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第1篇：文旅公司工作總結(jié)范文

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年公司法律顧問工作總結(jié)

精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛、努力配合下，并經(jīng)我們二人的不懈努力，公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)

一、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作，以最大限度地挽回公司的損失。

二

年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個，一是

縣

鎮(zhèn)潘

拖欠貨款案，二是廖

貨運合同糾紛案，另一是廣東省

縣何

等人拖欠貨款案?，F(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請進入法院的強制執(zhí)行程序。前一案，經(jīng)我們與

縣人民法院的積極、主動配合，并多次、及時與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力，最后取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金，潘

所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。后兩案，執(zhí)行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當(dāng)事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無形中導(dǎo)致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作，以早日挽回公司的該項損失。

二

依法出具了律師函及法律意見書，要求客戶履行約定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序開展法律事務(wù)工作。主要表現(xiàn)

(一)向河南省

股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款，以使得公司貨款及時回籠，避免造成不必要的損失。

(二)為同違法犯罪行為作斗爭，維護公司員工人身權(quán)利，應(yīng)公司的要求，依法出具了多份法律意見書。

20

年

10

月份，前公司員工孫

多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo)李

并進行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時，我們深感事情的嚴(yán)重性，即刻同公司取得聯(lián)系，及時同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果。通過研究分析，我們認(rèn)為孫

的行為已構(gòu)成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫

的行為性質(zhì)嚴(yán)重，根據(jù)我國刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生，保障李

人身安全，我們建議向公安司法機關(guān)報案，由公安司法機關(guān)介入偵查，以追究孫

的刑事責(zé)任。為此，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫

涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護公司及員工的合法權(quán)益。

三、為規(guī)范公司管理，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營，繼續(xù)出謀劃策。

公司的經(jīng)營、管理，特別是大公司的經(jīng)營、管理活動，依法對其進行規(guī)范，使其科學(xué)、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司，且日益發(fā)展壯大，為此，對我公司的經(jīng)營、管理進行規(guī)范就顯得十分重要而必要。因此，我們積極、主動同公司法律事務(wù)部聯(lián)系，及時調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度，并進行細(xì)化，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。同時，針對個案或公司管理的某方面，進行重點調(diào)整和修改，比如，在農(nóng)藥行業(yè)管理方面，我們依法向公司修改并提交了《對中國

行業(yè)管理的幾點意見和建議》一文，供公司參考。

第2篇：文旅公司工作總結(jié)范文

旅游公司季度工作總結(jié)

創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。下面xx收集了關(guān)于旅游公司季度工作總結(jié)，歡迎閱讀!

一季度，市旅游局圍繞打造全國知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標(biāo)，深入推進省級世界遺產(chǎn)旅游專項改革試點，全面啟動實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項行動，扎實工作，務(wù)實推進，全市旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢頭。

一、一季度工作總結(jié)

1、抓項目招商建設(shè)。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制，3月26日規(guī)劃通過市政府評審。繼續(xù)深化《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，啟動集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點的地形圖測量。二是旅游項目建設(shè)。一季度完成投資2050萬元，加快江郎山入口區(qū)提升工程建設(shè)，目前景區(qū)生態(tài)停車場、景觀道路、游客中心工程進展順利，游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套項目道路部分工程，目前已完成施工圖和預(yù)算編制等工作，于3月26日開標(biāo)，力爭盡早啟動建設(shè)。啟動廿八都、浮蓋山景區(qū)提升工程建設(shè)，其中，廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項目完成與杭州雅格藝術(shù)品有限公司的洽談，目前已啟動工程建設(shè)。三是旅游項目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊、國際房車基地、浮蓋山戶外運動區(qū)等25個旅游投資項目，豐富旅游投資項目庫，并完成旅游招商項目本編制。全力抓好重點項目招商推介，發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，主動上門作專業(yè)化推介，進一步拓寬招商渠道，取得積極成效。其中，江郎山養(yǎng)心湖項目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司，已啟動概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經(jīng)濟文化協(xié)會，已啟動可研、概念性規(guī)劃編制工作。

2、抓市場宣傳營銷。一是開展媒體營銷，繼續(xù)做好北京首都機場LED屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國旅游報》、《江南游報》、《浙江工人日報》、《新民晚報》、《新聞晨報》等主要目標(biāo)市場平面媒體的投放，并在浙江電臺交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷，實現(xiàn)了江山旅游景點門票在同程、驢媽媽、攜程、美團、去哪兒等國內(nèi)重點在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作上線，并在淘寶和京東平臺類的交易渠道進行銷售;同時，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能，將市區(qū)酒店、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游休閑點(大陳、箬山)以及山里河馬場等產(chǎn)品進行整合，推出江山自由行產(chǎn)品，并進一步完善了旗艦店的租車與導(dǎo)游預(yù)訂服務(wù)功能。三是策劃節(jié)會營銷，春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動，3月推出江山旅游春季產(chǎn)品促銷活動，并策劃組織了凱迪拉克車友會等系列活動，取得了積極成效。

3、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展。一是文旅融合。已著手對清漾、廿八都景區(qū)的展館展示內(nèi)容進行前期調(diào)研，整理挖掘可提升部分;啟動廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區(qū)民俗表演內(nèi)容，增強可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地的基礎(chǔ)上，年初以來，我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè))，并赴參創(chuàng)單位圍繞標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)提升，啟動創(chuàng)建工作。三是農(nóng)旅融合。依托江郎山、廿八都等景區(qū)景點，精心設(shè)計“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂，通過中國旅游報、浙江旅游微信微博、浙江工人日報、江南郵報、衢州晚報、江山旅游微信微博等平臺，積極向我市主要目標(biāo)市場作宣傳推介;同時，策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動，舉得了很好的反響。

4、抓產(chǎn)業(yè)規(guī)范提升。一是完善體制機制。配合市編辦、財政等部門，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時，積極開展仙霞關(guān)(戴笠密宅)景區(qū)經(jīng)營權(quán)調(diào)整等相關(guān)問題的前期調(diào)研，并指導(dǎo)業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是A級景區(qū)創(chuàng)建。自年初以來投資480萬元，加快推進江郎山—廿八都國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程，基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程，并邀請專業(yè)指導(dǎo)公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來江，明確5A捆綁創(chuàng)建的名稱、方式及范圍，對接做好創(chuàng)建的規(guī)劃、資源評價視頻及報告書、臺賬等資料的收集整理工作。實現(xiàn)A級景區(qū)多梯次聯(lián)動創(chuàng)建，啟動仙霞關(guān)—戴笠秘宅國家4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務(wù)質(zhì)量提升。制定出臺《江山市旅游局景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升活動實施方案》，每月定期不定期對景區(qū)管理服務(wù)進行明查暗訪至少兩次以上，通過檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區(qū)管理服務(wù)水平。

二、下步工作重點

下一步，旅游局將繼續(xù)堅持以十大專項行動為總抓手，著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，重點是做好以下四個方面的工作：

1、加快項目攻堅，著力提升核心景區(qū)品質(zhì)內(nèi)涵。要把項目招商建設(shè)擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位，下步繼續(xù)投資3450萬元，于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，盡早啟動花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設(shè)施配套建設(shè)，力爭8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項目建設(shè)，年底前基本完成停車場改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項目;加快啟動浮蓋山入口區(qū)提升工程建設(shè)，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。深化旅游重大項目招商，加強與西安大唐、深圳盛鵬達等一批大企業(yè)大集團的聯(lián)系對接，重點推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護與旅游開發(fā)二期等一批招商項目，力爭年內(nèi)有1個以上重大旅游招商項目落地實施。

2、創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。創(chuàng)新旅游營銷渠道，先行啟動高鐵營銷的形式和內(nèi)容謀劃，同時，結(jié)合第八屆華東旅交會、5·19中國旅游日等節(jié)會慶典，策劃“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動，同時，加強與峽口鎮(zhèn)的對接，力爭航空飛行賽事能成功舉辦。深化網(wǎng)絡(luò)營銷，進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內(nèi)重點在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作，繼續(xù)擴大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響力，重點推出“景點+交通+酒店+餐飲”組合產(chǎn)品，并將策劃包裝一批特色體驗鄉(xiāng)村休閑游產(chǎn)品，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅游形象品牌。

第3篇：文旅公司工作總結(jié)范文

上半年工作總結(jié)

一是有效推進兩項統(tǒng)計制度改革。2019年上半年，國家統(tǒng)計局為健全全國服務(wù)業(yè)統(tǒng)計制度，全面反映服務(wù)業(yè)行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r，將年總收入在1000萬元及以上的教育、衛(wèi)生和社會工作行業(yè)事業(yè)法人單位納入統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)范疇，并實行月報化。按照黃岡的統(tǒng)一安排部署，武穴人口社會科積極響應(yīng)，主動作為，多次與部門溝通協(xié)調(diào)，最終在教育、衛(wèi)生系統(tǒng)篩選19家單位進行統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報。截止目前為止，行政事業(yè)單位家數(shù)位列黃岡第一，并全部實現(xiàn)月度報表規(guī)范化、常態(tài)化。除這一改革之外，同時還對高新技術(shù)統(tǒng)計制度進行改革。6月上旬，省統(tǒng)計局重新對科技單位名錄進行認(rèn)定。隨后，下發(fā)了《湖北省高新技術(shù)綜合產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計制度》，將原統(tǒng)計范圍擴大到“高新技術(shù)企業(yè)+符合湖北省高新技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計分類參考目錄的企業(yè)”，并且，不再設(shè)立基層表，直接從高新工業(yè)、高新建筑業(yè)、高新服務(wù)業(yè)等三個行業(yè)大類中取值。對照高新技術(shù)統(tǒng)計要求，二季度，初步認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)53家。

二是積極配合“四經(jīng)普”核實改錯工作。在“四經(jīng)普”工作中，社科文專業(yè)、服務(wù)業(yè)的單位共有3578家，占全部非一套調(diào)查單位的45%。其中服務(wù)業(yè)企業(yè)2663家，行政事業(yè)單位674家，民間非盈利組織237家。按照普查辦的統(tǒng)一安排部署，在清查階段，主要核實單位類型、行業(yè)分類以及審核修改法人單位與產(chǎn)業(yè)單位表間錯誤。在普查正式登記階段，主要配合普查辦對普查員進行專業(yè)知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，核實查詢主要經(jīng)濟指標(biāo)的邏輯性與匹配性。

三是高效完成普查年份文化產(chǎn)業(yè)認(rèn)定工作。普查年份是文化產(chǎn)業(yè)認(rèn)定的關(guān)鍵年份，為做好文化產(chǎn)業(yè)認(rèn)定工作，切實反映武穴市文化產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。人口社會科根據(jù)省局下發(fā)的《文化產(chǎn)業(yè)單位清查認(rèn)定業(yè)務(wù)簡明手冊》、黃岡市局印制的《文化產(chǎn)業(yè)手冊》，積極與工業(yè)科、商貿(mào)科以及企業(yè)會計溝通確認(rèn)，主動與宣傳部、文旅局等部門密切配合，做到“兩確?！保捍_保規(guī)上文化產(chǎn)業(yè)認(rèn)定工作不遺不漏，確保規(guī)下文化產(chǎn)業(yè)工作真實有效。同時，先后三次對文化部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)處經(jīng)普辦人員、鎮(zhèn)處文化站負(fù)責(zé)人進行文化產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)講解及相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)黃岡人口社會科最新反饋，武穴市2018年普查年份規(guī)上文化產(chǎn)業(yè)單位數(shù)和規(guī)下文化產(chǎn)業(yè)單位數(shù)在黃岡排第二。

四是認(rèn)真做好年度勞動工資上報評估工作。年度勞動工資評估上報工作關(guān)系到武穴人民的切身利益。今年以來，根據(jù)黃岡人口社會科的統(tǒng)一安排，啟用新軟件程序?qū)?018年度勞動工資進行匯總上報。截止2019年3月底，全市共有386家四上企業(yè)、 534家行政事業(yè)單位（包括財務(wù)獨立核算與非財務(wù)獨立核算）以及40家私營抽樣企業(yè)。其中四上企業(yè)在崗職工平均工資為42602元，行政事業(yè)單位年度在崗職工平均工資為65252元。根據(jù)最終反饋結(jié)果顯示，2018年武穴市在崗職工平均工資為47287元。

五是繼續(xù)做好三項抽樣調(diào)查工作。2019年上半年，抽樣調(diào)查主要是限下服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查、交通運輸業(yè)抽樣調(diào)查以及企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查情況等三項抽樣調(diào)查。其中限下服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查樣本單位7家，交通運輸業(yè)抽樣調(diào)查5家，企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查情況及企業(yè)家問卷274家。截止目前，在發(fā)改局、交通局、武穴辦事處、梅川鎮(zhèn)、龍坪鎮(zhèn)、工業(yè)科、投資科以及商貿(mào)科的大力支持配合下，已圓滿完成這三項抽樣調(diào)查工作。

六是高質(zhì)量完成日常常規(guī)報表工作。服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作是整個第三產(chǎn)業(yè)的重中之重。今年以來，為狠抓服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，在保質(zhì)保量完成日常報表的同時，進一步加強統(tǒng)計工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對龍頭企業(yè)華新環(huán)境工程（武穴）有限公司、武穴市宏森汽車運輸集團有限公司進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析核實；對新進企業(yè)武穴市東方人力資源服務(wù)有限公司、武穴市夢眾勞務(wù)業(yè)務(wù)外包有限公司進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)規(guī)范指導(dǎo)；對教育系統(tǒng)黃岡天有高級中學(xué)、私立武穴市百匯學(xué)校進行統(tǒng)計口徑培訓(xùn)，切實做到數(shù)出有據(jù)、機表一致。

第4篇：文旅公司工作總結(jié)范文

現(xiàn)試用期即將屆滿，本人謹(jǐn)對試用期內(nèi)個人工作情況和學(xué)習(xí)成長心得做如下總結(jié)：

一、工作內(nèi)容

（一）計劃管理

計劃管理是本部門的一項基礎(chǔ)性工作內(nèi)容，對于個人而言，通過計劃管理可以較為快速地且相對全面地了解部門工作內(nèi)容和流程，對部門工作形成整體性的認(rèn)識和把握。

1、各類訴訟臺帳整理及匯報：

（1）訴訟總臺賬：集中統(tǒng)計登記全部門承辦訴訟案件，記錄在訴案件、已結(jié)案件信息。每月定期協(xié)助承辦人更新臺賬。是部門案件管理和KPI考核的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)；

（2）凍結(jié)賬戶周報：每周資金管理中心發(fā)送公司賬戶凍結(jié)和保全擔(dān)保信息，訴訟管理部反饋相關(guān)案件進展并反饋；

（3）重點案件進展表：每周五統(tǒng)計部門重大案件最新進展情況，郵件呈報孟總；開發(fā)重大案件郵件呈報蔣總及開發(fā)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

2、會議組織及記錄，參與范圍包括部門周例會、案情分析會：

（1）會議組織：統(tǒng)計會議議題、準(zhǔn)備和會議資料；協(xié)調(diào)確定會議時間和地點；

（2）會議記錄和會議紀(jì)要：在會議中記錄參會人員發(fā)言，會后撰寫會議紀(jì)要并發(fā)送參會人員；

（3）根據(jù)會議紀(jì)要確定的各項工作安排，及時跟進責(zé)任人和時間節(jié)點，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)推動各項工作任務(wù)按計劃完成；

3、工作總結(jié)和計劃：

（1）協(xié)助完半年度部門工作總結(jié)、下半年工作計劃；并擬稿部門半年度重點工作簡報及PPT；

（2）協(xié)助統(tǒng)計部門二季度工作總結(jié)、制作三季度工作計劃；

4、提交及審批流程：

（1）訴訟管理平臺訴訟案件處理申請、商戶撤場流程、印章申請及通用費用等各類流程；線下特殊紙質(zhì)報告的呈報簽批（跟進）；

（2）創(chuàng)建供應(yīng)商申請（MDM）：訴訟管理部申請了SAP（MDM模塊）創(chuàng)建供應(yīng)商流程權(quán)限，由本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)部門執(zhí)行付款的創(chuàng)建供應(yīng)商申請?zhí)峤涣鞒獭?/p>

（二）案件辦理

在訴訟管理部的試用期內(nèi)，我主要協(xié)助鄭芳燕經(jīng)理處理東北、華北、西北、西南（一組）地區(qū)訴訟案件。辦理了我司常見類型案件，包括職業(yè)打假案件、消費者維權(quán)案件、著作權(quán)侵權(quán)案件、房屋租賃案件。目前可以獨立處理較為簡單的消費者維權(quán)案件和著作權(quán)侵權(quán)案件，對職業(yè)打假案件、房屋租賃案件有一定了解。工作內(nèi)容主要有如下幾項：

1、法律文書制作：在處理簡單案件中，在帶教人和鄭芳燕經(jīng)理的指導(dǎo)下擬稿起訴狀（反訴狀、上訴狀）、答辯狀、管轄權(quán)異議申請、證據(jù)目錄等，經(jīng)鄭芳燕經(jīng)理審核修改后，向法院提交。

2、收集整理證據(jù)材料、核實對方提交證據(jù)材料：與原告及其委托人、我司業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，了解基本案情，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)做訴前準(zhǔn)備工作，包括收集證據(jù)、停止涉嫌侵權(quán)違約行為。

3、與大區(qū)法務(wù)協(xié)同：與大區(qū)法務(wù)專員、律師保持溝通，隨時提供、補充相關(guān)材料，庭后進行其他相關(guān)調(diào)查、補充證據(jù)，與法官進行進一步溝通聯(lián)系。

（三）專項工作

1、訴訟臺賬整理

在訴訟管理部的工作期間，部門經(jīng)歷了員工離職（徐日佳、張洪浩）和新員工入職（鐘婧、臧峰）、承辦人分管片區(qū)調(diào)整（宋長長、鄭芳燕）等情況，存在一定的案件臺賬信息不全、重復(fù)、更新不及時等問題。經(jīng)總監(jiān)辦統(tǒng)一安排下，本人配合總監(jiān)辦和各承辦人，對案件臺賬進行了整理核實、信息更新，并整合部門訴訟總臺賬；并負(fù)責(zé)臺賬的定期更新維護。

2、訴訟管理平臺維護及律師庫建設(shè)

（1）根據(jù)部門2季度工作計劃，需要完成大區(qū)律師資源統(tǒng)計及上報，并上傳維護律師庫資源（集成在訴訟管理平臺內(nèi)）。在總監(jiān)辦指導(dǎo)協(xié)助下，于7月18日完成了全部43個大區(qū)律師資源的統(tǒng)計和處理，并將信息上傳至律師庫，完成了律師資源的線上遷移。

（2）訴訟管理平臺建設(shè)問題反饋及維護：訴訟管理平臺已經(jīng)于2季度正式上線運行，但開發(fā)初期版本仍存在問題，需要使用人員和部門及時向IT開發(fā)小組反饋溝通，不斷修正維護。本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)各部門（訴訟管理部、物流法務(wù)部、大區(qū)法務(wù)）平臺系統(tǒng)問題統(tǒng)計反饋工作。截止目前，已向IT開發(fā)反饋問題2項，其中修復(fù)1項，解決1項。

3、訴訟裁判履行問題專項溝通

長期以來，因法務(wù)、財務(wù)、資金部門工作溝通不暢，訴訟裁判生效后我司無法按規(guī)定時間履行判決，造成嚴(yán)重不良后果。7月17日，訴訟管理部組織法務(wù)、財務(wù)、資金舉行專項溝通會，就裁判履行中的突出問題如供應(yīng)商創(chuàng)建、發(fā)票規(guī)范、付款流程、跨部門溝通機制明確了統(tǒng)一操作規(guī)范和工作流程。該會議紀(jì)要已于8月14日正式發(fā)文各參會部門執(zhí)行，一定程度上解決長期以來存在的某些履行工作問題。

本人全程參與本次會議，負(fù)責(zé)會議組織、會議記錄、會議紀(jì)要撰寫、各部門意見征詢及匯總工作；在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下獨自承擔(dān)會議紀(jì)要的撰寫，并以訴訟管理部名義發(fā)文執(zhí)行。

二、案件處理工作簡況

截止8月20日，本人共經(jīng)手訴訟案件34件案子，其中一般案件17件，重大或較復(fù)雜案件17件。在上述34件案件中，獨立完成或深入?yún)⑴c的案件有：北京全景視覺網(wǎng)絡(luò)科技著作權(quán)糾紛案、北京眾咖科技信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛案、元祖食品租賃合同糾紛案、藍(lán)牛仔著作權(quán)糾紛案、梁曉蕾買賣合同糾紛案、銅川店租賃合同糾紛案、六盤水豪亨世家租賃合同糾紛案、重慶公眾號侵權(quán)糾紛案、慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權(quán)糾紛案（徐州）、陳文廷買賣合同糾紛案。接觸了解了一些重大復(fù)雜案件：油聯(lián)易卡糾紛案、蘇寧云七一商醬園案、眾籌刷單案、沈陽新華書店案、蘇寧云商丹東大街店案、哈爾濱南崗閉店案、威海劉曉磊租賃糾紛案、南通南大街店案、無錫悅城群訴案。

完成結(jié)案4件，履行完畢結(jié)案3件（慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權(quán)糾紛案、陳文廷買賣合同糾紛案），調(diào)解結(jié)案1件（梁曉蕾買賣合同糾紛案）。參與案件類型涵蓋租賃、網(wǎng)絡(luò)購物、著作權(quán)糾紛、肖像權(quán)糾紛、新類型案件（眾籌、多用途預(yù)付卡）。

三、個人成長與感悟

（一）學(xué)習(xí)案件處理的一般思維方法

1、根據(jù)案件類型選擇處理方式：

區(qū)別消費者維權(quán)案件和職業(yè)打假案件：消費者維權(quán)案件正常應(yīng)訴，根據(jù)證據(jù)材料反應(yīng)的案件事實決定（部分）賠償或拒絕賠償；（疑似）職業(yè)打假案件，充分使用訴訟程序拖延訴訟時間（如管轄權(quán)異議、一審、二審、再審程序），充分舉證質(zhì)證，力求增加職業(yè)打假人獲利成本甚至使其放棄訴訟，使職業(yè)打假群體知難而退，起到示范效應(yīng)。

區(qū)別知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)和惡意維權(quán)：著作權(quán)人維權(quán)案件，結(jié)合證據(jù)材料判斷訴訟風(fēng)險，積極應(yīng)訴或爭取調(diào)解賠償降低賠償數(shù)額；（著作權(quán)）外包公司大量作品的集中起訴索賠，直接以營利為目的，其證據(jù)材料往往并不確實充分，需要法務(wù)采取應(yīng)對職業(yè)打假類似策略，使惡意維權(quán)群體無功而返，起到示范效應(yīng)。

2、根據(jù)證據(jù)材料和舉證責(zé)任選擇處理方式：

一般案件，如果現(xiàn)有證據(jù)材料有利我司，應(yīng)當(dāng)盡力爭取勝訴，挽回經(jīng)濟損失或避免賠償；若證據(jù)材料明顯不利于我司或因客觀原因無法提供，即使事實上我司無責(zé)或?qū)Ψ綉?yīng)承擔(dān)責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)考慮與對方和解、調(diào)解結(jié)案，爭取降低賠償數(shù)額，將損失降到最低；

特殊類型案件（職業(yè)打假、惡意維權(quán)等），即便我司承擔(dān)較大舉證責(zé)任風(fēng)險，也不能隨意采取和解或調(diào)解方式，仍應(yīng)當(dāng)堅持既定訴訟策略，追求個案效果和示范效應(yīng)。

3、綜合考慮案件相關(guān)因素：

案件管轄地：位于鄰近地區(qū)、省會城市、交通便利的大城市的，可以由法務(wù)請前往出庭；偏遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)，可以委托大區(qū)法務(wù)、律師出庭；節(jié)約時間成本和差旅費用成本；

案件裁判執(zhí)行：調(diào)解方式結(jié)案的，可以在調(diào)解書中約定履行方式（極大方便后期費用申請和支付流程），更能夠和對方就履行問題（如履行期限）協(xié)商一致，避免原告申請強制執(zhí)行；

當(dāng)事人特殊主體身份：如蘇寧易購集團（蘇采中心），作為上市公司接受證券監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)督和社會公眾監(jiān)督。以上述主體為當(dāng)事人的案件，出現(xiàn)大量敗訴判決乃至執(zhí)行案件，因裁判文書公開制度、執(zhí)行公開制度的存在，將影響企業(yè)商業(yè)信譽和銀行征信，具有負(fù)面相應(yīng)。

（二）提升個人知識儲備和能力儲備

1、入司后，我盡快學(xué)習(xí)部門常見類型案件相關(guān)法律知識，對于消費者維權(quán)、供應(yīng)商欠款、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)案件的應(yīng)訴思路和解決方式做到心中有數(shù)。

例如應(yīng)對消費者維權(quán)案件，尤其是職業(yè)打假人利用網(wǎng)絡(luò)購物向我司惡意索取高額賠償，本人通過案例學(xué)習(xí)、請教同事領(lǐng)導(dǎo)、參與講座培訓(xùn)，在程序上利用主體抗辯、管轄異議等策略，在實體上通過四要素分析法否定“欺詐行為”主張。

2、面對訴訟案件中各種類型案件，涉及的法律知識、其他學(xué)科知識難以窮盡，作為法務(wù)不可能全部掌握，需要具備快速學(xué)習(xí)、有效學(xué)習(xí)的能力；

（1）參加了法務(wù)中心組織的系統(tǒng)化培訓(xùn)，對于各部門工作內(nèi)容和流程做到心中有數(shù)。在訴訟案件中遇到問題能夠迅速招到問題，招到對應(yīng)的部門，及時提出自己的問題尋求解答；

（2）學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)工具的使用，注意搜集整理并學(xué)習(xí)各網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，包括裁判文書檢索、著作權(quán)登記查詢、商標(biāo)申請查詢、企業(yè)公示信息查詢、法律法規(guī)檢索、國家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品資質(zhì)等，提高信息獲取和整合能力；

（三）熟悉流程提高工作效率

即使辦案質(zhì)量差不多，承辦案件的數(shù)量也能反映法務(wù)工作水平的高低。在掌握方法的基礎(chǔ)上，需要不斷實踐，熟悉內(nèi)外部溝通流程提高工作效率，追求工作能力的量變。

（1）處理若干相同類型案件后，類似案件形成相對穩(wěn)定的處理思路。通過查詢組織架構(gòu)樹、詢問部門同事等方式，快速找到找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或事業(yè)部，簡要溝通說明案情和需求，請業(yè)務(wù)部門提供處理意見和必要協(xié)助，節(jié)約溝通時間。

（2）內(nèi)部流程，對訴訟案件處理流程、MDM供應(yīng)商創(chuàng)建流程、通用費用流程、辦公通用流程（打復(fù)印、外出、差旅、報銷）基本熟悉。尤其是較為復(fù)雜的財務(wù)流程，如銀行電子回單、還原成本中心編碼、供應(yīng)商編碼等，能夠通過詢問、查找，完成相應(yīng)財務(wù)流程。

四、工作不足和缺漏

（一）工作計劃性不足

目前，從總體上看，上述計劃管理和案件辦理工作夠可以基本按時按要求完成，但對于工作的計劃安排上不夠合理有序。不時會出現(xiàn)工作時間分配不均衡，工作任務(wù)堆積難以應(yīng)付的場景。也極偶爾會有遺漏工作任務(wù)，耽誤工作進展的情形。

一是自己對于工作消耗時長和輕重緩急的判斷有一定偏差；二是沒有特別強的筆記習(xí)慣，不能及時提醒自己工作項。

（二）工作細(xì)致度不夠

在日常工作中，不時會產(chǎn)生一些因粗心大意導(dǎo)致的錯誤。有文字性的，例如訴訟文書出現(xiàn)文字性錯誤，也有操作性的，例如提交流程備注不詳細(xì)被退回修改或者遺漏審批節(jié)點只能加簽。甚至一些文件材料擬稿并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后，卻誤將自己的舊版本作為定稿發(fā)送給其他部門或下發(fā)。

未來的工作中，在一些關(guān)鍵節(jié)點要慢下來多檢查一遍，切忌浮躁粗糙，要耐下心來把工作做細(xì)做實，培養(yǎng)定力。

五、未來規(guī)劃和期望

經(jīng)過超過半年（3個多月實習(xí)、3個月試用期）的工作，對集團公司的整體構(gòu)架、組織分工有總體認(rèn)識，可以通過詢問他人和溝通解決一般性工作問題；試用期通過在訴訟管理部輪崗工作，也了解到訴訟業(yè)務(wù)模塊基本內(nèi)容、自身工作中的興趣和不足之處。在這樣一個基礎(chǔ)上，提出自己對接下來工作的規(guī)劃和期望：

（一）在接下來的輪崗期間繼續(xù)轉(zhuǎn)換不同部門，拓展自身專業(yè)知識寬度，更全面了解法務(wù)工作、接觸部門和行業(yè)。在一年輪崗期結(jié)束后，能夠明確發(fā)展方向，確定定崗意向部門，在一年中為定崗工作打下能力和知識的基礎(chǔ)，勝任法務(wù)工作。

第5篇：文旅公司工作總結(jié)范文

寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)后勤工作年度述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)后勤述職報告1本人20__年在__公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實際，我用心、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對20__年的整體工作總結(jié)如下：

一、行政后勤

(一)職場管理方面

1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準(zhǔn)備工作;

根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

2、及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構(gòu)職場裝修預(yù)算。

3、欽州、河池等五家機構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5、分公司本部職場狀況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;

組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會務(wù)接待方面

1、完成了第四五屆職工運動會、20__年中期工作會議、《新保險法》培訓(xùn)會、兩核財務(wù)專題培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作20余次。

2、與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。

(三)行政費用預(yù)算和開支管理

1、在20__年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20__年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，透過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費用開支。

2、根據(jù)總公司2016年預(yù)算編制的各項要求，結(jié)合分公司20__年的實際及2016年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;

與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

(五)證照方面

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部20__年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。

(六)其它后勤工作

1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。

2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表

二、物資管控

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;

按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

三、存在的問題

1、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。

2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗不足。

3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、2016年工作計劃

1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機構(gòu)的工作。

加強與機構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構(gòu)服務(wù)。

2、加強自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。

3、重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。

物業(yè)后勤述職報告2不知不覺，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面，我將自己這一個月的工作狀況作簡要總結(jié)

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。

二、員工檔案資料建立。1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計。2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。3、及時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

五、接待服務(wù)工作。

六、外來電話的接聽。

七、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。此刻我將自己這一個月的收獲和認(rèn)識向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報。

九、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

十、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。

大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致，做好工作中的每一件事情!

物業(yè)后勤述職報告3剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作。對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應(yīng)，對工作的理解每一天都有所不同。經(jīng)過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂，多了幾分職責(zé)在身……

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸構(gòu)成了自己對辦公室行政工作的一些認(rèn)識和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運行狀況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實做細(xì)，擴展知識面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的狀況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

(一)努力做好行政管理工作

1.為加強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實透過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。

2.在集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神禮貌建設(shè)和人生觀構(gòu)建。

3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。

園區(qū)開工儀式有著重要好處，它不僅僅標(biāo)志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。

4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片。

在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的進一步認(rèn)識起著用心推動作用。同時，我也透過與管委會工作人員的用心配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)潛力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

1.對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護。

公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題用心聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。

2.辦公易耗品的保障。

公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，用心保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

3.加強車輛管理，保障行車安全。

按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。

4.管理物業(yè)工作。

盡力為公司員工帶給舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工帶給干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足

1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2.缺乏工作經(jīng)驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。

3.文學(xué)功底不夠扎實，公文寫作潛力有待提高。

三、今后的工作思路

1."沒有規(guī)矩，不成方圓。

"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室務(wù)必是一個制度健全、管理嚴(yán)格的群眾。辦公室每一天應(yīng)對的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實際狀況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣能夠大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好計劃，學(xué)會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結(jié)”。

領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。

我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要用心探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4.對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時反饋。

5.做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價值。

工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，做到取長補短。

6.培養(yǎng)工作熱情與職責(zé)感。

要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

7.加強公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。

8.用心與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。

對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、理解潛力強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務(wù)技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

物業(yè)后勤述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

大家好，我叫孫__，現(xiàn)任后勤科長，下面我把本年度的工作情況給大家匯報一下。

首先我闡述一下后勤科職責(zé)，它就是負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保障工作的職能部門，具體職能就是房屋維修、基建、動力、電氣設(shè)備維修、物業(yè)管理和綠化環(huán)保。在工作中我始終遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院方針政策，干好本職工作。20__年度就是醫(yī)院醫(yī)改嘗試推進的一年，也就是醫(yī)院快速發(fā)展的一年，事關(guān)后勤任務(wù)繁多。首先由醫(yī)院后勤附屬樓的建設(shè)和二次供水的協(xié)調(diào)以及污水的處理的有序成功驗收，都就是后勤付出的.汗水的體現(xiàn)，而我也充分發(fā)揮主管能動性變醫(yī)院需要我服務(wù)為我愿為醫(yī)院服務(wù)的主人翁意識;一切以病人為中心;一切以一線為中心。增強創(chuàng)新思維，做出工作前瞻性計劃。盡力協(xié)助好主管領(lǐng)導(dǎo)，做好后勤服務(wù)工作。首先樹立院興我興、院榮我榮的集體意識，通俗說沒有醫(yī)院的生存發(fā)展也就沒有我們二院每個人的生存發(fā)展。

第一電氣設(shè)備各方面;帶領(lǐng)維修人員主動巡視各病房巡視線路，排除隱患，力爭把問題防范于萌芽狀態(tài)，力爭不讓一線打電話或少打電話，力爭不讓小問題發(fā)展成大問題，從而節(jié)約物資與人力成本，具體工作內(nèi)容方法;我和維修人員每天上午主動巡視病房，做應(yīng)急服務(wù)靈活調(diào)整，期間數(shù)次自主焊接水箱、室外水管等，和污水泵的更換、樓頂護欄的簡單加固。從實際出發(fā)，我們完成了系統(tǒng)維修，并徹底解決了各樓層連椅的松動問題;經(jīng)常性巡視、維修窗戶限開問題，維修病房墻角線普遍脫落問題等，力爭早發(fā)現(xiàn)早解決。其它問題如閉路電視不清、門鎖把易松動脫落問題也在計劃逐步解決中。

第二，房屋院地維修方面、室內(nèi)小面積批白問題，如13樓東電梯天花板、西院門口小塊水泥脫落，已自主解決，力爭為醫(yī)院節(jié)約每一分錢。

每天督促各病區(qū)的保潔人員，做好本職工作，盡力為患者提供一個整潔的、舒適的環(huán)境;督促電梯操作人員按時守崗;保安的安全巡視和車輛擺放，餐廳的食品質(zhì)量口味安全;協(xié)助感染科做好醫(yī)療垃圾的規(guī)范安全轉(zhuǎn)運工作。

總之，20__年度，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我比較圓滿地完成了醫(yī)院分配的中心任務(wù)和后勤服務(wù)工作，做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓自己安心，保障了醫(yī)院水電暖的安全及時供應(yīng)，基本滿足了醫(yī)院的衛(wèi)生要求和保衛(wèi)安全。同時，工作中也享受到了為集體、為單位、為同事付出的充實和喜悅，在奉獻中找到了人生的意義和價值。

當(dāng)然，工作中，我也出現(xiàn)問題和不足，我會力爭做好，并做的更好!

物業(yè)后勤述職報告5自20__年11月30日進入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20__年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。

1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。

并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。

2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。

3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。

比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。

4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。

1、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進行。

2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。

按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準(zhǔn)確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計、文件的打印、復(fù)印等。

(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，努力改正并付諸于實際;嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不曠工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結(jié)互助。

三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。

自20__年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(四)只有堅持原則落實公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。

四、工作中存在的不足

由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足：

(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。

五、今后努力的方向

(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí)，要多與大家進行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。

(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進行總結(jié)，做到有計劃、有落實。并勇于承認(rèn)自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。

(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴(yán)格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。

第6篇：文旅公司工作總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞＼]高職；工作過程；應(yīng)用寫作；情景教學(xué)；教學(xué)模式

[中圖分類號＼]G712 ＼[文獻標(biāo)識碼＼]A ＼[文章編號＼]2095-3712（2014）25-0073-05

傳統(tǒng)的課堂講授法，重理論傳授輕能力培養(yǎng)，在高職應(yīng)用寫作教學(xué)中遭到普遍質(zhì)疑。有識之士積極尋求適應(yīng)高職應(yīng)用寫作教學(xué)新途徑，于是情景教學(xué)模式應(yīng)運而生，屬于情景教學(xué)模式的仿真教學(xué)（指模仿現(xiàn)實生活中真實案例進行教學(xué)。這種模式介于實踐教學(xué)與課堂教學(xué)之中，它有著實踐的成份，需要學(xué)生充當(dāng)實踐中的角色，大量利用課外時間，完成相應(yīng)的任務(wù)，同時受課堂限制，在課堂上傳授相關(guān)基本知識）、實踐教學(xué)（指通過學(xué)生親身體驗的方式進行教學(xué)）兩種教學(xué)模式備受青睞。從現(xiàn)時教學(xué)體制看，實踐教學(xué)模式在高職應(yīng)用寫作教學(xué)中很難全面鋪開，只有極少數(shù)文科專業(yè)的班級（如文秘、人力資源管理等）才進行嘗試。這些班級應(yīng)用寫作的學(xué)時相對較多（一般在48學(xué)時左右），有的還安排有一周（約為30學(xué)時）的應(yīng)用寫作實訓(xùn)課。學(xué)校借助自身便利的條件，在應(yīng)用寫作實訓(xùn)周內(nèi)安排學(xué)生到本校各行政部門進行兩三天的辦公體驗，讓學(xué)生對辦公室日常事物的處理有初步的認(rèn)識，再讓他們依時依境依事進行應(yīng)用文寫作。而乘頂崗實習(xí)的便車進行應(yīng)用寫作教學(xué)，就目前情況來看，還是一種奢望。因此，仿真教學(xué)模式才是替代傳統(tǒng)教學(xué)模式的強有力的生力軍。我們“高職‘應(yīng)用寫作’課程改革與實踐研究”課題組對情景教學(xué)進行了較為深入的研究，有了較深的體驗。下面以仿真教學(xué)為例，談?wù)勄榫敖虒W(xué)模式在高職應(yīng)用寫作教學(xué)中的運用，通過與傳統(tǒng)教學(xué)模式的對比來闡述其效果。

一、情景教學(xué)模式舉例

以模擬“企業(yè)校園招聘和學(xué)生應(yīng)聘求職”為例，介紹我們教學(xué)的內(nèi)容與方法。

（一）導(dǎo)入情景

廣西玉柴機器集團有限公司將于2014年6月8日至9日到××職業(yè)技術(shù)學(xué)院計劃招聘畢業(yè)生31名，其中工商管理專業(yè)類、機械工程類、電氣工程類、計算機工程類20名（技術(shù)員），建筑工程類、汽車工程類、藝術(shù)設(shè)計類9名（技術(shù)員），文秘、英語類2名（前者辦公室秘書，后者銷售員）；大專學(xué)歷，男女不限，年齡28歲以下。其他要求：擔(dān)任過學(xué)生會干部或者在社團任職；具有一定的判斷與決策能力、開拓創(chuàng)新能力；有較強的溝通能力，沖突管理能力，應(yīng)變能力；有較強的組織協(xié)調(diào)、實施能力；形象氣質(zhì)佳；文秘、英語類還應(yīng)具有良好的寫作能力、表達能力。

在個人遞交的材料通過后，再進行面試。面試的形式：擬寫一份工作計劃，進行競崗演說。演說的內(nèi)容：根據(jù)各自工作崗位的現(xiàn)狀，以樹立行業(yè)新形象、提高服務(wù)水平和質(zhì)量的角度為依據(jù)。

我院與廣西玉柴機器集團有限公司是“校企合作單位”，該公司幾乎每年都到學(xué)院舉辦招聘會，學(xué)生耳聞目睹了招聘情況，有的還親歷過招聘會。因此設(shè)置這樣的情景，很貼近學(xué)生的實際。

（二）教學(xué)引導(dǎo)

1.成立學(xué)習(xí)小組

以4～5人為單位，組成若干個小組，每組設(shè)組長一人。要求：組長應(yīng)有強烈的責(zé)任心，有較強的組織、決策和領(lǐng)導(dǎo)能力。

2.研讀情景材料，明確任務(wù)

在教師的指導(dǎo)和啟發(fā)下，組長積極組織組員研讀情景材料，領(lǐng)會其意義。

（1）要求學(xué)生結(jié)合自己的經(jīng)歷和對相關(guān)活動的理解，重點思考這樣的問題：①活動的參與者應(yīng)該有哪幾方？各方擔(dān)當(dāng)怎樣的角色？②請理清項目要求，明確寫作任務(wù)：要讓工作有效地展開，各方應(yīng)如何做好參與工作？全過程（活動前、中、后），各方應(yīng)該盡可能地完成哪些文書材料的寫作？

（2）通過研讀，達成共識：①至少有三方參與這項活動，即招聘方（廣西玉柴機器集團有限公司人力資源部）、應(yīng)聘方（學(xué)生）、協(xié)辦方（學(xué)校）；②各方需要制作的文書材料如表1所示：

表1 企業(yè)校園招聘和學(xué)生應(yīng)聘求職情景模擬所需的文書材料

招聘方（人力資源部）：16

請示 招聘活動策劃書 招聘啟事 經(jīng)費使用申請書

函 人才需求調(diào)查報告 會議記錄 面試通知

感謝信 錄用通知書 報告 介紹信

批復(fù) 招聘工作總結(jié) 差旅報銷單 協(xié)議書

應(yīng)聘方（學(xué)生自身）：5

應(yīng)聘信 個人簡歷 競崗演講辭 感謝信

協(xié)議書

提示：掌握“應(yīng)聘技巧”“演講技巧”。

協(xié)辦方（學(xué)校）：10

請示 策劃書 復(fù)函 場地使用申請書

經(jīng)費使用申請書 會議記錄 推薦書 總結(jié)

報告 經(jīng)費使用報銷單

三方總共所需寫作的應(yīng)用文31種，如果將問題考慮得更為周全，還應(yīng)該有主持詞、歡迎詞等，至少有40種。雖然招聘方與協(xié)辦方的文種大多是相同的，但因?qū)ο蟮牟煌⒖紤]問題角度的差異，寫作的具體內(nèi)容也有差異，學(xué)生寫作過程中也會獲得不同的鍛煉。

3.教師有的放矢地輔導(dǎo)

教師對情景材料所涉及的應(yīng)用文寫作應(yīng)胸有成竹，深知其中寫作的難易，有選擇地加以輔導(dǎo)。

4.反復(fù)研討，達成共識，寫作成文

步驟一：研討寫作。組長帶領(lǐng)組員逐一研討每一文種的具體寫作要求、寫作要點，形成集體意見；集體意見應(yīng)達成一定的共識，也應(yīng)有對寫作難點的疑問；組長將組員的發(fā)言記錄在冊。

步驟二：信息采集。組員根據(jù)寫作任務(wù)，帶著問題，課外通過圖書、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查等途徑，了解“招聘與求職”的相關(guān)知識，搜集相關(guān)文書的寫作案例和材料；多方比較，認(rèn)真甄別，根據(jù)擇優(yōu)原則，對材料進行存取，對文體進行模仿。

步驟三：信息整合。組長組織組員匯報工作，將組員所采集的相關(guān)資料加以匯集，全員對材料再次進行鑒別，以確保材料的適用、夠用；若有組員的材料不合格，在聽取其他組員建議的前提下再次采集，直到合格為止。對相關(guān)文種的寫作進行再討論，達成共識，分配寫作任務(wù)。

步驟四：寫作成文。組員在上述的基礎(chǔ)上，認(rèn)真寫作，將所給情景中的顯性材料和隱性材料用于寫作中；向組長上交寫作任務(wù)，組長審查寫作情況，將不合格的寫作反饋相關(guān)組員，提出修改意見，進行再寫作；直到組長認(rèn)為符合要求為止。

步驟五：裝訂成冊。組長將全員的勞動成果匯總、整理、裝訂，用電子文檔的形式交給教師。裝訂成冊的勞動成果應(yīng)該包括封面、扉頁、組員及指導(dǎo)教師姓名、目錄、前言或內(nèi)容提要、文章內(nèi)容、學(xué)習(xí)心得或總結(jié)、參考資料、封底等。

通過上述內(nèi)容，我們不難看出，這樣的學(xué)習(xí)和寫作是集體性的，是全員在掌握了31個文種寫作的基礎(chǔ)上進行分工合作，是小組成員集體智慧的結(jié)晶。

（三）成績考查

總體成績100分，寫作成果占60%，學(xué)習(xí)心得占10%，組長評分占10%，紀(jì)檢委員評分占10%，自我評分占10%。寫作成果作為考查的主體，應(yīng)從工作完成情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、自我認(rèn)知或誠信度等方面進行全面的考查。

二、傳統(tǒng)教學(xué)模式簡介

這里我們通過施教和檢驗方式兩個方面加以介紹。

（一）施教

大致是：基礎(chǔ)知識傳授例文閱讀練習(xí)。

（二）檢驗方式

為了檢驗學(xué)生對知識的掌握程度，在期末利用專門時間讓學(xué)生完成一套測試題目。如果測試以考試科目的形式進行，考試時長120分鐘。題目由五部分內(nèi)容組成，即“填空題”（10%，5小題）、“選擇題”（10%，5小題）、“判斷題”（10%，5小題）、“分析題”（20%，1小題）、“寫作題”（50%，2小題）。這套測試題目包括兩大內(nèi)容：“填空題”“選擇題”“判斷題”為基礎(chǔ)知識測試題，“分析題”“寫作題”為寫作能力測試題。如果測試以考查科目的形式進行，那么考查時間為90分鐘，題量相對減少，一般是“寫作題”刪除1小題。

三、效果分析

將上述內(nèi)容進行對比，再結(jié)合當(dāng)今社會對人才需求的現(xiàn)實，將會發(fā)現(xiàn)情景教學(xué)模式有著傳統(tǒng)教學(xué)模式無可比擬的優(yōu)越性。

（一）從課程導(dǎo)入看

預(yù)設(shè)情景，其效果至少有下列幾點：1.能充分調(diào)動學(xué)生的參與意識，感悟應(yīng)用寫作與現(xiàn)實生活的緊密性，讓其認(rèn)識到應(yīng)用寫作的實用性，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣；2.能培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維，弄懂事理，明確“做事中有作文，作文中要懂事”的道理。當(dāng)然，不可否認(rèn)傳統(tǒng)的教學(xué)模式也常采用導(dǎo)入課題的方式方法，也能一定程度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，但是這比不上讓學(xué)生置身于情景之中，充當(dāng)其中的角色，由此生發(fā)出的興趣。

（二）從施教過程看

與傳統(tǒng)的三部曲式的教學(xué)模式相比，情景教學(xué)這種全過程以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以關(guān)聯(lián)社會為途徑、以培養(yǎng)學(xué)生實際能力為目的的教學(xué)模式，其效果表現(xiàn)在：

1.對施教者而言，能做到“不憤不啟，不悱不發(fā)”；對受教者而言，既能提高其寫作能力又能鍛煉其處事能力。

2.將學(xué)生引入情景，充分發(fā)揮其主觀能動性，學(xué)會換位思考，充當(dāng)不同角色，承擔(dān)不同任務(wù)，既能激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，又能培養(yǎng)其觀察事物的辨別能力，促使學(xué)生養(yǎng)成周密思考問題的良好習(xí)慣，培養(yǎng)其強烈的責(zé)任意識。

3.以小組為作業(yè)單位，一個大型作業(yè)將四五個人凝聚在一起，為了一個共同目標(biāo)而努力，這樣能增強學(xué)生的團隊意識，提高學(xué)生的合作能力。

4.通過圖書、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查等途徑大量搜集、查閱資料，掌握知識，能培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源和其他資料的能力，同時也能讓學(xué)生初步掌握借助外力處理事務(wù)的方法。

5.充分運用課余時間，彌補課堂時間不足的缺陷，確保學(xué)有成效。

6.能讓學(xué)生初步認(rèn)識社會，擴寬視野，為往后面對實在的招聘會進行預(yù)演。

7.能培養(yǎng)學(xué)生辦事有始有終、井然有序的良好習(xí)慣。

李天驥在《高校應(yīng)用寫作教學(xué)現(xiàn)狀與對策分析》的《應(yīng)用寫作教學(xué)現(xiàn)狀》一節(jié)中分析傳統(tǒng)教學(xué)模式下應(yīng)用寫作教學(xué)現(xiàn)狀時說：“教學(xué)內(nèi)容陳舊雜亂，缺乏科學(xué)性、針對性和時效性，教學(xué)方法與手段單一，教學(xué)方式呆板，教學(xué)效果差?！惫P者曾對高職教育界高職應(yīng)用寫作教學(xué)現(xiàn)狀做過初步研究，發(fā)現(xiàn)其認(rèn)識大致一致，并在《談高職應(yīng)用寫作教學(xué)的現(xiàn)狀與出路》一文中加以轉(zhuǎn)述：“曲高和寡，教者尷尬：教者有意，聽者無心；作業(yè)敷衍，消極怠慢；課后輔導(dǎo)，無從下手”，“效果欠佳，教者泄氣：學(xué)生畏懼寫作，成績欠佳；教師無成就感，悲觀失落”。

（三）從檢測方式看

傳統(tǒng)教學(xué)模式下的檢測方式一般是教師出一份試題，學(xué)生作答。試想一份試題的容量有限，除去基礎(chǔ)知識測試部分，最多只剩下三個文種的測試題量，而情景教學(xué)模式所檢測的是一系列的文種，正如上文所述，一場“招聘與求職”活動，引出了三十幾個文種。對于這三十幾個文種的學(xué)習(xí)可以通過教師的指導(dǎo)和學(xué)生的合作一一攻破，做到人人會寫，更何況情景教學(xué)模式還對學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、自我認(rèn)知或誠信度等方面進行考查。相比之下，孰優(yōu)孰劣，不言而喻。

其實，要會寫作一個文種，首先必須對它的相關(guān)知識加以了解和掌握之后才能做到，應(yīng)用文寫作重點不在檢查學(xué)生基礎(chǔ)知識的掌握情況而在于檢查學(xué)生是否會寫作?？偟膩碚f，情景教學(xué)模式的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

1.理實合一。它一身兩職，將理論傳授與實踐寫作結(jié)合起來，做到同步完成。它彌補了現(xiàn)今高職應(yīng)用寫作教學(xué)課時嚴(yán)重不足的缺陷，在有限的時間里學(xué)會較多的文種寫作。

2.教考合一。它同樣一肩雙挑，所教即所考。將情景中所涉及的應(yīng)用文種認(rèn)真寫作，形成成果，這成果就是成績考查的依據(jù)。這比傳統(tǒng)教學(xué)中用一套試題作為考查方式所形成的結(jié)果要質(zhì)量高得多。首先表現(xiàn)在寫作質(zhì)量高，因為教是以會寫為目的，成果是集體智慧和辛勤勞動的結(jié)晶。而傳統(tǒng)的一套試題式的考查，一般是在確定的時間內(nèi)、固定的場所里進行的，而完成方式是單門獨戶的，學(xué)生不懂就是不懂，因為它排斥教師的指導(dǎo)、同學(xué)間的互助。其次表現(xiàn)在考查內(nèi)容的多樣性，這一點前文已經(jīng)論述，在此不再贅述。

（四）企業(yè)人士的評價

我們帶著問題走訪了一些通過文書寫作起家的成功的企業(yè)人士，以真誠的態(tài)度請求他們對我們正在試行的情景教學(xué)模式提出中肯的意見。下面是兩位成功的企業(yè)人士對我們的情景教學(xué)模式的評價。

例1 廣西貴港動力有限公司副總經(jīng)理黃康依評價說：

“情景教學(xué)模式打破了傳統(tǒng)的理論說教的框子，代之以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的師生共同參與的任務(wù)驅(qū)動的學(xué)習(xí)方法。這樣可以充分發(fā)揮學(xué)生的參與意識，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性；它給參與者以真實的體驗，因此應(yīng)用寫作的實用性不言自明。

有價值的東西往往是立足于現(xiàn)實的，特別是‘應(yīng)用寫作’，更應(yīng)如此。古往今來，有識之士，無不強調(diào)在現(xiàn)實價值上的作為。唐代大詩人白居易說：‘文章合為時而著，詩歌合為事而作。’古人寫文尚且如此，在現(xiàn)如今這個十分現(xiàn)實的社會，‘應(yīng)用寫作’之所以被冠以‘應(yīng)用’，是因為它與現(xiàn)實的密切性，因此應(yīng)用寫作教學(xué)應(yīng)該重視依事而教，更重要的是依實事而教?？梢赃@樣說，應(yīng)用寫作教學(xué)依托實事、服務(wù)社會是其賴以生存的必由之路。該教學(xué)模式打破了閉門造境的陋習(xí)，著眼于經(jīng)濟發(fā)展的最鮮活的事例。把學(xué)生引向了現(xiàn)實社會，為其適應(yīng)社會直接修路架橋。這必將得到學(xué)生喜愛、社會歡迎，其發(fā)展之路將越來越寬廣?！?/p>

例2 廣西柳鋼賓館副總經(jīng)理覃仕宏先生評價說：

“工作了才真正體會到應(yīng)用寫作的價值。它與我們的生活、工作緊密相連，若是企業(yè)的管理人員，其體會就更加深刻。一年里少不了要寫信和函，少不了要做計劃（策劃）和總結(jié)，少不了要接觸差旅報銷……現(xiàn)如今，已經(jīng)工作了多年，常用文種的寫作雖然已經(jīng)掌握，想當(dāng)初，寫作應(yīng)用文時，常常感到‘書到用時方恨少’。記得在校求學(xué)時，也是開了應(yīng)用寫作課的，在老師的教導(dǎo)下，也還認(rèn)同它的重要性，但學(xué)習(xí)的積極性就是提不起來，其效果甚微。究其原因，是教法不活，教材老套，怪不了老師，那時的情況都是這樣。

今日老師造訪，讓我心里豁然亮敞，因為應(yīng)用寫作教學(xué)已采用了情景教學(xué)模式，教學(xué)效果很好。該模式基于工作過程，以任務(wù)驅(qū)動為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目的，以仿真現(xiàn)實生活事例為情景，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生體察事例悟出文種，廣泛搜集資料，在老師的指導(dǎo)下，進行依事依境的寫作。仿真的事例就像一艘航母，只要你的思維夠活躍，只要你的知識夠豐富，你就可以以仿真的事例為母體生發(fā)出許多個文種來，很像是在耍魔術(shù)。此法很易調(diào)動參與者的學(xué)習(xí)興趣，讓你積極設(shè)法去寫作。這種模式下的教學(xué)，讓人學(xué)得活，學(xué)得實，也學(xué)得多，能真正把握文種的寫作。忽然感到老天不公，當(dāng)初我在校學(xué)習(xí)的時候怎么就沒有這樣的教學(xué)模式呢？因此，我認(rèn)為這樣的教學(xué)模式是值得充分肯定的?！?/p>

（五）學(xué)生意見

情景教學(xué)模式在我們的教學(xué)中實踐了五個學(xué)期，已初步形成特色，也有了一定的經(jīng)驗，深受學(xué)生的歡迎。

心得體會

林瓊獻

模具1001班（09號）

學(xué)習(xí)了應(yīng)用寫作課程，感覺這門課程很具實用性，各種文體的撰寫，對于以后的職業(yè)生涯有很大的幫助。很感謝王老師對我的諄諄教誨，雖然只結(jié)識了應(yīng)用文大家庭中的三十幾個成員，但是對于我來說已經(jīng)很高興了。

我們的學(xué)習(xí)是以大型作業(yè)的方式來推動的，通過本次大型作業(yè)，我懂得了只有自己真正去做、實實在在去做、多動腦筋，才會有收獲。有的課程，收獲甚微，因為只有老師在課堂上講解，我們沒有機會練習(xí)。這門課不同，老師將我們引入現(xiàn)實情景，把我們放置在主要位置，讓我們沖鋒陷陣，幾乎接近實戰(zhàn)。在老師有序的指導(dǎo)下，我們利用發(fā)散性思維，通過開放式的感悟，好像進了百寶箱，一個“情景”生出幾十個文種，為之稱奇；小組成員反復(fù)討論、多次交流，群策群力，共同研究文章寫作，其樂融融；我們大量搜集、查閱資料，圖書館成了我們的良師益友，招就辦成了我們的專訪場所……我們修修改改，改改修修，幾經(jīng)反復(fù)，最后將集體智慧凝成勞動成果。說實話，起初我們面對多種多樣的文種也傻過眼，于是老師叫我們克服畏難心理，積極設(shè)法解決困難，我們靜下心來，認(rèn)真對待，看似復(fù)雜的問題已不是問題了。這時榮譽感倍增。真希望再有機會學(xué)習(xí)這門課程。

作為組長，我收獲了很多，從開始到結(jié)束，從分工到整理資料，雖然工作很繁瑣，但是我學(xué)會了不少東西，不但學(xué)會了所學(xué)文種的寫作，同時也學(xué)到了許多辦事的道理。再說，能讓我靜下心來學(xué)習(xí)，這也是一種特殊的收獲。

這次學(xué)習(xí)讓我明白了“文中有事，事中有文” “要想會寫文，首先會做事”的道理，這是我實在的體會。

我的建議：其實，開學(xué)的時候就發(fā)現(xiàn)這門課程真的很好。如果能在大一大二學(xué)習(xí)該多好啊！那時候有激情，有斗志。大三的我們那些激情與斗志只剩下少許了。

再次感謝老師對我們的教育，在即將離開這里時給我們上了一門適用性很強的課程！

2013年秋

五、質(zhì)疑

不能排除有人會提出這樣的問題：一個情景能囊括當(dāng)下生活中所有使用頻率高的應(yīng)用文種嗎？答案是否定的。因為一個情景不可能有那么大的容量，將所有事件包括其中。但我們要求指導(dǎo)教師要對情景做深刻領(lǐng)會，對情景關(guān)聯(lián)有全面的把握，對未涉及的現(xiàn)實生活中使用頻率高的文種進行補救，或課堂講授，或另設(shè)情景，或指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)。

六、結(jié)語

總體而言，情景教學(xué)模式，是在模擬企事業(yè)事務(wù)運作的前提下，將學(xué)生引入處事和寫作環(huán)境，歸納與之相關(guān)的文書，讓應(yīng)用文寫作在“運作”中完成，從而賦予了它較強的針對性和實戰(zhàn)性，可以較大程度地調(diào)動學(xué)生的參與意識。這種教學(xué)模式，教考合一，理實合一，可以收到一箭數(shù)雕的教學(xué)效果。因此，情景教學(xué)模式應(yīng)是當(dāng)今高職應(yīng)用寫作教學(xué)改革中要尋求的最為理想的教學(xué)模式之一。

參考文獻：

＼[1＼] 楊晶.經(jīng)濟應(yīng)用寫作理實一體化教程＼[M＼].北京：電子工業(yè)出版社，2010（2）.

＼[2＼] 李天驥.高校應(yīng)用寫作教學(xué)現(xiàn)狀與對策分析＼[J＼].現(xiàn)代教育教學(xué)導(dǎo)刊，2010（2）.

＼[3＼] 王證之.談高職應(yīng)用寫作教學(xué)的現(xiàn)狀與出路＼[J＼].中國成人教育，2010（22）.

第7篇：文旅公司工作總結(jié)范文

財務(wù)管理的工作在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)的所有經(jīng)營活動都需要財務(wù)管理的輔助，財務(wù)經(jīng)理也需要依據(jù)財務(wù)工作狀況對企業(yè)的經(jīng)營做出合理的決策。下面就讓小編帶你去看看財務(wù)員工個人年度工作轉(zhuǎn)正述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧

財務(wù)員工個人轉(zhuǎn)正述職報告1過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標(biāo)。下面將財務(wù)部一年來履職情況匯報如下：

一、全年完成公司量化指標(biāo)情況：

公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級2000萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達標(biāo);三是新開項目資金策劃率100%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0;財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時，全年未發(fā)生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

20____年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務(wù)工作：

一是以統(tǒng)一財務(wù)管理模式為主線加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

二是持續(xù)推進預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。

三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財務(wù)要求。

五是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。

六是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問題和不足：

20____年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：

一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;三是財務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風(fēng)還有待改進。

四、20____年財務(wù)工作的初步設(shè)想：

20____年財務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù);

二是要強化總部對資金的集中調(diào)控能力;

三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護公司安全運營;

四是要強化財務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最后，還想說兩點：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

財務(wù)員工個人轉(zhuǎn)正述職報告2進入____公司已經(jīng)六個月了，我先后從事了會計和出納工作。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。在經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)下，我對____公司的會計賬務(wù)處理有了一定的了解，并且深刻體會到了作為一名財務(wù)人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度是多么重要。

一、會計工作

會計工作主要為根據(jù)原始憑證編制記賬憑證，制作三大報表，報稅和保險。天芯系統(tǒng)的主要操作是憑證錄入，憑證是一切財務(wù)工作的基礎(chǔ)，所以要非常細(xì)心，首先要注意往來科目對象別的設(shè)置。其次注意有些需要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏。還有，為方便查找憑證，摘要的書寫應(yīng)符合公司的要求。

現(xiàn)金流量表是應(yīng)用財務(wù)軟件后，需要手工編制的財務(wù)報表，表中涉及現(xiàn)金的分類歸集，能夠體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金的分配情況。現(xiàn)金流量表需要分別用直接法和間接法，把企業(yè)發(fā)生的與現(xiàn)金有關(guān)的財務(wù)往來編制到流量表左側(cè)和右側(cè)，兩次的編制金額要相同。企業(yè)的現(xiàn)金往來繁多，希望僅根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表兩大主表來編制出現(xiàn)金流量表，這是一種奢望，實際上僅根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表是無法編制出現(xiàn)金流量表的，還需要根據(jù)總賬和明細(xì)賬獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。要分門別類地歸集、核算，就需要細(xì)心和耐心。

會計的每月工作還包括各項稅金及保險的申報，需要在各自申報期內(nèi)及時進行申報。

二、出納工作

出納主要工作為收付款、報銷等與現(xiàn)金及銀行存款有關(guān)的操作。付款前應(yīng)核對金額是否清楚、是否有總經(jīng)理批準(zhǔn)，根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)和審核無誤的有關(guān)單據(jù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù);付款時無論以支票還是以電匯方式付款都需要應(yīng)用密碼器，抄錄密碼;付款后要及時整理回單，方便會計做賬。

報銷及借款。支出憑單報銷，要嚴(yán)格參照公司報銷制度;差旅報銷時要根據(jù)職位給予不同等級的補助;借款管理：原則上款項未還時不允許借下一筆，有總經(jīng)理特別批準(zhǔn)的情況除外。

另外，所有現(xiàn)金的收入支出都要在現(xiàn)金日記賬登記;所有票據(jù)的領(lǐng)用都要在銀行存款日記賬登記。出納所有參與的工作都要在日記賬中體現(xiàn)，分門別類加以歸納，與庫存現(xiàn)金和銀行賬面余額對賬。

在公司這半年的工作經(jīng)歷讓我有很大收獲。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們新員工，給我們講實操，為我們每個人答疑，幫助我把對財務(wù)的認(rèn)識由課本知識向?qū)崉?wù)轉(zhuǎn)變過來。領(lǐng)導(dǎo)的幫助，促進了我工作的成熟性和能力的提升;工作的歷練，促使我完成了由學(xué)生向工作者的角色轉(zhuǎn)化。

在這六個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

財務(wù)員工個人轉(zhuǎn)正述職報告3____年中，在____社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，透過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到進一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作述職如下：

一、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)

一是透過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的____大、____屆__中全會精神，努力踐行黨的重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作;

四是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃

一年來，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體狀況，按時間性，全年的工作如下：

一季度，完成____年財務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為____年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成____年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;

二季度，按照財務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立____年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準(zhǔn)時向主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)帶給相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時持續(xù)聯(lián)系，提出用款申請計劃，以到達資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理狀況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費。

三季度，根據(jù)____號文精神的要求，用近一個月時間對____年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《____省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務(wù)手續(xù)，寫出了自查狀況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設(shè)狀況及會計制度執(zhí)行狀況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。

四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。

三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)

作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項治理自查自糾狀況報告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

財務(wù)員工個人轉(zhuǎn)正述職報告4時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的財務(wù)工作中，對財務(wù)的崗位認(rèn)識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。

回顧三個月來的財務(wù)工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。下面，我將財務(wù)工作總結(jié)如下，敬請大家提出寶貴意見。

一、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談

以前在公司是做出納工作的，財務(wù)的業(yè)務(wù)沒具體操作和實踐過，總認(rèn)為是調(diào)蟲小技，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干財務(wù)工作出現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了e__cel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。

月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

7、開發(fā)了e__cel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、填寫地稅申報表。

9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。

財務(wù)工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進了一步。知道了要作好財務(wù)工作絕不可以用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個合格的財務(wù)，必須具備以下的基本要求：學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能;學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用;要恪守良好的職業(yè)道德;要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好財務(wù)工作計劃，認(rèn)真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

財務(wù)員工個人轉(zhuǎn)正述職報告5過去的2008年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我被聘為財務(wù)主管，在這一年我在財務(wù)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、支持下，帶領(lǐng)著財務(wù)部的各位同仁，以高度的責(zé)任感，務(wù)實開拓，將財務(wù)的運作體系推上了一個新的臺階。新的一年剛剛開始，我以激動的心情迎接2009，今天我很高興在此面對領(lǐng)導(dǎo)，面對同仁講述我的述職報告。

一、我的個人崗位職責(zé)及流程描述

1、開具增值稅發(fā)票

開具增值稅發(fā)票是指對收到銷售部開票申請單時，與往來帳、庫存帳進行核對，進行稅金預(yù)算，經(jīng)過財務(wù)經(jīng)理的審批后，開具增值稅發(fā)票。

2、增值稅發(fā)票的管理及認(rèn)證

發(fā)票的管理及認(rèn)證是指收到采購部發(fā)票的情況下，對發(fā)票的要素進行核對，核對無誤后，對其進行掃描認(rèn)證。發(fā)票要素主要有：開票日期、購貨單位、品名、數(shù)量、金額、銷貨單位等。

3、憑證審核

憑證審核是出納已將憑證制好錄入財務(wù)軟件，主管以自己的用戶名登陸，審核記賬憑證是否與原始憑證一致的過程，審核內(nèi)容有：金額、會計科目等。

4、賬務(wù)處理

賬務(wù)處理即每個月末，進行匯總憑證，結(jié)轉(zhuǎn)憑證，成本核算、結(jié)轉(zhuǎn)成本、結(jié)轉(zhuǎn)利潤等產(chǎn)生財務(wù)報表，稅務(wù)報表的過程。

5、往來帳的管理

往來帳的管理是指核算時涉及需用“往來核算”的賬戶的核算的業(yè)務(wù)，一般需往來核算的科目包括：應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、其他應(yīng)付款。

管理往來帳的流程為月末賬務(wù)處理結(jié)束后，查看打印出來的往來帳的客戶明細(xì)表與實際是否一致，若不一致，找出原因的過程。

6、存貨的管理

存貨的管理是指在會計期間，對庫存商品等科目進行核算，力求確保帳實相符的過程。

7、稅務(wù)管理

稅務(wù)的管理是指在應(yīng)稅期內(nèi)對公司應(yīng)交稅金的預(yù)算，得到財務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，在納稅期間內(nèi)進行納稅申報的過程，盡力做到資金及稅金的計劃性。稅種一般有：增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、營業(yè)稅、車船使用稅等。

8、協(xié)助辦理各項年檢

協(xié)助辦理各項年檢是指準(zhǔn)備國家稅務(wù)部門及工商部門所要求企業(yè)年檢所準(zhǔn)備各項資料，前往規(guī)定場所進行企業(yè)年檢，年檢一般包括公司的工商年檢、稅務(wù)年檢(一般納稅人年檢)等。

9、現(xiàn)金的監(jiān)督管理

現(xiàn)金的監(jiān)督管理是指監(jiān)督財務(wù)出納現(xiàn)金支出與報銷單金額是否相符，定期或不定期對財務(wù)出納進行資金的盤點，看是否有長短款的情況出現(xiàn)。

10、日常退稅及核銷的監(jiān)督管理

日常退稅及核銷的監(jiān)督管理是指監(jiān)督日常的退稅工作，監(jiān)督日常的核銷情況，確保退稅流程的順利進行

11、協(xié)助經(jīng)理對加工丙草胺成本核算

對經(jīng)理收回來的單據(jù)進行整理匯總，制作記賬憑證，對其進行單獨帳務(wù)處理核算利潤及日常加工丙草胺付款的管理。

12、日常事務(wù)的處理及部門間工作的協(xié)助

日常事務(wù)的處理及部門工作的協(xié)助是在日常工作中，對一些部門的日常事務(wù)進行處理，如日常的付款的授權(quán)及為客戶處理發(fā)票和承兌的情況說明等;對部門間工作協(xié)助，如收到貨款的通知及計算機簡單的故障等。

二、個人所負(fù)責(zé)工作勝任情況分析表

1、開具增值稅發(fā)票的勝任情況

2008年用發(fā)票量為1079份，自己出錯5份，他方出錯10份，正確率為98.61%，自己出錯率為0.46%，他因出錯率為0.93%。

2、增值稅發(fā)票的管理及認(rèn)證的勝任情況

2008年進項發(fā)票989份，出錯為0分，正確率為100%

3、憑證審核的勝任情況

2008年憑證數(shù)為1773份，審核出錯份數(shù)為13分，正確率為99.27%，出錯率為0.73%。

4、賬務(wù)處理的勝任情況

2008年按時出報表及報稅的月份數(shù)為12，完成情況率為100%。

5、往來帳的管理的勝任情況

往來帳的核算科目報表按時完成的月份為12，按時完成率為100%。

6、存貨的管理得勝任情況

按時出庫存報表的月份數(shù)為12，完成率為100%;帳實相符的月份數(shù)為0，

完成率為0%

7、稅務(wù)管理的勝任情況

2008年按時預(yù)算及按時申報納稅的月份數(shù)為12，按時完成率為100%。

8、協(xié)助辦理各項年檢的勝任情況

2008年工商行政年檢及一般納稅人年檢都能按時完成，完成率100%。

9、現(xiàn)金的監(jiān)督管理的勝任情況

2008年每個月認(rèn)證將憑證與資金表核對，未發(fā)現(xiàn)資金的差額及挪用情況，完成率為100%。

10、日常退稅及核銷的監(jiān)督管理的勝任情況

2008年退稅申報月份為12個月，1-11月份已收到退稅款，12月份未收到，監(jiān)督完成率為91.67%。

11、協(xié)助經(jīng)理對加工丙草胺成本核算的勝任情況

2008年11-12月份，資金情況帳實相符，庫存情況帳實相符，往來情況帳實相符，完成率為100%

12、日常事務(wù)的處理及部門間工作的協(xié)助的勝任情況

2004年-2007年福費廷業(yè)務(wù)重復(fù)申報筆數(shù)46筆，在領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的協(xié)助下，清理了46筆，完成率為100%。

三、協(xié)助組織部門員工培訓(xùn)/學(xué)習(xí)情況

在部門的周會和月會中，積極協(xié)助部門經(jīng)理幫助財務(wù)部的每個員工改善工作方法，端正工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平及工作效率。

四、協(xié)助組織例會/溝通會情況

能積極參加并協(xié)助公司例會及溝通會，公司會議及培訓(xùn)，不遲到不早退，

提前到會場幫助布置，會后幫助會場等。

五、協(xié)助指導(dǎo)員工及幫助員工進步情況

2008年，財務(wù)部門新來的員工剛接觸財務(wù)實務(wù)，我協(xié)助財務(wù)經(jīng)理幫助培訓(xùn)新人，培訓(xùn)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗及工作方法，他們認(rèn)真學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，李嬪可以獨立完成出納工作及退稅工作，李拓可以獨立處理內(nèi)賬事務(wù)等，財務(wù)部運作體系上升了一個新的臺階。

第8篇：文旅公司工作總結(jié)范文

（一）以項目建設(shè)為抓手，加快產(chǎn)品培育，完善產(chǎn)品體系

1.明確產(chǎn)業(yè)定位，加強政府主導(dǎo)。為進一步貫徹省、市旅發(fā)大會精神和相關(guān)的文件精神，今年我縣由縣旅游局牽頭，組織起草了《關(guān)于促進__旅游業(yè)改革發(fā)展加快打造長三角地區(qū)重要的休閑旅游目的地的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）和《__縣旅游總體規(guī)劃（2014-2030）》（以下簡稱《總體規(guī)劃》）?！秾嵤┮庖姟访鞔_了至2018年旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制體制、發(fā)展格局、產(chǎn)品建設(shè)、旅游配套、宣傳推廣等方面，提出 “五大工程”，同時實施“五大保障措施”。《總體規(guī)劃》明確了以“兩核一心一帶”為總體框架，進一步優(yōu)化全縣旅游發(fā)展格局，全面推進旅游目的地和集散地建設(shè)，旅游綜合基礎(chǔ)配套設(shè)施、旅游公共服務(wù)、整體形象宣傳等進一步完善提升，真正形成大旅游的整體優(yōu)勢和綜合效應(yīng)。經(jīng)前期縣委、縣府、縣人大、縣政協(xié)審議，在8月召開的全縣旅游發(fā)展大會，《實施意見》正式出臺?！犊傮w規(guī)劃》也于今年11月經(jīng)縣人民政府批復(fù)正式同意實施。

2.推進景區(qū)創(chuàng)建提升，提升影響力和競爭力。今年以來，我們以創(chuàng)建、提升、整治為重點，加快推進旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展。

一是開展__景區(qū)5a級創(chuàng)建。結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及國家、省、市旅游局暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，進一步明確責(zé)任分工，制定整改方案，做好景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)改善、公共空間規(guī)范管理、智慧化建設(shè)、景區(qū)安全整治、旅游秩序整治、景點提升、標(biāo)識標(biāo)牌完善、綠化提升等工作。4月由縣委縣府抽調(diào)40多人脫產(chǎn)成立工作組，開展為期三個月的__古鎮(zhèn)景區(qū)安全整治工作，同時出臺《2015年__縣__古鎮(zhèn)規(guī)范旅游秩序?qū)ｍ椪涡袆臃桨浮罚?-8月開展集中整治活動，重點整治黑車黑導(dǎo)拉客、帶客逃票，擾亂公共秩序等現(xiàn)象。通過整治，古鎮(zhèn)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等各方面都得到了較大改觀，形成了全民參與的良好氛圍。11月完成了3.03平方公里的__古鎮(zhèn)標(biāo)識設(shè)計方案招標(biāo)，智慧旅游建設(shè)方面，____正式入駐__古鎮(zhèn)，開啟智慧旅游建設(shè)項目。于12月底完成停車場智能收費系統(tǒng)的安裝；古鎮(zhèn)內(nèi)開始全面排布光纖線，為項目建設(shè)做前期基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備。

二是積極指導(dǎo)__溫泉省級度假區(qū)提升發(fā)展。__巧克力甜蜜小鎮(zhèn)今年成功入圍全省第一批產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)名單，小鎮(zhèn)圍繞產(chǎn)業(yè)培育和旅游度假兩大功能，整合__巧克力省級工業(yè)旅游示范基地、__溫泉小鎮(zhèn)、__花海--__水鄉(xiāng)景區(qū)、__休閑農(nóng)莊、__項目（規(guī)劃中）等6大景點，目前__巧克力甜蜜小鎮(zhèn)已委托__工業(yè)大學(xué)進行項目規(guī)劃設(shè)計；；。指導(dǎo)__溫泉小鎮(zhèn)按照4a級景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進行相關(guān)配套提升，通過數(shù)月的整改完善工作，向省市旅游局提交申請，對__創(chuàng)建4a級旅游景區(qū)進行景觀質(zhì)量評估，12月31日通過了省專家評審會評審，下一步將上報__創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)工作方案及計劃任務(wù)書。另外，2015年10月我局指導(dǎo)__溫泉小鎮(zhèn)申請創(chuàng)建省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地，10月通過市旅游局、衛(wèi)計局、農(nóng)經(jīng)局專家初審上報至省旅游局等相關(guān)部門申請驗收，12月29日通過了省級相關(guān)部門評定，列入2015年度__省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地命名名單；指導(dǎo)__巧克力小鎮(zhèn)進行項目提升，項目業(yè)主已邀請臺灣專業(yè)團隊按照國家4a級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，對項目進行整體提升策劃，為下一步申請景觀質(zhì)量評估打好基礎(chǔ)；指導(dǎo)區(qū)內(nèi)__花海__水鄉(xiāng)景區(qū)整改提升工作，根據(jù)最新4a景區(qū)創(chuàng)建評分標(biāo)準(zhǔn)及省旅游局下發(fā)的暗訪反饋報告，查找不足，落實整改，6月份委托__名苑進行了相關(guān)的一系列整改提升方案設(shè)計，編制了整改方案，6月-11月進行整改提升具體實施工作，目前整改提升工作已經(jīng)初步完成，已向省旅游局申請復(fù)核驗收；__拖鞋浜美麗鄉(xiāng)村精品點建設(shè)、優(yōu)美庭院建設(shè)正在推進中；__鎮(zhèn)榮獲省級農(nóng)家樂特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號。

3.加快項目建設(shè)，豐富旅游產(chǎn)品。建立健全項目跟蹤服務(wù)機制,及時掌握項目建設(shè)情況，對我縣旅游建設(shè)項目進行整理匯總，今年建設(shè)的旅游項目共8個，今年計劃總投資46200萬元，根據(jù)2015年四季度報表反映，當(dāng)年實際已經(jīng)投資43624.8萬元。主要是:__戲劇藝術(shù)館已經(jīng)竣工；寶鼎

酒店已竣工；____（__項目一期）已竣工、二期現(xiàn)正在供地階段（拆遷），三中地塊現(xiàn)正在方案制作階段；____博物館已竣工；____大酒店已竣工；__巧克力小鎮(zhèn)二期工程婚慶接待中心、婚慶攝影基地外景等在建，北區(qū)園區(qū)景觀綠化工程基本完成；__溫泉小鎮(zhèn)vip、溫泉中心主體竣工，婚慶攝影二期4#樓、5#樓已經(jīng)結(jié)頂，項目總建筑面積177044.52㎡，已正式開業(yè)；__文化旅游項目東西區(qū)已結(jié)頂，正在進行外墻裝飾。

（二）以配套建設(shè)為重點，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)功能

1.加快旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。今年我們對全縣旅游交通指引標(biāo)識系統(tǒng)進行了專題規(guī)劃，該規(guī)劃已于10月26日通過專家評審，經(jīng)匯總專家評審組及相關(guān)部門意見和建議后，由設(shè)計單位修改形成報批稿。目前該規(guī)劃已由縣人民政府批準(zhǔn)同意，正進行旅游交通指引標(biāo)識系統(tǒng)圖紙設(shè)計工作。2.完善旅游公共服務(wù)?？h旅游咨詢服務(wù)中心在全縣范圍內(nèi)設(shè)置17個旅游咨詢服務(wù)站點，開展__旅游宣傳咨詢服務(wù)活動；密切與__旅游咨詢服務(wù)中心和10家區(qū)旅游咨詢服務(wù)中心的合作關(guān)系，擴大我縣旅游宣傳范圍，全年累計向__各旅游咨詢服務(wù)中心發(fā)放宣傳資料近35000份、縣內(nèi)各旅游咨詢點發(fā)放宣傳資料10000多份；為準(zhǔn)確反映我縣旅游日新月異的變化發(fā)展，重新匯總旅游企業(yè)信息和景點介紹，完成__旅游自駕游手冊及旅游宣傳畫冊的設(shè)計制作，宣傳手冊發(fā)放后得到廣大游客的歡迎。

3.旅游廁所新改建工作。4月下旬，為積極響應(yīng)國家旅游局“務(wù)實推進”旅游廁所革命的精神，按照國家旅游局和省旅游局部署的各項“旅游廁所革命”工作，我縣對全縣旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所和休閑步行街的廁所現(xiàn)狀進行了摸底調(diào)查，并統(tǒng)計上報了今后三年上述場所新建、改建旅游廁所的計劃。2015年至2017年全縣計劃新增旅游廁所共29座，廁位436個；改建旅游廁所44座，廁位567個。截至12月底，全縣在建新廁所17座，改建舊廁所24座,合計41座，已完成年度任務(wù)。

（三）以融入__為載體，加快資源整合，形成核心優(yōu)勢。

著力推進旅游資源整合，以鄉(xiāng)村旅游節(jié)為切入點，充分利用已有的休閑觀光農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂、水鄉(xiāng)地貌和景區(qū)（景點）等資源，整合__節(jié)慶活動，推介旅游線路，推出內(nèi)容豐富多彩、形式新穎多樣的系列推廣和宣傳活動，達到推介__、宣傳__, 樹立__旅游節(jié)慶品牌的效果。

1.圍繞“品善·膳品”主題開展古鎮(zhèn)__杯__民間菜品甄選活動。為充分挖掘__民間飲食文化精華，繼承和發(fā)揚__傳統(tǒng)特色，促進__旅游業(yè)各要素均衡發(fā)展，2015年上半年推出古鎮(zhèn)__杯“品善-膳品”__民間菜品甄選系列活動。整個活動分為五個階段：社會征集、專家評審、全民票選、菜肴烹飪比賽及美食文化宣傳，社會征集階段，共計收到稿件309份，有效稿件201份，目前已完成全民票選階段工作。

2.實施融入__戰(zhàn)略，搭建__智慧旅游平臺。今年重點與__旅游網(wǎng)合作開展智慧旅游項目建設(shè)，以提升游客體驗度為目的，提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)的__智慧旅游公共服務(wù)平臺。重點是匯聚 “吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素公共服務(wù)信息，突出展示__旅游企業(yè)信息；建立手機導(dǎo)游、實時查詢、電子地圖功能等功能。智慧旅游app已完成制作，并在今年__旅游業(yè)發(fā)展大會上正式。開通了__旅游微信號，整合旅游資源及旅游企業(yè)信息，以圖文并茂的形式，實時推送__旅游信息和促銷活動，今年共完成45期信息的推送。

3.搭建推介、宣傳平臺。4月份組織6家旅游企業(yè)參加由省旅游局主辦的“2015__（江西）旅游交易會”，在交易會上共發(fā)放旅游宣傳冊2萬份、旅游小禮品1000余份；5月份選出6件精品參加了2015__省旅游商品大賽；6月份組織__旅游公司和__旅游公司參加“2015__都市圈旅游聯(lián)合活動”；10月組織__旅游公司參加澳門世界旅游經(jīng)濟論壇“詩畫__”旅游推介活動；11月組織__旅游公司和____溫泉參加“2015中國國際旅游交易會”；12月組織__參加2015第八屆（中國 溫州）網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)。與__報、新民晚報社區(qū)版繼續(xù)開展合作宣傳，出版了《__旅游：迎接“迪士尼”時代 助推旅游科學(xué)發(fā)展》等專題宣傳版面，全年在__報推出6個版面，新民晚報社區(qū)版上推出2個版面；與省自駕車旅游協(xié)會簽訂協(xié)議，在協(xié)會出版的《智慧游__》上刊登__旅游版面；與__旅游度假區(qū)、__賓館、____旅游策劃公司協(xié)調(diào)對接，初步達成__自駕游套票的合作意向。同時根據(jù)我縣旅游產(chǎn)品特色與周邊資源情況，積極深入調(diào)研我縣旅游資源，研究設(shè)計了符合市場需求的多條__休閑一、二、三日游特色旅游線路，并通過網(wǎng)站、媒體、報紙推向市場。

4.加強與__、__的聯(lián)系。__已于上半年正式開始承接展會，__也將于2016年正式開門迎客，今年以來局領(lǐng)導(dǎo)多次赴__進行對接，目前，已推薦一家優(yōu)質(zhì)旅行社與迪士尼進行業(yè)務(wù)對接；今年11月初派員到__申迪集團掛職，__申迪集團為__度假區(qū)的中方合作公司。目前已與申迪集團研究部、發(fā)展部、運營部、申迪園林、申迪旅游等主要職能部門和下屬公司建立了聯(lián)系，正在積極探尋__旅游與__度假區(qū)的合作機會，同時積極與__市旅游局下屬__市旅游公共服務(wù)中心、__旅游集散總站對接，爭取在__度假區(qū)與__（__）之間開通旅游專線。

（四）以軟環(huán)境建設(shè)為契機，規(guī)范市場管理，實現(xiàn)品質(zhì)提升。

1.開展旅游市場秩序及安全整治。在春節(jié)、國慶黃金周前期開展旅游市場秩序及安全聯(lián)合督查，在清明、五一等“小長假”期間開展例行安全檢查，排查節(jié)前旅游安全隱患，落實安全各項措施。全年共出動檢查人員120人次，檢查旅游企業(yè)65家次。對發(fā)現(xiàn)的問題，督促旅游企業(yè)及時消除安全隱患。

2.深入開展安全監(jiān)管。一是落實責(zé)任,完善安全監(jiān)管體系。對2015年度安全生產(chǎn)工作進行專題部署，與全縣31家旅游企業(yè)簽訂了安全責(zé)任書；推行旅游安全“一崗雙責(zé)”，進行分類安全檢查和指導(dǎo)；二是繼續(xù)扎實開展安全生產(chǎn)宣傳

教育。制定旅游行業(yè) “安全生產(chǎn)月”活動方案，部署安全生產(chǎn)月活動; 參加安全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)栈顒?，制作安全宣傳展板開展宣傳；組織旅游企業(yè)采取懸掛橫幅標(biāo)語、利用led顯業(yè)屏播放，張貼安全警示標(biāo)語、宣傳欄宣傳等形式開展宣傳。11月舉辦了一期全縣旅游行業(yè)消防安全知識培訓(xùn)會，并組織了應(yīng)急疏散和滅火器使用演練，提高應(yīng)急預(yù)案的針對性、可操作性和時效性。三是開展平安旅游創(chuàng)建。今年繼續(xù)深入開展2015年度的“平安旅游”創(chuàng)建工作，6月啟動創(chuàng)建工作，11月底將對全縣各企業(yè)“平安旅游”創(chuàng)建工作對照考核標(biāo)準(zhǔn)開展檢查和復(fù)核工作。今年全縣共有23家旅游企業(yè)開展“平安旅游創(chuàng)建”復(fù)核，2015年新增創(chuàng)“平安旅游創(chuàng)建”單位4家，經(jīng)綜合考核，全部推薦為市級“平安旅游創(chuàng)建”單位，為我縣“平安__”建設(shè)提供支撐，為廣大旅游者營造和諧良好的旅游環(huán)境。3. 加強日常規(guī)范管理?？h旅游局加強旅游統(tǒng)計工作，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織旅游企業(yè)完成國家旅游局、省旅游局二級旅游統(tǒng)計系統(tǒng)月報季報年報工作、全國旅游行業(yè)財務(wù)信息匯編工作，結(jié)合全縣旅行社業(yè)務(wù)年檢，完成統(tǒng)計調(diào)查、財務(wù)審計等工作，及時完成旅行社網(wǎng)上信息系統(tǒng)的備案登記和注銷工作。組織全縣13家旅行社參加市旅游局組織的《全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)》填報工作培訓(xùn)班。

4.圍繞目標(biāo)抓好節(jié)能減排工作。根據(jù)年初的旅游系統(tǒng)年度能源“雙控”工作任務(wù)，進行工作部署，要求各企業(yè)繼續(xù)抓好相關(guān)企業(yè)的節(jié)能減排相關(guān)工作，尤其是抓好星級飯店和a級景區(qū)用電用能的節(jié)能降耗管理。

（五）以誠信建設(shè)為支撐，倡導(dǎo)文明旅游，提升文明程度。

1.積極開展旅游行業(yè)文明窗口建設(shè)。配合市旅游局在旅游行業(yè)內(nèi)組織開展市級青年文明號考核和申報工作，對以前年度3家爭創(chuàng)單位、已命名2家企業(yè)做好相關(guān)迎檢復(fù)核工作，同時積極做好創(chuàng)建動員，2015年又新增1家企業(yè)申報市級青年文明號。

2.開展誠信旅游建設(shè)。由縣消保委、縣旅游局和__旅管委等部門聯(lián)合舉辦了3.15消費者權(quán)益日宣傳活動，積極倡導(dǎo)“重合同”、“守信用”等誠信理念。現(xiàn)場采用宣講、受理咨詢及投訴等形式，向消費者宣傳《旅游法》、《旅游投訴處理辦法》等旅游法規(guī)。同時邀請旅游行風(fēng)監(jiān)督員、活動成員單位、消費義工代表共50人開展“3.15__景區(qū)消費體驗活動”，以游客身份來“找茬”，通過活動，進一步提高旅游者的依法維權(quán)意識和文明旅游意識。

3.推進行業(yè)文明旅游工程建設(shè)。以提高公眾科學(xué)素質(zhì)為目的，加大對旅游行業(yè)從業(yè)人員和廣大游客的宣傳、教育，今年以來在全縣旅游行業(yè)中開展“文明旅游·安全出行”主題活動，印發(fā)了活動方案，出版了以“文明旅游”為主題的__版宣傳專版；策劃、設(shè)計印制了《文明旅游安全出行手冊》并發(fā)放到各旅游企業(yè)；開設(shè)文明旅游宣傳專欄，完善文明旅游活動信息上報制度；配合縣文明辦、縣創(chuàng)建辦做好全縣“一創(chuàng)建三復(fù)評”相關(guān)工作。

4.及時公平高效做好投訴處理工作。今年以來通過電話、網(wǎng)絡(luò)、來訪等形式共受理旅游投訴43起，同比增加16.2%，結(jié)案率100%。全年發(fā)生理賠7起，總賠償數(shù)額27350元。

2016年，是“十三五”規(guī)劃的啟動之年，也是我縣旅游業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略提升期，縣旅游局將以“縣域科學(xué)發(fā)展示范點”建設(shè)為核心，圍繞將我縣打造成為長三角地區(qū)重要的休閑旅游目的地這一總[，！]體目標(biāo)，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展布局、加快核心產(chǎn)品建設(shè)、完善公共服務(wù)設(shè)施，提升旅游主題形象，努力實現(xiàn)__旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

（一）指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會和中央、省、市、縣有關(guān)會議精神，緊密圍繞縣委、縣政府提出的把旅游業(yè)做成經(jīng)濟效益突出的朝陽產(chǎn)業(yè)、全面拉動三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)、惠及廣大人民群眾的民生產(chǎn)業(yè)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，突出科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下的__旅游“全域休閑化”、“全域智慧化”和“全域生態(tài)化”的發(fā)展方向，積極適應(yīng)旅游市場變化，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)觀光旅游向文化旅游、休閑旅游、會展旅游、商務(wù)旅游相結(jié)合轉(zhuǎn)變，不斷提升我縣旅游的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）預(yù)期目標(biāo)

2016年力爭接待國內(nèi)外游客1338萬人次，實現(xiàn)國內(nèi)外旅游收入141.5億元，分別同比增長12%和 15%。

（三）工作重點

1.抓項目建設(shè)，推動旅游產(chǎn)品進一步提檔升級

(1)推動總體規(guī)劃貫徹實施。做好新一輪《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2014-2030）》實施。同時不斷完善規(guī)劃體系，做好__縣鄉(xiāng)村旅游專項規(guī)劃及__省級旅游度假區(qū)、汾湖旅游度假區(qū)、高鐵新城旅游綜合體等區(qū)域性規(guī)劃編制的指導(dǎo)工作。

(2)加快景區(qū)品牌提升和創(chuàng)建。加快推進旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展，__景區(qū)力爭明年通過國家旅游局5a級景區(qū)評定。__溫泉省級旅游度假區(qū)將以規(guī)劃為引領(lǐng)，加快度假區(qū)開發(fā)步伐，在完善配套設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，重點服務(wù)好龍頭項目，同時加快區(qū)域內(nèi)資源整合，探索科學(xué)、高效、管用的運營管理模式。進一步推進__鎮(zhèn)巧克力甜蜜小鎮(zhèn)建設(shè)工作，指導(dǎo)__溫泉國際與__巧克力小鎮(zhèn)創(chuàng)建4a級景區(qū)、孫道臨電影藝術(shù)館創(chuàng)建3a級景區(qū)，指導(dǎo)開展__國際木雕城3a、__花園__水鄉(xiāng)4a提升工作。

(3)加快重大項目建設(shè)。對重大項目實行動態(tài)管理，建立健全項目跟蹤服務(wù)機制,及時掌握重大項目建設(shè)情況，及時協(xié)調(diào)解決制約項目進程的瓶頸問題。重點推進恒天__祥符蕩文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)園項目、__溫泉旅游度假小鎮(zhèn)、__巧克力小鎮(zhèn)二期、新__幸福風(fēng)情水街、__文化旅游項目及鄉(xiāng)村旅游特色村落建設(shè)等項目的開發(fā)建設(shè)，加快項目向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，逐步成為我縣旅游經(jīng)濟新動力。

2.抓公共服務(wù)，推動旅游功能進一步完善

(1)完善公共服務(wù)設(shè)施。根據(jù)《__縣旅游交通指引標(biāo)識系統(tǒng)專項規(guī)劃》，對全縣旅游標(biāo)志、標(biāo)識進行統(tǒng)一建設(shè)，提高我縣主要旅游景區(qū)（點）的可進入性和通達性；協(xié)調(diào)做好全縣旅游公共交通線路的優(yōu)化布置，完善旅游交通網(wǎng)絡(luò)；結(jié)合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作，對通住縣城、景區(qū)主要道路沿線實施潔化、綠化和美化工程，營造旅游城市氛圍;按照國家、省、市旅游部門關(guān)于“廁所革命”的要求，指導(dǎo)全縣旅游廁所整改提升工作，確保完成年度任務(wù)。

(2)拓展旅游咨詢和配套服務(wù)功能。進一步提升咨詢服務(wù)水平，完善全縣旅游咨詢點布點及推廣，搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺；進一步發(fā)揮縣旅游咨詢服務(wù)中心的作用，積極與__旅游公共服務(wù)中心進行交流合作

，實現(xiàn)信息互動交流。(3)大力發(fā)展智慧旅游。加快智慧旅游平臺建設(shè)，對原有旅游官方網(wǎng)站進行改版建設(shè)、做好旅游app和旅游微信號的運作，借助智慧旅游平臺我縣旅游最新資訊，展示我縣旅游形象，為游客提供旅游參考；指導(dǎo)各旅游企業(yè)開展智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧飯店的建設(shè)工作；積極推進資源整合力度，探索在縣內(nèi)主要旅游景點推行旅游門票一卡通，逐步實現(xiàn)景區(qū)資源的“一卡連接”。

3.抓宣傳推介，推動旅游影響力進一步提升

(1)加強主題塑造，樹立目的地形象。策劃包裝旅游主題形象，開展旅游市場分析，抓住重點客源市場，開展各項專項宣傳活動；對旅游線路進行策劃包裝，通過各類旅游交易會、推介會、主題活動等開展目的地營銷；以主流媒體為平臺做好宣傳廣告工作，借助報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體的力量，開辟專欄、專版、專題，多平臺、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路并舉辦重大推廣活動。

(2)實施融入戰(zhàn)略，加強交流合作。抓住__“迪斯尼”、“__”帶來的機遇，按照 “滬善同城”的總體定位和要求，集聚全縣旅游整體優(yōu)勢，吸納“迪士尼”溢出效益及“__”的集聚效應(yīng)，主動加強對接，細(xì)化工作方案，以市場需求為核心，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、交通接待、公共配套、信息服務(wù)、形象推廣等多層面的對接協(xié)作；深化與__各區(qū)旅游部門、__旅游公共服務(wù)中心、__旅游網(wǎng)合作，加強與__各主流媒體的宣傳互動，實現(xiàn)滬善同城效應(yīng)。

(3)整合旅游資源，搭建推介平臺。組織各類旅游交易會、推介會、主題活動，搭建我縣旅游推介平臺，對__旅游資源統(tǒng)一策劃、整體包裝、重點推介，使景區(qū)、酒店、旅行社實現(xiàn)統(tǒng)一宣傳、營銷，體現(xiàn)__旅游的整體優(yōu)勢，幫助旅游企業(yè)積極開拓旅游市場，提升全縣旅游企業(yè)的競爭力及經(jīng)濟效益。重點在迪斯尼開園前，選擇浙南、贛北、皖南等地，對接當(dāng)?shù)芈眯猩碳懊襟w，組織全縣旅游企業(yè)赴當(dāng)?shù)嘏e辦1-2次推介活動。

4.抓規(guī)范提升，推動旅游環(huán)境進一步優(yōu)化

(1)加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。以抓好《__省旅游條例》的宣貫為契機，建立健全旅游市場監(jiān)管機制，加大對旅游市場、旅游企業(yè)和導(dǎo)游隊伍的監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場秩序，保障游客的合法權(quán)益；及時受理旅游投訴，妥善處理游客反映的問題，落實游客的合理意見和建議；持續(xù)開展游客滿意度調(diào)查，建立公正、客觀、權(quán)威的旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系；完善旅游行業(yè)應(yīng)急聯(lián)動預(yù)案及工作制度，落實工作責(zé)任，及時處置應(yīng)急工作；建立行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機制，不定期對旅游市場進行暗訪檢查，并向社會和旅游行業(yè)公布結(jié)果。

(2)推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)品質(zhì)。推進旅游景區(qū)（點）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為、提高游客滿意度、提升景區(qū)品牌形象；推進星級飯店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做好飯店前期建設(shè)、評星升級、創(chuàng)建主題酒店和綠色飯店的指導(dǎo)服務(wù)工作；推進旅行社和導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展旅行社星級評定工作，切實提高旅行社和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和管理水平；推進旅游行業(yè)節(jié)能減排工作，加大工作力度，確保實現(xiàn)節(jié)能減排任務(wù)，不斷提高旅游行業(yè)能源利用效率。

(3)強化安全監(jiān)管，構(gòu)建和諧旅游。在全行業(yè)中開展“平安旅游”創(chuàng)建活動，營造安全文明的旅游環(huán)境；完善安全制度和機制建設(shè)，完善日常檢查制度，細(xì)化和完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案，在行業(yè)內(nèi)推行旅游安全“一崗雙責(zé)”；指導(dǎo)景區(qū)做好最大承載量的相關(guān)工作，加大監(jiān)管力度，重點抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節(jié)日活動等重點時段旅游安全監(jiān)管；加大宣傳教育力度，通過設(shè)置條幅、宣傳咨詢、網(wǎng)絡(luò)、短信提示等形式開展旅游宣傳教育活動。

(4)加強隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。加強行業(yè)培訓(xùn)工作，根據(jù)基層需求，以服務(wù)質(zhì)量提升為主線，制定全年行業(yè)培訓(xùn)計劃；組織旅游專業(yè)人才的技能培訓(xùn)、資格考核、舉辦全縣導(dǎo)游大賽，指導(dǎo)各旅游企業(yè)開展全員崗位培訓(xùn)；以探索校企合作新模式為契機，加強與旅游院校的合作，建立旅游人才培養(yǎng)基地、培訓(xùn)實習(xí)基地。

5.抓行業(yè)誠信建設(shè)，推動行業(yè)文明程度進一步提高