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關(guān)鍵詞:人力資源 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 實(shí)踐思考
為實(shí)現(xiàn)精確控制產(chǎn)品品質(zhì)的均一性和穩(wěn)定性,必定要形成一個(gè)可以統(tǒng)一各工序的操作步驟及方法的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)面文件――標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項(xiàng),是作業(yè)員工的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),是檢驗(yàn)員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)。山西昆明煙草有限責(zé)任公司大力推進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,在《部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)》及《崗位說(shuō)明書(shū)》的基礎(chǔ)上,編制完成了《公司業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《部門(mén)業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》(作業(yè)指導(dǎo)書(shū)按公司、部門(mén)、崗位三個(gè)層級(jí)編制),手冊(cè)以業(yè)務(wù)流程化為基礎(chǔ),運(yùn)用office visio軟件編制,用流程圖的形式較清晰地反映出標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)過(guò)程。通過(guò)編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū),公司對(duì)規(guī)章制度、管理流程、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核項(xiàng)目進(jìn)行了重新梳理,使公司管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化程度不斷提高。
一、編制實(shí)踐
1.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的層級(jí)
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)分公司流程、部門(mén)流程以及崗位流程一個(gè)導(dǎo)級(jí)。公司流程以公司主要業(yè)務(wù)流程為主線(xiàn),明確了各部門(mén)、各崗位的職責(zé)任務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);部門(mén)流程以每個(gè)部門(mén)為單位,明確了其職責(zé)任務(wù)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是各部門(mén)在做好崗位業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上提煉而成的;崗位流程則以每個(gè)崗位為單位,明確了其職責(zé)任務(wù)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的結(jié)構(gòu)
分別由流程圖、節(jié)點(diǎn)描述、相關(guān)表單(文件)及最佳實(shí)踐四項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成,并以獨(dú)立文件夾的形式存在。第一,流程圖是指對(duì)《崗位說(shuō)明書(shū)》《部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)》描述的主要職責(zé)任務(wù),按工藝、時(shí)間、操作步驟等邏輯關(guān)系排列的過(guò)程(節(jié)點(diǎn))圖。本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)采用跨職能流程圖,表示了縱向的業(yè)務(wù)流程和橫向的崗位(或部門(mén))之間的關(guān)系,由崗位來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施業(yè)務(wù)流程,并附加表單列,描述了信息的產(chǎn)生與傳遞,攜帶信息豐富,職能明確,可理解性強(qiáng)。如下圖示:
第二,節(jié)點(diǎn)是在流程圖中界定出的行為主體與過(guò)程步驟的結(jié)合點(diǎn)。對(duì)節(jié)點(diǎn)的描述包括序號(hào)、名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)步驟、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果、所需資源和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)6項(xiàng)內(nèi)容,以標(biāo)準(zhǔn)步驟和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果為中心。標(biāo)準(zhǔn)步驟是完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)時(shí)按先后順序采取的一系列標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作(或管理行為);標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果是指經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)步驟后要求達(dá)到的工作目標(biāo)。如國(guó)家、行業(yè)、公司有要求的可直接引用,沒(méi)有統(tǒng)一要求的,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在調(diào)研的基礎(chǔ)上統(tǒng)一制定可行的要求??偟膩?lái)說(shuō),節(jié)點(diǎn)描述是流程化與標(biāo)準(zhǔn)化的連接點(diǎn)。
第三,相關(guān)表單(文件)是指相應(yīng)流程中使用、產(chǎn)生或涉及到的相關(guān)文件、表單。主要包括一些法律法規(guī)、政策制度的引證、以及各類(lèi)圖表、單據(jù)或樣例的規(guī)范形式,便于相關(guān)人員的使用、查詢(xún)。在流程圖中,它以超級(jí)鏈接的形式存在。
第四,最佳實(shí)踐是關(guān)于技術(shù)、方法、策略、方式、流程,而且是經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的,可以產(chǎn)出我們期望的結(jié)果和突出的績(jī)效。同時(shí),它也是成功帶來(lái)的一個(gè)副產(chǎn)品,是對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是按照別人過(guò)去的成功案例去做事,以幫助我們?nèi)偃萎?dāng)下的工作。最佳實(shí)踐的最高形式是形成實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn),以此成為通向成功實(shí)踐活動(dòng)的捷徑。
【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館職業(yè)道德;重要性;建設(shè)
職業(yè)道德,是指人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)、履行其職責(zé)過(guò)程中所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。圖書(shū)館員的職業(yè)道德,是指從事圖書(shū)館工作的人員在其工作崗位上以一定的思想、感情、態(tài)度、作風(fēng)和行為方式完成本職工作,體現(xiàn)出來(lái)的是相應(yīng)的政治理論水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)技能、敬業(yè)奉獻(xiàn)與團(tuán)結(jié)協(xié)作、全心全意為讀者服務(wù)的精神,并根據(jù)社會(huì)發(fā)展的要求,不斷補(bǔ)充新的內(nèi)容。
1 圖書(shū)館職業(yè)道德的時(shí)代特征
一般而言,圖書(shū)館職業(yè)道德規(guī)范較穩(wěn)定,其歷史繼承性也較顯著。但是,圖書(shū)館職業(yè)道德隨著時(shí)代的變化而發(fā)生變化。研究圖書(shū)館職業(yè)道德的變遷,把握?qǐng)D書(shū)館職業(yè)道德的時(shí)代特征,有助于加深對(duì)圖書(shū)館職業(yè)道德的理解與認(rèn)識(shí),有利于進(jìn)行圖書(shū)館職業(yè)道德教育,有利于圖書(shū)館工作者職業(yè)道德水平的提高。圖書(shū)館職業(yè)道德的特征,可以概括為如下幾個(gè)方面:①圖書(shū)館系統(tǒng)形成了基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則。圖書(shū)館職業(yè)道德是社會(huì)道德的組成部分,它與圖書(shū)館活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起,必然反映出以文獻(xiàn)服務(wù)為手段、在滿(mǎn)足讀者對(duì)知識(shí)與信息需求的過(guò)程中所需求的各種道德規(guī)范。圖書(shū)館職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則是:堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè),任勞任怨,甘為人梯的職業(yè)要求規(guī)范;關(guān)心和尊重讀者,盡最大可能滿(mǎn)足讀者需求,語(yǔ)言文明、禮貌待客等服務(wù)規(guī)范;愛(ài)護(hù)文獻(xiàn),認(rèn)真做好文獻(xiàn)的有序化工作,使其發(fā)揮出更大的社會(huì)效益的行業(yè)規(guī)范;謙虛謹(jǐn)慎,對(duì)同志熱情,有豁達(dá)諒解的品性,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,同心協(xié)力等內(nèi)容,而全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館職業(yè)道德的核心。②圖書(shū)館職業(yè)道德有自己相對(duì)的體系。圖書(shū)館職業(yè)道德是調(diào)整圖書(shū)館工作人員與讀者、圖書(shū)館內(nèi)部人與人之間關(guān)系的價(jià)值理念,它既是對(duì)圖書(shū)館工作者在職業(yè)活動(dòng)中行為的規(guī)定,也是圖書(shū)館對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)的約束,具有職業(yè)道德的一般特征。同時(shí)也具有圖書(shū)館職業(yè)道德的個(gè)別特征,即專(zhuān)業(yè)性、示范性、兼容性。③圖書(shū)館職業(yè)道德的內(nèi)涵發(fā)生了重大變化。圖書(shū)館作為人類(lèi)社會(huì)信息交流的產(chǎn)物,一方面因適應(yīng)著人類(lèi)社會(huì)信息交流的需要而生存;另一方面又為更好地適應(yīng)人類(lèi)社會(huì)信息交流的需要而不斷地向前發(fā)展。 圖書(shū)館職業(yè)道德內(nèi)涵伴隨著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)了重大的變化。這些變化突出地體現(xiàn)為四個(gè)方面的互動(dòng),即圖書(shū)館職業(yè)道德與職能轉(zhuǎn)變的互動(dòng)、與作風(fēng)轉(zhuǎn)變互動(dòng)、與內(nèi)容轉(zhuǎn)變互動(dòng)和與方法轉(zhuǎn)變互動(dòng)。圖書(shū)館職業(yè)道德基本準(zhǔn)則的形成與職業(yè)道德內(nèi)容的變化,可以說(shuō)主要是著眼于圖書(shū)館職業(yè)道德外在形式的變化,但是這一變化并不是只有形式的意義,它是職業(yè)道德內(nèi)在矛盾以及其性質(zhì)發(fā)生變化的一種外在表現(xiàn)。
2 全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館職業(yè)道德的靈魂
每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù),從而形成了特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)第六屆四次會(huì)議通過(guò)的《中國(guó)圖書(shū)館職業(yè)道德準(zhǔn)則》(試行),對(duì)圖書(shū)館工作者的行為做出了具體規(guī)范,如真誠(chéng)服務(wù)讀者,文明熱忱便捷 、維護(hù)讀者權(quán)益,保守讀者秘密 、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán),促進(jìn)信息傳播 、愛(ài)護(hù)文獻(xiàn)資源,規(guī)范職業(yè)傳播 等,其中,全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館工作的根本宗旨,也是圖書(shū)館職業(yè)道德的核心。為讀者服務(wù)宗旨體現(xiàn)了圖書(shū)館工作者與讀者的關(guān)系,體現(xiàn)了圖書(shū)館工作者與讀者的利益關(guān)系,這也是一種新的道德關(guān)系與新的道德境界。為讀者服務(wù)是一種新的勞動(dòng)態(tài)度,是履行圖書(shū)館職責(zé)的精神動(dòng)力,成為衡量圖書(shū)館職業(yè)行為善惡是非的最高標(biāo)準(zhǔn)。為讀者服務(wù)通過(guò)每一個(gè)具體的圖書(shū)館職業(yè)道德規(guī)范得到了體現(xiàn),同時(shí)也通過(guò)每一個(gè)具體的圖書(shū)館職業(yè)道德規(guī)范指導(dǎo)圖書(shū)館工作者的職業(yè)行為。為讀者服務(wù)是圖書(shū)館職業(yè)道德的根本特征,它是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德的靈魂。
3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德建構(gòu)的途徑
咸陽(yáng)圖書(shū)館營(yíng)業(yè)時(shí)間如下:
夏季:8點(diǎn)30至18點(diǎn)30,周末9點(diǎn)至17點(diǎn),節(jié)假日9點(diǎn)至16點(diǎn)。
冬季:9點(diǎn)至18點(diǎn)30,周末10點(diǎn)至17點(diǎn),節(jié)假日10點(diǎn)至16點(diǎn)。
咸陽(yáng)圖書(shū)館建成于1992年,科級(jí)全額撥款事業(yè)單位,占地近14畝,建筑面積8401平方米,建筑風(fēng)格為高藏書(shū)、低閱覽。現(xiàn)有工作人員46人,百分之90職工具有大專(zhuān)以上文化水平,其中正研1名,中級(jí)職稱(chēng)4名,初級(jí)職稱(chēng)35名。現(xiàn)有館藏資料12萬(wàn)冊(cè),期刊400多種,報(bào)紙100種。辦理借書(shū)閱覽證達(dá)5000多人,年接待讀者13萬(wàn)人次,流通量14萬(wàn)冊(cè)次,最高日接待量6000人次。
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關(guān)鍵詞:圖書(shū)館員,職業(yè)道德,圖書(shū)館管理
圖書(shū)館員的職業(yè)道德是在圖書(shū)館這個(gè)特定職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)圖書(shū)館工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、和要求遵循的行為規(guī)范,是圖書(shū)館員在履行本職工作中,從思想到行為應(yīng)遵循的準(zhǔn)則,它也是圖書(shū)館員對(duì)社會(huì)所擔(dān)負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù),具有十分重要的意義和作用。
圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的重要性
(1)圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)是促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要。21世紀(jì)是信息化網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,是以知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)為標(biāo)志的高科技時(shí)代。我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展正處在傳統(tǒng)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館復(fù)合互補(bǔ)的新時(shí)期,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立、數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn),這些都給圖書(shū)館帶來(lái)了新的觀(guān)念、新的契機(jī)、新的問(wèn)題和新的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用和圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作深入開(kāi)展的新形勢(shì),對(duì)圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高。圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)是多方面的,其中最重要的內(nèi)容之一就是思想道德素質(zhì)。目前圖書(shū)館界一些人的敬業(yè)精神較薄弱,職業(yè)道德信念產(chǎn)生了危機(jī),道德行為出現(xiàn)了偏差。在這種情況下,加強(qiáng)圖書(shū)館員的職業(yè)道德教育,對(duì)搞好圖書(shū)館的信息服務(wù)工作,對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展,都是十分迫切、十分必要的。
(2)圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)有助于社會(huì)主義精神文明建設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)重要突破口,對(duì)于樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),克服各種行業(yè)的不正之風(fēng),有重要的現(xiàn)實(shí)意義。職業(yè)道德建設(shè)的基本任務(wù)是在全社會(huì)各行業(yè)之間形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、共同前進(jìn)的人際關(guān)系。,圖書(shū)館管理。,圖書(shū)館管理。圖書(shū)館員職業(yè)道德?tīng)顩r也將對(duì)整個(gè)社會(huì)道德水平產(chǎn)生很大影響。當(dāng)前,圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)方面仍然存在著不少問(wèn)題,如文明服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)言行不規(guī)范、不能正確處理員工與讀者之間的關(guān)系。這些問(wèn)題如果得不到及時(shí)有效的解決,必然損害正常的工作秩序,損害圖書(shū)館的社會(huì)形象,應(yīng)當(dāng)引起圖書(shū)館界的高度重視。
(3)圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)是圖書(shū)館工作性質(zhì)的必然要求。圖書(shū)館是知識(shí)寶庫(kù)、知識(shí)噴泉、知識(shí)搖籃,它的主要任務(wù)是收藏、整理、加工和傳遞知識(shí)信息。圖書(shū)館作為公益性的文化教育機(jī)構(gòu),它的一切工作都是為了一個(gè)目標(biāo)——對(duì)讀者進(jìn)行知識(shí),也可以叫做知識(shí)性傳播。任何一個(gè)讀者都可以借助于圖書(shū)館,充分利用圖書(shū)館來(lái)拓展自己的知識(shí)面,鞏固知識(shí)成果,優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),從而對(duì)社會(huì)做出有益的貢獻(xiàn)。圖書(shū)館無(wú)論是在“思想道德教育”方面,或是在“發(fā)展教育、科學(xué)、文化事業(yè)”方面,都在發(fā)揮著它的社會(huì)職能作用。圖書(shū)館員如果沒(méi)有良好的職業(yè)道德,就不可能充分發(fā)揮上述作用。
2 加強(qiáng)圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的基本內(nèi)容
(1)愛(ài)崗敬業(yè),全心全意為讀者服務(wù)。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位,熱愛(ài)本職工作;敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作,忠于職守,盡職盡責(zé)。熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè),是圖書(shū)館員的職業(yè)道德的基本規(guī)范和要求。
圖書(shū)館工作是一項(xiàng)辛苦而繁瑣的工作,全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館員的天職,是圖書(shū)館工作的核心,也是圖書(shū)館賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。作為圖書(shū)館員,只有樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想,真正做到“想讀者所想,急讀者所急”“一切為了讀者,一切方便讀者”,才能做好自己的本職工作,才會(huì)千方百計(jì)為讀者排憂(yōu)解難,
(2)堅(jiān)持“讀者第一,服務(wù)至上”的宗旨。,圖書(shū)館管理。“讀者第一,服務(wù)至上”既是圖書(shū)館服務(wù)工作的宗旨,也是圖書(shū)館事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的可靠保證。每個(gè)讀者都享有同樣的權(quán)利和義務(wù)。因此,館員對(duì)待讀者應(yīng)一視同仁,竭盡全力滿(mǎn)足每一位讀者的閱讀需要。圖書(shū)館員要讓自己處于幫助解決讀者不同需要的橋梁位置上,做讀者的良師益友,以最大的熱誠(chéng)點(diǎn)燃人們聰明才智的火焰,在為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
(3)勤奮好學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)能力。勤奮好學(xué),不僅是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展對(duì)員工的基本要求,也是職業(yè)進(jìn)取精神的一種體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷運(yùn)用于圖書(shū)館,以及電子圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn),圖書(shū)館員必須樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的意識(shí),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)、了解新信息,熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù),熟練操作應(yīng)用于本崗位的計(jì)算機(jī)。才能不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,更好地勝任本職工作,增強(qiáng)圖書(shū)館行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(4)文明禮貌,樹(shù)立良好的自我形象。,圖書(shū)館管理。文明禮貌是敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)技能、價(jià)值觀(guān)念等個(gè)人素質(zhì)的外在表現(xiàn)。圖書(shū)館是精神文明的窗口,圖書(shū)館員是人類(lèi)知識(shí)和信息的傳播者。圖書(shū)館工作要求服務(wù)人員舉止大方、文明禮貌、著裝得體、樂(lè)于助人,處處體現(xiàn)對(duì)讀者的尊重和禮貌。真正做到“真誠(chéng)服務(wù)讀者,文明熱情便捷”,為讀者營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧、優(yōu)美的讀書(shū)學(xué)習(xí)環(huán)境。
(5)團(tuán)結(jié)友愛(ài),精誠(chéng)協(xié)作。,圖書(shū)館管理。圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)具有團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、精誠(chéng)協(xié)作的精神。在工作中講究合作;在館員的關(guān)系上講團(tuán)結(jié),不計(jì)較個(gè)人得失。只有這樣,才能把全體館員的思想、意志、智慧、力量集中起來(lái),引向圖書(shū)館共同的理想目標(biāo),真正發(fā)揮全體館員的積極性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)圖書(shū)館的吸引力、向心力和凝聚力,使圖書(shū)館的整體形象不斷完善,從而日益深入到讀者的心目中。
3 加強(qiáng)圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的主要途徑
(1)通過(guò)職業(yè)道德教育,強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)。要采取多種形式對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行職業(yè)道德教育,增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)。圖書(shū)館職業(yè)道德教育的形式主要有:第一,通過(guò)正面說(shuō)服教育,提高職工對(duì)職業(yè)道德理論的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同,自覺(jué)地約束自己的道德行為;第二,通過(guò)理想、信念教育,引導(dǎo)職工樹(shù)立牢固的為人民服務(wù)的思想,正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系;第三,通過(guò)典型教育,運(yùn)用身邊榜樣的力量去影響人、教育人;第四,把職業(yè)道德教育與職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)結(jié)合起來(lái),使其鮮明具體、針對(duì)性強(qiáng),便于工作人員理解和遵循。
(2)建立一套完善的圖書(shū)館管理機(jī)制。加強(qiáng)圖書(shū)館職業(yè)道德教育就要樹(shù)立新的圖書(shū)館管理理念,要建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是圖書(shū)館員做好本職工作的可靠保證,一方面增強(qiáng)圖書(shū)館員的法紀(jì)觀(guān)念,自覺(jué)遵守館紀(jì)館規(guī),另一方面通過(guò)規(guī)章制度來(lái)約束圖書(shū)館員的職業(yè)行為,培養(yǎng)圖書(shū)館員的職業(yè)道德。
(3)完善有效的監(jiān)督機(jī)制。讀者是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象,對(duì)圖書(shū)館員的工作作風(fēng)、言談舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平有親身的體驗(yàn),最有發(fā)言權(quán)。因此,圖書(shū)館應(yīng)將職業(yè)道德規(guī)范公諸于眾,以便接受讀者監(jiān)督。同時(shí)采取諸如讀者座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)話(huà)、意見(jiàn)簿、熱線(xiàn)電話(huà)以及網(wǎng)上論壇等多種方式收集和征求讀者對(duì)圖書(shū)館員的評(píng)價(jià)意見(jiàn),切實(shí)保障各項(xiàng)相關(guān)制度的落實(shí),形成職業(yè)道德建設(shè)的有效機(jī)制。
(4)注重實(shí)踐磨煉,陶冶道德情操。以全心全意為讀者服務(wù)為核心的職業(yè)道德觀(guān)不是與生俱來(lái)的,必須注重在實(shí)踐中努力培養(yǎng)而逐漸養(yǎng)成。因此,圖書(shū)館員必須要在實(shí)踐中反復(fù)磨煉,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德行為,陶冶職業(yè)道德情操,鍛煉職業(yè)道德意志,從而達(dá)到更高的道德境界。
(5)營(yíng)造圖書(shū)館優(yōu)良的館風(fēng)。圖書(shū)館的館風(fēng)是全體圖書(shū)館員工作作風(fēng)和行為規(guī)范的綜合表現(xiàn),是圖書(shū)館職業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ)。圖書(shū)館優(yōu)良的館風(fēng)一旦形成,會(huì)給每個(gè)圖書(shū)館員以特定的潛移默化的影響,使職業(yè)道德成為圖書(shū)館員的內(nèi)在需求和自覺(jué)行動(dòng)。在職業(yè)道德建設(shè)中,圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)處于倡導(dǎo)者、組織者和示范者的地位,其良好的職業(yè)道德行為與人格魅力將會(huì)對(duì)圖書(shū)館員產(chǎn)生巨大的道德感染力。,圖書(shū)館管理。作為圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確職業(yè)道德建設(shè)的重要性,真正把職業(yè)道德建設(shè)擺上工作日程并常抓不懈,保證圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的健康發(fā)展。
在互聯(lián)網(wǎng)全球化的今天,我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)運(yùn)行的環(huán)境發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變,它把圖書(shū)館工作推向一個(gè)新的高峰。因此,新時(shí)期進(jìn)行圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)成為必須,良好的職業(yè)道德是圖書(shū)館向前發(fā)展的基石。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:高等院校;圖書(shū)館員;職業(yè)道德
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化生活的快速發(fā)展,我國(guó)高等院校的圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)發(fā)生了很大的變革。圖書(shū)館在這場(chǎng)變革中處于什么地位,應(yīng)如何與科研活動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新及服務(wù)需求相結(jié)合匹配,實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、知識(shí)共享的服務(wù)目標(biāo),這就要求圖書(shū)館的服務(wù)方式和內(nèi)容,圖書(shū)館員的服務(wù)觀(guān)念和意識(shí),必須有所提高和加強(qiáng),對(duì)圖書(shū)館員的職業(yè)道德提出了更多的要求。我國(guó)于2002年11月頒布了《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》(試行),該準(zhǔn)則的制定實(shí)施對(duì)提高我國(guó)圖書(shū)館員的道德的素質(zhì),推動(dòng)整個(gè)社會(huì)物質(zhì)文化生活水平提高,具有重要的理論和實(shí)踐指導(dǎo)意義,因此,如何具體落實(shí)準(zhǔn)則的實(shí)施是當(dāng)務(wù)之急。本文將從高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)方面,就如何通過(guò)自身職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)和提高圖書(shū)館員社會(huì)責(zé)任展開(kāi)深入探討。
一、高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的重要性
1、圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)是高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需求
21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)化、信息化和數(shù)字化的發(fā)展時(shí)代,是以高科技技術(shù)為代表的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著現(xiàn)代圖書(shū)技術(shù)越來(lái)越廣泛的應(yīng)用,對(duì)圖書(shū)館員的素質(zhì)和要求也隨之提高。所以說(shuō),加強(qiáng)高校圖書(shū)館員的職業(yè)道德建設(shè),對(duì)提高圖書(shū)館的信息服務(wù)水平,促進(jìn)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)具有重要作用。
2、圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)有助于提升其專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象
高校是科研、教學(xué)和創(chuàng)新活動(dòng)交錯(cuò)進(jìn)行的場(chǎng)所,對(duì)圖書(shū)館員的個(gè)人能力和知識(shí)素養(yǎng)要求較高。如果圖書(shū)館員服務(wù)能力不足、服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)內(nèi)容不符需求,必然會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)功能的退化,損害圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。
3、圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)是其工作發(fā)展的必然要求
高校圖書(shū)館是知識(shí)存儲(chǔ)、交流、傳播的場(chǎng)所,它的主要任務(wù)是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理、加工和傳遞,一切工作重心都是圍繞知識(shí)服務(wù)需求而展開(kāi)的。所以說(shuō)圖書(shū)館員必須加強(qiáng)自身職業(yè)道德素質(zhì)的建設(shè),以使其工作能夠更好的為知識(shí)需求者服務(wù)。
二、高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的現(xiàn)狀
目前,我國(guó)高等院校有一支幾萬(wàn)人左右的圖書(shū)館員和信息服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍。改革開(kāi)放后,我國(guó)的圖書(shū)館員隊(duì)伍整體素質(zhì)有了很多的提高和發(fā)展,但是跟國(guó)外相比,我國(guó)高校圖書(shū)館員隊(duì)伍在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面還有較大的差距,具體表現(xiàn)在:
1、圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)功能沒(méi)有充分發(fā)揮
由于信息技術(shù)手段落后、知識(shí)傳遞速度較慢、情報(bào)意識(shí)不夠等原因,導(dǎo)致圖書(shū)館在情報(bào)知識(shí)傳遞和科研創(chuàng)新活動(dòng)的重要作用沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。因而,在很多高校里圖書(shū)館的重要作用沒(méi)有得到充分的地位,淪為圖書(shū)儲(chǔ)藏和溜達(dá)的場(chǎng)所,圖書(shū)館員更多有學(xué)歷層次不高、技能水平較差的非專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任。圖書(shū)館員在高校中的地位較低,且不受重視,導(dǎo)致有能力的年輕人不愿從事此種工作,因而轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象頻繁,嚴(yán)重影響了高校圖書(shū)館職能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)揮。
2、圖書(shū)館員人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理
近些年來(lái),諸如計(jì)算機(jī)、信息管理等非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員大批量的進(jìn)入了圖書(shū)館員隊(duì)伍,這對(duì)提高圖書(shū)館員隊(duì)伍的信息技術(shù)應(yīng)用水平和能力都有較大的促進(jìn)作用。但是從某種程度上,也沖淡了圖書(shū)館員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)特色。這是因?yàn)檫@批人員大多沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)職業(yè)道德教育,這也導(dǎo)致他們對(duì)圖書(shū)館的性質(zhì)、特點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容不甚了解,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)素質(zhì)的下降,使得相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量有所下降,也使得圖書(shū)館出現(xiàn)了非專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。
3、思想政治工作一度被淡化
隨著改革開(kāi)放的深入,高校改革也在不斷的摸索中前進(jìn),受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響和思想政治工作的減少,高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)工作也受到了相應(yīng)的影響。圖書(shū)館員的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和道德取向也受此影響,不少人不安于現(xiàn)狀而進(jìn)行轉(zhuǎn)崗,也有人不甘心勞累而辭職,或是工作缺乏積極性和進(jìn)取心,整天應(yīng)付了事,不愿付出和奉獻(xiàn),這些都影響了圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)建設(shè)的進(jìn)程。
三、高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的主要內(nèi)容
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代,高校圖書(shū)館建設(shè)必須要與之相適應(yīng),這對(duì)圖書(shū)館員的素質(zhì)能力也提出了更高的要求。迫切的需要圖書(shū)館能夠?yàn)榭蒲小⒔虒W(xué)和創(chuàng)新等活動(dòng)提供服務(wù)支持,也需要加快圖書(shū)館員隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè)。
1、職業(yè)精神方面
確立正確的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)觀(guān)念,努力的適應(yīng)時(shí)展的新要求,發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和特色,愛(ài)崗敬業(yè),不僅完成職責(zé)所在,而且還履行期所肩負(fù)的社會(huì)職責(zé)。通過(guò)全力的為知識(shí)需求者服務(wù),不斷提高服務(wù)層次和內(nèi)容豐富程度,滿(mǎn)足各種文獻(xiàn)知識(shí)的傳遞和服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)職能目標(biāo)以及圖書(shū)館員的職業(yè)道德建設(shè)目標(biāo),并且積極培養(yǎng)圖書(shū)館員的創(chuàng)新服務(wù)能力,能夠積極主動(dòng)的為知識(shí)需求者服務(wù)。
2、職業(yè)態(tài)度方面
秉承印度著名圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊 1931 年提出的“圖書(shū)館五原則”,強(qiáng)調(diào)“讀者第一”的理念,圖書(shū)館員在服務(wù)過(guò)程中,要本著“以人為本,一切為了讀者”這樣的原則和目標(biāo),積極主動(dòng)的為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。盡量簡(jiǎn)化各種手續(xù),節(jié)省讀者的時(shí)間,使讀者在圖書(shū)館花費(fèi)的時(shí)間大部分是用來(lái)獲取信息而不是查詢(xún)信息;體察讀者的信息需求,努力使圖書(shū)館的工作思路和讀者需要同步,甚至想在讀者之前;張貼的規(guī)章制度盡量使用人性化的語(yǔ)言,刪除生硬、冷漠的語(yǔ)詞,使讀者與圖書(shū)館的關(guān)系和諧而不再對(duì)立,這樣的圖書(shū)館對(duì)高校中的學(xué)習(xí)者才具有吸引力。
3、職業(yè)紀(jì)律方面
要堅(jiān)持圖書(shū)館員的職業(yè)操守,尊重相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),在獲得授權(quán)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行合法的知識(shí)傳遞,維護(hù)知識(shí)持有人的合法權(quán)益,規(guī)范職業(yè)傳播。在過(guò)去,圖書(shū)館的主要職能就是圖書(shū)的儲(chǔ)藏,為讀者服務(wù)并不是其主要目的,所以對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和讀者秘密的保護(hù)做的都不到位。在未來(lái)的圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)方面,一定要體現(xiàn)平等原則、守密原則和公德原則,體現(xiàn)對(duì)讀者的人文關(guān)懷。圖書(shū)館是用文獻(xiàn)為讀者服務(wù)的,文獻(xiàn)就是工具,就是資源。圖書(shū)館員不但要保護(hù)號(hào)文獻(xiàn),還要對(duì)文獻(xiàn)精心收集,科學(xué)管理,從而更好的利用,實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。
4、職業(yè)素養(yǎng)方面
從圖書(shū)館員的自身發(fā)展來(lái)說(shuō),一定要堅(jiān)持業(yè)務(wù)水平的提高,堅(jiān)持長(zhǎng)期學(xué)習(xí),努力的提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí),圖書(shū)館也應(yīng)該為圖書(shū)館員的長(zhǎng)期或是終身學(xué)習(xí)提供必要機(jī)會(huì)和制度保障,創(chuàng)造出相應(yīng)的激勵(lì)措施和機(jī)制。關(guān)注圖書(shū)館員的職業(yè)生涯和創(chuàng)新精神,針對(duì)不同的員工發(fā)展方向,給他們打造更廣闊的人生舞臺(tái)。關(guān)心圖書(shū)館員的工作、生活和學(xué)習(xí)等多個(gè)方面,創(chuàng)造出充滿(mǎn)人文關(guān)懷的工作氛圍和環(huán)境,使得圖書(shū)館員能夠形成愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德觀(guān)念,進(jìn)而成為有德有才、有情有義、與人為善的館員。
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關(guān)鍵詞:財(cái)會(huì)人員;職業(yè)道德;行為約束
中圖分類(lèi)號(hào):[F235.19] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)01-0-01
凡是有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的地方就有會(huì)計(jì)工作,有會(huì)計(jì)工作就會(huì)有財(cái)會(huì)人員,有財(cái)會(huì)人員也就有了會(huì)計(jì)這種職業(yè),有了會(huì)計(jì)這種職業(yè)就一定會(huì)有對(duì)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德建設(shè)與行為約束機(jī)制。因此,財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德與行為約束滲透到會(huì)計(jì)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。
近年來(lái),商業(yè)道德和職業(yè)道德問(wèn)題愈來(lái)愈成為社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn),在會(huì)計(jì)行業(yè)中,財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德是備受大眾爭(zhēng)議的。財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德就是從事會(huì)計(jì)工作的人員在履行職責(zé)活動(dòng)中應(yīng)具備的道德品質(zhì)。它是調(diào)整財(cái)會(huì)人員與國(guó)家、企業(yè),財(cái)會(huì)人員與不同利益和會(huì)計(jì)人員相互之間的社會(huì)關(guān)系及社會(huì)道德規(guī)范的總和,是基本道德規(guī)范在會(huì)計(jì)工作中的具體表現(xiàn),也是財(cái)會(huì)人員要遵守的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則,更是衡量財(cái)會(huì)人員工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)今社會(huì)對(duì)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德是不容忽視的,但對(duì)財(cái)會(huì)人員的行為約束更為重要。在中國(guó)幾千年以儒教為核心的傳統(tǒng)文化中,講究自身的道德自律,“餓死事小,失節(jié)事大”,“君子喻于義,小人喻于利”,“舍生取義也”等財(cái)會(huì)人員中涌現(xiàn)出來(lái)的可歌可泣的事例激勵(lì)著千萬(wàn)業(yè)內(nèi)同行愛(ài)崗敬業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)、以嚴(yán)明的作風(fēng)感召世人。是這種獨(dú)特的文化倡導(dǎo)的道德力量,對(duì)財(cái)會(huì)人員的行為約束產(chǎn)生著重要影響。然而,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,隨著一些人欲望的擴(kuò)張,傳統(tǒng)的講究自身道德自律的行為也漸漸失去了作用。相反,一些企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)操縱、包裝、造假、欺詐等行為泛濫成災(zāi),權(quán)大于法、腐敗、貪污、人情交易等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn),使得一些意志不堅(jiān)定的財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德意識(shí)薄弱,法制觀(guān)念欠缺,貪贓枉法、謀取私利。有的財(cái)會(huì)人員經(jīng)不起金錢(qián)誘惑,拜金主義、享樂(lè)主義膨脹,趁職務(wù)之便貪污、挪用公款;有的財(cái)會(huì)人員違法財(cái)經(jīng)法律、法規(guī),在單位負(fù)責(zé)人的強(qiáng)令、脅迫、指使和授意下,違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律編制假賬。由于提供虛假報(bào)告引發(fā)的“北京長(zhǎng)城”、“深圳原野”等事件,不僅給注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)造成了很壞影響,也給國(guó)家和社會(huì)公眾帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí),也嚴(yán)重影響著我國(guó)的國(guó)際聲譽(yù)。
筆者長(zhǎng)期在財(cái)務(wù)管理工作崗位上工作,耳聞目睹了很多業(yè)內(nèi)同行公而忘私、廉潔自律、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的模范事跡,同時(shí)也見(jiàn)證了一些財(cái)會(huì)人員道德意志不強(qiáng),違背職業(yè)準(zhǔn)則,弄虛作假、“利益驅(qū)動(dòng)”使他們的價(jià)值觀(guān)念發(fā)生變化的負(fù)面效應(yīng)。筆者認(rèn)為:作為稱(chēng)職的、優(yōu)秀的財(cái)會(huì)人員,必須熟悉法律、客觀(guān)公正、廉潔奉公、保密守信、搞好服務(wù)。筆者認(rèn)為:對(duì)財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德的教育培養(yǎng)應(yīng)從如何做人的根本上抓起。
一、加強(qiáng)企業(yè)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德建設(shè)
近年來(lái),許多企業(yè)財(cái)務(wù)信息失真,信用下降等問(wèn)題層出不窮,持續(xù)的會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)象是會(huì)計(jì)工作的突出問(wèn)題。而會(huì)計(jì)職業(yè)道德好壞也是導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真,影響會(huì)計(jì)工作質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題所在,與會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德密切相關(guān)。因?yàn)樨?cái)會(huì)人員的責(zé)任心、工作技能、心理素質(zhì)均包括在職業(yè)道德中。所以,要求我們?cè)谥匾暺髽I(yè)財(cái)會(huì)人員信用管理工作中,必須加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德建設(shè)。
企業(yè)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,如何加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德呢?筆者認(rèn)為:一方面是依靠自我教育,另一方面是依靠社會(huì)主義法制教育和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體的教育,使全社會(huì)都認(rèn)識(shí)到對(duì)財(cái)會(huì)人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育的重要性。
1.建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度和與之相適應(yīng)的內(nèi)部控制制度
眾所周知,內(nèi)部控制制度是現(xiàn)代化企業(yè)管理的一項(xiàng)重要制度,也是企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的基本規(guī)范。一套完整規(guī)范的內(nèi)控體系能起到有效地保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全完整,保障會(huì)計(jì)資料真實(shí)、合法的作用。建立科學(xué)、高效的內(nèi)控制度,能使企業(yè)財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)處理與會(huì)計(jì)檔案管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都井井有條、清清楚楚,還能形成財(cái)會(huì)人員之間科學(xué)分工、職責(zé)明確、互相監(jiān)督、相互制約的機(jī)制,更能促使財(cái)會(huì)人員掌握各種業(yè)務(wù)技能,形成內(nèi)部檢查和監(jiān)督機(jī)制,只有這樣才可以有效防止財(cái)會(huì)人員貪污腐化的行為出現(xiàn)。
2.加強(qiáng)法制監(jiān)督,加大懲罰力度
筆者認(rèn)為:作為企業(yè)財(cái)會(huì)人員應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的法律意識(shí),提高自身素質(zhì),不存私心,不怕打擊報(bào)復(fù),要敢于同各種違規(guī)違紀(jì)的行為做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。同時(shí),企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)也要對(duì)財(cái)會(huì)人員加強(qiáng)道德和法制教育,幫助他們形成正確的道德判斷、道德選擇、和道德評(píng)價(jià)模式,從而自覺(jué)地規(guī)范自己的言行舉止。財(cái)務(wù)管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)要教育財(cái)會(huì)人員不能只埋頭于復(fù)雜的日常事務(wù)之中,要認(rèn)真進(jìn)行核算和管理,忠實(shí)履行財(cái)務(wù)監(jiān)管職能,維護(hù)會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī),依法辦事、依法理財(cái)。掌握時(shí)代的脈搏,把自己的工作融入改革、創(chuàng)新的大潮之中。企業(yè)高層管理部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度,明確規(guī)定對(duì)違法亂紀(jì)行為的處罰,切實(shí)做到“有法必依、違法必究”,對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法、違規(guī)行為堅(jiān)決按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅查處,堅(jiān)決杜絕講人情和執(zhí)法、司法腐敗現(xiàn)象,讓那些膽敢違法亂紀(jì)、造假的財(cái)會(huì)人員得到應(yīng)有的懲罰。
3.強(qiáng)化職業(yè)職責(zé)培訓(xùn),提高財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)
筆者認(rèn)為:企業(yè)高層管理部門(mén)應(yīng)努力改善財(cái)會(huì)人員的工作環(huán)境,改革財(cái)會(huì)人員的管理體制,消除財(cái)會(huì)人員依法履行職權(quán)的后顧之憂(yōu),使財(cái)會(huì)人員敢說(shuō)話(huà)、說(shuō)真話(huà)、說(shuō)硬話(huà)、能辦事。同時(shí),還要強(qiáng)化他們的職業(yè)職責(zé)意識(shí),提高他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。這樣,才能保證財(cái)務(wù)管理部門(mén)為企業(yè)提供及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)會(huì)信息,才能使《會(huì)計(jì)法》真正得以貫徹、落實(shí),起到應(yīng)有的作用。企業(yè)資源管理部門(mén)還應(yīng)建立一套比較完善的財(cái)會(huì)人員考核、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和約束機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)財(cái)會(huì)人員工作的積極性和主動(dòng)性。在任用財(cái)會(huì)人員時(shí),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查財(cái)會(huì)人員的職業(yè)記錄和誠(chéng)信檔案,選擇業(yè)務(wù)素質(zhì)高,職業(yè)道德好的財(cái)會(huì)人員從事企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作,以提高企業(yè)財(cái)會(huì)人員的整體素質(zhì)。
二、強(qiáng)化對(duì)企業(yè)財(cái)會(huì)人員的行為約束
目前,許多企業(yè)辦理財(cái)務(wù)開(kāi)支大部分走這樣的流程:即先由企業(yè)負(fù)責(zé)人審批后,再由會(huì)計(jì)審核入賬。筆者認(rèn)為:企業(yè)開(kāi)支的原始憑證不合法、不規(guī)范,白條入賬、貪污、挪用等違反《會(huì)計(jì)法》規(guī)定的行為屢禁不止,一個(gè)很重要的原因就是這種“自上而下”的票據(jù)審核程序造成的。如果將這個(gè)程序的順序調(diào)整一下,先由財(cái)會(huì)人員對(duì)原始憑證的真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)行審核,再由企業(yè)負(fù)責(zé)人審核該筆開(kāi)支是否與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān),是否同意開(kāi)支,變“事后監(jiān)督”為“事前監(jiān)督”,這樣才有利于發(fā)揮財(cái)會(huì)人員的監(jiān)督職能,才能及時(shí)有效地打擊違法行為。怎樣強(qiáng)化對(duì)財(cái)會(huì)人員的行為約束呢?筆者建議可從以下三方面進(jìn)行。
1.加強(qiáng)現(xiàn)金突擊盤(pán)點(diǎn)
據(jù)筆者了解:目前許多企業(yè)只在年末(12月31日)進(jìn)行一次現(xiàn)金的定期盤(pán)點(diǎn)。先由出納盤(pán)出現(xiàn)金的實(shí)存數(shù)額,再由會(huì)計(jì)復(fù)核,并與總賬的現(xiàn)金數(shù)額進(jìn)行比較,二者數(shù)目相同了,然后填制現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表。筆者認(rèn)為這樣的工作流程比較落后,對(duì)會(huì)計(jì)的違規(guī)行為不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),所以也就不能及時(shí)采取補(bǔ)救措施。筆者建議:企業(yè)負(fù)責(zé)人要重視對(duì)現(xiàn)金的內(nèi)部控制,采取經(jīng)常性的突擊盤(pán)點(diǎn),這樣做可以增強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的責(zé)任感,還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理現(xiàn)金收支保管中存在的問(wèn)題,只有這樣,現(xiàn)金的安全才能有所保障。
2.加強(qiáng)對(duì)銀行日記賬與銀行對(duì)賬單的核對(duì)
筆者由于長(zhǎng)期在財(cái)務(wù)管理工作崗位上工作,非常熟悉財(cái)會(huì)人員的工作流程。在銀行存款業(yè)務(wù)方面,主要是由財(cái)會(huì)人員每月末對(duì)銀行日記賬和銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì),并且在與銀行對(duì)過(guò)賬以后,再編制會(huì)計(jì)報(bào)表。有的財(cái)會(huì)人員為了趕進(jìn)度,不認(rèn)真核對(duì)日記賬和銀行的對(duì)賬單,以為兩者金額數(shù)目相符就沒(méi)錯(cuò)了,殊不知有些出納正利用這點(diǎn)疏忽,故意少記幾筆金額相同的收支業(yè)務(wù),以達(dá)到貪污資金的目的。所以,企業(yè)財(cái)會(huì)人員應(yīng)該對(duì)銀行存款每一筆收支都要認(rèn)真仔細(xì)的審核,弄清楚每一筆賬的收支情況,防止循環(huán)入賬和“拆東墻,補(bǔ)西墻”的情況出現(xiàn)。
3.強(qiáng)化資金管理,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律
筆者認(rèn)為:企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)資金預(yù)算編制,分析了解資金運(yùn)作和執(zhí)行情況。嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,限制預(yù)算外的資金支出,及時(shí)清理和處理企業(yè)債權(quán)債務(wù)。同時(shí),強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制,防止財(cái)會(huì)人員亂借、亂投、亂用工程資金等問(wèn)題的發(fā)生,保證生產(chǎn)所需資金不受影響。對(duì)于發(fā)票的管理,要嚴(yán)格按制度辦事,對(duì)于白條、不合格的發(fā)票應(yīng)嚴(yán)格要求,堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo),只有這樣,才能抓好企業(yè)資金的源頭管理。
結(jié)語(yǔ)
企業(yè)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德建設(shè)與行為約束是一項(xiàng)涉及面很廣的社會(huì)系統(tǒng)工程,任重而道遠(yuǎn)。筆者希望業(yè)內(nèi)同行講求會(huì)計(jì)誠(chéng)信,加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn),按照《會(huì)計(jì)法》法律約束自己的行為,造就出高尚的財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德品質(zhì)。
參考文獻(xiàn):
[1]劉富乾.淺論財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德修養(yǎng)[M].南京大學(xué)出版社,2001.
關(guān)鍵詞:藝術(shù)畢業(yè)生;就業(yè)觀(guān)念;就業(yè)指導(dǎo)
0 引言
人才競(jìng)爭(zhēng)是當(dāng)前時(shí)代的關(guān)鍵,作為最重要的人才資源,高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀備受用人企業(yè)單位重視。隨著各大高校的不斷擴(kuò)招,教育逐漸從精英教育過(guò)渡為大眾教育,但就業(yè)壓力也越來(lái)越大。與普通高校不同,藝術(shù)院校的文化分?jǐn)?shù)較低,因而吸引了大量考生報(bào)考藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè),但由于市場(chǎng)需求量較少等原因,同樣出現(xiàn)了“畢業(yè)生就業(yè)難”的現(xiàn)象。為改變這一狀況,應(yīng)通過(guò)各種途徑改變藝術(shù)類(lèi)畢業(yè)生的就業(yè)觀(guān)念,同時(shí)完善自身素質(zhì),培養(yǎng)新時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)多方面綜合素質(zhì)。
1 藝術(shù)類(lèi)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀
隨著教育改革的深入,大眾教育逐漸普及,高校學(xué)生數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),畢業(yè)后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2012年我國(guó)普通高校的就業(yè)人數(shù)達(dá)到680萬(wàn),2013年則上升到700萬(wàn),據(jù)推測(cè),2014年將達(dá)727萬(wàn)。其中,報(bào)考藝術(shù)院校的考生不斷攀升,但就業(yè)率相對(duì)低,全國(guó)高校藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)口率不及20%,出現(xiàn)了“藝考熱,畢業(yè)冷”的局面。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因有很多:
(1)招生規(guī)模擴(kuò)大,市場(chǎng)需求變化。自1999年起,全國(guó)高校開(kāi)始擴(kuò)招,考生數(shù)量每年都有大幅度增長(zhǎng),前幾年曾出現(xiàn)“藝考熱”,吸引了更多考生,各高校相繼開(kāi)設(shè)藝術(shù)專(zhuān)業(yè),但實(shí)際就業(yè)崗位比例偏差較大。相對(duì)而言,設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率較高,而音樂(lè)、舞蹈、表演、繪畫(huà)等專(zhuān)業(yè)偏低,以至于近80%的藝術(shù)生都不得不轉(zhuǎn)行。在教育的不斷改革下,高職迅速發(fā)展起來(lái),高職院校以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力為主要目的,與普通高校和藝術(shù)院校相比,更受市場(chǎng)需要。在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,用人單位的選擇標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了很大變化,更看重實(shí)用性,更看重人才的綜合能力。
(2)就業(yè)觀(guān)念陳舊,期望值過(guò)高。報(bào)考藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的考生中,有些是因?yàn)槲幕謹(jǐn)?shù)低,有些是無(wú)奈之舉,更多的考生是懷揣夢(mèng)想,認(rèn)為讀藝術(shù)專(zhuān)業(yè),就可能會(huì)成為藝術(shù)家,或能夠找個(gè)既體面又掙錢(qián)的工作。顯然,現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想是有距離的,因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)藝術(shù)家要付出很大的代價(jià),加上現(xiàn)代大學(xué)生從小很少吃苦,對(duì)農(nóng)村、“三支一扶”等方向不愿意。很多藝術(shù)生就業(yè)觀(guān)念陳舊,死守專(zhuān)業(yè)對(duì)口,如學(xué)美術(shù)的就一定要到與美術(shù)有關(guān)的崗位。好高騖遠(yuǎn)是藝術(shù)畢業(yè)生的另一特點(diǎn),希望能有編制、一步登天,就業(yè)時(shí)優(yōu)先選擇公有制單位,但自身?xiàng)l件卻未必能達(dá)到用人單位要求。另外,藝術(shù)類(lèi)畢業(yè)生對(duì)就業(yè)的期望值過(guò)高,該專(zhuān)業(yè)學(xué)費(fèi)昂貴,相應(yīng)的回報(bào)期望值自然很高,卻很容易失望。正值青春年紀(jì),許多畢業(yè)生渴望自由,不愿被束縛,很難在一個(gè)單位長(zhǎng)久下去。
(3)治學(xué)模式不當(dāng),缺乏就業(yè)指導(dǎo)。不少高校在開(kāi)設(shè)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)時(shí)都有一定的盲目性,如職教理念缺乏,教育模式陳舊,難以跟上時(shí)代變化,與實(shí)際有脫離。教學(xué)內(nèi)容以知識(shí)傳授為主,對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維等方面有所忽視,與需求多樣化的市場(chǎng)不相符。就業(yè)難現(xiàn)象是我國(guó)當(dāng)前要解決的重要問(wèn)題之一,很多高校在學(xué)校教育中缺乏就業(yè)指導(dǎo),使得學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)薄弱,不了解就業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)。
2 藝術(shù)類(lèi)畢業(yè)生就業(yè)觀(guān)念和就業(yè)指導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制建立
面對(duì)當(dāng)前藝術(shù)類(lèi)畢業(yè)生就業(yè)難的局勢(shì),首先,應(yīng)改變畢業(yè)生的就業(yè)觀(guān)念,同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐技能的培訓(xùn),既掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),又要具備完美的人格,以適應(yīng)市場(chǎng)需求。
(1)開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程,進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。就業(yè)指導(dǎo)在就業(yè)中起著導(dǎo)向作用,在各高校必須開(kāi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)課程,并聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍。職業(yè)生涯教育在國(guó)內(nèi)發(fā)展較晚,但在高校教育中占據(jù)著重要地位,應(yīng)貫穿于整個(gè)教育過(guò)程。開(kāi)設(shè)《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》課程,建立起系統(tǒng)的理論,通過(guò)教學(xué),令學(xué)生能夠重新認(rèn)識(shí)自己,了解自身不足,在發(fā)揮長(zhǎng)處的同時(shí)對(duì)缺點(diǎn)加以改進(jìn)。能夠以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光對(duì)未來(lái)做合理的規(guī)劃,并能夠腳踏實(shí)地,步步實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。就業(yè)指導(dǎo)課程主要涉及大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀、國(guó)家政策、簡(jiǎn)歷填寫(xiě)、分析就業(yè)信息、面試技巧、畢業(yè)程序、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容,使學(xué)生在校時(shí)就做好就業(yè)準(zhǔn)備,從容地面對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)。
(2)改變就業(yè)觀(guān)念,合理調(diào)整期望值。萬(wàn)事開(kāi)頭難,很少有人一進(jìn)入社會(huì)就能平步青云。縱觀(guān)古今中外,成功者都是經(jīng)過(guò)多年打拼才能取得各自成就的。教師應(yīng)幫助學(xué)生樹(shù)立正確的、符合實(shí)際的就業(yè)觀(guān)念,針對(duì)以往出現(xiàn)的“對(duì)口就業(yè)”“有編制才就業(yè)”等不合理的觀(guān)念,應(yīng)予以糾正。例如,大學(xué)生應(yīng)該“先就業(yè),再擇業(yè)”。首先,學(xué)生應(yīng)了解自己擅長(zhǎng)什么,并將長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái),同時(shí)應(yīng)明白自己能做什么、想做什么。在沒(méi)有達(dá)到目的之前,可將一切都當(dāng)作完善自身的平臺(tái),從實(shí)際出發(fā),積累經(jīng)驗(yàn),逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其次,積極參與就業(yè)指導(dǎo)課以及職業(yè)生涯規(guī)劃,對(duì)以往畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行分析,調(diào)查了解當(dāng)前市場(chǎng)所需。此外,教師還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生良好的就業(yè)心態(tài),避免好高騖遠(yuǎn),降低期望值。剛出校門(mén),大學(xué)生往往是一無(wú)所有,需要在社會(huì)實(shí)踐中去學(xué)習(xí)、積累,把握好自己的能力,不把眼光定得太高。
(3)提升綜合素質(zhì),學(xué)會(huì)觀(guān)察時(shí)勢(shì)。人才競(jìng)爭(zhēng)中,綜合素質(zhì)和實(shí)力才是最重要的。對(duì)藝術(shù)類(lèi)的畢業(yè)生而言,除了專(zhuān)業(yè),還應(yīng)不斷提高自身文化素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),如想成為演員,就培養(yǎng)一專(zhuān)多能的本領(lǐng);想從事文學(xué)研究工作,就應(yīng)下苦功積累自身知識(shí);想成為音樂(lè)人,可利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自我推銷(xiāo)展示,堅(jiān)持原創(chuàng),打造獨(dú)特的自我風(fēng)格;想成為知名設(shè)計(jì)大師,就應(yīng)該時(shí)刻把握時(shí)代潮流的腳步,站在巨人的肩膀上,勇于實(shí)踐創(chuàng)新。此外,畢業(yè)生應(yīng)準(zhǔn)確把握時(shí)勢(shì),把握機(jī)會(huì),敢于做不同的嘗試,走就業(yè)多元化道路,開(kāi)拓新興領(lǐng)域從頭做起,堅(jiān)持下去一樣可以成功。
(4)鼓勵(lì)基層就業(yè),動(dòng)用社會(huì)力量。對(duì)于藝術(shù)畢業(yè)生而言,緩解就業(yè)的一個(gè)重要途徑就是到基層就業(yè),如山村支教等。大城市對(duì)藝術(shù)類(lèi)畢業(yè)生的需求稍高,但過(guò)多的畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng),只有少數(shù)人能夠勝出。淘汰者不如深入基層,如當(dāng)一名音樂(lè)老師或是美術(shù)教師等,發(fā)揮特長(zhǎng),干一番平凡但有意義的事業(yè)。此外,也可動(dòng)用社會(huì)力量,建立藝術(shù)人才就業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為藝術(shù)生就業(yè)提供一份幫助。
(5)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè),勇于開(kāi)拓新領(lǐng)域。同時(shí),還應(yīng)鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè),以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。在校期間,可在相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課,熟悉整個(gè)流程經(jīng)濟(jì)模式。同時(shí)自主學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識(shí),調(diào)整心態(tài),做足心理準(zhǔn)備,并應(yīng)了解國(guó)家政策,能夠合理運(yùn)用大學(xué)生就業(yè)貸款相關(guān)政策。學(xué)習(xí)和借鑒成功教育機(jī)構(gòu)“新東方”的經(jīng)典案例。了解“新東方”的創(chuàng)始人如何從一個(gè)勇往直前,不怕失敗的剛畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)至今變?yōu)樾聳|方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)的奮斗經(jīng)歷。
3 結(jié)束語(yǔ)
就業(yè)難是國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,從當(dāng)前現(xiàn)狀來(lái)看,藝術(shù)畢業(yè)生的就業(yè)率相對(duì)較低,影響因素有很多,如社會(huì)需求變化、學(xué)校人才培養(yǎng)方向、個(gè)人能力等。短時(shí)間內(nèi),報(bào)考藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的人數(shù)還會(huì)呈上升趨勢(shì),畢業(yè)人數(shù)增多,就業(yè)壓力更大,過(guò)去的就業(yè)觀(guān)念難以適應(yīng)當(dāng)前的要求。因此,必須改變學(xué)生就業(yè)觀(guān),加強(qiáng)技能培訓(xùn),適當(dāng)?shù)亟档皖A(yù)期值,根據(jù)社會(huì)需要培養(yǎng)出高素質(zhì)的綜合型人才。
【關(guān)鍵詞】職業(yè)道德;館員;道德培養(yǎng)
圖書(shū)館館員職業(yè)道德通常是由職業(yè)規(guī)范與職業(yè)精神構(gòu)成的。職業(yè)規(guī)范是職業(yè)人正確處理與其自身職業(yè)相關(guān)的各種社會(huì)關(guān)系的總和。職業(yè)精神是職業(yè)使命、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等相互作用而形成的一種核心價(jià)值觀(guān)。有鑒于此,世界上已有幾十個(gè)國(guó)家的圖書(shū)館發(fā)不過(guò)職業(yè)道德規(guī)范的文本。中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)于2002年11月也曾公布了《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)》。
一、圖書(shū)館館員職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)容
1.圖書(shū)館管理者與領(lǐng)導(dǎo)著關(guān)系中的道德準(zhǔn)則
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色是相對(duì)的,是一個(gè)角色的共生體,具體看以下幾個(gè)方面。第一作作為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)以身作者,嚴(yán)于律己,誠(chéng)懇、平等的對(duì)待下屬。第二兩者之間要有一定的道德要求,始終堅(jiān)守團(tuán)結(jié)、寬恕、誠(chéng)信、廉潔、勤政這幾個(gè)基本原則。
2.圖書(shū)館管理者與被管理者關(guān)系中的道德要求
作為管理者,應(yīng)做到以下幾點(diǎn),一是信任。館員置身于新人之中,具有思想的自由、發(fā)展的自由,通常對(duì)圖書(shū)館就會(huì)有實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。二是尊重,遵循尊重原則,是管理者與被管理者之間情感相通、建立親近感、說(shuō)短心理距離的關(guān)鍵。三是關(guān)心,因?yàn)橹挥杏辛岁P(guān)心,館員才會(huì)有一定的歸屬感,才會(huì)心情舒暢的投入工作,提高工作效率。
3.館員與讀者關(guān)系中的道德要求
第一,堅(jiān)持讀者第一,圖書(shū)館的一切活動(dòng)最終都是為了讀者。如果一個(gè)圖書(shū)館失去了讀者,那么就失去了存在的根基。
第二,服務(wù)至上。包括親情服務(wù)、微笑服務(wù)、貼心服務(wù)、文明服務(wù)。
第三,勤奮學(xué)習(xí)。館員在圖書(shū)館活動(dòng)中不僅要把勤奮學(xué)習(xí)作為提高競(jìng)爭(zhēng)能力的要素,而且要把勤奮學(xué)習(xí)作為行為的準(zhǔn)則。
第四,開(kāi)拓創(chuàng)新。要改革不適應(yīng)讀者需要的管理辦法,勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館新局面。
二、圖書(shū)館館員職業(yè)道德建設(shè)的重大意義
1.加強(qiáng)圖書(shū)館館員職業(yè)道德是實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的需要
圖書(shū)館作為高校傳播知識(shí)的組織,在建設(shè)我國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)中具有不可替代的作用其中就包括培養(yǎng)不同的專(zhuān)業(yè)人才。在面對(duì)這一新形勢(shì)和新挑戰(zhàn),尤其是需要抓牢圖書(shū)館館員職業(yè)道德的建設(shè),通過(guò)加強(qiáng)館員職業(yè)道德建設(shè),為實(shí)施人才戰(zhàn)略做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2.加強(qiáng)圖書(shū)館館員職業(yè)道德建設(shè)時(shí)建設(shè)特色社會(huì)主義文化的需要
中國(guó)特色社會(huì)主義文化是內(nèi)涵豐富、形式多樣的文化體系結(jié)構(gòu),而圖書(shū)館作為中國(guó)特色社會(huì)主義文化的重要組成部分之一,在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義文化中扮演著非常重要的角色。圖書(shū)館能夠正確的傳播先進(jìn)文化和各類(lèi)教育,而圖書(shū)館館員正是擔(dān)任這一重要任務(wù)的標(biāo)兵,所以培養(yǎng)具有一定職業(yè)道德的圖書(shū)館館員是很有必要的。
3.加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)時(shí)圖書(shū)館館員職業(yè)發(fā)展的必然要求
伴隨著信息時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的確是很多人可以不通過(guò)圖書(shū)館員的服務(wù)而獲得自己需要的信息或只是,但并不意味著圖書(shū)館員作為一種職業(yè)將很快過(guò)時(shí)。而據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2007年的一期《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》刊登了《2007最佳職業(yè)指南》,報(bào)道了集“較理想薪水、地位及生活質(zhì)量”于一體的25種好職業(yè),其中就包括有圖書(shū)館員。在中國(guó),圖書(shū)館職業(yè)的社會(huì)地位也在提升,所以在未來(lái)加強(qiáng)圖書(shū)館職業(yè)道德建設(shè)也決定著圖書(shū)館的發(fā)展,這是必然的。
三、怎樣落實(shí)圖書(shū)館館員職業(yè)道德建設(shè)
1.明確職業(yè)道德建設(shè)的目的
首先要以讀者服務(wù)為核心,圖書(shū)館館員應(yīng)當(dāng)捍衛(wèi)每一位讀者的權(quán)利,盡可能提供最高水平的知識(shí)服務(wù),下面具體介紹為讀者服務(wù)的具體含義:①堅(jiān)持讀者第一,服務(wù)于人。②從讀者利益出發(fā),向讀者負(fù)責(zé)。③引導(dǎo)讀者參與其中。④關(guān)心、愛(ài)護(hù)和積極幫助讀者;⑤尊重讀者,服務(wù)至上。
2.加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)
組織協(xié)調(diào)主要包含兩方面的工作:①要求圖書(shū)館各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),統(tǒng)一步調(diào);②建立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu),專(zhuān)人負(fù)責(zé);關(guān)于第一點(diǎn),總的來(lái)說(shuō)就是要調(diào)整其他各項(xiàng)管理工作的目標(biāo)和任務(wù),使他們不與圖書(shū)館價(jià)值體系的落實(shí)發(fā)生矛盾或沖突,是指協(xié)調(diào)一致。
3.開(kāi)展必要的教育培訓(xùn)
圖書(shū)館道德教育培訓(xùn)可以使館員掌握必要的圖書(shū)館職業(yè)道德知識(shí)。道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德信念和道德習(xí)慣相互影響、相互作用,成為圖書(shū)館館員職業(yè)道德教育的根本核心內(nèi)容,可見(jiàn),實(shí)施這一系列最終目的就是讓圖書(shū)館館員將對(duì)自身的倫理要求化為非強(qiáng)制性的“自然”習(xí)慣。
4.提高自制能力
提高職業(yè)道德自制能力主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是自我約束能力,二是自我糾正能力。自制以自知為起點(diǎn),以信念為中介,以情感為鏈接點(diǎn),以意志為杠桿,最后實(shí)現(xiàn)從知到行的轉(zhuǎn)化。提高自制能力,就要堅(jiān)持知、情、意、信與行的整體統(tǒng)一性原則。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:圖書(shū)館;管理人員;職業(yè)道德;建設(shè)
中圖分類(lèi)號(hào):G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-3520(2014)-11-00-01
一、加強(qiáng)圖書(shū)館管理人員職業(yè)道德建設(shè)的必要性
圖書(shū)館作為一種社會(huì)文化機(jī)構(gòu)和社會(huì)事業(yè),作為人們信息交流的需要,為了滿(mǎn)足人類(lèi)對(duì)于社會(huì)信息交流的需要就需要加強(qiáng)圖書(shū)管理人員職業(yè)道德建設(shè),充分體現(xiàn)圖書(shū)館的信息中心地位,發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任,為經(jīng)濟(jì)文明、精神文明及政治文明建設(shè)提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。并伴隨著近些年來(lái),人們生活水平的提升,提高公眾道德素質(zhì)是當(dāng)前圖書(shū)館必須采取的措施,只有加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的素質(zhì),才能更好地履行圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任,滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的需求。但是目前我國(guó)圖書(shū)管理人員的素質(zhì)還與圖書(shū)館發(fā)展的要求存在著很大的差距,很多圖書(shū)館都出現(xiàn)了管理人員業(yè)務(wù)能力差、對(duì)讀者服務(wù)態(tài)度生硬和管理人員不遵守相關(guān)制度,這些都嚴(yán)重影響了圖書(shū)館在人們心中的形象。因此,加強(qiáng)圖書(shū)館管理人員職業(yè)道德建設(shè),建立健個(gè)圖書(shū)館職業(yè)道德體系,是新時(shí)期圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的迫切需要。
二、影響圖書(shū)館職業(yè)道德形成的因素
(一)業(yè)務(wù)不精,降低了工作興趣。圖書(shū)館作為人類(lèi)知識(shí)的寶庫(kù),收藏著各種文獻(xiàn)。圖書(shū)館服務(wù)包括圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí),也包括心理學(xué)、教育學(xué)、等相關(guān)的學(xué)科,要使服務(wù)達(dá)到快、準(zhǔn)、滿(mǎn)意。就要圖書(shū)管理人員不但要能夠熟悉圖書(shū)館的藏書(shū),還要提高管理人員的業(yè)務(wù)能力,讓圖書(shū)管理人員能夠熟練的掌握?qǐng)D書(shū)的檢索、咨詢(xún)等高層次工作。但是目前我國(guó)很多圖書(shū)管理工作者都沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的服務(wù)工作,圖書(shū)借閱服務(wù)不到位,導(dǎo)致圖書(shū)管理人員的業(yè)務(wù)水平遲遲得不到提高。
使許多館員在客觀(guān)上產(chǎn)生了自卑感,使圖書(shū)館館員的凝聚力減弱,工作興趣降低。
(二)收入偏低,削弱了奉獻(xiàn)信念和責(zé)任意識(shí)。圖書(shū)管理工作和其他工作相比,是一個(gè)清水衙門(mén)。再加上圖書(shū)管理工作本身就是勞動(dòng)多是基礎(chǔ)性、服務(wù)性、幕后性,不容易產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益,這也就造成圖書(shū)管理工作人員的收入很少。再加上很多圖書(shū)管理人員在“利益”、“創(chuàng)收”、“實(shí)惠”、“效益”思想的驅(qū)使下,非常容易造成心理失衡,工作積極性低下。
(三)現(xiàn)有的職稱(chēng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),影響了為讀者服務(wù)觀(guān)念形成。由于我國(guó)職稱(chēng)評(píng)定中過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)歷、科研成果、工作年限等條件,卻對(duì)工作服務(wù)質(zhì)量和人員本身職業(yè)素質(zhì)的關(guān)注度較低,這樣的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)使得當(dāng)前很多圖書(shū)管理人員形成了重學(xué)術(shù)輕服務(wù)、重科研輕本職工作的不良傾向。很多的圖書(shū)管理人員將工作的精力放在了論文的寫(xiě)作和學(xué)歷的提高上,忽視了對(duì)讀者的服務(wù)工作,甚至有的圖書(shū)管理人員認(rèn)為服務(wù)再好沒(méi)有文章職稱(chēng)也上不去,沒(méi)有奔頭,從而失去了對(duì)本職、本崗位工作的熱情。久而久之,服務(wù)讀者的職業(yè)道德信念也受到削弱。
三、加強(qiáng)圖書(shū)管理人員職業(yè)道德建設(shè)的措施
(一)加強(qiáng)圖書(shū)館職業(yè)道德教育。
由于工作性質(zhì)的決定,圖書(shū)館員就是文獻(xiàn)信息和讀者之間的橋梁,圖書(shū)管理人員的工作就是做好科學(xué)研究和生產(chǎn)話(huà)動(dòng)的前期工作,為科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明鋪一條通向成功的道路。只有讓圖書(shū)管理人員認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),才能保證圖書(shū)管理工作的開(kāi)展。因此,加強(qiáng)圖書(shū)館隊(duì)伍的職業(yè)道德教育,讓圖書(shū)館員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān),真正樹(shù)立起“讀者至上,服務(wù)第一”的思想。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn),提高圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái),計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,圖書(shū)館也需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理手段,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書(shū)館,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將成為現(xiàn)代化圖書(shū)館服務(wù)的顯著特征。新形勢(shì)下,圖書(shū)館已不再只是購(gòu)書(shū)、藏書(shū),借還的工作方式,而是將為讀者服務(wù)的客觀(guān)動(dòng)機(jī)變?yōu)樽约褐饕膭?dòng)機(jī)。實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作方式的轉(zhuǎn)變,需要圖書(shū)館員在自己的工作崗位上不斷的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù),提高工作水平和能力。
只有提高圖書(shū)館館員業(yè)務(wù)能力,讓圖書(shū)館員不斷更新現(xiàn)有知識(shí),逐步掌握現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù),使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能不斷得到完善和提高,才能適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì),不斷提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。
(三)樹(shù)立良好的職業(yè)態(tài)度
圖書(shū)館員的基本職業(yè)態(tài)度,從根本上說(shuō)是圖書(shū)館員職業(yè)觀(guān)念決定的,圖書(shū)館員的職業(yè)觀(guān)念就是圖書(shū)館員對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解和認(rèn)識(shí)水平的體現(xiàn)。圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任是以滿(mǎn)足國(guó)民文獻(xiàn)信息資源需求為中心,從而達(dá)到知識(shí)和情報(bào)的傳輸和普及而圖書(shū)館員的上作在很大程度上控制著至少是影響著知識(shí)和信息的選擇、組織、保存和傳播如果館員能正確地理解自身承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,在日常上作實(shí)踐中,就能在正確分析、把握、預(yù)測(cè)社會(huì)期待和讀者需求的基礎(chǔ)上開(kāi)展上作良好的職業(yè)態(tài)度應(yīng)該是:熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè),愛(ài)崗敬業(yè);真誠(chéng)接待讀者,個(gè)心個(gè)意為讀者服務(wù),滿(mǎn)足讀者需求;具有甘當(dāng)人梯的本獻(xiàn)精神,在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
四、總結(jié)
圖書(shū)館作為人類(lèi)獲取知識(shí)信息的來(lái)源,為了保證圖書(shū)館有效的服務(wù)于廣大人民,就必須提高圖書(shū)館員的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德,讓圖書(shū)館員充分認(rèn)識(shí)到對(duì)社會(huì)對(duì)讀者所應(yīng)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。特別是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館的普及應(yīng)用,數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè),圖書(shū)館職業(yè)道德內(nèi)容發(fā)生了深刻的變化。因此,加強(qiáng)圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè),全面提高圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)勢(shì)在必行。
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