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第1篇：商務(wù)運營模式范文

關(guān)鍵詞：建材家裝 電子商務(wù)運營模式 選擇分析

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)運營模式應(yīng)運而生，并在理論和實踐的相互作用下不斷發(fā)展成熟，逐步形成處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、傳統(tǒng)環(huán)境之間的新型營銷模式，并在一些行業(yè)運用中取得了階段性的成效。建材家裝行業(yè)由于其產(chǎn)品特點、客戶消費特點、電商營銷難點等因素，建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運營起步較晚，在運用規(guī)模和普及程度上都十分有限，如何選擇適應(yīng)自身發(fā)展的電子商務(wù)運營模式成為建材家裝企業(yè)新的焦點和難點。從建材家裝行業(yè)看，部分企業(yè)在選擇電子商務(wù)運營模式方面做了積極探索和嘗試，產(chǎn)生了寶貴的經(jīng)驗或教訓(xùn)，但總體看，建材家裝企業(yè)在選擇電子商務(wù)運營模式方面并不成熟，尤其是與自身企業(yè)匹配方面欠妥當(dāng)，從而導(dǎo)致電子商務(wù)運營對整個建材家裝行業(yè)的營銷起到的作用是非常有限的，直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也是不明顯的。本課題主要研究分析建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運營模式，希望能夠為建材家裝企業(yè)的電子商務(wù)運營提供一定的幫助，為電子商務(wù)運營模式的選擇提供參考意見。

二、建材家裝企業(yè)現(xiàn)行電子商務(wù)模式分析

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，建材家裝企業(yè)在設(shè)計、材料生產(chǎn)、加工、安裝、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等環(huán)節(jié)引進(jìn)了電子商務(wù)運營模式，并且占據(jù)的比重越來越大，整個行業(yè)的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。目前建材家裝企業(yè)的電子商務(wù)運營模式主要有企業(yè)自建直銷模式、第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺、移動電子商務(wù)運營模式。

（一）企業(yè)自建直銷模式

目前，大部分知名的建材家裝企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，用于宣傳企業(yè)、展示品牌、銷售產(chǎn)品等，具有直接掌握終端消費者資源、提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)消費習(xí)慣、積累運營經(jīng)驗的作用。這類企業(yè)比如TATA木門、曲美家具、貝爾地板等。部分企業(yè)特意專門設(shè)立了的電子商務(wù)運營部門，但是，目前整個建材家裝的運營狀況是不均衡的，很多現(xiàn)有的網(wǎng)站存在著比較嚴(yán)重的問題，如網(wǎng)絡(luò)查詢功能簡單，用戶不易找到自己需要的信息，咨詢也常常得不到響應(yīng)等，導(dǎo)致不僅得不到電子商務(wù)運營的預(yù)期效果，而且還增加了運營成本，加大了獲取用戶的難度。從建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運營的的總體情況來看，大部分企業(yè)只處于“商務(wù)電子化”的初級階段，只是為了建站而做電子商務(wù)，而不是為了銷售盈利和獲取客戶來對電子商務(wù)進(jìn)行深度運營，可以說是建設(shè)的多、經(jīng)營的少，投入的多、回報的少。部分企業(yè)的自建直銷網(wǎng)站只停留在靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)的水平上，只起到宣傳公司和展示產(chǎn)品的作用，交互性、操作性、功能性不強(qiáng)，沒有開展產(chǎn)品直營、活動促銷、客戶調(diào)查、產(chǎn)品反饋、關(guān)系管理等，沒有直接增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量、利潤額。

（二）第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺

泛指獨立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買賣雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可以包括但不限于“供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流”。建材家裝企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺具有降低運營成本、避免重復(fù)投資、減少資源浪費、強(qiáng)化資源整合的作用，以致利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺成為主流模式。按照其業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)地域范圍及一些標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。建材家裝企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站按地域分為全國性和地方性的電子商務(wù)平臺，如中國建材家居網(wǎng)、中國家裝網(wǎng)、中國建筑裝飾網(wǎng)，齊家石家莊家居網(wǎng)、石家莊建材網(wǎng)、廣東建材網(wǎng)等；按行業(yè)分為專業(yè)性和綜合性的電子商務(wù)平臺，如中國廚具網(wǎng)、土巴兔裝修網(wǎng)、木業(yè)網(wǎng)、愛有窩裝修網(wǎng)，京東網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)等；按照運營商來劃分包括行業(yè)主管或官方部門建設(shè)的綜合性營銷平臺和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司及其他投資人創(chuàng)建的網(wǎng)站，比如方維家裝、土拔鼠、六裝網(wǎng)、好工長網(wǎng)等。借助第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的優(yōu)勢是消費者體量大，聚集效應(yīng)明顯，較易引導(dǎo)消費習(xí)慣，獲取消費客戶，劣勢是產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈。

（三）移動電子商務(wù)運營模式

移動電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的新型模式，近年來發(fā)展迅速，它利用無線通信技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，通過移動設(shè)備媒介與企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺連接及互動。

1.具有靈活性。移動電子商務(wù)有效突破了傳統(tǒng)媒介的時、空制約，推動電子商務(wù)交易更加便捷，消費端（需求側(cè)）從單一、固定的選擇電腦平臺操作轉(zhuǎn)向具有多選擇、能移動的移動電子商務(wù)轉(zhuǎn)變，提高了交易效率。

2.具有方便實用性。移動電子商務(wù)可以應(yīng)用對移動互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，如條形碼技術(shù)、移動支付技術(shù)、模擬體驗技術(shù)等。如條形碼技術(shù)的使用，用戶只需用移動端對條形碼進(jìn)行掃描，就可以通過檢索到相關(guān)信息，具有較高的實用性和可操作性。

3.使用群體廣泛性。移動電子商務(wù)潛在消費群體巨大，我國的移動終端用戶增速較快，并已超過電腦上網(wǎng)的數(shù)量，所以潛在消費群體更有待進(jìn)一步挖掘。

4.技術(shù)優(yōu)勢性。移動電子商務(wù)通過移動網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，而移動網(wǎng)絡(luò)終端的技術(shù)的優(yōu)劣更關(guān)系著電子商務(wù)交互的速度和質(zhì)量，與傳統(tǒng)的交易平臺相比，移動電子商務(wù)終端技術(shù)進(jìn)步較快，更新速度頻繁且費用較低，所以為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了硬件基礎(chǔ)。

三、電子商務(wù)模式選擇分析

很多因素在影響建材家裝企業(yè)對電子商務(wù)模式類型的選擇。本文將電子商務(wù)模式選擇的影響因素歸納為支持因素、競爭因素、需求因素。

（一）支持因素

支持因素指企業(yè)本身是否具備開展電子商務(wù)的條件，如企業(yè)的經(jīng)營類型、信息化程度、供應(yīng)鏈的構(gòu)建能力等。

1.從企業(yè)的類型分析，經(jīng)營范圍劃分可以分為商業(yè)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)咨詢類企業(yè)，任何類型的企業(yè)都可以進(jìn)行電子商務(wù)運營，創(chuàng)造價值，但不同類型的企業(yè)在運營中存在不均衡問題，如建材生產(chǎn)類、經(jīng)營類企業(yè)客戶相對穩(wěn)定，可直接進(jìn)入網(wǎng)上銷售，但需具備一定配送條件，信息咨詢服務(wù)類企業(yè)的客戶不穩(wěn)定，但可以方便的運用電子商務(wù)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品，提供服務(wù)。

2.從企業(yè)的信息化程度分析，信息化程度是電子商務(wù)運營的基礎(chǔ)，決定著電子商務(wù)運營的質(zhì)量，企業(yè)的信息化程度稿，就可以在較高的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)，反之，如果企業(yè)的信息化程度低，就必須進(jìn)行信息化建設(shè)，為電子商務(wù)運營創(chuàng)造必備的基礎(chǔ)條件。

3.從供應(yīng)鏈的構(gòu)建能力分析，供應(yīng)鏈通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，對供應(yīng)商、制造商、運貨商、分銷商、零售商和最終用戶等各相關(guān)聯(lián)的組織組成的鏈條關(guān)系。如果具備較好的供應(yīng)鏈構(gòu)建、維護(hù)和管理能力，就能通過電子商務(wù)運營，使供應(yīng)鏈各方聯(lián)系更快、更精確、更便捷，并能實現(xiàn)信息資源共享，獲取客戶需求和管理決策支持。

（二）競爭因素

波特五力模型是邁克爾?波特（Michael Porter）于20世紀(jì)80年代初提出，它認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。而建材家裝企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運營，創(chuàng)造價值，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展時就會面臨競爭，從選擇電子商務(wù)模式角度出發(fā)，主要的競爭因素包括：同行業(yè)競爭、潛在競爭、替代者的競爭。

1.同行業(yè)競爭。主要是企業(yè)所面對的最強(qiáng)大的一種競爭力量，在建材家裝行業(yè)而言，每個運用電子商務(wù)的企業(yè)一般都會面臨不同類型、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)競爭，在競爭的作用下，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者更弱。因此，選擇電子商務(wù)交易模式極為重要，不同的模式對應(yīng)著不同的同業(yè)競爭對手。

2.潛在競爭。潛在競爭對手是指暫時對企業(yè)不構(gòu)成威脅但具有潛在威脅的競爭對手，在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境中，出現(xiàn)了眾多能夠克服行業(yè)壁壘的企業(yè)、具有協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)、整合客戶或供應(yīng)商的企業(yè)，所以對潛在進(jìn)入者競爭進(jìn)行分析對電子商務(wù)模式的選擇非常重要。

3.電子商務(wù)運用的普及和發(fā)展，對電子商務(wù)運營的企業(yè)越來越多，同行業(yè)甚至是跨行業(yè)替代者的競爭也越來越激烈。產(chǎn)品細(xì)分的電子商務(wù)企業(yè)和綜合類電子商務(wù)企業(yè)之間的界限逐步模糊，產(chǎn)品交叉越來越明顯，這對企業(yè)選擇電子商務(wù)模式有一定的影響。

（三）需求因素分析

所謂需求因素是指企業(yè)所面對的市場與客戶是否有對電子商務(wù)的需求，其主要決定因素為企業(yè)目標(biāo)消費者的特征。

1.企業(yè)目標(biāo)消費者的特征。目標(biāo)消費者是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的直接使用者，消費者的需求也直接決定著購買目的、意愿和決策。所以，目標(biāo)消費者的情況對建材家裝企業(yè)是否對電子商務(wù)進(jìn)行運營，以及面對消費者的需求選擇何種電子商務(wù)模式有著決定性的作用。如果建材家裝企業(yè)的目標(biāo)消費者有較強(qiáng)的意愿通過電子商務(wù)滿足購買產(chǎn)品或服務(wù)的需求，就對企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運營是有利的；相反，則不利于企業(yè)開展電子商務(wù)工作。在具體的操作實踐中，不僅要了解目標(biāo)消費者運用電子商務(wù)的意愿強(qiáng)度，而且要更細(xì)化的研究目標(biāo)消費者選用何種電子商務(wù)模式的喜好程度。

2.企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知程度。企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知程度主要是指企業(yè)的管理者對電子商務(wù)運營模式的認(rèn)知、理解、期望、重視程度，以及對開展電子商務(wù)工作的意愿，這對企業(yè)利不利用電子商務(wù)和選擇何種電子商務(wù)模式有直接的關(guān)系。企業(yè)的管理者對電子商務(wù)的重視程度高、理解較為深刻、實施意愿強(qiáng)烈，那么就對企業(yè)電子商務(wù)的運營和發(fā)展就有良好的促進(jìn)作用。

3.企業(yè)與目標(biāo)消費者的交易標(biāo)的。主要包括企業(yè)為消費者提供的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)的特征和性質(zhì)決定了消費者市否運用電子商務(wù)媒介進(jìn)行消費，而且一些產(chǎn)品與服務(wù)的特性決定了電子商務(wù)運營的具體模式。企業(yè)與消費者對電子商務(wù)應(yīng)用的共同需求是操作便捷、節(jié)約成本、提高效率，這些內(nèi)容將直接影響電子商務(wù)運營模式選擇。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：商務(wù)運營模式范文

家樂園集團(tuán)是邢臺本地的龍頭企業(yè)，其運營范圍為地產(chǎn)、商業(yè)、運營三駕馬車并駕齊驅(qū)。家樂園集團(tuán)在邢臺本地?fù)碛?4家大型商業(yè)門店，營業(yè)面積40余萬平方米，是邢臺市區(qū)以及各周邊縣域的商業(yè)中心各主要購物渠道，但近年來由于北國商城與沃爾瑪超市的強(qiáng)勢入駐，凰家廣場與中北世紀(jì)城的異軍突起，尤其是網(wǎng)上購物的日趨升溫，家樂園集團(tuán)的商業(yè)運營也受到了巨大的沖擊。因此，家樂園集團(tuán)試圖以其強(qiáng)大的實體經(jīng)濟(jì)依托，在邢臺本地開展家樂園網(wǎng)上商城購物、團(tuán)購以及體驗店的業(yè)務(wù)，著力打造“B2C+O2O+體驗店”的電子商務(wù)高端細(xì)分模式，并命名為“家樂園速購”，以此為媒介強(qiáng)勢進(jìn)軍邢臺本地同城購物的電商市場。

2 需求分析

2.1 項目背景分析 互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競爭中具有不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。隨著電子商務(wù)在中國的興起，越來越多的人們開始選擇在網(wǎng)上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網(wǎng)上訂購商品，可以由商家直接將商品運送給收貨人，具有省時、省事、省心等優(yōu)勢，顧客足不出戶即可買到自己滿意的商品。中國購物網(wǎng)站的發(fā)展歷程如圖1所示。

2.2 市場調(diào)查 “家樂園速購”以全力打造牛城網(wǎng)購第一品牌為宗旨，為了讓家樂園速購網(wǎng)更接地氣，更適合消費者的需求，在項目初期通過進(jìn)行線上線下手段對消費者進(jìn)行了問卷調(diào)查。線上需求分析主要是在針對自己宣傳的主題來制作網(wǎng)上調(diào)查問卷，主要的方式是：通過網(wǎng)絡(luò)上的宣傳平臺建立一些友情鏈接;利用及時通訊工具，例如：QQ、MSN等來創(chuàng)建自己的群和加一些好友給他們發(fā)一些問卷鏈接，在線填寫調(diào)查問卷;利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，如電子郵件營銷、博客、微博、論壇營銷;通過郵箱發(fā)送郵件的形式進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，牛城人民，尤其是年輕人對“家樂園速購”的支持、期待并且愿意購買的支持率最高。因此，“家樂園速購”必將受到廣大牛城人民的歡迎，讓牛城人民足不出戶便可輕松享受家樂園所有的商場與超市的交易。

2.3 市場定位 通過歷時2個多月的線上線下調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)家樂園的網(wǎng)上速購支持購買家樂園速購網(wǎng)產(chǎn)品的人群主要是學(xué)生與青年，而這兩塊占了整個比重的85%。其次是中年人占了比重的7%，當(dāng)然由于年齡與各方面原因兒童與老年人向來不是網(wǎng)購的主要推廣對象，如圖3所示。

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2.4 項目整體需求分析 家樂園速購網(wǎng)承襲傳統(tǒng)零售企業(yè)快速轉(zhuǎn)型的政策和理念，秉承回歸零售業(yè)本質(zhì)的原則，著力于打造線上線下相融合的新型電商平臺。對于“家樂園速購”這一項目，家樂園集團(tuán)的自身需求包括以下幾個部分：家樂園集團(tuán)商業(yè)模式調(diào)整;項目調(diào)查與求證;項目可行性分析;速購網(wǎng)站的硬件設(shè)備規(guī)劃采購;速購網(wǎng)站系統(tǒng)選擇與采購;速購網(wǎng)站的部署與運營;“家樂園速購”電子商務(wù)模式的推廣與實施。

3 項目可行性分析

3.1 企業(yè)自身可行性分析 家樂園速購網(wǎng)站是家樂園集團(tuán)旗下唯一官方購物商城，致力于打造牛城第一的網(wǎng)購品牌。家樂園速購是包含商城、體驗店、團(tuán)購的綜合性購物平臺;包含酒水飲料、食品保健、衛(wèi)浴清潔、家居家紡、美容化妝、個人護(hù)理、母嬰產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品、數(shù)碼通訊、生活家電、汽車用品、11大類近萬種商品的全品類電子商務(wù)平臺。讓人們足不出戶就能享受最優(yōu)惠的商品價格，體驗一站式購物生活。家樂園速購以服務(wù)牛城百姓為原則，打造邢臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)航者，讓用戶體驗更加方便、優(yōu)惠、快捷、豐富的網(wǎng)絡(luò)購物生活。正品行貨――速購網(wǎng)銷售商品均由供應(yīng)商提供正品行貨，可按國家三包和售后政策享受相關(guān)保修、更換、維修服務(wù)。快速送貨――同城配送，快捷的配送速度。支付方式――方便的支付方式，貨到付款、親情卡支付將支付方便進(jìn)行到底！

3.2 民眾調(diào)查可行性分析 家樂園集團(tuán)自身優(yōu)勢明顯，并且在邢臺本地也得到了廣大百姓的認(rèn)可與擁護(hù)。邢臺人民尤其是市區(qū)人民，60%以上的家用物資基本都來自于家樂園超市或者商場。邢臺人民的衣帽鞋子之類的穿著用品更是70%以上來自家樂園。人們喜歡家樂園，熱愛家樂園的主要原因是產(chǎn)品可信任，服務(wù)質(zhì)量相對較好。另外在邢臺家樂園旗下的商場店鋪幾乎是邢臺人民時尚與潮流的象征。另外在第二部分市場調(diào)查中我們已經(jīng)看到，廣大的邢臺市民，尤其是熱愛生活的年輕時尚一族對家樂園集團(tuán)開展網(wǎng)上購物大力支持，并且充滿了期待。廣大市民的支持，使得“家樂園速購”項目具有了更加貼近實際的可行性。

3.3 運營團(tuán)隊可行性分析 為了更好的開展家樂園的網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)，家樂園集團(tuán)于2013年3月成立了河北家樂園信息技術(shù)服務(wù)有限公司，并以家樂園速購網(wǎng)為載體進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，使得“家樂園速購”項目有了強(qiáng)有力的保障。另外，家樂園信息技術(shù)服務(wù)公司迅速招兵買馬，聚集各方面電子商務(wù)人才，并且和當(dāng)?shù)馗咝（D―邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院實施戰(zhàn)略性合作，使得整個項目運營的人員上有了強(qiáng)有力的保障。邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院的加盟使得家樂園集團(tuán)的速購項目在項目的規(guī)劃、策略的部署、尤其是在速購網(wǎng)站的設(shè)計、開發(fā)、部署與維護(hù)上有了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，也使得項目更加具有了可行性。

3.4 SWOT分析 經(jīng)過上述分析，我們已經(jīng)可以得出肯定的結(jié)論，“家樂園速購”項目是可行的，并且是肯定會成功的。下面我們采用swot分析法對“家樂園速購”項目進(jìn)行進(jìn)一步的可行性分析。

4 方案設(shè)計

“家樂園速購”同城購物網(wǎng)站電子商務(wù)運營方案中包含四個問題，即“我們要做什么”、“這個項目具體包括什么”、“這個項目可行嗎”、“我們計劃怎么做”。接下來，我們將從這四個方面集中分析方案設(shè)計。①明確“家樂園速購”項目定位。目前，電子商務(wù)的網(wǎng)站、電子商務(wù)的公司很多，我們不能盲目闖入電子商務(wù)行列中。我們的定位是“B2C+O2O+體驗店”基礎(chǔ)上的擁有強(qiáng)大實體支撐的同城購物網(wǎng)站。②需求分析。我們將用戶調(diào)查、市場調(diào)查、市場分析放到了這一部分。也就是要通過大量的用戶調(diào)查得到來自廣大牛城群眾（家樂園的消費者或者潛在消費者）真正的需求。這樣才能讓我們的項目具有真正的可行性。③可行性分析?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)真正做到成功很難，所以，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們必須進(jìn)行系統(tǒng)的論證與分析?！凹覙穲@速購”，將市場鎖定到邢臺市區(qū)與各附屬縣區(qū)。只做同城購物并且做專、做好，有效保證了項目的可行性。④項目的贏利點分析、項目的整體規(guī)劃、項目的具體規(guī)劃。贏利點是我們商業(yè)模式中最重要的一點，我們的所有計劃都圍繞這點展開。整體規(guī)劃是整個項目的指揮棒，而具體的規(guī)劃是我們每個項目的地圖。

第3篇：商務(wù)運營模式范文

電子商務(wù)的概念及其首要意義

何謂電子商務(wù)?沒有公認(rèn)統(tǒng)1的說法,依據(jù)歐洲委員會的表述,電子商務(wù)就是企業(yè)與其利益方通過電子、網(wǎng)絡(luò)的方式,進(jìn)行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(wù)(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易以及相干服務(wù)流動中,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)交流、商貿(mào)流動以及服務(wù),是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經(jīng)營貿(mào)易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經(jīng)營范圍無窮制、且無時差、零時滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業(yè)領(lǐng)域的1次重大變革,加速了經(jīng)濟(jì)全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機(jī),為我國中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。中小企業(yè)運用電子商務(wù),相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經(jīng)濟(jì)效益,縮短市場反映時間,搶占市場份額,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,有效填補(bǔ)資金、人材、技術(shù)、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競爭的機(jī)會,乃至扭轉(zhuǎn)企業(yè)的命運,從1個默默無聞的小企業(yè)迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產(chǎn)力的代表。

電子商務(wù)運營模式的概念及其種類

電子商務(wù)運營模式其實不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務(wù)日趨繁華發(fā)展基礎(chǔ)上,電子化企業(yè)鑒戒市場既有的各種成熟的商業(yè)貿(mào)易模式,同時配合資訊科技,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對于市場進(jìn)行細(xì)分,對于市場進(jìn)行準(zhǔn)肯定位等來經(jīng)營企業(yè)的方式。通常來講,電子商務(wù)有如下5種運營模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對于商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,進(jìn)行商務(wù)交易的進(jìn)程,也有人稱之為商城模式,此種運營模式發(fā)展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對于消費者的電子商務(wù)運營模式,即“商對于客”,也就是說商業(yè)零售直接面向消費者銷售產(chǎn)品以及服務(wù),英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運營模式主要針對于的對于象是消費者群體,通過互聯(lián)網(wǎng)展開在線網(wǎng)絡(luò)零售流動,網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱之為網(wǎng)購模式,目前國內(nèi)較大的B二C當(dāng)屬天貓、京東、凡客等。第3,消費者對于商家(企業(yè)),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運營模式最先由美國流行起來,后擴(kuò)大到其他處所。其運營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運營模式下,用戶是1對于1的出價,相比于奇貨可居的商家就相對于處于弱勢地位,而C二B運營模式,強(qiáng)調(diào)“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”,就是通過聚合數(shù)量龐大的消費者,構(gòu)成強(qiáng)大的采購團(tuán),這樣就能夠享受以批發(fā)商的價格來購買單件商品的利益。第4,消費者與消費者之間進(jìn)行的電子商務(wù)運營模式,即個人與個人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費者通過競標(biāo)網(wǎng)或者拍賣網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉(zhuǎn)賣給另外一個消費者的行動,又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線電子商務(wù)運營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預(yù)定等多種途徑、方式,進(jìn)行線上營銷,促使消費者線上購買,線下享受,從而帶動線下經(jīng)營以及消費,這類運營模式的核心所在是在線預(yù)支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務(wù),必需親身到實體店消費,線下享受服務(wù),如餐飲、美發(fā)等,故又稱之為團(tuán)購模式。

我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

在信息時期,能否快節(jié)奏有效充沛應(yīng)用電子商務(wù),成為中小企業(yè)成敗的癥結(jié)因素,這其實不是聳人聽聞,所以有人這樣調(diào)侃“二一世記要么電子商務(wù),要末就無商可言”,電子商務(wù)對于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛,但因為信息化建設(shè)起步較晚,且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相對于薄弱,網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開的電子商務(wù),我國中小企業(yè)對于其認(rèn)識以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務(wù)發(fā)展、應(yīng)用進(jìn)程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂的問題,主要表現(xiàn)在:

企業(yè)高層對于發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識不清晰、理解有誤區(qū),電子商務(wù)人材嚴(yán)重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進(jìn),信息化意識不夠,沒有全面、科學(xué)地輿解電子商務(wù),缺少長遠(yuǎn)打算,認(rèn)識不到搶占信息市場在經(jīng)濟(jì)時期的首要意義,認(rèn)為虛擬的電子商務(wù)離他們很遙遠(yuǎn),沒有充沛認(rèn)識到電子商務(wù)能打破地域界線,縮短期差,降低出產(chǎn)、銷售、物流本錢;或者者單純認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是樹立網(wǎng)站,對于信息僅僅停留在原始的運作模式上,沒有履行數(shù)字化管理,對于動態(tài)變化信息進(jìn)行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經(jīng)濟(jì)的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結(jié)構(gòu)不公道,電子商務(wù)人材尤其是復(fù)合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高,對于信息處理的實際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務(wù)未來的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不盡如人意。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的條件,而從全國規(guī)模看,中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè),這方面顯明后進(jìn)于先進(jìn)國家,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趕不上電子商務(wù)全方位發(fā)展的需求,更不用說邊遠(yuǎn)窮困后進(jìn)地區(qū),且投資結(jié)構(gòu)不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對于較少,致使高投入低徊報;中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術(shù)等因素影響,不建設(shè)或者只建設(shè)不保護(hù)不推行,缺少長遠(yuǎn)計劃,最后成為1個陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)情勢,須具備相應(yīng)的技術(shù)以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、信譽(yù)支付等尚未成熟,使企業(yè)展開電子商務(wù)流動缺少安全感。

消費習(xí)氣以及購物心理對于新交易情勢難以認(rèn)同,網(wǎng)絡(luò)安全備受關(guān)注,社會信譽(yù)體系以及有關(guān)政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經(jīng)營模式中,1手交錢1手交貨成為常態(tài),看患上見摸患上著,而電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行,這對照較守舊的中老年人的消費習(xí)氣構(gòu)成沖擊,對于電子商務(wù)安全缺少信任,接受程度就有限;而因為技術(shù)以及人為等因素的影

響,網(wǎng)絡(luò)的安全性1直備受人們關(guān)注,客戶身份、網(wǎng)絡(luò)支付、商業(yè)信譽(yù)等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡(luò)安全的隱患以及風(fēng)險未患上到根本有效解決;觸及到電子商務(wù)方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)、網(wǎng)上隱私權(quán)維護(hù)等諸多法律問題,權(quán)力難以患上到有效保障,給電子商務(wù)發(fā)展帶來難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務(wù)運營的基本模式與管理

為防止走彎路,我國中小企業(yè)應(yīng)在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達(dá)國家施行電子商務(wù)運營模式先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,立足于企業(yè)本身特點以及實際情況,有效結(jié)合業(yè)務(wù)流程,繚繞增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務(wù)運營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務(wù)運營模式施行方案。在具體施行進(jìn)程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務(wù)才是真實的目的,應(yīng)注意本錢節(jié)制、風(fēng)險預(yù)測以及管理。

(1)中小企業(yè)電子商務(wù)運營的基本模式

一.專業(yè)化電子商務(wù)利用模式。簡單來講就是企業(yè)(用戶)將整個信息系統(tǒng)的建設(shè)、,按時按量給付房錢就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進(jìn)中小企業(yè)的運作效力。

二.第3方電子商務(wù)平臺模式。此種模式的實質(zhì)就是依賴第3方提供的公共平臺,應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平換平臺,進(jìn)行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保證交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風(fēng)險,此模式還包括電子認(rèn)證以及電子公證服務(wù),解決中小企業(yè)在資金以及技術(shù)方面的不足。

三.企業(yè)協(xié)作平臺模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過電子商務(wù)聯(lián)合起來,依照興致以及目標(biāo)的不同,分為不同的群組,對于應(yīng)不同的業(yè)務(wù),提供各不相同的服務(wù),固然群組內(nèi)部及群組之間都在同1平臺上,可以直接通訊,從而實現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運行,但也容易加重同行競爭。

四.電子采購模式。企業(yè)運營中采購、加工、銷售3大環(huán)節(jié),在加工以及銷售不變的情況下,采購花費的本錢越低,其所降低的費用就轉(zhuǎn)化為利潤。在線采購廉價快捷,周期也短,進(jìn)程本錢患上以有效降低,這對于中小企業(yè)來講擁有舉足輕重的作用。

第4篇：商務(wù)運營模式范文

【關(guān)鍵詞】第四方電子商務(wù)平臺；現(xiàn)狀；業(yè)務(wù)模式；運營策略

一、當(dāng)前我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)成為了人們發(fā)展的一個潮流，這主要是因為其在渠道建設(shè)成本的支出比較少，所有很多企業(yè)都涌入到電子商務(wù)的行列。在電子商務(wù)的高速發(fā)展下，物流平臺也得到了一定的完善，但是相應(yīng)的企業(yè)面對的管理問題就越顯復(fù)雜，其往往會出現(xiàn)以下幾個方面的問題：其一，由于網(wǎng)店的店主在不同的電子商務(wù)平臺上都有網(wǎng)店，一旦出現(xiàn)客戶咨詢、查詢等情況的時候，就需要對多個系統(tǒng)進(jìn)行查詢，這樣再進(jìn)行處理的話，就存在一定的滯后性，影響到客戶滿意度。其二，在對網(wǎng)站的進(jìn)貨、銷售、庫存等方面無法實現(xiàn)一體化的管理，這樣一個平臺出現(xiàn)問題的話，其他的平臺也不能進(jìn)行及時的反映，從而可能錯過商機(jī)。其三，每個平臺都需要將自己的產(chǎn)品信息進(jìn)行，這樣就使得相同的工作量大增，從而影響了效率。其四，如果物流平臺和電子商務(wù)平臺沒有進(jìn)行相應(yīng)地集成的話，就很難及時掌握到相關(guān)的訂單配送的詳細(xì)情況，這樣就無法滿足對于訂單配送進(jìn)程的要求。

二、第四方電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)模式分析

在分析了電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀以及三方電子商務(wù)平臺存在的問題后，就需要引入第四方電子商務(wù)平臺，對其業(yè)務(wù)模式進(jìn)行相應(yīng)地分析。所謂的第四方電子商務(wù)平臺是建立在第三方電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上的，只有將在電子商務(wù)平臺上開設(shè)的網(wǎng)店的相關(guān)的進(jìn)貨、銷售、庫存、物流等進(jìn)行集成，并且對其進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃化管理的話，才能更好地提高電子商務(wù)的發(fā)展效率。具體來說，第四方電子商務(wù)平臺主要應(yīng)該有以下幾個方面的功能：（1）進(jìn)銷存基本功能。第四方商務(wù)平臺是在第三方銷售平臺的基礎(chǔ)上建立起來的，相應(yīng)進(jìn)銷存的基本功能其都應(yīng)該具備，諸如財務(wù)管理、會員管理、訂單管理等方面，都有應(yīng)該建立并完善。（2）復(fù)合操作功能。其一，減小量。由于網(wǎng)店店主往往需要在諸多電子商務(wù)平臺進(jìn)行相應(yīng)的操作，在錄入商品信息的時候往往會存在很大的重復(fù)工作量，利用第四方平臺能夠有效地解決這個問題，及時在相應(yīng)的網(wǎng)店更新相應(yīng)的信息，并且隨時，這樣就使得商品維護(hù)更加輕松。其二，訂單提醒。在以往的三方平臺上，查詢訂單往往比較麻煩，需要對每一個平臺的訂單信息進(jìn)行核查，這樣就浪費了大量的時間，從而不能保證訂單查詢的時效性，第四方平臺能夠?qū)@些訂單信息進(jìn)行提醒，使店主能夠及時更新這些訂單信息，從而提高了其工作的時效性，提升了客戶的滿意度。其三，對那些步驟比較繁瑣的訂單，利用第四方平臺，店主只需要對其狀態(tài)進(jìn)行選擇就能夠即時同步到第三方電子商務(wù)平臺上面，從而更好地滿足相應(yīng)客戶的需求。其四，配送詳情追蹤。第四方平臺能夠?qū)ξ锪髌脚_的相關(guān)信息進(jìn)行獲取，并將其即時更新到網(wǎng)店系統(tǒng)，這樣就能方便消費者進(jìn)行相應(yīng)的查詢。

三、第四方電子商務(wù)平臺的運營策略

（1）廣告推廣策略。通過相關(guān)的技術(shù)手段，可以引導(dǎo)消費者在第四方平臺進(jìn)行相關(guān)的訂單查詢，當(dāng)從中體會到服務(wù)的品質(zhì)之后，其人氣就會增長，這樣就能夠以此為契機(jī)，提出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式、策略，幫助店主對自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。（2）價格激勵策略。當(dāng)平臺發(fā)展到一定程度的話，需要推出相應(yīng)的競價機(jī)制，同類的產(chǎn)品在價格上會存在一個明顯的區(qū)分，這樣就能夠為更多消費者提供更加優(yōu)越的選擇，也可以為那些零售店提供更多的回頭客，使其獲得更好的發(fā)展。（3）服務(wù)提供策略。要實現(xiàn)這個平臺的建設(shè)目標(biāo)，就要選擇合適的服務(wù)的提供商，就目前的情況來看，ERP廠商能夠通過系統(tǒng)的改造來實現(xiàn)這個目的，且其在技術(shù)和資金方面都有著一定的優(yōu)勢，這將促使其完成服務(wù)平臺的建設(shè)和相應(yīng)服務(wù)的供給。除此之外，還有另外一種可能就是，由現(xiàn)在比較大的電子商務(wù)平臺來完成這項服務(wù)提供工作，諸如淘寶，其本身已經(jīng)完成了物流平臺的集成，只需要再對其他的第三方平臺進(jìn)行集成的話，就能完成第四方平臺的建設(shè)。

本文對當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了其中存在的問題，在此基礎(chǔ)上對第四方電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)模式以及運營策略進(jìn)行了分析，旨在更好地推動我國第四方電子商務(wù)平臺的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

第5篇：商務(wù)運營模式范文

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的廣泛興起, 電子商務(wù)以其快速、便捷、零庫存、交易成本低且無規(guī)模限制等特點, 成為以信息產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)的新的經(jīng)濟(jì)增長點, 在給企業(yè)管理帶來變革的同時, 也改變了傳統(tǒng)會計的環(huán)境, 對會計理論產(chǎn)生沖擊。原有的會計規(guī)范體系將發(fā)生重大變化。

一是傳統(tǒng)會計的理論基礎(chǔ)四大假設(shè)前提將會被突破, 網(wǎng)上虛擬公司的出現(xiàn)是對會計實體的否定, 同時這些稍縱即逝的網(wǎng)上公司也不存在持續(xù)經(jīng)營與會計分期的問題, 貨幣計量也會因為計量對象的變化而發(fā)生相應(yīng)改變。二是若干會計相關(guān)概念的更新, 如資產(chǎn)的形成和含義、負(fù)債的形式、權(quán)益的構(gòu)成、會計環(huán)境的觀念都必須更新。三是原有的會計原則受影響, 會計原則呈一體化趨勢, 即指制定一個信息交易的規(guī)則讓信息的供求雙方自由貿(mào)易, 會計原則就是這一信息市場的宏觀監(jiān)管體系, 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的巨大變化,出現(xiàn)了許多新情況、新問題, 也為會計原則帶來了新鮮血液, 同時也促使會計原則向一體化發(fā)展。

(二) 電子商務(wù)對會計行業(yè)運作模式的影響

1 、會計組織的集成化。傳統(tǒng)的會計組織一般按照專業(yè)分類為財務(wù)會計、成本會計、管理會計、稅務(wù)會計等, 相互獨立, 自成體系, 信息與數(shù)據(jù)的共享性差。而電子商務(wù)環(huán)境則打破了原來相對獨立的專業(yè)會計體系, 各個職業(yè)部門的業(yè)務(wù)相互融合, 部門界限逐漸消除,會計分工趨向于非專業(yè)化, 整個會計組織呈現(xiàn)扁平化的趨勢, 控制職能相對集中, 管理層次逐步減少, 要求工作人員同時具備信息技術(shù)知識和會計處理能力。

2 、會計手段的電子化。電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的各種市場交易活動, 它的應(yīng)用使得組織的交易和業(yè)務(wù)過程趨向自動化, 商業(yè)活動的實時溝通和支付都采用電子化的手段, 信息的傳遞、呈報也完全采用數(shù)字化和電子化的方式, 甚至對交易和業(yè)務(wù)過程的監(jiān)控也需要采用電子化的手段。

3 、財務(wù)評價的預(yù)期化。電子商務(wù)環(huán)境突破了對于固定資產(chǎn)、存貨等傳統(tǒng)企業(yè)資產(chǎn)的依賴, 相應(yīng)的折舊費用、人工費用及管理費用大幅度降低, 而技術(shù)開發(fā)費、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費等將會增加, 因此, 傳統(tǒng)的財務(wù)分析比率, 如固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動比率等, 對于電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)狀況的評價已經(jīng)不再完全適用。此時便需要一些新的評價指標(biāo), 例如: 訪問量、點擊率、用戶忠誠度等。

(三) 電子商務(wù)環(huán)境下的會計信息集成管理系統(tǒng)

I I M S為適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的運營環(huán)境,財務(wù)會計與管理會計融合形成了符合用戶整體管理和決策需求的信息集成管理系統(tǒng)I I M S ( I n f o r m a t i o n I n t e g r a t e d a n dM a n a g e m e n t S y s t e m ) , 借助企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面改造, 實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和會計管理工作的整合, 最終實現(xiàn)資金流、物流、信息流和業(yè)務(wù)流程的集成。

在整個系統(tǒng)中, 以會計目標(biāo)為導(dǎo)向,以預(yù)算為控制手段, 通過收集、歸納、總結(jié)能夠反映實際運行情況的信息, 對企業(yè)各階段出現(xiàn)的偏差和差錯隨時予以糾正, 并根據(jù)差異分析來決定控制的強(qiáng)度和方向, 并提供相應(yīng)的經(jīng)營、財務(wù)狀況報告及預(yù)測決策模型。

I I M S 模型不是通過計算機(jī)將各個環(huán)節(jié)簡單相加, 而是有機(jī)的集成, 它所體現(xiàn)的是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、以信息集成為特征的緊密聯(lián)系的一個有機(jī)整體,因而其功能也就不僅僅是財務(wù)會計與管理會計功能的簡單累加, 它包含了企業(yè)會計管理的所有功能: l 、數(shù)據(jù)庫集成管理功能, 收集、挑選、整理并存儲、傳遞原始信息, 管理整個I I M S 的數(shù)據(jù), 實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息集成;?！?2 、信息自動生成功能, 自動生成內(nèi)外部各利益相關(guān)者所需的各類信息, 包括憑證、賬簿、報表及預(yù)算編制、成本控制等信息; 3 、信息檢索輸出功能, 按照系統(tǒng)指令, 檢索輸出各類信息; 4 、信息分析與監(jiān)控功能, 對企業(yè)預(yù)算及各階段出現(xiàn)的偏差隨時予以糾正, 并根據(jù)差異分析來決定控制的強(qiáng)度和方向, 同時通過審計分系統(tǒng)確保整個系統(tǒng)的良性、高效運行。

第6篇：商務(wù)運營模式范文

怡生公司在發(fā)展的過程中經(jīng)歷過很多行業(yè)共性的問題，如小公司、小店面的惡性競爭，低價格成交；銷售、工程團(tuán)隊的培養(yǎng)難；人員不穩(wěn)定，另立山頭；簽單毛利和完工毛利相差甚遠(yuǎn)；工地材料浪費大；工程質(zhì)量難以控制等等問題。經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，集成服務(wù)行業(yè)的問題不是一個公司的問題，而是行業(yè)的共性。行業(yè)中擅長技術(shù)的從業(yè)人員多，但是營銷管理人員相對較少，致使品牌對于服務(wù)商的管理也相對薄弱。怡生公司借助家電行業(yè)的運作經(jīng)驗，通過運營管理模式的創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新和制定大戰(zhàn)略，讓公司走上了快速發(fā)展的道路。

運營管理模式創(chuàng)新

1、將各部門的分工逐步細(xì)化。

怡生公司把業(yè)務(wù)過程縱向分段，各部門橫向裂變，并且引入競爭機(jī)制，以機(jī)制為紐帶，形成自動運轉(zhuǎn)。例如，怡生公司有4個銷售部門，他們之間是競爭的關(guān)系，且競爭非常激烈。競爭的形成，使得管理變得非常簡單。

在業(yè)務(wù)過程縱向分段的過程中，怡生公司的部門越來越細(xì)化。銷售部是利潤的來源，怡生公司的銷售人員只負(fù)責(zé)與客戶溝通，簽單之后，其他的工作全部交給專業(yè)部門的專業(yè)人員來做；很多公司的銷售人員兼做設(shè)計，所以要求掌握繪圖，甚至需要花費很多的時間去培訓(xùn)。技術(shù)設(shè)計部是集成服務(wù)商的基礎(chǔ)，決定了工程的質(zhì)量，設(shè)計人員一定要專業(yè)。采購部負(fù)責(zé)采購公司所需的所有物料。服務(wù)商施工過程中涉及到的產(chǎn)品和配件至少有幾百上千個，都是由采購部門來對外采購。采購部要掌握倉庫中物料的庫存數(shù)量，隨時補(bǔ)充，保證工程進(jìn)度；工程部直接負(fù)責(zé)工程項目現(xiàn)場管理的部門。其實，工程施工現(xiàn)場管理的難度是最大的；倉儲部負(fù)責(zé)為每天所有施工現(xiàn)場物料的配送。每天早晨9點鐘，工程涉及的產(chǎn)品，全部運送到現(xiàn)場，工程部門不用管；售后服務(wù)部，強(qiáng)大的售后服務(wù)部門是公司所有項目的后續(xù)支持，也會帶來后續(xù)的訂單；財務(wù)部，一個具備一定規(guī)模的集成服務(wù)商，每天有多個項目在同時施工，內(nèi)部的財務(wù)控制不到位，規(guī)模再大都可能出現(xiàn)虧損。財務(wù)部就是通過內(nèi)部流程的控制，實現(xiàn)銷售成本與支出成本的匹配。很多服務(wù)商銷售的成本與施工現(xiàn)場的成本管理是脫節(jié)的，造成項目的虧損。

怡生公司的業(yè)務(wù)流程是在逐步調(diào)整中進(jìn)行細(xì)化的。2009年，怡生的項目是由銷售人員總負(fù)責(zé)，找客戶、做方案、談單、簽單、交底、安排施工隊、安排售后全部由銷售人員掌控；2010年，怡生公司先將整個工程劃分為銷售中心和工程技術(shù)中心兩大塊，原來一個部門負(fù)責(zé)的事情，變成了兩個部門才能完成；2011年，怡生公司又將工程技術(shù)中心分解成為技術(shù)部和工程售后部；2012年，怡生公司再次將銷售過程分解成為信息拓展和銷售顧問；2013年，怡生公司將工程售后部改組為獨立的調(diào)度中心，這使得項目的施工質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量得到提升，50%左右的訂單來自售后部門；2014年，怡生公司計劃把調(diào)度中心升級成客服營銷中心，讓客服營銷中心從客戶簽合同就開始接手。

因此，在業(yè)務(wù)過程縱向分段之后，原來一個人全盤掌控的工程項目現(xiàn)在要分解成六部分，由六個人負(fù)責(zé)，這樣的好處是可以讓每個人把自己負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)都做的非常專業(yè)，個人效率極大提高的同時，培養(yǎng)人才也變得容易了，還防止了人才流失和私單。

2012年之后，怡生公司的銷售人員全部是自己培養(yǎng)的。同時，銷售人員把所有的精力用在沖業(yè)績上。原來月平均銷售額達(dá)到20多萬元時，銷售人員就已經(jīng)非常辛苦了。但是，業(yè)務(wù)過程縱向分段之后，2013年，銷售人員月平均銷售額已經(jīng)達(dá)到70多萬元，有9個人的業(yè)績超過了200萬元。結(jié)果是，私單減少了，另立山頭的做法少了，團(tuán)隊穩(wěn)定性自然就提高了。

2、各部門橫向裂變，并且引入競爭機(jī)制。

以銷售部為例。怡生公司最初只有一個銷售部，經(jīng)過三年的橫向裂變，銷售部門已經(jīng)劃分為樓盤銷售、店面銷售、裝修公司和網(wǎng)絡(luò)推廣等四個部門。這四個部門之間既有競爭，也有合作。盡管公司不會提出業(yè)績的指標(biāo)，但是各個部門的銷售業(yè)績都在增長，因為他們之間是競爭的。2014年，怡生公司將成立第五個銷售部門，即客服營銷部。這些銷售部門沒有上司，都是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。未來，這些銷售部門都將成為獨立的法人公司，管理人員都將成為公司的股東。

再看工程部。以前的工程部就是一個大部門，現(xiàn)在工程部經(jīng)過幾次裂變已經(jīng)細(xì)分為十幾個部門，所有施工隊的負(fù)責(zé)人都是以前基層成長的普通工人。從施工隊長可以成長為工地主管，最后成為項目經(jīng)理，這讓工人們看到了自己的發(fā)展前景。以前，家居集成公司最難招的人就是施工人員。通過橫向裂變，很多原來的基層工人都通過裂變成了部門的負(fù)責(zé)人，他們既是工人的榜樣，也會按照項目的進(jìn)度自己去找合適的工人，再也不用公司去招聘工人。

很多人認(rèn)為，銷售部門過多，總經(jīng)理的管理難度大，其實當(dāng)“競爭形成的時候，管理將變得很簡單?！?/p>

因為各部門之間的賽跑，會帶動部門的每個員工賽跑，極大地激發(fā)每個銷售人員的潛能。同時，優(yōu)秀員工有晉升空間，公司內(nèi)部形成自發(fā)培養(yǎng)新人和下屬的機(jī)制。團(tuán)隊共同努力做業(yè)績，共同成長的氛圍非常好，

3、以機(jī)制為紐帶，自動運轉(zhuǎn)。

通過機(jī)制的設(shè)計，讓公司的各部門自動運行，降低管理成本。目前，怡生公司70～80%都與財務(wù)指標(biāo)掛鉤，通過項目提成獲得收益，一改單純銷售額與提成直接掛鉤的方式，將項目中每個環(huán)節(jié)都與各個崗位形成利益關(guān)系。經(jīng)營部門和后勤部門的利益都與銷售掛鉤，把反映公司經(jīng)營狀況的財務(wù)指標(biāo)分解到各部門、各崗位。不僅僅銷售人員，技術(shù)、設(shè)計、工程、調(diào)度、會計、出納、倉管、司機(jī)……也有提成。例如，進(jìn)場的數(shù)量，進(jìn)賬的數(shù)額等，都可以與職責(zé)人相關(guān)。利用“阿米巴經(jīng)營”，讓經(jīng)營部門都變成獨立經(jīng)營體，并主動控制部門的費用支出。在怡生公司，我們從銷售額、人均銷售額、銷售增長、完工毛利、工費毛利、出庫量、退庫量、回收料出口量和成本下降額每個項目的核算指標(biāo)都是通過完工毛利。把跨部門的合作部門或者崗位通過利益進(jìn)行捆綁。

真正落實流程，并不斷改善。

在運營模式創(chuàng)新的推動下，怡生采暖的零售業(yè)務(wù)版塊增長非常顯著。2011年，家裝零售銷售部人均銷售50萬元，公司人均產(chǎn)值26萬元，費用率是35%；2012年，家裝零售銷售部人均銷售134萬元，公司人均產(chǎn)值50萬元，費用率降到了20%；2013年，預(yù)計家裝零售銷售部人均銷售170萬元，公司人均產(chǎn)值60萬元。

借鑒家電行業(yè)成熟的供應(yīng)鏈模式，我們認(rèn)為，集成服務(wù)商的營銷要從系統(tǒng)研發(fā)開始，而不是拿到產(chǎn)品之后再去做營銷，否則后期會出現(xiàn)很多問題。有的產(chǎn)品從技術(shù)的角度看是很先進(jìn)的，但是到了工程的實際應(yīng)用中就會出現(xiàn)很多問題。有的產(chǎn)品被賦予好的賣點，但是到了應(yīng)用中效果還是不好。什么是好的產(chǎn)品和技術(shù)工藝呢？在銷售人員看來，能夠給客戶明顯的直觀感受，能夠提高系統(tǒng)銷售價格的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品；從技術(shù)的人員看，容易標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品；從工程人員的角度看，能夠提高施工效率的產(chǎn)品是好產(chǎn)品；而從財務(wù)的角度看，降低系統(tǒng)成本的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。在怡生公司，挑選產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)是一個全員參與的工作，所以，我們要求銷售人員、技術(shù)人員、工程人員以及財務(wù)人員都要參與。

銷售的過程要實行標(biāo)準(zhǔn)化。因此，怡生公司的展廳內(nèi)，大量地展示了所有工程中使用的配件和工藝，并采用對比的方式，讓客戶更加直觀地清楚看到自己的房子施工后的效果以及如何選擇好的產(chǎn)品等。

另外，集成服務(wù)商一定不要盲目開店，要變坐商為行商，店面只是一個銷售工具。以怡生公司的銷售數(shù)據(jù)看，2012年，整個店面部銷售1800萬元，3個店面自然進(jìn)店銷售合計只有500萬元；2012年，年銷售超過200萬元的業(yè)務(wù)員有9人，超過300萬元的3人；半年業(yè)績超過200萬元的業(yè)務(wù)員有8人，超過300萬元的2人。所以，銷售團(tuán)隊才是第一生產(chǎn)力。

制定發(fā)展戰(zhàn)略 集中優(yōu)化管理

在現(xiàn)階段，集成服務(wù)商要根據(jù)公司的現(xiàn)狀和市場的需求，制定公司的大戰(zhàn)略。如浙江、湖南、江西等南方地區(qū)近年來的供暖行業(yè)高速發(fā)展時，怡生公司就選擇了專注供暖，專業(yè)家裝，專一廠家的大戰(zhàn)略。因為，目前，供暖行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)和品牌比中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水規(guī)模大很多。未來5～10年內(nèi)，會出現(xiàn)銷售額超過10億元的供暖服務(wù)商。而在未來的五到十年內(nèi)，怡生公司在專注于供暖的基礎(chǔ)上，力爭實現(xiàn)規(guī)模最大化、增長最大化和利潤最大化。

第7篇：商務(wù)運營模式范文

【關(guān)鍵詞】移動虛擬運營商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)業(yè)務(wù)模式

中圖分類號：TN929.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1010（2015）-01-

Discussions on Business Mode and Operating Experience of Domestic and Overseas Mobile Virtual Network Operators

ZHOU Dai-wei1，GAO Rui2，ZHOU Yu1，SUN Xiang-qian1，SHEN Ya-qin1

（1. CTTL Labs， China Academy of Telecommunication Research of MIIT， Beijing 100191， China;

2. School of Information and Communication Engineering， Beijing University of Posts and Telecommunications， Beijing 100876， China）

[Abstract] In this paper， businessfeatures of mobile virtual network operator （MVNO） are firstly introduced. Then， several types of business modes and cooperative strategies of MVNOs with mobile network operators （MNO）， as well as the basic network architectures and features of MVNOs in specific business mode are expounded. Finally， combined the status of domestic telecommunication industries with the successful cases of overseas MVNOs， several experiences are summarized and corresponding suggestions are put forward for domestic MVNOs to develop business.

[Key words] mobile virtual network operator network architecture business mode

1 引言

為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》中關(guān)于“鼓勵民間資本參與電信建設(shè)。鼓勵民間資本以參股方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運營市場。支持民間資本開展增值電信業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對電信領(lǐng)域壟斷和不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)管，促進(jìn)公平競爭，推動資源共享?！钡囊螅?014年國內(nèi)虛擬運營商業(yè)務(wù)如火如荼地開展起來。截止到2014年12月底，工業(yè)和信息化部已分5個批次向42家民企發(fā)放了虛擬運營商牌照，且后續(xù)不再繼續(xù)發(fā)放新的牌照。同時虛擬運營商放號已突破百萬，這標(biāo)志著移動虛擬運營商在國內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入了實質(zhì)性運營階段。

移動虛擬運營商（MVNO，Mobile Virtual Network Operator）與基礎(chǔ)電信運營商的最大區(qū)別在于其自身不擁有接入網(wǎng)和核心網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，需要通過租借基礎(chǔ)電信運營商的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，通過部署必要的計費和客服系統(tǒng)來建立自己的虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營語音、短信、數(shù)據(jù)等電信業(yè)務(wù)。

按照工信部的要求，虛擬運營商未取得國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可時，不得投資建設(shè)無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)如需使用上述設(shè)施，應(yīng)當(dāng)使用已取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)必須建立客服系統(tǒng)，可依據(jù)需要建立業(yè)務(wù)管理平臺以及計費、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

當(dāng)前國內(nèi)三大基礎(chǔ)運營商公布的合作虛擬運營商名單及其業(yè)務(wù)特點如表1所示：

表1三大基礎(chǔ)運營商合作虛擬運營商及業(yè)務(wù)特點

基礎(chǔ)運營商 虛擬運營商 業(yè)務(wù)特點

中國移動

（17） 萬網(wǎng)、國美、蘇寧互聯(lián)、分享通信、北緯通信、三五互聯(lián)、巴士在線、華翔聯(lián)信、天音通信、迪信通、愛施德、朗瑪信息、鵬博士、世紀(jì)互聯(lián)、中郵普泰、銀盛、中興視通 增值服務(wù)類企業(yè)

定制化個性業(yè)務(wù)

中國聯(lián)通

（14） 天音、迪信通、愛施德、國美、蘇寧、萬網(wǎng)（阿里巴巴）、京東、樂語、話機(jī)世界、巴士在線、華翔聯(lián)信、蘇州蝸牛、中期、遠(yuǎn)特 渠道類企業(yè)

拓展多種銷售渠道

中國電信

（26） 天音、迪信通、愛施德、國美、蘇寧、萬網(wǎng)（阿里巴巴）、京東、樂語、話機(jī)世界、暢捷通（用友）、北緯通信、連連科技、三五互聯(lián)、長江時代、分享在線、朗瑪、海航、富士康、聯(lián)想、海信、平安、民生、星美、鳳凰、海爾、小米 渠道類企業(yè)

拓展多種銷售渠道

注：上述合作伙伴名單需取得工業(yè)和信息化部審批。

從表1可知，因中國移動的用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國聯(lián)通和中國電信，其所選擇的合作企業(yè)大多為代表移動互聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù)類企業(yè)，同時兼顧了傳統(tǒng)的分銷渠道。而中國聯(lián)通與中國電信因移動用戶基數(shù)少，且流失嚴(yán)重，在選擇合作企業(yè)時偏重于傳統(tǒng)終端渠道類企業(yè)，期望通過拓展業(yè)務(wù)渠道來進(jìn)一步提升用戶數(shù)和ARPU。

2MVNO的業(yè)務(wù)模式

通過對移動通信系統(tǒng)和業(yè)務(wù)功能的梳理，依據(jù)不同角色對通信系統(tǒng)的掌握程度和業(yè)務(wù)功能的參與程度，移動運營商可大致分為基礎(chǔ)移動運營商（MNO）和移動虛擬運營商（MVNO），而虛擬運營商依據(jù)其業(yè)務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可分為3類：

（1）移動分銷商（Wholesale）：也稱為移動轉(zhuǎn)售商，其具有獨立的計費、客服、品牌銷售等系統(tǒng)，從基礎(chǔ)電信運營商處購買移動通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷售給用戶。其業(yè)務(wù)啟動速度快，可實現(xiàn)獨立的客戶管理和營銷，但所提供的業(yè)務(wù)和價格很大程度上取決于MNO，必須依靠MNO提供SIM卡和放號，提供差異化服務(wù)的能力較弱。

（2）簡單MVNO：在移動分銷商的基礎(chǔ)上擁有歸屬位置寄存器HLR設(shè)備或租用MNO的部分HLR設(shè)備作為虛擬HLR數(shù)據(jù)庫，能獨立放號并發(fā)行SIM卡，可搭建自有增值服務(wù)平臺（如彩信服務(wù)器、短信服務(wù)器、WAP網(wǎng)關(guān)和語音信箱服務(wù)器等），可通過自行開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供差異化服務(wù)。

（3）完整MVNO：在簡單MVNO的基礎(chǔ)上增加了核心網(wǎng)設(shè)備，擁有移動交換機(jī)MSC、分組數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)GGSN等設(shè)備，可提供語音及分組數(shù)據(jù)等增值服務(wù)，可獨立放號并發(fā)行SIM卡。其自主性最強(qiáng)，開發(fā)增值業(yè)務(wù)的能力也最高，但對自身技術(shù)要求、運維水平和成本投入也有很高要求。

這幾種運營商層次劃分如圖1所示：

圖1運營商業(yè)務(wù)劃分模式

目前，國內(nèi)開展的虛擬運營商業(yè)務(wù)仍處于移動分銷商的階段，因此各虛擬運營商嚴(yán)重依賴于合作的基礎(chǔ)運營商，且在號碼發(fā)配和SIM卡發(fā)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)受基礎(chǔ)運營商的制約，在業(yè)務(wù)開展上受限于基礎(chǔ)運營商提供的語音、短信和數(shù)據(jù)流量等基本通信業(yè)務(wù)，議價能力有限，對最終用戶并未形成鮮明的個性化業(yè)務(wù)特色和較有吸引力的價格優(yōu)勢。

在具體合作模式上，目前三家基礎(chǔ)運營商分別采用不同的虛擬運營商策略：

（1）中國電信的“套餐轉(zhuǎn)售模式”：要求合作的轉(zhuǎn)售商租用其計費系統(tǒng)，轉(zhuǎn)售已有的電信套餐，但允許轉(zhuǎn)售商在電信套餐的基礎(chǔ)上疊加自身產(chǎn)品或服務(wù)。因此虛擬運營商在選擇套餐/產(chǎn)品上沒有自且缺乏基于租用的電信系統(tǒng)開發(fā)自身產(chǎn)品服務(wù)的能力。

（2）中國聯(lián)通的“資源池模式”：將語音、數(shù)據(jù)流量、短信等基礎(chǔ)服務(wù)批發(fā)給移動轉(zhuǎn)售商，轉(zhuǎn)售商再自行打包產(chǎn)品服務(wù)并銷售給最終用戶。在這種模式下，移動轉(zhuǎn)售商在業(yè)務(wù)套餐等方面擁有了一定的自，同時可結(jié)合自身特點開發(fā)增值服務(wù)，針對細(xì)分市場和特定用戶提供更多可選的差異化服務(wù)。

（3）中國移動的“互補(bǔ)性模式”：通過靈活的打包、模組、流量池等自費模式，重點選擇與其業(yè)務(wù)互補(bǔ)性明顯的合作伙伴，提供系統(tǒng)自建或租用等方式重點開展豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。在這種模式下，移動轉(zhuǎn)售商在套餐資費的選擇和組合上擁有更高的靈活性，同時結(jié)合已有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特性，可快速地開發(fā)更豐富、更精細(xì)化的定制化服務(wù)。

3MVNO的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

單純的移動轉(zhuǎn)售/分銷商業(yè)務(wù)模式在核心網(wǎng)絡(luò)資源和運行維護(hù)系統(tǒng)等方面過于依賴基礎(chǔ)運營商，在業(yè)務(wù)合作形式和新業(yè)務(wù)拓展上較為單一且資費方面難以有競爭優(yōu)勢，因此更多虛擬運營商將逐步過渡到簡單MVNO，甚至完整MVNO等階段，以便擁有更高的業(yè)務(wù)開發(fā)和維護(hù)能力，更靈活地適應(yīng)市場需求，當(dāng)然對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的要求也更高。

對于完整MVNO業(yè)務(wù)模式的虛擬運營商，3GPP中定義了如下2種網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：

（1）MOCN（Multi Operator Core Network，多運營商核心網(wǎng)）;

（2）GWCN（Gateway Core Network，網(wǎng)關(guān)核心網(wǎng)）。

MOCN系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示，在這種架構(gòu)下多家運營商共享無線接入網(wǎng)（RAN，Radio Access Network），MVNO擁有自己的核心網(wǎng)（CN，Core Network）節(jié)點、業(yè)務(wù)平臺和計費系統(tǒng)。

圖2基于MOCN的MVNO網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

GWCN系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示，在這種架構(gòu)下多家運營商不僅共享RAN，同時也共享訪問移動交換中心（VMSC，Visit Mobile Switching Center）和服務(wù)GPRS支持節(jié)點（SGSN，Serving GPRS Support Node）等核心網(wǎng)設(shè)備，而MVNO自建獨立的GMSC/GGSN等網(wǎng)關(guān)設(shè)備以及獨立的業(yè)務(wù)平臺和計費系統(tǒng)。

圖3基于GWCN的MVNO網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

對于這2種網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)而言，虛擬運營商都可以利用基礎(chǔ)運營商覆蓋全國的無線接入網(wǎng)資源來快速地解決網(wǎng)絡(luò)接入、覆蓋以及漫游切換等難題，實現(xiàn)跨區(qū)域的大范圍運營，從而極大地降低了大規(guī)模的基站建設(shè)和維護(hù)成本，實現(xiàn)了靈活的輕資產(chǎn)運營。

4國外MVNO的發(fā)展經(jīng)驗

移動虛擬運營在國際上已有二十多年的發(fā)展歷史，并且有很多成功范例。據(jù)統(tǒng)計，目前全球已經(jīng)有1200多家虛擬運營商，主要分布在歐洲、北美和東南亞等地區(qū)，其用戶規(guī)模占整體市場份額的7%～10%，形成了自身獨特的用戶群和業(yè)務(wù)特色。

縱觀國際上這些形成了良好發(fā)展態(tài)勢和穩(wěn)定收益保障的虛擬運營商，在業(yè)務(wù)模式和發(fā)展策略上可歸納出如下幾條經(jīng)驗：

（1）明確的用戶發(fā)展策略：與基礎(chǔ)電信運營商相比，成功的MVNO更加注重用戶市場的細(xì)分，從而針對特定用戶群開展業(yè)務(wù)，如年輕學(xué)生、體育粉絲、音樂迷、企業(yè)用戶、少數(shù)民族等。這種用戶發(fā)展策略能幫助MVNO避開與強(qiáng)勢基礎(chǔ)電信運營商的正面競爭，從而通過提供差異化的服務(wù)吸引特定用戶群。如Lebara是一家在歐洲多國運營的MVNO，它把移民、留學(xué)生、外派員工等新移民作為自己的目標(biāo)客戶，這些客戶需要經(jīng)常撥打國際電話，因此Lebara把低廉的國際通話費作為主要賣點，在新移民客戶中具有非常高的支持度和忠誠度。

（2）靈活的業(yè)務(wù)資費政策：大多數(shù)MVNO在發(fā)展初期為了吸引用戶，不可避免地會出現(xiàn)價格戰(zhàn)甚至免費。但如果只依靠轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)來賺取差價，不僅自身難以盈利，而且也會陷入惡性競爭的死循環(huán)。而成功的MVNO通常都是通過提供更加細(xì)化的資費套餐、更豐富的業(yè)務(wù)組合、更靈活的合約計劃來吸納用戶。如NEUF是目前用戶數(shù)量最多的法國MVNO，其憑借開發(fā)出的綜合資費比基礎(chǔ)電信運營商低的語音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時保證了更優(yōu)質(zhì)的接入及服務(wù)質(zhì)量，整合了大量業(yè)務(wù)類型及等級，IPTV的業(yè)務(wù)頻道多達(dá)127個，而且有4種IPTV業(yè)務(wù)等級可選，甚至最低的業(yè)務(wù)等級也能提供80個頻道，但NEUF的Internet、IPTV組合業(yè)務(wù)比法國電信便宜45%。

（3）多樣化的渠道模式：不同于傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信運營商，MVNO可以采用線上線下相結(jié)合的渠道模式，一方面通過線下實體店滿足用戶體驗式購物需求;另一方面充分利用在線商店或移動客戶端的線上優(yōu)勢，靈活方便地拓展銷售和客戶服務(wù)渠道，在確保低價的同時，也讓消費者充分體驗到其網(wǎng)絡(luò)的便捷性和寬帶化，極大降低了總體運營成本。以Giffgaff為例，Giffgaff是英國移動運營商O2的全資子公司，是全球第一家采用社區(qū)模式的MVNO，沒有呼叫中心或者實體店，完全憑借在線運營的模式實現(xiàn)客戶在線互助式服務(wù)，方便用戶在其開發(fā)的社區(qū)里購卡、充值等，同時還可以參加到Giffgaff的運營。

5結(jié)束語

雖然虛擬運營商業(yè)務(wù)在國內(nèi)僅有約半年的發(fā)展時間，只有少數(shù)幾家正式開展業(yè)務(wù)，但從長遠(yuǎn)來看，虛擬運營商業(yè)務(wù)終將在國內(nèi)龐大的移動用戶群中占據(jù)一席之地，特別是順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮的ICT企業(yè)，且在業(yè)務(wù)模式上會向更高層次的MVNO發(fā)展，相應(yīng)的衍生出更靈活的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和更豐富的業(yè)務(wù)體系。

然而從近期各虛擬運營商在業(yè)務(wù)開展中出現(xiàn)的互聯(lián)互通、號碼識別、SIM卡無法注冊等問題來看，各虛擬運營商在業(yè)務(wù)開展前并沒有做好充分的技術(shù)儲備，同時也缺乏必要的電信運營經(jīng)驗，給潛在客戶造成一定的負(fù)面影響。因此虛擬運營商有必要進(jìn)一步明確其業(yè)務(wù)發(fā)展模式，結(jié)合自身技術(shù)和渠道優(yōu)勢，汲取國外成功經(jīng)驗，針對特定目標(biāo)客戶群體開展個性化服務(wù)，同時結(jié)合線下和線上渠道優(yōu)勢靈活開展業(yè)務(wù)，逐步積累運營經(jīng)驗和客戶群，并適時調(diào)整發(fā)展策略和業(yè)務(wù)模式，找到一條適合自身穩(wěn)定發(fā)展、同時避開激烈低級競爭局面的路線。

總之，從國外MVNO的發(fā)展可以看到，國內(nèi)正在如火如荼發(fā)展的眾多MVNO必須要找準(zhǔn)自己的定位，形成公司獨特的業(yè)務(wù)模式，針對目標(biāo)客戶推出個性化服務(wù)，并不斷努力提高服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈競爭的電信行業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡介

周代衛(wèi)：畢業(yè)于北京郵電大學(xué)通信工程專業(yè)，現(xiàn)任職于工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾終端實驗室，主要從事2G/3G/LTE和UICC技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究工作。

第8篇：商務(wù)運營模式范文

關(guān)鍵詞：高職商務(wù)英語 專業(yè)實訓(xùn) 模塊化教學(xué)

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）09（a）-0112-02

相對于傳統(tǒng)的英語專業(yè)，高職商務(wù)英語有著更強(qiáng)的針對性和實用性。如我院的培養(yǎng)目標(biāo)就明確定位于“培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有大學(xué)?？扑剑炀氄莆丈虅?wù)英語專業(yè)理論知識，具有較強(qiáng)的英語交際能力和相應(yīng)商務(wù)英語專業(yè)實踐能力，熟悉計算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運用，主要能在外資企業(yè)、涉外星級酒店，文化教育機(jī)構(gòu)從事商務(wù)英語口筆譯，外貿(mào)業(yè)務(wù)及管理，商務(wù)秘書，教育培訓(xùn)等工作的高級應(yīng)用型人才?！甭殬I(yè)定位則清晰的定位于外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)單證員，等外貿(mào)方向及商務(wù)秘書，涉外導(dǎo)游等英語應(yīng)用方向兩個方面?；诟呗殞嵱眯腿瞬排囵B(yǎng)的需要，英語教學(xué)與傳統(tǒng)理念的培養(yǎng)方法有了很大的區(qū)別。

1 傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)的局限性

（1）教學(xué)方法：一貫以來學(xué)校教育都以教師為主導(dǎo)，雖然學(xué)生、教師、教材以及教法是教學(xué)體系中不可或缺的因素，但教師是課堂教學(xué)活動的組織者，教學(xué)內(nèi)容的解釋者。傳統(tǒng)的英語教學(xué)總是以教師為主導(dǎo)，學(xué)生更多的是扮演一個接受者的角色，在某種程度上來說限制了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主能動性和積極性。其次，學(xué)生的英語實踐不管是翻譯，口語交流還是寫作等都主要靠學(xué)生自己課后去參與，缺乏系統(tǒng)性，這對本來就缺乏學(xué)習(xí)積極性的高職學(xué)生來說很難起到提高和促進(jìn)英語水平的作用。

（2）學(xué)生知識結(jié)構(gòu)。

雖然我國提倡素質(zhì)教育已經(jīng)多年，但實質(zhì)上絕大多數(shù)同學(xué)大學(xué)以前的知識結(jié)構(gòu)仍然是以高考的考點為主，學(xué)生在高中階段的大部分精力用來準(zhǔn)備高考，注意力集中在基礎(chǔ)學(xué)科上，他們沒有時間去攻讀其他學(xué)科，對管理類，商科及經(jīng)濟(jì)類知識知之甚少，更談不上實踐能力，其次，選擇高職商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生雖然對英語有很濃厚的興趣，也有一定的英語基礎(chǔ)，但由于他們?nèi)雽W(xué)時所處地域和教學(xué)條件的不同，因此，入學(xué)時基礎(chǔ)差異大，有的同學(xué)聽力跟不上，有的發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，語法錯誤較多。如若不能好好引導(dǎo)很容易打擊他們商務(wù)英語學(xué)習(xí)的積極性。

2 模塊化教學(xué)的改革與創(chuàng)新

基于上述情況，我院展開了商務(wù)英語教學(xué)新模式的探索，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是分模塊教學(xué)；二是針對高職學(xué)生的特點自編適應(yīng)學(xué)生基礎(chǔ)的教材；三是把學(xué)與練結(jié)合起開，大力開展實訓(xùn)教學(xué)。三者互相促進(jìn)，讓學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題促進(jìn)教學(xué)，從教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)不足補(bǔ)充教材，三者互為補(bǔ)充，極大的提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自主能動性。

（1）在模塊教學(xué)方面，把商務(wù)英語課程系統(tǒng)的分為了三個模塊：語言模塊，商務(wù)模塊和綜合實訓(xùn)模塊。針對高職學(xué)生英語基礎(chǔ)相對較弱，學(xué)習(xí)的主動性和積極性不高，在語言模塊上，重點課程為商務(wù)英語視聽說，英語口語（外教任課），英語泛讀，綜合英語，英語寫作，英語翻譯，及商務(wù)英語。這些課程著重訓(xùn)練和加強(qiáng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力；商務(wù)模塊對應(yīng)的課程則為商務(wù)單證，電子商務(wù)，國際貿(mào)易實務(wù)，報關(guān)與報檢，著重拓寬學(xué)生的商務(wù)視野，加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H操作的能力；第三模塊綜合實訓(xùn)模塊課程主要為商務(wù)談判，外貿(mào)單證繕制，外務(wù)ICT，及計算機(jī)應(yīng)用，若上兩個模塊總結(jié)為開發(fā)加強(qiáng)專業(yè)能力的應(yīng)用這一模塊則可稱為動手能力的培養(yǎng)。

（2）推出了實訓(xùn)性課程商務(wù)英語聽說譯，該課程針對學(xué)生基礎(chǔ)及培養(yǎng)目標(biāo)的要求對原有的英語口語，英語視聽說，英語口譯課程做了整合，課程從大一入學(xué)開始共分四個學(xué)期，遵從循序漸進(jìn)的原則，各個學(xué)期各有側(cè)重但培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)方法連貫，保持了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，并為后續(xù)課程及教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。具體的安排為：

第一學(xué)期側(cè)重英語發(fā)音表達(dá)，運用英文原版電影片段進(jìn)行基礎(chǔ)英語聽力訓(xùn)練，口語模仿和表演，進(jìn)行專題教學(xué)訓(xùn)練，根據(jù)各單元模塊內(nèi)容設(shè)計實訓(xùn)項目。如：

第一模塊實訓(xùn)：英語朗讀比賽（分組，分角色）。

第二模塊實訓(xùn)：英語電影模仿（分組，分角色）。

第三模塊實訓(xùn)：英語小品劇表演（分組，分角色）。

第四模塊實訓(xùn)：日常使用短句（情景模擬，在家中，享受余暇時光，生病受傷時）。

第五模塊實訓(xùn)：日常使用短句（情景模擬，打電話，問路，隨意談話，購物，用餐）。

該課程為實訓(xùn)和教學(xué)相結(jié)合，約每四周一個教學(xué)模塊，每一教學(xué)模塊對應(yīng)一實訓(xùn)主題，教學(xué)開始前三周教師對相關(guān)知識點，句型進(jìn)行講解，實訓(xùn)時學(xué)生分組分角色進(jìn)行表演，使學(xué)生在每一模塊學(xué)習(xí)開始時即明白自己在實訓(xùn)模塊中將扮演什么樣的角色，接受什么樣的任務(wù)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的針對性和自主性，使他們在學(xué)習(xí)過程中不但能較好較快的吸收教師上課所教授內(nèi)容，還能主動的尋找相關(guān)課外信息補(bǔ)充，以使自己在隨后的實訓(xùn)中能與眾不同，脫穎而出。

第二個學(xué)期編排為基礎(chǔ)商務(wù)英語，這一階段采用大量基本商務(wù)對話進(jìn)行商務(wù)基礎(chǔ)英語聽說訓(xùn)練，如商務(wù)旅行、商務(wù)宴會、圖標(biāo)描述、產(chǎn)品介紹，主要實訓(xùn)模塊包括：

第一模塊：工作面試（打招呼，自我介紹，個性描述，工作崗位描述）。

第二模塊：商務(wù)旅行（定酒店，登機(jī)，過安檢，入住酒店）。

第三模塊：商務(wù)宴會（訂餐，菜單描述，宴會對話）。

第四模塊：旅游休閑（景點介紹，風(fēng)土人情，地方特色）。

第五模塊：商務(wù)會議（報表介紹，會議流程，會議記錄）。

該學(xué)期的實訓(xùn)依然是把學(xué)生分成若干小組進(jìn)行，每一小組為一個公司，或某一方。如，在進(jìn)行工作面試實訓(xùn)時，把全班分成四個組，每組八名同學(xué)，每一組為一個公司。該公司要在前來應(yīng)聘的另三組24名同學(xué)中選出綜合表現(xiàn)最好的三位同學(xué)，并記錄他們選擇這些同學(xué)的原因。由于該實訓(xùn)使每位同學(xué)都可以同時經(jīng)歷招聘方和面試方的角色，他們能更好更直觀的感受到在面試過程中，什么樣的表現(xiàn)才是受歡迎的，也能切實體會到自己在該實訓(xùn)中和其他同學(xué)相比的不足之處。從而能自發(fā)的想要提高自己的英語表達(dá)和社交綜合素質(zhì)。

第三學(xué)期著重更深入的商務(wù)英語學(xué)習(xí)：如詢價、報盤、談判等，主要實訓(xùn)模塊：

第一模塊：產(chǎn)品介紹（性能，特點，功能）。

第二模塊：企業(yè)介紹及參觀（企業(yè)概況，企業(yè)特點，企業(yè)精神）。

第三模塊：商務(wù)會晤（機(jī)場迎賓，酒店入住，日程安排）。

第四模塊：商務(wù)談判（價格條件，交貨條件，合同簽訂）。

第五模塊：售后及保險（客戶抱怨投訴，保險洽談）。

進(jìn)入第三學(xué)期，專業(yè)知識越來越系統(tǒng)，但由于前面一年的綜合實訓(xùn)，學(xué)生已經(jīng)對實訓(xùn)教學(xué)相當(dāng)熟練，他們能自覺的以小組的形式學(xué)習(xí)，并能靈活根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計自己的實訓(xùn)環(huán)節(jié)，在實訓(xùn)過程中會有更多自己的創(chuàng)意。如：在進(jìn)行企業(yè)介紹參觀中，我們以介紹學(xué)校為實訓(xùn)，每組介紹一個景點，各組體現(xiàn)出來的風(fēng)格就完全不一樣，有的組以生動幽默見長，有的組非常的嚴(yán)謹(jǐn)正式，有的組則加入一些身體語言并加強(qiáng)互動，使自己的介紹能給對方留下更深刻的印象。

第四學(xué)期則為專業(yè)商務(wù)知識的學(xué)習(xí)，如開幕詞、旅游景點、商務(wù)陪同等。主要實訓(xùn)模塊：

第一模塊：禮儀致辭。

第二模塊：旅游景點。

第三模塊：商務(wù)陪同。

第四模塊：商務(wù)談判。

第五模塊：國際會展。

第四學(xué)習(xí)的實訓(xùn)和前面的實訓(xùn)又略有不同，該學(xué)期重點為口譯實訓(xùn)，“口譯課是實踐性很強(qiáng)的課程，訓(xùn)練方法應(yīng)以實踐為主口譯課堂應(yīng)氣氛緊張，有實際口譯現(xiàn)場的壓力感。因此，教師應(yīng)多動腦筋，把口譯課堂設(shè)計得像口譯現(xiàn)場?！保ㄖ賯ズ希?001）“三角對話”練習(xí)（three-cornered situation）又名“對話口譯”練習(xí)（dialogue-interpreting）的合作方式，是目前比較受師生歡迎的口譯課堂組織形式，仲偉合（1998）指出，這種合作方式的具體做法是三個學(xué)生組成一組，其中兩位對話者各操英語和漢語，另一個人則是口譯員。在練習(xí)之前，確定對話者的身份、講話的主題和場合，讓學(xué)生根據(jù)這些既定因素進(jìn)行練習(xí)。實訓(xùn)的場所一般選擇在多功能翻譯室里進(jìn)行。跟普通教室或一般的多媒體教室相比，該教室配備了國內(nèi)先進(jìn)的同聲傳譯會議訓(xùn)練系統(tǒng)，每個學(xué)生配備一個耳機(jī)，可以十分清楚聽到“三角對話”的內(nèi)容，及時對該練習(xí)內(nèi)容做記錄，并做出自己的判斷和評價。另外，該訓(xùn)練系統(tǒng)還可以將練習(xí)的過程進(jìn)行錄音，不僅可以增加口譯訓(xùn)練的現(xiàn)場感，還有利于學(xué)生事后進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，實實在在地提高其口譯技能。

（3）在實訓(xùn)室及對口企業(yè)進(jìn)行實習(xí)。

除了校園內(nèi)的專業(yè)與實訓(xùn)相結(jié)合的課程外，學(xué)校還有專門的商務(wù)英語實訓(xùn)室，使實訓(xùn)課程和專業(yè)課程緊密結(jié)合，如英語寫作作為基礎(chǔ)課其后續(xù)課程為外貿(mào)函電，對應(yīng)的實訓(xùn)課為函電撰寫，單證課程對應(yīng)實訓(xùn)課單證繕制，學(xué)生需要熟練掌握現(xiàn)代化辦公技術(shù)，利用計算機(jī)進(jìn)行合同審核，信用證審核，商業(yè)發(fā)票繕制，裝箱單繕制，提單繕制，保險單繕制等。

此外，學(xué)院還和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了合作，使學(xué)生能在大三上學(xué)期能在教師直接在企業(yè)里面進(jìn)行對應(yīng)外貿(mào)，營銷及英語培訓(xùn)方面是實訓(xùn)。雖然實習(xí)期工資相對較低，但在真實的企業(yè)環(huán)境中實踐可以使學(xué)生快速的成長，一些學(xué)生直接在實訓(xùn)企業(yè)就業(yè)，也有一些學(xué)生在實訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，選擇進(jìn)一步深造，更有一部分同學(xué)在實習(xí)中明白了自己更喜歡或更能勝任何種類型的工作，為以后的工作定位和個人發(fā)展大下了非常好的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

高職教育是高等教育的重要層面，突出了教育的實用性，主要為社會提供高等應(yīng)用型人才。高職商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)項目開發(fā)與運用使英語教學(xué)與英語的實踐應(yīng)用很好的結(jié)合起來，極大的提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自主能動性。這種以實踐運用能力為指導(dǎo)，以學(xué)生合作學(xué)習(xí)與教師指導(dǎo)相結(jié)合，活躍了課堂氣氛，增加了學(xué)生的自主能動性，也使教師從單純的講授變?yōu)橹v授加指導(dǎo)。真實的場景模擬，快速的檢驗的課堂教學(xué)的效果，同時激發(fā)了學(xué)生及教師的創(chuàng)造力及教與學(xué)的質(zhì)量?？朔藗鹘y(tǒng)教學(xué)法的局限性，提高了學(xué)生英語實際應(yīng)用能力，從而實現(xiàn)了高職應(yīng)用性人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

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第9篇：商務(wù)運營模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)  ；移動電子商務(wù)  ；移動電子商務(wù)運營模式

一、移動電子商務(wù)運營模式及特征

移動電子商務(wù)（M-Electronic Commerce）是近幾年隨著無線移動通迅技術(shù)發(fā)展，而新興起來的新型商務(wù)模式，它利用無線通訊技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，通過智能手機(jī)、PAD和筆記本電腦等移動設(shè)備與企業(yè)電子商務(wù)平臺網(wǎng)連接來完成商務(wù)交易過程的新型商務(wù)模式。

傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)運營模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)運營模式以B2C、B2B和C2C為典型模式，以B2C網(wǎng)上商場模式為例，其運營模式如圖1所示：

圖1 B2C網(wǎng)上商場運營模式

移動電子商務(wù)運營模式。移動電子商務(wù)的運營模式是由移動電子商務(wù)交易參與者不同面產(chǎn)生不同的運營模式，具體有內(nèi)容提供商運營模式、移動運營商主導(dǎo)模式、服務(wù)提供商運營模式、WAP移動門戶網(wǎng)關(guān)運營模式。下面以內(nèi)容提供商移動電子商務(wù)為例說明其具體運營模式，如圖2所示。

圖2

移動電子商務(wù)運營模式區(qū)別于傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)運營模式的特征。移動電子商務(wù)是用戶通過移動終端設(shè)備瀏覽商品，這樣就能十分方便廣大移動商務(wù)用戶，進(jìn)而撼動傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)的交易規(guī)模。區(qū)別于傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)業(yè)務(wù)，移動電子商務(wù)模式具有如下的特征：移動電子商務(wù)突破傳統(tǒng)電腦平臺時間和空間限制，極大地推動了電子商務(wù)銷售規(guī)模。移動電子商務(wù)由于用戶是通過移動終端設(shè)備瀏覽和選購商品，這樣就打破傳統(tǒng)電子商務(wù)用戶只能坐在電腦前固定時間購物時空限制，用戶能夠在象旅游乘車等任意時間任意地點通過移動商務(wù)設(shè)備實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物。移動電子商務(wù)由于用戶使用的是移動終端商務(wù)設(shè)備，交易更加方便、快捷，能夠極大提高電子商務(wù)交易效率。移動電子商務(wù)由于用戶通過移動終端設(shè)備瀏覽和選購商品，而不是只能坐在電腦面前完成交易，這樣就使電子商務(wù)從傳統(tǒng)單一固定電腦平臺端變?yōu)殡S時隨地能方便用戶購物的移動貼身服務(wù)，從而能極大地提高電子商務(wù)的交易效率。移動電子商務(wù)由于使用移動終端設(shè)備使條碼掃描功能更為簡單，比價功能更為方便。移動電子商務(wù)用戶只要通過掃描在傳統(tǒng)超市中正在關(guān)注的商品條形碼，就可以通過移動設(shè)備收索該產(chǎn)品商場超市和超市商品報價，所以，移動電子商務(wù)通過掃描商品條形碼而實現(xiàn)商品的比價功能更方便實用。

二、移動電子商務(wù)運營模式面臨的問題

移動電子商務(wù)是電子商務(wù)時代新興的交易模式，各商家在風(fēng)起云涌發(fā)展移動電子商務(wù)之時，也象日韓和歐美國家的移動電子商務(wù)發(fā)展一樣面臨著諸多挑戰(zhàn)和難題。

移動電子商務(wù)運營模式的競爭優(yōu)勢。移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定連接不暢，服務(wù)內(nèi)容不夠豐富。我國的移動無線網(wǎng)絡(luò)由于發(fā)展時間短，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定和連接不暢的問題，嚴(yán)重影響移動電子商務(wù)交易正常進(jìn)行和消費者信心。移動終端設(shè)備屏幕格式多樣化和操作系統(tǒng)版本不統(tǒng)一，造成移動電子商務(wù)軟件平臺更新難度加大。移動終端設(shè)備屏幕格式多樣化和操作系統(tǒng)版本不統(tǒng)一，支付系統(tǒng)不統(tǒng)一，這些都給移動電子商務(wù)平臺軟件開發(fā)設(shè)置的一道道障礙。由于不同的移動終端設(shè)備屏幕格式和操作系統(tǒng)版本功能不一，這就使移動運營商搭建移動電子商務(wù)網(wǎng)站和商家更新移動電子商務(wù)軟件帶來相當(dāng)大的難度。

三、大力發(fā)展我國移動電子商務(wù)的相關(guān)對策

加大無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和覆蓋力度，通力改進(jìn)移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和搜索服務(wù)功能。針對我國依托無線網(wǎng)絡(luò)的移動電子商務(wù)，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定和連接不暢的問題，應(yīng)該加大無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和覆蓋力度；同時移動運營商和商家應(yīng)通力協(xié)作，增加移動商務(wù)服務(wù)內(nèi)容；真正把移動電子商務(wù)設(shè)計成界面友好，操作簡單，搜索快捷的電子商務(wù)平臺。

盡快制定移動電子商務(wù)終端設(shè)備屏幕格式和操作系統(tǒng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使移動電子商務(wù)終端設(shè)備的屏幕格式和操作系統(tǒng)盡可能標(biāo)準(zhǔn)化。

對移動電子商務(wù)所有交易環(huán)節(jié)設(shè)置比平臺電子商務(wù)更為嚴(yán)格安全防范措施。與傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)對比，移動電子商務(wù)由于采用無線通訊技術(shù)，因此可能會遭致更多諸如終端假冒、無線數(shù)據(jù)、交易擁堵等安全風(fēng)險，為確保移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)安全傳輸，就需要采用無線加密技術(shù)和無線公開密匙體系，以確保移動電子商務(wù)整個交易過程的安全可靠。

四、結(jié)語

移動電子商務(wù)是我國近幾年剛剛興起的新型商務(wù)模式，與傳統(tǒng)的電腦平臺電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)的商務(wù)環(huán)境和運營模式是明顯不同的，而我國現(xiàn)有的移動電子商務(wù)在發(fā)展中面臨著沒有國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此，必須盡快制定移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)法規(guī)，使移動電子商務(wù)監(jiān)管有法可依；增強(qiáng)移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，并加大對移動加密技術(shù)的投入，真正發(fā)揮出移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的優(yōu)勢，使其真正能夠成為我國新的經(jīng)濟(jì)增長平臺。

參考文獻(xiàn)：