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春暖花開風(fēng)拂面 大愛龍城情意濃
參加“美麗南方 志愿龍城”暨學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大行動(dòng)啟動(dòng)儀式有感
2020年3月5日是第57個(gè)學(xué)雷鋒日,也是第21個(gè)“中國青年志愿者服務(wù)日”,全國各地不斷掀起志愿服務(wù)熱潮,龍城大地更是百花齊放、萬眾爭(zhēng)鳴!這一天,全市16萬注冊(cè)志愿者齊聚柳鋼文化廣場(chǎng),共同見證了“美麗南方 志愿龍城”暨學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大行動(dòng)的啟動(dòng)儀式,我們懷揣夢(mèng)想,共同宣誓,用實(shí)際行動(dòng)展開志愿服務(wù)歷程,將志愿者精神進(jìn)一步升華。本次活動(dòng)由柳州市委宣傳部、柳州市委文明辦和柳州團(tuán)市委共同主辦,有來自全市48家單位和社會(huì)志愿服務(wù)公益組織在現(xiàn)場(chǎng)為廣大市民提供服務(wù),有醫(yī)療問診、法律咨詢、免費(fèi)理發(fā)、家電維修、安全防護(hù)等等,現(xiàn)場(chǎng)異?;鸨?,志愿者的身影如春花般綻放在各個(gè)角落。
我是一名中國志愿者,更是一名三歲孩子的母親,我不僅僅要將自己奉獻(xiàn)給哺育我成長(zhǎng)的大地,也想將這種精神傳遞給我的后人,所以每次參加這種活動(dòng),我定會(huì)帶上孩子一起行動(dòng),當(dāng)然,這次也不例外。雖然只有三歲,我想讓他感受最真實(shí)的服務(wù)的快樂,讓他在成長(zhǎng)的過程中感悟志愿者精神的真諦。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),我發(fā)現(xiàn)有我這種思想的家長(zhǎng)不在少數(shù),因?yàn)榇┧笤谥驹刚呷巳褐校銜?huì)發(fā)現(xiàn)很多小小的志愿者身影,如小天使般飛翔于摯愛暖空之中。
作為小小志愿者,也許他們還不懂的無私奉獻(xiàn)、施愛于人的真正內(nèi)涵,也許他們只是在領(lǐng)略分享的快樂,也許他們能做的只是宣傳正能量,但是志愿服務(wù)精神從娃娃抓起,卻是不容忽略的美麗風(fēng)景!聽到穿著白色衣服的志愿者問小志愿者:“你知道雷鋒是誰嗎?知道為什么大家要學(xué)習(xí)他嗎?”擦肩而過,沒有聽到全部,卻感受到了精華!感慨不由而生,是啊!用雷鋒精神灌溉花朵定會(huì)開出別樣的燦爛,祝福雷鋒精神永存,祝福龍城美麗永恒,祝福祖國昌盛永遠(yuǎn)!
(青海省果洛州久治縣獸醫(yī)站 624700)
摘要:免疫副反應(yīng)是動(dòng)物強(qiáng)制免疫時(shí)經(jīng)常發(fā)生的,是阻礙免疫工作順利進(jìn)行的“絆腳石”。應(yīng)對(duì)其原因進(jìn)行分析,通過狠抓疫苗管理,規(guī)范免疫操作,增強(qiáng)畜禽體質(zhì),提高人員素質(zhì)等措施,有效減少免疫副反應(yīng)。
關(guān)鍵詞 :動(dòng)物;強(qiáng)制免疫;副反應(yīng);原因;處理方法
動(dòng)物疫苗免疫接種是有效預(yù)防和控制動(dòng)物疫病的發(fā)生,保護(hù)畜禽健康的重要途徑,但疫苗免疫接種時(shí),常常出現(xiàn)各種不良副反應(yīng),有甚者得不到有效診治常導(dǎo)致死亡,給養(yǎng)殖戶造成免疫恐懼心理,并導(dǎo)致一定的經(jīng)濟(jì)損失,致使免疫接種工作開展不順利,甚至出現(xiàn)拒防等現(xiàn)象。因此加強(qiáng)對(duì)免疫副反應(yīng)的原因分析,并探索處理辦法對(duì)提升動(dòng)物免疫接種質(zhì)量,保護(hù)動(dòng)物健康有著重要的意義。
1 強(qiáng)制免疫副反應(yīng)的原因
1.1 疫苗本身的因素
接種活性動(dòng)物疫苗后,活毒株在動(dòng)物體內(nèi)繁殖、復(fù)制,并出現(xiàn)輕微的自然感染的臨床癥狀。同時(shí)在疫苗生產(chǎn)的過程中,需要添加其他物質(zhì),如果不能除盡,這些殘留常會(huì)出現(xiàn)免疫接種后的副反應(yīng)。
1.2 疫苗保管及使用不當(dāng)
各種疫苗對(duì)運(yùn)輸條件有不同要求,運(yùn)輸時(shí)要按照要求和規(guī)定經(jīng)銷、保存與運(yùn)輸。除此使用不當(dāng)也是疫苗發(fā)生副反應(yīng)的重要的因素,各種疫苗的稀釋劑和稀釋方法都各不相同,在操作前應(yīng)仔細(xì)閱讀說明書,按照要求進(jìn)行使用。
1.3 疫苗接種方法不當(dāng)
對(duì)動(dòng)物的免疫接種方法很多,有皮下、肌肉、飲水等,接種時(shí)不能按照要求進(jìn)行,出現(xiàn)接種失敗。肌注免疫時(shí)出現(xiàn)“飛針”情況,疫苗沒有注射進(jìn)去或流失,會(huì)造成注射量不足。飲水免疫時(shí),要提前3個(gè)小時(shí)停止供水,使用非金屬飲水器皿而且要避免陽光直射;接種部位不正確導(dǎo)致疫苗不能發(fā)揮有效作用;消毒不嚴(yán),接種時(shí)不能做到一畜一針極易引發(fā)傳染?。辉诮臃N前未對(duì)接種疫苗進(jìn)行檢查,注射過期或性狀改變的疫苗,直接注射后引發(fā)動(dòng)物應(yīng)激等副反應(yīng)。
1.4 免疫程序因素
制定科學(xué)合理的免疫程序是實(shí)施有效防疫工作的重要環(huán)節(jié),如免疫程序不合理直接會(huì)導(dǎo)致免疫失敗,如免疫程序不科學(xué)不合理、免疫的時(shí)機(jī)選擇不當(dāng),直接對(duì)免疫的效果產(chǎn)生較大的影響。過早免疫接種,受母源抗體干擾,導(dǎo)致免疫失?。贿^遲接種,會(huì)出現(xiàn)免疫空白期,易造成豬群發(fā)病。同時(shí)進(jìn)行多種疫苗免疫,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)疫苗間相互抑制的現(xiàn)象,從而形成疫苗的免疫失敗。
1.5 應(yīng)激因素
動(dòng)物機(jī)體的免疫功能在一定程度上受到神經(jīng)、體液和內(nèi)分泌的調(diào)節(jié)。在氣候突變、濕度過大、通風(fēng)不良、噪音、環(huán)境和飼料的改變等應(yīng)激因素的影響下,給動(dòng)物接種疫苗,會(huì)引起機(jī)體細(xì)胞介導(dǎo)免疫功能下降,使豬的免疫應(yīng)答能力減弱,從而降低豬的抗體水平。遭遇溫度驟變,噪音、濕度過大或發(fā)霉飼料等各種刺激都能是動(dòng)物體產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)導(dǎo)致免疫失敗。
1.6 疾病及個(gè)體因素
動(dòng)物接種疫苗時(shí),已處于疾病潛伏期或存在嚴(yán)重寄生蟲感染,導(dǎo)致接種疫苗后動(dòng)物迅速發(fā)病。有些接種對(duì)象由于健康狀況、品種或處于某種病理生理狀態(tài),接種疫苗后,常導(dǎo)致免疫副反應(yīng)發(fā)生。
2 處理方法
2.1 嚴(yán)格選購疫苗
疫苗旨在經(jīng)免疫使畜禽產(chǎn)生特異性抗體,產(chǎn)生免疫效果。疫苗本身質(zhì)量是導(dǎo)致免疫副反應(yīng)產(chǎn)生的重要因素。選擇有生產(chǎn)資質(zhì)、有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的疫苗生產(chǎn)廠,選擇疫苗質(zhì)量穩(wěn)定、免疫質(zhì)量好、副反應(yīng)發(fā)生幾率小、疫苗價(jià)格適宜的企業(yè),確保疫苗質(zhì)量。
2.2 加強(qiáng)疫苗管理
疫苗如保存和運(yùn)輸不恰當(dāng)均會(huì)導(dǎo)致疫苗的變質(zhì)和效價(jià)降低,對(duì)畜禽機(jī)體產(chǎn)生刺激,增大了免疫副反應(yīng)。因此要重視疫苗管理,嚴(yán)格疫苗儲(chǔ)藏環(huán)境,根據(jù)不同疫苗的種類和貯存,設(shè)置不同的貯存環(huán)境,避免因貯存不當(dāng)而失敗。同時(shí)要嚴(yán)防高溫和陽光照射。在疫苗使用過程中不得與消毒劑接觸,并注意檢查和記錄疫苗的貯存情況,在領(lǐng)用時(shí)要做好記錄,確保疫苗在有效期內(nèi)使用。運(yùn)輸時(shí)要按要求使用冷藏車運(yùn)輸?shù)剿璧貐^(qū)。動(dòng)物防疫人員要做好保存工作,備用的疫苗要按要求進(jìn)行冰箱儲(chǔ)備,外出接種的疫苗要放置在有冰塊的保溫盒中。從出廠到疫苗的使用要做到冷鏈不斷,確保疫苗價(jià)效。
2.3 規(guī)范免疫行為
免疫接種時(shí)選擇良好的天氣,避免高熱和寒冷或氣候突變時(shí)進(jìn)行免疫接種,盡量減少氣候原因帶來的免疫副反應(yīng);在注射免疫時(shí)根據(jù)畜禽的種類、大小、體重選擇適合的針頭進(jìn)行注射,避免因針頭過短、過長(zhǎng)對(duì)畜禽產(chǎn)生刺激,誘發(fā)免疫副反應(yīng)的發(fā)生。
2.4 嚴(yán)格器械消毒
免疫器械的衛(wèi)生潔凈也是影響免疫接種的重要因素,在免疫接種時(shí)要對(duì)注射器和針頭進(jìn)行消毒處理,并確保使用過程中的潔凈衛(wèi)生。使用后的針頭應(yīng)與未用的針頭分別放置,做到一畜一針頭,嚴(yán)格注射部位消毒,減少因免疫注射帶來的免疫副反應(yīng)。
Utilization of healthybirth before pregnancy in the floating population
XU Xiao-yan LYU Nian-qing ZHA Shu-wei FU Ya-li CHENG Yan XU Hao-qin
Institute of Planned Parenthood Research,Jiangsu Province,Nanjing 210036,China
[Abstract]Objectives To investigate the health knowledge,intention and behavior of floating population before pregnancy in Jiangsu Province.Methods 18 Family planning cadres were deeply interviewed in 3 project sites of the southern,the central and the northern region of Jiangsu during the first half of 2015 on the basis of the survey of 600 floating population.Results Most floating population aged from 20 to 30 years were workers and businessmen,having middle school education to junior college education and living in one place for more than 1 year.They had general knowledge of prenatal and postnatal care,the main channel was network,TV,consulting services and active promotion.The rate of participating in pre-pregnancy health examination was low which showed lack of initiative of floating population,even though they enjoy the same quality services as the permanent residents.Conclusions Floating population is the emphasis and difficulty for promoting the complete coverage of the free pre-pregnancy health examination.To strengthening the research in the pre-pregnancy care of floating population and enhance the education of floating population,so as to promote more floating population to participate in pre-pregnancy health examination.
[Key words]Floating population;Healthy birth before pregnancy;Knowledge desire;Service utilization;Investigation and analysis
國家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)了預(yù)防出生缺陷的關(guān)口前移,有效提高了一級(jí)預(yù)防的綜合干預(yù)覆蓋面,取得了積極成效[1]。由于流動(dòng)人口這個(gè)特殊群體的自身特點(diǎn)及需求,針對(duì)其開展的孕前優(yōu)生健康檢查仍然存在較多問題[2-5]。到2014年末我國流動(dòng)人口已達(dá)2.53億人[6]。將流動(dòng)人口全部納入到孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目全覆蓋中,是中央提出的“一個(gè)也不能少”,惠及更多人口的總體目標(biāo)體現(xiàn),也是推進(jìn)“健康中國”建設(shè),全面實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”的內(nèi)在要求。本文圍繞流動(dòng)人口對(duì)孕前優(yōu)生健康知識(shí)意愿及服務(wù)利用情況開展了研究,在對(duì)600名流動(dòng)人口開展問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上[7],對(duì)江蘇省部分基層計(jì)生服務(wù)部門計(jì)生干部和專業(yè)人員進(jìn)行了針對(duì)性深入訪談。本文是從供方的角度,對(duì)深入訪談的定性調(diào)查分析,以推動(dòng)流動(dòng)人口有效參與免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目,并提出意見建議。
1對(duì)象與方法
1.1對(duì)象
2015年1~6月以江蘇流動(dòng)人口集中聚居較多的3個(gè)縣(市)鎮(zhèn)江、如皋、漣水作為調(diào)查點(diǎn),在隨機(jī)抽取600人行定量問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,抽取各項(xiàng)目點(diǎn)6名計(jì)生服務(wù)工作人員,共18人,分別開展個(gè)人深入訪談,進(jìn)行定性調(diào)查。對(duì)象抽取標(biāo)準(zhǔn):要求為縣或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))專門從事計(jì)生宣傳和專業(yè)技術(shù)人員;從事計(jì)生工作至少2年。抽取后的18名計(jì)生干部和專業(yè)人員,文化程度高,具有本科學(xué)歷14人,大專4人;從事計(jì)生工作時(shí)間長(zhǎng),從事計(jì)生工作平均13年,最長(zhǎng)20年;都參加過各類計(jì)生培訓(xùn),具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師、護(hù)師資格證書的13人,普遍對(duì)目前從事的工作滿意。
1.2方法
對(duì)18名專業(yè)人士進(jìn)行深入訪談。根據(jù)研究目的,在查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上[8-9],征求專家的意見設(shè)計(jì)訪談提綱,內(nèi)容經(jīng)專家審核評(píng)價(jià)。根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)訪談資料進(jìn)行歸納分類整理,形成訪談紀(jì)要,進(jìn)行定性研究分析。
1.3資料統(tǒng)計(jì)方法
訪談在征得訪談對(duì)象同意的情況下,采用筆錄和現(xiàn)場(chǎng)錄音相結(jié)合的形式收集資料,再進(jìn)行歸納分類整理,形成訪談紀(jì)要。
2結(jié)果
2.1江蘇流動(dòng)人口地域特征
2.1.1流動(dòng)人口年齡以中青年為主,20~30歲的居多 綜合對(duì)專業(yè)人士的訪談,江蘇流動(dòng)人口主要來自省內(nèi)鹽城、連云港、丹陽等地,淮安人群最多,其次是周邊省份浙江、福建、安徽、河南、山東較多,還有湖南、云南、貴州、四川、陜西、山西等中西部地?^。其中福建、浙江做生意的人多;一般居住在1年以上;文化程度從初中到大專之間。
2.1.2流動(dòng)人口以務(wù)工為主,做生意的也不少 民辦企業(yè)、工辦學(xué)校的流動(dòng)人口比較多,尤其是在企業(yè)內(nèi)的流動(dòng)人口集中,如長(zhǎng)江邊的榮盛正工、開發(fā)區(qū)的榮威等企業(yè),流動(dòng)人口達(dá)上千人。流動(dòng)人口中務(wù)工的收入低,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差;做生意的收入高,有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
2.1.3蘇北流動(dòng)人口中,流出人口多,流入人口少 以漣城鎮(zhèn)為例,流出流入人口比例為3∶1。
2.2流動(dòng)人口對(duì)優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)知曉掌握情況
2.2.1流動(dòng)人口優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)掌握得較為一般 受訪的專業(yè)人士一致認(rèn)為,流動(dòng)人口對(duì)優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)的掌握程度一般,只知道一些淺顯的優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)。其中年輕、有一定文化知識(shí)者掌握得較好,而年長(zhǎng)、文化水平不高者知識(shí)掌握情況較差。80、90后的優(yōu)生優(yōu)育意識(shí)和需求比70后強(qiáng)。
2.2.2流動(dòng)人口對(duì)優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)知曉渠道 流動(dòng)人口主要是自身通過從手機(jī)微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以及電視、好友同齡人介紹等了解;其次通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃辦的宣傳發(fā)動(dòng),如給新婚夫婦的一封信、發(fā)放的宣傳折頁知識(shí)資料、宣傳標(biāo)語、計(jì)生專業(yè)干部上門的宣傳,以及婦檢醫(yī)生面對(duì)面宣傳咨詢服務(wù)等渠道掌握的。
2.3流動(dòng)人口“孕前優(yōu)生檢查”參檢現(xiàn)狀
2.3.1流動(dòng)人口參檢率偏低 專業(yè)人士訪談反映,與常駐人口比較,流動(dòng)人口參檢率相對(duì)偏低,多處于被動(dòng)接受狀態(tài),缺乏主動(dòng)性。總體上,如果戶籍人口參檢率能夠達(dá)到90%,流動(dòng)人口約能達(dá)到40%~50%。計(jì)生服務(wù)指導(dǎo)站一天做“免費(fèi)孕前檢查”50~60對(duì),流動(dòng)人口只有2、3對(duì)。做得好的地方,對(duì)當(dāng)?shù)亓魅肴丝诨径几M(jìn),但對(duì)流出人口掌握不了,還有流入后又流出的人口更無法掌握。
2.3.2流動(dòng)人口參與“免費(fèi)孕前檢查”主要是通過宣傳動(dòng)員 專業(yè)人士反映,對(duì)于“免費(fèi)孕前檢查”的政策和做法,尤其是“免費(fèi)”措施,只要參加過孕前健康檢查宣傳的都知道;而未參加免費(fèi)孕前檢查的,既有不知道“免費(fèi)孕前檢查”政策的,也有知道而沒有參加的。參與“免費(fèi)孕前檢查”主要通過宣傳來的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)針對(duì)流動(dòng)人口上門宣傳教育,讓他們知道孕前檢查的好處,但從效果來說參加的人不是很多。
2.4流動(dòng)人口在免費(fèi)孕前健康檢查服務(wù)利用上享受和常住人口一樣的均等化服務(wù),甚至更為重視
受訪的專業(yè)人士反映,在認(rèn)識(shí)上,現(xiàn)在對(duì)流動(dòng)人口已提高到了一個(gè)高度,在服務(wù)、態(tài)度上,思想觀念已轉(zhuǎn)變過來,跟以前認(rèn)為他們是外地人的觀念已不一樣,與流動(dòng)人口比較,常住人口在觀念上、技術(shù)上、服務(wù)態(tài)度上更重視一些。認(rèn)為流動(dòng)人口難得來一回,而本地人只要婦女主任通知就能來檢查,而且比較方便,流動(dòng)人口因他們是外來的是真正需要做孕前檢查的,因而從心理上對(duì)他們更為重視;在手續(xù)辦理上,只要提供結(jié)婚證、身份證就行。有的地方需要多提供一份婚育證明或流動(dòng)人口證明;在服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容上沒有差別,享受和常住人口均等化服務(wù);在服務(wù)保障上,為流動(dòng)人口提供更加便捷的專門服務(wù)。三地均開通綠色通道提供專門服務(wù),時(shí)間上優(yōu)先檢查,對(duì)流動(dòng)人口時(shí)間不方便的可以預(yù)約,積極配合他們的時(shí)間,隨到隨檢,沒有休息日。有兩地在具體服務(wù)上,為流動(dòng)人口提供便民措施,專人陪同,來回車費(fèi)報(bào)銷,甚至專車接送;在經(jīng)費(fèi)保障上,三地都在日常經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)資金上有保障,計(jì)生委每年針對(duì)流動(dòng)人口都有專項(xiàng)資金撥款。
2.5基層計(jì)生服務(wù)部門在流動(dòng)人口管理服務(wù)上存在的困難
基層計(jì)生服務(wù)部門在流動(dòng)人口孕前保健工作上做了大量工作,取得了積極成效,但現(xiàn)實(shí)中也存在以下問題:
2.5.1婚育信息掌握難 外來人員婚育信息不能及時(shí)準(zhǔn)確掌握。流動(dòng)人口數(shù)量眾多及人員構(gòu)成的復(fù)雜性、就業(yè)行為的隨意性、生育行為的隱蔽性增加了對(duì)流動(dòng)人口提供服務(wù)與管理的難度,流出地和流入地人口計(jì)生部門很難及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握其婚育動(dòng)態(tài)。同時(shí),他們的工作、生活環(huán)境差,自我保健意識(shí)和能力不高,難以主動(dòng)獲得避孕節(jié)育和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。
2.5.2實(shí)地查看發(fā)現(xiàn)難 孕前檢查主要還是在宣傳倡導(dǎo),外來流動(dòng)人員一般均有工作,平時(shí)深居簡(jiǎn)出,很難發(fā)現(xiàn)他們,由于工作忙或健康意識(shí)差等原因,對(duì)自己的身體是否健康也不十分重視,因而難以及時(shí)宣傳政策和服務(wù)。宣傳動(dòng)員不一定能夠宣傳到本人,對(duì)于流出的人口很難宣傳到?,F(xiàn)在流動(dòng)人口很多是第二代,他們的父母外出很多年,而戶籍還在原地,長(zhǎng)期在外地打工,生了小孩,他們與原戶籍地沒有聯(lián)系,本地也不一定知道他們的情況,所以信息不透明。
2.5.3落實(shí)隨訪跟蹤難 服務(wù)機(jī)構(gòu)工作時(shí)間與工作繁忙的流動(dòng)人口服務(wù)之間存在矛盾。主要障礙是流動(dòng)人口的不穩(wěn)定性,主要問題是隨訪、檔案管理不容易。流動(dòng)人口做了檢查后,最后妊娠結(jié)局隨訪難是個(gè)很大問題,因?yàn)椴恢浪至鲃?dòng)到哪了,造成項(xiàng)目流動(dòng)人口檔案不完整,例如家庭檔案發(fā)不下去,后續(xù)隨訪困難,信息不完整,無法完成任務(wù)。
3討論
國家2010年推動(dòng)孕前免費(fèi)健康檢查政策項(xiàng)目實(shí)施已有五年多,取得了積極成效,江蘇省免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率已達(dá)90%[10]。這次調(diào)查顯示,隨著流動(dòng)人口對(duì)優(yōu)生優(yōu)育認(rèn)知和需求的提高,流動(dòng)人口對(duì)孕前健康檢查免費(fèi)政策知曉度和參檢率卻并不十分理想,這與同期相關(guān)調(diào)查相一致[11],充分說明流動(dòng)人口是推進(jìn)孕前免費(fèi)優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目全覆蓋的難點(diǎn)和重點(diǎn)所在。
3.1加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口優(yōu)生優(yōu)育、孕前保健的專題研究
探索研究流動(dòng)人口特征和規(guī)律,為有針對(duì)性提升流動(dòng)人口優(yōu)生優(yōu)育素養(yǎng)和孕前保健意愿,提高流動(dòng)人口孕前優(yōu)生健康檢查的參檢率提供政策支撐依據(jù)。目前國內(nèi)在預(yù)防出生缺陷、優(yōu)生優(yōu)育研究上多集中在整體育齡人群身上,缺少對(duì)流動(dòng)人口育齡人群的專題研究[12-13];或者關(guān)注的是流動(dòng)人口孕產(chǎn)期保健研究[14],涉及到流動(dòng)人口在孕前保健的研究很少[2,15]。由于“對(duì)促進(jìn)流動(dòng)人口出生缺陷預(yù)防和孕前保健的專題研究明顯缺乏”,國內(nèi)“對(duì)流動(dòng)人口在出生缺陷預(yù)防和孕前保健上存在哪些問題困難、需求特點(diǎn)等,掌握了解不清,研究不深,針對(duì)性不強(qiáng)[12]。"因而迫切需要有針對(duì)性地加強(qiáng)流動(dòng)人口育齡夫婦--這一社會(huì)弱勢(shì)群體特殊人群優(yōu)生優(yōu)育的專門研究,細(xì)致做好針對(duì)流動(dòng)人口構(gòu)成復(fù)雜性、就業(yè)行為隨意性、生育行為隱蔽性等特性研究,加強(qiáng)對(duì)他們?cè)趦?yōu)生優(yōu)育問題上意愿能力的了解和關(guān)注,指導(dǎo)提高社會(huì)為他們提供優(yōu)質(zhì)有效的優(yōu)生優(yōu)育公共服務(wù)能力,擴(kuò)大優(yōu)生優(yōu)育的覆蓋面,提升整個(gè)社會(huì)的人口素質(zhì)。
3.2強(qiáng)化對(duì)流動(dòng)人口的掌握和動(dòng)員發(fā)動(dòng)
一是抓源頭。訪談中了解,有的基層單位采取在婚姻登記處設(shè)置優(yōu)生服務(wù)室的辦法,在登記處有人詢問時(shí),專業(yè)技術(shù)人員會(huì)對(duì)他們跟進(jìn)孕前健康教育的宣傳介紹,進(jìn)行一對(duì)一的咨詢指導(dǎo)。這種從源頭就把握了要篩查的人員,效果好,很有價(jià)值。二是沉到底。訪談的有些基層單位,針對(duì)個(gè)別封閉的廠區(qū)流動(dòng)人員很難接觸的情況,主動(dòng)上門開展針對(duì)性的宣傳,將工作做到基層。三是形成網(wǎng)絡(luò)。以村組為單元網(wǎng)絡(luò),以流動(dòng)人口育齡夫婦家庭為基本單位,將所轄地劃分為若干網(wǎng)絡(luò)單位,實(shí)現(xiàn)全覆蓋,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)單元的基礎(chǔ)性信息掌握和動(dòng)員發(fā)動(dòng)作用。四是以健康服務(wù)為中心,建立起與流出地互通的流動(dòng)人口信息化電子健康檔案,發(fā)揮信息化高效互通、及時(shí)跟進(jìn)的支撐性功能。
【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng);移動(dòng)支付;RFID;標(biāo)準(zhǔn);NF
一、物聯(lián)網(wǎng)概述
(1)物聯(lián)網(wǎng)基本概念。物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。其英文名稱是“The Internet othings”,簡(jiǎn)稱IOT。由此,顧名思義,“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。其中有兩層內(nèi)涵:第一,物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng);第二,其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間,進(jìn)行信息交換和通信。物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識(shí)別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)基本框架如圖所示。(2)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。一般認(rèn)為,物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和應(yīng)用主要涉及四大關(guān)鍵技術(shù),即無線射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)、WSN(傳感器網(wǎng)絡(luò))技術(shù)、M2M(自動(dòng)識(shí)別與物物通信)技術(shù)、自動(dòng)化與智能化融合技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)。
二、物聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用――移動(dòng)支付
(1)移動(dòng)支付概述。移動(dòng)支付,也可以叫做手機(jī)支付,就是允許用戶使用其移動(dòng)終端(通常是手機(jī))對(duì)所消費(fèi)的商品進(jìn)行支付的一種服務(wù)方式。(2)移動(dòng)支付的必要與可能性。用戶的all-in-one需求日益強(qiáng)烈,人們希望一機(jī)在手,就可以事先錢包、票證等多重功能。移動(dòng)支付的出現(xiàn)可以為用戶提供一種新的信息集成方式,在為人們省出時(shí)間、提供方便的同時(shí),也將人們的生活品質(zhì)提供到了一個(gè)新的層面。
三、移動(dòng)支付解決方案和支付標(biāo)準(zhǔn)介紹
1.移動(dòng)支付解決方案。(1)NFC是一種非接觸式識(shí)別和互聯(lián)技術(shù),可以在移動(dòng)設(shè)備、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、PC 和智能控件工具間進(jìn)行近距離無線通信。NFC 提供了一種簡(jiǎn)單、觸控式的移動(dòng)支付解決方案,可以讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單直觀地交換信息完成支付。(2)RFID-SIM支持接觸與非接觸兩個(gè)工作接口,接觸接口負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)SIM卡的應(yīng)用,完成手機(jī)卡的正常功能,例如:電話、短信功能,上網(wǎng)等。于此同時(shí),非接觸界面可以實(shí)現(xiàn)非接觸式消費(fèi)、身份認(rèn)證的應(yīng)用。(3)SIM Pass與RFID-SIM設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)類似,都是將SIM卡設(shè)計(jì)成雙界面應(yīng)用的智能卡,一面進(jìn)行非接觸式的支付應(yīng)用。
2.移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)。由于移動(dòng)支付發(fā)展還很不完善,國際上沒有對(duì)于移動(dòng)支付解決方案及其標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)定,我國對(duì)移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)制定十分關(guān)注,并先后5次下達(dá)任務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定。
四、移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀
在法國政府大力支持的情況下,法國完成了歐洲手機(jī)支付的領(lǐng)先項(xiàng)目,2010年5月21日,法國政府成為歐洲第一個(gè)接觸支撐和NFC支撐,當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)點(diǎn)開始業(yè)務(wù)推銷和推廣的工作。另外,日韓移動(dòng)支付的發(fā)展也是非常迅速的,目前在韓國有70%的電子支付超過了10億美元的交易額,都是由手機(jī)支付完成的。美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google推出了他們整合在其智能手機(jī)系統(tǒng)Android中的基于NFC技術(shù)的移動(dòng)支付服務(wù)GoogleWallet 中國移動(dòng)、中國聯(lián)通,中國電信和中國銀聯(lián),2009年在上海開展了基于NFC技術(shù)的手機(jī)支付業(yè)務(wù),同時(shí)在幾個(gè)城市開展了手機(jī)支付乘公交、購物等服務(wù)。中國電信是在上海正式推出天翼3G移動(dòng)支付的產(chǎn)品,2010年2月5日,產(chǎn)品正式,推出了支付手機(jī)刷卡,開始了手機(jī)刷卡新的試點(diǎn)工作。中國電信目前已經(jīng)建成的全國支付的能力平臺(tái),在17個(gè)省,每個(gè)省兩個(gè)本地網(wǎng)做的試點(diǎn),用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到14.3萬,年費(fèi)累計(jì)是300萬。
隨著移動(dòng)支付的技術(shù)難點(diǎn)均被解決,當(dāng)前最重要的工作就是解決其解決方案和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一問題,如若不然,則會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)支付被限制在某一地域,而不能實(shí)現(xiàn)全世界的覆蓋。在這方面我國也在做著不懈努力,相信在不久的將來,有著中國技術(shù)的移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)會(huì)在世界舞臺(tái)占一席之地。
參考文獻(xiàn)
[1]孔寧.物聯(lián)網(wǎng)資源尋址關(guān)鍵技術(shù)研究[D].中國科學(xué)院研究生院博士學(xué)位論文.2008(5)
用。
關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、RFID近場(chǎng)支付
一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
物聯(lián)網(wǎng)是指物品通過各種識(shí)別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來,實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和管理。物聯(lián)網(wǎng)包含自動(dòng)識(shí)別、傳感傳動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)處理存儲(chǔ)以及智能終端等多方面的技術(shù)。
1、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)
自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是對(duì)物品進(jìn)行標(biāo)簽的技術(shù),主要包含了影像識(shí)別(例如條碼掃描)、無線射頻識(shí)別(RFID)等技術(shù),其中RFID是當(dāng)前最被看好的技術(shù)。在物聯(lián)網(wǎng)中,自動(dòng)識(shí)別技術(shù)主要負(fù)責(zé)信息的標(biāo)記。
2、傳感傳動(dòng)技術(shù)
傳感技術(shù)是關(guān)于從物品獲取信息,并對(duì)之進(jìn)行處理、變換和識(shí)別的技術(shù)。在物聯(lián)網(wǎng)中,傳感技術(shù)主要負(fù)責(zé)接收物品標(biāo)簽中內(nèi)容。
3、網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù),可以采用現(xiàn)有的全部固定、移動(dòng)甚至衛(wèi)星數(shù)據(jù)通信技術(shù)。在物聯(lián)網(wǎng)中,網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)負(fù)責(zé)將物品信息及處理信息傳送到指定的存儲(chǔ)處理單元。
4、數(shù)據(jù)處理存儲(chǔ)技術(shù)
在物聯(lián)網(wǎng)中,數(shù)據(jù)處理存儲(chǔ)技術(shù)主要是通過人工智能實(shí)現(xiàn)對(duì)信息按照預(yù)訂的流程規(guī)范進(jìn)行處理,并根據(jù)要求對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)。
二、移動(dòng)支付分類
移動(dòng)支付是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一,也稱為手機(jī)支付,就是允許用戶使用其移動(dòng)終端(通常是手機(jī))對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。
移動(dòng)支付主要分為近場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付兩種:1、近場(chǎng)支付是通過RFID技術(shù)進(jìn)行的近距離支付,主要應(yīng)用在公交、便利購買等小額支付。2、遠(yuǎn)程支付一般是通過短信、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行支付。RFID是近場(chǎng)支付的重要技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段,同時(shí)近場(chǎng)支付和物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性非常大,從某種意義來說屬于物聯(lián)網(wǎng)的一種。
三、RFID技術(shù)相關(guān)
1、RFID技術(shù)工作原理
RFID技術(shù)根據(jù)是否需要供電的不同技術(shù)分為無源和有源技術(shù),根據(jù)無線頻率的高低不同,無源RFID技術(shù)可分為低頻、高頻和超高頻三種;而有源RFID技術(shù)主要包括了2.4G和5.8G兩種技術(shù)。在與手機(jī)結(jié)合的RFID技術(shù)中,主要包含了無源的13.56M技術(shù)和有源的2.4G技術(shù)兩種。其工作原理非常簡(jiǎn)單,攜帶標(biāo)簽的物品進(jìn)入接收解讀器磁場(chǎng)后,接收解讀器發(fā)出的射頻信號(hào),憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲(chǔ)在芯片中的產(chǎn)品信息(Passive Tag,無源標(biāo)簽或被動(dòng)標(biāo)簽),或者主動(dòng)發(fā)送某一頻率的信號(hào)(Active Tag,有源標(biāo)簽或主動(dòng)標(biāo)簽);解讀器讀取信息并解碼后,送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。
一個(gè)簡(jiǎn)單的RFID系統(tǒng)是由閱讀器(Reader)與電子標(biāo)簽(TAG)也就是所謂的應(yīng)答器(Transponder)及應(yīng)用軟件系統(tǒng)三個(gè)部份所組成。電子便簽可(TAG)與手機(jī)的SIM(Subscriber Identity Module客戶識(shí)別模塊卡)或UIM(User Identity Model,用戶識(shí)別模塊)結(jié)合,形成RFID-SIM/UIM卡,即雙界面智能卡。
2、IC卡與RFID的關(guān)聯(lián)
IC卡是RFID系統(tǒng)中用戶數(shù)據(jù)信息的載體,是系統(tǒng)中重要的一環(huán)。它是將一個(gè)微電子芯片嵌入符合ISO 7816標(biāo)準(zhǔn)的卡基中,做成卡片形式。
IC卡技術(shù)分為接觸式IC卡技術(shù)和非接觸式IC卡技術(shù)。接觸式IC卡由讀寫設(shè)備的觸點(diǎn)和卡片上的觸點(diǎn)相接觸進(jìn)行數(shù)據(jù)讀寫。非接觸式IC卡與讀寫設(shè)備無電路接觸、由非接觸式的讀寫技術(shù)進(jìn)行讀寫(例如光或無線電技術(shù))。其內(nèi)嵌芯片除了存儲(chǔ)單元。控制邏輯外,增加了射頻收發(fā)電路。這類卡一般用在存取頻繁、使用環(huán)境惡劣的場(chǎng)合。RFID系統(tǒng)中使用的IC卡就是非接觸式IC卡。
非接觸式IC卡目前應(yīng)用較多。主要分為M1卡和CPU卡,M1卡,是指菲利浦下屬子公司恩智浦出品的芯片縮寫,全稱為NXP Mifare1系列,為可重復(fù)讀寫的多功能卡。CPU卡是M1卡的升級(jí),卡內(nèi)集成電路中包括中央處理器(CPU)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、電路中可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)以及片內(nèi)操作系統(tǒng)COS等主要部分,猶如一臺(tái)超小型電腦。具有信息量大、防偽安全性高、可脫機(jī)作業(yè),可多功能開發(fā)等優(yōu)點(diǎn)。CPU卡可以通過模擬技術(shù)兼容M1卡的部分功能。
四、移動(dòng)支付技術(shù)與RFID的結(jié)合
主要是在IC卡與移動(dòng)終端的結(jié)合上,實(shí)現(xiàn)方案主要有三種:定制手機(jī),SIMPASS卡和智能SD卡,目前適用最多的是雙界面SIM卡。
1、定制手機(jī)
是將支持移動(dòng)支付的IC卡與手機(jī)終端結(jié)合,在手機(jī)制造的時(shí)候直接將IC卡做到手機(jī)里面去,由于手機(jī)更新?lián)Q代很快,加之?dāng)?shù)據(jù)初始化的流程復(fù)雜,目前定制手機(jī)已經(jīng)很少再適用了。
2、SIMPASS卡
SIMPASS卡是雙界面卡的一種,它是一種多功能的SIM卡,支持接觸與非接觸兩個(gè)工作接口,接觸界面實(shí)現(xiàn)SIM功能,非接觸界面實(shí)現(xiàn)支付功能,兼容多個(gè)智能卡應(yīng)用規(guī)范。SIMPASS卡可以通過定制手機(jī)或天線組件兩種方式實(shí)現(xiàn)與手機(jī)的組合。
3、智能SD卡
智能SD卡技術(shù)是把IC卡和存儲(chǔ)用的SD卡(相當(dāng)于手機(jī)的硬盤)組合到一起的一種技術(shù),當(dāng)智能SD卡和手機(jī)組合應(yīng)用的時(shí)候,一般情況下IC卡與SD卡組合,若是基于13.56MHZ的SD卡,則天線是通過SIM卡或手機(jī)來實(shí)現(xiàn)的;若是基于2.45GHZ的SD卡,則不需要天線。
智能SD卡技術(shù)只有中國移動(dòng)作為運(yùn)營(yíng)商的代表在關(guān)注,而且中國移動(dòng)主要考慮的方式是2.45G,所以目前智能SD卡技術(shù)在中國發(fā)展緩慢。
五、RFID移動(dòng)支付主要手段及方案
1、13.56M的無源RFID技術(shù)是目前近場(chǎng)移動(dòng)支付的主要手段
由于中國銀行界目前主要采用13.56MHZ的無源RFID技術(shù)作為近場(chǎng)移動(dòng)支付的標(biāo)準(zhǔn),而且中國銀聯(lián)在2011年發(fā)文要求對(duì)原銀聯(lián)POS機(jī)逐步進(jìn)行RFID技術(shù)改造,改造后的POS機(jī)將不僅僅支持刷磁條卡,而且將全面支持基于RFID技術(shù)的智能卡近場(chǎng)支付。由于無法得到金融界的支持,且沒有國際標(biāo)準(zhǔn),中國移動(dòng)主導(dǎo)的2.45GHZ有源技術(shù)已經(jīng)逐步被拋棄。
2、 SIMPASS卡方案是目前的首選方案
基于RFID的移動(dòng)支付有定制手機(jī)、SIMPASS卡、智能SD卡三種,目前來看,技術(shù)最成熟、市場(chǎng)推廣最為便利的是SIMPASS卡。定制手機(jī)存在著工藝復(fù)雜和手機(jī)換代問題,而智能SD卡的天線技術(shù)目前還非常不成熟,雖然SIMPASS卡也無法適配全部手機(jī),但是基本能滿足現(xiàn)有推廣的需求。
六、結(jié)語
關(guān)鍵詞:移動(dòng)支付;商業(yè)銀行
一、引言
任何企業(yè)開展市場(chǎng)活動(dòng)都是在一定的營(yíng)銷環(huán)境下進(jìn)行的,金融企業(yè)也不例外。因此掌握企業(yè)所處環(huán)境從而調(diào)整自身戰(zhàn)略是十分必要的。金融營(yíng)銷的環(huán)境是影響商業(yè)銀行開展金融營(yíng)銷的一個(gè)重要因素,它與營(yíng)銷活動(dòng)有著緊密的關(guān)系,直接或間接影響了營(yíng)銷策略的制定以及執(zhí)行。金融營(yíng)銷環(huán)境既會(huì)給企業(yè)帶來機(jī)會(huì),也會(huì)給企業(yè)帶來各種各樣的威脅。對(duì)于金融營(yíng)銷環(huán)境的分析的意義在于讓企業(yè)能夠認(rèn)清所面臨的內(nèi)外形勢(shì),并以此作為營(yíng)銷活動(dòng)的資源基礎(chǔ)和制定營(yíng)銷策略的依據(jù)。金融市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可以根據(jù)其定義和生態(tài)學(xué)原理分為外部環(huán)境和金融主體兩個(gè)部分。宏觀環(huán)境是指影響、制約金融主體的社會(huì)要素。包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)人文環(huán)境等。而圍觀環(huán)境則是指直接影響金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷能力的各個(gè)參與者,包括金融機(jī)構(gòu)自身、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、替代品及互補(bǔ)品等。
二、宏觀環(huán)境分析
金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境由經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)人文環(huán)境四大因素構(gòu)成,
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
任何行業(yè)的景氣程度都與其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切相關(guān),作為我國金融體系核心的商業(yè)也不例外。改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)整體呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2010年,中國名義GDP首次超過日本,成為僅次于美國的世界第二大經(jīng)濟(jì)體。雖然近期受到全球經(jīng)濟(jì)低迷、投資增速下降以及內(nèi)需不足的影響,我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯放緩。但是,2013年中國仍保持了77%的GDP增速,所以就目前而言我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)雖有下行壓力,但是總體向好。
移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),受到國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響主要有:
貨幣需求大、傳統(tǒng)貨幣不能滿足需求;我國是世界上貨幣流通量最大的國家,目前市場(chǎng)上的貨幣流通量約為55萬億。不同于一些發(fā)達(dá)國家民眾習(xí)慣于使用信用卡或者支票的支付習(xí)慣,我國消費(fèi)者在很多小額支付時(shí)仍習(xí)慣使用現(xiàn)金而非使用信用卡等非現(xiàn)金支付方式。使用現(xiàn)金不僅給消費(fèi)者帶來諸如攜帶不便、安全性等問題,也給金融機(jī)構(gòu)帶來了鈔票的印制、清算、安保、存放、回收、銷毀等諸多問題。而移動(dòng)支付作為一種新型支付手段,可以推動(dòng)我國貨幣無紙化的進(jìn)程。這樣可以在很大程度上解決上述問題,同時(shí)可以節(jié)省貨幣流通所產(chǎn)生的各種成本,提升貨幣流通速度,也便于我國家統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。
2、技術(shù)環(huán)境
移動(dòng)支付主要涉及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、近場(chǎng)通訊技術(shù)(RFID和NFC)等電子技術(shù)。
(1)遠(yuǎn)程支付所涉及的技術(shù)主要有:
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備制造技術(shù)。目前三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)各自實(shí)現(xiàn)其2G信號(hào)的全覆蓋和城市3G信號(hào)的全覆蓋工作,并加速農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的3G信號(hào)全覆蓋工作。目前國內(nèi)的2G網(wǎng)絡(luò)業(yè)已能夠基本滿足現(xiàn)行模式下的遠(yuǎn)程支付,伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)乃至4G網(wǎng)絡(luò)的推廣和普及,移動(dòng)支付將可以采用更加新穎、更加安全、更加快捷的技術(shù)。從而全面的提升用戶的使用體驗(yàn)。
(2)近場(chǎng)支付則主要涉及近場(chǎng)通訊技術(shù)(RFID和NFC)
目前NFC技術(shù)已經(jīng)較為成熟,在國內(nèi)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)確定使用銀聯(lián)的1356MHz標(biāo)準(zhǔn)。從這個(gè)角度來看,技術(shù)因素并不是近場(chǎng)支付發(fā)展態(tài)勢(shì)較為緩慢的主要原因。
3、政治和法律環(huán)境
政治和法律環(huán)境指了法律、政府機(jī)構(gòu)在一個(gè)確定的社會(huì)環(huán)境里影響和制約著各類組織及個(gè)人。
就目前來看,我國目前政局穩(wěn)定,人民安居樂業(yè),金融市場(chǎng)健康有序。與國際社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定,與世界各國的政治經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)往來十分密切。金融政策方針較為合理。就以上來說移動(dòng)支付的政治環(huán)境良好。
4、社會(huì)人文環(huán)境
近些年來,隨著城鎮(zhèn)人均可支配收入的提高和移動(dòng)通訊設(shè)備價(jià)格的下降,移動(dòng)通訊設(shè)備已經(jīng)在我國大范圍的普及開來,工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國目前共有約1146億移動(dòng)通信服務(wù)用戶。且隨著我國對(duì)教育投入的不斷加大,整體國民素質(zhì)不斷提高,受過高等教育的人群占逐漸提高。
三、微觀環(huán)境分析
金融營(yíng)銷微觀環(huán)境是由金融機(jī)構(gòu)本身和能夠決定其營(yíng)銷策略的消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)等因素構(gòu)成。
1、金融客戶
根據(jù)艾瑞咨詢的《2012-2013中國移動(dòng)支付用戶調(diào)研報(bào)告》顯示,移動(dòng)支付用戶的年齡集中于18-30歲的年輕群體,其中25-30歲的群體占比最高,為受訪者的327%,18-24歲的用戶占比為224%,位列第二。31-35歲的用戶群體排名第三。非移動(dòng)用戶的年齡結(jié)構(gòu)偏長(zhǎng)。移動(dòng)用戶的年齡段之所以呈現(xiàn)出這種分布,首先是因?yàn)?8-35歲的年輕群體是我國對(duì)支付便捷性需求最強(qiáng)、且購買行為最為活躍的群體,因此占比較高。其次,年輕人群體對(duì)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的依賴程度較高,同時(shí)也愿意嘗試新鮮事物,對(duì)于移動(dòng)支付這樣既能夠帶來便捷性體驗(yàn)又能夠嘗試最新科技的新型支付方式接受程度較高。
在移動(dòng)支付用戶的地域分布上,華東地區(qū)的用戶數(shù)量占全部移動(dòng)用戶數(shù)量的382%,華北地區(qū)的比例為182%,我國的人口分布主要集中在華東、華北、華南地區(qū),這些地區(qū)商業(yè)活動(dòng)頻繁,這就為移動(dòng)支付創(chuàng)造了更多的應(yīng)用機(jī)會(huì)。其次,華東、華北地區(qū)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)備較為完善,移動(dòng)通訊的用戶規(guī)模較大,這都為移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
調(diào)查還顯示,618%的移動(dòng)支付用戶擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷,其中碩士及以上為97%,大學(xué)本科為521%。
綜上所述,可以將目前移動(dòng)支付用戶的特點(diǎn)歸結(jié)如下:年齡結(jié)構(gòu)偏年輕化、學(xué)歷層次較高。
2、競(jìng)爭(zhēng)者
金融競(jìng)爭(zhēng)者可以分為四個(gè)類型:欲望競(jìng)爭(zhēng)者、類別競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者和品牌競(jìng)爭(zhēng)者。在我國的移動(dòng)支付市場(chǎng)上目前存在著眾多的競(jìng)爭(zhēng)者,這其中包含了商業(yè)銀行、銀聯(lián)、第三方支付企業(yè)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。在銀行業(yè)內(nèi)各家商業(yè)銀行紛紛推出了各自的移動(dòng)支付產(chǎn)品,與銀行的傳統(tǒng)產(chǎn)品相比,移動(dòng)支付產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較低。這是由于目前國內(nèi)移動(dòng)支付還處于萌芽和成長(zhǎng)階段,產(chǎn)業(yè)模式和標(biāo)準(zhǔn)尚未定型,沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)上各參與者都希望以各自獨(dú)有的產(chǎn)品來吸引客戶,提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。同時(shí),由于成本的原因,移動(dòng)支付的一些專用設(shè)備普及率還有待提高(如NFC手機(jī)和NFC商戶端),這也是商業(yè)銀行創(chuàng)新產(chǎn)品以作為過渡階段的替代品的原因。
雖然商業(yè)銀行推出的移動(dòng)支付產(chǎn)品在功能上存在一定的差異,但是在很多方面仍然存在著相類似的情況。所以客戶在選擇相關(guān)產(chǎn)品時(shí)也會(huì)考慮到品牌的因素。
綜上所述,對(duì)一家商業(yè)銀行而言,市場(chǎng)上其他的商業(yè)銀行既是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者也是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。
(2)欲望競(jìng)爭(zhēng)者
欲望競(jìng)爭(zhēng)者是為爭(zhēng)取各自客戶而滿足其不同消費(fèi)欲望的企業(yè)。這一類型屬于不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),商業(yè)銀行主要是為了滿足客戶的資金需求,而作為其欲望競(jìng)爭(zhēng)者的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是為了滿足客戶的通訊、娛樂的通訊產(chǎn)業(yè)。我國的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商作為較早接觸移動(dòng)支付的企業(yè),早在1999年就與工商銀行、招商銀行在廣東等省市進(jìn)行了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。今年來,隨著高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融等的快速發(fā)展,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商啟動(dòng)了其各自的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣。面對(duì)這種類型的競(jìng)爭(zhēng)者,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)更多采取合作不是對(duì)立的競(jìng)爭(zhēng)策略。如:浦發(fā)銀行與中國移動(dòng)合作開發(fā)手機(jī)支付業(yè)務(wù),中國銀行與中國聯(lián)通合作開展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)等。
(3)類別競(jìng)爭(zhēng)者
所謂類別競(jìng)爭(zhēng)者,是指能夠生產(chǎn)替代品從而滿足消費(fèi)者同一需求的兩個(gè)企業(yè)。從這個(gè)含義上來看,類型競(jìng)爭(zhēng)者屬于兩個(gè)不同的行業(yè)。
按照這種分類方法,在移動(dòng)支付市場(chǎng)上,第三方支付企業(yè)應(yīng)屬于商業(yè)銀行的類別競(jìng)爭(zhēng)者。就目前而言,移動(dòng)支付中遠(yuǎn)程支付的用戶認(rèn)可度和使用頻率遠(yuǎn)高于近場(chǎng)支付,而在遠(yuǎn)程支付應(yīng)用中,使用者主要是使用遠(yuǎn)程支付來完成網(wǎng)絡(luò)購物和實(shí)體店即時(shí)支付、購買行為。商業(yè)銀行在該領(lǐng)域推出了“銀行卡快捷支付”、“手機(jī)銀行”等產(chǎn)品以滿足用戶的上述支付需求。而第三方支付企業(yè)也推出了功能相似的移動(dòng)支付產(chǎn)品,例如:阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司――支付寶公司利用淘寶的海量用戶和較高的客戶黏性基礎(chǔ)推出了手機(jī)支付寶和余額寶等系列產(chǎn)品,最新推出的余額寶則更是包含了錢包功能,直接撇開了商業(yè)銀行,采取和天弘基金合作的模式為用戶設(shè)立余額寶錢包,用戶可以將資金以類似于活期存款的形式存放在余額寶錢包當(dāng)中,同時(shí)享受高于目前一年期定期儲(chǔ)蓄的利率,在需要使用時(shí)可以直接從余額寶錢包中扣劃資金完成交易、轉(zhuǎn)賬等操作。
不論是商業(yè)銀行的“手機(jī)銀行”、“銀行卡快捷支付”還是阿里集團(tuán)的“余額寶”在功能上都能夠滿足用戶的交易需求,而且“余額寶”作為第三方支付企業(yè)的創(chuàng)新移動(dòng)支付產(chǎn)品都相當(dāng)程度上的撇開了商業(yè)銀行,自成體系。從這一點(diǎn)上來說,第三方支付企業(yè)作為商業(yè)銀行在移動(dòng)支付市場(chǎng)上的類別競(jìng)爭(zhēng)者是未來商業(yè)銀行開展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、進(jìn)軍移動(dòng)支付市場(chǎng)的最大的阻礙和威脅。
四、總結(jié)
從對(duì)于移動(dòng)支付的環(huán)境所進(jìn)行的分析來看,我國商業(yè)銀行目前開展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的整體環(huán)境良好,宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)穩(wěn)定,法律法規(guī)政策有益于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展、移動(dòng)支付的相關(guān)技術(shù)也較為成熟。而微觀因素方面,隨著普通民眾的整體素質(zhì)不斷提高和越來越多的80后、90后成為市場(chǎng)消費(fèi)的主要力量,移動(dòng)支付的市場(chǎng)將會(huì)越來越廣闊。但是這其中也存在著一些問題,例如:現(xiàn)階段很多人對(duì)于移動(dòng)支付仍抱有懷疑態(tài)度,市場(chǎng)上眾多的競(jìng)爭(zhēng)者也對(duì)商業(yè)銀行的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)造成了不小的沖擊,移動(dòng)支付的安全性問題亟待解決等。隨著國家的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的不斷成熟,商業(yè)銀行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境將會(huì)不斷的出現(xiàn)新的變化,這些都十分有持續(xù)研究的必要。(作者單位:安徽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院)
引用文獻(xiàn)
[1]雷晴.基于銀行的移動(dòng)支付情景規(guī)劃實(shí)證研究[D].成都:西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2011:1-60
[2]程丹.北京市銀行業(yè)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)需求分析[D].北京:北京郵電大學(xué),2007:1-35
公開資料顯示,馬年春節(jié),微信曾借助紅包引爆社交圈的智慧之舉被馬云形容為“偷襲珍珠港”;現(xiàn)在離羊年還有一周,阿里今年也加入戰(zhàn)役,而參戰(zhàn)的主角是1月26日最新版支付寶錢包以及與新浪微博合作的“粉絲紅包”。
另一邊,剛在前幾天推出6.1版本的微信也增強(qiáng)了紅包功能,再加上手機(jī)QQ和微博的加入,騰訊系和阿里系“兩軍陣營(yíng)”在春節(jié)紅包領(lǐng)地上已完成部署,交戰(zhàn)也正激烈進(jìn)行中。
值得人注意的是,雖然雙方推出的紅包業(yè)務(wù)的目的各不相同,但“殊途同歸”,雙方所布局的市場(chǎng)均是社交性的移動(dòng)支付領(lǐng)域。易觀國際分析師王曉星在接受《中國經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)指出,騰訊希望在移動(dòng)支付平臺(tái)業(yè)務(wù)上趕超阿里的支付寶,將支付平臺(tái)大權(quán)掌握在自己手中。而阿里更希望的是增加客戶黏性,如果可以的話,也希望能在社交領(lǐng)域上分一杯羹,獲得數(shù)據(jù)。
不過,此次紅包大戰(zhàn)的背后,似乎更是雙方對(duì)于未來移動(dòng)平臺(tái)的戰(zhàn)略性布局。支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為,目前雖然并不知道紅包業(yè)務(wù)將要帶給他們什么,但是其未來有挖掘價(jià)值。
紅包大戰(zhàn)“白熱化”:支付寶被封殺解套成功
2014年春節(jié),微信憑借“微信紅包”讓不少用戶綁定了銀行卡,借勢(shì)闖進(jìn)阿里巴巴更擅長(zhǎng)的支付領(lǐng)域。騰訊這一行動(dòng)曾被馬云形容為“偷襲珍珠港”。
而隨著阿里支付寶加入紅包混戰(zhàn),與新浪微博一同夾擊微信之后,今年騰訊VS阿里的“紅包大戰(zhàn)”相比去年更是精彩連連。
1月26日,在支付寶上線了8.5版本中專門上線新春紅包功能。一位接近支付寶的知情人士告訴記者,從2014年‘雙12’電商大促之后,支付寶錢包團(tuán)隊(duì)就沒有休息,一直在規(guī)劃能在春節(jié)期間借支付寶紅包對(duì)微信支付扳回一局。
記者從支付寶錢包頁面看到,支付寶設(shè)置了個(gè)人紅包、接龍紅包、群紅包和面對(duì)面紅包4種形式,增強(qiáng)趣味性和互動(dòng)性,并可通過“來往”分享紅包。并與2月2日增加了微信好友、微信朋友圈、QQ和QQ空間的分享入口?!爸Ц秾毜纳缃粚傩暂^弱,進(jìn)入騰訊的地盤,是希望借助騰訊的社交屬性擴(kuò)大其紅包業(yè)務(wù)的影響力?!蓖鯐孕潜硎尽?/p>
公開資料顯示,微信紅包和支付寶紅包一向“水火不容”。此前,微信也曾封殺快的打車的紅包分享,保留了性質(zhì)相同的滴滴打車的紅包,而新春紅包業(yè)務(wù)也不例外。
支付寶進(jìn)入騰訊“領(lǐng)地”不到8小時(shí),支付寶的分享接口就被騰訊“攔腰截?cái)唷薄?月3日,該事態(tài)再度升級(jí),微信電商的商戶也紛紛“受累”,被微信屏蔽了所有的支付寶接口,導(dǎo)致無法完成支付。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)的調(diào)查,支付寶是諸多微信商戶的主力支付方式。60%的用戶在微信內(nèi)消費(fèi)是使用支付寶,微信支付的占比僅為34%。
對(duì)于封殺支付寶,騰訊回應(yīng)稱,近期微信平臺(tái)收到的用戶舉報(bào)顯示,很大一部分涉及假貨售賣、虛假紅包、欺詐等違規(guī)行為的源頭都來自于少數(shù)第三方平臺(tái)鏈接分享。因此,封殺支付寶是“為了保護(hù)用戶的權(quán)益”,“對(duì)于在此期間因?yàn)橹Ц妒芟薅挥绊懙降纳碳?,我們歡迎接入微信支付”。
不過,支付寶也不甘示弱,被封殺后立刻于當(dāng)日晚推出“紅包繞口令”,聲稱不需要分享接口便可以在微信和QQ發(fā)紅包,昨晚上線的紅包繞口令,原理是當(dāng)用戶分享到微信或QQ時(shí),支付寶紅包會(huì)自動(dòng)生成一張帶有數(shù)字口令的圖片,收發(fā)紅包的用戶需要記住數(shù)字,并在支付寶錢包中輸入數(shù)字領(lǐng)取紅包。
兩大巨頭“各補(bǔ)短板”
支付寶“紅包繞口令”的推出,在業(yè)內(nèi)看來,這樣的分享紅包方式無疑過于復(fù)雜,不太可能實(shí)現(xiàn)群發(fā)效應(yīng),更多的是支付寶方面在封殺后表達(dá)的無奈反抗。盡管這一措施被看作是“沒辦法的辦法”,但也可以看出雙方在紅包大戰(zhàn)攻防的膠著。
其實(shí),同樣是紅包,各家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)力推這一功能的目的卻有所不同。對(duì)于支付寶來說,紅包業(yè)務(wù)是為了提高自身的社交功能,“由錢到人”;而微信布局紅包則是提高移動(dòng)支付平臺(tái)的交易份額,“由人到錢”。
對(duì)于開展新的社交性的紅包業(yè)務(wù),支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示,此次支付寶紅包新增了眾多社交功能,是為了讓用戶與好友之間“玩游戲”,支付寶希望借此增加用戶的黏性,讓用戶增加支付寶的使用次數(shù)。
不過,支付寶的野心似乎不僅于此。在近期支付寶的紅包不僅支持分享到微博,還有來往等社交平臺(tái)。雖然支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人并沒有說明,但有媒體報(bào)道稱,支付寶內(nèi)部將這次的紅包定義為一款社交產(chǎn)品,移動(dòng)支付的社交化將成為重要方向。
而對(duì)于微信,在王曉星看來,紅包是“由人到錢”,其是希望用戶在紅包借此開設(shè)移動(dòng)支付功能。
從微信公布的數(shù)據(jù)顯示,2014年微信紅包躥紅之后,的確迅速帶動(dòng)了微信支付的發(fā)展。自微信“一夜干了支付寶八年的事”,從除夕到初八,超800萬用戶參與了微信發(fā)起的搶紅包活動(dòng),超4000萬個(gè)紅包被領(lǐng)取,平均每人搶了4~5個(gè)紅包。
不僅如此,微信憑借“微信紅包”讓不少用戶綁定了銀行卡,借勢(shì)闖進(jìn)阿里巴巴更擅長(zhǎng)的支付領(lǐng)域,騰訊這一行動(dòng)曾被馬云形容為“偷襲珍珠港”。而王曉星認(rèn)為,今年微信顯然希望能繼續(xù)紅包業(yè)務(wù)去年在移動(dòng)支付上面的輝煌,借此打破支付寶在移動(dòng)支付領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)地位。
戰(zhàn)略性布局社交移動(dòng)支付
其實(shí),騰訊和阿里“紅包大戰(zhàn)”的爭(zhēng)奪如此激烈的背后,王曉星認(rèn)為,是雙方對(duì)社交性移動(dòng)支付的戰(zhàn)略性布局。
紅包兩頭分別是人和錢,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線下商業(yè)結(jié)合的重要手段。而目前,在人和錢兩端都做得很好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還沒有。
公開資料顯示,當(dāng)前微信在社交平臺(tái)領(lǐng)域一家獨(dú)大,而且通過收購京東、滴滴打車,向電商、生活服務(wù)領(lǐng)域延伸,而其財(cái)付通一直希望取代支付寶,搶占支付平臺(tái)高低,使得其不可避免與阿里巴巴產(chǎn)生地盤之爭(zhēng)。
而阿里巴巴雖然投資了新浪微博布局社交,但是近期新浪微博用戶量的下滑,使得其無法與微信抗衡。于是,支付寶承載起搭建自己社交平臺(tái)的重任。
“紅包是一個(gè)社交游戲,支付寶借此探路社交,是為了構(gòu)建自己的社交關(guān)系鏈?!蓖鯐孕窃诮邮苡浾卟稍L時(shí)指出,社交性的移動(dòng)支付,是阿里和騰訊均想布局的領(lǐng)域。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)民規(guī)模增幅明顯放緩,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模占比進(jìn)一步上升。專家指出,這是全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的明確信號(hào)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新與發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的結(jié)合正在逐步深化,通過O2O等新型商業(yè)模式將實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展的整合和改革。
【關(guān)鍵詞】手機(jī)移動(dòng)支付藍(lán)牙POS機(jī)銀聯(lián)NFC
一、移動(dòng)支付
手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付,用戶通過移動(dòng)終端(通常是手機(jī))完成對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種方式。繼卡類支付、網(wǎng)絡(luò)支付后,手機(jī)支付成為一種新的趨勢(shì),面對(duì)巨大的需求,支付體系尚未完善,電信運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)(銀行/銀聯(lián))都想在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上占主導(dǎo)地位。
1.1移動(dòng)支付主要技術(shù)方案
國內(nèi)移動(dòng)支付領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)主要是工作在13.56MHz頻段的中國銀聯(lián)NFC方案和工作在2.4GHz頻段的中國移動(dòng)方案。兩大陣營(yíng)分別以支付體系的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)為代表,在2012年6月中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司與中國銀聯(lián)就支付標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議,確定采用13.56MHz方案,據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,移動(dòng)支付的國家標(biāo)準(zhǔn)將采取基于NFC技術(shù)的13.56MHz方案。除了以上兩種支付方案,還有eNFC、SIMpass、RF-SIM等不同廠商主導(dǎo)的支付手段。
NFC技術(shù)方案:移動(dòng)終端內(nèi)置一個(gè)支持該技術(shù)的專用芯片用于支付,該方案工作于13.56MHz頻段,用戶需要更換手機(jī)才能實(shí)現(xiàn);
eNFC技術(shù)方案:將移動(dòng)支付應(yīng)用和底層安全及射頻模塊進(jìn)行分離,將移動(dòng)支付應(yīng)用集成在SIM卡上,支付安全和射頻模塊放在手機(jī)專用芯片上,SIM卡通過管腳與芯片進(jìn)行通信,該方案工作于13.56MHz頻段,用戶需要更換手機(jī)才能實(shí)現(xiàn);
SIMpass技術(shù)方案:一中基于雙界面SIM卡的移動(dòng)支付實(shí)現(xiàn)方案,將射頻功能部分集成于雙界面SIM卡中,射頻部分有額外天線從SIM卡頂端向外延伸,該方案工作于13.56MHz頻段,用戶需要更換SIM卡,不需更換手機(jī)。
RF-SIM技術(shù)方案采用將射頻單元(包括射頻模塊、天線)直接集成到有源SIM卡上的方式,該方案工作在2.4GHz頻段,用戶需要更換SIM卡,不需更換手機(jī)。
1.2移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀
2012年6月中國移動(dòng)和中國銀聯(lián)簽署合作協(xié)議,業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)銀聯(lián)主導(dǎo)的13.56MHz的NFC方案將成為移動(dòng)支付國家標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)現(xiàn)與國際接軌。NFC技術(shù)方案支持多種應(yīng)用模式,除移動(dòng)支付外還可擴(kuò)展多種非支付類應(yīng)用功能。面對(duì)豐富的應(yīng)用功能,消費(fèi)者是否需要呢?答案是否定的,消費(fèi)者希望找到一種利用現(xiàn)有資源代替銀行卡(或信用卡)的方式來實(shí)現(xiàn)更加便捷的支付,作為一個(gè)普通消費(fèi)者,不會(huì)為了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付而花費(fèi)額外的代價(jià)來更換手機(jī)或者升級(jí)SIM卡,除非有人買單。作為利益方的運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)更不愿意為龐大的用戶群體買單,在沒有人升級(jí)移動(dòng)終端設(shè)備時(shí),技術(shù)的優(yōu)勢(shì)根本無法體現(xiàn)。
另外,在智能手機(jī)領(lǐng)域有絕對(duì)話語權(quán)的蘋果公司在其新一代手機(jī)IPHONE5中并未內(nèi)置NFC通信模塊,使得NFC技術(shù)方案的推廣變得更加困難。在IPHONE中蘋果公司使用了一種新的NaNo-SIM卡,這種SIM卡較之以往的標(biāo)準(zhǔn)SIM卡和micro-SIM卡更小更薄,使得借助SIM卡來實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付的廠商獲得前所未有的的改造難度。
消費(fèi)者手中的銀行卡只是金融體系里的一個(gè)身份識(shí)別標(biāo)志而已,是否能夠在持卡人手中找到另外一種能夠識(shí)別用戶身份的工具,這種工具具備標(biāo)示身份并能夠與支付終端(POS機(jī))相互通信。筆者認(rèn)為,支持藍(lán)牙功能的手機(jī)就能夠?qū)崿F(xiàn),但目前使用的POS機(jī)并沒有內(nèi)置藍(lán)牙模塊,無法與藍(lán)牙手機(jī)直接通信,先期可以通過技術(shù)手段為POS機(jī)增加藍(lán)牙模塊來實(shí)現(xiàn),后期開發(fā)新的支持藍(lán)牙通信的支付終端替換。
二、系統(tǒng)架構(gòu)及實(shí)現(xiàn)方式
目前消費(fèi)者手中的手機(jī)基本都內(nèi)置了藍(lán)牙通信模塊,能夠?qū)崿F(xiàn)兩個(gè)藍(lán)牙設(shè)備之間的信息傳遞,以下的篇幅分別介紹藍(lán)牙技術(shù)和藍(lán)牙支付方式設(shè)想及系統(tǒng)架構(gòu)。
2.1藍(lán)牙技術(shù)簡(jiǎn)介
藍(lán)牙是由英文“Bluetooth”直譯而來,是一種低功耗、短距離無線通信技術(shù)。
1994年,愛立信公司嘗試開發(fā)一種低功耗、低成本的無線接口技術(shù),試圖替代移動(dòng)設(shè)備及其附件之間的線纜。1998年5月,愛立信、諾基亞、東芝、IBM和英特爾,在聯(lián)合開展短程無線通信技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)時(shí)提出了藍(lán)牙技術(shù),其宗旨是提供一種短距離、低成本的無線傳輸應(yīng)用技術(shù)。這五家廠商還成立了藍(lán)牙特別興趣小組(SIG),以使藍(lán)牙技術(shù)能夠成為未來的無線通信標(biāo)準(zhǔn)。1999年下半年,微軟、摩托羅拉、3COM、朗訊與SIG的五家公司共同發(fā)起成立了藍(lán)牙技術(shù)推廣組織,從而在全球范圍內(nèi)掀起了一股“藍(lán)牙”熱潮。
藍(lán)牙技術(shù)從誕生至今,每個(gè)新版本的都在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn),性能也得到了提升:
V1.1:傳輸速率約在748~810kb/s,但容易受到同頻率產(chǎn)品干擾。
V1.2:在原有傳輸速率的基礎(chǔ)上,增加了能夠抗干擾的跳頻功能。
V2.1:改善了裝置配對(duì)流程,短距離的配對(duì)方面,具備了在兩個(gè)支持藍(lán)牙的手機(jī)之間互相進(jìn)行配對(duì)與通訊傳輸?shù)腘FC(Near Field Communication)機(jī)制。
V3.0:更新的核心是“Generic Alternate MAC/PHY”(AMP),這是一種全新的交替射頻技術(shù),允許藍(lán)牙協(xié)議棧針對(duì)任一任務(wù)動(dòng)態(tài)地選擇正確射頻。傳輸速率更高,功耗更低。
V4.0:包括三個(gè)子規(guī)范,即傳統(tǒng)藍(lán)牙技術(shù)、高速藍(lán)牙和新的藍(lán)牙低功耗技術(shù)。改進(jìn)之處主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,電池續(xù)航時(shí)間、節(jié)能和設(shè)備種類上。有效傳輸距離也有所提升,最大可以到60米。
2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路為,手機(jī)做為移動(dòng)支付介質(zhì)與接入PSTN的支付終端(POS機(jī))通過藍(lán)牙通信完成支付。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下:
系統(tǒng)的核心為藍(lán)牙手機(jī)和支持藍(lán)牙通信的POS設(shè)備(或ATM柜員機(jī)),最大的難題是為現(xiàn)有的POS機(jī)上增加藍(lán)牙模塊并實(shí)現(xiàn)通信。系統(tǒng)中手機(jī)與POS設(shè)備通過藍(lán)牙通信實(shí)現(xiàn)支付,POS設(shè)備(或ATM柜員機(jī))可通過移動(dòng)通信網(wǎng)或直接接入PSTN并最終與商業(yè)銀行通信。
支付流程如下:
下圖中MS為用戶手中處于開機(jī)狀態(tài)下的藍(lán)牙手機(jī),POS機(jī)具有藍(lán)牙通信功能并處于待機(jī)狀態(tài)下。
在原有的通信體系中手機(jī)可以通過PSTN與商業(yè)銀行的POS刷卡設(shè)備間接通信,通過引入藍(lán)牙將實(shí)現(xiàn)手機(jī)與商業(yè)銀行的POS設(shè)備直接通信,節(jié)省整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的通信時(shí)間及流量損耗。
2.3系統(tǒng)中需要解決的問題
系統(tǒng)中需要解決問題有兩個(gè):為POS設(shè)備安裝藍(lán)牙模塊并實(shí)現(xiàn)與手機(jī)的通信;實(shí)現(xiàn)用戶手機(jī)與銀行賬戶的綁定。
為現(xiàn)有的POS設(shè)備內(nèi)置藍(lán)牙通信模塊難度較大,最簡(jiǎn)易的實(shí)現(xiàn)方式是在POS機(jī)原有電路基礎(chǔ)上增加一條USB線纜,將內(nèi)置通信及身份識(shí)別軟件的藍(lán)牙模塊通過USB線纜與POS設(shè)備相連,如下圖所示。或者在開發(fā)新的POS設(shè)備中內(nèi)置藍(lán)牙通信通信,能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)識(shí)別與交換。
用戶手機(jī)與銀行賬戶的綁定實(shí)現(xiàn)相對(duì)容易,可以在開戶時(shí)將手機(jī)用戶的IMEI(International Mobile Equipment Identification Number)與IMSI(International Mobile Subscriber Identification Number)與銀行賬戶綁定;還可以在商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行客戶端(或網(wǎng)站)開通銀行賬戶與用戶手機(jī)的綁定功能,用戶IMEI可以從手機(jī)上查到,IMSI可以從運(yùn)營(yíng)商處獲得。
在手機(jī)向POS設(shè)備發(fā)送的支付請(qǐng)求信息中包含用戶信息(IMEI或IMSI),POS設(shè)備收到手機(jī)的支付請(qǐng)求后能提取出用戶信息。
三、藍(lán)牙支付的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
3.1藍(lán)牙與NFC支付方式的比較
表1中將藍(lán)牙技術(shù)和NFC技術(shù)主要特點(diǎn)進(jìn)行比較:
從使用頻率資源的豐富性和調(diào)制方式的先進(jìn)性來看,藍(lán)牙技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯;從通信距離和傳輸速率來看,藍(lán)牙也具有優(yōu)勢(shì);從設(shè)備改造或?qū)崿F(xiàn)來看,藍(lán)牙技術(shù)不需要更換手機(jī),僅此一項(xiàng)就能節(jié)省很大一筆開支。NFC有眾多知名廠商的支持,技術(shù)成熟標(biāo)準(zhǔn)完善,從產(chǎn)業(yè)推廣上來看,優(yōu)勢(shì)明顯。
3.2藍(lán)牙支付系統(tǒng)存在的問題
雖然以藍(lán)牙技術(shù)為基礎(chǔ)的支付方式有明顯優(yōu)勢(shì),但也僅僅是一個(gè)理論上的概念,技術(shù)成熟度和應(yīng)用無從談起。
從硬件來看:POS設(shè)備對(duì)藍(lán)牙的支持能力,目前所用的POS刷卡機(jī)均為嵌入式設(shè)備,系統(tǒng)類型大致分為三類:DOS系統(tǒng)、linux系統(tǒng)、WinCE系統(tǒng),對(duì)硬件兼容性WinCE最佳、linux次之、DOS最差,硬件驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)來看,DOS最難、linux較易、WinCE容易。
從軟件來看:按照系統(tǒng)的通信流程來看,需要支付的交易雙方多次握手才能達(dá)成交易。如果消費(fèi)者在交易中如果使用的是智能手機(jī),開發(fā)相關(guān)的交易軟件能夠縮短交易時(shí)間。針對(duì)智能手機(jī)開發(fā)相應(yīng)的支付軟件,實(shí)現(xiàn)持卡人身份認(rèn)證,優(yōu)化交易流程。
從安全來看:目前藍(lán)牙設(shè)備數(shù)量眾多,如何在眾多設(shè)備中找到正確的支付終端(藍(lán)牙POS機(jī)),如何識(shí)別非法裝置也是存在的難題之一。
從推廣來看:中國銀聯(lián)不遺余力的推廣國際主流的NFC技術(shù),商業(yè)銀行為用戶提供基于IMEI、IMSI的身份綁定服務(wù),勢(shì)必也會(huì)獲得來自銀聯(lián)的壓力。
四、總結(jié)
從消費(fèi)者的立場(chǎng)來說,銀聯(lián)主導(dǎo)的NFC方案的推廣難度不亞于當(dāng)年中國移動(dòng)推廣中國自主產(chǎn)權(quán)的3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA;從銀聯(lián)的立場(chǎng)來說,NFC方案與國際接軌,有眾多廠商支持,技術(shù)成熟、標(biāo)準(zhǔn)完善,便于今后日益增加的跨國結(jié)算。
事實(shí)上,能否成為標(biāo)準(zhǔn)并未是衡量技術(shù)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),非標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)也并非沒有生存空間,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益決定技術(shù)的推廣前景。如果NFC基礎(chǔ)成為國家標(biāo)準(zhǔn),那是否會(huì)出現(xiàn)移動(dòng)通信的3G時(shí)代,設(shè)備廠商和運(yùn)營(yíng)商受制于高通CDMA專利的情形呢?
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]手機(jī)支付 電費(fèi)繳納
一、引言
當(dāng)前信息領(lǐng)域正經(jīng)歷著一場(chǎng)以數(shù)據(jù)網(wǎng)為核心的技術(shù)革命。電子支付的出現(xiàn),就是這場(chǎng)革命的產(chǎn)物。電子支付最重要的業(yè)務(wù)形態(tài)之一為手機(jī)支付,是國內(nèi)運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)聚焦的核心業(yè)務(wù)。而3G時(shí)代的到來也必將使電子支付走上一個(gè)更為廣闊的平臺(tái)。
目前在山西,手機(jī)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)全面展開。其中較為重要和具有代表性的一類業(yè)務(wù)即為與行業(yè)合作伙伴進(jìn)行全面合作,提供跨行業(yè)復(fù)合型支付業(yè)務(wù),電力代收費(fèi)業(yè)務(wù)就是一個(gè)典型應(yīng)用。通過復(fù)用移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳、自助終端、短信、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行電費(fèi)的代收,為用戶提供不受時(shí)間、空間限制的電力代繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
二、電力收費(fèi)現(xiàn)狀
我省目前具有家庭電力用戶約為650萬,現(xiàn)有主要的繳費(fèi)渠道為營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)、收費(fèi)員走收、自助終端及卡表售電,繳費(fèi)時(shí)間和繳費(fèi)地點(diǎn)相對(duì)固定,用戶繳費(fèi)受營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)的限制。用戶不能隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)便捷繳費(fèi),造成了部分抄表付費(fèi)用戶繳費(fèi)的不及時(shí),影響了電力公司的資金及時(shí)回收。因此,提供通過手機(jī)支付平臺(tái)現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)多種渠道的電力費(fèi)用繳納成為亟待解決的難題。
三、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
(1)強(qiáng)大的技術(shù)支撐
3G 標(biāo)準(zhǔn)下,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能夠滿足中高速的數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)需求,移動(dòng)商務(wù)由此擁有了強(qiáng)大的技術(shù)后盾,而移動(dòng)支付則將因移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展而得到逐步完善。電費(fèi)繳納作為移動(dòng)支付的典型應(yīng)用之一,山西移動(dòng)從2006年開始建設(shè)手機(jī)支付系統(tǒng),投資上千萬元,陸續(xù)建設(shè)了行業(yè)統(tǒng)一接入網(wǎng)關(guān)、基于安全管理的密鑰管理平臺(tái)、手機(jī)交易的POS服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)支付賬戶改造等,為手機(jī)支付業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
(2)龐大的客戶群體
近年來手機(jī)客戶普及迅速,截至2010 年, 中國手機(jī)客戶數(shù)已發(fā)展超過6億,普及率超過將近45%1,且還具備非常強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,市場(chǎng)前景依然看好。而山西移動(dòng)客戶規(guī)模列三大電信運(yùn)營(yíng)之首,市場(chǎng)份額超過70%。作為山西網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大和客戶數(shù)量最多的通信運(yùn)營(yíng)商,山西移動(dòng)為1800萬客戶提供移動(dòng)通信服務(wù)。
(3)便捷的交易過程
通過手機(jī)繳納電費(fèi)業(yè)務(wù),電力客戶無需親臨業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng),可以不受時(shí)間、空間以及環(huán)境的制約,足不出戶或隨時(shí)隨地繳納電費(fèi)。用戶在工作和生活閑暇之余,只需拇指輕輕一動(dòng),用手機(jī)發(fā)送短信就可便捷實(shí)現(xiàn)查詢、繳費(fèi)。
四、解決方案
(1)適用范圍
我們這里研究的支付模式主要是針對(duì)廣大居民電力用戶,原因基于兩點(diǎn):一是手機(jī)支付電費(fèi)業(yè)務(wù)目前還處于起步階段,它的安全性還未受到廣泛的認(rèn)可,因此,移動(dòng)支付在小額支付上更能發(fā)揮優(yōu)勢(shì);二是普通居民用電繳費(fèi)交易頻繁、有時(shí)間限制、數(shù)額不大,尤其是在人員分散、交通不便、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)和山區(qū),移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)電費(fèi)繳納網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面,手機(jī)電費(fèi)支付在方便客戶和節(jié)約供電企業(yè)成本方面具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。
(2)業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景
如圖所示:
用戶在營(yíng)業(yè)廳通過手機(jī)支付平成手機(jī)支付賬戶的開戶、銷戶、功能開通等操作;完成后用戶信息數(shù)據(jù)保存在手機(jī)支付平臺(tái)中。
用戶通過短信支付電力費(fèi),通過手機(jī)支付平臺(tái)的短信接入渠道實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)服務(wù)的請(qǐng)求,通過手機(jī)支付系統(tǒng)完成與電力IT系統(tǒng)的交互,從用戶手機(jī)支付賬戶扣費(fèi),并將扣費(fèi)結(jié)果告知電力IT系統(tǒng)。
用戶通過自助終端支付電力費(fèi),通過手機(jī)支付平臺(tái)的自助終端系統(tǒng),輸入代繳電費(fèi)的用戶憑證號(hào)碼及繳費(fèi)金額,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互,通過手機(jī)支付系統(tǒng)完成與電力IT系統(tǒng)的交互,從用戶手機(jī)支付賬戶扣費(fèi),并將扣費(fèi)結(jié)果告知電力IT系統(tǒng)。
用戶通過山西移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的Web方式購買支付電力費(fèi),通過手機(jī)支付平臺(tái)的Web頁面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互,手機(jī)支付系統(tǒng)完成與電力IT系統(tǒng)的交互,從用戶手機(jī)支付賬戶扣費(fèi),并將扣費(fèi)結(jié)果告知電力IT系統(tǒng)。
(3)系統(tǒng)總體架構(gòu)
原則上需要在電力系統(tǒng)和山西移動(dòng)系統(tǒng)之間拉設(shè)專線,實(shí)現(xiàn)山西移動(dòng)與山西電力SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互。
(4)業(yè)務(wù)主要流程
1.電力費(fèi)用支付
用戶可以通過各種接入支付電力費(fèi),建議前期考慮使用SMS(短信)、自助終端、WEB(網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳)方式及營(yíng)業(yè)前臺(tái)進(jìn)行電費(fèi)繳納,后期在條件成熟時(shí)再考慮WAP和其他的渠道,相關(guān)的電力繳費(fèi)流程如下(以短信支付為例,其他繳費(fèi)方式這里不作詳細(xì)介紹):
用戶通過短信發(fā)起電力支付,輸入電力賬戶和本次繳費(fèi)金額(短信內(nèi)容比如:DL#LF#客戶編號(hào)#金額)—判斷用戶輸入是否合法(短信支付平臺(tái))—下發(fā)確認(rèn)支付短信(短信支付平臺(tái))—用戶返回(回復(fù)“y”確認(rèn))—發(fā)起支付(短信支付平臺(tái)、業(yè)務(wù)處理平臺(tái))—查詢賬戶余額(業(yè)務(wù)處理平臺(tái))—凍結(jié)賬戶資金并發(fā)起支付請(qǐng)求(業(yè)務(wù)處理平臺(tái))—電力IT系統(tǒng)驗(yàn)證用戶是否存在,然后根據(jù)金額為賬戶充值(電力IT系統(tǒng))—返回支付結(jié)果(電力IT系統(tǒng))—從用戶手機(jī)支付賬戶扣費(fèi),并記錄日志生成話單(業(yè)務(wù)處理平臺(tái))—將支付結(jié)果返回(業(yè)務(wù)處理平臺(tái))—下發(fā)支付結(jié)果(短信支付平臺(tái))。
2.電力費(fèi)用查詢
查詢余額流程為查詢電力帳號(hào)余額。用戶可通過相同的操作流程對(duì)電力賬戶進(jìn)行余額查詢、交易明細(xì)查詢等,在此不做詳細(xì)介紹。
3.業(yè)務(wù)對(duì)賬流程
用戶為電力充值停止受理時(shí)間需要雙方約定;業(yè)務(wù)停止后開始對(duì)賬;對(duì)賬數(shù)據(jù)以移動(dòng)手機(jī)支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn);流程如下:
手機(jī)支付系統(tǒng)在約定時(shí)間對(duì)當(dāng)天數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(手機(jī)支付系統(tǒng));
生成對(duì)賬文件(手機(jī)支付系統(tǒng))—發(fā)送當(dāng)日數(shù)據(jù)文件(手機(jī)支付系統(tǒng))—文件比對(duì)(電力IT系統(tǒng))—處理手機(jī)支付平臺(tái)交易成功,電力IT系統(tǒng)交易失敗數(shù)據(jù)(電力IT系統(tǒng))—補(bǔ)單操作(電力IT系統(tǒng))—處理手機(jī)支付平臺(tái)交易失敗,電力IT系統(tǒng)交易成功數(shù)據(jù)(電力IT系統(tǒng))—沖正操作(電力IT系統(tǒng))。
4.其他業(yè)務(wù)流程
其他的業(yè)務(wù)包括短信催繳電費(fèi)功能、停電通知、電力業(yè)務(wù)通知等。
(5)系統(tǒng)功能
1.繳費(fèi)接入渠道
①自助繳費(fèi)終端
用戶可通過山西移動(dòng)自助繳費(fèi)終端進(jìn)行繳費(fèi),在繳費(fèi)終端上代收代繳的模塊可以看到繳費(fèi)模塊。使用代繳電費(fèi)功能,用手機(jī)支付賬戶即可完成繳費(fèi)。用戶輸入電力賬號(hào)及繳費(fèi)金額,核實(shí)信息后輸入自己的手機(jī)號(hào)碼,系統(tǒng)會(huì)發(fā)繳費(fèi)成功短信通知。
②營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)
用戶可通過營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)進(jìn)行電力繳費(fèi),用戶可使用現(xiàn)金、手機(jī)支付賬戶完成繳費(fèi),營(yíng)業(yè)員會(huì)使用系統(tǒng)專用操作頁面進(jìn)行繳費(fèi)操作。用戶確認(rèn)完成后系統(tǒng)會(huì)發(fā)繳費(fèi)成功短信通知。
③Web
用戶可通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的繳費(fèi)界面進(jìn)行繳費(fèi),輸入電力賬戶及繳費(fèi)金額后,用手機(jī)支付賬戶即可完成繳費(fèi)。用戶確認(rèn)完成后系統(tǒng)會(huì)發(fā)繳費(fèi)成功短信通知。
④SMS
用戶可通過發(fā)送短信到業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi),用手機(jī)支付賬戶即可完成繳費(fèi)。用戶確認(rèn)完成后系統(tǒng)會(huì)發(fā)繳費(fèi)成功短信通知。
2.交易管理
①交易方式管理
電力繳費(fèi)服務(wù)目前可為用戶提供幾種交易方式,包括現(xiàn)金及手機(jī)支付方式的繳費(fèi)選擇,并可以通過自助繳費(fèi)終端,營(yíng)業(yè)廳前臺(tái),WEB,SMS四個(gè)渠道進(jìn)行繳費(fèi),在系統(tǒng)上可以查看用戶使用何種方式或者通過何種渠道繳費(fèi),方便分析用戶繳費(fèi)習(xí)慣。隨著業(yè)務(wù)及市場(chǎng)的發(fā)展,系統(tǒng)保持提供更多交易手段的能力。
②交易通知管理
用戶繳納電費(fèi)后,為提高用戶感知,系統(tǒng)應(yīng)下發(fā)用戶交易通知。該通知主要包括,用戶本次交易的流水號(hào)、交易金額、交易時(shí)間等關(guān)鍵信息。系統(tǒng)支持后臺(tái)交易通知的方式、字段、觸發(fā)機(jī)制等的配置管理;可為電力用戶提供電費(fèi)催繳的業(yè)務(wù),利用交易通知模塊,進(jìn)行通知內(nèi)容的配置和策略定義。
③交易記錄管理
對(duì)于系統(tǒng)中的交易記錄進(jìn)行管理,可按條件查詢,比如某天,某個(gè)時(shí)間段等。
④對(duì)賬信息生成管理
可靈活根據(jù)條件設(shè)置生成對(duì)賬信息,比如按日,月,年生成。并可設(shè)定對(duì)賬信息的發(fā)送時(shí)間,以便于及時(shí)準(zhǔn)確的將信息發(fā)送給電力系統(tǒng)。
3.統(tǒng)計(jì)報(bào)表
手機(jī)支付平臺(tái)系統(tǒng)可根據(jù)不同的繳費(fèi)手段、繳費(fèi)渠道進(jìn)行統(tǒng)計(jì);可查詢繳費(fèi)信息:交易時(shí)間、交易號(hào)碼、業(yè)務(wù)詳細(xì)信息等;可查詢繳費(fèi)記錄,輸入指定日期,可進(jìn)行本日內(nèi)支付信息查詢;可選擇查詢交易成功或失敗的情況。
五、存在的問題及對(duì)策
(1)消費(fèi)習(xí)慣問題
任何一項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的推廣需要一個(gè)接受的過程,我國用手機(jī)支付電費(fèi)的業(yè)務(wù)還處于市場(chǎng)培育和推廣階段2,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣受到固有支付方式的限制,因此手機(jī)支付電費(fèi)的業(yè)務(wù)將受到不同程度的制約。
對(duì)此,供電企業(yè)應(yīng)與移動(dòng)通信行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,不斷推出宣傳策略吸引消費(fèi)者、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變。隨著手機(jī)的逐步普及以及人們對(duì)手機(jī)功能的期望值不斷提高,移動(dòng)通信增值服務(wù)更加廣泛地滲入到消費(fèi)者的日常生活,消費(fèi)者對(duì)電費(fèi)移動(dòng)支付的認(rèn)知和接受也會(huì)進(jìn)一步加速。
(2)安全問題
安全問題一直以來都是備受人們關(guān)注的核心問題,手機(jī)支付電費(fèi)也不例外。手機(jī)的存儲(chǔ)能力相對(duì)有限,限制了復(fù)雜加密認(rèn)證程序的使用;而手機(jī)容易丟失,可能將泄露重要的個(gè)人信息,由于客戶對(duì)手機(jī)支付業(yè)務(wù)了解不足,導(dǎo)致容易發(fā)生欺詐交易,使客戶在不知情的情況下遭受損失3。
移動(dòng)方接入獨(dú)立專線保證數(shù)據(jù)安全,并已部署防火墻,IDS,網(wǎng)頁防篡改等安全系統(tǒng);采用IP白名單和數(shù)據(jù)加密雙重措施,而且僅對(duì)移動(dòng)公司特定端口開放接口;山西電力與山西移動(dòng)雙方路由器上可安裝硬件加密模塊。以保證兩個(gè)路由器之間鏈路上傳送的數(shù)據(jù)經(jīng)過了硬件加密;系統(tǒng)初始交互采用簽名證書和初始密鑰,再獲得動(dòng)態(tài)密鑰后進(jìn)行業(yè)務(wù)交易。交易中的關(guān)鍵信息采用動(dòng)態(tài)密鑰和安全編碼規(guī)則加密傳輸。
(3)其他問題
目前移動(dòng)支付作為一種新興的支付手段,不可避免地將在某些方面存在與當(dāng)前法律和金融政策不適應(yīng)的地方;本方案研究的是無需通過第三方(銀行等金融機(jī)構(gòu))進(jìn)行銀行卡綁定,直接從用戶手機(jī)里扣費(fèi),這是否與現(xiàn)行的有關(guān)政策相抵觸,有待核實(shí)。
針對(duì)上述問題,電力企業(yè)與移動(dòng)公司雙方應(yīng)對(duì)手機(jī)電費(fèi)支付信息各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的職責(zé)范圍界限做出更加細(xì)致的分析和規(guī)范,對(duì)相關(guān)金融政策進(jìn)行研討,盡可能地避免或減少因信息不對(duì)稱等情況而產(chǎn)生的糾紛。
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作者簡(jiǎn)介;
王永華(1973—),男,山西忻州人,碩士學(xué)歷,畢業(yè)于西安理工大學(xué)工商管理專業(yè),研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷,現(xiàn)任忻州供電分公司電費(fèi)管理中心主任;