前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)支付的好處主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,尤其是移動(dòng)支付,未來(lái)必然會(huì)發(fā)展成人們生活中的主要支付渠道。當(dāng)然,移動(dòng)支付的飛速發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,本文通過(guò)移動(dòng)支付在現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的問(wèn)題提出相關(guān)解決意見。
關(guān)鍵詞:
移動(dòng)支付;探究
金融IC卡的廣泛應(yīng)用和智能終端等不斷進(jìn)入人們的生活消費(fèi)范圍,移動(dòng)支付也朝著金融創(chuàng)新的方向發(fā)展。移動(dòng)支付是集跨行業(yè)、跨銀行、跨行業(yè)、跨網(wǎng)絡(luò)于一身的現(xiàn)代化支付手段。它的發(fā)展和創(chuàng)新符合群眾對(duì)快捷方便的需求,其行業(yè)的發(fā)展也朝著新常態(tài)、新經(jīng)濟(jì)的新方向發(fā)展與創(chuàng)新。
一、移動(dòng)支付的重要性
移動(dòng)支付也稱手機(jī)支付,是允許用戶使用移動(dòng)終端對(duì)消費(fèi)的產(chǎn)品支付的消費(fèi)方式。單位或個(gè)人利用移動(dòng)設(shè)備和互看網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令以此來(lái)做到資金轉(zhuǎn)移的行為。其三大特點(diǎn):移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、快捷性受現(xiàn)代人們?nèi)罕姷臍g迎。隨著手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,人們對(duì)移動(dòng)支付使用也越來(lái)越多。作為新興的電子支付方式其發(fā)展前景是不可估量的。
二、移動(dòng)支付在當(dāng)前金融服務(wù)應(yīng)用中存在的不足
(一)基礎(chǔ)設(shè)施較弱
我國(guó)的移動(dòng)支付同發(fā)達(dá)國(guó)家相比較有顯著性差別,主要體現(xiàn)在終端支付的基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱,支付設(shè)施的分布只是局限在較為發(fā)達(dá)的地區(qū),可支付的產(chǎn)品少之又少。另一方面,銀行和支付客戶端的有金額限制款項(xiàng),限制了大額單的金額支付,阻礙了移動(dòng)支付的發(fā)展。
(二)支付伙伴之間缺少信任
移動(dòng)支付的合作伙伴是銀行和自愿利用手機(jī)等支付平臺(tái)的人,但因移動(dòng)支付是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)支付產(chǎn)品的金額的,存在一定的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。所以銀行等合作伙伴之間缺乏信任,沒(méi)有進(jìn)一步的合作發(fā)展,重要的業(yè)務(wù)對(duì)接和貫通產(chǎn)業(yè)鏈條也沒(méi)有進(jìn)行進(jìn)一步的商討開展業(yè)務(wù),所以加強(qiáng)移動(dòng)支付的產(chǎn)品互信合作機(jī)制。
(三)往來(lái)資金監(jiān)管難度較大
移動(dòng)支付金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)普遍現(xiàn)象是滯留資金,而支付機(jī)構(gòu)很難保障這些資金的安全性,僅僅靠銀行的監(jiān)管和調(diào)節(jié)來(lái)保障資金安全性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人民銀行出臺(tái)的相關(guān)規(guī)章制度來(lái)制約支付機(jī)構(gòu)的規(guī)范行為,但具體的要求支付機(jī)構(gòu)保障資金安全性的操作沒(méi)有頒發(fā),對(duì)支付機(jī)構(gòu)監(jiān)管沒(méi)有落實(shí)到位。
(四)移動(dòng)支付宣傳沒(méi)有普及到位
移動(dòng)支付改變了傳統(tǒng)觀念的付款行為,但其宣傳力度是大大不夠的,現(xiàn)金支付已成為人們?cè)谌粘I钪械南M(fèi)渠道。所以移動(dòng)支付要想在金融服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,加大宣傳力度刻不容緩。
(五)安全性遭質(zhì)疑
消費(fèi)者和合作伙伴對(duì)移動(dòng)支付的消費(fèi)手段最關(guān)心的便是“安全性”,消費(fèi)者的憂慮主要有兩大類,一類是實(shí)際安全問(wèn)題,另一類便是消費(fèi)者心理憂慮。電信運(yùn)營(yíng)商和銀行之間也會(huì)有憂慮,銀行擔(dān)心電信運(yùn)營(yíng)商控制資金交付,電信運(yùn)營(yíng)商則擔(dān)心銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力較弱,他們之間的合作有阻礙。
三、對(duì)移動(dòng)支付在現(xiàn)實(shí)生活中遇到的困難提出的建議
(一)加大移動(dòng)支付宣傳,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
提高對(duì)宣傳力度的產(chǎn)生作用的認(rèn)識(shí)度,選在人員較為密集的消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行宣傳,其中重要的一點(diǎn)是引導(dǎo)消費(fèi)者親身體驗(yàn)移動(dòng)支付的快捷方便,認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付的重要性。另外對(duì)于和移動(dòng)支付相關(guān)聯(lián)的行業(yè),也需要提高他們對(duì)移動(dòng)支付行業(yè)的認(rèn)識(shí),讓他們充分認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付能夠給他們帶來(lái)的商機(jī)和好處。加強(qiáng)移動(dòng)支付的基礎(chǔ)建設(shè),主要體現(xiàn)在:對(duì)社會(huì)各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所的建設(shè)移動(dòng)支付設(shè)施,讓移動(dòng)支付就在人們消費(fèi)場(chǎng)所,間接影響了人們對(duì)移動(dòng)支付的認(rèn)識(shí),潛移默化的改變消費(fèi)者的支付方式。
(二)落實(shí)移動(dòng)支付監(jiān)管
國(guó)家應(yīng)根據(jù)移動(dòng)支付產(chǎn)生滯留資金的原因,修改和制定相關(guān)規(guī)章法律,以此來(lái)具體規(guī)范支付機(jī)構(gòu)的操作行為,同時(shí)國(guó)家應(yīng)加大力度落實(shí)移動(dòng)支付的監(jiān)管,可完善法律的不足之處,提高監(jiān)管人員的責(zé)任心和監(jiān)管能力。對(duì)違法支付步驟和套取支付金額的支付平臺(tái)和個(gè)人要嚴(yán)以懲戒。
(三)健全移動(dòng)支付法律規(guī)范制度
發(fā)達(dá)國(guó)家的移動(dòng)支付行業(yè)之所以日益成熟,離不開他們建立的健全的法律的支持。所以我國(guó)應(yīng)健全移動(dòng)支付相關(guān)法律來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,減輕銀行承擔(dān)保護(hù)資金安全性的壓力。同時(shí)還應(yīng)規(guī)范消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和移動(dòng)支付手段,消除不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞,獲取不義之財(cái)。健全移動(dòng)支付規(guī)范制度,為移動(dòng)支付在金融服務(wù)行業(yè)奠定安全、和諧環(huán)境。
(四)提高行業(yè)之間合作共贏理念
移動(dòng)支付的發(fā)生離不開產(chǎn)品的消費(fèi)和銀行終端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作系統(tǒng),移動(dòng)支付行業(yè)以加強(qiáng)合作伙伴對(duì)本行業(yè)的信任,實(shí)體店和電子商務(wù)統(tǒng)領(lǐng)了消費(fèi)行業(yè),所以移動(dòng)支付應(yīng)加大與這些行業(yè)的合作交流,積極主動(dòng)地聯(lián)系他們,交流移動(dòng)支付在金融行業(yè)的發(fā)展前景和對(duì)他們行業(yè)的好處。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)與銀行之間的合作,在法律健全的移動(dòng)支付環(huán)境下,規(guī)范操作行為和強(qiáng)大的客戶源,增強(qiáng)了銀行對(duì)移動(dòng)支付合作的信心。主動(dòng)營(yíng)造合作共贏的合作氛圍,提高合作伙伴對(duì)移動(dòng)支付行業(yè)的信任。
(五)提高移動(dòng)支付的安全性
消費(fèi)者的憂的實(shí)際的安全性是能通過(guò)客觀條件改變的,例如:加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付安全的網(wǎng)絡(luò)修復(fù)技術(shù)建設(shè)、提高設(shè)備安全性。其心理的顧忌需要移動(dòng)支付打造良好的行業(yè)形象,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付的信心。同時(shí)加強(qiáng)電信運(yùn)營(yíng)商和銀行之間的合作交流,爭(zhēng)取達(dá)到合作共贏。
四、結(jié)束語(yǔ)
移動(dòng)支付的在當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展會(huì)遇到很多阻礙發(fā)展的各種因素,但移動(dòng)支付在金融行業(yè)的應(yīng)用需要克服這些困難才能擁有美好前景。加大移動(dòng)支付宣傳,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);落實(shí)移動(dòng)支付監(jiān)管;健全移動(dòng)支付法律規(guī)范制度;提高行業(yè)之間合作共贏理念;提高移動(dòng)支付的安全性。一步一個(gè)腳印,落實(shí)移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展計(jì)劃,使移動(dòng)支付行業(yè)在金融服務(wù)業(yè)站穩(wěn)腳步。
作者:溫遠(yuǎn)哲 單位:湖南省湘潭市湘鋼一中
參考文獻(xiàn):
[1]黃躍東.影響移動(dòng)支付金融服務(wù)應(yīng)用的因素與對(duì)策[J].金融科技時(shí)代,2013,10:74-75
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)效應(yīng);互聯(lián)互通;中國(guó)電信;規(guī)制
中圖分類號(hào):F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1000-176X(2007)04-0031-04
一、 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)的典型屬性,當(dāng)一個(gè)用戶使用一種產(chǎn)品所獲得的效用隨使用該產(chǎn)品的用戶人數(shù)的增加而增加時(shí),就存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[1]。當(dāng)新用戶加入到電話網(wǎng)絡(luò)中時(shí),已有用戶會(huì)從電話網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模擴(kuò)大中受益。受益來(lái)自兩個(gè)方面:一是直接網(wǎng)絡(luò)外部性,即用戶之間的物理連接范圍增加了;二是間接網(wǎng)絡(luò)外部性,即網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大后,會(huì)使服務(wù)價(jià)格下降和服務(wù)種類增加。當(dāng)一個(gè)傳真機(jī)網(wǎng)絡(luò)只有少數(shù)幾個(gè)用戶時(shí),就局限了該網(wǎng)絡(luò)對(duì)潛在用戶的價(jià)值,對(duì)潛在用戶的吸引力也小。可見網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值受網(wǎng)絡(luò)規(guī)模影響,著名的梅特卡夫法則(Metcalfes law)指出,網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)數(shù)目的平方成正比。
假設(shè)某一網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)為η,其潛在用戶可從該網(wǎng)絡(luò)獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)效用為λη,其中λ為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)系數(shù)。本文試圖用古諾模型分析具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通問(wèn)題。由于古諾雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)博弈是產(chǎn)量決策,因而需要對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)進(jìn)行變換。我們從產(chǎn)量層面來(lái)定義網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),即一個(gè)用戶使用一種產(chǎn)品所能獲得的效用隨該產(chǎn)品產(chǎn)量的增加而增加。這種現(xiàn)象常見于網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品。假設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)用戶的平均消費(fèi)量為α,則它的總消費(fèi)量q=αη,消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)得到的效用為λη=λq/α,我們令δ=λ/α,那么網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)效用就為δq。下面的論述都以產(chǎn)量q作為決策變量,δ為以產(chǎn)量為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)系數(shù)。
二、模型
三、結(jié)論與典型事實(shí)
1.結(jié)論
模型結(jié)論顯示,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否從互聯(lián)互通中獲得更高的利潤(rùn)取決網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)系數(shù)和單位聯(lián)接費(fèi)用。一般而言,如果網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)系數(shù)較小,支付的聯(lián)接費(fèi)用也較小,或者網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)系數(shù)較大,支付的聯(lián)接費(fèi)用也可以較大,這時(shí),網(wǎng)絡(luò)將從互聯(lián)互通中獲得更大的利潤(rùn)。這一結(jié)論對(duì)新進(jìn)入廠商、主導(dǎo)廠商或者勢(shì)均力敵的廠商都成立。如果不滿足上述情形,互聯(lián)互通會(huì)使其利潤(rùn)下降。
現(xiàn)實(shí)的情況在于,新進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小、基礎(chǔ)薄弱,消費(fèi)者在網(wǎng)內(nèi)享受的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)效用有限,因而希望與主導(dǎo)企業(yè)互聯(lián)互通,以增加對(duì)消費(fèi)者的吸引力;主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng),所占份額很大,為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,主導(dǎo)企業(yè)不愿意將自己的網(wǎng)絡(luò)資源給競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)用戶分享,因而會(huì)制造互聯(lián)互通瓶頸。
根據(jù)我們上面的分析,在一定的條件下,互聯(lián)互通對(duì)雙方的利潤(rùn)提高都有好處。在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)較強(qiáng)且互聯(lián)互通時(shí),新進(jìn)入企業(yè)從主導(dǎo)企業(yè)獲得的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)效用要比主導(dǎo)企業(yè)從新進(jìn)入企業(yè)獲得的要多,因而合理的互聯(lián)資費(fèi)應(yīng)該是,新進(jìn)入企業(yè)支付的單位互聯(lián)費(fèi)用較高,主導(dǎo)企業(yè)支付的單位互聯(lián)費(fèi)用較低。主導(dǎo)企業(yè)從新進(jìn)入企業(yè)收取較高的互聯(lián)費(fèi)以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)資源被新進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)共享所造成的損失,從而也可以獲得更多的利潤(rùn),形成互聯(lián)互通互利局面。
在一定的條件下,互聯(lián)互通對(duì)主導(dǎo)企業(yè)和新進(jìn)入企業(yè)的利潤(rùn)提高都有好處,從社會(huì)福利的角度出發(fā),應(yīng)該避免主導(dǎo)企業(yè)制造人為的互聯(lián)互通障礙,因此,有關(guān)的政府規(guī)制必不可少。我們認(rèn)為,政府對(duì)互聯(lián)互通的規(guī)制至少要體現(xiàn)以下三個(gè)方面。(1)強(qiáng)制互聯(lián)互通。(2)建立互聯(lián)互通的技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)。(3)制定合理的互聯(lián)互通費(fèi)用結(jié)算原則,使之既符合主導(dǎo)企業(yè)的利益,又能促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。
2.來(lái)自電信業(yè)的典型事實(shí)
1994年中國(guó)聯(lián)通成立,1998年中國(guó)電信從原郵電部分離,1994―1998年間,聯(lián)通公司面對(duì)的是原郵電部這個(gè)政企不分的巨無(wú)霸,后者作為主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商和行業(yè)管理者的雙重身份盡情“揉搓”新進(jìn)入的聯(lián)通公司。體現(xiàn)在互聯(lián)互通問(wèn)題上,郵電部對(duì)聯(lián)通接入中國(guó)電信總局的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行限制:(1)在審批上拖延時(shí)間,聯(lián)通1995年4月5日提交其移動(dòng)網(wǎng)與京、津、滬、穗等城市的接口匯接的報(bào)告,5個(gè)月后才得到批準(zhǔn),直到當(dāng)年12月才開通運(yùn)行。(2)在接口的技術(shù)安排上給以限制,如規(guī)定聯(lián)通一個(gè)GBS移動(dòng)交換機(jī)只能覆蓋一個(gè)本地網(wǎng),而郵電部的可以覆蓋幾個(gè)本地網(wǎng)。(3)聯(lián)通本來(lái)先于郵電部建設(shè)GSM移動(dòng)電話網(wǎng),但等到郵電部自己的系統(tǒng)開通之后,聯(lián)通的GSM網(wǎng)才被批準(zhǔn)開通運(yùn)行,從1995年7月19日到1996年7月19日整整一年,聯(lián)通新建的GSM移動(dòng)電話網(wǎng)沒(méi)有一個(gè)能與郵電網(wǎng)互聯(lián)后開通運(yùn)營(yíng)[2]。(4)郵電部規(guī)定聯(lián)通的130手機(jī)不能撥打119、110等特種服務(wù)電話,讓聯(lián)通的聲譽(yù)掃地。(5)在網(wǎng)間互聯(lián)話費(fèi)結(jié)算上,對(duì)聯(lián)通實(shí)行壟斷定價(jià),如聯(lián)通GSM移動(dòng)電話接入郵電部的市話網(wǎng)時(shí),聯(lián)通要將收入的80%付給對(duì)方,而相反方向的接入,郵電網(wǎng)只需支付收入的10%[3]。(6)當(dāng)時(shí)郵電部控制著中國(guó)主要的公用電信資源,中國(guó)電信曾經(jīng)不向聯(lián)通提供主叫用戶的標(biāo)志,除北京地區(qū)以外,聯(lián)通公司長(zhǎng)時(shí)期收不到網(wǎng)間話費(fèi);天津等城市的電話局堅(jiān)持要將地方附加費(fèi)計(jì)入網(wǎng)間話費(fèi)結(jié)算,否則不給開通。
由于中國(guó)電信在本地市話和長(zhǎng)途干線上居于實(shí)際的壟斷地位,居于主導(dǎo)地位的運(yùn)營(yíng)商對(duì)其它運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)互通問(wèn)題上的限制時(shí)常存在,主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:(1)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商限制其它運(yùn)營(yíng)商的接入,如2000年8月2日20點(diǎn)35分,X市的26萬(wàn)移動(dòng)電話用戶呼叫固定電話用戶發(fā)生阻斷。[4]在局部地區(qū)的基層電信企業(yè),常常不顧廣大用戶的權(quán)益,人為設(shè)置通話時(shí)延,人為中斷互聯(lián)中繼電路,故意配備不足的互聯(lián)中繼電路,造成網(wǎng)間通話質(zhì)量下降,接通率不高。(2)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商提出使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法接受的接入價(jià)格來(lái)限制競(jìng)爭(zhēng)者利用自己的電信網(wǎng)絡(luò)。[6]
針對(duì)中國(guó)電信業(yè)互聯(lián)互通的諸多問(wèn)題,參考國(guó)際電信業(yè)對(duì)互聯(lián)互通問(wèn)題上的相關(guān)改革經(jīng)驗(yàn),我國(guó)在這一問(wèn)題上不斷進(jìn)行規(guī)制改革,互聯(lián)互通的機(jī)制也不斷地完善。1995年6月,原郵電部了《聯(lián)通GSM網(wǎng)與公用通信主網(wǎng)網(wǎng)間互通中繼方式和接口局交換設(shè)備規(guī)范書》,邁出了中國(guó)電信業(yè)互聯(lián)互通管制的第一步。此后,TS郵電部、信息產(chǎn)出的先后了《專用網(wǎng)與公用網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的暫行規(guī)定》、《新建國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話網(wǎng)與其它電話網(wǎng)間互聯(lián)技術(shù)規(guī)范》、《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)定。2001年5月10日,信息產(chǎn)業(yè)部正式了《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》,替代了1999年的暫行規(guī)定。2003年11月,《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算及中繼費(fèi)用分?jǐn)傓k法》正式實(shí)行。
目前,我國(guó)的網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算是以資費(fèi)為基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)算的,按照《電信網(wǎng)間通話費(fèi)結(jié)算辦法》的規(guī)定,我國(guó)移動(dòng)用戶呼叫固定用戶時(shí),移動(dòng)通信公司將向固定電信公司支付0.05元/分鐘,而固定用戶呼叫移動(dòng)用戶時(shí),雙方互不結(jié)算。移動(dòng)網(wǎng)之間的結(jié)算是0.06元/分鐘。固定網(wǎng)之間的結(jié)算辦法如下:當(dāng)主、被叫用戶在同一營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi),或主、被叫用戶雖不在同一營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)但不使用對(duì)方營(yíng)業(yè)區(qū)間電路時(shí),主叫方應(yīng)向被叫方支付本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)的50%;當(dāng)主、被叫用戶不在同一營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)而且使用對(duì)方營(yíng)業(yè)區(qū)間電路時(shí),主叫方得到通話費(fèi)的10%,被叫方應(yīng)得到通話費(fèi)的90%。
對(duì)以上事實(shí),我們的理解是,聯(lián)通作為新進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),從主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)中國(guó)電信獲得的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)要大于從聯(lián)通獲得的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),因而支付較高的互聯(lián)費(fèi)是合理的。但中國(guó)電信限制聯(lián)通公司的互聯(lián)互通,卻違反了公平競(jìng)爭(zhēng)原則,損害了消費(fèi)者福利,這也導(dǎo)致互聯(lián)互通管制條例的出臺(tái)。我國(guó)目前實(shí)行的互聯(lián)資費(fèi)是管制性資費(fèi),基本上是合理的,也體現(xiàn)了不對(duì)稱管制的原則。從理論上講,在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期,中國(guó)電信的固定網(wǎng)絡(luò)是主導(dǎo)廠商,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是新進(jìn)入廠商,移動(dòng)廠商比固定電信商支付較高的互聯(lián)費(fèi)是合理的。在移動(dòng)領(lǐng)域,中國(guó)移動(dòng)是主導(dǎo)廠商,中國(guó)聯(lián)通是新進(jìn)入廠商,目前移動(dòng)網(wǎng)間的資費(fèi)核算統(tǒng)一為0.06元/分鐘,這是不對(duì)稱管制的結(jié)果,體現(xiàn)了對(duì)中國(guó)聯(lián)通的扶持,從理論上講,聯(lián)通應(yīng)該比移動(dòng)支付更高的互聯(lián)費(fèi)。目前固定網(wǎng)間的核算原則不分主導(dǎo)廠商和新進(jìn)入廠商,主要以成本為核算原則,這里也體現(xiàn)了不對(duì)稱管制對(duì)新進(jìn)入廠商的扶持。
參考文獻(xiàn):
[1] 朱彤.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)經(jīng)濟(jì)理論[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2004.
[2] 張維迎,盛洪.從電信業(yè)看中國(guó)的反壟斷問(wèn)題[J].改革,1998,(2).
[3] 中國(guó)聯(lián)通公司.向“三委”聯(lián)合調(diào)查組提供的有關(guān)材料,1996.
一、電腦城:“專業(yè)”人士的選擇
可選門店:官方專賣店、官方體驗(yàn)店、授權(quán)經(jīng)銷商
渠道優(yōu)勢(shì):服務(wù)專業(yè)、可選機(jī)型豐富、可現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)
渠道不足:賣場(chǎng)混亂、僅現(xiàn)金支付、市場(chǎng)貓膩較多
適合人群:有一定購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的用戶
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,3C賣場(chǎng)的崛起,傳統(tǒng)IT賣場(chǎng)(即電腦城)失去了往日的輝煌,但并不表示電腦城就被淘汰,在很多人的腦海里,買電腦就去電腦城,多年來(lái)所形成的思維不可能馬上消失,更何況,眾多的品牌整機(jī)專營(yíng)店,依然大量遍布在電腦城,而3~4級(jí)城市的用戶缺乏網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意識(shí),當(dāng)?shù)匾矝](méi)有3C賣場(chǎng),此時(shí)只能選擇當(dāng)?shù)氐钠放茖Yu店或授權(quán)經(jīng)銷商了。
在品牌門店購(gòu)買電腦,最大的好處就是可現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)機(jī),譬如可親眼看到外觀是否適合自己,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)電腦在性能和功能上是否夠出色,購(gòu)買時(shí)還方便檢查配置情況、保修卡和購(gòu)機(jī)發(fā)票等,而品牌門店的銷售人員,往往經(jīng)過(guò)了廠商的專業(yè)培訓(xùn),可以幫助用戶了解當(dāng)前PC市場(chǎng)的應(yīng)用亮點(diǎn),譬如新熱點(diǎn)、新技術(shù)以及流行趨勢(shì),以此指導(dǎo)用戶買到最適合自己的機(jī)型。
傳統(tǒng)IT賣場(chǎng)最大的不足,就是電腦城過(guò)于混亂,大大小小的銷售門店,讓用戶難以判斷哪個(gè)才是授權(quán)店,眾多潛在電腦城的JS們,平時(shí)靠“串貨”為生,甚至有的裝機(jī)店也聲稱賣品牌電腦,只要顧客走進(jìn)門店,JS會(huì)花言巧語(yǔ)留住顧客,哪怕是給顧客優(yōu)惠了價(jià)格,但最終上當(dāng)?shù)倪€是顧客,譬如JS私自更換配件、扣留隨機(jī)品、不開購(gòu)機(jī)發(fā)票等。
二、3C賣場(chǎng):適合普通百姓購(gòu)機(jī)
可選賣場(chǎng):蘇寧電器、國(guó)美電器、宏圖三胞
渠道優(yōu)勢(shì):購(gòu)買方便、支付多樣、售后較好
渠道不足:服務(wù)不夠?qū)I(yè)、可選機(jī)型有限
適合人群:無(wú)購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的普通百姓
對(duì)于普通百姓,買冰箱、電視、洗衣機(jī),通常會(huì)去蘇寧或國(guó)美等賣場(chǎng),如今3C賣場(chǎng)也賣電腦,這給他們帶來(lái)了方便,很多普通百姓沒(méi)有電腦購(gòu)買經(jīng)驗(yàn),跑去復(fù)雜的IT賣場(chǎng),極容易被JS忽悠,而3C賣場(chǎng)統(tǒng)一的管理、銷售、服務(wù)體系,完全杜絕了IT賣場(chǎng)的貓膩情況,至少可以肯定,如果用戶選好了某款機(jī)型,3C賣場(chǎng)可以確保該機(jī)型是貨真價(jià)實(shí)的。
3C賣場(chǎng)支持現(xiàn)金和刷卡兩種支付方式,這樣用戶不用攜帶現(xiàn)金,直接拿一張銀行卡即可去買電腦,避免了攜帶現(xiàn)金外出的不安全問(wèn)題,如果是信用卡支付,用戶還可享受分期付款,這降低了用戶購(gòu)買電腦的門檻,譬如對(duì)于現(xiàn)金不足的學(xué)生,選擇分期付款是一個(gè)較好的方案。此外,如果選擇臺(tái)式機(jī),3C賣場(chǎng)還會(huì)負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨上門,這在IT賣場(chǎng)是沒(méi)有的。
良好的售后服務(wù),也是3C賣場(chǎng)的特點(diǎn),用戶僅憑購(gòu)機(jī)發(fā)票即可讓3C賣場(chǎng)進(jìn)行售后。不過(guò)3C賣場(chǎng)也存在不足,譬如3C賣場(chǎng)的可選機(jī)型并不豐富,類似國(guó)美特供機(jī)、蘇寧特供機(jī)只適合普通百姓,具有特殊需求的用戶難以在3C賣場(chǎng)找到自己需要的機(jī)型。此外,3C賣場(chǎng)的銷售指導(dǎo)不夠?qū)I(yè),譬如銷售人員難以像品牌門店那樣準(zhǔn)確指導(dǎo)用戶消費(fèi)。
三、網(wǎng)店:老網(wǎng)蟲的最佳之選
可選網(wǎng)店:官方在線商城、淘寶旗艦店、B2C網(wǎng)站
渠道優(yōu)勢(shì):購(gòu)買便捷、節(jié)省時(shí)間、價(jià)格優(yōu)惠
渠道不足:支付繁瑣、配貨時(shí)間長(zhǎng)、安全性差
適合人群:具有網(wǎng)上交易經(jīng)驗(yàn)的用戶
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)下,眾多PC廠商紛紛開辟了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),譬如戴爾網(wǎng)站直銷、聯(lián)想網(wǎng)上商城、惠普淘寶旗艦店等,網(wǎng)上訂購(gòu)的優(yōu)勢(shì)很明顯,用戶無(wú)需出門,只要在家里上網(wǎng)點(diǎn)一下鼠標(biāo),即可買到自己需要的電腦,對(duì)于忙碌的上班族可節(jié)約不少時(shí)間,而且網(wǎng)上購(gòu)買的價(jià)格更優(yōu)惠,同時(shí)還會(huì)送超值贈(zèng)品。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;商業(yè)銀行;第三方支付
一、引言
21世紀(jì)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)得到了很大的發(fā)展,2012年,謝平首先提出了“互聯(lián)網(wǎng)金融”這個(gè)概念,引起了廣泛的關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背景下,第三方支付平臺(tái)迅速崛起并且獲得了快速發(fā)展,第三方支付的繁榮使得商業(yè)銀行的渠道類業(yè)務(wù)受到了很大的擠壓。面對(duì)日益發(fā)展的第三方支付業(yè)務(wù),銀行如何利用自身優(yōu)勢(shì),積極開拓互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)成為其日益重要的任務(wù)。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方支付
1.互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)銀行的金融業(yè)務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)金融主要是依托于電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的一種新型的金融模式,包括第三方支付模式、網(wǎng)絡(luò)融資、以互聯(lián)網(wǎng)基金銷售為代表的渠道業(yè)務(wù)和虛擬貨幣。目前互聯(lián)網(wǎng)金融格局包括傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)和非傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)。其中傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)是主要為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu),而非金融機(jī)構(gòu)主要是利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)運(yùn)作金融業(yè)務(wù)的,包括網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)等。
互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)銀行的金融業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和發(fā)展壓力。首先互聯(lián)網(wǎng)金融模式在交易成本方面具有降低作用。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行融資可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和資源配置的作用,但是其交易成本也會(huì)隨著銀行收集信息、與客戶簽約、維護(hù)客戶等行為的存在而增加。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),不僅可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)交易方之間的交易,而且還會(huì)降低雙方的交易成本,包括簽約成本、維護(hù)客戶成本、信息采集成本以及風(fēng)險(xiǎn)的管理成本等。其次,金融脫媒已經(jīng)威脅到了銀行在投融資體系中的地位。金融脫媒,也可以稱為“非中介化”,是指在金融管制的情況下,資金供給繞開商業(yè)銀行這個(gè)媒介體系,直接輸送到需求方和融資者手里。在這種情況下會(huì)造成資金的體外循環(huán)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融使得金融脫媒的速度逐漸加快,在傳統(tǒng)的支付業(yè)務(wù)中電商提供交易平臺(tái),第三方建立支付平臺(tái),銀行提供結(jié)算服務(wù),以實(shí)現(xiàn)交易各方的線上支付。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展以及第三方支付的不斷壯大,企業(yè)投資來(lái)自于非金融體系的融資比重在加大,銀行的中介作用弱化。
2.第三方支付――“支付寶”
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的路徑是全力進(jìn)攻渠道類業(yè)務(wù),其中支付結(jié)算渠道是最重要的一類。在支付結(jié)算領(lǐng)域,第三方支付已占據(jù)個(gè)人線上支付的絕對(duì)主導(dǎo)地位。所謂第三方支付主要是指第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。第三方支付最大的好處就是其獨(dú)立性,國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái),由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。在互聯(lián)網(wǎng)交易中,人們更多的是關(guān)注交易是否安全,而獨(dú)立的第三方的出現(xiàn),則解決了這個(gè)難題。而且,在小額分散、要求便捷的業(yè)務(wù)中第三方支付比商業(yè)銀行更加具有優(yōu)勢(shì)。此外,客戶利用第三方支付平臺(tái)直接減少了商業(yè)銀行的部分手續(xù)費(fèi)收入。
三、基于第三方支付商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
1.商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)
首先,傳統(tǒng)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)力較弱。在零售業(yè)務(wù)上,相對(duì)于第三方支付而言,傳統(tǒng)銀行資金結(jié)算周期長(zhǎng),需經(jīng)過(guò)人民銀行清算系統(tǒng),而且傳統(tǒng)的支付方式多樣性較差,銀行間難以相互兼容。此外,還有用戶范圍較廣,不利于提供更加專業(yè)化的服務(wù)。在公共事業(yè)代扣代繳的業(yè)務(wù)方面,商業(yè)銀行收到了時(shí)間和空間的限制,而第三方支付平臺(tái)提供的代扣代繳業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)也就顯而易見了。
其次,支付寶使得商業(yè)銀行潛在客戶減少和現(xiàn)有客戶流失。目前,“支付寶”利用阿里的電子商務(wù)平臺(tái),充分掌握客戶的信息,建立了強(qiáng)大的客戶關(guān)系網(wǎng),并且產(chǎn)生了十分強(qiáng)的客戶粘性,截至2013年年底,支付寶實(shí)名制用戶已近3億,其中有1億用戶將主要支付場(chǎng)景轉(zhuǎn)向支付寶錢包,移動(dòng)支付總金額超9000億元,已超過(guò)硅谷兩大移動(dòng)支付巨頭PayPal和square移動(dòng)支付3000億元的總和,成為全球最大的移動(dòng)支付公司。由于支付寶擁有龐大的客戶基礎(chǔ),為支付寶的盈利和發(fā)展提供資源,這個(gè)使得銀行非常被動(dòng)。支付寶使得人們?cè)诮灰讜r(shí)大大降低了銀行卡的使用次數(shù),通過(guò)第三方擔(dān)保,人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)感到既便利又安全,減少了銀行卡的使用,從而使得客戶不斷地流失。
最后,支付寶的使用影響了客戶交易行為。支付寶所提供的個(gè)性化和便捷的服務(wù)使得消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)擁有了舒適的交易環(huán)境,人們?cè)絹?lái)越愿意使用這種第三方支付形式,而且隨著時(shí)間的推移這種服務(wù)模式已經(jīng)被消費(fèi)者認(rèn)同,并且不再愿意使用傳統(tǒng)的支付業(yè)務(wù),這對(duì)以傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)為主的商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),而且銀行比較重視風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng),在用戶體驗(yàn)方面與便捷的第三方支付相比存在著很大的差距。
2.商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略
互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,對(duì)商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了一定的沖擊。第三方支付減少了銀行的零售業(yè)務(wù),使商業(yè)銀行潛在客戶減少和現(xiàn)有客戶流失,而且也改變了客戶的行為模式。面對(duì)挑戰(zhàn),銀行應(yīng)該采取如下措施積極應(yīng)對(duì)。
第一,商業(yè)銀行加強(qiáng)創(chuàng)新能力。商業(yè)銀行要加強(qiáng)信息技術(shù)投入,增強(qiáng)創(chuàng)新能力。在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天,商業(yè)銀行需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息技術(shù)的投入,在移動(dòng)支付、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)上提高客戶體驗(yàn)的質(zhì)量,并進(jìn)行業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新。在創(chuàng)新能力方面,首先在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立一種互聯(lián)網(wǎng)銀行的新型服務(wù)模式。要將銀行服務(wù)與客戶服務(wù)結(jié)合在一起,提供滿足客戶需求的個(gè)性化服務(wù)。其次,銀行不僅要擴(kuò)寬自建渠道,還要與第三方服務(wù)渠道加強(qiáng)合作,在支付結(jié)算渠道領(lǐng)域建立自己的品牌。
第二,提高自身數(shù)據(jù)獲取和挖掘能力。目前,我們正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代,作為新興信息技術(shù)的代表,大數(shù)據(jù)被人們廣泛關(guān)注,互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的發(fā)展也離不開大數(shù)據(jù)的支持。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了我們的生活和工作,引發(fā)了一場(chǎng)時(shí)代變革。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù),包括大規(guī)模并行處理(MPP)數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng),分布式文件系統(tǒng),分布式數(shù)據(jù)庫(kù),云計(jì)算平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存儲(chǔ)系統(tǒng)。大量互聯(lián)網(wǎng)交易數(shù)據(jù)為互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展提供了支持。互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)能夠利用其天然優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的這種優(yōu)勢(shì),商業(yè)銀行要充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的好處并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),例如客戶信任、監(jiān)管嚴(yán)格等,建立充分完善并且深入的客戶數(shù)據(jù),全面了解客戶的情況。同時(shí),商業(yè)銀行應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才和技術(shù)的重視,培養(yǎng)和吸收既懂得金融又懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才,只有通過(guò)相關(guān)人才和技術(shù)的分析,為銀行提供有效的決策數(shù)據(jù),才能確保商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)時(shí)代緊跟時(shí)代進(jìn)步的步伐,不被淘汰。
最后,加強(qiáng)與第三方支付等平臺(tái)的合作。支付寶已經(jīng)使客戶行為模式產(chǎn)生了變化,許多人已經(jīng)適應(yīng)了支付寶這種第三方支付模式,銀行應(yīng)該積極拓展互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),以互利互贏為基礎(chǔ),積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴,加強(qiáng)與第三方支付企業(yè)的合作。
參考文獻(xiàn):
[1]羅微.互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響分析[J].中國(guó)商貿(mào),2013(31).
[2]黃海龍.基于以電商平臺(tái)為核心的互聯(lián)網(wǎng)金融研究[J].上海金融,2013,(8):18-23.
[3]鄒煒:商業(yè)銀行發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)策略研究[D].廣東工業(yè)大學(xué),2013.
[4]宮曉林:互聯(lián)網(wǎng)金融模式及對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響[J].南方金融,2013,(5):86-88.
[5]謝平、鄒傳偉:互聯(lián)網(wǎng)金融模式研究[J].金融研究2012(12).
比較購(gòu)物 火爆有因
那么,是什么原因致使搜索比較購(gòu)物火爆呢?專家分析如下:
第一,網(wǎng)絡(luò)商品數(shù)量的急劇增長(zhǎng)、買賣信息量的增加,使得挑選滿意商品的時(shí)間成本和精力增加。由此,搜索比較購(gòu)物正是瞄準(zhǔn)了網(wǎng)民的這種實(shí)際需求。
第二,對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),搜索比較購(gòu)物相對(duì)平等。隨著網(wǎng)站的發(fā)展,被網(wǎng)站推薦的先行開店的賣家越來(lái)越好,得到了快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。但對(duì)于后來(lái)開店的賣家來(lái)說(shuō),卻造成了差距和壓力。但是搜索比較購(gòu)物卻可以平等地對(duì)待每一位賣家,公平地按照時(shí)間順序來(lái)排列賣家信息,為后來(lái)者和新來(lái)者縮小了差距,接近了平衡。
第三,在搜索的基礎(chǔ)上,搜索比較購(gòu)物一步到位的功能服務(wù),方便了網(wǎng)民挑選滿足商品。在商品質(zhì)量和信譽(yù)度等相同的情況下,商品價(jià)格是制約買家是否購(gòu)買的重要因素。買家要想挑選出價(jià)格合適、質(zhì)量合適以及信譽(yù)合適的賣家,使用搜索比較購(gòu)物這一功能,就可以按照自己的喜好,對(duì)海量的商品信息進(jìn)行篩選,提高了買家的效率。
第四,搜索比較購(gòu)物增加了搜索范圍。除了C2C等大型的電子商務(wù)網(wǎng)站外,還有許多大大小小的B2C商城,眾多的B2C商城構(gòu)建了中國(guó)龐大的商品信息庫(kù),網(wǎng)民除了在C2C電子商務(wù)網(wǎng)站搜索商品外,還可以搜索到大大小小的B2C商城,不僅增加了信息來(lái)源,而且為網(wǎng)民帶來(lái)了更大的挑選空間。
第五,網(wǎng)民在搜索許多商品后,對(duì)一些技術(shù)性的商品,難以選擇和購(gòu)買,而使用搜索比較購(gòu)物方式能夠解決這一問(wèn)題。在比較功能中,網(wǎng)民可根據(jù)自己的喜好,對(duì)所搜索的商品進(jìn)行比較,按照商品的質(zhì)量、賣家信譽(yù)、價(jià)格、生產(chǎn)日期、商品規(guī)格、商品技術(shù)性參數(shù)等做比較。
如何進(jìn)行 比較購(gòu)物
在比較購(gòu)物網(wǎng)站買東西是件很容易的事兒。打開一個(gè)比較購(gòu)物網(wǎng)站,你會(huì)發(fā)現(xiàn)主頁(yè)非常簡(jiǎn)單,類似Google或百度這樣的搜索引擎。如果你有非常清晰的購(gòu)買目標(biāo),可以在搜索欄內(nèi)寫上中文或英文的品牌名稱,空格后再寫上型號(hào)進(jìn)行搜索。如果你沒(méi)有明確的購(gòu)買目標(biāo),只是想看一下同類商品的價(jià)格,可以從主頁(yè)進(jìn)入具體分類,然后選擇“價(jià)格區(qū)間”選項(xiàng),再在中意的價(jià)格區(qū)間內(nèi)挑選喜歡的商品,若看到中意的商品,你就可以直接在購(gòu)物網(wǎng)站訂貨,這就免去了在擁擠的購(gòu)物場(chǎng)所穿梭的辛勞。也許最終你未必能買到如意的商品,但比較購(gòu)物網(wǎng)站確實(shí)為在虛擬世界消費(fèi)的人們提供了方便,你大可暢游其中,體會(huì)網(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣。
網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)也是如今比較紅火,市面上涌現(xiàn)出不少網(wǎng)站、店鋪和個(gè)人賣家代購(gòu)國(guó)外商品,國(guó)內(nèi)買家可以足不出戶,通過(guò)中間網(wǎng)站的專業(yè)采購(gòu)人員代為購(gòu)買國(guó)外商品,這樣就可以買到一些國(guó)內(nèi)沒(méi)有的東西,節(jié)日期間作為禮品定能顯得與眾不同。
■ 中國(guó)3G發(fā)展面臨四大問(wèn)題
用戶對(duì)3G的認(rèn)知停留在初級(jí)階段
新浪調(diào)查的數(shù)據(jù)分析顯示,目前3G在中國(guó)的發(fā)展至少面臨四大問(wèn)題,即:用戶認(rèn)知低、用戶對(duì)3G能夠給他們帶來(lái)的利益不明確、3G業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)差、用戶對(duì)3G的熱情不高。
3G在歐洲、北美和日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年,在中國(guó)也被爭(zhēng)論和熱議多年,僅就“3G”這個(gè)代號(hào)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的知曉率超過(guò)了60%。3G是什么,用戶不能夠準(zhǔn)確定義。我們注意到,36%的用戶表示“只是聽說(shuō)過(guò)”,這也很具體地說(shuō)明,即使對(duì)網(wǎng)民這樣一個(gè)信息相對(duì)靈通的前衛(wèi)群體,3G也并不是十分普及的概念,仍然有很大部分用戶對(duì)“3G”概念缺乏了解。有理由相信,中國(guó)整個(gè)手機(jī)用戶群體對(duì)3G的平均知曉程度要低于網(wǎng)民用戶群。
據(jù)此判斷,目前用戶對(duì)3G的認(rèn)知其實(shí)還停留在初級(jí)階段。如果考慮到中國(guó)的三個(gè)運(yùn)營(yíng)商和已經(jīng)頒布的三個(gè)3G標(biāo)準(zhǔn) WCDMA、CDMA-EVDO、TD-SCDMA等這些常常被提及的英文技術(shù)名詞,用戶對(duì)3G的認(rèn)知就更加模糊。
用戶不了解3G的好處
雖然網(wǎng)民用戶對(duì)3G的知曉率超過(guò)60%,但對(duì)于3G究竟能給他們帶來(lái)什么實(shí)際利益,用戶仍然缺乏足夠了解。調(diào)查中,54%的用戶認(rèn)為3G的最大優(yōu)勢(shì)是“更高的下載速度”,這實(shí)際上說(shuō)明用戶對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的理解,但這對(duì)于用戶的實(shí)際利益是什么,用戶不是十分清楚。其實(shí),并不只是用戶不清楚,甚至連整個(gè)行業(yè)都還沒(méi)有想清楚這個(gè)問(wèn)題,即業(yè)界常常討論的3G網(wǎng)絡(luò)的“殺手應(yīng)用”(killer application)是什么。
從日韓、歐美等3G發(fā)展較快國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,五花八門的應(yīng)用才是3G與用戶利益之間的接口。例如日韓的視頻通話、視頻點(diǎn)播和手機(jī)電視等,歐美的視頻通話、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等,都是基于3G高速網(wǎng)絡(luò)而創(chuàng)新的應(yīng)用,有力地推動(dòng)了3G在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和普及。
另外,用戶對(duì)真正的3G業(yè)務(wù)知之甚少?!案咚偕暇W(wǎng)”和“視頻通話”是用戶知曉率最高的3G業(yè)務(wù)。這也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了3G業(yè)務(wù)亟待創(chuàng)新,運(yùn)營(yíng)商對(duì)3G業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣力度也還需要繼續(xù)加強(qiáng)。
這也和中國(guó)3G剛剛起步有關(guān)。由于中國(guó)3G發(fā)展剛剛開始,運(yùn)營(yíng)商還處于3G品牌塑造階段,而非業(yè)務(wù)推廣階段。一方面,三種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)均剛開始建設(shè),網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低;另一方面,運(yùn)營(yíng)商還在尋找3G“殺手應(yīng)用”和積累3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),因此目前的“G3”和“沃”的相關(guān)推廣活動(dòng)基本上都屬于一次品牌亮相,中國(guó)電信的“天翼”稍顯前衛(wèi),推出了一些基于3G網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。
體驗(yàn)3G服務(wù)不足
此次調(diào)查雖然沒(méi)有涉及3G服務(wù)的用戶體驗(yàn),但從3G試用商用戶的反饋來(lái)看,目前3G服務(wù)的用戶體驗(yàn)差是3G發(fā)展的一個(gè)主要障礙。這是因?yàn)?G在中國(guó)還處于導(dǎo)入階段,網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低。兩大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)WCDMA和CDMA-EVDO雖然終端成熟,但網(wǎng)絡(luò)建設(shè)剛剛起步,TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)快于前兩者,但又面臨終端匱乏的窘境,這些原因?qū)е铝四壳?G服務(wù)的用戶體驗(yàn)差。
對(duì)3G熱情不高
最值得業(yè)界重視的是,用戶對(duì)3G的熱情不高,總結(jié)起來(lái)有兩個(gè)表現(xiàn):一是升級(jí)到3G的積極性低,二是對(duì)3G業(yè)務(wù)的支付意愿不高。數(shù)據(jù)表明,僅有22%的用戶表示“計(jì)劃在年底升級(jí)到3G服務(wù)”,毫無(wú)疑問(wèn)“計(jì)劃”真正能夠轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的用戶比例將更低??梢?由于缺乏能夠給用戶帶來(lái)價(jià)值的3G業(yè)務(wù)的推動(dòng),用戶對(duì)3G的感興趣程度不高,大多數(shù)用戶仍然處于觀望的狀態(tài),不肯輕易更換正在使用的手機(jī)。
用戶對(duì)3G的支付意愿,更讓運(yùn)營(yíng)商寒心。37.8%的被調(diào)查用戶明確表示不愿意為3G服務(wù)多支付費(fèi)用;即使是愿意為3G多支付費(fèi)用,其中52%的用戶也僅僅愿意為3G服務(wù)每月多支付20元。
■ 給3G營(yíng)銷商的建議――傳遞3G的用戶利益
一是增加用戶對(duì)3G業(yè)務(wù)的熱情和感興趣程度。將用戶對(duì)3G的熱情轉(zhuǎn)化為消費(fèi)欲望和實(shí)際購(gòu)買力。對(duì)用戶做好宣傳普及是當(dāng)務(wù)之急。在營(yíng)銷推廣中應(yīng)該更多地傳遞3G給用戶帶來(lái)的好處。
二是以3G用戶需求為依托。隨著3G網(wǎng)絡(luò)和終端的逐漸發(fā)展與完善,運(yùn)營(yíng)商對(duì)3G的宣傳應(yīng)該借助一個(gè)個(gè)具體的3G業(yè)務(wù)逐漸豐富用戶對(duì)3G的認(rèn)知,使用戶逐漸熟悉3G和3G業(yè)務(wù)。
三是關(guān)注3G用戶的體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)決定著3G業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的速度。運(yùn)營(yíng)商在推廣3G業(yè)務(wù)的同時(shí),要監(jiān)測(cè)和逐步優(yōu)化用戶體驗(yàn),提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,各個(gè)重要的環(huán)節(jié)相互配合,才能高效地完成電子商務(wù)活動(dòng),才能使電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)揮到最高效率。在電子商務(wù)的廣義概念指導(dǎo)下,我們可以將電子商務(wù)活動(dòng)劃分為以下四個(gè)主要環(huán)節(jié),營(yíng)銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn),提高商務(wù)效率,是企業(yè)盈利基礎(chǔ)。對(duì)電子商務(wù)諸環(huán)節(jié)的研究,有助于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)整體認(rèn)識(shí)的加深,有助于企業(yè)在每一活動(dòng)環(huán)節(jié)中注意尋找電子商務(wù)活動(dòng)的盈利點(diǎn)和盈利源,電子商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的盈利活動(dòng)和電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式,是分和總的關(guān)系,沒(méi)有電子商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)盈利方式方法的研究,當(dāng)然沒(méi)有電子商務(wù)企業(yè)的盈利。
一、電子商務(wù)活動(dòng)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)
同傳統(tǒng)的市場(chǎng)學(xué)一樣,電子商務(wù)活動(dòng)作為商務(wù)活動(dòng)的一種,市場(chǎng)需求、人類和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,電子商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)應(yīng)該是營(yíng)銷環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的營(yíng)銷手段主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。營(yíng)銷目的是為了獲取市場(chǎng)信息、銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有五個(gè)層次,分別為企業(yè)上網(wǎng)宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售和網(wǎng)上營(yíng)銷集成。這五個(gè)層次之間的關(guān)系是功能遞進(jìn)的關(guān)系,反映了企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)營(yíng)銷手段時(shí)的技術(shù)成熟程度。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的營(yíng)銷手段的技術(shù)越成熟,運(yùn)用電子商務(wù)營(yíng)銷手段的范圍越廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響越深入,企業(yè)越可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)謀取利益。
1.企業(yè)上網(wǎng)宣傳
企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的層次,是指企業(yè)利用Internet宣傳和介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)上網(wǎng)宣傳的方法多種多樣,主要的方法有網(wǎng)絡(luò)廣告、留言、新聞組、郵件列表等。
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳的優(yōu)點(diǎn)很多,主要的優(yōu)點(diǎn)有:
(1)宣傳范圍廣。因?yàn)镮nternet是無(wú)國(guó)界的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò),終端遍及世界各地,Internet上的信息在世界范圍內(nèi)都可以訪問(wèn)和查詢,故利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳的范圍極廣,正因?yàn)槿绱耍琁nternet被稱為廣告的第五大媒體。
(2)宣傳費(fèi)用低廉。除網(wǎng)絡(luò)廣告會(huì)按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)外,其他的宣傳形式大部分都是免費(fèi)的,相對(duì)低廉的宣傳費(fèi)用,當(dāng)然是企業(yè)盈利的一部分。
(3)無(wú)時(shí)間限制。網(wǎng)絡(luò)傳播不受時(shí)間限制,它通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)把信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。任何人,在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的。
(4)傳播迅速:因?yàn)椴皇軙r(shí)間的限制,信息、反饋和更新快速,比傳統(tǒng)媒體廣告影響力大,比如電視廣告只能在固定的時(shí)間才能播放,而網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時(shí)查閱。
(5)交互性強(qiáng):在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者是廣告的主人,當(dāng)其對(duì)某一類產(chǎn)品發(fā)生興趣時(shí),可以通過(guò)搜索進(jìn)入該產(chǎn)品的主頁(yè),詳細(xì)了解產(chǎn)品的信息。而廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息。我們?cè)趯ふ铱蛻?,而有些時(shí)候是客戶也在找我們。
當(dāng)然,企業(yè)上網(wǎng)宣傳也有一些缺陷,比如網(wǎng)上宣傳比較被動(dòng),一些自動(dòng)彈出的廣告又容易引起上網(wǎng)者的反感等,但如果對(duì)網(wǎng)上宣傳的各種方法運(yùn)用比較得當(dāng),網(wǎng)上宣傳對(duì)企業(yè)有百利而無(wú)一弊。
2.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。它有兩個(gè)種方式,一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查等方式收集一手資料,被稱為網(wǎng)上直接調(diào)查;另一種方式,是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能,從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料,一般稱為網(wǎng)上間接調(diào)查。一般網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要是指利用Internet的特性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,當(dāng)然也包括針對(duì)Internet市場(chǎng)的調(diào)查,只不過(guò)對(duì)Internet虛擬市場(chǎng)的調(diào)查也可以采用傳統(tǒng)一些市場(chǎng)調(diào)查方法來(lái)進(jìn)行。
據(jù)美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的統(tǒng)計(jì),在全國(guó)2004年的商業(yè)調(diào)查中,網(wǎng)上調(diào)查所占的份額僅次于CATI而位居第二。作為一種新興的調(diào)查技術(shù),網(wǎng)上調(diào)查擁有成本低速度快、調(diào)查不受地域的限制、調(diào)查形式豐富多樣等優(yōu)點(diǎn)。由于網(wǎng)上調(diào)查所擁有的諸多優(yōu)點(diǎn),使得它成為了市場(chǎng)研究業(yè)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
3.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系
網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道管理起來(lái),利用互聯(lián)網(wǎng)適時(shí)交換信息、提高營(yíng)銷效率的一種分銷方法。傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道信息溝通通過(guò)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行,普遍存在著通信效率低下、誤差率高的缺點(diǎn)。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),可以有效解決上述缺陷所帶來(lái)的問(wèn)題,使企業(yè)獲取市場(chǎng)信息、中間商獲取產(chǎn)品信息準(zhǔn)確有效,對(duì)企業(yè)把握商機(jī)、行動(dòng)迅速有著積極的意義。
4.網(wǎng)上直接銷售
網(wǎng)上直接銷售與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣,都是沒(méi)有營(yíng)銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營(yíng)銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是,生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn),讓顧客可以直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨。通過(guò)與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作,可以通過(guò)網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能,簡(jiǎn)化了過(guò)去資金流轉(zhuǎn)的問(wèn)題。對(duì)于配送方面,網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)構(gòu)造有效的物流系統(tǒng),也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作,建立有效的物流體系。
與傳統(tǒng)分銷渠道相比,不管是網(wǎng)上直接營(yíng)銷渠道還是間接營(yíng)銷渠道,網(wǎng)上營(yíng)銷渠道有許多更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方。
首先,利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性,網(wǎng)上營(yíng)銷渠道從過(guò)去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通,增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接聯(lián)接。
其次,網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。一是生產(chǎn)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務(wù),顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨和付款,然后就等著送貨上門,這一切大大方便了顧客的需要。二是生產(chǎn)者可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持,特別是對(duì)于一些技術(shù)性比較強(qiáng)的行業(yè)如IT業(yè),提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。
第三,網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的高效性,可以大大減少過(guò)去傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié),有效降低成本。對(duì)于網(wǎng)上直接營(yíng)銷渠道,生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。同時(shí)網(wǎng)上直接銷售還可以減少過(guò)去依靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費(fèi)用,最大限度控制營(yíng)銷成本。對(duì)于網(wǎng)上間接營(yíng)銷渠道,通過(guò)信息化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間商,它可以進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì),提高專業(yè)化水平。
5.網(wǎng)上營(yíng)銷集成
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境,這一環(huán)境不只是對(duì)企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過(guò)程,還將在企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境,依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息,從而根據(jù)消費(fèi)需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過(guò)程,筆者稱這種模式為網(wǎng)上營(yíng)銷集成。應(yīng)用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中,網(wǎng)絡(luò)無(wú)孔不入,它在客戶、潛在購(gòu)買者、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和雇員之間形成絲絲入扣的聯(lián)系,從而成為一切環(huán)節(jié)的中心,使供應(yīng)商、承包制造商和組裝商隊(duì)伍渾然一體,成為Cisco的有機(jī)組成。1998年,Cisco在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品超過(guò)50億美元。
網(wǎng)上營(yíng)銷集成是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用,是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心地位。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品,而是根據(jù)消費(fèi)者的需求,組合現(xiàn)有的外部資源,高效地輸出產(chǎn)品,并提供服務(wù)保障。在這種模式下,各種類型的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系,相互融合,并充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),形成共同進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的伙伴關(guān)系。
二、電子商務(wù)活動(dòng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)
現(xiàn)在社會(huì),電子化的企業(yè)管理已成為企業(yè)對(duì)于建設(shè)企業(yè)文化、員工管理、生產(chǎn)管理等企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作必不可少的助手。強(qiáng)大的信息系統(tǒng),有助于員工的工作資料查詢、有助于生產(chǎn)線自動(dòng)組織生產(chǎn)。這種生產(chǎn)是需求觸發(fā)的,在電子商務(wù)的營(yíng)銷環(huán)節(jié),企業(yè)獲取消費(fèi)者的訂單,訂單以數(shù)字信息的形式傳到企業(yè)內(nèi)部,這時(shí),企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)開始運(yùn)行。
在電子商務(wù)企業(yè)按單制造的生產(chǎn)過(guò)程中,生產(chǎn)是需求觸發(fā)的,即沒(méi)有訂單就不進(jìn)行生產(chǎn),訂單的獲得是生產(chǎn)開始的條件。在這種情況下,電子商務(wù)的生產(chǎn)是完全適應(yīng)市場(chǎng)需求的,電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)成品庫(kù)存,由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施,電子商務(wù)企業(yè)同上游原材料供應(yīng)企業(yè)建立了良好的供應(yīng)鏈關(guān)系,企業(yè)可以適時(shí)獲得生產(chǎn)所需的原材料和半成品,因此,企業(yè)的原材料庫(kù)也始終保持較小的庫(kù)存規(guī)模。兩個(gè)庫(kù)存為企業(yè)帶來(lái)的直接好處是:減少了流動(dòng)資金的占用;降低的庫(kù)存品的維護(hù)費(fèi)用,以MRP,MRPII和ERP為基本生產(chǎn)原理的電子化企業(yè)生產(chǎn),為企業(yè)帶來(lái)了直接的經(jīng)濟(jì)利益。
電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理的核心是MRP,即物料需求計(jì)劃,它根據(jù)繪制于時(shí)間軸上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確定物料需求的數(shù)量和時(shí)間,根據(jù)采購(gòu)提前期和工藝路線的時(shí)間耗費(fèi),確定物料采購(gòu)的具體時(shí)間,由于它反映了生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律,故能有效提高生產(chǎn)效率。MRP運(yùn)行的基礎(chǔ)是:訂單,工藝路線和提前期,物料清單(BOM),庫(kù)存的物料可用量。提供了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),MRP就可以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)
在電子商務(wù)的環(huán)境中,一些電子出版物,如計(jì)算機(jī)軟件、電子圖書和音樂(lè)文件等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子的方式傳送的購(gòu)買者,但絕大多數(shù)實(shí)體的商品仍需要通過(guò)各種方式完成從供應(yīng)商到消費(fèi)者的物流過(guò)程,所有物流配送是電子商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)在電子商務(wù)的環(huán)境下,物流企業(yè)一些重要特點(diǎn),這些特點(diǎn)包括:物流信息化、物流網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化與智能化、柔性化等。電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的上述特點(diǎn),與第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包促使了第三方物流的產(chǎn)生,物流業(yè)務(wù)的高額利潤(rùn)使第三方物流迅速發(fā)展,在發(fā)展的過(guò)程中,第三方物流不斷創(chuàng)新,研究適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)模式的新型物流模式,使物流更為廉價(jià)和高效。電子商務(wù)企業(yè)合理安排自己的物流活動(dòng),也可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益。
四、電子商務(wù)的資金結(jié)算環(huán)節(jié)
電子商務(wù)的資金結(jié)算的主要過(guò)程是電子支付,隨著越來(lái)越多的廠家計(jì)劃對(duì)其企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)展,并進(jìn)入到電子商務(wù)的新時(shí)代,支付問(wèn)題就顯得越來(lái)越突出了:如何解決世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)的支付問(wèn)題,如何處理每日通過(guò)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的成千上萬(wàn)個(gè)交易流的支付等問(wèn)題的提出,是電子支付出現(xiàn)的前提。
所謂電子支付,是指電子交易的當(dāng)事人,包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu),使用安全電子支付手段,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付和資金流轉(zhuǎn)。同傳統(tǒng)的支付方式相比,電子支付具有以下特征:
第一,電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)模欢鴤鹘y(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體來(lái)完成貨款支付的。
第二,電子支付的工作環(huán)境是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的開放的系統(tǒng)平臺(tái),而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行的。
第三,電子支付使用的是最先進(jìn)的通訊手段,而傳統(tǒng)支付使用的只是傳統(tǒng)的通信媒介。
支付寶:阿里金融大廈的支柱
早在幾年以前,阿里巴巴集團(tuán)即做出了將支付寶從其電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)推向更高市場(chǎng)層次的戰(zhàn)略決策。可以說(shuō),從那時(shí)起,阿里就不再將支付寶僅視作一個(gè)方便網(wǎng)購(gòu)的支付工具,而是對(duì)其報(bào)以更高的期望。去年,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的推進(jìn)起到啟蒙示范作用的余額寶,正是支付寶旗下的產(chǎn)品。不僅如此,與余額寶幾乎同時(shí)出現(xiàn)但因?yàn)榉N種原因沒(méi)有掀起同樣巨大波瀾的“信用支付”也與支付寶密切相關(guān)。對(duì)于上述三項(xiàng)服務(wù),業(yè)界有評(píng)論:“阿里用余額寶、信用支付以及原有的支付寶三項(xiàng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了銀行‘存’、‘貸’、‘匯’的三項(xiàng)核心功能?!睆闹胁浑y看出,支付寶在這其中扮演了基礎(chǔ)平臺(tái)與聯(lián)接紐帶的角色??梢灶A(yù)見,未來(lái),阿里的其他金融產(chǎn)品與服務(wù)也將基于支付寶平臺(tái)。如果說(shuō)阿里金融戰(zhàn)略的根基是淘寶、天貓兩大電商平臺(tái),支付寶就是聯(lián)系這一根基與其金融產(chǎn)品的支柱。
從支付寶近幾個(gè)月的發(fā)展,人們可以比較明顯地看到一個(gè)趨勢(shì):支付寶變得越來(lái)越像淘寶與天貓,以平臺(tái)的形式提供服務(wù),銀行,運(yùn)營(yíng)商,乃至水電等公共服務(wù)部門則像淘寶上的賣家一樣入駐這一平臺(tái),開展各種業(yè)務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者而言,這樣做的好處顯而易見。以買保險(xiǎn)、購(gòu)機(jī)票等服務(wù)為例,由于交易雙方的信息不對(duì)稱,個(gè)人力量很有限,無(wú)法要求商家提供個(gè)性化服務(wù)。平臺(tái)可以聚合信息,促進(jìn)信息透明化。平臺(tái)還可以增強(qiáng)消費(fèi)者與商家談判的能力,促進(jìn)談判的平等。平臺(tái)化的發(fā)展方向已經(jīng)隨著支付寶不斷的版本更新體現(xiàn)得越發(fā)明顯。
微信支付:支付平臺(tái)化的開創(chuàng)者
正是微信支付與支付寶之間的戰(zhàn)火,讓移動(dòng)支付成為年度趨勢(shì)的代名詞。和支付寶相比,微信憑借二維碼、公眾賬號(hào)及應(yīng)用內(nèi)支付三種模式在支付領(lǐng)域橫向拓展,不僅寄希望于搶奪線上電商的支付份額,更瞄準(zhǔn)了支付寶力量尚顯不足的線下傳統(tǒng)零售店面。
早在微信5.0推出時(shí),騰訊微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理曾鳴就曾明確指出微信做支付的邏輯:它不是一個(gè)純粹的支付工具,而將在其工具能力的基礎(chǔ)上,把微信的一些優(yōu)勢(shì),譬如在移動(dòng)端的用戶基礎(chǔ)能力、社交能力和開放能力作一個(gè)整合,以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ),探索微信支付服務(wù)和價(jià)值的平衡。事實(shí)證明,微信將支付作為獨(dú)立平臺(tái)推出,也代表了微信的一個(gè)更加明晰的主線定位:它不再是一個(gè)只能“搖一搖”的社交軟件,而是一個(gè)為個(gè)人服務(wù)、注重體驗(yàn)的生活平臺(tái)。微信5.0不僅嚴(yán)格管控了個(gè)人賬號(hào),弱化其媒體屬性,也大力發(fā)展企業(yè)賬號(hào)及支付功能,試圖打破“平臺(tái)不賺錢”的“慣例”。鑒于微信5.0的推出早于支付寶體現(xiàn)支付平臺(tái)化趨勢(shì)的重要更新之前,可以說(shuō),微信支付是支付平臺(tái)化的開創(chuàng)者。
支付平臺(tái)化的內(nèi)在邏輯
平臺(tái)化似乎已經(jīng)成為支付發(fā)展的大勢(shì)所趨。不過(guò),未來(lái)的支付平臺(tái)究竟將以怎樣的面目示人?
另一家國(guó)內(nèi)主要第三方支付企業(yè)易寶支付CEO唐彬曾將自己理想中未來(lái)的易寶支付描繪成一個(gè)“支付+金融+營(yíng)銷”的服務(wù)平臺(tái)。在他看來(lái),隨著跨界支付的發(fā)展,金融和營(yíng)銷將成為未來(lái)易寶支付的主攻領(lǐng)域。
在唐彬看來(lái),可以從兩個(gè)層面來(lái)理解互聯(lián)網(wǎng)金融:第一是工具層面,例如電子銀行實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售渠道的電子化;第二是平臺(tái)層面,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合資源并開放共享,這也是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融的兵家必爭(zhēng)之地。
支付具有金融與網(wǎng)絡(luò)的雙重屬性,在支付牌照發(fā)放之前,支付以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)屬性為主。而在后牌照時(shí)代,經(jīng)過(guò)近年的逐步發(fā)展,支付領(lǐng)域已經(jīng)從之前的生活類服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用延伸到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù),在金融活動(dòng)中發(fā)揮更大的作用。未來(lái),支付企業(yè)可通過(guò)兩種方式。一是面向商戶端的理財(cái)服務(wù)。例如使用線下支付的商戶,可以將交易流水存在支付企業(yè),后者為其提供利息或基金等理財(cái)服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)的增值收益部分雙方分成。二是向垂直行業(yè)的供應(yīng)鏈融資,向產(chǎn)業(yè)鏈條上有資金需求的中小企業(yè)提供貸款。以易寶支付為例,其支付業(yè)務(wù)主要集中在航空、保險(xiǎn)、旅游、游戲等行業(yè),對(duì)各個(gè)行業(yè)各個(gè)鏈條上的交易信息了如指掌,因此能夠?qū)︽湕l上的企業(yè)信譽(yù)情況做出快速評(píng)定,實(shí)現(xiàn)快速審核。
此外,支付還有望與營(yíng)銷結(jié)合,成為后者的助推力量。其中的原因在于,支付是交易的核心環(huán)節(jié),其中蘊(yùn)含著豐富的信息,這些信息經(jīng)過(guò)整合分析后,就可以幫助商家發(fā)現(xiàn)商機(jī)。“哆啦寶”就是一款典型的建立在支付基礎(chǔ)之上,能夠幫助商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的服務(wù)。
上述商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn),都有賴于包括但不局限于支付功能的廣義服務(wù)平臺(tái)的建立。這便是支付平臺(tái)化發(fā)展的內(nèi)在邏輯。
從支付平臺(tái)到交易服務(wù)平臺(tái)
通過(guò)支付平臺(tái)化建設(shè),支付企業(yè)還可以獲得大量的客戶資源,從而覆蓋越來(lái)越多的行業(yè),變支付平臺(tái)為更加廣義、高層次的交易服務(wù)平臺(tái)??梢宰屑?xì)想想谷歌,谷歌不只是個(gè)搜索公司,而是個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)。人們來(lái)谷歌是為了信息,不是為了搜索這個(gè)動(dòng)作。用戶使用支付,除了希望得到相應(yīng)的支付服務(wù),還希望信息對(duì)稱、價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)個(gè)性化等更多的交易服務(wù)。而未來(lái)的支付服務(wù)平臺(tái)就應(yīng)該可以提供這樣的交易服務(wù),從而發(fā)展成為交易服務(wù)平臺(tái)。
類似的發(fā)展思路也許是支付平臺(tái)的未來(lái)方向之一:第一步,將支付的根基扎牢;第二步,提供更多金融服務(wù);第三步,推出營(yíng)銷服務(wù)。最終利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立一個(gè)開放的交易服務(wù)平臺(tái)。
2013年6月13日,天弘基金與支付寶合作推出余額寶,至2014年4月22日,余額寶7日收益率為5.1880%。余額寶的推出在許多支付寶用戶,熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的中青年及高校學(xué)生中掀起一股存錢進(jìn)余額寶賺取收益的熱潮。
余額寶同時(shí)引發(fā)了一部分的人群關(guān)注了解互聯(lián)網(wǎng)金融,是互聯(lián)網(wǎng)金融的一個(gè)典型案例。何為互聯(lián)網(wǎng)金融?互聯(lián)網(wǎng)金融從字面意思上可以理解為是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到金融領(lǐng)域,從廣義上講就是互聯(lián)網(wǎng)提供金融服務(wù),或者是金融機(jī)構(gòu)將某一項(xiàng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。更加準(zhǔn)確的來(lái)解釋這個(gè)概念應(yīng)該是指交易雙方以依托于社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)工具,實(shí)現(xiàn)投資、融資和支付的一種需求,從而達(dá)到了傳統(tǒng)的金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神進(jìn)行結(jié)合的一種效果。從目前來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)金融主要借助第三方支付、P2P小額信貸、眾籌融資、以及其他網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行資金融通、日常支付等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。但是,互聯(lián)網(wǎng)金融并非由近2年開始?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的模式包括我們?nèi)粘J煜ぷ畛J褂玫木W(wǎng)銀支付等。
對(duì)于日漸受到社會(huì)公眾追捧喜愛的互聯(lián)網(wǎng)金融,我認(rèn)為,政府應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行管理。理由主要有以下幾點(diǎn):
首先,互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)比較熱門的話題了,近幾年來(lái)更是異軍突起在金融領(lǐng)域發(fā)揮了重要的作用,各大行業(yè)也紛紛學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)金融的理念及模式,將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用于零售、交通、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域?;ヂ?lián)網(wǎng)金融之所以發(fā)展迅猛,關(guān)鍵在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟,互聯(lián)網(wǎng)金融的便捷性及其收益高?;ヂ?lián)網(wǎng)金融已經(jīng)滲透到我們的日常生活中,購(gòu)物時(shí)進(jìn)行手機(jī)支付,通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品交易。馬云團(tuán)隊(duì)推出的余額寶是和貨幣基金合作的,相對(duì)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)比較小,比銀行理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)小些,將閑散資金存入余額寶其收益相對(duì)于比同期銀行的普通活期存款收益高些,這樣有利于將社會(huì)上的閑散資金進(jìn)行集結(jié),實(shí)現(xiàn)資金的融通,從短期上來(lái)看,對(duì)普通百姓來(lái)說(shuō)還是有好處的。小微企業(yè)可以通過(guò)p2p網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái),更加有效率的進(jìn)行信貸,一方面對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行資金援助,解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。有助于小微企業(yè)的發(fā)展,另一方面出借人也能獲得一定的投資回報(bào),這也是一種新型的理財(cái)方式。但是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的背后卻是存在著風(fēng)險(xiǎn)。由于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展過(guò)快,政府在這種新產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管較弱,還有網(wǎng)絡(luò)工具平臺(tái)發(fā)展的不完善,不法分子易利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng),非法籌集資金等損害國(guó)家和人民切身利益。
其二,具有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,政府利用“有形的手”對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控對(duì)市場(chǎng)機(jī)制的有效性和市場(chǎng)的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融行業(yè)共同發(fā)揮巨大的作用。政府應(yīng)該發(fā)揮對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控和監(jiān)管的作用,矯正市場(chǎng)存在的不完善。給予互聯(lián)網(wǎng)金融一個(gè)較好的發(fā)展環(huán)境,為消費(fèi)者服務(wù)。
其三,發(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)相比于我國(guó),實(shí)行業(yè)務(wù)監(jiān)管為主的監(jiān)管體系,主體介入某項(xiàng)金融業(yè)務(wù),由其相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)管,而在我國(guó)實(shí)行的金融監(jiān)管體制下,互聯(lián)網(wǎng)金融的管理體制沒(méi)有嚴(yán)格的劃分,需要政府部門的介入監(jiān)管。
二、政府如何管理互聯(lián)網(wǎng)金融
政府可以通過(guò)以下方式管理互聯(lián)網(wǎng)金融:
一方面,大力弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)精神文明,扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè),擴(kuò)大精神文明在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的影響。設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)門檻,加對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)者的道德約束和思想教育,提高公眾的社會(huì)公德職業(yè)道德,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)者實(shí)行“責(zé)任制”,明確作為公民的權(quán)利和義務(wù)。杜絕利用互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行非法融資等違法犯罪。
另一方面,加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的信用體系建設(shè);互聯(lián)網(wǎng)金融是以移動(dòng)支付為基礎(chǔ),在云計(jì)算的保障下,資金供需雙方信息可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行揭示和傳播,實(shí)現(xiàn)其作用的一種新興金融。但是在很大程度上,網(wǎng)絡(luò)的虛擬性等特征導(dǎo)致了其安全性較弱,加上部分經(jīng)營(yíng)者由于自身體質(zhì)的不健全和經(jīng)營(yíng)目的不純,近兩年也出現(xiàn)了很多問(wèn)題平臺(tái),利用互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行渾水摸魚,趁亂撈錢。因而加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的安全性,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),完善互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)制。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)開放平等信息分享的精髓,實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)透明度更強(qiáng)、參與度更高、安全性更高、協(xié)作性更好、交易成本更低、交易更加高效的作用。
三、目前政府舉措及評(píng)價(jià)
2015年的兩會(huì)上,“互聯(lián)網(wǎng)金融”成為本屆兩會(huì)的熱門話題,民建中央更是在兩會(huì)上提議:加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),建立健全互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制,把互聯(lián)網(wǎng)金融信用信息納入到央行征信系統(tǒng)。政府的一系列舉措給當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展提供了便利,支持政策的“東風(fēng)”也讓互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的信用體系建設(shè)更是保證了互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性。2015年的政府工作報(bào)告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)。第一次將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展納入到國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)中。
這些舉措表明了2015年將是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代,政府所出臺(tái)政策及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)注使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的交易風(fēng)險(xiǎn)減少,交易成本降低,使得互聯(lián)網(wǎng)金融朝著更加規(guī)范化的方向科學(xué)發(fā)展。滿足社會(huì)公眾的信貸需求,給社會(huì)公眾提供便利的信貸環(huán)境,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)。
參考資料:
[1]互聯(lián)網(wǎng)金融已被金融監(jiān)管部門認(rèn)可,利率市場(chǎng)化正在加強(qiáng).中國(guó)資金管理網(wǎng),2014.03.06
[2]王國(guó)剛.從互聯(lián)網(wǎng)金融看我國(guó)金融體系改革新趨勢(shì).2014.04.23
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤版)全文收錄期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)