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第1篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略方案范文

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要能獨(dú)立策劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相應(yīng)內(nèi)容及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并組織資源完成推進(jìn)方案的實(shí)施;邏輯思維和分析能力強(qiáng)，良好的的溝通能力，很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客戶(hù)粘性、用戶(hù)活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類(lèi)型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門(mén)完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶(hù)與公司不斷開(kāi)展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過(guò)多種用戶(hù)運(yùn)營(yíng)手段，激發(fā)用戶(hù)興趣，不斷促進(jìn)用戶(hù)活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶(hù)激活及用戶(hù)留存。

4、策劃各類(lèi)型用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，組織各部門(mén)協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

建立并不斷擴(kuò)大用戶(hù)社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶(hù)戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺(tái)各類(lèi)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程;

5、通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升;

6、用戶(hù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開(kāi)展等。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，與同行開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，找尋并確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的客戶(hù)提供系統(tǒng)培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險(xiǎn)等單位溝通協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)競(jìng)品調(diào)研，對(duì)公司競(jìng)品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對(duì)比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng);

2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立成長(zhǎng)、激勵(lì)和考核體系;

3.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計(jì);

4.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析，評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略;

5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺(tái)推廣;

6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn);

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤(pán)活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng);

5.建立和完善下屬部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)制定部門(mén)工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施;

6.組織市場(chǎng)調(diào)查，深入分析用戶(hù)行為、需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方案的改造;

7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開(kāi)發(fā)潛力用戶(hù)并建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對(duì)最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);

8.負(fù)責(zé)分管部門(mén)的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門(mén)的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);

(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)并針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)分析及制定相應(yīng)策略;

(6)建立運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)施運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，組織相關(guān)部門(mén)研究解決并備案。

(7)獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)部門(mén)各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運(yùn)營(yíng)角度對(duì)產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)提出需求;

(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;

(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，能承受較大的工作壓力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，通過(guò)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)手段，提升平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化、用戶(hù)增長(zhǎng)和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)、微博、抖音、事件營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶(hù)量和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺(tái)年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，擬定活動(dòng)計(jì)劃方案，制定線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)略，以及具體實(shí)施策劃方案;

4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達(dá)客戶(hù)的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶(hù)黏性，持續(xù)改善平臺(tái)服務(wù);

6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)推廣等市場(chǎng)活動(dòng)的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果，提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽(yù)度;

第2篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略方案范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；灰度；電信行業(yè)；微信公眾號(hào)；業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

1.概述

1.1系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前湖北聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)程序方式采用傳統(tǒng)的方式。在每次新功能時(shí)，需要停止服務(wù)才能夠新的版本。成功后再次收集新版本的反饋信息，在下一次中進(jìn)行優(yōu)化。此流程不光用戶(hù)體驗(yàn)差，并且對(duì)于用戶(hù)的反饋?lái)憫?yīng)較慢，不適合快速更替的互聯(lián)網(wǎng)程序發(fā)展需求。

1.2建O背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全面發(fā)展期；移動(dòng)終端設(shè)備同生活結(jié)合越來(lái)越緊密，因此迫切需要一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。但是互聯(lián)網(wǎng)程序必須7*24無(wú)間斷服務(wù)。傳統(tǒng)支撐系統(tǒng)可以在無(wú)業(yè)務(wù)服務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行停系統(tǒng)更新。此種方案不能滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)程序的服務(wù)要求，并且互聯(lián)網(wǎng)程序的更新頻率較高，基于此種要求，就迫切需要一種能夠全新的方式。能夠提供用戶(hù)更好的體驗(yàn)，無(wú)縫銜接。

2.建設(shè)目標(biāo)和總體說(shuō)明

2.1建設(shè)目標(biāo)

將湖北聯(lián)通對(duì)外服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)程序?qū)嵭谢叶龋茏龅?*24小時(shí)不中斷，無(wú)縫升級(jí)。全面提升用戶(hù)使用感知。并且通過(guò)灰度，可以嘗試新的功能點(diǎn)，并且及時(shí)獲取用戶(hù)使用的反饋信息。

2.1.1提高產(chǎn)品的效率

在傳統(tǒng)的方式中，每一個(gè)版本，要經(jīng)過(guò)大量的審核，流程。一個(gè)版本時(shí)在上一個(gè)版本成功后再進(jìn)行下個(gè)版本的設(shè)計(jì)研發(fā)。通過(guò)灰度，可以迭代開(kāi)發(fā)?？焖俑姘姹?。

2.2總體說(shuō)明

2.2.1傳統(tǒng)軟件

傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)流程通過(guò)需求分析后，交由研發(fā)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)。此階段開(kāi)發(fā)完成后由測(cè)試人員進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試.當(dāng)測(cè)試通過(guò)后交由合并主版本好。進(jìn)行Beta版，由測(cè)試組、相關(guān)人員，按照需求要求進(jìn)行前面測(cè)試。如果測(cè)試無(wú)誤則在正式環(huán)境Release版本。過(guò)程中需要停止服務(wù)。造成用戶(hù)感知下降。如果用戶(hù)過(guò)程中存在測(cè)試階段未能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并且不能在短期進(jìn)行問(wèn)題修復(fù)。則需要進(jìn)行版本回退。

傳統(tǒng)模式優(yōu)點(diǎn)：

a）由于傳統(tǒng)模式是屬于全量，所以在代碼維護(hù)上只會(huì)存在一個(gè)版本，避免多個(gè)版本代碼維護(hù)。

n）由于后端只是適用一套數(shù)據(jù)源，在數(shù)據(jù)的避免數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)模型轉(zhuǎn)換。

c）系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)單，維護(hù)工作量較少。

傳統(tǒng)模式缺點(diǎn)：

a）模式?jīng)Q定只能全量，所有的測(cè)試都在前完成；但是由于內(nèi)部測(cè)試人員較少的問(wèn)題，故會(huì)存在測(cè)試不全面導(dǎo)致的BUG。

b）版本由于前期設(shè)計(jì)的問(wèn)題，在用戶(hù)體驗(yàn)或者流程上的不足只能在下一個(gè)版本中修正。造成版本周期延長(zhǎng)。

c）用戶(hù)對(duì)新老版本的兼容性，使用習(xí)慣有段適應(yīng)的時(shí)間，有用戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.2互聯(lián)網(wǎng)程序

由于電信營(yíng)業(yè)軟件都是為運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)，要求在工作時(shí)段提供無(wú)縫服務(wù)；并且使用者都是內(nèi)部員工，故在非工作時(shí)段可以通過(guò)停止服務(wù)的方式進(jìn)行全量升級(jí)。避免帶來(lái)分段升級(jí)的造成的系統(tǒng)不同步問(wèn)題。

但是由于電信行業(yè)部分軟件開(kāi)始對(duì)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，為用戶(hù)自助服務(wù)，針對(duì)此類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要支持7*24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)，不允許長(zhǎng)時(shí)間停業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，并且互聯(lián)網(wǎng)程序更新較為頻繁，也造成了現(xiàn)有方案不便。

為了解決以下三點(diǎn)問(wèn)題，需要優(yōu)化流程

1）能夠不中斷服務(wù)，或者減少中斷服務(wù)的時(shí)間和頻率的情況下版本。

2）能夠在全面新版本的前，進(jìn)行全方位的測(cè)試，針對(duì)不同的維度，對(duì)用戶(hù)提供相應(yīng)的功能。

3）對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分維度區(qū)分，按照忠誠(chéng)度，年齡段等維度區(qū)分，向不同維度的用戶(hù)提供不同的功能，收集用戶(hù)的反饋，獲取真實(shí)用戶(hù)的體驗(yàn)及建議?？梢詫?dǎo)向后續(xù)的功能。并且防止新舊版本兼容性的風(fēng)險(xiǎn)，防止用戶(hù)使用習(xí)慣改變而造成的用戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn)。

3.灰度的方案

在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，根據(jù)用戶(hù)的維度進(jìn)行定向；根據(jù)系統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)的不同，設(shè)定不同的灰度策略。

我們可以根據(jù)用戶(hù)號(hào)碼，用戶(hù)歸屬地域，入網(wǎng)時(shí)間，終端特性，或者按照其他的策略來(lái)區(qū)分用戶(hù)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分塊。提供不同的軟件版本。

灰度管理員按照策略生成不同的用戶(hù)域，功能覆蓋點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化。并且提供數(shù)據(jù)反饋入口。根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品完善，制定新一輪的灰度，到最后的完整。

3.1灰度規(guī)則制定

1）篩選用戶(hù)。

a）規(guī)則生成；按照用戶(hù)的地域歸屬，入網(wǎng)時(shí)間，終端特性，內(nèi)部用戶(hù)，種子用戶(hù)，活躍用戶(hù)等維度劃分用戶(hù)，可以按照不同的用戶(hù)特性，分發(fā)給不同的測(cè)試環(huán)境。比如對(duì)于內(nèi)部用戶(hù)，種子用戶(hù)這類(lèi)流失率滴的用戶(hù)提供比較激進(jìn)的功能，收集反饋信息。評(píng)估用戶(hù)的接納度。

b）手動(dòng)導(dǎo)入；灰度管理人員可以導(dǎo)入指定用戶(hù)的維度，將其路由至指定的測(cè)試環(huán)境中。

2）通過(guò)以上兩類(lèi)用戶(hù)群生成規(guī)則，可以靈活動(dòng)態(tài)的制定策略。動(dòng)態(tài)的分流。以此達(dá)到迭代開(kāi)發(fā)，灰度的，快速更新的方式。

3）當(dāng)灰度管理員通過(guò)管理系統(tǒng)制定了分發(fā)規(guī)則。按照規(guī)則將生成具體的分發(fā)的用戶(hù)明細(xì)。待測(cè)試環(huán)境部署完畢后，將此分發(fā)用戶(hù)的明細(xì)同步到負(fù)載均衡的路由cache中。完成灰度規(guī)則的制定以及執(zhí)行。

3.2湖北聯(lián)通微信公眾號(hào)灰度概述

針對(duì)湖北聯(lián)通微信公眾號(hào)灰度的模式介紹：

湖北聯(lián)通對(duì)外服務(wù)的APP，微信公眾號(hào)，WAP頁(yè)面等公眾系統(tǒng)通過(guò)前置中轉(zhuǎn)將用戶(hù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到后端服務(wù)器，在轉(zhuǎn)發(fā)的過(guò)程中通過(guò)灰度管理員制定的分發(fā)規(guī)則將用戶(hù)分發(fā)到不同的服務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)配置查找后臺(tái)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源。部分需要用到內(nèi)部系統(tǒng)的接口信息，則通過(guò)DMZ區(qū)的中轉(zhuǎn)服務(wù)器進(jìn)行消息轉(zhuǎn)發(fā)。調(diào)用核心網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.2.1公網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)

此模塊主要是對(duì)公眾模塊，湖北聯(lián)通對(duì)公眾服務(wù)的信息都從此窗口提供能力。WAP程序，手機(jī)APP程序，以及微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)程序。此類(lèi)應(yīng)用通過(guò)后端接口同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行交互。以此完成對(duì)公眾的服務(wù)請(qǐng)求。

3.2.2負(fù)載權(quán)衡路由分發(fā)

原始負(fù)載均衡主要是為了平衡各個(gè)應(yīng)用服務(wù)器的壓力，將訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)通過(guò)預(yù)先制定的規(guī)則進(jìn)行分流。

為了滿(mǎn)足灰度l布，在原始負(fù)載均衡上必須新建一套規(guī)則。需要將用戶(hù)群再次進(jìn)行區(qū)分。在原來(lái)負(fù)載均衡的策略上增加一層灰度的分流規(guī)則。

通過(guò)灰度管理制定的規(guī)則，將用戶(hù)群按照規(guī)則路由到測(cè)試服務(wù)集群，和正式環(huán)境服務(wù)集群中。此路由規(guī)則表需要導(dǎo)人到cache中，并且支持動(dòng)態(tài)加載，避免由于全量加載導(dǎo)致服務(wù)的中斷。

灰度的路由集群可以有多套，并不局限于一套測(cè)試環(huán)境，一套正式環(huán)境的配置。根據(jù)軟件的需要，可以設(shè)置多套環(huán)境。

3.2.3灰度服務(wù)器集群

服務(wù)集群根據(jù)業(yè)務(wù)要求分為測(cè)試服務(wù)集群，正式環(huán)境服務(wù)集群。但是測(cè)試服務(wù)集群并不局限只有一個(gè)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)的要求。生成相應(yīng)的多套環(huán)境。

不同的服務(wù)集群可以針對(duì)不同分組的用戶(hù)，并且這些集群可以很方便地橫向擴(kuò)展。在灰度的過(guò)程中，可以在測(cè)試環(huán)境中動(dòng)態(tài)增加訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)數(shù)。以便達(dá)到更全面的測(cè)試。

通過(guò)多用戶(hù)的，多群體的用戶(hù)測(cè)試。收集測(cè)試用戶(hù)的反饋信息，進(jìn)行及時(shí)的更新。加快版本的迭代更替。使用戶(hù)可以更新認(rèn)可度較高的版本。

3.2.4灰度數(shù)據(jù)層

在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層面的變更一直是持相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)的變更。一般都伴隨著業(yè)務(wù)的停止服務(wù)。這個(gè)情況是版本會(huì)盡量避免的，或者通過(guò)在前期數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中預(yù)留一部分字段，以備后續(xù)的不時(shí)之需。

在部分的灰度方案中也不能夠覆蓋到數(shù)據(jù)庫(kù)的修改的情況。在此方案中我們可以通過(guò)用戶(hù)的數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換的方式來(lái)達(dá)到灰度的目的。在測(cè)試環(huán)境后，在數(shù)據(jù)庫(kù)層面建立需要轉(zhuǎn)換的用戶(hù)數(shù)據(jù)。建立兩套數(shù)據(jù)樣本，對(duì)于測(cè)試用戶(hù)采用測(cè)試樣本，對(duì)于正式用戶(hù)還是采用正式樣本。當(dāng)測(cè)試用戶(hù)通過(guò)規(guī)則進(jìn)入到測(cè)試環(huán)境中，系統(tǒng)檢測(cè)到當(dāng)前用戶(hù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)才用的正式版本中的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。測(cè)試提醒用戶(hù)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，此時(shí)通過(guò)調(diào)用后臺(tái)的單用戶(hù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換腳本，將用戶(hù)有變化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新的存儲(chǔ)表中。這樣就實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接。在后續(xù)正式版本時(shí)，也可以通過(guò)批量轉(zhuǎn)換的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。

3.2.5后端消息轉(zhuǎn)發(fā)

前端用戶(hù)通過(guò)發(fā)起業(yè)務(wù)請(qǐng)求，轉(zhuǎn)發(fā)到后端核心系統(tǒng)請(qǐng)求。由于后端服務(wù)接口變更升級(jí)較少，并且前端業(yè)務(wù)請(qǐng)求對(duì)后臺(tái)請(qǐng)求的高度依賴(lài)性。后端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)需做灰度的設(shè)置。

4.總結(jié)及展望

4.1全文總結(jié)

本文對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)灰度詳細(xì)的介紹，分析如何快速迭代更新程序，并且做到7*24小時(shí)不中斷服務(wù)，給用戶(hù)更完善的體驗(yàn)。

第3篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略方案范文

目前，某電信分公司已初步建成了以大客戶(hù)經(jīng)理渠道、商業(yè)客戶(hù)經(jīng)理渠道、公眾客戶(hù)社區(qū)經(jīng)理渠道、流動(dòng)客戶(hù)片區(qū)經(jīng)理渠道以及10000號(hào)客服中心渠道為核心的“4+1”整合渠道體系。四個(gè)主渠道有著不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其服務(wù)的客戶(hù)有不同的特性，提供的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量也有很大差異。

2不同渠道的宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境

隨著新運(yùn)營(yíng)商的加入，各種電信業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)正全面展開(kāi)：同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)使本地業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)面臨巨大威脅；異質(zhì)分流進(jìn)一步深入到所有語(yǔ)音業(yè)務(wù)；價(jià)格戰(zhàn)在本地、長(zhǎng)途、公話(huà)市場(chǎng)愈演愈烈；競(jìng)爭(zhēng)在更多的客戶(hù)層面展開(kāi)。

2.1大客戶(hù)渠道

在多家運(yùn)營(yíng)商并存、競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，擁有小總機(jī)的大客戶(hù)成了搶奪的焦點(diǎn)。大客戶(hù)市場(chǎng)成為長(zhǎng)、市話(huà)業(yè)務(wù)流失的重災(zāi)區(qū)，大客戶(hù)保持工作日益嚴(yán)峻。由于其他電信運(yùn)營(yíng)商積極提供打折IP長(zhǎng)途優(yōu)惠方案，使得大客戶(hù)對(duì)原有運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度大打折扣，尤其在長(zhǎng)途方面。

2.2商業(yè)客戶(hù)渠道

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)以大幅度IP打折優(yōu)惠及發(fā)放違規(guī)撥號(hào)器的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)下，商業(yè)客戶(hù)對(duì)原有電信運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度出現(xiàn)危機(jī)。

商業(yè)客戶(hù)的流失主要表現(xiàn)在長(zhǎng)途方面。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要通過(guò)違規(guī)撥號(hào)器和ADSL/ISDN等方式分流商業(yè)客戶(hù)的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)，市場(chǎng)仍然穩(wěn)定，目前有開(kāi)始向?qū)＞€(xiàn)方向發(fā)展的趨勢(shì)。

2.3公眾客戶(hù)渠道

多家電信運(yùn)營(yíng)商向固定電話(huà)用戶(hù)大量銷(xiāo)售低價(jià)IP電話(huà)卡，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為保住其高端用戶(hù)，甚至贈(zèng)送大面值的固網(wǎng)IP卡，希望分流電信公眾客戶(hù)的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)。

新的電信運(yùn)營(yíng)商加快與各大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合作，在話(huà)費(fèi)與月租上給予大幅優(yōu)惠，有的通過(guò)搶占新建樓盤(pán)方式進(jìn)入普通住宅用戶(hù)市場(chǎng)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為保證業(yè)務(wù)收入，推出大量?jī)?yōu)惠套餐。目前該市移動(dòng)終端已成為最普及的通信終端。

2.4流動(dòng)客戶(hù)渠道

其他電信運(yùn)營(yíng)商的IP公話(huà)超市、IP撥號(hào)器等成為在固話(huà)領(lǐng)域爭(zhēng)奪流動(dòng)客戶(hù)的主要手段。

分布在城鄉(xiāng)結(jié)合部的“黑公話(huà)”日益成為流動(dòng)客戶(hù)業(yè)務(wù)流失的主渠道。

3不同渠道的客戶(hù)特性

3.1大客戶(hù)

大客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的能力由于受到各運(yùn)營(yíng)商低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的刺激而越來(lái)越強(qiáng)。實(shí)質(zhì)上，大客戶(hù)所謂的代言人往往是其通信網(wǎng)絡(luò)的管理者，他們?yōu)橹\取部門(mén)或個(gè)人利益而轉(zhuǎn)網(wǎng)或叫價(jià)，擾亂了通信市場(chǎng)。

高等級(jí)的大客戶(hù)比較重視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，對(duì)資費(fèi)敏感性較低；中低等級(jí)的大客戶(hù)容易受其他運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格影響。

對(duì)于大客戶(hù)，電信的打折面較廣，比例也較高。大客戶(hù)的價(jià)值高，平均每個(gè)大客戶(hù)每月的電信支出為1萬(wàn)元以上。

3.2商業(yè)客戶(hù)

商業(yè)客戶(hù)主要集中在商住寫(xiě)字樓，具有規(guī)模較小的總機(jī)，其目標(biāo)明確，容易定位，成為繼大客戶(hù)之后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪的第二個(gè)目標(biāo)用戶(hù)群。

商業(yè)客戶(hù)的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)非常不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)流失比較嚴(yán)重。

3.3公眾客戶(hù)

公眾客戶(hù)是對(duì)長(zhǎng)途資費(fèi)最為敏感的用戶(hù)群，目前IP化比率已經(jīng)達(dá)到80%以上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要通過(guò)低價(jià)方式大量銷(xiāo)售IP電話(huà)卡搶占公眾客戶(hù)（平均在5折以下）。對(duì)于市話(huà)部分，公眾客戶(hù)一般都是使用原有運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，除非公眾客戶(hù)所在的整個(gè)樓宇被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)。

3.4流動(dòng)客戶(hù)

流動(dòng)客戶(hù)主要集中在普通打工階層，其IP化比率達(dá)到90%以上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以全I(xiàn)P方式搶奪流動(dòng)用戶(hù)。

4不同渠道的客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀

4.1大客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀

由于大客戶(hù)是電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，所以從集團(tuán)公司到分公司都非常重視大客戶(hù)工作。集團(tuán)總部成立了大客戶(hù)事業(yè)部，加強(qiáng)垂直領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理集團(tuán)客戶(hù)跨本地網(wǎng)和跨省需求。總部的大客戶(hù)經(jīng)理作為第一責(zé)任人承擔(dān)全國(guó)重要集團(tuán)客戶(hù)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，并由集團(tuán)總部的大客戶(hù)經(jīng)理、省公司大客戶(hù)經(jīng)理、分公司大客戶(hù)經(jīng)理組成虛擬營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)。下一級(jí)大客戶(hù)部的大客戶(hù)經(jīng)理作為分公司范圍內(nèi)大客戶(hù)的第一聯(lián)系人，負(fù)責(zé)該客戶(hù)在當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，是分公司層面銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的第一責(zé)任人。

對(duì)大客戶(hù)主要實(shí)施個(gè)性化的服務(wù)，即根據(jù)大客戶(hù)的不同業(yè)務(wù)需求“量體裁衣”，提供定制服務(wù)，并且通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)立大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的品牌形象。省公司根據(jù)大客戶(hù)每月電信消費(fèi)額度，將大客戶(hù)分為六個(gè)等級(jí)。對(duì)不同級(jí)別的大客戶(hù)制定不同的走訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)。由于大客戶(hù)經(jīng)理配備不足，每個(gè)大客戶(hù)經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶(hù)數(shù)較多，因此，實(shí)際上難以達(dá)到規(guī)定的走訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

4.2商業(yè)客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀

對(duì)商業(yè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，實(shí)行專(zhuān)人管理。即根據(jù)商業(yè)客戶(hù)所處的不同行業(yè)、不同區(qū)域以及規(guī)模的大小，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出不同的可選擇的業(yè)務(wù)與解決方案，通過(guò)各渠道推出的專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)、推廣、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段，針對(duì)客戶(hù)實(shí)際情況，為其推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)組合和解決方案及規(guī)范化的全程服務(wù)。與此同時(shí)，還對(duì)商業(yè)客戶(hù)實(shí)行會(huì)員制管理，積極維護(hù)發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，提高商業(yè)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

區(qū)域客戶(hù)代表對(duì)外代表企業(yè)，對(duì)內(nèi)代表客戶(hù)，全面負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)的服務(wù)工作。根據(jù)月消費(fèi)額，將商業(yè)客戶(hù)分為四個(gè)等級(jí)，并制定了不同的走訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

4.3公眾客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀

公眾客戶(hù)的服務(wù)主要由社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳和10000號(hào)負(fù)責(zé)。根據(jù)公眾客戶(hù)的分類(lèi)，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（見(jiàn)附表）。

5不同渠道的情況比較

5.1“雞頭”和“鳳尾”

根據(jù)目前渠道建設(shè)情況，商業(yè)客戶(hù)渠道中的高端客戶(hù)[（即A（A+）類(lèi)，月消費(fèi)額為1500～3000元）]相當(dāng)于“雞頭”，得到的重視程序比較高。按照省公司的規(guī)定，對(duì)此類(lèi)客戶(hù)的上門(mén)走訪(fǎng)要求是：1次/季度或視客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展、流失等情況走訪(fǎng)，對(duì)該類(lèi)客戶(hù)的主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系要求是1次/月。

大客戶(hù)渠道中的最低等級(jí)客戶(hù)（即水晶客戶(hù)，月消費(fèi)額為3000元～1萬(wàn)元）相當(dāng)于“鳳尾”，得到的重視程度不夠。按照省公司的規(guī)定，對(duì)水晶客戶(hù)上門(mén)走訪(fǎng)的要求是：2次/季度；主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系要求是1次/月。由于大客戶(hù)經(jīng)理數(shù)量有限，每個(gè)大客戶(hù)經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶(hù)數(shù)較多，加上一些突發(fā)性的項(xiàng)目，實(shí)際上難以達(dá)到以上走訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和提供給客戶(hù)的優(yōu)惠政策方面，也存在“雞頭”和“鳳尾”現(xiàn)象，甚至有客戶(hù)反映，當(dāng)商業(yè)客戶(hù)得到的優(yōu)惠比當(dāng)大客戶(hù)得到的優(yōu)惠還要多。

為解決這個(gè)問(wèn)題，某電信公司成立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心，同時(shí)為商業(yè)客戶(hù)渠道中的高端客戶(hù)和大客戶(hù)渠道中的最低等級(jí)客戶(hù)提供服務(wù)，將商業(yè)客戶(hù)經(jīng)理和大客戶(hù)經(jīng)理統(tǒng)一管理，做好此兩類(lèi)客戶(hù)之間的銜接，統(tǒng)一考慮所提供的各種服務(wù)和優(yōu)惠政策，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，效果良好。

5.2“自留地”和“田野”

大客戶(hù)的名單是在每年年初按照客戶(hù)月消費(fèi)額3000元以上的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定的，一年內(nèi)一般不變化。這個(gè)客戶(hù)群好比是一塊“自留地”，在有限的地盤(pán)內(nèi)，大客戶(hù)經(jīng)理必須辛勤耕耘。由于大客戶(hù)的個(gè)性化，“自留地”的每一小塊面積所采用的種植方法都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地質(zhì)肥沃情況不同，收成未必理想。

商業(yè)客戶(hù)群和公眾客戶(hù)群好比是廣闊的“田野”，在整個(gè)“田野”用直升機(jī)灑灑肥，花費(fèi)功夫不多，單位產(chǎn)量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飄來(lái)的種子，他們也會(huì)生根、發(fā)芽、結(jié)果，這相當(dāng)于自然增長(zhǎng)的商業(yè)客戶(hù)群和公眾客戶(hù)群。由于“田野”的面積大，每年的總收成很可能會(huì)大于“自留地”的收成。

商業(yè)客戶(hù)和公眾客戶(hù)的發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境關(guān)系密切，市場(chǎng)培育的力度較小，在固定電話(huà)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，客戶(hù)的選擇余地較小，有一定的自然增長(zhǎng)。

目前大客戶(hù)的名單是每年確定一次。每個(gè)大客戶(hù)的增量只是在“自留地”的范圍內(nèi)增加，增加幅度有限。根據(jù)電信“保存量、激增量”的策略。對(duì)大客戶(hù)必須加大培育力度，提供個(gè)性化的解決方案，在保住存量的基礎(chǔ)上考慮增量。比較四大渠道服務(wù)的客戶(hù)，大客戶(hù)的個(gè)性化程度高，單個(gè)客戶(hù)的價(jià)值高，競(jìng)爭(zhēng)激烈；大客戶(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高，需要投入較多的人力、物力。如果電信企業(yè)不按一定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)大客戶(hù)，及時(shí)獲得大客戶(hù)的需求和變化情況，則很可能丟失大客戶(hù)的部分或全部業(yè)務(wù)。

5.3如何配備客戶(hù)經(jīng)理

在渠道建設(shè)中，客戶(hù)經(jīng)理的配備十分重要。對(duì)于不同渠道不同等級(jí)的客戶(hù)，提供的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相差很大，配備的客戶(hù)經(jīng)理數(shù)不足，將會(huì)降低客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。到底客戶(hù)經(jīng)理怎樣配備才合適呢？以某電信公司大客戶(hù)經(jīng)理配備現(xiàn)狀為例，目前客戶(hù)經(jīng)理的配備一般根據(jù)服務(wù)客戶(hù)的等級(jí)和數(shù)量來(lái)確定，集團(tuán)公司和省公司曾就客戶(hù)經(jīng)理配備標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)門(mén)下文?？紤]到實(shí)際情況，該電信公司按照比省公司、集團(tuán)公司更嚴(yán)格的配備標(biāo)準(zhǔn)制定了較低的大客戶(hù)經(jīng)理配備值，而實(shí)際上該公司的大客戶(hù)經(jīng)理人數(shù)比配備值還要少。按照補(bǔ)步預(yù)測(cè)：2006年該電信公司的大客戶(hù)數(shù)將增加1500多戶(hù)，如果按照上述計(jì)算方法，大客戶(hù)經(jīng)理的缺口還將擴(kuò)大。

目前的客戶(hù)經(jīng)理配備標(biāo)準(zhǔn)僅以客戶(hù)等級(jí)為依據(jù)來(lái)確定，而實(shí)際上這種做法并不妥?？蛻?hù)經(jīng)理的配備還應(yīng)考慮大客戶(hù)的人工成本、客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)、后臺(tái)支撐到位情況、客戶(hù)需求的突況（可以預(yù)測(cè)的話(huà)盡量考慮），同時(shí)需要對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作進(jìn)行優(yōu)化，加大后臺(tái)的支撐力量，使客戶(hù)經(jīng)理做好應(yīng)該做好的那部分工作，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

按照省公司對(duì)流失客戶(hù)的定義，2005年上半年，該電信公司的大客戶(hù)中確認(rèn)總流失度為3.06%。由于“使用對(duì)手長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)”、“使用對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)”和“客戶(hù)自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題”原因造成的流失分別占整個(gè)流失額度的32%、8.5%和40%。在各個(gè)行業(yè)中，“黨政軍”、“采掘制造”和“房產(chǎn)物業(yè)管理”等行業(yè)客戶(hù)流失十分突出，流失額度占所有流失額度的26.53%、14.82%、13.57%。

大客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度從大客戶(hù)的流失率中可得到反映。所以大客戶(hù)經(jīng)理的配備不能僅由業(yè)務(wù)收入來(lái)確定，為了減少大客戶(hù)的流失，必須配備相應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理數(shù)量。

6結(jié)論

第4篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略方案范文

2016年快消品行業(yè)有個(gè)炙手可熱的話(huà)題，那就是B2B模式對(duì)快消品行業(yè)的顛覆。前前后后近百家平臺(tái)介入快消品供銷(xiāo)領(lǐng)域，經(jīng)銷(xiāo)商朋友一時(shí)間風(fēng)聲鶴唳，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有渠道的變革，不知道該如何是好。

當(dāng)然，也有一部分經(jīng)銷(xiāo)商朋友在謀求轉(zhuǎn)型，主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加盟平臺(tái)或者自己創(chuàng)立B2B平臺(tái)公司，但是絕大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商朋友的問(wèn)題在于，對(duì)于這些新概念、新名詞根本不了解，有的想了解但是沒(méi)有好的途徑。

B端能替代傳統(tǒng)渠道嗎？

在更好地認(rèn)識(shí)B端電商之前，我們先要弄清楚這場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)變革大勢(shì)，有兩個(gè)前提背景：

一是消費(fèi)升級(jí)。這次的升級(jí)，不是量的升級(jí)，而是質(zhì)的升級(jí)。消費(fèi)總量不但沒(méi)有增長(zhǎng)，還在向其他渠道轉(zhuǎn)移，這導(dǎo)致所有靠市場(chǎng)自然增量增長(zhǎng)的企業(yè)，完全不能適應(yīng)新形勢(shì)下的市場(chǎng)環(huán)境。當(dāng)銷(xiāo)量下滑，企業(yè)保利潤(rùn)的時(shí)候，勢(shì)必會(huì)擠壓渠道商的利益，今年各大企業(yè)的壓貨狀態(tài)尤為明顯。

二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本在上升。我們?cè)?jīng)在公眾號(hào)做過(guò)一次《經(jīng)銷(xiāo)商生存狀態(tài)大調(diào)查》，在參與調(diào)查的2559名經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)中，有71.7%的經(jīng)銷(xiāo)商表示經(jīng)營(yíng)費(fèi)率較去年同期有所增長(zhǎng)，但問(wèn)題是有47.3%的經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售收入較去年同期下降，有64.8%的經(jīng)銷(xiāo)商凈利潤(rùn)較去年同期下滑，近七成的經(jīng)銷(xiāo)商表示資金較去年更緊張?？梢缘贸鼋Y(jié)論：高投入并不能換來(lái)相對(duì)等的高增長(zhǎng)。

消費(fèi)升級(jí)和經(jīng)營(yíng)成本上升，倒逼廠(chǎng)商向更高效率和更低成本的運(yùn)管模式轉(zhuǎn)型。B2B對(duì)于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，只是備選方案之一。是不是最后的或者是最好的選擇，目前看來(lái)還很難講。但是社會(huì)化進(jìn)步的總趨勢(shì)是不變的，不是互聯(lián)網(wǎng)打敗了經(jīng)銷(xiāo)商，而是渠道的高效率模式一定會(huì)替代低效率模式。

現(xiàn)階段B端電商能否打破和替代傳統(tǒng)渠道模式要看B端的效率和成本，到底能不能比現(xiàn)階段的經(jīng)銷(xiāo)商模式更有競(jìng)爭(zhēng)力。B端平臺(tái)有一套高效率的運(yùn)營(yíng)體系，但是高效率不見(jiàn)得會(huì)有好的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)锽端平臺(tái)也是一套高成本的運(yùn)營(yíng)體系，所以B端電商要想發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，前提是必須有一定的流量規(guī)模，通過(guò)規(guī)模化的訂單拉平其極高的后臺(tái)成本（訂單的密度足夠高，訂單金額足夠大，物流才能做到公交化，交易的流水才能夠做供應(yīng)鏈金融）。B端電商能否替代傳統(tǒng)渠道模式這個(gè)不好說(shuō)，但是個(gè)人認(rèn)為它是一個(gè)能夠幫助2000萬(wàn)D1億元銷(xiāo)售規(guī)模的經(jīng)銷(xiāo)商向上突破銷(xiāo)量和管理瓶頸的不錯(cuò)的解決方案。

四種B2B平臺(tái)模式

國(guó)內(nèi)的B2B平臺(tái)，經(jīng)銷(xiāo)商可以參與進(jìn)來(lái)的大概有四種模式：

第一種：加盟型供應(yīng)鏈平臺(tái)。類(lèi)似于掌合天下、通贏天下、網(wǎng)開(kāi)萬(wàn)物、批多多、云寶商盟、萬(wàn)店易購(gòu)、萬(wàn)商壹站等這類(lèi)加盟型平臺(tái)，由平臺(tái)提供技術(shù)和運(yùn)營(yíng)上的指導(dǎo)支持，經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓與供應(yīng)鏈組織。這類(lèi)型的平臺(tái)模式最多，也是經(jīng)銷(xiāo)商參與最多的一種模式。

優(yōu)勢(shì)：平臺(tái)提供技術(shù)和運(yùn)營(yíng)支持，使加盟商免除后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的煩惱。

第二種：加盟型便利店平臺(tái)。類(lèi)似于倍全、全時(shí)便利、每天惠這類(lèi)平臺(tái)，與做加盟型供應(yīng)鏈平臺(tái)模式較為類(lèi)似，由平臺(tái)提供技術(shù)和運(yùn)營(yíng)上的指導(dǎo)支持，經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)市場(chǎng)門(mén)店與供應(yīng)鏈組織，并提供相應(yīng)的增值服務(wù)。

優(yōu)勢(shì)：同上，平臺(tái)提供技術(shù)和運(yùn)營(yíng)支持，使加盟商免除后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的煩惱。

第三種：技術(shù)支持型平臺(tái)。類(lèi)似于中科商軟等平臺(tái)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供平臺(tái)技術(shù)，經(jīng)銷(xiāo)商自己設(shè)計(jì)模式與運(yùn)營(yíng)思路。

優(yōu)勢(shì)：經(jīng)銷(xiāo)商可以根據(jù)自身的特點(diǎn)定制平臺(tái)的功能與屬性。

第四種：加盟型物流平臺(tái)。類(lèi)似于益商、唯捷城配、益嘉物流等，這類(lèi)平臺(tái)嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)不是B2B，而是B2B的基礎(chǔ)設(shè)施，但物流是B2B的核心，所以統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配，也是經(jīng)銷(xiāo)商較為理想的轉(zhuǎn)型模式之一。

優(yōu)勢(shì)：物流是實(shí)現(xiàn)B2B成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，加盟商有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的軟件技術(shù)，可以幫助經(jīng)銷(xiāo)商快速實(shí)現(xiàn)物流軟硬件落地實(shí)施。

哪個(gè)級(jí)別的經(jīng)銷(xiāo)商適合做B2B

對(duì)于轉(zhuǎn)型，筆者之前的文章也提到過(guò)，并不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都適合轉(zhuǎn)型，從B2B平臺(tái)的特點(diǎn)來(lái)看，需要極高的交易流水才能夠平攤B2B平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。筆者給各個(gè)階段的經(jīng)銷(xiāo)商是否適合做B2B做了分類(lèi)：

銷(xiāo)售規(guī)模2000萬(wàn)元以下的經(jīng)銷(xiāo)商：銷(xiāo)售規(guī)模在2000萬(wàn)元以下的小經(jīng)銷(xiāo)商，從自身的資金實(shí)力和產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響力來(lái)看，都不是做B2B平臺(tái)的最理想規(guī)模。國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售規(guī)模在2000萬(wàn)元以下的經(jīng)銷(xiāo)商，自身商貿(mào)公司的管理和運(yùn)營(yíng)大都不規(guī)范，也缺乏管理系統(tǒng)，產(chǎn)品和經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人品牌在當(dāng)?shù)睾茈y有較強(qiáng)的市場(chǎng)影響力。但是好在規(guī)模小，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低，利潤(rùn)率相較于大經(jīng)銷(xiāo)商還較為可觀。

建議：當(dāng)?shù)厝丝谝?guī)模在100萬(wàn)以上，銷(xiāo)售規(guī)模在2000萬(wàn)元以下的經(jīng)銷(xiāo)商，筆者不建議做B2B平臺(tái)。

當(dāng)?shù)厝丝谝?guī)模在100萬(wàn)以下，銷(xiāo)售規(guī)模在1000萬(wàn)元以下的經(jīng)銷(xiāo)商，筆者同樣也不建議做B2B平臺(tái)。

銷(xiāo)售規(guī)模2000萬(wàn)D5000萬(wàn)元的經(jīng)銷(xiāo)商：中國(guó)快消品行業(yè)主流的經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售規(guī)模是2000萬(wàn)D5000萬(wàn)元，這個(gè)階段的經(jīng)銷(xiāo)商，一是受到品牌和市場(chǎng)容量的影響，二是經(jīng)銷(xiāo)商自身的資金、思想意識(shí)以及管理能力已經(jīng)達(dá)到極限，所以在銷(xiāo)售增長(zhǎng)上已經(jīng)很難再有大的突破，自己的運(yùn)營(yíng)效率也很難通過(guò)良好的組織管理提升上來(lái)。

這個(gè)階段銷(xiāo)售規(guī)模的經(jīng)銷(xiāo)商，運(yùn)營(yíng)成本是所有規(guī)模當(dāng)中最高的，同時(shí)運(yùn)營(yíng)效率也是最低的，是最需要轉(zhuǎn)型和變革的經(jīng)銷(xiāo)商。

當(dāng)然，這里所講的轉(zhuǎn)型和變革，互聯(lián)網(wǎng)B2B平臺(tái)只是備選方案之一，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，完善內(nèi)部管理系統(tǒng)，借助工具提升運(yùn)營(yíng)效率，仍然是首要任務(wù)。特別是B2B平臺(tái)，投資相對(duì)較大，以單個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力很難將平臺(tái)運(yùn)營(yíng)起來(lái)。

銷(xiāo)售規(guī)模5000萬(wàn)D1億元的經(jīng)銷(xiāo)商：銷(xiāo)售規(guī)模在5000萬(wàn)D1億元的經(jīng)銷(xiāo)商，自身的管理已經(jīng)較為規(guī)范，運(yùn)營(yíng)體系也較為系統(tǒng)，基本突破了自身管理的瓶頸，但是可能會(huì)受到市場(chǎng)容量和商業(yè)機(jī)會(huì)的影響。但如果有合適的商業(yè)機(jī)會(huì)，這并不妨礙他們繼續(xù)成長(zhǎng)和擴(kuò)張。這時(shí)B2B就是一個(gè)非常好的品牌橫向擴(kuò)張方案。由于自身交易流水和品牌數(shù)量還不足以支撐一個(gè)B2B平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，這個(gè)銷(xiāo)售規(guī)模的經(jīng)銷(xiāo)商，仍然需要和別的經(jīng)銷(xiāo)商一起聯(lián)盟來(lái)啟動(dòng)B2B平臺(tái)。

建議：2000萬(wàn)D1億元規(guī)模的經(jīng)銷(xiāo)商不適合單槍匹馬做B2B，而是應(yīng)該由幾個(gè)志同道合的經(jīng)銷(xiāo)商朋友強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合伙投資來(lái)做B2B。當(dāng)然，要說(shuō)明的是，這種合伙，不僅僅是資金上合伙，還要把產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、思想等諸多因素統(tǒng)一起來(lái)，一起發(fā)力，才有可能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做成功。

銷(xiāo)售規(guī)模1億元以上的經(jīng)銷(xiāo)商：銷(xiāo)售規(guī)模1億元以上的經(jīng)銷(xiāo)商，運(yùn)營(yíng)相對(duì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，雖然企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本較高，但是通過(guò)規(guī)范的組織管理驅(qū)動(dòng)，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率也相對(duì)較高。在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，某些品牌或者品類(lèi)有一定的壟斷地位，這個(gè)規(guī)模的經(jīng)銷(xiāo)商，已經(jīng)具備了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)B2B平臺(tái)的實(shí)力。

建議：這個(gè)規(guī)模的經(jīng)銷(xiāo)商可以考慮獨(dú)立運(yùn)營(yíng)B2B平臺(tái)，也可以采取自營(yíng)+撮合模式，用統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配的物流，將當(dāng)?shù)厮械目煜氛系狡脚_(tái)上來(lái)。

第5篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略方案范文

關(guān)鍵詞: 智慧城市;內(nèi)容;建設(shè)方案

Abstract: Intelligence city is the necessary phase of city construction managementinformatization. This research analyze the content of intelligence city under new generation information technology such as EPC system network, and try to discuss the development plan suit for China city. This research may provide reference for city manager.

Key words: wisdom city; Content; Construction plan

中圖分類(lèi)號(hào): TU984.11+1

1.引言

智慧城市旨在充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，在城市各個(gè)領(lǐng)域?yàn)槌鞘泄芾?、公眾生產(chǎn)生活提供智能化的感知，不斷提升城市信息系統(tǒng)的開(kāi)放共享能力、協(xié)同能力以及城市管理和公共服務(wù)水平，改善人民生活，創(chuàng)新社會(huì)管理，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推進(jìn)生態(tài)文明，促進(jìn)城市持續(xù)科學(xué)發(fā)展。智慧城市是工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化協(xié)同發(fā)展的必然趨勢(shì)，是一個(gè)以城市現(xiàn)實(shí)情況為基礎(chǔ)，以城市需求為導(dǎo)向，以信息通信技術(shù)為依托，以城市科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)的不斷演進(jìn)過(guò)程，是城市信息化的更高級(jí)階段[1-3]。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是智慧城市最為基礎(chǔ)的技術(shù)支撐。國(guó)際上，以韓國(guó)的泛在生態(tài)城市以及美國(guó)IBM公司推動(dòng)的智慧城市方案為代表，主要應(yīng)用領(lǐng)域包括政務(wù)、通信、醫(yī)療、能源、交通、教育、水管理、安全等方面。由此可知，推動(dòng)城市各行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)間的互聯(lián)、互通和整合，以及一體化管理與服務(wù)成為一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。韓國(guó)正在本國(guó)智慧城市建設(shè)中推廣城市集成運(yùn)營(yíng)中心，美國(guó)IBM公司也推出城市智能運(yùn)營(yíng)中心并在全球試點(diǎn)推廣[4-7]。

我國(guó)城市發(fā)展日新月異，尤其珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲核心城市實(shí)際上已經(jīng)達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。我國(guó)的城市管理者更應(yīng)置身全球智慧城市發(fā)展的大背景下，充分考量自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，厘清建設(shè)思路，做到不落后。因此，探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的智慧城市建設(shè)內(nèi)容尤其建設(shè)方案，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.智慧城市內(nèi)容組成

智慧城市是包羅萬(wàn)象的，與城市管理、公眾生產(chǎn)生活的方方面面都有聯(lián)系，可以說(shuō)只有每個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)了智慧，才稱(chēng)得上真正意義的智慧城市。從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，智慧城市內(nèi)容組成應(yīng)該符合四大特征，總結(jié)為：全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用以及以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新，如圖1所示。

圖1 智慧城市內(nèi)容組成的四大特征

因此，筆者認(rèn)為智慧城市的內(nèi)容組成應(yīng)從四個(gè)方面探討：

⑴全面透徹的感知方面：通過(guò)傳感技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理和公眾生產(chǎn)生活各方面監(jiān)測(cè)，從而達(dá)到全面感知。傳感技術(shù)在內(nèi)容上應(yīng)該包括各類(lèi)隨時(shí)隨地的感知設(shè)備和智能化系統(tǒng)，能夠智能識(shí)別、立體感知城市環(huán)境、狀態(tài)、位置等信息的全方位變化，還能夠?qū)Ω兄獢?shù)據(jù)進(jìn)行融合、分析和處理，并能與業(yè)務(wù)流程智能化集成，繼而主動(dòng)做出響應(yīng)，促進(jìn)城市各部件和諧高效的運(yùn)行?？梢哉f(shuō)是智慧城市的“感官系統(tǒng)”。

⑵寬帶泛在的互聯(lián)方面：即各類(lèi)寬帶有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為城市中物與物、人與物、人與人的全面互聯(lián)、互通、互動(dòng)，為城市各類(lèi)隨時(shí)、隨地、隨需、隨意應(yīng)用提供了基礎(chǔ)條件。寬帶泛在網(wǎng)絡(luò)極大的增強(qiáng)了智慧城市作為自適應(yīng)系統(tǒng)的信息獲取、實(shí)時(shí)反饋、隨時(shí)隨地智能服務(wù)的能力?？梢哉f(shuō)是智慧城市的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。

⑶智能融合的應(yīng)用方面：現(xiàn)代城市管理及公眾生產(chǎn)生活實(shí)際上是一類(lèi)開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)，系統(tǒng)各部件之間有復(fù)雜的數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流。智慧城市必須集大成，為各應(yīng)用提供智慧的大腦，再輔以人的智慧，則可以大大提升決策支持的能力。智慧城市的智能應(yīng)用應(yīng)該實(shí)現(xiàn)智能融合、隨時(shí)、隨地、隨需、隨意的應(yīng)用，進(jìn)一步彰顯城市組成部門(mén)乃至個(gè)人的參與和各用戶(hù)的力量。可以說(shuō)是智慧城市的“手臂”。

⑷以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新方面：現(xiàn)代科技講求以人為本。智慧城市的建設(shè)尤其注重以人為本、市民參與、社會(huì)協(xié)同的開(kāi)放創(chuàng)新空間的塑造以及公共價(jià)值與獨(dú)特價(jià)值的創(chuàng)造。注重從市民需求出發(fā)，并通過(guò)維基、微博、Fab Lab、Living Lab等工具和方法強(qiáng)化用戶(hù)的參與，匯聚公眾智慧，不斷推動(dòng)用戶(hù)創(chuàng)新、開(kāi)放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新，以人為本實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f(shuō)是智慧城市的“內(nèi)在動(dòng)力”。

筆者認(rèn)為，就中國(guó)現(xiàn)階段城市發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，雖然短時(shí)間內(nèi)做不到上述四個(gè)大方面內(nèi)容的整合，但可以從簡(jiǎn)化提出適宜中國(guó)城市發(fā)展現(xiàn)狀的建設(shè)方案，如下所述。

3.智慧城市建設(shè)方案探討

上述四大部分內(nèi)容組成雖然包羅全面，但是中國(guó)城市在短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為中國(guó)大部分城市可以采用簡(jiǎn)化的智慧城市建設(shè)方案，即從六大目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行建設(shè)。這六大目標(biāo)包括智慧的經(jīng)濟(jì)、智慧的運(yùn)輸業(yè)、智慧的環(huán)境、智慧的居民、智慧的生活和智慧的管理。如圖2所示。

圖2 智慧城市簡(jiǎn)化版目標(biāo)

筆者認(rèn)為該簡(jiǎn)化版建設(shè)模式呈現(xiàn)對(duì)角線(xiàn)規(guī)則：智慧的管理和智慧的運(yùn)輸業(yè)對(duì)于城市的智慧建設(shè)至關(guān)重要，兩者可以說(shuō)是智慧城市的一條中軸線(xiàn)。智慧的運(yùn)輸業(yè)是城市交通流的重要承載，而城市交通和城市人的流動(dòng)和物質(zhì)流動(dòng)有密切的相關(guān)關(guān)系，這些又落實(shí)到城市管理上；智慧的經(jīng)濟(jì)和智慧的環(huán)境兩者相輔相成，在發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，更要注重智慧環(huán)境的建設(shè)，兩者同時(shí)是智慧的居民和智慧的生活這條對(duì)角線(xiàn)的重要生存載體。

在上述對(duì)角線(xiàn)規(guī)則指導(dǎo)下，筆者認(rèn)為中國(guó)智慧城市建設(shè)完全可以選擇典型著手建設(shè)，比如先從運(yùn)輸業(yè)和管理角度實(shí)現(xiàn)智慧，再逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的智慧，最后到智慧的居民和生活，有序推進(jìn)。在每一步建設(shè)時(shí)，爭(zhēng)取該步嚴(yán)格參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，做到充分引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等新一代信息技術(shù)，最后就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的智慧城市。這種方式，比起大規(guī)模投入、找不到重點(diǎn)的建設(shè)方案或許更加有效。

4.結(jié)語(yǔ)

本文分析了物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)支撐下智慧城市的內(nèi)容組成，著力探討了當(dāng)前中國(guó)智慧城市的建設(shè)方案，即：選擇典型著手建設(shè)，比如先從運(yùn)輸業(yè)和管理角度實(shí)現(xiàn)智慧，再逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的智慧，最后到智慧的居民和生活，有序推進(jìn)。在每一步建設(shè)時(shí)，爭(zhēng)取該步嚴(yán)格參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，做到充分引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等新一代信息技術(shù)，最后就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的智慧城市。希望對(duì)智慧城市建設(shè)管理者起到一定參考。

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第6篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略方案范文

【關(guān)鍵詞】 虛假主叫 監(jiān)測(cè)分析 攔截封堵

21世紀(jì)以來(lái)，人類(lèi)社會(huì)電子金融及通信業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的時(shí)期，借助于手機(jī)、固定電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等通信工具和現(xiàn)代網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的非接觸式的詐騙犯罪迅速地發(fā)展蔓延，給人民群眾造成了很大的損失。從運(yùn)營(yíng)商的層面對(duì)虛假主叫的治理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)異常呼叫行為監(jiān)控和攔截是打擊電話(huà)詐騙的重要工作之一。

一、電話(huà)詐騙虛假主叫現(xiàn)狀分析

1.1 虛假主叫的表現(xiàn)

虛假主叫就是在呼叫中的主叫號(hào)碼為非真實(shí)用戶(hù)號(hào)碼或偽裝成他人號(hào)碼。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和投訴的情況，采取信令分析手段，虛假主叫的來(lái)源主要有網(wǎng)間和網(wǎng)內(nèi)兩個(gè)方面。虛假主叫表現(xiàn)如下：1）主叫號(hào)碼偽裝成國(guó)際號(hào)碼或IP接入碼：例如：00196852、17900等；2）主叫號(hào)碼偽裝成具有公信力的公眾熟知號(hào)碼（例如運(yùn)營(yíng)商、銀行、保險(xiǎn)等客服號(hào)碼）110、119、10000、10086、95533等；3）主叫號(hào)碼為全零；4）主叫號(hào)碼為空；5）其他情況，例如010123456、0311139等。

1.2 電話(huà)詐騙虛假主叫的來(lái)源

虛假主叫的來(lái)源分為三類(lèi)：

1）境外來(lái)電：部分國(guó)際來(lái)話(huà)或境外網(wǎng)絡(luò)電話(huà)不送主叫號(hào)碼，根據(jù)網(wǎng)間主叫號(hào)碼傳送規(guī)范，局端給被叫送的會(huì)是這樣的格式：“+00+CIC（3位）+國(guó)家碼（1位、2位或3位）+長(zhǎng)途區(qū)號(hào)（2位或3位）+國(guó)際局序號(hào)（1位）”。常見(jiàn)的CIC碼包括：195是中國(guó)移動(dòng)、190是中國(guó)電信、196是中國(guó)聯(lián)通。2）中繼專(zhuān)線(xiàn)：通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商相連專(zhuān)線(xiàn)中繼，IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)等設(shè)備上產(chǎn)生，這些業(yè)務(wù)（基本為外接的第三方平臺(tái)）在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，開(kāi)放虛假主叫號(hào)碼業(yè)務(wù)，把設(shè)置主叫號(hào)碼的權(quán)限層層下方給終端用戶(hù)，并把這種權(quán)限作為業(yè)務(wù)的一個(gè)特色來(lái)吸引用戶(hù)使用。3）業(yè)務(wù)平臺(tái)：主叫用戶(hù)通過(guò)撥打業(yè)務(wù)接入碼方式接入虛假主叫業(yè)務(wù)平臺(tái)，隨后利用IVR主動(dòng)方式或一次撥號(hào)方式傳送需要撥打的被叫號(hào)碼及擬顯示的主叫號(hào)碼，再由業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起主動(dòng)外呼，并在發(fā)出的IAM消息中，將主叫用戶(hù)真實(shí)號(hào)碼修改為用戶(hù)設(shè)置的虛擬主叫號(hào)碼。4）借助專(zhuān)用修改主叫號(hào)碼的軟件，利用不規(guī)則號(hào)碼或虛假特服號(hào)碼。

二、虛假主叫的預(yù)防與治理

2.1 杜絕網(wǎng)內(nèi)產(chǎn)生虛假主叫

通常運(yùn)營(yíng)商對(duì)接入交換機(jī)的專(zhuān)線(xiàn)中繼電路，只做中繼權(quán)限鑒別，而對(duì)中繼呼叫所傳送的主叫號(hào)碼不做鑒權(quán)，有權(quán)呼入中繼送來(lái)的呼叫將直接轉(zhuǎn)送目的地，所以給一些經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)商提供了可乘之機(jī)。

①設(shè)置甄別組號(hào)。添加如下信息：ADD CLRDSG： DSP=88， CLI=K’95533， DAI=UDN， FUNC=DSG， MIN=5， MAX=5。②在接入的專(zhuān)線(xiàn)中繼群上啟用甄別組設(shè)置。設(shè)置以下信息：MOD N7TG： TG=88， NIF=TRUE， NICF=TRUE， DISGRP=88。

2.2 利用關(guān)口局黑白名單技術(shù)攔截非授權(quán)號(hào)碼自異網(wǎng)呼入

利用關(guān)口局黑白名單技術(shù)方案，在關(guān)口局上制作其他運(yùn)營(yíng)商中繼來(lái)話(huà)白名單，只允許有外呼協(xié)議的短號(hào)碼呼入，沒(méi)有簽訂外呼協(xié)議的網(wǎng)間短號(hào)碼則不允許從異網(wǎng)關(guān)口局呼入；對(duì)主叫號(hào)碼為全零的主叫號(hào)碼做黑名單設(shè)置，不允許這類(lèi)主叫呼入；對(duì)不送主叫號(hào)碼的呼叫設(shè)置為不允許接通進(jìn)行攔截；在關(guān)口局制作超長(zhǎng)、超短號(hào)碼攔截設(shè)置，對(duì)010123456、0311139等主叫號(hào)碼做攔截。

2.3 利用IVR技術(shù)攔截批量呼叫

電話(huà)詐騙一般是通過(guò)軟件自動(dòng)撥號(hào)，接通后電腦自動(dòng)播放錄音，針對(duì)這種特點(diǎn)，如果大量有規(guī)律異常主叫號(hào)碼集中呼叫本網(wǎng)號(hào)碼，通過(guò)IVR技術(shù)也可以進(jìn)行有效攔截，以華為交換機(jī)為例： ①通過(guò)號(hào)首處理修改以000196為主叫的呼叫源碼，將這類(lèi)呼叫指向IVR平臺(tái)。②在IVR平臺(tái)接收呼叫，發(fā)送應(yīng)答信令，放音提示用戶(hù)撥打電話(huà)請(qǐng)按提示操作，一般情況下詐騙電話(huà)放的都是錄音，不會(huì)進(jìn)行二次撥號(hào)，只有正常國(guó)際來(lái)話(huà)聽(tīng)到提示音后才會(huì)再次撥號(hào)，所以這樣既實(shí)現(xiàn)了對(duì)騷擾電話(huà)的限呼，又可以保證正常的呼叫的接續(xù)，不會(huì)損失話(huà)務(wù)量，給客戶(hù)造成的感知最小。

三、結(jié)束語(yǔ)

預(yù)防電話(huà)詐騙最有效的方法還是源頭上把住接入關(guān)，運(yùn)營(yíng)商除在技術(shù)上進(jìn)行規(guī)范外，還要加強(qiáng)對(duì)本網(wǎng)接入的專(zhuān)線(xiàn)中繼的經(jīng)營(yíng)者和批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督管理，定期核實(shí)經(jīng)營(yíng)者該業(yè)務(wù)的范圍，確保不超范圍經(jīng)營(yíng)，尤其運(yùn)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)，不給不法分子可乘之機(jī)。

參考文獻(xiàn)

第7篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略方案范文

關(guān)鍵詞：城市公園系統(tǒng)、城市公園系統(tǒng)的生命子系統(tǒng)、城市公園系統(tǒng)的社會(huì)子系統(tǒng)

Abstract：Urban park system is the crucial component for improve the city environment as well as the urban ecosystem. Basis on the development of Sheffield’s urban park system and functions, the methodology for achieving the excellent urban park system has been sum up in this assay.

Key Words: urban park system、green layer 、social layer

中圖分類(lèi)號(hào)：G246 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

1引言

城市公園的建設(shè)與城市公園系統(tǒng)的形成是解決現(xiàn)今城市無(wú)序擴(kuò)張、城市過(guò)度開(kāi)發(fā)、城市環(huán)境問(wèn)題的最佳手段之一。謝菲爾德?lián)碛谐^(guò)90座的城市公園，高密度的城市公園于這座城市中形成了獨(dú)具特色的城市公園系統(tǒng)，這不僅僅提升了城市總體環(huán)境質(zhì)量，同時(shí)也起到了積極促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的作用。

2謝菲德?tīng)柍鞘袣v史

謝菲爾德（Sheffield）位于北英格蘭南約夏克郡，是英國(guó)第五大城市，市域總面積為368平方公里。它曾是工業(yè)革命時(shí)期的中心，是世界上著名的鋼鐵之城——Steel City，鍍銀、不銹鋼、坩堝等工業(yè)技術(shù)均誕生于此。工業(yè)的輝煌始終無(wú)法與優(yōu)美的城市環(huán)境共存，廢水、煙塵、烏黑的廠(chǎng)房成了這座城市的傷疤。

規(guī)劃師、決策者、居民都開(kāi)始關(guān)注城市生態(tài)環(huán)境的恢復(fù)問(wèn)題，因此住宅計(jì)劃、公路建設(shè)計(jì)劃、綠色網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、公園建設(shè)計(jì)劃在這座大勢(shì)鋪開(kāi)。

3 謝菲爾德城市公園系統(tǒng)發(fā)展與結(jié)構(gòu)特色

謝菲爾德全市共有超過(guò)93座的城市公園。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)10萬(wàn)棵樹(shù)木種植于城市的公園及公共綠地中，人居擁有樹(shù)木面積占據(jù)歐洲前列，因此它也獲得了“英國(guó)最綠城市”的美稱(chēng)。

依據(jù)2000年《謝菲爾德城市綠地分類(lèi)策略》分析，謝菲爾德的城市公園結(jié)構(gòu)發(fā)展如下表（以部分重要的城市公園為例，摘編自《謝菲爾德城市綠地分類(lèi)策略》）：

從以上五個(gè)發(fā)展階段來(lái)看，謝菲爾德城市公園系統(tǒng)發(fā)展與結(jié)構(gòu)形成具有以下四點(diǎn)特色：

第一點(diǎn)：由城市中心區(qū)域?yàn)楹诵?，呈放射狀向城市逐步發(fā)展，

形成多條連接中心城區(qū)及邊郊綠地的生態(tài)廊道。

第二點(diǎn)：城市公園建設(shè)選址一般都為城市河谷地帶、丘陵地帶或沿城市重要交通性干道發(fā)展。

第三點(diǎn)：城市公園形態(tài)以帶狀公園居多，規(guī)模大小比例、分布較為均勻。

第四點(diǎn)：經(jīng)測(cè)量數(shù)據(jù)顯示，公園間平均距離約為1.5km，于城市范圍內(nèi)形成了高密度的城市公園群。

從結(jié)構(gòu)特性分析，謝菲爾德城市公園系統(tǒng)是以城市中心區(qū)域?yàn)楹诵?，沿城市河流、山脈走向、城市主干道放射發(fā)展的綜合系統(tǒng)。謝菲爾德城市公園系統(tǒng)應(yīng)該包括生命子系統(tǒng)及社會(huì)子系統(tǒng)兩個(gè)層面：

生命子系統(tǒng)：公園、開(kāi)放綠地、連接公園與公園或綠地之間的道路、河流、丘陵、棲息于公園中的各類(lèi)動(dòng)植物及城市公園、林地、河流等。

社會(huì)子系統(tǒng)：規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理策略、公眾參與機(jī)制等。

5謝菲爾德城市公園系統(tǒng)的功能特色分層分析

綜合來(lái)看，城市公園系統(tǒng)功能是生命子系統(tǒng)層面及社會(huì)子系統(tǒng)層面所共同作用所產(chǎn)生的結(jié)果，各個(gè)系統(tǒng)層面主導(dǎo)著不同的功能。為更好了解謝菲爾德城市公園系統(tǒng)筆者從生命系統(tǒng)層面及社會(huì)系統(tǒng)層的組成及功能的分析來(lái)解讀其城市公園系統(tǒng)所具有的特色。

(1)生命子系統(tǒng)

首先為生命系統(tǒng)層面，生命系統(tǒng)層面功能主要體現(xiàn)為公園、綠地、河流水系等因子本身所具有的幾種功能：

生態(tài)保護(hù)及維護(hù)生態(tài)多樣性、美學(xué)價(jià)值及地域認(rèn)知性、科學(xué)教育價(jià)值、

社會(huì)經(jīng)濟(jì)及居民健康的提升、促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)運(yùn)轉(zhuǎn)、提供平等的機(jī)會(huì)、促進(jìn)社會(huì)溝通。

(2)社會(huì)子系統(tǒng)

社會(huì)系統(tǒng)層面是生命系統(tǒng)層面的支撐機(jī)構(gòu)，它主要包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理、公眾參與這三個(gè)方面甚至更多。社會(huì)系統(tǒng)層面的產(chǎn)生，大大保證了城市公園系統(tǒng)的質(zhì)量，確保生命系統(tǒng)功能的發(fā)揮。

第一個(gè)方面：規(guī)劃設(shè)計(jì)。在謝菲爾德城市公園及城市公園系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，不僅為景觀，而是城市規(guī)劃者、公園設(shè)計(jì)者、政府決策者、植物專(zhuān)家、生態(tài)專(zhuān)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家等等社會(huì)各方學(xué)者多方聯(lián)合共同研究綜合結(jié)果，是由各類(lèi)理論數(shù)據(jù)所支撐形成的數(shù)據(jù)。據(jù)學(xué)術(shù)研究報(bào)道一塊石頭、一堆枯枝上的苔蘚可成為公園設(shè)計(jì)者所需要關(guān)注的事物，綠籬的高度與犯罪機(jī)率關(guān)系亦成為公園設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，。

第二個(gè)方面：運(yùn)營(yíng)管理。謝菲爾德城市公園系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理是由城市委員的公園與鄉(xiāng)村管理處負(fù)責(zé)，同時(shí)由樹(shù)木委員會(huì)等其他部門(mén)共同監(jiān)管，每一個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或部門(mén)都有相對(duì)的獨(dú)立性，能起到很好的監(jiān)督及合作作用。

第三個(gè)方面：公眾參與。在謝菲爾德城市公園系統(tǒng)的公眾參與起了非常重要的作用。由設(shè)計(jì)方面來(lái)看，社會(huì)各界、各年齡的代表是允許參與到城市公園設(shè)計(jì)的評(píng)選投票中的。英國(guó)規(guī)劃法律規(guī)定，若不能通過(guò)公眾評(píng)審，方案是不具備法律效率同時(shí)不可以被選用。除了規(guī)劃設(shè)計(jì)之外，謝菲爾德有各類(lèi)團(tuán)體組織與城市公園管理機(jī)構(gòu)共同負(fù)責(zé)管理城市公園的生態(tài)物種安全及城市公園的使用安全等各個(gè)方面。

從城市公園系統(tǒng)的兩個(gè)層面來(lái)看，生命系統(tǒng)層面是城市公園系統(tǒng)的本質(zhì)，而社會(huì)系統(tǒng)層面則是保證城市公園系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理、永續(xù)發(fā)展支撐力量，從事物的聯(lián)系性來(lái)說(shuō)這兩個(gè)層面是存在循環(huán)、互動(dòng)關(guān)系的。

6結(jié)論與啟示

通過(guò)對(duì)謝菲爾德城市公園系統(tǒng)的研究分析，可總結(jié)出以下三點(diǎn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

第一，重視城市公園系統(tǒng)中生命系統(tǒng)保護(hù)、建設(shè)、發(fā)展。在我國(guó)目前的城市公園建設(shè)中，對(duì)于場(chǎng)地原生態(tài)植被、河道水系、林地、原生物種的保護(hù)研究仍處在起步階段，因此，注重公園設(shè)計(jì)前期生態(tài)保護(hù)分析、生態(tài)數(shù)據(jù)的收集是保證城市公園系統(tǒng)發(fā)揮生態(tài)保護(hù)功能的關(guān)鍵。

第二，推動(dòng)城市公園系統(tǒng)的社會(huì)系統(tǒng)功能的發(fā)揮。城市公園系統(tǒng)建設(shè)是需要多層面、多學(xué)科論證的共同論證支撐的。運(yùn)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)單一是阻礙我國(guó)城市公園系統(tǒng)健全完善的因素之一，因此構(gòu)建多層次、多學(xué)科的設(shè)計(jì)論證及管理系統(tǒng)，是管理完善城市公園系統(tǒng)的關(guān)鍵。

第三，西方的民主制度為公眾參與公園設(shè)計(jì)評(píng)審提供了可能，相對(duì)于我國(guó)以政府為主導(dǎo)制度，從某些方面削弱了公民意愿的表達(dá)，部分城市公園未能切實(shí)的滿(mǎn)足城市居民的需要。因此將社會(huì)團(tuán)體引入公園的維護(hù)、管理、宣傳，是保證城市公園系統(tǒng)發(fā)揮自身范疇之外功能的重要?jiǎng)右颉?/p>

城市公園系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建是多學(xué)科、多層面的過(guò)程，因此以謝菲爾德學(xué)習(xí)對(duì)象，從根本上優(yōu)化我國(guó)的城市公園系統(tǒng)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略方案范文

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，BAT的新平臺(tái)戰(zhàn)略算不上是競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)本來(lái)就是各自為戰(zhàn)的，各平臺(tái)有各自的玩法。支付寶開(kāi)放平臺(tái)玩法是讓商家和開(kāi)發(fā)者共享支付寶錢(qián)包的技術(shù)、數(shù)據(jù)和用戶(hù)資源;百度直達(dá)號(hào)的玩法是讓用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)搜索、地圖等多種方式隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù);同樣，微信繼續(xù)延續(xù)其“智慧生活”連接一切的路線(xiàn)，同樣也是通過(guò)公眾平臺(tái)連接開(kāi)發(fā)者與用戶(hù)。

對(duì)于阿里支付寶平臺(tái)和百度直達(dá)號(hào)網(wǎng)上的評(píng)論很多，這里偉哥主要跟大家談?wù)剬?duì)微信企業(yè)號(hào)的一些看法。

微信公眾號(hào)第一次如此開(kāi)放

這次新“冷戰(zhàn)”讓微信倍感壓力，微信企業(yè)號(hào)這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)放的格外徹底，除了給予企業(yè)用戶(hù)群發(fā)消息不收限制等權(quán)限外，也給予開(kāi)發(fā)者足夠的權(quán)限，自定義菜單針對(duì)開(kāi)發(fā)者增加了調(diào)起掃一掃、發(fā)圖片及發(fā)地理位置等功能，一般的微信公眾平臺(tái)用戶(hù)不用再通過(guò)第三方去開(kāi)發(fā)這些功能。

微信企業(yè)號(hào)的想法是幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作及運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)化，這算是一個(gè)移動(dòng)的CRM系統(tǒng)。想法不錯(cuò)，問(wèn)題在于除了互聯(lián)網(wǎng)及IT企業(yè)，大部分傳統(tǒng)企業(yè)由于其臃腫的業(yè)務(wù)及架構(gòu)體系，短時(shí)內(nèi)無(wú)法應(yīng)用微信企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)管理。另外，群發(fā)功能對(duì)于運(yùn)用微信管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)是好事，而對(duì)于無(wú)法接入的企業(yè)，無(wú)限制的群發(fā)功能意味著這個(gè)功能不再是稀缺資源，企業(yè)號(hào)能否應(yīng)用好這個(gè)功能不好說(shuō)。

基本上，當(dāng)前業(yè)界有兩個(gè)聲音，一種聲音認(rèn)為企業(yè)號(hào)的推出為廣大企業(yè)提供了便捷;另一種聲音類(lèi)比騰訊之前商業(yè)化的產(chǎn)品，微信企業(yè)號(hào)給企業(yè)用戶(hù)開(kāi)了便捷之門(mén)，同時(shí)對(duì)其他公眾號(hào)是一種沖擊，而以往騰訊商業(yè)化的產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)造成的影響都不是一般的大。

耀眼的微信企業(yè)號(hào)是不是企業(yè)剛需?

微信企業(yè)號(hào)可以解決企業(yè)如何接入和交互的問(wèn)題，但是不提供將具體的功能及運(yùn)營(yíng)方案，則需要微信開(kāi)發(fā)者們?nèi)ヌ剿髋c嘗試。當(dāng)前微信第三方熱炒的0A系統(tǒng)為廣大企業(yè)提供了微信運(yùn)營(yíng)思路，以此短時(shí)間內(nèi)，微信0A引發(fā)各方關(guān)注。微信企業(yè)號(hào)開(kāi)通OA以后，企業(yè)可以通過(guò)微信管理其日常運(yùn)營(yíng)，可謂是在移動(dòng)辦公的路上邁出一大步。其實(shí)一些微信第三方在微信企業(yè)號(hào)之前就著手研發(fā)移動(dòng)辦公產(chǎn)品，最早的是微信生意寶于9月初推出的微OA系統(tǒng)，企業(yè)日常管理包括請(qǐng)假、報(bào)銷(xiāo)、請(qǐng)款、等一些日常紙質(zhì)流程都可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，還有打卡、員工通訊錄、審批等功能用起來(lái)也都挺溜。

而值得讓人思考的問(wèn)題，企業(yè)號(hào)很強(qiáng)大，基于企業(yè)號(hào)開(kāi)發(fā)的OA系統(tǒng)也很強(qiáng)大，是否每個(gè)企業(yè)都有開(kāi)通的必要?從功能上來(lái)看微信OA系統(tǒng)確實(shí)能彌補(bǔ)傳統(tǒng)PC端OA系統(tǒng)的時(shí)間空間上不靈活的不足，但從傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)使用情況來(lái)看，購(gòu)入OA系統(tǒng)的企業(yè)多為200人以上大中型企業(yè)，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的龐大和層級(jí)的增加，在業(yè)務(wù)流程中不得不使用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)來(lái)提高管理效率。而在全國(guó)企業(yè)中占比最大的中小型企業(yè)，往往都沒(méi)有使用OA辦公軟件。偉哥以前的單位，也有一套基于PC的OA系統(tǒng)，已經(jīng)閑置了多年，因?yàn)閷?duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)反而傳統(tǒng)的紙質(zhì)流程或面對(duì)面通知效率更高。所以，微信企業(yè)號(hào)并不會(huì)短時(shí)間內(nèi)在迅速普及。

比起微信管理企業(yè)更需要的是基于微信的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

今年的第五屆青島啤酒嘉禾音樂(lè)節(jié)，與微信生意寶合作的“微現(xiàn)場(chǎng)”微信線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)環(huán)節(jié)，參與互動(dòng)的人數(shù)突破15000人次，這是全國(guó)首個(gè)“萬(wàn)人級(jí)微信互動(dòng)”的例子，會(huì)場(chǎng)中明星、嘉賓及觀眾同時(shí)參與“微信搖一搖跑馬競(jìng)賽”，把晚會(huì)推向了。很顯然，微信目前更大的用處是在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在品牌傳播、粉絲互動(dòng)、CRM管理、移動(dòng)電商等方面為連接消費(fèi)者與企業(yè)提供更多有趣的交互。

當(dāng)然，上面的說(shuō)法并不是說(shuō)微信OA系統(tǒng)沒(méi)有作用。只是，對(duì)于大部分當(dāng)前還沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化甚至還沒(méi)互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷(xiāo)的需求強(qiáng)過(guò)使用微信管理。

微信“智慧生活”策略2C轉(zhuǎn)向2B

如果說(shuō)微信以前是2c的，企業(yè)號(hào)的推出則是2B的。微信公眾號(hào)面向個(gè)人用戶(hù)，微信企業(yè)號(hào)面向的是企業(yè)用戶(hù)，面向企業(yè)的邏輯是讓企業(yè)用上微信系統(tǒng)，這樣企業(yè)的員工都要用綁定到微信系統(tǒng)中，個(gè)人可以不用微信，個(gè)人在企業(yè)的活動(dòng)必須用微信，頗有“擒賊擒王”的意味。

微信有比較清晰的思路，仍舊是延續(xù)其為每個(gè)用戶(hù)場(chǎng)景提供服務(wù)的想法，以往更多的是考慮人，微信企業(yè)號(hào)考慮的是企業(yè)，針對(duì)的是群體組織，能夠?yàn)檫@些群體提供更多的服務(wù)，就越能得到依賴(lài)。上半年微信提到過(guò)一個(gè)“智慧生活”的理念，理想是讓微信成為大眾生活的必需品，而不只是一個(gè)通訊工具。

第9篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略方案范文

關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)；萬(wàn)兆以太網(wǎng)；IPv6

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2007)15-30665-03

1 建網(wǎng)需求

1.1一般建網(wǎng)需求

校園網(wǎng)的建設(shè)涉及到基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)兩個(gè)不同的層面。文章主要分析網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面相關(guān)的內(nèi)容。校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從網(wǎng)絡(luò)流量模型上看和企業(yè)網(wǎng)的流量模型相似，用戶(hù)集中而網(wǎng)絡(luò)流量大，但實(shí)際應(yīng)用上還存在許多和企業(yè)網(wǎng)不同的地方。主要特點(diǎn)如下：

1.1.1多出口的需求：

典型的組網(wǎng)有中國(guó)教育和科研網(wǎng)（CERNET）出口和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)出口。多出口帶來(lái)了以下兩個(gè)需求：

A.多權(quán)限ISP需求。用戶(hù)可通過(guò)不同的賬號(hào)名或采用相同的賬號(hào)，不同的域名認(rèn)證，獲得不同的上網(wǎng)權(quán)限。譬如做到用戶(hù)不認(rèn)證前能自由訪(fǎng)問(wèn)校園內(nèi)部分服務(wù)器，采用“user@163”登錄，可實(shí)現(xiàn)Internet和校園網(wǎng)絡(luò)自由訪(fǎng)問(wèn)，采用“user@cernet”登錄，可訪(fǎng)問(wèn)CERNET和校園網(wǎng)。用戶(hù)域名選擇可通過(guò)WEB認(rèn)證時(shí)用戶(hù)通過(guò)選擇WEB認(rèn)證上的相應(yīng)選擇項(xiàng)進(jìn)行選擇。

B.多ISP分別計(jì)費(fèi)的需求，對(duì)應(yīng)不同的ISP，計(jì)費(fèi)策略不一致。

1.1.2用戶(hù)管理的需求：

使用方便，存在WEB認(rèn)證需求。要求能做到基于WEB的身份認(rèn)證、多ISP選擇、用戶(hù)費(fèi)率查詢(xún)、帶寬動(dòng)態(tài)調(diào)整（隱性需求）、多WEB界面（隱性需求）等。

需要解決賬號(hào)和端口綁定問(wèn)題。通過(guò)此種方式限制賬號(hào)的使用區(qū)域。

對(duì)用戶(hù)帶寬進(jìn)行控制的需求，要求設(shè)備能對(duì)用戶(hù)的帶寬進(jìn)行控制，譬如限制為256K、512K、1M、2M、5M、10M等等級(jí)。

1.1.3以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)的需求：

如何使現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)具有自我造血機(jī)制成為高校普遍關(guān)心的問(wèn)題，而只有具有自我造血機(jī)制才能使校園網(wǎng)絡(luò)更好的發(fā)展，不斷的完善。目前主要的措施有兩個(gè)：

發(fā)行寬帶上網(wǎng)卡，改變以前單一，高成本的收費(fèi)模式。卡號(hào)類(lèi)型主要有包月卡、包月限時(shí)長(zhǎng)、時(shí)長(zhǎng)卡三種類(lèi)型，包月限流量卡作為一種備選解決方案。同時(shí)配合靈活的折扣方式，引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)（如上課時(shí)間單價(jià)比夜晚高些）。

開(kāi)展服務(wù)收費(fèi)。高校擁有豐富的教育資源，并且是公眾教育的主要支撐力量?；诰W(wǎng)絡(luò)開(kāi)展有償?shù)馁Y源提供正成為目前公眾教育的主要形式。這樣不僅盤(pán)活了現(xiàn)有資源，通過(guò)有償服務(wù)推動(dòng)公益教育的發(fā)展。

1.1.4安全管理的需求：

學(xué)生接受新鮮事務(wù)的能力非常強(qiáng)，因此校園也成為黑客最多的場(chǎng)所之一，如何保障校園網(wǎng)絡(luò)的安全成為建網(wǎng)時(shí)不得不考慮的問(wèn)題，目前主要攻擊手段有DOS，DDOS等。

上網(wǎng)日志的需求，主要是配合公安機(jī)關(guān)保證社會(huì)的穩(wěn)定和校園的安全。

1.1.5NAT的需求：

由于沒(méi)有公網(wǎng)IP地址或地址不夠，另外，因?yàn)榻逃W(wǎng)地址用戶(hù)報(bào)文在通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)邊界路由器時(shí)不被信任或運(yùn)營(yíng)商地址用戶(hù)報(bào)文在通過(guò)教育網(wǎng)邊界路由器時(shí)不被邊界路由器信任，會(huì)造成部分Internet網(wǎng)站不可訪(fǎng)問(wèn)。解決此問(wèn)題的措施需要在運(yùn)營(yíng)商或教育網(wǎng)其中一個(gè)出口做NAT，對(duì)此出口屏蔽內(nèi)部路由。

1.1.6組播業(yè)務(wù)的需求，特別是可控組播的需求將隨著校園信息化的深入而體現(xiàn)出來(lái)。

1.2建網(wǎng)具體需求

本次校園網(wǎng)建設(shè)工程，涉及到整個(gè)校園網(wǎng)。詳細(xì)需求為：

A.在圖書(shū)館三樓設(shè)立中心機(jī)房安放兩臺(tái)核心萬(wàn)兆交換機(jī)；

B.一號(hào)樓和二號(hào)樓各需要2臺(tái)48口千兆交換機(jī)通過(guò)一臺(tái)萬(wàn)兆交換機(jī)匯聚后千兆接入校園網(wǎng)；四號(hào)樓需要3臺(tái)48口千兆交換機(jī)通過(guò)一臺(tái)萬(wàn)兆交換機(jī)匯聚后千兆接入校園網(wǎng)；研究生樓3個(gè)單元72套需要3臺(tái)千兆交換機(jī)通過(guò)一臺(tái)萬(wàn)兆交換機(jī)匯聚后千兆接入校園網(wǎng)；

C.學(xué)生公寓區(qū)一4大棟（每棟由2小棟采用“工”字形組成），每棟160間住房，共需56臺(tái)24口百兆交換機(jī)，通過(guò)百兆光纖匯聚到高性能安全三層快速以太網(wǎng)交換機(jī)后再通過(guò)千兆光纖接入核心交換機(jī)；學(xué)生公寓區(qū)二5大棟，共需約70臺(tái)24換機(jī)，也采用和公寓區(qū)一同樣的方式完成校園網(wǎng)的接入；

D．家屬區(qū)33棟共360戶(hù)，每棟采用一臺(tái)16端換機(jī)完成樓內(nèi)的接入，最后通過(guò)光纖匯聚到一臺(tái)高性能安全三層快速以太網(wǎng)交換機(jī)后再通過(guò)千兆光纖接入校園網(wǎng)；

E.三號(hào)樓、五號(hào)樓、六號(hào)樓、七號(hào)樓、八號(hào)樓等樓棟的信息點(diǎn)采用交換機(jī)的堆疊再分別通過(guò)千兆光纖接入校園網(wǎng)；

F.新建一臺(tái)核心路由器，實(shí)現(xiàn)和校園網(wǎng)和CHINANET、CERNET的相連。

2 校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案概述

校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)解決方案總體設(shè)計(jì)以高性能、高可靠性、高安全性、良好的可擴(kuò)展性、可管理性和統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)及可靠組播為原則，以及考慮到技術(shù)的先進(jìn)性、成熟性，并采用模塊化的設(shè)計(jì)方法。組網(wǎng)圖如下所示：

2.1核心層：

本次方案用兩臺(tái)萬(wàn)兆核心交換機(jī)作為校園網(wǎng)的核心層。兩個(gè)萬(wàn)兆交換機(jī)通過(guò)2GE鏈路捆綁相連。

核心萬(wàn)兆交換機(jī)應(yīng)具備足夠的業(yè)務(wù)槽位，較高的背板交換能力，滿(mǎn)足所有接口線(xiàn)速轉(zhuǎn)發(fā)的交換能力和與之相匹配的多層包轉(zhuǎn)發(fā)能力。同時(shí)核心萬(wàn)兆交換機(jī)應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性，還應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)支持，如組播、MPLS VPN、IPv6、WEBSWTITCH、IDS和RPR等。因此我們可以根據(jù)校園網(wǎng)的發(fā)展增加相應(yīng)的接口板和交換引擎，或根據(jù)需要增加WEBSWITCH、IDS等業(yè)務(wù)板持續(xù)的保證核心層的高性能。

2.2匯聚層：

選擇合適的匯集設(shè)備對(duì)于校園網(wǎng)來(lái)說(shuō)意義重大。因?yàn)椋慌_(tái)高性能的匯集設(shè)備不僅可以分擔(dān)核心設(shè)備的壓力，更能提高其所覆蓋網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的數(shù)據(jù)交換效率，保證校園網(wǎng)的暢通無(wú)阻。匯聚設(shè)備選擇的標(biāo)準(zhǔn)：A．性能強(qiáng)勁，能夠分擔(dān)核心設(shè)備的壓力。B．業(yè)務(wù)支持豐富，考慮實(shí)際應(yīng)用，匯聚交換機(jī)應(yīng)能提供以下業(yè)務(wù)支持能力：等值路由能力；內(nèi)置802.1x認(rèn)證Server；完善的安全保障技術(shù)，有效抵抗各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒；萬(wàn)兆支持能力。本次組網(wǎng)，根據(jù)實(shí)際用戶(hù)分布和數(shù)量，匯聚層交換機(jī)選擇的全千兆(可擴(kuò)展至萬(wàn)兆)或百兆智能三層交換機(jī)。通過(guò)提供高密度的GE/FE端口，為園區(qū)網(wǎng)提供GE/FE接口的匯聚和收斂功能，匯聚交換機(jī)不僅可以保證教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)大量的數(shù)據(jù)無(wú)阻交換，同時(shí)還可以通過(guò)特有的安全技術(shù)，流控技術(shù)，認(rèn)證技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，更好的提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。并且隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的增加，可選用相應(yīng)擴(kuò)展接口。教學(xué)區(qū)的匯聚交換機(jī)要求還可擴(kuò)展至萬(wàn)兆接口，實(shí)現(xiàn)園區(qū)網(wǎng)在將來(lái)可從千兆骨干平滑過(guò)渡到萬(wàn)兆骨干，從而有效地保護(hù)了原有投資。

2.3接入層：

一個(gè)高性能的校園網(wǎng)除了核心、匯聚設(shè)備性能要求強(qiáng)勁之外，最重要的一環(huán)是數(shù)量最大的接入交換機(jī)。接入交換機(jī)不僅要求保證線(xiàn)速的交換，同時(shí)要提供良好的用戶(hù)認(rèn)證、管理和安全控制等功能，保證校園網(wǎng)管理策略的一致性。接入交換機(jī)通過(guò)用戶(hù)上網(wǎng)身份認(rèn)證，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，防MAC地址、IP地址盜用，帶寬控制，ACL管理，流分類(lèi)等功能完成校園網(wǎng)的管理和運(yùn)營(yíng)，并且配合強(qiáng)大的處理能力，滿(mǎn)足校園網(wǎng)流量大，數(shù)據(jù)交換頻繁，業(yè)務(wù)開(kāi)展較多的特點(diǎn)。

2.4路由器：

在校園網(wǎng)中，一般有兩個(gè)公網(wǎng)出口：一個(gè)教育網(wǎng)出口和一個(gè)運(yùn)營(yíng)商出口。路由器通過(guò)配置，應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)教育網(wǎng)時(shí)走教育網(wǎng)出口，訪(fǎng)問(wèn)公眾網(wǎng)時(shí)走公眾網(wǎng)出口；而當(dāng)一個(gè)出口出現(xiàn)故障時(shí)能自動(dòng)切換到另外一個(gè)出口，保證業(yè)務(wù)不中斷。還可以通過(guò)配置讓一部分用戶(hù)只能訪(fǎng)問(wèn)教育網(wǎng)。

園區(qū)網(wǎng)中用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)量很大，而出口帶寬又是有限的，經(jīng)常出現(xiàn)用戶(hù)無(wú)休止的占用出口的帶寬資源，主要表現(xiàn)在使用各種下載軟件和P2P（BT）軟件占用帶寬很?chē)?yán)重，導(dǎo)致連接數(shù)的增加和流量的突然增大。容易引起出口癱瘓。因此路由器應(yīng)能夠基于IP頭、UDP/TCP頭，UDP/TCP內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別，并確定是否進(jìn)行相應(yīng)的控制。

2.5用戶(hù)認(rèn)證管理

為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證和管理，本次方案將選用成熟的管理軟件作為全網(wǎng)的用戶(hù)認(rèn)證和管理的核心。管理軟件采用平臺(tái)化設(shè)計(jì)，具備用戶(hù)認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、LDAP、網(wǎng)關(guān)等多種功能模塊，可以根據(jù)實(shí)際需要開(kāi)展基于802.1x的認(rèn)證管理或基于WEB的認(rèn)證管理。而且以后可根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)多種計(jì)費(fèi)，開(kāi)展二次運(yùn)營(yíng)。

2.6網(wǎng)管平臺(tái)：

為提高網(wǎng)絡(luò)管理的效率，減輕網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的壓力，本次組網(wǎng)采用網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行全網(wǎng)設(shè)備的統(tǒng)一管理。網(wǎng)絡(luò)管理軟件可以對(duì)數(shù)據(jù)通信設(shè)備如路由器、交換機(jī)等進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)，位于網(wǎng)絡(luò)解決方案的管理層，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)元管理和網(wǎng)絡(luò)管理的功能。網(wǎng)絡(luò)管理軟件基于靈活的組件化結(jié)構(gòu)，包括網(wǎng)元管理平臺(tái)、拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)、流量監(jiān)管、面板管理、配置管理等，用戶(hù)可以根據(jù)自己的管理需要和網(wǎng)絡(luò)情況靈活選擇自己需要的組件，真正實(shí)現(xiàn)“按需建構(gòu)”。

3 校園網(wǎng)的IP規(guī)劃及路由設(shè)計(jì)

3.1IP地址規(guī)劃

在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，IP地址方案的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，好的IP地址方案不僅可以減少網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，還能為以后的網(wǎng)絡(luò)再擴(kuò)展打下良好的基礎(chǔ)。

3.1.1地址編制原則

A.唯一性原則

唯一性是IP地址在TCP/IP協(xié)議中最基本的要求，是IP地址的基本特征和IP地址編制的重要依據(jù)。校園網(wǎng)內(nèi)部每個(gè)子網(wǎng)絡(luò)所使用的IP地址的網(wǎng)絡(luò)地址字段必須是唯一的，同一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)中的IP地址中包含的主機(jī)地址字段也必須是唯一的。

B.連續(xù)性原則

在層次化結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)中為各個(gè)節(jié)點(diǎn)劃分連續(xù)的IP地址區(qū)間，便于實(shí)現(xiàn)路徑疊合等優(yōu)化IP地址的分配技術(shù)，簡(jiǎn)化路由表數(shù)據(jù)，提高路由算法的計(jì)算效率和動(dòng)態(tài)路由的快速收斂，能有效利用地址空間。

C.擴(kuò)展性原則

IP地址編制要兼顧網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)展的要求，為各個(gè)節(jié)點(diǎn)預(yù)留足夠的IP地址擴(kuò)展區(qū)間時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)網(wǎng)絡(luò)在用地址的繼承性，滿(mǎn)足路由協(xié)議的要求、實(shí)現(xiàn)IP地址編用的平滑連接等，這是保證網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展和有序管理的重要條件。

D.規(guī)范性原則

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備和局域網(wǎng)內(nèi)主要設(shè)備等采用規(guī)范的地址編制技術(shù)和方法，是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和提高網(wǎng)絡(luò)管理效率的有效措施。

E.標(biāo)準(zhǔn)化原則

遵循有關(guān)TCP/IP協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)劃IP地址，是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要原則。

3.1.2 IP地址編制方法

A.完全二叉樹(shù)分配法

網(wǎng)絡(luò)中各級(jí)子網(wǎng)IP地址的編制，是從完全二叉樹(shù)地址空間中某一子樹(shù)的根開(kāi)始，逐級(jí)向下地將該子樹(shù)下的從屬子樹(shù)分配給各級(jí)子網(wǎng)和其下級(jí)子網(wǎng)，同級(jí)子網(wǎng)均以同樣方法分配同根的二叉樹(shù)。網(wǎng)絡(luò)互連IP地址和用戶(hù)主機(jī)IP地址，都是從本級(jí)子網(wǎng)的從屬子樹(shù)地址空間中分配。采用這一IP地址的編制技術(shù)，既避免了各級(jí)子網(wǎng)IP地址的重疊，又保證了各級(jí)子網(wǎng)IP地址空間的連續(xù)性。

B.分布式的地址空間預(yù)留技術(shù)

分布式的地址空間預(yù)留技術(shù)是指給按層次劃分的各級(jí)子網(wǎng)IP地址預(yù)留空間，當(dāng)由于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展需要IP地址擴(kuò)展時(shí)，可使擴(kuò)展的IP地址空間與在用的IP地址空間連續(xù)，使網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)保持其最簡(jiǎn)的路由表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，保證了IP地址的平滑擴(kuò)展。

C.無(wú)類(lèi)域間路由（CIDR）編址技術(shù)

無(wú)類(lèi)域間路由CIDR（Classless Interdomain Routing）編址技術(shù)使用了可變長(zhǎng)子網(wǎng)掩碼VLSM（VARIABLE-lengthSubnetMask）技術(shù)和完全二叉樹(shù)地址分配技術(shù)，可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的分布狀況，靈活地選擇不同的子網(wǎng)掩碼屏蔽位長(zhǎng)度，動(dòng)態(tài)地分配網(wǎng)絡(luò)地址標(biāo)志位和主機(jī)地址標(biāo)志位長(zhǎng)度，不僅能有效地提高IP地址空間利用率，而且使路由表數(shù)據(jù)更加簡(jiǎn)化。

3.1.3校園網(wǎng)IP地址規(guī)劃

考慮到公有IP地址緊缺、校園網(wǎng)內(nèi)信息點(diǎn)較多的實(shí)際情況，對(duì)的學(xué)生宿舍區(qū)IP地址規(guī)劃采取分配固定的C類(lèi)私有IP的方式。在防火墻上使用NAT（Network Address Translation）網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換協(xié)議，將內(nèi)部自行定義的私有IP地址轉(zhuǎn)換為Internet公網(wǎng)上可識(shí)別的公有IP地址。

將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)按照不同的匯聚點(diǎn)劃分為若干個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)分若干個(gè)C類(lèi)私有IP地址，然后再按變長(zhǎng)子網(wǎng)掩碼技術(shù)方案劃分IP地址。

3.2路由設(shè)計(jì)

對(duì)于雙星型結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部路由可以采用OSPF V2，。內(nèi)部路由在層次上可以分為兩層：骨干路由層和接入層，毫無(wú)疑問(wèn)，將雙核心設(shè)計(jì)為骨干路由區(qū)域，負(fù)責(zé)告訴、穩(wěn)定地轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包。區(qū)域的劃分如圖所示。

骨干路由層原則上采用OSPF V2，OSPF V2適用于自治域內(nèi)的路由規(guī)劃，有較強(qiáng)的域內(nèi)路由分區(qū)和負(fù)載分擔(dān)的功能，更重要的是它是一種開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，各種廠(chǎng)家的設(shè)備均支持，不必?fù)?dān)心不同廠(chǎng)家設(shè)備之間的路由協(xié)議的兼容問(wèn)題。

接入層路由采用默認(rèn)路由。

4 路由器解決方案

考慮到統(tǒng)一網(wǎng)管的需求，使用與交換機(jī)同一品牌的路由器。

路由器應(yīng)選擇基于分布式的網(wǎng)絡(luò)處理器硬件轉(zhuǎn)發(fā)和無(wú)阻塞交換技術(shù)，具備優(yōu)異的擴(kuò)展能力，可以通過(guò)軟件平滑升級(jí)的方式支持IPv6。核心路由器強(qiáng)大的IP業(yè)務(wù)處理能力和三層交換機(jī)低成本以太交換能力，可提供更豐富的業(yè)務(wù)、更靈活的組網(wǎng)和更理想的性?xún)r(jià)比。核心路由器是IP骨干網(wǎng)和IP城域網(wǎng)向?qū)拵Щ?、安全化、業(yè)務(wù)化發(fā)展的重要源動(dòng)力。

對(duì)于核心路由器，其產(chǎn)品應(yīng)滿(mǎn)足如下特點(diǎn)

A.分布式第五代路由器

第五代路由器采用了業(yè)界高性能網(wǎng)絡(luò)處理器技術(shù)，充分繼承了第四代全分布式硬件處理的架構(gòu)，有機(jī)地結(jié)合了軟件的靈活性和硬件的高性能，即提供線(xiàn)速轉(zhuǎn)發(fā)性能，又具備快速良好的業(yè)務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展能力，最大限度地保證用戶(hù)投資，加速I(mǎi)P網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щ踩?、業(yè)務(wù)化、智能化方向發(fā)展。

B.業(yè)務(wù)豐富

高品質(zhì)QoS能力，實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)感知，提供先進(jìn)的隊(duì)列調(diào)度算法、SARED擁塞控制算法，精確保證不同業(yè)務(wù)的帶寬、時(shí)延和抖動(dòng)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)、不同業(yè)務(wù)等級(jí)的“區(qū)分服務(wù)”要求。

基于分布式硬件處理，具備高性能的業(yè)務(wù)能力，提供全面的MPLS VPN業(yè)務(wù)，勝任高性能P/PE應(yīng)用，提供高品質(zhì)、安全和多層次的MPLS VPN解決方案；提供高性能組播能力；提供千兆線(xiàn)速NAT等各種業(yè)務(wù)。

具備快速良好的擴(kuò)展能力，通過(guò)軟件升級(jí)即可平滑支持IPv6和未來(lái)新業(yè)務(wù)，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展的條件，是未來(lái)IP電信網(wǎng)（IPTN）的重要基石。

C.靈活的組網(wǎng)能力

擁有從64k到10G速率接口，支持RPR環(huán)網(wǎng)技術(shù)，提供豐富的協(xié)議功能，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜組網(wǎng)，滿(mǎn)足IP城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)的組網(wǎng)需求。

提供報(bào)文過(guò)濾、流量采樣、端口鏡像、安全日志等各種安全措施，是構(gòu)建高安全可維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的最佳設(shè)備。

D.高可靠性

各關(guān)鍵部件包括路由處理系統(tǒng)、交換網(wǎng)系統(tǒng)、時(shí)鐘系統(tǒng)、電源、管理總線(xiàn)全部為冗余熱備份，實(shí)現(xiàn)基于狀態(tài)的熱切換；所有組件支持熱插拔；采用無(wú)源背板設(shè)計(jì)；提供熱補(bǔ)丁技術(shù)，實(shí)現(xiàn)軟件完全平滑升級(jí)；支持動(dòng)態(tài)路由協(xié)議、MPLS流量工程，提供IP/MPLS快速重路由、接口自動(dòng)保護(hù)切換（MSP）、虛擬路由冗余協(xié)議（VRRP）、RPR自愈環(huán)網(wǎng)(IPS)等保護(hù)機(jī)制，具備快速路由備份（FRB：Fast Routing Backup）特色功能，有效保證了全網(wǎng)運(yùn)行的高速可靠。

5 基于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全措施

網(wǎng)絡(luò)安全是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)首先要考慮的重要問(wèn)題，校園網(wǎng)的環(huán)境更加復(fù)雜，學(xué)生的好奇心比較強(qiáng)，并且有不少學(xué)生的技術(shù)水平比較高，校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全更加值得關(guān)注。