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第1篇：醫(yī)療品牌建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 品牌建設(shè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力

[Abstract] Through the introduction of the concept of hospital brand and brand management on the current status of public hospitals and analysis of improvement strategies, Explore the new situation, the hospital's brand and core competencies to enhance the hospital relations and brand building to enhance the core competitiveness of the importance of the hospital, Medical technology brand that can not be equated hospital brand, created in line with the modern sense only brand hospital can continue to improve the hospital's core competitiveness.

[Key words]Hospital; Brand building; Core competencies

引言

隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院這個(gè)關(guān)系到人類(lèi)健康的社會(huì)單元，承擔(dān)著維護(hù)生命、提高國(guó)民素質(zhì)、改善群眾健康狀況及生存質(zhì)量的社會(huì)責(zé)任不斷加強(qiáng)。隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)按非贏利性與贏利性分類(lèi)管理，開(kāi)始了醫(yī)院市場(chǎng)化之旅，為醫(yī)院品牌建設(shè)提供了存在和發(fā)展的空間。隨著中國(guó)加入WTO后“洋醫(yī)院”的增多以及民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展，各類(lèi)醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，品牌建設(shè)將成為醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵因素之一。未來(lái)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)在某種程度上也是醫(yī)院品牌的競(jìng)爭(zhēng)。有人說(shuō)“中國(guó)不缺醫(yī)院，但品牌難見(jiàn)”，的確中國(guó)著名醫(yī)院很多，真正做成品牌的沒(méi)有幾家。目前，國(guó)內(nèi)許多醫(yī)院管理者開(kāi)始重新審視醫(yī)院品牌建設(shè)狀況，著手制訂科學(xué)的醫(yī)院品牌規(guī)劃，逐步實(shí)施醫(yī)院品牌的現(xiàn)代化管理，以提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持自身的可持續(xù)發(fā)展。

1、品牌和醫(yī)院品牌的概念

世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普科特勒教授將品牌定義為一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、稱(chēng)號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們之間的組合應(yīng)用，其目的是使客戶(hù)借此辨認(rèn)某個(gè)或某群產(chǎn)品供應(yīng)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。品牌從本質(zhì)上講是產(chǎn)品供應(yīng)商向顧客長(zhǎng)期提供的一組特定的利益和服務(wù)，好的品牌除了是產(chǎn)品質(zhì)量的保證外，還傳達(dá)了利益、價(jià)值、文化、個(gè)性等更加復(fù)雜的綜合信息。醫(yī)院品牌是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療服務(wù)、教學(xué)、科研等經(jīng)營(yíng)性或公益性活動(dòng)中向公眾提供的服務(wù)承諾和形成的服務(wù)特征，更是社會(huì)、顧客對(duì)醫(yī)院價(jià)值取向的總和，它往往是以其主體――醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正式冠名為形式，以醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)特色和組織文化為載體，來(lái)體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值的一種無(wú)形資產(chǎn)。

2、目前公立醫(yī)院品牌經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀及改進(jìn)策略

目前公立醫(yī)院品牌經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀多數(shù)公立醫(yī)院在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)醫(yī)療活動(dòng)中，在本地區(qū)得到一定的顧客認(rèn)同，具有一定的影響力，甚至部分醫(yī)院由于其突出的優(yōu)勢(shì)學(xué)科，吸引了來(lái)自外地的許多顧客。此種現(xiàn)象使得醫(yī)院管理者和絕大部分的醫(yī)務(wù)人員簡(jiǎn)單地認(rèn)為醫(yī)療技術(shù)是吸引顧客的關(guān)鍵，醫(yī)院品牌就等同于醫(yī)療技術(shù)品牌。因此，醫(yī)院往往聚焦于對(duì)疾病的診治，而忽略了醫(yī)院組織文化的改進(jìn)，淡化了對(duì)顧客人性化服務(wù)和關(guān)懷，因此對(duì)品牌的意識(shí)具有局限性。另外，在品牌策劃、定位、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、管理方面存在諸多不足，如以顧客為中心的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于顧客的需求，品牌整體策劃、開(kāi)發(fā)更不適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的要求；醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格多樣性欠缺，未能很好適應(yīng)不同層次顧客的需求；品牌包裝單一，營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)，管理雜亂?？傊?，目前多數(shù)公立醫(yī)院，在醫(yī)院品牌建設(shè)方面還存在諸多不足，創(chuàng)建醫(yī)院品牌，是現(xiàn)代醫(yī)院適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身發(fā)展的需要，更是社會(huì)公眾評(píng)價(jià)、選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需要。

醫(yī)院品牌建設(shè)的策略首先，要強(qiáng)化建設(shè)醫(yī)院品牌的戰(zhàn)略意識(shí)。醫(yī)院品牌包括技術(shù)、服務(wù)和文化三個(gè)方面的內(nèi)容，醫(yī)院要樹(shù)立品牌，必須圍繞顧客的需求，提高醫(yī)療質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培育良好醫(yī)院文化氛圍，這也是醫(yī)院的立院之本、發(fā)展的動(dòng)力之源。因此，現(xiàn)代醫(yī)院必須注重品牌建設(shè)，并將以此作為醫(yī)院的整體戰(zhàn)略去實(shí)現(xiàn)。要與全體員工充分溝通，強(qiáng)化品牌意識(shí)，認(rèn)清醫(yī)院品牌建設(shè)的重要性，使之成為所有員工的共同愿望。其次，要細(xì)分醫(yī)院的品牌定位，醫(yī)院品牌定位應(yīng)以突出產(chǎn)品功能和客觀質(zhì)量定位為核心，增加情感定位、消費(fèi)者群體定位、文化定位和概念定位等要素，醫(yī)院在準(zhǔn)確把握自身優(yōu)勢(shì)和顧客需求的前提下，細(xì)化品牌定位，這將有助于醫(yī)院找到更加適合自己的服務(wù)定位和目標(biāo)客戶(hù)，從而對(duì)創(chuàng)建成功品牌，起到事半功倍的效果。再者，要建立醫(yī)院品牌的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，決策層運(yùn)用品牌診斷和定位機(jī)制，明確品牌定位和整體部署，執(zhí)行層借助醫(yī)院形象建設(shè)、醫(yī)院文化塑造、服務(wù)流程再造、質(zhì)量管理、客戶(hù)關(guān)系管理、公共關(guān)系培育和員工培訓(xùn)等機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略，并指導(dǎo)全體員工生產(chǎn)出符合品牌定位的服務(wù)產(chǎn)品。顧客購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療產(chǎn)品和感受服務(wù)，并通過(guò)向品牌管理部門(mén)投訴或肯定服務(wù)來(lái)影響產(chǎn)品的品質(zhì)。實(shí)施主動(dòng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，吸引一名新顧客的成本是保留一名老顧客的5倍。因此，醫(yī)院應(yīng)采取積極主動(dòng)的態(tài)度，培育顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。采取多種手段和方式對(duì)品牌進(jìn)行全面推廣，品牌推廣是為了建立品牌與品牌聯(lián)想之間的條件反射，必須達(dá)到提高品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的整體效果，以影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

3、醫(yī)院品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

醫(yī)院品牌是形成醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，而醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是打造醫(yī)院品牌的支撐點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)和處理醫(yī)院品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力的辯證關(guān)系，對(duì)推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展將發(fā)揮積極的作用。醫(yī)院品牌建設(shè)包括技術(shù)品牌建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)和文化品牌建設(shè)，其最終目標(biāo)是提高醫(yī)院知名度、美譽(yù)度、誠(chéng)實(shí)度。醫(yī)院品牌是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院長(zhǎng)期形成的蘊(yùn)涵于醫(yī)院內(nèi)質(zhì)中的、醫(yī)院獨(dú)具的、支撐醫(yī)院過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的能力。醫(yī)院品牌可以經(jīng)多種途徑形成，主要包括核心技術(shù)、特色產(chǎn)品、獨(dú)特創(chuàng)意、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體表現(xiàn)為：（1）滿(mǎn)足病人需要，被社會(huì)群眾和市場(chǎng)所接受；（2）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差別，擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的優(yōu)勢(shì)，具有可識(shí)別性；（3）可持續(xù)性，能夠不斷升級(jí)，不能在短期內(nèi)被模仿。醫(yī)院作為醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體，最具決定性的因素是核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是醫(yī)院不可模仿的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)因素，是提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力最具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和決定影響的內(nèi)在因素。然而，醫(yī)院品牌不論是技術(shù)品牌、服務(wù)品牌，還是文化品牌，都與醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。醫(yī)院缺少核心技術(shù)，就不可能有核心競(jìng)爭(zhēng)力，而醫(yī)院缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力，就不可能有自主品牌；核心技術(shù)是醫(yī)院品牌的重要支點(diǎn)，品牌是醫(yī)院形成和發(fā)展核心技術(shù)不可缺少的平臺(tái)。醫(yī)院品牌提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)在：(1)確保醫(yī)院擁有忠實(shí)的消費(fèi)人群；(2)增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力；(3)使醫(yī)院建設(shè)及發(fā)展的基本戰(zhàn)略和管理理念深入人心。醫(yī)院品牌建設(shè)在實(shí)質(zhì)上不僅僅是以高水平的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)為病人診療的過(guò)程，而且為醫(yī)院提供了進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)的潛在途徑。醫(yī)院作為經(jīng)營(yíng)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體，只有走品牌化道路，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，始終擁有鮮明的醫(yī)院自身特色，不斷增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持可持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭，獲得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.1 打造醫(yī)院技術(shù)品牌

技術(shù)品牌是醫(yī)院品牌的基礎(chǔ)和生命，技術(shù)品牌的顯著特征就是能夠提供更高的可感覺(jué)的質(zhì)量，質(zhì)量是品牌的靈魂，技術(shù)質(zhì)量是企業(yè)創(chuàng)品牌的根本，是顧客產(chǎn)生信任感和追隨度的最直接原因，是品牌大廈的根基，沒(méi)有高超的技術(shù)品牌做保證就不可能樹(shù)立真正的醫(yī)院品牌。技術(shù)品牌是指醫(yī)院提供的診斷、檢查、處方乃至手術(shù)等技術(shù)性醫(yī)療服務(wù)所樹(shù)立起來(lái)的品牌影響力，分為個(gè)人技術(shù)品牌和團(tuán)隊(duì)技術(shù)品牌。核心技術(shù)是醫(yī)院品牌的重要支點(diǎn)，品牌是醫(yī)院形成和發(fā)展核心技術(shù)的平臺(tái)。作為技術(shù)服務(wù)為主體的醫(yī)療服務(wù)業(yè)，技術(shù)力量和行業(yè)學(xué)術(shù)地位是品牌的硬件基礎(chǔ)，也是醫(yī)院品牌建設(shè)的前提，沒(méi)有雄厚的技術(shù)實(shí)力和行業(yè)領(lǐng)先能力的醫(yī)院將無(wú)法順利開(kāi)展品牌塑造。醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，因?yàn)獒t(yī)療技術(shù)質(zhì)量好壞直接關(guān)系病人的安危。人們稱(chēng)它是醫(yī)院的生命，把它當(dāng)成醫(yī)院一切工作的核心，“質(zhì)量第一”是醫(yī)院全體成員共同奮斗的目標(biāo)。病家求醫(yī)，渴望的是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，擔(dān)憂的也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是社會(huì)輿論敏感的話題。只有努力打造醫(yī)院技術(shù)品牌才能不斷提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2建設(shè)醫(yī)院文化品牌

文化品牌就是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積，是指品牌活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象。文化與品牌聯(lián)系密切，品牌的一半是文化，品牌的內(nèi)涵是文化，品牌也屬于文化價(jià)值的范疇，品牌的文化內(nèi)涵常常使其充滿(mǎn)生機(jī)，具有無(wú)窮生命力。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和文化的一體化管理是時(shí)代的趨勢(shì)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代及以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主要特點(diǎn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資本運(yùn)行過(guò)程中，蘊(yùn)藏著一種新的支撐點(diǎn)，那就是行業(yè)文化。醫(yī)院文化是醫(yī)院在醫(yī)療活動(dòng)和管理實(shí)踐中產(chǎn)生的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，文化品牌是我國(guó)醫(yī)療行業(yè)醫(yī)院管理工作中出現(xiàn)的一個(gè)新概念。通過(guò)文化品牌建設(shè)，將無(wú)形的文化內(nèi)涵滲透在有形的工作中，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)。醫(yī)院文化品牌建設(shè)，首先要從加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的人文素質(zhì)教育入手。醫(yī)院工作的主體是醫(yī)師及護(hù)士，他們的文化素質(zhì)首先在自身得到展現(xiàn)，如：言談舉止、儀表著裝、待人接物、價(jià)值取向等無(wú)不體現(xiàn)其文化的素養(yǎng)。患者來(lái)到醫(yī)院，弱勢(shì)的心態(tài)極度渴望人文關(guān)懷與溝通。他們不僅需要解除疾病，還需要精神、文化、情感上的服務(wù)，而作為服務(wù)的主體，如無(wú)一定程度的文化修養(yǎng)，沒(méi)有正確的人生價(jià)值導(dǎo)向，則不可能滿(mǎn)足患者的需求。在醫(yī)護(hù)人員中要開(kāi)展素質(zhì)教育，使他們?cè)诙Y儀修養(yǎng)、職業(yè)道德、價(jià)值信息、倫理準(zhǔn)則等人文精神的熏陶下，更理解我們的事業(yè)，承擔(dān)我們的責(zé)任，完善我們的價(jià)值，提高我們的品質(zhì)，以良好的職業(yè)道德意識(shí)、文明的言行舉止來(lái)規(guī)范我們的職業(yè)行為，尊重患者，熱愛(ài)醫(yī)院，服務(wù)社會(huì)，甘于奉獻(xiàn)成為醫(yī)護(hù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。其次要營(yíng)造醫(yī)院文化環(huán)境?；颊邅?lái)到醫(yī)院，對(duì)環(huán)境的陌生、對(duì)各種治療的恐懼，常使他們心理上承受著從未有過(guò)的不安全經(jīng)歷。提倡“人文關(guān)懷服務(wù)、讓患者放心”的理念，讓患者產(chǎn)生信任和安全感，在各病區(qū)、門(mén)診、服務(wù)窗口營(yíng)造出一種人文關(guān)懷和文化韻味的環(huán)境空間，心系患者，情系病人，尊重患者就是尊重自己，在這種充滿(mǎn)親和力和感染力的就醫(yī)環(huán)境里，患者情緒輕松，以最佳的心理來(lái)配合治療和護(hù)理，贏得患者的信任。培養(yǎng)他們對(duì)病人和社會(huì)高度的責(zé)任感，對(duì)工作精益求精、不斷進(jìn)取的精神，也是對(duì)今天的醫(yī)院?jiǎn)T工精神面貌的高度概括和不斷進(jìn)取的鞭策。開(kāi)展門(mén)診、住院、出院病人滿(mǎn)意調(diào)查，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督，采取各種措施，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、拼搏奮進(jìn)的精神，調(diào)動(dòng)他們的能動(dòng)性，增強(qiáng)其責(zé)任感和使命感，鼓勵(lì)其實(shí)現(xiàn)自我，更新觀念，創(chuàng)造價(jià)值，關(guān)心和支持他們綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，營(yíng)造良好的合作氣氛，積極建設(shè)以人為本的醫(yī)院文化，使員工在個(gè)人提升中感受到醫(yī)院的關(guān)懷和凝聚力，增強(qiáng)整體的戰(zhàn)斗力。

文化品牌建設(shè)是醫(yī)院品牌建設(shè)的重要組成部分，它起著獨(dú)特的支撐作用。通過(guò)文化導(dǎo)向作用，能以一種獨(dú)特的文化定勢(shì)贏得患者的信任，將廣大醫(yī)護(hù)人員引導(dǎo)到醫(yī)院所確定的目標(biāo)上來(lái)，使醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院總體目標(biāo)有認(rèn)同感、使命感和自豪感，使整個(gè)隊(duì)伍更有凝聚力，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.3加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)品牌的建設(shè)

醫(yī)院服務(wù)品牌是醫(yī)院品牌的支持者，服務(wù)是商品整體不可分割的一部分，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為焦點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是接近消費(fèi)者，打動(dòng)消費(fèi)者的最便捷途徑，也是樹(shù)立品牌的重要途徑。服務(wù)是創(chuàng)品牌的利器，也是品牌組成不可缺少的重要組成部分。醫(yī)療服務(wù)品牌建設(shè)作為國(guó)內(nèi)醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，目前仍然未能得到系統(tǒng)的研究和實(shí)施，就國(guó)內(nèi)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀而言，更體現(xiàn)出了這項(xiàng)工作的迫切性。醫(yī)療單位提品，說(shuō)到底就是一種服務(wù)，服務(wù)產(chǎn)品由許多服務(wù)要素組成，它是一個(gè)各種有形和無(wú)形服務(wù)的集合，共同構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)品的整體概念。一個(gè)完整的服務(wù)產(chǎn)品由三個(gè)層次構(gòu)成：核心服務(wù)是指主題服務(wù)或者本質(zhì)服務(wù)，核心服務(wù)是服務(wù)業(yè)或者服務(wù)產(chǎn)品存在的原因；便利服務(wù)是指為了讓顧客能夠使用核心服務(wù)的其他一些服務(wù)，如醫(yī)院的掛號(hào)服務(wù)等，它方便了核心服務(wù)的使用，離開(kāi)這些便利服務(wù)，顧客就無(wú)法使用核心服務(wù)；輔助服務(wù)是增加服務(wù)的價(jià)值或者將醫(yī)療服務(wù)同其他競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)，比如，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、出院后病人的隨訪服務(wù)等，缺少了輔助服務(wù)，企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品將缺乏吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)品牌就是要通過(guò)各種媒介將醫(yī)院品牌提供給顧客、潛在顧客和其他資金擁有者，使他們產(chǎn)生瞬間印象，以使其區(qū)別于其他醫(yī)院。服務(wù)品牌是一個(gè)工具，一種展示形式，起到展示服務(wù)概念、質(zhì)量和價(jià)值的作用。服務(wù)品牌首要作用是通過(guò)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與眾不同的、對(duì)顧客來(lái)說(shuō)重要且有指導(dǎo)意義的服務(wù)，來(lái)確立企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，比如：北京同仁的眼科、天壇的腦外科；其次，服務(wù)品牌有助于建立顧客偏好，吸引更多的品牌忠誠(chéng)者，贏得市場(chǎng)。難以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新做出有效反映的最重要兩大因素是：公司的信譽(yù)和品牌的樹(shù)立，可見(jiàn)建立服務(wù)品牌在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。

結(jié) 語(yǔ)

總之，品牌建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理中必不可少的戰(zhàn)略，只有創(chuàng)建出符合現(xiàn)代意義的醫(yī)院品牌，才能不斷提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能保持醫(yī)院的科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。

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第2篇：醫(yī)療品牌建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院品牌；營(yíng)銷(xiāo)策略

長(zhǎng)期以來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下使醫(yī)院的品牌和文化意識(shí)淡薄和落后，多數(shù)醫(yī)院陷入了名氣就是品牌的桎梏中，出現(xiàn)了“中國(guó)不缺醫(yī)院，但品牌難見(jiàn)”的局面。隨著21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，在不斷深入的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)下，醫(yī)院管理體制、運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制和補(bǔ)償機(jī)制的改革和多元化辦醫(yī)格局的形成，決定了未來(lái)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)某種程度上就是醫(yī)院品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立起經(jīng)營(yíng)意識(shí)和品牌意識(shí)，依靠品牌制勝，依靠文化超越，樹(shù)立社會(huì)及患者一致認(rèn)可的品牌醫(yī)院，職工一致?lián)碜o(hù)的醫(yī)院文化，是當(dāng)今醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的法寶之一。

1 醫(yī)院品牌的內(nèi)涵和意義

醫(yī)院品牌，是指醫(yī)院所擁有的有形和無(wú)形資產(chǎn)（包括技術(shù)特色、醫(yī)療質(zhì)量、人才素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、文化積淀以及設(shè)備儀器和基本建設(shè)等的數(shù)量和質(zhì)量）在公眾中的影響力，它包括了3個(gè)方面的內(nèi)涵，一是知名度，指公眾對(duì)醫(yī)院的知曉程度，只有好的知名度才會(huì)成為醫(yī)院的美譽(yù)度。二是美譽(yù)度， 指公眾對(duì)醫(yī)院的贊美程度，是對(duì)醫(yī)院服務(wù)好的評(píng)價(jià)與認(rèn)可。三是忠誠(chéng)度，指大眾（病人）對(duì)醫(yī)院情感的密切程度。病人只有信任醫(yī)院，才會(huì)更加關(guān)注醫(yī)院的發(fā)展，成為醫(yī)院的“忠實(shí)客戶(hù)”。醫(yī)院品牌是患者對(duì)一所醫(yī)院，一個(gè)專(zhuān)科或名醫(yī)的價(jià)值取向的總結(jié)，也是一種品質(zhì)和放心求治的擔(dān)保，具有排他性、專(zhuān)有性、獨(dú)創(chuàng)性、領(lǐng)先性和持續(xù)性等特征。因而，誰(shuí)擁有了品牌，就意味著誰(shuí)擁有了市場(chǎng)，擁有了市場(chǎng)就能在競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。

醫(yī)院品牌建設(shè)可以增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)創(chuàng)造有序、獨(dú)特和統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)，提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的認(rèn)同氛圍，提升醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，提高醫(yī)院的社會(huì)地位，從而增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)影響力，形成患者對(duì)品牌醫(yī)院的認(rèn)同與接納、滿(mǎn)意與忠誠(chéng)，以此獲得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2 醫(yī)院品牌的建設(shè)與塑造

醫(yī)療行業(yè)是品牌相關(guān)度最高的行業(yè)，患者對(duì)醫(yī)院的選擇，品牌也是第一選擇要素。品牌醫(yī)院除了具備思想、文化、特色、智慧、合作、潛能六大要素外，還應(yīng)有專(zhuān)家知名度、專(zhuān)科特色、高精尖設(shè)備及技術(shù)水平等要素形成的無(wú)形資產(chǎn)，包括醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度高、專(zhuān)家知名度高、人群中口碑好等，醫(yī)院品牌建設(shè)的核心是提高品牌美譽(yù)度和患者的忠誠(chéng)度。培養(yǎng)忠誠(chéng)度應(yīng)當(dāng)是醫(yī)院的長(zhǎng)期追求，樹(shù)立自身的美譽(yù)度是重要保證，以患者為導(dǎo)向的品牌資產(chǎn)是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的前提條件[1]。完整的醫(yī)院品牌包括技術(shù)品牌、服務(wù)品牌、文化品牌和形象品牌四個(gè)部分，醫(yī)院在構(gòu)筑品牌時(shí)，要圍繞這四個(gè)方面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，制定整體的發(fā)展策略，并通過(guò)升華品牌的內(nèi)涵，使品牌得到不斷創(chuàng)新。

2.1 技術(shù)品牌 作為醫(yī)院品牌的核心內(nèi)容，技術(shù)品牌建設(shè)就是通過(guò)高水準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量在社會(huì)公眾中確立技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量充滿(mǎn)信心。技術(shù)品牌的定位是多角度的，包括率先開(kāi)展具有領(lǐng)先地位的診療方法，具有疑難疾病的解決能力，擁有若干個(gè)在學(xué)術(shù)影響力、醫(yī)療服務(wù)效益、病源覆蓋面、臨床技術(shù)水平、解決疑難問(wèn)題能力等方面得到行業(yè)和社會(huì)公認(rèn)的學(xué)科或特色技術(shù)；具有在擁有同種疾病治療效果方面更有優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量和價(jià)格等。

在技術(shù)品牌的構(gòu)筑中，特色技術(shù)品牌和個(gè)人技術(shù)品牌能夠在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立良好的技術(shù)保證形象。特色技術(shù)品牌的定位必須要進(jìn)行系統(tǒng)的分析，根據(jù)醫(yī)院所在的區(qū)域位置、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)基礎(chǔ)，尤其是對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的空白點(diǎn)和發(fā)展的可能性、可行性進(jìn)行充分分析，確定特色技術(shù)的發(fā)展方向。強(qiáng)化技術(shù)差異化優(yōu)勢(shì)是特色技術(shù)品牌建設(shè)的著力點(diǎn)，在相同疾病的治療中，應(yīng)具有更高的質(zhì)量、更安全的保障；在相同的質(zhì)量中，應(yīng)具有更低廉的價(jià)格和更短的診療周期；在相同的價(jià)格和診療周期中，應(yīng)更具有超出患者期望的服務(wù)，建立在細(xì)節(jié)優(yōu)化基礎(chǔ)上的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，更能喚起患者的信任度和忠誠(chéng)度。特色學(xué)科建設(shè)就是要充分發(fā)揮和強(qiáng)化某學(xué)科的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建“品牌”效應(yīng)，通過(guò)集中建設(shè)和投入，使特色學(xué)科的學(xué)術(shù)水平和醫(yī)療技術(shù)水平在較短時(shí)間內(nèi)達(dá)到領(lǐng)先，成為有影響力、有競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)科，從而強(qiáng)化醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 服務(wù)品牌 醫(yī)院服務(wù)品牌形象構(gòu)筑策略，是指醫(yī)院在符合醫(yī)療規(guī)范的前提下，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面突出自己的服務(wù)特征，以此使患者感受到超越自己期望的真誠(chéng)服務(wù)，培育患者的忠誠(chéng)度。在醫(yī)療技術(shù)日漸同質(zhì)化的今天，優(yōu)質(zhì)服務(wù)愈加成為醫(yī)院贏得社會(huì)公眾信任度和忠誠(chéng)度的強(qiáng)大手段。

醫(yī)院服務(wù)的品牌是“情滿(mǎn)醫(yī)院”，這就意味著對(duì)病人，要把親情融入服務(wù)之中，對(duì)員工，要把厚愛(ài)傾注在他們成長(zhǎng)進(jìn)步和生活關(guān)照之上，醫(yī)院服務(wù)的品牌里蘊(yùn)涵著大海一樣的深情。醫(yī)院服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念是“視病人為朋友，把病人當(dāng)親人，病人永遠(yuǎn)是對(duì)的”。要求員工站在病人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，尊重病人。充分理解病人的需求：病人提出的要求超出醫(yī)院服務(wù)范圍，只要是正當(dāng)?shù)模筒荒苷f(shuō)病人過(guò)分，而應(yīng)看到醫(yī)院服務(wù)還有不足之處，必須做出特殊服務(wù)予以滿(mǎn)足。

2.3 文化品牌 醫(yī)院的文化品牌是組織文化的自然體現(xiàn)，是醫(yī)院信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。它通過(guò)醫(yī)院目標(biāo)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院口號(hào)和活動(dòng)以及醫(yī)院的軟硬環(huán)境為載體，反映醫(yī)院精神的氛圍，并影響員工思想與行為的方方面面。這種優(yōu)秀的組織文化會(huì)潛移默化滲透到每一位員工的日常行為中，并使社會(huì)公眾通過(guò)員工的行為感受到醫(yī)院的文化品牌和價(jià)值[2]。醫(yī)院文化具有六個(gè)方面的作用：

醫(yī)院靈魂的導(dǎo)向作用。醫(yī)院倡導(dǎo)的價(jià)值觀念，而且要求全體員工在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中加以實(shí)踐奉行的價(jià)值觀念，是醫(yī)院文化的靈魂，最終用來(lái)指導(dǎo)醫(yī)院做什么，怎么做；指導(dǎo)員工怎么做、怎么想，發(fā)揮無(wú)形的導(dǎo)向作用。

醫(yī)院振興的激勵(lì)作用。物質(zhì)激勵(lì)到一定程度，就會(huì)出現(xiàn)遞增減現(xiàn)象，而來(lái)自精神的激勵(lì)，則更持久更強(qiáng)大。醫(yī)院文化作為一種思想意識(shí)，和社會(huì)道德一樣，是人的價(jià)值觀念，能形成一種良好的精神激勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的凝聚作用。醫(yī)院文化要求把個(gè)人目標(biāo)同化成醫(yī)院目標(biāo)，把建立共享的價(jià)值觀念當(dāng)成與戰(zhàn)略發(fā)展與制度管理同樣重大的任務(wù)。醫(yī)院一方面堅(jiān)持對(duì)員工的理想追求進(jìn)行引導(dǎo)，使整個(gè)醫(yī)院形成一個(gè)由具體共同價(jià)值觀念凝聚起來(lái)的組織。另一方面這些價(jià)值理念發(fā)展成為一種文化習(xí)俗，形成一種強(qiáng)制性的文化氛圍，起到強(qiáng)制性的規(guī)范作用，會(huì)大大加強(qiáng)一個(gè)醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力。

行為規(guī)范內(nèi)在的約束作用。醫(yī)院文化是一種無(wú)形的、非強(qiáng)制性的約束力量，它能夠彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。人的行為受思想支配，思想是人的內(nèi)在約束，即“軟約束”，是員工在認(rèn)同的醫(yī)院價(jià)值觀念下，內(nèi)在約束自己的的行為，是一種自我約束。

2.4 形象導(dǎo)入 品牌建設(shè)中的形象導(dǎo)入是通過(guò)一定的識(shí)別特征和行為實(shí)踐，在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立醫(yī)院獨(dú)有的品牌形象。品牌的識(shí)別特征包括院徽、院標(biāo)、院訓(xùn)、院報(bào)和院歌以及在印刷品、信封、病歷文書(shū)、宣傳品甚至員工名片等方面具有統(tǒng)一化、規(guī)范化、形象化的標(biāo)記。良好得品牌識(shí)別特征應(yīng)該能深刻地反映出醫(yī)院的內(nèi)在精神，應(yīng)該以高度親和力、高度責(zé)任性的形象在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生銘記。在品牌識(shí)別特征的設(shè)計(jì)中，既要充分發(fā)揮廣大員工的積極參與性，共同為醫(yī)院的品牌設(shè)計(jì)出謀劃策，又要借鑒專(zhuān)業(yè)形象設(shè)計(jì)公司的理念和技巧，形成醫(yī)院獨(dú)特的品牌識(shí)別特征。

3 醫(yī)院品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略

醫(yī)院品牌從培育到逐步成熟走向市場(chǎng)直至被公眾所認(rèn)識(shí)和接受，需要一個(gè)逐漸積累的過(guò)程。在市場(chǎng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深入的今天，引入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)院品牌建設(shè)的重要手段。采取服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已成為醫(yī)院應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)迎接挑戰(zhàn)的必然選擇。牢固樹(shù)立品牌意識(shí)，建立一套以品牌為先導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)策略，全方位改善醫(yī)院形象、全面提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，逐步樹(shù)立醫(yī)院優(yōu)良的品牌形象。

營(yíng)銷(xiāo)策略是醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)中的助推器。知名品牌的內(nèi)涵包括“四度”，即知名度高、榮譽(yù)度高、信任度高和追隨度高，除此之外，還應(yīng)在反應(yīng)度、認(rèn)識(shí)度、美麗度、傳播度、忠誠(chéng)度等方面有上佳表現(xiàn)，因此，知名品牌的創(chuàng)造是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程，要著遠(yuǎn)于長(zhǎng)遠(yuǎn)、著眼于未來(lái)、著眼于可持續(xù)性發(fā)展。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的目的是提升醫(yī)院品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院品牌擁有的，區(qū)別或領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特能力，以及能夠顯示醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、品質(zhì)和服務(wù)，并引起患者的品牌聯(lián)想進(jìn)而促使其前來(lái)就醫(yī)的能力。品牌競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的差異化能力，是醫(yī)院所獨(dú)具的，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難甚至無(wú)法模仿的[3]。品牌競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院發(fā)展長(zhǎng)期積淀下來(lái)的，具有延伸性，能夠使醫(yī)院具有擴(kuò)張潛力和構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘的能力。品牌競(jìng)爭(zhēng)力還是一種集合能力，是醫(yī)院內(nèi)部不同能力的集成組合。誰(shuí)擁有了醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

醫(yī)院品牌文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，面對(duì)著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革浪潮的沖擊，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)高度重視品牌和文化建設(shè)，逐步提高醫(yī)院的品牌形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的科學(xué)、快速、可持續(xù)性發(fā)展，為提高人民群眾的健康水平做出貢獻(xiàn)。

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第3篇：醫(yī)療品牌建設(shè)范文

一、醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)涵

所謂醫(yī)院文化建設(shè)，事實(shí)上就是將醫(yī)院主體以及醫(yī)院客體在醫(yī)院長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，所創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富以及精神財(cái)富進(jìn)行綜合性的應(yīng)用，進(jìn)而完成對(duì)醫(yī)院文化的建設(shè)工作。醫(yī)院文化一般包括醫(yī)院的硬文化和軟文化兩項(xiàng)內(nèi)容，其中醫(yī)院硬文化主要指的是醫(yī)院自身具備的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療水平、人力資源等諸多有形的文化內(nèi)容，而醫(yī)院軟文化則指的是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中形成的具有醫(yī)院自身單位特色的經(jīng)營(yíng)觀念、管理意識(shí)、行為模式、管理準(zhǔn)則等一系列無(wú)形的制度內(nèi)容與行為規(guī)范內(nèi)容。醫(yī)院的硬文化與醫(yī)院的軟文化共同組成了醫(yī)院的文化內(nèi)涵，而醫(yī)院文化建設(shè)也就是從醫(yī)院的硬文化以及軟文化兩個(gè)方面不斷展開(kāi)醫(yī)院文化建設(shè)工作，保證醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平、管理規(guī)范理念能夠?yàn)獒t(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用

（一）醫(yī)院檔案的傳承作用

醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中能夠起到非常有效的傳承作用，對(duì)醫(yī)院文化的建立起到了非常重要的促進(jìn)作用。具體來(lái)講，醫(yī)院文化的建設(shè)并非是一朝一夕的工作，而是需要醫(yī)院?jiǎn)T工、患者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作、服務(wù)、交流、溝通、建設(shè)才能建立起來(lái)的內(nèi)容，醫(yī)院的硬文化始終都處在不斷的增添過(guò)程中，而醫(yī)院的軟文化則始終處在不斷精簡(jiǎn)、優(yōu)化的過(guò)程中，而醫(yī)院檔案能夠在醫(yī)院文化的建設(shè)過(guò)程中始終為醫(yī)院的硬文化檔案、軟文化檔案提供相應(yīng)的傳承，例如醫(yī)院軟文化檔案中會(huì)記錄有醫(yī)院的守則變遷、楷模榜樣等等諸多資料，對(duì)于醫(yī)院整體的軟文化建設(shè)有著非常重要的傳承作用，對(duì)于醫(yī)院新進(jìn)員工醫(yī)院特色文化的培育也有著十分重要的促進(jìn)作用。因此，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，能夠?yàn)獒t(yī)院文化建設(shè)起到非常積極的傳承作用，同時(shí)醫(yī)院也需要做好對(duì)自身硬文化檔案、軟文化檔案的記錄和保存工作。

（二）醫(yī)院檔案的決策作用

在醫(yī)院文化的建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)院檔案還能夠?yàn)獒t(yī)院文化起到非常積極的決策作用，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的方向確定起到了非常有效的促進(jìn)作用。舉例來(lái)講，醫(yī)院文化是始終處在發(fā)展過(guò)程中的，尤其是在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系變得空前緊張的情況下，加強(qiáng)醫(yī)院文化中以患者為中心的服務(wù)理念對(duì)醫(yī)院文化的建設(shè)來(lái)說(shuō)也就越來(lái)越重要，而醫(yī)院文化能夠憑借醫(yī)院檔案的相關(guān)記錄內(nèi)容，更加有效的完成對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，以患者為中心的文化理念的添加工作，對(duì)醫(yī)院的管理體制、醫(yī)療理論以及行為規(guī)范等等，都會(huì)起到非常有效的決策幫助作用。此外，醫(yī)院檔案對(duì)于醫(yī)院文化的創(chuàng)新決策也有著非常重要的促進(jìn)作用。

（三）醫(yī)院檔案的品牌作用

醫(yī)院檔案對(duì)于醫(yī)院文化的品牌建設(shè)，也有著非常重要的促進(jìn)作用。具體來(lái)講，在醫(yī)院檔案的品牌建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)院檔案能夠?yàn)獒t(yī)院文化的品牌建設(shè)提供相應(yīng)的圖片記錄、文字記錄、活動(dòng)記錄，甚至是人員記錄等等記錄內(nèi)容，為醫(yī)院文化的品牌建設(shè)提供直觀的充實(shí)作用，是醫(yī)院文化品牌建設(shè)過(guò)程中的重要組成內(nèi)容。同時(shí)，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化品牌建設(shè)過(guò)程中還能夠配合當(dāng)前先進(jìn)的信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完成對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)檔案的應(yīng)用工作，對(duì)醫(yī)院的品牌形象建設(shè)起到更加有力的促進(jìn)作用。

（四）醫(yī)院檔案的輔助作用

醫(yī)院檔案不僅包括醫(yī)院自身的硬文化以及軟文化內(nèi)容，還包括了醫(yī)院患者的相關(guān)信息內(nèi)容，這些信息內(nèi)容在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程，能夠幫助醫(yī)院的工作人員更加清晰的了解當(dāng)前患者的患病信息，提高醫(yī)院的科研水平和醫(yī)療水平，保證患者能夠接受到更加充分的治療服務(wù)，這種情況也間接的促進(jìn)了當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院文化的建設(shè)水平和建設(shè)質(zhì)量。事實(shí)上，醫(yī)院檔案的輔助作用，還能夠幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展、醫(yī)療服務(wù)工作中的具體缺陷，更加有效的改進(jìn)自身的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平，對(duì)醫(yī)院文化架設(shè)水平的提高，也起到了有效的促進(jìn)作用。

三、醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)

醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)用的過(guò)程中，首先應(yīng)該充分注意做好醫(yī)院檔案自身的保管工作，加強(qiáng)醫(yī)院檔案保管過(guò)程中的真實(shí)性、完整性以及細(xì)致性，確保醫(yī)院檔案能夠在適宜的環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間的保存，確保醫(yī)院檔案不會(huì)在保存的過(guò)程中出現(xiàn)遺漏遺失現(xiàn)象；其次醫(yī)院應(yīng)該充分做好對(duì)檔案的保密工作，保證醫(yī)院內(nèi)部的科研檔案、教學(xué)檔案以及患者信息等其他保密檔案具備高程度的保密性，保證醫(yī)院檔案的管理取得優(yōu)良的管理質(zhì)量；最后，醫(yī)院還應(yīng)該充分加強(qiáng)檔案應(yīng)用過(guò)程中的信息化程度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效應(yīng)用，保證醫(yī)院檔案的應(yīng)用能夠與當(dāng)前的信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效的結(jié)合在一起，進(jìn)而更加有效的發(fā)揮醫(yī)院檔案對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的促進(jìn)作用。

四、結(jié)語(yǔ)

第4篇：醫(yī)療品牌建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】　農(nóng)村；衛(wèi)生院；文化建設(shè)

十報(bào)告提出，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)?！拔幕敲褡宓难}，是人民的精神家園?！蔽幕瘜?duì)于一個(gè)民族是精神之根，對(duì)于一個(gè)單位則是發(fā)展的動(dòng)力之源。作為承擔(dān)農(nóng)村基層衛(wèi)生行政兼醫(yī)療預(yù)防工作的綜合性機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)在日常工作中加強(qiáng)文化建設(shè)，培育既具有先進(jìn)文化共性又具有鮮明個(gè)性的文化體系，打造醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品牌，通過(guò)文化建設(shè)推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，有力地推動(dòng)基層衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

1　環(huán)境文化

把衛(wèi)生院的環(huán)境建設(shè)上升到文化層次，就是在建設(shè)硬件的同時(shí)，提升其軟實(shí)力。首先，要打造一個(gè)溫馨的內(nèi)部環(huán)境，讓衛(wèi)生院的每一個(gè)角落都能“說(shuō)話”，讓醫(yī)護(hù)人員的一言一行都給人以自然的親近，給患者、陪護(hù)人員和探訪人員一個(gè)親切、溫馨的感覺(jué)。其次，要爭(zhēng)取一個(gè)和諧的外部環(huán)境，通過(guò)衛(wèi)生院的宣傳工作，以及包括患者在內(nèi)的社會(huì)公眾口口相傳，樹(shù)立一個(gè)良好的對(duì)外形象，營(yíng)造一個(gè)有利于衛(wèi)生院和諧發(fā)展的外部環(huán)境。再次，要適度加強(qiáng)投入，建設(shè)一個(gè)適應(yīng)工作開(kāi)展和事業(yè)發(fā)展需要的物理環(huán)境：包括院容院貌、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施、視聽(tīng)環(huán)境等，其狀況如何，影響衛(wèi)生服務(wù)水平，影響群眾滿(mǎn)意度。最后，要善于培育一個(gè)高尚的人文環(huán)境，培育醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)療服務(wù)理念，提升員工的精神風(fēng)貌，保持員工積極上進(jìn)的思想狀態(tài)。

2　制度文化

制度文化是人與物、人與管理制度的結(jié)合部分，是為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)對(duì)基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基層衛(wèi)生行政管理行為進(jìn)行規(guī)范的文化。嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)和政策規(guī)定的同時(shí)，結(jié)合本單位實(shí)際，制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的制度體系，用制度管人、用制度管事，提高管理效率。通過(guò)制度來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)行為，通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和完善制度，形成良性循環(huán)。制度制定過(guò)程中要善于創(chuàng)新，善于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，善于借鑒和學(xué)習(xí)其他單位行之有效的做法和成熟經(jīng)驗(yàn)。對(duì)既有制度要及時(shí)修正、補(bǔ)充，該廢止的要及時(shí)廢止。上升為文化的管理制度，必然是內(nèi)化了的管理制度，是干部職工自覺(jué)奉行、積極遵循、主動(dòng)實(shí)踐的行為準(zhǔn)則，是符合實(shí)際，科學(xué)、有效、完善的管理方式的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的有力措施和保障。

3　管理文化

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)的職能并非單一的醫(yī)療救治，可以說(shuō)是一個(gè)綜合性的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)。如何實(shí)現(xiàn)這一機(jī)構(gòu)的健康、有序發(fā)展，使其綜合效能達(dá)到最優(yōu)，科學(xué)、有效的管理是至關(guān)重要的。上升為文化的管理，應(yīng)當(dāng)不是機(jī)械的命令和服從，而是管理者和被管理者的一種良性互動(dòng)，是一種不斷改進(jìn)的管理，是一種以人為本的管理，能夠充分發(fā)揮被管理者的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，能夠調(diào)動(dòng)被管理者積極參與管理，實(shí)現(xiàn)單位的和諧運(yùn)作。在日常管理工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工的思想道德和醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，提升思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；要堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)績(jī)效考核；要廣泛善于聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，做到廣開(kāi)言路、集思廣益；要加強(qiáng)與村衛(wèi)生所（室）的聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)集約化管理，形成基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)的有效網(wǎng)絡(luò)。

4　服務(wù)文化

服務(wù)文化是長(zhǎng)期形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和。要培育醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)核心價(jià)值體系，樹(shù)立人本理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)文化。服務(wù)文化一旦在廣大醫(yī)務(wù)人員頭腦中得到普遍內(nèi)化，這種文化就可以給服務(wù)以支撐，大家的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)不斷地被激發(fā)出來(lái)。在服務(wù)文化建設(shè)中，要深入鄉(xiāng)村，深入群眾，通過(guò)廣泛調(diào)研，確定本單位在工作開(kāi)展中的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，找到缺陷和不足，有針對(duì)性地做好服務(wù)文化設(shè)計(jì)和規(guī)劃，通過(guò)考核管理、群眾評(píng)價(jià)反饋、優(yōu)勝劣汰等機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平。在實(shí)際工作中，各個(gè)地方的條件和基礎(chǔ)不同，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)文化應(yīng)當(dāng)是多樣性的，通過(guò)培育高品位的服務(wù)文化，引領(lǐng)建設(shè)一個(gè)高品味的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位。

5　廉政文化

近年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)出現(xiàn)的一些不正之風(fēng)導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療事故頻頻發(fā)生，加上醫(yī)療費(fèi)用持續(xù)增長(zhǎng)，基層群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)不斷加重，看病難、看病貴等問(wèn)題長(zhǎng)期得不到有效解決，引發(fā)群眾不滿(mǎn)和輿論關(guān)注。切實(shí)糾正各種不正之風(fēng)已成為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。因此，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院廉政文化建設(shè)，顯得非常必要和迫切。干部職工應(yīng)當(dāng)遵循廉潔從醫(yī)的思想道德要求，不斷將其作用于內(nèi)心世界，形成尚廉、求廉的文化動(dòng)力，營(yíng)造良好的廉政文化氛圍，共同培育恪守職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律、遵紀(jì)守法的職業(yè)文化，形成以廉為榮、以腐為恥的風(fēng)尚，用健康向上、追求清廉的文化充實(shí)精神世界。要積極推行政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)廉政教育，強(qiáng)化監(jiān)督、懲防并舉、預(yù)防為主，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)吃拿卡要等違法違紀(jì)行為。

6　品牌文化

第5篇：醫(yī)療品牌建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：光電通訊；產(chǎn)業(yè)集群；發(fā)展現(xiàn)狀；產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)；優(yōu)勢(shì)；區(qū)域品牌建設(shè)；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

清溪鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家工信部與廣東省經(jīng)信委關(guān)于開(kāi)展產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設(shè)試點(diǎn)工作的要求，緊緊圍繞東莞市委提出的“培育百億項(xiàng)目，打造千億產(chǎn)值，力爭(zhēng)3年再造一個(gè)清溪”的目標(biāo)，堅(jiān)持工業(yè)立鎮(zhèn)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不動(dòng)搖，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，做大做強(qiáng)制造業(yè)，著力扶持光電通訊產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，打造國(guó)家產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)，取得了明顯成效，為清溪經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)注入強(qiáng)勁推動(dòng)力。為更好地分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)，摸清清溪鎮(zhèn)光電通訊產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出對(duì)策，更好地發(fā)展壯大區(qū)域經(jīng)濟(jì)，開(kāi)展了本次調(diào)研。清溪光電產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究歷時(shí)半年之久，通過(guò)政府統(tǒng)計(jì)材料、企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷、多批次專(zhuān)家企業(yè)調(diào)研觀察診斷，形成以下基本分析。其中企業(yè)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析以收回的81份完整有效問(wèn)卷為依據(jù)進(jìn)行。主要情況如下：

一、清溪光電產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.產(chǎn)業(yè)區(qū)概況

廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)南接深圳北連東莞東鄰惠州，面積143km2，下轄21個(gè)村（居）委會(huì)，有戶(hù)籍人口3.4萬(wàn)，外來(lái)人口30多萬(wàn)。20世紀(jì)90年代起，清溪鎮(zhèn)積極招商引資，大力發(fā)展外向型工業(yè)，迅速發(fā)展成為一個(gè)現(xiàn)代化的工業(yè)城鎮(zhèn)。以光電、電腦、通訊設(shè)備為主的外向型經(jīng)濟(jì)已成為清溪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。目前全鎮(zhèn)已投產(chǎn)的企業(yè)3600多家，其中光電通訊占據(jù)了半壁江山。區(qū)域內(nèi)共有規(guī)模以上光電通訊生產(chǎn)企業(yè)約150家，現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外上市企業(yè)設(shè)立公司20多家，主要為國(guó)際知名的光電通訊企業(yè)。產(chǎn)品涉及LED、光伏太陽(yáng)能、新型顯示器、無(wú)線通訊設(shè)備、3G手機(jī)及相關(guān)電子元器件等。形成了較完善的業(yè)配套能力和較大的生產(chǎn)規(guī)模，使清溪成為國(guó)內(nèi)最大的光電通訊制造基地之一，被譽(yù)為國(guó)際電子產(chǎn)品制造基地，已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌世界影響力。十二五期間，清溪鎮(zhèn)建成了以鎮(zhèn)中心區(qū)為核心，金龍、青湖、東部、西部等四大工業(yè)集聚區(qū)為支撐的“一中心、四片區(qū)”新型城鎮(zhèn)體系，城市功能布局得到優(yōu)化，光電通訊產(chǎn)業(yè)集聚水平得到了提升。清溪鎮(zhèn)光電通訊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值311.50億元，占全鎮(zhèn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的60.3%，光電通訊產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。清溪鎮(zhèn)光電通訊產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)日益顯現(xiàn)。2012年，清溪鎮(zhèn)光電通訊產(chǎn)業(yè)集群被定為“廣東省產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)”；2013年，被認(rèn)定為“廣東省技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)”；2014年，清溪鎮(zhèn)光電通訊區(qū)域品牌被國(guó)家工信部認(rèn)定為“全國(guó)首批產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)”，現(xiàn)在正在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設(shè)師范地區(qū)。

2.企業(yè)類(lèi)型

（1）產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)以民營(yíng)和外資為主

產(chǎn)業(yè)集群絕大數(shù)企業(yè)為民營(yíng)企業(yè)或外資企業(yè)，如圖1所示，民營(yíng)企業(yè)占比78%，在園區(qū)中比例最大；外資企業(yè)占比達(dá)到22%，且多為國(guó)際優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源。園區(qū)聚集了20多家國(guó)內(nèi)外上市公司，顯示出清溪光電產(chǎn)業(yè)集群國(guó)際企業(yè)資源和技術(shù)資源配置能力。

（2）清溪光電產(chǎn)業(yè)集群中型企業(yè)占主導(dǎo)地位

企業(yè)員工規(guī)模方面，規(guī)模以上企業(yè)中，如圖2所示，具有500～1000人企業(yè)有56%，200～500人企業(yè)占22%。這一規(guī)模的企業(yè)正是已經(jīng)完成了基本技術(shù)、市場(chǎng)、資本積累的企業(yè)群體，具有較大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

企業(yè)年度銷(xiāo)售收入方面，如圖3所示，56%規(guī)模企業(yè)年度銷(xiāo)售收入在1～5億元之間；年度銷(xiāo)售收入在5000萬(wàn)元～1億元以上的企業(yè)占22%。顯示出產(chǎn)業(yè)集群中堅(jiān)力量實(shí)力雄厚。龍頭規(guī)模企業(yè)可為園區(qū)發(fā)展起到引領(lǐng)作用，是重點(diǎn)培育方向。

從產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)總量判斷，面對(duì)動(dòng)輒千億級(jí)的光電產(chǎn)業(yè)單一產(chǎn)品市場(chǎng)，清溪光電產(chǎn)業(yè)企業(yè)規(guī)模還很小，規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力有很大提升空間。

（3）企業(yè)行業(yè)分布較廣，光電產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵外延豐富。

統(tǒng)計(jì)顯示集群很多企業(yè)屬跨行業(yè)或行業(yè)交叉狀態(tài)，其中電子信息被選頻次最高，家電與醫(yī)療器械行業(yè)也屬于光電產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，LED、汽車(chē)電池與零部件也與光電產(chǎn)業(yè)特征相符，具體如圖4所示。裝備制造企業(yè)是光電產(chǎn)業(yè)上游配套產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，其他行業(yè)是現(xiàn)代制造業(yè)配套能力吸附的行業(yè)，標(biāo)志著清溪光電產(chǎn)業(yè)聚集向擴(kuò)展。

3.產(chǎn)品與市場(chǎng)

（1）產(chǎn)品領(lǐng)域分布

產(chǎn)品領(lǐng)域主要分布在手機(jī)元器件、無(wú)線通訊設(shè)備與其他類(lèi)別，如圖5所示。充分展現(xiàn)了世界計(jì)算機(jī)制造之都的底蘊(yùn)，LED、醫(yī)療器械是后發(fā)的延伸領(lǐng)域，發(fā)展很快。從行業(yè)分布和產(chǎn)品領(lǐng)域分布可以觀測(cè)到其他類(lèi)一直占據(jù)三分天下，展現(xiàn)了一種和諧產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

（2）業(yè)務(wù)輻射范圍

統(tǒng)計(jì)如圖6所示，66.7%的企業(yè)產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)，66.7%的企業(yè)產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)，其中44%的企業(yè)國(guó)際銷(xiāo)售占銷(xiāo)量20%以下，11%占比20%～50%，11%占比505-80%，展示了產(chǎn)業(yè)集群較強(qiáng)的國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)互補(bǔ)特征，具有較強(qiáng)的抵抗局部市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力。

市場(chǎng)國(guó)際化與資本國(guó)際化形成了清溪光電通訊產(chǎn)業(yè)集群國(guó)際資源配置能力，這是清溪光電產(chǎn)業(yè)集群的資本，也是應(yīng)該倍加呵護(hù)資產(chǎn)。

（3）自主品牌銷(xiāo)售

89%企業(yè)注冊(cè)了品牌，11%未注冊(cè)品牌。75%以上的企業(yè)配備了有力的品牌專(zhuān)員隊(duì)伍，具體如圖7所示。

企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)診斷調(diào)研了解到，純粹的OEM企業(yè)很少，且OEM企業(yè)轉(zhuǎn)向了OEM與ODM并行，提升了創(chuàng)新能力和產(chǎn)品附加值。大部分企業(yè)為B2B企業(yè)，對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)力度不夠，品牌化運(yùn)作缺乏基本構(gòu)建。

（4）營(yíng)銷(xiāo)方式

多數(shù)企業(yè)都選擇展會(huì)與網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播（如圖8所示），傳播手段比較單一，網(wǎng)絡(luò)資訊手段沒(méi)有得到充分應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)+還大有文章可做。這與集群內(nèi)大部分企業(yè)為B2B企業(yè)有關(guān)，政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織應(yīng)該在區(qū)域品牌和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播方面搭建更豐富的公共平臺(tái)，擴(kuò)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播渠道。

4.企業(yè)品牌建設(shè)

（1）品牌注冊(cè)情況

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，園區(qū)內(nèi)90%的企業(yè)已經(jīng)注冊(cè)品牌，但仍有10%的企業(yè)未注冊(cè)品牌，如圖9所示。注冊(cè)是企業(yè)從法律上保護(hù)品牌的基礎(chǔ)，集群內(nèi)企業(yè)的品牌意識(shí)較強(qiáng)。

（2）品牌管理

如圖10所示，大部分企業(yè)配置了品牌專(zhuān)員，但更多工作偏重于營(yíng)銷(xiāo)，品牌化專(zhuān)業(yè)性工作，如品牌設(shè)計(jì)、品牌形象塑造缺乏系統(tǒng)性。

（3）品牌管理效果

圖11統(tǒng)計(jì)顯示，認(rèn)為品牌管理有明顯效果的只有67%的企業(yè)，還有22%企業(yè)沒(méi)有品牌管理，實(shí)際上企業(yè)組織從存在的第一天開(kāi)始就在構(gòu)建品牌，沒(méi)有品牌意識(shí)，顯然會(huì)極大地降低品牌資產(chǎn)積累，永遠(yuǎn)滯留在價(jià)值鏈低端，應(yīng)該積極引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)品牌管理，用品牌化促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

5.園區(qū)軟硬件環(huán)境

（1）產(chǎn)業(yè)集群基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為完備

交通硬件設(shè)施方面，鎮(zhèn)內(nèi)交通順暢、便捷，保障了每個(gè)區(qū)、村以及工業(yè)區(qū)之間均有道路聯(lián)網(wǎng)。鎮(zhèn)廣、深、港三大國(guó)際機(jī)場(chǎng)，廣州港、深圳港、珠海港、香港、虎門(mén)港五大國(guó)際港口碼頭，配以暢通的高速公路交通網(wǎng)絡(luò)，形成了一個(gè)發(fā)達(dá)的海陸空國(guó)際聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)，國(guó)際國(guó)內(nèi)商流便利，物流成本低廉，非常適合開(kāi)展加工貿(mào)易。近期政府主導(dǎo)展開(kāi)的多個(gè)高速公路出入口建設(shè)，將極大地改善物流條件。如圖12調(diào)查顯示企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施十分滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意的占89%，是對(duì)政府工作的充分肯定。個(gè)別企業(yè)提出廠區(qū)外安全隱患得不到及時(shí)解決，說(shuō)明我們的職能部門(mén)工作上有不到位的地方，需要改善，安全問(wèn)題是生產(chǎn)環(huán)境的首要問(wèn)題。

（2）行政服務(wù)滿(mǎn)意度較高

如圖13統(tǒng)計(jì)顯示，政府服務(wù)和政策規(guī)范、引導(dǎo)、激勵(lì)構(gòu)成產(chǎn)業(yè)區(qū)集群不可或缺的。制度安排包括行政審批服務(wù)等。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，清溪鎮(zhèn)政府服務(wù)得到了企業(yè)充分肯定。還存在著審批流程繁瑣困惑，有待服務(wù)創(chuàng)新解困。

企業(yè)服務(wù)需求方向調(diào)查顯示（如圖14所示），法律政策資訊和產(chǎn)業(yè)資訊服務(wù)是企業(yè)急需的服務(wù)，市政府資訊服務(wù)的主要方向。

（3）公共服務(wù)平臺(tái)能力有待提升

如圖15統(tǒng)計(jì)顯示，咨詢(xún)需求方面，管理咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)擊頻次為67%，為第一需求。管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜，企業(yè)選擇需要試錯(cuò)成本，由行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行咨詢(xún)機(jī)構(gòu)選擇會(huì)推廣，會(huì)攤薄試錯(cuò)成本。人才招聘點(diǎn)擊頻次為56%，顯示人才和人力資源緊張狀態(tài)。技術(shù)科研支持為主要需求方向，指引政府政策構(gòu)建的方向。

（4）產(chǎn)業(yè)扶持政策得力

因應(yīng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展需求，清溪鎮(zhèn)政府先后制定了37項(xiàng)支持政策，主要涵蓋技術(shù)創(chuàng)新、融資、機(jī)器換人、品牌建設(shè)、質(zhì)量提升、節(jié)能等方向的激勵(lì)與扶持，特別是技術(shù)創(chuàng)新支持力度很大，20項(xiàng)政策指向科技創(chuàng)新激勵(lì)，努力的方向是把清溪光電產(chǎn)業(yè)集群從中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)型。4項(xiàng)政策指向融資和資金扶持，保證了在中國(guó)中小企業(yè)融資難環(huán)境氛圍中的融資便利與產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制。――數(shù)據(jù)來(lái)源《清溪鎮(zhèn)政府產(chǎn)業(yè)政策匯編》統(tǒng)計(jì)。

政策匯編中有一項(xiàng)品牌建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)，不夠細(xì)化，一年的實(shí)踐，落實(shí)力度不大，品牌建設(shè)激勵(lì)有待加強(qiáng)。

政策匯編中沒(méi)有涉及與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題。如調(diào)查問(wèn)卷中企業(yè)提出希望解決外地員工子女的就學(xué)問(wèn)題，這是城市化過(guò)程中的普遍性問(wèn)題，在人力資源緊張的清溪光電通訊產(chǎn)業(yè)集群，解決這一問(wèn)題，吸引外地務(wù)工人員長(zhǎng)期穩(wěn)定就業(yè)是保持人力資源穩(wěn)定性的有力措施，應(yīng)該得到重視。

產(chǎn)業(yè)政策的傳播直接關(guān)系到政策落實(shí)的效果，如圖16調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，政府政策宣傳落實(shí)還有很大努力空間。

6.人才與交流

（1）人力資源緊張，穩(wěn)定性有待改善

人力資源是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石。從上面的公共服務(wù)需求和如圖17統(tǒng)計(jì)圖表都顯示，企業(yè)存在人力資源招聘問(wèn)題，高端人才問(wèn)題和人力資源不穩(wěn)定問(wèn)題。重點(diǎn)要解決的是短缺問(wèn)題。成本高是市場(chǎng)配置資源結(jié)果，不可改變，可以通過(guò)提高工作環(huán)境價(jià)值，攤薄工資成本，吸引人力資源，如上面提到的子女就學(xué)就是公共生活價(jià)值。整體素質(zhì)不高，可以通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)和公共培訓(xùn)改善，短缺則需要政策價(jià)值吸引和企業(yè)提高價(jià)值分享比分進(jìn)行人力資源競(jìng)爭(zhēng)。

（2）產(chǎn)學(xué)研合作取得了較好成績(jī)

如圖18調(diào)研顯示，67%的規(guī)模企業(yè)開(kāi)展過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作，33%的企業(yè)有合作意向。說(shuō)明產(chǎn)學(xué)研合作在清溪光電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，得到企業(yè)認(rèn)同。

清溪產(chǎn)業(yè)集群中有廣東省工程研究開(kāi)發(fā)中心4個(gè)，廣東省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心5個(gè)，東莞市院士工作站2個(gè)（宜安、光陣），國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室7個(gè)，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合政策、平臺(tái)和機(jī)制已經(jīng)建立。

二、清溪光電產(chǎn)業(yè)集群的特點(diǎn)

1.配套能力強(qiáng)

清溪本地光電通訊及其配套類(lèi)企業(yè)1500家，規(guī)模以上光電通訊及其配套類(lèi)企業(yè)150多家。企業(yè)問(wèn)卷分析（如圖19所示）顯示供應(yīng)供貨及時(shí)，質(zhì)量穩(wěn)定的企業(yè)占89%，其余11%也能及時(shí)供貨，質(zhì)量保證略差，沒(méi)有短缺和重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。從另一個(gè)側(cè)面反映了清溪光電產(chǎn)業(yè)的配套能力。

2.資金供給狀態(tài)良好

如圖20調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，沒(méi)有企業(yè)反應(yīng)資金緊張和有資金鏈風(fēng)險(xiǎn)，資金供給狀況比較樂(lè)觀。這在全國(guó)中小企業(yè)融資難整體環(huán)境中十分難得。這種狀態(tài)得益于清溪鎮(zhèn)政府制定了一系列保障資金供給的制度措施和金融服務(wù)激勵(lì)。

如圖21調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，67%的企業(yè)認(rèn)為融資便利，只有11%的企業(yè)獲取資金困難。67%的企業(yè)認(rèn)為融資便利，只有11%的企業(yè)獲取資金困難。大多數(shù)企業(yè)可獲得便利的融資服務(wù)，說(shuō)明金融環(huán)境是良好的，少數(shù)企業(yè)的融資困難可能與自身的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)有關(guān)。

3.產(chǎn)業(yè)層次方面，自主品牌銷(xiāo)售產(chǎn)品比重只有三成，顯示我們的產(chǎn)業(yè)重心還處在產(chǎn)業(yè)鏈最低端的加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)。提升產(chǎn)業(yè)層次，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要科學(xué)的策略支撐。

4.企業(yè)精細(xì)化管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以保持產(chǎn)業(yè)低端環(huán)節(jié)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。如何發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)公共平臺(tái)作用，提供高效集成服務(wù)，引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)提高管理水平，提升管理績(jī)效，是當(dāng)下自然的課題。

五、推進(jìn)區(qū)域品牌建設(shè)的建議和對(duì)策

清溪將繼續(xù)以國(guó)家產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設(shè)試點(diǎn)工作為契機(jī)，著力打造“清溪光電通訊”區(qū)域品牌，通過(guò)建設(shè)區(qū)域品牌示范區(qū)，整體提升我鎮(zhèn)光電通訊產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取用10年時(shí)間將“清溪光電通訊”打造成為世界一流的產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌。為此，建議重點(diǎn)做好以下工作：

1.貫徹實(shí)施《清溪鎮(zhèn)光電通訊區(qū)域品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（2016-2020）》，完善區(qū)域品牌VI設(shè)計(jì)和集體商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，積極引導(dǎo)企業(yè)使用區(qū)域品牌，擴(kuò)大區(qū)域品牌的群體效應(yīng)，并通過(guò)龍頭企業(yè)帶動(dòng)、擴(kuò)大區(qū)域品牌的知名度，構(gòu)造品牌市場(chǎng)形象，構(gòu)建消費(fèi)者品牌聯(lián)想，最終打響我鎮(zhèn)區(qū)域品牌，形成地方和企業(yè)雙贏的局面。

2.完善清溪光電通訊區(qū)域品牌建設(shè)工作機(jī)制和政策配套，對(duì)統(tǒng)一使用區(qū)域品牌的企業(yè)，鎮(zhèn)政府將為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一定的扶持。除了及時(shí)引導(dǎo)企業(yè)用好省、市、鎮(zhèn)提供的優(yōu)惠政策外，還將在廣告、參展等費(fèi)用上給予企業(yè)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，并在金融信貸、申請(qǐng)上市等方面，為企業(yè)提供專(zhuān)人跟蹤貼身服務(wù)。

3.發(fā)揮光電通訊行業(yè)協(xié)會(huì)作用，加強(qiáng)集群內(nèi)光電通訊企業(yè)的聯(lián)合與溝通，建立競(jìng)爭(zhēng)合作機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)統(tǒng)一使用區(qū)域品牌，推動(dòng)抱團(tuán)發(fā)展，完善全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。

4.綜合利用省技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新、資源綜合利用、重大科技攻關(guān)等方面的政策資源加大對(duì)區(qū)域品牌建設(shè)及相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)的支持，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新能力。

5.完善產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌宣傳推廣平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌輿情監(jiān)控體系，加強(qiáng)企業(yè)和區(qū)域品牌的商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，優(yōu)化區(qū)域品牌建設(shè)外部發(fā)展環(huán)境。

6.堅(jiān)持創(chuàng)建企業(yè)品牌與區(qū)域品牌并舉，在打造“清溪光電通訊”區(qū)域品牌的同時(shí)，注重企業(yè)的品牌建設(shè)，大力實(shí)施質(zhì)量名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，靠質(zhì)量創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。一要提升生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)更多的企業(yè)參與制定國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)規(guī)劃期內(nèi)所有規(guī)模以上光電通訊企業(yè)均達(dá)到國(guó)家、國(guó)際“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。二要加大創(chuàng)名力度，力爭(zhēng)一半規(guī)模以上光電通訊企業(yè)均通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)名牌名標(biāo)5個(gè)以上。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：醫(yī)療品牌建設(shè)范文

一、推進(jìn)“中國(guó)海鮮之都”品牌建設(shè)的意義

推進(jìn)“中國(guó)海鮮之都”品牌建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)“服務(wù)富市”戰(zhàn)略目標(biāo)和建設(shè)海洋旅游基地的重要舉措，對(duì)促進(jìn)我市海洋旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快我市海洋旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有積極意義。

（一）建設(shè)“中國(guó)海鮮之都”品牌，將進(jìn)一步提升**旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，我市不斷加大發(fā)展海鮮產(chǎn)業(yè)的力度，連續(xù)舉辦了五屆中國(guó)海鮮美食節(jié)，培育了一批“中華餐飲名店”，促進(jìn)了餐飲業(yè)、加工業(yè)、捕撈養(yǎng)殖業(yè)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，“中國(guó)海鮮，吃在**”已被廣泛認(rèn)可。大力推進(jìn)“中國(guó)海鮮之都”品牌建設(shè)，充分發(fā)揮**的海鮮資源優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)海鮮美食業(yè)，將進(jìn)一步提升**旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)調(diào)整旅游客源結(jié)構(gòu)、優(yōu)化旅游環(huán)境、擴(kuò)大旅游消費(fèi)等具有積極的作用。

（二）建設(shè)“中國(guó)海鮮之都”品牌，將進(jìn)一步提高“**群島”的知名度。近幾年來(lái)，我市城市形象和旅游地位不斷提升，“中國(guó)海鮮之都”稱(chēng)號(hào)的獲得，為我們乘勢(shì)而上，進(jìn)一步打響“**群島”旅游品牌創(chuàng)造了條件。**因“佛”和“魚(yú)”而聞名，做好海鮮文章，推進(jìn)海鮮品牌建設(shè)，將有力提高“**群島”的美譽(yù)度和知名度，進(jìn)一步擴(kuò)大**的影響。

（三）建設(shè)“中國(guó)海鮮之都”品牌，將進(jìn)一步推進(jìn)“服務(wù)富市”、建設(shè)海洋旅游基地戰(zhàn)略的實(shí)施。建設(shè)“中國(guó)海鮮之都”品牌，是實(shí)現(xiàn)市委、市政府提出的“兩創(chuàng)一促”戰(zhàn)略目標(biāo)和“服務(wù)富市”、建設(shè)海洋旅游基地的一項(xiàng)重要舉措。以旅游為重點(diǎn)的服務(wù)業(yè)是**經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。通過(guò)“中國(guó)海鮮之都”品牌的創(chuàng)建，可以進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)全社會(huì)發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)的積極性，增加漁農(nóng)民收入，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、建設(shè)“中國(guó)海鮮之都”品牌的目標(biāo)和任務(wù)

（一）建設(shè)“中國(guó)海鮮之都”品牌的目標(biāo)：打響“中國(guó)海鮮之都”品牌，做大做強(qiáng)海鮮產(chǎn)業(yè)，使**成為國(guó)內(nèi)最具影響力的海鮮餐飲代表地、海鮮消費(fèi)目的地、海鮮產(chǎn)品集散地和海鮮品牌輸出地。

（二）建設(shè)“中國(guó)海鮮之都”品牌的任務(wù)：到2011年，完成“三百工程”。即爭(zhēng)創(chuàng)100家具有較高服務(wù)水準(zhǔn)的特色海鮮餐飲名店，其中，國(guó)家級(jí)10家，省級(jí)30家，市級(jí)60家（包括海鮮旅游食品企業(yè)10家）；培養(yǎng)100名具有較高技藝水平的海鮮烹飪名師（廚），其中，國(guó)家級(jí)5名，省級(jí)15名，市級(jí)80名；開(kāi)發(fā)100款代表中國(guó)海鮮文化和海鮮烹飪水平的海鮮名菜（點(diǎn)），其中，新增市級(jí)以上海鮮旅游名品10個(gè)。

三、建設(shè)“中國(guó)海鮮之都”品牌的舉措

（一）著力抓好精品項(xiàng)目建設(shè)。今后幾年，著力推進(jìn)以“四個(gè)一批”為重點(diǎn)的項(xiàng)目建設(shè)。

一是抓好一批品牌標(biāo)志性項(xiàng)目。進(jìn)一步打響普陀區(qū)沈家門(mén)夜排檔和海中洲海鮮美食城品牌，啟動(dòng)定海港海鮮美食廣場(chǎng)、普陀區(qū)魯家峙海鮮美食城等項(xiàng)目建設(shè)，加快推進(jìn)嵊泗洋山等一批大型海鮮美食中心，改造提升岱山高亭和嵊泗菜園等現(xiàn)有的海鮮夜排檔，逐漸形成一批支撐“中國(guó)海鮮之都”品牌形象的標(biāo)志性餐飲場(chǎng)所。鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)單位“走出去”，在上海、寧波等長(zhǎng)三角地區(qū)及國(guó)內(nèi)大中城市開(kāi)設(shè)“**海鮮館”、“**海鮮排檔”、“**海鮮城”等，實(shí)現(xiàn)品牌輸出有新突破。

二是抓好一批漁村漁家品牌項(xiàng)目。做精普陀區(qū)朱家尖、桃花、東極、白沙、嵊泗縣枸杞、嵊山及定海、岱山等旅游區(qū)的漁村漁家海鮮項(xiàng)目，按照在合適的地方吃海鮮的原則，挖掘、演繹特色海島漁村漁家民俗文化。選擇在海邊、海上、漁港、漁村、漁家等漁文化濃郁的地方，建設(shè)一批具有海島風(fēng)情的海鮮美食街、海上海鮮餐館和游船海鮮餐廳等。

三是抓好一批海鮮特色名店項(xiàng)目。發(fā)揮高星級(jí)酒店品牌效應(yīng)和技術(shù)力量?jī)?yōu)勢(shì)，重點(diǎn)抓好主題海鮮文化餐廳建設(shè)和特色海鮮廚藝研發(fā)。鼓勵(lì)發(fā)展一批各具特色的海鮮小吃餐館和主題文化海鮮館。結(jié)合普陀朱家尖東沙、桃花塔灣、嵊泗基湖、南長(zhǎng)涂及岱山秀山等大型度假中心建設(shè)，打造一批綠色海鮮宴，如海鮮營(yíng)養(yǎng)配餐、海鮮自助餐、海鮮藥膳菜、海鮮保健菜等生態(tài)海鮮菜品牌系列。

四是抓好一批海鮮旅游食品項(xiàng)目。鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展海鮮品精深加工，開(kāi)發(fā)適合游客需求的干品、鮮活品、凍品、調(diào)味品、海鮮保健品等系列食品，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)便攜式旅游海鮮食品系列，完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，注重品牌建設(shè)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。各旅游區(qū)要完善相應(yīng)設(shè)施，加快海鮮購(gòu)物中心（城）、海鮮購(gòu)物商店等建設(shè)步伐。要積極發(fā)揮沈家門(mén)國(guó)際水產(chǎn)城、各縣（區(qū)）海鮮市場(chǎng)和**興業(yè)公司等水產(chǎn)品企業(yè)的銷(xiāo)售功能，建立覆蓋全國(guó)的海鮮品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

（二）著力推進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo)。

建立“中國(guó)海鮮之都”品牌形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，形成政府、行業(yè)、企業(yè)多層次營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，依托有效載體，實(shí)施有效營(yíng)銷(xiāo)。

一是借節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。繼續(xù)辦好“中國(guó)海鮮美食節(jié)”、中國(guó)海鮮大餐爭(zhēng)霸賽、中國(guó)海鮮美食論壇，探索舉辦世界級(jí)國(guó)際海鮮大餐爭(zhēng)霸賽、世界海洋旅游發(fā)展高峰論壇。進(jìn)一步加強(qiáng)與中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)的合作，積極開(kāi)展與國(guó)際、國(guó)內(nèi)烹飪業(yè)界的交流。通過(guò)舉辦烹飪技術(shù)比賽和海鮮美食周等活動(dòng)，著力提升**海鮮烹飪水平，擴(kuò)大“中國(guó)海鮮之都”品牌影響力。

二是借信息平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。制定“中國(guó)海鮮之都”品牌營(yíng)銷(xiāo)方案，與新聞媒體和網(wǎng)站開(kāi)展多渠道合作，宣傳介紹**魚(yú)文化、海鮮烹飪制作工藝、營(yíng)養(yǎng)與健康海鮮美食等內(nèi)容，大力宣傳推介**海鮮品牌；開(kāi)展品牌形象標(biāo)志物征集活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大**海鮮品牌的認(rèn)知度；建立信息服務(wù)平臺(tái)，制作“**群島?中國(guó)海鮮之都”宣傳推廣網(wǎng)頁(yè)。

三是借文化載體營(yíng)銷(xiāo)。豐富海鮮美食文化內(nèi)涵，發(fā)揮文化的滲透作用，把文化影響力轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。搜集整理**海洋風(fēng)情和漁家漁村文化，挖掘整理海鮮菜肴傳說(shuō)和海島史話，開(kāi)發(fā)整理漁歌、漁俗等海洋文化產(chǎn)品。編印出版《**海鮮藥膳》、《**海鮮菜肴傳說(shuō)》和《**海鮮名品》菜譜等。研究創(chuàng)新海鮮烹飪技藝和方法，重點(diǎn)推介宣傳**海鮮名菜、名店和名廚。

（三）著力創(chuàng)新品牌管理。

堅(jiān)持政府主導(dǎo)和行業(yè)聯(lián)動(dòng)相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，建立完善相應(yīng)的體系，為品牌建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)有力的保障。

一是建立完善組織保障體系。成立全市“中國(guó)海鮮之都”品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，作為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市品牌建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)工作方案，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核。各縣（區(qū)）政府和旅游等相關(guān)部門(mén)要把“中國(guó)海鮮之都”品牌建設(shè)工作列入今后幾年的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，力求實(shí)效。市飯店餐飲協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的主體作用，積極實(shí)施“中國(guó)海鮮之都”品牌建設(shè)工程，組織開(kāi)展各種形式的烹飪技藝交流和教育培訓(xùn)活動(dòng)，提供有關(guān)法律政策、市場(chǎng)信息和業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，做好行業(yè)和職工技術(shù)等級(jí)評(píng)定評(píng)審工作，搭建政府、行業(yè)與企業(yè)間的交流平臺(tái)。**群島海鮮烹飪研究所要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，吸收營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家和醫(yī)療專(zhuān)家等各方面力量，加大海鮮廚藝、保健海鮮菜肴和海鮮旅游食品的開(kāi)發(fā)力度，研究整理**海鮮美食資料，編寫(xiě)出版相關(guān)書(shū)籍。

二是建立完善管理體系。實(shí)施海鮮品牌認(rèn)定和星級(jí)管理制度，制訂出臺(tái)海鮮品牌認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、星級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，定期對(duì)相關(guān)單位開(kāi)展認(rèn)定評(píng)審工作，對(duì)達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的授予統(tǒng)一標(biāo)牌，進(jìn)行規(guī)范化管理；建立海鮮品牌企業(yè)登記管理制度，開(kāi)展定期或不定期的檢查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)實(shí)施限期整改或摘牌、摘星處理。

三是建立完善獎(jiǎng)勵(lì)體系。制定出臺(tái)相應(yīng)的政策，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)、品牌輸出、技術(shù)和機(jī)制創(chuàng)新。對(duì)被列入重點(diǎn)海鮮品牌建設(shè)項(xiàng)目、達(dá)到相應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、取得相關(guān)資格榮譽(yù)等在品牌建設(shè)中成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第7篇：醫(yī)療品牌建設(shè)范文

關(guān)鍵詞:健康養(yǎng)生類(lèi)；電視節(jié)目；策劃；品牌建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代民眾的生活水平大幅度提高，越來(lái)越意識(shí)到養(yǎng)生和健康的重要性，已不再僅僅局限于有病看病和事后的治療上，而是開(kāi)始更多的關(guān)注如何防病于未然，養(yǎng)生成為當(dāng)前生活中的重要話題。在這一時(shí)代背景下，健康養(yǎng)生類(lèi)電視節(jié)目開(kāi)始不斷涌現(xiàn)，但盡管數(shù)量上在不斷上升——幾乎各臺(tái)都有自己的健康養(yǎng)生節(jié)目，質(zhì)量上卻良莠不齊。有的節(jié)目娛樂(lè)化傾向過(guò)于濃重，有的卻在真實(shí)性和權(quán)威性上飽受質(zhì)疑，有的則打著傳播健康知識(shí)的幌子賣(mài)藥做虛假宣傳，因此健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目的發(fā)展和完善還有很長(zhǎng)的路要走?，F(xiàn)在，我國(guó)電視市場(chǎng)的健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目快速發(fā)展并日益增多，盡管許多節(jié)目已經(jīng)被認(rèn)可和接受，但仍需更加專(zhuān)業(yè)的策劃、嚴(yán)格的審查把關(guān)、精心的品牌建設(shè)，才能真正向大眾傳遞正確的健康養(yǎng)生理念、傳播專(zhuān)業(yè)的健康養(yǎng)生知識(shí)，才能真正為觀眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)。

1健康養(yǎng)生類(lèi)電視節(jié)目概述

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)“健康”的訴求日益強(qiáng)烈，“健康”一詞的內(nèi)涵也在不斷的拓展。20世紀(jì)60年代，中央電視臺(tái)開(kāi)辦了我國(guó)第一個(gè)健康節(jié)目《衛(wèi)生與健康》，20世紀(jì)80年代各省級(jí)電視臺(tái)相繼開(kāi)播了一些健康類(lèi)的科普欄目，如河北電視臺(tái)的《幼兒保健》，20世紀(jì)90年代中后期這類(lèi)節(jié)目開(kāi)始有所發(fā)展，如中央電視臺(tái)的《健康之路》《中華醫(yī)藥》等，這類(lèi)節(jié)目質(zhì)量開(kāi)始有所提高，并且積攢了一定的觀眾和口碑。自2009年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)掀起健康養(yǎng)生的熱潮，全國(guó)各大電視臺(tái)都紛紛開(kāi)辦健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目，代表性的有如湖南衛(wèi)視的《百科全說(shuō)》、北京電視臺(tái)的《養(yǎng)生堂》、中央電視臺(tái)的《健康早班車(chē)》等。不僅數(shù)量上激增，而且內(nèi)容和形式都較之以往有了很大的改變和創(chuàng)新，節(jié)目風(fēng)格不再是以往專(zhuān)家坐堂式的呆板、單調(diào)，而是漸趨生活化和娛樂(lè)化，如北京衛(wèi)視的《我是大醫(yī)生》就是一檔以健康養(yǎng)生為內(nèi)容的娛樂(lè)化脫口秀節(jié)目，節(jié)目氛圍既輕松活潑，又能使觀眾從中獲取豐富實(shí)用的健康信息，而且吸引了多年齡層次觀眾的關(guān)注，受眾面廣，不再僅僅局限于中老年觀眾[1]。如今，健康養(yǎng)生類(lèi)電視節(jié)目遍地開(kāi)花，很多臺(tái)都開(kāi)辦了自己的健康節(jié)目，除了央視的《中華醫(yī)藥》《健康之路》、北京電視臺(tái)的《養(yǎng)生堂》《我是大醫(yī)生》等形成了自己的品牌，有比較廣泛的社會(huì)影響力和知名度外，其他該類(lèi)節(jié)目大都在模仿跟風(fēng)，沒(méi)有形成自己的特色。采取的形式普遍是主持人、嘉賓（醫(yī)生）、現(xiàn)場(chǎng)（場(chǎng)外）觀眾互動(dòng)。三部分角色各自扮演，就生活中常見(jiàn)的某類(lèi)健康問(wèn)題或疾病進(jìn)行“對(duì)話”，一方面，談?wù)摦?dāng)前的醫(yī)療現(xiàn)狀和介紹疾患的相關(guān)信息，提供醫(yī)療保健方案；另一方面，通過(guò)與場(chǎng)內(nèi)外的觀眾互動(dòng)或咨詢(xún)或討論，給患者提供個(gè)性化的解決方案，幫助他們解決切身問(wèn)題。不可否認(rèn)這種模式有可取之處，但其中存在的問(wèn)題也很多，尚需不斷改進(jìn)和完善。

2健康養(yǎng)生類(lèi)電視節(jié)目存在的問(wèn)題

2.1同質(zhì)化嚴(yán)重，編排趨同，缺乏創(chuàng)新

打開(kāi)電視，我們可以看到各種名目的健康養(yǎng)生節(jié)目，從中不難發(fā)現(xiàn)，許多節(jié)目在內(nèi)容、表現(xiàn)形式以及主持人的主持風(fēng)格等諸多方面都存在趨同、雷同現(xiàn)象，盡管節(jié)目名稱(chēng)不同，但讓觀眾感覺(jué)像在看同一個(gè)節(jié)目，毫無(wú)新意和亮點(diǎn)，缺乏創(chuàng)新，久而久之，這樣的節(jié)目勢(shì)必讓觀眾喪失關(guān)注的興趣，丟掉節(jié)目應(yīng)有的公信度和受眾影響力，甚至還妨礙人們獲得健康知識(shí)和訊息的訴求，對(duì)健康知識(shí)、健康理念的傳播以及推廣都極為不利。因此，健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目不僅不能盲目的跟風(fēng)模仿，還應(yīng)當(dāng)尋新意，求突破。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，這既是節(jié)目生存發(fā)展的需要，也是大勢(shì)所趨。

2.2節(jié)目的真實(shí)性與權(quán)威性飽受質(zhì)疑

健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目的核心部分是要有專(zhuān)業(yè)、正規(guī)、有較高醫(yī)術(shù)和醫(yī)德的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家來(lái)傳播健康養(yǎng)生知識(shí)和方法?？墒?，如今很多健康養(yǎng)生節(jié)目的創(chuàng)作人員卻舍本逐末，不對(duì)專(zhuān)家本身的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性進(jìn)行嚴(yán)格要求和把關(guān)，卻將更多的精力用在了對(duì)某些所謂“專(zhuān)家”的宣傳上，導(dǎo)致某些打著“養(yǎng)生達(dá)人”旗號(hào)的人充斥熒屏。這些“偽專(zhuān)家”不僅不會(huì)傳遞正確的健康知識(shí)，還會(huì)誤導(dǎo)觀眾，甚至嚴(yán)重危害人們的生命安全，同時(shí)也損害了廣播電視媒體的公信力。國(guó)家新聞出版廣電總局出臺(tái)的《國(guó)家新聞出版廣電總局關(guān)于做好養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目制作播出工作的通知》已指出：“養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目不得夸大夸張或虛假宣傳、誤導(dǎo)觀眾，嚴(yán)禁養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目變相廣告，嚴(yán)禁出現(xiàn)明示或暗示治愈率、有效率、保健養(yǎng)生效果等表示功效內(nèi)容等的行為等”要求。由此可見(jiàn)，健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目在創(chuàng)辦欄目，向廣大受眾傳播健康知識(shí)之前，首先要對(duì)節(jié)目的嘉賓、節(jié)目的內(nèi)容以及形式認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好真實(shí)關(guān)、安全關(guān)和權(quán)威關(guān)，這不僅是對(duì)欄目自身負(fù)責(zé)，更是對(duì)電視媒體在公眾面前的公信力負(fù)責(zé)[2]。

2.3節(jié)目形式或趨向?qū)W術(shù)研討或過(guò)于娛樂(lè)化

基于對(duì)學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)和對(duì)專(zhuān)業(yè)性的嚴(yán)格要求，許多醫(yī)學(xué)專(zhuān)家在面對(duì)熒屏?xí)r往往格外注意自己的學(xué)術(shù)形象，表達(dá)時(shí)過(guò)多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)所傳遞觀點(diǎn)力求精準(zhǔn)、系統(tǒng)，語(yǔ)言不免晦澀難懂，讓觀眾難以理解和接受。加之節(jié)目形式也大都是模式化的“專(zhuān)家講、觀眾聽(tīng)”，觀看節(jié)目猶如在聽(tīng)一場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告，不僅枯燥乏味，也有悖電視傳播的規(guī)律，因此這些節(jié)目觀眾勢(shì)必不會(huì)喜歡看。隨著多元價(jià)值觀念的深入人心，也有許多健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目的創(chuàng)作者在與時(shí)俱進(jìn)、更新觀念，借鑒國(guó)外同類(lèi)節(jié)目多樣的表現(xiàn)形式。當(dāng)然，這也是電視媒體的可視性和收視率需求的倒逼使然。為了讓節(jié)目變得更加好看，更抓眼球，在節(jié)目中適當(dāng)加入一些娛樂(lè)化的元素和互動(dòng)環(huán)節(jié)，本無(wú)可厚非。但是有的養(yǎng)生節(jié)目請(qǐng)明星當(dāng)主持，走活潑搞笑路線，觀察團(tuán)與主持人的搞笑娛樂(lè)相“呼應(yīng)”，加上很傻很天真的對(duì)專(zhuān)家進(jìn)行無(wú)厘頭的提問(wèn)，過(guò)分的追求娛樂(lè)化，試圖營(yíng)造輕松活潑的氛圍，反而使節(jié)目的內(nèi)容和質(zhì)量都大打折扣，影響觀眾對(duì)節(jié)目的信賴(lài)和電視節(jié)目的公信力及影響力。因此，健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目還應(yīng)在節(jié)目?jī)?nèi)容和形式等方面加強(qiáng)策劃，尊重電視的傳播規(guī)律，尊重受眾群體的收視感受和習(xí)慣[3]。此外，健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目還存在著諸如健康養(yǎng)生信息繁多、傳播缺乏監(jiān)管、節(jié)目制作缺乏專(zhuān)業(yè)人才、廣告過(guò)多等問(wèn)題，這都亟須我們不斷地進(jìn)行探索與完善。

3健康養(yǎng)生類(lèi)電視節(jié)目發(fā)展的策略建議

3.1加強(qiáng)策劃，增加節(jié)目的多樣性

健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目日益增多，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，要想在這樣的環(huán)境下?lián)屨际袌?chǎng)，爭(zhēng)取更多的資源，就必須加強(qiáng)節(jié)目的策劃，策劃的成功與否也直接決定了節(jié)目的成敗。在我看來(lái)，加強(qiáng)健康養(yǎng)生節(jié)目的策劃，重中之重是要策劃好的選題，選題的好壞直接決定了受眾是否對(duì)節(jié)目買(mǎi)賬。維亞康姆公司總裁雷石東曾說(shuō)：“傳媒企業(yè)的基石是而且必須是內(nèi)容，內(nèi)容就是一切?！蓖瑯?，健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目也應(yīng)當(dāng)做到“內(nèi)容至上”，加強(qiáng)選題策劃就是其中關(guān)鍵一環(huán)。一個(gè)好的選題至少要符合三個(gè)條件，即可操作性強(qiáng)，節(jié)目定位與受眾群體的貼合度強(qiáng)，同時(shí)選題還要多樣化、有趣味性，這樣才能吸引不同層次的受眾群體，有更廣闊的市場(chǎng)空間和發(fā)展?jié)摿4]。

3.2拓展選題，保證內(nèi)容的真實(shí)性、權(quán)威性

健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目不同于一般的電視節(jié)目，它關(guān)系著廣大電視觀眾的身體健康、生命安全，因此它所傳遞的健康訊息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠，保證節(jié)目?jī)?nèi)容的實(shí)用性、權(quán)威性和科學(xué)性，拒絕變相賣(mài)藥、虛假宣傳以及用偽科學(xué)的言論迷惑觀眾。在這方面，北京衛(wèi)視的《養(yǎng)生堂》就做的非常好。它的每期嘉賓都是行業(yè)內(nèi)的權(quán)威，而且對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確性與科學(xué)性做嚴(yán)格審查，沒(méi)有各種形式的醫(yī)療廣告和賣(mài)藥行為。節(jié)目的編導(dǎo)做每期節(jié)目都要翻閱大量醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資料，力求節(jié)目?jī)?nèi)容的真實(shí)、準(zhǔn)確，這樣的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求不僅使觀眾對(duì)其信賴(lài)，還帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。這是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。

3.3加強(qiáng)品牌建設(shè)，多渠道進(jìn)行傳播

如今，“品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”已成為各行各業(yè)的共識(shí)，傳媒行業(yè)也不例外。只有創(chuàng)造出屬于自己的“品牌”，才能擁有更為廣闊的市場(chǎng)空間和社會(huì)影響力?！捌放啤眲?chuàng)造價(jià)值，有研究表明，一個(gè)成功的“品牌”所創(chuàng)造的價(jià)值能夠占一個(gè)企業(yè)收入的70%之多。維亞康姆公司總裁雷石東也曾說(shuō)：“如果把內(nèi)容比作國(guó)王，那么品牌更是王中之王，品牌才是決定傳媒企業(yè)最終能否在全球市場(chǎng)取勝的關(guān)鍵?！币虼?，“品牌為王”正在上升為今日傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新法則。同樣健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須對(duì)欄目進(jìn)行品牌策劃和多渠道的宣傳推廣。在這方面，央視《健康之路》、北京電視臺(tái)《我是大醫(yī)生》《養(yǎng)生堂》等節(jié)目為我們提供了很好的借鑒，這些節(jié)目如今都有大量的忠誠(chéng)觀眾，收視率高，口碑好，受眾廣泛，已經(jīng)形成廣泛的品牌影響力。如《養(yǎng)生堂》的節(jié)目主持人“悅悅”就已經(jīng)成了該節(jié)目的標(biāo)簽和品牌形象。提到《養(yǎng)生堂》，人們肯定會(huì)想到“悅悅”，而提到“悅悅”，人們則馬上會(huì)脫口而出《養(yǎng)生堂》。從《養(yǎng)生堂》成功的品牌建設(shè)上我們已經(jīng)看到，只有加強(qiáng)品牌建設(shè)才能讓節(jié)目在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并且長(zhǎng)期立于不敗之地。在品牌建設(shè)過(guò)程中，健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目還需要開(kāi)闊眼界，節(jié)目形式和宣傳不可僅局限于電視這一傳統(tǒng)媒體，還要敢于乘上“新媒體”的快車(chē)，充分利用新媒體個(gè)性化、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、自主性的優(yōu)勢(shì)，為觀眾呈現(xiàn)多層次、全方位的收視體驗(yàn)，增添節(jié)目的人文關(guān)懷氣息，同時(shí)可多渠道的對(duì)本欄目進(jìn)行推廣?，F(xiàn)在很多辦的有聲有色的健康養(yǎng)生節(jié)目都有自己的網(wǎng)站、微博、博客、微信等，這讓觀眾有了更多的選擇自，并且也有了表達(dá)觀點(diǎn)的平臺(tái)，節(jié)目本身還可以借此與觀眾互動(dòng)，這對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容的調(diào)整、選題的策劃等都有很大的幫助。此外，我們不僅要做好節(jié)目的策劃、保證節(jié)目的真實(shí)性和權(quán)威性、不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)等工作，還要在健康養(yǎng)生節(jié)目創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性、主持人的素質(zhì)與節(jié)目定位的契合度上等諸多方面下足功夫，只有這樣，才能讓健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目的路越走越寬。

4結(jié)束語(yǔ)

追求健康是人類(lèi)永恒的需要，隨著生活水平的提高，許多人意識(shí)到日常保健養(yǎng)生的重要性。健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目就肩負(fù)著傳播健康知識(shí)和理念、提高全民健康素質(zhì)的重任。盡管目前這類(lèi)節(jié)目還存在這樣那樣的問(wèn)題，但國(guó)家已在不斷出臺(tái)措施進(jìn)行整頓，我相信通過(guò)業(yè)內(nèi)同仁們不斷地努力與探索，健康養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目一定能更好的發(fā)揮主流媒體的公共服務(wù)功能，貼近群眾，服務(wù)社會(huì)，為我國(guó)的電視事業(yè)錦上添花。

作者:吉英明 單位:河北電視臺(tái)

參考文獻(xiàn):

[1]朱穎，李翟.略論醫(yī)療健康欄目的改革[J].當(dāng)代電視，2004（4）.

[2]項(xiàng)仲平.電視節(jié)目策劃[M].北京：中國(guó)廣播電視出版社，2002.

第8篇：醫(yī)療品牌建設(shè)范文

醫(yī)院文化是指具有醫(yī)院特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化的總和，它是在社會(huì)文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下所形成的具有醫(yī)院特征的群體總識(shí)，是全體醫(yī)務(wù)人員所認(rèn)同的行為準(zhǔn)則和奉行的價(jià)值觀念。[1]作為軍隊(duì)醫(yī)院，醫(yī)院文化建設(shè)在構(gòu)建和諧社會(huì)中應(yīng)該起到先鋒作用，以病人為中心，積極為部隊(duì)官兵和廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，打造一個(gè)讓社會(huì)認(rèn)可，讓官兵滿(mǎn)意的軍隊(duì)醫(yī)院。

1 優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境是構(gòu)建醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)條件

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，醫(yī)療環(huán)境的要求也隨著提升，融洽而溫馨的優(yōu)雅環(huán)境，無(wú)疑對(duì)工作效率的提高起到事半功倍的作用，在全力打造人性化的和諧環(huán)境中，從醫(yī)院建筑的規(guī)劃設(shè)計(jì)和配套設(shè)施的精心打造，以及管理服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)上，體現(xiàn)出一種濃濃的溫馨，因此，完善基礎(chǔ)設(shè)施、改進(jìn)醫(yī)療條件、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為部隊(duì)官兵和人民群眾提供一個(gè)舒適、安全、健康的醫(yī)療氛圍。

2 醫(yī)院文化內(nèi)涵是提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力

培樹(shù)醫(yī)院文化品牌是提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，確立“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的文化內(nèi)涵，追求“以人為本”的人文精神，明確醫(yī)院的發(fā)展前景，通過(guò)品牌建設(shè)使醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展與自身的職業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)，“厚德、精業(yè)、鼎新、奉獻(xiàn)”的凝聚力與向心力，對(duì)醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感與歸屬感，并在逐步實(shí)踐品牌的過(guò)程中，形成建設(shè)醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)“人文關(guān)懷”

醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)是醫(yī)療水平、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)護(hù)人員之間的密切配合，不僅要求醫(yī)務(wù)人員個(gè)體具有較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員，相互協(xié)作，充分發(fā)揮醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的作用。確立“以人為本”的服務(wù)理念，醫(yī)院服務(wù)文化是人性關(guān)懷、人文服務(wù)的文化。加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿(mǎn)意為目標(biāo)”的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)緊扣這個(gè)中心，來(lái)構(gòu)建醫(yī)院的文化氛圍，更新服務(wù)觀念，增加服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，積極做到“熱心、細(xì)心、耐心、精心”，給病人提供就醫(yī)前、就醫(yī)中、就醫(yī)后獨(dú)樹(shù)一幟的人性化服務(wù)，提高了醫(yī)院的服務(wù)水平，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，提升了醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

4 規(guī)范醫(yī)院管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建文化建設(shè)

在醫(yī)院管理上，醫(yī)院確立了以管理為主，以醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療安全、醫(yī)療績(jī)效為主調(diào)，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，走內(nèi)涵發(fā)展之路的管理模式，不斷采取積極穩(wěn)妥的改革措施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合醫(yī)院管理年和醫(yī)院管理評(píng)審等活動(dòng)，制定和完善了各項(xiàng)管理制度，編制了醫(yī)院行管、醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、后勤工作制度，建設(shè)立健全質(zhì)控體系，完善質(zhì)探體系，完善質(zhì)量考核，強(qiáng)強(qiáng)督導(dǎo)檢查，提高執(zhí)行力度，自覺(jué)接受監(jiān)督和約束，使各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處。

醫(yī)院文化建設(shè)涉及了方方面面，我們必須在對(duì)醫(yī)院自身特色、發(fā)展趨勢(shì)充分論證的基礎(chǔ)上，全力打造起符合實(shí)際、特色鮮明的文化品牌，通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，培育出良好的醫(yī)院精神，在這種精神的熏陶下，每位醫(yī)護(hù)人員在思想上得到升華，在行為上得到規(guī)范，在技能上得到提高，從而塑造出一個(gè)較為完美的自我，為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

第9篇：醫(yī)療品牌建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械行業(yè) 機(jī)遇 挑戰(zhàn) 健康持續(xù)發(fā)展 自主創(chuàng)新 品牌意識(shí) 社會(huì)責(zé)任感

一、我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)概述

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展迅猛。目前，我國(guó)常規(guī)醫(yī)療器械設(shè)備已基本實(shí)現(xiàn)自主生產(chǎn)，且部分產(chǎn)品批量出口海外市場(chǎng)。繼2005年我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)貿(mào)易順差，2010年全年進(jìn)出口總額首次突破200億美元大關(guān)后，2011年我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)持續(xù)向好，并且進(jìn)一步改善了進(jìn)出口貿(mào)易不平衡現(xiàn)象。由此可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步以及衛(wèi)生水平的提高，醫(yī)療衛(wèi)生的消費(fèi)和投入增加已是不爭(zhēng)的事實(shí)，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的朝陽(yáng)性日益顯現(xiàn)。

二、我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

（一）我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的朝陽(yáng)性，必然伴隨時(shí)代賦予它的發(fā)展機(jī)遇

1、市場(chǎng)潛力巨大：醫(yī)療器械市場(chǎng)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、國(guó)際貿(mào)易往來(lái)最為活躍的市場(chǎng)之一。我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)近幾年發(fā)展迅猛，目前已躍居世界第二。盡管如此，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)醫(yī)療器械與藥品的銷(xiāo)售額比例僅為1：10，而發(fā)達(dá)國(guó)家這兩者的比例約為1：1。而醫(yī)療器械與藥品是醫(yī)療的兩大重要手段，由此可見(jiàn)我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)潛力巨大。2、國(guó)內(nèi)需求加大：雖然，我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)整體勢(shì)頭發(fā)展較好，但目前仍無(wú)法滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)逐步開(kāi)放，使國(guó)內(nèi)外資本投資中國(guó)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)的速度加快，直接導(dǎo)致醫(yī)療器械市場(chǎng)需求增加；另一方面，隨著人民生活水平的提高和我國(guó)人口老齡化水平的加快，人們對(duì)于健康保健的需求越來(lái)越多，層次越來(lái)越高；再次，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)的普及、醫(yī)院信息化趨勢(shì)引發(fā)醫(yī)療器械需求增長(zhǎng)。3、國(guó)家政策的支持：近年來(lái)，國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的扶持力度不斷加大，新醫(yī)改的，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。國(guó)家在逐年加大對(duì)于公共衛(wèi)生體系的建設(shè)，未來(lái)幾年二三線企業(yè)的縣城將是醫(yī)療器械企業(yè)布局的重中之重，相信隨著國(guó)家政策的不斷深入，醫(yī)療器械行業(yè)未來(lái)發(fā)展之路會(huì)更加的廣闊。

（二）有機(jī)遇就有挑戰(zhàn)，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展存在挑戰(zhàn)

1、醫(yī)療器械市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局日益激烈：一方面，全球高端醫(yī)療器械市場(chǎng)基本由美國(guó)、德國(guó)、日本公司的產(chǎn)品占據(jù)統(tǒng)治地位。另一方面，受中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)的強(qiáng)大吸引力，國(guó)外知名跨國(guó)醫(yī)療器械企業(yè)陸續(xù)在華投資，像西門(mén)子、通用電氣等，它們不但在華建立研發(fā)中心和生產(chǎn)基地，占據(jù)我國(guó)高端醫(yī)療器械市場(chǎng)，還組建專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，并開(kāi)發(fā)出針對(duì)我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械產(chǎn)品。2、我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)發(fā)展存在不平衡：從地域分布來(lái)看，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)集中在東南部沿海地區(qū)，市場(chǎng)占有率居前六位的省份占全國(guó)市場(chǎng)80%的份額。我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)中存在的一個(gè)突出問(wèn)題就是衛(wèi)生資源配置不合理。城市大中型醫(yī)院集中了大量高新醫(yī)療設(shè)備和優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人才，而基層衛(wèi)生資源嚴(yán)重不足。

三、促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的建議

（一）注重產(chǎn)品質(zhì)量高于一切，講求質(zhì)量與服務(wù)并重

醫(yī)療工作強(qiáng)調(diào)安全和有效，醫(yī)生及醫(yī)療領(lǐng)域?qū)τ卺t(yī)療器械和產(chǎn)品的要求亦如此。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，決定著是否有人愿意問(wèn)津產(chǎn)品；服務(wù)則是企業(yè)的命脈，關(guān)系到產(chǎn)品能否暢銷(xiāo)不衰。我在經(jīng)營(yíng)北京誠(chéng)之盈貿(mào)易有限公司時(shí)，把產(chǎn)品的技術(shù)含量以及產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性作為重中之重。因?yàn)?，醫(yī)療器械的性能指標(biāo)是否準(zhǔn)確、可靠、穩(wěn)定，關(guān)系到人民群眾的身體健康以及生命安危，關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平和醫(yī)院在人民心目中的地位和口碑。因此，我們必須在保證質(zhì)量的前提下，把全方位的服務(wù)奉獻(xiàn)給用戶(hù)。

（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高社會(huì)責(zé)任感

醫(yī)療器械行業(yè)，是一個(gè)特殊的行業(yè)。它與人們的生命息息相關(guān)。在醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，只有本著為病患、為人民、為社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的健康發(fā)展。在發(fā)展的過(guò)程中，我們應(yīng)樹(shù)立企業(yè)形象，加強(qiáng)品牌建設(shè)，使中國(guó)的醫(yī)療器械產(chǎn)品不僅滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)需求，更要開(kāi)啟中國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)品將來(lái)走向國(guó)際、躋身于國(guó)際醫(yī)療市場(chǎng)的大門(mén)。就像當(dāng)初我選擇跟強(qiáng)生公司合作一樣，一方面，是基于我與強(qiáng)生公司共通的價(jià)值觀、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感：本著對(duì)所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé)；另一方面，則是基于強(qiáng)生公司強(qiáng)大的品牌影響力。

（三）增強(qiáng)自主創(chuàng)新意識(shí)，提高核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)療器械市場(chǎng)是一個(gè)國(guó)際化的市場(chǎng)，雖然我國(guó)的醫(yī)療器械市場(chǎng)較以往有了很大的發(fā)展。但國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械市場(chǎng)中，高端醫(yī)療器械占整體市場(chǎng)的25%，基礎(chǔ)醫(yī)療器械占75%，相對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們還有很大差距。要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們必須要走自主創(chuàng)新道路，加大科技投入，提高產(chǎn)品科技含量，形成自有技術(shù)體系。只有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我當(dāng)初創(chuàng)辦北京誠(chéng)之盈公司強(qiáng)生醫(yī)療產(chǎn)品，也是本著在引進(jìn)、推廣國(guó)外先進(jìn)醫(yī)療器械、造福病患的同時(shí)，希望我們可以在借鑒國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的基礎(chǔ)上，自主創(chuàng)新，提高自有技術(shù)水平。

（四）加快完善我國(guó)農(nóng)村醫(yī)療器械市場(chǎng)的建設(shè)

我國(guó)農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)占全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)的7%，但它卻承擔(dān)著全國(guó)近60%的診療數(shù)量，由于沒(méi)有完善的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其高額的需求長(zhǎng)期以來(lái)得不到有效釋放。伴隨著新醫(yī)改的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，希望在未來(lái)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中加強(qiáng)二三線城市特別是農(nóng)村基層醫(yī)療器械市場(chǎng)的發(fā)展，為更多處于邊遠(yuǎn)地區(qū)的百姓帶去福音。

（五）加強(qiáng)醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)性人才隊(duì)伍建設(shè)

在醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)性人才方面：如一些高端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)基本都是國(guó)外的技術(shù)，國(guó)內(nèi)這方面所占有的市場(chǎng)份額微弱，因此，國(guó)內(nèi)這方面的高級(jí)人才缺口很大。在我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)下一步的發(fā)展進(jìn)程中，應(yīng)注意加大對(duì)醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)性人才的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：