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第1篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《制止運(yùn)用童工規(guī)則》、《未成年工非凡維護(hù)規(guī)則》等律例為根據(jù)，本著具體清查、預(yù)防為主、綜合整治的工作方針，經(jīng)過(guò)深化開(kāi)展打擊運(yùn)用童工行為的各項(xiàng)辦法，著力處理突出問(wèn)題，發(fā)動(dòng)全社會(huì)的力量一起參加創(chuàng)立活動(dòng)，穩(wěn)固前期打擊運(yùn)用童工、綜合整治生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和用工次序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)的效果，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者正當(dāng)權(quán)益。

二、創(chuàng)立范圍和工作目的

（一）創(chuàng)立范圍。在全街范圍內(nèi)具體開(kāi)展創(chuàng)立“無(wú)童工社區(qū)”工作（以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)立工作），創(chuàng)立工作以社區(qū)為基本單位，依照屬地準(zhǔn)則進(jìn)行治理。

（二）工作目的。經(jīng)過(guò)三年創(chuàng)立工作要到達(dá)下列工作目的：

1、運(yùn)營(yíng)單位（個(gè)人）以及廣大群眾對(duì)《制止運(yùn)用童工規(guī)則》等勞動(dòng)律例的認(rèn)知才能不斷提高，守法認(rèn)識(shí)遍及加強(qiáng)，社會(huì)各界和人民群眾參加打擊童工行動(dòng)的積極性和自覺(jué)性不斷提高，運(yùn)用童工的運(yùn)營(yíng)單位（個(gè)人）不斷削減。

2、引見(jiàn)童工、運(yùn)用童工的不合法行為獲得有用遏制，逐漸完成本社區(qū)零童工的目的。

3、打擊運(yùn)用童工的準(zhǔn)則更加健全，檢查清算更加到位，基本工作更加扎實(shí)，信息化建設(shè)更加規(guī)范。

三、組織審核

（一）審核內(nèi)容

1、以社區(qū)主任為組長(zhǎng)，成立創(chuàng)立工作專班。

2、宣傳《制止運(yùn)用童工規(guī)則》等相關(guān)律例，能經(jīng)過(guò)宣傳欄、板報(bào)、社區(qū)播送等多種方式開(kāi)展宣傳工作，各類宣傳資料發(fā)放到位，有宣傳圖片材料。

3、認(rèn)真開(kāi)展查詢摸底工作，查詢摸底工作深化認(rèn)真，有巡查材料，有工作記載，基本工作更加規(guī)范。

4、日常監(jiān)督治理到位，勸止運(yùn)用童工的運(yùn)營(yíng)單位（個(gè)人）中止違法行為，有工作記載；積極告發(fā)轄區(qū)內(nèi)運(yùn)用童工的行為，共同相關(guān)本能機(jī)能部分查處運(yùn)用童工案件。

5、信息反應(yīng)實(shí)時(shí)，按時(shí)間按要求報(bào)送工作方案、表格，能實(shí)時(shí)向街打擊運(yùn)用童工綜合整治辦公室反應(yīng)整治清查狀況。

（二）審核辦法

街打擊運(yùn)用童工綜合整治辦公室將參照上述5條審核內(nèi)容，制訂詳細(xì)的審核評(píng)分規(guī)范，在各社區(qū)認(rèn)真開(kāi)展自查和查漏補(bǔ)缺的基本上，于每年歲尾對(duì)各社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)立“無(wú)童工社區(qū)”工作進(jìn)行審核。

四、工作辦法

（一）普遍宣傳，進(jìn)一步營(yíng)建創(chuàng)立氣氛。創(chuàng)立工作宣傳先行。要在日常宣布道育中突出創(chuàng)立工作的主題，使廣大的人民群眾曉得創(chuàng)立工作的主要意義、首要目的和施行步調(diào)，自動(dòng)參加創(chuàng)立活動(dòng)，集社會(huì)之力，聚萬(wàn)眾之心，努力營(yíng)建優(yōu)越的創(chuàng)立工作的氣氛。還，在宣傳對(duì)象上要突出服裝加工、繡花印花、金屬加工、汽車修繕、住宿餐飲等個(gè)別私營(yíng)小企業(yè)、小作坊運(yùn)營(yíng)業(yè)主、外來(lái)務(wù)工人員的宣布道育，切實(shí)加強(qiáng)他們的守法認(rèn)識(shí)。

第2篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案范文

本報(bào)訊安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所6月18日《亞洲呼聲：中國(guó)電信業(yè)邁向全球》調(diào)查報(bào)告，提醒中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商抓住估值尚存吸引力、政策支持、股東帶有期望的重要時(shí)機(jī)，果斷進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

安永認(rèn)為，國(guó)內(nèi)電信業(yè)重組使運(yùn)營(yíng)商面臨全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)。而海外市場(chǎng)，尤其是鄰邦新興市場(chǎng)，為運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)快速發(fā)展的平臺(tái)?！爸袊?guó)電信運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)多種途徑從海外拓展中獲益?！北本┌灿廊螂娦胖行闹鞴芎匣锶藛碳{表示，“在投資目標(biāo)日益減少、投資給予愈加難求的今天，運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)該在等待中錯(cuò)失良機(jī)?！?/p>

報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)多種途徑從海外拓展中獲益。如擁有實(shí)力的運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)有效實(shí)施并購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)品牌全球化；通過(guò)批量采購(gòu)與內(nèi)容收購(gòu)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，以及擴(kuò)大銷售渠道；通過(guò)無(wú)縫漫游與降低資費(fèi)使個(gè)人用戶與企業(yè)用戶從中受益等。

確保零故障太極全面啟動(dòng)奧運(yùn)IT保障工作

本報(bào)訊記者6月20日從太極計(jì)算機(jī)股份有限公司獲悉，作為參與本次奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館信息化和支撐服務(wù)建設(shè)的太極公司，已經(jīng)抽選200余名技術(shù)骨干組建支持和后援團(tuán)隊(duì)，全面展開(kāi)了奧運(yùn)信息化服務(wù)與保障工作，以確保奧運(yùn)零故障。

據(jù)太極計(jì)算機(jī)股份有限公司總裁劉淮松介紹，太極將在咨詢監(jiān)理、系統(tǒng)運(yùn)維等方面借鑒國(guó)防、軍隊(duì)指揮自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以最大限度地提高系統(tǒng)安全可靠性。同時(shí)太極針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)制定了多套應(yīng)急預(yù)案。此外，比賽期間太極將提供24小時(shí)不間斷的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。他同時(shí)表示，參與奧運(yùn)IT工程建設(shè)和服務(wù)保障，也是對(duì)太極“一體化IT服務(wù)”戰(zhàn)略的檢驗(yàn)。

奧運(yùn)IT系統(tǒng)主要包括賽事系統(tǒng)（計(jì)時(shí)、運(yùn)動(dòng)員注冊(cè)等）、奧組委管理系統(tǒng)（票務(wù)、招募工作人員等）、場(chǎng)館信息化（智能化、安保等）和支撐服務(wù)（交通、商務(wù)、應(yīng)急等）系統(tǒng)。

欲引領(lǐng)未來(lái)布線技術(shù)走向泛達(dá)UPI策略

本報(bào)訊泛達(dá)公司近日公布統(tǒng)一物理層基礎(chǔ)設(shè)施（UPI）策略。泛達(dá)宣稱，這是一項(xiàng)描述物理層系統(tǒng)集成和風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域未來(lái)15年技術(shù)走向的策略。泛達(dá)公司全球副總裁Vineeth Ram表示，基于UPI的解決方案將通過(guò)物理和邏輯系統(tǒng)的智能化融合，幫助用戶管理物理層風(fēng)險(xiǎn)。UPI策略將分三階段實(shí)現(xiàn)：第一階段涉及物理層基礎(chǔ)設(shè)施中企業(yè)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)、電力、計(jì)算、控制、安全五個(gè)系統(tǒng)里的模塊化和可擴(kuò)展的有源、無(wú)源、智能產(chǎn)品與工具，第二階段在上述五個(gè)系統(tǒng)中將這些工具整合成一個(gè)新的物理層基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，第三階段將整個(gè)物理層基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化成一個(gè)無(wú)縫的互操作系統(tǒng)。他認(rèn)為，目前中國(guó)市場(chǎng)正處于第一個(gè)階段朝第二個(gè)階段邁進(jìn)的過(guò)程中。

動(dòng)態(tài)?安全與網(wǎng)絡(luò)

6 月25日，聯(lián)想網(wǎng)御萬(wàn)兆級(jí)安全網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品金剛安全網(wǎng)關(guān)KingGuard及UTM安全網(wǎng)關(guān)解決方案。

Avaya 6月23日在新加坡建成成品配送中心。預(yù)計(jì)其供應(yīng)鏈成本將節(jié)省80%。

從即日起到7月31日，美國(guó)網(wǎng)件（NETGEAR）對(duì)其時(shí)尚NAS存儲(chǔ)產(chǎn)品 ReadyNAS Duo展開(kāi)有獎(jiǎng)?wù)髅顒?dòng)。

烽火網(wǎng)絡(luò)近日開(kāi)始建設(shè)浙江長(zhǎng)興市社會(huì)治安動(dòng)態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

SafeNet近日宣布收購(gòu)移動(dòng)數(shù)字版權(quán)管理軟件供應(yīng)商Beep科技公司。

Qno俠諾科技將在七八月份舉辦“答簡(jiǎn)題送金幣，俠諾與您一起慶奧運(yùn)”活動(dòng)。

2008年中國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)研討會(huì)首站開(kāi)幕

本報(bào)訊6月19日，由本報(bào)舉辦的2008年中國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)研討會(huì)在廣州揭開(kāi)首站活動(dòng)序幕。會(huì)議圍繞網(wǎng)吧采購(gòu)及未來(lái)高清網(wǎng)吧兩大主題展開(kāi)研討。

會(huì)上，來(lái)自海爾電腦、英特爾等公司的代表為與會(huì)人員詳細(xì)講解了未來(lái)網(wǎng)吧設(shè)備市場(chǎng)最新的技術(shù)動(dòng)向和市場(chǎng)規(guī)劃。海爾電腦代表表示，網(wǎng)吧市場(chǎng)一直是海爾電腦的戰(zhàn)略性市場(chǎng)之一。隨著網(wǎng)吧行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，網(wǎng)吧對(duì)品牌機(jī)尤其是能夠營(yíng)造完整高清娛樂(lè)環(huán)境的解決方案的需求日益高漲。海爾電腦將聯(lián)手英特爾和其他業(yè)界同行最大限度地滿足行業(yè)的這一需求，從產(chǎn)品端支持網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)，研討會(huì)將在鄭州、青島、濟(jì)南、西安、上海、南京、哈爾濱等重點(diǎn)城市陸續(xù)展開(kāi)。

國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、安全等級(jí)最高的數(shù)據(jù)中心建成

本報(bào)訊6月24日，目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、安全等級(jí)最高的數(shù)據(jù)中心――中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)北京數(shù)據(jù)中心全面投入使用。中心位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地100畝，一期投資超過(guò)5億元，其關(guān)鍵設(shè)施的眾多高可用性設(shè)計(jì)保證了該數(shù)據(jù)中心的安全等級(jí)，可用性指標(biāo)高達(dá)99．995%。

據(jù)悉，中心將主要面向銀行、保險(xiǎn)、證券和公共服務(wù)部門提供信息系統(tǒng)場(chǎng)地資源服務(wù)、生產(chǎn)中心運(yùn)營(yíng)托管、災(zāi)難備份等服務(wù)。目前，中國(guó)建設(shè)銀行和泰康人壽保險(xiǎn)作為首批金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)入駐該數(shù)據(jù)中心，并已占用該中心三分之一的產(chǎn)能。

打造原創(chuàng)平臺(tái)賽迪在線推《英雄之門》新版本

本報(bào)訊繼上月《英雄之門》公測(cè)后，國(guó)內(nèi)首家國(guó)產(chǎn)原創(chuàng)精品游戲展示平臺(tái)賽迪在線娛樂(lè)中心又于6月30日推出《英雄之門》“王者爭(zhēng)霸”新版本。

據(jù)了解，作為2008年國(guó)產(chǎn)原創(chuàng)Web游戲代表作之一的《英雄之門》是北京游俠網(wǎng)耗時(shí)兩年自主研發(fā)的大型MMOSRPG（策略型角色扮演）游戲。賽迪在線游戲平臺(tái)一直致力于構(gòu)建健康、綠色的國(guó)產(chǎn)原創(chuàng)游戲娛樂(lè)社區(qū)，從而達(dá)到吸引玩家、提高并鞏固玩家數(shù)量的目標(biāo)。據(jù)悉，賽迪在線還將推出《功夫世界》和《魔界戰(zhàn)神光輝》兩款MMORPG（多人在線角色扮演游戲）經(jīng)典之作。

富士施樂(lè)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)獨(dú)立

第3篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案范文

南京南大智慧城市規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“南京南大”）開(kāi)發(fā)的“智慧政務(wù)”系統(tǒng)具備四大特征：全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用以及以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新。

具體來(lái)看，全面透徹的感知是指通過(guò)傳感技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理各方面的監(jiān)測(cè)與全面感知。

所謂寬帶泛在的互聯(lián)，是指各類寬帶有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為城市中物與物、人與物、人與人的全面互聯(lián)、互通、互動(dòng)，為城市各類隨時(shí)、隨地、隨需、隨意的應(yīng)用提供基礎(chǔ)條件。寬帶泛在網(wǎng)絡(luò)作為智慧城市的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，極大地增強(qiáng)了智慧城市作為自適應(yīng)系統(tǒng)的信息獲取、實(shí)時(shí)反饋、隨時(shí)隨地智能服務(wù)的能力。

所謂智能融合的應(yīng)用，是指現(xiàn)代城市及其管理是一類開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)，而新一代全面感知技術(shù)的應(yīng)用更增加了城市的海量數(shù)據(jù)。

可持續(xù)創(chuàng)新表明，面向知識(shí)社會(huì)的下一代創(chuàng)新重塑了現(xiàn)代科技以人為本的內(nèi)涵，也重新定義了創(chuàng)新中用戶的角色、應(yīng)用的價(jià)值、協(xié)同的內(nèi)涵和大眾的力量。

解決方案的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

“智慧政務(wù)”是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，提高政府辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府。“智慧政府”先行，可以推動(dòng)智慧化在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域的應(yīng)用，如智慧交通、智慧電網(wǎng)、智慧銀行等。

智慧的政務(wù)社區(qū)可以滿足政務(wù)社區(qū)六項(xiàng)基本需求：將信息轉(zhuǎn)化為洞察，提升社區(qū)運(yùn)營(yíng)效率，提高敏捷性，互聯(lián)協(xié)作釋放潛力，服務(wù)支持，以及產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理、安全性和合規(guī)性。

典型用戶案例及用戶反饋

河西新城大廈二期項(xiàng)目——智慧政務(wù)社區(qū)信息化建設(shè)項(xiàng)目管理項(xiàng)目，引入云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)部分業(yè)務(wù)和技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人、設(shè)施、應(yīng)用的充分融合，為入駐辦公人員、大廈管理人員、訪客及相關(guān)服務(wù)人群提供智能化、舒適、安全、便捷的工作生活服務(wù)。

2013年1月，南京南大智慧城市規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司參加“2013年第三屆中國(guó)智慧城市論壇”，因其在智慧城市建設(shè)及應(yīng)用上的卓越成績(jī)，在大會(huì)上榮獲“中國(guó)智慧政務(wù)社區(qū)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及中國(guó)智能建筑創(chuàng)新獎(jiǎng)”。2013年3月，公司還成為中國(guó)智慧城市論壇副理事長(zhǎng)單位。

第4篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案范文

Abstract： The integration of social and 3D elements is the unavoidable trend of virtual worlds. How to get them interconnected with each other has become a pressing research topic at present. A dynamic mechanism of virtual world's integration is examined on the basis of the actor network theory translation principle. This research shows that the actor network theory can not only reveal the dynamic factors of the virtual world's integration process， but also reveal the mechanism of the dynamic factors. It proclaims that some capable virtual world operators will first break the homogenization of competition by leading the formation of the integration actor network. Government， industry association， and other external factors will also play an important role in supporting and guiding it. The application of actor network theory provides a new view for the study of virtual world's integration dynamic mechanism， as well as a strong theoretical support for the further research.

關(guān)鍵詞： 行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論；虛擬世界的融合；動(dòng)力機(jī)制；社交元素；3D元素

Key words： actor network theory；virtual world's integration；dynamic mechanism；social element；3D element

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）30-0001-05

0 引言

這是一個(gè)虛擬世界繁榮發(fā)展的時(shí)代，但是SNS虛擬社區(qū)和3D網(wǎng)絡(luò)游戲都面臨著發(fā)展困境。一些學(xué)者曾經(jīng)指出，“社交元素”和“3D元素”的融合（本研究將其簡(jiǎn)稱為虛擬世界的融合），將是虛擬世界未來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。3D元素高參與感、體驗(yàn)度，可以彌補(bǔ)SNS網(wǎng)站在盈利模式上的弱點(diǎn)，而社交元素的社區(qū)互動(dòng)和低門檻可以提高3D虛擬社區(qū)用戶的活躍度和積極性，打破3D虛擬社區(qū)發(fā)展的瓶頸[1][2]。不僅如此，如果可以把這兩個(gè)元素應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，在虛擬世界中構(gòu)建成具有真實(shí)效果的網(wǎng)絡(luò)商店、網(wǎng)絡(luò)飯店、網(wǎng)絡(luò)影院，將使購(gòu)物更加有趣和方便，把我國(guó)的電子商務(wù)推向另一個(gè)[3][4]。但學(xué)者們也承認(rèn)，二者的結(jié)合，在資金上、技術(shù)上都具有一定難度，比如，對(duì)于SNS社交網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)有的web2.0條件下，太完整的3D運(yùn)用，對(duì)用戶的硬件配備和國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求很高，帶來(lái)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)成本，對(duì)于擅長(zhǎng)提供游戲內(nèi)容的3D網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商而言，如何在游戲中加入一套強(qiáng)有力的人際互動(dòng)系統(tǒng)，也是巨大的挑戰(zhàn)。而且對(duì)于SNS虛擬社區(qū)和3D網(wǎng)絡(luò)游戲而言，它們要相彼此轉(zhuǎn)變，需要在底層的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)框架做出較大調(diào)整，這無(wú)疑會(huì)帶來(lái)更多投入，增加風(fēng)險(xiǎn)，兩大類虛擬世界運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的挑戰(zhàn)見(jiàn)圖1。現(xiàn)有的研究是基于虛擬世界運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)之上的發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)策略，目前還沒(méi)有出現(xiàn)深入探討二者融合的方法類的文章。

本研究認(rèn)為，虛擬世界的融合，關(guān)鍵在于SNS虛擬社區(qū)和3D網(wǎng)絡(luò)游戲兩大運(yùn)營(yíng)商的融合，即二者合作建立聯(lián)合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在保留自身先天優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，通過(guò)“借力”和“互助”，在協(xié)同中尋求自身的發(fā)展（聯(lián)合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式見(jiàn)圖1所示）。但是，每個(gè)利益相關(guān)者都在更多的關(guān)心自身利益相關(guān)的問(wèn)題，一些問(wèn)題接種而來(lái)，那就是，①如何協(xié)調(diào)不同利益相關(guān)者的利益，將他們有序地整合在一起？②如何管理由這個(gè)虛擬企業(yè)，建立保護(hù)不同利益主體的管理制度？于是，這兩大問(wèn)題構(gòu)成了本研究的主要內(nèi)容。

行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論問(wèn)世以來(lái)，被廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)、教育等諸多社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域[5]，筆者認(rèn)為行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論也同樣為本研究的提供了一個(gè)合適的分析工具。首先，要使從前是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的SNS虛擬社區(qū)和3D網(wǎng)絡(luò)游戲兩大運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)發(fā)起合作，就需要尋找到二者的利益均衡點(diǎn)，只有當(dāng)合作雙方都有利可圖的情況下，這個(gè)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)才能建立起來(lái)，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的轉(zhuǎn)譯分析為解決這個(gè)問(wèn)題提供了一個(gè)很好的微觀研究的視角，可以幫助我們清楚地了解雙方的利益訴求，尋找到促使合作發(fā)生的利益均衡點(diǎn)，從而促成聯(lián)合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建立。再次，在行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的分析中，人類因素和非人類因此都至關(guān)重要，這又為我們的研究提供了一個(gè)宏觀的、俯瞰的視角，幫助我們從一種更大的全局觀看待兩大運(yùn)營(yíng)商的合作的問(wèn)題，也就是說(shuō)，二者的合作是多方面因素共同作用的結(jié)果，這為我們研究如何調(diào)配資源，如何分配利益，如何建立科學(xué)的管理制度都提供了理論依據(jù)。

1 行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論的提出

行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論（ANT）是當(dāng)代法國(guó)科學(xué)知識(shí)社會(huì)學(xué)家拉圖爾、卡龍和勞等人于20世紀(jì)80年代創(chuàng)立的，重新描繪了在科學(xué)的認(rèn)識(shí)過(guò)程中各種存在的因素所起到的作用的理論，他們用行動(dòng)者（Actor）來(lái)表示各種存在的主體。他們將ANT定義為一項(xiàng)由不同角色的行動(dòng)者共同參與來(lái)完成的，各類行動(dòng)者為實(shí)現(xiàn)在參與在該活動(dòng)中所賦予的利益，發(fā)揮不同的作用或者功能而形成的一個(gè)密不可分的網(wǎng)絡(luò)，行動(dòng)者的最終利益就是通過(guò)自己與其他行動(dòng)者共同聯(lián)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的[6]。該理論認(rèn)為不管是“人”還是“非人”都可以被看作是網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者，不應(yīng)該把有生命的和無(wú)生命的，個(gè)人的和組織的加以區(qū)分。

“轉(zhuǎn)譯”是ANT的核心概念，轉(zhuǎn)譯分為五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分別是問(wèn)題呈現(xiàn)、利益賦予、征召、動(dòng)員和異議。在這五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，各行動(dòng)者需要有共同的強(qiáng)制通行點(diǎn)（Obligatory Passage Point，以下簡(jiǎn)稱OPP），OPP是使各行動(dòng)者可以獲利的點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的協(xié)商。

2 虛擬世界融合的動(dòng)力機(jī)制分析

2.1 虛擬世界融合的ANT轉(zhuǎn)譯過(guò)程分析 按照行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論，本文首現(xiàn)確定行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者，再根據(jù)前文所述拉圖爾分辨出的“五個(gè)轉(zhuǎn)譯基本環(huán)節(jié)”分析它們的轉(zhuǎn)譯過(guò)程，試圖找到虛擬世界融合的動(dòng)力機(jī)制。

2.1.1 問(wèn)題呈現(xiàn) 問(wèn)題呈現(xiàn)是行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟形成的第一個(gè)階段，指的是確定該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)核心行動(dòng)者，與其自身利益需求相一致的其他相關(guān)的行動(dòng)者的地位和潛在利益，并設(shè)立一個(gè)強(qiáng)制通行點(diǎn)（OPP），以使自身成為行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中必不可少的一部分。每個(gè)相關(guān)行動(dòng)者圍繞這一關(guān)鍵問(wèn)題（OPP）以及各自的目標(biāo)（利益），形成SNS虛擬社區(qū)與3D網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商融合的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)行動(dòng)者為了達(dá)到各自目標(biāo)，必須在該網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)強(qiáng)制通行點(diǎn)。

①網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的相關(guān)行動(dòng)者（動(dòng)力因素）。虛擬世界融合中涉及到的相關(guān)利益主體也是該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的行動(dòng)者，分別是人類行動(dòng)者和非人類行動(dòng)者。其中人類行動(dòng)者分為內(nèi)部人類行動(dòng)者和外部人類行動(dòng)者，本研究識(shí)別出的行動(dòng)者見(jiàn)圖3。

內(nèi)部人類行動(dòng)者包括SNS虛擬社區(qū)運(yùn)營(yíng)商、3D網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商、程序開(kāi)發(fā)者、軟件服務(wù)提供者、3D網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)者、企業(yè)。其中，SNS虛擬社區(qū)運(yùn)營(yíng)商和3D網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商是融合網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的發(fā)起者，他們搭建聯(lián)合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，負(fù)責(zé)制定合作的規(guī)則保護(hù)各參與主體利益，以及負(fù)責(zé)利益的分配，利用自身所具有的資源，吸引程序的開(kāi)發(fā)者、軟件服務(wù)的提供者、3D網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)者和想要在虛擬世界中宣傳自己產(chǎn)品的企業(yè)行動(dòng)者加入到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以合作共贏的理念拉攏相關(guān)產(chǎn)業(yè)，并開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新、吸引用戶、滿足用戶需求的虛擬世界產(chǎn)品，進(jìn)一步發(fā)掘用戶的潛在需求。程序開(kāi)發(fā)者負(fù)責(zé)SNS虛擬社區(qū)程序的開(kāi)發(fā)。軟件服務(wù)提供者負(fù)責(zé)小的應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)。3D網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)者負(fù)責(zé)制作3D網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容。企業(yè)在SNS虛擬社區(qū)與3D網(wǎng)絡(luò)游戲合作的虛擬世界內(nèi)宣傳自己商品或是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)

銷售。

外部人類行動(dòng)者包括政府、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者組織、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)媒體、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公關(guān)公司。政府是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管者，包括我國(guó)工信部、發(fā)改委、稅務(wù)部門、工商部門等，政府相關(guān)部門出臺(tái)管理措施，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的健康環(huán)境，管理消費(fèi)者權(quán)益?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)維護(hù)行業(yè)的利益、實(shí)行行業(yè)的自律、幫助企業(yè)協(xié)調(diào)處理經(jīng)濟(jì)貿(mào)易及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等糾紛，加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)，重復(fù)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的技術(shù)交流職能，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)和管理的創(chuàng)新。消費(fèi)者組織對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、查詢和提出建議；受理消費(fèi)者投訴，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)節(jié)；就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為提訟等職能，充分保護(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的權(quán)益?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)媒體在整個(gè)虛擬世界行業(yè)中扮演著信息的與傳遞、輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督、促進(jìn)行業(yè)運(yùn)作透明公平的角色，是政府與虛擬世界產(chǎn)業(yè)、用戶與虛擬世界網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)之間溝通的橋梁，為虛擬世界的發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)公關(guān)公司負(fù)責(zé)參與虛擬世界中的各企業(yè)節(jié)點(diǎn)的新業(yè)務(wù)、市場(chǎng)公關(guān)、品牌營(yíng)銷、危機(jī)公關(guān)等工作。

本文將資金、資源、政府政策、行業(yè)規(guī)則、服務(wù)和信息這六個(gè)異質(zhì)因素納入該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中，他們是該網(wǎng)絡(luò)的非人類行動(dòng)者。資金是維系該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作的資本的來(lái)源與流向。本文中定義的資金包括三個(gè)部分：行動(dòng)者的投資資金；行動(dòng)者的利益分配；用戶的支出，即該網(wǎng)絡(luò)的收入來(lái)源。資源：指在整個(gè)SNS虛擬社區(qū)與3D網(wǎng)絡(luò)游戲的合作過(guò)程中，各行動(dòng)者所需要的硬件與軟件支持。其中硬件支持包括合作中需要的材料與設(shè)備，軟件資源包括合作設(shè)計(jì)方案、網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案、軟件設(shè)計(jì)方案、虛擬世界運(yùn)營(yíng)方案等。政府政策：政府對(duì)中國(guó)虛擬世界發(fā)展向的引導(dǎo)政策。行業(yè)規(guī)則：企業(yè)之間合作的規(guī)則、對(duì)違約行為的懲罰辦法。服務(wù)：用戶自愿通過(guò)一定資金所獲得虛擬世界中的信息服務(wù)，與上文描述的“資金”第三種情況相對(duì)，即用戶通過(guò)“資金”獲取信息服務(wù)。信息：指在行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中各行為者的行為信息（如政府的政策調(diào)整、企業(yè)的策略調(diào)整、3D游戲開(kāi)發(fā)者的科研動(dòng)向、用戶的消費(fèi)習(xí)慣的改變等）。

另外，市場(chǎng)作為推動(dòng)虛擬世界發(fā)展的經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)價(jià)格機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、供求機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的配置，平衡市場(chǎng)供求，充分調(diào)動(dòng)各行動(dòng)者積極性。由于前文所述的人類行動(dòng)主體已經(jīng)是在市場(chǎng)環(huán)境中的主體，所以這里不再把市場(chǎng)作為一個(gè)單獨(dú)的行動(dòng)者來(lái)進(jìn)行研究。

②行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的強(qiáng)制通行點(diǎn)（OPP）。在該虛擬世界融合的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中，行動(dòng)者共同的強(qiáng)制通行點(diǎn)是“融合發(fā)展”，即相信在SNS虛擬社區(qū)和3D網(wǎng)絡(luò)游戲兩大運(yùn)營(yíng)商的合作中，可以引領(lǐng)虛擬世界的發(fā)展到一個(gè)新階段，為用戶提供更高質(zhì)量的、便利的服務(wù)，使每一個(gè)行動(dòng)者都能夠從中獲得利益，虛擬世界融合的強(qiáng)制通行點(diǎn)如圖4

所示。

③行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的過(guò)程中會(huì)遇到的障礙以及各主體的目標(biāo)。要完成轉(zhuǎn)譯過(guò)程，各個(gè)行動(dòng)者必須克服或者排除各自的障礙，只有在利益的驅(qū)使下，行動(dòng)者才會(huì)積極進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，并長(zhǎng)久維系在網(wǎng)絡(luò)中。因此，在構(gòu)建一個(gè)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)時(shí)，首現(xiàn)需要分析這個(gè)行動(dòng)者需要面臨和克服的問(wèn)題，這些障礙會(huì)阻礙行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)，但是它們?cè)谙旅娴霓D(zhuǎn)譯過(guò)程中是可以解決，或者可以控制的問(wèn)題，每一個(gè)行動(dòng)者的主體目標(biāo)和障礙詳見(jiàn)圖4。

2.1.2 利益賦予 利益賦予是行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)形成的第二個(gè)階段，是該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)核心行動(dòng)者用來(lái)穩(wěn)定其他行動(dòng)者的方法，目的在于通過(guò)各種策略和管理的問(wèn)題，給行動(dòng)者賦予新的角色，結(jié)果就是使它們被征召而成為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的成員。在該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中，利益賦予是通過(guò)行動(dòng)者之間的供需關(guān)系、管控關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系、合同關(guān)系、咨詢關(guān)系、引導(dǎo)關(guān)系等方式，將虛擬世界融合的利益賦予給所有的行動(dòng)者。

2.1.3 征召 征召是虛擬世界融合行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)形成的第三個(gè)階段，它賦予每個(gè)行動(dòng)者都可以接受的任務(wù)，只有這樣，才能保證該網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的形成。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，為了改善單個(gè)運(yùn)營(yíng)的低效率和高風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)力相當(dāng)?shù)腟NS虛擬社區(qū)運(yùn)營(yíng)商和3D網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商會(huì)有較強(qiáng)烈的合作意愿，自愿作為整個(gè)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的發(fā)起人，是他們先后征召程序的開(kāi)發(fā)者、3D網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)者、軟件服務(wù)提供者、企業(yè)為該融合型虛擬世界提供服務(wù)，滿足社交化和3D化融合的定位，為消費(fèi)者提供更有趣更高質(zhì)量的服務(wù)，這些行動(dòng)者需要不斷學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)、合作，完成轉(zhuǎn)型，提供合適合作運(yùn)營(yíng)的虛擬世界定位的服務(wù)。將虛擬世界的服務(wù)和內(nèi)容整合在一起，通過(guò)自身的運(yùn)營(yíng)能力，將服務(wù)提供給虛擬世界的用戶。由于該虛擬世界的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，符合政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者組織、行業(yè)公關(guān)公司和行業(yè)媒體的主體目標(biāo)，因此這些外部主體會(huì)響應(yīng)這個(gè)征召，政府為該虛擬世界的合作發(fā)展提供立法規(guī)制、政策引導(dǎo)，保證虛擬世界健康發(fā)展從而帶動(dòng)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)，行業(yè)協(xié)會(huì)保護(hù)行業(yè)利益、實(shí)行行業(yè)自律、幫助參與合作的行動(dòng)者主體協(xié)調(diào)處理糾紛，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理，促進(jìn)主體間的技術(shù)交流，推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步與管理的創(chuàng)新。消費(fèi)者組織監(jiān)督和檢查合作型虛擬世界對(duì)用戶提供的商品和服務(wù)，受理消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。行業(yè)媒體通過(guò)信息引導(dǎo)和監(jiān)督虛擬世界的發(fā)展，幫助各主體之間的溝通，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，行業(yè)公關(guān)公司通過(guò)在虛擬世界中提供新業(yè)務(wù)、品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)公關(guān)等服務(wù)，獲得資金來(lái)源。

2.1.4 動(dòng)員 按照卡龍（Callon）的說(shuō)法，只有達(dá)到動(dòng)員的階段，一個(gè)成功的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)才算是構(gòu)建完成。在虛擬世界合作發(fā)展的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中，有聯(lián)合運(yùn)營(yíng)意愿的SNS虛擬社區(qū)和3D網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)員者，二者首現(xiàn)通過(guò)契約建立合作關(guān)系。它們通過(guò)動(dòng)員程序開(kāi)發(fā)者、3D游戲內(nèi)容開(kāi)發(fā)者、軟件服務(wù)提供者和做營(yíng)銷推廣的企業(yè)參與到該網(wǎng)絡(luò)中，新型虛擬世界的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商通過(guò)與程序開(kāi)發(fā)者、3D游戲內(nèi)容開(kāi)發(fā)者、軟件服務(wù)提供者簽訂合作伙伴協(xié)議，按照相應(yīng)的利潤(rùn)分別辦法將資金付給它們，同時(shí)也按照約定方法向在虛擬世界中宣傳自己產(chǎn)品的企業(yè)收取廣告費(fèi)用，如PPC（Pay Per Click）或者CPC（Cost Per Click）。在運(yùn)營(yíng)初期，可通過(guò)與行業(yè)公關(guān)公司合作提高影響范圍，在有了初步成效的情況下，該新型運(yùn)營(yíng)模式會(huì)受到行業(yè)媒體的關(guān)注，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)者也可以在行業(yè)媒體中介紹自己，制造輿論環(huán)境，有了一定的社會(huì)影響力，消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)便會(huì)跟進(jìn)該領(lǐng)域的研究，為行業(yè)的合作提供制度方面的保證。政府政策和行業(yè)媒體也為動(dòng)員消費(fèi)者加入到新型互聯(lián)網(wǎng)中起到了作用。

2.1.5 異議 實(shí)現(xiàn)虛擬世界合作發(fā)展的過(guò)程，不僅構(gòu)建行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)很重要，如何使這些異質(zhì)行動(dòng)者形成利益的聯(lián)盟也很重要。由于不同的行動(dòng)者利益具有多樣化和異質(zhì)性，他們的自身利益難免與其他行動(dòng)者發(fā)生沖突和異議，于是建立穩(wěn)定的利益聯(lián)盟對(duì)于維護(hù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)具有重要意義。

由于新型虛擬世界的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商在該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中擁有一定的話語(yǔ)權(quán)，包括如何支付程序開(kāi)發(fā)者，軟件服務(wù)提供者和3D網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)者，也包括如何從企業(yè)中收取廣告費(fèi)用，于是其他的行動(dòng)者會(huì)喪失一定的話語(yǔ)權(quán)，這種不公平的關(guān)系會(huì)在一定程度上遏制該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的形成和運(yùn)行。

基于以上原因，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商需要注意以下幾點(diǎn)。

第一、由有實(shí)力的運(yùn)營(yíng)商發(fā)起聯(lián)合，建立合理的利潤(rùn)分配機(jī)制。通過(guò)設(shè)計(jì)具有激勵(lì)性的利潤(rùn)分配模式，來(lái)激勵(lì)行動(dòng)者積極參與虛擬世界融合的過(guò)程，制定完善的規(guī)范和制度來(lái)限制其他行動(dòng)者所出現(xiàn)的違規(guī)行為。對(duì)于虛擬世界的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)心的是利潤(rùn)的問(wèn)題（利潤(rùn)=收入-成本-稅收）。其中收入由市場(chǎng)的供求關(guān)系決定。聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的投資初期，費(fèi)用會(huì)比較高，但在后期卻能夠帶來(lái)更多收益。而其他合作者，如程序開(kāi)發(fā)者、3D網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)者、軟件服務(wù)提供者會(huì)因?yàn)槭找娌幻鞔_而猶豫要不要加入，這時(shí)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商需要給予一定的利潤(rùn)補(bǔ)貼，如給他們提高分成比例來(lái)鼓勵(lì)他們加入。對(duì)于消費(fèi)者而言，他們最關(guān)心的是能不能從虛擬世界中找到滿足自身需求的服務(wù)，虛擬世界的體驗(yàn)夠不夠好，這需要聯(lián)合運(yùn)營(yíng)者積極捕捉用戶需求，做好市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)提升虛擬世界中的服務(wù)質(zhì)量和安全性來(lái)留住用戶。因此聯(lián)合運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該是在行業(yè)中比較有經(jīng)驗(yàn)的、有實(shí)力的行業(yè)先鋒，他們具有一定的影響力和號(hào)召力，也有經(jīng)濟(jì)實(shí)力承擔(dān)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)成本。

第二、統(tǒng)一價(jià)值主張，互惠互利、合作共贏。既然上文提到了聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的主體需要有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，正所謂“一山不容二虎”，這兩個(gè)行動(dòng)者行動(dòng)一致、意見(jiàn)相合很重要，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商的穩(wěn)定性是維護(hù)整個(gè)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的重要前提。有了合作共贏的價(jià)值取向，才能激發(fā)各自的積極性來(lái)分享各自的經(jīng)驗(yàn)和成果，保證這種新型的虛擬世界能夠順利的運(yùn)營(yíng)下去，相互都抱著不是爭(zhēng)奪短期利潤(rùn)的想法，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看問(wèn)題的態(tài)度，會(huì)更容易合作下去。因此在虛擬世界運(yùn)營(yíng)商合作伙伴的的選擇上需要滿足一定的匹配條件，如相似的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、一定的價(jià)值理念，重合度高的受眾群體等，另外，建立能保護(hù)各自的利益企業(yè)制度也很重要。

第三、建立資源整合團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一架構(gòu)。要提供兼具“社交元素”和“3D元素”的互聯(lián)網(wǎng)商品，就需要融合SNS虛擬社區(qū)和3D網(wǎng)絡(luò)游戲的框架，這是一個(gè)多方合作的產(chǎn)物，因此需要建立一種溝通機(jī)制，收集各個(gè)行動(dòng)者的信息，對(duì)提供的內(nèi)容進(jìn)行整合。本文認(rèn)為有必要建立資源整合團(tuán)隊(duì)，他們不是創(chuàng)造產(chǎn)品，而是整合產(chǎn)品，這個(gè)資源整合團(tuán)隊(duì)可以由SNS虛擬社區(qū)和3D網(wǎng)絡(luò)游戲的專家組成，兩類專業(yè)人員各有所長(zhǎng)，一類對(duì)社區(qū)的互動(dòng)和經(jīng)營(yíng)有經(jīng)驗(yàn)，另一類的長(zhǎng)項(xiàng)在于網(wǎng)絡(luò)游戲，每個(gè)虛擬社區(qū)和3D網(wǎng)絡(luò)游戲有自己的受眾群和定位，兩者的融合需要在平臺(tái)上、方案上、技術(shù)上的協(xié)調(diào)，將來(lái)自于各方面的想法收集、整理、分析，最后得到一個(gè)合適于這個(gè)聯(lián)合發(fā)展的虛擬世界的產(chǎn)品

出來(lái)。

2.2 虛擬世界融合的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)最終形成 經(jīng)過(guò)上述的5個(gè)步驟，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)最終形成，見(jiàn)圖5。其中，異質(zhì)因子信息、資源、資金成為了維系整個(gè)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵因素，同時(shí)，也成為了溝通各行動(dòng)者主體之間的媒介。在圖中，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)為虛擬世界的融合提供了政策的保障和信息的引導(dǎo)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)為消費(fèi)者提供保障機(jī)制，解決用戶在虛擬世界消費(fèi)的后顧之憂。行業(yè)媒體提供輿論宣傳，行業(yè)公關(guān)公司用品牌營(yíng)銷和公關(guān)能力提品宣傳，這些外部因素為融合提供了好的外部環(huán)境，推動(dòng)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)主體的形成，也帶動(dòng)其他行動(dòng)者加入到該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中來(lái)。該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)反映出了不同動(dòng)力因素之間的作用機(jī)制和虛擬世界融合的形成路徑。

3 結(jié)論與進(jìn)一步研究

3.1 研究的結(jié)論 本文認(rèn)為虛擬世界的融合是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但是如何融合是一個(gè)研究的空白，本文沒(méi)有拘泥于理論的細(xì)節(jié)，而是從實(shí)踐的角度出發(fā)，將行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論和虛擬世界的融合進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)合，構(gòu)建了一個(gè)全面的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)，詳細(xì)描述了各動(dòng)力因素之間的相互作用機(jī)制，描繪出了實(shí)現(xiàn)虛擬世界合作發(fā)展的全景和運(yùn)作圖形，提出了SNS虛擬社區(qū)與3D網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力機(jī)制，提出了二者融合的發(fā)展路徑。

通過(guò)本研究我們得到如下結(jié)論：

①虛擬世界行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將加劇融合的發(fā)展進(jìn)程，一些具有實(shí)力的虛擬世界運(yùn)營(yíng)商將率先打破現(xiàn)在的格局，通過(guò)融合尋求出路。

②非人類因素對(duì)于行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的建立非常重要，在建立網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，由于行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中地位不平等、信息不對(duì)稱等原因，網(wǎng)絡(luò)便有可能重構(gòu)甚至?xí)呓?，所以?lián)合運(yùn)營(yíng)商作為發(fā)起者需要采取合適的手段協(xié)調(diào)各方利益，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)也需要一定的策略調(diào)整行動(dòng)者的行為，引導(dǎo)各主體積極加入到網(wǎng)絡(luò)中，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)久穩(wěn)定。

③虛擬世界融合的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)連結(jié)各方利益的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)一方的利益目的不能得到解決時(shí)，其他的行動(dòng)者會(huì)加入進(jìn)來(lái)取代它的位置，新的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)便會(huì)

形成。

3.2 進(jìn)一步研究 本研究雖然為虛擬世界的融合提供了一個(gè)發(fā)展路徑，但是也有一些問(wèn)題需要解決，如該行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的大小如何劃分，行動(dòng)者如何界定，政府該制定什么樣的政策引導(dǎo)虛擬世界的融合，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該給予什么樣子的建議和指導(dǎo)，該研究尚沒(méi)有提出更加實(shí)際的、可操作的程序。行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)作為虛擬世界的融合發(fā)展路徑的理論基礎(chǔ)，雖然具有一定的說(shuō)服力，但是行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)何時(shí)會(huì)形成？滿足什么條件時(shí)才能真正促使虛擬世界的融合？行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)本身并沒(méi)有給予解答，有待進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案范文

2008年7月2日，北京市體制改革工作會(huì)召開(kāi)。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)吉林出席會(huì)議并強(qiáng)調(diào)指出，今年北京要一手抓舉辦奧運(yùn)與援建什邡，一手抓發(fā)展改革，兩手抓兩手都要硬。會(huì)上，市發(fā)展和改革委員會(huì)副主任宋宇介紹了2008年重點(diǎn)推進(jìn)的“十大改革任務(wù)”。

一、積極推進(jìn)政府管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府

根據(jù)中央精神，研究提出本市深化行政管理體制改革的實(shí)施意見(jiàn)；研究制訂市和區(qū)縣政府機(jī)構(gòu)改革方案；精簡(jiǎn)和規(guī)范市屬議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和臨時(shí)機(jī)構(gòu)及其辦事機(jī)構(gòu)；研究擬定本市事業(yè)單位分類改革的實(shí)施意見(jiàn)；深化文化領(lǐng)域事業(yè)單位管理體制改革，研究提出教育、體育等領(lǐng)域事業(yè)單位管理體制改革方案；積極推進(jìn)六大高端產(chǎn)業(yè)功能區(qū)管理體制創(chuàng)新等。

二、深化財(cái)政和投資體制改革，完善公共財(cái)政體系

健全財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度；進(jìn)行政府向社會(huì)組織購(gòu)買公共服務(wù)試點(diǎn)；推行非稅收入收繳管理改革；完善行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理辦法；開(kāi)展固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批制度改革試點(diǎn)；完善政府投資向郊區(qū)縣傾斜的政策機(jī)制；擴(kuò)大政府投資項(xiàng)目公示和后評(píng)價(jià)試點(diǎn)；開(kāi)展社會(huì)領(lǐng)域投融資體制改革試點(diǎn)等。

三、加快完善自主創(chuàng)新體制機(jī)制，建設(shè)創(chuàng)新型城市

探索金融與科技有效結(jié)合途徑、人才支撐和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等改革試點(diǎn)，爭(zhēng)取中關(guān)村科技園區(qū)成為國(guó)家自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)；研究建立海外學(xué)人中心，搭建海外高端人才的聚集和服務(wù)平臺(tái)，研究制定高層次人才吸引機(jī)制和使用政策；進(jìn)行中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金試點(diǎn)；深入開(kāi)展百家創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)；完善本市自主創(chuàng)新產(chǎn)品的政府首購(gòu)和訂購(gòu)制度；深化科技管理體制改革；完善科技投入機(jī)制；總結(jié)推廣北京生命科學(xué)研究所的成功經(jīng)驗(yàn)，探索新的科研管理體制和運(yùn)行機(jī)制；深化市屬公益類科研院所體制改革等。

四、增強(qiáng)市場(chǎng)主體活力，健全現(xiàn)代市場(chǎng)體系

加大國(guó)有資本重組整合力度，積極推進(jìn)國(guó)有一級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略重組，鼓勵(lì)非公資本參與二、三級(jí)企業(yè)股份制改造；探索組建國(guó)有資本運(yùn)作平臺(tái)，加快國(guó)有資產(chǎn)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐；繼續(xù)規(guī)范國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理；設(shè)立市級(jí)中小企業(yè)再擔(dān)保機(jī)構(gòu)；研究建立促進(jìn)企業(yè)上市聯(lián)動(dòng)機(jī)制；推動(dòng)中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市；完善產(chǎn)權(quán)交易、技術(shù)交易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易相關(guān)制度建設(shè)；優(yōu)化各類中介服務(wù)組織成長(zhǎng)環(huán)境；研究提出產(chǎn)業(yè)投資基金試點(diǎn)方案；研究建立失信懲戒和守信激勵(lì)機(jī)制；探索建立城市生活必需品綜合保障機(jī)制；制定奧運(yùn)會(huì)期間相關(guān)商品和服務(wù)的價(jià)格調(diào)控預(yù)案；完善食品藥品安全監(jiān)管體系等。

五、加快健全節(jié)能減排體制機(jī)制，提高可持續(xù)發(fā)展能力

實(shí)施本市節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)、考核實(shí)施方案及辦法；理順資源價(jià)格形成機(jī)制，按照國(guó)家統(tǒng)一部署，落實(shí)資源性產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整和垃圾收費(fèi)、排污收費(fèi)等政策；積極探索水源保護(hù)區(qū)等生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制；研究推進(jìn)供熱體制改革；研究探索“碳中和”機(jī)制和碳交易平臺(tái)；研究建立與周邊省市在大氣污染治理、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等方面的長(zhǎng)效合作協(xié)調(diào)機(jī)制等。

六、繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村綜合改革，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展

建立區(qū)縣互助共贏、合作發(fā)展機(jī)制；開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)；開(kāi)展清理化解鄉(xiāng)村兩級(jí)公益性債務(wù)試點(diǎn)；研究制訂推進(jìn)農(nóng)戶土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)的意見(jiàn)，促進(jìn)土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)；擴(kuò)大農(nóng)村集體建設(shè)用地流轉(zhuǎn)試點(diǎn)，開(kāi)展集體土地征地留用地安置、實(shí)物補(bǔ)償?shù)榷嘣a(bǔ)償試點(diǎn)；完善綠隔地區(qū)科學(xué)發(fā)展的推進(jìn)機(jī)制；研究建立設(shè)施農(nóng)業(yè)的幫扶機(jī)制；加快新城、城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制度改革；推進(jìn)集體林權(quán)制度改革；建立金融支農(nóng)聯(lián)合工作機(jī)制；在昌平區(qū)東小口鎮(zhèn)開(kāi)展城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)綜合配套改革試點(diǎn)；研究完善石景山區(qū)整建制農(nóng)轉(zhuǎn)居的配套政策等。

七、進(jìn)一步推進(jìn)文化領(lǐng)域改革，促進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮

研究探索整合廣播影視、新聞出版等文化資源；加快推進(jìn)文化、體育事業(yè)單位改制；推進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)投融資體制改革；在奧林匹克中心區(qū)探索創(chuàng)新體育場(chǎng)館、賽事的運(yùn)營(yíng)機(jī)制；創(chuàng)新文化、體育與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展機(jī)制，完善文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的相關(guān)政策機(jī)制；完善“9+10”區(qū)域旅游合作機(jī)制等。

八、穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，逐步緩解群眾看病就醫(yī)問(wèn)題

研究制訂本市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的具體方案和措施；研究探索市屬醫(yī)院管理體制“政事分開(kāi)、管辦分離”改革方案；開(kāi)展二、三級(jí)醫(yī)院的資源整合試點(diǎn)；研究制定鼓勵(lì)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策；以海淀區(qū)為試點(diǎn)探索政府購(gòu)買公共衛(wèi)生服務(wù)的有效形式和機(jī)制；實(shí)行無(wú)保障老年人和低保人群社區(qū)首診制試點(diǎn)；擴(kuò)大按病種收費(fèi)試點(diǎn)等。

九、完善城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系，保障和改善民生

落實(shí)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試行辦法和城鄉(xiāng)無(wú)社會(huì)保障老年居民養(yǎng)老保障辦法；推進(jìn)“居家養(yǎng)老”，探索“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”等社會(huì)化養(yǎng)老新途徑；落實(shí)勞動(dòng)年齡內(nèi)無(wú)業(yè)居民參加醫(yī)療保險(xiǎn)的政策；完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療統(tǒng)籌模式和補(bǔ)償政策；完善廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房等政策保障性住房的管理機(jī)構(gòu)和管理辦法等。

第6篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案范文

【關(guān)鍵詞】given模式；旅游開(kāi)發(fā)；當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)；利益相關(guān)者；印象·劉三姐景區(qū)

一、問(wèn)題的提出

印象·劉三姐景區(qū)位于陽(yáng)朔縣田家河畔，是一個(gè)以劉三姐為主題，山水為舞臺(tái)背景的實(shí)景演出，號(hào)稱世界三大實(shí)景之一，海內(nèi)外知名度非常高。為了與周圍2平方公里的江水舞臺(tái)協(xié)調(diào)，演員人數(shù)達(dá)到600多人，其中大部分為周邊農(nóng)民，是一個(gè)典型的當(dāng)?shù)鼐用裾贾黧w的旅游景區(qū)。在演出初期，農(nóng)民白天大多干農(nóng)活或經(jīng)營(yíng)其它生意，晚上才到景區(qū)準(zhǔn)備表演，這既不耽誤農(nóng)活豐富夜間生活又可以賺取一筆額外收入。而對(duì)景區(qū)投資商而言，既能解決了住宿、交通、吃飯等問(wèn)題，降低了運(yùn)營(yíng)成本，又保證了表演的規(guī)模震撼力，可以說(shuō)是一種雙贏局面。因此，這個(gè)階段的農(nóng)民態(tài)度積極、參與性高，對(duì)于旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)持積極態(tài)度，景區(qū)運(yùn)行也較為順利。但是隨著時(shí)間的推移，各利益相關(guān)者關(guān)系不斷發(fā)生變化，一些原來(lái)隱藏的矛盾開(kāi)始出現(xiàn)。以下的幾種矛盾類型表現(xiàn)了各利益相關(guān)者之間的矛盾由無(wú)到有、從小到大的動(dòng)態(tài)演變過(guò)程，矛盾的出現(xiàn)使當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游的態(tài)度由原來(lái)的支持轉(zhuǎn)向消極，最后導(dǎo)致抵制。我們就從以下幾個(gè)方面對(duì)當(dāng)?shù)鼐用衽c其他利益相關(guān)者的矛盾演化過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)單描述：

（一）由于景區(qū)的開(kāi)發(fā)帶動(dòng)了周邊的餐飲和住宿業(yè)興起，因此相對(duì)于在周邊經(jīng)營(yíng)所獲利潤(rùn)，參加表演的農(nóng)民工資就顯得較低。WwW.133229.COM當(dāng)?shù)鼐用癯鲎馔h(yuǎn)鏡采取邊走邊推銷的方式不僅防礙了景區(qū)的交通秩序，而且由于一些游客的不誠(chéng)實(shí)行為或出租者的記憶力錯(cuò)誤引起了出租者與游客和陪同的矛盾，這些行為都極大的破壞了景區(qū)的形象。表演的開(kāi)放性使隔江的一些村民就在自家土地上搭一些簡(jiǎn)易帳蓬或用船載客在對(duì)江進(jìn)行觀看，并在縣城內(nèi)到處招徠游客，有在甚至在景區(qū)門口招徠游客，形成一個(gè)和景區(qū)爭(zhēng)搶客源的局面，從而造成景區(qū)票務(wù)市場(chǎng)混亂。以上事件的發(fā)生，使當(dāng)?shù)鼐用衽c投資商的矛盾不斷惡化，這是各利益相關(guān)者間的各種矛盾中的主要矛盾。

（二）各權(quán)力部門為了發(fā)展旅游業(yè)制定了一系列的措施以促進(jìn)地方旅游業(yè)的發(fā)展。于是，就存在明顯的權(quán)力失控、甚至權(quán)力濫用問(wèn)題，沒(méi)有按照科學(xué)的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)旅游活動(dòng)的展開(kāi)而是為“地方利益”、“集團(tuán)利益”、“眼前利益”大開(kāi)綠燈，使當(dāng)?shù)鼐用竦睦鏇](méi)有得到應(yīng)有的保障，對(duì)于投資商一些干擾居民生活的行為也沒(méi)有采取有效的管理措施從而造成了當(dāng)?shù)鼐用衽c政府之間的矛盾。

（三）政府是宏觀調(diào)控的引導(dǎo)者，也是各種矛盾的協(xié)調(diào)者，出于對(duì)環(huán)境美化、市場(chǎng)穩(wěn)定、保護(hù)投資商合法權(quán)益和營(yíng)造良好的旅游氛圍的需要，對(duì)于在景區(qū)周圍搭建的違章建筑、非法觀看油船和不法銷售行為，政府多次采取了強(qiáng)行拆除和重點(diǎn)清理整治的措施，但當(dāng)?shù)鼐用癫扇×烁鞣N“游擊”戰(zhàn)術(shù)，特別是一些利益集團(tuán)的介入，各種利益關(guān)系理順不清，使得整治工作禁而不止。

二、矛盾根源探尋

旅游的商品化、市場(chǎng)化使旅游業(yè)具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因和較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力，這種變化同時(shí)也使旅游業(yè)具有極大的穿透力，穿透力的最大化就是使弱勢(shì)文化不斷溶入強(qiáng)勢(shì)文化因子造成當(dāng)?shù)匚幕淖儺?。變異的結(jié)果就是使傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化轉(zhuǎn)為農(nóng)耕與商業(yè)文化并存，從而使人與人之間的關(guān)系由單純的地緣和親緣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的、共同的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，使旅游關(guān)系開(kāi)始變得復(fù)雜。

馬斯洛的需要理論認(rèn)為人的需要結(jié)構(gòu)處于一種動(dòng)態(tài)發(fā)展變化中，是一條螺旋式無(wú)限上升曲線。景區(qū)的社區(qū)演員剛開(kāi)始時(shí)對(duì)工資額可以說(shuō)是比較滿意，隨著景區(qū)的帶動(dòng)作用不斷擴(kuò)大，演員工資相比周邊聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和其他利益相關(guān)者的收入差距明顯擴(kuò)大，而收入差距已經(jīng)超出了演員心理可承受的臨界點(diǎn)，演員的思想意識(shí)開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變。

以上例子表明，當(dāng)?shù)鼐用衽c各利益相關(guān)者的矛盾演變主要因其自身對(duì)利益的追崇而產(chǎn)生，矛盾的出現(xiàn)總是與利益分配的問(wèn)題密切相關(guān)并伴隨著相關(guān)的文化變異。因此，當(dāng)?shù)鼐用衽c其他利益相關(guān)者之間的主要矛盾根源是利益分配不協(xié)調(diào)。

三、矛盾解決的“given”模式

為防止矛盾從一般性演變?yōu)闆_突性，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，許多學(xué)者提出了相應(yīng)的措施。何彪、馬勇提出了目的地各利益相關(guān)者管理的bcb模式，高靜提出將各利益相關(guān)者管理作為旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，金慧君、郭魯芳等提出各利益相關(guān)者利益格局均衡發(fā)展模式，黃昆提出各利益相關(guān)者共同參與景區(qū)管理的模式。這些措施都對(duì)各利益相關(guān)者矛盾的緩和起到了一定的作用，但由于沒(méi)有從矛盾產(chǎn)生的根源進(jìn)行剝析，使得一些措施具有相當(dāng)大的片面性。文章基于矛盾產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)根源為出發(fā)點(diǎn)，提出概括性的given模式以便于從不同角度對(duì)各利益相關(guān)者的行為演變進(jìn)行人性化關(guān)懷和各種良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。模式主要包括以下5個(gè)方面和步驟：（government）政府＋（interests）利益＋（village）社區(qū)＋（education）教育＋（native）本土化。簡(jiǎn)化為：g＋i＋v＋e＋n＝given模式。所謂given英文的意思就是給予、贈(zèng)送，文章所講的given模式就是源自于此。

各利益相關(guān)者的利益緊密相連，不能脫離某一方而單獨(dú)存在。當(dāng)?shù)鼐用癫荒苋鄙僬暮暧^指導(dǎo)、投資商的資本投入和旅游者的參與；同樣，政府和投資商也不能缺少作為旅游資源和東道主的當(dāng)?shù)鼐用竦挠行⑴c，特別是像印象·劉三姐這種嚴(yán)重依賴當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的旅游景區(qū)。因此，各利益相關(guān)者關(guān)注的問(wèn)題不僅是自身如何獲得最大的收入和利益，而且使各方都滿意，做到各利益相關(guān)者的和諧共處。和諧共處的平衡點(diǎn)就在于如何對(duì)利益進(jìn)行取舍和給予。給予的對(duì)象不僅是當(dāng)?shù)鼐用穸野ㄕ屯顿Y商等利益主體的相互給予；給予的方式不僅是經(jīng)濟(jì)上的給予還包括精神上、政策上和權(quán)益上等方面的給予。

運(yùn)用given模式進(jìn)行有效的利益取舍和給予的步驟：第一，政府政策上的給予。綜合運(yùn)用宏觀調(diào)控權(quán)力，使景區(qū)向和諧的方向發(fā)展。這是解決矛盾的前提條件。第二，經(jīng)濟(jì)上的給予。各利益相關(guān)者矛盾根源就在于利益的分配不合理。解決利益分配問(wèn)題是解決矛盾的關(guān)鍵所在。第三，文化知識(shí)欠缺等方面的因素使各類法律、條例等因素難以對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裥纬捎行У募s束作用，景區(qū)管理者必須給予當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)一定的參與權(quán)利，從而利用宗法、村委會(huì)等非法律手段進(jìn)行有效管理。第四，政府通過(guò)教育的手段使當(dāng)?shù)鼐用竦男袨檠刂椭C的方向進(jìn)行。第五，通過(guò)本土化戰(zhàn)略使當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)景區(qū)產(chǎn)生品牌認(rèn)同，轉(zhuǎn)變居民對(duì)企業(yè)的排斥思想。這五項(xiàng)分別從外部政府行為給予促進(jìn)；核心利益給予轉(zhuǎn)變；決策給予參與；內(nèi)部思想和觀念給予變革，含概了從內(nèi)到外的轉(zhuǎn)變。政府行為是前提，利益分配、社區(qū)參與、宣傳教育和本土化是有效途徑，5個(gè)步驟既互為條件又相互依存和促進(jìn)。具體內(nèi)容如下（如圖）：

（一）發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用（government）

鑒于景區(qū)在陽(yáng)朔縣域經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，政府應(yīng)給予有效的重視。一般旅游區(qū)的各利益相關(guān)者之間的主次矛盾因景區(qū)情況而異，印象·劉三姐景區(qū)主要矛盾表現(xiàn)為投資商與當(dāng)?shù)鼐用竦拿?，政府?yīng)在矛盾解決中處于協(xié)調(diào)地位。政府主導(dǎo)不僅在宏觀上進(jìn)行而且應(yīng)在法律上給以保證、矛盾上給以協(xié)調(diào)、思想上予以教育。首先，政府必須制定各種法律法規(guī)來(lái)保障各方的利益，使各方的矛盾解決做到有法可依而對(duì)于那些破壞景區(qū)正常運(yùn)行的非法行為必須做到執(zhí)法有理，樹立執(zhí)政威信。此外，政府也要對(duì)投資商的行為進(jìn)行合理的引導(dǎo)和管理。其次，運(yùn)用稅收調(diào)控政策加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周圍經(jīng)營(yíng)者的稅收監(jiān)控力度，防止“景區(qū)周邊社區(qū)收益兩極分化”。這個(gè)措施將有助于解決當(dāng)?shù)鼐用竦男睦硎Ш?。最后，政府機(jī)構(gòu)要規(guī)范自身行為不能參與微觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，對(duì)于投資商與當(dāng)?shù)鼐用竦拿埽灾辛⒄叩纳矸?、從滿足兩者利益達(dá)到最佳平衡點(diǎn)的角度出發(fā)進(jìn)行合理的調(diào)解，為矛盾的解決創(chuàng)造各種相應(yīng)的軟、硬件環(huán)境，從而防止矛盾升級(jí)對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生破壞。

（二）建立合理的利益分配機(jī)制（interests）

旅游開(kāi)發(fā)的各利益相關(guān)主體不僅是投資商與政府，而且還包括當(dāng)?shù)鼐用袢后w，任何一要素都是旅游正常運(yùn)行不可或缺的一環(huán)。因此，要使旅游業(yè)能夠穩(wěn)中提升就必須使各利益相關(guān)者的利益分配在動(dòng)態(tài)中達(dá)到均衡，假如政府與投資商的合作不以當(dāng)?shù)鼐用竦馁Y源貢獻(xiàn)和勞動(dòng)投入作為利益分配的基礎(chǔ)，這就屬于一種不對(duì)稱的利益獲得，使得當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游活動(dòng)產(chǎn)生抵抗情緒，后果非常嚴(yán)重，特別是像印象·劉三姐這種當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民占演員主體的旅游景區(qū)。旅游規(guī)劃的順利實(shí)施，前提必須建立合乎本地區(qū)實(shí)際情況的利益分配機(jī)制，如何協(xié)調(diào)各方利益，使各利益相關(guān)者都滿意是一個(gè)比較難的問(wèn)題。一般而言，在扣除居民參與表演的工資后，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和政府聯(lián)合對(duì)自然環(huán)境破壞和噪音污染等外部不經(jīng)濟(jì)性所造成的損失進(jìn)行量化，自然資源不可再生性的特點(diǎn)使損失的量化可以直接等同于自然資源的價(jià)值，自然資源的價(jià)值即當(dāng)作社區(qū)在景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)中的生產(chǎn)要素投入，社區(qū)作為具有生產(chǎn)要素投入的股份持有者，通過(guò)社區(qū)與投資商的協(xié)商，采取科學(xué)的按要素貢獻(xiàn)大小進(jìn)行合理的股權(quán)分配方案，協(xié)商必須做到因時(shí)、因地而異，使各方都滿意，再把各方的股權(quán)分配關(guān)系通過(guò)法律形式確定。這種以景區(qū)周圍自然資源的價(jià)值作為社區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的要素投入，既讓社區(qū)居民滿意，使雙方關(guān)系保持持續(xù)而長(zhǎng)久穩(wěn)定，最終使投資商放心，又能使旅游投資商在旅游開(kāi)發(fā)中把對(duì)環(huán)境的破壞降到最低點(diǎn)。

印象·劉三姐景區(qū)開(kāi)發(fā)的外部不經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)為田家河污染、各類噪音和開(kāi)發(fā)對(duì)漓江生態(tài)的破壞，其外部不經(jīng)濟(jì)性的量化就是周邊自然資源的旅游價(jià)值貨幣表現(xiàn)。旅游資源總價(jià)值是各類價(jià)值的總和：tv=uv+nuv=（duv+iuv）+（ov+bv+xv），式中tv為總價(jià)值，uv為使用價(jià)值，nuv為非使用價(jià)值，duv為直接使用價(jià)值，iuv為間接使用價(jià)值，ov為選擇價(jià)值，bv為遺傳價(jià)值，xv為存在價(jià)值（郭劍英，2004）。

（三）與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)特別是村委會(huì)建立溝通和互信的社區(qū)參與機(jī)制（village）

景區(qū)當(dāng)?shù)鼐用衽c其它利益相關(guān)者的矛盾特別是與投資商的矛盾的形成，其原因也與缺乏溝通和相互了解有關(guān)。但單靠政府和投資商的努力還遠(yuǎn)不夠，必須取得各村的族權(quán)威信的有力支持達(dá)到“利用村民管好村民”的目的，建立各方與村民的共同利益分配關(guān)系后，組建各方組成的監(jiān)督委員會(huì)，建立和制定各種相關(guān)的管理?xiàng)l例，形成社區(qū)參與的居民自律機(jī)制，給予一定的權(quán)益，才能協(xié)調(diào)好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。最后，讓村民參與到企業(yè)管理中使其高層次需要得到滿足。但這種參與式管理必須有限度，因?yàn)楫?dāng)?shù)鼐用翊笠?guī)模參加景區(qū)的管理和表演，容易產(chǎn)生左右景區(qū)運(yùn)營(yíng)的力量，在社區(qū)宗族勢(shì)力的影響下對(duì)景區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生威脅，使投資商處于另外一種的“弱勢(shì)地位”。

（四）進(jìn)行各種文化知識(shí)的教育（education）

1．必須讓當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民認(rèn)清自身與景區(qū)的共生關(guān)系。景區(qū)與當(dāng)?shù)鼐用竦睦媸敲芮邢嚓P(guān)、互為基礎(chǔ)的，如果政府要對(duì)一些村民的不良行為進(jìn)行說(shuō)服和教育，在不影響當(dāng)?shù)卮迕窭娴那疤嵯?，?duì)村民的各種行為進(jìn)行規(guī)范化管理是可行的。通過(guò)文化教育使當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民了解各方的共同利益，諸如景區(qū)的發(fā)展為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民提供了各種就業(yè)機(jī)會(huì)、使當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的地價(jià)不斷升值，無(wú)形中和有形中當(dāng)?shù)鼐用袷杖氩粩嘣黾樱@將有利于緩解當(dāng)?shù)鼐用衽c各利益相關(guān)者的矛盾。

2．政府可以利用各種宣傳方式進(jìn)行和諧旅游環(huán)境的宣傳使當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)一步了解景區(qū)與自身的利益關(guān)系，這樣就可以有效緩和兩者的矛盾。再次，進(jìn)行旅游知識(shí)、當(dāng)?shù)匚幕R(shí)、法律方面的培訓(xùn)。對(duì)村民進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使村民能夠維護(hù)自身應(yīng)得的利益又能夠防止村民由于知識(shí)欠缺而形成各種無(wú)理要求、打擊投資方的積極性。

（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)本土化（native）

民族傳統(tǒng)文化是以族群認(rèn)同為知識(shí)背景和邏輯依據(jù)，投資商要?jiǎng)?chuàng)造適合當(dāng)?shù)亓?xí)俗的管理模式，使自身的文化理念與當(dāng)?shù)匚幕嗳岷希龅狡髽I(yè)的“本土化”經(jīng)營(yíng)。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)通過(guò)外部不經(jīng)濟(jì)性損失的股權(quán)收益成立社區(qū)發(fā)展資金會(huì)，這筆費(fèi)用應(yīng)主要用于興辦教育、孤寡老人生活資助和各村的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；通過(guò)景區(qū)的發(fā)展帶動(dòng)其他周邊社區(qū)土特產(chǎn)和工藝品銷售量的增長(zhǎng)，景區(qū)在規(guī)劃土特產(chǎn)和工藝品銷售中，必須盡量而合理的把攤位多給周邊社區(qū)居民，從而增加社區(qū)的就業(yè)率；定期或不定期對(duì)居民進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)居民的就業(yè)能力等等。通過(guò)這些措施使企業(yè)跳出狹隘的“自我”圈，并且得到當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)自內(nèi)心的“族群認(rèn)同”，使當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)給予大力的支持，達(dá)到社區(qū)居民與投資商的雙向和諧互動(dòng)。

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第7篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案范文

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；養(yǎng)老服務(wù)；商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：C913.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2017）02-147 -03

一、國(guó)內(nèi)民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)面臨的主要問(wèn)題

（一）政策層面

2013年以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)一系列養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，相關(guān)政策出臺(tái)頻率高、范圍廣，特別明確支持推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，這些政策更多是在從頂層設(shè)計(jì)的層面完善養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)施政策，但針對(duì)民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)實(shí)質(zhì)性支持不足、針對(duì)老年群體購(gòu)買服務(wù)的直接補(bǔ)貼有限。同時(shí)，允許外資進(jìn)入國(guó)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，將導(dǎo)致市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目面臨的競(jìng)爭(zhēng)可能加劇。

（二）行業(yè)層面

根據(jù)聯(lián)合國(guó)人口署數(shù)據(jù)，從65 歲以上的老齡人口數(shù)來(lái)看，中國(guó)從2015 年開(kāi)始進(jìn)入老齡化人口快速增長(zhǎng)階段，2014年至2050年間，老年人口消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億元左右增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元左右，占GDP比重將從8%左右增長(zhǎng)到33%左右，撫養(yǎng)老人逐漸成為社會(huì)重任。與此同時(shí)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)供給存在結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，根據(jù)2015 年的《中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展研究報(bào)告》，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)存在“啞鈴形”問(wèn)題，即市場(chǎng)上處于兩端的豪華型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施簡(jiǎn)陋的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較多，真正符合大多數(shù)老年人的中檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所占份額較低。 低端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多，但往往在偏遠(yuǎn)地區(qū)、設(shè)施簡(jiǎn)陋、提供的服務(wù)水平低，高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)水平高，但收費(fèi)高昂，而中等水平、中等費(fèi)用的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給卻不足。

（三）企業(yè)層面

目前市場(chǎng)化運(yùn)作的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)大多定位高端，以針對(duì)塔尖客戶為主，企業(yè)普遍面臨“高投入、高成本、難賺錢”的問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)全面爆發(fā)尚需時(shí)間，商業(yè)模式尚無(wú)成功先例。以中國(guó)高端養(yǎng)老品牌、行業(yè)先驅(qū)親和源為例，2016年初以4.08億元向宜華健康出售58.33%的股權(quán)，受旗下資產(chǎn)折舊攤銷體量較大、新項(xiàng)目培育周期影響，親和源投資尚未實(shí)現(xiàn)盈利，其中去年前5個(gè)月虧損1722萬(wàn)元，相較2014年度已呈現(xiàn)減虧趨勢(shì)。宜華健康在擬收購(gòu)公告發(fā)出后7個(gè)交易日內(nèi)下跌超過(guò)35%，一方面有大盤下行的影響，另一方面確實(shí)反映出資本市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)價(jià)值的暫不認(rèn)可。

二、成熟市場(chǎng)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)發(fā)展的啟示

（一）案例概況

選擇美國(guó)最大的養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)商Brookdale Senior Living（紐交所代碼：BKD）作為研究案例。BKD是美國(guó)最大的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)商，在全美36個(gè)州運(yùn)營(yíng)1200處設(shè)施，是美國(guó)地域覆蓋最廣的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)范圍包括獨(dú)立生活社區(qū)、協(xié)助生活社區(qū)和持續(xù)護(hù)理社區(qū)，以及特殊護(hù)理、老年癡呆護(hù)理、復(fù)健保健、家庭陪護(hù)等服務(wù)。

（二）發(fā)展路徑

該企業(yè)成立于1978年，2005年6月與擁有300處設(shè)施的Alterra Corporation合并，同年完成IPO在紐交所上市。該案例的主要意義在于說(shuō)明，通過(guò)自身具有的管理優(yōu)勢(shì)整合養(yǎng)老設(shè)施及養(yǎng)老企業(yè)，能夠取得較好的財(cái)務(wù)效果，同時(shí)并購(gòu)為公司帶來(lái)了規(guī)模擴(kuò)張效應(yīng)，規(guī)模擴(kuò)張可以有效降低邊際成本，提升企業(yè)資質(zhì)降低融資成本，最終實(shí)現(xiàn)改善盈利。

BKD擁有多樣化的社區(qū)形式，致力于提供高質(zhì)量的醫(yī)護(hù)養(yǎng)老服務(wù)，多層次服務(wù)項(xiàng)目覆蓋，能夠滿足不同年齡層、不同自理能力的老人需求，有助于增強(qiáng)客戶粘性，穩(wěn)定入住率；分析BKD的收入構(gòu)成可以看出，輔助生活社區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入占比最高，達(dá)到44%，即提供輔助生活、失能失智護(hù)理等剛性需求的服務(wù)占比最高； 此外，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新增加收入來(lái)源，如超社區(qū)護(hù)理（在老人自己住宅中對(duì)其進(jìn)行護(hù)理）等。

在金融方面，BKD通過(guò)與REIT進(jìn)行戰(zhàn)略合作，借助其資金平臺(tái)，進(jìn)行養(yǎng)老設(shè)施的收購(gòu)和運(yùn)營(yíng)。 隨著外部利率環(huán)境的變化和公司信用資質(zhì)的提升，BKD融資成本呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，自2008年頂峰后，用債務(wù)利息除以融資規(guī)模得到利息成本在5%-7%之間。同時(shí)，BKD通過(guò)金融支持的付費(fèi)方式拓展客群，原本只有收入明顯高于當(dāng)?shù)仄骄杖氲睦夏耆耍拍軌虺惺芾夏晟鐓^(qū)的居住成本。BKD通過(guò)與第三方金融資源合作，通過(guò)反向按揭、保單證券化等財(cái)務(wù)支持方式幫助老人解決付費(fèi)問(wèn)題，將中等收入客戶擴(kuò)展為服務(wù)客群。最后，BKD會(huì)對(duì)會(huì)員老人收取會(huì)員費(fèi)，獲得通過(guò)入門會(huì)員費(fèi)以及其他管理費(fèi)進(jìn)行投資運(yùn)用產(chǎn)生的收益；會(huì)員費(fèi)退出時(shí)與客戶分享房屋升值收益。

由于市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)、營(yíng)收規(guī)模持續(xù)增L、盈利有改善預(yù)期等利好因素，資本市場(chǎng)曾長(zhǎng)年看好BKD。作為養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)的龍頭企業(yè)，資本市場(chǎng)看好其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流的發(fā)展模式，預(yù)期在隨著規(guī)模增長(zhǎng)、成本控制，盈利能力將帶來(lái)改觀，因此給予相對(duì)高估值。 BKD股價(jià)在2009-2015上半年間表現(xiàn)較好：自2009年3月觸及2.5美元的歷史最低點(diǎn)以后，公司股價(jià)一路震蕩上行，2015年4月實(shí)現(xiàn)最高價(jià)報(bào)39.89美元，5年多來(lái)累計(jì)漲幅約達(dá)16倍，市值約68億美元。

（三）案例啟示

BKD可以說(shuō)是傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大的代表路徑，同時(shí)若希望得到更穩(wěn)健的發(fā)展需在成本上做減法，在收入上做加法。

1.通過(guò)規(guī)?；瘮U(kuò)張占據(jù)市場(chǎng)龍頭地位，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)： ①穩(wěn)定增長(zhǎng)的現(xiàn)金流；②邊際成本攤??；③強(qiáng)化品牌影響力和企業(yè)提升資質(zhì)信用；④贏得資本市場(chǎng)青睞。

2.養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本高，盈利性不佳：①通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行控制成本十分重要；②在有限的人力資源前提下，增多收入來(lái)源很關(guān)鍵；③規(guī)模發(fā)展壯大的企業(yè)能夠覆蓋多層次服務(wù)，滿足不同老年群體需求，但針對(duì)剛性需求的服務(wù)仍是收入主力。

3.重視養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的金融屬性：①在投融資及業(yè)務(wù)拓展上借助Reits的幫助；②在面向消費(fèi)者時(shí)，借助反向按揭和保單證券化等手段幫助老人提升支付能力，將潛在客群擴(kuò)大至中等收入人群；③收取會(huì)員費(fèi)帶來(lái)利息收入并兼顧資產(chǎn)升值收益。

三、國(guó)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)商業(yè)模式建議

這里所說(shuō)的商業(yè)模式，應(yīng)重點(diǎn)圍繞以下方面展開(kāi)：

（一）價(jià)值主張

1.大量民營(yíng)的養(yǎng)老項(xiàng)目定位高端或頂級(jí)，然而低入住率是普遍現(xiàn)象，應(yīng)如何精準(zhǔn)對(duì)客戶層次定位十分關(guān)鍵；

2.老年群體對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求廣泛而多樣，包括家政、U養(yǎng)、娛樂(lè)休閑等，選擇何種角度切入成功率更高應(yīng)重點(diǎn)考慮。

3.建議：定位中高端、失能失智醫(yī)護(hù)等剛需求

①面向失能失智醫(yī)護(hù)等剛性需求的服務(wù)更容易贏得市場(chǎng)；

②覆蓋中等收入群體的定位能夠?qū)敫鼜V泛的客群。

（二）經(jīng)營(yíng)模式

1.服務(wù)業(yè)門檻低、易模仿、利潤(rùn)率低，人工、租金、折舊是主要構(gòu)成，核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)應(yīng)最終落定在采用何種方式進(jìn)行收入提升與成本控制；

2.選擇何種服務(wù)載體，這是影響初始資金投入與回收周期的關(guān)鍵，也是達(dá)成價(jià)值主張的途徑。

3.建議：站點(diǎn)小型化、服務(wù)模塊化、收入多元化

①減少需要高資金投入的大型項(xiàng)目數(shù)量，避免背負(fù)沉重的資金負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持小規(guī)模站點(diǎn)布局為主，實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)和靈活快速布點(diǎn)；

②在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，拆分成不同的服務(wù)模塊，面向不同的市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品線組合；

③無(wú)論輕資產(chǎn)還是重資產(chǎn)，在單站點(diǎn)定額投入及人工的前提下，增加服務(wù)種類、提供上門等溢出服務(wù)等是提升營(yíng)收的有效途徑。

（三）盈利能力

1.服務(wù)點(diǎn)的店面租賃、初始裝修、設(shè)施購(gòu)置等需要較高的資金投入，怎樣在合理的時(shí)間周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)初始資金回籠；

2.經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采用何種收費(fèi)模式，如何實(shí)現(xiàn)盈虧平衡甚至盈利：經(jīng)營(yíng)收入需要覆蓋人工及折舊損耗。

3.建議：高押金回籠初始投入、經(jīng)營(yíng)收入覆蓋運(yùn)營(yíng)成本

①會(huì)員卡或高額保證金收費(fèi)是快速回籠初始投入的有效方式，但需要企業(yè)實(shí)力擔(dān)?；蚺c銀行、險(xiǎn)資等單位結(jié)合；

②拓展政府合作渠道，由政府提供場(chǎng)地設(shè)施或由政府購(gòu)買服務(wù)，是降低初始投入或平衡經(jīng)營(yíng)成本的較優(yōu)方式。

（四）可持續(xù)發(fā)展

1.發(fā)展過(guò)程中應(yīng)嫁接哪些資源幫助商業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：比如投資資金的金融解決途徑；醫(yī)療資源嫁接提升競(jìng)爭(zhēng)能力等；

2.提供客戶群持續(xù)增長(zhǎng)方案；

3.推導(dǎo)可持續(xù)增長(zhǎng)的盈利途徑。

4.建議：整合資源構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)保障、金融合作解決資金問(wèn)題、政府合作增加項(xiàng)目及收入、構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大平臺(tái)

①金融資源、政府資源嫁接解決初始資金問(wèn)題；

②醫(yī)療資源嫁接導(dǎo)入更多客戶資源，解決客戶剛性需求，并增加相對(duì)較高的穩(wěn)定的收入來(lái)源。

第8篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案范文

大環(huán)境方面，按目前AppStore應(yīng)用數(shù)量增長(zhǎng)速度，年底預(yù)計(jì)突破200萬(wàn)應(yīng)用，而安卓版的應(yīng)用數(shù)量更是多的難以統(tǒng)計(jì)，談到App的運(yùn)營(yíng)推廣，ASO是毋庸置疑的第一步。而單純談ASO其實(shí)都大同小異，優(yōu)化產(chǎn)品名稱，關(guān)鍵字，描述，icon，用戶評(píng)價(jià)等；不放過(guò)任何免費(fèi)渠道，想方案報(bào)活動(dòng)，付費(fèi)渠道則不斷的比各家價(jià)格，私聯(lián)CP審核的經(jīng)理。

而最上面展示的這些“戰(zhàn)績(jī)”我們卻真的沒(méi)有投入一分錢，除ASO基本優(yōu)化外，我們從線上和線下兩個(gè)維度做了更多工作。

二、線上運(yùn)營(yíng)

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，我們一直都不提倡直接在應(yīng)用市場(chǎng)使用付費(fèi)投放。我們是有兩個(gè)方面的考慮的——

第一方面，由于很多的App渠道人員都比較急功近利，如想短時(shí)間內(nèi)獲取用戶，在應(yīng)用市場(chǎng)使用付費(fèi)投放是不二之選，可是應(yīng)用市場(chǎng)的資源是有限的，出現(xiàn)了供不應(yīng)求，僧多粥少的現(xiàn)象。

這導(dǎo)致付費(fèi)投放成本越來(lái)越貴，如果不顧一切地參與到付費(fèi)投放中，將會(huì)進(jìn)入無(wú)限死循環(huán)眾。

第二，直接從應(yīng)用市場(chǎng)或積分墻等渠道暴力獲取用戶，用戶增量短時(shí)間內(nèi)的確會(huì)快速上升，可是獲得的用戶質(zhì)量非常差，留存率過(guò)低，這樣等于做了無(wú)效投放。

我們要的不是用戶數(shù)量，而是真實(shí)使用我們的用戶，所以我們一直都傾向在社會(huì)化媒體渠道上做文章，以致讓用戶主動(dòng)去應(yīng)用市場(chǎng)搜索“超級(jí)課程表”并下載。搜索量和下載量多，應(yīng)用市場(chǎng)排名自然而然上升。

在社會(huì)化媒體渠道上，我們以四種推廣方式為主。

1.社會(huì)化媒體廣告投放。

投放的渠道包括微博、qq空間、微信上。新媒體廣告投放的優(yōu)勢(shì)是，可表達(dá)的內(nèi)容豐富有趣，圖文并茂，并且可以與用戶直接互動(dòng)，了解用戶的需求。但賬號(hào)選擇和文案是關(guān)鍵。

賬號(hào)選擇，必須選擇一些擁有潛在用戶的賬號(hào)，例如我們會(huì)挑選一些大學(xué)生會(huì)關(guān)注的賬號(hào)，這樣能做到精確投放。

其次是文案，文案首先要明確的是用戶需求的真正切入點(diǎn)。

比如恒大冰泉曾經(jīng)用過(guò)一個(gè)文案是“不是所有大自然的水都是好水，我們搬運(yùn)的不是地表水！是3000萬(wàn)年長(zhǎng)白山原始森林深層火山礦泉?！彼麄兿氡磉_(dá)的是“我們礦泉水質(zhì)量好。”然后這個(gè)需求點(diǎn)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)至少有一個(gè)理解距離，這個(gè)距離就是，“我為什么需要喝質(zhì)量好的水?！彼詫?duì)于用戶來(lái)講，更貼近自己需求的真正切入點(diǎn)其實(shí)應(yīng)該是需要喝好的水的理由。

理清文案的邏輯后，使用接地氣的詞語(yǔ)、句子去寫。當(dāng)大家看完廣告后，大家感興趣，就會(huì)去應(yīng)用市場(chǎng)搜索下載了。而且廣告后，必須每天跟蹤后臺(tái)數(shù)據(jù)，如果轉(zhuǎn)化率開(kāi)始下降，要考慮換文案了。

超級(jí)課程表ASO線上運(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體廣告投放線下推廣

超級(jí)課程表ASO線上運(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體廣告投放線下推廣

2.賬號(hào)運(yùn)營(yíng)

賬號(hào)運(yùn)營(yíng)也是一門很大的學(xué)問(wèn)。我們首先是定位大學(xué)生群體，擬人化的運(yùn)營(yíng)，讓用戶感受到親切感，拉近我們和用戶之間的距離。

內(nèi)容以三個(gè)方向?yàn)橹?，第一方面是搞笑的段子，段子的題材包括暑假、軍訓(xùn)、宿舍等與大學(xué)生息息相關(guān)的；第二方面是創(chuàng)意廣告，與軟件內(nèi)的功能相結(jié)合，做一個(gè)軟植入。這樣的好處是傳播度提高之余，還能植入我們的品牌；第三方面是日常的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，利用社會(huì)化媒體的傳播性，以利益驅(qū)動(dòng)+內(nèi)容驅(qū)動(dòng)去策劃活動(dòng)，提高品牌曝光度，轉(zhuǎn)而提高下載轉(zhuǎn)化率。

3.品牌間合作，也就是所謂的換量。

我們會(huì)組織參與到一些品牌合作當(dāng)中。相互提供自己的資源，令活動(dòng)影響力到達(dá)最大。這樣的好處是，每人只需要提供少量的資源，就能獲取幾倍大的效益。

4.話題炒作。

制作熱點(diǎn)的話題，例如我們超級(jí)課程表之前炒作過(guò)的#四六級(jí)吐槽大會(huì)#和#超級(jí)蹭課月#，配合相應(yīng)的推廣資源，曝光量極其巨大。下載量與平時(shí)相比，翻了至少三倍。

超級(jí)課程表ASO線上運(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體廣告投放線下推廣

三、線下推廣

對(duì)，你沒(méi)有看錯(cuò)，這也是我們提升應(yīng)用市場(chǎng)排名的重要組成部分。

線下常規(guī)宣傳方式：DM單發(fā)放，海報(bào)張貼，各類貼紙，周邊禮品以及參與舉辦各類校園活動(dòng)等。

首先我們需要意識(shí)到，目前線下推廣中，針對(duì)DM單、海報(bào)掃碼下載的用戶少之又少；

另外一般DM單、海報(bào)上的下載碼鏈接于官網(wǎng)上，這部分的下載量跟應(yīng)用市場(chǎng)無(wú)關(guān)，所以最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)改變，取消常規(guī)宣傳物資上的下載二維碼，轉(zhuǎn)而突出提示——?dú)g迎在各大應(yīng)用市場(chǎng)搜索”超級(jí)課程表“，即可免費(fèi)下載！

我最近招人的時(shí)候，都會(huì)提到做運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)很雜的工作，如果細(xì)分的話，可分為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)運(yùn)營(yíng)等等，那在一家創(chuàng)業(yè)公司做運(yùn)營(yíng)工作，這些都是需要涉及的。我們反過(guò)來(lái)去看，對(duì)于App的應(yīng)用市場(chǎng)推薦，除了付費(fèi)或者合作形式的人工推薦外，就是系統(tǒng)自動(dòng)推薦了，每個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)會(huì)有系統(tǒng)自帶的一套算法，通過(guò)自動(dòng)填充應(yīng)用的方式進(jìn)行推薦。這種算法應(yīng)用市場(chǎng)不會(huì)對(duì)外公開(kāi)，但無(wú)論什么應(yīng)用市場(chǎng)最關(guān)鍵的三點(diǎn)還是為：下載量、推薦星級(jí)、評(píng)論。那么線下該如何去做這三點(diǎn)呢？：

超級(jí)課程表目前旗下，有超級(jí)實(shí)習(xí)生(助力大學(xué)生成長(zhǎng)平臺(tái))、超級(jí)版主(校園媒體發(fā)聲者)、超級(jí)校園(覆蓋全國(guó)高校的活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì))三大校園團(tuán)隊(duì)。1.通過(guò)以品牌宣傳為主的方式，三大團(tuán)隊(duì)聯(lián)合宣傳，讓學(xué)生進(jìn)入應(yīng)用市場(chǎng)搜索關(guān)鍵字，進(jìn)行下載(提高搜索次數(shù)和下載量)。2.通過(guò)落地活動(dòng)的形式，讓學(xué)生去應(yīng)用市場(chǎng)給予我們五星好評(píng)、撰寫評(píng)論。評(píng)論不但具有跟推薦星級(jí)一樣的可影響從展示流量到實(shí)際點(diǎn)擊下載的轉(zhuǎn)化率的功能外，還是一個(gè)非常適合收集自己產(chǎn)品反饋的地方。而實(shí)際上，下載App的用戶，只有極少一部分會(huì)主動(dòng)去做評(píng)論，通過(guò)線下活動(dòng)的形式，讓用戶主動(dòng)去應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品做好評(píng)，會(huì)取得不錯(cuò)的效果。

通過(guò)線上和線下的的相互結(jié)合，我們的在應(yīng)用市場(chǎng)的搜索量和下載量特別大。而應(yīng)用市場(chǎng)的小編們，會(huì)對(duì)下載量大的App進(jìn)行免費(fèi)推薦；針對(duì)不同時(shí)間點(diǎn)推出一些活動(dòng)專題，9月開(kāi)學(xué)季的主題，當(dāng)然毫無(wú)疑問(wèn)的會(huì)帶上表表啦。

第9篇：社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案范文

關(guān)鍵詞 智能電網(wǎng)；智能用電小區(qū)；智能家居

中圖分類號(hào)TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1674-6708（2012）81-0194-02

0 引言

在全球節(jié)能減排、能源安全的巨大挑戰(zhàn)下，發(fā)展智能電網(wǎng)成為推動(dòng)后危機(jī)時(shí)代經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的重要手段[1]。智能配用電小區(qū)作為智能電網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)成果的集中展示區(qū)，越來(lái)越引起人們的關(guān)注。

美國(guó)電科院（EPRI）早在2001 年就提出發(fā)展“Intelligrid”（智能電網(wǎng)）技術(shù)并進(jìn)行了相關(guān)研究，近年來(lái)智能電網(wǎng)更是被提到了國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的高度；歐洲則在2005 年成立了“智能電網(wǎng)（SmartGrids）歐洲技術(shù)論壇”，對(duì)歐洲的智能電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研討；中國(guó)于2009 年6 月在天津大學(xué)舉辦了“第一屆智能電網(wǎng)研究學(xué)術(shù)論壇”，從智能電網(wǎng)的基本理念、技術(shù)組成、設(shè)備需求等多個(gè)角度對(duì)中國(guó)智能電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行了探討。

配用電系統(tǒng)作為電力系統(tǒng)到用戶的最后一環(huán)，與用戶的聯(lián)系最為緊密，對(duì)用戶的影響也最為直接。智能用電技術(shù)的發(fā)展對(duì)保證用戶的高效、高質(zhì)量、高可靠供電具有重要意義。此外，智能配用電技術(shù)的發(fā)展可以帶動(dòng)眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)，有助于擴(kuò)展基于電力設(shè)施的系統(tǒng)增值服務(wù)領(lǐng)域。

本文主要從智能用電小區(qū)的總體架構(gòu)、功能架構(gòu)、新技術(shù)應(yīng)用等幾個(gè)方面，對(duì)智能電網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)在智能小區(qū)中的具體應(yīng)用做個(gè)簡(jiǎn)單介紹。

1 總體架構(gòu)

系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際的應(yīng)用情況，整個(gè)系統(tǒng)分為供電局計(jì)量自動(dòng)化主站系統(tǒng)、智能小區(qū)一體化主站系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)前置采集系統(tǒng)三層，前置采集服務(wù)包括一體化智能終端（水、電、氣）、路燈控制終端、充電樁控制終端、太陽(yáng)能發(fā)電控制終端和用戶交互終端。其中，智能小區(qū)一體化主站系統(tǒng)部署在智能小區(qū)內(nèi)，為了保證智能小區(qū)用電安全和實(shí)時(shí)節(jié)能服務(wù)。

2 先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用

2.1 水、電、氣三表集抄應(yīng)用

三表智能化遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)，集電子計(jì)算機(jī)、數(shù)字通信、傳感器和微電子等多項(xiàng)技術(shù)于一體，通過(guò)小區(qū)信息采集通信網(wǎng)絡(luò)，采用EPON+采集終端+采集器+電表的采集方式，完成水電氣三表信息采集及主站系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)水電氣三表集中采集。

主要功能包括：

1）自動(dòng)抄表，實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)用戶水電氣用能信息采集；

2）用戶水電氣用戶數(shù)據(jù)傳送給智能小區(qū)一體化主站系統(tǒng)，方便物業(yè)管理和用戶查詢；

3）定時(shí)間隔計(jì)量；

4）實(shí)現(xiàn)對(duì)電表的遠(yuǎn)程通斷電，提高催費(fèi)手段；

5）故障檢測(cè)和報(bào)警，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理用電現(xiàn)場(chǎng)的故障狀況等。

圖1 智能用電小區(qū)總體架構(gòu)

2.2 小區(qū)微電網(wǎng)控制與儲(chǔ)能技術(shù)應(yīng)用

目前分布式電源主要有微型燃?xì)廨啓C(jī)、太陽(yáng)能光伏、風(fēng)力發(fā)電、燃料電池等，根據(jù)小區(qū)用電要求建設(shè)適宜規(guī)模的分布式能源，考慮到微電源的不穩(wěn)定性，應(yīng)依據(jù)微電源發(fā)電容量和用電負(fù)荷，配置相應(yīng)的儲(chǔ)能系統(tǒng)，以滿足公共區(qū)域照明或居民等用電。電網(wǎng)支持分布式能源控制裝置、儲(chǔ)能裝置的接入，支持分布式能源發(fā)出的電能就地消納或并網(wǎng)。

主要功能包括：

1）分布式電源監(jiān)控；

2）并離網(wǎng)切換控制等。

2.3 智能家居相關(guān)技術(shù)應(yīng)用

智能家居作為智能用電的末端環(huán)節(jié)，它將更加關(guān)注用戶互動(dòng)、需求響應(yīng)及家庭能源節(jié)約。將全面實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)信息的實(shí)時(shí)雙向互動(dòng)，支持智能家用電器及傳統(tǒng)智能家居的全面集成，與安防系統(tǒng)、家電控制、燈光情景控制、可視對(duì)講及智能小區(qū)等各系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成。并提供節(jié)能及能效診斷服務(wù)。在智能電網(wǎng)指導(dǎo)下將能更有效地管理家庭住宅能源的消耗，使人們更智能、更高效的用電，同時(shí)還能配合電力公司推動(dòng)需求側(cè)管理，通過(guò)節(jié)約用電、降低尖峰需求及負(fù)荷控制等，逐漸引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣。

智能家居主要功能包括：

1）智能家電控制；

2）燈光情景控制；

3）可視對(duì)講系統(tǒng)；

4）智能安防系統(tǒng)；

5）家庭用能管理；

6）智能終端增值服務(wù)等。

2.4 智能配用電小區(qū)通信技術(shù)應(yīng)用

智能小區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，需要考慮業(yè)務(wù)多樣、安全可靠、靈活組網(wǎng)、管理維護(hù)、成本控制等諸多因素，實(shí)現(xiàn)各種通信技術(shù)的融合。采用光纖復(fù)合電纜技術(shù)，構(gòu)建信息通信網(wǎng)絡(luò)，既能滿足電網(wǎng)信息采集及雙向互動(dòng)用電服務(wù)要求，也能提供電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，減少光纜敷設(shè)成本，避免重復(fù)投資，并且可以提高用戶網(wǎng)絡(luò)速度。

智能小區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)主要由三個(gè)部分組成：

1）是由以智能交互終端為主要設(shè)備所組成的家庭數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理的前端網(wǎng)絡(luò)；

2）是小區(qū)光纖到戶網(wǎng)絡(luò)；

3）是小區(qū)綜合管理系統(tǒng)接入的通信網(wǎng)絡(luò)。

2.5 智能配用電小區(qū)電動(dòng)汽車充電技術(shù)應(yīng)用

為智能配用電小區(qū)內(nèi)電動(dòng)汽車提供充電服務(wù)，是智能用電小區(qū)的一項(xiàng)功能，智能用電小區(qū)中的充電不同于一般充電站的充電，具有分散、無(wú)人值守等特點(diǎn)。在小區(qū)內(nèi)公共位置或私家車位設(shè)置交流充電樁，通過(guò)智能卡實(shí)現(xiàn)智能充電，滿足小區(qū)內(nèi)公用電動(dòng)汽車或私家車的充換服務(wù)需求。小區(qū)內(nèi)電動(dòng)汽車充電設(shè)施結(jié)合智能用電小區(qū)綜合應(yīng)用管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)如下功能：

1）充電計(jì)量計(jì)費(fèi)管理；

2）充電樁運(yùn)行監(jiān)測(cè)；

3）智能調(diào)度和負(fù)荷分析；

4）充電結(jié)算等。

2.6 智能用電小區(qū)綜合應(yīng)用管理平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用

智能小區(qū)一體化主站系統(tǒng)是智能用電小區(qū)的大腦，完成小區(qū)供電系統(tǒng)監(jiān)控和與微電網(wǎng)互動(dòng)、分布式能源接入、家庭用能源管理系統(tǒng)等功能。它實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)智能社區(qū)綜合管理，或者含有大用戶的智能用能綜合利用管理，或者含有智能樓宇的綜合能源管理等。主要功能包括：實(shí)現(xiàn)分布式能源和儲(chǔ)能管理、信息、主站預(yù)付費(fèi)、實(shí)時(shí)電價(jià)信息采集管理等等。

2.7 智能小區(qū)能效分析及節(jié)能服務(wù)

智能小區(qū)能效分析及節(jié)能服務(wù)主要包括智能路燈管理終端、智能家庭交互終端、能效分析和節(jié)能服務(wù)管理等。主要功能包括：

1）智能路燈管理終端可根據(jù)不同類型的照明控制要求，把小區(qū)的公共照明（包括小區(qū)路燈和住宅樓梯燈）進(jìn)行分組，采用時(shí)控和光控結(jié)合方案，在異常天氣下還能提供臨時(shí)開(kāi)關(guān)燈功能，從而達(dá)到節(jié)能降耗效果。并且智能小區(qū)一體化主站系統(tǒng)可以分析路燈和梯燈的用能情況，形成用能曲線，找出不合理能耗的原因提出整改措施和節(jié)能建議；

2）智能家庭交互終端對(duì)各個(gè)家庭用電設(shè)備的電壓、電流、功率等用能數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并將電能數(shù)據(jù)上傳至智能小區(qū)一體化主站系統(tǒng)，分析家庭用電設(shè)備的用電規(guī)律，形成用能曲線，找出不合理能耗的原因，通過(guò)智能小區(qū)一體化主站系統(tǒng)向智能家庭交互終端提供家庭用電設(shè)備的節(jié)能用電建議和提醒等節(jié)能服務(wù)，從而達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

2.8 電力營(yíng)業(yè)廳服務(wù)前移模式研究

電力營(yíng)業(yè)廳服務(wù)主要包括辦理用電手續(xù)（包括新開(kāi)戶、更名過(guò)戶、用電增容、驗(yàn)表和改類等）、辦理繳費(fèi)、修改檔案、修改關(guān)聯(lián)銀行賬戶、宣傳用電政策等業(yè)務(wù)。居民需要去營(yíng)業(yè)廳辦理這些業(yè)務(wù)，既浪費(fèi)時(shí)間，也不便捷。研究電力營(yíng)業(yè)廳前移的模式，實(shí)現(xiàn)在小區(qū)或家庭內(nèi)通過(guò)智能交互終端完成營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民初步出戶就可以辦理用電手續(xù)、故障投訴、用電繳費(fèi)、修改用電類別等電力營(yíng)業(yè)廳服務(wù)，讓人民群眾得到更多用電上的便利，更好的關(guān)心居民用電，服務(wù)人民群眾用電，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成“民心工程”、“滿意工程”，不斷提升群眾滿意度。

3 運(yùn)營(yíng)模式研究

根據(jù)目前投資業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和小區(qū)發(fā)展，可考慮分高、中、低三檔開(kāi)展商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的研究。通過(guò)對(duì)不同檔次小區(qū)的投資分?jǐn)傤愋?、盈利模式、效益測(cè)算分析提出智能小區(qū)商業(yè)模式的發(fā)展方向。智能小區(qū)運(yùn)營(yíng)模式主要有三種：電力公司主導(dǎo)型、物業(yè)公司主導(dǎo)型、第三方公司主導(dǎo)型。主要通過(guò)對(duì)這三種運(yùn)營(yíng)模式的研究，找出一條適合智能小區(qū)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)方式。

4 結(jié)論

未來(lái)智能用電小區(qū)新技術(shù)應(yīng)用，主要依托智能電網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)三表集抄、三網(wǎng)融合、光纖到戶、分布式能源接入、智能家居、雙向互動(dòng)、電動(dòng)汽車充電服務(wù)、電力營(yíng)業(yè)廳服務(wù)前移和小區(qū)綜合管理系統(tǒng)等一系列智能電網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用，為小區(qū)居民提供高質(zhì)量的供電服務(wù)，從建設(shè)模式、運(yùn)營(yíng)模式等方面為未來(lái)廣泛開(kāi)展智能小區(qū)建設(shè)積累工程和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高電網(wǎng)智能化水平、提升用電服務(wù)質(zhì)量。

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