內(nèi)外相關(guān)廠家都開始積極布局自己的生態(tài)圈，進(jìn)軍智能家電領(lǐng)域，通過推動(dòng)家電產(chǎn)品的智能化發(fā)展，促使其產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生變化，帶來(lái)新的商業(yè)模式。另外，電商除了快速搶占傳統(tǒng)渠道份額，促進(jìn)渠道分化加劇外，也在加緊開拓三四線及以下市場(chǎng)并嘗試落地。

為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，為了滿足智能家電雙屬性的變化，傳統(tǒng)渠道除了能夠完成實(shí)物交付外，也必須能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)交付。但現(xiàn)在渠道模式存在明顯的服務(wù)交付缺失，簡(jiǎn)單修補(bǔ)不足以滿足新的需求。而先線上成交、后線下交付的O2O模式可以較好的融合實(shí)物與服務(wù)的交易交付，并實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)流之間的高效協(xié)同。所以?shī)W維云網(wǎng)（AVC）認(rèn)為，利用O2O作為聯(lián)結(jié)業(yè)務(wù)流的橋梁實(shí)現(xiàn)線上成交線下交付，提升流通效率，將成為可能和必然。

但是，O2O雖好，家電企業(yè)建設(shè)O2O卻存在三大誤區(qū)：

誤區(qū)一：線上線下引流體系不合理

面對(duì)電商沖擊，門店流量被搶走的情況下，家電企業(yè)把關(guān)注的重點(diǎn)放在如何通過O2O引流，并借助移動(dòng)電商、微信等手段開始嘗試把消費(fèi)者引回門店。但實(shí)施下來(lái)的效果并不明顯，非但消費(fèi)者不領(lǐng)情，就連門店導(dǎo)購(gòu)和電商團(tuán)隊(duì)都不愿意這樣操作。因?yàn)檫@種簡(jiǎn)單粗暴的O2O引流只能是把消費(fèi)者從一個(gè)購(gòu)物渠道引到另一個(gè)購(gòu)物渠道，降低了消費(fèi)者購(gòu)物便利，激化了渠道之間利益沖突。

誤區(qū)二：線上線下運(yùn)營(yíng)體系不兼容

由于線上與線下渠道運(yùn)營(yíng)管理方式不同，一般家電企業(yè)把電商作為一個(gè)獨(dú)立的部門運(yùn)營(yíng)，甚至成立獨(dú)立公司運(yùn)營(yíng)。隨著對(duì)O2O理解的深化，家電企業(yè)也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到O2O背后需要完整的產(chǎn)品和渠道體系來(lái)支撐，開始把線上和線下管控權(quán)放在一起，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)籌管控。但線上線下運(yùn)營(yíng)體系一個(gè)精細(xì)一個(gè)粗放，難以直接整合，且同時(shí)精通線上線下市場(chǎng)的人才太稀少，導(dǎo)致家電企業(yè)難以真正做到線下渠道和線上渠道無(wú)縫對(duì)接，協(xié)同效應(yīng)難以發(fā)揮。雖然組織管控放到了一起，但運(yùn)營(yíng)依然線上線下貌合神離。

誤區(qū)三：O2O獨(dú)立發(fā)展不實(shí)際

有些家電企業(yè)為了減輕O2O建設(shè)與線下資源之間可能的負(fù)面影響，將O2O作為一個(gè)獨(dú)立的組織拆分出來(lái)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)；將部分線下業(yè)務(wù)作為線下“O”的支撐點(diǎn)，與線上業(yè)務(wù)放在一起構(gòu)成O2O體系，但這僅僅實(shí)現(xiàn)了渠道的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，缺乏后臺(tái)資源的支撐。依靠不完整的資源體系建設(shè)的新O2O模式，往往難以獨(dú)立健康發(fā)展，需要大量的資源扶持。而資源提供方往往為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門，這意味著傳統(tǒng)部門需要為一個(gè)新部門輸血，而其又會(huì)反過來(lái)?yè)寠Z傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。隨著扶持力度的加大，其間的博弈也越發(fā)明顯，缺少輸血的O2O業(yè)務(wù)往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展，最后不得不走向失敗。

那么，家電企業(yè)建設(shè)O2O，如何撥云見日，走出誤區(qū)？

1、優(yōu)先打造O2O后端支撐體系

在以往，傳統(tǒng)企業(yè)都是把核心競(jìng)爭(zhēng)力放在前端門店與電商營(yíng)銷上，而現(xiàn)在更應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)，將建設(shè)重點(diǎn)逐步從前端轉(zhuǎn)向后端的產(chǎn)品、供應(yīng)鏈物流、服務(wù)等層面的轉(zhuǎn)移。兵馬未動(dòng)糧草先行，為全流程的O2O戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、建立專業(yè)高效的成交和交付平臺(tái)，直通消費(fèi)者

O2O是聯(lián)結(jié)產(chǎn)品與用戶的紐帶，是智能家電商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的載體。要建立可以承載新型業(yè)務(wù)模式的O2O平臺(tái)，用信息流轉(zhuǎn)價(jià)值匹配成交端資源，用商品流轉(zhuǎn)價(jià)值匹配交付端資源，聯(lián)合專業(yè)型合作伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，打造適合自己和未來(lái)商業(yè)環(huán)境的新型業(yè)務(wù)體系。

第3篇：線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

近年來(lái)，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、手機(jī)智能化水平不斷提升，人們的需求也在不斷的向前推進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等移動(dòng)互聯(lián)的信息技術(shù)的發(fā)展加速，新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，新的商業(yè)模式也在不斷出現(xiàn)。傳統(tǒng)的線下銷售和原來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式已不足以滿足用戶的需求。

傳統(tǒng)的線下銷售逐步向互聯(lián)網(wǎng)方式靠攏，出現(xiàn)了O2O，也就是線上線下一體化的營(yíng)銷模式。這種營(yíng)銷方式既有利于緩解網(wǎng)上電商和實(shí)體門店的競(jìng)爭(zhēng)局面，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)高信息獲取的時(shí)效性和跨地域性也是互聯(lián)網(wǎng)銷售的優(yōu)勢(shì)也是弊端，用戶不能第一時(shí)間體驗(yàn)到商品本身的品質(zhì)和增值服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，只能通過文字圖片的描述感性認(rèn)知商品屬性。O2O模式將對(duì)商品信息便捷程度、豐富多元的輸出差異化服務(wù)和美好體驗(yàn)完美融合，充分調(diào)動(dòng)用戶感知，全方位滿足用戶對(duì)于信任和參與體驗(yàn)的感受。

2、現(xiàn)狀

而對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說，實(shí)體營(yíng)銷是傳統(tǒng)，是優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型存在諸多挑戰(zhàn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向上卡，有利于擴(kuò)展企業(yè)價(jià)值，聚攏更多力量，全面滿足用戶需求。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，在時(shí)效性、靈活性上存在很多問題，如營(yíng)業(yè)廳受理時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致的排隊(duì)嚴(yán)重，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)需要攜帶大量的受理設(shè)備。同時(shí)，現(xiàn)有的資源管理采用分散、割裂的模式進(jìn)行管理，終端儲(chǔ)存分散，調(diào)撥困難，容易造成熱門終端缺貨，冷門終端積壓的現(xiàn)象。單純營(yíng)業(yè)廳的銷售模式在營(yíng)業(yè)時(shí)間、銷售手段、營(yíng)銷政策及營(yíng)銷空間上都存在較大的局限性，較為單一被動(dòng)。

營(yíng)業(yè)廳的常規(guī)銷售時(shí)間為8點(diǎn)到18點(diǎn)，在熱點(diǎn)商區(qū)下班后的人流集中，但營(yíng)業(yè)廳基本上都閉店盤點(diǎn)，無(wú)法滿足用戶辦理需求，也相應(yīng)錯(cuò)過營(yíng)銷的黃金時(shí)間。用戶離店或微博/微信宣傳，我們的推廣僅有介紹，無(wú)法直接購(gòu)買，用戶二次進(jìn)店辦理成本高，互聯(lián)網(wǎng)推廣≠互聯(lián)網(wǎng)銷售。營(yíng)業(yè)廳無(wú)法滿足用戶購(gòu)買銷售網(wǎng)廳專售商品/折扣的需求，公司無(wú)法有效組織全渠道統(tǒng)一預(yù)約/促銷活動(dòng)，銷售范圍局限在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，無(wú)法有效輻射周邊區(qū)域。

而運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，相對(duì)于線下渠道來(lái)說，用戶年齡結(jié)構(gòu)偏低，有上網(wǎng)習(xí)慣，接受在線支付行為，產(chǎn)品偏好明顯等等，這都一定程度的限制了用戶范圍。而且，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳相比大型的知名電商網(wǎng)站來(lái)說知名度較低，產(chǎn)品內(nèi)容較少，組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式也決定了運(yùn)營(yíng)商不可能照搬電商形式，全部線上銷售。尋求一條適合運(yùn)營(yíng)商自己的，線上線下一體化的營(yíng)銷模式勢(shì)在必行。

3、實(shí)現(xiàn)方式

（1）構(gòu)建思路

運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，擁有龐大的線下運(yùn)營(yíng)體系及裝維團(tuán)隊(duì)，可以提供市縣村級(jí)層層覆蓋，基于此，可依托于線下渠道搭建專業(yè)的電子銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下交易的無(wú)縫銜接。通過訂單管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、物流支撐系統(tǒng)及全省/市分公司線下渠道打造O2O閉環(huán)終端銷售模式。

利用二維碼作為一種線下和線上的傳感器，將二維碼圖片作為線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)憑證或身份識(shí)別類運(yùn)用。根據(jù)營(yíng)銷人員渠道分類建立專屬渠道銷售展廳，通過微信、QQ、短信等社交通訊工具進(jìn)行個(gè)人展廳傳播。用戶通過登錄營(yíng)銷人員展廳選擇產(chǎn)品并下單、支付，通過電子銷售平臺(tái)記錄營(yíng)銷人員信息及用舳┑バ畔，并傳送給后臺(tái)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)完成產(chǎn)品訂購(gòu)。

平臺(tái)架構(gòu)包括網(wǎng)上商城系統(tǒng)、個(gè)人終端系統(tǒng)、平臺(tái)管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)。具有商品管理、商品搜索、產(chǎn)品分類、在線支付、配送管理、訂單提交、訂單管理、銷售統(tǒng)計(jì)、分享等功能。

平臺(tái)管理架構(gòu)包括省分管理、市分管理、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)管理架構(gòu)；省管理中心包括：產(chǎn)品管理、人員權(quán)限管理、物流配置管理、訂單管理、結(jié)算管理；市管理中心包括：產(chǎn)品管理、物流管理、訂單管理、結(jié)算管理：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)包括訂單管理、產(chǎn)品管理。

（2）營(yíng)銷模式

1）線上營(yíng)銷：

利用營(yíng)銷人員微信圈進(jìn)行推廣，也可結(jié)合省級(jí)、市級(jí)微信公眾賬號(hào)進(jìn)行宣傳，將營(yíng)銷信息直接傳遞到用戶手中，通過微信訂購(gòu)、查詢?cè)黾佑脩粽扯群弯N售量，提升用戶對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解，擴(kuò)大輻射范圍；

利用運(yùn)營(yíng)商特有的電話營(yíng)銷渠道，選擇適銷產(chǎn)品進(jìn)行推薦辦理。增加銷售“觸點(diǎn)”。

2）線下營(yíng)銷：利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效細(xì)分，針對(duì)特色用戶群制定專屬產(chǎn)品。“延長(zhǎng)”營(yíng)銷人員銷售時(shí)機(jī)和辦理效率，使手機(jī)終端變成隨身營(yíng)業(yè)廳，方便營(yíng)銷人員“走出去”隨時(shí)隨地受理業(yè)務(wù)。

第4篇：線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

首先，核心品類已豎起來(lái)。品牌在做跨品類營(yíng)銷的時(shí)候，一定要衡量一下，自己在行業(yè)和市場(chǎng)中有沒有樹立自己的核心品類。如果你的品牌被提及的時(shí)候，消費(fèi)者根本不能很快答出你的核心產(chǎn)品，就說明自己的招牌還沒豎起來(lái)，這時(shí)候如果分散大量資源去做跨品類營(yíng)銷，可以說是得不償失，以后核心品類就更難樹立了。

其次，流量足夠。這不單單指線上能夠引導(dǎo)的流量，還包括線下的客戶數(shù)量是不是足夠。對(duì)于商來(lái)講，你的品類數(shù)量是否支撐做跨品類營(yíng)銷。如果你的流量都不足以支撐核心品類，就去做品類延伸的話，。

最后，品類之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)。里德海司是做家電出身的，從小家電到大家電，在廚電行業(yè)積累了資源之后，我們發(fā)現(xiàn)廚電其實(shí)和家裝類產(chǎn)品是相關(guān)的，于是又去開發(fā)家裝品類。我們的原則就是要去沿著客戶的痛點(diǎn)去拓展新品類，不但可以共享客戶資源，還可以將相同檔次的客戶，根據(jù)其不同的裝修階段，做相關(guān)的產(chǎn)品推]，實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)購(gòu)買。

跨品類營(yíng)銷的策略與案例

買贈(zèng)

買贈(zèng)是一個(gè)大家采用非常多的營(yíng)銷手段?，F(xiàn)實(shí)情況是，商家通過買贈(zèng)（搭配銷售）的促銷活動(dòng)，不但可以實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模的擴(kuò)大，也可以推廣延伸品類。但是，做買贈(zèng)是有技巧的，大致的方法有兩種：一是，當(dāng)你的核心品類價(jià)值高的時(shí)候，買核心品類送延伸品類；當(dāng)你的核心品類價(jià)值低、延伸品類價(jià)值高的時(shí)候，買延伸品類送核心品類。

以雨虹防水的買贈(zèng)活動(dòng)為例，雨虹防水本身是做防水涂料的，以工程市場(chǎng)為主?，F(xiàn)在雨虹要進(jìn)入家裝的民用防水涂料市場(chǎng)。我們?cè)谧黾已b防水涂料的營(yíng)銷中通過收集消費(fèi)者的信息發(fā)現(xiàn)，勾縫劑的銷售量很大，因?yàn)槭┕ず?jiǎn)單，很多消費(fèi)者在線上自己就可以施工。但是，勾縫劑在京東等平臺(tái)上有強(qiáng)勢(shì)品牌，雨虹再去樹立自己勾縫劑品類的難度大，于是，里德海司的團(tuán)隊(duì)向雨虹公司建議，以防水涂料作為核心品類銷售，瓷磚縫隙填充劑作為贈(zèng)品，并命名為瓷磚美容神器?！百I防水涂料送勾縫劑”，通過買贈(zèng)的方式，培育了雨虹的新品類。

也有用核心品類做贈(zèng)品的案例。例如，蘇泊爾作為廚電的后起之秀，進(jìn)入市場(chǎng)晚，市場(chǎng)的基礎(chǔ)比較薄弱。但是，蘇泊爾的球釜電飯煲是電飯煲行業(yè)的翹楚，具有絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。為了樹立蘇泊爾廚電的行業(yè)地位，里德海司做了買蘇泊爾廚電，贈(zèng)送蘇泊爾球釜電飯煲的買贈(zèng)方案。這里面，電飯煲是蘇泊爾的核心品類，廚房電器是蘇泊爾的延伸品類。這個(gè)方案既然消費(fèi)者對(duì)蘇泊爾廚電的價(jià)格感到滿意，贈(zèng)品球釜電飯煲也讓消費(fèi)者有物超所值的感覺。

定向優(yōu)惠券

通過大力度優(yōu)惠券，將廣告費(fèi)用讓利給所有的購(gòu)買商品的用戶。具體的方法是，通過大力度的定向優(yōu)惠券，提升核心品類和爆款的銷售，帶動(dòng)延伸品類的銷售，同時(shí)也促進(jìn)了新客戶的成交。銷售品牌的其他品類的商品。

例如，在蘇泊爾衛(wèi)浴水槽銷售的時(shí)候，贈(zèng)送100元的定向優(yōu)惠券給消費(fèi)者，促使其可以半價(jià)購(gòu)買蘇泊爾廚房的五金掛件。這個(gè)方案的設(shè)計(jì)就是圍繞著客戶對(duì)廚房五金產(chǎn)品需求的原則，水槽和廚房掛件是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的，取得了非常大的成功。水槽這個(gè)細(xì)分品類的月銷售量超過萬(wàn)件，使得蘇泊爾衛(wèi)浴在品類延伸上有了一定的收益。我們希望通過一年左右的時(shí)間，能夠樹立起蘇泊爾在廚房五金掛件這個(gè)新品類的品牌效應(yīng)。

套餐

因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的很多都是裝修和重裝的家庭，對(duì)產(chǎn)品的需求量大，需求品類多。這時(shí)候，采取專業(yè)性、系統(tǒng)性、關(guān)聯(lián)性的套餐組合，推出新的品類或帶動(dòng)延伸品類銷售，滿足消費(fèi)者裝修期間的需求，對(duì)成交有非常大的促進(jìn)效果，可以獲得更多的銷售量。同時(shí)還能通過滿減的方式，守住自己的價(jià)格底線，也為新品類積累的銷售量。當(dāng)然，這類方案在設(shè)計(jì)初期一定要參考核心產(chǎn)品的銷售的基數(shù)。如果產(chǎn)品的銷售基數(shù)本身一直徘徊在一個(gè)較低的水平，或者你對(duì)銷售的要求更高，就必須通過付費(fèi)的流量來(lái)引導(dǎo)才能促進(jìn)銷售。

例如，我們?cè)谶\(yùn)作科勒衛(wèi)浴的時(shí)候，首先將科勒的核心品類馬桶打造為爆款，再通過各種檔次的套餐模式，延伸到花灑等相關(guān)品類。我們?cè)诜治隹评沼脩舻臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)購(gòu)買科勒的用戶家里都不止一個(gè)衛(wèi)生間，我們就設(shè)計(jì)出各種功能產(chǎn)品的搭配方案供消費(fèi)者選擇。雙十二期間，科勒的套餐銷售也獲得了成功，花灑這個(gè)延伸品類獲得了很多消費(fèi)者的認(rèn)可。

產(chǎn)品+服務(wù)

產(chǎn)品+服務(wù)是目前非常流行，大家都在做的方式，即線上銷售產(chǎn)品，線下提供服務(wù)，是最典型的O2O的捆綁促銷模式，也是目前的環(huán)境下，品牌商與線下傳統(tǒng)經(jīng)銷商最好的結(jié)合點(diǎn)。這主要是基于目前年輕客戶“懶”、“麻煩”等痛點(diǎn)，而提供的“產(chǎn)品+服務(wù)”的一攬子解決方案。一次性幫助消費(fèi)者解決產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)趨勢(shì)，服務(wù)也會(huì)成為傳統(tǒng)經(jīng)銷商的價(jià)值。這個(gè)策略中，實(shí)物產(chǎn)品要有足夠的品牌力，才能帶動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品的銷售，才不會(huì)白白地賣苦力。

例如，雨虹防水涂料以前的業(yè)務(wù)模式是以針對(duì)企業(yè)客戶為主。當(dāng)雨虹防水在轉(zhuǎn)型針對(duì)民用防水涂料市場(chǎng)之后，最初自己組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)線上也非常困難。里德海司的團(tuán)隊(duì)在分析了雨虹防水進(jìn)入民用市場(chǎng)之后認(rèn)為，只依靠簡(jiǎn)單的線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)也很難有太大的起色，必須依靠模式的突破。就建議雨虹防水能夠找到一個(gè)技巧，效仿“立邦刷新”，走“產(chǎn)品+服務(wù)”的形式，通過幫助消費(fèi)者解決購(gòu)買產(chǎn)品之后的痛點(diǎn)施工問題，來(lái)獲得線上的突破，實(shí)現(xiàn)彎道超車。特別是雨虹的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都是在線下十余年的發(fā)展，有成熟的渠道。線上的渠道也基本成型，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上下單購(gòu)買產(chǎn)品，線下送貨上門。在此基礎(chǔ)上，雨虹防水在部分重點(diǎn)城市推出了“1198元，4～6平米廚衛(wèi)包工包料”和10平米以上“系統(tǒng)防水施工服務(wù)”，并贈(zèng)送保險(xiǎn)這一銷售方案。在這個(gè)方案實(shí)施的過程中，很多消費(fèi)者還提出，能不能幫我把瓷磚也貼上等。于是，我們又整合了瓷磚的品牌，一起做廚房和衛(wèi)生間的裝修施工和堵漏等小型施工項(xiàng)目的營(yíng)銷活動(dòng)。用實(shí)物產(chǎn)品的品牌力整合了那些街頭巷尾開著小貨車做防水的訂單。這也是一個(gè)非常難的跨界實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的整合方案。

運(yùn)營(yíng)客戶、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)與線下渠道深度結(jié)合發(fā)展的今天，無(wú)論是品牌方還是商家，都在提出運(yùn)營(yíng)客戶和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的概念。也無(wú)論是家電產(chǎn)品，還是其他的實(shí)物產(chǎn)品，只有做好客戶運(yùn)營(yíng)，使其成為你的粉絲，再去做產(chǎn)品的延伸，實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷，才有更大的發(fā)展空間。通過售后服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)等，讓客戶粘著在自己的各個(gè)平臺(tái)上，從而不斷向客戶推銷延伸產(chǎn)品。尤其是對(duì)于商來(lái)說，運(yùn)營(yíng)客戶才是核心。其核心是服務(wù)的觸點(diǎn)多，要設(shè)計(jì)出有粘性的服務(wù)產(chǎn)品。

第5篇：線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

品類豐富是品牌運(yùn)營(yíng)商的盈利基礎(chǔ)

作為品牌運(yùn)營(yíng)商，抓好品牌、實(shí)施產(chǎn)品多元化是必經(jīng)之路，以通過多品牌、多品類的多元化模式實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線盈利。同時(shí)，也正是基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，在一家一戶的購(gòu)物平臺(tái)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了與品牌商在電子商務(wù)上的合作，擴(kuò)大產(chǎn)品線，增強(qiáng)盈利能力。

例如，作為美的產(chǎn)品的線上合作商，承擔(dān)其大小兩類目的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，以在淘寶、QQ商城建立網(wǎng)絡(luò)旗艦店的形式作為主要介入方式。

之所以選擇美的旗下別產(chǎn)品類目，江總介紹主要出于兩方面的考慮，第一，作為綜合性品牌，美的的產(chǎn)品線較長(zhǎng)，即使在線下，做美的全線產(chǎn)品的也為數(shù)不多。另外，作為品牌制造商出于利益均衡的考慮，在線上線下的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)授權(quán)上需要有所權(quán)重，例如產(chǎn)品類型、型號(hào)等進(jìn)行區(qū)隔，使利益分配并行不悖。同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，這種別品類的采進(jìn)同時(shí)也不失為種明智之舉。

同時(shí)，其對(duì)家電產(chǎn)品的電子商務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)的發(fā)力方向還表現(xiàn)在與澳柯瑪建立了深度合作，全線運(yùn)營(yíng)馬澳柯瑪?shù)膹N房電器和生活電器。

實(shí)際上，與其說在選擇合作品牌，姜總更傾向于選擇產(chǎn)品。因?yàn)殡娮由虅?wù)講究滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，在產(chǎn)品的引進(jìn)上講求一種生活方式的貼近。所以，會(huì)更注重各類新產(chǎn)品的引進(jìn)，也就是說與品牌相比做新時(shí)代的電商更要注重創(chuàng)新能力強(qiáng)的產(chǎn)品。

所以，今年在產(chǎn)品線類別的擴(kuò)充上在原有家電產(chǎn)品基礎(chǔ)上，還引進(jìn)了電子秤、脂肪秤等生活細(xì)化產(chǎn)品。

隨著人們生活方式逐漸向西式化靠攏，對(duì)飲食和身體健康也越也越來(lái)越關(guān)注，隨之而來(lái)的各種富含食物熱量和卡路里的產(chǎn)品也大受歡迎，脂肪秤、電子秤等產(chǎn)品就很好的滿足了人們對(duì)自身健康包括形象的需求方向，很多消費(fèi)者在自家廚房都會(huì)備置這樣一臺(tái)專業(yè)稱重的電子秤。

出于對(duì)市場(chǎng)需求的分析，一家一戶今年與在該領(lǐng)域的專業(yè)品牌進(jìn)行合作，各種功能的電子秤將在淘寶旗艦店全新上線。

在品牌上，選擇與企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)相同，理念一致的品牌，即能夠在電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，這樣的品牌商堅(jiān)持一種長(zhǎng)久投入長(zhǎng)線回報(bào)的思路才會(huì)與運(yùn)營(yíng)商保持方向性的一致，運(yùn)營(yíng)商也只有在得到品牌商的大力支持下才更有信心進(jìn)行資源投入和推廣，在雙方理念一致的前提下才能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物做的更大、更強(qiáng)，所以說，電商更愿意堅(jiān)持一條與品牌商一起發(fā)展的道路。

信息化系統(tǒng)跟進(jìn)　保證流程化和自動(dòng)化

作為較早介入國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的群體，在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上有一種共性，那就是對(duì)自身企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的體系要了然于胸。而這種模式的了解正是依據(jù)對(duì)各種軟件和系統(tǒng)的依賴，信息化運(yùn)作是電子商務(wù)的支撐和共性。

為了更好的梳理企業(yè)內(nèi)外流程的對(duì)接，從做電子商務(wù)伊始，一家一戶成立了專業(yè)的技術(shù)部門，而技術(shù)部門有一項(xiàng)專門的職責(zé)就是完善更適合企業(yè)對(duì)接平臺(tái)的一套ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從下單、物流、發(fā)貨、跟蹤、回訪等流程的信息化對(duì)接。

姜總說，其實(shí)最初也希望用既有的一套ERP系統(tǒng)進(jìn)行流程的無(wú)縫對(duì)接和管理，但是經(jīng)過一段時(shí)間的應(yīng)用實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，并沒有“拿來(lái)主義”。

電商創(chuàng)業(yè)公司沒有amazon那樣的智能化系統(tǒng)，當(dāng)然amazon也不可能出售代碼，只有在自己實(shí)踐中不斷完善和探索，打造適合自己的一套電商代運(yùn)營(yíng)信息化系統(tǒng)。

另一方面，因?yàn)槊科髽I(yè)的文化、模式和理念不盡相同，在整體的運(yùn)營(yíng)體系上必然存在著差異。盡管現(xiàn)在市場(chǎng)上也有一部分應(yīng)用軟件可以滿足電商的模板需求，但是解決的是一些共性問題，還沒有百分之百真正適合每企業(yè)自身特點(diǎn)的軟件和系統(tǒng)。

對(duì)于有實(shí)力的電商企業(yè)有必要自己開發(fā)系統(tǒng)，但對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)品牌商則應(yīng)考慮和第三方合作，借此來(lái)為品牌商提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)，讓其繞過電子商務(wù)和傳統(tǒng)行業(yè)之間信息不對(duì)稱的巨大鴻溝。

例如與香山電子秤合作，是一家戶WMS倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與廠商自由倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行柔性合作，雙方進(jìn)行區(qū)域分工，旗艦店則由一家一戶全權(quán)代運(yùn)營(yíng)。

對(duì)方可以進(jìn)入WMS倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，了解訂戶的信息，以便學(xué)控全局的發(fā)送情況，實(shí)施就近發(fā)貨原則。在發(fā)貨程序完成之后，對(duì)方又會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行信息更新，將訂單號(hào)上傳，然后記錄到淘寶旗艦店的后臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)后臺(tái)信息的共享。至此完成在線上下單、現(xiàn)下交付、后臺(tái)更新的流程對(duì)接。

分工明晰確保銜接順暢

其實(shí)，對(duì)于電商來(lái)講，與傳統(tǒng)渠道一樣，同樣需要科學(xué)的人員配置，所不同的只是線上線下的工作方式而已。

目前，姜總將部門劃分四大類，擁有市場(chǎng)合作部、運(yùn)營(yíng)部、客服部和技術(shù)部門。四部門各司其職，加上常規(guī)的辦公行政和財(cái)務(wù)部門，構(gòu)成公司的內(nèi)部組織構(gòu)建。

設(shè)計(jì)部也是美工部門，總體負(fù)責(zé)旗艦店的裝修、美化，這同線下的終端陳列一樣，商城也需要定期的維護(hù)、裝修和更新，設(shè)計(jì)部的職責(zé)就是裝修商城，使之更能夠吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。

運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)商城的日常經(jīng)營(yíng)、推廣和各種促銷活動(dòng)的參與，職責(zé)等同于線下的企劃宣傳?？头康墓ぷ髦攸c(diǎn)在于產(chǎn)品的售前解答，售后服務(wù)和和回訪工作，與線下的導(dǎo)購(gòu)員有異曲同工之處，只不過線上的交流方式更加直接和快捷，通過客服的回訪能夠累積更多的有效客戶資源，同時(shí)了解和收集客戶信息，為技術(shù)部的工作提供支持。

通過技術(shù)部門的持續(xù)開發(fā)和完善，讓ERP滿足不同時(shí)期的發(fā)展需求，助力企業(yè)的倍速增長(zhǎng)，同時(shí)為公司提供戰(zhàn)略決策提供商業(yè)智能層面的高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。

通過數(shù)據(jù)分析能夠更好的了解消費(fèi)需求，通過對(duì)產(chǎn)品銷售的分析能夠得出某款產(chǎn)品暢銷的原因，例如是地域原因、氣候原因、消費(fèi)習(xí)慣還是其他因素，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)采購(gòu)，同時(shí)也為線上促銷提供可行性依據(jù)。

第6篇：線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

一、微商自身存在諸多弊端，行業(yè)大洗牌是必然

1.進(jìn)入門檻過低，從業(yè)人員缺乏相關(guān)知識(shí)技能，盈利較為困難。根據(jù)艾媒咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，微商商戶主要是80后、90后，職業(yè)以學(xué)生、家庭主婦、自由職業(yè)者為主，經(jīng)營(yíng)品類以美妝為主。從事微商的原因是看到很多人在做，掙錢也容易，所以也想試試。

2.層層制，造成了價(jià)格一升再升，使得產(chǎn)品失去了競(jìng)爭(zhēng)力?？偞⒁患?jí)、二級(jí)、三級(jí)，甚至四級(jí)，各級(jí)以產(chǎn)品轉(zhuǎn)移為導(dǎo)向，而不是以銷售為導(dǎo)向，最終導(dǎo)致產(chǎn)品在消費(fèi)者面前失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

3.監(jiān)管體系不完善，市場(chǎng)混亂無(wú)序，消費(fèi)者權(quán)益難以保障。雖然微商行業(yè)在積極推動(dòng)行業(yè)自律規(guī)范制度，但是具有法律效力的監(jiān)管體系尚未建立，售后管理、消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)機(jī)制、第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、輿論監(jiān)督管理、信用體系建立與評(píng)估等等都尚缺乏系統(tǒng)性的建設(shè)和規(guī)劃。

二、微商仍將是移動(dòng)電商的趨勢(shì)，B2C微商將崛起

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為微商提供了良好的產(chǎn)供銷環(huán)境。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微商可以利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)更精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶，并了解用戶需求動(dòng)向，拉近用戶和品牌商的距離。

2.B2C微商擁有完善的商業(yè)體系，未來(lái)將成為微商主流。B2C微商擁有穩(wěn)定的貨源、品牌化的產(chǎn)品、完善的基礎(chǔ)交易平臺(tái)、社會(huì)化分銷體系、完備的售后服務(wù)能力。這些可以從根本上解決C2C微商產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、營(yíng)銷手段單一、缺乏維權(quán)機(jī)制等問題。

3.互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略加速傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入線上市場(chǎng)，微商將是傳統(tǒng)企業(yè)主要選擇之一。未來(lái)中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)將“三分天下”，線下實(shí)體、線上電商、移動(dòng)電商，形成相互關(guān)聯(lián)又彼此獨(dú)立的三個(gè)市場(chǎng)。

三、傳統(tǒng)企業(yè)需要盡早布局微商，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革

1.組建專業(yè)微商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，盡早布局微商。企業(yè)如果想真正地涉足微商領(lǐng)域的話，還是要組建自己的核心團(tuán)隊(duì)，盡早進(jìn)行運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累。

2.精選爆款產(chǎn)品，之后進(jìn)行產(chǎn)品線延伸。微商產(chǎn)品更新較快，用戶選擇范圍較廣，企業(yè)只有打造爆款快速吸引用戶，獲得用戶的信任，然后借助各種口碑的傳遞，形成爆款效應(yīng)。

第7篇：線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

華帝股份營(yíng)銷總部電子商務(wù)中心總監(jiān)藍(lán)劍告訴記者，華帝在做電子商務(wù)的過程中，其實(shí)走過許多彎路。經(jīng)過摸索，目前，華帝線上的銷售采取直營(yíng)加外包的雙重模式，在例如京東這樣的平臺(tái)采取財(cái)務(wù)直營(yíng)模式，在例如淘寶這樣的平臺(tái)采取外包的模式，讓電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商來(lái)完成線上的銷售延伸，所謂專業(yè)的人做專業(yè)的事情。關(guān)于安裝服務(wù)，通過利益來(lái)管理，讓線下經(jīng)銷商承擔(dān)，并規(guī)定線下經(jīng)銷商如果要做線上零售，就一定要組建自己的電商團(tuán)隊(duì)。

在摸索中前進(jìn)

2008年初，華帝正式組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，自建華帝B2C官方商城。自建平臺(tái)，推廣宣傳是必不可少的工作，華帝一邊推廣，一邊采用甩貨的模式銷倉(cāng)，商城只負(fù)責(zé)接訂單，發(fā)貨和安裝等環(huán)節(jié)均交給全國(guó)的經(jīng)銷商。也就是說華帝的官方商城只負(fù)責(zé)按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)做前端的推廣銷售，后端的服務(wù)則由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。雖然當(dāng)時(shí)銷售不錯(cuò)，但結(jié)果是線下經(jīng)銷商利潤(rùn)空間趨于透明，搶占了一部分線下的潛在客戶。于是，利益受到?jīng)_擊的經(jīng)銷商拒絕為線上的銷售做配送和安裝，華帝此種模式以失敗告終。

此時(shí)，藍(lán)劍意識(shí)到，傳統(tǒng)企業(yè)如果要想做好電子商務(wù)，就必須先解決線上線下的矛盾。為此，華帝召開了經(jīng)銷商大會(huì)，并說服經(jīng)銷商配合總公司做電子商務(wù)的配送服務(wù)。當(dāng)時(shí)，經(jīng)銷商都表示愿意參與到線上銷售的后端服務(wù)。

自建商城，需要巨額的推廣費(fèi)用來(lái)吸引流量，于是藍(lán)劍決定先在淘寶上嘗試，把精力投到做好用戶服務(wù)上。2009年年中，華帝簽約了一家專業(yè)的電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商，全面負(fù)責(zé)天貓商城華帝旗艦店的運(yùn)營(yíng)，但仍然沿用了甩貨的模式。2010年，淘寶推出聚劃算。華帝在一次聚劃算活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了一天1000余臺(tái)產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)。但這場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束，最終實(shí)現(xiàn)配送安裝的不足30%，有70%的訂單被經(jīng)銷商直接忽略。此時(shí)經(jīng)銷商的“軟反抗”無(wú)疑讓華帝感到措手不及。根據(jù)淘寶網(wǎng)的規(guī)定，凡是無(wú)法按照約定正常配送發(fā)貨，且到達(dá)一定比例的店鋪，淘寶有權(quán)強(qiáng)行關(guān)閉。于是，華帝官方旗艦店被迫關(guān)閉。

線上線下的沖突問題，再次擺在安裝類產(chǎn)品做電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)面前。藍(lán)劍告訴記者，這時(shí)他才真正意識(shí)到，線上線下的沖突絕非簡(jiǎn)單的溝通就能解決的，必須通過平衡利益來(lái)解決。2011年7月，華帝開始調(diào)整和理順華帝總部、線上線下經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間的關(guān)系。

在嘗試中走向成功

1.專供機(jī)型有效解決產(chǎn)品沖突。

為了讓線上線下產(chǎn)品區(qū)分開，華帝開發(fā)了網(wǎng)上專供機(jī)型，從研發(fā)源頭就重視產(chǎn)品的專制定做。目前華帝有5%的產(chǎn)品只在線上銷售，借助淘寶、京東、亞馬遜、易購(gòu)等平臺(tái)型網(wǎng)站和供銷型網(wǎng)站。而且這一比例正在逐漸增加。更為重要的是，華帝線上專供機(jī)型的利潤(rùn)比線下產(chǎn)品還高，這一舉措有效的解決了線上線下的沖突。目前，線上專品可以占到華帝銷售總額的7～8%。

目前，華帝在淘寶共有9家店，每個(gè)店年銷售額在4000萬(wàn)元左右。旗艦店是由總部直接操作，功能只是派單和宣傳品牌，銷售的產(chǎn)品由專業(yè)電子商務(wù)經(jīng)銷商配送，并由線下的經(jīng)銷商提供安裝和服務(wù)。其中，大型促銷活動(dòng)主要通過旗艦店帶動(dòng)。其它8家店由三個(gè)傳統(tǒng)線下經(jīng)銷商通過組建新團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。因?yàn)楸緛?lái)就是華帝的傳統(tǒng)經(jīng)銷商，有資金實(shí)力，同時(shí)也具備服務(wù)和配送的能力。華帝總部給三家公司提供的線上產(chǎn)品也是有差異的，避免了相互之間的價(jià)格戰(zhàn)。線上的營(yíng)銷手段與線下不同，線上的消費(fèi)者比價(jià)是通過兩個(gè)維度進(jìn)行的，一個(gè)是本品牌線上線下產(chǎn)品的比價(jià)。但由于采取線上產(chǎn)品專供的模式，所以，線下找不到線上的產(chǎn)品。第二個(gè)維度是線上各品牌的比價(jià)，在線上，華帝與方太、老板比價(jià)，具備明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。線上與線下是完全不一樣的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)品牌的營(yíng)造，網(wǎng)絡(luò)視覺效果等，形成了線上評(píng)價(jià)的幾個(gè)方面，華帝線上產(chǎn)品的銷售很快出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

2.激勵(lì)政策，有效管控，讓經(jīng)銷商積極參與到安裝服務(wù)中去。

為了讓線下經(jīng)銷商積極參與電子商務(wù)銷售產(chǎn)品的安裝服務(wù)，華帝決定給予線下經(jīng)銷商更好的政策支持。一般情況下，經(jīng)銷商為線下訂單安裝的費(fèi)用是25元/次，華帝則將線上訂單的安裝費(fèi)用提高至60元/次，同時(shí)設(shè)立了電子商務(wù)成長(zhǎng)紅利，對(duì)線下經(jīng)銷商進(jìn)行高額的銷售返利獎(jiǎng)勵(lì)。這些扶持政策讓經(jīng)銷商逐漸意識(shí)到通過電子商務(wù)銷售產(chǎn)品，不需要任何成本，只需要安裝，并且安裝還有較高的補(bǔ)貼。更為重要的是，同樣的產(chǎn)品在線上銷售，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間高，來(lái)自廠家的補(bǔ)助也高，所以經(jīng)銷商的積極性被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。

給重獎(jiǎng)也給重罰，讓利益來(lái)平衡市場(chǎng)。為了防止線上的竄貨，華帝也制定了嚴(yán)格的處罰制度。一旦被總部發(fā)現(xiàn)竄貨，第一單罰款10萬(wàn)元，第二單罰款15萬(wàn)元，如果同一經(jīng)銷商被發(fā)現(xiàn)三次竄貨，就會(huì)被取消資格。為了提升消費(fèi)者用戶體驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)安裝不及時(shí)、不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，經(jīng)銷商也會(huì)每次被罰款5000元。

煙灶作為耐用商品，同一客戶的二次回購(gòu)率不高，但是可以通過用戶體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行口碑傳播，影響身邊的人購(gòu)買。為了確保配送的及時(shí)方便，華帝專門在重慶、廣州、北京、杭州設(shè)立三個(gè)線上專賣店，并設(shè)立專門的物流倉(cāng)，以提高用戶體驗(yàn)。

2012年，由于整個(gè)利益鏈被打通了，華帝的線上銷售業(yè)績(jī)上來(lái)了。2012年，成立不到兩年的華帝新興渠道部營(yíng)業(yè)收入同比2011年增長(zhǎng)了3.4倍。2013年，華帝線上銷售的目標(biāo)是比2012年再翻一倍。

3.銷量規(guī)模決定效益，一定要重視速度營(yíng)銷。

華帝電子商務(wù)的營(yíng)銷規(guī)劃為創(chuàng)意營(yíng)銷和速度營(yíng)銷兩大營(yíng)銷手段。由于線上的營(yíng)銷屬于被動(dòng)銷售，通常都是消費(fèi)者有了購(gòu)買意向后，有問題時(shí)才會(huì)去聯(lián)系客服，而客服人員是沒有辦法主動(dòng)接觸消費(fèi)者的。所以，線上銷售一定要重視創(chuàng)意營(yíng)銷，也叫視覺營(yíng)銷，讓產(chǎn)品、促銷、品牌在線上的視覺表現(xiàn)能夠吸引消費(fèi)者，打造視覺粘性，粘住消費(fèi)者，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

還有一個(gè)要點(diǎn)就是一定要抓住速度營(yíng)銷。線下的速度很慢，全年的大型促銷活動(dòng)平均每周一次，一般可以做45次。但只要物流體系、財(cái)務(wù)體系、客戶評(píng)價(jià)體系都跟上，線上營(yíng)銷的速度就可以很快。同理，只要企業(yè)生產(chǎn)和售后服務(wù)的反應(yīng)速度跟上，那么電子商務(wù)的前方銷售就沒有任何問題。

4.讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情。

電子商務(wù)分為前端和后端，前端指網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品策劃、品牌搭建、促銷策劃等，具體工作如頁(yè)面的優(yōu)化，全年計(jì)劃的策劃執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)品牌的優(yōu)化，以及促銷活動(dòng)策劃執(zhí)行等，同時(shí)也做電商的管控工作。后端有指物流配送，售后服務(wù)，活動(dòng)執(zhí)行、客服等，只要前后端搭配好，就可有效的實(shí)現(xiàn)速度營(yíng)銷。

電商人才的專業(yè)化程度高，貴在精。目前，華帝總部只做前端，電子商務(wù)部一共10多個(gè)人。而后端的人才數(shù)量在不斷加大，如與京東、淘寶等對(duì)接的人才較多。術(shù)業(yè)有專攻，后端有大量專業(yè)的和運(yùn)營(yíng)公司，如流量公司、物流配送公司、視覺公司，企業(yè)如果自己組建這樣的團(tuán)隊(duì)，需要培養(yǎng)，管理起來(lái)也有一定的困難。如客服的工作需要三班倒，且沒有節(jié)假日。如果是自己公司做，就要做好考核管理。而采取外包的模式，讓專業(yè)的公司做專業(yè)的事情，然后拿出一定比例的費(fèi)用，成本會(huì)更低。

視覺創(chuàng)建要與專業(yè)的公司合作。專業(yè)公司的設(shè)計(jì)不但更加符合網(wǎng)民的需求，速度也非?？?。華帝在視覺表現(xiàn)方面，2012年就做到了6000P。而一般的廣告公司一年也就出60P。通常，促銷活動(dòng)的策劃只需要一天時(shí)間，專業(yè)視覺設(shè)計(jì)公司根據(jù)線上銷售短平快的特性，可以在活動(dòng)方案公布之后的4個(gè)小時(shí)內(nèi)，讓視覺產(chǎn)品全部上線。這樣，不到24小時(shí)，一個(gè)線上促銷活動(dòng)就誕生了。有了速度，有了視覺效果，線上銷售就不是問題了。

方向成就未來(lái)

一款新產(chǎn)品在線下和線上上市，速度也是完全不同的。線下將產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)出來(lái)后，首先需要把全國(guó)客戶召集到總部開新品會(huì)，然后客戶定貨。客戶提貨回去后，再分銷到二級(jí)經(jīng)銷商以及終端進(jìn)行銷售，同時(shí)配合全國(guó)的廣告投放。所以，一個(gè)產(chǎn)品從上市到市場(chǎng)成熟至少需要一年的時(shí)間。而在線上，產(chǎn)品還沒有生產(chǎn)出來(lái)之前，可以先在線上預(yù)熱。生產(chǎn)出來(lái)之后，如廣告投放、產(chǎn)品圖片和介紹等都可以在一夜之間迅速鋪開，一般僅需要一個(gè)月的時(shí)間。所以，2012年以來(lái)，華帝所有的產(chǎn)品，都是線上先做預(yù)熱，線上的銷售量做起來(lái)之后，再做線下銷售。

第8篇：線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要能獨(dú)立策劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相應(yīng)內(nèi)容及營(yíng)銷活動(dòng)，并組織資源完成推進(jìn)方案的實(shí)施;邏輯思維和分析能力強(qiáng)，良好的的溝通能力，很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過多種用戶運(yùn)營(yíng)手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，組織各部門協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程;

5、通過線上線下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)提升;

6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開展等。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)工作，與同行開展競(jìng)爭(zhēng)，找尋并確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險(xiǎn)等單位溝通協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)競(jìng)品調(diào)研，對(duì)公司競(jìng)品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對(duì)比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運(yùn)營(yíng);

2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立成長(zhǎng)、激勵(lì)和考核體系;

3.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計(jì);

4.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析，評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略;

5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺(tái)推廣;

6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn);

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng);

5.建立和完善下屬部門，領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施;

6.組織市場(chǎng)調(diào)查，深入分析用戶行為、需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方案的改造;

7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開發(fā)潛力用戶并建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對(duì)最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);

8.負(fù)責(zé)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);

(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)并針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)分析及制定相應(yīng)策略;

(6)建立運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)施運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)部門研究解決并備案。

(7)獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)部門各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運(yùn)營(yíng)角度對(duì)產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;

(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;

(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，能承受較大的工作壓力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，通過產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)手段，提升平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化、用戶增長(zhǎng)和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)、微博、抖音、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶量和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺(tái)年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營(yíng)銷活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)，擬定活動(dòng)計(jì)劃方案，制定線上營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略，以及具體實(shí)施策劃方案;

4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達(dá)客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性，持續(xù)改善平臺(tái)服務(wù);

6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)推廣等市場(chǎng)活動(dòng)的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果，提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽(yù)度;

第9篇：線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

據(jù)了解，吉林市近來(lái)積極落實(shí)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，緊緊抓住吉林省與阿里巴巴集團(tuán)實(shí)施戰(zhàn)略合作這一契機(jī)，重點(diǎn)打造淘寶特色中國(guó)吉林市館項(xiàng)目。2015年8月，該市與阿里巴巴集團(tuán)簽訂滿天星――點(diǎn)亮中國(guó)溯源計(jì)劃，開啟了吉林市電子商務(wù)發(fā)展的新模式，采取“淘寶+政府+運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”三方協(xié)作的運(yùn)營(yíng)模式，使本地特色產(chǎn)品及資源能直接面向用戶，在保障入館產(chǎn)品的原產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，引導(dǎo)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品、特色文化、特色旅游全面“觸網(wǎng)”，優(yōu)化本地區(qū)的電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。電子商務(wù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，使得該市先后被確定為電子商務(wù)示范城市、國(guó)家電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)城市。

淘寶特色中國(guó)吉林市館于2015年9月18日正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，該館是以吉林市地標(biāo)、綠色、老字號(hào)、無(wú)公害、文化、旅游產(chǎn)品為主，通過線上和線下融合，帶動(dòng)該市農(nóng)產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品走出去，傾力打造吉林市城市名牌和電商品牌。

走進(jìn)該館一樓的線下產(chǎn)品展示區(qū)，筆者看到：陳列柜臺(tái)背板上寫著“吉祥天佑、林碧水秀”的吉林市城市形象宣傳語(yǔ)。臺(tái)面上的吉林市農(nóng)特產(chǎn)品真是琳瑯滿目，有圣鑫葡萄酒、東福大米、“非我莫黍”牌有機(jī)糙米、“插樹嶺”牌的木耳和香菇，還有沃亞食用菌培養(yǎng)有限公司生產(chǎn)的“小鼠耳”、瀚泉牌的地產(chǎn)礦泉水等，堪稱江城土特產(chǎn)的大本營(yíng)。該館負(fù)責(zé)人胡泊說：“開業(yè)當(dāng)天，我們?cè)谔詫毶辖M織了‘淘搶購(gòu)’活動(dòng)，插樹嶺木耳一天就接了3000單；去年的‘雙十一’活動(dòng)，全天交易額超過了500萬(wàn)元。三個(gè)多月來(lái)，入館商家從18家增到70余家，一樓展館擺放的單品數(shù)量也從四十余種井噴到600多種。目前，線上入住商家日均瀏覽量在1.5萬(wàn)次以上?！?/p>