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第1篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 電子商務(wù)發(fā)展 發(fā)展趨勢

電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主導(dǎo)商務(wù)模式,它不再是一個(gè)單純的技術(shù)問題,而是關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的又一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對這一挑戰(zhàn),我們只有加速電子商務(wù)的發(fā)展,才能在與工業(yè)革命失之交臂后,搭上21世紀(jì)的這一“快車”。從近些年來我國信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的歷程來看,我國電子商務(wù)將會出現(xiàn)一個(gè)跳躍式發(fā)展,并在本世紀(jì)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的增長點(diǎn)。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的特點(diǎn)

1.專一化趨勢

由于專一化網(wǎng)站的不可替代性,及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ),個(gè)性特點(diǎn)很強(qiáng)的專一化網(wǎng)站將會大量增加,并將會和若干大型綜合性網(wǎng)站一起渡過一個(gè)并存期。專一化網(wǎng)站能夠把有限的人力、財(cái)力、物力、社會的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力等集聚在某一方面進(jìn)行滲透和突破,凸顯局部優(yōu)勢,進(jìn)而通過局部優(yōu)勢的能量積聚,爭得競爭中全局的主動地位和有利態(tài)勢。因此,它較好地滿足了上網(wǎng)者的個(gè)性化方面的深層要求,所以會得到人們的歡迎。今后電子商務(wù)網(wǎng)站將從6大方面滿足網(wǎng)民個(gè)性化要求:制定信息的個(gè)性化要求;選擇商品的個(gè)性化要求;發(fā)揮潛在能力的個(gè)性化要求;參與品評和發(fā)表見解的個(gè)性化要求;業(yè)務(wù)擴(kuò)展中的個(gè)性化要求;深度服務(wù)的個(gè)性化要求,人們將真正嘗到電子化給網(wǎng)民帶來的福音和實(shí)惠。

2.融合化趨勢

網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化和網(wǎng)民要求的個(gè)性化,使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能滿足網(wǎng)民全方位、多層次的個(gè)性化要求,都會遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏問題,因此,勢必融合才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。

3.區(qū)域化趨勢

由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,地區(qū)自然條件、生活水平、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)、文化風(fēng)俗等的差異性,必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。因此,一種以發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶為基礎(chǔ)而形成的、有區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)群,很快在京津及東海沿海地區(qū)出現(xiàn),形成區(qū)域特色的另一個(gè)重要原因是受區(qū)域文化的影響和制約。網(wǎng)站建設(shè)的深層發(fā)展,必然在欄目建設(shè)及銷售物品上反映上述特色,并形成各自的區(qū)域文化特色和相對穩(wěn)定的客戶群。

4.大眾化趨勢

大眾化趨勢是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。網(wǎng)絡(luò)知識必將從深宅大院走向平民百姓。網(wǎng)址和域名的難記,必將以中文網(wǎng)址成為主打;聊天室中語言的怪僻,必將逐步為大眾語言所取代。虛擬社區(qū),將向真實(shí)社區(qū)發(fā)展和延伸,網(wǎng)絡(luò)將成為人們生活的一部分。

5.延伸化趨勢

延伸化趨勢是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果,也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。這種延伸將主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:即向電子商務(wù)實(shí)務(wù)擴(kuò)展和延伸,不僅隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢將越來越充分地顯現(xiàn),而且人們在享受到購物送貨的方便的同時(shí),還將享受多種延伸服務(wù);向信息商品化進(jìn)一步延伸,反饋轉(zhuǎn)發(fā)和一網(wǎng)多發(fā)信息將得到發(fā)展;向產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)展和延伸,同時(shí)還將激活和延伸帶動起許多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè);向技術(shù)管理的新需求擴(kuò)展和延伸。有可能出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)中間體,成為連接邊際地區(qū)和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶,連接無網(wǎng)絡(luò)地區(qū)和網(wǎng)絡(luò)中心的橋梁和紐帶。

6.國際化趨勢

電子商務(wù)的國際化趨勢是歷史的必然。國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的巨商們早就看中了中國的潛在市場和無限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)必將成為跨國集團(tuán)和國外企業(yè)的首選目標(biāo)、投資熱點(diǎn)和開發(fā)熱點(diǎn),這必將進(jìn)一步推動中國電子商務(wù)的整體實(shí)力以及技術(shù)水平、裝備水平的迅速提高,與國際市場對接的進(jìn)程將加快。同時(shí),必須看到大量外國資本和外國企業(yè)進(jìn)入中國電子商務(wù)行業(yè),必將沖擊我們現(xiàn)有的電子商務(wù)市場?，F(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)的競爭態(tài)勢和排位格局將被打破,整合的速度加快、內(nèi)容擴(kuò)展。這種國際化的趨勢,使市場開放度加大、貿(mào)易機(jī)會增多,給中國的商家提供了千載難逢的機(jī)遇。

二、當(dāng)前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素

根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對部分大中型企業(yè)的調(diào)查,當(dāng)前有9大因素制約我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及電子商務(wù)發(fā)展。

一是網(wǎng)絡(luò)安全問題。有73.4%的管理者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全對電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。為保證安全,當(dāng)前企業(yè)最直接的做法是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開。

二是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。有60.6%的管理者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。一些有實(shí)力的特大型企業(yè)為解決公共基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問題,自己建設(shè)專線、專網(wǎng)。

三是社會商業(yè)信用問題。有59.6%的管理者認(rèn)為這個(gè)問題對電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。鑒于當(dāng)前的信用狀況,一些企業(yè)為了保證財(cái)務(wù)的穩(wěn)鍵已經(jīng)基本取消了對客戶的信用額度,還有一些企業(yè)則通過會員制對客戶進(jìn)行審核和考察,自己建立一套信用管理體系。

四是電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題。主要是缺乏相關(guān)的法律法規(guī)和合同的認(rèn)證,對網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰沒有具體可行的法律。

五是標(biāo)準(zhǔn)化問題。據(jù)對638家企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì),在產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)上,已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)編碼的只占19.9%,部分實(shí)現(xiàn)的占45.8%;在管理科目標(biāo)準(zhǔn)上,已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)編碼的只占13.2%,部分實(shí)現(xiàn)的占43.8%。很多企業(yè)在沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,自行建立企業(yè)、產(chǎn)品以及物流等代碼,既浪費(fèi)了資源,又阻礙了企業(yè)間信息流和物流的暢通。另外,在數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)上,由于各部門的標(biāo)準(zhǔn)各不相同,加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。

六是網(wǎng)絡(luò)支付問題。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)支付上遇到的困難主要在于各大商業(yè)銀行之間業(yè)務(wù)沒有聯(lián)通,資金的劃撥比較困難。

七是企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認(rèn)知程度問題。在調(diào)查中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍看好電子商務(wù)的未來,但大多數(shù)企業(yè)尚未制定推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。

八是網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模問題。表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,是B2C有效用戶規(guī)模小;另一方面,B2B用戶規(guī)模也很小。企業(yè)上網(wǎng)的主要目的還集中在企業(yè)信息和產(chǎn)品信息上。

九是IT技術(shù)和管理信息人才問題。企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂IT技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。此外,企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)薄弱、第三方物流配送體系缺乏等,也是制約企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展的因素。

總之,我國電子商務(wù)的發(fā)展雖然時(shí)間不長,但發(fā)展勢頭良好,相信在政府的大力支持下,加上國內(nèi)企業(yè)和廣大民眾的熱情投入,在不久的將來,在全社會的參與和努力下,一定會得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展!

參考文獻(xiàn):

[1]司志剛,濮小金.電子商務(wù)導(dǎo)論.中國水利水電出版社,2005.

[2]穆炯,李源彬.電子商務(wù)概論.北京:人民郵電出版社,2004.

第2篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

關(guān)鍵詞：移動商務(wù)模式；產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈；制約因素

從電信行業(yè)的重組，到3G牌照的下發(fā)，再到TD網(wǎng)絡(luò)的試運(yùn)營，移動商務(wù)已經(jīng)成為炙手可熱的話題。

一、移動商務(wù)的概念

所謂“移動商務(wù)是那些依托移動通信網(wǎng)絡(luò)，使用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信終端和設(shè)備所進(jìn)行的各種商業(yè)信息交互和各類商務(wù)活動?！彼邆湮恢孟嚓P(guān)性、緊急性和隨時(shí)隨地訪問等特點(diǎn)。

二、我國移動商務(wù)價(jià)值鏈和商務(wù)模式發(fā)展分析

（一）移動商務(wù)價(jià)值鏈的發(fā)展分析

移動商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)请S技術(shù)變革而不斷發(fā)展變化的。自20世紀(jì)80年代中期移動技術(shù)出現(xiàn)以來，移動技術(shù)經(jīng)歷了模擬技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)高速數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，相應(yīng)地，移動商務(wù)價(jià)值鏈也經(jīng)歷了這三個(gè)階段（見圖1），從第一代移動服務(wù)單一，參與方少，價(jià)值鏈簡單到現(xiàn)在的服務(wù)方式多樣化，許多行業(yè)紛紛加入到這個(gè)價(jià)值鏈中，形成復(fù)雜的價(jià)值網(wǎng)。

移動商務(wù)價(jià)值鏈在發(fā)展過程中主要變?yōu)橐韵纶厔荩?/p>

1、服務(wù)產(chǎn)品多樣化，參與者逐漸擴(kuò)大。第一代移動服務(wù)比較單一，以語音服務(wù)為主。價(jià)值鏈也非常簡單，參與者較少，主要有無線服務(wù)提供商、終端設(shè)備制造商、中間服務(wù)提供商和用戶。到了第二代移動商務(wù)，開始向數(shù)字語音和簡單的數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展，此時(shí)，有了內(nèi)容提供商的出現(xiàn)，同時(shí)無線服務(wù)提供商開始裂變?yōu)榛A(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商和無線服務(wù)提供商。到了2.5G，數(shù)據(jù)傳輸速度得到了很快的提升，各種增值業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，包括手機(jī)游戲、手機(jī)音樂、手機(jī)搜索、手機(jī)閱讀、移動郵箱（如139郵箱）、移動即時(shí)通訊（如飛信，手機(jī)QQ等）等迅速發(fā)展起來，原來的互聯(lián)網(wǎng)與移動商務(wù)的對接，迅速豐富了移動服務(wù)的內(nèi)容。因此，參與其中的參與者也越來越多，包括各種內(nèi)容提供商（開始涉及多個(gè)行業(yè)），服務(wù)提供商（增值類業(yè)務(wù)越來越多等）。由于3G網(wǎng)絡(luò)采用的無線高速數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，傳輸速度非常快，服務(wù)模式也快速發(fā)展，多媒體數(shù)據(jù)服務(wù)的出現(xiàn)引起了移動商務(wù)價(jià)值鏈的再次變革。隨著3G的發(fā)展，未來在手機(jī)游戲、手機(jī)流媒體、手機(jī)閱讀、定位、手機(jī)銀行、手機(jī)搜索等應(yīng)用將越來越廣泛，這勢必進(jìn)一步吸引更多人參與，各自的職能也更加明細(xì)化，而且關(guān)系也變得更加復(fù)雜，如移動運(yùn)營商需要成立專門的增值業(yè)務(wù)合作部、內(nèi)容版權(quán)審核職能的公司（如中國移動的子公司卓望）等。隨著移動商務(wù)的發(fā)展，移動商務(wù)價(jià)值鏈將變得更加復(fù)雜，逐步形成以用戶為中心的移動商務(wù)價(jià)值網(wǎng)。

2、運(yùn)營商控制價(jià)值鏈的能力越來越弱。在2G時(shí)代，運(yùn)營商在整個(gè)價(jià)值鏈中占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，完全控制著整個(gè)價(jià)值鏈，隨著3G的發(fā)展，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)，無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和其他的制造商的利潤由逐步削減的趨勢。盡管無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在無線傳輸上的壟斷地位無人匹敵，但是曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也無法改變其對整個(gè)價(jià)值鏈的控制力和影響力下降的趨勢。

3、“內(nèi)容為王”將得到進(jìn)一步深化，參與者的利潤分配在發(fā)生變化。1G和2G移動商務(wù)的重心在于語音和簡單的信息服務(wù)，而2.5G服務(wù)形式的多樣化，內(nèi)容開始被重視，“內(nèi)容為王”的概念迅速蔓延到移動商務(wù)當(dāng)中。一方面，在2G時(shí)代，運(yùn)營商尚處于摸索階段，風(fēng)險(xiǎn)很高，許多業(yè)務(wù)交由SP來做，而運(yùn)營商的職責(zé)則是以管理平臺審批內(nèi)容為主，此時(shí)CP對手機(jī)內(nèi)容的應(yīng)用意識不強(qiáng)，SP獲得了較高利潤。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的到來以及增值業(yè)務(wù)發(fā)展也有比較成熟的模式，運(yùn)營商為了擴(kuò)大利潤渠道，也逐漸開始與CP直接合作發(fā)展增值業(yè)務(wù)，同時(shí)成立專門的公司做即時(shí)通訊飛信、手機(jī)郵箱、SNS等，為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，快速獲得市場。另一方面，許多CP也看到這個(gè)市場存在的巨大潛力，希望能憑借擁有的資源獲取更多的利潤，同時(shí)大量的資源掌握在少數(shù)CP手里，這再次增加了他們的談判力度，使得其在整個(gè)移動商務(wù)價(jià)值鏈中獲得更多分成，“內(nèi)容為王”已經(jīng)成為未來發(fā)展的趨勢。

（二）移動商務(wù)模式的發(fā)展分析

著名管理學(xué)大師彼得?德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商務(wù)模式之間的競爭?！币苿由虅?wù)模式已成為電信業(yè)爭奪的焦點(diǎn)。目前，主要的移動商務(wù)模式包括：“通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷售模式和移動工作者支持服務(wù)模式”。

通信模式、信息服務(wù)模式、廣告模式都是移動商務(wù)中最基本的模式，但在3G時(shí)代，信息模式將得到更廣泛地運(yùn)用，主要包括各類實(shí)時(shí)信息服務(wù)（如新聞、天氣、股票信息等）、各種基于位置的信息服務(wù)（如旅游信息、城市交通信息等），以及各種緊急信息服務(wù)。廣告模式則會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，有新的發(fā)展，但又同時(shí)受內(nèi)容少、費(fèi)用高的限制。

銷售模式和移動工作支持服務(wù)模式是一種新興的模式。銷售模式主要依靠建立網(wǎng)上商店等進(jìn)行產(chǎn)品銷售，支付方式可以采用手機(jī)賬戶支付，也可用支持第三方支付的一種商務(wù)模式。如廣東風(fēng)采移動商城，用戶可以直接登錄，在線購買商品，然后費(fèi)用直接從手機(jī)賬戶中扣除（如圖2）。目前，移動工作者支持服務(wù)模式應(yīng)用的還不廣，主要集中在旅游產(chǎn)業(yè)、運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，主要受到移動技術(shù)的限制。移動工作者獲得的信息非常有限，這就要求在提供這種服務(wù)之前，企業(yè)對要提供的內(nèi)容進(jìn)行精煉和整合。

移動商務(wù)模式的發(fā)展主要有以下特點(diǎn)：

1、用戶群體龐大，移動商務(wù)模式正在不斷增加。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第22次報(bào)告顯示，目前中國共有4億手機(jī)用戶，其中有超過7000萬手機(jī)網(wǎng)民。正是由于中國手機(jī)用戶越來越多，且手機(jī)網(wǎng)民也快速發(fā)展，促成了移動商務(wù)的快速發(fā)展，同時(shí)為了尋求更多的利潤，各種商務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新，呈現(xiàn)多樣化。由原來簡單的通訊模式、信息服務(wù)模式、簡單的廣告模式逐漸擴(kuò)展到銷售模式（如廣東省“一起玩吧”商城）、移動工作者支持的信息服務(wù)模式（如起點(diǎn)中文網(wǎng)的手機(jī)充值閱讀圖書業(yè)務(wù)）。

2、未來一段時(shí)間仍以娛樂業(yè)為主，但商務(wù)應(yīng)用也會得到較大發(fā)展。目前，我國手機(jī)網(wǎng)民中，18-24歲年齡段手機(jī)網(wǎng)民偏多，占到手機(jī)網(wǎng)民的一半。30歲以上年齡稍微偏大的網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的則較少。而這部分人群手機(jī)上網(wǎng)主要是為了娛樂，目前，應(yīng)用最廣的為游戲、音樂、即時(shí)通訊、圖書閱讀等娛樂活動。相信在未來相當(dāng)長一段時(shí)期，這個(gè)趨勢會保持下去，但隨著這部分用戶群體的成長與使用手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣的延續(xù)，未來商務(wù)應(yīng)用也將得到很快發(fā)展。艾瑞咨詢公司分析，未來3G商場上，可視電話、手機(jī)流媒體、移動郵箱、手機(jī)銀行、移動定位市場容量評分很高，而手機(jī)游戲、手機(jī)搜索、即時(shí)通訊相對較低，可見，未來的趨勢是商務(wù)應(yīng)用逐漸提高，但短期內(nèi)，娛樂應(yīng)用仍占很大比例。

3、移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展，并呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，增值業(yè)務(wù)可能超過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，成為3G網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)的重中之重。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，國家移動通信業(yè)務(wù)政策的調(diào)整將會對未來的3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和熱點(diǎn)移動增值應(yīng)用市場產(chǎn)生重要的影響，來自國際市場的挑戰(zhàn)與競爭不斷加強(qiáng)。3G平臺商用運(yùn)營的呼聲為移動增值業(yè)務(wù)帶來又一輪的無線行業(yè)熱潮，目前中國移動增值業(yè)務(wù)主要表現(xiàn)：基礎(chǔ)增值業(yè)務(wù)深入人心，已經(jīng)創(chuàng)造巨大商機(jī)市場；核心增值業(yè)務(wù)逐漸吸引手機(jī)用戶，使用率上升快；明星增值業(yè)務(wù)處于起步階段，具有巨大市場潛力。在3G時(shí)代到來之初，語音通話類業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)比例中還占有很大比例，但移動增值業(yè)務(wù)將有望在隨后的技術(shù)和服務(wù)發(fā)展中成為3G網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)的重中之重。

4、服務(wù)產(chǎn)品多樣化，電信行業(yè)競爭由價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向個(gè)人性化產(chǎn)品和服務(wù)的競爭。未來，移動商務(wù)模式將有新的突破，移動產(chǎn)品和服務(wù)將變得更加多樣化和個(gè)性化，移動用戶也能以更高的速度接入網(wǎng)絡(luò)、訪問網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，這些服務(wù)的出現(xiàn)也為移動商務(wù)向更多領(lǐng)域、更大范圍的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、制約我們移動商務(wù)模式發(fā)展因素

目前，制約我們移動商務(wù)發(fā)展的主要因素包括運(yùn)營商政策、資費(fèi)問題以及安全性問題，這直接就影響了我國移動商務(wù)模式的發(fā)展。

首先，根據(jù)騰訊對無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的前沿企業(yè)CEO的調(diào)查和面對面的采訪顯示，“中國無線互聯(lián)網(wǎng)尚未進(jìn)入真正的盈利時(shí)代”，“運(yùn)營商政策與資費(fèi)成為制約發(fā)展的兩大核心問題”。但隨著3G上馬和中國運(yùn)營商競爭的加強(qiáng)，移動商務(wù)會誕生一些新的應(yīng)用和模式，網(wǎng)絡(luò)速度的加快也會刺激用戶的增長。但3G并非一蹴而就，因此，短期內(nèi)移動運(yùn)營商在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的政策和過高的資費(fèi)，成為當(dāng)前需要面對和解決的首要問題。

其次，安全性問題阻礙了移動商務(wù)的商業(yè)應(yīng)用，如手機(jī)銀行等。而娛樂應(yīng)用對安全性要求相對較低，這一定程度上造成娛樂應(yīng)用發(fā)展快于商務(wù)應(yīng)用，但隨著技術(shù)的發(fā)展，安全性的提高，商務(wù)應(yīng)用將得到長足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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2、艾瑞咨詢集團(tuán).2008年中國手機(jī)網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)行為調(diào)研報(bào)告[R].2008.

3、艾瑞咨詢集團(tuán).2008年中國手機(jī)網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)行為調(diào)研報(bào)告[R].2008.

4、艾瑞咨詢集團(tuán).2007～2008年中國3G增值業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展簡版報(bào)告[R].2008.

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6、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第22次報(bào)告[R].2008(7).

第3篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

【關(guān)鍵詞】市場發(fā)展；電子商務(wù)；教學(xué)發(fā)展；創(chuàng)新研究

一、前言

當(dāng)前時(shí)期，人們消費(fèi)形式已經(jīng)由傳統(tǒng)商務(wù)不斷向電子商務(wù)發(fā)展，因此電子商務(wù)相關(guān)人才的培養(yǎng)便顯得尤為重要。電子商務(wù)是由多學(xué)科交叉形成的新興學(xué)科，而且該學(xué)科擁有極強(qiáng)綜合性，再目前時(shí)期有著很好的發(fā)展前景。隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，人才的供需卻出現(xiàn)了一定的矛盾，這主要是由于目前電子商務(wù)教學(xué)存在一定的問題，只有對這些問題加以解決，才能為我國輸送出更多的電子商務(wù)人才嗎，最終推動我國電子商務(wù)的發(fā)展。

二、當(dāng)前時(shí)期電子商務(wù)教學(xué)存在的問題

1.專業(yè)知識設(shè)置不全面

隨著電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，我國多數(shù)高校均開設(shè)了電子商務(wù)課程，但是部分高校對于電子商務(wù)行業(yè)了解不夠全面，從而導(dǎo)致課程設(shè)置存在的一定的不合理性，而且所用教材較為落伍，而教師在教學(xué)過程中依舊存在嚴(yán)重的照本宣科現(xiàn)象，造成學(xué)生知識體系不夠全面，無法滿足實(shí)際應(yīng)用的需求。此外，高校中的電子商務(wù)教學(xué)教師多數(shù)較為年輕，致使他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為匱乏，而且在實(shí)際教學(xué)時(shí)過于重視理論，從而使學(xué)生嚴(yán)重缺乏實(shí)踐能力[1]。

2.理論脫離實(shí)踐

雖然我國不斷推行素質(zhì)教育，但是多數(shù)高校在實(shí)際教學(xué)過程中依舊采取的是應(yīng)試教育形式，僅僅是重視課程教學(xué)，而對與實(shí)訓(xùn)課程較為輕視。從理論教學(xué)實(shí)際來看，師資相對較為充足，課程安排相對較為齊備，因此學(xué)生的理論知識能夠較好掌握。但是從實(shí)踐課程來看，實(shí)踐課時(shí)數(shù)明顯少于理論課程，學(xué)生極少可以參與到實(shí)踐中。此外，部分高校受到資金方面的制約，造成該部分高校無法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，造成教學(xué)過程中無法實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。

3.教材規(guī)范性差

電子商務(wù)在我國得到了極大的發(fā)展，我國對與人才培養(yǎng)方面也得到更多的重視，實(shí)際上再目前我國高校所使用的教材均存再不同程度的不足，目前高校所使用的教材已經(jīng)出版多年，而電子商務(wù)發(fā)展速度非?？焖伲滩膬?nèi)容已經(jīng)與當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀嚴(yán)重脫離。此外，教材編寫人員多為理論研究方面的專家，在編寫教材時(shí)會編入大量的理論知識，而對于實(shí)際的操作則相對較少，無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求[2]。

二、新時(shí)期電子商務(wù)教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展措施

對與上文提到的教學(xué)過程中存在的諸多的問題與不足，可以從如下幾方面進(jìn)行改進(jìn)。第一，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。對于當(dāng)期時(shí)期電子商務(wù)發(fā)展而言，高校在電子商務(wù)教學(xué)重心轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)技術(shù)以及商務(wù)知識等方面，從而使培養(yǎng)出的學(xué)生具有很好的競爭力。從目前我國的畢業(yè)生就業(yè)狀況來看，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生擁有基礎(chǔ)技能可以更快的適應(yīng)實(shí)際工作。第二，采用新教材，設(shè)置合理課程。在明確培養(yǎng)目標(biāo)后，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)便是課程設(shè)置，在確保所用教材為最新版本的基礎(chǔ)上，將課程分為理論知識與操作技能兩大方向進(jìn)行課程設(shè)置，理論知識課程主要有網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)概述等，操作技能主要有程序設(shè)計(jì)、IT技術(shù)等。第三，建設(shè)雙師型隊(duì)伍。培養(yǎng)出適合的電子商務(wù)人才，就要以強(qiáng)大師資作為支撐。而培養(yǎng)雙師型教師便是當(dāng)前時(shí)期一個(gè)主要的手段，也是目前我國教改的中堅(jiān)力量。學(xué)校要為教師提供適當(dāng)?shù)膶?shí)訓(xùn)基地，定期指定優(yōu)秀教師到基地內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，從而使教師的實(shí)踐能力得到極大的提升。此外高校要與校外企業(yè)進(jìn)行合作，引進(jìn)企業(yè)內(nèi)的高級人才到校內(nèi)授課，并有校內(nèi)教師到企業(yè)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)的雙贏。第四，建設(shè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。作為實(shí)踐性較強(qiáng)的電子商務(wù)課程，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)是極為必要的，高校要重視對實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，并在資金投入上有所傾斜，購進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，從而使學(xué)生擁有實(shí)際訓(xùn)練。第五，強(qiáng)化校企合作。讓學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)習(xí)，以此使學(xué)生對電子商務(wù)流程加以了解[3]。

三、結(jié)語

在當(dāng)前時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為其中較為主流的經(jīng)營模式，其擁有著極為廣闊的發(fā)展前景，對此培養(yǎng)出與當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展相吻合的人才，已經(jīng)成為我國高校的主要目標(biāo)，對于目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題，高校要加以重視，并積極的對其進(jìn)行該善，從而對我國的電子商務(wù)領(lǐng)域培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]駱焦煌，楊愛華.以創(chuàng)業(yè)能力提升視角下的電子商務(wù)創(chuàng)新教學(xué)研究[J].九江學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2015，01（01）：120-121+124.

第4篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

云通訊(即Cloud Co妹妹unication):是云計(jì)算與統(tǒng)1通訊的融會,是ICT產(chǎn)業(yè)在未來5年中可預(yù)感的1個(gè)發(fā)展新方向,CC將主導(dǎo)下1代ICT的發(fā)展,CC由3部份組成:前面是端、后面是云、中間是網(wǎng)絡(luò)。CC3個(gè)組成部份緊密相連,每一1個(gè)部份既可以獨(dú)立發(fā)展,又可以帶動其他兩個(gè)方面成為桂林一枝。具體來講:“端”是CC的最前方,它既需要“云”在內(nèi)容上為其提供服務(wù),也需要“網(wǎng)絡(luò)”的傳輸支撐;“網(wǎng)絡(luò)”在“端”以及“云”之間起橋梁作用,沒有完美的網(wǎng)絡(luò),“端”與“云”之間沒法實(shí)現(xiàn)對于接;“云”在CC中起基礎(chǔ)性作用,沒有“云”,“端”就成為了無源之水,“網(wǎng)絡(luò)”也毫無用武之地。因而,CC是端、網(wǎng)絡(luò)、云3位1體的新型產(chǎn)業(yè)模式,同時(shí)CC已經(jīng)經(jīng)不是簡單的通信,而是1個(gè)服務(wù)體系。(CC概念由該文提出,有別于云計(jì)算之類的技術(shù)概念。)

二 CC產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析

二.一 端

這里指云終端(Cloud Terminal),可以分為兩類,1類是胖云終端,以挪動終端為主,就是以JAVA閱讀器等為主的挪動終端,目前PC上處理的業(yè)務(wù)用挪動終端也能夠完成,如PC、智能手機(jī)、ebook、嵌入式芯片等;此外1類是瘦云終端,它自身沒有太多的計(jì)算能力,主要就是顯示以及節(jié)制的功能,如智能電表、交通卡等。

(一)胖終端(Fat terminal)主要有挪動互聯(lián)網(wǎng)裝備(MID)、智能手機(jī)、電子書、ipad等多種情勢,其中ipad被認(rèn)為是未來胖終真?zhèn)€終極產(chǎn)品。這里重點(diǎn)可以依照有無“電話”功能分成MID以及smartphone。MID將成為人們走訪互聯(lián)網(wǎng)的首要方式,智能手機(jī)(smartphone)則成為通訊的主流。然而這二者的融會也是顯然的,由于語音服務(wù)的增長已經(jīng)經(jīng)到達(dá)了極限。

①M(fèi)ID:即Mobile Internet Device,挪動互聯(lián)網(wǎng)裝備,它是在二00八年IDF大會上英特爾推出的1種新概念迷你筆記本電腦。在英特爾的定義中,這是1種體積小于筆記電腦,但大于手機(jī)的挪動互聯(lián)網(wǎng)裝置。MID與UMPC相似,一樣為便于攜帶的挪動PC產(chǎn)品。通過MID,用戶可進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng),隨時(shí)享受文娛、進(jìn)行信息查詢、郵件收發(fā)等操作。

②智能手機(jī)(Smartphone):是指“像個(gè)人電腦1樣,擁有獨(dú)立的操作系統(tǒng),可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第3方服務(wù)商提供的程序,通過此類程序來不斷對于手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充,并可以通過挪動通信網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣1類手機(jī)的總稱”。

(二)瘦云終端(Thin terminal)自身沒有太多的計(jì)算能力,主要功能就是顯示以及節(jié)制,常見的瘦終端有智能卡、智能電表、無線化的信息家電。

①智能卡(Smart Card):最先是在法國問世的,七0年代中期,法國Roland Moreno公司采用在1張信譽(yù)卡大小的塑料卡片上安裝嵌入式存儲器芯片的法子,率先開發(fā)勝利IC存儲卡,經(jīng)由二0多年的發(fā)展,真正意義上的智能卡,即在塑料卡上安裝嵌入式微型節(jié)制器芯片的IC卡,已經(jīng)由摩托羅拉以及BuII HN公司共同于一九九七年研制勝利。在中國IC卡還未真正利用于電子商務(wù)流動,但前景以及優(yōu)勢卻10分顯明。

②智能電表:由用戶交費(fèi)對于智能IC卡充值并輸入電表中,電表才能供電,表中電量用完后自動拉閘斷電,從而有效地解決上門抄表以及收電費(fèi)難的問題。同時(shí),用戶的購電信息履行微機(jī)管理,利便進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)及打印票據(jù)等。

二.二 網(wǎng)絡(luò)

指用通訊路線以及通訊裝備將散布在不同地點(diǎn)的多臺自治計(jì)算機(jī)相互連接起來,依照共同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)定,同享硬件、軟件以及數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)包含有線網(wǎng)絡(luò)以及無線網(wǎng)絡(luò)。

? (一)有線網(wǎng)絡(luò):傳輸介質(zhì)采取有線介質(zhì)連接的網(wǎng)絡(luò)稱為有線網(wǎng)絡(luò),經(jīng)常使用的有線傳輸介質(zhì)有雙絞線、同軸電纜以及光導(dǎo)纖維。

(二)無線網(wǎng)絡(luò):就是應(yīng)用無線電波作為信息傳輸?shù)拿浇樾纬傻臒o線局域網(wǎng)(WLAN),與有線網(wǎng)絡(luò)的用處10分相似,最大的不同在于傳輸媒介的不同,應(yīng)用無線電技術(shù)取代網(wǎng)線,可以以及有線網(wǎng)絡(luò)互為備份。目前主流利用的無線網(wǎng)絡(luò)分為GPRS手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)以及無線局域網(wǎng)兩種方式, GPRS手機(jī)上網(wǎng)方式是目前真正意義上的1種無線網(wǎng)絡(luò),它是1種借助挪動電話網(wǎng)絡(luò)接入Internet的無線上網(wǎng)方式。

①四G網(wǎng)絡(luò):第4代挪動通訊網(wǎng)絡(luò),四G集三G與WLAN于1體,并能夠快速傳輸數(shù)據(jù)、高質(zhì)量、音頻、視頻以及圖象等。

②近聯(lián)網(wǎng)(NFC)是指針對于特定用戶傳布特定信息,以晉升信息應(yīng)用率的1種互聯(lián)網(wǎng)利用新模式。細(xì)分用戶、窄眾傳布、晉升內(nèi)容的商業(yè)價(jià)值,是下1代網(wǎng)絡(luò)傳布的特征,RSS、Web二.0等新網(wǎng)絡(luò)利用的興起就是證明。

二.三 云

所謂“云”,其實(shí)指的是后端(服務(wù)器端),平時(shí)咱們很少能夠看到的那1端,正由于平時(shí)難患上看到,所以有1種虛無縹緲的感覺,或許就是由于這個(gè)緣由才被稱為“云”?！霸啤敝械馁Y源在使用者看來是可以無窮擴(kuò)大的,并且可以隨時(shí)獲取,按需使用,隨時(shí)擴(kuò)大,按使用付費(fèi)。與“云”相干的概念有云計(jì)算、公共云、私有云、混合云、云存儲等。 (一)云計(jì)算:概念是由Google提出的,這是1個(gè)標(biāo)致的網(wǎng)絡(luò)利用模式。狹義云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付以及使用模式,指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)大的方式取得所需的資源;廣義云計(jì)算是指服務(wù)的交付以及使用模式,指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)大的方式取得所需的服務(wù)。這類服務(wù)可以是IT以及軟件、互聯(lián)網(wǎng)相干的,也能夠是任意其他的服務(wù),它擁有超大范圍、虛擬化、可靠安全等獨(dú)特效用。

(二)公共云(public cloud):對于于云的提供者而言,如果自己建的云是為第3方所用,自己公司內(nèi)部不使用,則稱為公共云。

(三)私有云(private cloud):對于于云的提供者而言,如果自己建的云只是為自己公司內(nèi)部所用,不提供給第3方用,即為私有云。

(四)混合云:如果自己建的云既可以為自己公司內(nèi)部使用,還可以為第3方所用,則稱為混合云。

三 CC產(chǎn)業(yè)實(shí)證分析

上文對于CC進(jìn)行了理論方面的論述與分析,本節(jié)將從產(chǎn)業(yè)角度對于CC進(jìn)行實(shí)證分析。首先通過Facebook的案例說明Facebook正在引領(lǐng)CC這1新興產(chǎn)業(yè),從“端”、“網(wǎng)絡(luò)”、“云”3個(gè)方面布局其CC產(chǎn)業(yè)。

Facebook最初是1個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站,于二00四年二月四日上線,很快成了繼亞馬遜、谷歌以后受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)巨頭?！渡虡I(yè)周刊》二0一0年四月二八日撰文稱,Facebook已經(jīng)經(jīng)躋身手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的行列里,并且有機(jī)會革新挪動通訊行業(yè)。跟著Facebook范圍在日趨擴(kuò)展,許多手機(jī)業(yè)分析師認(rèn)為Facebook有可能涉足手機(jī)裝備領(lǐng)域,出產(chǎn)以Facebook功能為主的手機(jī),具備社交功能的手機(jī)毫無疑難將會使挪動運(yùn)營商難以應(yīng)答,Facebook將會進(jìn)1步整合網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)挪動裝備。二0一四年一0月,扎克伯格訪韓后暗示將與3星合推Facebook手機(jī),業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雙方討論了Facebook專用手機(jī)的具體式樣以及上市時(shí)間等。

從Facebook的發(fā)展趨勢可以看出,Facebook已經(jīng)經(jīng)不是單純意義上的社交網(wǎng)站(SNS),其業(yè)務(wù)正集中于社交通信,其實(shí)不斷向其他方面拓展。Facebook有可能出產(chǎn)具備社交功能的Facebook手機(jī)即前文提到的“胖云終端”,終端越胖就需要愈來愈多的利用軟件。二00七年五月二四日,Facebook推出Facebook開放平臺,把自己的API(利用編程接口)向公司外的第3方軟件開發(fā)者開放,允許第3方開發(fā)者將開發(fā)的產(chǎn)品在Facebook平臺上推行,依據(jù)Facebook官方統(tǒng)計(jì)資料,短短3年內(nèi),目前Facebook平臺已經(jīng)經(jīng)積累超過5105萬個(gè)活躍的利用程序 (Application)。Facebook平臺下的有良多優(yōu)秀的Apps實(shí)用工具,大量的第3方工具極大擴(kuò)大了Facebook的功能以及利用,這就是云服務(wù)中的SaaS以及PaaS;Facebook智能手機(jī)毫無疑難將會使挪動運(yùn)營商難以應(yīng)答,無線通信網(wǎng)絡(luò)流量將會從聲音和文字短信轉(zhuǎn)變成大量原始數(shù)據(jù)的傳輸,可以預(yù)計(jì)Facebook將會進(jìn)1步整合網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)挪動裝備。

因而可知,Facebook的業(yè)務(wù)拓展方向與CC產(chǎn)業(yè)的3方面是1致的,未來的Facebook手機(jī)即CC中的端、Facebook手機(jī)的永久在線體驗(yàn)需要更為完美的網(wǎng)絡(luò)(即CC的中間層)支撐、借助于云計(jì)算服務(wù)的Facebook后臺即為CC中的云,毫無疑難,Facebook正在引領(lǐng)1種新型產(chǎn)業(yè)模式――CC產(chǎn)業(yè)。

第5篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

目前,我國小微企業(yè)占據(jù)我國企業(yè)總數(shù)的99%以上,在各個(gè)行業(yè)、供應(yīng)鏈的銷售終端、商圈和各類專業(yè)市場都存在大量的小微企業(yè)。小微企業(yè)普遍生產(chǎn)規(guī)模較小,提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類比較單一,在特定區(qū)域有一定的市場份額,而且?guī)в絮r明的地域特征。

2我國小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

2.1小微企業(yè)的電子商務(wù)意識不強(qiáng)

在我國,由于小微企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)能力有限,其精力主要集中在其主營業(yè)務(wù)方面,而且企業(yè)的經(jīng)營管理者對電子商務(wù)的理解比較片面,認(rèn)為電子商務(wù)就是將企業(yè)網(wǎng)站放在網(wǎng)上展示而已。在面對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的來臨,沒有一點(diǎn)準(zhǔn)備,甚至覺得與自身無關(guān),這些思想都阻礙了企業(yè)與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)對接,利用電子商務(wù)來提高自身的競爭力。

2.2 小微企業(yè)缺乏電子商務(wù)的長遠(yuǎn)規(guī)劃

通過對我國部分小微企業(yè)的調(diào)查可知,目前約有三分之一的小微企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)。有的企業(yè)建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站,但是不重視網(wǎng)站推廣,后期維護(hù)跟不上,網(wǎng)站利用率極低,最后網(wǎng)站就變?yōu)榱艘粋€(gè)空殼。電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)長遠(yuǎn)規(guī)劃,從建設(shè)網(wǎng)站到網(wǎng)站推廣,再到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上采購,最終通過網(wǎng)絡(luò)完善自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng),在規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實(shí)施,才能帶來持久的發(fā)展動力和回報(bào)率。

2.3政府政策傾斜力度不夠

小微企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃與引導(dǎo)。如果政府僅僅把電子商務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務(wù)和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展,外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物流園區(qū)建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面戰(zhàn)略結(jié)合起來,出臺政策引導(dǎo),創(chuàng)新本地電子商務(wù)發(fā)展模式。

2.4 缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才

小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心競爭力是專業(yè)的電子商務(wù)人才,而小微企業(yè)往往因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)實(shí)力原因,無法承擔(dān)起專業(yè)人才的薪酬費(fèi)用,所以很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業(yè)人員的不足直接導(dǎo)致電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新,電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來,許多小微企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。

3我國小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向

3.1由實(shí)體經(jīng)營向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展

很多傳統(tǒng)小微企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)上商城,其運(yùn)營都基于線下實(shí)體商城,早期來說,傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)上商城更像是在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)的一家分店,是線下業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)里的延伸。目前正在向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式發(fā)展,減少固定資產(chǎn)的投入,充分利用第三方物流、第三方支付平臺、第三方倉儲等資源,以最低的固定資產(chǎn)投入和運(yùn)營成本降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營成本。

3.2由標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向個(gè)性化產(chǎn)品發(fā)展

滿足消費(fèi)者個(gè)性化信息需求和商品需求將成為電子商務(wù)發(fā)展方向。小微企業(yè)也將轉(zhuǎn)變經(jīng)營重點(diǎn),走精品零售和專業(yè)零售道路,通過特殊產(chǎn)品的規(guī)?；I(yè)化經(jīng)營取得競爭優(yōu)勢,占據(jù)專業(yè)市場份額。小微企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)往往是不同于大型企業(yè)的主流產(chǎn)品,而是提供一些新穎和差異化的小眾化產(chǎn)品,提供一些基于用戶體驗(yàn)的消費(fèi)內(nèi)容,例如視覺體驗(yàn)、互動體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、功能體驗(yàn)等,以滿足年輕人個(gè)性化需求以及商務(wù)人士的定制化需求。電子商務(wù)能夠更好地支撐“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟(jì),基于云平臺的亞馬遜和淘寶網(wǎng)是信息時(shí)代的零售基礎(chǔ)設(shè)施。通過電子商務(wù),消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去。大量分散的個(gè)性化需求,推動企業(yè)甚至整條供應(yīng)鏈在生產(chǎn)方式上具備更強(qiáng)的柔性化能力。

3.3由以廠商為中心的模式向以消費(fèi)者為中心的模式發(fā)展

電子商務(wù)的本質(zhì),不僅是把商務(wù)行為從線下搬到線上,而是一種全新的商業(yè)模式,未來的電子商務(wù)應(yīng)該是消費(fèi)者驅(qū)動的企業(yè),商務(wù)的重心正在從廠商向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移,而互聯(lián)網(wǎng)則加速了這種重心的轉(zhuǎn)移。簡單來說,工業(yè)時(shí)代以廠商為中心的模式,正在逐步被信息時(shí)代以消費(fèi)者為中心的模式所取代,通過搜索和社交網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,開展更低成本、更高效率、精準(zhǔn)互動的個(gè)性化營銷。這種電子商務(wù)模式不僅適用于商品買賣,還可應(yīng)用于一些信息服務(wù)。

第6篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；動態(tài)能力；信息化

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01

一、電子商務(wù)企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀

（一）信息化基礎(chǔ)設(shè)施利用率低

企業(yè)現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)中心通常采用專用模式建設(shè)和部署，即基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)一對一配置，因此新應(yīng)用的推出意味著服務(wù)器、存儲等基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)和投入；另外，部署基礎(chǔ)設(shè)施必須按應(yīng)用的峰值標(biāo)準(zhǔn)采購來避免性能不足，造成在大部分時(shí)間系統(tǒng)運(yùn)行中相當(dāng)一部分設(shè)備處于閑置狀態(tài)，導(dǎo)致資源浪費(fèi)；開發(fā)、測試等環(huán)境的額外搭建也進(jìn)一步導(dǎo)致了資源的利用率低下。

（二）信息化帶來的維護(hù)費(fèi)用加大

再有，企業(yè)信息化帶來的IT管理和維護(hù)工作日益繁重，導(dǎo)致運(yùn)營費(fèi)用的開銷大幅攀升。據(jù)悉，累計(jì)的運(yùn)營成本通常相當(dāng)于采購成本的3倍以上。大量繁瑣、復(fù)雜的維護(hù)工作嚴(yán)重占用了整體IT 資金和IT人員的時(shí)間，從而導(dǎo)致工作效率低，阻礙技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程的同時(shí)影響了企業(yè)信息化的良性發(fā)展。信息化發(fā)展的滯后又將降低企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

二、改善電子商務(wù)動態(tài)能力以獲得競爭優(yōu)勢：知識學(xué)習(xí)的整合

隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快、技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場環(huán)境變幻莫測、產(chǎn)品生命周期急劇縮短、行業(yè)競爭日益激烈，許多企業(yè)紛紛大規(guī)模推行著電子商務(wù)的變革，在很大程度上提升了企業(yè)戰(zhàn)略的核心競爭力。電子商務(wù)企業(yè)面對著巨大的不確定性、模糊性以及不斷增多的不連續(xù)性戰(zhàn)略，這些因素使競爭環(huán)境表現(xiàn)出“超競爭”的特征，企業(yè)要想在這種高度動態(tài)變化的電子商務(wù)競爭環(huán)境下獲得競爭優(yōu)勢，就必須重視企業(yè)動態(tài)能力的建造，動態(tài)能力建設(shè)的一個(gè)重要手段就是加強(qiáng)員工培訓(xùn)的步伐。公司通過對員工進(jìn)行專業(yè)化系統(tǒng)培訓(xùn)，要在公司內(nèi)部營造學(xué)習(xí)、鉆研技能的良好氛圍，來提高他們的專業(yè)水平和服務(wù)意識，做到優(yōu)勝劣汰。只有這樣，電子商務(wù)企業(yè)才能在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。此外，人員培訓(xùn)的一個(gè)重要條件是對人力資源的大量投資。

三、電子商務(wù)系統(tǒng)信息化的發(fā)展趨勢：進(jìn)行知識管理

要保持競爭優(yōu)勢，電子商務(wù)企業(yè)僅僅滿足于當(dāng)前的信息系統(tǒng)做支持是不夠的。因此，電子商務(wù)企業(yè)要迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇。大力開展知識管理，以獲得發(fā)展優(yōu)勢。

知識管理是建立在信息管理基礎(chǔ)之上的，是對知識的獲取、選擇、保存、更新、應(yīng)用、創(chuàng)新等流程管理，是將組織內(nèi)的各種知識與相關(guān)的人員、資產(chǎn)、活動進(jìn)行有效的整合，透過知識的共享、轉(zhuǎn)化、擴(kuò)散等方式，管理和提升組織內(nèi)部知識以增加組織資產(chǎn)的過程，目的是使組織的知識發(fā)揮最大的效用，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。知識分為顯性知識與隱性知識。顯性知識是指以文字、圖像、符號表達(dá)的結(jié)構(gòu)化知識，可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊、數(shù)據(jù)庫等方式學(xué)習(xí)，比較容易獲取、理解和交流。隱性知識是知識體系中高度個(gè)人化的、難以言傳的那一部分知識，由人們在長期的實(shí)踐中積累獲得，與個(gè)體的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)緊密相關(guān)。隱性知識植根于個(gè)體行為本身，植根于個(gè)體受制的環(huán)境之中，其傳播成本較高，傳播范圍也較小。顯性知識易于編碼，能夠用符號形式或語言來溝通和交流，隱性知識很容易在不經(jīng)意的日常生活中流失，具有個(gè)人化、情境化的特點(diǎn)，難以形式化，難于交流傳播和評價(jià)管理。

當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展為知識的識別、獲取和利用提供了強(qiáng)有力的工具，為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施知識管理帶來極大的便利。因此，可以使用一些共享軟件來實(shí)現(xiàn)知識管理，建立一個(gè)知識庫，方便員工的使用。知識庫可以包括電子商務(wù)公司經(jīng)營歷程中的重大決策；公司經(jīng)營典型案例；電子商務(wù)公司內(nèi)部調(diào)研工作成果；公司設(shè)施設(shè)備的原始采購資料、維修資料；交易客戶的信息檔案；競爭對手和合作伙伴的詳細(xì)資料等。另外，常有一些公司的重要關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施、客戶資源在員工流動過程中處于癱瘓狀態(tài)，而建立公司內(nèi)部的知識庫能夠獲得、保存此類資源，杜絕此類事情的發(fā)生。

必須建立學(xué)習(xí)型組織，營造適于知識管理的文化氛圍。學(xué)習(xí)型組織是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。對于一個(gè)企業(yè)來說，建立這樣一種文化，即能讓員工有自覺學(xué)習(xí)和完善自己的想法和動力，是十分必要的。學(xué)習(xí)是員工獲取知識，從而提高組織的創(chuàng)新能力的必由之路；同時(shí)學(xué)習(xí)也會促進(jìn)員工之間的相互敬佩，從而進(jìn)一步促進(jìn)了員工間的知識交流與共享。通過知識共享體系，公司各個(gè)層面、各個(gè)級別員工都會受益于知識管理，提高工作效率，提高人員的素質(zhì)，強(qiáng)化人員的服務(wù)技能，加強(qiáng)信息和知識的集成，使其產(chǎn)生新的知識。除此之外還要針對組織和員工個(gè)人制定相應(yīng)的考核激勵(lì)措施，保證知識的推進(jìn)管理過程。同時(shí)還要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在一個(gè)具有業(yè)務(wù)利益競爭的環(huán)境下，每一個(gè)人都有保守自身“業(yè)務(wù)秘密”的本能行為，這是不可避免的。為了讓員工無所保留地把自己的經(jīng)驗(yàn)和技能讓大家共享，一方面，要有一個(gè)良好的工作氛圍和企業(yè)文化，另一方面，要建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不僅要和員工的業(yè)績掛鉤，同時(shí)也要和員工在知識共享中的表現(xiàn)結(jié)合起來。公司可以借鑒阿里巴巴公司的技術(shù)方法，引入成熟經(jīng)驗(yàn)。在一定規(guī)?；A(chǔ)上的品牌電子商務(wù)公司，應(yīng)該把自身積累的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)以有償方式進(jìn)行授予，提高電子商務(wù)公司的管理水平。

其中中小型電子商務(wù)企業(yè)組織規(guī)模小，各管理層級之間管理幅度較小，員工橫向接觸較頻繁，使得員工之間、群體之間、部門之間的信息和知識在公司中進(jìn)行傳遞、共享、集成方面受到的組織結(jié)構(gòu)限制較少，減少信息失真的情況，從而容易促成顯性知識和隱性知識的充分流動，同時(shí)這種扁平化組織擁有知識流動速度快、傳遞路徑短的優(yōu)勢，有利于促進(jìn)組織內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，對客戶需求的響應(yīng)及時(shí)。公司由于組織結(jié)構(gòu)較為扁平，決策重心靠近客戶終端，使得其對于客戶需求的靈活性、綜合性提出一站式服務(wù)要求，使得電子商務(wù)企業(yè)信息傳遞速度加快，并且由此設(shè)計(jì)的客戶問題解決方案更為貼切。

四、結(jié)束語

應(yīng)該認(rèn)識到，電子商務(wù)企業(yè)獲得知識的途徑較多，較隱蔽。知識管理在實(shí)踐過程中還會遇到很多困難，如組織結(jié)構(gòu)改革、網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)的建立、管理績效的評價(jià)等，這些都需要我們進(jìn)一步探討。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

一、移動電子商務(wù)相關(guān)概述

移動電子商務(wù)是一種新興的電子商務(wù)模式,利用移動互聯(lián)網(wǎng)和移動電子設(shè)備,為企業(yè)和消費(fèi)者提供便利的商務(wù)渠道,主要是使用移動終端進(jìn)行在線交易等活動。移動電子商務(wù)將原有的電子商務(wù)特點(diǎn)和移動電子設(shè)備的優(yōu)勢相結(jié)合,為消費(fèi)者和企業(yè)提供了便利、快捷的服務(wù),具有廣闊的發(fā)展空間。

移動電子商務(wù)具有移動性、便利性、個(gè)性化的特點(diǎn)。不再局限于傳統(tǒng)電子商務(wù)中對地點(diǎn)的限制,只需要具備電子移動設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng),就可以進(jìn)行隨時(shí)隨地的消費(fèi)。移動電子商務(wù)操作程序的簡單便捷,使人們可以合理的安排、利用時(shí)間,充分利用了生活中的零碎時(shí)間,并為商家?guī)砹烁嗟臋C(jī)遇。并且因其覆蓋面較廣、服務(wù)眾多等特點(diǎn),能夠滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求,使消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)定,促進(jìn)了電子商務(wù)的個(gè)性化發(fā)展。

二、移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)發(fā)展需要用戶的支撐。自2004年起,我國電子商務(wù)網(wǎng)站呈現(xiàn)了迅速上升的發(fā)展趨勢,訂單和交易金額不斷增長。在這一情況下,移動電子商務(wù)逐漸興起,并在人們的生活中被廣泛運(yùn)用。移動電子商務(wù)的移動性、便利性、個(gè)性化充分滿足了現(xiàn)代人們的商業(yè)活動需求,并拓寬了商家的銷售渠道,因此,受到了人們的普遍使用。

移動電子商務(wù)主要依靠于移動電子設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng),雖然現(xiàn)階段的移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成4G網(wǎng)絡(luò),但是網(wǎng)絡(luò)速度和無線信號的穩(wěn)定性依舊不能滿足消費(fèi)者的需求,電子移動設(shè)備的屏幕大小、儲存空間等問題也對移動電子商務(wù)的發(fā)展也產(chǎn)生了一定的影響。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的安全問題、用戶的隱私問題都成為了人們十分關(guān)注的問題,移動電子商務(wù)的獨(dú)特性使這些問題變得尤為重要,如何利用相應(yīng)的法律條款進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù),也成為了現(xiàn)階段移動電子商務(wù)發(fā)展中面臨的重要問題。

現(xiàn)階段人們的消費(fèi)意識正在不斷的轉(zhuǎn)變,但是很多網(wǎng)民的消費(fèi)觀念還是傾向于面對面的消費(fèi)模式,對于移動電子商務(wù)網(wǎng)上支付方式的安全性和物品的質(zhì)量問題,始終抱著懷疑的態(tài)度,一定程度上阻礙了移動電子商務(wù)的快速發(fā)展。

三、移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢

1.企業(yè)主導(dǎo)的移動電子商務(wù)市場

作為市場經(jīng)濟(jì)的主體,企業(yè)在未來的商務(wù)活動中應(yīng)用電子商務(wù)成為必然。傳統(tǒng)的商務(wù)活動將逐漸向移動化、個(gè)性化發(fā)展,移動電子商務(wù)能夠在滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求的同時(shí),使消費(fèi)者能夠進(jìn)行隨時(shí)隨地的消費(fèi),為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更加便利、廣闊的平臺。中小企業(yè)可以充分利用這一特點(diǎn),拓寬銷售渠道,提升企業(yè)競爭力,在市場競爭中占據(jù)一席之地。

2.多元化的產(chǎn)業(yè)鏈

對著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,其涉及的商務(wù)產(chǎn)業(yè)類型也將越來越多。這些產(chǎn)業(yè)必將通過不斷整合形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,并向著多元化方向發(fā)展。根據(jù)消費(fèi)者的需求,融入餐飲、服裝、娛樂等多種行業(yè),實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)全方位的服務(wù)。

3.使用更具安全性

移動電子商務(wù)的使用要求用戶必須具備移動電子設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng)。移動設(shè)備小巧便捷,但是也十分容易遺失,一旦丟失,用戶的信息安全和財(cái)產(chǎn)安全就會受到嚴(yán)重威脅,并且移動互聯(lián)網(wǎng)中本身存在的安全問題,也給用戶的信息安全也造成了巨大的隱患。由于電子商務(wù)無法對信息進(jìn)行直接保護(hù),因此,移動電子商務(wù)研發(fā)者應(yīng)充分意識到消費(fèi)者在移動終端使用這一環(huán)節(jié)的安全問題。隨著移動電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,相信相關(guān)部門也會盡快出臺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī),以保護(hù)消費(fèi)者信息、財(cái)產(chǎn)的安全。

4.加強(qiáng)信息服務(wù)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,人們越來越注重信息的服務(wù),移動電子商務(wù)在進(jìn)行金錢、信息的交易時(shí),也為消費(fèi)者提供了移動的查詢服務(wù),而信息的查詢也將向著多元化方向發(fā)展,提供給消費(fèi)者天氣、公交線路、游戲下載、電影場次等方面的信息,通過信息服務(wù)的加強(qiáng)和關(guān)廣告的植入,間接促進(jìn)消費(fèi),提升消費(fèi)者對移動電子商務(wù)的認(rèn)同感。

5.優(yōu)化移動終端

隨著智能手機(jī)的廣泛運(yùn)用,手機(jī)的待機(jī)時(shí)間、屏幕大小和儲存空間也對移動電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響。電子設(shè)備必將逐漸向更適應(yīng)移動終端使用的方向發(fā)展,而移動終端的開發(fā)也需要依據(jù)移動電子設(shè)備的變化而進(jìn)行,移動電子商務(wù)也會以移動終端的優(yōu)化為發(fā)展基礎(chǔ),不斷為人們提供更加便利、快捷的服務(wù)。

第8篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)配送

一、引言

在當(dāng)今這個(gè)供過于求的市場條件下，消費(fèi)者是各個(gè)商家爭奪的對象，為了滿足消費(fèi)者的需求，商家愿意滿足顧客隨時(shí)隨地的訂購。電子商務(wù)擴(kuò)展了消費(fèi)者的購物空間，配送服務(wù)是對企業(yè)電子商務(wù)工作的有力支持。對于消費(fèi)者來說，商業(yè)企業(yè)的配送服務(wù)必須在消費(fèi)者認(rèn)可的時(shí)間段內(nèi)將商品送達(dá)，才能令消費(fèi)者滿意。

二、配送系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)條件下的作用和形式

商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)中的物流配送，是針對社會需求，嚴(yán)格地、守信用地按照用戶要求，進(jìn)行一系列分類、配載、運(yùn)輸?shù)染C合物流配送服務(wù)。定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給各類用戶，滿足其對商品的需求。同時(shí)，為客戶提供存貨管理、組裝、集運(yùn)、信息等服務(wù)。新形的配送方式使商品流通較傳統(tǒng)的物流配送方式更容易實(shí)現(xiàn)信息化、自動化、現(xiàn)代化、智能化、簡單化，使貨暢其流，物盡其用，既減少商業(yè)企業(yè)庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低物流成本，又刺激社會需求，有利于整個(gè)社會的宏觀調(diào)控，提高整個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

商業(yè)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)開展物流配送服務(wù)，是對商業(yè)企業(yè)本身業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大。通過電子商務(wù)，降低了商業(yè)企業(yè)的成本，加大了商家對外界輻射能力和影響力。配送服務(wù)成為商家產(chǎn)生差異化，進(jìn)行有力競爭的利器。配送服務(wù)的優(yōu)良不僅可以提高商業(yè)企業(yè)的知名度和信譽(yù)，而且在一定程度上可以彌補(bǔ)商品的不足。

盡管新形的配送體系會相應(yīng)增加不少商業(yè)企業(yè)自己建立銷售網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行售后服務(wù)的成本，但這對于商家和用戶都是有益的。用戶可以享受到完善的售后服務(wù)，包括最佳的物流配送服務(wù)。商業(yè)企業(yè)的配送體系還能起到售后服務(wù)和收集信息的作用。通過配送人員直接與顧客面對面的交流和溝通，商業(yè)企業(yè)能及時(shí)獲取消費(fèi)者對商品售后服務(wù)的需求，為商業(yè)企業(yè)進(jìn)行決策分析，進(jìn)行重大決策，提供極為重要的依據(jù)。因此物流配送越來越受到商界的重視，許多商業(yè)企業(yè)對建立配送體系躍躍欲試。電子商務(wù)對商業(yè)企業(yè)物流配送提出了前所未有的挑戰(zhàn)性要求，同時(shí)也為擁有配送體系的商業(yè)企業(yè)提供了前所未有的巨大商機(jī)。目前，是否能夠建立適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的物流配送體系，已經(jīng)成為電子商務(wù)能否進(jìn)一步順利發(fā)展和深入的關(guān)鍵因素。因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)高效、合理、暢通的配送系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以在商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營過程中得到有效的發(fā)揮。

配送系統(tǒng)作為商業(yè)企業(yè)“e”化中極為重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是商業(yè)企業(yè)充分利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)加速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能的組成部分。由于商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)化，使得購買者的購買范圍得到了巨大的擴(kuò)張。商業(yè)部門如何適應(yīng)這種新的形式，按時(shí)送貨上門，以滿足這種遠(yuǎn)程銷售，減少店鋪和供應(yīng)等環(huán)節(jié)的成本，才能使商業(yè)企業(yè)“e”化具有無限的發(fā)展前景。所以，如何既降低物流配送成本，又提供滿足客戶要求的配送服務(wù)，是商家“e”化方式生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)過程中，配送服務(wù)與訂貨是緊密聯(lián)系密不可分的。商家的“e”化訂貨服務(wù)一般是由其銷售組織的客戶聯(lián)絡(luò)中心接收客戶發(fā)來的訂單，再通過與配送中心的協(xié)調(diào)，確認(rèn)客戶送貨時(shí)間，同時(shí)確認(rèn)客戶的送貨請求。在確認(rèn)訂貨到送達(dá)過程中隨時(shí)接受客戶的服務(wù)查詢，報(bào)告配送的狀態(tài)。其后的上門配送服務(wù)是由配送調(diào)度中心來管理，并指派運(yùn)力來完成的，而其配送功能包括以下幾點(diǎn):（1）根據(jù)客戶的訂單請求，動態(tài)計(jì)劃和調(diào)度運(yùn)力資源，確定客戶的最優(yōu)送貨時(shí)間；（2）計(jì)劃和調(diào)度運(yùn)力，向運(yùn)輸部門下達(dá)送貨作業(yè)通知;（3）監(jiān)控配送的狀態(tài)，應(yīng)急調(diào)整和安排運(yùn)輸任務(wù);（4）及時(shí)反饋配送的狀態(tài)，完成應(yīng)急處理;（5）保證客戶的到貨時(shí)間，提高客戶滿意度;（6）充分利用運(yùn)力資源，控制和減少成本。

以客戶為中心、以準(zhǔn)時(shí)為原則和以技術(shù)為依托是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)化后所具有的三個(gè)突出特點(diǎn)。首先，以客戶為中心是指在商業(yè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶是最寶貴的資源，組織的所有活動都以客戶為中心來展開。市場營銷活動充分利用客戶關(guān)系，針對目標(biāo)客戶組織高效的市場活動；銷售活動直接面向客戶，減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本；服務(wù)與支持活動采用上門的方式，為客戶帶來最大的快捷與便利。其次，商業(yè)企業(yè)運(yùn)作過程中，配送處理以準(zhǔn)時(shí)為原則，這樣就可以在保證訂單供應(yīng)的同時(shí)，有效控制呆滯與積壓，全面降低總體成本，與其他營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷條件下的及時(shí)配送服務(wù)能使企業(yè)具有更大的贏利能力。最后，商業(yè)企業(yè)要以技術(shù)為依托，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理和準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，成為現(xiàn)代化的商業(yè)企業(yè)組織，組織必須建立和實(shí)現(xiàn)一套完善的IT架構(gòu)，在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動化管理，并保證各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的互聯(lián)與暢通。

三、配送系統(tǒng)新的發(fā)展趨勢與發(fā)展方向

商業(yè)企業(yè)發(fā)展第三方物流和物流配送聯(lián)盟是一種有效的發(fā)展方向。商業(yè)企業(yè)的第三方物流也稱合同物流，是商業(yè)企業(yè)作為第三方物流提供者在特定的時(shí)間段內(nèi)按照特定的價(jià)格向使用者提供個(gè)性化的系列化物流服務(wù)，這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的。

在商業(yè)企業(yè)物流配送的自營方式中，企業(yè)也會向運(yùn)輸公司購買運(yùn)輸服務(wù)或向倉儲企業(yè)購買倉儲服務(wù)，但這此服務(wù)都只限于一次或一系列分散的物流功能，而且是臨時(shí)性、純市場交易的服務(wù)，物流公司并不按照商業(yè)企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)程序提供獨(dú)特的服務(wù)，即物流服務(wù)與商業(yè)企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)撬缮⒌穆?lián)系。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，商業(yè)企業(yè)物流配送可以和購買物流服務(wù)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，可以按照服務(wù)購買方的要求，在一定的時(shí)間段內(nèi)，提供在企業(yè)外部物流甚至全部物流方面與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相吻合的高效率的服務(wù)。采用這種第三方物流服務(wù)，企業(yè)可以降低成本，提高為顧客服務(wù)的水平，增加企業(yè)柔性，提高效率，使主業(yè)更集中，可提高專業(yè)知識和市場信息獲取能力。

商業(yè)企業(yè)實(shí)行物流聯(lián)盟是指在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互長、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。商業(yè)企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為，也不完全采取導(dǎo)致共同企業(yè)利益最大化的行為。之所以能結(jié)成物流聯(lián)盟，就在于物流伙伴追尋者能從物流伙伴領(lǐng)導(dǎo)者那里得到過剩的物流能力或處于戰(zhàn)略意義的地理市場位置,卓越的管理能力等。組建物流伙伴可獲得如下收益:降低成本，減少投資；獲得技術(shù)和管理技巧；提高為顧客服務(wù)水平；取得競爭優(yōu)勢；降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。物流伙伴領(lǐng)導(dǎo)者與合同物流提供者的明顯區(qū)別在于:對前者來說，物流服務(wù)收入不是它的主營業(yè)務(wù)收入，對后者來說物流服務(wù)收入是主營業(yè)務(wù)收入。這樣，商業(yè)企業(yè)除了物流自營外，還有兩種可供選擇的方式:采用第三方物流和組建商業(yè)企業(yè)的物流聯(lián)盟，后兩種方式均屬外購物流服務(wù)。

商業(yè)企業(yè)采取自營物流配送還是外購物流服務(wù)主要基于兩個(gè)因素:物流配送對商業(yè)企業(yè)成功的影響程度和商業(yè)企業(yè)對物流配送的管理能力。如圖所示：

決策狀態(tài)圖

如圖，如果物流在商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略中起關(guān)鍵作用，但自身物流管理水平卻較低，對這類商業(yè)企業(yè)（2）來說，組建商業(yè)企業(yè)物流聯(lián)盟將會在物流設(shè)施、運(yùn)輸能力、專業(yè)管理技巧上收益極大；對于物流在其戰(zhàn)略中不占關(guān)鍵地位，但其物流水平卻很高的商業(yè)企業(yè)(4)來說，可能尋找伙伴共享物流資源，通過增大物流量獲得規(guī)模效益，降低成本。處于（2）、（4）區(qū)間的商業(yè)企業(yè)可以建立物流聯(lián)盟。如果某商業(yè)企業(yè)有很高的顧客服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)，物流成本占總成本的比重極大，自己物流管理能力強(qiáng)，即商業(yè)企業(yè)(1)，一般不會選擇外購商業(yè)物流服務(wù)，而采用自營的方式。那些物流在其戰(zhàn)略中地位并不很重要，自身物流管理能力也比較欠缺的商業(yè)企業(yè)(3)來說，采用第三方物流配送服務(wù)是最佳選擇，因?yàn)檫@樣能大幅度降低物流成本，提高為顧客服務(wù)的水平。為了集中精力開發(fā)適銷對路的商品，加上物流投資大，目前在我國相當(dāng)多的外企不把有限的資金投入到自建倉庫上，而把外部物流任務(wù)委托給當(dāng)?shù)匚锪鞴芾硐鄬^好的商業(yè)企業(yè)儲運(yùn)部門來運(yùn)作，上海聯(lián)合利華有限公司與上海友誼集團(tuán)儲運(yùn)公司的合作就是典型的第三方物流。

四、結(jié)束語

第9篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)上購物

一、電子商務(wù)及網(wǎng)上購物發(fā)展歷史

電子商務(wù)是以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個(gè)性化，一體化。中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬億元，比上年度增長90%。截止2008年12月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。中國的電子商務(wù)史主要經(jīng)歷五個(gè)時(shí)期：起步期、雛形期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、成熟期。電子商務(wù)的分類情況包括B2B、B2C、C2C等。對于在校大學(xué)生來說，與我們最接近的就是電子商務(wù)中的網(wǎng)上購物了。網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一。

二、電子商務(wù)之網(wǎng)上購物的重要性

時(shí)至今日，電子商務(wù)不再只是一種替代方案，而是企業(yè)生存的必要工具。各種新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)正全面攻占市場，傳統(tǒng)企業(yè)不得不重新研究新型態(tài)企業(yè)結(jié)構(gòu)以回應(yīng)快速的變化。雖然電子化商務(wù)的形式包羅萬象，從囊括企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)到獨(dú)立運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)子公司。投身于電子商務(wù)的企業(yè)們正大膽嘗試著各種可能組合，卻仍缺乏一套準(zhǔn)的電子商務(wù)策略。其實(shí)，科技主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)則瞬息萬變，然而最大的挑戰(zhàn)并非來自策略的制定，而在于企業(yè)該如何調(diào)整自我，不斷實(shí)踐，在探索中成長為新生代的“電子化企業(yè)(E-Business)”。網(wǎng)上網(wǎng)下大合并，與敵共舞才能成功。

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，固步自封做獨(dú)門生意的人注定要失敗！網(wǎng)絡(luò)興起后，不少傳統(tǒng)商家備受威脅，有人抵死不從，有人急匆匆地開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，但商家有必要如此亂了陣腳嗎？網(wǎng)絡(luò)固然是傳統(tǒng)行銷的一大威脅，但若能“化敵為友”，網(wǎng)下網(wǎng)上大和解，未嘗不是個(gè)“事半功倍”的成功之道！

網(wǎng)上網(wǎng)下及早合作共創(chuàng)雙贏。由于網(wǎng)上網(wǎng)下合作方式，對雙方都有利，不只傳統(tǒng)店家尋求網(wǎng)站新星的援助，網(wǎng)絡(luò)新貴也向傳統(tǒng)店家伸出觸角，試圖以傳統(tǒng)店家長達(dá)數(shù)十年的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及客戶，增加網(wǎng)上商店的大眾魅力。最有名的例子，便是拍賣網(wǎng)站eBay以2.6億美元的高價(jià)，買下拍賣百年老店Butterfield & Butterfield，從這個(gè)老店上百年的拍賣客戶單與經(jīng)驗(yàn)中，eBay更能觸及高價(jià)拍賣品的顧客群，也為eBay貼上Butterfield & Butterfield的信譽(yù)標(biāo)簽。

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展和Internet在全社會的日益普及和電子商務(wù)逐漸被廣大企業(yè)的認(rèn)識和接受，企業(yè)的基本運(yùn)作模式在悄悄在發(fā)生著轉(zhuǎn)變。其主要作用可歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：

提高運(yùn)營成績、縮減經(jīng)營成本、加速產(chǎn)品上市、提高工作效率、更好的服務(wù)客戶。

電子商務(wù)不是簡單地開辟一條新的網(wǎng)上銷售渠道，而將改善企業(yè)模式、優(yōu)化交易過程、降低庫存損耗、保持資金全部周轉(zhuǎn)和降低實(shí)際銷售支出，進(jìn)而降低經(jīng)營成本，增加企業(yè)收入和效率，并幫助企業(yè)與客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴建立更為密切的合作關(guān)系?？梢哉f誰掌握了電子商務(wù)、誰就在未來的商戰(zhàn)中掌握了制勝的商機(jī)。

時(shí)下大學(xué)生與電子商務(wù)聯(lián)系最緊密的就是網(wǎng)上購物，大學(xué)生是一個(gè)引領(lǐng)時(shí)尚的群體，他們總是走在時(shí)尚的前沿，大學(xué)生網(wǎng)上購物也在潛移默化中推動了電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也推動物流業(yè)和其他服務(wù)業(yè)的發(fā)展。隨著電子計(jì)算機(jī)的普及，很多大學(xué)生都擁有個(gè)人電腦，他們隨時(shí)都可以網(wǎng)上購物。

目前大學(xué)生購物規(guī)模已達(dá)430萬。大學(xué)生網(wǎng)民是一個(gè)比較特別的群體，中國1700萬在校大學(xué)生中，95%以上都是網(wǎng)民，在校大學(xué)生中已經(jīng)有超過1/4（26.7%）的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，購物規(guī)模達(dá)到430萬人。這部分人本身具有的接受新事物能力強(qiáng)、學(xué)歷高和互聯(lián)網(wǎng)使用熟練等特點(diǎn)，使得在校大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的接受度較高，越來越多的在校大學(xué)生傾向于網(wǎng)絡(luò)購物。賣家個(gè)人化適合大學(xué)生參與。目前在大學(xué)校園，網(wǎng)絡(luò)購物儼然已經(jīng)成為一種時(shí)尚與個(gè)性，網(wǎng)絡(luò)購物的賣家中大量是個(gè)人，“螞蟻效應(yīng)”讓網(wǎng)絡(luò)購物在種類和價(jià)格上極為豐富多變，充分滿足了大學(xué)生網(wǎng)民的這一需求。大學(xué)生群網(wǎng)絡(luò)購物需求更大。網(wǎng)絡(luò)購物的購物過程隨意輕松，對于收入不高的大學(xué)生來說，比店鋪式購物更為輕松自然。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物的方便省時(shí)，可以足不出戶，購物天下，同樣是吸引大學(xué)生的一大特點(diǎn)。

2008年6月的《中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告》顯示網(wǎng)購用戶中學(xué)歷是大專及以上的用戶比例已高達(dá)85%。其中大專和本科學(xué)歷的用戶占到75.7%，也就是說現(xiàn)在的本專科大學(xué)生將成為未來網(wǎng)購市場的主要組成部分。就當(dāng)前來看，學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。比較各個(gè)網(wǎng)站的用戶群體，卓越亞馬遜網(wǎng)和拍拍網(wǎng)用戶群體中學(xué)生比例超過4成。從總體網(wǎng)購金額上看，學(xué)生半年網(wǎng)購總金額為31億，占總體網(wǎng)購金額的24%，由此可見大學(xué)生網(wǎng)上購物對電子商務(wù)重要性。

三、大學(xué)生網(wǎng)上購物優(yōu)點(diǎn)

(一)學(xué)校內(nèi)“逛商店”，網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何時(shí)間限制

作為網(wǎng)絡(luò)商店，它可以24小時(shí)對客戶開放，只要用戶在需要的時(shí)間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，消費(fèi)者大多都要受到營業(yè)時(shí)間的限制。對于大學(xué)生而言，作為在校生，沒有許多空余時(shí)間。盡管同初高中相比大學(xué)生在時(shí)間的安排方面會多一些自由，課業(yè)也相對輕松，但面對畢業(yè)后的出路壓力，大學(xué)生要多學(xué)習(xí)、多考證、多實(shí)習(xí)……為畢業(yè)后有更好的出路增加籌碼。這樣，大學(xué)生也沒有太多時(shí)間去逛商場買東西，特別是男同學(xué)本來就不喜歡逛街之類的，網(wǎng)上購物方便快捷節(jié)省時(shí)間的特性就很好的迎合了大學(xué)生的需求。而網(wǎng)上購物對于挑選、對比各家的商品來說，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時(shí)間內(nèi)完成，而且可以直接由商家負(fù)責(zé)送達(dá)，免去了傳統(tǒng)購物中舟車勞頓的辛苦，時(shí)間和費(fèi)用成本大幅降低。而對于傳統(tǒng)購物來講，這一點(diǎn)是無法達(dá)到的。從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時(shí)又省力。極大的滿足了大學(xué)生的方便性。

(二)商品信息量大

網(wǎng)絡(luò)商店服務(wù)的范圍廣，可獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多，沒有商店?duì)I業(yè)面積限制。網(wǎng)絡(luò)的無地域、無國界的特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)商店的服務(wù)范圍不僅僅限定在某個(gè)固定的區(qū)域內(nèi)。它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網(wǎng)絡(luò)來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面，展示在上面。而對于滿足大學(xué)生的消費(fèi)方面，可以在同一地區(qū)購買到不同地區(qū)的商品。節(jié)省了時(shí)間和精力。

(三)網(wǎng)購符合大學(xué)生的求廉心理

由于網(wǎng)上商品省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費(fèi)用，如租店面、召雇員及儲存保管等一系列費(fèi)用，所以商品的附加費(fèi)用很低，因此網(wǎng)上商品價(jià)格相對較低。而對c2c購物網(wǎng)站來說，用戶通過競價(jià)的方式，很有可能買到更便宜的商品?？偟膩碚f其價(jià)格較一般商場的同類商品更便宜。而對于大學(xué)生而言，由于自身可支配資金少，因此價(jià)格低廉可以說是促使大學(xué)生網(wǎng)上購物的重要原因之一。大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)，價(jià)格會是他們考慮的重要因素，而且網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進(jìn)行精心挑選，從而滿足大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。

(四)商品信息更新快且商品容易查找

網(wǎng)絡(luò)作為當(dāng)今信息更新最快的工具，可以使大學(xué)生看到最新的商品信息，有著更好的時(shí)效性，能夠更好的滿足大學(xué)生的需求。網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，大學(xué)生可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，大學(xué)生尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。

四、大學(xué)生網(wǎng)上購物缺點(diǎn)

(一)實(shí)物與購買物有差距

網(wǎng)上買到的東西，有許多是與網(wǎng)上看到的及賣家承諾的東西有很大差距的，比如，一件號稱合身的衣服買到后卻不合身。網(wǎng)上的樣式、款式及外觀與實(shí)際不符，如買到的手機(jī)電池，就是明顯的例子。有時(shí)從網(wǎng)上買的東西需要經(jīng)過自己的改造方可應(yīng)用，這樣話，除了可以開發(fā)下智力外，就只能是搖頭活動頸椎的份了。

(二)買到的物品不能用

實(shí)物與購買物有差距，僅此而已是可以接受的，只是對此次“行為”的結(jié)果不滿意而已。但如果買來后不能用的話，那就不是不滿意的問題了，而是很失落，因?yàn)榇舜钨徫锸鞘〉?。買件衣服，大了小了的，或者本來喜歡的買到后卻發(fā)現(xiàn)事與愿違就不喜歡了，這樣的事情就有點(diǎn)麻煩。如果大了，再長幾年穿，就看有沒有能夠長的空間了，當(dāng)然你不可能對自己的母親說：媽，要不您再長幾年穿，因?yàn)檫@雙鞋太大了。當(dāng)然，這樣的東西可以找個(gè)合適的朋友送人，但內(nèi)衣卻不好送的。

(三)便宜的東西不便宜，多花冤枉錢

明明是很便宜的東西，但買的時(shí)候卻花上為數(shù)不多但比例不小的郵費(fèi)，這就是多花錢了。另外一點(diǎn)就是買到了不合適的東西，也不能留著備用或者送人，只能當(dāng)做廢品或者垃圾來處理了，這樣的話就會是白耗資財(cái)，多花冤枉錢了，弄不好還會被親人朋友大罵一頓。

(四)時(shí)間周期相對較長

說是網(wǎng)上購物便捷，但實(shí)際上操作起來卻不是這樣的，網(wǎng)上購物的郵寄不會很快的，它會讓你的等待變得如此漫長。有次從浙江購物，周一購的，說是快遞很快的周五能夠到河南?？爝f費(fèi)用花了二十多塊錢，但到下周的周三才送到，比普通的郵件都慢。最初找賣家，她在周四的時(shí)候說已經(jīng)到青島了，但周五卻沒有到煙臺，等到下周周一時(shí)再問，賣家說她在催，周二又問，她說當(dāng)天一定給送到，周三又問，她說她再催，終于在周三下午見到了自己的東西。這比從三站市場購買要晚了三四天，而且當(dāng)時(shí)的東西是急用的，本來想，如果在當(dāng)周到則就不用在周末去市場買了，結(jié)果卻是推了又推。等待讓此次購物過程變得漫長！

(五)與現(xiàn)實(shí)市場脫節(jié)，樂趣削弱

常常在網(wǎng)上購物了，掌握是網(wǎng)絡(luò)市場的價(jià)格，而與現(xiàn)實(shí)的市場會脫節(jié)，并且，可以通過現(xiàn)場購物獲得的樂趣也會削弱甚至消失?，F(xiàn)場購物會有語言、肢體語言及表情的交流，少了交流就少了情感的動力，足不出戶并不是那樣簡單，它帶來更多不利的影響。

(六)激起更多購物欲望，而更換物品、索賠麻煩

網(wǎng)上購物大多是年輕的人，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)或者有固定的經(jīng)濟(jì)來源，購買的種類會是電子科技產(chǎn)品、時(shí)尚產(chǎn)品、服飾及奢侈品，網(wǎng)上品目眾多的產(chǎn)品會激發(fā)需求，激起大家的購買欲望。欲望過盛就導(dǎo)致病態(tài)心理，是一大社會問題。另一方面，網(wǎng)上購物的售后服務(wù)跟不上，買到的產(chǎn)品無法很方便地去更換，有些投訴索賠等消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益無法自如應(yīng)用，這是一件非常大的問題。

五、大學(xué)生網(wǎng)上購物的影響因素

(一)動力因素

首先，網(wǎng)上購物的便利性是促使大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要影響因素。不必再一家店一家店逛，不必再浪費(fèi)那么多時(shí)間精力，這對于越來越宅的大學(xué)生來說是無疑是一個(gè)還不錯(cuò)的選擇。其次，個(gè)人的創(chuàng)新性也是大學(xué)生網(wǎng)上購物的重要因素。大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，他們對新生事物充滿好奇。網(wǎng)上購物以其奇特的購物方式吸引大學(xué)生嘗試體驗(yàn)，而且大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力。因而相對于其他人群，大學(xué)生是網(wǎng)上購物操作易接受的人群。再次，低廉的價(jià)格也是影響大學(xué)生購物的影響因素。價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因，價(jià)格因素占了很大原因，這與他們的消費(fèi)水平密切相關(guān)。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進(jìn)行精心挑選，從而滿足大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。還有，求異心里也是促使大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的動力因素。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇，獨(dú)特的物品。玩具、衣服、書籍、大到mp4、相機(jī)、手機(jī)甚至電腦等。在網(wǎng)上都有出售，這正好符合喜歡接觸前衛(wèi)、時(shí)尚、新鮮事物的大學(xué)生的口味。

(二)阻力因素

首先，信譽(yù)度問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對稱，大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)接觸不到品，而商家的真實(shí)身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為。其次，網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全問題。實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發(fā)生消費(fèi)者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購物環(huán)境下，支付地點(diǎn)是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終湍，交易過程被置于完全開放的Internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。所以，大學(xué)生在網(wǎng)上購物中，對個(gè)人賬戶、個(gè)人信息的安全特別擔(dān)憂，這無疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購物帶來了陰影。還有，物流配送問題。實(shí)體交易環(huán)境下，買賣結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是，網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過程，商品必須經(jīng)過一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手中。目前，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司。郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時(shí)送達(dá)，也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購的商品不能及時(shí)送達(dá)，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購物帶來的好處。最后，大學(xué)生缺少網(wǎng)上自我保護(hù)意識和安全知識的匱乏也是一個(gè)重要因素。大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定完善和網(wǎng)上購物行為的規(guī)范，大學(xué)生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強(qiáng)勁的勢頭迅速崛起。

六、網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢及未來預(yù)期

(一)網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢

電子商務(wù)是21世紀(jì)的發(fā)展趨勢，就看大家能不能抓住住這樣一個(gè)絕好的時(shí)機(jī)了，財(cái)富第6波就是互聯(lián)網(wǎng)（電子商務(wù)）。今年兩會期間國家也提出了電子商務(wù)是21世紀(jì)最重要的經(jīng)濟(jì)模式。大力發(fā)展電子商務(wù)是推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響，成為經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢有：(1)企業(yè)的電子商務(wù)越來越普及，實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道相輔相成，逐步融合；(2)移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務(wù)模式將在2012年左右體現(xiàn)出價(jià)值；(3)網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值日漸提高，網(wǎng)絡(luò)廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)；(4)專業(yè)化電子商務(wù)運(yùn)營推廣機(jī)構(gòu)如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個(gè)特定的門類；(5)局限于社區(qū)的電子商務(wù)會被大電子商務(wù)所替代；(6)電子商務(wù)平臺之間競爭日漸激烈；(7)電子商務(wù)搜索會快速發(fā)展。

(二)網(wǎng)上購物未來預(yù)期

當(dāng)越來越多的人加入到網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物也不再神秘和特殊。在某種意義上，網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)新的平臺。從某種角度來看，網(wǎng)絡(luò)也不外乎就是一個(gè)新的地皮，只是這個(gè)地皮相當(dāng)?shù)牧畠r(jià)和無限。有關(guān)專家分析指出，我國電子商務(wù)未來將呈現(xiàn)出五大發(fā)展趨勢。

1.縱深化

我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，移動通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒介。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。我國的網(wǎng)絡(luò)人口以幾何級數(shù)增加。網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的緊迫性和可能性都大大提高。電子商務(wù)的法律法規(guī)的出臺和實(shí)施，使國內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。電子商務(wù)的物流體系逐步完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時(shí)建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展。新一代的電子商務(wù)將取代目前簡單地依托“網(wǎng)站十電子郵件”的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，更加互動和實(shí)時(shí)。個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。個(gè)人數(shù)字設(shè)備、家庭數(shù)字電器將加速普及并實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)，如個(gè)人移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)冰箱、網(wǎng)絡(luò)微波爐的普及將使電子商務(wù)的發(fā)展空間極大地拓展。

2.個(gè)性化

電子商務(wù)個(gè)性化趨勢將向兩個(gè)方向發(fā)展。第一是個(gè)性化定制信息?；ヂ?lián)網(wǎng)為個(gè)性化定制信息提供了可能，也預(yù)示著巨大的商機(jī)。消費(fèi)者不僅可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播，而且將促使個(gè)人參與到節(jié)目的創(chuàng)意、制作過程。第二是對個(gè)性化商品的需要，消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去。所以，對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)企業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3.專業(yè)化

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強(qiáng)，受教育程度較高，生活的個(gè)性化要求比較強(qiáng)烈，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆Ｌ貏e是對那些技術(shù)含量、知識含量較高的商品和服務(wù)，人們一般希望在購買前能夠了解相關(guān)的知識，得到專家的指導(dǎo)。面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B2B電子商務(wù)模式來說，以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺也是將來的發(fā)展趨勢之一。

4.區(qū)域化

立足于我國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主。B2C電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯，以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

5.融合化

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合，包括同類兼并、互補(bǔ)性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。同類兼并。目前為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源總是有限的，最終勝出的只是名列前茅的企業(yè)?；パa(bǔ)性兼并。國內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢畢竟是相對而言的，網(wǎng)站下一步要發(fā)展，必然采取收購策略，而主要的模式將是互補(bǔ)性收購。結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，而且每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作也是必然趨勢。但收費(fèi)是必然的趨勢。收費(fèi)將產(chǎn)生以下兩方面效應(yīng)：一方面能提高賣家網(wǎng)上經(jīng)營的誠信度，只要交費(fèi)，像隨意開店，靠虛假交易騙取誠信積分等現(xiàn)象將大有好轉(zhuǎn)；另一方面，網(wǎng)站一旦擁有費(fèi)用來源，便可以很好地加強(qiáng)和穩(wěn)定網(wǎng)站的各方面建設(shè)，包括交易系統(tǒng)完善、員工在職培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、顧客關(guān)系管理等，將壯大企業(yè)成長的力量。

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[3]中國電子商務(wù):省略.