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房地產(chǎn)市場(chǎng)日趨高端化
當(dāng)前,中國(guó)的城市化進(jìn)程呈現(xiàn)出新的特點(diǎn):諸多城市開(kāi)始集體尋求國(guó)際化視野下的定位。北京已經(jīng)邁出了創(chuàng)建世界城市的步伐,上海、廣州、深圳等一線城市也在布置建設(shè)世界城市的規(guī)劃,此外,海南的國(guó)際旅游島,成都的世界園林城市也已廣為人知。相關(guān)資料表明,還有更多的城市正在調(diào)研自身的國(guó)際定位。正如2010年上海世博會(huì)主題‘城市,讓生活更美好’中所闡述,如何提升中國(guó)城市軟實(shí)力,打造在全球都有競(jìng)爭(zhēng)力的特色城市,已成為中國(guó)多數(shù)城市發(fā)展的重要方向。在這樣的時(shí)代大背景下,中國(guó)的高端住宅面臨著前所未有的機(jī)遇。
中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展軌跡也將高端住宅推上了時(shí)代潮頭。十幾年來(lái)中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)一直保持著高速發(fā)展,政府也在一直地對(duì)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范,不斷健全行業(yè)管理制度。特別是自2002年起,國(guó)土資源部明確規(guī)定包括商業(yè)、旅游、娛樂(lè)、商品住宅的經(jīng)營(yíng)性用地必須經(jīng)過(guò)招拍掛方式出讓,2004年再次規(guī)定8月31日后所有經(jīng)營(yíng)性用地出讓全部實(shí)行招拍掛制度,對(duì)中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。一方面規(guī)范了國(guó)有土地使用權(quán)的出讓行為,同時(shí)也大幅提升了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的土地成本。從而將城市中心的地價(jià)推到了一個(gè)非常高的水平,開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品成為城市中心區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的惟一選項(xiàng)。
與房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展軌跡相互呼應(yīng)。的是,市場(chǎng)對(duì)于高端住宅的需求越來(lái)越旺盛。改革開(kāi)放三十年以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,GDP一直保持著10%左右的增長(zhǎng)速度。到2009年,人均GDP接近了4000美元。到2010年底,中國(guó)人均GDP將達(dá)到或突破4000美元。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,使中國(guó)的財(cái)富階層大量涌現(xiàn),他們追求更好的居住品質(zhì),更高端的生活模式,這也為中國(guó)高端住宅的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力和廣闊的前景。
高端住宅標(biāo)準(zhǔn)亟待統(tǒng)一
與中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展不相稱的是,包括高端住宅、商業(yè)物業(yè)、寫(xiě)字樓、保障性住房在內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都一樣沒(méi)有得到明確和統(tǒng)一。在高端住宅市場(chǎng),這使得許多品質(zhì)欠缺的項(xiàng)目也打著豪宅的旗號(hào)投機(jī)“攀高”,購(gòu)房者不知道根據(jù)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行甄別,從而損害了購(gòu)房者的權(quán)益。
正是關(guān)注到中國(guó)高端住宅市場(chǎng)的現(xiàn)狀,樓市傳媒一直倡導(dǎo)建立統(tǒng)一的高端住宅標(biāo)準(zhǔn),并在2008年、2009年開(kāi)展北京華宅評(píng)選活動(dòng),對(duì)高端住宅的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理,連續(xù)兩年編撰出版《北京華宅年鑒》,接觸了大量的高端客戶,深度了解到他們對(duì)高端住宅的需求以及他們心目中的高端住宅標(biāo)準(zhǔn)。2009年樓市傳媒創(chuàng)辦了高端時(shí)尚雜志《T3秀》,并在今年成立了為高端客戶群體服務(wù)的鴻程航旅俱樂(lè)部,建立了立足地產(chǎn)、輻射時(shí)尚、定位高端的財(cái)智人群服務(wù)體系。
除了北京、上海等一線城市,這兩年各地的高端住宅市場(chǎng)發(fā)展也十分迅猛。數(shù)據(jù)顯示,至2009年底,全國(guó)共有14個(gè)省份GDP總量超過(guò)萬(wàn)億元。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓更多城市對(duì)高端住宅的需求大幅增加,更多的品牌開(kāi)發(fā)商也開(kāi)始進(jìn)入二三線城市開(kāi)發(fā)高端住宅。像福建、山西、南京、杭州、蘇州、成都、大連這些省市的高端住宅市場(chǎng),都有著較高的發(fā)展速度和廣闊的發(fā)展空間。正是基于這些原因,樓市傳媒聯(lián)合中國(guó)地產(chǎn)雜志聯(lián)盟,共同策動(dòng)了2010中國(guó)華宅排行榜評(píng)選活動(dòng),在全國(guó)范圍內(nèi)遴選具有鮮明時(shí)代特征的高端華宅,希望引導(dǎo)開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者從更多關(guān)注高端項(xiàng)目外在的奢豪標(biāo)準(zhǔn),聚焦在項(xiàng)目人文和文化的軟實(shí)力上。有容乃大是中華文明的精髓。所以華宅之宅,并非指硬件的奢侈豪華,也并非要回到傳統(tǒng)的雕梁畫(huà)棟,而是指建筑文明的傳承創(chuàng)新、人文文化的兼容并蓄和居住方式的創(chuàng)造革新。
華宅遴選植入跨界元素
2010中國(guó)華宅排行榜評(píng)選活動(dòng)于9月份正式啟動(dòng),將出版《中國(guó)高端住宅發(fā)展現(xiàn)狀白皮書(shū)》、《2010中國(guó)華宅年鑒》,并在全國(guó)開(kāi)展2010中國(guó)華宅巡展活動(dòng)?!∨c其他的高端住宅評(píng)選不同,2010中國(guó)華宅排行榜評(píng)選并未將評(píng)委局限于房地產(chǎn)行業(yè)的內(nèi)部人士,而是透析了高端住宅客戶群體的圈層特點(diǎn),組建專家評(píng)審團(tuán)的同時(shí),還跨界邀請(qǐng)到諸多文化界、設(shè)計(jì)界時(shí)尚領(lǐng)域和企業(yè)精英、社會(huì)名流,真正立足于高端消費(fèi)人群的需求,評(píng)選他們心目中的理想居所。
當(dāng)年他從浙江一個(gè)小地方來(lái)上海創(chuàng)業(yè)時(shí),僅僅是一個(gè)普普通通的打工者。10年前30歲的他在上海九亭創(chuàng)辦成立了上海國(guó)亭置業(yè)有限公司,憑著他與眾不同的智慧和膽量,進(jìn)入了上海房地產(chǎn)市場(chǎng)。10后的今天,當(dāng)年不起眼的小公司,已演變成一家擁有工程建筑、物業(yè)管理、賓館餐飲、花木園林、文化傳播等綜合性公司。當(dāng)年的九亭是個(gè)偏僻和荒蕪的城鄉(xiāng)結(jié)合部,如今卻成了上海城市發(fā)展的“后花園”。他所開(kāi)發(fā)的國(guó)亭花苑居住小區(qū),為九亭的發(fā)展起到了領(lǐng)頭羊的作用,他本人也從一個(gè)楞頭小伙變成了企業(yè)領(lǐng)頭人。
陳偉元至今還不習(xí)慣人家稱他為企業(yè)家,他說(shuō),這不是謙虛,而是實(shí)事求是。若干年前,陳偉元作為企業(yè)“人和”文化的策劃者、倡導(dǎo)者、實(shí)踐者、示范者,在許多人的懷疑、迷惑、不解和非議中,一步一步堅(jiān)挺地走了過(guò)來(lái),他說(shuō)這既是一種探索,更是與自己的挑戰(zhàn)。
我們的話題就企業(yè)的“人和”文化而展開(kāi):為什么要探索企業(yè)“人和”文化?
陳偉元解釋說(shuō),當(dāng)時(shí)把單位的企業(yè)文化命名為“人和”文化,主要是想嘗試企業(yè)的人性化管理?!叭撕汀币辉~來(lái)自于“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,它是團(tuán)結(jié)文化,也是和諧文化,里面有4層含義。
對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé):
企業(yè)發(fā)展的3個(gè)階段
陳偉元認(rèn)為,一個(gè)新辦企業(yè)的發(fā)展可分為3個(gè)階段,即項(xiàng)目階段、風(fēng)險(xiǎn)階段和文化階段。從一定的角度來(lái)說(shuō),項(xiàng)目階段最辛苦,但也最能磨合人心,那時(shí)企業(yè)上下很容易齊心協(xié)力做事情,主要的精力也放在項(xiàng)目上,很少會(huì)有非份之念。而到了第2階段,項(xiàng)目已經(jīng)完成,大功告成反而有了風(fēng)險(xiǎn),這其中就涉及到許多利益分配等問(wèn)題,很容易造成企業(yè)內(nèi)部的不和諧,產(chǎn)生陣痛。所以有人形容說(shuō),企業(yè)的前3年是發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)坎,因此就有了企業(yè)“三年之癢”的俗稱。如果能順利邁過(guò)這個(gè)坎,那就到了文化階段。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,要做強(qiáng)做大,企業(yè)文化的建設(shè)是必不可少的。陳偉元說(shuō),以上任何一個(gè)過(guò)程,都應(yīng)該以人為本。
在國(guó)亭置業(yè)里,你經(jīng)??梢钥吹嚼习搴蛦T工一起探討有關(guān)問(wèn)題,甚至可以激烈“爭(zhēng)吵”。陳偉元有一個(gè)與眾不同的做法,那就是在外人和上級(jí)面前,員工的錯(cuò)永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)。這不但沒(méi)有降低他的威信,相反提升了陳偉元的親和力。在他的公司,每年一度的工作會(huì)議都被看作是最和諧的會(huì)議,幾年來(lái)他們分別去山東、云南、威海等地召開(kāi)工作會(huì)議,陳偉元說(shuō),到外地開(kāi)會(huì)的好處是,既能讓干部員工“全心全意”開(kāi)出效果,又能輕輕松松舒展手腳,一舉兩得。每年的圣誕之夜,國(guó)亭置業(yè)都要搞活動(dòng),而每個(gè)員工都可以根據(jù)自己的愛(ài)好,選擇想要的禮品。
對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé):
做企業(yè)做人都要有素質(zhì)
一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是義不容辭的。做企業(yè)其實(shí)就是做人,做人要有素質(zhì),做企業(yè)也要講素質(zhì)。陳偉元認(rèn)為,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一個(gè)很大的課題,它也是衡量一個(gè)企業(yè)家素質(zhì)高低的試金石。作為一個(gè)企業(yè),做生意的目的當(dāng)然是賺錢(qián),這一點(diǎn)是無(wú)可非議的。但如何賺錢(qián)以及賺了錢(qián)以后怎么樣,這就看個(gè)人的修養(yǎng)了。
“賺自己能賺的錢(qián),不做金錢(qián)的奴隸”,這是陳偉元經(jīng)常勉勵(lì)自己的話。做人不能太貪,做企業(yè)也不能太貪。他所開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn),無(wú)論是當(dāng)初還是現(xiàn)在,價(jià)格都定得非常合理,利潤(rùn)相當(dāng)?shù)?,甚至建筑商的利?rùn)都要超過(guò)他。在前幾年,房地產(chǎn)市場(chǎng)異?;鸨畷r(shí),他完全可以乘機(jī)漲價(jià),但他基本沒(méi)有動(dòng)。如今買他房子的業(yè)主都興高采烈,因?yàn)槲飿I(yè)升值了,房子值錢(qián)了。
在憑良心做生意的同時(shí),陳偉元始終沒(méi)有忘記身上的社會(huì)責(zé)任感。幾年前,他贊助了《全景式巨型立雕圓明園》全國(guó)巡展上海首獻(xiàn)活動(dòng)。建軍80周年之際,他又出資和上影電影演員劇團(tuán)排演了大型情景詩(shī)劇《軍魂》。去年他還多次遠(yuǎn)赴云南貧困地區(qū),除了捐款給希望小學(xué)之外,他選中了一塊土地,想建一個(gè)有關(guān)老年人教育和療養(yǎng)的基地。發(fā)生在四川的大地震,牽動(dòng)了他的心。他個(gè)人捐款1萬(wàn)元,交特殊黨費(fèi)1萬(wàn)元,公司捐款100萬(wàn)元。在他的帶領(lǐng)下,國(guó)亭置業(yè)的員工捐款超過(guò)5萬(wàn)元,國(guó)亭澳門(mén)投資公司捐款10萬(wàn)元。
對(duì)員工負(fù)責(zé):
“一榮俱榮、一損俱損”
從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),國(guó)亭置業(yè)算是個(gè)家族企業(yè),他的5個(gè)兄弟都在企業(yè)里擔(dān)任著不同崗位的重要職務(wù)。但企業(yè)數(shù)百號(hào)人也是來(lái)自五湖四海,既有和他一起出來(lái)創(chuàng)業(yè)的同鄉(xiāng)同學(xué),也有上海本地乃至來(lái)自全國(guó)各地的員工。
陳偉元覺(jué)得,作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),不能對(duì)員工寄予太多的期望,不可能要求員工個(gè)個(gè)都能無(wú)私奉獻(xiàn),把企業(yè)當(dāng)作是自己的家。自私不是錯(cuò)誤,而是人的一種本能。員工對(duì)老板的敬畏,或者說(shuō)是“害怕”,有的是很無(wú)奈的,因?yàn)樗麄兲幱谌鮿?shì)。對(duì)此,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要做的就是如何讓每個(gè)員工的能量發(fā)揮到極致,為他們創(chuàng)造各種條件,使他們心甘情愿地為企業(yè)服務(wù),在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。陳偉元說(shuō),企業(yè)和個(gè)人是“一榮俱榮、一損俱損”的關(guān)系。
幾年來(lái),陳偉元多次請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)公司講課,組織員工培訓(xùn),涉及的課程有“企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神”、“成功從優(yōu)秀員工做起”、“企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)打造”等。他曾多次對(duì)員工說(shuō),多學(xué)點(diǎn)東西總是有用的,即使今后不在國(guó)亭做了,對(duì)自己也是有好處的。
對(duì)自己負(fù)責(zé):
做有所成就的人
要做到這一點(diǎn),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)就尤為關(guān)鍵。對(duì)此,陳偉元的頭腦相當(dāng)清楚。幾乎從創(chuàng)辦國(guó)亭置業(yè)的那天開(kāi)始,他就在百忙之中抽出時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)。幾年來(lái),上海的交大,北京的清華,都可以看到他的身影。有時(shí)在課堂上聽(tīng)到“妙論”,他就會(huì)想到自己的員工,要是讓他們也聽(tīng)聽(tīng),長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)該有多好?這就是他后來(lái)多次把老師請(qǐng)到企業(yè)來(lái)講課的原因。
10月18日至20日,2013尊馳盛匯在上海外灘源壹號(hào)舉行,40輛極具收藏價(jià)值的古董老爺車亮相尊馳盛匯。據(jù)了解,2013尊馳盛匯是國(guó)際知名老爺車巡展Concours d’Elegance首次在華舉辦的展會(huì),而Concours d’Elegance作為頂級(jí)的老爺車巡展,在收藏家、發(fā)燒友和普通觀眾的心目中擁有不可取代的地位。過(guò)去十年,中國(guó)市場(chǎng)每年對(duì)高端汽車的需求增長(zhǎng)量都十分驚人。最近的麥肯錫報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,目前中國(guó)已經(jīng)成為世界第二大“豪華汽車”市場(chǎng),預(yù)計(jì)2020年中國(guó)將成為全球最大的豪華汽車消費(fèi)市場(chǎng),稀有且可收藏的汽車將成為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
而包括PearlLam Galleries(藝術(shù)門(mén))、Aktis Gallery、Moretti在內(nèi)的多家畫(huà)廊也帶去了不同的藝術(shù)精品,讓整個(gè)展會(huì)更加流光溢彩,令奢華生活帶有無(wú)法復(fù)刻的藝術(shù)氣息。
Why not?
來(lái)拍點(diǎn)藝術(shù)家自己最看重的作品!
10月19日,在上海番禺路的Z58空間,舞蹈家Michael Schumacher、鋼琴家Knara Ghazaryan和小提琴家Astghik Poghosyan展開(kāi)了一場(chǎng)關(guān)于建筑的穿越之旅,舞蹈、音樂(lè)和空間交相輝映,碰撞出奇妙的火花,為觀眾帶來(lái)了一場(chǎng)別樣的美妙體驗(yàn)。這個(gè)美妙夜晚在鋼琴和小提琴悠揚(yáng)的交錯(cuò)樂(lè)聲中拉開(kāi)序幕,而舞蹈家則在建筑中庭以舞蹈的方式迎候各位觀眾。被引領(lǐng)至四樓的客人,伴隨著天邊余暉朦朧的暮色,于光影水交織的美景中,聆聽(tīng)著Ravel和德彪西的著名片段,并觀賞在親水樓臺(tái)間的翩翩舞蹈。
這出以“Z58”命名的即興演出是籌建中的中泰當(dāng)代藝術(shù)基金會(huì)與金星舞蹈團(tuán)醞釀許久的成果。Z58原是建于60年代的上海手表五廠,目前是中泰照明集團(tuán)上海公司辦公樓,為中泰控股集團(tuán)諸多國(guó)際項(xiàng)目之一。Z58也被稱為“建筑師隈研吾最有生命力的作品”。
10月下旬,在首屆“拍賣雙年展”的導(dǎo)覽活動(dòng)中,藝術(shù)家史金淞帶隊(duì)主導(dǎo),詳實(shí)地向到場(chǎng)的媒體和參觀者介紹了該項(xiàng)目中藝術(shù)家們頗為前衛(wèi)的各種參展作品。拍賣雙年展特別邀請(qǐng)藝術(shù)家挑選自視為“重要但又不符合現(xiàn)行市場(chǎng)流通方式”的作品參展,在不違背基本拍賣規(guī)則的前提下,藝術(shù)家可以參與設(shè)計(jì)自己作品的拍賣方式。
此次獨(dú)創(chuàng)性的拍賣雙年展由藝術(shù)家史金淞策展、上海泓盛拍賣主辦、趙涌在線提供網(wǎng)絡(luò)支持,展覽以“Why Not!”為主題,以拍賣為線索和平臺(tái),探討當(dāng)代藝術(shù)生產(chǎn)力關(guān)系,它打通線上線下,刷新了現(xiàn)有的雙年展和拍賣會(huì)模式。
項(xiàng)目分線上和實(shí)體展覽兩部分,線上展覽在拍賣前十天開(kāi)放網(wǎng)上出價(jià),一路透明呈現(xiàn)作品價(jià)格成形的線路,直到展覽最后一天現(xiàn)場(chǎng)拍賣落槌!展覽于10月19日至11月3日在上海世博會(huì)博物館舉辦,11月3日在該址舉行現(xiàn)場(chǎng)拍賣會(huì)。
藝術(shù),是可以這樣玩的
上海當(dāng)代藝術(shù)博物館開(kāi)館周年慶與“1噸半”實(shí)驗(yàn)專場(chǎng)
10月1日國(guó)慶當(dāng)日,上海當(dāng)代藝術(shù)博物館讓民眾過(guò)了很高興同時(shí)很“藝術(shù)”的一天。在開(kāi)館一周年之際,博物館推出了“電場(chǎng)12小時(shí)”特別活動(dòng),提倡“快享藝術(shù),慢充生活”。該活動(dòng)最大亮點(diǎn)就是名為“聽(tīng)音樂(lè),長(zhǎng)力氣”的“1噸半”實(shí)驗(yàn)專場(chǎng),邀請(qǐng)了來(lái)自上海和北京的著名聲音和現(xiàn)代舞藝術(shù)家們,包括戲班、李劍鴻、陶身體劇場(chǎng)等,展開(kāi)連續(xù)5個(gè)小時(shí)的接力表演。圖為被林懷民評(píng)價(jià)為“21世紀(jì)之舞” 的陶身體劇場(chǎng)所帶來(lái)的兩支舞蹈《4》和《2》,二者均為上海首演。
作為中國(guó)大陸第一家公立的當(dāng)代藝術(shù)博物館,“1噸半”實(shí)驗(yàn)專場(chǎng)的成功演出為開(kāi)館周年慶劃上了一個(gè)完美的句號(hào),也預(yù)示著這座美術(shù)館的實(shí)驗(yàn)性學(xué)術(shù)之路將走得更寬廣更深遠(yuǎn)。上海當(dāng)代藝術(shù)博物館的館長(zhǎng)龔彥透露,“1噸半”實(shí)驗(yàn)專場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)始,未來(lái)當(dāng)代館將不斷推出最具爆發(fā)力的實(shí)驗(yàn)音樂(lè)與大家分享。周年慶活動(dòng)還包括為少年兒童特設(shè)的“百米長(zhǎng)卷即興繪畫(huà)”項(xiàng)目,小朋友們各自展開(kāi)想象創(chuàng)作了天真爛漫的圖畫(huà),它們成為了開(kāi)館一周年的特別禮物。
中國(guó)首個(gè)藝術(shù)衍生品展示展覽平臺(tái)
紅坊沙龍ADC 正式對(duì)外開(kāi)放
10月19日,紅坊沙龍ADC作為中國(guó)首個(gè)藝術(shù)衍生品展示展覽平臺(tái)正式對(duì)外開(kāi)放。紅坊沙龍ADC位于半島1919創(chuàng)意園,與上海工業(yè)設(shè)計(jì)博物館(建設(shè)中)共同組成紅坊藝術(shù)設(shè)計(jì)中心的核心內(nèi)容。ADC以藝術(shù)衍生品的展示展覽為特色,綜合藝術(shù)、設(shè)計(jì)、生活方式等要素,致力于引領(lǐng)上海地區(qū)乃至全國(guó)新的設(shè)計(jì)風(fēng)尚。
ADC的五百多件藏品來(lái)自世界各地的美術(shù)機(jī)構(gòu)與博物館,涵蓋了版畫(huà)、雕塑、飾品、文具、日用品等多種衍生品類型,使參觀者有機(jī)會(huì)領(lǐng)略到以全球著名藝術(shù)作品為藍(lán)本而再創(chuàng)作的設(shè)計(jì)與巧思。開(kāi)幕活動(dòng)上,除了館內(nèi)收藏的中外藝術(shù)衍生品之外,來(lái)賓還有機(jī)會(huì)欣賞開(kāi)幕特展:《媚惑與神威——浮世繪展》,此次開(kāi)幕特展展出了近百幅江戶時(shí)期(1603-1867年間)的浮世繪精品。圖為紅坊董事長(zhǎng)鄭培光在開(kāi)幕活動(dòng)上介紹情況。
天線空間滬上首秀一場(chǎng)無(wú)題的熱鬧
9月底,天線空間畫(huà)廊在上海M50藝術(shù)區(qū)17號(hào)樓開(kāi)幕。作為該畫(huà)廊的滬上首秀,天線空間的開(kāi)幕并未邀請(qǐng)眾多媒體出席,而更像是一個(gè)藝術(shù)家與朋友們的大聚會(huì)。開(kāi)幕夜的嘉賓里甚至出現(xiàn)了曾經(jīng)參與拍攝美國(guó)大片《環(huán)太平洋》的三胞胎華裔男演員,令畫(huà)展變得饒有星味。
天線空間由王子主持并策劃,開(kāi)幕展選擇了群展項(xiàng)目與韓冰個(gè)展同時(shí)開(kāi)啟的方式。群展中王子幾乎將過(guò)去交游的藝術(shù)家全線網(wǎng)羅,包括陳飛、高磊、耿旖旎、洪紹裴、閆珩、尉洪磊等十多位藝術(shù)家紛紛參展,作品均是他們?yōu)殚_(kāi)幕展特別創(chuàng)作。對(duì)于這次“無(wú)題的熱鬧”,王子表示希望改變過(guò)往展覽對(duì)于主題生硬的使用與拖拽,未來(lái)在空間的實(shí)踐中也希望探討展覽在策展人和既定主題之外的運(yùn)作可能。在群展項(xiàng)目之外同時(shí)展出了韓冰的個(gè)展,呈現(xiàn)了其2011年至2013年期間的繪畫(huà)作品。群展的熱鬧與個(gè)展的獨(dú)立形成了空間上的分割與節(jié)奏,有效調(diào)動(dòng)了空間的活躍度。
探·法國(guó)文化遺產(chǎn)
品·法國(guó)葡萄美酒
近幾年在中國(guó)最為顯著的現(xiàn)象之一就是葡萄酒的大量消費(fèi),尤其是法國(guó)葡萄酒。無(wú)論是出產(chǎn)于法國(guó)的白葡萄酒、紅葡萄酒還是桃紅葡萄酒,在國(guó)內(nèi)均有大量的愛(ài)好者。而人們對(duì)于法國(guó)的熱情還在于探訪其卓越的歷史與文化遺產(chǎn),也正是這種地域的多樣化及其豐富的歷史使得法國(guó)成為世界第一大旅游目的地。
那么能夠把探尋法國(guó)文化和品味葡萄美酒進(jìn)行合二為一的項(xiàng)目,必定會(huì)成為許多人的心頭所好。10月15日,“法蘭西美酒和文化遺產(chǎn)”主題游會(huì)在滬舉行,法國(guó)旅游發(fā)展署大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Frederic MAZENQ先生表示,法國(guó)幾乎所有大區(qū)都出產(chǎn)各不相同但卻質(zhì)量上乘享譽(yù)世界的葡萄酒,這種自然而然的結(jié)合能讓游客通過(guò)新穎獨(dú)特的線路以別樣方式探訪法國(guó),同時(shí)了解其歷史與文化遺產(chǎn),這一主題自去年推出后廣受歡迎。圖為法國(guó)勃艮第大區(qū)景色以及推介會(huì)后Frederic MAZENQ先生(右)向與會(huì)代表贈(zèng)予法國(guó)優(yōu)質(zhì)葡萄酒。
“中國(guó)48小時(shí)度假十大目的地”
喜瑪拉雅酒店與朱家角游客服務(wù)中心落成
9月28日下午,朱家角西鎮(zhèn)正式舉辦會(huì)儀式,宣布旗下喜瑪拉雅度假酒店正式開(kāi)幕,這無(wú)疑意味著朱家角西鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)的開(kāi)啟和文化度假基營(yíng)的進(jìn)一步完善。證大房產(chǎn)旗下的朱家角西鎮(zhèn)總建筑面積大約18萬(wàn)平方米,分布著九間堂西苑別墅、大拇指廣場(chǎng)、喜瑪拉雅度假酒店、藝術(shù)家工作室和開(kāi)發(fā)中的企業(yè)會(huì)所。這樣的規(guī)劃基于朱家角古鎮(zhèn)得天獨(dú)厚的文化積淀,以及旅游度假接待力不足的情況作出的重要補(bǔ)充和建設(shè)。
朱家角西鎮(zhèn)喜瑪拉雅度假酒店、游客服務(wù)中心開(kāi)幕當(dāng)天,中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)據(jù)研究院代表參與了揭幕掛牌儀式,同時(shí)宣布了“中國(guó)48小時(shí)全家庭度假十大目的地榜單” 并同時(shí)宣讀各目的地上榜理由,榜單包括杭州良渚文化村、云南麗江悅榕莊、南京湯山溫泉旅游度假區(qū)、上海朱家角西鎮(zhèn)、廈門(mén)海悅山莊酒店、北京花水灣溫泉旅游度假區(qū)、大連金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)、香港挪亞方舟公園、臺(tái)北娜魯灣溫泉度假酒店、青島紅樹(shù)林十大旅游目的地。
更高端 更大氣 更都會(huì)感上海龍門(mén)雅集畫(huà)廊喬遷與開(kāi)幕特展
10月11日,龍門(mén)雅集舉辦“建成三周年畫(huà)廊喬遷與開(kāi)幕特展”,慶祝機(jī)構(gòu)為擴(kuò)展業(yè)務(wù)之需從幽雅靜謐的思南公館遷址至上海南京西路的天安中心大廈,成為高端時(shí)尚、人文薈萃的都市文化中心地帶之藝術(shù)新地標(biāo)。
走過(guò)3年的路程,龍門(mén)雅集無(wú)疑已成為滬上推動(dòng)當(dāng)代藝術(shù)的重要畫(huà)廊之一,推出過(guò)羅丹“就像風(fēng)一樣自由”、河上·高惠君“心中的自然”、葉永青“雀神怪鳥(niǎo)”、林海容“漫慢歌”、和李磊“心與識(shí)”等藝術(shù)家個(gè)展。期間龍門(mén)亦與紐約丁雄泉作品管理會(huì)密切合作,策劃了該藝術(shù)家多次畫(huà)展,并收錄許多他生前未經(jīng)披露的重要文獻(xiàn)與作品,出版“使我愛(ài)使我新鮮To Love To Fresh”等四冊(cè)丁雄泉作品集。
龍門(mén)雅集新空間明確劃分為“丁雄泉藝術(shù)文獻(xiàn)廳”、“當(dāng)代藝術(shù)特展廳”與“常設(shè)藝術(shù)家展廳”。本次當(dāng)代藝術(shù)廳內(nèi)展示的是“祥獸與千靈顯:2013黃致陽(yáng)雕塑繪畫(huà)展”——自由穿梭于繪畫(huà)與裝置之間的藝術(shù)創(chuàng)作呈現(xiàn)大氣恢弘的態(tài)勢(shì),金燦燦的神獸雕塑在空間雪白環(huán)境的襯托下兼具灑脫豪情與理性嚴(yán)謹(jǐn),堪稱收放得當(dāng)。圖為黃致陽(yáng)作品以及開(kāi)幕式上的嘉賓合影(右二為黃致陽(yáng),居中為龍門(mén)雅集李亞俐女士)。
“梵高”和“席勒”閃亮出席今秋上海藝博會(huì)
因?yàn)槲覀兪蔷滞馊?,所以我們能看到?wèn)題的真實(shí)性。自己家里房間里的灰塵,外人一眼望去就能看見(jiàn);而自家人則已經(jīng)麻木了,會(huì)習(xí)以為常、視而不見(jiàn),甚至是根本看不見(jiàn)。
因?yàn)槲覀兪菭I(yíng)銷專家,所以我們能看到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)性,我們帶著各行各業(yè)的經(jīng)驗(yàn),帶著營(yíng)銷理論的武器,能透過(guò)現(xiàn)象看到問(wèn)題的本質(zhì)。經(jīng)過(guò)半年多來(lái)對(duì)高爾夫行業(yè)深入的市場(chǎng)調(diào)查和研究,我們已從一個(gè)高爾夫的門(mén)外漢到了一個(gè)高爾夫的內(nèi)行人。
我們?cè)谶@里研究與闡述的高爾夫營(yíng)銷是一個(gè)廣義的行業(yè)概念,它是指以高爾夫會(huì)籍營(yíng)銷為核心,包括高爾夫用品營(yíng)銷、高爾夫房產(chǎn)營(yíng)銷、高爾夫旅游營(yíng)銷、高爾夫酒店?duì)I銷等在內(nèi)的運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)鏈的大高爾夫行業(yè)營(yíng)銷概念,我們總結(jié)歸納出了中國(guó)高爾夫行業(yè)營(yíng)銷中的十大誤區(qū)。
一、高爾夫戰(zhàn)略定位誤區(qū):注重單點(diǎn)發(fā)力忽視系統(tǒng)制勝
現(xiàn)狀:高爾夫行業(yè)進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間才二十多年,往往是很多外行人在經(jīng)營(yíng)與管理著中國(guó)的高爾夫產(chǎn)業(yè),中國(guó)高爾夫產(chǎn)業(yè)的老板與高層管理者們很少有人從戰(zhàn)略高度上對(duì)高爾夫產(chǎn)業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略定位?;旧隙际歉杏X(jué)走,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)。普遍只關(guān)心近期效益,忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;只關(guān)心球會(huì)自身的利益,忽視社會(huì)公益和社會(huì)發(fā)展的需要。而高爾夫行業(yè)特點(diǎn)則要求必須站在社會(huì)公益的高度思考問(wèn)題,才能得到社會(huì)的認(rèn)可,才能贏得更多的社會(huì)名流的關(guān)注與加入,只有把社會(huì)利益與球會(huì)利益緊密結(jié)合,才能夠獲得更大的球會(huì)利益。
對(duì)策:高爾夫產(chǎn)業(yè)界的老板們要想持續(xù)經(jīng)營(yíng),永續(xù)輝煌,不做曇花一現(xiàn)的英雄。就必須重視系統(tǒng)營(yíng)銷!變過(guò)去的單打獨(dú)斗的游擊隊(duì)作風(fēng)為靠體系制勝的系統(tǒng)營(yíng)銷。系統(tǒng)營(yíng)銷就是實(shí)施滿足競(jìng)爭(zhēng)的多維度的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效管理,在戰(zhàn)略的規(guī)劃和指引下,建立強(qiáng)大的營(yíng)銷組織,有成熟的業(yè)務(wù)模式和多個(gè)組織系統(tǒng)的協(xié)作和參與,形成全方位的能力,而不是僅僅依靠在產(chǎn)品、包裝、策劃、價(jià)格、傳播、隊(duì)伍、服務(wù)、品牌等單一或幾個(gè)方面的力量,去爭(zhēng)奪消費(fèi)者資源、客戶資源和開(kāi)拓新的市場(chǎng)需求。
在高球深度買方市場(chǎng)的情況下,高球市場(chǎng)已從“滿足需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃?zhēng)奪需求”,再到“創(chuàng)造需求”。高球營(yíng)銷管理組織不再是簡(jiǎn)單的滿足銷售,還必須滿足市場(chǎng)需求、滿足競(jìng)爭(zhēng)需求! 在高球深度買方市場(chǎng),進(jìn)行的是系統(tǒng)、全面、激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
高球球會(huì)的競(jìng)爭(zhēng),不再是簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是球會(huì)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng);在從產(chǎn)品、服務(wù)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,系統(tǒng)化的構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系,才是超越對(duì)手、做大做強(qiáng)的利器!
系統(tǒng)營(yíng)銷不僅僅是高球營(yíng)銷要素在一個(gè)時(shí)期或發(fā)展的一個(gè)階段的強(qiáng)大,而且要是能與時(shí)俱進(jìn)的強(qiáng)大;系統(tǒng)營(yíng)銷不僅關(guān)注于在高球營(yíng)銷中尋找一種具體的營(yíng)銷方法,而是著力于尋找高球營(yíng)銷方法的方法;系統(tǒng)營(yíng)銷不僅是一種營(yíng)銷方法,而且是一種營(yíng)銷方法論。
高爾夫營(yíng)銷愿景:做頂級(jí)生活的締造者;做絕對(duì)富人生活方式的倡導(dǎo)者。
高爾夫營(yíng)銷行業(yè)橫向延伸和產(chǎn)業(yè)鏈縱向矩陣:如何利用核心競(jìng)爭(zhēng)力,如何延伸核心競(jìng)爭(zhēng)力,如何規(guī)劃未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
高爾夫營(yíng)銷戰(zhàn)略制定流程:自身分析、市場(chǎng)選擇(做對(duì)的事情)、核心產(chǎn)業(yè)構(gòu)建(把事情做對(duì))、戰(zhàn)略論證、怎樣形成核心優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(在哪里競(jìng)爭(zhēng)、和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)、怎么競(jìng)爭(zhēng))、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(4P)、大組織結(jié)構(gòu)(橫向、縱向、多元);
二、高爾夫球會(huì)建設(shè)誤區(qū):注重硬件設(shè)施忽視企業(yè)文化
現(xiàn)狀:高爾夫行業(yè)普遍愿意在球道建設(shè),房產(chǎn)開(kāi)發(fā)等硬件設(shè)施上面花大力氣,投大資金,而不太愿意在自身的企業(yè)文化和高爾夫文化建設(shè)上面花精力、人力、物力,造成了球場(chǎng)很漂亮,而管理混亂、服務(wù)較差,缺乏文化氛圍和氣息,特別是缺乏一種共同的理念和理想,每個(gè)球會(huì)都應(yīng)該有其自身的經(jīng)營(yíng)理念和定位。
對(duì)策:球會(huì)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該包括三個(gè)層面:一是觀念文化建設(shè),必須培育和強(qiáng)化觀念文化。一個(gè)優(yōu)秀的球會(huì)一定要有深厚的文化積淀,文化是球會(huì)的伴生物,只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到球會(huì)員工的內(nèi)心,形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和一種企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員所共識(shí)的理念,員工真正明白球會(huì)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),才能自覺(jué)維護(hù)球會(huì)的根本利益。當(dāng)這種文化滲透到球會(huì)營(yíng)銷及營(yíng)銷相關(guān)人員的意識(shí)中,與其營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)相結(jié)合,一定會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果,為球會(huì)帶來(lái)源源不斷的經(jīng)濟(jì)利益。要建立健全一套共同的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,樹(shù)立起共同的目標(biāo)和理想,這是球會(huì)企業(yè)文化的核心和靈魂。二是制度文化建設(shè),制度文化是球會(huì)企業(yè)文化和球會(huì)發(fā)展的有力保證。營(yíng)銷管理制度一旦確定,企業(yè)就必須全力推動(dòng),做到“令行禁止”,嚴(yán)肅維護(hù)制度在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的權(quán)威性。制度本身不會(huì)發(fā)生作用,它只有在被執(zhí)行時(shí)才會(huì)發(fā)生作用,通過(guò)對(duì)制度的推行,企業(yè)就能夠引導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的行為習(xí)慣,使其符合營(yíng)銷模式的要求,進(jìn)而提升為企業(yè)文化,從根本上提高營(yíng)銷組織的執(zhí)行力。制度不是為了約束員工,而是為了建立一種規(guī)范的有序的秩序和良好的行為習(xí)慣。制度必須成為使員工能進(jìn)行開(kāi)放式的溝通的保障,否則這個(gè)制度就是失敗的制度。制度文化必須成為塑造人性化的企業(yè)文化的源泉。在一定程度上能容忍員工犯錯(cuò)誤和失敗,激發(fā)員工自主的行動(dòng)和學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)員工的智力投入,建立學(xué)習(xí)型組織。三是形象文化,球會(huì)必須通過(guò)CI策劃,建立一套自己的形象識(shí)別系統(tǒng),有自己的標(biāo)識(shí),自己的標(biāo)準(zhǔn)顏色,自己的服飾,自己的會(huì)旗等等。形象文化必須準(zhǔn)確的、完整的表達(dá)觀念文化和制度文化。球會(huì)必須建立自己的形象文化,讓人一目了然的識(shí)別,輕而易舉的記住。 球會(huì)企業(yè)文化和高球文化的內(nèi)涵十分豐富,總之建立優(yōu)秀的球會(huì)企業(yè)文化和高球文化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù),也是使球會(huì)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手的秘密武器。
三、高爾夫產(chǎn)品規(guī)劃誤區(qū):注重單一品種忽視資源整合
現(xiàn)狀:高爾夫產(chǎn)業(yè)普遍存在注重單一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),而忽視整體產(chǎn)品的規(guī)劃,產(chǎn)品的系列化,沒(méi)有系統(tǒng)性,沒(méi)有整體性,造成資源的浪費(fèi),不能夠得到很好的綜合開(kāi)發(fā)利用,不能形成合力和規(guī)模效應(yīng)。其表現(xiàn)在三個(gè)方面:其一:會(huì)籍產(chǎn)品缺乏整體規(guī)劃和定位,產(chǎn)品的檔次不明顯。其二:缺乏會(huì)籍產(chǎn)品與本球會(huì)的高爾夫房產(chǎn)、高爾夫旅游、酒店等產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合和系統(tǒng)配套。其三:缺乏與高爾夫的層次相匹配的其他行業(yè)的有機(jī)結(jié)合和系統(tǒng)整合。
對(duì)策一:會(huì)籍產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。根據(jù)消費(fèi)者的不同需求來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,主要的需求分為三類:身份、商務(wù)、運(yùn)動(dòng);而投資需求可以附加在這三種產(chǎn)品之上。形式上可分年卡、點(diǎn)卡、平日會(huì)籍、團(tuán)籍等;檔次可分高、中、低三種,每個(gè)球會(huì)根據(jù)自身的條件來(lái)確定重點(diǎn)開(kāi)發(fā)那一個(gè)檔次的會(huì)籍卡。
對(duì)策二:服務(wù)包。把每一項(xiàng)服務(wù)包裝成一個(gè)小的服務(wù)包,可以被客戶付費(fèi)激活;同時(shí)可以把聯(lián)系緊密的服務(wù)包組合起來(lái)形成一個(gè)大包,成為會(huì)籍升級(jí)和開(kāi)拓其它業(yè)務(wù)的一條路徑。如基礎(chǔ)高爾夫價(jià)值服務(wù)包,商務(wù)、交際價(jià)值服務(wù)包;愛(ài)好、專業(yè)價(jià)值服務(wù)包,身份、榮耀價(jià)值服務(wù)包,健康、休閑價(jià)值服務(wù)包,投資、增值價(jià)值服務(wù)包等等。
對(duì)策三:附加價(jià)值開(kāi)發(fā)。附加價(jià)值的利用要用在刀刃上,用附加價(jià)值把不同會(huì)籍卡的價(jià)值的差異化體現(xiàn)出來(lái);同時(shí)給予其他會(huì)員一定時(shí)期內(nèi)以優(yōu)惠政策配套來(lái)刺激會(huì)員的升級(jí)與消費(fèi)。
對(duì)策四:會(huì)籍價(jià)值延伸。把會(huì)籍與酒店、房產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)進(jìn)行組合后,綜合設(shè)計(jì)出套餐式產(chǎn)品,使會(huì)籍價(jià)值有效延伸。
對(duì)策五:環(huán)球高爾夫旅游計(jì)劃。選取美國(guó)、加拿大等國(guó)外的高檔高爾夫球會(huì)及大陸的深圳、昆明、上海、北京、大連等地的高檔高爾夫球會(huì),結(jié)成高爾夫聯(lián)盟,來(lái)整合全球的高爾夫球場(chǎng)資源,組成高爾夫球會(huì)大聯(lián)盟,針對(duì)旅游休閑市場(chǎng)推出環(huán)球高爾夫旅游計(jì)劃,游客有機(jī)會(huì)同時(shí)享受各地不同風(fēng)格的球場(chǎng)風(fēng)格,同時(shí)也能領(lǐng)略當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗、城市風(fēng)光等;甚至可以將酒店、航空、旅游等產(chǎn)業(yè)一起進(jìn)行整合。
對(duì)策六:賽事策劃。固定的申辦一些專業(yè)賽事,在賽事期間,邀請(qǐng)對(duì)高爾夫球非常愛(ài)好的會(huì)員免費(fèi)參觀賽事,并和一些專業(yè)選手進(jìn)行交流甚至和一些國(guó)內(nèi)的高排名職業(yè)選手同場(chǎng)競(jìng)技。由球會(huì)出面來(lái)安排和組織一些由會(huì)員參加的賽事,針對(duì)高爾夫球愛(ài)好者,可以進(jìn)行由球會(huì)冠名的業(yè)余賽事,或者聯(lián)合其他球會(huì)進(jìn)行中國(guó)高爾夫球會(huì)團(tuán)體對(duì)抗賽;針對(duì)有商務(wù)需求的會(huì)員,可以組織商務(wù)精英挑戰(zhàn)賽,或者同事邀請(qǐng)知名企業(yè)家參加,和球會(huì)會(huì)員一起組隊(duì)參加。針對(duì)高爾夫愛(ài)好的會(huì)員,組織環(huán)中華高爾夫巡回賽,在深圳、北京、上海、東北、昆明等地各選一個(gè)高爾夫球場(chǎng),讓會(huì)員巡回的在這些高爾夫球場(chǎng)打球,體驗(yàn)不同球場(chǎng)不同難度,迎合這些會(huì)員樂(lè)于體驗(yàn)不同球場(chǎng)的需要,同時(shí)讓廣大高爾夫愛(ài)好者有一個(gè)充分切磋交流的機(jī)會(huì)。
對(duì)策七:團(tuán)體業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。針對(duì)團(tuán)體的消費(fèi)特征來(lái)開(kāi)發(fā)一些適合團(tuán)體消費(fèi)的產(chǎn)品,同時(shí)設(shè)計(jì)一些團(tuán)體(圈子)所能激活的價(jià)值服務(wù)包。
對(duì)策八:橫向業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。在解決了高爾夫產(chǎn)業(yè)本身的問(wèn)題后,發(fā)展高爾夫產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)就是與高爾夫的層次相匹配的其他行業(yè)(如:奢侈品、保健、健身、汽車、地產(chǎn)、電信、金融行業(yè)等)結(jié)合起來(lái),其實(shí)質(zhì)也是向這些高端行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的延伸。資源共享,共同向?qū)Ψ窖由?,?shí)現(xiàn)雙贏。目前高爾夫營(yíng)銷僅僅是舉辦一些賽事,企業(yè)進(jìn)行冠名、贊助等初級(jí)合作,遠(yuǎn)沒(méi)有國(guó)外運(yùn)作的完善。在北京、上海等城市已經(jīng)將高爾夫的會(huì)員證和高檔房產(chǎn)結(jié)合銷售,需要進(jìn)一步加強(qiáng)的是在聯(lián)合的基礎(chǔ)上,努力拓展與房產(chǎn)有關(guān)的客戶,不要局限在高檔地產(chǎn)的客戶群上,將高爾夫的休閑、商務(wù)概念拓展,與地產(chǎn)的綠色、健康概念結(jié)合,普及高爾夫運(yùn)動(dòng)。
綜上所述,只要我們?cè)诟郀柗蛐袠I(yè)內(nèi)加強(qiáng)自身實(shí)力,努力做好相關(guān)企業(yè)的合作營(yíng)銷,對(duì)高爾夫行業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,高爾夫營(yíng)銷將會(huì)使高爾夫運(yùn)動(dòng)以嶄新的面貌面對(duì)廣大高爾夫愛(ài)好者。中國(guó)的高爾夫發(fā)展也將進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。
四、高爾夫營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)誤區(qū):注重活動(dòng)策劃忽視模式提練
現(xiàn)狀:高爾夫球產(chǎn)業(yè)普遍重視掃街式的人海戰(zhàn)術(shù)式的營(yíng)銷,即使是策劃一些營(yíng)銷活動(dòng)也是功利性很強(qiáng),目的性很強(qiáng),注重眼前和局部的利益,往往活動(dòng)沒(méi)有整體性和連續(xù)性,效果并不佳。不重視渠道建設(shè),更不重視營(yíng)銷模式的探討與提練,不能形成具有自己特色的行之有效的營(yíng)銷模式。在營(yíng)銷手段上也有點(diǎn)象快速消費(fèi)品或家電等商品一樣,靠打價(jià)格戰(zhàn),營(yíng)銷人員在銷售過(guò)程中總是把價(jià)格放在首位,靠?jī)r(jià)格去誘惑人,而不是注重球會(huì)的服務(wù)、社交、尊重等附加價(jià)值的提升與宣傳,使得營(yíng)銷處于一種被動(dòng)的惡性循環(huán)。業(yè)務(wù)人員就象無(wú)頭的蒼蠅,沒(méi)娘的孩子,沒(méi)有方向感、沒(méi)有目標(biāo)感、沒(méi)有歸宿感。高爾夫產(chǎn)業(yè)到了該提煉自己的營(yíng)銷模式的時(shí)候了。
目前高爾夫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面監(jiān)著兩大困境:一是有的球會(huì)的市場(chǎng)總是做不大,在一個(gè)小小的區(qū)域內(nèi),僅僅靠單一的產(chǎn)品,沒(méi)有形成自己獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。政策與制度朝令夕改,東一榔頭,西一棒子。下面的人無(wú)所適從,沒(méi)有自己的經(jīng)營(yíng)之道和營(yíng)銷模式。憑借著“東拼西湊”的一些“江湖方法”掙扎在競(jìng)爭(zhēng)僵局中,甚至連維系生存都困難。二是有的球會(huì)的市場(chǎng)雖然做大了,營(yíng)銷隊(duì)伍也隨之龐大臃腫起來(lái);造成信息無(wú)法有效的溝通,重復(fù)與客戶溝通;搶單現(xiàn)象嚴(yán)重;人心渙散,人才大量流失;對(duì)外的銷售政策口徑不一致;管理失去控制。表面上銷量增大了,成本卻急劇上升,利潤(rùn)卻反而下來(lái)了。老板很惱火,營(yíng)銷人員很失望。
然而,眾多事實(shí)說(shuō)明了很多球會(huì)其實(shí)都是只注重戰(zhàn)術(shù)層面上下功夫,沒(méi)有辦法把一個(gè)業(yè)務(wù)人員的成功,轉(zhuǎn)化為所有業(yè)務(wù)人員的成功;把一個(gè)推廣活動(dòng)的成功,轉(zhuǎn)化為固定的長(zhǎng)期的有效的成功的活動(dòng)營(yíng)銷模式,不能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。有時(shí)球會(huì)雖然找到了營(yíng)銷模式,但是沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行很好的提煉和完善,營(yíng)銷模式會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化,隨著環(huán)境的變化而變化,時(shí)過(guò)境遷而失效。所以營(yíng)銷模式在球會(huì)的運(yùn)用中必須適合時(shí)宜,不斷修正,不斷完善,不斷提高。
對(duì)策:對(duì)于球會(huì)來(lái)說(shuō),最關(guān)鍵的是找到個(gè)別業(yè)務(wù)人員,個(gè)別市場(chǎng),個(gè)別活動(dòng)的成功因子,對(duì)這些成功因子進(jìn)行篩選、分析、提煉和完善,總結(jié)出一套在高爾夫市場(chǎng)中能有效操作的方法,把這種成功方法在球會(huì)內(nèi)部進(jìn)行推廣和應(yīng)用,會(huì)產(chǎn)生裂變效果,導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)效能,使球會(huì)的營(yíng)銷成果迅速增大,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,確立市場(chǎng)地位。
倘若不能找到一種成功有效的方式讓球會(huì)所有業(yè)務(wù)人員和所有業(yè)務(wù)部門(mén)使用,那么球會(huì)的營(yíng)銷可能出于無(wú)序的狀態(tài),各自為政,各執(zhí)其事,找不到做大做強(qiáng)的突破口,很難快速的發(fā)展。筆者見(jiàn)過(guò)一個(gè)大型球會(huì)的一名資深業(yè)務(wù)人員,自己一個(gè)人一個(gè)月可以做上千萬(wàn)的業(yè)績(jī),拿上百萬(wàn)的提成,她一人的業(yè)績(jī)可抵上一百多人的團(tuán)隊(duì)的總業(yè)績(jī),但她不帶團(tuán)隊(duì),她的經(jīng)驗(yàn)就沒(méi)辦法傳承,沒(méi)辦法復(fù)制。這是不僅是全體業(yè)務(wù)人員的悲衷,也是球會(huì)的重大損失。
優(yōu)秀的球會(huì)營(yíng)銷模式的主要特性有兩個(gè):一是可復(fù)制性,可復(fù)制性才會(huì)產(chǎn)生很大的威力,他發(fā)生的是一連串反映,由點(diǎn)到線,由線帶面。另一個(gè)是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。盡看所有國(guó)外成功的球會(huì)都有標(biāo)準(zhǔn)有效的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái),用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。標(biāo)準(zhǔn)化的精髓就是對(duì)工作細(xì)節(jié)進(jìn)行量化,用數(shù)字說(shuō)話,譬如業(yè)務(wù)人員要拜訪客戶,不能籠統(tǒng)的說(shuō)本周要拜訪幾個(gè)大客戶,而應(yīng)量化為哪一天拜訪對(duì)哪個(gè)大客戶進(jìn)行拜訪,如何拜訪?帶什么資料等詳細(xì)的工作流程與步驟。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵是最優(yōu)化,即這樣做是最簡(jiǎn)單,最有效,成本最低的方式。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化就是細(xì)化、量化、優(yōu)化的概念。至于球會(huì)營(yíng)銷模式如何總結(jié)提練,我們將會(huì)在專題文章中進(jìn)行討論與闡述。
高爾夫營(yíng)銷可進(jìn)入的行業(yè):從地產(chǎn)、高爾夫、奢侈品三個(gè)維度來(lái)考慮,可能進(jìn)入的行業(yè)有:房地產(chǎn)、物業(yè)管理、會(huì)所服務(wù)公司、高爾夫球會(huì)、高級(jí)健身會(huì)所、豪華車商、奢侈品商、奢侈品展會(huì)商、自建奢侈品品牌、奢侈品零售商、管理咨詢業(yè)、培訓(xùn)公司、銀行(融資平臺(tái))、投資、主題公園、酒店、行業(yè)協(xié)會(huì)。
高爾夫營(yíng)銷行業(yè)機(jī)會(huì)的選擇:哪些行業(yè)具有吸引力(市場(chǎng)容量,增長(zhǎng)前景),競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素是哪些,競(jìng)爭(zhēng)狀況(競(jìng)爭(zhēng)是否激勵(lì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些,是否很強(qiáng)),本球會(huì)在這些行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,有什么風(fēng)險(xiǎn)等等。
高爾夫營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式的確定:這些行業(yè)如何跟現(xiàn)有的行業(yè)發(fā)生協(xié)同效應(yīng),未來(lái)的球會(huì)應(yīng)該是一個(gè)怎么樣的球會(huì),球會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力如何延伸,未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力如何打造。
五、高爾夫營(yíng)銷職能誤區(qū):注重銷售工作忽視市場(chǎng)推廣
現(xiàn)狀:高爾夫高層管理者普遍重視銷售工作,而忽視市場(chǎng)推廣工作。一線銷售人員大都注重售前售中的服務(wù)與溝通,等消費(fèi)者一旦入會(huì)后就開(kāi)始冷淡,不能夠注重售后的跟蹤服務(wù),使得會(huì)員怨聲載道。這些又會(huì)直接影響到他們身邊的朋友和潛在的客戶,使得營(yíng)銷工作越做越被動(dòng),越做越難。
筆者曾見(jiàn)到一位高爾夫銷售人員,名片上部門(mén)印的是市場(chǎng)部,而職務(wù)卻印的是銷售主管,他本人竟然連市場(chǎng)部與銷售部是否有區(qū)別都分不清楚,他說(shuō):市場(chǎng)和銷售難道不是一回事嗎?而且大部分球會(huì)根本連市場(chǎng)部這個(gè)掛名的牌子都沒(méi)有。從這個(gè)小小的事例中可以看出:很多高爾夫球會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷的思維邏輯的混亂。
將市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品銷售混為一談和將兩者對(duì)立起來(lái)的觀點(diǎn)都是一種錯(cuò)誤觀點(diǎn)與行為,是一種忽視球會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的行為。這種錯(cuò)誤觀點(diǎn)與行為導(dǎo)致球會(huì)不做市場(chǎng)推廣只做產(chǎn)品銷售。其結(jié)果是:球會(huì)在一輪一輪的競(jìng)爭(zhēng)中被清洗出局。也有些球會(huì)雖然短期內(nèi)可能會(huì)取得一定的輝煌的銷售業(yè)績(jī)但不久就會(huì)煙消云散。不做市場(chǎng)推廣只做銷量的輝煌是短暫的輝煌。只有靠市場(chǎng)推廣建立起來(lái)的高球品牌積累,穩(wěn)步發(fā)展的市場(chǎng)才能獲得巨大的持續(xù)的成功。
也有很多球會(huì),雖然成立了市場(chǎng)部,卻忽略了市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品銷售兩者之間的區(qū)別,并沒(méi)有合理劃分市場(chǎng)部和銷售部之間的職能。在很多大球會(huì)中,市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品銷售并不是攜手并進(jìn),而是互相推諉、埋怨。
對(duì)策:市場(chǎng)也罷、銷售也罷,最終的目的是什么?應(yīng)該說(shuō)是:球會(huì)盈大利,銷售人員收入高!
高爾夫球會(huì)如何才能最有效地盈利呢?就是要提高會(huì)籍卡及相關(guān)產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率高!
我們就從這個(gè)相對(duì)市場(chǎng)占有率來(lái)分析球會(huì)營(yíng)銷的全過(guò)程并從此過(guò)程中來(lái)劃分市場(chǎng)部和銷售部的職責(zé)。
市場(chǎng)占有率 = 所有客戶/全部潛在的客戶全體= (知道你球會(huì)的群體/全部潛在的客戶群體) x (有意愿購(gòu)買的群體/知道你球會(huì)的群體) x (決定購(gòu)買的群體/有意愿購(gòu)買的群體)x (所有客戶/決定購(gòu)買的全體)
從這個(gè)簡(jiǎn)單的 “市場(chǎng)占有率公式”中每段分式的含義及引伸出的市場(chǎng)部和銷售部的職責(zé)劃分如下:
1、知道你球會(huì)的群體:
作為一個(gè)高爾夫球會(huì)的定位一旦被確定,那么它的潛在的客戶描述和數(shù)量也是基本確定,所以要提高市場(chǎng)占有率,就要有效地讓更多的“全部潛在的客戶群體”中的人知道你球會(huì)的會(huì)籍、房產(chǎn)、酒店等相關(guān)信息。這就是市場(chǎng)部的工作!市場(chǎng)部的工作往往是由公司統(tǒng)一運(yùn)作的,這樣才能傳遞給外界的是一個(gè)統(tǒng)一的信息。如在潛在客戶最稠密的區(qū)域,由球會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的媒體廣告、舉辦各類宣傳賽事、郵寄各類DM資料、策劃推廣活動(dòng),增加媒體曝光率等等。
2、有意愿購(gòu)買的群體。
就是要使“知道你球會(huì)群體”中的人更多地變?yōu)椤坝幸庠纲?gòu)買的群體”,這樣的活動(dòng)就是前期銷售或稱為售前工作。這是一個(gè)潛移默化的教育與宣傳的漫長(zhǎng)的過(guò)程,這項(xiàng)工作也是以市場(chǎng)部為主,銷售部為輔的工作!
3、決定購(gòu)買的群體
讓“有意愿購(gòu)買的群體”變?yōu)椤皼Q定購(gòu)買的群體”,這才是真正的銷售工作。
經(jīng)這個(gè)數(shù)學(xué)公式分析,我們應(yīng)該是明白了。市場(chǎng)、售前工作、銷售、客戶管理與服務(wù), 是球會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)中的相互有密切的關(guān)聯(lián)性以及協(xié)同性的有機(jī)整體的四個(gè)部分。很多活動(dòng)要采取公司統(tǒng)一的行動(dòng),如大型論壇、大型高球知識(shí)展覽等等,這是市場(chǎng)部的工作;有些則需要在市場(chǎng)推廣活動(dòng)后的各個(gè)突破,如對(duì)有意向的潛在客戶的跟進(jìn)等,這是銷售部的工作。
這一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,是一環(huán)扣一環(huán)的過(guò)程,缺一不可,如果只注重最后的其中的一個(gè)環(huán)節(jié),是錯(cuò)誤觀點(diǎn)與方法,是違背球會(huì)營(yíng)銷的自然規(guī)律性,必然遭受自然規(guī)律的報(bào)復(fù)和懲罰。
六、高爾夫營(yíng)銷傳播誤區(qū):注重廣告宣傳忽視品牌培育
現(xiàn)狀:高爾夫行業(yè)普遍重視廣告宣傳的投入,不重視品牌的規(guī)劃,品牌的培育,使得沒(méi)有良好的品牌形象,或者說(shuō)品牌形象混亂。
高球營(yíng)銷人往往把廣告宣傳等同于品牌建設(shè),廣告宣傳與品牌建設(shè)確有一定的聯(lián)系,廣告宣傳是品牌建設(shè)的方法之一但不是唯一,是必要但不是充分條件。僅僅靠廣告宣傳是不夠的,廣告宣傳必須在品牌戰(zhàn)略的正確引導(dǎo)下才會(huì)事半功倍,否則就事倍功半。
對(duì)策:通過(guò)球會(huì)品牌戰(zhàn)略,率先在消費(fèi)者心智中建立起某一獨(dú)特的認(rèn)知與聯(lián)想,最終獨(dú)霸這一認(rèn)知與聯(lián)想,品牌就對(duì)消費(fèi)者具有了無(wú)窮的吸引力。而且通過(guò)品牌戰(zhàn)略建立起來(lái)的占位優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)品牌短期內(nèi)難以模仿和跟進(jìn)的。對(duì)球會(huì)可持續(xù)贏利的支撐作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)增加銷售人員、提升終端、加大廣告投入等一般的營(yíng)銷與傳播活動(dòng)。
那么什么是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌的標(biāo)準(zhǔn)呢?強(qiáng)勢(shì)品牌的主要標(biāo)準(zhǔn)就是能支持球會(huì)可持續(xù)贏利,而品牌能為球會(huì)帶來(lái)更多的可持續(xù)贏利,主要又是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌所能聯(lián)想到的所有的信息能深深觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界,并產(chǎn)生積極、美好、愉悅的心理體驗(yàn),消費(fèi)者也就自然愿意購(gòu)買、推薦朋友購(gòu)買這個(gè)球會(huì)的會(huì)籍及相關(guān)產(chǎn)品。可見(jiàn),強(qiáng)勢(shì)品牌必然是品牌聯(lián)想很豐富且能帶來(lái)積極、美好、愉悅的心理體驗(yàn)。
七、高爾夫營(yíng)銷模式誤區(qū);注重產(chǎn)品推銷忽視觀念推廣
現(xiàn)狀:中國(guó)高爾夫產(chǎn)業(yè)缺乏高爾夫文化和理念。中國(guó)高爾夫教育的不足和高爾夫在中國(guó)產(chǎn)生的特殊背景使得高爾夫文化和理念沒(méi)有在中國(guó)得到很好的傳播。這個(gè)因素導(dǎo)致的結(jié)果就是目前在中國(guó),人們不是本著對(duì)高爾夫文化的向往去消費(fèi)高爾夫的,而更多的是為了顯示自己的身份和地位,認(rèn)為消費(fèi)高爾夫是一種身份的象征
而我們的高爾夫行業(yè)的高層人士及營(yíng)銷人員只是簡(jiǎn)單迎合了消費(fèi)者的心理,沒(méi)有很好的去引導(dǎo)和教育。高爾夫行業(yè)的高層人士及營(yíng)銷人員普遍重視單個(gè)產(chǎn)品的推銷,而忽視新觀念,新生活方式的引導(dǎo)與推廣,使得營(yíng)銷工作很吃力,效果不好。高爾夫?qū)儆诟呦M(fèi)的奢侈行業(yè),是貴族的生活方式。是要靠觀念來(lái)引導(dǎo)的,如果沒(méi)有觀念就是有再多錢(qián)也不會(huì)來(lái)消費(fèi),有了觀念就能夠形成消費(fèi)力,
對(duì)策:高爾夫行業(yè)的高層人士及營(yíng)銷人員要不斷的采取各種方式向消費(fèi)者灌輸以下觀念:
1、健康的身心是第一財(cái)富, 打高爾夫可以帶來(lái)健康;
“生命在于運(yùn)動(dòng)”,健康也在于運(yùn)動(dòng),高爾夫運(yùn)動(dòng)能改善和提高大腦和中樞神經(jīng)系統(tǒng)的功能,改變大腦的供血、供氧狀況,使人頭腦清醒,思維敏捷。高爾夫運(yùn)動(dòng)能促進(jìn)人體內(nèi)臟器官構(gòu)造的改善和功能的提高。高爾夫運(yùn)動(dòng)能增進(jìn)心理健康
2、良好的人際關(guān)系是財(cái)富的金礦---高爾夫是富人社交活動(dòng)俱樂(lè)部
戴爾卡耐基說(shuō)過(guò):專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15%,而其余的85%則取決于人際關(guān)系。事業(yè)興衰成敗源于人脈,打高爾夫可以建立良好的人際關(guān)系,不斷地通過(guò)高爾夫來(lái)開(kāi)發(fā)人脈金礦。
3、快樂(lè)是財(cái)富----在高爾夫球會(huì)中可以尋找你永遠(yuǎn)的快樂(lè)
高爾夫是制造快樂(lè)的工廠,誰(shuí)購(gòu)買了一張高爾夫會(huì)籍卡就等于購(gòu)買了一張通往快樂(lè)天堂的永久門(mén)票,這里可以讓你拋開(kāi)一切煩惱,投入綠色的大自然的懷抱
4、幸福的家庭是財(cái)富----高爾夫運(yùn)動(dòng)是家庭幸福的劑
幸福則是人最難擁有、也最希望擁有的財(cái)富。世上任何財(cái)富都是手段,唯獨(dú)幸福這種財(cái)富,是我們生命的目的。中國(guó)有句古話,叫做“家和萬(wàn)事興”。一家人打高爾夫, 一家人到高爾夫來(lái)渡假,讓一家人在這些活動(dòng)中享受其樂(lè)融融的快樂(lè)無(wú)比的人生,培育幸福美滿的家庭生活。
5、高爾夫是高尚的生活品位的象征
高爾夫越來(lái)越被男人認(rèn)為是身份與地位的象征,然而,懂不懂高爾夫卻是品位的象征。高爾夫則更像一種休閑方式、一種生活態(tài)度、一個(gè)社交圈子、一個(gè)時(shí)尚話題。
只有用上述觀念不斷的重復(fù)的去引導(dǎo)與教育潛在的消費(fèi)者,在引導(dǎo)過(guò)程中自然而然的實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售,這是一個(gè)水到渠成的過(guò)程。為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品很累,在引導(dǎo)觀念中自然而然的完成產(chǎn)品銷售會(huì)輕松自如。
八、高爾夫營(yíng)銷方式誤區(qū):注重功能訴求忽視體驗(yàn)營(yíng)銷
現(xiàn)狀:高爾夫行業(yè)在營(yíng)銷方式上普遍存在:重視對(duì)產(chǎn)品功能的宣傳,對(duì)球會(huì)硬件設(shè)施的宣傳,重視靠銷售人員去說(shuō)服,而忽視引導(dǎo)讓顧客、潛在消費(fèi)者自己進(jìn)行體驗(yàn),普遍缺乏體驗(yàn)式營(yíng)銷的觀念與運(yùn)用技巧。不是讓顧客親身體驗(yàn)后,發(fā)自內(nèi)心的需要后購(gòu)買產(chǎn)品,而是靠售銷人員的死磨爛纏,很多情況下顧客是出于無(wú)奈或者很不情愿的情況之下才購(gòu)買產(chǎn)品和消費(fèi)的。這樣的銷售是不能形成連續(xù)的良性循環(huán)的具有輻射力的消費(fèi)力,更不能形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷模式。
對(duì)策:高爾夫消費(fèi)是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),是一種販賣快樂(lè)的營(yíng)銷模式。因?yàn)楦郀柗蚴且环N文化,是一種生活觀念,是一種休閑娛樂(lè),是一種時(shí)尚品位,這種精神和理念,是誰(shuí)也帶不走的。所以人們從高爾夫運(yùn)動(dòng)當(dāng)中體會(huì)到的不單是陽(yáng)光、空氣和綠地,還有源源不斷的快樂(lè)和滿足?;ㄥX(qián)可以買到健康和開(kāi)心,何樂(lè)而不為?因此我們?cè)谧龈郀柗驙I(yíng)銷時(shí),體驗(yàn)營(yíng)銷將是一個(gè)很重要的手段。球會(huì)邀請(qǐng)會(huì)員和潛在的消費(fèi)者免費(fèi)或是以相當(dāng)便宜的價(jià)格打球;在一定的節(jié)日和特定場(chǎng)所,針對(duì)一定的消費(fèi)人群采取免費(fèi)試打的方式吸引目標(biāo)客戶群來(lái)球會(huì)體驗(yàn)高爾夫。在人們體驗(yàn)高爾夫后,將會(huì)體驗(yàn)到高爾夫的魅力,通過(guò)口碑傳播等方式,將更多的人們帶到高爾夫球會(huì)。
高爾夫營(yíng)銷本身提供的是一種服務(wù),體驗(yàn)營(yíng)銷是服務(wù)的較高境界,重視體驗(yàn)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展的較高形態(tài)。高爾夫的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須通過(guò)場(chǎng)地的完善,服務(wù)質(zhì)量的提高來(lái)讓消費(fèi)者獲得滿足感,以滿足他們的需要,贏得高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意度。通俗地說(shuō),就是一個(gè)球會(huì)在面對(duì)球會(huì)、消費(fèi)者和社會(huì)三方利益分配時(shí)的態(tài)度問(wèn)題,是必須以消費(fèi)者利益為中心。因而,高爾夫體驗(yàn)式營(yíng)銷服務(wù)必須貫穿整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,這便是市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓。
體驗(yàn)代表著給予潛在消費(fèi)者尋找感覺(jué)的機(jī)會(huì),中國(guó)消費(fèi)者很多還不屬于完全理性的消費(fèi),因此體驗(yàn)在瞬間通常會(huì)改變一個(gè)人的消費(fèi)觀念,讓潛在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)。
九、高爾夫營(yíng)銷隊(duì)伍誤區(qū):注重個(gè)人能量忽視團(tuán)隊(duì)力量
現(xiàn)狀:高爾夫行業(yè)在營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)上,普遍重視個(gè)人能力的發(fā)揮,無(wú)論是在獎(jiǎng)勵(lì)制度上還是在文化建設(shè)和組織設(shè)計(jì)上,都是側(cè)重個(gè)人業(yè)績(jī)與能力的提升,而忽視了團(tuán)隊(duì)的建設(shè),使得出現(xiàn)了搶單、互相埋怨,互相詆毀,資源不能共享,能力不能互補(bǔ),形不成合力和凝聚力,造成“人才流失,庸才窩里斗”,對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)不能起到很好的作用,對(duì)球會(huì)發(fā)展也十分不利。
高爾夫是一項(xiàng)高尚的休閑運(yùn)動(dòng),它的營(yíng)銷有其獨(dú)特性,面對(duì)的是一個(gè)高素質(zhì)、高收入的富人群體,高球營(yíng)銷中的“個(gè)人英雄主義”是死路一條。
高球營(yíng)銷最大的魅力的在于它所具有的挑戰(zhàn)性,所以高球營(yíng)銷也成就了許多人的夢(mèng)想。
如果將前幾年流行的一句順口溜改成“一個(gè)高球營(yíng)銷人是條龍,一幫高球營(yíng)銷人是條蟲(chóng)?!眮?lái)形容中國(guó)的高球營(yíng)銷隊(duì)伍也許比較合適。中國(guó)人喜愛(ài)“耍單幫”不善于協(xié)作配合,團(tuán)隊(duì)一盤(pán)散沙的現(xiàn)象在高球營(yíng)銷中表現(xiàn)得淋漓盡致。在許多高球團(tuán)隊(duì)集體里“個(gè)人英雄主義”盛行。
對(duì)策一:培育統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷文化和共同的理念。
這里的“營(yíng)銷文化”是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的靈魂,將其可設(shè)定為兩層含義,第一層含義是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中,建立一個(gè)共同的理念和理想。每個(gè)營(yíng)銷個(gè)體在向同一個(gè)目標(biāo)逼進(jìn)時(shí),自身營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、學(xué)習(xí)和整體業(yè)績(jī)的提升;第二層含義則是指以球會(huì)企業(yè)文化為指導(dǎo),建立和諧統(tǒng)一營(yíng)銷文化與企業(yè)文化。
對(duì)策二:建立一套行之有效的營(yíng)銷管理制度。
對(duì)于一個(gè)球會(huì)而言,“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。沒(méi)有約束的自由是沒(méi)有保障的自由。制度是
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的綱。營(yíng)銷管理制度包括三類制度。一類是組織保障制度;一類是獎(jiǎng)勵(lì)分配制度;一類是行為約束制度。
對(duì)策三:建立全員營(yíng)銷管理機(jī)制。而許多球會(huì)很早就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了“團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”這個(gè)概念了,可常常得不到其它與營(yíng)銷部門(mén)無(wú)直接聯(lián)系或交叉工作較少部門(mén)的支持與關(guān)注,這些部門(mén)和人員同樣各自為政、莫衷一是,并不關(guān)心營(yíng)銷如何,球會(huì)是否盈利,并沒(méi)有把自己納入到一個(gè)較大的“團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”范疇之內(nèi)。如果球會(huì)要從競(jìng)爭(zhēng)中取勝,正是需要球會(huì)從上到下都有著一種全員營(yíng)銷、全員參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這種概念和意識(shí),并形成一套行之有效的全員營(yíng)銷模式。
十、高爾夫營(yíng)銷角色誤區(qū):注重銷售員角色忽視顧問(wèn)式角色
現(xiàn)狀:高爾夫營(yíng)銷人員在角色定位上普遍把自己定位成一個(gè)推銷員,只會(huì)推銷產(chǎn)品,而不俱備一定的綜合素質(zhì)。高層管理人士也只看重銷售人員的業(yè)績(jī),不注重銷售人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。以結(jié)果為導(dǎo)向,業(yè)務(wù)人員也就只注重銷售業(yè)績(jī)和推銷技巧,不能把自己培養(yǎng)成一個(gè)高爾夫行業(yè)的內(nèi)行、專家,不能為顧客提供顧問(wèn)式的服務(wù)。因?yàn)榻巧ㄎ坏腻e(cuò)誤,使得高球營(yíng)銷工作還停留在比較落后和原始的層面,
對(duì)策一:從“銷售員”到“高爾夫顧問(wèn)”
對(duì)于高爾夫營(yíng)銷來(lái)說(shuō),最重要的還是傳播——怎樣去說(shuō)服目標(biāo)傳播受眾,首先是怎樣影響和改變潛在消費(fèi)者的生活方式和觀念;其次是建立他們對(duì)球會(huì)產(chǎn)品的信心,怎樣讓他們轉(zhuǎn)變?yōu)榍驎?huì)產(chǎn)品的忠實(shí)購(gòu)買者。這些因素是球會(huì)產(chǎn)品營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。將銷售隊(duì)伍培養(yǎng)成一支素質(zhì)高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的高爾夫顧問(wèn)隊(duì)伍。
對(duì)策二:確定“高爾夫顧問(wèn)”的傳播途徑。
既然消費(fèi)者對(duì)廣告已經(jīng)非常反感、不再相信“謊言連篇”的廣告,加上廣告的效能也大大打折。高爾夫營(yíng)銷就可少打廣告或放棄廣告,轉(zhuǎn)而向目標(biāo)受眾傳播“高爾夫知識(shí)與文化”,通過(guò)傳播專業(yè)、正確的“高爾夫知識(shí)與文化”,讓目標(biāo)受眾初步建立起信任。這樣做,不但消費(fèi)者信任度高,而且由于傳播內(nèi)容均為“專業(yè)的高爾夫知識(shí)與文化”,也不會(huì)遭遇傳統(tǒng)營(yíng)銷模式“夸大宣傳”的問(wèn)題。 在這種形式下,傳播的目的不再是“說(shuō)服”、“促銷”,而是通過(guò)傳播高爾夫知識(shí)來(lái)吸引受眾咨詢和了解。傳播的方式有:印刷高爾夫知識(shí)手冊(cè)、舉辦高爾夫知識(shí)講座、舉辦高爾夫知識(shí)巡展及銷售人員的人際傳播等等。
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