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第1篇：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析范文

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略;運(yùn)營(yíng)模式;MTS;MTO;動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈

中圖分類號(hào)：F723 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）35-0122-02

盡管寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)最近幾年在我國(guó)發(fā)展迅速，但是我國(guó)的寵物企業(yè)相比于國(guó)際水平仍處于初級(jí)階段，現(xiàn)階段只能通過國(guó)外的商與分銷商，通過貼牌等方式實(shí)行對(duì)外貿(mào)易出口。我國(guó)在工業(yè)生產(chǎn)中人力成本相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家十分低廉，而隨著我國(guó)與世界逐漸接軌，我國(guó)生產(chǎn)工藝和技術(shù)水平也逐漸與世界發(fā)達(dá)國(guó)家水平接近。僅僅通過國(guó)外和分銷商方式發(fā)展我國(guó)的寵物用品經(jīng)濟(jì)，對(duì)于我們國(guó)家的中小寵物企業(yè)來(lái)說(shuō)有局限性，而且國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，出口壓力加大，中小型寵物企業(yè)的生存形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

本文主要通過企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的定位，找到符合自己的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略路線，進(jìn)而把握國(guó)際寵物市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)中小型寵物企業(yè)國(guó)際化運(yùn)營(yíng)提出解決方案。

1 Y寵物用品公司目前運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略介紹

目前，Y公司在歐美市場(chǎng)由于推廣產(chǎn)品種類和推廣渠道的限制，主要依靠美國(guó)商和分銷商市場(chǎng)推廣經(jīng)營(yíng)，有些產(chǎn)品也是采用貼牌和代加工等方式進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)，于是，在這種還沒有完全依靠自主品牌推廣直銷的方式情況下，由于企業(yè)一直秉承著創(chuàng)新戰(zhàn)略，因此，Y寵物用品公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略一直采用的是差異化戰(zhàn)略，以保持企業(yè)的持續(xù)生存。主要方式集中在其它產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)技術(shù)領(lǐng)先者的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)仿制新產(chǎn)品，進(jìn)而轉(zhuǎn)移到寵物用品產(chǎn)業(yè)中來(lái)，進(jìn)而降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用;通過產(chǎn)品高庫(kù)存達(dá)到提高產(chǎn)品需求快速響應(yīng)的目的;通過高性能設(shè)備的價(jià)格妥協(xié)，完成投資回報(bào)的目的。

2 目前企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略存在的問題

在目前Y寵物用品公司美國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略下，其差異化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略盡管可以達(dá)到一定的收益效果，但是依然存在一些問題：

①在創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)中主要是依靠其它產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)的仿制應(yīng)用新成型的產(chǎn)品，而不是能夠與買方直接溝通，增加買方價(jià)值的獨(dú)特產(chǎn)品。

②Y公司為了及時(shí)快速的滿足客戶服務(wù)水平，采用了產(chǎn)品高庫(kù)存的應(yīng)對(duì)方式，現(xiàn)金流積壓嚴(yán)重。

③市場(chǎng)信息交互能力較差，為了能夠完成投資回報(bào)任務(wù)，過多的采用的價(jià)格妥協(xié)的方式，投資回報(bào)率低，市場(chǎng)形勢(shì)實(shí)際把握能力較差。

④目前采用的差異化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的結(jié)果雖然有一些成績(jī)，但是距離完成公司競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)較遠(yuǎn)，對(duì)于整體戰(zhàn)略目標(biāo)意義不大。

3 Y寵物用品公司競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略分析

通過Y寵物用品公司近年來(lái)在美國(guó)市場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)與市場(chǎng)情況調(diào)研，利用內(nèi)外部環(huán)境量化分析與SWOT量化分析，我們可以得出Y寵物用品公司未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要集中在以下幾方面：

開發(fā)美國(guó)寵物用品市場(chǎng)并且保持原有的市場(chǎng)占有率;實(shí)行低成本全球橫向一體化戰(zhàn)略，在新領(lǐng)域推出新產(chǎn)品;進(jìn)軍美國(guó)高度發(fā)展的寵物醫(yī)療市場(chǎng);建立屬于自己的銷售和供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);建立海外配套的生產(chǎn)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與制造組裝廠;建立寵物醫(yī)療領(lǐng)域高端平臺(tái)等。

而在上述競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，Y寵物用品公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)更趨向于供應(yīng)鏈信息資源儲(chǔ)備，橫向一體化，向美國(guó)市場(chǎng)滲透，美國(guó)市場(chǎng)開發(fā)以及進(jìn)軍高端寵物醫(yī)療領(lǐng)域等戰(zhàn)略作為企業(yè)的未來(lái)戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)展方向。

4 Y公司在美國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略定位

4.1 美國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)要素建議

若期望針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略采有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，我們首先需要結(jié)合Y公司自身運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)要素進(jìn)行改進(jìn)，找出問題并實(shí)施有效的改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)要素優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)要素劣勢(shì)，形成運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略體制中的競(jìng)爭(zhēng)力。

①在成本控制與投資回報(bào)率方面：通過合理靈活的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)，整合關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)資源，合理確定供應(yīng)鏈模式和精益手段，并通過合理預(yù)測(cè)計(jì)算，提高明星產(chǎn)品成本控制優(yōu)勢(shì)，降低庫(kù)存，提高投資回報(bào)率。

②在服務(wù)水平和反應(yīng)速度上：通過合理的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)，權(quán)衡包括服務(wù)水平和反應(yīng)速度在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的占比，針對(duì)不同的產(chǎn)品采用不同的策略。保證合理的服務(wù)水平和反應(yīng)速度，形成行業(yè)壁壘，提高產(chǎn)品附加值，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

③在信息交互能力上：通過企業(yè)聯(lián)盟或其它活動(dòng)方式，加強(qiáng)Y公司與美國(guó)市場(chǎng)信息交互能力，維持企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力，增加買方價(jià)值，提高資本回報(bào)率，持續(xù)占有市場(chǎng)制高點(diǎn)。

④加強(qiáng)企業(yè)在柔性方面的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的利用資金;加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)盟交流合作，在質(zhì)量上與國(guó)際水平持續(xù)保持一致，使市場(chǎng)業(yè)務(wù)層面無(wú)后顧之憂。

從上述可以看出，合理靈活的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是保證運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略有效實(shí)施的基礎(chǔ)，是達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略目的基本保證，進(jìn)而提高企業(yè)創(chuàng)新能力，提高企業(yè)利潤(rùn)水平，保持企業(yè)在寵物行業(yè)持續(xù)專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。在運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)因素方面，既有成本控制和回報(bào)率充當(dāng)重要的競(jìng)爭(zhēng)要素，又有信息交互、服務(wù)水平和反應(yīng)速度等差異化能力影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，于是，我們?cè)谥贫ㄟ\(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的過程中需要靈活地、有針對(duì)性地實(shí)施運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，而不是通過一種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施到底，從而發(fā)生“顧前不顧后”的狀況。

第2篇：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析范文

看到微信火了，那就產(chǎn)品最重要，看到阿里火了，那就平臺(tái)最重要。實(shí)際上一個(gè)比較顯然的事實(shí)是，沒有錐子一樣的產(chǎn)品，那你就火不起來(lái)；不能從產(chǎn)品升級(jí)為平臺(tái)，那就很可能活不下去。當(dāng)然，有些人會(huì)說(shuō)平臺(tái)也是一種產(chǎn)品，但就和人與猴子都是靈長(zhǎng)目，實(shí)際上仍是兩個(gè)物種一樣，在這里差異要比共性更值得關(guān)注。

產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略的關(guān)系

產(chǎn)品派

產(chǎn)品經(jīng)理逐漸被神化應(yīng)該是起自于喬布斯成功的打造了一系列產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)張小龍和微信的成功則進(jìn)一步強(qiáng)化了這種認(rèn)知，再之后這就成為一大流派。

雷軍強(qiáng)調(diào)尖叫，周鴻祎在《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》里強(qiáng)調(diào)單點(diǎn)極致，李善友在《顛覆式創(chuàng)新》里強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、社群、自組織等都是把產(chǎn)品放在了一個(gè)極為關(guān)鍵的位置上。與這種認(rèn)知相適應(yīng)，各種關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的書籍、分享也開始紛紛走到前臺(tái)。產(chǎn)品經(jīng)理開始有點(diǎn)被神化。

值得一提的是，產(chǎn)品派其實(shí)與定位派一脈相承，單點(diǎn)極致等打造產(chǎn)品的方式，正是最終成功搶占用戶心智資源的手段。

運(yùn)營(yíng)派

與強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)，另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為運(yùn)營(yíng)更加重要。乍一看這與強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是矛盾的，但其實(shí)不是，兩者實(shí)際上相輔相成。這里的隱含邏輯是如果你確實(shí)可以打造出iPhone這種遠(yuǎn)超時(shí)代的產(chǎn)品，那無(wú)疑產(chǎn)品最重要，但就和喬布斯只有一個(gè)一樣，大多時(shí)候傳奇的產(chǎn)品是不可復(fù)制的，大家是普通人，所以往往只能打造還不差的產(chǎn)品。還不差的產(chǎn)品也許整潔、有一點(diǎn)特色，但絕對(duì)說(shuō)不上驚艷，這時(shí)候?yàn)榱俗尞a(chǎn)品能走向成功，當(dāng)然要用普通人能用的方法，而運(yùn)營(yíng)雖然辛苦，但正是可以復(fù)制的成功方式。

與過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理的角色相比，無(wú)疑的強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)是更加現(xiàn)實(shí)的。天才如果不稀缺那就不是天才，而我們那么多產(chǎn)品經(jīng)理，大部分恐怕是遠(yuǎn)離天才的范疇，所以現(xiàn)實(shí)來(lái)講大多時(shí)候確實(shí)運(yùn)營(yíng)更重要。所以說(shuō)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)這兩種看似矛盾的觀點(diǎn)，其實(shí)是互補(bǔ)的。

戰(zhàn)略和平臺(tái)派

最后一種聲音強(qiáng)調(diào)的則是戰(zhàn)略和平臺(tái)，代表人物是馬云，比較有代表性的書籍則是《平臺(tái)策略》。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略則要強(qiáng)調(diào)布局，強(qiáng)調(diào)生態(tài)打造。

與上述兩種思路相比，這是聲音最弱的一種，因?yàn)樗c精益，與未來(lái)不可預(yù)知的假設(shè)骨子里有點(diǎn)矛盾，但實(shí)際上這是調(diào)動(dòng)現(xiàn)實(shí)資源最多的一種思路，種種收購(gòu)、投資、新品基本與此相關(guān)。你很難講小米做智能家居、百度收購(gòu)91等只是突然興起，而沒有一種全局考慮。在這里事情是非常矛盾的，一方面未來(lái)在黑箱中，隨機(jī)而難測(cè)，一方面則必須想象一種未來(lái)，明知它不準(zhǔn)還要大幅依賴預(yù)測(cè)的結(jié)果來(lái)調(diào)配資源。

強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略就導(dǎo)致即使在起點(diǎn)上也不只是考慮做產(chǎn)品，也還要有平臺(tái)思維。對(duì)比小米和華為就可以比較好的理解這兩種思路的差異。如果把手機(jī)就定義為通信與娛樂的中心，那手機(jī)是一種單品，在這種思路下手機(jī)身上會(huì)更突出產(chǎn)品屬性(APP商店是平臺(tái)的表現(xiàn)，但并不導(dǎo)致差異)。但如果把手機(jī)定義為智能家居的入口，那手機(jī)、空氣凈化器、路由器、電視等就會(huì)形成一個(gè)方陣，手機(jī)(也許要加上路由器)相當(dāng)于搭建起一個(gè)平臺(tái)，其他智能家居產(chǎn)品則相當(dāng)于是平臺(tái)的用戶，這時(shí)候手機(jī)則被注入了平臺(tái)的屬性。

從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，生存的很好的企業(yè)基本都是平臺(tái)型的，阿里、百度、攜程、美團(tuán)、起點(diǎn)等自不必說(shuō)，即使是微信也在積極向平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這里最大的啟示是創(chuàng)業(yè)這事也許起于產(chǎn)品，但估計(jì)得終于平臺(tái)，否則在諸侯林立的環(huán)境下就無(wú)法為自己謀取到足夠的生存空間。

單品對(duì)平臺(tái)之所以必然被屠，關(guān)鍵就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，一旦有人依托手機(jī)形成平臺(tái)，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，那對(duì)上只做手機(jī)的就會(huì)變成斯巴達(dá)方陣戰(zhàn)小兵，后者很難有勝算。這似乎是傳統(tǒng)定位派的盲區(qū)，近來(lái)看林德隆批小米就有這問題。

創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)與終點(diǎn)

系統(tǒng)考察過這三種思路：產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)通用方法是非常簡(jiǎn)單的。

死磕產(chǎn)品

如果你認(rèn)為自己真的是可以站在科技人文交匯處的天才，那在起始階段你可以死磕產(chǎn)品。具體來(lái)講站在科技人文交匯處可以有兩重含義，把握其中任何一種應(yīng)該都可以造就成功的產(chǎn)品。

一重含義是關(guān)于審美。審美無(wú)疑是關(guān)聯(lián)人與物的橋梁，也確實(shí)可以為產(chǎn)品注入獨(dú)特的附加值，并為用戶提供一種特別的滿足和。這很難，但iPhone和特斯拉確實(shí)做到了。中國(guó)企業(yè)運(yùn)做這個(gè)天生有種難度，因?yàn)闉楫a(chǎn)品注入審美的成分其實(shí)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是有沒有注入，一個(gè)是注入后大家認(rèn)不認(rèn)。在后者上我們所處的歷史階段為我們?cè)O(shè)置了障礙，這事關(guān)心智空間里的定位并非短期可以改變，所以服裝、珠寶即使是很中國(guó)的企業(yè)也要努力和歐洲扯上關(guān)系。

一重含義則是關(guān)于欲望。這個(gè)比較顯然，不再多說(shuō)，看陌陌就知道了。

只要確實(shí)能夠在上述兩個(gè)著眼點(diǎn)上找到獨(dú)特的切入點(diǎn)，那不妨死磕下產(chǎn)品。而死磕產(chǎn)品的限度則是是否能夠足夠顯然的差異化，這在新技術(shù)剛出現(xiàn)的跑馬占荒期，與新技術(shù)已經(jīng)普遍被認(rèn)可的成熟期差別很大。

在手機(jī)剛出來(lái)時(shí)，大家還不知道到底如何弄手機(jī)應(yīng)用時(shí)，制造這種差異化無(wú)疑是容易的，但當(dāng)App的UI基本被標(biāo)準(zhǔn)化后，再想制造差異化已經(jīng)變的非常困難，這時(shí)候再死磕產(chǎn)品就更可能會(huì)變的得不償失。具體來(lái)講在今天APP已經(jīng)泛濫成災(zāi)的前提下，如果還只是能夠讓一些功能協(xié)調(diào)共處在一個(gè)產(chǎn)品之中，那就算不得具有單純依賴產(chǎn)品打天下的資質(zhì)。這時(shí)候就要考慮運(yùn)營(yíng)和苦戰(zhàn)。

苦戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)

時(shí)至今日如果有人仍然認(rèn)為小米早期的成功是產(chǎn)品的成功，那就是惑于企業(yè)表面的宣傳了?！秴⑴c感》一書骨子里講的正是怎么去運(yùn)營(yíng)一款產(chǎn)品，當(dāng)然前提是你的產(chǎn)品不能太差，最好在某一方面要擁有自己的特色。

平臺(tái)化

一旦產(chǎn)品依賴于運(yùn)營(yíng)打開局面，那接下來(lái)顯然的兩條路是要么擁有自己的社群，要么平臺(tái)化。沒有這兩者生存空間不夠就很容易成為待宰羔羊，騰訊這類公司基本可以瞬間秒殺你。

平臺(tái)思維則一定要有，一旦產(chǎn)品依賴于運(yùn)營(yíng)打開局面，那就要努力平臺(tái)化，撐大自己的生存空間。但平臺(tái)思維在初始階段不宜太多，如果不是專注于某一邊，用產(chǎn)品來(lái)打通它，而是上來(lái)就是平臺(tái)思維，那啟動(dòng)成本過高，創(chuàng)業(yè)者通常搞不定，這就是常說(shuō)的冷啟動(dòng)。

比如說(shuō)招聘網(wǎng)站，沒有企業(yè)信息那就不會(huì)有人關(guān)注，而沒有人關(guān)注那就不會(huì)有企業(yè)來(lái)主動(dòng)增加信息。這時(shí)候只能關(guān)注一邊打造產(chǎn)品，比如收集足夠好的公開的企業(yè)招聘信息，以此來(lái)打造特色吸引用戶，回頭再吸引更多的企業(yè)主動(dòng)過來(lái)。

額外要說(shuō)的一點(diǎn)是，國(guó)內(nèi)還存在著邏輯思維這樣只有社群沒有產(chǎn)品的組織，如果與這類社群合作就很有可能打破冷啟動(dòng)的窘境。這點(diǎn)上在旦恩創(chuàng)投的錢致遠(yuǎn)老師講過一個(gè)很有趣的設(shè)想：如果想去掉房產(chǎn)中介，那就同時(shí)需要真實(shí)房源信息和用戶，而這類情形正適合邏輯思維這樣的社群來(lái)做冷啟動(dòng)，這類社群可以瞬間產(chǎn)生大量信息。

打造社群在此前的文章里有提，這里不再展開了。額外需要補(bǔ)充的是產(chǎn)品確實(shí)天生有種格局，并不是所有產(chǎn)品都可以平臺(tái)化或者打造圍繞自己的社群的，墨跡這種就是。這類先天格局有限的產(chǎn)品，最現(xiàn)實(shí)的途徑是成功后趕緊賣掉，和上述的思路關(guān)聯(lián)不大。

結(jié)語(yǔ)

第3篇：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析范文

【關(guān)鍵詞】公司戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 遠(yuǎn)洋運(yùn)輸行業(yè)

一、引言

從目前的研究看，關(guān)于公司戰(zhàn)略與公司績(jī)效之間的關(guān)系一直是公司戰(zhàn)略研究領(lǐng)域中的一個(gè)重點(diǎn)，解決的主要問題是采取怎樣的產(chǎn)品戰(zhàn)略可以提高公司的盈利能力，主要結(jié)論是多元化與公司經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系呈現(xiàn)倒“U”型，即單一主營(yíng)與非相關(guān)多元化的績(jī)效均不如相關(guān)多元化（姚俊，2004）。那么在相關(guān)多元化戰(zhàn)略中，相關(guān)產(chǎn)品的選擇就沒有差別嗎？任意的選擇都能增加公司的經(jīng)濟(jì)效益嗎？還有一個(gè)更重要的問題，即公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系還沒有得到應(yīng)有的重視，也就是說(shuō)多元化戰(zhàn)略的實(shí)施不能緊緊關(guān)心效益指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)同樣需要考慮。

所謂戰(zhàn)略是指企業(yè)在某個(gè)重大歷史事件的前期（開業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)或某個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃）所做出的對(duì)公司發(fā)展有深遠(yuǎn)影響、涉及到公司資源分配和經(jīng)營(yíng)方向等重大問題的決策。一般情況下，公司戰(zhàn)略首先要解決企業(yè)產(chǎn)品范圍或服務(wù)方向的定位和調(diào)整問題。從這個(gè)角度講，公司戰(zhàn)略可劃分為單一產(chǎn)品戰(zhàn)略、相關(guān)多元化戰(zhàn)略和非相關(guān)多元化戰(zhàn)略。本文討論的戰(zhàn)略僅限于多元化戰(zhàn)略。

顯然，公司的多元化戰(zhàn)略會(huì)直接關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。由于公司的戰(zhàn)略決策涉及到公司資源的配置，因此公司戰(zhàn)略必須與企業(yè)擁有（包括現(xiàn)實(shí)和潛在擁有）的可支配資源（既包括各種物質(zhì)資源、人力資源也包括各種無(wú)形資源如組織資源、商譽(yù)等）相匹配。必須充分考慮單一產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和不同產(chǎn)品之間的組合風(fēng)險(xiǎn)，尤其是準(zhǔn)備進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品多元化的公司，最好選擇能夠降低公司整體經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)產(chǎn)品。

對(duì)于遠(yuǎn)洋運(yùn)輸行業(yè)而言，出于裝卸效率、積載效率的考慮，船舶已經(jīng)開始向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，目前世界商船隊(duì)主要由油船、散貨船、集裝箱船、雜貨船和客船這五大類船舶構(gòu)成，相應(yīng)地遠(yuǎn)洋運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)范圍，或者說(shuō)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸行業(yè)的相關(guān)多元化戰(zhàn)略只能在此五類業(yè)務(wù)中展開。鑒于此，本文將遠(yuǎn)洋運(yùn)輸行業(yè)的五類子行業(yè)與公司五項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品看成是等同的概念。

二、數(shù)據(jù)來(lái)源與樣本描述

本文的考察對(duì)象是截至到2004年末之前的20個(gè)年度中的全球遠(yuǎn)洋航運(yùn)公司。數(shù)據(jù)來(lái)自彭博數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)上市年限的早晚和彭博數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)完整性，共收集到23家樣本公司，最短的經(jīng)營(yíng)期限為4年，最長(zhǎng)的20年。受到彭博數(shù)據(jù)庫(kù)本身的某些限制，不能保證本文所涉及的這些樣本公司就是世界上所有從事海運(yùn)業(yè)務(wù)的公司，但應(yīng)該包含了絕大多數(shù)公司。

為了便于對(duì)各個(gè)子行業(yè)的特性進(jìn)行較為清晰的描述，本文采用兩種方法對(duì)遠(yuǎn)洋航運(yùn)的子行業(yè)進(jìn)行分類，第一種是根據(jù)貨物的形態(tài)分成濕散貨行業(yè)、集裝箱行業(yè)和特定服務(wù)行業(yè)（包括干散貨和特種運(yùn)輸）；第二種是分成濕散貨行業(yè)和特定服務(wù)行業(yè)，主要是考慮到單獨(dú)從事除濕散貨之外的某一類業(yè)務(wù)的公司個(gè)數(shù)比較少，統(tǒng)計(jì)結(jié)果容易產(chǎn)生偏差，而濕散貨的品種主要集中在原油及相關(guān)產(chǎn)品上，產(chǎn)品性質(zhì)比較獨(dú)立。

按照第一種分類方法，將23個(gè)樣本公司分配到三個(gè)子行業(yè)中，濕散貨行業(yè)6家、集裝箱行業(yè)3家、特定服務(wù)行業(yè)14家。將各個(gè)公司的特征指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)按子行業(yè)進(jìn)行平均，作為該行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特征指標(biāo)替代變量。在具體刻畫單一子行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)選擇上，我們參考了可比公司的選擇方法，在控制了公司所在行業(yè)之后（即按照不同公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)歸入上述三個(gè)子行業(yè)），最重要的因素就是規(guī)模，此處選擇總資產(chǎn)作為規(guī)模指標(biāo)，并選擇總負(fù)債來(lái)反映公司的資本結(jié)構(gòu)，然后是我們關(guān)心的盈利性指標(biāo)，包括總資產(chǎn)回報(bào)率和凈資產(chǎn)回報(bào)率。

表1對(duì)3個(gè)子行業(yè)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)（當(dāng)采用第二種分類方法將遠(yuǎn)航運(yùn)輸業(yè)分成2個(gè)子行業(yè)時(shí)，結(jié)果類似，此處從略）。

（①1代表濕散貨行業(yè)；2代表集裝箱行業(yè)；3代表特定服務(wù)行業(yè)。）

三、單一子行業(yè)間的風(fēng)險(xiǎn)差異性

從子行業(yè)平均值角度看（見表1），濕散貨行業(yè)顯示出了規(guī)模小、負(fù)債低、回報(bào)率較高的行業(yè)特點(diǎn)。集裝箱行業(yè)的總資產(chǎn)回報(bào)率與凈資產(chǎn)回報(bào)率均處于最低水平，并與其他兩個(gè)子行業(yè)相差較遠(yuǎn)。在規(guī)模上，無(wú)論是總資產(chǎn)還是負(fù)債量，集裝箱行業(yè)規(guī)模大于濕散貨行業(yè)，而特定服務(wù)行業(yè)又大于集裝箱行業(yè)，不過資產(chǎn)收益率并沒有表現(xiàn)出這種規(guī)則的變化。上述討論只是從直觀的角度出發(fā)，若要判斷行業(yè)間是否存在這樣的顯著差異還有待進(jìn)一步考證。

為了考察子行業(yè)間的風(fēng)險(xiǎn)差異性，仍然以公司的歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)。分別求出各子行業(yè)內(nèi)公司的四個(gè)特征指標(biāo)的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)，構(gòu)造出三個(gè)數(shù)列，按照兩種子行業(yè)的分類方法進(jìn)行規(guī)類，并進(jìn)行卡方檢驗(yàn)與秩和檢驗(yàn)，考察子行業(yè)間的特征差異。從檢驗(yàn)結(jié)果可以看出，不論分類方法如何，各個(gè)子行業(yè)間的總資產(chǎn)、總負(fù)債、以及盈利能力指標(biāo)的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)之間都不存在顯著的差異性。限于篇幅本文僅列出按照第一種方法分類時(shí)的檢驗(yàn)結(jié)果，見表2。這說(shuō)明以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析表明，子行業(yè)并沒有表現(xiàn)出規(guī)模、盈利能力的差異，行業(yè)發(fā)展的波動(dòng)率之間也不存在顯著差異。但這種分析不能回答子行業(yè)間是否存在同時(shí)同向波動(dòng)的狀況，也就是說(shuō)，不能回答哪種業(yè)務(wù)組合具有更低的風(fēng)險(xiǎn)，它僅僅是從總體上說(shuō)明三個(gè)（或兩個(gè)）子行業(yè)間的具有大致相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)水平（包括盈利能力和收益率的波動(dòng)性）。

四、子行業(yè)非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的互補(bǔ)性檢驗(yàn)

到現(xiàn)在為止，我們可以說(shuō)，子行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是大致相當(dāng)?shù)?，那么各個(gè)公司的非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)又如何呢？本文仍然從收益率角度進(jìn)行刻畫。對(duì)于我們所考察的23家樣本公司而言，每一家都是在不斷變化的，在不同時(shí)間點(diǎn)具有不同的公司特征，因此若以每家公司為研究對(duì)象進(jìn)行分析難度較大，然而這樣的混合數(shù)據(jù)同時(shí)也給我們創(chuàng)造了另外一個(gè)機(jī)會(huì)。那就是將不同時(shí)點(diǎn)上的相同公司看成是多家公司的一個(gè)序列，這樣不但可以增加樣本量進(jìn)而提高研究結(jié)論的可靠性，還可以深度挖掘不同業(yè)務(wù)間的組合風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過重新構(gòu)造之后，得到283個(gè)樣本點(diǎn)。我們?cè)O(shè)想在集裝箱等子行業(yè)中考察不同公司的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，就相當(dāng)于是在大行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)得到控制的情況下，考察不同公司的業(yè)務(wù)組合風(fēng)險(xiǎn)，或者說(shuō)是公司戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的衡量。

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的大小與公司規(guī)模、負(fù)債比率等因素關(guān)系密切，為簡(jiǎn)單起見本文選擇公司總資產(chǎn)和資產(chǎn)負(fù)債率作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的替代變量。

組織風(fēng)險(xiǎn)主要通過公司的治理結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行反映，由于各個(gè)交易所都有各自的上市要求，其中重要一部分就是公司治理結(jié)構(gòu)，因此我們有理由認(rèn)為在相同交易所上市的公司應(yīng)該具有相同的治理結(jié)構(gòu)，從而具有相同或較為類似的組織風(fēng)險(xiǎn)，考慮到本文以全球航運(yùn)公司為研究對(duì)象，很難逐一考察其上市公司治理結(jié)構(gòu)特征，同樣出于簡(jiǎn)化的考慮，本文引入上市地虛擬變量作為公司組織風(fēng)險(xiǎn)的替代變量進(jìn)行討論。而公司總體風(fēng)險(xiǎn)采用收益率的波動(dòng)率來(lái)替代，該數(shù)值越大說(shuō)明該公司非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)越大。于是，建立如下模型：

FROA/FROE=C+a1LNASSET+a2LTA+a3DE1+a4DE2+a5DI1+a6DI2

其中：FROA/FROE是總資產(chǎn)收益率/凈資產(chǎn)收益率的年度波動(dòng)率，用該年度內(nèi)的月度收益率標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量；LNASSET是總資產(chǎn)的對(duì)數(shù)；LTA是資產(chǎn)負(fù)債率；DE1是上市地虛擬變量，當(dāng)公司的上市地在歐洲地區(qū)時(shí)取1，否則取0；DE2是上市地虛擬變量，當(dāng)公司的上市地在美洲地區(qū)時(shí)取1，否則取0；DI1是行業(yè)虛擬變量，當(dāng)公司所屬行業(yè)是濕散貨行業(yè)時(shí)取1，否則取0；DI2是行業(yè)虛擬變量，當(dāng)公司所屬行業(yè)是集裝箱行業(yè)時(shí)取1，否則取0。

借助SPSS軟件包，對(duì)上述模型采用直接法（Enter）進(jìn)行回歸，結(jié)果見表3和表4。

表3顯示，在控制了規(guī)模、負(fù)債、上市的因素之后，公司所屬子行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)差異性就顯現(xiàn)出來(lái)。具體的說(shuō)就是，從事集裝箱運(yùn)輸會(huì)比特定服務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的公司非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)顯著為低，因?yàn)镈I2的回歸系數(shù)是負(fù)數(shù)，而且顯著性水平超過了1％；而從事濕散貨運(yùn)輸與特定服務(wù)運(yùn)輸則沒什么顯著差異，盡管DI1的系數(shù)也是負(fù)數(shù)，但不顯著。

與表3所揭示的內(nèi)容相比，表4所反映的內(nèi)容稍有不同。首先是在控制了規(guī)模、負(fù)債、上市的因素之后，從事集裝箱運(yùn)輸和從事濕散貨運(yùn)輸會(huì)比特定服務(wù)運(yùn)輸帶來(lái)的公司非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)低，因?yàn)镈I1和DI2的回歸系數(shù)都是負(fù)數(shù)，只是顯著性水平有所下降，從原來(lái)的DI2系數(shù)單獨(dú)顯著，變成了兩個(gè)系數(shù)在10％水平下都顯著，進(jìn)一步說(shuō)明單獨(dú)從事集裝箱、濕散貨運(yùn)輸、集裝箱與特定服務(wù)組合、濕散貨與特定服務(wù)組合都比單獨(dú)從事特定服務(wù)的公司具有更低的非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

注意到另外一個(gè)變化是，總資產(chǎn)與收益率的關(guān)系變得更加清晰，回歸系數(shù)符號(hào)依然為負(fù)，但由原來(lái)的不顯著，變到了現(xiàn)在的非常顯著。也就是說(shuō)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)在下降，這與公司規(guī)模越大抗風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng)的理論相吻合。

對(duì)于資產(chǎn)負(fù)債率而言，出現(xiàn)了更為顯眼的變化。表3顯示，資產(chǎn)負(fù)債率與總資產(chǎn)報(bào)酬率之間是顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，即隨著負(fù)債率的上升公司盈利能力明顯下降；而在表4中，資產(chǎn)負(fù)債率與凈資產(chǎn)報(bào)酬率之間的關(guān)系變成了正相關(guān)，只是顯著性下降到10％的水平。說(shuō)明負(fù)債率對(duì)于公司非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的影響具有不確定性，這可能是稅盾效應(yīng)所產(chǎn)生的結(jié)果。在公司規(guī)模既定的情況下，負(fù)債越高則稅盾效應(yīng)越明顯，從而能有效的削減收入劇烈上升時(shí)所導(dǎo)致的總資產(chǎn)巨幅波動(dòng)，進(jìn)而降低了公司收益波動(dòng)性，而在用凈資產(chǎn)收益率波動(dòng)性衡量公司非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，稅盾效應(yīng)對(duì)于凈資產(chǎn)收益率的影響沒有那么強(qiáng)烈了，而且負(fù)債的上升意味著凈資產(chǎn)的下降，這也會(huì)加劇凈資產(chǎn)收益率的波動(dòng)。幸好，這些內(nèi)容在此文中不是占有重要地位的，它只是作為一個(gè)控制變量出現(xiàn)而已。

表3、表4的回歸分析還顯示，不論是用總資產(chǎn)報(bào)酬率的波動(dòng)率還是用凈資產(chǎn)報(bào)酬率的波動(dòng)率作為公司非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的替代變量，上市地變量都表現(xiàn)出了無(wú)關(guān)痛癢的態(tài)勢(shì)，回歸系數(shù)顯著性水平都很低。說(shuō)明公司在美洲、歐洲還是太平洋地區(qū)上市，對(duì)于公司的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)都沒什么影響。

最后，看到兩個(gè)回歸方程的調(diào)整R方都只有百分之十幾，說(shuō)明還有許多解釋變量被忽略了，這可能跟本文的變量設(shè)計(jì)比較粗糙有關(guān)，但我們的研究目的是給定這些控制變量之后，考察子行業(yè)或者業(yè)務(wù)組合的變化給公司帶來(lái)的非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的影響，所以我們更關(guān)注的是虛擬變量DI1和DI2的回歸系數(shù)符號(hào)，而不是總體解釋能力，從這個(gè)角度說(shuō)，調(diào)整R方能達(dá)到這樣一個(gè)程度是可以接受的。

五、結(jié)論

綜合上述討論，我們的主要結(jié)論有：1）以特定服務(wù)行業(yè)（包括干散貨和特種運(yùn)輸）為基準(zhǔn)，以凈資產(chǎn)收益率年度波動(dòng)率為非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的刻畫指標(biāo)，則公司增加濕散貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和集裝箱業(yè)務(wù)大約會(huì)分別降低2.9和3.1個(gè)百分點(diǎn)的公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；2）公司總資產(chǎn)擴(kuò)大1個(gè)百分點(diǎn)則公司非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)下降大約1.6百分點(diǎn)；3）公司資產(chǎn)負(fù)債率提高1個(gè)百分點(diǎn)則公司的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)會(huì)上升大約8.6個(gè)百分點(diǎn)；4）當(dāng)把遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)分成濕散貨行業(yè)、集裝箱行業(yè)和特定服務(wù)行業(yè)三個(gè)子行業(yè)時(shí)，從平均值的角度看，這些子行業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之間不存在顯著差異，說(shuō)明它們具有類似的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)，這是大行業(yè)性質(zhì)所決定的；5）在控制了公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)之后，公司的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)與所從事主要業(yè)務(wù)有關(guān)。

三個(gè)結(jié)論意味著，從公司發(fā)展的角度上說(shuō)，遠(yuǎn)洋運(yùn)輸類公司要想采取相關(guān)多元化戰(zhàn)略過程中控制公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，可以采取的措施包括選擇性擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、增大公司資產(chǎn)規(guī)模但盡量不要提高公司的資產(chǎn)負(fù)債比率。

盡管本文的實(shí)證研究?jī)H局限于遠(yuǎn)洋運(yùn)輸行業(yè)，但我們不難將該研究結(jié)論所揭示的道理進(jìn)行推廣，當(dāng)公司準(zhǔn)備進(jìn)行類似產(chǎn)品轉(zhuǎn)型等重大戰(zhàn)略決策的過程中，至少需要從單一和組合兩個(gè)角度考察多元化給公司可能帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)影響，從而做出有利于公司穩(wěn)健發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

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第4篇：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；運(yùn)營(yíng)管理；戰(zhàn)略選擇；環(huán)境

1運(yùn)營(yíng)管理及戰(zhàn)略研究概述

1.1運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策

所謂運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略就是指根據(jù)企業(yè)所處市場(chǎng)環(huán)境以及企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，為企業(yè)的發(fā)展制定運(yùn)營(yíng)管理方案。企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的主要目的就是希望能提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略包括三種不同的類型，第一種是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。所謂總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是指企業(yè)在發(fā)展過程中和對(duì)手相比在生產(chǎn)成本上具有一定的優(yōu)勢(shì)，相比于對(duì)手而言，自己的成本是最低的，以此獲得產(chǎn)品市場(chǎng)份額。這種運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略簡(jiǎn)而言之就是利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略具有生產(chǎn)規(guī)模大、生產(chǎn)數(shù)量多的優(yōu)勢(shì)。但采用這種運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略必須要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理，不斷提高企業(yè)管理的質(zhì)量，這樣才能在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下最大限度地降低生產(chǎn)成本；第二種是差異化戰(zhàn)略。所謂差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)在發(fā)展的過程中比較重視創(chuàng)新，即生產(chǎn)出具有自己特色的產(chǎn)品，利用和其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異占領(lǐng)市場(chǎng)。采用這種運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略時(shí)也要控制產(chǎn)品的成本。為了實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部的部門之間必須共同努力，從而使得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和其它同類產(chǎn)品相比具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以在某一方面有優(yōu)勢(shì)也可以是多方面都有優(yōu)勢(shì)，例如，產(chǎn)品的功能比較強(qiáng)、質(zhì)量比較好、設(shè)計(jì)比較獨(dú)特等。但是采用差異化戰(zhàn)略需要注意一個(gè)問題就是前期產(chǎn)品研發(fā)過程中需要投入的資金比較多，會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)成本增加。但是產(chǎn)品的獨(dú)特性也會(huì)使得消費(fèi)者愿意花高價(jià)錢購(gòu)買；第三種是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。所謂目標(biāo)集聚戰(zhàn)略就是通過大量的調(diào)研將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后確定企業(yè)針對(duì)的消費(fèi)群。即企業(yè)只針對(duì)市場(chǎng)中具有某些特點(diǎn)的特殊消費(fèi)者生產(chǎn)產(chǎn)品。企業(yè)在采用這種運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略后，相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，會(huì)具有更大的發(fā)展?jié)摿Α５遣捎眠@種運(yùn)行管理戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)本身的要求比較高，通常情況下企業(yè)已經(jīng)占據(jù)一定的市場(chǎng)份額后才能采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。在實(shí)施目標(biāo)集聚運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的過程中也需要涉及到總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。不同類型的企業(yè)在采用目標(biāo)集聚運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略時(shí)側(cè)重點(diǎn)有所不同[1]。例如，如果企業(yè)是以提供服務(wù)為主的，就應(yīng)建立以顧客為中心的目標(biāo)集聚運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；如果企業(yè)是以生產(chǎn)制造產(chǎn)品為主的，則應(yīng)將重心放在提高產(chǎn)品質(zhì)量上，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策對(duì)企業(yè)管理的重要性

第一，可以對(duì)資源進(jìn)行合理配置。企業(yè)無(wú)論處于哪一階段，其資源都是有限的，如果不做好資源配置工作使得企業(yè)在發(fā)展過程中遇到資源不足的情況，就會(huì)影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。但是，這一問題是企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)遇到的。企業(yè)在發(fā)展到一定程度以后，會(huì)對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)效益不滿，會(huì)繼續(xù)尋找新的獲得更高經(jīng)濟(jì)效益的途徑。但此時(shí)企業(yè)的資源往往是有限的，沒有人力、物力、資金的支持，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，企業(yè)就需要對(duì)自己現(xiàn)有的資源進(jìn)行重新分配，將資源用于能為企業(yè)帶來(lái)更高經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目中。企業(yè)在進(jìn)行資源優(yōu)化配置時(shí)，需要明確企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，即企業(yè)資源優(yōu)化配置需要有運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的支持。由此可見，運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置具有一定的積極作用。第二，為企業(yè)決策提供正確的指導(dǎo)。有人曾經(jīng)說(shuō)過，企業(yè)管理的過程中就是不斷決策過程。無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程還是對(duì)外投資過程都是企業(yè)不斷決策的過程。由此可見，決策將會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)所有的決策都應(yīng)以企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。只有符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的決策才能有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。第三，可以增加企業(yè)的凝聚力。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，同時(shí)也和每一個(gè)員工的切身利益相關(guān)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的制定主要就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)[2]。如果企業(yè)實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)遠(yuǎn)，企業(yè)員工的生活也得到了保證。即制定企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略可以將企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，讓所有員工都有了共同奮斗的目標(biāo)，增加了企業(yè)的凝聚力。

2企業(yè)外部環(huán)境分析

任何一個(gè)企業(yè)都不是獨(dú)立存在于社會(huì)中的，它與周圍的環(huán)境有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。周圍的環(huán)境可以為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展。通過實(shí)踐可以證明，企業(yè)所處的環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過某個(gè)組織對(duì)企業(yè)的影響。而企業(yè)自身又無(wú)法改變環(huán)境，相比于環(huán)境而言，企業(yè)是渺小的。在這種情況下，企業(yè)只能通過改變自己來(lái)適應(yīng)環(huán)境，讓客觀存在的環(huán)境條件為我所用。大量的理論研究證明，企業(yè)所處的外界環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響往往要比企業(yè)內(nèi)部管理對(duì)企業(yè)的影響大，但是這種影響可能是間接，并且是在短時(shí)間內(nèi)難以發(fā)現(xiàn)的。因此，企業(yè)選擇和實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略前應(yīng)對(duì)所處的環(huán)境進(jìn)行分析和研究。

2.1政治與法律環(huán)境

政治與法律環(huán)境即國(guó)家的方針、政策、法律法規(guī)，政府的行為將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重要影響?，F(xiàn)階段，我國(guó)正處于體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，很多政策的變化都比較大，還存在制度建設(shè)不完善的問題。在這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是需要面臨著一定的政治風(fēng)險(xiǎn)。為了降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的政治風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)采取一定的措施。第一，要全面了解國(guó)家的政策、方針，在進(jìn)行某項(xiàng)投資前要根據(jù)國(guó)家的規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；第二，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中也應(yīng)隨時(shí)關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)的變化，避免出現(xiàn)違法行為。例如，我國(guó)在2009年出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)食品安全法》，加大了對(duì)食品衛(wèi)生的監(jiān)管，規(guī)定了禁止使用的食品包裝材料的物質(zhì)名單，這些對(duì)于從事食品加工的企業(yè)而言就是比較大的政治環(huán)境變化，企業(yè)需要根據(jù)相關(guān)政策的變化進(jìn)行生產(chǎn)內(nèi)容調(diào)整。

2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

企業(yè)在研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境時(shí)應(yīng)從兩方面入手，分別為宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。其中，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析和研究應(yīng)主要分析國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，例如，國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)速度、國(guó)民收入變化等，這些指標(biāo)的變化能反映國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和速度。這為企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略提供了大的方向。進(jìn)行微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析和研究應(yīng)主要分析企業(yè)所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況。包括企業(yè)所在地區(qū)消費(fèi)能力、消費(fèi)者的偏好、產(chǎn)品銷售情況等。通過研究這些指標(biāo)，企業(yè)可以判斷自己未來(lái)發(fā)展的空間大小以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前景。

2.3社會(huì)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境包括企業(yè)所在地區(qū)居民的受教育程度、文化水平、、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等各個(gè)方面的因素。企業(yè)所在地區(qū)居民的受教育程度將決定居民的需求層次，從而為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供參考依據(jù)。企業(yè)所在地區(qū)的習(xí)慣會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇。例如，在回民聚集的地區(qū)則不適宜從事與豬肉加工相關(guān)的行業(yè)。企業(yè)所在地的風(fēng)俗習(xí)慣可能會(huì)使居民養(yǎng)成固定的消費(fèi)習(xí)慣，如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和居民的消費(fèi)習(xí)慣相符，則有助于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)。

2.4技術(shù)環(huán)境

企業(yè)對(duì)技術(shù)環(huán)境的分析也應(yīng)從宏觀和微觀兩個(gè)方面入手。第一，要分析宏觀技術(shù)環(huán)境。即國(guó)家在相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)研究情況如何，技術(shù)水平是否達(dá)到國(guó)際水平，國(guó)家是否支持該領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展。研究宏觀技術(shù)環(huán)境對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義；第二，要分析微觀技術(shù)環(huán)境。即要分析企業(yè)所在地區(qū)相關(guān)技術(shù)發(fā)展的情況，該地區(qū)是否能為企業(yè)的發(fā)展提供專業(yè)的技術(shù)人才。研究企業(yè)所處地區(qū)的技術(shù)環(huán)境對(duì)于企業(yè)決策具有重要的參考價(jià)值。

3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。首先，是要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部資源分析。企業(yè)是由資源組成的，不同類型的資源具有的作用不同，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以看作是企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)。所謂企業(yè)資源就是指企業(yè)所擁有的，能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)要素。企業(yè)的資源可以分成三種，分別為無(wú)形資產(chǎn)、有形資產(chǎn)、組織能力。企業(yè)應(yīng)在制定運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略前明確企業(yè)擁有的資源數(shù)量，主要清點(diǎn)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)。其中，無(wú)形資產(chǎn)包括專利、發(fā)明、馳名商標(biāo)等。而有形資產(chǎn)則指實(shí)物資產(chǎn)和財(cái)務(wù)資產(chǎn)。此外，企業(yè)還應(yīng)對(duì)自己現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的合理性進(jìn)行分析。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將會(huì)直接影響企業(yè)生產(chǎn)的效率和企業(yè)管理的水平。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)。明確企業(yè)各個(gè)部門的職責(zé)范圍。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不是固定不變的，會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷調(diào)整變化以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏[3]。其次，是企業(yè)組織能力分析。第一，要判斷企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)是否符合消費(fèi)者的需求。不同的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不同，產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及產(chǎn)品質(zhì)量都會(huì)有比較大的區(qū)別。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己所處的行業(yè)以及市場(chǎng)需求情況對(duì)此進(jìn)行判斷；第二，要判斷企業(yè)采購(gòu)的原材料是否能滿足企業(yè)的生產(chǎn)需求。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不是單一的，即使是同一類型的產(chǎn)品還是具有一定的差異性，需要的原材料種類以及數(shù)量也會(huì)有很大的不同。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，確保采購(gòu)的原材料種類和數(shù)量能滿足生產(chǎn)的需求；第三，要判斷企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力是否能滿足銷售需求。這就涉及到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理水平的高低，如果企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平比較高，則應(yīng)根據(jù)銷售情況制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃。但現(xiàn)在很多企業(yè)仍采用經(jīng)驗(yàn)式的管理模式，沒有科學(xué)合理的生產(chǎn)計(jì)劃。最后，是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)份額以及市場(chǎng)地位進(jìn)行分析。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況以及其他同類產(chǎn)品的銷售情況，判斷企業(yè)在市場(chǎng)上占有的份額，這對(duì)企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略具有一定的幫助。

4企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施

4.1企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的選擇

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的選擇是建立在合理分析的基礎(chǔ)上，即需要根據(jù)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析制定運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略方案，再利用合理的分析方法和分析工具對(duì)所有的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，選出其中最優(yōu)的方案。這是企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略選擇的步驟，但因?yàn)椴煌钠髽I(yè)所面臨的情況不同，在具體使用時(shí)還應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

4.2企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的實(shí)施

第一，完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。調(diào)整現(xiàn)有的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，使其更加完善是保證運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略順利實(shí)施的基礎(chǔ)性條件。首先，要改變組織結(jié)構(gòu)的形式，使其符合企業(yè)發(fā)展的需要。其次，要明確各個(gè)職位的權(quán)責(zé)范圍，提高員工工作的積極性。最后，還應(yīng)建立嚴(yán)格的考評(píng)和監(jiān)督制度，加強(qiáng)對(duì)員工的管理。第二，加強(qiáng)財(cái)力保障。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的實(shí)施需要大量的資產(chǎn)投入，如果在運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略實(shí)施的過程中出現(xiàn)資產(chǎn)投入不足的情況將嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略實(shí)施的效果。因此，企業(yè)應(yīng)增加融籌資的渠道，為運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的實(shí)施提供財(cái)力保障。第三，加強(qiáng)人力資源保障。首先，要加強(qiáng)企業(yè)人力資源的管理，為員工制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，從而加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，自愿為企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)。其次，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的實(shí)施是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展的過程同樣是企業(yè)成長(zhǎng)的過程，這就需要提高員工的綜合素質(zhì)以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。最后，要制定合理的激勵(lì)制度。要對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行量化的考核，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工的工作能力，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，促使員工更好地完成工作。第四，要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略實(shí)施過程的控制。戰(zhàn)略控制的方法主要是預(yù)算、審計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)控制等。戰(zhàn)略控制過程包括確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)工作績(jī)效、評(píng)價(jià)信息反饋以及糾偏等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

5結(jié)語(yǔ)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施不僅會(huì)影響到企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)還會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前，我國(guó)很多企業(yè)還沒有認(rèn)識(shí)制定運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要性，也沒有實(shí)質(zhì)性的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略，從而影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應(yīng)加大在相關(guān)方面的研究力度，為企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略提供理論參考。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析范文

關(guān)鍵詞 房地產(chǎn)企業(yè) 運(yùn)營(yíng)功能 SWOT 價(jià)值鏈

1 實(shí)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能分析的理由與意義

由于房地產(chǎn)企業(yè)與一般工商企業(yè)相比具有以下特點(diǎn)，因此房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能分析具有更加重要的意義。

（1）房地產(chǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)投資回收期較長(zhǎng)，一般超過1年以上，有的甚至達(dá)3～5年，經(jīng)營(yíng)期間受市場(chǎng)供求關(guān)系和國(guó)家宏觀政策較大，對(duì)走向和市場(chǎng)供求預(yù)測(cè)不當(dāng)，往往形成住房大量積壓，給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)沉重甚至是毀滅性的打擊。

（2）房地產(chǎn)屬于不動(dòng)產(chǎn)。住宅產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、價(jià)格形成機(jī)制以及分銷、促銷方式與家電等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品具有很大的差別，這就要求房地產(chǎn)企業(yè)必須進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能分析，制定獨(dú)特的營(yíng)銷戰(zhàn)略，開展卓有成效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（3）住宅產(chǎn)業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)，具有強(qiáng)烈的擴(kuò)張需求和潛力，而在企業(yè)擴(kuò)張中，如何樹立適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境意識(shí)，增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)性，把握正確的經(jīng)營(yíng)方向，選擇正確的進(jìn)入領(lǐng)域，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，顯得非常重要。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)必須實(shí)施有效的運(yùn)營(yíng)功能分析與投資戰(zhàn)略管理。

（4）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，房地產(chǎn)企業(yè)已從發(fā)展初期的資金密集型逐步轉(zhuǎn)向技術(shù)和知識(shí)密集型，傳統(tǒng)的圈地、投資、促銷的粗放型發(fā)展模式已難以確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)必須合理安排企業(yè)有效資源，特別是加強(qiáng)人力資源管理，實(shí)施管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，以保持市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位。

（5）房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條很長(zhǎng)。前后關(guān)聯(lián)建筑、家電、冶金、輕工、化工、機(jī)械、建材等50多個(gè)產(chǎn)業(yè)，并且與、保險(xiǎn)、商業(yè)等關(guān)系密切。因此，在房地產(chǎn)企業(yè)的成長(zhǎng)過程中，可以通過實(shí)施企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能分析，形成以住宅為主體、以相關(guān)產(chǎn)業(yè)為鏈條的產(chǎn)業(yè)群，實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2 運(yùn)營(yíng)功能的分析結(jié)構(gòu)與模式

房地產(chǎn)企業(yè)要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能進(jìn)行分析，企業(yè)必須明確自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和形成競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素是什么。只有這些都明確后，企業(yè)才能做出根據(jù)本企業(yè)的運(yùn)營(yíng)功能結(jié)構(gòu)，制定發(fā)展戰(zhàn)略選擇的決策。

2.1 SWOT分析模式

所謂SWOT模式，就是著名戰(zhàn)略管理專家安德魯斯(K，Andrews)在20世紀(jì)70年代提出的企業(yè)戰(zhàn)略綜合分析框架。后經(jīng)過邁克爾·波特等人的充實(shí)和深化，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略分析和選擇的重要指南。其中，S代表的是strengths，優(yōu)勢(shì)的意思；W代表的是weakness，劣勢(shì)的意思；O代表的是occasions，機(jī)會(huì)的意思；T代表的是threats，威脅的意思。

這種分析的基本出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該以己之長(zhǎng)，克敵之短，利用機(jī)會(huì)、避免威脅，既能積極地進(jìn)攻，又能積極地防御。好的企業(yè)戰(zhàn)略就是要使企業(yè)通過發(fā)揮自己的長(zhǎng)處來(lái)抓住機(jī)會(huì)，避免威脅達(dá)到積極的進(jìn)攻，或能夠使企業(yè)利用機(jī)會(huì)和長(zhǎng)處來(lái)克服自己的弱點(diǎn)和避免威脅的打擊。通過企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能的SWOT的分析，形成四種企業(yè)可以選擇的策略，即SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略。SO戰(zhàn)略就是企業(yè)利用內(nèi)部長(zhǎng)處去抓住外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略; WO戰(zhàn)略就是利用外部機(jī)會(huì)改進(jìn)內(nèi)部缺點(diǎn)的戰(zhàn)略;ST戰(zhàn)略就是利用企業(yè)的長(zhǎng)處去避免或減輕外部威脅打擊的戰(zhàn)略; WT戰(zhàn)略就是企業(yè)直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和威脅的防御性戰(zhàn)略。

波特認(rèn)為，將一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)考察是無(wú)法了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源的。企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能分析的關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)到企業(yè)不是機(jī)器、貨幣和人員的隨機(jī)組合，如果不將這些資源組織系統(tǒng)到日常的工作之中，保證生產(chǎn)出最終顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，那么這些資源將毫無(wú)價(jià)值。換句話說(shuō)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和它們之間的聯(lián)系是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

2.2 運(yùn)營(yíng)功能的成本優(yōu)勢(shì)分析

企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能的成本優(yōu)勢(shì)分析彌補(bǔ)了房地產(chǎn)企業(yè)在成本分析上的不足。因?yàn)槠髽I(yè)的成本行為和它的相對(duì)成本地位產(chǎn)生于企業(yè)的每一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。每種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都有自己的成本結(jié)構(gòu)，其成本行為有可能受到與企業(yè)內(nèi)外的其他活動(dòng)之間的聯(lián)系和相互關(guān)系的影響。如果企業(yè)在從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí)取得了低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的累計(jì)成本，成本優(yōu)勢(shì)就由此產(chǎn)生。

根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能分析，企業(yè)可以通過控制成本驅(qū)動(dòng)因素獲取成本優(yōu)勢(shì)。它包括如下幾個(gè)方面：

（1）控制規(guī)模。就房地產(chǎn)開發(fā)而言，項(xiàng)目規(guī)模越大就越容易獲得規(guī)模效應(yīng)，從而可以直接在銷售上獲得收益。

（2）控制時(shí)機(jī)。房地產(chǎn)是一個(gè)投入產(chǎn)出周期比較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，而市場(chǎng)又瞬息萬(wàn)變，所以房地產(chǎn)銷售的時(shí)間性非常強(qiáng)。

（3）控制地理位置。房地產(chǎn)開發(fā)中，有一句格言說(shuō)的是， 第—是地段、第二是地段、第三還是地段，可見房地產(chǎn)開發(fā)對(duì)地理位置控制的重要性。

2.3 運(yùn)營(yíng)功能的價(jià)值鏈功能

根據(jù)邁克爾·波特的價(jià)值鏈，任何運(yùn)營(yíng)功能的價(jià)值鏈都包括9種基本價(jià)值活動(dòng)，這9種基本價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)源。要找到企業(yè)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就要從這些基本活動(dòng)的分析開始。

（1）內(nèi)部后勤。內(nèi)部后勤指的是與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)的各種活動(dòng)。對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)而言，內(nèi)部后勤主要是建筑材料的驗(yàn)收、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制和向建材供應(yīng)商退掉不合格產(chǎn)品等。由于建材質(zhì)量好壞直接到開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量，因此所有建材必須要供應(yīng)商出具質(zhì)保書、合格證、市場(chǎng)準(zhǔn)入證。進(jìn)入工地前，均由質(zhì)檢員抽樣送到有關(guān)部門復(fù)試合格后使用。

（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是與投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。在房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中就是建筑施工的活動(dòng)。包括對(duì)施工隊(duì)伍和監(jiān)理單位的選擇、施工過程的管理及工程的驗(yàn)收等活動(dòng)。建筑隊(duì)伍的好壞同樣是關(guān)系到工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素，因此，在施工隊(duì)伍的選擇必須要考察他們的資質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、施工機(jī)械等要素。監(jiān)理單位可以協(xié)助企業(yè)對(duì)工程施工進(jìn)行管理，它的選擇同樣重要。

（3）外部后勤。外部后勤是與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的活動(dòng)。由于房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品具有不可移動(dòng)性，因而對(duì)開發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎不存在這一部分活動(dòng)。

（4）市場(chǎng)和銷售。市場(chǎng)和銷售是與提供一種買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)他們進(jìn)行購(gòu)買有關(guān)的活動(dòng)。廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、報(bào)價(jià)、渠道選擇、渠道關(guān)系和定價(jià)都是這部分活動(dòng)的主要內(nèi)容。

（5）服務(wù)。這是與通過提供服務(wù)以保持或提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。如提供購(gòu)房按揭、貸款擔(dān)保、看房車輛、物業(yè)管理等。

（6）采購(gòu)。采購(gòu)是指對(duì)用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)所投入的購(gòu)買活動(dòng)，而不是外購(gòu)本身。采購(gòu)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中普遍存在。它不僅僅包括原材料、儲(chǔ)備物資、易耗品等有形資產(chǎn)的采購(gòu)(如開發(fā)企業(yè)的建筑材料、辦公設(shè)備)，還包括人力資源、戰(zhàn)略咨詢(如售樓人員、規(guī)劃設(shè)計(jì)、策劃咨詢)。采購(gòu)活動(dòng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全面成本和運(yùn)營(yíng)的差異化常常有著舉足輕重的影響。改進(jìn)后的采購(gòu)行為對(duì)于成本和質(zhì)量產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響而且也強(qiáng)烈地影響到其他接收和使用這些投入有關(guān)活動(dòng)的成本和質(zhì)量。

（7）技術(shù)開發(fā)。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)施工很大程度上要依賴于設(shè)計(jì)科研單位和建筑施工單位，這容易給人造成誤解，認(rèn)為設(shè)計(jì)施工的技術(shù)開發(fā)與房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)功能無(wú)關(guān)。但開發(fā)商仍然可以通過市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)需求，用戰(zhàn)略的眼光來(lái)要求規(guī)劃設(shè)計(jì)，用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推動(dòng)施工單位對(duì)先進(jìn)技術(shù)的采用。

（8）人力資源管理。人力資源管理包括所有類型人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、報(bào)酬的活動(dòng)。人力資源管理通過提高雇員的技能、積極性以及控制雇員的雇傭和培訓(xùn)成本，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起到重要的作用。但在當(dāng)前的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中，高素質(zhì)的專業(yè)人才少，很多企業(yè)連本科以上學(xué)歷的土建人員都沒有，更是缺少懂住宅產(chǎn)業(yè)法規(guī)的人。銷售人員很少有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，急功近利的做法十分普遍。人力資源的管理將是影響房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)重要。

（9）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量的活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理?；A(chǔ)設(shè)施通過對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能的價(jià)值鏈而不是單個(gè)活動(dòng)來(lái)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.4 運(yùn)營(yíng)功能的差異化分析

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)功能分析活動(dòng)中，差異化的來(lái)源越多，企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)閬?lái)源的增多，一方面使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易進(jìn)行模仿，另外一方面也容易打動(dòng)消費(fèi)者的心。下面列舉一些。

（1）建筑風(fēng)格。建筑是凝固的，這句話表明了建筑風(fēng)格對(duì)人們的吸引力，建筑風(fēng)格也是房地產(chǎn)開發(fā)永恒追求的主題。要賦予房地產(chǎn)項(xiàng)目以良好的建筑風(fēng)格，必須要遵循三個(gè)原則：與目標(biāo)消費(fèi)群的審美情趣相吻合、有個(gè)性、不斷求新求變。

（2）付款方式。對(duì)我國(guó)的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)而言，付款方式的差異性來(lái)源有三個(gè)方面:一是盡量以寬松的付款方式讓更多的人買得起并產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)買:二是使更多的人選擇有利于開發(fā)商的付款方式進(jìn)行購(gòu)買，保證資金的回籠;三是通過付款方式的設(shè)計(jì)吸引購(gòu)房者早交定金。

要做好第一點(diǎn)，必須要在增加付款方式上下足工夫，如盡量減少購(gòu)房者的首期付款額，延長(zhǎng)付款期限等。要做好第二點(diǎn)，主要是通過各種付款方式的折扣、優(yōu)惠等設(shè)計(jì)進(jìn)行控制。在實(shí)際的房地產(chǎn)開發(fā)中不少的企業(yè)采用“蝕兩頭賺中間”的做法，前期的銷售中，制定了較大的優(yōu)惠政策，以吸引購(gòu)房者，形成人氣。后期蝕本是為了完成項(xiàng)目的銷售，這也是對(duì)付款方式的靈活運(yùn)用。

（3）配套設(shè)施。在房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)中，充分利用項(xiàng)目周圍的邊角余料增設(shè)休閑娛樂設(shè)施、犧牲一部分建筑面積專門修建配套設(shè)施。如利用小塊綠化用地設(shè)置園林小景、利用天臺(tái)做天臺(tái)花園等。這些都是增加產(chǎn)品差異化，提高效益的做法。

隨著企業(yè)的和環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境是會(huì)發(fā)生變化的。因而，進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能分析是房地產(chǎn)企業(yè)的生存根本。在市場(chǎng)處于不斷變化發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程中，房地產(chǎn)企業(yè)更要因勢(shì)利導(dǎo)，仔細(xì)分析行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)作用力的變化，深入進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)功能分析，不斷尋求企業(yè)和外部環(huán)境的有機(jī)動(dòng)態(tài)結(jié)合，從而不斷地調(diào)整企業(yè)的行動(dòng)。對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和控制，使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的空間。

第6篇：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析范文

隨著電信業(yè)的發(fā)展，政府對(duì)電信業(yè)的監(jiān)管日愈放松，電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，漸漸形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三足鼎立的格局，電信業(yè)的壟斷局面已不復(fù)存在。2009年3G業(yè)務(wù)全面商用，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開始積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單一的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，它涉及到服務(wù)的整個(gè)過程，包括品牌形象，售后服務(wù)等，消費(fèi)者的滿意度已越來(lái)越多的由使用價(jià)值轉(zhuǎn)向感知價(jià)值。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，其發(fā)展路徑由傳統(tǒng)的核算型財(cái)務(wù)管理過渡到綜合型財(cái)務(wù)管理；隨著財(cái)務(wù)管理體系的健全以及管理人員對(duì)會(huì)計(jì)重視程度的加強(qiáng)，又逐漸過渡到管理型財(cái)務(wù)管理。近些年更有人提出戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的觀點(diǎn)，進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的地位。戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理將財(cái)務(wù)管理提高到戰(zhàn)略層面，不再局限于企業(yè)的資產(chǎn)核算，而是囊括了企業(yè)的資源整合、投資決策、風(fēng)險(xiǎn)管理等整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一個(gè)重要工具，在我國(guó)電信業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀下，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，積極戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)就顯得非常重要。本文以價(jià)值為導(dǎo)向，對(duì)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系進(jìn)行研究，以期為我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供一些可供參考的建議。

二、電信行業(yè)戰(zhàn)略變化與價(jià)值導(dǎo)向演進(jìn)

在戰(zhàn)略制定過程中必須考慮技術(shù)因素所帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅，技術(shù)的進(jìn)步可以極大地影響企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)地位。

（一）移動(dòng)技術(shù)升級(jí)路徑 移動(dòng)技術(shù)的變動(dòng)經(jīng)歷了2G，3G，4G。1995年問世的第一代數(shù)字手機(jī)只能進(jìn)行語(yǔ)音通話；隨后，數(shù)字手機(jī)便增加了接收數(shù)據(jù)的功能，如接受電子郵件或網(wǎng)頁(yè)，第二代手機(jī)出現(xiàn)；第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)速度上的提升，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。3G中國(guó)是中國(guó)最大的專業(yè)化3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)商標(biāo)。3G中國(guó)包括行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和貿(mào)易功能等，是企業(yè)在3G網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)wap網(wǎng)站建設(shè)、行業(yè)新媒體傳播、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)、無(wú)線及時(shí)溝通的集成型系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，其行業(yè)整合的推廣理念和3G網(wǎng)絡(luò)無(wú)線通訊的全新營(yíng)銷模式，形成的一個(gè)3G無(wú)線信息網(wǎng)絡(luò)。4G指的是第四代移動(dòng)通信技術(shù)，它集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，它的圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下。4G系統(tǒng)能夠以10MB的速度下載，比目前的撥號(hào)上網(wǎng)快200倍，上傳的速度也能達(dá)到5MB，能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無(wú)線服務(wù)的要求。此外，4G可以在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴(kuò)展到整個(gè)地區(qū)。很明顯，4G有著不可比擬的優(yōu)越性。中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)均已正式獲得了第四代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)牌照（即4G牌照），此舉標(biāo)志著中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入了4G時(shí)代。

（二）電信行業(yè)戰(zhàn)略變化與價(jià)值導(dǎo)向分析 （1）電信行業(yè)戰(zhàn)略變化。從2G-3G-4G，可以看出，每一次技術(shù)升級(jí)都為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)“翻身”的機(jī)會(huì)，電信行業(yè)的演進(jìn)讓技術(shù)不再是制約企業(yè)發(fā)展的最重要因素，而是在技術(shù)變革下企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)技術(shù)變革的適應(yīng)度與隨之調(diào)整的價(jià)值導(dǎo)向。從早期的封閉式管理模式；到后來(lái)借住3G商用這一契機(jī)進(jìn)行電信行業(yè)多元化發(fā)展；再到2000年以后的市場(chǎng)更加多樣化，服務(wù)更加創(chuàng)新化，眾多廠商紛紛推出自己的移動(dòng)終端。隨著移動(dòng)技術(shù)的成熟，電信市場(chǎng)不再呈壟斷態(tài)勢(shì)，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)格局也由傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)演化到運(yùn)營(yíng)商和終端廠商、內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的多元競(jìng)爭(zhēng)格局。

（2）電信行業(yè)價(jià)值導(dǎo)向分析。雖然電信運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中處于核心地位，憑借其擁有的廣大用戶資源在競(jìng)爭(zhēng)中擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。但是，在電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)生巨大變化的背景下，電信運(yùn)營(yíng)商只需建好網(wǎng)絡(luò)的模式已成為歷史，電信企業(yè)的利潤(rùn)源越來(lái)越多的來(lái)源于產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)的質(zhì)量。因此電信企業(yè)要保持領(lǐng)先地位，在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，價(jià)值導(dǎo)向也會(huì)發(fā)生一定的調(diào)整。

第一，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，電信企業(yè)要注重產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)建，積極整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。在運(yùn)行過程中要與產(chǎn)業(yè)鏈中的其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合伙伴關(guān)系，充分考慮各環(huán)節(jié)的利益，相互信任，從而實(shí)現(xiàn)多方共贏。

第二，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)迅速擴(kuò)張，客戶對(duì)移動(dòng)服務(wù)提出了更高質(zhì)量的要求，移動(dòng)技術(shù)在升級(jí)的同時(shí)要進(jìn)行資源的適度開放，滿足終端消費(fèi)者的需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的特點(diǎn)表明，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件，因此我國(guó)電信行業(yè)應(yīng)以客戶為價(jià)值導(dǎo)向進(jìn)行展開。

第三，移動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈越來(lái)越復(fù)雜，參與主體越來(lái)越多元化，外延不斷擴(kuò)大，移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈已經(jīng)形成了一個(gè)包括設(shè)備供應(yīng)商，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等各方面主體形成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。 在這種網(wǎng)絡(luò)式的價(jià)值鏈模式下，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)與不同的戰(zhàn)略伙伴展開合作，共同促進(jìn)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

三、電信企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用現(xiàn)狀與價(jià)值鏈分析

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是一種基于收集并分析企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的現(xiàn)狀，并通過監(jiān)察企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)來(lái)進(jìn)行自身管理的一種管理會(huì)計(jì)方式。由于戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在我國(guó)引進(jìn)的時(shí)間還比較短，其在發(fā)展中還存在一些不足，下文將以電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為依托，對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用現(xiàn)狀及價(jià)值鏈進(jìn)行分析。

（一）電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用現(xiàn)狀 以中國(guó)電信集團(tuán)為例，2005年至2009年，中國(guó)電信分別試點(diǎn)實(shí)行了作業(yè)成本核算法，隨后將管理信息系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)等管理會(huì)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容都納入到公司的規(guī)劃中，初步建立了管理會(huì)計(jì)報(bào)告體系，為了更好地構(gòu)建客戶導(dǎo)向的指標(biāo)體系，完善企業(yè)管理決策程序，我國(guó)電信企業(yè)進(jìn)一步完善了其管理會(huì)計(jì)制度。雖然電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到管理會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的重要性，但仍然存在不少問題。

（1）戰(zhàn)略管理的思想并沒有完全融入管理會(huì)計(jì)的內(nèi)涵。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)從戰(zhàn)術(shù)角度深入到企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)水平，更注重內(nèi)部的管理，它是以企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的資金運(yùn)動(dòng)為對(duì)象，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，為企業(yè)內(nèi)部管理者提供經(jīng)營(yíng)管理決策的科學(xué)依據(jù)為目標(biāo)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)；而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則站在全球高度，從戰(zhàn)略角度擴(kuò)展到宏觀層面，尋求企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅要“知己”還要“知彼”。在當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜多變、全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前廣泛激烈的情況下，為滿足傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的特定信息需要而建立的新的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)之所以產(chǎn)生并得到快速發(fā)展就是因?yàn)槠渫黄屏藗鹘y(tǒng)管理會(huì)計(jì)的局限，是科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的結(jié)果，然而戰(zhàn)略管理的基本思想、理論以及方法核心還未完全被管理會(huì)計(jì)所吸收。電信企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析時(shí)，很大程度上還是以財(cái)務(wù)分析為導(dǎo)向，而并未提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。

（2）企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制未能與戰(zhàn)略管理職能相匹配。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的職能既包括協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃；也包括提供顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的信息，還包括為本企業(yè)提供與戰(zhàn)略相關(guān)的內(nèi)部信息，其職能目的在于促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)并不斷發(fā)展?；谶@些基本要求，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理正在由集權(quán)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變，但是我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理體制轉(zhuǎn)變及改革過程中，未能與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的理性思考，導(dǎo)致在向戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理機(jī)制轉(zhuǎn)變的過程中不能很好地與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相匹配，使得戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理更多的只是形式上的轉(zhuǎn)變，而不能對(duì)企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)作用。

（3）信息化系統(tǒng)不能滿足戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系信息收集加工的需要。信息化的應(yīng)用是一個(gè)涉及理論、流程、制度的全面、復(fù)雜的過程，它旨在為企業(yè)管理在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，提供合適的信息。信息化是企業(yè)管理的必然趨勢(shì)，而在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，信息化系統(tǒng)未能形成一個(gè)統(tǒng)一有效的標(biāo)準(zhǔn)，給企業(yè)信息獲取造成了一定的混亂，也給企業(yè)的戰(zhàn)略決策帶來(lái)了極大的不便。信息化系統(tǒng)要想為企業(yè)提供可靠的決策信息，加強(qiáng)管理支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析和決策支持體系的建立是必然要求。

（二）電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)價(jià)值鏈分析 值鏈分析法是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾?波特提出的，是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。關(guān)于價(jià)值鏈分析，從行業(yè)層面上來(lái)說(shuō)，其目的在于通過對(duì)鏈的研究，尋求最佳的投資方案；從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)是尋求差異化，滿足顧客需求，提高盈利能力；從控制點(diǎn)而言是要尋求驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特因素，進(jìn)而控制對(duì)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的環(huán)節(jié)。企業(yè)有許多資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)考慮，往往會(huì)無(wú)法識(shí)別哪些是企業(yè)所需要的。因此本文以波特的價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，結(jié)合電信企業(yè)的具體情況，建立如圖1所示的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)價(jià)值鏈管理流程圖，通過考慮這些單個(gè)的活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來(lái)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)的目的是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)情況下，誰(shuí)贏得了顧客認(rèn)可誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，因此必須提高顧客的滿意度，這就要求企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，在產(chǎn)品和服務(wù)上都能盡可能的提升客戶感知價(jià)值。

四、電信企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建

戰(zhàn)略管理是企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全面的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)和政策，包括公司在完成具體目標(biāo)時(shí)所做出的一系列的決策和戰(zhàn)略制定活動(dòng)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則是以戰(zhàn)略管理為核心的一種管理會(huì)計(jì)方式，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系是指由戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)各種方法組成的有機(jī)整體，該體系中的各種方法相互影響、相互作用，可以使戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供的信息更加完善、高效。因此，建立科學(xué)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)方法體系是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的重要內(nèi)容。

（一）戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略制定是指確定企業(yè)任務(wù)，企業(yè)可以利用SWOT分析法，分清企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅，從而建立長(zhǎng)期目標(biāo)，制定供選擇的戰(zhàn)略，以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，在戰(zhàn)略制定過程中還可以借助波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。如電信企業(yè)在進(jìn)行分析時(shí)，就要考慮到國(guó)家的政策趨向是什么，對(duì)電信行業(yè)是支持還是會(huì)加強(qiáng)干預(yù)；與自身實(shí)力相當(dāng)，形成競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)還有哪些，對(duì)手又是采用了何種策略；企業(yè)自身處在價(jià)值鏈的哪個(gè)位置，企業(yè)的增值率高還是低，是否需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析后，可以制定企業(yè)的戰(zhàn)略，決定企業(yè)在戰(zhàn)略上是采用領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略還是跟隨者戰(zhàn)略，在企業(yè)走向上是采用低成本、差異化還是專一市場(chǎng)化戰(zhàn)略，這些都需要企業(yè)在對(duì)大的環(huán)境判斷后進(jìn)一步做出決策。

（二）戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施即戰(zhàn)略執(zhí)行，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一系列措施。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃，并不能保證一個(gè)好的結(jié)果，戰(zhàn)略實(shí)施要比戰(zhàn)略計(jì)劃困難得多。戰(zhàn)略的執(zhí)行是一個(gè)自上而下的動(dòng)態(tài)管理過程，即上一層制定好戰(zhàn)略后，再逐層分解，逐層向下傳遞，在該過程中要注意各個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合，共同實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。電信企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)時(shí)，要特別注意企業(yè)的投融資決策以及成本管理，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)雖然以戰(zhàn)略為核心，但畢竟也要執(zhí)行一定的會(huì)計(jì)職能，因此要從資金的流向上對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策進(jìn)行分析。在進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理時(shí)，要同時(shí)對(duì)成本動(dòng)因和客戶價(jià)值進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)性成本、執(zhí)行性成本和作業(yè)性成本進(jìn)行分類管理。

（三）戰(zhàn)略控制 企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行是一個(gè)“分析-決策-執(zhí)行-反饋-再分析-再?zèng)Q策-再執(zhí)行”的不斷循環(huán)的過程，沒有控制的戰(zhàn)略往往是無(wú)法順利執(zhí)行的。戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況、企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行分析，將既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行比較，從而找出實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)的差距，為企業(yè)順利實(shí)施戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略控制時(shí)，可以結(jié)合企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，分別對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)管理、企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略層面的管理進(jìn)行分析，以便于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和調(diào)整提出全面的建議。

五、基于價(jià)值導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系在電信企業(yè)的應(yīng)用

與傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)相比，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)具有如下優(yōu)勢(shì)：第一，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)克服了傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的缺點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供大量的如市場(chǎng)需求、前景動(dòng)態(tài)等非財(cái)務(wù)信息，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)前景，保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造條件；第二，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)不再只是看重“結(jié)果”，其將企業(yè)管理的整個(gè)過程納入評(píng)價(jià)體系，有利于評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的結(jié)合；第三，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)常用的方法有產(chǎn)品屬性成本計(jì)算、戰(zhàn)略定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)地位監(jiān)督、基于公開財(cái)務(wù)報(bào)表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)等，相較于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)更為豐富多樣的方法，促進(jìn)了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的順利實(shí)施。

（一）客戶價(jià)值分析的理論依據(jù) 客戶與公司之間是一種相互促進(jìn)，互惠共贏的合作關(guān)系。跟優(yōu)質(zhì)大客戶合作，不僅能促使企業(yè)提升服務(wù)意識(shí)、提高管理水平，完善服務(wù)體系，還能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，客戶價(jià)值分析能夠幫助企業(yè)識(shí)別高價(jià)值客戶，從而為企業(yè)提供高附加價(jià)值的業(yè)務(wù)，提升企業(yè)整體財(cái)務(wù)效應(yīng)；其次，從財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，客戶價(jià)值分析有利于發(fā)揮戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的戰(zhàn)略決策作用，為企業(yè)制定決策方案提供依據(jù)，幫助企業(yè)高效率運(yùn)行；再次，從企業(yè)整體發(fā)展角度出發(fā)，客戶價(jià)值分析以客戶為導(dǎo)向，將客戶價(jià)值分析引入戰(zhàn)略會(huì)計(jì)管理能夠推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分析無(wú)論是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)賬面利潤(rùn)還是企業(yè)發(fā)展都能起到推動(dòng)作用。一個(gè)企業(yè)想要獲得發(fā)展，就要學(xué)會(huì)尋找優(yōu)質(zhì)的大客戶，學(xué)會(huì)和他們合作，積極地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正貫徹“無(wú)限距離，貼心傳遞”的服務(wù)理念。目前對(duì)于客戶價(jià)值界定的維度主要有兩種，一種是貨幣計(jì)量的維度，另一個(gè)是生命周期的維度。其中貨幣計(jì)量方式以貨幣數(shù)量和購(gòu)買意愿為指標(biāo)將客戶分為：最佳客戶（高-高），即擁有貨幣，且對(duì)企業(yè)服務(wù)做出響應(yīng)的客戶；奇異客戶群（高-低），這類客戶擁有貨幣，卻對(duì)企業(yè)的服務(wù)不感興趣；致命誘惑客戶群（低-高），這類客戶對(duì)企業(yè)的響應(yīng)很高，但無(wú)貨幣消費(fèi)能力；幽靈客戶（低-低），這些客戶不僅不具有消費(fèi)能力，而且對(duì)企業(yè)的服務(wù)也毫無(wú)興趣。生命周期理論一種是認(rèn)為客戶生命周期價(jià)值是從當(dāng)前到客戶關(guān)系解體時(shí)的剩余生命周期時(shí)間段。即客戶生命周期價(jià)值為客戶當(dāng)前以及將來(lái)所產(chǎn)生的貨幣利益或者是客戶將來(lái)在降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用以及增加利潤(rùn)上所帶來(lái)的收益的凈現(xiàn)值。

（二）電信企業(yè)客戶價(jià)值分析框架 目前我國(guó)電信企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值分析應(yīng)用的較為普遍的一種方法是基于作業(yè)成本的成本核算和管理，該方法一般將電信客戶分為黨政軍客戶、金融客戶、大企業(yè)客戶、中小企業(yè)客戶、公眾客戶以及其他客戶等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電信企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值分析逐漸延伸至客戶的忠誠(chéng)度、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度等，但是綜合而言，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值的分析還缺少一個(gè)系統(tǒng)的體系。電信企業(yè)要想在運(yùn)營(yíng)管理中做好客戶價(jià)值分析，一個(gè)完善的價(jià)值分析框架必不可少。通過對(duì)現(xiàn)有評(píng)價(jià)方法的分析，本文提出電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)客戶價(jià)值分析框架如圖2。

（三）電信企業(yè)客戶價(jià)值分析方法 以往的客戶價(jià)值分析方法只考慮了客戶的收入及消費(fèi)方法，沒有考慮到客戶的動(dòng)態(tài)變化過程，這種分析法既忽略了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展也無(wú)視了消費(fèi)者的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，注定是要被淘汰的。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到不同客戶對(duì)服務(wù)的期望是不同的，企業(yè)的成本和費(fèi)用并不是平均分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)客戶上的，企業(yè)可以根據(jù)客戶的不同要求，從財(cái)務(wù)管理和客戶服務(wù)兩個(gè)方面進(jìn)行考慮，采取與客戶的特點(diǎn)、層次相符的服務(wù)。ABC分析法，是對(duì)收益與成本權(quán)衡后的進(jìn)一步細(xì)分，它將客戶給企業(yè)帶來(lái)的收益與企業(yè)為客戶提供服務(wù)所支付的成本進(jìn)行比較，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)客戶進(jìn)行合理分類。為一般的客戶提供基本可接受的服務(wù)，而對(duì)關(guān)鍵的利潤(rùn)較大的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體方法為：第一，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)占企業(yè)利潤(rùn)比例進(jìn)行ABC分類，同樣對(duì)客戶按其為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)占企業(yè)利潤(rùn)的比例進(jìn)行abc分類；第二，進(jìn)行客戶――產(chǎn)品重要性等級(jí)分類，按照具體指標(biāo)分類，但企業(yè)可根據(jù)規(guī)模大小、客戶數(shù)量的多少以及以經(jīng)濟(jì)性為指導(dǎo)的前提下，進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮喜⒒蚣?xì)分；第三，根據(jù)產(chǎn)品――客戶重要性等級(jí)分類，針對(duì)每一類客戶制定恰當(dāng)?shù)奈锪骺蛻舴?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)那些產(chǎn)品比例小而帶來(lái)利潤(rùn)高的應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。

六、結(jié)論

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)向戰(zhàn)略型管理會(huì)計(jì)的過渡是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，但是我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用水平還比較差，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)各個(gè)方面的研究與建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要想在世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中立于不敗之地，適應(yīng)管理理念從“職能管理”向“戰(zhàn)略管理”的轉(zhuǎn)變，提升自身的管理能力，既要提高企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)，也要關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略取向，做到知己知彼，努力獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，抓住機(jī)遇，從整體發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)和處理問題。本文基于價(jià)值導(dǎo)向?qū)ξ覈?guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系進(jìn)行了研究，但戰(zhàn)略會(huì)計(jì)來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)還要作用于實(shí)踐，本文的理論與現(xiàn)實(shí)中戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)相比還有待完善。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)，不應(yīng)只停留于純粹的理論研究， 要與實(shí)踐相結(jié)合，不斷與現(xiàn)實(shí)現(xiàn)狀保持同步甚至是領(lǐng)先于實(shí)踐，才能更好的指導(dǎo)和應(yīng)用于我國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析范文

電信市場(chǎng)細(xì)分策略研究 

電信業(yè)合作競(jìng)爭(zhēng)研究 

西安電信公司績(jī)效管理體系研究 

基于期權(quán)博弈的四川省3G項(xiàng)目投資決策分析 

中移動(dòng)存續(xù)企業(yè)改革模式探索 

中國(guó)電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究 

電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與提升研究 

電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)個(gè)案分析 

顧客滿意影響因素研究 

論中國(guó)電信服務(wù)業(yè)規(guī)制改革 

天津移動(dòng)通信公司營(yíng)銷戰(zhàn)略及集團(tuán)客戶定制化服務(wù)研究 

基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的山東省通信公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究 

基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的電信客戶關(guān)系管理研究 

河北省電信網(wǎng)間互聯(lián)互通監(jiān)測(cè)系統(tǒng)研究 

中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及對(duì)策研究 

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安徽移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較 

我國(guó)電信業(yè)的政府規(guī)制改革研究 

遼寧通信公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 

 

 

中國(guó)網(wǎng)通大慶分公司成本管理研究 

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基于流程再造的某電信公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì) 

中國(guó)電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理 

我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)客戶維系存在問題與對(duì)策研究

電信業(yè)全球化發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)中國(guó)電信業(yè)的啟示 

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吉林市電信公司寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展分析 

小靈通長(zhǎng)春地區(qū)銷售渠道研究 

郴州移動(dòng)通信公司企業(yè)文化創(chuàng)建研究 

青海省數(shù)據(jù)通信公司企業(yè)文化建設(shè)研究 

聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理研究 

論西安大唐電信公司ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持作用 

中國(guó)移動(dòng)品牌管理研究與探討 

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經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)理論探討及其在移動(dòng)通信公司的應(yīng)用研究 

國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較分析 

中國(guó)網(wǎng)通南方公司在新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 

對(duì)我國(guó)電信業(yè)改革的理論探討 

移動(dòng)通信業(yè)營(yíng)銷渠道整合與優(yōu)化探析 

 

 

江蘇電信對(duì)分公司績(jī)效管理的優(yōu)化研究 

廣東中小短信服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 

中國(guó)第三代移動(dòng)牌照的發(fā)放 

電信增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式研究 

中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)組織研究 

試建固定電話成本測(cè)算模型 

江蘇聯(lián)通服務(wù)營(yíng)銷策略研究 

河南通信網(wǎng)運(yùn)管理戰(zhàn)略思考 

論中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)有效競(jìng)爭(zhēng) 

河南網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略問題研究 

我國(guó)電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應(yīng)用研究 

陽(yáng)光通信公司營(yíng)銷渠道系統(tǒng)研究 

電信企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略研究 

中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上教育系統(tǒng)建設(shè)及其關(guān)鍵成功因素分析

湖南移動(dòng)公司短消息市場(chǎng)分析和前景預(yù)測(cè) 

C電信公司CRM研究 

Geert Hofstede理論框架下電信行業(yè)企業(yè)文化測(cè)度的實(shí)證研究 

四川移動(dòng)組織再造研究 

B公司運(yùn)營(yíng)商渠道變革研究 

中國(guó)聯(lián)通重慶分公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀及對(duì)策的研究 

重慶移動(dòng)公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理（CRM）實(shí)例研究 

TCL移動(dòng)通信公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 

 

 

虛擬電信運(yùn)營(yíng)模式的研究 

中國(guó)電信業(yè)管制制度的選擇 

彩信業(yè)務(wù)發(fā)展模式研究 

重慶聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究 

玉門油田酒泉基地通信工程項(xiàng)目管理模式研究

論中國(guó)電信行業(yè)企業(yè)文化建設(shè) 

政府改革對(duì)政府管制網(wǎng)絡(luò)型公共事業(yè)的影響——論電信競(jìng)爭(zhēng) 

平衡記分卡在海南移動(dòng)的應(yīng)用實(shí)施 

電信建設(shè)項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)分析研究 

吉林省通信公司大客戶滿意度分析 

吉林省通信公司公眾電話市場(chǎng)細(xì)分研究 

吉林省電信傳輸局激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)與實(shí)施 

中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)SCP分析及中國(guó)聯(lián)通發(fā)展對(duì)策研究 

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司“3G”市場(chǎng)研究 

客戶關(guān)系驅(qū)動(dòng)因素研究及實(shí)證分析——以電信行業(yè)為例 

吉林移動(dòng)通信公司3G市場(chǎng)拓展策略研究

吉林省電信公司傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究 

基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的客戶離網(wǎng)預(yù)警管理研究 

項(xiàng)目管理在新興電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用研究 

基于創(chuàng)新客戶服務(wù)理念的客戶服務(wù)體系建設(shè) 

 

 

ORACLE ERP實(shí)施方法論及其在通訊企業(yè)的應(yīng)用 

四川省無(wú)線市話營(yíng)銷調(diào)研 

四川移動(dòng)通信公司技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究 

國(guó)際電信服務(wù)貿(mào)易自由化下的中國(guó)電信改革 

電信服務(wù)貿(mào)易自由化與電信服務(wù)業(yè)的政府規(guī)制研究

鐵通長(zhǎng)沙公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 

顧客價(jià)值管理理論在黑龍江移動(dòng)呼叫中心的應(yīng)用研究 

長(zhǎng)沙電信產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施研究 

中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)沙分公司營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

湖南電信公司組織變革與員工心態(tài)特征研究 

計(jì)費(fèi)方式和綁定周期在電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)用 

中國(guó)聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略淺析 

湖北電信發(fā)展戰(zhàn)略研究 

電信大客戶個(gè)性化營(yíng)銷方案研究 

四川省移動(dòng)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究

以小靈通案例研究中國(guó)制度企業(yè)家行為模式 

成本控制和信用控制在AK通信公司中項(xiàng)目上的應(yīng)用研究 

中國(guó)電信集團(tuán)公司渠道體系分析與對(duì)策研究 

 

吉林省通信公司運(yùn)營(yíng)分析與決策支持系統(tǒng)建設(shè)方案

客戶關(guān)系管理及其在電信企業(yè)中的應(yīng)用 

吉林省網(wǎng)通聲訊業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展策略研究 

長(zhǎng)春市通信分公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究 

通信企業(yè)營(yíng)收稽核管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施 

平衡計(jì)分卡在長(zhǎng)春市電信分公司績(jī)效管理中的應(yīng)用 

吉林網(wǎng)通企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃實(shí)施與策略 

影響移動(dòng)通信消費(fèi)者轉(zhuǎn)換服務(wù)商意愿的因素及轉(zhuǎn)換附加行為研究 

 

武鋼通信公司職工持股研究 

移動(dòng)通信行業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略研究——中國(guó)聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)實(shí)證分析

江蘇電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究 

深圳電信大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

中國(guó)網(wǎng)通湖北分公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 

SC移動(dòng)公司營(yíng)銷渠道再建設(shè)研究 

呼叫中心客戶滿意度的研究 

十堰電信員工離職傾向?qū)嵶C研究 

四川移動(dòng)公司信息化戰(zhàn)略研究 

公司資源和首動(dòng)優(yōu)勢(shì)：基于中國(guó)電信設(shè)備行業(yè)FDI的實(shí)證分析 

廣東電信3G發(fā)展戰(zhàn)略研究 

新興電信運(yùn)營(yíng)商渠道建設(shè)與管理研究 

移動(dòng)通信企業(yè)客戶管理模型與方法研究 

我國(guó)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究 

全面預(yù)算管理在XX電信企業(yè)的應(yīng)用研究 

完善曲江縣電信分公司績(jī)效考核指標(biāo)體系研究 

電信企業(yè)員工職業(yè)承諾狀況實(shí)證研究 

廣東省電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司員工離職問題的研究 

電信研究院知識(shí)管理研究 

培訓(xùn)需求分析四角度模型在廣州移動(dòng)的應(yīng)用、反思與改進(jìn) 

 

 

韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)入中國(guó)的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

廣東電信3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究 

政府管制對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展的影響研究 

解析山東聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的過程及現(xiàn)實(shí)意義 

電信企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率研究 

關(guān)于激勵(lì)性股票期權(quán)制度的探討 

大連通信公司小靈通顧客價(jià)值研究 

虛擬通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的若干問題研究 

從品牌和服務(wù)角度分析中國(guó)聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)力 

虛擬長(zhǎng)話運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)與推廣 

德州移動(dòng)客戶服務(wù)滿意度研究

廣東有線視訊寬帶網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究 

神州電信移動(dòng)視頻電話業(yè)務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)及策略分析 

北京移動(dòng)3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究—如何應(yīng)用市場(chǎng)細(xì)分方法制定有效營(yíng)銷策略 

移動(dòng)通信行業(yè)分析報(bào)告 

戰(zhàn)略成本觀念在電信企業(yè)的應(yīng)用

中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷渠道策略分析 

中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略和政府管制的研究

中國(guó)聯(lián)通投資價(jià)值評(píng)估 

廣東電信實(shí)業(yè)集團(tuán)通信營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略研究 

 

 

電信經(jīng)營(yíng)分析與平衡計(jì)分卡應(yīng)用 

W移動(dòng)通信公司客戶離網(wǎng)研究 

寬帶視訊業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析 

北京諾基亞移動(dòng)通信有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 

某移動(dòng)通信公司營(yíng)銷渠道研究 

肇慶電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展研究 

多媒體彩信增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展分析報(bào)告 

放松管制對(duì)我國(guó)電信市場(chǎng)影響的研究 

中國(guó)電信XX市分公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的規(guī)劃研究 

四川移動(dòng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目的實(shí)施及其應(yīng)用 

鍛造涼山移動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力—涼山移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 

中國(guó)電信PHS發(fā)展研究 

電信網(wǎng)間結(jié)算價(jià)格的成本評(píng)估分析 

中國(guó)聯(lián)通公司導(dǎo)入CRM的思路與對(duì)策研究 

本地電信的管制與競(jìng)爭(zhēng) 

天津聯(lián)通移動(dòng)通信發(fā)展戰(zhàn)略研究與實(shí)施 

大連移動(dòng)通信公司客戶價(jià)值的財(cái)務(wù)分析 

中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的規(guī)制選擇 

S電信公司業(yè)務(wù)退出戰(zhàn)略研究 

電信CRM中的數(shù)據(jù)挖掘 

省域通信網(wǎng)可靠性與經(jīng)濟(jì)效益的研究 

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘在電信領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)分析中的應(yīng)用研究 

 

 

陜西移動(dòng)通信公司客戶價(jià)值評(píng)價(jià)及提升方法研究 

中國(guó)電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究 

電信運(yùn)營(yíng)業(yè)發(fā)展的影響因素分析 

移動(dòng)通信行業(yè)顧客滿意度評(píng)價(jià)及應(yīng)用研究 

中國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與績(jī)效關(guān)系分析 

市場(chǎng)主導(dǎo)戰(zhàn)略模型及其應(yīng)用研究 

商務(wù)智能在電信企業(yè)的應(yīng)用研究 

電信基礎(chǔ)設(shè)施的退廢評(píng)測(cè)與投資 

移動(dòng)通信投資收益的實(shí)證分析 

四川農(nóng)村移動(dòng)通信市場(chǎng)投資問題研究 

電信業(yè)客戶忠誠(chéng)度及其對(duì)策研究 

電信市場(chǎng)客戶服務(wù)營(yíng)銷策略研究 

電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)軟件開發(fā)的需求管理 

廣西電信發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 

南寧市寬帶市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略初探 

項(xiàng)目管理在通信網(wǎng)絡(luò)工程中的應(yīng)用 

廣西電信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究 

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中基于動(dòng)態(tài)位置區(qū)的移動(dòng)性管理策略研究 

中國(guó)鐵通成都分公司渠道體系分析及建設(shè) 

電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的增值服務(wù)營(yíng)銷模式探討 

 

 

廣西電信運(yùn)營(yíng)組織問題研究 

電信接入網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)間管理研究 

聯(lián)通公司客戶維系研究 

關(guān)于構(gòu)建學(xué)習(xí)型電信企業(yè)問題的探討 

廣西電信市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的探討及對(duì)營(yíng)銷的啟示

GXL電信公司營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 

科學(xué)的薪酬激勵(lì)機(jī)制探析 

關(guān)于柳州電信實(shí)施營(yíng)銷再造的研究 

電信企業(yè)執(zhí)行力問題研究 

二十一世紀(jì)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 

基于主渠道的河池電信市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷策略研究 

廣西電信3G市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 

吉林網(wǎng)通小靈通產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究 

關(guān)系營(yíng)銷理論在吉林聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究

廣西區(qū)電信有限公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)施探討

項(xiàng)目管理在電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目中的應(yīng)用 

中國(guó)電信企業(yè)文化研究 

項(xiàng)目管理在《桂林市2002-2003年黃頁(yè)電話號(hào)簿》出版中的應(yīng)用 

中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)分析與對(duì)策研究

 

 

中國(guó)聯(lián)通重慶分公司企業(yè)文化建設(shè)研究 

廣西電信整體薪酬制度發(fā)展研究 

中國(guó)鐵通成都分公司的發(fā)展戰(zhàn)略分析 

3G技術(shù)環(huán)境下我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈角色定位問題研究

中國(guó)電信行業(yè)的有效競(jìng)爭(zhēng)研究

基于作業(yè)成本法的電信成本管理研究

電信專業(yè)學(xué)位論文題目（二）

 

新、馬電信業(yè)的開放及其借鑒 

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下廈門電信人力資源管理對(duì)策研究 

東方通信股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 

壟斷與競(jìng)爭(zhēng)的制度成因 

某省農(nóng)村電話成本測(cè)算與分析研究 

某國(guó)信通信有限公司新時(shí)期的戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇研究 

世紀(jì)交替：某電信的過去、現(xiàn)在與未來(lái)——市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)策略 

《案例》：我國(guó)電信服務(wù)市場(chǎng)政府管制策略 

《案例》：某市電信局組織變革探討——基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織變革 

《案例》：邁向網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)、創(chuàng)造企業(yè)新優(yōu)勢(shì)——某電信電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究 

《案例》：移動(dòng)通信某市公司——創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展戰(zhàn)略研究 

《案例》：某電信——長(zhǎng)話業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略 

《案例》：電信發(fā)展戰(zhàn)略——電信開放與加入WTO的戰(zhàn)略研究 

《案例》：高負(fù)債率——某市通信公司的問題及治理 

《案例》：調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì)——某市電信大客戶服務(wù)分析 

《案例》：××電信特種業(yè)務(wù)分局—“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略重組與戰(zhàn)略實(shí)施 

《案例》：IP電話——投資機(jī)會(huì)與策略 

《案例》：163電子郵局點(diǎn)燃人才危機(jī)的導(dǎo)火線——探討某市電信的人才激勵(lì)策略 

 

 

中國(guó)電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織政策研究 

某市電信局獎(jiǎng)酬機(jī)制研究 

管制或競(jìng)爭(zhēng)——中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)管制問題的政策分析 

聯(lián)通尋呼黑某分公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的研究 

BPR在聯(lián)通某分公司市話項(xiàng)目的運(yùn)用 

信息時(shí)代移動(dòng)通信企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)采取的對(duì)策 

網(wǎng)站企業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式研究 

《案例》：某通信公司——因應(yīng)形勢(shì)變化的戰(zhàn)略思考 

《案例》：某移動(dòng)通信有限責(zé)任公司——致力實(shí)現(xiàn)中國(guó)的移動(dòng)通信夢(mèng) 

《案例》：某電信培訓(xùn)中心——制定市場(chǎng)化戰(zhàn)略，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn) 

中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)公司化運(yùn)作策略研究 

中國(guó)聯(lián)通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下湖南電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略研究 

傳統(tǒng)電信企業(yè)人事管理制度創(chuàng)新方案及案例分析 

某省電信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究 

我國(guó)加入WTO對(duì)電信業(yè)發(fā)展的影響分析 

互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站未來(lái)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 

IP電話業(yè)務(wù)發(fā)展前景及電信因應(yīng)對(duì)策分析 

中國(guó)電信某市分公司竟?fàn)帒?zhàn)略的研究 

從發(fā)事達(dá)公司的經(jīng)歷探討互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的發(fā)展 

基于模糊邏輯系統(tǒng)的組合預(yù)測(cè)方法及應(yīng)用 

某省電信傳統(tǒng)固定電話長(zhǎng)途業(yè)務(wù)研究 

中國(guó)電信程控新業(yè)務(wù)促銷策略研究 

中國(guó)移動(dòng)公司融資問題及對(duì)策研究 

中國(guó)電信集團(tuán)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)策略 

某市電信寬帶網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究 

我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)對(duì)外開放與發(fā)展研究 

ISP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià) 

《案例》：訊華公司——困境中的戰(zhàn)略思考 

《案例》：中國(guó)電信某公司——市場(chǎng)與投資分析 

《案例》：三星傳呼——衰退期的戰(zhàn)略思考 

《案例》：新意網(wǎng)集團(tuán)有限公司——電子商務(wù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究 

《案例》：某市電信網(wǎng)管維護(hù)中心——重構(gòu)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的管理體制 

《案例》：某省電信公司——加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理、迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn) 

《案例》：某通信發(fā)展有限公司——寬帶增值業(yè)務(wù)的發(fā)展 

《案例》：某電信公司——電信服務(wù)滿意度分析與對(duì)策 

《案例》：某電信公司——發(fā)展無(wú)線市話業(yè)務(wù)，拓展移動(dòng)通信市場(chǎng) 

《案例》：佛某移動(dòng)通信公司——居安思危發(fā)展戰(zhàn)略思考 

《案例》：某電信局——寬帶業(yè)務(wù)拓展策略 

《案例》：某電信管理信息系統(tǒng) 

《案例》：把握機(jī)會(huì)，合作致勝——日本多科莫公司成功推廣無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)的研究 

《案例》：S移動(dòng)通信公司及其網(wǎng)絡(luò)部——從官商向優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供轉(zhuǎn)變 

《案例》：BS電信有限公司——進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略研究 

zb電信寬帶城域網(wǎng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施中若干問題的研究 

某移動(dòng)通信公司市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略研究 

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）營(yíng)銷策略研究 

入世與中國(guó)電信服務(wù)業(yè)發(fā)展策略研究 

論中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值評(píng)估和網(wǎng)絡(luò)股定價(jià)分析 

竟?fàn)?、管?mdash;—中國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)研究 

移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究 

CRM在S市移動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司大客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究 

電信產(chǎn)業(yè)國(guó)際化發(fā)展研究——兼論中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略 

SX移動(dòng)通信公司移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展研究 

論國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略 

中國(guó)通信制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析 

中國(guó)電信的大客戶關(guān)系管理 

電信服務(wù)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 

新時(shí)期中國(guó)電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 

CM公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析及調(diào)整方案 

加入WTO對(duì)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的影響及對(duì)策研究 

移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法的研究 

.電信發(fā)展戰(zhàn)略研究—某電信發(fā)展與職工教育問題探索 

電信公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略研究 

關(guān)于某移動(dòng)通信公司創(chuàng)建移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的系統(tǒng)研究 

某省長(zhǎng)途電信線路局薪酬制度的分析和改革設(shè)想 

某電信CS戰(zhàn)略研究 

《案例》：招商船務(wù)公司與G通信發(fā)展公司——重塑企業(yè)文化問題的探討 

《案例》：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司SZ分公司——成長(zhǎng)與發(fā)展中的竟合 

《案例》：某通信設(shè)備有限公司——中小企業(yè)的生存與發(fā)展 

《案例》：某市銀線通信工程有限公司——實(shí)施管理信息系統(tǒng)，提高管理水平 

《案例》：某通信科技股份有限公司——主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究 

《案例》：某電信公司 ——在市場(chǎng)開放過程中的客戶保持策略 

《案例》：某電信公司 ——寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 

《案例》：某省電信公司——建立科學(xué)的業(yè)務(wù)成本核算體系 

《案例》：某電信公司——完善培訓(xùn)體系，適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的調(diào)整 

《案例》：電信某公司——公話業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略 

《案例》：博大互聯(lián)網(wǎng)公司——戰(zhàn)略方向的選擇 

《案例》：某移動(dòng)通信有限公司——基于提升服務(wù)質(zhì)量的營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略 

《案例》：T電信公司——業(yè)務(wù)流程重組 

《案例》：W局通信導(dǎo)航維護(hù)處——業(yè)務(wù)流程重組 

《案例》：SIM移動(dòng)電話公司——市場(chǎng)營(yíng)銷管理問題探討 

《案例》：M電信局——小靈通無(wú)線市話業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略 

《案例》：GTE制造公司——變革中的市場(chǎng)營(yíng)銷 

競(jìng)爭(zhēng)性 電信市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

《案例》：A通信（中國(guó)）有限公司的戰(zhàn)略改造——面對(duì)市場(chǎng)變化的企業(yè)戰(zhàn)略改造 

本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 

競(jìng)爭(zhēng)性電信市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

CRM管理及其在電信企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用——某市電信客戶關(guān)系管理問題研究 

中國(guó)電信改革的機(jī)理分析 

電信服務(wù)業(yè)及中國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)策略分析 

中國(guó)鐵路通信產(chǎn)業(yè)實(shí)證研究 

區(qū)域數(shù)據(jù)通信市場(chǎng)分析及營(yíng)銷策略研究 

現(xiàn)代電信企業(yè)的戰(zhàn)略管理 

CC通信股份有限公司的股票期權(quán)方案設(shè)計(jì) 

H省電信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究 

產(chǎn)業(yè)融合與政府規(guī)制改革——以電信產(chǎn)業(yè)為例 

德州聯(lián)通CDMA市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

電信改革與重慶電信公司發(fā)展戰(zhàn)略 

電信普遍服務(wù)問題之研究 

電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與提升研究 

電信企業(yè)寬帶應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究 

甘肅電信公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制研究 

甘肅省C網(wǎng)三期擴(kuò)容項(xiàng)目分析 

顧客滿意影響因素研究——以浙江省移動(dòng)通信企業(yè)為例 

關(guān)于西藏自治區(qū)電信公司人力資源管理戰(zhàn)略性思考 

廣東電信公司控制會(huì)計(jì)系統(tǒng)分析及應(yīng)用 

湖南電信“小靈通”市場(chǎng)營(yíng)銷探討 

某省電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

某移動(dòng)通信公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究 

入世后某省移動(dòng)通信公司的發(fā)展對(duì)策研究 

某省移動(dòng)通信公司移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 

從規(guī)制與競(jìng)爭(zhēng)理論看中國(guó)電信業(yè)的改革 

我國(guó)電信價(jià)格管制問題研究 

河南電信傳輸網(wǎng)的發(fā)展策略 

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)策略探討 

某市電信客戶關(guān)系管理的探討 

中國(guó)移動(dòng)電話市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策研究 

某市電信局計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 

我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)政策研究 

從搜狐網(wǎng)站的成長(zhǎng)看中國(guó)門戶網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略 

 

關(guān)于西藏自治區(qū)電信公司人力資源管理戰(zhàn)略性思考 

CC通信股份有限公司的股票期權(quán)方案設(shè)計(jì) 

四川電信投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理模式研究 

 

聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)組織管理的研究 

某省數(shù)字集群通信發(fā)展研究 

某市電信探討如何提高國(guó)有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 

中國(guó)電信業(yè)的客戶關(guān)系管理 

某省數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略初探 

電信市場(chǎng)的政府管制模式與實(shí)踐研究 

某電信公司數(shù)據(jù)專業(yè)人員管理現(xiàn)狀及對(duì)策 

某省聯(lián)通CDMA的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析與研究 

某電信資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化：理論及戰(zhàn)略研究 

移動(dòng)通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的構(gòu)建與管理研究 

關(guān)于電信基礎(chǔ)設(shè)施有效利用的若干研究 

某市本地電話網(wǎng)絡(luò)改造建議 

某省聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 

湖南省電信公司數(shù)據(jù)通信的發(fā)展戰(zhàn)略研究 

湖南移動(dòng)通信公司服務(wù)營(yíng)銷的渠道模式研究 

滬州電信業(yè)務(wù)流程再造研究 

競(jìng)爭(zhēng)背景下湖南電信營(yíng)銷渠道的建設(shè)與管理 

客戶關(guān)系管理在電信行業(yè)的應(yīng)用研究 

蘭州電信無(wú)線市話業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究 

某國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)資本預(yù)算管理研究 

入世后我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制研究 

 

 

試論中國(guó)聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn) 

數(shù)據(jù)挖掘在通信行業(yè)CRM中的應(yīng)用研究 

四川電信投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理模式研究 

四川省電信公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 

四川移動(dòng)公司移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略 

四川移動(dòng)以價(jià)值為核心的投資管理研究 

蘇州聯(lián)通CSM用戶滿意度調(diào)查研究 

蘇州聯(lián)通顧客滿意度測(cè)量工具編制研究 

太月通信商的發(fā)展戰(zhàn)略 

通信產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略的研究 

通信網(wǎng)間互聯(lián)互通問題研究 

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的規(guī)制改革與競(jìng)爭(zhēng)——以中國(guó)電信業(yè)為例 

西安電信公司績(jī)效管理體系研究 

心理契約與人力資源管理：網(wǎng)通案例分析 

移動(dòng)通信企業(yè)構(gòu)建服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系研究 

移動(dòng)通訊市場(chǎng)分析及江蘇移動(dòng)通訊公司戰(zhàn)略選擇 

岳陽(yáng)移動(dòng)通信公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究 

指揮通信系統(tǒng)智能支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)與應(yīng)用 

中國(guó)電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)者評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的研究 

中國(guó)電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究 

中國(guó)電信業(yè)的有效競(jìng)爭(zhēng)研究 

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇 

中國(guó)聯(lián)通CDMA營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

中國(guó)聯(lián)通合肥分公司移動(dòng)通信營(yíng)銷渠道管理與創(chuàng)新 

中國(guó)聯(lián)通四川分公司數(shù)據(jù)通信主干網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè) 

中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀分析及其發(fā)展趨勢(shì)研究 

中國(guó)通信行業(yè)上市公司并購(gòu)分析 

中國(guó)移動(dòng)X公司大客戶服務(wù)質(zhì)量研究 

重慶網(wǎng)通信息港市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 

淄博市通信公司人力資源戰(zhàn)略研究 

淄博通信分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)研究 

淄博通信公司激勵(lì)機(jī)制的研究 

電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和中國(guó)電信業(yè)對(duì)外投資 

成都電信公司成本管理效率分析及改進(jìn)研究 

成都市電信分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的分析和研究 

電信產(chǎn)業(yè)的價(jià)格管制研究及其實(shí)證性應(yīng)用 

電信市場(chǎng)細(xì)分策略研究 

產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力問題的研究及應(yīng)用——中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 

電信業(yè)重組后運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

論中國(guó)電信市場(chǎng)的無(wú)效競(jìng)爭(zhēng) 

四川電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究 

四川省移動(dòng)通信公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略探討 

四川移動(dòng)通信公司客戶維系策略研究 

通信小企業(yè)營(yíng)銷策略研究 

中國(guó)通信價(jià)值鏈的調(diào)整——通信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的生存與發(fā)展 

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 

中小型寬帶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展戰(zhàn)略研究 

江蘇電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究 

四川省移動(dòng)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 

湖南電信公司組織變革與員工心態(tài)特征研究 

長(zhǎng)沙電信產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施研究 

鐵通長(zhǎng)沙公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 

國(guó)際電信服務(wù)貿(mào)易自由化下的中國(guó)電信改革 

電信服務(wù)貿(mào)易自由化與電信服務(wù)業(yè)的政府規(guī)制研究 

中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)沙分公司營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 

顧客價(jià)值管理理論在黑龍江移動(dòng)呼叫中心的應(yīng)用研究 

四川移動(dòng)通信公司技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究 

四川省無(wú)線市話營(yíng)銷調(diào)研 

ORACLE ERP實(shí)施方法論及其在通訊企業(yè)的應(yīng)用 

基于創(chuàng)新客戶服務(wù)理念的客戶服務(wù)體系建設(shè) 

計(jì)費(fèi)方式和綁定周期在電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)用 

項(xiàng)目管理在新興電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用研究 

基于信息技術(shù)進(jìn)步的中國(guó)電信企業(yè)創(chuàng)新 

中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)SCP分析及中國(guó)聯(lián)通發(fā)展對(duì)策研究 

電信建設(shè)項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)分析研究 

客戶關(guān)系驅(qū)動(dòng)因素研究及實(shí)證分析——以電信行業(yè)為例 

論中國(guó)電信行業(yè)企業(yè)文化建設(shè) 

黑龍江移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 

重慶聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究 

虛擬電信運(yùn)營(yíng)模式的研究 

連云港電信公司的服務(wù)營(yíng)銷策略研究 

電信企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略研究 

湖南移動(dòng)公司短消息市場(chǎng)分析和前景預(yù)測(cè) 

中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上教育系統(tǒng)建設(shè)及其關(guān)鍵成功因素分析 

中國(guó)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 

試建固定電話成本測(cè)算模型 

論中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)有效競(jìng)爭(zhēng) 

我國(guó)電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應(yīng)用研究 

河南網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略問題研究 

電信增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式研究 

中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)組織研究 

河南通信網(wǎng)運(yùn)管理戰(zhàn)略思考 

中國(guó)第三代移動(dòng)牌照的發(fā)放 

移動(dòng)通信業(yè)營(yíng)銷渠道整合與優(yōu)化探析 

廣東中小短信服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 

江蘇電信對(duì)分公司績(jī)效管理的優(yōu)化研究 

中國(guó)網(wǎng)通南方公司在新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 

對(duì)我國(guó)電信業(yè)改革的理論探討 

大唐電信信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)與實(shí)施 

中國(guó)移動(dòng)品牌管理研究與探討 

陜西省電信公司戰(zhàn)略成本管理研究 

GZ電信公司信息化現(xiàn)狀及建設(shè)研究 

吉林網(wǎng)通公司競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值鏈評(píng)析及戰(zhàn)略選擇 

西安大唐電信有限公司研發(fā)系統(tǒng)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)研究 

論西安大唐電信公司ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持作用 

西安吉爾通信公司人力資源管理診斷研究 

經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)理論探討及其在移動(dòng)通信公司的應(yīng)用研究 

我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)客戶維系存在問題與對(duì)策研究 

株洲無(wú)線市話“小靈通”市場(chǎng)分析與營(yíng)銷策略研究 

中國(guó)電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理 

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)融資模式的戰(zhàn)略選擇 

中國(guó)網(wǎng)通大慶分公司成本管理研究 

電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理方法研究 

遼寧通信公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 

遼寧移動(dòng)IP電話市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析 

松下通信公司供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇研究 

我國(guó)電信業(yè)的政府規(guī)制改革研究 

安徽移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較 

基于流程再造的某電信公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì) 

電信企業(yè)員工e-Learning培訓(xùn)模式研究 

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇 

基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的電信客戶關(guān)系管理研究 

顧客滿意影響因素研究 

中國(guó)電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究 

客戶關(guān)系管理在電信行業(yè)的應(yīng)用研究 

電信改革與重慶電信公司發(fā)展戰(zhàn)略 

重慶網(wǎng)通信息港市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 

產(chǎn)業(yè)融合與政府規(guī)制改革——以電信產(chǎn)業(yè)為例 

電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與提升研究 

通信網(wǎng)間互聯(lián)互通問題研究 

中國(guó)移動(dòng)X公司大客戶服務(wù)質(zhì)量研究 

甘肅電信公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制研究 

電信普遍服務(wù)問題之研究 

西安電信公司績(jī)效管理體系研究 

蘭州電信無(wú)線市話業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究 

中國(guó)通信行業(yè)上市公司并購(gòu)分析 

競(jìng)爭(zhēng)背景下湖南電信營(yíng)銷渠道的建設(shè)與管理 

湖南電信“小靈通”市場(chǎng)營(yíng)銷探討 

岳陽(yáng)移動(dòng)通信公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究 

電信企業(yè)寬帶應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究 

長(zhǎng)沙電信公司無(wú)線市話業(yè)務(wù)拓展及策略研究 

湖南省電信公司數(shù)據(jù)通信的發(fā)展戰(zhàn)略研究 

湖南移動(dòng)通信公司服務(wù)營(yíng)銷的渠道模式研究 

 

H省電信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究 

第8篇：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析范文

關(guān)鍵詞：SAM模型；MBOSS；有線數(shù)字電視；綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：G229文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2008)25-1398-03

The Construction Study of Cable Digital TV's IBSP

FU Xiao

(Hefei Cable Television Broadband Network CO. LTD, Hefei, 230001, China)

Abstract: Based on the information construction situation of cable television industry, theory with practice, the construction idea of cable digital TV’s IBSP(integrated business supporting platform) was put forward: IT strategy and enterprise strategy was integrated according to SAM model; the architecture of IBSP suited for cable TV business was designed based on MBOSS technology; through business process reengineering, the organization structure and operation flow were rearranged to the aim of "unified planning and staged implementation". From these ideas, the reasonable and feasible construction suggestions of IBSP were proposed in order to enhance the core competition of the enterprise so as to promote the healthy development of cable digital TV.

Key words: SAM(Strategic Alignment Model); MBOSS(Management & Business Operation Supporting System); cable digital television; IBSP(integrated business supporting platform)

1 有線電視行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的挑戰(zhàn)

有線電視行業(yè)在過去10多年的信息化建設(shè)歷程中，由于其模擬電視業(yè)務(wù)形成的壟斷性質(zhì)，一直是以業(yè)務(wù)為中心，采用傳統(tǒng)分散的單業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。進(jìn)入數(shù)字電視時(shí)代，由于數(shù)字電視節(jié)目和計(jì)費(fèi)種類大大豐富，有線電視業(yè)務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形成，有線電視運(yùn)營(yíng)商必須建設(shè)“以客戶為中心”的管理理念和運(yùn)營(yíng)體制，運(yùn)用IT技術(shù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高數(shù)字電視管理水平和業(yè)務(wù)擴(kuò)展適應(yīng)能力，這就需要運(yùn)營(yíng)商全面進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)。

面對(duì)有線數(shù)字電視多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需求，傳統(tǒng)分散的單業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)越來(lái)越顯示出其不足：部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的獨(dú)自管理，導(dǎo)致各部門以各自利益和需求為重，信息較為封閉，溝通不暢，經(jīng)驗(yàn)無(wú)法共享。導(dǎo)致各系統(tǒng)的發(fā)展和管理水平參差不齊；另外系統(tǒng)的分散建設(shè)和管理水平的差異，也直接影響到公司管理層對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的評(píng)估和預(yù)測(cè)。

總的來(lái)說(shuō)，有線電視行業(yè)在發(fā)展過程中，對(duì)確立IT在企業(yè)中的地位以及IT系統(tǒng)的投資效益分析也很模糊，對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理和規(guī)劃，公司管理層對(duì)IT系統(tǒng)的重視不足，IT與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系非常脆弱，基本上采用需要再建設(shè)的原則，“兵來(lái)將擋，水來(lái)土淹”。因此系統(tǒng)實(shí)施后很難達(dá)到預(yù)定效果。由于各系統(tǒng)獨(dú)自建設(shè)，系統(tǒng)整合存在很大困難，無(wú)法滿足“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式，這些都是有線運(yùn)營(yíng)商在有線數(shù)字時(shí)代信息系統(tǒng)建設(shè)工作中面臨的挑戰(zhàn)。

2 信息技術(shù)對(duì)有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)運(yùn)作的意義

2.1 管理信息系統(tǒng)概念

現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的目的是通過現(xiàn)代管理模式與計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)合理、系統(tǒng)的管理經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、資源、人、技術(shù)的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。管理信息系統(tǒng)，如物料需求計(jì)劃MRP（material requirements planning）、制造資源計(jì)劃MRPII（manufacturing resource planning）、企業(yè)資源計(jì)劃ERP（enterprise resource planning）與客戶關(guān)系管理CRM（customer relationship management）等，是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合的杰作。

2.2 信息技術(shù)對(duì)有線電視業(yè)務(wù)運(yùn)作的意義

分析信息系統(tǒng)對(duì)有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)運(yùn)作的應(yīng)用價(jià)值，需要考慮企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷或生產(chǎn)運(yùn)作是否需要信息技術(shù)較大的支持；本企業(yè)所處的行業(yè)是否是信息技術(shù)影響較大的行業(yè)；本企業(yè)在所處的行業(yè)中，是否是信息技術(shù)運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)者。

對(duì)于有線電視行業(yè)而言，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作具有很深刻的影響：企業(yè)需要通過信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流的電子化，實(shí)現(xiàn)流程的合理設(shè)計(jì)與合理控制，形成企業(yè)最佳運(yùn)作狀態(tài)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值流的優(yōu)化與提升，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值，最終達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)。

信息系統(tǒng)的應(yīng)用，除了可以降低內(nèi)部運(yùn)作效率和運(yùn)作成本，還可以獲得其他無(wú)形的收益，比如，通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行客戶信息記錄和客戶分析，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，減少客戶流失，挖掘潛在的新客戶。另外，某些通過信息系統(tǒng)分析制定的營(yíng)銷策略以及方便快捷的服務(wù)方式，可以促使用戶不斷的繼續(xù)購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)，這些額外銷售為企業(yè)帶來(lái)了更多的收益，還可以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。這時(shí)，信息系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的收入和利潤(rùn)產(chǎn)生了積極的影響。

綜上分析，信息系統(tǒng)的實(shí)施可以使有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)在管理和技術(shù)上達(dá)到價(jià)值的放大，使企業(yè)進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，有線電視行業(yè)需要進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)，也需要根據(jù)有線數(shù)字電視未來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行信息技術(shù)戰(zhàn)略的制定。

3 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)思考

3.1 SAM模型分析

戰(zhàn)略一致性模型SAM（Strategic Alignment Model）也稱是戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)模型，戰(zhàn)略策應(yīng)模型，Venkatraman和他的同事在1993年提出，企業(yè)信息化戰(zhàn)略投入的價(jià)值難以體現(xiàn)的首要原因在于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間缺少策應(yīng)關(guān)系。 其次是企業(yè)缺少一個(gè)動(dòng)態(tài)的操作流程來(lái)保證運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間持久的策應(yīng)關(guān)系。SAM模型提出的一套進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃的思考架構(gòu)，幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性，如圖1所示。

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圖1 SAM模型圖（資料來(lái)源：MBA智庫(kù)百科）

因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的組織戰(zhàn)略，站在企業(yè)級(jí)的高度，認(rèn)真審視信息與信息技術(shù)的作用，思考自身發(fā)展的規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)手段的支持能力，科學(xué)地規(guī)劃信息技術(shù)的應(yīng)用，保持信息化建設(shè)戰(zhàn)略與組織發(fā)展戰(zhàn)略一致，建立和完善企業(yè)信息架構(gòu)，并合理地規(guī)劃組織變革、系統(tǒng)實(shí)施等，才能規(guī)避信息化建設(shè)的各種風(fēng)險(xiǎn)，從而充分發(fā)揮信息技術(shù)的價(jià)值。

3.2 MBOSS技術(shù)體系介紹

MBOSS （Management & Business Operation Supporting System 管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)）信息架構(gòu)，是中國(guó)電信提出的企業(yè)信息化統(tǒng)一規(guī)范體系，是對(duì)傳統(tǒng)BOSS架構(gòu)的延伸和完善。MBOSS規(guī)范體系系統(tǒng)地描述了管理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）、企業(yè)數(shù)據(jù)模型（EDA）等重要組成部分的管理運(yùn)營(yíng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息和數(shù)據(jù)與技術(shù)架構(gòu)等核心層面。

1) OSS（Operation Support System運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)）：包含用于運(yùn)行和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的所有系統(tǒng)，如報(bào)告或計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。它不是網(wǎng)絡(luò)本身，它是整個(gè)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，其中客戶支持功能是由業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS）執(zhí)行的。

2) BSS（Business Support System業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)）：BSS的設(shè)計(jì)目標(biāo)包括客戶關(guān)系管理（CRM）、業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理（SCM）、經(jīng)營(yíng)決策支持系統(tǒng)（DSS）。

3) MSS（Management Support System 管理支撐系統(tǒng)）：MSS系統(tǒng)是面向人力、財(cái)務(wù)、工程等企業(yè)管理的管理支撐系統(tǒng)，包括綜合管理系統(tǒng)和OA/知識(shí)管理系統(tǒng)。

可以說(shuō)， MBOSS要向上支持多種新的增值業(yè)務(wù)，向下要做深整體架構(gòu)，穩(wěn)定、安全、靈活、易于擴(kuò)展，橫向要與內(nèi)部其他系統(tǒng)以及外部合作系統(tǒng)相銜接，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。只有這樣，MBOSS才能有一定的前瞻性，成為業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)有力的多業(yè)務(wù)支撐運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

3.3 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)研究

3.3.1 SAM模型對(duì)有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)的意義

SAM模型對(duì)有線信息化戰(zhàn)略的確立有著重大的意義。進(jìn)入信息時(shí)代，企業(yè)之間越來(lái)越相似，出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)趨同現(xiàn)象。戰(zhàn)略定位（Positioning）法已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，Porter對(duì)他早年提出的定位法進(jìn)行了批判，他說(shuō)企業(yè)僅僅利用定位來(lái)確立戰(zhàn)略“因其太僵滯而必須放棄”。完善強(qiáng)大的IT系統(tǒng)可以為企業(yè)提供相應(yīng)的基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)，因此在結(jié)合企業(yè)實(shí)際的基礎(chǔ)上，企業(yè)戰(zhàn)略強(qiáng)化必須從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的指針化開始，這需要強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支持。IT戰(zhàn)略規(guī)劃必須與業(yè)務(wù)目標(biāo)捆綁在一起，才能推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

有線長(zhǎng)期以來(lái)“以業(yè)務(wù)為中心”的信息化建設(shè)方式，使得企業(yè)只注重系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的滿足度，更關(guān)注企業(yè)如何多獲取市場(chǎng)利潤(rùn)上，很少考慮到信息技術(shù)在數(shù)字電視市場(chǎng)化運(yùn)作中的支持作用和未來(lái)的適應(yīng)能力。這導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)策略的提出沒有一定的規(guī)劃性和戰(zhàn)略性，對(duì)IT系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)程度不足。這是一個(gè)很大的遺憾，也為有線數(shù)字電視未來(lái)的高速發(fā)展埋下了隱患。

針對(duì)有線“以業(yè)務(wù)為中心”的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，可以看到SAM模型對(duì)有線信息化建設(shè)有著很重要的指導(dǎo)意義。它可以幫助有線運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展的環(huán)境下，建立合理信息化建設(shè)戰(zhàn)略，為有線數(shù)字電視多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供可靠的技術(shù)支持和保障。

3.3.2 MBOSS架構(gòu)對(duì)有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)的意義

有線“以業(yè)務(wù)為中心”的信息建設(shè)模式，導(dǎo)致企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自獨(dú)立，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，各信息系統(tǒng)分別獨(dú)自建設(shè)，甚至有各業(yè)務(wù)部門獨(dú)自維護(hù)和管理，各系統(tǒng)各自獨(dú)立，只滿足各業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)有或未來(lái)短期的業(yè)務(wù)需求。因此，系統(tǒng)間功能界定不清楚，缺乏某些關(guān)鍵功能，同時(shí)部分功能重復(fù)。由于各系統(tǒng)先后獨(dú)自建設(shè)，缺乏統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)模型，因此業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法共享，只能通過數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)用，因此對(duì)整體把握客戶完整信息有很大影響。因此，各系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行融合，業(yè)務(wù)受理需要同時(shí)開設(shè)三種模擬電視、寬帶接入、數(shù)字電視三個(gè)業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行辦理。這種模式顯然無(wú)法實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”，滿足客戶在一個(gè)窗口同時(shí)辦理多類業(yè)務(wù)的需求。

MBOSS技術(shù)架構(gòu)提出的意義正是在于保證各IT系統(tǒng)的互連互通、互相協(xié)調(diào)，避免“信息孤島”的形成。該功能架構(gòu)明確定義了支撐企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)所需要的業(yè)務(wù)功能，并清晰界定其范圍和層次。各系統(tǒng)間通過企業(yè)集成平臺(tái)，采用流程集成、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、界面集成等多種集成方式，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的信息共享和協(xié)同運(yùn)作。

各有線電視網(wǎng)絡(luò)公司作為有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)特點(diǎn)與電信業(yè)務(wù)有很多相似之處。因此，在進(jìn)行有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)中可以考慮利用MBOSS架構(gòu)作為參考模型，當(dāng)然，不論是BOSS還是MBOSS，都是一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商提出的概念模型，它的主要目的是為了避免綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的各信息系統(tǒng)分割獨(dú)立，自成體系，數(shù)據(jù)無(wú)法共享。作為多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的廣電運(yùn)營(yíng)商，可以借助BOSS模型進(jìn)行有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，避免陷入以前“以業(yè)務(wù)為中心”的信息化建設(shè)誤區(qū)。

4 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)建議

針對(duì)國(guó)內(nèi)大部分有線運(yùn)營(yíng)商信息化建設(shè)現(xiàn)狀，筆者提出有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)建議：進(jìn)行IT戰(zhàn)略與公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的整合，參考電信BOSS/MBOSS技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，通過業(yè)務(wù)流程再造，分布實(shí)施，保證有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的順利實(shí)施，以支持管理和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1) 信息技術(shù)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的整合：使用信息系統(tǒng)的目標(biāo)是支持公司戰(zhàn)略獲得成功，所以信息化建設(shè)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的整合是完全必要的。針對(duì)有線信息化建設(shè)現(xiàn)狀，建議根據(jù)整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通盤考慮組織和業(yè)務(wù)流程，制定互聯(lián)互通、支持全局的信息技術(shù)戰(zhàn)略。即建設(shè)“以客戶為中心”、能夠與企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配的綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，使IT能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的有機(jī)組成部分。

2) 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)的確立：有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是大型的應(yīng)用系統(tǒng)，是企業(yè)信息化建設(shè)的主要組成部分。確定企業(yè)的信息系統(tǒng)架構(gòu)，尤其是綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的架構(gòu)。有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)可以參照中國(guó)電信提出的MBOSS技術(shù)架構(gòu)體系，結(jié)合有線運(yùn)營(yíng)的實(shí)際與特殊需求，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)擴(kuò)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型。

3) 有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)與BRP理論的結(jié)合：BRP理論強(qiáng)調(diào)以顧客為中心和服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，它的重要目的是優(yōu)化工作流程。BRP與信息系統(tǒng)的目的都是為了提高企業(yè)的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。有線運(yùn)營(yíng)商在信息戰(zhàn)略和信息架構(gòu)確立后，有必要通過推行BRP為有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的實(shí)施做準(zhǔn)備。通過組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造，為有線數(shù)字電視綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的成功實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

4) 統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施：綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的管理過程，需要有一個(gè)完整的規(guī)劃，規(guī)劃中要明確最終目標(biāo)、階段目標(biāo)和分步驟實(shí)施計(jì)劃。

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第9篇：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析范文

關(guān)鍵詞：資本運(yùn)營(yíng) 戰(zhàn)略 產(chǎn)權(quán)管理 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 內(nèi)部控制

永城煤電控股集團(tuán)有限公司是在原來(lái)的永城煤電集團(tuán)有限責(zé)任公司的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的跨地區(qū)、跨行業(yè)的河南省特大型煤炭企業(yè)集團(tuán)。近幾年來(lái)，永煤集團(tuán)在搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，十分注重資本運(yùn)營(yíng)，整合內(nèi)外部資源，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，知名度迅速提升，資本運(yùn)營(yíng)效果顯著，有目共睹。但在實(shí)踐中也存在一些問題，尤其在經(jīng)過近10年的超常規(guī)高速發(fā)展，在完成資本積累和規(guī)模提高后，這些問題日益顯現(xiàn)。

1.永煤集團(tuán)資本運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中存在的問題

資本運(yùn)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的重要手段，但是作為一種綱領(lǐng)和方向指引，在超常規(guī)的資本運(yùn)營(yíng)規(guī)模和速度以及變幻莫測(cè)的外部環(huán)境面前，永煤集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理相對(duì)顯得滯后和過時(shí)。

1.1產(chǎn)權(quán)改革及法人治理需繼續(xù)深化

2004年，永煤集團(tuán)18個(gè)輔業(yè)單位職工通過身份置換，完成了以職工持股為主體的股權(quán)多元化公司制形式，國(guó)有資本基本退出。但長(zhǎng)期以來(lái)的淵源及習(xí)慣，改制單位仍依附永煤集團(tuán)主業(yè)市場(chǎng)，永煤集團(tuán)給以“同等優(yōu)先”的市場(chǎng)照顧政策，從而導(dǎo)致改制單位缺乏來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和發(fā)展動(dòng)力。同時(shí)永煤集團(tuán)高度集權(quán)的母子公司管理體制，沒有從根本上打破子公司發(fā)展的體制制約，集團(tuán)公司及子公司在建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)方面需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.2產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展不平衡

在“以煤為主，適度相關(guān)多元”的戰(zhàn)略指引下，通過近十年的資本運(yùn)營(yíng)，永煤集團(tuán)已形成煤炭、化工、有色金屬、機(jī)械制造、商品貿(mào)易五大支柱產(chǎn)業(yè)，但各產(chǎn)業(yè)間發(fā)展很不平衡，主要產(chǎn)業(yè)板塊之間存在著巨大的經(jīng)濟(jì)差異。煤炭產(chǎn)業(yè)實(shí)力雄厚，在永煤集團(tuán)產(chǎn)業(yè)板塊中一枝獨(dú)秀，而其他更多的非煤產(chǎn)業(yè)僅僅處于起步階段，產(chǎn)品技術(shù)含量低，附加值低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。

1.3內(nèi)部控制體系薄弱

在超常規(guī)、高速發(fā)展的背后，永煤集團(tuán)資本運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐體現(xiàn)在決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制等方面存在著程度不同的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防范機(jī)制。

1.4行政干預(yù)逐步加強(qiáng)

雖然政府的行政干預(yù)在一定程度上也會(huì)有其促進(jìn)作用，但總的來(lái)說(shuō)，不恰當(dāng)?shù)恼ㄎ灰约安缓侠淼男姓深A(yù)，影響了資本運(yùn)營(yíng)效率的發(fā)揮。

2.永煤集團(tuán)資本運(yùn)營(yíng)發(fā)展策略建議

2.1建立系統(tǒng)、穩(wěn)定的戰(zhàn)略管理模式

根據(jù)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，永煤公司戰(zhàn)略管理應(yīng)包括以下三大部分：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估。三個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成，融為一體，才能保證企業(yè)整體效益和最佳結(jié)果。同時(shí)，在永煤集團(tuán)實(shí)際管理生活中，要保持戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性和公司戰(zhàn)略智庫(kù)團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定性。

戰(zhàn)略管理體現(xiàn)在資本運(yùn)營(yíng)上，就是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)資本運(yùn)營(yíng)的實(shí)施包括常規(guī)的投資與運(yùn)營(yíng)管理決策加以監(jiān)督、分析與控制，特別是對(duì)集團(tuán)公司的資源配置與產(chǎn)業(yè)方向加以約束，確保資本運(yùn)營(yíng)是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行，確保日常運(yùn)營(yíng)與決策的連續(xù)性及目標(biāo)一致性。

2.2構(gòu)建科學(xué)的產(chǎn)權(quán)管理模式

2.2.1建立以產(chǎn)權(quán)為紐帶的母子公司管理模式

永煤集團(tuán)作為母公司，對(duì)控股子公司、分公司、改制后的非煤全資子公司以及參股公司依法行使宏觀控制、宏觀管理職能。

一是管戰(zhàn)略；二是管項(xiàng)目和投融資。三是管政策，對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一政策、特殊或重點(diǎn)政策由集團(tuán)公司制定或?qū)徟?。四是管關(guān)鍵人，集團(tuán)公司只委派子公司董事、監(jiān)事及高管人員，其他人員的任用由子公司按《公司法》或權(quán)限自行決定，報(bào)集團(tuán)公司備案。五是管服務(wù)，集團(tuán)公司積極為成員企業(yè)(單位)發(fā)展創(chuàng)造寬松內(nèi)外部環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2.2完善以董事會(huì)為主體的法人治理結(jié)構(gòu)

董事會(huì)是公司治理結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)部控股系統(tǒng)的核心，要強(qiáng)化董事會(huì)在公司治理結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)地位。在責(zé)權(quán)明確的基礎(chǔ)上，董事會(huì)要積極主動(dòng)地履行職責(zé)，全面行使職權(quán)。另外，董事會(huì)要做好內(nèi)部分工，設(shè)立必要的專業(yè)委員會(huì)，為董事會(huì)決策提供支持和服務(wù)，增強(qiáng)決策的科學(xué)性。同時(shí)，制定董事會(huì)議事規(guī)則和總經(jīng)理工作細(xì)則，明確相互間的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，明確董事會(huì)實(shí)行集體決策，并可追溯個(gè)人決策責(zé)任的制度。

2.2.3調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

①優(yōu)先發(fā)展煤炭產(chǎn)業(yè)

永煤集團(tuán)資本運(yùn)營(yíng)集中優(yōu)勢(shì)建立和鞏固企業(yè)核心能力，具體地就是要做強(qiáng)做精煤炭產(chǎn)業(yè)，資本運(yùn)營(yíng)政策應(yīng)向煤炭等戰(zhàn)略性接替業(yè)務(wù)及永煤股份等支柱企業(yè)傾斜，除積極積極搶占外部煤炭資源外，還要著眼于提升永煤股份等支柱企業(yè)的價(jià)值，進(jìn)一步提高管理水平，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，擴(kuò)大支柱企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)有煤炭企業(yè)排隊(duì)，根據(jù)其資源賦存、企業(yè)狀況等特點(diǎn)，制定不同的煤炭資源整合利用方案，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的集約。

②加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈條的競(jìng)爭(zhēng)力

永煤集團(tuán)在做大做強(qiáng)的過程中，面臨的一個(gè)問題就是，隨著產(chǎn)業(yè)鏈條的不斷延伸，外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力也在增大。因此，著力構(gòu)建較為牢固和具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯烂杭瘓F(tuán)今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)公司整體效益，永煤集團(tuán)應(yīng)采取縱向業(yè)務(wù)重組和橫向業(yè)務(wù)重組的模式，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。從而達(dá)到在全流程中調(diào)控經(jīng)濟(jì)價(jià)值的目的，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)所造成風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力。

2.2.4建立完善的資本運(yùn)營(yíng)內(nèi)部控制體系

完善資本運(yùn)營(yíng)內(nèi)部控制目標(biāo)；按照關(guān)鍵控制點(diǎn)控制原則，重塑資本運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程；分析資本運(yùn)營(yíng)潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提出控制建議；科學(xué)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配；建立健全信息系統(tǒng)；采用科學(xué)、實(shí)用的管理評(píng)價(jià)方法，對(duì)資本運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行檢查、分析、評(píng)價(jià)其績(jī)效，找出目標(biāo)與績(jī)效的偏差，采取有效措施，適時(shí)調(diào)節(jié)與控制；管理者樹立良好的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念等。