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摘 要 本文首先介紹了房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的必要性,提出了有效構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制的對策,希望為我國房地產(chǎn)企業(yè)在當前形勢下完善內(nèi)部控制體制建設(shè)提供借鑒和參考。
關(guān)鍵詞 房地產(chǎn) 企業(yè) 內(nèi)部控制 必要性 對策
當前,隨著國家管控力度加大和行業(yè)競爭日趨激烈,我國房地產(chǎn)業(yè)步入了微利時代。這些年來,房地產(chǎn)企業(yè)飛速發(fā)展,迅速成為了國家經(jīng)濟的重要成分??v觀我國房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展過程,其中內(nèi)部的控制是非常重要的。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展,房地產(chǎn)企業(yè)也越來越受到重視,一時間企業(yè)內(nèi)部控制也成為了熱門話題。
一、房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的必要性
房地產(chǎn)企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位,不但數(shù)量眾多,而且涉及資金龐大,被譽為國民經(jīng)濟的晴雨表。房地產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,人民群眾的安居才能得到保障,與房地產(chǎn)企業(yè)有關(guān)的企業(yè)才能帶動發(fā)展,為國家創(chuàng)造更多的財富價值。為了保持正常運轉(zhuǎn)和良性循環(huán),房地產(chǎn)企業(yè)建立和完善其內(nèi)部控制機制是很有必要的,這樣可以提高本企業(yè)內(nèi)部的管理和監(jiān)督的水平及效能,降低企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管成本,以最小的耗費獲取最大的經(jīng)濟效益,提高房地產(chǎn)企業(yè)在市場上的競爭實力。
(一)房地產(chǎn)企業(yè)受外部環(huán)境影響較大,建設(shè)有效的內(nèi)部控制能夠抵御風險。土地是房地產(chǎn)企業(yè)的重要組成部分,屬于國家所有,受國家宏觀調(diào)控影響大,通過經(jīng)濟杠桿、價值規(guī)律引導房地產(chǎn)企業(yè)達到供需平衡;此外房地產(chǎn)經(jīng)營成果不僅受經(jīng)濟變化影響,而且受政治形勢變化的影響,變數(shù)較多。加上融資環(huán)境惡化,政策環(huán)境嚴厲,開發(fā)品質(zhì)要求越來越高,項目成本不斷上升。
(二)有效構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。為適應房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展需要,企業(yè)規(guī)模不斷擴展,因此對從業(yè)人員、資金投入、財務(wù)管理、人力資源管理以及相關(guān)機構(gòu)配置都隨之進一步發(fā)展,以適應不斷發(fā)展的社會經(jīng)濟,以適應企業(yè)發(fā)展的需要,從嚴管理企業(yè),實現(xiàn)管理創(chuàng)新,使傳統(tǒng)的管理模式向現(xiàn)代企業(yè)管理過渡。
二、有效構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制的對策
(一)強化對內(nèi)部控制的認識。對內(nèi)部控制建設(shè)認識的缺失是我國房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制薄弱的根本原因。當前我國房地產(chǎn)行業(yè)正處于發(fā)展的重要時期,房地產(chǎn)企業(yè)管理者將一切管理的重心全部放在市場拓展之上,沒有認識到企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)對企業(yè)的重要作用。針對這種情況,我國的房地產(chǎn)企業(yè)必須強化認識。一方面需要企業(yè)的管理者認識到內(nèi)部控制建設(shè)對企業(yè)的重要作用,帶頭執(zhí)行企業(yè)的內(nèi)部控制措施。另一方面還需要企業(yè)加強相關(guān)的培訓和教育,通過培訓教育讓企業(yè)的所有員工了解到內(nèi)部控制建設(shè)對企業(yè)長期發(fā)展的重要作用,引導所有員工積極參與到企業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)過程中。
(二)完善規(guī)章制度建設(shè),合理設(shè)置崗位。完善的規(guī)章制度建設(shè)以及合理的崗位設(shè)置是企業(yè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。在當前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展形勢之下,房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)注的是外部市場的擴大,很多房地產(chǎn)企業(yè)并沒有將管理的重點放在內(nèi)部體制建設(shè),這就會導致企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)薄弱,內(nèi)部崗位設(shè)置不合理,嚴重的影響了企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)。針對這種情況,房地產(chǎn)企業(yè)必須完善規(guī)章制度建設(shè),利用完整的內(nèi)部規(guī)章制度來約束員工的行為,規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理。另外,企業(yè)還需要依據(jù)權(quán)責對等以及不相容崗位分離的原則合理的設(shè)置內(nèi)部崗位,防止部分員工擁有超過其職責的權(quán)限,保證企業(yè)內(nèi)部的相互制約平衡。
(三)強化內(nèi)部審計和監(jiān)督,健全企業(yè)績效考核體系。完善的內(nèi)部審計和監(jiān)督是企業(yè)內(nèi)部控制的保證。目前我國大部分房地產(chǎn)企業(yè)在快速的發(fā)展過程中并沒有完善的內(nèi)部審計和監(jiān)督機制,很多的內(nèi)部審計和監(jiān)督工作都由財務(wù)部門完成,內(nèi)部審計工作的主管人員甚至直接由企業(yè)的財務(wù)部門主管人員兼任,不能嚴格的執(zhí)行內(nèi)部審計和監(jiān)督職能。因此,我國的房地產(chǎn)企業(yè)必須在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立獨立的內(nèi)部審計和監(jiān)督部門,定期對各分子公司的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行審計和監(jiān)督,維護股東的利益。另外,房地產(chǎn)企業(yè)還需要完善績效考核機制,利用健全的績效考核體制引導員工積極參與到企業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)之中。
(四)完善企業(yè)風險管理。風險管理是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。構(gòu)建完善的風險管理體制是房地產(chǎn)企業(yè)強化內(nèi)部控制建設(shè)的重要目的,針對當前我國房地產(chǎn)企業(yè)在風險管理方面存在的問題,需要具體從以下三個方面完善。第一,在保證發(fā)展速度的同時兼顧企業(yè)財務(wù)安全。目前我國的房地產(chǎn)行業(yè)處速發(fā)展時期,企業(yè)發(fā)展所需要的資金大部分都是通過貸款的方式從外部獲得,企業(yè)需要在保證發(fā)展速度的同時考慮到企業(yè)財務(wù)安全,降低企業(yè)的財務(wù)成本和風險。第二,建立完善的風險預警機制,在風險發(fā)生之前采取可行性的措施規(guī)避風險。第三,完善企業(yè)內(nèi)部信息溝通交流機制,建立完善的信息平臺,讓企業(yè)的管理者能夠及時的與員工溝通,防止信息失誤風險的發(fā)生。
(五)建立健全信息溝通系統(tǒng)。建立健全信息溝通系統(tǒng)對提高內(nèi)控制度的效率和效果作用很大,房地產(chǎn)企業(yè)應當建立信息溝通體系在需要的時候識別和獲取需要的信息,進行有效的溝通,使內(nèi)控制度在企業(yè)內(nèi)部順利的建立并落實。房地產(chǎn)集團企業(yè)應當建立包括集團內(nèi)部各個企業(yè)之間重要經(jīng)營活動的信息溝通系統(tǒng),進行集約化的管理,開展集成化、智能化、價值化以及網(wǎng)路化的管理新模式,使集團公司內(nèi)外部各個分子公司和各個部分之間實現(xiàn)有效的溝通,信息順利傳遞。同時房地產(chǎn)集團企業(yè)還應當建立一條暢通的反饋信息的渠道,以便對內(nèi)部控制中發(fā)現(xiàn)的問題能及時的反饋到集團公司,及時的采取相應的健全措施。
三、總結(jié)
總之,房地產(chǎn)企業(yè)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展在飛速發(fā)展著,當然在這個過程中也遇到了很多問題,房地產(chǎn)企業(yè)要想很好地解決這些問題,就應該重視內(nèi)部控制建設(shè)的有效性。強化房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部控制管理,對于房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)的改革發(fā)展、管理水平的提高等等都是很有幫助的。房地產(chǎn)企業(yè)應該積極的重視內(nèi)部控制問題,也應該積極的研究如何提高內(nèi)部控制的有效性。只有提高了內(nèi)部控制管理水平,才能更好地面對房地產(chǎn)企業(yè)未來的競爭,才能在競爭中不被淘汰。
參考文獻:
[1]杜汝芳.試論房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立.商業(yè)經(jīng)濟.2011(11).
關(guān)鍵詞:統(tǒng)計工作 房地產(chǎn)企業(yè) 管理 一、房地產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)計工作中存在的問題
作為企業(yè)經(jīng)營管理工作,首先想到的是管理戰(zhàn)略、經(jīng)營方式、組織形式、營銷策略等方面的工作,企業(yè)決策者常常忽視統(tǒng)計的重要性。但企業(yè)開展工作和項目開發(fā)都得以大量的統(tǒng)計的工作為前提。企業(yè)的管理方式、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、營銷策略都是以統(tǒng)計工作為基礎(chǔ)的才能更加有效。在目前國家宏觀政策和激烈市場環(huán)境競爭中,房地產(chǎn)企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。統(tǒng)計工作為服務(wù)房地產(chǎn)企業(yè),已越來越受企業(yè)管理者重視,為公司長期發(fā)展有著舉足輕重的作用。但目前在房地產(chǎn)企業(yè)中,統(tǒng)計工作還豐在著許多問題和不足,主要表現(xiàn)在幾個方面:
1、統(tǒng)計觀念認知不足
由于我公司是外資投資的房地產(chǎn)企業(yè),公司的高層管理人中主要由外方人員擔當,因而對國內(nèi)的統(tǒng)計工作的重要性和必要性認識不足,意為統(tǒng)計工作的首要任務(wù)是完成領(lǐng)導要求的報表任務(wù),基本的統(tǒng)計信息調(diào)查,整理,分析領(lǐng)導要求的統(tǒng)計報表,統(tǒng)計工作與經(jīng)營管理工作分開,使統(tǒng)計工作人員在公司管理工作中處于邊緣化,現(xiàn)統(tǒng)計工作生命力不強,工作觀念狹隘,工作僅限于匯總數(shù)據(jù),報報表。
2、工作制度不夠完善
要做好企業(yè)的管理工作,必須要有嚴格的制度,統(tǒng)計工作也不外乎,公司在制訂內(nèi)部管理制度時,并沒有把統(tǒng)計工作單獨作為一項制度進行制訂,而是作為公司行政管理工作的一部分,使公司統(tǒng)計工作的管理上沒有相關(guān)的規(guī)章制度, 從而統(tǒng)計工作無制度可循。
3、統(tǒng)計工作與項目開發(fā)結(jié)合不夠
現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的項目前期工作,必須要經(jīng)過大量的市場調(diào)研工作,來確定項目定位、總體設(shè)計、市場營銷、價格水平等各方面重要因素,統(tǒng)計工作數(shù)據(jù)越詳細越準確,有利于項目的順利開發(fā)和銷售。
二、加強企業(yè)統(tǒng)計管理的對策
房地產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)計工作是房地產(chǎn)企業(yè)制定政策和計劃的主要依據(jù)。目前,整體房地產(chǎn)業(yè)競爭越來越激烈,房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展迫使我們改變原先的統(tǒng)計工作觀念勢在必行。加強統(tǒng)計人員素質(zhì),提高工作效率,改進工作方法,建立健全統(tǒng)計規(guī)章制度,形成一套合理科學的統(tǒng)計管理模式,體現(xiàn)統(tǒng)計工作的“信息”、“咨詢”、“監(jiān)督三大職能。
1、統(tǒng)計工作的重要性。公司領(lǐng)導首先應從思想上認識到統(tǒng)計工作的重要性,重視統(tǒng)計工作幫助統(tǒng)計部門解決工作中存在問題:統(tǒng)計工作人員在工作中不受其它部門干擾,要保持其專業(yè)性和穩(wěn)定性,要求統(tǒng)計人員要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2、公司可根據(jù)當?shù)叵嚓P(guān)法規(guī)建立健全企業(yè)統(tǒng)計規(guī)章制度,規(guī)范公司的統(tǒng)計工作,制定工作人員的目標,工作流程,工作職責以及績效考核成等。詳細點說,第一,建立統(tǒng)計工作崗位并明確崗位職責。為加強企業(yè)內(nèi)部管理從精從簡,提高工作效率,在管理中設(shè)立綜合統(tǒng)計崗位,明確其工作性質(zhì),保持工作中的獨立性。其工作職責應是:制定公司統(tǒng)計標準,標準體系和統(tǒng)計資料報送制度。負責市場信息收集,審核,分析,匯總。完成上述工作后,統(tǒng)計人員應該還應把匯總后的信息提供給各有關(guān)部門,為公司領(lǐng)導做決策提供準確的信息支持。第二,公司內(nèi)部統(tǒng)計信息收集加強。首先,每個業(yè)務(wù)部門將收集的基礎(chǔ)信息向管理部報送,管理部負責匯總。其次,各業(yè)部的專項信息向綜合統(tǒng)計人員報送,綜合人員進行綜合的分析研究。最后,經(jīng)過匯總分析的各種綜合信息再向公司決策者,各部門負責人多向運行。為其研究問題,管理決策和了解情況的需要。
3、在當今網(wǎng)絡(luò)時代,房地產(chǎn)企業(yè)在各環(huán)節(jié)應緊跟節(jié)拍,不斷創(chuàng)新。如:統(tǒng)計資料的報送手段、統(tǒng)計調(diào)查方法與分析技術(shù)等方面。企業(yè)的統(tǒng)計工作應發(fā)揮現(xiàn)代統(tǒng)計技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù),以提高統(tǒng)計資料的利用效率。
首先,利用網(wǎng)絡(luò)傳輸和統(tǒng)計資料,可以壓縮公司成本和統(tǒng)計人員工作量,也可以使得人員把時間和精力放到項目開發(fā)建設(shè)服務(wù)等其它方面。其次,實現(xiàn)無紙化辦公,進一步增加了統(tǒng)計工作方法和手段。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整理與分析方面也提出了更高要求,傳統(tǒng)的統(tǒng)計手段和方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在公司的要求。因此,現(xiàn)在公司統(tǒng)計部門可根據(jù)自身需要,選擇適合自身的統(tǒng)計軟件對資料進行更精確的加工。如:SAS、SPSS等。計算機技術(shù)的廣泛應用,使統(tǒng)計數(shù)據(jù)的綜合分析已變得簡單迅速,可以給公司決策者提供更準確,更高質(zhì)量的統(tǒng)計信息。
綜上所述,公司統(tǒng)計工作的管理需要各部門的支持,也需要政府統(tǒng)計部門的努力,還需要公司領(lǐng)導和統(tǒng)計人員重視和努力。要在各個方面做好基礎(chǔ)功夫,擴大信息視野。只有這樣,統(tǒng)計數(shù)據(jù)才能及時,準確的為公司領(lǐng)導提供依據(jù),促進企業(yè)在市場中更具競爭力。
參考文獻:
[1]Du Brin,A.J The management science[M].Press of Ren-min University of China,2010
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。
公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況,為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。
作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。
根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。
董事會在xxxx召開期間,認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);管理;效益
近些年,房地產(chǎn)行業(yè)為我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。隨著城市化速度的加大,各大房地產(chǎn)公司也開始進軍小城市和縣區(qū)。如何更好的管理房地產(chǎn)開發(fā)項目是目前房地產(chǎn)公司所需要解決的一個問題。這不但關(guān)系著公司的效益,更影響這公司這業(yè)內(nèi)的影響力。
1 房地產(chǎn)開發(fā)項目現(xiàn)場管理的必要性
整潔衛(wèi)生、安全有序、文明作業(yè)、規(guī)范場容是房地產(chǎn)開發(fā)項目現(xiàn)場管理的目標。管理人員應盡量使開發(fā)項目與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)、合理使用各種設(shè)備。
1.1合理的現(xiàn)場管理是開發(fā)項目正常建設(shè)的必要條件。合理的現(xiàn)場管理能使各個工作步驟有條不紊的進行,是工程能按時完成的保障。
1.2合理的現(xiàn)場管理能使各個部門更好的合作。各種部門都在項目現(xiàn)場集中工作,因此現(xiàn)場管理的好壞直接關(guān)系到各個部門之間的配合。這不但關(guān)系到各個部門的工作效率,更關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益。
1.3合理的現(xiàn)場管理能提高社會效益。項目現(xiàn)場管理的好壞是項目管理的評判標準。如果現(xiàn)場管理合理,那么就為項目贏得了良好的社會效益。
1.4合理的現(xiàn)場管理是落實有關(guān)法規(guī)的表現(xiàn)。開發(fā)項目與環(huán)境、社會、規(guī)劃等息息相關(guān),合理的現(xiàn)場管理是保護環(huán)境、促進社會和諧的保證。這就反應了對各種法規(guī)的遵守。
2 房地產(chǎn)開發(fā)項目管理中存在的問題
目前我國房地產(chǎn)開發(fā)項目中普遍存在這一些管理方面的問題,這些問題不僅反映出我國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的管理水平的不足,也反映出了某些房地產(chǎn)企業(yè)對項目管理的不重視。我國房地產(chǎn)開發(fā)項目主要存在以下幾個管理問題:
2.1前期策劃及產(chǎn)品定位不明確
有些開發(fā)商不重視項目前期細致的可行性研究,對項目的定位不明確,這就導致決策層的猶豫不決。這樣由于時間緊迫很容易導致匆忙決策,這就為產(chǎn)品的可行性和科學性帶來了隱患。決策階段的問題會給項目帶來很多為題,這也增加了項目管理的難度。
2.2開發(fā)項目的現(xiàn)場平面布置與平面設(shè)計相差較大
建設(shè)總平面設(shè)計對于項目現(xiàn)場管理至關(guān)重要,它是現(xiàn)場管理的重要依據(jù)。它對現(xiàn)場的工作人員、機械設(shè)備和材料存儲等進行了總體的規(guī)劃,但是有些項目的現(xiàn)場布置與規(guī)劃的有很大差別,這就會導致物品隨意擺放,管理人員無法很好的進行項目管理。
2.3開發(fā)項目現(xiàn)場不文明施工。道路堵塞、設(shè)備擺放混亂、材料亂堆亂放、缺乏防雨放電設(shè)備、工作人員不按規(guī)程操作等問題都是不安全不文明施工的表現(xiàn)。
2.4開發(fā)項目平面布置調(diào)整不靈活。管理人員要根據(jù)總平面設(shè)計來調(diào)整施工現(xiàn)場,有時候在施工過程中會有一些變數(shù),而且隨著工程進展程度的不同,平面布置也要進行調(diào)整。這時就很可能出現(xiàn)平面布置調(diào)整不靈活不及時的現(xiàn)象。
2.5現(xiàn)場檢查和監(jiān)督力度不夠。管理人員要頻繁檢查現(xiàn)場平面布置,檢查時要做到自習認真,找出不滿足規(guī)定、不符合建設(shè)要求的地方。及時政府或者上級部門沒有進行檢查也要自己擔起監(jiān)督的重任。
3 房地產(chǎn)開發(fā)項目現(xiàn)場管理的應對策略
現(xiàn)場管理是一項復雜的工作,工作人員要根據(jù)具體情況采取相應的策略。
3.1合理布置
合理布置項目現(xiàn)場所需的工作人員、機械設(shè)備以及各種材料。這關(guān)系著人與人、人與物之間的密切配合。有利于現(xiàn)場秩序的規(guī)范。要做好現(xiàn)場的合理布置,首先認真調(diào)查研究,找出現(xiàn)場問題之所在;其次,要結(jié)合實際情況,進行合理布置。通過分析研究,掌握目前現(xiàn)場的布置方式,提出合理的改善方案。再次,修改設(shè)計。對著項目的不斷進展,項目的總體平面設(shè)計也應該是不斷變化的。一次性的設(shè)計不能適用于項目建設(shè)的整個過程,還必須根據(jù)實際情況不斷修改、補充、調(diào)整,確??茖W合理。最后,考核布置方案。對現(xiàn)場的機械設(shè)備、各種材料進行合理的擺放,對工作人員進行有效的管理,并定期進行現(xiàn)場考核。合理布置作為一項日常管理工作,它不僅是現(xiàn)場管理的一項重要內(nèi)容,更應貫穿于整個項目進展過程之中。
3.2目視管理
目視管理是利用視覺感知各種信息對項目進行管理。要利用各種醒目的顏色標示出各種安全標志、防火標志燈。不能讓各種規(guī)章制度、管理細則、操作規(guī)程等被障礙物擋住,以利于工作人員學習。要經(jīng)常進行檢查,對積極工作、表現(xiàn)良好的員工給予公開表揚和物質(zhì)獎勵,對于各種落后行為要給予批評和鞭策。目視管理有利于工作人員的自我監(jiān)督自我管理,應貫穿于整個項目的全過程。
3.3制定獎懲措施
要制定相應的獎懲措施,鼓勵優(yōu)秀員工,鞭策落后人員。對好人好事和先進行為要給予物質(zhì)獎勵和公開表揚。對于違反規(guī)章制度的人,不管是誰都要按照所制定的規(guī)定給予處罰。檢查要定期準時進行,并且及時公布獎懲結(jié)果,按規(guī)定的期限將物質(zhì)獎勵發(fā)放到先進個人手中。這有利于管理人員對現(xiàn)場的監(jiān)管,項目人員也就會自覺遵守規(guī)章制度,有利于項目安全有序的進行下去。
3.4定期召開安全會議
項目負責人要組織全體人員定期召開安全會議,安全是第一要務(wù),安全重于泰山。會議的主要內(nèi)容要詳細記錄,并允許與會人員發(fā)言,積極采納優(yōu)質(zhì)合理的建議。對于會議傳達的精神要積極落實到實踐中。
3.5重視項目收尾階段的管理工作
項目結(jié)束時是管理人員和工作人員最容易懈怠之時,這時要特別重視對收尾項目的管理。主管人員要與項目現(xiàn)場各管理人員各自承擔一部分工作,共同完成項目收尾階段的管理以及交接轉(zhuǎn)移工作。
4 結(jié)語
房地產(chǎn)開發(fā)項目的管理水平與項目開發(fā)周期、成本以及質(zhì)量息息相關(guān),決定這項目的效益。為了能夠使房地產(chǎn)企業(yè)在當今激烈的市場競爭中占有一席之地,就必須要采用科學的、合理的、有效的管理方式來對房地產(chǎn)開發(fā)項目進行管理,加強管理人員的水平同時促進管理人員素質(zhì)文化水平的提高。
參考文獻:
[1] 呂萍等編著.房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營[M].北京:中國人民大學出版社,2002.
[2] 白思俊主編.現(xiàn)代項目管理下冊[M].北京:機械工業(yè)出版社,2002.
一、我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)風險管理情況
1.儲蓄業(yè)務(wù)風險管理情況
我國商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)主要設(shè)置單人臨柜或雙人臨柜,日常處理業(yè)務(wù)通過復核和事后監(jiān)督確保業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。賬實進行分管,單人臨柜的每日進行對賬查庫,重要憑證設(shè)置登記簿。每日營業(yè)終了扎平賬后要與現(xiàn)金核對相等。
2.消費信貸業(yè)務(wù)風險管理現(xiàn)狀
(1)個人住房貸款。我國商業(yè)銀行開辦個人住房貸款主要是和房地產(chǎn)開發(fā)商簽訂合作協(xié)議,只對簽訂合作協(xié)議的房地產(chǎn)項目開辦個人住房貸款。其風險控制的環(huán)節(jié),主要是對房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)開發(fā)項目進行評估,一般只有三級以上資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)才允許做個人住房貸款,對房地產(chǎn)項目重點審核房價和其前景,防止爛尾工程。對貸款申請入主要審核收入證明及其年齡,同時要求房地產(chǎn)開發(fā)商與銀行簽定回購保證書。
(2)汽車消費貸款。銀行開辦的汽車消費貸款主要是和汽車經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議,消費者貸款買車,需向保險公司購買保證保險。銀行主要審核貸款人收入證明及是否是本地戶口。
3.信用卡業(yè)務(wù)
信用卡的風險管理重點是對信用卡申請人進行信用把關(guān),要求提供擔保人或交納保證金。銀行通過每日對信用卡透支情況進行跟蹤,對發(fā)現(xiàn)的不尋常透支情況及時進行催收,通過催收情況發(fā)現(xiàn)風險點。
二、存在的
1.儲蓄業(yè)務(wù)
(1)銀行部分儲蓄網(wǎng)點內(nèi)部管理尚待加強。我國商業(yè)銀行部分儲蓄網(wǎng)點未健全相應的內(nèi)控體系,沒有嚴格按規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù),責任不清,漏洞較大,使犯罪分子有機可乘,如存在沒有每日進行對賬、印章重要憑證管理混亂、掛失未按要求進行查保等現(xiàn)象。
(2)對儲蓄網(wǎng)點監(jiān)控不力。銀行對儲蓄網(wǎng)點的檢查監(jiān)督管理較弱,致使儲蓄網(wǎng)點不合規(guī)的問題較多,難以有效防范風險。如存在不按規(guī)定定期對儲蓄網(wǎng)點進行檢查,事后監(jiān)督對傳票審核不嚴格、不及時,存在封包積壓等現(xiàn)象。
2.消費信貸業(yè)務(wù)
(1)對房地產(chǎn)項目缺乏準確評估。我國商業(yè)銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商簽訂項目合作協(xié)議,主要審查其財務(wù)情況和即將開發(fā)的項目情況,防止工程項目爛尾。對房地產(chǎn)開發(fā)商的財務(wù)狀況審查較為容易,但對房地產(chǎn)開發(fā)項目的審查則較難,銀行缺乏有經(jīng)驗的房地產(chǎn)項目評審人才,很難對開發(fā)商的項目作出較為準確的判斷。
(2)對貸款申請人的信用狀況難以把握。銀行審查貸款申請人是否符合條件的重要依據(jù)是其收入證明,但收入證明的真實性較難判斷,即使收入證明真實,其負債情況也無從了解,同時貸款申請人將來的收入變化也將直接其償還能力。
(3)我國商業(yè)銀行消費貸款在實際業(yè)務(wù)操作中面臨許多技術(shù)性問題,形成了潛在性風險。一是汽車消費貸款要求消費者向保險公司購買保證保險,但保險公司保險合同規(guī)定如果消費者未向保險公司連續(xù)投保機動車輛損失險、第三者責任險、盜竊險、自燃險的,保險公司將免除責任,即如果消費者脫保,保險合同將無效。二是個別地市,某些房地產(chǎn)開發(fā)商未完全繳納土地出讓金即可辦理土地使用證,使銀行貸款存在較大風險。三是汽車消費貸款中,如果借款人將所購汽車先行變賣后逃逸,由于《擔保法)規(guī)定必須先處置抵押晶再向保證人索賠,銀行將無法獲得保險公司的賠款。四是保險合同規(guī)定保險公司負責償還借款人所欠款項,但以不超過保險金額為限,逾期利息、罰息等保險公司不負責賠償。五是部分地市不能辦理抵押預登記,開發(fā)商有可能將在銀行辦理房產(chǎn)按揭貸款的在建工程和所屬土地進行再次抵押,或?qū)⑼惶追慨a(chǎn)重復辦理按揭。
(4)我國商業(yè)銀行尚未出臺明確的可操作的貸后檢查管理辦法,消費信貸貸后管理較為簿弱。
3.信用卡業(yè)務(wù)
(1)犯罪分子利用信用卡作案猖獗,以冒名申請或運用高手段偽造信用卡騙取銀行資金的案件時有發(fā)生,防范案件任重道遠。
(2)對信用卡申請人的信用狀況較難判斷。銀行對信用卡申請人的風險控制主要是要求提供擔保人或交一定數(shù)額的保證金,但對信用卡申請人本人的信用狀況無法評估,很難辨別其辦卡意圖,在風險控制上存在較大漏洞。
三、零售業(yè)務(wù)面臨的潛在風險
1.儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄業(yè)務(wù)可能面臨的主要風險是操作風險,可分為內(nèi)部作案、外部作案、內(nèi)外部相互勾結(jié)作案。內(nèi)部作案主要是內(nèi)部管理不嚴,不按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),如印章、重要憑證等保管混亂,每日營業(yè)終了不進行查庫等,致使犯罪分子有機可乘。外部作案是犯罪分子利用偽造存折、盜取密碼等手段進行冒領(lǐng)。內(nèi)外相互勾結(jié)作案是利用銀行內(nèi)部管理松散盜取儲戶存款。
2.消費信貸業(yè)務(wù)
(1)操作風險。一是銀行內(nèi)部人員利用銀行管理不嚴、內(nèi)控制度沒有得到有效建立等問題,違規(guī)發(fā)放貸款,騙取銀行資金所造成的風險。二是銀行外部人員利用銀行管理方面存在的漏洞,申請消費貸款騙取銀行資金。如房地產(chǎn)開發(fā)商或汽車經(jīng)銷商指使工作人員向銀行申請貸款套取銀行資金,或犯罪分子利用偽造的證明材料申請貸款騙取銀行資金。三是內(nèi)外部人員相互勾結(jié)騙取銀行資金。
(2)信用風險。對于個人住房貸款,由于我國住房市場以銷售期房為主,住房貸款的信用風險包括開發(fā)商的信用風險和借款人的信用風險,對于汽車消費貸款主,是借款人的信用風險。房地產(chǎn)開發(fā)商的信用風險主要是指房地產(chǎn)開發(fā)商的財務(wù)存在問題,或開發(fā)的項目超過其承受能力,或投資決策出現(xiàn)失誤導致項目開發(fā)失敗,致使后續(xù)資金不能跟上,房地產(chǎn)項目出現(xiàn)爛尾。借款人的信用風險是指借款人由于收入下降、失業(yè)等原因?qū)е虑鍍斄ο陆?,難以歸還銀行貸款產(chǎn)生的風險。
(3)風險。法律風險主要是指我國商業(yè)銀行辦理的消費貸款業(yè)務(wù)在程序和合同上存在諸多法律滑洞,當借款人出現(xiàn)清償困難時,銀行對抵押物進行處置時在法律上將面臨不利局面。一是銀行辦理住房消費貸款要求房地產(chǎn)開發(fā)商簽訂回購協(xié)議,要求如果貸款人無力償還貸款,將由房地產(chǎn)開發(fā)商將住房回購,償還銀行貸款。但由于《擔保法》規(guī)定公司不能給個人擔保,一旦發(fā)生貸款人無力償還貸款情況,房地產(chǎn)公司可憑此進行抗辯,銀行難以勝訴。二是我國尚五個人破產(chǎn)法,當處置的抵押物不足以補償銀行貸款時,難以向貸款人繼續(xù)追索。三是當貸款人出現(xiàn)無力償還貸款時,銀行可能面臨執(zhí)行難的。如住房貸款,一旦銀行要求貸款人交出住房,政府可能本著安定團結(jié)的目的進行干預,使銀行的要求難以得到執(zhí)行。四是貸款人申請辦理消費貸款,銀行無法辨別其資金來源的合法性,如果貸款人的資金來源涉及貪污等不合法渠道,將使銀行債權(quán)落空。
(4)市場風險。市場風險指價格風險,主要包括抵押物價格風險、利率風險和人民幣幣值風險。抵押物價格風險指借款人的住房、汽車等抵押物有可能出現(xiàn)價格下跌的風險,特別是汽車,一旦經(jīng)過使用其價格有較大幅度的下降,同時抵押物的價值評估也因評估機構(gòu)的不同而出現(xiàn)差異。抵押物的價格下跌將使銀行的貸款存在不能得到全額清償?shù)娘L險。利率風險主要指利率水平上升帶來的風險。消費貸款屬于中長期貸款,一般貸款期限長達10—20年,當前我國利率水平較低,但從中長期看利率走勢卻不定,一旦利率水平出現(xiàn)上升趨勢,有可能使銀行出現(xiàn)利率倒掛的風險。在我國市場缺乏金融期貨、期權(quán)等避險工具的情況下,利率風險很難轉(zhuǎn)嫁出去。人民幣幣值風險主要指人民幣貶值風險,如果人民幣發(fā)生貶值,將使銀行中長期債權(quán)遭受較大損失。
(5)流動性風險。流動性風險是指當消費信貸額增長到一定水平時,銀行將產(chǎn)生流動性風險。由于消費貸款為中長期貸款,需要中長期資金來源對應,在西方商業(yè)銀行消費貸款達到銀行資產(chǎn)總額的15%時,就有可能產(chǎn)生流動性風險,銀行頭寸出現(xiàn)不足。我國當前以定期存款為主,消費貸款總量不大,不會產(chǎn)生流動性風險。但如果我國商業(yè)銀行的消費貸款規(guī)模增長過快,超過銀行資產(chǎn)額的一定比例,一旦存款結(jié)構(gòu)發(fā)生變動,活期存款大于定期存款,將使銀行產(chǎn)生流動性風險。
3.信用卡業(yè)務(wù)
(1)操作風險。信用卡的操作風險主要有以下幾類,一是犯罪分子利用先進的高手段偽造信用卡進行透支所造成的風險;二是在銀行疏于防范的情況下,信用卡申請人利用假證件等申請辦理信用卡所造成的風險;三是內(nèi)部管理不嚴,不進行每日對賬、不檢查授權(quán)記錄等所造成的風險,或內(nèi)外部人員相互勾結(jié)實施信用卡詐騙所造成的風險。
(2)信用風險。對信用卡申請人審查不嚴,導致部分動機不純的申請人獲得信用卡,并惡意進行透支所造成的風險,或持卡人失業(yè)、收入下降等原因,難以歸還透支款。
四、對策建議
1.儲蓄業(yè)務(wù)
(1)加強對儲蓄人員的崗位培訓,制定儲蓄業(yè)務(wù)操作手冊。加強對儲蓄人員的崗位培訓,應重點以儲蓄業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、操作規(guī)范和違章操作所導致的風險案例進行培訓,使員工加強對風險的認識,自覺遵守規(guī)章制度,減少違章操作。同時銀行應根據(jù)儲蓄業(yè)務(wù)流程,制定標準的操作步驟,對每一環(huán)節(jié)的重點注意事項給予清晰的標明,使員工能夠按照操作手冊規(guī)范地辦理業(yè)務(wù),降低差錯發(fā)生概率,有效防范風險。
(2)加大檢查力度,建立儲蓄業(yè)務(wù)員工輪崗制度。銀行應加大對所轄儲蓄網(wǎng)點的檢查力度,健全儲蓄網(wǎng)點的內(nèi)控體系,嚴格儲蓄網(wǎng)點的業(yè)務(wù)操作。建立員工輪崗制度,定期(如每年)對儲蓄業(yè)務(wù)人員進行輪崗,加強風險防范。
(3)進一步整合儲蓄網(wǎng)點,提高管理質(zhì)量。我國商業(yè)銀行儲蓄網(wǎng)點較多,使得監(jiān)督管理力量相對顯得不足。銀行應對一部分發(fā)展?jié)摿Σ淮螅蚬芾砩洗嬖诶щy的儲蓄網(wǎng)點進行撤并,而對有發(fā)展?jié)摿Φ膬π罹W(wǎng)點進行升格,優(yōu)化銀行營業(yè)網(wǎng)點結(jié)構(gòu),提高分理處以上級別的營業(yè)網(wǎng)點比例,有效加強管理。
2.消費信貸業(yè)務(wù)
(1)資產(chǎn)證券化。將銀行的消費貸款交由專業(yè)的資產(chǎn)證券化機構(gòu)SPV進行組合設(shè)計、打包,在債券市場上出售給投資者,使該部分貸款從銀行的資產(chǎn)負債表上消失,可有效化解銀行消費貸款的市場風險和流動性風險。我國應加強債券市場建設(shè),擴大債券品種,支持銀行開展貸款證券化,引導建立資產(chǎn)證券化的專業(yè)機構(gòu),完善金融市場體系。
(2)建立客戶信息查詢系統(tǒng)。銀行應把在該行辦理儲蓄、信用卡、消費信貸等業(yè)務(wù)的客戶資料進行整合,建立一套客戶綜合查詢系統(tǒng),以方便銀行全方位了解客戶的信息,如資產(chǎn)狀況、負債狀況、業(yè)務(wù)交易情況等,對客戶進行充分調(diào)查,有效防范風險。在此基礎(chǔ)上,通過人民銀行或銀行業(yè)協(xié)會,聯(lián)合各家商業(yè)銀行對客戶過去的信用狀況進行綜合整理,以形成統(tǒng)一的客戶信用狀況查詢系統(tǒng)。
(3)聘請行業(yè)專家參與銀行房地產(chǎn)項目評估和培訓。銀行應加強與資產(chǎn)評估公司、房地產(chǎn)開發(fā)以及行業(yè)內(nèi)資深專家的聯(lián)系與合作,聘請專業(yè)人士參與銀行的項目評估,對房地產(chǎn)行業(yè)進行,對客戶經(jīng)理、風險管理人員進行培訓,使銀行業(yè)務(wù)人員在工作和中不斷得到鍛煉,提高項目評估水平。
(4)建立客戶信用評分系統(tǒng)??蛻粜庞迷u分系統(tǒng)是銀行風險管理體制的重要組成部分,通過對客戶進行信用評分決定貸與不貸以及授信額度的大小,使銀行貸款審批具有客觀的標準,是實行消費信貸業(yè)務(wù)人個審批制的基礎(chǔ)。銀行應委托專業(yè)機構(gòu)開發(fā)適合本地區(qū)的客戶信用評分系統(tǒng),以提高銀行信用評估水平,增強防范風險的能力。
(5)加大對消費信貸業(yè)務(wù)的資源配置,強化貸款“三查”制度。建立貸后情況調(diào)查臺賬,通過定期與客戶取得聯(lián)系,了解客戶情況,及時防范風險。對消費信貸業(yè)務(wù)應配置更多資源,如增加人力,充分保證信貸員有更多精力投入貸款“三查”,特別是貸后管理。
3.信用卡業(yè)務(wù)
2010年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以下2010年房產(chǎn)公司個人工作計劃:
一、 加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
二、 制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、 在第一季度,以業(yè)務(wù)學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
以上,是我對2010年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望2010年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
2010年,更多的挑戰(zhàn)在等著我,我已經(jīng)做好準備了。在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步,相信自己一定能夠做好,2010年,我一直在期待!
2008年是我們××地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以下年度工作計劃:一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學習為主,由于我們公司正值開張期.間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有2008奧運會帶來的無限商機,市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度,以業(yè)務(wù)學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、 制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,并且隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。