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第1篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度范文

關(guān)鍵詞:中國(guó)聯(lián)通；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；規(guī)范化管理

企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)一旦受到大眾的質(zhì)疑，會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成一定的不利影響，在聯(lián)通公司的管理當(dāng)中，有一些規(guī)范需要完善。一個(gè)企業(yè)，沒有誠(chéng)信就沒有秩序，沒有規(guī)范就沒有力度，在市場(chǎng)中就不能正常的運(yùn)行。本文結(jié)合聯(lián)通公司的近況，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做了介紹并給出了相應(yīng)的規(guī)范化管理方案。

一、如何做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

(一)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的必要性

所謂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，就是要求在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中做到誠(chéng)實(shí)守信，只有做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能在今后的市場(chǎng)中形成良好的商業(yè)信譽(yù)，同時(shí)，信譽(yù)也是一種非常特殊又不可或缺的資源。如今，聯(lián)通公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移動(dòng)與電信運(yùn)營(yíng)商都在一步步發(fā)展壯大，聯(lián)通公司一定要抓緊誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)這條戰(zhàn)略手段，打下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基石。1、缺失誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的后果一旦聯(lián)通公司丟掉的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，就會(huì)增加成本，甚至加重社會(huì)司法負(fù)擔(dān)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中擾亂發(fā)展進(jìn)程，對(duì)聯(lián)通品牌造成一定的負(fù)面影響，增加社會(huì)的不安定因素。2、必要性分析聯(lián)通公司在交易過(guò)程中也需要進(jìn)行商品交易，有交易就會(huì)涉及到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)。在幾大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的情況下，用戶在意的并不一定是價(jià)格的高低，而是信譽(yù)的好壞，作為無(wú)形的生產(chǎn)力，聯(lián)通公司一定要維護(hù)好。

(二)外部環(huán)境建設(shè)

要想使一個(gè)企業(yè)在誠(chéng)信建設(shè)上有所成效，就必須注重大環(huán)境建設(shè)。健全公司的法律標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的完善規(guī)章制度。建立信息管理系統(tǒng)，結(jié)合信息化手段對(duì)聯(lián)通公司的誠(chéng)信外部環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃，公司的誠(chéng)信狀況和科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制反應(yīng)了公司的誠(chéng)信信息。

(三)內(nèi)部機(jī)制建立

在公司內(nèi)部進(jìn)行誠(chéng)信管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立內(nèi)部管理機(jī)制。在聯(lián)通公司內(nèi)部建立嚴(yán)格的審查機(jī)制，讓所有的在崗人員將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)印在腦海里，將企業(yè)的失信風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

二、規(guī)范化管理

(一)規(guī)范化管理概述

1、規(guī)范化管理概要在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織9000文件中有標(biāo)準(zhǔn)的定義，管理就是指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。在任何組織或企業(yè)中，管理者是必不可少的，管理者是否優(yōu)秀直接決定了公司的管理能否規(guī)范化，只有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)資源管理的目標(biāo)。2、企業(yè)規(guī)范化管理的概念企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理就是要根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定一些合理合法的基本制度以及各個(gè)部門的管理流程，通過(guò)整齊劃一的管理，規(guī)范員工的工作方式，讓客戶滿意的同時(shí)提高公司的整體形象，通過(guò)對(duì)公司體系的不斷完善，使員工在工作中井然有序，協(xié)調(diào)高效。

(二)規(guī)范化管理戰(zhàn)略研究

1、規(guī)范化管理的基本原則在一次發(fā)言中，聯(lián)通公司發(fā)言人宋麗梅的演講中提到，相關(guān)法律法規(guī)的缺失讓聯(lián)通公司在某些方面無(wú)法面對(duì)合作伙伴，在遇到問(wèn)題時(shí)，公司也在不斷的找解決方法，甚至將一些違法行為進(jìn)行處理，這些都涉及到了相關(guān)規(guī)范。2、企業(yè)規(guī)范化管理制度的戰(zhàn)略建議首先，規(guī)范化的管理制度從方向上要從上而下，在眾多管理制度中，規(guī)范化的管理制度具有很強(qiáng)的實(shí)操性，其內(nèi)容也相對(duì)復(fù)雜，涉及到公司各個(gè)崗位和多個(gè)操作流程，所以，在規(guī)范中定要自上而下，將級(jí)別劃分好，使權(quán)利分配有據(jù)可查。其次，要想進(jìn)行規(guī)范化制度的建設(shè)，就必須保持聯(lián)通內(nèi)部的暢通，在進(jìn)行任務(wù)傳達(dá)的時(shí)候，下級(jí)員工必須清楚及時(shí)的接收到上級(jí)的指令，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層也必須及時(shí)的得到底層員工的反饋，如此，可以讓上下級(jí)和員工之間建立良好的溝通機(jī)制，以便于給顧客更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三，一旦規(guī)范化管理制度建立成功，就必須人人遵守，嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范化的管理制度要求聯(lián)通公司內(nèi)部人員全員參與，才能發(fā)揮應(yīng)有的威懾力，保障規(guī)章制度的權(quán)威性以及可操作性。

三、結(jié)束語(yǔ)

在中國(guó)聯(lián)通公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須要有一個(gè)良好的口碑，本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，在管理制度上進(jìn)行規(guī)范化管理，長(zhǎng)久堅(jiān)持，會(huì)讓聯(lián)通的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升進(jìn)而創(chuàng)造出新高度。

參考文獻(xiàn)：

[1]張夢(mèng)文.論促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的策略[J].楚天法治,2015(4):192-192

第2篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度范文

【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè)；信用管理；必要性；可行性

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑市場(chǎng)已經(jīng)走上了快速發(fā)展之路，建筑企業(yè)的信用不僅會(huì)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展產(chǎn)生影響，也會(huì)對(duì)建筑市場(chǎng)是否健康發(fā)展造成影響。目前我國(guó)建筑企業(yè)的信用情況并不樂觀，不僅轉(zhuǎn)包、掛靠、違法分包的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)存在，企業(yè)內(nèi)部信用管理制度缺失的情形屢見不鮮，一些企業(yè)還存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致建筑市場(chǎng)發(fā)展比較混亂，部分建筑工程質(zhì)量得不到有效的保證。由此可見，建立建筑企業(yè)信用管理制度已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。

1.建筑企業(yè)信用管理制度建立的必要性

1.1 建筑企業(yè)急需信用管理制度的規(guī)范發(fā)展

當(dāng)前，在建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展的大形勢(shì)下，勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、招標(biāo)等建筑企業(yè)也呈現(xiàn)出多樣化、多元化的發(fā)展趨勢(shì)，但是在建筑行業(yè)中一些建筑企業(yè)嚴(yán)重缺乏信用感，在建筑市場(chǎng)活動(dòng)中中置合同義務(wù)于不顧，在建筑施工過(guò)程中出現(xiàn)了各種違法違規(guī)行為，這對(duì)于建筑企業(yè)自身的發(fā)展無(wú)疑是不利的，更不能讓建筑市場(chǎng)積極、健康、持續(xù)的發(fā)展，而建立建筑企業(yè)信用管理制度能夠有效法人規(guī)范企業(yè)在施工建設(shè)中的行為，用完善的制度約束其在法律規(guī)定的范圍內(nèi)參與建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累起企業(yè)的信用，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中凸顯自身的優(yōu)勢(shì)。可見從企業(yè)自身發(fā)展的角度來(lái)講，建立完善的建筑企業(yè)信用管理制度是非常必要的，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

1.2 建筑市場(chǎng)急需信用管理制度規(guī)范其秩序

為了規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序，國(guó)家出臺(tái)了多樣建筑市場(chǎng)發(fā)展管理措施，如2005年出臺(tái)了《建設(shè)部關(guān)于加快推進(jìn)建筑市場(chǎng)信用體系建設(shè)工作的意見》等等，但是目前建筑市場(chǎng)發(fā)展秩序依然比較混亂，一些企業(yè)在施工過(guò)程中不僅違法使用關(guān)聯(lián)監(jiān)理公司，還利用不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段壟斷一些中小城市的建筑市場(chǎng)，給建筑市場(chǎng)的健康發(fā)展帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。如何規(guī)范建筑市場(chǎng)發(fā)展秩序，成為建筑市場(chǎng)發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。而建筑企業(yè)信用管理制度可以約束建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為，促使企業(yè)建立自身的信用管理體系，讓企業(yè)能夠自律當(dāng)中不斷成長(zhǎng)，使建筑市場(chǎng)呈現(xiàn)走上規(guī)范化的發(fā)展道路。

2.建筑企業(yè)信用管理制度建立的可行性

雖然建筑市場(chǎng)發(fā)展存在不少困難，但是政府和企業(yè)在這一方面的努力還是為建筑企業(yè)信用管理制度的建立提供了可行性，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 建筑企業(yè)已經(jīng)對(duì)信用管理制度有了初步的認(rèn)識(shí)

雖然多數(shù)企業(yè)還沒有建立起完善的信用管理制度，但也有企業(yè)在這個(gè)方向上進(jìn)行了嘗試，通過(guò)信用管理制度的建立，不僅提高了經(jīng)營(yíng)管理水平，也提高了綜合競(jìng)爭(zhēng)力。這讓更多的企業(yè)開始探索符合企業(yè)自身發(fā)展需要的信用管理制度，在探索過(guò)程中企業(yè)逐漸深化了信用管理制度的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)贏得良好的社會(huì)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。不僅如此，信用管理制度能夠解決企業(yè)基礎(chǔ)管理落后的問(wèn)題，適應(yīng)買方市場(chǎng)和信用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，提高企業(yè)守信能力和誠(chéng)信度。這種認(rèn)識(shí)，對(duì)于推動(dòng)建筑信用管理制度建立奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

2.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者信用意識(shí)和信息化水平的提高為信用管理制度提供了基礎(chǔ)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的信用意識(shí)對(duì)信用管理制度有著重要影響，隨著社會(huì)整體誠(chéng)信意識(shí)的增強(qiáng)，建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的信用意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，現(xiàn)在很多管理者已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)信用對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，意識(shí)到如果在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中不守信的行為不僅會(huì)影響到企業(yè)的信用形象，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也會(huì)造成不利影響。因此，現(xiàn)在很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)信用的重視不斷增加，這對(duì)于信用管理制度建立也提供了良好的條件。此外，隨著信息化的發(fā)展，建筑企業(yè)也將信息化管理作為企業(yè)管理的重要發(fā)展目標(biāo)，在信息化發(fā)展的促進(jìn)下，一些企業(yè)已經(jīng)建立了比較完善的綜合管理系統(tǒng)，為信用管理制度建設(shè)提供了信息化條件，利用管理信息系統(tǒng)可以建立比較完善的內(nèi)部信用檔案，能夠?yàn)樾庞霉芾碇贫冉?zhǔn)備必要的條件。

2.3 外部監(jiān)管為信用管理制度提供了外部保證

外部監(jiān)管也是信用管理制度建立不可缺少的條件，當(dāng)前各地政府為了加強(qiáng)建筑市場(chǎng)監(jiān)管力度，各個(gè)管理部門對(duì)涉及建筑業(yè)市場(chǎng)的不同企業(yè)類別都建立了較為完善的監(jiān)督系統(tǒng)，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)信息管理，促使建筑企業(yè)走上規(guī)范化的發(fā)展道路。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，政府各部門開始對(duì)建筑市場(chǎng)信用信息管理制度的建立進(jìn)行了探索。像東莞等城市建立了建筑企業(yè)誠(chéng)信公示制度，對(duì)建筑市場(chǎng)中的各個(gè)行業(yè)均制定了不良行為計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。該計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)處罰依據(jù)、扣分分值、懲處方式等都標(biāo)注得非常清楚，做到了處罰的有法可依、有據(jù)可查、有源可溯，使得該規(guī)定的可操作性及可實(shí)施性非常高。第二，通過(guò)采用先進(jìn)監(jiān)督管理手段，落實(shí)信用管理制度。例如，要求在工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)必需按照要求安裝視頻監(jiān)控裝置。市監(jiān)控中心可隨機(jī)抽取在建工程項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、總監(jiān)等人員實(shí)行視頻點(diǎn)名。該套視頻監(jiān)控系統(tǒng)還可對(duì)危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，可第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并責(zé)令整改，起到了事前預(yù)防、事中干預(yù)、事后監(jiān)督的良好效果。第三，部分地方政府還開發(fā)了網(wǎng)上平臺(tái)操作系統(tǒng)。各個(gè)執(zhí)法單位在檢查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違法違規(guī)行為，經(jīng)審核通過(guò)后即可登陸網(wǎng)上操作系統(tǒng)對(duì)違規(guī)企業(yè)扣去相應(yīng)分值。此舉將對(duì)企業(yè)的管理做到了實(shí)時(shí)化、信息化、公開化，不但落實(shí)了執(zhí)法機(jī)構(gòu)的人員責(zé)任，形成了一套監(jiān)督體系，還保證了對(duì)企業(yè)的每一條處罰都有章可循、有據(jù)可查。綜上可知，外部監(jiān)管是信用管理制度建設(shè)中不可缺少的條件，也為這項(xiàng)制度的建設(shè)提供了可能。

2.4 企業(yè)文化的發(fā)展為信用管理制度建立準(zhǔn)備了文化條件

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的必要條件，也是信用管理制度建立必要條件，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，建筑企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，相繼加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)力度，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理水平不斷提高。而信用管理制度建設(shè)過(guò)程中，也需要良好的企業(yè)文化做支撐，發(fā)展企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的道德意識(shí)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的道德水平，而誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)道德中的一部分，企業(yè)文化通過(guò)道德水平的提高，也能增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，這對(duì)于企業(yè)信用管理制度建立也具有重要意義。

總之，隨著建筑市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，建筑市場(chǎng)信用缺失、違法違規(guī)施工等現(xiàn)象也在不斷顯露，擾亂了市場(chǎng)秩序，影響了建筑市場(chǎng)的健康發(fā)展。這意味著當(dāng)前急需建筑企業(yè)信用管理制度規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，讓建筑市場(chǎng)走上規(guī)范化發(fā)展的道路。而伴隨著建筑企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者信用意識(shí)的增強(qiáng)和信息化管理水平的提高，加之外部監(jiān)管和企業(yè)文化的快速發(fā)展，這都為建筑企業(yè)信用管理制度建設(shè)提供了可能性，政府和企業(yè)應(yīng)該借助這些有利條件，在今后的發(fā)展中構(gòu)建起完善的建筑企業(yè)信用管理制度，不斷提高建筑市場(chǎng)發(fā)展水平，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度范文

【關(guān)鍵詞】　航運(yùn)企業(yè)；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；管理評(píng)價(jià)

1　航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理工作的意義

企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理主要是指運(yùn)用企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的水準(zhǔn)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)被評(píng)價(jià)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)管理，從而達(dá)到行業(yè)調(diào)控、維護(hù)市場(chǎng)秩序的目的。目前，中國(guó)海事局出臺(tái)了航運(yùn)企業(yè)安全誠(chéng)信管理辦法，浙江、江蘇、湖北、重慶等水運(yùn)強(qiáng)?。ㄊ校┮步⒘烁髯缘暮竭\(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)制度。這些制度、措施的出臺(tái)，深受廣大誠(chéng)信守法、注重安全的航運(yùn)企業(yè)和船舶的大力支持與歡迎，極大地促進(jìn)了水運(yùn)行業(yè)健康、有序、快速發(fā)展。

2011年，廣西壯族自治區(qū)（以下簡(jiǎn)稱廣西）共擁有船舶艘、功率173.08萬(wàn)kW，載重噸621.56萬(wàn)t，集裝箱箱位6.85萬(wàn)TEU；全區(qū)港口吞吐能力達(dá)到1.98億t，集裝箱吞吐能力達(dá)到274萬(wàn)TEU，是一個(gè)航運(yùn)大省。然而，廣西尚未建立有效的航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理制度，全區(qū)所有航運(yùn)企業(yè)不分優(yōu)劣處于同等監(jiān)管力度下，極大地浪費(fèi)了有限的行政資源。同時(shí)，部分航運(yùn)企業(yè)及其船舶在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中存在失信行為甚至主觀故意失信從而獲取不正當(dāng)收益，由于未受到有效懲罰，以致出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，給水運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序造成極大的危害。缺乏誠(chéng)信就沒有良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，缺乏完善的行業(yè)自律規(guī)則就沒有良好的行業(yè)運(yùn)行秩序。隨著廣西北部灣港及西江黃金水道建設(shè)步伐的加快，廣西水運(yùn)行業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，研究建立廣西航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理體系，對(duì)促進(jìn)航運(yùn)市場(chǎng)的健康、有序、快速發(fā)展無(wú)疑具有極大的社會(huì)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2　航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理體系研究的總體思路

一個(gè)完整的誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理體系，需要從誠(chéng)信制度、誠(chéng)信活動(dòng)界定、誠(chéng)信管理服務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲等四方面來(lái)構(gòu)建，形成一個(gè)政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的信用管理和服務(wù)體系。

2.1　誠(chéng)信制度

與我國(guó)其他水運(yùn)強(qiáng)?。ㄊ校┫啾?，廣西水運(yùn)行業(yè)屬于后發(fā)展地區(qū)，有著明顯的地區(qū)特點(diǎn)。從目前已經(jīng)出臺(tái)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理制度、措施來(lái)看，我國(guó)海事局已經(jīng)在船舶安全方面進(jìn)行了界定，浙江、江蘇、湖北、重慶等?。ㄊ校┑恼\(chéng)信管理制度也與地方海事結(jié)合在一起，而廣西海事管理統(tǒng)一歸屬交通運(yùn)輸部海事局，沒有地方海事機(jī)構(gòu)，這就使得建立評(píng)價(jià)管理體系時(shí)要注意與其他省市之間的差別。同時(shí)，廣西航道、船舶檢驗(yàn)、港口、運(yùn)輸統(tǒng)一歸口自治區(qū)交通運(yùn)輸廳下屬的廣西港航管理局進(jìn)行管理，這又給全區(qū)航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理制度的出臺(tái)和實(shí)施奠定了良好的管理基礎(chǔ)。

目前，廣西港航管理局根據(jù)廣西交通運(yùn)輸廳授權(quán)，行使全區(qū)水路運(yùn)輸、港口、航道、船舶檢驗(yàn)和水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理職責(zé)，下設(shè)南寧、柳州、桂林、梧州等4個(gè)航道管理局以及南寧、柳州、桂林、梧州、北海、貴港等6個(gè)船舶檢驗(yàn)局。其主要職能是負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸和水路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)實(shí)施行業(yè)管理；負(fù)責(zé)全區(qū)港口行業(yè)管理；負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)航道及其設(shè)施實(shí)施維護(hù)和與通航有關(guān)設(shè)施的航道行政管理；負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)船舶（國(guó)際航行船舶除外）及其船用產(chǎn)品、設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行法定檢驗(yàn)、審查認(rèn)可并簽發(fā)相應(yīng)證書；負(fù)責(zé)全區(qū)有關(guān)水路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)、管理和監(jiān)督實(shí)施工作。同時(shí)，對(duì)全區(qū)14個(gè)港航（航務(wù)）管理局（處）、沿海3個(gè)港口（務(wù)）管理局（辦公室）行使行業(yè)指導(dǎo)職能。廣西的航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理制度可以在自治區(qū)交通運(yùn)輸廳及其港航管理局的指導(dǎo)下，從企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)，統(tǒng)籌航道、船舶檢驗(yàn)、港口、運(yùn)輸方面的部門行政資源，制定具有廣西特色的航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理制度。

2.2　誠(chéng)信活動(dòng)界定

航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信活動(dòng)界定的主要內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要素確定企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立指標(biāo)體系。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)繩在于嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)。航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)指標(biāo)應(yīng)主要從《中華人民共和國(guó)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及其《水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《國(guó)內(nèi)水路貨物運(yùn)輸規(guī)則》、《國(guó)內(nèi)船舶運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理規(guī)定》及其《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)預(yù)警管理辦法》、《廣西壯族自治區(qū)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)來(lái)考量。從目前廣西航運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及水運(yùn)行業(yè)管理實(shí)際來(lái)看，評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容主要包括以下幾方面。

（1）資質(zhì)保持方面：企業(yè)及其船舶證照齊全、有效，安全管理和經(jīng)營(yíng)管理臺(tái)賬建立健全，按規(guī)定設(shè)立滿足經(jīng)營(yíng)需要和安全管理要求的經(jīng)營(yíng)、海務(wù)、機(jī)務(wù)、船員管理組織機(jī)構(gòu)，各類基礎(chǔ)檔案、臺(tái)賬健全，按規(guī)定提供資質(zhì)報(bào)備材料，年度經(jīng)營(yíng)資質(zhì)核查結(jié)論為“合格”。

（2）合法經(jīng)營(yíng)：企業(yè)以依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信為核心價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)者、管理層和員工有較強(qiáng)的誠(chéng)信理念和信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)水路運(yùn)輸規(guī)則，不超越經(jīng)營(yíng)范圍從事營(yíng)業(yè)性運(yùn)輸，以正當(dāng)手段攬客、攬貨，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同制度，與所經(jīng)營(yíng)船舶簽訂安全責(zé)任書，履行船舶安全管理職責(zé)，使用規(guī)定的運(yùn)輸票據(jù)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)違反運(yùn)政、航道、船閘、港口、海事和治安消防管理等有關(guān)規(guī)定的違法行為記錄。

（3）服務(wù)質(zhì)量：切實(shí)履行運(yùn)輸合同，建立并履行服務(wù)承諾制，貨損貨差率符合規(guī)定，客貨運(yùn)輸安全文明、保質(zhì)保量，所經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)船舶按照核定的船名、航班、發(fā)航時(shí)間、航線和?？空军c(diǎn)航行，無(wú)負(fù)主責(zé)的重大安全事故發(fā)生。

（4）社會(huì)責(zé)任：積極完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)，社會(huì)聲譽(yù)良好，無(wú)貨主、旅客投訴及被新聞媒體曝光批評(píng)事件發(fā)生，無(wú)行政處罰及刑事案件發(fā)生，認(rèn)真執(zhí)行管理部門政策文件及要求。

對(duì)上述四個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)的甄選，并通過(guò)對(duì)管理部門、航運(yùn)企業(yè)、運(yùn)輸船舶的實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用科學(xué)方法確定具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立后，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，認(rèn)真考慮指標(biāo)的重要程度，采用合理方法，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行合理賦值，完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表；選用合適的數(shù)學(xué)模型，如層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等計(jì)算出航運(yùn)企業(yè)所屬等級(jí)，從而為航運(yùn)企業(yè)排序。

2.3　誠(chéng)信管理服務(wù)系統(tǒng)

水運(yùn)管理部門應(yīng)建立誠(chéng)信管理系統(tǒng)，公布誠(chéng)信企業(yè)申報(bào)、評(píng)審、結(jié)果公布等操作流程，全區(qū)各航道、船舶檢驗(yàn)、港口、運(yùn)政管理部門及航運(yùn)企業(yè)能夠在該系統(tǒng)進(jìn)行誠(chéng)信管理評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)的建立和使用應(yīng)基于通俗易懂、操作簡(jiǎn)單、不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的原則，從而為系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)。

2.4　監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，建立符合廣西航運(yùn)市場(chǎng)實(shí)際的監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制。懲戒失信企業(yè)，激勵(lì)和保護(hù)誠(chéng)信企業(yè)，是建立航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理辦法的主要目的。誠(chéng)信企業(yè)的評(píng)價(jià)應(yīng)接受社會(huì)監(jiān)督，評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)得起從業(yè)者的考核。對(duì)被評(píng)為誠(chéng)信企業(yè)的航運(yùn)企業(yè)，根據(jù)誠(chéng)信的優(yōu)秀等級(jí)，給予其在延伸航線、新增運(yùn)力、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、港口裝卸、船舶檢驗(yàn)、發(fā)放技改資金及過(guò)閘優(yōu)先等方面的優(yōu)惠政策，在日常監(jiān)管方面予以適當(dāng)放寬時(shí)間間隔，根據(jù)金融、保險(xiǎn)、航運(yùn)交易所等相關(guān)單位及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、招商、招標(biāo)投標(biāo)等活動(dòng)中的需要，提供企業(yè)有關(guān)誠(chéng)信信息。對(duì)被評(píng)為不誠(chéng)信企業(yè)的航運(yùn)企業(yè)，從嚴(yán)加強(qiáng)監(jiān)管，將存在嚴(yán)重失信行為的企業(yè)從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流中剔除出去。

3　建立實(shí)施航運(yùn)企業(yè)評(píng)價(jià)管理體系的有利環(huán)境

目前，廣西水運(yùn)經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展時(shí)期，為建立航運(yùn)企業(yè)評(píng)價(jià)管理體系提供了良好的環(huán)境，實(shí)施航運(yùn)企業(yè)評(píng)價(jià)管理體系具有現(xiàn)實(shí)可行性。

（1）自治區(qū)黨委政府高度重視水運(yùn)業(yè)的發(fā)展。目前，廣西水運(yùn)業(yè)處于多重機(jī)遇疊加的黃金發(fā)展期。自治區(qū)黨委政府非常重視全區(qū)水運(yùn)業(yè)的發(fā)展，成立了廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理委員會(huì)及其辦公室和自治區(qū)西江黃金水道建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，“一江一灣”建設(shè)如火如荼，迫切需要水運(yùn)行業(yè)管理技術(shù)水平同步提升。

（2）行業(yè)管理部門和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的共同需求。隨著廣西水運(yùn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，水運(yùn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。無(wú)論是政府部門的宏觀調(diào)控還是市場(chǎng)主體的日常經(jīng)營(yíng)，都迫切需要借助一定的市場(chǎng)運(yùn)作工具作依托，市場(chǎng)存在這種客觀需求。通過(guò)航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理體系的實(shí)施，航運(yùn)企業(yè)可以申報(bào)誠(chéng)信企業(yè)，在市場(chǎng)中進(jìn)一步提升自身形象，打造企業(yè)品牌，吸引社會(huì)資金，增強(qiáng)企業(yè)融資能力，為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。水運(yùn)管理部門通過(guò)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理體系的應(yīng)用，可以有的放矢，提高行業(yè)監(jiān)管效率；通過(guò)樹立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造行業(yè)品牌、領(lǐng)軍企業(yè)，淘汰不良企業(yè)，進(jìn)一步維護(hù)健康穩(wěn)定的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

（3）具有良好的實(shí)施條件。目前，廣西水運(yùn)行業(yè)管理支持保障系統(tǒng)建設(shè)快速發(fā)展，包括港口管理信息系統(tǒng)、航運(yùn)管理信息系統(tǒng)、航道管理信息系統(tǒng)、廣西港航視頻監(jiān)控平臺(tái)、航標(biāo)遙控遙測(cè)系統(tǒng)和船閘聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)等在內(nèi)的全區(qū)港航管理信息化平臺(tái)已初步建成。行業(yè)信息系統(tǒng)的廣泛使用，為航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理提供了良好的指標(biāo)甄選、信息采集和評(píng)價(jià)管理?xiàng)l件，為進(jìn)一步推行航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理奠定了良好基礎(chǔ)。同時(shí)，由廣西港航管理局主導(dǎo)誠(chéng)信管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建設(shè)，使得該體系的建立、推廣應(yīng)用和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作等有了實(shí)體依托，提高了評(píng)價(jià)的權(quán)威性。

（4）已取得良好的前期研究成果。廣西港航管理局在日常工作中已經(jīng)進(jìn)行了一些前期研究，如定期進(jìn)行航運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析、企業(yè)造船信息通報(bào)、水路運(yùn)政系統(tǒng)及運(yùn)單系統(tǒng)的應(yīng)用等，建立了一套科學(xué)有效的數(shù)據(jù)收集方式方法，與各級(jí)航運(yùn)管理部門、航運(yùn)企業(yè)建立了定期信息聯(lián)絡(luò)機(jī)制，為航運(yùn)企業(yè)評(píng)價(jià)管理體系的建立提供了經(jīng)驗(yàn)和方法。

第4篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度范文

(一)保險(xiǎn)信用法制建設(shè)有所加強(qiáng)

一是《保險(xiǎn)法》強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)實(shí)信用原則在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的突出地位。修改后的《保險(xiǎn)法》著重突出了對(duì)誠(chéng)信原則的保護(hù)和運(yùn)用。在總則中增加了一條“保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則”作為第5條；在分則中也對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的各行為主體圍繞誠(chéng)信原則進(jìn)行了規(guī)范。二是相關(guān)法規(guī)充分體現(xiàn)了誠(chéng)信原則。如《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理暫行辦法》中規(guī)定，“不得對(duì)客戶進(jìn)行欺騙、誤導(dǎo)和故意隱瞞”；《保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員任職資格管理規(guī)定》中規(guī)定，高管人員不得“進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)投保人、被保險(xiǎn)人、損害被保險(xiǎn)人利益”等等。保險(xiǎn)信用法制建設(shè)的加強(qiáng)為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)提供了法律保障。

(二)保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)初步展開

作為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石，誠(chéng)信日益受到保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重視，誠(chéng)信體系建設(shè)也已初步展開。2003年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“越是加快發(fā)展，越要注重誠(chéng)信，搞好服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象”。全國(guó)各地保監(jiān)辦、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)做了大量卓有成效的工作。

(三)保險(xiǎn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念得到認(rèn)同

各保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)理念中，均能突出強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信。如中國(guó)人保幾十年來(lái)秉承“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，篤守信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展；中國(guó)人壽以“誠(chéng)信負(fù)責(zé)，穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨；泰康人壽認(rèn)為“誠(chéng)信在保險(xiǎn)行業(yè)至高無(wú)上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設(shè)實(shí)施小組”，領(lǐng)導(dǎo)公司的信用體系建設(shè)；平安保險(xiǎn)公司經(jīng)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，獲得了AAA級(jí)信用等級(jí)證書。由此可見，誠(chéng)信在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險(xiǎn)業(yè)界廣泛認(rèn)同，這為保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

(四)營(yíng)銷員的誠(chéng)信狀況有所改善

保險(xiǎn)營(yíng)銷員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠(chéng)信水平不高，社會(huì)形象較差出現(xiàn)在社會(huì)公眾面前。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的治理，營(yíng)銷員的誠(chéng)信水平有所提高，誠(chéng)信狀況有所改善，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象明顯減少，失信行為初步得到控制。營(yíng)銷員隊(duì)伍數(shù)量龐大，且直接面對(duì)公眾，因而可以說(shuō)他們的誠(chéng)信狀況從某種意義上代表保險(xiǎn)行業(yè)的整體誠(chéng)信水平。營(yíng)銷員的誠(chéng)信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說(shuō)明我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)已初見成效。

二、目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)中存在的問(wèn)題及其成因分析

(一)存在問(wèn)題

1.造假問(wèn)題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報(bào)表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見不鮮。保監(jiān)會(huì)自成立以來(lái)，始終將打假作為一項(xiàng)重要工作，2002年甚至開展專項(xiàng)“打假”活動(dòng)。盡管如此，造假問(wèn)題并未得到根本性解決。

2.惜賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會(huì)中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。

3.誤導(dǎo)問(wèn)題并未根治。由于營(yíng)銷機(jī)制的不完善，營(yíng)銷員誤導(dǎo)問(wèn)題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)、投資意識(shí)較差的客戶中，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。

4.道德風(fēng)險(xiǎn)防范困難。近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)知識(shí)普及程度有所提高，但有的人在了解保險(xiǎn)后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。2002年以來(lái)，發(fā)生在全國(guó)各地的“車貸險(xiǎn)”騙賠案使財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司蒙受了巨大損失；而在壽險(xiǎn)方面，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的保險(xiǎn)公司被迫停辦醫(yī)療險(xiǎn)正是因?yàn)闊o(wú)力解決投保人無(wú)病卻常年稱病住院?jiǎn)栴}。

(二)原因分析

1.社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱影響了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)處在剛剛起步階段，征信數(shù)據(jù)采集困難，數(shù)據(jù)開放沒有明確規(guī)定，信用資料數(shù)據(jù)庫(kù)建立滯后，信用法規(guī)缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì)信用基礎(chǔ)勢(shì)必影響保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。

2.保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后阻礙了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。盡管我國(guó)保險(xiǎn)信用法制建設(shè)有所進(jìn)展，但與現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)許許多多新現(xiàn)象、新問(wèn)題，有些問(wèn)題是直指誠(chéng)信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會(huì)被奪走，從而造成遵紀(jì)守法卻遭受了損失，違規(guī)失信卻增加了收益的局面。這些問(wèn)題如果得不到及時(shí)有效的解決，勢(shì)必助長(zhǎng)失信毀約的歪風(fēng)蔓延。

3.保險(xiǎn)誠(chéng)信管理制度缺失制約了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。制度缺失一方面表現(xiàn)為剛性管理制度缺失；另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠(chéng)信的制約機(jī)制。人性弱點(diǎn)是天然存在的，商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機(jī)制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營(yíng)銷員挪用保費(fèi)問(wèn)題，如果沒有制度能保證營(yíng)銷員不接觸現(xiàn)金，那么這個(gè)問(wèn)題將永遠(yuǎn)存在。信息不對(duì)稱則客觀上為失信行為提供了條件。對(duì)于保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，投保人的每次投保資料都是新的，其真實(shí)準(zhǔn)確與否無(wú)從評(píng)估。在廣州的“車貸險(xiǎn)”騙賠案中，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一家保險(xiǎn)公司的6個(gè)支公司同時(shí)為一部車辦理了保證保險(xiǎn)。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報(bào)告中指出，“車貸險(xiǎn)”騙保之所以能夠得逞，其中一項(xiàng)重要原因是“各保險(xiǎn)公司尚未共享有關(guān)汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息，保險(xiǎn)公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機(jī)”。對(duì)于投保人來(lái)說(shuō)，由于信息披露不充分，投保人無(wú)法掌握保險(xiǎn)公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法比較選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，只能道聽途說(shuō)地片面了解保險(xiǎn)。

4.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后不利于保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。目前國(guó)內(nèi)一些保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)思想仍停留在盲目擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模上，上級(jí)公司對(duì)下級(jí)的考核體系突出強(qiáng)調(diào)保費(fèi)收入。完成保費(fèi)收入指標(biāo)(且不論這個(gè)指標(biāo)是否經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算，是否實(shí)事求是)不但有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可能加官晉爵，否則，就會(huì)遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時(shí)，基層公司可支配的費(fèi)用也僅僅唯系于保費(fèi)收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導(dǎo)向驅(qū)使基層公司以保費(fèi)規(guī)模最大化為首要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為達(dá)目的，在競(jìng)爭(zhēng)中任意抬高手續(xù)費(fèi)、降低費(fèi)率，弱化對(duì)營(yíng)銷員的誠(chéng)信教育等，無(wú)暇顧及公司的社會(huì)形象、整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5.保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善困擾著保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的數(shù)量占從業(yè)人員總數(shù)的80％，這支銷售大軍對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展尤其是壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。然而，現(xiàn)行的營(yíng)銷機(jī)制隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，其弊端也日益暴露，主要表現(xiàn)為缺乏對(duì)營(yíng)銷員的保障制度，缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)制度，對(duì)營(yíng)銷員的考核以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳌蚪鹛崛〔缓侠淼鹊?。這些問(wèn)題誘發(fā)營(yíng)銷員產(chǎn)生背信棄義、誤導(dǎo)欺瞞客戶行為。

三、進(jìn)一步完善我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系的構(gòu)想

(一)把握社會(huì)信用體系建設(shè)契機(jī)，為保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)

保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更離不開社會(huì)的進(jìn)步。建設(shè)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系，必須結(jié)合強(qiáng)化社會(huì)信用意識(shí)，改善社會(huì)信用環(huán)境。目前，我國(guó)信用體系建設(shè)初步展開。十六屆三中全會(huì)提出：要“建立健全社會(huì)信用體系”，“形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度”；國(guó)家六部委于2003年9月聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于開展社會(huì)誠(chéng)信宣傳教育的工作意見》；北京、上海、深圳、福建等省市正在進(jìn)行社會(huì)信用體系建設(shè)試點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)恰逢其時(shí)。保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)把握契機(jī)，一方面不斷完善自身的誠(chéng)信體系建設(shè)，一方面為全社會(huì)的信用建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

(二)加強(qiáng)保險(xiǎn)信用法制建設(shè)，為保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)提供保障

要進(jìn)一步完善我國(guó)保險(xiǎn)法律法規(guī)建設(shè)，從法律高度保護(hù)誠(chéng)實(shí)守信行為，嚴(yán)厲懲戒毀約失信行為。要在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)逐步形成“有信者昌，無(wú)信者痛”的氛圍。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要統(tǒng)籌全行業(yè)的信用法制建設(shè)，并制定具體措施促進(jìn)落實(shí)?，F(xiàn)階段，應(yīng)盡快出臺(tái)《保險(xiǎn)違規(guī)行為處罰辦法》、《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理辦法》、《保險(xiǎn)信用管理辦法》等法規(guī)。

(三)建立保險(xiǎn)誠(chéng)信管理制度，為保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)創(chuàng)造條件

1.要建立剛性的誠(chéng)信管理制度。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮制約制衡機(jī)制，用制度保證誠(chéng)信得以實(shí)現(xiàn)。在制度建立上，某壽險(xiǎn)公司的做法值得借鑒。該公司明確規(guī)定營(yíng)銷員不得收取客戶的現(xiàn)金作保費(fèi)，必須由客戶將保費(fèi)存入銀行，公司直接與銀行結(jié)算。這種做法從制度上保證了收費(fèi)環(huán)節(jié)的誠(chéng)信行為，大大減少了營(yíng)銷員挪用、詐騙保費(fèi)的可能性。

2.要建立信息采集及披露制度。對(duì)投保人信息的采集及披露，可以參照英國(guó)做法，由行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行。在投保人投保時(shí)，保險(xiǎn)公司有權(quán)通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)獲得該投保人的資信狀況、履約守諾及遵紀(jì)守法情況。由于目前我國(guó)尚未建立個(gè)人征信數(shù)據(jù)的管理制度，現(xiàn)階段可由行業(yè)協(xié)會(huì)采集投保人的投保及理賠記錄。對(duì)保險(xiǎn)人的信息披露，除在指定刊物上定期詳細(xì)如實(shí)公開其經(jīng)營(yíng)管理狀況外，各保險(xiǎn)公司還應(yīng)建立與社會(huì)公眾溝通的平臺(tái)，如專線服務(wù)電話、專業(yè)網(wǎng)站等，對(duì)投保人提出的有關(guān)公司的任何問(wèn)題，只要不涉及商業(yè)秘密，均應(yīng)如實(shí)全面解答。

(四)改革保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制，為保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)注入動(dòng)力

經(jīng)濟(jì)主體只有考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，才有積極性建立一個(gè)不欺騙的信譽(yù)。而要使經(jīng)濟(jì)主體重視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，必須有明晰的產(chǎn)權(quán)。因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)制度直接決定著信譽(yù)的收益權(quán)，如果收益權(quán)歸別人所有，沒有人會(huì)為別人的未來(lái)收益而犧牲自己的眼前利益。所以，可以把經(jīng)濟(jì)主體建立信譽(yù)的積極性歸結(jié)為產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值與決策者的利益無(wú)關(guān)時(shí)，作為“經(jīng)濟(jì)人”的決策者沒有理由重視企業(yè)的信譽(yù)。因而，國(guó)有保險(xiǎn)公司的股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全法人治理結(jié)構(gòu)和科學(xué)的決策機(jī)制、高效的激勵(lì)約束機(jī)制，參照國(guó)際慣例建立企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的動(dòng)力所在。

第5篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度范文

摘要：小型廣告公司管理大多是靠人管，沒有明確的管理制度，公司要想發(fā)展制度要健全，要人性化管理。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是公司生存的命脈，產(chǎn)品質(zhì)量是公司立足的根本，價(jià)格合理，是留住客戶的必要條件。

關(guān)鍵詞 ：管理制度誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格合理

一直以來(lái)，人們對(duì)大公司、大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理都非常熱衷的去研究，而對(duì)于中、小型的公司卻疏于管理或者認(rèn)為比較簡(jiǎn)單，也很少有具體的規(guī)章制度出臺(tái)，畢竟小型公司的人比較少，而且一般的工作老板親力親為的比較多，能有效地執(zhí)行和監(jiān)管。但是如果一直是這樣一種模式長(zhǎng)期發(fā)展下去的話，這個(gè)公司也就很難發(fā)展壯大。相對(duì)于大型公司專業(yè)、全面的人才儲(chǔ)備、健全的管理制度、按部就班的工作流程來(lái)說(shuō)，小型公司的人員比較全才，制度不多、沒有明確的分工，也沒有崗位職責(zé)等等，小型公司管理難度實(shí)際上要比大型公司難很多。因?yàn)榇笮凸究康氖侵贫裙苋?，而小公司則是靠人來(lái)管，人管人就會(huì)夾雜很多感情因素。長(zhǎng)此以往自然會(huì)有人覺得不公平，也沒辦法做到公平。

一般的小公司成立之初，發(fā)展勢(shì)頭都比較強(qiáng)勁，尤其是幾個(gè)人合伙共同創(chuàng)業(yè)，大家都有一個(gè)共同的理想，共同的奮斗目標(biāo)，共同的興趣愛好，良好的感情基礎(chǔ)，不計(jì)個(gè)人得失、不辭辛苦，沒有攀比的忘我狀態(tài)，有一個(gè)堅(jiān)定信念，就是大家共同努力把公司做強(qiáng)做大，最終達(dá)到共同成長(zhǎng)的目的。這也正是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)所在，無(wú)論任何情況下大家都是一個(gè)不可分割的整體，因?yàn)樗腥硕加幸粋€(gè)共同的信念，遠(yuǎn)大的目標(biāo)，初生牛犢不怕虎的勁頭，互相信任、互相尊重、互相幫助、互相配合的默契、溝通的暢通，有事情大家一起商量最終總會(huì)達(dá)成一致。

經(jīng)過(guò)了創(chuàng)業(yè)初期的沖動(dòng)階段，每個(gè)人都有了一定的進(jìn)步，思想的沉淀，思想趨于成熟穩(wěn)定，有了立業(yè)的概念，對(duì)生活有了新的感受，開始考慮了生活的壓力，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。公司的發(fā)展、壯大并不是靠一時(shí)的沖動(dòng)就能夠完成的，單純的感情維系也不是長(zhǎng)久之計(jì)，這個(gè)時(shí)候小公司靠人治的弊病就已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)了。公司規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大，人員增加，同時(shí)出現(xiàn)了新的問(wèn)題、困惑、迷茫、動(dòng)搖……這時(shí)更要求全員必須堅(jiān)定信念、明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一行為規(guī)范、同時(shí)要統(tǒng)一企業(yè)的形象，樹立自己獨(dú)有的企業(yè)文化就很重要了。

這個(gè)時(shí)候就必須要明確公司的立足之本，以下四點(diǎn)：

第一：制定好基本的管理制度，是公司發(fā)展壯大的前提條件。

第二：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是公司生存的命脈。

第三：產(chǎn)品質(zhì)量，是公司立足的根本。

第四：價(jià)格合理，是留住客戶的必要條件。

第一：制定好基本的管理制度，是公司發(fā)展壯大的前提條件。

①基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、財(cái)務(wù)制度、工作流程、部門管理、崗位職責(zé)規(guī)定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度，是因?yàn)檫@是保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障，是必要的前提條件。

②公司要極力推行人性化管理?！按蠊究恐贫裙苋?，小公司靠人管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要，“人性化”主要表現(xiàn)為老板的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、處事能力、管控能力等等。我見過(guò)很多小型公司，員工和老板稱兄道弟，關(guān)系非常融洽，就是我們經(jīng)常說(shuō)的“人治”?！叭诵曰迸c“人治”是不一樣的，“人治”沒有規(guī)章制度或說(shuō)制度存在于員工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不僅僅依賴制度，還有老板的為人處事的作風(fēng)起很重要的作用。

可以說(shuō)，很多小型公司在開始時(shí)都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理階段，最后發(fā)展到制度化管理的“法治”階段。

③加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)，給員工一個(gè)美好的期望。為公司描繪一個(gè)美好的未來(lái)。在小型公司，企業(yè)理念、企業(yè)文化都沒有有效地形成，但是，企業(yè)理念和企業(yè)文化是公司的靈魂，非常重要，所以，在企業(yè)理念和企業(yè)文化還沒有形成的時(shí)候，為公司描繪一個(gè)美好的未來(lái)就顯得非常重要，它起著和企業(yè)文化一樣的作用，能夠團(tuán)結(jié)、激勵(lì)公司全體人員為實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的未來(lái)而努力奮斗。

第二：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是公司生存的命脈。①保持公司的良好信譽(yù)、名聲、口碑很重要（口碑，就是我們做的超出了客戶的期望值），誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這也是一個(gè)公司成立之初就該定下的經(jīng)營(yíng)理念，也是公司賴以生存的前提條件。也是保證業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大的前提條件。

業(yè)務(wù)要擴(kuò)大，并不是只有跑客戶一條途徑，那樣永遠(yuǎn)處在不斷開發(fā)新客戶丟失老客戶的過(guò)程中，進(jìn)入一個(gè)怪圈，后邊會(huì)更難辦。保證老客戶的穩(wěn)定，并帶來(lái)新客戶，這是一種特別見效的廣告形式，客戶口口相傳，和他的朋友說(shuō)上一句這家公司態(tài)度好，產(chǎn)品質(zhì)量好，信譽(yù)好、售后無(wú)憂，往往比我們自己跑去跟客戶說(shuō)上十句、百句甚至更多的話都管用。

②市場(chǎng)中有一條永遠(yuǎn)不變的規(guī)律就是“物以稀為貴”如果大多數(shù)人不誠(chéng)實(shí)，不誠(chéng)信，說(shuō)話出爾反爾，這時(shí)誠(chéng)信的公司就更加寶貴，市場(chǎng)資源社會(huì)資源就會(huì)源源不斷的流進(jìn)這些誠(chéng)信的企業(yè)中去。

③把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要急于一時(shí)之利，不要光看眼前，可能有的時(shí)候某一單生意很小，不賺錢甚至賠上一點(diǎn)也沒關(guān)系，有失才有得，起碼我們賺了口碑，這就是好事，后邊就有可能為我們帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)，所以不管多大的生意都要盡全力去做。引用胡雪巖的一句話“做生意眼光放的有多遠(yuǎn)，生意做的就有多大”。

④答應(yīng)客戶的事一定要做到，有的時(shí)候可能為了兌現(xiàn)自己的一句諾言，可以不惜一切代價(jià)，吃多少苦、受多少累、甚至受了很多委屈那是自己的事，客戶關(guān)心的只是結(jié)果，如果我們付出了很多，苦也吃了，累也受了，結(jié)果是客戶不滿意，那所有的前期付出都等于沒有。

⑤遇到了問(wèn)題先要想著怎樣去解決，不要急著推卸責(zé)任，不管是誰(shuí)的責(zé)任，都是公司的事情，問(wèn)題都要解決，事情處理了之后再找原因，該誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)，那是公司自己內(nèi)部的事，萬(wàn)不可當(dāng)著客戶的面你怪我我怪你，相互推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題不敢承擔(dān)只會(huì)找借口推卸責(zé)任的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成功。

第三：產(chǎn)品質(zhì)量，是公司立足的根本。

把事情做到你能做到最好的，就是別人達(dá)不到的高度。干活做事不要想對(duì)付，用心去做每一件事。不管大小，無(wú)論多少，只要做就要保證公司出去的每一件產(chǎn)品都是精品。有的時(shí)候可能會(huì)想差不多就得了，明明發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題也不去改正，該重做的就重做。不要貪圖一點(diǎn)小利，應(yīng)付客戶就是應(yīng)付自己。大部分時(shí)間干活只要用點(diǎn)心，認(rèn)真一點(diǎn)，遇事多想一步或者多問(wèn)一句就可以避免很多不必要的失誤。如果等到完成以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不光東西要重做還會(huì)更費(fèi)勁，浪費(fèi)材料事小、浪費(fèi)精力、體力、時(shí)間是無(wú)法彌補(bǔ)的。我說(shuō)這話并不是說(shuō)絕對(duì)不能犯錯(cuò)誤，允許人犯錯(cuò)誤，但要看錯(cuò)誤是怎么造成的，敢不敢承擔(dān)。如果真的是無(wú)心出現(xiàn)錯(cuò)誤很正常，但是如果因?yàn)椴挥眯?、馬虎、大意所犯的錯(cuò)誤就是不能原諒的。任何時(shí)候不要抱僥幸心理，想客戶可能看不見，蒙混過(guò)關(guān)，要知道每個(gè)客戶都很挑剔，首先我們要做到自己看著沒問(wèn)題才能拿去給客戶。

第四：價(jià)格合理，是留住客戶的必要條件。

大部分小廣告公司沒有明確的價(jià)目表，價(jià)格因人而異。從而導(dǎo)致了價(jià)格隨便報(bào)，張口就來(lái)，逮著一個(gè)賺了，逮不著算了，這種生意只做一次的想法就很可怕了。這樣必然會(huì)影響到公司的信用度，而給客戶留下了公司不正規(guī)、太黑的印象。公司要想發(fā)展，價(jià)格必須明確，讓所有來(lái)公司的客戶都放心，真正做到童叟無(wú)欺其實(shí)很難，但如果真的做到了，也就說(shuō)明這個(gè)公司正規(guī)了，也該強(qiáng)大了。

前邊說(shuō)了這么多，但最終所有的問(wèn)題又都?xì)w于一點(diǎn)，做人。要做事，先做人。做人很重要，人做好了，做事情就不會(huì)差到哪里去。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖蓉.TY 公司員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)[D].華中科技大學(xué)，2010.

第6篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度范文

隨著公開招標(biāo)和《招投標(biāo)法》的深入實(shí)施，建筑市場(chǎng)規(guī)則日趨規(guī)范和完善，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。由于各施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的差異，市場(chǎng)表現(xiàn)參差不齊。要使企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做強(qiáng)做大，必須重視加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)投標(biāo)管理工作，適時(shí)調(diào)整策略，更新經(jīng)營(yíng)觀念，完善經(jīng)營(yíng)制度，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，精心組織、精細(xì)管理，保證經(jīng)營(yíng)投標(biāo)成果量質(zhì)統(tǒng)一，把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“第一關(guān)”，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)“龍頭”作用，下面，我就施工企業(yè)如何做好經(jīng)營(yíng)投標(biāo)管理談一點(diǎn)自己的看法。

一、建立完善的經(jīng)營(yíng)投標(biāo)管理體制和統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源與發(fā)展方向，建立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系，制訂并完善與其配套的管理制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)投標(biāo)中的營(yíng)銷活動(dòng)和標(biāo)書編制工作，避免管理重疊和管理“真空”，制定工作中的責(zé)任制度和以激勵(lì)為主導(dǎo)的考核獎(jiǎng)罰機(jī)制。建立適合企業(yè)自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)體制，牢牢把握企業(yè)信譽(yù)、履約、實(shí)力、社會(huì)公共關(guān)系等經(jīng)營(yíng)投標(biāo)要素。企業(yè)的其他管理系統(tǒng)，要在制度、規(guī)章、程序上搭建與經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作相互融洽的互動(dòng)平臺(tái)，從源頭上保證經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作的規(guī)范性和持續(xù)性，使得經(jīng)營(yíng)投標(biāo)活動(dòng)按章有序展開。

就我電建公司而言，電力工程和房建是兩項(xiàng)主體資源，公司正朝著建筑智能化等各個(gè)方向發(fā)展，經(jīng)過(guò)不斷的探索與努力，相繼在豫南地區(qū)占領(lǐng)了市場(chǎng)，逐步形成立足豫南、豫北、豫東的三角市場(chǎng)格局，由于項(xiàng)目部較多，為了便于經(jīng)營(yíng)管理分配，讓經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作高質(zhì)量完成，公司綜合部，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一規(guī)劃，整合資源；組織各項(xiàng)目部交流研討；推行并完善各項(xiàng)目經(jīng)理部績(jī)效考核制度。

二、及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，正確調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，合同單價(jià)越來(lái)越低，項(xiàng)目利潤(rùn)越來(lái)越微薄，加之施工企業(yè)受營(yíng)業(yè)資質(zhì)、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、管理實(shí)力和盈利水平、地域信譽(yù)和影響力等因素影響制約，開展經(jīng)營(yíng)合作、合作經(jīng)營(yíng)、提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量已是企業(yè)開發(fā)市場(chǎng)的潮流和方向。企業(yè)應(yīng)利用各自的優(yōu)勢(shì)資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使資源互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享，開展合作、運(yùn)作，提升經(jīng)營(yíng)層次，達(dá)到共贏市場(chǎng)、提升企業(yè)利用社會(huì)資源能力的目的。

建立一個(gè)市場(chǎng)信息跟蹤網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)收集電建市場(chǎng)重要信息，根據(jù)這些重要的市場(chǎng)信息及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，從市場(chǎng)前景大的新領(lǐng)域，新市場(chǎng)入手，找準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的切入點(diǎn)，掌控不利因素，把握正確的經(jīng)營(yíng)方向。

三、注重經(jīng)營(yíng)投標(biāo)人員素質(zhì)培養(yǎng)，提高企業(yè)基礎(chǔ)營(yíng)銷能力。

人是社會(huì)生產(chǎn)的第一要素，人才是企業(yè)最寶貴的資源和發(fā)展的原動(dòng)力。培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、素質(zhì)高、品行好的營(yíng)銷和標(biāo)書編制人才隊(duì)伍，是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)投標(biāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)和保證。經(jīng)營(yíng)投標(biāo)隊(duì)伍的能力關(guān)系到施工企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)十分重要的長(zhǎng)期工作。

全面正確理解投標(biāo)過(guò)程的投入與產(chǎn)出關(guān)系，為經(jīng)營(yíng)投標(biāo)人員營(yíng) 造一個(gè)良好的工作氛圍，培養(yǎng)專門從事工程經(jīng)營(yíng)管理、負(fù)責(zé)全面籌劃和安排、具有決策水平的經(jīng)營(yíng)管理人才，打造一支能拓展公共關(guān)系、懂法律法規(guī)、懂經(jīng)濟(jì)技術(shù)合同、了解企業(yè)情況的營(yíng)銷隊(duì)伍，是更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)理念、提高企業(yè)基礎(chǔ)營(yíng)銷能力、最大程度地發(fā)揮施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)投標(biāo)能力的前提條件。經(jīng)營(yíng)人員要在不斷的實(shí)踐中，利用每一次項(xiàng)目投標(biāo)作為歷練學(xué)習(xí)的平臺(tái)，進(jìn)行相互交流、總結(jié)，并通過(guò)學(xué)習(xí)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，提升經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的綜合水平和素質(zhì)。

四、文化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)文化，打造品牌戰(zhàn)略。

第7篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度范文

同志們:

在新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，我們?cè)谶@里隆重召開××縣“AA級(jí)”信用企業(yè)命名大會(huì)。這對(duì)我縣深化改革，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)，加快推進(jìn)和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)具有重要意義。在此，我代表縣委、縣人民政府向獲得“AA級(jí)”信用企業(yè)的單位表示熱烈的祝賀！

誠(chéng)信是投資創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，是改善投資發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容。為加強(qiáng)我縣企業(yè)信用管理，縣工商局在州工商局的積極指導(dǎo)下，在全縣開展了企業(yè)信用征信管理活動(dòng)，有效促進(jìn)我縣企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信和建立企業(yè)信用制度，講信用、辦實(shí)業(yè)、創(chuàng)品牌、求發(fā)展已在全縣企業(yè)界達(dá)成共識(shí)。希望獲此殊榮的企業(yè)要繼續(xù)保持誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德，起好示范帶頭作用，為××的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

下面，我講幾點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感

誠(chéng)實(shí)守信是建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。十六屆三中全會(huì)作出了進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的決定。當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中突出的薄弱環(huán)節(jié)是信用體系，直接影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上既是契約經(jīng)濟(jì)，又是信用經(jīng)濟(jì)，要求必須堅(jiān)持以誠(chéng)為本、信譽(yù)至上。假冒偽劣，坑蒙拐騙，不講道德，互不信任，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就失去了基礎(chǔ)。企業(yè)是社會(huì)主義活動(dòng)的主體，解決了企業(yè)的信用問(wèn)題，也就抓住了社會(huì)信用問(wèn)題的主要環(huán)節(jié)，同時(shí)有助于帶動(dòng)全社會(huì)信用觀念的養(yǎng)成和我國(guó)個(gè)人信用體系的建立，并給社會(huì)各界的人們帶來(lái)直接的利益。因此，我們必須加快推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，以誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

誠(chéng)實(shí)守信是全面建設(shè)小康社會(huì)的需要。誠(chéng)信對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。從目前我縣的情況看，個(gè)別企業(yè)有意無(wú)意的損害寶貴的誠(chéng)信資源，假冒偽劣、不守信用、不講信譽(yù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一定程度上損害了××形象，影響了我縣在全州率先全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，迫切需要我們加大誠(chéng)信建設(shè)力度，創(chuàng)造適宜經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境，吸引更多的資金、技術(shù)和人才共同參與，共同建設(shè)××。

誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)立業(yè)之道，興業(yè)之本。信用是一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)通行證。一個(gè)企業(yè)講不講信用，信用度的高低，關(guān)系著它在經(jīng)濟(jì)往來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基本形象。信用缺失了、客戶跑了、市場(chǎng)也就丟了，企業(yè)將難以發(fā)展?！罢\(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)”是我縣與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)接軌，企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)交往和合作、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最基本的要求，也是我們加大招商引資力度，加快改革開放軟環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容之一。因此，強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)信用管理，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信守約，自覺照章納稅、守法經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)、督促企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念有利于全面提高企業(yè)信用意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、加大宣傳力度，努力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)氛圍

宣傳是開展企業(yè)信用管理工作的關(guān)鍵。只有形成誠(chéng)實(shí)守信的大環(huán)境，才能確保企業(yè)信用管理工作順利進(jìn)行。要堅(jiān)持集中宣傳教育與經(jīng)常性宣傳教育相結(jié)合，做到長(zhǎng)流水，不斷線。充分發(fā)揮報(bào)紙、電視等宣傳媒體的作用，開辦專題專欄，對(duì)誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)行立體式、多層次、綜合性的動(dòng)態(tài)報(bào)道。即要善于發(fā)現(xiàn)和大力宣傳在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的信用道德優(yōu)良、信用行為過(guò)硬、信用制度健全、信用效果顯著的先進(jìn)典型，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者學(xué)有目標(biāo)、見賢思齊。又要對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的不道德、不文明、不守信行為，進(jìn)行適度曝光，促使那些社會(huì)信用較差的行業(yè)和單位深刻反思，盡快改變面貌。要在社會(huì)上形成“誠(chéng)實(shí)守信光榮，不守信用可恥”的強(qiáng)大輿論氛圍，引導(dǎo)企業(yè)、單位和個(gè)人自覺維護(hù)信用關(guān)系，逐步在社會(huì)上形成誠(chéng)信為本、信用是金的良好風(fēng)尚。

三、深入開展“誠(chéng)信”活動(dòng)，全面提升企業(yè)信用管理水平

企業(yè)信用管理制度雖然在我國(guó)還處在起步階段，但是加強(qiáng)企業(yè)信用管理已成為提高企業(yè)信用，增強(qiáng)企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力的迫切要求。工商行政管理部門要充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真總結(jié)開展“誠(chéng)信”活動(dòng)的方法和經(jīng)驗(yàn)，把加強(qiáng)和完善“誠(chéng)信”企業(yè)的確認(rèn)工作與建立企業(yè)信用制度有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)深入廣泛開展“誠(chéng)信”活動(dòng)，加強(qiáng)信用管理，不斷提高企業(yè)的信用等級(jí)。一是按照“制定政策、創(chuàng)造環(huán)境、加強(qiáng)監(jiān)管、提高信用”的要求，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，及時(shí)為征信管理部門提供企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的各類信息。二是鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)自身的信用管理，在制訂“誠(chéng)信”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)建立自身的信用管理制度，同時(shí)建立客戶信用檔案、簽約前的資信調(diào)查等一系列制度，提高企業(yè)的信用管理水平。三是解決信用領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題。即要通過(guò)開展“誠(chéng)信”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和樹立一批質(zhì)量信得過(guò)，服務(wù)信得過(guò)，合同信得過(guò)的誠(chéng)信典型，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化信用意識(shí)。又要確定一些干擾市場(chǎng)秩序、影響發(fā)展環(huán)境、干部群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，開展集中治理行動(dòng)，務(wù)必見到實(shí)效，使一些社會(huì)信用較差、群眾反映強(qiáng)烈的企業(yè)盡快改變面貌，讓人民群眾實(shí)實(shí)在在感受到企業(yè)信用滾滾里的成果。四是認(rèn)真研究信用服務(wù)的最佳運(yùn)作模式，精心培育信用市場(chǎng)需求，使之產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)從初期以政府推動(dòng)為主，逐步向市場(chǎng)化運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變。

企業(yè)要重視塑造良好的信用形象，把誠(chéng)信作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，樹立名牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化信用意識(shí)，規(guī)范信用服務(wù)，以真誠(chéng)贏得信譽(yù)，用信譽(yù)保證效益。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。要深入學(xué)習(xí)與企業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，如《公司法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《合同法》等，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，牢固樹立誠(chéng)實(shí)守信的觀念，遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平竟?fàn)幍脑瓌t，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺接受工商行政管理部門的監(jiān)督管理，二是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹有關(guān)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的法律、法規(guī)和相關(guān)的政策，端正企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自律意識(shí)，從企業(yè)文化、治理結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、管理制度等多方面入手，建立健全從合同的簽訂、組織生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)到合同實(shí)際履行等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，明確各自的責(zé)任，使企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)有章可循，防范和化解信用危機(jī)。三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行核算，依法建賬，嚴(yán)禁弄虛作假，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整。四是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量第一、用戶至上的方針，最大限度滿足用戶需要的質(zhì)量觀念，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保不合格產(chǎn)品不出廠，嚴(yán)禁生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品。五是嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)要求，及時(shí)、足額繳納應(yīng)繳稅款，做到不欠（漏）稅、不騙（抗）稅。六是妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系。這是企業(yè)經(jīng)濟(jì)生活中的重要方面，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，更關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)與改革開放事業(yè)的成敗。它不僅是企業(yè)問(wèn)題，也是社會(huì)問(wèn)題；不僅是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也是政治問(wèn)題。企業(yè)界和社會(huì)各界應(yīng)引起重視，要堅(jiān)持“雙維護(hù)”原則，既要維護(hù)職工的利益，以要維護(hù)企業(yè)的利益，建立起良好的勞動(dòng)關(guān)系。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，確保誠(chéng)信建設(shè)取得實(shí)際效果

第8篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度范文

一、工作目標(biāo)

依據(jù)國(guó)家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)自查自糾和考評(píng)檢查督促整改提升，有效防止“重開發(fā)、輕管理、重創(chuàng)建、輕提升”現(xiàn)象，有力提升全市A級(jí)旅游景區(qū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，確保A級(jí)旅游景區(qū)全部符合國(guó)家相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定，順利通過(guò)市、省級(jí)和國(guó)家級(jí)常態(tài)化暗訪檢查及復(fù)核，全力打造我市安全有序、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)施精致、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的高品質(zhì)旅游景區(qū)，為我市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

二、工作內(nèi)容

在全市旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化全市旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，全面按照國(guó)家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合江蘇省旅游局下發(fā)的暗訪復(fù)核通報(bào)指出的主要問(wèn)題，對(duì)各A級(jí)旅游景區(qū)的達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行全面排查和評(píng)分，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題開展督促整改。整改提升的重點(diǎn)內(nèi)容主要有：加強(qiáng)停車場(chǎng)建設(shè)管理；加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，大力推進(jìn)“廁所革命”；提升導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和服務(wù)設(shè)施，努力增添對(duì)游客的人文關(guān)懷；進(jìn)一步排查安全隱患,嚴(yán)格安全管理；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶管理，進(jìn)一步提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和文明旅游的良好形象；全面落實(shí)工作人員規(guī)范服務(wù)和綜合管理制度。

三、工作安排

自2015年年6月至12月，由市旅游局牽頭，成立由相關(guān)部門、第三方機(jī)構(gòu)、行風(fēng)監(jiān)督員、旅游景區(qū)業(yè)務(wù)骨干等組成的檢查組，每季度開展一次全市A級(jí)旅游景區(qū)環(huán)境整治和服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，采用常規(guī)檢查、突擊抽查和專項(xiàng)督查等方式，查找問(wèn)題，通報(bào)結(jié)果，督促整改，逐步形成標(biāo)本兼治、懲建并舉、綜合治理、動(dòng)態(tài)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。具體實(shí)施方案由市旅游局牽頭制定并組織實(shí)施。

第9篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度范文

[關(guān)鍵詞] 知名品牌 誠(chéng)信

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。品牌作為企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，傳遞企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾，知名品牌更以忠誠(chéng)消費(fèi)者、為消費(fèi)者創(chuàng)造超額價(jià)值為己任，誠(chéng)信是知名品牌核心價(jià)值的根本原則。國(guó)際知名品牌企業(yè)都非常重視誠(chéng)信。如日本松下奉行“科技為先、質(zhì)量保證、信譽(yù)第一、服務(wù)一流、熱忱歡迎國(guó)內(nèi)外客戶惠顧”的經(jīng)營(yíng)理念；中國(guó)海爾也以“忠誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨贏得國(guó)際知名品牌盛譽(yù)。而在經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)全球共享帶來(lái)商品極大繁榮、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境下，品牌要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券，首要條件是要建樹誠(chéng)信的良好形象并使其在消費(fèi)者心中牢牢扎根。

在我國(guó)有大量?jī)?yōu)秀的知名品牌，但近日來(lái)三鹿等乳制品品牌問(wèn)題頻頻曝光，也反映出部分企業(yè)和品牌誠(chéng)信缺失。眾所周知，三鹿等問(wèn)題乳制品都是中國(guó)著名品牌，他們?yōu)橄M(fèi)者追捧愛戴，為何失信于消費(fèi)者？筆者認(rèn)為主要原因有三個(gè)：

一是經(jīng)營(yíng)觀念問(wèn)題。中國(guó)有幾千年的封建社會(huì)歷史，現(xiàn)在也仍然處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步時(shí)期，企業(yè)既有目光短淺的小農(nóng)意識(shí)，又殘留有簡(jiǎn)易商品經(jīng)濟(jì)見利忘義不法商人的陋習(xí)影響，缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)的遠(yuǎn)大謀略智慧，把目光局限于短期利益，不重視品牌的重要性或保持品牌意識(shí)不夠，缺少對(duì)誠(chéng)信作用的認(rèn)識(shí)和正確經(jīng)營(yíng)觀念的樹立。

二是經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。企業(yè)盲目追求規(guī)模擴(kuò)張，但缺乏配套的供應(yīng)鏈體系、現(xiàn)代管理手段、完備的技術(shù)及生產(chǎn)模式。如一些問(wèn)題乳制品企業(yè)為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，增設(shè)原料奶收購(gòu)點(diǎn)直接或委托收購(gòu)牛奶，拓寬供應(yīng)渠道使原材料來(lái)源復(fù)雜化，加之檢驗(yàn)手段落后、把關(guān)不嚴(yán)或沒有精力和金錢來(lái)負(fù)擔(dān)因收購(gòu)站點(diǎn)的增多而增加的檢測(cè)開銷，為問(wèn)題奶的進(jìn)入打開了通道，從而影響整個(gè)企業(yè)商品質(zhì)量和危及到品牌形象。

三是政府扶持知名品牌的政策缺陷。國(guó)家質(zhì)檢總局出臺(tái)的免檢和名牌管理制度，對(duì)由相關(guān)部門連續(xù)三次以上抽查合格的產(chǎn)品可確定為免檢，名牌在有效期（3年）內(nèi)，免于各類檢查。該政策出臺(tái)目的為扶優(yōu)扶強(qiáng)，打破基于地方保護(hù)主義而形成的質(zhì)量壁壘，但政策特殊化也淡化了對(duì)名牌企業(yè)行為的監(jiān)督，客觀上為企業(yè)問(wèn)題產(chǎn)品出籠提供了庇護(hù)。

四是缺乏有效社會(huì)監(jiān)督體系。地方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)不能依法定期普查商品，把關(guān)不嚴(yán)，對(duì)問(wèn)題奶視而不見視而不問(wèn)，直至任其泛濫嚴(yán)重危害消費(fèi)者的健康甚至奪去生命，造成惡劣的社會(huì)影響。加之國(guó)家對(duì)公民維權(quán)的教育和倡導(dǎo)不夠，缺少群眾的力量監(jiān)督企業(yè)的行為和產(chǎn)品的質(zhì)量。國(guó)家的免檢和名牌產(chǎn)品已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，早年光明的“回爐奶”、“早產(chǎn)奶”，也在很大程度上反映了我國(guó)質(zhì)檢監(jiān)督體系缺乏有效運(yùn)作。

我國(guó)處在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，力督企業(yè)和品牌誠(chéng)信，努力創(chuàng)建知名品牌既是自身經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展要求，也是直面國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的需要。品牌誠(chéng)信需從源頭抓起，具體可從下述方面入手。

1.加強(qiáng)教育，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。面對(duì)不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，唯有加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀念才能從根本上改變現(xiàn)狀。全國(guó)普及誠(chéng)信教育，學(xué)習(xí)國(guó)際知名品牌誠(chéng)信建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益為指導(dǎo)的戰(zhàn)略思想，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的一系列環(huán)節(jié)把好關(guān)，開展從管理者到普通員工的素質(zhì)培訓(xùn)，建立誠(chéng)信和諧的人文氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)者等的誠(chéng)信合作。從經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

2.實(shí)事求是，構(gòu)建現(xiàn)代管理體系。企業(yè)最難能可貴的是分析自身實(shí)際情況和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境大背景，基于此制定可實(shí)行的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和貫穿企業(yè)整體的現(xiàn)代管理體系。憑實(shí)力，構(gòu)建合適規(guī)模；講合作，完善供應(yīng)渠道；重質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)檢關(guān)口；求發(fā)展，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)；重反饋，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益；講誠(chéng)信，建設(shè)企業(yè)品牌。制定從原材料的購(gòu)進(jìn)到產(chǎn)品最終的銷售等一系列環(huán)節(jié)的嚴(yán)格操作規(guī)范，真正把產(chǎn)品質(zhì)量看作是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，塑造品牌誠(chéng)信，以品牌帶動(dòng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)。