前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的公益組織盈利模式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞 青年旅舍 盈利模式 市場運行 優(yōu)佳方案
一、中國與國際青年旅舍的發(fā)展情況
青年旅舍又名“青年旅館”。1909年由德國教師查理德?希爾曼提出此概念,旨在為所有年輕人提供一個交流思想,了解大自然的場所。1932年國際青年旅舍聯(lián)盟在荷蘭阿姆斯特丹成立,總部設(shè)于英國,注冊為非盈利機(jī)構(gòu)。該組織最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為兩年一屆的國際大會。該聯(lián)盟現(xiàn)如今下轄六十多個會員國協(xié)會及三十多個附屬會員國協(xié)會及業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),并適用于加入馬德里條約的所有國家。共計三千八百余家青年旅舍分布于世界一百多個國家和地區(qū),并出現(xiàn)逐年遞增的趨勢。
在我國,1998年首家青年旅舍DD鼎湖山青年旅舍引進(jìn)大陸,作為一種新興的事物引起了廣大的關(guān)注,1999年9月,中國第一家有關(guān)青年旅舍的協(xié)會廣東省青年旅舍協(xié)會正式成立,11月,被國際青年旅舍及國際青年旅舍聯(lián)盟批準(zhǔn)成為其附屬會員,廣東青年旅舍協(xié)會也是該組織在中國的唯一代表機(jī)構(gòu)。迄今為止,中國青年旅舍加入國際青年旅舍已超過兩百家,除此之外中國私人與國營青年旅舍不可勝數(shù),遍布于中國一二線城市,并以旅游城市為最。
二、中國青年旅舍所處的背景及其制約條件
宏觀因素是外在的不可控因素,是對青年旅舍運營活動造成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量,主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、人口環(huán)境、政治法律環(huán)境等。除此之外,還有旅舍的自身以及外部制約條件。
1、青年旅舍的涵蓋人群集中于年輕人。
中老年人相對需要一個較為安靜的環(huán)境,而青年旅舍一般較為熱鬧,深夜秉燭長談也是常事,青年旅舍顧名思義青年者的旅舍,而且青年旅舍不接待旅游團(tuán),只接散客。進(jìn)一步制約其客源。
2、青年旅舍在公共區(qū)域方面的花費數(shù)額占總成本較多。
青年旅舍旨在提供文化思想的交流,隨著社會的發(fā)展,而其自助的形式也體現(xiàn)為其公共基礎(chǔ)設(shè)施需要較多,譬如廚房,圖書室,咖啡廳等,其裝潢也需要仔細(xì)考量,青年旅舍與普通旅舍的區(qū)分也正在于此。
3、國內(nèi)旅游目前主要構(gòu)成部分為團(tuán)體旅游。而團(tuán)體的旅游主要是住在星級的酒店或農(nóng)家樂等,青年旅舍不接待團(tuán)體游客。
三、中國青年旅舍現(xiàn)狀所引起盈利模式的問題分析
(一)旅舍管理不明晰,競爭加劇
中國青年旅舍分為大致分為兩種,國際青年旅舍、中國、私人青年旅舍。國際青年旅舍的特點是加盟制,價位較高;私人青年旅舍嚴(yán)格來說不等同于青年旅舍,但其具有青年旅舍的一般性,某些私人青年旅舍與國際青年旅舍的差別也僅限于是否繳納了加盟費,它的特點是自由經(jīng)營,帶有更多私人性的東西,價位也因此差異較大。
(二)旅舍存在有體制矛盾,由此引發(fā)的盈利模式挑戰(zhàn)
1、國際與本地的矛盾。國際青年旅舍?中國按照國際上統(tǒng)一的要求,要進(jìn)行國際化,但中國幅員遼闊,各地不論從經(jīng)濟(jì)還是文化差異十分巨大,其間勢必會產(chǎn)生不小的矛盾。
2、公益性組織的定義造成的矛盾。國際青年旅舍(國外)是只有投入,沒有產(chǎn)出的非盈利性的企業(yè),但由于中國的特殊情況,青年旅舍是商業(yè)運作下的企業(yè),只有獲得利潤才能夠支撐運營,這個矛盾在較長的時間內(nèi)依舊會繼續(xù)存在。
3、旅舍的總發(fā)展規(guī)劃與各營業(yè)網(wǎng)點之間的矛盾。中國青年旅舍發(fā)展至今依舊不成熟,而建立一套服務(wù)于青少年的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是一個長期的工作,但各網(wǎng)點有自己的非?,F(xiàn)實迫切的需求,因此只有制定出一個階段性的切實的盈利模式,才能完成服務(wù)于中國青少年的中國青年旅舍網(wǎng)絡(luò)。
(三)因管理不善帶來的不規(guī)范盈利模式
以逐利性為導(dǎo)向的盈利模式逐漸脫離青年旅舍的自有理念,實行了一些增加營業(yè)額,卻損害了青年旅舍的名譽(yù)。捆綁銷售的營業(yè)模式:房費附帶早餐,使用器材額外附加收費等。
(四)本應(yīng)利用起來的“青年旅舍”品牌優(yōu)勢及文化底蘊(yùn)未能正常進(jìn)行
IYHF總裁穆特先生曾說:“真正的青年旅館精神在于一種浪漫的理想主義旅游觀。”由此可以看到,青年旅舍的品牌及文化底蘊(yùn)是其很好的一個加分項,而中國青年旅舍的管理者未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),各個方面問題較為突出。即使很多加盟了國際青年旅舍?中國的旅舍,也只是掛上了青年旅舍的牌子而已,并未起到傳播當(dāng)?shù)匚幕约霸黾忧嗄暌娮R的作用,本質(zhì)上與家庭旅館并無區(qū)別。
(五)團(tuán)購的盈利模式所帶來的問題
由于青年旅舍本就利潤較少,如今各地的團(tuán)購所帶來的影響甚大。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,現(xiàn)行的團(tuán)購模式將星級酒店的價格降低到了比青年旅舍還要便宜的程度,嚴(yán)重的挑戰(zhàn)了當(dāng)今青年旅舍盈利模式。
(六)不契合當(dāng)今最熱門的旅游模式
跟團(tuán)旅游是人們除外旅行的一個很重要的方式,而青年旅舍不接待團(tuán)體游客,這種盈利模式就喪失了比例很大的客源。相比于改變?nèi)藗兊挠^念來講,結(jié)合中國國情改變盈利模式以適合中國國情要來的更現(xiàn)實一些。
青年旅舍在國內(nèi)的盈利模式頗受爭議:部分旅舍一方面以服務(wù)青少年的名號,進(jìn)行譬如旅舍義工(即免費勞動力)的招募,另一方面卻是一個盈利方面的企業(yè)單位,正如通常所講,利潤是企業(yè)追求的第一要素;某些旅舍有著青年旅舍的原本信念,但多數(shù)經(jīng)營慘淡或硬件設(shè)施較為糟糕,不太符合與時俱進(jìn)的發(fā)展精神,中國處在市場經(jīng)濟(jì)的條件下,有收益才能更好促進(jìn)人們參與到青年旅舍的項目中。綜上所述,青年旅舍在中國的盈利模式,需要根據(jù)中國的實際情況進(jìn)行調(diào)整,一方面減少開支項目,另一方面增加不違背青年旅舍最初理念的增收項目,才能促進(jìn)青年旅舍的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]馮建華.DH青年旅舍項目商業(yè)計劃書[D].華南理工大學(xué),2013(6).
[2]劉翠茶.國際青年旅舍在中國的發(fā)展[J].浙江樹人大學(xué)學(xué)報,2004(11).
[3]蔡曉梅等.青年旅舍在中國:發(fā)展與前景[J].桂林旅游高等??茖W(xué)校學(xué)報,2003(8).
現(xiàn)在,他遇上了麻煩,第一批收割的30噸大米還沒賣完,距離目標(biāo)尚有一大段距離,而春耕又近在眼前,他預(yù)設(shè)了自己會碰到很多困難,卻低估了營銷的難度。
從公益到社會企業(yè)
劉尚文一直喜歡環(huán)保,2007年他進(jìn)入北京綠色和平組織。決定創(chuàng)辦社會企業(yè)來于現(xiàn)實沖擊:一是市場上賣的有機(jī)糧食假貨充斥,銷售渠道難以讓人信賴;二是劉尚文在SEE基金會工作期間,接觸到很多公益組織開展“農(nóng)村生態(tài)扶貧”項目,他由此意識到公益組織缺乏專業(yè)化能力解決問題,但是一旦公益組織退出,農(nóng)民和資金將對接不上。
現(xiàn)實的沖擊讓劉尚文回想起2005年做過的一次農(nóng)村調(diào)查,他在2個月內(nèi)跑了山東、湖南兩省的近80個農(nóng)村,至今憶起還是“觸目驚心”。農(nóng)民長期接觸化肥農(nóng)藥,普遍患上皮膚病,因為反復(fù)感染,很多是頑固性皮膚病,手臂的皮膚爛得嚴(yán)重,醫(yī)生都說沒法醫(yī)治?!拔覀兂Uf農(nóng)藥蔬菜有害身體,其實城市人不是最大的受害者,農(nóng)民才是,他們接觸農(nóng)藥的頻率、濃度和時間是我們的數(shù)倍。”
2011年底,劉尚文和好友姜偉洪籌辦天地人禾。什么是社會企業(yè)?內(nèi)地至今對此沒有一個明確的定義,也沒有社會企業(yè)法人。劉尚文理解的社會企業(yè)是“用商業(yè)方法決社會問題”,相比于傳統(tǒng)的公益模式,是否能夠更有效地解決社會問題,以及這種方法能否規(guī)?;厥褂?,“可復(fù)制的商業(yè)模式是最重要的”。
承擔(dān)風(fēng)險
劉尚文決定找一塊地方種水稻,為消費者提供安全大米。2012年3月,他和姜偉洪開車從廣州出發(fā),尋找合適的村莊合作,查看水土、植被、是否有化工廠和礦區(qū),然后與當(dāng)?shù)卣痛迕窕樱詈筮x定與向陽村合作。
為了讓農(nóng)民放心地把大米交給天地人禾,他們承諾承擔(dān)生態(tài)種植風(fēng)險,提前下訂單,預(yù)付收購價近30%的訂金,并免費提供一部分有機(jī)肥料、鴨苗、生物農(nóng)藥。
按照協(xié)議執(zhí)行,農(nóng)民收入要比此前翻一番,唯一要做的就是按照天地人禾的標(biāo)準(zhǔn)種稻米。劉尚文等人測試土壤、水和稻米,“把抽樣送到廣東省農(nóng)科院土壤研究所,檢測鎘、汞等重金屬污染物”。此外,農(nóng)民要投入更多的人力拔草,不能用除草劑,而是通過養(yǎng)鴨子之類傳統(tǒng)的方法除蟲。現(xiàn)在,簽約的農(nóng)民為16名,劉尚文和姜偉洪每月去向陽村三次進(jìn)行檢查,并由村委會出面協(xié)調(diào)。“村委會起到背書的作用,對村民來說,我們是外人,他們對外人肯定有戒心,特別是在一個以宗族為主的村莊里。”尤其是村委會副主任唐振清,既在當(dāng)?shù)丶易謇镉忻质欠N田能手,由他出面向農(nóng)民解釋項目內(nèi)容,負(fù)責(zé)發(fā)放有機(jī)肥、種子和紫云英。
營銷瓶頸
選種之前,天地人禾調(diào)查了廣州消費者喜歡的大米口感。口感主要跟兩個因素有關(guān)—品種和種植環(huán)境。向陽村海拔約600米,大部分是梯田,氣溫較低,水稻生長周期長,有先天優(yōu)勢。在品種選擇上,“廣東人會更喜歡干爽的米,譬如絲苗米,以及相對有飯味的米,像常規(guī)稻就比雜交稻的飯味好,然后結(jié)合油性、香味,我們選擇了現(xiàn)在的品種?!?/p>
劉尚文還走訪了市場,確信中產(chǎn)階級中有一群人有足夠的支付能力買更貴的大米,只是找不到可信任的渠道、企業(yè)提供服務(wù)。
然而,產(chǎn)品有了,市場有了,讓產(chǎn)品在市場上流通,似乎并不容易。
2012年10月底,水稻收割后,天地人禾的倉庫里有了30噸大米,零售價每公斤30元,會員價為每公斤24元,免費送貨上門2.5公斤“透明”包裝,包裝袋上清楚地寫著這包大米由哪個農(nóng)民種植、播種及收割時間、種植方式、肥料使用信息等。
天地人禾的客戶分為有兩種:零售客戶和會員。會員被稱為谷東,需長期訂米,每月確定數(shù)量,可選擇糙米、精米、嬰兒米粉三種組合形式,服務(wù)員在規(guī)定的時間內(nèi)送貨上門。目前有30多個谷東,主要依靠口口相傳發(fā)展。此外,也通過淘寶零售和微博網(wǎng)上直銷。劉尚文承認(rèn),他們預(yù)計了創(chuàng)業(yè)前期資金、組織等方面的困難,但對營銷考慮不夠,“直到10月份產(chǎn)品出來才開始銷售,太晚了,使得后面的營銷工作很被動”。
當(dāng)谷東達(dá)到300人時,天地人禾才能進(jìn)入良性循環(huán),否則將很難發(fā)展。說起第一批客戶,劉尚文露出一絲苦笑:“我以為找到這些消費者不難,但現(xiàn)實是很難?!彼壑械南M者,不僅對天地人禾的產(chǎn)品、服務(wù)有需求,還很注重食品安全,同時對原生態(tài)環(huán)境保護(hù)理念有共鳴。他清楚這是細(xì)分市場中的細(xì)分市場,要走社群營銷,不需要大量消費者,只需要一群小眾消費者。但劉尚文還沒有找到方法,聚攏這些小眾消費者,有時甚至看到消費者就在那里,卻不知道如何靠近。
“對社會企業(yè)營銷我們沒有系統(tǒng)地思考,它跟普通企業(yè)營銷沒太大差別吧,都是建立品牌形象、找到核心的賣點、傳播的覆蓋面和轉(zhuǎn)換率?!眲⑸形恼f,“消費者會向身邊的朋友傳播、推薦我們的活動,慢慢建立社群營銷的氛圍。但要讓雪球滾起來,我們還要咬緊牙關(guān)過一年?!?/p>
也是一種現(xiàn)實
收割完水稻,向陽村農(nóng)民開始種紫云英養(yǎng)田,紫云英在冬天有固氮作用,以后就不用施太多的有機(jī)肥。而春耕緊接著到來,劉尚文啟動了新一輪的種植計劃。
消費者合作社是一種消費者自發(fā)組織、自己出資、自己擁有的零售單位,也就是消費者聯(lián)合下訂單、以銷定產(chǎn)的模式。作為社區(qū)支持農(nóng)業(yè)的一種方式,天地人禾希望能像臺灣的主婦聯(lián)盟,集結(jié)家庭消費力量,以共同購買方式直接向農(nóng)民訂購,消費者可在社區(qū)取貨區(qū)、門市提貨?!拔覀冊敢獬蔀橹虚g對接角色,為消費者找放心食物,舉辦體驗活動,讓會員知道農(nóng)作物的產(chǎn)銷過程?!?/p>
以社會利益為企業(yè)目標(biāo),是“營銷4.0”。菲利普科特勒認(rèn)為:“‘營銷4.0’的企業(yè)本質(zhì)上更多是一個社會企業(yè)而不是經(jīng)濟(jì)意義上的企業(yè)。此時企業(yè)也會尋求盈利或至少打平成本,但企業(yè)的根本目的是為增進(jìn)社會福利做出貢獻(xiàn)。穆罕默德尤努斯讓自己的格萊珉銀行與達(dá)能公司共同成立了一個酸奶品牌企業(yè),生產(chǎn)窮人消費得起的酸奶。他們希望那些有同情心的人會投資進(jìn)來,但公司不承諾分紅或分享股息,唯一的承諾是在投資者需要時將其投資予以返還。顯然,如果‘營銷4.0’概念成立的話,不會成為經(jīng)濟(jì)的主流,而只會成為一些‘行善’企業(yè)的利基做法?!?/p>
劉尚文也承認(rèn),有時同事會被他疑惑,分不清哪時是公益,哪時是商業(yè)。天地人禾運行半年,已經(jīng)投入了幾十萬,企業(yè)要進(jìn)入回報期,起碼還要堅守兩年。但這是一件正確的事,“市場上的食物真的有問題,而我們每天都在吃,包括我個人和家庭。如果我能解決自己的問題,我也許也能解決別人的問題?!鄙虡I(yè)模式尚未明朗,但消費者和農(nóng)民的反饋給了他信心,通過一年探索,劉尚文深信一個人只要真想把事情做好,在朋友、合作伙伴的幫助下,總會度過難關(guān)。
天地人禾的工作才剛開始,劉尚文將要走過一段漫長而艱辛的路,它會只是看上去很美嗎?或者正如尤努斯在《企業(yè)的未來》中所說:“開發(fā)這些企業(yè)的雛形需要花費些時間,但是一旦在某種社會企業(yè)的設(shè)計方面出現(xiàn)新的創(chuàng)意,同時其雛形得以成功開發(fā),這種形式就能一直復(fù)制下去。設(shè)計每個小型的社會企業(yè)猶如研制一粒種子。種子研制出來之后,任何人都可以將其種在需要它的地方。社會企業(yè)不只是一個令人愉快的構(gòu)想,它也是一種現(xiàn)實,一種已經(jīng)開始使人們的生活發(fā)生積極改變的現(xiàn)實?!?/p>
專家視點
社會企業(yè)營銷
心創(chuàng)益?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、總裁Diana
我認(rèn)為做企業(yè),就應(yīng)該秉承高效和專業(yè)的商業(yè)操作手法。比如商業(yè)模式設(shè)計、專業(yè)化營銷、資金運作等,即使短期依靠政府或基金會支持,也要有完整的盈利模式,以便在未來獨立自主地運營并自負(fù)盈虧。
我曾經(jīng)參加過一個社會企業(yè)家論壇,大家討論的焦點集中在如何分配利潤上,但是現(xiàn)場參與討論的社會企業(yè)至少有95%離盈利還很遠(yuǎn),其中一大部分企業(yè)是由NGO或非營利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型而來。因此,社會企業(yè)要調(diào)整思路,比如預(yù)算概念、商業(yè)模式概念等等。當(dāng)然,利潤分配是基礎(chǔ),也是社會企業(yè)區(qū)隔于商業(yè)企業(yè)的根本,鑒于中國目前沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),而國外的標(biāo)準(zhǔn)各不相同,我建議中國社會企業(yè)根據(jù)自己的現(xiàn)狀制定利潤分配準(zhǔn)則并寫進(jìn)公司章程或其他文件,立此存證并執(zhí)行。畢竟,切實解決社會問題才是一個社會企業(yè)的立身之本。
只要社會企業(yè)的盈利模式是健康的,提供的產(chǎn)品和服務(wù)是目標(biāo)人群所需要的,就不存在做營銷難的問題。我接觸的社會企業(yè)所面臨的問題更多是在盈利模式層面,比如對目標(biāo)群體的界定不夠清晰、用戶需求或支付能力不足等。我理解的社會企業(yè)營銷與商業(yè)企業(yè)營銷沒有本質(zhì)的不同,可能預(yù)算和資源相對少一些,但這其實是商業(yè)企業(yè)同樣面臨的問題。
我認(rèn)為,一般性的營銷概念在社會企業(yè)的運營中是通用的,即使是面向低收入人群的服務(wù),也要從市場、競爭對手、用戶需求等方面充分考量,制定精密的策略和計劃,并不是說好心地提供了服務(wù),社會企業(yè)就一定能發(fā)展。
目前很大一部分社會企業(yè)依靠政府、基金會甚至社會創(chuàng)業(yè)比賽的獎金維持運營,對營銷有需求但基本處于基礎(chǔ)階段,在我看來營銷最大的兩個問題在于:一是缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,二是資源導(dǎo)向型。
缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃是指一些社會企業(yè)很困惑,覺得自己這也做了那也做了,但是效果為什么不理想,其實主要原因在于做營銷前沒有清晰地規(guī)劃,并界定衡量營銷目的的指標(biāo)。資源導(dǎo)向型是指由于沒有太多的營銷預(yù)算,少不得四處找朋友找資源做營銷,但隨之而來的問題就是,有了資源如何使用,因為與資源對接、磨合同樣消耗人力和時間成本。這就需要社會企業(yè)做出清晰的判斷,哪些是有效的資源(為實現(xiàn)營銷目的而服務(wù)),哪些是負(fù)資源(消耗大量精力和時間,卻無助于達(dá)成營銷效果)。
【關(guān)鍵詞】政府 支持 學(xué)術(shù)資源 資金
一、開放存取產(chǎn)生背景
學(xué)術(shù)作者們一直都在努力爭取屬于自己的版權(quán),最近幾年,他們投稿給開放期刊或者拒絕在傳統(tǒng)商業(yè)期刊上時簽訂版權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議,并且向出版商要求保留自己學(xué)術(shù)成果的各項權(quán)利,學(xué)術(shù)界還有其他為奪回學(xué)術(shù)出版控制權(quán)而采取的行動。不管是投稿給開放期刊還是上載到自己的主頁或者是放到公共電子文庫內(nèi)共享,作者們所傾向于利用開放存取這種新興的方式來保護(hù)屬于他們的著作權(quán)。開放存取運動就是在這樣一個背景之下而興起的。目前在國外越來越多的學(xué)術(shù)期刊在“開放存取”運動的壓力下正逐漸放寬對作者的限制,允許他們將自己的科研論文放到自己的主頁上或放到公共電子文庫內(nèi)共享。
二、開放存取對各版權(quán)主體的影響
開放存取運動在各國的實踐過程中遇到很多阻力,最大的阻力是開放存取的經(jīng)費以及質(zhì)量控制問題。歸根到底其實就是開放存取模式并沒有平衡版權(quán)主體之間的利益。開放存取的期刊網(wǎng)站對于訪問的讀者免費,相對于以前需要訂閱費的讀者來說可謂是絕好的。讀者在利用別人的作品或者是自己的作品的時候是完全免費的,這可以激勵讀者最大限度的利用對其免費的學(xué)術(shù)資源。這對于刺激學(xué)術(shù)資源的開放,搞活國家的文化產(chǎn)業(yè)有很大的刺激作用。
大多數(shù)科研人員發(fā)表研究成果并不是希望能從中獲取經(jīng)濟(jì)利益,而是希望能最大程度地傳播。文章傳播得越快、越廣,越有利于學(xué)術(shù)成果的傳播,有利于其他學(xué)者在此基礎(chǔ)上開展后續(xù)工作,增加作者文章的引用率。免費、免除版權(quán)和授權(quán)限制的開放存取模式使研究人員能及時、方便、快捷地獲取所需的信息。作者作為作品的來源,學(xué)術(shù)資源的源頭,在開放存取中,不僅可以按照自己的意愿決定是否把自己的作品放入開放存取的倉儲當(dāng)中;而且在開放存取中作者的作品可以被讀者最大限度的瀏覽,作者的學(xué)術(shù)水平自然就可以被更多人認(rèn)可,因而對他們的名譽(yù)有著很大的促進(jìn)作用,為其未來的科研道路添磚加瓦。因此越來越多的研究人員開始選擇開放存取模式。
對于出版商來說,在傳統(tǒng)出版模式中,作者把版權(quán)轉(zhuǎn)讓給出版商,出版商成為了知識的傳播者。讀者訂閱期刊,向出版商支付訂閱費,隨著讀者訂閱數(shù)越多,出版商的盈利越多,而出版商只需要支付給作者版權(quán)轉(zhuǎn)讓費,很多出版商因此獲得暴利。而開放存取卻要將讀者訂閱免費,只有作者支付審稿費,出版商的主要盈利鏈條斷裂。開放存取中刊物的審稿、組織、同行評議、網(wǎng)站的維護(hù)等各項成本如果都由作者的審稿費支付。
三、開放存取需要外部力量的介入
讀者希望資源可以免費共享,作者既希望自己的作品可以被更多的人利用,但是自己的版權(quán)又不致落入他人之手,出版商作為一個逐利的商人當(dāng)然希望可以得到更多的訂閱者以收取更多的訂閱費。開放存取是學(xué)術(shù)作者為爭取控制版權(quán)提出的版權(quán)模式,并沒有完全考慮版權(quán)模式中出版商的利益,而根據(jù)木桶理論,即使是細(xì)小的疏忽,也會導(dǎo)致整體效果的降低,許多出版商對開放存取觀望甚至是反對的態(tài)度,這將嚴(yán)重阻礙開放存取的未來發(fā)展。開放存取對于出版商的影響將導(dǎo)致版權(quán)“市場失靈”的情況。在這種情況下,各個主體追逐自身的利益而忽略其他主體的利益,導(dǎo)致社會的整體福利不能最大化,甚至有可能降低。要解決這種“市場失靈”的情況,既使讀者免費獲取學(xué)術(shù)資源,有益于作者的科研,又讓阻礙出版商支持開放存取的障礙消除,必須借助政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、贊助商、廣告媒體等外部力量的介入。
出版商對開放存取的擔(dān)心不外乎考慮到開放存取將帶來訂閱費的減少,這是由于傳統(tǒng)出版模式中出版商的盈利模式過于單一所致,開放存取模式下,在學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)為作者支付審稿費的同時,出版商可以將其盈利模式多樣化,一些出版商還可以根據(jù)用戶的需要提供多種支付形式。BMC就有預(yù)付費會員(prepay membership)、季度后付費會員(quarterly postpay membership)和支持者會員(supporters membership)三種會員資格。每種會員享受不同程度的折扣。PLoS(Public Library of Science)的會員包括個人會員和機(jī)構(gòu)會員。機(jī)構(gòu)會員的研究人員時享受一定程度的折扣。出版商可以增加廣告作為增加盈利的途徑,這需要廣告媒體的大力支持。
用間隔年圓公益夢
小題大作是一個網(wǎng)站,它誕生于四個青年的公益夢想。王琛、孫博文、白浩天、黃海本該如普通大學(xué)生一樣奔走于圖書館、教室與宿舍之間,為漂亮的成績和高薪的工作奔波忙碌,但是為了共同的公益興趣,他們卻選擇暫時放棄學(xué)業(yè)走到一起,踏上一條非常規(guī)的創(chuàng)業(yè)之路。
網(wǎng)站創(chuàng)始人之一王琛在大學(xué)期間就一直參與公益工作,為了將公益進(jìn)行到底,他最終選擇休學(xué)完成自己的公益事業(yè)。在與同伴們經(jīng)過好幾輪頭腦風(fēng)暴后,他們決定借鑒美國“free rice” 的模式,并在此基礎(chǔ)之上與中國實際情況結(jié)合,打造一個趣味答題微公益平臺。 “free rice”是一個背單詞捐大米的公益性網(wǎng)站,參加游戲的玩家需要回答網(wǎng)站設(shè)置的英語詞匯方面的問題,每答對一題贏得10粒大米,最后相關(guān)贊助商將根據(jù)玩家在游戲中贏得的大米數(shù)量,向聯(lián)合國世界糧食計劃署進(jìn)行捐贈。小題大作的玩法與之類似,進(jìn)入網(wǎng)站后,用戶只要累計答對一定數(shù)量的趣味百科問題,相關(guān)企業(yè)就會向公益項目捐助相應(yīng)數(shù)額的物資。物資不經(jīng)過網(wǎng)站團(tuán)隊,直接由企業(yè)捐助方捐給項目。而捐贈品的具體種類一般按公益活動的內(nèi)容而定,大到一所房子,小到一枚雞蛋,均有可能入圍。
為了增強(qiáng)用戶的答題體驗,小題大作覺得單純的猜單詞還不夠,他們的題目五花八門,大多類似于開心辭典等節(jié)目的智力問答。不僅如此,網(wǎng)友還可以自由選擇網(wǎng)站推出的“題集”。網(wǎng)站目前的題集有常規(guī)的體育、天文地理、歷史、生活常識等,還有結(jié)合當(dāng)下熱點推出的帶娛樂性質(zhì)的“泰坦尼克號”、“甄傳”、五月天題集等,甚至有“行政能力”測試題集,以滿足廣大網(wǎng)友不同的答題口味。
小題大作成長至今還不到1歲,但是已有接近3萬網(wǎng)友參與答題,共答對題目約60萬道,累計促成1.3萬件物品的捐贈,每個項目都有四位數(shù)到五位數(shù)的網(wǎng)友參與。小題大作媒體專員張蓋倫告訴記者,小題大作網(wǎng)站上公益活動的內(nèi)容一般來自企業(yè)合作和基金會已有的項目,但是他們也會根據(jù)企業(yè)需要主動尋找公益項目。
做好微公益 臺前容易幕后難
不少網(wǎng)友表示在小題大作上做公益很快樂,只要回答對那些有趣的題就成。但是,網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人告訴記者,微公益的運營者們并不輕松,尤其對剛剛起步的小題大作來說,最大的問題就是如何聯(lián)系企業(yè),說服他們開展捐助項目。對此,小題大作的思路是先想清楚自己需要尋找什么類型的企業(yè),然后不斷地發(fā)起電話攻勢,給企業(yè)客服,給總機(jī),給品牌宣傳部,層層遞進(jìn),步步深入。為了找到對的人,他們有時候要到微博上去搜該公司加V認(rèn)證的用戶,尋找能與之接洽的對象。為了在最短時間打動接聽電話的陌生人,他們還會把要說的話在紙條上寫好,做好萬全之策?!拔覀兘?jīng)常遇到的情況是打100個電話,可能只有30個能夠找到該企業(yè)公益項目負(fù)責(zé)人;這30個人可能只有10個會對我們的模式感興趣;而10個人中也許只有1個,能和我們最終面談,”張蓋倫這樣說,“但是我們能做到鍥而不舍?!?/p>
隨著小題大作牌子不斷打響,目前企業(yè)捐助項目已經(jīng)不是太大的問題,下一個難題就是如何行之有效地推廣自己,讓小題大作微公益有更廣泛的覆蓋率、到達(dá)率和更深更廣的參與度。在這方面,他們沒有忽略一個細(xì)節(jié),無論是受眾廣泛的社交網(wǎng)站、專業(yè)的公關(guān)公司,還是新浪微公益等大型平臺都是他們努力尋求的,甚至包括高校論壇和BBS,任何宣傳的機(jī)會都不輕易放過。
此外,由于小題大作目前還沒有盈利,所以網(wǎng)站的運營費用全部來自網(wǎng)站的創(chuàng)始人團(tuán)隊,而整個團(tuán)隊也主要由熱心公益的青年組成。其中有全職工作人員,也有一些實習(xí)生、志愿者。網(wǎng)站團(tuán)隊成員每周會聚在一起討論網(wǎng)站下一步的發(fā)展計劃,并針對前一階段網(wǎng)站的運營情況提出意見和建議,努力優(yōu)化網(wǎng)站。他們也從關(guān)心小題大作的網(wǎng)友處獲得意見,此外,他們還和一些公益組織建立聯(lián)系,從公益達(dá)人處獲得寶貴經(jīng)驗。
他們沒有任何報酬,做這些事都是基于內(nèi)心對公益事業(yè)的熱愛,面對網(wǎng)站初期出現(xiàn)的各種問題,他們?nèi)院軋远ǎ盒☆}大作這樣的微公益,如果現(xiàn)在不做,可能以后也不會有人做了,所以不論怎樣,他們都會沿著這條路繼續(xù)走下去。
公益恒久遠(yuǎn) 愛心永流傳
張蓋倫認(rèn)為相比互聯(lián)網(wǎng)上豐富多樣的公益活動,小題大作有自己獨特的優(yōu)勢。首先它的用戶參與感很強(qiáng),而且參與者不用實際付出金錢,只需要付出一點點零碎時間,就可以完成捐助,答題本身也能讓參與者獲得知識。對于企業(yè)來講,小題大作的模式真正挖掘了企業(yè)的價值。企業(yè)捐贈不再是悄無聲息的,在網(wǎng)站上,每一個項目都會有捐助企業(yè)的主題頁面、Logo和相關(guān)元素出現(xiàn),并且在不影響用戶體驗的前提下,企業(yè)可以設(shè)置一部分題目或題集。
不過為實現(xiàn)網(wǎng)站的長期發(fā)展,資金問題始終是一個繞不過去的坎兒,由于網(wǎng)站目前仍靠創(chuàng)始人自掏腰包,小題大作團(tuán)隊也討論過盈利模式的問題。網(wǎng)站負(fù)責(zé)人介紹說可能的模式有兩種:一是向企業(yè)進(jìn)行收費,按比例收取部分宣傳推廣的費用;二是向合作方收費,比如他們計劃與一些志在普及知識的基金會合作,并就某個公益性、知識性的話題設(shè)計題集,吸引用戶答題,最后網(wǎng)站可以根據(jù)用戶答題的參與度向這些組織收取一定比例的費用。不過盈利問題并不是他們目前工作的重點,仍停留在醞釀階段。
論文關(guān)鍵詞:效益,車站設(shè)備,維修模式
0 引言
傳統(tǒng)上人們習(xí)慣地將地鐵作為政府公益性項目,認(rèn)為政府部門對地鐵的經(jīng)營虧損彌補(bǔ)是理所當(dāng)然的,往往不從轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念著手,在盈利模式的研究上做得不夠。南京地鐵運營分公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,秉承“承恩施善、德貫全程、敢擔(dān)大任、回饋社會”的企業(yè)宗旨,居安思危,高瞻遠(yuǎn)矚,早在地鐵一號線建設(shè)的后半期就開始有意識地著手地鐵設(shè)備維保模式的研究,探索在運營初期做到收支平衡、不使用政府財政補(bǔ)貼的可能性。地鐵運營5周年以來,南京地鐵運營分公司在設(shè)備維修管理工作中,學(xué)習(xí)國內(nèi)外設(shè)備管理的先進(jìn)經(jīng)驗和管理策略維修模式,結(jié)合車站設(shè)備管理的特點和設(shè)備管理的高可靠性、安全性的本質(zhì)要求,開展了以乘客價值提升為中心的效益型車站設(shè)備維修模式研究。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,實施科學(xué)的預(yù)算,節(jié)約開支,降低成本,在管理上做好運營盈利模式的擴(kuò)充。同時做好政府對軌道交通運營企業(yè)的政策扶持和補(bǔ)貼的研究。
南京地鐵公司踐行科學(xué)發(fā)展,創(chuàng)新管理模式,通過科學(xué)高效的制度設(shè)計、精細(xì)化的管理水平以及不折不扣的執(zhí)行力,在國內(nèi)率先實現(xiàn)了造價最省、用工最少、開通首先在軌道交通行業(yè)同口徑統(tǒng)計下略有盈余的佳績,備受同行矚目,打造了具有南京特色的經(jīng)濟(jì)節(jié)約型地鐵。
1 南京地鐵效益型的車站設(shè)備維修管理模式
1.1 創(chuàng)新運作機(jī)制,確保安全
南京地鐵通過摸索、實踐、總結(jié)、完善,在創(chuàng)建設(shè)備維修工作機(jī)制上不斷更新“版本”,形成高效運作機(jī)制,保障了地鐵設(shè)備維修管理與運營的安全、順暢論文的格式。
一是改善了維護(hù)機(jī)制,對列車、信號等設(shè)施系統(tǒng)的維護(hù),確定了“降低故障率,提高完好率”的目標(biāo)。針對相對粗放的傳統(tǒng)的計劃預(yù)防修體制,創(chuàng)新性地提出在設(shè)備管理現(xiàn)場采用世界先進(jìn)的全面生產(chǎn)維護(hù)(TMP)和可靠性為中心的維護(hù)(RCM)方法。特別是可靠性為中心的維護(hù),專注于防止故障,按重要性將設(shè)備故障進(jìn)行降序排列,等級劃分,對非常類似的設(shè)備采用“模板”方法維修模式,避免作用很小或沒有作用的維護(hù)工作。從而更加有益于安全和環(huán)保;減少了不必要的維護(hù)帶來的故障;提高了設(shè)備可靠性;降低維護(hù)費用等。
二是深化了安全保障機(jī)制。沒有安全,就沒有運營。南京地鐵把安全工作當(dāng)作頭等大事來抓。在三級安全管理保證體系、安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實、安全規(guī)章制度的建立、員工安全培訓(xùn)、安全檢查和事故責(zé)任追究六個環(huán)節(jié)上進(jìn)行了深化,確保了運營的安全。
三是完善了應(yīng)急機(jī)制。不斷優(yōu)化完善運營應(yīng)急預(yù)案。在原有預(yù)案基礎(chǔ)上,經(jīng)過多次更新,南京地鐵運營分公司制定完善了運營生產(chǎn)、治安消防、自然災(zāi)害等各類預(yù)案及其實施管理辦法。
四是實施了聯(lián)動機(jī)制。經(jīng)過幾年與地鐵公安分局的磨合,本著地鐵為乘客服務(wù),公安為地鐵服務(wù)的指導(dǎo)思想,雙方梳理了各自工作流程,相互配合,緊密對接,制定了《警地聯(lián)動工作的實施意見》,標(biāo)志著各自工作納入了規(guī)范化、制度化的軌道,加強(qiáng)了互動,促進(jìn)了團(tuán)結(jié),提高了效率,取得了成效。
1.2 長效維修模式管理,控制運營成本
為了更好的履行企業(yè)的使命、實現(xiàn)其目標(biāo),南京地鐵通過幾年的設(shè)備維修模式的探索,尤其是針對以乘客服務(wù)為中心,逐步建立以乘客價值為提升的效益型的車站設(shè)備維修管理模式,其總體框架如圖1所示。
圖1 南京地鐵效益型的車站設(shè)備維修管理模式
從圖1中可以看出,首先在盈利模式方面,南京地鐵車站設(shè)備維修管理主要是獲得經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)人機(jī)和諧論文的格式。為此維修模式,在收入方面通過改善設(shè)備維護(hù)狀況,提升地鐵運營安全性和可靠性,誘增客流以提高運營的票務(wù)收入,實現(xiàn)“增收”,在支出方面主要是控制運營成本,實現(xiàn)“節(jié)支”。
其次,在維修管理模式方面,主要體現(xiàn)在以可靠性為中心設(shè)備維護(hù)管理策略。通過車站設(shè)備管理的可靠性和安全性的提升,為車站設(shè)備管理現(xiàn)場提供更安全、更規(guī)范、更簡明和更人性的服務(wù)。一方面通過開展關(guān)鍵設(shè)備的RCM系統(tǒng)分析,提升車站設(shè)備維護(hù)管理的可靠性和安全性;另一方面通過開展TPM的規(guī)范化車站設(shè)備管理現(xiàn)場,提供更加規(guī)范的車站設(shè)備檢維修流程與技術(shù)要求,提升設(shè)備維護(hù)質(zhì)量,降低維修成本。與此同時,在南京地鐵一線設(shè)備房設(shè)備管理現(xiàn)場,深入推廣一目了然工程與“6A+”設(shè)備房標(biāo)識系統(tǒng),從而實現(xiàn)設(shè)備維修管理的更人性、更簡明的管理模式,提升設(shè)備維修管理的工作效率、管理效率和經(jīng)濟(jì)效率。
再次,在內(nèi)部運作方面,一方面是要以可靠性為中心的模式創(chuàng)造提供后臺支撐,主要包括安全管理、維修模式管理,在確保安全的前提下,強(qiáng)化設(shè)備維修管理的規(guī)程管理、流程管理和應(yīng)急管理;另一方面需要從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益出發(fā),在票價一定的情況下維修模式,需要不斷的控制成本,從降低能耗、減少維修消耗、備件國產(chǎn)化、員工自主管理、實施精益維修以及委外管理等六個方面實施成本管理。
最后,在實施保障方面,主要是通過設(shè)備維修管理的組織保障(主要是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職責(zé)劃分,如車站設(shè)備屬地化管理、建立同心共保體系等)、人員保障(主要是人員的選聘、培訓(xùn)和考核激勵)、信息保障(信息系統(tǒng)(PDA)的建立與應(yīng)用、車站設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng))的實施與控制,提高企業(yè)運作效率,持續(xù)改善運作流程。
2 結(jié)論
為了更好的履行大城市公共交通企業(yè)的使命、實現(xiàn)廣大乘客快速移動的目標(biāo),南京地鐵通過幾年的運營探索,初步建立起具備特色的以服務(wù)乘客為中心的車站設(shè)備效益型維修管理模式,通過乘客價值管理,為乘客提供比其他公共交通工具更安全、更快捷、更便利和更舒適的運營服務(wù),一方面提升乘客的滿意度;另一方面,通過適時、適度、可靠的車站設(shè)備、行車設(shè)備的維修服務(wù)改善和管理模式策劃,降低設(shè)備評價故障率和提供乘客能夠明顯感知到的便利的換乘條件和高效的設(shè)備現(xiàn)場管理。
不在車庫咖啡,就在去車庫咖啡的路上
車庫咖啡位于中關(guān)村海淀圖書城主街一家賓館的二層,它的身后不遠(yuǎn)處可以看到中關(guān)村那座現(xiàn)代風(fēng)格的白色基督教堂。正如出入基督教堂的大多是教徒,光顧車庫咖啡的基本都是創(chuàng)業(yè)者,他們有個昵稱——“庫民”。
車庫,代表著簡陋草根的創(chuàng)業(yè)起步;咖啡館,是休閑和商務(wù)的日常生活載體。車庫的傳奇故事我們聽過不少,惠普、蘋果、谷歌等都是從車庫發(fā)家的;咖啡館更是遍地開花,星巴克、上島、雕刻時光,賣制式服務(wù)、賣情調(diào)文藝,各有特色。但是把車庫和咖啡館這兩種模式混搭在一起來做,車庫咖啡卻是吃螃蟹的第一人。據(jù)了解,這種創(chuàng)新模式連“全球創(chuàng)業(yè)圣地”硅谷都沒有。這也是不少外媒聞風(fēng)尋來的原因——前不久連英國的BBC都來做了采訪。
車庫咖啡是創(chuàng)始人蘇菂的第三次創(chuàng)業(yè)。第一次創(chuàng)業(yè)時,他還在念大學(xué),西單開了個電腦店賺到不少錢。創(chuàng)立車庫咖啡之前,他是Chinacache的投資總監(jiān),等公司上了市,他瞬間就覺得工作沒了挑戰(zhàn)性,想嘗試點新東西了。正好那段時間他在感慨:“北京太大了,來回跑太累了,創(chuàng)投的效率太低了”,覺得“如果有個大家聚集的地方,效率應(yīng)該會提高很多”。隨后,車庫咖啡館的點子由靈光一閃,就真的落了地。雖說在中國目前創(chuàng)業(yè)門檻已經(jīng)降低了,但由于種種限制,辦公地點對很多初創(chuàng)者來說是很高的成本。最初“闖入”車庫咖啡的創(chuàng)業(yè)者該是偷著樂了——即使你摳門到一天下來不點一杯咖啡,這里的老板和服務(wù)生也不會沉下臉來“轟客”。這種“便宜事”很快就捂不住了,現(xiàn)在來車庫咖啡的新晉創(chuàng)業(yè)者會忍不住抱怨:呀!沒有足夠的位子了!如今,車庫咖啡館推出一天35元的“創(chuàng)業(yè)者套餐”:上午一杯咖啡,中午一頓午餐,下午一杯茶。這里的檸檬水是免費的,Wifi是免費的,各種基礎(chǔ)設(shè)施和工具玩具也是免費的。團(tuán)隊開會的小會議室每小時10元,大會議室每小時20元。有位創(chuàng)業(yè)者在車庫咖啡泡了一天后忍不住發(fā)了條微博:“我們要了一個小房間,從上午十點一直到下午四點半,3杯咖啡,中午3個簡餐,最后結(jié)帳好像是125元,我回來的路上就想,服務(wù)生是否算錯帳了?如果錯了,我后天補(bǔ)上!”
雖然車庫咖啡里沒有真的“車庫”,但其道理是一樣的:從低成本的辦公環(huán)境起步,為理想 而創(chuàng)業(yè)。當(dāng)然,關(guān)于“車庫”這一點,車庫咖啡的微博“主頁君”是不同意的:“我們也是真正的車庫——幾乎所有工作人員的主要交通工具都是自行車,大家都把車停在車庫?!辈坏貌徽f,這的確是獨一無二的、具有中國特色的“車庫”。
營造開放、自由的創(chuàng)投交流氛圍
“我們都喜歡來這里,因為我們在創(chuàng)業(yè),我們在工作,我們要見的人都在這里。這里環(huán)境已經(jīng)算不錯了,就算是地下室,我也愿意去?!蹦眠^一位創(chuàng)業(yè)者的名片,公司地址那欄赫然寫著:北京市中關(guān)村車庫咖啡廳。車庫咖啡吧臺旁的一面墻上,貼著各種找人、找合作、找投資、找項目的信息,很多時候火花正是從這里激發(fā)。
體育文化產(chǎn)業(yè)的概念和特征
(一)體育文化產(chǎn)業(yè)的概念
體育文化產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系中的組成部分,我國國家標(biāo)準(zhǔn)局《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼》中的16個門類,體育位列第12大類“衛(wèi)生、體育和社會福利業(yè)”。我國體育文化產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展,對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高第三產(chǎn)業(yè)附加值起到積極作用。有研究者提出:體育文化產(chǎn)業(yè)在總體上被看作是經(jīng)濟(jì)、體育文化一體化的產(chǎn)物,是具有體育符號特征,從體育文化發(fā)展的角度推動經(jīng)濟(jì)增長,用產(chǎn)業(yè)手段發(fā)展體育文化,以體育文化為主要資源進(jìn)行生產(chǎn),以經(jīng)營性方式向社會提供體育文化產(chǎn)品和服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)形式。從廣義上被界定為“以提供體育文化服務(wù)為主要內(nèi)容的行為和組織的總和”。①
(二)體育文化產(chǎn)業(yè)的特征
1.附加值高。體育文化產(chǎn)業(yè)離不開三個元素:體育、文化和科技。這三個元素決定了體育文化產(chǎn)業(yè)比一般的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有更高的附加值。體育文化產(chǎn)業(yè)相比于一般的賽事,在知識產(chǎn)權(quán)方面有獨特性,這種獨特性包括賽事的電視轉(zhuǎn)播或網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播、贊助品牌的營銷策劃和形象宣傳、賽事的多渠道推廣等,這些活動將帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.融合性高。體育文化產(chǎn)業(yè)形成以體育為核心的產(chǎn)業(yè)鏈,涵蓋了眾多與體育相關(guān)的行業(yè),如餐飲、服裝、金融、汽車、鐘表等,體育行業(yè)對這些行業(yè)有較強(qiáng)的依賴性。同時,這些行業(yè)也依靠體育提升自身的知名度。它們相互間形成彼此依存的利益關(guān)系。
3.創(chuàng)新性強(qiáng)。體育文化產(chǎn)業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,從生產(chǎn)方式來看,文化產(chǎn)品包括內(nèi)容和載體兩個部分,其中載體的生產(chǎn)方式與一般物質(zhì)產(chǎn)品沒有太大區(qū)別,都要遵循標(biāo)準(zhǔn)化的要求;而內(nèi)容生產(chǎn)則不同,在一定程度上可以被看成是個性化生產(chǎn),更需要獨創(chuàng)性。這種獨創(chuàng)性的訴求,“不僅源于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的供求關(guān)系,同時,也是文化自身發(fā)展規(guī)律的必然要求”。②
4.影響面廣。社會上愛好體育的人群巨大,人們在工作之余對體育的鐘愛,是現(xiàn)代社會人們釋放情緒、放松心情的一種重要方式。而媒體對體育的廣泛報道,讓這種影響力更為明顯。
報業(yè)經(jīng)營體育文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢
北京奧運會的帶動作用和健康理念對人們思想觀念的影響,使得一些傳統(tǒng)報業(yè)瞄準(zhǔn)了體育文化產(chǎn)業(yè)。報業(yè)發(fā)展體育文化產(chǎn)業(yè)有諸多優(yōu)勢。
(一)兩者之間有一定的相關(guān)性
在報業(yè)紛紛發(fā)展新媒體的同時,發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)也如火如荼,實力雄厚的都市報更是如此。以北京青年報為例,該報近年提出了以“三跨”(跨媒體、跨地區(qū)、跨行業(yè))為核心內(nèi)容的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,其中強(qiáng)調(diào)“跨行業(yè)”發(fā)展的方向是選擇與傳媒主業(yè)具有比較好的關(guān)聯(lián)性和互動性的行業(yè)。
顯然,要達(dá)到這樣的要求,新選擇的行業(yè)必須與報業(yè)資源良好結(jié)合;需要強(qiáng)力的對外推廣,潛在客戶與北京青年報客戶有所重合。北京青年報因此選擇了體育、娛樂、教育三個行業(yè),而中國網(wǎng)球公開賽(以下簡稱“中網(wǎng)”)項目就是其體育行業(yè)的主打產(chǎn)品。
(二)報業(yè)強(qiáng)大的媒體報道資源
報業(yè)多年來形成的媒體報道資源是經(jīng)營體育文化產(chǎn)業(yè)最顯見的優(yōu)勢。當(dāng)然,體育文化產(chǎn)業(yè)最根本的發(fā)展點在于賽事本身,但是強(qiáng)大的報道資源必不可少,尤其在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展初期更是如此。報業(yè)發(fā)展體育文化產(chǎn)業(yè),可以較容易地做到賽事活動與傳播活動的互補(bǔ)、互動,形成賽事的“活動營銷”與報業(yè)的“廣告營銷”的協(xié)同效應(yīng)。
(三)報業(yè)有宣傳策劃人才
報業(yè)自身有豐富的策劃、宣傳人才,可以為經(jīng)營體育文化產(chǎn)業(yè)初期的宣傳提供強(qiáng)有力的支持。但要實現(xiàn)可持續(xù)、健康的發(fā)展,也要引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)體育經(jīng)營管理人才,形成符合行業(yè)規(guī)律、與報業(yè)母體具有本質(zhì)差別的商業(yè)運營和企業(yè)管理模式,甚至可以是獨立的企業(yè)文化體系。
(四)政府和企業(yè)的支持
這一點尤為重要。在中國發(fā)展具有一定規(guī)模的體育文化產(chǎn)業(yè),如果沒有政府的支持,將會遭遇諸多發(fā)展壁壘。政府主要給予政策支持,“整合相關(guān)領(lǐng)域,其中包括稅務(wù)方面的法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)等,以此為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件;致力于尋求國際上的交流與合作,加強(qiáng)本國與其他國家在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的合作”。③此外,還要爭取企業(yè)的支持。
北京青年報運營中網(wǎng)的嘗試
后奧運時代,北京的體育文化產(chǎn)業(yè)孕育巨大潛力。如何將這種潛力挖掘出來,實現(xiàn)報業(yè)真正的跨越式經(jīng)營,是值得深思的問題。
(一)中網(wǎng)的創(chuàng)辦
2003年TOM集團(tuán)計劃將其持有牌照(男女賽事牌照分別由TOM集團(tuán)所屬公司CHIMPION、SWIDON持有)的香港沙龍杯公開賽轉(zhuǎn)到中國內(nèi)地舉辦。在與國家體育總局、北京市體育局進(jìn)行了接觸并獲得認(rèn)可后,TOM集團(tuán)出于業(yè)務(wù)開展需要,開始在內(nèi)地尋找合作伙伴共同舉辦賽事。
2003年12月11日,通過談判,TOM集團(tuán)與北京青年報社達(dá)成協(xié)議,合資成立了由北青傳媒股份有限公司控股(51%)的北京中國網(wǎng)球公開賽體育推廣有限公司(以下簡稱“中網(wǎng)公司”),并確定2004年9月在京舉辦首屆賽事。
賽事權(quán)利成功引進(jìn)后,經(jīng)北京市政府申請,國家體育總局正式批準(zhǔn)了“中國網(wǎng)球公開賽”的賽事名稱,由此確立了中網(wǎng)賽事唯一國家冠名的特殊地位。
此后,2007年,北京青年報社收購了TOM集團(tuán)持有的中網(wǎng)公司49%股份,同時收購了CHIMPION、SWIDON兩家境外賽事權(quán)利公司100%的股份,最終實現(xiàn)了中網(wǎng)賽事所有權(quán)、運營權(quán)完全自主擁有。
(二)中網(wǎng)的盈利模式
和諸多大型體育文化產(chǎn)業(yè)類似,中網(wǎng)的盈利模式主要分為這樣四個部分:電視轉(zhuǎn)播、品牌贊助、票房和授權(quán)產(chǎn)品。
電視轉(zhuǎn)播收入是澳網(wǎng)、法網(wǎng)、溫網(wǎng)、美網(wǎng)四大滿貫賽事最主要的收入,占到總比例的近50%。不過和中網(wǎng)不同的是,四大滿貫賽事是各國網(wǎng)協(xié)的賽事,轉(zhuǎn)播權(quán)是他們自己銷售的,而中網(wǎng)的轉(zhuǎn)播權(quán)由國際組織WTA和ATP負(fù)責(zé),轉(zhuǎn)播區(qū)域覆蓋150多個國家和地區(qū)。
由于中央電視臺的特殊地位,中網(wǎng)在中國內(nèi)地幾乎沒有電視轉(zhuǎn)播收入,中網(wǎng)用轉(zhuǎn)播權(quán)換取中央電視臺的電視信號,相互都不收費。目前中網(wǎng)與一些視頻網(wǎng)站已經(jīng)洽談合作,力圖在視頻領(lǐng)域打開盈利空間。
中網(wǎng)最主要的收入來自于品牌贊助,這一部分收入占據(jù)總收入的80%,這樣的比例與國際上其他的體育文化產(chǎn)業(yè)相比顯然偏高。這帶來一個問題:當(dāng)其贊助名額全部用完時,形成難以突破的瓶頸。以2012年的中網(wǎng)為例,有北京奔馳一家首席贊助商、中國人壽和勞力士兩家鉆石贊助商,另外還有8家白金贊助商、6家合作伙伴、15家供應(yīng)商和2家紀(jì)念品供應(yīng)商。④
中網(wǎng)的票房收入近年來逐步提高,但仍然有待加強(qiáng)。2012年票房收入為2000萬元左右,具有較大的增長空間。
授權(quán)產(chǎn)品開發(fā)在國外四大滿貫賽事中是重要的盈利模式,目前中網(wǎng)這一部分占比很小,也有待進(jìn)一步提高。
中網(wǎng)的成本由申辦費用、球員獎金、場地租賃、賽事推廣和組織等多項費用構(gòu)成,經(jīng)過10多年的發(fā)展,收入已經(jīng)接近成本,但仍需要一段時間方可盈利。
(三)中網(wǎng)運營面臨的問題
通過以上的產(chǎn)業(yè)盈利分析,已經(jīng)能看出北京青年報在運營中網(wǎng)過程中面臨的部分問題,當(dāng)然還有其他一些問題。
從國際化程度看,中網(wǎng)的運營團(tuán)隊人員偏多,且缺乏在國際網(wǎng)球界具有影響力的運營總監(jiān),贊助品牌方面也是國內(nèi)品牌居多,國際品牌較少。
從運營收入看,上文已經(jīng)提到,中網(wǎng)賽事的收入過度依賴贊助商,門票和特許商品銷售收入所占比重較小,這是影響發(fā)展的重要因素之一。
從場館使用看,這是目前中網(wǎng)面臨的一大瓶頸。目前中網(wǎng)的舉辦地國家網(wǎng)球中心的業(yè)主單位是朝陽區(qū)政府。中網(wǎng)賽事自創(chuàng)辦以來,在場館使用方面一直采用的是賽時短期租用的模式。這種賽事運營與場館運營分離的現(xiàn)狀,造成了合作各方因經(jīng)營目標(biāo)不同,無法形成利益共同體。
從政府扶持看,也有待進(jìn)一步完善。“政府對中網(wǎng)的扶持政策停留在體育產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金的資金支持方面,針對中網(wǎng)在世界城市建設(shè)中的定位而言,政府的扶持應(yīng)進(jìn)一步加大。”⑤
對報業(yè)發(fā)展體育文化產(chǎn)業(yè)的建議
報業(yè)發(fā)展體育文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不少,但難度也相當(dāng)大。筆者對報業(yè)發(fā)展體育文化產(chǎn)業(yè)有以下幾點建議:
(一)盡快和國際接軌
體育文化產(chǎn)業(yè)只有做大做強(qiáng),才能有大收益。這種收益既包括經(jīng)濟(jì)收益,也包括社會收益。實現(xiàn)這樣的目標(biāo),需要加快國際化建設(shè)。如公司的人員配置,可以考慮專業(yè)化和本土化結(jié)合;在盈利板塊方面,應(yīng)該向國際通用法則看齊。
從中網(wǎng)的現(xiàn)狀看,授權(quán)產(chǎn)品方面可以進(jìn)一步加快發(fā)展力度。法國網(wǎng)球公開賽的授權(quán)產(chǎn)品工作做得較為成功,與法網(wǎng)場地相匹配的一小瓶紅土經(jīng)過包裝后,銷售價為30歐元,富有創(chuàng)意的授權(quán)產(chǎn)品讓產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性和文化性得到體現(xiàn)。
(二)前期需政府必要支持
體育文化產(chǎn)業(yè),特別是重大賽事的運營具有商業(yè)性,同時也具有非常強(qiáng)的公益性,其高額的成本開支在市場培育階段很難由一家報紙企業(yè)完全通過商業(yè)方式承擔(dān),一段時期內(nèi)必要的政府財政支持不可或缺。
報業(yè)發(fā)展體育文化產(chǎn)業(yè),畢竟是跨行業(yè)發(fā)展,整合相關(guān)硬件、軟件資源實現(xiàn)綜合產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,打造專業(yè)化、差異化的產(chǎn)業(yè)鏈條,是體育文化產(chǎn)業(yè)形成良性競爭和可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。而在國內(nèi)現(xiàn)有的體育管理體制和體育市場環(huán)境下,這種資源整合的復(fù)雜性和難度均比較高,所以更需政府參與協(xié)調(diào)。
(三)與報業(yè)集團(tuán)內(nèi)部資源結(jié)合
除了體育文化產(chǎn)業(yè),報業(yè)還有一些其他的文化產(chǎn)業(yè)項目,比如地產(chǎn)文化項目、旅游文化項目、教育項目等,這些項目可以和體育文化項目有機(jī)結(jié)合。
以旅游文化項目和體育文化項目的結(jié)合為例,既可以組織中國觀眾到海外觀賽,也可以組織海外觀眾來中國感受中國的賽事。網(wǎng)球界的四大滿貫賽事,一般觀眾購票非常困難,中網(wǎng)可以利用自身與國際組織聯(lián)系緊密的優(yōu)勢提前拿票,并通過組織國內(nèi)球迷去國外看比賽的方式,讓中國球迷有機(jī)會一睹大滿貫賽事的場面。這一方面是對中網(wǎng)的推廣,另一方面也嘗試了新的盈利模式。
(四)有意識增強(qiáng)對城市文化的影響力
“從中國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及城市居民文化消費狀況可以看出,城市居民的文化消費演變先后經(jīng)歷了‘粗放型消費’階段和‘集約型消費’階段,目前正在進(jìn)入更加注重消費品質(zhì)的‘舒展型消費’階段。文化消費占人均消費的比重越來越大?!雹揠S著人們物質(zhì)文化水平的提高,以及對體育運動的關(guān)注,體育文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)日益成為人們關(guān)注的一個領(lǐng)域。在人們提高這部分消費的同時,體育文化產(chǎn)業(yè)公司應(yīng)因勢利導(dǎo),做好相應(yīng)工作。
體育文化產(chǎn)業(yè)的影響力,一方面自然是賽事本身,這是核心資源;另一方面需要通過系統(tǒng)性的工作來完成。這些活動形成合力,共同構(gòu)成體育文化產(chǎn)業(yè)對城市文化的影響。
注釋:
①:《體育文化產(chǎn)業(yè)策劃與創(chuàng)意》[M],人民體育出版社,2009年版
②歐陽堅:《文化產(chǎn)業(yè)政策與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》[M],中國經(jīng)濟(jì)出版社,2011年版
③何其聰主編:《融匯創(chuàng)意的力量》[M],中國書籍出版社,2012年版
④北京中國網(wǎng)球公開賽體育推廣有限公司:《2012中國網(wǎng)球公開賽賽事總結(jié)》[R],2012年11月版
⑤國家體育總局體育科學(xué)研究所:《中國網(wǎng)球公開賽綜合效益評估報告》[R],2012年5月版
關(guān)鍵詞:網(wǎng)上零售;SNS;電子商務(wù);營銷
1網(wǎng)上零售SNS化在我國的應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r
SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS社區(qū)在中國快速發(fā)展時間并不長,以人人網(wǎng)(校內(nèi)網(wǎng))、開心網(wǎng)、白社會等SNS平臺為代表,但是SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為倍受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)交際模式。1967年,哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Stanley Milgram(1934~1984)創(chuàng)立了六度分割理論,簡單地說:“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,也就是說,最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人?!卑凑樟确指罾碚摚總€個體的社交圈都不斷放大,最后成為一個大型網(wǎng)絡(luò)。這是社會性網(wǎng)絡(luò)(Social Networking)的早期理解。
網(wǎng)上零售SNS化就是利用SNS平臺的分享和共享功能,在六維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的一種營銷。當(dāng)前,越來越多的企業(yè)開始調(diào)整思路,在傳統(tǒng)的廣告形式之外,越來越重視利用社會化客戶關(guān)系管理方式進(jìn)行品牌傳播與維護(hù),通過SNS建立品牌賬戶,與消費者和潛在消費者建立“好友關(guān)系”,及時將產(chǎn)品和品牌信息分享給“好友”用戶,“好友”用戶通過參與不同形式的活動與品牌互動,將意見和建議直接反饋給企業(yè),優(yōu)化企業(yè)的社會形象,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
2011年2月,中國最大的網(wǎng)上零售交易平臺淘寶網(wǎng)高層對外透露,淘寶年內(nèi)必須SNS化。2011年3月,支付寶首個社區(qū)營銷工具微客正式上線,該工具定位于為商家提供基于SNS的支付與營銷方式。即商家通過微客優(yōu)惠券,用戶可使用支付寶完成購買,款項歸屬于公益項目,形成社區(qū)+支付+營銷+公益的融合。網(wǎng)上零售SNS化已經(jīng)引起了極大的關(guān)注,網(wǎng)上零售SNS化必將成為電子商務(wù)發(fā)展中新興營銷方式,直接影響到我國網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
2SNS給網(wǎng)上零售帶來的變化
2.1網(wǎng)絡(luò)購物從目標(biāo)性購買行為到社會化購買行為的改變
在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物模式中,消費者通過廣告或者購物搜索的方式,找到自己需要的產(chǎn)品,因此購物行為的相關(guān)者只有買家和賣家雙方。但是隨著網(wǎng)上零售的SNS化,買家和賣家之間的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變成為一種社交關(guān)系,彼此進(jìn)入對方的社交網(wǎng)絡(luò),如果買家對賣家的產(chǎn)品或者品牌具有較高的喜好度,買家和賣家之間的關(guān)系是一種具有粘度的社交關(guān)系,雙方可以及時了解彼此的動態(tài)。
2.2買家和賣家交易關(guān)系的改變
網(wǎng)上零售SNS化后,買家和賣家不再是一對一的交易關(guān)系,賣家作為信息源,而買家已經(jīng)成為賣家信息傳播擴(kuò)散的一個節(jié)點,通過買家關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、參與賣家的活動,從而因此賣家的信息進(jìn)入賣家的社交網(wǎng)絡(luò),從而引發(fā)更為廣泛的擴(kuò)散和傳播。
SNS擁有良好的構(gòu)架模式,它可擁有多種的產(chǎn)品,滿足不同個性用戶的多種需求。這樣的特性,可以讓營銷更加系統(tǒng),比如說,群組的營銷,不僅僅是建立群組,而且可以利用SNS的各種應(yīng)用及交互方式;品牌與個人結(jié)為好友,品牌產(chǎn)品可以當(dāng)作虛擬禮物,可以與整體用戶積分系統(tǒng)相掛鉤,可以與線下或者線上零售店的活動結(jié)合起來等等,可以滿足不同需求的用戶。同時,讓商家的營銷效果達(dá)到極大化。
2.3信息傳播模式的改變
SNS不同于電話、即時通訊、電子郵件等溝通方式。即時通訊是兩個人之間的文字對話,沒有聲音,但是感知到對方的存在,雙方或者多方都需要同時在場,溝通才能完成,SNS溝通則可以延時溝通,雙方或者多方可不同時在場;SNS的信息傳遞方式有日志,照片、個人感受等,個人的形象更加豐滿,具有更多數(shù)據(jù)屬性;SNS的信息可以通過分享方式推送給其他好友,用戶溝通不用一對一來完成,可以一對多瞬間完成,而接受方也可選擇回應(yīng)或者不回應(yīng)。電子郵件則顯得更加正式,更加合適商務(wù)或者其他相對正式的溝通。當(dāng)用戶在SNS結(jié)為好友的時候,賣家關(guān)于產(chǎn)品的最新信息或者是自己關(guān)心的哪個零售店的優(yōu)惠信息都可以推送給用戶,而用戶也是關(guān)心和喜歡產(chǎn)品的用戶,用戶也可以通過SNS的群組等方式來交流,表達(dá)自己的關(guān)心點。這樣SNS化不僅僅提供用戶與用戶之間交流的空間和場所,也可以提供賣家和用戶之間建立關(guān)系鏈的地方。企業(yè)跟用戶用電話溝通,成本大,效率低,還可能擾民,企業(yè)用電子郵件與用戶溝通容易產(chǎn)生垃圾郵件的效果,而SNS化是賣家建立自己與用戶溝通渠道的最佳方式之一。
2.4為商家開創(chuàng)新的盈利模式
SNS與網(wǎng)上零售的融合,不僅為用戶帶來全新的體驗,更為商家?guī)硗黄苽鹘y(tǒng)的營銷模式。通過社區(qū)與網(wǎng)上零售的結(jié)合,網(wǎng)上零售正改變著競爭的形式、活動的速度和領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)。SNS人氣帶來的激烈競爭和電子商務(wù)提供的許多新的機(jī)遇使得商家審時度勢地做出戰(zhàn)略調(diào)整,加入新型的營銷模式當(dāng)中,讓企業(yè)的發(fā)展注入新的動力。SNS開創(chuàng)的新型盈利模式將是許多商家網(wǎng)絡(luò)銷售突破新的利潤增長點。
3網(wǎng)上零售實現(xiàn)SNS化面臨兩大挑戰(zhàn)
3.1激發(fā)用戶的分享是網(wǎng)上零售SNS的重要課題
網(wǎng)上零售的SNS化意味著營銷上從傳播告知到分享告知的轉(zhuǎn)變,激發(fā)用戶分享將成為網(wǎng)上零售SNS化的關(guān)鍵。SNS化為用戶構(gòu)建了一張無形的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這張網(wǎng)的商業(yè)價值就在于如何把深度體驗性的商業(yè)信息融入到每一個人的人際網(wǎng)絡(luò)中。所以,網(wǎng)上零售SNS化的價值在于人際關(guān)系的激活,而盈利的關(guān)鍵就在于如何激發(fā)人際關(guān)系價值,讓品牌信息進(jìn)入個人網(wǎng)絡(luò)。
中國大部分消費者還是外顯型消費者,他們通過購買和使用一些產(chǎn)品來達(dá)到自我標(biāo)榜的目的。因此盡管在購買過程中,商品的性價比是最為重要的因素,但是在消費者使用過程中,品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)又特別重要。因此購買過季庫存產(chǎn)品、假貨、地攤貨的消費者不愿意分享相關(guān)的購物體驗。
3.2SNS化在中國的有效價值尚難估測
SNS化的首要價值就在于其對人際交往所發(fā)揮的效用。從擴(kuò)大賣家和買家、買家和買家廣度的層面來講,網(wǎng)上零售SNS化,憑借“用戶的朋友”的傳播路徑,使得客戶關(guān)系更容易形成。這種關(guān)系的主要體現(xiàn)為兩種:一種是有現(xiàn)實社會的交往基礎(chǔ)的“強(qiáng)關(guān)系”;另一種是通過客戶介紹認(rèn)識的“朋友”而建立的網(wǎng)絡(luò)“弱鏈接”。但是,不能僅僅從單一的角度就能夠定論SNS真實、有效地促進(jìn)了網(wǎng)上零售。恰恰相反的是:越是很容易形成的人際交往關(guān)系,其關(guān)系往往更脆弱,表現(xiàn)更不穩(wěn)定。
根據(jù)相關(guān)社會網(wǎng)絡(luò)分析的研究,在中國,用戶在獲取社會資源(包括就業(yè)機(jī)會、信息獲取等)的時候更傾向于使用“強(qiáng)鏈接”的關(guān)系。那么,基于擴(kuò)大個人人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、提升個人獲取社會資本能力的SNS,就存在應(yīng)用于中國社會的適用性問題。如果網(wǎng)上零售SNS化,卻對于用戶擴(kuò)展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和獲取社會資源的渠道沒有實質(zhì)性的推進(jìn)。那么,網(wǎng)上零售SNS化的效果將很難保證。
4對網(wǎng)上零售SNS化的探討
SNS平臺的核心價值是人際網(wǎng)絡(luò),我國主要的網(wǎng)上零售平臺已經(jīng)聚合了大量的人氣,但是要維系網(wǎng)站的粘度和提升品牌的事業(yè)價值,必須提高平臺的使用價值和激活人際網(wǎng)絡(luò)。只有提升了平臺的用戶使用價值才能提升平臺的粘度,只有是一個有粘度的SNS平臺,其聚合的人氣和人際網(wǎng)絡(luò)才是有價值的網(wǎng)絡(luò)。
4.1激活人際網(wǎng)絡(luò),激發(fā)用戶分享
第一,根據(jù)大品牌和中小品牌的特點激發(fā)分享。驅(qū)動消費者分享的前提,首先是產(chǎn)品或者品牌、活動需要有利益點,也就是分享的內(nèi)容是有價值的,對接收者是有價值的,其次是分享本身要有利益,也就是說消費者分享這個信息在情感上或者物質(zhì)上能帶來什么樣的利益。關(guān)注和分享大品牌的信息,是保持消費者時尚觸覺的一個重要方式,而且通過關(guān)注和分享相關(guān)大品牌的信息,消費者獲得一種時尚的情感回報。大品牌就是有忠實的消費群體,它的消費者能包容大品牌的一切(包括缺點),很愿意在SNS平臺一起分享。網(wǎng)上零售SNS化中要充分利用好大品牌的影響力。但大品牌在目前的網(wǎng)上零售中只占少數(shù),大部分還是中小品牌。中小品牌雖有獨特賣點,但在SNS中不是分享點,消費者不愿意分享。所以在網(wǎng)上零售SNS化中要注意多組織有創(chuàng)意的活動,讓活動成為話題;另外,在產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量等下功夫,組織特色產(chǎn)品的分享。
第二,建立有效的分享激勵機(jī)制。要讓營銷信息進(jìn)入用戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一個重要的出發(fā)點就是激發(fā)用戶的參與興趣。因此必須給以一定的虛擬的或者真實的獎勵,因此建立有效的共享激勵機(jī)制是有效加速營銷信息人際擴(kuò)散的重要手段,比如用戶轉(zhuǎn)帖可以免費獲得優(yōu)惠券等等。
第三,建立可量化比較的分享路徑。通過建立可量化比較的分享路徑,一方面提升用戶參與的關(guān)注度,另一方面通過這些“人際傳遞”把用戶串聯(lián)起來,從而真正實現(xiàn)SNS“六度區(qū)隔”的價值。
4.2提高網(wǎng)上零售SNS平臺價值,為用戶帶來更多好處
首先要建設(shè)虛擬現(xiàn)實交互的生活信息平臺。通過生活服務(wù)型組建,添加信息的評論分享機(jī)制;因此對于生活服務(wù)品牌來說,SNS平臺可以融入更多的生活所需向綜合性生活服務(wù)平臺方向發(fā)展。比如一起組團(tuán)出游、組團(tuán)團(tuán)購等等。
其次要為活躍用戶提供免費的品牌體驗機(jī)會。這一點對日常消費品來說是有實際操作性的,比如日常消費品牌可以不停留在消費者與品牌的虛擬互動,走向現(xiàn)實空間。一些大品牌,可以建立體驗規(guī)則,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后通過贈送試用裝、贈送體驗券等活動,吸引消費者的造訪和使用。在整個過程中可以完成消費者調(diào)查,進(jìn)行消費者信息收集,充實數(shù)據(jù)庫。
最后要合理參與公益事業(yè)。消費者集中了大量的高收入、高學(xué)歷人群,他們更加關(guān)注社會價值層面。通過官方的組織、商家的物質(zhì)資助、參與者的感言等,大大提升網(wǎng)上零售商及其銷售的產(chǎn)品在網(wǎng)友心目中的形象,將網(wǎng)上零售的SNS化達(dá)到更高的層面。
參考文獻(xiàn)
[1] 黃亮新.SNS營銷:為什么有價值?.column.iresearch.cn/,2009-4-24.
[2] 曹芳華.淘寶SNS化帶來的電子商務(wù)營銷升級.column.
iresearch.cn/,2011-3-10.
[3] 黃卓齡.國內(nèi)SNS網(wǎng)站存在的問題及對策研究[J].江蘇商論,2010(12).
關(guān)鍵詞:視頻網(wǎng)站;影視媒體;合作
近年來,視頻網(wǎng)站呈現(xiàn)出飛速的成長態(tài)勢,尤其是隨著土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、我樂網(wǎng)等一批知名視頻網(wǎng)站相繼獲得視聽服務(wù)許可證,這些網(wǎng)站與傳統(tǒng)影視媒體的深度合作已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。因為只有通過視頻分享,才能使網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)加速進(jìn)入盈利的軌道。所以,雙方的合作已成為傳媒業(yè)關(guān)心的話題.
一、合作與競爭
傳媒業(yè)最近幾年興起了一個熱潮,那就是視頻網(wǎng)站。尤其是在谷歌以16.5億美元的巨資收購YouTube視媒體也可以很好地利用視頻網(wǎng)站的各種技術(shù)、資金和廣告等資源。因此,兩者之間更多的是合作而不是競爭,而且合作的利絕對大于競爭的弊。視頻網(wǎng)站必須與傳統(tǒng)媒體結(jié)盟才能獲得長久的生命力,他們之間不是誰取代誰的問題,而是既競爭又合作的互相依賴、互相促進(jìn)、互相制約的關(guān)系.
其次,雙方的合作有助于資源共享。視頻網(wǎng)站通過與傳統(tǒng)影視媒體合作,能夠共享視頻資源,為視頻搜索提供豐富的片源。視頻網(wǎng)站節(jié)目能夠延時播出和即時點播,能夠滿足受眾,特別是一些工作節(jié)奏緊張的受眾的收視需求。視頻網(wǎng)站可以與傳統(tǒng)影視媒體的收視內(nèi)容形成資源互補(bǔ),真正實現(xiàn)內(nèi)容資源擴(kuò)大化和內(nèi)容價值最大化。這里尤其不能忽略一些有實力的地方電視臺,因為對他們而言,視頻網(wǎng)站無疑為他們提供了一個全國化的平臺。雖然有些地方電視臺也建有自己的網(wǎng)站,但是因為知名度不高、影響力不大,而且缺乏專業(yè)的視頻技術(shù)人才,所以他們通常都會借助于具有知名度的視頻網(wǎng)站,實現(xiàn)增加覆蓋面、提升節(jié)目影響力的目的.
第三,雙方的合作也可以緩解版權(quán)問題。鑒于影視作品對視頻網(wǎng)站人氣聚積的關(guān)鍵作用,視頻網(wǎng)站必須和傳統(tǒng)影視媒體進(jìn)行正式合作來解決版權(quán)問題。一直以來,視頻網(wǎng)站上的影視作品很多都是由“網(wǎng)友”自發(fā)上傳的影視作品,沒有獲得相應(yīng)的版權(quán)。這將成為視頻網(wǎng)站尋求對外合作道路上的最大障礙。此外,國家對視頻網(wǎng)站監(jiān)管力度的加大必將使各個網(wǎng)站加強(qiáng)對盜版內(nèi)容的監(jiān)管和清理。因此,雙方的合作對彼此都比較有利,傳統(tǒng)媒體適度解決令人頭痛的視頻網(wǎng)站偷播、盜播、亂播等問題并有所收益,而視頻網(wǎng)站也可以以較少的支出獲得正版的資源并能應(yīng)對政府部門的監(jiān)管.
最后,雙方的合作還有助于吸引廣告投放。視頻網(wǎng)站只有加強(qiáng)與傳統(tǒng)影視媒體的合作,才能真正吸引到廣告主的廣告投放。長期以來,因為盜版與版權(quán)問題,視頻質(zhì)量難以保證,使得視頻網(wǎng)站在業(yè)界一直處于尷尬的“叫好不叫座”的局面。很多廣告主基于視頻廣告的商業(yè)效果、視頻內(nèi)容的版權(quán)問題一直存有顧慮,不敢大舉進(jìn)入。而視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)影視媒體合作,無疑可以解決這些棘手的問題,使視頻質(zhì)量、版權(quán)問題都得到保障,這將有力地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)的盈利步伐,提高跨媒體廣告營銷能力.
二、視頻網(wǎng)站的壓力
對于雙方的合作,視頻網(wǎng)站業(yè)存在巨大的壓力,主要表現(xiàn)在內(nèi)容控制、成本、盈利和廣告等四個方面.
1.內(nèi)容控制問題
內(nèi)容的控制問題是視頻網(wǎng)站面臨的一個首要壓力.
后,視頻網(wǎng)站所帶來的顛覆性力量就火爆了全球。2004年6月,因為視頻流量首次超過音頻流量而成為互聯(lián)網(wǎng)歷史上的分水嶺。創(chuàng)建于2005年2月的YouTube后,視頻網(wǎng)站所帶來的顛覆性力量就火爆了全球。2004年6月,囚為視頻流量首次超過音頻流量而成為與_聯(lián)網(wǎng)歷史上的分水嶺。創(chuàng)建于2005年2月的YouTube在很短的時問內(nèi)就成為全球最大的視頻分亨平臺。視頻網(wǎng)站隨之也成為國內(nèi)新媒體產(chǎn)業(yè)的熱門話題。2005年4月我國原創(chuàng)上線的土豆網(wǎng),只用了兩年多}1自時問,就取得了從初期瀏覽量只有數(shù)百次到現(xiàn)在獨立IDI自訪問人數(shù)超過3300力、日均播放量超過5000力次的成績.
這表明共亨網(wǎng)絡(luò)止在被用來傳播大量電視、電影等視頻內(nèi)容。隨著3G時代的到來,日前最新的手機(jī)上網(wǎng)小但增加了視頻錄制功能,還提供了上載到視頻網(wǎng)站的功能,這將使上傳視頻史為便捷.
我國視頻網(wǎng)站已經(jīng)逐漸成為影視作品的播放平臺,影視作品數(shù)量比例超過60%a。超過30分鐘的影視作品的平均長度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過網(wǎng)友原創(chuàng)上傳的平均二分鐘的視頻長度。在流量上,影視作品占據(jù)了約95%I自視頻網(wǎng)站流量。‘〕囚此,雖然視頻網(wǎng)站最初是以網(wǎng)友原創(chuàng)視頻為基礎(chǔ)發(fā)展和繁榮起來的,但實際情況是視頻網(wǎng)站止發(fā)展成為傳統(tǒng)影視作品的傳播平臺。作為傳播速度決、覆蓋而廣、與_動性強(qiáng)的新媒體,視頻網(wǎng)站內(nèi)涵日益豐富,每個參與者,小論是傳播者還是受眾,對內(nèi)容都擁有、卜等的權(quán)利,而}I_\'};還克服了大眾傳媒小能針對每個受眾提供個性化內(nèi)容的制約。當(dāng)前,囚為受眾對于視頻內(nèi)容豐富性、全而性需求的日益增長,視頻的內(nèi)容逐漸向全而、多元、主流、止規(guī)的方向發(fā)展,視頻、卜臺也成為各大媒體和廣告主實現(xiàn)與_動營銷的最新選擇.
止是在上述背景下,視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)媒體的合作已經(jīng)成為個重要趨勢,合作大于竟?fàn)幍睦砟钪钩蔀楣沧R。首先,雙方的合作可以實現(xiàn)內(nèi)容與_補(bǔ)。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在于主流價值觀,新媒體的優(yōu)勢是與_動性,在視頻網(wǎng)站攜手傳統(tǒng)媒體的同時,傳統(tǒng)媒體也加緊試水視頻領(lǐng)域,兩者將實現(xiàn)專業(yè)內(nèi)容和用戶上傳內(nèi)容的4_補(bǔ),進(jìn)而實現(xiàn)平臺和內(nèi)容的多元化。2008年6月,優(yōu)酷網(wǎng)推出“合計劃”,將百家視頻官網(wǎng)整合上線后進(jìn)行重磅推廣。率先達(dá)成合作的視頻官網(wǎng)包括北京電視臺、東方衛(wèi)視、中影集團(tuán)公司、“華誼兄弟”、“環(huán)球音樂”、\"EM工百代”等,以及徐靜蕾、李宇春、周迅、羽泉等些明星的視頻官網(wǎng)。此外,優(yōu)酷網(wǎng)通過與中匡}紅}-字會、聯(lián)合國計劃開發(fā)署、綠色和平組織等合作,聯(lián)合打造“愛心公益”、卜臺,有效地建立了優(yōu)酷網(wǎng)I自公益形象。丙如,2009年國家廣電總局對選秀節(jié)日的電視播出時問進(jìn)行了嚴(yán)格}1自限制,但傳統(tǒng)媒體經(jīng)山視頻網(wǎng)站就大大拓寬了播放空問。湖南衛(wèi)視通過與新浪視頻、搜狐視頻、TOnI視頻的合作有效推動了“超級女聲”的賽事進(jìn)程,解決了預(yù)賽播出需要大量時問I自難題.
同時,視頻網(wǎng)站山此也獲得了非常大的發(fā)展空問,相關(guān)節(jié)日點擊率小俗。山此可以看出,視頻網(wǎng)站作為個整合與傳播平臺,,L在使用和依靠傳統(tǒng)影視媒體資源的同時,也擴(kuò)大了傳統(tǒng)影視媒體的影}!向力:傳統(tǒng)影視媒體也可以很好地利用視頻網(wǎng)站的各種技術(shù)、資金和廣告等資源。囚此,兩者之問史多的是合作而小是竟?fàn)?,而}!_合作的利絕對大于竟?fàn)幍谋住R曨l網(wǎng)站必須與傳統(tǒng)媒體結(jié)盟才能獲得長久的生命力,他們之問小是誰取代誰的問題,而是既竟?fàn)幱趾献鞯呐c_相依賴、與_相促進(jìn)、與_相制約的關(guān)系.
其次,雙方的合作有助于資源共亨。視頻網(wǎng)站通過與傳統(tǒng)影視媒體合作,能夠共亨視頻資源,為視頻搜索提供豐富的片源。視頻網(wǎng)站節(jié)日能夠延時播出和即時點播,能夠滿足受眾,特別是些工作節(jié)奏緊張的受眾的收視需求。視頻網(wǎng)站可以與傳統(tǒng)影視媒體的收視內(nèi)容形成資源與_補(bǔ),真止實現(xiàn)內(nèi)容資源擴(kuò)大化和內(nèi)容價值最大化。這里尤其小能忽略些有實力的地方電視臺,囚為對他們而言,視頻網(wǎng)站無疑為他們提供了個全國化的平臺。雖然有些地方電視臺也建有自己的網(wǎng)站,但是囚為知名度小高、影}!向力小大,而}!_缺乏專業(yè)的視頻技術(shù)人才,所以他們通常都會借助于具有知名度的視頻網(wǎng)站,實現(xiàn)增加覆蓋而、提升節(jié)日影}!向力的日的.
第二,雙方的合作也可以緩解版權(quán)問題。鑒于影視作品對視頻網(wǎng)站人氣聚積的關(guān)鍵作用,視頻網(wǎng)站必須和傳統(tǒng)影視媒體進(jìn)行止式合作來解決版權(quán)問題.
H.以來,視頻網(wǎng)站上的影視作品很多都是山“網(wǎng)友”自發(fā)上傳的影視作品,沒有獲得相應(yīng)的版權(quán)。這將成為視頻網(wǎng)站尋求對外合作道路上的最大障礙。此外,國家對視頻網(wǎng)站監(jiān)管力度的加大必將使各個網(wǎng)站加強(qiáng)對盜版內(nèi)容的監(jiān)管和清理。囚此,雙方的合作對彼此都比較有利,傳統(tǒng)媒體適度解決令人頭痛的視頻網(wǎng)站偷播、盜播、亂播等問題并有所收益,而視頻網(wǎng)站也可以以較少的支出獲得止版的資源并能應(yīng)對政府部門的監(jiān)管.
最后,雙方的合作還有助于吸引廣告投放。視頻網(wǎng)站只有加強(qiáng)與傳統(tǒng)影視媒體的合作,刁一能真止吸引到廣告主的廣告投放。長期以來,囚為盜版與版權(quán)問題,視頻質(zhì)量難以保證,使得視頻網(wǎng)站在業(yè)界H.處于尷尬的“叫好小叫座”的局而。很多廣告主基于視頻廣告的商業(yè)效果、視頻內(nèi)容的版權(quán)問題H.存有顧慮,小敢大舉進(jìn)入。而視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)影視媒體合作,無疑可以解決這些棘手的問題,使視頻質(zhì)量、版權(quán)問題都得到保障,這將有力地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)的盈利步伐,提高跨媒體廣告營銷能力.
、視頻網(wǎng)站的壓力對于雙力一的介作,視頻網(wǎng)站業(yè)存在巨大的壓力,平要表現(xiàn)在內(nèi)容控制、成本、盈利和廣告等四個力一而.
1.內(nèi)容控制問題
內(nèi)容的控制問題是視頻網(wǎng)站而臨的一個首要壓力傳統(tǒng)影視媒體是內(nèi)容創(chuàng)作方和提供方,視頻網(wǎng)站是播出方,雙方對合作后誰應(yīng)享有視頻內(nèi)容控制權(quán)一直爭執(zhí)不下,也成為彼此合作的一大障礙。傳統(tǒng)影視媒體雖然難于實現(xiàn)視頻網(wǎng)站那樣的自主點播,但它們能夠以先于視頻網(wǎng)站的首播權(quán)、良好的畫質(zhì)和播放穩(wěn)定性來占據(jù)受眾收看心理上的優(yōu)勢。這是視頻網(wǎng)站難于替代的。何況傳統(tǒng)影視機(jī)構(gòu)在向制片方購買版權(quán)時也較視頻網(wǎng)站有資金和成本控制上的優(yōu)勢,因此影視媒體機(jī)構(gòu)似乎很在意如何從合作中獲得最大份額的利潤。如維亞康姆公司從YouTube撤回包括MV短片和喜劇中心節(jié)目等視頻,CBS公司也與YouTube停止了大規(guī)模的合作,而原先YouTube是可以播放這兩家媒體節(jié)目的。表面上看,傳統(tǒng)媒體是因為擔(dān)心版權(quán)問題,而背后隱藏的真實原因是:傳統(tǒng)媒體開始擔(dān)心視頻網(wǎng)站的市場力量過于強(qiáng)大后會對傳統(tǒng)媒體的發(fā)展造成威脅??梢灶A(yù)見,隨著視頻網(wǎng)站的不斷發(fā)展壯大,兩者關(guān)于內(nèi)容控制的矛盾也日漸加大.
2.成本問題
視頻網(wǎng)站的受眾和市場規(guī)模不斷壯大。數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)視頻已成為我國最普及的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一。截至2009年6月,網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶已經(jīng)達(dá)到2.22億,半年用戶增長了2040萬,增幅為10.1%。(2)視頻網(wǎng)站的運營成本主要為帶寬、版權(quán)兩部分。受眾對自主點播的激增需求大大增加了網(wǎng)站的流量,視頻網(wǎng)站的成本問題變得嚴(yán)峻起來。再加上與傳統(tǒng)影視媒體合作又需要一筆不菲的內(nèi)容版權(quán)合作費用,視頻網(wǎng)站的經(jīng)營成本不斷攀升.
此前,帶寬曾經(jīng)是視頻網(wǎng)站最大的成本支出,占60%左右。不過,那是因為在視頻網(wǎng)站發(fā)展初期,作為一個新生事物,各方對版權(quán)問題有所疏漏、忽略。但如前所述,現(xiàn)在如果還只是依靠盜版、侵權(quán)以及各種“打擦邊球”的方式,視頻網(wǎng)站的發(fā)展將越發(fā)受到制約。隨著主管部門對版權(quán)監(jiān)管的收緊,視頻網(wǎng)站對內(nèi)容版權(quán)投入所占的比例迅速上升,呈趕超帶寬之勢。而且,優(yōu)秀電視劇的版權(quán)價格也從每集幾千元漲到了每集上萬元甚至更多。這些都成為視頻網(wǎng)站運營的巨大壓力.
3.盈利問題
盈利問題實際上是一個和成本密切相關(guān)的問題.
如何在與傳統(tǒng)影視媒體合作后擺脫高成本下收入的持續(xù)負(fù)增長,是視頻網(wǎng)站盈利的必然要求。中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(DCCI)的數(shù)據(jù)顯示,從2009年3月開始,視頻類網(wǎng)站的流量指標(biāo)開始接近門戶網(wǎng)站。艾瑞市場咨詢公司最新數(shù)據(jù)報告也顯示,截至2009年5月,優(yōu)酷網(wǎng)在有效流量方面已經(jīng)與傳統(tǒng)三大門戶持平。但令人費解的是,視頻網(wǎng)站流量飆升的同時,收入?yún)s不斷走低,從2008年第四季度開始,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻收入連續(xù)兩個季度出現(xiàn)負(fù)增長。(3)一些視頻網(wǎng)站試圖通過內(nèi)容收費模式來緩解問題,卻遭遇了受眾的快速流失。兩年前,天盛公司獨家獲得“英超”的轉(zhuǎn)播權(quán),并有意識地培養(yǎng)中國球迷付費收看的習(xí)慣,但僅僅到了第三個“英超”轉(zhuǎn)播權(quán)的年頭,天盛公司卻不得不面對用戶大批流失、投資人血本無歸的現(xiàn)實??梢?,目前還扭轉(zhuǎn)不了受眾“談收費色變”的心理,內(nèi)容收費的方式目前尚不足取。在這一背景下,如果視頻網(wǎng)站的廣告收入不足于彌補(bǔ)合作后所帶來的費用上升,那么視頻網(wǎng)站所遭遇的壓力是可想而知的。可見,如何找到妥當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式,從而實現(xiàn)合作各方盈利,成為整條媒介產(chǎn)業(yè)鏈需要共同面對的問題.
4.廣告問題
廣告問題是視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)影視媒體合作的另一大障礙。一方面,由于我國受眾不習(xí)慣付費觀看導(dǎo)致視頻網(wǎng)站過于依賴單一的廣告收入,而視頻廣告模式發(fā)展的不成熟又使視頻網(wǎng)站倍感壓力。另一方面,視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)影視媒體在廣告運作方面的分歧也使得視頻網(wǎng)站雪上加霜。視頻網(wǎng)站寄望于在視頻里插播廣告和植入式廣告來實現(xiàn)盈利,但是與視頻網(wǎng)站合作的傳統(tǒng)影視媒體卻對此持謹(jǐn)慎態(tài)度,擔(dān)心視頻網(wǎng)站會從合作伙伴變成強(qiáng)大的競爭對手。雙方對廣告收入的衡量也存有爭議——視頻網(wǎng)站認(rèn)為廣告收益要依據(jù)投資多少來算,而傳統(tǒng)影視媒體認(rèn)為廣告主要依靠客戶關(guān)系。因此,如果視頻網(wǎng)站缺乏對內(nèi)容的控制權(quán)或者缺少合適的廣告經(jīng)營機(jī)制,那么就很難達(dá)到傳統(tǒng)影視媒體與廣告主之間的這種重要的客戶關(guān)系。而且,視頻網(wǎng)站的廣告改革也容易引起傳統(tǒng)媒體的恐慌,畢竟傳統(tǒng)媒體習(xí)慣于根據(jù)綜合的歷史數(shù)據(jù)和收視(收聽)率調(diào)查來確定廣告價格.
三、合作建議
雖然視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)影視媒體的合作存在諸多壓力,但整體仍大有進(jìn)展。因為視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)影視媒體有很多互補(bǔ)性,如果合作順利將會產(chǎn)生共贏的結(jié)果。視頻網(wǎng)站為了加強(qiáng)與傳統(tǒng)影視媒體的合作,需要特別重視以下幾個方面:
1.建立內(nèi)容合作聯(lián)盟
隨著網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)的發(fā)展與成熟,視頻網(wǎng)站需要與擁有版權(quán)的傳統(tǒng)影視媒體建立合作聯(lián)盟。通過戰(zhàn)略合作獲取有價值的信息,然后建立強(qiáng)大的視頻網(wǎng)站品牌,再借助品牌的影響力和談判能力,從傳統(tǒng)媒體獲取免費或少量付費的信息。規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)可以使視頻網(wǎng)站的獲取成本逐漸減少。這是一種穩(wěn)妥漸進(jìn)的方式。如新浪網(wǎng)依托其品牌優(yōu)勢,獲得了一系列寬頻優(yōu)質(zhì)合作資源,團(tuán)結(jié)了一批內(nèi)容提供商。再如,偶偶網(wǎng)通過與近百家唱片公司合作,播放擁有版權(quán)協(xié)議的音樂MV,與著名的星空衛(wèi)視展開深度合作,獲得了龐大的華語片資源。受眾可以在偶偶網(wǎng)內(nèi)看到很多星空衛(wèi)視《全民樂翻天》節(jié)目的精彩片段,可以從偶偶網(wǎng)制作的專屬頁面中上載自己的原創(chuàng)視頻,還有機(jī)會被挑選到《全民樂翻天》節(jié)目中并在星空衛(wèi)視播放?,F(xiàn)在,正版影視劇向網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)移是大趨勢,未來熱門電視劇在電視臺和網(wǎng)站同時播出的情況會經(jīng)常出現(xiàn),因此,視頻網(wǎng)站要抓住內(nèi)容授權(quán)方式變革的機(jī)遇,積極探索與尋找適合自己發(fā)展的策略與方向,在內(nèi)容方面形成自己的特色.
2.推動整合營銷傳播
網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)正走向正規(guī)化、規(guī)?;袠I(yè)集中度不斷提升,其營銷模式將有較大轉(zhuǎn)變,整合營銷傳播將成為合作的一個重點。整合營銷理論的創(chuàng)始人舒爾茨教授強(qiáng)調(diào)整合營銷是“綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式,以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象,傳遞一致的產(chǎn)品信息,實現(xiàn)與消費者的雙向溝通,迅速樹立產(chǎn)品品牌在顧客心目中的地位”。(4)可見,這種營銷觀念更強(qiáng)調(diào)顧客的重要性和顧客的當(dāng)前及潛在價值。優(yōu)酷網(wǎng)在這點上就表現(xiàn)得比較好。如其與戶外傳統(tǒng)媒體合作推出圖文廣告,與友好網(wǎng)站共同開發(fā)視頻應(yīng)用并聯(lián)合推出視頻VIP服務(wù),和傳統(tǒng)電視媒體聯(lián)合開發(fā)植入商家的廣告,還利用遍布全國拍客群體,開展跨地域的市場活動,推出拍客營銷等等。由此,筆者認(rèn)為當(dāng)前視頻網(wǎng)站和傳統(tǒng)影視媒體為了推動整合營銷傳播工作,需要重視以下三個方面:1.共同研究和開發(fā)顧客。
合作方可以共同建立顧客和潛在顧客的資料庫。資料庫的內(nèi)容應(yīng)包括人員統(tǒng)計資料、顧客態(tài)度的信息和以往收視行為記錄等。2.選擇有助于達(dá)成合作方營銷目標(biāo)的傳播方式和手段。合作方需要充分利用各自的媒體特色進(jìn)行營銷傳播。比如傳統(tǒng)影視媒體因為受時間等因素的限制,播出的內(nèi)容和數(shù)量有限,因此可以選擇一些短小的新聞,而大量深度節(jié)目和相關(guān)視頻內(nèi)容就可以通過視頻網(wǎng)站播出。這是一種比較有效的方法。當(dāng)然,廣告、公關(guān)、人員推廣、事件營銷以及其他有助于達(dá)成營銷目標(biāo)的手段也可以充分使用。3.利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)共同創(chuàng)新營銷工具。通過充分利用新媒體這一工具的優(yōu)勢,將顧客接觸和聯(lián)絡(luò)視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)影視媒體的途徑聚合在一起,實現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、互動的營銷.