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關(guān)鍵詞:高等職業(yè)教育;《電子商務(wù)支付與結(jié)算》;教材建設(shè)
高等職業(yè)教育中《電子商務(wù)支付與結(jié)算》課程一般是電子商務(wù)專業(yè)的核心類課程,其開設(shè)目的是適應(yīng)信息時(shí)代對電子商務(wù)復(fù)合型、應(yīng)用型專門人才的需求,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。教學(xué)方法一般采取項(xiàng)目教學(xué)法,以工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,采取理論實(shí)踐結(jié)合教學(xué)模式,充分培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力和實(shí)際操作能力??梢哉f該課程是電子商務(wù)專業(yè)諸多課程的一門綜合反映學(xué)科,所有高校電子商務(wù)專業(yè)均開設(shè)了該課程,影響非常廣泛。
故而該類教材的編寫必須緊密結(jié)合該課程的教學(xué)特點(diǎn),其編寫應(yīng)當(dāng)遵循“以能力為本位,以操作為基礎(chǔ),以職業(yè)實(shí)踐為主線的專業(yè)課程體系”思路,依據(jù)實(shí)際任務(wù)操作流程的需要、高等職業(yè)院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和職業(yè)能力形成的規(guī)律,按照“學(xué)歷教育與職業(yè)資格教育相結(jié)合”的設(shè)計(jì)要求確定編寫的知識(shí)、技能等內(nèi)容,充分體現(xiàn)實(shí)踐課程的特色與設(shè)計(jì)思想,以實(shí)踐為驅(qū)動(dòng),探索教、學(xué)、做的互相結(jié)合。
現(xiàn)有的《電子商務(wù)支付與結(jié)算》類的一個(gè)共同特點(diǎn)在于教材實(shí)踐任務(wù)指導(dǎo)方面涉及的東西極其有限,內(nèi)容大多以文字性理論陳述為主且部分討論深度過高,這對于理論素養(yǎng)相對較差的高職類學(xué)生來說是不適宜的。高職類《電子商務(wù)支付與結(jié)算》教材的編寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)性、實(shí)用性,典型案例的選取科學(xué),具有可操作性,圍繞高等職業(yè)教育特點(diǎn),理論內(nèi)容以必要、夠用為度,突出實(shí)踐實(shí)訓(xùn)。教材呈現(xiàn)方式圖文并茂,文字表述規(guī)范、正確、科學(xué),教材理論與實(shí)踐具有前瞻性與實(shí)用性,并確保與本科類教材有所區(qū)別。
《電子商務(wù)支付與結(jié)算》教材編寫內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系上來說應(yīng)當(dāng)包括以下學(xué)習(xí)單元板塊,包括:電子商務(wù)支付與結(jié)算概述、電子支付工具、第三方支付、網(wǎng)上銀行、移動(dòng)支付與微支付、網(wǎng)上證券保險(xiǎn)、電子支付安全技術(shù)與認(rèn)證、電子商務(wù)支付與結(jié)算的安全和法律保障,具體內(nèi)容如下。
第一單元電子商務(wù)支付與結(jié)算概述。討論內(nèi)容包括:1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。(1)了解電子商務(wù);(2)電子商務(wù)與金融業(yè)的天然適應(yīng)性;(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)金融。2、電子商務(wù)支付與結(jié)算基礎(chǔ)。(1)傳統(tǒng)支付結(jié)算方式;(2)電子商務(wù)支付與結(jié)算;(3)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)概述。3、電子商務(wù)支付與結(jié)算發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。(1)中國電子支付結(jié)算發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢;(2)國外電子支付結(jié)算發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。
第二單元電子支付工具。討論內(nèi)容包括:1、支付工具的演變發(fā)展。(1)實(shí)物支付;(2)信用支付;(3)電子支付。2、電子貨幣。(1)電子貨幣的含義、屬性和特點(diǎn);(2)電子貨幣的種類、職能;(3)電子貨幣的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題。3、信用卡。(1)信用卡的定義、分類、特點(diǎn);(2)信用卡的功能和使用。4、電子錢包。(1)電子錢包基礎(chǔ);(2)電子錢包的使用。5、電子支票。(1)電子紙票的定義、特點(diǎn);(2)電子紙票的優(yōu)勢和不足。
第三單元第三方支付。討論內(nèi)容包括: 1、第三方支付基礎(chǔ);(1)第三方支付的含義、產(chǎn)生和基本原理;(2)第三方支付的發(fā)展和面臨的問題。 2、支付寶。(1)支付寶的基本情況;(2)支付寶的功能和特點(diǎn);(3)其他第三方支付平臺(tái)。
第四單元網(wǎng)上銀行。討論內(nèi)容包括:1、電子銀行基礎(chǔ)。(1)電子銀行的含義、特點(diǎn)和發(fā)展;(2)電子銀行產(chǎn)生和發(fā)展。2、網(wǎng)上銀行概述。(1)網(wǎng)上銀行的概念、產(chǎn)生和特征;(2)網(wǎng)上銀行的種類、功能和發(fā)展;(3)網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的關(guān)系。3、網(wǎng)上銀行的申請和使用。(1)網(wǎng)上銀行的申請流程;(2)網(wǎng)上銀行的具體應(yīng)用;(3)網(wǎng)上銀行安全工具。4、網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)與管理。(1)網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)類及其識(shí)別;(2)網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理。
第五單元移動(dòng)支付與微支付。討論內(nèi)容包括:1、移動(dòng)支付。(1)移動(dòng)支付的含義、特點(diǎn)和基本要素;(2)移動(dòng)支付的應(yīng)用和發(fā)展趨勢。2、微支付。(1)微支付的含義、特點(diǎn);(2)微支付的應(yīng)用和發(fā)展趨勢。
第六單元網(wǎng)上證券保險(xiǎn)。討論內(nèi)容包括: 1、網(wǎng)上證券。(1)網(wǎng)上證券含義、特點(diǎn);(2)網(wǎng)上證券優(yōu)勢與存在問題;(3)網(wǎng)上證券的交易模式與發(fā)展趨勢。2、網(wǎng)上理財(cái)。(1)個(gè)人理財(cái)基礎(chǔ);(2)網(wǎng)上理財(cái)?shù)暮x、特點(diǎn)和方式。3、網(wǎng)上保險(xiǎn)。(1)網(wǎng)上保險(xiǎn)含義、特點(diǎn);(2)網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)劣勢;(3)網(wǎng)上保險(xiǎn)的產(chǎn)品和流程。
第七單元電子支付安全技術(shù)與認(rèn)證。討論內(nèi)容包括: 1、信息加密技術(shù)。(1)信息安全與加密技術(shù)概述;(2)主要加密技術(shù);(3)網(wǎng)絡(luò)通信安全措施。 2、網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議。(1)SSL協(xié)議;(2)SET協(xié)議;(3)PKI協(xié)議。3、數(shù)字簽名和數(shù)字證書。(1)數(shù)字簽名的含義、原理和作用;(2)數(shù)字證書的含義、作用、存放和使用。 4、CA認(rèn)證中心。(1)CA中心概述;(2)CA中心的功能和組成框架。
第八單元電子商務(wù)支付與結(jié)算的安全和法律保障。討論內(nèi)容包括: 1.電子商務(wù)法律法規(guī)概述。(1)電子商務(wù)結(jié)算與支付當(dāng)事人及其權(quán)利義務(wù);(2)電子商務(wù)支付與結(jié)算相關(guān)法律問題。 2.電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)。(1)電子商務(wù)支付與結(jié)算立法要解決的為題;(2)電子商務(wù)支付與結(jié)算的主要法律機(jī)制建設(shè)。 3.網(wǎng)上糾紛的處理。(1)網(wǎng)上糾紛的產(chǎn)生原因和特點(diǎn);(2)網(wǎng)上糾紛的處理流程。
北京豐臺(tái)橋南王莊子居住項(xiàng)目(澤信悅府)是全國首批按照新國標(biāo)《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50378-2014申報(bào)的綠色三星級(jí)設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)和運(yùn)行標(biāo)識(shí)住宅項(xiàng)目,也是北京市第一個(gè)申報(bào)百年住宅評(píng)價(jià)的住宅項(xiàng)目。通過戶內(nèi)外環(huán)境品質(zhì)優(yōu)良化設(shè)計(jì)、長效使用化設(shè)計(jì)、住宅產(chǎn)業(yè)化導(dǎo)向的技術(shù)集成、綠色低碳設(shè)計(jì)、風(fēng)貌與意境營造等方面的闡述,探討了以適宜技術(shù)的集成運(yùn)用實(shí)現(xiàn)住宅品質(zhì)提升的設(shè)計(jì)方法。
0引言
當(dāng)代住區(qū)與住宅的建設(shè)和使用,關(guān)乎廣大居住者的家庭生活品質(zhì)、環(huán)境資源消耗、相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及城市風(fēng)貌的形成。因此,當(dāng)代集合住宅的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)主要關(guān)注以下五方面的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
1)住區(qū)及套內(nèi)環(huán)境品質(zhì)應(yīng)適應(yīng)人們使用要求的提升。
2)住宅建筑應(yīng)能夠長效化使用,并在建筑的全壽命期內(nèi)具備適應(yīng)住戶使用需求變化的性能。
3)住宅建筑的開發(fā)、建設(shè)及使用環(huán)節(jié)應(yīng)促進(jìn)和引領(lǐng)相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
4)住宅建筑開發(fā)、建設(shè)及使用中的綠色低碳化。
5)住宅建筑的形態(tài)應(yīng)符合城市整體風(fēng)貌要求,井有利于文化創(chuàng)新與傳承。
這些性能價(jià)值要求與我國“百年住宅”技術(shù)體系中“建筑產(chǎn)業(yè)化、建筑長壽化、品質(zhì)優(yōu)良化、綠色低碳化”的理念相符。因此,以上述五方面價(jià)值實(shí)現(xiàn)為目標(biāo),引導(dǎo)適宜技水在當(dāng)代集合住宅中的集成應(yīng)用,可以使住宅具備堪用、耐久、綠色的“百年”品質(zhì)。本文以北京豐臺(tái)橋南王莊子居住項(xiàng)目(澤信悅府)為例,探討基于上述設(shè)計(jì)理念下技水集成住宅的設(shè)計(jì)方法。
1項(xiàng)目概況
北京豐臺(tái)橋南王莊子居住項(xiàng)目(澤信悅府)位于豐臺(tái)區(qū)看丹路,東距西四環(huán)主路約250m,周邊多為普通住宅區(qū),區(qū)位地段并無特殊之處(見圖1)。用地面積3.4公頃,容積率要求1.85,形狀也較為規(guī)整,限高45m,規(guī)模體量也屬普通項(xiàng)目。因此,本項(xiàng)目的特征優(yōu)勢只能來自于高品質(zhì)的住宅本身。
總體布局規(guī)劃有7棟住宅樓,1500m2的配套商業(yè)用房。6棟10~11層住宅樓為普通商品房,環(huán)繞著中心綠地,呈南北兩行格局排布;15層的公租房住宅樓及居住公共服務(wù)設(shè)施布置在地塊北側(cè);2層高、約1500m2配套商業(yè)用房臨北側(cè)、東側(cè)城市道路,便于商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)展開。整個(gè)小區(qū)建筑群體整齊有序,自然采光和通風(fēng)良好,交通便捷,環(huán)境舒適(見圖2,3)。
商品住宅樓均為板式住宅樓,一梯兩戶,套型南北通透,通風(fēng)性、采光性俱佳;建筑層高為2.95和3.05m,有效提高了住宅樓的品質(zhì);建筑形體方正規(guī)整,有利于建筑節(jié)能。
結(jié)合項(xiàng)目規(guī)劃布局,景觀設(shè)計(jì)以“十字形軸線”的景觀構(gòu)架構(gòu)成,用十字形景觀軸串聯(lián)起四組主要的院落空間,每組院落各具特色的種植主題,造就了相似空間中形態(tài)各異的園林景觀。
本項(xiàng)目采用土建裝修一體化設(shè)計(jì)以及工業(yè)化內(nèi)裝技術(shù),同時(shí)集成了多項(xiàng)成熟技術(shù),通過適用的新技術(shù)、新部品、新工藝提高了住宅的健康要素。
本項(xiàng)目是全國首批按照新國標(biāo)《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T 50378-2014申報(bào)的綠色三星級(jí)設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)和運(yùn)行標(biāo)識(shí)住宅項(xiàng)目,也是北京市第一個(gè)申報(bào)百年住宅評(píng)價(jià)的住宅項(xiàng)目。
2設(shè)計(jì)特點(diǎn)—追求“百年品質(zhì)”的技術(shù)集成
這里的所謂“百年”,是指住宅的品質(zhì)優(yōu)良,能夠提供健康舒適的環(huán)境;值得并且滿足居住者在住宅結(jié)構(gòu)改良后往往可達(dá)百年壽命期的長效化使用。在追求“百年品質(zhì)”實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)過程中,以住宅的全壽命周期適用為目標(biāo),在規(guī)劃、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)集中考慮建造、使用、維護(hù)和拆除再利用全過程。通過提高結(jié)構(gòu)的跨度和耐久性,賦予空間可變性和設(shè)備的可維護(hù)性;實(shí)現(xiàn)居住功能舒適、建筑節(jié)能、材料可循環(huán)、環(huán)境健康潔凈,建造集成和配套完善,力圖奉獻(xiàn)一座可持續(xù)使用百年以上的優(yōu)質(zhì)住宅。
2.1以戶內(nèi)外環(huán)境品質(zhì)優(yōu)良化為導(dǎo)向的技術(shù)集成
戶內(nèi)外環(huán)境包括住區(qū)環(huán)境、住宅單體及套內(nèi)環(huán)境,其品質(zhì)直接影響著人們的起居使用,是住宅承載、塑造生活效用的本質(zhì)體現(xiàn)。在從住區(qū)到戶內(nèi)的各層次環(huán)境中,可從生理一心理關(guān)懷、聲光熱等物理性能優(yōu)化,以及通用適老等方面進(jìn)行品質(zhì)優(yōu)化提升。
2.1.1住區(qū)環(huán)境品質(zhì)提升
本項(xiàng)目設(shè)計(jì)采用南北向的行列式線性布局,6棟住宅樓(普通商品房)行列間因日照間距的要求錯(cuò)動(dòng)排布,自然形成三組相互關(guān)聯(lián)、層)欠豐富的院落空間,活躍了小區(qū)的空間形態(tài)。小區(qū)核心空間東西通透,無視線遮擋,環(huán)繞核心空間的中心綠地布置商品房,打造優(yōu)良品質(zhì)房型。5號(hào)公租房住宅樓及居住公共服務(wù)設(shè)施沿街布置,交通便利,同時(shí)與商品樓完全脫開設(shè)置,避免與商品房之間的相互干擾,室外環(huán)境人性化(見圖4)。
本項(xiàng)目地下汽車庫集中設(shè)置,這樣有利于增加實(shí)土綠化面積,最大化創(chuàng)造小區(qū)內(nèi)的景觀資源。同時(shí)根據(jù)老年人的生理特點(diǎn),在室外環(huán)境設(shè)計(jì)中體現(xiàn)“全健康”的理念,為老年人設(shè)置了無障礙步道、無障礙設(shè)施等,便于老年人活動(dòng),有益于老年人身心健康。
在交通流線設(shè)計(jì)方面,人車分流,停車場均設(shè)于地下,為小區(qū)營造安全的室外活動(dòng)場所。
2.1.2單體適用性能設(shè)計(jì)
1)單元平面設(shè)計(jì)特點(diǎn)
本項(xiàng)目商品房為南北通透全板式布局,建筑結(jié)構(gòu)布置規(guī)整,套型采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),開間進(jìn)深都模數(shù)化,保證所有單元開間享有同等充足的日照、采光及開闊的視野。本項(xiàng)目還對所有套型的廚衛(wèi)空間進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì),管道、設(shè)備設(shè)施等各占其位,實(shí)現(xiàn)對空間的合理利用。
2)套內(nèi)功能設(shè)計(jì)特點(diǎn)
住宅套內(nèi)電梯相對獨(dú)立、貫通人戶,在便捷、安全的基礎(chǔ)上更提升居住品位;朝北廚房緊鄰人口處,L形操作臺(tái)實(shí)用方便;服務(wù)陽臺(tái)區(qū)集中設(shè)置的儲(chǔ)藏空間和洗衣空間增加了使用功能便捷性和有效性;衛(wèi)生間的位置相對隱蔽且使用方便,盡量做到洗浴分開;空調(diào)室外機(jī)的位置結(jié)合立面整體設(shè)計(jì),遠(yuǎn)離臥室等安靜區(qū)域。同時(shí)戶內(nèi)空間設(shè)計(jì)充分考慮了老年人的活動(dòng)特點(diǎn),從功能布局到空間尺度的詳細(xì)設(shè)計(jì)充分滿足了老年人的生理和心理需求(見圖5)。
3)室內(nèi)聲環(huán)境優(yōu)化
本項(xiàng)目設(shè)計(jì)建筑平面、空間布局合理,沒有明顯的噪聲干擾問題。項(xiàng)目降噪系統(tǒng)設(shè)計(jì)由景觀降噪、外圍護(hù)系統(tǒng)幕墻系統(tǒng)降噪、雙層中空Low-E鍍膜玻璃外窗系統(tǒng)降嗓、衛(wèi)生間同層排水降噪、設(shè)備間降噪、電梯井降噪、水管管材降噪等部分組成,實(shí)現(xiàn)室內(nèi)外環(huán)境的清新和靜謐。
4)室內(nèi)光環(huán)境優(yōu)化
在滿足節(jié)能要求下,住宅開窗盡量寬大,實(shí)現(xiàn)良好的套內(nèi)采光設(shè)計(jì)。各居室的采光系數(shù)、采光窗洞口的窗地面積比均優(yōu)于設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)值。同時(shí)在緊張的地面環(huán)境中,協(xié)調(diào)布置地下汽車庫斗形采光天窗,使其既可作為地面景觀小品,又可為地下車庫補(bǔ)充自然采光,增加視覺舒適度,提升品質(zhì)(見圖6)。
本項(xiàng)目設(shè)計(jì)所有商品房住宅樓南向外門窗都設(shè)置了展開后可以全部遮蔽窗戶的手動(dòng)遮陽卷簾,減少陽光照射和輻射,提高了居住品質(zhì),更有利于建筑節(jié)能(見圖7)。
5)室內(nèi)設(shè)備設(shè)施
商品房戶內(nèi)衛(wèi)生間設(shè)計(jì)為非降板式同層排水技術(shù),排水管線置于管道間內(nèi),衛(wèi)生間排水管不穿越本層樓板,并可在本層維修。
戶內(nèi)空調(diào)采暖新風(fēng)系統(tǒng),采用地板采曖+新風(fēng)+VRV系統(tǒng),采用地板送風(fēng),過濾PM2,5達(dá)到95%以上。該系統(tǒng)熱舒適度高,室內(nèi)空氣品質(zhì)好,控制靈活,節(jié)省能源,同時(shí)還節(jié)約了室內(nèi)的使用空間(見圖8)。
戶內(nèi)設(shè)置了軟化水處理設(shè)備,保證高品質(zhì)水質(zhì)及延長用水設(shè)備壽命。
2.2以長效使用為導(dǎo)向的技術(shù)集成
住宅中,結(jié)構(gòu)構(gòu)件的壽命周期往往長于設(shè)備設(shè)施的使用年限,而住戶生活樣態(tài)的改變又需要空間布局可變。妥善處理這幾者間的矛盾,使得空間布局可變、設(shè)備設(shè)施可更換維修,以便匹配結(jié)構(gòu)體的使用周期,即成為可長效化使用的住宅。
2.2.1主體耐久性設(shè)計(jì)
為保證其長壽命建筑的要求,本工程按100年設(shè)計(jì)使用年限進(jìn)行設(shè)計(jì),全面提高結(jié)構(gòu)安全性與耐久性。目前國內(nèi)尚沒有百年住宅相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)叉寸此進(jìn)行了探索和創(chuàng)新(見圖9)。
2.2.2外圍護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
建筑外立面為整體掛裝式陶板幕墻體系,加厚了外保溫層,可提高保溫隔熱性能;因?yàn)檎w呼吸式幕墻設(shè)計(jì)可以充分隔聲減噪;陶板由天然陶土配石英砂擠壓成型,質(zhì)感良好美觀,并且便于維修更換(見圖10)。
2.2.3內(nèi)部空間可變性設(shè)計(jì)
整個(gè)住宅套內(nèi)空間除了結(jié)構(gòu)外墻外,只有一道橫向剪力墻,結(jié)構(gòu)樓板為大板構(gòu)造,這為空間靈活可變提供了可能性;戶內(nèi)隔墻為輕鋼龍骨隔墻,干法施工,方便快捷,按需組合,靈敏劃分空間,同時(shí)容易撤除,可有效節(jié)約人工,加快施工進(jìn)度(見圖11)。
2.2.4填充體部分長期維護(hù)性設(shè)計(jì)
本項(xiàng)目以SI建造體系為基礎(chǔ),可實(shí)現(xiàn)80%的管線與主體結(jié)構(gòu)分離。與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法不同,SI體系將支撐體部分和填充體部分相分離,從根本上杜絕了由于運(yùn)行中的裝修、改造、維護(hù)等活動(dòng)對建筑主體安全的影響。本)欠設(shè)計(jì)力爭減少或消除在結(jié)構(gòu)體中的各種管線預(yù)埋,通過設(shè)置管道夾層、線路夾層、管線吊頂內(nèi)明裝等方式將設(shè)備從結(jié)構(gòu)體中解放出來(見圖12)。Sl建造體系充分實(shí)現(xiàn)了在建筑全生命周期各個(gè)階段的施工可視、質(zhì)量可控、部品可換的目標(biāo)。
2.3以住宅產(chǎn)業(yè)化為導(dǎo)向的技術(shù)運(yùn)用
建筑,尤其是住宅的產(chǎn)業(yè)化有利于實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,推進(jìn)綠色安全施工,提高住宅工程質(zhì)量,改善人居環(huán)境以及促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整,是住宅建設(shè)發(fā)展的趨勢。推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化的核心是要實(shí)現(xiàn)住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、部品部件生產(chǎn)工廠化、現(xiàn)場施工裝配化和土建裝修一體化。規(guī)劃設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要啟動(dòng)環(huán)節(jié)。
1)集成化設(shè)計(jì)
本、欠設(shè)計(jì)從設(shè)計(jì)初期就建立各專業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這種集成化設(shè)計(jì)在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的指引下,有效保證了設(shè)計(jì)理念前后的一致性和完整性,保證了高品質(zhì)的設(shè)計(jì)質(zhì)量。
2)工業(yè)化內(nèi)裝
室內(nèi)設(shè)計(jì)采用裝配式部品、裝配化施工方式。室內(nèi)精裝修采用輕鋼龍骨石膏板/水泥壓力板隔墻體系、輕鋼龍骨石膏板吊頂體系、廚房整體櫥柜、衛(wèi)生間整體衛(wèi)浴系統(tǒng)。整個(gè)施工過程干法施工,無現(xiàn)場污染,提高工作效率。
3)土建裝修一體化設(shè)計(jì)
土建設(shè)計(jì)與精裝修設(shè)計(jì)同步進(jìn)行,對土建設(shè)計(jì)和裝修設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化與模數(shù)化,減少浪費(fèi),提高工作效率。
4)打造科學(xué)化管理的技術(shù)基礎(chǔ)
通過信息化手段,即BIM技術(shù)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與部品加工、施工現(xiàn)場、后期物業(yè)管理的數(shù)據(jù)連接。本項(xiàng)目在設(shè)計(jì)中全程使用了BIM設(shè)計(jì)技術(shù)?!?5)裝配式剪力墻體系
5號(hào)公租房住宅樓及居住公共服務(wù)設(shè)施采用裝配式剪力墻體系。裝配式剪力墻結(jié)構(gòu)體系(PC)屬于住宅產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)體系,在王莊子項(xiàng)目中,5號(hào)樓按照裝配式剪力墻結(jié)構(gòu)體系(PC)設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)過程中對裝配式剪力墻結(jié)構(gòu)體系(PC)進(jìn)行了積極的探索和創(chuàng)新。5號(hào)樓大部分主體結(jié)構(gòu)采用鋼筋混凝土預(yù)制構(gòu)件拼裝。預(yù)制構(gòu)件拆分如圖13所示。
2.4綠色低碳設(shè)計(jì)
本項(xiàng)目是全國首批按照新版綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)的三星級(jí)設(shè)計(jì)及運(yùn)行標(biāo)識(shí)的住宅項(xiàng)目。新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和原評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相比,各類評(píng)價(jià)指標(biāo)條款數(shù)量增加;定性評(píng)價(jià)多深化為定量評(píng)價(jià),使原來較為寬泛的標(biāo)準(zhǔn)更加清晰化。
本項(xiàng)目設(shè)計(jì)中,對建筑全壽命周期內(nèi)節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材、保護(hù)環(huán)境等性能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),將住宅規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、開發(fā)建設(shè)階段、部品生產(chǎn)階段以及運(yùn)行維護(hù)階段低碳節(jié)能技術(shù)加以整合,形成一整套綠色低碳集成技術(shù)措施。
在本項(xiàng)目的綠色低碳化設(shè)計(jì)中,強(qiáng)調(diào)綠色技術(shù)的適宜選用,比如:針對商品房和公租房的不同特點(diǎn),分別配置了變頻VRV空調(diào)系統(tǒng)、分體空調(diào)系統(tǒng)。這兩種系統(tǒng)并非最新空調(diào)系統(tǒng),但是這兩種空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)成熟、性能高效、靈活可控、舒適健康。同時(shí),根據(jù)北京的氣候特點(diǎn),堅(jiān)持配置了新風(fēng)系統(tǒng),空氣過濾效率> 95%0再如,雖然注重建筑產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)引導(dǎo),但并未配置整體式衛(wèi)浴間。雖然其集成特質(zhì)將衛(wèi)浴空間的每部分融為一體,省事省時(shí)、結(jié)構(gòu)合理、材質(zhì)優(yōu)良,但是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流配送等費(fèi)用造成的成本增加,整體衛(wèi)浴室間的價(jià)格昂貴,同時(shí)新產(chǎn)品技術(shù)并不成熟,產(chǎn)品后期維修等都還存在問題。最后從實(shí)際角度出發(fā),本項(xiàng)目還是選擇了技術(shù)相對成熟,價(jià)格相對合理的同層排水技術(shù)及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施。
作為大量建造的綠色集合住宅,不應(yīng)成為各種高新技術(shù)簡單堆砌的昂貴產(chǎn)品,而應(yīng)該成為由更經(jīng)濟(jì)、可靠、更具推廣意義的適宜技木集成,只有這樣綠色建筑才能健康發(fā)展。
2.5合群風(fēng)貌與特色意境的營造
用地位置、規(guī)模體量、限高等規(guī)劃條件因素決定本項(xiàng)目不屬于地標(biāo)建筑,而應(yīng)采取合群的形態(tài)融人周邊環(huán)境,成為城市有機(jī)整體生長的一部分。同時(shí),從環(huán)境藝水的整體性出發(fā),應(yīng)整合建筑形態(tài)設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)及室內(nèi)設(shè)計(jì)。
2.5.1色彩定位遵循區(qū)域建筑風(fēng)貌設(shè)計(jì)導(dǎo)則
本項(xiàng)目遵循《豐臺(tái)區(qū)建筑風(fēng)貌設(shè)計(jì)導(dǎo)則》,汲取周邊區(qū)域色彩,選取鍺紅色作為項(xiàng)目主要色調(diào),輔以灰色,構(gòu)成沉穩(wěn)、經(jīng)久的整體意象,符合該區(qū)域色彩定位。建筑立面設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)規(guī)整、簡潔,以窗墻比例等手法構(gòu)成清晰明確的立面特征,杜絕多余的純裝飾性構(gòu)件。
2.5.2“新中式”特色意境整體營造
本項(xiàng)目為建筑、景觀、室內(nèi)一體化設(shè)計(jì),這為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造連續(xù)的整體環(huán)境意境提供了條件。以北方宅院為原型,著力營造“傳統(tǒng)意味,現(xiàn)代形式”的“新中式”整體環(huán)境意境,以呼應(yīng)北京作為“具有現(xiàn)代活力的古都”的城市特征。體現(xiàn)傳統(tǒng)文化意象的窗格符號(hào)經(jīng)過簡潔抽象的轉(zhuǎn)化后,融人空調(diào)位裝飾板、人口門廳等處,豐富完善建筑細(xì)部設(shè)計(jì)(見圖14)。景觀設(shè)計(jì)、內(nèi)裝設(shè)計(jì)也連貫采用同樣的符號(hào),融傳統(tǒng)意味于現(xiàn)代形式的院門、景墻、廊架、特色燈具、路標(biāo)小品等(見圖15~17)。
3結(jié)語
本項(xiàng)目并非一味地采用高精尖技術(shù),而較多地采用了適應(yīng)建設(shè)成本、技術(shù)可靠性高的適宜技術(shù)。以追求“百年品質(zhì)”為理念導(dǎo)向,系統(tǒng)地集成運(yùn)用多項(xiàng)技術(shù),通過提高住宅的技術(shù)含量,提升了住區(qū)、住宅的品質(zhì)。希望這樣的技術(shù)集成運(yùn)用實(shí)踐能夠?qū)﹃P(guān)心住區(qū)、住宅建設(shè)的同行有所啟發(fā)。
關(guān)鍵詞 柏金斯法;奧巴馬政府;職業(yè)技術(shù)教育;改革藍(lán)圖
中圖分類號(hào) G719.712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219(2014)22-0082-06
《2006卡爾?柏金斯職業(yè)技術(shù)教育法》(Carl D. Perkins Career and Technical Education Act of 2006)(簡稱《柏金斯法》)是“目前(美國)聯(lián)邦政府資助中等和中等后職業(yè)技術(shù)教育的主要依據(jù)來源”。《柏金斯法》雖“采取了適度的(modest)重要措施以改善職業(yè)技術(shù)教育質(zhì)量,但在闡述為參與21世紀(jì)基于知識(shí)的全球市場做準(zhǔn)備的年輕人和成年人的需要方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,需要改革與更新”[1]。針對《柏金斯法》存在的弊端和不足,結(jié)合國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的需要,地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的調(diào)整,行業(yè)部門、雇主、勞動(dòng)力市場的用人需求以及學(xué)生的教育需要,奧巴馬政府于2012年4月出臺(tái)了《投資于美國的未來:職業(yè)技術(shù)教育改革藍(lán)圖》(Investing in America’s Future: A Blueprint for Transforming Career and Technical Education)(簡稱《改革藍(lán)圖》)?!陡母锼{(lán)圖》系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)出了美國職業(yè)技術(shù)教育的未來改革方案,以重新授權(quán)于《柏金斯法》。
一、出臺(tái)背景
(一)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的需要
2008年,華爾街金融危機(jī)的爆發(fā)驅(qū)使奧巴馬政府轉(zhuǎn)變國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)向重視實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。奧巴馬政府為美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展設(shè)計(jì)了一個(gè)藍(lán)圖,該藍(lán)圖“將美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建立在制造業(yè)、能源、工人技能以及美國價(jià)值觀的復(fù)興之上”[2]。在奧巴馬政府,教育是發(fā)展新經(jīng)濟(jì)的基石,“中等后教育和培訓(xùn)是競爭新經(jīng)濟(jì)工作職位的必備條件。在30個(gè)快速增長的行業(yè)中,大約2/3的職位要求具備中等后教育或培訓(xùn)(經(jīng)歷)。高校畢業(yè)生的平均收入水平大約是僅有中學(xué)畢業(yè)文憑人員的2倍。(接受)中等后教育和培訓(xùn)是進(jìn)入中產(chǎn)階層和未來繁榮的最明確路徑,也是重建國家經(jīng)濟(jì)和建設(shè)光明未來的核心”[3] 。為此,奧巴馬政府設(shè)定了“到2020年,美國再次擁有世界上最高比例的高校畢業(yè)生”這一國家目標(biāo),同時(shí)還呼吁“每一個(gè)美國人至少要接受一年高等教育或中等教育后培訓(xùn)”[4]。
(二)美國職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展的相對不發(fā)達(dá)現(xiàn)狀
美國當(dāng)前的教育培訓(xùn)系統(tǒng)未能很好地滿足學(xué)生的教育需求和行業(yè)部門的用人需求。在高等教育領(lǐng)域,一些重要指標(biāo)被其他工業(yè)化國家趕超:一是美國年輕人注冊入讀高校的比例在世界排名第9位,而25~34歲成人中,持有行業(yè)資格證或執(zhí)照和中等教育后證書或?qū)W位的比例排名第16位,落后于韓國、加拿大、日本等其他工業(yè)化國家;二是來自富裕家庭的中學(xué)畢業(yè)生繼續(xù)接受高等教育,這幾乎是一定的;而來自貧困家庭的中學(xué)畢業(yè)生中,僅有過半學(xué)生選擇入讀高校;三是雖然多半高校學(xué)生能在6年時(shí)間內(nèi)畢業(yè),而低收入家庭學(xué)生的完成率僅為25%。富裕家庭和貧困家庭學(xué)生間的上述差距愈加擴(kuò)大了美國日益增長的收入差距[5]。
與此同時(shí),美國許多工商企業(yè)報(bào)告指出,在醫(yī)療、技術(shù)以及高端制造業(yè)等領(lǐng)域,很難招到技術(shù)工人,即使在失業(yè)率雖有下降但依然很高的當(dāng)前也是如此。
在奧巴馬政府看來,職業(yè)技術(shù)教育是對國家未來進(jìn)行投資的關(guān)鍵。加強(qiáng)并改進(jìn)職業(yè)技術(shù)教育對于促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、走向繁榮以及更多學(xué)生有機(jī)會(huì)接受中等后教育來說是必要的。職業(yè)技術(shù)教育通過為學(xué)生提供一體化的學(xué)術(shù)性、技術(shù)性知識(shí)培養(yǎng)學(xué)生必要的工作技能和職業(yè)意識(shí)可以為其將來就業(yè)作準(zhǔn)備;雇主則將職業(yè)技術(shù)教育視為技能型人才的重要來源,為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)適用的技能型人才。由此,奧巴馬政府將職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展上升到事關(guān)國家未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位上來。
“不過,學(xué)生、家長、教師以及雇主都清楚(美國)今天現(xiàn)有的高質(zhì)量職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)方案(program)太少?!?006卡爾?柏金斯職業(yè)技術(shù)教育法》諸如在人才培養(yǎng)方案方面為聯(lián)邦支持職業(yè)技術(shù)教育(發(fā)展)引進(jìn)了一些重要變化,這些變化有助于改善學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),但距離為學(xué)生和雇主系統(tǒng)地創(chuàng)造更好的結(jié)果以在21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)中競爭還很遠(yuǎn)?!盵6]
因此可以說,大力發(fā)展高質(zhì)量職業(yè)技術(shù)教育的現(xiàn)實(shí)迫切需求與美國當(dāng)前職業(yè)技術(shù)教育的落后現(xiàn)狀之間的矛盾,催生了奧巴馬政府《投資于美國的未來:職業(yè)技術(shù)教育改革藍(lán)圖》的出臺(tái)。
二、核心原則
奧巴馬政府的《投資于美國的未來:職業(yè)技術(shù)教育改革藍(lán)圖》建議本著以下四條核心原則[7],改革、重塑美國職業(yè)技術(shù)教育。
(一)在高質(zhì)量職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃①與勞動(dòng)力市場需求之間建立有效對接
為制定高質(zhì)量的職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃,州政府和地方政府必須和雇主密切合作,確保職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃對勞動(dòng)力市場需求作出回應(yīng)?!陡母锼{(lán)圖》要求,州政府與勞動(dòng)力市場以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展部門合作鑒定高速增長的行業(yè)部門和有用人需求的職業(yè),以便當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃聚焦于這些行業(yè)職業(yè)的用人需求。
高質(zhì)量的職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)方案要為學(xué)生提供嚴(yán)格的、一體化的、同時(shí)為升學(xué)作準(zhǔn)備和職業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)。《改革藍(lán)圖》要求職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)方案必須為學(xué)生提供流線型、結(jié)構(gòu)化課程,這樣的課程將中等教育和中等后教育銜接起來,學(xué)生完成學(xué)業(yè)后可同時(shí)獲得行業(yè)資格證或執(zhí)照與中等后教育證書或?qū)W位。
由于各地的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與勞動(dòng)力市場需求不同,因此,各地制定的職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃也不同。州政府和地方政府享有充分的靈活性,制定既適合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場需求,又能引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃。不過,在《改革藍(lán)圖》政策建議共同指導(dǎo)下設(shè)計(jì)出來的培養(yǎng)方案還是會(huì)有一定的共同特征,如中學(xué)教師和高校教師攜手工作,傳授一體化的學(xué)術(shù)性、職業(yè)性和技術(shù)性知識(shí),并演示這些知識(shí)與真實(shí)職業(yè)場景之間的聯(lián)系;當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)(local education agencies)、中等后教育機(jī)構(gòu)以及雇主合作為學(xué)生提供實(shí)習(xí)(work-based learning)機(jī)會(huì);通過實(shí)行雙學(xué)分制(dual or concurrent credit),加快學(xué)生完成學(xué)業(yè)的時(shí)間等。
(二)利益相關(guān)者間加強(qiáng)合作,改善職業(yè)技術(shù)教育質(zhì)量
中等教育與中等后教育機(jī)構(gòu)、雇主、行業(yè)以及其他合作伙伴間加強(qiáng)合作,對于創(chuàng)建高質(zhì)量的職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)方案是必要的。利益相關(guān)者間加強(qiáng)合作,學(xué)術(shù)性、職業(yè)性、技術(shù)性教育內(nèi)容間的相關(guān)性將變得更強(qiáng)、更嚴(yán)謹(jǐn)一些,與勞動(dòng)力市場所需技能之間的對接也會(huì)更好一些;學(xué)生在中學(xué)修習(xí)高校課程、當(dāng)學(xué)徒或參加實(shí)訓(xùn),可獲得高校學(xué)分;他們對于修習(xí)高校培養(yǎng)計(jì)劃(entry into college programs)的要求會(huì)有較清晰的認(rèn)識(shí)和理解,有利于日后無縫過渡到中等后教育階段。利益相關(guān)者間加強(qiáng)合作,有利于節(jié)約資金,提高設(shè)備、設(shè)施等資源的利用率;有利于為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),畢業(yè)時(shí)獲得行業(yè)認(rèn)可的資格證或執(zhí)照和中等后教育證書或?qū)W位,為在高速增長的行業(yè)部門內(nèi)有用人需求的職業(yè)崗位就業(yè)作準(zhǔn)備。
(三)基于統(tǒng)一界定的、清晰的學(xué)生參與和績效測量指標(biāo),推行問責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)制
現(xiàn)行的《柏金斯法》要求各州按照公式向地方教育機(jī)構(gòu)分配資金,允許各州創(chuàng)建各自的學(xué)生參與和績效指標(biāo),而這些指標(biāo)的前后矛盾和不一致阻礙了對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果及培養(yǎng)方案的實(shí)施效果進(jìn)行客觀、有效的外部驗(yàn)證性分析。對此,《改革藍(lán)圖》要求,各州在分配資金給地方協(xié)會(huì)時(shí)引入競爭機(jī)制,用統(tǒng)一界定的學(xué)生參與和績效指標(biāo)測量績效,然后把基于績效的資金獎(jiǎng)勵(lì)給那些成功縮小了學(xué)生群體間參與和績效差距的地方培養(yǎng)計(jì)劃。
新的資金分配方案使各州在資助那些嚴(yán)格的、對勞動(dòng)力市場需求和地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長重點(diǎn)作出有效回應(yīng)的職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)享有較大的自主性和靈活性。地方協(xié)會(huì)成員申請資金制定、開展與本州認(rèn)定的高速增長的行業(yè)部門和有用人需求的職業(yè)相對接的職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃,然后各州將資金獎(jiǎng)勵(lì)給那些能有力證明有能力為所有不同背景的學(xué)生提供高質(zhì)量職業(yè)技術(shù)教育的地方協(xié)會(huì)。
《改革藍(lán)圖》要求,將績效指標(biāo)的界定與《1965年基礎(chǔ)和中等教育法》(the Elementary and Secondary Education Act of 1965)、《1998年勞動(dòng)力投資法》(the Workforce Investment Act of 1998)以及《1965年高等教育法》(the Higher Education Act of 1965)等其他聯(lián)邦法案中的績效指標(biāo)界定對接,并要求各州將職業(yè)技術(shù)教育數(shù)據(jù)并入到各自的縱向數(shù)據(jù)系統(tǒng)?!陡母锼{(lán)圖》同時(shí)要求,地方協(xié)會(huì)以及各州對職業(yè)技術(shù)教育數(shù)據(jù)進(jìn)行分解,以識(shí)別中等教育及中等后教育階段不同性別、種族、民族、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、英語水平及殘疾學(xué)生的參與和績效差距,并要求通過開發(fā)改善計(jì)劃,致力于縮小被識(shí)別出的學(xué)生參與和績效差距。
(四)各州加強(qiáng)對地方培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施與創(chuàng)新的支持
《改革藍(lán)圖》突出強(qiáng)調(diào),各州在支持嚴(yán)格的職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)方案和系統(tǒng)性改革中要扮演的重要角色,并提高了對于各州的期望,要求各州須滿足一定條件才能獲得聯(lián)邦公式撥款,這些條件涵蓋了諸如把職業(yè)技術(shù)教育數(shù)據(jù)連接到州縱向數(shù)據(jù)系統(tǒng)、允許嚴(yán)格的職業(yè)技術(shù)教育課程算作學(xué)分(academic credit)、改善職業(yè)咨詢系統(tǒng)以及減少對改革職業(yè)技術(shù)教育的州層面政策障礙等領(lǐng)域。在獲得任何聯(lián)邦資金之前,要先確認(rèn)州政府是否已著手相關(guān)改革,以改善所有學(xué)生獲得高質(zhì)量職業(yè)技術(shù)教育的機(jī)會(huì)。
為刺激職業(yè)技術(shù)教育基層創(chuàng)新、加大對創(chuàng)新成果的傳播擴(kuò)散力度,《改革藍(lán)圖》建議使用新設(shè)立的職業(yè)技術(shù)教育創(chuàng)新改革資金②(CTE Innovation and Transformation Fund),以把新的基于證據(jù)的培養(yǎng)實(shí)踐和行之有效的方法融入到當(dāng)前的培養(yǎng)方案和路徑中。奧巴馬政府高度重視職業(yè)技術(shù)教育改革創(chuàng)新實(shí)踐的識(shí)別與開拓,創(chuàng)新改革資金將用來幫助檢驗(yàn)有發(fā)展前途的職業(yè)技術(shù)教育實(shí)踐、培養(yǎng)方案與戰(zhàn)略,也將用來支持行之有效的培養(yǎng)方法的傳播與擴(kuò)散。
為進(jìn)一步刺激各州職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展,《改革藍(lán)圖》允許將一部分創(chuàng)新改革資金用于那些旨在極大增加職業(yè)技術(shù)教育入學(xué)機(jī)會(huì)、擴(kuò)大州政府對職業(yè)技術(shù)教育投資以及采取行動(dòng)顯著提高績效和學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的政策與培養(yǎng)方案的實(shí)施,如各州可以申請資金,利用地區(qū)職業(yè)技術(shù)教育中心的設(shè)施與設(shè)備對成人進(jìn)行培訓(xùn),以提高其職業(yè)技能;也可申請資金,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展遠(yuǎn)程培訓(xùn),以增加農(nóng)村或邊遠(yuǎn)社區(qū)接受職業(yè)技術(shù)教育的機(jī)會(huì)。只有那些提出改革方案,或加強(qiáng)、或在原有條件下進(jìn)行改革創(chuàng)新的州才能獲得聯(lián)邦創(chuàng)新改革資金。
上述四條核心原則是奧巴馬政府改革美國職業(yè)技術(shù)教育體系的基礎(chǔ),其要義是在“對接”、“合作”、“問責(zé)”(accountability)以及“創(chuàng)新”努力中推動(dòng)“平等”、“高質(zhì)量”理念的貫徹落實(shí),以確保更多學(xué)生有機(jī)會(huì)接受高質(zhì)量的職業(yè)技術(shù)教育,更好地滿足雇主、行業(yè)企業(yè)、勞動(dòng)力市場的用人需求。只有女性、有色種族學(xué)生、低收入家庭學(xué)生以及殘疾學(xué)生等弱勢群體都能平等地享有接受高質(zhì)量教育的機(jī)會(huì),美國“到2020年再次擁有世界上最高比例的高校畢業(yè)生”這一國家目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。
三、亮點(diǎn)
(一)突出強(qiáng)調(diào)州政府在職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展中的積極角色
《改革藍(lán)圖》強(qiáng)調(diào),若在州層面沒有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo),美國職業(yè)技術(shù)教育體系將得不到根本改變。在資助職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃時(shí),現(xiàn)行的《柏金斯法》沒有要求各州系統(tǒng)地鑒定州、地區(qū)或地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和發(fā)展重點(diǎn),這造成地方領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)部門、學(xué)生和家長以及其他重要利益相關(guān)者對于該資助哪些培養(yǎng)計(jì)劃或?qū)W習(xí)什么專業(yè)不能作出明智決定。
《改革藍(lán)圖》突出強(qiáng)調(diào),州政府在職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展中的積極角色,試圖改變上述現(xiàn)狀。各州勞動(dòng)力市場以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展部門合作鑒定快速增長的行業(yè)部門中有用人需求的職業(yè)。再將這些信息給地方職業(yè)技術(shù)教育管理人員,以確保職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃對勞動(dòng)力市場需求作出回應(yīng),并與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)相對接。各州也要與學(xué)生及其家長分享這一信息,以便他們對培養(yǎng)計(jì)劃和職業(yè)選擇有清楚的認(rèn)識(shí)和了解。
職業(yè)技術(shù)院校按照崗位需求,為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用技能型人才,為此,職業(yè)技術(shù)院校的培養(yǎng)計(jì)劃與行業(yè)企業(yè)的用人需求之間需要建立有效對接,方能實(shí)現(xiàn)雙贏。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、新技術(shù)的引進(jìn)與更新,勞動(dòng)力市場的用人需求結(jié)構(gòu)將隨之調(diào)整,行業(yè)企業(yè)對勞動(dòng)力的技能要求也將隨之更新與升級(jí)。職業(yè)技術(shù)院校的人才培養(yǎng)計(jì)劃與行業(yè)企業(yè)的用人需求之間如何建立有效對接、更好地順應(yīng)并引領(lǐng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,《改革藍(lán)圖》強(qiáng)調(diào)的“政府要在職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展中扮演積極角色”值得關(guān)注和思考。
(二)中學(xué)教育與中等后教育相銜接,學(xué)生在中學(xué)時(shí)可修習(xí)高校課程
《改革藍(lán)圖》建議,當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)和中等后教育機(jī)構(gòu)間建立銜接協(xié)議,學(xué)生在中學(xué)時(shí)可修習(xí)高校課程并習(xí)得學(xué)分,這樣,他們在高校就讀時(shí)可避免重復(fù)性修習(xí)課程。這些協(xié)議對于減少完成中等后教育證書或?qū)W位所需時(shí)間和成本至關(guān)重要。奧巴馬政府期望各州創(chuàng)建全州范圍內(nèi)銜接協(xié)議,并鼓勵(lì)他們支持“給予那些完成注冊學(xué)徒計(jì)劃和行業(yè)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生高校學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)最大化”政策。
將中學(xué)教育與中等后教育銜接起來,學(xué)生可同時(shí)習(xí)得中學(xué)學(xué)分和高校學(xué)分,較短的時(shí)間內(nèi)、花較少的成本即可實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的教育目標(biāo)。這對于我國建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系過程中,如何更好地將中職教育和高職教育有機(jī)銜接,在較短的學(xué)制內(nèi)為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)更多高質(zhì)量技術(shù)技能型人才,具有可資借鑒之處。
(三)突出強(qiáng)調(diào)就業(yè)技能(或21世紀(jì)技能)的培養(yǎng)
《改革藍(lán)圖》強(qiáng)調(diào),職業(yè)技術(shù)教育必須引導(dǎo)學(xué)生掌握所有學(xué)生均需掌握的核心學(xué)術(shù)知識(shí)以及針對特定職業(yè)的專門化知識(shí)。此外,還需學(xué)習(xí)、實(shí)踐一系列就業(yè)技能,如團(tuán)隊(duì)合作能力、有效交流能力、批判性思考能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)分析信息的能力、提出挑戰(zhàn)性問題的能力以及適應(yīng)變化的能力。這些就業(yè)技能(或稱21世紀(jì)技能)具有可遷移性,可以使個(gè)體在一生的職業(yè)生涯中,能夠從一個(gè)工作崗位或領(lǐng)域無縫過渡到另一個(gè)崗位或領(lǐng)域?!陡母锼{(lán)圖》期望職業(yè)技術(shù)教育為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì),培養(yǎng)或加強(qiáng)這些21世紀(jì)技能。
重視就業(yè)技能(或21世紀(jì)技能)的培養(yǎng)和加強(qiáng),可在一定程度上彌補(bǔ)職業(yè)技術(shù)人才崗位遷移能力差、可持續(xù)發(fā)展能力弱的天然缺陷。以就業(yè)為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)當(dāng)下就業(yè)的同時(shí),如何“以學(xué)生為本”,在較短的學(xué)制內(nèi),為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)、有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)21世紀(jì)技能,關(guān)注學(xué)生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展,值得國內(nèi)職業(yè)技術(shù)教育理論研究者、實(shí)踐者重視、思考與研究。
(四)為加強(qiáng)合作,利益相關(guān)者間組建協(xié)會(huì)、實(shí)現(xiàn)資源共享方能申請到聯(lián)邦資金
雇主、行業(yè)部門以及勞動(dòng)合作伙伴最清楚勞動(dòng)力市場當(dāng)前、近期及未來的人才需求,但這些利益相關(guān)者沒有充分的機(jī)會(huì)參與到職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程?,F(xiàn)行的《柏金斯法》分別為當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)和中等后教育機(jī)構(gòu)提供獨(dú)立的資金流,也沒有為私立部門參與職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施設(shè)置參數(shù)(set parameters),這不利于利益相關(guān)者間加強(qiáng)合作,不利于職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃與高速增長的行業(yè)部門實(shí)現(xiàn)對接,削弱了學(xué)生在中等教育與中等后教育之間過渡的能力。為此,《改革藍(lán)圖》要求當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)、中等后教育機(jī)構(gòu)及其合作伙伴組建協(xié)會(huì),只有以協(xié)會(huì)的名義方能申請到聯(lián)邦資金。
協(xié)會(huì)的組建可以基于地理區(qū)域、行業(yè)部門或其他因素,但必須包括當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)(其中至少有一個(gè)機(jī)構(gòu)要為高比例的低收入家庭學(xué)生服務(wù))和提供兩年制學(xué)位的中等后教育機(jī)構(gòu)。協(xié)會(huì)中的其他合作伙伴可以是雇主、行業(yè)協(xié)會(huì)、勞動(dòng)組織、公私立勞動(dòng)力團(tuán)體、創(chuàng)業(yè)型組織以及包括研究型大學(xué)、具有歷史意義的黑人院校、其他少數(shù)民族服務(wù)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的組織和團(tuán)體。
為加強(qiáng)職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)計(jì)劃與雇主、行業(yè)部門以及勞動(dòng)力市場用人需求相對接、提高實(shí)用技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量及其適切性,《改革藍(lán)圖》要求利益相關(guān)者組建協(xié)會(huì),使協(xié)同參與、協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制化、長效化,并以國家立法的形式加以固化,而聯(lián)邦政府在這其中起到了發(fā)起、推動(dòng)、激勵(lì)作用,這對于我國思考政府(中央政府)在加強(qiáng)“校企合作”、“校地合作”等實(shí)用技能型人才培養(yǎng)模式中的作用以及在推動(dòng)相關(guān)立法方面具有重要啟示意義。
(五)聯(lián)邦政府加強(qiáng)對提升教育質(zhì)量和推進(jìn)教育公平的間接、柔性監(jiān)管
對學(xué)生參與和績效指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一界定,使從事職業(yè)技術(shù)教育的教職人員、研究人員及其他主要利益相關(guān)者在對結(jié)果進(jìn)行比較分析時(shí)有國家統(tǒng)一基準(zhǔn)。對客觀、有效、外部可驗(yàn)證的縱向數(shù)據(jù)進(jìn)行分解,為監(jiān)測、分析學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,縮小不同學(xué)生群體間在參與、教育成就以及就業(yè)方面存在的差距提供關(guān)鍵信息。
關(guān)鍵詞:營銷;支付;渠道
中圖分類號(hào):F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1 概述
1.1背景。隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,利用信息媒體著力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化的營銷方式與手段,提升企業(yè)營銷服務(wù)能力,是電力營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的今后趨勢。另一方面,人們已經(jīng)越來越習(xí)慣通過電子支付交易取代現(xiàn)金交易。如何在保證安全的前提下,實(shí)現(xiàn)方便快捷的電費(fèi)結(jié)算,是擺在電網(wǎng)企業(yè)面前的較為緊迫的課題。
1.2目標(biāo)。在電力 95598 對外服務(wù)的網(wǎng)上營業(yè)廳,用戶在查詢用電信息的同時(shí),可以通過第三方綜合支付功能自由、便利選擇開通服務(wù)的網(wǎng)上銀行、支付寶、銀聯(lián)在線等支付渠道,通過第三方支付渠道實(shí)現(xiàn)在線支付,最大限度地滿足用戶消費(fèi)方式需求,提高服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象,同時(shí)支持電力營銷業(yè)務(wù)信息化發(fā)展,推動(dòng)電網(wǎng)建設(shè),提高人民生活水平,促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。
2 現(xiàn)狀分析
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,電子支付日益成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚闹Ц妒侄?。第三方支付平臺(tái)著重于提供網(wǎng)上支付服務(wù),由于目前都主要采取免費(fèi)競爭策略以聚攏客戶,實(shí)施電子圈地。對于第三方支付平臺(tái)如何盈利,各界都在探索之中。
近幾年來,部分省區(qū)電網(wǎng)公司以營銷系統(tǒng)為載體,進(jìn)行了電子繳費(fèi)渠道的探析和實(shí)踐,積累了一定的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn),為更好地設(shè)計(jì)第三方繳費(fèi)渠道方案打下了基礎(chǔ)。信息化技術(shù)的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展,進(jìn)一步推動(dòng)了用電客戶多元化服務(wù)需求。
3 需求分析
如何解決用戶足不出戶或不同客戶群體用電繳費(fèi)服務(wù)需求,最大限度地滿足社會(huì)消費(fèi)方式需求,更進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量是未來幾年廣東電網(wǎng)公司面臨較為緊迫的課題。通過進(jìn)行第三方支付渠道拓展,為廣大用電客戶提供一站式的收費(fèi)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)對客戶需求的及時(shí)響應(yīng),快速有效地回籠供電企業(yè)資金。
另外,在電子支付交易過程中,人們關(guān)注的一個(gè)最重要問題是交易雙方的信用問題。從近幾年的我國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)看,信用問題已經(jīng)成為用戶關(guān)注度最高的問題之一。第三方支付渠道是一種居于用電客戶和供電企業(yè)之間的公正的中介模式,它的主要目的就是通過第三方支付手段對交易雙方的信用提供擔(dān)保從而解決電子交易安全問題,增加電子交易達(dá)成的可能性,并為后續(xù)可能出現(xiàn)的問題提供相應(yīng)的保障服務(wù)。
為了保證電子支付的暢通和便利,拓展基于網(wǎng)絡(luò)的第三方支付渠道是十分迫切的。
4 項(xiàng)目可行性
采用第三方客戶繳費(fèi)渠道,可以約束供電企業(yè)和用電客戶雙方的交易行為,保證交易過程中資金流的正常流動(dòng),增加網(wǎng)上交易的可信度,解決網(wǎng)上交易的支付信用問題和資金安全問題。
第三方客戶繳費(fèi)渠道具有良好的安全性、信用度、方便、快捷、易操作等特點(diǎn)。第三方客戶繳費(fèi)渠道的推出具有以下優(yōu)勢:
(1)第三方客戶繳費(fèi)渠道拓展采用了與銀行合作的模式,可同時(shí)提供多家銀行的網(wǎng)上銀行的入口以及支付寶、銀聯(lián)在線等支付渠道,從而大大方便了電子交易的進(jìn)行,對于供電企業(yè)來說,快速有效的回籠了資金,對于用電客戶來講,電子交易將從一定程度上簡化了費(fèi)用和操作,最小程度地受限于特定的營業(yè)時(shí)間,實(shí)現(xiàn)足不出戶繳納電費(fèi),并且交易的信用度也更加有保障;
(2)第三方客戶繳費(fèi)渠道的支付手段多樣且靈活,用戶可以使用網(wǎng)絡(luò)支付、電話支付、手機(jī)短信支付等多種方式進(jìn)行支付;
(3)第三方客戶繳費(fèi)渠道對于供電企業(yè),可以降低企業(yè)運(yùn)營成本;
(4)第三方客戶繳費(fèi)渠道具有資金傳遞功能而且可以對交易雙方進(jìn)行有效地監(jiān)督和約束;
(5)第三方客戶繳費(fèi)渠道可以對交易雙方的交易過程進(jìn)行詳細(xì)記錄,防止交易雙方對交易行為的抵賴行為以及為在后續(xù)交易過程中可能出現(xiàn)的糾紛問題提供相應(yīng)的證據(jù),成為網(wǎng)上交易信用查詢的窗口。
5 效益分析
5.1管理效益分析:(1)加速電費(fèi)回收效率。通過第三方客戶繳費(fèi)渠道拓展建設(shè),提供豐富的電費(fèi)繳納手段,增加POS機(jī)、商戶代收、在線支付等,為電費(fèi)回收工作提供大力支持,減少營業(yè)廳壓力,大大加速電費(fèi)回收的效率;(2)提升非現(xiàn)金繳費(fèi)的比率。第三方支付渠道的拓展對供電企業(yè)而言,都是通過電子支付的方式完成電費(fèi)繳納。這些信息化、電子化的渠道方式,可以促進(jìn)非現(xiàn)金電費(fèi)繳納的比例。按照初步估計(jì),可以促使這一比例提升20%。
5.2經(jīng)濟(jì)效益分析。對于供電企業(yè)來講,第三方客戶繳費(fèi)渠道減少了交易的時(shí)間和人力,減少了服務(wù)成本,加快了處理數(shù)據(jù)的速度和效率;同時(shí)第三方客戶繳費(fèi)渠道提供統(tǒng)一的應(yīng)用接口,打破了銀行間的壁壘,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和銀行的互聯(lián),減少了系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用;而對于用戶來講,通過第三方客戶繳費(fèi)渠道支付費(fèi)用減少了交易取消、交易遲延、支付失敗和信用詐騙帶來的風(fēng)險(xiǎn),提高了用戶安全感。
5.3社會(huì)效益分析:(1)提升第三方客戶滿意度。通過第三方繳費(fèi)渠道的拓展,使得電子化支付形式、渠道更加豐富,客戶可以通過銀聯(lián)、POS終端、網(wǎng)上第三方支付平臺(tái)等完成費(fèi)用繳納,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)足不出戶都可以繳納電費(fèi),大大方便了客戶,提升了客戶滿意度;(2)提升企業(yè)效益。首先,第三方客戶繳費(fèi)渠道降低了企業(yè)人力資源成本,提高了資金回籠效率和利潤水平;其次,第三方客戶繳費(fèi)渠道拓寬了企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍,同時(shí)讓顧客在支付款項(xiàng)的時(shí)候有了更多的選擇,促使了更多創(chuàng)新服務(wù)的涌現(xiàn);第三,用戶因?yàn)樾湃稳娇蛻衾U費(fèi)渠道中知名的網(wǎng)上銀行和其他第三方支付工具,從而消除了電子交易的安全顧慮。
(3)促進(jìn)多種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第三方客戶繳費(fèi)渠道幫助銀行推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及第三方支付工具,促進(jìn)了 B2C 和C2C的 業(yè)務(wù),使其獲得了更多的潛在儲(chǔ)戶;同時(shí),銀行和企業(yè)能夠根據(jù)專業(yè)分工,得以更專注于他們的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)和市場推廣。
6 項(xiàng)目研究結(jié)論及建議
通過對廣東電網(wǎng)公司現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向的分析以及對當(dāng)前電網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢及優(yōu)勢的分析,認(rèn)為第三方支付渠道拓展項(xiàng)目的建設(shè)具有非常大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益,能夠極大地幫助廣東電網(wǎng)公司快速步入智能化、先進(jìn)化的供電企業(yè)。從開展的可行性研究得出如下的結(jié)論:對第三方客戶繳費(fèi)渠道拓展建設(shè)不僅是必要的,也是十分迫切的、經(jīng)濟(jì)技術(shù)上也是可行的。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò);電子商務(wù);消費(fèi)者權(quán)益;權(quán)益的保護(hù)
近幾年來,由于電子支付的技術(shù)性和網(wǎng)絡(luò)的虛擬性等原因,傳統(tǒng)的保護(hù)消費(fèi)者的手段已經(jīng)很難適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要,損害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的事件時(shí)有發(fā)生,屢禁不止。為了維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展,更好的促進(jìn)法治經(jīng)濟(jì),法治社會(huì)的建設(shè),也為了更好的捍衛(wèi)這些年來電子商務(wù)科技發(fā)展的成果,我們必須從立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)等各個(gè)方面著手,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受到侵害。
一、網(wǎng)絡(luò)支付的概述
關(guān)于電子商務(wù)的定義,廣義上說電子商務(wù)是以所有電子通信形式進(jìn)行的交易活動(dòng)。狹義來說的電子商務(wù)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)?,F(xiàn)在越來越多的學(xué)者將電子商務(wù)稱為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)。具體到就電子支付而言,廣義的電子支付指利用各種電子設(shè)備進(jìn)行的支付,因而包括但不限于網(wǎng)上支付,實(shí)質(zhì)是支付方式的電子化;狹義的電子支付僅指網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的支付,而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有開放式網(wǎng)絡(luò)和封閉式網(wǎng)絡(luò)兩種,前者如互聯(lián)網(wǎng),后者如票據(jù)交換所銀行間支付系統(tǒng)和全球銀行業(yè)內(nèi)金融電訊協(xié)會(huì)等各種專用網(wǎng)絡(luò)。
二、網(wǎng)絡(luò)支付中的各種法律關(guān)系
首先,關(guān)于商業(yè)銀行(發(fā)卡人)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者(持卡人)。消費(fèi)者要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,就必須持有某個(gè)商業(yè)銀行的信用卡,并且該信用卡內(nèi)有足夠的存款余額。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)商城里購物,必須委托發(fā)卡銀行劃撥購物款項(xiàng)到網(wǎng)絡(luò)商品提供商指定的銀行賬號(hào)上。只有購物款項(xiàng)被發(fā)卡銀行劃轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)商品提供商提供的賬戶內(nèi),網(wǎng)絡(luò)商品提供商才會(huì)給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者發(fā)貨。因此,商業(yè)銀行與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者之間的關(guān)系是信用委托關(guān)系。其次,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品提供商與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者(持卡人)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者作為商品的購買方在同網(wǎng)絡(luò)商品提供商在網(wǎng)絡(luò)上簽訂商品買賣合同后,必須委托發(fā)卡銀行劃撥購物款項(xiàng)到網(wǎng)絡(luò)商品提供商指定的銀行賬號(hào)上,網(wǎng)絡(luò)商品提供商才會(huì)給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供其在網(wǎng)上購買的商品。即雙方的權(quán)利義務(wù)的對等的:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者委托商業(yè)銀行向網(wǎng)絡(luò)商品提供商交付(劃轉(zhuǎn))貨款,網(wǎng)絡(luò)商品提供商交付(郵寄)商品。所以,網(wǎng)絡(luò)商品提供商與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者之間的關(guān)系是商品買賣合同關(guān)系。最后,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品提供商與商業(yè)銀行(發(fā)卡人)。網(wǎng)絡(luò)商品提供商與商業(yè)銀行之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是委托關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)商品提供商的開戶銀行接受其委托,向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者委托的商業(yè)銀行進(jìn)行貨款劃轉(zhuǎn)、結(jié)算。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;電子支付;系統(tǒng);管理
一、概述
(一)華商集團(tuán)概況
華商教育集團(tuán)(以下簡稱華商)是一個(gè)民辦教育事業(yè)的綜合投資管理機(jī)構(gòu),由改革開放第一代優(yōu)秀企業(yè)家、廣東省政協(xié)常委廖榕就先生于 2003 年投資創(chuàng)辦。
華商教育集團(tuán)目前擁有廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院;廣州華商職業(yè)學(xué)院、附設(shè)華商酒店管理學(xué)院、華商汽車工程學(xué)院;華商技工學(xué)校;華商-澳洲國際商學(xué)院;華商保利拓慧國際幼兒園等多家幼兒園;華商常青大學(xué)等多所院校和教育機(jī)構(gòu);正在籌劃與省內(nèi)外知名大學(xué)合作創(chuàng)辦高水平、高質(zhì)量、高品位的附屬中、小學(xué);已經(jīng)形成覆蓋高等教育、職業(yè)教育、國際教育、學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、終身教育的綜合性教育集團(tuán)。
(二)項(xiàng)目背景
在線支付已不是趨勢而是主流,2016年華商通過自主研發(fā)并實(shí)施的智慧校園平臺(tái)華商E家進(jìn)行了小額度在線支付的應(yīng)用,但相應(yīng)的體系還不完善,主要體現(xiàn)在:a)大額度費(fèi)用收取暫無法進(jìn)行(銀行支付額度限制),b)現(xiàn)有的收費(fèi)體系缺少統(tǒng)一繳費(fèi)對賬功能,需要一個(gè)無需財(cái)務(wù)分別對各渠道支付進(jìn)行對賬,統(tǒng)一繳費(fèi)報(bào)表功能,對帳及退款手續(xù)繁雜并且占用大量人力,c)資金安全問題:需要提供一個(gè)封閉的支付場景,和安全的移動(dòng)支付管理平臺(tái),d)現(xiàn)有的收費(fèi)體系無法提供個(gè)性化財(cái)務(wù)報(bào)表,需要集團(tuán)下屬的各個(gè)學(xué)校通過智慧財(cái)務(wù)平臺(tái)管理和實(shí)施本校與收費(fèi)有關(guān)的所有業(yè)務(wù),并實(shí)時(shí)生成管理所需的各類、多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
由此提出進(jìn)行自主智慧財(cái)務(wù)平臺(tái)建設(shè),將銀行支付體系及微信支付、支付寶等進(jìn)行融合。
二、需求分析
(一)技術(shù)要求
系統(tǒng)安全:
系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全的技術(shù)處理遵循金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,包含有:數(shù)字證書、身份認(rèn)證、電子簽名驗(yàn)證、與銀行系統(tǒng)網(wǎng)站相同的 https 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議通道、SSL 網(wǎng)關(guān)等其他技術(shù)手段保障系統(tǒng)及傳輸數(shù)據(jù)
的安全:
a)通道和網(wǎng)絡(luò)訪問控制要求嚴(yán)格:采用 RSA 加解密通訊技術(shù),保護(hù)在線所傳輸?shù)慕灰仔畔⒉槐恢型敬鄹募捌渖婕暗拇罅勘C苄畔⒃诠_網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中不被竊??;
b)身份認(rèn)證和授權(quán)要求嚴(yán)格:對這關(guān)鍵敏感數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作的安全防護(hù)需求很高;學(xué)校在移動(dòng)支付管理平臺(tái)內(nèi)維護(hù)學(xué)生信息,學(xué)生通過白名單準(zhǔn)入制輸入對應(yīng)的用戶編碼才可以查詢支付信息及完成移動(dòng)跨行繳費(fèi)操作,沒有用戶編碼其他人員無法進(jìn)入平臺(tái)操作。
c)事務(wù)唯一性:所有的操作保證在安全的事務(wù)范圍完成。任意環(huán)節(jié)操作失敗整個(gè)事務(wù)馬上回滾。一旦在交易完成后,保證交易的任何一方無法否認(rèn)已發(fā)生的交易,確保交易的有效性;
d)數(shù)據(jù)保密性要求嚴(yán)格:防止攻擊者通過記錄鍵盤、屏幕錄像、瀏覽器嵌入惡意代碼等手段盜取用戶密碼。
資金安全:
a)移動(dòng)支付管理平臺(tái)不接觸資金、不設(shè)資金池,交易資金直接結(jié)算至學(xué)校在銀行的結(jié)算賬戶中;
b)封閉的支付場景:學(xué)校在移動(dòng)支付管理平臺(tái)內(nèi)維護(hù)學(xué)生信息,學(xué)生通過白名單準(zhǔn)入制輸入對應(yīng)的用戶編碼才可以查詢支付信息及完成移動(dòng)跨行繳費(fèi)操作,沒有用戶編碼其他人員無法進(jìn)入平臺(tái)
操作。
(二)系統(tǒng)功能
組織機(jī)構(gòu)管理:
為了方便管理,集團(tuán)的組織架構(gòu)使用自上而下的樹形結(jié)構(gòu),如圖1所示:
支持華商按照管理要求擴(kuò)展校區(qū)、院系、專業(yè)、班級(jí)以及校辦產(chǎn)業(yè)、對社會(huì)開放的體育場館場地等所有機(jī)構(gòu),并按照樹形結(jié)構(gòu)提供自上而下的管理權(quán)限。同時(shí),各個(gè)機(jī)構(gòu)可以查詢和管理本機(jī)構(gòu)下的服務(wù)(商品),實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)自管理和學(xué)校統(tǒng)一管理的有機(jī)結(jié)合。
統(tǒng)一的用戶資源權(quán)限管理模塊
以人為本,一人一賬號(hào)可以對應(yīng)多個(gè)角色多個(gè)身份,例如一個(gè)學(xué)生可以是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生角色,也可是一個(gè)學(xué)生會(huì)的成員角色,同時(shí)還是學(xué)生會(huì)的會(huì)長,不同的角色分配不同的權(quán)限資源。無需多個(gè)賬號(hào)的使用。
(三)支持多種支付方式
支持各大銀行、銀聯(lián)、支付寶、微信支付;
支持一卡通對接;
支持一個(gè)組織擁有多個(gè)支付方式并指定相應(yīng)的支付方式作為默認(rèn)支付方式。
三、支付渠道開通
(一)與協(xié)議銀行開通電子支付功能
華商與各大銀行保持有良好的合作關(guān)系,內(nèi)部各單位及相關(guān)業(yè)務(wù)所涉及的銀行眾多,為此業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)再按需開通立的電子支付賬戶以此賬戶關(guān)聯(lián)相應(yīng)的微信支付賬戶、支付寶賬戶,并限制只進(jìn)行收取、退款并拒絕任何其他操作。
(二)專有通道對接
與銀行通過專門通道用獨(dú)立的服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)接,與其它所有應(yīng)用進(jìn)行隔離;此服務(wù)器不直接面向用戶訪問,只通過白名單在隔離網(wǎng)絡(luò)中供其他服務(wù)器調(diào)用。
同時(shí)通過與銀行的協(xié)議,將系統(tǒng)的資金安全置于銀行的監(jiān)管體系下,也從而保障系統(tǒng)的業(yè)務(wù)安全性。
(三)業(yè)務(wù)唯一性
以銀行賬戶的款項(xiàng)到賬作為前端支付的唯一依據(jù)。
四、功能設(shè)計(jì)
(一)前端應(yīng)用
智慧財(cái)務(wù)的支付獨(dú)立于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)并為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供相應(yīng)的支付通道支付,面向用戶的應(yīng)用界面通過如下幾種方式提供:
a) H5界面
在華商的收費(fèi)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等網(wǎng)站中需要繳費(fèi)的場合,提供PC版、移動(dòng)版網(wǎng)頁自適應(yīng)的H5支付功能。
b)原生應(yīng)用
在華商E家的APP中,以原生方式提供支付功能,包括對支付寶、微信的原生調(diào)用。
c)二維碼
與華商E家二維碼能力相結(jié)合,生成如下二類二維碼應(yīng)用:
1.單位/商家定向收費(fèi)二維碼,將各業(yè)務(wù)部門、相關(guān)商家某項(xiàng)具體的收費(fèi)生成相應(yīng)的二維碼,用戶打開華商E家進(jìn)行掃描后,支付固定的款項(xiàng)及把相應(yīng)事項(xiàng)的繳費(fèi)環(huán)節(jié)完成;
2.單位/商家非定向收費(fèi)二維碼,為相關(guān)部門、相關(guān)商家提供二維碼,用戶打開華商E家進(jìn)行掃描后、需要手工輸入相應(yīng)的金額并進(jìn)行支付。
(二)全場景繳費(fèi)
既支持學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)等形式的賬單收繳,也支持可選課程、可選服務(wù)等其他自選,主動(dòng)支付訂單的方式收繳,做到全場景的覆蓋,包括如下:
繳費(fèi)中心應(yīng)用:
將用戶所需要繳費(fèi)的各種費(fèi)用,如水電費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)及各項(xiàng)代收費(fèi)進(jìn)行匯總,每個(gè)用戶都可以查看到自己所需繳費(fèi)的各項(xiàng)費(fèi)用,這些費(fèi)用中那些已經(jīng)繳納,那些還沒繳費(fèi)并進(jìn)行在線繳納,相關(guān)管理員還可以在后臺(tái)針對具體的情況具體的提醒相關(guān)的用戶。
事項(xiàng)辦理及商業(yè)收費(fèi):
根據(jù)相關(guān)部門、相關(guān)商家在線辦理事項(xiàng),提供相應(yīng)的支付渠道。
相關(guān)業(yè)務(wù)人員在后臺(tái)進(jìn)行編輯及管理相應(yīng)的事項(xiàng)時(shí),可以進(jìn)行如下操作:
a)指定具體事項(xiàng)所涉及的費(fèi)用是免費(fèi)、單項(xiàng)收費(fèi)還是多項(xiàng)收費(fèi);
b)使用那些支付賬戶進(jìn)行收取;
c)用戶可以選擇那些支付的渠道,如支付寶、微信、銀聯(lián)等。
業(yè)務(wù)人員可以選擇用來收取費(fèi)用的賬戶類型及具體賬戶,由上一級(jí)管理員事先進(jìn)行相應(yīng)的配置。
一卡通充值:
為用戶提供一卡通充值服務(wù),結(jié)合用戶的不同,自動(dòng)為相應(yīng)的用戶指定相應(yīng)的一卡通充值渠道,如本科2016級(jí)的學(xué)生其銀行卡支付所對應(yīng)的是學(xué)校所發(fā)的中行卡,大專2016級(jí)學(xué)生其銀行卡支付所對應(yīng)的則是學(xué)校所發(fā)的交行卡。
(三)退費(fèi)管理
匯集各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的退費(fèi),這些退費(fèi)包括體系外的退費(fèi)及系統(tǒng)本身的退款并形成退費(fèi)中心,每個(gè)用戶都可以看到自己的各項(xiàng)退費(fèi),并可以選擇將相應(yīng)的退費(fèi)退到指定的銀行帳戶、一卡通等。
體系外退費(fèi)
體系外退費(fèi)是指華商在向師生收取某些費(fèi)用是采用事先收取的方式,其費(fèi)用并非按每個(gè)人的實(shí)際來收而是按最高額度或比例最高的額度來收取,如學(xué)生的教材費(fèi)是按比例最高的額度來收取、學(xué)生有四人間宿舍及六人間宿舍但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是按四人間來收取,這樣就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的退費(fèi)。相關(guān)的業(yè)務(wù)人員收集相應(yīng)的退費(fèi)信息供用戶核對并選擇將款項(xiàng)退至相應(yīng)的賬戶。
系統(tǒng)內(nèi)退款
系統(tǒng)內(nèi)退款是指用戶在使用本系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中支付相應(yīng)的費(fèi)用后,因各種原因所產(chǎn)生的退款或部分退款,如用戶在報(bào)考計(jì)算級(jí)等級(jí)證書的同時(shí)購買相應(yīng)的教程,后因某些因素不參加考試,經(jīng)申請業(yè)務(wù)人員審核認(rèn)為報(bào)考費(fèi)用退不了但教程費(fèi)用可退。
退費(fèi)審核及處理
所有的退款都經(jīng)不同的角色進(jìn)行相應(yīng)的審核并確認(rèn)才正式進(jìn)行。
具體款項(xiàng)在操作退費(fèi)時(shí),系統(tǒng)內(nèi)退款默認(rèn)是原路返回,即用戶用什么方式什么帳戶支付則用對應(yīng)的方式退回相應(yīng)的帳戶中;體系外退費(fèi)可由上一級(jí)管理員設(shè)置是否允許用戶選擇接收退款的方式,默認(rèn)的方式是學(xué)校所發(fā)對應(yīng)的銀行卡或一卡通。
(四)交易訂單管理
系統(tǒng)為所有的訂單都生成對應(yīng)的訂單號(hào)并為每一次操作生成對應(yīng)的流水號(hào),供具體對帳及查詢使用,相應(yīng)的數(shù)據(jù)可以按機(jī)構(gòu),訂單號(hào),支付時(shí)間,訂單狀態(tài)等用戶需要的查詢條件定制方便的查詢并進(jìn)行相應(yīng)的導(dǎo)出,用于與銀行的帳單進(jìn)行對帳。
系統(tǒng)自動(dòng)按天匯總各項(xiàng)費(fèi)用,并提供相應(yīng)的導(dǎo)出功能,可以對結(jié)算賬單進(jìn)行導(dǎo)出操作,并可以按需要靈活配置定制個(gè)性化的財(cái)務(wù)報(bào)表。
(五)待扣款模式支持
支持在線銀行卡批量扣款模式,一鍵式批扣,對賬信息一目了然,批扣結(jié)果多維度查詢。
(六)支持線下數(shù)據(jù)補(bǔ)錄
支持非線上形式的繳費(fèi),通過線下補(bǔ)錄的形式完成財(cái)務(wù)管理的閉環(huán)。
五、應(yīng)用效果
在這項(xiàng)技術(shù)的支撐下,華商大部分的收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了電子支付,特別是下半年成功實(shí)現(xiàn)60%以上的收費(fèi)項(xiàng)目在華商E家中進(jìn)行,截止至2016年12月15日,華商共有34個(gè)收費(fèi)項(xiàng)使用電子支付進(jìn)行,共收取了超16萬人次1,417萬元。
參考文獻(xiàn):
[1]李靖F.在線支付對消費(fèi)習(xí)慣的影響[J].財(cái)經(jīng)界,2016(2):139-140.
【關(guān)鍵詞】京東商城 中國 電子商務(wù) 發(fā)展
未來的市場競爭將基于網(wǎng)絡(luò)。這種前瞻性的判斷早已為人所熟識(shí)。從阿里巴巴在美國納斯達(dá)克成功上市,到雅虎楊志遠(yuǎn)的成功、再到淘寶半年銷售業(yè)績達(dá)413億。這些數(shù)據(jù)、事例引證著中國電子商務(wù)勢不可擋的發(fā)展。
一、電子商務(wù)概述
B2C是Business-to-Customer的縮寫,而其中文簡稱為“商對客”?!吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式,也就是通常說的商業(yè)零售,直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境――網(wǎng)上商店,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
二、京東商城簡介
京東商城是中國最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商,是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城始建于2004年,目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶,近6000家供應(yīng)商,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品,日訂單處理量超過30萬單,網(wǎng)站日均PV超過5000萬。
其經(jīng)營策略主要有:
(一)以零售帶動(dòng)銷售。
京東的客戶群是面向3億網(wǎng)民的,以零售帶動(dòng)其整體銷售是其發(fā)展策略。年輕群體的聚眾效應(yīng)使零售的發(fā)展勢不可擋。
(二)以價(jià)格贏得市場
京東在價(jià)格上一直采用低價(jià)競爭。其CEO深諳零售業(yè)的核心理念,不是在銷售前端加價(jià)獲取競爭,而是通過大規(guī)模采購,降低采購成本和控制內(nèi)部營運(yùn)成本來獲取利潤,低價(jià)優(yōu)質(zhì)成為競爭法寶。
(三)以豐富的產(chǎn)品品類吸引終端用戶
京東商城以3C產(chǎn)品為主營產(chǎn)品,同時(shí),11個(gè)大類的產(chǎn)品品類,使消費(fèi)者獲得了更多的選擇余地。
(四)以服務(wù)延續(xù)購物體驗(yàn)
京東在各大中心城市都建有庫房和物流中心。能實(shí)現(xiàn)配送、客服、售后等整體客戶解決方案。幾乎能實(shí)現(xiàn)所有用戶24小時(shí)拿到貨品,一個(gè)投訴立即處理的售后服務(wù)。這種用戶剩余價(jià)值的最大化使京東的口碑越積越多。
三、中國B2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展
從京東商城的火爆背后,我們可以看見B2C這種新穎的消費(fèi)模式已影響和改變了我們的生活方式。但總體來看我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前仍處于起步階段,電子商務(wù)發(fā)展的良莠不齊仍然制約著其健康有序發(fā)展。
(一)我國B2C電子商務(wù)存在的問題
1.無品牌建設(shè)觀念,市場良莠不齊
縱觀中國的電子商務(wù),除了幾個(gè)大家耳熟能詳?shù)碾娮由虅?wù)平臺(tái):京東、淘寶、阿里巴巴,更多的小網(wǎng)站參雜其間,特別是一些中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約,電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè),明顯滯后。
2.信用體系建設(shè)不完善,監(jiān)管體系不健全
隨著網(wǎng)購力量不斷壯大、交易數(shù)量不斷增加,如今網(wǎng)購已經(jīng)成了消費(fèi)者維權(quán)投訴的熱點(diǎn),甚至一些大的知名網(wǎng)站也都在消費(fèi)者投訴之列。出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè),已迫在眉捷。
3.物流成本過高,配送體系還有待完善
從京東商城的強(qiáng)大的配送體系中我們可以看出,一個(gè)好的電子商務(wù)必然要有好的物流體系支撐,但縱觀我們現(xiàn)有的電子商務(wù)領(lǐng)域,其物流管理水平低,配送體系建設(shè)不力、經(jīng)常出現(xiàn)的延遲到貨和地級(jí)城市無法到貨的尷尬屢屢發(fā)生。
4.電子支付薄弱,易出現(xiàn)商品風(fēng)險(xiǎn)
支付是目前電子商務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),我國的電子支付建設(shè)起步較晚,在網(wǎng)上支付硬件設(shè)施落后,普及銀行電子化存在一定的難度;在電子支付業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)也存在安全隱患,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易,容易造成信息泄露和假冒信息等問題;信用風(fēng)險(xiǎn)的惡性循環(huán)會(huì)危及銀行業(yè)。
(二)我國B2C電子商務(wù)的未來發(fā)展
這是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的時(shí)代,從京東商城的成功中我們不難發(fā)現(xiàn),一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該是:
1.品牌建設(shè)將是未來商務(wù)的發(fā)展之路
隨著中國電子商務(wù)的逐一規(guī)范,品牌企業(yè)方能立足,一些良莠不齊的中小企業(yè),如不能自新改進(jìn),將逐步為市場所淘汰,而注重產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),塑造好的企業(yè)才是生存之道。
2.誠信守業(yè)才能永續(xù)發(fā)展
以淘寶為例,其信用評(píng)級(jí)是消費(fèi)者選擇購買的一個(gè)重要標(biāo)尺,只有誠信守業(yè),行業(yè)才能規(guī)范發(fā)展,商家才有贏利的可能,而國家監(jiān)管體系的完善,網(wǎng)絡(luò)法制的健全,將使中國電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)良性的發(fā)展。
3.售后服務(wù)的好壞決定著回頭率
與傳統(tǒng)行業(yè)相比,電子商務(wù)的售后服務(wù)尤為重要,京東的口碑之一就是其售后的服務(wù)承諾和保障,一些常規(guī)的假一罰十、誠信星級(jí)、特約授權(quán)、質(zhì)量三包應(yīng)大力推行,同時(shí),高效、快捷的物流配送,有親和力的服務(wù)態(tài)度,投訴機(jī)制的完善都將更大的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的完美體驗(yàn)。
4.拓寬融資渠道,吸引風(fēng)投,以期上市
現(xiàn)在大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)而言,虧損或微利經(jīng)營成為常態(tài),發(fā)展也受其制約。而加快上市步伐,吸引風(fēng)投成為一個(gè)方向。因?yàn)椋挥型貙捜谫Y渠道,企業(yè)才能做出規(guī)模,而有了錢也才能投入更多的硬件和軟件建設(shè),阿里巴巴在美國成功上市也昭示了行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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專題
(10)證券信息化順勢起跳——全力保障證券業(yè)信息安全力推行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展 高曙東
(15)多動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在證券業(yè)的新應(yīng)用分析 陳挺 王栓應(yīng)
(19)以信息技術(shù)實(shí)力和信息技術(shù)優(yōu)勢鑄就宏源證券未來發(fā)展——宏源證券股份有限公司信息技術(shù)總監(jiān)王海航訪談 李慶莉
(22)民生證券:it重塑“大金融圈” 胡敏
(25)新時(shí)代證券集中交易異地雙中心運(yùn)行模式探討 張志強(qiáng) 劉蔚
(33)證券公司算法交易系統(tǒng)建設(shè)概述 殷明 柯軍
(37)工銀瑞信試水“私有云”——專訪工銀瑞信基金管理有限公司執(zhí)行董事張軼 胡敏
觀點(diǎn)
(42)實(shí)施新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)打造先進(jìn)的運(yùn)營平臺(tái) 吳永飛
it運(yùn)維
(46)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心新一代網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)解析 馬國祥
(49)銀行信息系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度自動(dòng)化建設(shè) 馬海明 王玉潔
信息安全
(51)商業(yè)銀行信息安全長效機(jī)制的構(gòu)建 祁學(xué)軍 宋春燕
(55)電子支付行業(yè)的三大風(fēng)險(xiǎn)及對策 王粵海 許井榮
開發(fā)測試
(59)數(shù)據(jù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的應(yīng)用 王欽 趙鋒 汪陽
(63)銀行信息系統(tǒng)需求分析的指導(dǎo)原則及應(yīng)用實(shí)踐 劉向民
科技管理
(67)淺談商業(yè)銀行應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)師的定位 陳申燕
(70)商業(yè)銀行科技文檔管理探討 劉娟 孫秋蘋 張志
業(yè)務(wù)創(chuàng)新
(74)大數(shù)據(jù)時(shí)代的供應(yīng)鏈金融服務(wù) 潘鐳
(76)自助銀行的建設(shè)分類和服務(wù)策略研究 蔡寧偉
金融信息化之路
(81)科技創(chuàng)新重塑金融業(yè)——記周小川行長支持金融科技創(chuàng)新二三事 陳增圭
it觀察
(83)大型商些銀行統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算的赫模式——中國郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)計(jì)處理平臺(tái)的成功實(shí)踐 王瑋
(85)引領(lǐng)電子支付 深化中國市場——專訪verifone(惠爾豐)公司中國區(qū)總經(jīng)理陳茲武 郝京
(86)聯(lián)想領(lǐng)潮業(yè)務(wù)移動(dòng)化應(yīng)用 郝京
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摘要:隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和校園信息化的不斷深入,校園電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。本文從分析校園電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)入手,深入分析校園電子商務(wù)的安全問題及安全需求,在結(jié)合電子商務(wù)安全機(jī)制的基礎(chǔ)上,為校園電子商務(wù)的安全交易提出可供參考的解決方案。
關(guān)鍵詞:校園;電子商務(wù);安全;解決方案
引言
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)這種商務(wù)活動(dòng)新模式已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式、工作方式和生活方式,越來越多的人們開始接受并喜愛網(wǎng)上購物,可是,電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進(jìn)行電子商務(wù)交易的最大問題,因此,安全問題是電子商務(wù)的核心問題,是實(shí)現(xiàn)和保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用與實(shí)現(xiàn),其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關(guān)鍵問題,因此應(yīng)當(dāng)著重研究。
1校園電子商務(wù)概述。
1.1校園電子商務(wù)的概念。
校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個(gè)特定環(huán)境下的具體應(yīng)用,它是指在校園范圍內(nèi)利用校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和安全通信手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)需要的一個(gè)高可用性、伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
1.2校園電子商務(wù)的特點(diǎn)。
相對于一般電子商務(wù),校園電子商務(wù)具有客戶群穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機(jī)制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點(diǎn),這些特點(diǎn)也是校園開展電子商務(wù)的優(yōu)勢所在。與傳統(tǒng)校園商務(wù)活動(dòng)相比,校園電子商務(wù)的特點(diǎn)有:交易不受時(shí)間空間限制、快捷方便、交易成本較低。
2校園電子商務(wù)的安全問題。
2.1校園電子商務(wù)安全的內(nèi)容。
校園電子商務(wù)安全內(nèi)容從整體上可分為兩大部分:校園網(wǎng)絡(luò)安全和校園支付交易安全。校園網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容主要包括:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。校園支付交易安全的內(nèi)容涉及傳統(tǒng)校園商務(wù)活動(dòng)在校園網(wǎng)應(yīng)用時(shí)所產(chǎn)生的各種安全問題,如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。
2.2校園電子商務(wù)安全威脅。
校園電子商務(wù)安全威脅同樣來自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。然而,網(wǎng)絡(luò)安全與交易安全并不是孤立的,而是密不可分且相輔相成的,網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ),是交易安全的保障。校園網(wǎng)也是一個(gè)開放性的網(wǎng)絡(luò),它也面臨許許多多的安全威脅,比如:身份竊取、非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認(rèn)、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運(yùn)行、病毒與惡意攻擊、內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。校園網(wǎng)的開放性也使得基于它的交易活動(dòng)的安全性受到嚴(yán)重的威脅,網(wǎng)上交易面臨的威脅可以歸納為:信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴。信息泄露是非法用戶通過各種技術(shù)手段盜取或截獲交易信息致使信息的機(jī)密性遭到破壞;篡改信息是非法用戶對交易信息插入、刪除或修改,破壞信息的完整性;假冒是非法用戶冒充合法交易者以偽造交易信息;交易抵賴是交易雙方一方或否認(rèn)交易行為,交易抵賴也是校園電子商務(wù)安全面臨的主要威脅之一。
2.3校園電子商務(wù)安全的基本安全需求。
通過對校園電子商務(wù)安全威脅的分析,可以看出校園電子商務(wù)安全的基本要求是保證交易對象的身份真實(shí)性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認(rèn)性。通過對校園電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃可以提高其安全需求。
3校園電子商務(wù)安全解決方案。
3.1校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)。
校園電子商務(wù)安全是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,因此要從系統(tǒng)的角度對其進(jìn)行整體的規(guī)劃。根據(jù)校園電子商務(wù)的安全需求,通過對校園人文環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)及管理等各方面的統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃,再結(jié)合的電子商務(wù)的安全技術(shù),總結(jié)校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu),如圖所示:
上述安全體系結(jié)構(gòu)中,人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化,它們綜合構(gòu)成了校園電子商務(wù)建設(shè)的大環(huán)境;基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認(rèn)證中心;邏輯實(shí)體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證服務(wù)器和交易服務(wù)器;安全機(jī)制層包括加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機(jī)制;應(yīng)用系統(tǒng)層即校園電子商務(wù)平臺(tái),包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。
針對上述安全體系結(jié)構(gòu),具體的方案有:
(1)營造良好校園人文環(huán)境。加強(qiáng)大學(xué)生的道德教育,培養(yǎng)校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識(shí)與素養(yǎng)、增強(qiáng)高校師生的法律意識(shí)和道德觀念,共同營造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境,防止人為惡意攻擊和破壞。
(2)建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程,校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián),由學(xué)校結(jié)算中心專門處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。
(3)建立統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)。建立校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)可以為校園電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全認(rèn)證的功能。
(4)組織物流配送團(tuán)隊(duì)。校園師生居住地點(diǎn)相對集中,一般來說就在學(xué)校內(nèi)部或校園附近,只需要很少的人員就可以解決物流配送問題,而不需要委托第三方物流公司,在校園內(nèi)建立一個(gè)物流配送團(tuán)隊(duì)就可以準(zhǔn)確及時(shí)的完成配送服務(wù)。
3.2校園網(wǎng)絡(luò)安全對策。
保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施有:
(1)防火墻技術(shù)。利用防火墻技術(shù)來實(shí)現(xiàn)校園局域網(wǎng)的安全性,以解決訪問控制問題,使只有授權(quán)的校園合法用戶才能對校園網(wǎng)的資源進(jìn)行訪問,防止來自外部互聯(lián)網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的破壞。
(2)病毒防治技術(shù)。在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,計(jì)算機(jī)病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力,校園網(wǎng)雖然是局域網(wǎng),可是免不了計(jì)算機(jī)病毒的威脅,因此,加強(qiáng)病毒防治是保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的重要環(huán)節(jié)。
(3)VPN技術(shù)。目前,我國高校大都已經(jīng)建立了校園一卡通工程,如果能利用VPN技術(shù)建立校園一卡通專網(wǎng)就能大大提高校園信息安全、保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。有效保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性且易于維護(hù)和改進(jìn)。
3.3交易信息安全對策。
針對校園電子商務(wù)中交易信息安全問題,可以用電子商務(wù)的安全機(jī)制來解決,例如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等。通過數(shù)據(jù)加密,可以保證信息的機(jī)密性;通過采用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、數(shù)字時(shí)間戳和數(shù)字證書等安全機(jī)制來解決信息的完整性和不可否認(rèn)性的問題;通過安全協(xié)議方法,建立安全信息傳輸通道來保證電子商務(wù)交易過程和數(shù)據(jù)的安全。
(1)數(shù)據(jù)加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)中最基本的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法來保證數(shù)據(jù)的機(jī)密,主要有對稱加密和非對稱加密。對稱加密是常規(guī)的以口令為基礎(chǔ)的技術(shù),加密運(yùn)算與解密運(yùn)算使用同樣的密鑰。不對稱加密,即加密密鑰不同于解密密鑰,加密密鑰公之于眾,而解密密鑰不公開。
(2)認(rèn)證技術(shù)。認(rèn)證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項(xiàng)重要技術(shù),它是網(wǎng)上交易支付的前提,負(fù)責(zé)對交易各方的身份進(jìn)行確認(rèn)。在校園電子商務(wù)中,網(wǎng)上交易認(rèn)證可以通過校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)(例如校園一卡通系統(tǒng))來進(jìn)行對交易各方的身份認(rèn)證。
(3)安全協(xié)議技術(shù)。目前,電子商務(wù)發(fā)展較成熟和實(shí)用的安全協(xié)議是SET和SSL協(xié)議。通過對SSL與SET兩種協(xié)議的比較和校園電子商務(wù)的需求分析,校園電子商務(wù)更適合采用SSL協(xié)議。SSL位于傳輸層與應(yīng)用層之間,能夠更好地封裝應(yīng)用層數(shù)據(jù),不用改變位于應(yīng)用層的應(yīng)用程序,對用戶是透明的。而且SSL只需要通過一次“握手”過程就可以建立客戶與服務(wù)器之間的一條安全通信通道,保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。
3.4基于一卡通的校園電子商務(wù)。
目前,我國高校校園網(wǎng)建設(shè)和校園一卡通工程建設(shè)逐步完善,使用校園一卡通進(jìn)行校園電子商務(wù)的網(wǎng)上支付可以增強(qiáng)校園電子商務(wù)的支付安全,可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現(xiàn)的卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)等。同時(shí),使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有:
(1)校園網(wǎng)是一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),它自身已經(jīng)屏蔽了絕大多數(shù)來自公網(wǎng)的黑客攻擊及病毒入侵,由于有防火墻及反病毒軟件等安全防范設(shè)施,來自外部網(wǎng)絡(luò)人員的破壞可能性很小。同時(shí),校園一卡通中心有著良好的安全機(jī)制,使得使用校園一卡通在校內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付被盜取賬號(hào)密碼等信息的可能性微乎其微。
(2)校園一卡通具有統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng),能夠?qū)⑴c交易的各方進(jìn)行身份認(rèn)證,各方的交易活動(dòng)受到統(tǒng)一的審計(jì)和監(jiān)控,統(tǒng)一身份認(rèn)證能夠保證網(wǎng)上工作環(huán)境的安全可靠。校園網(wǎng)絡(luò)管理中對不同角色的用戶享有不同級(jí)別的授權(quán),使其網(wǎng)上活動(dòng)受到其身份的限制,有效防止一些惡意事情的發(fā)生。同時(shí),由于校內(nèi)人員身份單一,多為學(xué)生,交易中一旦發(fā)生糾紛,身份容易確認(rèn),糾紛就容易解決。
4結(jié)束語。
開展校園電子商務(wù)是推進(jìn)校園信息化建設(shè)的重要內(nèi)容,隨著我國校園信息化建設(shè)的不斷深入,目前已有許多高校開展了校園電子商務(wù),它極大的方便了校園內(nèi)師生員工的工作、學(xué)習(xí)、生活??墒桥c此同時(shí),安全問題成為制約校園電子商務(wù)發(fā)展的障礙。因此,如何建立一個(gè)安全、便捷的校園電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,讓師生能夠方便可靠的進(jìn)行校園在線交易和網(wǎng)上支付,是當(dāng)前校園電子商務(wù)發(fā)展要著重研究的關(guān)鍵問題。
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