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第1篇：會所管理制度范文

教育部第26號文件《獨立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》(下文簡稱《辦法》)明確指出，獨立學(xué)院是實施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與國家機構(gòu)以外的社會組織或者個人合作，利用非國家財政性經(jīng)費舉辦的實施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校，這從政策上明確了獨立學(xué)院的民辦性質(zhì)，強調(diào)了獨立學(xué)院在法律和制度上的獨立地位。所以，獨立學(xué)院要想在與內(nèi)外部環(huán)境的博弈中生存和發(fā)展。就必須轉(zhuǎn)變觀念，引入現(xiàn)代經(jīng)營管理理念，在運行機制和管理體制上進行改革創(chuàng)新，大膽嘗試執(zhí)行企業(yè)會計制度。

一、獨立學(xué)院現(xiàn)行會計制度存在問題和弊端

目前，國家還沒有出立學(xué)院會計制度，大部分獨立學(xué)院采用的是高等學(xué)校會計制度，而該制度適用于各級人民政府舉辦的全日制普通高等學(xué)校，針對的是利用國家財政性經(jīng)費舉辦的高等學(xué)校。用高等學(xué)校會計制度，已不能滿足獨立學(xué)院會計核算的需要，主要表現(xiàn)在五個方面。

(一)投資者的權(quán)益無法反映

《辦法》明確規(guī)定，參與舉辦獨立學(xué)院的普通高等學(xué)校與社會組織或者個人，應(yīng)當(dāng)簽訂合作辦學(xué)協(xié)議。普通高等學(xué)校主要利用學(xué)校名稱，知識產(chǎn)權(quán)、管理資源、教育教學(xué)資源等參與辦學(xué)，社會組織或者個人主要利用資金，實物，土地使用權(quán)等參與辦學(xué)。這就明確了參與舉辦獨立學(xué)院的普通高等學(xué)校及社會組織或者個人的有關(guān)權(quán)益，明確了獨立學(xué)院的法人財產(chǎn)權(quán)。而高等學(xué)校由于采用公辦機制和模式，其會計制度中未設(shè)置反映投資者投入學(xué)院的資本及取得合理回報的相關(guān)會計科目，無法明確各投資者按投資比例所享有的資產(chǎn)所有權(quán)和收益分配權(quán)。

(二)會計確認、計量和報告基礎(chǔ)不統(tǒng)一

高等學(xué)校會計制度規(guī)定，學(xué)校會計核算一般采用收付實現(xiàn)制，但經(jīng)營性收支業(yè)務(wù)的核算采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。只強調(diào)經(jīng)營支出應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營收入配比，而占學(xué)校主導(dǎo)地位的教育事業(yè)收入與支出卻采用收付實現(xiàn)制，以收到或支付現(xiàn)金作為確認收入和成本的依據(jù)，導(dǎo)致學(xué)院的收入與成本不配比，無法準確地核算學(xué)院各期真正的結(jié)余，無法按要求計算合理回報。另外，學(xué)校作為一個會計核算主體，卻同時采用兩種會計確認、計量和報告基礎(chǔ)，這對于性質(zhì)有別于普通高校的獨立學(xué)院的會計核算是不適合的。

(三)資產(chǎn)的核算口徑不同，造成資產(chǎn)不實

高等學(xué)校固定資產(chǎn)項目只反映學(xué)校各種固定資產(chǎn)的原值，不考慮資產(chǎn)的損耗即折舊，不僅虛增了學(xué)校的資產(chǎn)，而且無法準確核算辦學(xué)成本。《辦法》規(guī)定，普通高等學(xué)校投入辦學(xué)的無形資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)依法作價計入學(xué)院的資產(chǎn)。但是，目前很多獨立學(xué)院投入的這部分無形資產(chǎn)并未作價計入，另外，高等學(xué)校取得的某些無形資產(chǎn)，一次性計入事業(yè)支出，不進行攤銷，導(dǎo)致結(jié)余波動較大，不利于準確計量無形資產(chǎn)，高等學(xué)校將建設(shè)項目單獨進行核算，未納入學(xué)院的資產(chǎn)賬務(wù)中，導(dǎo)致不能真實，完整地反映學(xué)院的資產(chǎn)及財務(wù)狀況。而固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)及基本建設(shè)支出核算的準確與否，直接影響到學(xué)院的財務(wù)狀況與經(jīng)營成果，影響到資產(chǎn)負債表等報表反映的信息質(zhì)量。

(四)結(jié)余核算不科學(xué)，難以確定合理回報

《辦法》規(guī)定，獨立學(xué)院在扣除辦學(xué)成本、預(yù)留發(fā)展基金以及按照國家有關(guān)規(guī)定提取其他必需的費用后，出資人可以從辦學(xué)結(jié)余中取得合理回報。這一規(guī)定對獨立學(xué)院的辦學(xué)成本及辦學(xué)結(jié)余的核算提出了迫切的要求，而高等學(xué)校不以盈利為目的，國家作為投資者不要求取得回報，結(jié)余反映的是收付實現(xiàn)制下的收支及結(jié)余情況。收入及支出未按配比原則進行確認，不能反映各會計期間真正的結(jié)余，因此，無法正確計算合理回報。

另外，獨立學(xué)院固定資產(chǎn)在總資產(chǎn)中所占比重較大，根據(jù)配比原則，對固定資產(chǎn)損耗的價值，應(yīng)在固定資產(chǎn)的預(yù)計有效使用期內(nèi)、以計提折舊的方式計入各期成本費用，并從各期收入中逐步得到補償。

(五)財務(wù)會計報告不能滿足使用者的要求

《辦法》規(guī)定，獨立學(xué)院應(yīng)當(dāng)在每個會計年度結(jié)束時制作財務(wù)會計報告，委托會計師事務(wù)所依法進行審計，并公布審計結(jié)果，隨著獨立學(xué)院投資主體的多元化，其財務(wù)會計報告使用者不僅包括財政部門和上級主管單位，而且包括投資者、債權(quán)人以及教育服務(wù)的購買者等，高等學(xué)校會計報表是反映高等學(xué)校財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，主要包括資產(chǎn)負債表，收入支出表等，是財政部門和上級單位了解情況，掌握政策、指導(dǎo)高等學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，其提供的信息已遠遠滿足不了目前獨立學(xué)院財務(wù)報告使用者的要求。

二、獨立學(xué)院執(zhí)行企業(yè)會計制度的必要性及可行性分析

(一)獨立學(xué)院教育的營利性特征決定了其具有企業(yè)的特性

《辦法》明確，獨立學(xué)院屬于公益性事業(yè)，這是從其社會功能的角度來界定的，雖然獨立學(xué)院作為高等教育機構(gòu)不以營利為目的，但是，這并不能否定獨立學(xué)院有辦學(xué)結(jié)余即盈利的事實，因此，在客觀上，應(yīng)該承認獨立學(xué)院的產(chǎn)業(yè)屬性，承認其“營利”行為的合法性，即承認獨立學(xué)院具有公益性與營利性雙重屬性。

獨立學(xué)院的公益性是在舉辦高等教育的過程中體現(xiàn)出來的，其社會效益表現(xiàn)在為社會提供了高素質(zhì)的勞動者等，實踐證明，獨立學(xué)院的舉辦在一定程度上促進了社會的公共利益，其公益性是客觀存在的事實，同時，獨立學(xué)院的營利性是由其投資者投入資本的尋利性所決定的，這種投資行為決定了它的營利性，實踐也證明，獨立學(xué)院的營利并不違背教育的公益性。承認教育的營利性，是為了更好地達到教育公益性目的。

(二)多元投資使得獨立學(xué)院必然會受到企業(yè)管理意識的影響

獨立學(xué)院是按照民辦機制運營的，學(xué)校的興建需要合作者提供辦學(xué)所需的各項條件和設(shè)施，發(fā)展經(jīng)費的籌措也需要充分挖掘和利用各種形式的投資。在這些合作者或說投資者中，有一個很重要的主體，那就是企業(yè)?！掇k法》明確，獨立學(xué)院的投資者是普通高校與國家機構(gòu)以外的社會組織或者個人，使獨立學(xué)院的投資主體趨向多元化。

目前，我國尚處于社會主義初級階段，市場經(jīng)濟體制已初步建立，投資者舉辦獨立學(xué)院是理性的投資行為，不是捐資辦學(xué)，是經(jīng)過充分論證的市場化運作過程，其投資的最直接目標是從獨立學(xué)院的運營中獲得預(yù)期收益，即營利性目標。因此，獨立學(xué)院是一個市場化的經(jīng)濟組織。

(三)獨立學(xué)院的企業(yè)化運營使得引入企業(yè)會計制度成為可能

企業(yè)化運營的基本特征是獨立核算，自主經(jīng)營和自負盈虧，并接受市場的調(diào)節(jié)，在市場競爭中優(yōu)勝劣汰。企業(yè)經(jīng)營的模式同樣適用于學(xué)校經(jīng)營。因為在市場經(jīng)濟條件下，獨立學(xué)院已具有普

通經(jīng)濟組織的“生產(chǎn)性”和“求利性”的產(chǎn)業(yè)特征。同時，投資者投資公共性教育服務(wù)的動力在于允許他們對學(xué)校進行經(jīng)營，并從中獲取合理回報。

獨立學(xué)院的運營類似于企業(yè)，其活動過程也是一個投入產(chǎn)出的過程，也用準市場方式向社會提品，進行勞動交換，在市場中實現(xiàn)勞動價值，其經(jīng)營特點類似于企業(yè)法人組織。

(四)合理回報的合法化確立了引入企業(yè)會計制度的基礎(chǔ)

《辦法》規(guī)定，獨立學(xué)院在扣除辦學(xué)成本，預(yù)留發(fā)展基金以及按照國家有關(guān)規(guī)定提取其他必需的費用后，出資人可以從辦學(xué)結(jié)余中取得合理回報。即“合理回報”得到了法律認可。這一規(guī)定明確了獨立學(xué)院的投資者對其所投入學(xué)院的資產(chǎn)擁有投資收益權(quán)，獨立學(xué)院的投資者除了關(guān)注高等教育的公益屬性外，其投資的最直接目標還是營利性目標，即取得最大的投資回報，這種回報來源于獨立學(xué)院的辦學(xué)結(jié)余，即辦學(xué)收入減去辦學(xué)成本后的“利潤”，追求的是辦學(xué)收益即利潤的最大化。

(五)國外的實踐提供了引入企業(yè)會計制度的經(jīng)驗借鑒

美國的學(xué)校管理改革，比如說校本管理，特許學(xué)校、公立學(xué)校私營、公立學(xué)校重組，全面質(zhì)量管理等等，他們的管理權(quán)限下移，扁平化組織結(jié)構(gòu)的形成等特點無不體現(xiàn)著企業(yè)管理的特征，這些改革的成功，不能不說是管理理念的成功。

在我國民辦教育體系中，相當(dāng)一部分在管理體系中也較早地引入了企業(yè)管理的思想，比如說“教育就是服務(wù)”的理念、“投訴制度”的建立、《質(zhì)量承諾書》的簽訂，競聘上崗等等，由此也促成了一批成功的民辦高校的誕生以及企業(yè)會計制度的引入。

三、獨立學(xué)院引入企業(yè)會計制度的意義

獨立學(xué)院引入企業(yè)會計制度能夠解決目前困擾獨立學(xué)院的會計核算問題，筆者認為，其意義在于：

首先，企業(yè)會計制度對投資者投入的資本及利潤分配規(guī)定了明確的會計核算科目。獨立學(xué)院的法人財產(chǎn)權(quán)中的財產(chǎn)所有權(quán)及收益權(quán)問題得到了落實。

其次，規(guī)定以權(quán)責(zé)發(fā)生制作為會計確認、計量和報告的基礎(chǔ)。即以權(quán)利取得和責(zé)任完成作為收入和費用發(fā)生的標志，使同一會計期間內(nèi)的各項收入和與其相關(guān)的成本，費用相配比，解決了獨立學(xué)院收入和成本的確認問題。

第2篇：會所管理制度范文

新會計制度 醫(yī)院 財務(wù)管理 

我國政府在2012年制定并實施了新的會計制度，并在各行各業(yè)逐步推行，在新的會計制度實施之后，醫(yī)院首先要做的就是在新舊會計制度之間做好銜接工作。醫(yī)院要逐步改變以前的手工記賬的方式，摒棄傳統(tǒng)的以記賬和算賬為基礎(chǔ)的會計核算制度，實行完善的成本核算、內(nèi)部控制，建立完善的會計核算制度。醫(yī)院的管理者要及時摒棄落后的財務(wù)管理觀念，注重從成本效益角度提升醫(yī)院的管理方式，促進醫(yī)藥行業(yè)健康發(fā)展，在履行看病救人的職責(zé)的同時，提高醫(yī)院的競爭能力。 

當(dāng)前醫(yī)院財務(wù)管理中存在的問題 

（1）缺乏完善的預(yù)算管理制度 

當(dāng)前我國大部分醫(yī)院在預(yù)算管理方面都較為落后，長期以來我國都實行計劃經(jīng)濟體制，導(dǎo)致醫(yī)院的一部分員工的工資和福利都由政府財政支出來負擔(dān)，這就使得醫(yī)院的管理者沒有經(jīng)營觀念，缺乏危機意識，對于預(yù)算管理的重視程度不高。很多醫(yī)院的預(yù)算都是由財務(wù)部門直接制定，但是在執(zhí)行過程中，由于實際情況千變?nèi)f化，上層管理人員對于執(zhí)行的情況很難及時進行監(jiān)督。財務(wù)部門編制的預(yù)算報表較為單一，在執(zhí)行過程中很容易受到其他因素的干擾，導(dǎo)致執(zhí)行難以繼續(xù)。這樣預(yù)算的編制方法就出現(xiàn)了問題，預(yù)算的實際效果大大減弱，執(zhí)行過程中也缺乏監(jiān)督和管理，雖然制定了預(yù)算，但是超支的現(xiàn)象仍然屢見不鮮，導(dǎo)致預(yù)算失去了應(yīng)有的作用。 

（2）財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)不高 

很多醫(yī)院在招聘從業(yè)人員時將招聘要求放的很低，導(dǎo)致醫(yī)院的財務(wù)人員的整體素質(zhì)不高。但是醫(yī)院的財務(wù)核算具有行業(yè)特點，其中涉及到的財務(wù)核算較為專業(yè)，每天的工作量也很大，需要有專業(yè)素質(zhì)過硬的人才來進行處理。然而很多醫(yī)院將財務(wù)人員劃歸到后勤人員，將財務(wù)人員和后勤人員一起進行培訓(xùn)，這樣不分主次的做法導(dǎo)致財務(wù)人員沒有得到相應(yīng)的重視。很多醫(yī)院的觀念較為落后，認為財務(wù)就是記賬和算賬，對于財務(wù)新規(guī)定和新文件也沒有給予相應(yīng)的關(guān)注，醫(yī)院的財務(wù)管理中存在很多不足支出，這對醫(yī)院的發(fā)展來說是極為不利的。這些原因都導(dǎo)致醫(yī)院財務(wù)人員理論知識不扎實、管理結(jié)構(gòu)陳舊、學(xué)習(xí)新知識的意愿不強烈，導(dǎo)致財務(wù)管理與醫(yī)院的實際脫節(jié)。 

（3）缺乏財務(wù)風(fēng)險意識 

很多醫(yī)院在財務(wù)管理上缺乏風(fēng)險意識，很多醫(yī)院的管理者認為，只要將錢看好、用好，就不會出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險，這種看法是十分錯誤的。在我國，公立醫(yī)院屬于差額撥款的單位，相當(dāng)一部分醫(yī)院是自主經(jīng)營，對于大型醫(yī)院來說，由于有政府撥款，所以經(jīng)營壓力較小。然而即使這樣還是存在一部分醫(yī)院的經(jīng)營狀況不善，導(dǎo)致虧損，而一些小型醫(yī)院甚至全面虧損。所以對于醫(yī)院的財務(wù)人員來說，要加強風(fēng)險意識，改變傳統(tǒng)的財務(wù)管理方式，注重風(fēng)險控制，才能穩(wěn)固醫(yī)院的市場地位。 

針對醫(yī)院財務(wù)管理存在問題的解決對策 

（1）建立完善的預(yù)算管理體系 

財務(wù)預(yù)算在醫(yī)院的管理當(dāng)中占有十分重要的地位，醫(yī)院要加強財務(wù)預(yù)算管理，只有這樣才能促進資源合理流動，才能提高醫(yī)院管理的效率。醫(yī)院要通過財務(wù)預(yù)算實現(xiàn)收入和支出的平衡，同時提高各個部門的工作熱情，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效益。對于預(yù)算執(zhí)行過程中的隨意性問題要進行改善，堅決按照制定好的預(yù)算執(zhí)行，改善預(yù)算制定的方式，根據(jù)不同項目的不同特點，靈活確定采用何種預(yù)算方式，將市場因素、社會環(huán)境等也納入到預(yù)算管理中來，增強預(yù)算的彈性。在預(yù)算體系中上級部門和下級部門的預(yù)算支出要統(tǒng)一起來，對總體預(yù)算額度進行分解，確定各個部門和科室的預(yù)算目標，提高員工工作的熱情。對于各級部門發(fā)生的支出要進行嚴格管理，監(jiān)督資金流向，大額度的資金主要用于醫(yī)院的主要項目建設(shè)。 

（2）加強財務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng) 

很多醫(yī)院的財務(wù)主管人員對財務(wù)的具體操作并不是十分了解，他們的主要職責(zé)是確保財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，所以財務(wù)人員需要加強培訓(xùn)，配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，因為財務(wù)人員主要負責(zé)具體的財務(wù)事項處理，所以更應(yīng)該注重專業(yè)技能的提高。要按照政府有關(guān)文件的要求對財務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)處理能力，同時將財務(wù)處理技能與醫(yī)院這一特殊行業(yè)結(jié)合起來，提高實踐操作能力。財務(wù)人員要定期進行知識更新，學(xué)習(xí)新的財務(wù)法規(guī)和制度，提高自身的計算機、外語、實踐操作等各個方面的能力。 

（3）加強財務(wù)風(fēng)險管理的意識 

醫(yī)院的決策質(zhì)量好壞關(guān)系到經(jīng)營的成敗，所以管理者要從長遠利益考慮，意識到財務(wù)體系中存在的風(fēng)險，并采取有效的措施進行預(yù)防。財務(wù)部門要時時刻刻警惕可能發(fā)生的風(fēng)險，對醫(yī)院的報表項目進行仔細分析。即使是在醫(yī)院盈利的情況下，也不能放松對風(fēng)險的防范，財務(wù)風(fēng)險意識要時刻記在腦中。 

國家出臺新的會計制度，這對于醫(yī)院來說既是一個機遇也是一個挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國的很多醫(yī)院在財務(wù)管理中還存在這樣或那樣的問題，這些都給醫(yī)院發(fā)展帶來了不小的挑戰(zhàn)。本篇文章仔細分析了醫(yī)院的財務(wù)管理中需要改善的問題，并針對這些問題提出了具有針對性的解決建議，能夠為推動我國的公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供一個新的思路。 

[1]陳勇.新制度下醫(yī)院財務(wù)管理思路的探討[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟，2015（11） 

第3篇：會所管理制度范文

【關(guān)鍵詞】健身會所 會籍顧問 職業(yè)素質(zhì) 會籍部管理

引言：隨著人民生活水平的逐漸提高，人們健身意識也逐漸增強，對體育娛樂服務(wù)的需求也逐步的提高。隨之而來的是近年健身事業(yè)的迅速發(fā)展，各類型健身會所不斷地興建、開設(shè)。任何一家健身會所的開業(yè)、經(jīng)營目的都是為了盈利，而健身會所的營運成功與否，其關(guān)鍵又在于會籍銷售。近幾年，各健身會所對會籍顧問的需求越來越多，對健身會籍顧問職業(yè)素質(zhì)也提出了越來越高的要求。本文主要對唐山市健身會所會籍顧問的職業(yè)素質(zhì)及存在問題進行分析研究，為健身會所會籍顧問的管理提供借鑒、參考。

1研究對象和方法

1.1研究對象

以唐山市4家經(jīng)營性健身會所為研究對象

1.2研究方法

1.2.1文獻資料法。閱讀了大量相關(guān)的專著和文章，收集相關(guān)資料和信息。

1.2.2專家訪談法。根據(jù)論文的有關(guān)問題，本人走訪了健身會所管理者及有關(guān)專家等，獲得了大量寶貴的材料，以確保本論文研究的客觀性和科學(xué)性。

1.2.3邏輯分析法。運用現(xiàn)代信息論、邏輯學(xué)等多學(xué)科的理論與方法對所得資料進行了歸納與邏輯推理。

2研究結(jié)果與分析

2.1健身會所會籍顧問的職業(yè)素質(zhì)以及作用分析

2.1.1健身會所會籍顧問的職業(yè)素質(zhì)。會籍顧問是從事向客人介紹產(chǎn)品、進行銷售、并附有長期服務(wù)的健身會所的一個銷售群體。會籍顧問不但要形象好、氣質(zhì)佳，有親和力，還要有吃苦耐勞的品質(zhì)，而且要知識面廣、善于溝通、信守諾言。

2.1.2健身會所會籍顧問的作用。會籍顧問是經(jīng)濟效益的創(chuàng)造者。在對這些健身會所進行訪談時發(fā)現(xiàn)，會籍顧問的銷售額在公司總銷售額占最大的一部分，基本占到70%以上。會籍顧問的言行舉止、衣著打扮時刻代表著會所，影響會所的形象。會籍顧問可以減少會所的廣告開支成本。被調(diào)查的幾個健身會所通常是采用人員對外界宣傳的模式，即讓會籍顧問在某一個固定場所做調(diào)查問卷去積累客戶、宣傳品牌、打開市場、擴大品牌知名度，這樣可以大大降低廣告開支成本，為會所節(jié)約資金。會籍顧問是會所的一面“窗口”。通過直接與會員溝通，對會所的長期發(fā)展有直接的推動作用。

2.2健身會所會籍顧問的現(xiàn)狀

2.2.1對會籍顧問的招聘及培訓(xùn)欠缺

2.2.1.1招聘標準較低。會所在招聘會籍顧問時，對面試人員的綜合素質(zhì)要求不高。對人員的工作經(jīng)驗、學(xué)歷、專業(yè)技能等方面沒有具體要求。

2.2.1.2缺少對會籍顧問的培訓(xùn)。健身會所對新錄用的會籍顧問，缺少有效系統(tǒng)得培訓(xùn)，造成自身的銷售技巧低，服務(wù)水平不高等諸多問題。

2.2.2會籍顧問的銷售技巧不足

2.2.2.1缺少銷售的積極主動性。部分會籍顧問因為工作時間比較長，有一定的客源積累，導(dǎo)致其消極怠工。一般情況下，會籍顧問的工作業(yè)績是按月衡量的，普遍的工作狀態(tài)是：月初工作很放松，月末用來沖業(yè)績。

2.2.2.2缺少銷售技巧。會籍顧問由于自身能力欠缺，銷售技巧不足而且銷售方法單一。

2.3健身會所會籍部管理存在的問題及對策研究

2.3.1唐山市健身會所會籍管理的存在的問題

2.3.1.1制度欠缺。在調(diào)查的幾家會所中，大部分是以分店的形式存在，管理制度由總部統(tǒng)一制訂，分店只是負責(zé)執(zhí)行。在處理店內(nèi)問題時，只是在依據(jù)公司制度，并沒有根據(jù)不同地區(qū)的具體實際來處理問題，靈活性不足。

2.3.1.2激勵制度不健全。會所未能制定出有效的激勵制度，包括薪酬獎勵制度、工作表現(xiàn)獎懲制度。這種做法極大地打擊了會籍顧問的工作熱情，進而影響會所的經(jīng)濟效益。

2.3.1.3管理制度不完善導(dǎo)致惡性競爭。會籍顧問之間存在著惡性競爭。競爭手段多種多樣。在這競爭的過程中，存在著背后下手的“切單”、“搶單”的行為，造成了會籍顧問部門彼此關(guān)系的不和諧。

2.3.1.4管理重點偏失。管理者過于追求眼前利益。會所為了追求眼前的一些利益，不惜損壞老會員的利益，造成老會員對會所的形象一落千丈，降低老會員的品牌忠誠度。

2.3.1.5管理者執(zhí)行能力欠缺。在健身會所里，店長一般只負責(zé)會所的日常管理工作，統(tǒng)籌全局。會籍顧問部則有會籍主管進行管理，而有的會所的情況則不同，店長直接參與會籍顧問的銷售，兩頭管理，容易形成管理重疊。

2.3.2唐山市健身會所會籍管理對策研究

2.3.2.1完善激勵機制。制定積極實用的激勵模式，會使會籍顧問有積極的工作態(tài)度，滿足他們的心理期望值。適當(dāng)提高會籍顧問的業(yè)績提點，給會籍顧問帶來明顯的收入增加，提高會籍顧問的工作熱情。

2.3.2.2管理者要運籌帷幄，統(tǒng)籌全局。作為健身會所的管理者，應(yīng)注重自身能力的不斷提高。管理者還應(yīng)有效地協(xié)調(diào)健身會所的部門之間存在的競爭，以及會籍顧問內(nèi)部的競爭。

2.3.2.3管理目標制訂要合理。會所對會籍顧問的業(yè)績要求太高，而使部分會籍顧問會因利益的誘惑，而不惜代價，鋌而走險，破壞會籍顧問內(nèi)部的團結(jié)。而過高的業(yè)績要求加大了會籍顧問的工作壓力，精神時刻處于高度緊張的狀態(tài)，長此下去，會影響到會籍顧問的工作狀態(tài)。適當(dāng)?shù)慕档蜁檰柕娜蝿?wù)目標不僅有助于降低會籍顧問的工作壓力，還有助于會籍顧問內(nèi)部的團結(jié)，更有助于提高會籍顧問的工作效率。

第4篇：會所管理制度范文

人力資源部主任年終工作總結(jié)

20__年是左岸會所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會所各項工作正沿著“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會所共同成長的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂；20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容，這應(yīng)該是20__年最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：

一、思想認識方面

左岸會所辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終執(zhí)行者，主要任務(wù)是為會所領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理和員工做好服務(wù)工作，確保會所各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質(zhì)量檢查、各項人事檔案、文件的整理、員工的培訓(xùn)方面。有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保會所工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在每日的質(zhì)量檢查，持之以恒，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門經(jīng)理主動溝通，提/！/出解決的辦法，使其做到有問題必有解決的方法。

2、會所為員工舉辦的“中秋節(jié)”的聚餐活動工作中積極與各部門做好協(xié)調(diào)配合，對參加聚會的人員進行有序的組織安排。

3、在公司每年舉行的“秋游活動”做好各部人員安排，整個活動期間未出現(xiàn)安全事故。

四、工作實績方面

1、質(zhì)量檢查：（1）會所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過各項工作定出規(guī)范標準不斷完善、對存在的問題與各部門經(jīng)理積極整改，在整改過程中，使我一個從未涉世會所管理的人在左岸會所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項運作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學(xué)到會所的管理在工作中要求的是細致化、流程化、標準化，對各項工作標準要求均要熟練掌握，然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對整個工作內(nèi)容理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。（2）積極學(xué)習(xí)各項管理知識，制定適應(yīng)于會所發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法進行深入的培訓(xùn)。

2、辦公室管理工作：（1）對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。會所建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門經(jīng)理報修后經(jīng)總經(jīng)理同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保會所的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障：會所現(xiàn)有7臺計算機；2臺打印機；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的督察工作，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證會所的各項工作正常進行。（5）執(zhí)行各項公司各項規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。

3、考勤管理工作：11年是會所制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設(shè)、加強員工日常管理的重要舉措。為此會所實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工

作：1、員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；2、員工的加班換休登記工作；3、對日常打卡情況進行監(jiān)督，不定期對在崗情況進行抽查；4、對打卡數(shù)據(jù)進行采集。匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益，在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進過程，通過近三個月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過這項工作加強了會所工作紀律。4、人事管理：（1）積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對策和擬定招聘計劃。（2）人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：20__年9—12月共計入職24人、離職28人；現(xiàn)有在職共計人員117人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財務(wù)部12人,、廚務(wù)部11人（3）對公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識，填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。（4）負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬與管理。（5）做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；（6）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；此外，在總經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，對員工各項管理制度、流程進行的修訂編寫。

5、其它工作：（1）積極參加會所的各種會議和活動，做好服務(wù)工作與各項保障工作。（2）協(xié)助總經(jīng)理做好會所的各項安全工作，特別是停車場的安全管理及茶室部、浴足部客人的財產(chǎn)、人身給安全工作帶來很大困難，依照總經(jīng)理的要求，不間斷地為各部門經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作，不定時到各部門、員工宿舍進行檢查，做好安全工作。（3）認真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

五、存在的問題與不足20__年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐性；工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面出現(xiàn)嚴重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細節(jié)等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時與會所目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請領(lǐng)導(dǎo)提出批評指正。

第5篇：會所管理制度范文

關(guān)鍵詞：電力調(diào)度； 業(yè)務(wù)工作；管理制度

電力供應(yīng)是社會穩(wěn)定和發(fā)展的基礎(chǔ),尤其是我國當(dāng)前經(jīng)濟快速發(fā)展,人們生活水平日益提高,對電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和高效性越來越高。而電力調(diào)度工作,直接影響電力供應(yīng)的穩(wěn)定和效率。電力調(diào)度是電網(wǎng)正常運作的指揮中心。對電力網(wǎng)絡(luò)進行有效的組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)運行。電力調(diào)度員的工作是電力調(diào)度中的一個重要環(huán)節(jié)。

1電力調(diào)度的安全隱患

1.1電力調(diào)度員業(yè)務(wù)不熟練，在送電環(huán)節(jié)出現(xiàn)大大小小的問題，比如，該送電的時候不送，或者延誤送電，或者下錯命令。都肯能造成很大的事故發(fā)生。

1.2電力調(diào)度員的學(xué)習(xí)意識不強，在科技飛速發(fā)展的年代，不管什么樣的工作都需要努力地學(xué)習(xí)和不斷地更新，電力調(diào)度員更應(yīng)該如此，不然就跟不上時代的潮流，會造成整個電網(wǎng)的運營不順暢和停滯不前。

1.3電力調(diào)度的管理制度不完善，調(diào)度員的分工不明確，交接班的條例不清楚，調(diào)度員在調(diào)度過程中的依據(jù)不充分，對于規(guī)定的制度不嚴格的執(zhí)行。還有，電力調(diào)度員的思想意識淺薄，就是指的那些因工作繁重或者個人因素而造成擬寫調(diào)度命令錯誤，或者交接班的時候不清楚，或者送電不及時以及延誤送電等等。沒有一個整體的意識，沒有安全意識，沒有嚴把好 兩票執(zhí)行關(guān)。

2 針對以上安全隱患須做出如下的措施

2.1調(diào)度運行的連慣性及交接班制度

2.1.1將事故預(yù)想加入到日常生活中。調(diào)度員根據(jù)當(dāng)班電網(wǎng)運行方式,特別是針對電網(wǎng)運行方式改變的地方、過去易發(fā)生事故的線路、事故發(fā)生時較難處理的情況、操作過程中容易遺漏的地方在接班后做一個事故預(yù)想。

2.1.2展開日常危險點預(yù)控:保護壓板投退、10kV聯(lián)絡(luò)線操作、構(gòu)成電磁環(huán)網(wǎng)、線路及變壓器過負荷。同一間隔設(shè)備多個工作。非同期并網(wǎng)等隱患要提前消除。

2.1.3開展電網(wǎng)事故演練和電網(wǎng)聯(lián)合反事故演習(xí)。

2.1.4監(jiān)護到位,樹立嚴謹細致的工作作風(fēng):調(diào)度運行一般由兩人值班人員,工作獨立性較強,發(fā)生不安全行為時的相互監(jiān)督比較薄弱,糾錯幾率較小。

2.2嚴把兩票執(zhí)行關(guān)

兩票(工作票、操作票)是允許在作業(yè)點上工作的書面命令,也是明確安全責(zé)任和范圍,實施安全措施的重要依據(jù),因此正確規(guī)范填寫兩票是極其重要的。但我們在日常工作和查評中發(fā)展,兩票仍普遍存在不規(guī)范問題,直接影響其正確執(zhí)行。主要分析為以下幾方面需著重注意:

2.2.1兩票時間欄的填寫不規(guī)范問題。

2.2.2兩票票面不整潔、不規(guī)范的問題。

2.2.3兩票工作任務(wù)及工作地點欄的填寫問題。

2.2.4工作票安全措施欄的填寫問題。主要表現(xiàn)為同桿共架部分線路停電工作,沒有使用線路的雙重稱號;接地組數(shù)不夠,沒有在工作地點兩端接地而僅在來電側(cè)掛地線(如配變低壓側(cè)未接地等),或忽略了有可能送電到停電線路的分支線接地;接地位置填寫不明確具體;沒有填線路開關(guān)、刀閘編號(編號不全);鄰近或交叉其他電力線路工作,沒有設(shè)專人監(jiān)護和使用色標的措施。

2.3調(diào)度協(xié)議、規(guī)程以及現(xiàn)場設(shè)備的掌握

在工作中必須認真貫徹執(zhí)行規(guī)程制度,堅決抵制一切習(xí)慣性違章行為。一項操作任務(wù)的下達首先要求調(diào)度員熟悉調(diào)度協(xié)議,清楚自己所管轄、管理的設(shè)備以及職責(zé)。其次調(diào)度人員必須達到三熟三能的要求。三熟即熟悉本地區(qū)電網(wǎng)的一次系統(tǒng)圖、主要設(shè)備的工作原理:熟悉調(diào)度自動化系統(tǒng)的工作原理、電網(wǎng)繼電保護配置方案及工作原理;熟悉本地區(qū)電網(wǎng)的各種運行方式的操作和事故處理及本崗位的規(guī)程制度。三能即能正確下令進行倒閘操作,正確投退繼電保護及安全自動裝置;能運用自動化系統(tǒng)準確分析電網(wǎng)運行情況;能及時準確判斷和排除故障,盡可能縮小事故范圍。

對有變電值班員不但講清下令去操作什么,還要交待不要去操作什么,使操作人員真正明白操作的目的和方法。必要時給予特殊提示,交待操作安全注意事項。增加了調(diào)度員和變電值班運行人員的自身保護。對設(shè)備的緊急缺陷、重要線路的跳閘、電網(wǎng)運行方式的重大改變、方式安排不滿足電網(wǎng)安全約束等需要及時做。

2.4 業(yè)務(wù)方面

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè)、部立足。社會生產(chǎn)不斷發(fā)展進步，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，社會生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會，已進入高速發(fā)展的信息時代，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外如本人目前所從事作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調(diào)節(jié)、負荷控制，就是在調(diào)度自動化系統(tǒng)上；另外，值班的日常工作都在PMS或MIS中進行。掌握先進的生產(chǎn)、工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人，堅持立足本崗，努力學(xué)習(xí)，刻苦專研專業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能；積極學(xué)習(xí)先進科學(xué)文化知識，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，以日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。

隨著分宜經(jīng)濟的發(fā)展和社會用電量的不斷提高，分宜電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員，就必須時刻集中精力，和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運行情況，分析系統(tǒng)負荷、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網(wǎng)情況高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題、隱患，并打算，未雨綢繆，有備無患；才能在突發(fā)事故中快速、安全、地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實：“始于客戶需求，客戶滿意”，“客戶至上”的要求。沒有扎實過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運行方式。

2.5學(xué)習(xí)方面

工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的。不但要了解而且要積極的配合。要拋棄個人的利益，把自己的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把自己的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，每個人的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進行重學(xué)習(xí)，加深認識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，使電力系統(tǒng)專業(yè)水準提到了一個新的起跑線。

2.6管理制度方面

就是要有明確的管理制度，有詳細的條文制度，讓調(diào)度員的分工明確，加強安全管理。讓員工明白電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強烈的自覺學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不進則退”只爭朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。

第6篇：會所管理制度范文

一、抓校園文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。

學(xué)校是學(xué)生受教育的主要場所，學(xué)校應(yīng)重視校園文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的養(yǎng)成教育氛圍。校園內(nèi)墻頭板報、走廊櫥窗、人文景觀雕塑等處盡可能多地設(shè)置醒目標語，開辟德育教育專欄、法制教育專欄、開辦紅領(lǐng)巾廣播站，溝通師生心靈，報道發(fā)生在校園內(nèi)的好人好事。比如，學(xué)校把廁所保潔當(dāng)做一件培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生文明習(xí)慣的大事來抓，廁所潔白的墻壁上懸掛著“舉手投足下，干凈你好他”、“上前一小步，文明一大步”等大幅的禮儀標語和廁所管理制度，使學(xué)生在如廁的同時受到潛移默化的影響。

二、以抓學(xué)生安全為契機，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。

小學(xué)生精力旺盛，自控能力差，喜歡追逐打鬧。學(xué)?；顒拥目臻g又較大，他們在奔跑中容易發(fā)生突發(fā)事件。為此學(xué)校要求全體老師必須對學(xué)生的安全盡責(zé)，主要采用兩種方法：一是充分利用課間操結(jié)束后的時間，對學(xué)生進行安全方面的教育，通過講解、示范、榜樣激勵等方式督促學(xué)生認真遵守，務(wù)必使每位學(xué)生都具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，從而保證班集體出現(xiàn)良好的班風(fēng)班貌。二是課間要求老師參與到學(xué)生的活動中去，實行無間斷的對接，對學(xué)生的不良行為及時糾正。每個班的側(cè)墻上統(tǒng)一張貼“比一比，誰最棒”的評價變革，每周為表現(xiàn)好的學(xué)生貼上對應(yīng)的紅星。這一舉措目前已成為學(xué)生自覺養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的動力。

三、引導(dǎo)學(xué)生做好日常生活中小事，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。

良好的行為習(xí)慣是通過日常生活中一件件小事體現(xiàn)出來的，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣也要從日常生活的一些瑣碎的小事做起。例如，一年級第一學(xué)期，訓(xùn)練學(xué)生自己吃飯、穿衣、洗手、洗臉、整理床鋪等自理習(xí)慣。在以后的一二年級訓(xùn)練學(xué)生不亂扔果皮紙屑，不亂拋臟物，不在墻壁桌面亂刻亂畫等環(huán)保習(xí)慣；訓(xùn)練學(xué)生勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)、勤剪指甲等衛(wèi)生習(xí)慣；訓(xùn)練學(xué)生經(jīng)常說“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等文明語言習(xí)慣。三四年級通過編故事、行為規(guī)范知識競賽、達標等形式強化常規(guī)行為習(xí)慣。五、六年級通過出黑板報、演講會等鞏固常規(guī)行為習(xí)慣?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”，這樣從學(xué)生身邊的一件件小事做起，久而久之，學(xué)生的良好行為習(xí)慣就慢慢培養(yǎng)出來了。

四、充分發(fā)揮榜樣的力量，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。

榜樣的力量是無窮的，尤其是小學(xué)生模仿能力強，為學(xué)生樹立榜樣是進行行為習(xí)慣訓(xùn)練的有效形式。在學(xué)校，老師一直是學(xué)生心目中最完美的形象，老師應(yīng)該給學(xué)生樹立一個良好的學(xué)習(xí)榜樣，這就要求老師在平時的教學(xué)、生活中要率先垂范，以莊重大方、和藹可親的儀表，彬彬有禮的語言給學(xué)生做出示范，要求學(xué)生做到的，教師首先做到。在同學(xué)之間，充分利用學(xué)生中的典型事例給孩子樹立榜樣，用榜樣的力量感召他們，為他們指點方向和迷津，讓先進的學(xué)生帶動后進的學(xué)生，養(yǎng)成或保持良好的行為習(xí)慣。在家庭，家長是學(xué)生的啟蒙老師，與學(xué)生接觸的時間相當(dāng)長，家長的一舉一動往往成為學(xué)生判斷是非得失的標準。因此要加強學(xué)校與家庭的溝通，密切老師與家長的聯(lián)系，幫助家長提高育人的意識和能力，使學(xué)校教育與家庭教育同步進行。

五、注重情感體驗，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。

培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣，進行情感體驗尤為重要，正如陶行知先生倡導(dǎo)的“生活即教育”。根據(jù)學(xué)生的年齡特點結(jié)合班隊會活動、品德課教育，設(shè)置情境，讓學(xué)生通過各種形式的體驗來激發(fā)他們的情感，從而指導(dǎo)個人的行為。如在重陽節(jié)前，為了解如何尊重老人，就組織學(xué)生們通過回憶自己與爺爺奶奶之間真實的小故事，并親自演一演，讓孩子們深深體會到把自己帶這么大，老人付出很多，在孩子幼小的心靈中播下敬老愛老的種子，并在此基礎(chǔ)上開展“真情的回報”等一系列活動，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛幼的行為習(xí)慣，進一步弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。

六、加強檢查督促評比，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。

第7篇：會所管理制度范文

關(guān)鍵詞：“村改居”；集體資產(chǎn)改制；資產(chǎn)分配；股東；股份份額；分析

中圖分類號：F320.3 文獻標識碼：A

“村改居”是我國城市化改造中的一項重要工作。進行“村改居”集體資產(chǎn)改制，實際上是對于集體經(jīng)濟利益格局的一次再調(diào)整與再分配過程，同時也是一個破舊立新的過程，其關(guān)鍵問題是對于集體資產(chǎn)的分配與處置分配問題。因此，城市化改造中的“村改居”并不是一個簡單的農(nóng)民身份轉(zhuǎn)換與牌子更換之類的簡單事情。它是一項具有較為突出的政策性與法律性的系統(tǒng)工程。在城市化建設(shè)與改造過程中，由于城鄉(xiāng)之間管理體制的不同，使得城市化改造在實現(xiàn)“村改居”的同時，也必須實現(xiàn)對于原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者是村委會所管理的集體資產(chǎn)進行改制分配，以促進新體制下的發(fā)展突破。對于城市改造中的“村改居”工作來講，進行集體資產(chǎn)的股份制改革實質(zhì)上是一個破舊立新的過程，同時也是實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟利益格局再調(diào)整與再分配，其中，最為關(guān)鍵并且最受關(guān)注的問題實際上就是對于集體資產(chǎn)的處置和分配問題。它不僅需要堅持農(nóng)村集體經(jīng)濟的股份制改革基本原則，還需要結(jié)合其資產(chǎn)改制的相關(guān)模式以及流程、措施等，以保證其資產(chǎn)改制的質(zhì)量效果，促進“村改居”工作的開展。

1 “村改居”及其工作現(xiàn)狀分析

在我國的社會經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展過程中，“村改居”是我國二元化城鄉(xiāng)體制長期建設(shè)與發(fā)展下的產(chǎn)物，同時也是我國城市化改造的一項重要工作。在我國的城市化改造與建設(shè)中，“村改居”工作的開展實現(xiàn)首先起源于城市發(fā)展建設(shè)中的“城中村”改造和建設(shè)，并在城市建設(shè)進一步擴大基礎(chǔ)上擴展到對于經(jīng)濟相對比較發(fā)達的城市郊區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的改造建設(shè)。在進行城市化改造中的“村改居”工作開展過程中，由于“村改居”工作的開展不僅關(guān)系到城鄉(xiāng)建設(shè)與管理體制的轉(zhuǎn)換，同時還包含集體資產(chǎn)改制以及農(nóng)民權(quán)益保障、公益事業(yè)建設(shè)等多方面工作問題的開展實施。因此，在進行“村改居”工作開展和實施過程中，應(yīng)注意對其工作實質(zhì)的認識和理解，解決好“村改居”工作中的矛盾問題，以推進工作的開展和實施。集體資產(chǎn)改制作為“村改居”工作中的一個焦點問題。由于“村改居”過程中，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有體制權(quán)利的變化，使得進行集體資產(chǎn)改制成為“村改居”工作的必要環(huán)節(jié)。

在我國城市化建設(shè)與發(fā)展過程中，隨著城市建設(shè)速度與規(guī)模的不斷擴大，“村改居”工作在開展與推進的同時，隨著城市區(qū)域規(guī)劃與建設(shè)面積的不斷擴大，推進城市化建設(shè)的速度和進程同時，也為城市建設(shè)發(fā)展提供了豐富的土地資源，但伴隨著城市化改造以及“村改居”工作開展而出現(xiàn)的矛盾和問題也越來越多，其中，由于缺乏統(tǒng)一的法律政策制度以及改造建設(shè)成本資金過大、涉及面廣等原因，使得“村改居”過程中集體土地征收利用困難、集體資產(chǎn)改制合理性有待提高等矛盾尤為突出，嚴重影響了我國的城市化建設(shè)和“村改居”工作開展，迫切需要進行關(guān)注和重視。

2 “村改居”集體資產(chǎn)改制中存在的主要問題分析

根據(jù)上述對于“村改居”及其工作開展現(xiàn)狀的分析，結(jié)合我國當(dāng)前“村改居”工作開展現(xiàn)狀，其進行集體資產(chǎn)改制中存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

在進行“村改居”集體資產(chǎn)改制過程中，將集體土地通過體制轉(zhuǎn)換之間變?yōu)閲型恋剡M行開發(fā)和建設(shè)利用的行為是不符合法律規(guī)定的，并且對于農(nóng)民的根本利益造成了損害。在我國的城市化改造中，一些地區(qū)的“村改居”工作開展中，制定的“農(nóng)民集體土地轉(zhuǎn)化為國有土地”以及“根據(jù)村改居城鎮(zhèn)化建設(shè)需要，將回轉(zhuǎn)土地的使用權(quán)進行收回”等文件規(guī)定，與我國的相關(guān)法律法規(guī)中對于農(nóng)村土地征收利用和補償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定不相符，并且也沒有任何法律規(guī)定可以通過改變農(nóng)民身份或者是集體組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，對于農(nóng)村集體土地的所有權(quán)進行改變。

在“村改居”集體資產(chǎn)改制中對于集體經(jīng)濟改革的目標定位模糊，并且進行集體經(jīng)濟改革的法律以及管理體制的地位不夠明確，也是“村改居”集體資產(chǎn)改制中存在的突出問題。比如，我國某地區(qū)在進行“村改居”工作開展中，對于農(nóng)村集體經(jīng)濟體制改革的組織形式進行有效探索，通過建立股份合作的集體經(jīng)濟改革制度，對于傳統(tǒng)集體經(jīng)濟中產(chǎn)權(quán)不明確以及監(jiān)管力度不夠等問題有很大改善。但是，由于股份合作改革制度本身是通過改革實踐探索出來的，其本身就具有法律地位不明確等特征。

“村改居”集體資產(chǎn)改制中還存在著集體改制的組織體制和運行體制不能滿足現(xiàn)代制度需求，以及“村改居”集體資產(chǎn)改制的指導(dǎo)與監(jiān)管力度不足等問題。比如，一些地區(qū)“村改居”集體資產(chǎn)改制中，尤其是在集體資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)界定、股東界定、股份份額分配等重要內(nèi)容環(huán)節(jié)上，其操作規(guī)范性以及民主化、公開性等嚴重缺乏，導(dǎo)致集體資產(chǎn)改制的安全也無法進行確保，成為集體資產(chǎn)改制中較為突出的問題。

在進行“村改居”集體資產(chǎn)改制中還存在著改革制度與措施不到位等問題，對于“村改居”集體資產(chǎn)改制目的以及工作的開展都有著不利的作用和影響。

3 “村改居”集體資產(chǎn)改制中股東股份分配份額分析

結(jié)合上述城市化改造中“村改居”集體資產(chǎn)改制所存在的問題和矛盾，其中，對于集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)界定以及集體資產(chǎn)的股東界定、股份分配份額的確定等，由于受到股份制改革制度本身的特征性質(zhì)影響，在操作規(guī)范性以及民主化、公開性等方面存在較為突出的問題，成為“村改居”集體資產(chǎn)改制中的重要和焦點問題。

針對上述“村改居”集體資產(chǎn)改制中的資產(chǎn)分配問題，在進行農(nóng)村集體資產(chǎn)分配和落實過程中，所謂的股份制改革與分配制度，實際上就是將集體資產(chǎn)按照相應(yīng)的資產(chǎn)分配與管理制度分配落實到個人，同時集體資產(chǎn)產(chǎn)生的效益實現(xiàn)集體共享，此外，“村改居”居民還要參與到集體資產(chǎn)的分配與管理過程中去，以保證對于集體資產(chǎn)改革分配的科學(xué)性、合理性和公開化、民主化。

隨著城市化建設(shè)的不斷加快，“村改居”在實現(xiàn)“村民”向“居民”的轉(zhuǎn)換后，對于農(nóng)村集體財產(chǎn)分配的問題也隨之出現(xiàn)。傳統(tǒng)的集體資產(chǎn)管理與分配模式，在進行“村改居”集體資產(chǎn)的分配管理中，導(dǎo)致集體資產(chǎn)所有權(quán)虛化問題和矛盾日益突出，再加上傳統(tǒng)管理方式在管理體制以及手段上的落后性，導(dǎo)致“村改居”環(huán)境下農(nóng)村集體資產(chǎn)流失與少數(shù)人經(jīng)營情況比較嚴重，因此，采用股份制改革實現(xiàn)農(nóng)村集體資產(chǎn)的分配管理具有突出的必要性。值得注意的是，在通過股份制進行“村改居”集體資產(chǎn)的劃分改制中，應(yīng)注意對于需要改制分配的集體資產(chǎn)進行清產(chǎn)摸底，同時進行張榜公示，并在對于集體資產(chǎn)分配制度進行宣傳情況下，使居民對于集體資產(chǎn)有一定的了解，并根據(jù)實際情況進行人口股確定和股份份額的類別進行劃分，并做好分配人員的登記，以保證集體資產(chǎn)的股權(quán)確定與劃分的合理。需要注意的是，在進行“村改居”集體資產(chǎn)的劃分改制中，進行股東身份的確定是整個過程中難度最大并且問題最多的一個環(huán)節(jié)，因此，需要在進行集體資產(chǎn)改制中的股東身份界定時，注意股東身份認定以法律為基礎(chǔ)，尊重“村改居”居民意愿，以理順“村改居”集體資產(chǎn)改制中產(chǎn)權(quán)關(guān)系，實現(xiàn)集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)主體的明確，以促進“村改居”工作的開展。比如，某社區(qū)在對于“村改居”集體資產(chǎn)進行股份化改制中，其中，股東股份分配份額確定中對于符合配股條件的村民（股東），每人分配10股；以現(xiàn)有符合配股條件的村民（股東）計算的股份總數(shù)預(yù)留10%作為集體股份。在進行股東股份分配份額調(diào)整時，則是按改制基準日算起10個年度內(nèi)，對改制基準日后出生、符合股民條件的入贅女婿、嫁入等本社區(qū)新增人口，在取得本社區(qū)戶籍后，有權(quán)參與股東權(quán)益股份分配，每推遲1個完整年度的新增人口相應(yīng)扣減股東權(quán)益股份的10%。

在對于集體資產(chǎn)收益的分配管理中，“村改居”集體資產(chǎn)改制中，對于“村改居”集體資產(chǎn)分配下成立的公司項目，可以在市場運作與規(guī)范管理的環(huán)境情況下，對于集體資產(chǎn)運營收益部分，應(yīng)注意按照集體資產(chǎn)的股東分配制度與方式進行分配，以實現(xiàn)集體資產(chǎn)的共享，確保改制后農(nóng)民的權(quán)益。

此外，在進行“村改居”集體資產(chǎn)改制中，股份制改革為了確保資產(chǎn)分配與改革的公平性與合理性。一些“村改居”地區(qū)在進行集體資產(chǎn)分配改制中就規(guī)定，對于集體經(jīng)濟股份制改革，各社區(qū)均實行股權(quán)靜態(tài)管理，即現(xiàn)有確定的股權(quán)不隨今后人口的增減而變動；個人取得的股權(quán)只享有分配權(quán)，股權(quán)不得繼承、轉(zhuǎn)讓，不得買賣、抵押，不得退股提現(xiàn)，在組織形式上采取了有限責(zé)任公司的組織形式。比如，某社區(qū)進行“村改居”集體資產(chǎn)改制分配中，為保證資產(chǎn)劃分的公平性與合理性，便于資產(chǎn)分配管理開展，對于改制居民股份份額的劃分確定，就規(guī)定以改制基準日為準，在改制基準日后第5年的新增人口，扣減應(yīng)分配股東權(quán)益股份的50%，即應(yīng)分配股份數(shù)為5股；第11個年度后的新增人口不再享有股份分配權(quán)，以保證“村改居”集體資產(chǎn)改制的規(guī)范、合理、民主、公開，同時促進“村改居”工作的開展。

4 結(jié)束語

股東股份分配份額的確定是“村改居”集體資產(chǎn)改制中的突出和焦點問題，進行其股份制集體資產(chǎn)改制中股東股份分配份額以及相關(guān)問題的分析，有利于促進其改進完善，保證“村改居”集體資產(chǎn)改制的公平合理合法，具有積極作用和意義。

參考文獻

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[2] 蔣福明，周曉陽.論“村改居”社區(qū)文化特點及其轉(zhuǎn)型的價值目標[J].云南民族大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2014，31（1）：95-99.

第8篇：會所管理制度范文

一、我國社會組織發(fā)展的基本情況

（一）數(shù)量和結(jié)構(gòu)

改革開放以來，我國社會組織發(fā)育呈現(xiàn)出加速發(fā)展的態(tài)勢。尤其是近年來，我國各類社會組織數(shù)量穩(wěn)定增長，質(zhì)量有所提升。截至2011年底，全國共有正式登記注冊的社會組織46.2萬個，比上年增長3.7%；其中社會團體25.5萬個，比上年增長4.0%，占全部社會組織的55.19%；民辦非企業(yè)單位20.4萬個，比上年增長3.1%，占44.15%；基金會2614個，比上年增長18.8%，占0.66%。從目前我國社會組織發(fā)展數(shù)量和結(jié)構(gòu)來看，基金會發(fā)展得最快，基數(shù)很小，社會團體和民辦非企業(yè)單位發(fā)展較快，基數(shù)較大。其中，民辦非企業(yè)單位相比2001年數(shù)量增長了150%，增速最快，發(fā)展?jié)摿^大；社會團體增長了97.7%。

目前的官方統(tǒng)計只針對三類正式登記注冊的社會組織，對備案制社會組織的情況缺乏全國性的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對在工商部門注冊的社會組織類型，以及既不登記、也不備案而實際運行的社會組織情況更是缺乏掌握，所以遠不能體現(xiàn)出我國社會組織的實際發(fā)展情況。據(jù)專家預(yù)測，目前我國約有300萬社會組織未登記，近九成社會組織處于非正規(guī)狀態(tài)。按此規(guī)模估算，我國社會組織總量約在400萬家左右。

從社會組織從事的行業(yè)結(jié)構(gòu)看，2011年，全國社會團體中，農(nóng)業(yè)及農(nóng)村發(fā)展類、社會服務(wù)類社團在整個社會團體結(jié)構(gòu)中所占比例持續(xù)保持較高水平，分別占20.43%和13.33%。民辦非企業(yè)單位中，教育類占比最高，占到51.4%，社會服務(wù)類和衛(wèi)生類其次，分別占比15.6%和10.6%。全國共有公募基金會1218個，占46.6%；非公募基金會1370個，占52.4%；境外基金代表機構(gòu)26個，占1%。非公募基金會的占比首次超過公募基金會，并且呈現(xiàn)出較猛的發(fā)展勢頭。

（二）社會貢獻

近年來，我國社會組織從業(yè)人員數(shù)量、固定資產(chǎn)金額、增加值及其比重均呈上升態(tài)勢，有效保障并提升了社會組織提供社會服務(wù)、參與社會管理的綜合能力。2007—2011年，社會組織從業(yè)人員數(shù)從456.9萬人增至599.3萬人，增長31.2%；固定資產(chǎn)總值從682億元增至1885億元，增長1.76倍；社會組織增加值從307.6億元增至660億元，增長1.15倍，占第三產(chǎn)業(yè)比重保持在0.32%左右。社會組織在經(jīng)濟領(lǐng)域呈現(xiàn)出日益活躍的發(fā)展態(tài)勢。

（三）分布情況

無論是社會組織總體，還是三種不同類型社會組織，在我國省域間的分布都非常不均衡，呈現(xiàn)出很高的空間集中度，少數(shù)省份擁有著較大部分的社會組織。根據(jù)赫芬達爾—赫希曼指數(shù)（IHH）①，民辦非企業(yè)單位的地理集中程度最高，然后分別是基金會和社會團體。我們將每十萬人擁有社會組織個數(shù)作為衡量地區(qū)社會組織密度的指標，根據(jù)圖1、圖2能夠清晰地反映出民辦非企業(yè)單位在各省的密度分布差距較大，社會團體的省際密度分布較為平緩。

社會組織在省域內(nèi)的數(shù)量分布與人口規(guī)模、經(jīng)濟發(fā)展水平、城市化率、市場化程度相關(guān)。如果不考慮其他因素的影響，社會組織的數(shù)量與人口規(guī)模存在顯著的正相關(guān)，人口規(guī)模越大的省份，各類社會組織的數(shù)量和總體數(shù)量都越多，相關(guān)性達到0.859。各地社會組織的數(shù)量與GDP之間存在非常高的正相關(guān)關(guān)系，說明經(jīng)濟發(fā)展水平越高的省份，各類社會組織的數(shù)量也越大。

二、社會組織發(fā)展存在的問題

（一）缺乏社會理念和環(huán)境基礎(chǔ)

首先，社會共治理念尚未培育起來。我國計劃經(jīng)濟體制下形成的政府一元化管理的慣性力量依然制約著人們的思想與行為。政府部門對社會組織參與社會管理仍然心存疑慮，不敢放手讓渡社會管理和社會服務(wù)空間；同時，政府對社會的長期全面介入，導(dǎo)致社會公眾對政府依賴心理根深蒂固，對政府之外的其他主體參與社會管理和服務(wù)缺乏基本的認同和信心。其次，社會組織與政府部門及事業(yè)單位的關(guān)系尚未理順。許多社會組織都是在政府職能部門的主導(dǎo)下建立起來的，或者掛靠部門是政府機關(guān)，成為“官辦社會組織”，很大程度上依附于政府，難以自主運作。同時大量民辦的草根社會組織的生存空間狹窄，與官辦社會組織在資源獲取上存在不平等競爭。第三，社會組織成長發(fā)育的制度環(huán)境尚存在障礙。社會組織在稅收政策、投融資、土地和場所、人才隊伍等多個資源獲取環(huán)節(jié)缺乏順暢的制度保障，甚至存在制度掣肘，社會組織發(fā)展步履維艱。

（二）缺少政策指導(dǎo)和法律支撐

法律法規(guī)是社會組織發(fā)展的制度保障。目前我國社會組織發(fā)展缺乏制度層面的頂層設(shè)計，政策、法律上的支撐作用落后于現(xiàn)實需要，甚至出現(xiàn)空缺。對于社會組織的規(guī)范，主要依據(jù)國務(wù)院頒布的三個條例：《社會團體登記管理條例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》和《基金會管理條例》，以及相關(guān)的實施辦法。這三個條例立法層次比較低，制定或修訂時間都較早，有關(guān)規(guī)定及其內(nèi)容已不能適應(yīng)實踐發(fā)展需要。這就使得我國的社會組織培育發(fā)展依然存在著一定程度的隨意性和盲目性，就整體而言仍處于發(fā)展的初級階段，一些基本的問題至今還未得到很好地解決。比如各地政府運用財政資金以及福利彩票公益金購買社會組織服務(wù)，至今還未見統(tǒng)一的法律條款加以明確規(guī)范，有些地方甚至尚未制定明確的購買機制就急于撥付財政資金，很容易出現(xiàn)政府資金使用目標不清晰，非但不能推進社會組織能力建設(shè)，還會引發(fā)社會組織不公平競爭或者向政府尋租等新問題。

（三）社會組織管理體制存在問題

我國現(xiàn)有的社會組織管理體制可以概括為“歸口登記，雙重管理，分級負責(zé)”。在計劃經(jīng)濟體制下，國家在對社會團體歸口管理是出于滿足政府部門的管理需要和規(guī)避相關(guān)風(fēng)險需要，而不是以促進社會組織的發(fā)展為目標的。對于社會組織來說，這種管理體制大大限制了其發(fā)展，產(chǎn)生兩個問題：一是大量的社會組織因找不到合適的業(yè)務(wù)主管部門或達不到登記條件而無法依法登記，并因此成為非法社會組織；二是業(yè)務(wù)部門對所管理的社會組織的行政干預(yù)。目前除登記、備案的社會組織以外，在工商登記或者以非法身份進行運行的社會組織數(shù)量眾多，管理部門不掌握這部分組織的基本情況，缺乏必要的監(jiān)管，使得社會組織的健康發(fā)展受到影響，而且監(jiān)督環(huán)節(jié)和評估環(huán)節(jié)的行政化管理痕跡明顯。

（四）社會組織自身能力較為薄弱

一是資金匱乏。相當(dāng)一部分社會組織財力薄弱，資金來源依賴政府財政，自主籌資水平普遍較低，資金來源持續(xù)性差。與歐美發(fā)達國家相比，我國企業(yè)、個人捐贈額少，社會捐助不足的問題短期內(nèi)難以解決。二是人才匱乏。特別是缺少從事社會工作的專業(yè)專職人員，其次是缺少年輕人才和高學(xué)歷人才。三是部分社會組織治理機制不健全。缺乏必要的組織架構(gòu)、財務(wù)制度、運行規(guī)范等，管理和運營隨意性大，成長力不足。四是缺乏必要的組織目標和公益理念。由于缺乏資金等必要資源，一些社會組織逐利傾向明顯，或者對政府財政資金過分依賴而喪失組織發(fā)展目標，長期則導(dǎo)致組織公信力不足，發(fā)展難以為繼。

三、政策建議

（一）推進思想觀念轉(zhuǎn)變

推動政府部門及全社會解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，逐步適應(yīng)社會組織參與社會管理和服務(wù)的基本格局。推動建立“大市場、強社會、精政府”的社會結(jié)構(gòu)和形態(tài)。推動政府部門加快思想觀念轉(zhuǎn)變，逐漸從重經(jīng)濟建設(shè)向重社會建設(shè)轉(zhuǎn)變，從重經(jīng)濟管理向重社會管理轉(zhuǎn)變，由側(cè)重社會控制向注重社會服務(wù)轉(zhuǎn)變，從凡事親力親為向引入社會力量、多方參與、共同治理轉(zhuǎn)變，樹立統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的理念，充分調(diào)動人民群眾的積極性，形成社會管理合力。

加快研究、盡快出臺國家層面推進社會組織發(fā)展的政策意見，明確和強調(diào)社會組織在社會建設(shè)中的積極作用。鼓勵各地出臺符合當(dāng)?shù)貙嶋H情況的針對社會組織發(fā)展和管理的政策方案和實施辦法。推進社會組織分類發(fā)展，嚴格規(guī)范管理互益型社會組織，重點培育發(fā)展公益性社會組織，扶持發(fā)展慈善公益類組織，積極發(fā)展“孵化器”型組織，倡導(dǎo)、培育公益性社區(qū)社會組織。鼓勵社會組織分工協(xié)作，推動形成由資源籌集—服務(wù)提供—能力培養(yǎng)—第三方評估等不同類型社會組織形成的多層次、全功能的社會組織生態(tài)鏈條。鼓勵地方探索社會組織管理體制和方式的改革。

（二）加快推進相關(guān)立法

研究并制定一部社會組織的基本法，將各種類型的社會組織置于一個統(tǒng)一的法律框架下，推動形成由法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)及部門規(guī)章等構(gòu)成的社會組織法律體系。對社會組織的法律地位、主體資格、登記成立、活動原則、經(jīng)費來源、稅收待遇、監(jiān)督管理、內(nèi)部自律等做出明確規(guī)定。推動各項法律法規(guī)的銜接和整合，確保社會組織依法規(guī)范和健康發(fā)展。加快修訂社會團體、基金會和民辦非企業(yè)單位三個登記管理條例。在修法之前，夯實法律實施的基礎(chǔ)。從法律上明確社會組織財產(chǎn)的公益屬性并加大保護力度。從法律上明確社會組織參政議政、表達合理訴求的渠道。在人大代表、政協(xié)代表中增設(shè)社會組織代表界別，適當(dāng)增加比例和數(shù)量。有關(guān)部門在規(guī)劃行業(yè)發(fā)展、制定行業(yè)標準、研究相關(guān)領(lǐng)域改革發(fā)展的重大決策時，聽取社會組織的意見和建議，促進社會組織參與政府決策。

（三）改革登記管理制度

改革社會組織登記管理體制。建立統(tǒng)一登記、協(xié)調(diào)監(jiān)管、分類指導(dǎo)、重點支持的社會組織管理和發(fā)展新體制。逐步推動部分具備條件的社會組織實現(xiàn)向民政部門直接登記，業(yè)務(wù)主管部門由必要條件變?yōu)樽赃x條件。建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)社會組織備案制度，推動達不到法人登記標準的社會組織到所在地的縣（市、區(qū)）級民政部門備案，日常活動由所在村或社區(qū)居委會指導(dǎo)和監(jiān)督；社會組織成員跨村（社區(qū)居委會）的，其日常活動由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）指導(dǎo)和監(jiān)督。對于長期不開展活動名存實亡的要予以撤銷登記。建立部門之間協(xié)調(diào)配合的監(jiān)管體系，針對社會組織的不同類別建立分類指導(dǎo)的制度形式。

（四）加強自身能力建設(shè)

加快推進政社分開，確立社會組織的獨立地位。依附于黨政部門的社會組織，尤其是對于事業(yè)法人、社團法人雙法人登記的社會組織，盡快與政府部門實現(xiàn)徹底脫鉤，確保社會組織獨立行使決策、人事、財務(wù)、分配等方面的自。

完善社會組織治理結(jié)構(gòu)。推動社會組織建立健全組織章程和組織架構(gòu)，明確組織目標和發(fā)展理念，堅持社會組織的非營利原則。建立社會組織信息披露制度，規(guī)范各類服務(wù)收費，開展行業(yè)自律和他律，提高社會公信力。

加強社會組織人才隊伍建設(shè)。廣泛宣傳社會工作者的職業(yè)概念，大力推動專業(yè)社工在社會組織從業(yè)者中的比重。創(chuàng)新人才培養(yǎng)、選拔、任用、評價、流動和激勵機制，拓寬職業(yè)社工的發(fā)展晉升空間，為社會組織留住人才。推動建立社會組織管理和服務(wù)人員培訓(xùn)制度，實行持證上崗，實現(xiàn)社會組織與職業(yè)學(xué)校、高等院校的聯(lián)合培養(yǎng)，建立專業(yè)化隊伍與志愿者隊伍相結(jié)合的服務(wù)機制。

推動孵化器型社會組織的發(fā)展。鼓勵支持性社會組織發(fā)展，為廣大社會組織提供資金、培訓(xùn)、管理和服務(wù)等多方位的支持，實現(xiàn)社會組織領(lǐng)域的多樣性、差異性，并形成分工合作的局面。

（五）創(chuàng)造有力政策環(huán)境

推進社會組織財政稅收制度改革。鼓勵各地制定政府購買服務(wù)的實行辦法和相關(guān)目錄，明確購買主體、購買對象、購買范圍、實現(xiàn)機制以及統(tǒng)一的購買平臺。將政府購買服務(wù)資金納入財政預(yù)算，并逐年增加比例。拓寬社會組織籌資渠道，支持和引導(dǎo)民間力量投入社會組織，暢通社會捐贈渠道，推動社會捐贈資金下沉到基層社會組織。鼓勵金融機構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為符合條件的社會組織提供信貸服務(wù)。開展非營利組織免稅、公益性捐贈稅前扣除等資格認證，實現(xiàn)政府購買服務(wù)資金免稅政策，保障社會組織依法享有稅收優(yōu)惠待遇。

按照突出重點、分類實施的原則，在工商經(jīng)濟、社會福利、公益慈善和社區(qū)社會組織等近期重點發(fā)展領(lǐng)域的優(yōu)先扶持項目中進行試點，設(shè)立扶持社會組織發(fā)展專項經(jīng)費，用于社會組織從事社會管理和公共服務(wù)工作?！?/p>

注：

第9篇：會所管理制度范文

為什么那么多公司要求員工做工作總結(jié)呢?因為工作總結(jié)有很多好處，它可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益.下面就是小編給大家?guī)淼?021標準的年終總結(jié)（萬能模板）5篇，希望能幫助到大家!

2021標準的年終總結(jié)一自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在__縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團隊眾成員團結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提__縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。

今天，我特將這三個月來的所學(xué)所感，進行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點想法。

一、服務(wù)

客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當(dāng)，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設(shè)

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

2021標準的年終總結(jié)二時光如流水，不知不覺又迎來了新的一年，我想了很多，年終總結(jié)千遍一律無非就是上年度計劃目標完成了多少，實現(xiàn)利稅多少，再找出存在的不足之處，按照新年度的工作任務(wù)目標，制定糾正措施和實施計劃加以實施等等。我決定不這樣說，還是說說從我來總公司再到_的身心體會和感想。

我和大家一起工作將近一年了，回顧這一年的工作歷程，作為_的每一名員工，我們深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，人人為之拼搏的精神。深感欣慰，為之高興。

當(dāng)初來到總公司，我從行政單位來到企業(yè)上班，這是兩個運行機制截然不同的單位。給我的感覺耳目一新。這里的每位員工來也匆匆、去也匆匆，從早上上班到下午下班，每個人都為手頭上的工作忙忙碌碌，同事之間互相幫助，有活大家一起干，不用領(lǐng)導(dǎo)派遣。那團結(jié)的氛圍，奮斗的朝氣催人奮進。看不到閑散人員，更看不到上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁或是玩游戲的。就像是一臺高速運行的機車。

一個月后，我就來到_醫(yī)療器械有限公司，工廠占地面積_____㎡，生產(chǎn)車間____㎡，設(shè)備齊全，還有____㎡的辦公大樓，生產(chǎn)辦公條件十分優(yōu)越,。

_醫(yī)療器械有限公司是一個醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，是個朝陽企業(yè)。自____年建廠，已經(jīng)經(jīng)過了兩個年頭，在這短短的兩年里，_經(jīng)歷過了多少風(fēng)風(fēng)雨雨，走過了很多的艱辛，一路走來，如同瞞珊學(xué)步的孩童，避免不了磕磕碰碰。不經(jīng)風(fēng)雨，何以見彩虹!

2012年第四季度初_調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向：主打產(chǎn)品為骨科、產(chǎn)科醫(yī)療器械及耗材;橫向與有關(guān)企業(yè)強強聯(lián)合;大力發(fā)展?fàn)I銷，以營銷促生產(chǎn)。目標明確，找準方向。公司就有了前進的方向，員工就有了工作的動力。我堅信，公司有大家的共同努力，一定能茁壯成長。在此，我想問大家一句，你為公司的生產(chǎn)發(fā)展準備好了嗎?也許你會說，我是一個平常打工者，在平常的崗位上工作，我能做什么?那些都是老板的事。在這里，我要大聲的告訴你：你錯了!在公司的生產(chǎn)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一栗，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。

人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發(fā)展方向，說白了，就是有個謀生的依托。這依托就是我們的公司。我想說，一個企業(yè)的創(chuàng)立，離不開積極勤奮、風(fēng)雨同路的每位優(yōu)秀員工;公司的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟?；ハ嗉?，誠信經(jīng)營是我們永遠的理念。我們是一個大家庭，我們要以寬廣胸懷，接納、包容在場每一位。我們雖然在公司不同崗位，但我們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人!正是我們的主人精神，支持我們?yōu)楣灸胤瞰I著!企業(yè)的壯大，前期需要不斷的投入。也許，大家的付出目前還得不到滿意回報;但是，我們要相信，只要企業(yè)發(fā)展了，我們個人才能得到發(fā)展空間。我們要知道，企業(yè)是一個相互配合的整體。需要員工的敬業(yè)愛崗、無私奉獻!為此，我再一次提議，讓我們振臂高喊“敬業(yè)愛崗、無私奉獻!”。有了員工的默默支持，公司才能無后顧之憂，勇往直前!通過大家的不斷努力，我們把產(chǎn)品品質(zhì)做到精益求精并確保沒有客訴退貨，盡快在醫(yī)療器械行業(yè)豎起_品牌。我們會不斷加油!勝利的榮耀屬于我們，屬于企業(yè)的全體同仁!最后，我用一個小故事做個總結(jié)：有三座和尚廟，離河都很遠，怎么解決吃水問題呢?

第一座廟，三個和尚商量：咱們搞接力吧，每人挑一段。第一個和尚從河邊挑到半路，停下來休息;第二個和尚繼續(xù)挑，再傳給第三個和尚，挑回去灌進水缸里，空桶回來再接著挑。結(jié)果，大家都不累，水很快就挑滿了。

第二座廟，老和尚立了一個新廟規(guī)：每個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜;誰挑得少，吃白飯，沒菜。結(jié)果，三個和尚拼命去挑水，一會兒水就滿了。

第三座廟，三個和尚很聰明：廟旁邊的山上有竹子，竹子中心是空的，他們把山上的竹子砍下來連在一起，連接成了一條管道。結(jié)果，一勞永逸，不用抬，每天都有清涼的河水流進廟來。

三座廟解決吃水問題的故事喻示企業(yè)要生存、要發(fā)展：

1、就要發(fā)揮協(xié)作精神，內(nèi)部要協(xié)作，相互之間也要協(xié)作;

2、要引進新的機制，諸如競爭機制、激勵機制等;

3、要搞創(chuàng)新，包括機制創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新等。

新年到了，給大家拜個早年，衷心祝福每位同仁工作順利、身體健康、家庭幸福、闔家歡樂!

2021標準的年終總結(jié)三一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、工作的安排和監(jiān)督

1.作為一名銷售經(jīng)理崗位職責(zé)其一就是制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從_網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。

中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

2021標準的年終總結(jié)四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好，首先我要感謝_總讓我成為這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑?。同時也要感謝綜合部各個部門，正是你們?nèi)Φ闹С峙c幫助為項目的順利進展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠及時有效的完成各項任務(wù)。

緊張而繁忙的20__年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過去的一年對我們來說，是經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn)就20__年的工作做以下總結(jié)和回顧：

一、項目情況

20__年初物業(yè)公司接收了___和___兩個項目。(兩個項目共計___戶，總服務(wù)面積____㎡。截止到___交房__戶、裝修__戶、入住__戶。___交房__戶、裝修__戶、入住___戶)。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易出現(xiàn)問題的階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如：

1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期__1號樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。

碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時遇到拉東西或者搬家

的業(yè)主，我們將啟動應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運東西。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”。

2、在___項目，7-1-501戶是結(jié)婚準備的婚房，而且婚期定在的7月份。

由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通，經(jīng)過與項目部協(xié)商，主路的鋪裝由項目部監(jiān)督施工隊加班加點施工。小路由我們物業(yè)負責(zé)臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通?；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動的說到“遠親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。

二、服務(wù)管理方面：

1、我通過認真學(xué)習(xí)公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護標準及養(yǎng)護方案、業(yè)主裝修注意事項細則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場管理規(guī)定等多項管理制度。

2、堅持執(zhí)行“周例會(__周五11：00、___周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。

通過以上制度實現(xiàn)了各個主管：從每天的被動執(zhí)行、被監(jiān)督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各

個主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據(jù)統(tǒng)計通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達65例。

三、加強員工隊伍建設(shè)

兩個項目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團隊精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機制方面采取市場經(jīng)濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。用成績說話用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。

總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負荷、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是在經(jīng)歷了這一年__總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復(fù)雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不會辜負各位的希望的!

2021標準的年終總結(jié)五時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了__年的春秋夏冬。

可以說，__年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年?；仡欉^去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰?，F(xiàn)將__年工程部的工作總結(jié)以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。

一、一年來的工作：

1、努力工作，圓滿完成自身任務(wù)。

1)本年伊始，工程部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學(xué)習(xí)，多方請教，克服重重困難，經(jīng)過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業(yè)。完成裝飾面積近3__平方，其中吊頂22__ 平方，木地板8__ 平方，壁紙17__ 平方以及相應(yīng)的給排水、電氣、中央空調(diào)的安裝調(diào)試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。

2)__年__新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經(jīng)過一個月的努力，完成地坪18__平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對__新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結(jié)算資料進行搜集整理。

3)總建筑面積255__平方的__地稅局__街住宅小區(qū)工程，今年是關(guān)鍵的一年，在缺少技術(shù)員的情況向下，工程部及時派出__工程師配合吳經(jīng)理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質(zhì)防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪34__平方，內(nèi)墻涂料35__平方，外墻涂料約9__平方。做到竣工資料齊全，結(jié)算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結(jié)算打下了堅實的基礎(chǔ)。

4)__學(xué)校及村委辦公樓工程，去年主體結(jié)束后一直沒有進展。為了是__學(xué)校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學(xué)樓的內(nèi)外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內(nèi)隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經(jīng)過三個月的努力工作，共完成內(nèi)外粉5__平方，輕質(zhì)隔墻15__平方，鋪地板磚3__平方，屋面保溫防水1650平方，內(nèi)墻涂料75__平方，外墻涂料32__平方，硬化停車場3__平方，其中籃球場7__平方。

5)經(jīng)開區(qū)商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎(chǔ)工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優(yōu)點和不足，征求專業(yè)人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經(jīng)破土動工。

2、心系公司，認真履行職責(zé)，對分支機構(gòu)的項目加大管理力度。

分包項目做的好與壞，與公司息息相關(guān)，不僅直接影響公司的經(jīng)濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，加大對分支機構(gòu)的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監(jiān)督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務(wù)。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對錦繡家苑(1#——61#樓、三棟辦公樓)匯龍城(2#、3#、5#樓)、__新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官學(xué)校體育館、圖書館工地，現(xiàn)場巡查8次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。

3、配合其它部門做好工作。

__年，為配合公司做好__工業(yè)園的投資預(yù)算工作，工程部先后數(shù)十次派人進駐工業(yè)園區(qū)，親自測量，據(jù)實繪圖。歷經(jīng)兩個多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結(jié)施和水電圖。

工程部一向把搜集結(jié)算資料，配合經(jīng)營部做好工程結(jié)算，作為份內(nèi)的工作。__年工程部完成了__新世界一期13#、14#樓，二期23#和人防車庫的結(jié)算資料的整理工作，__街住宅小區(qū)結(jié)算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#樓以及發(fā)電機房工程的結(jié)算工作。

協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應(yīng)有的努力。

二、取得的經(jīng)驗和收獲。

1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

2、主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手。

3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。

4、虛心學(xué)習(xí)，不斷追求進步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。

三、存在的不足問題。

1、質(zhì)量控制手段需要改進。

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序?qū)哟位?，施工方案常有變化，從而造成進度與質(zhì)量之間的矛盾突出。

2、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式。

安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。

3、合同管理重視程度不夠。

過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內(nèi)容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現(xiàn)了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。

四、明年的工作思路和工作計劃。

__年讓我們認識到自身工作的不足，__年工程部面臨的任務(wù)更艱巨：__新世界三期工程，匯龍城工地，錦繡家苑小區(qū)以及司法警官學(xué)校項目面臨著全面交工，公司三門峽偉創(chuàng)基地項目，麗水金沙溫泉會所第二階段的改造裝修，鄭州經(jīng)開區(qū)商混站的建設(shè)，正在緊鑼密鼓的進行。質(zhì)量管理和進度管理任務(wù)很重，安全文明生產(chǎn)面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結(jié)算、催要工程款的難度加大。這就要求我們;早謀劃，嚴要求，堅決執(zhí)行公司的決策，及時總結(jié)工程部階段性的工作經(jīng)驗和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規(guī)范化、合理化，需要加倍努力!

工作思路：以分公司經(jīng)營管理目標為導(dǎo)向，以總公司項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保公司全年目標的實現(xiàn)。

1、繼續(xù)加強對分支機構(gòu)的管理工作。

堅持每一禮拜巡視一遍，重點由安全文明管理轉(zhuǎn)移到工程掃尾的質(zhì)量和進度管理，及時整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數(shù)，使一次合格交工率達到1__%，同時協(xié)助催要工程款。

2、公司項目永遠第一。

公司利益關(guān)系到工程部每一個管理人員的自身權(quán)益，要把公司的項目做為核心，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進去，真抓實干，協(xié)同作戰(zhàn)，使工程部成為公司戰(zhàn)無不勝的排頭兵、尖刀班!

3、社會在前進，公司在發(fā)展，工程部管理人員的職能建設(shè)不能忽視。

在新的一年里，要做到專業(yè)知識培訓(xùn)三次，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)兩次，一定使員工知道如何去開展工作，如何規(guī)范自己的行為，如何提高自己的工作效率。__年，工程部要定期對各項目進行檢查，并對檢查結(jié)果組織評審，從而對項目的管理人員進行獎罰。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營造一個比學(xué)趕幫、爭先恐后、先榮后恥、團結(jié)和睦的良好氛圍。