前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫(yī)院后勤管理服務主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：醫(yī)院后勤管理服務范文

關鍵詞：社會化服務；第二藥房；營養(yǎng)食堂；規(guī)章制度；衛(wèi)生安全

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）22009101

醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂有“第二藥房”之稱，它是通過科學地調整膳食營養(yǎng)結構配合臨床治療幫助病人康復。自古人以食養(yǎng)，醫(yī)食同源，在中醫(yī)《內經》中提出“谷肉果菜，食養(yǎng)盡之”，又如“虛則補之，藥以祛之，食以隨之”。也就是說，疾病除了用藥物之外，還需要通過食養(yǎng)使病人恢復元氣，促使痊愈；然而，由于飲食的不合理，就會降低甚至抵消藥物的作用，使病情惡化。斯坦福大學醫(yī)學院的Thomas Robinson教授指出：“一個正常人的飲食需要進行營養(yǎng)干涉，何況一個病人呢？”，答案是不言而喻的。如何發(fā)揮醫(yī)院營養(yǎng)食堂作為“第二藥房”的作用，本人認為應從以下幾個方面進行：（1）做好食堂社會化管理；（2）建立健全專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度；（3）建設綜合的營養(yǎng)學科；（4）提高醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂相關人員的素質；（5）確保醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的食品安全。

1醫(yī)院后勤服務轉向社會化

后勤服務社會化是引進后勤專業(yè)化服務管理公司，如員工食堂、營養(yǎng)食堂、保潔運送、綠化、保衛(wèi)等日常的后勤保障服務，醫(yī)院按合理的測算經費委托給公司承擔外，還把可以由企業(yè)承擔的非專業(yè)服務和醫(yī)療輔助服務，即大后勤保障體系。

1.1醫(yī)院后勤服務社會化的意義

醫(yī)院后勤服務社會化內涵主要包括以下三個方面：第一，實現(xiàn)醫(yī)院后勤與醫(yī)院醫(yī)療在經營上的脫離，形成獨立的經濟實體，實行企業(yè)化管理，以醫(yī)院服務為主導，同時向社會開放；第二，醫(yī)院后勤部以地區(qū)或行業(yè)為單位，逐步形成醫(yī)院后勤服務的規(guī)模經營；第三，逐步形成包括第三產業(yè)項目的綜合性經營實體。

在社會主義市場經濟新體制下，醫(yī)院營養(yǎng)食堂逐步引入后勤專業(yè)化服務管理公司，促進醫(yī)院后勤生產部門有效利用有限資源，提高工作效率，保證服務質量，是實現(xiàn)人員合理分流的有效途徑。

食堂社會化管理拓展了服務功能，提高了質量，解決醫(yī)院招人難、培訓難的難題，并使醫(yī)院獲得了良好的服務支持。新的文化和服務理念的轉變，給醫(yī)院建設與發(fā)展帶來了良好和深遠的影響。

1.2社會化服務下的營養(yǎng)食堂

社會化下的營養(yǎng)食堂是以外包單位為主體，如何有效地監(jiān)督外包單位的工作呢？

醫(yī)院應建立由醫(yī)院感染管理科、醫(yī)院食堂負責人、護理部、醫(yī)院膳食委員會的考核小組。醫(yī)院食堂負責人每月定期對食堂工作人員進行監(jiān)督、考核，并由醫(yī)院考核小組定期對食堂衛(wèi)生進行檢查。

營養(yǎng)食堂的發(fā)展當然離不開患者的滿意度，因此每月深入病房與患者交談，做好滿意度調查，及時溝通、及時整改。滿意度調查不但使病員滿意度不斷上升，還對外包單位的考核提供了有效的數(shù)據。

2建立健全專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度

“兵馬未到，糧草先行?！笔程霉芾砉ぷ鳎m應醫(yī)療、教學、科研工作的發(fā)展，滿足病人的生活需求。醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的管理工作，成為重中之重。如何做好醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的管理工作呢？那么，首先要建立健全一整套專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度。

（1）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的從業(yè)人員的管理制度。食堂員工必須有良好的衛(wèi)生習慣并持證上崗，食堂員工按有關規(guī)定取得健康體檢證明和衛(wèi)生培訓合格證后方可上崗操作。食堂員工必須熟練掌握操作技能和保持自覺降低能耗的習慣。

（2）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的采購制度。醫(yī)院禁止采購不符合食品衛(wèi)生標準和要求的食品。采購貨物應查驗、索要并留存加蓋有供貨方公章許可證、營業(yè)執(zhí)照和產品合格證明文件復印件；留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆送貨單，建立采購、進貨臺賬。

（3）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂驗收儲藏制度。食品入庫前必須嚴格驗收，設專人驗收登記、設立臺賬；食品出庫時必須查驗其他感官性狀和保質期。食品儲藏倉庫要專用，食品儲藏必須分類、分架、隔離、離地存放。倉庫內不允許有鼠害、蟲害等。

（4）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的監(jiān)管制度。醫(yī)院必須成立一個專門的監(jiān)管小組來監(jiān)督管理醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的日常工作，對衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的操作不當?shù)胤郊皶r進行整改。此外，還須長期聘請當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督局的工作人員作為我院食堂衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的特聘監(jiān)督員，請他們定期對醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂進行監(jiān)督指導。

（5）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂員工的獎勵制度。對于衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的人員，醫(yī)院應有明確的獎勵。院領導應重視醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的發(fā)展，關心衛(wèi)生營養(yǎng)食堂人員的發(fā)展。給予更多更大的獎勵政策，讓衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的員工得到自我認同、他人認同；同時，給予物質上的更多獎勵，讓衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的員工感覺前途是一片光明的。

3建立綜合的營養(yǎng)科

（1）在現(xiàn)代醫(yī)院中食堂的作用不單單是解決住院病人吃飯問題，而且與營養(yǎng)醫(yī)療、疾病預防、健康教育、康復醫(yī)學等領域息息相關。因此，醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂須建立綜合的營養(yǎng)科，由營養(yǎng)專業(yè)人員組成。

（2）堅持以病人為中心，加強與臨床科室的聯(lián)系，深入病房，了解每位住院病人的基本情況。制作出適合每一位病人的衛(wèi)生營養(yǎng)餐。真正讓醫(yī)療和“第二藥房”結合起來，使療效做到事半功倍，讓患者早日康復。

（3）營養(yǎng)科、營養(yǎng)食堂以及臨床科室之間必須建立一套完善的工作流程和各類操規(guī)程。相關部門之間及時溝通，定期到病房聽取病人及工作人員對飲食工作的意見、及時改進工作。營養(yǎng)科及營養(yǎng)食堂了解病人治療飲食的就餐情況，觀察飲食治療效果，及時調整飲食冶療方案。

4提高醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂相關人員的素質

（1）選用一批愛崗敬業(yè)的人員入職于衛(wèi)生營養(yǎng)食堂。

（2）選好采購人員。責任心強、懂得物品的基本知識、思想素質好、作風正派。采購符合食品衛(wèi)生安全的物品，保證衛(wèi)生營養(yǎng)餐的安全性。

（3）選用一批具有高級專業(yè)烹飪技能的廚師。衛(wèi)生營養(yǎng)餐不但要保證其功效，而且要求做到色、香、味俱全。往往生病的人，胃口都不好。如果每份衛(wèi)生營養(yǎng)餐都做好色、香、味俱全，那么患者就會有吃飯的欲望。這樣既能保證患者每天的基本能量和營養(yǎng)的需求，而且還能和醫(yī)療配合起來。讓衛(wèi)生營養(yǎng)食養(yǎng)成為真正的“第二藥房”。

5確保醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的食品安全

（1）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的首要前提是衛(wèi)生安全。食品衛(wèi)生安全重于泰山。食品衛(wèi)生安全關系到每位病人的生命安全。

（2）嚴把原材料的質量關。防止低劣、腐爛、污染、過保質期的原材料進入醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂。

（3）嚴把原材料儲藏周期。不易長時間存放的原材料應及時進行處理。防止腐爛變質的原材料進入到加工制作的工序中去。

（4）嚴把烹飪關。要求每位廚師做出色、香、味俱全食物的同時，首先要確保食物是衛(wèi)生安全的。

（5）嚴把食物存放關。食物出鍋后，應恰當?shù)倪M行存放。防止食物受到污染。

6結論

在一些大城市的醫(yī)院里，醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂已經建立并很好的運行。然而，在絕大多數(shù)的醫(yī)院里，并沒有衛(wèi)生營養(yǎng)食堂。一方面，醫(yī)院的認識不夠。并沒有認識到醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂是醫(yī)院的“第二藥房”的作用。另一方面，醫(yī)院資金投入不足。沒有資金的投入，就很難讓衛(wèi)生營養(yǎng)食堂運行起來。如何建立醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂呢？一是提高醫(yī)院領導對衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的認識；二是增加對衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的投入；三是提升社會各界對醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的關注。醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂真正能夠幫助廣大患者早日康復，同時獲得更好的口碑。

參考文獻

[1]朱翠鳳.醫(yī)院實行后勤社會化后營養(yǎng)食堂管理模式的探討[J].中國醫(yī)院，2004，6（8）：6872.

[2]龍莉文.醫(yī)院后勤服務社會化初探[J].中醫(yī)藥管理雜志，2001，11（2）：128129.

第2篇：醫(yī)院后勤管理服務范文

一、后勤管理工作情況具體總結如下

(一)樹立服務意識，認真做好后勤管理服務工作

我們物流中心牢固樹立服務意識，以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標，充分調動每個后勤職工的工作積極性，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，實行精細管理，規(guī)范后勤服務；通過奮發(fā)努力，認真工作，把各項后勤工作提高到一個新的水平，獲得服務對象的滿意。

(二)加強學習培訓，打造業(yè)務過硬的后勤管理服務團隊

我們物流中心加強對后勤職工的學習培訓，提高政治覺悟，轉變思想觀念，樹立服務意識，認真做好各項后勤服務工作。切實加強業(yè)務知識和業(yè)務技能的學習與培訓，提高后勤服務工作水平。通過學習培訓，使全體后勤職工充分認識和肯定后勤管理工作在醫(yī)院中的地位和作用，正確認識自身的價值，樹立自強、自重、自尊的心理，增強做好服務工作的自豪感和責任感，充分發(fā)揮應有的作用。

(三)加強科學管理，提供優(yōu)質后勤管理服務

我們物流中心重新組建后，有8名后勤職工，另有一名退休護理院長為顧問。我們醫(yī)院原來有400多個床位，今年4月份收購了一家民營醫(yī)院，經過裝修后開設了300多個病床，搬了七個科室過去了，命名為西區(qū)醫(yī)院，原來的醫(yī)院為本部醫(yī)院，相距兩公里，實行統(tǒng)一管理。我們物流中心有2名庫管員，負責醫(yī)用低值易耗物資、辦公用品和后勤物資倉庫的管理。有2名配送人員，負責物資配送、接貨和院內一般物資轉交等工作。有2名管理人員，負責手術室布類折疊打包和洗衣房質量的管理。有被服中心管理人員1名，負責全院被子的供應和閑置物資的利用和協(xié)調。

二、物流中心為醫(yī)院提供優(yōu)質后勤管理服務，具體工作如下

(一)為臨床節(jié)約時間

時間就是生命，時間就是效率，全社會都有這個共識，對我們醫(yī)院來說尤其如此。我們物流中心始終強化時間觀念，樹立“把時間讓給臨床科主任、護士長，把科主任、護士長讓給病人”的服務宗旨。為此，加快工作進度與工作效率，積極做好各項后勤工作，服務好臨床一線，為臨床節(jié)約時間。為了做好服務臨床工作，我們物流中心加強與臨床的聯(lián)系與溝通，及時了解臨床對后勤工作的需求，按照臨床工作的需要，抓緊時間做好各項后勤工作，把臨床需要的物品，第一時間送到臨床，確保臨床及時開展各項醫(yī)療工作，為臨床節(jié)約了時間，提高了臨床的醫(yī)療質量。

(二)為醫(yī)院節(jié)約經費

我們物流中心發(fā)揚艱苦樸素、勤儉持家的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風，做到精打細算，努力為節(jié)約經費。這里面，我們主要抓好以下工作：一是認真管理好各類物資，做到不失少不損壞，充分發(fā)揮物資的使用效益。二是愛惜每一件物品，做到精心保管，充分利用，決不隨便丟棄可以利用的物品，盡量做到物盡利用。三是管理好閑置物資，凡是閑置物資可利用的，決不買新的，以此節(jié)約醫(yī)院經費。四是加強水電管理，特別在洗衣房，做到節(jié)電節(jié)水，既保證洗衣質量，又節(jié)約水。人走燈滅，決不開長明燈；洗完衣，關緊水籠頭，減少“跑、冒、滴、漏”。

(三)真誠做好工作

我們物流中心全體職工樹立服務意識，甘愿在平凡的后勤崗位上默默工作，為醫(yī)院做出貢獻。如職工原是主管護師，當后勤職工開始有情緒，認為是護工干的活，后來思想觀念轉變了，一心撲在工作上，為了能把包及時地送去消毒，有時晚上來醫(yī)院加班。職工一天接到家里電話，說她父親病重趕快回家。為了做好工作，她沒有回家，早上5點多鐘趕到醫(yī)院折疊了2個多小時，再趕到鄉(xiāng)下家里，已是8點多，她父親已經去世了。我們物流中心顧問，尊敬的退休護理院長不時地為物流中心工作獻計獻策，一起為做好后勤工作而努力。

三、下一步后勤工作目標

第3篇：醫(yī)院后勤管理服務范文

【中圖分類號】R197.324 【文獻標識碼】A 文章編號：1004-7484（2012）-04-0588-02

醫(yī)院數(shù)字化后勤管理系統(tǒng)是依托計算機技術實現(xiàn)對房屋土地、設施設備（固定資產）、管道線路、供水供電供氣供暖、環(huán)保綠化、消防、后勤人員、車輛管理等環(huán)節(jié)進行高效數(shù)據采集和處理分析，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高醫(yī)院后勤保障水平的重要平臺。其使用既提高了工作效率、精簡后勤人員，又降低了管理成本［1］，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

1.建設目標

數(shù)字化后勤管理系統(tǒng)應全面涵蓋所有后勤管理業(yè)務，與醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)緊密結合，實現(xiàn)各平臺間數(shù)據的充分共享，改變各業(yè)務平臺互不兼容的問題，保證系統(tǒng)間數(shù)據的一致性，避免形成新的信息孤島，允許部門內部與部門間的橫向和縱向共享；建立符合醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀和業(yè)務流程的管理系統(tǒng)，規(guī)范醫(yī)院人、財、物管理，改變管理人員對后勤管理工作的舊有認識和不良習慣，為后勤管理人員提供現(xiàn)實幫助；實現(xiàn)無人值守自動化管理；對辦公及醫(yī)療設備實行條碼化管理；根據用戶類別提供不同使用界面，最大程度地方便用戶操作。

2.系統(tǒng)結構

后勤管理系統(tǒng)包含后勤保障資源信息查詢和后勤管理決策支持兩大功能模塊，提供車輛動態(tài)管理、通訊管理、被服管理、房產管理、設備保養(yǎng)維修管理、耗材（器材）動態(tài)管理、管線管理、綠化管理等信息的查詢。同時，對醫(yī)院的公共場所、重點部位、各個病區(qū)、各種倉庫、停車場等進行監(jiān)控網絡，并轉換上網后實施網絡監(jiān)視。此外，還要求決策支持功能，可提供房屋信息專題圖、院區(qū)規(guī)劃方案模擬、業(yè)務量化考核、消防預案自動生成、各類綜合報表和統(tǒng)計圖表、對比分析圖表、趨勢曲線分析圖并輔以分析說明文字或數(shù)據、歷史數(shù)據變化等信息為領導決策提供輔助支持。

3.基本要求

3.1 易用性需求：醫(yī)院后勤管理崗位上計算機技術人員極少，因此系統(tǒng)應該具有易用性，保證后勤管理人員經過培訓后能方便地操作系統(tǒng)。

3.2 適變性需求：后勤管理流程本身是一個不斷發(fā)展變化、不斷優(yōu)化升級的過程，所以系統(tǒng)要能較方便地適應醫(yī)院后勤管理需要，通過管理信息的模型化和組件化技術改變相關配置就可以實現(xiàn)彈性適變的目標。

3.3 平臺的多用性需求：功能模塊全面、業(yè)務調整靈活、允許按需配置。

3.4 相關數(shù)據接口需求：醫(yī)院各業(yè)務平臺間存在聯(lián)系和信息交互，系統(tǒng)在保持一定獨立性的同時也要保證能通過靈活的數(shù)據接口與其它系統(tǒng)進行數(shù)據交換。

4.討論

隨著計算機技術的發(fā)展，后勤管理工作要更加規(guī)范化、科學化，建設一個后勤管理信息系統(tǒng)已顯得非常重要［2］。由于后勤管理系統(tǒng)的開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，因此必須要以領導支持作為首要條件，開發(fā)過程中宏觀把握醫(yī)院信息化的發(fā)展規(guī)律和特點，安排足夠的時間進行有組織、有計劃、有步驟的用戶需求調研，了解醫(yī)院后勤管理的業(yè)務流程，借鑒國內外成功經驗，樹立“統(tǒng)一標準，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施”的開發(fā)原則，避免急功近利、盲目推進。在硬件設施建設上遵循適度超前原則，既要利于程序優(yōu)化又要防止資源浪費。

由于新的管理系統(tǒng)將打破原有的慣性思維模式和各級人員習慣性操作，甚至改變任務分工，因此容易造成操作人員的抵觸，形成技術瓶頸之外的“實施難、推廣難”問題，因此在后期人員培訓階段，要實施分層次、有針對性的各類使用人員培訓，提高后勤管理人員和平臺維護人員的培訓效果。在后勤管理系統(tǒng)的整個開發(fā)和實施過程中，樹立“為管理服務、為業(yè)務服務、為患者服務”的理念，依托信息技術來改革和創(chuàng)新后勤管理模式。

參考文獻

第4篇：醫(yī)院后勤管理服務范文

一、醫(yī)院物業(yè)管理環(huán)境衛(wèi)生之創(chuàng)新

1. 醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生管理工作必須嚴格遵守醫(yī)護消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方,稍有疏忽極易造成疾病傳播和交叉感染。由于醫(yī)院的人員流動量大,且醫(yī)院的地面經常受到病人的排泄物、嘔吐物、分泌物的污染,因此對于地面的消毒、清潔頻次要求較高,必須及時清除地面污染以防止病原菌的擴散。對于清潔所用的工器具必須要嚴格區(qū)分,不能混淆使用。傳染區(qū)內的工器具和非傳染區(qū)的工器具要有明顯的標識予以區(qū)別。人員的著裝及著裝所到的區(qū)域應該嚴格遵守消毒隔離制度,不得穿著工作服進入食堂、宿舍、哺乳室、圖書館等地方。醫(yī)院的手術室、產房、嬰兒室的清潔工作應該配備專職的清潔人員。 2. 醫(yī)院的清潔工作要適應病人需要,符合病人的特點。醫(yī)院是患者看病、養(yǎng)病的場所,需要保持肅靜。鑒于醫(yī)院清潔工作的特點,要求清潔人員在實施作業(yè)時動作要快、要輕,盡可能減少噪音的出現(xiàn);在對醫(yī)院地面,特別是病房走廊地面進行清潔作業(yè)時,使用的機器設備噪音要低,并要經常養(yǎng)護,防止機械故障產生的附加噪音,并要仔細確定地面清洗作業(yè)的時間段,以免影響病人的休息。另外,醫(yī)院的地面應不要出現(xiàn)濕滑,以防病人行動不便而摔倒。 3. 醫(yī)院對消殺工作的要求。醫(yī)院的消殺工作主要是以清除“四害”為主,老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂是多種病菌的主要傳播途徑,因此要定期進行消殺工作,作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務的一項重要內容,從事醫(yī)院物業(yè)管理服務的環(huán)境清潔部門,應該對所轄區(qū)域鼠害經常出現(xiàn)的重點部位和易產生蚊蠅滋生的地點了如指掌,并定期對這些地方進行徹底的消殺。

4. 對醫(yī)療廢物、垃圾處理的特殊要求。作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務部門,必須熟悉和掌握并嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)和企業(yè)內部對醫(yī)療廢棄物、醫(yī)療垃圾的相關管理規(guī)定。各家醫(yī)院應嚴格執(zhí)行 《 醫(yī)療廢物管理條例 》 ,對本院可能產生的醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾做出處理。

醫(yī)院醫(yī)療廢物及生活垃圾的處理須按照不同的類別分別分置于相應的包裝物或容器之內。例如,生活垃圾須放入黑色塑料袋,感染性廢物和需焚燒的物品要放入黃色塑料袋,損傷性廢物要放入防穿刺、防滲漏的容器內,液體垃圾要放入防滲漏的容器內,并不得回收。即使是包裝物或容器的外表面受到污染,也應對被污染的地方進行消毒和增加外包裝層。同時,對于醫(yī)療廢物的收集與運送都有非常嚴格的規(guī)定,要求由專人收集、轉運并且中途不得流失,在運送前及運送過程中要對包裝物的標識、標簽及封口進行檢查,要使用專用運送工具運送,每天運送完畢后應對運送工具進行徹底的消毒。同時,從事醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾處理的人員,必須要接受嚴格的培訓和考核,經嚴格培訓和考核合格的人員方能上崗工作。

二、醫(yī)院物業(yè)管理設施設備管理之創(chuàng)新

1. 醫(yī)院設施設備管理的安全可靠性。醫(yī)院作為一個醫(yī)治患者傷病、搶救病人生命和醫(yī)務人員科研工作的場所,要求醫(yī)院的設備設施要具有絕對的安全可靠性。醫(yī)院的供電系統(tǒng)、氧氣站及供給系統(tǒng)、負壓吸引系統(tǒng)、緊急呼叫系統(tǒng)必須要做到萬無一失。同時,醫(yī)院的供電系統(tǒng)要有足夠的備用設施、設備,并且要能夠保證隨時投入使用。在設備設施的日常運行監(jiān)護、維護保養(yǎng)方面必須制定嚴謹?shù)墓ぷ饔媱?以保障設備設施的正常運行。同時備用設備必須做到能夠隨時投入使用。 2. 專業(yè)的醫(yī)療設備應由專業(yè)人員負責維護保養(yǎng)。本著“專業(yè)的人員從事專業(yè)的工作”的原則,作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務的工程服務部門一般不承擔專業(yè)醫(yī)療設備,如 CT 掃描設備、核磁共振設備、 X 光機及其它專業(yè)醫(yī)療設備的日常維護,這些設備的日常養(yǎng)護和維修保養(yǎng)應由生產廠家或專業(yè)維修公司的服務人員來完成。醫(yī)院后勤物業(yè)管理的工程服務人員僅承擔醫(yī)院房屋本體、基礎設備設施的運行維護。有條件的專業(yè)物業(yè)管理公司可以朝著專業(yè)醫(yī)療設備的維修養(yǎng)護方面發(fā)展,為本企業(yè)開拓新的市場空間,在企業(yè)市場競爭中增加核心競爭力。

三、醫(yī)院物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作之創(chuàng)新

醫(yī)院是醫(yī)生醫(yī)治疾病,進行醫(yī)療科學研究的場所;也是傷者、病者消除疾病、恢復健康的地方。一個安全有序的環(huán)境是其前提保障,才能為醫(yī)患人員提供一個安全的工作環(huán)境和舒適的休養(yǎng)場所。

1. 醫(yī)院安全工作的重點之一是消防工作,作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理的安全保衛(wèi)部門,應該定期對醫(yī)院的各個部門、重點部位進行詳細檢查,消除火災隱患,防患于未然。醫(yī)院中的易燃物較多,加上醫(yī)用氧氣,一旦出現(xiàn)火災,后果不堪設想。因此,必須加強對易燃危險品的妥善管理。同時應加強對非專業(yè)人員消防知識的培訓工作,提高全體人員對消防安全工作的重視程度。

2. 治安案件多發(fā)的特點。醫(yī)院是一個特殊的場所,常常由于醫(yī)患糾紛,發(fā)生打架斗毆的事件,影響醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。另外,還有一些偷盜之徒想乘人之危,將病人的治病救命之錢竊為己有,因此醫(yī)院的掛號處、住院處、出院處、交費處等場所,應是安保人員重點防范的區(qū)域。物業(yè)管理公司的安保人員應該積極配合公安機關,有效防范治安案件的發(fā)生。

3. 停車場的管理與車輛的疏導問題。醫(yī)院人員流動量大,車流量也大,機動車、非機動車交錯混雜,特別是在醫(yī)院的入口處,人、車交織在一起,非常容易出現(xiàn)事故。物業(yè)管理公司的車輛管理人員一定要規(guī)范管理車輛,認真疏導車輛,注意保持應急車道的暢通,以使救護車能夠順利通行。另外,充分發(fā)掘醫(yī)院自身資源、廣泛借用周邊社會資源來增加醫(yī)院停車區(qū)域,可按性質劃分探視停車區(qū)、門診停車區(qū)、急診停車區(qū)、急救車輛專用停車區(qū)等。

四、醫(yī)院物業(yè)特色管理之導醫(yī)、導診服務

第5篇：醫(yī)院后勤管理服務范文

第一條

為加強后勤服務企業(yè)管理及服務工作的監(jiān)督管理，規(guī)范后勤管理和服務行為，維護后勤管理和服務秩序，提高后勤管理及服務質量，現(xiàn)根據《神木縣醫(yī)院對后勤服務企業(yè)醫(yī)院后勤服務托管管理合同》以及國家相關法律法規(guī)，本辦法本著公平、公正、公開、誠信的原則，結合本院實際情況制定。

第二條

本辦法所稱后勤服務指在本院范圍內為醫(yī)院提供的社會化后勤服務；主要指后勤服務企業(yè)，按照委托合同提供的管理內容為醫(yī)院提供的服務。后勤管理指受醫(yī)院授權或代表醫(yī)院行政后勤工作管理和督導部門(人)所履行的合同權力和義務及相關工作。

第三條

承擔醫(yī)院后勤管理和服務的部門、個人及企業(yè)均有共同維護和遵守本辦法的義務。

第四條

為維護醫(yī)院后勤服務(企業(yè)及個人)合法權益，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理和服務的目標，后勤副院長為后勤服務及監(jiān)督管理的主管領導；后勤管理委員會依照本辦法對后勤管理相關部門及后勤服務企業(yè)的相關過程實施負責指導、協(xié)調、監(jiān)督及考評。

第五條

后勤管理及服務的結果取決于各方，各環(huán)節(jié)的工作效率及質量。除相關服務企業(yè)外，本院相關部門關于后勤事務的及時決策，責任范圍內供給保障的及時落實、相關費用(管理費用、房屋本體維修基金及公用設施專用基金等)及時給付，同為本辦法監(jiān)管的范圍內容，是有效貫徹本辦法不可缺少的先決條件。

第六條

本辦法對各方的執(zhí)行和評價標準主要依據所附《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》進行相應考核，各方需遵守有效合同的內容及國家相關法律法規(guī)；若本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》與合同內容或國家法規(guī)發(fā)生沖突時，應以合同及法規(guī)為準。

第七條

醫(yī)院要求服務企業(yè)提供合同以外的合法服務時，企業(yè)應在條件允許范圍內提供相關服務滿足客戶需求，被服務方應在接受服務后與服務方協(xié)商并給付適當服務費用。實現(xiàn)有償服務后，服務質量納入監(jiān)管范圍。

第八條

醫(yī)院后勤管理委員會或其授權部門應對后勤服務企業(yè)進行每月至少一次的不定期檢查、評價；考核結果與醫(yī)院提供的管理費用直接關聯(lián)，相關部門針對考核的結果實施相應獎懲。

第九條

醫(yī)院管理部門因工作延遲或領導指揮失誤等原因導致后勤服務企業(yè)工作質量不達標的，對后勤服務企業(yè)不予扣分；非后勤服務企業(yè)權利管轄范圍內的第三方原因或不可抗力原因導致后勤服務企業(yè)不達標者亦不予扣分。

第十條

服務企業(yè)被公正有效評價后，低于服務既定標準應受到相應經濟處罰，符合標準不予獎懲，高于標準則給予一定獎勵。具體考核標準參考《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》，對后勤服務企業(yè)實施的獎懲在服務企業(yè)的管理費中作相應增減；服務企業(yè)應接受經濟獎懲的60%，且須直接落實到具體服務執(zhí)行部門，起到激勵、處罰、改善服務質量，最終實現(xiàn)服務質量提升的目的。

第十一條

無論對服務企業(yè)的考核分數(shù)是否達標或超標，后勤管理工作或后勤服務工作不符合標準的責任方，均應在后勤管理委員會或其授權部門提出書面整改意見及其規(guī)定的合理期限內，對未達標的服務工作作出及時的糾正及整改。

第十二條

對于后勤管理或服務企業(yè)在本院所承擔的工作或服務獲得縣、市及以上級別的優(yōu)良稱號或表彰的，醫(yī)院將給予一定的獎勵。

第十三條

院方享有組織他方制定和貫徹并執(zhí)行本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》的權力，各方在貫徹執(zhí)行本辦法的過程中，可不斷提出對本辦法的修訂、整改意見，使其更為客觀、公正、合理。

第十四條

本辦法的最終解釋權歸神木縣醫(yī)院后勤管理委員會所有。

第十五條

《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》是本辦法的有效組成部分，并具有同等法律效力。

第十六條

本辦法自公布之日起執(zhí)行。

神木縣醫(yī)院后勤管理委員會

2016年2月25日

神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則

總則

為規(guī)范后勤服務企業(yè)的管理與服務行為，提高后勤服務水平和質量，根據《神木縣醫(yī)院對后勤服務企業(yè)后勤管理委托合同》及國家相關法規(guī)，結合醫(yī)院實際制定《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》（以下均稱《監(jiān)管細則》）。

1.

《監(jiān)管細則》采取千分考核制度作為對服務企業(yè)的考核辦法，通過考核評分給予服務企業(yè)相應的獎懲；具體比例為1:50，即每一分等于50元。

2.

后勤管理委員會每月對后勤服務企業(yè)管理與服務至少進行一次不定期全面檢查，每季度不少于兩次抽查，檢查結果將作為獎懲依據，考核結果總分數(shù)低于850分的，按50元/分予以經濟處罰；總分于850-950分的不作獎懲；總分于950分以上的，給予50元/分的獎勵。

3.

對后勤服務企業(yè)實施的獎懲金，由醫(yī)院支付管理費時一并支付。

4.

月、季度檢查、抽查發(fā)現(xiàn)的問題，后勤服務企業(yè)均應在后勤管理委員會或其授權部門提出的合理意見或建議后在規(guī)定期限內作出及時糾正并整改。

5.

《監(jiān)管細則》每項分值欄內的服務項目若因其工作(職務)不到位，責任未落實而造成醫(yī)院損失或延伸到其他方面，酌情另行作適當處理。

6.

《管理細則》最終解釋權為神木縣后勤管理委員會所有。

7.

附件：

《后勤公司基礎管理考核表》

《后勤公司工程維修管理考核表》

《后勤公司安保消防管理考核表》

《后勤公司綠化保潔管理考核表》

《后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表》

后勤公司基礎管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

1.全院各樓層、科室、病區(qū)的房號標識明顯，大堂內設有引路方向平面圖、各科室分布圖專欄并及時更換破損專欄，保持專欄完好。

10分

無示意圖專欄或示意不清楚扣1分，專欄破損未及時更換扣2分。

2.無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋通途的現(xiàn)象。

15分

發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途每項扣5分；發(fā)現(xiàn)違法規(guī)定的搭建設施或房屋用途改動，未做及時處理每項扣2分。

3.房屋外觀完好無損且干凈整潔；外墻，建材貼面無脫落現(xiàn)象，玻璃墻清潔明亮，無破損情況，涂料墻面無脫落、污漬，無亂貼、亂涂亂畫及亂懸掛現(xiàn)象。

15分

建材貼面發(fā)現(xiàn)一處脫落扣1分，玻璃墻一處破損或不清潔扣1分，涂料墻發(fā)現(xiàn)一處褪色或不清潔扣1分；每發(fā)現(xiàn)一處亂張貼亂寫亂畫、亂懸掛現(xiàn)象扣2分。

4.空調安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集作妥善處理，支架無銹蝕。

10分

冷凝水未做及時處理扣2分；空調支架銹蝕發(fā)現(xiàn)一處扣2分；

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

5.房屋裝飾裝修符合相關規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全或拆改管線和損害他人利益，無濫用水電和違反消防安全的現(xiàn)象發(fā)生。

10分

每發(fā)現(xiàn)一項不符合規(guī)定扣2分，因違反消防安全的違規(guī)操作造成損失扣4分，并追究相關人員責任。

6.對醫(yī)院房屋及公用設施進行定期檢查，確保房屋內外無破損、裂縫、裝飾面脫落、地陷等現(xiàn)象，若有則及時記錄上報后作妥善處理。

10分

未定期檢查扣2分，房屋內外有破損、裂縫等現(xiàn)象不作及時處理扣5分；未作記錄上報扣1分。

7.房屋頂棚干凈無垃圾，無破損，雨天無滲漏現(xiàn)象。

10分

垃圾未定期處理扣2分；房屋頂棚設施破損、漏水、隔熱層、防水層損壞5天內不作妥善處理扣5分。

8.樓梯間、樓面、扶手干凈無破損。

10分

樓梯各處不干凈扣1分，扶手不牢固，松動脫焊，扣2分。

9.避雷設施、水箱性能完好，定期作安全檢查。

10分

避雷設施銹蝕、彎折、脫落扣2分；水箱生銹、變形、口蓋破損每項扣2分，不作定期檢查扣1分。

10.房屋及其配套設施權屬清冊，公用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。

10分

房屋立面圖、平面圖、地下管網圖、總體規(guī)劃圖分類統(tǒng)計成冊，公用設備維修及保養(yǎng)記錄，公共設施設備安裝圖紙資料和臺賬，每項不齊全或不完善扣2分。

基

礎

設

施

管

理

1.院內道路暢通，路面平坦，保持干凈，污水井蓋完好無缺。

10分

路面損壞扣2分，路面有雜物堆放不及時清理導致交通阻塞扣2分。

2.根據醫(yī)院要求，制定不同季節(jié)、天氣、不同地點的照明燈管理規(guī)定，節(jié)約用電。道路、樓道、大堂、介紹欄、模型框等處公共照明設施完好；射燈無損壞，照明正常。

10分

損壞的照明設施未得到及時維修更換扣2分，燈柱生銹，油漆脫落，斷折，每項扣2分；無維修計劃或計劃不落實扣5分。

3.院區(qū)圍墻護欄無銹蝕、斷裂、變形現(xiàn)象；各標識牌清晰，無傾倒，損壞現(xiàn)象。

10分

每項不符扣2分。

4.病區(qū)候診椅及時清洗檢修，確保其完好無損，不影響日常日常工作。

10分

椅面不清潔，椅子有松動，銹蝕，損壞，未及時修理的，每項扣2分。

5.雨水管道無堵塞，水流暢通無阻，無破損，無雨水外溢。

10分

每項不符扣2分。

6.化糞池無池水外溢，排水通暢，無井蓋丟失或池壁缺損。

10分

每項不符扣2分。

7.電纜溝蓋板無損壞，溝內無積水、供電正常，經常維護，杜絕線路故障。

10分

每項不符扣2分。

太平間管理

1.太平間管理人員負責保管尸體，保管室內外清潔、通風；非在本院死亡的尸體，不予存放，因特殊原因需存放者，須持有關單位證明，經醫(yī)務科批準方可存放，夜間須征得值班人員批準。領取尸體時認真核對死亡卡片，防止差錯事故。

10分

未經院方許可私自存放非在本院死亡的尸體，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；領取尸體時對死亡卡片核對不仔細導致尸體錯領，每次扣2分。

2.尸體接走后及時清洗鋪位，保持鋪位的干凈整潔；有過期未火化、無主尸體及時上報院領導作妥善處理。

10分

鋪位不及時清潔每次扣1分；過期未火化或無主尸體不予上報，造成不良后果每次扣2分，并追究責任。

后勤公司工程維修管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分300分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

綜合要求

1.機電部員工應按規(guī)定的技術要求，聘用各工種和崗位，嚴格按醫(yī)院的標準定人定位，并根據醫(yī)院的發(fā)展需要及時增添專業(yè)技術人員。

10分

機電員工技術水平達不到工作要求每人次扣2分；未按醫(yī)院要求定崗定位扣2分；專業(yè)技術人員短缺未及時增補扣2分。

2.制定設備安全運行操作規(guī)程和管理方案，實施崗位責任制；建立并執(zhí)行維修檔案管理制度。

5分

未制定管理方案，崗位責任落實不到位每項扣2分；維修檔案記錄不完善扣1分。

3.嚴密組織對機電設備運行狀態(tài)的巡查，記錄齊全；對設備的維護、保養(yǎng)作好記錄，做到有計劃、有措施，確保設備性能完好，運行正常。

10分

維修保養(yǎng)無巡查，巡查無記錄每項扣2分；設備、機房等處有雜物、灰塵、油污或滲水每項扣2分；無設備責任人扣2分。

4.對臨床科室的各種報修及時維修，確保日常工作順利進行。

5分

維修有記錄未修復，影響正常工作，情況屬實，每處扣2分；因延誤維修造成后果負責賠償損失。

綜合要求

5.機電人員嚴格遵守操作規(guī)程，各值班崗位嚴格遵守值班規(guī)定，嚴禁做與值班無關事宜；值班不脫崗、串崗、不抽煙喝酒、聊天、會客，不玩忽職守，服從監(jiān)督員的管理；保持設備及機房的環(huán)境整潔無雜物、灰塵，保障設備的正常運行。

15分

發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定，視情節(jié)扣5-10分；不服從監(jiān)管員的管理指揮，扣5-10分，因玩忽職守造成不良后果，酌情扣5-10分，情節(jié)嚴重者追究其責任（包括鍋爐和消防中心的值班管理）。

6.有應急處理機電故障事故和臨時停送電的工作方案，應急措施，確保醫(yī)院不停電，時刻掌握全院設備的運行狀態(tài)，避免全年內管理責任事故的發(fā)生（含機械事故）。

10分

無機電故障及停電應急措施或工作方案扣2分；無故停電查不出原因且不能及時供應扣2分，因此導致醫(yī)院日常工作不能順利進行酌情扣2-4分，情節(jié)嚴重者追究責任。

7.經常性組織員工進行針對性培訓，適應業(yè)務量不斷增加的供需要求；定期向醫(yī)院管理科室上報機電設備的運行狀況及參數(shù)。

10分

未對員工進行培訓扣2分，機電部技術力量不能滿足醫(yī)院需求扣2分，因此造成不良后果追究其責任；不及時或不上報材料，參數(shù)不準確，扣3分。

8.班組人員要求按高、中、低技術等級合理搭配，保障每班技術人員工種齊全，各技師必須持證上崗，杜絕無證上崗。

10分

技術人員未做合理搭配，值班期間對故障處理不及時，扣2分；專業(yè)技術人員不能達到規(guī)定人數(shù)和標準扣2分；無證上崗每人次扣3分。

綜合要求

9.各種設施、設備的維修要保障維修質量，維修合格率99%以上；建立健全維修制度和程序，對各種報修及時修復，對不能解決的故障要立即上報上級，嚴禁隱瞞不報，拖故障；氣站、低壓配電柜、控制柜、干式變壓器、發(fā)電機、配電房、電梯系統(tǒng)、水冷式中央空調、鍋爐運行、給排水系統(tǒng)、污水處理器、中控室等出的管理必須有各自的工作制度、工作職責、工作秩序、流程及應急方案。

15分

維修質量不達標，維修不及時扣2分；返修超過規(guī)定范圍要求一次扣2分；報修處理不及時服務態(tài)度不好，扣1分；工作規(guī)定、程序不健全扣1分；隱瞞故障、拖故障每項扣3分，造成嚴重后果者追究其責任；全院機電應有制度、職責、程序、流程圖健全并上墻，每項不符合規(guī)定扣2分。

供電系統(tǒng)

1.保障醫(yī)院正常供電，對停電有明確的審批權限并按規(guī)定時間通知到位。

10分

不能保障日常供電，無故停電不及時上報及通知，每項扣2分。

2.備用應急發(fā)電機定期作保養(yǎng)及檢測，確保發(fā)應急電機隨時可啟用。

10分

不作定期保養(yǎng)及檢測扣2分；停電故障應急發(fā)電機不能正常使用扣5分，造成不良后果追究其責任。

弱電系統(tǒng)

1.按規(guī)定時間排除故障，保障各弱電系統(tǒng)正常運作。

10分

不作定期排查，弱電系統(tǒng)不能正常運作，每項扣2分。

2.監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設備運行正常，有設備使用記錄并按規(guī)定保存?zhèn)浒浮?/p>

10分

監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一處不能運行，監(jiān)控無記錄，每項扣5分。

電梯系統(tǒng)

1.電梯準運證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合理完備；按規(guī)定辦理并通過年檢，取得合格準運證；行運人員需持證上崗。

10分

無證上崗，未辦理年檢或合格證失效，保養(yǎng)工作不完備，每項扣2分。

2.電梯按規(guī)定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好。

10分

每項不達標扣2分。

3.轎廂、井道、機房保持清潔。

10分

轎廂不干凈，井道不清潔有垃圾雜物，積水坑水位過高、機房門道槽有雜物，每項扣2分。

給排水系統(tǒng)

1.建立大樓用水、供水管理制度，積極協(xié)助各科室安全安全、合理用水，結合實際制定行之有效的節(jié)水計劃；同時制定事故應急處理方案。

10分

供水制度，事故應急處理方案未制定或不完善，每項扣2分；節(jié)水計劃不合理扣1分。

2.設備、閥門、管理工作正常，無滴漏冒泡現(xiàn)象；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水、地下室、車庫、設備房無積水、浸泡現(xiàn)象。

10分

設備、閥門漏水，不及時處理扣2分；排水系統(tǒng)堵塞，導致設備房、車庫、地下室等積水，扣3分。

3.對二次供水蓄水池設施設備進行定期清潔，消毒；二次供水衛(wèi)生許可證水質化驗單、操作員健康合格證齊全；水池水箱清潔衛(wèi)生，確保無二次污染；

15分

每項不達標扣3分。

4.發(fā)現(xiàn)事故后維修人員須在規(guī)定時間內搶修，保障無大面積積水，長時間停水現(xiàn)象；限水、停水按規(guī)定時間通知各科室。

10分

維修不及時導致大面積積水扣2分，無故停水且未通知，扣5分。

空調系統(tǒng)

1.制定空調設備的保養(yǎng)計劃，落實執(zhí)行并作相關記錄，保障中央空調的正常運作；制定故障應急處理方案。

10分

保養(yǎng)計劃，故障應急處理方案不完備或為制定，每項扣2分；保養(yǎng)但未作記錄扣1分。

2.空調各風口定期清洗，并作記錄；水塔運行期間噪音不超標，無嚴重漏水現(xiàn)象；中央空調出現(xiàn)故障維修人員應立即到場搶修。

10分

空調風口不清洗，每處扣2分；水塔漏水嚴重每項扣3分；中央空調搶修過程消極怠工扣5分。

供暖供氣系統(tǒng)

1.鍋爐供蒸汽設備運行正常；鍋爐除日常供氣外，任何人不得要求額外送氣，特殊情況須向管理部門申請批準方可；鍋爐運行嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，定期保養(yǎng)、并做好相關記錄；設備年檢合格，并取得管理部門準運證。

15分

未定期保養(yǎng)、檢修，保養(yǎng)、檢修記錄不完善，每項扣2分；未經批準私自向他人送氣扣2分；年檢不合格扣5分，因此造成嚴重不良后果追究其責任。

2.鍋爐出現(xiàn)故障立即排除，解決不了應及時向醫(yī)院報告，確保運行正常；管道、閥門無滴漏等安全隱患；鍋爐房24小時有值班人員，配有水質化驗工，3名以上司爐工，持證上崗。

10分

發(fā)現(xiàn)故障未及時排除，不上報，閥門、管道漏水，每項扣2分；鍋爐房值班人員短缺或離崗，每項扣2分。

污水處理站

設立專人管理，保障污水處理系統(tǒng)正常運轉，每日定時檢測污水樣本，不達標應及時上報；制度、操作運行程序上墻，制定有節(jié)能措施。

10分

無專人值班，對污水未進行定期檢測，每項扣2分；污水不達標每次扣5分，不達標未上報扣1分；未制定節(jié)能措施，違規(guī)操作造成資源浪費，每次扣2分。

三氣站

氧站，吸引站必須24小時有工作人員值班，值班人員不得擅自離崗；從事氧氣管道設備檢修、維護的操作人員必須了解氧氣性質，防止造成重大事故；站內管理人員必須經過理論和實踐培訓后合格方可上崗；氧站內嚴禁煙火，禁止存放易燃易爆物品，不準使用電熱氣、燃氣爐等進行取暖。氧站內氧氣排放時禁止將氧氣排入室內，禁止將氧氣作吹掃氣體使用；氧站內溫度控制在10-38

30分

無人值班或值班人員擅自離崗每人次扣5分；設備檢修、維護人員未經培訓上崗每人次扣5分；站內對方易燃易爆物品，使用電氣，燃氣爐等取暖設施，每項扣5分；氧氣亂排放，站內溫度，氧氣濃度不達標，每項扣5分；真空泵未定期注油，汽水分離器未清潔，每項扣5分；因工作人員值班不到位或工作失誤造成損失每次扣10分并追究其責任。

℃范圍內，氧氣濃度不超過23%。吸引站內真空泵每月注油一次，汽水分離器每季度清洗一次。

后勤公司安保消防管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

1.嚴格執(zhí)勤，結合醫(yī)院實際制定安全防范措施及各項管理制度、規(guī)定、突發(fā)事件的應急措施、方案，并不斷改進完善；在院內嚴禁散發(fā)傳單，亂設廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象，確保醫(yī)院無政治，刑事案件發(fā)生，醫(yī)院安全穩(wěn)定。院內無火災等安全事故發(fā)生，公共場所禁止吸煙。

20分

制度、措施、方案不健全，每項扣2分，執(zhí)勤期間不按規(guī)定履行職責，隨意脫崗、串崗、離崗、工作期間閑聊、睡覺，收聽廣播等無關事宜，發(fā)現(xiàn)一項扣2分。院內有亂發(fā)傳單，亂張貼廣告、亂寫亂畫現(xiàn)象每次扣2分，發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報扣2分，造成不良后果追究責任。院內公共場所吸煙不予制止每次扣2分。

2.有專業(yè)安保隊伍，且實行24小時值班巡邏制度，安保人員須熟悉醫(yī)院環(huán)境，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，裝備配備齊全，文明執(zhí)勤，訓練有素，機動靈活，言語禮貌，認真履行職責，嚴禁與醫(yī)務工作者、患者或外來人員發(fā)生糾紛。

15分

值班巡邏記錄短缺或不做記錄每次扣2分；接到對安保人員投訴經查屬實每次扣2分；無故與人發(fā)生糾紛每次扣2分，并追究責任。院內臨時搬運藥物、器械等無工作人員疏導管理，造成擁堵或建筑物、設備損壞每次扣5分。

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

3.根據醫(yī)院安全工作對院內如下地點必須定崗，定人：消防中心3人，監(jiān)控中心3人，大堂崗住院大樓3人，門診大樓2人，內外巡崗3人，大門崗3人，領班3人，主管1人，機動頂班3人，總計24人次。

15分

未定崗、定人，缺一人次扣2分。

4.醫(yī)院的重點崗位（如住院部兒科、婦科、產房、愛嬰區(qū)、財務科、各收費處、庫室等）保安人員須時刻巡查，且須有相應安全防范措施；發(fā)現(xiàn)異常立即報告作妥善處理。

15分

重點崗位區(qū)域未設置安全防范措施每處扣2分，發(fā)現(xiàn)異常不及時上報扣2分，擅離職守或因脫崗造成不良后果扣3分，并酌情另作處理；發(fā)現(xiàn)物品被盜及其他損壞事故，扣5-10分，追究其責任。

5.做好重大活動、會議、接待的安全保衛(wèi)工作，建立各級安全警戒方案確保安全穩(wěn)定，并能圓滿完成院方交代的其他份內事宜。

10分

活動、會議期間安保工作不完善、不到位，每次扣2分；工作失誤造成不良后果視情節(jié)進行處理。

6.定期組織安全教育，積極巡查排除安全隱患，確保院內不發(fā)生物品被盜等各類案件及安全事故，杜絕重大案件及事故的發(fā)生。

15分

院內職工、病人及探視人員等物品丟失，每次扣2分，醫(yī)院財產發(fā)生盜竊，扣5分，發(fā)生打劫、偷盜、毆打醫(yī)護人員，每次扣2分。安保人員監(jiān)守自盜每人次扣10分。

安保消防

7.院停車場設有專人管理，管理員須經停車場管理科培訓合格方可上崗，按物價局規(guī)定標準收取保管費；除接送病人，運輸藥物，醫(yī)用器械的暫停車輛外，其余車輛一律停至停車場或指定位置；非機動車輛集中停放，停放須整齊劃一，確保車輛財產安全。

15分

機動車輛及非機動車輛隨意停放，每次扣2分，因亂停放車輛造成擁堵每次扣2分，濫收保管費被舉報或投訴，每次扣5分并追究領導責任。

8.正確疏導醫(yī)院的進出車輛，按位泊車，避免發(fā)生車輛碰撞，堵塞醫(yī)院通道現(xiàn)象；認真組織辦理出入場手續(xù)，積極巡查提醒車主關好車窗，車門，以防貴重物品丟失，確保院內泊車安全。

15分

消防通道，正常道路及嚴禁停車場所發(fā)現(xiàn)停車，每輛扣1分，因指揮不當導致車輛擁堵，每次扣1分，發(fā)生車輛碰、刮、撞或財務被盜等事故扣10分，由公司負責賠償并承擔相應責任。

9.收費處崗位須嚴格執(zhí)勤，維護收費秩序，制止插隊等不文明行為；防止患者或繳費人員與收費員發(fā)生沖突，如有發(fā)生應及時勸解，制止。

15分

不能維持好收費秩序，導致收費掛號秩序混亂，有插隊現(xiàn)象不及時制止，每次扣2分，醫(yī)患之間發(fā)生糾紛影響秩序每次扣5分。

10.安保人員年流動率不得超過15%；治安案件發(fā)生率控制在2%以內。

10分

人員流動率每超過一個百分點扣2分；治安案件每超過一個百分點扣3分。

安保消防

11.組織開張消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人；制度年度消防培訓計劃、演練方案。

10分

責任不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣2分；消防培訓計劃、方案、措施不全，扣2分。

12.對全院的消防系統(tǒng)、器材，嚴格按規(guī)定進行檢查，如實填寫工作記錄，耗材情況清楚明了，險情應急方案齊全，消防控制中心24小時值班，定期排查隱患，確保系統(tǒng)狀態(tài)良好。

15分

應急措施未配備或不健全扣2分；核查記錄不準確，檢查不及時每項扣2分；因值班人員責任心不強導致故障點的產生、未能排查故障隱患，損壞器材不能得到及時更換，每項扣2分，造成嚴重后果追究責任。

13.管理人員必須持證上崗，掌握消防設施設備的使用方法并能處理突發(fā)事件；消防主管人員能正確處理各種火險、火災等緊急情況，能指揮、救護、調動及做好險情報告。

15分

無證上崗每人次扣5分；因技師能力不足導致發(fā)生火險，扣3分；

消防管理員和主管人員不能正確履行職責的，扣2分，造成不良后果者追究責任。

14.備有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，確保照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通，預防險情發(fā)生。

15分

無火災應急方案扣2分；發(fā)生火災視情節(jié)扣5分及以上，并追究責任。

后勤公司綠化保潔管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

室內保潔

1.環(huán)衛(wèi)設施齊全，設有垃圾箱、果皮箱、清潔的清掃工具，垃圾中轉站。

5分

配備不齊全，每項扣1分。

2.清潔衛(wèi)生各責任范圍明確到人，清潔區(qū)內達到標準化的清潔保潔；清潔員著裝統(tǒng)一，工作仔細，形象良好，積極主動學習新的保潔知識，提高保潔、清潔技術。

10分

責任范圍不明確扣1分，未實行標準化保潔扣1分，著裝不統(tǒng)一、不干凈，形象不好，每人次扣1分；保潔美化培訓工作有計劃未落實或無計劃扣2分。

3.污染區(qū)、無菌區(qū)、手術室、醫(yī)護辦公室、病房等進行保潔工作時，須征得室內人員同意方可實行；禮貌服務，清潔工作不可影響他人工作、休息；按照室內清潔保潔標準及科室、病區(qū)主任護士長的要求完成工作。清潔過程中對室內物品輕拿輕放，不得損壞物品。

10分

無菌區(qū)、污染區(qū)、傳染病區(qū)等于非傳染病區(qū)交叉作業(yè)扣2分，將污染區(qū)物品帶入非污染區(qū)扣2分，兩區(qū)清潔用品混用扣2分。室內清潔不徹底，桌面，墻角，有灰塵污漬每項扣1分。某區(qū)衛(wèi)生清潔不徹底經建議后屢教不改扣4分；清潔工作中損壞物品扣2分，并賠償損失。

室內保潔

4.大廳、走廊、樓梯干凈整潔，無紙屑、果皮或污漬出現(xiàn)，垃圾桶內的垃圾及時清理，不得超過容量的三分之二，垃圾桶表面無垃圾；各科室內環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，花木長勢良好，地毯無損壞、積塵；對室內衛(wèi)生作日常清潔。

10分

地面有煙頭、紙屑等垃圾，設備表面有灰塵、污漬，墻角有蛛網、塵土堆積，每項扣1分。科室墻面、玻璃窗、天花板、燈飾等有積塵或蛛網，桌面臺面有灰塵，垃圾簍清理不及時，每項扣1分，治療室床單未及時更換扣1分。

5.手術室，ICU等有醫(yī)療器械的房間須按工作人員要求在術后及使用完畢后及時清潔。

10分

設施設備表面有積塵、污漬，地面無縫針、縫線未及時處理每項扣2分；清潔過程中造成器械設備損壞的須賠償損失。

6.開水間地面無垃圾、積水，熱水器經常擦拭，定期清理水垢；水池無堵塞和積水現(xiàn)象。洗手間無異味，紙巾常備，鏡面干凈明亮，紙簍每日清理，清理便器、便池，衛(wèi)生球時常增補；垃圾桶時常清理，防止異味產生。

面盆有污漬，水龍頭生銹每項扣2分；大小便池不及時清理，造成堵塞，衛(wèi)生球不及時更換，產生異味，每項扣2分；手紙，洗手液短缺不及時更換每項扣2分。

10分

7.清潔室，處理室地面干凈整潔，垃圾及時清理，無異味；清潔工具分類擺放整齊，日常清潔后對清潔工具進行整點核對，防止保潔工具丟失。

10分

工具擺放雜亂無序，影響日常清潔工作，清潔工具丟失或遺漏在他處，每項扣2分。

室內保潔

8.電梯、不銹鋼墻面清潔干凈，無缺油現(xiàn)象，地面無污漬、雜物，電梯門槽內無積塵。

10分

電梯機房漏油、漏水，有垃圾、雜物每項扣2分，清潔工作造成電梯損壞負責賠償損失，并追究責任。

9.

室內地面每季度須打蠟至少一次，地氈每日吸塵，每月至少清洗一次；外墻每兩年至少清潔一次。室外，院內地面保持干燥，雨天要加強管理，預防積水產生導致行人行走不便。

10分

不進行定期清潔、打蠟工作每次扣5分；走廊積水不及時清理，造成醫(yī)務工作者或患者等行走不便每次扣2分，致使人員摔傷每次扣5分。

10.洗衣房員工每日根據醫(yī)院的操作流程，對科室換洗的衣物、窗簾及時下收下送；衣服收發(fā)中存在的困難、問題及時上報后勤管理委員會，待其作妥善處理；對科室的衣物做好記錄，防止衣物丟失、錯發(fā)。

10分

下收下送過程對科室衣物不作記錄，錯發(fā)，每項扣1分；造成衣物丟失，清洗過程衣物受損，染色，每項扣2分，并追究責任。

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

外圍保潔

1.草坪無煙頭、紙屑、定期清除雜草，及時修剪。喬灌木無枯枝敗葉，無蟲害現(xiàn)象，定期修剪；花卉無斷枝，黃葉，蟲害現(xiàn)象發(fā)生，做好花草樹木的修剪防蟲害工作。

10分

每項不符合扣2分。

2.路面無泥沙、沙垢，地面煙頭每100㎡內不得超過3處，路面無大石子影響車輛通行；污水、雨水井和沙井排水暢通，無外溢；沙井內無紙屑煙頭，井蓋無污垢。

10分

每項不符合扣2分。

3.標識牌、公共設施目視無灰塵。平臺、轉換層及裙樓品臺無積水、雜物，管線無污跡，雨篷無垃圾、無青苔、無積水、無污跡，明溝通暢；宣傳欄無污跡，無亂張貼現(xiàn)象。

10分

每項不符合扣2分。

4.外墻（幕墻）面無污跡，每兩年至少清理一次，玻璃面無灰塵，鐵欄無銹跡；

5分

每項不符合扣1分。

5.車場、車棚無雜物、紙屑、油污、頂棚無垃圾、蜘蛛網。

5分

每項不符扣1分。

6.垃圾池和垃圾箱按規(guī)定及時清運，無積水垃圾殘留；清運后及時沖洗，場地無異味。

5分

每項不符扣1分。

7.每周至少一次對全院環(huán)境進行一次全面消毒殺蟲工作并做好記錄，確保“四害”的密度控制在國家規(guī)定的標準范圍內。

10分

消毒不徹底扣5分，不作消毒記錄或短缺扣2分。

綠化管理

1.綠地無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；不得擅自移植花木，改變醫(yī)院整體布局。綠地無紙屑、煙頭、明顯石塊

等雜物。

10分

未經醫(yī)院同意改變綠地用途和破壞、踐踏、占用、移植花木，扣2分，綠地花草、樹木枯死每平方米扣2分，其余各項每項不符扣1分。

2.熟悉花草樹木的生長特征，熟練掌握盆景與環(huán)境的合理搭配及植物的修剪養(yǎng)護等知識。

5分

對花木的修剪不得當或不及時，室內部分花木枯萎，每項扣1分

3.花草樹木漲勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象。保持室內盆栽的鮮艷美麗，根據不同季節(jié)及時進行合理澆灌。

10分

花木修剪不當每發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分，花草樹木有蟲害、折損，每項扣1分，換季花木未及時更換扣2分，不按季合理澆灌致使花木枯萎衰敗扣2分。

4.喬木無枯枝死杈，其生長不得阻礙車輛或行人通行，主側枝分布均勻；灌木成型優(yōu)美，整齊劃一，草坪、路牙、井口、散水坡，坡邊整齊，目視平整。

10分

每項不符扣2分。

綠化管理

5.施肥（播施或噴施）不傷花草，空施或溝施后，覆蓋平整，肥料不露出地表，按時施肥，合理施肥。

5分

每項不符扣1分，施肥不當致使花草燒死或衰敗扣2分。

6.作好花木季節(jié)性變化的應對措施，冬夏季合理安排澆水時間，澆水深度適宜。

5分

每項不符扣1分。

7.積極配合醫(yī)院做好大型活動的美化布置準備工作，根據醫(yī)院的臨時要求進行合理的安排，做好節(jié)日美化布置工作。

5分

供應保障不及時，美化不符合要求每項扣2分。

后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分100分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

后勤監(jiān)管

1.監(jiān)督后勤公司各部門員工在崗情況，確保所有崗位按時上下班，工作期間無串崗，缺崗，遲到或早退現(xiàn)象；如有工作人員請假或有事缺崗，應及時上報項目經理，及時安排頂崗人員，保障日常工作的順利運行。

10分

工作人員考勤表簽到有人員遺漏，每人次扣1分，發(fā)現(xiàn)有工作人員不按時上下班每人次扣1分，工作期間串崗或做與工作無關事宜每人次扣1分；缺崗每人次扣2分，因次對醫(yī)院日常工作造成影響的每次扣4分。

2.按醫(yī)院要求，所有崗位人員健全，有離職人員及時招聘補全，定期對工作人員進行崗位職責及相關專業(yè)技術培訓。

10分

各部門未按要求定崗定人，每缺一人次扣2分，因崗位人員不足影響日常工作的，每人次扣3分，未定期進行人員培訓扣5分，有培訓無記錄每次口2分。

3.對醫(yī)院的后勤管理建立健全各項管理制度及各崗位工作標準，制定具體的落實措施和考核辦法。

5分

管理服務工作程序、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核等制度，一項不符合規(guī)范或有欠缺扣1分，未制定具體落實方案扣2分。

4.所有工作崗位人員必須持證上崗，且進行過相關專業(yè)技術培訓，具備崗位專業(yè)技術要求。

6分

工作人員無證上崗每人次口2分，未進行相關專業(yè)技術培訓每人次扣2分。

后勤監(jiān)管

5.工程部動力中心，鍋爐房等要求24小時值班的重點區(qū)域確保有工作人員隨時在崗。

6分

值班記錄不完善每次口1分，無值班人員或值班期間提前離崗每人次扣2分。

客

服

6.有全院重點科室部門（手術室、ICU等）的停電、消防應急預案，全院停水、停氣應急預案，定期組織演練。

8分

未制定預案扣4分，預案不完善扣2分；未進行相關演練扣2分。

7.后勤服務員工服務態(tài)度友好，恪守崗位職責，按時上下班，不擅離職守，工作場所不大聲喧嘩，不與閑雜人等聊天，不玩手機；工作人員配備符合規(guī)定標準，定期對工作人員進行體檢，確保服務人員身體健康，形象良好。

10分

管理服務人員配備不齊全、職員擅離職守、不按時上下班，每項扣2分；服務態(tài)度不端正，違反勞動紀律扣投訴屬實扣2分；與院職工或患者發(fā)生矛盾，造成惡劣影響扣3分。

8.對員工進行定期專業(yè)技能培訓并制定培訓計劃。

5分

未制定培訓計劃扣2分，未接受培訓上崗者每人每次扣3分。

1.負責醫(yī)院后勤服務熱線電話和受理業(yè)務及窗口業(yè)務；每天24小時值班，值班制度健全。

10分

值班制度、工作秩序不健全扣2分，無人值班，未設服務電話扣2分。

2.耐心禮貌受理各科室（人員）服務申請、報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息及時分發(fā)處理，有回訪制度和回訪記錄。

10分

不禮貌接受各類人員的投訴，咨詢服務態(tài)度不好，扣2分，受理后未做回訪記錄、信息反饋扣2分，受理業(yè)務不及時處理造成不良影響，追究責任。

3.對院方安排的有關事務的處理、聯(lián)絡要及時地做好跟蹤、落實與反饋。

5分

對院方下發(fā)的文件、通知（含口頭）及任務未及時傳達，通知不到位，每項扣2分。

4.當接到醫(yī)院職工和患者的投訴時，應及時禮貌地詢問投訴原因、投訴內容、意見，詳細登記投訴方的基本信息，聯(lián)系方式等，如實填寫投訴申請表。

10分

沒有在規(guī)定的時間內對投訴進行及時處理扣2分，若因消極怠工未做及時處理造成投訴人二次投訴，每次扣4分，并追究責任。

5.醫(yī)院發(fā)生的突發(fā)事件應及時上報有關部門及領導，立即對突發(fā)事件作出正確處理。

第6篇：醫(yī)院后勤管理服務范文

后勤服務工作意義重大，保管員工作職責不小，在學校、總務處領導的正確領導下，精誠團結，始終堅持以服務教學，服務師生為宗旨，以服務育人為己任，確保數(shù)量真實、質量良好，存放安全，管理規(guī)范，保證教學實訓供應的工作目標，進取開展工作，圓滿完成了領導交給的各項任務。物品進出都要嚴格按照程序進行，做好庫房的防火、防潮、防盜工作。下面是小編為大家整理的后勤工作個人自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

后勤工作個人自我鑒定1今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領導的正確領導下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務工作和各項管理工作。能夠說，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負責，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務。取得了很多有益的工作結果。

一、工作完成情景及存在問題

1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。

雖然中心今年工作量大，業(yè)務人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們仍堅持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計制度，全面提升管理工作質量水平。

2.繼續(xù)抓好信息平臺建設，充分利用互聯(lián)網信息量大而廣，精而細的資料特點，廣泛深入地收集、利用各種先進信息技術，更好地為“三農”服務。

3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。

重點以愛崗敬業(yè)為主要資料，全面嚴格要求自我為出發(fā)點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力服務“三農”。

4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。

用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。

5.全力做好重大活動及節(jié)日安全服務工作。

組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風”建設要求，還有很多不適應的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運轉中講管理的較小;實干中缺乏思考，忙碌中不善于鑒定，議事中不善于協(xié)調，竟其原因主要是：

1.思想保守，習慣于計劃、安排就等于落實的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。

表此刻對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務，就能夠了。從而在必須程度上沒有充分調動職工的工作進取性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。

2.后勤工作量大、亂繁雜，自我本事有限，雖竭盡全力，得效果不好，表此刻：領導要求高，跟領導勾通協(xié)調少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢。

3.對自我要求較嚴，對下屬要求較松。

表此刻對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本事水平、思想不一樣，完成工作質量也不盡相同，僅有我寧可自我受批評。在必須程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4.由于自我的特殊身份，調動指揮組織本事不強，自我也抬不起頭，腰桿不硬。

在必須程度上削弱了管理的力度和進取性，表此刻：自的多，安排下屬干得少，今后須進一步開拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協(xié)調本事水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施

鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：

1.加強學習，提高素質，增強工作主動性。

今后應進一步統(tǒng)一思想，把在家的工作進取性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細。

2.與中心班子堅持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農”服務的主旋律，共同譜寫“為三農”服務的新篇章。

3.加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫忙協(xié)調一些，促進自我腰桿要直一些。

4.盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務工作，共同塑造服務窗口新形象。

后勤工作個人自我鑒定2今年以來，在學校黨政領導的關心支持下，后勤管理處黨政領導班子遵循“三服務兩育人”的工作宗旨，順利完成了學校交給的各項任務和日常后勤保障工作。同時，根據高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設。一年來經過參加學校組織的各種政治學習和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務素質、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進單位、南京市節(jié)水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現(xiàn)就一年來的工作鑒定如下:

一、加強學習，廉政建設與行政工作相結合

后勤結合工作實際，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀律教育。尤其是下半年新一屆領導上任后，在院領導的高度重視和各部門的大力支持下，加強班子建設和宣傳工作力度，班子成員團結協(xié)作，工作有條不紊，構成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學習、工作、廉政建設的帶頭人。大家勤政廉政意識加強，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設制度。主要有:(一)辦公會民主團體決策;(二)加強公開招標合同管理，如學生超市招標;(三)推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學生床上用品的采購;(四)財務管理、獎金分配公開;(五)堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風，加大管理和監(jiān)督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。

二、轉變觀念，職工隊伍建設初見效果

新任班子在搞好自身建設的同時，對干部職工隊伍建設也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強思想教育，轉變觀念，增強服務意識，改善工作作風，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進行了考核?？己斯ぷ魇艿皆狐h政領導高度重視，組成專門工作小組，制定詳細方案，經過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強溝通，增進理解，找出差距，認準方向，改善工作，考核工作到達預期目的。在此基礎上，進行了后勤1個辦公室、4個中心的負責人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位職責意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要資料，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結束，有助于提高后勤整體素質，逐步構成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的作用。

此外，后勤分工會充分發(fā)揮進取作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進了精神禮貌建設。

三、抓住重點，全方位搞好服務保障

堅持為師生、教學、科研服務的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改善工作方式，將后勤服務工作做細，將水平做高。在確保日常服務保障的同時，主要體現(xiàn)出以下幾個特點:

(一)在學院重大的工作任務中經受住了考驗和鍛煉，服務水平在不斷鑒定中逐步提高。

1、工作早計劃，早安排。

上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術保障工作，做好學生的思想政治工作。

2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。

3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調，妥善解決各住戶的要求。

4、在學院各項重要事項中，加班加點，僅學校管理科一年累計加班達405個工作日。

(二)提高了突發(fā)事件的應急處理本事。為學院各項工作的正常運轉做出了重要貢獻。

1、今年6月25日，一場大雨使教育技術樓外地窖水涌入大樓負一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。

處領導和技術樓的每一名工作人員，嚴密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學工作正常進行。

2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經多次談判，在開學前半個月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應。

(三)加強與社會相關職能部門的公關、協(xié)作，節(jié)儉經費，產生效益。

1、加強與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價，節(jié)儉支出約70萬元;

將學院門面房的營業(yè)用水由按學院總用水量30計價調整為小表計量收費，僅此一項，每年為學院節(jié)儉經費12萬元;爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。

2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關補償款126萬元。

3、平改坡、教學樓亮化工程節(jié)儉近50萬元。

實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質和基礎，是一支經受得住考驗的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊伍。

四、大膽創(chuàng)新，體制機制改革邁出第一步

高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實的精

神，重新整合職能部門，變原先的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強化服務功能，為未來企業(yè)化運作打下基礎。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經濟屬性，更具有為師生服務的社會屬性。經過穩(wěn)步推進，確保到達學院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領導放心的后勤社會化改革預期目的。

后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學院黨政領導的高度重視，思想認識的統(tǒng)一，目標明確，敢于決策，措施得力;得益于學院師生的理解、支持所構成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工進取參與的實踐勇氣。

目前，是學院發(fā)展的重要時期，新的一年學院各項工作任務更加繁重，后勤全體干部職工要在學院黨委行政的領導下，根據學院工作總體部署，調動一切能夠調動的進取因素，堅持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進中的問題，因為僅有發(fā)展才是解決一切問題的關鍵。下一步根據新任科級領導班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。注重制度建設，靠制度管人，抓好隊伍建設，調動員工進取性，轉變觀念，提高服務質量和水平，增強經營效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改善工作，把服務工作做細，把水平做高，探索適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學院供給一流的后勤保障，讓學院領導更加放心，師生員工更加滿意。

后勤工作個人自我鑒定320__年度，后勤管理科在院部的領導和支持下做了很多、卓有成效的工作，現(xiàn)將20__年的工作鑒定如下:

一、水電安全管理方面:

1、20__年我院各項工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情景下。

每周定時組織水、電工到各科室進行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于無法及時完成的事情，做好記錄并立即上報分管領導，經領導同意后，會同外請專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū)，后勤組織相關人員加班加點進行水、電改造。及時的完成上級領導安排的任務。得到領導和大家的一致好評。今年院部領導按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫(yī)院創(chuàng)立工作。我們后勤管理科按照創(chuàng)立標準，組織相關專業(yè)人員克服困難、加班對水、電、氣供應設備進行改造完善工作。做好創(chuàng)立資料的補充工作。在創(chuàng)立等級醫(yī)院過程中得到評審專家的高度好評。

2、加強水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療、護理、行政科室領導共同協(xié)商制定相關管理制度，共同監(jiān)管，杜絕滴漏跑冒，有效的節(jié)儉了水、電費用。

3、修舊利廢，節(jié)儉成本，對于更換的物品做到能用的修復后再次使用。

節(jié)儉了成本支出。

4、合理安排時間組織水、電工進行業(yè)務知識學習，提高業(yè)務知識和服務技能。

二、物資計劃、采購管理

1、醫(yī)院運行以來，由于行政后勤人員不足，供應保障計劃性差，給臨床工作帶來不便，也不貼合醫(yī)院財務管理規(guī)范，在財務部門指導下，負責醫(yī)院日常物資的計劃制定，實行計劃、采購分開管理。

首先了解科室上報計劃的合理性，掌握科室計劃周期的使用量，并作分別統(tǒng)計。

2、了解市場價格，堅持“質好價優(yōu)”原則，杜絕關系進貨的不良狀況。

計劃、采購兩條線的實施，有效地構成了約束機制，醫(yī)院物資保障效力得到進一步提高。同時加強醫(yī)院的后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。

三、加強氧氣、消防、污水處理管理。

院領導在人員比較緊張的情景下，及時的安排一名人員充實到消防值班崗位，彌補人員不足、事情多的局面。并參加了市消防支隊組織的專業(yè)技能培訓，保證了消防控制室的正常值班。

1、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。

每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情景發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保證了臨床正常的用氧安全。

2、污水處理站關系到醫(yī)院污水處理排放是否達標的重點科室。

按照環(huán)保部門的要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細記錄運行時間。保證了污水的達標排放。

3、在院部領導、安全生產委員會的領導下，按照工作計劃，全年組織2次消防安全知識培訓，使我院職工人人了解、掌握必須的消防安全知識及初起火災撲救、逃生本事。

深得消防管理部門的好評。20__年度被縣消防安全委員會評為先進單位和先進個人。

四、加強基礎設施的維護、維修，醫(yī)院安全生產和慣性運行得到保證。

自醫(yī)院實行大后勤分工管理以來，后勤科對水、電等工種實行嚴格管理，堅持每日查房制度。具體做法是:自行巡查電器設備的運行狀況，檢查水管線有無跑、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日由水、電專業(yè)人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當時處理，并交付給科室，實行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負責人匯報，本科組織討論，拿來源理方案。本院人力、技術等因素不能完成時，立即向分管領導匯報，及時外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率，杜絕了醫(yī)院安全生產隱患和事故的發(fā)生。門衛(wèi)在人員少的情景下，合理排班。門、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛進取協(xié)助醫(yī)務部門處理相關事務。

五、強化醫(yī)院環(huán)境管理，樹立公立醫(yī)院行政職能形象。我院是全縣唯一的二級公立醫(yī)院，承擔全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動的承辦，在數(shù)次大型檢查、驗收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作(安裝減速帶及升降桿)，配合醫(yī)務科完成平安醫(yī)院的驗收工作。在每次的檢查活動中環(huán)境面貌均得到上級領導和相關單位的肯定，受到社會一致好評。

六、強化食堂管理。

醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領導關注的重要事情之一，4月份對食堂進行外包競標。早、中、晚規(guī)定開飯時間。組織各式各樣的早點，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。

七、20__年工作計劃、安排。

20__年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎設施的配套功能，保證基礎設施的安全運轉，及時盡量滿足臨床需求。

1、進一步完善、落實考勤考核制度，認真執(zhí)行請銷假制度。

2、上半年完成全院被服、工作服調配工作。

做好物資管理清

3、成立保衛(wèi)組織，明確職責加強巡邏保衛(wèi)工作。

4、進一步加強醫(yī)院水、電安全管理。

5、安全檢查，增加監(jiān)控30只(醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控)。

6、堅持不懈做好公共衛(wèi)生間的保潔工作，迎接上級部門檢查。

7、完成院內環(huán)境整治、基礎設施維護工作。

8、完成領導交辦的其他事情。

后勤工作個人自我鑒定4一年來，在學校正確領導和關心幫忙下，本人認真學習，牢固樹立，按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務工作?，F(xiàn)對自我的工作鑒定如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。

1、注重克服思想上的“惰”性。

堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯(lián)系實際。

在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉化為自我的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，進取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為后勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能進取貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自我更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自我，對學生反映的問題，自我能解決的就進取、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進取向學校如實反映，爭取盡快給學生回復。

以上是自我對全年工作的鑒定，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

后勤工作個人自我鑒定5一、健全制度，規(guī)范管理，確保各項工作順利開展。學校后勤管理工作在學校管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用。所以，我校的后勤工作，以“雙服務”為宗旨，牢固樹立服務育人的思想，求真務實，科學管理，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把有限的財力、物力合理地用在了學校建設、管理之上，充分發(fā)揮學校后勤的保障作用，確保學校實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。為了更好地加強后勤工作的管理，充分調動后勤職工的工作進取性，我校對照《學校工作管理手冊》建立健全了一整套后勤各類人員的規(guī)章制度以及各個崗位的職責。各項制度的健全，使我校全體員工得以認真對照，履行自我的職責，扎扎實實地工作。

二、規(guī)范財務行為，管好固定資產，做到勤儉持家。

我校后勤財務人員認真學習法律規(guī)章、財經制度，做到帳目日清月結，帳款相符無差錯;建立預算支出財會專業(yè)人員把好第一關，校長審核的層層把關制，做到收支有計劃、有審批、有手續(xù);做好校長的參謀和助手，為學校當家理財。協(xié)助校長堅決執(zhí)行市教育局、物價局文件，規(guī)范學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作;嚴格遵守國家和上級規(guī)定的財經紀律，為學校管好、用好錢;堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，進取出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。加強收費行為管理，嚴肅財經紀律，禁止亂收費，做到收支兩條線，所有收費必須進入財務處并上交“財政集中支付中心”。

根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行。堅持合理開支的原則，修舊利廢，把節(jié)儉每一分錢當作大事來抓。

明確固定資產的管理范圍，按照財務部門的管理規(guī)范進行管理，建好由財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的固定資產總分類賬，并做到賬實相符。學校辦公用品購置后及時登記，入帳，并建立損失賠償制度。對學校的固定資產及時核查，按規(guī)定進行上報、審批?？茖W地管理學校的資產，利用暑假期間為教室安裝了防盜網和防盜門，確保我校固定資產的安全。

三、按部就班、合理運用資金，努力改善辦學條件。

后勤部門管的情景很多很雜:吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無所不包。這些工作關系到師生員工的切身利益。后勤人員僅有為學校師生員工的工作生活供給方便，滿足他們的合理要求，才能解除他們的精神負擔，使他們能夠專心致志地從事工作和學習。

本年度，根據"立足現(xiàn)實，著眼未來，科學布局，分步實施"的原則，我?？朔Y金的困難，做了如下實事:

1、為優(yōu)化、美化學校，學校派專人管理，進行樹木的剪修、草地綠化，栽花種花，優(yōu)化師生工作、生活環(huán)境，美化學校。

2、學校投入了很多的財力、物力對我校老化的電線電路進行改造。

利用暑假為每個教室安裝了電扇，確保教師和學生有一個良好的學習環(huán)境。為確保冬季取暖的正常運行，提前對暖氣管道進行了全方面的排查、更換。

3、小班化實驗區(qū)的工程建設完成后，做到教室內電教設備、鋼琴、空調各種設施配套到位，清潔工具、課桌椅統(tǒng)一購置、編號、登記管理。

4、進取做好勤工儉學工作，強化臨時工管理，對水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。

開源節(jié)流、勤儉持家，確保實現(xiàn)少花錢、多辦事、辦好事。

5、做好教師工資、職稱評定考核工作，做好老干部和計劃生育工作。

四、綜合治理，安全穩(wěn)定，充分發(fā)揮后勤的保障作用。

認真學習和執(zhí)行河北省教育廳《關于學校安全與治安管理工作的若干規(guī)定》，牢固確立安全第一的意識，把學校安全工作列入學校管理的重要議事日程，建立一套行之有效的學校安全管理體系。對活動區(qū)的器械天天檢查，杜絕事故隱患。學校鍋爐有專人負責，不讓學生接近。我們后勤人員緊緊配合學校抓常規(guī)管理，做到學生課間有教師監(jiān)督，活動區(qū)域有教師跟蹤，落實保衛(wèi)工作的一日常規(guī)，建立交接班制度。加強學校財產保衛(wèi)和學生保衛(wèi)工作，進取與公安機關配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。

總務處與教育處密切配合，在學生中成立了紀律、環(huán)境、衛(wèi)生、安全檢查組，利用課余休息時間對全校的紀律情景、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并倡導師生如發(fā)現(xiàn)學校有不安全隱患可隨時向總務后勤反映。同時，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評議作用，由食品衛(wèi)生安全工作教師監(jiān)督，對學校食堂的衛(wèi)生、飯菜質量等隨時檢查監(jiān)督，提出改善方案，極大地促進了食堂工作、食品衛(wèi)生安全工作和學校后勤的管理工作。

第7篇：醫(yī)院后勤管理服務范文

論文關鍵詞：統(tǒng)計信息 醫(yī)院管理 作用

l為醫(yī)院成本核算提供全面的資料

社會主義市場經濟條件下，醫(yī)院管理必須適應社會主義市場經濟體制的要求，遵循生事業(yè)自身的發(fā)肢規(guī)律。在醫(yī)院經營管理中，有效地控制人、財、物的流動，使其發(fā)揮最大效益，是其重要內容．醫(yī)院成本核算，就是對人、財、物的核算，醫(yī)院要搞好經營管理就必須加強成本核算。

醫(yī)院成本核算是以一定的數(shù)據資料為基礎的，數(shù)據資料既有成本費用資料，也有期間工作最、人員、時間等資料，如科室成本核算需要科室人員統(tǒng)計資料，項目成本核算需要一定期間的項目成本資料和項目完成數(shù)統(tǒng)計資料，病種成本核算需要統(tǒng)計一定時期單病種費用發(fā)生額和單病種完成數(shù)等。醫(yī)院各種成本核算無不依賴醫(yī)院統(tǒng)計信息資料的提供，在醫(yī)院成本核算中，統(tǒng)計信息的使用是全方位、多渠道的。

2為醫(yī)院要素分配提供準確的數(shù)據

在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，為了充分調動員工參與醫(yī)院管理的積極性，鼓勵多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，堅持效率優(yōu)先，兼顧公平，醫(yī)院必須確立按勞動、技術、風險和管理等生產要素參與分配的原則，改變過去單一按經濟指標考核科室和個人業(yè)績的辦法。醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室，由于性質、功能不一，或由于不同時期疾病譜變化，單純依靠經濟指標考核科室業(yè)績或作為分配的依據已不盡合理，能客觀反映科室勞動強度、風險程度和技術含量的統(tǒng)計信息指杯，如門診科室診療人次、病區(qū)入出院人次、科室占用床日：、危重病人數(shù)、住院手術人次、科室檢查治療人次、年度新業(yè)務新技術開展量等統(tǒng)計指標被廣泛運用于醫(yī)院要素分配中，作為科室和個人工作業(yè)績指標，成為科室和個人分配的重要依據。

3為大型設備購置提供可靠的依據

醫(yī)院設備購置是醫(yī)院不斷提高診療水平，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需要的手段，同時也是醫(yī)院經濟增長的途徑之一。在購置設備前必須了解以幾個方面的信息和情況：(1)區(qū)域衛(wèi)生資源情況，即一定區(qū)域范圍內一設備購置量；(2)區(qū)域需求量，即一定區(qū)域范圍內人群對設備的需求量；(3)同級醫(yī)院同一設備使用情況；(4)設備效益預測。以上每一個方面都需要運用大量的統(tǒng)計信息資料，對設備購置的各種可能進行預測、分析、比較。特別是設備效益預鍘，這是設備購置論證最重要的環(huán)節(jié)，也是運用統(tǒng)計信息資料最多、統(tǒng)計分析判斷最復雜的一環(huán)，要求統(tǒng)計信息真實、準確，并對信息進行客觀的分析和處理，效益論證的結果直接影響著設備購置的取舍。

4為醫(yī)院兩個效益評價提供依據

醫(yī)院是國家實行一定福利政策的事業(yè)單位，它以不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需要為目的，以提高社會效益為最高準則。同時在社會主義市場經濟條件下，醫(yī)院要面臨自負盈虧，實現(xiàn)價值補償和價值增值，以取得最佳的經濟效益為保障。通過不斷提高醫(yī)療服務水平，以低廉的價格、優(yōu)質的服務達到社會效益與經濟效益的最佳組合。醫(yī)院社會效益和經濟效益的評價是一個系統(tǒng)工程，不是一個數(shù)據和幾個指標的簡單分析，也不是一個方面和幾個環(huán)節(jié)的粗略評價。它是建立在大量統(tǒng)計信息基礎上的綜合指標評價體系，如反映醫(yī)療水平的治療效果指標；反映醫(yī)院服務量的門診診療人次、入出院人次、檢查治療人次指標；反映床位、設備利用情況的床位利用率、設備利用率指標，反映病人負擔程度的出院者人均費用、出院者人均每天費用指標，反映職工業(yè)績的每一職工工作量、每一醫(yī)生工作量、職工年創(chuàng)業(yè)務收入指標；反映醫(yī)療服務質量、醫(yī)療管理、后勤管理、人事管理、醫(yī)院規(guī)模等方面的指標都是醫(yī)院效益評價體系的重要組成部分。統(tǒng)計信息作為評價醫(yī)院效益的重要依據，是統(tǒng)計信息資料運用的較高境界。統(tǒng)計信息翔實、準確，效益評價就會真實、客觀；統(tǒng)計信息粗糙、不實，效益評價將會歪曲、失真，其直接后果是影響醫(yī)院計劃和決策，將醫(yī)院發(fā)展帶入誤區(qū)。

5不斷提高統(tǒng)計工作質量，更好地為醫(yī)院經濟管理服務

第8篇：醫(yī)院后勤管理服務范文

本文作者：李國鵬工作單位：鄭州經貿職業(yè)學院

河南物業(yè)管理行業(yè)在發(fā)展中凸顯的問題

河南物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展比較晚，起步比較低。鄭州作為河南的省會城市，是全省的政治經濟和文化中心，發(fā)展比較迅猛，城市建設規(guī)模比較大，房地產業(yè)發(fā)展十分迅速，極大地帶動了城市的發(fā)展，也推動了物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，為中原城市群發(fā)展起到了引領和帶頭作用。但由于中原城市群建設尚處于發(fā)展階段，集聚效應沒有形成，區(qū)域發(fā)展不均等原因，全省的物業(yè)行業(yè)發(fā)展良莠不齊，整體發(fā)展水平滯后，離中原經濟區(qū)整體發(fā)展要求還相去甚遠?？偟膩砜?，還存在以下一些突出問題：1、服務內容多限于常規(guī)化和低端服務項目，服務內容滿足不了城市建設日益發(fā)展和群眾生活水平日益提高的需要。目前我國物業(yè)管理發(fā)展迅速，物業(yè)管理類型多，涉及各個領域，約11大類，其中有多層住宅、高層住宅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、政府機關辦公樓、醫(yī)院、學校、車站、碼頭、賓館、商場商業(yè)街和農民房等。但河南省多數(shù)地市物業(yè)服務僅限于少數(shù)幾種，甚至在一些地市，僅僅局限于住宅和賓館商業(yè)等物業(yè)形式。物業(yè)管理的服務項目仍主要是簡單的保安、保潔、維修等基本內容。2、物業(yè)管理還存在著覆蓋率偏低、地區(qū)間差距較大等問題。由于受對物業(yè)管理的認識、市場經濟發(fā)育程度、地區(qū)經濟發(fā)展水平和居民收入水平等因素的影響，河南省物業(yè)管理覆蓋率總體仍然偏低，而且地區(qū)之間發(fā)展不平衡。從實際情況看，鄭州、新鄉(xiāng)、洛陽等市以及一些城市開發(fā)區(qū)物業(yè)服務開展廣泛、發(fā)展比較快；而較偏遠的城市、區(qū)位優(yōu)勢不明顯的地區(qū)及小城市推進的比較慢，物業(yè)管理服務意識和服務的提供都較落后。這種差異會造成觀念與服務內容和要素的錯位，增加市場資源配置成本。另外，地區(qū)差異較大，存在狹隘的地方主義；易造成市場分割，削弱整合優(yōu)勢。中原城市群中城市間的合理分工、彼此聯(lián)系、協(xié)同作用，在空間形態(tài)上就要表現(xiàn)為一定地域范圍內系統(tǒng)的融合，從而實現(xiàn)城市間物業(yè)行業(yè)商品和要素跨區(qū)域的自由流動，即商品、人才、勞動力、資金、信息等要素在城市群之間的流動像在一個城市那樣，不因為流動要跨越行政邊界而增加額外成本或把這種成本降為最低。3、社會化、市場化程度低，運作不規(guī)范。隨著多年國有企事業(yè)單位的改革，有一定數(shù)量的行政、企事業(yè)單位開始擺脫后勤管理模式，逐步向社會化、專業(yè)化、規(guī)范化物業(yè)管理方向發(fā)展，并由一些大中城市逐步向中小城市過渡，目前多數(shù)地區(qū)已完成了這一過程。但在一些地方，仍存在部分產權單位后勤管理機構未取得物業(yè)服務企業(yè)資質，或者物業(yè)管理權限比較混亂，職責不清，權責不明，不符合市場主體的運行條件。另外，一些地區(qū)物業(yè)項目仍存在“誰開發(fā)誰管理”、“物業(yè)公司依附于開發(fā)商”的狀況，物業(yè)服務公司沒有以獨立法人資格自主運營，不具備走向社會承攬物業(yè)服務項目，進行物業(yè)管理的市場化、社會化運作的環(huán)境和條件。部分物業(yè)管理企業(yè)不具有獨立的締約和競價地位，物業(yè)管理資源配置的市場程度相對較低，公平競爭流于形式。雖然目前全國的大中城市已普遍推行前期物業(yè)管理招投標制度，但絕大部分是邀請招標，部分項目還存在陪標現(xiàn)象，市場競爭尚不充分。4、從事物業(yè)管理行業(yè)人員素質參差不齊，從業(yè)人員專業(yè)化程度不高。物業(yè)管理是新興的行業(yè)，人才儲備基礎薄弱，從業(yè)人員隊伍建設遠遠滯后于行業(yè)的發(fā)展，尤其突出地表現(xiàn)在稱職的職業(yè)經理人匱缺，現(xiàn)有部分管理人員與承擔的任務不相適應，職工隊伍的專業(yè)技能培訓也跟不上行業(yè)發(fā)展。河南是勞動力輸出大省，但相對于自身經濟發(fā)展的需要，又存在著留不住人才，專業(yè)人才短缺的矛盾。從業(yè)人員素質是影響物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，盡快培養(yǎng)出一批高素質的行業(yè)管理人才，加快物業(yè)管理學學科的建設已成為當務之急。5、我國物業(yè)管理尚未形成一個適合我國國情的現(xiàn)代物業(yè)管理理論，在中原經濟區(qū)建設過程中，更需要一套完善的物業(yè)管理理論和法規(guī)指導中原經濟區(qū)的物業(yè)管理發(fā)展。《物業(yè)管理條例》的頒發(fā)已經五年多時間，但部分市地物業(yè)管理政策法規(guī)的立、改、廢工作仍顯滯后，目前沿用的法規(guī)有不少與《條例》精神相左，給物業(yè)管理的和諧推進帶來困難。例如，《條例》關于物業(yè)管理承接驗收制度規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗”，但現(xiàn)在有的企業(yè)則將查驗重點放在對業(yè)主自用部位的工程質量逐項驗收上，從而介入到開發(fā)商和業(yè)主關于質量問題的糾紛中，承擔了不必要的責任和風險。對于成立物業(yè)業(yè)主委員會和建立專項維修資金制度仍然是目前一些矛盾發(fā)生的焦點，如何界定業(yè)主與物管企業(yè)的責權利關系，以及配套的法律法規(guī)及保障實行的有關制度尚待統(tǒng)一制定。物業(yè)管理政策可操作性較差也是物業(yè)管理公司面對的一大困境。物管政策可操作性較差則主要體現(xiàn)在市場定價機制和維權執(zhí)法問題。物業(yè)管理公司制定收費標準要有法可依，對于個別業(yè)主惡意不交費問題上，須制定相應的保障實施措施。一些企業(yè)沒有認真學習和貫徹《條例》確立的各項制度，有的經理對《條例》的有關精神理解有偏差，至今仍然固守多年的習慣做法，運作中越位和錯位問題比較普遍。

河南物業(yè)管理突圍之路

物業(yè)管理是中原經濟區(qū)城市發(fā)展的重要軟環(huán)境，為促進中原經濟區(qū)建設的發(fā)展，針對以上中原城市群物業(yè)管理方面存在的問題，提出以下對策和建議：1、走精細化發(fā)展之路，提高服務的專業(yè)化。推進相應的高端物業(yè)管理服務，提升中原經濟區(qū)物業(yè)管理服務層次。改善目前服務比較單一的現(xiàn)狀，發(fā)展家政服務、代收代繳、車輛管理、特約服務等多方面、多層次服務，不斷拓展物業(yè)管理服務內容，提高服務水平。從簡單的專項服務到整體的綜合，從規(guī)范化到標準化，從大眾化到個性化，從“以企業(yè)為中心”到“以客戶為中心”；物業(yè)管理覆蓋面從原來單一的住宅物業(yè)向辦公樓、大廈、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、大學、商業(yè)街、市場等物業(yè)項目延伸，從小型配套到大型公建，從單一類型物業(yè)到綜合性物業(yè)，從純市場化的物業(yè)服務到機關、企事業(yè)單位后勤社會化的物業(yè)服務等，發(fā)展更多的規(guī)范化物業(yè)管理項目，使物業(yè)管理拓展到不動產管理的所有領域。鼓勵高品質的物業(yè)管理商將服務引入到地市級城市，使高品質項目的物業(yè)管理服務成為當?shù)氐墓芾淼浞?。鼓勵高端物業(yè)管理商進行全方位的介入并進行全程咨詢顧問服務，將高端物業(yè)在人力資源、管理經驗、管理技術、管理模式以及規(guī)范化的服務體系等諸多方面的優(yōu)勢及實際管理運作中積累的經驗全程導入到當?shù)毓芾砩痰倪\作之中，推動本土管理商向規(guī)范化、標準化企業(yè)發(fā)展，以合作項目的運作拉動本土物業(yè)公司人員綜合質素、管理技能、公司運作的整體跨越式提升。2、創(chuàng)造良好的市場環(huán)境，實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，加強物業(yè)企業(yè)的社會化服務功能。地方建設、房管部門等政府主管機構應倡導公開招標競爭。積極倡導物業(yè)管理項目的公開招標制度，將物業(yè)管理推向社會，通過合法競爭獲得項目管理權。政府應通過法律和行政的手段強制執(zhí)行物業(yè)項目的招投標制度，并保障公開進行，公平競爭。同時，對競爭企業(yè)提出明確要求，如招標資格，投標格式、程序、評標人員的組成，開標的公布等。招標主體可以逐步從建設單位擴大到業(yè)主大會、國家機關和企事業(yè)單位；對于中原城市群的中小城市也積極推進物業(yè)管理招投標。政府部門既要營造競爭的環(huán)境，更要維護競爭的秩序。業(yè)主在選聘物業(yè)管理企業(yè)過程中，要本著公開公正的原則，將招投標活動置于陽光下，加強監(jiān)督，杜絕“暗箱操作”。按法律規(guī)定，在物業(yè)開發(fā)的前期及落成后的一段時期內（業(yè)主委員會成立前），開發(fā)商對其開發(fā)的項目有權決定物業(yè)管理公司。開發(fā)商要本著對自己、對廣大業(yè)主負責的態(tài)度，擇優(yōu)聘用物業(yè)管理企業(yè)。要打破“誰開發(fā)、誰管理”的壟斷模式，積極推進分業(yè)經營，逐步形成公平、公開、公正的市場競爭機制。應盡可能創(chuàng)造條件，引入國際高端物業(yè)管理企業(yè)參與競爭，提升區(qū)域物業(yè)管理的社會化服務水平。3、提高物業(yè)從業(yè)人員素質，進行專業(yè)化培養(yǎng)。伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，需要一大批物業(yè)管理職業(yè)經理人和專業(yè)技術人員，全面提高隊伍素質。要加強職業(yè)資格考試制度，推進物業(yè)管理師考試注冊工作，加快建立職業(yè)經理人隊伍。強調物業(yè)管理專業(yè)人員應當具備的執(zhí)業(yè)能力，明確物業(yè)管理專業(yè)人員的基本職責，并強調遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)及有關規(guī)定和恪守職業(yè)道德。此外，還要注重企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，建立一支具有良好敬業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，具備熟練專業(yè)技能的員工隊伍，以適應行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要。為加強專業(yè)物業(yè)管理人員培養(yǎng)和為物業(yè)管理發(fā)展儲備后備人才，應加強物業(yè)管理人員的職業(yè)化培訓和采取訂單培養(yǎng)方式，大力發(fā)展職業(yè)教育。促進職業(yè)教育規(guī)?；?、品牌化發(fā)展，加強示范性職業(yè)學院、職教實訓基地等建設，鼓勵學校突出自身優(yōu)勢，興辦特色學校、特色專業(yè)，實現(xiàn)差異化發(fā)展，為中原經濟區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展提供大量高素質的合格人才。4、加強區(qū)域物業(yè)管理的法律規(guī)章制度建設，建立完善的區(qū)域物業(yè)管理政府協(xié)調機制。以《物業(yè)管理條例》為準則，在中原經濟區(qū)范圍內開展全方位物業(yè)管理政策法規(guī)立、改、廢工作，既保證了地方政策和國家法規(guī)的協(xié)調統(tǒng)一，也使《條例》的規(guī)定更具可操作性。在執(zhí)法層面上，各級房地產主管部門依照《條例》賦予的職責，指導和監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會，督促建設單位履行前期物業(yè)管理的相關義務和監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)。對于中原城市群城市間物業(yè)管理企業(yè)的排斥、整體的調控和必要的約束和限制。要站在全局、整體、長遠高度，改變傳統(tǒng)觀念，超脫本位利益，打破人為藩籬，打破行政區(qū)劃的束縛，用市場調節(jié)手段優(yōu)化配置物業(yè)管理各類資源，為物業(yè)管理企業(yè)生產要素自由流動創(chuàng)造良好的環(huán)境。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，開展與省外及國際同行的交流活動，推動中原經濟區(qū)物業(yè)管理行業(yè)與國際接軌。通過與區(qū)域外、國外同行的交流和合作，不僅有利于我們揚長避短、少走彎路、實現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢，而且有利于提高河南省物業(yè)管理企業(yè)的整體素質和水平。促進中原經濟區(qū)內地區(qū)與地區(qū)、企業(yè)與企業(yè)之間的交流與合作，可由行業(yè)協(xié)會牽頭并組織區(qū)域內地區(qū)之間的工作交流活動，通過召開研討會、舉辦培訓班、組織互訪等活動，交流經驗，互相借鑒。中原經濟區(qū)建設將極大促進河南省的城市化進程，為未來物業(yè)管理巨大社會需求奠定了基礎；中原經濟區(qū)發(fā)展對物業(yè)管理的需求對于物業(yè)管理行業(yè)來講，既是空前的機遇，也是重大的挑戰(zhàn)。在這一歷史的進程中，推進物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展，不僅是物業(yè)管理企業(yè)的重任，也是每一個物業(yè)管理人的歷史責任。

第9篇：醫(yī)院后勤管理服務范文

在縣委、縣政府的統(tǒng)一領導下，按照“關注民生、重視民生、保障民生、改善民生”的要求，整合現(xiàn)有資源，創(chuàng)新服務機制，全天候面向群眾直接受理各類社會求助訴求和意見建議，開辟傾聽群眾呼聲、了解群眾訴求、解決群眾困難、掌握社情民意的新渠道，進一步提升政府公共服務水平，提高政府的快速反應、應急管理、處置公共突發(fā)事件能力。

二、目標任務

依托縣公安局指揮中心，建立縣122社會求助服務臺，在堅持“三個不變”（受理交通事故報警求助功能不變、相關職能部門現(xiàn)有特服號碼不變、相關職能部門現(xiàn)有特服號碼運作程序不變）的基礎上，利用相對閑置的122報警特服號碼，集中受理社會求助，并通過政府相關職能部門和單位充分發(fā)揮職能作用，按照“解民所難、助民所求”的宗旨，形成“統(tǒng)一調度、服務快捷、協(xié)調有序、運轉高效”的社會求助服務工作格局。年內構建起由政府相關職能部門、服務機構以及社會團體共同組成的集求助服務、搶險處置、應急反應為一體的122社會求助工作體系，并完善工作機制；通過1—2年的努力，將“122社會求助服務臺”建設成為聯(lián)系人民群眾的又一重要紐帶，成為展示“執(zhí)政為民”理念的形象窗口，成為縣又一服務品牌和惠及廣大人民群眾的民生工程。

三、組織領導

1、成立全縣社會求助服務工作領導小組。組長由常務副縣長擔任，副組長由縣長助理、縣公安局局長徐傳安,縣政府辦公室副主任,縣委政法委副書記、縣社會治安綜合治理辦公室主任擔任，縣各相關部門和單位負責人為領導小組成員。領導小組主要負責對全縣社會求助服務工作的領導、重大事項的決策和組織指揮、定期聽取各成員單位社會求助服務工作情況匯報，并進行指導和監(jiān)督。

2、領導小組下設辦公室，負責日常具體工作的組織、協(xié)調、處理和督查考核。辦公室主任由縣長助理、縣公安局局長擔任，副主任由縣政府辦公室副主任、縣公安局黨委委員、副政委擔任。領導小組辦公室下設122社會求助服務臺、綜合室、督查室。其具體職責為：

（1）122社會求助服務臺：在縣公安局110接處警工作平臺的基礎上，分離增設縣人民政府122社會求助服務臺，采取24小時，四班三運轉的模式進行全天候運作，并根據縣政府授權，指令相關職能部門和單位處置社會求助服務事項；協(xié)調各部門開展緊急和涉及多部門的社會求助服務。各相關職能部門和單位對應設置受理中心，全稱為“縣人民政府122社會求助服務臺ⅹⅹ局（ⅹⅹ單位）受理中心”。

（2）綜合室：負責各類文件的起草、收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等公文管理以及后勤管理服務，會務準備，技術保障等工作。

（3）督查室：負責考核、督查相關職能部門和單位社會求助服務處置工作情況，對縣領導批示重大事項的辦理情況進行督查，投訴檢查、組織年度考核、評比等。

四、聯(lián)動單位職責

受理各類社會求助、舉報和投訴。負責解決有關問題并予以回復。具體為：

1、縣委宣傳部。加強社會求助的宣傳工作，堅持正確的輿論導向，使全社會共同關心、支持和監(jiān)督社會求助服務工作。負責解決有關問題并予以回復。

2、縣發(fā)展和改革委員會。負責社會求助服務工作的規(guī)劃、指導、檢查、落實。

3、縣交通局。建立晝夜24小時值班制度，負責處理報警服務臺轉達的有關道路、橋梁損壞等搶險搶修以及出租車、營運糾紛等方面的舉報投訴。

4、縣安全生產監(jiān)督管理局。建立晝夜24小時值班備勤制度，負責處理報警服務臺轉達的有關安全生產事故報警求助和安全生產違法違規(guī)的舉報投訴。

5、縣公安局。全天候24小時接受各類報警求助，及時指令聯(lián)動單位處置職能范圍內的求助事項。

6、縣民政局。建立必要的值班備勤制度，做好所屬的精神病院和殯儀館等單位的聯(lián)動協(xié)調工作，做好報警服務臺轉達的生活無著落流浪乞討人員的救助服務工作和棄嬰接收安置工作，依法做好無名尸體的處理工作。

7、縣司法局。負責社會求助服務工作所涉及的法律服務工作。

8、縣財政局。負責協(xié)調社會求助服務工作的經費保障。

9、縣人事局。受理對人事系統(tǒng)單位，個人工作效率、作風和義務方面的投訴和意見。

10、縣勞動和社會保障局。建立必要的值班備勤制度，負責查處報警服務臺轉達的涉及勞動和社會保障方面的舉報投訴。

11、縣建設局。其所屬自來水公司、縣市政工程有限責任公司、路燈管理所等參與聯(lián)動的單位，應建立專業(yè)的聯(lián)動搶修隊伍并保持晝夜24小時值班備勤，隨時負責處理報警服務臺轉達的供水、道路、路燈、排水等搶修搶險報警求助。

12、縣城市管理局。建立晝夜24小時值班備勤制度，負責處理報警服務臺轉達的市容、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運、公廁管理、損壞綠化方面的報警投訴。

13、縣廣播電視局。其所屬有線電視臺應建立晝夜24小時值班備勤制度，有專門的搶修搶險力量，隨時負責處理報警服務臺轉達的有線網絡故障搶修等報警求助。

14、縣衛(wèi)生局：做好疾控機構和醫(yī)院的聯(lián)動工作協(xié)調。120救護中心及縣屬各醫(yī)院應晝夜24小時值班備勤，隨時處置醫(yī)療急救、重大疫情、食物和工業(yè)中毒等事件。接到報警服務臺下達的危重傷病人員的搶救指令后，必須立即出車搶救。各醫(yī)院開通“綠色通道”，對按報警服務臺指令送達的危重傷病人員必須做到先救治、后收費。

15、縣環(huán)保局。建立晝夜24小時值班制度，隨時負責處理報警服務臺轉達的涉及環(huán)境污染的報警求助，及時控制、減輕和處理突發(fā)性環(huán)境污染，認真處理各類環(huán)境破壞事故。

16、工商行政管理局。建立必要的值班備勤制度，負責處理報警服務臺轉達的流通領域的涉假、產品質量等方面的舉報投訴。

17、縣紀委廉政辦公室。負責受理報警服務臺轉達的廉政方面的投訴。

18、質量技術監(jiān)督局。建立必要的值班備勤制度，負責處理報警服務臺轉達的生產領域的涉假、產品質量等方面的群眾投訴。

19、縣海事處。建立晝夜24小時值班備勤制度，隨時負責處理報警服務臺轉達轄區(qū)海域內的交通事故及遇險船只、船員的水上搜救等報警求助。

20、縣供電公司。建立晝夜24小時值班備勤制度，建有專業(yè)搶修搶險隊伍，隨時負責處理報警服務臺轉達的供電線路和電力事故搶修等報警求助。

21、省電信有限公司分公司。建立24小時晝夜值班備勤制度，有專門的搶修搶險力量，隨時負責處理報警服務臺轉達的涉及該部門的電信線路故障等報警求助。

22、縣郵政局。建立必要的值班備勤制度，負責處理報警服務臺轉達的郵政市場、集郵市場和郵政通信等方面的舉報投訴。

23、中國移動通信集團有限公司縣分公司。建立必要的值班備勤制度，有專門的搶修搶險力量，負責處理報警服務臺轉達的該公司通訊網絡故障搶修等報警求助。

24、中國聯(lián)通公司縣分公司。建立必要的值班備勤制度，有專門的搶修搶險力量，負責處理報警服務臺轉達的該公司通訊網絡故障搶修等報警求助。

25、縣鹽務管理局。建立必要的值班備勤制度，負責處理鹽務管理中的矛盾糾紛和投訴。

26、縣煙草專賣局。建立必要的值班備勤制度，負責查處報警服務臺轉達的假煙、非法運輸和非法銷售卷煙等方面的舉報投訴。

27、縣地震局。建立晝夜24小時值班備勤制度，負責地震預報和抗震救災工作。

28、縣文化局。建立必要的值班備勤制度，負責處理網吧、書攤等經營場所和文化、出版等市場的有關問題。

29、縣國土資源局。建立必要的值班備勤制度，處理土地管理中的糾紛投訴。

30、縣林業(yè)局。做好各項撲火準備和制定科學的撲救措施，規(guī)范組織指揮程序和緊急事務處理辦法，確保撲火工作高效有序進行，把我縣森林火災損失降至最低限度。

31、縣農業(yè)局。建立必要的值班備勤制度，負責處理涉及農民生產有關問題的報警投訴。

32、縣消防大隊。建立晝夜24小時值班備勤制度，負責火警和火災事故的處置工作。

33、食品藥品監(jiān)督管理局。建立晝夜24小時的值班備勤制度，負責組織查處重大食品安全事故以及打擊處理假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械違法行為。

34、中國網絡通信集團公司縣營銷中心。建立晝夜24小時值班備勤制度，有專門的搶修搶險力量，隨時負責處理報警服務臺轉達的涉及該部門的網通線路故障等報警求助。

35、縣自來水公司。建立晝夜24小時值班備勤制度，負責對服務范圍內自來水污染的調查處理和送水管道故障的搶修。

36、市通裕天然氣公司。建立晝夜24小時值班備勤制度，負責管道燃氣維護搶修。

37、縣漁政站：建立晝夜24小時值班備勤制度，負責受理查處違法捕魚案件。

五、工作機制

為確保社會求助服務工作的順利進行和規(guī)范運作，應建立完善相關工作機制。

1、督辦監(jiān)察機制。縣政府社會求助服務工作領導小組辦公室要制定專門的檢查考核辦法。按照要求對特殊、重大、復雜、疑難事項跟蹤督查督辦，對每一起求助認真進行記載考核，考核內容包括通訊是否暢通、人員是否到位、趕赴現(xiàn)場是否迅速、處置是否得力等。

2、考核獎勵機制?？己藢⒓{入政府各部門年終考核目標，并且每月進行考核通報。對成績突出的單位和個人給予表彰；對不認真對待群眾求助、不按時辦理、不履行職責的單位和個人，給予批評；對違反規(guī)定不處置或處置不當造成嚴重后果的，追究相關人員和單位的責任。