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第1篇：新媒體運營標準化范文

【關鍵詞】三網融合；多業(yè)務融合；能力提升；技術架構；IT運營支撐系統(tǒng)

電信運營商經過多年的IT運營支撐系統(tǒng)的建設，目前基本都完成了系統(tǒng)的整體架構，并且都遵循了eTOM的功能劃分和子系統(tǒng)的劃分，各個子系統(tǒng)見分工合作，以支撐現有業(yè)務的發(fā)展。在三網融合的環(huán)境下，電信運營商的IT運營支撐系統(tǒng)應當繼續(xù)遵循eTOM的體系架構，在系統(tǒng)能力和系統(tǒng)架構的靈活性上進行提升。

1.提升IT運營支撐系統(tǒng)能力支撐市場競爭

1.1實現快速的市場分析能力，全過程的營銷支持

三網融合環(huán)境下，IT運營支撐系統(tǒng)需要滿足市場競爭需要，實現全過程的營銷支持，并在擴充各種社會渠道的基礎上，實現全渠道的主動營銷和服務。全過程的營銷支持包括市場計劃、營銷活動、銷售活動、營銷/銷售成本和效果評估的閉環(huán)營銷流程。通過全方位的分析手段，確定不同的目標客戶群，通過各種主動服務工具，實現主動營銷，提供有針對性的服務。

1.2產品的靈活實現和快速能力，搶占市場先機

IT運營支撐系統(tǒng)需要實現靈活的產品捆綁營銷、銷售。無論是語音服務還是多媒體類的數據業(yè)務，均可以單獨營銷、銷售，也可以進行組合營銷，捆綁銷售。無論是語音服務還是多媒體類的數據業(yè)務，無論是傳統(tǒng)的固網的語音服務還是互聯網類服務，均可以進行組合營銷，捆綁銷售，所以IT運營支撐系統(tǒng)需要實現統(tǒng)一的靈活的產品管理能力，并針對新產品特征變化快、產品生命周期短的特點加強產品管理功能。

1.3綜合客戶服務能力，提高客戶服務質量

三網融合時代，市場競爭的加劇，業(yè)務模式更加復雜，客戶服務水平顯得至關重要。領先的服務體現于客戶的直接體驗和感知。IT運營支撐系統(tǒng)需要實現讓客戶無論在何時、何地，無論采用什么樣的工具、想獲得什么樣的服務都能通過一個統(tǒng)一的接觸平臺獲得，并能保持服務的連續(xù)性，一致性和完整性。

2.提升IT運營支撐系統(tǒng)能力支撐業(yè)務融合

2.1實現對三網融合后各類產品的統(tǒng)一管理

無論是電信運營商的基本業(yè)務產品、數據業(yè)務產品、合作伙伴提供的增值產品、還是由三網融合后提供的捆綁產品，在IT運營支撐系統(tǒng)是一個全業(yè)務產品視圖，在全業(yè)務產品視圖的基礎上，進行產品的商品化包裝和管理，從而實現產品的最終銷售。

2.2實現對三網融合后統(tǒng)一的客戶服務體驗

IT運營支撐系統(tǒng)需從以業(yè)務為中心向以客戶為中心轉變，給客戶提供個性化的端到端客戶服務體驗。另外三網融合后，客戶之間的關系更加復雜，客戶形態(tài)更加多樣化，例如比較典型的有固話、手機、寬帶、電視用戶，IT運營支撐系統(tǒng)需要建立統(tǒng)一的客戶視圖，以實現各類用戶之間的關系識別。

2.3實現對三網融合下各類應用系統(tǒng)的統(tǒng)一認證

三網融合環(huán)境下，應用日益豐富，各類應用平臺數據眾多，實現對電信運營商自營業(yè)務應用系統(tǒng)及第三方合作互信系統(tǒng)應用的統(tǒng)一認證，以有效提升客戶感知和服務體驗。

2.4實現三網融合后的實時融合計費

三網融合后，計費方式更加多樣性，除了傳統(tǒng)的按時長、流量、月租、點播次數等方式外，還出現了按照內容計費、媒體播放時間段計費、后向計費等需求。IT運營支撐系統(tǒng)需要實現包括基本業(yè)務、多媒體數據業(yè)務、固網互聯網業(yè)務實時的融合計費，預付費產品和后付費產品實時的融合計費。計費系統(tǒng)需支持基于業(yè)務流和策略的計費，支持動態(tài)的服務組合、捆綁服務、靈活的定價和計費模式，以隨時滿足消費者的需求。

2.5實現完善的資源管理和資源準確配置能力

IT運營支撐系統(tǒng)需要完善資源管理和服務開通能力，完善針對FTTH等新技術的支撐，實現全自動流程。業(yè)務和終端功能多樣化，造成業(yè)務受理和開通流程復雜，資源管理系統(tǒng)數據準確性、精確性要求高，需要做好服務開通和服務保障能力，實現配置、激活、監(jiān)控、派單的自動化，縮短服務開通和故障處理時間。加強資源管理系統(tǒng)建設，保證數據的準確性和及時更新，解決海量接入光纖的管理問題。

2.6加強三網融合后各類合作伙伴的管理、業(yè)務開展與服務的支撐

三網融合時代業(yè)務的成功發(fā)展比以往更依賴內容提供商等各方面的合作。在IT運營支撐系統(tǒng)中，需要滿足高效的合作伙伴管理及協作，需要支持對合作伙伴的代計費、代服務、代營銷，并進行統(tǒng)一結算，為合作伙伴提供詳細的客戶消費清單。

3.IT運營支撐系統(tǒng)技術架構提升策略

伴隨著三網融合環(huán)境下的市場環(huán)境、商務模式、競爭格局、業(yè)務特征、網絡技術、IT技術等方方面面的不斷變革，面對更加嚴峻和復雜的競爭環(huán)境，電信運營商不僅要關注外部環(huán)境變化帶來的機會和威脅，更要眼睛向內，積累自身獨特的資源優(yōu)勢，形成有別于競爭對手、為自己所特有的核心競爭能力。

三網融合時代，為滿足復雜業(yè)務環(huán)境的支撐，要采用更加開放的技術標準來整合產業(yè)鏈中的不同業(yè)務能力，要考慮構建能力整合平臺來提供給各類合作伙伴使用，要構建產銷者開發(fā)及平臺以進軍互聯網與通信網融合的細分市場領域。電信運營商通過技術創(chuàng)新來打造開放、整合、安全、易用、實現與價值鏈上各相關方利益共享的業(yè)務運營IT支撐平臺，從而使得IT運營支撐系統(tǒng)真正成為企業(yè)的核心競爭力的必要手段。從技術架構上來講，IT運營支撐系統(tǒng)需要滿足以下核心能力要求。

3.1開放性

在三網融合時代，電信運營商的競爭優(yōu)勢主要來自對電信產業(yè)價值鏈的創(chuàng)新與掌控。而這就要求IT運營支撐系統(tǒng)必須要具備開放性，因為只有開放性才能夠聚集、整合更多的產業(yè)鏈中的相關方（合作伙伴），才能夠構建更具競爭優(yōu)勢的業(yè)務及運營整合平臺，從而能夠基于該平臺為終端客戶提供更加豐富、更具備吸引力的服務與產品。

3.2標準化

開放性的實現很大程度上取決于標準化的采用。標準化的系統(tǒng)更利于各相關方的系統(tǒng)集成與整合，標準化還有利于降低維護的復雜度與成本，降低員工的學習成本。當然，我們這里談的標準化要求是要符合業(yè)界開放性的主流標準的，而不是企業(yè)自身內部自建的私有標準。

3.3網絡化

三網融合后，電信運營商運營結構向全網一體化運營轉變、向全業(yè)務運營的復雜運營環(huán)境轉變，這對IT運營支撐系統(tǒng)提出了網絡化的要求，必須將原來以省為單位的IT運營支撐系統(tǒng)通過能力互通、網絡化改造，整合為一個一體的網絡化系統(tǒng)才能夠符合全網一體化的運營要求。未來的IT運營支撐系統(tǒng)不再是以省為核心的孤立系統(tǒng)，每個省都將成為網絡化一體系統(tǒng)中的一個運營節(jié)點與其他省系統(tǒng)及總部系統(tǒng)共同構成一個完整的全網一體化運營支撐系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠提供全網一體化的統(tǒng)一產品供給、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一業(yè)務處理邏輯、統(tǒng)一客戶體驗等優(yōu)勢特性。

【參考文獻】

[1]楊兆清.普天：攜手美國Concurrent推出三網融合解決方案[J].電視技術，2010，（04）.

[2]張德云.基于系統(tǒng)集成思想的通信網網絡規(guī)劃研究[J].中國新通信，2010，（07）.

第2篇：新媒體運營標準化范文

2008年8月韓國開始實施《網絡多媒體法(IPTV法)》,正式打開本土IPTV市場發(fā)展之大門。政府認為在數字匯流趨勢之下,利用國內先進的寬帶基礎,可以發(fā)展更多通信、廣播的整合應用。

自2009年起政府又相繼推出《IPTV技術開發(fā)/標準化綜合計劃》以及《客制化IPTV教育服務》等因應IPTV市場需求,支持產業(yè)發(fā)展、前瞻技術等一系列政策,因此使IPTV服務之發(fā)展更加如火如荼。

根據《網絡多媒體法》,韓國廣播通信委員會批準KT、SK Broadband、LG Dacom三家為第一批IPTV服務(包含即時IPTV服務)運營商;2008年11月KT首先推出IPTV即時服務(Mega TV),2009年1月SK Broadband、LG Dacom也分別加入IPTV服務(Broad&TV、myLGtv)。并且先后與KBS、MBC及SBS等韓國三大無線電視臺合作,以加強IPTV服務的多元化。

不過從2008年韓國電子通信研究院(ETRI)公示的規(guī)劃顯示,韓國IPTV市場規(guī)模2008年應突破200萬用戶,至2012年將增長到329萬,但截止到2009年3月為止,韓國各IPTV服務整體用戶數才159萬,其中IPTV即時頻道的用戶為21.2萬戶,僅占IPTV用戶總數的13.3%(表1)。

而韓國廣播通信委員會另一項調查顯示,2008年至2012年韓國IPTV服務運營商在基礎建設及內容部分分別投資4.24萬億韓元(約32億美元)及1.85萬億韓元(約14億美元)。2009年全年投資為1.12萬億韓元(約8.7億美元),其中KT投資4250億韓元、SK Broadband投資4800億韓元、LG Dacom投資2170億韓元(表2)。

2009年KT、SK Broadband、LG Dacom等三家IPTV服務運營商的主要業(yè)績分述如下或見(表3)。

KT―Mega TV:2009年KT為了達到119.4萬用戶目標,在韓國IPTV服務業(yè)中,率先與KBS、MBC及SBS等韓國三大無線電視臺與主要有線電視MPP(Multiple Program Provider)進行合作,積極掌握節(jié)目來源。

目前KT已提供了7.8萬多個節(jié)目,并利用KT集團內的關系積極投入制作電視連續(xù)劇及IPTV電影等。另外,KT在早期投入IPTV服務時,選擇與經營韓國國內最大的網站的NHN公司合作,提供即時節(jié)目及檢索服務。

Mega TV主要服務項目分為:VOD、教育、生活信息、娛樂和即時頻道等5大類。其中教育服務,KT與韓國國內各類教育機構合作,以即時和VOD的方式提供4萬多個教育內容。另外,KT為了提高即時服務,預期在已擁有44個頻道的Mega TV Live之外再新增11個頻道。

SK Broadband--Broad&TV:SK Broadband于2009年1月1日繼KT后推出Broad&TV的IPTV服務。為達到2009年的50.4萬用戶目標,SK Broadband也通過與KBS、MBC及SBS等韓國三大無線電視臺合作之外,利用SK集團內IHQ、LOEN娛樂以及SK communications等多媒體公司的節(jié)目支持優(yōu)勢,目前已擁有8萬余個內容。有別于KT,SK Broadband除推出即時IPTV服務外,仍以VOD為服務的核心競爭力,以不斷擴充多元化的內容。

SK Broadband雖然領先其他運營商率先推出60個即時IPTV頻道,但服務范圍只限首都首爾,到去年年底才擴大到全國。不過同時SK Broadband積極推出網上投票/調查(含檢索結果)及聯考教學等雙向附加服務,如針對初、高中學生提供一對一網上模擬考試服務以及向廣播電視大學開設約1400多個免費課程內容就頗受好評。

LG Dacom―myLGtv:相對于其他IPTV運營商,LG Dacom的用戶數量與節(jié)目均處于弱勢,但由于利用穩(wěn)定的100Mbps級Optical LAN服務,myLGtv除了提供差別化的即時高清節(jié)目,還提供諸如保健、文化、境內外旅游、美酒及高爾夫球賽等受各階層歡迎的新服務,同時亦推出多種價格的套餐式服務(與VoIP-myLG070服務結合)。

LG Dacom為確保穩(wěn)定的節(jié)目來源,現與韓國知名網站Daum合作,提供檢索、UCC及游戲等服務內容,目前光VOD部分就可提供2萬個節(jié)目及52套即時IPTV頻道。

第3篇：新媒體運營標準化范文

今天，iPhone對于中國聯通而言是一個寵兒。它可以提升其品牌形象，擴大影響，產生市場沖擊力，是有一定價值的；可是從長遠大的角度來看，iPhone會成為聯通的一個累贅，甚至會成為令中國聯通放棄長遠競爭的負面力量。

我們大家都知道，未來的運營商競爭是一個業(yè)務平臺的競爭，因為大量數據業(yè)務的存在，對于業(yè)務平臺的要求很高。這個平臺將會是一個復雜的，龐大的體系，從網絡上的管理、計費、協同的能力，到終端的標準化，終端的控制力，都是其重要的組成部分。

目前，業(yè)內都有共識，運營商自己是不可能去研發(fā)業(yè)務，自己去做某一個應用的，那么它的能力就是控制一個平臺，而且這個平臺越是標準化，對其未來業(yè)務的推動和促進作用就會越明顯。這時，運營商的平臺的建構就是一個舉足輕重的問題，這個平臺不但包括在網絡上運營商對業(yè)務的管理和接入，還包括對于不同業(yè)務復雜的計費、按時長計費、按流量計費、按內容收費等等。同時，這個平臺也應該包括終端的標準化。

從這個角度上來講，iPhone是一個好產品，它在很大程度上也實現了標準化。但是蘋果的強勢，決定了它不可能成為開放的平臺，造成了這個平臺不可能形成多廠商供貨。沒有多廠商供貨，意味了中國聯通只能和一個非常強勢的廠商打交道?？纯词澜缟掀渌\營商和蘋果合作的感覺，看看雙方的談判過程，以及未來蘋果有可能開放給中國聯通的資源(也就是首屏的圖標數量)，很容易讓人懷疑這種合作能否長期存在，或者是中國聯通能在其中得到多少利益。

今天雖然iPhone或許可以幫助中國聯通在一定程度上增強其品牌影響力，也能俘獲一定數量的用戶。但是在明天，中國聯通和蘋果的蜜月期一過，恐怕就很難有話語權。

此外，因為iPhone的存在，中國聯通的UPhone開發(fā)從心態(tài)到決策都將受到很大影響。對于決策層而言，顯然中國聯通還沒有準備下定決心將其做好，使其成為一個自己在未來的業(yè)務世界的標準平臺。一直到今天，這個產品還基本上停留在文字層面上，無論是財力和人力的投入，還是聯通上下的決心都很難看到。反觀中國移動，Ophone已經呼之欲出。這種情況如果持續(xù)三年，可能其它運營商均已在這個領域已經開拓出一條屬于自己的全新發(fā)展道路。每一個新業(yè)務出來，在大部分手機上可以暢行無阻，而聯通的終端平臺仍是四分五裂。想一想，世界幾大強勢手機廠商，如何能聽聯通的擺布，最多也就是在操作系統(tǒng)的對抗上認輸。(以上觀點不代表本刊立場)

中國通信業(yè)知名觀察家　項立剛

第4篇：新媒體運營標準化范文

【關鍵詞】全媒體IP化云計算云非編集群式計算融合生產新型全臺網

一.引言

廣播電視臺、臺內數字化、網絡化升級，已經進入全媒體、超高清時代。隨著互聯網用戶的快速增長，使得電視必須考慮網絡與電視傳統(tǒng)通道的關系問題。

從電視臺技術發(fā)展看，IT化進程分成了1.信號數字化；2.業(yè)務平臺IT化；3.信號IP化，三個主要發(fā)展階段。

在廣電和電信雙向動力的驅進中，互聯網音視頻應用得到快速發(fā)展。受眾收聽收看音視頻內容的習慣發(fā)生了巨大的變化，如何快速響應滿足“大眾體驗”的終端用戶需求，解決好電視臺和節(jié)目制作機構需要在原有體制下完成的節(jié)目播出和網絡電視臺形式，向可以廣泛與新媒體運營企業(yè)合作轉變。信號IP化是這一階段需要重點解決的問題之一。近年基于IP網絡的SMPTE 2022系列標準、SMPTE 2059系列標準，以及基于以太網的AVB標準，分別擁有各自的擁躉。也有獨辟蹊徑推出的12G-SDI標準。

本文從當前電視臺在IT系統(tǒng)架構和業(yè)務發(fā)展上面臨的挑戰(zhàn)出發(fā)，提出了電視臺未來發(fā)展的系列思路，建設新型全臺網的構想，對新一代全臺網的設計理念、系統(tǒng)架構、典型特征等進行了分析，對新業(yè)務變革進行了展望。

二.廣播電視發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

隨著媒體融合、以及4K等超高清技術的發(fā)展，傳統(tǒng)廣電專用基于SDI的臺內基礎架構面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。在過去的20年里，廣電生產工藝系統(tǒng)經歷了三個大的發(fā)展階段，從以各種單機類視音頻處理設備為核心的文件化生產，逐步發(fā)展到制作網、新聞網、媒資網、數字化總控播出等網絡化業(yè)務系統(tǒng)，進而又發(fā)展到全臺網階段；全臺網實現了各個業(yè)務系統(tǒng)的互聯互通和全程文件化制播，對資源進行了較為有效的整合，是目前廣電生產工藝發(fā)展的新階段。

在取得長足進步的同時，廣電發(fā)展依然面臨著新的挑戰(zhàn)：在系統(tǒng)IT架構層面，全臺網普遍采用“煙囪式”的系統(tǒng)建設模式，一個業(yè)務對應一個系統(tǒng)，業(yè)務與設備高度耦合，導致系統(tǒng)問的計算資源難以共享，全臺計算資源利用率偏低，運營成本與能耗較高，迫切需要利用新的IT技術優(yōu)化全臺網的基礎架構。在業(yè)務發(fā)展層面，現有全臺網依然延續(xù)傳統(tǒng)的采編存播工藝，一切面向頻道播出服務，但隨著三網融合的發(fā)展，媒體的邊界越來越模糊，傳統(tǒng)的電視觀眾有流失的風險，而且隨著微博、互聯網等新型媒體的興起，電視臺的話語權和影響力也面臨著更多的挑戰(zhàn)。

因此，現有的全臺網不論是IT架構層面還是業(yè)務發(fā)展層面部需要探索新的發(fā)展思路，IT架構需要進一步整合優(yōu)化，面向三網融合和全媒體需要有新的生產工藝和新的業(yè)務模式。三.廣播電視發(fā)展思路的探討

基于對廣電行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)進行的詳細分析，本文認為廣播電視未來的發(fā)展思路主要包括以下幾個方面。

1.構建全臺文件化、IP化基礎網絡環(huán)境

若干全臺網項目實踐已經證明，全程文件化在保證節(jié)目畫面質量、提升系統(tǒng)間資源交換效率方面具有明顯的優(yōu)勢，而且技術上完全可行。

在三網融合和新媒體的環(huán)境下，文件化和IP化的基礎網絡環(huán)境與新媒體業(yè)務系統(tǒng)對接、交互更加方便，同時由于減少了編碼器等若干中間設備，系統(tǒng)的安全性會更高，建設成本也會相應降低。

從未來的技術發(fā)展趨勢上看，FCOE、iSCSI等協議已經得到了廣泛的應用，萬兆以太網也在逐步普及，通過IP網絡訪問視音頻存儲的帶寬不再是大的問題，此外，采用H.265、AVS+等視音頻編解碼技術后，在同等畫面質量的情況下對帶寬的要求也在不斷降低，這些都為構建全臺文件化、IP化基礎網絡環(huán)境提供了技術保障。

如上圖所示，實現了全臺文件化和IP化之后，不論是衛(wèi)星傳輸還是新聞外場傳輸過來的外來節(jié)目信號，都將是IP流，對信號的調度、收錄采集也將基于IP流進行處理；臺內的制作、媒資、播出等業(yè)務系統(tǒng)采用IP方式接入視音頻存儲，系統(tǒng)問的資源交換完全采用文件的方式或者IP流的方式；頻道播出系統(tǒng)未來也可以是基于IP的，播出服務器輸出的信號直接就是IP流，可以直接與各種分發(fā)傳輸系統(tǒng)對接。

1.1臺網協同技術體系過渡性整合接口IP化

其目標是實現臺網問系統(tǒng)互聯。達成統(tǒng)一的信號、內容和信息互聯，這里涉及到編碼壓縮系統(tǒng)可能需要IP化，統(tǒng)一臺網的通道，整合信號和文件等等。它可以極大地降低系統(tǒng)復雜度，控制運維的成本。原來一條一條的直播信號都是用視頻的方式傳到網站，還需要視頻的方式轉成IP，現在全部IP化以后，無論是文件傳輸、信號傳輸還是信息傳輸，都采用同樣的統(tǒng)一接口連接到網站，雙方就可以把網站這邊視頻處理原來的接口設備全部省掉，對于電視臺這邊也并不因此增加更多，因為主控間的壓縮也是IP化的。

節(jié)目文件化

這是實現系統(tǒng)之間信息共享、互換的基礎，主要的操作對象是統(tǒng)一內容文件的格式，格式如果一邊有一邊不支持無法直接拿過來用；其次是統(tǒng)一編目元數據，這邊的編目數據到那邊是有效的。比如所有編目的格式在那邊都能承認，這樣才能實現數據的互換共享。

接口標準化

達成系統(tǒng)之間的互操作，接口要標準化。形成互操作就必須統(tǒng)一接口規(guī)范，定義統(tǒng)一的系統(tǒng)標準接口，原來通常是用XML，Web server這種接口方式，其實現在有很多專門網絡化的，比如JSON BSON輕量化的接口定義，包括REST&RESTFUL基于HTTP標準化的，跟網站很容易連接的協議。這樣可以把臺網之間的接口統(tǒng)一。

2.基于虛擬化技術整合IT通用計算資源

對于電視臺IT基礎架構普遍存在的資源利用率低、系統(tǒng)間難以共享、管理維護復雜等問題，通過云計算技術建設全臺私有云平臺是一個很好的解決辦法，而虛擬化技術則是云計算的核心技術之一。

通過虛擬化技術，電視臺可以將許多業(yè)務與所需的計算資源剝離，將計算能力集中到數據中心，構建一個全臺共享的資源池，所有的業(yè)務都運行在虛擬機上。由于業(yè)務所需的計算資源已經虛擬化而且共享了，每個業(yè)務系統(tǒng)的計算資源都可以很靈活的進行分配和調整，系統(tǒng)管理維護的效率也會得到較大的提升。

如上圖所示，全臺云數據中心面向各類業(yè)務提供了一個共享的資源池，主要包括桌面池、計算池、存儲池、應用池等，全臺現有的業(yè)務系統(tǒng)將繼續(xù)存在，各系統(tǒng)有自己的數據和相應的業(yè)務流程，但是這些業(yè)務系統(tǒng)已經不再是物理系統(tǒng)，而是邏輯的系統(tǒng)，系統(tǒng)所需要的數據庫、服務器、軟件都在全臺共享的資源池里。

3.采用集群計算技術重構編輯制作系統(tǒng)

非線性編輯技術目前已經非常成熟，在現有的架構下，單個非編工作站負責編輯操作、CPU計算、GPU計算、渲染結果本地回顯等所有的計算工作，為了保證多層故事板的實時編輯，通常非編工作站也通過FC-SAN訪問中心存儲。

在實際工作中，傳統(tǒng)的制作網也存在一些不足，首先是非編站點之間的計算資源無法共享、資源利用不均衡的問題，有些非編站點只做一層視頻的剪輯，資源利用率很低，有些站點則需要做多層視頻的復雜編輯，資源占用又過高，極端情況下單臺機器甚至無法勝任；其次是部署的問題，由于非編站點需直接訪問高碼率存儲，而且對帶寬要求極高，其部署位置不夠靈活。

如果能夠基于云的技術路線，將非編的編輯操作和計算渲染剝離，構建一個編輯渲染池，實現“云非編”，就有望解決這些問題，但由于技術的限制，目前通用的虛擬化技術還無法滿足非編虛擬化的要求，需要采用新的技術路線――集群計算技術。

如上圖所示，采用集群計算技術后，編輯終端只負責編輯操作和畫面回顯，所有的計算渲染工作都由后臺的編輯渲染集群負責，包括CPU計算、GPU計算、高碼率文件讀寫等。每一個編輯終端都可以根據需要，靈活調用后臺的計算渲染資源，編輯終端與渲染服務器可以是一對多或多對一的關系，根據編輯工作的復雜度動態(tài)分配；與此同時，對非編終端的性能要求大大降低，普通的筆記本甚至手持終端都可以進行復雜的編輯制作工作，而且由于終端只負責編輯結果的回顯，不需要直接訪問視音頻文件，所以采用以太網接入即可，部署方式更加靈活，真正實現移動辦公。

4.設計新的工藝架構實現全媒體融合生產

三網融合最終的體現是用戶終端和用戶使用體驗的融合。目前，用戶通過電視機收看電視節(jié)目、上網進行資訊瀏覽和互動已經非常成熟，但二者往往是孤立的，如果將二者有機結合起來，必然會帶來用戶體驗的巨大提升，形成很多新的業(yè)務模式，有效應對三網融合和新媒體帶來的挑戰(zhàn)。要實現這一目標，客觀上就要求內容的融合、生產工藝的融合以及傳輸網絡的融合。

內容方面，電視臺在進行內容生產時，除了節(jié)目本身的生產制作外，還需要同時制作出與節(jié)目相關的各種附加內容和增值內容；生產工藝的融合是伴隨著內容的融合產生的，新的內容生產要求必然會催生新的生產工藝，節(jié)目從生產到到收看的不同階段都會融合新的生產工藝；傳輸網絡方面，既包括傳統(tǒng)的廣播電視網絡，也包括互聯網、移動網等，可以根據不同網絡的特點和優(yōu)勢來傳輸不同的內容，實現不同內容的交互、電視臺與觀眾的交互以及觀眾與觀眾之間的交互。

在內容融合、生產工藝融合、傳輸網絡融合的基礎上，通過音頻水印、視頻水印等技術，觀眾在觀看電視的同時可以使用手機等設備識別出當前節(jié)目的標識，并根據節(jié)目標識訪問互聯網上與節(jié)目相關的內容，讓電視屏和手機等“第二屏”關聯起來，實現家庭終端的融合與互動。

5.建設全媒體整備平臺實現多形態(tài)業(yè)務運營

在全媒體時代，傳統(tǒng)的頻道播出依然存在，但是它只是電視臺的一種“播出”形式，基于內容優(yōu)勢，電視臺可以獨立開展或者合作開展版權交易、IPTV、網絡電視臺、互聯網電視等增值運營業(yè)務，實現節(jié)目的一次生產多次利用，使節(jié)目的價值最大化，而開展這些增值運營業(yè)務時，一個強大的“全媒體內容整備平臺”是必不可少的，通過建設面向全媒體的內容整備平臺，可以為傳統(tǒng)的頻道播出和新媒體的播出進行統(tǒng)一的內容準備。

6.發(fā)展路徑路線圖

全臺文件化、IP化為新業(yè)務的開展和新架構的使用提供了基礎保障；云計算解決了多個煙囪式系統(tǒng)“小、多、專、獨”的問題，提高了通用計算資源的利用率和架構的靈活性；集群式計算將編輯操作和后臺渲染剝離，解決了編輯制作業(yè)務難以“云化”的問題，進一步優(yōu)化了全臺IT架構；全媒體融合生產實現了內容、工藝、渠道的融合，通過內容的多態(tài)化和終端的多屏互動，提高了節(jié)目吸引力和趣味性，增強了用戶的粘性；全媒體“內容整備平臺”為電視臺向全媒體發(fā)展提供了新的思路，實現了電視臺內容生產與內容運營的融合。

四.廣播電視新型全臺網架構

基于以上發(fā)展思路，廣電新型全臺網的核心理念以及要解決的核心問題是“剝離”和“融合”：“剝離”主要包括業(yè)務與設備的剝離、編輯與渲染的剝離；“融合”則包括內容形態(tài)的融合、生產工藝的融合和渠道的融合。如圖8所示，廣電新型全臺網架構從下往上依次是物理資源層、虛擬資源層、資源交付層、平臺業(yè)務層和終端接入層，虛擬資源層包含編輯渲染池和通用資源池，編輯渲染池是用于集群式計算的渲染服務器，通用資源池則包括了虛擬機、虛擬存儲等；資源交付層主要負責計算資源的分配和管理，將編輯渲染能力和通用計算能力提供給各個業(yè)務系統(tǒng)使用，同時也負責生產流程的定義和組織；對于需要視音頻板卡的上載采集、演播室播出、頻道播出等業(yè)務，在新技術出現之前，可以采用獨立業(yè)務群的形式進行規(guī)劃建設。

新型全臺網的基本特征包括全程文件化、數據IP化、計算虛擬化、辦公移動化、內容多態(tài)化、流程動態(tài)化、全媒體化等。

隨著新型全臺網的建設，廣電行業(yè)將迎來巨大的變革，未來電視臺技術平臺的建設與業(yè)務系統(tǒng)的發(fā)展有可能剝離，將出現真正的“技術運營中心”，甚至出現區(qū)域性的廣播電視云計算數據中心，分布式的內容管理、移動化辦公、前后場協同、異地節(jié)目制作、多屏融合與互動等將成為常態(tài)。

第5篇：新媒體運營標準化范文

易傳媒在網絡廣告中扮演的角色

在2008年開始接受廣告投放時,易傳媒首先著眼于女性時尚媒體和與之相關的廣告主。經過一年多的努力,合作的媒體范圍拓寬到包括女性時尚、IT、汽車、年輕人、服裝、體育、交友、視頻等等各種網絡媒體,并服務于各種類型的廣告主和公司。在這樣的新環(huán)境中,易傳媒力圖扮演一個“以人為本的媒體投放平臺”。既向客戶提供傳統(tǒng)的以廣告位為單位的網絡廣告投放模式,同時也為客戶提供一個整合型平臺,通過整合媒體合作伙伴的廣告資源,以精準的方式賣給廣告主和公司。到現在為止,已有將近兩百多個廣告主和易傳媒進行了合作,此外還有大量的媒體和公司。

去年,易傳媒為歐萊雅旗下美寶蓮品牌的新產品礦物質粉底進行了網絡推廣。整個推廣活動分為建立品牌和督促效果兩個階段。

在建立品牌階段,易傳媒和廣告主合作,主要通過技術手段運用不同的創(chuàng)意接觸不同的受眾。首先讓用戶通過章子怡的TVC接觸品牌,繼而讓幾個小女孩講述試用體驗,其后策劃100個用過該產品的女孩進行百人大證言活動,最后階段向用戶贈送粉底小樣。此階段廣告的目的是打出品牌,提高認知度和功能度以及消費者購買欲望。

在督促效果,凡是在前一階段點擊過產品廣告和到過產品網站的網絡用戶,他們都通過cookie被追蹤。這一階段的廣告就瞄準這些特定人群進行投放。通過IP地域定向技術,邀請這些用戶去他們自己所在城市的門市柜臺領取小樣。在此過程中,用戶需提供輸入姓名、手機號、Email等信息,這些信息的可衡量性比起計算機反映出的PV、UV,更具有確定性。同時,門店的銷售人員還可以通過與目標受眾面對面接觸的機會介紹其他產品,這對促進銷售有很大的幫助。

中國廣告網絡面臨的挑戰(zhàn)

鄭靖偉說道,中國的網絡廣告市場主要面臨以下挑戰(zhàn):一是廣告售賣方式。在國內現在大部分媒體的主流售賣方式還不是按照千人成本(CPM)計費,還是像戶外廣告那樣按照廣告位在賣,在國外,一些大型門戶網站,如Yahoo.省略,他們會將同一個廣告位賣給幾十個廣告主,隨著網絡用戶對頁面的不斷刷新,每次在同一個位置都會出現不同的廣告。對于一個受眾而言,一個廣告的曝光一天最多3次就足夠了,買廣告位的做法,多余的曝光也是浪費。在傳統(tǒng)電視廣告的投放過程中,廣告主會要求媒體實現一定量的GRP,同時配合必要的曝光頻次,而在監(jiān)測更精準更有效的互聯網平臺上,也應借鑒電視,采取更有效的投放方式。

二是教育和說服廣告主。網絡廣告各種新的形式和理念帶來很多新的機會,但怎樣教育和說服廣告主卻頗有難度。很多廣告主在投放時,往往擔心老板如果打開被投放的頁面看不到廣告怎么辦,那唯一能讓老板看到的辦法就是把廣告位買下來。在國外則不同,用戶每次打開同一頁面并不一定能看到廣告主投放的廣告,他們每次看到的都是不同的。但這種做法在國內還難以廣泛推行。但有一個問題是值得思考的,究竟是讓老板看到重要呢,還是讓每一個受眾確保每天足夠曝光次數及持久性而又不浪費廣告資源和成本更重要。真正利用互聯網建立品牌,還是需要借鑒傳統(tǒng)媒體有效的模式。就像電視,廣告主會向媒體購買一定量的GRP,分布在一段時間之內,而不會一天都買下來。這樣是沒有效果的。

聯合多方數據,進行精準投放

易傳媒公司里有一支很龐大的技術團隊,對用戶數據進行分析,包括他們到過哪些網站,他們的瀏覽行為,并不斷更新數據庫。針對網絡用戶的不同品類和族群,諸如商旅人士、汽車愛好者、化妝品愛好者等等,根據數據進行實時分析,在400余家國內主要網絡媒體進行投放。

對于廣告投放的效果監(jiān)測,鄭靖偉表示易傳媒根據美國的IAB廣告管理局的標準,制訂了一套監(jiān)測系統(tǒng),來記錄廣告投放的PV、UV、Click等數據。同時,易傳媒也和Neilson進行合作,引入Neilson成熟的監(jiān)播系統(tǒng)。他們也歡迎客戶引入第三方數據,比如DoubleClick等,將各組數據放在一起比較,可以得到最公正客觀的效果評估。

應對網絡市場細分和碎片化帶來的機遇

鄭靖偉認為,網絡市場的細分和碎片化,對易傳媒而言不啻是一次大機遇。廣告網絡的發(fā)展基礎就是互聯網的碎片化,在碎片化的基礎上進行整合,針對目標受眾和目標市場進行投放,就擁有很大的前景。如果廣告主能理解其特性的話,就能把廣告效果發(fā)揮得很好。

由此涉及目前熱議的互聯網廣告形式標準化的問題。鄭先生認為互聯網廣告的形式標準化是有必要的,只有這樣才能將整個互聯網廣告的市場做大。以美國為例,美國互動廣告管理局(IAB)對于互聯網廣告的形式有一整套的規(guī)范標準。CNN、Yahoo、MSN等美國大網站的廣告投放都會依照標準廣告形式,如728*90的Banner,300*250的畫中畫等,大家都會遵循這個標準,把整個市場做大。如果沒有統(tǒng)一標準,廣告網絡就會面臨很大挑戰(zhàn):每個媒體都有自己喜歡的尺寸,那大家尺寸都不一樣,就造成沒辦法整合。也對創(chuàng)意公司的創(chuàng)作造成很大困難。新的廣告形式自然有其好處,但在創(chuàng)新基礎上,也需要一定的廣告形式。廣告之所以有效,首要保證的是覆蓋,而只有能普遍使用的廣告形式才能做到足夠的覆蓋。國內一些有遠見的網站,如MSN、騰訊、時尚網等,已經和國際上采用同一標準。一個行業(yè)需要建立起一個標準,這個行業(yè)才能做大。

對各種新形式的廣告價值的挖掘

第6篇：新媒體運營標準化范文

王女士在淘寶經營一家化妝品網店，至今已滿6個年頭，從一開始的默默無聞到如今的“皇冠賣家”，這年成長的艱辛不言而喻。但今天要說的不是她的創(chuàng)業(yè)故事，而是關于她一直沒有換過的合作快遞――圓通。王女士對《中國民商》記者表示，自己從做淘寶店鋪開始就與圓通快遞合作，在旺季的時候每天發(fā)貨量逾百件。之所以選擇圓通，一是由于與快遞員熟悉且快遞員會幫忙打包，二是因為圓通快遞的性價比較高。“前幾天網絡上關于圓通倒閉的傳聞沒想到能有這么大影響，很多顧客由于怕快遞收不到，都會跟客服說別發(fā)圓通快遞。我比較熟的快遞只有圓通一家，那幾天因為發(fā)貨問題忙得團團轉?！蓖跖咳缡钦f道。

“被倒閉”的圓通

2月中旬，有網友在百度貼吧爆料稱，自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點停了半個多月，一直沒有配送。無奈自己前往該站點取件，卻發(fā)現站點幾乎沒有工作人員，只有幾萬件快遞堆放在倉庫。這位網友的吐槽立即得到很多用戶的響應，紛紛表示自己位于其他地區(qū)的圓通快件也多日未送達，有情緒激動的用戶發(fā)出了“圓通要倒閉了嗎”的質疑。除此之外，有圓通工作人員聲稱公司欠八九萬元工資，還允許前來尋件的人隨便拿。圓通事件引起了不少網友的關注。

至2月16日，圓通倒閉傳聞愈演愈烈。圓通不得不聲明辟謠，首先否認“倒閉”，表示整體運營正常，包括北京網點在內收派件也正常。圓通方面還解釋稱，被媒體關注的北京花園橋網點因服務質量問題被內部調整，受影響的快件在2月17日可派完。因為春節(jié)放假的關系，集中發(fā)貨和節(jié)后員工返問題是整個快遞行業(yè)的痛點，各家都在節(jié)后面臨人手嚴重不足但有大批積壓的快件待發(fā)的現實情況。

圓通速遞自去年10月上市以來，一直被稱為快遞第一股。而其第一份財報更是亮眼，歸屬于上市公司股東的凈利潤9.76億元，同比增長90.74%。上市后成績斐然的圓通速遞，受到了“圓通北京網點倒閉”傳聞的影響，2月20日，圓通速遞（600233）開盤大幅下跌，截至收盤，股價跌2.81%，報23.85元。

針對此次事件，圓通方面還表示在短時間內，快遞企業(yè)仍難以改變加盟模式。但在未來，圓通一方面將加強對加盟商的溝通與管理；另一方面，通過設立媽媽驛站與發(fā)展移動倉儲等標準化接派件，提高派件效率，降低人工成本。

針對近日媒體連續(xù)報道部分快遞企業(yè)末端網點發(fā)生運營異常、快件積壓無人派送等情況，國家郵政局市場監(jiān)管司2月15日發(fā)出通知，要求各省（區(qū)、市）郵政管理局迅速行動，通過召開會議、現場檢查、視頻監(jiān)控等多種方式，盡快摸清轄區(qū)內快遞企業(yè)恢復生產與網絡運營情況，有效防范和遏制網點運營不穩(wěn)定、快遞投遞不及時問題，切實維護廣大人民群眾合法權益。

國家郵政局的通知還指出，發(fā)生快件積壓和處理過程中遇到的問題，反映出行業(yè)存在由于勞動力短缺和基層盈利率不高帶來的季節(jié)性、區(qū)域性末端網點運營不穩(wěn)定等問題，在一定程度上暴露了快遞企業(yè)總部缺乏對基層網點穩(wěn)定運行情況的關注。

此外，有分析人士表示，快遞網點告急背后是經營困境。一是加盟式快遞企業(yè)90%采用農村剩余勞動力，每年春節(jié)返鄉(xiāng)后都帶來短期“用工荒”。進入2月后，隨著返城務工，加盟式快遞網點會逐漸穩(wěn)定下來。二是大量同城配、落地配企業(yè)的興起，快遞員出現轉行增多的態(tài)勢，對傳統(tǒng)的加盟網點快遞員的分流效應愈加明顯。加盟網點問題不斷浮出水面、底層架構亂象接連曝光，則是在發(fā)出提醒乃至警告。上市公司向快運、金融、冷運、O2O以及更多的立體化領域延伸和滲透過程中，加盟網點也應被納入戰(zhàn)略之中。

加盟模式已近黃昏？

2月16日，劉強東微博，稱“以克扣配送員和賣家從業(yè)人員的福利帶來的快遞業(yè)、電商表面‘繁榮’該停止了！否則最后損害的還是消費者利益和社會利益！”

于是，關于自營和加盟兩種物流模式的討論又重新成為熱門話題。加盟物流管理的混亂以及商的低利潤被媒體連番報道，而對比之下，自營物流卻以集中高效的管理，保障了節(jié)后的快遞市場。

那么，此次圓通的“關門風波”真的代表物流加盟模式已走到末路？

業(yè)內人士表示，目前在“三通一達”加盟制的模式下，各加盟商是經營活動的主體，系獨立法人，原則上自負盈虧，快遞員的工資由網點支出?！叭绻W點的收件量小，派件量大，利潤其實很小，經營壓力也就大了。”

據悉，加盟模式中，集團對各地加盟商的管理力度不夠，管理也比較簡單。此次“停擺”的圓通網點，其快遞員在接受媒體采訪時認為加盟商資金鏈斷裂的原因并非是經營不善，而是圓通加盟制度的問題，一個月經常被處罰3000-6000元，嚴重挫傷了加盟商服務的積極性。

當我們反思加盟制度時，不妨重新梳理加盟商與集團之間的關系。前者繳納數萬元的加盟費，承擔管片區(qū)域的派送及收單業(yè)務，也是品牌在當地的形象代言人；后者提供品牌、技術以及物流體系支撐，雙方本質上是一個共同體。但我們卻看到集團僅將加盟商視為服務者和被監(jiān)管者，以低廉的價格和嚴苛的要求管理加盟商和屬下快遞員。有加盟網點表示，總部的罰款占到總成本的近1/5，且存在較大的管理不嚴肅問題。

當集團在收益上無法令加盟商滿意而又喪失了嚴肅性時，勢必降低其在各級加盟商心中的地位，發(fā)生問題加盟商盡量討價還價，如若不行就罷市或者“跑路”，加盟商與集團或已離心離德。

值得注意的是，這件事的根本問題在于，集團并沒有把快遞業(yè)發(fā)展的紅利與加盟商分享。根據圓通財報顯示，公司2016年1-9月實現營業(yè)收入113.95億元，同比增長43.53%。但與此同時，其加盟商仍停留在低配送費的時代。

快遞加盟模式確實有高效、低成本的優(yōu)勢，尤其在偏遠農村地區(qū)，加盟模式的快速推進可加快該地區(qū)的電商化進程。問題的關鍵并不在模式本身，而是錯誤地處理了與加盟商的關系。

關于自營和加盟兩種模式的爭論在物流業(yè)中已經持續(xù)許久，此次劉強東微博稱快遞業(yè)對快遞員的克扣要馬上停止，其本質也是在表達對京東自營模式的自信。在此前劉強東接受媒體采訪時表示，其快遞員要享受五險一金、員工宿舍的待遇。較之加盟式物流快遞員只與加盟商有雇傭關系，與快遞公司并無直接隸屬關系，京東式自營的物流快遞人員乃是作為京東的員工而存在，享受公司的福利，這對于快遞員當然是好事。

在自營模式中，物流企業(yè)掌握所有環(huán)節(jié)的生產資料，面臨高昂的成本和較低的利潤，由于其服務相對可控，在服務品質方面優(yōu)勢明顯。

但與此同時，自營物流業(yè)也面臨一定的盈利壓力，以京東物流為例，其在幾個月內多次對業(yè)務進行調整：一是2016年11月，京東物流表示將向社會開放三大服務體系：倉配一體化的供應鏈服務、京東快遞服務和京東物流云服務。通過擴張業(yè)務來盡可能攤薄運營成本。二是物流漲價，在今年2月4日，京東宣布對北京、上海、廣州等13個城市的運費標準進行調整。

自營模式的京東不斷提高盈利能力，說明其模式不僅面臨盈利壓力問題且由于其品質的可控，也具備一定漲價和開放物流的條件。而在媒體報道中，依附于電商的加盟物流模式卻處于被電商聯合壓價的地步，喪失了市場定價權。

但加盟電商卻依然有天然基因優(yōu)勢：首先是模式相對較輕，可迅速擴張并實現盈利，自營物流的擴張速度明顯不如加盟物流；其次是成本較低，隨著物流業(yè)的發(fā)展規(guī)模效應紅利繼續(xù)釋放，單件的配送成本將繼續(xù)降低，在競價市場中，加盟物流仍然有相當的競爭力。

路在何方

據了解，傳統(tǒng)的快遞加盟網點大多采取自負盈虧方式，在利潤低下的情況下，不得不再尋找二級或者三級加盟商來獲取利潤，一些二級加盟還好一點，可能硬件設施還算完善，對于一些利潤更薄的三級加盟商，甚至一些倉庫、運輸車輛等硬件設施都是租賃的，完全達不到標準的快遞行業(yè)規(guī)范。而且很多加盟商只要資金到位，就會加盟成功，完全不考慮加盟商的利益。

如何避免這種情況呢？業(yè)內人士認為，對于快遞公司來說，無論是收取還是配送快遞的價格都是標準的，唯一能把控的就是加盟數量，而總部要做的就是通過大數據分析，對于加盟范圍內的配送數據標準化，在新申請的加盟商覆蓋的范圍，總部可以通過數據報表對其進行分析，如果沒有達到標準就不予批準。

這樣就大大地保障了加盟商在配送范圍內的利益，避免因為加盟商在加盟了以后快遞件稀少而難以維持的情況，在保障自身利益的時候，對于公司自身也是企業(yè)宣傳，從而更好地保障品牌影響力。

另據微信公眾號差評消息，他們的實習編輯，因為報道圓通事件遭到了恐嚇，對方查出了這名女生的姓名、電話、工作地址、學校地址，甚至在電話中提到“我很容易找到你”，“我知道你在哪里”此類的話。該公眾號通過正規(guī)渠道查到對方身份，即是浙江無花果文化發(fā)展有限公司的法定代表人，同時也是圓通速遞（北京）的法定代表人。而且如何獲取該女生的個人信息也是一大疑點，懷疑對方是通過圓通內部查詢工具獲取。

快遞業(yè)在招聘的時候往往門檻極低，學歷不限、工作經驗不限、懂不懂道路交通法不限，只要體力好，似乎什么人都能開著電動三輪送快遞。但是這也為快遞行業(yè)埋下了禍根，因為現在的消費升級時代，物流企業(yè)也有很多，人們就會對快遞員有對比性和選擇性，尤其是京東的自建物流，可以更好地掌控員工的配送情況。

國內物流企業(yè)目前只有幾家在規(guī)模上較為突出，其他企業(yè)都規(guī)模不大，物流服務的技術和標準都不是很完善。實際上中國物流已走過了幾十年的時間，一直都還是停留在學習的階段，包括市場對物流行業(yè)的理解也只是停留在運輸、倉儲、配送的階段，市場也不完善。

這給很多企業(yè)發(fā)展的機遇，因為誰先將快遞業(yè)做到極致，就能顯現引領作用。比如京東電商物流的發(fā)展，雖然剛開始在業(yè)內飽受爭議，但現在看來還是很實用的。在阿里致力于擴大自己的物流聯盟和完善自己的物流規(guī)劃的時候，京東已經在勤勤懇懇、實打實地用大投入來完善“自建物流”模式。

回頭看現在的電商業(yè)務，京東賣的不僅僅是產品，而是產品加服務。京東、國美、蘇寧、天貓，大家都在賣標準化的產品，標準化的產品靠什么競爭，首先想到的是價格，但靠價格競爭大家比的是誰最后餓死。如果標準化的產品加上標準化的服務，利潤的想象空間就大了。

第7篇：新媒體運營標準化范文

【關鍵詞】優(yōu)化 運營模式

一、建立標準化運營模式

在跌宕起伏的電影市場變化中，影院經營面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。那么影院在運營中想要更好的發(fā)展，首先必須提升管理品質實現差異化競爭，這樣才能在風風火火的電影圈立于不敗之地。但是許多影院經營依然沒有擺脫傳統(tǒng)的運營模式，缺乏標準化管理，服務不到位，主動營銷缺失等問題，這些已成為影響影院收入甚至生存的重要因素。眾所周知，影院空間的發(fā)展需求越大就標識著影院對管理的要求會越高。如果管理體系沒有搭建起來，會導致影院管理效率低，盈利水平不能達標，到最后就以“變現”來收場。所以影院想要做好，必須要加強修煉內功，其經營策略一定要有差異。從整個運營方面去改善，通過有效控制成本的辦法，提高影院的標準化運營能力，擴大除票房以外的收入。深入開展標準化運營模式的創(chuàng)新，探索優(yōu)化整合的管理優(yōu)勢，以及有針對性的開發(fā)市場營銷策略。在服務上不斷改善提高觀影體驗，在賣品以及衍生品上逐步增加營銷方式，從而提升影院整體的運營效率。

（一）完善硬件設施

對于電影消費者而言，放棄在家里觀看影碟，而選擇去影院觀的最直接動機是追求其獨特的震憾性視聽體驗、濃厚的觀影氛圍和舒適的觀影環(huán)境。因此對于影院的經營者而言，完善影院硬件設施，努力營造觀影氛圍可以說是發(fā)展影院的最基本策略之一。

（二）倡導人性化服務

影院經營的最大特點已經不是票房收入，最關鍵的其實是消費心理，尤其是非理性的消費心理。影院之間拼的就是服務。誰的服務更周到、更便民、更親民，誰就會掌握未來。在影片片源同質化，電影消費成本基本相當，影城硬件設施相差無幾的前提條件下，如何提高消費者的認可價值，最切實的方法無疑是提供人性化服務，盡量提高消費者所獲得的服務價值，這樣影院消費不僅僅帶給消費者物質的享受和滿足，更帶給消費者精神上的體驗，經形成區(qū)他的競爭模式和貼心的人性化服務，從而達到從細節(jié)之處尋找更大的發(fā)展空間。而現代化的人，除了設置寬敞的座位間距、無障礙的殘疾人通道、中英文影廳和影訊向導牌，多種訂票便捷渠道，便利的影片信息查詢方式等常規(guī)做法外，還可以在影院座位表上對影廳內空調機風口的朝向進行標識，這樣觀眾可以根據自己的身體狀況選擇相應的位置，還可以在影院等候區(qū)開設吸煙室、兒童活動室和影視圖書專區(qū)等。

（三）加強營銷理念

市場營銷的理論與策略在電影產業(yè)的運用逐漸成熟起來，影院可以實施各類營銷推廣活動和系列化主題宣傳活動，從而提升影院的社會知名度和美譽度以此吸引觀眾，還可以利用廣告媒體資源為影院打造硬廣告，積極建立良好的媒體關系爭取承辦一些首映活動、主題活動和明星見面會活動，并利用影院自身的陣地資源，采用宣傳渠道置換的方式與周邊商家緊密合作，進行合作并舉的陣地宣傳。

（四）開發(fā)潛在市場

會員是影院最為穩(wěn)定的固定消費群體，也是最容易培養(yǎng)形成忠誠度的目標觀眾群體，所以，影院經營者必須不遺余力地構建完善的會員制度和服務體系，以服務老顧客_展新客戶為宗旨的服務理念。

二、挖掘內在價值，構建盈利體系

（一）線下向線上的轉變

為了尋找影院業(yè)務提升的活水源頭，影院開始涉入通過數字化運營加以引導，讓影院業(yè)績能夠遍地開花。由于城鎮(zhèn)化的發(fā)展、人口的集中、需求的增加，使得原有影城在輻射的范圍、覆蓋的用戶以及營銷的能力各方面都已經無法滿足市場的容量，而互聯網連接與重構的本質恰好能夠彌補這部分缺陷。影院開始從原有的“坐著接客”的經營思維轉型，通過“出門迎客”以提升與客戶的經營維系。這樣不僅給了客戶在線選座、在線支付便利的購票體驗，還可以讓客戶在線上渠道貨比三家，從價格敏感型轉變?yōu)閮r值敏感型，讓消費者決策來評定影院綜合價值，提高了行業(yè)的運行效率。

（二）商業(yè)模式結合

隨著現代多廳影院的不斷興起和購物中心產業(yè)的全面升級與提速，電影院與購物中心之間得到了前所未有的合作契機，今天的購物中心是集購物、餐飲、休閑、娛樂、文化、體育、教育等多項目消費服務功能于一體的一站式消費中心，同樣，今天的電影院不再是那種傳統(tǒng)的獨立的擁有一、二千人座位的大禮堂了，而是設置在購物中心內的現代時尚的多廳影院，它將人們的購物、餐飲、娛樂、交際、休閑、約會、體驗、心情釋放等結合起來，使電影院成為這種全新的電影文化生活方式的空間。所以探索影院與零售結合的商業(yè)模式，打造商業(yè)影院互動商城，這是一個集電影娛樂、廣告?zhèn)鞑ズ投嘣獎?chuàng)意商品為一體的商城，讓觀眾從看電影到進入文化商城，將看電影作為一種時尚的生活方式。

第8篇：新媒體運營標準化范文

一是深化調研、尋求定見，確保施行定見契合實踐。為使標準攤區(qū)既便利市民生涯，又不影響市容情況和交通次序，市對城區(qū)的占道運營近況進行摸底查詢，實地踏勘擬擺攤區(qū)地址，制訂了《關于暫時占道攤區(qū)一致設置和標準治理的施行定見》。省委常委、市委書記李軍同志還專門約請15位占道運營戶共話暫時攤區(qū)設置和治理任務，并親身走訪占道夜市運營戶調查有關狀況；市城管局屢次召開座談會，聽取運營戶對攤區(qū)設置的要乞降建議，接納與運營戶一起尋覓攤區(qū)設置地址的方法，既標準了市場運營次序，又保證了攤販的好處。

二是加大宣傳、做好發(fā)動，確保攤區(qū)設置任務順暢進行。積極與宣傳部分，省、市新聞媒體對接，及時暫時占道攤區(qū)有關任務，使任務公開化、通明化，并盲目承受市民和社會各界的監(jiān)視；經過專題采訪，執(zhí)守《晚報》禮拜天特殊效勞熱線等方法，具體解析有關政策，加大與廣闊市民，特殊是運營戶的溝通和互動。以做事處為依托，依照屬地治理的準則，自動上門做好轄區(qū)占道運營戶的思維任務，宣講有關政策和事項，并奉告運營戶攤位請求的有關順序，對不契合請求前提的，耐性仔細做好分析和答疑，任務施行進程中，沒有發(fā)作一同嚴峻影響社會不變的事情。

三是嚴厲搜檢、公道公平，確保攤位安頓任務平穩(wěn)推進。為包管有限的攤位可以優(yōu)先分派到低保戶、失業(yè)下崗職工、殘疾人等堅苦群體。專門制訂了運營戶準入、退出準則，并由城管、紀檢監(jiān)察、做事處、社區(qū)等構成結合搜檢組，對提出攤位請求的運營戶嚴厲進行資歷審核，對不契合請求要求的運營戶做好分析闡明，關于造假、謊報狀況申報攤位的，一概不予安頓，并對當事人進行勸誡。運營戶入市后，未經同意私自將攤位轉租、讓渡別人或移作他用的，治理部分將作廢運營戶運營資歷，將攤位另行布置。為鼓舞運營戶入市運營，各區(qū)除依照規(guī)則收取運營戶渣滓措置費外，2至3年內，不收取運營戶其他任何費用。

第9篇：新媒體運營標準化范文

【關鍵詞】移動Widget 3G 應用商店 移動廣告 行業(yè)應用

1 引言

2009年中國的3G網絡建設如火如荼,面對3G帶來的移動通信帶寬的大規(guī)模提速,現有的移動通信應用均是基于2G窄帶條件下設計的,已經不能滿足用戶的需求,也不能充分發(fā)揮3G網絡資源的優(yōu)勢。因此,為3G網絡配套豐富多樣的3G應用既是運營商3G戰(zhàn)略成敗的關鍵,也是運營商克服傳統(tǒng)語音電話業(yè)務收入不斷下滑問題的重大機遇。

2009年,移動Widget技術在傳統(tǒng)的移動應用技術(如:JAVA、BREW、C、短信、彩信、WAP等)中脫穎而出,受到了越來越多的關注。本文將對IT廠商和手機廠商引領的移動Widget技術及業(yè)務現狀進行分析,討論運營商如何擺脫簡單模仿IT廠商和手機廠商的做法,以發(fā)揮運營商的優(yōu)勢,開辟移動Widget業(yè)務應用的一片藍海。

2 移動Widget發(fā)展現狀

2.1 標準化現狀

鑒于移動Widget的具大潛力,各種國際組織紛紛開展了對其標準化的研究,并取得了一系列成果,促進了移動Widget應用的發(fā)展。主要的標準化組織有W3C、OMTP BONDI、JIL。

W3C專門致力于創(chuàng)建Web相關的技術標準,并促進Web更深、更廣地發(fā)展。從2006年開始關注Widget,已經制定的Widget 1.0版本規(guī)范,對打包、配置、數字簽名、更新等進行了要求。

Open Mobile Terminal Platform(OMTP)是由國外8家具有影響力的移動運營商組成的聯盟,致力于簡化移動數據服務提供并增強移動終端的安全性。目前OMTP 已經擴展到了涵蓋手機制造商在內的整個產業(yè)鏈中的35家公司。針對Widget和Web技術成立了開源BONDI項目,并正式了BONDI 1.0規(guī)范,對移動設備底層能力調用的安全架構和接口進行了標準化。

JIL(Joint Innovation Lab)聯合創(chuàng)新實驗室的成員包括中國移動、SoftBank Mobile、Vodafone和 Verizon Wireless,JIL Widget平臺項目可以實現不同的widget應用在多個手機平臺或操作系統(tǒng)上無差異的運行,了JIL Widget標準1.0、JIL Widget SDK并創(chuàng)建了開發(fā)者社區(qū)。

2.2 產品化現狀

(1)手機終端廠家

手機終端廠家是最早推出移動Widget產品的群體,最初其目的主要是增加手機的賣點,同時也可獲取移動增值業(yè)務收入。各主流手機終端廠家的移動Widget產品化現狀如下:

Apple公司的dashboard運行在iPhone上,是成熟的解決方案,能力強大,借助其App Store的渠道,已經取得了巨大成功?？梢哉f,正是Apple公司iPhone+App Store的成功引爆了應用商店和移動Widget市場。

Nokia已推出完整的移動Widget解決方案,提供SDK、開發(fā)者論壇、Widget分發(fā)服務平臺Ovi Store,其目的是想借助移動Widget,由一家單純的手機硬件廠商轉型為硬件及應用的綜合服務提供商,但仍處于起步階段。

三星也已推出完整的移動Widget解決方案,包括SDK、開發(fā)者社區(qū)、Widget分發(fā)服務平臺三星樂園,其目的主要是為了促進手機銷售,并主要針對自有平臺的手機型號。

索尼愛立信同樣已推出完整的移動Widget解決方案,包括SDK、開發(fā)者世界、Widget分發(fā)服務平臺,更關注精品應用。

手機終端廠家開展移動Widget應用的優(yōu)勢在于其對自行推出的手機硬件非常了解,并具有最高的控制權限,可以最大化地利用手機硬件資源來創(chuàng)造移動Widget應用。反之局限性也在于此,即無精力去深入研究其它終端,因此手機終端廠家的主要目的是為促進自身手機硬件產品的銷售。

(2)開放手機平臺廠家

在3G時代,占整體手機市場比重越來越大的智能手機主要采用開放手機平臺。這些開放手機平臺廠家利用對手機OS的掌控推出各自的移動Widget方案和應用商店,以搶占移動互聯網市場。各主流開放手機平臺廠家的移動widget產品化現狀如下:

Microsoft公司在Windows Mobile平臺上支持移動Widget,并建立了Windows Marketplace作為分發(fā)渠道,但仍處于起步階段;

Google公司在Android平臺上支持移動Widget,并推出了Android Market,但仍處于起步階段;

Symbian平臺上則建立了WRT來支持移動Widget, WRT是S60 SDK 3rd Edition Feature Pack 2中新增加的Web應用開發(fā)環(huán)境。

手機平臺廠家開展移動Widget應用的優(yōu)勢在于其對自身的手機操作系統(tǒng)平臺非常了解,可以借助其手機平臺的推廣自然跨越多種手機廠商不同硬件型號的手機,具有較好的跨平臺性,便于移動Widget的發(fā)展。但與終端廠商一樣,其劣勢也在于此,無精力推出跨越多種手機平臺的移動Widget方案。

(3)移動軟件廠家

由于移動Widget的核心與瀏覽器內核一致,一些傳統(tǒng)的移動瀏覽器軟件廠家也借助于其成熟的瀏覽器內核,遵循相關國際標準,紛紛推出了移動Widget解決方案,其優(yōu)勢在于推出跨越不同平臺的移動Widget引擎作為中間件,使其移動Widget可以在不同的手機軟硬件平臺上運行,具有最大的跨平臺性。主要代表有Opera公司的Opera Widget和Access公司的NF Widget。

(4)移動運營商

隨著3G的成熟和部署,移動互聯網已成為移動運營商業(yè)務的重點。鑒于移動Widget的特性和商業(yè)前景,國內外一些運營商已經開始在推出自己的移動Widget業(yè)務來搶占移動互聯網的制高點:NTT DoCoMo在新上市的手機中引入了Widget技術及相關服務;Vodafone也在其網站WidgetZone上進一步推出新的應用資源,為移動開發(fā)商提供所需要的SDK;美國AT&T也宣布,將收購私營的移動應用開發(fā)商Plusmo,Plusmo專注于手機應用軟件和Widget工具的開發(fā);中國移動推出了基于JIL的BAE平臺,提供開發(fā)工具/SDK/模擬器/開發(fā)文檔,并正式了Mobile Market作為分發(fā)渠道,目前已完成了基于OMS和Symbian平臺的BAE。

移動運營商開展移動Widget業(yè)務的優(yōu)勢在于:憑借龐大的手機客戶群和終端定制等,建立起移動Widget引擎作為中間件,來實現真正跨平臺和開放的移動Widget業(yè)務;借助2G時代建立起來的完善的增值業(yè)務支付渠道來推動應用商店的發(fā)展;封裝電信能力提供給移動Widget使用。其挑戰(zhàn)在于互聯網業(yè)務的運營和開展與傳統(tǒng)電信業(yè)務有很大區(qū)別,能否轉變思路大膽向移動互聯網上的綜合信息服務提供商轉型是成功的關鍵。

3 運營商移動Widget業(yè)務

面對移動Widget的潛力與挑戰(zhàn),運營商開展移動Widget業(yè)務應當立足于自身優(yōu)勢,廣泛聯合手機廠家等的現有移動Widget業(yè)務,而不是簡單進行模仿復制。下文將提出移動運營商開展移動Widget業(yè)務應關注的幾類業(yè)務模式。

3.1 應用商店

(1)業(yè)務模式

移動運營商建立應用商店來提供移動Widget業(yè)務,主要是為了掌握移動互聯網業(yè)務的核心,是對2G時代SP、CP增值業(yè)務模式的整合,并進一步向綜合信息服務提供商轉型。一方面通過建立跨平臺的移動Widget手機客戶端,提供開發(fā)者社區(qū)、SDK以及支付渠道,通過收入分成召集廣大開發(fā)者(包括SP、CP和個人)共同打造移動Widget產業(yè)鏈;另一方面,借助龐大的客戶群與便捷的支付渠道與現有的手機廠商等建立的應用商店合作,共同做大移動Widget市場。

(2)系統(tǒng)架構

運營商移動Widget應用商店的系統(tǒng)架構如圖1所示。

(3)關鍵技術

運營商移動Widget應用商店業(yè)務模式涉及的關鍵技術如下:

跨平臺的移動Widget手機客戶端:關鍵點在于建立跨越不同手機平臺的客戶端,為移動Widget打造一個通用的運行環(huán)境;

支付系統(tǒng):支持一次性購買、時間段購買、逐步激活功能購買等靈活支付方式;

集成SNS功能的人性化的應用商店:支持推薦、贈送;

完善的SDK及幫助文檔:提供可視化開發(fā)環(huán)境、功能齊全的封裝服務類;

集成SNS功能的人性化的開發(fā)者社區(qū)。

3.2 電信業(yè)務與互聯網應用混搭“Mashup”

(1)業(yè)務模式

互聯網應用流行的混搭“Mashup”采用開放的Web接口,開發(fā)者可以自由地將不同的應用融合,產生了許多創(chuàng)新服務。同樣,移動Widget本身的Web特性和調用電信業(yè)務的能力也可以混搭產生更多新奇實用的應用,大大拓展開發(fā)者的想像空間,促使信息、通信業(yè)的進一步融合,并可以在傳統(tǒng)電信業(yè)務量下滑的趨勢下激活電信業(yè)務的使用量。例如,可以在天氣預報Widget中集成短信能力,將天氣情況和個人的關心留言一起發(fā)送給朋友。

(2)系統(tǒng)架構

實現電信業(yè)務與互聯網應用混搭的移動Widget系統(tǒng)架構如圖2所示。

(3)關鍵技術

運營商開展電信業(yè)務與互聯網應用混搭的移動widget業(yè)務模式涉及的關鍵技術如下:

手機本地電信能力API:支持在移動Widget業(yè)務中調用手機的電話、短信、多媒體信息等電信能力;

電信網絡能力調用網關:支持在移動Widget業(yè)務中調用電信網絡能力,如電話、短信、多媒體信息、位置服務等。

3.3 行業(yè)應用

(1)業(yè)務模式

2009年,由于Apple公司“iPhone+App Store”的成功,使應用商店成了關注焦點。實際上,應用商店更多地面向生活、娛樂的個人移動用戶市場,主要吸引中小SP、CP和個人開發(fā)者參與。而移動運營商向綜合信息服務提供商轉型更應當關注行業(yè)應用的企業(yè)移動用戶市場。移動Widget與3G網絡結合可以更簡單地創(chuàng)造出豐富的行業(yè)應用。最值得關注的是移動性員工多、移動信息需求強的行業(yè),例如:物流業(yè)、交通業(yè)、公安等。移動Widget可以借助高速的3G網絡方便地與企業(yè)服務器交流編輯好的信息、調用攝像頭拍攝的照片、位置信息、郵件等。

(2)系統(tǒng)架構

移動Widget行業(yè)應用的系統(tǒng)架構如圖3所示。

(3)關鍵技術

運營商開展移動Widget行業(yè)應用涉及的關鍵技術如下:

位置服務器:支持提供電子地圖、定位、導航、位置共享等功能;

Widget行業(yè)應用網關:支持移動Widget與現有企業(yè)應用服務器(如企業(yè)CRM、MIS、ERP、SCM等)之間的數據轉換和安全認證;

企業(yè)IM服務器:支持在移動Widget中集成IM功能,實現企業(yè)統(tǒng)一通信服務;

企業(yè)移動郵件服務器:支持在移動Widget中集成PUSH mail功能。

3.4 移動廣告

(1)業(yè)務模式

移動廣告按載體可分為短信廣告、彩信廣告、彩鈴廣告、IVR廣告、WAP廣告和流媒體廣告等多種形式。2G時代,受網絡速度和傳送成本等客觀因素的限制,短信廣告是最普及的一類廣告服務,占到所有廣告量的一半以上。2009年,隨著中國3G的快速發(fā)展以及移動數據業(yè)務流量費的迅速下降,移動廣告開始迅猛發(fā)展,手機作為一種媒體的地位將越來越重要;同時,由于受到互聯網免費文化的影響,廣告收入仍將在移動互聯網發(fā)展中占據相當重要的地位。移動Widget正是開展移動廣告的最佳載體之一。與傳統(tǒng)互聯網廣告巨頭Google、百度、雅虎等相比,移動運營商通過移動用戶手機號碼的唯一性掌握著龐大的客戶資料、詳盡的用戶行為數據、可與位置服務結合等諸多優(yōu)勢。移動運營商應充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,再積極進入移動廣告市場,將單純的前向收費模式拓展到后向收費模式領域。

(2)系統(tǒng)架構

移動Widget廣告系統(tǒng)架構如圖4所示。

(3)關鍵技術

運營商開展移動Widget廣告業(yè)務涉及的關鍵技術如下:

用戶行為采集系統(tǒng):在Widget客戶端采集用戶使用的各類widget應用的頻率、時間;在應用商店采集用戶購買各類Widget應用的數量、金額。

用戶個人信息分析系統(tǒng):對BSS中的用戶賬單資料進行BI分析,主要涉及性別、年齡、學歷、收入等個人情況和消費各類業(yè)務情況。

位置服務器:將廣告信息按位置組織,將用戶所處的位置作為廣告的重要輸入變量,位置區(qū)域粒度可按需要調整大小。

Widget廣告組件:將Widget廣告組件與SDK一同提供給開發(fā)者,方便其根據開發(fā)的業(yè)務類型加入不同類型的廣告組件,如文本、圖片、視頻、背景等。

Widget智能廣告平臺:根據用戶行為、個人信息、位置以及用戶正在使用的Widget廣告組件的類型、Widget的內容,匹配最精準的廣告呈現給用戶;實現與開發(fā)者的廣告分成等。

4 結束語

3G帶來的移動帶寬提高、手機的智能化和媒體化特性給運營商向綜合信息服務提供商、廣告提供商轉型帶來了廣闊的想像空間,移動Widget業(yè)務是承載移動互聯網業(yè)務、移動廣告業(yè)務的最佳載體之一,既可以通過應用商店面向廣大個人移動客戶,又可以支持行業(yè)應用面向企業(yè)移動客戶,還可以通過提供精準的移動廣告面向廣告客戶,值得移動運營商高度重視和進一步思考。

參考文獻

[1]W3C. Widgets 1.0: Packaging and Configuration[S]. 2009.

[2]BONDI. Architecture & Security Requirements Approved Release 1.0[S]. 2009.

[3]JIL. Widget System API Specification(Handset API)1.1[S]. 2009.