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本文通過對無錫地區(qū)二級以上公立醫(yī)院后勤管理的調(diào)研,分析了當前醫(yī)院后勤管理人員結構老化、學歷偏低、技術人員匱乏等現(xiàn)狀及存在問題,提出了立足醫(yī)院改革創(chuàng)新、優(yōu)化后勤運行機制;依托信息化,積極探索物聯(lián)網(wǎng)技術,打造智能綠色醫(yī)院、加強安全生產(chǎn)智能監(jiān)控等醫(yī)院后勤發(fā)展對策的思考。
關鍵詞:
醫(yī)院;后勤;管理;現(xiàn)狀;發(fā)展對策;改革
0引言
公立醫(yī)院改革是當前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革攻堅的難點,而后勤保障是公立醫(yī)院改革的一個重要環(huán)節(jié),醫(yī)院后勤保障的安全、高效及成本控制都是公立醫(yī)院改革的關鍵內(nèi)容,分析當前公立醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)狀,提出其發(fā)展對策刻不容緩,本文對無錫地區(qū)的各家二級以上的公立醫(yī)院進行了充分的調(diào)研,并對后勤的未來發(fā)展提出了一些新的思路[1]。
1醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀
近期,無錫醫(yī)學會后勤管理學分會調(diào)研了無錫市所有二級以上的公立醫(yī)院,總體情況是:
1.1醫(yī)院后勤管理架構及管理方式:
(1)管理架構:院科兩級、三級班組,個別二級醫(yī)院實行院科兩級,實行院科兩級、三級班組占比85.7%。(2)管理方式:未外包項目自主管理,外包項目實行獨立監(jiān)管或與外包公司聯(lián)合監(jiān)管。追求服務質(zhì)量和各自效益,是外包項目甲乙雙方聯(lián)合監(jiān)管的共同目標,其中聯(lián)合監(jiān)管的契合點、有效形式和科學方法是值得研究的方向。
1.2醫(yī)院后勤保障模式。
個別單位職工食堂外包,其他單位餐飲均未外包;其他后勤保障項目不同程度外包,但后勤項目外包社會化趨勢明顯。餐飲及物業(yè)維修社會化程度較低。
1.3醫(yī)院后勤用工分析。
后勤各類用工占比:編內(nèi)后勤用工綜合占比小于5,不到外包用工的1/16,雖然后勤用工綜合占比27.01,但因外包用工比例大,且外包人員整體文化程度低、流動性大、專業(yè)不對口,嚴重制約醫(yī)院后勤服務保障成效。
1.4醫(yī)院后勤人員年齡結構及用工文化水平分析。
二、三級醫(yī)院及全體后勤人員年齡層次與全國水平比較從各年齡段中值對比全國水平分析,目前全市醫(yī)院后勤人員年齡結構不合理,出現(xiàn)斷層,用工文化水平一般是小學、初中為主,學歷低。
1.5醫(yī)院后勤維修項目分析。
各類維修項目費用占比情況,醫(yī)療器械維修費較高,而在水電管道、房屋修繕及車輛維修方面可考慮建立集團化服務。
1.6醫(yī)院后勤保障服務費用支出,被服洗滌支出最大
2醫(yī)院后勤發(fā)展中存在的主要問題
綜合我們調(diào)研的結果,無錫地區(qū)醫(yī)院后勤管理及服務保障中存在亟待解決的共性問題主要是:
2.1人員結構老化、學歷偏低、技術人員匱乏。
醫(yī)院后勤人員現(xiàn)狀是專業(yè)隊伍不斷在萎縮,尤其是機電、水暖、設備維修人才的短缺特別嚴重,人員結構老化、學歷偏低、技術人員匱乏、后勤員工數(shù)量大幅度下降,這些都給醫(yī)院后勤工作帶來了較大影響,已不能適應現(xiàn)代醫(yī)院智能化、信息化的發(fā)展需要[2]。
2.2考核激勵機制不足。
醫(yī)院后勤總體上還是一個大鍋飯體制,干多干少一個樣,會干不會干一個樣,獎勤懲懶性質(zhì)的考核力度不夠,沒有起到實質(zhì)性的效果。醫(yī)院后勤本身在向社會化辦后勤的方向發(fā)展,原來的后勤員工的工作崗位很多也處于可以自己干也可以請外面廠家來干的彈性區(qū)間,若沒有有效的考核激勵機制,這就很容易加速醫(yī)院自身后勤人員遇事只知道打電話的不作為現(xiàn)象的發(fā)生。
2.3培訓體系欠缺。
根據(jù)我們的調(diào)研,醫(yī)院后勤各類用工占比:編內(nèi)后勤用工綜合占比小于5%,不到外包用工的1/16,外包用工比例很大,目前各家醫(yī)院的外包人員因受薪酬制約,整體文化程度低、年齡大、流動性大、專業(yè)不對口。大量低學歷、高齡的流動的外包工正成為現(xiàn)代醫(yī)院后勤保障的主力軍,醫(yī)院對這類人員的系統(tǒng)培訓尤為重要,對他們上崗前的職業(yè)培訓需要是有針對性的、全面的、系統(tǒng)的、專業(yè)化的培訓.
2.4后勤信息化、智能化發(fā)展滯后。
醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展進程中,各家醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、電子病歷等信息系統(tǒng)發(fā)展迅猛,各家醫(yī)院新病房樓建設都有樓宇智能化模塊,但對于水泵房、污水處理、食堂等總務設施大部分都沒有智能化、信息化改進,還有很多沒有智能報警系統(tǒng)的機房日常處于無人值守狀態(tài),這些都是安全生產(chǎn)的隱患。
3醫(yī)院后勤發(fā)展對策的思考
3.1依托醫(yī)院改革創(chuàng)新、優(yōu)化后勤運行機制。
公立醫(yī)院改革必須對后勤崗位進行定編定崗,其中后勤崗位的設置必須要結合醫(yī)院后勤社會化的實際趨勢,將保潔、洗滌、安保等非專業(yè)技術崗位進行社會化,對水電氣的運維、醫(yī)療器械的運維等技術崗位保留部分專業(yè)崗,及時這類后勤保障項目進行社會化,同樣還需要醫(yī)院設置專業(yè)技術監(jiān)管崗位,同時研究崗位配置標準。要組件后勤技術人員專家?guī)煜到y(tǒng),建立后勤專家流動服務站,統(tǒng)籌流動服務于各醫(yī)院,提供相關咨詢服務、各類后勤保障的技術支持和項目社會化專業(yè)監(jiān)管。
3.2制訂后勤分階段發(fā)展規(guī)劃,促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
我們可以將改革難度小,涉及面窄的領域作為后勤改革創(chuàng)新的短期目標,立即去探索實施。這一方面諸如各家醫(yī)院為確保醫(yī)務人員安全而建立的特勤保安隊,若我們組建全市公立醫(yī)院共享的一支特勤保安隊,將會有效降低成本,提升效率。后勤發(fā)展的中期目標首先是要總結短期集團化經(jīng)驗,擴大醫(yī)院后勤項目集團化保障范圍,探索成立區(qū)域化醫(yī)院后勤保障集團。中期目標還要建立后勤服務SOP標準化流程,積極借鑒美國JCI醫(yī)院管理標準,統(tǒng)一建立后勤保障的各級各類服務SOP標準化流程及相關質(zhì)量標準,細化醫(yī)院后勤各級各類從業(yè)人員具體的操作規(guī)范和服務考核標準與細則。公立醫(yī)院后勤保障的長期目標是實現(xiàn)區(qū)域化后勤保障集團提供服務保障,形成區(qū)域集約化、智能信息化、專業(yè)科學化后勤保障模式。
3.3積極探索物聯(lián)網(wǎng)技術,打造智能綠色醫(yī)院。
我們可以根據(jù)國內(nèi)綠色醫(yī)院現(xiàn)有評價體系,對全市二級以上醫(yī)院推行星級評測,以此推動本地綠色醫(yī)院建設,以此推動各家醫(yī)院重點改造電力設施設備節(jié)能,同時在醫(yī)院建設初期就積極結合本城市氣溫氣候情況,探索研究利用物理空間和自然雨水、陽光進行節(jié)能設計或改造。當前,各公立醫(yī)院信息化建設中不能忽略后勤信息化改造,在缺人嚴重的后勤各部門,只有積極推進信息化、智能化的技防改造,才能彌補人防嚴重不足的漏洞。醫(yī)院后勤信息化特別是首先要改造后勤基礎設施設備,形成基礎設施設備的運行智能化,建立后勤管理信息化平臺,我們可以通過自己的力量對水泵房、變電所、污水處理等后勤重點區(qū)域安裝遠程報警裝置及控制裝置,利用短信提醒、物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)在確保安全情況下的機房無人值守。
3.4加強后勤運行成本核算,積極推進醫(yī)院精細化管理。
無論是對醫(yī)療物資的資金管理、物業(yè)管理還是設備成本與維護管理,后勤部門都需要有一個完善的成本統(tǒng)籌核算機制。在確保醫(yī)院后勤安全生產(chǎn)的提前下,要積極推行精細化管理,將醫(yī)院的物資采購維護與運營成本降到最低,后勤要通過精細化管理積極為醫(yī)院創(chuàng)造價值[3],讓公立醫(yī)院在低運行成本模式下輕松踏上改革的征程。當前我們要積極探索后勤保障的各個要素,利用計算機技術建立成本控制的數(shù)學模型,對醫(yī)院運營的成本有一個精準的核算,并針對核算數(shù)據(jù)制定出一個良好的管控計劃與獎懲體系。
4總結
當前形式下,我們公立醫(yī)院的后勤發(fā)展挑戰(zhàn)中也有機遇,我們要調(diào)整工作思路,適應社會醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展需要,通過無錫醫(yī)院后勤運行管理的研究,積極探索推行專業(yè)化技術監(jiān)管,努力嘗試提供區(qū)域化后勤集團服務保障,以形成后勤服務區(qū)域集約化、后勤設施信息化、后勤崗位專業(yè)化的后勤管理和服務保障模式,積極探索新時期醫(yī)院現(xiàn)代化管理發(fā)展方向,打造高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院后勤管理體系。
作者:曹岳興 衛(wèi)蕾(通訊作者) 陸銀春 單位:江蘇省無錫市第二人民醫(yī)院后勤保障部
參考文獻
[1]許兵.醫(yī)院后勤服務精細化管理與實踐淺析[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2014,4:143-144.
一、精細化管理的實質(zhì)
精細化管理的實質(zhì)是,用崗位責任制作為管理的前提,用標準化的制度和流程作為管理的核心,用細節(jié)作為精細化管理的保障,將管理的目標具體化、責任化,形成一套“事事有人抓,人人用心管”的管理方法。
二、學校后勤管理現(xiàn)狀
1.人員構成問題學校后勤工作涉及多項工作,既有水、電、氣及鍋爐,又有設備維護維修,還有綠化、醫(yī)務等工作。由于崗位人員配置不合理,總體年齡偏大,專業(yè)人員少,而且很多人員身兼數(shù)職,導致辦事效率不高,成績不突出,設備維修不及時,學生后勤生活質(zhì)量得不到保證等問題的出現(xiàn)。
2.管理方法問題學校后勤工作存在著管理方法不科學、制度落實不到位等問題。如,多數(shù)人員還是憑經(jīng)驗辦事,靠習慣操作,隨意性較大。
3.服務理念問題學校后勤工作主動服務意識不強。原有觀念滯后,因循守舊。由于工作沒有前瞻性,工作存在被動性,致使后勤服務跟不上,制約了后勤管理工作水平的提高。
三、學校后勤精細化管理的目標
以科學發(fā)展觀為指導思想,運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化等手段,按照“精確定位,精益求精,細化目標,量化考核,持續(xù)改進”等五個要求推行精細化管理,達到“精益求精、規(guī)范有序”的后勤管理目標。
四、學校后勤精細化管理模式
模式是事物的標準樣式,是解決某一類問題的方法論,把解決某類問題的方法總結歸納到理論高度,形成模式。
1.以人為本,注重“人”的作用(1)管理工作的主體是人。精細化管理者要提出適應市場和企業(yè)實際的新的管理思想,調(diào)整組織結構,更新管理手段,特別是集知識、理論、技術、經(jīng)驗之大成,制定形成科學、合理的管理制度、工作流程、作業(yè)標準。在組織員工學習、培訓的同時,有力地推動貫徹落實。(2)管理工作的客體也是人。在從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理變革,從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變的過程中,需要員工真正轉(zhuǎn)變觀念,積極參與調(diào)整,特別是主動地學習、理解、掌握和執(zhí)行新的工作流程、作業(yè)標準,自覺規(guī)范工作行為和操作方法。在實踐中,通過不斷積累、總結,提出進一步改進和完善的建議。(3)以人為本的工作要領。一是后勤工作要突出一個“勤”字。學校后勤工作的質(zhì)量體現(xiàn)在“勤”上。學校后勤服務工作,涉及面廣,事情多而繁雜,后勤人員要樹立良好的服務意識,在“勤”字上認認真真地做文章。做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務,讓師生員工滿意,做各科室部門工作強有力的后盾。二是后勤工作要突出一個“細”字。后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點,即:師生人人與后勤部門有關,涉及的人員特別多,校內(nèi)外聯(lián)系的面廣。在安排工作時,盡可能地把問題考慮細一些。如,后勤涉及的人、財、物相當多,特別是在采買過程中,精打細算,同商家討價還價。堅持同質(zhì)比價,同價比優(yōu),同優(yōu)比服務的原則,工作中厲行節(jié)約,為學校節(jié)約每一分錢,自覺爭當勤儉節(jié)約的先鋒,當好學校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一個“實”字。后勤工作必須務實,因為它在學校運行過程中起著重要作用。后勤工作實不實,直接影響工作績效。在后勤服務中,要從關注每一名教師、學員、員工做起,要關注他們的感受,關注他們的需要,傾聽他們的聲音。要抓不落實的事,查不落實的人,“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”,“辦好實事一樁,勝過空講道理一筐”,不求形式上的轟轟烈烈,只求實打?qū)嵉墓ぷ?。四是后勤工作要確保一個“安”字。學校通過全方位管理,嚴格責任制,細致的工作,扎實的教育,確保學校設施設備和師生員工財產(chǎn)安全。安全無小事,事事大如天,安全工作是所有工作的重中之重。通過建立責任目標,分工負責,誰的問題誰負責。通過整改,后勤工作人員平時加強了對設施設備的檢查、整改,親自動手干,無論是嚴寒酷暑都毫無怨言,以高度負責的精神,確保學校設施設備不發(fā)生安全責任事故。
2.以制管理,用《后勤精細化管理手冊》實現(xiàn)制度管理在原有制度建設的基礎上,健全完善了《后勤精細化管理手冊》?!妒謨浴饭卜譃槲鍌€章節(jié),將后勤的整體工作納入到《手冊》中?!妒謨浴泛w了員工崗位職責、工作業(yè)務流程、相關的管理制度和考核辦法、量化考核和后評估反饋管理等內(nèi)容,真正實現(xiàn)了后勤管理的全覆蓋。(1)精確定位——明確崗位職責。精確定位是指對每個部門、崗位的職能職責進行清晰規(guī)范,建立與其他崗位的有機銜接。對各崗位職責加以明確,編寫崗位說明書。用明確的崗位職責讓員工知道自己要做什么,使員工在工作中,不再互相推諉。在編制崗位職責時,不使用套話和空話,讓每一句話都落實到具體事情上,做到職責明確,責權到人。(2)精益求精——完善制度體系。精益求精是指用完善的制度體系對工作提出嚴要求和高標準,促使工作盡善盡美。制度的制定要合情合理,有可執(zhí)行性。學??倓辙k根據(jù)具體工作細化了各項制度,制定了《總務辦員工考核辦法》、《總務辦工作檢查制度》和《水、電、氣管理制度》等。在制定《考核辦法》時,明確了病假、事假的處罰標準,甚至遲到、早退的時間都精確到了15分鐘以內(nèi),超過15分鐘就處罰。對處罰的內(nèi)容也要做到全面解釋,包括“乘坐交通車上下班的員工,因交通車原因不能按時上下班者,不列為考勤”等。為公平起見,以人為本,對其他不坐交通車員工,因特殊情況遲到的,給予了每月3次避免處罰的機會。體現(xiàn)了制度的嚴格性和人性化的特點。通過制度的健全和管理程序的完善,做到了任何事情都有章可循,按程序去做,做實細微環(huán)節(jié),促進后勤管理“由粗變細,由細變精”。(3)細化目標——分解任務,流程化管理。細化目標是指對任務進行層層分解,指標落實到人。后勤工作按照業(yè)務板塊、崗位職責進行劃分,工作任務分解到人。這一步對于所有管理者尤為重要。任務必須按照崗位職責厘清,避免工作交叉、難以落實的局面。學??倓辙k通過對工作任務進行分解,梳理的流程細化到每一步由哪個崗位完成,相應提交的表單內(nèi)容都做了明確的說明,繪制了流程圖,將任務落實到每一個流程步驟中。通過流程細化,解決了員工工作如何做,以及如何銜接等難題。(4)量化考核——制定考核辦法。量化考核是指工作在完成后進行考核時,應做到定量準確,考核及時,獎懲兌現(xiàn),以激發(fā)員工工作積極性。為了抓出實效,后勤管理結合面廣、量大的實際,制定了考核標準,開展量化考核工作。量化考核內(nèi)容,將“定量”與“定性”有機結合,確??己斯ぷ饕?guī)范有序。后勤管理工作根據(jù)分工、計劃和要求,遵循“屬地管理”的原則,明確了日常工作量化考核指標,建立了精細化管理考核指標體系,進一步落實了責任。學校總務辦制定了《工作檢查制度》、《員工考核辦法》等,明確了水、電、氣巡回檢查制度,綠化、環(huán)境衛(wèi)生檢查制度等。(5)持續(xù)改進——發(fā)現(xiàn)問題,積極整改。持續(xù)改進是指考核后發(fā)現(xiàn)問題,進行評估,針對問題進行改進的過程。為滿足高標準的要求,建立了完整的PDCA管理循環(huán)。同時學??倓辙k建立了整體的改進制度,對在內(nèi)、外部測試審核中發(fā)現(xiàn)的問題,及時填報整改情況表,并及時整改。
五、精細化管理模式的成效
1.員工的積極性顯著提高
精細化管理模式運行后,杜絕了遲到現(xiàn)象,員工的工作積極性大幅提高。一是通過崗位責任制,每名員工明確了自己的工作職責,知道自己應該做什么,怎么做,如何做才是符合標準的。二是通過考核辦法的實施,起到了明顯的激勵先進,鞭策后進,主動糾錯的效果。
2.管理的規(guī)范性顯著提高
精細化管理運行后,通過制度和流程的規(guī)范,實現(xiàn)了精細化管理的標準化。一是通過規(guī)范制度,明確了工作具體要求。實現(xiàn)了管理從以前的以人管人,到現(xiàn)在的用制度管理人的轉(zhuǎn)變。二是通過流程上的規(guī)范,對基本業(yè)務和重要業(yè)務流程進行了梳理固化,明確了每一步驟的崗位責任人和相關表單實施證據(jù)。
3.工作的效能性顯著提高
行政年度工作計劃怎么寫
一、指導思想
圍繞學??傮w目標,堅持安全至上,做好學校的硬件建設。提升育人服務意識,突出創(chuàng)建節(jié)約型學校,堅持勤儉辦學,圍繞“依法治校、文化立校、科研興校、質(zhì)量強校”的辦學目標,求真務實,請益求精,嚴格財務管理,科學理財,努力為九中教育科學發(fā)展再上新臺階提供后勤保障。
二、工作目標
1、堅決反對浪費,大力提倡節(jié)約,全面建設節(jié)約型學校。
2、加強信息化建設,興建第二錄播室。
3、做好圖書閱覽樓的落實,爭取本學期資金到位,手續(xù)齊全。
4、強化服務育人意識,提高工作效益,為教學工作提供高效優(yōu)質(zhì)服務。
5、協(xié)助教育主管處室,搞好教育裝備,配置好實驗器材、音像器材,爭取滿足教師和學生需要。
6、努力爭取資金,為校園文化和社團建設創(chuàng)建場地和配置好設備,使育人范圍更和諧優(yōu)美。
三、具體措施:
(一)加強后勤隊伍建設,提高服務水平,認真落實細節(jié)管理的要求,做到用力、用心、用情工作,努力實現(xiàn)后勤工作人員的自身價值。
1、定期召開后勤工作會議,及時總結階段性工作,安排有關任務,解決存在問題,愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞,樹立為師生服務的崇高使命。
2、嚴肅勞動紀律。落實請消假制度,按時上下班,合理安排人員,明確職責分工,責任到人,努力創(chuàng)造條件,積極為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務,做到及時、主動、熱情。
(二)加大建設節(jié)約型學校建設力度,加強學校財產(chǎn)管理。
增強辦學的績效意識,牢固樹立勤儉辦學理念,創(chuàng)設節(jié)約光榮、浪費可恥的良好氛圍,引導師生增強節(jié)約意識,培養(yǎng)良好的節(jié)約習慣,推進節(jié)約型校園建設。
2、認真落實和簽訂《班級公物管理制度》、《班級電教器材管理制度》和《班級公物及電教設備管理責任書》,定期檢查落實,期末統(tǒng)計,落實賠償責任,并扣除相應的班級量化考評分數(shù)。同時,積極做好辦公室的財務登記,制定并落實《辦公物品管理責任書》。
3、著力建設節(jié)約型學校的長效機制,努力降低辦學成本。
①加強辦公管理,大力推進電子政務建設,利用校園網(wǎng)、教育網(wǎng)實行無紙化辦公。
②加強紙張、油墨管理、節(jié)約紙張,嘗試年級部印刷承包制度,降低印刷支出。
(3)加強水電管理,在全校師生中認真開展“節(jié)水、節(jié)電、節(jié)紙”教育。辦公室、會議室、教室實行人走燈滅,杜絕“白晝燈,長明燈”現(xiàn)象。及時關掉電源,防止電子院無效流失。及時更換老化供水管線,嚴禁跑、冒、滴、漏,堅決杜絕長流水現(xiàn)象。同時,積極采用高效節(jié)能新技術、新產(chǎn)品。有計劃實現(xiàn)盧瑟照明燈具,節(jié)水用閥等。
5、加強固定資產(chǎn)管理,提高使用效率,張卡物對照,落實責任到人,減少損失浪費。
三、健立健全各種規(guī)章制度,加強財務管理,推進依法治校。
1、本學期要依照《中小學財務制度》,以及市教育局的有關文件,制定《市九中差旅費報銷制度》等相應的財務管理制度,堅持依章、依法辦事。及時發(fā)放各種報酬,堅持“收支兩條線”,合理科學使用經(jīng)費。
2、嚴格購物審批制度,本學期加強對學校物資購入、使用、管理、存儲、更新、報廢等環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度,做到配合合理,高效使用,確保安全完整。
3、落實《中華人民共和國政府采購法》,搞好政府采購的網(wǎng)上申報工作。
四、抓好基建工作,努力推進校園文化建設。
1、傾心全力,及時爭取資金,做好預算,搞好投招標,做好第二錄播室的建設。
2、努力爭取申報資金,搞好立項,完善手續(xù),爭取圖書、閱覽樓盡快開工建設。
3、爭取綠化美化資金,建設優(yōu)美和諧校園。
4、爭取申報資金創(chuàng)建校園文化長廊、更換維修大門、教學樓門、為學生創(chuàng)建安全的學習環(huán)境。
五、工會工作
1、履行工會職責,發(fā)揮橋梁作用,開展職工文體活動。
(1)適時籌備本學期職代會,為學校發(fā)展出謀劃策。
(2)開展有益身心的文體活動,豐富教職工的業(yè)余文化生活。4月份舉行教職工健身活動,鼓勵教師做課間操,強身健體。
(3)職工之家管理更上一個臺階,本學期將加強對職工之家的管理,制定制度,指定準人每天打掃衛(wèi)生,定期檢查,保證教職工隨時鍛煉。
(4)瑜伽小組繼續(xù)進行活動。通過練習瑜伽,有助增強教師的情感交流,環(huán)節(jié)工作壓力,培養(yǎng)積極向上的工作態(tài)度。
(5)定期檢查處室衛(wèi)生。
(6)積極開展送溫暖活動。
六、辦公室工作
辦公室明確分工,責任到人,實行責任制和責任追究制,加強溝通和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮辦公室工作職能,做好文件的簽收和傳達,搞好學校的新聞報道,做好校園網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,做好支教、編制核查、崗位變動以及晉級等工作。及時準確統(tǒng)計超量工資,文件發(fā)放確保及時準確無遺漏。周工作安排、節(jié)假日安排及時、明了。各種檢查資料匯總及時,裝訂合理。
行政年度工作計劃怎么寫
一、深化績效考核成果
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門,建立一套后勤服務保障體系,實行承諾制,對相關部門提出的協(xié)助做出承諾,并寫進績效考核指標,保障公司銷售目標的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標
在明年的工作中,行政部必須與各部門充分溝通,出臺詳細制度,大力抓節(jié)約,天天抓,時時抓,日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進,從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎,多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓,注意隱患排查,提高員工安全生產(chǎn)意識,保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié),我們計劃以日常企業(yè)文化建設為主,主題活動為輔的方式,通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗,在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式,主動出擊,將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi),培養(yǎng)自己獨特的思維方式,用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在xx年的工作中,自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高,要隨時注意改正自己的性格缺陷,不斷進行自我否定,少說話多做事,多做實事,培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣,吸收先進的經(jīng)驗,用知識來武裝自己、提高自己。
行政年度工作計劃怎么寫
一、工作說明書:
工作說明書是人力資源其它管理的基礎,所以在xx年初,第一步,首先借績效考核的機會,要求各部門認真完善每個員工的工作說明書。第二步,對工作說明書的確切性和準確性進行進一步的審核,結合員工年度述職報告,與員工面談,與其上級主管面談,最終達到準確描述。部門內(nèi)部分工的調(diào)整,人事行政部及時掌握,及時變更,使工作說明書與實際情況保持同步。
二、績效考核:
xx年初執(zhí)行第一套考核辦法,執(zhí)行中邊發(fā)現(xiàn)問題邊改進,到xx年初執(zhí)行新的考核方案。通過部門經(jīng)理每季度的述職報告,逐漸搞清楚各部門的工作職責,完善部門工作任務書及考核標準;通過工作說明書的不斷完善,相應的改進員工績效考核指標和工作標準。考核結果的應用,重點在于發(fā)現(xiàn)問題,提出改進措施,把考核單變成培訓單,通過考核工具,發(fā)現(xiàn)員工的弱點,重點培訓改進。
三、企業(yè)文化:
1、建立恒日報,每季度出版。通過案例、工作體會、表彰先進、暴光落后等內(nèi)容,對員工思想進行化育;根據(jù)楊總的期望,爭取在xx年2月26號出恒日第一期報紙。
2、通過咨詢公司以及與公司領導的交流,逐步梳理恒日的價值觀,形成恒日文化手冊;
3、借十年慶典的機會,開展“風雨十年恒日情”主題征文活動,在恒日報上進行連載或者專版展示。并進行評獎。
4、開展員工職業(yè)技能競賽活動,包括:維修人員技術大比武;辦公室人員打字比賽;銷售人員產(chǎn)品知識、銷售技巧競賽;
5、發(fā)掘公司文藝人才,在4月份舉行“卡拉ok”大獎賽,為十年慶典上臺演出做準備。
6、通過以身作則,影響本部門人員,影響其它管理人員,使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導者和推進者。
7、堅持每年3月進行員工滿意度調(diào)查,及時提出改進措施,獲批準后落實改進反映集中的問題。
四、員工招聘:
1、通過對員工工作職責和內(nèi)容的深入把握,真正做到心中有數(shù),能夠?qū)θ肆Y源配備提出規(guī)劃,形成對人力成本審核和控制的能力。
2、不斷的研究改進招聘質(zhì)量,做到招聘之前先有工作說明書、績效契約、勞動合同樣本,根據(jù)工作說明書要求的任職資格,設計行之有效的考察、甄選辦法,提高招聘面試的成功率和準確率;
3、招聘的目光要放長遠,不求,只求合適,并且充分考慮到將來人才梯隊的培養(yǎng),除銷售人員、后勤人員外,少用高中以下學歷的人;利用公司的薪酬體系,平衡外部公平和內(nèi)部公平,使新員工的薪資水平既要能請的來,有干勁,又不至于引起老員工的不滿,影響工作積極性。
4、切實提高新員工入職培訓的質(zhì)量,改變以往湊數(shù)完成任務的情況,使新員工進入崗位之前,首先完成與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。
5、要專門組織中層干部人力資源管理知識的培訓,統(tǒng)一全公司對于新員工入職的引導、教育和關心,從基層確保招聘的成功率。
6、新員工入職后,要安排用人部門帶領新員工結識其它部門的人,并把新員工的基礎資料張榜公布,以便于新老員工認識與交流,使新員工盡快進入角色,溶入公司。
7、新員工試用期內(nèi),加強管理力度,入職后第一周、第一月、第二月、轉(zhuǎn)正前這四個時間要進行考核和面談,并做好記錄,及時解決出現(xiàn)的問題,密切關注適應程度,以最終獲得合格員工,避免公司損失。
8、新員工轉(zhuǎn)正后,貼出喜報,通報全公司,并召開轉(zhuǎn)正員工會議,歡迎正式進入恒日公司,并勉勵新員工努力工作,創(chuàng)出業(yè)績。
五、員工培訓:
1、在咨詢公司的指導和配合下,切實做好培訓需求的調(diào)查總結工作,做好培訓計劃。用以指導全年的培訓工作。
2、重新修訂培訓管理制度,使培訓工作規(guī)范化。做到訓前審課件,訓中有考勤,訓后有考試,考后有結果,結果有分析,分析有處理,長期有跟蹤。切實保證培訓效果落到實處。
3、廣泛宣傳,充分溝通,引導學習氣氛和學習熱情,妥善處理學習與工作的矛盾,盡量把培訓工作安排在淡季或休息時間。做到工作學習兩不誤。
4、制定企業(yè)內(nèi)部培訓師激勵政策,通過培訓師的選拔、培訓和管理,逐步形成恒日各方面的師資隊伍,精益求精,不斷提高培訓質(zhì)量。
5、通過績效考核的操作,提出干部儲備和人才培養(yǎng)計劃,有計劃、有針對性的培養(yǎng)內(nèi)部管理干部,以備企業(yè)擴大及人員變動需要。
行政年度工作計劃怎么寫
1.完成房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證、組織機構代碼證和工商營業(yè)執(zhí)照年檢工作。
2.做好消防報建、政務中心便民服務點相關協(xié)調(diào)工作。
3.完成市場登記證辦理相關準備工作。
4.完成5月份固定資產(chǎn)投資相關數(shù)據(jù)上報工作。
5.繼續(xù)跟蹤施工降水等相關工作。
6.繼續(xù)落實政府職能部門及重要客人接待協(xié)助工作。
7.繼續(xù)執(zhí)行辦公環(huán)境和辦公秩序監(jiān)控與規(guī)范工作。
8.繼續(xù)推進行政人事相關制度補充與完善工作。
9.完成員工體檢組織、協(xié)調(diào)等相關工作。
10.組織考勤管理等常規(guī)管理制度培訓。
11.繼續(xù)進行人員增補和管理公司人員儲備招聘。
12.完成大港報4月刊組稿、編輯、印刷和發(fā)放工作。
13.公司網(wǎng)站維護與信息更新。
14.完成櫻花節(jié)、燈博會、春交會等策劃協(xié)助和前期準備工作。
15.繼續(xù)推進公司郵箱、及時通訊等無紙化辦公相關工作。
16.完成各部門重要數(shù)據(jù)備份工作。
17.完成網(wǎng)絡運行監(jiān)控工作,維護網(wǎng)絡運行安全。
18.VI手冊的討論和確認工作。
19.完成食堂物資價格和數(shù)量控制、費用控制與報銷等相關工作。
助理負責收發(fā)郵件、信件,及時轉(zhuǎn)交相關人員。下面是寫寫幫文庫小編為您精心整理的助理個人精選工作計劃文本模板。
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回顧過去,展望未來,x地產(chǎn)公司在恢復中逐漸步入欣欣向榮,新的2018,財務部在保證工作順利進展并取得長足的進步的同時,更要戒驕戒躁,繼續(xù)保持2017年的昂揚斗志,同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補工作中的不足,在保證作為公司核心的財務機構正常運作的前提下,將財務的管理提高到一個新的層次!因此,財務部對充滿激情的2018年作出了如下的展望和規(guī)劃:
一、進一步加強員工的成本控制意識,嚴格控制借支的審批流程,層層把關,當然,這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的;同時,財務部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳,老職工帶新職工,把x格借支,節(jié)約費用,7天沖賬的優(yōu)良作風延續(xù)下去;對于項目的請款嚴格審批制度,經(jīng)理一支筆制度,對項目的沖賬報銷嚴格按照借支明細審批,超出借支范圍的請款除特別批準外,財務一律不得核銷負責人借支,并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。
二、加強往來款項的催收力度,需要各項目總監(jiān)極力配合財務的此項工作,對各個項目的正?;乜?,按照公司財務部制定的傭金結算管理辦法嚴格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結算表,除法定節(jié)假日外,財務部每月5日左右對各項目所報數(shù)據(jù)歸總,向董事辦上報當月資金收付計劃。
三、配備財務人員:財務部工作量日漸加強,鑒于目前財務工作在運作尚好,本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則,財務建議至少增加一名主管會計,負責日常賬務處理及成本費用報銷審核把控,出納除負責日常收支及資金收付計劃外,加強往來款項的催要工作,成本會計負責按照公司的績效考核方案進行公司人力資源成本提成的核算,另協(xié)助往來款項的清欠工作。
四、配備金蝶升級版財務軟件及多端口:至少配備三個財務軟件端口,董事辦一個端口,主管會計一個端口,范文內(nèi)容地圖出納一個端口,各負其職,出納負責現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核,會計負責收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務處理,董事辦設置查詢功能,實時進入賬務系統(tǒng),進行現(xiàn)金銀行查詢,這樣就必須具備一個條件,所有收支發(fā)生時,由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計、出納同時記賬。
這樣就均衡了平時的日常工作量,不會出現(xiàn)平時出納忙,月底會計忙,并且會計出納同時做了相當一部分重復工作,月底核對賬務也很繁瑣費時的情況,工作起來更加高效,有序,時效性和監(jiān)控性更強。由此,財務管理更加規(guī)范,流水化,分工明確,并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況,便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調(diào)配。
五、日常工作:認真完成每月原始憑證審核、納稅申報,憑證裝訂和財務檔案、策劃等合同管理,現(xiàn)金銀行收支,提成核算發(fā)放,賬務核對和往來款項催收等日常工作,保證不出差錯,做好資金安排,保證公司資金正常運作。
六、其他:配合其他部門完成公司交給的其他工作。
為了使財務工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務范文寫作,加強財務管理,完財務制度,做到財務工作長計劃、短安排,使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
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一、協(xié)助園長完成“園長職責”。
二、貫徹保教結合方針,組織保育員和后勤人員進行業(yè)務學習、觀摩和專題研究,總結推廣,交流經(jīng)驗,互幫互促,幫助保教人員提高業(yè)務水平。
三、負責后勤管理工作,指導后勤工作人員緊密配合教育工作,進行思想教育,檢查各種制度落實情況。
四、組織家長工作,定期開展家長會、家長開放日、家訪、家長工作坊活動,并做好記錄。
五、做好安全保衛(wèi)工作,制訂安全保衛(wèi)措施,經(jīng)常性的督促門衛(wèi)監(jiān)守崗位,落實責任,把好門口關。
六、負責園舍設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生,及時督促維修指導,及時增添教學設備、用品,經(jīng)常進行安全檢查。
七、負責工會工作,協(xié)助園長搞好職工隊伍建設,做好職工政治思想工作,關心群眾生活,傾聽群眾意見,支持群眾開展各種有益的文體活動。
八、不斷摸索、鉆研分管工作的新思路、新舉措,向園長提出合理建議,穩(wěn)步提高本園保教質(zhì)量。
助理個人精選工作計劃文本模板3
一、加強機關自身建設
1、修訂下發(fā)《日照市教育局工作規(guī)則》,組織各科室和全體機關人員認真學習,抓好貫徹執(zhí)行。與有關科室共同抓好督查,確保各項工作規(guī)則落到實處,對不按工作規(guī)則運行的,不予受理或辦理,進一步推動機關工作規(guī)范化、制度化、科學化。
2、加強公務車輛管理。堅持車輛使用審批、外出登記、維修保養(yǎng)審批、定點維修保養(yǎng)、集中加油、夜間和節(jié)假日停車等制度,進一步加強對車輛外出的管理,進行合理統(tǒng)籌與科學安排,確保車輛運行安全、節(jié)約。
3、嚴格接待管理。認真落實公務接待書面請示審批制度,嚴格接待標準和范圍,努力減少支出。
4、加強辦公用品采購和發(fā)放管理。嚴格執(zhí)行辦公用品申請、審批、采購、登記、領取等工作程序,杜絕不必要的用品采購和使用。在機關倡導一物多用、多次利用等資源節(jié)約型觀念,努力提高辦公用品使用效益,減少浪費。
5、完善科室講壇制度。擴大科室講壇主講人范圍,將范圍擴大到局機關工作人員、市直學校教師、區(qū)縣教育行政干部和教干教師以及其他市直部門單位、社會各界人士。將每周五下午作為科室講壇固定時間,各科室合理安排工作,無特殊情況每周五下午組織工作人員積極參加科室講壇或局機關其他集體活動。
6、嚴格考勤。抓好考勤管理,做到日??记谝恢芤煌▓?,會議和活動考勤一次一通報。組織各科室建立并認真執(zhí)行內(nèi)部考勤制度,將考勤情況與工作人員評優(yōu)樹先、年度考核掛鉤。
7、加強科室內(nèi)部管理。組織各科室制定本科室內(nèi)部管理制度,從學習調(diào)研、考勤、工作紀律、工作落實、改革創(chuàng)新、廉潔自律、衛(wèi)生等方面做出具體明確的規(guī)定,并加強檢查指導。工作人員執(zhí)行管理制度情況有記錄、有結果,結果作為個人評優(yōu)樹先和年度考核的重要依據(jù)。
8、抓好檢查評比驗收項目的管理。對科室擬規(guī)劃開展的各類檢查評比驗收項目予以匯總,提交局長辦公會議研究,通過的以文件形式下發(fā),既發(fā)揮好指導基層開展工作的作用,又努力減輕基層負擔。
二、加強工作督查
1、加強對局機關重點工作項目的督查。建立季度督查通報制度,每季度末對全局重點工作組織專項督查,調(diào)度各重點工作進度情況,并形成內(nèi)部通報。工作完成情況納入對科室的年度考核體系。
2、做好人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作。通過分解落實責任、撰寫答復材料、征求代表委員意見、召開面辦會等,確保按要求完成今年的辦理工作。
3、抓好市委、市政府批示件和局領導安排的重要工作的落實。加強調(diào)度督查,確保在規(guī)定時間內(nèi)按要求落實。
三、加強信息宣傳工作
1、加強工作機構和隊伍建設。督促指導區(qū)縣和基層學校落實教育部、省教育廳關于加強教育宣傳工作機構和隊伍建設的要求,盡快在各級教育部門和學校建立健全宣傳機構設置,配齊配強工作人員。
2、提升媒體宣傳工作水平。不斷完善并充分發(fā)揮日照教育記者QQ群的作用,加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)合作。今年將圍繞城鄉(xiāng)社區(qū)幼兒園建設工程、義務教育學校標準化建設工程、普通高中優(yōu)質(zhì)化建設工程、中等職業(yè)學?;A能力建設工程、教師隊伍建設工程、教育信息化建設工程、教育質(zhì)量提升工程、平安校園建設工程等“建設工程”,以及落實《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》、深入實施新教育實驗、實施城區(qū)初中教育綜合改革、實施職業(yè)教育管理體制改革、實施普通高中名校帶動策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革項目”,主動策劃,定期組織新聞會或?qū)n}采訪,使教育改革發(fā)展成果在報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡等輿論陣地進行全方位展示,形成強大的宣傳聲勢。
3、加強政策解讀和輿情監(jiān)控。出臺全市教育系統(tǒng)輿情應對管理辦法,在各級教育部門和學校全面建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度,完善全市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情應對機制,確保對網(wǎng)絡輿情能夠及時了解、研究、處置、掌控,引導走向。對與師生、群眾密切相關的教育政策和熱點問題,借助市內(nèi)主流媒體傳播平臺,利用市教育局門戶網(wǎng)站和官方微博,第一時間和進行解讀,主動回應社會關切。
4、抓好官方微博運營。出臺全市教育系統(tǒng)官方微博管理辦法,組織各區(qū)縣教育局、市直各學校全面開通官方微博,建立全市教育系統(tǒng)官方微博集群。以加入全國教育系統(tǒng)官方微博聯(lián)盟為契機,密切與教育部新聞中心、省教育廳新聞中心及兄弟城市教育宣傳工作部門的聯(lián)系,進一步提升市教育局官方微博運營水平。
5、加強門戶網(wǎng)站建設管理。適應工作形勢的新發(fā)展,適時對市教育局門戶網(wǎng)站進行升級改版,充分發(fā)揮市教育局門戶網(wǎng)站作為政策平臺、對外宣傳陣地、服務群眾窗口和教育資源分配樞紐的作用。加強對網(wǎng)站各類資源的統(tǒng)籌與管理,發(fā)揮好網(wǎng)站的指導性、權威性。
四、加強機關文秘工作
1、提高綜合材料撰寫和審核水平。一是提高文秘人員文字基本功。組織文秘人員抓好學習,通過實現(xiàn)將上級政策、外地經(jīng)驗、領導要求、工作實際的有機結合,不斷提高綜合材料撰寫水平。二是完善重要文稿“研討會審”、“進度管理”機制,力求文稿起草工作質(zhì)量高、速度快。
2、做好收發(fā)文工作。對收到的辦理文件,做好從登記、批辦、批示、復印、辦理、督查、備案、存檔等各個環(huán)節(jié)的工作。對下發(fā)的公文,在格式、文字、政策等方面進行認真審核把關,保證公文的高質(zhì)量。嚴格實行日照市教育系統(tǒng)上網(wǎng)信息保密審查制度,開展教育系統(tǒng)保密工作專項檢查,發(fā)現(xiàn)、整改存在的問題和漏洞,指導基層進一步做好保密工作,確保上網(wǎng)信息不泄密、秘密信息不上網(wǎng)。
五、做好迎查創(chuàng)建工作
1、做好機關創(chuàng)新獎爭創(chuàng)工作。初步擬定將教師隊伍建設、實行督導責任區(qū)制度、城區(qū)初中教育綜合改革作為今年機關工作創(chuàng)新獎的備選題材,多渠道豐富證明材料,著力進行打造,努力爭創(chuàng)機關創(chuàng)新獎。
2、抓好市委目標績效考核迎查和省級文明單位復查工作。充分發(fā)揮辦公室組織協(xié)調(diào)和牽頭職能,制定機關爭創(chuàng)工作規(guī)劃,加強督促檢查,推動有關科室認真落實考核標準,積極豐富各類檔案資料,加強硬件設施建設,大力開展形式多樣的爭創(chuàng)活動,確保年度目標績效考核取得理想成績,順利通過省級文明單位復查。
六、做好辦公室其他工作
(一)抓好會務工作。做好重要會議和重大活動的會務服務工作,周密安排,明確分工,落實責任,逐項抓細抓實,確保會議和活動順利進行。
(二)做好辦公室日常工作。包括領導內(nèi)務、印刷復印、接聽電話、下發(fā)通知、分發(fā)辦公用品、書籍閱覽等,力求為局領導和機關各科室、全體同志營造順暢的工作環(huán)境。
(三)進一步加強教育外事工作。開展教育外事工作調(diào)研,深入了解掌握全市教育外事工作開展情況。嚴格工作程序,全面規(guī)范教育外事工作。
(四)做好行政服務審批工作。做好行政審批大廳值班工作。強化行政審批信息上報工作。與有關科室共同研究,進一步完善教師資格考試行政審批程序,確保符合規(guī)定要求。
助理個人精選工作計劃文本模板4
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道,實現(xiàn)了更快的效益增長,而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司x年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,市場部特制訂2018年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1.建立直接領導關系 市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:x省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質(zhì)培訓 春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,使2018年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡 市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌,擴大杭蕭鋼構的市場占有率,x年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,擴大信息網(wǎng)絡,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確掌握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公公司業(yè)務發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
助理個人精選工作計劃文本模板5
隨著人民群眾對健康的需求,可能預料我們明年的健康體檢工作會更加繁忙,對我的要求會更高;需要掌握的知識也更多更廣,為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理工作技能,在今后的工作中,我將注意發(fā)揮好五個作用:
一、在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論
在總經(jīng)理領導下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
工作目標:體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經(jīng)濟效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務素質(zhì)修養(yǎng),帶好醫(yī)療護理隊伍,提高體檢質(zhì)量,保持x體檢品牌效益,確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴;
二、在總經(jīng)理領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況
協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況,并提出處理意見或建議,實事求是的為中心領導決策提供信息,供總經(jīng)理決策。
三、掌握全中心工作動態(tài)
進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務。
四、提高工作效率
進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎上,為臨床醫(yī)技科室服好務,做好保障工作,協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進行。
五、樹立體檢中心形象
發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能,做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學習工作。帶領醫(yī)生、護士認真學習體檢各項規(guī)章制度、工作流程,并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業(yè)務,提高自身修養(yǎng)素質(zhì),做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作
根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點,人員資源結構,合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂
對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。
八、做好x體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理,完成批文手續(xù)等事宜
【關鍵詞】全面預算管理;流程;考核辦法
由于很多企業(yè)(或單位)因規(guī)模較小,沒有實施全面預算管理,帶來管理上的各種問題:單位資源得不到合理配置;缺乏有效的激勵措施及激勵機制,沒有配套的獎懲措施;部門之間配合不力,導致企業(yè)管理的執(zhí)行不力;成本控制體系不健全,動態(tài)監(jiān)控作用沒有很好發(fā)揮,這樣財務分析與財務管理的職能受到很大制約;成本控制體系中,各職能部門雖有分工,但缺乏協(xié)調(diào),因而企業(yè)很難實現(xiàn)全過程、全方位的成本控制與綜合管理,從而造成企業(yè)成本管理水平低、漏洞多,缺乏體系控制等。
造成這些現(xiàn)象的根本原因是企業(yè)高層管理者對全面預算管理不夠重視,沒有將其提升到應有的高度。在激烈的市場競爭中,為加強內(nèi)部控制,提高經(jīng)濟效益,充分調(diào)動員工積極性,綜合考慮資源的獲得和利用,合理分配資源,堵塞漏洞,規(guī)范制度,嚴格監(jiān)管。因此,筆者建議尚未實施全面預算管理的企業(yè)應立即實施全面預算管理。
一、預算所使用的方法
企業(yè)的預算管理應采用零基預算和增量預算相結合的方法。
企業(yè)在營業(yè)收入預算上采用增量預算。增量預算是在上一年實際發(fā)生數(shù)據(jù)的基礎上進行調(diào)整的,預算相對穩(wěn)定,變化是循序漸進的,容易實現(xiàn)協(xié)調(diào),可讓部門經(jīng)理們清楚增長幅度的合理性。在制定營業(yè)收入預算時是根據(jù)企業(yè)外部影響及單位自身實際,做出一定增幅,系統(tǒng)相對容易操作和理解,同時減少了做預算的時間,提高了勞動效率。
企業(yè)的銷售成本及銷售費用支出,一般會隨收入的增長而同時增長;因此,成本、費用預算也適合采用增量預算的方法。
企業(yè)的投資預算應采用的是零基預算。因為采用此方法可以保證支出的合理性,排出最重要的支出優(yōu)先安排。
二、預算的流程
企業(yè)預算形式采用自上而下,自下而上,最后由企業(yè)總經(jīng)理簽字下發(fā)的程序。預算流程如下:
1.每年10月下旬,企業(yè)主管部門(或本單位制定指標)會下達下一年度的經(jīng)營考核指標。
2.10月下旬,企業(yè)預算管理委員會召開第一次會議,根據(jù)主管部門下達的經(jīng)營考核指標(或本單位制定的指標),分析結合宏觀形式、企業(yè)長期戰(zhàn)略目標及企業(yè)目前自身經(jīng)營狀況,制定來年戰(zhàn)略方針,將經(jīng)營目標分解至各部門,征求各部門意見,確定各部門的財務目標及預算編制政策、方案和程序,明確預算編制分工責任。
3.11月上旬,企業(yè)各部門指定專人,按預算管理委員會要求制定本部門來年工作計劃,編制來年預算。
4.11月中旬,由各部門將經(jīng)分管總經(jīng)理審閱過后的本部門預算資料報送企業(yè)財務部,由財務部匯總并試算平衡,按規(guī)定的預算格式編制全單位的年度預算草案,包括預計損益表、預計資產(chǎn)負債表、資本預算及現(xiàn)金預算等表。
5.11月下旬,單位財務部將預算草案上報單位預算管理委員會。
6.11月下旬,單位預算管理委員會召開會議,對預算草案進行磋商、修正,提出意見及建議并下達各部門。
7.12月上旬,各部門按照單位預算管理委員會的有關意見,對本部門的預算進行修正、調(diào)整,再次報送單位財務部。
8.12月上旬,單位財務部再次匯總各部門的修正預算并試算平衡,按規(guī)定的預算格式編制全單位的年度預算修正案并上報單位預算管理委員會。
9.12月中旬,單位預算管理委員會各成員充分討論各部門來年全面預算,并將最終審議、修改通過后的決定提交總經(jīng)理辦公會。
10.12月下旬,單位總經(jīng)理辦公會根據(jù)單位戰(zhàn)略目標及財務目標對預算修正案進行審查及充分討論,批準后單位總經(jīng)理簽字下發(fā)給各部門,同時,由單位預算管理委員會同各部門經(jīng)理簽訂《預算執(zhí)行目標及經(jīng)營考核責任書》。
11.12月下旬,單位各部門經(jīng)理召集本部門有關人員召開預算分解落實會議,將年度預算執(zhí)行目標分解至月并落實。
三、預算的執(zhí)行與監(jiān)控
預算經(jīng)總經(jīng)理簽字下發(fā)后,各部門應分解貫徹落實,具體辦法如下:
前廳部、客房部應執(zhí)行本部門的客房收入、客房材料成本、商品成本及本部門人工成本等預算指標;同時,前廳部應執(zhí)行公關銷售費用指標;餐飲部應執(zhí)行本部門的餐飲收入、酒水收入、餐飲成本、酒水成本及本部門人工成本等預算指標,工程動力部應執(zhí)行維修材料及日常維修費用指標;財務部應執(zhí)行財務費用及資金、投資預算指標,總經(jīng)理辦公室應執(zhí)行管理及后勤人員的人工成本及辦公經(jīng)費等預算指標。
預算執(zhí)行目標將作為各部門年度考核基數(shù),各項目實際執(zhí)行達到或超過預算總額的10%時,單位財務部應做好預警工作,向有關部門發(fā)出書面預警通知并留存一份備查,同時報單位總經(jīng)理及預算管理委員會。單位預算管理委員會應當按季編制預算執(zhí)行情況報告,報單位總經(jīng)理及各部門。年度預算總額用盡在未經(jīng)恰當程序申報審批、追加預算的情況下,財務部應當止付。單位預算管理委員會及財務部應當積極通過實時預警、付款審批控制等方式確保預算目標的實現(xiàn)。
預算調(diào)整流程建議:由于預算數(shù)據(jù)大多系根據(jù)現(xiàn)狀及對未來形式的判斷得出,往往與實際情況存在偏差,為確保預算目標的合理性應當允許局部調(diào)整。預算調(diào)整項目包括此前各部門已經(jīng)按預算外程序申報并經(jīng)審批的項目以及因預算環(huán)境變化需要申請在下半年調(diào)整的項目。原則上預算每年允許調(diào)整一次,每年6月份為年度預算調(diào)整期。六月一日至六月十日,各部門就需要調(diào)整的預算項目編制詳細的《預算調(diào)整申請報告》(流程可按編制年度預算時的流程),每個調(diào)整項目應當詳細編列調(diào)整理由。報告應分段列示此前已經(jīng)按預算外程序申報并經(jīng)審批的項目和因預算環(huán)境變化需要申請在下半年調(diào)整的項目。《預算調(diào)整申請報告》經(jīng)各部門分管總經(jīng)理簽字后提交預算管理委員會。預算管理委員會初步審核各部門預算調(diào)整申請報告,并提出初審意見。六月二十一日至六月二十五日,單位總經(jīng)理辦公會審核各部門預算調(diào)整申請報告及預算管理委員會初審意見,確認允許調(diào)整的預算項目。六月二十六日至六月三十日,單位總經(jīng)理辦公會調(diào)整年度預算執(zhí)行目標,經(jīng)總經(jīng)理簽字后下發(fā)《預算目標調(diào)整方案》。
預算外審批流程建議:預算外項目一般指因經(jīng)營環(huán)境或工程進度變化,預算時無法預測需要新增的項目,因特殊事項出現(xiàn)時需要在原預算的基礎上增加額度的項目。申報部門根據(jù)預算外項目的性質(zhì)提出書面申請報告,按照年度預算的流程至最終下達、執(zhí)行。
四、預算的考核評估
預算下達后,單位預算管理委員會同各部門負責人簽訂的《預算執(zhí)行目標及經(jīng)營考核責任書》作為各部門年度考核基數(shù),根據(jù)預算及經(jīng)濟指標完成情況與收入、職務提升、培訓及年末獎懲等相掛鉤。
全面預算管理要建立部門主要負責人責任制;考核評估采用日??己?、專項考核和年終考核相結合的方式。
1.日??己擞深A算管理委員會組織協(xié)調(diào),有關職能部門各司其職,加強監(jiān)控,推動工作落實,并進行預警及上報。
2.專項考核由各職能部門按照考核標準和要求,定期調(diào)度,實地評估,分析匯總并進行預警及上報。
3.年終考核由預算管理委員會牽頭組織實施,根據(jù)考核結果進行獎懲。
五、報告程序
預算報告應上報單位總經(jīng)理和預算管理委員會,經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)執(zhí)行。
參考文獻:
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