前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的線(xiàn)上支付的利弊主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:微型企業(yè);記賬;O2O電商模式;分析
2011年7月4日工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、發(fā)展改革委、財(cái)政部等四部門(mén)聯(lián)合《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》,首次在中小企業(yè)劃型中增加"微型企業(yè)"一類(lèi)。工信部總工程師朱宏任表示,新增微型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有利于明確重點(diǎn),出臺(tái)更有針對(duì)性、時(shí)效性的優(yōu)惠政策,加大對(duì)小型、微型企業(yè)扶持力度。重慶市工商行政管理局、重慶市財(cái)政局聯(lián)合,渝工商發(fā)〔2013〕15號(hào),關(guān)于開(kāi)展微型企業(yè)記賬服務(wù)工作的通知:為推動(dòng)微型企業(yè)建賬建制,規(guī)范會(huì)計(jì)操作,降低經(jīng)營(yíng)成本、掌握經(jīng)營(yíng)狀況,促進(jìn)微型企業(yè)健康發(fā)展,經(jīng)研究,決定在市級(jí)微企孵化園及市級(jí)鼓勵(lì)類(lèi)微型企業(yè)中推行記賬服務(wù)工作。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已成為整個(gè)社會(huì)的主旋律,微型企業(yè)即將告別傳統(tǒng)記賬模式,一個(gè)新生的記賬模式應(yīng)運(yùn)而生。
一、記賬法定單位與內(nèi)涵
1993年修改《會(huì)計(jì)法》時(shí)增加了"記賬"規(guī)定,允許不具備單獨(dú)設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)或者配備會(huì)計(jì)人員條件的單位,委托有關(guān)的會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行記賬,從而首次確立了我國(guó)記賬業(yè)務(wù)的法律地位。財(cái)政部于1994年6月23日了《記賬管理暫行辦法》,對(duì)從事記賬的條件、記賬的程序以及委托雙方的責(zé)任和義務(wù)等作了具體規(guī)定。《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》第十五條規(guī)定:"注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以承辦會(huì)計(jì)咨詢(xún)、會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)。" 《會(huì)計(jì)法》第36條明確規(guī)定了記賬的定義:"不具備設(shè)置條件的應(yīng)當(dāng)委托經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立從事會(huì)計(jì)記賬業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)記賬。"記賬是指將本企業(yè)的會(huì)計(jì)核算、記賬、報(bào)稅等一系列的會(huì)計(jì)工作全部委托給專(zhuān)業(yè)記賬公司完成,本企業(yè)只設(shè)立出納人員,負(fù)責(zé)日常貨幣收支業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)保管等工作。
二、微型企業(yè)傳統(tǒng)記賬的弊端
1、記賬監(jiān)管力度不夠,監(jiān)督作用缺失
由于政府對(duì)記賬業(yè)務(wù)重視不夠,缺乏立法監(jiān)督和政策引導(dǎo),專(zhuān)門(mén)針對(duì)記賬的法律、法規(guī)更少,雖然也出臺(tái)了一些記賬有關(guān)的規(guī)定,但仍存在許多不盡完善的地方,使記賬缺乏合理的監(jiān)管。另外企業(yè)老板為保持一定機(jī)密,不可能把全部票據(jù)、賬單等資料交給記賬公司,因此做出來(lái)的賬務(wù)不能全面地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息。而記賬人員為了能夠與企業(yè)保持長(zhǎng)期合作關(guān)系,有時(shí)明知有問(wèn)題也不過(guò)多地詢(xún)問(wèn),導(dǎo)致監(jiān)督作用缺失。
2、記賬模式單一,缺乏社會(huì)認(rèn)知度
人們普遍認(rèn)為,記賬就是幫企業(yè)記賬、報(bào)稅,對(duì)其它財(cái)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)和記賬的優(yōu)勢(shì)知之甚少。機(jī)構(gòu)只從事單一的記賬,又由于機(jī)構(gòu)自身人員水平和素質(zhì)參差不齊以及無(wú)序的管理狀態(tài),記賬機(jī)構(gòu)的信譽(yù)問(wèn)題存在嚴(yán)重危機(jī)。導(dǎo)致對(duì)記賬不信任,甚至產(chǎn)生排斥情緒,這些都給記賬業(yè)務(wù)帶來(lái)負(fù)面影響,樂(lè)刂圃劑似浞⒄埂
3、記賬公司會(huì)計(jì)人員流動(dòng)性大,影響會(huì)計(jì)信息的使用
許多記賬公司由于受到待遇方面的限制,那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的會(huì)計(jì)人員,以記賬公司為跳板,進(jìn)入薪酬條件、環(huán)境條件等好的單位。這對(duì)記賬公司和微型企業(yè)極為不利,從而影響了會(huì)計(jì)信息的使用。
三、微型企業(yè)記賬O2O電商模式
1、O2O電商模式內(nèi)涵
O2O這一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出,但此種模式早年就有,2006年沃爾瑪公司提出的SitetoStore的B2C戰(zhàn)略,即通過(guò)B2C完成訂單的匯總及在線(xiàn)支付,顧客到4000多家連鎖店取貨,大幅降低運(yùn)營(yíng)、物流成本和POS刷卡排隊(duì)的時(shí)間,提升店內(nèi)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,該模式就是O2O的模型。
O2O是指將線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,即是實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng),完善結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái),即線(xiàn)上到線(xiàn)下,其核心是把線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去,也就是讓用戶(hù)在線(xiàn)支付購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下的商品和服務(wù)后,到線(xiàn)下去享受服務(wù)。這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛,只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線(xiàn)上,又可涉及到線(xiàn)下,就可通稱(chēng)為O2O。
O2O電子商務(wù)即Online線(xiàn)上網(wǎng)店Offline線(xiàn)下消費(fèi),商家通過(guò)免費(fèi)開(kāi)網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者,o2o電子商務(wù)消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上篩選服務(wù),線(xiàn)下比較、體驗(yàn)后有選擇地消費(fèi),在線(xiàn)下進(jìn)行支付。這樣既能極大地滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求,也節(jié)省了消費(fèi)者因在線(xiàn)支付而沒(méi)有去消費(fèi)的費(fèi)用。商家通過(guò)網(wǎng)店信息傳播得更快,更遠(yuǎn),更廣,可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力。該模式的主要特點(diǎn)是商家和消費(fèi)者都通過(guò)O2O電子商務(wù)滿(mǎn)足了雙方的需要。O2O電子商務(wù)模式需具備五大要素:獨(dú)立網(wǎng)上商城、國(guó)家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣、全面社交媒體與客戶(hù)在線(xiàn)互動(dòng)、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
2、O2O電商模式的優(yōu)勢(shì)分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,O2O電商模式,將會(huì)為記賬行業(yè)帶來(lái)非常大的影響和變化。 相比傳統(tǒng)的通過(guò)電話(huà)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等信息,尋找代賬公司,O2O可以帶給他們更豐富、全面的商家服務(wù)信息,能夠讓用戶(hù)方便快捷地訂購(gòu)相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),還能夠獲得相對(duì)于線(xiàn)下直接消費(fèi)更便宜的價(jià)格。而且在節(jié)約消費(fèi)成本的同時(shí),能將線(xiàn)下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)更好發(fā)揮,具有體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特色,進(jìn)而提高信譽(yù)度和成交率。與傳統(tǒng)記賬相比,O2O電商模式大幅度提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的透明度。
目前的記賬行業(yè),完全注重于線(xiàn)下內(nèi)容,忽視了線(xiàn)上的內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,越來(lái)越多的人,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)客戶(hù)端來(lái)管理自己的私人事務(wù),也通過(guò)他們來(lái)進(jìn)行支付等事宜。所有的微型企業(yè),其所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),都可以通過(guò)手機(jī)端來(lái)訪(fǎng)問(wèn)和查詢(xún);其所有的發(fā)票和報(bào)稅信息,都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者移動(dòng)端來(lái)查看;其碰到的所有財(cái)稅問(wèn)題,都可以通過(guò)移動(dòng)端,第一時(shí)間得到回復(fù)和解決。因此,O2O電商模式,對(duì)于微型企業(yè)主而言,作用非常巨大。
3、O2O電商模式發(fā)展前景分析
對(duì)微型企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)線(xiàn)上篩選服務(wù),線(xiàn)下比較、體驗(yàn)后有選擇地進(jìn)行消費(fèi)。O2O提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣、免費(fèi)信息,能夠快捷篩選并體驗(yàn)商品或服務(wù)。不僅滿(mǎn)足了微型企業(yè)主個(gè)性化的需求,也節(jié)省了他們因在線(xiàn)支付而沒(méi)有去消費(fèi)的費(fèi)用。還避免了定制類(lèi)實(shí)體商品與消費(fèi)者預(yù)定不符,一旦服務(wù)質(zhì)量低于預(yù)期,甚至極為低劣,微型企業(yè)主就會(huì)處于非常被動(dòng)的境地。
在淘寶、天貓等購(gòu)物網(wǎng)站上,通過(guò)電商網(wǎng)站直接支付和購(gòu)物,已經(jīng)是大家日常的生活習(xí)慣之一。對(duì)于缺乏足夠資源去尋找供應(yīng)商的微型企業(yè)而言,同樣的,通過(guò)O2O電商模式,確實(shí)是最好的采購(gòu)商品以及采購(gòu)服務(wù)的最好方式。隨著電子商務(wù)的日益深入人心,通過(guò)O2O電商模式購(gòu)買(mǎi)記賬服務(wù),是廣大微型企業(yè)的最好選擇??梢?jiàn)O2O電子商務(wù)具有廣闊的市場(chǎng)空間和發(fā)展前景。
O2O電商模式帶來(lái)的不僅僅是一種消費(fèi)思維和服務(wù)模式的改變,更對(duì)傳統(tǒng)電商提出了新的挑戰(zhàn),運(yùn)營(yíng)者們要及時(shí)改變固有思維,利用自己已經(jīng)積累網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)行大量數(shù)據(jù)分析,充分實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利,融合線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源,實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接,O2O電商模式才能得到理性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]符剴,豐蓉芳.關(guān)于農(nóng)村小企業(yè)記賬利弊的探析[J]. 會(huì)計(jì)之友,2012,(6)下.
[2]鐘洪燕.高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)真實(shí)記賬模式探索[J]. 財(cái)會(huì)通訊,2012,第11期上.
[關(guān)鍵詞] 負(fù)債經(jīng)營(yíng);利弊;風(fēng)險(xiǎn);收益
[中圖分類(lèi)號(hào)]R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210(2008)12(b)-093-02
負(fù)債是指過(guò)去的交易、事項(xiàng)形成的現(xiàn)時(shí)義務(wù),履行該義務(wù)預(yù)期會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出醫(yī)院。負(fù)債按照償還期限的長(zhǎng)短,可分為流動(dòng)負(fù)債和長(zhǎng)期負(fù)債。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,越來(lái)越多的醫(yī)院為求生存和發(fā)展,運(yùn)用舉債的手段來(lái)解決醫(yī)院資金困難的問(wèn)題,確實(shí)是一種行之有效的方法。由于負(fù)債經(jīng)營(yíng)存在著財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),適度的負(fù)債能促使醫(yī)院良性發(fā)展,超過(guò)自身財(cái)力所能承受范圍的勢(shì)必陷入財(cái)務(wù)困境,如何正確把握和利用負(fù)債,是當(dāng)前醫(yī)院所要解決的一個(gè)重要課題。為此,筆者根據(jù)實(shí)際情況探討負(fù)債的利弊關(guān)系。
1 醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營(yíng)有利方面
負(fù)債經(jīng)營(yíng)作為一種經(jīng)營(yíng)方式,它不僅僅是為了彌補(bǔ)醫(yī)院的資金不足,滿(mǎn)足醫(yī)院在服務(wù)過(guò)程中對(duì)資金的需求,更重要的是它可以給醫(yī)院帶來(lái)許多其他方面的益處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.1 負(fù)債具有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力作用
隨著醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放、完善,醫(yī)療單位之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,競(jìng)爭(zhēng)的成敗除了與醫(yī)療技術(shù)有關(guān),還取決于醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,即醫(yī)院的資金規(guī)模。醫(yī)院通過(guò)貸款、借款等方式可以在較短的時(shí)間內(nèi)籌集足夠的資金來(lái)擴(kuò)大醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,提升服務(wù)條件,參與醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以我院為例,2003年我院易地重建,占地面積75畝,投資1.27億元,在自籌資金只有1 500萬(wàn)元情況下,通過(guò)舉債向銀行貸款9 100萬(wàn)元,其中,長(zhǎng)期貸款5 600萬(wàn)元,短期貸款3 500萬(wàn)元,在2006年8月完成了新醫(yī)院建設(shè)任務(wù)。目前醫(yī)院規(guī)模大幅度提高,住院床位增加了1倍,收治病人數(shù)在原基礎(chǔ)上增加了60%,業(yè)務(wù)收入翻了一番。
1.2 負(fù)債具有減少貨幣資金貶值作用
近幾年隨著物價(jià)指數(shù)上升,通貨膨脹的壓力越來(lái)越嚴(yán)重,醫(yī)院利用舉債方式擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)比自我積累資本更快更有利。因?yàn)橥ㄘ浥蛎浛梢詫?dǎo)致貨幣資金貶值,醫(yī)院實(shí)際償還的負(fù)債以賬面價(jià)值為準(zhǔn),使債務(wù)人償還資金的實(shí)際價(jià)值比沒(méi)發(fā)生通貨膨脹時(shí)的價(jià)值要小,實(shí)際上債務(wù)人將貨幣貶值的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到了債權(quán)人的身上。
1.3 負(fù)債具有財(cái)務(wù)杠桿作用
在投資利潤(rùn)率大于債務(wù)利息率的情況下,由于醫(yī)院支付的債務(wù)利息是相對(duì)固定的,當(dāng)債務(wù)資金收益率大于債務(wù)利息率時(shí),會(huì)增加醫(yī)院的結(jié)余水平。
1.4 負(fù)債具有提高經(jīng)濟(jì)管理作用
負(fù)債經(jīng)營(yíng)給醫(yī)院帶來(lái)了壓力,但也增加了動(dòng)力。因?yàn)橘J款的本金和利息是醫(yī)院必須承擔(dān)的義務(wù),在規(guī)定的時(shí)間必須歸還的債務(wù)。如到期無(wú)法歸還,醫(yī)院將面臨財(cái)務(wù)危機(jī),導(dǎo)致運(yùn)作困境。這些壓力會(huì)使醫(yī)院管理人員加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,運(yùn)用成本核算的手段來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益。
2 醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營(yíng)不利方面
醫(yī)院負(fù)債目的是為了生存和發(fā)展,但必須保證負(fù)債到期時(shí)必須有資金用于歸還或支付債務(wù)。否則,醫(yī)院極有可能陷入債務(wù)的壓力,面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2.1負(fù)債經(jīng)營(yíng)增加了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營(yíng)首先必須考慮在負(fù)債到期日有周轉(zhuǎn)的資金用于轉(zhuǎn)貸。其次,負(fù)債經(jīng)營(yíng)必須考慮投資收益要高于資金成本。當(dāng)銀行執(zhí)行“雙緊”政策時(shí),向銀行貸款勢(shì)必增加“回報(bào)”的條件,增加了醫(yī)院的資金成本,將會(huì)出現(xiàn)收不抵支虧損的局面。最后,要考慮適度的負(fù)債,預(yù)計(jì)未來(lái)醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生的收益以及政府部門(mén)投入的資金,掌控合理資金安排計(jì)劃。過(guò)度高額負(fù)債使籌資風(fēng)險(xiǎn)加大,不僅需要支付巨額的利息、本金,而且影響醫(yī)院的正常運(yùn)作,從而引起財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2.2過(guò)度負(fù)債降低了再籌資的功能
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)增加,規(guī)模擴(kuò)大,醫(yī)院負(fù)債的數(shù)額也呈直線(xiàn)上升。目前金融機(jī)構(gòu)貸款政策一般按醫(yī)院負(fù)債率60%范圍內(nèi)控制,以及信用等級(jí)評(píng)定是否符合標(biāo)準(zhǔn),是否有不動(dòng)產(chǎn)財(cái)產(chǎn)可處置等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考慮。若是信譽(yù)好的,負(fù)債率較低,有發(fā)展前途的,區(qū)域性壟斷的醫(yī)院,可以較容易地舉新債還舊債,否則金融機(jī)構(gòu)就不愿再給醫(yī)院貸款,降低了籌資的能力。
2.3 合理安排資金
在負(fù)債規(guī)模達(dá)到一定數(shù)額時(shí),債務(wù)期限的安排也是一個(gè)很重要的問(wèn)題,若安排不當(dāng)也會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)籌資風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期借款與短期借款比例不合理,還款期限過(guò)于集中,就會(huì)使醫(yī)院在債務(wù)到期日還債壓力較大,資金周轉(zhuǎn)不靈,影響醫(yī)院的正常業(yè)務(wù)工作。
2.4 保持結(jié)余能力
負(fù)債經(jīng)營(yíng)的醫(yī)院其還本付息的資金最終來(lái)源于醫(yī)院的自籌資金,主要是業(yè)務(wù)中的收益,如果醫(yī)院經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期虧損,那么醫(yī)院就不能按期支付債務(wù)的本息,勢(shì)必給醫(yī)院帶來(lái)償還的壓力,也可能使醫(yī)院信譽(yù)等級(jí)下降,不能有效地去籌集資金,導(dǎo)致醫(yī)院陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2.5 領(lǐng)導(dǎo)決策失誤
醫(yī)院基本建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置需要投入大量的資金,如果領(lǐng)導(dǎo)決策一旦失誤,投資項(xiàng)目就不能達(dá)到預(yù)期效果,無(wú)法盡快地收回資金償還本息,使醫(yī)院承受較大的財(cái)務(wù)危機(jī)。
綜上所述,醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營(yíng)必須考慮財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院應(yīng)正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),重視籌資有利的方面,但更要注重不利的因素,掌握財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施,使醫(yī)院在負(fù)債經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
[參考文獻(xiàn)]
[1]胡家奎.淺析醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營(yíng)[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究,2006,(10):52.
[2]周泉淵,求嫣紅,陳寶根.新企業(yè)會(huì)計(jì)制度實(shí)用指南[M].杭州:中國(guó)美術(shù)學(xué)院出版社,2001.80.
[3]高潔.國(guó)有醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營(yíng)的幾點(diǎn)思考[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2003,22(8):47.
[4]周利.醫(yī)院大型設(shè)備融資合作利弊談[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志,2005,4(4):62-63.
分工更精細(xì),服務(wù)更專(zhuān)注
電信服務(wù)的范圍其實(shí)非常寬泛,并不只是我們看到的沖個(gè)電話(huà)費(fèi)那么簡(jiǎn)單??梢哉f(shuō)我們所有用得到網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容都屬于電信服務(wù),包括電商、即時(shí)通訊、影音、信息搜索等等都涵蓋在電信服務(wù)里。各家電信運(yùn)營(yíng)商也都或多或少的擁有這方面的業(yè)務(wù),但實(shí)在不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)專(zhuān)精。
基于電信平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)發(fā)展的越來(lái)越成熟,早已開(kāi)始涉足支付、金融,并開(kāi)始往更多的硬件、線(xiàn)下產(chǎn)品蔓延。而法律在基礎(chǔ)電信平臺(tái)上的限制,成為了他們進(jìn)一步發(fā)展的掣肘。虛擬運(yùn)營(yíng)商成為了最好的解決方案。
虛擬運(yùn)營(yíng)商政策將電信運(yùn)營(yíng)商的部分權(quán)利進(jìn)行有限制的開(kāi)放,為核心的電信服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)更多競(jìng)爭(zhēng)。使得電信運(yùn)營(yíng)商的那些內(nèi)容繁雜、服務(wù)不好的業(yè)務(wù)得到整并,在競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)下使得市場(chǎng)各個(gè)力量著眼于自己的優(yōu)勢(shì),提供更加專(zhuān)注的服務(wù)。
傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商集中力量提供專(zhuān)業(yè)的硬件服務(wù)環(huán)境;虛擬運(yùn)營(yíng)商拿到了人們必須的、具有渠道意義的電信服務(wù)牌照后,就等于說(shuō)掌控了流量入口,隨后整合自身業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),推出更多新的增值服務(wù)與變現(xiàn)方式。為用戶(hù)帶來(lái)更具性?xún)r(jià)比的服務(wù)。
面向企業(yè)用戶(hù)的可以直接面向基礎(chǔ)設(shè)施,提供全包無(wú)尾的解決方案。面向用戶(hù)的,
業(yè)務(wù)更加整合,資源利用率更高
互聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù),從支付電商到線(xiàn)上線(xiàn)下,再到目前的金融理財(cái),可以說(shuō)整合得越來(lái)越寬泛。但是政策上對(duì)線(xiàn)下支付的限制,使得互聯(lián)網(wǎng)的整合步伐有些停滯。而虛擬運(yùn)營(yíng)商的政策恰好就為此打開(kāi)了一個(gè)缺口。
電信運(yùn)營(yíng)商讓出電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)之后,各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭終于可以通過(guò)電信服務(wù)進(jìn)軍線(xiàn)下支付等服務(wù)了。而具有管道性質(zhì)的電信服務(wù),更能深入到智能手機(jī)、智能家居等等產(chǎn)業(yè)鏈。改變?cè)械牟僮飨到y(tǒng)、應(yīng)用生態(tài)格局。
這些都是需要在原有優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的基礎(chǔ)上,才能獲得突破性改變。
而傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商將電信服務(wù)讓出之后,虛擬運(yùn)營(yíng)商將能夠根據(jù)各家電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行跨網(wǎng)融合,在降低基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)費(fèi)用的同時(shí),大大提高服務(wù)質(zhì)量。
商業(yè)模式更加多樣
虛擬運(yùn)營(yíng)商之舉就是開(kāi)放電信服務(wù)市場(chǎng),而電信服務(wù)市場(chǎng)是連接手機(jī)等硬件市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、支付市場(chǎng)等等的一個(gè)樞紐、管道性質(zhì)的大平臺(tái)。由于傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商更加專(zhuān)業(yè)于電信硬件技術(shù),對(duì)于其他增值服務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)實(shí)在是不擅長(zhǎng),白白浪費(fèi)了這么一個(gè)天然的大平臺(tái)。
已有穩(wěn)定用戶(hù)的各種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),擁有成熟的增值服務(wù)模式,但是缺乏更加寬廣、便利、粘性的流量入口。電信服務(wù)正是這種優(yōu)秀的平臺(tái)。
以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)秀的整合服務(wù)能力,將整合更多的線(xiàn)下生活服務(wù),形成流量,已獲得更加優(yōu)秀的增值效果,帶來(lái)更多新穎的商業(yè)模式。
例如:
淘寶將電商、金融、電信服務(wù)結(jié)合到一起,為用戶(hù)推出更加便利、廉價(jià)的生活服務(wù),公交車(chē)、逛街用阿里手機(jī)就夠了,而且隔兩天就一次八折、五折大降價(jià)。
騰訊將即時(shí)通訊、游戲、電信運(yùn)營(yíng)商整合到一起,買(mǎi)游戲皮膚、qq秀就更方便便宜了。
而之前大家一直看不懂的蘇寧收購(gòu)PPTV,也變得更加明白,等蘇寧無(wú)線(xiàn)通訊一推出,直接可以通過(guò)PPTV推出免費(fèi)的移動(dòng)視頻體驗(yàn),吸引用戶(hù),隨后廣告變現(xiàn),流量再引入蘇寧易購(gòu),變現(xiàn)空間著實(shí)不小。
摘要:文章探討的內(nèi)容主要是當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)和線(xiàn)下的結(jié)合利弊以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),總結(jié)當(dāng)前電子商務(wù)(B2C)和線(xiàn)下實(shí)體店結(jié)合發(fā)展的現(xiàn)狀,探討如何做到線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的發(fā)展優(yōu)勢(shì),應(yīng)該避免哪些劣勢(shì)因素等等,探測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞 :線(xiàn)下;電子商務(wù);B2C;發(fā)展;利弊;趨勢(shì)
1、電子商務(wù)(B2C)與線(xiàn)下(實(shí)體店品牌)結(jié)合利弊
1.1 優(yōu)勢(shì)分析
1)擴(kuò)大消費(fèi)者群體
實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下二者相結(jié)合的新型銷(xiāo)售模式有利于擴(kuò)大銷(xiāo)售面積,有助于擴(kuò)大商品銷(xiāo)售的市場(chǎng)份額。隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷上升,網(wǎng)絡(luò)覆蓋面也在進(jìn)一步擴(kuò)大,很多網(wǎng)民都養(yǎng)成了在網(wǎng)上購(gòu)物的意向,通過(guò)線(xiàn)上支付有效降低的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,也是現(xiàn)在很多年輕人的選擇。如果單純地借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品銷(xiāo)售并無(wú)法覆蓋到更多的購(gòu)買(mǎi)群體,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下二者相結(jié)合的銷(xiāo)售模式,能夠把更多的消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者容納進(jìn)來(lái),擴(kuò)大了消費(fèi)者群體。
2)產(chǎn)品或者服務(wù)品質(zhì)保證
以好買(mǎi)網(wǎng)為例,這是一家專(zhuān)業(yè)從事化妝品銷(xiāo)售的網(wǎng)站,好買(mǎi)網(wǎng)歷經(jīng)一年多的時(shí)間成功實(shí)現(xiàn)了由化妝品團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)向了限時(shí)特賣(mài)化妝品的B2C點(diǎn)上。截止2014年中,好買(mǎi)網(wǎng)在全國(guó)范圍內(nèi)的化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中所占份額超過(guò)了19%。經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,好買(mǎi)網(wǎng)的用戶(hù)評(píng)論最多的是“好買(mǎi)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量有保證,假一賠三,能夠讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)?!痹诜?wù)方面,好買(mǎi)網(wǎng)統(tǒng)一實(shí)行質(zhì)量保證,并且開(kāi)通了全天24小時(shí)的服務(wù)專(zhuān)線(xiàn),30天拆封可無(wú)條件退貨。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,好買(mǎi)網(wǎng)在產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)方面都能夠給消費(fèi)者保證,讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi),這也是好買(mǎi)網(wǎng)的成功所在。
3)渠道整合,便于操作
線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的銷(xiāo)售模式,一方面打破了實(shí)體店和網(wǎng)上平臺(tái)之間的界限,借助品牌商的力量較一般小型店鋪有著更多的優(yōu)勢(shì),充分利用電子商務(wù)具有的優(yōu)勢(shì),快速打造線(xiàn)上品牌供貨商,占領(lǐng)盈利制高點(diǎn)。另外一方面是平衡各大經(jīng)銷(xiāo)商的利益,要進(jìn)一步打破各大經(jīng)銷(xiāo)售獨(dú)占鰲頭,相互抵觸的弊端。針對(duì)這一點(diǎn),經(jīng)銷(xiāo)商主要可以通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店并且簽發(fā)訂單的方式來(lái)執(zhí)行,同時(shí)還能夠?yàn)槠渌€(xiàn)下門(mén)店發(fā)貨,有效實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商和品牌商以及經(jīng)銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商的多者共贏的局面。此外,結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展變化靈活配送網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)型,打造完善的電子商務(wù)訂單線(xiàn)上處理、線(xiàn)下提貨的服務(wù)系統(tǒng)。
1.2 劣勢(shì)分析
1)控制力問(wèn)題
要想實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)向線(xiàn)上電子商務(wù)和線(xiàn)下實(shí)體品牌店相結(jié)合的銷(xiāo)售模式,現(xiàn)有的線(xiàn)下渠道及終端銷(xiāo)售都無(wú)法拋棄,這也導(dǎo)致實(shí)體銷(xiāo)售和電子商務(wù)二者之間極易出現(xiàn)亂價(jià)和竄貨的矛盾沖突。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,有超過(guò)80%的線(xiàn)下實(shí)體店都在擔(dān)心線(xiàn)上和線(xiàn)下價(jià)格不同意,有效協(xié)調(diào)線(xiàn)上和線(xiàn)下價(jià)格成為品牌實(shí)體店開(kāi)展電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要矛盾點(diǎn),亟待解決。
2)物流及庫(kù)存管理問(wèn)題
雖然在很多年前,傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在慢慢涉入電商“下水道”,但是經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)分析,眾多品牌企業(yè)的庫(kù)存積壓依舊十分嚴(yán)重,線(xiàn)上銷(xiāo)售大打價(jià)格戰(zhàn),讓眾多傳統(tǒng)商家把線(xiàn)上銷(xiāo)售看成是企業(yè)發(fā)展的最后一根救命稻草。從某種意義上來(lái)看,電商平臺(tái)已經(jīng)成為了眾多傳統(tǒng)企業(yè)的清庫(kù)存渠道,如何使用信息化手段實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合,做到物流和庫(kù)存管理精細(xì)化操作也是傳統(tǒng)企業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題。
3)銷(xiāo)售控制及資金管理問(wèn)題
實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式同樣面臨著資金管理和銷(xiāo)售控制的問(wèn)題。由于線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式擴(kuò)大了銷(xiāo)售面,消費(fèi)群體也在不斷增加,同時(shí)意味著企業(yè)面臨著更大的資金管理及銷(xiāo)售控制挑戰(zhàn),如果銷(xiāo)售量過(guò)大,還有可能給企業(yè)帶來(lái)資金難管理和資金難周轉(zhuǎn)的難題。
2、電子商務(wù)與線(xiàn)下共贏的發(fā)展趨勢(shì)分析
2.1 實(shí)現(xiàn)融合,共同盈利
電商和傳統(tǒng)電商之間存在的矛盾起因在于二者之間缺乏溝通的渠道,加強(qiáng)企業(yè)和電商之間的溝通,才能夠?qū)崿F(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下共贏的目的。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上銷(xiāo)售及服務(wù),利用電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)大銷(xiāo)售面也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。電商的優(yōu)勢(shì),如成本低、價(jià)格低、渠道寬和潛在用戶(hù)多等。這也成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的首選考慮因素。再加上企業(yè)自身?yè)碛械木€(xiàn)下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)信息資源等眾多優(yōu)勢(shì),充分實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的雙贏局面,這也是傳統(tǒng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)。
2.2 線(xiàn)上和線(xiàn)下共贏的營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1)統(tǒng)一定價(jià),靈活銷(xiāo)售
當(dāng)前,眾多知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上,大部分產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格都比線(xiàn)下終端的價(jià)格更低,便宜幅度大約為低于10%-20%。線(xiàn)上產(chǎn)品價(jià)格低也成為吸引消費(fèi)者的誘因之一。然而,線(xiàn)上產(chǎn)品價(jià)格偏低的主要原因在于線(xiàn)上產(chǎn)品銷(xiāo)售并未形成規(guī)范,而且運(yùn)營(yíng)成本較低。隨著線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道發(fā)展的逐漸融合,二者的成本將會(huì)逐漸趨于一致。所以,制定嚴(yán)格的、統(tǒng)一的價(jià)格制度,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下價(jià)格統(tǒng)一是有效避免兩個(gè)渠道的銷(xiāo)售矛盾的。但是相比較而言,線(xiàn)上可以設(shè)置更多的促銷(xiāo)活動(dòng)帶動(dòng)銷(xiāo)售,有效解決渠道沖突的問(wèn)題,也更能夠覆蓋到更多的潛在消費(fèi)者,線(xiàn)上和線(xiàn)下實(shí)體店二者各有特點(diǎn),只有充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)才能夠和諧共存。
2)個(gè)、多元增值
針對(duì)消費(fèi)者而言,不管是在線(xiàn)上購(gòu)物還在線(xiàn)下購(gòu)物其消費(fèi)的本質(zhì)是一樣,但是唯一的不同在于選擇何種購(gòu)物方式更能夠給自己帶來(lái)優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)。因此,只有為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化的和貼心的服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,提供更多更加多元化的增值服務(wù),積極尋求線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售的有效融合,開(kāi)拓更具層次性和多元化的服務(wù)領(lǐng)域。
3)細(xì)分市場(chǎng),創(chuàng)建迎合市場(chǎng)的品類(lèi)品牌
由于所有企業(yè)的可利用資源其實(shí)是有限的,這和消費(fèi)者的頭腦儲(chǔ)存資源的空間是有限的是一樣的。消費(fèi)者能夠記住的品牌名稱(chēng)也是有限的。企業(yè)細(xì)分不同的品牌類(lèi)型,鎖定市場(chǎng)細(xì)分模塊,降低成本投入,保證企業(yè)能夠把更多的有效資源放在可把握的事情上來(lái),從最初的產(chǎn)品定位及選擇開(kāi)始,建立健全的供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)和管理體系,為更多消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)。當(dāng)企業(yè)在創(chuàng)建品牌供應(yīng)鏈管理體系的過(guò)程中,需要努力做好在不同的細(xì)分品類(lèi)上進(jìn)行創(chuàng)新。所以,不懼外界市場(chǎng)如何變化,在特定的細(xì)分品類(lèi)中,只有聚焦自身?yè)碛械膬?yōu)勢(shì)及可利用資源,才能夠讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
2.3 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),提升用戶(hù)體驗(yàn)
第一,充分利用資源。例如人脈和技術(shù)以及公關(guān)資源等等,靈活運(yùn)用各項(xiàng)資源,實(shí)現(xiàn)資源共享。要想保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)一定要有強(qiáng)大的生命力,保證訪(fǎng)問(wèn)量是首先要做到的。第二,增加客單價(jià)。針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力情況,設(shè)定不同的價(jià)格檔次,吸引更多的消費(fèi)者,也能夠有效增加客單價(jià)。第三,增加轉(zhuǎn)化率。提升轉(zhuǎn)化率的主要辦法是說(shuō)服訪(fǎng)客。而在此說(shuō)服的過(guò)程當(dāng)中其實(shí)也是給用戶(hù)帶來(lái)體驗(yàn)的過(guò)程。堅(jiān)持以消費(fèi)者為本,緊跟時(shí)展潮流,認(rèn)真分析產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù),從產(chǎn)品規(guī)劃角度來(lái)增加用戶(hù)體驗(yàn),讓更多的用戶(hù)能夠切實(shí)感受到不一樣的服務(wù),讓潛在消費(fèi)者成為忠實(shí)消費(fèi)者。
3、發(fā)展特色的實(shí)體+B2C模式電子商務(wù)
3.1 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀呈現(xiàn)出塊狀經(jīng)濟(jì)的特征,尤其是東部沿海地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)較猛,發(fā)展情況較好。而北部以及中部地區(qū)的發(fā)展情況較平穩(wěn),西部地區(qū)最為落后。從2005年起,隨著我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)成交額的快速上升,尤其是在2014年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模已經(jīng)突破了25000億元。在未來(lái)幾年中,電子商務(wù)依舊是各大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展也將迎來(lái)井噴式增長(zhǎng),電子商務(wù)投資商場(chǎng)也即將迎來(lái)全新的發(fā)展。我國(guó)“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布也充分說(shuō)明了國(guó)家政府在著力打造規(guī)模更大的電子商務(wù)布局。另外,電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)的利用成效還有對(duì)社會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的助推作用也是十分明顯的。
3.2 創(chuàng)建具有特色的B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
由于我國(guó)各個(gè)區(qū)域的發(fā)展極其不平衡,尤其是城鄉(xiāng)差距在逐漸增大,不同的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展情況存在較大差距,不同的階層其收入情況以及購(gòu)買(mǎi)能力也是不同的,不同年齡及擁有不同文化水平和購(gòu)買(mǎi)偏好的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣都是不同的。因此,企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)和線(xiàn)下實(shí)體店聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到諸多方面的不同,積極探索適合不同消費(fèi)者及時(shí)展的電子商務(wù)模式,積極研發(fā)更多實(shí)用型的電子商務(wù)解決方案以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,全面推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。此外,還應(yīng)該著眼我國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),用戰(zhàn)略思維的方式來(lái)研究新型的電子商務(wù)體系,并做到大膽實(shí)踐。
3.3 建立完善的B2C電子商務(wù)解決方案
第一,始終跟隨國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài),充分結(jié)合我國(guó)特殊發(fā)展現(xiàn)狀,積極借鑒和引進(jìn)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),打造本土化的電子商務(wù)模式,汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),廣泛開(kāi)展國(guó)際合作,積極參與制定國(guó)際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。第二,發(fā)展電子商務(wù)涉及到的方面非常多,也是一項(xiàng)復(fù)雜而又系統(tǒng)的工程,從地方到國(guó)家,都應(yīng)該做出合理規(guī)劃。充分考慮到當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,積極推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展,融合多方力量解決實(shí)際面臨的問(wèn)題,做到分步實(shí)施,步步前進(jìn)。
3.4 未來(lái)B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)也非常重視,出臺(tái)了一系列新舉措。為了使我國(guó)的B2C電子商務(wù)得到更好的發(fā)展,我們必須加大對(duì)企業(yè)的宣傳力度,改變傳統(tǒng)的商務(wù)觀念,制定一套及先進(jìn)又符合我國(guó)基本國(guó)情的發(fā)展策略,加快我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展步伐。
總結(jié)
電子商務(wù)最核心的競(jìng)爭(zhēng)能力,主要體現(xiàn)在客戶(hù)的完美體驗(yàn)方面。這個(gè)完美的體驗(yàn),由網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)速度、響應(yīng)速度、響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)質(zhì)量、性?xún)r(jià)比產(chǎn)品、超值的商品價(jià)值、完善的退換貨政策和售后服務(wù)、安全的資金保障等各個(gè)因素所構(gòu)成。而這些因素之所以能夠達(dá)成,對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的整個(gè)系統(tǒng)都是考驗(yàn),這其中就包括了本文以上所述的方方面面。
參考文獻(xiàn)
[1] 埃弗雷姆·特班(Efraim Turban)(作者), 等(作者, 譯者), 時(shí)啟亮(譯者). 電子商務(wù):管理與社交網(wǎng)絡(luò)視角. 機(jī)械工業(yè)出版社,2014.1.
[2] 宋文官. 國(guó)家精品課程教材·普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材·高等計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)規(guī)劃教材·應(yīng)用型教材系列·電子商務(wù)系列:電子商務(wù)概論. 清華大學(xué)出版社,2012.10.
[3] 維克托·邁爾-舍恩伯格(Viktor Mayer-Sch nberger)(作者),肯尼思·庫(kù)克耶(Kenneth Cukier)(作者). 大數(shù)據(jù)時(shí)代:生活、工作與思維的大變革. 浙江人民出版社,2013.1.
[4] 塔菲克·杰拉希(Jelassi T.)(作者), 艾布里特·恩德斯(EndersA.)(作者), 李洪心(譯者). 電子商務(wù)戰(zhàn)略:通過(guò)電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)造價(jià)值. 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2012.5.
微信紅包的遺憾:沒(méi)能打通消費(fèi)
微信依托龐大的用戶(hù)群體和用戶(hù)粘性,在紅包大戰(zhàn)中一直都處于活躍的最前端。不過(guò)對(duì)于微信紅包來(lái)說(shuō),始終比較遺憾的是,一直沒(méi)能激活線(xiàn)上線(xiàn)下的消費(fèi)市場(chǎng)。究其根本原因,主要有以下幾個(gè)方面。
其一,在微信上發(fā)紅包搶紅包的用戶(hù),基本上都是因?yàn)楹猛?、娛?lè)的心態(tài),當(dāng)然春晚發(fā)紅包也有多數(shù)用戶(hù)是因?yàn)檫^(guò)年傳統(tǒng)習(xí)俗。這也造成一個(gè)這樣的局面:微信紅包以?shī)蕵?lè)為主,很少有用戶(hù)真正搶到了微信紅包然后去消費(fèi)。微信紅包的用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣何時(shí)能夠培養(yǎng)起來(lái),誰(shuí)也說(shuō)不好,因?yàn)槲⑿偶t包從一開(kāi)始就被貼上了打賞、娛樂(lè)的標(biāo)簽,要讓用戶(hù)改變這種習(xí)慣非常難。
其二,微信的紅包消費(fèi)場(chǎng)景存在嚴(yán)重的不足。如果說(shuō)2015年騰訊最成功的地方就是連番投資布局滴滴出行、58同城趕集、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、美麗說(shuō)蘑菇街以及眾多的垂直O(jiān)2O平臺(tái),但是2015騰訊最失敗的地方也在于此,騰訊并沒(méi)有成功地打通微信與這些平臺(tái)的對(duì)接,而微信紅包也就沒(méi)能與這些平臺(tái)實(shí)現(xiàn)很好地對(duì)接,最終紅包與消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)法實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
其三,盡管微信推出了優(yōu)惠券,但是由于微信平臺(tái)的社交屬性,微信的優(yōu)惠券消費(fèi)入口相較于社交來(lái)說(shuō),并不是十分引人注目。尤其是春節(jié)期間,多數(shù)城市居民都跑到農(nóng)村老家去過(guò)年了,即便有用戶(hù)搶到了微信紅包優(yōu)惠券,也沒(méi)有地方去消費(fèi)。
由此我們可以看出,盡管很多微信用戶(hù)都習(xí)慣使用微信來(lái)發(fā)送紅包,但是任何事情都是利弊相生。微信紅包作為每一次春晚紅包大戰(zhàn)的最大贏家其實(shí)都不過(guò)是表面現(xiàn)象,微信自身再清楚不過(guò)了。微信紅包如果最終不能真正激活線(xiàn)下消費(fèi)市場(chǎng),最后唱的不過(guò)是空臺(tái)戲。
對(duì)于微信來(lái)說(shuō),彌補(bǔ)消費(fèi)場(chǎng)景還比較容易,最難的是微信紅包消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)。微信用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣把微信紅包作為一種娛樂(lè)、打賞的消遣方式,要這些用戶(hù)養(yǎng)成搶了紅包之后去消費(fèi)的習(xí)慣,這個(gè)改變非常難。
百度錢(qián)包紅包得了漁翁之利
百度錢(qián)包此次參與春節(jié)紅包大戰(zhàn),顯然總結(jié)了微信紅包與支付寶紅包的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),將拉動(dòng)O2O消費(fèi)作為戰(zhàn)略有效性的關(guān)鍵指標(biāo)。我們通過(guò)紅包關(guān)鍵詞的百度指數(shù)可以看出,紅包關(guān)鍵詞在2月7日春晚的熱度明顯要高于其他時(shí)間段,可是過(guò)了8日之后,紅包的熱度就開(kāi)始下降。與之形成鮮明對(duì)比的是,電影關(guān)鍵詞的熱度卻持續(xù)攀升。
究其主要原因就在于電影才是每年春節(jié)期間最高的消費(fèi)場(chǎng)景。而百度錢(qián)包聯(lián)合百度糯米連番推出的電影紅包,才是蛇打七寸,找到了春節(jié)紅包消費(fèi)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)。截止到2月8日大年初一中午12點(diǎn),百度錢(qián)包福袋被開(kāi)次數(shù)達(dá)112億次,共發(fā)放出價(jià)值42億的福袋,其中現(xiàn)金達(dá)3億,有相當(dāng)一部分電影紅包被消費(fèi)者所消費(fèi),這讓百度糯米一舉搶占了超過(guò)4成以上的在線(xiàn)電影平臺(tái)份額,占據(jù)全國(guó)票房超過(guò)28.3%的市場(chǎng)份額。
過(guò)去兩年,百度一直都沒(méi)有大規(guī)模參與春節(jié)紅包大戰(zhàn)。然而從剛剛過(guò)去的2015年開(kāi)始,百度卻突然把互聯(lián)網(wǎng)金融提升到了全百度集團(tuán)的戰(zhàn)略最高層。繼2013年推出百度百賺、百度百發(fā)等金融理財(cái)產(chǎn)品取得了不錯(cuò)的發(fā)展,2014年成立了支付品牌百度錢(qián)包之后,2015年底成立了獨(dú)立的金融事業(yè)群組FSG。將旗下相關(guān)金融業(yè)務(wù)聚合到一起。在新成立的FSG中,支付作為打通線(xiàn)上和線(xiàn)下、消費(fèi)和金融的關(guān)鍵,也在這個(gè)春節(jié)率先出擊。
猴年春節(jié),百度錢(qián)包推出兩種紅包玩法:其一為語(yǔ)音紅包,用手機(jī)百度語(yǔ)音輸入“過(guò)年好”即可開(kāi)啟福袋,領(lǐng)紅包。其二為拍照紅包,用手機(jī)百度拍“?!弊只蛘呷四?,也可以開(kāi)福袋領(lǐng)紅包。兩種玩法最大的特點(diǎn)就是門(mén)檻低,用戶(hù)參與的程度高。而更重要的一點(diǎn)則是,除了現(xiàn)金紅包,百度錢(qián)包發(fā)放的優(yōu)惠券中有大量的糯米優(yōu)惠券,聯(lián)合春節(jié)過(guò)后的電影票高頻場(chǎng)景,可謂從紅包到消費(fèi)目標(biāo)明確,一步到位。
這一次的春晚紅包,百度錢(qián)包通過(guò)借助紅包成功地為百度糯米實(shí)現(xiàn)了引流,紅包最終落地消費(fèi),這既激活了百度的O2O消費(fèi)場(chǎng)景,反過(guò)來(lái)O2O消費(fèi)場(chǎng)景被激活之后又會(huì)帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融和百度錢(qián)包的發(fā)展,二者形成了一個(gè)良性循環(huán)。相比之下,微信紅包與支付寶紅包在這方面卻表現(xiàn)不是太給力,雖說(shuō)二者賺足了眼球,但是真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)役目的的卻是人家百度,百度錢(qián)包最終實(shí)現(xiàn)了從紅包到電影消費(fèi)場(chǎng)景的落地。
春節(jié)一役,對(duì)于百度錢(qián)包來(lái)說(shuō)還有一個(gè)作用,就是讓用戶(hù)熟悉這樣的消費(fèi)路徑,未來(lái),便可將這種打法在多個(gè)場(chǎng)景反復(fù)實(shí)施。五一十一可以用到攜程去哪兒上,堵車(chē)霧霾可以用到Uber上,還有百度外賣(mài)、糯米餐廳、百度地圖LBS、愛(ài)奇藝。百度的整個(gè)消費(fèi)生態(tài)擺在這兒,而這些才是紅包的未來(lái)歸宿。
支付寶紅包的失望:社交激活仍然無(wú)望
要論紅包熱度,唯一能夠與微信紅包抗衡的就是支付寶紅包了。今年的支付寶不惜花費(fèi)重金拿下央視春晚,出盡了風(fēng)頭。不過(guò)支付寶通過(guò)用戶(hù)集齊五??▉?lái)?yè)尙F(xiàn)金紅包,真正的目的還是想激活支付寶的社交生態(tài),從而盤(pán)活支付寶的活躍度。
不可否認(rèn),盡管五福卡讓一些用戶(hù)開(kāi)始瘋狂添加好友,讓支付寶的社交似乎看到了希望。但是五??ㄖ竽??有幾個(gè)支付寶用戶(hù)會(huì)通過(guò)支付寶來(lái)聊天,而非通過(guò)微信?可以說(shuō)寥寥無(wú)幾,反而支付寶還因?yàn)橐粡埦礃I(yè)??ㄈ橇艘簧眚},遭到不少用戶(hù)的唾棄。也就是說(shuō),支付寶想要通過(guò)春節(jié)紅包來(lái)帶動(dòng)支付寶的社交,從根上來(lái)說(shuō),它就是一個(gè)偽命題,支付寶的社交夢(mèng)最終只會(huì)是一個(gè)空夢(mèng)。
既然如此,支付寶為什么要搞什么社交?難道馬云和阿里那么多高管不清楚支付寶搞社交搞不過(guò)微信?前面一個(gè)來(lái)往帶來(lái)血的教訓(xùn)還不夠嗎?劉曠個(gè)人認(rèn)為支付寶此舉還有幾個(gè)重要的原因。
這第一個(gè)原因就是圍魏救趙。不論從何種角度來(lái)說(shuō),微信紅包都對(duì)支付寶構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅,在第一次的春節(jié)紅包中,微信就憑借著紅包偷襲了支付寶的珍珠港,讓支付寶冒出了一身冷汗,再也不敢小瞧微信紅包。但是今天的微信紅包基本上已經(jīng)讓用戶(hù)形成了一種習(xí)慣,由此激活的微信支付用戶(hù)越來(lái)越多,如果春節(jié)期間支付寶紅包再不跟上,支付寶受到的威脅就越來(lái)越大了。而進(jìn)軍社交,其意就是想借進(jìn)攻微信社交為名,然后守護(hù)自己的支付地位,并非真的想與微信PK社交。
第二個(gè)原因就是激活O2O消費(fèi)生態(tài)。從阿里重新注資口碑網(wǎng),并將其接入支付寶就可以看出,阿里這是要把支付寶培養(yǎng)成為阿里的O2O中心。要論支付寶的用戶(hù)數(shù)量,并不比微信差到哪兒去,但是如果要論起平臺(tái)的用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng),支付寶跟微信就沒(méi)法兒比拼了。如果用戶(hù)的使用時(shí)長(zhǎng)和活躍度上不去,支付寶的O2O消費(fèi)生態(tài)也就無(wú)法真正激活。這也就是為何支付寶紅包要堅(jiān)持做社交的另一大原因,只有社交上去了,支付寶的消費(fèi)生態(tài)才能真正激活。
第三個(gè)來(lái)說(shuō),其實(shí)支付寶也并沒(méi)想把支付寶社交能做成微信那樣,能夠?qū)ξ⑿派缃粯?gòu)成威脅,但是支付寶需要增加平臺(tái)用戶(hù)的粘性與溝通。也就是說(shuō)朋友之間付款之后,增加了社交,能夠更方便快捷的對(duì)話(huà)溝通,這對(duì)于支付寶平臺(tái)的用戶(hù)活躍度以及用戶(hù)粘性也是一大提升。
QQ紅包暗自與微信紅包較勁:紅包習(xí)慣沒(méi)培養(yǎng)成
騰訊的今天,完全都是因?yàn)镼Q的迅猛壯大。然而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,雖說(shuō)手機(jī)QQ在用戶(hù)規(guī)模要比微信更龐大,但是手機(jī)QQ的用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)明顯要低于微信用戶(hù)。實(shí)際上對(duì)于微信來(lái)說(shuō),在處理與自家兄弟手機(jī)QQ的關(guān)系上,一直都是小心翼翼,然而中國(guó)眾多的手機(jī)用戶(hù)對(duì)于微信的依賴(lài)性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)手機(jī)QQ,也就是說(shuō)微信成為了移動(dòng)端第一入口,威脅最大的實(shí)際上是自家的兄弟手機(jī)QQ。
在PC端,微博是與QQ完全兩個(gè)性質(zhì)不同的社交平臺(tái),微博并不能威脅到QQ的生存。相反,盡管微信電腦版在向PC市場(chǎng)進(jìn)軍時(shí)走得小心翼翼,還是在一定程度上對(duì)QQ構(gòu)成了威脅;移動(dòng)端就更不用說(shuō)了,今天刷微信朋友圈的手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于刷手機(jī)QQ空間的用戶(hù)。
QQ為了加強(qiáng)自己的移動(dòng)地位,此次春節(jié)紅包大戰(zhàn)也是使出了渾身解數(shù)。論起參與搶紅包的用戶(hù)數(shù)量以及次數(shù)來(lái)說(shuō),QQ紅包甚至表現(xiàn)比支付寶紅包還要強(qiáng)勁,比微信也差不到哪里去。但是紅包大戰(zhàn)過(guò)后,用戶(hù)仍然更加習(xí)慣于在微信上發(fā)紅包,而非基于QQ平臺(tái)。不可否認(rèn),會(huì)有一小部分的用戶(hù)也經(jīng)常通過(guò)QQ收發(fā)紅包,但那畢竟只會(huì)是小數(shù),QQ也通過(guò)春節(jié)紅包向用戶(hù)證實(shí)了QQ錢(qián)包的存在以及手機(jī)QQ一定的社交地位。
然而,對(duì)于QQ來(lái)說(shuō),用戶(hù)收發(fā)紅包習(xí)慣始終沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)。這種習(xí)慣沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái),對(duì)于手機(jī)QQ好友之間的互動(dòng)以及QQ群的互動(dòng)也就不能起到更好地帶動(dòng)作用。事實(shí)上,今年QQ紅包在宣傳的力度上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微信紅包,在很多人看來(lái)QQ紅包都是在聯(lián)合微信紅包共同夾擊支付寶紅包,實(shí)際上不然,QQ紅包實(shí)則是在暗暗與微信紅包較勁。
微博紅包要證明自己不比微信差,反而捉襟見(jiàn)肘
先不論唱不唱衰微博,都不可否認(rèn)一個(gè)微博大號(hào)的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一個(gè)微信公眾大號(hào)的價(jià)值。微博與QQ似乎有著同樣的目的,春節(jié)期間發(fā)送紅包,一方面是為了配合支付寶,另一方面則是要證明自己的社交價(jià)值。
不得不承認(rèn),在一些重大熱點(diǎn)事件的傳播速度上,微博相較于微信而言可能會(huì)更快更廣。但是如果要論起社交來(lái)說(shuō),微博跟微信、QQ實(shí)際上已經(jīng)不在一個(gè)量級(jí)上,微博更像是一個(gè)基于社交之上的媒體平臺(tái)。
在這一次的紅包大戰(zhàn)中,不論微博怎么證明自己的價(jià)值,從搶紅包的次數(shù)以及用戶(hù)收發(fā)紅包的熱度上來(lái)看,微博紅包都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于微信、支付寶、QQ以及百度錢(qián)包。盡管仍然會(huì)有不少人登錄下微博,但是就刷微博時(shí)長(zhǎng)來(lái)看,已經(jīng)大大不如從前。換個(gè)角度來(lái)說(shuō),雖不能說(shuō)微博的月用戶(hù)活躍度在下降,但是微博的用戶(hù)粘度在大幅下降已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
舉個(gè)非常簡(jiǎn)單的對(duì)比:如果一個(gè)微博用戶(hù)一個(gè)月平均只登錄幾次微博,而且登錄時(shí)間非常短,相比之下這個(gè)用戶(hù)卻平均每天要登錄幾次微信,這樣的用戶(hù)活躍度是同一個(gè)概念嗎?微博一直都在強(qiáng)調(diào)自己的用戶(hù)活躍度沒(méi)有下降,其實(shí)不過(guò)是障眼法,紅包大戰(zhàn)微博為了證明自己的社交地位,反而讓自己顯得有些捉襟見(jiàn)肘。
這次紅包大戰(zhàn)到底誰(shuí)才是贏家?
對(duì)于這一次的紅包大戰(zhàn),不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地說(shuō)誰(shuí)是贏家誰(shuí)是輸家,還需要從紅包大戰(zhàn)之后對(duì)于用戶(hù)的習(xí)慣培養(yǎng)等各個(gè)方面來(lái)綜合評(píng)論。
短期來(lái)看:支付寶紅包是最大贏家。
支付寶紅包通過(guò)搶得春晚紅包,在紅包大戰(zhàn)中可謂是搶盡了風(fēng)頭,在氣勢(shì)上絲毫不比微信差,這讓支付寶紅包博足了眼球,也讓大家看到了支付寶的實(shí)力所在:玩紅包戰(zhàn)支付寶并不輸給微信。
中期來(lái)看:微信紅包是最大贏家。
如果要論起宣傳力度,今年五大平臺(tái)微信紅包的宣傳力度是最小的,但是不得不承認(rèn)微信紅包仍然是熱度最旺的。在這一次的紅包大戰(zhàn),微信又通過(guò)紅包為自己激活了更多的微信支付用戶(hù),并開(kāi)始滲透到一些廣大的農(nóng)村地區(qū),這些微信支付用戶(hù)對(duì)于騰訊金融的發(fā)展是一大幫助,同時(shí)對(duì)于支付寶也是一大威脅。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);理財(cái)產(chǎn)品;利與弊;調(diào)查分析
新時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)時(shí)無(wú)刻為我們創(chuàng)造著各種各樣的奇跡,讓人們應(yīng)接不暇。眾所周知,2013年被專(zhuān)家學(xué)者廣泛的稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)金融”年,這是源于互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)世。這一理財(cái)產(chǎn)品在后來(lái)的短時(shí)間內(nèi)快速的占據(jù)金融市場(chǎng)大量的份額,改變了人們固有的理財(cái)思維。然而,這一發(fā)展趨勢(shì)到底是好是壞,專(zhuān)家學(xué)者各持觀點(diǎn),下文通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)分析研究,闡述互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的利與弊。
一、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品快速發(fā)展的原因及其特點(diǎn)分析
互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品自問(wèn)世以來(lái),發(fā)展迅速,其原因主要?dú)w結(jié)為三個(gè)方面,首先是政府的政策支持,兩會(huì)的召開(kāi)使得互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸正規(guī)化,國(guó)務(wù)院總理在政府工作中明確表示了要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,這一報(bào)告的提出代表了互聯(lián)網(wǎng)金融正式的成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的一部分,國(guó)家積極鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新性發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn)正符合國(guó)家的方針政策要求,所以其得到了快速的發(fā)展。其次是互聯(lián)網(wǎng)的便捷性符合用戶(hù)需求,利用互聯(lián)網(wǎng)打通資金鏈條,可以大大降低理財(cái)產(chǎn)品的管理和運(yùn)營(yíng)成本,聚合個(gè)人用戶(hù)的零散資金,在提高互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)運(yùn)營(yíng)商談判地位的同時(shí)使個(gè)人獲取最大利益回報(bào),這種低門(mén)檻,高收益的特點(diǎn)與大眾需要完美切合,因此得到快速發(fā)展。最后是合理的購(gòu)買(mǎi)渠道推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展,由于互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品自身的特點(diǎn),使得其購(gòu)買(mǎi)多依賴(lài)于人們經(jīng)常使用的第三方支付平臺(tái),這樣既為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)提供便捷,也保障了用戶(hù)的資金安全。
互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):1.依托于第三方互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品必須通過(guò)第三方支付工具進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),因此具有一定的局限性,但這也保證了資金的安全,支付同樣方便快捷,具有線(xiàn)上交易的特征。2.流動(dòng)性較高,用戶(hù)可以隨時(shí)贖回資金進(jìn)行支付和提取,有助于提高資金的資源配置效率。3.屬于貨幣基金類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品,推動(dòng)了基金的發(fā)展,有利于金融知識(shí)的普及,促進(jìn)金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的利與弊
任何新事物的出現(xiàn)都會(huì)引發(fā)巨大的爭(zhēng)議,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品也不例外。通過(guò)調(diào)查研究,我們可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品具有雙重特點(diǎn),利弊均有,我們要學(xué)會(huì)用全面的發(fā)展的眼光看待這一事物。
首先我們分析它的有利因素:1.互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品作為金融業(yè)發(fā)展的一部分,它的興起增進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)的激烈性,推動(dòng)了金融業(yè)的創(chuàng)新與變革?;ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn)不可避免的會(huì)引起資金的流進(jìn)流出,占據(jù)到市場(chǎng)的一定份額,隨著它的發(fā)展壯大,或多或少的會(huì)危及到原有金融業(yè)中企業(yè)的發(fā)展,加大金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度,其他產(chǎn)品如果要想繼續(xù)發(fā)展,必須積極創(chuàng)新,研發(fā)能夠更優(yōu)的滿(mǎn)足用戶(hù)的產(chǎn)品,這種競(jìng)爭(zhēng)的存在會(huì)使金融業(yè)良性發(fā)展,推動(dòng)金融業(yè)的創(chuàng)新。2.互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn)為人們提供更加方便快捷、高收益的理財(cái)方式?;ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品之所以得到人們的廣泛喜愛(ài),主要是由于它的方便與高收益,沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的門(mén)檻限制,非常適合中小資金擁有者進(jìn)行理財(cái),同時(shí)可以獲取高額的利益,這是互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的主要有利方面。3.加快金融體系的改革,不斷適應(yīng)新時(shí)代的要求。互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn),加大了金融的范圍,但也在一定程度上觸及到了國(guó)家所未能監(jiān)管到的區(qū)域,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展壯大使國(guó)家意識(shí)到監(jiān)管的不足,加快了金融業(yè)制度和規(guī)則的建立,推動(dòng)了金融體系的改革。
其次是互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的弊端,主要包括:1.投資的風(fēng)險(xiǎn)大,任何理財(cái)產(chǎn)品都存在一定的風(fēng)險(xiǎn),互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品由于渠道的單一性,會(huì)收到銀行和市場(chǎng)資金流動(dòng)性的影響,一旦銀行對(duì)其叫停,將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。其次同類(lèi)型產(chǎn)品的增多也使得高收益難以維持,導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的加大。2.發(fā)展沒(méi)有統(tǒng)一的秩序要求,存在較大的不確定性。在互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品中,無(wú)論是哪一種類(lèi),我們都可以發(fā)現(xiàn)它的收益非常高,這一部分是由于盲目跟風(fēng)導(dǎo)致的,這種不良的發(fā)展行為產(chǎn)生的過(guò)高收益極有可能造成市場(chǎng)的混亂,初期的過(guò)度熱炒在一定程度上暴露了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展的弊端。3.互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品會(huì)引發(fā)融資成本的上升,它將銀行活期的存款轉(zhuǎn)入中間賬戶(hù),又回歸到銀行,中間賬戶(hù)的存在,使得其與金融機(jī)構(gòu)中直接的借貸相比多了一次加息的可能,這樣就提高了融資的成本,不利于金融的良好發(fā)展。
三、小結(jié)
總而言之,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品作為新時(shí)期的一種理財(cái)模式,我們要用發(fā)展的眼光客觀的看待,既要肯定它的有利因素,推進(jìn)我國(guó)金融行業(yè)的不斷創(chuàng)新與變革,又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)它的弊端所在,通過(guò)制度的建立與國(guó)家的監(jiān)督對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。任何新事物的出現(xiàn)我們都不能以偏概全,要意識(shí)到在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn)是必然的,而我們能做的不是逃避,而是迎難而上,積極研究探索,不斷推進(jìn)我國(guó)金融行業(yè)的發(fā)展與變革。
參考文獻(xiàn):
[1]王青賀.互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品的較量――以余額寶的產(chǎn)生和發(fā)展為例.《時(shí)代金融(中旬)》.2014年10期.
[2]趙翌,潘煥學(xué).淺析基于互聯(lián)網(wǎng)金融的理財(cái)產(chǎn)品――以余額寶為例.《金融經(jīng)濟(jì)(理論版)》 .2014年7期 .
[3]英天舒,何蘿罰英天舒.何蘿非程贛嘍畋Φ然醣一金式理財(cái)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的影響.《大陸橋視野》.2015年2期.
首先,什么是微商?
微商,很多人都理解為就是朋友圈賣(mài)貨的,其實(shí)不然,微商除了在朋友圈賣(mài)貨,還會(huì)在微博、QQ等其它社交平臺(tái)上賣(mài)貨。他們采取的是“社交+電商”的模式,就是所謂的社交化電商。這種模式很好地利用了社交的互動(dòng)特性,可以把陌生關(guān)系,變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系或熟人關(guān)系,微商就是在熟人關(guān)系里賣(mài)貨,賺的是熟人的錢(qián)。而熟人的信用成本會(huì)很低,更容易消費(fèi),或者重復(fù)消費(fèi)。這樣商品就在熟人之間流動(dòng)開(kāi)來(lái)。
微商除了這種熟人關(guān)系之外,還有一種訂閱關(guān)系。即訂閱一個(gè)公眾號(hào),關(guān)注一個(gè)微店,就可以產(chǎn)生消費(fèi)行為,也可以叫做是微店商。這種采取的是B2C的微商模式,即把線(xiàn)下店鋪搬到了線(xiàn)上,在線(xiàn)上開(kāi)店,銷(xiāo)售各種商品。甚至有一些第三方服務(wù)商為這些微商提供服務(wù),幫助他們免費(fèi)開(kāi)店。這種模式,消費(fèi)者看的是店家品牌,只有認(rèn)可這家店,才會(huì)去消費(fèi)。而一些微店商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)選購(gòu)、在線(xiàn)支付、線(xiàn)下配送的閉環(huán)服務(wù)。用微商專(zhuān)家龔文祥的話(huà)來(lái)說(shuō),微商就是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、以人為中心的電商。
而微商快速發(fā)展的背后,不容忽視的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。據(jù)易觀報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模突破3億,增長(zhǎng)速度超過(guò)35%,高于PC購(gòu)物用戶(hù)25%的增長(zhǎng)速度,移動(dòng)購(gòu)物的交易規(guī)模接近10萬(wàn)億,增長(zhǎng)率達(dá)到270%.同時(shí)微信的用戶(hù)數(shù)已超過(guò)6.5億,月活躍用戶(hù)超過(guò)4.7億。據(jù)易觀國(guó)際統(tǒng)計(jì),目前微商從業(yè)者已達(dá)數(shù)千萬(wàn)人,2014年微商市場(chǎng)就有驚人的1500億規(guī)模。
不過(guò)在這巨大的微商規(guī)模下卻也出現(xiàn)了一個(gè)可怕的事實(shí),微商也有所謂的“二八”規(guī)則。龔文祥在一次微商分享中談到,在目前微商中80%是賣(mài)面膜的,而且80%又都是女性。所以在朋友圈總是被各種面膜刷屏也就不足為怪了。
為什么是面膜
有資料顯示,國(guó)內(nèi)的面膜產(chǎn)業(yè)在這兩年經(jīng)歷了跨越式的野蠻生長(zhǎng),大大小小的面膜品牌兩年間增長(zhǎng)了4倍,目前市場(chǎng)上至少有300多個(gè)面膜品牌。面膜在中國(guó)的使用人群中滲透率已接近45%,超越了韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)。那么為什么面膜在微商中如何火爆呢?
第一,面膜屬于快消品,重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高。對(duì)于愛(ài)美的女性來(lái)說(shuō),經(jīng)常都要貼面膜,使用率極高。
第二,面膜主打女性消費(fèi),女性需要高。愛(ài)美是女人的天性,而面膜對(duì)皮膚又有美白美顏的功效,操作方便,效果明顯,是女性的不二選擇。
第三,低成本,高回報(bào),可兼職做。一盒普通的面膜,出廠(chǎng)價(jià)50元可賣(mài)到200多,微商可從中賺錢(qián)差價(jià)。同時(shí),用面膜的是主要女性,賣(mài)面膜的主要也是女性為主,因?yàn)椴僮鞣奖悖蠖喽际羌媛氃谧?,不影響正常工作?/p>
第四,面膜廠(chǎng)商大力推廣面膜。不僅市面上的面膜品牌有幾百種,一些大的面膜廠(chǎng)商也在大力推廣面膜,擴(kuò)大市場(chǎng)占有有率。以俏十年和思埠為例,他們各自已發(fā)展了上百萬(wàn)家微商,去為自己賣(mài)面膜,年銷(xiāo)售額已達(dá)到數(shù)億元。
層層分銷(xiāo)的利弊
微商之所以發(fā)展迅速,形成如此大的規(guī)模,很大程度來(lái)說(shuō)跟其層層的模式是分不開(kāi)的,然而很多人又質(zhì)疑其是搞傳銷(xiāo)。雖然在模式上這種層層的微商很像是傳銷(xiāo),但不同的是這個(gè)過(guò)程始終有商品在流動(dòng),就像美國(guó)的安利一樣,始終有商品交易,所以不能一棒子打死。
微商面膜銷(xiāo)售就是層層模式,面膜廠(chǎng)商找?guī)准铱偵?,總代可以直接從廠(chǎng)商拿貨,如何再找商把貨分批下去。這時(shí)候中間渠道就出現(xiàn)了,會(huì)有一級(jí)、,二級(jí)、三級(jí),甚至更多,這些商把貨發(fā)給真正賣(mài)貨的微商,然后由這些微商賣(mài)給消費(fèi)者。而這時(shí)候,某款面膜出廠(chǎng)價(jià)是50元,也就是總代50拿貨,到一級(jí)可能到100元,最后到消費(fèi)者手上可能就成了200多一盒的面膜。商在中間賺取差價(jià)還有返點(diǎn)。其中有些面膜廠(chǎng)商是要求商或下級(jí)微商囤貨的,而有的廠(chǎng)商不需要,直接從上級(jí)發(fā)貨代銷(xiāo)。需要囤貨的微商如果商品賣(mài)不出去,就只能是商自己來(lái)消化,或者再發(fā)展下級(jí),形成惡性循環(huán)。最后,受害的可能就是那些最低級(jí)的分銷(xiāo)商了。
2014年賣(mài)的很火的面膜,是一個(gè)叫俏十歲的品牌,主打科技面膜,據(jù)說(shuō)有見(jiàn)效快的功效,從2013年上市以來(lái),利用層層的模式,2014年很快在微商界火爆起來(lái)。俏十歲首先找了十幾個(gè)合作伙伴,也就是總商,然后這些總代又按層級(jí)招募分銷(xiāo)商。據(jù)俏十歲統(tǒng)計(jì),銷(xiāo)售俏十歲的微商就有兩三百萬(wàn)人,幾乎每個(gè)總代下面就有幾萬(wàn)分銷(xiāo)商。2014年俏十歲銷(xiāo)售額達(dá)到4個(gè)億。
關(guān)鍵詞:天涯社區(qū);藍(lán)海戰(zhàn)略;旅游營(yíng)銷(xiāo)
一、線(xiàn)上旅游市場(chǎng)概況
信息化伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,伴隨著改革開(kāi)放的深入,中國(guó)的消費(fèi)者越來(lái)越熱衷于將旅游作為一種新的休閑方式,而這種需求的滿(mǎn)足,消費(fèi)者更樂(lè)于通過(guò)成本更低,信息更多,付款更便利的在線(xiàn)方式實(shí)現(xiàn),這就形成了一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。
2002年,2005年,2009年同程網(wǎng)、去哪網(wǎng)、途牛網(wǎng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛投入藍(lán)海,構(gòu)成了市場(chǎng)的基本格局。這時(shí)的市場(chǎng)處于一個(gè)均衡狀態(tài),供需基本平衡,各個(gè)企業(yè)都在市場(chǎng)中獲得了發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。但此時(shí)OTA面臨著巨大的隱憂(yōu)。即市場(chǎng)的增長(zhǎng)不是無(wú)限的,隨著越來(lái)越多同行業(yè)企業(yè)的不斷涌入,大家的利潤(rùn)率都在降低,市場(chǎng)進(jìn)入了“完全競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代。競(jìng)爭(zhēng),是殘酷的。
通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源的有效配置,并且淘汰一批從業(yè)者,使整個(gè)市場(chǎng)保持可接受的利潤(rùn)率,但是就在這一環(huán)節(jié),出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,導(dǎo)致了藍(lán)海市場(chǎng)破滅,那就是幾個(gè)主要的行業(yè)構(gòu)成者,都希望業(yè)務(wù)的全面化而忽視了產(chǎn)品的細(xì)分,都希望用價(jià)格戰(zhàn)獲得更多的市場(chǎng)占有率,用規(guī)模經(jīng)濟(jì)擠垮對(duì)手。
一旦一個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn),而不是產(chǎn)品戰(zhàn)和品牌戰(zhàn),那么這個(gè)市場(chǎng)就已經(jīng)開(kāi)始由藍(lán)轉(zhuǎn)紅了。
2011年,烽煙四起,刺刀見(jiàn)紅。騰訊在2011年5月入股“藝龍旅行網(wǎng)”,百度在6月投資“去哪兒網(wǎng)”。此時(shí)的市場(chǎng)已經(jīng)透紅了:團(tuán)購(gòu)興起,傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)在擴(kuò)張,很多積累起足夠人氣,有影響的互聯(lián)網(wǎng)模式,都在互聯(lián)轉(zhuǎn)向物聯(lián)的浪潮中,在傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)向在線(xiàn)銷(xiāo)售的趨勢(shì)下,開(kāi)始了對(duì)于所有以往傳統(tǒng)商業(yè)模式的染指,旅游行業(yè)不在例外――百度旅游,淘寶旅游,包括日前天涯社區(qū)的“天涯客”項(xiàng)目,都預(yù)示著這個(gè)市場(chǎng)將不再平靜。
此外,更為直接和致命的是,構(gòu)建起OTA江山的幾大巨頭,在業(yè)務(wù)上的差異化也越來(lái)越小,沒(méi)有通過(guò)產(chǎn)品的細(xì)分和品牌的定位形成互利的博弈,反而在服務(wù)和產(chǎn)品上越來(lái)越相似,導(dǎo)致了雙輸?shù)摹凹{什均衡”的局面:
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和民航局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2011-2012年,中國(guó)單日機(jī)票出票量約為60萬(wàn)~70萬(wàn)張,其中在線(xiàn)銷(xiāo)售20萬(wàn)張。攜程日銷(xiāo)量平均在10萬(wàn)張以上;去哪兒網(wǎng)單日出票量平均為8萬(wàn)~9萬(wàn)張;淘寶旅行最高單日機(jī)票銷(xiāo)售可達(dá)8萬(wàn)多張。電子客票市場(chǎng)局面已經(jīng)從“一枝獨(dú)秀”到“三國(guó)割據(jù)”了。
二、市場(chǎng)對(duì)策選擇模型
眾多競(jìng)爭(zhēng)者的加入,似乎將OTA帶入了一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)境遇下,實(shí)則不然,攜程等幾大巨頭,實(shí)際仍然牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),盡管從表面看,他們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)大同小異。但是,如果能夠通過(guò)各自實(shí)行差異化策略,各自側(cè)重一個(gè)重點(diǎn)的市場(chǎng),OTA的市場(chǎng)還不至于慘烈如此。
此時(shí)的市場(chǎng)策略有幾項(xiàng)選擇,如圖所示:
[ 市場(chǎng)格局
市場(chǎng)策略\&完全競(jìng)爭(zhēng)\&壟斷競(jìng)爭(zhēng)\&1\&降低成本,
降低價(jià)格\&降低成本,
降低價(jià)格\&2\&降低成本,
統(tǒng)一價(jià)格,
提高準(zhǔn)入門(mén)檻\&通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)容的差異,實(shí)現(xiàn)區(qū)隔\&3\&降低成本,
產(chǎn)品多樣化,
保持利潤(rùn)增長(zhǎng)\& 塑造品牌形象,形成消費(fèi)者偏好\&4\&降低成本,
資本運(yùn)營(yíng),
擴(kuò)張新業(yè)務(wù)\&革新服務(wù)形式,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分\&5\&組合應(yīng)用\&組合應(yīng)用\&]
怎樣的市場(chǎng)環(huán)境,應(yīng)用什么樣的策略。這不僅是教科書(shū)上教過(guò)的內(nèi)容,而且行業(yè)內(nèi)的資深人士一定更能分析出其中的利弊。
三、天涯社區(qū)市場(chǎng)策略
據(jù)了解,天涯社區(qū)已經(jīng)與多個(gè)城市或景點(diǎn)達(dá)成旅游推廣服務(wù)合作。目前,天涯社區(qū)又與世界最大的網(wǎng)上訂房公司正式簽約,雙方合作后,可為中國(guó)旅行者提供172個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)26萬(wàn)家酒店的預(yù)訂服務(wù)。(成立于1996年,是美國(guó)納斯達(dá)克上市公司旗下的公司,是全球最大的在線(xiàn)酒店預(yù)訂公司,在全球擁有26萬(wàn)家直簽酒店資源。)
這很明顯是“涯叔”(天涯微博昵稱(chēng))劍指出境游,也要在旅游電商的市場(chǎng)中,分走一杯羹。綜合攜程網(wǎng)線(xiàn)下員工的裁員,各類(lèi)網(wǎng)站大踏步地進(jìn)入。
四、藍(lán)海策略建議
結(jié)成聯(lián)盟,共同做大。從各個(gè)OTA企業(yè)的網(wǎng)站中可以看到,除攜程外,其他幾家企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)類(lèi)似協(xié)會(huì)性質(zhì)的組織,作為行業(yè)交流的平臺(tái)。其實(shí),行業(yè)之間需要這樣的一個(gè)對(duì)話(huà)機(jī)制。避免由于盲目的價(jià)格戰(zhàn)形成的兩敗俱傷的局面;
各企業(yè)應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)資源,進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分和品牌的定位。各個(gè)OTA企業(yè)目前對(duì)于資本的依存度都很大,目前的市場(chǎng)格局已經(jīng)確立的前提下,分析和理解市場(chǎng),改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣才是各個(gè)企業(yè)應(yīng)該瞄準(zhǔn)的重點(diǎn)
社區(qū)化發(fā)展是一個(gè)必然的趨勢(shì),天涯的加入,即說(shuō)明此點(diǎn)。因?yàn)檫@首先符合旅游消費(fèi)的習(xí)慣――從已經(jīng)消費(fèi)的人那里獲得間接經(jīng)驗(yàn),或者因?yàn)閰⒖奸g接消費(fèi)經(jīng)歷產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng);其次,經(jīng)驗(yàn)和情感的交流已經(jīng)成為旅游消費(fèi)者獲取的讓渡價(jià)值的一部分,通過(guò)溝通,消費(fèi)者產(chǎn)生了精神的愉悅。
我們希望中國(guó)的OTA企業(yè)在經(jīng)歷資本時(shí)代之后,很好的進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)代,最終進(jìn)入整合時(shí)代。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道,微信應(yīng)用、智能終端的普及使學(xué)生可以實(shí)時(shí)在線(xiàn)并及時(shí)獲得大量信息,同時(shí)可以關(guān)注企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)改革提供了豐富的資源,也提供了改革的動(dòng)力。教師在實(shí)施教學(xué)改革時(shí)要改變過(guò)去以教師為主的教學(xué)方式,倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),通過(guò)課堂翻轉(zhuǎn),使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主角,從而培養(yǎng)學(xué)生掌握最新鮮的營(yíng)銷(xiāo)工具,更深刻的理解營(yíng)銷(xiāo)理論,達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程的教學(xué)目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);微營(yíng)銷(xiāo);翻轉(zhuǎn)課堂;教學(xué)改革
引言
2012年以來(lái),智能手機(jī)的普及速度加快,至2014年我國(guó)的智能手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)5億。手機(jī)產(chǎn)品的科技進(jìn)步使得屏幕越來(lái)越大、運(yùn)行速度越來(lái)越快、消費(fèi)者的上網(wǎng)體驗(yàn)越來(lái)越好。隨著我國(guó)國(guó)家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,三大運(yùn)營(yíng)商加大4G業(yè)務(wù)的推廣力度,不斷降低上網(wǎng)接入費(fèi)用,消費(fèi)者不再擔(dān)心上網(wǎng)流量不夠,企業(yè)也看到了前所未有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2015年的雙十一為阿里巴巴創(chuàng)造了912億的驚人銷(xiāo)量,移動(dòng)端占比達(dá)到68%,兩個(gè)數(shù)字的背后說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大變化,已經(jīng)成為企業(yè)必須重視的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)在線(xiàn)的特性,正在改變學(xué)生的學(xué)習(xí)生活,加快了學(xué)生了解世界的速度。無(wú)論是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)形式的變化,還是學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變化都在推動(dòng)教學(xué)方式發(fā)生深刻的變革。因此探討基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)改革變得非常有意義。
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的影響
1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新變化
(1)社交工具帶來(lái)的微營(yíng)銷(xiāo)
微信這類(lèi)社交工具的迅速普及在拉近各個(gè)關(guān)系圈的同時(shí),也在牽引著智能手機(jī)用戶(hù)隨時(shí)在線(xiàn)。除了實(shí)時(shí)的文字、圖片的交流,增加了視頻、音頻的分享,交流內(nèi)容越來(lái)越生動(dòng),信息含量更大。很多企業(yè)看到微信帶來(lái)的市場(chǎng)推廣機(jī)會(huì),構(gòu)建自己的微信平臺(tái),利用二維碼導(dǎo)入客戶(hù),并精準(zhǔn)的推送信息。朋友圈的分享討論也成為了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)注和延伸。為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了變革。
(2)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加突出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),利用背后的大數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以精準(zhǔn)的推送客戶(hù)關(guān)心的信息;通過(guò)搖一搖、集贊等互動(dòng)形式增加了客戶(hù)的關(guān)注,利用設(shè)定的話(huà)題、場(chǎng)景可以引起與客戶(hù)之間的互動(dòng)交流來(lái)幫助企業(yè)和消費(fèi)者雙方互相了解;更豐富的內(nèi)容、更多的視頻資源,都改變了以電腦為接入終端的營(yíng)銷(xiāo)手段,也在創(chuàng)新著營(yíng)銷(xiāo)模式。
(3)支付工具正在推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)改革文/李峰支付寶、微信通等支付工具的線(xiàn)下推廣,為手機(jī)支付打開(kāi)了方便之門(mén)。這些工具這在推動(dòng)OTO的進(jìn)展,線(xiàn)上線(xiàn)下的融合,不僅迅速改變傳統(tǒng)的渠道策略,使得傳統(tǒng)門(mén)店成為一家家體驗(yàn)店,而且蘇寧云店的出現(xiàn)也在推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)重視渠道變革。
1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給學(xué)生帶來(lái)的變化
隨著智能手機(jī)的普及,學(xué)生可以做到隨時(shí)隨地在線(xiàn),大量的時(shí)間用于聊QQ、微信、看視頻和新聞,從積極的方面講可以提高學(xué)生的聯(lián)系程度,也提高了學(xué)生獲取信息的速度和廣度。學(xué)生只要愿意可以及時(shí)了解政治、經(jīng)濟(jì)大事,但是由于學(xué)生知識(shí)水平有限,分析判斷能力不足,還不具備準(zhǔn)確把握事實(shí)的能力。
1.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給教學(xué)資源帶來(lái)的影響
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為教學(xué)帶來(lái)了更加豐富的資源,除了互聯(lián)網(wǎng)本身的資源,QQ、微信平臺(tái)的應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生更多的信息資源。而且以前以文字、圖片、聲音為主的網(wǎng)頁(yè)形式,正在增加更多的影像視頻資料,使得營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)形式更加生動(dòng)形象。無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)廣告,形式多樣的推廣活動(dòng),更有深度的商業(yè)文章,為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了更廣泛的教學(xué)資料。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)改革的必要性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,既然企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)生了重大變化,教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源就必須實(shí)施更新。因?yàn)閷W(xué)生能夠隨時(shí)隨地的接觸互聯(lián)網(wǎng)資源,教學(xué)活動(dòng)也就需要適應(yīng)學(xué)生的新變化,針對(duì)學(xué)生的需求和學(xué)習(xí)痛點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)方式,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,把握營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律,以及分析和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。因此實(shí)施基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)改革是非常必要的。
3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)的改革內(nèi)容
3.1教學(xué)資源改革
互聯(lián)網(wǎng)有取之不盡的教學(xué)資源,豐富而鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例,實(shí)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)信息都為教學(xué)資源改革提供了基礎(chǔ)。教師可以在依靠自己關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)資源的同時(shí),發(fā)動(dòng)和要求學(xué)生共同收集營(yíng)銷(xiāo)信息,然后再分階段整理營(yíng)銷(xiāo)資料,加工形成案例庫(kù),而且可以做到不斷更新。案例包括企業(yè)產(chǎn)品上市推廣案例,企業(yè)之間發(fā)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)的案例,以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的深度剖析案例。這些案例可以成為營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的極好素材,也是學(xué)生課下閱讀拓展的教學(xué)資源。
3.2教學(xué)方式改革
由于學(xué)生掌握信息的速度和接觸信息的廣度已經(jīng)超過(guò)了教師接受信息的程度。所以以前師生之間的信息不對(duì)稱(chēng)正在發(fā)生深刻變革。教師已經(jīng)不能靠過(guò)去老舊的案例打動(dòng)學(xué)生,而只能依靠綜合分析能力征服學(xué)生。教師要教會(huì)學(xué)生利用一些營(yíng)銷(xiāo)方法和營(yíng)銷(xiāo)理論分析社會(huì)現(xiàn)實(shí)的能力,以及從一些典型案例中提煉出營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律的能力。所以要改革以教師講授為主的教學(xué)方式,增加學(xué)生討論、師生互動(dòng)環(huán)節(jié),給學(xué)生更多表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂,可以更好地培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查能力、推銷(xiāo)觀點(diǎn)的能力以及營(yíng)銷(xiāo)方案的撰寫(xiě)能力。
3.3作業(yè)評(píng)價(jià)改革
學(xué)生作業(yè)是評(píng)價(jià)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的手段。學(xué)生在整個(gè)學(xué)期對(duì)QQ群平臺(tái)的貢獻(xiàn),學(xué)生在資料收集、文案撰寫(xiě)、課堂展示中表現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)查能力、推銷(xiāo)能力、策劃能力應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇陀^公正的評(píng)價(jià)。平時(shí)成績(jī)要改變以教師評(píng)價(jià)為主的成績(jī)?cè)u(píng)定方式,改為以學(xué)生評(píng)價(jià)為主的成績(jī)?cè)u(píng)定。對(duì)學(xué)生貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)要交給學(xué)生,對(duì)文案、課堂展示的評(píng)價(jià)要有學(xué)生參與,提高學(xué)生的成績(jī)公平感,促進(jìn)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),繼而促使學(xué)生不斷進(jìn)步。
4、教學(xué)改革的具體措施
4.1教師要不斷學(xué)習(xí)
教師要有隨時(shí)充電的意識(shí),利用好移動(dòng)終端不斷學(xué)習(xí)。教師有比學(xué)生更廣泛的圈子,每一屆的學(xué)生、教師之間、朋友之間都在不斷為任課教師提供豐富的信息資源。教師可以利用自身的優(yōu)勢(shì)把握更新的信息,并能夠抽象提煉出一些新的規(guī)律,成為授課應(yīng)用的素材。教師也應(yīng)看到“師不必賢于弟子”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí),面對(duì)幾十名學(xué)生,他們的興趣和關(guān)注點(diǎn)不同,信息搜集的速度也很快,所以教師也應(yīng)當(dāng)向?qū)W生學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)既可以了解學(xué)生的興趣愛(ài)好,也可以增進(jìn)雙方的感情,改善師生之間的關(guān)系,為開(kāi)展教學(xué)改革打下良好的基礎(chǔ)。
4.2抓住新產(chǎn)品推廣機(jī)會(huì)傳播營(yíng)銷(xiāo)方法
新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)隨時(shí)在發(fā)生,手機(jī)、汽車(chē)的新品,房地產(chǎn)的開(kāi)盤(pán)活動(dòng),既是產(chǎn)品的性能展示,又是各種新產(chǎn)品促銷(xiāo)手段的密集應(yīng)用。微信圈、各種資訊網(wǎng)站、各種視頻網(wǎng)站的綜合利用,擴(kuò)大了新產(chǎn)品的傳播方式和傳播廣度。因此教師應(yīng)當(dāng)抓住某一新產(chǎn)品的上市機(jī)會(huì),和學(xué)生一起分析其采用的營(yíng)銷(xiāo)手段和產(chǎn)品定位。這樣不僅可以提高學(xué)生的新鮮感,也可以使學(xué)生學(xué)到現(xiàn)在企業(yè)正在用的最新鮮的營(yíng)銷(xiāo)方法。
4.3及時(shí)跟進(jìn)事件營(yíng)銷(xiāo)
每當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)一些大型事件,比如三聚氰胺、瘦肉精、3.15、地震、奧運(yùn)會(huì)、禽流感,都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有意義的營(yíng)銷(xiāo)方法?;蛘咂髽I(yè)慷慨贊助、或者企業(yè)在消費(fèi)者的不滿(mǎn)意下危機(jī)公關(guān)都充滿(mǎn)著營(yíng)銷(xiāo)智慧。教師此時(shí)要對(duì)這些事件給予及時(shí)的關(guān)注,不斷引導(dǎo)學(xué)生討論事件發(fā)生的原因,企業(yè)應(yīng)對(duì)的方式,營(yíng)銷(xiāo)的手段帶來(lái)的利弊,帶領(lǐng)和啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行深度思考,會(huì)更容易理解事件營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系,深刻地領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)道德、關(guān)注社會(huì)利益對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要性。
4.4通過(guò)話(huà)題討論提高學(xué)生分析問(wèn)題的能力
要更多的在課堂中引入討論方式,設(shè)定一些實(shí)際應(yīng)用題目引起學(xué)生的討論。比如企業(yè)為什么做市場(chǎng)調(diào)查,怎樣做市場(chǎng)調(diào)查?為什么改名、為什么開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,如何定價(jià)、如何看待朋友在朋友圈內(nèi)的推銷(xiāo)、二維碼應(yīng)用方式等都可以是討論題目。根據(jù)課程的進(jìn)展,以及社會(huì)當(dāng)時(shí)發(fā)生的實(shí)事比如每年“雙十一”帶來(lái)的變化,教師可以引導(dǎo)學(xué)生分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到底給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么影響,企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)這一渠道挑戰(zhàn)?顛覆傳統(tǒng)渠道?進(jìn)而去思考傳統(tǒng)的批發(fā)商、零售商該何去何從,銷(xiāo)售管理方式該如何變革等。
4.5師生實(shí)時(shí)互動(dòng)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升
教師要應(yīng)用好QQ群、微信群引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注新聞、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),要加強(qiáng)和學(xué)生的互動(dòng)交流,利用好課上課下的時(shí)間,及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài),既要掌握學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的情況,又要把握學(xué)生的能力提升情況。要時(shí)刻圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)目標(biāo)去進(jìn)行教學(xué)改革,注重培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查能力、營(yíng)銷(xiāo)分析能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,以及規(guī)范寫(xiě)作能力,要將表現(xiàn)較好的作業(yè)展示給學(xué)生,要對(duì)課堂表現(xiàn)好的同學(xué)給予正面的鼓勵(lì),而對(duì)表現(xiàn)不夠好的同學(xué)也要多溝通,不輕言放棄,保證每一位學(xué)生都能夠領(lǐng)會(huì)和掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)方法,切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
作者:李峰 單位:唐山學(xué)院
參考文獻(xiàn)
[1]吳吉義,李文娟,黃劍平,章劍林,陳德人.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究綜述.中國(guó)科學(xué):信息科學(xué),2015:(01).
[2]楊婷.中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究.安徽大學(xué),2014.
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)