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第1篇：營商環(huán)境重要性的認識范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)環(huán)境；茶葉；物流運輸策略；預防措施

引言

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用日益成熟的今天，電商模式已經(jīng)發(fā)展成為任何產(chǎn)業(yè)營銷過程中不可缺失的內(nèi)容。隨著當前人們對健康養(yǎng)身重視程度日益提升，如今飲茶已經(jīng)發(fā)展成為多數(shù)人的共同選擇，而消費者主體中，中青年消費者已經(jīng)逐漸發(fā)展成為消費主體，該消費群體的主要消費習慣就是電商模式。因此對于茶葉企業(yè)來說，想要獲取相應(yīng)經(jīng)營份額和市場，就必須充分注重將電商經(jīng)營模式融入到自身經(jīng)營發(fā)展過程中。對于電商經(jīng)營來說，其交易和付款環(huán)節(jié)可以在網(wǎng)上實施，但是產(chǎn)品配給則需要通過線下物流運輸來實現(xiàn)。因此優(yōu)化茶葉物流運輸策略直接關(guān)系到茶葉電商模式的運行和發(fā)展。

1當前電子商務(wù)環(huán)境下茶葉企業(yè)貿(mào)易狀況分析

電子商務(wù)是信息技術(shù)應(yīng)用下的產(chǎn)品營銷模式變革，其成熟應(yīng)用，既體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展，同時也使得整個消費活動更加便捷，方便，而消費者選購產(chǎn)品內(nèi)容也更加豐富多樣，同時產(chǎn)品營銷成本也進一步降低，因此電商模式市場經(jīng)濟運行的創(chuàng)新和突破。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)應(yīng)用日益成熟的今天，電商模式在產(chǎn)品營銷中的比重日益增加。而對于企業(yè)產(chǎn)品交易活動來說，通過使用互聯(lián)網(wǎng)媒介，從而將產(chǎn)品的內(nèi)涵和特征直接展現(xiàn)給消費者，消費者則通過互相對比，以及對產(chǎn)品圖片文字內(nèi)容的具體展示，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。通過使用電商模式，對于消費者來說，其購買過程更加簡單，而產(chǎn)品的價格也更加低廉，當然整個產(chǎn)品購買過程中，也不需要考慮時間、地點場合因素等等。當然使用電商選購的茶葉產(chǎn)品也更加豐富。而對于企業(yè)來說，其使用電商模式，則有效降低了分銷渠道壓力，同時也大大降低了銷售運營成本，而企業(yè)直接面對市場、面對客戶的消費模式，更使得企業(yè)便于直接了解市場需求和客戶感受。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進一步成熟，如今互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為主要的消費模式和生活內(nèi)容，任何企業(yè)、消費者都不能予以忽略的重要元素。我國是茶葉大國，從唐朝開始飲茶就已經(jīng)發(fā)展成為社會大眾重要的消費習慣之一。一直以來，我國茶葉營銷模式都基本使用的是生產(chǎn)商加營銷商“門店式”經(jīng)營模式，而我國茶葉企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模都不大，屬于中小型傳統(tǒng)企業(yè)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式應(yīng)用日益成熟，茶葉企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式已經(jīng)無法滿足市場需求，因此探索適合茶葉企業(yè)經(jīng)營的電商模式極為必要。對于茶葉企業(yè)貿(mào)易經(jīng)營來說，需要借助互聯(lián)網(wǎng)這一媒介，助力茶葉企業(yè)運營。目前茶葉企業(yè)電商貿(mào)易經(jīng)營過程中，主要依賴的銷售渠道是天貓、淘寶和京東等電商途徑，各茶葉企業(yè)通過繳納一定費用，從而向消費者展現(xiàn)自身產(chǎn)品。而消費者則通過查看各個茶葉的具體產(chǎn)品展示，從而選購茶葉。從茶葉選購、到費用支付都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，而茶葉產(chǎn)品的具體配給則主要依賴線下物流運輸來實現(xiàn)。而當前電商模式中，很多消費者選購產(chǎn)品時，都會借鑒其他消費者的評價，因此良好的客戶服務(wù)直接關(guān)系到茶葉企業(yè)的影響力和市場形象，所以對茶葉企業(yè)來看，必須針對自身運營過程中常見的問題進行全面分析，并制定合理的解決對策和思路。

2電商模式下茶葉物流運輸過程中存在的問題和不足

在整個電商模式運行過程中，互聯(lián)網(wǎng)解決了產(chǎn)品營銷和貨幣支付的問題，但是實現(xiàn)整個交易活動的關(guān)鍵在于茶葉產(chǎn)品的運輸。當消費者根據(jù)電商產(chǎn)品展示，選擇并下單后，就需要物流公司上門攬件，并且通過分貨，根據(jù)客戶的目的地，從而選擇各種合適的運輸方式進行貨物配送。因此，物流運輸是實現(xiàn)電商運行的關(guān)鍵?？梢哉f，物流運輸雖然是后端，但卻是實現(xiàn)整個產(chǎn)品營銷過程順利實施的前提。而在產(chǎn)品物流運輸過程中，高效、快速、低成本是其主要考慮因素。對于茶葉物流運輸來說，其有著自身特殊性。作為特殊性商品，茶葉物流運輸往往會集中在茶葉產(chǎn)地。盡管現(xiàn)階段人們對飲茶需求不斷增加，但是茶葉生產(chǎn)效率實現(xiàn)了極大革新。如今茶葉產(chǎn)品市場已經(jīng)從以往的買方市場轉(zhuǎn)化為供方市場，消費者對整個茶葉市場有著重要影響。加上互聯(lián)網(wǎng)電商模式中，客戶可以將自身感受評論在茶葉產(chǎn)品下方，而這一評論會對消費者選購產(chǎn)品產(chǎn)生直接影響。因此，如果茶葉產(chǎn)品在運輸過程中，出現(xiàn)包裝上的破損，甚至是產(chǎn)品的破損都會對消費者的消費體驗產(chǎn)生重要認識。但是現(xiàn)階段，無論是茶葉銷售企業(yè)，還是物流運輸企業(yè)，均缺乏對茶葉產(chǎn)品運輸質(zhì)量的有效把控，從而造成了不必要的茶葉產(chǎn)品破損，影響了整個電商活動的有效開展。此外，茶葉物流運輸過程中，由于其對商家和物流運輸?shù)认嚓P(guān)環(huán)節(jié)的權(quán)責界定不夠清晰和明確，以至于存在各方認知上的差異。對于茶葉企業(yè)來說，其認為物流公司收取了寄件費用，因此需要承擔快件的完整性，但是在物流公司看來，其只是承擔了快遞物流費用，而費用本身和貨物是否容易破碎并沒有太大關(guān)系。在其看來，快件如果出現(xiàn)破損現(xiàn)象，應(yīng)該屬于額外附帶責任。最后，客觀上看，整個快遞物流層級又較多，而每一個過程中都很難實現(xiàn)有效監(jiān)督，一旦出現(xiàn)快件破損，則很難對問題的根源進行追溯。當然茶葉企業(yè)對產(chǎn)品包裝缺乏必要的重視意識，加上物流企業(yè)內(nèi)部運輸機制不完善，也是造成快件物流運輸問題的重要原因之一。

3茶葉物流運輸?shù)膬r值作用認知

如今，隨著電商模式運行進一步順暢，加上其產(chǎn)品覆蓋面更全，購物更加便捷，因此很多消費者在選購茶葉產(chǎn)品時，已經(jīng)不在實體店中購買，而是通過互聯(lián)網(wǎng)電商平臺選購商品。所以，產(chǎn)品物流運輸已經(jīng)發(fā)展成為整個電商模式運營順利實施的關(guān)鍵。對于茶葉產(chǎn)品交易來說，其本身就容易破損，所以物流運輸?shù)男Ч苯雨P(guān)系到產(chǎn)品運輸。對于茶葉電商營銷來說，只有順利實現(xiàn)茶葉產(chǎn)品的完整配送，才算完成了產(chǎn)品營銷。因此，可以說茶葉物流運輸關(guān)系到茶葉企業(yè)電商模式的實施，關(guān)系到茶葉企業(yè)自身的品牌形象。物流是實現(xiàn)產(chǎn)品從賣家到買家的流動過程。在這一過程中，涉及到的程序又較為復雜。比如攬件、分件、存儲、運輸和配送等。而物流運輸實質(zhì)就是實現(xiàn)貨物從產(chǎn)品到商品的過程。在電商時代，選購產(chǎn)品、展示產(chǎn)品、支付貨款都可以通過互聯(lián)網(wǎng)解決，但是只有貨物配給需要有物流運輸。隨著電商運行不斷成熟，人們對物流配送的速度和效率以及質(zhì)量有著極高要求，其直接關(guān)系到商品交易。所以，當出現(xiàn)物流運輸問題時，就會影響到消費者的購買體驗和印象。因此，提升物流運輸速度和品質(zhì)也直接影響消費者的感受和影響。所以，完善開展物流運輸活動直接影響茶葉企業(yè)對電商模式的融入。

4電子商務(wù)環(huán)境下的茶葉物流運輸策略分析

隨著電子商務(wù)模式運營日益成熟，加上消費者互聯(lián)網(wǎng)購物習慣進一步形成，如今茶葉企業(yè)想要發(fā)展就必須充分注重對該模式實施過程中的各個環(huán)節(jié)進行仔細把控?？陀^的講，以往茶葉企業(yè)普遍缺乏對物流運輸價值和重要性的應(yīng)有認識，因此整個電商推行效果并不理想。結(jié)合電商進一步發(fā)展這一勢頭，茶葉企業(yè)必須立足自身產(chǎn)品特點，完善物流運輸品質(zhì)，助力茶葉企業(yè)電商模式融入發(fā)展。

4.1提升物流運輸工作的重要性認知，深化細節(jié)把控

無論是茶葉企業(yè)，還是物流運輸企業(yè)都必須充分認識到茶葉物流運輸對茶葉企業(yè)經(jīng)營的作用和價值，尤其是隨著電商經(jīng)濟發(fā)展進一步成熟，各電商模式中的各個環(huán)節(jié)都必須重視茶葉的物流運輸，通過深層次把握具體細節(jié)，尤其是要樹立客戶導向意識，從而完善開展物流運輸工作。事實上，無論是物流企業(yè)，還是茶葉企業(yè)，都需要認識到物流運輸?shù)男Ч苯雨P(guān)系到消費者的認可度，而雙方權(quán)益都是互相關(guān)聯(lián)的。當消費者收到相關(guān)產(chǎn)品后，產(chǎn)品、物流運輸都會成為消費者評價的重要內(nèi)容。

4.2茶葉企業(yè)要優(yōu)化內(nèi)部追責、外部協(xié)定機制，確保運輸安全

盡管茶葉企業(yè)和物流企業(yè)都具有產(chǎn)品完整運輸?shù)穆氊?，但是從本質(zhì)上看茶葉企業(yè)仍然具有主要責任，因此茶葉企業(yè)要做好物流運輸策略的制定工作。首先對與茶葉企業(yè)自身，必須完善內(nèi)部責任追求機制，強化程序管控。通過對茶葉物流運輸過程中出現(xiàn)破損的具體原因進行分析，可以發(fā)現(xiàn)其問題主要出現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)：出庫、接單和轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)以及派送環(huán)節(jié)。因此茶葉企業(yè)要在出庫過程中對出庫人進行有效監(jiān)督，提升其服務(wù)意識，當出現(xiàn)問題時，需要第一時間予以解決，而針對其他茶葉企業(yè)無法監(jiān)控的環(huán)節(jié)，要與物流運輸企業(yè)進行約定。當然，還要對參與到產(chǎn)品物流運輸?shù)膯T工進行全面有效培訓，一旦發(fā)生問題，必須堅持查找問題根源。對于物流運輸企業(yè)來說，不僅要構(gòu)建高效、低損耗的運輸機制，同時必須做好對自身工作人員的培訓工作，著重降低運輸風險。同時還要合理安排運輸方式，針對易碎物品要提前做好準備，盡可能降低損失。

5結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式發(fā)展日益成熟，完善解決電商環(huán)境下茶葉物流運輸過程中存在的問題和不足極為必要。當前消費者飲茶需求進一步釋放，茶葉市場正在面臨重要的崛起機遇。而對于茶葉企業(yè)來說，想要有效把握此次轉(zhuǎn)型契機，推動茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，就必須充分融入、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電商模式，通過著重完善物流運輸策略，提升客戶的認可度，從而幫助茶葉企業(yè)應(yīng)用好電子商務(wù)模式。當然，完善物流運輸，也是對消費者權(quán)益的有效保護。

參考文獻

[1]任聲策.電子商務(wù)環(huán)境下茶葉物流配送[J].科技信息.2013(5)：229-231.

[2]邢晶榮.電子商務(wù)環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展策略淺析[J].中小企業(yè)管理,2014(4):241-246.

[3]吳慶菊.電子商務(wù)環(huán)境下茶葉物流配送發(fā)展研究[J].當代經(jīng)濟.2014(17)：64-66.

[4]郭偉奇.電子商務(wù)環(huán)境下的茶葉貿(mào)易策略研究[J].福建茶葉,2016(5):72-74.

第2篇：營商環(huán)境重要性的認識范文

關(guān)鍵詞：物流戰(zhàn)略；戰(zhàn)略層次；戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計

在過去，全局的戰(zhàn)略規(guī)劃很少為企業(yè)青睞，企業(yè)的管理者對戰(zhàn)略的認識，及其規(guī)劃、實施等都知之甚少，對物流戰(zhàn)略的商業(yè)價值沒有得到很大程度上的利用和認同?，F(xiàn)如今，市場行情瞬息萬變，企業(yè)在這種大環(huán)境下，要想在眾多的同行，及其它潛在競爭企業(yè)中保持穩(wěn)定的運營及更高的追求――穩(wěn)步上升態(tài)勢，勢必要制定對企業(yè)未來的整體規(guī)劃。現(xiàn)在，對物流及供應(yīng)鏈管理在企業(yè)的競爭力和獲利性上的重要性的認識提高，因而把物流戰(zhàn)略推向了企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。

一、何謂物流戰(zhàn)略

廣義的講，物流戰(zhàn)略是指為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標以及達成目標的途徑與手段而制定的長遠性、全局性的規(guī)劃與謀略。

就狹義而言，物流戰(zhàn)略是指企業(yè)在充分了解市場環(huán)境和物流環(huán)境及分析自身物流條件的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，以求得長期生存和不斷發(fā)展，對企業(yè)物流發(fā)展目標、實現(xiàn)物流發(fā)展目標的途徑和手段所進行的總體謀劃。

物流戰(zhàn)略對不同的企業(yè)而言有著不同的意義理解，對物流企業(yè)而言就是該企業(yè)的總體全局戰(zhàn)略；對于工商企業(yè)而言，是該企業(yè)的職能戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的總要一部分，它與制造、營銷、財務(wù)戰(zhàn)略共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略。但總而言之，物流戰(zhàn)略是對企業(yè)的生存及長遠發(fā)展有重要的作用，它具有全局性、長遠性、競爭性、指導性、穩(wěn)定性的特點。

二、物流戰(zhàn)略的層次

雖然很多企業(yè)管理者認識到物流的潛力，認識到物流戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營中所起到的重要作用，但往往感到無從下手。要獲得高水平的物流績效，首先必須了解一個企業(yè)的物流系統(tǒng)的各部分的運轉(zhuǎn)協(xié)作，才能進行相應(yīng)的物流戰(zhàn)略的規(guī)劃與設(shè)計。

一個企業(yè)的物流戰(zhàn)略通常分為4個重要層次，其共同確立了企業(yè)構(gòu)造物流戰(zhàn)略的框架：

1.全局性戰(zhàn)略。全局性的物流戰(zhàn)略師以顧客服務(wù)為導向性。顧客服務(wù)是發(fā)生在買方、賣方和第三方之間的一個過程。這個過程引起產(chǎn)品或服務(wù)交換中的增值。向內(nèi)部和外部顧客提供及時準確的交貨是物流活動存在的首要目的，無論交貨是出于何種動機或目的，接受服務(wù)的顧客始終是形成物流需求的核心與動力。所以，顧客服務(wù)是制定物流戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

2.結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略。結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略是物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)部分，其包括渠道設(shè)計和設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略。企業(yè)在了解了顧客的服務(wù)需求，就要考慮如何滿足它們。其具體包括：優(yōu)化物流渠道、重構(gòu)物流系統(tǒng)，以此來降低供應(yīng)鏈物流成本；以及庫存分析、用戶調(diào)查、運輸方式分析、信息及其系統(tǒng)狀況分析、合作伙伴績效評價等為優(yōu)化物流系統(tǒng)提供參考。

3.功能性戰(zhàn)略。在物流金字塔的第三層包含了物流戰(zhàn)略的職能部分，尤其是運輸、倉儲和物料管理方面的分析。當前，職能部分的戰(zhàn)略考慮主要是對企業(yè)物流作業(yè)管理的分析與優(yōu)化。由于市場，供應(yīng)模式和顧客服務(wù)需求隨時變化，物流作業(yè)必須加以調(diào)整來適應(yīng)這些新的要求。

4.基礎(chǔ)性戰(zhàn)略

戰(zhàn)略物流金字塔的最后一層為執(zhí)行層，包括支持物流的信息系統(tǒng)、指導日常物流運作的方針與程序、設(shè)施設(shè)備的配置及維護，以及組織與人員問題。

三、物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計

物流戰(zhàn)略的設(shè)計的主要是戰(zhàn)略目標的選擇及戰(zhàn)略方案的優(yōu)選，其主要包括四個要素，以示確定現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域；二是尋找現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢；三是決定現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略方案；四是設(shè)立戰(zhàn)略方案的標準。

1.確定企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域。經(jīng)營領(lǐng)域的選擇是企業(yè)制定戰(zhàn)略中的首要問題。經(jīng)營領(lǐng)域的選擇正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)今后發(fā)展的前途命運，特別是在以經(jīng)濟和科技為主要特點的綜合國力較量成為國際競爭主要方面的國際背景下，企業(yè)成為競爭的主題，企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的選擇對企業(yè)的生存更有著生死攸關(guān)的作用。

2.尋找企業(yè)的競爭優(yōu)勢。對于企業(yè)而言，競爭是永恒的主題，特別是在非壟斷的自由競爭行業(yè)，大多數(shù)都會經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰的過程。

企業(yè)競爭優(yōu)勢主要有三個來源：Ⅰ價值活動本身，其是構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的基石。Ⅱ價值鏈內(nèi)部聯(lián)系，價值活動是由價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來的，基本活動之間、不同支持活動之間、基本活動與支持活動之間存在著聯(lián)系，這些聯(lián)系是某一價值活動進行的方式和成本與另一活動之間的關(guān)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。Ⅲ價值鏈的外部聯(lián)系，供應(yīng)商、渠道買方的各種活動進行的方式會影響企業(yè)活動的成本或利益，反之也是如此。

3.決定現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略方案。為促使公司物流的長期發(fā)展，建立有利的市場競爭地位，企業(yè)根據(jù)各自的具體情況與產(chǎn)業(yè)環(huán)境及其發(fā)展態(tài)勢，制定不同的戰(zhàn)略計劃方案?；谛袠I(yè)競爭的基本物流戰(zhàn)略方案最常使用的有三種：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，標新立異戰(zhàn)略(歧異戰(zhàn)略)，及目標聚集戰(zhàn)略。

4.設(shè)立戰(zhàn)略方案的標準。戰(zhàn)略方案標準的設(shè)定，對企業(yè)選擇合適的物流戰(zhàn)略方案起著重要的作用。這個標準的設(shè)定是由整個物流系統(tǒng)的使命所決定的，即在一定時期內(nèi)要實現(xiàn)的目標。是物流戰(zhàn)略規(guī)劃中的各項策略制定的基本依據(jù)，它為整個物流系統(tǒng)設(shè)置了一個可見和可以達到的未來，為物流基本要點的設(shè)計和選擇指明了努力的方向。

四、小　結(jié)

物流戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)的重要性不言而喻，企業(yè)制定適合自身發(fā)展的物流戰(zhàn)略對企業(yè)在行業(yè)競爭、地域競爭中，保持良好的競爭優(yōu)勢，有著重大意義。

參考文獻：

[1]汪婭：我國中小企業(yè)的物流發(fā)展戰(zhàn)略研究物流科技，2006

第3篇：營商環(huán)境重要性的認識范文

    隨著改革開放和市場經(jīng)濟的進一步深化,我國企業(yè)為適應(yīng)經(jīng)濟政策的需求,進一步落實黨的相關(guān)政策法規(guī),采取了很多相關(guān)的措施。企業(yè)在不斷地改制和轉(zhuǎn)變過程中,遇到的問題層出不窮。面對這些新思想、新問題,企業(yè)的管理者在不斷地更新自己的觀念,為適應(yīng)新形勢的變化不斷了解新概念,學習新知識。而工商管理作為一門綜合性管理學科也是企業(yè)家必須掌握和學會運用的一門學科。基于此論文綜合分析了我國企業(yè)工商管理現(xiàn)狀,并對其未來的發(fā)展方向進行了初步的探討。

    1 企業(yè)工商管理概述

    企業(yè)工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法的學科,主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個方面。

    首先,工商管理作為一門結(jié)合了管理學思想、工程技術(shù)及企業(yè)的綜合性分析研究的管理學學科,是企業(yè)的必修課。通過這門課程的學習企業(yè)的管理者及工作人員可以掌握一定的分析能力,學到一些企業(yè)管理相關(guān)的研究方法,同時可以較為全面地提高管理者及相關(guān)工作人員的專業(yè)知識水平和相關(guān)工作技能,也有利于其開拓精神及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。

    其次,企業(yè)管理包含企業(yè)的運作管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、項目管理、生產(chǎn)管理、品牌管理等。同時,也包含一些企業(yè)的軟性資源建設(shè),比如企業(yè)文化,企業(yè)的一些公益活動等。而企業(yè)工商管理正是通過對這些日常數(shù)據(jù)的分析,還調(diào)控企業(yè)的發(fā)展方向,以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。企業(yè)工商管理的另一個重要的作用就是針對企業(yè)發(fā)展中存在的一些問題,給出相應(yīng)的改進措施及策略,從而最終促進企業(yè)更有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標。

    2 企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析

    企業(yè)從計劃經(jīng)濟步入市場經(jīng)濟,工商管理概念隨之引入,企業(yè)管理指導思想也不斷地發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。綜合來看,我國企業(yè)工商管理還是存在一些比較明顯且突出的問題,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

    2.1 企業(yè)工商管理水平不高

    隨著市場環(huán)境的不斷變化,企業(yè)市場競爭壓力不斷增大。就本質(zhì)而言,企業(yè)的市場競爭是企業(yè)間實力的較量,更是企業(yè)管理水平的綜合比拼。目前,我國很多企業(yè)都出現(xiàn)戰(zhàn)略目標不明確、管理理念陳舊、管理機制僵化、生產(chǎn)活動閉塞、生產(chǎn)部門與市場部門協(xié)調(diào)不及時、日常管理混亂、組織結(jié)構(gòu)缺乏柔性、工作人員執(zhí)行力不強等問題[1]。這些問題的存在嚴重影響到企業(yè)的生產(chǎn)運作,進而嚴重影響企業(yè)的發(fā)展,導致企業(yè)難以滿足經(jīng)濟規(guī)?；陌l(fā)展要求。

    2.2 企業(yè)經(jīng)營模式適應(yīng)性不強

    目前很多企業(yè)盲目地采用“零庫存”策略,忽略企業(yè)的經(jīng)營模式中最為關(guān)鍵的是市場需求和企業(yè)自身生產(chǎn)模式的有機結(jié)合。如果生產(chǎn)部門只顧自己的生產(chǎn)工作,而市場部門也不能有效及時地反應(yīng)市場需求的變化情況。這樣極容易導致企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法銷售出去,因為市場需求發(fā)生了變化,而企業(yè)的原有產(chǎn)品無法滿足這變化了的需求。最后,積壓的產(chǎn)品不僅占用了企業(yè)的生產(chǎn)資料,同時還浪費了大量的管理費用。這對于企業(yè)來說是非常不利的。同時,企業(yè)對于物流環(huán)節(jié)的認識還不到位,沒有意思到物流的重要性。

    2.3 企業(yè)工商管理目標不明確

    很多管理者以追求高額利潤為企業(yè)的首要目的。財務(wù)報表中的數(shù)字的增長,已經(jīng)不能不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要,更多的企業(yè)開始制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。更多的企業(yè)越來越愿意承擔更多的社會責任,注重合理利用資源,環(huán)境保護意識也越來越強[2]。除此之外,企業(yè)對企業(yè)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃、人生意義的實現(xiàn)更加關(guān)注。

    2.4 企業(yè)工商管理國際化意識不強

    隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,地域問題對企業(yè)管理者的約束力不斷變?nèi)酢Ｆ髽I(yè)管理者對于國家與國家、城市與城市之間、城鄉(xiāng)之間的界限越來越模糊。這要求管理者在考慮環(huán)境因素的同時,也要適時地調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理方式等。然而,我國很多企業(yè)的管理者國際化意識嚴重欠缺。

    2.5 企業(yè)類型的轉(zhuǎn)變難度大

    改革開發(fā)初期很多企業(yè)都是按照生產(chǎn)型的企業(yè)進行建設(shè),企業(yè)依靠的是外來的訂單。正因為這種類型的企業(yè)不斷增多,而且沒有及時轉(zhuǎn)型,才使得我國很多企業(yè)都處于產(chǎn)業(yè)價值鏈的低端[3]?，F(xiàn)在企業(yè)管理者開始逐漸認識到問題的嚴重性,開始逐漸轉(zhuǎn)變企業(yè)的類型,向著學習型企業(yè)轉(zhuǎn)變。但是很多企業(yè)仍然通過減少工資、不斷裁員的方式實現(xiàn)企業(yè)升級,而忽略了提高企業(yè)自身實力的重要性。

    3 企業(yè)工商管理發(fā)展方向分析

    無論從國內(nèi)還是國外,實踐研究還是理論研究來看,企業(yè)工商管理都呈現(xiàn)出不斷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。論文結(jié)合我國企業(yè)工商管理發(fā)展現(xiàn)狀,從企業(yè)管理模式、企業(yè)價值、企業(yè)經(jīng)營管理等方面對我國企業(yè)工商管理的發(fā)展方向做了詳細的探討。概括而言我國企業(yè)工商管理的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)在知識管理將成為企業(yè)工商管理的管理核心,模糊經(jīng)營管理模式將迅速地發(fā)展,企業(yè)價值的內(nèi)涵和外延將更深更廣,經(jīng)營管理的國際化趨勢越來越明顯,學習型企業(yè)大量出現(xiàn)并發(fā)展等,具體內(nèi)容如下。

    3.1 知識管理成為企業(yè)核心管理內(nèi)容

    最新工商管理的研究成果表明,現(xiàn)代信息技術(shù)革命催生了發(fā)達國家工商企業(yè)管理變革,這種變革使新的企業(yè)工商管理理念隨之產(chǎn)生。最顯著的就是知識資本代替金融資本等其他傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素,成為企業(yè)的動態(tài)能力,知識管理也隨之成為企業(yè)的工商管理的核心。這種管理理念的轉(zhuǎn)變將進一步完善企業(yè)職員參與、以及共享知識的機制。企業(yè)管理的核心不再是提高企業(yè)的盈利能力,而是構(gòu)建一個能夠?qū)W習知識、共享知識、運用知識的平臺[4]。同時,企業(yè)的經(jīng)營從控制經(jīng)營發(fā)展為自由經(jīng)營,這不僅有利于推動企業(yè)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)化與再生,還有利于提高員工的積極性。知識管理不僅加強知識資本管理、知識資本共享,同時也會加強企業(yè)間的協(xié)作,這樣使企業(yè)間的交互變得更為廣泛、頻繁,為企業(yè)帶來更多市場機會,企業(yè)間的依存關(guān)系更為密切,企業(yè)的競爭方式也將由市場競爭發(fā)展為競爭與合作方式。

    3.2 模糊經(jīng)營管理模式將得到迅速發(fā)展

    由于隨著電腦技術(shù)應(yīng)用于工商企業(yè)經(jīng)營管理中,開發(fā)商、制造商迅速進入終端市場,直接面對用戶。這樣使得商品的開發(fā)商、生產(chǎn)制造商、經(jīng)銷商、零售商之間界限變得模糊,模糊經(jīng)營模式因此產(chǎn)生。模糊經(jīng)營模式產(chǎn)生發(fā)展后,以物流為手段進行營銷的物流管理商應(yīng)運而生,工商企業(yè)也開始了“即時生產(chǎn)”,“零庫存”的理念與實踐模式。這種經(jīng)營模式降低了企業(yè)成本,加速了資金周轉(zhuǎn)速度。同時能有效的化解和消除結(jié)構(gòu)性經(jīng)濟危機,避免社會勞動和社會財富的損失與浪費。使工商企業(yè)處于均衡發(fā)展、形成良好的企業(yè)生態(tài)。因而可以預測在未來的幾年模糊經(jīng)營管理模式將得到迅速發(fā)展。

    3.3 企業(yè)價值多樣化趨勢出現(xiàn)

    隨著社會的發(fā)展,工商企業(yè)界逐漸認識到“利潤最大化”僅僅是企業(yè)財務(wù)目標或近期目標,而不應(yīng)該是企業(yè)的最終目標或長遠目標。企業(yè)價值最大化才應(yīng)該是企業(yè)追求的長遠目標。企業(yè)開始主動積極地承擔應(yīng)承擔的社會責任。企業(yè)在政策、法規(guī)的范圍內(nèi),利用資源創(chuàng)造企業(yè)利潤的同時,還注重承擔改造社會、優(yōu)化社會環(huán)境、發(fā)展教育事業(yè)、控制污染、保護環(huán)境、培訓和吸收失業(yè)人員、積極參與和促進公共福利、幫助解決社會問題等社會責任和義務(wù)?？梢灶A測,這種將企業(yè)利潤目標與社會責任目標統(tǒng)一的理念將越來越受到重視。

    3.4 企業(yè)經(jīng)營管理國際化趨勢呈現(xiàn)

    在現(xiàn)代社會工商企業(yè)管理理念已經(jīng)呈現(xiàn)開放性的國際化趨勢?，F(xiàn)代交通技術(shù)手段、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備的迅速發(fā)展和應(yīng)用,世界經(jīng)濟呈現(xiàn)一體化趨勢越來越明顯。市場和企業(yè)管理的國界變得模糊,這種管理的國際化意味著企業(yè)間的關(guān)系由競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變成一種“競合”關(guān)系。這種“競合”關(guān)系,加強了國家、區(qū)域、種族、民族之間經(jīng)濟組織的關(guān)系和經(jīng)濟資源共享。同時,企業(yè)工商管理國際化要求企業(yè)以更開放的理念,更深邃廣闊的國際意識、國際視野以及國際觀來認識企業(yè)管理和實踐。

    3.5 學習型企業(yè)將大量出現(xiàn)

    學習型組織管理理論是當今世界最前沿的管理理論之一,是企業(yè)未來發(fā)展動力源泉。學習型組織能增強員工的創(chuàng)新意識,提升企業(yè)素質(zhì)和員工價值條件,能夠充分發(fā)揮人力資源、知識資本的作用。同時,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)滿意、客戶滿意、社會滿意的經(jīng)營理念。例如,美國通用公司就是一個成功的學習型組織企業(yè)。通用公司前總裁韋爾奇說過,企業(yè)最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學習能力及其將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。

第4篇：營商環(huán)境重要性的認識范文

國慶節(jié)即將來臨，為了給廣大群眾提供一個優(yōu)美、整潔、舒適的生活環(huán)境，營造節(jié)日期間歡樂祥和的氛圍，縣政府決定，在全縣范圍內(nèi)掀起以“人人動手、美化家園、喜迎國慶”為主題的群眾國衛(wèi)生運動活動周，有效地清理環(huán)境衛(wèi)生，提高我縣環(huán)境衛(wèi)生水平?，F(xiàn)將活動周具體安排通知如下：

一、活動時間

9月24日至30日為活動周，活動周期間在全縣范圍內(nèi)進行環(huán)境衛(wèi)生集中整治。其中，9月29日統(tǒng)一組織《安徽省愛國衛(wèi)生條例》（以下簡稱《條例》）集中宣傳及開展全縣群眾國衛(wèi)生突擊活動。

二、活動內(nèi)容

（一）集中整治環(huán)境衛(wèi)生。廣泛動員全縣各單位和廣大居民開展衛(wèi)生大掃除活動，大搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清理垃圾衛(wèi)生死角，清除亂貼亂畫、亂堆亂放，消滅“四害”孳生地。特別要抓好城區(qū)各主、次干道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生突擊整治，以及汽車站、廣場、商場、醫(yī)院、機關(guān)、學校、賓館、餐館、景觀地區(qū)、集貿(mào)市場、居民小區(qū)（村莊）等窗口單位和重點單位的衛(wèi)生，為廣大群眾創(chuàng)造整潔舒適的節(jié)日環(huán)境。

（二）開展《條例》宣傳?！稐l例》是我省第一部愛國衛(wèi)生地方性法規(guī)，自今年10月1日起正式實施，為提高廣大群眾對《條例》重要性及現(xiàn)實性的認識，更好地樹立愛國衛(wèi)生的法制觀念，各職能部門要進一步明確職責,認真指導、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道、社區(qū)居委會、相關(guān)部門利用各自的宣傳陣地，借助黑板報、宣傳欄、小廣播、散發(fā)宣傳資料等方式，做好《條例》的宣傳和愛國衛(wèi)生知識普及工作?？h廣電局要利用廣播、電視大力宣傳《條例》，使《條例》的內(nèi)容家喻戶曉。宣傳重點：愛國衛(wèi)生實行法制管理的重要性和必要性；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門在愛國衛(wèi)生運動中的職責；單位、個人參加愛國衛(wèi)生活動的權(quán)利和義務(wù)；單位、個人違反《條例》強制性條款的法律責任。

要認真開展好集中宣傳。9月29日上午8：30，縣衛(wèi)生、工商、交通、農(nóng)委、文體、環(huán)保等部門要在禹王路中段設(shè)立集中宣傳咨詢點（拉橫幅，展出宣傳板報，散發(fā)宣傳資料），通過集中宣傳，切實提高廣大群眾對愛國衛(wèi)生工作重要性的認識，了解《條例》在現(xiàn)實生活中的指導意義，明確參與愛國衛(wèi)生工作的權(quán)利和義務(wù),自覺遵守各項公共衛(wèi)生管理規(guī)定,共同維護公共衛(wèi)生秩序，提高我縣綜合環(huán)境衛(wèi)生水平。

三、整治重點

著重抓好以下幾個方面的整治工作：

（一）加強各主次干道及背街小巷的清掃保潔力度，確保垃圾日產(chǎn)日清，并做好各垃圾收運點的消殺工作，做到無清掃盲區(qū)，無積存垃圾，無垃圾地倒現(xiàn)象，提高群眾對環(huán)衛(wèi)清掃工作的滿意度。

（二）按照“門前三包、門內(nèi)達標”責任制要求，開展單位衛(wèi)生大掃除。全縣各黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、學校及沿街門店要對“門前三包”責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及單位內(nèi)部衛(wèi)生進行徹底的衛(wèi)生大掃除，做到室內(nèi)清潔，室外秩序井然、環(huán)境優(yōu)美。

（三）抓好各集貿(mào)市場專項衛(wèi)生治理。消滅有損市容環(huán)境衛(wèi)生形象的臟亂差市場，整治騎路市場，杜絕市場外溢現(xiàn)象發(fā)生，嚴格落實好垃圾日產(chǎn)日清等各項衛(wèi)生保潔制度，確保市場衛(wèi)生整潔、經(jīng)營有序。

（四）抓好公共場所、食品行業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作。在節(jié)前對縣內(nèi)的中小餐館、食品超市、街頭食品門店（攤點）進行一次拉網(wǎng)式檢查，對無證經(jīng)營及衛(wèi)生設(shè)施不合格的依法予以處理，切實采取措施做好食品衛(wèi)生工作，嚴防發(fā)生食物中毒事件的發(fā)生。

（五）重點抓好汽車站、商場（店）、醫(yī)院等窗口單位衛(wèi)生的同時，窗口單位應(yīng)在門前、廳內(nèi)等適當?shù)牟课粩[放鮮花，為群眾出行、購物、就診營造一個優(yōu)美的節(jié)日的環(huán)境。

（六）抓好城鎮(zhèn)居民生活區(qū)、城中村等環(huán)境衛(wèi)生治理。動員黨員帶動廣大居民進行衛(wèi)生大掃除，徹底清除生活小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，清理非法張貼的小廣告，清除亂涂亂畫、亂堆亂放，改善生活環(huán)境。

（七）繼續(xù)開展好除“四害”活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在認真組織搞好室內(nèi)外衛(wèi)生的同時，要有重點地做好夏末秋初滅蚊蠅及秋季滅鼠活動，鏟除孳生地，為降低“四害”密度、減少蟲媒傳染病打下良好的基礎(chǔ)。

（八）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要組織廣大農(nóng)戶動手清理房前屋后的垃圾，清掃禽舍、豬圈衛(wèi)生，減少蚊蠅孳生地，并大力宣傳衛(wèi)生防病知識，教育廣大農(nóng)民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，減少各類傳染性疾病的發(fā)生。

四、活動要求

（一）縣愛衛(wèi)會負責活動的組織和協(xié)調(diào)工作。

（二）縣愛衛(wèi)會組成部門尤其是行政執(zhí)法、衛(wèi)生、建設(shè)、農(nóng)委、工商、教育、文體、環(huán)保、文明辦等部門要根據(jù)自身的工作職責，在開展好自身衛(wèi)生整治活動的同時，認真組織、監(jiān)督、檢查各所屬單位、監(jiān)管部門開展好集中衛(wèi)生整治活動。

（三）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要切實提高認識，以本次活動為契機，不斷創(chuàng)新愛國衛(wèi)生工作機制,推進愛國衛(wèi)生的長效管理，依法加強愛國衛(wèi)生執(zhí)法力度,保障《條例》的全面貫徹實施，努力改善我縣環(huán)境衛(wèi)生面貌，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

迎國慶愛國衛(wèi)生運動活動周宣傳標語

一、《安徽省愛國衛(wèi)生條例》自2006年10月1日起施行

二、貫徹執(zhí)行《安徽省愛國衛(wèi)生條例》創(chuàng)建美好家園

三、認真貫徹執(zhí)行《安徽省愛國衛(wèi)生條例》加強市容環(huán)境衛(wèi)生管理

四、嚴格遵守《安徽省愛國衛(wèi)生條例》做講衛(wèi)生講公德的好市民

五、全面動員，人人參與，扎實開展“愛國衛(wèi)生周”活動

六、搞好環(huán)境衛(wèi)生加強個人衛(wèi)生

七、遵守社會公德維護市容整潔

八、講文明講衛(wèi)生改陋習樹新風

第5篇：營商環(huán)境重要性的認識范文

然而，隨著電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級、營銷手段的不斷豐富、交易支付方式越發(fā)多樣以及物流配送更加及時的情況之下，我國傳統(tǒng)的零售業(yè)在線下的交易方式、營銷手段以及廣告方法等方面卻鮮有成就，所以要實現(xiàn)零售業(yè)有效健康的發(fā)展，充分了解電子商務(wù)所帶來的諸多影響是必須跨越的一步。

一、電子商務(wù)對零售業(yè)市場環(huán)境所造成的影響

（一）電子商務(wù)對零售業(yè)帶來經(jīng)營環(huán)境與產(chǎn)品的影響

電子商務(wù)的市場運作模式以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體，隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步的普及，對于傳統(tǒng)零售業(yè)常態(tài)的市場環(huán)境造成巨大沖擊，一方面打破傳統(tǒng)零售業(yè)地域市場劃分的優(yōu)勢，實現(xiàn)了無區(qū)域劃分的市場競爭環(huán)境。例如傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式是通過廠家、經(jīng)銷商、批發(fā)商到零售實體店鋪，再到與消費者產(chǎn)生產(chǎn)品交易來實現(xiàn)各個經(jīng)營團體的利益實現(xiàn)，而這種方式中同行業(yè)之間的競爭手段往往以區(qū)域地點劃分，所面臨市場競爭壓力較小；而電子商務(wù)的開展形式，是通過廠家或者銷售店家直接與消費者產(chǎn)生交易來實現(xiàn)利益轉(zhuǎn)化，縮短產(chǎn)業(yè)鏈條中利益分配最大化的同時，也使得競爭形勢從區(qū)域轉(zhuǎn)向全網(wǎng)，面向全國的市場，增加了零售業(yè)的競爭壓力。另一方面，電子商務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容日益豐富也對零售業(yè)造成壓力，例如早期的電子商務(wù)產(chǎn)品僅僅局限在服裝、圖書、數(shù)碼產(chǎn)品等方面，對傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊有限，尤其是對于消費者日用品以及快消品等沖擊并不大，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心所發(fā)表的《2015年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達16140億元，相比2014年上半年的10856億元，同比增長48.7%。其中包括生活電器、智能產(chǎn)品以及母嬰用品等都成為熱門零售商品，對傳統(tǒng)線下的零售百貨商超等造成巨大沖擊。

（二）電子商務(wù)營銷手段的豐富性對零售業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)在頁面板塊的展示、產(chǎn)品交易形式以及電子商務(wù)營銷互動的方式上面都有著重大的發(fā)展。在2014年以前電子商務(wù)的營銷手段運用主要通過低價、包郵等簡單的營銷方式增加流量，而目前電子商務(wù)可利用的營銷手段已經(jīng)得到豐富，包括秒殺、大轉(zhuǎn)盤、刮刮獎、代金券以及簽到積分兌換等趣味的營銷形式均可實現(xiàn)，潛在消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以快速獲取營銷信息并方便的參與進來，有效的實現(xiàn)了綁定消費者創(chuàng)造更多消費空間，而傳統(tǒng)零售業(yè)依舊采用DM宣傳單等陳舊的營銷方式，難以綁定消費者，逐步的使得顧客從線下消費轉(zhuǎn)向線上消費。例如，美團、大眾以及百度糯米等O2O代表的生活服務(wù)類電子商務(wù)平臺便通過消費滿減、免費體驗等形式積攢大批消費粉絲，據(jù)報告顯示，截止2015年6月，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達4.17億人，而2014年上半年達3.5億，同比增長19.1%，占領(lǐng)巨大的市場份額。

（三）電子商務(wù)的粉絲客戶維護對零售業(yè)帶來的影響

任何形式零售業(yè)的經(jīng)營，都離不開市場客戶的開發(fā)，“水能載舟，亦能覆舟”運用在目前的商業(yè)競爭中依舊有道理，而追求粉絲客戶的關(guān)注與流水是電子商務(wù)經(jīng)營的根本，也是電子商務(wù)運用的重要優(yōu)勢。目前，電子商務(wù)在客戶平臺的構(gòu)建上，往往通過多元化的平臺以及豐富的生活推廣內(nèi)容來吸引粉絲的關(guān)注，從關(guān)注粉絲中培養(yǎng)潛在顧客的轉(zhuǎn)變以及引導顧客粉絲的消費行為。以淘寶網(wǎng)店經(jīng)營為例，其客戶平臺的構(gòu)建不僅僅局限在目前阿里巴巴所提供的淘寶會員、微淘等形式中，還逐步搭建網(wǎng)店的自媒體經(jīng)營，包括微信公眾號、QQ服務(wù)號、新浪微博、QQ群等形式，通過自媒體的信息運營內(nèi)容綁定粉絲對店鋪的關(guān)注，以便其營銷信息的開展，從而徹底的轉(zhuǎn)變粉絲的消費行為。而傳統(tǒng)零售業(yè)在開展客戶的培養(yǎng)中則顯得較為單調(diào)，其顧客的維護主要通過會員卡、折扣卡以及積分卡等形式來實現(xiàn)，且粉絲參與也并不及時，因而造成傳統(tǒng)零售業(yè)客戶維護的滯后。

二、零售業(yè)在電子商務(wù)壓力下的應(yīng)對措施

（一）做好品質(zhì)服務(wù)定位是解決電子商務(wù)市場環(huán)境營銷的基礎(chǔ)

盡管電子商務(wù)在市場區(qū)域環(huán)境以及產(chǎn)品銷售類目方面對我國零售業(yè)務(wù)造成巨大沖擊，然而由于電子商務(wù)經(jīng)營門檻較低，電商服務(wù)模式無形化等特點也產(chǎn)生偏高的投訴率。根據(jù)檢測報告顯示，2015年上半年全國電子商務(wù)用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2014年上半年增長2.03%。所以傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)當利用其地區(qū)優(yōu)勢及可視化的服務(wù)質(zhì)量贏得消費者青睞。例如，做好產(chǎn)品品質(zhì)的把關(guān)，進行商品直觀的展示，并為顧客帶來可接觸到的服務(wù)形式，拉近與消費者的關(guān)系。

（二）轉(zhuǎn)變顧客維護理念是零售業(yè)根據(jù)市場發(fā)展的必然選擇

零售業(yè)市場開拓與發(fā)展的基礎(chǔ)在于對客戶的維護，正如司馬懿所說“得民心者得天下”，在經(jīng)濟運營中亦是如此，得顧客者得市場。在傳統(tǒng)的零售業(yè)經(jīng)營理念中，認為僅僅通過品質(zhì)服務(wù)及價格的優(yōu)勢就能夠吸引顧客，對于顧客維護的重要性認識不清。因而在今后的發(fā)展中，零售業(yè)需要適應(yīng)顧客的生活習慣，不僅在顧客的產(chǎn)品需求上做出關(guān)懷，還需要不斷的“迎合”顧客的興趣，引導顧客的關(guān)注點與消費需求，做好顧客的粉絲服務(wù)。例如大型連鎖的零售企業(yè)則可通過自媒體平臺的搭建做好營銷內(nèi)容運營，如微信公眾號等，而小型的零售店鋪也可通過為QQ群等來加強與顧客的交流拉近與顧客之間的關(guān)系，最終實現(xiàn)顧客粉絲的綁定。

（三）有效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)營銷手段的升級

電子商務(wù)營銷手段的運用是通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺所實現(xiàn)，然而互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)所帶來的福利是開放的，不僅僅是針對電商，因而傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)當轉(zhuǎn)變營銷思路，巧妙的借鑒電子商務(wù)的營銷手段來實現(xiàn)傳統(tǒng)線上線下有機的整合。例如，一方面運用開放性的營銷技術(shù)實現(xiàn)消費者到店的引流，比如HTML5頁面技術(shù)的宣傳效果，同樣可實現(xiàn)積分兌換、代金券領(lǐng)取核銷方式的實現(xiàn)；另一方面則是入駐電商平臺，與電子商務(wù)產(chǎn)生良性的合作并借助其營銷福利實現(xiàn)消費者的引流作用，如入駐生活服務(wù)類平臺美團、糯米等網(wǎng)購平臺，借助其強大的推廣能力實現(xiàn)線下實體零售店鋪的曝光贏取利潤。

第6篇：營商環(huán)境重要性的認識范文

經(jīng)營思路決定經(jīng)營的成敗

隨著迪信通、協(xié)亨等大型手機賣場的崛起，以其規(guī)?；藴驶瘍?yōu)勢迅速復制、擴張，并迅速完成了在一、二級城市的網(wǎng)點布局，手機通路發(fā)生了根本性的變化：手機連鎖業(yè)不僅從傳統(tǒng)的百貨商場手中搶走了絕大部分手機市場份額，更擠壓著傳統(tǒng)手機流通渠道的生存和利潤空間。

這些迅速增長的手機連鎖商場資本實力雄厚，而且因其簡化了分銷渠道，在市場上直接面對終端消費者，擁有較大的利潤空間，能夠用足夠低的零售價格吸引大多數(shù)消費者前往消費。但是對于廠商，如今的手機連鎖卻是牛氣十足，各種合理的、不合理的、表面的、隱性的費用層出不窮，進場費、選位費、節(jié)慶費、店慶費、周末促銷贊助費等，再加上固定的扣點返利。這些都導致廠商的經(jīng)營成本如同芝麻開花，而且居高不下。同時隨著手機產(chǎn)品成本及價格越來越透明，手機市場真正進入了微利時代，而傳統(tǒng)分銷渠道由于需要經(jīng)過多次分流和截留，其零售價格已不具備明顯優(yōu)勢。眾多商不禁發(fā)出這樣的感慨：現(xiàn)在的手機賺錢越來越少了。

因為他們還是抱著以前的經(jīng)營思路不放，以傳統(tǒng)的粗放式經(jīng)營手段，市場運作和產(chǎn)品營銷能力缺乏，自然缺乏競爭力，在手機這個行業(yè)中苦苦咬牙支撐，甚至淡出這個行業(yè)。但是，我們卻發(fā)現(xiàn)有另一部分手機商卻能夠與廠家和手機連鎖賣場相處融洽，在慘烈的市場競爭中如魚得水，越做越大，越來越賺錢。他們是怎么做到的呢？綜合分析這些手機商的成功與失敗的案例，我們得出了這樣一個結(jié)論：思路決定出路，經(jīng)營思路決定著經(jīng)營的成敗。

順勢而為，尋找新的獲利模式

手機連鎖成為手機銷售主流是不可扭轉(zhuǎn)的趨勢，我們不能改變環(huán)境，只能加快了解環(huán)境，順應(yīng)環(huán)境的變化而變化。我們手機商要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，在順應(yīng)現(xiàn)今的市場形勢中，尋找到新的獲利模式。

隨著中國手機消費市場的迅速膨脹，手機市場已成為銷售行業(yè)內(nèi)的一桶金，吸引了更多的廠家和商家進入該行業(yè)。怎樣通過合理的操作精心挖掘這一桶金，不斷發(fā)展壯大以不被這個行業(yè)所淘汰呢？這些商有必要考慮延展自身的功能，與廠家開展深入、密切的合作等問題。

筆者認為，構(gòu)建 “營銷共同體”是應(yīng)對現(xiàn)今市場嚴峻形勢的最佳措施。在這個“營銷共同體”中，國產(chǎn)手機和商進行著深入的分工協(xié)作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢和功能，形成“相互支持、共同發(fā)展、休戚與共、長期穩(wěn)定”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在激烈的市場競爭中取得先機，贏得利潤，獲得發(fā)展。

所以，商要在廠家的引導下調(diào)整自己的思路，認清現(xiàn)今手機流通渠道的新形勢，轉(zhuǎn)變過去長期形成的低投入就能獲得高額回報的思維，因為已經(jīng)由賣方市場變成了買方市場，暴利已轉(zhuǎn)入微利。對市場精耕細作，在市場中尋找新的獲利模式，贏取應(yīng)有的利潤是發(fā)展的必然路徑。

中投入+高服務(wù)+中價格＝高產(chǎn)出+中利潤

對國產(chǎn)手機的產(chǎn)品來說，就要提高產(chǎn)品的價值，實行中低端產(chǎn)品主要進入傳統(tǒng)手機流通渠道銷售，而中高端產(chǎn)品則主要在專業(yè)手機連鎖進行銷售。進入這些賣場終端，沒有投入是不行的，我們都知道沒有投入就沒有回報的道理。如果我們只滿足于現(xiàn)在的產(chǎn)出，而忽視持續(xù)的投入，那么可以預見，也許就在明天，這樣的高產(chǎn)出就無法維持，甚至轉(zhuǎn)為無產(chǎn)出。所以聯(lián)創(chuàng)手機提出了這樣一個論斷：在現(xiàn)今競爭激烈的手機市場中，不同的投入決定著不同的產(chǎn)出和回報，高投入可以帶來高回報，而低投入或者無投入則不可能產(chǎn)生回報。

與此同時，商要提高自己的服務(wù)職能，不能只停留在之前的產(chǎn)品中轉(zhuǎn)站及簡單的運輸?shù)裙δ苌?，而需要有大的提高。配送功能、客情關(guān)系的處理則是商增加和提高功能服務(wù)的兩個重要方面：在與手機連鎖以及大型超市的合作過程中，對方所要求的一個重要方面就是供貨方要有完善及時的配送功能，該功能缺乏或者不全都會使賣場對我們的其它各項能力產(chǎn)生懷疑；而與賣場客情關(guān)系的維護和加強則可以更進一步與賣場處理好關(guān)系，在商場中取得更有利的位置、獲得更多的支持、減少許多不必要的費用，從而在與競爭對手的角逐中贏得先機。

而促銷員產(chǎn)品知識、促銷技能、技巧和心情直接影響到產(chǎn)品的最終銷售，是我們產(chǎn)品最終能不能被消費者所接受的關(guān)鍵。譬如說，我們已經(jīng)投入了進場費用，進行了專柜制作與裝修，擺上了樣機，商場客情關(guān)系也處理得比較好了，而我們促銷員的產(chǎn)品知識、促銷技巧卻不過關(guān)，也沒有銷售積極性，那么前面的所有投入都只能是血本無歸。所以，對促銷員隊伍的服務(wù)是決勝終端最重要的因素。而這些服務(wù)分為三個方面：首先是對培訓的投入，以提高和鞏固他們的產(chǎn)品和品牌知識，提升銷售技能和技巧；其次是薪酬待遇方面，制定合理的有吸引力的薪酬制度，并嚴格執(zhí)行，真正做到按勞計酬，多勞多得，以提高促銷員的銷售動力和積極性；第三是激勵的投入，包括物質(zhì)激勵和精神激勵，而精神激勵比物質(zhì)激勵更有效，平時多一些關(guān)心，不要吝嗇夸獎，促銷員自然能保持一種愉悅、健康的心情。

商合理地保證和提高上柜產(chǎn)品單品的價值，加上服務(wù)職能的提高，就可以實現(xiàn)單臺產(chǎn)品的高價值和高額的銷售數(shù)量，而兩者之積就意味著我們在終端實現(xiàn)了高產(chǎn)出。高產(chǎn)出則為商獲得穩(wěn)定的利潤奠定了堅實的基礎(chǔ)。

中投入+高服務(wù)+中價格＝高產(chǎn)出+中利潤。市場是廠商共同的市場，聯(lián)創(chuàng)手機營銷共同體應(yīng)共同對市場的培育和發(fā)展努力，共同迎接市場的挑戰(zhàn)，共同壯大規(guī)模和贏得利潤。

第7篇：營商環(huán)境重要性的認識范文

[關(guān)鍵詞]五力模型　競爭情報　戰(zhàn)爭游戲　分析

[分類號]G203

戰(zhàn)爭游戲是企業(yè)對于競爭情報進行有效分析和預測的重要手段，它將企業(yè)所獲得的情報通過模擬演練的方式呈現(xiàn)在企業(yè)管理層面前。五力模型分析方法是企業(yè)考察產(chǎn)業(yè)環(huán)境、明確自身所處產(chǎn)業(yè)位置及確定發(fā)展方向的重要手段。將兩者相結(jié)合，即利用戰(zhàn)爭游戲形式對產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行五力模型分析具有操作性強、分析全面、透徹、直觀的特點，是企業(yè)迅速明確所處產(chǎn)業(yè)環(huán)境的重要工具。

1　研究由來

1.1　問題的提出

五力模型最早由競爭戰(zhàn)略大師邁克爾?波特提出，其主旨在于揭示企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境狀況以及企業(yè)在此環(huán)境中所處的位置。五力模型的研究方法在理論界早已被廣泛接受，然而在實際應(yīng)用中還不甚普遍，究其原因主要源于企業(yè)還需要一個具體執(zhí)行五力模型分析的途徑。企業(yè)在分析情報、制定經(jīng)營戰(zhàn)略時通常會采取征集方案、會議討論、情報作戰(zhàn)室和戰(zhàn)爭游戲等途徑。在進行五力模型分析時，由于需要分析的內(nèi)容較多，我們認為便于集思廣益、易于人員合作的戰(zhàn)爭游戲更適于作為企業(yè)進行五力模型分析的平臺。然而，如何在此平臺上進行五力模型分析的研究卻有待于進一步深入，而這正是本文研究的目的。

1.2　相關(guān)理論基礎(chǔ)

1.2.1　戰(zhàn)爭游戲內(nèi)涵　戰(zhàn)爭游戲是企業(yè)分析和利用競爭情報進行商業(yè)決策的一種重要方法。它是在仿真的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，讓競爭對手、客戶、新進入者等執(zhí)行他們的戰(zhàn)略，從而理清各個競爭環(huán)節(jié)的相互關(guān)系，幫助企業(yè)更透徹地理解所處的環(huán)境狀況，從而完善和發(fā)展其競爭戰(zhàn)略。

戰(zhàn)爭游戲的實施步驟主要包括三大階段：①第一階段為準備階段，涵蓋戰(zhàn)爭游戲正式開始前的所有準備工作，主要包括兩大內(nèi)容，即收集情報和角色指派；②第二階段為實施階段，是戰(zhàn)爭游戲各參戰(zhàn)小組根據(jù)所掌握的競爭情報，制定戰(zhàn)略、實施市場競爭的階段，主要包括提出方案、修改方案、檢驗方案和重組方案四個方面；③第三階段為匯總階段，即做出總結(jié)、形成報告階段。

1.2.2　五力模型內(nèi)涵　五力模型主要是從進入威脅力、替代威脅力、客戶價格談判力、供應(yīng)商價格談判力和競爭對于競爭力五方面對企業(yè)環(huán)境加以分析。

進入威脅力主要是指潛在的可進入某一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)對于該產(chǎn)業(yè)所造成的威脅力。進入威脅力的大小主要取決于產(chǎn)業(yè)所呈現(xiàn)的進入壁壘情況。產(chǎn)業(yè)中通常存在7種壁壘源：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道和非規(guī)模經(jīng)濟導致的成本劣勢及政府政策、

替代威脅力是指那些來自于能夠?qū)崿F(xiàn)本產(chǎn)業(yè)同種功能的其他產(chǎn)品的威脅力。通常情況下兩種替代產(chǎn)品可造成巨大威脅力：①具有可改善產(chǎn)品性價比從而排擠原產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的替代產(chǎn)品；②來自于高盈利產(chǎn)業(yè)的替代產(chǎn)品。

客戶價格談判力是指客戶在買入過程中壓低價格、尋求高產(chǎn)品質(zhì)量和更多服務(wù)的實力?？蛻魞r格談判實力的強弱主要取決于所從事的購買行為對于客戶整個業(yè)務(wù)的相對重要性。

供應(yīng)商價格談判力是指企業(yè)的供應(yīng)商提價或降低企業(yè)所購產(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)的能力。企業(yè)可以通過后向一體化的威懾降低客戶價格談判力。

競爭對手競爭力是指企業(yè)在市場競爭中所面臨的來自競爭對手的壓力。由于競爭對手對企業(yè)的市場行為具有直接的影響力，通常情況下，企業(yè)可單獨通過基于四角模型的戰(zhàn)爭游戲法針對競爭對手加以考察。

2　研究方法與過程

為探索基于戰(zhàn)爭游戲思想的五力模型分析方法，我們組織管理專業(yè)學生進行了一次針對船舶建造行業(yè)的實戰(zhàn)演練。五力模型旨在從五種力量入手對企業(yè)環(huán)境力以分析，因此，游戲至少要有五個小組，分別代表此五種力量。此外，五力模型中的五種力量針對的是五種行業(yè)，為避免游戲過程中參與人憑空臆想五種力量在市場運行中的作為，筆者將五種力量具體化，即選定可代表此五種力量的企業(yè)作為模擬對象。具體研究過程遵循戰(zhàn)爭游戲?qū)嵤┎襟E。

2.1　實施步驟

2.1.1　準備階段　此次戰(zhàn)爭游戲的準備階段主要包括兩大內(nèi)容。第一是收集資料從而確定五種力量的基本信息以及可代表此五種力量的具體企業(yè)。確定具體企業(yè)的標準首先是看它的市場份額，筆者從市場份額占有量大的大型企業(yè)中選取一個中間企業(yè)，再從市場份額占有量中的企業(yè)中選取一個中間企業(yè)。以“競爭力”企業(yè)的選取為例，中遠川崎在完工量近于4％以上的船舶建造五個企業(yè)中排中間(在此用完工量替代市場份額占有量來衡量)；揚子江完工量為1.6％，當時處于排名的第十位，也是處于完工量小于4％、大于1％的企業(yè)的中間位置，其他完工量小于1％的船舶建造企業(yè)眾多，且力量薄弱、均衡，因此未予考慮、此外，在確定代表性企業(yè)時，相關(guān)專家的建議也起了很大的作用。例如在確定“供應(yīng)商價格談判力”的代表企業(yè)時就參考了專家的意見，將鞍山鋼鐵集團和芬蘭瓦錫蘭柴油機制造公司作為代表性企業(yè)(他們的產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于船舶建造)。

準備階段的第二任務(wù)是對學生進行分組，并組織學生收集資料。學生隨機分為五組，每組學生針對指定的企業(yè)收集其經(jīng)營狀況及其在船舶建造市場中發(fā)展態(tài)勢的相關(guān)資料。

2.1.2　實施階段　實施階段的第一步是對游戲參加者講解五力模型的內(nèi)涵，從而使參加者理解此次戰(zhàn)爭游戲的目的。掌握五力模型內(nèi)涵后，各小組基于已收集到的信息首先進行小組內(nèi)部討論，從而明確所代表企業(yè)的經(jīng)營狀況，并提出針對船舶建造行業(yè)的營銷策略。每個小組闡述完自己的營銷策略后，其他小組可以批評指正，而被批方也可以進行反駁或修改完善自已的方案。為檢驗各游戲小組的辦案，我們又引入一虛擬突發(fā)事件，即“國務(wù)院嚴格控制新造船企業(yè)的開工建設(shè)及重點扶持高精尖船舶產(chǎn)品研發(fā)的通知。經(jīng)過幾輪辯論、修改、完善，最后各小組形成最終的營銷策略。

2.1.3　匯總階段　所有小組合并在一起，全體游戲參與者共同從船舶建造行業(yè)這一角度出發(fā)，分析各小組的營銷策略對船舶建造行業(yè)的影響，并提出應(yīng)對措施。

2.2　注意事項

2.2.1　人員合作問題　人員合作問題是游戲所面臨的主要問題。這主要是由五力模型自身特點所致。首先，五力模型針對的是行業(yè)分析，而行業(yè)涉及面廣，同一行業(yè)中不同企業(yè)經(jīng)營狀況和策略不同，因此，游戲中有必要擴大參加人員，以確保行業(yè)中有代表性的企業(yè)在游戲中有發(fā)言權(quán)。游戲參與人數(shù)量的增加勢必造成人員合作問題，同一組的成員間可能出現(xiàn)不同甚至截然相反的觀點。解決人員合作問題主要從兩方面入

手。首先，從認識上應(yīng)明確：互力模型的戰(zhàn)爭游戲關(guān)注于行業(yè)分析，如果游戲中能充分表達行業(yè)中各企業(yè)的不同經(jīng)營策略，將大大提高游戲結(jié)果分析的準確性。其次，在行動上可以將五個小組根據(jù)具體情況進行組內(nèi)再次細分，允許不同聲音的存在，在辯論時一個小組可以提出兩種或兩種以上觀點，游戲后期結(jié)果分析時可針對不同觀點析出不同解決方案。另外，協(xié)調(diào)專家的正確引導也是解決人員合作問題的主要手段。

2.2.2　代表性企業(yè)確定問題　基于戰(zhàn)爭游戲思想的丘力模型分析方法必須使五種力量具體化，即選定可代表此五種力量的企業(yè)，而不是抽象地把某個作用力作為模擬對象。只有選定了具體的企業(yè)進行模擬，游戲參與小組才能有的放矢、更真實地進行游戲。然而，行業(yè)中各類企業(yè)眾多，且企業(yè)經(jīng)營方向、規(guī)模以及經(jīng)營范圍等不同，因此，確定代表性企業(yè)并非易事。組織者必須在游戲?qū)嵤┲白龊糜嘘P(guān)代表性企業(yè)的考察工作，考察重點包括企業(yè)的市場份額、規(guī)模以及產(chǎn)品種類等，從中選取有代表性的企業(yè)。對于勢均力敵而經(jīng)營策略迥然的企業(yè)，可在游戲中選取2～3個作為代表性企業(yè)。

2.2.3　專家協(xié)調(diào)問題　通常情況下，戰(zhàn)爭游戲都要設(shè)一個協(xié)調(diào)小組用以指導各參戰(zhàn)小組的內(nèi)部討論、干預過于情緒化的爭論、保證游戲目標的不偏離等。協(xié)調(diào)專家小組在基于戰(zhàn)爭游戲思想的五力模型分析方法中尤為重要。游戲首先要確定代表五種力量的不同企業(yè)，而這一任務(wù)主要由熟悉行業(yè)整體運行狀況的專家完成。協(xié)調(diào)專家的專業(yè)熟悉程度對游戲的成功運行至關(guān)重要。協(xié)調(diào)專家小組可事前進行幾次磋商，尤其是對五種力量代表性企業(yè)的確定進行前期論證，以保證所選取的模擬對象可以真正反映出整體行業(yè)的發(fā)展狀況。此外，協(xié)調(diào)專家在游戲中應(yīng)保持中立的態(tài)度，其職責主要包括及時指正參與團隊的邏輯錯誤和疏漏等。

2.2.4　結(jié)果分析問題　五力模型戰(zhàn)爭游戲的主旨在于為游戲承辦者展示一個行業(yè)的整體發(fā)展狀況圖，使游戲承辦者劉所關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢、目前存在的優(yōu)劣勢等有一個戰(zhàn)略認識。從結(jié)果分析角度看，此種戰(zhàn)爭游戲所取得的分析結(jié)果通常是服務(wù)于整個行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，有針對性地、更深入地研究有賴于其他分析手段。

3　五力模型分析

對于五種力量基本信息的了解是各力量小組制定營銷策略的基礎(chǔ)，所收集的信息經(jīng)分類整理形成造船業(yè)信息簡表(見表1)。除基于五種力量的行業(yè)信息外，各小組還必須了解當前的整體經(jīng)濟形勢，如Ⅱ上界金融危機的影響、船舶工業(yè)周期性調(diào)整的影響，以及我國目前船舶制造行業(yè)產(chǎn)能、地區(qū)分布、企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品種類等信息。

五力模型內(nèi)涵清晰，游戲參與者通?？梢院芸煺莆掌浠疽I(lǐng)，以此為基礎(chǔ)，各游戲小組首先提出各自針對船舶行業(yè)的經(jīng)營策略。經(jīng)過多回合的進攻與防守(指責對方疏漏，解釋己方方案)，并以虛擬的突發(fā)事件最后檢驗各自方案，最終形成經(jīng)營決策，從而析出五種力量對船舶建造行業(yè)的影響程度。以進入威脅力小組為例，五力模型認為7種壁壘源是決定進入威脅力大小的主因。從船舶建造行業(yè)的特點不難得出：該行業(yè)本身不論是在資本需求還是轉(zhuǎn)換成本、非規(guī)模經(jīng)濟導致的成本以及政府政策方面都具有很高的壁壘。同時，由于全球金融危機的影響以及船舶建造行業(yè)已進入周期性調(diào)整階段，船舶需求市場萎縮，因此，進入威脅力小組中代表同內(nèi)某待建船企的游戲參與成員提出與大型企業(yè)聯(lián)合、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方向。主營修船業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略，從這部分成員所提出的方案可以得出目前國內(nèi)船舶行業(yè)進入威脅力相對較弱。然而，代表國外進入威脅力的成員在游戲中卻有不同表現(xiàn)。南于國家的大力支持，致使國外船企在資本需求、轉(zhuǎn)換成本以及政府政策等方面都獲得相對較低的進入壁壘，這部分成員所提出的力案包括擴大產(chǎn)能，加速進軍國際市場等。從這一角度分析，可以得出國外潛在進入者對我國船舶建造行業(yè)構(gòu)成強有力的威脅。經(jīng)過不斷地協(xié)商、辯論，各游戲小組最終形成自己的經(jīng)營策略，并由此形成對造船行業(yè)五力模型分析結(jié)果，如表2所示：

第8篇：營商環(huán)境重要性的認識范文

一、企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀問題

目前，我國許多企業(yè)已認識倒了企業(yè)內(nèi)部控制的重要性，將其作為了一項長期的重要任務(wù)去管理，但是由于種種原因，企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立和實現(xiàn)還是存在著諸多問題：

1.就企業(yè)大環(huán)境而言，存在如下問題

（1）企業(yè)控制環(huán)境差。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在設(shè)計之初未明確標識內(nèi)部控制組織應(yīng)承擔的監(jiān)督責任，各組織之間不能相互制約，企業(yè)各部門之間的監(jiān)督不到位，企業(yè)內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)。甚至有些企業(yè)，以國有企業(yè)為多，企業(yè)職權(quán)劃分不明確，企業(yè)管理人員對內(nèi)部控制了解不夠，不能正確認識到內(nèi)部控制的重要性。

（2）企業(yè)財務(wù)信息披露不及時。實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制的實施效率和效果，要求企業(yè)必須有一套健全、高效的信息傳輸機制，但是目前的企業(yè)信息系統(tǒng)一般無法實現(xiàn)這一目的，只能為最高管理層提供信息服務(wù)，而忽略了企業(yè)職工對信息的需求。一方面，企業(yè)職工必須從最高管理層清楚地獲取信息，履行其責任；另一方面，企業(yè)職工在經(jīng)營過程中需要對客戶、供應(yīng)商和政府主管機關(guān)等傳達信息；然后，職工還必須能夠及時的把信息反饋給上級部門。

2.在管理人員方面

（1）企業(yè)管理者對內(nèi)部控制薄弱。部分管理者個人權(quán)力觀念嚴重，將自己的直覺凌駕于企業(yè)制度之上，習慣于集權(quán)式的管理方式，以個人主觀判斷取代了科學的分析與決策。

（2）企業(yè)監(jiān)督乏力及組織保障不到位?，F(xiàn)階段，很多企業(yè)都實行了財務(wù)監(jiān)督管理模式，但是這一模式只是單純的解決了一部分成本控制的責任歸屬和成本失控問題，同時剝奪了財務(wù)的內(nèi)部監(jiān)控職能，造成了企業(yè)相關(guān)財務(wù)人員責任感的缺失。盡管我國會計人員受到《會計法》的保護，職業(yè)道德也對會計人員客觀、公正、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度作出了要求，然而在目前的集權(quán)管理制度之下，企業(yè)會計依舊缺乏應(yīng)有的保護，有些企業(yè)領(lǐng)導對會計人員不夠重視，忽視了其應(yīng)有的職權(quán)。

（3）企業(yè)管理者的風險意識薄弱。部分企業(yè)管理人員受傳統(tǒng)體制的影響，在企業(yè)內(nèi)部控制過程中，缺乏風險意識，風險評估意識淡薄，對企業(yè)風險可能產(chǎn)生的因素關(guān)注不足；沒有建立有效的風險管理制度和風險評估實施機制，或者企業(yè)設(shè)置了風險管理機構(gòu)但沒有真正履行職責，企業(yè)抵抗風險的能力薄弱。

二、企業(yè)內(nèi)部控制制度缺陷的措施

為彌補以上在企業(yè)內(nèi)部控制中存在的問題，需要從以下幾個方面著手進行解決：

1.企業(yè)組織機構(gòu)的建立

為了消除集權(quán)管理造成內(nèi)部管理階層人為因素造成的獨控現(xiàn)象，必須建立和完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)的結(jié)構(gòu)框架，以組織決策替代專權(quán)集權(quán)。另外，鑒于每個企業(yè)管理方式、經(jīng)營特點不同，面臨不同的內(nèi)外部環(huán)境，因此，應(yīng)整合企業(yè)各部門的職責，建立部門間的相互制衡機制，進而提高企業(yè)整體的運行效率。

2.企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制的建立

財務(wù)控制制度的建立是健全企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)鍵，應(yīng)使財務(wù)管理人員的職權(quán)范圍、財務(wù)人員的責任和義務(wù)明確化，完善財務(wù)崗位輪換制度以及崗位不相容分離制度等，依據(jù)企業(yè)財務(wù)工作和管理過程中的關(guān)鍵要點，構(gòu)建一套系統(tǒng)的、貫穿上下的監(jiān)督機制，加強對財務(wù)各環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制，最大程度上規(guī)避財務(wù)舞弊風險。

3.內(nèi)審與外審并舉

評價企業(yè)內(nèi)部會計制度是否健全及其執(zhí)行程度的主要手段是建立審計機制。企業(yè)要提高對內(nèi)部審計重要性的認識，強調(diào)內(nèi)部審計的權(quán)威性和獨立性，加強對內(nèi)部審計人員的知識培訓，提高內(nèi)部審計人員的綜合素質(zhì)；另外，要強化外部審計，通過監(jiān)督審查，及時調(diào)整管理方式和控制方法，促使企業(yè)內(nèi)部控制制度更加完善。

4.企業(yè)內(nèi)部控制評價體系的建立

建立一套科學的企業(yè)內(nèi)部控制評價機制，不僅能夠促進企業(yè)的自我評估、改進內(nèi)部控制機制，還能夠針對企業(yè)整體的生產(chǎn)運作情況做出系統(tǒng)評價，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制的弱點所在，進而提出了具有針對性的改進措施，提升企業(yè)運行的效率。內(nèi)部控制評價體系的建立應(yīng)變被動為主動，由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化過度，使企業(yè)內(nèi)部控制更加合理、有效。

5.企業(yè)內(nèi)部控制文化氛圍的建立

優(yōu)秀企業(yè)文化是培育企業(yè)核心競爭力的基石，其對企業(yè)職工的思想、心理和行為會產(chǎn)生重要影響，對企業(yè)內(nèi)部控制效果有直接的影響，也是促進企業(yè)持續(xù)競爭的根源。企業(yè)應(yīng)該重視對企業(yè)文化的培育，以文化激勵職工的自覺性、榮譽感和責任心，從而達到個人與企業(yè)目標一致，職工自覺履行企業(yè)制度的效果，形成一種有利于企業(yè)健康發(fā)展的文化氛圍，確保企業(yè)的健康發(fā)展。

6.加強企業(yè)內(nèi)部控制的信息披露

加強企業(yè)財務(wù)會計的信息披露是完善企業(yè)內(nèi)部控制的基本前提。財務(wù)透明化、財會信息傳遞有效化，不僅便于包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)者對企業(yè)管理行為的監(jiān)督，進一步加強部門間的相互監(jiān)督制約；也可以有效緩解企業(yè)管理者之間的信息不對稱性，實現(xiàn)內(nèi)部控制組織機構(gòu)的職能。

7.強化外部監(jiān)督力度

首先，監(jiān)管部門要合理分工、信息互通，對企業(yè)內(nèi)部會計控制制度要深入了解，對企業(yè)內(nèi)控的監(jiān)管要常態(tài)化，提高檢查力度、擴大覆蓋面。其次，監(jiān)管部門在遵循市場規(guī)則的基礎(chǔ)上制定相關(guān)規(guī)定，客觀公正地行使部門職權(quán)；最后，對在內(nèi)部會計控制工作方面不同表現(xiàn)的企業(yè)和個人要獎懲分明，以此促進和完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。

第9篇：營商環(huán)境重要性的認識范文

[論文摘要]本文闡述了電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)課程建設(shè)中的重要作用，分析了當前高校電子商務(wù)實踐教學環(huán)節(jié)的狀況及存在的問題，提出了加強電子商務(wù)實踐教學環(huán)節(jié)的建議。

當前，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展既給我國高等院校的電子商務(wù)教學帶來前所未有的機遇，同時又提出了新的挑戰(zhàn)。如何培養(yǎng)具有電子商務(wù)技能性的、實用性的專業(yè)人才，已經(jīng)成為我國高等院校電子商務(wù)專業(yè)教學體系建設(shè)的重要目標，而電子商務(wù)課程的實踐性教學環(huán)節(jié)的提高，是實現(xiàn)上述目標的有效途徑。

一、實踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)教學中的重要性

電子商務(wù)是自然科學與社會科學相互交叉、科學與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學科，它不僅要求學生掌握基本的理論知識，而且要求學生具有較強的動手能力。學生動手能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在電子商務(wù)教學的實踐環(huán)節(jié)上。電子商務(wù)的實踐性教學就在于通過模擬電子商務(wù)活動過程和觀察實際電子商務(wù)活動來重復電子商務(wù)知識，了解電子商務(wù)專業(yè)知識的具體運用，體會電子商務(wù)專業(yè)知識的作用。同時，通過實踐性教學使學生能夠直接感受到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務(wù)原理和過程，讓學生對所學的電子商務(wù)專業(yè)知識有實際的實踐經(jīng)驗，能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，具體地把握所學的專業(yè)知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。

實踐性教學不僅僅是實驗室的模擬教學，更主要的是對真實的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認知。通過實踐，了解電子商務(wù)相關(guān)的各種模式及網(wǎng)上的各種相關(guān)資源。通過了解目前國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展狀況，學生也可以找到自己感興趣的內(nèi)容，引起對學科的學習興趣，盡快明白電子商務(wù)的內(nèi)涵，知道電子商務(wù)應(yīng)該學習哪些內(nèi)容，清楚自己所學的專業(yè)內(nèi)容適合從事哪些工作?？梢哉f，實踐性教學為學生提供了參與電子商務(wù)活動的機會，不僅使學生能夠直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，促使學生運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，而且使他們在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關(guān)知識，開闊視野，擴大知識領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到融會貫通。

二、我國高等院校電子商務(wù)實踐教學環(huán)節(jié)的狀況及存在的問題

1.電子商務(wù)實驗變成就是上網(wǎng)。這種做法主要是學校在實驗課程開發(fā)滯后的情況下采取的補救做法，讓學生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購物。在這種方法下，學生只能看到網(wǎng)站的前臺實現(xiàn)形式，對于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程無從得知。

2.電子商務(wù)實驗變成就是編程序與建網(wǎng)站。還有一些學校的電子商務(wù)實驗就是讓學生編寫程序與制作網(wǎng)頁，或讓學生憑想象構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)站。這樣做確實能培養(yǎng)學生動手建網(wǎng)站的能力，但這肯定不是電子商務(wù)實驗的全部，畢竟電子商務(wù)專業(yè)不是計算機軟件專業(yè)，編程人員不是其培養(yǎng)目標。

3.電子商務(wù)實驗變成放羊。放羊有兩種表現(xiàn)形式：一種是讓學生自己到企業(yè)尤其是電子商務(wù)公司或科技企業(yè)參觀或?qū)W習。這種做法的弊端在于實驗效果無法控制，這種方式可以算是到實驗場地放羊。另一種是教師由于己不懂實驗軟件的操作，在電子商務(wù)實驗課上任由學生自己進行實驗，對于實驗過程缺乏引導和監(jiān)督，這可以算是在實驗過程中放羊。這兩種放羊式的實驗方式都無法保證實驗效果。

4.學生缺少參與電子商務(wù)活動的機會，不能以感性認識來接觸實際問題。雖然使用模擬軟件，但是現(xiàn)有的軟件的作用只是讓學生了解了操作的流程，并沒有達到提高動手能力、激發(fā)出他們的創(chuàng)造性思維的效果。從而不能使學生直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，并進一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、系統(tǒng)設(shè)計、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中的問題，提出改進意見。新晨

三、加強電子商務(wù)實踐教學環(huán)節(jié)的建議

1.模擬實驗教學。通過學生親自動手操作一個虛擬的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，領(lǐng)會電子商務(wù)的概念和方法，使學生掌握電子商務(wù)全過程的系統(tǒng)知識。由于系統(tǒng)模擬的是當前企業(yè)或電子商務(wù)公司真實的業(yè)務(wù)處理模式，在系統(tǒng)中實習，就同進入真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中一樣，學生可以分別以供應(yīng)商、采購商、市場中介方、第三方認證、銀行、倉儲管理員、財務(wù)管理者、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站設(shè)計者、數(shù)據(jù)庫編程員等不同的身份、不同的角色去進行實戰(zhàn)性的練習。這對于培養(yǎng)學生的學習興趣，使之系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基本理論、明確未來工作的任務(wù)，從而激發(fā)學習的積極性和自覺性都是十分必要的。

2.開發(fā)型實驗教學。開發(fā)型實驗教學是利用底層開發(fā)工具或開發(fā)環(huán)境針對發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的問題或某些有意義的商業(yè)計劃或機會將其實施的過程。教學方式有：虛擬案例（需求）和實際項目開發(fā)教學。開發(fā)型實驗的要求：能夠自主創(chuàng)建電子商務(wù)教學實踐環(huán)境：能夠剖析電子商務(wù)流程各環(huán)節(jié)（認識、分析、規(guī)劃、實施、管理）；能夠創(chuàng)新性構(gòu)建系統(tǒng)電子商務(wù)平臺；能夠使學生通過實踐提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)；能夠培養(yǎng)學生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題，概括問題、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力。開發(fā)型實驗的作用：幫助學生樹立電子商務(wù)整體觀念；鍛煉學生獨立實施、組織運行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和制定可行的系統(tǒng)對策的能力；實現(xiàn)電子商務(wù)教學實驗的多層次目標。

3.創(chuàng)業(yè)型實驗教學。創(chuàng)業(yè)型實驗教學是在內(nèi)部管理環(huán)境和外部商業(yè)環(huán)境中的商業(yè)項目實施教學，在這個層次的教學中，不但要求對電子商務(wù)項目的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營模式、組織管理模式、技術(shù)模式、資本模式給出方案還要能夠?qū)⑵鋵嵤┖瓦\營。

參考文獻：