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關(guān)鍵詞:SNS 盈利模式 人人網(wǎng)
一、引言
SNS(社交網(wǎng)絡服務)是伴隨Web2.0出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)應用服務,基于該服務,用戶可通過即時通訊、視頻通話、電子郵件、博客等達到商務、交友等目的。社交網(wǎng)站進入中國時間不長,但發(fā)展迅速。截至2011年12月底,我國擁有社交網(wǎng)站用戶2.44億,占網(wǎng)民的47.6%。QQ空間、人人網(wǎng)及開心網(wǎng)是國內(nèi)SNS網(wǎng)站的典型代表。
二、國內(nèi)SNS網(wǎng)站主要盈利模式及比較
目前國內(nèi)SNS網(wǎng)站的盈利模式主要有以下幾種:
廣告模式:主要有普通廣告、定向廣告和植入式廣告。普通廣告主要指網(wǎng)站首頁、頁面上方與兩側(cè)的條幅狀動態(tài)廣告。這類廣告單調(diào),點擊率低,廣告效果不明顯。定向廣告指通過網(wǎng)絡追蹤技術(shù)搜集整理用戶信息,然后利用網(wǎng)絡配送技術(shù)向不同用戶發(fā)送不同的廣告。通過對用戶注冊資料和瀏覽習慣的分析,有針對性地推薦廣告是開心網(wǎng)、世紀佳緣等社交網(wǎng)站的重要手段。相比普通廣告,定向廣告更有針對性,營銷效果更好。植入式廣告指在影視劇情、游戲中插入商家的產(chǎn)品以達到潛移默化的宣傳效果:而且將品牌融入娛樂,較易取得消費者認同。以開心網(wǎng)為例:爭車位時有各種車型廣告,裝修房子時有聯(lián)想.....不過,這種廣告缺乏量化的統(tǒng)計方式,實際收效也沒有量化的評測指標。
增值服務。SNS的基本服務免費,要獲得高級服務就需交費。QQ空間是該模式成功的典型。除免費應用外,騰訊針提供虛擬貨幣Q幣,通過與實體貨幣的兌換用戶付費獲得更好的游戲體驗。騰訊2012年第三季度的社區(qū)及開放平臺增值服務收入達23.981億元,占總營收的20.7%。隨著個性化需求越來越多樣化,增值服務將繼續(xù)在SNS網(wǎng)站營收中發(fā)揮重要作用。
游戲及APP分成。網(wǎng)絡游戲和游戲應用中的虛擬商品成為國內(nèi)SNS網(wǎng)站利潤來源之一。開心網(wǎng)借用小游戲?qū)崿F(xiàn)迅速發(fā)展,而QQ空間及人人網(wǎng)的“開心農(nóng)場”把用戶流量導入游戲,吸引了眾多用戶,也獲得了不少收入。但“偷菜”游戲的退潮說明網(wǎng)絡游戲只能吸引短暫注意力,真正的還需要應用社會關(guān)系。另外,SNS網(wǎng)站通過為網(wǎng)頁游戲提供平臺盈利。SNS網(wǎng)站最早自己開發(fā)各種應用和組件,在虛擬道具銷售中以網(wǎng)站增值服務幣結(jié)算,例如開心網(wǎng)的開心幣?,F(xiàn)在它們多允許第三方在自己網(wǎng)站上搭建APP應用程序,與其分成獲益。
電子商務。SNS的電子商務模式是通過建立網(wǎng)絡購物平臺等利用社交網(wǎng)站銷售產(chǎn)品。該模式已有不少實踐:人人網(wǎng)推出人人愛購平臺;開心網(wǎng)引入特價機票查詢、電影票、團購等。然而人人的團購業(yè)務連續(xù)虧損、開心網(wǎng)放棄自建團購業(yè)務表明短期內(nèi)社交網(wǎng)絡的電商之路迎來低谷。究其原因,社交網(wǎng)站與電商網(wǎng)站的屬性有本質(zhì)差異,人們上SNS的動機是與他人建立聯(lián)系并分享生活樂趣,而非購物。
三、案例:人人網(wǎng)
通過提供日志、相冊、音樂等資源分享,人人網(wǎng)提供了一個巨大互動交流平臺。人人網(wǎng)的主要營收來自廣告和互聯(lián)網(wǎng)增值服務,增值服務主要是網(wǎng)絡游戲收入、VIP用戶使用費、虛擬物品交易費等。2012年第3季度,人人網(wǎng)在線廣告業(yè)務收入1700萬美元,在線游戲收入2420萬美元,分別占總體營收的33.7%、48%。2010年團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)的推出是人人網(wǎng)進行電子商務的有益嘗試,它還在不斷探索SNS新的盈利模式。
“SoLoMo”由約翰·杜爾首次提出,人人網(wǎng)也在不斷探索這一模式。人人網(wǎng)本身是Social,在移動設(shè)備上是Mobile,人人報到是Local。人人報到融合用戶的真實社交關(guān)系,報到不只是地理位置標注,而是在手機客戶端增加了狀態(tài)、拍照添加位置等功能,將位置服務與社交結(jié)合。去年,人人網(wǎng)在客戶端的位置功能中加入糯米網(wǎng)的優(yōu)惠活動信息,探索SNS和LBS結(jié)合的新盈利模式,將SoLoMo模式明確定位為:報到點名,身邊團購,就近優(yōu)惠和浪漫邂逅。去年,人人網(wǎng)收購了視頻分享網(wǎng)站56網(wǎng),探索社交+視頻聯(lián)合的模式。今年5月,兩網(wǎng)站賬號互通,標志著人人網(wǎng)正式啟動視頻社交化戰(zhàn)略。人人網(wǎng)和56網(wǎng)的整合體現(xiàn)了視頻和社交存在巨大互補性,而這種雙贏的合作也引發(fā)了后來者的效仿,視頻社交化儼然成了互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢。
雖然人人網(wǎng)的營收主要來自廣告和增值服務,但其SoLoMo模式及與視頻網(wǎng)站的結(jié)合都是對新模式的有效探索。傳統(tǒng)的以廣告、游戲以及增值服務盈利的模式已不能維持國內(nèi)SNS網(wǎng)站的長久發(fā)展,以人人網(wǎng)為代表的國內(nèi)SNS網(wǎng)站要結(jié)合移動電子商務等新趨勢探索適合自己的盈利模式,才能突破現(xiàn)有瓶頸,實現(xiàn)長遠發(fā)展。
參考文獻:
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[2]李晶.社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及贏利模式探討,商業(yè)時代,2010(19)
關(guān)鍵詞:開心網(wǎng) 收費組件SNS盈利效果
中文分類號:F626.5文獻標志碼:A
文章編號:1004-4914(2010)03-218-03
一、引言
SNS網(wǎng)站在美國的成功,讓我國的互聯(lián)網(wǎng)風險投資者和創(chuàng)業(yè)者們躍躍欲試。早在2005年我國就出現(xiàn)了模仿美國的SNS網(wǎng)站,當時我國的互聯(lián)網(wǎng)市場上博客網(wǎng)站正當紅,SNS還處在萌芽階段。直到2007年,微軟以2.4億美元買入Facebook的1.6%股份事件引爆了我國的SNS網(wǎng)站熱潮。在隨后的一年多時間里,各類SNS網(wǎng)站如雨后春筍般破土而出,廣受網(wǎng)民的歡迎與追捧。在我國眾多的SNS網(wǎng)站中,開心網(wǎng)無疑是佼佼者。創(chuàng)建于2008年2月的開心網(wǎng),用了不到兩年的時間,就已經(jīng)擁有了超過6000萬注冊用戶的業(yè)績。2009年12月下旬,開心網(wǎng)在Alexa的全球網(wǎng)站綜合流量排名榜上居第59位,在Chinarank的中文網(wǎng)站綜合流量排名榜上居第10位。這一項數(shù)據(jù)把國內(nèi)其他同類的SNS網(wǎng)站遠遠地甩在后面。從這個角度來講,開心網(wǎng)到目前為止已經(jīng)取得了巨大的成功。
開心網(wǎng)在其成功的背后也面臨著與其他眾多SNS網(wǎng)站一樣的問題,那就是網(wǎng)站在實現(xiàn)注冊用戶數(shù)量和訪問量快速增加的過程中,如何有效地將訪問量轉(zhuǎn)化為公司的收入以實現(xiàn)盈利。在2009年8月份之前,開心網(wǎng)將所有的功能組件對任何注冊用戶都免費開放,只賺取少量的廣告費用。在起步階段,開心網(wǎng)模仿Myspace和Facebook的功能組件,而所有的功能組件都有開放源代碼可使用,所以開心網(wǎng)以較低的成本不斷地增加新的功能組件。其后,隨著具有中國元素功能組件的增加和公司業(yè)務量的急速擴張,開心網(wǎng)的研發(fā)成本和經(jīng)營管理成本也急速地增加。在這種情況下,開心網(wǎng)僅僅依靠少量的廣告費收入是難以維持公司的正常運行的。在借鑒國內(nèi)外同類網(wǎng)站盈利方式的基礎(chǔ)上,開心網(wǎng)在開心花園、開心牧場、釣魚、朋友買賣、爭車位和非常禮遇等組件中添加了收費組件項目。收費組件項目的推出后,很多開心網(wǎng)用戶就通過天涯網(wǎng)和眾多的博客網(wǎng)作出反應,表示他們對開心網(wǎng)的收費組件項目感到非常地不開心,并威脅說會退出開心網(wǎng)。
收費項目遭到用戶的質(zhì)疑和反對后,開心網(wǎng)也不開心了。一方面,大量高粘性注冊用戶為開心網(wǎng)帶來急速膨脹的點擊流。在這種情況下,為了擴大盈利點實現(xiàn)網(wǎng)站平穩(wěn)運行的開心網(wǎng)急切地希望利用注冊用戶和點擊流膨脹的條件,增加公司收入;另一方面,習慣于享受互聯(lián)網(wǎng)免費套餐的用戶則希望開心網(wǎng)的免費套餐能夠延續(xù)下去。開心網(wǎng)追求投資回報和用戶習慣免費套餐之間的沖突通過收費模式得以爆發(fā),該如何解決這個沖突問題是擺在網(wǎng)站經(jīng)營決策層面前的一道難題,而解決這個難題的基礎(chǔ)則是理清開心網(wǎng)目前的盈利模式,以及對收費組件項目實施的效果進行客觀地評估。本文對開心網(wǎng)的商業(yè)模式和盈利模式,尤其是收費組件項目的使用情況和效果進行分析,試圖為開心網(wǎng)的發(fā)展和盈利模式設(shè)計提供建議。
二、SNS網(wǎng)站及盈利模式
社會性網(wǎng)絡服務(Social Network Service,SNS)。近年來興起的類似于Myspace、Facebook、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等SNS網(wǎng)站,都起源于1967年美國哈佛大學心理學教授Stanley Milgram提出了六度分割理論。根據(jù)該理論,任何一個人和另外一個陌生人之間所間隔的人都不會超過六個,簡單說,就是世界上任何兩個人之間最多通過六個人就能夠相互聯(lián)系起來。依此理論,個人的社交圈將不斷擴大,最終成為一個大型網(wǎng)絡。人們通常稱這類網(wǎng)站為SNS網(wǎng)站,它是指網(wǎng)站利用社會化軟件為個人用戶提供一個公開或半公開的空間,使其能夠添加個人信息、資料、好友的鏈接等,其核心是“關(guān)系和關(guān)系網(wǎng)”。Danah M.Boyd(2008)也為SNS也下了一個比較完整的定義:“我們把社會性網(wǎng)絡網(wǎng)站定義為基于網(wǎng)絡的服務,它允許個人:(1)在一個限定系統(tǒng)內(nèi)搭建一個公開或者半公開的個人空間;(2)清晰地顯示他們要進行共享的其他用戶名單;(3)在系統(tǒng)內(nèi)通過鏈接瀏覽其他鏈接?!盨NS網(wǎng)站的獨特之處在于它不僅僅允許用戶認識陌生人,而在于其能夠使用戶清晰地顯示自己的社會化關(guān)系。目前絕大多數(shù)的SNS網(wǎng)站都支持用戶對自己先前已經(jīng)存在的社會關(guān)系進行維護,還有一部分網(wǎng)站則是幫助陌生人在共同的興趣、政治觀點或者活動等基礎(chǔ)上建立聯(lián)系。
簡單地說,盈利模式就是指企業(yè)賺錢的途徑和方式,是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)和目的。不同商業(yè)模式下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),其盈利模式會有所差異。Gary P.Schneider(2008)教授將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式歸納為如下六種:(1)網(wǎng)上目錄盈利模式;(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式;(3)廣告盈利模式;(4)廣告―收費混合盈利模式;(5)交易費用盈利模式;(6)服務費用盈利模式。SNS虛擬社區(qū)則成為近兩年來國內(nèi)外發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
SNS虛擬社區(qū)的內(nèi)容由用戶產(chǎn)生,并且利用用戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡招募新的用戶,隨著用戶的增加,社區(qū)逐漸形成為一個大型的關(guān)系網(wǎng)絡。虛擬社區(qū)的價值來源于社區(qū)成員創(chuàng)造的內(nèi)容和相互之間的互動交流,而虛擬社區(qū)網(wǎng)站則充當用戶實現(xiàn)創(chuàng)造和內(nèi)容以及眾多用戶相互之間交流的基礎(chǔ)平臺。一般來說,虛擬社區(qū)則選擇以會員費和廣告費作為收入的來源(付麗麗,2009),開心網(wǎng)目前不收取注冊用戶的會員費,而主要依靠廣告和銷售開心幣實現(xiàn)盈利。
三、開心網(wǎng)的盈利模式及收費功能組件
上過開心網(wǎng)的人都有這么一種感覺,就是開心網(wǎng)的網(wǎng)頁比別的社交類網(wǎng)站的網(wǎng)頁更加簡潔。在開心網(wǎng)的登錄界面和首頁中看不到鋪天蓋地的充斥網(wǎng)絡世界的廣告。但開心網(wǎng)目前還主要是依靠廣告來實現(xiàn)盈利的,而所有廣告都是跟功能組件相關(guān)聯(lián)的。
1.開心網(wǎng)的功能組件。開心網(wǎng)目前共有46種不同的功能組件,其中有36種組件是由開心網(wǎng)的開發(fā)團隊獨立完成,另外8種組件由合作商開發(fā)。不同的功能組件對應不同的功能,需要用戶完成的任務也有所差別,按照功能來劃分,開心網(wǎng)的功能組件有個人服務類、朋友交流類、測試與卜卦類、論壇類和頁面游戲類,如表1所示。
開心網(wǎng)根據(jù)功能組件的差異性開發(fā)了相配套的盈利模式。開心網(wǎng)目前的主要盈利模式包括:廣告模式、交易模式,而廣告又可以分為旗幟廣告、植入性廣告兩種。
2.目前的盈利模式。
(1)旗幟廣告。開心網(wǎng)的旗幟廣告一般會出現(xiàn)在兩種類型的頁面上。首先,旗幟廣告會表現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁,即用戶登錄頁面上。當用戶打開開心網(wǎng)或者離開開心網(wǎng)時,網(wǎng)站都會顯示登錄頁面,同時旗幟廣告也會出現(xiàn)在該頁面上。其次,開心網(wǎng)上的旗幟廣告更多的是與其熱門功能組件相關(guān)連,即用戶使用開心網(wǎng)功能組件時,旗幟廣告就出現(xiàn)。
(2)植入式廣告。開心網(wǎng)的第二類廣告是植入式廣告。開心網(wǎng)的植入式廣告表現(xiàn)在當用戶玩某些功能組件時,廣告被植入到功能的使用過程中,而用戶在不知不覺中成為廣告的受眾。
3.銷售開心幣。用戶使用開心網(wǎng)的禮物、花園、牧場、釣魚等組件的部分功能項時,需要支付開心幣,而開心幣一般可以通過兩種途徑獲得:(1)銀行付款購買;(2)某些功能組件的使用過程中獲得開心幣,只是這種機會非常少。表4匯總了開心網(wǎng)目前需要使用開心幣購買的組件功能服務。在開心網(wǎng)上,一個開心幣相當于人民幣一元錢,也就是說一元錢可以購買一個開心幣。
4.合作商自開發(fā)組件廣告合作服務盈利。目前,開心網(wǎng)提供的合作商自開發(fā)組件廣告合作服務比較少,僅在2009年開通的“非常禮遇”和“吸樂無窮”兩個組件中已經(jīng)作出了初步的嘗試。開心網(wǎng)與上海和路雪公司就“夢龍”牌冰激凌達成合作協(xié)議,“非常禮遇”組件由和路雪公司設(shè)計和開發(fā)。開心網(wǎng)通過對使用“非常禮遇”組件后獲得積分的用戶進行抽獎,抽中的用戶可以獲得“夢龍”冰激凌。消費過“夢龍”冰激凌的用戶也可以在開心網(wǎng)上將夢龍冰激凌木棒上的密碼通過手機短信或者通過在線的方式發(fā)送到開心網(wǎng),以此獲得“夢龍”抽獎的機會。
四、用戶使用開心網(wǎng)有盈利模式組件的情況
盡管開心網(wǎng)在開心花園、牧場、釣魚、朋友買賣、爭車位、非常禮遇等組件中設(shè)置了收費和盈利項目,但是到底這些組件的應用情況如何,下面從一個開心網(wǎng)用戶的角度對此進行簡單地剖析。
本研究選擇某高校的在校研究生X作為初始樣本對象,X用戶玩開心網(wǎng)的時間已經(jīng)有11個月,到目前為止已經(jīng)玩過開心網(wǎng)上的所有功能組件。X用戶及在開心網(wǎng)上的62個朋友共63人構(gòu)成分析的總體樣本對象,其中在校同學25人,白領(lǐng)上班族38人;男性開心網(wǎng)朋友33人,女性開心網(wǎng)朋友30人。
1.開心花園收費種子的種植情況。X用戶在開心花園功能組件上的技術(shù)技能達到了55級,下面表2是63個開心網(wǎng)用戶在開心花園種植和收費花園裝飾品的購買方面的基本數(shù)據(jù)(以2009年12月18日凌晨的數(shù)據(jù)為準)。
根據(jù)表2可以得到以下結(jié)論:(1)更多的開心網(wǎng)網(wǎng)民并沒有耕種開心網(wǎng)上的土地。(2)網(wǎng)民對開心網(wǎng)的收費種子和收費花園裝飾物的購買結(jié)果為零。
2.開心牧場動物、廣告和收費動物養(yǎng)殖情況。表3是63個開心網(wǎng)用戶在開心牧場養(yǎng)殖和收費牧場裝飾品使用方面的基本數(shù)據(jù)(以2009年12月18日凌晨的數(shù)據(jù)為準)。
根據(jù)表3可以得到以下結(jié)論:(1)有少量的網(wǎng)民購買了收費牧場的收費裝飾組件。(2)網(wǎng)民對開心網(wǎng)牧場收費道具和收費動物的購買結(jié)果為零。
3.釣魚組件收費項目使用情況。收費釣魚組件、收費道具、收費場景卡和收費服飾的使用情況如表4所示(以2009年12月18日凌晨的數(shù)據(jù)為準)。
根據(jù)表4可以得到以下結(jié)論:網(wǎng)民對開心網(wǎng)的收費釣魚道具、場景卡和服飾的購買結(jié)果為零。
4.收費禮物組件的使用情況。為了擴大收費禮物樣本數(shù)據(jù),本文臨時把兩位影視名人李連杰和劉德華加入為好友。到數(shù)據(jù)采集的時間為止,劉德華共收到31124件禮物,其中收費禮物有45件,共計開心幣67元;李連杰共收到243077件禮物,其中收費禮物33件,共計開心幣50元。收費禮物組件使用情況如表5所示(以2009年12月18日凌晨的數(shù)據(jù)為準)。
由這個樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出,開心網(wǎng)用戶使用收費禮物的概率介于0.0001446~0.000136。如果開心網(wǎng)6000萬用戶平均每個用戶收到55件禮物,平均每件禮物的價值為1.5個開心幣,那么,開心網(wǎng)到目前為止從收費組件獲得的收入應該為:4771238~448006元之間。
五、總結(jié)與建議
我們對開心網(wǎng)收費組件項目的效果監(jiān)測和調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)從整體上來看,開心網(wǎng)玩家對收費組件項目比較冷淡,效果不容樂觀。除了收費禮物和收費牧場裝飾有玩家使用以外,其他的收費組件項目幾乎沒有得到玩家的認可。這個調(diào)查結(jié)果應該引起開心網(wǎng)管理層對收費組件項目設(shè)置和盈利模式設(shè)計的重新思考。當然,受條件的限制,本文所調(diào)查和分析的樣本的代表性也存在一定的局限性,這主要表現(xiàn)在樣本數(shù)量比較少。但是,偶像級人物的劉德華和李連杰,他們收到的禮物總數(shù)合計超過30萬件,而其中的收費禮物總數(shù)不到100件,這個數(shù)據(jù)足以證明收費項目還遠未得到網(wǎng)民認可的結(jié)論。
1.從注冊用戶的數(shù)量和綜合訪問流量兩個指標來看,雖然開心網(wǎng)到目前為止已經(jīng)取得了較大的成績,但其仍然存在以下幾個方面的問題:
(1)組件的生命周期比較短,缺乏對網(wǎng)民具有長期粘性的組件。創(chuàng)立之初,開心網(wǎng)設(shè)置的朋友買賣、動他一下、爭車位、賣房子、開心花園和開心牧場等組件受到了網(wǎng)民的追捧,以至于“偷菜”成為一種網(wǎng)絡名詞,但是現(xiàn)在大部分的網(wǎng)民已經(jīng)不再玩這些組件了。為什么會出現(xiàn)這種結(jié)果?我們認為,開心網(wǎng)組件生命周期短的原因是缺乏長期的挑戰(zhàn)性和沒有最終的目的性。以開心花園為例,一方面“緬梔”種子是最高等級的植物種子,需要46級的種植技能才能購買和耕種。但是,任何一個普通的開心網(wǎng)用戶,只要堅持玩5個月,在開心花園里就能使得自己的技能等級達到50級以上,超過種植“緬梔”所需的46級技能的要求。只要種植技能超過46級,開心網(wǎng)用戶就能種植開心花園里所有的植物。這種設(shè)置的結(jié)果是,開心花園種植方面太容易讓網(wǎng)民得到虛擬的滿足感而缺乏挑戰(zhàn)性;另一方面,開心花園種植植物所獲得開心網(wǎng)虛擬收入缺乏一種有效的轉(zhuǎn)移通道,這就使得每一位網(wǎng)民在自己倉庫中儲存了大量的開心花園果實或者虛擬收入。而對任何一個開心網(wǎng)用戶來說,自己并不知道每天花大量的時間在開心花園里種植的植物果實或者交易果實換回來的虛擬貨幣能有什么用。因此,網(wǎng)民逐漸對開心花園失去興趣,不再熱衷于偷菜。具有相同特點的組件還包括開心牧場、釣魚、朋友買賣、爭車位等。在這種情況下,我們就不難理解開心網(wǎng)不斷地開發(fā)和推出新組件的原因了。
(2)缺乏對功能組件的升級和分類管理。開心網(wǎng)目前已經(jīng)提供了45種功能組件,并且新的功能組件還在不斷地開發(fā)之中。這種忽略傳統(tǒng)功能的升級,而靠不斷推出新的功能組件來吸引網(wǎng)民的策略已經(jīng)表現(xiàn)出了很多的問題。首先,從開心網(wǎng)來說,網(wǎng)民玩?zhèn)鹘y(tǒng)組件的組件,尤其是頁面游戲組件時,很容易產(chǎn)生厭倦的情緒,這個時候如果不能及時地對頁面游戲組件升級,以激發(fā)網(wǎng)民的進一步熱情和興趣,只能注定了頁面游戲組件的短生命周期;其次,雖然開心網(wǎng)成立之初將用戶定位為白領(lǐng)階層,但經(jīng)過近兩年的發(fā)展后,大量的在校學生逐漸成為開心網(wǎng)的主力用戶。不同層次和身份的網(wǎng)民對組件的功能需求應該有所差別,例如學生網(wǎng)民比較看重溝通功能組件,而白領(lǐng)更喜歡頁面游戲和八卦類的功能組件。
2.開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站的盈利模式設(shè)計的建議?;陂_心網(wǎng)盈利模式和收費組件被使用的現(xiàn)狀、網(wǎng)民的和SNS網(wǎng)絡虛擬社區(qū)的特點,本文對開心網(wǎng)設(shè)計起盈利模式提出以下建議:
(1)對功能組件進行分類管理,并開發(fā)出配套性的盈利模式。將開心網(wǎng)現(xiàn)有的功能組件分成基本組件、短周期組件和互動性游戲組件。將每一類組件定位為完成的各自相應功能和經(jīng)營策略,比如說基本組件采取完全免費策略,功能比較簡單,目標是滿足網(wǎng)民的基本需求;短周期功能組件則需要快速地開發(fā)出新的功能,或者對功能進行升級,以盡量激發(fā)網(wǎng)民對功能組件的熱情,滿足網(wǎng)民不斷增長的虛擬滿足感;互動性組件則要求開心網(wǎng)增加針對網(wǎng)民即時互動的需求,表現(xiàn)為一些簡單的即時互動游戲。
基本組件采取完全免費策略,目的是滿足網(wǎng)民喜歡享受免費快餐的需求;短周期組件的特點是用戶的熱情持續(xù)時間比較短,但在熱情高漲期間,其粘性很強,針對這一特點,開心網(wǎng)可以設(shè)計旗幟廣告和植入性廣告穿插在這些組件的頁面中,這也是開心網(wǎng)目前的主要盈利模式;互動性游戲組件中,可以使用開心幣實現(xiàn)盈利。
(2)對用戶實施分類管理。不同的網(wǎng)民具有不同的愛好和特點,開心網(wǎng)可以通過對用戶的人口特征數(shù)據(jù)結(jié)合網(wǎng)民的使用習慣數(shù)據(jù)分析,挖掘出用戶不同類型。例如,從用戶使用開心網(wǎng)的目的角度來看有交友型用戶、表達型用戶、游戲型用戶等;從用戶的職業(yè)上來看有學生用戶、白領(lǐng)用戶等。針對用戶的特點,開發(fā)出滿足其需求的組件和盈利方案。關(guān)于網(wǎng)民使用習慣的數(shù)據(jù),我們可以通過挖掘網(wǎng)站服務器的日志,就可以得到相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果。
(3)打通用戶虛擬資產(chǎn)和開心幣之間的兌換關(guān)系。當前,開心網(wǎng)用戶在爭車位、開心花園、開心牧場、釣魚、模擬股市、朋友買賣等功能組件中賺取的虛擬資產(chǎn)反映了網(wǎng)民對開心網(wǎng)投入的時間、精力和金錢的大小,如果這種虛擬的資產(chǎn)不能讓網(wǎng)民找到一個合理的出口的話,勢必挫傷網(wǎng)民繼續(xù)玩下去的積極性。如果把網(wǎng)民在不同的組件中獲得的虛擬資產(chǎn)轉(zhuǎn)換關(guān)系打通,例如都和開心幣之間建立一個兌換關(guān)系,則能極大地提高網(wǎng)民玩下去的積極性和粘性。
(4)增加增值服務功能。6000萬注冊玩家是一個非常龐大的基礎(chǔ),目前網(wǎng)民把開心網(wǎng)當成一個純粹的游戲網(wǎng)站,這種定位的不良后果是,①大量的企業(yè)在其局域網(wǎng)內(nèi)封殺開心網(wǎng)以限制其員工在上班時間玩開心網(wǎng);②難以激發(fā)網(wǎng)民使用開心網(wǎng)的熱情。因此,開心網(wǎng)可以通過與電信部分的合作,增加即時通信功能,并且與部分功能組件相銜接,例如通過手機短信通知用戶開心花園里的菜可以采摘了等。
雖然開心網(wǎng)目前的綜合流量很大,但現(xiàn)在開心網(wǎng)也面臨著眾多的挑戰(zhàn),包括新功能組件開發(fā)的難度和成本的不斷上升,網(wǎng)民在網(wǎng)上的轉(zhuǎn)換成本很低,大量網(wǎng)民已經(jīng)對部分功能組件失去吸引力并退出開心網(wǎng)了,收費功能組件進一步加劇了網(wǎng)民的退出速度等。同時,開心網(wǎng)也面臨著良好的發(fā)展機遇和條件,包括龐大的注冊用戶數(shù)量,及其帶來的訪問流量等。如果現(xiàn)在開心網(wǎng)不積極地進行技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新,那么開心網(wǎng)的未來仍然不明朗。
[基金項目:國家自然科學基金“電子商務交易動力機制研究”(70772103)和北京市自然科學基金“基于信息資源共建共享的電子政務投資回報研究(9083017)階段性成果之一]
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互聯(lián)網(wǎng)公司會有很多種,但盈利模式不外乎六種
與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的公司很多,但經(jīng)過驗證的盈利模式則沒有那么多,大致有下面六種:
第一種模式是最傳統(tǒng)的賣貨模式,可以包含傳統(tǒng)的百貨里的東西和按摩這類服務。這種模式在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)出來就是電商和O2O。
第二種模式也算賣“貨”,但貨有點特殊,賣的是數(shù)字產(chǎn)品的使用權(quán)。最初是Windows的License模式,到現(xiàn)在則體現(xiàn)為IaasS,PaaS,SassS的服務費。Windows,Oracle現(xiàn)在仍是License模式,但云服務已經(jīng)過度到只收服務費了。
第三種則是搭平臺進行分成模式。這在起點這樣的網(wǎng)站上體現(xiàn)的比較明顯,在那里作者與起點網(wǎng)分享付費訂閱的收入。
第四種模式是廣告模式。這模式骨子里相當于是賣流量。而廣告本身又可以分為三代:第一代是電線桿小廣告式的,門戶的廣告,電視的廣告都是這種;第二代是Google式的,根據(jù)關(guān)鍵字提供相關(guān)聯(lián)廣告;第三代則是基于人的,軟文類廣告是這類。
第五種則是賣增值物品。游戲和QQ的皇冠都是這種模式。
第六種是虛擬央行模式。這個比較特別,需要多說一點。央行和一般銀行的不同之處在于:它不賺錢,但制造錢?,F(xiàn)實里央行可以通過發(fā)行更多的鈔票來收鑄幣稅,但對于虛擬世界這就是一種盈利模式。想象下只要一個虛擬社區(qū)足夠大,那它的虛擬貨幣就具有極高的交換價值,這樣一來發(fā)行量就是可以賺到的錢。當然你惡意發(fā)行肯定會在虛擬世界導致通貨膨脹,但在極度通貨膨脹和不通貨膨脹間有很大的操作空間,在很多時候你可以即發(fā)行10億也可以發(fā)行11億,只要未來有辦法回收。這背后其實是貨幣發(fā)行權(quán)的價值,其實是一種很微妙的模式。這模式邏輯上成立,所以我把它列在這里,但這題目太復雜,在這篇里不會展開太多。
眼下來看經(jīng)過確實驗證的模式大致就這么多,所以可以認為不管一個公司講了多少讓人眼花繚亂的故事,如果不能在這幾種模式上找到依托,那其實這公司沒有未來。
中心化與去中心化并行的商業(yè)生態(tài)
由這種賺錢的模式反過來可以預測未來的商業(yè)生態(tài)。第二到第六種模式天生需要大平臺,而這種平臺事實上不可能太多,這就是互聯(lián)網(wǎng)催生出來的中心化。而第一種、第五種模式則天生需要滿足人們多樣化的需求,所以需要把平臺上創(chuàng)建商品的一端開放出來,讓更多人參與進來提供具有特色的東西,這就是去中心化。
這么說有點倒果為因的意思,但如果回溯到產(chǎn)品本身,一樣也還是這結(jié)果。
我們?nèi)粘K姷奈寤ò碎T的商品,大致可以分為兩個類別:一類是大批量無差別的,一類則是小批量有差別的。離人越遠的越偏向前者,比如鋼鐵;離人越近的越偏向后者,比如服裝。這在大豆和大米上體現(xiàn)的特別明顯,雖然都是農(nóng)作物,但大米就要細分很多類,比如五常大米、盤錦大米等,大豆則沒人關(guān)注那么多。
從過去的現(xiàn)實來看,這種商品的特質(zhì)導致兩類中心化的趨勢,對于無差別類商品那會導致某一類行業(yè)只會剩下少數(shù)幾家企業(yè),比如鋼鐵。互聯(lián)網(wǎng)會使信息透明,而信息透明會讓這種可以通過參數(shù)比較好壞的產(chǎn)品越來越集中到少數(shù)幾家有優(yōu)勢的企業(yè)里面。對于小批量有差別類商品,比如服裝、工藝品則會在方便和個性化的推動下出現(xiàn)平臺。在這點上我們可以更清楚地看到中心化和去中心化相并行的趨勢。
這種中心化是指少數(shù)幾個大平臺,而去中心化是指平臺上出售的各種越來越具有個性的商品。電商平臺和各種商品、商家是這種關(guān)系,游戲與分發(fā)乃至打通游戲賬戶體系提供虛擬貨幣的平臺是這種關(guān)系,與小說平臺是這種關(guān)系,搜索與被搜索的內(nèi)容也是這種關(guān)系。
這種大平臺天生會按類別歸并,所以并不會很多;但平臺上提供個性化服務或商品的則注定會很多以便滿足不同層次的需求。互聯(lián)網(wǎng)化越徹底,這種中心化與去中心化的組合就會越明顯。
這與上面所說的賺錢模式吻合得非常好。除了第一種和第五種模式對應于提供個性化產(chǎn)品或服務的商家和個人,所有其他模式都需要一定的規(guī)模才可能產(chǎn)生并持續(xù),而平臺恰恰是支撐這種規(guī)模的必須手段。既可以講是平臺造就了那些盈利模式,也可以講盈利模式催生了平臺化。
這在一定程度上會改變了競爭的內(nèi)涵。
就像域名資源是有限的一樣,平臺所可能依托的東西其實是有限的,至少在一定技術(shù)水平上是有限的。所以競爭變成了發(fā)現(xiàn)的游戲,誰猜未來的準確率高,誰就有先發(fā)優(yōu)勢。做iPhone這類創(chuàng)新需要天才的創(chuàng)造力,但大多的時候定位平臺需要點“猜謎”和“想象”的能力。
隨之而來的兩個結(jié)論:工業(yè)4.0陣痛,及“平臺+手藝人”模式
這兩類中心化與去中心化的趨勢很可能會重塑我們的社會形態(tài)。
寡頭式的中心化加上工業(yè)4.0,最終會導致生產(chǎn)無差別商品的企業(yè)極度精英化,凡是可以不依賴于創(chuàng)造力、想象力的東西最終都會被計算機取代,形象來講就是有一堆機器人把那些不需要太高智能的活都干了,最后剩下的只是電腦無法戰(zhàn)勝人腦的工作,比如依賴于想象力和判斷力的,這注定會是高端工作。這進一步意味著制造業(yè)所能吸納的就業(yè)人數(shù)會越來越少。
平臺式的中心化則會導致更多的故事。
從財富上看成功的掌握了平臺的,相當于擁有了在特定領(lǐng)域里制定規(guī)則的權(quán)利,所以必然會是財富的中心。而各種技術(shù)的發(fā)展使這種平臺的運作和維護通常并不需要很多人(現(xiàn)在頂級三家互聯(lián)網(wǎng)公司的所有員工加起來還沒有一個寶鋼多,但收入、利潤等則要掉過來看),所以這類成功的平臺會是未來的財富中心。
從平臺上的產(chǎn)品來看,差異化是唯一的出路。一件東西之所以會有價值有利潤往往是多種因素復合的結(jié)果:首先是因為有用,其次是因為信息不對稱,最后是因為真的稀缺,或者因為喜歡。在過去很多產(chǎn)品利潤空間大是因為信息不對稱,在互聯(lián)網(wǎng)讓信息透明后這部分錢其實是賺不到了,因此無差異產(chǎn)品在激烈競爭下毛利率會驅(qū)零。越是很容易量化和比較的部分越不值錢,而越差異化個性化的東西越能產(chǎn)生額外價值。這里確實能夠吸納更多的人口就業(yè),相當于說是手藝人越來越有生存空間。
這種平臺+手藝人的模式注定會造成貧富差距,在阿里上做電商的不太可能比阿里還賺錢,越個性化這種可能性越小,因為目標用戶會變少。但這種模式確實有可能打造一種紡錘形的社會,并且會大幅度提高人們的生活質(zhì)量,所以是比較值得期待的。
如果只看中心化那世界其實是很悲觀的,如果只看去中心化那世界則是過于樂觀的。未來更可能是這兩者疊加出來的一種形態(tài)。
在上述那種經(jīng)濟模式里,兩類人能夠很好的找到自己的位置一類是在中心化一端的人,這里會聚集傳說中的那些精英;一類是在去中心化一端的人,這里會聚集非常多的手藝人。
這也許是中國會要面對的獨特挑戰(zhàn)。中國人口構(gòu)成里最主要的是農(nóng)民、農(nóng)民工與工人,并不具備提供個性化服務的能力,如果上述分析是對的,那意味著非常多的人其實在中心化與去中心化的模式里找不到自己的位置。兩者都不靠就會變成需要同科技做競爭,而工廠的工人同工業(yè)4.0的趨勢相競爭長線來看是不可能勝出的,作為結(jié)果這些人就很可能會被甩到社會的邊緣。這種挑戰(zhàn)因為來自于科技的發(fā)展而不可能被回避。
關(guān)鍵詞:人人網(wǎng) 盈利模式
隨著網(wǎng)絡技術(shù)的開發(fā)與應用,不同類型的網(wǎng)絡媒體(如新浪網(wǎng)、開心網(wǎng)、土豆網(wǎng)等)越來越受到網(wǎng)民的喜愛。網(wǎng)絡媒體的盈利模式很多,除了通過商家廣告投放,其在網(wǎng)絡視頻、支付業(yè)務、網(wǎng)絡游戲等多個領(lǐng)域都可以獲利。2012年3月31日,我國著名的、頗受大學生追捧的SNS社交網(wǎng)站——人人網(wǎng)公司副總裁吳疆表示當前人人網(wǎng)用戶數(shù)已超過兩億。人人網(wǎng)的用戶群體主要為在校大學生,白領(lǐng)等“高學歷、高收入、高消費”人群,用戶每日在人人網(wǎng)上通過新鮮事、日志、相冊等的互動高達43億次。以下是人人網(wǎng)的盈利模式。
1 頁面廣告
頁面廣告是所有網(wǎng)站最基本的盈利方式。人人網(wǎng)頁面到處充斥著各種各樣的廣告。
1.1 頁面廣告形式 在人人網(wǎng)首頁的用戶狀態(tài)欄下面有橫幅廣告,一般以圖片形式出現(xiàn),用戶點擊圖片即會直接鏈接到廣告頁面。首頁中間,商家在“新鮮事”一欄下面會以用戶好友信息的狀態(tài)廣告消息,比如用戶根本沒關(guān)注過糯米網(wǎng),卻會出現(xiàn)“糯米網(wǎng)茶葉專場”這樣的廣告。首頁右側(cè)在“好友推薦”、“人人網(wǎng)調(diào)查”、“推薦”三個模塊下面均設(shè)有廣告位。首頁左側(cè)是人人網(wǎng)的一系列應用,包括用戶自定義設(shè)置、或者用戶沒設(shè)置過,由人人網(wǎng)自動添加的“好友檔案”“天書奇談”這一類游戲,以及推薦應用“泡泡魚”、“紅色警戒”都是在為游戲商家做廣告。
人人網(wǎng)用戶在進行好友、公共主頁搜索之后,搜索結(jié)果顯示頁面右側(cè)會有三個不同商家做的廣告,豎列排放,諸如“新東方”“中公網(wǎng)”等教育培訓機構(gòu)等。
1.2 人人網(wǎng)頁面廣告的推廣 ①推廣形式。在人人網(wǎng)廣告位之下會有一個鏈接“我也要出現(xiàn)在這里”,點擊進去后一共有四個模塊,最大的模塊上標明:“人人廣告,精確到人,覆蓋中國兩億用戶”。然后是三個小模塊,分別是廣告投放流程(開通賬號,創(chuàng)建廣告,注入資金,成功投放)、成功客戶分享(列舉出幾個通過在人人網(wǎng)上投放廣告有顯著收益的商家)、客戶服務及合作(列舉出咨詢熱線、合作、電子郵箱,以及添加“人人網(wǎng)自助廣告說明”)。在“人人網(wǎng)自助廣告說明”頁面上,人人網(wǎng)列舉出16個問題,詳細解釋、說明了在人人網(wǎng)上做廣告的流程、問題,很好地宣傳推廣了自己作為商家廣告的平臺優(yōu)勢,為吸引更多廣告客戶打下良好基礎(chǔ)。②推廣重點。人人網(wǎng)強調(diào)自己是中國最大、最具影響力的SNS網(wǎng)站,以實名制為基礎(chǔ),滿足用戶對社交、資訊、娛樂、交易多方面需求,活躍用戶數(shù)近8千萬,有高價值受眾基礎(chǔ);企業(yè)可以根據(jù)年齡、性別、區(qū)域、學校等選擇互動推廣投放的對象,人人網(wǎng)把意向客戶引導到企業(yè)網(wǎng)站,展示更加豐富的信息、提供更多互動功能,幫助企業(yè)達到更好的推廣效果,實現(xiàn)互動活動的精準投放。
對于中小企業(yè)而言,只需一次投入幾千元作為預付費用,按照廣告點擊次數(shù),最低1元起進行付費(即只對那些點擊廣告、訪問商品網(wǎng)站的流量向人人網(wǎng)支付費用),此方式適合更多的中小企業(yè)開展有效推廣,確保高回報的廣告效果。人人網(wǎng)還提供廣告管理平臺,以完善的效果報告幫助商家不斷優(yōu)化廣告投放效果,更好地進行廣告營銷。
2 支付業(yè)務
人人網(wǎng)用戶通過購買人人網(wǎng)的虛擬貨幣——人人豆,或者直接購買VIP會員資格來獲得人人網(wǎng)里面的功能使用特權(quán)。
2.1 主要形式 ①VIP會員。包括“身份特權(quán)”(專屬頂級域名、VIP專屬身份標志等)、“裝扮特權(quán)”(首頁自定義皮膚、專屬播放器皮膚等)、“功能特權(quán)”(好友上線7000人,隱身查看等)。不同的付費方式,收費金額不同:用移動手機話費支付,每月會費20元;用聯(lián)通或者中國電信手機話費支付,每月會費15元;用網(wǎng)銀或者支付寶來支付,每月會費10元。②禮物商城。根據(jù)在重大節(jié)日、用戶生日時,某些用戶會選擇在網(wǎng)上送禮以表心意的做法,人人網(wǎng)專設(shè)“禮物商城”,并新增“禮物會員”,享有普通禮物全場免費、好友生日自動送禮等特權(quán),每月需要繳納15元會費。單獨選擇禮物贈送需要有禮券、人人豆這樣的虛擬貨幣完成支付,1元人民幣可充值一個人人豆。
2.2 多重益處 人人網(wǎng)在收取用戶所付費用的同時,還能使付費用戶成為自己的忠實客戶群體,并能吸引更多未付費群體加入到付費大軍中來,以實現(xiàn)長期的收益,不僅有經(jīng)濟收益;還能擴大網(wǎng)站的知名度、影響力;增加網(wǎng)站受關(guān)注度,獲得更多廣告客戶、合作伙伴等社會關(guān)系。
3 活動贊助
一些商家為了宣傳產(chǎn)品,會付款給人人網(wǎng),通過人人網(wǎng)這個擁有巨大客戶量的平臺來做一些有獎活動,以收到最好的宣傳效果。比如伊利“大果粒酸奶·讓愛如影隨形”的活動,聯(lián)合人人網(wǎng),只要購買大果粒的用戶就可獲得16位序列號,憑該序列號登錄人人網(wǎng)指定頁面,有機會獲得獎品,該商家就可在廣告頁面上借機展示自己的品牌、產(chǎn)品,同時,人人網(wǎng)也能得到資金贊助。
4 付費調(diào)查
兒童網(wǎng)游風生水起
1.兒童網(wǎng)游出現(xiàn)的背景
中國兒童產(chǎn)業(yè)研究中心提出,兒童網(wǎng)絡游戲是指以兒童(主要集中于6~14歲)作為主要目標受眾,由軟件程序和信息數(shù)據(jù)構(gòu)成,通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等信息網(wǎng)絡提供的游戲產(chǎn)品和服務,通常以網(wǎng)頁游戲的形式存在。目前大多數(shù)的兒童網(wǎng)絡游戲網(wǎng)站都兼有兒童SNS社區(qū)(兒童網(wǎng)絡虛擬社區(qū))的身份。
新一代兒童從出生起就處在新媒體環(huán)境中,相比較傳統(tǒng)的兒童游戲,他們更熱衷于網(wǎng)絡提供的娛樂方式。艾瑞的研究報告顯示,截至2010年中國兒童網(wǎng)民已經(jīng)達到8958.2萬人,兒童互聯(lián)網(wǎng)滲透率為51%,高于全體網(wǎng)民。在上網(wǎng)的過程中,84.2%的用戶主要是玩虛擬網(wǎng)游或其他形式的網(wǎng)游,由此可見,兒童互聯(lián)網(wǎng)市場特別是兒童網(wǎng)絡游戲市場蘊藏著巨大的潛力。
2.多家企業(yè)涉足兒童網(wǎng)游
2007年8月,上海淘米網(wǎng)絡有限公司成立,次年5月,一款叫做“摩爾莊園”的兒童網(wǎng)絡游戲應運而生,成為國內(nèi)首個面向7~14歲兒童的網(wǎng)上虛擬樂園,它以“健康、快樂、創(chuàng)造、分享”為主題,在一個由田園、城堡、牧場組成的童話世界里,小玩家們化身為摩爾莊園里的小鼴鼠,一起玩游戲、交朋友。作為吹響中國兒童網(wǎng)游第一聲號角的排頭兵,“摩爾莊園”目前已擁有5000萬的注冊用戶。此后,上海淘米網(wǎng)絡有限公司又連續(xù)推出多款兒童網(wǎng)游,比如以探尋太空新能源為主題的科幻社區(qū)養(yǎng)成類網(wǎng)頁游戲“賽爾號”,弘揚中華傳統(tǒng)文化的功夫探險虛擬社區(qū)“功夫派”等等。
隨著上海淘米網(wǎng)絡點燃第一把火,也有不少頗具眼光的企業(yè)看準了兒童網(wǎng)游的市場,各方資本不斷涌入。2008年9月,廣州百田信息技術(shù)有限公司正式上線“奧比島”,2009年4月浙江博卡思教育軟件有限公司推出“盒子世界”,2010年4月互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊公司也開始涉足兒童網(wǎng)游領(lǐng)域,啟動“洛克王國”,根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,其注冊用戶數(shù)已突破6000萬,最高同時在線人數(shù)更是超過55萬。
3.兒童網(wǎng)游打通家長關(guān)
相比較成人網(wǎng)游而言,兒童網(wǎng)游具有一定的特殊性,它的直接使用者是兒童,但作為監(jiān)管者的家長在這里扮演的角色不容忽視??梢哉f,未來擺在每一個兒童網(wǎng)游運營商面前的最大挑戰(zhàn),不是從技術(shù)上如何吸引小玩家,而是如何讓他們的家長放心,進而愿意為游戲掏腰包。①
由于之前存在的一些有關(guān)兒童上網(wǎng)的負面信息,家長和整個教育界對于兒童網(wǎng)游持有一定的戒心,普遍的懷疑態(tài)度成為涉足兒童網(wǎng)游的企業(yè)不得不面臨的一大考驗,為此,這些企業(yè)也紛紛推出了一系列讓家長放心的舉措。
以開路先鋒上海淘米網(wǎng)為例,它率先采用上網(wǎng)限時服務,淘米網(wǎng)絡平臺每天6點開放,晚上12點關(guān)閉,防止兒童沉迷其中;如果小玩家連續(xù)操作45分鐘,屏幕上就會出現(xiàn)提醒信息,邀請小朋友運動一下或者做做眼保健操;家長還可以通過手機或電子郵件的方式控制兒童的上網(wǎng)時間;另外,為了盡力打造綠色上網(wǎng)環(huán)境,淘米網(wǎng)還進行了語言設(shè)置,如果小玩家使用了不文明措辭,將會被懲罰。另一款兒童網(wǎng)游“盒子世界”則提倡家長與孩子一起登錄,激活后產(chǎn)生家長賬號和孩子賬號,父母可以管理孩子的在線時間以及查看孩子的在線情況。
盈利模式的雙線發(fā)展
兒童網(wǎng)游企業(yè)為兒童創(chuàng)造虛擬社區(qū),小玩家化身各種角色在其中活動,可以交朋友、學知識、養(yǎng)寵物,對孩子們而言極具吸引力。目前,兒童網(wǎng)游企業(yè)通過提供線上服務和線下產(chǎn)品授權(quán)兩種模式盈利。
1.線上服務是企業(yè)盈利的主要來源
用戶粘性是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存基礎(chǔ),兒童網(wǎng)絡游戲作為其中的一個品種也不例外,它的基礎(chǔ)盈利方式就是通過提供獨特有趣的服務吸引足夠多的用戶,然后將普通用戶轉(zhuǎn)變成活躍用戶,進而成為付費用戶,形成穩(wěn)定的用戶群。
目前來說,線上收入在兒童網(wǎng)游企業(yè)的盈利中扮演著重要的角色。上海淘米網(wǎng)就通過出售米米卡的形式取得線上盈利,小玩家通過購買米米卡在網(wǎng)絡虛擬社區(qū)中獲得一些特權(quán),比如裝扮形象、增強功能等,其線上收入與線下收入的比例是9∶1。
但是,由于兒童網(wǎng)游的獨特性,普通的線上盈利方式也受到多重制約和限制。首先,兒童本身缺乏購買力,家長的認可和支持就變得舉足輕重,而對于網(wǎng)絡付費模式,很多家長是持質(zhì)疑態(tài)度的;其次,兒童網(wǎng)游的付費也受到政策的約束,2010年6月,文化部正式《網(wǎng)絡游戲管理暫行辦法》,首次系統(tǒng)地對網(wǎng)絡游戲的娛樂內(nèi)容、市場主體、經(jīng)營活動、運營行為、管理監(jiān)督和法律責任等做出了明確規(guī)定,其中的重點之一是對于未成年人的保護和相關(guān)虛擬交易的限制。中國兒童產(chǎn)業(yè)研究中心認為,這對兒童網(wǎng)游行業(yè)形成重大考驗,可能會迫使相關(guān)企業(yè)放棄原有的以經(jīng)營虛擬貨幣交易為主的盈利方式、構(gòu)建新的商業(yè)模式。
2.線下發(fā)展成為企業(yè)新盈利增長點
中國兒童產(chǎn)業(yè)研究中心的報告指出,根據(jù)調(diào)研公司FrostSullivan的數(shù)據(jù),2005年至2009年,中國兒童消費市場規(guī)模由740億元增加至1653億元,年復合增長率為22.3%;而從2009年至2013年,市場的年復合增長率預計為17.1%,到2013年,國內(nèi)兒童消費市場規(guī)模將達到3111億元。
在這樣具有巨大潛力的消費市場背景下,不少涉足兒童網(wǎng)游的企業(yè)紛紛開啟跨界合作的大門,采用品牌授權(quán)的方式,將盈利模式從線上向線下轉(zhuǎn)移,深度全面挖掘線下資源,開發(fā)一系列的衍生產(chǎn)品。動畫電影、兒童劇、圖書、服裝、玩具,兒童網(wǎng)游企業(yè)正在打造一條多層次、多維度、多元化的兒童娛樂產(chǎn)業(yè)鏈。例如開篇提到的騰訊旗下的兒童網(wǎng)游“洛克王國”就攜手優(yōu)揚傳媒和炫動傳播共同打造了網(wǎng)游衍生動畫電影《洛克王國!圣龍騎士》,并在國慶期間取得了不俗的成績,而淘米網(wǎng)的知名游戲“摩爾莊園”、“賽爾號”也走下了電腦屏幕,“賽爾號”舞臺劇和“摩爾莊園”舞臺劇在北京和上海共演出9場,在北京朝陽公園舉行的首屆淘米嘉年華,接待了來自全國各地的數(shù)萬個家庭。
在多家兒童網(wǎng)游企業(yè)采取線上線下結(jié)合開發(fā)衍生物的時候,它們不約而同地選擇了一塊領(lǐng)地,那就是與出版社合作,開發(fā)兒童網(wǎng)游衍生類童書,并取得了相當不錯的銷售業(yè)績,成為少兒圖書暢銷榜的???。網(wǎng)游類衍生童書的暢銷正是契合了兩大市場發(fā)力點,一方面,網(wǎng)絡游戲的火爆在線上聚集了一批忠實的游戲玩家,幾千萬的注冊用戶為網(wǎng)游衍生童書鋪開了巨大的潛在市場,另一方面,兒童網(wǎng)游改編動畫電影的上映又吸引了一大批動漫愛好者的注意,調(diào)動了他們的熱情,繼而為電影童書的出版打下了基礎(chǔ)。正是這種品牌的號召力凝聚了人氣,促進了網(wǎng)游童書的消費。
注釋:
【摘要】現(xiàn)在微博已成為中國網(wǎng)民的主流應用,且近兩年已開始盈利,2014 年第四季度凈營收1.052 億美元,較上年同期增長47%。盈利困境雖已打破,但因缺乏完善的盈利模式并未使其實現(xiàn)大規(guī)模盈收。本文從新浪微博的現(xiàn)狀、現(xiàn)有盈利模式等方面做一些簡單的探討,并對其未來的盈利模式做一些思考。
關(guān)鍵詞 新浪微博廣告盈利模式
一、新浪微博的現(xiàn)狀
根據(jù)2014 年微博的第三季度財報的數(shù)據(jù)顯示,截止2014 年9 月30 日,微博月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達到1.67 億人,較上年同期增長36%;9 月的日均活躍用戶數(shù)為7660 萬,較上年同期增長30%;且根據(jù)第34 次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,截止2014 年6 月,我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32 億,我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.27億。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量,特別是手機網(wǎng)民數(shù)量得到了進一步增長。對比網(wǎng)民整體數(shù)據(jù)增長水平來看,微博平臺下的用戶增長率保持了較高的水平。在用戶數(shù)得到有效快速增長的同時,新浪微博2014 年第四季度業(yè)績也是可圈可點,凈營收1.052億美元,較上年同期增長47%;廣告和營銷營收8800 萬美元,較上年同期增長57%;微博增值服務營收1720 萬美元,較上年同期增長12%。
新浪微博近兩年來的努力探索使其逐漸走出燒錢的困境,走上盈利的正軌。但是從上面數(shù)據(jù)可以看出微博雖然盈利,但是盈利額并未超出公司預期額很多,公司盈利預期范圍為1.02 億美元至1.05 億美元,微博第四季度凈營收1.052 億美元僅超出很少部分。且2014 年第三季度廣告營收約為2000 萬美元,這與預期相差甚遠,微博僅有20 萬中小企業(yè)客戶,規(guī)模上不足以支撐其商業(yè)化戰(zhàn)略。總體上雖已見收益,但是商業(yè)化壓力依然很大,未來的路依然不明晰。
二、新浪微博現(xiàn)有盈利模式分析
在移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展迅猛的背景下,微博今后會往哪個方向走?該怎樣拓展出更大的盈利市場?如何能夠取得高效快速的成長壯大?這些都是現(xiàn)在運營商亟待解決的困擾。分析目前微博的盈利模式,大概有以下幾種:
1、頁面出售各類型廣告,增加廣告營收微博類的社交網(wǎng)站上每個用戶可以
在網(wǎng)站上關(guān)注好友的動態(tài),分享新鮮事讓好友看到,好友分組功能更是把用戶標簽化,使得用戶特征越發(fā)明顯,從而受到廣告主的青睞。這也一定程度上打破了廣告營銷界的“哥德巴赫猜想”——“我知道我的廣告費有一半是浪費的,但我不知道浪費的是哪一半”,使得廣告主能夠更好的了解自己廣告的效果,掌控自己的廣告預算,盡量減少預算損失。
首先,微博帶有的分組功能使其優(yōu)越于傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站,便于分析用戶特性,深度了解用戶在線行為,包括用戶了什么內(nèi)容相關(guān)的微博,經(jīng)常瀏覽什么內(nèi)容,利用后臺數(shù)據(jù)更好的匯總分析出用戶特征,提高廣告投放針對性,盡量減少廣告費用的浪費。投放的廣告針對性提升了,廣告對目標用戶的價值也會體現(xiàn)出來,用戶便不會像看到以往不感興趣的彈出廣告立馬關(guān)閉,相反會出于自身需求去點擊瀏覽,繼而產(chǎn)生后續(xù)消費行為。這樣廣告主、用戶以及廣告者之間就是一個良性共贏的關(guān)系。
其次,微博搜索也是越來越多的用戶使用的功能,基于
關(guān)鍵詞 的搜索廣告便成為了另一種高效的廣告展示位。例如用戶在微博搜索欄內(nèi)輸入“旅游”
關(guān)鍵詞 ,顯示出來的相關(guān)用戶除了是根據(jù)用戶量及微博等級排名的賬號之外,還有一些希望借助微博推廣自身旅游景點的賬號,此類賬號通過支付一定的費用出現(xiàn)在搜索排名的前面,也可形成一種共贏。
雖然微博廣告位多樣且效果相對較好,但要注意不能打擾到用戶,削弱用戶使用體驗。如果不顧及用戶的關(guān)注亂彈廣告窗,或廣告過于頻繁,這都會損害用戶體驗,容易使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,降低廣告到達率,所以廣告主、微博平臺在進行廣告審核的時候,切記減小干擾性,增強內(nèi)容相關(guān)性。
2、品牌活動服務,微博搭臺商家唱戲?qū)τ谄髽I(yè)來說,相比以往在傳統(tǒng)媒體上投放費用較高卻效果不顯著的廣告,微博平臺就提供了一個絕佳的品牌營銷機會——微博搭臺商家唱戲。而且品牌活動也是微博現(xiàn)在重視的版塊,比如現(xiàn)在微博定期會開展一些品牌活動,如“歡樂購車季”以及年度紅包盛典“讓紅包飛”等,都是其積極開展出來的為企業(yè)營銷服務,自身創(chuàng)收的品牌活動。
例如2014 年@新浪汽車開展的大型購車返現(xiàn)活動,主流汽車品牌悉數(shù)參加,近百款車型特價銷售。在8 月21 日~9 月3日舉行的購車活動期間,共有6.2 萬名用戶提交了訂單,通過微博成功支付訂金,最終活動實現(xiàn)售賣8023 輛,網(wǎng)友購車的平均車價為13.3 萬元,總計實際成交10.68 億元。微博歡樂購車季首次啟動,便交出了極為漂亮的成績單,該活動打通了購車信息推送、需求者服務以及用戶下單后的溝通各環(huán)節(jié),實現(xiàn)一站式服務;超過10 億元的成交金額,用真金白銀說明了網(wǎng)友對歡樂購車季活動的認可,也印證微博電商和品牌活動的無限潛力與價值。
3、巧妙增加游戲的盈利性
游戲歷來是現(xiàn)在大型互聯(lián)網(wǎng)公司必爭的一塊蛋糕,且游戲現(xiàn)已成為很多公司的盈利重點。在這塊肥沃的市場上,也看得見微博的身影,從游戲著手積極跟進取得營收。比如之前推出的游戲平臺,為吸引游戲企業(yè)積極加入,該平臺很長一段時間內(nèi)向游戲企業(yè)免費開放,很大程度上推動了微博在游戲領(lǐng)域的前進步伐。后又積極完善平臺,采用展示廣告系統(tǒng),慢慢開始收費等手段,逐漸走上盈利之路。
雖然微博已經(jīng)在游戲市場謀得一些位置,但目前微博有關(guān)游戲盈利的研究仍處于初級階段,并未開拓出更廣闊的游戲市場。
4、數(shù)據(jù)服務收費
關(guān)于此項盈利方式的誕生,也是基于近兩年互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景之下產(chǎn)生的新事物——大數(shù)據(jù)。每個人登陸微博都需要注冊一個賬號,填寫基本資料。當用戶開始在微博上產(chǎn)生一系列使用行為時,微博運營商后臺都會記錄下這些“行動足跡”,這些信息都是微博所擁有的寶貴資源。在遵守國家關(guān)于個人網(wǎng)絡信息安全管理的法律法規(guī)的前提下,運營商可以將用戶信息進行分類匯總,繼而數(shù)據(jù)分析建立一個分類數(shù)據(jù)庫,及時追蹤完善,并結(jié)合現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),最終形成對外有償付費分析報告,這也形成了近年來微博的一項營收途徑。
5、提供增值服務,虛擬產(chǎn)品交易
首先,開通微博等級會員功能。這方面新浪微博借鑒騰訊的增值型盈利模式,推出了VIP 服務,即“微博會員”服務。①用戶開通了微博會員便可以享受到更多普通用戶無法使用的特權(quán)服務,比如裝扮特權(quán)、身份特權(quán)、功能特權(quán)等花樣繁多的特權(quán),這也是抓住了用戶希望區(qū)別于別人的心理進行的收費項目。
其次,開展“微博+電商”的電商模式。2014 年4 月29 日阿里巴巴宣布以5.86 億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股,占微博公司總股份的約18%。雙方進行數(shù)據(jù)流量置換,微博使用者在淘寶天貓上搜索自己有意購買的商品后,再次登陸微博頁面廣告上看到與自己瀏覽過的商品類似的商品。淘寶天貓和微博之間的數(shù)據(jù)共享和挖掘,使用戶在微博上看到此類推薦廣告之后,不會急于關(guān)閉,而是點擊瀏覽,極大提升了留駐時間,提升了電子商務的到達率、承擔率和轉(zhuǎn)化率。
除此之外,同第三方網(wǎng)站分享流量也是新浪微博盈利的方式之一。比如,阿里與微博合作之后,一定程度上增加了淘寶天貓商品的瀏覽量成交量;除此之外,鏈接到站外視頻網(wǎng)站也是能夠增加收入的方法。但是文中所述的盈利模式尚未充分涵蓋微博更多的賺錢機會,隨著互聯(lián)網(wǎng)風口風力越來越強勁,微博如何更好的應對來自各方面的挑戰(zhàn),從別人手里搶奪更多的資金,著實是需要亟待解決的問題。
三、新浪微博發(fā)展的建議
1、升級傳統(tǒng)廣告盈利模式,開拓新的盈利點
頁面內(nèi)容展示的位置,如何展示都是一門藝術(shù),就看運營商怎么巧妙地展現(xiàn)自己想展現(xiàn)的內(nèi)容,還不會被用戶厭棄,甚至都不被用戶發(fā)現(xiàn)乃至被喜歡。一方面,微博分享視頻的功能應該更加充分的利用起來。微博可以搜集廣告主的需求,合理的將與視頻標題和視頻內(nèi)容相關(guān)廣告植入其中;另一方面,新浪微博是明星聚集地,微博可以繼續(xù)深化之前的名人戰(zhàn)略,與明星商議,讓眾星積極發(fā)表一些含有特定微博品牌廣告主鏈接的信息,再按照協(xié)議分成,一舉多贏。
2、借鑒百度搜索引擎的經(jīng)驗,建立數(shù)據(jù)庫
深度挖掘微博搜索的商機,強化搜索功能,使新浪微博成為社會數(shù)據(jù)搜索引擎,使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為貨幣化,產(chǎn)生更大的網(wǎng)絡經(jīng)濟效應。②新浪微博海量信息流的優(yōu)勢必須加以更加深度的利用,對不同用戶群體提供客戶化和實用化的競價信息服務。
3、繼續(xù)開展品牌活動,吸引更多商家加入
過去一年里微博舉辦的成功活動比較多,如“帶著微博去旅行”“讓紅包飛”“歡樂購車季”等,這些活動都可以分析總結(jié)出舉辦經(jīng)驗,形成一套完備的品牌活動流程,加強對外宣傳包裝。并且根據(jù)經(jīng)驗設(shè)立品牌專區(qū),吸引商家加入。這些舉措無疑都會給新浪微博帶來經(jīng)濟效益,一方面商家入駐微博需要獲得新浪的官方認證,運營商收取相關(guān)服務費用;另一方面商家借平臺開展活動,微博負責策劃推廣,也可收取服務費用。另外還可以打造明星產(chǎn)品運營團隊,依靠團隊名氣為微博贏取利益。
4、拓展更多增值服務選項,拓展利益增長點
據(jù)統(tǒng)計,新浪微博現(xiàn)在擁有4 億多注冊用戶,但目前并沒有合適的技術(shù)和產(chǎn)品策略來分離出核心用戶群,增值付費不失為分離核心用戶群的一個好方法?,F(xiàn)在微博有一項“等級抽獎”的權(quán)限活動,一定程度上刺激的是用戶為了升級微博等級積極活躍賬號,原創(chuàng)分享更多內(nèi)容,這是一種進步。除了不同等級可以抽取不同價位的禮品之外,新浪還可以為不同等級微博賬號設(shè)置不同的權(quán)限,高等級的微博賬號可以接觸到更豐富更優(yōu)質(zhì)的資源,相信一定程度上可以帶動其增值服務。
以上措施能否使微博打破盈利困境還有待時間檢驗,但可以確定的是,微博要實現(xiàn)持續(xù)盈利,必須向平臺化、集成化、多元化方向發(fā)展,成為互聯(lián)網(wǎng)的重要入口,集多種服務與功能于一體的載體,與更多的門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡、移動應用同步互通。③同樣不可忽略的是,微博運營在商業(yè)化的同時也要把更多的精力放在提升用戶活躍度上,通過技術(shù)和服務的升級讓更多用戶對微博產(chǎn)生更強的黏性,為用戶帶來更好的體驗。移動互聯(lián)的世界瞬息萬變,迎著風口,秉著團結(jié)扎實,齊心協(xié)力的精神,相信微博的明天會更光明。
參考文獻
①宋玉蓉、李小玲,《微博的盈利模式新探》[J]《. 新聞世界》,2012(6)
②郭全中,《微博及其盈利模式研究》[J]《. 新聞與寫作》,2010(3)
③盧曉云,《微博盈利模式和發(fā)展趨勢研究》[J]《. 現(xiàn)代視聽》,2013(2)
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡金融 創(chuàng)新 監(jiān)管
一、網(wǎng)絡金融的創(chuàng)新特點
網(wǎng)絡金融與傳統(tǒng)金融相比,體現(xiàn)的創(chuàng)新不僅僅是計算機技術(shù)的創(chuàng)新,更重要的是金融的運行方式和服務理念的變化。具體來說,網(wǎng)絡金融的創(chuàng)新主要有以下幾方面的特征:
(一)信息化與虛擬化
具體來說:貨幣可以看作是反映財富的信息,資產(chǎn)的價格可以看作是資產(chǎn)價值的信息,金融機構(gòu)所提供的咨詢和中介服務可以也可以看作是信息。計算機技術(shù)的發(fā)展使得金融市場成為一個信息市場,而且加強了金融市場的虛擬性。金融機構(gòu)的經(jīng)營地點已經(jīng)不同于以前傳統(tǒng)的方式,現(xiàn)在金融機構(gòu)可以擁有一個虛擬化的網(wǎng)絡地址以及一個虛擬的經(jīng)營空間。網(wǎng)絡金融的業(yè)務創(chuàng)新也是非常值得注意的方面,這種業(yè)務創(chuàng)新在金融各個領(lǐng)域都可以看到,比如銀行利用互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供消費信貸、房屋抵押信貸和信用卡信貸,第三方支付等等,這些大多都是通過虛擬的電子貨幣和網(wǎng)絡來實現(xiàn)的。同時金融機構(gòu)的經(jīng)營過程也都通過銀行賬戶管理系統(tǒng)、電子貨幣、信用卡系統(tǒng)和網(wǎng)上服務來實現(xiàn),通過虛擬網(wǎng)絡來解決所有問題。
(二)經(jīng)濟性與高效性
網(wǎng)絡金融的發(fā)展使金融信息交流和業(yè)務處理更加方便快捷,突破了以往時間和空間的限制,客戶直接通過網(wǎng)絡獲得信息和服務,大大提高了金融機構(gòu)的服務效率。與以前柜臺式服務相比,網(wǎng)絡金融的服務方式不僅節(jié)省了信息獲取的時間,而且虛擬化的網(wǎng)絡金融節(jié)省了經(jīng)營場所的費用開支,顯著降低了金融機構(gòu)的經(jīng)營成本,具有很高的經(jīng)濟性。而且隨著信息的采集和收集傳播更加快捷,整個金融市場的信息披露更加充分和透明,整個金融市場的供求雙方聯(lián)系越來越緊密,金融市場對中介機構(gòu)的需求越來越少,脫媒現(xiàn)象越來越明顯。
二、網(wǎng)絡金融的發(fā)展對當前金融體系的影響
(一)給當前金融體系帶來挑戰(zhàn)
無論是從企業(yè)生命周期、抗風險能力角度還是內(nèi)部財務管理角度來看,傳統(tǒng)商業(yè)銀行傾向于與政府部門或者大中型企業(yè)合作,將信貸資源投給這些實力雄厚的主體,而占據(jù)金融市場大量比重的小型企業(yè)和個人投資者的投資需求卻得不到滿足?;ヂ?lián)網(wǎng)金融以其巨大的信息量和方便快捷的信息交流方式,迅速搶占小微市場,商業(yè)銀行的市場定位被迫縮小,必須進行信用風險管理創(chuàng)新以應對網(wǎng)絡金融的發(fā)展。
由于網(wǎng)絡金融的發(fā)展,大量微型投資者都普遍參與到金融市場,整個金融市場的參與者相比傳統(tǒng)金融市場更加大眾,資金的供需雙方通過網(wǎng)絡平臺進行發(fā)現(xiàn)和匹配,金融中介的地位被削弱,交易成本也降低。金融脫媒現(xiàn)象加劇,對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的盈利模式造成沖擊。
(二)網(wǎng)絡金融給商業(yè)銀行帶來了機遇
由于互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)了以往傳統(tǒng)金融機構(gòu)的地位,商業(yè)銀行現(xiàn)在比以往任何時候都更加注重為客戶的服務,以客戶為中心的服務理念得到加強,服務效率得到提高,加強客戶體驗和參與,從經(jīng)營管理到業(yè)務操作,商業(yè)銀行都在進行變革和優(yōu)化,這樣才能留住老客戶,拓展新客戶。同時,商業(yè)銀行也必須利用虛擬金融市場的發(fā)展,加強跨界經(jīng)營,構(gòu)建新的價值網(wǎng)絡,拓寬發(fā)展渠道,與其他網(wǎng)絡平臺展開合作,提高盈利能力。
網(wǎng)絡金融和大數(shù)據(jù)技術(shù)為信用風險的管理提供了方法和相關(guān)數(shù)據(jù)?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可以突破地理空間的限制,構(gòu)建了一個虛擬的龐大的“網(wǎng)絡社會”,這個虛擬的社會可以捕捉很多客戶的信息和人際關(guān)系資料,使小微客戶的信用信息更加透明。在信息更加充分的情況下,信息不對稱被降低,有效的降低了商業(yè)銀行的信用風險。
三、網(wǎng)絡金融發(fā)展中監(jiān)管的面臨主要問題
(一)對網(wǎng)絡金融監(jiān)管的法律法規(guī)尚不健全
由于互聯(lián)網(wǎng)金融是一個虛擬的金融市場,傳統(tǒng)金融市場的法律法規(guī)已經(jīng)不適用于網(wǎng)絡金融市場,對于網(wǎng)絡金融的創(chuàng)新,傳統(tǒng)金融的監(jiān)管手段已經(jīng)落后。網(wǎng)絡金融遇到的問題,傳統(tǒng)金融的監(jiān)管手段可能無法解決。比如,對于互聯(lián)網(wǎng)金融市場中交易雙方出現(xiàn)的交易糾紛,沒有一個權(quán)威機構(gòu)對此進行仲裁;對于破壞網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)的惡意行為,沒有可以依據(jù)的法規(guī)進行處理,也沒有明確的機構(gòu)可以對其繩之以法。
(二)“統(tǒng)一監(jiān)管”難度加大
現(xiàn)行的監(jiān)管制度為“分業(yè)經(jīng)營,分業(yè)監(jiān)管”,但是這種監(jiān)管制度已經(jīng)受到很大的挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)絡金融的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的開放性和虛擬性的特征,使得整個金融市場正在呈現(xiàn)一體化的趨勢,混業(yè)經(jīng)營已經(jīng)是一個趨勢,各種金融服務產(chǎn)品已經(jīng)趨同,這也要求監(jiān)管制度由“分業(yè)監(jiān)管”向“統(tǒng)一監(jiān)管”過渡,“分業(yè)經(jīng)營,分業(yè)監(jiān)管”的制度將會被“全能經(jīng)營,統(tǒng)一監(jiān)管”取代。這意味著傳統(tǒng)金融市場上的嚴格的專業(yè)分工現(xiàn)象將會發(fā)生改變,傳統(tǒng)的金融市場分工將會受到強烈的沖擊,傳統(tǒng)的金融監(jiān)管制度無法滿足網(wǎng)絡金融發(fā)展對監(jiān)管的需求。
四、網(wǎng)絡金融的監(jiān)管建議
(一)建立一個全面的現(xiàn)代化的金融法制監(jiān)管體系
我國應該盡快建立針對電子貨幣的監(jiān)管體系,在制定貨幣政策是應該把電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣區(qū)分開來,單獨對電子貨幣進行監(jiān)管。適時放松對電子貨幣發(fā)行主體的監(jiān)管,這樣才能促進網(wǎng)絡金融的創(chuàng)新發(fā)展。在條件成熟時,應當考慮允許非金融機構(gòu)與銀行合作開發(fā)電子貨幣產(chǎn)品,以增強我國電子貨幣的國際競爭力。要加快制定網(wǎng)絡金融業(yè)務管理的規(guī)章制度,在注重對技術(shù)風險監(jiān)管的同時,也要關(guān)注對戰(zhàn)略風險、操作風險和法律風險的監(jiān)管;在完善內(nèi)部監(jiān)管的同時,也要建立一個全面的對第三方的監(jiān)管機制。及時對現(xiàn)有法律不夠完善的地方進行修改和補充,及時出臺新的適用于網(wǎng)絡金融業(yè)務的法律法規(guī),做到預測和控制未來風險,對可能出現(xiàn)的風險進行先行立法保護。
(二)加強各監(jiān)管機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)
金融體系的基本功能在本質(zhì)上都是在不確定的環(huán)境下,在時間和空間上便利資源的配置。在資本市場,會計的職能不再是一個單純、被動的信息反映系統(tǒng),而是與市場環(huán)境互動、相互影響、相互作用、此次金融危機中公允價值計量顯現(xiàn)出來的順周期效應等。虛擬經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展,對經(jīng)濟理論、會計理論提出了新的挑戰(zhàn)。本文對現(xiàn)行會計基本前提的局限性提出了挑戰(zhàn)。
會計基本前提也稱會計假設(shè),是會計理論構(gòu)建不可或缺的重要概念之一。會計基本上是處理同價值有關(guān)的經(jīng)濟數(shù)據(jù),而不是自然界的確定事物,價值具有高度的不確定性。由于經(jīng)濟環(huán)境中存在著不確定因素,在會計處理時需要運用判斷和估值。只有將會計環(huán)境中的不確定性確定化,作出會計假設(shè),從而形成一系列構(gòu)成會計思想基礎(chǔ)的公理或假定,才能保證會計系統(tǒng)運行。會計假設(shè)是對會計核算所處的空間范圍、時間長度、運行狀態(tài)、貨幣計量等所作的合理設(shè)定,是在會計領(lǐng)域中對會計環(huán)境或情況所作出的推斷,是進行會計工作的先決條件。
2007年爆發(fā)的金融危機,在沖擊世界經(jīng)濟、沖擊不合理的國際貨幣體系及金融企業(yè)風險管理體系的同時,還在規(guī)則層面上引發(fā)了一系列會計問題,對傳統(tǒng)會計理論提出了嚴重的質(zhì)疑。
一、現(xiàn)行會計基本前提的局限性
(一)會計主體
會計主體假設(shè)強調(diào)的是會計為之服務的特定組織實體。這個實體是有形、相對穩(wěn)定、并從空間上界定了會計活動的范圍。傳統(tǒng)會計的一個局限是:不發(fā)生在人為設(shè)定的主體范圍內(nèi)的行為或事項不予確認(因為對該主體來說就看不到經(jīng)濟后果)。然而,在資本市場,虛擬企業(yè)的興起,突破了傳統(tǒng)會計主體本身的概念,不局限于實的物理空間,還存在于虛擬網(wǎng)絡空間,其合并分離極具靈活性。
1.產(chǎn)權(quán)視角的會計主體觀
數(shù)字網(wǎng)絡消除了疆界與時空的樊籬,網(wǎng)絡的無國界滲透,使世界變小、空間變大,除了物理空間,還有網(wǎng)絡空間、虛擬空間。虛擬企業(yè)是一種依托計算機網(wǎng)絡進行信息傳遞和管理的跨越物理空間的虛擬組織形式,可以有特定的經(jīng)濟活動目的,并在極短的時間內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)將若干個個體聯(lián)系起來,建立起不定期的合作關(guān)系。虛擬公司突破了以往的空間概念,極大地改變了會計主體的存在方式,一旦業(yè)務或交易完成,瞬間解除業(yè)務關(guān)系。因而使得會計主體的空間范圍更加難以界定。
此外,資本市場的公司兼并收購此起彼伏,金融機構(gòu)相互持股、持有債券。雷曼兄弟破產(chǎn)時,許多機構(gòu)的風險都相互交織,造成波動,所面臨的對手風險超出了他們的處理能力。在金融危機中,依據(jù)公允價值計量要求,在會計主體自身信用惡化的情況下,產(chǎn)生了收益,因為負債價值的減少發(fā)生在資產(chǎn)負債表的負債方,減少的價值會被轉(zhuǎn)移到損益賬戶中形成利潤。這樣資產(chǎn)負債表才能平衡,盡管這一現(xiàn)象體現(xiàn)了逆周期特征,但明顯與直覺相悖,無論是監(jiān)管者還是投資者都難以接受。
2.金融視角的會計主體觀
金融工具主要采用公允價值計量,。公允價值是基于市價、未來現(xiàn)金流量的折現(xiàn)值計量,而不是特定主體的計量。而市場并非效率市場,資產(chǎn)的市場價格并非總是資產(chǎn)的公平合理的價格,市場可能對資產(chǎn)估計過高或者過低。在某些情況下,是通過某些數(shù)學模型所計量資產(chǎn)或負債價值的概括表達。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主莫頓·米勒(Merton Miller)說,“如果整個市場失常,沒有任何模型能夠起作用”。
(二)持續(xù)經(jīng)營
隨著會計主體面臨的經(jīng)濟環(huán)境競爭加劇,企業(yè)隨時可能會出現(xiàn)兼并、收購、清算、終止等可能性。而網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的虛擬企業(yè)利用信息技術(shù)打破聯(lián)合公司的時間間隔,屬于臨時性的結(jié)盟且分合迅速,具有隨時性和隨機性,是一種動態(tài)的具有適應能力的組織,其適時介入、退出與轉(zhuǎn)換的特點,與持續(xù)經(jīng)營假設(shè)前提不符。
由于假定企業(yè)是持續(xù)不斷地經(jīng)營下去的,所以企業(yè)的資產(chǎn)是以歷史成本計價而不是采取現(xiàn)行市價。然而,投資銀行的資產(chǎn)中,金融資產(chǎn)占了很大的比例,而金融資產(chǎn)大都以市價(公允價值)計量,也就是與“持續(xù)經(jīng)營”假設(shè)的出發(fā)點不相符合。
現(xiàn)行會計準則中的持續(xù)經(jīng)營假設(shè)對應“破產(chǎn)清算”假設(shè)。在金融市場,持續(xù)經(jīng)營假設(shè)除了對應“破產(chǎn)清算假設(shè)”外,還對應“金融危機”假設(shè)。即金融市場具有順周期效應,金融資產(chǎn)具有在市場不具流動性條件下估值困難的問題。金融商品與實體商品有著本質(zhì)的區(qū)別:一般的商品具有使用價值的豐富多樣性,而所有金融商品的使用價值則都是對未來收益的索取權(quán),即取得了對這項金融商品未來收入流的所有權(quán)。金融資產(chǎn)的價格反映了貨幣資金需求者的融資成本和貨幣資金供求者的投資收益,金融資產(chǎn)的定價過程也是金融市場上收益和風險的分配過程以及金融資源的配置過程。金融市場的這種特點,與現(xiàn)行“持續(xù)經(jīng)營”假設(shè)前提下企業(yè)就有足夠的時間充分利用資產(chǎn)實現(xiàn)預期收益的觀念不一致。
(三)會計分期
在金融市場,對會計信息的需求將朝著多層次,多元化的方向發(fā)展,就時間而言,不同管理主體對會計信息要求不同,所以,會計分期應以信息使用者的需求為基礎(chǔ),不應一刀切統(tǒng)一以日歷年度作為標準。
商品市場和資本市場遵循的是完全不同的定價原理。在商品市場,利潤是收入剔除成本的剩余,剩余價值體現(xiàn)的是對過去生產(chǎn)循環(huán)的創(chuàng)造,而資本市場生產(chǎn)函數(shù)可能是線性函數(shù),如期貨是線性盈虧,也可能是嚴重的非線性函數(shù),如期權(quán)有時間點,是非線性盈利模式。資本市場以這種方式使我們能夠跨期轉(zhuǎn)移收入。同時,跨期交易使未來的產(chǎn)品價格具有不確定性。金融衍生產(chǎn)品交易的賬面盈余通常都有過度高估的情況,這是由于目前的盈余大多系于未來的變量,而其正確性卻需要很多年以后才能知曉。
(四)貨幣計量
【關(guān)鍵詞】電子商務 企業(yè)財務 會計信息 可靠性
電子商務背景下企業(yè)財務會計信息的特征
1.電子商務概念
電子商務就是商品交易活動的電子化、信息化,指在市場貿(mào)易活動中能夠進行交易活動的各種主體―生產(chǎn)者、消費者以及監(jiān)督者利用信息技術(shù)而從事的商業(yè)貿(mào)易活動。在這個定義中,需要強調(diào)的主要有兩方面,一是電子商務本質(zhì)上是一種市場交易活動,二是市場交易活動是與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的,具有電子化、網(wǎng)絡化、信息化的特征。
2.電子商務特點
(1)計算機網(wǎng)絡技術(shù)具有虛擬化的特點,而電子商務活動恰恰就是在這種虛擬化的環(huán)境下誕生的,所以它也具有虛擬化的特點。隱蔽性主要是區(qū)別于傳統(tǒng)的交易方式,消費者往往是在實體店里進行消費,能夠看到實物,而電子商務的消費往往看不到實物,因此我們說其具有隱蔽性。
(2)無紙化
通過網(wǎng)絡進行的電子商務活動不需要簽訂合同,一系列的信息都被電子數(shù)據(jù)所代替。電子數(shù)據(jù)可以被更改,可以被刪除,所以這也加大了政府監(jiān)督部門對電子市場進行監(jiān)督的難度。
(3)交易風險高
我國的電子商務還處在起步階段,還需要不斷的摸索,由于它與傳統(tǒng)的交易方式不同,帶有虛擬性,很多東西都被虛擬化,交易活動的很多信息都可能被更改或是盜竊,所以這蘊藏著很多潛在風險,容易引發(fā)犯罪行為,因此需要政府部門不斷完善相關(guān)法律,加強對電子商務市場的監(jiān)管。
3.會計信息的特征
會計信息化的產(chǎn)生是一種必然的趨勢,是在特定的社會背景下產(chǎn)生的。會計信息化與會計電算化最大的優(yōu)點就是將各種信息聯(lián)系起來,使得獨立的會計信息變成一個整體系統(tǒng)。因此,無論是會計信息化還是會計電算化,最重要的是會計信息的可靠性。會計信息的可靠性又體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)會計信息的全面性
會計信息化主要包括:會計工作的基本理論、會計的具體工作以及政府部門對會計信息的監(jiān)督等。在這些基礎(chǔ)上收集到的會計信息一定是全面的,這體現(xiàn)了會計信息的全面性,更好地保證了會計信息的可靠性。
(2)會計信息的開放性
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展,我國的電子商務也在穩(wěn)步發(fā)展。我們收集到的信息是來自于計算機的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)更加偏向于自動化。電子商務是趨向于全球化,所以我們收集到的會計信息也趨向于全球化,更加具有開放性,更偏向于信息資源的共享。
(3)會計信息的多元性
首先,會計信息的多元化主要是指接收會計信息時間的多元化。企業(yè)在特定的時間需要相關(guān)的會計數(shù)據(jù)、報表等來分析企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)接受會計信息的時間具有全面性及周期性,而收集會計信息的專門的工作人員收到信息的時間是不一定的,所以說具有多元性的特點;其次是有關(guān)部門處理會計信息的方法具有多元化的特點。隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展,我們在會計信息的處理方面有了更多的方法,除了普通計算方法,還可以進行試算和比較差異等方式進行財務分析和決策。
電子商務背景下對企業(yè)財務會計信息提出的新要求
電子商務的發(fā)展給我們帶來了諸多的機遇及便利,同時也給我們帶來了諸多挑戰(zhàn)。為了順應企業(yè)新的發(fā)展需要,在電子商務背景下對企業(yè)財務會計提出了新的要求。
1.電子商務環(huán)境下會計信息使用者的變化
電子商務的出現(xiàn)使會計信息的使用率上升,無論是企業(yè)內(nèi)部的管理部門還是政府部門,保證會計信息的可靠性都顯得格外重要。
(1)會計信息的主要使用者是投資者。在電子商務背景下,資本更趨向于世界化,很多企業(yè)的投資者也來自世界各地,這就更大地增加了有關(guān)企業(yè)對投資者信息以及會計信息的使用,并且還要需要考慮企業(yè)將來的發(fā)展方向及投資力度等?;ヂ?lián)網(wǎng)時代及信息時代促使電子商務時代的出現(xiàn),使這些信息的迅速獲取成為可能,也使投資者成為使用這些信息的一個重要組成部分。
(2)會計信息的使用者還有企業(yè)的管理部門。企業(yè)內(nèi)部涉及會計的工作主要有兩種:財務會計和管理會計。財務會計是局限于會計的計算工作,管理會計就是涉及收集原始的會計信息。進入電子商務時代,雖然我們通過高新技術(shù)收集信息的難度增加了,但在這些科技手段的輔助下,我們收集到的會計信息更加的全面、準確,管理部門在運用這些信息的基礎(chǔ)上有助于企業(yè)的正確決策以及策略的正確實施。
(3)商品供應商以及企業(yè)的顧客也是會計信息的使用者的重要組成部分。電子商務使世界范圍內(nèi)的貿(mào)易以及資本的流動成為可能,打破了地域及時間的限制。顧客來自于世界各地,商品的供應商以及銷售商也來自于世界各地,這就增加了他們對會計信息的需求。
2.電子商務環(huán)境下會計信息使用者需求的變化
(1)會計信息需求日益?zhèn)€性化。電子商務環(huán)境下,各方主體對會計信息的使用者都在增多,這也在一定程度上影響了各方使用者對會計信息的需求。形形的使用者對會計信息的需求也呈現(xiàn)出個性化的特點,不一樣的主體對會計信息的需求是不同的。
(2)會計信息的實效性更加受到重視。電子商務環(huán)境下,經(jīng)濟環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的改變,促使電子商務市場環(huán)境都在一個急速運轉(zhuǎn)的軌道上運行,這就需要信息的使用者及時獲取會計信息,并且利用會計信息,及時做出正確的決策來應對瞬息萬變的市場環(huán)境。
(3)電子商務市場需要國際化的會計信息。電子商務就是全世界的商品貿(mào)易,因此所有的信息都在在世界范圍內(nèi)擴散,傳播,流通的,企業(yè)需要將各個國家的會計信息進行比較,投資者等需要針對各個國家的企業(yè)之間進行選擇,所以使用者需要國際化的會計信息。
電子商務環(huán)境下企業(yè)財務會計信息可靠性的保證策略研究
綜上所述,企業(yè)需要保證獲取的形形的會計信息是準確的、及時的和全面的,最關(guān)鍵的是可靠的,所以下面我們就如何保證電子商務背景下會計信息的可靠性做出相關(guān)的研究分析。
1.電子商務企業(yè)會計信息披露模式:特性分析
(1)會計信息大部分涉及的是財務信息。一方面包括一些收支金錢的貨幣性的會計信息,這些信息可以通過人工還有技術(shù)計量;另一些會計信息就是文字的會計信息,比如說影響企業(yè)收支的公告信息,這類屬于非貨幣計量信息,這類信息是通過相關(guān)的技術(shù)進行分析的。所以在電子商務的背景下,我們在保證會計信息的可靠性的前提下,在收集會計信息時,應該兼顧貨幣性的信息,也要重視一些非貨幣性的信息,這樣我們收集到的會計信息才能更加全面、客觀的被管理層所運用。
(2)保證會計信息的可靠性需要計價模式更傾向于公允價值計量。電子商務背景下,各個企業(yè)之間的競爭力不僅局限在有形資產(chǎn)的層面,更加偏重于類似企業(yè)文化、技術(shù)水平及人才素質(zhì)等無形資產(chǎn)。不同的電子商務企業(yè)的無形資產(chǎn)的能力也不盡相同。所以,有關(guān)的電子商務企業(yè)部門在收集會計信息時,為了保證會計信息的可靠性,應該將這些無形資產(chǎn)計算在內(nèi),而在這個過程中我們可以利用的最好的處理方式就是在會計信息披露時采用公允價值計量。
(3)保證會計信息的可靠性需要在會計信息披露時更加注重償付能力的體現(xiàn)。電子商務行業(yè)是一種資本密集型和知識密集型的產(chǎn)業(yè),根本目的就是盈利,主要手段就是搶占市場,所以需要加大宣傳力度,創(chuàng)新宣傳方法,這就需要大量的資金投入。然而,大多數(shù)的投資者和管理者更偏向于選擇償付能力強的企業(yè),就是看這個企業(yè)是否能夠在將來實現(xiàn)良好的收益,能否實現(xiàn)長遠的發(fā)展。選擇償付能力強的電子商務企業(yè)容易吸引投資者,增強企業(yè)發(fā)展的信心。
2.電子商務企業(yè)財務信息管理模式:決策支持系統(tǒng)
電子商務時代,很多信息通過數(shù)據(jù)形式進行呈現(xiàn),我們在處理這些信息時通常要進行以下階段:首先信息收集階段主要是一些原始的財務信息,以備后面的程序繼續(xù)利用。第二個會計信息的處理程序是數(shù)據(jù)處理階段,這個階段主要是運用專門的財務會計人員通過各種技術(shù)手段對我們收集到的原始數(shù)據(jù)信息進行編制、測算并存儲。第三步就是將我們處理過的會計信息生成報表。這個過程需要專門的財務處理軟件。第四就是核查審計階段,經(jīng)過我們處理過的信息不再是原始數(shù)據(jù),而且經(jīng)過了多方人手的處理,容易存在一些失誤,這就需要專門的部門進行核查審計。下文筆者將對電子商務企業(yè)財務會計信息的管理模式進行介紹。
電子商務環(huán)境下,由于各種財務信息在數(shù)量上極具增多,在質(zhì)量上良莠不齊,這就使很多企業(yè)在財務會計信息管理上面臨著更多挑戰(zhàn),所以往往會導致信息處理的滯后性。為了保證財務會計信息的可靠性,我們需要進行如下改善:
(1)信息管理體系復合化
計算機信息分為兩種線性結(jié)構(gòu)以及非線性結(jié)構(gòu)。但是我們將信息的管理模式轉(zhuǎn)換為平面性的結(jié)構(gòu),將這些處理后的信息存進數(shù)據(jù)庫,這就可以提高我們對信息的管理效率。通過計算機技術(shù)將這些信息進行深度的分析、融合,并且將這些信息進行保護,提高信息的安全性。
(2)信息管理系統(tǒng)功能化
為了保證跨級信息的可靠性,我們也要依托跨級信息的管理模式。我們需要將會計信息管理系統(tǒng)功能化,除了一般的利用計算機數(shù)據(jù)將會計信息進行存儲,計算機技術(shù)還提供了會計信息的分析和處理。我們將各種不同的會計信息整合起來,以此來適應市場新環(huán)境的變化,這完全依托于管理平臺的多元化以及智能化的快速發(fā)展。
結(jié)論
電子商務的廣泛應用對會計信息使用者及其需求產(chǎn)生了一系列影響,使得會計信息理論和實踐有必要進行改革。目前對電子商務環(huán)境下會計信息生產(chǎn)和披露的研究都不夠深入,沒有對改革的具體實施方法進行研究。隨著公允價值的廣泛使用,正確認識和分析公允價值會計信息的相關(guān)性和可靠性及其之間的辨證關(guān)系將有助于信息使用者更加有效地利用會計信息,做出正確的決策。
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