醫(yī)院職工個人總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)院職工個人總結(jié)范文
2007年一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以十七大精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了***精神，做到思想上、政治上時刻同黨中心保持高度一致。同時，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進，共同提高。非凡是通過參加醫(yī)院組織的各項評選活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。 三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
第2篇：醫(yī)院職工個人總結(jié)范文
為深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，完善醫(yī)療服務(wù)體系、滿足多層次醫(yī)療服務(wù)需求等方面的重要作用，積極鼓勵和引導(dǎo)社會資本進入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，2013年繼續(xù)貫徹落實《昆明市開展有資質(zhì)人員依法開辦個體診所試點工作實施方案》和《昆明市衛(wèi)生局關(guān)于開展有資質(zhì)人員依法開辦個體診所試點工作的補充通知》（昆衛(wèi)醫(yī)﹝2012﹞190號）等文件要求，不斷規(guī)范和提高個體診所的質(zhì)量和水平，加強個體診所管理，持續(xù)推進有資質(zhì)人員開辦個體診所試點工作。2013年繼續(xù)貫徹落實《昆明市開展有資質(zhì)人員依法開辦個體診所試點工作實施方案》和《昆明市衛(wèi)生局關(guān)于開展有資質(zhì)人員依法開辦個體診所試點工作的補充通知》（昆衛(wèi)醫(yī)﹝2012﹞190號）等文件要求，持續(xù)推進有資質(zhì)人員開辦個體診所試點工作，截止2013年9月底全市共審批有資質(zhì)人員申請開辦診所22家。
2013年大力推廣優(yōu)質(zhì)護理工作小結(jié)
2012年4月下旬至今，市衛(wèi)生局組織有關(guān)專家，按照《云南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)云南省三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)（房）驗收標(biāo)準(zhǔn)（試行）的通知》（云衛(wèi)發(fā)〔2012〕1081號）的標(biāo)準(zhǔn)先后分三批對市屬延安醫(yī)院、市一院等十家三級醫(yī)院申報的182個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)（房）進行現(xiàn)場檢查驗收，經(jīng)專家驗收組合議，共有144個病區(qū)（房）驗收合格。根據(jù)《云南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)云南省三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)（房）驗收標(biāo)準(zhǔn)（試行）的通知》（云衛(wèi)發(fā)〔2011〕1081號）要求，我局組織有關(guān)專家起草制定了《昆明市二級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)（房）驗收標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，并組織相關(guān)專家先后分三批對二級醫(yī)院申報的153個的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)（房）進行現(xiàn)場檢查驗收，經(jīng)專家驗收組合議，共有105個病區(qū)（房）驗收合格。對市衛(wèi)生行政部門驗收合格的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)（房），醫(yī)院可以按照省物價局、省衛(wèi)生廳印發(fā)《關(guān)于住院診查費等醫(yī)療服務(wù)項目試行價格的通知》（云價收費〔2011〕87號），大幅提高優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)的護理收費標(biāo)準(zhǔn)。
目前，我市三級醫(yī)院已全部開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋90%以上的病房，二級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋62.3%以上的病房。完善并落實了優(yōu)質(zhì)護理的醫(yī)療服務(wù)價格和內(nèi)部收入分配等支持政策。
2013年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動小結(jié)
在今年年初印發(fā)的《昆明市衛(wèi)生局2013年醫(yī)療管理工作要點》中明確提出了要繼續(xù)認(rèn)真貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，執(zhí)行“限品種、限用量、限級別”，落實抗菌藥物目錄、超品規(guī)采購、臨時采購制度，控制抗菌藥物使用量、使用率和使用強度。完善處方點評制度，對醫(yī)療機構(gòu)限制使用級和特殊使用級抗菌藥物使用情況進行排名公示。3月份按照《云南省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于上報 2012 年云南省抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動情況的通知》 (云衛(wèi)辦醫(yī)政函[2013]12號文件精神，要求14個縣(市)區(qū)、及市屬各醫(yī)院上報相關(guān)報表及工作總結(jié)，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)均建立了藥事管理組織，認(rèn)真落實各項部署要求，均按照要求繼續(xù)深入開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理機構(gòu)，制定了本院的專項整治活動方案，加大工作力度，落實衛(wèi)生行政部門制定的各項工作措施，實現(xiàn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項指標(biāo)，抗菌藥物品種數(shù)控制在要求范圍內(nèi)，門診、住院患者抗菌藥物使用率逐步下降，使用強度有所降低，抗菌藥物臨床合理使用水平明顯提高，細(xì)菌耐藥得到有效控制。今年加大了對相關(guān)人員的培訓(xùn)力度，5月份組織200余名臨床醫(yī)師、藥師參加了衛(wèi)生部在昆明舉辦的“全國基層醫(yī)療機構(gòu)合理用藥培訓(xùn)項目”，組織市屬醫(yī)院的9名兒科醫(yī)師參加了衛(wèi)生部舉辦的“《國家抗微生物治療指南》培訓(xùn)項目華南及西南地區(qū)兒科專場培訓(xùn)班”，取得了較好成效。2013年8月下發(fā)了《昆明市2013年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查督導(dǎo)工作，要求醫(yī)療機構(gòu)對2013年上半年院、科兩級以下抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進行統(tǒng)計并上報：抗菌藥物品種、劑型、規(guī)格、使用量、使用金額，使用量和使用金額分別排名前10位的抗菌藥物品種，住院患者抗菌藥物使用率、使用強度、I類切口手術(shù)和介入診療抗菌藥物預(yù)防使用率，特殊使用級抗菌藥物使用率、使用強度，門診抗菌藥物處方比例、急診抗菌藥物處方比例。轉(zhuǎn)發(fā)了《云南省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于做好2013年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治工作的通知》，根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的相關(guān)工作要求，加大對醫(yī)療機構(gòu)的督導(dǎo)檢查工作力度，在推進活動不斷深入開展的同時，逐步建立、完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理相關(guān)制度、指標(biāo)體系和工作機制，將抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作從階段性活動逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的管理軌道，形成長效工作機制。為進一步加強全市藥事管理醫(yī)療質(zhì)量控制工作，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》（為醫(yī)政發(fā)[2009]51號和省衛(wèi)生廳《云南省省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理規(guī)定》等有關(guān)文件精神，3月份我局成立了昆明市藥事管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心，掛靠在昆明市第一人民醫(yī)院，負(fù)責(zé)本專業(yè)質(zhì)量控制工作。今年以來全市的抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動始終圍繞著中心目標(biāo)開展，進一步鞏固了專項整治活動成果，促進抗菌藥物的合理使用，有效控制細(xì)菌耐藥，保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2013年1-9月大力推行臨床路徑，加強質(zhì)量控制
工作小結(jié)
為確保全市臨床路徑管理工作扎實開展，我局高度重視，在今年年初印發(fā)的《昆明市衛(wèi)生局2013年醫(yī)療管理工作要點》中明確規(guī)定了三級綜合醫(yī)院不少于40個病種數(shù)，至少包括心血管介入、神經(jīng)血管介入、骨關(guān)節(jié)植入治療和腫瘤性疾病等病種；二級綜合醫(yī)院不少于10個病種數(shù)，至少包括心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、骨科、腫瘤科主要病種；二、三級專科醫(yī)院應(yīng)包括各?？浦饕》N。縣級醫(yī)院實施臨床路徑管理病例數(shù)應(yīng)達(dá)到年度本院出院病例數(shù)50%，其余二級以上醫(yī)院實施臨床路徑管理病例數(shù)應(yīng)達(dá)到年度本院出院病例數(shù)25%。從而確保臨床路徑管理工作的順利開展。下發(fā)了《昆明市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳和省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)食管癌手術(shù)治療等3個臨床路徑等文件的通知》（昆衛(wèi)醫(yī)【2013】15號）、《昆明市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳和省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)角膜裂傷等眼科4個病種縣級醫(yī)院版臨床路徑等文件的通知》昆衛(wèi)醫(yī)【2013】24號，并要求各相關(guān)單位結(jié)合實際，細(xì)化各病種的臨床路徑并組織實施。
2013年1-9月昆明市醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)檢查結(jié)果互認(rèn)
工作小結(jié)
為合理、有效利用衛(wèi)生資源，減少重復(fù)檢查，切實減輕患者負(fù)擔(dān)，根據(jù)衛(wèi)生部、云南省衛(wèi)生廳有關(guān)文件精神和通知要求，我局今年繼續(xù)推進在全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)開展同級醫(yī)療機構(gòu)臨床檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)工作，各醫(yī)院均按照要求積極開展同級醫(yī)療機構(gòu)臨床檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、高度重視，積極安排
為進一步促進合理檢查，降低患者就診費用，切實緩解患者看病難、看病貴問題，我局在“年度醫(yī)療管理工作要點”中要求全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)在加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，選取穩(wěn)定性較好、費用較高的臨床檢驗項目和醫(yī)學(xué)影像檢查項目，繼續(xù)開展同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高鑒別診斷能力和水平
各醫(yī)院對各臨床科室醫(yī)師加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨床醫(yī)師的診斷能力和水平，做到合理選擇檢查項目，避免了不必要的重復(fù)檢查，從而有效降低了患者就診費用，同時做好患者解釋工作。一是加強對臨床醫(yī)師的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，不斷提高臨床基本技能，做到合理選擇檢查、檢驗項目，避免過度依賴儀器檢查，減少不必要的檢查和重復(fù)檢查。二是做好對患者的宣傳解釋工作，對患者及家屬要求復(fù)查的項目，應(yīng)在病歷中予以記載，特殊項目（CT、MRI等大型醫(yī)用設(shè)備等費用較高的項目）應(yīng)由患者及家屬簽字認(rèn)可。三是加強科間會診管理，避免不必要的重復(fù)檢查，杜絕在不同科室出具同一檢查（檢驗）項目檢查（檢驗）報告的現(xiàn)象，為患者提供規(guī)范完整的檢查、檢驗報告和相應(yīng)的影像資料。四是建立和完善質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格質(zhì)量檢查，質(zhì)控小組定期或不定期地檢查和抽查，加強對檢查、檢驗質(zhì)量的控制；檢驗科加強室間和室內(nèi)質(zhì)控，切實保證臨床檢驗工作的質(zhì)量和水平。
三、制定措施，扎實開展
各醫(yī)院均結(jié)合實際制定了相關(guān)措施，并組織實施，如市延安醫(yī)院和市一院均制定了實施方案，并選取臨床生化、臨床血液和臨床免疫等項目的檢驗結(jié)果與云南省第一人民醫(yī)院、昆明醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、云南省中醫(yī)院、昆明市第一人民醫(yī)院、昆明市中醫(yī)醫(yī)院、玉溪市第一人民醫(yī)院、玉溪市中醫(yī)醫(yī)院、云南省腫瘤醫(yī)院、云南省第二人民醫(yī)院開展臨床檢驗、檢查結(jié)果互認(rèn)。
市中醫(yī)醫(yī)院按照《云南省等級醫(yī)院臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)暫行規(guī)定》通知的要求，作為云南省首批獲得互認(rèn)的醫(yī)療機構(gòu)，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作，促進合理檢查，降低患者就診費用，并根據(jù)《云南省等級醫(yī)院臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)暫行規(guī)定》的內(nèi)容編制小手冊，發(fā)到醫(yī)生手上，嚴(yán)格要求，保障此項惠民政策的順利、有效、持續(xù)的開展。
市兒童醫(yī)院堅持以人為本，以病人為中心，優(yōu)化就醫(yī)流程，減少不必要的重復(fù)檢查，減輕患兒就醫(yī)負(fù)擔(dān)，進行臨床診療活動時，在不影響疾病診療為前提，由臨床醫(yī)生根據(jù)診療需要，科學(xué)選擇互認(rèn)結(jié)果即同級醫(yī)院、上級醫(yī)院在疾病發(fā)生發(fā)展周期性變化規(guī)律時間范圍內(nèi)能提供完整的檢查檢驗報告和相應(yīng)影像資料的檢查、檢驗項目原則上予以相互認(rèn)可，不再做重復(fù)檢查。
官渡區(qū)衛(wèi)生局以區(qū)人民醫(yī)院為重點，在系統(tǒng)內(nèi)各衛(wèi)生單位中推行同級或上級醫(yī)院做的檢查結(jié)果，醫(yī)療機構(gòu)無特殊情況不再進行重復(fù)檢查，并在醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立投訴電話便于聽取患者的意見和投訴。
晉寧縣衛(wèi)生局為合理有效利用衛(wèi)生資源，減少重復(fù)檢查，充分體現(xiàn)以人為本，切實減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，改進醫(yī)療服務(wù)，于去年6月 下發(fā)了《晉寧縣衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作的通知》（晉衛(wèi)政〔2012〕52號），并明確規(guī)定自通知下發(fā)之日起正式啟動縣級醫(yī)療機構(gòu)之間醫(yī)學(xué)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)和下級醫(yī)療機構(gòu)認(rèn)可上級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗結(jié)果工作。
石林縣衛(wèi)生局在縣級醫(yī)療機構(gòu)之間開展檢查結(jié)果互認(rèn)，切實減輕老百姓醫(yī)療負(fù)擔(dān)。石林縣人民醫(yī)院與縣中醫(yī)院、縣保健院簽訂了互認(rèn)協(xié)議。
十六、（39）依據(jù)《云南省2011-2015年衛(wèi)生資源配置指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》和《云南省區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃工作指導(dǎo)意見》制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，合理確定公立醫(yī)院（含國有企業(yè)醫(yī)院）數(shù)量和布局，新增醫(yī)療衛(wèi)生資源優(yōu)先考慮社會資本
在制定《昆明市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃（2011年-2015年）》和《昆明市2011-2015年醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織實施《昆明市2011-2015年醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》。加強醫(yī)療機構(gòu)審批管理，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)是醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是衛(wèi)生行政部門依法行政的具體體現(xiàn)。今年，我局嚴(yán)格按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則》、《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)審批管理的若干規(guī)定》、《云南省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)審批管理若干規(guī)定的通知》、《昆明市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)〈昆明市2011-2015年醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃〉的通知》等法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)格準(zhǔn)入，積極引入社會和民間資本進入醫(yī)療服務(wù)市場，舉辦各級各類醫(yī)療機構(gòu)，對于緩解群眾“看病難”發(fā)揮了積極的作用。
第3篇：醫(yī)院職工個人總結(jié)范文
1 十年來我院采取了如下措施：
1.1 宣傳教育，提高認(rèn)識
吸煙有害健康，已經(jīng)是不爭的事實，如吸煙可導(dǎo)致癌癥﹑心血管疾病﹑腦血管疾病﹑呼吸道疾病、消化系統(tǒng)疾病等。作為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和衛(wèi)生工作者，必須要認(rèn)識到“吸煙有害健康”的實質(zhì)，掌握“控?zé)熁蚪錈煛钡姆椒ê汀皠駥?dǎo)吸煙者戒煙”的技巧等，必須要認(rèn)識到“控?zé)熉募s，人人有責(zé)”的重要性。
1.2 制定制度，規(guī)范管理
①指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)控?zé)煿ぷ鞯拈_展和落實。各科室負(fù)責(zé)本單元創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”相關(guān)制度和措施的落實，實行醫(yī)院、科室分級管理。
②在醫(yī)院門診、急診、病房、辦公室、會議室等處設(shè)置“禁止吸煙”標(biāo)識，禁止在醫(yī)院室內(nèi)公共場所和工作場所吸煙，禁止放置煙灰缸等煙具。
③在醫(yī)院門診、急診、走廊大廳侯診區(qū)等處張貼“吸煙與健康”的宣教海報。
④全院職工共同參與，鼓勵和幫助吸煙職工戒煙，對吸煙患者進行診治和護理時應(yīng)對其進行戒煙勸導(dǎo)。
⑤、在醫(yī)院內(nèi)及大門口任何地點均禁止銷售煙草制品。
1.3 落實責(zé)任、嚴(yán)明獎懲
成立“無煙醫(yī)院”辦公室，由院容科負(fù)責(zé)。
①以科室為單位開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動，落實科主任負(fù)責(zé)制，成立以科主任、護士長為核心的控?zé)煿ぷ餍〗M，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)控?zé)煿ぷ鳌?/p>
②醫(yī)院設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員，開展控?zé)熑粘９ぷ鳌?/p>
③全院職工自覺遵守制度，不在醫(yī)院室內(nèi)公共場所和工作場所吸煙。
④科室不在室內(nèi)公共場所和工作場所擺放煙灰缸等煙具。
⑤將創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”和控?zé)煿ぷ骷{入年終科室管理考核體系中。
2 目前，我院職工的吸煙率明顯下降，但個別吸煙職工仍有在值班室或個人辦公室吸煙現(xiàn)象，病人及家屬吸煙也屢見不鮮，屢禁不止，病區(qū)走廊大廳仍有煙具用品。說明控?zé)煿ぷ鞔嬖趩栴}：
2.1 我院戒煙門診作用力弱。由于醫(yī)生的特殊身份和影響力，吸煙的醫(yī)生給公眾帶來很大的負(fù)面影響，故 “無煙醫(yī)院”的建設(shè)首先要控制醫(yī)務(wù)人員吸煙。
2.2 我院雖然設(shè)有吸煙專區(qū)，但引導(dǎo)標(biāo)志不夠明確，幾乎沒有人去那兒吸煙。絕大多數(shù)吸煙者分散在病區(qū)的大廳、樓梯拐角處，可在該處設(shè)置“請到室外吸煙”的引導(dǎo)標(biāo)志。
2.3 醫(yī)務(wù)人員沒有完全掌握控?zé)熤R、方法和技巧，且醫(yī)療護理工作繁重，對吸煙者只能提供簡短的勸阻指導(dǎo)。
2.4 有些家屬心情不好或勞累時才抽煙，勸導(dǎo)易發(fā)生沖突，或待勸阻人走后繼續(xù)吸煙。
3 建議
3.1 充分利用醫(yī)院電子大屏幕開展知識講座，向全體職工、患者及其家屬宣傳教育“吸煙有害健康”、“怎樣控?zé)熁蚪錈煛?、“控?zé)熉募s，人人有責(zé)”等理念。
3.2 將“吸煙與健康”的宣教資料納入住院病人宣教內(nèi)容，并在門診、急診、病房等公共場所擺放，免費取閱。
3.3 在門診大廳、住院部等各部門以及各病室進行廣泛的禁煙宣傳，各處均有禁止吸煙標(biāo)識。
3.4 提高醫(yī)務(wù)人員的戒煙意識和戒煙技巧，進而影響就醫(yī)患者和醫(yī)務(wù)人員身邊的人，達(dá)到促進全民戒煙意識的形成，降低吸煙率。
3.5 采用中央監(jiān)控措施對電梯、樓梯口、樓道等處進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)吸煙者用喇叭播音進行勸阻，不聽勸阻時呼叫轄區(qū)控?zé)煶蓡T及時對吸煙者進行勸阻。
3.6 完善室外吸煙區(qū)的布局改造，增加室內(nèi)到室外吸煙區(qū)的引導(dǎo)標(biāo)志。
3.7 完善戒煙門診，指定專職醫(yī)生，設(shè)立戒煙咨詢電話。
3.8 保潔員、保衛(wèi)科、院容科人員戴“公共場所禁止吸煙檢查員” 紅袖章上崗，對全院無煙環(huán)境進行監(jiān)督巡查。定期和不定期進行控?zé)熁顒映椴楹腿鏅z查，將檢查結(jié)果在院務(wù)會上通報。
3.9 在醫(yī)院網(wǎng)站開辟“吸煙與健康”的專題欄目。
3.10 建議有關(guān)部門出臺相應(yīng)的法律法規(guī)對于違反禁煙規(guī)定的個人進行制約。
總之，要按照控?zé)燀椖恳笞骱弥攸c人員干預(yù)以及全員培訓(xùn)工作，制定戒煙巡查員工作職責(zé)，落實無煙環(huán)境，更要將此項工作長期開展下去，定期開展全院職工和患者及其家屬對創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的滿意度調(diào)查，做到醫(yī)院室內(nèi)100%無煙，為醫(yī)院職工和病人創(chuàng)造清新的無煙環(huán)境。
第4篇：醫(yī)院職工個人總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 思想政治工作 實效性 新時期
思想政治工作是我黨日常工作的重要內(nèi)容，對于新時期的醫(yī)院而言，正確、高效的思想政治工作建設(shè)是醫(yī)院工作人員進行日常工作的重要指南。因此，對新時期醫(yī)院思想政治工作實效性進行探討是極為必要的。
一、思想政治工作實效性的內(nèi)涵及其必要性
想要增強思想政治工作的實效性，首先需要做的就是充分理解思想政治工作實效性的具體內(nèi)涵。筆者根據(jù)多年來對相關(guān)內(nèi)容的研究，總結(jié)出醫(yī)院思想政治工作實效性內(nèi)涵主要有以下幾點，一是醫(yī)院職工權(quán)益的維護；二是醫(yī)院職工崗位意識的培養(yǎng)；三是醫(yī)院職工工作環(huán)境的優(yōu)化。
在新時期下，醫(yī)院思想政治工作實效性實際上已經(jīng)有了較大的改變。在傳統(tǒng)醫(yī)院思想政治工作中，醫(yī)院職工一般所扮演的角色都是被教育的角色，也就是說，不論是醫(yī)院職工的合法權(quán)益，還是崗位意識的培養(yǎng)，醫(yī)院職工所能做的都是被動的接受教育。然而這種模式在新時期下顯然已經(jīng)不再適用，在建設(shè)人性化社會的氛圍中，醫(yī)院職工不僅僅是醫(yī)院的工作者，更是醫(yī)院的一份子，他們的權(quán)益只有受到了較為全面的維護，才可能使得思想政治工作實效性的內(nèi)涵落到實處。而在崗位意識的培養(yǎng)方面，思想政治工作的內(nèi)涵更是發(fā)揮了極大的用處。在新時期下，雖然相關(guān)單位已經(jīng)嚴(yán)令禁止，但在許多醫(yī)院中仍舊存在著私收紅包、過度醫(yī)療、違法收費等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象對創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境是極為不利的。而思想政治工作的作用就是通過培訓(xùn)和監(jiān)督，將這些違法亂紀(jì)的現(xiàn)象消滅在搖籃里。
通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，思想政治工作的內(nèi)涵是始終圍繞醫(yī)院日常工作的，它對醫(yī)院日常工作的重要性和必要性不言而喻[1]。
二、新時期增強醫(yī)院思想政治工作實效性的具體方法
（一）強調(diào)人才地位
對于思想政治工作而言，它的主要對象就是人，其實效性的表達(dá)與體現(xiàn)也是通過人來完成，而對于醫(yī)院來說，人才是促進醫(yī)院不斷向前發(fā)展的主力軍，也是支撐醫(yī)院在大環(huán)境下競爭能力的主要來源，因此，想要增強思想政治工作的實效性，首先的任務(wù)就是強調(diào)“人才”在醫(yī)院工作中的重要地位，懂得在思想政治工作中明確人才的作用，始終堅持以人為本的重要思想。那么，有什么具體措施可以通過強調(diào)人才地位來實現(xiàn)思想政治工作實效性的增強？醫(yī)院在日常工作中可以通過以下幾種方法來實現(xiàn)。
首先，醫(yī)院應(yīng)該為人才工作創(chuàng)造有利環(huán)境與有利條件。換句話來說，就是用實際有效的手段來引進或留住人才。對于人才來說，是否能夠發(fā)揮個人價值是他們考慮的核心問題之一，因此，較為豐厚的薪資福利對于留住他們而言只能起到一定的作用，良好的工作平臺和科研環(huán)境是留住他們的首要因素。醫(yī)院想要在人才競爭中拔得頭籌，就應(yīng)該為人才創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，使得他們可以在良好的環(huán)境中安心工作。除此之外，適當(dāng)?shù)恼邇A斜也是留住他們的因素之一。醫(yī)院可以通過為人才提供進修、晉升、學(xué)習(xí)的機會來留住人才[2]。
其次，醫(yī)院應(yīng)該以正確的態(tài)度面對正常的人才流動。在市場經(jīng)濟之下，各方面、各領(lǐng)域的競爭是必然存在的，而由此所引發(fā)的人才流動一方面可能會給醫(yī)院留住人才帶來較大的壓力，另一方面人才流動可以給醫(yī)院輸送新鮮的血液。因此，在面對這一問題上，醫(yī)院應(yīng)該主動積極，學(xué)會比較、學(xué)會主動出擊、學(xué)會從自己身上發(fā)現(xiàn)問題，只有醫(yī)院始終以正確積極的態(tài)度面對正常的人才流動，才可能使得醫(yī)院在這場“人才大戰(zhàn)”中占據(jù)有利地位[3]。
（二）以嚴(yán)于律己的態(tài)度面對日常工作
思想政治工作的最終目的是為醫(yī)院的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，因此，推動醫(yī)院思想政治工作改革與完善的強大助力之一就是做好患者意見收集工作?；颊邔︶t(yī)療情況的態(tài)度可以在很大程度反映醫(yī)療人員的工作態(tài)度，因此，相關(guān)醫(yī)院可以通過為患者創(chuàng)造反饋窗口，積極收集患者對醫(yī)療服務(wù)的感受與評價，并將其轉(zhuǎn)換成改革要點，融入增強思想政治工作實效性工作之中，爭取做到不忽略任何一個對醫(yī)療服務(wù)有意見的患者。
當(dāng)通過相關(guān)途徑收集到患者的意見之后，醫(yī)院應(yīng)該通過各種手段來改善醫(yī)療服務(wù)，減少患者對醫(yī)療服務(wù)的不滿，其中，最好的方式就是通過培訓(xùn)，使得各位醫(yī)院工作人員用嚴(yán)于律己的態(tài)度面對日常工作。在調(diào)查過程中不難發(fā)現(xiàn)，在許多醫(yī)院都存在醫(yī)療人員說一套做一套的現(xiàn)象。比如說，一些人在工作報告中指出應(yīng)該端正對患者的態(tài)度，在實際工作時卻缺乏對患者的耐心，一些人承諾不進行過度醫(yī)療，然而在實際情況下卻給患者開出了許多不必要的醫(yī)療環(huán)節(jié)，使得患者的病情被耽誤、權(quán)益被損害。因此，在思想政治工作過程中，不論是基層工作人員，還是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該在工作時嚴(yán)于律己，端正態(tài)度，在教育別人、勸導(dǎo)別人、指導(dǎo)他人工作時，首先應(yīng)該對自己嚴(yán)格要求，確保自己在面對患者時始終擁有良好的態(tài)度，確保自己在面對日常工作時懷有足夠的耐心，才可能將思想政治工作的實效性發(fā)揮到最大[4]。
（三）通過創(chuàng)新手段加強思想政治工作
除了端正自身行為態(tài)度來增強思想政治工作的實效性之外，醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)該通過一些手段來促進思想政治工作，而這些手段的運用往往可以取得突破性的收獲。比如說，相關(guān)部門可以組織有關(guān)人員進行思想政治工作知識競賽，通過全員參與競賽的方式，讓職工在競爭的過程中明白思想政治工作的具體內(nèi)涵及其重要性，使得職工始終處于創(chuàng)先爭優(yōu)的環(huán)境之中。除此之外，醫(yī)院還可以通過組織職工參加拓展訓(xùn)練或交流活動，讓職工在拓展訓(xùn)練中懂得團隊協(xié)作的重要性并增強職工在工作環(huán)境中的歸屬感，為醫(yī)院留住人才打下基礎(chǔ)。交流活動則是可以讓職工在觀察其它醫(yī)院日常工作時，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并懂得學(xué)習(xí)其它醫(yī)院日常工作中有益的部分，以提高自身工作水平[5][6]。
（四）建立相關(guān)制度維護醫(yī)院工作人員的合法權(quán)益
想要讓醫(yī)院職工按照思想政治工作的要求進行日常工作，醫(yī)院需要讓職工明白按照相關(guān)指示工作所能取得的利益，因此，相關(guān)單位應(yīng)該建立有關(guān)制度，維護職工的合法權(quán)利。當(dāng)然，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)實際情況建立監(jiān)管部門，通過監(jiān)管部門的監(jiān)管，杜絕侵犯醫(yī)院職工合法權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。在建立的制度中，可以將醫(yī)院職工日常工作中對思想政治工作的認(rèn)識與績效考核相掛鉤，讓職工明白，只有根據(jù)思想政治工作的內(nèi)容與指導(dǎo)進行相關(guān)工作，才可能更好的完成自己的工作任務(wù)，才可能給患者提供更好的服務(wù)，才可能在績效考核中獲得更好的成績。相關(guān)單位建立的監(jiān)管部門在監(jiān)管過程中應(yīng)該始終秉承公平、公正、公開的態(tài)度，爭取讓每一職工的工作績效考核結(jié)果真實可靠[7]。
（五）創(chuàng)設(shè)和諧醫(yī)院文化載體營造醫(yī)院工作和諧氛圍
除了上述幾個方法增強思想政治工作實效性之外，醫(yī)院整體大環(huán)境、大氛圍也應(yīng)該做出相應(yīng)的改變或是調(diào)整。對于醫(yī)院來說，思想政治工作不僅僅影響的是醫(yī)院職工的日常工作，更會對醫(yī)院自身的文化造成形象，而醫(yī)院自身的文化氛圍也會反作用于思想政治工作。對于醫(yī)院文化體系而言，它包括了醫(yī)院的學(xué)術(shù)氛圍、人際氛圍、傳統(tǒng)活動、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德等等。而具有良好文化體系的醫(yī)院在執(zhí)行思想政治工作的過程中往往會更加順利，因為他們的價值觀、人文觀等更加端正，他們的內(nèi)部環(huán)境更加和諧。因此，為了使得思想政治工作實效性增強，醫(yī)院可以通過以下幾種方法來提升醫(yī)院的整體文化氛圍。比如說，醫(yī)院可以通過邀請在該醫(yī)院工作的老員工談一談醫(yī)院的文化環(huán)境氛圍，還可以通過培訓(xùn)、競賽等方式，讓新來的職工了解本醫(yī)院的文化，并將醫(yī)院的文化傳承下去[8]。
（六）增強干部隊伍的執(zhí)行能力
醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)、干部是醫(yī)院的核心隊伍之一，他們對思想政治工作的認(rèn)識高度往往會在很大程度上影響基層人員的認(rèn)識。因此，醫(yī)院應(yīng)該加強干部隊伍的培訓(xùn)，提升他們對思想政治工作的認(rèn)識，讓他們有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力。
綜上所述，思想政治工作實效性的增加不僅僅對醫(yī)院中的“人”有要求，更對醫(yī)院中的“事”有要求，因此，各單位應(yīng)該協(xié)調(diào)互助、端正態(tài)度，通過思想政治工作促進醫(yī)院更好發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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第5篇：醫(yī)院職工個人總結(jié)范文
關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀;醫(yī)院;思想政治工作
中圖分類號:D422.62 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1009-9166(2009)020(c)-0042-01
科學(xué)發(fā)展觀是黨的十六屆三中全會中提出的“堅持以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”的一種發(fā)展觀和方法論。在醫(yī)院思想政治工作中認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,既是醫(yī)院當(dāng)前思想政治工作的首要任務(wù),也是順應(yīng)時展的客觀要求。思想政治工作是與國家和社會發(fā)展密切聯(lián)系的通過解決人的世界觀、價值觀、理想信念、精神狀態(tài)等因素來指引各項工作朝著正確的目標(biāo)行進的各種實踐的總和。醫(yī)院思想政治工作的本質(zhì),是為實現(xiàn)黨的政治目標(biāo)和醫(yī)院工作目標(biāo),有目的、有計劃地對醫(yī)院職工群眾施加意識教育和心理影響,轉(zhuǎn)變職工群眾的思想,引導(dǎo)職工群眾的行為。
一、醫(yī)院職工的思想特征。在解決醫(yī)院不斷創(chuàng)新改革過程中出現(xiàn)的一些新的思想問題及其他實際問題中,醫(yī)院職工的思想政治工作也應(yīng)與時俱進,不斷創(chuàng)新。這就需要我們認(rèn)真研究和思考我們從業(yè)人員思想意識中產(chǎn)生的一些新特點,分析大家的心態(tài)特征,從而有針對性地進行思想政治教育工作,充分調(diào)動廣大醫(yī)護、工勤人員工作的積極性、主動性以及創(chuàng)造性,使醫(yī)院各方面工作都得到不斷發(fā)展。(一)努力了解和把握大部分職工的思想、心態(tài)特征。人們的思想盡管十分復(fù)雜,但從根本來講就是兩個基本方面:一個是認(rèn)識,一個是需求。人們在認(rèn)識事物時,確信自己親眼看到的事實,注重自己的親身感受和體驗,不會輕信道聽途說的傳言。這樣,就會造成有人因不注重理論學(xué)習(xí)和理性思維,遇到問題常常以慣性思維及以往的經(jīng)驗誤下結(jié)論。這種現(xiàn)象的普遍存在,使我們在改革創(chuàng)新、推出新的政策措施時遇到阻力和抵觸。鑒于這種思想特點,特別需要強調(diào)加強思想理論的學(xué)習(xí)教育,加強時事政治的學(xué)習(xí),因為只有不斷努力提高思想理論水平,全面了解國家的相關(guān)方針政策,才是避免導(dǎo)致認(rèn)知方式出現(xiàn)失誤的根本辦法。(二)從新時期人們的心態(tài)特征來看,就其主要的傾向而言,可以概括為務(wù)實求穩(wěn),也就是職工考慮問題都比較實際。注重具體政策的落實,對空洞說教非常反感。職工普遍希望我們的國家、社會、醫(yī)院能夠在一個穩(wěn)定、和諧的環(huán)境中順利發(fā)展。盼望醫(yī)院能夠抓住機遇,穩(wěn)健改革,繁榮事業(yè),不斷改善工作條件和收入待遇。但是我們也要看到,在激烈的社會競爭中上述心態(tài)特征只是人們的一種主觀愿望,在現(xiàn)實社會和實際工作中給人們造成心理上和精神上的極大壓力的因素非常多。因此,有針對性地解決這些問題,就成為政治思想工作的重要任務(wù)。
二、當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作暴露的問題。部分黨政領(lǐng)導(dǎo)思想上淡化了醫(yī)院思想政治工作的重要性:一些領(lǐng)導(dǎo)干部總是認(rèn)為發(fā)展經(jīng)濟是硬指標(biāo),思想政治工作是軟任務(wù),各項工作都以經(jīng)濟發(fā)展為中心,只要經(jīng)濟搞好了,思想政治工作自然就搞好了;部分領(lǐng)導(dǎo)和職工對醫(yī)院思想政治工作的認(rèn)識存在誤區(qū):部分人認(rèn)為思想工作只談思想、講政治、說大話,不解決實際問題,弱化了思想政治工作的地位。部分人有“重經(jīng)營、輕政工”傾向,認(rèn)為政工是“軟指標(biāo),可有可無”,“政工務(wù)虛論”。醫(yī)院思想政治工作是虛的,是看不見摸不著的,不能解決實際問題,不能創(chuàng)造效益,從而看不到政工工作為醫(yī)院的發(fā)展起到的保駕護航作用以及創(chuàng)造的潛在效益,不能客觀全面認(rèn)識思想政治工作在醫(yī)院管理中的作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不夠端正。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的思想也受到了影響,部分職工丟棄了救死扶傷的人道主義精神,個別職工受到利益驅(qū)使,醫(yī)德缺失,法律觀念不強,缺乏責(zé)任心,因此引起醫(yī)患糾紛,嚴(yán)重?fù)p害了白衣天使的形象。有些醫(yī)院不注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的主人翁作用,不落實黨的全心全意依靠工人階級的方針,把“錢”變成唯一的管理手段,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育面臨新的挑戰(zhàn),給醫(yī)院思想政治工作增加了難度。
三、堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),做好醫(yī)院思想政治工作。醫(yī)院管理者應(yīng)認(rèn)清形勢高度重視醫(yī)院職工的思想政治工作。社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理體制的變革帶來的人們思想觀念、道德觀念、價值觀念等方面的變化是深刻和復(fù)雜的,有些變化是健康的、進步的,有些則是消極的、落后的,加之醫(yī)院干部人事制度改革、分配制度改革及后勤社會化等一系列改革,使職工各種思想矛盾、心理壓力和思想問題相互交錯,矛盾重重。改革的深層面是利益的調(diào)整,因此改革也不可避免的會觸及到個人利益,誘發(fā)一些不穩(wěn)定、不安定因素。所以我們既要促進更新觀念,又要對新產(chǎn)生的政治思想中的問題加以正確引導(dǎo),化解職工中的各種矛盾和問題,這不僅是構(gòu)建和諧醫(yī)院的需要,也是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者對職工政治思想上的關(guān)心,更是思想政治工作服務(wù)于醫(yī)、科、教中心工作的一項重要而緊迫的任務(wù)。
堅持以人為本,在醫(yī)院思想政治工作中充分發(fā)揮人的主觀能動性。黨的十六屆三中全會提出科學(xué)發(fā)展觀“堅持以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,建立和諧社會”戰(zhàn)略目標(biāo)。發(fā)展不僅指經(jīng)濟的發(fā)展,科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)是指人的全面發(fā)展。醫(yī)院是人群聚集的地方,它具有診療疾病的服務(wù)功能,同時具有維護修復(fù)勞動生產(chǎn)力的社會功能,思想政治工作發(fā)揮如何與人的全面發(fā)展密切相關(guān),因為人對社會財富有創(chuàng)造和消費雙重作用。
堅持統(tǒng)籌兼顧的根本原則把思想政治工作和醫(yī)院其他工作有機結(jié)合共謀發(fā)展。樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,推進醫(yī)院思想政治工作,最根本的就是要用統(tǒng)籌兼顧的根本方法,把科學(xué)發(fā)展的理念,滲透到具體的工作實踐,不斷開創(chuàng)醫(yī)院思想政治工作新局面。建立健全醫(yī)院思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)機制,堅持領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo),切實提高思想政治工作的地位?！胺乐拐f起來重要,干起來次要,忙起來不要”的不良現(xiàn)象。
第6篇：醫(yī)院職工個人總結(jié)范文
（時間：20__年2月20日----2月28日）
召開兩委會，討論制定活動的具體實施方案，明確工作的重點、活動的安排，完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、動員和準(zhǔn)備工作。
第二階段：宣傳討論階段
（時間：20__年3月1日---3月30日）
1.召開全院職工大會，進行開展“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”動員。
2、召開全院黨、團員大會，號召全院黨員在“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”活動中，努力做到“三個在前”，即：黨員要奉獻(xiàn)在前、黨員要學(xué)習(xí)在前、黨員要貢獻(xiàn)在前。
3.以科室為單位組織職工討論，制定本科室切實可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程計劃、目標(biāo)、措施，征集本科室的“優(yōu)秀治科名言”。開展“如果我是一位病人”的換位思考大討論；開展“我是醫(yī)院一員，應(yīng)對醫(yī)院負(fù)怎樣的責(zé)任？”“做醫(yī)生、護士的責(zé)任和義務(wù)是什么？”等專題討論。科室計劃要在規(guī)定的時間內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組將作為考核內(nèi)容進行督促檢查。
第三階段：組織實施階段
（時間:20__年4月1日－－12月31日）
1.教育培訓(xùn)
（1）各科要組織工作人員反復(fù)練習(xí)，念“一”或“七”字音，笑的深度最多露出半個牙，幅度最多八顆牙。同時，注意眼神的微笑，要帶著口罩也能讓人感受到你的微笑。
（2）各科要組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服( ）務(wù)四字歌、接待服務(wù)準(zhǔn)則、規(guī)范服務(wù)用語及行為等，要求人人會背會用。
（3）組織全院工作人員收看翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通”視頻講座，培訓(xùn)職工充分認(rèn)識到對病人治療的全過程，除技術(shù)水平外醫(yī)務(wù)人員和病人的語言溝通起著重要的作用，牢固樹立“溝通能力是醫(yī)務(wù)人員重要基本功”的理念，加強醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療糾紛。
（4）全面開展患者滿意度調(diào)查：各病區(qū)對所有出院患者要填寫《患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容包括：對醫(yī)生、護士工作評價，本人對疾病診療過程、對疾病知識內(nèi)容了解情況的調(diào)查。投到“意見箱”中，用于評價醫(yī)生、護士、窗口人員的工作。要求調(diào)查率≥85%,滿意度≥90%，如低一個百分點則處罰科內(nèi)100元。
（5）舉辦演講比賽：利用5.12護士節(jié)舉辦一次全院職工演講比賽,以“病人在我心中”為主題，內(nèi)容健康，積極向上，能夠弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。（由護理部負(fù)責(zé)組織實施）
（6）組織“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，開展病歷書寫、處方書寫、科主任查房評比等；開展基礎(chǔ)護理技術(shù)、急診急救等操作比賽。（由醫(yī)務(wù)股、護理部制定具體計劃并組織實施）
（7）組織醫(yī)院管理知識培訓(xùn)，進行中層干部的醫(yī)院管理培訓(xùn)。（由院辦、黨總支制定具體計劃并組織實施）
（8）導(dǎo)醫(yī)人員培訓(xùn)。（由護理部負(fù)責(zé)）
通過培訓(xùn)，使職工進一步明確病人的需要就是我們的責(zé)任。病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意度就是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。使全院職工在各自的崗位上都能使用文明語言，進行規(guī)范化服務(wù)，并能主動為患者服務(wù)。
2.服務(wù)規(guī)范考試
（1）筆試。進行醫(yī)療、護理專業(yè)知識及法律法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會測試和綜合知識應(yīng)知應(yīng)會測試。
（2）演練。醫(yī)療技能操作和護理常規(guī)操作演練、比賽。
（3）現(xiàn)場觀摩考查。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組對服務(wù)大廳、門診窗口、文明服務(wù)用語的使用，進行現(xiàn)場觀摩、考查。
3、進行服務(wù)質(zhì)量檢查評比
根據(jù)各科室制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、按照各系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每月進行檢查，創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程各指導(dǎo)小組分別進行質(zhì)量檢查。
（1）根據(jù)我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，進行不定期檢查與考核（每月至少二次）。
（2）評優(yōu)方法：
a.根據(jù)檢查指導(dǎo)組每月檢查結(jié)果匯總情況；
b.科內(nèi)民主推薦；
c.患者出院滿意度調(diào)查評價；
d.科內(nèi)開展服務(wù)項目與效果；
e.根據(jù)科室或個人有無醫(yī)療、護理質(zhì)量與服務(wù)方投訴、有無差錯事故、違紀(jì)違規(guī)等情況；
f.在創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，無論任何原因不允許頂撞病人，不允許與病人吵架，違者處罰200元，造成惡劣影響者處罰500元，第二次與病人吵架并造成惡劣影響的，當(dāng)事人待崗，該科室則定為服務(wù)不合格科室，全科獎勵下調(diào)1%。
第7篇：醫(yī)院職工個人總結(jié)范文
醫(yī)院臨床醫(yī)生個人總結(jié)1
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。
始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，全年沒有請假、遲到、早退現(xiàn)象。能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、求真務(wù)實，在生活中發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財物，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不開大處方、不開人情方。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費用。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦專研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。增強責(zé)任意識，在這一年工作中無任何醫(yī)療事故及不良行為記錄。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
醫(yī)院臨床醫(yī)生個人總結(jié)2
作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從20年至20年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。
二、恪盡職守，踏實工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。
在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，20年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
醫(yī)院臨床醫(yī)生個人總結(jié)3
我自__月份參加工作至今已經(jīng)__年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維;
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力
第8篇：醫(yī)院職工個人總結(jié)范文
一、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。
二、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式B超檢查。4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查，費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
三、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。年我院除圓滿完成了區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進行了其他各項體檢為次，總收入約為元，占醫(yī)院總收入的%。
四、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
2、成立組織機構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
第9篇：醫(yī)院職工個人總結(jié)范文
在院辦行政管理工作中應(yīng)用計劃管理，通過建立“計劃—分解—執(zhí)行—督查/督辦—反饋—考核”循環(huán)機制，推動醫(yī)院各項工作任務(wù)和各項制度的有效落實，同時提升中層管理人員的執(zhí)行力，以及院辦管理工作能力。
關(guān)鍵詞
計劃管理；院辦；行政工作
計劃管理是醫(yī)院一切工作的基礎(chǔ)，是醫(yī)院管理活動的中心環(huán)節(jié)［1］。醫(yī)院辦公室(院辦)作為醫(yī)院的綜合辦事機構(gòu)，主要任務(wù)是調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、檢查督辦和內(nèi)外聯(lián)系工作，在院長與各個職能部門之間、各臨床醫(yī)技等科室之間起著承上啟下和協(xié)調(diào)作用。其政務(wù)、管理、服務(wù)的質(zhì)量和能力的高低直接影響院部決策的貫徹、執(zhí)行和實施。院辦在行使職能中，通過建立“計劃—分解—執(zhí)行—督查/督辦—反饋—考核”循環(huán)機制［2］，有效準(zhǔn)確地把院部的決策貫徹落實，提升職能部門執(zhí)行力。
1計劃管理架構(gòu)
1．1分類
考慮院辦工作性質(zhì)，計劃管理的節(jié)點分為2類，一類是以職能部門為節(jié)點，以醫(yī)院年度工作任務(wù)、月工作任務(wù)、院行政查房、院早交班會議、管理培訓(xùn)、院行政總值班等全院性的工作為核心內(nèi)容，收集和反饋院部決策的執(zhí)行和控制過程中的信息，以提升職能部門執(zhí)行力。第二類是以院辦自身為節(jié)點，以文件起草、公文收發(fā)流轉(zhuǎn)、各種行政會議安排、會議記錄、、接待參觀安排等院辦日常事務(wù)性工作為主要內(nèi)容，以提高科室履行職能的能力。
1．2管理模式
依計劃管理節(jié)點的分類，管理模式亦分2類。以職能部門為節(jié)點的管理模式和以院辦自身為節(jié)點的管理模式。
2計劃管理的運作
以項目性工作任務(wù)為核心，由院辦牽頭負(fù)責(zé)計劃管理的運作，包括計劃、組織、實施、督辦、評價等，統(tǒng)一運作，統(tǒng)一管理。
2．1目標(biāo)
根據(jù)醫(yī)院年度工作任務(wù)，以及年度項目性工作任務(wù)，制定具體的、可衡量的、可評估的、有時間期限的總工作目標(biāo)，并根據(jù)管理層次如部門、人員，將總目標(biāo)逐級分層，形成不同層次的目標(biāo)。
2．2計劃
工作目標(biāo)確定后，院辦圍繞總工作目標(biāo)從策略、程序、規(guī)劃、規(guī)則等內(nèi)容編制總計劃書，擬定相關(guān)工作制度、工作實施流程、考核細(xì)則、工作進度時間分配等。依工作重要程度，由院辦主任審核審批，或決定是否遞交院領(lǐng)導(dǎo)審核審批，或提請院長辦公會討論決定。各職能部門根據(jù)部門目標(biāo)制定計劃，交院辦匯總。院辦自身的工作，由項目負(fù)責(zé)人、具體操作者分別定出個人實施計劃。
2．3執(zhí)行
組織參與工作的人員就已定的計劃、相關(guān)工作制度、工作實施流程、考核細(xì)則等內(nèi)容進行培訓(xùn)，按照工作進度時間的安排組織實施。實施過程中收集必要的信息，形成書面材料，并反饋給院辦匯總、分析。
2．4督查/督辦
全院性的工作，由院辦牽頭，組織相關(guān)職能部門成立工作考核小組，對職能部門工作進行督查/督辦、考核。通過行政辦公例會、專項工作會議、行政查房、書面材料匯報、文件承辦單等形式進行督查/督辦。院辦自身的工作，由院辦主任或授權(quán)副主任根據(jù)月工作計劃、周工作計劃、項目工作進行跟蹤督辦核查，對未完成的工作和任務(wù)進行強調(diào)和督促。同時，督查/督辦中注意收集資料，分析問題，及時匯報院領(lǐng)導(dǎo)、及時反饋，作出指導(dǎo)或處理意見，保證工作的推進。
2．5總結(jié)與評價
根據(jù)收集的資料，對工作的布置、實施、督查/督辦，以及完成情況進行全面、系統(tǒng)的總結(jié)、回顧、檢查計劃期內(nèi)各職能部門、項目工作成果以及院辦自身工作情況，分析計劃與實際實施執(zhí)行情況的偏差，找出計劃執(zhí)行中的主要問題并提出解決問題的方法。
3案例
3．1“年度工作任務(wù)”計劃管理
年度工作任務(wù)是一項全院性的工作。年初，醫(yī)院的年度工作計劃經(jīng)過院職代會討論通過，院辦根據(jù)年度工作計劃、市衛(wèi)計委下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)等起草全年工作任務(wù)分解計劃，包括年度目標(biāo)、目標(biāo)完成時間、年度目標(biāo)任務(wù)考核細(xì)則、督查/督辦方案等，經(jīng)院辦主任審核后送交院領(lǐng)導(dǎo)審核，同意后提請院長辦公會討論，審核通過后將目標(biāo)任務(wù)分解到職能部門、臨床和醫(yī)技科室。各職能部門制訂任務(wù)完成時間進度安排表，交院辦統(tǒng)一匯總，便于督查/督辦。各職能部門分別于每周、每月向院辦報告1周重要工作、部門月工作計劃、部門月工作完成情況，院辦形成1周工作計劃安排表、院部工作計劃表、院部工作計劃實際完成時間表，并向院領(lǐng)導(dǎo)報備。同時，院辦以定期專項督辦、院行政總查房、院行政例會、半年工作總結(jié)等形式就工作的進度、工作開展情況進行督查，督查中出現(xiàn)的問題以整改通知書的形式及時與職能部門反饋、溝通、解決，并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。年終，各職能部門上報工作總結(jié)，院辦組織相關(guān)部門根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)考核細(xì)則進行檢查考核、評分，考核得分交經(jīng)改辦實行獎懲。
3．2“院長接待日”計劃管理
“院長接待日”是我院在黨的群眾路線教育實踐活動的第三環(huán)節(jié)“整改落實、建章立制”階段所建立，是院領(lǐng)導(dǎo)與全院職工之間溝通的有效途徑，院辦負(fù)責(zé)具體操作。根據(jù)國家有關(guān)工作的法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院工作實際，實行計劃管理，建立了院領(lǐng)導(dǎo)來訪接待日制度、年度院領(lǐng)導(dǎo)來訪接待日安排等，提前1個月進行院領(lǐng)導(dǎo)來訪接待日公示，由院辦工作人員接受預(yù)約登記，負(fù)責(zé)填寫職工來訪預(yù)約登記表。接待日當(dāng)天，院辦負(fù)責(zé)工作的人員將填寫好人姓名、性別、科室、職務(wù)、職稱等基本情況的職工來訪登記表交給接待領(lǐng)導(dǎo)，由接待領(lǐng)導(dǎo)記錄情況，并作出批示。院辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，填寫醫(yī)院職工來訪交辦單，院辦主任作交辦意見，交承辦部門承辦。承辦期間，院辦定期了解承辦進展情況，實行跟蹤督促。最后，院辦根據(jù)承辦情況作結(jié)案小結(jié)，并報院領(lǐng)導(dǎo)審核后存檔。
4體會
近年來，由于我們在院辦的行政管理工作中應(yīng)用了計劃管理，在具體的工作和任務(wù)的貫徹執(zhí)行過程融入“計劃、分解、執(zhí)行、督查/督辦、反饋、考核”循環(huán)機制，推動了醫(yī)院各項工作任務(wù)和各項制度的有效落實，及時促進醫(yī)院各項工作的有序進行，并保證了各項工作的持續(xù)改進。院辦和各職能科室之間逐步形成一種合力，讓院辦在各職能科室中處在“學(xué)科帶頭人”的角色，引領(lǐng)并帶動著中層執(zhí)行力的不斷提升。院辦自身工作人員的綜合協(xié)調(diào)、溝通等管理工作能力也得到了提高。
作者：李萍 單位：常州市第一人民醫(yī)院
參考文獻(xiàn)
