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關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;電子支付
中圖分類號(hào):F830.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)11-0-02
電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令,實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付的類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易,自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的PC機(jī),便可足不出戶,在很短時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程。電子支付的出現(xiàn),使人們突破了時(shí)間和空間的限制可以自由的進(jìn)行電子商務(wù)交易。
我國(guó)商業(yè)銀行瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī),緊隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)步伐,在金融電子化基礎(chǔ)上不探索創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的道路,尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。電子支付以其低成本、跨地區(qū)、隨時(shí)隨地及個(gè)性化的優(yōu)勢(shì),迅速改變著銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,并已成為銀行最為關(guān)注的新興的戰(zhàn)略領(lǐng)域。
一、商業(yè)銀行電子支付發(fā)展現(xiàn)狀
(一)電子支付產(chǎn)品得到廣泛應(yīng)用
目前,商業(yè)銀行電子支付產(chǎn)品的種類主要有:
一是銀行卡支付??梢栽诂F(xiàn)實(shí)世界和網(wǎng)絡(luò)世界中使用,在因特網(wǎng)上使用時(shí),它可以在各個(gè)銀行相互認(rèn)可的前提下,在不同銀行之間進(jìn)行資金的流轉(zhuǎn),因而能夠更為快捷的實(shí)現(xiàn)電子支付,是電子支付中最常用的方法之一。銀行卡普及率不斷提升,截至2013年3月末,我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)106.25億筆,金額100.27萬(wàn)億元,同比分別增長(zhǎng)23.85%和19.34%。銀行卡發(fā)卡總量約為36.94億張,同比增長(zhǎng)19.06%。其中:借記卡發(fā)卡量為33.51億張,同比增長(zhǎng)19.18%;信用卡發(fā)卡量為3.43億張,同比增長(zhǎng)17.85%。銀行卡消費(fèi)額占同期社會(huì)商品零售總額的比重達(dá)47.2%,比上年提高6.7個(gè)百分點(diǎn)。
二是電子貨幣。電子貨幣是以電子計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行儲(chǔ)存支付和流通的一種非現(xiàn)金流通的貨幣,其具有支付適應(yīng)性強(qiáng)、變通性好、交易成本低廉等特點(diǎn),是電子支付的最為重要的載體。
三是電子票據(jù)。電子票據(jù)是指將傳統(tǒng)票據(jù)改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的電子報(bào)文,或利用其他電子數(shù)據(jù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)票據(jù)的全部信息。電子票據(jù)借鑒紙張票據(jù)轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn),利用電子數(shù)據(jù)傳遞將錢(qián)款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶。用電子票據(jù)支付,能夠節(jié)約人力物力成本,而且銀行還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行為參與電子商務(wù)的客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的資金信息。因此,電子票據(jù)日益成為高效的電子支付手段。2009年,電子商業(yè)匯票系統(tǒng)上線運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了商業(yè)匯票出票、承兌、背書(shū)、保證、提示付款和追索等環(huán)節(jié)全過(guò)程的電子化,進(jìn)一步豐富了電子票據(jù)的種類,提高了電子支付應(yīng)用頻率。
(二)電子支付清算平臺(tái)日臻完善
自2005年起,全國(guó)相繼實(shí)現(xiàn)了大、小額支付系統(tǒng)、全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)、境內(nèi)外幣支付系統(tǒng)、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)等支付清算系統(tǒng)的上線運(yùn)行,構(gòu)建了較為完善的支付清算體系。通過(guò)這些系統(tǒng)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)了跨行資金結(jié)算的即時(shí)到賬、支票的全國(guó)通用、商業(yè)匯票的無(wú)紙化交易等歷史性飛躍,極大提升電子支付交易的便利程度。尤其是2010年建成的網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng),有效的支持了商業(yè)銀行提升網(wǎng)上銀行服務(wù)水平。
二、商業(yè)銀行電子支付面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)
(一)客戶端存在的風(fēng)險(xiǎn)
客戶端存在的風(fēng)險(xiǎn)主要是指操作風(fēng)險(xiǎn)??蛻粼谵k理網(wǎng)上銀行電子支付業(yè)務(wù)時(shí)不同于柜面辦理業(yè)務(wù),沒(méi)有了柜臺(tái)人員對(duì)辦理的業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容及證件的核實(shí)審查,由于客戶自己操作不規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng),或者在使用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)不熟悉使用環(huán)境而被不法分子利用,登錄假網(wǎng)站或者釣魚(yú)網(wǎng)站,泄露了客戶自己的賬戶信息、身份證信息、網(wǎng)銀登錄密碼或者丟失U盾密碼等情況,這些問(wèn)題從而導(dǎo)致客戶出現(xiàn)資金交易風(fēng)險(xiǎn)。
(二)電子類渠道存在的風(fēng)險(xiǎn)
客戶在通過(guò)某銀行進(jìn)行網(wǎng)上銀行簽約且辦理電子支付業(yè)務(wù)時(shí),如果銀行對(duì)于自身的網(wǎng)絡(luò)安全沒(méi)有必要的安全措施或者加以防范的話,則存在客戶交易信息被篡改和竊取的風(fēng)險(xiǎn)。如果銀行在自身渠道制度設(shè)計(jì)、技術(shù)路線設(shè)計(jì)和技術(shù)安全等方面存在一定缺陷,勢(shì)必會(huì)使客戶資金出現(xiàn)損失,產(chǎn)生交易風(fēng)險(xiǎn)。而這種風(fēng)險(xiǎn)是電子類渠道或者電子商務(wù)支付所特有的風(fēng)險(xiǎn),它不僅可能局限于交易的各方、支付的各方,還有可能導(dǎo)致整個(gè)支付系統(tǒng)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。
(三)銀行端存在的風(fēng)險(xiǎn)
銀行端存在的風(fēng)險(xiǎn)主要是指銀行推出的服務(wù)于客戶的各類電子產(chǎn)品在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面考慮不足從而出現(xiàn)缺陷,內(nèi)控管理方面制定不嚴(yán)格出現(xiàn)內(nèi)部管理混亂、職責(zé)不明確、內(nèi)部勾結(jié)作案等,網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)防控能力不足致使黑客入侵竊取客戶資金,網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力不夠使得出現(xiàn)客戶資金變動(dòng)或者發(fā)生異常時(shí)沒(méi)能夠有效地監(jiān)控或者及時(shí)阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,這些問(wèn)題直接導(dǎo)致客戶資金被盜取,并出現(xiàn)資金交易風(fēng)險(xiǎn),從而引起客戶的不滿及投訴。
(四)法律方面存在的風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)行的《銀行法》、《證券法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等諸多法律適用的主要是傳統(tǒng)意義上金融業(yè)務(wù),而目前日益增長(zhǎng)并且發(fā)展迅猛的網(wǎng)上銀行電子支付業(yè)務(wù),在辦理過(guò)程中出現(xiàn)了許多特有或者新的問(wèn)題:例如電子支付活動(dòng)的監(jiān)管、電子支付在反洗錢(qián)方面如何界定、電子支付對(duì)于客戶隱私及個(gè)人金融信息保護(hù)方面如何防控都沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和約束,使得銀行端在開(kāi)發(fā)或者從事新的電子支付業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有法律依據(jù)可參考及缺少電子支付業(yè)務(wù)方面的法律風(fēng)險(xiǎn)分析與研究。
三、對(duì)商業(yè)銀行電子支付風(fēng)險(xiǎn)防范建議
為了使電子支付健康、快速發(fā)展,應(yīng)該加快我國(guó)電子支付相關(guān)法律的建設(shè),加強(qiáng)電子支付安全保險(xiǎn),建立起電子支付業(yè)的統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范,加大對(duì)電子支付的法律監(jiān)督力度,完善電子支付的法律體系,為商業(yè)銀行營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
與此同時(shí),電子支付風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)以保證客戶資金和信息安全為核心,在滿足監(jiān)管要求并保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行的前提下,通過(guò)電子支付各參與方共同努力,構(gòu)建一個(gè)安全的支付生態(tài)圈。為此,商業(yè)銀行應(yīng)建立一整套事前防范、事中監(jiān)控、事后處置為一體的全流程風(fēng)險(xiǎn)管理體系,通過(guò)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢測(cè)、加強(qiáng)商戶管理與客戶安全教育、豐富交易安全認(rèn)證手段、強(qiáng)化交易監(jiān)控并完善相關(guān)事后處置措施等,提升商業(yè)銀行電子支付風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
(一)建立事前防范機(jī)制
事前防范是指在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之前采取相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制手段進(jìn)行預(yù)防,將可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低。事前控制主要包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制建立、電子支付商戶管理和客戶安全教育。
第一,建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》要求,通過(guò)第三方安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)或內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),定期對(duì)電子支付業(yè)務(wù)相關(guān)安全策略、內(nèi)控制度、系統(tǒng)安全、交易認(rèn)證、客戶信息保護(hù)等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)與評(píng)估,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,提升電子支付風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
第二,加強(qiáng)電子支付商戶管理。商戶直接受理客戶支付需求,加強(qiáng)商戶管理可以將風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。加強(qiáng)商戶管理首先應(yīng)建立商戶準(zhǔn)入與審核機(jī)制。應(yīng)通過(guò)對(duì)商戶基本準(zhǔn)入資料核查、商戶資質(zhì)與背景調(diào)查和商戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分等形式,多維度評(píng)測(cè)商戶風(fēng)險(xiǎn),并針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的商戶采取差異化的風(fēng)險(xiǎn)管控措施。其次,應(yīng)定期對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行跟蹤與動(dòng)態(tài)評(píng)估,并加強(qiáng)對(duì)商戶的檢查,提前防范商戶經(jīng)營(yíng)惡化或違規(guī)事件的發(fā)生。最后,商業(yè)銀行還應(yīng)建立商戶的退出機(jī)制,對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)或資信及經(jīng)營(yíng)情況急劇惡化的商戶實(shí)施退出管理。
第三,客戶安全教育。目前的電子支付風(fēng)險(xiǎn)事件很大原因來(lái)自客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱。因此,客戶習(xí)慣和安全意識(shí)的培養(yǎng)將對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。銀行可通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、網(wǎng)點(diǎn)、微博等多種渠道,將宣傳折頁(yè)、安全手冊(cè)、安全動(dòng)畫(huà)、案件警示教育短片等各種形式的客戶教育信息融入柜員風(fēng)險(xiǎn)提示、市場(chǎng)宣傳、客戶體驗(yàn)活動(dòng)中,并協(xié)調(diào)電子支付中的各參與方合作開(kāi)展安全教育宣傳。
(二)加強(qiáng)事中控制管理
事中控制是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行監(jiān)控,銀行在風(fēng)險(xiǎn)或損失發(fā)生時(shí),盡量快速發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件,將風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失減低到最小。事中控制手段包括交易安全認(rèn)證與交易實(shí)時(shí)監(jiān)控。
第一,豐富交易安全認(rèn)證手段。根據(jù)人民銀行《網(wǎng)上銀行系統(tǒng)信息安全通過(guò)規(guī)范》要求,對(duì)于電子支付等高風(fēng)險(xiǎn)交易,應(yīng)采取雙因素安全認(rèn)證措施,即在客戶靜態(tài)密碼之外,銀行還應(yīng)進(jìn)一步應(yīng)用動(dòng)態(tài)口令、手機(jī)短信驗(yàn)證、USBKey數(shù)字證書(shū)等安全認(rèn)證手段,并將具體安全認(rèn)證措施與電子支付交易限額相結(jié)合,在平衡客戶交易使利性的同時(shí),保障客戶支付交易安全。
第二,做好交易實(shí)時(shí)監(jiān)控。建立電子支付交易事中監(jiān)控體系,在全面采集商戶端交易地點(diǎn)(商戶網(wǎng)絡(luò)地址)、交易性質(zhì)與交易目的信息基礎(chǔ)上,通過(guò)預(yù)先設(shè)定的可疑交易監(jiān)控規(guī)則,實(shí)現(xiàn)對(duì)電子支付業(yè)務(wù)監(jiān)控、跟蹤、定位與反欺詐管理,并通過(guò)對(duì)可疑交易落地人工核實(shí),強(qiáng)化認(rèn)證等手段,防范電子支付欺詐風(fēng)險(xiǎn),保證客戶交易安全。
(三)完善事后處置措施
事后處置主要包括交易違規(guī)的事后追查、應(yīng)急管理及風(fēng)險(xiǎn)賠付機(jī)制的建立。銀行應(yīng)針對(duì)電子支付業(yè)務(wù)制定專門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案,并通過(guò)與第三方支付機(jī)構(gòu)、公安部門(mén)等合作,建立欺詐事件快速查詢與響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)凍結(jié)可疑賬戶資金,并為欺詐案件的偵破提供相應(yīng)交易或資金流轉(zhuǎn)記錄。同時(shí),為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)銀行聲譽(yù),應(yīng)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件建立相應(yīng)賠付機(jī)制。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) ;電子支付 ;電子貨幣;網(wǎng)絡(luò)電子支付安全技術(shù)
中圖分類號(hào):F830文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2374(2011)15-0079-03
電子支付是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),電子商務(wù)與傳統(tǒng)的貿(mào)易有著很大的差異,出現(xiàn)了許多新的特點(diǎn),首先電子商務(wù)在虛擬的Internet網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行,交易的雙方不見(jiàn)面,也見(jiàn)不到實(shí)物,因此各自對(duì)對(duì)方的身份不了解,不可能像傳統(tǒng)貿(mào)易一樣通過(guò)查看對(duì)方的有形的證件來(lái)加以確認(rèn),相互之間缺乏信任;其次電子支付交易的資金是無(wú)形的貨幣,買(mǎi)賣(mài)雙方都對(duì)此極度關(guān)心,都希望通過(guò)一個(gè)公平、公正、安全的支付手段完成資金的交割,最大限度地保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)和資金不受損失,因此電子支付手段關(guān)乎于電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展;最后電子支付的安全決定著人們對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的信心,電子支付的便捷影響了電子商務(wù)領(lǐng)域的普及和發(fā)展。
了解電子商務(wù)的特點(diǎn),研究電子支付技術(shù),掌握電子支付工具的使用是推廣、發(fā)展和普及電子商務(wù)事業(yè)必不可少的工作。
一、電子商務(wù)概述
(一) 電子商務(wù)的概念
根據(jù)1997年在巴黎舉行的世界電子商務(wù)大會(huì)對(duì)電子商務(wù)(Electronic Commerce)所作的定義,電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋的范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式,而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。電子商務(wù)的發(fā)展可以分為:EFT、電子報(bào)文傳遞、聯(lián)機(jī)服務(wù),WWW應(yīng)用四個(gè)階段。
(二)電子商務(wù)的特點(diǎn)
運(yùn)作費(fèi)用低廉,可以降低交易成本,獲得較高利潤(rùn);交易虛擬化,可以簡(jiǎn)化交易步驟,提高交易效率,為多方提供了方便;覆蓋面廣、運(yùn)作時(shí)間長(zhǎng)、跨時(shí)空的鮮明特點(diǎn)大大增加了企業(yè)商業(yè)機(jī)會(huì);開(kāi)創(chuàng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
二、電子貨幣和電子支付
(一)電子貨幣
電子貨幣是電子支付中的一個(gè)重要元素,本質(zhì)上就是一種使用電子數(shù)據(jù)信息表達(dá)、通過(guò)計(jì)算機(jī)及通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行金融交易的貨幣,這種貨幣在形式上已經(jīng)于紙幣等實(shí)物形式無(wú)關(guān),而體現(xiàn)為一串串的特殊電子數(shù)據(jù)。
電子貨幣可分為“儲(chǔ)值卡型”電子貨幣、“信用卡應(yīng)用型”電子貨幣、“存款利用型”電子貨幣和“現(xiàn)金模擬型”電子貨幣。
(二)電子支付概述
電子支付是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人,包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)使用安全電子支付手段,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn),也是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令,實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付是采用先進(jìn)技術(shù),用數(shù)字化來(lái)完成信息傳輸和款項(xiàng)支付;電子支付更加方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)和安全;電子支付工作環(huán)境是依托于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放平臺(tái)。電子支付包括網(wǎng)上電子支付系統(tǒng)和在線支付方式。其中網(wǎng)上電子支付系統(tǒng)包括電子貨幣系統(tǒng)、支付清算系統(tǒng)、銀行卡支付系統(tǒng)等;在線支付方式包括銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票、智能卡等。
(三)網(wǎng)絡(luò)電子支付
1.網(wǎng)絡(luò)電子支付概念。網(wǎng)絡(luò)電子支付是基于電子字符的基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的,它是電子支付的一個(gè)最新發(fā)展階段,是21世紀(jì)支撐電子商務(wù)發(fā)展的主要支付手段。
2.網(wǎng)絡(luò)電子支付的安全要求。根據(jù)美國(guó)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施(NII)的文獻(xiàn)中給出了安全的5個(gè)屬性:可用性、可靠性、完整性、保密性和不可抵賴性。對(duì)于具體的網(wǎng)絡(luò)電子支付來(lái)說(shuō),安全表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:保證網(wǎng)絡(luò)上資金流數(shù)據(jù)的保密性;資金流數(shù)據(jù)不被隨意篡改、保證相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電子支付信息的完整性;資金結(jié)算雙方身份的認(rèn)定;資金的支付結(jié)算行為發(fā)生的事實(shí)及發(fā)生內(nèi)容的不可抵賴性;網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定可靠、快捷,做好數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)功能,并且保證快捷的支付結(jié)算速度。
(四)網(wǎng)絡(luò)電子支付過(guò)程中的安全技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)電子支付與結(jié)算是電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)重要環(huán)節(jié),快捷、方便、可靠的網(wǎng)絡(luò)電子支付方式的普及應(yīng)用是電子商務(wù)能被廣泛接受且能順利完成的根本保證。
為了保證網(wǎng)絡(luò)電子支付的安全問(wèn)題,采用了多種安全措施,包括網(wǎng)絡(luò)本身的安全及數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的安全協(xié)議,常用的安全措施包括保證網(wǎng)絡(luò)本身安全的防火墻技術(shù),數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密和解密技術(shù),數(shù)據(jù)完整性技術(shù),數(shù)字證書(shū)與CA認(rèn)證中心,及相關(guān)的安全通信協(xié)議如SSL協(xié)議和SET協(xié)議。
此外,電子貨幣的形式:電子錢(qián)包、電子現(xiàn)金、銀行卡。
三、 常用的電子支付
包括:電子現(xiàn)金、電子支票、智能卡、利用第三方電子支付平臺(tái)。
目前常見(jiàn)的第三方支付平臺(tái)有:支付寶、財(cái)付通、安付通。
四、我國(guó)電子支付存在的問(wèn)題和發(fā)展方向
(一)我國(guó)電子支付存在的問(wèn)題
近些年來(lái),我國(guó)的電子支付建設(shè)取得了很大的進(jìn)步,但從整體上看,目前基于Internet平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付方式還處于起步階段,面臨著眾多的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。網(wǎng)上支付硬件設(shè)施與國(guó)際先進(jìn)水平相比存在著較大的差距,國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)的原因發(fā)展也不平衡,嚴(yán)重影響了運(yùn)行效率和支付質(zhì)量。我國(guó)企業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過(guò)高、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問(wèn)題。電子支付業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)還存在各種安全隱患,如信息泄漏、假冒通信、假冒信息等,交易過(guò)程中涉及的各方的信用風(fēng)險(xiǎn)的惡性循環(huán)會(huì)危及銀行業(yè),如果不能很好解決,將會(huì)給消費(fèi)者、企業(yè)、銀行各方帶來(lái)?yè)p失。目前我國(guó)缺乏具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù),這些技術(shù)多為國(guó)外研發(fā)機(jī)構(gòu)或IT廠商所擁有;軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵部件或軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)平臺(tái)多為國(guó)外廠商提供;高性能的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多是由品牌的產(chǎn)品所壟斷;在信息集成的增值和增值領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)企業(yè)的服務(wù)水平相對(duì)較低。另外,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后,已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。因此必須制定完整嚴(yán)格的保障制度。對(duì)于交易過(guò)程中的技術(shù)規(guī)范和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)各自為政,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,不利于互聯(lián)互通,同時(shí)也造成重復(fù)建設(shè)和資源的浪費(fèi),必須盡快制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)法律法規(guī)缺乏,國(guó)家對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域的法律放歸嚴(yán)重滯后于技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展,不利于電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。監(jiān)管措施不完善帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn),電子支付的業(yè)務(wù)都是通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行,沒(méi)有傳統(tǒng)字符的各種證書(shū)和憑據(jù),為電子商務(wù)的監(jiān)管增加了許多困難,各國(guó)都在研究采取各種技術(shù)和措施,加強(qiáng)監(jiān)管力度,我國(guó)電子支付監(jiān)管方面的法規(guī)幾乎是空白。第三方支付平臺(tái)之間激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)支付公司很難盈利,不利于本行業(yè)的發(fā)展。交易雙方的誠(chéng)信度太低影響電子支付的發(fā)展。國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)技術(shù)水平低以及人們長(zhǎng)期以來(lái)的觀念和習(xí)慣影響電子支付技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的普及。在我國(guó)電子商務(wù)的知識(shí)還亟需普及,需要提高企業(yè)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
(二)我國(guó)電子支付發(fā)展的前景與展望
伴隨著時(shí)代的腳步,電子商務(wù)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位越來(lái)越重要,我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì),并朝著安全、高效、便捷的方向發(fā)展。由于電子支付中還存在諸多問(wèn)題,解決好電子支付的瓶頸迫在眉睫。我們必須理清電子支付發(fā)展規(guī)劃的基本思路,在編制的過(guò)程中協(xié)調(diào)不同群體的利益,形成代表不同群體利益的方案。通過(guò)規(guī)劃所確定的制度措施對(duì)電子支付行為主體進(jìn)行約束和指導(dǎo)。明確規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo),制度措施可操作性強(qiáng)。明晰電子支付發(fā)展規(guī)劃的編織程序所包含的五個(gè)步驟,即前期調(diào)查研究,規(guī)劃草案,全面協(xié)調(diào),正式方案和公布實(shí)施。鑒于我國(guó)的具體國(guó)情,當(dāng)前急待解決的問(wèn)題是如何培育市場(chǎng)與構(gòu)建和完善支撐環(huán)境。只有在全社會(huì)建立起適合我國(guó)實(shí)際情況的信用體系,優(yōu)化電子商務(wù)相關(guān)法律環(huán)境和配套設(shè)施,提高電子支付的安全可靠性,才能逐步激發(fā)出電子支付市場(chǎng)的熱度。
(三)解決我國(guó)電子商務(wù)問(wèn)題的對(duì)策
企業(yè)信息化是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前信息技術(shù)飛速發(fā)展,尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用得到了相當(dāng)?shù)钠占埃畔⒓夹g(shù)迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。我國(guó)企業(yè)信息化的策略應(yīng)注重以下五個(gè)方面:企業(yè)信息化的準(zhǔn)備,企業(yè)內(nèi)部資源的整合,企業(yè)外部資源的利用,建立電子商業(yè)社區(qū),開(kāi)展電子商務(wù)。
加強(qiáng)政府的積極參與,發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導(dǎo)功能。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。由于我國(guó)企業(yè)規(guī)模偏小,信息技術(shù)落后。另外,我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)處于政府壟斷經(jīng)營(yíng)或政府高度管制之下,沒(méi)有政府的積極參與和幫助難以快速發(fā)展電子商務(wù)。因此應(yīng)加強(qiáng)政府部門(mén)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃和指導(dǎo),為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。比如:加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),積極引導(dǎo),推動(dòng)企業(yè)參與電子商務(wù),構(gòu)造良好的法制環(huán)境,加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究和標(biāo)準(zhǔn)的制訂,另外還必須加強(qiáng)人才培養(yǎng),充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才,以加快我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)步伐。
五、結(jié)論
在電子商務(wù)活動(dòng)中電子支付起著關(guān)鍵的作用,電子支付的形式多種多樣,為了保證電子支付的安全、便捷人們研制了和采用了各種安全技術(shù),包括網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)中的防火墻技術(shù),采用的對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密技術(shù)保證了網(wǎng)上傳輸信息的機(jī)密性,數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封以及在此基礎(chǔ)上的SSL和SET安全協(xié)議保證信息的完整性、不可抵賴性,各種支付手段和支付工具層出不窮,極大地方便了用戶在電子商務(wù)中的電子支付過(guò)程。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)電子支付活動(dòng)中使用的技術(shù)及常見(jiàn)的電子支付工具作了具體的分析和研究,希望能對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的普及以及電子支付技術(shù)的應(yīng)用起到推動(dòng)作用。
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[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟(jì)效果傳播效果電子支付
1994年10月,美國(guó)《熱線雜志》站點(diǎn)賣(mài)出了全球第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告,開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)廣告的新時(shí)代,也標(biāo)志著數(shù)字媒體開(kāi)始成型。今天,大大小小的網(wǎng)站上都掛上了各種網(wǎng)絡(luò)廣告。2005年全球因特網(wǎng)上的廣告支出已達(dá)到147億美元,2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到46億元;至2010年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到157億元。
網(wǎng)絡(luò)廣告效果的測(cè)定,不僅能對(duì)企業(yè)前期的廣告做出客觀的評(píng)價(jià),而且對(duì)企業(yè)今后的廣告活動(dòng),能起到有效的指導(dǎo)作用。它對(duì)于提高企業(yè)的廣告效益,不論是宏觀的經(jīng)濟(jì)效益或是微觀的經(jīng)濟(jì)效益,都是十分重要的。
一、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的含義和意義
1.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估
網(wǎng)絡(luò)廣告效果是指通過(guò)廣告調(diào)查、廣告策劃、廣告創(chuàng)意和制作、廣告和實(shí)施等網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng),對(duì)廣告主、消費(fèi)者,以及社會(huì)所產(chǎn)生的效益和作用。
按廣告效果內(nèi)容分類網(wǎng)絡(luò)廣告效果可分為經(jīng)濟(jì)效果和傳播效果。本文正是以這兩個(gè)為基準(zhǔn)進(jìn)行效果評(píng)估的。
(1)網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)效果。網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)效果是指廣告活動(dòng)在促進(jìn)產(chǎn)品、勞務(wù)銷售,增加企業(yè)利潤(rùn)等方面的作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)效果是廣告活動(dòng)的最基本、最重要的效果,也成為網(wǎng)絡(luò)廣告的直接效果。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播效果。網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播效果是指廣告活動(dòng)在消費(fèi)者心理上的引起反應(yīng)的作用。廣告的傳播效果是一種內(nèi)在的具有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的效果,也成為網(wǎng)絡(luò)廣告的間接效果。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的意義
(1)有利于完善廣告計(jì)劃。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估,可以檢驗(yàn)原來(lái)預(yù)定的廣告目標(biāo)是否正確,網(wǎng)絡(luò)廣告形式是否運(yùn)用得當(dāng),廣告時(shí)間和網(wǎng)站的選擇是否合適,廣告費(fèi)用的投入是否經(jīng)濟(jì)合理等等。從而可以提高制定網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)計(jì)劃的水平,爭(zhēng)取更好的廣告效益。
(2)有利于提高廣告水平。通過(guò)收集消費(fèi)者對(duì)廣告的接受程度,鑒定廣告主題是否突出,廣告訴求是否針對(duì)消費(fèi)者的心理,廣告創(chuàng)意是否吸引人,是否能起到良好的效果,從而可以改進(jìn)廣告設(shè)計(jì),制作出更好的廣告作品。
(3)有利于促進(jìn)廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估能客觀地肯定廣告所取得的效益,可以增強(qiáng)廣告主的信心,使廣告企業(yè)更精心地安排廣告預(yù)算,而廣告公司也容易爭(zhēng)取廣告客戶,從而促進(jìn)廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、常用的網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估方法
1.網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估的內(nèi)容及指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)廣告的最終目的是促成產(chǎn)品的銷售,廣告主最關(guān)注的是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的影響而得到的收益。收益是廣告收入與廣告成本兩者之差,網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估的內(nèi)容及指標(biāo)主要包括網(wǎng)絡(luò)廣告收入和網(wǎng)絡(luò)廣告成本。
(1)網(wǎng)絡(luò)廣告收入(Income)。網(wǎng)絡(luò)廣告收入就是指消費(fèi)者受網(wǎng)絡(luò)廣告刊登的影響產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)而給廣告主帶來(lái)的銷售收入。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告成本(Cost)。目前有以下幾種網(wǎng)絡(luò)廣告的成本計(jì)算方式:①千人印象成本(CostPerMille)。千人印象成本是指網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生1000個(gè)廣告印象的成本,通常以廣告所在頁(yè)面的曝光次數(shù)為依據(jù)。②每點(diǎn)擊成本(CostPerClick)。所謂每點(diǎn)擊成本就是點(diǎn)擊某網(wǎng)絡(luò)廣告1次廣告主所付出的成本。③每行動(dòng)成本(CostPerAction)。所謂每行動(dòng)成本就是廣告主為每個(gè)行動(dòng)所付出的成本。
CPM是目前應(yīng)用最廣,也是使用起來(lái)最簡(jiǎn)單的指標(biāo)。其含義是:廣告顯示1000次所應(yīng)付的費(fèi)用。CPC也是目前常用的指標(biāo),在這種模式下廣告主僅為用戶點(diǎn)擊廣告的行為付費(fèi),而不再為廣告的顯示次數(shù)付費(fèi)。由于CPM和CPC兩個(gè)指標(biāo)都存在一定的局限性,所以有人提出了CPA指標(biāo)。CPA指標(biāo)對(duì)于廣告主最有借鑒意義,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,這是通過(guò)消費(fèi)者的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估基本方法
(1)通過(guò)服務(wù)器端統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)人數(shù)評(píng)估;
(2)通過(guò)查看客戶反饋量評(píng)估;
(3)通過(guò)廣告評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估;
(4)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估軟件評(píng)估。
三、電子支付評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果
1.電子支付的概念
電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令,實(shí)現(xiàn)貨幣支付和資金轉(zhuǎn)移的行為。
電子支付從基本形態(tài)上看是電子數(shù)據(jù)的流動(dòng),它以金融專用網(wǎng)絡(luò)偽基礎(chǔ),通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸電子信息來(lái)實(shí)現(xiàn)支付。電子支付的類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。按照支付指令的傳輸渠道電子支付可以分為卡基支付、因特網(wǎng)支付和移動(dòng)支付。
2.電子支付工具
電子支付系統(tǒng)中使用的支付工具可以分為以下三大類:
(1)銀行卡電子支付工具,主要包括信用卡和借記卡;
(2)電子現(xiàn)金支付工具,如Mondex、NetCash等;
(3)電子票據(jù)支付工具,如電子支票等。
3.電子支付評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果的原理
電子支付評(píng)估模型
網(wǎng)絡(luò)廣告引起的購(gòu)物過(guò)程
(1)無(wú)效果階段。顧客可能被網(wǎng)絡(luò)廣告的廣告詞、畫(huà)面或者是其他因素吸引進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面,但并未對(duì)所宣傳的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,于是離開(kāi)。這個(gè)階段可視為廣告失效,并未對(duì)顧客產(chǎn)生任何效果。
(2)傳播效果階段。顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,于是瀏覽該產(chǎn)品。但可能因?yàn)橹T多因素,顧客仍然會(huì)離開(kāi),不選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,但其對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了一定了解,留下印象。如果顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣,便會(huì)有購(gòu)買(mǎi)欲望,當(dāng)顧客下訂單,選擇支付方式,便完成購(gòu)買(mǎi)。但這個(gè)階段并不代表顧客已經(jīng)完全確定購(gòu)買(mǎi)商品,存在許多因素使得顧客改變購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,取消支付,那么網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)效果并未實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播效果。這樣的潛在用戶可能會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)行為,產(chǎn)品的特性已經(jīng)印在他們的腦海中。
(3)經(jīng)濟(jì)效果階段。處于該階段的顧客已經(jīng)完成支付過(guò)程,即不會(huì)出現(xiàn)退貨或者未支付貨款行為。電子支付的完成,標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果的完全實(shí)現(xiàn)。因存在安全隱患問(wèn)題,許多顧客會(huì)選擇線下支付,選擇線下支付的顧客在完成確認(rèn)訂單后視為經(jīng)濟(jì)效果實(shí)現(xiàn),因?yàn)樯碳以谑盏骄€下付款后便會(huì)確認(rèn)訂單,然后發(fā)貨。
第三個(gè)階段的完成,說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)廣告為企業(yè)直接帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益,以電子支付完成為評(píng)估點(diǎn),每完成一個(gè),說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)廣告該次點(diǎn)擊是有效的。在支付系統(tǒng)中設(shè)置一個(gè)計(jì)數(shù)器,來(lái)統(tǒng)計(jì)完成電子支付的次數(shù)N,確認(rèn)訂單數(shù)為M(等于電子支付次數(shù)N和非電子支付次數(shù)M-N之和),商品價(jià)格x,每次購(gòu)買(mǎi)量y。在確認(rèn)訂單處設(shè)置開(kāi)關(guān)n,當(dāng)n=1時(shí),表示支付完成;當(dāng)n=0時(shí),表示未完成支付。在電子支付處設(shè)置開(kāi)關(guān)s,當(dāng)s=1時(shí),表示選擇電子支付;當(dāng)s=0時(shí),表示選擇線下支付,s取值的前提是n=1。Nsx∑y稱為純電子支付經(jīng)濟(jì)效果,記為NE=Nsx∑y;(1-s)(M-N)x∑y稱為非電子支付經(jīng)濟(jì)效果,記為E=(1-s)(M-N)x∑y。那么網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)現(xiàn)的最終經(jīng)濟(jì)效果為:n[Nsx∑y+(1-s)(M-N)x∑y],記為B=n[Nsx∑y+(1-s)(M-N)x∑y]=NE+E。
例如,一位顧客某一次點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告并完成購(gòu)買(mǎi),那么n=1,若選擇電子支付,那么s=1,所購(gòu)商品單價(jià)為10元,一共購(gòu)買(mǎi)了5件,那么網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)現(xiàn)的最終經(jīng)濟(jì)效果就是純電子支付經(jīng)濟(jì)效果,因?yàn)椋?-s)=0,那么,s=1,x=10,y=5,N=1
NE=Nsx∑y=1×1×10×5=50
若該顧客選擇線下支付,則,s=0,x=10,y=5,M-N=1-0=1
E=(1-s)(M-N)x∑y=(1-0)(1-0)×10×5=50
兩次所得結(jié)果雖然相同,但是所包含的意義不同,第一次是電子支付經(jīng)濟(jì)效果為50,第二次為非電子支付經(jīng)濟(jì)效果為50,那么為什么網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)現(xiàn)的最終經(jīng)濟(jì)效果為兩者之和E+NE,仍是50。因?yàn)槲覀冇?jì)算的只是一次購(gòu)買(mǎi)行為,選擇了電子支付,NE就為0,選擇線下支付,E就為0,因?yàn)橐粋€(gè)人一次不可能又選擇電子支付又選擇線下支付,所以選擇電子支付時(shí)B=n[Nsx∑y+(1-s)(M-N)x∑y]=NE+E=NE+0,選擇線下支付時(shí)B=n[Nsx∑y+(1-s)(M-N)x∑y]=NE+E=0+E。再來(lái)看個(gè)例子,某商品在一個(gè)月內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)情況如下:
被確認(rèn)訂單購(gòu)買(mǎi)了10次,即M=10,其中有6次選擇電子支付,即N=6,那么M-N=10-6=4,該商品單價(jià)x=10,在6次電子支付中,每次購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量為5,3,6,7,1,4,即y1=5,3,6,7,1,4,另外4次線下購(gòu)買(mǎi)中,每次購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量為2,4,9,1,即y2=2,4,9,1。
則,
記住,單位可不是元,因?yàn)樾Ч⒉皇切б?。這里的幾個(gè)結(jié)果所反映的是網(wǎng)絡(luò)廣告到底產(chǎn)生多少經(jīng)濟(jì)效果,而網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播效果是無(wú)法精確計(jì)算,例如每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的記憶程度是不同的,或者是偏好有所不同,導(dǎo)致廣告對(duì)其影響程度會(huì)有很大差異。
四、電子支付評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果模型的利弊
1.直接反映出網(wǎng)絡(luò)廣告帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效果
本模型的根本目的就是估算網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)效果,因?yàn)閷?duì)經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)估是網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估最主要也是最根本的目的。對(duì)經(jīng)濟(jì)效果的科學(xué)估算,可以為企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施效果提供分析基礎(chǔ),企業(yè)可以根據(jù)評(píng)估結(jié)果,分析網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn),不僅可以為企業(yè)減少不必要的損失,也可以為其他網(wǎng)絡(luò)廣告提供有用的參考數(shù)據(jù)。
2.與電子支付相結(jié)合,完全的電子化是未來(lái)發(fā)展必然趨勢(shì)
電子支付已經(jīng)成為網(wǎng)上購(gòu)物一種必不可少的支付手段,方便快捷的特點(diǎn)使得電子支付替代線下支付成為可能,但電子支付存在的各種不安全因素也制約著電子支付的普及進(jìn)度,也就會(huì)影響本模型的使用。但隨著網(wǎng)絡(luò)安全性地提高,電子支付趨勢(shì)勢(shì)不可擋。
3.將網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果和傳播效果基本分開(kāi),有利于評(píng)估直接經(jīng)濟(jì)效果
網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)效果和傳播效果是很難完全分開(kāi)的,因?yàn)閺V告對(duì)人們心理造成的影響會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為,但也會(huì)慢慢消失。如果顧客一次點(diǎn)進(jìn)就完成購(gòu)買(mǎi),這樣評(píng)估便容易許多了。本模型利用電子支付完成確認(rèn)訂單就增加一次經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估系數(shù)N,可以很清晰的將傳播效果和經(jīng)濟(jì)效果分開(kāi)。
4.以技術(shù)手段進(jìn)行評(píng)估,排除人為因素對(duì)評(píng)估效果的影響
因?yàn)樵u(píng)估的采集和計(jì)算都是由計(jì)算機(jī)完成,因此可以排除很多人為造假因素。技術(shù)手段進(jìn)行評(píng)估更為科學(xué)、準(zhǔn)確,并且評(píng)估結(jié)果能夠用數(shù)據(jù)來(lái)表示。
5.模型簡(jiǎn)單,不能完全反映出例外情況
模型構(gòu)造還不夠完善,只是簡(jiǎn)單的總體評(píng)估。支付模式本身也存在很多不同的形式,所以例外情況不可排除。
6.參數(shù)數(shù)值存在缺點(diǎn),不適合過(guò)大數(shù)據(jù)的計(jì)算
參數(shù)的設(shè)置對(duì)于小數(shù)額的評(píng)價(jià)極為有利,但是網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)濟(jì)效果的數(shù)字評(píng)估結(jié)果往往是巨大的數(shù)額,這樣對(duì)計(jì)算和顯示都存在不利,也就會(huì)失去評(píng)估的意義。在公式參數(shù)的選取和效果的計(jì)算上,應(yīng)更科學(xué)準(zhǔn)確。
7.線下支付很難統(tǒng)計(jì),為評(píng)估模型帶來(lái)新挑戰(zhàn)
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村地區(qū);電子支付;發(fā)展;研究
電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令,實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付的類型按照電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。近幾年來(lái),隨著計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,我國(guó)電子支付業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,數(shù)據(jù)顯示,從2005年到2013年,電子支付呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),交易額增長(zhǎng)連年翻番,給百姓生活帶來(lái)了極大的便利。電子支付的高效性和不受時(shí)空限制等特點(diǎn),恰好彌補(bǔ)農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)不足的現(xiàn)狀,當(dāng)前在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電子支付業(yè)務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、農(nóng)村地區(qū)電子支付發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái),在中國(guó)人民銀行的統(tǒng)一部署下,各金融機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作,進(jìn)一步擴(kuò)大現(xiàn)代化支付系統(tǒng)覆蓋范圍,大力推廣支付工具應(yīng)用,農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境得到有效改善,其中電子支付業(yè)務(wù)的快速發(fā)展對(duì)改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境起到了重要作用。
(一)電子支付配套設(shè)施不斷完善
據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年到2013年,河北省農(nóng)村地區(qū)人均持卡量由0.58張上升至1.3張,截至2013年底,全省開(kāi)辦銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)5.7萬(wàn)個(gè),覆蓋4.06萬(wàn)個(gè)行政村,占河北省行政村總數(shù)的90.9%,有效的提升了農(nóng)村地區(qū)的支付服務(wù)水平,使農(nóng)戶真正體驗(yàn)到“足不出村能取現(xiàn)、能消費(fèi)”的便捷支付服務(wù)。與此同時(shí),各金融機(jī)構(gòu)不斷加大農(nóng)村地區(qū)電子支付配套設(shè)施布放力度,截至2013年底,全省共布放了8100臺(tái)ATM, 68126臺(tái)POS,發(fā)展141148個(gè)特約商戶,方便了農(nóng)民用卡,為電子支付業(yè)務(wù)快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
(二)電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛
隨著國(guó)家“三農(nóng)”政策的不斷深入和各地支農(nóng)惠農(nóng)政策的相繼出臺(tái),農(nóng)民支付需求逐漸旺盛,電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。以河北省為例,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2013年底,河北省農(nóng)村地區(qū)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行13,436,102戶,手機(jī)銀行4,542,923戶,電話銀行4,962,849戶。電子支付交易實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng),其中個(gè)人網(wǎng)上支付5,125,097.75萬(wàn)筆、金額217,794,892.64萬(wàn)元,手機(jī)支付518,292.24萬(wàn)筆、5,759,263.33萬(wàn)元,電話支付584,776.67萬(wàn)筆、4,958,405.22萬(wàn)元。電子支付用戶增長(zhǎng)情況見(jiàn)圖1。
圖1
(三)電子支付業(yè)務(wù)占比相對(duì)較低
電子支付業(yè)務(wù)雖然在農(nóng)村地區(qū)取得了迅猛發(fā)展,但是,尚不能完全滿足農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和百姓的資金支付服務(wù)需求。當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算方式相對(duì)單一,支付結(jié)算服務(wù)手段尚顯陳舊,非現(xiàn)金支付比重較低的情況依然存在。據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年全省農(nóng)村地區(qū)電子支付交易金額僅占非現(xiàn)金支付交易金額的五分之一,占同期全省電子支付交易金額十分之一,電子支付優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村地區(qū)尚未得到充分發(fā)揮,一定程度上制約農(nóng)村資金的有效配置,不利于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電子支付的優(yōu)勢(shì)
電子支付依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),其推廣成本和難度與傳統(tǒng)的金融服務(wù)設(shè)施相比較小,更易推廣。在農(nóng)村地區(qū)推廣電子支付具有以下優(yōu)勢(shì):一是電子支付不受地理空間限制的優(yōu)點(diǎn)可以有效解決農(nóng)村地區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)少、覆蓋能力有限的缺點(diǎn)。電子支付是利用有線或無(wú)線通信技術(shù)進(jìn)行支付數(shù)據(jù)交互的,不受地理環(huán)境限制,可以為用戶提供7×24小時(shí)的支付服務(wù),有利于提高資金使用效率,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是推廣電子支付低廉的成本可以減輕金融機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的資金投入。電子支付大大節(jié)省了金融機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)農(nóng)村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),提供柜臺(tái)支付服務(wù)的費(fèi)用,也為支付機(jī)構(gòu)進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)提供了新的、低成本的途徑,同時(shí),還節(jié)省了農(nóng)民到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的時(shí)間和人力。三是電子支付的高效性提高了農(nóng)村資金的使用效率。傳統(tǒng)的農(nóng)村資金支付結(jié)算采用現(xiàn)金方式,通過(guò)一手交錢(qián)、一手交貨完成交易。使用電子支付只需攜帶銀行卡,通過(guò)POS機(jī)等支付終端完成交易,甚至可以在家通過(guò)網(wǎng)上支付、手機(jī)支付的形式進(jìn)行資金結(jié)算,避免了現(xiàn)金交易找零、假幣等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
三、阻礙農(nóng)村地區(qū)電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展因素分析
(一)農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較弱
完善和高效的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施是電子支付業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ),目前農(nóng)村地區(qū)的這些基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較弱,通訊速度和資費(fèi)水平難以適應(yīng)當(dāng)前電子支付業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。甚至有些偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)山大溝深,通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋受到限制,個(gè)別地區(qū)都沒(méi)有手機(jī)信號(hào),嚴(yán)重阻礙了電子支付的發(fā)展。同時(shí),商業(yè)銀行出于逐利性目的,致使銀行機(jī)構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)資金投入不足,電子支付基礎(chǔ)設(shè)施不到位,致使電子支付在農(nóng)村地區(qū)難以普及。
(二)電子支付安全性有待加強(qiáng)
電子支付是在無(wú)紙環(huán)境下進(jìn)行,交易雙方的身份不透明,使得電子支付的風(fēng)險(xiǎn)增加。同時(shí),數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息丟失、重復(fù)、錯(cuò)序、篡改等安全性問(wèn)題一直在存在,影響了電子支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是手機(jī)支付,目前主要采用銀行卡與手機(jī)號(hào)綁定的模式進(jìn)行手機(jī)支付,由于受手機(jī)卡技術(shù)的限制,所發(fā)送的信息全為明碼,短信信息通過(guò)公網(wǎng)傳輸,沒(méi)有加密功能,因此,手機(jī)號(hào)碼、密碼等重要信息很容易被破譯和截取,給用戶帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失。因此,如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯,確保數(shù)據(jù)傳輸和用戶信息的安全性是電子支付發(fā)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。
(三)利用電子支付進(jìn)行詐騙日益猖獗
隨著電子支付的快速發(fā)展,各類支付欺詐日趨增多,手段日趨高明,不法分子通過(guò)冒充銀行發(fā)郵件和短信、制作假銀行網(wǎng)站等手段進(jìn)行詐騙,導(dǎo)致客戶電子支付賬戶資金被盜的詐騙案件時(shí)有發(fā)生。近期更呈現(xiàn)出了專業(yè)化和智能化趨勢(shì),甚至有些不法分子利用一些電子支付業(yè)務(wù)流程不完善的漏洞進(jìn)行犯罪,給客戶帶來(lái)直接的資金損失。農(nóng)村居民知識(shí)層次較低,支付安全意識(shí)較弱,防風(fēng)險(xiǎn)能力較低,更是不法分子實(shí)施犯罪的首選地區(qū)。
(四)農(nóng)村居民支付習(xí)慣難于改變
隨著社會(huì)發(fā)展農(nóng)村地區(qū)青壯年外出打工,目前留守農(nóng)村的大部分為婦女、老人和兒童,這些人知識(shí)層次較低,對(duì)新型的科技“不感冒”,接受新鮮事物能力差,存在不懂操作、操作失誤、忘記密碼等問(wèn)題,影響了電子支付在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。同時(shí),現(xiàn)金使用習(xí)慣根深蒂固,對(duì)于大部分農(nóng)民而言手機(jī)支付會(huì)比現(xiàn)金交易更麻煩,感覺(jué)還不安全,很多人寧肯多跑幾十公里路去縣城銀行匯款也不在家通過(guò)電子支付進(jìn)行結(jié)算。
四、農(nóng)村地區(qū)電子支付推廣建議
(一)加強(qiáng)政策引導(dǎo),完善電子支付環(huán)境
政府部門(mén)應(yīng)整合各種資源加以有效利用,進(jìn)一步增加農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)通訊硬件設(shè)施的財(cái)政補(bǔ)貼力度,加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。同時(shí),引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)設(shè)施布放力度,通過(guò)利益激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村超市、集市布放ATM、POS等機(jī)具,便利農(nóng)民資金支付,為電子支付發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。此外,政府還要加大農(nóng)村地區(qū)電子支付推廣在政策和制度上的扶持力度,用切切實(shí)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)及支付機(jī)構(gòu)充分利用電子支付快捷、便利、自助服務(wù)管理等特點(diǎn),研究開(kāi)發(fā)貼近農(nóng)村、農(nóng)民的電子支付產(chǎn)品。進(jìn)一步提升電子支付在農(nóng)村地區(qū)的適應(yīng)度,吸引農(nóng)民更多的使用電子支付,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展。
(二)提升技術(shù)防范能力,確保電子支付安全
提供電子支付服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)支付技術(shù)上的攻關(guān)力度,提高電子支付的安全保障,要不斷的更新和采用新的安全技術(shù),加強(qiáng)電子支付在信息輸入、認(rèn)證、傳輸、結(jié)算等過(guò)程中的加密和防泄露等安全技術(shù)工作,有效防止黑客對(duì)交易信息的竊取、非法訪問(wèn)和干擾等問(wèn)題的出現(xiàn),從而確保電子支付的安全性和可靠性。
(三)提高農(nóng)民的安全意識(shí),創(chuàng)建安全支付環(huán)境
一方面,要通過(guò)宣傳、培訓(xùn)等多種途徑,不斷提高農(nóng)民的電子支付的相關(guān)安全意識(shí)。引導(dǎo)其在電子支付過(guò)程中,及時(shí)的加強(qiáng)和更新自己的銀行卡信息、身份證號(hào)碼以及聯(lián)系方式等個(gè)人信息,尤其是注意對(duì)支付網(wǎng)站真實(shí)性的辨識(shí),堅(jiān)決不在不熟悉的網(wǎng)站進(jìn)行電子支付,從而不給不法分子提供可乘之機(jī)。另一方面,公安等有關(guān)部門(mén),要建立健全農(nóng)村地區(qū)電子支付風(fēng)險(xiǎn)防范和打擊犯罪的長(zhǎng)效機(jī)制,及時(shí)通報(bào)各類風(fēng)險(xiǎn)和犯罪信息信息,迅速發(fā)現(xiàn)、處置、管控風(fēng)險(xiǎn)和不法行為,適時(shí)對(duì)農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算領(lǐng)域的犯罪活動(dòng)開(kāi)展集中打擊,營(yíng)造安全的支付服務(wù)環(huán)境。
(四)加大宣傳培訓(xùn)力度,鼓勵(lì)農(nóng)民使用電子支付
銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)應(yīng)充分借助多樣化宣傳渠道,加大農(nóng)村地區(qū)電子支付的日常宣傳工作力度,有條件的地方可組織現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式宣傳。宣傳活動(dòng)應(yīng)采取農(nóng)村居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式如大喇叭廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)等方式,要注意提高宣傳的針對(duì)性與有效性,讓農(nóng)民直觀感受電子支付的便捷性,提高農(nóng)民使用電子支付積極性。同時(shí),還應(yīng)注意電子支付安全知識(shí)的宣傳和培訓(xùn),使安全支付理念和意識(shí)深入人心,進(jìn)一步提高其操作水平,確保農(nóng)村地區(qū)電子支付業(yè)務(wù)能夠便利、快捷、安全的開(kāi)展。
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隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的發(fā)展和日益融合,Internet已進(jìn)入我們社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)環(huán)節(jié),無(wú)論是機(jī)關(guān)、單位還是家庭、個(gè)人,都可以通過(guò)Internet獲取資源,共享信息。全新的電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),這種基于Internet的電子商務(wù)給傳統(tǒng)的交易方式帶來(lái)了一場(chǎng)革命。通過(guò)在網(wǎng)上自由傳輸?shù)囊淮止?jié),基于廣泛互聯(lián)和完全開(kāi)放式平臺(tái),Internet實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的經(jīng)營(yíng)模式,包括各種金融業(yè)務(wù)。
電子商務(wù)將參與商務(wù)活動(dòng)的各方,商家、顧客、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息卡公司或證券公司和政府等利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一地處在電子商務(wù)的統(tǒng)一體中,全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線交易過(guò)程電子化。電子商務(wù)包括兩個(gè)基本環(huán)節(jié),即:交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié),主要涉及的是企業(yè)及個(gè)人的對(duì)外交易部分,不可避免地要發(fā)生支付、結(jié)算和稅務(wù)等對(duì)外的財(cái)務(wù)往來(lái)業(yè)務(wù),勢(shì)必要求企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行之間能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接的轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬、代收費(fèi)等業(yè)務(wù)往來(lái),而支付結(jié)算業(yè)務(wù)絕大多數(shù)是由金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的。因此,離開(kāi)了銀行,便無(wú)法完成網(wǎng)上交易的支付,從而也談不上真正的電子商務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用普及必須有金融電子化作保證,即通過(guò)良好的網(wǎng)上支付與結(jié)算手段提供高質(zhì)高效的電子化金融服務(wù)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為金融電子化創(chuàng)造了條件,電子銀行、電子錢(qián)包、電子付款以及智能信用卡等已開(kāi)始應(yīng)用。但是,要真正發(fā)揮金融電子化對(duì)電子商務(wù)的保證作用,還需要建立完整的網(wǎng)絡(luò)電子支付系統(tǒng),提供驗(yàn)證、銀行轉(zhuǎn)賬對(duì)賬、電子證券、賬務(wù)管理、交易處理、代繳代付、報(bào)表服務(wù)等全方位的金融服務(wù)和金融管理信息系統(tǒng)。
電子支付是指以商用電子化工具和各類電子貨幣為媒介,以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段,通過(guò)電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳遞的形式在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)資金的流通和支付。由于運(yùn)作模式的不同,各種支付系統(tǒng)在安全性、風(fēng)險(xiǎn)性和支付效率等方面有著不同的特點(diǎn)。
二、電子支付的協(xié)議模式與安全性
在電子商務(wù)中無(wú)論采用哪一種付款工具,都必須具備以下幾個(gè)條件:安全性、處理成本低、且廣為全球金融市場(chǎng)所接受,而安全性是第一位的。所以,保證支付工具的真實(shí)與識(shí)別該使用者的合法身份就是金融業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)電子支付所面臨的問(wèn)題。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵是使用安全的電子支付模式,SSL和SET是目前實(shí)現(xiàn)安全電子支付的兩種主要模式。
1、SSL支付模式
SSL(Security Sockets Layer)即安全套接層協(xié)議,主要用于提高應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)的安全系數(shù),采用了公開(kāi)密鑰和專有密鑰兩種加密:在建立連接過(guò)程中采用公開(kāi)密鑰;在會(huì)話過(guò)程中使用專有密鑰。加密的類型和強(qiáng)度則在兩端之間建立連接的過(guò)程中判斷決定。它保證了客戶和服務(wù)器間事務(wù)的安全性。
SSL協(xié)議在運(yùn)行過(guò)程中可分為六個(gè)階段:
(1)建立連接階段:客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)商打招呼,服務(wù)商回應(yīng);
(2)交換密碼階段:客戶與服務(wù)商之間交換雙方認(rèn)可的密碼;
(3)會(huì)談密碼階段:客戶與服務(wù)商之間產(chǎn)生彼此交談的會(huì)談密碼;
(4)檢驗(yàn)階段:檢驗(yàn)服務(wù)商取得的密碼;
(5)客戶認(rèn)證階段:驗(yàn)證客戶的可信度;
(6)結(jié)束階段:客戶與服務(wù)商之間相互交換結(jié)束信息。
當(dāng)上述動(dòng)作完成之后,兩者之間的資料傳輸就以對(duì)方公密進(jìn)行加密后再傳輸,另一方收到資料后以私鑰解密。即使盜竊者在網(wǎng)上取得加密的資料,如果沒(méi)有解密密鑰,也無(wú)法看到可讀的資料。
在電子商務(wù)交易過(guò)程中,由于有銀行參與,按照SSL協(xié)議,客戶購(gòu)買(mǎi)的信息首先發(fā)往商家,商家再將信息轉(zhuǎn)發(fā)銀行,銀行驗(yàn)證客戶信息的合法性后,通知商家付款成功,商家再通知客戶購(gòu)買(mǎi)成功,將商品寄送客戶。
在SSL協(xié)議中主要提供三方面的服務(wù):(1)認(rèn)證用戶和服務(wù)器,使得他們能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶和服務(wù)器上;(2)加密數(shù)據(jù),以保證數(shù)據(jù)在傳送過(guò)程中的安全,即使數(shù)據(jù)被竊,盜竊者沒(méi)有解密密鑰也得不到可讀的資料;(3)維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性,確保數(shù)據(jù)在傳送過(guò)程中不被改變。
SSL協(xié)議的缺點(diǎn):首先,客戶的信息先到商家,讓商家閱讀,這樣,客戶資料的安全性就得不到保證;其次,SSL只能保證資料信息傳遞的安全,而傳遞過(guò)程是否有人截取就無(wú)法保證了。所以,SSL并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子支付所要求的保密性、完整性,而且多方互相認(rèn)證也是很困難的。
2、SET支付模式
SET(Secure Electronic Transaction)即安全電子交易模式,是由Visa和MasterCard兩大信用卡組織提出的以信用卡為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范,用來(lái)確保在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上持卡交易的安全性。SET規(guī)范使用了公開(kāi)密鑰體系對(duì)通信雙方進(jìn)行認(rèn)證,利用DES、RC4或任何標(biāo)準(zhǔn)對(duì)稱加密方法進(jìn)行信息的加密傳輸,并利用Hash算法鑒別消息的真?zhèn)巍⒂袩o(wú)篡改,以維護(hù)在任何開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人金融資料的安全性。SET體系中還有一個(gè)關(guān)鍵的認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA),此機(jī)構(gòu)根據(jù)X.509標(biāo)準(zhǔn)和管理證書(shū)。
SET協(xié)議規(guī)定發(fā)給每個(gè)持卡人一個(gè)數(shù)字證書(shū)??蛻?持卡人)選中一個(gè)口令,用它對(duì)數(shù)字證書(shū)和私鑰、信用卡號(hào)以及其他信息加密存儲(chǔ)。這些與一個(gè)SET協(xié)議的軟件一起組成了一個(gè)SET電子“錢(qián)夾”。
SET協(xié)議的工作流程如下:
(1)支付初始化請(qǐng)求和響應(yīng)階段 當(dāng)客戶決定要購(gòu)買(mǎi)商家的商品并使用SET錢(qián)夾付錢(qián)時(shí),商家服務(wù)器上POS軟件發(fā)報(bào)文給客戶的瀏覽器SET錢(qián)夾付錢(qián),SET錢(qián)夾則要求客戶輸入口令然后與商家服務(wù)器交換“握手”信息,使客戶和商家相互確認(rèn),即客戶確認(rèn)商家被授權(quán)可以接受信用卡,同時(shí)商家也確認(rèn)客戶是一個(gè)合法的持卡人。
(2)支付請(qǐng)求階段 客戶發(fā)一報(bào)文,包括訂單和支付命令。在訂單和支付命令中必須有客戶的數(shù)字簽名,同時(shí)利用雙重簽名技術(shù)保證商家看不到客戶的帳號(hào)信息。只有位于商家開(kāi)戶行的被稱為支付網(wǎng)關(guān)的另外一個(gè)服務(wù)器可以處理支付命令中的信息。
(3)授權(quán)請(qǐng)求階段 商家收到訂單后,POS組織一個(gè)授權(quán)請(qǐng)求報(bào)文,其中包括客戶的支付命令,發(fā)送給支付網(wǎng)關(guān)。支付網(wǎng)關(guān)是一個(gè)Internet服務(wù)器,是連接Internet和銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的接口。授權(quán)請(qǐng)求報(bào)文通過(guò)到達(dá)收單銀行后,收單銀行再到發(fā)卡銀行確認(rèn)。
(4)授權(quán)響應(yīng)階段 收單銀行得到發(fā)卡銀行的批準(zhǔn)后,通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)發(fā)給商家授權(quán)響應(yīng)報(bào)文。
(5)支付響應(yīng)階段 商家發(fā)送購(gòu)買(mǎi)響應(yīng)報(bào)文給客戶,客戶記錄交易日志備查。
在SET協(xié)議中,定義了五種實(shí)體:持卡人,擁有信用卡的消費(fèi)者;商家,在Internet上提供商品或服務(wù)的商店;支付網(wǎng)關(guān),由金融機(jī)構(gòu)或第三方控制,它處理持卡人購(gòu)買(mǎi)和商家支付的請(qǐng)求;收單行(Acquirer),負(fù)責(zé)將持卡人的帳戶中資金轉(zhuǎn)入商家?guī)舻慕鹑跈C(jī)構(gòu);發(fā)卡行,負(fù)責(zé)向持卡人發(fā)放信用卡的金融機(jī)構(gòu)。涉及SET交易的有持卡人、商家和支付網(wǎng)關(guān)三個(gè)實(shí)體。認(rèn)證機(jī)構(gòu)需分別向持卡人、商家和支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出持卡人證書(shū)、商家證書(shū)和支付網(wǎng)關(guān)證書(shū)。三者在傳輸信息時(shí),要加上發(fā)方的數(shù)字簽字,并用接收方的公開(kāi)密鑰對(duì)信息加密。實(shí)現(xiàn)商家無(wú)法獲得持卡人的信用卡信息,銀行無(wú)法獲得持卡人的購(gòu)物信息,同時(shí)保證商家能收到貨款的SET支付的目標(biāo)。
SET協(xié)議在安全性方面主要解決五個(gè)問(wèn)題:(1)保證信息在Internet上安全傳輸,防止數(shù)據(jù)被黑客或內(nèi)部人員竊取;(2)保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離,客戶的資料加密或打包后通過(guò)商家到達(dá)銀行,但是商家不能看到客戶的帳戶和密碼信息;(3)解決多方論證問(wèn)題,不僅要對(duì)消費(fèi)者的信用卡認(rèn)證,而且要對(duì)在線商店的信譽(yù)程度認(rèn)證,同時(shí)還有消費(fèi)者、在線商店與銀行間的認(rèn)證;(4)保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性,使所有的支付過(guò)程都是在線的;(5)仿效EDI貿(mào)易的形式,規(guī)范協(xié)議和消息格式,促使不同廠家按照一定的規(guī)范開(kāi)發(fā)軟件,使其具有兼容性和互操作功能,并且可以運(yùn)行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上。
SET協(xié)議的缺陷:自1996年4月SET協(xié)議面市以來(lái),得到了IBM、HP、Microsoft、Netscape、VeriFone、GET、Verisign等許多大公司的支持,促進(jìn)了SET的發(fā)展。但SET仍然存在一些問(wèn)題:(1)只適用于客戶安裝了“電子錢(qián)夾”的場(chǎng)合;(2)使用成本高,在一個(gè)典型的SET交易過(guò)程中,整個(gè)交易過(guò)程可能需花費(fèi)1.5分鐘至2分鐘;(3)協(xié)議復(fù)雜,SET證書(shū)雖也遵循X.509標(biāo)準(zhǔn),但格式比較特殊。
SSL協(xié)議是國(guó)際上最早應(yīng)用于電子商務(wù)的一種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議,在一些發(fā)達(dá)國(guó)家有許多網(wǎng)上商店至今仍然在使用。在美國(guó)幾乎所有提供安全交易的在線網(wǎng)址都依靠網(wǎng)景公司的安全套接層(SSL)提供安全交易,SSL保護(hù)使用公用密鑰編碼方案?jìng)鬏數(shù)臄?shù)據(jù)。在我國(guó)也有一些網(wǎng)上支付系統(tǒng)采用了SSL協(xié)議,例如上海長(zhǎng)途電信局設(shè)計(jì)的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。幾乎無(wú)人否認(rèn),SSL在限制電子竊聽(tīng)方面很有效。但是SSL運(yùn)行的基點(diǎn)是商家對(duì)客戶信息保密的承諾,缺乏客戶對(duì)商家的認(rèn)證,在認(rèn)證交易雙方方面幾乎無(wú)能為力。這是由于電子商務(wù)的開(kāi)始階段,參與電子商務(wù)的大都是一些大公司,信譽(yù)較高。隨著參與電子商務(wù)的廠商迅速增加,對(duì)廠商的認(rèn)證問(wèn)題越來(lái)越突出,SSL協(xié)議的缺點(diǎn)完全暴露出來(lái)。
相比之下,SET標(biāo)準(zhǔn)更適合于消費(fèi)者、商家和銀行三方進(jìn)行網(wǎng)上交易的國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上銀行采用SET,確保交易各方身份的合法性和交易的不可否認(rèn)性,使商家只能得到消費(fèi)者的訂購(gòu)信息而銀行只能獲得有關(guān)支付信息,確保了交易數(shù)據(jù)的安全、完整和可靠,從而為人們提供了一個(gè)快捷、方便、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。
三、支付工具
國(guó)際通行的電子支付工具和支付手段主要有電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、及網(wǎng)上銀行等。
1、電子信用卡
信用卡支付是電子支付中最常用的工具,信用卡可以在商場(chǎng)、飯店、車(chē)站等許多場(chǎng)所使用??刹捎盟⒖ㄓ泿?、POS結(jié)帳、ATM提取現(xiàn)金等方式進(jìn)行支付。在電子商務(wù)中最簡(jiǎn)單的形式是讓用戶提前在某一公司登記一個(gè)信用卡號(hào)碼和口令,當(dāng)用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在該公司購(gòu)物時(shí),用戶只需將口令傳送到該公司,購(gòu)物完成后,用戶會(huì)收到一個(gè)確認(rèn)的電子郵件,詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)是否有效。若用戶對(duì)電子郵件回答有效時(shí),公司就會(huì)從用戶的信用卡帳戶上減去這筆交易的費(fèi)用?,F(xiàn)在更安全更先進(jìn)的方法是在INTERNET環(huán)境下通過(guò)前述SET協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付,用戶在網(wǎng)上發(fā)送信用卡號(hào)和密碼,加密后發(fā)送到銀行進(jìn)行支付。
隨著技術(shù)的發(fā)展,信用卡的卡基由磁條發(fā)展為能夠讀寫(xiě)大量數(shù)據(jù)、更加安全可靠的智能卡,稱之為電子信用卡或電子錢(qián)夾。電子錢(qián)夾也可以說(shuō)是一種基于WWW瀏覽器或與瀏覽器結(jié)合的電子支付工具,它可以顯示使用者的余額,并且在相互認(rèn)可的情況下,可以在多個(gè)電子錢(qián)夾之間劃撥資金。有一些電子錢(qián)夾還可以進(jìn)行無(wú)限數(shù)據(jù)通訊,使電子支付更具生命力。
2、電子支票(Electronic Check)
電子支票是利用數(shù)字化手段,用數(shù)字化信息徹底取代了紙質(zhì)支票。實(shí)質(zhì)上,電子支票的支付過(guò)程與傳統(tǒng)支票的支付過(guò)程是一致的,只是電子支票完全拋開(kāi)了紙質(zhì)的媒介,其支票的形式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播,顯現(xiàn)在電子屏幕上,并用數(shù)字簽名代替了傳統(tǒng)的簽名方式。現(xiàn)在,在一些發(fā)達(dá)國(guó)家,紙質(zhì)支票的使用已經(jīng)逐步減少,這一方面是因?yàn)榧堎|(zhì)支票的處理成本較高,支付速度慢;另一方面,由于信息安全技術(shù)的應(yīng)用使紙質(zhì)支票轉(zhuǎn)化為電子支票成為可能。1996年美國(guó)金融服務(wù)技術(shù)財(cái)團(tuán)研制出的電子支票交易系統(tǒng)現(xiàn)在仍在廣泛使用。2002年,新加坡開(kāi)發(fā)了亞洲第一大電子支票系統(tǒng),此外,Netbill和Netcheque等電子支票系統(tǒng)也在試用當(dāng)中。將來(lái),電子支票的應(yīng)用將會(huì)更加廣泛。
3、電子現(xiàn)金(E-cash)
電子現(xiàn)金,又稱為數(shù)字現(xiàn)金。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是以電子方式存在的貨幣現(xiàn)金。其實(shí)質(zhì)是代表一定價(jià)值的數(shù)字,或者說(shuō)電子現(xiàn)金就是紙質(zhì)現(xiàn)金的電子化,因此電子現(xiàn)金同時(shí)擁有現(xiàn)金和電子化兩者的優(yōu)點(diǎn)。目前,比較有影響的電子現(xiàn)金系統(tǒng)有E-cash,Netcash,Cybercoin,Mondex和EMV現(xiàn)金卡等。電子現(xiàn)金具有人們手持現(xiàn)金的基本特點(diǎn),同時(shí)又具有網(wǎng)絡(luò)化的方便性、安全性、秘密性。因此,電子現(xiàn)金必將成為網(wǎng)上支付的主要手段之一。
4、網(wǎng)上銀行
網(wǎng)上銀行是指利用Internet和Intranet技術(shù),為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的銀行服務(wù),包括提供對(duì)私和對(duì)公的個(gè)人或團(tuán)體的全方位的銀行業(yè)務(wù),還可以為客戶提供跨國(guó)支付和結(jié)算等其它貿(mào)易、非貿(mào)易的銀行服務(wù)。自從1995年10月,美國(guó)的安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行SFNB(Security First Network Bank)誕生以來(lái),網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為金融機(jī)構(gòu)拓寬領(lǐng)域,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要手段,網(wǎng)上銀行的范圍涉及到電子支票兌付、在線交易登記、支票轉(zhuǎn)帳等幾乎全部的金融業(yè)務(wù)。
四、支付工具存在的問(wèn)題
有關(guān)電子支付的問(wèn)題主要有一下幾個(gè)方面:
1、支付工具效力問(wèn)題
用卡的支付已經(jīng)比較普遍,現(xiàn)實(shí)社會(huì)中應(yīng)用也比較普遍,其效力已經(jīng)得到充分認(rèn)可。
網(wǎng)上銀行,實(shí)質(zhì)上就是現(xiàn)實(shí)銀行在網(wǎng)上業(yè)務(wù)的拓展和延伸,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸成熟,網(wǎng)上銀行變得更快捷、方便、安全。廣大零散個(gè)人客戶更傾向采用這種方法,對(duì)于銀行而言,隨著個(gè)人收入的不斷提高,個(gè)人客戶與企業(yè)客戶已經(jīng)逐漸占到了同等重要的地位,面對(duì)如此巨大的個(gè)人金融市場(chǎng),網(wǎng)上銀行是最節(jié)約、最有效、最有接近小額零售業(yè)務(wù)客戶的一種手段。由于客戶與銀行都會(huì)積極推進(jìn)網(wǎng)上銀行的建設(shè),其效力一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
但電子支票和電子現(xiàn)金,因?yàn)槠渑c傳統(tǒng)法律具有一定抵觸,其效力存在一定爭(zhēng)議。
(1)電子支票的效力問(wèn)題
我國(guó)現(xiàn)在電子支票應(yīng)用極為有限,主要原因是受到我國(guó)《票據(jù)法》的制約,電子支票的法律地位難以得到確認(rèn),使銀行望而卻步。
我國(guó)《票據(jù)法》第四條規(guī)定,“票據(jù)上的簽章,為簽名、蓋章或者簽名加蓋章?!蹦壳?,我國(guó)國(guó)內(nèi)銀行所轄的分支機(jī)構(gòu)和聯(lián)網(wǎng)分行之間,為客戶提供通存通兌服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)通存通兌,各個(gè)銀行一般規(guī)定,出票人必須在支票上使用數(shù)碼印簽,原來(lái)加蓋在支票上的圖章印簽不再作為識(shí)別出票人的標(biāo)記,電子計(jì)算機(jī)只按照數(shù)碼印簽確認(rèn)出票人授權(quán)指令的有效性。因此,如果因?yàn)槟骋恢睕](méi)有數(shù)碼簽章,被機(jī)器拒收,造成支付延遲或其它侵權(quán)行為,銀行方面會(huì)在法律面前處于不利地位。因此,在票據(jù)法中承認(rèn)數(shù)字簽名的合法性是一個(gè)非常緊迫的問(wèn)題。
(2)電子現(xiàn)金的法律地位
電子現(xiàn)金其實(shí)與現(xiàn)實(shí)貨幣一般沒(méi)有什么不同,是一般等價(jià)物的一種表現(xiàn)形式,但其法律地位一直難以確定。這是因?yàn)榘凑肇泿诺膶?shí)質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界性來(lái)推斷,各國(guó)中央銀行的地位都將受到挑戰(zhàn),因?yàn)槿魏我粋€(gè)有實(shí)力、有信譽(yù)的全球性公司,都可以發(fā)行購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)字化等價(jià)物,從而避開(kāi)銀行的繁瑣手續(xù)和稅收。而這會(huì)擾亂一國(guó)的金融秩序,任何國(guó)家都不會(huì)允許。但隨著電子現(xiàn)金技術(shù)的不斷成熟,其又具有網(wǎng)絡(luò)化的方便性、安全性、秘密性,所以電子現(xiàn)金的發(fā)展優(yōu)勢(shì)是不可阻擋的。關(guān)鍵是要在法律方面進(jìn)行調(diào)整:
第一,限制電子現(xiàn)金的發(fā)行人。目前情況下,可只允許銀行發(fā)行電子現(xiàn)金,這樣,許多現(xiàn)行的一些貨幣政策和法規(guī)可以應(yīng)用于電子現(xiàn)金,而無(wú)需太大的改動(dòng)。當(dāng)電子商務(wù)環(huán)境成熟時(shí),再擴(kuò)展到有實(shí)力和有信譽(yù)的大公司和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。
第二,建立合理的電子現(xiàn)金識(shí)別制度。發(fā)行統(tǒng)一的電子現(xiàn)金是不可能的。所以必須建立合理的電子現(xiàn)金識(shí)別制度。
2、稅收與洗錢(qián)
由于電子現(xiàn)金可以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)交易,稅收和洗錢(qián)將成為潛在的問(wèn)題?,F(xiàn)在,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨國(guó)交易時(shí)的國(guó)際稅收問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生,將來(lái)會(huì)更加突出,為了解決這個(gè)問(wèn)題,國(guó)際稅收規(guī)則必須進(jìn)行調(diào)整。此外由于電子現(xiàn)金不像真實(shí)的現(xiàn)金一樣,流通時(shí)不會(huì)留下任何記錄,稅務(wù)部門(mén)很難追查,所以即使將來(lái)調(diào)整了國(guó)際稅收規(guī)則,由于其不可跟蹤性,電子現(xiàn)金很可能被不法分子用以逃稅。
電子現(xiàn)金使洗錢(qián)也變得很容易。因?yàn)槔秒娮蝇F(xiàn)金可以將錢(qián)送到世界上的任何地方而不留痕跡,如果調(diào)查機(jī)關(guān)想要獲取證據(jù),需要檢查網(wǎng)上所有的數(shù)據(jù)并破譯所有的密碼,這幾乎是不可能的。目前唯一的辦法是建立一定的密鑰托管機(jī)制,使政府在一定條件下能夠獲得私人的密鑰,而這又會(huì)損害客戶的隱私權(quán),但作為預(yù)防洗錢(qián)等違法行為的措施,許多國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始了這種做法。
3、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題
消費(fèi)者的個(gè)人信息存儲(chǔ)在銀行,如果銀行的網(wǎng)絡(luò)遭到攻擊,私人信息可能會(huì)泄漏,若補(bǔ)救不及時(shí),很可能給消費(fèi)者造成巨大損失。所以,應(yīng)從法律上和技術(shù)上共同防止黑客攻擊。
盡管電子支付還存在很多問(wèn)題(其中主要是安全和信任問(wèn)題),但作為電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié),其發(fā)展趨勢(shì)是不可阻擋的,關(guān)鍵是從立法和技術(shù)兩方面進(jìn)行逐步完善。
五、新興的電子支付手段
1、移動(dòng)支付
移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)和金融機(jī)構(gòu)共同推出的、構(gòu)建在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)上的一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。移動(dòng)支付系統(tǒng)將為每個(gè)移動(dòng)用戶建立一個(gè)與其手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的支付賬戶,其功能相當(dāng)于電子錢(qián)夾,為移動(dòng)用戶提供了一個(gè)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行交易支付和身份認(rèn)證的途徑。用戶通過(guò)撥打電話、發(fā)送短信或者使用WAP功能接入移動(dòng)支付系統(tǒng),移動(dòng)支付系統(tǒng)將此次交易的要求傳送給MASP,由MASP確定此次交易的金額,并通過(guò)移動(dòng)支付系統(tǒng)通知用戶,在用戶確認(rèn)后,付費(fèi)方式可通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn),如直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記,這些都將由移動(dòng)支付系統(tǒng)(或與用戶和MASP開(kāi)戶銀行的主機(jī)系統(tǒng)協(xié)作)來(lái)完成。
2、中間件技術(shù)
在應(yīng)用SET模式中,商家端有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)特性,因此需要金融機(jī)構(gòu)在保證安全性的前提下,為商家提供方便的開(kāi)發(fā)接口,還能適應(yīng)靈活多變的業(yè)務(wù)需求,中間件就是一種很好的
實(shí)現(xiàn)方式。金融機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)一個(gè)與支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)協(xié)同良好,并且方便商家開(kāi)發(fā)的中間件,放在商家處,起到商家和支付網(wǎng)關(guān)之間傳輸數(shù)據(jù)的中介作用。
中間件中位于商家局域網(wǎng)內(nèi),既為數(shù)據(jù)傳輸提供了可靠的長(zhǎng)連接保證,又可以檢測(cè)商家數(shù)據(jù)里面的格式或邏輯錯(cuò)誤;通過(guò)注冊(cè)中間件的屬性信息,可以使金融機(jī)構(gòu)更方便的控制商家業(yè)務(wù);中間件和支付網(wǎng)關(guān)之間應(yīng)用成熟的加密通道技術(shù),為公網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸提供安全保證,另外通過(guò)注冊(cè)IP的方法使得中間件的使用更加安全可靠。所以,與非中間件電子支付方式相比較,中間件支付系統(tǒng)更加方便、靈活和安全。
六、電子支付的展望
新的世紀(jì),電子支付系統(tǒng)將會(huì)改變我們的生活方式以及貿(mào)易方式。在世界各地,電子支付系統(tǒng)正在運(yùn)行當(dāng)中并取得了極大的成功,得到眾多用戶和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的青睞。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)結(jié)算與支付;課程教學(xué);改革
中圖分類號(hào):G714 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589(2012)23-0243-02
一、課程的性質(zhì)和目標(biāo)
《電子商務(wù)結(jié)算與支付》是高校電子商務(wù)類專業(yè)主干專業(yè)課程之一,其主要闡述了電子貨幣的產(chǎn)生、發(fā)展、各種類型電子貨幣的特點(diǎn),電子支付的方式、手段、性能特點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程,電子支付工具的使用、電子支付涉及的相關(guān)協(xié)議和法律法規(guī)等。同時(shí)介紹了網(wǎng)上金融機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行模式、網(wǎng)上銀行的形式、工作方式、服務(wù)內(nèi)容及發(fā)展趨勢(shì)等問(wèn)題,是一門(mén)理論性和實(shí)用性都很強(qiáng)的課程。其目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)信息時(shí)代對(duì)電子商務(wù)復(fù)合型、應(yīng)用型專門(mén)人才的需求,重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生在了解電子結(jié)算與支付的起源、掌握基本概念及其特性和內(nèi)在聯(lián)系的基礎(chǔ)上,理解電子結(jié)算與支付基本模型;了解電子結(jié)算與支付對(duì)現(xiàn)代社會(huì)在文化、生產(chǎn)、生活及體制等方面的影響;掌握網(wǎng)上銀行電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)、電子支付工具等方面的基本業(yè)務(wù)與技術(shù)的特性、功能和流程,理解電子結(jié)算與支付的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其安全協(xié)議與管理特點(diǎn);掌握網(wǎng)上銀行電子支付系統(tǒng)與網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展趨勢(shì);理解中國(guó)金融認(rèn)證中心的作用,網(wǎng)上電子支付存在的安全問(wèn)題和相關(guān)的法律問(wèn)題。
二、課程教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
(一)教學(xué)理念落后
《電子商務(wù)結(jié)算與支付》是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科。其內(nèi)容更新快,運(yùn)營(yíng)模式不斷變化,實(shí)踐發(fā)展速度超過(guò)了其理論建立和成熟的速度。然而傳統(tǒng)教學(xué)理念重視理論灌輸式教學(xué),忽視實(shí)踐教學(xué),教學(xué)效果較差。而這種灌輸式的教學(xué)方式又恰恰是目前最主要的培養(yǎng)形式,教學(xué)基本上是教師以說(shuō)為主、學(xué)生以聽(tīng)為主、教師努力地教、學(xué)生被動(dòng)地學(xué)。這種矛盾的存在使得該課程往往顯得枯燥、乏味,難以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,甚至引起學(xué)生的抵觸心理,同時(shí)也容易引起教師的授課困擾。
(二)教學(xué)方法和手段相對(duì)滯后
現(xiàn)在多采取傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式,教學(xué)手段和方法單一,不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。特別是在實(shí)踐方面,存在較大的難度。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,很多傳統(tǒng)行業(yè)都紛紛網(wǎng)絡(luò)化,而電子結(jié)算支付作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié),必然成為傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)的重要支撐?!峨娮由虅?wù)結(jié)算與支付》課程內(nèi)容更新變化速度加快,而理論教學(xué)又往往滯后于實(shí)際發(fā)展,造成了學(xué)生所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際有所脫節(jié)。
三、教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與教學(xué)組織方式的創(chuàng)新
由于上述原因,目前學(xué)生在學(xué)習(xí)該課程時(shí)普遍感到理論知識(shí)抽象,結(jié)構(gòu)原理難懂。尤其是對(duì)教材中各種單元網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、電子支付等在實(shí)際中有何用途,如何用以解決實(shí)際生活的一些問(wèn)題,更是感到茫然,往往處于想學(xué)又怕學(xué)的矛盾心理狀態(tài)。針對(duì)這種現(xiàn)狀,應(yīng)該想方設(shè)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,改變教學(xué)方法,盡可能少講深?yuàn)W的電子商務(wù)理論,多講一些電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、電子支付的實(shí)際的應(yīng)用,多給學(xué)生提供網(wǎng)上操作,實(shí)際操作的動(dòng)手機(jī)會(huì)。教師在教學(xué)中要因勢(shì)利導(dǎo),揚(yáng)長(zhǎng)避短,精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,改進(jìn)教學(xué)方法,加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)。具體思路做法如下。
(一)課程教學(xué)的設(shè)計(jì)思路
為了提高《電子商務(wù)結(jié)算與支付》課程的教學(xué)質(zhì)量,滿足社會(huì)對(duì)人才的需求,在該課程教學(xué)過(guò)程中必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),使學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間能接觸到目前最新的相關(guān)技術(shù)、手段。學(xué)校應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況建立以職業(yè)能力為中心的能力本位課程模式,把職業(yè)能力要求引入教學(xué),使教學(xué)目的性更明確,縮短與工作實(shí)際距離,采取理論教學(xué)與案例教學(xué)相合、課堂教學(xué)與項(xiàng)目實(shí)踐相結(jié)合、專業(yè)教學(xué)與人才認(rèn)證相結(jié)合等。教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)理論結(jié)合實(shí)踐,采用多種方式。按照“以能力為本位,以職業(yè)實(shí)踐為主線,以項(xiàng)目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系”的思路。依據(jù)實(shí)際工作任務(wù)的需要、學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和職業(yè)能力形成的規(guī)律,按照“學(xué)歷教育與職業(yè)資格教育相結(jié)合”的設(shè)計(jì)要求確定課程的知識(shí)、技能等內(nèi)容。
(二)完善教學(xué)內(nèi)容組織與安排
遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,按照認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律,合理安排和組織教學(xué)內(nèi)容,使主要教學(xué)內(nèi)容均安排有對(duì)應(yīng)實(shí)踐課程。學(xué)生通過(guò)該課程的學(xué)習(xí),能夠理解電子支付與結(jié)算基本模型;掌握網(wǎng)上銀行電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)、移動(dòng)支付、網(wǎng)上其他電子支付工具、網(wǎng)上金融和網(wǎng)上電子支付安全等方面的基本業(yè)務(wù)與技術(shù)的特性、功能和流程,理解這些網(wǎng)上支付與結(jié)算的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其安全協(xié)議與管理特點(diǎn);掌握網(wǎng)上銀行電子支付系統(tǒng)與網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展趨勢(shì),為學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)以及切實(shí)提高電子商務(wù)支付能力的提高奠定良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置遵循國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證對(duì)電子商務(wù)師崗位的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求,結(jié)合工作實(shí)際情況進(jìn)行項(xiàng)目化、模塊化設(shè)計(jì),主要包括電子支付概述、電子支付工具、第三方支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險(xiǎn)、電子支付安全技術(shù)、電子商務(wù)認(rèn)證、電子商務(wù)支付與安全的法律保障等內(nèi)容,并根據(jù)電子商務(wù)支付與結(jié)算的最新發(fā)展及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容。
(三)強(qiáng)調(diào)理論,重視實(shí)踐,注重素質(zhì)教育
重視實(shí)踐,強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)力度,制定實(shí)踐教學(xué)大綱,提高實(shí)踐教學(xué)課時(shí)的比例,應(yīng)使實(shí)踐課時(shí)達(dá)到總課時(shí)60%以上。為保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量實(shí)施小班化、分組式教學(xué),實(shí)踐實(shí)驗(yàn)課程均以小組為單位進(jìn)行,由教師進(jìn)行分組指導(dǎo)。通過(guò)綜合運(yùn)用案例教學(xué),試驗(yàn)教學(xué),實(shí)習(xí)基地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多樣化的教學(xué)模式,增加課堂的信息量,提高學(xué)生專業(yè)的應(yīng)用能力。在教學(xué)環(huán)節(jié),力求把傳授知識(shí)、鍛煉技能、提高素質(zhì)三者結(jié)合,改變傳統(tǒng)的“填鴨式”教育方式,提倡學(xué)生為主動(dòng)方地交互式教學(xué)模式,著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。在授課中注意介紹最新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài),介紹重點(diǎn)文章,開(kāi)展討論。鍛煉和提高學(xué)生的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
(四)創(chuàng)新課堂理論講授形式
1.靈活運(yùn)用多媒體教學(xué)
理論教學(xué)全部采用多媒體教學(xué),制作本門(mén)課程的教學(xué)課件,采用綜合分析軟件、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)、各金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等多種手段進(jìn)行教學(xué)。通過(guò)局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué),使學(xué)生及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展?fàn)顩r及宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政策變化等。通過(guò)大學(xué)生電子商務(wù)服務(wù)中心完成綜合實(shí)踐應(yīng)用教學(xué)。運(yùn)用多媒體設(shè)備營(yíng)造全新視聽(tīng)感受,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,吸引了學(xué)生們的注意力。
2.教學(xué)實(shí)驗(yàn)方式
在每一次理論課后都輔助一次上機(jī)實(shí)驗(yàn),學(xué)生可以在專業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模擬操作,操作過(guò)程中強(qiáng)調(diào)課本上的相關(guān)理論知識(shí),從而達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合,輔助學(xué)生更好地理解相關(guān)理論,達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。
3.開(kāi)展角色扮演教學(xué)
《電子商務(wù)結(jié)算與支付》這門(mén)課程里流程的知識(shí)較多,這部分知識(shí)就可以采用任務(wù),然后學(xué)生扮演各種角色,通過(guò)角色的扮演,并借助一些簡(jiǎn)單的工具把流程生動(dòng)的演示出來(lái),學(xué)生在扮演和觀看中知識(shí)得以傳播??山M織學(xué)生開(kāi)展實(shí)際網(wǎng)上操作,使其親自參與電子商務(wù)活動(dòng),鍛煉實(shí)際操作技能。鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中各種支付實(shí)驗(yàn)。比如,開(kāi)通網(wǎng)上銀行、購(gòu)物支付、相互轉(zhuǎn)賬、為手機(jī)充值、短信還款、手機(jī)錢(qián)包等,要求學(xué)生承擔(dān)相應(yīng)角色進(jìn)行支付管理活動(dòng)。讓學(xué)生在設(shè)定的商業(yè)背景下,學(xué)會(huì)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,學(xué)以致用,以用促學(xué)。
4.深化案例教學(xué)
在每部分內(nèi)容講授前,將相關(guān)的案例讓學(xué)生在課下先進(jìn)行熟悉和思考,要求學(xué)生分成小組,針對(duì)具體案例做成課件,上臺(tái)講述。學(xué)生通過(guò)精心準(zhǔn)備相關(guān)內(nèi)容,在課前查閱大量資料,設(shè)置提問(wèn)與回答環(huán)節(jié),臺(tái)上與臺(tái)下進(jìn)行互動(dòng)。此種學(xué)習(xí)方式的開(kāi)展使學(xué)生真正成學(xué)習(xí)的主人,主動(dòng)查閱資料、做課件,學(xué)習(xí)積極性增強(qiáng)。
5.推進(jìn)項(xiàng)目化教學(xué)
項(xiàng)目教學(xué)法是以學(xué)生的自主性、探索性學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),采用類似科學(xué)研究及實(shí)踐的方法,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極發(fā)展的一種新型的教學(xué)方法。在教學(xué)活動(dòng)中,教師可將需要解決的問(wèn)題或需要完成的任務(wù),以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生。在教師的指導(dǎo)下,以小組工作方式,由學(xué)生自己按照實(shí)際工作的完整程序,共同制訂計(jì)劃,共同或分工完成整個(gè)項(xiàng)目。在項(xiàng)目教學(xué)中,學(xué)習(xí)過(guò)程成一個(gè)人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng),注重的不是最終的結(jié)果,而是完成項(xiàng)目的過(guò)程。教學(xué)方法采取項(xiàng)目教學(xué)法后,將以工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,注重創(chuàng)設(shè)教育情景,采取理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式,要充分利用計(jì)算機(jī)、多媒體等教學(xué)手段。組織學(xué)生討論,培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和實(shí)際操作能力。按照知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則,把教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行劃分,分成概述、電子支付工具、第三方支付、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券保險(xiǎn)、電子支付安全技術(shù)與認(rèn)證、電子商務(wù)支付與安全的法律保障等七大模塊。每一模塊都明確標(biāo)識(shí)知識(shí)、技能和素質(zhì)等教學(xué)目標(biāo),力求覆蓋每一模塊教學(xué)的所有重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
(五)加強(qiáng)教材的建設(shè)
教材是教學(xué)的基本依據(jù),是實(shí)現(xiàn)預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的重要條件。在教材上聯(lián)合企業(yè)開(kāi)發(fā)相關(guān)校本教材,充分體現(xiàn)項(xiàng)目課程的特色與設(shè)計(jì)思想,教材內(nèi)容體現(xiàn)先進(jìn)性、實(shí)用性,典型案例的選取科學(xué),具有可操作性。教材呈現(xiàn)方式圖文并茂,文字表述規(guī)范、正確、科學(xué),確保教材理論與實(shí)踐的前瞻性。同時(shí)編制校內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)作為實(shí)踐教學(xué)教材。
(六)發(fā)展職業(yè)資格認(rèn)證教育
關(guān)鍵詞:實(shí)時(shí)零售 支付系統(tǒng) 啟示
一、建設(shè)背景
目前,澳大利亞銀行間結(jié)算系統(tǒng)包括大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)、小額延時(shí)批量支付系統(tǒng)、證券結(jié)算系統(tǒng)、票據(jù)清算系統(tǒng)和消費(fèi)者電子清算系統(tǒng)等,主要處理支票、直接入賬支付(直接貸記和直接借記)、銀行卡支付和電子支付等業(yè)務(wù)。其中,主要面向公眾日常資金往來(lái)的零售電子支付業(yè)務(wù)依托小額延時(shí)批量支付系統(tǒng),但該系統(tǒng)無(wú)法實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù),資金到賬時(shí)間慢,通常需要2至3天,不但降低社會(huì)資金周轉(zhuǎn)效率,增加銀行間信貸風(fēng)險(xiǎn),也不利于支付產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶日益增長(zhǎng)的便捷支付需求。
2012年6月,澳大利亞支付系統(tǒng)委員會(huì)《支付系統(tǒng)戰(zhàn)略評(píng)估創(chuàng)新》,提出建設(shè)實(shí)時(shí)零售電子支付系統(tǒng)設(shè)想:一是支付業(yè)務(wù)當(dāng)天能夠清算;二是僅針對(duì)實(shí)時(shí)零售支付業(yè)務(wù);三是能夠在銀行非工作日處理小額零售支付業(yè)務(wù)(包括直接入賬支付、銀行卡支付、電子支付);四是能夠發(fā)送更為完整的支付匯款信息;五是提供更為高效、便捷的支付處理模式。11月22日,澳大利亞聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行正式實(shí)時(shí)支付核心原則和標(biāo)準(zhǔn),并決定啟動(dòng)實(shí)時(shí)零售電子支付系統(tǒng)建設(shè)。
二、建設(shè)情況
(一)建設(shè)原則
一是系統(tǒng)具有較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新功能;二是系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)公平、透明;三是系統(tǒng)應(yīng)具有靈活性和可擴(kuò)展性,支持不同種類的支付業(yè)務(wù)種類;四是系統(tǒng)應(yīng)關(guān)注處理效率而不是業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng);五是系統(tǒng)應(yīng)具有高水平可靠性和安全性,具備較強(qiáng)的災(zāi)難備份功能;六是應(yīng)與其他銀行間結(jié)算系統(tǒng)保持緊密連接,便于客戶使用。
(二)核心功能
核心功能1:到2016年底,系統(tǒng)提供7×24小時(shí)服務(wù),發(fā)起和接收實(shí)時(shí)貸記轉(zhuǎn)賬,并使用ISO20022標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)文。
核心功能2:到2016年底,建立系統(tǒng)監(jiān)管機(jī)制和災(zāi)難備份機(jī)制。
核心功能3:到2017年底,系統(tǒng)與其他銀行間結(jié)算系統(tǒng)能夠依靠多種關(guān)鍵字段進(jìn)行關(guān)聯(lián)和訪問(wèn)。
(三)系統(tǒng)構(gòu)架
1、清算設(shè)施
清算設(shè)施提供以下功能:一是驗(yàn)證功能,包括信息交換的完整性;二是計(jì)費(fèi)功能,包括系統(tǒng)管理、監(jiān)控和預(yù)警、日志記錄和審計(jì)跟蹤;三是詢問(wèn)和報(bào)告交易功能。
2、 清算轉(zhuǎn)接營(yíng)運(yùn)商
清算轉(zhuǎn)接營(yíng)運(yùn)商是清算服務(wù)的提供者,需要能夠建立和維護(hù)系統(tǒng)接口,應(yīng)有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,相關(guān)機(jī)構(gòu)還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行周期性的評(píng)估和回訪。
3、訪問(wèn)服務(wù)
提供核心功能3的服務(wù),并能管理和維護(hù)客戶信息,建立尋址訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
4、 通訊網(wǎng)絡(luò)
應(yīng)提供安全、有擴(kuò)展性的通訊網(wǎng)絡(luò)連接,以支持轉(zhuǎn)接服務(wù)和訪問(wèn)服務(wù)。
5、增值服務(wù)
提供具體的工作流程、服務(wù)協(xié)議和數(shù)據(jù)支持來(lái)吸引特定用戶;提供品牌推廣、業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)營(yíng)銷;開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)防欺詐和糾紛解決。
6、澳聯(lián)儲(chǔ)結(jié)算
澳大利亞聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行在整個(gè)系統(tǒng)的角色為系統(tǒng)結(jié)算服務(wù)提供者,將盡量確保不發(fā)生結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。
7、標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)
建立澳大利亞ISO20022標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)框架。
(四)監(jiān)督管理
由于系統(tǒng)涉及公共利益和作為結(jié)算中心的澳大利亞聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行,因此,系統(tǒng)監(jiān)督將依托澳大利亞聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行白皮書(shū)、支付咨詢委員會(huì)或支付委員會(huì)監(jiān)督的形式進(jìn)行管理。
三、相關(guān)啟示
(一)推動(dòng)建設(shè)實(shí)時(shí)零售電子支付系統(tǒng)
目前,我國(guó)大額支付系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理規(guī)定金額以上的支付業(yè)務(wù),而小額支付系統(tǒng)延時(shí)批量處理規(guī)定金額以下的支付業(yè)務(wù),也面臨在小額零售支付領(lǐng)域無(wú)實(shí)時(shí)電子支付系統(tǒng)的情況,建議借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)建設(shè)實(shí)時(shí)零售電子支付系統(tǒng),作為大額和小額支付系統(tǒng)的有益補(bǔ)充,進(jìn)一步活躍消費(fèi)市場(chǎng),為百姓消費(fèi)提供更加便利的支付渠道,在促進(jìn)消費(fèi),擴(kuò)大內(nèi)需方面發(fā)揮積極作用。
(二)加快建立零售電子支付相關(guān)法規(guī)制度
推動(dòng)出臺(tái)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理?xiàng)l例》、《銀行卡條例》等法律法規(guī),強(qiáng)化零售電子支付業(yè)務(wù)規(guī)范和管理,促進(jìn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí),建立和完善零售電子支付業(yè)務(wù)管理制度,制定完善互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付等新興支付方式的業(yè)務(wù)管理辦法,夯實(shí)支付體系法律基礎(chǔ),有效防范支付風(fēng)險(xiǎn)。
(三)加強(qiáng)對(duì)零售電子支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管
建立健全零售電子支付業(yè)務(wù)監(jiān)管體系,尤其是完善市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管,包括運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)防范與處置。通過(guò)完善電子支付業(yè)務(wù)規(guī)則和風(fēng)險(xiǎn)控制措施,加強(qiáng)電子支付標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),鼓勵(lì)新興電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]劉桂英.物流金融發(fā)展趨勢(shì)研究[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2008.12
關(guān)鍵詞:網(wǎng)上支付 法律效力 電子商務(wù)
電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,網(wǎng)上支付也日顯重要。但法律對(duì)于現(xiàn)實(shí)總是存在一定的滯后性。如今,我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)立法僅僅停留在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、域名注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)安全等網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期層面上,有關(guān)用于網(wǎng)絡(luò)交易的立法幾乎是一片空白,更不用說(shuō)有關(guān)網(wǎng)上支付的法律了。由于缺少法律的規(guī)范,更加限制了網(wǎng)上支付的進(jìn)行,進(jìn)而在某種程度上極大地限制了電子商務(wù)的開(kāi)展。
網(wǎng)上支付手段的法律效力問(wèn)題
關(guān)于銀行卡的支付已經(jīng)比較普遍,在現(xiàn)實(shí)生活中已有比較普遍地應(yīng)用,其效力已經(jīng)得到了充分認(rèn)可。網(wǎng)上銀行,實(shí)質(zhì)上是現(xiàn)實(shí)銀行在網(wǎng)絡(luò)上業(yè)務(wù)的拓展和延伸,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸成熟,網(wǎng)上銀行變得更快捷、方便安全,廣大零散個(gè)人客戶更傾向采取這種方法。對(duì)于銀行而言,隨著個(gè)人收入的提高,個(gè)人客戶與企業(yè)客戶已經(jīng)逐漸占到了同等重要的地位,面對(duì)如此巨大的個(gè)人金融市場(chǎng),網(wǎng)上銀行是最節(jié)約、最有效、最能接近小額零售業(yè)務(wù)客戶的一種手段。由于客戶與銀行都會(huì)積極推進(jìn)網(wǎng)上銀行的建設(shè),其效力一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。但對(duì)于電子支票和電子現(xiàn)金,因?yàn)槠渑c傳統(tǒng)法律有一定的抵觸,其效力存在一定的爭(zhēng)議。
電子支票的法律效力問(wèn)題
電子支票是使用數(shù)字簽名技術(shù),把支票的紙質(zhì)完全拋棄,從而可以在網(wǎng)絡(luò)上直接傳輸。我國(guó)現(xiàn)在電子支票的應(yīng)用還很少,甚至可以說(shuō)是一片空白,這是因?yàn)橹袊?guó)金融電子化程度較低,市場(chǎng)需求不旺,更主要的原因是電子支票的法律地位難以得到確認(rèn),主要是受到1996年實(shí)行的《票據(jù)法》的制約,使銀行望而卻步。
電子支票雖然被稱為支票,但是,它同票據(jù)畢竟有很大區(qū)別。從其功能和運(yùn)作上來(lái)講,電子支票更接近于ATM卡類的支付工具。在我國(guó),最為有效和可行的方法是制定專門(mén)的《電子票據(jù)法》,對(duì)電子票據(jù),尤其是電子支票的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。
電子現(xiàn)金的法律地位
電子現(xiàn)金現(xiàn)在的應(yīng)用也很少,但因其既具有手持現(xiàn)金的一般特點(diǎn),又有其網(wǎng)絡(luò)屬性,發(fā)展前景可觀。而且,電子現(xiàn)金比較適于零售小額支付,隨著上網(wǎng)人數(shù)的增加,網(wǎng)上B to C,B to B電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為必然,電子現(xiàn)金的出現(xiàn)和使用,正是順應(yīng)了這一模式。
電子現(xiàn)金的實(shí)質(zhì)與現(xiàn)實(shí)貨幣同質(zhì),是一種信任和信心,是一般等價(jià)物的一種表現(xiàn)形式。但是,其法律地位一直難以確定,這是因?yàn)榘凑肇泿诺膶?shí)質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界性來(lái)推斷,各國(guó)中央銀行的地位都將受到挑戰(zhàn),因?yàn)槿魏我粋€(gè)有實(shí)力的、有信譽(yù)的全球性跨國(guó)公司,都可以發(fā)行購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)字化等價(jià)物,從而避開(kāi)銀行的繁瑣交易手續(xù)和稅收。當(dāng)然,這只是理論的設(shè)想,任何國(guó)家不會(huì)允許這種擾亂金融秩序的行為存在,但是,電子現(xiàn)金的成熟技術(shù)和優(yōu)勢(shì)是任何力量都無(wú)法阻擋的,而且電子現(xiàn)金有高度流通性,這也是網(wǎng)絡(luò)交易的基礎(chǔ),尤其是在小額交易中,電子現(xiàn)金要比信用卡、借記卡支付更方便、更節(jié)省。我國(guó)在這方面也已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng),在“中國(guó)金融IC卡規(guī)范”頒布之后,人民銀行正在組織北京、上海、長(zhǎng)沙的聯(lián)合試點(diǎn),試點(diǎn)完成后,將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)電子現(xiàn)金直接在網(wǎng)上的支付;并且,在法律方面也要相應(yīng)地做出調(diào)整:
限制電子現(xiàn)金的發(fā)行人。只允許銀行發(fā)電子現(xiàn)金,這樣,許多現(xiàn)行的一些貨幣政策和法規(guī)可以應(yīng)用于電子現(xiàn)金,而無(wú)需太大的改動(dòng),歐盟正是持這種態(tài)度;但是,完全排斥網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商及一些大公司的參與,而只由銀行擔(dān)當(dāng)電子現(xiàn)金唯一的發(fā)行人已經(jīng)不合時(shí)宜,否則電子現(xiàn)金在發(fā)行及流通中很難得到技術(shù)保障,其生命力及影響力都會(huì)大打折扣,應(yīng)在限制的同時(shí)對(duì)于參與電子現(xiàn)金發(fā)行工作的大公司及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商需要嚴(yán)格審定其資格,尤其是在實(shí)力和信譽(yù)方面的審核。
建立合理的貨幣識(shí)別制度。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)行統(tǒng)一的電子現(xiàn)金肯定是不可能的。因此,在不同的電子現(xiàn)金存在的情況下,貨幣識(shí)別制度顯得尤為重要。因此,不同的電子現(xiàn)金之間會(huì)存在轉(zhuǎn)化、兌換問(wèn)題,甚至要對(duì)一些電子現(xiàn)金進(jìn)行識(shí)別認(rèn)證。只有建立合理的貨幣識(shí)別體系和制度,國(guó)家才能保證其控制經(jīng)濟(jì)杠桿的權(quán)力。
對(duì)網(wǎng)上支付違法活動(dòng)的防止與懲治
電子商務(wù)的發(fā)展也就剛剛幾年的光景,但卻發(fā)展迅猛。而事物總是有其兩面性,伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展,尤其是逐漸開(kāi)始采取互不見(jiàn)面的網(wǎng)上支付的形式之后,違法或犯罪活動(dòng)似乎更加猖獗。在傳統(tǒng)的方式:如洗錢(qián),違法交易的法律責(zé)任分擔(dān)等等;也有一些新的形式,如黑客攻擊問(wèn)題等。
與網(wǎng)上支付有關(guān)的洗錢(qián)
網(wǎng)上支付逐漸出現(xiàn)后,為洗錢(qián)活動(dòng)提供了更多的機(jī)會(huì)和更大的空間。網(wǎng)上支付工具有著體積小、適合遠(yuǎn)距離傳輸、有匿名性等性質(zhì)。對(duì)于犯罪分子而言,這都是可乘之機(jī)。洗錢(qián),無(wú)非就是犯罪分子通過(guò)一定的方法和手段,將非法所得黑錢(qián),洗成合法資金。在網(wǎng)絡(luò)上,犯罪分子則可以更安全、放心地利用網(wǎng)上支付,讓自己的黑錢(qián)通過(guò)對(duì)網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行購(gòu)物、結(jié)算、結(jié)轉(zhuǎn)等,最后,黑錢(qián)自然就成為了合法收入。
現(xiàn)在,利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)洗錢(qián)還不是很普遍,因?yàn)榫W(wǎng)上支付的普及率還是不高;但據(jù)預(yù)測(cè),若在今后網(wǎng)上支付應(yīng)用普遍的話,網(wǎng)上洗錢(qián)則會(huì)變得更加難以控制,尤其是網(wǎng)上支付工具都有密碼保護(hù),加密技術(shù)的使用,使現(xiàn)有的法律不能適應(yīng)對(duì)付犯罪活動(dòng)的需要。
違法交易的法律責(zé)任分擔(dān)問(wèn)題
銀行卡是目前消費(fèi)者經(jīng)常使用的支付工具,與其支付有關(guān)的法律也已比較成熟,其核心主要是未經(jīng)授權(quán)使用的銀行卡支付所造成的損失是商家承擔(dān)還是發(fā)卡銀行承擔(dān)?還是消費(fèi)者承擔(dān)?網(wǎng)絡(luò)上的銀行卡支付也必須考慮到這一問(wèn)題。如果某一客戶信息被其他人得到,并詐騙,且得逞,則損失由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?這一問(wèn)題解決得好不好將直接導(dǎo)致客戶對(duì)網(wǎng)上支付手段的選擇或摒棄。在網(wǎng)上支付中,引進(jìn)了認(rèn)證中心和電子簽名,其合法性在很多國(guó)家和地區(qū)都得到了認(rèn)可,但認(rèn)證商家和銀行之間的關(guān)系仍需進(jìn)一步規(guī)范。目前,美國(guó)正在努力,希望《Z條例》在修改的基礎(chǔ)上可以適用于網(wǎng)上支付。
黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題
黑客現(xiàn)在已經(jīng)成了一個(gè)盡人皆知的名詞,人們對(duì)黑客已經(jīng)到了談“黑”色變的程度。黑客們對(duì)網(wǎng)上支付也構(gòu)成了巨大的威脅,消費(fèi)者的個(gè)人信息存儲(chǔ)于銀行,如果銀行的網(wǎng)絡(luò)遭到攻擊,很可能所有的私人信息泄密,若補(bǔ)救不及時(shí),很可能對(duì)消費(fèi)者造成巨大損失。我國(guó)已先后出臺(tái)了一系列法律,約束和懲治黑客們的行為。但法律的威懾力與巨大的利益誘惑相比又變得微不足道。因此,技術(shù)上進(jìn)一步完善也是必不可少的。
我國(guó)關(guān)于網(wǎng)上支付的法律規(guī)范
從電子支付的基礎(chǔ)――電子商務(wù)立法環(huán)境來(lái)看,目前,在電子商務(wù)交易過(guò)程中,由于法律不完善,嚴(yán)重制約了電子商務(wù)完整、有序、健康、深入地發(fā)展,已成為我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)及包括發(fā)展電子支付在內(nèi)的一個(gè)關(guān)鍵“瓶頸”。創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)環(huán)境,正是政府部門(mén)在電子商務(wù)發(fā)展中所應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用所在。應(yīng)該看到,我國(guó)各級(jí)政府對(duì)上述問(wèn)題已做了多方面的工作。但總的來(lái)看,法律法規(guī)還不夠健全,在電子商務(wù)立法方面還有許多工作要做。
第一,銀行同業(yè)要盡快統(tǒng)一電子支付體系與規(guī)范。電子支付的發(fā)展不僅給傳統(tǒng)的支付工具帶來(lái)了強(qiáng)有力地沖擊,同時(shí)也給金融業(yè)帶來(lái)了“重新洗牌”的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對(duì)新的情況,我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)要加緊發(fā)展電子支付業(yè)務(wù),吸收融合先進(jìn)的國(guó)際規(guī)范與慣例,共同建立較為完善的電子支付和結(jié)算的同業(yè)規(guī)范。進(jìn)一步消除制約網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的不利因素。
第二,以立法的方式填補(bǔ)電子支付法律體系中的空白,是解決我國(guó)傳統(tǒng)支付法制度不適應(yīng)的根本途徑,這不僅需要制度與電子支付相關(guān)的規(guī)范,而且對(duì)交易主體資格、信用、合同規(guī)范在內(nèi)的多方面法律問(wèn)題,都需要明確的規(guī)范來(lái)調(diào)整和制約。具體來(lái)講:
關(guān)于電子支付方面的法律規(guī)范,需要明確電子支付的當(dāng)事人之間,包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系,制訂相關(guān)的電子支付制度,認(rèn)可電子簽名的合法性。同時(shí)還應(yīng)出臺(tái)對(duì)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、變?cè)?、更改、涂銷問(wèn)題的規(guī)則。
從加強(qiáng)交易安全的角度,需要制訂以下幾方面的法律規(guī)范:
交易主體資格的確認(rèn)。電子支付交易主體有確認(rèn)問(wèn)題,一種方法是以電子商務(wù)為依托,建立一個(gè)登記制度。另一種方法是通過(guò)提供交易服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)需要確定身份,即通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書(shū)確保交易的真實(shí)性,使交易各方相互信賴。
確立信用制度的立法。法律為保障電子支付所能做的,就是推動(dòng)社會(huì)信用制度的建立。在電子商務(wù)及電子支付的范疇內(nèi),對(duì)交易主體的信用有更嚴(yán)格的要求,沒(méi)有在線的信用就沒(méi)有電子商務(wù)。因此,法律的主要作用除了登記審查制度外,更重要的信息公開(kāi)制度,除了涉及商業(yè)秘密的信息外,其他與交易有關(guān)的信息,都可以公開(kāi)。這些信息的公開(kāi)就是確立和保護(hù)信用制度的重要途徑,它是一種社會(huì)監(jiān)督,如果每一個(gè)做交易的人都能了解到交易對(duì)方的信用狀況,這就有一種制約,這是法律在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下所擁有的便利條件。
電子合同的相關(guān)規(guī)則。2004年8月24日,主席簽發(fā)主席令通過(guò)了電子簽證法,2005年4月1日正式實(shí)施,它以正式的法律文本呈現(xiàn)在我們面前。
其他相關(guān)的電子商務(wù)法律。其他相關(guān)的電子商務(wù)法律,諸如加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù),保證用戶的個(gè)人隱私權(quán),保證用戶具有對(duì)因特網(wǎng)上的信息進(jìn)行控制的自等,以解決電子商務(wù)上發(fā)生的種種糾紛,防止詐騙等案件的發(fā)生,保證當(dāng)事人在電子支付的過(guò)程中的合法權(quán)益不受侵犯。
網(wǎng)絡(luò)上的犯罪現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)普遍,其中很多是與網(wǎng)上支付息息相關(guān)的。1997年10月5日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)刑法》以及一些相關(guān)的單行法規(guī)對(duì)此做出了規(guī)定,但從廣度和深度來(lái)說(shuō)都還不夠,隨著因特網(wǎng)的發(fā)展以及電子商務(wù)的擴(kuò)展,新的立法尤顯必要。
修訂或改訂我國(guó)的《票據(jù)法》已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。因?yàn)椤镀睋?jù)法》的嚴(yán)格規(guī)定,已經(jīng)阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展以及網(wǎng)上支付的進(jìn)行。承認(rèn)電子文本的效力,承認(rèn)電子簽名的合法性是必需明確的?,F(xiàn)在正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期,電子商務(wù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)都是新興事物,但缺乏法律規(guī)范,根據(jù)依法治國(guó)的要求,制定相應(yīng)的法規(guī)和建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)是一種必不可少的措施。
網(wǎng)上支付是商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié),只有進(jìn)行網(wǎng)上支付,才能使電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)得到充分的體現(xiàn),從而促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,制定與網(wǎng)上支付相關(guān)的法律規(guī)范已迫在眉睫,這不僅是立法部門(mén)的任務(wù),同時(shí)也需要國(guó)家、銀行、消費(fèi)者們的共同努力。
參考文獻(xiàn):
1.萬(wàn)以嫻.論電子商務(wù)法律問(wèn)題.法律出版社,2001
2.蔣志培.網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法.法律出版社,2001
一、貨幣形式的發(fā)展和中央銀行的建立
馬克思從社會(huì)分工不斷深化所推動(dòng)下的市場(chǎng)范圍擴(kuò)大的歷史進(jìn)程中來(lái)分析貨幣起源:首先分析了簡(jiǎn)單或偶然的價(jià)值形式,然后從總和或擴(kuò)大的價(jià)值關(guān)系入手闡明一種商品的價(jià)值可以用其它一系列起等價(jià)作用的商品來(lái)作為物質(zhì)載體。隨著市場(chǎng)交換范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大,擴(kuò)大的價(jià)值形式發(fā)展為一般價(jià)值形式,所有參加交易的商品價(jià)值都統(tǒng)一地表現(xiàn)在某一種交換頻率較高的特定商品上,這種商品就作為—般等價(jià)物就從其它商品中分離出來(lái),成為其它商品價(jià)值的唯一的物質(zhì)載體。一般等價(jià)物的職能最后固定以黃金、白銀等貴金屬作為物質(zhì)載體;貨幣形式與一般價(jià)值形式并沒(méi)有什么本質(zhì)區(qū)別,不同之處就是貴金屬固定地充當(dāng)一般等價(jià)物;金銀之所以能夠淘汰其它商品固定地充當(dāng)一般等價(jià)物,是因?yàn)槠涑洚?dāng)貨幣具有降低貨幣交易費(fèi)用的自然屬性。馬克思認(rèn)為金銀貨幣與普通商品的區(qū)別在于:金銀是固定地充當(dāng)一般等價(jià)物的特殊商品,貨幣的本質(zhì)是其體現(xiàn)著商品生產(chǎn)者之間的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系,貨幣的職能是可以充當(dāng)一切商品和勞務(wù)價(jià)值的衡量尺度、商品流通過(guò)程中的交易媒介、執(zhí)行貯藏手段。
金屬貨幣先后采取了金屬條塊和金屬缺鑄幣的形式,金銀鑄幣在長(zhǎng)期流通過(guò)程中逐漸磨損,變成了不足值的鑄幣,但仍然可以與足值鑄幣一樣流通使用,從而演變成為一種價(jià)值符號(hào)和一種商業(yè)信息,后來(lái)國(guó)家發(fā)行紙幣這樣一種強(qiáng)制使用的價(jià)值符號(hào)來(lái)執(zhí)行流通手段的職能,此時(shí)這種商業(yè)信用就演變成為國(guó)家信用。另一方面,賒購(gòu)銷商品交易方式的產(chǎn)生為在缺乏現(xiàn)金的條件下進(jìn)行商品交易活動(dòng)和形成信用貨幣提供了可能;銀行券是一種主要的信用貨幣形式。持券人可以隨時(shí)到發(fā)行銀行去兌換金銀。第一世界大戰(zhàn)以后,西方發(fā)達(dá)國(guó)家相繼放棄了金本位制。銀行券停止兌換金銀,成為國(guó)家認(rèn)可的不兌現(xiàn)的信用貨幣即紙幣;紙幣的根本特點(diǎn)是由中央銀行通過(guò)法定信用程序壟斷發(fā)行。建立中央銀行的必要性是貨幣統(tǒng)一和票據(jù)清算的需要。在中央銀行成立之前,各銀行都有權(quán)發(fā)行銀行券,隨著貨幣信用業(yè)務(wù)的發(fā)展,銀行數(shù)量的增多,分散發(fā)行造成的名目繁多的銀行券既造成了金融秩序的棍亂,又降低了銀行券的流通效率,增加了貨幣流通費(fèi)用,還為假鈔的流行提供了可乘之機(jī)。所以由一家或者幾家有實(shí)力和有信譽(yù)的大銀行來(lái)統(tǒng)一發(fā)行銀行券是一種更有效率的貨幣制度安排。支票、銀行匯票、銀行本票、商業(yè)匯票等票據(jù)的流通往往需要銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算。隨著票據(jù)流通量的增大各銀行的結(jié)算人員開(kāi)始聚集在固定的地點(diǎn),交換所持的票據(jù)并僅僅結(jié)清其中的差額;票據(jù)結(jié)算交換所提高了清算效率,但是由于其局限于同城之間的票據(jù)結(jié)算,而且票據(jù)交換所與銀行之間辦理現(xiàn)金清算很不安全和很不方便。所以需要中央銀行作為全國(guó)統(tǒng)一的清算中心。
從實(shí)物貨幣、到金屬貨幣、再到紙幣和中央銀行的出現(xiàn),是提高貨幣流通效率、降低貨幣流通費(fèi)用。從而降低商品交易費(fèi)用的貨幣制度安排的變遷過(guò)程。作為貨幣形態(tài)演變的最新形式,電子貨幣的產(chǎn)生必須會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)新的發(fā)展,首先應(yīng)該透視一下電子貨幣的本質(zhì)。
二、電子貨幣的本質(zhì)
首先有必要分析一下因特網(wǎng)上(Internet,)幾種形態(tài)的電子支付手段的具體特點(diǎn)。(1)電子現(xiàn)金(E-cash):電子現(xiàn)金是由Digicash公司推出的網(wǎng)上電子支付系統(tǒng),屬于見(jiàn)票即付的支付方式,這種電子現(xiàn)金的發(fā)行和交易過(guò)程是這樣的:先通過(guò)Digicash公司的電子錢(qián)包軟件創(chuàng)建一定價(jià)值的“空白貨幣符號(hào)”,這些貨幣符號(hào)此時(shí)不具有進(jìn)行支付的法律效力,還需要把它傳輸?shù)姐y行,經(jīng)過(guò)銀行確認(rèn)以后才能從客戶的帳戶里進(jìn)行“借記等額款項(xiàng)”的會(huì)計(jì)處理之后方可生效。當(dāng)電子現(xiàn)金真正用于支付時(shí),接受電子現(xiàn)金的零售商則要和銀行建立實(shí)時(shí)的聯(lián)系。確認(rèn)電子現(xiàn)金是經(jīng)過(guò)銀行核準(zhǔn)過(guò)的并且尚未支付給其它人。電子現(xiàn)金從創(chuàng)建到使用都是在線操作,通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。(2)賽博硬幣(Cybercoin)是由賽博現(xiàn)金(Cyber cash)推出的網(wǎng)上電子支付系統(tǒng)。與上述的電子現(xiàn)金(E-cash)不同,用賽博硬幣進(jìn)行支付時(shí)資金并不真正轉(zhuǎn)入客戶PC機(jī)中的帳戶或者賽博現(xiàn)金的電子錢(qián)包,而是通過(guò)一個(gè)在賽博現(xiàn)金銀行設(shè)立的帳戶對(duì)交易情況進(jìn)行記錄,在交易額累積到一定程度時(shí)再通過(guò)電子自動(dòng)清算所(Automatic Clearing House,ACH)按差額款項(xiàng)進(jìn)行在線電子支付清算,提高了電子支付的清算效率。加速了網(wǎng)上貨幣流通。這是—種很有前景的電子信用貨幣。賽博硬幣有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),一是其簿記的特點(diǎn),能夠接受多種形式的支付;二是其充分利用了現(xiàn)有的銀行清算系統(tǒng)。賽博硬幣實(shí)際上是一個(gè)在線電子支付的交易記錄系統(tǒng)。賽博硬幣實(shí)際上是由網(wǎng)上微觀經(jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)行的一種電子信用貨幣,與一戰(zhàn)以前的可兌換銀行券的性質(zhì)很相似,在銀行、客戶與電子自動(dòng)清算所之間進(jìn)行差額結(jié)清以前實(shí)質(zhì)上是—種反映債權(quán)債務(wù)關(guān)系,其電子貨幣的信用完全取決廠發(fā)行賽博硬幣的賽博現(xiàn)金銀行的信譽(yù)。電子貨幣是一種在網(wǎng)上電子信用上發(fā)展起來(lái)的電子支付方式,足通過(guò)相互交換關(guān)于商務(wù)活動(dòng)和金融活動(dòng)的電子信息而完成在線電子支付過(guò)程的,電子貨幣或者數(shù)字化貨幣的本質(zhì)是突破了時(shí)空限制的全球網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)和資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程中價(jià)值關(guān)系的體現(xiàn),是在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的電子信用基礎(chǔ)上:發(fā)展起來(lái)的一種最新的價(jià)值尺度、流通手段和支付手段。
未來(lái)許多從事網(wǎng)上業(yè)務(wù)的銀行都將發(fā)行在線電子貨幣,如果不對(duì)發(fā)行網(wǎng)上電子貨幣確定統(tǒng)一的在線支付程序,跨行轉(zhuǎn)帳結(jié)算規(guī)則、安全保障標(biāo)準(zhǔn)、客戶私人信息保密、發(fā)鈔銀行的信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定等方面制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),那么不同類型的、信譽(yù)差異很大的在線電子貨幣必然同時(shí)流通,勢(shì)必魚(yú)龍混雜,甚至為在線電子假幣、偽幣的欺詐活動(dòng)提供可能,從而嚴(yán)重影響正常的貨幣流通秩序,降低了電子貨幣的流通效率。其次,許多中小軟件公司和中小銀行發(fā)行的電子貨幣的信用較差,它們發(fā)行的電子貨幣出現(xiàn)沒(méi)有支付效力的情況怎么處理?如果中央銀行對(duì)此放任自流,勢(shì)必為發(fā)行垃圾性電子貨幣進(jìn)行金融欺詐提供了可能;如果各種各樣的電子貨幣同時(shí)在網(wǎng)上金融市場(chǎng)上流通,使得交易雙方不得不消耗大量物質(zhì)資源和成本費(fèi)用去鑒定其真?zhèn)?。第二,地方性的中小銀行的業(yè)務(wù)范圍和其信譽(yù)均局限于一定的地區(qū)之內(nèi),其電子貨幣很難為全球性網(wǎng)上金融市場(chǎng)所接受,從而對(duì)跨越時(shí)空限制進(jìn)行實(shí)時(shí)在線支付和結(jié)算的網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)成障礙。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,勢(shì)必形成由一家或者幾家有實(shí)力和有信譽(yù)的和大軟件公司和大銀行聯(lián)合起來(lái)統(tǒng)一發(fā)行電子貨幣,這是—種更有效率的在線數(shù)字貨幣發(fā)行、流通的制度安排。隨著在線電子支付的信息技術(shù)含量的增加,一方面,要允許軟件公司對(duì)銀行控股或者持股。另一方面,要允許銀行對(duì)軟件公司控股或者持股。這樣能夠最有效地提高銀行作業(yè)流程的信息技術(shù)水平,有利于在銀行進(jìn)行網(wǎng)上電子支付過(guò)程中保證資金的安全性和轉(zhuǎn)帳結(jié)算的效率。
下面從電子貨幣將對(duì)商業(yè)銀行和中央銀行運(yùn)行模式轉(zhuǎn)變的影響這兩個(gè)方向展開(kāi)分析。
三、電子貨幣推動(dòng)商業(yè)銀行模式的變遷
電于貨幣與傳統(tǒng)貨幣并沒(méi)有什么本質(zhì)區(qū)別,不同之處就是電子支付方式取代了金融貨幣或者紙幣充當(dāng)一般等價(jià)物,在線電子支付過(guò)程就是交易雙方通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行的金融電子信息交換;電子貨幣之所以能夠淘汰紙幣等其它貨幣形式,是因?yàn)槠涑洚?dāng)一般等價(jià)物的貨幣流通費(fèi)用最低:電子貨幣的標(biāo)準(zhǔn)化成本最低,使用成本最低,在網(wǎng)上銀行計(jì)算機(jī)硬盤(pán)里的保存成本也最低。 電子支付手段也具備貨幣所應(yīng)有的基本職能:充當(dāng)網(wǎng)上電子商務(wù)的價(jià)值尺度、交易媒介、作為社會(huì)財(cái)富的貯藏手段。當(dāng)然電子貨幣作為一種占主導(dǎo)地位的支付手段的前提條件是網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)成為社會(huì)的主流商業(yè)模式,這個(gè)前提條件尚不充分具備時(shí),電子貨幣只能作為一種輔的支付手段起作用。但是這個(gè)條件在lP網(wǎng)絡(luò)革命的推動(dòng)下日益成熟,電子貨幣完全取代紙幣的嶄新的貨幣時(shí)代即將來(lái)臨,金融業(yè)和其它行業(yè)要為此作好充分的準(zhǔn)備。
隨著以IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主導(dǎo)的信息革命的深化,傳統(tǒng)銀行以存款、貸款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主的資金信用中介和結(jié)算中介的功能將逐漸弱化,因?yàn)樾碌脑诰€電子支付手段的不斷更新將不斷削弱銀行在結(jié)算方面降低貨幣流通和商品流通過(guò)程交易費(fèi)用的比較優(yōu)勢(shì);從而網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)重點(diǎn)將日益向?yàn)楣竞蛡€(gè)人提供理財(cái)咨詢和金融信息增值服務(wù)方面轉(zhuǎn)移;①因特網(wǎng)、電子商務(wù)和電子貨幣使傳統(tǒng)銀行在分支機(jī)構(gòu)和結(jié)算體系方面的優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存。借助因特網(wǎng)、分子型銀行能夠在網(wǎng)上實(shí)時(shí)、快捷地提供個(gè)性化。互動(dòng)性極強(qiáng)的“粒子型金融服務(wù)”,結(jié)算支付將逐漸成為廉價(jià)的,甚至在將來(lái)是免費(fèi)的無(wú)償金融服務(wù),因?yàn)檫@是網(wǎng)上銀行爭(zhēng)奪客戶和網(wǎng)上金融市場(chǎng)份額所內(nèi)生的競(jìng)爭(zhēng)降價(jià)機(jī)制的必然結(jié)果;網(wǎng)上銀行將日益向網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上拍賣(mài)和其它網(wǎng)上投資咨詢業(yè)務(wù)方面發(fā)展,網(wǎng)上銀行在這些領(lǐng)域提供高附加值的金融信息增值服務(wù);隨著網(wǎng)上銀行電子貨幣資金的相對(duì)充裕,網(wǎng)上投資理財(cái)技能將成為稀缺的信息資本,銀行業(yè)與證券業(yè)將日益走向融合,關(guān)于投資咨詢和理財(cái)?shù)男畔①Y本的運(yùn)營(yíng)效益將日益成為決定網(wǎng)上銀行成敗的關(guān)鍵。
另一方面,中央銀行雖然在提供金融流通的公共法律秩序方面具有降低交易費(fèi)用的比較優(yōu)勢(shì),但是由于所有微觀經(jīng)濟(jì)主體的在線電子支付、結(jié)算方面所匯集而成的金融信息流對(duì)于電子貨幣的流通規(guī)律、流通速度以及電子貨幣的幣值有最主要的影響,所以,在電子貨幣發(fā)行和流通過(guò)程中降低金融支付和結(jié)算的交易費(fèi)用的比較優(yōu)勢(shì)將由中央銀行轉(zhuǎn)到微觀經(jīng)濟(jì)主體方面來(lái)。盡管中央銀行仍然擁有電子貨幣發(fā)行資格的認(rèn)定權(quán),但是由于是微觀經(jīng)濟(jì)主體對(duì)電子貨幣流通速度這一市場(chǎng)內(nèi)生的變量起決定性影響,所以在中央銀行對(duì)電子貨幣發(fā)行權(quán)加以壟斷的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已經(jīng)不復(fù)存在。反過(guò)來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)革命沖擊下,電子貨幣的應(yīng)運(yùn)而生使商業(yè)銀行和其它金融企業(yè)、非金融企業(yè)擁有電子貨幣的發(fā)行權(quán),從而商業(yè)銀行的職能必須進(jìn)行重大轉(zhuǎn)型;發(fā)行電子貨幣將與提供金融支付,在線電子結(jié)算一樣成為一項(xiàng)網(wǎng)上金融信息服務(wù)而不是一項(xiàng)壟斷權(quán)力,商業(yè)銀行與其它經(jīng)濟(jì)主體之間將為爭(zhēng)奪網(wǎng)上電子貨幣發(fā)行市場(chǎng)份額進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng),為此會(huì)導(dǎo)致這三項(xiàng)業(yè)務(wù)走向完全的免費(fèi),以實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行和其它在線金融服務(wù)企業(yè)爭(zhēng)奪網(wǎng)上金融信息流的控制權(quán)的需要;網(wǎng)上銀行收回經(jīng)營(yíng)成本所依賴的經(jīng)營(yíng)收入和資本收入。將主要依賴網(wǎng)上廣告收入、投資理財(cái)咨詢服務(wù)收入和馳名品牌、馳名網(wǎng)站門(mén)戶的數(shù)字化品牌在股票市場(chǎng)上的增值。
四、電子貨幣將消除傳統(tǒng)貨幣流通層次并推動(dòng)中央銀行職能的轉(zhuǎn)變
首先來(lái)看傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的貨幣銀行理論關(guān)于貨幣層次的劃分:將流通中的現(xiàn)金作為最窄口徑上的貨幣,用M0來(lái)表示;把流通中的現(xiàn)金、在銀行可以轉(zhuǎn)帳的支票存款以及轉(zhuǎn)帳信用卡上的存款加起來(lái),就可以得到比M0口徑更寬的貨幣概念,即M1;進(jìn)一步在M1基礎(chǔ)上將儲(chǔ)蓄存款,小額定期存款、隔夜回購(gòu)協(xié)議、隔夜歐洲美元、貨幣市場(chǎng)存款帳戶、貨幣市場(chǎng)共同基金非機(jī)構(gòu)持有的股份等包括進(jìn)來(lái),就得到一個(gè)更為寬泛的貨幣概念M2,在M 2口徑上的貨幣概念既反映了現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)力,又反映了潛在的購(gòu)買(mǎi)力;在M2的基礎(chǔ)上將大額定期存款、長(zhǎng)期回購(gòu)協(xié)議、定期歐洲美元和貨幣市場(chǎng)共同基金機(jī)構(gòu)所持的股份等包括進(jìn)來(lái),就構(gòu)成一個(gè)更加寬泛的貨幣概念M3;在M3基礎(chǔ)上將儲(chǔ)蓄債券。短期政府債券、銀行承兌匯票、商業(yè)票據(jù)等其它短期流動(dòng)資產(chǎn)再包括進(jìn)來(lái),就構(gòu)成一個(gè)更加寬泛的貨幣概念M4由此我們可以看出,這是根據(jù)可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的金融資產(chǎn)的流動(dòng)性,即根據(jù)不同類型的金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金速度的快慢來(lái)劃分貨幣層次的,是紙幣流通條件下的產(chǎn)物。但是,在電子貨幣完全取代紙幣的條件下,并不存在貨幣中間層次的劃分。因?yàn)樵陔娮迂泿磐耆〈垘诺臈l件下,客戶拿到貸款以后無(wú)論將這筆貸款存入哪家銀行,都不存在客戶從銀行提取現(xiàn)金的問(wèn)題,電子貨幣是唯一的貨幣形式,也就是說(shuō)單一的電子貨幣層次、實(shí)時(shí)的在線電子支付消除了產(chǎn)生紙幣條件下四個(gè)貨幣層次劃分必要性的時(shí)間差。
現(xiàn)行法律規(guī)定,商業(yè)銀行只需要按照所收進(jìn)的客戶存款總額的一定比例保留一部分準(zhǔn)備金,其余部分可以作為貸款使用。而客戶拿到貸款以后可以將這筆貸款存入其它銀行,并且如果客戶對(duì)其它銀行的該筆存款只進(jìn)行部分現(xiàn)金提取的假設(shè)成立,那么,初始的存款增加會(huì)在整個(gè)商業(yè)銀行體系之間引起多倍的存款創(chuàng)造過(guò)程。將流通中現(xiàn)金和銀行存款準(zhǔn)備金之和定義為可以由中央銀行較為容易地進(jìn)行控制的一個(gè)新的變量——基礎(chǔ)貨幣,即基礎(chǔ)貨幣B=流通中現(xiàn)金c+銀行存款準(zhǔn)備金R。然后再通過(guò)一個(gè)貨幣乘數(shù)m與總的貨幣供應(yīng)量M聯(lián)系起來(lái),即M=m•B。中央銀行通過(guò)控制基礎(chǔ)貨幣量來(lái)控制總的貨幣供應(yīng)量,則必須具備的前提條件是:貨幣乘數(shù)m必須是足夠穩(wěn)定的、是收斂的,或者貨幣乘數(shù)m是可以通過(guò)別的變量來(lái)加以預(yù)測(cè)的。
在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,盡管中央銀行仍然具有對(duì)商業(yè)銀行發(fā)行電子貨幣資格的最終認(rèn)定權(quán),但是中央銀行通過(guò)控制基礎(chǔ)貨幣量B來(lái)控制總的貨幣供應(yīng)量M的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控模式即M=m•B能夠成立的前提已經(jīng)被大大動(dòng)搖了;貨幣乘數(shù)m將主要通過(guò)網(wǎng)上在線電子貨幣信息流的流通速度來(lái)由網(wǎng)上金融市場(chǎng)來(lái)內(nèi)生地決定,雖然貨幣乘數(shù)m仍然可以通過(guò)對(duì)網(wǎng)上電子金融信息的分析來(lái)加以預(yù)測(cè)的,但其穩(wěn)定性已經(jīng)大大降低了;即貨幣乘數(shù)m這一變量的網(wǎng)上金融市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整過(guò)程中不再趨向于收斂,而是趨向于發(fā)散。所以。在電子貨幣條件下,再將流通中現(xiàn)金和銀行存款準(zhǔn)備金之和定義為基礎(chǔ)貨幣的理論基礎(chǔ)已經(jīng)不復(fù)存在,因?yàn)楝F(xiàn)金這一最窄口徑的貨幣概念與廣義貨幣概念之間的區(qū)別隨著電子貨幣對(duì)紙幣的完全取代已經(jīng)不復(fù)存在。在電子貨幣條件下,由于電子貨幣再創(chuàng)造的速度極快從而使貨幣乘數(shù)趨于極大、甚至無(wú)窮大;貨幣乘數(shù)實(shí)際上是由貨幣流通速度來(lái)決定的,所以電子貨幣流通量將主要由金融市場(chǎng)內(nèi)生的電子貨幣流通速度而不是由中央銀行的初始貨幣供應(yīng)量來(lái)外生地決定。