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文章介紹了煙草信息采集工作模式,分析了煙草商業(yè)企業(yè)信息采集過程中存在的問題,提出改進(jìn)的方法:以加強(qiáng)市場信息應(yīng)用為主線,以信息化平臺為支撐;深化四項(xiàng)職能,拓展物流供應(yīng)鏈向上(工業(yè)公司)下(消費(fèi)者)兩端延伸。
【關(guān)鍵詞】
信息采集;煙草;弊端;改革
煙草信息采集工作是指煙草商業(yè)企業(yè)采集、加工、分析與應(yīng)用零售市場信息,為工商協(xié)同、精準(zhǔn)營銷提供信息支持的活動。信息點(diǎn)作為了解卷煙市場的真實(shí)情況和變化趨勢的樣本媒體,具有很高的信息價(jià)值??梢哉f煙草行業(yè)的信息采集工作就是一項(xiàng)密集化、常規(guī)化了的市場調(diào)研工作,是高抽樣比例的終端進(jìn)銷存研究。同時(shí)通過拓展零售戶的經(jīng)營措施,還肩負(fù)著了解消費(fèi)者需求動態(tài)與信息傳播職能。
一、信息采集工作模式
信息采集模式分為人工信息采集和自動信息采集兩種方式。
在人工信息采集模式中,由信息采集員每周進(jìn)行,對信息采集點(diǎn)的卷煙庫存、價(jià)格以及品牌(規(guī)格)斷貨天數(shù)進(jìn)行采集。為保障采集庫存盡量接近于最低庫存,并進(jìn)一步推算出周期內(nèi)的平均庫存,采集時(shí)間定為到貨前一天。
在自動信息采集模式中,通過信息采集工具自動獲取并上傳信息采集點(diǎn)經(jīng)營明細(xì)及卷煙品牌(規(guī)格)需求數(shù)據(jù)。通過信息管理分析員的審核、信息采集員的現(xiàn)場輔檢查等檢測環(huán)節(jié),最終形成自動采集數(shù)據(jù)。
由于自動信息采集工作在我國卷煙營銷體系終端建設(shè)領(lǐng)域尚處于探索階段,未形成成熟、易推廣的工作模式,目前的信息采集工作仍是以人工采集為主,以探索式自動采集為輔。
二、信息采集過程中的不足
通過對卷煙信息采集工作在德州市場開展的總結(jié)和研究,探討信息采集過程中存在的六種問題。
1、樣本的代表性問題
在統(tǒng)計(jì)學(xué)中,樣本的選擇比例決定了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的置信度、誤差率,進(jìn)而影響到整體數(shù)據(jù)的推算。因此信息采集的首個(gè)問題是確定采集點(diǎn)樣本范圍。
德州煙草從2006年的信息點(diǎn)工作開始,一直采用的是人工采集方式,采集比例要求最初為10%,到2010年下降到1%。由于客戶經(jīng)理并非專職的信息采集員,同時(shí)肩負(fù)品牌培育、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作;因此對于德州市來說,并非是采集比例回歸到合理范圍,而是人工采集的執(zhí)行比例下降到合理水平。那德州市信息采集的合理比例應(yīng)該是多少呢?
以公式 ,誤差率2%計(jì)算,當(dāng)N=20000時(shí),采集比例為10.7%;當(dāng)N=25000時(shí),采集比例為8.8%。德州煙草的零售戶總量在20000與25000之間變化,即采集點(diǎn)比例至少為8.8%,遠(yuǎn)大于現(xiàn)有的1%要求。其中的差額就需要用自動采集來補(bǔ)充。自動采集的便捷、準(zhǔn)確、低誤差率的特性可以彌補(bǔ)人工采集不能大范圍、高周期頻率采集的缺陷。因此自動采集是信息采集工作實(shí)施的趨勢,也是確保地區(qū)公司樣本代表性的解決方案。
2、信息質(zhì)量問題
信息質(zhì)量直接關(guān)系到后期各項(xiàng)工作開展的方向。錯(cuò)誤的調(diào)研數(shù)據(jù),會影響銷售策略的制定。人工采集受填寫、錄入錯(cuò)誤等因素的干擾無法確保信息的質(zhì)量,采集過程的不可控因素較多。雖然可以通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作提高信息采集實(shí)施階段的質(zhì)量控制。
3、采集點(diǎn)的配合度問題
信息采集工作需要零售戶配合參與庫存盤點(diǎn)工作,同時(shí)反饋在銷品牌的市場價(jià)格變化與斷貨情況。因此采集點(diǎn)的配合度,即零售戶提報(bào)信息的主動性同樣影響到信息質(zhì)量。
零售戶每日要管理自己店面的經(jīng)營,卷煙市場信息價(jià)格、庫存的提報(bào)配合對于零售戶來說是只有負(fù)擔(dān),沒有收益,也就缺乏主動提報(bào)市場信息的動力;我們現(xiàn)有的工作與零售戶的經(jīng)營、切身利益沒有結(jié)合點(diǎn),這也是智能終端機(jī)在前期的推廣過程中所遇到的瓶頸問題。
4、信息不能有效反饋
目前客戶經(jīng)理每日采集市場信息的動作僅止于采集——上報(bào),一項(xiàng)工作就算完成了;而零售客戶的接觸面就是不定期的客戶經(jīng)理來盤盤庫、問問價(jià)或者通過智能終端機(jī)報(bào)報(bào)需求,他們的應(yīng)用也僅止于此。我們?nèi)狈σ粋€(gè)對零售戶、客戶經(jīng)理的反饋、激勵機(jī)制,他們的“勞動”沒有得到及時(shí)的反饋,對這項(xiàng)工作的熱情就會越來越淡,最后變成流于形式。
5、標(biāo)準(zhǔn)粗放,難于考核
市場上采集到的信息數(shù)據(jù),除了非常偏離邏輯的,沒有一個(gè)切實(shí)可以衡量的標(biāo)準(zhǔn),也無法對這項(xiàng)工作進(jìn)行一個(gè)量化而具體的考核,而一項(xiàng)缺乏考核的工作,也就缺乏了運(yùn)轉(zhuǎn)的活力。在實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)中摸索制定出一套量化的考核方案是大勢所趨。
6、缺乏應(yīng)用接口
目前的信息采集工作,僅流于分析,缺乏在實(shí)際工作中應(yīng)用的接口和實(shí)力。沒有接口,是指的目前的品牌培育、貨源組織、貨源投放、管理決策、致富工程、非煙物流等工作還沒有一個(gè)與市場信息完美結(jié)合的結(jié)合點(diǎn);沒有實(shí)力,指的是目前的數(shù)據(jù)應(yīng)用,還不能起到支撐日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的能力,代表性還不夠。
因此,如何能夠讓信息采集工作能有效、更有用的運(yùn)轉(zhuǎn)起來,以上六點(diǎn)是急需解決的問題。
三、改革對策
以加強(qiáng)市場信息應(yīng)用為主線,以信息化平臺為支撐,深化市場分析、品牌培育、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)四項(xiàng)職能,拓展物流供應(yīng)鏈向上(工業(yè)公司)下(消費(fèi)者)兩端延伸。
1、以加強(qiáng)市場信息應(yīng)用為主線,以信息化平臺為支撐
通過為零售戶提供店面購銷存明細(xì)、經(jīng)營理財(cái)報(bào)告、金融服務(wù)、積分管理、網(wǎng)上配貨等服務(wù),將零售戶提報(bào)市場信息活動由被動轉(zhuǎn)為主動。對零售市場采集的信息進(jìn)行匯總與梳理,形成標(biāo)準(zhǔn)的零售市場信息倉庫,在需求預(yù)測、貨源組織、貨源投放、管理決策等各項(xiàng)工作中,充分發(fā)揮零售市場信息的價(jià)值,并最終形成更加完善的信息采集、分析與應(yīng)用的長效機(jī)制。
云商務(wù)系統(tǒng)下的物流管理設(shè)計(jì)分析
基于互聯(lián)網(wǎng)思維的汽車后市場分析
智能設(shè)計(jì)在老年人坐便器產(chǎn)品中的應(yīng)用
基于有限狀態(tài)機(jī)的語音信箱系統(tǒng)設(shè)計(jì)
柴油發(fā)電機(jī)組的異常振動與排查方法
冶金爐窯耐火噴涂料施工技術(shù)探討
淺議兩輪自平衡小車的控制技術(shù)
不同光源的投影機(jī)成像原理分析
貨運(yùn)車輛自動限載傳感器的實(shí)驗(yàn)與研究
機(jī)械加工精度與加工誤差分析
基于調(diào)配一體化主站的配網(wǎng)自動化實(shí)現(xiàn)
輕型軌道機(jī)器人手臂功能設(shè)計(jì)原理研究
集中采暖工程中熱力管道直埋技術(shù)應(yīng)用
原材料對混凝土質(zhì)量控制作用探究
建筑暖通空調(diào)施工節(jié)能技術(shù)研討
房屋建筑施工中防滲漏技術(shù)探究
淺論建筑砌塊砌體施工技術(shù)應(yīng)用
房建工程施工中的項(xiàng)目管理管窺
探討建筑外墻滲漏成因及防治措施
公路施工管理盲點(diǎn)和解決策略
公路橋梁工程施工質(zhì)量控制技術(shù)
園林規(guī)劃同人與自然和諧發(fā)展的關(guān)系探究
杭州市城區(qū)PM2.5空間分布預(yù)測研究
加油站危險(xiǎn)性分析及對策措施
礦井主扇風(fēng)機(jī)的變頻調(diào)速技術(shù)研究
電力工程的設(shè)計(jì)變更管理研究
口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)專業(yè)學(xué)生興趣培養(yǎng)探討
高職電氣自動化專業(yè)的綜合實(shí)驗(yàn)改革探索
科技文獻(xiàn)檢索實(shí)踐課程教學(xué)改革與思考
創(chuàng)新教學(xué)管理與質(zhì)量評價(jià)的研究與實(shí)踐
建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)評價(jià)探討
股票市場均衡與投資者行為選擇探究
努力提高基層抓安全防事故的能力素質(zhì)
依托標(biāo)準(zhǔn)化增強(qiáng)陶瓷原料品質(zhì)管控
行政管理中人力資源管理應(yīng)用剖析
航天試驗(yàn)項(xiàng)目崗位津貼影響因素分析
優(yōu)化人力資源管理模式措施研究
測繪新技術(shù)在礦業(yè)測量中的應(yīng)用
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題及其防范措施
通信光纜線路施工常見問題探討余
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全及其防范措施
城市基礎(chǔ)通信管道建設(shè)發(fā)展與管理
潛油電泵井故障診斷與洗井對策
機(jī)械工程智能化的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
淺析現(xiàn)代機(jī)械制造工藝及其相關(guān)技術(shù)
淺論自由度及常見機(jī)構(gòu)模型搭建演示箱
淺談機(jī)械加工精度的有效研究方法
基于GIS的成都市居住環(huán)境適宜性分析
關(guān)于構(gòu)建基層央行安全生產(chǎn)長效機(jī)制的思考
【關(guān)鍵詞】先進(jìn)制造技術(shù);發(fā)展趨勢;關(guān)鍵技術(shù)
【中圖分類號】TH16 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】1007―4309(2010)10―0086―2
先進(jìn)制造技術(shù)AMT(Advanced Manufacturing Technology)是傳統(tǒng)制造技術(shù)在不斷吸收機(jī)械、材料、電子、信息、能源和現(xiàn)代化管理等領(lǐng)域的成果上產(chǎn)生的,它被綜合應(yīng)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、制造、檢測、管理和售后服務(wù)的全過程。它是由傳統(tǒng)的制造技術(shù)發(fā)展而來的,保留了過去制造技術(shù)中的有效要素,是制造技術(shù)與現(xiàn)代高新技術(shù)結(jié)合而產(chǎn)生的完整的技術(shù)群,先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展,大體經(jīng)歷了四個(gè)階段:
第一階段(20世紀(jì)60―70年代):柔性制造單元(CAD/CAM),它是以數(shù)控機(jī)床、加工中心和工業(yè)機(jī)器人為代表的。
第二階段(20世紀(jì)70―80年代):柔性制造系統(tǒng)(FMS),它是以柔性制造單元加上自動或半自動物流輸送組合而成的,但特點(diǎn)仍然是分布式生產(chǎn)過程。
第三階段(20世紀(jì)80―90年代):集成階段(CIMS),是以信息、工藝、物流、計(jì)算機(jī)集成控制為特點(diǎn)的。
第四階段(20世紀(jì)90年代至今):智能集成制造系統(tǒng)階段,是以設(shè)計(jì)智能化、單元加工過程智能化和系統(tǒng)整體管理智能化為特征的。
一、先進(jìn)制造技術(shù)的特點(diǎn)
目前,每一個(gè)國家都處于全球化市場中,先進(jìn)制造技術(shù)的競爭是面向全球的。一個(gè)國家的先進(jìn)制造技術(shù)對該國制造業(yè)在全球范圍市場的競爭力發(fā)揮著非常重要和不可替代的作用。先進(jìn)制造技術(shù)的目標(biāo)是要提高產(chǎn)品對動態(tài)多變的市場的適應(yīng)能力以及競爭能力,同時(shí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、清潔、靈活的生產(chǎn)。它不局限于制造工藝,而是覆蓋了市場分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工和裝配、銷售、維修、服務(wù),以及回收再生的全過程,概括起來有以下特點(diǎn):
(1)成形和加工技術(shù)日趨精密化。
(2)企業(yè)裝備將以制造工藝、設(shè)備和工廠的柔性與可重構(gòu)性作為顯著特點(diǎn)。
(3)虛擬制造技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)制造技術(shù)將被廣泛應(yīng)用。
(4)機(jī)電產(chǎn)品和先進(jìn)制造技術(shù)將把智能化、數(shù)字化作為發(fā)展方向。
(5)以提高對市場快速反應(yīng)能力為目標(biāo)的制造技術(shù)將超速發(fā)展。
(6)先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展越來越離不開信息技術(shù),信息技術(shù)發(fā)揮著越來越重要的作用。
(7)21世紀(jì)的企業(yè)面臨著要在管理方面進(jìn)行創(chuàng)新的新課題。
(8)現(xiàn)代設(shè)計(jì)技術(shù)將成為21世紀(jì)制造業(yè)的重要特征。(現(xiàn)代技術(shù)的內(nèi)涵即為:綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)、優(yōu)良性能設(shè)計(jì)基礎(chǔ)技術(shù)、競爭優(yōu)勢創(chuàng)建技術(shù)、全壽命周期設(shè)計(jì)技術(shù)。)
二、當(dāng)前先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展趨勢
市場需求的個(gè)性化與多樣化趨勢越來越明顯,精密化、綠色化、智能化、信息化、虛擬化將成為未來先進(jìn)制造技術(shù)發(fā)展的總趨勢。其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)信息化
近幾年,信息技術(shù)和制造技術(shù)的不斷融合,使得數(shù)字化成為制造業(yè)日益發(fā)展的趨勢。數(shù)字化制造技術(shù)具有較多的優(yōu)點(diǎn),如使市場多樣化和個(gè)性化的需求得到滿足;能夠?qū)κ袌鲎鞒隹焖俚捻憫?yīng),使生產(chǎn)成本得以降低;能夠提高產(chǎn)品精度和可靠性;等等。數(shù)字化產(chǎn)品既方便、直觀,又便于通過計(jì)算機(jī)控制產(chǎn)品,對信息進(jìn)行處理和傳遞。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,制造業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)越來越離不開Internet技術(shù),Internet技術(shù)是實(shí)現(xiàn)各種制造系統(tǒng)自動化的基礎(chǔ),是其重要的支撐平臺?;赪eb技術(shù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換轉(zhuǎn)換系統(tǒng)等成為產(chǎn)品的主流。據(jù)專家預(yù)測,在未來生產(chǎn)中占主導(dǎo)地位的將是基于網(wǎng)絡(luò)制造的分布式網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)系統(tǒng)。因此,先進(jìn)制造技術(shù)將把以微電子技術(shù)、軟件技術(shù)為核心,以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息化制造技術(shù)作為重要的發(fā)展方向。
(二)智能化
智能化就是應(yīng)用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期(包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、發(fā)貨、支持等)各個(gè)環(huán)節(jié)的智能化,如生產(chǎn)設(shè)備的智能化,人與制造系統(tǒng)的融合及人在其中智能的充分發(fā)揮等。智能化能夠使制造系統(tǒng)的自動化和柔性化水平得到進(jìn)一步的提高,使生產(chǎn)系統(tǒng)的適應(yīng)與判斷能力更加完善。
(三)精密化
超高速切削、超精密加工技術(shù)以及發(fā)展新一代制造裝備成為了加工制造技術(shù)的發(fā)展方向。
1.超精密加工技術(shù)
目前已進(jìn)入納米級加工時(shí)代,加工精度和表面粗糙度分別達(dá)到了0.025μm和0.0045μm。超精切削厚度由目前的紅外波段向可見光波段甚至更短波段近;超精加工機(jī)床向多功能模塊化方向發(fā)展;超精加工材料由金屬擴(kuò)大到非金屬。
2.超高速切削
目前,鋁合金超高速切削的切削速度已超過1 600m/min,鑄鐵、超耐熱鎳合金、鈦合金的速度分別為1 500m/min、300m/min和200m/min。超高速切削的發(fā)展已轉(zhuǎn)移到一些難加工材料的切削加工上。
3.新一代制造裝備的發(fā)展
市場競爭和新的產(chǎn)品、技術(shù)和材料的發(fā)展對新型加工設(shè)備的研究與開發(fā)起著推動作用,如“并聯(lián)桁架式結(jié)構(gòu)數(shù)控機(jī)床”的發(fā)展就是一個(gè)典型的例子。它采用六個(gè)軸長短的變化,以實(shí)現(xiàn)刀具相對于工件的加工位姿的變化,是對傳統(tǒng)機(jī)床結(jié)構(gòu)方案的突破。
(四)綠色化
由于資源與環(huán)境的約束日益嚴(yán)格,21世紀(jì)的制造業(yè)要以綠色制造為重要特征。與此相適應(yīng)的,綠色制造技術(shù)的發(fā)展也將是快速的。主要表現(xiàn)為:
1.綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù),既能夠保證產(chǎn)品在生命周期內(nèi)環(huán)保和對人類健康無危害,又能保證低能耗和高資源利用率。
2.綠色制造技術(shù),使整個(gè)制造的過程對環(huán)境所造成的不利影響最小,廢棄物和有害物質(zhì)的排放量最少,資源利用效率最高。
3.產(chǎn)品的回收和循環(huán)再制造,它主要包括以設(shè)計(jì)產(chǎn)品和處理材料為主的生產(chǎn)系統(tǒng)工廠和以處理循環(huán)產(chǎn)品生命周期結(jié)束時(shí)的材料為主的恢復(fù)系統(tǒng)工廠。如汽車等產(chǎn)品的拆卸、回收技術(shù)和生態(tài)工廠的循環(huán)式制造技術(shù)。
(五)虛擬化
在制造業(yè)中,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(Virtual Reality Technology)越來越被廣泛地應(yīng)用,它主要包括兩部分,即虛擬企業(yè)和虛擬制造技術(shù)。虛擬制造技術(shù)是在產(chǎn)品真正制出之前,先在虛擬制造環(huán)境中生成軟產(chǎn)品原型進(jìn)行試驗(yàn),并且預(yù)測和評價(jià)其性能和可制造性。
三、未來先進(jìn)制造技術(shù)發(fā)展中的關(guān)鍵技術(shù)
(一)虛擬制造VM(virtual manufacturing)
VM技術(shù)的發(fā)展是以仿真技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)VR(virtual reality)技術(shù)為基礎(chǔ)的。VM技術(shù)是在虛擬條件下模擬產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、測試、營銷的全過程,并預(yù)測和評價(jià)有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)和性能指標(biāo),從而使產(chǎn)品開發(fā)周期得以縮短,使制造過程得以優(yōu)化。VM技術(shù)是工程設(shè)計(jì)的一次革命性的進(jìn)步,它的應(yīng)用范圍是非常廣泛的,如快速設(shè)計(jì)與快速原型、面向裝配或制造的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品維護(hù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)入市場的并行處理和人員培訓(xùn)等領(lǐng)域。
(二)智能制造IM(intelligent manufacturing)
智能制造技術(shù)是一門綜合技術(shù)。之所以這么說,是因?yàn)樗峭ㄟ^自動化技術(shù)、制造技術(shù)、系統(tǒng)工程和人工智能等學(xué)科互相交織和滲透形成的一門技術(shù)。智能設(shè)計(jì)、智能裝配、智能加工、智能控制、智能工藝規(guī)劃、智能調(diào)度與管理、智能測量與診斷等都屬于智能制造技術(shù)的范疇。對于制造系統(tǒng)集成自動化和柔性自動化來說智能制造是其新發(fā)展,也是其重要組成部分,智能傳感與檢測是智能制造的重點(diǎn)。
(三)納米制造
20世紀(jì)出現(xiàn)了一種高新技術(shù),即納米技術(shù)。它的加工精度或尺寸為0.1nm―100nm。而納米制造是納米技術(shù)與制造技術(shù)相融合而產(chǎn)生的,精密加工、超精加工、微細(xì)加工和超微細(xì)加工都屬于納米制造。常用的制造技術(shù)有聚焦離子束工藝等。
(四)綠色制造GM(green manufacturing)
綠色制造是一種現(xiàn)代制造模式,它綜合考慮資源消耗和環(huán)境影響,其目的是使產(chǎn)品在整個(gè)生命周期中(包括從設(shè)計(jì)、制造、包裝、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理)做到對資源利用率最高,對環(huán)境的不利影響最小,并優(yōu)化協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。目前綠色制造受到了全球制造業(yè)的關(guān)注,因?yàn)槲磥碇圃鞓I(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開綠色制造,綠色制造已成為先進(jìn)制造技術(shù)的主要內(nèi)容,也是各國支持和優(yōu)先發(fā)展的研究項(xiàng)目。
四、結(jié)論
我國將先進(jìn)制造技術(shù)列入“九五”科技規(guī)劃和15年科技發(fā)展規(guī)劃中。21世紀(jì)的今天,經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日益加快,隨之而來的日益加劇的制造業(yè)領(lǐng)域的競爭,實(shí)際上是以先進(jìn)制造技術(shù)為競爭核心的。在這樣的大環(huán)境、大背景下,我國不僅要迎接挑戰(zhàn),而且要抓住機(jī)遇,要不斷地對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造,發(fā)展先進(jìn)制造技術(shù),要在技術(shù)、機(jī)制、管理以及人才等方面進(jìn)行創(chuàng)新,只有這樣我國才能實(shí)現(xiàn)躋身世界制造強(qiáng)國的目標(biāo)。
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[3]馮.先進(jìn)制造技術(shù)基礎(chǔ)[M]. 北京:北京大學(xué)出版社,2009.
向衛(wèi)民:“綠電”時(shí)代與節(jié)能環(huán)保社會責(zé)任
本刊記者 趙明
“空調(diào)發(fā)展趨勢體現(xiàn)在高效化、D C 化,以及各種環(huán)保新制冷劑的應(yīng)用?!?015 中國家電產(chǎn)業(yè)鏈大會的舉辦引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注,G M C C 美芝作為戰(zhàn)略合作伙伴,成為本屆大會最大亮點(diǎn)。G M C C 美芝總經(jīng)理向衛(wèi)民在會上發(fā)言說,“從家用空調(diào)十幾年的發(fā)展歷程來看,中國家用空調(diào)的導(dǎo)入期、成長期和成熟期之間最大的變化就是以高效節(jié)能為代表的高端需求日益擴(kuò)大,最突出的表現(xiàn)是變頻空調(diào)占比越來越高。目前,變頻空調(diào)的市場份額已接近60%,這是市場和產(chǎn)業(yè)鏈共同追求高效節(jié)能努力的結(jié)果?!?/p>
面對經(jīng)濟(jì)增速放緩、家電市場不景氣,向衛(wèi)民表示,目前家電產(chǎn)業(yè)正處于低潮期,G M C C 美芝將從追求高速規(guī)模增長向集約化經(jīng)營去努力,圍繞技術(shù)進(jìn)步,在節(jié)能、環(huán)保等課題下開展企業(yè)經(jīng)營活動。在家用空調(diào)未來發(fā)展的新階段,確保G M C C 美芝在市場競爭中立于不敗之地,企業(yè)發(fā)展務(wù)必要以綠色技術(shù)、綠色制造為核心。為此,GMCC 美芝提出“綠電”概念?!熬G電”是指,通過各種創(chuàng)新技術(shù),使家電在質(zhì)量合格的前提下,實(shí)現(xiàn)高效節(jié)能,并且在使用過程中不對人體和周圍環(huán)境造成傷害,在生命期結(jié)束后,還可以回收再利用。據(jù)介紹,在這方面,G M C C 美芝不斷做出技術(shù)突破,已將發(fā)展“綠電”作為企業(yè)的立足之本。
作為產(chǎn)業(yè)鏈上游的配套企業(yè),GMCC 美芝推崇“綠電”得到整機(jī)廠的認(rèn)可。目前,G M C C 美芝空調(diào)制冷壓縮機(jī)年產(chǎn)量達(dá)到4500 萬臺,變頻壓縮機(jī)累計(jì)產(chǎn)銷量達(dá)到3000 萬臺。向衛(wèi)民介紹說:“在綠色科技開發(fā)方面,G M C C 美芝注重整合社會資源,充分利用包括科研院所、外籍專家以及各種科研、實(shí)驗(yàn)、監(jiān)測資源,進(jìn)行‘智慧冷鏈’整合,從而縮短產(chǎn)品從研發(fā)到量產(chǎn)的周期,加快GMCC 美芝旗下新品市場化的進(jìn)程。
G M C C 美芝一直強(qiáng)調(diào)對研發(fā)進(jìn)行持續(xù)投入。向衛(wèi)民介紹說:“G M C C 美芝的研發(fā)費(fèi)用占銷售收入的比例達(dá)到3%。在研發(fā)實(shí)驗(yàn)中心,光是硬件設(shè)備的投入就超過1.2 億元,在G M C C 美芝各項(xiàng)工作中,永遠(yuǎn)都是優(yōu)先滿足研發(fā)工作的需要?!?/p>
在打造綠色制造體系方面,G M C C 美芝正在構(gòu)建數(shù)字化工廠,通過持續(xù)自主地改善生產(chǎn)流程,加強(qiáng)節(jié)能降耗安全管理、品質(zhì)改善及成本管理,以信息化為手段,通過價(jià)值流的拉動,堅(jiān)實(shí)精益化生產(chǎn)基礎(chǔ)、健全精益化管理體系。
在綠色合作方面,G M C C 美芝擁有客戶導(dǎo)向型的技術(shù)研發(fā)體系,當(dāng)產(chǎn)品研發(fā)出來以后,會開展一些聯(lián)合營銷活動,從客戶的角度出發(fā),使客戶的產(chǎn)品能夠更好地在市場競爭中取得優(yōu)勢。
美的集團(tuán)副總裁
胡自強(qiáng):白色家電創(chuàng)新體系搭建與智能戰(zhàn)略規(guī)劃
在產(chǎn)業(yè)鏈大會上,美的集團(tuán)副總裁胡自強(qiáng)
與大家分享了美的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的體會。他說:“創(chuàng)新的含義應(yīng)該從兩個(gè)維度理解。第一,企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品的精細(xì)化,如何把產(chǎn)品的體驗(yàn)性做到極致是創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。消費(fèi)者對家電的要求越來越高,以前只關(guān)注功能和使用性,現(xiàn)在則將關(guān)注的重點(diǎn)放在家電使用感受層面,即用起來是否很舒服、是否能給日常生活帶來更大的便利等,企業(yè)只有在滿足這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上才能談產(chǎn)品的突破和顛覆;第二,目前,盡管國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的家電在中國市場占有一席之地,但是在全球市場卻大多集中在較低的消費(fèi)層次。雖然國際市場給了我們更多的擴(kuò)展空間,但是參與全球化市場競爭,中國家電生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行,因此國際市場帶給我們的既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)?!?/p>
“在大數(shù)據(jù)時(shí)代,通過手機(jī)、可穿戴設(shè)備,人們的消費(fèi)習(xí)慣、收入水平等信息實(shí)際上已經(jīng)公開化。對于家電產(chǎn)業(yè)來說,創(chuàng)新要用全新的思路,產(chǎn)品策略必須有所轉(zhuǎn)變。美的一直很看重成本競爭力,考慮更多的是模具、廠房。然而,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,美的的戰(zhàn)略和以往大有不同,追求對消費(fèi)者需求的深入研究,圍繞時(shí)代變化重新制定戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃,將研發(fā)重點(diǎn)更多地落在前瞻性技術(shù)拓展上?!焙詮?qiáng)反復(fù)強(qiáng)調(diào),智能化大潮來襲,家電企業(yè)必須積極應(yīng)對。他補(bǔ)充說,“數(shù)字化本身不是最終目的,重要的是通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)生活‘個(gè)性化’。家電放到哪個(gè)房間,用戶喜歡什么風(fēng),習(xí)慣什么溫度,生活中很多東西都變得數(shù)字化了,因此,未來的家電很可能會與現(xiàn)在完全不同,企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新要利用大數(shù)據(jù)來尋找靈感。”(趙明)
詩道芬(上海)商務(wù)咨詢有限公司高級咨詢師
Rene Galbavy:工業(yè)4.0背景下中國家電“智”造升級
詩道芬(上海)商務(wù)咨詢有限公司是一家咨詢企業(yè),主要為企業(yè)提供精益管理和智能制造方面的規(guī)劃。在產(chǎn)業(yè)鏈大會上,該公司高級咨詢師Rene Galbavy 用一口流利的中文告訴大家關(guān)于工業(yè)4.0 的秘訣。出人意料的是,Rene Galbavy最先提到的不是企業(yè)如何進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自動化,而是精益管理。他說:“精益管理對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0,實(shí)現(xiàn)智能制造來說至關(guān)重要,如果制造的主要管理流程、生產(chǎn)線布局本身就不合理,那么即使用先進(jìn)的技術(shù)、工藝或者機(jī)器人來實(shí)施這些步驟,達(dá)到的效果也不會是智能化的?!?/p>
Rene Galbavy 指出,建造一個(gè)智能化的工廠要從3 方面統(tǒng)籌考慮。他說:“首先是工廠本身,強(qiáng)調(diào)的是工廠內(nèi)部各個(gè)生產(chǎn)部門之間更好的配合。第二個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是產(chǎn)品設(shè)計(jì),運(yùn)用模塊化理念讓新品開發(fā)和投入生產(chǎn)的過程更高效、順利,很多執(zhí)行模塊化戰(zhàn)略的企業(yè)都在市場上取得了成功。最重要的是第三點(diǎn),也是詩道芬?guī)椭髽I(yè)設(shè)計(jì)智能制造時(shí)最為關(guān)注的——供應(yīng)商合作伙伴的配套能力。是否能為企業(yè)提供品質(zhì)穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品,以什么樣的方式完成供貨,怎樣配合整機(jī)廠開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品,供應(yīng)商的配套水平是整機(jī)廠能否實(shí)現(xiàn)智能制造的決定性因素。怎樣在合理范圍內(nèi),讓供應(yīng)商承擔(dān)包括設(shè)備開發(fā)在內(nèi)的一部分工作,這些在中國是經(jīng)常被忽略的?!薄凹译娭圃祛I(lǐng)域競爭激烈,中國企業(yè)只有跳出盲目生產(chǎn),成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,才能保持良好的發(fā)展態(tài)勢?!盧ene Galbavy 說,“詩道芬接觸過很多家電企業(yè),無論國內(nèi)還是國外。其中,海爾的例子值得借鑒。從精益管理、生產(chǎn)自動化角度來說,不管是智能MISS 系統(tǒng)、工業(yè)4.0,還是產(chǎn)品模塊化,海爾冰箱沈陽工廠已經(jīng)擁有領(lǐng)先的智能制造水平,這是中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造的成功案例,具有一定的推廣價(jià)值?!保ㄚw明)
威靈控股有限公司董事會主席、總經(jīng)理
周向陽:轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的新動力
“威靈的轉(zhuǎn)型,是壯士斷臂式的轉(zhuǎn)型?!弊鳛榧译姾诵牧悴考a(chǎn)企業(yè),威靈電機(jī)已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的空調(diào)電機(jī)、洗衣機(jī)串激電機(jī)制造商。談到轉(zhuǎn)型升級,威靈電機(jī)董事會主席、總經(jīng)理周向陽表示出決心,“新形勢下,家電制造業(yè),特別是上游配套企業(yè),如果墨守成規(guī)不思變革,終將面臨被淘汰?!?/p>
威靈電機(jī)業(yè)務(wù)主要聚集在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)3大領(lǐng)域,十分關(guān)注整機(jī)制造的發(fā)展趨勢。周向陽認(rèn)為,全直流變頻時(shí)代已經(jīng)到來,相關(guān)概念和產(chǎn)品的普及速度超過行業(yè)內(nèi)部最初的設(shè)想。與此同時(shí),智能家居互聯(lián)互通已經(jīng)成為家電整機(jī)發(fā)展的必然趨勢,零部件生產(chǎn)要向系統(tǒng)集成化轉(zhuǎn)變。此外,隨著人們對生活環(huán)境的關(guān)注度越來越高,與健康相關(guān)的家電發(fā)展態(tài)勢良好,一些新興產(chǎn)品領(lǐng)域值得關(guān)注。
周向陽說:“對于威靈電機(jī),家電制造的大環(huán)境經(jīng)發(fā)生變化,傳統(tǒng)制造模式優(yōu)勢已經(jīng)不在,整機(jī)廠的訴求是更高的品質(zhì)、更低的成本和更高的效率,這一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會變,威靈電機(jī)的轉(zhuǎn)型升級將有突破也有保留?!薄巴`電機(jī)在2011 年下半年提出轉(zhuǎn)型,事實(shí)上,這是非常痛苦的決定。從2011 年下半年到現(xiàn)在,已經(jīng)過去了4 年,目前,威靈電機(jī)的轉(zhuǎn)型升級還在進(jìn)行中?!睋?jù)周向陽介紹,威靈電機(jī)的轉(zhuǎn)型主要圍繞3 方面展開,“第一,專攻全直流變頻電機(jī)。2014 年,威靈電機(jī)生產(chǎn)微電機(jī)1.43 億臺,絕大部分還是交流電機(jī),目前,威靈電機(jī)已經(jīng)對生產(chǎn)線做出調(diào)整,專攻全直流變頻電機(jī)。
威靈電機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)60% 的研發(fā)人員從事全直流變頻電機(jī)的研發(fā)。第二,成為系統(tǒng)解決方案提供商。直流變頻時(shí)代已經(jīng)到來,電機(jī)制造必須把控制、風(fēng)輪、離合器等相關(guān)制造環(huán)節(jié)打通,為整機(jī)直接提供系統(tǒng)解決方案。第三,采取有效措施,應(yīng)對人力資源成本不斷上升?!保ㄚw明)
華意壓縮機(jī)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
吳巍嶼:全球化視野下的輕型商用壓縮機(jī)發(fā)展路徑
“單臺制冷量在200W ~ 10k W 之間,主要用于商用領(lǐng)域的壓縮機(jī)叫做輕型商用壓縮機(jī),華意壓縮看重這片市場,加強(qiáng)戰(zhàn)略部署,積極參與全球化市場競爭?!比A意壓縮機(jī)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理吳巍嶼在產(chǎn)業(yè)鏈大會上說:“中國輕型商用壓縮機(jī)的市場規(guī)模在1600 萬臺左右,在冰箱制造增速放緩的背景下,輕商領(lǐng)域非常有誘惑力。在中國,冷鏈物流業(yè)才剛剛起步,市場保有量與發(fā)達(dá)國家相比差距很大,從最近幾年的市場分析數(shù)據(jù)來看,整個(gè)冷鏈物流的發(fā)展速度非???,這也是華意壓縮謀求進(jìn)一步發(fā)展的好機(jī)會?!?/p>
談到華意輕型商用壓縮機(jī)的發(fā)展目標(biāo),吳巍嶼總結(jié)為“二三四五”。他進(jìn)一步解釋說:“‘二’就是兩大目標(biāo),華意壓縮計(jì)劃從2014 年到2016 年,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷量倍增計(jì)劃,到2016 年輕型商用壓縮機(jī)全年完成300萬臺產(chǎn)銷任務(wù)。另一方面,華意壓縮希望通過3 ~5年的市場運(yùn)作,在輕型商用壓縮機(jī)制造領(lǐng)域?qū)⑷A意品牌打造成世界級品牌,成為行業(yè)領(lǐng)跑者?!?/p>
關(guān)鍵詞:煙草專賣;戰(zhàn)略重點(diǎn)
一、提升品牌培育能力,進(jìn)一步提升整體營銷水平
1、建立起高效的市場監(jiān)控體系。一是進(jìn)一步規(guī)范信息采集工作,建立穩(wěn)定、高效、高質(zhì)的市場信息采集網(wǎng)絡(luò)。二是建立信息收集分析系統(tǒng),提高信息收集處理的速度,為分析信息、應(yīng)用信息提供支持。三是建立以銷量、單箱銷售額、品牌規(guī)格、客戶基礎(chǔ)情況等內(nèi)容為主的日常市場分析系統(tǒng),完善客戶經(jīng)理日常分析制度,規(guī)范分析流程和分析標(biāo)準(zhǔn)。四是建立并完善品牌培育過程監(jiān)測與診斷體系,設(shè)計(jì)品牌監(jiān)測指標(biāo),對品牌進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測和分析,全面把握品牌的發(fā)展?fàn)顩r,為品牌培育、貨源保障提供有力支撐。
2、深化協(xié)同營銷工作。一是實(shí)行聯(lián)合庫存管理,以系統(tǒng)集成的思想管理卷煙供應(yīng)鏈庫存,使整個(gè)卷煙供應(yīng)鏈同步運(yùn)作,降低卷煙供應(yīng)鏈整體的庫存水平,減少卷煙斷貨機(jī)率,提高工商企業(yè)市場響應(yīng)速度,進(jìn)一步促進(jìn)工商企業(yè)和批零企業(yè)間的互動與合作,最終實(shí)現(xiàn)卷煙供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的共贏。二是完善信息互通共享機(jī)制。充分發(fā)揮行業(yè)工商營銷信息共享平臺的作用,努力實(shí)現(xiàn)工商營銷信息的互通共享,在工商雙方之間建立一個(gè)暢通的信息溝通橋梁和聯(lián)系紐帶。三是建立工商評價(jià)激勵機(jī)制。開展工商互評,增強(qiáng)協(xié)作性和協(xié)調(diào)性,兼顧工商雙方的共同利益,使卷煙供應(yīng)鏈的運(yùn)作更加順暢,實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)共贏。
3、完善以電子商務(wù)為特征的現(xiàn)代營銷模式。一是擴(kuò)大網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用范圍。二是建立基于電子地圖的圖形化分析系統(tǒng)。使對零售客戶的經(jīng)營分析電子化、可視化,實(shí)施精確營銷,為經(jīng)營決策提供可視化依據(jù)。三是建立中高端消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。通過智能終端、網(wǎng)上訂貨功能的不斷延伸,探索建立中高端消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫,使企業(yè)更加準(zhǔn)確了解中高端消費(fèi)者的消費(fèi)變化情況,制定更加準(zhǔn)確的卷煙營銷策略。四是建立品牌精準(zhǔn)營銷體系,提升培育品牌能力。通過信息平臺搭建,提高重點(diǎn)培育品牌的能力和水平,對品牌經(jīng)營進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
4、進(jìn)一步提升客戶服務(wù)與管理水平。一是充分發(fā)揮零售商協(xié)會作用,提升零售商的經(jīng)營自律工作水平,營造良好的零售環(huán)境。二是進(jìn)一步細(xì)化客戶分類,滿足不同需求客戶的不同要求,提高各類客戶滿意度。三是繼續(xù)加強(qiáng)終端建設(shè),促進(jìn)整體形象的提升。以終端建設(shè)為中心,致力創(chuàng)新,積極探索零售終端建設(shè)的新途徑、新舉措,不斷提高服務(wù)水平,努力開展加盟終端、直營終端等工程的建設(shè),實(shí)現(xiàn)以煙草企業(yè)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。四是健全客戶服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)品牌化,提升服務(wù)能力。
5、打造煙草現(xiàn)代物流體系。發(fā)展現(xiàn)代物流,構(gòu)建現(xiàn)代供應(yīng)鏈,以打造適應(yīng)未來以下游需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代物流體系。一是整合物流各環(huán)節(jié)工作,統(tǒng)籌考慮批零兩個(gè)環(huán)節(jié)物流費(fèi)用,努力實(shí)現(xiàn)全市卷煙物流費(fèi)用最低。二是嚴(yán)格執(zhí)行物流費(fèi)用預(yù)算管理制度,準(zhǔn)確跟蹤分析物流費(fèi)用的構(gòu)成及支出情況,進(jìn)一步提升精細(xì)化管理化水平,有效降低物流費(fèi)用。三是利用信息技術(shù),優(yōu)化流程,強(qiáng)化管理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)物流體系運(yùn)行高效、費(fèi)用合理。
二、加大專賣管理力度,完善聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制
積極爭取各級地方黨委政府和有關(guān)執(zhí)法部門對煙草市場整治工作的支持,完善和鞏固“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),綜治機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào),煙草部門具體負(fù)責(zé),有關(guān)部門齊抓共管”的煙草專賣大執(zhí)法格局。深入貫徹和落實(shí)法院、檢察院、公安、煙草四部門聯(lián)合打擊涉煙犯罪聯(lián)席會議制度,加強(qiáng)行政執(zhí)法和刑事司法的銜接,提高對涉煙犯罪分子的追刑力度。進(jìn)一步加大與治安、刑警、技偵、交警、網(wǎng)監(jiān)等多警種的配合力度,鞏固和完善同工商管理部門的聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制,建立基層專賣管理所與公安派出所、工商管理所的協(xié)作機(jī)制,將聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制延伸到底。加強(qiáng)與郵政、互聯(lián)網(wǎng)管理部門的合作,嚴(yán)厲打擊利用郵政物流渠道和互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營煙草專賣品的行為。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步提升精細(xì)管理水平
1、全面推進(jìn)信息化建設(shè),提升企業(yè)核心競爭力。重點(diǎn)抓好應(yīng)用系統(tǒng)的集成整合,建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺,形成互聯(lián)互通、信息協(xié)同、資源共享的信息支撐服務(wù)體系。同時(shí),提升網(wǎng)絡(luò)信息安全保障能力,全面提高企業(yè)信息化建設(shè)水平,有效提高企業(yè)的核心競爭力。
2、進(jìn)一步做好節(jié)能減排工作,建設(shè)節(jié)約型企業(yè)。一是完善節(jié)能減排工作制度,加大考核力度。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),參照國家局和省局(公司)系統(tǒng)節(jié)能減排目標(biāo),結(jié)合本單位實(shí)際,組織制訂各項(xiàng)能耗定額標(biāo)準(zhǔn),并加強(qiáng)對節(jié)能減排工作的業(yè)績考核。二是加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳,組織開展各種形式的宣傳活動,增強(qiáng)資源憂患意識、保護(hù)意識和責(zé)任意識,廣泛宣傳節(jié)能減排的重要性、緊迫性,提高全體員工的節(jié)約環(huán)保意識,宣傳行業(yè)內(nèi)外的節(jié)能新舉措、新實(shí)效,為節(jié)能減排營造良好的輿論氛圍。
四、完善科技創(chuàng)新機(jī)制,提升自主創(chuàng)新水平
一是健全科技創(chuàng)新管理辦法和激勵機(jī)制,完善科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用體系,積極營造創(chuàng)新環(huán)境,提升科技創(chuàng)新支撐能力,加大在科技創(chuàng)新項(xiàng)目、科研設(shè)備和表彰獎勵方面的經(jīng)費(fèi)投入,推動自主創(chuàng)新能力上水平。二是加強(qiáng)對外協(xié)作,合理利用外部資源,加強(qiáng)與科研院所的長期合作,充分發(fā)揮外部資源優(yōu)勢,不斷深化產(chǎn)學(xué)研合作。三是加快創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。堅(jiān)持“以人為本、自主創(chuàng)新、突出重點(diǎn)、持續(xù)發(fā)展”的行業(yè)科技發(fā)展指導(dǎo)方針,培養(yǎng)企業(yè)員工創(chuàng)新意識,加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新文化宣傳。引導(dǎo)廣大干部、職工積極參與創(chuàng)新活動,提出合理化建議,做到全員創(chuàng)新,形成持續(xù)創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn):
為盡快明確系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、需求和思路,公司建設(shè)小組赴多家公司調(diào)研和學(xué)習(xí),并與相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行了咨詢和交流,主要內(nèi)容總結(jié)如下:
1. 互聯(lián)網(wǎng)交易模式對原有實(shí)體店交易模式的沖擊已毋庸置疑,國家對此也提出了促進(jìn)兩化融合、推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級的具體要求?,F(xiàn)有的煤炭交易模式仍是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員談價(jià)模式,服務(wù)能力、信息共享水平、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力較低,分析預(yù)測手段較少?,F(xiàn)有煤炭交易平臺或如中煤遠(yuǎn)大等由于自身劣勢無法擴(kuò)大規(guī)模產(chǎn)生集采;或如太原煤炭交易中心只有交易模式卻無定制服務(wù)、缺少附加服務(wù);或如秦皇島煤炭網(wǎng)環(huán)渤海煤炭指數(shù)滯后性嚴(yán)重?zé)o法指導(dǎo)市場;或如神華、中煤等平臺基于自身產(chǎn)量的銷售平臺與下游市場使用量脫鉤。煤炭交易急需一個(gè)現(xiàn)代化的交易服務(wù)平臺,加強(qiáng)上下游溝通并引導(dǎo)煤炭市場理性化交易。
2. 煤炭交易有大宗商品交易特色,每筆成交都數(shù)額巨大,為保障客戶權(quán)益,購銷雙方達(dá)成交易意向簽訂合同時(shí)平臺應(yīng)提供符合中國電子商務(wù)法、合同法的統(tǒng)一合同版本,并附有必要的法律風(fēng)險(xiǎn)和免責(zé)說明,其中中煤遠(yuǎn)大、太原煤炭交易中心等交易平臺都有相關(guān)功能;借此可以參照e代駕里面關(guān)于司機(jī)評價(jià)體系,(司機(jī)的駕齡、相關(guān)業(yè)務(wù)交規(guī)嚴(yán)格的考試、聘用神秘人監(jiān)督機(jī)制)在此我們平臺可以對六個(gè)部分分別實(shí)行打分制。中煤遠(yuǎn)大在交易合同簽訂后會凍結(jié)雙方交易總額1%的保證金,還有電子簽章系統(tǒng)。太原煤炭交易網(wǎng)也在簽訂合同時(shí)會凍結(jié)雙方保證金確保交易達(dá)成,風(fēng)控方面可以考慮鎖定貨權(quán)與賬款減小貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。平臺應(yīng)采取多途徑交叉手段避免商業(yè)詐騙:如電商資質(zhì)認(rèn)證、電商財(cái)務(wù)信息部分公開、懲罰退出機(jī)制、合同交易保證金等。
3. 平臺的盈利模式現(xiàn)有兩種思路:一種是以中煤遠(yuǎn)大為代表的交易全免費(fèi)模式,本身依靠融資等金融手段盈利;另一種是太原煤炭交易中心的以收取會員費(fèi)、交易傭金的盈利模式??紤]到現(xiàn)行煤炭買方市場和平臺建立初期需要大量數(shù)據(jù)以支持后續(xù)金融服務(wù)功能、市場預(yù)測功能、集中采購功能、指數(shù)中心、產(chǎn)能預(yù)售等多項(xiàng)功能,建議可以兩者并取,不收取會員費(fèi)與交易傭金以爭取達(dá)成更多的交易額但平臺所提供的附加服務(wù)可以適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)以保障平臺的正常運(yùn)作。秉承免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)的原則把平臺做大做強(qiáng)。該平臺本身的盈利來自會員服務(wù)費(fèi),以及招投標(biāo)費(fèi)、標(biāo)書購買費(fèi)用等;但其價(jià)值更多的體現(xiàn)于通過統(tǒng)一采購為電廠節(jié)省資金、降低運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)陽光采購、加強(qiáng)過程監(jiān)管,以及為集團(tuán)業(yè)務(wù)提供有力支撐而產(chǎn)生的間接效益。
4. 根據(jù)現(xiàn)行電廠配煤摻燒普及化并結(jié)合“兩化融合”的產(chǎn)業(yè)鏈要求,為節(jié)約集團(tuán)電廠采購成本,平臺可以考慮提供以下服務(wù):各電廠可以使用平臺確定未來一段時(shí)間的煤炭使用量以及最優(yōu)購煤方式,分析電廠慣用摻燒煤種,電廠輸入機(jī)組符合曲線后平臺給出合理的定制化煤種摻配計(jì)劃,在通過相近的煤種尋源計(jì)算最優(yōu)采購模式,即煤價(jià)、港雜費(fèi)、運(yùn)費(fèi)綜合計(jì)算后的最優(yōu)采購成本供電廠參考。同時(shí)可以根據(jù)市場分析與電廠需求建立綜合倉儲模式,即在煤價(jià)、運(yùn)費(fèi)上漲前集采聯(lián)合附近電廠慣用煤集中倉儲,減少電廠煤炭漲價(jià)后的采購成本。
5. (大數(shù)據(jù)體系的建立)為節(jié)約集團(tuán)電廠采購成本,同時(shí)達(dá)成上游煤礦產(chǎn)量鎖定,集采議價(jià)模式勢在必行??紤]到現(xiàn)行的長協(xié)兌現(xiàn)率低,建議使用新式的長協(xié)模式,即由原有的長協(xié)量價(jià)鎖定模式轉(zhuǎn)變到現(xiàn)有的鎖定量但價(jià)格浮動模式,提出平臺應(yīng)通過大數(shù)據(jù)分析建立有自己的指數(shù)與未來指數(shù)預(yù)測體系以取代現(xiàn)有滯后的秦皇島煤炭網(wǎng)的環(huán)渤海煤炭指數(shù),根據(jù)現(xiàn)有的區(qū)域公司信息簡報(bào)可見,秦皇島煤炭網(wǎng)的環(huán)渤海煤炭指數(shù)基本被中煤、神華、同煤等國有大礦所操控,并且出現(xiàn)了嚴(yán)重的量價(jià)背離現(xiàn)象,已不具備交易指導(dǎo)功能,也為公司經(jīng)營產(chǎn)生了不利影響,所以建立自己的指數(shù)體系是未來大數(shù)據(jù)信息化時(shí)代成功的必由之路。信息化時(shí)代也應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù),進(jìn)行價(jià)格指數(shù)預(yù)測、相關(guān)性分析等研究開發(fā),挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,提升服務(wù)和盈利能力。
6. 信息化時(shí)代的實(shí)時(shí)性特征已經(jīng)十分明顯,基于移動設(shè)備的實(shí)時(shí)信息推送已十分普及,e代駕、滴滴打車、城市管理均已實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息共享功能。煤炭貿(mào)易平臺也應(yīng)不應(yīng)僅局限于應(yīng)用于電腦客戶端,也應(yīng)充分考慮到手機(jī)等移動終端的推廣使用,從而達(dá)到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)推送,增加用戶使用的滿意度,尤其對于上游煤炭銷售企業(yè)十分必須。
7. 基于GPS定位技術(shù)的全景地圖功能現(xiàn)代化物流企業(yè)運(yùn)用已十分成熟,如船訊網(wǎng)、城市綜合管理系統(tǒng)。建議煤炭貿(mào)易平臺可以添加全景地圖跟蹤功能,對煤炭存儲地點(diǎn)、船舶及時(shí)位置進(jìn)行定位顯示,方便煤炭物流,減少物流過程中不必要損失,另外也可以參照百度導(dǎo)航的離線地圖功能在移動客戶端上實(shí)行,可以使定位更加節(jié)約快捷。必要可以與鐵路系統(tǒng)的物流平臺相合作達(dá)到共贏模式。
8. 煤炭市場規(guī)模較大,建議積極尋求合作伙伴,優(yōu)先考慮占領(lǐng)市場再進(jìn)而考慮擴(kuò)大自身份額,多方共贏方能保證網(wǎng)站的長久運(yùn)營。
9. 煤炭貿(mào)易服務(wù)平臺如大規(guī)模推廣,會涉及大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析,對后臺系統(tǒng)要求極高,不但要準(zhǔn)確更需要及時(shí),同時(shí)工信部提出,未來一段時(shí)間的國有企業(yè)的設(shè)備國產(chǎn)化的要求也必須充分考慮進(jìn)去,避免重復(fù)投資,眼光要有長遠(yuǎn)性。
雖然互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易平臺已隨處可見,但涉及煤炭交易大宗貿(mào)易平臺應(yīng)用仍很不成熟,沒有充分實(shí)力達(dá)到煤炭貿(mào)易平臺的集貿(mào)易、金融、物流、預(yù)測與一體的現(xiàn)代化煤炭貿(mào)易平臺建設(shè)要求,所以建議由多家企業(yè)合作建設(shè)平臺,使貿(mào)易平臺設(shè)計(jì)的多種功能可以充分落地。
10. 未來企業(yè)的競爭模式必然是基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)鏈之間的競爭,所以煤炭貿(mào)易服務(wù)平臺建設(shè)必須實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)現(xiàn)有煤炭陽光貿(mào)易平臺、電廠燃料智能化管理系統(tǒng)、電廠設(shè)備管理系統(tǒng)的融合,增加集團(tuán)燃料產(chǎn)業(yè)鏈的整體競爭優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的效益最大化也可以節(jié)約成本。
11. 煤炭貿(mào)易平臺規(guī)模宏大,初期設(shè)想功能之多是現(xiàn)有煤炭貿(mào)易平臺所沒有的,然而冰凍三尺非一日之寒,建議優(yōu)先考慮貿(mào)易平臺和下水煤儲運(yùn)銷功能的建設(shè),后續(xù)再完成其他版塊。
12. 在平臺的管理模式上可以考慮硬件維護(hù)外包,但針對數(shù)據(jù)分析與客戶服務(wù)方面等核心仍應(yīng)掌握在自己手中。在平臺建設(shè)過程中應(yīng)考慮到相關(guān)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),才能在平臺上線時(shí)有一支懂業(yè)務(wù)且了解平臺運(yùn)作專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行操作。
13. 金融方面應(yīng)積極尋求銀行合作,相關(guān)人員指出中信銀行的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“T+0”的實(shí)時(shí)功能,可以予以考慮。同時(shí)對地方政策也應(yīng)考慮進(jìn)去,如上海自貿(mào)區(qū)優(yōu)惠政策、天津港稅收優(yōu)惠政策、深圳地區(qū)的境外低成本融資便利。
此次戰(zhàn)略與資本的合作將為韻達(dá)速遞信息化自動化全面升級、發(fā)力末端服務(wù)體系、進(jìn)一步推動全球快遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、建立穩(wěn)定靈活和以滿足客戶需求為核心的時(shí)效體系與服務(wù)體系提供保障。未來,各方還將在物流地產(chǎn)、客戶支持、市場營銷等多個(gè)領(lǐng)域開展合作,同時(shí)還將共同推動各方在物流領(lǐng)域的戰(zhàn)略投資與創(chuàng)新項(xiàng)目的孵化。(本刊訊)
中國外運(yùn)股份有限公司華南區(qū)域產(chǎn)品推介會在穗成功舉行
3月16日上午10:30,中國外運(yùn)股份有限公司華南區(qū)域“聚?變?共贏”產(chǎn)品推介會在廣州隆重舉行。本次產(chǎn)品推介會向與會客戶及嘉賓重點(diǎn)展示了華南區(qū)域資源優(yōu)勢、中國外運(yùn)?運(yùn)易通旗下的線上智能物流產(chǎn)品和電商產(chǎn)品,積極打造B2B綜合物流大通道和電商平臺。其中華南區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)、資源、通道和Smartrans、Easytrans兩大產(chǎn)品系列,將使華南區(qū)域端到端的全程供應(yīng)鏈物流更加“簡單”“便捷”“節(jié)省”“可靠”。
來自華南區(qū)域七省和港澳臺、日韓的貨代同行、內(nèi)外貿(mào)船公司、生產(chǎn)廠商和國內(nèi)外企業(yè),省物流行業(yè)協(xié)會和貨代協(xié)會、合作伙伴420余人出席了活動。(本刊訊)
JDA WMS 新功能
為幫助用戶更為敏捷地應(yīng)對當(dāng)前全渠道倉儲運(yùn)營中的挑戰(zhàn),近日,JDA軟件集團(tuán)公司在此前宣布的全新用戶體驗(yàn)之上,正式對外公布了增強(qiáng)版JDA? Warehouse Management(倉儲管理)。
JDA增強(qiáng)版?zhèn)}儲管理解決方案,所用框架完全支持移動技術(shù),并通過JDA Configuration Manager(配置管理器)拓展了基于角色的用戶體驗(yàn)。與此前僅針對經(jīng)理和主管崗位不同,增強(qiáng)版方案的用戶角色現(xiàn)已擴(kuò)大到業(yè)務(wù)部門和職能部門員工。這些新增功能將為制造商、零售商、分銷商及第三方物流服務(wù)商提供所需信息,幫助他們快速適應(yīng)變化,優(yōu)化庫存操作,并從戰(zhàn)略角度迅速實(shí)現(xiàn)任務(wù)和資源的最大化。(本刊訊)
埃森哲:到2020年中國消費(fèi)品行業(yè)增長2000億美元
近日,埃森哲最新研究指出,消費(fèi)品企業(yè)必須采取積極的數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略,否則將無法在與行業(yè)新晉參與者的競爭中取得成功。
在這份題為《立即行動,贏得全新的亞洲消費(fèi)者》的報(bào)告中,埃森哲預(yù)計(jì),到2020年,全球消費(fèi)品行業(yè)的市場規(guī)模將增長高達(dá)7000億美元,其中近五成(即3400億美元)將來自亞太地區(qū),尤其是中國、印度尼西亞、印度、新加坡和泰國市場。僅就中國市場而言,其消費(fèi)品行業(yè)的市場規(guī)模預(yù)計(jì)將增長約2000億美元,占整個(gè)亞太市場增長的60%。(本刊訊)
羅蘭貝格:中國專車市場規(guī)模2020年將約達(dá)5000億元
3月18日,羅蘭貝格《中國專車市場分析報(bào)告》指出,2015年專車占中國整體交通出行比例較小,實(shí)際市場規(guī)模為77億元,但市場規(guī)模增長迅速,市場需求潛力較大。專車彌補(bǔ)了現(xiàn)有出行方式無法滿足的出行需求、滿足了對乘車環(huán)境和服務(wù)的升級需求,出租車、私家車、租賃車、黑車等都對其存在剛性替換和升級需求。羅蘭貝格預(yù)計(jì),到2020年,專車市場規(guī)模將約達(dá)5000億元,2015―2020年的年復(fù)合增長率高達(dá)129.3%;從潛在市場角度來看,2020年專車出行需求將達(dá)2210萬次/天,專車潛在市場需求容量約達(dá)1.1萬億元。(本刊訊)
UPS《工業(yè)采購趨勢洞察》報(bào)告
3月15日,UPS最新《工業(yè)采購趨勢洞察》(Industrial Buying Dynamics)報(bào)告。報(bào)告顯示,工業(yè)分銷商必須完善官方網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì),從而保持市場競爭力。大多數(shù)亞洲(86%)、歐洲(75%)和美國(72%)的工業(yè)用品采購者傾向于選擇擁有更加人性化網(wǎng)站設(shè)計(jì)的分銷商進(jìn)行采購。這是UPS針對來自亞洲、歐洲和美國的2821名工業(yè)用品采購者進(jìn)行調(diào)研并獲得的關(guān)鍵洞察之一。
UPS《工業(yè)采購趨勢洞察》報(bào)告還發(fā)現(xiàn),越來越多的工業(yè)用品采購者選擇從制造商處直接采購;線上采購行為呈現(xiàn)增長趨勢,同時(shí),對貨物及時(shí)遞送的需求也不斷提高。對于傳統(tǒng)分銷商而言,這些趨勢對他們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)。(本刊訊)
空客A330天津完成及交付中心項(xiàng)目進(jìn)展順利
2015年7月2日,總理訪法期間,空中客車公司與天津保稅區(qū)和中國航空工業(yè)集團(tuán)公司簽署了《關(guān)于在天津建立空客A330飛機(jī)完成及交付中心的框架協(xié)議》。A330完成及交付中心項(xiàng)目是繼空客A320系列飛機(jī)天津總裝線和空客天津交付中心之后,空客在天津的又一重要合作項(xiàng)目,是空客與中國合作伙伴關(guān)系的又一重大進(jìn)展。
項(xiàng)目的土木工程建設(shè)于2016年第一季度開始,包括新建三個(gè)大飛機(jī)庫,用于接收從圖盧茲飛來的A330綠皮飛機(jī)和客艙內(nèi)飾安裝。另外還需新建一個(gè)噴漆車間。目前的空客天津交付中心將得到擴(kuò)建,同時(shí)承擔(dān)A320和A330飛機(jī)的交付。首架交付計(jì)劃于2017年完成。(本刊訊)
德國曼恩雄獅城際客運(yùn)車榮獲2016 年度iF設(shè)計(jì)金質(zhì)獎
2月26日晚,iF國際設(shè)計(jì)獎獲獎名單在德國慕尼黑寶馬世界舉辦的iF設(shè)計(jì)頒獎晚會上正式公布, 2000多位嘉賓共同見證了這一歷史時(shí)刻。今年的iF設(shè)計(jì)獎有5295件作品參賽,經(jīng)過評委嚴(yán)苛的評選后,最終有75件產(chǎn)品榮獲iF金質(zhì)獎這一最高殊榮。在“汽車/交通工具/自行車”產(chǎn)品中,德國曼恩雄獅的城際客運(yùn)車一舉擊敗了其他競爭者,獲此殊榮。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展,使人們擺脫了時(shí)間和空間的限制,通過網(wǎng)絡(luò)掌握信息和購物交易的人迅速增長起來。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì),截至2013年12月,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億,較上年增加5987萬,增長率為24.7%,使用率從42.9%提升至48.9%,我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)4.90億,與2012年底相比增長3856萬人,增長率為8.5%,使用率為79.3%。由于無線網(wǎng)絡(luò)和智能終端的發(fā)展,作為PC端網(wǎng)絡(luò)購物渠道的補(bǔ)充,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物在移動端商務(wù)市場發(fā)展迅速,用戶規(guī)模達(dá)到1.44億。[1]在此背景下,傳統(tǒng)營銷模式及依托平面媒體的推廣方式受到了挑戰(zhàn),通過個(gè)性化分析完成廣告的精準(zhǔn)投放優(yōu)勢越來越顯著,互聯(lián)網(wǎng)及其衍生的社交信息傳播工具在宣傳推廣、銷售、質(zhì)量跟蹤等方面發(fā)揮著傳統(tǒng)營銷模式不可比擬的優(yōu)勢,一個(gè)地方產(chǎn)業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,就要密切關(guān)注信息發(fā)展的前沿技術(shù),借助網(wǎng)絡(luò)在宣傳、推廣、銷售方面優(yōu)勢,否則市場會受到擠壓。
二、服務(wù)平臺構(gòu)建的需求分析
隨著政府職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,在政府扶持下各種類型的交易中心如雨后春筍般的發(fā)展起來,如:榆林煤炭交易中心、陜北小雜糧交易中心、寶雞鈦產(chǎn)品交易中心等。交易中心在整合本地產(chǎn)業(yè)資源、整體包裝、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、豐富化,能夠完成單個(gè)的企業(yè)無法完成的經(jīng)濟(jì)活動的優(yōu)勢,對于提高本地產(chǎn)品的競爭力,帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。而基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易中心具有投資小、宣傳廣、效益高等特點(diǎn),是實(shí)體交易中心必不可少的配套項(xiàng)目。寶雞是周秦文化的發(fā)源地,有著深厚的文化底蘊(yùn),寶雞擁有根雕藝術(shù)、馬勺臉譜、草編、泥塑、面花、皮影等民間工藝品的制作技能。這些工藝品市場的發(fā)展和壯大,極大的提高了當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖牒蜕钏?,但由于個(gè)體小、同一企業(yè)產(chǎn)品單一等特點(diǎn),競爭優(yōu)勢并不明顯,很難形成規(guī)模,沒有一個(gè)強(qiáng)大的平臺做支撐,制約著這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。信息化服務(wù)人力成本高,技術(shù)更新速度快,使得當(dāng)?shù)剡@些工藝品通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售和推廣處于初級水平。一些企業(yè)雖然建立了門戶網(wǎng)站,但后期維護(hù)和更新跟不上,屬于僵尸網(wǎng)站,起不到相應(yīng)的作用。寶雞文化藝術(shù)品雖有著自身獨(dú)特的魅力,但在國內(nèi)也存在著很多的替代品,在其他地區(qū)使用網(wǎng)絡(luò)營銷的情況下,其市場空間一定會受到擠壓。因此由政府牽頭,建設(shè)寶雞文化藝術(shù)品交易中心,不僅是必要的,而且是迫切的。文化藝術(shù)品不同于煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、有色金屬等大宗交易,具有交易額度低,體積小、附加值高等特點(diǎn),不需要資金擔(dān)保及物流運(yùn)輸?shù)却笞诮灰字行乃璧呐涮自O(shè)施,成立以網(wǎng)上交易、推廣、服務(wù)為主,實(shí)體交易中心為輔的寶雞文化藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)中心是最理想的選擇。
三、交易服務(wù)中心框架設(shè)計(jì)構(gòu)想
交易服務(wù)平臺是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供方便快捷的購物,為經(jīng)營者拓寬產(chǎn)品銷售渠道,提供市場信息服務(wù)和產(chǎn)品推廣的信息化平臺。據(jù)此,我們將系統(tǒng)設(shè)計(jì)為基于電子商城和門戶網(wǎng)站的WEB系統(tǒng),基于網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的輔助信息采集系統(tǒng)和基于信息采編推送服務(wù)的推廣系統(tǒng)三部分,其總體設(shè)計(jì)框架如圖1所示:在圖1中消費(fèi)者、經(jīng)營者及交易中心工作人員使用智能手機(jī)、PDA、移動終端及計(jì)算機(jī)等設(shè)備,通過WEB應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上交易、市場信息獲取及與交易平臺工作人員進(jìn)行互動交流;中心工作人員能夠使用交易中心提供信息工具和數(shù)據(jù)采集輔助工具進(jìn)行信息收集、采編、入庫、信息、推廣等活動。服務(wù)交易中心工作人員的輔助采集工具和推廣系統(tǒng)是使用C#語言編制的C/S軟件。前者使用爬蟲技術(shù),對包含市場信息、價(jià)格信息、技術(shù)服務(wù)知識的網(wǎng)頁進(jìn)行抓取和存儲,后者對抓取的信息進(jìn)行篩選、分類、整理,將其作為素材編制市場輿情分析報(bào)告和相關(guān)藝術(shù)品知識、風(fēng)土人情、鑒賞服務(wù)方面的文章,在交易平臺、微信、微博、博客、論壇、QQ群進(jìn)行,以服務(wù)和知識傳播為載體,達(dá)到推廣目的。由于市場輿情、價(jià)格、相關(guān)等信息采集采用多線程對指定的網(wǎng)站進(jìn)行拉網(wǎng)式的搜索,對數(shù)據(jù)庫的訪問頻度很高,為此專門設(shè)定本地SQLLITE數(shù)據(jù)庫,用于存儲采集的臨時(shí)數(shù)據(jù),避免對中心數(shù)據(jù)庫帶來沖擊與不穩(wěn)定,對經(jīng)采編整理后的正式數(shù)據(jù)則要全部寫入中心數(shù)據(jù)庫做永久性保存。
四、功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng),前者是面向消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易及互動信息平臺,也是面向經(jīng)營者的市場信息查閱平臺,后者是針對交易服務(wù)中心工作人員提供的信息、信息收集的輔助工具等。系統(tǒng)功能框圖如圖2所示,其中框圖中紅色部分只對經(jīng)營者,需登錄認(rèn)證才能閱覽,對消費(fèi)者是透明的。1、前臺系統(tǒng)交易大廳:按藝術(shù)品門類,以圖文并茂的方式向消費(fèi)者展示所要銷售的產(chǎn)品,消費(fèi)者能夠在此進(jìn)行商品購買,售前咨詢等活動;網(wǎng)絡(luò)會展:按藝術(shù)品門類設(shè)置專題展廳,設(shè)有根雕展廳、馬勺臉譜展廳、皮影展廳、面花展廳、盆景展廳等;藝術(shù)大師:對藝術(shù)品制作藝人進(jìn)行介紹,包括藝人資質(zhì)證書、代表作品、獲獎情況等;網(wǎng)上拍賣:通過拍賣、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、搶紅包等活動,吸引更多消費(fèi)者參與注冊,挖掘潛在消費(fèi)者;工藝介紹:對藝術(shù)品制作場景、工藝、維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行介紹,提供相關(guān)知識與服務(wù)。對藝術(shù)品來歷、風(fēng)土人情、傳說故事等進(jìn)行編輯,工藝介紹可以是文字性內(nèi)容,也可以是視頻等多媒體內(nèi)容,提供在線閱覽和下載,提高藝術(shù)品宣傳的傳播速度?,F(xiàn)場咨詢:通過QQ、騰訊通等即時(shí)通訊工具,提供一對一即時(shí)在線服務(wù);互動論壇:開放式論壇,用戶可以對藝術(shù)品的相關(guān)問題展開討論;會員注冊:參與交易或論壇的用戶均要求用戶使用郵箱注冊,獲取潛在客戶信息;市場輿情:經(jīng)營者查看已經(jīng)市場輿情,價(jià)格分析、客戶群體分析等資料。近期活動:向經(jīng)營者近期舉辦的實(shí)體活動信息,如:會展信息、廣告活動等。2、后臺系統(tǒng)信息維護(hù):對交易大廳、網(wǎng)絡(luò)會展、網(wǎng)上拍賣等前臺內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)和更新;統(tǒng)計(jì)分析:對銷售情況、庫存情況、收支情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;客戶分析:對注冊客戶、公眾號、微博、博客的粉絲等潛在客戶進(jìn)行分析,分析客戶關(guān)注點(diǎn)、興趣愛好,識別潛在的消費(fèi)者;客戶關(guān)懷:在客戶分析的基礎(chǔ)上,對潛在消費(fèi)者通過廣告投放或購物卷贈送、發(fā)紅包等方式,培育和引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi);信息:通過微信、微博、博客、社區(qū)論壇、QQ群等社交工具,藝術(shù)品鑒賞、保養(yǎng)服務(wù)、知識講座等信息,吸引更多的客戶關(guān)注交易中心;輿情監(jiān)測:對論壇、網(wǎng)上賣場、微信、微博的信息進(jìn)行定向搜索,自動提取市場動態(tài)和價(jià)格信息,將其存入數(shù)據(jù)庫中,提供后期的價(jià)格市場分析;系統(tǒng)管理:系統(tǒng)設(shè)置和權(quán)限管理等內(nèi)容。
五、結(jié)果與結(jié)論
國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(INT’L OCCUPATION CERTIFICATION STANDARD LEAGUE,簡稱IOCL)于2006年下半年開始在中國范圍內(nèi)進(jìn)行IOCL國際職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)考試的推廣實(shí)施工作。由IOCL中國區(qū)管理中心(簡稱CMC IOCL)與人事部全國人才流動中心國家人才網(wǎng)、國際電氣電子工程師協(xié)會(IEEE)及清華大學(xué)合作,在中國區(qū)建立了完整而系統(tǒng)的考試認(rèn)證體系,并依據(jù)國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合中國國情和國內(nèi)職業(yè)人才技術(shù)需求,制定了IOCL中國的人才考核測評系統(tǒng)。所有取得認(rèn)證的專業(yè)人才均在國家人事部人才中心進(jìn)行人才備案,并納入國家專業(yè)人才庫。
IOCL資格認(rèn)證書特色
IOCL資格認(rèn)證是國際知名的職業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證,證書由國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會統(tǒng)一編號。所有取得證書者的詳細(xì)資料要在國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會國際人才庫統(tǒng)一備案,持證人的姓名、證書編號都可以在官方網(wǎng)站上查詢。
IOCL資格認(rèn)證書是針對就業(yè)崗位的培訓(xùn),表明持證人具備此崗位的相關(guān)知識與能力,完全可以勝任這一項(xiàng)工作。用人單位可以通過人事部的權(quán)威網(wǎng)站查詢到認(rèn)證人的資料,為其提供了廣闊的求職就業(yè)空間。
IOCL資格認(rèn)證書具有如下優(yōu)勢:首先它是針對中專、大專、本科以及社會的專業(yè)技術(shù)性人才與國際接軌的人才資格認(rèn)書,也是目前國內(nèi)職業(yè)認(rèn)證領(lǐng)域具有權(quán)威性的證書。其次,在中國通過了IOCL職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)考試者,其個(gè)人資料會在中國人事部國家人才網(wǎng)和國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會官方網(wǎng)站注冊入檔。
IOCL資格認(rèn)證主要針對人群包括各行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、高層管理人員及在校學(xué)生。
IOCL商務(wù)類資格認(rèn)證
IOCL商務(wù)類資格認(rèn)證分別對9大商務(wù)類別中的多種職業(yè)進(jìn)行職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)考試,通過考試者可取得該類別相應(yīng)崗位的證書。它們包括:
營銷類。營銷類的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有營銷員、汽車營銷師、營銷師和高級營銷師4種,一般針對中專以上學(xué)歷和不同年限工作經(jīng)驗(yàn)的人群。對他們的認(rèn)證考試內(nèi)容按照認(rèn)證崗位而不同,如營銷員為營銷職業(yè)道德、市場營銷基礎(chǔ)知識、社交禮儀知識、營銷理念、客戶開發(fā)、觀念、說話等;汽車營銷師則加有法律法規(guī)、國內(nèi)外汽車市場概述、汽車技術(shù)基礎(chǔ)知識、汽車市場調(diào)研與分析、汽車營銷策略與銷售活動管理、產(chǎn)品與價(jià)格管理、渠道管理、促銷管理、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷管理等方面的內(nèi)容。營銷師和高級營銷師要懂得市場調(diào)研與分析、營銷戰(zhàn)略與營銷活動管理、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、分銷渠道管理、促銷管理、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等營銷基礎(chǔ)和技能。
物流管理類。物流管理類有物流師和高級物流師兩種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。物流師的認(rèn)證內(nèi)容為物流基礎(chǔ)知識、物流管理組織、物流運(yùn)作管理、物流服務(wù)管理、物流成本管理、第三方物流;高級物流師的認(rèn)證內(nèi)容增加有物流系統(tǒng)及其構(gòu)成、物流成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化、物流技術(shù)及其裝備、供應(yīng)鏈管理、國際物流、物流市場分析與供需管理、物流管理與實(shí)施、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)等。
職業(yè)經(jīng)理人類。分職業(yè)經(jīng)理人和高級職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證。認(rèn)證內(nèi)容為經(jīng)濟(jì)學(xué)、商法?經(jīng)濟(jì)法、管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、資本運(yùn)營、企業(yè)國際化經(jīng)營。
電子商務(wù)類。認(rèn)證職業(yè)為電子商務(wù)師和高級電子商務(wù)師。認(rèn)證內(nèi)容包括電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境,電子商務(wù)的應(yīng)用,電子商務(wù)與國際貿(mào)易,網(wǎng)絡(luò)營銷。高級電子商務(wù)師還要對職業(yè)道德基本守則和行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng))的應(yīng)用基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識和基本方法、電子支付基礎(chǔ)知識和常用操作、電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識進(jìn)行認(rèn)證。
電子政務(wù)類。有電子政務(wù)師和高級電子政務(wù)師兩向認(rèn)證。認(rèn)證內(nèi)容有電子政務(wù)與信息化、與行政改革;中國電子政務(wù)的體系結(jié)構(gòu)與建設(shè)實(shí)踐;電子政務(wù)系統(tǒng)評價(jià)、法律法規(guī)、關(guān)鍵技術(shù)與解決方案及電子政務(wù)的建立、電子商務(wù)與電子政務(wù)、電子政務(wù)法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識及應(yīng)用、電子政務(wù)信息安全、電子政務(wù)應(yīng)用等。
人力資源。認(rèn)證人力資源師,對其職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識、人力資源管理、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué) 、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)知識、寫作知識等方面的內(nèi)容進(jìn)行考試認(rèn)證。
秘書。秘書(涉外)的認(rèn)證內(nèi)容為秘書職業(yè)道德、秘書基礎(chǔ)知識、公文寫作與處理、檔案工作、辦公自動化、會務(wù)、協(xié)調(diào)工作等。
物業(yè)管理類。認(rèn)證物業(yè)管理師和高級物業(yè)管理師資格。認(rèn)證內(nèi)容包括物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理、客戶管理服務(wù)、房屋建筑維修養(yǎng)護(hù)管理、安全、環(huán)境管理物業(yè)管理綜合能力及經(jīng)濟(jì)學(xué)知識與應(yīng)用、管理學(xué)知識與應(yīng)用、心理學(xué)知識與應(yīng)用、公共關(guān)系知識與應(yīng)用、行政管理學(xué)知識與應(yīng)用、法律知識與應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識與應(yīng)用、保險(xiǎn)知識與應(yīng)用、社會學(xué)知識與應(yīng)用、建筑工程知識與應(yīng)用、建筑設(shè)備知識與應(yīng)用、建筑智能化知識與應(yīng)用等。
此外還有物業(yè)智能管理類的建筑職能綜合管理師職業(yè)資格認(rèn)證。
鏈接
國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會
國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(INT’L OCCUPATION CERTIFICATION STANDARD LEAGUE,簡稱IOCL)是注冊于美國德拉瓦州的世界權(quán)威職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu),具備專業(yè)的認(rèn)證團(tuán)隊(duì)和完善的認(rèn)證體系。IOCL是由國際IT、移動通訊、建筑、商務(wù)、體育等各行業(yè)專業(yè)技術(shù)從業(yè)者共同發(fā)起成立的權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
IOCL的成立順應(yīng)了全球經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,社會分工日益精細(xì)化和專業(yè)化的大趨勢,得到了國際各行業(yè)雄厚的技術(shù)力量支持,包括技術(shù)領(lǐng)先的研究所、高等院校、學(xué)術(shù)協(xié)會以及其他各類組織,同時(shí)還吸納了國際上各行業(yè)內(nèi)具有較高影響的個(gè)人專家成員。
IOCL的宗旨是:嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、高效、規(guī)范,提升國際各行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的從業(yè)水平和專業(yè)技能。
IOCL的目標(biāo)為,通過完備的培訓(xùn)考試機(jī)制,全面提高各專業(yè)人才的職業(yè)化水準(zhǔn),同時(shí)建立完善的全球職業(yè)人才庫,使專業(yè)人才能有效的流通和配置,進(jìn)而服務(wù)于企業(yè),力爭為企業(yè)和專業(yè)人才提供一個(gè)雙贏的平臺,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高新技術(shù)的不斷創(chuàng)新和融合。
國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會中國區(qū)管理中心
IOCL中國區(qū)管理中心(簡稱CMC IOCL)成立于2006年10月,是國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會授權(quán)的中國的管理機(jī)構(gòu)。目前在全國設(shè)有9個(gè)區(qū)域管理中心,各區(qū)域管理中心下設(shè)若干考試中心。