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關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn);營銷策劃;營銷策略;營銷效果
我國的商業(yè)地產(chǎn)從20世紀80年代開始起步,雖然起步較晚,但是發(fā)展迅速。隨著城鎮(zhèn)化的不斷推進,城鎮(zhèn)居民對生活質(zhì)量的要求也越來越高,對商業(yè)地產(chǎn)的需要也越來越多樣化。近些年,我國的商業(yè)地產(chǎn)盡管發(fā)展迅速,但是在營銷策劃及策略上依然存在著許多不足,這不僅制約著商業(yè)地產(chǎn)營銷的發(fā)展,也無法滿足國內(nèi)消費者的多樣化需求。
一、商業(yè)地產(chǎn)營銷的要素
商業(yè)地產(chǎn)從外觀來看是一個單一的產(chǎn)品,其實不然,商業(yè)地產(chǎn)不僅包括了地產(chǎn)本身,還包括商圈環(huán)境、品牌層級及業(yè)態(tài)分布等多個方面,因此,商業(yè)地產(chǎn)營銷不僅僅在于推出一個樓盤產(chǎn)品,而應(yīng)該是從影響人們生活方式、商業(yè)環(huán)境塑造及追求共生商業(yè)利益等多方面來推進。商業(yè)地產(chǎn)營銷的構(gòu)成要素主要包括以下幾點:
1.營銷需求:即商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商營銷的需求,從追逐短期現(xiàn)金流開始,升華為打造品牌強勢,最終為追求商業(yè)利潤。
2.營銷主體:不僅僅報告商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商,還包括入駐的商家。
3.目標客戶:商業(yè)地產(chǎn)的目標客戶一般分為兩個階段。初期的目標客戶為商鋪投資者及商鋪租用者等;后期的目標客戶一般為普通的消費者及游客等。
4.產(chǎn)品定位:商業(yè)地產(chǎn)的定位不僅僅包括位置及外觀的選擇,還包括業(yè)態(tài)分成、商圈環(huán)境等選擇。
5.營銷策略:商業(yè)地產(chǎn)的營銷策略應(yīng)該把握位置營銷及內(nèi)容營銷兩大重點,多渠道、多角度、多層次的實施營銷策略。
6.營銷價值:商業(yè)地產(chǎn)的營銷價值在于既能實現(xiàn)開發(fā)商的經(jīng)濟利潤和品牌強勢等顯性價值,又能實現(xiàn)促進商圈共贏、推動城鎮(zhèn)化建設(shè)及改善人們生活方式等隱性價值。
二、商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃的意義
近年來,我國城鎮(zhèn)化的腳步不斷在加快,商業(yè)地產(chǎn)也呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,商業(yè)地產(chǎn)營銷的策劃和策略也出現(xiàn)在了人們的視野中,眾多的開發(fā)商也把營銷策劃看作經(jīng)營的重點。營銷策劃的方向及營銷策略的選擇直接決定了一處商業(yè)地產(chǎn)最終的銷售效果,也影響所在城市的營銷形象。
1.商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃對其自身銷售的意義
一個好的營銷策劃應(yīng)該從客戶的需求出發(fā),從設(shè)計、推廣、管理等多個方面推出有差別化的服務(wù),展示獨立、完整的價值理念,最大化的服務(wù)客戶。一個好的商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃也不例外,商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃是從設(shè)計、環(huán)境、區(qū)位、戶型、價格等多個方面對商業(yè)地產(chǎn)項目進行整合,對銷售目標有明確的定位,針對消費者多樣化的需求提供差別化的服務(wù),以此促進商業(yè)地產(chǎn)的銷售。
總體來說,商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃是商業(yè)地產(chǎn)的價值實現(xiàn)的過程。好的商業(yè)地產(chǎn)策劃從了解市場開始,了解需求市場中的細節(jié)、細分每一份客戶的需求,然后針對差別化的客戶需求進行精準定位,不再是提高大眾化的商品、而是推出個人化的服務(wù),最后是收集客戶反饋、分析潛在需求及待改善細節(jié)。好的商業(yè)地產(chǎn)策劃可以充分滿足客戶多樣化的需求,有利于樹立品牌形象,增加客戶好感度和粘合度,對自身的商業(yè)地產(chǎn)營銷形成良性循環(huán),產(chǎn)品越來越精準化、服務(wù)越來越貼心化,取得經(jīng)濟利益與品牌強勢的雙贏。
2.商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃對城市生態(tài)的影響
商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展是我國城鎮(zhèn)化不斷推進的結(jié)果,商業(yè)地產(chǎn)的區(qū)位選擇往往基于城市劃和市場導(dǎo)向的雙重要求。好的商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃往往與城市的發(fā)展規(guī)劃相得益彰,商業(yè)地產(chǎn)形象的塑造可以打造標志性的城市建筑,而有效的城市規(guī)劃可以促進商業(yè)地產(chǎn)營銷的推廣實施。商業(yè)地產(chǎn)的營銷很多都打出城市地標的旗號,既提高了商業(yè)地產(chǎn)本身的品味和影響力,也給城市樹立了景觀特色,塑造城市視覺美感。有效的商業(yè)地產(chǎn)營銷的推廣往往也帶動了所在地城市的營銷推廣,多重的業(yè)態(tài)模式引進有利于改善城市居民生活環(huán)境,多樣的價值觀宣傳有利于打造豐富的城市文化,更能擴張城市的商業(yè)類型、推進城市的綜合發(fā)展。
三、我國商業(yè)地產(chǎn)營銷過程中存在的問題
1.從營銷策劃上看
商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃應(yīng)該是挖掘客戶的潛在需求,通過樹立品牌形象、推出差別化的產(chǎn)品來滿足不同的市場的過程。我國現(xiàn)階段的商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃主要存在以下幾個問題:
(1)品牌意識薄弱
商業(yè)地產(chǎn)一種地產(chǎn)與商業(yè)結(jié)合的復(fù)合商品,因此,我國的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)均是從一線城市的密集市場擴展到空間廣闊的二三線城市,很多開發(fā)商將一線城市的營銷策劃復(fù)制到二三線城市確遭遇了滑鐵盧,就是因為品牌意識淡薄、忽視了品牌建設(shè)。個別開發(fā)商忽視了整體品牌打造,而是針對個別特色進行大肆宣傳,雖然會收到短期效益,確無法增加顧客粘性。有的開發(fā)商給商業(yè)地產(chǎn)取了一個新穎的名字,雖然會讓顧客眼前一亮,但是確無法深入到客戶心中。以上兩種都是缺乏品牌建設(shè)的結(jié)果。
(2)市場調(diào)研不夠充分
我國商業(yè)地段的同質(zhì)化越來越嚴重,就是因為市場調(diào)研不夠充分,開發(fā)商盲目自信的建設(shè)商業(yè)地產(chǎn)。氣候特點不一、文化形態(tài)不同、經(jīng)濟發(fā)展速度不同等多種元素,都決定了商業(yè)地產(chǎn)的建設(shè)和營銷必須從充分的市場調(diào)研開始,差別化的區(qū)分市場情況,才能滿足消費者多樣化的需求。
(3)市場定位不夠清晰
對商業(yè)地產(chǎn)項目定位的不夠清晰是我國大部分商業(yè)地產(chǎn)項目失敗的原因。我國商業(yè)地產(chǎn)進行定位時,第一沒有弄明白有什么特色吸引顧客、第二沒有弄明白自身的優(yōu)勢在哪里、第三是沒有將客戶需求與自身優(yōu)勢做有效銜接。市場定位不夠準確的后果就是盲目的進行樓盤開發(fā),結(jié)果消費者并不買賬,導(dǎo)致項目失敗。
2.從營銷策略選擇上看
(1)定價相對盲目
我國的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商在巨大的資金壓力下,對商業(yè)地產(chǎn)的定價往往倉促而盲目,僅僅是只看短期利潤而進行定價,而忽視了成本加成和長遠收益等多重因素對定價的影響。我國多數(shù)的房地產(chǎn)開發(fā)商沒有清晰的定價策略,而是缺乏深入調(diào)研的盲目跟從。
(2)促銷手段單一
我國目前的商業(yè)地產(chǎn)營銷策略多是選擇傳統(tǒng)的廣告促銷和人員促銷,向消費者大批量的推廣信息,而忽視了消費者接受信息的效率和效果。商業(yè)地產(chǎn)是一種特殊的商品,如果僅僅信息推廣,那么消費者只是被動接受,而不會產(chǎn)生購買欲望,單一的促銷模式并不適合商業(yè)地產(chǎn)營銷。
四、如何提升我國商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃的效果
1.加強品牌建設(shè)
商業(yè)地產(chǎn)的外在價值在于外觀、地址及商圈環(huán)境等,內(nèi)在價值在于客戶在使用該商業(yè)地產(chǎn)后所享受的服務(wù)。如今社會,商業(yè)地產(chǎn)競爭越來越激烈,各個商業(yè)地產(chǎn)的外在價值既外觀和商圈等越來越同質(zhì)化,內(nèi)在價值的塑造既品牌形象的建設(shè)是現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)營銷取勝的關(guān)鍵。商業(yè)地產(chǎn)的不可移動性決定了商業(yè)地產(chǎn)營銷必須注重品牌的打造,重視顧客口碑和美譽度,這樣才能為商業(yè)地產(chǎn)保持著忠實的顧客群體,才能獲得經(jīng)濟效益。
2.加大市場調(diào)研
明確消費者的需求,是任何一個項目營銷的前提。我國的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該廣泛的進行市場調(diào)研、通過各種渠道收集需求信息,對客戶的需求信息進行分析、整理,尋找消費者的真實需求,這樣才能開展有針對性的營銷活動。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商還應(yīng)注重消費者的用戶反饋,了解消費體驗,這樣才能減少信息不對稱,才能進一步提升客戶消費動力和滿意度。
3.拓寬營銷渠道
我國的商業(yè)地產(chǎn)營銷應(yīng)該從傳統(tǒng)的推廣式營銷中走出來,拓寬營銷渠道、豐富營銷方式。通過間接營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等多種方式拉動消費者的消費動機??梢越M織豐富多樣的體驗活動、團購活動、咨活動等,拉近開發(fā)商與消費者的距離,創(chuàng)造和諧、溫馨的銷售氛圍,提升消費體驗。
商業(yè)地產(chǎn)是一個從地域到業(yè)態(tài)、從樓盤到顧客、從城市到商圈的復(fù)合形態(tài),又有著不可移動性,因此,商業(yè)地產(chǎn)營銷的策劃和策略選擇更應(yīng)該從提供差異化的產(chǎn)品出發(fā)。多種因素的差異決定了我國的商業(yè)地產(chǎn)營銷從深入的市場調(diào)研開始,在挖潛客戶需求、找準清晰定位、拓寬營銷渠道、注重品牌建設(shè)等多個方面都不能簡單的復(fù)制粘貼,而是應(yīng)該全方位、多角度的開展商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃,這樣才能收到預(yù)期的營銷效果,才能獲得經(jīng)濟利益與城市發(fā)展的雙贏。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】文化產(chǎn)業(yè)上市公司 經(jīng)營效率 因子分析 DEA-Bootstrap
一、引言
隨著文化體制改革的不斷深化以及文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策的不斷放寬,我國文化產(chǎn)業(yè)資本運營程度不斷提升,文化企業(yè)在資本市場中的開拓能力也逐漸增強,逐步形成了以傳媒產(chǎn)業(yè)為核心的文化產(chǎn)業(yè)上市公司圈層。這些上市公司往往是所在行業(yè)中的骨干企業(yè)或者龍頭集團,資產(chǎn)足、規(guī)模大、業(yè)務(wù)范圍廣,其經(jīng)營能力的好壞很大程度上決定了我國文化產(chǎn)業(yè)整體水平的高低。對我國文化產(chǎn)業(yè)上市公司經(jīng)營績效進行科學(xué)系統(tǒng)的研究具有重要的實踐意義,不僅有利于對現(xiàn)階段文化企業(yè)的經(jīng)營狀況予以準確評價,也能為其進一步發(fā)展提供參考與借鑒。
二、研究方法
評價企業(yè)的經(jīng)營效率,傳統(tǒng)的研究多數(shù)選取財務(wù)指標作為度量指標,探討企業(yè)投入與產(chǎn)出之間的一對一比例關(guān)系。但這一方法過于簡單,無法解釋日益復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部多投入與多產(chǎn)出關(guān)系。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)則可以解決這一問題,這一方法被廣泛的運用于企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營效率的評價研究之中,如保險業(yè)(姚樹潔等,2005)、房地產(chǎn)業(yè)(施金亮和楊俊,2006)、通信服務(wù)業(yè)(錢侃等,2011)等。但傳統(tǒng)的DEA方法存在一定限制,譬如(1)投入產(chǎn)出變量選擇過多,不能滿足DEA的運算技術(shù)要求:決策單元(DMU)個數(shù)應(yīng)大于投入產(chǎn)出指標數(shù)的2倍,否則會產(chǎn)生無效估計結(jié)果;(2)選取的投入產(chǎn)出變量之間可能存在較強相關(guān)性,DEA對此并不考察,如此會導(dǎo)致結(jié)果有偏。(3)DEA結(jié)果忽略了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計性質(zhì)。通常計算所得DEA效率值,只是由隨機抽取的一個樣本計算所得的樣本參數(shù)值,是對總體參數(shù)的一個“點估計”,結(jié)果具有很大的隨機性和誤導(dǎo)性。
為得到更精確的有關(guān)我國文化產(chǎn)業(yè)上市公司經(jīng)營績效的評價結(jié)果,需要對傳統(tǒng)DEA法的上述缺陷進行糾正。(1)針對DEA投入產(chǎn)出指標選取問題,可以考慮將因子分析與DEA結(jié)合,用因子分析從眾多的投入產(chǎn)出指標中抽取少量經(jīng)濟含義相對明確的公共因子形成新指標,不僅保存了原始數(shù)據(jù)的絕大多數(shù)信息,且相互之間不再相關(guān)(周星,2008;郭嵐和張勇,2008)。(2)針對DEA結(jié)果忽略數(shù)據(jù)統(tǒng)計性質(zhì)的缺陷,DEA-Bootstrap方法可以很好的解決這一問題(Simari& Wilson,1998)。Bootstrap法本質(zhì)上是一種“重復(fù)模擬數(shù)據(jù)生成”的方法,Simari&Wilson(2000)最早將Bootstrap法應(yīng)用到DEA中,并給出了平滑Bootstrap的算法,實現(xiàn)了對DEA結(jié)果的糾偏,并在此基礎(chǔ)上對DEA-bootstrap法進行延伸,使其允許“異質(zhì)性”的存在。國內(nèi)外學(xué)者分別將這一方法運用于天然氣(Handon,2003)、發(fā)電業(yè)(Tsolas,2010)、采礦業(yè)(Tsolas IE,2011)、GCC銀行業(yè)(Awartani&Maghyereh,2012)和我國銀行業(yè)(史金鳳和張信東,2012)的行業(yè)效率研究中。
綜上,本文將采用因子分析、DEA與Bootsrap糾偏技術(shù)相結(jié)合的三步法對我國文化產(chǎn)業(yè)上市公司經(jīng)營效率進行量化研究:第一步,用因子分析分別對投入指標和產(chǎn)出指標提取出相互獨立的公共因子作為各自新的指標;第二步,用第一步得到的投入、產(chǎn)出指標進行DEA分析;第三步,利用Bootsrap技術(shù)對上步結(jié)果進行糾偏,得到更精確的估計結(jié)果以及區(qū)間估計。
三、研究設(shè)計
(一)數(shù)據(jù)來源與指標選取
1.數(shù)據(jù)來源
本文選取至2012年底,已在滬深兩地成功上市的50家(剔除2家異常值公司)文化產(chǎn)業(yè)上市公司作為研究對象,選取2012年度公布的年度數(shù)據(jù)作為分析樣本。數(shù)據(jù)主要來自wind資訊及各公司年報。
2.原始投入、產(chǎn)出變量選擇
根據(jù)Cooper(1999)的觀點,DEA方法中投入、產(chǎn)出變量的選取準則主要有以下幾點:(1)對所有決策單元,投入和產(chǎn)出值可得,且為正數(shù);(2)投入和產(chǎn)出項目必須反映分析者和管理者關(guān)注的要素;(3)投入的數(shù)值應(yīng)越小越好,而產(chǎn)出的數(shù)值應(yīng)越大越好。綜上,本文選取固定資產(chǎn)凈值、總股本、主營業(yè)務(wù)成本、期間費用、應(yīng)付職工薪酬作為原始投入變量,營業(yè)總收入、利潤總額、營業(yè)利潤、凈利潤作為原始產(chǎn)出變量。
(二)投入產(chǎn)出變量的因子分析
在獲取上述原始投入、產(chǎn)出變量的數(shù)據(jù)后,采用SPASS.18.0對數(shù)據(jù)進行因子分析。采取主成分分析方法提取公共因子,從5個原始投入變量中提取出兩個公因子X1和X2,從原始產(chǎn)出變量中提取出一個公共因子Y1。對初始載荷矩陣進行方差極大法正交旋轉(zhuǎn),得到正交旋轉(zhuǎn)后的投入變量因子載荷矩陣。從投入變量因子載荷矩陣可以看出,主營營業(yè)成本、期間費用和應(yīng)付職工薪酬3個變量對公共因子X1的影響較大,這幾個指標反映了公司期間運營中的實際投入,可將其命名為“運營投入”。固定資產(chǎn)和股本2個變量對公共因子X2的影響較大,這2個指標均反映了公司的資產(chǎn)投入規(guī)模,可將其命名為“資產(chǎn)規(guī)模”。從產(chǎn)出變量因子載荷矩陣可見,四個產(chǎn)出變量對公共因子Y1的影響都很大,Y1綜合反映了上市公司的“經(jīng)營產(chǎn)出”。
通過因子得分矩陣以及原投入產(chǎn)出指標數(shù)據(jù)計算得出公因子“運營投入”X1、“資產(chǎn)規(guī)?!盭2和“經(jīng)營產(chǎn)出”Y1,以此作為后續(xù)計算中新的投入、產(chǎn)出變量。
四、結(jié)果分析
純技術(shù)效率反映了剔除了規(guī)模效率影響后的企業(yè)經(jīng)營績效,運用DEAP.2.1軟件對50家文化產(chǎn)業(yè)上市公司的純技術(shù)效率進行計算,并用R軟件對純技術(shù)效率結(jié)果進行糾偏,以得到更精確的效率值,結(jié)果如表1所示??傮w而言,經(jīng)過Bootstrap技術(shù)糾偏后,50家企業(yè)純技術(shù)效率沒有一家達到“1”,這表明我國文化產(chǎn)業(yè)上市公司經(jīng)營效率均未達到最優(yōu),投入到文化產(chǎn)業(yè)中的資源并沒有得到充分的利用,造成一定的浪費。
進一步細分行業(yè)分析,按純技術(shù)效率平均值從高到低排列,分別是廣告營銷(0.78)、動漫(0.75)、影視娛樂(0.58)、平面媒體(0.57)、互聯(lián)網(wǎng)(0.43)、廣播與電視(0.35)。較之其他細分行業(yè),廣告營銷4家上市公司均排名靠前。藍色光標作為亞洲最大的公關(guān)公司之一,早在2004年就開始進入數(shù)字媒體業(yè)務(wù)領(lǐng)域,數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)的運用與改造,極大的提升了公司業(yè)務(wù)運作效率。奧飛動漫作為樣本中唯一的動漫企業(yè),生產(chǎn)效率相對較好,排在整體第7位。這主要是受益于我國動漫消費市場的增長和政府政策的支持,奧飛動漫乘勢而行,逐步形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,充分利用以動漫創(chuàng)作與播出帶動衍生品銷售這一商業(yè)模式,經(jīng)營效率較高。影視娛樂業(yè)由于三網(wǎng)融合技術(shù)、數(shù)字化多媒體技術(shù)的廣泛運用,激發(fā)出巨大的市場潛力,部分公司譬如光線傳媒,將業(yè)務(wù)范圍拓展至網(wǎng)絡(luò)、新媒體、整合營銷等,使公司技術(shù)水平得以不斷進步。13家平面媒體上市公司在整體樣本排名中分布居中。以皖新傳媒、中南傳媒為代表的出版發(fā)行集團,基本都帶有鮮明的“國字號”印記,實力雄厚,能夠運用身份上的優(yōu)勢,迅速進入出版發(fā)行關(guān)聯(lián)行業(yè)譬如新媒體、網(wǎng)絡(luò),部分集團甚至還涉足影視、動漫、網(wǎng)游等領(lǐng)域,因此資源使用與生產(chǎn)效率相對較高。反觀以天舟文化為代表的民營媒體公司,由于在資本與品牌優(yōu)勢方面均存在明顯短板,其業(yè)務(wù)范圍仍然以出版發(fā)行為主,無法實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈布局,資源整合與生產(chǎn)效率相比而言較低?;ヂ?lián)網(wǎng)在未來將逐漸成為主流媒體,但是目前企業(yè)間發(fā)展模式雷同,行業(yè)內(nèi)部的競爭激烈程度遠超其他文化類上市公司,行業(yè)內(nèi)經(jīng)營效率參差不齊。網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)在2012年經(jīng)過激烈的競爭和角逐后,樂視網(wǎng)憑借其行業(yè)最全的版權(quán)庫和最全的產(chǎn)業(yè)鏈布局,“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”構(gòu)成的“樂視生態(tài)”,在長視頻領(lǐng)域迅速成長,生產(chǎn)效率在整體排名中也相對較好。網(wǎng)游行業(yè)由于仍處于成長階段,公司總體生產(chǎn)效率還很低。廣播與電視行業(yè)整體經(jīng)營效率靠后。行業(yè)內(nèi)部總體而言,生產(chǎn)效率由高到低分別是有線設(shè)備、廣播電視和有線運營,這其實上也反映了三個分行業(yè)各自背后行業(yè)競爭程度的高低。由于管理體制上的錯綜復(fù)雜,有線運營商不僅要與地方臺、中央臺進行競爭,現(xiàn)在隨著三網(wǎng)融合進程的加速,還將面臨IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視等對其客戶的分流影響,業(yè)務(wù)競爭十分激烈,因而公司經(jīng)營效率普遍較低。市場較為規(guī)范的有線設(shè)備業(yè),其公司經(jīng)營效率相對較高。
五、結(jié)論和建議
從前面的分析結(jié)果可以看出,文化企業(yè)發(fā)展勢頭良好,但總體經(jīng)營效率較低,還有很大的改進空間。隨著新媒體的興起,文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭加劇,行業(yè)間經(jīng)營效率差距較大,一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出,一些則面臨被迫出局的威脅。隨著持續(xù)的科技進步、消費升級以及國家政策的支持,文化企業(yè)將面臨更大機遇,迎接更加激烈的競爭挑戰(zhàn)。以上市公司為代表的優(yōu)質(zhì)文化企業(yè)應(yīng)抓住機遇,在后續(xù)體制改革深化與產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展過程中,積極剝離非核心業(yè)務(wù)并尋求核心業(yè)務(wù)的延伸拓展與跨界整合,通過實現(xiàn)公司資源的再配置與再利用,不斷提高公司生產(chǎn)效率與規(guī)模效率,力爭進一步提升公司運營的整體效益。
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1信貸資產(chǎn)證券化對我國商業(yè)銀行經(jīng)營績效的影響
1.1商業(yè)銀行經(jīng)營績效的衡量指標
1.1.1盈利性指標
如:①資產(chǎn)收益率;②銀行利差率;③非利息凈收入率;④銀行利潤率;⑤權(quán)益報酬率。
1.1.2流動性指標
如:①現(xiàn)金資產(chǎn)比例;②短期國庫券持有比例;③持有證券比例;④貸款資產(chǎn)比例;⑤易變負債比例;⑥短期資產(chǎn)/易變負債;⑦預(yù)計現(xiàn)金流量比。
1.1.3安全性指標
如:①凈值/資產(chǎn)總額;②凈值/風險資產(chǎn);③資本充足率指標;④資產(chǎn)增長率和核心資本增長率;⑤現(xiàn)金股利/利潤;⑥利率風險;⑦信用風險。
1.2信貸資產(chǎn)證券化對我國商業(yè)銀行盈利性的影響
1.2.1信貸資產(chǎn)證券化影響商業(yè)銀行基礎(chǔ)資產(chǎn)收益
目前,我國商業(yè)銀行主要業(yè)務(wù)收入是利差收入,住房抵押貸款和企業(yè)貸款的利息收入是其利潤的主要組成部分。
1.2.2信貸資產(chǎn)證券化提高商業(yè)銀行利潤
具體表現(xiàn)在以下兩方面:
對于商業(yè)銀行來說,在信貸資產(chǎn)證券化過程中,基礎(chǔ)資產(chǎn)通過信用增級和信用評級后,可以使原來流動性差的資產(chǎn)變成信用等級較高的證券,從而改善發(fā)行條件。
對投資者來說,信貸資產(chǎn)證券化中的基礎(chǔ)資產(chǎn)需要真實出售,因為有了破產(chǎn)隔離機制的保障,即使商業(yè)銀行破產(chǎn),商業(yè)銀行和其債權(quán)人都無權(quán)追索基礎(chǔ)資產(chǎn),所以也不會出現(xiàn)發(fā)起人破產(chǎn)風險,所以投資者是沒有破產(chǎn)成本的,降低了投資者的投資總成本。
1.3信貸資產(chǎn)證券化對我國商業(yè)銀行流動性的影響
資產(chǎn)是商業(yè)銀行運用資金的能力,其流動性大小關(guān)系到資金的運用效率和收益的高低;負債是商業(yè)銀行獲得資金的能力,其流動性大小關(guān)系到籌資成本以及獲取資金快慢程度。商業(yè)銀行經(jīng)過信貸資產(chǎn)證券化剝離流動性差的資產(chǎn),以此改善資產(chǎn)質(zhì)量,有效解Q存貸資金期限錯配問題,適中長期資產(chǎn)提前變現(xiàn),快速實現(xiàn)經(jīng)濟回流,提高資金的運作效率。
信貸資產(chǎn)證券化能夠?qū)⒉糠仲Y產(chǎn)剝離出資產(chǎn)負債表,以此達到釋放監(jiān)管資本的目的。同時,商業(yè)銀行將流動性較差的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移給了特殊目的載體和各類投資者,實現(xiàn)了風險轉(zhuǎn)移,有效提高了商業(yè)銀行的風險管理效率。
1.4信貸資產(chǎn)證券化對我國商業(yè)銀行安全性的影響
信貸資產(chǎn)證券化與商業(yè)銀行的安全性緊密相關(guān),具體來說,表現(xiàn)在以下方面:
第一,商業(yè)銀行沒有進行信貸資產(chǎn)證券化之前,其基本資產(chǎn)集中了大部分的信用風險。
第二,信貸資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的發(fā)行既能融通資金,又能起到風險分散和轉(zhuǎn)移的作用。
第三,商業(yè)銀行在組建資產(chǎn)池時,對基礎(chǔ)資產(chǎn)進行了風險分類,外部機構(gòu)在識別風險時比較準確,對風險的把控比較充分,有效確保資金的安全性。
第四,信貸資產(chǎn)證券化的參與者包括發(fā)起人(某些時候存在)、商業(yè)銀行、特殊目的載體、信用增級機構(gòu)、信用評級機構(gòu)以及證券承銷商等,在一定程度上分散了信貸資產(chǎn)證券本身的信用風險,有效保證商業(yè)銀行資金的安全運行。
第五,雖然信貸資產(chǎn)證券化在理論上能有效規(guī)避風險,確保商業(yè)銀行的安全性,但在實際運用過程中,其發(fā)揮效用的大小與基礎(chǔ)資產(chǎn)的選擇、特殊目的載體的具體操作、信用增級和信用評級方式、承銷商發(fā)售證券是否順暢、債券市場的發(fā)達程度、投資者的購買情況等緊密關(guān)聯(lián),下文對商業(yè)銀行流動性、盈利性的分析也是如此。
2加強信貸資產(chǎn)證券化促進商業(yè)銀行經(jīng)營績效提升的對策
2.1盡快完善信貸資產(chǎn)證券化相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)
建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)有利于加強對商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)證券化的控制力度。法律法規(guī)是各項業(yè)務(wù)開展的前提,能夠有效指導(dǎo)業(yè)務(wù)的具體實施。
2.2加強對信貸資產(chǎn)證券化的監(jiān)控,做好應(yīng)急預(yù)案
應(yīng)急預(yù)案能對突況和事件沒有取得預(yù)期成果時做出周全的安排和后續(xù)處理工作。制定好信貸資產(chǎn)證券化的應(yīng)急預(yù)案尤為重要,特別是當風險出現(xiàn)時,如何調(diào)整、控制和做好輿論都是必須要考慮的重點。把損失和影響降低到最低限度。
2.3嚴格把控基礎(chǔ)資產(chǎn)質(zhì)量
嚴禁商業(yè)銀行使用呆賬、壞賬等確定無法收回或收回難度大的資產(chǎn)作為基礎(chǔ)資產(chǎn),加強對商業(yè)銀行基礎(chǔ)資產(chǎn)質(zhì)量的把控。良好的資產(chǎn)質(zhì)量信用高,可償性強,風險把控好,投資者能按時獲得收益,才能吸收各方投資者積極參與。
2.4控制好信貸資產(chǎn)證券化的規(guī)模
一方面需要監(jiān)管機構(gòu)做好監(jiān)督工作,根據(jù)審慎性原則,對不滿足開展業(yè)務(wù)條件的商業(yè)銀行堅決取消資格,對已經(jīng)取得開辦資格的商業(yè)銀行做好規(guī)??刂坪蜋n案備份,必要時進行現(xiàn)場檢查。
另一方面,商業(yè)銀行也需要根據(jù)自身資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu),結(jié)合實際需要確定發(fā)行規(guī)模。
2.5培養(yǎng)專門的金融人才,逐步放寬國內(nèi)機構(gòu)的參與條件
目前,我國商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)證券化的實際操作完全交給外國的機構(gòu)全權(quán),主要由于我國信貸資產(chǎn)證券化專業(yè)人員的匱乏和經(jīng)驗的缺失造成的。因此,國家應(yīng)該適時允許特點的國內(nèi)投資機構(gòu)參與信貸資產(chǎn)證券化的交易,逐步放寬到一般的投資機構(gòu),給予適當?shù)膬?yōu)惠政策和補貼,鼓勵國內(nèi)投資機構(gòu)參與投資。
3結(jié)論
信貸資產(chǎn)證券化是時展的產(chǎn)物,它自身具有諸多優(yōu)良的性能,能緩解商業(yè)銀行的資本壓力,盤活不良資產(chǎn),釋放信貸規(guī)模,調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),提供新的投資渠道,繁榮金融市場,但其潛在的風險也不容小覷,監(jiān)管者應(yīng)該引起重視。監(jiān)管機構(gòu)需要正確引導(dǎo)和規(guī)范商業(yè)銀行有序開展信貸資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù),讓信貸資產(chǎn)證券化為商業(yè)銀行更好的服務(wù),發(fā)揮正向的促進效用。
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訊:科技改變生活,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得線上線下、虛擬與現(xiàn)實之間的界限正在逐漸消失,跨界的協(xié)作也不再受到時間與空間的限制,而能夠產(chǎn)生更強的效能和實力,針對不同行業(yè)之間,將不斷重塑新的競爭格局。而近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的火熱更是讓網(wǎng)絡(luò)營銷越來越親民化,越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)與時俱進加入到了網(wǎng)絡(luò)營銷的隊伍中來,自微信5.0問世以來,微信營銷需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,病毒式的蔓延開來,有人說,微信營銷是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的革命
伴隨著微信營銷的火熱,越來越多的企業(yè)正在或準備搭建自己的微信公眾平臺。然而大部分企業(yè)的做法都是,開通微信公共賬號、微網(wǎng)站、移動版官網(wǎng)、開通官方微博、官方網(wǎng)站、微商城等等…,但是這樣就夠了么?很多企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的方式,都是就像開店搞門面裝修一樣,不惜花大價錢。對于傳統(tǒng)市場而言,環(huán)境優(yōu)雅、裝修豪華的餐廳確實吸引人,但是這招并不適合做網(wǎng)絡(luò)營銷,做成之后往往金玉其外敗絮其中,對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)化就是套用一些新潮的工具?,F(xiàn)在越來越泛濫的微信營銷公司往往也在誤導(dǎo)這些對互聯(lián)網(wǎng)并不太了解的傳統(tǒng)企業(yè),讓很多企業(yè)產(chǎn)生了一種只要做了官網(wǎng)、做了手機網(wǎng)站、開通了微信公眾號不用管理運營就能漁翁得利了。
而實際上,傳統(tǒng)企業(yè)無需一籌莫展,擔心不會制定目標計劃,企業(yè)必須認識到微信只是一種營銷工具,而傳統(tǒng)企業(yè)擔心的技術(shù)瓶頸、零零碎碎的需求都將成為剛需的時候,自然會有渠道將企業(yè)帶進門,軟盟科技曾經(jīng)針對企業(yè)在PC端、移動端等云終端的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建立推出過一款《杠桿云營銷系統(tǒng)》,自上線以來,一直受到廣大客戶的好評與認可。為適應(yīng)市場變化和滿足客戶需求,憑借成熟的微信營銷解決方案與服務(wù)于眾多中小企業(yè)的成功經(jīng)驗。
有人說2014年將是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化元年,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將不再是口號。在全民互聯(lián)網(wǎng)時代,要讓別人記住你,拼的就是速度,拼的就是怎樣以最快的速度搶占商機。值此2014春節(jié)來臨之際,為感謝廣大客戶在這一年里對軟盟科技的支持與厚愛,在杠桿微信營銷系統(tǒng)運行期間,現(xiàn)面向全國限時特惠征集加盟免費、免費提單、不限制提單的數(shù)量、不限制提單的區(qū)域、不限制提單的時間,全國僅限50名。(來源:賽網(wǎng)天下)
1 我國國有控股商業(yè)銀行的國際化有利于全面提升其綜合實力
我國國有控股商業(yè)銀行的國際化經(jīng)營強化其內(nèi)部化效應(yīng)、學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)、體制效應(yīng),國際化經(jīng)營已經(jīng)成為全面提升我國國有控股商業(yè)銀行綜合實力的必然選擇。
(1)內(nèi)部化效應(yīng)
國有控股商業(yè)銀行通過在國外設(shè)立分支機構(gòu)或與國外銀行建立關(guān)系的方式,為滿足客戶在全球范圍內(nèi)的金融需求編織了一個強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在這個網(wǎng)絡(luò)上,國有控股商業(yè)銀行可以充分發(fā)揮其內(nèi)部化的優(yōu)勢,最大限度調(diào)動其所擁有的國內(nèi)外資源,以高效率的投入產(chǎn)出比來滿足客戶需求,獲得銀行的內(nèi)部收益。同時,內(nèi)部化的另一個重要效應(yīng)就是共享客戶資源。由于許多國有控股商業(yè)銀行的客戶本身就與海外有大量的經(jīng)貿(mào)往來,這些客戶的客戶也可以成為各行海外機構(gòu)的服務(wù)對象,因此各行在這些地方設(shè)立機構(gòu),開展國際化經(jīng)營可以極大地降低進入這些國家的成本,大大縮短建立客戶和機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的時間。
(2)學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)
學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)就是指市場的新進入者可以在充分吸收、借鑒市場先入者的經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,利用后發(fā)優(yōu)勢超越先入者,而先入者可能由于暫時的領(lǐng)先而固步自封,陷入經(jīng)驗主義的泥潭而不能自拔。我國的國有控股商業(yè)銀行正是所謂的市場新進入者,它們開展國際化經(jīng)營的一個重要目的就是通過與跨國銀行的同場競技在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)它們的先進經(jīng)驗,并不斷加以吸收、利用、創(chuàng)新,以獲得學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)。
(3)體制效應(yīng)
對于轉(zhuǎn)型時期的國有控股商業(yè)銀行,通過國際化實現(xiàn)對銀行體制改革的外力推動非常重要。目前,我國的五大商業(yè)銀行還是國有絕對控股的商業(yè)銀行,絕對控股下導(dǎo)致的諸如行政干預(yù)、內(nèi)部人控制。所有者缺位等法人治理機制上的問題還很多。通過國際化,國有控股商業(yè)銀行可以廣泛參與國際并購和在海外設(shè)立合資機構(gòu),國外資本可以通過股權(quán)收購、合資的形式與國有控股商業(yè)銀行共同發(fā)起成立新的法人實體,你中有我,我中有你帶來的股權(quán)結(jié)構(gòu)、投資主體的多元化必將對國有控股商業(yè)銀行治理機制的完善產(chǎn)生強大的推動力。
2 我國國有控股商業(yè)銀行的國際化有利于平衡我國宏觀資金面
在過去很長的一段時間里。資本在各國之間難以流動,各國的資金僅能支持本國的經(jīng)濟發(fā)展,資源配置的效率非常低。而當今社會則不同,銀行國際化已成為加速國際資本流動,促進世界經(jīng)濟一體化的助推器。目前,我國國有控股商業(yè)銀行的,資本籌措與運用已經(jīng)融入國際經(jīng)濟大循環(huán),國際化使它們紛紛走出去,努力在國際金融市場上捕捉每一個可觀的利差,抓住每一個商業(yè)機會。當前,我國國有控股商業(yè)銀行面對的現(xiàn)實情況是上市以后各行的資本充足率大為改善,資金充裕,而宏觀調(diào)控使得銀行在國內(nèi)的業(yè)務(wù)擴張受到抑制,存款準備金率調(diào)整政策頻繁出臺但效果不佳,美國在人民幣升值問題上反復(fù)施壓,因此下一步不排除央行還可能動用匯率政策,擴大匯率浮動幅度,以起到替代加息或提供更多加息空間的作用,而匯率的大幅波動無疑將使我國國有控股商業(yè)銀行面臨更大的匯率風險,因此通過海外擴張把各行的外幣資產(chǎn)有效地配置出去就顯得非常重要了。
3 我國國有控股商業(yè)銀行的國際化為外向型經(jīng)濟的發(fā)展提供了支撐和保障
國內(nèi)企業(yè)是我國國有控股商業(yè)銀行的核心客戶,在國內(nèi)企業(yè)對外貿(mào)易和投資不斷增長的背景下,國有控股商業(yè)銀行作為中國海外金融服務(wù)的主要提供者,它們采取緊緊跟隨策略,客戶到哪里,銀行的服務(wù)就跟到哪里,客戶是進口商,銀行就提供信用證、進口押匯、保函等金融產(chǎn)品,幫助客戶在財力不足的情況下購買國外產(chǎn)品和資源。當客戶是出口商時,銀行又針對性地提供貿(mào)易融資、出口信貸等金融產(chǎn)品,幫助客戶擴大海外市場銷售。銀行的跨國金融服務(wù)使交易雙方實現(xiàn)了安全、便捷的資金結(jié)算往來,為外,向型經(jīng)濟的發(fā)展提供了支撐和保障。從下圖可以看出進入新世紀以來,我,國進出口貿(mào)易和對外直接投資呈逐年快速遞增的態(tài)勢(受金融危機影響,2008年除外),而這近十年的時間也是我國國有控股商業(yè)銀行海外業(yè)務(wù)高速發(fā)展的十年,因此鮮活的數(shù)字再次說明國有控股銀行的國際化促進了我國對外貿(mào)易和投資的快速增長。
二、我國國有控股商業(yè)銀行國際化負面效應(yīng)分析
1、可能在一定程度上削弱我國貨幣政策的自主性和有效性
隨著我國國有控股商業(yè)銀行國際化的發(fā)展,資本在國際、國內(nèi)兩個市場流動的便捷性和頻率大為提高,使得我國的貨幣政策難以僅僅從本國角度出發(fā),必須兼顧各種外部因素,否則貨幣政策將無法達到預(yù)期效果。
具體而言,貨幣政策通常包含利率、匯率和通貨膨脹率三個變量,銀行國際化進程的深入,使我國央行對利率、匯率和通貨膨脹率自主控制能力有可能在一定程度上逐漸減弱。首先,央行難以對利率進行自主調(diào)節(jié)。一旦我國央行試圖調(diào)整利率,銀行在國際資本市場的運作就可能會部分抵消央行貨幣政策的實際效果。例如,我國央行如果為了消除經(jīng)濟過熱,將決定提高利率,此時國際熱錢的逐利性將使大量短期資本迅速流入,從而改變國內(nèi)原有的資金供求關(guān)系,抵消掉利率調(diào)整的預(yù)期效果。其次,央行也難以控制通貨膨脹率。央行欲控制通貨膨脹率,必須降低貨幣供給量。但隨著銀行的國際化,貨幣創(chuàng)造過程已從國內(nèi)擴展至國際,基礎(chǔ)貨幣以及貨幣乘數(shù)都發(fā)生了很大的變化。在封閉的經(jīng)濟時代,央行能夠較為有效控制貨幣供給量,但到了銀行國際化時代,盡管我國還實行一定程度的外匯管制,但我國國有控股商業(yè)銀行向境外借入、借出流動性的自由度較之以往大為提高,央行很難通過調(diào)整貨幣供給來反周期地控制總體物價水平的變動,因此貨幣供給的內(nèi)生性增強,央行外生性調(diào)節(jié)能力也就相應(yīng)減弱了。最后,央行難以自主控制匯率,在固定匯率制的條件下,我國央行對匯率調(diào)控的自主性相對較大,然而我國目前實行的是有管理的浮動匯率制,即盯住以美元為主的一藍子貨幣,央行自主控制匯率的難度明顯加大,再加上銀行國際化產(chǎn)生的創(chuàng)造貨幣效應(yīng)強化了國際資本的自由流動,最終進一步弱化了央行自主控制匯率的能力。
2 可能加大我國抵御國際金融市場系統(tǒng)性風險的難度
國際化經(jīng)營活動不可避免地加強了國有控股商業(yè)銀行與國際金融市場以及世界經(jīng)濟聯(lián)系的緊密程度。在一體化的大背景下,世界經(jīng)濟一旦出現(xiàn)系統(tǒng)風險,將以很快的速度波及到相關(guān)各方,國有控股商業(yè)銀行自然也就難以獨善其身了,而這種情況在過去我國國有控股商業(yè)銀行處于封閉環(huán)境下是不會出現(xiàn)的。金融危機雖然發(fā)端于美國的“兩房”引起的次貸危機,但當美國人將這些債務(wù)證券化以后,包括中行、工行、建行等在內(nèi)我國國有控股商業(yè)銀行以及其他非美國銀行由于持有了相關(guān)債券,一樣被波及。往上追述,2001年的阿根廷金融危機、1997年的亞洲金融危機、1986年的墨西哥金融危機之所以均從一國金融系統(tǒng)的危機演化成全球性金融危機,與銀行國際化以及金融國際化的迅猛發(fā)展不無關(guān)系。
3 可能加劇我國銀行業(yè)兩極分化
金融業(yè)是一個“大魚吃小魚”的行業(yè),大銀行不斷通過并購等手段實現(xiàn)資本的積聚,根據(jù)美國《機構(gòu)投資》雜志有關(guān)數(shù)據(jù)計算,世界資本排名前10名的銀行平均資本規(guī)模達304億美元,資產(chǎn)總額規(guī)模達4470億美元,分別是第90至100名銀行均值的7倍和5倍,分化十分嚴重。我國國有控股商業(yè)銀行在國際化過程中,同樣可能出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,國有控股商業(yè)銀行可以不斷通過并購重組擴充實力,加速資本集中,在相對較短的時間內(nèi)將自己培育成為“巨無霸”級的大型跨國銀行,而眾多國內(nèi)股份制銀行、城市商業(yè)銀行在激烈的國際競爭中,由于自身定位和在資金勢力、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、政府扶持力度上與我國國有控股商業(yè)銀行的差異性,有可能在國際化的道路上步履艱難。
【關(guān)鍵詞】灰色關(guān)聯(lián)度;文化產(chǎn)業(yè)上市公司;經(jīng)營績效
一、引言
黨的十七屆六中全會提出,要加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),推動文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)??梢哉f未來文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況不僅是國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力,更是市場經(jīng)濟健康運行、社會和諧繁榮和國家核心競爭力增強的重要指標。文化上市公司具有無形資產(chǎn)比重大、估值難、盈利不確定性和投資風險大等特點,在這情況下,灰色理論在處理系統(tǒng)中存在信息貧和資料少條件下建模、預(yù)測和決策方面有著其獨特優(yōu)勢,可目前并沒有將灰色理論包括灰色關(guān)聯(lián)度方法運用到文化產(chǎn)業(yè)上市公司的經(jīng)營業(yè)績評價上。本文采用灰色關(guān)聯(lián)分析法結(jié)合文化上市公司特點構(gòu)建經(jīng)營業(yè)績評價體系,讓經(jīng)營者和投資者了解公司在行業(yè)中所處位置,既能對該上市公司經(jīng)營者起激勵鞭策作用,又利于文化產(chǎn)業(yè)各上市公司相關(guān)利益者解決在信息不確定情況下投資及決策問題。
二、灰色關(guān)聯(lián)度評價模型原理及構(gòu)建方法
灰色關(guān)聯(lián)度分析法是灰色系統(tǒng)理論中最重要應(yīng)用最廣的組成部分?;疑到y(tǒng)理論由我國著名學(xué)者鄧聚龍基于部分信息已知和部分信息未知的不確定系統(tǒng)為研究對象提出的?;疑P(guān)聯(lián)度是基于各因素的樣本數(shù)據(jù),比較若干因素之間的相似或發(fā)展趨勢的一種多元素統(tǒng)計分析評價方法。樣本數(shù)據(jù)與因素變化方向和速度等條件基本一致,則它們間關(guān)聯(lián)度大,反之關(guān)聯(lián)度較小,非常適合系統(tǒng)發(fā)展變化態(tài)勢的量化度量分析和判斷系統(tǒng)中各個因素之間的強弱關(guān)系。因為公司經(jīng)營業(yè)績相關(guān)信息的不完全和財務(wù)指標間的復(fù)雜,會導(dǎo)致評價所包含的信息有未知不確定性,因此,灰色關(guān)聯(lián)度分析會彌補其他績效評價方法因財務(wù)數(shù)據(jù)失真和不實所帶來的影響評價準確性,且對數(shù)據(jù)要求低計算量小。構(gòu)建灰色關(guān)聯(lián)度評價模型步驟分五步:
1.確定參考序列和比較序列。先設(shè)比較序列Xi={Xi(k)|k=1,2,……,n},i=1,2,……,m,然后再設(shè)參考序列Y={Y(k)|k=1,2,……,n};兩者組成一組階矩陣。
2.由于系統(tǒng)內(nèi)變量數(shù)據(jù)量綱不同會影響評價,須將樣本數(shù)據(jù)無量綱化處理。
3.確定各級指標相應(yīng)權(quán)重。W(k)=(w(1),w(2),…w(m)),k=1,2,…m。
4.關(guān)聯(lián)度系數(shù)及關(guān)聯(lián)度計算。先計算n組m個指標的比較序列與所選參考序列的關(guān)聯(lián)系數(shù);ζ■(k)=■。
5.基于關(guān)聯(lián)度結(jié)果進行排序。按照關(guān)聯(lián)度計算值從高到底順序進行排列,值越高,排名越靠前,說明比較序列與參考序列動態(tài)趨勢相近或一致。
三、灰色關(guān)聯(lián)度評價模型實證研究
依據(jù)灰色關(guān)聯(lián)度綜合評價方法中評價指標和構(gòu)建的科學(xué)性、目的性和可操作性原則,本文研究樣本數(shù)據(jù)基于2011年比較有代表性的12家文化產(chǎn)業(yè)上市公司年報,分別是廣電網(wǎng)絡(luò)、東方明珠、歌華有線、博瑞傳播、新華傳媒、出版?zhèn)髅?、粵傳媒、電廣傳媒、中視傳媒、奧飛動漫、中南傳媒和華聞傳媒。相關(guān)數(shù)據(jù)和財務(wù)指標均來參考各上市公司公開提供的財務(wù)報表,本著科學(xué)性和客觀性原則,構(gòu)建4個一級指標和9個二級指標的評價體系,本文在確定指標體系權(quán)重中采取的是專家調(diào)查法,具體評價指標體系和相對應(yīng)權(quán)重如上圖1。
本文采用灰色關(guān)聯(lián)度評價模型對文化產(chǎn)業(yè)上市公司綜合經(jīng)營業(yè)績及績效評價,比較序列為12家上市公司9個指標數(shù)據(jù)組成的矩陣,參考序列是基于指標屬性的數(shù)據(jù)被選時刻最優(yōu)值,比如,反映償債能力的流動比率和資產(chǎn)負債率為適度指標,值不能太高不能太低,樣本指標值為理想財務(wù)標準分別為2和0.41。其余7個指標均是正指標即取值越大越好,故選取比較序列中每變量最大值為其理想值。如此一來,參考序列始終是比較序列各評價項在被選時間點的最優(yōu)值,能有效排除數(shù)據(jù)因人為因素和其他因素導(dǎo)致的信息不完全和不客觀真實的“灰色”成分,體現(xiàn)各評價數(shù)據(jù)間的比較關(guān)系。本文采取的參考序列為
X0=(0.19,1.25,0.41,2.00,0.41,0.23,0.24,6.76,3.55),之后,將比較序列和選取的理想值(參考序列)組成被評價矩陣。然后用初始法對矩陣無量綱化處理,再根據(jù)權(quán)重向量W=(0.2,0.1,0.1,0.05,0.15,0.1,0.1,0.1,0.1)和9個變量進行處理組成的灰色關(guān)聯(lián)度矩陣計算灰色關(guān)聯(lián)度(見表1)得最終評價結(jié)果R。由公式rj=■ζ■(k)w(k),j=1,2,…9,k=1,2,…12,綜合績效評價向量為R=(0.5686,0.6849,0.6738,0.7473,0.5320,
0.6204,0.5696,0.6885,0.6612,0.7068,0.7836,0.6678),見表2文化產(chǎn)業(yè)上市公司經(jīng)營業(yè)績得分及排序。
綜合上述分析,廣電網(wǎng)絡(luò)、東方明珠、歌華有線、博瑞傳播、新華傳媒、出版?zhèn)髅?、粵傳媒、電廣傳媒、中視傳媒、奧飛動漫、中南傳媒和華聞傳媒的灰色關(guān)聯(lián)度得分分別是0.5686,0.6849,
0.6738,0.7473,0.5320,0.6204,0.5696,0.6885,0.6612,0.7068,
0.7836,0.6678,樣本的12家文化類上市公司的經(jīng)營績效排名依次是:中南傳媒、博瑞傳播、奧飛動漫、電廣傳媒、東方明珠、歌華有線、華聞傳媒、中視傳媒、出版?zhèn)髅?、粵傳媒、廣電網(wǎng)絡(luò)、新華傳媒。第一名和最后一名關(guān)聯(lián)度得分差距比較大且其他各關(guān)聯(lián)度得分均有不同差別,說明文化產(chǎn)業(yè)上市公司經(jīng)營業(yè)績績效存在較大差異。
結(jié)合2011年年報財務(wù)數(shù)據(jù)比較,觀察到排名第一的中南傳媒不僅經(jīng)營績效在樣本中領(lǐng)先,而且其獲利盈利能力各項指標和經(jīng)營成長能力指標均名列前茅,排名最后的粵傳媒在這兩項指標上都不樂觀。回顧2011年不難發(fā)現(xiàn)粵傳媒當年凈利潤僅1097萬元,營業(yè)收入同比下降34.15%,追其原因是印刷和廣告業(yè)務(wù)因毛利下降,和主營業(yè)務(wù)增長率和凈利潤增長率兩項反映經(jīng)營成長的指標均出現(xiàn)負值吻合。而中南傳媒2011年凈利潤是80224萬元,同比增長35%,業(yè)績超預(yù)期,得益于公司銷售收入規(guī)模擴大和因銀行存款利息收入增加導(dǎo)致的財務(wù)費用率下降和以“跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨國界”運營的戰(zhàn)略目標,其出版發(fā)行的主營業(yè)務(wù)貢獻不小。因此,基于灰色關(guān)聯(lián)法進行經(jīng)營績效評價后的結(jié)果比較客觀有參考價值,為相關(guān)利益者決策提供有效幫助,同時指導(dǎo)和引導(dǎo)已上市和未來準備上市的文化產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)投資決策和制定發(fā)展方向。但任何事物是矛盾的結(jié)合體,灰色關(guān)聯(lián)評價模型也有其兩面性。比如財務(wù)指標選定和各項財務(wù)指標權(quán)重賦值都避免不了個人主觀性,一旦判斷有失實際會導(dǎo)致最終評價結(jié)果不準確和不合理。另外,本文由于只是應(yīng)用灰色關(guān)聯(lián)從不同企業(yè)同一會計時期的橫向比較對文化類上市公司績效進行嘗試研究,今后可以從縱向及如獲利盈利能力單個指標等方面進行灰色關(guān)聯(lián)分析并進行排序,從各個角度評價企業(yè),為提升公司甚至整個產(chǎn)業(yè)績效找出原因和針對性對策。
參 考 文 獻
關(guān)鍵詞:市場經(jīng)濟;高校;體育商業(yè)化;經(jīng)營管理模式
高校體育的商業(yè)化發(fā)展途徑應(yīng)立足學(xué)校,向其周邊發(fā)展。開展具有高校特色的體育活動十分重要。根據(jù)現(xiàn)代化的運營管理理念,對高校體育工作進行指導(dǎo),實現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)化,提高高校體育的附加作用。
一、高校體育商業(yè)化經(jīng)營管理實施的必要性
首先,經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境決定了全民體育具有必然性。這使得高校的體育教學(xué)任務(wù)發(fā)生變化。在高校體育教學(xué)中,必須重視學(xué)生終身體育觀的發(fā)展。商業(yè)化經(jīng)營能夠促進體育的可持續(xù)發(fā)展,通過商業(yè)比賽等方式為體育發(fā)展提供更多的資金。商業(yè)化體育模式事實上在我國有多年的發(fā)展歷史,使我國由體育不發(fā)達逐漸發(fā)展為體育強國。但高校體育產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化運營始終受到限制,這與多種因素有關(guān)。但近年來的實踐已經(jīng)證明了商業(yè)化經(jīng)營的必然性。
其次,商業(yè)化的模式滿足現(xiàn)代體育教師團隊的需求,使高校體育改革進程加快。在這一過程中,教師的思想首先應(yīng)進行更新,注重效益的獲得。對高校體育工作重新布置,對體育發(fā)展中的商業(yè)因素進行提取?,F(xiàn)代教師的先進理念為體育商業(yè)化提供了基礎(chǔ)。不可否認,這種創(chuàng)新存在一定的困難,包括如何提高教師團隊的商業(yè)化能力,如何正確設(shè)置商業(yè)化時代體育教學(xué)項目和教學(xué)方法,如何將高校體育推向課外等。知識經(jīng)濟時代的到來使得高校面臨新的挑戰(zhàn)。在這一過程中,商業(yè)化的作用在于與經(jīng)濟大方向發(fā)展保持了一致。
二、高校體育商業(yè)化管理作用
(一)促進體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展
實踐已經(jīng)證明了體育產(chǎn)業(yè)形成的必然性。體育產(chǎn)業(yè)的形成是其商業(yè)化的具體表現(xiàn)形式,商業(yè)化的管理促進了我國體育的產(chǎn)業(yè)化,這是體育商業(yè)化管理最主要的作用。也是我國高校體育正確進入市場的全過程。目前,我國處于世界經(jīng)濟浪潮中,如何實現(xiàn)教育與經(jīng)濟的結(jié)合將減少體育發(fā)展的投入,并使其具有實用性。體育作為高校教育的主要組成部分,其終身培養(yǎng)的特點使得其與經(jīng)濟背景發(fā)展之間相吻合,這也是商業(yè)化體育管理的作用之所在。
(二)解決了學(xué)校的辦學(xué)資金問題
體育在商業(yè)化的發(fā)展過程為其贏得了大量的資金,這有助于高校教育的快速發(fā)展。因此,高校體育商業(yè)化模式符合現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律,使體育的附加功能得以實現(xiàn)。而體育經(jīng)費的這種補償機制對于體育事業(yè)的形成和發(fā)展來說無疑具有積極作用。當然,體育商業(yè)化受到多種因素的影響,因得到高校的關(guān)注。正確選擇商業(yè)化的途徑,從市場的發(fā)展現(xiàn)狀以及高校的發(fā)展基礎(chǔ)出發(fā),以免出現(xiàn)相反的作用。
(三)符合市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律
全球經(jīng)濟時代是目前經(jīng)濟的主要特點,體育的發(fā)展因此而獲得更廣闊的空間。體育項目眾多,高校在自主經(jīng)營過程中需要獲得大量的資金,單純依靠國家扶持容易造成資金缺乏,不利于其可持續(xù)發(fā)展。而商業(yè)化的發(fā)展模式依靠體育自身所獲得的既得利益來促進體育的發(fā)展,實現(xiàn)了資金來源的豐富,也提高了我國體育的世界影響力,因此具有積極意義。因此,在體育商業(yè)化過程中,應(yīng)考慮社會效益和經(jīng)濟效益因素。
三、高校體育商業(yè)化經(jīng)營管理的模式探討
(一)挖掘資源,發(fā)揮體育的經(jīng)濟功能
終身體育觀是高校體育教育的重要目的,在這一教育目的的推動下,人們不僅關(guān)注體育項目和體育比賽,更愿意加入體育鍛煉的隊伍,體育市場需求增加。因此,對于高校體育商業(yè)化過程來說,應(yīng)抓住機會,充分挖掘能夠被全民接受的資源,從而使其創(chuàng)造出經(jīng)濟價值,發(fā)揮體育的經(jīng)濟功能。體育教師在商業(yè)化的實現(xiàn)中同樣具有不可忽視的作用,通過教師的技術(shù)培訓(xùn)、比賽組織等可以實現(xiàn)高效的體育市場化建立,為其商業(yè)化的實現(xiàn)打好基礎(chǔ)。
(二)開發(fā)“體育俱樂部制”模式
對于有條件的高校來說,應(yīng)建立體育俱樂部,以符合現(xiàn)今體育市場的規(guī)律。高校體育俱樂部具有自發(fā)特征,其娛樂性和競技性容易被更多的人認可,因此是持續(xù)體育活動組織的重要形式。高校體育要實現(xiàn)商業(yè)化發(fā)展,并維持這種發(fā)展的可持續(xù)性。根據(jù)這一需求,高校應(yīng)對自身體育發(fā)展實施改革,將原本的無償服務(wù)根據(jù)服務(wù)水平改為有償服務(wù),并注重教師教學(xué)質(zhì)量的評價,實現(xiàn)其商業(yè)化評價,以確保這一模式的形成。
總結(jié)
高校體育工作能夠促進體育文化價值導(dǎo)向功能的實現(xiàn)。商業(yè)化是近年來提出的發(fā)展策略,事實證明,這一策略對于高校體育教學(xué)來說具有積極作用,并且對于高校的可持續(xù)發(fā)展以及全民體育觀念的形成都具有直接影響。為確保體育商業(yè)化的實現(xiàn),首先問題是樹立正確的觀念。我國體育工作經(jīng)歷了傳統(tǒng)的教學(xué)時期,因此短期內(nèi)實現(xiàn)其商業(yè)化并不現(xiàn)實,隨著國家扶持力度的加大,加之學(xué)校的努力,這一模式具有可能性,同時也具有必然性。
參考文獻:
內(nèi)容摘要:本文通過對滬市146家制造業(yè)上市公司高管薪酬差距、企業(yè)績效、多角化經(jīng)營的實證研究,研究發(fā)現(xiàn):高管薪酬差距與企業(yè)績效正相關(guān);高管薪酬差距導(dǎo)致企業(yè)多角化經(jīng)營傾向,然而多角化經(jīng)營卻并不一定導(dǎo)致好的企業(yè)績效。
關(guān)鍵詞:高管薪酬差距 多角化經(jīng)營 企業(yè)績效
研究背景
薪酬問題一直是學(xué)術(shù)界研究的重要課題,但目前國內(nèi)外的研究主要集中在高管薪酬的絕對水平上,較少涉及高管團隊內(nèi)的薪酬差距問題。
早期的理論認為管理者的薪酬水平是由邊際產(chǎn)出決定的,然而這一理論無法解釋CEO與下屬管理者間薪酬巨大差異的問題。正如Lazear與Rosen(1981)所指出:“一旦某人從副總經(jīng)理晉升為總經(jīng)理,他的薪酬水平可能會在一天之內(nèi)成倍增長。我們很難說是由于這個人的能力在一天內(nèi)就翻番了”。顯然,傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)理論并不能合理地解釋這種絕對薪酬差距現(xiàn)象,西方學(xué)者通過其他理論進行了研究,其中最具有代表性的就是錦標賽理論與行為理論。
20世紀五六十年代美國大量的公司實施了多角化的經(jīng)營戰(zhàn)略,多角化戰(zhàn)略確實為公司帶來了好處;然而從20世紀80年代起許多的公司開始變得更加偏好于專業(yè)化經(jīng)營,不斷增加公司經(jīng)營的集中度,這一過程反而提高了企業(yè)的價值(Berger, Ofek, 1995,Comment, Jarrel, 1995, John, Ofec, 1995, Liebeskind, Opler, 1994)。盡管學(xué)者對多角化經(jīng)營依然存在著較大的分歧,然而這些研究大都是基于西方國家的研究,中國企業(yè)的發(fā)展處于不同的階段,所處的社會環(huán)境、制度環(huán)境、自然環(huán)境都有很大的差異,那么基于中國情境的多角化經(jīng)營與企業(yè)績效又是什么關(guān)系呢?
本研究從中國上市公司的角度,對高管薪酬差距、多角化戰(zhàn)略、企業(yè)績效之間的關(guān)系進行了實證研究,試圖發(fā)現(xiàn)高管薪酬差距,多角化戰(zhàn)略、企業(yè)績效之間的相互關(guān)系。
研究假設(shè)
(一)相關(guān)研究假設(shè)的提出
相對剝削理論認為,企業(yè)高管薪酬差距會使低層次的人員感覺到被剝削,導(dǎo)致低收入人員對組織目標的漠不關(guān)心和企業(yè)凝聚力下降(Cowherd
& Levine,1992)。然而經(jīng)濟學(xué)家認為薪酬和晉升能夠?qū)θ伺Ξa(chǎn)生強激勵作用,同時還可以減少偷懶和搭便車行為(Jensen & Mecking, 1976),錦標賽理論認為在合作生產(chǎn)和任務(wù)相互依存的團隊活動條件下,隨著監(jiān)控難度的提高,大的薪酬差距可以降低監(jiān)控成本,為委托人和人的利益一致提供強激勵,因此認為高管薪酬的差距可以提高公司績效。筆者相對認同后一種觀點,并提出了以下假設(shè):
研究假設(shè)1:高管薪酬差異與企業(yè)績效正相關(guān)
研究假設(shè)2:非國有企業(yè)高管薪酬差異與企業(yè)績效有更明顯的正相關(guān)
Weston 1970提出企業(yè)的多角化戰(zhàn)略可以創(chuàng)造出更大的內(nèi)部資本市場,從而導(dǎo)致多角化戰(zhàn)略企業(yè)具有更高的效率,Stulz(1990)進一步提出基于內(nèi)部資本市場可以解決Myers(1997)所提出的由不對稱信息所造成的投資不足問題,Stein(1997)年通過實證研究,論證了擁有內(nèi)部資本市場的管理者能積極的進行“選撥優(yōu)勝者”,即不斷將資源從效益差的經(jīng)營單位轉(zhuǎn)移到效益好的單元,使企業(yè)不需要通過過于依賴外部資金來發(fā)展壯大,因此認為企業(yè)多角化經(jīng)營能產(chǎn)生“超智能資金效應(yīng)”。
高管薪酬差距將迫使CEO具有更大的壓力和動力去改善企業(yè)經(jīng)營狀況:CEO除了通過尋求外部機會、公司治理等方式去提高績效外,還試圖通過企業(yè)內(nèi)部市場資源配置去尋求更高的“經(jīng)濟租金”,試圖實現(xiàn)“東邊不亮,西邊亮”的多面效果,以實現(xiàn)股東利益最大化目的,因此本研究提出了以下假設(shè):
研究假設(shè)3:高管薪酬差異導(dǎo)致企業(yè)多元化經(jīng)營傾向
研究假設(shè)4:資產(chǎn)負債率低的企業(yè)較資產(chǎn)負債率高的企業(yè)更傾向于實施多角化戰(zhàn)略
研究假設(shè)5:股權(quán)集中度高的企業(yè)較股權(quán)集中度低的企業(yè)更傾向于實施多角化戰(zhàn)略
研究假設(shè)6:大企業(yè)相對于小企業(yè)更傾向于實施多角化戰(zhàn)略
盡管很多學(xué)者認為多角化經(jīng)營能夠創(chuàng)造“超智能資金效應(yīng)”,然而卻有不少學(xué)者提出了相反的觀點,Daleyetal(1997)認為提高公司經(jīng)營集中度的資產(chǎn)剝離對股東價值的影響與不影響經(jīng)營集中度的資產(chǎn)相比更具有優(yōu)勢。Scharfstein(1998)通過對多角化與企業(yè)績效的研究發(fā)現(xiàn)“咨詢師與投資銀行中已經(jīng)形成了關(guān)于多元化損害公司價值的一致結(jié)論”。針對以上兩種觀點,本研究提出了以下假設(shè):
研究假設(shè)7:企業(yè)的多角化經(jīng)營有企業(yè)績效弱相關(guān)
(二)樣本選擇和數(shù)據(jù)來源
本文樣本均來自上海交易所A股上市公司,考慮到初期上市的公司可能存在財務(wù)數(shù)據(jù)及股價不平穩(wěn)的現(xiàn)象,所以所選擇的樣本都是在2005年以前上市的企業(yè)。另外,為確保研究對象的有效性,所有樣本企業(yè)均來自制造業(yè),并分別按比例選取了國有和非國有兩類企業(yè),共計146家。
本研究數(shù)據(jù)類型為截面數(shù)據(jù),我們選取樣本企業(yè)2008年運營數(shù)據(jù)作為研究對象,其中高管薪酬、資產(chǎn)負債率等來源于樣本企業(yè)當年年度財務(wù)報表,衡量企業(yè)績效的數(shù)據(jù)(資產(chǎn)收益率)均來源于CCER中國經(jīng)濟研究服務(wù)中心的經(jīng)濟金融數(shù)據(jù)庫;控制變量(企業(yè)規(guī)模、上市公司實際控制人類別、股權(quán)集中度)來自于Wind金融數(shù)據(jù)庫。
(三)變量定義
高管薪酬差距(Comp-gap):本研究中采用絕對薪酬差距來衡量高層薪酬差距:絕對薪酬差距(Comp-gap)=Lin(CEO年度薪酬(CEOPAY)-非CEO年度薪酬均值(AVPAY))。
企業(yè)績效(Performance):以總資產(chǎn)收益率(ROA)作為度量企業(yè)績效的變量。
多角化程度(Diversify):在本研究中,我們采用標準產(chǎn)業(yè)分類法(SIC體系)來度量自變量企業(yè)經(jīng)營多角化程度,我們以SIC分類體系中的2位碼進行多元化程度度量. 我們以主營業(yè)務(wù)所涉及的行業(yè)個數(shù)N2來衡量企業(yè)多角化程度。
資產(chǎn)負債率(Debt 控制變量): 負債總額除以資產(chǎn)總額的百分比,也就是負債總額與資產(chǎn)總額的比例關(guān)系。
上市公司實際控制人類別(SOE):本研究只區(qū)分了國有與非國有,將其作為0-1虛擬變量引入模型加以控制,在本研究中SOE為控制變量。
Share(股權(quán)集中度),本文以股權(quán)集中度作為控制變量之一,其度量方法為前五大股東持股比例總和。
Size(公司規(guī)模):控制變量,企業(yè)人數(shù)。
實證分析
本研究采用SPSS17.0對樣本企業(yè)2008年數(shù)據(jù)進行線性回歸分析,線型回歸模型如下:
(一)高管薪酬差距與企業(yè)績效
Performance =β0+β1*SOE+β2* Comp_gap +ξ1
其中Performance代表因變量(企業(yè)績效ROA),Comp-gap代表自變量(高管薪酬差距),SOE代表控制變量(企業(yè)最終控制人類別),ξ1為誤差項。
表1回歸結(jié)果表明,高層管理團隊薪酬差距與企業(yè)績效之間的關(guān)系通過了顯著性驗證(P=0.919
(二)高管薪酬差距與多角化經(jīng)營
Diversify =β0+β1Comp_gap +β2Debt +β3Size+β4Share+ξ2
其中Diversify代表因變量(多元化程度),Comp_gap代表自變量(企業(yè)績效),SOE代表控制變量(企業(yè)最終控制人類別),Size代表控制變量(企業(yè)規(guī)模等)。Share代表控制變量(股權(quán)集中度)。
表2回歸結(jié)果表明,R2為0.379,總體回歸效果較好,且各自變量和控制變量的P值均小于0.05,通過顯著性檢驗,結(jié)果強烈支持研究假設(shè)3、4、5、6。
(三)多元化與企業(yè)績效
Performance=β0+β1*Diversify+β2* Size +ξ3
其中Performance代表因變量(企業(yè)績效),diversify代表自變量(多元化程度),Size代表控制變量(企業(yè)規(guī)模)。
表3中,盡管系數(shù)為0.009,顯示了多角化與企業(yè)績效正相關(guān),但P值為0.459,明顯大于0.005,無法通過顯著性檢驗,即基本支持本研究假設(shè)7:企業(yè)的多角化經(jīng)營有企業(yè)績效弱相關(guān)。
實證研究結(jié)論與發(fā)現(xiàn)
本研究采用實證分析深入討論了高管薪酬差距、企業(yè)績效與多角化之間的影響,通過研究作者得出了以下的結(jié)論:高管薪酬差距與企業(yè)績效正相關(guān);高管薪酬差距、企業(yè)資產(chǎn)負債率、企業(yè)規(guī)模、股權(quán)集中度等都將影響企業(yè)多角化傾向;多角化經(jīng)營與企業(yè)績效呈現(xiàn)弱相關(guān)性。
本研究選取的是滬市制造業(yè)企業(yè),研究結(jié)果能否支持所有上市公司及非上市公司還有待進一步的探討。
參考文獻:
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作者簡介:
王恩輝(1974-),男,中國人民大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理,博士研究生。
蘭青(1990-),女,中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院保險系。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;市場營銷
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,市場營銷已受到國內(nèi)商業(yè)銀行的普遍重視。但由于營銷活動在我國金融界尚屬一個新領(lǐng)域,無論從理論上還是實踐上都處于探索階段,這就要求我們認真總結(jié)經(jīng)驗,并借鑒工商企業(yè)和國外商業(yè)銀行的做法,以期盡快形成一套適合我國國情的商業(yè)銀行市場營銷體系,促進商業(yè)銀行的健康發(fā)展。
一、銀行業(yè)市場營銷的提出
長期以來,銀行業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),具有很強的壟斷性,在市場交易中處于主導(dǎo)地位,缺乏實施營銷策略的內(nèi)在動力。20世紀60年代后期,隨著金融自由化的蔓延,企業(yè)的直接融資逐漸盛行,使銀行的金融中介地位大為動搖,商業(yè)銀行之間的競爭也日益激烈,歐美的商業(yè)銀行開始嘗試用市場營銷原理指導(dǎo)經(jīng)營管理,在實踐中取得了良好的經(jīng)營績效。但是,當時市場營銷在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用還是淺層次的,主要以廣告促銷為主。到了20世紀70年代,西方銀行業(yè)以金融工具創(chuàng)新為契機,對延續(xù)一個多世紀的銀行常規(guī)管理方式提出質(zhì)疑,從而,市場營銷在銀行業(yè)的應(yīng)用成為廣泛話題。到20世紀80年代,以美國為首的西方銀行業(yè)已把工商業(yè)市場營銷的精髓應(yīng)用于銀行管理,市場營銷便成為能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門和反饋外部市場信息的分析、規(guī)范、控制系統(tǒng)。
商業(yè)銀行市場營銷在我國出現(xiàn)是在上世紀90年代。我國銀行業(yè)正經(jīng)歷一場從未有過的根本性變革:國有銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)換,非國有商業(yè)銀行、非銀行金融機構(gòu)逐步發(fā)展壯大,外資銀行開始逐步進入。我國金融市場競爭日趨激烈,銀行服務(wù)由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)這種變革,市場營銷作為銀行經(jīng)營管理的一種全新理論和方法,在我國銀行業(yè)受到了推崇和積極的運用。
二、我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀及存在的誤區(qū)
(一)當前的現(xiàn)狀
我國商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)過近年來的演變與發(fā)展,初步形成與市場相適應(yīng)的業(yè)務(wù)拓展,同時也反映出與營銷管理不相適應(yīng)的問題。表現(xiàn)在:國有商業(yè)銀行還未真正引進營銷管理,沒有真正建起市場營銷理念;我國商業(yè)銀行在應(yīng)用市場營銷上還只是淺層次的,沒有形成完整的商業(yè)銀行市場營銷體制;以服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)營銷沒有得到有效的開展;商業(yè)銀行的金融工具創(chuàng)新尚未大力開拓。
近年來的金融創(chuàng)新主要表現(xiàn)在存款、儲蓄的諸多新品種上,一大批適合于中國實情的金融創(chuàng)新尚未引進、開發(fā)投放市場??梢哉f,我國商業(yè)銀行在營銷管理理念和水平上處于幼稚期,業(yè)務(wù)發(fā)展不全面、不系統(tǒng)、遠沒有體現(xiàn)出長遠發(fā)展戰(zhàn)略。
(二)存在的誤區(qū)
目前我國商業(yè)銀行的市場還存在許多誤區(qū),主要有:強調(diào)金融產(chǎn)品營銷,忽視服務(wù)營銷;熱衷于不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,忽視了引導(dǎo)客戶進行消費;重視市場競爭,忽視自身準確的目標市場定位;側(cè)重存款營銷,忽視貸款及其他業(yè)務(wù)的組合營銷;片面追求“拉關(guān)系”,忽視真正意義的關(guān)系市場營銷;偏執(zhí)于銀行的“外包裝”,忽視真正意義的形象建設(shè)等。
三、商業(yè)銀行實施市場營銷的建議與對策
(一)加強商業(yè)銀行市場營銷觀念的教育
我國商業(yè)銀行市場營銷剛剛起步,雖已取得了一定的成效,但是營銷知識的普及和營銷人才的培養(yǎng)工作仍顯薄弱,亟待加強。一些人至今對營銷與市場、營銷與推銷的區(qū)別等最基本的概念缺乏導(dǎo)致工作的被動。因此,商業(yè)銀行必須加強對員工特別是營銷人員在營銷業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)教育工作。
(二)推行全面市場營銷管理策略
推行全面市場管理策略,就是要求商業(yè)銀行改變把營銷應(yīng)用在淺層次表面的做法。改變簡單地、隨潮流地、被動地運用廣告等淺層次的促銷活動的特點,建立、健全完整的系統(tǒng)的營銷管理體系。市場營銷計劃、實施、控制應(yīng)成為銀行經(jīng)營活動中自覺的主動的經(jīng)營行為。具體地說,就是不能把市場營銷看作是單個的廣告、促銷、創(chuàng)新或定位、而必須把它們作為一個整體來看待。為充分了解市場并掌握客戶要求,銀行要對營銷環(huán)境進行認真的分析、預(yù)測,為使銀行的營銷目標符合其全面戰(zhàn)略,銀行要編制出合理的營銷計劃,包括短期計劃與中長期計劃。有了營銷戰(zhàn)略與計劃后,商業(yè)銀行要靈活運用產(chǎn)品、價格、促銷與分銷組合策略來實施計劃。同時由于市場的不確定性及營銷工作人員的能力限制,在營銷過程中為保證營銷目標的實現(xiàn),必須對營銷工作實施全面的控制。營銷管理應(yīng)協(xié)調(diào)銀行各部門關(guān)系,激勵各部門員工的營銷積極性,共同以顧客需求和滿意為營業(yè)宗旨,達到為顧客提供最佳服務(wù)和為組織創(chuàng)造理想利潤的經(jīng)營目標。
(三)實施服務(wù)營銷和關(guān)系營銷
首先,商業(yè)銀行實施服務(wù)營銷,在觀念上應(yīng)當樹立服務(wù)質(zhì)量的有效延伸的思想。銀行作為金融服務(wù)業(yè)更應(yīng)重視搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。商業(yè)銀行要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能更好地滿足顧客的需要,也才能得到顧客的長期支持和合作。其次,銀行應(yīng)最大限度地滿足客戶的需求。不斷制定新的服務(wù)項目、服務(wù)目標,追求周到、迅速、準確、安全、便利、熱情的服務(wù),同客戶建立良好的關(guān)系。
實施關(guān)系市場營銷,也是商業(yè)銀行“以顧客為導(dǎo)向”開展營銷工作的一個重要方面。關(guān)系市場營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立、保持并加強關(guān)系。通過互利交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的。保持并發(fā)展與客戶的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心內(nèi)容。
要做好關(guān)系營銷,商業(yè)銀行應(yīng)做好以下幾點:首先,應(yīng)積極維持和發(fā)展忠誠客戶。市場競爭的實質(zhì)是爭奪客戶,客戶忠誠于銀行上營銷追求的理想境界。其次,應(yīng)發(fā)展與競爭者的合作關(guān)系,避免無益競爭,達到雙贏雙勝目的。再次,應(yīng)協(xié)調(diào)銀行同政府機構(gòu)間的關(guān)系,努力爭取政府的理解和支持,為銀行營銷活動創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。
(四)以金融創(chuàng)新為核心,提高商業(yè)銀行的競爭力
根據(jù)我國商業(yè)銀行目前的發(fā)展狀況,應(yīng)主要從兩個方面推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新:第一,大力推進產(chǎn)品創(chuàng)新。今后一個時期,產(chǎn)品創(chuàng)新要突出中間業(yè)務(wù)和個人消費信貸業(yè)務(wù)。繼續(xù)以信用卡、儲蓄卡為媒介,發(fā)展電子貨幣、網(wǎng)上支付、工資、代收公用事業(yè)費等中間業(yè)務(wù);發(fā)展理財和商人銀行業(yè)務(wù);進一步發(fā)展證券市場、保險市場、基金托管、中小銀行支付結(jié)算等業(yè)務(wù);大力發(fā)展信用證、國際結(jié)算、外匯買賣及衍生產(chǎn)品;大力發(fā)展以住房信貸、汽車信貸、教育消費信貸、大額消費品信貸及旅游信貸等個人消費信貸業(yè)務(wù)。第二,積極創(chuàng)新服務(wù)方式。結(jié)合國情,創(chuàng)新客戶服務(wù)模式,提高客戶服務(wù)水平,穩(wěn)定客戶關(guān)系;創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,積極滿足客戶的需求。
(五)樹立整合營銷觀念,塑造、宣傳商業(yè)銀行品牌形象
整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰(zhàn)略。該觀念認為,從各種媒介傳遞同樣的信息可以達到最佳溝通效果。銀行應(yīng)經(jīng)由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、工作效率等),有形設(shè)施(環(huán)境、外包裝等)傳達銀行信息,宣傳銀行的良好形象。
商業(yè)銀行實施名牌戰(zhàn)略,也是重要的營銷戰(zhàn)略。國際銀行發(fā)展趨勢表明:商業(yè)銀行向“零售業(yè)”發(fā)展的趨勢意味著金融消費市場競爭更加激烈,金融消費需求將更加復(fù)雜多變,金融消費者也將越來越重視“金融名牌”的消費。為迎接這一發(fā)展趨勢,我國商業(yè)銀行應(yīng)未雨綢繆,盡早開拓“名牌之路”。具體說,商業(yè)銀行可以通過CI導(dǎo)入,從銀行理念、行為、視覺三個方面入手,進行全面整合,塑造銀行的名牌形象。