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第1篇：市場(chǎng)調(diào)查制度范文

關(guān)鍵詞：高考英語(yǔ)；改革；英語(yǔ)培訓(xùn)

中圖分類(lèi)號(hào)：G633.41 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-02

一、調(diào)查背景及意義

國(guó)務(wù)院于2014年9月4日的《關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》，提出的“英語(yǔ)科目提供兩次考試機(jī)會(huì)”、“保持統(tǒng)一高考的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)科目不變分值不變”等方案使得英語(yǔ)教育成為此輪招考改革的關(guān)注焦點(diǎn)。高考英語(yǔ)是改革的先行者，一直走在所有科目的前沿。恢復(fù)高考的近四十年間，英語(yǔ)科目的考試內(nèi)容、試卷結(jié)構(gòu)和考試形式發(fā)生巨大變化，但英語(yǔ)在高考中的恒定的分?jǐn)?shù)權(quán)重和穩(wěn)固地位，顯示出國(guó)家和社會(huì)對(duì)其尤為重視。

近年來(lái)英語(yǔ)教育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，社會(huì)英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)數(shù)量劇增，英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)總量超過(guò)5萬(wàn)家，目前中國(guó)有近3億人的英語(yǔ)消費(fèi)群體，個(gè)人與家庭不斷加大對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的投入，僅2012年國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到近300億元。英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為我國(guó)英語(yǔ)教育市場(chǎng)的重要組成部分。

自2018年秋季入學(xué)的高中一年級(jí)學(xué)生開(kāi)始，河北省將全面啟動(dòng)高考綜合改革，深化英語(yǔ)考試改革，引導(dǎo)英語(yǔ)教學(xué)注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)。允許學(xué)生最多參加兩次英語(yǔ)考試，并選擇較好的成績(jī)計(jì)入高考總分。河北省高考英語(yǔ)改革方案的公布對(duì)當(dāng)?shù)赜⒄Z(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)生巨大影響。在高考英語(yǔ)改革的過(guò)程中，市場(chǎng)英語(yǔ)培訓(xùn)需求的變化和英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

本次調(diào)查以河北省保定市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)為調(diào)查主體，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的英語(yǔ)培訓(xùn)需求、英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀、應(yīng)對(duì)高考英語(yǔ)改革的措施等方面展開(kāi)了調(diào)研。

目前保定市各類(lèi)英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)共25家，在此次調(diào)研運(yùn)用配額抽樣的方法，從中抽取10家機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度訪談，以了解保定市英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀等情況，以及針對(duì)高考英語(yǔ)制度改革所做出的業(yè)務(wù)調(diào)整意向及相應(yīng)措施。

為了解學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求情況及對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)知評(píng)價(jià)等信息，針對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400份，回收有效問(wèn)卷313份，問(wèn)卷有效率為78.25%。

三、河北保定英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的調(diào)查分析

1.英語(yǔ)培訓(xùn)需求旺盛，開(kāi)發(fā)潛力大

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前參加英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的學(xué)生占總體的31.63%；在知曉高考英語(yǔ)制度改革的前提下，選擇繼續(xù)讓子女參加培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的家長(zhǎng)占比高達(dá)40%。此外，69.55%的家長(zhǎng)單獨(dú)決定子女是否參加英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，只有30.45%的家長(zhǎng)會(huì)在選擇英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)時(shí)尊重子女的意愿，可見(jiàn)，大多數(shù)情況下學(xué)生參加英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的最終決策權(quán)在家長(zhǎng)手里。培訓(xùn)目的方面，41.4%的家長(zhǎng)希望提高子女的語(yǔ)言交流能力，25.4%的家長(zhǎng)為了培養(yǎng)子女興趣愛(ài)好，為了高考應(yīng)試和出國(guó)目的比例較少。因此，英語(yǔ)無(wú)論作為一項(xiàng)應(yīng)用技能，其對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)的影響力都不容忽視，保定市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)還存在巨大的開(kāi)發(fā)潛力。

2.英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)知與評(píng)價(jià)分析

63.7%的家長(zhǎng)在選擇英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)時(shí)最看重其教學(xué)質(zhì)量，其次看重收費(fèi)情況，特別是中低收入家庭尤其關(guān)注培訓(xùn)費(fèi)用，而對(duì)于其他方面諸如知名度、硬件設(shè)施等因素關(guān)注較少。高考制度改革英語(yǔ)科目提供兩次考試機(jī)會(huì)，部分學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為這會(huì)增加家庭的英語(yǔ)投入。

四成以上的家長(zhǎng)認(rèn)為目前英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的最大不足是辦學(xué)質(zhì)量參差不齊，四分之一的家長(zhǎng)認(rèn)為英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)為了吸引學(xué)生等目的而夸大宣傳，同樣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理也是英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題，這些應(yīng)引起英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的高度重視。

對(duì)于獲取英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)信息的來(lái)源，選擇親朋好友推薦介紹的方式占比35.7%；選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員宣傳方式占比28%；選擇網(wǎng)絡(luò)宣傳方式占比27.4%；選擇報(bào)刊雜志宣傳方式最少，占比8.9%。由此可見(jiàn)，口碑宣傳是大家獲取培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)信息的最主要來(lái)源。另外，對(duì)于英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)學(xué)生及家長(zhǎng)來(lái)店進(jìn)行體驗(yàn)咨詢(xún)，44%的家長(zhǎng)認(rèn)為是否參加取決于自身有沒(méi)有充足的時(shí)間，有意愿積極參加的人數(shù)較少，僅占14.9%。

3.英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的基本情況分析

根據(jù)保定市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)得知，保定市各類(lèi)英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)共25家，其中少兒英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)13家，青少年、初高中學(xué)生英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)3家，成人、職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)3家，綜合型英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)6家。通過(guò)其中具有代表性的10家英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查，了解不同類(lèi)型英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

保定英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)大多有名牌大學(xué)或知名英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授權(quán)舉辦的，地方自創(chuàng)機(jī)構(gòu)較少。調(diào)查的10家培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)都有自主研發(fā)的內(nèi)部教材，這些教材不僅各有特色，而且能較好地符合不同階段學(xué)生的性格特征，融知識(shí)性、趣味性于一體，有別于傳統(tǒng)枯燥的教材，但是電子教材、學(xué)生課外資料、實(shí)踐性課堂及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用較滯后。7家培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)有明確的市場(chǎng)定位，能夠樹(shù)立以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，不僅教授英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但受應(yīng)試教育的影響，在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，仍存在只注重語(yǔ)言學(xué)習(xí)而輕能力培養(yǎng)的問(wèn)題。

4.英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)高考英語(yǔ)改革的態(tài)度及應(yīng)對(duì)措施

在調(diào)查的10家英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)中，6家對(duì)此次英語(yǔ)改革持謹(jǐn)慎態(tài)度，相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)整計(jì)劃還處于觀望期，業(yè)務(wù)調(diào)整計(jì)劃會(huì)根據(jù)即將實(shí)施的中高考改革方案細(xì)則來(lái)制定。3家英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)對(duì)此次英語(yǔ)改革持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為高考英語(yǔ)改革無(wú)疑會(huì)成倍地放大聽(tīng)說(shuō)能力培訓(xùn)需求，給企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。

僅有1家英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)對(duì)此次英語(yǔ)改革持悲觀態(tài)度，認(rèn)為不僅生源會(huì)有所下降，而且英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)將面臨重新洗牌。目前該機(jī)構(gòu)已經(jīng)要求對(duì)英語(yǔ)教材的編寫(xiě)進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)更新教材和教學(xué)手段來(lái)幫助學(xué)生提升英語(yǔ)運(yùn)用能力，并且決定引入一定數(shù)量的外教來(lái)充實(shí)一線教學(xué)，以應(yīng)對(duì)高考英語(yǔ)制度改革的浪潮。

四、基于高考英語(yǔ)改革制度下對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建議

1.明確定位，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，突出自身特色

保定市25家英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)中，半數(shù)以上專(zhuān)注少兒英語(yǔ)培訓(xùn)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)壓力大。學(xué)生家長(zhǎng)希望高考英語(yǔ)改革后英語(yǔ)培訓(xùn)能夠由應(yīng)試英語(yǔ)向應(yīng)用英語(yǔ)轉(zhuǎn)變，學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力提升顯著。由此，建議英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)能夠從市場(chǎng)需求出發(fā)，結(jié)合不同省市高考英語(yǔ)改革制度的具體實(shí)施意見(jiàn)，把英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力作為重點(diǎn)，在課程設(shè)置、時(shí)間安排、課外活動(dòng)等方面精心設(shè)計(jì)，塑造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，還需要在課程推介、培訓(xùn)資費(fèi)、培訓(xùn)服務(wù)和培訓(xùn)周期等方面打造自身特色，塑造品牌優(yōu)勢(shì)。英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)在英語(yǔ)培訓(xùn)為主體的前提下，利用“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”打造自身特色，設(shè)計(jì)出新的課程，增加課程種類(lèi)，全方位的滿足客戶(hù)需求。

2.立足市場(chǎng)，提升教學(xué)質(zhì)量

學(xué)生家長(zhǎng)選擇培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)最看重的因素是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量。因此，英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)有明確提高教學(xué)質(zhì)量的手段和方法來(lái)滿足市場(chǎng)需求。

提高英語(yǔ)培訓(xùn)質(zhì)量首先應(yīng)注重教師素質(zhì)，師資水平是英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的生命線，教師的教學(xué)效果直接關(guān)系著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)利益和品牌形象。英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)制定完善的師資培訓(xùn)，培養(yǎng)其先進(jìn)教學(xué)理念，提升其教學(xué)能力及綜合素質(zhì)，其次在教學(xué)模式上應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)目標(biāo)的不同來(lái)設(shè)計(jì)出差異化的教學(xué)模式，從而保證每一位學(xué)生在英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中獲得最理想的學(xué)習(xí)效果。硬件設(shè)施配備也關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量效果，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)注重自身硬件設(shè)施的齊備，不斷引進(jìn)先進(jìn)的教育系統(tǒng)，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)到最快樂(lè)的英語(yǔ)[1]。

3.塑造品牌，優(yōu)化推廣渠道

親朋好友介紹是學(xué)生家長(zhǎng)獲取英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)信息的主要來(lái)源，所以，英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)要注重口碑宣傳來(lái)增加客戶(hù)粘性，從課程設(shè)置、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上樹(shù)立良好的口碑。其次要注意品牌推廣渠道的優(yōu)化，一個(gè)企業(yè)品牌的推廣過(guò)程是應(yīng)具有連貫性。許多培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)在訪談過(guò)程中都提到，單一方式的重復(fù)推廣效果不佳，甚至讓消費(fèi)者產(chǎn)生倦怠感，因此英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)在品牌宣傳推廣過(guò)程中，應(yīng)采用多渠道互相配合，優(yōu)化推廣渠道。

4.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，有效呈現(xiàn)課堂效果

在個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方面，英語(yǔ)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)以自主研發(fā)教材為基礎(chǔ)，以呈現(xiàn)課堂為手段，以?xún)?yōu)化課程設(shè)置為保障，以提高品牌知名度為目的。例如，自主研發(fā)的教材要符合少兒的身心特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求；在課程設(shè)置時(shí)，可以將靈活調(diào)整授課時(shí)長(zhǎng)。從學(xué)生成長(zhǎng)角度看，家長(zhǎng)是條件提供者、參與者；從學(xué)校角度看，家長(zhǎng)是合作者、建設(shè)者、監(jiān)督者。青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)的特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)的是家長(zhǎng)，而參加培訓(xùn)的是子女，因此要想培訓(xùn)課程獲得家長(zhǎng)的認(rèn)同，首要任務(wù)是提高家長(zhǎng)認(rèn)知度和滿意度，應(yīng)讓家長(zhǎng)感知到孩子參加培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)效果。因此，讓家長(zhǎng)走進(jìn)課堂體驗(yàn)生動(dòng)的課堂氣氛，有效呈現(xiàn)出良好的課堂效果，同時(shí)建立多維衡量指標(biāo)，把顯性和隱性的效果通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)滿意，進(jìn)而為機(jī)構(gòu)做正面宣傳，最后成為機(jī)構(gòu)的“活廣告”。

參考文獻(xiàn)：

[1]高夢(mèng)，鄭蘭燕等.高考英語(yǔ)改革下英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)何去何從――基于河北保定英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的調(diào)查[J].民營(yíng)科技，2014（12）：243-244.

[2]曠群，戚業(yè)國(guó).高考改革與英語(yǔ)工具性本質(zhì)回歸[J].現(xiàn)代大學(xué)教育，2015（06）：89-95.

[3]張?jiān)?高考英語(yǔ)改革中亟須解決的幾個(gè)問(wèn)題[J].教學(xué)與管理，2015（13）：77-79.

[4]魏宏君，朱婧雯.英語(yǔ)高考“社會(huì)化”認(rèn)知分歧考論[J].教學(xué)與管理，2016（01）：77-79.

作者簡(jiǎn)介：高 夢(mèng)，2012級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科班；

井霜霜，2012級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科班。

第2篇：市場(chǎng)調(diào)查制度范文

Hao Jie

（Beijing Information Technology College，Beijing 100015，China）

摘要： 我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)目前還處于成長(zhǎng)階段，與歐美等國(guó)家相比還存在較大的差距，并且存在著若干問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出解決的對(duì)策，目的是要實(shí)現(xiàn)我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究行業(yè)健康快速發(fā)展。

Abstract: China's market research industry is still at the stage of growth, compared with Europe and other countries, it has big gap and there are some problems. The countermeasures were put forward in view of these problems, so as to realize health and rapid development for China's market research industry.

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)調(diào)查 問(wèn)題 對(duì)策

Key words: market survey；problem；countermeasures

中圖分類(lèi)號(hào)：F723 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）27-0080-01

0引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的理論和實(shí)踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專(zhuān)業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻(xiàn)。然而，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)仍處于成長(zhǎng)階段，還存在著各式各樣的問(wèn)題，迫切需要全方位地加以改進(jìn)和完善。

1我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)存在的問(wèn)題

1.1 調(diào)查機(jī)構(gòu)規(guī)模小私營(yíng)調(diào)查公司占全國(guó)總數(shù)80％。但營(yíng)業(yè)額只占20％。這說(shuō)明我國(guó)的大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查公司規(guī)模偏小。而市場(chǎng)調(diào)查是一種深人社會(huì)的實(shí)踐調(diào)查。是一項(xiàng)需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力的工作，經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱便成為制約市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的一個(gè)瓶頸。

1.2 地區(qū)分布呈現(xiàn)非均衡狀態(tài)我國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司存在著地區(qū)分布的嚴(yán)重不均衡有資料顯示，目前我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)主要集中在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省市，其中北京、廣東、上海三地?fù)碛腥珖?guó)總數(shù)一半以上的市場(chǎng)調(diào)研公司，而廣大內(nèi)地城市則很少，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研信息服務(wù)不能滿足內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

1.3 調(diào)查方法單一，調(diào)查設(shè)備落后國(guó)際上。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法有郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、攔截調(diào)查、戶(hù)調(diào)查，神秘顧客、在線調(diào)查等。而中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)調(diào)查方法比較單一。主要依賴(lài)于人戶(hù)調(diào)查這種傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法，其它調(diào)查的比例遠(yuǎn)低于國(guó)際平均水平。國(guó)外常用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子調(diào)查手段。目前國(guó)內(nèi)有些調(diào)查公司仍只處于一問(wèn)房子、一部電話、幾臺(tái)電腦的調(diào)查裝備。調(diào)查方式則采用簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查。

1.4 人員素質(zhì)參差不齊，分析水平不夠?qū)I(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司從業(yè)人員有兩類(lèi)非常值得關(guān)注：一類(lèi)是前線的調(diào)查員；一類(lèi)是市場(chǎng)分析師。市場(chǎng)調(diào)查員素質(zhì)的高低直接影響著調(diào)查工作的順利開(kāi)展和原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性、系統(tǒng)性。市場(chǎng)分析師是調(diào)查研究公司生存之根本。一般應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、杜會(huì)學(xué)、心理學(xué)、計(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、預(yù)測(cè)與決策、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多門(mén)學(xué)科知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宴戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。而我國(guó)市場(chǎng)分析師要么是新人伍的碩士、博士或MBA。要么是具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)半路出家的經(jīng)理人。前者缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，后者未受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查理論和技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。因此，對(duì)同樣一個(gè)調(diào)查，兩者分析的方式和結(jié)果可能有相當(dāng)大的區(qū)別。報(bào)告所體現(xiàn)的價(jià)值也截然不同，有些甚至不能為客戶(hù)提供真正有用的策略建議。

1.5 調(diào)查范圍過(guò)于寬遷，缺乏專(zhuān)攻方向目前一些市場(chǎng)調(diào)查公司漸成規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，某種程度上這是一件好事。然而我們都知道市場(chǎng)分析是必須建立在足夠的實(shí)踐檢驗(yàn)基礎(chǔ)上，必須有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)支撐，需要有一套完整的市場(chǎng)研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)。一個(gè)企業(yè)如果業(yè)務(wù)范圍寬了，專(zhuān)攻業(yè)務(wù)的力量則弱了，其有效性和可靠性就很值得懷疑。

2我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對(duì)策

2.1 積極提高廣大企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)和認(rèn)知能力。與跨國(guó)公司或合資公司相比，國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場(chǎng)調(diào)查，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查形成了諸多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查無(wú)用，市場(chǎng)調(diào)查只不過(guò)是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒(méi)有真正意識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要作用。事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門(mén)決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識(shí)和樹(shù)立市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)，并在實(shí)際工作中對(duì)各級(jí)管理者進(jìn)行相關(guān)的理論和方法培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)管理工作者認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性和適用性。這對(duì)豐富我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的客戶(hù)群體、提升市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進(jìn)作用。企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)調(diào)查納入經(jīng)營(yíng)理念。

2.2 規(guī)范行業(yè)行為，完善行業(yè)準(zhǔn)入制度進(jìn)人21世紀(jì)，我國(guó)先后成立了兩個(gè)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)組織。他們?yōu)橐?guī)范從業(yè)機(jī)構(gòu)的行為做出了一些重要的貢獻(xiàn)。但畢竟成立的時(shí)間不長(zhǎng)，調(diào)查業(yè)還存在需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督和管理，參考和采納國(guó)際性的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量準(zhǔn)則，制定和頒布一套同業(yè)共同寢守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的成立條件、從業(yè)人員資質(zhì)等設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并成立專(zhuān)門(mén)的考核和監(jiān)督部門(mén)；規(guī)范行業(yè)行為，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查信息共享，加強(qiáng)對(duì)調(diào)查機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。

2.3 對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)的建議

2.3.1 形成準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，塑造品牌一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)大，首先要有自己的拳頭產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)亦是如此，即使它的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)的崛起增強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)查業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。在這個(gè)大好的背景下。調(diào)查機(jī)構(gòu)更應(yīng)該把握好發(fā)展的方向，不能什么賺錢(qián)就做什么，不能僅因某個(gè)客戶(hù)的需要就盲目開(kāi)拓新產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。市場(chǎng)調(diào)查研究是用定量的分析，得出準(zhǔn)確、客觀、有利于客戶(hù)發(fā)展的報(bào)告。它必須建立在足夠多數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上．必須要有一套完整的市場(chǎng)研究理論和計(jì)劃的指導(dǎo)，它不是在進(jìn)行單純的市場(chǎng)調(diào)查，而是在幫助企業(yè)做詳細(xì)的企劃方案，所以必須要能夠經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。

2.3.2 拓展市場(chǎng)調(diào)查的方法提高調(diào)查教率。近幾年我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司引進(jìn)了計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子手段調(diào)查，但由于普及率問(wèn)題尚未取代客戶(hù)調(diào)查。發(fā)展中的調(diào)查業(yè)可以嘗試采用城市、農(nóng)村并行的調(diào)查策略。在電話、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、人動(dòng)頻繁的城市可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、攔截調(diào)查、人戶(hù)調(diào)查等多種方式相結(jié)合，節(jié)省調(diào)查費(fèi)用和時(shí)間，提高調(diào)查效率；而農(nóng)村則可保留傳統(tǒng)的調(diào)查方式，多使用人力物力，或發(fā)動(dòng)村委、學(xué)校等資源西協(xié)助調(diào)查。

第3篇：市場(chǎng)調(diào)查制度范文

一、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和營(yíng)銷(xiāo)要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中碰到了題目，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的題目和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案

一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1．調(diào)查自的要求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等。

2．調(diào)查對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要留意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)留意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)留意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類(lèi)產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

3．調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清楚、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列進(jìn)其中。

4．調(diào)查表

調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要留意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的題目；（2）調(diào)查表中的題目要輕易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的題目；（3）調(diào)查表中的題目次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循輕易回答的題目放在前面，較難回答的題目放在中間，敏感性題目放在最后；封閉式題目在前，開(kāi)放式題目在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5．調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)目有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收進(jìn)、文化程度等因素，在城市中規(guī)定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問(wèn)工作量，進(jìn)步調(diào)查工作效率，減少用度。

6．樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)目可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的正確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果正確度要求愈高，抽取樣本數(shù)目應(yīng)愈多，但調(diào)查用度也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)目。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)目，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要留意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

三、制定調(diào)查工作計(jì)劃

1．組織領(lǐng)導(dǎo)及職員配備

建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)調(diào)查項(xiàng)日成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

2．訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)

訪問(wèn)職員可從高校中的經(jīng)濟(jì)治理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完玉成部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)目，核定儒招聘訪問(wèn)員的人數(shù)。對(duì)訪問(wèn)員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪問(wèn)調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；（4）調(diào)查的要求及要留意的事項(xiàng)。

3．工作進(jìn)度

將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段（1）調(diào)查工作的預(yù)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實(shí)地調(diào)查階段；（3）問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；（4）撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告階段。

4.用度預(yù)算

市場(chǎng)調(diào)查的用度預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問(wèn)員培訓(xùn)費(fèi)；訪問(wèn)員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理用度等。企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中將發(fā)生的各項(xiàng)用度支出，公道確定市場(chǎng)調(diào)查總的用度預(yù)算。

四、組織實(shí)地調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)預(yù)備工作完成后，開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。

1．做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先規(guī)定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)目，訪問(wèn)員的人數(shù)，每位訪問(wèn)員應(yīng)訪問(wèn)樣本的數(shù)目及訪問(wèn)路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)職員；明確調(diào)查職員及訪問(wèn)職員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問(wèn)員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000進(jìn)，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對(duì)象的男女比例為3：2，則要求每個(gè)訪問(wèn)員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。

2．好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

調(diào)查組織職員要及時(shí)把握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問(wèn)員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問(wèn)員在訪問(wèn)中碰到的題目，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中碰到的共性題目，提出同一的解決辦、法。要做到天天訪問(wèn)調(diào)查結(jié)束后，訪問(wèn)員首先對(duì)填寫(xiě)的問(wèn)卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行檢查，找出存在的題目，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。

五、調(diào)查資料的整理和分析

實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)進(jìn)調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫(xiě)的調(diào)查表后，由調(diào)查職員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除分歧格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表同一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸進(jìn)計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。

第4篇：市場(chǎng)調(diào)查制度范文

1.標(biāo)志性規(guī)章：國(guó)家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動(dòng)小制造企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓和社會(huì)服務(wù)等方面提出了鼓勵(lì)支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)就選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進(jìn)業(yè)態(tài)。

針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，要求各級(jí)中小企業(yè)管理部門(mén)要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。

2.標(biāo)志性細(xì)節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長(zhǎng)性。為推動(dòng)這種高成長(zhǎng)性，國(guó)內(nèi)不少大的城市進(jìn)行了很多有益嘗試，并不斷擴(kuò)大成為全國(guó)中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺(tái)了專(zhuān)門(mén)的《青島市民營(yíng)制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進(jìn)中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅(jiān)持了高起點(diǎn)發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。

3.標(biāo)志性成效：中小制造企業(yè)的高成長(zhǎng)性，給經(jīng)濟(jì)以越來(lái)越豐富的回報(bào)，中小制造企業(yè)群被譽(yù)為“高回報(bào)地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對(duì)外貿(mào)易的重要力量。

2、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題

1.市場(chǎng)調(diào)查不充分，無(wú)法明確回答“誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶(hù)”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時(shí)各項(xiàng)資源有限，無(wú)法像大企業(yè)那樣投入巨大市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負(fù)責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場(chǎng)調(diào)查不充分，開(kāi)始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場(chǎng)，可是銷(xiāo)量一直上不去。后來(lái)在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查后才得知型材市場(chǎng)需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營(yíng)業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場(chǎng)調(diào)查不充分造成市場(chǎng)細(xì)分欠缺，無(wú)法找到目標(biāo)客戶(hù)，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。

2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不充分。中小制造企業(yè)普遍過(guò)分關(guān)注眼前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而忽視遠(yuǎn)期對(duì)手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，缺乏對(duì)自己產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)。例如某公司是一個(gè)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)墻用護(hù)角的企業(yè)，其墻護(hù)角技術(shù)獲得國(guó)家專(zhuān)利，但其一車(chē)間主任后來(lái)出去單干，與公司競(jìng)爭(zhēng)并取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)，而公司卻沒(méi)有在意這一情況，認(rèn)為自己有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；可對(duì)方后來(lái)卻把公司無(wú)力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護(hù)自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護(hù)好自己，時(shí)刻留心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理不善，對(duì)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)一般和生產(chǎn)部門(mén)沒(méi)有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)支持不力，財(cái)力和物力上明顯比其他部門(mén)少，這直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)必要的開(kāi)支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機(jī)會(huì)。但一些中小制造企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查缺乏認(rèn)識(shí)，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核沒(méi)有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使其不關(guān)心企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。四、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議

1.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前導(dǎo)。做好市場(chǎng)調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點(diǎn)。由于人力、財(cái)力和時(shí)間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計(jì)與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)實(shí)施的成敗，信息分析直接決定成功的指標(biāo)，相反就不能結(jié)合市場(chǎng)推廣來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場(chǎng)時(shí)一并做市場(chǎng)調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通。

2.組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持時(shí)刻警惕?！皯?zhàn)場(chǎng)上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強(qiáng)調(diào)了組織情報(bào)系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報(bào)部門(mén)，情報(bào)工作可以交給外部來(lái)做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和項(xiàng)目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的作用，及時(shí)處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員從市場(chǎng)帶來(lái)的有價(jià)值信息并做出對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效反應(yīng)，同時(shí)定期對(duì)信息匯總，從而加強(qiáng)對(duì)對(duì)手的了解，預(yù)測(cè)其動(dòng)態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要堅(jiān)持長(zhǎng)期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵(lì)員工來(lái)為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值信息。

3.建立績(jī)效考核制度，績(jī)效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)和考核方法。中小制造企業(yè)銷(xiāo)售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有利于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行適度加壓從而保持企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，激勵(lì)機(jī)制要從過(guò)去的注重個(gè)體激勵(lì)向個(gè)體間競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營(yíng)銷(xiāo)溝通，只有企業(yè)的各個(gè)部門(mén)特別是生產(chǎn)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場(chǎng)方案才能做到事半功倍。

3、結(jié)束語(yǔ)

中小制造企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要參與者，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，更應(yīng)抓住機(jī)遇好好發(fā)展，對(duì)自身存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性分析，做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分；注意營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營(yíng)銷(xiāo)中有計(jì)劃性和針對(duì)性，不斷推動(dòng)中小制造企業(yè)向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[4]曾忠祿.《情報(bào)制勝》[M].天津：企業(yè)管理出版社.2000年9月.

第5篇：市場(chǎng)調(diào)查制度范文

討論。

關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué)方法；房地產(chǎn)市場(chǎng)；市場(chǎng)調(diào)查；市場(chǎng)預(yù)測(cè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）30-0155-02

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)也在不斷地實(shí)現(xiàn)突破增長(zhǎng)，但是在房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展中仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)以及問(wèn)題，因此房地產(chǎn)市場(chǎng)一般都是利用調(diào)查與預(yù)測(cè)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)劃發(fā)展，這就在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)下有效地實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的再發(fā)展，同時(shí)能夠有效地體現(xiàn)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益。

1 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)解析

目前我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為賣(mài)方市場(chǎng)的突破，這就在一定程度上造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅是在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而且是在非價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，這也是我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下不斷強(qiáng)化的主要原因。市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)信息對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是發(fā)展的關(guān)鍵，因此市場(chǎng)的調(diào)查以及預(yù)測(cè)就成為我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的主要依據(jù)，筆者根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)在近五年之內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為了有計(jì)劃有制度的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)化體系，在這一體系中只有利用科學(xué)有效的市場(chǎng)調(diào)查以及預(yù)測(cè)手段，才能幫助房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展制定具有可操作性的的營(yíng)銷(xiāo)模式，同時(shí)能夠幫助房地產(chǎn)市場(chǎng)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的位置。

（1）房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查介紹。在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中主要包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：首先是在調(diào)查的前期進(jìn)行準(zhǔn)備，前期你的準(zhǔn)備階段主要是分析經(jīng)濟(jì)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響以及發(fā)展的機(jī)遇，這個(gè)時(shí)候就需要確定房地產(chǎn)市場(chǎng)的具體調(diào)查目標(biāo)、制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃、根據(jù)自身的發(fā)展以及文藝設(shè)計(jì)調(diào)查方案，當(dāng)然要在調(diào)查的過(guò)程中對(duì)于調(diào)查的方式、人員等進(jìn)行計(jì)劃，一般采取的是抽樣式的問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行詳細(xì)的整合，為后期的正式調(diào)查做好準(zhǔn)備工作。其次是正式調(diào)查階段，這一個(gè)階段的任務(wù)主要是收集資料，同時(shí)要對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的調(diào)查培訓(xùn)，這個(gè)環(huán)節(jié)是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中最重要的，因此在這個(gè)環(huán)節(jié)中要保證調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)。最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是調(diào)查的總結(jié)，這一環(huán)節(jié)主要是針對(duì)前兩個(gè)環(huán)節(jié)中比較分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行一下整理，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)本次的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，得出比較科學(xué)的結(jié)論，同時(shí)將結(jié)論進(jìn)行記錄，為營(yíng)銷(xiāo)策略做出明確的建議。

（2）房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)介紹。房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)是建立在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)之上，我們?cè)谶M(jìn)行預(yù)測(cè)的時(shí)候可以利用已經(jīng)調(diào)查得出的資料預(yù)測(cè)的信息，當(dāng)然這一過(guò)程中需要利用一定方法以及手段，通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)中存在的各方面因素整合分析，對(duì)一個(gè)階段的房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行一定的判斷。在一般的房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)主要有以下內(nèi)容：臆斷預(yù)測(cè)的目標(biāo)方向性、收集整合調(diào)查資料、選擇預(yù)測(cè)方法并且建立設(shè)施的數(shù)學(xué)模型、審核預(yù)測(cè)的結(jié)果、總結(jié)預(yù)測(cè)結(jié)果。

2 數(shù)學(xué)方法在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中的應(yīng)用

（1）數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法分析。數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)分析是一種描述性的定量性分析方法，這一種方法主要依靠描述以及評(píng)價(jià)研究對(duì)象的數(shù)量特點(diǎn)以及基本的變化規(guī)律。在這一種數(shù)學(xué)分析方法中比較常用的方法是有集中數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)分析、分散的程度分析以及數(shù)據(jù)綜合指數(shù)的分析。其中的集中數(shù)據(jù)趨勢(shì)變化的分析是將全體數(shù)據(jù)中的整合變量的方向性規(guī)劃為某一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)上，這一點(diǎn)就成為這一組數(shù)據(jù)中的核心點(diǎn)，同時(shí)可以用它來(lái)代表整體的數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)。這種集中數(shù)據(jù)整合的方法有很多種，例如可以算術(shù)數(shù)據(jù)的平均數(shù)、中位數(shù)以及眾數(shù)。分散的程度分析是借助整個(gè)數(shù)據(jù)數(shù)列之間變量的變化分散程度，數(shù)據(jù)的標(biāo)志性變化的情況是指標(biāo)的變化越小，平均數(shù)的代表程度反而越大，統(tǒng)計(jì)方法中的常用統(tǒng)計(jì)方法有：數(shù)據(jù)平均差、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)差以及離散系數(shù)。

（2）數(shù)學(xué)解析性分析。關(guān)于房地產(chǎn)的調(diào)查與預(yù)測(cè)方面的解析性統(tǒng)計(jì)分析方法主要是借助數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行的，通過(guò)對(duì)調(diào)查預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的規(guī)律進(jìn)行深入的解析來(lái)定量數(shù)據(jù)的分析，常用的數(shù)學(xué)方法有：數(shù)據(jù)的方差分析、預(yù)測(cè)的聚類(lèi)分析以及整合的因子分析等。在數(shù)據(jù)的方差分析中首先通過(guò)分析不同的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行整合。在了解了整個(gè)調(diào)查的數(shù)列中自變量對(duì)因果變量的影響意義來(lái)預(yù)測(cè)整個(gè)調(diào)查結(jié)果的內(nèi)容。同時(shí)數(shù)據(jù)方差分析應(yīng)用的過(guò)程中針對(duì)一般假定的數(shù)據(jù)分布，可以選擇相對(duì)比較穩(wěn)定的方差來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)。在預(yù)測(cè)的聚類(lèi)分析中主要依靠特定的并且有規(guī)則的數(shù)列數(shù)據(jù)進(jìn)行多元統(tǒng)計(jì)，整個(gè)的多元統(tǒng)計(jì)可以根據(jù)數(shù)量的變化選擇多樣性，在房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)查與預(yù)測(cè)中我們一般選擇類(lèi)聚的形式來(lái)進(jìn)行聚類(lèi)分析。聚類(lèi)分析系統(tǒng)主要有：聚類(lèi)法、動(dòng)態(tài)聚類(lèi)法、模糊聚類(lèi)法等。當(dāng)然隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)學(xué)模型的方式成為了整合因子分析方法的主要依據(jù)，例如利用計(jì)算機(jī)中的SPSS軟件對(duì)調(diào)查的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（3）數(shù)學(xué)定量預(yù)測(cè)方法，在這一種方法中主要依據(jù)一元線性的模型建立來(lái)實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)資料的整合，一方面利用運(yùn)用數(shù)學(xué)方法，另一方面結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)變化做出科學(xué)的估計(jì)和判斷。數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)模型是一個(gè)相對(duì)比較穩(wěn)定的調(diào)查與預(yù)測(cè)應(yīng)用，同時(shí)比較準(zhǔn)確、客觀真實(shí)，特別是在中短期的調(diào)查與預(yù)測(cè)中有比較客觀的優(yōu)勢(shì)。

3 結(jié)語(yǔ)

數(shù)學(xué)方法在房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)查與預(yù)測(cè)中已經(jīng)有了很長(zhǎng)一段的應(yīng)用歷史，當(dāng)然在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展也會(huì)不斷地提高，因此在整個(gè)過(guò)程中，我們可以通過(guò)調(diào)查與預(yù)測(cè)的更新來(lái)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，因此對(duì)于數(shù)學(xué)方法的應(yīng)用需要不斷的去研究探索。

參考文獻(xiàn)

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[3] 李海霞.中職《房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查》校本教材編寫(xiě)思路

第6篇：市場(chǎng)調(diào)查制度范文

廣州行知營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)首席咨詢(xún)顧問(wèn)張首峰

行銷(xiāo)企劃案的架構(gòu)可分為兩大部分，一是市場(chǎng)狀況分析，而是企劃案本文。

a:為了更了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模之大小以及競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)，市場(chǎng)狀況分析必須包含下列14項(xiàng)目：

1.整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模（包括量與值）。

2.各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售值的比較分析。

3.各競(jìng)爭(zhēng)品牌各營(yíng)業(yè)通路別的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售值得比較分析。

4.各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。

5.消費(fèi)者年齡，性別，籍貫，職業(yè)，學(xué)歷，收入，家庭結(jié)構(gòu)的分析。

6.各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。

7.各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)隔與產(chǎn)品定位的比較分析。

8.各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。

9.各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的比較分析。

10.各競(jìng)爭(zhēng)品牌公開(kāi)活動(dòng)的比較分析。

11.各競(jìng)爭(zhēng)品牌定價(jià)策略的比較分析。

12.各競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售渠道的比較分析。

13.本公司利潤(rùn)結(jié)構(gòu)分析。

14.本公司過(guò)去5年的損益分析。

b:企劃案本文：

一份完整的行銷(xiāo)企劃案，除了必須有上述詳細(xì)的市場(chǎng)狀況分析資料之外，還必須包括公司的主要政策，銷(xiāo)售目標(biāo)，推廣計(jì)劃，市場(chǎng)調(diào)查資料，銷(xiāo)售管理計(jì)劃，損益預(yù)估等6大項(xiàng)。這6大項(xiàng)就是行銷(xiāo)企劃案的本文，茲分別說(shuō)明如下：

1.公司的主要政策：企劃者在擬定行銷(xiāo)企劃案之前，得與公司的高層主管，就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略，做深入的溝通與確認(rèn)，以解決公司的主要政策。下面就是雙方要研討的細(xì)節(jié)。

l確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。

l銷(xiāo)售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，還是追求利潤(rùn)。

l價(jià)格政策是采用低價(jià)，高價(jià)，還是追隨價(jià)格。

l銷(xiāo)售渠道是直銷(xiāo)，還是經(jīng)銷(xiāo)，或是兩者并行。

l廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

l公開(kāi)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

2.銷(xiāo)售目標(biāo)：所謂銷(xiāo)售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定時(shí)期內(nèi)（通常為一年）必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

一個(gè)完整的銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)把目標(biāo)，費(fèi)用以及期限全部量化了。舉例來(lái)說(shuō)：從1991年1月1日至12月31日為止，銷(xiāo)售量從5萬(wàn)個(gè)增加到六萬(wàn)個(gè)，成長(zhǎng)20%，營(yíng)業(yè)額1億元，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用1000萬(wàn)元，利潤(rùn)目標(biāo)1000萬(wàn)元。

3.推廣計(jì)劃：企劃者擬定推廣計(jì)劃的目的，就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)前述的銷(xiāo)售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)，策略，細(xì)節(jié)部分等3大部分。

（1）目標(biāo)：企劃者必須明確的表示，為了協(xié)助實(shí)現(xiàn)整個(gè)行銷(xiāo)企劃案的銷(xiāo)售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。

舉例來(lái)說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量成長(zhǎng)2成，利潤(rùn)1000萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標(biāo)，在1年之內(nèi)必須把品牌知名度從30%提高到50%。此外，在公開(kāi)活動(dòng)方面，大眾對(duì)公司的良好印象，從40%提升到60%。

（2）策略：推廣計(jì)劃的策略包括了廣告表現(xiàn)策略，媒體運(yùn)用策略，促銷(xiāo)活動(dòng)策略，公開(kāi)活動(dòng)策略4大項(xiàng)。

l廣告表現(xiàn)策略：針對(duì)產(chǎn)品定位和目標(biāo)消費(fèi)群，決定廣告表現(xiàn)的主題，廣告須依其特定的目的來(lái)決定廣告主題，以前例來(lái)說(shuō)，那么該廣告主題須提高品牌知名度。

l媒體運(yùn)用策略：媒體的種類(lèi)很多，包括報(bào)紙，雜志，電視，收音機(jī)，傳單，戶(hù)外廣告，車(chē)廂廣告等，要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的接收頻率與接觸頻率有多少？

l促銷(xiāo)活動(dòng)策略：促銷(xiāo)的對(duì)象，促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式，各種促銷(xiāo)活動(dòng)，所希望實(shí)現(xiàn)的效果是什么？

l公關(guān)活動(dòng)策略：公關(guān)活動(dòng)的種種方式，公關(guān)的對(duì)象以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望實(shí)現(xiàn)之目的是什么？

l細(xì)部計(jì)劃：詳細(xì)說(shuō)明實(shí)現(xiàn)每一個(gè)策略所采行的細(xì)節(jié)。

（1）廣告表現(xiàn)計(jì)劃：報(bào)紙與雜志廣告告之設(shè)計(jì)（標(biāo)題，文案，圖案），電視廣告的cf腳本，收音機(jī)的廣播稿等。

（2）媒體動(dòng)用計(jì)劃：報(bào)紙與雜志廣告，是選擇大眾化或是專(zhuān)業(yè)化的報(bào)紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等等，電視與收音機(jī)廣告，選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。另外，亦須考慮grp(即crossratingpoint總視聽(tīng)率)與cpm(即costpermillenary廣告訊息傳達(dá)到每千人平均成本)。

（3）促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃：包括pop(即pointofpurchasedisplay購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)陳列)，展覽，示范，陪獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)，贈(zèng)送樣品，試吃會(huì)，折扣戰(zhàn)等。

（4）公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃：包括股東會(huì)，發(fā)公司消息稿，公司內(nèi)部刊物，員工聯(lián)誼會(huì)，愛(ài)心活動(dòng)，傳播媒體之聯(lián)系等。

4.市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃：市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃在行銷(xiāo)企劃案中，屬于非常重要的一部分，因此從市場(chǎng)調(diào)查所獲得的市場(chǎng)資料與情報(bào)，是擬定行銷(xiāo)企劃案最重要的分析與研究的依據(jù)。此外，前述第一大部分市場(chǎng)狀況分析中的14項(xiàng)資料，大多可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得，因此亦可知市場(chǎng)調(diào)查的重要。

然而，市場(chǎng)調(diào)查常被高層主管與企劃人員忽略了。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi)，可是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查卻吝于提拔，這是相當(dāng)錯(cuò)誤的觀念。

5.銷(xiāo)售管理計(jì)劃：銷(xiāo)售管理計(jì)劃包括銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售計(jì)劃，推銷(xiāo)員的甄選與訓(xùn)練，激勵(lì)推銷(xiāo)員，推銷(xiāo)員的薪酬制度（薪資與獎(jiǎng)金）。

6.損益預(yù)估:任何行銷(xiāo)企劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，追根究底還是追求利潤(rùn)，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前純益（即利潤(rùn)）。只要把該產(chǎn)品的預(yù)估銷(xiāo)售總值（可由預(yù)估銷(xiāo)售量算出）減去銷(xiāo)貨成本，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用（經(jīng)銷(xiāo)費(fèi)用加管銷(xiāo)費(fèi)用），推廣費(fèi)用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前純益。

以公司新進(jìn)員工培訓(xùn)為基礎(chǔ)

l業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)

第7篇：市場(chǎng)調(diào)查制度范文

第一條為了加強(qiáng)對(duì)涉外調(diào)查的規(guī)范和管理，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)公共利益，保障調(diào)查機(jī)構(gòu)和調(diào)查對(duì)象的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》及其實(shí)施細(xì)則，制定本辦法。

第二條本辦法所稱(chēng)涉外調(diào)查，包括：

（一）受境外組織、個(gè)人或者境外組織在華機(jī)構(gòu)委托、資助進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查和社會(huì)調(diào)查；

（二）與境外組織、個(gè)人或者境外組織在華機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查和社會(huì)調(diào)查；

（三）境外組織在華機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查；

（四）將調(diào)查資料、調(diào)查結(jié)果提供給境外組織、個(gè)人或者境外組織在華機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)查和社會(huì)調(diào)查。

第三條本辦法所稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)查，是指收集整理有關(guān)商品和商業(yè)服務(wù)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)和前景信息的活動(dòng)。

本辦法所稱(chēng)社會(huì)調(diào)查，是指市場(chǎng)調(diào)查之外，以問(wèn)卷、訪談、觀察或者其他方式，收集、整理和分析有關(guān)社會(huì)信息的活動(dòng)。

本辦法所稱(chēng)境外，是指中華人民共和國(guó)關(guān)境外；境內(nèi)，是指中華人民共和國(guó)關(guān)境內(nèi)。

本辦法所稱(chēng)境外組織在華機(jī)構(gòu)，是指經(jīng)我國(guó)政府批準(zhǔn)，境外組織在境內(nèi)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)和常駐代表機(jī)構(gòu)。

本辦法所稱(chēng)涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)，是指依法取得涉外調(diào)查許可證的機(jī)構(gòu)。

第四條國(guó)家統(tǒng)計(jì)局會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)的涉外調(diào)查實(shí)施監(jiān)督管理?？h級(jí)以上地方各級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)會(huì)同同級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的涉外調(diào)查實(shí)施監(jiān)督管理。

第五條國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和省級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)在涉外調(diào)查管理中知悉的商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。

第六條從事涉外調(diào)查，必須遵守我國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

第七條任何組織、個(gè)人不得進(jìn)行可能導(dǎo)致下列后果的涉外調(diào)查：

（一）違背憲法確定的基本原則的；

（二）危害國(guó)家統(tǒng)一、和的；

（三）竊取、刺探、收買(mǎi)、泄露國(guó)家秘密或者情報(bào)，危害國(guó)家安全、損害國(guó)家利益的；

（四）違反國(guó)家宗教政策，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

（五）擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定，損害社會(huì)公共利益的；

（六）宣傳、迷信的；

（七）進(jìn)行欺詐活動(dòng)，侵害他人合法權(quán)益的；

（八）法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定認(rèn)定的其他情形。

第八條國(guó)家實(shí)行涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定制度和涉外社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目審批制度。

第九條涉外市場(chǎng)調(diào)查必須通過(guò)涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行，涉外社會(huì)調(diào)查必須通過(guò)涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行。

境外組織和個(gè)人不得在境內(nèi)直接進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和社會(huì)調(diào)查，不得通過(guò)未取得涉外調(diào)查許可證的機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和社會(huì)調(diào)查。

第二章涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定和管理

第十條國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)涉外調(diào)查許可證的機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格認(rèn)定。

任何個(gè)人和未取得涉外調(diào)查許可證的組織，不得以任何形式進(jìn)行涉外調(diào)查。

第十一條申請(qǐng)涉外調(diào)查許可證的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）依法成立，具有法人資格；

（二）經(jīng)營(yíng)范圍或業(yè)務(wù)范圍包含市場(chǎng)調(diào)查或者社會(huì)調(diào)查內(nèi)容；

（三）具有熟悉國(guó)家有關(guān)涉外調(diào)查管理規(guī)定的人員；

（四）具備與所從事涉外調(diào)查相適應(yīng)的調(diào)查能力；

（五）在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)開(kāi)展三項(xiàng)以上調(diào)查項(xiàng)目，或者調(diào)查營(yíng)業(yè)額達(dá)到三十萬(wàn)元；

（六）有嚴(yán)格、健全的資料保密制度；

（七）在最近兩年內(nèi)無(wú)重大違法記錄。

第十二條業(yè)務(wù)范圍中含有市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容的境外組織在華機(jī)構(gòu)，具備第十一條第（三）、（六）、（七）項(xiàng)條件的，可以申請(qǐng)涉外調(diào)查許可證，在境內(nèi)直接進(jìn)行與本機(jī)構(gòu)有關(guān)的商品或者商業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查；但是，不得從事社會(huì)調(diào)查。

第十三條申請(qǐng)涉外調(diào)查許可證，應(yīng)當(dāng)提交下列文件：

（一）涉外調(diào)查許可證申請(qǐng)表；

（二）用以證明第十一條或者第十二條所列內(nèi)容的其他材料。

第十四條申請(qǐng)涉外調(diào)查許可證的機(jī)構(gòu)，調(diào)查范圍跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域的，向國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提出；調(diào)查范圍限于省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)的，向所在省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)提出。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起二十日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。逾期不能作出決定的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)十日，并將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。決定批準(zhǔn)的，頒發(fā)涉外調(diào)查許可證；決定不批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人，并說(shuō)明理由。

第十五條國(guó)家統(tǒng)計(jì)局頒發(fā)的涉外調(diào)查許可證，在全國(guó)范圍內(nèi)有效。省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的涉外調(diào)查許可證，在本行政區(qū)域內(nèi)有效。

第十六條涉外調(diào)查許可證應(yīng)當(dāng)注明調(diào)查機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、登記類(lèi)型、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、住所和頒發(fā)機(jī)關(guān)、頒發(fā)日期、編號(hào)、許可范圍、有效期等項(xiàng)內(nèi)容。

第十七條涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、登記類(lèi)型、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、住所等發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)向原頒發(fā)機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更涉外調(diào)查許可證。

第十八條涉外調(diào)查許可證的有效期為三年。

涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)需要延續(xù)涉外調(diào)查許可證有效期的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿三十日前向原頒發(fā)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。逾期未提出的，將不再延續(xù)涉外調(diào)查許可證的有效期。

第十九條終止涉外調(diào)查業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在終止業(yè)務(wù)后三十日內(nèi)，向原頒發(fā)機(jī)關(guān)繳回涉外調(diào)查許可證。

涉外調(diào)查許可證有效期屆滿的，應(yīng)當(dāng)在屆滿后三十日內(nèi)，向原頒發(fā)機(jī)關(guān)繳回已過(guò)期的涉外調(diào)查許可證。

第二十條任何組織、個(gè)人不得偽造、冒用或者轉(zhuǎn)讓涉外調(diào)查許可證。

第三章涉外調(diào)查項(xiàng)目管理

第二十一條國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)涉外社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目的審批。

第二十二條涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)批準(zhǔn)涉外社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)提交下列文件：

（一）涉外社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目申請(qǐng)表；

（二）涉外調(diào)查許可證復(fù)印件；

（三）委托、資助、合作的合同復(fù)印件；

（四）調(diào)查方案，包括調(diào)查的目的、內(nèi)容、范圍、時(shí)間、對(duì)象、方式等；

（五）調(diào)查問(wèn)卷、表格或者訪談、觀察提綱；

（六）與調(diào)查項(xiàng)目有關(guān)的其他背景材料。

第二十三條涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)批準(zhǔn)涉外社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查范圍跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域的，向國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提出；調(diào)查范圍限于省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)的，向所在省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)提出。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起二十日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。逾期不能作出決定的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)十日，并將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。決定批準(zhǔn)的，發(fā)給涉外社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；決定不批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人，并說(shuō)明理由。

第二十四條經(jīng)批準(zhǔn)的涉外社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目，不得擅自變更；需要變更的，涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)就變更部分向原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。

審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)第二十三條第二款的規(guī)定作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)變更的決定。

第二十五條涉外調(diào)查應(yīng)當(dāng)遵循自愿的原則，調(diào)查對(duì)象有權(quán)自主決定是否接受調(diào)查，任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)迫調(diào)查對(duì)象接受調(diào)查。

涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行涉外調(diào)查時(shí)，應(yīng)當(dāng)向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明調(diào)查目的，不得冒用其他機(jī)構(gòu)的名義，不得進(jìn)行誤導(dǎo)。

第二十六條經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行的涉外社會(huì)調(diào)查，應(yīng)當(dāng)在調(diào)查問(wèn)卷、表格或者訪談、觀察提綱首頁(yè)顯著位置標(biāo)明并向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明下列事項(xiàng)：

涉外調(diào)查許可證編號(hào)；

調(diào)查項(xiàng)目的批準(zhǔn)機(jī)關(guān)、批準(zhǔn)文號(hào)；

本調(diào)查為調(diào)查對(duì)象自愿接受的調(diào)查。

第二十七條涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立涉外調(diào)查業(yè)務(wù)檔案。

第二十八條任何組織、個(gè)人不得偽造、冒用或者轉(zhuǎn)讓涉外社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目批準(zhǔn)文件。

第二十九條涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)和有關(guān)人員對(duì)在涉外調(diào)查中知悉的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，負(fù)有保密義務(wù)。

第四章法律責(zé)任

第三十條違反本辦法第七條規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法實(shí)施細(xì)則》第三十四條的規(guī)定予以處罰。

第三十一條違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局或者省級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正。其調(diào)查活動(dòng)屬于非經(jīng)營(yíng)性的，可處以五百元至一千元的罰款；其調(diào)查活動(dòng)屬于經(jīng)營(yíng)性，有違法所得的，可處以相當(dāng)于違法所得一至三倍但是不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款；沒(méi)有違法所得的，可處以三千元至一萬(wàn)元的罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未通過(guò)取得涉外調(diào)查許可證的機(jī)構(gòu)進(jìn)行涉外調(diào)查的；

（二）未取得涉外調(diào)查許可證進(jìn)行涉外調(diào)查的；

（三）偽造、冒用、轉(zhuǎn)讓涉外調(diào)查許可證、涉外社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目批準(zhǔn)文件的；

（四）使用已超過(guò)有效期的涉外調(diào)查許可證從事涉外調(diào)查的；

（五）超出許可范圍從事涉外調(diào)查的。

第三十二條涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)和有關(guān)人員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局或者省級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正。其調(diào)查活動(dòng)屬于非經(jīng)營(yíng)性的，可處以五百元至一千元的罰款。其調(diào)查活動(dòng)屬于經(jīng)營(yíng)性，有違法所得的，可處以相當(dāng)于違法所得一至三倍但是不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款；沒(méi)有違法所得的，可處以三千元至一萬(wàn)元的罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自進(jìn)行涉外社會(huì)調(diào)查的；

（二）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變更已批準(zhǔn)的涉外社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目的；

（三）泄露調(diào)查對(duì)象商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的；

（四）強(qiáng)迫調(diào)查對(duì)象接受調(diào)查的；

（五）冒用其他機(jī)構(gòu)名義進(jìn)行涉外調(diào)查的；

（六）未建立涉外調(diào)查業(yè)務(wù)檔案的；

（七）拒絕接受管理機(jī)關(guān)檢查的；

（八）在接受管理機(jī)關(guān)檢查時(shí)，拒絕提供情況和有關(guān)材料、提供虛假情況和材料的；

（九）未標(biāo)明、未向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明第二十六條規(guī)定事項(xiàng)的。

第三十三條涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局或者省級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，給予警告，可處以五百元至一千元的罰款：

（一）涉外調(diào)查機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、登記類(lèi)型、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、住所等發(fā)生變更，未依法申請(qǐng)變更涉外調(diào)查許可證的；

（二）終止涉外調(diào)查業(yè)務(wù)，或者涉外調(diào)查許可證有效期屆滿后，未向原頒發(fā)機(jī)關(guān)繳回涉外調(diào)查許可證的。

第8篇：市場(chǎng)調(diào)查制度范文

（長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院，湖北 荊州 434020）

摘　要：近年來(lái)，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)查類(lèi)人才實(shí)操以及綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高，而目前本課程的教學(xué)與考試模式培養(yǎng)的學(xué)生卻難以適應(yīng)社會(huì)的需要，必須進(jìn)行考試改革，以考試改革促進(jìn)教學(xué)改革。本文結(jié)合作者自身的教學(xué)感受，首先對(duì)該課程的考試改革進(jìn)行了可行性分析，指出了本課程考試改革的基本原則，最后提出了考試改革的實(shí)施方案。

關(guān)鍵詞 ：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；考試改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G71文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）31-0207-02

收稿日期：2014-09-22

作者簡(jiǎn)介：周丹 湖北荊州人 長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院工商管理系 講師 管理學(xué)碩士 主要研究方向：企業(yè)管理

一、本課程的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是研究經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析方法的一門(mén)學(xué)科，是工商管理專(zhuān)業(yè)的主干課程。本課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)可以劃分為緒論、市 場(chǎng)調(diào)查基本理論與方法、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論與方法以及市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的應(yīng) 用四個(gè)單元，重點(diǎn)在于最后的應(yīng)用單元。這就決定了本課程是一門(mén)融知識(shí)性與實(shí)踐性為一體的應(yīng)用課程，自身特點(diǎn)如下：

1.創(chuàng)新性強(qiáng)。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的核心就是對(duì)信息的收集、整理和分析。在市場(chǎng)調(diào)查階段通過(guò)有目的收集市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)的歷史與現(xiàn)狀，了解現(xiàn)象之間的聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行整理和分析得出經(jīng)營(yíng)與決策的信息。對(duì)信息的敏感和正確的收集處理是創(chuàng)新能力培養(yǎng)和提高的關(guān)鍵。

2．實(shí)踐性強(qiáng)。《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一種實(shí)務(wù)性課程。如市場(chǎng)調(diào)研不僅教會(huì)學(xué)生如何設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃書(shū)、編制問(wèn)卷、處理數(shù)據(jù)、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，更加重要的是使學(xué)生能夠?qū)嶋H操作，確實(shí)完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。也就是說(shuō)，學(xué)生既要切實(shí)地操作一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的全過(guò)程，更重要的是能夠恰當(dāng)?shù)赝蛻?hù)進(jìn)行溝通，制定合理的調(diào)查計(jì)劃書(shū)，正確地解釋調(diào)查結(jié)果，提出合理的建議，真正為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

3．綜合能力強(qiáng)。《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程集方法性與實(shí)務(wù)性于一體，其培養(yǎng)目標(biāo)并不只是使學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)調(diào)研和預(yù)測(cè)，更重要的是理解市場(chǎng)的核心理念，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，與客戶(hù)和調(diào)查對(duì)象的溝通，數(shù)據(jù)處理、文字表達(dá)以及成果展示能力等綜合能力。

二、本課程現(xiàn)行教學(xué)、考試中存在的弊端

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》主要研究市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的原理、原則、方法和步驟。目前本課程的教學(xué)模式多采用灌輸式、填鴨式教學(xué)，以教師講授知識(shí)為主，并輔以必要的作業(yè)練習(xí)，忽略了培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)傳統(tǒng)的紙質(zhì)考試偏重于考察本課程的理論知識(shí)，無(wú)法考察更為關(guān)鍵的將理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力，更無(wú)法考察本課程所要求學(xué)生具備的綜合能力。

隨著客戶(hù)需求導(dǎo)向思想在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中主流地位的凸顯，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)查類(lèi)人才實(shí)操以及綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高，而目前本課程的教學(xué)與考試模式培養(yǎng)的學(xué)生卻難以適應(yīng)社會(huì)的需要，必須進(jìn)行改革。

三、本課程考試改革的目的和意義

（一）目的

獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向生產(chǎn)建設(shè)、管理和服務(wù)第一線，培養(yǎng)懂理論又具有高技能的應(yīng)用技術(shù)型人才。通過(guò)課程考試改革促進(jìn)課堂教學(xué)改革，以培養(yǎng)學(xué)生具備研究市場(chǎng)基本理論和意識(shí)，靈活掌握研究市場(chǎng)的方法和技能，提高發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題的敏銳度并解決問(wèn)題的能力，提高其綜合素質(zhì)。

（二）意義

而本課程注重實(shí)踐能力培養(yǎng)和綜合能力培養(yǎng)的特點(diǎn)決定了其采用新的考試模式的嘗試具有重要意義。

1.突出綜合能力，提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)考試方式向多樣化轉(zhuǎn)變，考試內(nèi)容向注重綜合能力考核轉(zhuǎn)變。成績(jī)?cè)u(píng)定向綜合性轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容和方法手段的改革，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力提高教學(xué)質(zhì)量。

2.實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。考試方法改革有利于提高教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，全面實(shí)現(xiàn)應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)目標(biāo)。

3.客觀公正地反映學(xué)習(xí)效果和教學(xué)效果?？荚嚹Ｊ礁母镒裱虒W(xué)規(guī)律，符合學(xué)校的實(shí)際情況。根據(jù)課程類(lèi)型、性質(zhì)和教學(xué)條件采取合適的考試方法，有利于客觀公正地反映學(xué)習(xí)效果和教學(xué)效果。

4.促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與方法的改革。考試改革極大地促進(jìn)由 “知識(shí)本位”到“技能能力本位”的轉(zhuǎn)變。從而促進(jìn)應(yīng)用技術(shù)型人才知識(shí)應(yīng)用能力與技能的發(fā)展和提高，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)。

四、本課程考試改革的基本原則

考試改革的基本原則——“五個(gè)有利于”。即本著一切從課程的自身特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)際需要出發(fā)，有利于提高課程教學(xué)質(zhì)量；有利于促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)；有利于形成良好學(xué)風(fēng)考風(fēng)；有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力；有利于促進(jìn)全體學(xué)生全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展相結(jié)合的原則。真正實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

五、考試改革的實(shí)施方案

通常本課程考試一般采用傳統(tǒng)的筆試，現(xiàn)進(jìn)行考試改革，將考試分為2個(gè)階段：階段一為平時(shí)課堂表現(xiàn)及課內(nèi)實(shí)驗(yàn)完成情況；階段二為綜合考試，學(xué)生組團(tuán)通過(guò)合作完成計(jì)劃。

（一）綜合考試內(nèi)容與流程

1.教師提出若干選題，讓學(xué)生圍繞選題，自行擬定感興趣的調(diào)查內(nèi)容。根據(jù)學(xué)生個(gè)人興趣，進(jìn)行分組，每組6～7人，一般安排學(xué)習(xí)積極性比較強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任組長(zhǎng)；（分值5%）

2.學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。學(xué)生圍繞擬定的課題，初步做出調(diào)查方案，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行整體策劃。包括：明確調(diào)查主題、確定調(diào)查對(duì)象、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定合適的調(diào)查方式與方法、估算市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用、確定調(diào)查進(jìn)度、確定調(diào)查人員的工作分工等。（分值10%）

3.學(xué)生設(shè)計(jì)、制作調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷設(shè)計(jì)包括調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)、問(wèn)題的表述、問(wèn)題的類(lèi)型、問(wèn)題的排列順序和編碼等。（分值30%）

4.發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，收集并整理調(diào)查問(wèn)卷。

5.運(yùn)用合適的定量方法技術(shù)借助Excel或spss軟件對(duì)收集和整理過(guò)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。（分值35%）

6.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，制作PPT，進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)間不得超過(guò)10分鐘（分值20%）。

（二）考試要求與總評(píng)規(guī)則

1.考試要求與相應(yīng)的分值

由于考試分成2個(gè)階段，這就要求要加強(qiáng)平時(shí)課堂監(jiān)督與檢查，包括課堂出勤、課堂表現(xiàn)、完成作業(yè)情況、完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告情況等，這些是能否最終完成綜合考試的基礎(chǔ)。具體要求如下：

首先，老師課堂考勤次數(shù)不少于5次；

其次，老師要進(jìn)行課堂提問(wèn)并記錄在教學(xué)工作手冊(cè)中；

再次，老師要布置課外作業(yè)，不少于2次，并將作業(yè)完成情況記錄在教學(xué)工作手冊(cè)中；

第四，課內(nèi)實(shí)驗(yàn)穿插在理論教學(xué)中完成，即使強(qiáng)化加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)與理解。并要求每位學(xué)生撰寫(xiě)并提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告；

第五，在綜合考試階段，每個(gè)同學(xué)獨(dú)立運(yùn)用Excel或SPSS軟件進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的分析與預(yù)測(cè)工作，獨(dú)立提交一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。防止部分同學(xué)不動(dòng)腦筋，照抄照搬別人的成果。

最后，總結(jié)匯報(bào)階段。由3位相關(guān)專(zhuān)業(yè)的老師組成評(píng)價(jià)組，隨機(jī)抽取小組成員代表小組進(jìn)行匯報(bào)．老師們參照評(píng)分準(zhǔn)則對(duì)整個(gè)綜合考試的各環(huán)節(jié)進(jìn)行客觀公正的評(píng)分，還會(huì)隨機(jī)對(duì)小組其他成員提問(wèn)。

2.總評(píng)規(guī)則

滿分分值：100分

課堂考勤：20%

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)：15%

調(diào)查報(bào)告：55%

總結(jié)匯報(bào)：10%

六、結(jié)語(yǔ)

課程考試改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，直接關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)效果是否能得到客觀公正的評(píng)價(jià)，以及老師的課堂教學(xué)組織。因此，還有待于老師們和同學(xué)們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中不斷的探索和研究，最終才能形成一個(gè)科學(xué)完整的方案。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 姚盛輝，張超，朱俊松.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的教學(xué)與實(shí)踐研究[J].中國(guó)商界，2008（08）

[3] 胡曉萍，黃千文，彭白樺.高職高專(zhuān)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)改

革初探[J].四川經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（03）

[4] 李爭(zhēng)一.基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式下的考試制度改革研究——以某地方高等院校為例[D].東北師范大學(xué)，2011

第9篇：市場(chǎng)調(diào)查制度范文

根據(jù)目前山莊情況，首先樹(shù)立“以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷(xiāo)售為龍頭”的思想；，全國(guó)公務(wù)員公同的天地為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作，制定營(yíng)銷(xiāo)方案、市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施

×一、目標(biāo)任務(wù)

、客房目標(biāo)任務(wù)：萬(wàn)元年。

、餐飲目標(biāo)任務(wù)：萬(wàn)元年。

、起止時(shí)間：自年月—年月。

二、形勢(shì)分析

、市場(chǎng)形勢(shì)年全市酒店飯莊還會(huì)增加，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。

、預(yù)測(cè)：新酒店相繼開(kāi)業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；散客市場(chǎng)仍保持平衡；對(duì)我山莊來(lái)說(shuō)會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。

三、市場(chǎng)推廣方法

開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什么這樣說(shuō)，因?yàn)闇?zhǔn)確的定位、合理的房?jī)r(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳促銷(xiāo)）是最關(guān)鍵。山莊銷(xiāo)售在廣告宣傳上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，即使有也是小范圍內(nèi)在開(kāi)業(yè)初期，那么人員促銷(xiāo)是最主要的手段。

、會(huì)務(wù)客源促銷(xiāo)

（）促銷(xiāo)時(shí)間：下半年至月上半年至月

（）促銷(xiāo)對(duì)象：（）政府各職能部門(mén)（）廠內(nèi)各有關(guān)部門(mén)（）其它關(guān)系戶(hù)

（）建全制，組織廠內(nèi)外會(huì)務(wù)客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)的，學(xué)術(shù)研討，培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。

、散客客源

散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，是我們山莊追求的最主要的客源市場(chǎng)，要在有限的房數(shù)提高總量，散團(tuán)比例的改變是根本途徑。

（）加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù)，大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，本地市場(chǎng)客戶(hù)要逐一登門(mén)拜訪。

（）針對(duì)散客，客房、餐飲捆綁銷(xiāo)售，客戶(hù)在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、娛樂(lè)方面享受不同程度的優(yōu)惠。

（）根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐（包價(jià)），含客房、餐飲、。

（）大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶(hù)制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度。

（）擴(kuò)大司機(jī)拉客量，對(duì)出租車(chē)司機(jī)的促銷(xiāo)。建全中介差價(jià)規(guī)定和訂房差價(jià)提差方法。

、餐飲促銷(xiāo)

（）增加品種和特色菜，降低價(jià)格，提高質(zhì)量。

（）根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長(zhǎng)壽宴、婚慶宴等。

（）開(kāi)展有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，如福壽宴、良緣宴、，贈(zèng)送客房，或免費(fèi)接送及小禮品、鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊祝賀廣告、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)。

（）每天前臺(tái)都給餐飲提供一份住客姓名和房號(hào)單，以便銷(xiāo)售部和餐飲部聯(lián)系。

、提高回頭率

通過(guò)促銷(xiāo)，把客人引進(jìn)來(lái)，留住客人，提高回頭率是最關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當(dāng)然指在準(zhǔn)確的價(jià)格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會(huì)有存量的增加，才能保證相對(duì)穩(wěn)定和較高的開(kāi)房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量、其它營(yíng)業(yè)部門(mén)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)），同時(shí)還可以采用一些贈(zèng)送和讓利推行“住房消費(fèi)積分卡”：消費(fèi)達(dá)到一定的金額或住房，享受贈(zèng)送房，憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請(qǐng)金、銀卡，贈(zèng)送娛樂(lè)消費(fèi)。

四、不同季節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策略

根據(jù)淡旺季不同月份制定了不同的月工作重點(diǎn)。

、旺季：、、、、、、、月份

、各月工作重點(diǎn)：

年月份：

、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查。

、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。

年月份：

、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷(xiāo)，加強(qiáng)商務(wù)散客促銷(xiāo)。

、制定“學(xué)生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動(dòng)方案和促銷(xiāo)月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷(xiāo)售部完成

廣告宣傳促銷(xiāo)方案、各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。

、中秋節(jié)月餅促銷(xiāo)，月中下旬餐飲部完成制作方案、銷(xiāo)售部完成廣告宣傳促銷(xiāo)方案、各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。

年月份：

、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷(xiāo)。、加強(qiáng)“學(xué)生謝師宴”促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷(xiāo)，制定出月份團(tuán)、散用房與月餅獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)方案。

、國(guó)慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案，餐飲、銷(xiāo)售部完成接待及促銷(xiāo)方案。

年月份：

、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定國(guó)慶節(jié)促銷(xiāo)方案和國(guó)慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。

、制定“圣誕”活動(dòng)方案。

年月份：

、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。

、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷(xiāo)方案。圣誕節(jié)圣誕大餐。月上旬餐飲部、銷(xiāo)售部完成制作圣誕菜單、

、餐飲部月下旬完成“春節(jié)客房”、“家宴或年夜飯?jiān)?jié)情人節(jié)”制作方案。銷(xiāo)售部、餐飲部月下旬完成“春節(jié)客房”、“家宴或年夜飯?jiān)?jié)情人節(jié)”廣告宣傳促銷(xiāo)方案及環(huán)境布置方案，由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時(shí)間相近，可貫穿起來(lái)。

廣告宣傳促銷(xiāo)及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案，各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。

年月、月份：

、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。

、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

年月份：

、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷(xiāo)方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

年月份：

、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)“三八節(jié)”活動(dòng)促銷(xiāo)。

年月份：

、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

、“五一”黃金周客房銷(xiāo)售月中下旬完成促銷(xiāo)及接待方案。

年月份：

、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷(xiāo)方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷(xiāo)；母親節(jié)以“獻(xiàn)給母親的愛(ài)”為主題進(jìn)行餐、組合銷(xiāo)售。

年月份：

、加強(qiáng)對(duì)六月份市場(chǎng)調(diào)查，六一兒童節(jié)以“享受親情、歡樂(lè)無(wú)限”為主題推出兒童歡樂(lè)節(jié)進(jìn)行餐、娛樂(lè)組合銷(xiāo)售。制定父親節(jié)以“父親也需要關(guān)懷”為主題進(jìn)行餐、房組合銷(xiāo)售。（六月第三個(gè)星期天）