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第1篇：高效溝通的步驟與技巧范文

筆者有興于2006年4月份到S品牌具有野狼團(tuán)隊(duì)稱號(hào)的菏澤辦事處參觀學(xué)習(xí)一段時(shí)間，在此期間筆者通過(guò)對(duì)S品牌菏澤辦事處日常工作管理的耳聞目睹，真正的認(rèn)識(shí)到了什么是高效能團(tuán)隊(duì)的成功基因。

基因一：團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)要素 ——目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理

目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理并稱為團(tuán)隊(duì)管理的三要素，李凡是團(tuán)隊(duì)管理的高手，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)要素掌握的可謂爐火純青，通過(guò)一次營(yíng)銷例會(huì)就可見一斑：

場(chǎng)景一]

時(shí)間：2006-4-1；

地點(diǎn)：S品牌菏澤辦事處

人物：全體業(yè)務(wù)人員（李凡、業(yè)務(wù)員12人、內(nèi)勤 小高、商 王經(jīng)理）

任務(wù)：區(qū)域月度工作例會(huì)

會(huì)前：核實(shí)與會(huì)人數(shù)

時(shí)間管理——強(qiáng)調(diào)日常工作的準(zhǔn)時(shí)性；

績(jī)效管理——通報(bào)、處罰遲到者。

會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要：

1、 市場(chǎng)人員的5分鐘述職報(bào)告：

目標(biāo)管理——跟進(jìn)落實(shí)人員日常工作目標(biāo)的明確性；

2、 3月份工作要求跟進(jìn)及銷售完成情況通報(bào)（分3月15日與3月31日兩批）：

目標(biāo)管理——任務(wù)達(dá)標(biāo)核實(shí)；

時(shí)間管理——工作執(zhí)行進(jìn)度跟進(jìn)，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行的穩(wěn)定性，時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半；

3、 當(dāng)前市場(chǎng)問(wèn)題通報(bào)：

績(jī)效管理——日常工作獎(jiǎng)懲項(xiàng)

4、 4月份工作安排：

目標(biāo)管理——制定下月工作目標(biāo)；

5、 本月考評(píng)數(shù)據(jù)、流程及最終結(jié)果通報(bào)：

績(jī)效管理——透明的績(jī)銷考核流程。

6、 培訓(xùn)：

在這樣一個(gè)簡(jiǎn)短的月度銷售例會(huì)的召開組織過(guò)程中，李凡的管理措施就涉及到了2個(gè)時(shí)間管理項(xiàng)，3個(gè)目標(biāo)管理項(xiàng)，3個(gè)績(jī)效管理項(xiàng)。當(dāng)然，這是一個(gè)成功的月度銷售例會(huì)，它的成功不僅僅在于會(huì)議召開的過(guò)程，更在于對(duì)整體市場(chǎng)銷售的一個(gè)推動(dòng)，對(duì)整體銷售市場(chǎng)人員的一個(gè)素質(zhì)的提升。

基因二：團(tuán)隊(duì)效率提升的保證 ——培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)

李凡不僅是一個(gè)管理高手，而且是一個(gè)帶團(tuán)高手。他經(jīng)常能夠通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)三個(gè)步驟來(lái)保證其團(tuán)隊(duì)效率的提升。我們通過(guò)他對(duì)新業(yè)務(wù)人員的一次培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)過(guò)程可以獲得深刻的認(rèn)識(shí)。

[場(chǎng)景二] 新業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)安排

人物：李凡、小劉（業(yè)務(wù)骨干）、小胡（新聘員工）

小胡是剛剛被公司分配來(lái)的一位大學(xué)生，屬于一名知識(shí)型員工，理論知識(shí)掌握比較多，但缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。李凡考慮的小胡的實(shí)際情況，首先了解了小胡在公司總部接受的培訓(xùn)項(xiàng)目：公司概況、產(chǎn)品知識(shí)、崗位職責(zé)以及必要的銷售技巧培訓(xùn)；李凡認(rèn)識(shí)到有必要針對(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)對(duì)小胡進(jìn)行4周左右的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。李凡為小胡指定具體的培訓(xùn)日程（見表一）。

表一：新聘員工培訓(xùn)日程安排：

時(shí)間培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容及方式過(guò)程指導(dǎo)培訓(xùn)跟進(jìn)

第一周產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)運(yùn)做方法培訓(xùn)培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研方法，通過(guò)一周實(shí)地調(diào)研了解競(jìng)品與本品的產(chǎn)品知識(shí)及市場(chǎng)運(yùn)做模式。晨會(huì)安排具體調(diào)研項(xiàng)目，晚會(huì)指導(dǎo)?！≈苋膛阃{(diào)研。每日上交調(diào)研日志，周末上交整體調(diào)研報(bào)告。

第二周客戶拜訪流程培訓(xùn)（室內(nèi)培訓(xùn)）拜訪9步驟、客戶溝通技巧、拜訪周期及技巧安排業(yè)務(wù)骨干小劉全程幫帶、指導(dǎo)。安排小胡晚例會(huì)總結(jié)拜訪收獲，大家點(diǎn)評(píng)。

第三周促銷活動(dòng)安排培訓(xùn)促銷申請(qǐng)流程、促銷準(zhǔn)備、過(guò)程控制、促銷結(jié)案填寫的培訓(xùn)李凡講解促銷申請(qǐng)流程與結(jié)案填寫，安排小胡跟進(jìn)1周內(nèi)所有促銷活動(dòng)。日常促銷巡視過(guò)程指導(dǎo)，幫帶，早會(huì)工作指導(dǎo)，晚會(huì)點(diǎn)評(píng)。

第四周日常銷售跟進(jìn)培訓(xùn)合理庫(kù)存管理、區(qū)域內(nèi)導(dǎo)購(gòu)管理、銷售報(bào)表使用李凡指導(dǎo)“1.5倍庫(kù)存”培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)小劉指導(dǎo)報(bào)表填寫及導(dǎo)購(gòu)管理技巧。銷售報(bào)表的檢查與核實(shí)，終端現(xiàn)場(chǎng)銷售指導(dǎo)。

在對(duì)小胡進(jìn)行培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中，李凡并沒(méi)有一味的進(jìn)行枯燥的室內(nèi)培訓(xùn)，也沒(méi)有進(jìn)行特意的培訓(xùn)課程安排，而是通過(guò)晨會(huì)、晚會(huì)一天兩次的工作例會(huì)以及業(yè)務(wù)人員的幫帶、個(gè)人的工作指導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程體現(xiàn)了李凡在團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)上魅力，體現(xiàn)培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)在高效能團(tuán)隊(duì)建立中的重要性。

基因三：高效能團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的組織氛圍 ——協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)

高效能團(tuán)隊(duì)之所以高效，在于其團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)，促成團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)氛圍，是建立高效團(tuán)隊(duì)的必要條件。李凡對(duì)這一觀點(diǎn)有著深刻的理解。

[場(chǎng)景三] 周末賣場(chǎng)的終端促銷活動(dòng)安排

6：30　 菏澤辦事已經(jīng)聚集了很多員工，4名業(yè)務(wù)人員（2名市區(qū)業(yè)務(wù)、2名縣區(qū)業(yè)務(wù)）全部到齊另外還有4名商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)（2名促銷賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、2名相臨賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)），他們正在向外搬運(yùn)宣傳物料，包括展柜、促銷品、條幅、海報(bào)以及宣傳品等等；

7：10　他們已4人（1市區(qū)業(yè)務(wù)與賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)帶領(lǐng)1縣區(qū)業(yè)務(wù)與相臨賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)）一組占領(lǐng)了室內(nèi)兩大賣場(chǎng)的最佳促銷位置；

7：30　賣場(chǎng)還沒(méi)有開門，他們已經(jīng)將條幅掛在路邊，展柜已經(jīng)整齊的拜訪在賣場(chǎng)的門口，海報(bào)、促銷品都已粘貼、擺放到位。

7：50　4名室內(nèi)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)的出現(xiàn)在了辦事處，準(zhǔn)備晨會(huì)。

8：50　2名市區(qū)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)出現(xiàn)在促銷賣場(chǎng)了（2名縣區(qū)業(yè)務(wù)也已經(jīng)進(jìn)入了自己的工作崗位）；

10：00　李凡出現(xiàn)在了一個(gè)賣場(chǎng)的展柜前，他正在觀察消費(fèi)者對(duì)本次促銷的反映；

15：30　李凡出現(xiàn)在了另一個(gè)促銷賣場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品堆頭前，他正在導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行溝通，了解當(dāng)日的銷售情況；

18：30　促銷活動(dòng)的8名導(dǎo)購(gòu)、業(yè)務(wù)人員已經(jīng)聚集在辦事處進(jìn)行促銷總結(jié)、填寫銷售報(bào)表與促銷結(jié)案；李凡就現(xiàn)場(chǎng)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)如何提升現(xiàn)場(chǎng)促銷效果進(jìn)行培訓(xùn)，大家認(rèn)真的做著培訓(xùn)記錄。

周末終端促銷活動(dòng)的安排，足見李凡在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的強(qiáng)勢(shì)。他非常善于人員的團(tuán)隊(duì)組合安排，給團(tuán)隊(duì)人員以協(xié)作、溝通的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化在工作中鍛造團(tuán)隊(duì)，并適時(shí)的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行指導(dǎo)，給團(tuán)隊(duì)成員以隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。

基因四：團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的保障：制度、感染、激勵(lì)

有效的銷售制度的建立可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為，通過(guò)榜樣的樹立與銷售英雄的打造，可以感染你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)持續(xù)上進(jìn)，有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)與褒貶激勵(lì)則可以持續(xù)推動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。制度、感染、激勵(lì)被稱為團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的保障。李凡是這一管理思想的積極倡導(dǎo)者。

[場(chǎng)景四] S品牌菏澤地區(qū)辦事處布置

當(dāng)你走進(jìn)S品牌菏澤辦事處，迎門墻上是菏澤辦事處的文化標(biāo)語(yǔ)“發(fā)揚(yáng)亮劍精神，打造野狼團(tuán)隊(duì)”。左邊的墻上依次貼著“員工聘用管理規(guī)定”、“員工考勤管理規(guī)定”、“員工辭退與辭職管理規(guī)定” “員工績(jī)銷考核管理規(guī)定” “員工行為規(guī)范綱要” “銷售標(biāo)兵評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)” “業(yè)務(wù)人員晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”；另一面墻上則是“**月份菏澤各業(yè)務(wù)片區(qū)銷售曲線圖”、“**月份銷售標(biāo)兵的照片”、“**月份菏澤地區(qū)人員績(jī)效考核評(píng)分一覽表”等。簡(jiǎn)潔、規(guī)范是我對(duì)菏澤辦事處的第一感覺(jué)，朝氣、上進(jìn)是我對(duì)菏澤辦事處的第二感覺(jué)，競(jìng)爭(zhēng)、回報(bào)是我對(duì)菏澤辦事處的第三感覺(jué)。

第2篇：高效溝通的步驟與技巧范文

營(yíng)銷業(yè)有句俗語(yǔ)：“營(yíng)銷是一種數(shù)字游戲”。意思是說(shuō)，你的營(yíng)銷業(yè)績(jī)與你溝通的次數(shù)成正比，你的顧客、潛在顧客和你溝通的次數(shù)越多，人家產(chǎn)生購(gòu)買行為的概率越高。

“阿奇營(yíng)銷”一直在介紹網(wǎng)上營(yíng)銷的各方面的知識(shí)、技巧。知識(shí)歸知識(shí)，技巧歸技巧，你不下功夫?qū)嵺`，你不身體力行地和加強(qiáng)與顧客的溝通，再好的技巧也都是空中樓閣。就像練武功一樣，各種套路再熟，如果基本功不扎實(shí)，站都站不穩(wěn)，也只能落得過(guò)“花拳繡腿”，好看不中用。要取得營(yíng)銷大師那樣的成功業(yè)績(jī)，最根本的，還是得玩“數(shù)字游戲”，得和他們一樣，一封封信地寄，一個(gè)個(gè)電話地追，一次次地跑。

“數(shù)字游戲”的意義在世紀(jì)之交的今天顯得更為突出。最近的各種專業(yè)調(diào)查表明，平均起來(lái)，達(dá)成一筆銷售的溝通次數(shù)需要 12 次之多，這也是商品豐富、媒介發(fā)達(dá)給營(yíng)銷提出的挑戰(zhàn)。在商品不夠豐富的年代，“酒香不怕巷子深”，兩相對(duì)照，真是今非昔比。不過(guò)，希望在于，同樣的調(diào)查也揭示出，大多數(shù)的營(yíng)銷人員在“12 次”之前就放棄了，這就是你的機(jī)會(huì)所在！

營(yíng)銷成功的一個(gè)重要因素，是與你最有希望的潛在顧客反復(fù)不斷地展開溝通攻勢(shì)。為什么這么說(shuō)呢？再換個(gè)角度給你分析分析：

假如說(shuō)，你向最有潛力的 500 個(gè)新顧客發(fā)出了營(yíng)銷電子郵件。當(dāng)時(shí)會(huì)有多少人積極回應(yīng)、發(fā)生購(gòu)買行為呢？肯定很少。好，這 500 個(gè)潛在顧客中，會(huì)有多少可能在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)呢？答案是：很多很多！因?yàn)椋渲胁簧倏赡軐?duì)他們現(xiàn)有的同類產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，不少人可能需要增加購(gòu)買更多的同類產(chǎn)品或服務(wù)，還有不少人可能暫時(shí)沒(méi)有開支計(jì)劃、但在未來(lái)肯定會(huì)消費(fèi)......等等情況，都是你產(chǎn)品或服務(wù)契入的機(jī)會(huì)。

你的第一封營(yíng)銷函件，就如同一顆希望的“種子”，第二封、第三封以及其他形式的營(yíng)銷行為，則是促使這顆“種子”健康成長(zhǎng)的陽(yáng)光、空氣、水份。在你持續(xù)的營(yíng)銷行為的滋養(yǎng)下，這顆“種子”必然會(huì)有開花結(jié)果的那么一天！

所以說(shuō)，系統(tǒng)規(guī)劃下的持續(xù)營(yíng)銷攻勢(shì)，將獲得豐厚的回報(bào)。它的奧秘，就是利用人們消費(fèi)行為中的一個(gè)基本特性：變數(shù)。問(wèn)題是你如何最好地執(zhí)行你的溝通營(yíng)銷戰(zhàn)略。比如說(shuō)，你會(huì)不會(huì)利用一些營(yíng)銷高招做“催化劑”，加速你贏利“種子”的生長(zhǎng)過(guò)程？

溝通的形式當(dāng)然以面談為最佳。不過(guò)，除非是一些價(jià)值高昂的產(chǎn)品或服務(wù)，多次的“一對(duì)一”交談不具操作性，投入產(chǎn)出比不劃算，這給電子營(yíng)銷、直郵的方式提供了廣闊的發(fā)揮空間。無(wú)論是哪種形式，都各有其利弊。最佳的策略當(dāng)然是互相配合、整體展開。大體上，可以先以電子郵件和直郵鋪路，電話跟進(jìn)，如果還未能成交，最后是面談。當(dāng)然這個(gè)程序只是個(gè)大體規(guī)律，具體起來(lái)千變?nèi)f化，不可機(jī)械套用。

電話、面談營(yíng)銷的技巧，傳統(tǒng)營(yíng)銷界已積累豐富經(jīng)驗(yàn)，著述甚豐，這里我們就不細(xì)說(shuō)。我要呈現(xiàn)給你的，是一套高效的、層層推進(jìn)的“種子”催化郵件營(yíng)銷方案。

步驟之一：確定你的產(chǎn)品或服務(wù)的三大賣點(diǎn)。

你要通過(guò)這三點(diǎn)告訴人家，人家為什么非得買你的而不是別人的？這個(gè)步驟看起來(lái)簡(jiǎn)單，很多人并過(guò)不了這一關(guān)！不管你要營(yíng)銷的是什么，產(chǎn)品、服務(wù)也罷，你的個(gè)人才干、特長(zhǎng)也罷，你首先得清楚你的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)是什么。很多人就是不知道根據(jù)特定的情況，想明白能打動(dòng)對(duì)方的賣點(diǎn)！你自己都稀里糊涂，怎么能說(shuō)服人買你的東西？

王婆可算是營(yíng)銷界的一位“鼻祖”了。如果她今天賣瓜，她知道琢磨賣點(diǎn)，該打“無(wú)籽瓜”或者“環(huán)保瓜”或者“極地瓜”什么的？道理是一樣的，大到國(guó)家、民族，小到個(gè)人，都存在一個(gè)如何“營(yíng)銷”的問(wèn)題，所以，“阿奇營(yíng)銷”不僅僅著眼于狹義的營(yíng)銷，介紹的知識(shí)、技巧盡量具有通用性。

就以個(gè)人生活中的營(yíng)銷舉個(gè)例子。戀愛求偶，你如何引起你心儀的異性的注意？同樣你得分析“市場(chǎng)”、掌握對(duì)方喜好，發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出“三大賣點(diǎn)”！“走馬觀花”是一個(gè)無(wú)根逐末的極端例子，但其中包含的營(yíng)銷智慧是應(yīng)該肯定的。再拿求職來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)的人就知道按“姓名”“教育”“經(jīng)歷”之類的八股模板，套出一份死氣沉沉、毫無(wú)個(gè)性、以不變應(yīng)萬(wàn)變的“簡(jiǎn)歷”。其實(shí)，寫簡(jiǎn)歷之前，也應(yīng)該首先做些調(diào)查研究，根據(jù)市場(chǎng)情況和對(duì)方的需求，呈現(xiàn)出你個(gè)人的“三大賣點(diǎn)”。這才是應(yīng)該放到簡(jiǎn)歷之首的信息，因?yàn)檫@樣的信息，是最能引起人事經(jīng)理注意、也是人家最希望了解的！而且，目標(biāo)雇主不同，簡(jiǎn)歷也應(yīng)該各不一樣。

步驟之二：準(zhǔn)備四封營(yíng)銷信函。

第一封信函，簡(jiǎn)介你的“三大賣點(diǎn)”，就是對(duì)你的產(chǎn)品、服務(wù)的三大賣點(diǎn)進(jìn)行概括描述，面面俱到，但文字簡(jiǎn)短、清晰。

第二封信函，稍微展開你的“三大賣點(diǎn)”，開始提供一些細(xì)節(jié)信息。比如，你可以闡述你的企業(yè)為什么、怎樣持續(xù)提供這些價(jià)值，你也可以說(shuō)明人家為什么很值得擁有這些產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。有哪些材料可以表明你產(chǎn)品的價(jià)值？獲過(guò)什么獎(jiǎng)？什么證書？擺出來(lái)！

第三封信函，針對(duì)第二封信函再進(jìn)行一定程度的展開。還是得提醒你注意，人家關(guān)心的是“你的東西對(duì)我有什么用？”，你要從回答這個(gè)問(wèn)題出發(fā)組織材料，從人家關(guān)心、理解的需求或常識(shí)出發(fā)，入情入理，讓人家心服口服，才能打消人家的戒備心理，激發(fā)出人家的購(gòu)買欲望。一個(gè)勁兒地“我”“我們”“本產(chǎn)品”“本公司”什么的，可以說(shuō)是營(yíng)銷毒藥，人見人厭。

第四封信函，針對(duì)第三封信函，再進(jìn)一步展開。你有顧客的好評(píng)材料嗎？盡量拿過(guò)來(lái)用，千萬(wàn)別吝嗇。

第3篇：高效溝通的步驟與技巧范文

關(guān)鍵詞：高中物理；學(xué)習(xí)方法；有效性；學(xué)習(xí)效率

現(xiàn)在社會(huì)十分注重效率，各行各業(yè)都在提高效率的基礎(chǔ)上獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中也要講究效率，因此需要學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用。為了有效提升學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性，要求教師在教學(xué)的過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法。本人作為一名高中物理教師，在實(shí)際的教學(xué)中積累了一些有助于學(xué)生有效進(jìn)行物理學(xué)科學(xué)習(xí)的方法，在此與大家分享。

一、注重基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)

基礎(chǔ)知識(shí)就如高樓大廈的地基，只有打好了基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)生的一切學(xué)科學(xué)習(xí)活動(dòng)才能繼續(xù)開展。物理作為一門靈活性很強(qiáng)的學(xué)科，不管是簡(jiǎn)單的物理問(wèn)題，還是較為復(fù)雜的物理問(wèn)題，都需要學(xué)生通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的靈活應(yīng)用才能加以解決，因此學(xué)生應(yīng)該對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)引起重視。很多教師在實(shí)際的教學(xué)中都注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效學(xué)習(xí)方法的教學(xué)，實(shí)際上最重要也是最基本的一種學(xué)習(xí)方法就是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)引起重視。

就目前高中學(xué)生的物理學(xué)科學(xué)習(xí)而言，學(xué)生存在對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)重視程度不夠的情況，很多學(xué)生在還沒(méi)有全面、深入的掌握基礎(chǔ)知識(shí)的情況下就去解決一些復(fù)雜的物理問(wèn)題，結(jié)果學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中受到了打擊，從而影響了學(xué)生進(jìn)行物理學(xué)科學(xué)習(xí)的積極性，阻擋了學(xué)生的前進(jìn)步伐。學(xué)生只有全面掌握了基礎(chǔ)知識(shí)，才能更好地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)而收到良好的學(xué)習(xí)效果。

二、緊跟教師的教學(xué)步驟

雖然現(xiàn)代教學(xué)提倡學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要求學(xué)生能夠進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，教師要為學(xué)生創(chuàng)造更多進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，然而教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的講解依然是十分重要的，尤其對(duì)于物理這門難度較大的學(xué)科，學(xué)生只有在教師的指導(dǎo)下，才能更加有效的獲取知識(shí)點(diǎn)。然而目前高中學(xué)生在物理課堂教學(xué)中存在難以跟上教師的教學(xué)步驟，或者不愿跟隨教師教學(xué)步驟的情況。

例如有些學(xué)生喜歡進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，通過(guò)個(gè)人的學(xué)習(xí)認(rèn)為已經(jīng)掌握了教師在課堂上要講解的知識(shí)點(diǎn)，因此在教師講課的時(shí)候，學(xué)生就做練習(xí)題。實(shí)際上這是一種不良的學(xué)習(xí)方法，學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中在知識(shí)點(diǎn)理解方面存在的偏差難以及時(shí)糾正，同時(shí)教師補(bǔ)充的一些知識(shí)點(diǎn)也會(huì)被遺漏，因此學(xué)生一定要養(yǎng)成認(rèn)真聽講的好習(xí)慣，跟上教師的教學(xué)步驟，這樣學(xué)生的物理學(xué)習(xí)才能更順利的進(jìn)行。

三、及時(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的知識(shí)盲區(qū)

學(xué)生及時(shí)解決個(gè)人在物理學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的困難，是幫助學(xué)生有效進(jìn)行物理學(xué)科學(xué)習(xí)的有效方法。進(jìn)入高中階段由于學(xué)生學(xué)習(xí)的物理知識(shí)點(diǎn)難度越來(lái)越大，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中也會(huì)遇到更多的困難，有些學(xué)生對(duì)于在物理學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難，能夠及時(shí)進(jìn)行思考克服困難，或者通過(guò)請(qǐng)教同學(xué)、老師解決困難，這樣學(xué)生的知識(shí)盲區(qū)得到了及時(shí)補(bǔ)救，不會(huì)影響到學(xué)生正常的學(xué)習(xí)。

然而有些學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的知識(shí)盲區(qū)，不能及時(shí)加以解決，結(jié)果導(dǎo)致不理解的知識(shí)點(diǎn)堆積，越來(lái)越多的知識(shí)盲區(qū)使得學(xué)生在學(xué)科學(xué)習(xí)的過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的困難，影響了學(xué)生順利進(jìn)行學(xué)科學(xué)習(xí)。這就提醒學(xué)生在物理學(xué)習(xí)的過(guò)程中，一定要注意的一種學(xué)習(xí)方法就是及時(shí)解決學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，這樣才能更加順利的進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

四、注重與其他學(xué)生之間進(jìn)行溝通與交流

學(xué)生在物理學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程中不應(yīng)該“閉關(guān)鎖國(guó)”，應(yīng)該積極的與其他學(xué)生進(jìn)行溝通與交流。進(jìn)入高中階段的學(xué)生不僅要能夠有效的掌握基礎(chǔ)知識(shí)，而且要通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用去解決很多復(fù)雜的物理題目。有些學(xué)生不管是在基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，還是在解決一些較為復(fù)雜的物理問(wèn)題的過(guò)程中，都喜歡進(jìn)行獨(dú)立的思考，很少與其他學(xué)生進(jìn)行切磋。當(dāng)然學(xué)生能夠積極的進(jìn)行思考值得表?yè)P(yáng)，學(xué)生通過(guò)個(gè)人的努力使問(wèn)題解決不僅能夠使學(xué)生收獲更多的知識(shí)，而且能夠使學(xué)生的物理綜合素質(zhì)得到有效提升，也是一種重要的物理學(xué)習(xí)方法。

然而在實(shí)際的教學(xué)中，本人不僅鼓勵(lì)學(xué)生積極的進(jìn)行獨(dú)立思考，而且還鼓勵(lì)學(xué)生積極的與其他學(xué)生進(jìn)行溝通與交流。學(xué)生在物理學(xué)習(xí)的過(guò)程中與其他學(xué)生進(jìn)行有效的溝通與交流，可以使學(xué)生的思路變得更加開闊。一個(gè)學(xué)生去解決一道物理問(wèn)題，只能得到一個(gè)答案，而學(xué)生就物理問(wèn)題的解決方法展開討論，往往能夠得到更多的解決方法，使學(xué)生能夠從不同的角度思考問(wèn)題，能夠幫助學(xué)生更好的進(jìn)行物理學(xué)科學(xué)習(xí)。尤其在學(xué)生物理學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到困難時(shí)，學(xué)生之間進(jìn)行的溝通與交流就顯得更加重要，學(xué)生積極主動(dòng)的與其他學(xué)生進(jìn)行交流，能夠使其思維得到啟發(fā)，進(jìn)而找到解決問(wèn)題的方法。

同時(shí)在同學(xué)之間進(jìn)行溝通與交流的過(guò)程中，學(xué)生也能夠掌握其他同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)而對(duì)個(gè)人的物理學(xué)科學(xué)習(xí)做出正確的判斷。在促進(jìn)高中學(xué)生在物理學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行溝通與交流方面，教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行有效的溝通與交流，同時(shí)教師還要為學(xué)生打造進(jìn)行有效溝通與交流的平臺(tái)，這樣才能使學(xué)生之間的溝通與交流更加順利的開展。

五、對(duì)課前預(yù)習(xí)與課后復(fù)習(xí)引起重視

經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入高中階段的學(xué)生將大量的精力投入課堂學(xué)習(xí)，課堂教學(xué)質(zhì)量得到了有效提升，然而學(xué)生對(duì)課前預(yù)習(xí)與課后復(fù)習(xí)的重視程度卻存在不足的情況。想要提升學(xué)生的學(xué)習(xí)有效性，也要遵循學(xué)習(xí)的規(guī)律，這樣才能收到更好的學(xué)習(xí)效果，而課前的預(yù)習(xí)與課后的復(fù)習(xí)，無(wú)疑對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生重要影響，因此高中學(xué)生要對(duì)進(jìn)行物理課前預(yù)習(xí)與課后復(fù)習(xí)引起重視。

第4篇：高效溝通的步驟與技巧范文

本文以某麥當(dāng)勞餐廳為例，作為溝通在績(jī)效管理中的研究案例，麥當(dāng)勞的溝通方式與眾不同，有許多可圈可點(diǎn)的地方，但在溝通方面同時(shí)也存在“機(jī)會(huì)點(diǎn)”(機(jī)會(huì)點(diǎn)即缺點(diǎn)，麥當(dāng)勞習(xí)慣用機(jī)會(huì)點(diǎn)來(lái)形容缺點(diǎn))，即存在溝通方面的問(wèn)題和如下:

(一)組織規(guī)模問(wèn)題

組織規(guī)模問(wèn)題是在溝通的過(guò)程中受到組織的規(guī)模的影響而產(chǎn)生的一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題的產(chǎn)生對(duì)組織溝通造成客觀的影響，最終影響到組織的績(jī)效溝通。麥當(dāng)勞X餐廳的管理層次多而復(fù)雜，在信息和溝通的傳遞的過(guò)程中由于受到信息傳遞障礙而影響整個(gè)信息的準(zhǔn)確性以及溝通的質(zhì)量。而這種傳遞在互動(dòng)的過(guò)程中是層層遞減的質(zhì)量，與溝通者的對(duì)象也有關(guān)聯(lián)，收到阻礙的信息在接受者頭腦經(jīng)過(guò)反應(yīng)也變現(xiàn)出一定的失客性，即失去客觀性，有一定程度的準(zhǔn)確性削弱，同時(shí)麥當(dāng)勞企業(yè)的不斷擴(kuò)張也在空間上給組織規(guī)模造成一定的空間問(wèn)題，這種空間的問(wèn)題來(lái)源于距離，距離越大的信息傳遞失真率越高，即組織規(guī)模問(wèn)題越大，所以扁平化的組織結(jié)構(gòu)更適合，信息的溝通途徑也就越便捷，可以減少中間傳遞的步驟。

(二)噪音障礙問(wèn)題

噪音障礙主要是指在麥當(dāng)勞員工工作或者是點(diǎn)餐的過(guò)程中，餐廳的環(huán)境是不可控的，這種客流量很大的快餐廳往往存在著噪音污染，分貝高于九十分貝，在績(jī)效溝通中噪音的存在影響了信息的準(zhǔn)確傳遞，溝通存在物理障礙，而人與人之間、物體與物體之間的障礙也會(huì)在溝通中不斷的傳播，物理干擾使得員工與顧客之間存在一定的信息誤差，而各方主體嘗試改變現(xiàn)有的狀況通常采取的途徑或者說(shuō)是解決辦法就是提高自身的說(shuō)話分貝，使得自身的信息得以“有效”傳遞，造成更嚴(yán)重的噪音障礙，陷入反復(fù)的循環(huán)之中。

(三)員工個(gè)體問(wèn)題

個(gè)體問(wèn)題主要是指由于個(gè)性的差異造成的溝通障礙。每個(gè)員工都有各自的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。每個(gè)人員工成長(zhǎng)的環(huán)境不同，而形形的麥當(dāng)勞大軍中每個(gè)人的偏好與情感必然也不盡相同，不同的三觀與情感偏好會(huì)導(dǎo)致工作過(guò)程中的各種差異，為人處世、人際溝通等方面都存在差異，這是績(jī)效溝通過(guò)程中需要注意的第三個(gè)問(wèn)題，個(gè)人問(wèn)題往往來(lái)自于員工的心理，內(nèi)心之間的心靈距離以及個(gè)人保護(hù)都可能造成個(gè)體之間的障礙與問(wèn)題，甚至是種族、家庭背景等都是可能會(huì)引起矛盾的影響因素。這些都會(huì)影響員工有效的績(jī)效溝通。

二、績(jī)效管理中溝通的作用分析

績(jī)效管理有很多影響因素，而每一個(gè)部分都需要決策，每一個(gè)決策在管理學(xué)中都需要盡可能的信息溝通，所以溝通在績(jī)效管理中的作用很大，具體可以分為如下幾點(diǎn):

(一)績(jī)效溝通中的計(jì)劃職能

計(jì)劃職能在績(jī)效溝通中主要發(fā)揮著目標(biāo)制定的環(huán)節(jié)，避免強(qiáng)行的分派工作，或者是被動(dòng)接受工作，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)完全有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性的可行性，具體可以把績(jī)效評(píng)估做好，績(jī)效計(jì)劃完善，并且制定可以預(yù)測(cè)的突發(fā)性問(wèn)題，最主要還是要及時(shí)的溝通，讓信息以最便捷的渠道反映在溝通時(shí)雙方軌道上，在麥當(dāng)勞X餐廳此類問(wèn)題比較常見。如餐廳有產(chǎn)區(qū)和服務(wù)區(qū)之分，麥當(dāng)勞實(shí)行MadeForYou的點(diǎn)餐服務(wù)，即顧客通過(guò)在服務(wù)前臺(tái)當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)購(gòu)自己喜愛的漢堡或者其他，點(diǎn)膳員按照顧客要求在電腦屏輸入，同時(shí)產(chǎn)區(qū)的KVS單上就上會(huì)同時(shí)出現(xiàn)顧客所點(diǎn)的食品名稱與數(shù)量。很多顧客總會(huì)改單，要求更換某種產(chǎn)品。而點(diǎn)膳員沒(méi)有及時(shí)與產(chǎn)區(qū)員工溝通，導(dǎo)致多做產(chǎn)品同時(shí)還浪費(fèi)時(shí)間。甚至有時(shí)候因?yàn)榇祟惽闆r，服務(wù)區(qū)和產(chǎn)區(qū)鬧的不愉快，尤其是在營(yíng)業(yè)高峰期間。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中，績(jī)效溝通的計(jì)劃職能就可以大大的發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)作用，凡事預(yù)則立，可以發(fā)揮其有效的作用。

(二)績(jī)效反饋中的溝通作用

在績(jī)效反饋的過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，作為管理者需要獲得溝通的信息，反饋的信息，看是否與績(jī)效計(jì)劃中的目標(biāo)一致，如果發(fā)生了偏差就需要及時(shí)的反饋、甚至是彌補(bǔ)，管理者需要讓員工知曉存在的不足，但是要注意反饋工具的使用，盡量避免個(gè)人的情緒，使用客觀的工具把需要反饋的信息有效反饋即可。麥當(dāng)勞X餐廳是個(gè)內(nèi)部構(gòu)造完整的餐飲公司，它具有完整的公司制度和規(guī)定，同時(shí)也是層級(jí)分明的形式。麥當(dāng)勞X餐廳管理組成員應(yīng)該注意溝通工具的使用程度，即避免空擺設(shè)的情況的發(fā)生。從總公司到各個(gè)分公司，如總公司信息傳達(dá)到麥當(dāng)勞X餐廳要經(jīng)過(guò)多層次。而在麥當(dāng)勞X餐廳內(nèi)，店長(zhǎng)知道信息需要向下一級(jí)別的經(jīng)理傳達(dá)，而經(jīng)理又需要將信息轉(zhuǎn)達(dá)給每位訓(xùn)練員，訓(xùn)練員再將消息傳達(dá)給普通員工，在傳達(dá)的過(guò)程中，因?yàn)槊總€(gè)人理解和接受信息的程度不同，加上其他一些因素的影響，信息傳達(dá)到每個(gè)人的時(shí)候只剩下原本信息的80%或者60%甚至更少。團(tuán)體規(guī)模越大，涉及到參與的人數(shù)就越多，從而溝通的質(zhì)量會(huì)受到影響。在整個(gè)溝通過(guò)程中，存在消息流失的問(wèn)題。所以反饋的過(guò)程需要注意信息傳遞質(zhì)量。

三、績(jī)效管理過(guò)程中高效溝通的建議

第5篇：高效溝通的步驟與技巧范文

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)工程；組織協(xié)調(diào)；UML；溝通管理

中圖分類號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）34-7665-02

本文以該項(xiàng)目中作者參與的部分為例，主要說(shuō)明的問(wèn)題為在本項(xiàng)目研究開發(fā)過(guò)程中遇到的溝通、管理問(wèn)題，主要包括：通過(guò)多種溝通、交流方式的實(shí)施，與項(xiàng)目組成員進(jìn)行直截了當(dāng)?shù)纳钊霚贤?，避開中間瑣碎的環(huán)節(jié)，達(dá)到及時(shí)、迅速、高效的交流目的；發(fā)揮、思考良好的溝通技巧；靈活地運(yùn)用傾聽和反饋措施；通過(guò)定期召開高效項(xiàng)目會(huì)議等舉措實(shí)時(shí)的、靈活的有效溝通管理。我們參照UML的方法分析項(xiàng)目活動(dòng)過(guò)程，建立有效的信息管理機(jī)制，加強(qiáng)信息溝通和信息交流。

本文所介紹軟件根據(jù)實(shí)際船閘在運(yùn)行和管理中的需求，設(shè)置了以下九個(gè)模塊：安全生產(chǎn)管理、運(yùn)行秩序管理、船舶信息管理、船舶調(diào)度管理、船舶登記管理、系統(tǒng)設(shè)置、船舶收費(fèi)管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、船舶過(guò)閘管理，這九個(gè)模塊可以實(shí)現(xiàn)已下7大功能：

1） 為提高船舶實(shí)際運(yùn)行中的規(guī)范化、科學(xué)化水平，本軟件依靠在網(wǎng)絡(luò)條件，可以實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)船舶的排檔、調(diào)度的智能化，并在調(diào)度、過(guò)閘等操作環(huán)節(jié)中同步顯示該船舶的實(shí)時(shí)檔位圖；

2） 可以實(shí)現(xiàn)在船舶運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，如過(guò)閘登記、售票、調(diào)度、過(guò)閘確認(rèn)等步驟中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化操作，有利于船舶運(yùn)行調(diào)度管理過(guò)程的透明化、公開化；

3） 在研發(fā)信息系統(tǒng)的過(guò)程中為深入貫徹落實(shí)《蘇北運(yùn)河船閘運(yùn)行管進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)》中規(guī)定的要求，本系統(tǒng)中已設(shè)置有可自動(dòng)生成從船舶登記開始到過(guò)閘確認(rèn)結(jié)束等各個(gè)環(huán)節(jié)的所有操作人員所做工作記錄備份，因而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)操作人員工作質(zhì)量的全程追溯；

4） 本信息系統(tǒng)中通過(guò)對(duì)用戶的采用權(quán)限進(jìn)行管理，根據(jù)對(duì)不同人員角色進(jìn)行劃分，分別授予的權(quán)限也不同。與此同時(shí)，本系統(tǒng)通過(guò)具體的細(xì)致劃分各不同功能模塊的操作行為特征和及各模塊的工作要求，已達(dá)到減少或杜絕實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中有可能會(huì)發(fā)生的各種管理上的漏洞或者盲區(qū)。

5） 為貫徹落實(shí)相關(guān)船舶安全管理體系的要求，具體針對(duì)不同崗位的職責(zé)要求不同，在本系統(tǒng)中設(shè)置了對(duì)各自崗位需要實(shí)施的安全內(nèi)容采取自評(píng)、檢查、評(píng)價(jià)等方式；

6） 在本系統(tǒng)中通過(guò)設(shè)置IP現(xiàn)崗位計(jì)算機(jī)綁定促使，可使船舶從登記、售票、調(diào)度、過(guò)閘確認(rèn)等環(huán)節(jié)及日常維護(hù)、安全巡查等環(huán)節(jié)必須到有工作人員到指定崗位進(jìn)行操作，因而確保了各個(gè)崗位職責(zé)的要求切實(shí)得到有效貫徹。

7） 在本系統(tǒng)通過(guò)特殊設(shè)計(jì)使得其可以自動(dòng)連續(xù)的完成統(tǒng)計(jì)船閘運(yùn)行閘次、通過(guò)數(shù)量、過(guò)閘費(fèi)、物種，流向的功能。

在系統(tǒng)的研發(fā)過(guò)程中，該文作者主要運(yùn)用的輔助溝通工具是microsoft project 2003，運(yùn)用該輔助工具建立了一個(gè)相關(guān)的項(xiàng)目管理網(wǎng)站，以該網(wǎng)站作為一個(gè)信息通信和資源共享的平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)及時(shí)的消息，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)各成員實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，以此增進(jìn)各方的溝通交流。正是因?yàn)楸疚淖髡咴陧?xiàng)目的初期階段（即啟動(dòng)階段）就深刻的認(rèn)識(shí)到在完成本項(xiàng)目的過(guò)程中組織、協(xié)調(diào)的關(guān)鍵行左右，因此作者一開始就通過(guò)多種溝通、交流方式的實(shí)施，為避開中間瑣碎的環(huán)節(jié)，選擇與項(xiàng)目組成員進(jìn)行直截了當(dāng)?shù)纳钊霚贤?，以達(dá)到及時(shí)、迅速、高效的交流目的，發(fā)揮、思考良好的溝通技巧，靈活地運(yùn)用傾聽和反饋的措施；通過(guò)定期召開高效項(xiàng)目會(huì)議等舉措實(shí)時(shí)的、靈活的進(jìn)行有效溝通管理。

1 靈活運(yùn)用多種溝通方式，直接與項(xiàng)目各方溝通，避免中間環(huán)節(jié)

溝通交流的方式多種多樣，具體來(lái)說(shuō)，主要分為電子郵件溝通、電話溝通和經(jīng)理信息系統(tǒng)溝通三種。在這三種方式中只有善于靈活應(yīng)用才會(huì)達(dá)到良好溝通的效果。具體針對(duì)本項(xiàng)目而言，采用的溝通形式主要由三種：一、每周一次進(jìn)度評(píng)審。在完成項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目組每周都會(huì)組織一次進(jìn)度評(píng)審，而在達(dá)到一個(gè)里程碑式的階段時(shí)，項(xiàng)目組都會(huì)通過(guò)舉行正式進(jìn)度評(píng)審會(huì)，對(duì)之前已完成的工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)規(guī)劃下一步工作。二、搭建開放式論壇。為更好的方便項(xiàng)目組成員能隨時(shí)的暢所欲言，該文作者專為項(xiàng)目組搭建了一個(gè)開放式論壇，各成員可以隨時(shí)留言，而后大家共同討論。三、公布各成員電子信箱。通過(guò)公布各成員電子信箱，各成員間可私下大膽地交流實(shí)際中遇到的問(wèn)題，相互間提供建議和參考。作者通過(guò)公布信箱，收集到了很多信息可運(yùn)用與決策過(guò)程中，同時(shí)作者回答的一些普適性的問(wèn)題對(duì)其他成員也有較大的借鑒意義。

2 發(fā)展良好的溝通技能，善于運(yùn)用傾聽和反饋

良好的溝通是成功的開始，在項(xiàng)目組成員間討論時(shí)，作者就恰如其分的注意了這一點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，如交流過(guò)程中對(duì)方說(shuō)話時(shí)不隨意打斷，整個(gè)交流過(guò)程中保持心平氣和的語(yǔ)氣，當(dāng)遇到困難或者問(wèn)題時(shí)，從不同角度、不同方向思考解決的方案，當(dāng)成員間迷惑時(shí)，運(yùn)用一些通俗易懂的實(shí)例予以說(shuō)明。在溝通氣氛緊張時(shí)，作者能用詼諧幽默的語(yǔ)言緩解緊張的氣氛，整個(gè)過(guò)程中做到能贊美、能變通、能幽默。同時(shí)，良好的傾聽素質(zhì)也是必要的，這可以通過(guò)恰當(dāng)肯定的面部表情體現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)然，溝通過(guò)程中適當(dāng)?shù)姆答佉驳谋夭豢缮俚?，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，該文作者特別注意了反饋談訪的內(nèi)容與書面考評(píng)意見的一致，不避重就輕，從而達(dá)到良好溝通效果。

3 召開高效的項(xiàng)目會(huì)議

項(xiàng)目會(huì)議是為確保項(xiàng)目信息的有效溝通、跟蹤項(xiàng)目研究進(jìn)展、制定下階段項(xiàng)目計(jì)劃、解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題、最終確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成而進(jìn)行的一種有效手段。本項(xiàng)目中，主要召開的項(xiàng)目會(huì)議主要由：一、項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，參會(huì)人員為項(xiàng)目當(dāng)事人，會(huì)議目的為鼓舞士氣、明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想。二、每周一次項(xiàng)目例會(huì)，參會(huì)人員為項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人，會(huì)議目的為檢查項(xiàng)目進(jìn)度、查找問(wèn)題并針對(duì)各問(wèn)題制定相應(yīng)解決措施。三、每月一次項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，會(huì)議目的為總結(jié)本月工作完成情況，制定下一月工作計(jì)劃。四、項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)，項(xiàng)目組全體成員參加，會(huì)議目的為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完成項(xiàng)目功勞分配。五、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)會(huì)議，參會(huì)人員為各方專家，會(huì)議目的為學(xué)習(xí)和反饋，對(duì)整個(gè)研究過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。當(dāng)然，高效會(huì)議的召開其前期工作也是必不可少的，如確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等。

為讓項(xiàng)目組成員間建立一個(gè)共同的項(xiàng)目目標(biāo)和協(xié)調(diào)一致的行為準(zhǔn)則，該文作者通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的管理及實(shí)施過(guò)程的詳細(xì)分析，制定了一套適合本項(xiàng)目活動(dòng)過(guò)程的模型，該模型最基本的要求是要能讓項(xiàng)目各方都能充分的理解模型所表達(dá)的內(nèi)涵，從而使得項(xiàng)目各方都能理解自己在項(xiàng)目中與各成員間的相互關(guān)系，然后認(rèn)可并接受這種關(guān)系。作者參照UML的分析和表達(dá)方法，設(shè)計(jì)了一個(gè)項(xiàng)目管理模型，該模型中項(xiàng)目成員間消息傳遞的順序和關(guān)系通過(guò)使用順序圖和協(xié)作圖來(lái)表示，項(xiàng)目成員間的聯(lián)系和流程通過(guò)使用一系列帶泳道的活動(dòng)圖來(lái)表示；最后，定義了一個(gè)針對(duì)GIS工程的技術(shù)、管理文檔的屬性、功能要求的信息和文檔管理模型。通過(guò)對(duì)上述項(xiàng)目管理模型分析的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組得以在具體實(shí)施計(jì)劃中制定具體的信息管理、信息通信、配置管理、組織協(xié)調(diào)的有效機(jī)制。

4 建立有效的信息管理機(jī)制

有效的信息管理機(jī)制是保證項(xiàng)目管理UML模型能夠?qū)崿F(xiàn)的基礎(chǔ)。在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，本項(xiàng)目組即規(guī)定所有參研人員都要求按照UML模型標(biāo)準(zhǔn)編制文檔，并將文檔交于信息管理員統(tǒng)一歸檔。項(xiàng)目組同時(shí)規(guī)定，每一階段的項(xiàng)目驗(yàn)收或者里程碑階段的驗(yàn)收皆以是否及時(shí)完成文檔編制為第一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，未按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)完成文檔編制的不予簽署意見。此外，信息管理員也應(yīng)及時(shí)將監(jiān)理專題報(bào)告、監(jiān)理周報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目變更文件等文檔及時(shí)分發(fā)給。三方的聯(lián)系人

本軟件自投入運(yùn)行以來(lái)，規(guī)范了船閘工作人員的工作行為，確保了船舶過(guò)閘的秩序最大限度實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正，同時(shí)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)擋檔功能，一系列措施的實(shí)施提高了閘室空間利用率和船閘運(yùn)行效率，大大降低船閘的運(yùn)行成本，從而從根本上減少了船舶待閘的時(shí)間，減少了各閘船之間的矛盾，因?yàn)榈玫搅藦V大船員的一致好評(píng)。

在該信息系統(tǒng)項(xiàng)目研發(fā)中，由于采用了以上的方法，使參建各方形成了較好的合作關(guān)系，使項(xiàng)目得以順利完成，并且達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量和進(jìn)度要求，重新回顧該項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程，項(xiàng)目的成功離不開良好的溝通管理。

參考文獻(xiàn)：

[1] （美）克倫克.管理信息系統(tǒng)[M].李北平，肖爽，董入芳，等，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.

第6篇：高效溝通的步驟與技巧范文

【關(guān)鍵詞】烹飪教學(xué) 多媒體 高效教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）03-0226-01

一、引言

烹飪教育以前的教學(xué)方法就是“模仿”，即就是學(xué)生按照老師示范的步驟進(jìn)行機(jī)械的復(fù)制，這種教學(xué)方法所取得的成效非常低下。因此，在以后的教學(xué)中，烹飪學(xué)效應(yīng)采取理論和實(shí)踐相結(jié)合方法，高效完成教學(xué)過(guò)程，并按照學(xué)生的興趣安排教學(xué)內(nèi)容，這樣做將有效提升教學(xué)質(zhì)量，最關(guān)鍵的是要培養(yǎng)教學(xué)工作人員的管理才能及應(yīng)變能力，為了能更高層次的提升教學(xué)水平，應(yīng)在教學(xué)中積極引入高效教學(xué)法，因此筆者在本文中主要探析了高效教學(xué)方法在烹飪教學(xué)中的優(yōu)化運(yùn)用。

二、烹飪教學(xué)中引入高效教學(xué)方法

1.制定科學(xué)合理的人才培育目標(biāo)

烹飪教育培育的人才和應(yīng)用型人才在培育理念上不謀而合，因此在制定烹飪專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)應(yīng)參照下面的原則：（1）烹飪專業(yè)人才要滿足熟練的烹飪技巧、優(yōu)良的人品以及崇高的職業(yè)道德這些基本要求；（2）其應(yīng)具備較強(qiáng)的綜合能力；（3）要具備足夠的創(chuàng)新思維。只要樹立正確的培養(yǎng)目標(biāo)，并合理做好市場(chǎng)定位，就能制定出符合社會(huì)需求的人才培養(yǎng)計(jì)劃。即就是培養(yǎng)出的烹飪專業(yè)人才不僅要精通烹飪技巧，更應(yīng)具備英語(yǔ)、營(yíng)養(yǎng)以及廚房管理等方面的知識(shí)，以滿足當(dāng)今社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的需要。

2.在教材編寫方面要做到與時(shí)俱進(jìn)

教材是進(jìn)行烹飪教學(xué)的一個(gè)重要工具。社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得許多關(guān)于烹飪的新食材、新知識(shí)、新原理、新技巧、新設(shè)施、新方法以及新工藝紛紛出現(xiàn)，這也對(duì)烹飪教材提出了新要求，其在編寫時(shí)要?jiǎng)?wù)必符合時(shí)代要求、并具有實(shí)用性、可操作性以及有效性等特點(diǎn)，并參照餐飲及飯店的實(shí)際狀況實(shí)行一定的改革，教材內(nèi)容一定要符合本企業(yè)的實(shí)況，并將企業(yè)需要作為培養(yǎng)學(xué)生的要求，同時(shí)在教學(xué)內(nèi)容中加入一些醫(yī)學(xué)、農(nóng)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)以及食品化學(xué)等和烹飪有關(guān)的科目，有必要時(shí)可向電子學(xué)、材料學(xué)延伸，這樣做才能使培養(yǎng)出滿足實(shí)際需求的烹飪?nèi)瞬拧?/p>

3.高效烹飪教學(xué)方法改革的主要能力

廣大烹飪教育人員要重視教學(xué)理念的更新，并在現(xiàn)代化理念指導(dǎo)下進(jìn)行教學(xué)方法創(chuàng)新，進(jìn)而有效提升學(xué)生的實(shí)際操作能力。第一，教師不僅要使用講授法、演示法、練習(xí)法、指導(dǎo)法以及實(shí)驗(yàn)法等常見的教學(xué)方法，還要采取模擬教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、知識(shí)大賽、組團(tuán)觀摩、菜肴烹飪指導(dǎo)法、刀工比賽以及原料采購(gòu)指導(dǎo)等眾多教學(xué)方法，從而有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)手能力、環(huán)境適應(yīng)力等，并使教學(xué)取得較好成效。第二，也可使用模擬行業(yè)法進(jìn)行教學(xué)，即將學(xué)校操作間布置成專業(yè)廚房，及早培養(yǎng)學(xué)生的入職適應(yīng)能力，使其能擁有較高的應(yīng)變和銜接以及再學(xué)習(xí)的能力。

4.積極吸納先進(jìn)教學(xué)技術(shù)

日新月異的現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)為烹飪教育的發(fā)展提供了有利條件，并使烹飪課堂變得更加直觀、形象以及新穎，所以，教師應(yīng)積極采取多媒體手段進(jìn)行教學(xué)。多媒體技術(shù)的應(yīng)用能將文字、圖案、視聽材料、動(dòng)畫等多樣化的信息使用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行搜集、歸納、壓縮、編輯以及存儲(chǔ)等操作，再將其采取單獨(dú)或集成的形式播放出來(lái)。在烹飪課堂中采取多媒體教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)在于，一將內(nèi)容枯燥的課堂變得輕快起來(lái)，使學(xué)生輕松掌握課堂知識(shí)，進(jìn)而有效提升教學(xué)質(zhì)量；二將使學(xué)生知識(shí)面得到有效擴(kuò)充，并使其在知識(shí)、信息的獲取和處理上得到充分鍛煉。

5.重視學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)

烹飪教育在培育學(xué)生時(shí)一定要將實(shí)踐性教學(xué)理念作為其的核心理念。烹飪教育采取實(shí)踐性教學(xué)理念的目的不僅僅是為了使學(xué)生熟練掌握烹飪技巧，還在于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本行業(yè)的清晰認(rèn)知，及學(xué)生潛在能力的充分開發(fā)和創(chuàng)新理念的培養(yǎng)等。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，烹飪老師要采取具體情況具體分析的教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)及幫助。并在寒暑假等假期內(nèi)組織學(xué)生去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，也可邀請(qǐng)一些廚師界的知名人士或有一定成就的本校校友為在校學(xué)生作報(bào)告，進(jìn)而使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐探索精神得到有效激勵(lì)，同時(shí)也要重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

三、烹飪教育引入高效教學(xué)法的前提

1.教師的業(yè)務(wù)水平需要不斷提高

教育理論告訴我們教學(xué)活動(dòng)的主體是學(xué)生，而教學(xué)關(guān)鍵則是教師。學(xué)生的學(xué)習(xí)效率很大程度取決于教師的知識(shí)及素質(zhì)。因此，加大教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)力度、重視教育質(zhì)量提升，是當(dāng)前烹飪教育的第一要?jiǎng)?wù)。首先，烹飪教育工作者可采取接受再教育或進(jìn)培訓(xùn)班等方法有效拓寬自己的理論知識(shí)面，從而使自身?yè)碛胸S富理論知識(shí)，在現(xiàn)代烹飪教育發(fā)展迅猛的前提下不掉隊(duì)，并不斷進(jìn)行教學(xué)方法創(chuàng)新。其次，在實(shí)際教學(xué)中教師適當(dāng)進(jìn)行角色調(diào)換，以培育相互理解的師生關(guān)系，進(jìn)而有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，使其在愉悅、輕松的學(xué)習(xí)氛圍中獲取更多的知識(shí)。

2.積極引進(jìn)多樣化評(píng)價(jià)機(jī)制

教學(xué)評(píng)價(jià)是指對(duì)一個(gè)階段的教學(xué)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，其本身也是教學(xué)活動(dòng)的一個(gè)重要部分。評(píng)價(jià)的主體不僅是師師、師生，還應(yīng)是生生及學(xué)生本身，這樣做不僅有利于提升教師的教學(xué)成效，也有利于使學(xué)生自身走上可持續(xù)發(fā)展的道路。適時(shí)開展評(píng)價(jià)活動(dòng)，并教育學(xué)生如何正確的評(píng)價(jià)自身，使其在自評(píng)及互評(píng)的過(guò)程中獲取肯定和鼓勵(lì)，從而使學(xué)生之間能夠進(jìn)行有效的溝通，并使其在自我評(píng)價(jià)的過(guò)程中，積極提升自身的認(rèn)知能力。

四、小結(jié)

現(xiàn)代教學(xué)方法及模式發(fā)展速度飛快，烹飪教學(xué)也應(yīng)在此前提下不斷改進(jìn)自身的教學(xué)方法及模式，烹飪教育屬于技術(shù)類教育，教師應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中充分考慮烹飪本身特點(diǎn)，并重視理論和實(shí)踐的聯(lián)系，積極引入一些高效教學(xué)方法來(lái)提升教學(xué)成效，進(jìn)而有效提升烹飪教育質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡麗婭. 揚(yáng)州大學(xué)成立豐益國(guó)際烹飪研究院 打造國(guó)內(nèi)一流的國(guó)際化烹飪研究與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)[J]. 揚(yáng)州大學(xué)烹飪學(xué)報(bào)， 2010，（04）

第7篇：高效溝通的步驟與技巧范文

關(guān)鍵詞： 高中化學(xué) 高效課堂 有效策略

“高中化學(xué)高效課堂”是在教學(xué)目標(biāo)規(guī)定的課時(shí)下，采取高效的教學(xué)方法，幫助學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)最大限度地掌握課本知識(shí)與技能操作，并能有充裕的實(shí)踐能力進(jìn)行課外知識(shí)延伸，為學(xué)生建立一個(gè)自主學(xué)習(xí)、樂(lè)學(xué)悅教、優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)的以高效課堂為核心的高質(zhì)量教育生態(tài)系統(tǒng)。那么對(duì)于如何全面構(gòu)建高中化學(xué)高效課堂的有效策略，我認(rèn)為以下幾條策略對(duì)實(shí)現(xiàn)高效的化學(xué)課堂有著至關(guān)重要的作用，希望對(duì)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)課堂起著拋磚引玉的作用。

一、優(yōu)化教師授課方式，落實(shí)高效課堂環(huán)境

教師是高效課堂的保證，高效課堂首先需要一名活力四射、熱情積極的授課教師。首先教師具有一定的整合教材和調(diào)控課堂氛圍的能力。課前要求教師能夠充分備課，熟練掌握教材內(nèi)容，優(yōu)化授課的每個(gè)環(huán)節(jié)。授課過(guò)程中，其語(yǔ)言要有張有弛、有聲有色，能充分感染學(xué)生情緒，使學(xué)生積極融入課堂，避免學(xué)生走神的情況。在教書重點(diǎn)內(nèi)容時(shí)，逐步放慢講課速度，使學(xué)生能充分內(nèi)化重點(diǎn)知識(shí)，做到主次分明。例如，在高中化學(xué)元素周期表中進(jìn)行前二十個(gè)元素的背誦時(shí)，教師可把其元素編成一個(gè)故事或者朗朗上口的口訣，氫氦鋰鈹……鈉美鋁硅磷等，教師可將其變成“侵害里皮朋，嘆蛋養(yǎng)父難，那美女歸林、留綠牙加鈣”等形式，幫助學(xué)生高效記住這些元素，并能做到久記不忘，提高學(xué)習(xí)效率。又如學(xué)習(xí)電子層結(jié)果相同的離子時(shí)，其核電荷數(shù)越多離子半徑越小。這個(gè)知識(shí)點(diǎn)學(xué)生平常做題時(shí)容易混淆，想錯(cuò)離子半徑到底是變大還是變小，此時(shí)教師就可以發(fā)揮想象力，形象地對(duì)其描述讓學(xué)生牢固記住，可以說(shuō)：“大家都知道人多力量大，這個(gè)原理，然而對(duì)于電子層的構(gòu)成也是類似，它的核電荷數(shù)多了，其量就大了，力量大就能緊緊地抱在一起，他們之間的空間就小了，所以核電荷數(shù)越多，離子半徑就越小?！敝挥型ㄟ^(guò)靈活把握課堂、將知識(shí)點(diǎn)趣味化，才能保障高效課堂順利進(jìn)行，強(qiáng)化學(xué)生的理解力。

二、創(chuàng)設(shè)有效課堂提問(wèn)，促進(jìn)知識(shí)的深度理解

新課標(biāo)明確指出，學(xué)生是課堂的主體，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂，勇于回答教師提出的問(wèn)題是一種有效的教學(xué)組織形式，提問(wèn)形式是重要的教學(xué)手段。只有出現(xiàn)了問(wèn)題才能促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步思考，高質(zhì)量的提問(wèn)方式可以有效激活學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，便于打開學(xué)生思維，提高學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)方式同時(shí)是一門教學(xué)藝術(shù)，運(yùn)用好這門技術(shù)能夠?qū)φn堂氛圍起到設(shè)疑、激趣、引思的良好效果。例如在“氧化還原反應(yīng)”實(shí)驗(yàn)中，為了讓學(xué)生對(duì)化學(xué)反應(yīng)的原理和需要的試劑有著清晰的概念，我通常引導(dǎo)學(xué)生對(duì)其實(shí)驗(yàn)步驟和運(yùn)用的實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行質(zhì)疑：①在氧化還原反應(yīng)中，辨別它是氧化還原反應(yīng)，而不是中和反應(yīng)或分解反應(yīng)的依據(jù)是什么？②為什么進(jìn)行試驗(yàn)的過(guò)程中要按部就班地進(jìn)行？③為什么利用MnO■進(jìn)行氧化還原反應(yīng)時(shí)，只能與濃鹽酸進(jìn)行反應(yīng)，而不能與稀鹽酸進(jìn)行反應(yīng)？教師就通過(guò)這樣一步步進(jìn)行發(fā)問(wèn)，能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，利于活躍課堂氣氛。在授課過(guò)程中，對(duì)提問(wèn)環(huán)節(jié)進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)，能有效幫助學(xué)生吸收有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，明顯提高課堂教學(xué)效率。

三、建立良好的師生關(guān)系，成就和諧高效的課堂環(huán)境

古今中外教育家都十分重視良好的師生關(guān)系，融洽、和諧、充滿信任的師生關(guān)系能夠讓學(xué)生對(duì)于教師的授課具有高度的認(rèn)同度。同樣，融洽的課堂氣氛對(duì)于促進(jìn)學(xué)生自主探究、自主學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)合作有著極為重要的作用，師生之間相互理解、相互溝通可以在授課過(guò)程中達(dá)到師生之間的共鳴。只有學(xué)生愿意主動(dòng)配合教師的授課方式，精神愉悅，才能高效完成課堂的學(xué)習(xí)任務(wù)，并做到及時(shí)內(nèi)化、吸收。反之，如果學(xué)生對(duì)于任課教師具有一定的抵抗情緒，就會(huì)因?yàn)閰捑氪耸谡n教師從而厭倦這門學(xué)科。高中化學(xué)的理論知識(shí)教學(xué)內(nèi)容本身具有一定程度的枯燥性，合理運(yùn)用師生互動(dòng)，較易構(gòu)建高效化學(xué)課堂。怎樣建立良好融洽的師生關(guān)系呢？這就需要教師在授課過(guò)程中能夠充分考慮學(xué)生感受，能夠尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，在授課方式上稍加改變，保護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心。例如：學(xué)習(xí)物質(zhì)的量、化學(xué)計(jì)算、配平方程式等內(nèi)容時(shí)，學(xué)生在這一階段，時(shí)常多次對(duì)于某一種類型的計(jì)算題反復(fù)計(jì)算不正確，此時(shí)教師應(yīng)該多以鼓勵(lì)學(xué)生的方式進(jìn)行講解。為了保護(hù)回答問(wèn)題的同學(xué)的自尊心，教師應(yīng)該用語(yǔ)重心長(zhǎng)、真摯的語(yǔ)言告訴全體同學(xué)，這部分是化學(xué)學(xué)習(xí)的重難點(diǎn)，這位同學(xué)能夠?qū)@道計(jì)算題理解到這種程度已經(jīng)做得很好了。通過(guò)這樣緩解學(xué)生在眾同學(xué)面前回答不上問(wèn)題的尷尬，能夠有效地讓學(xué)生對(duì)老師充滿信任、感恩之情。這樣就能有效構(gòu)建師生之間和諧的關(guān)系，使師生之間的信任度倍增，有效優(yōu)化高中化學(xué)課堂氛圍。

結(jié)語(yǔ)

總之，高效的課堂環(huán)境是教育實(shí)踐者不懈的追求，只有在實(shí)踐過(guò)程中不斷探索、歸納、總結(jié)出一條優(yōu)質(zhì)高效的教學(xué)方法，并全面考慮在授課過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，在平常細(xì)節(jié)上做有心人，遇到問(wèn)題抓好落實(shí)，才能夠打造優(yōu)質(zhì)高效的化學(xué)課堂，從而全面推動(dòng)素質(zhì)教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]段棟苗.新課程背景下構(gòu)建高中化學(xué)高效課堂的探索與研究[D].湖南師范大學(xué)，2014.

[2]王延芳.高中化學(xué)高效課堂構(gòu)建策略初探[J].延邊教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，02：117-120.

第8篇：高效溝通的步驟與技巧范文

學(xué)生在閱讀中對(duì)概念的理解往往是片面的、不完善的，往往會(huì)產(chǎn)生與自己認(rèn)知相矛盾的癥結(jié)，苦惱于自己不能將其理解明白．合作學(xué)習(xí)使這些癥結(jié)得到總結(jié)和討論，將學(xué)生從不同角度得到的觀點(diǎn)進(jìn)行綜合，從而將學(xué)生的思維集合起來(lái)，利用共同形成的思維合力來(lái)進(jìn)行攻克，在集思廣益中突破原有思維，搭建新思維．比如學(xué)習(xí)有關(guān)“探究單擺的周期和哪些因素有關(guān)”時(shí)，學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)有了初步的認(rèn)識(shí)，教師就可以針對(duì)問(wèn)題讓學(xué)生進(jìn)行猜想，以打開學(xué)生的思維，使學(xué)生能夠共同對(duì)猜想進(jìn)行推導(dǎo)驗(yàn)證，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)重難點(diǎn)的攻克．探究主題:結(jié)合大家的認(rèn)識(shí)和理解，猜想一下單擺周期與擺球質(zhì)量、擺長(zhǎng)和振幅之間的關(guān)系?學(xué)生觀察實(shí)驗(yàn)時(shí)，迫不及待的與小組內(nèi)成員闡述自己的觀點(diǎn)，相互之間進(jìn)行積極的討論，從而得出了比較科學(xué)合理的猜想:單擺周期與擺球的質(zhì)量、振幅無(wú)關(guān)，與擺球的擺長(zhǎng)成正比．學(xué)生根據(jù)自己的猜想積極進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對(duì)不同質(zhì)量、振幅和質(zhì)量的擺球進(jìn)行操作實(shí)驗(yàn)，采用了“控制變量法”進(jìn)行驗(yàn)證，并結(jié)合實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)建立了相關(guān)的l－T2圖，根據(jù)斜率得出“單擺的周期還與當(dāng)?shù)氐募铀俣扔嘘P(guān)”的結(jié)論．學(xué)生的合作探究，為問(wèn)題的探究提供了更多的思路和方法，在積極分析、思考、動(dòng)手和驗(yàn)算中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了綜合處理，對(duì)知識(shí)有了更多、更全面的理解．

二、操作中的合作，條理思維見實(shí)效

實(shí)驗(yàn)是檢驗(yàn)物理知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的內(nèi)化和遷移．合作學(xué)習(xí)促進(jìn)了學(xué)生的有效操作，減少了學(xué)生在操作中的錯(cuò)誤和誤差，學(xué)生在操作中相互觀察、對(duì)比、討論和借鑒，不僅能夠有效規(guī)范學(xué)生的操作，還能使學(xué)生建立更為清晰條理的思維，使學(xué)生在操作中深刻理解實(shí)驗(yàn)內(nèi)在的原理，找到實(shí)驗(yàn)操作中的方法和技巧，以增強(qiáng)課堂的實(shí)效性．比如學(xué)習(xí)有關(guān)“游標(biāo)卡尺的讀數(shù)”時(shí)，合作操作中有些學(xué)生已經(jīng)學(xué)會(huì)了游標(biāo)卡尺的讀數(shù)，而有了學(xué)生還沒(méi)有完全理解，不能準(zhǔn)確的進(jìn)行讀數(shù)．教師就可以利用“組長(zhǎng)任命”的方式，引導(dǎo)小組內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)操作．操作主題:現(xiàn)在小組內(nèi)已經(jīng)學(xué)會(huì)的同學(xué)任命為各自小組的組長(zhǎng)，都沒(méi)有學(xué)會(huì)的進(jìn)行調(diào)配，保證每一個(gè)小組都有一個(gè)可以熟練操作的小組長(zhǎng)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)自己小組學(xué)生，教給他們正確讀數(shù)的方法和技巧．合作學(xué)習(xí)給學(xué)生創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了學(xué)生相互之間的交流和指導(dǎo)，每個(gè)小組長(zhǎng)都細(xì)心周到的一步步進(jìn)行指導(dǎo)講解，一句“我學(xué)會(huì)了”激勵(lì)了更多學(xué)生的學(xué)習(xí)，使學(xué)生都集中在自己的操作和閱讀上，逐漸的將自己讀數(shù)步驟進(jìn)行理順，清晰了每一個(gè)環(huán)節(jié)的含義，從而熟練掌握了游標(biāo)卡尺的讀法．通過(guò)這樣的合作操作，使小組之間形成了競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)學(xué)生都將自己的思維調(diào)整到最活躍的狀態(tài)，形成了你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，順利實(shí)現(xiàn)了課堂的高效、實(shí)用．

三、課外的合作學(xué)習(xí)、實(shí)踐提升思維能力

第9篇：高效溝通的步驟與技巧范文

你有多少次因?yàn)椴粫?huì)面對(duì)關(guān)鍵對(duì)話而喪失機(jī)會(huì)？盡管你深深自責(zé)，但苦于找不到合適的方法來(lái)改善自己，只能歸咎于自己心理不夠強(qiáng)大或者口才不好。這本書就是為了解決這個(gè)問(wèn)題。根據(jù)這本書的指引，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己也可以很好地控制情緒，流暢并且智慧地引導(dǎo)談話向解決問(wèn)題的方向前進(jìn)。

什么是關(guān)鍵對(duì)話？

關(guān)鍵對(duì)話有三個(gè)特征：第一，對(duì)話雙方的觀點(diǎn)有很大差距。比如雙方意見不合的爭(zhēng)執(zhí)，與不同意見的同事溝通；說(shuō)服你的老板和父母。第二，對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)。比如難得的面試機(jī)會(huì)，求婚，談判，要求加薪。第三，雙方情緒激烈。比如面對(duì)叛逆的子女，下屬情緒失控，客戶生氣的投訴。

具體發(fā)生在生活中表現(xiàn)為：結(jié)束一段感情，和總是冒犯你的同事交談，讓朋友還錢，指出老板一些不對(duì)的地方，向言行不一的老板提建議，批評(píng)同事的工作表現(xiàn)，探討關(guān)于出軌的問(wèn)題……掌握關(guān)鍵對(duì)話的好處就是幫助個(gè)人創(chuàng)業(yè)，改善企業(yè)管理，改善人際關(guān)系，改善個(gè)人健康。

如何擺脫傻瓜式選擇

盡管很多人都知道一定要在關(guān)鍵對(duì)話中保持冷靜，但仍然會(huì)不由自主作出傻瓜式選擇。其表現(xiàn)主要有：一.當(dāng)面表示反對(duì)，把對(duì)方惹惱。二.沉默接受對(duì)方的錯(cuò)誤，不管誰(shuí)會(huì)為此遭殃。而擺脫傻瓜式選擇的關(guān)鍵就在于要100%坦誠(chéng)，同時(shí)100%尊重對(duì)方。

首先，我們要做的就是改變自己，我們總以為苦惱是由他人導(dǎo)致的，這種思維方式會(huì)讓你的情緒不受控制，并且不由自主地想要傷害對(duì)方，或者自認(rèn)倒霉。其實(shí)只有改變自己才能改變結(jié)果。要知道你永遠(yuǎn)都有選擇的權(quán)利，沒(méi)有人能夠傷害你，除非你自己允許。做到這一點(diǎn)，你才能努力考慮如何去解決問(wèn)題，而不是傷害或被傷害。

其次，要想在關(guān)鍵對(duì)話中獲得理想的結(jié)果，首先要在對(duì)話前和對(duì)話中問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？

這樣做的目的就是為對(duì)話尋找意義。在談話中失控的人，往往都是因?yàn)橐呀?jīng)忘記了談話的初衷。想想看，一個(gè)為了挽救孩子的父親，突然發(fā)飆，說(shuō)隨你的便吧！這時(shí)候他已經(jīng)忘記了談話的目的，成為了自己情緒的奴隸。只要記得談話的目標(biāo)，你的情緒就不容易失控。

控制好自己的身體。做自己的觀察者，你的身體和思想才會(huì)受控。在緊張的時(shí)候，觀察自己，和自己對(duì)話，能夠讓自己很快放松下來(lái)。

接下來(lái)就要進(jìn)入關(guān)鍵對(duì)話的引導(dǎo)思維。在這個(gè)過(guò)程中，你要學(xué)會(huì)對(duì)比說(shuō)明，首先，闡明自己的真實(shí)目的。例如你可以說(shuō)“我今天是想修復(fù)咱們倆的關(guān)系，解決我們之間長(zhǎng)久以來(lái)的誤解”。其次，說(shuō)明你不想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。例如你可以說(shuō)“我不想讓你覺(jué)得我根本不在乎你的感受，或者有任何對(duì)你不敬的意思”。第三，問(wèn)自己有沒(méi)有兩全其美的方法。有什么辦法能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目的。

如果你成功完成以上步驟，那么恭喜你，你已經(jīng)擺脫了傻瓜式選擇！

學(xué)會(huì)觀察對(duì)話氛圍

學(xué)會(huì)做一個(gè)雙核的對(duì)話人，注意內(nèi)容，同時(shí)注意氛圍。很多對(duì)話的失敗，就是因?yàn)闆](méi)有關(guān)注氛圍。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒不對(duì)或者氣氛出現(xiàn)不利于對(duì)話的變化時(shí)，要停止內(nèi)容方面的溝通，轉(zhuǎn)而修復(fù)氛圍。

可以用我們前面講到的對(duì)比說(shuō)明的方法。也可以直接表示你理解對(duì)方的情緒。甚至要求把對(duì)話停一停，雙方冷靜一點(diǎn)再繼續(xù)談。記得《中國(guó)合伙人》里面三個(gè)合伙人到美國(guó)談判的段落嗎？就靠著一個(gè)調(diào)整氛圍的暫停，最終達(dá)成了和解。

在關(guān)鍵對(duì)話中，保證對(duì)話的安全異常重要，所以在對(duì)話期間，你一定要明白“我的目的是……”“我不希望……”其次就是要保持尊重。尊重就像空氣，它存在的時(shí)候，你感覺(jué)不到它；但一旦它不存在了，你就立刻會(huì)感受到窒息。尊重有時(shí)不是語(yǔ)言的問(wèn)題，你的心里不尊重一個(gè)人，你會(huì)通過(guò)你的肢體語(yǔ)言和眼神表達(dá)出來(lái)。甚至你下意識(shí)的動(dòng)作都會(huì)被對(duì)方感覺(jué)到。

如果發(fā)現(xiàn)談話氣氛不對(duì)，你要立即修復(fù)，在具體做法上，你可以選擇道歉，“抱歉我剛剛的話可能不太準(zhǔn)確”“對(duì)不起我沒(méi)控制好情緒”“如果讓你覺(jué)得被冒犯，我道歉”。然后對(duì)比說(shuō)明，“我想要解決的問(wèn)題是……”“我并不希望……”接下來(lái)創(chuàng)建共同目的，“咱們都想讓孩子更好，對(duì)嗎？”“我們今天的努力，可能會(huì)讓公司更健康……”

在對(duì)話中，我們往往因?yàn)榍榫w失控而做出不理智的舉動(dòng)，所以我們一定要清楚關(guān)于情緒的兩個(gè)聲明：第一，情緒不是別人強(qiáng)加給你的，其他人是無(wú)法讓你陷入某種情緒的；第二，產(chǎn)生負(fù)面情緒后，你只有兩個(gè)選擇，控制它，或者被它控制。

“所見所聞――主觀臆斷――形成感受――產(chǎn)生行為”，這是一個(gè)情緒產(chǎn)生的過(guò)程?？吹搅藛?？這中間有一個(gè)主觀臆斷的過(guò)程，通過(guò)你的解讀才會(huì)形成你的感受。所以我們會(huì)看到有的人很難被傷害到，因?yàn)樗粫?huì)庸人自擾。而有的人看到別人一個(gè)眼神就會(huì)受傷害。

知道這一點(diǎn)，你應(yīng)該懂得如何避免被人傷害了。別自己找傷害，你就很難被傷害。這就叫人格強(qiáng)大。

關(guān)鍵對(duì)話的步驟

在關(guān)鍵對(duì)話中，我們可以將其劃分為以下幾個(gè)步驟：分享事實(shí)經(jīng)過(guò)，說(shuō)出你的想法，征詢對(duì)方觀點(diǎn)，做出試探表述，鼓勵(lì)做出嘗試。

在很多時(shí)候，我們會(huì)面臨各種各樣的無(wú)法開口的難題，例如加薪。這時(shí)候，你可以通過(guò)與上司分享事實(shí)來(lái)獲得對(duì)方認(rèn)可。因?yàn)槭聦?shí)是最不會(huì)引起爭(zhēng)議、最具說(shuō)服力、最不會(huì)令人反感的內(nèi)容。所以我們要學(xué)會(huì)從事實(shí)出發(fā)。比如“我進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有三年了，每年的業(yè)績(jī)考評(píng)都是優(yōu)秀，而到目前為止還沒(méi)有得到過(guò)一次加薪。我目前的薪資水平還是一個(gè)轉(zhuǎn)正畢業(yè)生的水平”。

然后說(shuō)出你的想法。這個(gè)時(shí)候不要堆積問(wèn)題，自信地說(shuō)出你的想法，為了保證對(duì)話安全，你可以使用對(duì)比法。比如“我的確希望得到加薪。我的目的是為了能夠獲得相對(duì)公平的對(duì)待，以便在公司繼續(xù)做出更大的貢獻(xiàn)，我不希望讓您覺(jué)得我只看重錢”。

接下來(lái)就是征詢對(duì)方觀點(diǎn)。因?yàn)橄胫澜Y(jié)果最好的方法就是清楚對(duì)方的態(tài)度。比如：“我想聽聽您的想法”“我想知道您對(duì)我的看法”“我希望聽您坦誠(chéng)地講講對(duì)我的意見和建議”。

了解對(duì)方，可以讓你確切知道對(duì)方的真實(shí)想法，為接下來(lái)做出試探表述和鼓勵(lì)做出嘗試做好鋪墊。如果對(duì)方觀點(diǎn)錯(cuò)誤，你可以通過(guò)以下三種方式來(lái)調(diào)整談話內(nèi)容：第一，尋找共同點(diǎn)。比如“咱們有三點(diǎn)是一致的……”第二，找到對(duì)方的盲點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充。“我希望補(bǔ)充一個(gè)事實(shí)……”。第三，確實(shí)不同意的部分，可以采用比較結(jié)果的辦法?！澳愕慕ㄗh是……”“這樣會(huì)導(dǎo)致……”