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第1篇：如何建立有效的反饋機(jī)制范文

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化管理 系統(tǒng)性 流程再造 監(jiān)督反饋 企業(yè)文化

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）24-0031-02

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化意識，對標(biāo)準(zhǔn)化管理準(zhǔn)確定位

1.強(qiáng)化意識確保標(biāo)準(zhǔn)的踐行，并著力打造卓越執(zhí)行力。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理通常指符合外部標(biāo)準(zhǔn)（法律、法規(guī)或其他相關(guān)規(guī)則）和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念）為基礎(chǔ)的管理體系，其內(nèi)容因行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)自身特點(diǎn)不同也不盡相同。對于標(biāo)準(zhǔn)，可劃分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩大類 [1]。對員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，實(shí)施考核和上崗認(rèn)證，有條件的實(shí)施等級制，使員工對標(biāo)準(zhǔn)的理解逐步加深，并使得標(biāo)準(zhǔn)在一定程度深入人心，最初的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施必須強(qiáng)制推行，通過強(qiáng)制推行最終形成員工的自覺行為，這將對企業(yè)的整體管理水平起到積極的推動作用。

2.對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識和準(zhǔn)確定位。標(biāo)準(zhǔn)是對“多樣性、相關(guān)性”的重復(fù)事物在程序上、形式上的統(tǒng)一規(guī)定，是指依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗的綜合成果，在協(xié)商的基礎(chǔ)上，對經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等活動中，具有多樣性、相關(guān)性的重復(fù)事物，以特定的程序和形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定 [1]。對于施工企業(yè)來講，其業(yè)務(wù)具有多樣性、相關(guān)性，往往生產(chǎn)的都是一次性的產(chǎn)品，如項目工程，在過程活動中都是圍繞生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品為基點(diǎn)，必須將標(biāo)準(zhǔn)制度化、常規(guī)化，在過程中動態(tài)管理，使得企業(yè)的經(jīng)營符合的外部標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)隨著時間的推移而跟進(jìn)，不會出現(xiàn)空白或不合時宜的標(biāo)準(zhǔn)，并且員工能夠自覺遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，圍繞PDCA循環(huán)，使得企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展。

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用

企業(yè)通過有效實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以使得企業(yè)的各種資源得到有效利用，最優(yōu)配置，從而降低質(zhì)量成本，最終實(shí)現(xiàn)效益最大化。做好標(biāo)準(zhǔn)化可使管理者的統(tǒng)籌策劃能力、組織實(shí)施能力、預(yù)防改進(jìn)能力得到有效提升，對于企業(yè)中層管理人員尤為重要，強(qiáng)化其具備三種能力：理解上級意圖能力、指導(dǎo)下屬的能力、自己動手能力。

三、在公路施工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的推行要點(diǎn)

1.標(biāo)準(zhǔn)的制定和推行。（1）標(biāo)準(zhǔn)制定的規(guī)范化、可操作性是企業(yè)有序運(yùn)營的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)的制定，需要領(lǐng)導(dǎo)層從全局的角度進(jìn)行把握，統(tǒng)籌安排，高屋建瓴，需要得到大家的認(rèn)可。有了標(biāo)準(zhǔn)化管理的體系和標(biāo)準(zhǔn)，如不能在過程中得到落實(shí)，也等于零。需從體系的制定、推行到反饋、改進(jìn)引起足夠的重視，把握標(biāo)準(zhǔn)化管理體系實(shí)施過程中各個階段的特點(diǎn)，加強(qiáng)關(guān)鍵點(diǎn)控制，唯有此，制度的落實(shí)和過程完善才會是切合實(shí)際的。（2）在具體推行中，領(lǐng)導(dǎo)層的做事風(fēng)格在很大程度上對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效果起著潛移默化的影響，這多表現(xiàn)在一個企業(yè)整體文化氛圍中。領(lǐng)導(dǎo)起著決定性的作用，領(lǐng)導(dǎo)的作用概括起來就是：用好人、管好事、做決策、做實(shí)事，防出事，統(tǒng)攬全局。另外，制度出來后做到規(guī)范化需要全員參與，最起碼要讓員工明白這些制度存在的必要性、跟自身有著切身的相關(guān)利害關(guān)系，因為員工的工作質(zhì)量直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量。

2.標(biāo)準(zhǔn)化的策劃和實(shí)施。（1）標(biāo)準(zhǔn)化管理是個系統(tǒng)的概念，企業(yè)所遵從的每一項標(biāo)準(zhǔn)、每一項標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化都不是孤立存在的，而是具有協(xié)同性的。企業(yè)整體建立的標(biāo)準(zhǔn)體系框架，對于下一步項目如何能夠?qū)嵤┖?，還必須要做到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)籌策劃，要結(jié)合施工項目的實(shí)際特點(diǎn)，不能強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)而忽視其他，否則出現(xiàn)短板效應(yīng)。（2）在標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的過程中，企業(yè)中任何一個職能部門都需要將整體、全局的理念貫穿到自己的部門，在過程中在不斷協(xié)調(diào)與其他職能部門對標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化的各類制度的銜接，協(xié)同合作。企業(yè)各類標(biāo)準(zhǔn)都不是固定不變的，要隨著企業(yè)的發(fā)展得到不斷的完善和提升，是一個不斷檢驗、提高、完善的PDCA過程。（3）對于公路施工企業(yè)來說，隨著市場份額及規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)管理的項目較多，且項目業(yè)務(wù)不同，規(guī)模不同，環(huán)境因素影響不同，企業(yè)還在不斷進(jìn)入新型板塊的業(yè)務(wù)，如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，系統(tǒng)性是不容忽視的問題，首先，總體的標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，其次在過程中要不斷總結(jié)，對“相關(guān)性的、多樣性的事務(wù)”及時總結(jié)，在逐步進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的過程中，不能以偏概全，要與公司整體標(biāo)準(zhǔn)化管理體系相協(xié)調(diào)。其次，對于已標(biāo)準(zhǔn)化的制度不是一勞永逸的，還需要注意時效性，對于國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集整理及時更新，對于新加入的業(yè)務(wù)板塊要進(jìn)行新的體系的建立，不能死搬硬套原先的標(biāo)準(zhǔn)。

3.做好以“顧客”為關(guān)注焦點(diǎn)。（1）關(guān)注“低成本、零缺陷”管理。真正做到“低成本、零缺陷”，讓“顧客滿意”在標(biāo)準(zhǔn)化管理中得到體現(xiàn)。傳統(tǒng)意義上“讓顧客滿意”理念顧客理解為“產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者”，“凡接受或可能接受產(chǎn)品和服務(wù)的個人或團(tuán)體”，對于企業(yè)來說，僅僅把對顧客的理解停留在這個層次是不夠的，企業(yè)須把顧客概念的外延擴(kuò)大，這樣才有助于企業(yè)真正做到“知己知彼”。外延擴(kuò)大的顧客的概念可以從以下三個方面考慮：內(nèi)部顧客――企業(yè)的員工，它們依靠企業(yè)內(nèi)部服務(wù)來為外部顧客提供服務(wù)，其中又可細(xì)分為：職級顧客（上下級的關(guān)系）、職能顧客（橫向職能部門間的關(guān)系）、工序顧客（上下道工序關(guān)系）；外部顧客――接受企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，感受到了企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。競爭對手的顧客――需要企業(yè)提供的這種產(chǎn)品和服務(wù)，同時它們接受過企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，形成自己對該項產(chǎn)品和服務(wù)的暫時標(biāo)準(zhǔn)。（2）要從內(nèi)部做起才能實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。企業(yè)的一切活動都離不開員工，每個員工在一定范圍內(nèi)都是顧客，如果大家都能樹立起內(nèi)部顧客的概念，明白每一工序、每一職能的工作都關(guān)系到我們自身員工的滿意度，都關(guān)系到整個環(huán)境的滿意度，那么標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立和執(zhí)行就容易在員工中實(shí)現(xiàn)從被動到自發(fā)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的利潤來自于這些員工，如何讓這些“顧客”滿意，讓他們充分發(fā)揮他們的聰敏才智，在人力資源保障方面及質(zhì)量方面起著重要作用，其所產(chǎn)生的效益是不可估量的。

4.建立有效的監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)快速溝通。制度的有效執(zhí)行，必須在公平、公正、合規(guī)的、可操作的狀態(tài)下進(jìn)行。要保證制度實(shí)施的有效性，需要建立監(jiān)督、反饋機(jī)制，沒有監(jiān)督，沒有反饋機(jī)制做保證，很有可能讓一項好的制度最終流于形式。制定―實(shí)施―監(jiān)督―反饋，這是標(biāo)準(zhǔn)化管理執(zhí)行過程中最基本的流程，關(guān)鍵點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制、反饋機(jī)制還要發(fā)揮其應(yīng)有的作用，沒有監(jiān)督、沒有獎懲，談不上反饋，更談不上完善和改進(jìn)，執(zhí)行的效果就可想而知了。

5.發(fā)揮流程再造的功能。流程是信息之路，員工是駕駛員，制度是交通規(guī)則，管理者是交通警察 [2]。業(yè)務(wù)流程是員工職務(wù)行為的準(zhǔn)則，是一種將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。其具有目標(biāo)性、整體性、動態(tài)性、結(jié)構(gòu)性、層次性等特點(diǎn)[3]，管理活動以業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn)和對象，通過不斷發(fā)展和完善業(yè)務(wù)流程，提升競爭力，保持競爭優(yōu)勢，是一個增值的過程。標(biāo)準(zhǔn)化管理體系中對于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在工作中不難建立，而對于管理標(biāo)準(zhǔn)，牽扯的問題很多，交叉出現(xiàn)的制度也很多，如何理順這些標(biāo)準(zhǔn)做到不重復(fù)，可以找到歸口，通過對流程的反復(fù)梳理制定簡化的流程是核心；將公司和項目的流程管理銜接好，不出現(xiàn)死角、不出現(xiàn)管理頭緒太多造成效率低下，是值得企業(yè)關(guān)注的。

6.企業(yè)文化和激勵機(jī)制有機(jī)結(jié)合。企業(yè)文化可使企業(yè)全體職工實(shí)現(xiàn)共有價值觀，它使企業(yè)從上到下，從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，都有了統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的價值觀念。一個企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、員工的境界、處事方式無不是企業(yè)文化的體現(xiàn)。一種文化的建立無論是積極的還是消極的，都會在整個管理過程中影響著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)經(jīng)常去提煉優(yōu)秀的東西，摒棄那些消極的東西，建立員工的認(rèn)同感是企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的劑。

四、建立標(biāo)準(zhǔn)化管理長效機(jī)制

1.人力資源培訓(xùn)。建立崗前培訓(xùn)考核制度，實(shí)施技能分級制度，完善價值創(chuàng)造通道的高效能機(jī)制，對技能性的人才采取津貼補(bǔ)助和一些福利待遇，提高技能員工的業(yè)務(wù)水平，必要時對培訓(xùn)學(xué)時實(shí)施強(qiáng)制要求。

2.采取有效的過程評價。建立過程評價體系，設(shè)立評價指標(biāo)，加強(qiáng)過程的監(jiān)管制度，提高過程的管控能力，客觀評價標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果，對實(shí)施過程的效果予以評審，真實(shí)反映過程管理的實(shí)情，避免事后補(bǔ)救和事后考評。

3.實(shí)施績效考核。建立有效的考核系統(tǒng)，制定有效的考核指標(biāo)，采取公正、公平、公開的考核，考核小組要進(jìn)行定期、不定期進(jìn)行考核，對問題事項進(jìn)行整改，獎優(yōu)罰劣，提高對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的力度。

4.價值體現(xiàn)。一個企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量與企業(yè)文化密不可分，并通過各種載體比如員工處世哲學(xué)、制度等體現(xiàn)出來，滲透到企業(yè)的最基層組織；企業(yè)要培養(yǎng)員工形成一種我為企業(yè)創(chuàng)利潤、企業(yè)為我謀福利的雙贏價值觀和氛圍，使得企業(yè)和個人融為一體，員工能在和諧氛圍下規(guī)范自己行為，形成共同的價值觀。

五、結(jié)語

綜上所述，標(biāo)準(zhǔn)化管理最終體現(xiàn)為員工自驅(qū)力的培養(yǎng)及企業(yè)的有序活動，這需要企業(yè)最高管理者的高度重視，需要培植優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍，需要流程中每一位員工顧客概念的延伸，需要監(jiān)督管理反饋機(jī)制的保障，一旦形成建立起良好的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，企業(yè)的許多過程就會按照管理者的意圖自動啟動、運(yùn)行、反饋，當(dāng)然也不是全部過程都是如此，至少大部分機(jī)構(gòu)能夠自動進(jìn)行評估、改進(jìn)、設(shè)計和創(chuàng)新；員工對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行是自覺地，保證了企業(yè)新鮮血液的循環(huán)流動，確保企業(yè)高效有序運(yùn)行，健康持續(xù)發(fā)展，員工對自身企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的最終目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]MBA學(xué)不到的實(shí)戰(zhàn)智慧[M].深度編譯.北京:中國華僑出版社，2000.

第2篇：如何建立有效的反饋機(jī)制范文

關(guān)鍵詞 高校 績效管理 問題 路徑

目前，我國高校正處于跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時期，在科學(xué)發(fā)展觀的理念指導(dǎo)下，在人們對一個更加公正、高效、客觀的教師評價體系鼎力構(gòu)建與期待中，各地高校進(jìn)行了管理體制的改革，實(shí)施了卓有成效的新的管理模式。績效管理正是一種基于提高高校教師的績效、開掘教師的潛能、整合師資進(jìn)而使高校的管理更加科學(xué)和合理的一種管理思想。因此，如何正確認(rèn)識教師績效管理是當(dāng)前高校人力資源管理的一項重要研究課題。

一、當(dāng)前高?？冃Ч芾泶嬖诘膯栴}

首先，績效管理的考核標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。目前，高校教師績效管理應(yīng)著力于鼓勵先進(jìn)教師，獎勵優(yōu)秀教學(xué)人才，提高教師對教學(xué)工作的光榮感、使命感和責(zé)任感；幫助教師發(fā)現(xiàn)教學(xué)工作中存在的問題，盡快改進(jìn)教學(xué)方法，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。但當(dāng)前高校教師績效考評還沒有制定一個比較客觀的考評標(biāo)準(zhǔn)，比如僅僅從德、能、勤、績、廉五個方面進(jìn)行考核。有的高校管理者對績效管理制度的運(yùn)行機(jī)理及其如何體現(xiàn)教師的績效成績不清楚，在績效考核的時間、方法、目的、內(nèi)容等方面都存在一定程度的問題，使績效考核難以實(shí)行。 其次，績效管理的考核手段不夠科學(xué)。高校教師績效管理中指標(biāo)的設(shè)定在整個管理體系中意義重大，它將牽引著全體教師圍繞著指標(biāo)體系運(yùn)轉(zhuǎn)。指標(biāo)設(shè)定的是否科學(xué)合理公正直接影響績效管理的效果。當(dāng)前各高校試圖量化各崗位的工作，定量化的考核在某種程度上能避免人為的因素，相對來說比較公平。但教學(xué)、科研如果僅僅追求數(shù)量，質(zhì)量就會受到影響。應(yīng)該警覺的是目前普遍實(shí)行的學(xué)生評課制度，雖然彌補(bǔ)了績效考核中非量化性的因素。但學(xué)生在給教師打分時不一定公平合理，情緒化及功利性傾向一定程度上影響了對教師的綜合評價，進(jìn)而失去了科學(xué)的公正性，可能會導(dǎo)致教師去討好學(xué)生而喪失原則的庸俗化現(xiàn)象產(chǎn)生。

二、高?？冃Ч芾淼膶?shí)現(xiàn)路徑

1.用現(xiàn)代科學(xué)的人力資源管理的理論完善教師績效管理體系

首先，建立科學(xué)的考核體系?？茖W(xué)的考核體系建設(shè)需要深入調(diào)查研究，針對不同的類型分門別類地制定考核分支體系。高校教師的工作因崗位、專業(yè)的不同而產(chǎn)生一定差別，從事應(yīng)用型專業(yè)的教師或科研人員相對容易出成果，而基礎(chǔ)學(xué)科的教師就相對難一些，分類考核就要充分考慮這些因素，對考核指標(biāo)作更細(xì)的分類，從而提高考核的科學(xué)度。學(xué)校與教師簽訂崗位聘任合同后，將對崗位職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)說明，崗位聘任制對教師起著激勵和約束的雙重作用。根據(jù)崗位聘任合同，不同崗位設(shè)定不同薪酬，真正打破高校薪酬制度中存在的平均主義和大鍋飯現(xiàn)象。其次，將考核結(jié)果作為確定教師績效考核工資的重要依據(jù)。高校要充分發(fā)揮考核的作用，把考核結(jié)果與教師的薪酬掛鉤。體現(xiàn)多勞多得、按勞取酬的分配原則。對于能夠真正做到教書育人、管理育人、服務(wù)育人的教師給予更多的物質(zhì)和精神獎勵。在考核教師對高校的價值貢獻(xiàn)時，綜合考慮，起到鼓勵先進(jìn)、激勵后進(jìn)的績效考核作用。再次，健全福利制度，激發(fā)教師潛能。福利是教師收入的間接組成部分，福利在某種意義上對于教師更具價值。要按照法定福利和校訂福利來支付。法定福利是根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)要求，向教師提供的福利，如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、住房公積金等政府明文規(guī)定的福利制度，而校訂福利則是高校根據(jù)自身情況設(shè)置的福利。福利內(nèi)容可包括購房資助、購車資助、節(jié)日獎金、旅游資助等。

2.建立有效的考核結(jié)果反饋機(jī)制和積極的溝通交流系統(tǒng)

首先，建立有效的考核結(jié)果反饋機(jī)制。管理者應(yīng)把績效評估看作“是一種師資管理過程，既是師資規(guī)劃、作用、培養(yǎng)、晉升等的補(bǔ)充，又是對這些管理過程的檢查”?？冃Э荚u的一個重要內(nèi)容就是績效反饋?？冃Э荚u結(jié)果正確會促進(jìn)教師的信心和對績效考評工作的重視，使教師自覺地朝績效提高方向發(fā)展，反之就會挫傷教師的積極性。高校要在教師提職晉升、薪酬調(diào)整、崗位調(diào)配、激勵、培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃與開發(fā)等過程中充分運(yùn)用績效考評的結(jié)果，形成良性循環(huán)的用人機(jī)制。在教師的使用上，建立科學(xué)的晉升機(jī)制，營造人盡其才的氛圍。在做好競聘上崗和嚴(yán)格崗位績效考評的基礎(chǔ)上，推行薪酬分配制度的配套改革，徹底打破平均主義的薪酬體制。要在薪酬分配問題上切實(shí)體現(xiàn)績優(yōu)者薪酬也優(yōu)厚。應(yīng)根據(jù)年度績效考評的不同檔次，在不同職稱的分配系數(shù)基礎(chǔ)上，再加上不同的權(quán)數(shù)，按貢獻(xiàn)大小、績效好壞來確定每個教師的實(shí)際經(jīng)濟(jì)待遇，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵導(dǎo)向作用，鼓勵冒尖和創(chuàng)新，以調(diào)動起大家的工作積極性和創(chuàng)造性。其次，建立積極的績效溝通系統(tǒng)。績效溝通是績效考核的核心。要使績效管理取得理想的效果，績效溝通尤為重要。為提高管理績效，有必要建立一個開放式的績效溝通網(wǎng)絡(luò)，使被考核人員、制定戰(zhàn)略的高層決策者、人力資源管理部門、其他的行政部門之間實(shí)現(xiàn)全方位的溝通。無論是在績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定前，還是制定實(shí)施過程中，包括實(shí)施結(jié)束后，都要通過績效溝通網(wǎng)絡(luò)或者其他方式，讓廣大教師參與到績效考核的過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題、了解問題、解決問題，使大家清楚地知道標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行是在大家共同參與的過程中完成的。進(jìn)而達(dá)到互通有無，信息暢通，資源共享，心情舒暢，溝通及時的目的。

總之，高校是培養(yǎng)社會主義接班人和建設(shè)者的主陣地，只有充分遵循高校管理的規(guī)律，實(shí)施科學(xué)合理的績效管理，方能真正達(dá)到提高高校教師的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力的目的。新的績效管理體制的運(yùn)行過程，應(yīng)以績效溝通為績效管理的核心，以激勵機(jī)制為手段，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的績效問責(zé)，以期使高校績效管理朝著健康、科學(xué)的方向發(fā)展，達(dá)到充分調(diào)動教師積極性、主動性、創(chuàng)造性的目的，從而為全社會培養(yǎng)出大量的合格的四有人才。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：如何建立有效的反饋機(jī)制范文

一、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的宣傳和引導(dǎo)，提高員工對培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識，使各級領(lǐng)導(dǎo)和員工都能充分認(rèn)識到培訓(xùn)工作對員工和企業(yè)發(fā)展的重要意義，是開展好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)工作對于企業(yè)發(fā)展的重要意義不言而喻，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底就是人才的競爭、知識的競爭，而培訓(xùn)正是學(xué)習(xí)知識、培養(yǎng)人才的有效途徑。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。而在實(shí)際工作中，各級領(lǐng)導(dǎo)更多的是忙于生產(chǎn)工作，疏忽了對員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作總是給其他各項工作讓步，久而久之，對培訓(xùn)工作的重視只能是停留在“口頭”上，使培訓(xùn)計劃得不到有效落實(shí)、員工得不到有效的培訓(xùn)，長期以往導(dǎo)致員工的專業(yè)技能水平、綜合素質(zhì)能力在不斷下降。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要充分提高對培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識，在思想上真正予以重視，行動上要帶頭參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，起到好的示范引領(lǐng)作用，和員工一起扎扎實(shí)實(shí)把培訓(xùn)工作開展好，不搞形式主義，不走過場，在企業(yè)營造培訓(xùn)學(xué)習(xí)的良好氛圍。

二、從制度入手建立有效的培訓(xùn)激勵機(jī)制，是調(diào)動員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提高培訓(xùn)效果的根本手段。

很多企業(yè)存在員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性不高、被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少等情況，且部分年齡偏大的員工存在著“混日子”的思想，其根本原因是企業(yè)未建立有效的員工培訓(xùn)激勵機(jī)制，導(dǎo)致員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性和主動性不高，建立有效的培訓(xùn)激勵機(jī)制是抓好培訓(xùn)工作的根本，企業(yè)要通過不斷建立和完善員工培訓(xùn)激勵機(jī)制，將員工培訓(xùn)與員工的崗位晉升、薪酬調(diào)整、評先選優(yōu)等有機(jī)的結(jié)合起來，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與考核、上崗、待遇、發(fā)展相聯(lián)系的機(jī)制，真正做到“人崗匹配”，建立合理的人才流動機(jī)制，為員工搭建實(shí)現(xiàn)自身價值和發(fā)展的廣闊平臺，從而從根本上調(diào)動員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

三、結(jié)合實(shí)際制定有針對性的員工培訓(xùn)計劃，注重科學(xué)的培訓(xùn)方法，通過舉辦專業(yè)技術(shù)講課、各專業(yè)的實(shí)操技能競賽、師帶徒等多種培訓(xùn)形式，多措并舉，在企業(yè)營造全員參與的良好學(xué)習(xí)氛圍。

1、結(jié)合企業(yè)發(fā)展和員工的培訓(xùn)需求，制定有針對性的培訓(xùn)計劃和具體措施，并加強(qiáng)培訓(xùn)過程的監(jiān)督和管理，充分發(fā)揮好各級培訓(xùn)員的作用，各負(fù)其責(zé)，在企業(yè)形成齊抓共管的局面，以確保各項培訓(xùn)工作計劃得到有效落實(shí)。

2、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、人員年齡結(jié)構(gòu)和員工的實(shí)際培訓(xùn)需求等情況，科學(xué)制定培訓(xùn)內(nèi)容，盡量避免培訓(xùn)內(nèi)容和員工培訓(xùn)需求不符或脫節(jié)的情況，出現(xiàn)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)、為了應(yīng)付檢查而培訓(xùn)的情況，看似把員工培訓(xùn)工作開展的轟轟烈烈，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，員工抱怨很多，也沒有好的培訓(xùn)效果。為了能取得預(yù)期的培訓(xùn)效果，員工培訓(xùn)一是要選擇適應(yīng)企業(yè)的培訓(xùn)方法，常用的培訓(xùn)方法很多，主要包括講授法、崗位輪換法、工作指導(dǎo)法（師帶徒）、研討法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法及后續(xù)學(xué)歷教育等多種方法，各種培訓(xùn)方法各有特點(diǎn)，而能夠選擇適應(yīng)企業(yè)員工的培訓(xùn)方法是取得培訓(xùn)效果的關(guān)鍵；二是加強(qiáng)培訓(xùn)過程的管理，確保培訓(xùn)計劃、內(nèi)容得到有效落實(shí)；三是加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評估和反饋，主要通過問卷調(diào)查、考試、訪談等方式是了解員工對于課堂效果的主觀反饋、考察員工知識的獲取程度、是否有學(xué)以致用的行為、是否產(chǎn)生績效等內(nèi)容，通過評估和反饋及時對培訓(xùn)方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以取得預(yù)期的培訓(xùn)效果。總之，通過舉辦專業(yè)技術(shù)講課、各專業(yè)的實(shí)操技能競賽、師帶徒等多種培訓(xùn)形式，多措并舉，充分調(diào)動員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，盤活企業(yè)現(xiàn)有的人力資源，最大限度的發(fā)揮好企業(yè)高級技師、技師等專業(yè)技術(shù)人才的優(yōu)勢，發(fā)揮好師傅“傳幫帶”的作用，為企業(yè)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才。在重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的同時，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全體員工專業(yè)技能水平的整體提升。

四、培訓(xùn)可以促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，而優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)之魂，為提升培訓(xùn)質(zhì)量和構(gòu)建培訓(xùn)長效機(jī)制之本。

第4篇：如何建立有效的反饋機(jī)制范文

【關(guān)鍵詞】全面預(yù)算管理預(yù)算控制費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本定額信息系統(tǒng)

如今,企業(yè)生活在快速變化的環(huán)境中,面臨著越來越多的不確定性,企業(yè)的壽命周期在進(jìn)一步縮短,許多企業(yè)面對外部競爭越來越劇烈,為提高經(jīng)營管理水平,越來越多的企業(yè)開始引入預(yù)算管理,經(jīng)營預(yù)算管理的確為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高做出了相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。對于如何有效編制和管理預(yù)算,應(yīng)該用什么樣的組織結(jié)構(gòu)來保證預(yù)算的執(zhí)行和管理,是許多管理學(xué)者和企業(yè)家的關(guān)心的問題,這也是本文所希望探尋的。當(dāng)然要得出結(jié)論,首先要弄清楚存在的問題和預(yù)算的特性,以及預(yù)算控制的方法,然后在此基礎(chǔ)上探討如何解決中小企業(yè)在預(yù)算編制和執(zhí)行過程中的問題。

一、經(jīng)營預(yù)算編制和執(zhí)行過程中存在的問題

1、對預(yù)算管理的認(rèn)識不足

實(shí)際工作中,有些人尤其是部門經(jīng)理認(rèn)為預(yù)算是爭奪資源的工具;有的把預(yù)算管理當(dāng)作升遷的手段,編制預(yù)算以討好上級卻不符合實(shí)際;有的由于預(yù)算管理失敗就以為預(yù)算無用,只是擺設(shè)而已,在以后的工作中持消極態(tài)度;有些人認(rèn)為全面預(yù)算是財務(wù)部門的事情,跟自己無關(guān)等。這些都是對全面預(yù)算管理的曲解。全面預(yù)算管理作為一種全員、全方位和全過程的管理活動,只有企業(yè)高層人員的重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,它還要求企業(yè)各個職能部門的中層人員和基層人員重視并參與。實(shí)際工作中的錯誤認(rèn)識是導(dǎo)致全面預(yù)算管理無法在企業(yè)實(shí)施或?qū)嵤┬Ч患训淖畛鮿右颉?/p>

2、預(yù)算編制的方法不當(dāng)

預(yù)算編制是企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理的起點(diǎn),也是預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)采用什么方法編制預(yù)算,對預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響,從而直接影響到預(yù)算管理的效果。西方國家尤其是美國編制預(yù)算時分別采用固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動預(yù)算、零基預(yù)算和概率預(yù)算等方法,不同的預(yù)算編制方法適應(yīng)不同的情況。預(yù)算編制方法很多,但每一種編制方法都應(yīng)該是根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的現(xiàn)狀,考慮可能的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,運(yùn)用一定的預(yù)測方法進(jìn)行科學(xué)預(yù)測,并進(jìn)行正確決策后,進(jìn)行計算(包括合理的估算)來確定預(yù)算中的各個指標(biāo)的。

3、激勵機(jī)制與業(yè)績評價結(jié)合不緊密

全面預(yù)算是把企業(yè)全部經(jīng)濟(jì)活動的過程與結(jié)果的正式計劃,用數(shù)量和表格的形式反映出來的一系列文件,也就是說,全面預(yù)算是企業(yè)總體規(guī)劃的數(shù)量說明。企業(yè)預(yù)算完成得好對高層管理當(dāng)局來講是業(yè)績,對企業(yè)的全體員工來講,就意味著更多的付出。根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,更多的付出應(yīng)該得到更多的回報。只有這樣員工的付出才會長久,員工的這種行為才會得到正面的強(qiáng)化,這樣的管理制度才會有效。與業(yè)績評價有機(jī)地結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理與業(yè)績評價的融合。然而,實(shí)踐中卻往往是預(yù)算管理與業(yè)績評價相脫節(jié),因而也不能取得良好的效果。

4、缺乏有效控制制度

全面預(yù)算就是企業(yè)總體規(guī)劃的具體化和數(shù)量化的說明。全面預(yù)算所表述的是一個理想中的經(jīng)濟(jì)活動狀態(tài),在其實(shí)施的過程中,難免會受到很多因素的影響,有的影響是正面的,有的影響是負(fù)面的。為了確保達(dá)到企業(yè)預(yù)算所確定的目標(biāo),在預(yù)算批準(zhǔn)后的實(shí)施過程中,還必須要建立有效的預(yù)算控制制度,以便實(shí)施有效的控制。但現(xiàn)實(shí)預(yù)算管理的實(shí)踐中,缺乏有效預(yù)算控制制度,難以取得預(yù)算管理良好效果的不是個別現(xiàn)象。有些預(yù)算由于外部種種原因已無法正常執(zhí)行,必須加以調(diào)整。由于控制制度沒有效果,無法及時發(fā)現(xiàn)并提出修改預(yù)算的需求。有些由于執(zhí)行人員不盡職,未能將預(yù)算執(zhí)行過程中產(chǎn)生的問題及時向管理層加以反饋,導(dǎo)致錯過采取措施的最佳時期。

二、經(jīng)營預(yù)算編制過程中存在問題的解決方案

1、建立和健全預(yù)算管理和運(yùn)營組織

良好的組織結(jié)構(gòu)是確保整個預(yù)算編制和執(zhí)行的基礎(chǔ)。為確保預(yù)算工作順利開展,需要建立整套的組織結(jié)構(gòu)。其一,建立預(yù)算管理委員會。預(yù)算管理委員會是董事會的一個專門委員會,負(fù)責(zé)全面預(yù)算管理的決策和控制。由董事會成員和集團(tuán)總監(jiān)以上人員組成,對董事會負(fù)責(zé)。其二,建立預(yù)算管理辦公室,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,并向預(yù)算管理委員會報告工作,屬于預(yù)算管理的運(yùn)營部門。具體負(fù)責(zé)預(yù)算的編制、考核、監(jiān)督、分析和報告。主任一般由財務(wù)總監(jiān)兼任,集團(tuán)各部門作為成員單位。其三,建立各部門的預(yù)算管理網(wǎng)絡(luò)體系。各子公司要成立預(yù)算工作小組,負(fù)責(zé)本單位預(yù)算的編制、控制、執(zhí)行、考核、分析和報告;同時要求各部門設(shè)置預(yù)算管理專員,負(fù)責(zé)預(yù)算臺賬的等級、和上級預(yù)算管理部門的溝通、預(yù)算的監(jiān)督和控制分析。

2、預(yù)算目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體

在整體經(jīng)營預(yù)算中,要防止有些主管把預(yù)算目標(biāo)置于企業(yè)目標(biāo)之上。有些主管人員關(guān)注于如何使自己的費(fèi)用不超過預(yù)算,但忘記了自己首要的職責(zé)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。必須將預(yù)算目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體。局部與全面控制目標(biāo)之間存在的矛盾及由此產(chǎn)生的部門過分獨(dú)立性及缺乏協(xié)作精神是管理不善的癥狀,應(yīng)當(dāng)構(gòu)成互相支持的聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)。每項計劃都應(yīng)以有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方式存在于預(yù)算之中。對部門主管人員的個人績效評價,必須做到公平、客觀、公正和容易了解。建立比較精密正確的績效衡量基礎(chǔ),及時對有才能的主管人員予以高度肯定和實(shí)質(zhì)的獎勵,同時對于較低的績效也要表示關(guān)切和積極輔導(dǎo),協(xié)助排除其困難,不要輕易采取非積極性的懲罰行動。業(yè)績主導(dǎo)預(yù)算目標(biāo)會誘發(fā)為了局部、眼前利益不惜損害整體、長遠(yuǎn)利益的決策。在預(yù)算的編制過程中要進(jìn)行一次廣泛的動員,讓大家對企業(yè)的目標(biāo)有一個充分的認(rèn)識。

3、制定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和成本定額

提出和制定各種科學(xué)合理、切實(shí)可用的標(biāo)準(zhǔn),并按這些標(biāo)準(zhǔn)把各項計劃和工作轉(zhuǎn)換為對人工、成本、費(fèi)用、支出、廠房設(shè)備和其他資源的需要量是使預(yù)算有效發(fā)揮作用的關(guān)鍵之一。上級主管人員有了適用的換算系數(shù)就能審查預(yù)算申請,并提出是否批準(zhǔn)這些預(yù)算申請的依據(jù)。各種標(biāo)準(zhǔn)的合理制定也為防止效能低下發(fā)揮積極的作用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如差旅費(fèi)/招待費(fèi)等。成本定額如:人工工時/工價,機(jī)器工時/工價,原材料消耗定額/采購單價。以上標(biāo)準(zhǔn)和定額都是非常重要的預(yù)算管理材料。定額的編制不僅要參考?xì)v年的資料,還要結(jié)合地區(qū)和行業(yè)的情況,使定額更合理。定額必須每隔一段時間做修正,而不是一成不變。

4、科學(xué)建立考核體系

在建立績效考核體系時要注意以下原則。其一,質(zhì)量并重。績效考核體系中,考核包括兩個方面、兩個層次。兩個方面:量化指標(biāo)考核,包括經(jīng)營指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)等;工作質(zhì)量方面的定性描述考核。兩個層次包括:年度承包經(jīng)營考核(預(yù)算考核)和月度分配考核。整個體系體現(xiàn)了既注重量化指標(biāo)考核又注重工作質(zhì)量的定性考核的原則。其二,縱橫結(jié)合。即考核體系既規(guī)定了逐級垂直考核的操作辦法,又規(guī)定了每個層級內(nèi)部橫向考核的操作辦法。其三,全員覆蓋。即逐級滲透,考核全面,績效評價到每個崗位人員,達(dá)到對每個崗位進(jìn)行績效。其四,有效激勵。通過績效考核,調(diào)動各級各單位直到每個員工的工作積極性、創(chuàng)造性,激發(fā)企業(yè)的活力。5、建立有效的控制機(jī)制

預(yù)算控制是預(yù)算執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)。沒有控制的預(yù)算,其執(zhí)行效果就會大打折扣。建立有效的控制機(jī)制是提高預(yù)算執(zhí)行力的有力保障。其一,建立責(zé)任中心。各公司、各部門應(yīng)建立健全預(yù)算責(zé)任中心,將各類預(yù)算責(zé)任落實(shí)到具體的單位和每一個人。根據(jù)各類預(yù)算的特點(diǎn),預(yù)算項目的責(zé)任應(yīng)做詳細(xì)劃分。其二,建立臺賬。各公司及下設(shè)各部門均要建立預(yù)算執(zhí)行統(tǒng)計臺賬,要有專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計,及時登記,每日總結(jié),并主動與財務(wù)對賬,做到日清月結(jié)。其三,簽訂責(zé)任合同書。就是要將各類預(yù)算以契約的形式落實(shí)到單位和個人。其四,堅持預(yù)算結(jié)余可以跨月度使用,但不能跨年度使用。其五,定期召開預(yù)算控制例會。各責(zé)任預(yù)算中心應(yīng)定期召開例會,對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析總結(jié)。其六,做好預(yù)算的跟蹤分析和預(yù)算差異分析報告。預(yù)算執(zhí)行過程中,各預(yù)算責(zé)任中心應(yīng)組織專門人員進(jìn)行及時檢查、追蹤預(yù)算的執(zhí)行情況,形成預(yù)算差異分析報告?？偨?jīng)理對于各部門之間在執(zhí)行預(yù)算過程中出現(xiàn)的沖突必須及時加以解決,防止部門間出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,影響積極性。

6、結(jié)果和過程并重

我們既需要通過預(yù)算考評動態(tài)地分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各種資源和環(huán)境的變化,及時調(diào)整行為,修正偏差,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中的控制,保證預(yù)算目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);又需要借助預(yù)算考評綜合分析各個組織成員的行為結(jié)果、各種資源的效益狀況以及各種環(huán)境對結(jié)果與狀況的影響程度等,對所有組織成員的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果及其工作業(yè)績進(jìn)行客觀的考察和評價,并按其優(yōu)劣給予獎懲,進(jìn)而完善并優(yōu)化企業(yè)預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算管理成敗與否的關(guān)鍵是預(yù)算是否得到有效的執(zhí)行。只有重視預(yù)算編制過程,才能做好預(yù)算編制,并在事先對經(jīng)營過程中的不確定性有充分的認(rèn)識。重視結(jié)果能將預(yù)算和實(shí)際進(jìn)行對比,從而為考核提供依據(jù)。

7、充分利用信息系統(tǒng)強(qiáng)化預(yù)算管理

隨著信息時代的來臨,預(yù)算也將進(jìn)入一個新的發(fā)展時期,如何有效利用信息資源加強(qiáng)預(yù)算監(jiān)控,是預(yù)算管理面臨的新課題,財務(wù)核算不斷朝著生產(chǎn)經(jīng)營的方向延伸,為全面預(yù)算管理創(chuàng)造了條件。ERP系統(tǒng)的支持,還有EXCEL等全面應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)的發(fā)展也為預(yù)算編制和考核做了很好的支持。通過電子的管理系統(tǒng)及時準(zhǔn)確地提供報表和相應(yīng)的管理數(shù)據(jù)為經(jīng)營決策提供依據(jù)。隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)快速發(fā)展,先進(jìn)的全面預(yù)算管理理念和IT技術(shù)加速融合,為企業(yè)提升全面預(yù)算管理能力提供了更為廣闊的空間。

三、結(jié)論

正確認(rèn)識預(yù)算管理的功用價值,是有效預(yù)算管理的前提。建立健全組織,將企業(yè)的目標(biāo)和預(yù)算目標(biāo)緊密結(jié)合,制定合理的標(biāo)準(zhǔn)和定額。科學(xué)建立考評體系、建立有效的控制機(jī)制,注重結(jié)果和過程。在對預(yù)算執(zhí)行的評價和控制時,應(yīng)該更多地側(cè)重于合理性和有效性,而不應(yīng)該更多地拘泥于預(yù)算書本身。充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),只有這樣,才有可能進(jìn)行真正有效的預(yù)算管理,才有可能獲得真正有效的管理效果――使企業(yè)資源的配置與運(yùn)用更加有效,使企業(yè)獲得穩(wěn)定與發(fā)展。只有這樣才能使得我國的中小企業(yè)在劇烈的市場競爭中,取得優(yōu)勢,并讓更多的中國企業(yè)走出國門,走向世界,為中華民族的繁榮富強(qiáng),做出積極的貢獻(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

第5篇：如何建立有效的反饋機(jī)制范文

【關(guān)鍵詞】存在的問題 內(nèi)部控制 施工企業(yè) 體系建立一、施工企業(yè)內(nèi)部控制體系存在的問題

1.內(nèi)部控制環(huán)境差

企業(yè)中的人及其活動是企業(yè)的核心。人的活動在特定環(huán)境中進(jìn)行，與環(huán)境相互作用。環(huán)境要素作為推動企業(yè)發(fā)展的引擎，是其他一切要素的核心。在COSO報告中，十分強(qiáng)調(diào)在控制中人的重要性。在目前我國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中，人們的價值觀念、道德觀念由于利益驅(qū)使而有所改變，企業(yè)的道德風(fēng)險變大。不完善的獎勵制度與業(yè)績考核，使企業(yè)管理層的經(jīng)營理念多變，容易追逐眼前利益，忽視長期利益；不合理的人力資源管理政策影響了員工參與內(nèi)部控制的積極性。控制人員串通共謀的控制環(huán)境，使我國施工企業(yè)的內(nèi)部控制效果大打折扣。

2.內(nèi)控制度執(zhí)行不得力

內(nèi)部控制重在執(zhí)行，很多企業(yè)雖然制定了較為完善的內(nèi)部控制制度，但僅僅停留在“印在紙上、掛在墻上”以應(yīng)付有關(guān)部門的檢查、審計，根本不管內(nèi)部控制的實(shí)際執(zhí)行情況如何。遇到具體問題時也多強(qiáng)調(diào)靈活性，失去了制度應(yīng)有的嚴(yán)肅性，使內(nèi)部控制制度流于形式。

3.管理制度不完善

受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，不少企業(yè)沒有建立完善的管理制度，財務(wù)管理、分配制度、人事制度、運(yùn)作程序等基本內(nèi)部控制制度與激烈的競爭環(huán)境不相適應(yīng)。有些企業(yè)還沒有形成一個完整的內(nèi)部控制系統(tǒng)，只具有某些基本的內(nèi)部控制規(guī)定；有些企業(yè)對經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險的事前預(yù)測和控制很少涉及，側(cè)重于事中和事后控制，忽視對行為者的控制，而比較重視對實(shí)物的控制。

4.企業(yè)干部業(yè)績的考核機(jī)制不合理

施工企業(yè)控制活動中最大的一個薄弱環(huán)節(jié)，就是考核機(jī)制不健全。董事會對經(jīng)理層的考核流于形式，總公司與各分公司沒有簽訂施工管理協(xié)議，公司與項目部沒有簽訂切實(shí)可行的目標(biāo)責(zé)任書，項目部與各部門的責(zé)任不明確，層層考核機(jī)制不健全，檢查或者、考核無依據(jù)，而只是按照事業(yè)單位年終評議搞形式走過場，其執(zhí)行效果往往很差，多么完備，在沒有有效控制、考核的情況下，都難發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。

二、施工企業(yè)內(nèi)部控制體系的建立

建筑施工企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部控制體系，且應(yīng)以工程項目管理控制為控制重要內(nèi)容。下面以SA公司內(nèi)部控制體系中項目管理控制子系統(tǒng)為例說明施工企業(yè)如何建立有效的內(nèi)部控制體系。

1.SA建筑有限公司的基本情況

SA建筑有限公司是某建筑有限公司的下屬子公司，2004年9月，由母公司的四個分公司和兩個直屬工程項目管理部組建成立。公司成立后的定位是以項目管理為主導(dǎo)，成為產(chǎn)權(quán)多元化的現(xiàn)代企業(yè)。公司成立后，采取以項目為成本中心，以公司為效益中心的扁平化管理模式，積極探索和實(shí)施項目管理的新思路和新模式。

2.公司工程項目管理控制體系

工程項目是以項目建設(shè)為過程的產(chǎn)出物，過程的起點(diǎn)是投標(biāo)，終點(diǎn)是保修期滿。項目管理是在限定的資源條件下，在保證滿足工程質(zhì)量、工期等合同要求的前提下，對項目實(shí)施過程中所發(fā)生的費(fèi)用，通過計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等活動實(shí)現(xiàn)預(yù)定的成本目標(biāo)，并盡可能地降低成本費(fèi)用的一種科學(xué)的管理活動，它主要通過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理活動達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)盈利的目的。項目管理的目標(biāo)有三個最主要的方面：專業(yè)目標(biāo)（功能、質(zhì)量、生產(chǎn)能力等），工期目標(biāo)和費(fèi)用（成本、投資）目標(biāo)，它們共同構(gòu)成項目管理的目標(biāo)體系。項目管理必須保證三者結(jié)構(gòu)關(guān)系的均衡性和合理性，任何強(qiáng)調(diào)最短工期、最高質(zhì)量、最低成本都是片面的。

3.營造良好的內(nèi)部控制環(huán)境

控制環(huán)境是指對建立、加強(qiáng)或削弱特定政策、程序及其效率產(chǎn)生影響的各種因素。內(nèi)部控制環(huán)境主要包括以下幾個方面：①完善的公司治理結(jié)構(gòu)。有效的公司治理結(jié)構(gòu)與完善的內(nèi)部控制制度相互依存、互相促進(jìn)，沒有良好的公司治理，內(nèi)部控制不可能發(fā)揮作用，沒有完善的內(nèi)部控制制度的配合，公司治理結(jié)構(gòu)就不夠完整和有效；②合理且高效的組織結(jié)構(gòu)與崗位責(zé)權(quán)體系。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在于提供規(guī)劃、執(zhí)行、控制和監(jiān)督活動的框架，主要內(nèi)容包括：確定單位的組織形式，明確相關(guān)的管理職能，劃分組織內(nèi)部的職責(zé)權(quán)限等，為內(nèi)部控制的運(yùn)行提供組織保障；③符合市場經(jīng)濟(jì)要求的經(jīng)營管理理念。管理者的經(jīng)營管理理念和風(fēng)格包括了他們對待經(jīng)營風(fēng)險的態(tài)度和控制經(jīng)營風(fēng)險的方法、對管理的重視程度、對法規(guī)的反映以及對人力資源的政策及看法等，它對建立良好的控制環(huán)境和保障內(nèi)部控制的有效運(yùn)行起著關(guān)鍵性作用。④適合本企業(yè)的人事政策。首先要提高人的素質(zhì)。優(yōu)良的人事管理對內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行能夠起到很大的促進(jìn)作用。⑤健康向上的企業(yè)文化。企業(yè)精神與企業(yè)文化代表了一個企業(yè)的風(fēng)范，表現(xiàn)為企業(yè)的追求與理想，影響著企業(yè)成員的思維和行為方式。

4.進(jìn)行全面的風(fēng)險管理，建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)

風(fēng)險管理的全過程一般包括四個環(huán)節(jié)，第一，風(fēng)險識別。項目風(fēng)險識別要回答下列問題：項目中存在那些潛在的風(fēng)險因素？這些風(fēng)險因素會引起什么風(fēng)險，這些風(fēng)險造成的后果又多大？忽視、縮小或夸大項目風(fēng)險的范圍、種類和造成的后果都會造成不必要的損失。第二，估計與評價。風(fēng)險識別之后，就應(yīng)恰當(dāng)?shù)貙εc各種風(fēng)險相關(guān)的損失進(jìn)行估計與評價。具體地說，就是要根據(jù)已掌握的統(tǒng)計資料確定損失發(fā)生的概率及嚴(yán)重程度，確定各種風(fēng)險因素對項目實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的影響及其程度。第三，風(fēng)險管理對策。風(fēng)險的識別、估計和評價完成之后，要根據(jù)具體的情況采取對策，以減少損失，增加收益。第四，實(shí)施與反饋。在最后環(huán)節(jié)，要注意利用信息反饋和管理協(xié)調(diào)機(jī)制不斷總結(jié)調(diào)整方案措施，及時檢查評估相關(guān)計劃的有效性。

總之，建筑施工企業(yè)內(nèi)部控制體系的建立和完善不是一朝一夕的，建筑施工企業(yè)應(yīng)提高對內(nèi)部控制的重視，建立和完善企業(yè)的內(nèi)部控制，讓內(nèi)部控制真正在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。使內(nèi)部控制制度成為企業(yè)化解風(fēng)險、創(chuàng)造效益的武器。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳水澎，陳漢文.企業(yè)內(nèi)部控制理論的發(fā)展與啟示[J].會計研 究，2000，（5）.

第6篇：如何建立有效的反饋機(jī)制范文

一、強(qiáng)化創(chuàng)新理念,增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新意識

面對迅速發(fā)展變化的國際形勢和世界范圍突飛猛進(jìn)的科學(xué)技術(shù),企業(yè)作為市場的主體,也理應(yīng)成為創(chuàng)新的主體。外貿(mào)企業(yè)要站在變革的潮頭必須樹立創(chuàng)新意識,創(chuàng)造出全新的技術(shù)。開拓創(chuàng)新的市場,增強(qiáng)創(chuàng)新能力,把創(chuàng)新融入整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程,并作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的職責(zé)。把創(chuàng)新的著眼點(diǎn)放在科技含量高、附加值大的產(chǎn)品上,企業(yè)管理者要不斷進(jìn)行信息的搜集、綜合、提煉,加快創(chuàng)新步伐。企業(yè)要把開拓市場,創(chuàng)造新的需求和消費(fèi)方式看作目前企業(yè)經(jīng)營的主旋律。圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),進(jìn)行周密的謀劃和實(shí)踐,以達(dá)到最大的經(jīng)營效果,不斷創(chuàng)造新的市場需求,創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者未來需求的產(chǎn)品,理性地引導(dǎo)消費(fèi)潮流。

二、加大研發(fā)投入,提高外貿(mào)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

企業(yè)的技術(shù)體系是一個包括硬件和軟件的相互聯(lián)系、協(xié)同作用的有機(jī)系統(tǒng)。在加大研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入的基礎(chǔ)上,外貿(mào)企業(yè)應(yīng)通過采取多項措施,提高自身的研究技術(shù)創(chuàng)新能力,首先通過原有建立的企業(yè)技術(shù)開發(fā)中心為基地,跟蹤國內(nèi)外新技術(shù),重視自主創(chuàng)新,爭取核心技術(shù)上突破,研發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的先進(jìn)技術(shù),提高企業(yè)的核心技術(shù)水平;進(jìn)一步通過密切與大學(xué)、研究所共建技術(shù)開發(fā)平臺,推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研技術(shù)合作,發(fā)揮為生產(chǎn)企業(yè)引導(dǎo)生產(chǎn)、為市場創(chuàng)造需求的橋梁作用,也就是開發(fā)即適銷對路又具有高附加值的新品,力爭每年推出新品,不斷增加規(guī)格與品種,從而滿足國內(nèi)外市場需求。

三、注重品牌效應(yīng),提高外貿(mào)企業(yè)品牌創(chuàng)新能力

品牌經(jīng)營、連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)和特許加盟作為新世紀(jì)商業(yè)發(fā)展潮流。品牌的重要意義在于:品牌能夠幫助企業(yè)區(qū)分自己的產(chǎn)品和競爭者的產(chǎn)品、使消費(fèi)者對企業(yè)品牌產(chǎn)生衍生信任,有利于企業(yè)對其他品牌進(jìn)行推廣,有助于企業(yè)產(chǎn)品和形象的樹立。所以說,品牌效應(yīng)對增強(qiáng)企業(yè)的競爭力有著不容忽視的作用。在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)中,市場競爭激烈,因而,企業(yè)必須以質(zhì)量為本,促進(jìn)品牌形象的樹立,使消費(fèi)者對企業(yè)品牌以及企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生信任感,如此,才能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

四、提高外貿(mào)企業(yè)營銷創(chuàng)新能力

(一)建立反應(yīng)靈敏,運(yùn)作高效的營銷機(jī)制

在市場經(jīng)濟(jì)中,企業(yè),尤其是外貿(mào)企業(yè),必須建立一套具有高靈敏度、高運(yùn)作效率的組織機(jī)制,以便應(yīng)對瞬息萬變的市場。高運(yùn)作效率的營銷機(jī)制,可以使企業(yè)產(chǎn)品在整個循環(huán)過程(生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán))中運(yùn)行下去,才可以使正確的產(chǎn)品需求信息被外貿(mào)企業(yè)的組織者得到,才可以使企業(yè)適應(yīng)市場的需求,才可以使企業(yè)的競爭力增強(qiáng),使企業(yè)能夠立足于如戰(zhàn)場的商場。

(二)對市場進(jìn)行正確的定位

市場定位,是指企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置。企業(yè)在做市場定位時,必須要對市場的總量規(guī)模、現(xiàn)有消費(fèi)、發(fā)展?jié)摿?、市場差異?進(jìn)行細(xì)分,從而達(dá)到企業(yè)正確的市場定位,以便企業(yè)能夠應(yīng)對競爭者的競爭戰(zhàn)略和競爭行為,幫助企業(yè)確定行之有效的戰(zhàn)略和決策。

(三)企業(yè)的整體營銷活動要以顧客滿意為中心

企業(yè)要占領(lǐng)市場,就必須贏得更多的消費(fèi)者滿意度,使消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品形成認(rèn)同感。所以,企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時,要以顧客的滿意為中心,切實(shí)貫穿“真誠、創(chuàng)新、滿意”的經(jīng)營宗旨。形成消費(fèi)者信息反饋系統(tǒng),及時捕捉到消費(fèi)者需求的變化和對企業(yè)的反應(yīng),將為消費(fèi)者服務(wù)的信念貫穿于整個工作之中。

(四)建立強(qiáng)有力的營銷隊伍

加強(qiáng)營銷隊伍的職業(yè)修養(yǎng)和整體素質(zhì)的提升,對營銷工作者的整個營銷工作進(jìn)行全方位的培訓(xùn),包括營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面。形成溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神的營銷隊伍。形成強(qiáng)領(lǐng)會能力、高應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、強(qiáng)意志力,能夠有效的與消費(fèi)者溝通的營銷人員素質(zhì)。從而充分展現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢。

五、提高外貿(mào)企業(yè)管理創(chuàng)新能力

(一)建立有效機(jī)制,培育職業(yè)化的企業(yè)家隊伍

要推動企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè),培育和造就一個主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”。在這方面建立一套科學(xué)、公正的考核晉升體系,使經(jīng)營者的個人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤;同時在干部人事制度上,引進(jìn)競爭機(jī)制,建立經(jīng)營者人才市場,使企業(yè)家這種生產(chǎn)要素,通過市場機(jī)制合理配置。國家也要采取措施建立企業(yè)家人才交流市場、資格認(rèn)定系統(tǒng)、繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制等,以促進(jìn)我國企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)化。

(二)構(gòu)建創(chuàng)新文化,形成良好的管理創(chuàng)新氛圍

為了使企業(yè)員工對企業(yè)的創(chuàng)新價值觀形成強(qiáng)烈的認(rèn)同感,企業(yè)要將創(chuàng)新價值觀融入企業(yè)文化之中,潛移默化地影響員工;建立創(chuàng)新激勵機(jī)制,對創(chuàng)新英雄人物進(jìn)行獎勵,激勵其他員工進(jìn)行工作創(chuàng)新;加大對創(chuàng)新價值觀的宣傳力度,使員工感受到企業(yè)對員工創(chuàng)新的重視。

(三)加快制度創(chuàng)新,以制度創(chuàng)新促進(jìn)管理創(chuàng)新

通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的、能自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。管理創(chuàng)新是解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合,使之盡可能多地產(chǎn)出的問題,也就是建立起面向市場的內(nèi)部組織框架,形成產(chǎn)品開發(fā)活力、行為激勵體系及高效運(yùn)作的機(jī)制。制度創(chuàng)新能為推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新提供良好的基礎(chǔ),增加推動力。因此外貿(mào)企業(yè)管理創(chuàng)新必須深化企業(yè)改革,建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

六、建立學(xué)習(xí)型企業(yè),進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

從弘揚(yáng)企業(yè)精神、確立統(tǒng)一的價值觀、樹立先進(jìn)理念、規(guī)范職業(yè)道德、塑造企業(yè)形象、建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)等方面扎實(shí)開展工作。外貿(mào)公司組織者要對企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)。各級管理部門密切配合,形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的組織體系,建立工作制度、明確工作責(zé)任,形成有利于調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的工作格局,建立有助于企業(yè)文化建設(shè)的長效機(jī)制,企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者要共同擔(dān)負(fù)起建設(shè)企業(yè)文化的重任。各級領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范,努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識和企業(yè)文化理論,提高文化素質(zhì),系統(tǒng)掌握外貿(mào)公司企業(yè)文化體系的內(nèi)涵,帶頭實(shí)踐,帶頭示范,成為企業(yè)文化的積極推動者和有效的管理者。用企業(yè)文化陶冶、豐富、提升自己,把文化內(nèi)化到思想上,體現(xiàn)在行動中,實(shí)現(xiàn)外貿(mào)的可持續(xù)發(fā)展。

第7篇：如何建立有效的反饋機(jī)制范文

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校內(nèi)部控制 原則 體系

隨著職業(yè)教育的發(fā)展和體制的建立，中職類學(xué)校辦學(xué)形式越來越多樣化，使財務(wù)管理的需求模式發(fā)了很大的變化，由于學(xué)校缺乏有效的內(nèi)部控制體系，在辦學(xué)成本、資金使用效率等反映經(jīng)濟(jì)效益方面不盡人意，很難使其健康有序的發(fā)展。為此，從中職學(xué)校內(nèi)控現(xiàn)狀的實(shí)際情況出發(fā)，必須建立整套完善的內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，其目的在于保證各項業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行，保護(hù)資產(chǎn)的完整和有效的運(yùn)用，提高學(xué)校財務(wù)管理水平和整體效益。本文擬從以下幾個方面就中職學(xué)校內(nèi)部會計控制制度存在的問題如何建立與完善體系。

一、中職學(xué)校內(nèi)部會計控制存在的問題

內(nèi)部控制基礎(chǔ)薄弱。目前，仍然有部分中職學(xué)校尚未建立有效的內(nèi)部控制制度，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)控意識不強(qiáng)。許多中職學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)控意識薄弱，一味追求擴(kuò)大學(xué)校規(guī)模而不進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)，崗位責(zé)任不明，缺乏有效激勵機(jī)制。對內(nèi)部會計控制缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，會計的事前審核、事中復(fù)核、事后監(jiān)督都流于形式。有的中職學(xué)校雖然有財會規(guī)章制度，但僅是流于形式，未得到切實(shí)的貫徹執(zhí)行。

內(nèi)部控制制度不健全。一些學(xué)校內(nèi)部控制制度不健全，缺乏對學(xué)校風(fēng)險管理及風(fēng)險預(yù)警機(jī)制的建設(shè)。對內(nèi)部控制的法律、法規(guī)約束缺乏導(dǎo)致了內(nèi)部控制意識淡薄、沒有建立整套的評判考核制度，獎懲制度也沒有制度化、責(zé)任不明確、獎懲不配套。具體表現(xiàn)為學(xué)校重教學(xué)、輕內(nèi)部管理，甚至把會計內(nèi)部控制看成僅僅是財務(wù)管理部門的事，而沒有放在整個學(xué)校管理的策略高度來考慮，重視不夠，因而不重視內(nèi)部會計控制制度的組織建設(shè)、人員配備和經(jīng)費(fèi)投入。

內(nèi)部控制規(guī)范和執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。部分中職學(xué)校內(nèi)控制度只注重制度的表面建設(shè)，程序和制度只是擺設(shè)，沒有人認(rèn)真地去執(zhí)行、考核、檢查，以及如何執(zhí)行、及時報告制度執(zhí)行的狀況及監(jiān)督執(zhí)行情況等。內(nèi)部會計控制的監(jiān)督體制也不健全，各職能部門、各個崗位之間缺乏必要的協(xié)調(diào)與監(jiān)督，使得內(nèi)部控制失去了應(yīng)有的作用，造成制度執(zhí)行不力，處罰不嚴(yán)，使學(xué)校內(nèi)部控制被明顯弱化，內(nèi)部控制形同虛設(shè)，控制活動未實(shí)際發(fā)揮其作用，效果往往很差，最終不能確保內(nèi)控制度落到實(shí)處。

內(nèi)控制度的財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低。由于部份中職學(xué)校財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，會計基礎(chǔ)比較薄弱。具體表現(xiàn)為崗位責(zé)任制不明確，財務(wù)管理制度不健全，財務(wù)檔案保管不善，原始票據(jù)審核不規(guī)范，各類明細(xì)核算不清晰等。部份中職學(xué)校財務(wù)人員面對不正之風(fēng)也不敢堅持原則，怕得罪人和受到打擊報復(fù)，奉行多一事不如少一事的處事原則，從而導(dǎo)致某些會計信息失真，反映的經(jīng)濟(jì)活動不真實(shí)。

二、中職學(xué)校內(nèi)部控制原則

合法性原則。內(nèi)部會計控制應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)范，以及本中職學(xué)校的實(shí)際情況。合法性原則，是一個單位建立內(nèi)部會計控制制度的前提條件。任何一個中陣學(xué)校建立內(nèi)部會計控制制度，都必須把國家的法律和政策體現(xiàn)在內(nèi)部控制制度中，都不能違反國家的法律法規(guī)和政策規(guī)定。

制衡性原則。部控制應(yīng)當(dāng)在治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成相互制約、相互監(jiān)督，同時兼顧運(yùn)營效率。內(nèi)部控制的核心思想是權(quán)力平衡，制約對象是權(quán)力，權(quán)力分配合理。如中職學(xué)校內(nèi)部會計控制應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)部涉及會計工作機(jī)構(gòu)、崗位的合理設(shè)置及其職責(zé)權(quán)限的合理劃分，堅持不相容職務(wù)相互分離，確保不同機(jī)構(gòu)和崗位之間的權(quán)責(zé)分明，相互制約，相互監(jiān)督。

三、建立與完善內(nèi)部會計控制體系

建立與完善內(nèi)部會計控制體系可以從以下幾方面入手：建立學(xué)校治理控制機(jī)制。學(xué)校應(yīng)當(dāng)明確崗位職責(zé)，提高各行政部門的辦事效率，將教職工的積極性作為重點(diǎn)建設(shè)。完善校長責(zé)任制，為其提供激勵機(jī)制和約束機(jī)制，將其的壓力轉(zhuǎn)化為動力。各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限必須得到授權(quán)，堅持不相容職務(wù)相互分離，確保不同機(jī)構(gòu)和崗位之間的權(quán)責(zé)分明，相互制約，相互監(jiān)督。通過職務(wù)分離不但能提高作業(yè)效率，而且也使內(nèi)部會計控制得到實(shí)施，有效保證會計信息真實(shí)完整。

建立績效考核體系。為配合財務(wù)控制和有關(guān)政策的實(shí)施，有必要建立一套與此相適應(yīng)的績效考核體系。一套行之有效的績效考核體系是學(xué)校內(nèi)部控制順利開展的重要保證。全員績效考核體系是一種切實(shí)有效的激勵約束機(jī)制?？梢哉{(diào)動管理者的工作熱情，又可以利用法律、制度等方式約束其利益行為。全面績效考核必須保證有效性和可靠性，建立時應(yīng)注意盡量完善和使用量化指標(biāo)，把握好績效評價的頻率，對績效考核的結(jié)果進(jìn)行及時反饋并加以應(yīng)用?？冃Э己梭w系是保證財務(wù)控制有效進(jìn)行的重要手段。針對管理過程中的控制目標(biāo)或特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，將它們量化成為業(yè)務(wù)部門的績效考核目標(biāo)。

建立內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)體系。中職學(xué)校應(yīng)設(shè)置內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)，分派專職人員從事審計工作，直接受校長領(lǐng)導(dǎo)，以保證其在行使職權(quán)時不受其他方面的影響。內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)是強(qiáng)化內(nèi)部控制制度的一項措施，其職責(zé)應(yīng)不僅包括審核會計賬目，還包括稽查、建立相對獨(dú)立的控制效果評價機(jī)構(gòu)，評價內(nèi)部控制制度是否完善和學(xué)校內(nèi)各組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行職能的效率，用內(nèi)部審計的方法降低審計風(fēng)險，提高審計效率，堵塞漏洞，消除隱患，防止并及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種欺詐舞弊行為，保護(hù)財產(chǎn)完整；規(guī)范學(xué)校會計行為，提高會計信息質(zhì)量，從而保證學(xué)校內(nèi)部控制制度更加完善。

總之，隨著中職學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，內(nèi)部會計控制的作用越來越明顯。一個學(xué)校要想保持健康有序的發(fā)展，堵塞漏洞、消除隱患，防止并及時發(fā)現(xiàn)、糾正錯誤及舞弊行為，保護(hù)學(xué)校資產(chǎn)的安全、完整，就必須建立一套科學(xué)、可行的內(nèi)部會計控制制度，從中職學(xué)校的實(shí)際情況看，建立符合其特色的內(nèi)部控制制度體系，對保護(hù)學(xué)校財產(chǎn)的安全，提高會計信息的準(zhǔn)確性，強(qiáng)化學(xué)校教學(xué)管理，學(xué)校辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益，具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義，關(guān)鍵是應(yīng)將制定的制度付諸實(shí)施，并在實(shí)施過程中不斷予以提高和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸平.淺析高校內(nèi)部會計控制制度[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2011，（11）.

第8篇：如何建立有效的反饋機(jī)制范文

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院 內(nèi)部控制 對策

一、我國公立醫(yī)院內(nèi)控制度建設(shè)歷程

2006年6月21日，衛(wèi)生部了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)會計內(nèi)部控制規(guī)定（試行）》（衛(wèi)規(guī)財發(fā)[2006]227號）明確規(guī)定了預(yù)算控制、收入控制、支出控制、貨幣資金控制等十一個方面的問題。2006年8月30日衛(wèi)生部《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》（衛(wèi)生部令51號），明確規(guī)定了內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)和審計人員、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督、內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)權(quán)限等六個方面的問題。2010年2月23日，衛(wèi)生部、中央編辦、國家發(fā)展改革委、財政部和人力資源社會保障部等五部委聯(lián)合制定并了《關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)指導(dǎo)意見的通知》，對如何完善醫(yī)院財務(wù)會計管理制度提出了明確要求。2012年11月29日財政部印發(fā)了《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》，（以下簡稱《內(nèi)控規(guī)范》）并要求在2014年1月1日施行?！秲?nèi)控規(guī)范》從內(nèi)部控制建立原則、風(fēng)險評估和控制方法、單位層面內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)層面內(nèi)部控制、評價與監(jiān)督五大方面，詳細(xì)論述了如何將內(nèi)部控制的基本原理與我國行政事業(yè)單位的實(shí)際情況相結(jié)合，找出內(nèi)部管理中的不足之處，重點(diǎn)強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，將制衡機(jī)制嵌入到內(nèi)部管理制度中，提高內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力。

二、目前我國公立醫(yī)院內(nèi)部控制制度存在的主要問題

（一）醫(yī)院內(nèi)控環(huán)境不健全

一方面，醫(yī)院缺乏明確的崗位責(zé)任制，對會計人員沒有明確授權(quán)批準(zhǔn)的范圍、層次、程序和責(zé)任。另一方面，醫(yī)院內(nèi)部報告制度時效性和針對性不強(qiáng)，會計信息傳遞與反饋效率低下，電子信息化技術(shù)的應(yīng)用沒有系統(tǒng)化。自動化程度仍然停留在人工管理、人工控制階段，容易造成差錯和舞弊。甚至個別人員無視財經(jīng)法規(guī)，利用制度缺陷和漏洞，相互勾結(jié)、內(nèi)外串通、，使會計信息嚴(yán)重失真，因此更難保證內(nèi)部控制制度的建立與實(shí)行。

（二）醫(yī)院整體內(nèi)控意識薄弱

內(nèi)部控制活動不僅是會計人員的控制活動，也不僅是財務(wù)部門的控制活動，而是整個單位范圍內(nèi)所有相關(guān)工作人員和所有相關(guān)部門都要參與其中的控制活動。因此，單位內(nèi)部控制制度的建立健全和有效實(shí)施，應(yīng)當(dāng)由單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并帶頭執(zhí)行內(nèi)部控制的要求。其他工作人員應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，發(fā)揮各自的作用。

（三）內(nèi)控制度制定不完善

有的醫(yī)院盡管建立了相關(guān)的會計控制制度，但缺乏科學(xué)性與連貫性。完善的內(nèi)部控制體系應(yīng)當(dāng)包括組織層面和業(yè)務(wù)層面兩個方面。醫(yī)院首先應(yīng)梳理單位各類經(jīng)濟(jì)活動的業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)分析經(jīng)濟(jì)活動風(fēng)險，確定風(fēng)險點(diǎn)，選擇風(fēng)險應(yīng)對策略，在此基礎(chǔ)上根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定建立健全單位各項內(nèi)部管理制度并督促相關(guān)工作人員執(zhí)行。

（四）風(fēng)險評估機(jī)制和評估方法不健全

公立醫(yī)院作為事業(yè)單位，長期以來風(fēng)險意識淡薄，缺乏應(yīng)有的風(fēng)險控制意識。我國公立醫(yī)院風(fēng)險防范大多還僅僅停留在書面上，沒有深入職工內(nèi)心。很多時候?qū)椖吭谖催M(jìn)行可行性分析的情況下盲目購進(jìn)大批設(shè)備，卻并沒有及時對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致資金大量占用、設(shè)備長期閑置，使企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險大大提高。

三、建立和完善醫(yī)院內(nèi)控制度的對策

（一）改善醫(yī)院內(nèi)控環(huán)境

強(qiáng)化單位負(fù)責(zé)人在單位內(nèi)部控制體系中的主導(dǎo)地位。按照《會計法》和《內(nèi)控規(guī)范》的規(guī)定，單位負(fù)責(zé)人是單位財務(wù)與會計工作的第一責(zé)任主體，對本單位的會計工作和會計資料的真實(shí)性、完整性以及本單位內(nèi)部控制制度的建立健全有效實(shí)施責(zé)任。

（二）提高內(nèi)控意識

在實(shí)際工作中，一是要嚴(yán)把用人關(guān)，確保重要崗位人員的素質(zhì)要求；二是多層次、全方位地加強(qiáng)各類人員的崗位培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)；三是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)醫(yī)院員工愛崗敬業(yè)精神，形成自檢自律的工作態(tài)度；四是對部分重要崗位實(shí)行定期或不定期的轉(zhuǎn)換制度，以便達(dá)到相互牽制、相互監(jiān)督的目的。

（三）建立健全各項規(guī)章制度

公立醫(yī)院應(yīng)按照會計制度的要求，建立完整的內(nèi)部控制制度，并根據(jù)各崗位的職責(zé)，建立詳細(xì)的工作流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部牽制。第一，進(jìn)行科學(xué)合理的崗位分工，對不相容職務(wù)實(shí)行嚴(yán)格分離，并建立健全崗位責(zé)任制和輪換制度。第二，建立各項規(guī)范的工作流程，特別對容易舞弊的環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制，達(dá)到各流程間相互制約、相互牽制的目的。第三，建立健全支出審批，收入稽核、資產(chǎn)器材采購招標(biāo)、預(yù)算的編制與執(zhí)行控制、成本核算等制度。第四，建立會計電腦化內(nèi)部控制制度，明確操作員職范圍和權(quán)限。

第9篇：如何建立有效的反饋機(jī)制范文

【關(guān)鍵詞】國有企業(yè) 委托問題 激勵與約束 績效管理

一 國有企業(yè)委托問題

現(xiàn)代企業(yè)制度是建立在所有權(quán)與控制權(quán)的高度分離基礎(chǔ)上的。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為兩權(quán)分離會給現(xiàn)代企業(yè)帶來新的問題，即委托問題，對于企業(yè)來說，決定其能否生存的一個關(guān)鍵因素就是委托問題的控制。委托問題之所以出現(xiàn)主要有三個：（1）委托人和人之間存在著嚴(yán)重的信息不對稱；（2）委托人和人的利益經(jīng)常是不一致的；（3）委托合約的簽訂和執(zhí)行是有成本的。

我國國有企業(yè)在改革與治理的過程中，建立了現(xiàn)代的企業(yè)制度，提高了國有資本的利用效率，但是不可否認(rèn)也面臨著委托問題的困擾。并且，由于我國特殊的國情，我國有企業(yè)的委托問題有別于國外國有企業(yè)的問題。國有資產(chǎn)是屬于全體人民的財產(chǎn)，但“全體人民”無法親自去履行管理監(jiān)督職能，只有通過委托國家為者來進(jìn)行管理而實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益，國家通過委托政府，政府進(jìn)而通過下屬機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)其利益。這一委托模式經(jīng)過多次轉(zhuǎn)換和變遷，形成了從全體人民到國家，從國家（政府）到企業(yè)經(jīng)營者的層層委托、層層關(guān)系，這種關(guān)系是一種多級分層關(guān)系。

中國國內(nèi)理論界有人認(rèn)為，國有企業(yè)多重委托問題是導(dǎo)致國有企業(yè)缺乏激勵、效率低下的原因之一。針對國有企業(yè)運(yùn)營的特點(diǎn)和問題，建立既適合國有經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)營、又符合市場經(jīng)濟(jì)要求的激勵約束機(jī)制和績效管理體系是緩解這些問題所帶來的矛盾和減少其弊端的較為有效的途徑之一。

二 激勵與約束機(jī)制對企業(yè)的重要性

1．有助于減少逆向選擇、降低道德風(fēng)險

從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，由于人的有限理性、信息不對稱和委托雙方的利益可能出現(xiàn)的不一致，使得委托的焦點(diǎn)成為委托人對人的激勵和約束。一個重要的問題是人的機(jī)會主義行為不可避免且變得越來越普遍。人的機(jī)會主義行為包括逆向選擇和道德風(fēng)險。激勵機(jī)制可以使人的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時，也能合法的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，從而使經(jīng)營者自覺降低道德風(fēng)險。而約束機(jī)制的設(shè)計則是希望通過有效的監(jiān)督，防止道德風(fēng)險的發(fā)生，并促使經(jīng)營者減少機(jī)會主義傾向和防止偷懶。對企業(yè)經(jīng)營者的約束機(jī)制構(gòu)建可以從內(nèi)部和外部兩個方面雙管其下：內(nèi)部約束機(jī)制主要通過契約、審計、內(nèi)部監(jiān)督制度等發(fā)揮作用；外部約束機(jī)制則通過建立競爭性的職業(yè)經(jīng)理人市場、資本市場和產(chǎn)品市場形成有效的市場約束機(jī)制，從而規(guī)范其行為。

2．有助于激發(fā)員工潛能，調(diào)動員工的積極性

從管理學(xué)的角度分析，人的問題說到底是人的積極性如何調(diào)動的問題，因而是激勵問題?？茖W(xué)研究表明，激勵是調(diào)動人的積極性，挖掘人的潛能的重要途徑，一個人的工作能力受到激發(fā)后可以達(dá)到更高的層次為企業(yè)服務(wù)。只有對員工進(jìn)行激勵，使他們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和積極性，勤奮學(xué)習(xí)，努力研究和創(chuàng)新，提高他們的創(chuàng)新意志和能力，才能使企業(yè)的產(chǎn)品保持市場競爭力。一旦形成這種積極、創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍以后，技術(shù)研發(fā)更快，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快，企業(yè)的發(fā)展動力也會更加充足。

三 激勵機(jī)制的基本構(gòu)成

在市場經(jīng)濟(jì)中，有三種解決激勵的常見方法：一是將私有財產(chǎn)與價格體系有效地結(jié)合在一起來解決激勵問題，即物質(zhì)激勵；二是通過簽訂某個合同的方法來解決激勵問題，即合同激勵；三是以保持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的信譽(yù)而獲得利潤的方式來維持激勵，即名譽(yù)激勵?，F(xiàn)代企業(yè)制度中常常將物質(zhì)激勵、合同激勵和名譽(yù)激勵三者結(jié)合起來使用，經(jīng)過不同的組合形成不同的激勵方向和激勵效果。例如，針對普通基層職員，更多地采取物質(zhì)激勵和合同激勵的方法；對于中層管理人員，既有物質(zhì)激勵和合同激勵，也要重視名譽(yù)激勵；對于高級管理人員或企業(yè)經(jīng)營者，在給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵和合同激勵的基礎(chǔ)上，更加重視運(yùn)用名譽(yù)激勵來刺激高級職員或經(jīng)營人才努力工作。

四 績效管理制度是激勵機(jī)制的重要支持

企業(yè)要推行激勵機(jī)制，就需要設(shè)計相應(yīng)的績效管理制度。績效評估管理制度是保障企業(yè)激勵機(jī)制運(yùn)行有效性和可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)性制度。建立和完善企業(yè)激勵機(jī)制和績效管理制度是一個持續(xù)循環(huán)的過程，企業(yè)可以通過這個過程來不斷完善自我。

如何有效地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造潛能，持續(xù)地提高他們的績效水平，是激勵機(jī)制與績效管理的核心目標(biāo)。所以可以說，績效管理的中心目標(biāo)是挖掘員工的潛力，提高他們的績效，并通過將員工的個人目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合在一起來提高組織的績效。

績效管理是通過識別、衡量和傳達(dá)有關(guān)員工工作績效水平的信息，從而使組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種逐步定位的方法。由于組織與員工在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的前提下本來就是一個不可分割的有機(jī)體，因此，績效管理系統(tǒng)只有在針對組織進(jìn)行定位的前提下才能對作為組織成員的個人的行為進(jìn)行定位。為了實(shí)現(xiàn)更好的績效管理，公司高層必須能夠準(zhǔn)確、清晰、明確地表達(dá)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而在績效管理系統(tǒng)的任何一個環(huán)節(jié)都與組織的目標(biāo)相聯(lián)系，如何體現(xiàn)出這種聯(lián)系正是績效管理系統(tǒng)設(shè)計中的關(guān)鍵。

績效管理系統(tǒng)的目標(biāo)實(shí)際上不是一成不變的。從戰(zhàn)略上來說，績效管理系統(tǒng)將員工的工作活動與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。組織通過提高員工的個人績效來提高組織的整體績效，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開績效管理系統(tǒng)發(fā)揮的應(yīng)有作用，而績效管理系統(tǒng)也必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)密切聯(lián)系才具有現(xiàn)實(shí)意義；從管理上來說，組織在多項管理決策中都要使用績效管理信息，績效管理中對員工的績效表現(xiàn)給予評價，并給予相應(yīng)的獎懲以激勵和約束員工；從人力資源開發(fā)角度來看，績效管理能夠讓組織發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題和不足，以便對他們進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，從而更加有效地提高員工的知識、技能和素質(zhì)，提升員工的人力資本。

五 國有企業(yè)績效管理體系的作用

1．建立以國有企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理體系

國有企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)生活，乃至政治生活中肩負(fù)著舉足輕重的使命，所有國有企業(yè)都要根據(jù)國家的使命，結(jié)合自身的功能合理定位自己的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，把握國企發(fā)展方向，從而為績效管理體系的制定提供清晰的方向，使績效管理體系能夠為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供決策的依據(jù)。

2．建立層層傳導(dǎo)、權(quán)責(zé)明確的績效管理指標(biāo)體系

績效管理的導(dǎo)向性是通過績效管理指標(biāo)體系來實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)的績效管理指標(biāo)體系根據(jù)企業(yè)的年度計劃制定選擇，并將各項指標(biāo)由公司到部門，由部門到個人，層層分解，結(jié)合各個部門、崗位的實(shí)際，綜合考慮個人在工作流程中扮演的角色、責(zé)任以及同上下游之間的關(guān)系，來最終科學(xué)地確定各個崗位、各個部門的績效考核指標(biāo)。使員工做到在其位、謀其政、行其權(quán)、盡其責(zé)、取其利、獲其榮、懲其過、察其誤。

3．建立健全績效管理反饋機(jī)制

績效管理是一個動態(tài)的、調(diào)整的、循環(huán)的企業(yè)管理過程?？冃Х答伿强冃Ч芾淼闹匾h(huán)節(jié)。國有企業(yè)在績效管理中，及時建立健全績效反饋機(jī)制，讓被考核者了解自身績效，找到工作的不足及改進(jìn)方法，以便更加有效地完成工作，也有助于員工的個人績效與部門績效保持一致，使企業(yè)內(nèi)各個部門長短期目標(biāo)協(xié)調(diào)平衡發(fā)展；積極有效的績效反饋結(jié)果，可以讓考核者及時的了解各項事業(yè)的進(jìn)展情況，并且探究績效管理中的問題及原因所在，從而幫助管理者客觀的、有針對性的制定績效管理改進(jìn)計劃。

4．切實(shí)保障績效管理考核結(jié)果的合理應(yīng)用

國有企業(yè)的激勵與約束機(jī)制不可否認(rèn)缺乏一定的公平性。通過績效管理考核結(jié)果同員工、管理者的培訓(xùn)、薪酬、升遷等切身的利益與名譽(yù)掛鉤，并建立市場化的用人、選人、留人機(jī)制，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，使國有企業(yè)逐步形成現(xiàn)代企業(yè)制度的新國企。通過建立完善的績效管理體系和人力資源管理體系，進(jìn)而提升國有企業(yè)的綜合管理水平，改善國企的經(jīng)營狀況，提高國有資本的投資回報，提升國有企業(yè)的效率。

參考文獻(xiàn)

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