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[關(guān)鍵詞]三網(wǎng)融合 電子支付 影響
網(wǎng)絡(luò)融合是現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。2010年1月13日,總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議,決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合,并提出了推進(jìn)三網(wǎng)融合的階段性目標(biāo)。至此,歷經(jīng)十余載的爭(zhēng)論和博弈,備受關(guān)注的我國(guó)三網(wǎng)融合,終于有了自己的“時(shí)間表”和“路線圖”,也意味著三網(wǎng)融合今后將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)階段。
所謂三網(wǎng)融合,是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的相互滲透、互相兼容并逐步整合成為統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò),是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享,避免低水平的重復(fù)建設(shè),形成適應(yīng)性廣、容易維護(hù)、費(fèi)用低的高速寬帶的多媒體基礎(chǔ)平臺(tái)。簡(jiǎn)言之,即三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造,能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù),用戶(hù)通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以完成上網(wǎng)、看電視、打電話等幾乎所有的日常信息處理。三網(wǎng)融合以后,不僅信息傳播、內(nèi)容和通信服務(wù)的方式會(huì)發(fā)生很大變化,企業(yè)應(yīng)用、個(gè)人信息消費(fèi)的具體形態(tài)也將會(huì)有質(zhì)的變化。
作為現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展和商業(yè)需求相結(jié)合的產(chǎn)物,電子支付不可避免將受到三網(wǎng)融合所帶來(lái)的巨大影響,后者的實(shí)現(xiàn)將為電子支付提供更為有利的發(fā)展環(huán)境和條件。
一、三網(wǎng)融合為電子支付提供了更加高效先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件
所謂電子支付,是指電子交易的當(dāng)事人,包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu),通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò),使用安全的信息傳輸手段,采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。按照支付指令的傳輸渠道,電子支付可分為通過(guò)金融網(wǎng)進(jìn)行指令傳輸?shù)目ɑЦ丁⑼ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行指令傳輸?shù)木W(wǎng)上支付、通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)進(jìn)行指令傳輸?shù)囊苿?dòng)支付。無(wú)論哪種形式的電子支付,都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),以先進(jìn)安全的數(shù)字信息技術(shù)來(lái)完成支付行為。其工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放或相對(duì)開(kāi)放的信息系統(tǒng)平臺(tái),尤其是網(wǎng)上支付,使用開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),使商家和消費(fèi)者可以很方便地加入電子支付系統(tǒng),該系統(tǒng)可以跨越時(shí)空,提供全球7×24小時(shí)的服務(wù)保證,交易者足不出戶(hù),便可隨時(shí)隨地在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)支付活動(dòng)。
三網(wǎng)融合后,網(wǎng)絡(luò)從各自獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)向綜合性網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)性能得以提升,資源利用水平進(jìn)一步提高,電子支付所依存的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件將得到極大的改進(jìn)。三大網(wǎng)絡(luò)的融合并不意味著電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的物理合一,而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合,表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致,網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,形成無(wú)縫覆蓋,應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議。作為新一代電信網(wǎng)的基礎(chǔ),IP優(yōu)化光網(wǎng)絡(luò)是三網(wǎng)融合的結(jié)合點(diǎn),較之于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)也將更加高效先進(jìn)。
二、三網(wǎng)融合為電子支付的推廣創(chuàng)造了更加廣闊的用戶(hù)空間
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截至2010年6月,我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到11508萬(wàn),占整體網(wǎng)民的27.4%,半年增幅為7.7%;城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到30492萬(wàn),占比72.6%,半年增幅為10%。受制于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平滯后、互聯(lián)網(wǎng)接入條件不足、硬件設(shè)備落后等因素,農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民的增長(zhǎng)仍顯得較為緩慢,增幅小于城鎮(zhèn)地區(qū)。根據(jù)國(guó)務(wù)院推進(jìn)三網(wǎng)融合總體方案(國(guó)發(fā)【2010】5號(hào)文),推進(jìn)三網(wǎng)融合,重要任務(wù)之一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造,其中,加快電信寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),推進(jìn)城鎮(zhèn)光纖到戶(hù),擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。隨著這一方案的通過(guò)實(shí)行,現(xiàn)已有部分農(nóng)村地區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)推廣,這將會(huì)對(duì)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)質(zhì)的變化,未來(lái)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模有望加快增長(zhǎng),這也就預(yù)示著電子支付的潛在使用者將大幅增加。
此外,部分地區(qū)開(kāi)展的相關(guān)三網(wǎng)融合探索,比如,在山西,中國(guó)移動(dòng)山西公司為山區(qū)群眾提供了基于光纖的廣播電視傳送業(yè)務(wù);在湖北鄂州的廣電企業(yè)和電信企業(yè)達(dá)成協(xié)議,如在電信網(wǎng)絡(luò)所不能到達(dá)的地方,用戶(hù)可選擇廣電網(wǎng)絡(luò)提供電話服務(wù)。這些案例一方面反映了三大網(wǎng)絡(luò)融合后實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,達(dá)到無(wú)縫覆蓋,從而在業(yè)務(wù)層面上互相滲透和交叉,同時(shí)也從側(cè)面反映出,三網(wǎng)融合可以進(jìn)一步擴(kuò)展電子支付用戶(hù)群的空間范圍,不論身處何地,只要可以接觸到三網(wǎng)中的任一網(wǎng)絡(luò),都能夠進(jìn)行電子支付。
三、三網(wǎng)融合為電子支付的推廣培育了良好的需求氛圍和消費(fèi)習(xí)慣
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)銀行;電子貨幣;電子支付工具
隨著信息技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)中的不斷應(yīng)用,在網(wǎng)絡(luò)上以暗碼技術(shù)作為支付方式的電子貨幣正在發(fā)達(dá)國(guó)家陸續(xù)實(shí)驗(yàn)。電子貨幣目前有electronicmoney、cvbermoney、e-cash、venturemoney等多種實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)。盡管電子貨幣和預(yù)付卡、信用卡的概念,以及和企業(yè)銀行(firmbanking)與家庭銀行(honebanking)等業(yè)務(wù)具有很大的相關(guān)性,并且同樣依托銀行業(yè)務(wù)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化,但是電子貨幣與電子支付工具還是有很大的區(qū)別,代表了不同的金融創(chuàng)新路徑。
一、電子貨幣和電子支付工具的差異
依據(jù)狹義的貨幣供給定義,貨幣基本上是指央行發(fā)行的現(xiàn)鈔與銀行存款,而支票、信用卡、借記卡(debitcards)只是支付工具(paymentinstruments),最終仍須經(jīng)由封閉性的銀行網(wǎng)絡(luò)(banknet)移轉(zhuǎn)存款作清算(clearingandsettlement),因此貨幣并不等于電子支付清算,電子貨幣也不等于新型的電子支付工具;而新型電子支付工具是指電子支票、電子信用卡等應(yīng)用于開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)上的支付清算。
電子貨幣是經(jīng)由開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)移轉(zhuǎn)資金,達(dá)到支付清算目的的交易媒介,同時(shí)具有移轉(zhuǎn)性、匿名性與相對(duì)性,即是經(jīng)由電子網(wǎng)絡(luò)移轉(zhuǎn)的價(jià)值(移轉(zhuǎn)性),支付隱私不被對(duì)方或金融機(jī)構(gòu)所悉(匿名性),交易時(shí)除買(mǎi)賣(mài)雙方外,無(wú)第三者介入(相對(duì)性)。電子貨幣以數(shù)碼形式流通,在開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)上流通貨幣,信息是公開(kāi)的,可能面臨金融信息被盜用、竄改等問(wèn)題,必須應(yīng)用暗碼技術(shù)來(lái)防偽。關(guān)鍵問(wèn)題是要解決一連串的數(shù)碼如何成為貨幣并在網(wǎng)絡(luò)上流通。
電子支付則一般難以滿足匿名性與相對(duì)性的特性。根據(jù)日本電子商取引實(shí)證推進(jìn)協(xié)議會(huì)的定義,因交易所發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)金額與手續(xù)費(fèi),利用網(wǎng)絡(luò)、IC卡等作支付清算者稱(chēng)為電子支付,由此,電子支付必須通過(guò)中介完成,多數(shù)在金融媒介的封閉網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行。企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與家庭間的交易所產(chǎn)生的支付,可由現(xiàn)金、支票到一些電子清算方式,例如自動(dòng)柜員機(jī)(AutomaticTellerMachine,ATM)、銷(xiāo)售點(diǎn)終端機(jī)(PointofSale,POS)、自動(dòng)清算所(AutomaticClearingHouse,ACH)等電子資金移轉(zhuǎn)系統(tǒng),整個(gè)支付清算系統(tǒng)由消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)企業(yè)的支付(pay-ment)、銀行間的清算(clearing)與中央銀行的結(jié)算(settlement)所構(gòu)成,中央銀行在清算系統(tǒng)的頂點(diǎn)作最終的撥付結(jié)算,這些支付清算都在封閉性的銀行網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行,進(jìn)而組成了整個(gè)電子資金移轉(zhuǎn)系統(tǒng)(ElectronicFundsTransferSystem,EFFS)。
二、新型電子支付工具和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)
電子支付系統(tǒng)要求高度的安全性,因此傳統(tǒng)的電子支付系統(tǒng)在封閉性網(wǎng)絡(luò)下采用集中清算方式,封閉性的集中清算方式相對(duì)安全,但交易成本也較高。開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)上所進(jìn)行的電子商務(wù),交易在線上實(shí)時(shí)完成,若支付采用離線交易(例如email、傳真告知卡號(hào)),不但手續(xù)煩瑣,交易成本高,而且隱私外泄、偽造仍可能存在。目前,新型的電子支付工具主要集中發(fā)展記憶式資金移轉(zhuǎn)系統(tǒng)。
目前除現(xiàn)金外,不管是支票或銀行直接轉(zhuǎn)賬都要通過(guò)封閉性的銀行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。而積極推動(dòng)電子支票、電子信用卡等新型電子支付工具發(fā)展,消費(fèi)者就可以在開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的同時(shí),立即完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物付款。這種以支票或信用卡為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)支付清算稱(chēng)為記憶式資金移轉(zhuǎn)系統(tǒng)(NotationalFundsTrans—ferSystem,NFTS),與電子資金移轉(zhuǎn)系統(tǒng)的差異在于私密付款信息(信用卡號(hào)、銀行賬號(hào)等)與訂單一起傳送,從而把電子資金移轉(zhuǎn)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)延伸到小額交易上。
(一)電子支票。電子支票是一種將傳統(tǒng)書(shū)面的支票應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)付款的電子文件,原為紙質(zhì)的支票簿變?yōu)殡娮又辈?,簽章、背?shū)被數(shù)字簽章取代。數(shù)字簽章即為現(xiàn)實(shí)世界中的印鑒章,而電子憑證是印鑒證明書(shū),在網(wǎng)絡(luò)上交易所傳送的文件需要數(shù)字簽章時(shí),另外須附上認(rèn)證機(jī)關(guān)所發(fā)行的電子憑證。當(dāng)加盟店收到電子支票,向銀行請(qǐng)求確認(rèn)時(shí),銀行可從發(fā)行者的電子憑證中取得公鑰以驗(yàn)真?zhèn)?,完成確認(rèn)后將電子支票回傳給加盟店;經(jīng)過(guò)電子支票提示后,其票據(jù)交換程序、賬戶(hù)清算流程與書(shū)面支票無(wú)異。在美國(guó)小額支票支付相當(dāng)普遍,故以支票支付的電子支付清算實(shí)驗(yàn)相當(dāng)多,例如CheckFree是一種代為執(zhí)行支付清算的系統(tǒng),在速度上、效率上求改進(jìn),但仍是電子資金移轉(zhuǎn)系統(tǒng)的一種而非電子貨幣,而FSTC(FinancialServicesTech—nologyConsortium)的電子支票是將暗碼化支票信息在網(wǎng)絡(luò)上使用。
(二)電子信用卡。電子信用卡是指使用者在開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物,直接將信用卡號(hào)輸入,實(shí)時(shí)完成付款的電子支付系統(tǒng)。由于信用卡屬先消費(fèi)后付款,銀行有信用風(fēng)險(xiǎn)、認(rèn)證、利率等成本支出,手續(xù)費(fèi)無(wú)法降低,小額的買(mǎi)賣(mài)可能被商家拒絕,而電子信用卡可彌補(bǔ)一般信用卡支付清算的缺點(diǎn)。電子信用卡交易過(guò)程是直接在網(wǎng)絡(luò)上傳送信用卡號(hào),使消費(fèi)者立即完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物付款。雖然在開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)上,電子信用卡、電子支票等可以作為實(shí)時(shí)的支付清算工具,但這些方式并非完全在開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,消費(fèi)者與店家的付款信息雖在開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,但收單銀行、信用卡組織與發(fā)卡銀行相互間的存款移轉(zhuǎn),仍要通過(guò)封閉性的銀行網(wǎng)絡(luò),因此仍屬記憶式資金移轉(zhuǎn)系統(tǒng),但資金移轉(zhuǎn)更有效率,而且對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。目前的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議,主要有貝爾實(shí)驗(yàn)室所提出的匿名網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)商業(yè)協(xié)議(AnonymousInternetMercantileProto-cols)、歐盟的CAFE(ConditionalAccessforEurope)、安全電子交易SET(SecureElectronicTransactions)等,根據(jù)這些開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn),軟件公司、金融機(jī)構(gòu)與信用卡組織互相結(jié)盟,利用開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種新式的電子支付實(shí)驗(yàn),例如CyberCash、Digicash、Mondex、NetBill、NetCheque等,Visa與Master兩大信用卡組織也在積極參與以信用卡在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)付款的實(shí)驗(yàn)。這些實(shí)驗(yàn)大致有兩個(gè)發(fā)展方向,一是發(fā)展可以直接將信用卡號(hào)在開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)上安全傳送的電子支付清算;二是信用卡的EMV標(biāo)準(zhǔn)化,EMV卡是以Europay、MasterCard與Visa三家信用卡組織的第一個(gè)字母命名的業(yè)界共通的IC卡,在IC卡上整合金融卡、信用卡、借記卡與電子貨幣所有功能。
三、電子貨幣形態(tài)發(fā)展和金融應(yīng)用趨勢(shì)
由于信用卡等電子支付手段已被廣泛接受,因此電子貨幣實(shí)驗(yàn)試圖將信用卡的支付清算功能再予以提升。一種是將現(xiàn)行的信用卡發(fā)展成多方位的使用用途,卡片本身可儲(chǔ)存金融信息,不與銀行信用卡組織直接聯(lián)機(jī),可在實(shí)體商店或網(wǎng)絡(luò)加盟店消費(fèi),實(shí)時(shí)完成交易支付清算。另一種是電子貨幣不利用信用卡,而是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間創(chuàng)設(shè)出網(wǎng)絡(luò)貨幣,只適用于網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物。就目前的實(shí)驗(yàn)情況而言,電子貨幣依據(jù)存在的場(chǎng)所,可分為兩種基本類(lèi)型。
(一)IC卡型電子貨幣。主要將金融信息電子化,記載于集成電路中,IC卡型的電子貨幣是現(xiàn)金的替代,消費(fèi)付款時(shí)直接移轉(zhuǎn)給店家。按照交易完畢后,是否回流發(fā)行單位,可以再分為開(kāi)放循環(huán)型(openloop)與封閉循環(huán)型(closeloop)。開(kāi)放循環(huán)型電子貨幣在交易完畢后,不必回流發(fā)行單位,可繼續(xù)不斷使用。
IC卡型的電子貨幣是具處理與記憶功能的超小型計(jì)算機(jī),可以?xún)?chǔ)存金融信息,可從自動(dòng)柜員機(jī)提領(lǐng)存款。此外,還可以利用特定的電話機(jī),通過(guò)電話線,從銀行賬戶(hù)中將存款提出。在裝設(shè)讀卡設(shè)備的商店消費(fèi),可直接自卡中扣除消費(fèi)金額,移轉(zhuǎn)至商店的IC卡中,而商店經(jīng)由電話機(jī)將營(yíng)業(yè)收入存入銀行賬戶(hù)。這種電子貨幣的流通動(dòng)向很難掌握,因此對(duì)于流通中的貨幣,保證其不被仿冒的安全措施尤其重要。參與電子貨幣研發(fā)的廠商,正在嘗試設(shè)計(jì)復(fù)雜的算法,以確保交易的安全。同時(shí),IC卡型電子貨幣在其生命周期中,都須通過(guò)安全性評(píng)核機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,這些認(rèn)證程序是再研發(fā)機(jī)構(gòu)、發(fā)行單位或者是專(zhuān)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)所制定并執(zhí)行的。因此在客觀和可量化的評(píng)定下,IC卡電子貨幣具有相當(dāng)?shù)墓帕Α?/p>
(二)網(wǎng)絡(luò)型電子貨幣。使用開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)型的電子貨幣時(shí),須具備銀行賬戶(hù)功能的軟件,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)加盟店購(gòu)物時(shí),經(jīng)由開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò),將其在契約銀行的電子貨幣領(lǐng)出,以暗碼化方式傳送至網(wǎng)絡(luò)加盟店,網(wǎng)絡(luò)加盟店再將暗碼化的電子貨幣轉(zhuǎn)入其往來(lái)銀行,經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后,貸款由消費(fèi)者的契約銀行移轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)加盟店的往來(lái)銀行賬戶(hù)中。網(wǎng)絡(luò)型的電子貨幣一旦提出做交易支付后,立即送回發(fā)行機(jī)構(gòu)作真?zhèn)蔚拇_認(rèn),屬封閉循環(huán)型,此類(lèi)型的實(shí)驗(yàn)例如e-cash。
網(wǎng)絡(luò)型電子貨幣通常由發(fā)行機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理,使用e-cash須在原有的銀行賬戶(hù)設(shè)立相同的賬戶(hù)稱(chēng)為worldcurrencyaccess賬戶(hù),下載e-cash用的軟件,使用者若要求獲得c-cash,則從與worldcurrencyaccess賬戶(hù)連接的e-cash專(zhuān)用的虛擬賬戶(hù)MINT傳送e-cash,保存在個(gè)人計(jì)算機(jī)的內(nèi)存中,或是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)付款給加盟店,發(fā)行的e-cash皆依序賦以編號(hào),銀行管理使用過(guò)的e-cash編號(hào),一旦使用過(guò)須流回發(fā)行機(jī)構(gòu)檢查其有效性。e-cash之所以可行,主要?dú)w功于數(shù)字簽章(digitalsignature)與盲目簽章(blindsignature)技術(shù),其中數(shù)字簽章提供e-cash無(wú)法被偽造的功能,盲目簽章則賦予e-cash號(hào)碼,確保類(lèi)似現(xiàn)金的匿名性。e-cash利用暗碼防止偽造,維護(hù)交易匿名性,消費(fèi)者購(gòu)入何物,自何處購(gòu)入,皆可保有隱私。但網(wǎng)絡(luò)加盟店無(wú)法再度使用其所收到的電子貨幣,對(duì)網(wǎng)絡(luò)加盟店的付款仍是采用銀行存款的撥付,因此喪失了現(xiàn)金的價(jià)值可分割性與連續(xù)轉(zhuǎn)讓性的優(yōu)點(diǎn)。此外,發(fā)行機(jī)構(gòu)必須維護(hù)大型的數(shù)據(jù)庫(kù),記錄已經(jīng)使用過(guò)的電子貨幣,防止重復(fù)使用的弊端,而隨電子貨幣發(fā)行的增加,該系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)也會(huì)隨之增加。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)型電子貨幣,各國(guó)政府更擔(dān)心貨幣控制的有效性與洗錢(qián)問(wèn)題。
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關(guān)鍵詞:關(guān)稅;電子支付系統(tǒng);法人卡;電子簽約
中圖分類(lèi)號(hào):TP271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2012)35-8581-01
1 海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)的概念
電子支付系統(tǒng)是由海關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中國(guó)電子口岸系統(tǒng)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第三方支付系統(tǒng)等四部分組成的進(jìn)出口環(huán)節(jié)稅費(fèi)繳納的信息化系統(tǒng)。進(jìn)出口企業(yè)通過(guò)電子支付系統(tǒng)可以繳納進(jìn)出口關(guān)稅、反傾銷(xiāo)稅、反補(bǔ)貼稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)代征稅、緩稅利息、滯納金、保證金和滯報(bào)金。較網(wǎng)上支付只能支付稅款,功能有很大完善;而且是以稅費(fèi)為單位進(jìn)行支付,改變網(wǎng)上支付以報(bào)關(guān)單為單位的支付方式。
海關(guān)稅費(fèi)電子支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)是商業(yè)銀行與海關(guān)合作推出的以電子支付平臺(tái)為基礎(chǔ)的全新海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng),與原有的海關(guān)稅費(fèi)網(wǎng)上支付系統(tǒng)相比,具有增加稅費(fèi)支付種類(lèi)、簡(jiǎn)化海關(guān)稅單流轉(zhuǎn)、完善擔(dān)保支付的優(yōu)點(diǎn),為企業(yè)提供了一條快速、低成本的報(bào)關(guān)交稅通道,也提高了海關(guān)資金入庫(kù)和通關(guān)服務(wù)效率。實(shí)現(xiàn)了銀行、海關(guān)、企業(yè)的多方共贏。商業(yè)銀行通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品和電子銀行服務(wù),為進(jìn)出口企業(yè)在國(guó)際結(jié)算、國(guó)內(nèi)結(jié)算、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、電子商務(wù)等方面提供安全、便捷、高效的金融服務(wù)。通過(guò)海關(guān)稅費(fèi)電子支付業(yè)務(wù)系統(tǒng),商業(yè)銀行還可以為廣大進(jìn)出口企業(yè)提供跨境匯款、境內(nèi)外幣匯劃、外幣結(jié)匯、商業(yè)銀行理財(cái)、國(guó)際結(jié)算單證服務(wù)、跨境集團(tuán)服務(wù)、全球現(xiàn)金管理等電子銀行服務(wù)。電子支付系統(tǒng)的特點(diǎn):功能更全、性能更好、服務(wù)更好、覆蓋面更廣。
2 海關(guān)稅費(fèi)電子支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
1)與傳統(tǒng)柜臺(tái)支付相比,海關(guān)稅費(fèi)電子支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供全天候電子支付業(yè)務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了一周七天每天24小時(shí)的電子支付服務(wù),避免了受海關(guān)、銀行工作時(shí)間的限制,極大地方便了進(jìn)出口企業(yè);該支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)與海關(guān)稅費(fèi)信息同步,企業(yè)可及時(shí)查詢(xún)了解需支付的稅單記錄。
2)海關(guān)稅費(fèi)電子支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)是原來(lái)網(wǎng)上付稅的進(jìn)一步優(yōu)化,是電子支付業(yè)務(wù)的銀行、進(jìn)出口企業(yè)和第三方支付公司高度融合的產(chǎn)物。引入了第三方服務(wù)的理念,簡(jiǎn)化和改變了稅單流轉(zhuǎn)方式,該系統(tǒng)與原來(lái)網(wǎng)上付稅相比更加安全、快捷。企業(yè)通關(guān)時(shí)可直接在海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)取得稅單,提升了客戶(hù)在辦理稅費(fèi)抵扣業(yè)務(wù)上的資金使用效率。通過(guò)海關(guān)注冊(cè)十位編碼的企業(yè)可以網(wǎng)上在線申請(qǐng)開(kāi)通電子支付,電子簽約,簽約流程更加簡(jiǎn)化。稅費(fèi)支付種類(lèi)增加,基本涵蓋了海關(guān)通關(guān)所需增收的絕對(duì)多數(shù)稅費(fèi)種類(lèi);支付企業(yè)范圍擴(kuò)大,海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)默認(rèn)報(bào)關(guān)單上經(jīng)營(yíng)單位、收貨單位、申報(bào)單位三類(lèi)企業(yè)之一,均可在支付平臺(tái)上查詢(xún)到屬于該企業(yè)的稅單,并進(jìn)行電子支付。
3)該系統(tǒng)以稅單為單位進(jìn)行支付,不在以報(bào)關(guān)單為支付單位,企業(yè)可選擇不同的支付方式,支付靈活性更強(qiáng)。企業(yè)可在海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取稅單,系統(tǒng)大大減少了稅單的流轉(zhuǎn)時(shí)間。尤為重要的是企業(yè)可以通過(guò)法人卡對(duì)操作員卡的不同授權(quán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、關(guān)務(wù)的獨(dú)立控制。企業(yè)可授予關(guān)務(wù)操作員卡的查詢(xún)權(quán)限,方便關(guān)務(wù)操作員查詢(xún)相應(yīng)的稅費(fèi)信息,并通知財(cái)務(wù);授予財(cái)務(wù)操作員卡查詢(xún)和支付權(quán)限,由財(cái)務(wù)直接進(jìn)行支付。
4)海關(guān)稅費(fèi)電子支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)增加了支付功能,企業(yè)可通過(guò)法人卡授權(quán)給第四方企業(yè)代為繳納相應(yīng)稅費(fèi),企業(yè)能直接查詢(xún)到委托單位的稅費(fèi)單,并進(jìn)行電子支付;系統(tǒng)在電子擔(dān)保業(yè)務(wù)中增加了提前還款功能,企業(yè)可以自主選擇在稅款到期前提前支付。
參考文獻(xiàn):
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智能終端和移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),智能終端是承載移動(dòng)電子商務(wù)的終端平臺(tái),移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)是連接消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供者之間的橋梁。國(guó)際知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2013年初中國(guó)智能手機(jī)普及率已達(dá)66%,2013年中國(guó)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的手機(jī)90%以上是智能手機(jī)。使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶(hù)規(guī)模龐大,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示,2012年末中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.2億,其中手機(jī)購(gòu)物用戶(hù)達(dá)5550萬(wàn)人。目前手機(jī)用戶(hù)中使用移動(dòng)流量業(yè)務(wù)的用戶(hù)越來(lái)越多,流量使用量每年也在成倍增長(zhǎng),雖然微博、微信、手機(jī)游戲等是當(dāng)前手機(jī)用戶(hù)使用流量最多的業(yè)務(wù),但移動(dòng)購(gòu)物也占有較大比例。2013年末,中國(guó)政府將頒發(fā)4G牌照,移動(dòng)上網(wǎng)速度將會(huì)大幅提升,將進(jìn)一步推動(dòng)各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,移動(dòng)電子商務(wù)將迎來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),各大電商企業(yè)開(kāi)始積極布局移動(dòng)電子商務(wù),如淘寶推出了淘寶無(wú)線,京東推出了手機(jī)商城等,PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)培育了用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣,并在支付、物流等電子商務(wù)配套環(huán)節(jié)打下了基礎(chǔ)。在移動(dòng)電商、電信運(yùn)營(yíng)商和智能終端廠商的共同努力下,移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)逐漸提升,用戶(hù)的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣開(kāi)始逐步形成,移動(dòng)電子商務(wù)的交易規(guī)模迅速增大。目前中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)還處于發(fā)展初期,這一階段的特征是市場(chǎng)規(guī)模較小,但發(fā)展速度非常快。艾瑞咨詢(xún)的研究數(shù)據(jù)顯示,2012年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模突破500億,達(dá)到550.4億,比2011年大幅增長(zhǎng)了380%,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在全部網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模的比例快速提高,2012年達(dá)到4.2%。
手機(jī)是移動(dòng)電子商務(wù)最主要的使用終端,以手機(jī)為主的移動(dòng)電子商務(wù)一定不同于PC購(gòu)物。傳統(tǒng)電商企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng),一定不是將PC上的購(gòu)物平臺(tái)移植到手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端上。手機(jī)的最大優(yōu)點(diǎn)是隨身攜帶,但手機(jī)屏幕相對(duì)較小,這就決定了手機(jī)界面的信息承載量減少,同時(shí),手機(jī)的操作也沒(méi)有PC上鍵盤(pán)和鼠標(biāo)那么靈活簡(jiǎn)便,在手機(jī)上的購(gòu)物體驗(yàn)要比PC差很多,所以在手機(jī)上的購(gòu)物操作設(shè)計(jì)不宜過(guò)于復(fù)雜。手機(jī)屏幕較小,移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站上圖形化的購(gòu)物導(dǎo)引將比PC購(gòu)物網(wǎng)站更多、更重要。同時(shí),商品的分類(lèi)陳列、購(gòu)物流程也都要針對(duì)移動(dòng)購(gòu)物的特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì),要讓消費(fèi)者能夠在較小的屏幕上快速的找到所需購(gòu)買(mǎi)商品。
以女性為主的消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生即興購(gòu)買(mǎi),也就是在沒(méi)有明確購(gòu)物目標(biāo)的情況下,在“逛”的過(guò)程中,對(duì)陳列商品產(chǎn)生的購(gòu)物行為,這種即興購(gòu)買(mǎi)在傳統(tǒng)商場(chǎng)、超市和PC購(gòu)物網(wǎng)站都存在,并占有一定比例,但在移動(dòng)電子商務(wù)中,這種即興購(gòu)買(mǎi)行為將顯著減少,這是由于移動(dòng)終端屏幕較小,使“逛”的視覺(jué)體驗(yàn)較差,同時(shí),消費(fèi)者獲取商品信息的效率下降,消費(fèi)者“逛”的意愿降低。所以,為了吸引消費(fèi)者,移動(dòng)電商購(gòu)物平臺(tái)上的商品種類(lèi)要少而精,滿足客戶(hù)的特定需求,使客戶(hù)能夠很快獲取所需商品和服務(wù),所以,以某類(lèi)商品為主的垂直購(gòu)物平臺(tái)可能會(huì)在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域具有更多發(fā)展機(jī)會(huì),“大而全”的綜合購(gòu)物平臺(tái)則主導(dǎo)了PC時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
支付安全問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題之一,對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)說(shuō),支付的安全性更加突出。目前手機(jī)支付發(fā)展不完善,移動(dòng)支付支撐系統(tǒng)還亟需完善。由于對(duì)支付安全的擔(dān)憂,當(dāng)前用戶(hù)還未建立起在手機(jī)上大額支付的習(xí)慣,而用戶(hù)對(duì)PC上的大額支付已經(jīng)建立了一定的信心。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的推動(dòng)作用顯著,不論是U盾還是動(dòng)態(tài)密碼方式,用戶(hù)使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行購(gòu)物支付的行為已經(jīng)非常普遍。但手機(jī)銀行的發(fā)展遠(yuǎn)落后于網(wǎng)上銀行,在手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端上使用U盾等密碼鎖的情況還很少。動(dòng)態(tài)密碼方式使支付和購(gòu)物在同一終端上進(jìn)行,安全性降低。而PC上的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,手機(jī)終端和PC終端的雙重驗(yàn)證機(jī)制使安全性大幅提高。而且,移動(dòng)電子商務(wù)是通過(guò)3G、4G或WLAN等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的,無(wú)線信號(hào)在空中傳播,無(wú)線信號(hào)的安全性本身就低于有線網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)銀行;私有密鑰加密法;公開(kāi)密鑰加密法
對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效加密與解密,稱(chēng)為密碼技術(shù),即數(shù)據(jù)機(jī)密性技術(shù)。其目的是為了隱蔽數(shù)據(jù)信息,將明文偽裝成密文,使機(jī)密性數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上安全地傳遞而不被非法用戶(hù)截取和破譯。偽裝明文的操作稱(chēng)為加密,合法接收者將密文恢復(fù)出原明文的過(guò)程稱(chēng)為解密,非法接收者將密文恢復(fù)出原明文的過(guò)程稱(chēng)為破譯。密碼是明文和加密密鑰相結(jié)合,然后經(jīng)過(guò)加密算法運(yùn)算的結(jié)果。加密包括兩個(gè)元素,加密算法和密鑰。加密時(shí)所使用的信息變換規(guī)則稱(chēng)為加密算法,是用來(lái)加密的數(shù)學(xué)函數(shù),一個(gè)加密算法是將普通的文本(或者可以理解的信息)與一串字符串即密鑰結(jié)合運(yùn)算,產(chǎn)生不可理解的密文的步驟。密鑰是借助一種數(shù)學(xué)算法生成的,它通常是由數(shù)字、字母或特殊符號(hào)組成的一組隨機(jī)字符串,是控制明文和密文變換的唯一關(guān)鍵參數(shù)。對(duì)于相同的加密算法,密鑰的位數(shù)越多,破譯的難度就越大,安全性就越好。目前,電子商務(wù)通信中常用的有私有(對(duì)稱(chēng))密鑰加密法和公開(kāi)(非對(duì)稱(chēng))密鑰加密法。
一、私有密鑰加密法
(一)定義
私有密鑰加密,指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上甲、乙兩用戶(hù)之間進(jìn)行通信時(shí),發(fā)送方甲為了保護(hù)要傳輸?shù)拿魑男畔⒉槐坏谌礁`取,采用密鑰A對(duì)信息進(jìn)行加密而形成密文M并發(fā)送給接收方乙,接收方乙用同樣的一把密鑰A對(duì)收到的密文M進(jìn)行解密,得到明文信息,從而完成密文通信目的的方法。這種信息加密傳輸方式,就稱(chēng)為私有密鑰加密法。上述加密法的一個(gè)最大特點(diǎn)是,信息發(fā)送方與信息接收方均需采用同樣的密鑰,具有對(duì)稱(chēng)性,所以私有密鑰加密又稱(chēng)為對(duì)稱(chēng)密鑰加密。
(二)使用過(guò)程
具體到電子商務(wù),很多環(huán)節(jié)要用到私有密鑰加密法。例如,在兩個(gè)商務(wù)實(shí)體或兩個(gè)銀行之間進(jìn)行資金的支付結(jié)算時(shí),涉及大量的資金流信息的傳輸與交換。這里以發(fā)送方甲銀行與接收方乙銀行的一次資金信息傳輸為例,來(lái)描述應(yīng)用私有密鑰加密法的過(guò)程:銀行甲借助專(zhuān)業(yè)私有密鑰加密算法生成私有密鑰A,并且復(fù)制一份密鑰A借助一個(gè)安全可靠通道(如采用數(shù)字信封)秘密傳遞給銀行乙;銀行甲在本地利用密鑰A把信息明文加密成信息密文;銀行甲把信息密文借助網(wǎng)絡(luò)通道傳輸給銀行乙;銀行乙接受信息密文;銀行乙在本地利用一樣的密鑰A把信息密文解密成信息明文。這樣銀行乙就知道銀行甲的資金轉(zhuǎn)賬通知單的內(nèi)容,結(jié)束通信。
(三)常用算法
世界上一些專(zhuān)業(yè)組織機(jī)構(gòu)研發(fā)了許多種私有密鑰加密算法,比較著名的有DES算法及其各種變形、國(guó)際數(shù)據(jù)加密算法IDEA等。DES算法由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局提出,1977年公布實(shí)施,是目前廣泛采用的私有密鑰加密算法之一,主要應(yīng)用于銀行業(yè)中的電子資金轉(zhuǎn)賬、軍事定點(diǎn)通信等領(lǐng)域,比如電子支票的加密傳送。經(jīng)過(guò)20多年的使用,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)DES很多不足之處,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步,對(duì)DES的破解方法也日趨有效,所以更安全的高級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn)AES將會(huì)替代DES成為新一代加密標(biāo)準(zhǔn)。
(四)優(yōu)缺點(diǎn)
私有密鑰加密法的主要優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)算量小,加解密速度快,由于加解密應(yīng)用同一把密鑰而應(yīng)用簡(jiǎn)單。在專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)中由于通信各方相對(duì)固定、所以應(yīng)用效果較好。但是,私有密鑰加密技術(shù)也存在著以下一些問(wèn)題:一是分發(fā)不易。由于算法公開(kāi),其安全性完全依賴(lài)于對(duì)私有密鑰的保護(hù)。因此,密鑰使用一段時(shí)間后就要更換,而且必須使用與傳遞加密文件不同的途徑來(lái)傳遞密鑰,即需要一個(gè)傳遞私有密鑰的安全秘密渠道,這樣秘密渠道的安全性是相對(duì)的,通過(guò)電話通知、郵寄軟盤(pán)、專(zhuān)門(mén)派人傳送等方式均存在一些問(wèn)題。二是管理復(fù)雜,代價(jià)高昂。私有密鑰密碼體制用于公眾通信網(wǎng)時(shí),每對(duì)通信對(duì)象的密鑰不同,必須由不被第三者知道的方式,事先通知對(duì)方。隨著通信對(duì)象的增加,公眾通信網(wǎng)上的密碼使用者必須保存所有通信對(duì)象的大量的密鑰。這種大量密鑰的分配和保存,是私有密鑰密碼體制存在的最大問(wèn)題。三是難以進(jìn)行用戶(hù)身份的認(rèn)定。采用私有密鑰加密法實(shí)現(xiàn)信息傳輸,只是解決了數(shù)據(jù)的機(jī)密性問(wèn)題,并不能認(rèn)證信息發(fā)送者的身份。若密鑰被泄露,如被非法獲取者猜出,則加密信息就可能被破譯,攻擊者還可用非法截取到的密鑰,以合法身份發(fā)送偽造信息。在電子商務(wù)中,有可能存在欺騙,別有用心者可能冒用別人的名義發(fā)送資金轉(zhuǎn)賬指令。因此,必須經(jīng)常更換密鑰,以確保系統(tǒng)安全。四是采用私有密鑰加密法的系統(tǒng)比較脆弱,較易遭到不同密碼分析的攻擊。五是它僅能用于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加解密處理,提供數(shù)據(jù)的機(jī)密性,不能用于數(shù)字簽名。
二、公開(kāi)密鑰加密法
(一)定義與應(yīng)
用原理
公開(kāi)密鑰加密法是針對(duì)私有密鑰加密法的缺陷而提出來(lái)的。是電子商務(wù)應(yīng)用的核心密碼技術(shù)。所謂公開(kāi)密鑰加密,就是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上甲、乙兩用戶(hù)之間進(jìn)行通信時(shí),發(fā)送方甲為了保護(hù)要傳輸?shù)拿魑男畔⒉槐坏谌礁`取,采用密鑰A對(duì)信息進(jìn)行加密而形成密文M并發(fā)送給接收方乙,接收方乙用另一把密鑰B對(duì)收到的密文M進(jìn)行解密,得到明文信息完密文通信目的的方法。由于密鑰A、密鑰B這兩把密鑰中其中一把為用戶(hù)私有,另一把對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的大眾用戶(hù)是公開(kāi)的,所以這種信息加密傳輸方式,就稱(chēng)為公開(kāi)密鑰加密法。與私有(對(duì)稱(chēng))密鑰加密法的加密和解密用同一把密鑰的原理不同,公開(kāi)密鑰加密法的加密與解密所用密鑰是不同的,不對(duì)稱(chēng),所以公開(kāi)私有密鑰加密法又稱(chēng)為非對(duì)稱(chēng)密鑰加密法。
公開(kāi)密鑰加密法的應(yīng)用原理是:借助密鑰生成程序生產(chǎn)密鑰A與密鑰B,這兩把密鑰在數(shù)學(xué)上相關(guān),對(duì)稱(chēng)作密鑰對(duì)。用密鑰對(duì)其中任何一個(gè)密鑰加密時(shí),可以用另一個(gè)密鑰解密,而且只能用此密鑰對(duì)其中的另一個(gè)密鑰解密。在實(shí)際應(yīng)用中,某商家可以把生成的密鑰A與密鑰B做一個(gè)約定,將其中一把密鑰如密鑰A保存好,只有商家自己知道并使用,不與別人共享,叫作私人密鑰;將另一把密鑰即密鑰B則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)散發(fā)出去,誰(shuí)都可以獲取一把并能應(yīng)用,屬于公開(kāi)的共享密鑰,叫做公開(kāi)密鑰。如果一個(gè)人選擇并公布了他的公鑰,其他任何人都可以用這一公鑰來(lái)加密傳送給那個(gè)人的消息。私鑰是秘密保存的,只有私鑰的所有者才能利用私鑰對(duì)密文進(jìn)行解密,而且非法用戶(hù)幾乎不可能從公鑰推導(dǎo)出私鑰。存在下面兩種應(yīng)用情況:一是任何一個(gè)收到商家密鑰B的客戶(hù),都可以用此密鑰B加密信息,發(fā)送給這個(gè)商家,那么這些加密信息就只能被這個(gè)商家的私人密鑰A解密。實(shí)現(xiàn)保密性。二是商家利用自己的私人密鑰A對(duì)要發(fā)送的信息進(jìn)行加密進(jìn)成密文信息,發(fā)送給商業(yè)合作伙伴,那么這個(gè)加密信息就只能被公開(kāi)密鑰B解密。這樣,由于只能應(yīng)用公開(kāi)密鑰B解密,根據(jù)數(shù)學(xué)相關(guān)關(guān)系可以斷定密文的形成一定是運(yùn)用了私人密鑰A進(jìn)行加密的結(jié)果,而私人密鑰A只有商家擁有,由此可以斷定網(wǎng)上收到的密文一定是擁有私人密鑰A的商家發(fā)送的。
(二)使用過(guò)程
具體到電子商務(wù),很多環(huán)節(jié)要用到公開(kāi)密鑰加密法,例如在網(wǎng)絡(luò)銀行客戶(hù)與銀行進(jìn)行資金的支付結(jié)算操作時(shí),就涉及大量的資金流信息的安全傳輸與交換。以客戶(hù)甲與乙網(wǎng)絡(luò)銀行的資金信息傳輸為例,來(lái)描述應(yīng)用公開(kāi)密鑰加密法在兩種情況下的使用過(guò)程。首先,網(wǎng)絡(luò)銀行乙通過(guò)公開(kāi)密鑰加密法的密鑰生成程序,生成自己的私人密鑰A與公開(kāi)密鑰B并數(shù)學(xué)相關(guān),私人密鑰A由網(wǎng)絡(luò)銀行乙自己獨(dú)自保存,而公開(kāi)密鑰B已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)某種應(yīng)用形式(如數(shù)字證書(shū))分發(fā)給網(wǎng)絡(luò)銀行的眾多客戶(hù),當(dāng)然客戶(hù)甲也擁有一把網(wǎng)絡(luò)銀行乙的公開(kāi)密鑰B。
1、客戶(hù)甲傳送一“支付通知”給網(wǎng)絡(luò)銀行乙,要求“支付通知”在傳送中是密文,并且只能由網(wǎng)絡(luò)銀行乙解密知曉,從而實(shí)現(xiàn)了定點(diǎn)保密通信??蛻?hù)甲利用獲得的公開(kāi)密鑰B在本地對(duì)“支付通知”明文進(jìn)行加密,形成“支付通知”密文,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將密文傳輸給網(wǎng)絡(luò)銀行乙。網(wǎng)絡(luò)銀行乙收到“支付通知”密文后,發(fā)現(xiàn)只能用自己的私人密鑰A進(jìn)行解密形成“支付通知”明文,斷定只有自己知曉“支付通知”的內(nèi)容,的確是發(fā)給自己的。
2、網(wǎng)絡(luò)銀行乙在按照收到的“支付通知”指令完成支付轉(zhuǎn)賬服務(wù)后,必須回送客戶(hù)甲“支付確認(rèn)”,客戶(hù)甲在收到“支付確認(rèn)”后,斷定只能是網(wǎng)絡(luò)銀行乙發(fā)來(lái)的,而不是別人假冒的,將來(lái)可作支付憑證,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)行為的認(rèn)證,網(wǎng)絡(luò)銀行不能隨意否認(rèn)或抵賴(lài)。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)乙在按照客戶(hù)甲的要求完成相關(guān)資金轉(zhuǎn)賬后,準(zhǔn)備一個(gè)“支付確認(rèn)”明文,在本地利用自己的私人密鑰A對(duì)“支付確認(rèn)”明文進(jìn)行加密,形成“支付確認(rèn)”密文,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將密文傳輸給客戶(hù)甲??蛻?hù)甲收到“支付確認(rèn)”密文后,雖然自己有許多密鑰,有自己的,也有別人的,卻發(fā)現(xiàn)只能用獲得的網(wǎng)絡(luò)銀行乙的公開(kāi)密鑰B進(jìn)行解密,形成“支付確認(rèn)”明文,由于公開(kāi)密鑰B只能解密由私人密鑰A加密的密文,而私人密鑰A只有網(wǎng)絡(luò)銀行乙所有,因此客戶(hù)甲斷定這個(gè)“支付確認(rèn)”只能是網(wǎng)絡(luò)銀行乙發(fā)來(lái)的,不是別人假冒的,可作支付完成的憑證。
(三)算法
當(dāng)前最著名、應(yīng)用最廣泛的公開(kāi)密鑰系統(tǒng)是RSA(取自三個(gè)創(chuàng)始人的名字的第一個(gè)字母)算法。目前電子商務(wù)中大多數(shù)使用公開(kāi)密鑰加密法進(jìn)行加解密和數(shù)字簽名的產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)使用的都是RSA算法。RSA算法是基于大數(shù)的因子分解,而大數(shù)的因子分解是數(shù)學(xué)上的一個(gè)難題,其難度隨數(shù)的位數(shù)加多而提高。
(四)優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)是可以在不安全的媒體上通信雙方交換信息,不需共享通用密鑰,用于解密的私鑰不需發(fā)往任何地方,公鑰在傳遞與過(guò)程中即使被截獲,由
于沒(méi)有與公鑰相匹配的私鑰,截獲公鑰也沒(méi)有意義。
能夠解決信息的否認(rèn)與抵賴(lài)問(wèn)題,身份認(rèn)證較為方便。密鑰分配簡(jiǎn)單,公開(kāi)密鑰可以像電話號(hào)碼一樣,告訴每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員,商業(yè)伙伴需要好好保管的只是一個(gè)私人密鑰。而且密鑰的保存量比起私人密鑰加密少得多,管理較為方便。最大的缺陷就在于它的加解密速度。
三、兩種加密法的比較
通過(guò)DES算法和RSA算法的比較說(shuō)明公開(kāi)密鑰加密法和私有密鑰加密法的區(qū)別:在加密、解密的處理效率方面,DES算法明顯優(yōu)于RSA算法,即DES算法快得多;在密鑰的分發(fā)與管理方面,RSA算法比DES算法更加優(yōu)越;在安全性方面,只要密鑰夠長(zhǎng),如112b密鑰的DES算法和1024b的RSA算法的安全性就很好,目前還沒(méi)找到在可預(yù)見(jiàn)的時(shí)間內(nèi)破譯它們的有效方法;在簽名和認(rèn)證方面,DES算法從原理上不可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名和身份認(rèn)證,但RSA算法能夠方便容易的進(jìn)行數(shù)字簽名和身份認(rèn)證。
基于以上比較的結(jié)果可以看出,私有密鑰加密法與公開(kāi)密鑰加密法各有長(zhǎng)短,公開(kāi)密鑰加密在簽名認(rèn)證方面功能強(qiáng)大,而私有密鑰加密在加/解密速度方面具有很大優(yōu)勢(shì)。為了充分發(fā)揮對(duì)稱(chēng)加密法和非對(duì)稱(chēng)加密法各自的優(yōu)點(diǎn),在實(shí)際應(yīng)用中通常將這兩種加密法結(jié)合在一起使用,比如:利用DES來(lái)加密信息,而采用RSA來(lái)傳遞對(duì)稱(chēng)加密體制中的密鑰。這樣不僅數(shù)據(jù)信息的加解密速度快,同時(shí)保障了密鑰傳遞的安全性。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是信息安全的基本技術(shù),在網(wǎng)絡(luò)中使用的越來(lái)越廣泛。針對(duì)不同的業(yè)務(wù)要求可以設(shè)計(jì)或采取不同的加密技術(shù)及實(shí)現(xiàn)方式。另外還要注意的是,數(shù)據(jù)加密技術(shù)所討論的安全性只是暫時(shí)的,因此還要投入對(duì)密碼技術(shù)新機(jī)制、新理論的研究才能滿足不斷增長(zhǎng)的信息安全需求。
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使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種銷(xiāo)售方式,企業(yè)的前期投入僅僅是建立一家屬于本公司的網(wǎng)站,在得到授權(quán)的許可后隨時(shí)公布、更新本公司的商品信息,用網(wǎng)絡(luò)渠道與用戶(hù)建立起一種相互信任的長(zhǎng)期關(guān)系,這些前期投入僅僅包括設(shè)置Web網(wǎng)站的費(fèi)用、軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用等等,這種成本較之于實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的成本費(fèi)用低很多,為企業(yè)降低了交易成本,使得本企業(yè)具有巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播速度和范圍更快、更廣
由于網(wǎng)絡(luò)媒體具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等優(yōu)點(diǎn),企業(yè)采用這種模式,可以提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效率,使商品信息傳播突破時(shí)間和空間的制約,增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效果。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給消費(fèi)者創(chuàng)造了新型消費(fèi)環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要利用因特網(wǎng)的傳播技術(shù),消費(fèi)者可以在家、在班上、在外地都能輕松分享到企業(yè)的商品信息,隨時(shí)隨地發(fā)生消費(fèi)行為,尤其是淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站的推廣,改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境,家庭、單位、甚至是空地等,都成了消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給消費(fèi)者帶來(lái)了便利,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還節(jié)約了時(shí)間,消費(fèi)者也不再單一依賴(lài)商場(chǎng),電子結(jié)算避免了現(xiàn)金交款的麻煩,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅給消費(fèi)者創(chuàng)造了新的消費(fèi)環(huán)境,更是帶來(lái)了消費(fèi)觀念的變化。
4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施策略
因特網(wǎng)技術(shù)的普及與流行,使得越來(lái)越多的企業(yè)更加重視開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),要想使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)保持長(zhǎng)久旺盛的生命力,各個(gè)企業(yè)還應(yīng)結(jié)合宏觀環(huán)境,采取一些有效措施。
4.1創(chuàng)建健康、安全、公開(kāi)、有序的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展主要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)上的一些不良信息、虛假信息、欺騙信息嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全運(yùn)行,顧客也屢屢出現(xiàn)了上當(dāng)受騙的情況,這種狀況導(dǎo)致了部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了不信任的心理,因此,各個(gè)企業(yè)應(yīng)從自身做起,保證自家商品的質(zhì)量安全,同時(shí),各個(gè)企業(yè)應(yīng)聯(lián)合起來(lái),共同呼吁,共同倡導(dǎo),要求相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的立法與監(jiān)督,規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為,制定公平合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施規(guī)則,制定市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、保證網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證,及時(shí)過(guò)濾刪除網(wǎng)絡(luò)有害信息,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)健康有序快速的發(fā)展,創(chuàng)造一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。
4.2保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展離不開(kāi)安全、有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境,因?yàn)樯婕暗酵ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費(fèi)交易,消費(fèi)者特別在意網(wǎng)絡(luò)支付的安全性,因此,各個(gè)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)合作,確保網(wǎng)上支付的安全性,具體而言,可以和工信部合作,建立與國(guó)際接軌、全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上支付安全認(rèn)證中心,彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)交易的漏洞,在技術(shù)環(huán)節(jié)上確保網(wǎng)上支付的安全性,打消消費(fèi)者的顧慮。各個(gè)企業(yè)還應(yīng)敦促相關(guān)立法部門(mén)及早立法,規(guī)定網(wǎng)上交易的權(quán)利和義務(wù),將網(wǎng)上支付納入到一個(gè)安全的、可預(yù)測(cè)的法律框架之內(nèi)。
4.3建立高效的物流配送體系
當(dāng)代社會(huì)是信息網(wǎng)絡(luò)的社會(huì),國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)迅速成為新的商業(yè)媒體形式,基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中蓬勃發(fā)展。電子支付作為電子商務(wù)發(fā)展的核心工程,而基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)支付方式的順利實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展有巨大的推進(jìn)作用。
一、網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具,發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者之間的金融交換,而實(shí)現(xiàn)從買(mǎi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等過(guò)程,對(duì)電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持。國(guó)際上通用的網(wǎng)上支付工具有銀行支付、電子支票、電子錢(qián)包和網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上支付具有交易與支付同步的特點(diǎn),并且沒(méi)有時(shí)間與空間的限制。
二、國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)上支付的優(yōu)點(diǎn)
一是降低了國(guó)際貿(mào)易中的交易成本,一方面直接降低了交易費(fèi)用,通過(guò)網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付方式,中介機(jī)構(gòu)的手續(xù)費(fèi)大大低于普通的支付操作;另一方面節(jié)約了交易時(shí)間,采用網(wǎng)上支付后,由于買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)彼此的信用等級(jí)十分了解,所以交貨與付款基本上是同步進(jìn)行,這就提高了資本的利用率,降低了交易成本。
二是能夠降低國(guó)際貿(mào)易買(mǎi)賣(mài)雙方在貿(mào)易交割期間帶來(lái)的匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付的方式,合同從簽署到履行的時(shí)間大大縮短,這就降低匯率波動(dòng)對(duì)雙方的影響。
三、國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)上支付存在的問(wèn)題
一是網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題。一方面網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn),這種風(fēng)險(xiǎn)是軟硬件的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。全球電子信息系統(tǒng)的技術(shù)和管理中的缺陷或問(wèn)題成為電子支付運(yùn)行的最為重要的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)?,F(xiàn)今發(fā)達(dá)國(guó)家零售和金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)已在相當(dāng)程度上依賴(lài)于信息系統(tǒng)的運(yùn)行。信息系統(tǒng)的平衡、可靠和安全運(yùn)行成為電子支付各系統(tǒng)安全的重要保障。但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高度知識(shí)化和專(zhuān)業(yè)性,又出于對(duì)降低運(yùn)營(yíng)成本的考慮,金融機(jī)構(gòu)往往要依賴(lài)外部市場(chǎng)的服務(wù)支持來(lái)解決內(nèi)部的技術(shù)或管理難題,如聘請(qǐng)金融機(jī)構(gòu)之外的專(zhuān)家來(lái)支持或直接操作各種網(wǎng)上業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種做法使自身暴露在可能出現(xiàn)的操作風(fēng)險(xiǎn)之中。另一方面,網(wǎng)絡(luò)支付的操作風(fēng)險(xiǎn)大量存在。電子扒手,網(wǎng)上詐騙,黑客攻擊,電腦病毒破壞等網(wǎng)絡(luò)中的不安全因素對(duì)國(guó)際貿(mào)易中的網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)生了極大的安全問(wèn)題。
二是信用風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上銀行通過(guò)遠(yuǎn)程通信手段,借助信用確認(rèn)程序?qū)杩钫叩男庞玫燃?jí)進(jìn)行評(píng)估,這樣的評(píng)估有可能增加網(wǎng)上銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榻杩钊撕芸赡懿宦男袑?duì)電子貨幣的借貸應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),或者由于借貸人網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的金融信用評(píng)估系統(tǒng)不健全造成信用評(píng)估失誤。此外,從電子貨幣發(fā)行者處購(gòu)買(mǎi)電子貨幣并用于轉(zhuǎn)賣(mài)的國(guó)際銀行,也會(huì)由于發(fā)行者不兌現(xiàn)電子貨幣而承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí),電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)將出售電子貨幣所獲得的資金進(jìn)行投資,如果被投資方不履行業(yè)務(wù),就可能為發(fā)行人帶來(lái)信用風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)信用體系的不健全是信用風(fēng)險(xiǎn)存在的根本原因,也是制約電子支付業(yè)務(wù)甚至電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。
三是法律問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。電子支付業(yè)務(wù)常涉及銀行法、證券法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、財(cái)務(wù)披露制度、隱私保護(hù)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法和貨幣銀行制度等。目前,全球?qū)τ陔娮又Ц读⒎ㄏ鄬?duì)滯后?,F(xiàn)行許多法律都是適用于傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)形式的。在電子支付業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了許多新的問(wèn)題。如發(fā)行電子貨幣的主體資格、電子貨幣發(fā)行量的控制、電子支付業(yè)務(wù)資格的確定、電子支付活動(dòng)的監(jiān)管、客戶(hù)應(yīng)負(fù)的義務(wù)與銀行應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,缺乏法律規(guī)范調(diào)整的后果表現(xiàn)在兩個(gè)方面,要么司法者或仲裁者必須用傳統(tǒng)的法律規(guī)則和法律工具來(lái)分析網(wǎng)上業(yè)務(wù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議;要么法官或仲裁者不得不放棄受理這類(lèi)糾紛。由于網(wǎng)絡(luò)糾紛的特殊性,用傳統(tǒng)法律規(guī)則來(lái)解決是一個(gè)非常吃力的問(wèn)題;但是,消極地拒絕受理有關(guān)爭(zhēng)議同樣無(wú)助于問(wèn)題的解決。法律規(guī)定的欠缺使得金融機(jī)構(gòu)面臨巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。
四、國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)上支付問(wèn)題的解決方案探討
一是完善電子商務(wù)法規(guī)制度建設(shè)。必須建立和完善相關(guān)的法律法規(guī),以保障各方的利益,考慮到電子商務(wù)快速發(fā)展與法律法規(guī)建設(shè)的相對(duì)穩(wěn)定性之間的矛盾,新的法律法規(guī)必須有一個(gè)較為靈活的框架,防止其制約電子商務(wù)的發(fā)展。
二是加強(qiáng)社會(huì)信用體系的建設(shè)。銀行要協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、公安、保險(xiǎn)等部門(mén)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)信用資源共享,培育專(zhuān)業(yè)的信用服務(wù)機(jī)構(gòu),采用同一種規(guī)劃平臺(tái)、同一種標(biāo)準(zhǔn)手段、同一種技術(shù)流程,建立統(tǒng)一、高效、客觀、公正的社會(huì)信用體系,降低金融信用危機(jī),以提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行支付方式的信任程度,為網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展奠定良好的信用基礎(chǔ)。
三是采用第三方評(píng)估的方式對(duì)國(guó)際貿(mào)易交易雙方進(jìn)行信用評(píng)級(jí)和身份認(rèn)證。在我國(guó),我國(guó)由中央銀行聯(lián)合工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、行等12家商業(yè)銀行參與共同建設(shè)的中國(guó)金融認(rèn)證中心工程項(xiàng)目,作為面向全國(guó)的金融系統(tǒng)聯(lián)合共建的統(tǒng)一認(rèn)證中心,它專(zhuān)門(mén)發(fā)放和管理所有參與網(wǎng)上交易實(shí)體的所需的數(shù)字證書(shū)。這是電子商務(wù)的身份證明,從而解決網(wǎng)上交易者相互間的信任問(wèn)題,防范網(wǎng)上欺詐行為。
四是加強(qiáng)信息傳輸?shù)陌踩c隱密性針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上信息傳輸不夠安全的致命傷,市場(chǎng)上發(fā)展出SSL(Secure Socket Layer)與SET(Secure Electronic Transaction)兩大機(jī)制為互聯(lián)網(wǎng)上的交易安全把關(guān)。
參考文獻(xiàn):
[1]王瑞.電子商務(wù)網(wǎng)上支付的問(wèn)題與對(duì)策.網(wǎng)絡(luò)財(cái)富.2010(1).
第三方商城銷(xiāo)售
優(yōu)點(diǎn):1.鋼木門(mén)廠家直接面對(duì)消費(fèi)者,省去部分銷(xiāo)售成本;2.產(chǎn)品能夠直接展示,品牌得以宣傳;3.便于操作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(促銷(xiāo),炒作等)。
缺點(diǎn):1.觀感不強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心不足;2.鋼木門(mén)廠家物流操作繁冗;3.受網(wǎng)銷(xiāo)支付影響,鋼木門(mén)廠家與商城資金結(jié)算周期拉長(zhǎng);4.產(chǎn)品安裝問(wèn)題難以解決;5.售后服務(wù)很難跟上。
與網(wǎng)上商城合作有兩條路可走,一是鋼木門(mén)廠家撇開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商獨(dú)自與商城合作,獲取收益,同時(shí)承擔(dān)所有;另一是鋼木門(mén)廠家與經(jīng)銷(xiāo)商合作,廠家把從商城銷(xiāo)售獲益的部分分與經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商提供物流協(xié)助及安裝和售后服務(wù)。事實(shí)證明,第一條路在訂制產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)渠道還未成型的現(xiàn)階段還行不通。第二條路已有部分鋼木門(mén)廠家在操作,但可以肯定未來(lái)5年之內(nèi)這種模式仍成為不了網(wǎng)銷(xiāo)主流。
自建品牌商城
鋼木門(mén)廠家成立網(wǎng)絡(luò)商城的目的在于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及形象展示,某門(mén)類(lèi)商城負(fù)責(zé)人為我們?cè)斀饬松坛堑牟僮髁鞒蹋捍蛟爝m合企業(yè)的網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)商城)確定網(wǎng)上支付方法與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作確定推廣方式在線接單向客戶(hù)所在地經(jīng)銷(xiāo)商下單經(jīng)銷(xiāo)商上門(mén)測(cè)量尺寸隨經(jīng)銷(xiāo)商訂單一同發(fā)貨經(jīng)銷(xiāo)商上門(mén)安裝并負(fù)責(zé)售后服務(wù)廠家與經(jīng)銷(xiāo)商就網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品分紅。由此可見(jiàn),此種模式依然是建立在鋼木門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)布局的基礎(chǔ)之上的。
目前,網(wǎng)上購(gòu)物以及網(wǎng)上付款等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式已經(jīng)趨于成熟,各式各樣的與網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)的網(wǎng)站如雨后竹筍一般遍及于網(wǎng)絡(luò)。在未來(lái)的不久,電子商務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)的將成為國(guó)內(nèi)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)模式,美國(guó)最大咨詢(xún)公司報(bào)道,到2015年,我國(guó)電子商務(wù)在零售總額的占比將從目前的3.3%增漲到7.5%,平均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到34%,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將滲透所有行業(yè)品類(lèi),其市場(chǎng)值將會(huì)突破2萬(wàn)億人民幣,實(shí)現(xiàn)高度增長(zhǎng)。近年來(lái),電子商務(wù)市場(chǎng)前景表現(xiàn)廣闊,發(fā)展十分迅猛,已成為所有市場(chǎng)中發(fā)展最快,前景最為可觀的產(chǎn)業(yè)。這使得對(duì)于電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的研究也隨之變的越來(lái)越重要。目前,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的管理水平依舊比較落后,根本無(wú)法很好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的先進(jìn)要求,而我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)也比較滯后,這要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑?duì)這些需要進(jìn)一步建設(shè)和完善。
二、電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)未得到有效開(kāi)發(fā)。據(jù)國(guó)家商務(wù)部的《中國(guó)電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃意見(jiàn)》顯示,目前我國(guó)應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)占48%,而這一比例在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家為90%。“由此可見(jiàn),中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)仍有巨大的發(fā)展空間,在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi),應(yīng)用電子商務(wù)、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道將成為企業(yè)拓展生存空間、擴(kuò)大自身實(shí)力的首選方式?,F(xiàn)在的電子商務(wù)主要以銀行匯款為主,而相對(duì)比較快捷的網(wǎng)上支付由于其安全性、可靠性無(wú)法得到有效保障而無(wú)法得到廣泛使用,另外,信用體系,監(jiān)管體系的不健全也大大制約了網(wǎng)上支付的普及,因此支付已經(jīng)成為電子商務(wù)的最大瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道主要存在以下問(wèn)題:
1.信息交流上太虛幻。
互聯(lián)網(wǎng)即使有眾多優(yōu)點(diǎn),但無(wú)法彌補(bǔ)其虛擬感覺(jué),它的消費(fèi)模式,只能看不能摸,不實(shí)際的感覺(jué)使消費(fèi)者不能接受。信息交流中,雙方的交流效果直接取決于雙方彼此的信任程度。互聯(lián)網(wǎng)雖然為交流雙方提供了一個(gè)快捷、方便的交流場(chǎng)所,但是由于它的開(kāi)放性特征以及所提供交流空間是虛擬的、彼此之間是不見(jiàn)面的,導(dǎo)致人們感覺(jué)到不真實(shí)并誕生了對(duì)網(wǎng)上所提供信息的不信任,而這對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展造成了重要障礙。
2.網(wǎng)上電子交易信息安全存在威脅。
安全性是目前消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的行為存有的主要疑慮。使消費(fèi)者產(chǎn)生不安全感的原因主要來(lái)源于兩個(gè)方面:一是個(gè)人信息安全,主要包括消費(fèi)者的銀行賬號(hào)、密碼等重要的財(cái)務(wù)信息,由于擔(dān)心這些信息的泄露或者被盜用,很多消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的行為都十分謹(jǐn)慎。還有些消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人商業(yè)信息的安全也抱有疑慮,他們擔(dān)心自己在網(wǎng)上的訂貨和付款等往來(lái)商業(yè)信息如果被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取很可能喪失商機(jī)。其二就是網(wǎng)絡(luò)病毒,會(huì)造成顧客重要信息的篡改,丟失,讓消費(fèi)者極其不放心。網(wǎng)絡(luò)病毒一直讓消費(fèi)者談虎色變。網(wǎng)絡(luò)本來(lái)就是一個(gè)開(kāi)放的窗口,在給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí),也是魚(yú)龍混雜,給人們生活帶來(lái)各種威脅。在近幾年的網(wǎng)絡(luò)信息交流中,頻頻發(fā)生消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信息被盜取或者非正常途徑使用。由于消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益得不到很好的保證,造成了消費(fèi)者不愿意網(wǎng)上購(gòu)物。
3.資金流的網(wǎng)絡(luò)化、電子化尚未真正實(shí)現(xiàn)。
目前,在我國(guó)雖然各大銀行均能提供網(wǎng)上支付,但各銀行之間沒(méi)有統(tǒng)一的安全協(xié)議,各銀行提供的電子支付工具不能相互之間通用,這導(dǎo)致了沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃和通用性的電子支付工具的電子支付手段實(shí)際運(yùn)用起來(lái)并不像想象中那么方便。除此之外,消費(fèi)者在進(jìn)行電子支付時(shí)仍然沒(méi)有安全感,很多的消費(fèi)者依然使用通常的貨到付款或是現(xiàn)金支付方式。另外,企業(yè)內(nèi)部資金流的網(wǎng)絡(luò)化程度也相當(dāng)?shù)?,尤其以中小企業(yè)為重,主要原因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于資金流的重視程度不夠,或者出于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的不安全因素考慮,不愿過(guò)多采用電子化的資金管理方式。
三、電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道問(wèn)題的解決方法
1.采用先進(jìn)電子支付技術(shù)。
政府、社會(huì)和企業(yè)都要共同努力為電子支付手段的安全提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障以及為消費(fèi)者提供更多的便捷支付工具,增加他們的選擇余地,另外還要盡快使各銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用得以實(shí)現(xiàn)。支付技術(shù)必須在一定程度上不斷進(jìn)步,不斷更新,尤其注意安全靈活,才能讓消費(fèi)者放心。如中國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行支付方式為每次支付都必須在60秒內(nèi)輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼60秒后驗(yàn)證碼作廢,這樣有效保證了電子支付的安全性,能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更安心的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
2.與傳統(tǒng)企業(yè)合作。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)一方面要積極努力改善外部條件促進(jìn)自己的發(fā)展,另一方面還要在現(xiàn)有條件下學(xué)會(huì)如何更好的生存與發(fā)展。例如可以借鑒和利用傳統(tǒng)企業(yè)多年發(fā)展積累下來(lái)的資源為本企業(yè)服務(wù)。在現(xiàn)有條件下,完全的實(shí)現(xiàn)電子化交易是不可能的,國(guó)內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)幾乎都離不開(kāi)郵政系統(tǒng)的匯款、寄送以及銀行的匯款、轉(zhuǎn)賬,與傳統(tǒng)企業(yè)合作也是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的方式之一。
3.利用政府和其他社會(huì)成員的監(jiān)督認(rèn)證職能。
中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)(ChinaBusinessCreditPromotion,簡(jiǎn)稱(chēng)BCP)是由商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心建設(shè)并運(yùn)營(yíng)的國(guó)家級(jí)、第三方的商務(wù)信用平臺(tái)。受到世界貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中心、APC電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟、東亞PP聯(lián)盟、大中華地區(qū)PAA等多個(gè)權(quán)威組織授權(quán),是非常正式的組織認(rèn)證的團(tuán)隊(duì),是商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的主導(dǎo)平臺(tái)?!捌髽I(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以采用上述信用平臺(tái)或其他權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證,這樣就可以增強(qiáng)自己的可信度,進(jìn)一步消除消費(fèi)者由虛擬購(gòu)物環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)安全性造成的心理障礙。”
四、結(jié)語(yǔ)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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