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第1篇：社交媒體趨勢(shì)報(bào)告范文

Tip:對(duì)于在數(shù)字媒體和營(yíng)銷領(lǐng)域工作的專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，ComScore的意見(jiàn)舉足輕重。與那些靠爭(zhēng)議性標(biāo)題博取有限關(guān)注的趨勢(shì)預(yù)測(cè)公司不同，ComScore對(duì)于媒體市場(chǎng)研究有豐富的經(jīng)驗(yàn)。出于對(duì)其專業(yè)性的信任，越來(lái)越多的一線品牌和媒體已成為ComScore的客戶，僅Media Metrix這一項(xiàng)產(chǎn)品已在43個(gè)國(guó)家使用。

“2012美國(guó)數(shù)字媒體關(guān)注焦點(diǎn)”是ComScore近期推出的一份關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)的報(bào)告，其觀察樣本為2010.12-2011.12的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。以下是其中的一些主要觀點(diǎn)摘要：

#1門戶網(wǎng)站日漸衰落，社交媒體蓬勃發(fā)展

門戶網(wǎng)站的受關(guān)注程度正逐日下降，這是一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)。其中的原因在于，越來(lái)越多的人選擇以社交網(wǎng)站而非門戶網(wǎng)站開(kāi)始他們一天的網(wǎng)絡(luò)生活，尤其是FACEBOOK。90%的受訪者每月都會(huì)瀏覽社交網(wǎng)站;每個(gè)小時(shí)中，有16.6%的時(shí)間被貢獻(xiàn)給了社交媒體。從12月的數(shù)據(jù)來(lái)看，F(xiàn)ACEBOOK以每人每月7小時(shí)的平均在線時(shí)間拔得頭籌，同比增長(zhǎng)率為32%。而在過(guò)去的一年中，TWITTER和LinkedIn一直在為奪取第二名進(jìn)行激烈的爭(zhēng)奪。

Tip：消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于為社交網(wǎng)站上的內(nèi)容付費(fèi)，因此請(qǐng)?zhí)峁└俗⒛康纳虡I(yè)內(nèi)容以供消費(fèi)。

#2 2011：在線視頻網(wǎng)站的初次亮相

ComScore的報(bào)告對(duì)此現(xiàn)象作出了最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)：“2011年，美國(guó)人觀看的在線視頻比以往任何時(shí)候都要多?！痹诰€視頻的觀眾人數(shù)增長(zhǎng)了43%，超過(guò)了1億人。與此同時(shí)，在線視頻中插播的廣告數(shù)量也猛增了20%，達(dá)到71億之多。Youtube占領(lǐng)了視頻網(wǎng)站市場(chǎng)的半壁江山。其去年推出的按內(nèi)容分類的合作伙伴對(duì)于受眾群體的擴(kuò)大起到了積極的推動(dòng)作用。

Tip：舍棄在公司網(wǎng)站和YOUTUBE上那些簡(jiǎn)單的廣告吧，考慮開(kāi)始創(chuàng)建你自己的商業(yè)頻道。用節(jié)目編導(dǎo)的思維來(lái)思考，運(yùn)用YOUTUBE更精確的衡量指標(biāo)來(lái)觀測(cè)是哪些人在收看，又是哪些人在上傳。

#3社交媒體與搜索引擎的結(jié)合：SEO的重要性日漸凸顯

不會(huì)有人認(rèn)為GOOGLE會(huì)讓出其在搜索領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。但是在第二名的爭(zhēng)奪上，BING令人驚訝的擊敗了YAHOO!。目前，80%的互聯(lián)網(wǎng)搜索行為都通過(guò)這兩家網(wǎng)站進(jìn)行。報(bào)告中對(duì)轉(zhuǎn)型期的搜索引擎作出了這樣的評(píng)價(jià)：“需要特別注意，搜索和社交在技術(shù)層面的結(jié)合，比如提供來(lái)自于Facebook， Twitter和Google+的搜索結(jié)果，證明了以新的有趣的方式提高搜索相關(guān)度是可行的，而這一結(jié)果也將進(jìn)一步提高搜索引擎在2012年的使用率?！?/p>

Tip：優(yōu)化，優(yōu)化，優(yōu)化!博客，社交媒體主頁(yè)，在線視頻，三管齊下，最大限度的挖掘公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞，通過(guò)創(chuàng)造極高的關(guān)注度讓你的公司出現(xiàn)在搜索結(jié)果的首頁(yè)。

第2篇：社交媒體趨勢(shì)報(bào)告范文

很多人仍然對(duì)社交媒體抱持懷疑的態(tài)度，有些人宣稱社交媒體根本無(wú)法測(cè)量，很難找到合適的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法，因此看起來(lái)很難說(shuō)一項(xiàng)戰(zhàn)略真正起作用了。當(dāng)然，首席市場(chǎng)官們和管理層希望看到真正的數(shù)字。

你會(huì)為你的寵物狗計(jì)算投資回報(bào)率嗎？你們?yōu)槟阗I的衣服計(jì)算投資回報(bào)率嗎？事實(shí)是每個(gè)提供價(jià)值的事物都有投資回報(bào)率，只不過(guò)有些時(shí)候投資回報(bào)率不明顯。但是，根據(jù)2011年對(duì)社交媒體營(yíng)銷從業(yè)人員的一份調(diào)查顯示，55%的人認(rèn)為，計(jì)算投資回報(bào)率非常緊要。因?yàn)樗麄儯?/p>

65%的人提到需要提高有效性；59%的熱提到需要提高與其他市場(chǎng)營(yíng)銷手段的融合度；48%的人提到有匯報(bào)量化效果的壓力39%的人有了社交媒體預(yù)算或該預(yù)算還會(huì)增加22%的人提到正確的測(cè)量工具已經(jīng)就位了。因此，即使已經(jīng)有了計(jì)算社交媒體投資回報(bào)率的辦法，即使市場(chǎng)人已經(jīng)感覺(jué)到了拿到這些數(shù)字的必要性和迫切性，為什么還會(huì)有那么多的品牌在不知道投資回報(bào)率數(shù)據(jù)的情況下就做社交媒體營(yíng)銷了呢?一個(gè)可能的線索是社交媒體背后有驅(qū)動(dòng)力，新技術(shù)的早期采用以及商業(yè)革新，因此沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)做詳細(xì)的投資回報(bào)率分析。當(dāng)所有人參與進(jìn)來(lái)，當(dāng)所有事情都慢慢成熟了，于是對(duì)社交媒體測(cè)算投資回報(bào)率也就提上日程了，可以說(shuō)是邊學(xué)邊干。

那么，要計(jì)算社交媒體的投資回報(bào)率需要知道些什么呢？

當(dāng)然，首先測(cè)量方法必須要確定，而這要符合你公司的情況。這也許是對(duì)于社交媒體測(cè)量些什么以及如何測(cè)量的問(wèn)題，目前沒(méi)有統(tǒng)一的大案的部分原因。因?yàn)槟康?、目?biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)每個(gè)部門，每個(gè)公司都不一樣。

在確定這些錢，有必要確定你為什么要做這件事。如果答案僅僅是“我們的公司建議我們做”，或“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這樣做”，那么我建議你更深層次地考慮這個(gè)問(wèn)題。

典型的社交媒體營(yíng)銷的商業(yè)目標(biāo)包括：

通過(guò)對(duì)社交媒體的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)顧客和潛在顧客是如何談?wù)撃愕墓镜?；收集?jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；與顧客和潛在顧客在線互動(dòng)；通過(guò)分享內(nèi)容來(lái)建立思想領(lǐng)先者的地位；使社會(huì)化媒體渠道的內(nèi)容和信息的觸達(dá)面最大化；支持已有的銷售和市場(chǎng)攻勢(shì)；支持員工招聘和留住既有員工的努力；打造一個(gè)顧客社區(qū)來(lái)提供支持和推廣是的，所有這些都涉及數(shù)據(jù)收集和測(cè)量，但仍然——這些都不是投資回報(bào)率，要得到投資回報(bào)率，這些因素都需要被轉(zhuǎn)換成商業(yè)利益——一個(gè)可以跟蹤的數(shù)據(jù)和可以作為結(jié)果的數(shù)據(jù)的組合。這些數(shù)據(jù)可能與社交媒體并不直接相關(guān)，例如總的銷售額，要求試駕的次數(shù)，注冊(cè)數(shù)，等等。由于需要做對(duì)比，因此需要得到在做社交媒體營(yíng)銷之前和之后的數(shù)字。

談點(diǎn)實(shí)際操作的事，下面是計(jì)算投資回報(bào)率的公式：

所獲利益—成本

投資回報(bào)率=———————— *100 =投資回報(bào)的百分比

成本

成本

好了，下面是一個(gè)計(jì)算社交媒體投資回報(bào)率的實(shí)例：

圣安東尼奧的海洋世界為他們新建的過(guò)山車發(fā)起了一場(chǎng)社交媒體營(yíng)銷攻勢(shì)。長(zhǎng)話短說(shuō)，他們邀請(qǐng)了社交媒體上那些影響力強(qiáng)的人來(lái)“試新”，拍了一些視頻，配上這些人的正面的肯定的評(píng)論，上傳到了大約50個(gè)網(wǎng)站上，其中30個(gè)是過(guò)山車愛(ài)好者的網(wǎng)站。

回到我們的計(jì)算公式：

利益：通過(guò)一個(gè)針對(duì)公園游客的簡(jiǎn)單的調(diào)查(只有兩個(gè)問(wèn)題)，以及一個(gè)適用于所有游客的公式，他們得出那些從互聯(lián)網(wǎng)上得知相關(guān)信息的人給公園帶來(lái)的收益是260萬(wàn)美元。成本：把這個(gè)社交媒體攻勢(shì)所涉及的人員、技術(shù)、流程成本加在一起，總成本是4.4萬(wàn)美元。

260000 — 44000

投資回報(bào)率=———————— %100 =5809%

44000

他們所花的每一個(gè)美元，帶來(lái)了5809元的收益。怎么做到的呢？了解正確的人群，激勵(lì)他們，與他們保持互動(dòng)！

結(jié)論是什么？計(jì)算社交媒體營(yíng)銷的投資回報(bào)率沒(méi)有“正確”或“錯(cuò)誤”的方法，哪些數(shù)字最重要，哪些數(shù)字需要考慮進(jìn)去，完全由你自己來(lái)定。但這給你提供了一個(gè)辦法，可以讓你的高層和管理人員相信社交媒體有其價(jià)值，而且可以被測(cè)量，以及可以提供投資回報(bào)率數(shù)字并隨時(shí)間推移可以時(shí)常拿出來(lái)比較。（來(lái)源：市場(chǎng)部網(wǎng)）

第3篇：社交媒體趨勢(shì)報(bào)告范文

#1門戶網(wǎng)站日漸衰落，社交媒體蓬勃發(fā)展門戶網(wǎng)站的受關(guān)注程度正逐日下降，這是一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)。其中的原因在于，越來(lái)越多的人選擇以社交網(wǎng)站而非門戶網(wǎng)站開(kāi)始他們一天的網(wǎng)絡(luò)生活，尤其是FACEBOOK。90%的受訪者每月都會(huì)瀏覽社交網(wǎng)站；每個(gè)小時(shí)中，有16.6%的時(shí)間被貢獻(xiàn)給了社交媒體。從12月的數(shù)據(jù)來(lái)看，F(xiàn)ACEBOOK以每人每月7小時(shí)的平均在線時(shí)間拔得頭籌，同比增長(zhǎng)率為32%。而在過(guò)去的一年中，TWITTER和LinkedIn一直在為奪取第二名進(jìn)行激烈的爭(zhēng)奪。

Tip：消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于為社交網(wǎng)站上的內(nèi)容付費(fèi)，因此請(qǐng)?zhí)峁└俗⒛康纳虡I(yè)內(nèi)容以供消費(fèi)。

#2 2011：在線視頻網(wǎng)站的初次亮相ComScore的報(bào)告對(duì)此現(xiàn)象作出了最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)：“2011年，美國(guó)人觀看的在線視頻比以往任何時(shí)候都要多。”在線視頻的觀眾人數(shù)增長(zhǎng)了43%，超過(guò)了1億人。與此同時(shí)，在線視頻中插播的廣告數(shù)量也猛增了20%，達(dá)到71億之多。Youtube占領(lǐng)了視頻網(wǎng)站市場(chǎng)的半壁江山。其去年推出的按內(nèi)容分類的合作伙伴對(duì)于受眾群體的擴(kuò)大起到了積極的推動(dòng)作用。

Tip：舍棄在公司網(wǎng)站和YOUTUBE上那些簡(jiǎn)單的廣告吧，考慮開(kāi)始創(chuàng)建你自己的商業(yè)頻道。用節(jié)目編導(dǎo)的思維來(lái)思考，運(yùn)用YOUTUBE更精確的衡量指標(biāo)來(lái)觀測(cè)是哪些人在收看，又是哪些人在上傳。#3社交媒體與搜索引擎的結(jié)合：SEO的重要性日漸凸顯不會(huì)有人認(rèn)為GOOGLE會(huì)讓出其在搜索領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。但是在第二名的爭(zhēng)奪上，BING令人驚訝的擊敗了YAHOO!。目前，80%的互聯(lián)網(wǎng)搜索行為都通過(guò)這兩家網(wǎng)站進(jìn)行。報(bào)告中對(duì)轉(zhuǎn)型期的搜索引擎作出了這樣的評(píng)價(jià)：“需要特別注意，搜索和社交在技術(shù)層面的結(jié)合，比如提供來(lái)自于Facebook， Twitter和Google+的搜索結(jié)果，證明了以新的有趣的方式提高搜索相關(guān)度是可行的，而這一結(jié)果也將進(jìn)一步提高搜索引擎在2012年的使用率?！?/p>

第4篇：社交媒體趨勢(shì)報(bào)告范文

比賽和贈(zèng)送免費(fèi)機(jī)票等活動(dòng)已經(jīng)不能有效地增加用戶與品牌的互動(dòng)，很多航空公司還是以過(guò)時(shí)的方法來(lái)吸引旅行者的關(guān)注。正如我們所獲知的那樣，2013年傳統(tǒng)社交媒體的大限將至。

航空公司營(yíng)銷人員將需要明確其主要的商業(yè)目標(biāo)(例如在顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃方面)，以在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。他們需要通過(guò)手機(jī)設(shè)備等特定渠道來(lái)與旅行者進(jìn)行互動(dòng)，而不是僅依賴于社交媒體。

企業(yè)將需要建立社交領(lǐng)域和現(xiàn)實(shí)世界之間的聯(lián)系，因?yàn)槁眯姓咴诰€的時(shí)間將越來(lái)越長(zhǎng)。

讓我們歡迎2013年的到來(lái)，在這一年，航空公司的營(yíng)銷策略將不再僅限于“贊”、tweets、轉(zhuǎn)發(fā)(Retweet)和粉絲數(shù)。

1.總是處于在線狀態(tài)的旅行者

機(jī)上無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)提供商Gogo指出，在2011年，超過(guò)2億的美國(guó)旅行者乘坐提供無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)的航班。

2013年這一數(shù)字將迅速增長(zhǎng)，因?yàn)榘⒙?lián)酋航空、漢莎航空和新加坡航空等大型航空公司都將加大力度提供機(jī)上無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。

實(shí)際上土耳其航空在其波音777-300ER客機(jī)所提供的免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)的使用率已經(jīng)超過(guò)了30%。

這意味著旅行者在旅游的全過(guò)程里能始終保持在線狀態(tài)——從離開(kāi)家門后，他們可以乘坐提供無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)的計(jì)程車和公共汽車；到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，他們很有可能可以使用機(jī)場(chǎng)免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)；登機(jī)后還能獲得機(jī)上無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。

這將極大地改變航空公司向旅行者營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)的模式——從根據(jù)乘客在Youtube的瀏覽歷史來(lái)提供定制化的機(jī)上娛樂(lè)體驗(yàn)，到允許他們預(yù)訂免稅商品、甚至是通過(guò)機(jī)上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)購(gòu)買目的地旅游產(chǎn)品和SIM卡。

如果航空公司的管理者能發(fā)揮創(chuàng)造性思維，那航空公司在增加輔助收入方面就擁有很多機(jī)遇。

但另一方面航空公司也將面臨著挑戰(zhàn)，比方說(shuō)如果某位乘客不喜歡航空公司所提供的餐飲的味道，那他很可能會(huì)在空服人員為其提供餐飲的幾分鐘后立即在Facebook上圖文并茂地對(duì)航空公司的餐飲質(zhì)量大加批評(píng)。

航空公司需要以近乎實(shí)時(shí)的方式來(lái)提供顧客服務(wù)，以保持品牌的吸引力。維珍美國(guó)航空、達(dá)美航空、荷蘭航空和土耳其航空等航空公司已經(jīng)在這方面取得了領(lǐng)先。

我們最近所發(fā)表的《2012年航空公司應(yīng)用社交媒體的前景報(bào)告》指出，目前航空公司最希望通過(guò)社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)商業(yè)目標(biāo)分別是品牌互動(dòng)、顧客服務(wù)和收入。

航空公司在2013年將加大力度進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷，因?yàn)槁眯姓咴诰€的時(shí)間將不斷增加。我們必須再次強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：航空公司不能僅依賴于通過(guò)社交媒體來(lái)推出競(jìng)賽等活動(dòng)，而是應(yīng)制定那些能為主要的商業(yè)目標(biāo)提供支持的社交媒體策略。

2.航空公司應(yīng)在現(xiàn)實(shí)世界與旅行者間建立關(guān)系，而不是僅局限于社交媒體互動(dòng)

2012年12月1日，Carrie Bickmore出現(xiàn)在澳洲航空A380客機(jī)的駕駛員機(jī)艙內(nèi)，盡管她之前曾針對(duì)該航空公司發(fā)表了一些尖銳的批評(píng)意見(jiàn)。但她進(jìn)入駕駛員機(jī)艙的時(shí)候并不是在航班飛行的過(guò)程中，她當(dāng)時(shí)是在澳洲航空公司的機(jī)庫(kù)(位于悉尼)中。

澳洲航空邀請(qǐng)了30位在社交媒體中具有影響力的用戶參與了“tweet and greet”活動(dòng)，而Carrie是其中一位。

這些用戶能相互進(jìn)行交流，并與澳洲航空的營(yíng)銷人員進(jìn)行互動(dòng)，以在現(xiàn)實(shí)世界中建立關(guān)系，而不是僅通過(guò)社交媒體建立聯(lián)系。澳洲航空計(jì)劃明年在澳大利亞各地區(qū)推出這一活動(dòng)。

這種營(yíng)銷手段是目前主要趨勢(shì)中的一部分，航空公司將需要建立超越社交聯(lián)系的、現(xiàn)實(shí)世界中的關(guān)系。

不久前，捷特航空也在孟買進(jìn)行了類似的活動(dòng)，它邀請(qǐng)那些在社交媒體擁護(hù)其品牌的印度用戶參觀捷特航空的機(jī)庫(kù)。

這種營(yíng)銷活動(dòng)讓航空公司可以與那些參與互動(dòng)的在線用戶進(jìn)行面對(duì)面地交流，并在現(xiàn)實(shí)世界中與他們建立關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)世界中建立關(guān)系能有效地幫助航空公司在線上獲得更多品牌擁護(hù)者。

通過(guò)這些營(yíng)銷活動(dòng)，航空公司的高管也能更直接地觀察到社交媒體的影響力，因而向營(yíng)銷隊(duì)伍未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃投入更多預(yù)算。

3.旅行者總是處于在線狀態(tài)，他們需要立即獲得那些讓他們感到滿意的服務(wù)

你知道嗎？如果攜帶平板電腦搭乘阿聯(lián)酋航空的乘客擁有足夠的Skywards里程數(shù)積分，那他們就有機(jī)會(huì)從經(jīng)濟(jì)艙升艙至商務(wù)艙或頭等艙。

美國(guó)航空允許橫跨大西洋航線的旅行者使用機(jī)上的內(nèi)容服務(wù)器，以通過(guò)他們所攜帶的設(shè)備來(lái)觀看電影。且他們可以在未來(lái)的24小時(shí)繼續(xù)觀看電影(從開(kāi)始觀看電影的時(shí)間算起)，即使當(dāng)他們已經(jīng)離開(kāi)機(jī)場(chǎng)并到達(dá)了酒店。

74%的商務(wù)旅行者和常旅客擁有智能手機(jī)，現(xiàn)在很多休閑旅行者在進(jìn)行度假旅行時(shí)也會(huì)攜帶手提電腦或平板電腦。

這意味著航空公司(尤其是提供短途航班的航空公司或廉價(jià)航空公司)需要考慮上述情況，以對(duì)機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。乘客寧愿使用他們自己的設(shè)備，也不會(huì)去擺弄他們面前的機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)的屏幕。

SimpliFlying與克蘭菲爾德大學(xué)在2011年所作的調(diào)查報(bào)告指出，72%的受訪者稱他們傾向于加入社交媒體忠誠(chéng)度計(jì)劃，他們?cè)趨⑴c這類計(jì)劃后可以針對(duì)他們?cè)诰€上渠道的行為兌換成現(xiàn)實(shí)世界中的獎(jiǎng)勵(lì)。

現(xiàn)在，你僅需簡(jiǎn)單地通過(guò)在美聯(lián)航、維珍美國(guó)航空和捷藍(lán)航空的Foursquare或Facebook頁(yè)面針對(duì)特定地理位置進(jìn)行“簽到”，你就能賺取這些航空公司的里程數(shù)積分。

去年，我們幫助愛(ài)沙尼亞航空和波羅的海航空(BalticMiles常旅客計(jì)劃)分別推出全球首個(gè)社交忠誠(chéng)度計(jì)劃和全球首個(gè)眾包式的會(huì)員計(jì)劃。此外，愛(ài)沙尼亞航空還通過(guò)有趣的方式來(lái)與Facebook的服務(wù)進(jìn)行整合。

社交忠誠(chéng)度計(jì)劃將逐漸成為越來(lái)越重要的趨勢(shì)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)旅行者確實(shí)會(huì)攜帶各種各樣的設(shè)備，因此他們可以立即在線上對(duì)品牌進(jìn)行宣傳，以換取獎(jiǎng)勵(lì)。

我們的調(diào)查報(bào)告指出，75%的航空公司計(jì)劃增加2013年的社交媒體營(yíng)銷預(yù)算。

第5篇：社交媒體趨勢(shì)報(bào)告范文

挖掘社交媒體的商務(wù)價(jià)值

3月11日日本發(fā)生9.0級(jí)大地震以后，很多人通過(guò)微博及時(shí)得到親人、朋友安全的消息，也有很多人通過(guò)微博了解到震區(qū)的實(shí)時(shí)情況。社交媒體在此次地震中更加彰顯了其巨大的威力。國(guó)外Facebook、Twitter等社交媒體深受歡迎，國(guó)內(nèi)人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、新浪微博等社交媒體也被廣泛應(yīng)用。

在過(guò)去，社交媒體更多地被作為個(gè)人娛樂(lè)、休閑，以及獲取感興趣的信息的一個(gè)途徑。在商業(yè)領(lǐng)域，社交媒體也越來(lái)越被企業(yè)用來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷等工作。比如說(shuō)，新產(chǎn)品推出早期，可以借助社交媒體得到產(chǎn)品特性的優(yōu)劣評(píng)價(jià)，以及需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。再比如說(shuō)，可以在社交媒體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵人物，從而有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效推廣。充分挖掘社交媒體中的信息，成為輔助企業(yè)進(jìn)行正確決策的有效工具。

但是在過(guò)去，社交網(wǎng)絡(luò)中的這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)很難被整理和挖掘。隨著社交媒體信息的商務(wù)價(jià)值的不斷提升，BI廠商開(kāi)始考慮通過(guò)有效手段挖掘這些信息。

SAP中國(guó)區(qū)首席技術(shù)官?gòu)垈b在接受記者采訪時(shí)指出，BusinessObjects 4.0中的深層文本分析能整合人們?cè)谏缃幻襟w流、博客和電子郵件中所表達(dá)的想法和觀點(diǎn)，并輔助企業(yè)做出更加正確的商業(yè)決策。這樣，人們不僅可以準(zhǔn)確地監(jiān)控、分析、搜索、報(bào)告和處理他們的交易數(shù)據(jù)，而且還可以充分地了解博客、電子郵件和社交媒體流等非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容中所表達(dá)的趨勢(shì)和觀點(diǎn)。這種新的多源、多維語(yǔ)義層及共同編程體驗(yàn)，簡(jiǎn)化了即時(shí)分析和內(nèi)容創(chuàng)建過(guò)程，能以更快的速度向用戶提供更全面的建議。

關(guān)注三大特性

BusinessObjects 4.0是BusinessObjects產(chǎn)品近三年以來(lái)最重要的一次更新。SAP于2008年收購(gòu)了BusinessObjects公司后，以最快的速度將其產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為自身的商業(yè)智能軟件平臺(tái)。

在此次的產(chǎn)品中，SAP將整合了BI和EIM（企業(yè)信息管理）的解決方案稱為商業(yè)分析軟件，并指出實(shí)時(shí)、移動(dòng)和社交是商務(wù)分析軟件的發(fā)展趨勢(shì)：基于內(nèi)存計(jì)算，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)商務(wù)分析；用戶手中瞬間擁有強(qiáng)大的商業(yè)智能能力，并且能夠得到比以往任何時(shí)候都多的移動(dòng)終端的支持；借助準(zhǔn)確的企業(yè)和社交數(shù)據(jù)，結(jié)合結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息，提供信息管理工具。

在實(shí)時(shí)方面，BusinessObjects 4.0借助SAP內(nèi)存計(jì)算工具（SAP HANA）的優(yōu)化應(yīng)用使客戶能夠借助內(nèi)存計(jì)算功能處理大數(shù)據(jù)量，從而使實(shí)時(shí)商務(wù)成為可能。內(nèi)存設(shè)備以閃電般的速度處理海量數(shù)據(jù)催生了一種新分析模式――這種分析可以立即將大規(guī)模、復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成更加明智的商業(yè)決策。

第6篇：社交媒體趨勢(shì)報(bào)告范文

社交媒體：過(guò)分炒作？

與兩年前相比，社交媒體對(duì)消費(fèi)者整個(gè)購(gòu)物過(guò)程的影響力都在減弱。橫向比較，其影響力也低于傳統(tǒng)零售店體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、智能手機(jī)應(yīng)用，以及店內(nèi)技術(shù)等。但智能手機(jī)作為一種數(shù)字渠道在同一時(shí)期左右消費(fèi)者的能力卻明顯提升，這非常有趣，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)和社交媒體作為購(gòu)物渠道的作用本就密不可分。

其實(shí)，社交媒體在不同地區(qū)的表現(xiàn)有明顯的差異。像印度、墨西哥、中國(guó)和巴西等國(guó)家，對(duì)于社交媒體的重視程度在持續(xù)攀升，但芬蘭、瑞典、英國(guó)等卻不太在乎社交媒體的作用。

盡管廣告收入大幅提升，營(yíng)銷創(chuàng)新手段（比如Twitter新增了“購(gòu)買”按鈕）不斷翻新，但是社交媒體應(yīng)該在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程的哪個(gè)階段切入，以及如何切入并創(chuàng)造真正的價(jià)值，這都是懸而未決的問(wèn)題。社交媒體在購(gòu)物過(guò)程的“認(rèn)知”和“選擇”階段的作用最為明顯（時(shí)裝行業(yè)尤其如此），而在“交易、配送及售后”階段的相關(guān)性卻大大降低。

報(bào)告認(rèn)為，零售商和制造商若想繼續(xù)努力讓消費(fèi)者相信社交媒體在產(chǎn)品和服務(wù)方面的可靠作用，它們?cè)谙M(fèi)者購(gòu)物的每個(gè)階段都有可以努力的空間。但是它們必須務(wù)實(shí)地看待社交媒體的投資回報(bào)。社交媒體確實(shí)有一定的促銷作用，也需要積極的管理，但企業(yè)切忌夸大其影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的能力。

新興市場(chǎng)更愛(ài)數(shù)字購(gòu)物

新興市場(chǎng)對(duì)于數(shù)字技術(shù)的偏愛(ài)遠(yuǎn)超成熟市場(chǎng)。例如，在搜索產(chǎn)品信息、價(jià)格比較以及產(chǎn)品購(gòu)買等方面，巴西、墨西哥、印度和中國(guó)比其他13個(gè)受訪的成熟市場(chǎng)都要更看重智能手機(jī)、社交媒體和店內(nèi)技術(shù)的作用。新興市場(chǎng)對(duì)于個(gè)性化的選擇和推薦表現(xiàn)出更濃厚的興趣，認(rèn)為這一點(diǎn)“極其重要”；相比之下，類似英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)等成熟市場(chǎng)，這一點(diǎn)的重要性并不凸顯。

新興市場(chǎng)中的數(shù)字購(gòu)物者更傾向使用數(shù)字手段，使用手機(jī)應(yīng)用和社交媒體進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的活動(dòng)最為頻繁。他們還喜歡購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)，如果收到了獎(jiǎng)勵(lì)還會(huì)對(duì)商家進(jìn)行推薦；也樂(lè)于向商家提供自己的個(gè)人信息來(lái)加快購(gòu)物進(jìn)程；通常把實(shí)體店當(dāng)成了進(jìn)行挑選和預(yù)定的產(chǎn)品展廳；希望單獨(dú)配送，以自己方便為主；他們還特別看重商品條形碼，用來(lái)搜索產(chǎn)品信息進(jìn)行選擇和對(duì)比。

成熟市場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)購(gòu)熱情不高的原因還出自于對(duì)隱私保護(hù)的擔(dān)心。隨著購(gòu)物方式的變化，個(gè)人數(shù)據(jù)的數(shù)字留痕也大量增加。數(shù)據(jù)侵權(quán)以及“斯諾登效應(yīng)”的擴(kuò)大，使得消費(fèi)者越來(lái)越在意個(gè)人數(shù)據(jù)和數(shù)字隱私的價(jià)值。調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)于數(shù)字購(gòu)物的疑慮正在加重，這在成熟市場(chǎng)的表現(xiàn)更為明顯。在全球范圍內(nèi)，超過(guò)28%的消費(fèi)者認(rèn)為，目前商家并未向其說(shuō)明所收集、使用、分享的消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)的監(jiān)管辦法；另有6%甚至對(duì)此并不知情。

消費(fèi)者對(duì)商家的期望值也不是很高：1/4的消費(fèi)者不希望商家為提供更好服務(wù)而知曉他們的消費(fèi)歷史，哪怕是他們最喜歡的店鋪，這在加拿大、芬蘭、荷蘭和瑞典等成熟市場(chǎng)表現(xiàn)尤為明顯。盡管有半數(shù)消費(fèi)者確信他們中意的商家會(huì)負(fù)責(zé)任地使用自己的個(gè)人數(shù)據(jù)，但1/3的消費(fèi)者，特別是北歐國(guó)家并不贊同商家使用自己的社交媒體信息。而相比于成熟市場(chǎng)，新興市場(chǎng)的人們對(duì)于因提供個(gè)人信息而獲得贈(zèng)品更感興趣。

時(shí)裝網(wǎng)購(gòu)：獨(dú)領(lǐng)

所有產(chǎn)品類別在過(guò)去兩年里的網(wǎng)購(gòu)頻率幾乎沒(méi)有什么變化，大部分只有1%至2%的增長(zhǎng)，這和預(yù)期相差不大，因?yàn)槌墒焓袌?chǎng)還未完全從衰退中走出，而新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)卻有所放緩。但與這一趨勢(shì)明顯不同的是，時(shí)裝的網(wǎng)購(gòu)表現(xiàn)最為搶眼。2014年下半年，網(wǎng)購(gòu)過(guò)時(shí)裝的消費(fèi)者比例達(dá)61%，2012年同期則是52%。

報(bào)告認(rèn)為，時(shí)裝網(wǎng)購(gòu)表現(xiàn)遙遙領(lǐng)先的部分原因是，時(shí)裝的網(wǎng)購(gòu)細(xì)分做得非常好，不同細(xì)分所提供的選擇也精心設(shè)計(jì)，所以這不僅維護(hù)住了其核心市場(chǎng)（15到26歲女性），也迎合了那些此前“無(wú)法接近”的客戶的需求。大部分國(guó)家的顧客對(duì)于時(shí)裝采購(gòu)方面?zhèn)€性化的選擇和推薦都特別感興趣。

另外，服裝企業(yè)的營(yíng)銷手段都非常積極，也對(duì)數(shù)字渠道進(jìn)行了可觀的投資，這讓它們通過(guò)數(shù)字渠道與顧客互動(dòng)取得了積極的成效，讓每個(gè)顧客的家都成為它們的試衣間。最重要的因素還體現(xiàn)在其良好的售后服務(wù)，顧客退貨相當(dāng)容易（71%的受訪者認(rèn)為這很重要或極其重要）。無(wú)論消費(fèi)者最終是否退貨，但商家都已把這一點(diǎn)納入了銷售承諾。

數(shù)字渠道的未來(lái)

第7篇：社交媒體趨勢(shì)報(bào)告范文

諸如凡客誠(chéng)品、恒信鉆石、東航凌燕等，是第一批被媒體樹(shù)立為企業(yè)運(yùn)用微博實(shí)現(xiàn)精彩營(yíng)銷的典范。如今，小到餐廳、美發(fā)店，大到國(guó)航、電信、保險(xiǎn)等行業(yè)，微博的“威懾力”已充分顯現(xiàn)。這些成功的案例證明，網(wǎng)絡(luò)溝通和其信息分享模式已可以直接影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)與聲望。

但微博這挺更善于“掃射”消費(fèi)者的“機(jī)槍”用在營(yíng)銷中，并非每個(gè)企業(yè)都能將被“關(guān)注”的價(jià)值最大化。博雅公關(guān)亞太區(qū)CEO鮑伯·皮卡德表示，企業(yè)必須學(xué)會(huì)去講一個(gè)數(shù)字化的故事，從各個(gè)方面參與到社交媒體平臺(tái)上，以保證所提供的內(nèi)容在不同平臺(tái)都可以被利用和傳播。

鮑伯·皮卡德認(rèn)為，企業(yè)通過(guò)社交媒體與客戶建立直接聯(lián)系，是一種蜘蛛網(wǎng)式的傳播方式，是爆炸式、傳染式的溝通。面對(duì)這樣一個(gè)沒(méi)有邊界的傳播平臺(tái)，如何準(zhǔn)確抓住用戶需求，將想要傳達(dá)的信息有效傳播出去來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，便顯得格外重要。

精準(zhǔn)抓住用戶需求

如今在新浪已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)家微博注冊(cè)的企業(yè)，騰訊已超過(guò)2萬(wàn)家。“每天都有40家以上的企業(yè)注冊(cè)或申請(qǐng)加V?！边@是騰訊微博商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)艾芳提供的數(shù)據(jù)。就在一年前，利用微博營(yíng)銷的方式還不被企業(yè)認(rèn)可，如今企業(yè)卻紛紛加大在微博營(yíng)銷上的投入力度。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博首先可以幫助它們?cè)诰W(wǎng)民中進(jìn)行輔助宣傳?？票葋?lái)中國(guó)之前，耐克便通過(guò)官方微博把消息披露出去，科比在中國(guó)期間，會(huì)等活動(dòng)耐克都會(huì)邀請(qǐng)科比在微博上的粉絲參加，很快便提升了微博用戶對(duì)耐克的關(guān)注度，成功地實(shí)現(xiàn)了品牌宣傳。

其次，企業(yè)和個(gè)人一樣，可以通過(guò)微博去塑造自身形象，在關(guān)注者間形成更好的口碑。例如，以往人們對(duì)東風(fēng)雪鐵龍的品牌印象大多是偏時(shí)尚、定位于白領(lǐng)男性。在其公司微博上，除了與車有關(guān)的信息，還會(huì)談?wù)摵蛙囉嘘P(guān)的生活、旅行等話題。吸引了超過(guò)60萬(wàn)的粉絲，其中有三分之一是女性。這些關(guān)注者來(lái)自各地，有不同的教育和職業(yè)背景，形成了一個(gè)鮮活的群體，完全打破人們對(duì)東風(fēng)雪鐵龍的傳統(tǒng)印象?！澳銜?huì)經(jīng)?？吹絾T工和粉絲的互動(dòng)，用戶能切實(shí)感覺(jué)到他們的員工年輕有活力，且思路活躍，愛(ài)生活，講究品位?！卑冀榻B，用戶因此逐漸對(duì)企業(yè)有了立體的感知，增加了對(duì)品牌的好感，軟化了企業(yè)形象。

第三，作為營(yíng)銷渠道，社交媒體比傳統(tǒng)媒介更加廉價(jià)和靈活。尤其對(duì)中小企業(yè)，微博可以說(shuō)是量身定做的平臺(tái)，公眾通過(guò)對(duì)話、參加活動(dòng)關(guān)注和了解企業(yè)和產(chǎn)品，從而有效地拉動(dòng)實(shí)際銷售。一個(gè)典型的例子是好樂(lè)買。一款新款女士涼鞋，配上圖片和互動(dòng)，就能引來(lái)很高的關(guān)注度，每天通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)的銷售常常超過(guò)上千訂單?！捌髽I(yè)相當(dāng)于在微博上開(kāi)了一個(gè)店鋪，客人永遠(yuǎn)都在那里，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，配送方便且價(jià)格公道，用戶就會(huì)愿意購(gòu)買?！卑颊J(rèn)為。

知名品牌客戶則更多地將微博作為一個(gè)廣告平臺(tái)。國(guó)航在今年春節(jié)時(shí)，適時(shí)地抓住用戶回家團(tuán)圓的心理訴求，利用微博進(jìn)行品牌推廣加促銷?；顒?dòng)期間，國(guó)航跟騰訊的財(cái)付通合作，用戶即通過(guò)財(cái)付通買機(jī)票，將返還成交價(jià)的20%?；顒?dòng)前后，國(guó)航通過(guò)財(cái)付通的銷售額增長(zhǎng)了3.3倍?；顒?dòng)結(jié)束后，銷售繼續(xù)穩(wěn)步上升。用戶正式通過(guò)微博了解到，通過(guò)財(cái)付通也可以買機(jī)票，不僅方便，還能享受折扣。

不可否認(rèn)，企業(yè)利用微博營(yíng)銷，只要把服務(wù)、產(chǎn)品、互動(dòng)有效地和用戶需求結(jié)合起來(lái)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)，而要在微博的平臺(tái)上打持久性勝仗，更加關(guān)鍵的是內(nèi)容。

內(nèi)容為王

對(duì)企業(yè)微博而言，信息的“質(zhì)”要比“量”重要得多。鮑伯·皮卡德認(rèn)為，企業(yè)在使用微博時(shí)，聆聽(tīng)很重要，需要更好地思考和細(xì)分目標(biāo)受眾，而不是把內(nèi)容生硬地推給受眾。企業(yè)要關(guān)注的不是粉絲量，而是深入思考利用增加的粉絲所要達(dá)到的商業(yè)目的。

所以，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)微博時(shí)，要以內(nèi)容為主，而不是渠道為王。人們常?；ㄐ乃妓伎荚贔acebook、Twitter、微博上的內(nèi)容應(yīng)有什么不同，實(shí)際上，更重要的是回到溝通的根本——即企業(yè)希望與受眾分享什么，企業(yè)想要建立一個(gè)什么形象，將企業(yè)人格化，找到特點(diǎn)和個(gè)性，這是最關(guān)鍵和基礎(chǔ)的問(wèn)題。

企業(yè)要更好地利用微博平臺(tái)，從線上到線下，就應(yīng)該更主動(dòng)地做數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷。鮑伯·皮卡德認(rèn)為應(yīng)該找到志同道合的朋友，主動(dòng)邀請(qǐng)目標(biāo)用戶加入自己的社交團(tuán)體和不同的線下活動(dòng)，運(yùn)用主動(dòng)、細(xì)分且精準(zhǔn)的內(nèi)容來(lái)達(dá)到目標(biāo)。

在騰訊微博上，中國(guó)電信(微博)除了企業(yè)賬戶，旗下的主要品牌都開(kāi)通了微博，如天翼、愛(ài)音樂(lè)等。省級(jí)電信、地市級(jí)電信也都紛紛入駐，形成了一個(gè)規(guī)?；膱F(tuán)隊(duì)。集團(tuán)微博統(tǒng)一管理這些信息，使其符合公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)政策；另外也會(huì)一些官方內(nèi)容，組織品牌活動(dòng)等；愛(ài)音樂(lè)微博因用戶群針對(duì)年輕消費(fèi)者，其內(nèi)容主要跟音樂(lè)、年輕有活力的生活方式有關(guān)；而天翼微博則相對(duì)更商務(wù)，內(nèi)容包括旅行中秘籍、保健、職場(chǎng)話題、人生感悟等，也會(huì)有諸如智能手機(jī)等產(chǎn)品的促銷活動(dòng)；各地的運(yùn)營(yíng)商的微博，則更注重在本地的銷售，通常以套餐、活動(dòng)以及業(yè)務(wù)指南等內(nèi)容為主。微博還利用客服人員和用戶互動(dòng)，針對(duì)用戶的使用、操作、資費(fèi)等問(wèn)題，第一時(shí)間作出回答。

一家亞洲知名汽車制造商為利用社交媒體，專門啟動(dòng)了一個(gè)全球社交媒體內(nèi)容制造項(xiàng)目，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖片和內(nèi)容，制作一系列完整的故事素材，提供給社交媒體上的用戶。

“社交媒體給了企業(yè)自己成為媒體的機(jī)會(huì)，可以制作內(nèi)容，和消費(fèi)者溝通。”鮑伯·皮卡德說(shuō)道。傳統(tǒng)媒體擁有最大化的媒體公信力，但是隨著社交媒體的出現(xiàn)，很多公司已經(jīng)不需要通過(guò)媒介與受眾溝通了，它們可以直接達(dá)到自己的目標(biāo)受眾。

鮑伯·皮卡德還強(qiáng)調(diào)，與社交媒體打交道其實(shí)與傳統(tǒng)媒體類似。在微博的平臺(tái)上，企業(yè)同樣需要主動(dòng)找目標(biāo)受眾，并建立有效的交流和溝通，盡管技巧不同，但核心的戰(zhàn)略是相同的。(來(lái)源：微博營(yíng)銷學(xué)院)

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》

第8篇：社交媒體趨勢(shì)報(bào)告范文

@梅花網(wǎng)：微視頻的兩大盈利途徑：一是廣告，二是個(gè)性定制微電影。微視頻如今仍處于“絲”狀態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈也不成熟。但微電影的投資、拍攝，卻已呈現(xiàn)出了井噴狀態(tài)，社交網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、傳統(tǒng)企業(yè)等都在參與。在全民微視頻時(shí)代，不論你高低貴賤，也不管你從事哪個(gè)行業(yè)，你總能在微視頻時(shí)代找到自己的位置，因?yàn)槲⒁曨l可以滿足整個(gè)時(shí)展的需求。

@媒體那些事兒：2014年社交媒體營(yíng)銷7大趨勢(shì)：1.投資社交媒體將成為必需品。2. Google+將成為主力，現(xiàn)在其月活躍用戶數(shù)已升至第二位。3.以圖片為中心的社交網(wǎng)絡(luò)將大獲成功。4.微視頻的崛起。5.Foursquare的發(fā)展將大幅放緩。6.MySpace將保持增長(zhǎng)。7.LinkedIn在B2B商務(wù)領(lǐng)域的增長(zhǎng)速度將保持領(lǐng)先。

@中國(guó)微視頻NMMV：微視頻以內(nèi)容廣泛、視頻形態(tài)多樣而受到時(shí)下各類傳播新媒體的熱捧，其“短、樂(lè)、精”及大眾的參與性和隨意性是最大特點(diǎn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，微視頻的快速發(fā)展與傳統(tǒng)影視內(nèi)容形成的充分互補(bǔ)，將引領(lǐng)現(xiàn)代社會(huì)人們快節(jié)奏生活方式下的收視習(xí)慣和熱情。微視頻帶給大眾的將是內(nèi)容廣泛新穎的視頻享受。

@媒介360：秒拍移動(dòng)微視頻成為記者新聞報(bào)道的新標(biāo)配，它背后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下移動(dòng)短視頻的興起。移動(dòng)短視頻應(yīng)用于新聞報(bào)道源于它的特性：1.即時(shí)拍攝，及時(shí)分享；2.豐富了社交媒體的報(bào)道形式；3.滿足了用戶碎片化瀏覽需求。

@媒介網(wǎng)：微視頻是一種基于移動(dòng)終端的全新社交應(yīng)用，它允許用戶利用智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備拍攝時(shí)長(zhǎng)一般30秒以內(nèi)的極短視頻，并支持快速編輯美化。國(guó)內(nèi)移動(dòng)短視頻應(yīng)用包括新浪秒拍、騰訊微視、阿里短片等。

@凌平：今年兩會(huì)期間，微視頻成為很多媒體報(bào)道的“新神器”。這些微視頻雖然時(shí)間有限，卻因其及時(shí)性和可視化的特點(diǎn)，滿足了很多“粉絲”對(duì)兩會(huì)的好奇心。一些媒體在自己的網(wǎng)站、客戶端和微博賬號(hào)中都推出了微視頻板塊，成為今年兩會(huì)報(bào)道的一大亮點(diǎn)。

@穿越九霄云外：目前，國(guó)內(nèi)幾大社交平臺(tái)都在加大力度布局微視頻應(yīng)用，這也為新聞報(bào)道提供了一種新的可能。隨著我國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)的推廣和完善、智能移動(dòng)終端的進(jìn)一步普及，微視頻應(yīng)用或?qū)⑾破鹩忠粓?chǎng)社交媒體革命。對(duì)于專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)從業(yè)者而言，微視頻的出現(xiàn)使新媒體平臺(tái)的新聞報(bào)道方式有了更多可能。

@孫輝Medicine：對(duì)于已經(jīng)到來(lái)的4G時(shí)代，正是微視頻異軍突起的大好機(jī)會(huì)，速度、資費(fèi)都不是問(wèn)題，多屏觀看和傳播將成為常態(tài)，從電視端到網(wǎng)絡(luò)端，再到移動(dòng)端，全媒體融合趨勢(shì)日益明顯，短小精悍的新聞視頻因更貼合移動(dòng)化和碎片化的需求，將迎來(lái)全面爆發(fā)的新時(shí)代。

@成功營(yíng)銷：2014年，移動(dòng)視頻的趨勢(shì)將在各種新舊變量的交融與碰撞下變得日益明朗化。艾瑞在2013年10月份的報(bào)告中稱，中國(guó)移動(dòng)視頻用戶總數(shù)達(dá)1.38億，不及智能終端用戶數(shù)的一半，可見(jiàn)移動(dòng)視頻在2014年仍有巨大的發(fā)展空間。在良好的發(fā)展前景下，可以預(yù)見(jiàn)的是，4G網(wǎng)絡(luò)的普及將充分利好移動(dòng)視頻在今年的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)，而在4G效應(yīng)下，移動(dòng)視頻將帶來(lái)UGC和微視頻的再度崛起，而移動(dòng)視頻的營(yíng)銷價(jià)值也將隨著移動(dòng)屏、PC屏、電視屏等多屏的發(fā)展而出現(xiàn)新的變化。

@中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)大會(huì)：多家視頻公司將移動(dòng)微視頻作為2014年的重要戰(zhàn)略方向。騰訊推微視，阿里的來(lái)往支持9秒短視頻，PPTV將移動(dòng)視頻作為跨屏聯(lián)播的重要支撐，優(yōu)酷土豆集團(tuán)也將移動(dòng)視頻作為2014年“四屏展露”中的重要一環(huán)，樂(lè)視網(wǎng)也將在2014年重點(diǎn)布局移動(dòng)端。中國(guó)電信有天翼視訊，中國(guó)移動(dòng)有i視界，中國(guó)聯(lián)通有悅TV等移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)。

@網(wǎng)上解放碑-李濱虹：隨著視頻網(wǎng)站對(duì)移動(dòng)端的加碼，微視頻今年成為熱點(diǎn)的可能性加大，酷六網(wǎng)推出了APP“短酷”，騰訊推出“微視”，新浪推出“秒拍”。前一年，在微視頻領(lǐng)域進(jìn)行布局者眾多，特別說(shuō)明，微視頻的社交性明顯，很容易結(jié)合到社交平臺(tái)。

@蔣城先：2014年，微視頻成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。新版來(lái)往悄然支持朋友聊天使用9秒的短視頻，加上已有的愛(ài)奇藝啪啪奇等，國(guó)內(nèi)微視頻戰(zhàn)悄然打響。微視頻市場(chǎng)殺聲加倍，宣告了移動(dòng)社交產(chǎn)品在經(jīng)歷了圖片、語(yǔ)音的競(jìng)爭(zhēng)后，微視頻成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)必爭(zhēng)之地。

@商業(yè)價(jià)值雜志：2014年是移動(dòng)微視頻元年。4G帶來(lái)的帶寬紅利開(kāi)啟另一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)――微視頻。最純種的微視頻應(yīng)用Vine在美國(guó)于2012年年底爆發(fā)，其創(chuàng)建以及興起與美國(guó)各大運(yùn)營(yíng)商大規(guī)模推廣4G的時(shí)間基本對(duì)應(yīng)。無(wú)論是Vine還是Snapchat，微視頻的流行都是從全新移動(dòng)基因的創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始。

@王輝之：嵌套式傳播：借力微博，多樣有趣的微視頻得以迅速傳播。隨著微博等社交媒體的崛起以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，受眾收看電視節(jié)目的伴隨性、移動(dòng)性、多屏化行為特征愈加明顯，邊看節(jié)目邊發(fā)微博日益成為常態(tài)。有趣的微視頻可被轉(zhuǎn)載分享，反映微博這種嵌套式傳播方式對(duì)視頻節(jié)目影響力的拓展有重要作用。

@孟波：2014年社交媒體發(fā)展的三大趨勢(shì)。1.社交媒體工作分工更具體。今年6大社交媒體相關(guān)工作需求暴增。2.新平臺(tái)涌現(xiàn)。Facebook以外的社交網(wǎng)絡(luò)――MySpace潛力可待，Google+將扮演“主要角色”，微視頻流行。3.小動(dòng)作大效果。Facebook引入“標(biāo)簽”，Pinterest呈圖片化趨勢(shì)。

@王新宇：繼文字、語(yǔ)音走俏移動(dòng)社交之后，微視頻有希望成為下一個(gè)被廣泛認(rèn)知的移動(dòng)社交元素。在國(guó)外，Vine與Instagram已然成為Twitter和Facebook的重要流量來(lái)源。而在國(guó)內(nèi)，移動(dòng)社交工具的短視頻應(yīng)用才剛剛起步。新浪秒拍、騰訊微視、來(lái)往短片等應(yīng)用扎堆出現(xiàn)，期望借助微視頻元素造出橫掃移動(dòng)社交領(lǐng)域的下一個(gè)“微信”。

@比特網(wǎng)：微視頻的易分享性，讓用戶可以隨手拍隨時(shí)分享，而且這種以UGC（用戶生成內(nèi)容）為主的微視頻，可以低成本甚至無(wú)成本獲取，受到社交巨頭歡迎。此外，微視頻能夠滿足移動(dòng)視頻用戶碎片化時(shí)間的需求，用戶體驗(yàn)相比長(zhǎng)視頻具有明顯優(yōu)勢(shì)。

第9篇：社交媒體趨勢(shì)報(bào)告范文

廣告形式的重要性凸顯，僅僅重視廣告的內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的喬布斯在21世紀(jì)創(chuàng)造下的最大價(jià)值之一，莫過(guò)于讓人們認(rèn)識(shí)到了科技與創(chuàng)造力之間結(jié)合所能創(chuàng)造出的巨大價(jià)值。在之后的時(shí)間里，人們將越來(lái)越關(guān)注各種創(chuàng)新科技與廣告之間的結(jié)合點(diǎn)。再好的廣告也會(huì)被人們輕易地遺忘，因此，內(nèi)容的價(jià)值并非最最最重要的，最有價(jià)值的信息同樣需要用各種創(chuàng)新的方式呈現(xiàn)在人們面前，才會(huì)獲得人們的關(guān)注。比如，與天氣預(yù)報(bào)很好結(jié)合的廣告。比如，交通道路信息相關(guān)的各種廣告。因此，在新的一年里，在創(chuàng)造更好的廣告內(nèi)容的同時(shí)，別忘了考慮如何讓自己的廣告以更有效率的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

數(shù)據(jù)信息將變得更加智能化，營(yíng)銷主也需要更善于利用數(shù)據(jù)營(yíng)銷大師Peter Horan告訴我們”用單純的點(diǎn)擊量作為廣告評(píng)估的方法是錯(cuò)誤的，想想當(dāng)年在評(píng)估TVC廣告的時(shí)候，大家也都沒(méi)想過(guò)用點(diǎn)擊量來(lái)衡量廣告的回報(bào)率不是嗎？那么，請(qǐng)用同樣的思維來(lái)想想現(xiàn)金的互聯(lián)網(wǎng)廣告吧“不用多久，一定會(huì)出現(xiàn)比監(jiān)測(cè)點(diǎn)擊量更為有效的廣告評(píng)估方式，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的革命將會(huì)繼續(xù)，營(yíng)銷主不該僅僅關(guān)注自己的廣告點(diǎn)擊量了，而是需要更多地關(guān)注自己的消費(fèi)者究竟關(guān)注什么，對(duì)什么有興趣。現(xiàn)在，創(chuàng)新技術(shù)讓營(yíng)銷者們有了更多方式了解自己的消費(fèi)者參與了什么，關(guān)注了什么。這些都是很好的營(yíng)銷工具。

營(yíng)銷的渠道正在不斷地革新18-24歲的年輕群體中，竟然有98%均有使用社交媒體。當(dāng)然，關(guān)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷的ROI和評(píng)估方法的討論依然在進(jìn)行著，我們卻發(fā)現(xiàn)有越來(lái)越多的品牌開(kāi)始自發(fā)性地嘗試各種新的手段來(lái)不斷優(yōu)化品牌的社會(huì)化營(yíng)銷。

所以，營(yíng)銷的戰(zhàn)場(chǎng)絕不僅限于現(xiàn)有的幾個(gè)平臺(tái)，而是處于不斷地革新與變化之中。

比如引入社會(huì)化分享內(nèi)容來(lái)推動(dòng)品牌的FACEBOO絲頁(yè)以及TWITTER信息的流量。這方面BESTBUY其實(shí)一直都做的不錯(cuò)，比如他們?cè)赥witter上推出官方的客服賬號(hào)“Twelpforce”，受到消費(fèi)者們的不少好評(píng)。Axe也運(yùn)用了一種全新的社交型工具欄，推動(dòng)自己的用戶分享更多相關(guān)的信息至各個(gè)社交平臺(tái)上。這些都是很值得借鑒的做法。

最后跟大家提早道生新年快樂(lè)，希望各個(gè)品牌在新的一年都有很好的收獲。(來(lái)源: Mashable)

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》