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第1篇：電子商務運營策劃范文

［關鍵詞］ 電子商務外包； 傳統(tǒng)企業(yè)； 風險控制； 績效評估

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 053

［中圖分類號］ F724.6 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）14- 0087- 03

在電子商務紅火異常的大背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛選擇進軍電子商務。但是，許多涉足電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)遇到了資源配置、物流配送、營銷運營等問題，電商業(yè)務的發(fā)展不盡人意。而在成熟的歐美市場，傳統(tǒng)企業(yè)一直是電子商務行業(yè)的主角。數(shù)據(jù)顯示，在美國在線零售500強榜單里，80％以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡業(yè)務。而美國前十大電子商務網(wǎng)站中，除亞馬遜是純電商企業(yè)外，大多數(shù)都是由傳統(tǒng)零售商主動升級而成，并且60％以上都是由電子商務外包公司來運作。2000年，電子商務外包的模式傳入中國，目前電子商務外包已成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的重要途徑。

電子商務外包（e－commerce outsourcing）是指企業(yè)將部分或全部電子商務業(yè)務外包給專業(yè)性公司完成的經(jīng)營模式。通過電子商務外包，企業(yè)可以在缺乏經(jīng)驗、技術和人才等條件的情況下迅速和低成本地切入網(wǎng)絡市場，加快電子商務業(yè)務的發(fā)展進程，降低電子商務的風險［1］。目前許多傳統(tǒng)企業(yè)都在通過電子商務外包進軍網(wǎng)絡市場，獲得成功的固然不少，鎩羽而歸也大有人在。這說明電子商務外包不是靈丹妙藥，企業(yè)需要謹慎決策，同時實施過程中必須嚴密控制。

本文以外包理論為基礎，結合傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的特點，對電子商務外包的過程及管理控制要點進行了分析，希望為企業(yè)決策提供參考。電子商務外包的過程可以分為電子商務外包業(yè)務確定、電子商務外包商選擇、電子商務外包實施、電子商務外包績效評估等4個階段，每個階段都有若干控制要點。

1 電子商務外包業(yè)務確定

這一階段的主要工作是確定擬外包的電子商務業(yè)務。電子商務業(yè)務包括電子商務策劃、電子商務運營、電子商務管理、電子商務營銷、電子商務技術支撐五大部分。其中電子商務策劃包括市場調(diào)研、網(wǎng)站功能及內(nèi)容策劃、產(chǎn)品策劃、品牌策劃、組織策劃、營銷策劃、物流策劃、支付策劃等；電子商務運營包括產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修及推廣、網(wǎng)店促銷、在線銷售及客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數(shù)據(jù)庫營銷等；電子商務管理包括人力資源管理、財務管理、物流管理、信息流管理等；電子商務營銷包括網(wǎng)絡分銷體系的規(guī)劃、建設、管理、網(wǎng)絡打假，品牌網(wǎng)絡推廣、第三方電商平臺推廣（如淘寶網(wǎng)店推廣、論壇炒作、淘寶直通車、QQ群推廣、淘寶搜索優(yōu)化、活動策劃、事件營銷、博客推廣等）；電子商務技術支撐包括電子商務網(wǎng)站建設、ERP 系統(tǒng)整合、IT 系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)分析等［2］。

企業(yè)應根據(jù)戰(zhàn)略目標、自身條件和外部環(huán)境確定將哪些業(yè)務外包，常見的有執(zhí)行團隊外包、運營外包、推廣外包、分銷外包、技術外包和全案外包等。單項業(yè)務外包彌補了企業(yè)在電子商務某一方面的不足，外包過程相對容易控制，對外包商的要求也不高。全案外包是企業(yè)將所有電子商務業(yè)務都外包給專業(yè)性的公司，要求外包商能提供一整套有效的電子商務解決方案并實施，對外包商的要求很高，外包過程的控制比較難，同時可能使企業(yè)過多依賴于外包商，造成企業(yè)電子商務能力發(fā)展的停滯。所以，幾種外包方式各有其優(yōu)缺點，適合于不同情況的企業(yè)。

2 電子商務外包商選擇

外包商的選擇是企業(yè)電子商務外包是否成功的重要因素。目前市場上存在大量電子商務外包商，其資質(zhì)良莠不齊，且具有不同的核心能力。因此，企業(yè)必須謹慎選擇外包商。外包商的選擇可以參照一般外包商選擇的步驟［3］： ① 盡可能多地搜集外包商的資料，從這找出一些有希望合作的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)所需能力來初步確定外包商的選擇范圍； ② 了解潛在合作企業(yè)的基本情況與外包合作意向，并分析其與企業(yè)在能力與資源方面的互補性； ③ 從發(fā)展背景、規(guī)模、能力、信譽4個方面對外包商進行考察［1］，對潛在外包商進行單目標評價與測試； ④ 確定各個關鍵決策因素對外包商選擇的影響程度（用權重表示） ，并結合單目標評價的結果，進行外包商選擇的多目標綜合評價，以得出最滿意的合作外包商。

3 電子商務外包實施

筆者認為，電子商務外包的實施要注意以下兩方面問題。

3．1 電子商務與企業(yè)線下業(yè)務的整合

一般業(yè)務外包是將產(chǎn)品價值鏈上的一個或幾個環(huán)節(jié)外包給其他公司，外包公司的作用相當于企業(yè)的某個專業(yè)化部門，例如人力資源外包將人員招聘、培訓等工作交給專業(yè)的人力資源管理公司，外包公司相當于企業(yè)的人力資源部。而電子商務業(yè)務牽涉到企業(yè)管理的方方面面，將電子商務業(yè)務外包出去后，網(wǎng)絡上銷售產(chǎn)品的品種、數(shù)量等對企業(yè)的采購、制造、倉儲、物流配送、分銷等活動有重大影響，處理不好時將造成線下業(yè)務和電子商務業(yè)務的雙輸。因此，電子商務外包實施必須考慮電子商務業(yè)務與企業(yè)線下業(yè)務的整合，主要有以下方面：

第2篇：電子商務運營策劃范文

關鍵詞：實踐類；職業(yè)擴展；商務運營實戰(zhàn)

一、課程定位

《商務運營實戰(zhàn)》是一門純實踐的專業(yè)核心職業(yè)擴展課程，它也是專業(yè)核心課《網(wǎng)絡推廣》和《搜索引擎優(yōu)化》的后續(xù)提升階段的綜合實踐課。以培養(yǎng)具備綜合網(wǎng)絡營銷方案策劃和具體精專的搜索引擎優(yōu)化能力等職業(yè)能力的為目標。本課程具有綜合實踐性、職業(yè)擴展性，是電子商務專業(yè)類學生職業(yè)能力培養(yǎng)的一門綜合技能訓練課。

二、課程設計思路

本課程主要根據(jù)網(wǎng)絡營銷師、網(wǎng)絡營銷推廣員、搜索引擎優(yōu)化師等崗位需要，采用綜合項目模塊化的課程開發(fā)模式，根據(jù)模塊項目設計，重視學生自主實踐，遵循科學的職業(yè)教育理念，確定本課程學習目標和學習內(nèi)容。讓學生通過模塊項目化的實踐，在虛擬的職業(yè)任務工作場景中，確實提升自己綜合營銷能力。

本課程的創(chuàng)新點在于虛擬仿職業(yè)的綜合項目的選取上，和企業(yè)動態(tài)仿真合作，將仿真的企業(yè)項目作為綜合實踐載體，真正體現(xiàn)了培養(yǎng)高品質(zhì)“服務于企業(yè)”職業(yè)人的現(xiàn)代高職教育理念，使學生真正能夠在實踐中提升自我職業(yè)性。

三、課程學習目標

本課程以綜合模塊項目為載體，采取討論法、項目角色化等學習方法，突出學生為虛擬職業(yè)人主體，采用調(diào)研表、綜合實訓報告、策劃方案文案等多種形式展示實踐成果。通過這門實踐課程，讓學生充分體驗仿真的職場環(huán)境，綜合掌握網(wǎng)絡營銷策劃中常用的工作方法與手段，以及搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)性技術，培養(yǎng)學生具備網(wǎng)絡營銷師、網(wǎng)絡推廣員、搜索引擎優(yōu)化員等崗位所具備的綜合能力。同時使學生獲得職場中的計劃和決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力，從而成為具備電子商務專業(yè)職業(yè)技能，滿足企業(yè)營銷需求的電子商務新型人才。

四、課程典型工作任務

1.商務運營整體方案策劃：研究與分析商務網(wǎng)站行業(yè)；能夠通過郵件、電話、見面拜訪等方式收集商務信息，明確熱淘網(wǎng)市場環(huán)境，消費者受眾；制作整體規(guī)劃組織結構圖；完成需求和經(jīng)濟可行性報告。

2.商務運營網(wǎng)絡推廣實施：針對整體規(guī)劃和需求可行性，選擇可行的網(wǎng)絡推廣方法和具體的推廣工具，并詳細展開和實施。

3.商務網(wǎng)站自我評價與診斷：推廣方式、方法實施后，根據(jù)網(wǎng)站本身設計和營銷理念發(fā)展步驟不太相符的地方，進行自我評價和診斷。

4.商務運營搜索引擎優(yōu)化實施：針對診斷結果報告書，并配合搜索引擎優(yōu)化的策略來實施具體的優(yōu)化內(nèi)容。

5.商務運營整體方案整合：匯總所有運營資料，進行方案整合，形成完整的運營報告書。

五、課程整體設計

[序號＼&學習單元名稱＼&學習性工作任務或項目名稱＼&學時分配＼&1＼&商務運營整體方案策劃＼&需求可行性報告＼&8＼&運營環(huán)境分析＼&消費者定位＼&2＼&商務運營網(wǎng)絡推廣實施＼&推廣方法＼&24＼&推廣工具＼&3＼&商務網(wǎng)站自我評價與診斷＼&網(wǎng)絡廣告策劃＼&16＼&4＼&商務運營搜索引擎優(yōu)化實施＼&搜索引擎優(yōu)化細節(jié)實施＼&24＼&5＼&商務運營整體方案整合＼&運營報告書＼&8＼&課程學學時＼&——＼&80＼&]

以上有關課程的相關設置，都是本著學生通過課程學習，既能達到實踐的效果，又能獲得職業(yè)能力擴展。將來任何課程的設置，都會以培養(yǎng)學生滿足社會需求的最終目標的。

參考文獻：

[1]黃丹丹.網(wǎng)店實操技能提高中職生綜合素質(zhì)[J].中國電子商務，2013.6

[2]李力.企業(yè)電子商務運作及其組織模式分析[J].中國商貿(mào)，2012.3

第3篇：電子商務運營策劃范文

電子商務專業(yè)設置以來，就把電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位在即懂信息技術又懂商務知識的復合型人才。專業(yè)開設的早期，為了體現(xiàn)復合型人才的規(guī)格要求，電子商務專業(yè)課程主要選取計算機相關專業(yè)、經(jīng)濟管理類相關專業(yè)課程，主要有計算機語言類課程、數(shù)據(jù)庫課程、經(jīng)濟學、管理學、國際貿(mào)易、市場營銷學等，課程之間的邏輯關系不清楚，沒有形成電子商務特有的課程體系，只是一些相關課程的拼湊，導致學生學無所長，就業(yè)方向不清。近年來，電子商務專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡貿(mào)易、電子商務客戶服務等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯(lián)系，脫節(jié)和重復情況較為嚴重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實際工作崗位的任務距離較大，課程的教學方式仍然以理論教學為主，學生很難學到實用的崗位技能，課程教學中對學生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標與企業(yè)實際需要存在較大差距。

一、電子商務專業(yè)課程體系建設總體思路

針對目前電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16號文件關于“校企合作、工學結合”的改革理念，為我們高職電子商務專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設途徑。高職人才培養(yǎng)目標是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務應用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務專業(yè)定位、做好課程體系的設計，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過對調(diào)研結果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構建課程體系。電子商務專業(yè)課程體系建設的總體思路是:根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構建電子商務專業(yè)的課程體系。

二、高職電子商務職業(yè)崗位主要工作任務和職業(yè)能力分析

我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡資料收集與分析等手段，就相關行業(yè)和企業(yè)對電子商務人才的需求情況進行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職電子商務人才的需求崗位，以及我院電子商務歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡貿(mào)易、網(wǎng)絡客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務網(wǎng)站建設崗位群、網(wǎng)絡營銷崗位群、客戶服務崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務和所應具備的職業(yè)能力。

三、電子商務專業(yè)課程體系構建

為了解決電子商務人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應崗位需求的電子商務人才，在充分調(diào)研的基礎上，按照“校企合作、工學結合”的指導思想，確定了電子商務專業(yè)課程體系構建的三大原則：一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成；三既要關注學生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關注學生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務三大崗位群的崗位職責和主要工作任務，可將其歸結為商務網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷服務兩大典型工作過程。其中商務網(wǎng)站建設主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站維護管理，網(wǎng)絡營銷服務主要涉及的崗位是網(wǎng)絡客服、網(wǎng)絡推廣、電話銷售、網(wǎng)絡貿(mào)易、營銷策劃。

根據(jù)崗位典型工作任務的難易程度和人才需求的層次，商務網(wǎng)站建設方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站運營，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理；網(wǎng)絡營銷服務方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡客服、網(wǎng)絡推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁設計和網(wǎng)絡推廣崗位的核心課程《電子商務網(wǎng)頁設計與制作》和《網(wǎng)絡營銷》課程的課時量加大到160學時，這樣既培養(yǎng)了學生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務為依據(jù)設置，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關系，做到“強基礎，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡營銷》、《網(wǎng)絡營銷策劃》課程的融通，《營銷導向企業(yè)網(wǎng)站建設》與《電子商務網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務網(wǎng)站建設》課程的融通，使電子商務課程中的技術和商務不再相互割離，形成“以技術促商務、商務中融技術”的課程特色，使學生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學生的就業(yè)競爭力。如圖2所示。

在強化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)崗位群典型工作崗位主要工作任務職業(yè)能力網(wǎng)站建設崗位群網(wǎng)頁設計商品拍攝及圖片處理；網(wǎng)站顏色搭配、FLASH和GIF動畫設計制作；網(wǎng)頁設計；模板構建與維護。

（1）商品拍攝能力

（2）圖片/圖像處理能力

（3）色彩搭配、視覺創(chuàng)意能力

（4）網(wǎng)頁設計及布局能力

網(wǎng)站設計開發(fā)

靜態(tài)動態(tài)頁面設計；網(wǎng)站后臺系統(tǒng)開發(fā)；數(shù)據(jù)庫設計；網(wǎng)站空間申請與域名管理；網(wǎng)站測試

（1）網(wǎng)站系統(tǒng)設計能力

（2）.Net程序設計能力

（3）數(shù)據(jù)庫設計開發(fā)能力

（4）網(wǎng)站測試能力

網(wǎng)站維護管理

網(wǎng)站服務器的維護；網(wǎng)站安全維護；網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫備份；網(wǎng)站監(jiān)控；

數(shù)據(jù)遷移；故障排除；災難恢復

（1）服務器配置能力

（2）服務器安全維護能力

（3）網(wǎng)站安全分析能力；

（4）容錯處理與數(shù)據(jù)恢復能力

網(wǎng)站策劃

市場調(diào)研分析；網(wǎng)站可行性分析；

網(wǎng)站欄目策劃；內(nèi)容規(guī)劃

（1）市場調(diào)研能力

（2）文字撰寫、溝通能力

（3）欄目內(nèi)容規(guī)劃能力

（4）產(chǎn)品功能策劃與運作能力

網(wǎng)站運營

網(wǎng)站內(nèi)容編輯；信息收集處理與；數(shù)據(jù)庫更新；活動策劃

（2）數(shù)據(jù)庫設計與分析能力

（3）信息收集處理與能力

（4）專題活動策劃能力

網(wǎng)絡營銷崗位群網(wǎng)絡推廣

商務信息收集與；搜索引擎營銷；網(wǎng)絡廣告營銷；WEB2.0營銷

（1）網(wǎng)站優(yōu)化能力

（2）營銷工具使用能力

（3）信息收集處理能力

（4）銷售能力營銷策劃網(wǎng)絡調(diào)查；網(wǎng)絡營銷方案策劃；

營銷導向型網(wǎng)站設計；商業(yè)情報

檢索與分析

（1）市場調(diào)研能力

（2）營銷方案策略能力

（3）數(shù)據(jù)分析能力

（4）財務成本控制能力

網(wǎng)絡貿(mào)易

網(wǎng)上訂單處理；電子合同簽訂；網(wǎng)上支付與結算；購銷存管理；網(wǎng)上采購招投標；物流配送

（1）網(wǎng)上貿(mào)易平臺操作能力

（2）網(wǎng)絡貿(mào)易渠道開發(fā)能力

（3）客戶訂單處理能力

（4）活動策劃能力

客戶服務崗位群

網(wǎng)絡客服在線咨詢服務；記錄、跟蹤和處理客戶投訴；客戶關系維護

（1）客戶開拓維護能力

（2）運用CRM軟件的能力

（3）與客戶有效溝通能力

（4）文字快速錄入的能力

電話銷售

電話調(diào)研；電話銷售；售后跟蹤；客戶數(shù)據(jù)分析

（1）信息整理與分析能力

（2）語言表達能力

（3）市場開拓能力

（4）銷售促成能力

表1高職電子商務職業(yè)崗位主要工作任務和職業(yè)能力分析

技能培養(yǎng)為核心的實踐教學系統(tǒng)的有機統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實施，實現(xiàn)了學生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。

第4篇：電子商務運營策劃范文

“我們是創(chuàng)業(yè)型快消食品企業(yè)，我們希望能夠搭上互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場機遇，請問貴公司能夠運用互聯(lián)網(wǎng)思維來做O2O營銷體系構建嗎？”

“我們是某某（著名品牌）集團，在互聯(lián)網(wǎng)思維之下，我們感覺到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的異常迅猛，我們的老板某總（著名企業(yè)家前首富）一直關注互聯(lián)網(wǎng)營銷體系的構建，請問貴公司能夠提供這樣的營銷策劃服務嗎？”

“我們是一家化妝品品牌企業(yè)，除了傳統(tǒng)線下營銷渠道之外，已經(jīng)做了三年的電子商務運營，但仍然對于現(xiàn)在的發(fā)展狀況存在不滿，希望能夠與營銷策劃機構合作共同推進企業(yè)的轉型升級?！?/p>

聽到這樣的營銷策劃咨詢，任何稍稍欠缺定力的營銷策劃專家都會坐不住了。是否會出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維似“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的局面呢？北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍認為，雖然互聯(lián)網(wǎng)思維成就了諸如小米手機一樣的經(jīng)典成功案例，但并不表示互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)到了不得不做的地步，很多傳統(tǒng)企業(yè)可以根據(jù)自身能力，運用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考新營銷，但切不可出現(xiàn)盲目浮躁之風，傳統(tǒng)企業(yè)的市場營銷仍然要踏踏實實步步為營。

傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷的根基仍然在傳統(tǒng)渠道

某某快消食品企業(yè)的電子商務運營取得了成功，某某化妝品品牌的天貓店年銷售額突破億元，某某有機食品在某專業(yè)電子商務網(wǎng)站供不應求，還有像小米手機的饑餓營銷，等等，真是令過去沒有觸電的或者觸電不成功的傳統(tǒng)企業(yè)艷羨不已。因此，從市場營銷的角度來說，這樣的依靠互聯(lián)網(wǎng)營銷的成功是一種趨勢。不可否認，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)不可避免地滲入到企業(yè)市場營銷當中，同時，它也不再是單一的營銷傳播渠道，更加成為重要的銷售渠道。然而，也并不代表互聯(lián)網(wǎng)渠道能夠迅速取代傳統(tǒng)營銷渠道，更不能夠?qū)鹘y(tǒng)渠道的銷售額迅速轉化為互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售額。這就是我們一直堅持認為“傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷的根基仍然在傳統(tǒng)渠道”的原因。

2013年，北京立鈞世紀營銷策劃機構曾經(jīng)做過一個比較大型的調(diào)研，是有關互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下的中國傳統(tǒng)商業(yè)模式的生存現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來的沖擊是顯而易見的，一些行業(yè)甚至因此已經(jīng)做出了實質(zhì)性的改變，比如傳統(tǒng)家電的渠道環(huán)節(jié)，包括經(jīng)銷商、零售商在內(nèi)都已經(jīng)做出了不同程度的互聯(lián)網(wǎng)化改造，像蘇寧、國美這樣的大型家電零售企業(yè)做出的轉變最為徹底，但其轉型的方向是否正確，還是需要時間來檢驗。當然，互聯(lián)網(wǎng)給很多行業(yè)帶來的沖擊還是相對較小，比如快消品企業(yè)，傳統(tǒng)營銷渠道仍然是支撐這些企業(yè)生存與發(fā)展的核心力量。

正因如此，任立軍指出，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)開始影響傳統(tǒng)企業(yè)的市場營銷運營，傳統(tǒng)企業(yè)必須從理念上和思維模式上做出徹底的改變，同時，傳統(tǒng)企業(yè)切不可因此而浮躁不安，傳統(tǒng)的營銷渠道，傳統(tǒng)的市場營銷運營模式，仍然會在未來相當長的一段時間內(nèi)主導市場，盲目、盲從、浮躁很可能使企業(yè)陷入“不三不四”的怪圈。

電子商務營銷渠道運營成本同樣不低

對于一些中小企業(yè)或者初創(chuàng)企業(yè)來說，它們覺得，既然是趨勢所在，倒不如直接運營電子商務營銷渠道，于是，放棄進入傳統(tǒng)營銷渠道，直接進入電子商務營銷渠道。營銷策劃專家任立軍認為，這顯然是一種錯誤甚至可怕的選擇。

首先，電子商務營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道之間對比，風險成本孰高孰低。顯然，這種放棄某類特定的營銷渠道的做法，企業(yè)必須因為放棄而承擔風險成本，企業(yè)必須認真衡量。尤其是傳統(tǒng)企業(yè)放棄傳統(tǒng)渠道的做法，風險甚至是生死存亡的問題。

其次，互聯(lián)網(wǎng)渠道的運營成本同樣不低。很多企業(yè)認為，傳統(tǒng)渠道的運營成本不可接受，進店費、促銷費、廣告費、人員費用等居高不下，企業(yè)在傳統(tǒng)渠道的生存空間越來越有限，于是把互聯(lián)網(wǎng)渠道作為主要運營渠道。殊不知，互聯(lián)網(wǎng)運營渠道的成本同樣不低。

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃專家觀點

第5篇：電子商務運營策劃范文

具體的實踐教學體系以三段漸進訓練為設計思路，第一段為基礎及認知性實訓：剛入學的大學生對電子商務專業(yè)技能幾乎不了解，但對網(wǎng)絡應用有一定的基礎，第一學期時先從培養(yǎng)與電子商務相關的計算機與網(wǎng)絡應用開始，第二學期通過電子商務模擬實驗室的應用，對電子商務內(nèi)容及專業(yè)技能進行初步的認知性訓練。第二階段為電子商務專業(yè)項目及實訓：第三、四學期進行電子商務專業(yè)項目能力訓練，如電子支付技能、網(wǎng)絡營銷能力、客戶溝通能力、網(wǎng)站設計與開發(fā)能力、網(wǎng)店運營能力等。第三階段為綜合實戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)能力實訓：第五學期進行綜合實戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)設計能力訓練，如獨立網(wǎng)店的運營與管理、電子商務項目策劃能力，并借以校內(nèi)校外各類創(chuàng)業(yè)大賽提高學生的創(chuàng)業(yè)設計水平。第六學期進行創(chuàng)業(yè)運營管理能力訓練，并結合畢業(yè)論文或設計完善創(chuàng)業(yè)流程，提高學生的電子商務綜合應用能力。

2.各階段實踐教學內(nèi)容設計

（1）基礎及認知性實訓階段?；A及認知性實訓階段主要是通過計算機及網(wǎng)絡基礎應用、電子商務模擬實訓項目的應用讓學生掌握計算機及網(wǎng)絡基本操作技能，并通過此階段的訓練熟悉電子商務基本應用及流程。具體實踐課程包括“計算機基礎”、“網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫”、“圖形圖像處理”、“網(wǎng)頁設計與制作”、“電子商務模擬實訓”等，并通過至少為期一周的課程實訓來強化相關技能。該部分的實訓內(nèi)容主要包括：計算機系統(tǒng)的基本設置、常用軟件的安裝及使用、網(wǎng)絡的使用（如搜索引擎的使用、網(wǎng)絡常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網(wǎng)頁制作工具設計制作網(wǎng)頁；利用電子商務模擬實驗室軟件進行電子商務模塊實訓。模擬實訓可使學生參與到虛擬的商業(yè)活動之中，增加對商業(yè)活動的直接感受，可利用電子商務模擬實驗室軟件進行實訓。通過電子商務模擬實驗室的模擬實踐，讓學生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容，以及如何申請域名及域名的保護，如何在網(wǎng)上建立、維護、推廣網(wǎng)店，如何進行網(wǎng)店的后臺管理，如何進行網(wǎng)上認證，如何開展網(wǎng)上營銷，如何在網(wǎng)上做好客戶服務，等等。在學生對上述電子商務業(yè)務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網(wǎng)上實戰(zhàn)可能效果會更好。也可利用一些大學生創(chuàng)業(yè)實訓網(wǎng)站如“中國大學生創(chuàng)業(yè)實習網(wǎng)”進行綜合實訓，這些實訓網(wǎng)站提供的模擬實踐中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，可使學生在學習過程中同時享受樂趣，科學嚴謹?shù)目己藱C制使學生也體驗到了對他們業(yè)績評價的客觀性。這一階段學生的實訓效果可通過學生參加全國計算機等級考試、電子商務師職業(yè)資格等級考試等進行測試；也可進行網(wǎng)頁設計與制作大賽，如系部網(wǎng)站設計大賽、校園網(wǎng)設計大賽等來激發(fā)學生網(wǎng)頁制作的興趣。

（2）專業(yè)項目實訓階段。電子商務專業(yè)項目實訓階段通過對電子商務流程所涉及的各模塊在真實環(huán)境的實際操作訓練，讓學生熟練掌握各項專業(yè)技能，為全面獨立運行電子商務項目打下堅實的基礎。具體實訓模塊可結合專業(yè)課程實訓進行校內(nèi)、校外實戰(zhàn)操作，相關專業(yè)課程有“電子貨幣與金融”、“網(wǎng)絡營銷”、“電子商務物流”、“網(wǎng)站建設與維護”、“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”等。本階段的實訓內(nèi)容主要包括電子支付方法及應用、網(wǎng)絡營銷方法及應用、物流管理、客戶管理能力、網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)上開店流程及網(wǎng)店運營管理等項目。通過第一學年對電子商務基本應用的了解，本階段的實際操作會更易理解與掌握。根據(jù)課程及項目特點，設計本階段各項目的具體實訓內(nèi)容，可利用網(wǎng)絡現(xiàn)在的應用在校內(nèi)完成，也可與相關企業(yè)合作，利用企業(yè)平臺進行某一項目的實訓。校內(nèi)可完成的實訓項目有電子支付實訓、網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)、網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)上開店實戰(zhàn)等，并結合具體實物展開。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院曾與葛根茶企業(yè)合作，讓學生幫助企業(yè)進行葛根茶的網(wǎng)絡營銷，通過網(wǎng)絡營銷的多種渠道及方法應用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網(wǎng)站建設及維護也可規(guī)定建設某一類型或企業(yè)網(wǎng)站，學生完成整個網(wǎng)站的設計與制作、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的使用、網(wǎng)站域名及空間的申購、網(wǎng)站的運行及維護等。網(wǎng)上開店可利用淘寶網(wǎng)開設個人網(wǎng)店并進行運營與管理。校外可完成的實訓有網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)及客戶管理能力等，與企業(yè)合作培養(yǎng)技能型人才是高職院校人才培養(yǎng)方案中的重點，高職高專應建立多個與企業(yè)合作的校外實訓基地。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院也積極建立起多個校外實訓基地，如常州某科技公司主要負責天貓商城的客戶服務，作為江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院的實習基地，提供了網(wǎng)絡客戶管理這一技能的實戰(zhàn)平臺；南京幾家公司分別提供海外網(wǎng)絡推廣實踐平臺、醫(yī)療器械網(wǎng)絡推廣實踐平臺、淘寶開店及運營實踐平臺等。這一階段中網(wǎng)站建設與維護及網(wǎng)絡營銷技能以“賽教結合”的方式檢驗學生的實訓效果。通過建立企業(yè)網(wǎng)站、論壇等幫助企業(yè)或某一產(chǎn)品進行網(wǎng)絡推廣，不僅可以激發(fā)學生學習興趣，也能考察學生技能掌握情況。網(wǎng)上開店及店鋪的經(jīng)營與管理可通過店鋪經(jīng)營情況及店鋪等級考察學生這一環(huán)節(jié)的技能。

第6篇：電子商務運營策劃范文

關鍵詞：獨立學院；電子商務專業(yè)；人才培養(yǎng)；與時俱進；教學

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.30.045

0引言

電子商務隨著網(wǎng)絡的發(fā)展飛速進步，以阿里巴巴企業(yè)為龍頭的電子商務產(chǎn)業(yè)迅猛的發(fā)展速度以及強勁的發(fā)展勢頭，讓高校在構建電子商務人才培養(yǎng)體系時更多的考慮人才的社會實踐能力。然而多數(shù)高校建設電子商務學科已有多年，但是由于理論體系的缺乏，以及電子商務環(huán)境的快速變化，使得在人才培養(yǎng)方面無法形成統(tǒng)一的標準。相關人士在探索模式的^程中，往往在實際調(diào)研材料中有所收獲的情況下感受到市場的快速變化。所以在這個更新周期快的電子商務環(huán)境下，如何培養(yǎng)能夠與時俱進的人才是高校的首要任務。少有學科會如電子商務一般瞬息萬變。電子商務人才的培養(yǎng)計劃的制定往往會經(jīng)歷“調(diào)研-整理資料-理清脈絡-構建教學體系-體系實施”的過程，而一般高校的人才培養(yǎng)計劃往往是以四年或三年為一個周期，更不用說從人才培養(yǎng)計劃的制定到實施的周期了。總的來看，由于電子商務專業(yè)的特點，要想培養(yǎng)出市場所需要的人才，除了了解市場的需求之外，更需要洞察市場環(huán)境的趨勢發(fā)展，才能在網(wǎng)絡經(jīng)濟的環(huán)境下培養(yǎng)出緊跟時代步伐的人才。

所以電子商務人才培養(yǎng)的教學方案如何緊跟時代步伐是當代環(huán)境下高效教師需要思考的問題。各學者對于在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下如何培養(yǎng)電子商務人才以及如何構建電子商務教學體系做出了研究和探討。黎金玲等認為盡管現(xiàn)有的教學環(huán)境不完善，但是展望未來，希望可以構建一個集“課堂、實驗、實訓、比賽和考證”于一體的電子商務實踐教學體系。李逸平等結合自有的設施和已經(jīng)開展的教學計劃，總結可以從“理解層-融合層-應用層”三個維度來構建教學體系，培養(yǎng)專業(yè)人才。羅寶剛等認為教學改革應該從“指導思想”、“實踐教學內(nèi)容”、“教學方法”幾個方面展開。雖然這些學者對于電子商務的教學體系的構建有所幫助，但是電子商務人才跟不上市場需求的問題仍然存在。所以本文從電子商務專業(yè)市場需求來制定人才培養(yǎng)的目標，然后根據(jù)現(xiàn)有環(huán)境下的人才培養(yǎng)困境來探索獨立學院如何在不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中培養(yǎng)與時俱進的電子商務人才的問題。

1電子商務行業(yè)的就業(yè)需求

隨著電子商務的發(fā)展，市場對電子商務人才的需求逐漸清晰。總的來看，市場上對于電子商務人才的需求主要體現(xiàn)在以下四點，即（1）網(wǎng)站運營與維護能力；（2）網(wǎng)絡項目運營-策劃管理能力；（3）網(wǎng)絡項目運營-網(wǎng)店運營管理能力；（4）綜合能力等。

1.1網(wǎng)站運營與維護能力

無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是現(xiàn)代企業(yè)甚至是純粹的網(wǎng)絡經(jīng)營企業(yè)，電子商務運營的前提條件是企業(yè)設立門戶網(wǎng)站，這些企業(yè)需要動手能力較強的網(wǎng)站建設與維護的專業(yè)人員，工作主要圍繞網(wǎng)站而展開，主要職責包括，電子商務網(wǎng)站的分析與設計、技術開發(fā)、網(wǎng)站測試、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護、內(nèi)容添加、產(chǎn)品包裝和安全管理這幾大項。工作對于所需理論并不高深，但對于技術的應用要求較強。要求畢業(yè)生熟練掌握企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)和維護技術與技能，能夠獨立完成計算機軟硬件的安裝、應用和常維護；熟悉電子商務運營理念，具備良好的業(yè)務能力和綜合知識架構；熟練使用網(wǎng)絡編輯軟件。

1.2網(wǎng)絡項目運營――策劃管理能力

負責門戶網(wǎng)站的整體策劃及運營規(guī)劃。進行公司網(wǎng)站運營和不斷優(yōu)化；根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務提出改進建議；能主導商城的策劃與運營。

1.3網(wǎng)絡項目運營――網(wǎng)店運營管理能力

負責網(wǎng)店運營，確保店鋪高速運轉，完成公司下達的任務；負責網(wǎng)店版面的更新，對商品進行分類管理；能夠從事網(wǎng)絡營銷方案的設計與實施，促銷方案設計和實施，分析應營銷與促銷效果并不斷改進方式；負責網(wǎng)店日常各項推廣項目；負責提交銷售數(shù)據(jù)等報告；參與短期―中期―長期的運營計劃和方案的制定。

1.4綜合能力

從事電子商務業(yè)務的畢業(yè)生，包括從事任何職業(yè)的畢業(yè)生都必須具備社會適應、繼續(xù)學習、解決問題、獨立工作等諸多能力，更加強調(diào)學生的合作意識和團隊協(xié)作能力。

2電子商務人才培養(yǎng)目標

獨立學院，是指實施本科以上學歷教育的普通高等學校與國家機構以外的社會組織或者個人合作，利用非國家財政性經(jīng)費舉辦的實施本科學歷教育的高等學校。獨立學院由于招生政策的限制，學生學習特點集中表現(xiàn)為有著良好的學習愿望，但學習基礎較差，自學能力較弱，自我控制能力不強，學習動力不足。

獨立學院學生的學習主動性欠缺，單純在講授知識過程中進行穿插講授并不能使學生徹底理解和消化。所以在課程講授的過程中可以突破傳統(tǒng)的教與學的方式，將教師引導為主，學生調(diào)研和歸納知識為輔的方式引入教學活動中。從而在教學活動中極大的發(fā)揮學生的主動性，引導學生自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。獨立學院的學生動手能力強，愿意嘗試各種活動。所以展開實踐活動是比較吸引調(diào)動學生興趣的方式。綜合來看，獨立學院的學生的主要有兩方面的特點：（1）獨立學院學生學習主動性較弱，社會能力較強；（2）獨立學院學生容易接受各種實踐活動。

結合電子商務人才的市場需求，以及獨立學院的學生的特點，可以從以下幾個方面來構建電子商務人才培養(yǎng)目標。

2.1培養(yǎng)具有“學有特長、動有所強、用有專長”特點的電子商務畢業(yè)生

人才的培養(yǎng)應該緊跟時代的發(fā)展來制定，吸取時代的特點，同時加入專業(yè)的特色，才能讓學生獲得專業(yè)的能力。另一方面，學生由于自身的特點，如果能夠激發(fā)學生自有的興趣，并能根據(jù)學生自身的特長來發(fā)展，則在人才培養(yǎng)的過程中因材施教，能夠根據(jù)學生的特長，發(fā)揮專業(yè)特色，在實踐中激發(fā)專業(yè)的創(chuàng)意，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。這樣才能在大量的畢業(yè)生中擁有就業(yè)競爭力。

2.2按照“理論夠?qū)拤蛴谩娀瘜嵺`訓練”的培養(yǎng)模式培養(yǎng)電子商務專業(yè)的學生

依據(jù)強化學生實際動手能力培養(yǎng)為主線的理念，按照理論夠?qū)拤蛴?、強化實踐訓練的培養(yǎng)模式培養(yǎng)電子商務專業(yè)的學生，構建以課內(nèi)實訓、課外實踐帶動專業(yè)實踐能力培養(yǎng)的基本模式，并加以實施。

電子商務專業(yè)由于其專業(yè)特色，與社會實踐結合緊密，并且現(xiàn)在就業(yè)環(huán)境競爭激烈，就業(yè)市場除對學生的理論要求高外，對于學生的實踐能力要求同樣很高，另一方面獨立學院的學生比較偏向于實踐應用的技能的學習，也希望能夠在高校的學習中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在社會競爭中尋找自己的一片天空。所以高校學習過程中，注重培養(yǎng)學生的實踐能力是重要的一環(huán)。另一方面，獨立學院的學生往往敢于嘗試，思想活躍，所以積極的展開理論帶動實踐的教學培養(yǎng)模式，并通過積極的社會活動來加強學生的課堂參與感。

2.3注重電子商務理論的學習

電子商務環(huán)境由于變化的速度非?？欤匀绻麅H僅強調(diào)實踐能力，而忽視理論學習，培養(yǎng)出來的學生將會最終被社會的浪潮拋棄。因為學生在校期g的社會實踐時間的短暫很難讓學生獲得足夠的技能，因而難以掌握在時代變化之后更新自己的技能的能力。核心理論的學習卻可以讓學生在瞬息萬變的時代浪潮中不斷的更新自己的技能，更好的適應社會的發(fā)展?，F(xiàn)有的電子商務專業(yè)的理論往往結合多學科的專業(yè)相關信息，如市場營銷、信息管理系統(tǒng)等專業(yè)。而電子商務專業(yè)的核心課程卻很難通過實踐來全盤掌握，如電子商務安全、網(wǎng)絡營銷、供應鏈管理、客戶關系管理、互聯(lián)網(wǎng)金融等。所以加強學生理論的教學，并通過適當?shù)哪M系統(tǒng)，構建學生理論體系的實踐微環(huán)境，是掌握理論和實踐知識的重要的方式。

3獨立學院電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的困境

獨立學院人才培養(yǎng)的困境主要體現(xiàn)在三個方面：（1）理論更新不及時，與實踐結合的周期過長；（2）實踐內(nèi)容體系有待完善；（3）模擬實踐教學軟件與現(xiàn)實應用有較大差距。

3.1理論更新不及時，與實踐結合的周期過長

電子商務專業(yè)涉及到管理學、經(jīng)濟學或信息技術等三個學科領域，學生在校期間將學習相關三個學科的知識，學習的專業(yè)知識過寬、過雜，培養(yǎng)方向不專一；同時由于電子商務發(fā)展快速，理論研究往往落后于實踐，而教師講授的理論一般來自于相關書籍，所以隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，有些內(nèi)容可能與電子商務現(xiàn)實發(fā)展不匹配，學生學習的理論指導不了實踐，制約了學生實踐能力的培養(yǎng)；按照傳統(tǒng)模式組織教學，理論教學內(nèi)容跟不上電子商務實踐的發(fā)展，與現(xiàn)實脫節(jié)；理論學習壓力過大而忽視實踐能力培養(yǎng)，形成學生實際應用能力差、無專長、特長，產(chǎn)生就業(yè)困局。

3.2實踐內(nèi)容體系有待完善

由于實驗課程體系不完善，實驗內(nèi)容不具體，實驗環(huán)節(jié)不細致，只能讓學生去瀏覽網(wǎng)站或去網(wǎng)上購物。學生只能看到網(wǎng)站前臺實現(xiàn)形式，對電子商務的后臺業(yè)務處理流程以及后臺數(shù)據(jù)庫與前臺網(wǎng)頁之間的數(shù)據(jù)傳遞關系無從得知，后臺管理等內(nèi)容也無法接觸。

3.3模擬實踐教學軟件與現(xiàn)實應用有較大差距

部分獨立學院購置了電子商務實訓模擬教學軟件，但模擬教學軟件大多功能簡單，網(wǎng)絡集成化低，與現(xiàn)實中企業(yè)的電子商務應用需求有較大差距。

4獨立學院的電子商務教學方法的改善

針對現(xiàn)有的人才培養(yǎng)困境，根據(jù)電子商務專業(yè)市場需求和人才培養(yǎng)目標，我們從以下五個方面探討獨立學院在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中如何改善培養(yǎng)與時俱進的電子商務人才的問題。

4.1教師在講授過程中內(nèi)容更新要及時

由于電子商務專業(yè)變化較快，所以教師在傳授知識的過程中需要較快的更新上課內(nèi)容，但是現(xiàn)有的上課內(nèi)容往往依然采用書本教學的模式，現(xiàn)階段更多的是根據(jù)一本教科書的內(nèi)容作為主要內(nèi)容，然后搜集相關的資料進行補充，這樣的方式往往成為教學的主要方式。然而，這種方式似乎對于電子商務專業(yè)來講，卻顯得不那么適合。首先，電子商務行業(yè)在不斷的進行更新，對市場的把握需要實時更新，所以必然不能忽視調(diào)研的環(huán)節(jié)。因而有必要加強老師的培訓以及從學生參加社會實踐過程中的經(jīng)驗的收集，同時做好交流工作，從而盡可能的掌握市場的最新動態(tài)。繼而作為以后教學工作的重要的資料補充。

4.2教學方式可以打破課堂時間限制

現(xiàn)在的教學模式大部分是利用課堂上的45分鐘。這種方式對于電子商務專業(yè)顯然是不合適的，因為電子商務知識更新速度快，知識范圍廣泛，僅僅利用課堂上的時間來進行教學，往往不能全面而有力的傳授給學生完整的知識，學生也不可能形成自己的學習體系。課堂教學之所以受到時間的限制，因為現(xiàn)在的學生更多的是為了考試而上課，而學生越來越少是為了學習知識而上課。究其原因，是因為知識內(nèi)容多而雜，學生無法在短時間內(nèi)感知到所學的知識與今后以及當下的關系，更多獲取的電子商務知識的零碎的信息。如果能夠打破時間的阻礙，將課堂上的知識滲透進學生平常的生活，那么學生將會逐漸意識到知識的重要性。

這種方法之所以存在無法突破的障礙，一方面也與教師薪酬計量方式有關。眾所周知，教師工資是按照一定的計算標準來發(fā)放的，而學時數(shù)是一個重要的指標，所以如何統(tǒng)計跨越課堂進行學習和管理的教師的薪酬成為一個重要的突破點，否則在現(xiàn)有的教學模式下，很少有這樣的嘗試。

4.3教學方法可以打破學期的局限

由于有些課程所包含的知識較多，所以有必要跨越學期來進行授課?，F(xiàn)階段往往以學期結束來強制作為課程結束的標志?？缭綄W期進行授課是否可以，如果可以，那么如何操作都成為需要考慮的要點。

4.4課程實踐環(huán)節(jié)緊密結合現(xiàn)實情形，實踐環(huán)節(jié)銜接性需要加強

電子商務領域不同于其他的行業(yè)，可以通過網(wǎng)絡的方式直接進行實踐環(huán)節(jié)，所以如果能夠在學習理論知識的過程中穿插實踐訓練，將是一件非常有意義的事情。這種形式將會不斷的加強學生理論和實踐的結合程度，同時加強學生的社會參與感。往往一般的實踐可以采用模擬環(huán)境方式、實地考察、實習等方式，但是基本上都是將理論和實踐環(huán)節(jié)階段性的劃分開來，很少在學習理論知識的時候?qū)崟r的運用到實際的場景中。由于網(wǎng)絡技術的發(fā)達，以及電子商務企業(yè)對人才的重視，高?？梢詷嬛娮由虅丈鐣崙?zhàn)環(huán)境，或者大規(guī)模的引導學生參與到相應的社會實戰(zhàn)訓練中，從而將相關的電子商務的技能運用到社會實戰(zhàn)中，從而使得電子商務專業(yè)中理論與實踐實時結合成為一種可能。

4.5重視課程效果驗收環(huán)節(jié)

學生在獲取相應的知識后，參加工作后的經(jīng)歷成為驗收課程效果的一個重要的反饋渠道。但是很少有高校系統(tǒng)的來做這樣的事情。然而，人才培養(yǎng)的效果驗收對于培養(yǎng)以后的學生非常重要，直接關系著學生的未來。同時，通過驗收往屆學生的效果，也可以增加和學生的交流，獲取更多的行業(yè)信息，進而不斷的加強教學的效果。

參考文獻

[1]黎金玲，文英姐.獨立學院電子商務實踐教學體系的構建[J].中外企業(yè)家，2014，（27）：198198.

[2]李逸平，鄧柳鶯，鄭呂燕.獨立學院電子商務專業(yè)實踐教學體系的構建和實現(xiàn)[J].電子商務，2013，（1）：8182.

第7篇：電子商務運營策劃范文

兩年以上工作經(jīng)驗|男|26歲（1990年4月3日）&nbsp

居住地：武漢&nbsp

電　話：139*******（手機）&nbsp

E-mail：&nbsp

最近工作[9個月]&nbsp

公　司：XX有限公司&nbsp

行　業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務&nbsp

職　位：電子商務網(wǎng)站營運主管&nbsp

最高學歷&nbsp

學　歷：本科&nbsp

?！I(yè)：計算機科學與技術類&nbsp

學　校：武漢工程大學&nbsp

自我評價

本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。扎實的專業(yè)知識基礎，工作踏實，能很好的完成指定工作內(nèi)容，工作中善于交流，促進合作，不拘于死板。能適應技術快速更新并很快接受。

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

目標地點：武漢

期望月薪：面議/月

目標職能：電子商務網(wǎng)站營運主管

工作經(jīng)驗

2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9個月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

研究部

電子商務網(wǎng)站營運主管

1.社區(qū)運營：UGC用戶的開發(fā)、維護及管理，挖掘和引入有潛力的核心用戶，建立UGC用戶聯(lián)盟。

2.擴大UGC內(nèi)容的影響力，提升用戶的活躍度和粘性。UGC用戶活動的策劃與執(zhí)行，以及對外合作的管理。

2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

研究部

電子商務網(wǎng)站營運主管

1.APP運營：管理核心用戶，架構多層級用戶生態(tài)系統(tǒng)，提升用戶的成長空間，提升用戶貢獻和用戶忠誠度。根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)發(fā)展確定商業(yè)化發(fā)展規(guī)劃，進入商務探索模式。

2.商務運營：推廣APP商務開發(fā)資源，開拓互惠互利合作資源，提升APP用戶數(shù)及瀏覽量。銷售商務直播服務業(yè)務，維護B2B用戶，提升品牌知名度，對銷售目標負責。

教育經(jīng)歷

2009/8— 2013/6 武漢工程大學 計算機科學與技術類 本科

證書

2010/12 大學英語四級

第8篇：電子商務運營策劃范文

摘　要：實訓教學是培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才的重要環(huán)節(jié)。本文通過分析目前高等職業(yè)院校電子商務專業(yè)實訓教學的現(xiàn)狀和存在的問題， 提出了電子商務專業(yè)全真化實訓教學模式。這樣既完成電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案的任務， 又能最大限度地提高學生的職業(yè)技能和適應社會的能力。

關鍵詞：高職教育　全真化經(jīng)營　職業(yè)能力　電子商務專業(yè)

一、高職電子商務專業(yè)實訓現(xiàn)狀及存在問題

現(xiàn)階段，省內(nèi)外對電子商務專業(yè)教學模式、實訓體系的研究很多，但大體局限在教學模式改革、課程設置、模擬型實訓基地的建設和應用等方面，缺乏對真實環(huán)境、商業(yè)化運營的實訓體系建設的研究?，F(xiàn)階段研究過程中主要有以下特點。

1.傳統(tǒng)的商務課程實訓與計算機應用課程實訓進行簡單拼湊，沒有突出專業(yè)特點

電子商務專業(yè)體系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術四大領域。但是，實際上電子商務專業(yè)的相關課程在開設實訓項目時與非電子商務類專業(yè)的大同小異，專業(yè)定位不明顯，并沒能反映出電子商務專業(yè)的特點?；境霈F(xiàn)了“要專業(yè)沒專業(yè)”，技術方面沒有權威，商務管理方面也沒有其它專業(yè)強，充其量培養(yǎng)出來的是通才，而不是真正意義上的專才或復合型人才，嚴重影響了就業(yè)質(zhì)量。

2.電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標不明確

高職院校電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)目標應根據(jù)區(qū)域特點和市場需求，進行明確的定位。但目前，許多高職院校電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)目標缺乏明確的人才定位。許多學校培養(yǎng)目標寬泛，對學生需要掌握什么技能，將來能夠從事何種物流崗位與崗位群沒有經(jīng)過認真調(diào)研、分析和論證。另外，比較嚴重的問題是近年來出現(xiàn)的五花八門的電子商務職業(yè)資格認證，品種之多，讓業(yè)內(nèi)人事都搞不清哪種是比較適合就業(yè)需要的，哪種是純粹為了考職稱加工資的，哪種被社會認可含金量較高的，該方面管理的混亂對電子商務專業(yè)教育造成了負面影響。

3.模擬平臺是對實際電子商務業(yè)務流程的固定化和簡單化，與實際的電子商務業(yè)務有一定的距離

目前，電子商務實訓平臺是對各種模式的電子商務業(yè)務的仿真，讓學生按預定好的程序、步驟、方法進行操作，通過實驗，可幫助學生加深對電子商務的理解和電子商務業(yè)務流程的掌握。但在實訓中，學生往往是只要被動地按照固定的步驟去操作、完成實驗，可以說是地地道道的“動手”，而沒有開拓性和創(chuàng)造性思維的訓練。同時，因為這種軟件往往人為預設簡單的初始條件，把復雜的問題簡單化，有時以偏概全。學生通過模擬操作以為那就是電子商務了，其實與真正的電子商務運作相差很遠。而且這種操作完全按操作手冊來，難度較小，主要是考學生對書本學習的熟悉程度。

4.缺乏學生專業(yè)技能實踐場所且應用率不高

電子商務是一門綜合性的商務學科，無論計算機網(wǎng)絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。目前，高職院校電子商務專業(yè)的實踐教學一般分為校內(nèi)專業(yè)實訓室實訓、參加各級電子商務大賽以及校外實訓基地的實訓，其中真正接觸到實際工作過程的校外實訓基地的實訓這個環(huán)節(jié)存在著一些實施上的難度。如校外實訓基地往往不愿接收大量的實習生，學生對于實訓的任務分配也存在高不成、低不就的現(xiàn)象，所以在這一環(huán)節(jié)中期望大大提高學生的實踐能力往往不能實現(xiàn)。

5.缺乏符合高職生的電子商務專業(yè)精品教材

由于目前我國的電子商務專業(yè)的教材和學習資料還不統(tǒng)一，缺乏權威性。特別是高等職業(yè)學校電子商務專業(yè)的系列教材還極其缺乏，有些教材是屬于本科教育系列的。沒有注重教材的實用性，對于高職生來說是無法接受的，這也必將影響高職電子商務專業(yè)教學的質(zhì)量。

6.缺乏校企對接機制

隨著我國電子商務的迅猛發(fā)展，電子商務人才短缺是急需解決的問題。高職院校電子商務專業(yè)是培養(yǎng)電子商務人才的一個重要基地，但由于在教學計劃中課程設置和教學中存在的種種問題，使得電子商務專業(yè)畢業(yè)生不能緊扣企業(yè)需求的實用人才對接。

二、高職電子商務專業(yè)全真化實訓教學創(chuàng)新策略

針對高職電子商務專業(yè)實訓教學特點和目前高職學生實訓教學現(xiàn)狀及存在的問題，為使學生更好地學到并掌握相關的職業(yè)技能， 全面提高學生技能水平， 筆者認為電子商務專業(yè)實訓教學應該以職業(yè)能力分析為基礎，以行動導向為方法，以培養(yǎng)學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為核心，以真實實訓項目為載體，全真化的實訓教學模式設計，實現(xiàn)培養(yǎng)學生由初學者準員工員工專業(yè)人才的最終目標。

1．實訓項目的選取注重學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

（1）注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)

依據(jù)大量的調(diào)研，經(jīng)過科學分析與整合形成本專業(yè)相關崗位（群）任職要求，并通過職業(yè)能力分析完成實訓課程設置。我院的電子商務專業(yè)以培養(yǎng)面向遼寧省地方經(jīng)濟的電子商務應用型高技能人才為宗旨。依據(jù)我省中小企業(yè)較多，學生就業(yè)方向為兩大職業(yè)崗位群：“網(wǎng)絡營銷與客戶服務”和“商務平臺策劃與運營”。 為了滿足本專業(yè)的兩個就業(yè)方向?qū)λ璧碾娮由虅諏I(yè)核心職業(yè)能力培養(yǎng)的需要，我們選擇了幾個實際項目，教學內(nèi)容由淺入深，符合高職院校學生認知規(guī)律，以學生創(chuàng)業(yè)為主線，從校園網(wǎng)上開店、企業(yè)網(wǎng)站項目創(chuàng)業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站的聯(lián)盟推廣到自選企業(yè)項目，有目標地發(fā)展，能力逐漸加強，完成核心職業(yè)能力的培養(yǎng)。

（2）注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力

在實訓項目安排中，以學生的創(chuàng)業(yè)生涯為主線展開。在創(chuàng)業(yè)篇中，通過網(wǎng)上開店，培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)能力和網(wǎng)店經(jīng)營能力；在實戰(zhàn)篇中，通過學生建設和運營一個小型商務網(wǎng)站，使其掌握如何通過市場調(diào)研、發(fā)現(xiàn)市場機會，如何建設和管理小型商務網(wǎng)站，主要培養(yǎng)其管理能力和實戰(zhàn)能力；在拓展篇中，通過與中國最大的門戶網(wǎng)站阿里巴巴進行企業(yè)信息、企業(yè)聯(lián)盟，進一步拓展企業(yè)的知名度，進一步拓展自己的創(chuàng)業(yè)之路；在創(chuàng)新篇中，學生根據(jù)自己的專業(yè)能力和水平，選擇不同的企業(yè)電子商務項目或移動商務項目，主要是在企業(yè)技術專家的指導下，運用新的技術，根據(jù)市場行情和電子商務發(fā)展的新動態(tài)，進行創(chuàng)新發(fā)展。

2.實訓項目的安排注重學生能力的持續(xù)發(fā)展

在項目的安排中，注重學生學習能力的持續(xù)發(fā)展。從簡單到復雜，從封閉到開放。每個項目都是在以模仿操作和真實操作兩種方式進行。課上以模仿操作，課下真實操作。在創(chuàng)業(yè)篇中，學生主要是借助于第三方電子商務平臺進行個人網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)，同時對學生的知識和能力要求較低；在實戰(zhàn)篇中，學生必須通過市場調(diào)研、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設和網(wǎng)站運營等環(huán)節(jié)來進行電子商務創(chuàng)業(yè)，學生必須整合以前所學的市場調(diào)研、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站建設等知識；在拓展篇中，學生要借助于阿里巴巴平臺宣傳自己的公司和產(chǎn)品，同時借助平臺與其它企業(yè)聯(lián)盟，進一步應用營銷推廣的知識。在創(chuàng)新篇中，學生通過自身的努務，與企業(yè)聯(lián)合，完成開放式的任務，對學生的要求很高。

3.實訓項目的實施注重校企合作

按照示范校建設的總體要求，以切實培養(yǎng)學生職業(yè)能力為目的，以“企業(yè)為中心”的原則，把藍翔科技有限公司引入學校，共建了工作室，校企共同經(jīng)營，按照企業(yè)經(jīng)營的模式設立了四個典型的工作崗位，即調(diào)研部、策劃部、技術部和商務部。以企業(yè)的組織形式為保障，對校內(nèi)實訓基地進行企業(yè)化經(jīng)營，可為實踐教學提供豐富的教學資源，變學生學習性實訓為獎勵性設計，大大調(diào)動了學生的學習積極性，并形成良性循環(huán)，為學生提供了真實職業(yè)情境的教學環(huán)境。

4．按照“資訊、策劃、實施、檢查、評估”五步完成每一個教學任務。

電子商務全真化實訓是基于工作過程的專業(yè)核心課程。根據(jù)課堂內(nèi)容和學生的特點，通過資訊、策劃、實施、檢查、評估五步完成每一個教學任務。在這一過程中，教師主要發(fā)揮引導作用，引導學生采取自主學習、合作學習和探究性學習等學習方式，使學生“手、腦、口、心”并用。具體教學實施中靈活運用項目教學法、小組教學法、引導文教學法、案例分析教學法、演示（張貼板）教學法等行動導向的教學方法，通過這些方法逐漸培養(yǎng)學生的“專業(yè)能力”，提高學生的“方法能力”，完善學生的“社會能力”

5.教學評價注重開放性和多元化的考核方式

課程的考核采用過程考核與終結性考核相結合、教師評價與企業(yè)專家評價相結合、學生自評與互評相結合、作品設計與答辯相結合的多種考核方式，全方位評價學生的專業(yè)能力、社會能力和方法能力。在考核過程中，突出強調(diào)技能的操作，充分體現(xiàn)綜合應用能力，加強過程性考核?？己朔诌^程性考核和終結性考核。其中過程性考核占60%，終結性考核占40%。

6.課證融合的教學內(nèi)容

貫徹國家關于“在高等職業(yè)院校中實行學歷證書與職業(yè)資格證書并重的教學制度”。實施全真化經(jīng)營實訓教學， 是在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中將職業(yè)標準作為各專業(yè)技能培養(yǎng)的標準， 實現(xiàn)了專業(yè)技能培養(yǎng)標準與職業(yè)標準的統(tǒng)一。在達到教學要求和培養(yǎng)目標的前提下， 依托設在學校的勞動部門批準的國家職業(yè)技能鑒定所， 按勞動部頒發(fā)的職業(yè)標準， 結合職業(yè)技能鑒定工作對學生進行技能考核，對經(jīng)考試合格的學生發(fā)給勞動部簽發(fā)的職業(yè)資格證書， 實現(xiàn)了“雙證融通”。

總而言之， 電子商務專業(yè)全真化經(jīng)營實訓教學的目的是使學生在從理論到實踐的過程中獲得相應的職業(yè)技能， 增強培養(yǎng)高技能人才的能力， 為學生步入社會參加校外頂崗實習提供良好的職業(yè)素質(zhì)和較專業(yè)的職業(yè)技能。這就是我們常說的“我們的職業(yè)技術教育就是讓學生增值! ”。

參考文獻

[1]白慧萍 電子商務專業(yè)學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)及實訓的思考.編選：中國B2B研究中心。

[2]王忠元 基于任務導向的高職電子商務專業(yè)教學改革與實踐.襄樊職業(yè)技術學院學報。

第9篇：電子商務運營策劃范文

1　網(wǎng)站開發(fā)的需求分析

傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化將比以前更加流行，更加貼近時代的發(fā)展．許多企業(yè)借助電子商務外包服務的專業(yè)優(yōu)勢，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等平臺開設旗艦店，或打造獨立的網(wǎng)絡商城，或與成熟的電子商務平臺合作分銷．業(yè)界人士普遍認為傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化已成為一種發(fā)展趨勢．泉州中小企業(yè)占企業(yè)總量的90％以上，但其中僅有10％不到的企業(yè)有能力自主推進電子商務．泉州經(jīng)濟總量位于福建省第一，泉州中小企業(yè)發(fā)展電子商務迫切地需要電子商務外包平臺，將企業(yè)的非核心業(yè)務轉移給電商外包服務商，充分利用外包商的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)提供了從咨詢策劃、項目孵化、技術支持、運營推廣、營銷策劃、客服管理、銷售數(shù)據(jù)分析等電子商務高質(zhì)量的整體服務；同時，幫助其快速切入電子商務領域，依靠低成本、高效率、快銷售、優(yōu)服務的輕騎兵，實現(xiàn)電子商務運營的效益最大化．從網(wǎng)站的客戶群體來看，基于威客模式的泉州電子商務外包網(wǎng)站的用戶角色一般是泉州中小企業(yè)和電子商務外包商（即電商專業(yè)人才、團隊、電子商務服務企業(yè)）兩類．一是泉州中小企業(yè)．根據(jù)亞當•斯密勞動分工理論和核心競爭力理論的應用，中小企業(yè)電子商務發(fā)展時，承擔的某些非核心業(yè)務流程（如網(wǎng)站建設推廣和電子商務營銷策劃等）并不具備優(yōu)勢．而中小企業(yè)想提高網(wǎng)絡競爭力，計劃將這些業(yè)務轉移給專業(yè)的電子商務外包商，借其專業(yè)優(yōu)勢，來實現(xiàn)企業(yè)和品牌知名度提高、營銷成本降低、市場范圍擴大、銷售額增加、利潤增加等效果［2］．通常，中小企業(yè)樂于接受新興的威客外包模式，且注重時間效益，希望第三方外包商可以全面提供從戰(zhàn)略咨詢、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、營銷策劃、培訓輔導、運營托管、ERP改造、CRM改造等點對點的特色服務［3］．二是電子商務外包商．蓬勃發(fā)展的電子商務外包企業(yè)，日益增多，競爭日益激烈［4］．為贏得市場，獲得更多的客戶資源，第三方中介（基于威客模式的電子商務外包網(wǎng)）成為可能，并且需求不斷擴大．

2　威客模式及網(wǎng)站的特點

威客模式是指人的知識、智慧、經(jīng)驗、技能通過互聯(lián)網(wǎng)轉換成實際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式．主要應用包括解決科學、技術、工作、生活、學習等領域的問題．目前，從2005年發(fā)展至今，威客模式呈現(xiàn)以下特點：（1）注重多種類型和行業(yè)的服務交易，如豬八戒網(wǎng)、葫蘆娃網(wǎng)、時間財富網(wǎng)、任務中國、一品威客網(wǎng)、K68威客網(wǎng)、創(chuàng)意網(wǎng)、百腦匯威客網(wǎng)、腦根網(wǎng)等；（2）模仿淘寶網(wǎng)以出售智慧為主，如淘智網(wǎng)；（3）以大眾服務為主攻方向，如葫蘆娃網(wǎng)；（4）以外包為主攻方向，如雅特士．基于威客模式的網(wǎng)站已經(jīng)呈現(xiàn)多元化、成熟化的發(fā)展趨勢．表1是2010年國內(nèi)主要威客網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，從表中可以看出威客網(wǎng)站的用戶數(shù)、網(wǎng)站交易量具有一定規(guī)模，威客網(wǎng)站正逐漸發(fā)展起來．威客的交易模式主要分為現(xiàn)金懸賞任務流程、招標任務流程、威客地圖流程三種模式．基于威客模式的電子商務外包網(wǎng)站采用的主要是招標任務流程，即：任務者任務———支付少量定金或不支付獎金———任務者選擇合適威客開始工作———根據(jù)工作進度由任務者或威客網(wǎng)站向威客支付酬勞．基于威客模式的電子商務外包網(wǎng)站具有以下優(yōu)勢：（1）地域優(yōu)勢．打破地域限制，讓其服務輻射的地域更廣．（2）服務更優(yōu)質(zhì)．優(yōu)秀的威客團隊作為接包方，承接了從咨詢策劃、項目孵化、技術支持、運營推廣、營銷策劃、客服管理、銷售數(shù)據(jù)分析等電子商務高質(zhì)量的整體服務．（3）價格優(yōu)勢．威客團隊之間的競價必然使外包需求方獲得更多選擇、更多價格優(yōu)勢．

3　網(wǎng)站的系統(tǒng)流程和主要功能模塊

3．1　網(wǎng)站的系統(tǒng)流程

基于威客模式的電子商務外包服務網(wǎng)站的系統(tǒng)流程如圖1所示．用戶（電子商務外包需求企業(yè)），通過該網(wǎng)站任務，任務中詳細描述任務的需求以及愿意支付的成本（形成檢索條件），并支付定金，而威客（電子商務外包服務企業(yè)）通過該網(wǎng)站進行任務的投標，投標時需要說明自己的資質(zhì)和報價，需求企業(yè)從中選擇最滿意的企業(yè)，外包服務企業(yè)完成任務，并由需求企業(yè)驗收完成后，網(wǎng)站和外包服務商才拿到中介費和服務費，從而保證交易雙方的利益．

3．2　網(wǎng)站的主要功能模塊

該網(wǎng)站的系統(tǒng)平臺主要包括兩個部分，即前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)［5］．前臺子系統(tǒng)主要用于實現(xiàn)外包服務商和企業(yè)的在線交易，包括會員管理系統(tǒng)和參與項目管理系統(tǒng)．其中，前者包括會員注冊、資料修改、方、接收方，后者包括項目查詢、項目、項目選標和支付評價．而項目查詢功能分為分類搜索和項目對比，方便用戶快速參與到項目中．系統(tǒng)的后臺分為用戶管理、項目管理、資訊管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能模塊，用以實現(xiàn)對用戶和網(wǎng)站后臺服務的管理，網(wǎng)站具體功能模塊見圖2．

3．2．1　項目（任務）查詢模塊

分類搜索：用戶在一個輸入框內(nèi)輸入關鍵詞，便可實現(xiàn)全方面、多功能的一鍵搜索，查找到符合條件的信息．項目對比：通過Session對象保存用戶已選擇項目信息，實現(xiàn)用戶進行項目對比，從而幫助用戶選擇最滿意的適合自己的任務［6］．

3．2．2　項目（任務）模塊

運用struts2．0提供的一些過濾器完成以下限制．項目者自由定價，低于50元者，給以限制；自由項目要求，自主確定中標會員和中標方案．例如，者可以選擇是否有交過保證金的會員，是否要一定等級的會員才可以接收者的任務等．對于不符合要求的接收方，網(wǎng)站給以限制．

3．2．3　項目（任務）選標模塊

每個項目最終都會選定至少一個作品中標，至少一個競標者獲得賞金．項目者若未征集到滿意作品，可以加價或延期征集．網(wǎng)站可以通過時時同步的技術，實現(xiàn)零風險零出錯率，即只要用戶進入加價頁面，接收方就不可以操作或參與該任務．特殊項目若無人參與，系統(tǒng)提供申請退款的業(yè)務，保證方的切身利益．

3．2．4　支付管理模塊

接包方與發(fā)包方達成直接交易并選擇外包網(wǎng)做第三方中介擔保后，網(wǎng)站對交易支付的整個過程進行管理，解決支付中遇到的問題．例如項目提交時未付款，本網(wǎng)站前臺項目展示信息欄里會顯明“該項目尚未支付定金”之類的信息．

3．2．5　支付評價模塊

在項目支付后，項目者有7天的評標時間，如無特殊原因，應在7天內(nèi)公布中標作品或選擇加價延期．為了避免項目評標后該中標作品有抄襲作弊的情況，網(wǎng)站將結果公示7天．被舉報涉嫌抄襲的作品，經(jīng)過調(diào)查核實，后臺將查封其ID，并屏蔽該會員（個人或公司）的再次注冊．

3．2．6　用戶管理模塊

系統(tǒng)管理員可進入后臺管理界面，實現(xiàn)對登錄用戶進行身份的驗證，對注冊用戶信息的查閱、刪除以及對提供虛假信息的用戶進行處罰、注銷等處理操作．

3．2．7　項目管理模塊

該模塊包括發(fā)包方任務、有效期綁定等環(huán)節(jié)．系統(tǒng)根據(jù)發(fā)包方任務的有效期限，自動設置任務的進行或終止狀態(tài)；在有效期內(nèi)，允許接包方競標報名，與發(fā)包方洽談，達成交易［7］．

3．2．8　數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊

網(wǎng)站管理員定期地對系統(tǒng)的一些基本信息進行統(tǒng)計并深入分析，以便廣大用戶更方便地進行交付活動．

3．2．9　資訊管理模塊

管理員會定期及時地添加、修改、刪除公告信息，并實施分類管理，以便用戶通過公告信息欄瀏覽并采集最新資訊．

4　網(wǎng)站的技術實現(xiàn)

4．1　系統(tǒng)的開發(fā)模式

該網(wǎng)站采用基于MVC模式的Web開發(fā)應用框架，來實現(xiàn)網(wǎng)站主要功能．其實質(zhì)是一個模型對應多個視圖，進行系統(tǒng)開發(fā)．隨著計算機領域的發(fā)展，網(wǎng)絡用戶的需求變化加快，并呈現(xiàn)多樣化．因此，用戶訪問本網(wǎng)站時，可能同時出現(xiàn)多種方式應用要求．例如，甲用戶想要Flash界面，乙用戶想要WAP界面．按照MVC設計模式，我們已經(jīng)將業(yè)務處理和業(yè)務顯示分離，強制性地將應用分為模型、視圖以及控制層，實現(xiàn)一個任務模型對應多個視圖．這樣，既可解決上述問題，又可以最大化地重用我們的代碼，使客戶會認真考慮應用的額外復雜性，把一些想法融進到框架中，增加了應用的可拓展性、延伸性．此外，模型返回的數(shù)據(jù)是不帶任何顯示格式的，模型可直接應用于接口，這充分體現(xiàn)了MVC模式使外包網(wǎng)系統(tǒng)的應用更加強大、有彈性和個性化［8］．

4．2　網(wǎng)站關鍵功能的技術實現(xiàn)

4．2．1　數(shù)據(jù)庫的連接

由于基于威客模式的電子商務外包網(wǎng)站將會牽涉到大量數(shù)據(jù)，因此管理好這些數(shù)據(jù)是本網(wǎng)站成功的關鍵．本網(wǎng)站將采用數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)進行管理，網(wǎng)站常用的數(shù)據(jù)庫主要是SQL　Server、Access和Oracle．Oracle數(shù)據(jù)庫具有較高性能和穩(wěn)定性，本系統(tǒng)采用Oracle作為后臺數(shù)據(jù)庫來管理數(shù)據(jù)．系統(tǒng)中直接引入oracle的相關包，并引入配置文件jdbc．properties，實現(xiàn)JSP對oracle的訪問．配置文件做好以下配置：jdbc．driverClassName＝oracle．jdbc．driver．OracleDriverjdbc．url＝jdbc：oracle：thin：＠（DESCRIPTION＝（ADDRESS＿LIST＝（ADDRESS＝（PROTOCOL＝TCP）（HOST＝服務器IP）（PORT＝端口號）））（CONNECT＿DATA＝（SERVICE＿NAME＝實例）（SERVER＝DEDICATED）））jdbc．username＝wkwbjdbc．password＝wkwb當系統(tǒng)中任何模塊需要訪問數(shù)據(jù)庫時，我們所使用的和數(shù)據(jù)庫交互的ibatis框架會根據(jù)配置文件和ora－cle進行“打交道”，從而快速直接地進行一些數(shù)據(jù)庫的邏輯運算．

4．2．2　項目對比模塊的設計

項目對比模塊是臨時存放用戶承接任務用來比較任務優(yōu)缺點的地方，為了能夠更好地選擇適合自己的任務．在項目對比模塊的程序設計中，關鍵的問題是接包方選擇新的任務時，如何保存之前已選項目．因為HTTP沒有記憶功能，而JSP提供了保存內(nèi)容的對象Session．Session對象的主要應用就是在不同頁面之間傳遞變量，可以將一個指定的變量存儲在Session中，存儲在Session中的數(shù)據(jù)在會話和會話作用域中有效．所以在本系統(tǒng)中采用了Session來保存用戶選擇的項目信息．因為整個過程中不會用到數(shù)據(jù)庫，這大大降低了數(shù)據(jù)庫的負擔［9］．

4．2．3　用戶管理模塊的設計

為了保證包括開發(fā)人員在內(nèi)的所有員工不會惡意竄改信息，本網(wǎng)站采用先進的管理思想，設置最高級管理員角色權限．即只有該最高級管理員才能授予其他角色的權限，所以包括開發(fā)人員在內(nèi)的所有角色都不能更改人員的權限．管理員輸入用戶名和密碼進行登錄，登陸成功后，可進入后臺管理界面對系統(tǒng)進行管理．另外，超級管理員還可以對項目的類別進行管理，可以查看威客信息以及威客最近一次登錄的詳細信息．網(wǎng)站用簡潔的標簽方法控制，頁面里面加入我們自己封裝的標簽．網(wǎng)站系統(tǒng)中設計一個專門控件權限人員管理的類，網(wǎng)站前臺不用通過后臺處理，就可以調(diào)用到需要的類，從而減少系統(tǒng)的負擔．通過建立一個方法，這個方法一執(zhí)行就會建立一個session容器，隨后把登錄信息存放入這個session中，之后從常量類中獲得賬戶類型，并同時獲取全局參數(shù)的值（這里的全局參數(shù)在數(shù)據(jù)庫表中定義，在啟動服務器時通過監(jiān)聽將數(shù)據(jù)庫表中的全局參數(shù)（key，value）都加載到session中），這樣就可以驗證登錄賬戶的身份．如果是超級管理員帳戶，就具備控制所有帳戶的權限，但不具備控制開發(fā)人員的管理權限．如果是開發(fā)人員，就不具備超級管理員的權限．從而避免權限的混亂控制和管理系統(tǒng)經(jīng)常碰到的互相推卸責任的現(xiàn)象．

4．2．4　站內(nèi)分類搜索的設計

用戶只需在輸入框中輸入關鍵字就能查找到用戶所需內(nèi)容，主要包括以下幾個功能：全文檢索、多種條件合并搜索、自動篩選重復的記錄、關鍵詞糾錯功能、相關關鍵檢索功能、檢索結果分類匯總功能、檢索歷史記憶功能．為了使用戶更快捷和準確地查詢到需要的信息，網(wǎng)站的搜索增加以下3個高級功能：（1）高亮條顯示過濾條件；（2）搜索結果頁面，帶有過濾選項，允許用戶對搜索結果進行二次過濾；（3）允許用戶添加額外的過濾項和搜索關鍵字，在當前搜索結果的基礎上再進行過濾和重新搜索．這些高級功能的設計節(jié)省了用戶的信息搜索時間，帶來了更好的搜索體驗，加快了服務雙方的交易．