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關(guān)鍵詞:安吉白茶;綠色營(yíng)銷(xiāo);品牌經(jīng)營(yíng)
1.湖州市安吉白茶的概況
安吉地處天目山和龍王山之間的盆地,它有著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)年溫度較低,空氣濕度較大,加上土壤中富含植物生長(zhǎng)所需的鎂和鉀等微量元素,使得生長(zhǎng)在安吉這片土地上的“白茶”有了“清幽沁心,香味濃郁,汁液豐沛”的特點(diǎn)。安吉白茶自1982年被當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局的研究人員發(fā)現(xiàn)后,經(jīng)過(guò)4年的探索,通過(guò)無(wú)性繁殖,栽培出了幼苗。但由于農(nóng)民朋友對(duì)白茶知識(shí)的缺乏及宣傳力度的不到位等原因,農(nóng)民并不都支持白茶的耕種。最后政府堅(jiān)持“將群眾的利益放在第一位”的原則,通過(guò)補(bǔ)貼和培訓(xùn)等措施,幾經(jīng)周折,終于使白茶獲得了好的發(fā)展。直至2012年,在安吉縣的白茶種植面積達(dá)到116.6平方千米,年產(chǎn)量786噸,產(chǎn)值7.35 億元,安吉白茶為全縣農(nóng)民人均增收2935元,增收比重占據(jù)了全縣農(nóng)民人均總收入的近30%。而如今,安吉白茶已經(jīng)在全國(guó)乃至全世界建立起了自己的品牌。
2.綠色營(yíng)銷(xiāo)策略簡(jiǎn)述
隨著現(xiàn)代人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,簡(jiǎn)單的物質(zhì)享受已經(jīng)不能滿足人們的需求,人們開(kāi)始尋求一種更健康、自然的生活品質(zhì)?;谙M(fèi)者這種心理,一批批綠色產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。那么,對(duì)企業(yè)而言,綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念就顯得格外的重要,它打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)格局。關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念和模式,許多專(zhuān)家學(xué)者都有定論,從他們的定論中,筆者總結(jié)出綠色營(yíng)銷(xiāo)策略包括三方面的內(nèi)容:一是以環(huán)境保護(hù)為宗旨,二是以綠色文化為價(jià)值導(dǎo)向,三是以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)。只有將環(huán)保、消費(fèi)者、文化、企業(yè)緊密聯(lián)系在一起,才是真正做到綠色營(yíng)銷(xiāo)。
3.環(huán)境保護(hù)策略
安吉人知道,種植白茶的收入,是其他綠茶收入的兩三倍。這樣的利潤(rùn)誘惑,使得很多農(nóng)民想多種些。但是政府明文規(guī)定:安吉縣的白茶種植面積必須控制在10萬(wàn)畝以?xún)?nèi),任何人不得擅自擴(kuò)張種植,而且不允許破壞樹(shù)林、搶占耕地面積來(lái)種植白茶,非白茶生長(zhǎng)的地域也不允許種茶等。所以安吉人深諳,白茶的品牌構(gòu)建容易,維護(hù)不易,更應(yīng)該在環(huán)境保護(hù)的前提下進(jìn)行開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)。
4.企業(yè)的品牌路徑
建造品牌有兩點(diǎn):一是質(zhì)量過(guò)硬;二是好的宣傳,所謂“酒香也怕巷子深”。在質(zhì)量方面,我們知道,種茶需要嚴(yán)格的工序,任何一道工序的錯(cuò)亂或者缺失都會(huì)讓茶葉的質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。
在過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)基礎(chǔ)之上,“安吉白茶”更是注重其品牌的構(gòu)建與經(jīng)營(yíng)。從2009年起,安吉白茶過(guò)五關(guān)斬六將,順利獲得商標(biāo)、著名商標(biāo)、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志、馳名商標(biāo)、名牌產(chǎn)品等的申報(bào)及認(rèn)定,這為安吉白茶的品牌的打造打好了基礎(chǔ)。
接著,安吉白茶著眼于自己產(chǎn)品的特色,如資源獨(dú)特、營(yíng)養(yǎng)特殊、生產(chǎn)環(huán)境得天獨(dú)厚等,在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方面做起了文章。它采用“雙商標(biāo)模式”,將“安吉白茶”作為母商標(biāo),即證明商標(biāo),將商品商標(biāo)作為子商標(biāo)。母商標(biāo)用來(lái)構(gòu)建品牌效應(yīng),子商標(biāo)為“安吉白茶”協(xié)會(huì)的成員,擁有白茶的生產(chǎn)、出售等,并承擔(dān)一定的職責(zé)。不僅如此,安吉白茶還有會(huì)員制度,而且還不斷培育新的子企業(yè)、子商標(biāo)等,即我們理解的“加盟”,通過(guò)“加盟費(fèi)”獲取一定數(shù)額的利潤(rùn),并且在此基礎(chǔ)上使“安吉白茶”的商標(biāo)覆蓋面更廣,為更多人知曉。
5.挖掘白茶的文化底蘊(yùn)
傳播學(xué)理論中曾提出“文化消費(fèi)”的概念,筆者認(rèn)為,即在物質(zhì)享受不能滿足現(xiàn)代人們的生活需求之時(shí),更高層次的文化消費(fèi)引起人們的關(guān)注。人們的消費(fèi)重點(diǎn)不再只是消費(fèi)本身,更多的是消費(fèi)本身體現(xiàn)的文化性。
宋徽宗精于茶道,曾寫(xiě)道:“白茶自為一種,與常茶不同,其條敷闡,其葉瑩薄,崖林之間偶然生出,蓋非人力所能致?!边@說(shuō)明白茶曾有著深厚的文化積淀,也是其品牌推廣的基礎(chǔ)。當(dāng)然,白茶的文化底蘊(yùn)不僅僅存在于人文詩(shī)歌之中,還應(yīng)通過(guò)安吉人更多地去挖掘、去創(chuàng)造,使安吉白茶的綠色營(yíng)銷(xiāo)走得更遠(yuǎn)、更完美。
參考文獻(xiàn):
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摘要:本文通過(guò)對(duì)我國(guó)綠色營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行中存在的問(wèn)題及原因分析,提出政府主導(dǎo)型的綠色營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作模式,并提出相應(yīng)策略建議。
關(guān)鍵詞:綠色營(yíng)銷(xiāo)政府主導(dǎo)型模式策略
1綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
綠色營(yíng)銷(xiāo)提出于80年代并興起于90年代,肯·畢提(Kempeattie)于1992年在《綠色營(yíng)銷(xiāo)——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》中提到:“綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需要,并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程”。
綠色營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)“滿足顧客需求”的基礎(chǔ)上,更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的環(huán)境責(zé)任與社會(huì)環(huán)境壓力,并在兼顧于此的同時(shí),注重于從中尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。綠色營(yíng)銷(xiāo)不是一種誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的手段,也不是企業(yè)塑造公眾形象的“美容法”,它是個(gè)導(dǎo)向持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程,其最終目的是在化解環(huán)境危機(jī)的過(guò)程中獲得商業(yè)機(jī)會(huì),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和消費(fèi)者滿意的同時(shí),達(dá)成人與自然的和諧相處,共存共榮。
2我國(guó)企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題及產(chǎn)生原因
目前,注重綠色營(yíng)銷(xiāo)己成為21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新籌碼,實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo)己形成一股強(qiáng)大的世界潮流。但由于技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、環(huán)境政策等方面的阻力和障礙,使得我國(guó)綠色營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有相當(dāng)差距,普及和推廣綠色營(yíng)銷(xiāo)還存在著許多問(wèn)題。
2.1國(guó)民的整體素質(zhì)不高,未形成全社會(huì)性的綠色消費(fèi)意識(shí)在綠色消費(fèi)意識(shí)沒(méi)有上升到一定水平時(shí),個(gè)體消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為環(huán)境問(wèn)題與自己的直接關(guān)聯(lián)不大而不愿意采取積極的態(tài)度,消極逃避,甚至繼續(xù)破壞。我國(guó)國(guó)民的整體素質(zhì)不高,環(huán)保意識(shí)不強(qiáng),有相當(dāng)一部分人不知道究竟什么是是綠色產(chǎn)品。中國(guó)消費(fèi)者的“綠色”消費(fèi)意識(shí)多數(shù)停留在初級(jí)階段,他們主要希望自己“不受環(huán)境污染”,而不是“不要污染環(huán)境”。
2.2綠色產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高,綠色需求程度不足據(jù)有關(guān)部門(mén)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,雖然有30%以上的消費(fèi)者聲稱(chēng)很在意企業(yè)的產(chǎn)品是否“綠色”,但是綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)份額卻很少能達(dá)到3%,有學(xué)者把這個(gè)現(xiàn)象稱(chēng)為30:3綜合癥,這一綜合癥使得目前綠色消費(fèi)市場(chǎng)有曲高和寡之憾。
2.3資金、技術(shù)制約企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo),導(dǎo)致綠色產(chǎn)品供給不足長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)實(shí)行的是一種以重速度,輕效率為特點(diǎn)的粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,追求產(chǎn)量增長(zhǎng),環(huán)境保護(hù)成為次要因素,許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念都是以“資源無(wú)價(jià)”為前題,導(dǎo)致企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念淡漠。許多企業(yè)在決策中普遍存在著環(huán)保意識(shí)差,急功近利,目光短淺的現(xiàn)象,他們只關(guān)注直接的近期經(jīng)濟(jì)利益,而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)利益,其短期行為比較嚴(yán)重。
2.4環(huán)境保護(hù)法律急待完善,政府宏觀調(diào)控力度不強(qiáng)我國(guó)目前在環(huán)保立法上仍然存在“立法不嚴(yán)、有法難依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法難究”等問(wèn)題。更為嚴(yán)重的由于地方保護(hù)主義的存在和執(zhí)法者素質(zhì)低下,致使環(huán)境執(zhí)法不嚴(yán),違法不究的現(xiàn)象比較普遍。[3]
上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因是多方面的,但歸根到底,可以總結(jié)為三項(xiàng):政府監(jiān)管職能的缺失;企業(yè)資金、技術(shù)的短缺;消費(fèi)者意識(shí)的弱化。而政府、企業(yè)和消費(fèi)者正好是影響和決定綠色營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作模式的三種主要力量。
3結(jié)論——政府主導(dǎo)型綠色營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作模式
通過(guò)前面的分析,我們可以得出這樣的結(jié)論:我國(guó)現(xiàn)階段應(yīng)該實(shí)施以政府主導(dǎo)型綠色營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作模式。因?yàn)?,在我?guó)這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史較短的社會(huì)主義國(guó)家,消費(fèi)者綠色意識(shí)薄弱,市場(chǎng)機(jī)制不夠完善。相反,政府則具有很高的權(quán)威性。依靠政府的力量,調(diào)動(dòng)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種手段來(lái)解決,可以起到迅速遏制生態(tài)環(huán)境惡化的目的。政府的宏觀調(diào)控是解決我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展困境的重要力量。綠色營(yíng)銷(xiāo)的主體是企業(yè),政府的作用則是為企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)提供一種健全的市場(chǎng)機(jī)制和公平、完善的商業(yè)環(huán)境。實(shí)施政府主導(dǎo)型綠色營(yíng)銷(xiāo),筆者擬提出以下策略建議:
3.1清理改革現(xiàn)行制度及規(guī)范為了推動(dòng)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,對(duì)政治傳統(tǒng)進(jìn)行重新構(gòu)造和改革,很有必要。急需進(jìn)行以下幾項(xiàng)工作:
3.1.1樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,改革政府官員考核體系和制度將環(huán)境保護(hù)內(nèi)容納入到對(duì)各級(jí)政府和官員的考核之中,通過(guò)計(jì)算環(huán)境資產(chǎn)和環(huán)境折舊,逐步完善綠色GDP統(tǒng)計(jì)制度和體系,從體制和制度上克服GDP拜物教。
3.1.2改革企業(yè)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和定價(jià)方法政府應(yīng)主持修訂現(xiàn)有的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則定價(jià)方法,建立綠色會(huì)計(jì)制度,將資源和環(huán)境成本盡可能地反映到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本之中。
3.2利用政策及法律,加大對(duì)企業(yè)的控制,支持企業(yè)發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)政府可以通過(guò)稅收這一經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)規(guī)范企業(yè)行為,如開(kāi)征環(huán)境稅、包裝稅、排污權(quán)交易等;還應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境立法和執(zhí)法,如抓緊制定循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面的立法等。只有這樣,才能有效遏制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的負(fù)外部性,使其外溢的成本內(nèi)部化,從而走上綠色營(yíng)銷(xiāo)之路。
3.3教育消費(fèi)者,培育可持續(xù)消費(fèi)模式和消費(fèi)文化我國(guó)現(xiàn)有的人口眾多、資源人均占有少和環(huán)境體系脆弱的現(xiàn)狀決定了要倡導(dǎo)和建立可持續(xù)消費(fèi)模式和消費(fèi)文化。政府可以從以下方面入手:
3.3.1通過(guò)價(jià)格、稅收等手段來(lái)影響消費(fèi)行為。目前我國(guó)除了對(duì)消費(fèi)者征收垃圾處置費(fèi)以外,幾乎沒(méi)有其它環(huán)境稅費(fèi)。今后可借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn),在消費(fèi)環(huán)節(jié)開(kāi)征垃圾稅、生態(tài)稅,對(duì)商品包裝(包括像廢舊電池這樣的商品)實(shí)行回收制度和押金返還制度。對(duì)水、電等由國(guó)家管制定價(jià)的資源性商品實(shí)行遞增型定價(jià)。
3.3.2對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育。要在全體公民中倡導(dǎo)和形成珍惜生命、關(guān)愛(ài)環(huán)境的可持續(xù)消費(fèi)觀和消費(fèi)文化。[5]政府應(yīng)鼓勵(lì)和支持在大中小學(xué)校開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)境知識(shí)和綠色消費(fèi)教育,在新聞媒體和社區(qū)建立更多的環(huán)境知識(shí)和綠色消費(fèi)宣傳窗口,大力支持民間環(huán)境組織的發(fā)展,發(fā)揮其自我教育、社會(huì)教育及社會(huì)監(jiān)督的作用。
3.4加強(qiáng)政企合作,積極參與綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施政府應(yīng)該成為綠色消費(fèi)、綠色采購(gòu)的示范者和先行者,通過(guò)制定相關(guān)購(gòu)買(mǎi)政策,對(duì)綠色產(chǎn)品的采購(gòu)實(shí)行傾斜和優(yōu)先。
[關(guān)鍵詞]低碳經(jīng)濟(jì) 綠色營(yíng)銷(xiāo) NGO
[中圖分類(lèi)號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1009-5349(2011)02-0074-02
近年來(lái),資源短缺,生態(tài)環(huán)境惡化已成為人們的共識(shí),這些都嚴(yán)重影響了人類(lèi)的生存和發(fā)展。實(shí)踐中人們發(fā)現(xiàn),若想達(dá)到合理的發(fā)展,必須提高生產(chǎn)效率并改變消費(fèi)習(xí)慣和結(jié)構(gòu),以最高限度地利用資源和最低限度地減少?gòu)U棄物。
2003年的英國(guó)能源白皮書(shū)《我們能源的未來(lái):創(chuàng)建低碳經(jīng)濟(jì)》最早提出了“低碳經(jīng)濟(jì)”。自此,低碳經(jīng)濟(jì)逐漸被人們重視起來(lái)。我國(guó)也先后提出了可持續(xù)發(fā)展、低碳經(jīng)濟(jì)和低碳生活;2009年11月,我國(guó)政府提出到2020年單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降40%~45%,并將把減排目標(biāo)納入國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃。企業(yè)和消費(fèi)者在這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中扮演著關(guān)鍵的角色。其中,企業(yè)更是起著主導(dǎo)的作用。因此,近年來(lái)綠色營(yíng)銷(xiāo)引起了各國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界的普遍關(guān)注。
一、低碳經(jīng)濟(jì)與綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
低碳(low carbon)意指較低的溫室氣體(二氧化碳為主)排放。低碳經(jīng)濟(jì)是其核心內(nèi)容。低碳經(jīng)濟(jì),是指以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式,其實(shí)質(zhì)是提高能源利用效率和清潔能源結(jié)構(gòu)、追求綠色GDP。
英國(guó)威爾斯大學(xué)的Ken Peattie教授在其所著的《綠色營(yíng)銷(xiāo)――化危機(jī)為商賈的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書(shū)中指出:“綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種辨別預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程?!蔽覈?guó)學(xué)者也提出了一些關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)的觀點(diǎn)??偨Y(jié)可知,綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以可持續(xù)發(fā)展為經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以綠色文化為其價(jià)值觀念,以滿足消費(fèi)者的綠色需求為出發(fā)點(diǎn),并采取適宜的營(yíng)銷(xiāo)策略獲取利潤(rùn)和謀求發(fā)展而實(shí)施的一種新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。
二、低碳經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的必要性
當(dāng)今環(huán)保的呼聲越來(lái)越高,結(jié)合國(guó)家做出的減排目標(biāo),企業(yè)要想生存必須適應(yīng)新形勢(shì),實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)。具體來(lái)說(shuō),我國(guó)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)有以下必要性:
(一)有利于實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展
目前,低碳經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展已成為實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期發(fā)展的基本因素,倍受世人的關(guān)注。企業(yè)實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo),真正考慮到了生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,擔(dān)當(dāng)起了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,從而實(shí)現(xiàn)了低碳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
(二)規(guī)避綠色壁壘,提高出口競(jìng)爭(zhēng)力
近年來(lái),我國(guó)對(duì)外貿(mào)易正面臨著越來(lái)越多的來(lái)自主要發(fā)達(dá)國(guó)家綠色壁壘的挑戰(zhàn),僅2003年我國(guó)因綠色貿(mào)易受阻的產(chǎn)品總值就達(dá)到500億美元。實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo),可以應(yīng)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色壁壘,提高出口的競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)增加企業(yè)利潤(rùn),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
生產(chǎn)綠色產(chǎn)品雖然增加了成本,但同時(shí)也因其高售價(jià)帶來(lái)了可觀的收益。如我國(guó)青島生產(chǎn)的膠州綠色大白菜可賣(mài)到12元/。同時(shí)由于環(huán)境持續(xù)惡化,關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的呼聲也越來(lái)越高。實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo),樹(shù)立綠色形象,可以使企業(yè)和公眾保持良好的關(guān)系,提高企業(yè)知名度,從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
(四)順應(yīng)日益增長(zhǎng)的綠色消費(fèi)
在我國(guó),隨著人們生活水平的提高,綠色消費(fèi)品日益受到廣大消費(fèi)者的青睞。中國(guó)社會(huì)調(diào)查事物所(SSTC)在2005年對(duì)北京、上海等10個(gè)城市的消費(fèi)者的綠色消費(fèi)觀念及消費(fèi)行為專(zhuān)題調(diào)查顯示:有53.8%的人表示愿意購(gòu)買(mǎi)綠色商品,有37.9%的人表示已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)綠色商品。企業(yè)實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo)正是為了滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的綠色消費(fèi)需求。
三、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)所存在的問(wèn)題
由于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高,企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)也有限,因此在綠色營(yíng)銷(xiāo)上存在著諸多問(wèn)題。概括說(shuō)來(lái)有以下四個(gè)方面:
(一)國(guó)家宏觀管理方面的不足
隨著綠色營(yíng)銷(xiāo)的興起,我國(guó)加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的引導(dǎo)和管理,但仍存在著一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在缺乏對(duì)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行激勵(lì)和扶持的環(huán)境。以綠色法規(guī)的制定為例。截至2009年底,我國(guó)制定了三十多部有關(guān)環(huán)保的法律,加上已有的行政法規(guī)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)初步形成了環(huán)保法律體系。但已有的法律法規(guī)涉及的內(nèi)容尚未完善,加上在執(zhí)法過(guò)程中的不足,影響了綠色法規(guī)的真正實(shí)施。
(二)大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有實(shí)施真正的綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1.許多企業(yè)都患有“近視癥”。雖然發(fā)達(dá)國(guó)家大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)變企業(yè)的目標(biāo)就是利潤(rùn)最大化的觀念,但由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不夠,現(xiàn)有的大多數(shù)企業(yè)仍過(guò)分注重近期利益,對(duì)環(huán)保和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮得不多,從而患上了只顧近期利益的“近視癥”。企業(yè)產(chǎn)生“近視癥”的原因一是沒(méi)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí),不注重環(huán)境保護(hù),二是成本太高。
2.假冒偽劣綠色產(chǎn)品阻礙企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)?,F(xiàn)階段,我國(guó)的一些企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品鑒別能力不夠,惡意炒作綠色概念,標(biāo)榜自己其實(shí)并非環(huán)保型的產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品。這種做法損壞了企業(yè)的誠(chéng)信度,但更為嚴(yán)重的是消費(fèi)者在受騙以后,對(duì)所謂“綠色產(chǎn)品”的印象大打折扣,不利于企業(yè)繼續(xù)開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品。
(三)消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)
經(jīng)濟(jì)發(fā)展使消費(fèi)者開(kāi)始注重綠色消費(fèi)。在我國(guó)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,農(nóng)業(yè)人口及貧困群體占有很大比例,消費(fèi)者收入偏低及環(huán)境保護(hù)觀念的淡薄,使得我國(guó)消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求不高,尤其是中小城鎮(zhèn)與廣大農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者仍按傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)便宜的非綠色產(chǎn)品。這些情況都不利于綠色營(yíng)銷(xiāo)在全國(guó)大范圍的推行。
(四)環(huán)保領(lǐng)域的NGO太少,且并未起到應(yīng)有的作用
NGO(non-government organization)是指在特定法律系統(tǒng)下,不被視為政府部門(mén)的協(xié)會(huì)、社團(tuán)、基金會(huì)、非營(yíng)利公司或其他法人,不以營(yíng)利為目的的非政府組織。到目前為止,在我國(guó)自發(fā)的環(huán)保領(lǐng)域的NGO大約在300家左右,比較出名的有北京的“自然之友”等。但我國(guó)這些NGO的影響力也不夠,既不能促使政府采取更好的措施,又不能讓綠色消費(fèi)在我國(guó)推廣開(kāi)來(lái),這些都不利于綠色營(yíng)銷(xiāo)的全面推行。
四、我國(guó)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它需要政府、企業(yè)和社會(huì)等各方面的共同努力。
(一)政府方面
在宏觀管理方面,政府應(yīng)通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整和政策,即運(yùn)用直接的和間接的調(diào)控手段,為綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
1.政府要樹(shù)立綠色戰(zhàn)略思想,將環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展真正落實(shí)下去。特別是在完善立法方面。既要加快在空白方面立法的步伐,又要在實(shí)踐中不斷完善現(xiàn)有的法律,同時(shí)要做到“有法必依,執(zhí)法必嚴(yán)”。同時(shí)應(yīng)加大支持力度,通過(guò)信貸、稅收等措施在資金上對(duì)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)給予大力支持。
2.政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的綠色教育。綠色消費(fèi)是綠色營(yíng)銷(xiāo)的思想源泉。鑒于我國(guó)人們綠色消費(fèi)意識(shí)差別大,且低層次者較多的特點(diǎn),政府應(yīng)行動(dòng)起來(lái),擔(dān)負(fù)起宣傳教育的責(zé)任,并因地制宜,采用不同方式,積極傳播環(huán)保和綠色消費(fèi)知識(shí),提高人們的綠色意識(shí),以推動(dòng)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
(二)企業(yè)方面
1.樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念,培養(yǎng)綠色企業(yè)文化。現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,必須要轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式和管理思想,從“近視癥”中走出來(lái),考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,真正樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念。在決策中既要考慮企業(yè)的利益,又要考慮社會(huì)利益和環(huán)保利益。樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念,應(yīng)注意培育綠色企業(yè)文化。
2.搜集綠色信息,制定綠色營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。有需求才能有消費(fèi),企業(yè)要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,收集和掌握相關(guān)的各類(lèi)綠色信息,為企業(yè)展開(kāi)綠色營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。在了解信息的基礎(chǔ)上,企業(yè)要根據(jù)自身的人力、物力、技術(shù)力量等方面的實(shí)際情況,確定出實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的具體目標(biāo)。
3.開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品
(1)綠色設(shè)計(jì)。企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)著眼于利于環(huán)境保護(hù)和節(jié)約能源,要易于回收,低污染,節(jié)省能源等。材料的選用要無(wú)毒無(wú)害,易于分解處理,產(chǎn)品在使用中安全節(jié)能。
(2)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品。企業(yè)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,即是在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。清潔生產(chǎn)包括節(jié)約原材料和能源,淘汰有毒原材料并在全部排放物和廢物離開(kāi)生產(chǎn)過(guò)程以前減少它們的數(shù)量和毒性。
(3)進(jìn)行綠色包裝。綠色包裝具體有以下三點(diǎn):在包裝設(shè)計(jì)上,要考慮對(duì)環(huán)境的影響;在包裝材料上,要選用無(wú)毒害和可分解或能再生利用的材料;在包裝風(fēng)格上,要力求簡(jiǎn)單,避免過(guò)度包裝。
(4)制定綠色價(jià)格。綠色產(chǎn)品由于支付了相當(dāng)昂貴的環(huán)保成本,其價(jià)格一般會(huì)比較高,這也是影響綠色營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)實(shí)施的重要因素。對(duì)于我國(guó)低層次的消費(fèi)者,實(shí)行低價(jià)定價(jià)策略,實(shí)現(xiàn)薄利多銷(xiāo)。對(duì)于高消費(fèi)的群體而言,實(shí)行高價(jià)策略。因?yàn)樗麄兏幼⒅厣钯|(zhì)量,對(duì)于價(jià)格不是太敏感;同時(shí)這類(lèi)消費(fèi)者大多有攀比心理,價(jià)格越高,可能購(gòu)買(mǎi)欲更強(qiáng)。
(5)建立綠色渠道。綠色渠道的暢通是成功實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵,建立良好的綠色渠道,有以下方式:一是選擇那些關(guān)心環(huán)保、在消費(fèi)者心中具有良好信譽(yù)的中間商;二是設(shè)立綠色產(chǎn)品專(zhuān)柜和銷(xiāo)售公司,盡可能縮短銷(xiāo)售渠道;三是在選擇經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)注意該經(jīng)銷(xiāo)商所經(jīng)營(yíng)的非綠色商品與綠色商品的相互補(bǔ)充性和非排斥性,以使其能虔心推銷(xiāo)綠色產(chǎn)品。
(6)開(kāi)展綠色促銷(xiāo)。為了更好地宣傳企業(yè)形象與產(chǎn)品,企業(yè)必須重視綠色促銷(xiāo)。綠色促銷(xiāo)就是圍繞綠色產(chǎn)品而開(kāi)展的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。企業(yè)要通過(guò)各類(lèi)有效的宣傳媒體,傳遞綠色產(chǎn)品及企業(yè)在技術(shù)上可依賴(lài)的綠色信息。通過(guò)直接造“勢(shì)”間接造“市”,既培育了消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者的綠色消費(fèi)意識(shí),又可促進(jìn)綠色產(chǎn)品促銷(xiāo)。
(7)爭(zhēng)取綠色認(rèn)證。綠色標(biāo)志是標(biāo)明產(chǎn)品從生產(chǎn)到使用以及回收處理的整個(gè)過(guò)程中符合特定環(huán)保要求的標(biāo)志。它已經(jīng)同價(jià)格、質(zhì)量一樣成為重要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素,特別是ISO14000認(rèn)證,已成為企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)和突破綠色壁壘的“綠色護(hù)照”。企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,爭(zhēng)取獲得ISO14000和環(huán)境標(biāo)志等相關(guān)認(rèn)證,從而突破貿(mào)易壁壘,爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)空間。
(8)完善的綠色銷(xiāo)售服務(wù)。正如現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)需求服務(wù)一樣,綠色營(yíng)銷(xiāo)同樣離不開(kāi),沒(méi)有提供服務(wù)的企業(yè)就不是一個(gè)真正的綠色企業(yè)。除了充分提供企業(yè)綠色產(chǎn)品的維修服務(wù)之外,還要鼓勵(lì)產(chǎn)品的回收利用,搞好產(chǎn)品的回收利用處理工作。
(9)實(shí)施綠色管理。企業(yè)要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu),以監(jiān)督和管理企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施和發(fā)展。綠色營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)的職能主要有:綠色信息管理,綠色產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)與控制,企業(yè)治理“三廢”及其他環(huán)保指標(biāo)的制定與監(jiān)督管理等。
(三)對(duì)于消費(fèi)者,要學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí),自覺(jué)成立和加入各種環(huán)保組織
消費(fèi)者作為綠色產(chǎn)品的消費(fèi)主體,通過(guò)綠色教育,了解環(huán)境問(wèn)題的嚴(yán)重性和有關(guān)綠色法規(guī),增強(qiáng)生態(tài)和環(huán)境保護(hù)意識(shí),同時(shí)應(yīng)該自覺(jué)地加入一些NGO,為了我們生存家園的美好而做出努力。
五、結(jié)束語(yǔ)
綠色營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)理念,是企業(yè)響應(yīng)國(guó)家低碳經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要而必須實(shí)施的,也有利于幫助企業(yè)建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是目前我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)還很薄弱,企業(yè)缺乏實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性。企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的順利實(shí)施,離不開(kāi)政府、企業(yè)和消費(fèi)者等的共同努力。只有這幾方面聯(lián)合起來(lái),才能真正的讓企業(yè)做到綠色營(yíng)銷(xiāo),從而實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]萬(wàn)后芬.綠色營(yíng)銷(xiāo).北京:高等教育出版社,2001.
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 策略創(chuàng)新 市場(chǎng)理念創(chuàng)新 營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值創(chuàng)新
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中,中小企業(yè)扮演愈來(lái)愈重要的角色,新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理模式已經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變,受到廣泛的認(rèn)可和重視,即在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上利用有限的資源,創(chuàng)造無(wú)盡的價(jià)值。我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),牢固樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決定一切的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新以改變目前的弱勢(shì)格局。由此中小企業(yè)可以通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試:
一、市場(chǎng)理念創(chuàng)新:從滿足顧客需要到創(chuàng)造顧客需要
在新經(jīng)濟(jì)條件下,新型的營(yíng)銷(xiāo)理念即是“創(chuàng)造需求”。消費(fèi)者在紛繁浩瀚的知識(shí)和技術(shù)的海洋里,漸漸失去了主宰市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),中小企業(yè)能否充分利用知識(shí)資源、智力資源迅速掌握市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán),成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勝敗的關(guān)鍵。就如同IBM公司率先開(kāi)發(fā)出個(gè)人電腦,其創(chuàng)造了個(gè)人電腦的需求,不僅使得其搶占了個(gè)人電腦市場(chǎng)的大部分份額,甚至改變?nèi)澜缛藗兊南M(fèi)習(xí)慣。
二、市場(chǎng)占有觀念的創(chuàng)新:從注重市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向?qū)で筇岣咂髽I(yè)主導(dǎo)市場(chǎng)的能力
長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有的份額,即產(chǎn)品市場(chǎng)占有率是企業(yè)追求的一個(gè)重要目標(biāo)。因?yàn)樵谑袌?chǎng)發(fā)展相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)代,市場(chǎng)份額能真切地反映出企業(yè)在市場(chǎng)上所處的地位和所擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在主導(dǎo)市場(chǎng)能力方面,美國(guó)的企業(yè)表現(xiàn)尤為突出,通過(guò)“不斷淘汰自己產(chǎn)品”以促進(jìn)企業(yè)不斷超越自己,站在行業(yè)的科技創(chuàng)新前沿,主導(dǎo)著市場(chǎng)的發(fā)展。如微軟和柯達(dá)公司,至今依然引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
三、營(yíng)銷(xiāo)資源觀念創(chuàng)新:從內(nèi)部資源創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)效益轉(zhuǎn)向利用內(nèi)部外部資源共同創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)效益
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代,某個(gè)單獨(dú)的企業(yè)已經(jīng)難以在某個(gè)行業(yè)或產(chǎn)品中獲取經(jīng)營(yíng)的超額利潤(rùn),市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高創(chuàng)新化和商品為例的時(shí)期。各種知識(shí)和信息資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心要素,無(wú)論知識(shí)和信息資源來(lái)自企業(yè)內(nèi)部還是外部,只要能為企業(yè)所用,能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,就能產(chǎn)生效益。
同時(shí)我國(guó)的中小企業(yè)可以利用戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式建立“虛擬企業(yè)”,以充分享用其他企業(yè)的資源。在產(chǎn)品的分銷(xiāo)上,企業(yè)可充分利用中間商的知識(shí)資源和品牌資源,拓展市場(chǎng)空間,換取長(zhǎng)期的市場(chǎng)與效益。如我國(guó)的家電行業(yè),各家電廠商與蘇寧、國(guó)美等中間商聯(lián)合,利用中間商的品牌效應(yīng)拓展市場(chǎng)銷(xiāo)售,以實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。
四、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的創(chuàng)新
著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普.科勒認(rèn)為顧客價(jià)值最大化者,企業(yè)應(yīng)該為顧客提供最大、最多、最好的價(jià)值。企業(yè)在價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)方面不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能上下功夫,還要在產(chǎn)品的附加價(jià)值上下功夫,為客戶(hù)提供更豐富的附加價(jià)值,以提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。如走在前沿的文化營(yíng)銷(xiāo),再利用文化力來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),賦予品牌豐富內(nèi)涵的價(jià)值,客戶(hù)消費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品,更是消費(fèi)品牌,即對(duì)品牌所蘊(yùn)含的文化附加價(jià)值的消費(fèi)。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新:綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
“綠色營(yíng)銷(xiāo)”是指,企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略是對(duì)產(chǎn)品定位、價(jià)格調(diào)整、包裝設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售渠道和宣傳賣(mài)點(diǎn)等策略制定中,以可持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo),注重生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。目前我國(guó)的消費(fèi)者對(duì)食品、家電產(chǎn)品、家居用品等生活必須品的綠色需求極大的提升,但是還是遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色消費(fèi)需求。以綠色食品為例英國(guó)、德國(guó)綠色食品的需求完全不能自給,英國(guó)每年需進(jìn)口該食品消費(fèi)的80%,德國(guó)則高達(dá)98%。這說(shuō)明綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力是非常巨大的,而市場(chǎng)的需求也在不斷的增加,未來(lái)的前景非常廣闊。
創(chuàng)造和留住顧客是營(yíng)銷(xiāo)的核心靈魂,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新也是圍繞這個(gè)核心展開(kāi)的。對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)目前所處的困境,為獲得突破就必須充分發(fā)揮企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)想象力,通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新創(chuàng)造和留住顧客,無(wú)論是綠色營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品附加價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)還是資源的整合營(yíng)銷(xiāo)都必須切合到企業(yè)實(shí)際的狀況中才能發(fā)揮出最大的效應(yīng),理論與實(shí)際相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)真正使我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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要尋找到企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理的有效途徑,必須先明白有哪些因素在影響著企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理。隨著企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理在社會(huì)上的應(yīng)用,企業(yè)管理者在企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理上也獲得了更多的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出了一共有九大因素影響著企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理的順利推行。這些因素概括起來(lái)主要是:公眾環(huán)保意識(shí)、企業(yè)環(huán)保意識(shí)、企業(yè)資金能力、企業(yè)技術(shù)能力、行為的復(fù)雜性、贏利性及效果可觀察性、企業(yè)管理水平、政策法規(guī)及監(jiān)督管理、信息傳遞機(jī)制、資源價(jià)值體系。這些因素之間有著很強(qiáng)的相關(guān)性,相互聯(lián)系、互相制約,這九大因素對(duì)企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理產(chǎn)生的影響是它們共同作用的結(jié)果。
推行企業(yè)生態(tài)環(huán)境管理的途徑
1.推行清潔的生產(chǎn)方式。推行清潔的生產(chǎn)方式,是推行企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)程的有效途徑之一。各個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中如果積極地推行清潔的生產(chǎn)方式,那么就能夠在一定程度上為企業(yè)降低能源消耗和原材料的消耗。同時(shí),將有危害的原料和有危害的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為無(wú)毒的原料和無(wú)毒的產(chǎn)品。推行清潔的生產(chǎn)方式能夠使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,減少生產(chǎn)活動(dòng)給生態(tài)環(huán)境造成的壓力,減少對(duì)環(huán)境的污染,逐漸消除工業(yè)環(huán)境的污染源,努力從根本上解決破壞生態(tài)污染環(huán)境的問(wèn)題。以下幾點(diǎn)是企業(yè)在推行清潔的生產(chǎn)方式過(guò)程常用到的應(yīng)對(duì)策略。(1)制定適合企業(yè)發(fā)展的清潔能源方案,對(duì)已經(jīng)擁有的能源要做到使用效率的最大化,做到不要浪費(fèi)一絲一毫能源。同時(shí),采取一些必要的措施和使用一些先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),積極地研發(fā)新型能源、無(wú)污染能源、可再生能源。(2)主動(dòng)實(shí)施清潔能源方案,企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中要盡量使用對(duì)環(huán)境不會(huì)造成污染,或者造成的污染很少的能源。企業(yè)在加工產(chǎn)品時(shí)要盡量選取對(duì)環(huán)境不會(huì)造成污染,或者造成的污染少的原料。另外,在進(jìn)行產(chǎn)品加工的時(shí)候,要提高對(duì)現(xiàn)有能源和原料的使用率,做到不浪費(fèi)。同時(shí),利用新技術(shù),將有害有毒的能源和原料轉(zhuǎn)變成無(wú)害無(wú)毒的能源及原料,增加能源和產(chǎn)品原料的來(lái)源。(3)制定維護(hù)清潔能源的方案,從企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程入手,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有使用的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行管理,對(duì)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)督和控制。力求避免企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中使用會(huì)對(duì)自然生態(tài)環(huán)境和對(duì)人類(lèi)有害的能源和原料,杜絕加工出有毒有害的產(chǎn)品。同時(shí),在能源與原料的使用方面,盡量做到循環(huán)使用,將廢棄的能源及原料轉(zhuǎn)化為可再生的能源和原料,善于使用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)保護(hù)環(huán)境和制造無(wú)污染產(chǎn)品。(4)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中,要以生產(chǎn)清潔產(chǎn)品為最終目標(biāo)。對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品的使用壽命和功能做到最優(yōu)化調(diào)整,減少甚至是消除產(chǎn)品本身給生態(tài)環(huán)境所造成的污染與破壞。要杜絕所生產(chǎn)產(chǎn)品會(huì)給使用者帶去身體健康的危害甚至是是生命威脅,做到真正的無(wú)危害綠色產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品,即使原本使用功能已經(jīng)耗盡,回收后依然可以再造和復(fù)用。
2.實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略。實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略是推行企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理的又一重要途徑。綠色營(yíng)銷(xiāo)策略的內(nèi)容主要是指將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、人類(lèi)消費(fèi)的需求以及環(huán)境的保護(hù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),企業(yè)要做到將其產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與環(huán)境的保護(hù)理念有效地統(tǒng)一。實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略能夠幫助實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的理想,也是企業(yè)推行生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理的重要舉措。企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略要求有以下三點(diǎn):(1)收集全方位的綠色信息,積極地制定企業(yè)在市場(chǎng)上的綠色營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。(2)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新綠色產(chǎn)品以及綠色資源,實(shí)施清潔生產(chǎn),做到真正的綠色安全。(3)在企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中,企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該與企業(yè)的銷(xiāo)售的渠道、銷(xiāo)售服務(wù)、銷(xiāo)售價(jià)格以及綠色促銷(xiāo)活動(dòng)相互配合。只有開(kāi)展一體化的綠色營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,才能引起消費(fèi)者重視,吸引消費(fèi)人群的注意。做到一切“以消費(fèi)者為中心”,開(kāi)展綠色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),才能將綠色的產(chǎn)品推上社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),從而擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,提升綠色產(chǎn)品的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格是直面消費(fèi)者的產(chǎn)品因素,如果一件產(chǎn)品的價(jià)格與其本身的產(chǎn)品質(zhì)量不相符合,那么消費(fèi)者是不會(huì)對(duì)此產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望的。所以企業(yè)在為自己的產(chǎn)品制定銷(xiāo)售價(jià)格時(shí)候,一定根據(jù)產(chǎn)品成本的實(shí)際情況,不哄抬價(jià)格。作為綠色產(chǎn)品,其成本價(jià)格比之普通的產(chǎn)品價(jià)格要略高,因?yàn)榫G色產(chǎn)品的價(jià)格中包含了環(huán)境保護(hù)的成本。同時(shí),相對(duì)于普通產(chǎn)品來(lái)說(shuō),綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道也不一樣。由于綠色產(chǎn)品本身的特殊性,其促銷(xiāo)手段也是要根據(jù)綠色產(chǎn)品的不同性質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的促銷(xiāo),才能提高綠色產(chǎn)品的使用率,增加綠色產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。在促銷(xiāo)的過(guò)程中,要充分利用超市、專(zhuān)賣(mài)店等平臺(tái)進(jìn)行綠色產(chǎn)品的環(huán)保宣傳,不斷地?cái)U(kuò)大綠色產(chǎn)品在社會(huì)上的影響力和認(rèn)知度。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要將綠色服務(wù)的理念貫穿到整個(gè)綠色營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的始終,提倡人們對(duì)綠色產(chǎn)品的回收利用、重復(fù)使用、循環(huán)再生。
3.建立健全生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新體系。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要時(shí)時(shí)不忘為生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)造良好的條件。企業(yè)要規(guī)范自身的行為,為節(jié)省能源和資源,改善生態(tài)和工作環(huán)境,減少甚至是消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)環(huán)境的污染,建立一個(gè)健全的企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的體系。只有建立健全生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新體系,才能夠幫助企業(yè)健康的發(fā)展,穩(wěn)定的前進(jìn)。同時(shí),企業(yè)要在原材料的選購(gòu)上、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上、出廠的成品上、工藝加工上、產(chǎn)品的使用上、產(chǎn)品使用之后的處理上都要有嚴(yán)格的規(guī)范,盡量在企業(yè)的內(nèi)部能夠形成一場(chǎng)推行生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理的熱潮,真正做到立足于生態(tài)社會(huì)建設(shè),為人類(lèi)和社會(huì)謀福利、圖發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】電力;綠色營(yíng)銷(xiāo);人本思想;作用;措施
當(dāng)今社會(huì)是個(gè)進(jìn)步的社會(huì),也是不斷發(fā)展的社會(huì),人們的生活習(xí)慣與行為都會(huì)受到社會(huì)變化的影響,因此生活水平與生活品質(zhì)也在不斷的提高。人們的生活不再是尋求吃飽穿暖的時(shí)候,就開(kāi)始重視精神世界,綠色環(huán)保開(kāi)始進(jìn)入人們的視野。在這樣大的形式下綠色電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始被更多的人所接受,并迎合了消費(fèi)者綠色的消費(fèi)理念,而人本思想則我國(guó)古代傳統(tǒng)文化的精華,是現(xiàn)代人們所推崇的理念,“民為貴.君為輕.社稷次之”這樣的人本思想由偉大的儒家思想家孟子提出,在如今來(lái)看也是適用的。人本思想即以人為本,體現(xiàn)著人最高的本質(zhì)與理念,也是人與人之間相處的最好的思想,綠色電力營(yíng)銷(xiāo)中人本思想無(wú)處不在的,也影響著企業(yè)的發(fā)展。
1 綠色電力營(yíng)銷(xiāo)理論中人本思想的體現(xiàn)
美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)者麥卡錫教授曾做過(guò)調(diào)查研究,認(rèn)為綠色電力營(yíng)銷(xiāo)中要形成成功市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),就應(yīng)該有相應(yīng)的人本思想,比如在一些產(chǎn)品中以合適的價(jià)格或者渠道進(jìn)行促銷(xiāo)行為,產(chǎn)品與服務(wù)就可以以人本的形式投放到市場(chǎng)中,贏得消費(fèi)者的追捧。這就意味著企業(yè)運(yùn)用人本思想的重要性,并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,迎合消費(fèi)者的需求,生產(chǎn)消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。無(wú)論是哪個(gè)企業(yè),只要是有產(chǎn)品就需要營(yíng)銷(xiāo),因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)的最終目的使銷(xiāo)售,到消費(fèi)者的手中,因此企業(yè)就需要考慮消費(fèi)者的需求,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)也是企業(yè)獲勝的基礎(chǔ),如果達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期,就會(huì)失去消費(fèi)者,這就是人本思想的重要性。企業(yè)必須站在消費(fèi)者的角度思考、產(chǎn)生產(chǎn)品,才能被消費(fèi)者所認(rèn)可。綠色電力營(yíng)銷(xiāo)的人本思想包括三點(diǎn):適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那?、適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。適當(dāng)?shù)膬r(jià)格會(huì)贏得消費(fèi)者的喜愛(ài),并被其所擁護(hù),符合消費(fèi)者的消費(fèi)理念;適當(dāng)?shù)那谰捅仨毷蔷G色電力營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品到另一個(gè)渠道時(shí),所接收或者經(jīng)過(guò)的機(jī)構(gòu),有可能是企業(yè),也有可能是個(gè)人。商以及用戶(hù)或者消費(fèi)者都會(huì)是其渠道,渠道的不同也影響著企業(yè)的發(fā)展。在人本思想里,企業(yè)渠道的選擇應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)選擇,避免盲目的不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研而選擇渠道。同時(shí)渠道中的個(gè)人也需要是對(duì)市場(chǎng)洞察力強(qiáng)、合作強(qiáng)的人來(lái)配和,注重以人為本,培養(yǎng)人才。因此以人為本的思想是重要的,應(yīng)加強(qiáng)溝通,充分利用這種市場(chǎng)資源,發(fā)揮人本思想的作用,為企業(yè)更好的發(fā)展而努力、貢獻(xiàn)。價(jià)格、渠道都合適了,就需要一定的促銷(xiāo)手段,來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售額,提高企業(yè)的效益。無(wú)論是推銷(xiāo)還是廣告宣傳以及推廣,企業(yè)都應(yīng)該以人為本,站在消費(fèi)者的角度來(lái)看問(wèn)題,
激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望,促成購(gòu)買(mǎi)行為。以人為本的消費(fèi)形式更容易打動(dòng)顧客的心,特別是目前顧客消費(fèi)觀念大多理性化的時(shí)期,從人本思想出發(fā),忠實(shí)消費(fèi)者的心理,以消費(fèi)者的滿意為導(dǎo)向,滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求,更加體現(xiàn)綠色電力營(yíng)銷(xiāo)中的人本思想。
2 綠色電力營(yíng)銷(xiāo)中人本思想需要進(jìn)行人本管理
目前人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)文化高速發(fā)展的時(shí)期,人們的生活方式、行為習(xí)慣、思維形式等與突出,都發(fā)生了很大的變化,綠色電力營(yíng)銷(xiāo)中人本思想也越發(fā)的清晰與突出。有人說(shuō)這個(gè)世界是人才的世界,經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)的作用也是巨大的,企業(yè)也渴求著人才的加入,因此在綠色電力營(yíng)銷(xiāo)管理關(guān)系中,員工的思想必須與企業(yè)的人本思想相匹配,相契合。在管理的角度方式來(lái)看,企業(yè)的內(nèi)部人員就需要進(jìn)行人本的制度與思想來(lái)進(jìn)行管理,使企業(yè)的發(fā)展良好的運(yùn)行,以人為本的綠色電力營(yíng)銷(xiāo)形式已成為時(shí)展的必然要求。激發(fā)員工的自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的欲求,這也需要企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行重視與認(rèn)可,并滿足他們的需求,這也他們才會(huì)一心一意為公司做貢獻(xiàn),發(fā)揮自己的潛力,給公司帶來(lái)效益。綠色電力營(yíng)銷(xiāo)中人本思想的運(yùn)用,可以為員工定制合適的管理方式和激勵(lì)方式,給員工一個(gè)號(hào)的氛圍,寬松、舒適的工作環(huán)境,為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)一份力。
3 總結(jié)
如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代,市場(chǎng)調(diào)研的正確與否是企業(yè)能否不斷發(fā)展的前提與保障,發(fā)展的社會(huì),人們的生活習(xí)慣與行為都會(huì)受到社會(huì)變化的影響,因此生活水平與生活品質(zhì)也在不斷的提高。人本思想即以人為本,體現(xiàn)著人最高的本質(zhì)與理念,也是人與人之間相處的最好的思想,綠色電力營(yíng)銷(xiāo)中人本思想無(wú)處不在的,也影響著企業(yè)的發(fā)展。而正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)所必須的就是將人本思想帶入企業(yè)走進(jìn)市場(chǎng),調(diào)研消費(fèi)者的心理,熟悉其了購(gòu)買(mǎi)行為,生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的需求,促進(jìn)消費(fèi)。以人為本的思想為綠色電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)帶來(lái)了新鮮的血液,注重迎合顧客的消費(fèi)需求,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,人本思想也被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可。
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[論文關(guān)鍵詞]消費(fèi)者行為理論;SPSS;因素分析
經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)不斷成熟,競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題變得至關(guān)重要。隨著社會(huì)的發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展理念的進(jìn)一步深入人心。房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是大勢(shì)所趨。綠色營(yíng)銷(xiāo)理論較多,但如何將其科學(xué)合理地運(yùn)用到房地產(chǎn)業(yè),并結(jié)合消費(fèi)者理論形成具有特色的房地產(chǎn)綠色營(yíng)銷(xiāo)理論,有待于進(jìn)一步研究。
一、消費(fèi)者行為理論
(一)消費(fèi)者行為
關(guān)于消費(fèi)者行為(consumerbehavior),許多學(xué)者曾由不同的角度加以界定。Demby對(duì)消費(fèi)者行為的定義為:人們?cè)u(píng)估、取得及使用具有經(jīng)濟(jì)性商品或服務(wù)時(shí)的決策程序與行動(dòng)。Schifmam&Kanuk則定義消費(fèi)者行為是:消費(fèi)者為了滿足需求,所表現(xiàn)出的對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、構(gòu)想需求、購(gòu)買(mǎi)、使用、評(píng)價(jià)與處置等行為。Engel、Miniard&Blackwell對(duì)消費(fèi)者行為的定義為:消費(fèi)者在取得、消費(fèi)與處置產(chǎn)品與服務(wù)時(shí),所涉及的各項(xiàng)活動(dòng),并且包括在這些活動(dòng)之前與之后所發(fā)生的決策過(guò)程。Hawkins更進(jìn)一步指出:消費(fèi)者行為是針對(duì)特定的產(chǎn)品而發(fā)生的,若是購(gòu)買(mǎi)不同的產(chǎn)品,消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)有所不同,甚至是對(duì)相同的產(chǎn)品.其消費(fèi)行為也會(huì)因購(gòu)買(mǎi)情境的改變而有所不同。因此,探討消費(fèi)者行為就是對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),為了滿足自身需求而進(jìn)行的消費(fèi)活動(dòng)以及決策過(guò)程加以了解.此即消費(fèi)者行為學(xué)的意義與目的。
(二)EKB消費(fèi)者行為模式
EKB模式是由Engel,Kona4Blackwell三人于1968年提出,歷經(jīng)7次修訂而成的理論。此模式對(duì)消費(fèi)者行為的決策程序以及影響決策程序的因素來(lái)源均有詳細(xì)的探討。在目前的消費(fèi)者行為理論模式之中,EKB模式是發(fā)展完整、立論清晰的一個(gè),同時(shí)也是最常被引用的,尤其是在購(gòu)房行為方面的研究。EKB模式是以消費(fèi)者決策過(guò)程為基礎(chǔ)骨干,包括4大部分:信息輸入、信息處理、決策過(guò)程和影響決策過(guò)程的變量,其中又以決策過(guò)程中的5個(gè)階段為EKB模式的核心。
1.信息輸入
是指通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所得的信息被消費(fèi)者知道.而進(jìn)入信息處理階段的部分。這些信息在進(jìn)入消費(fèi)者的記憶之后,將影響決策過(guò)程的需求認(rèn)知。若這些信息仍不足,消費(fèi)者會(huì)通過(guò)外部情報(bào)尋求,進(jìn)一步搜集相關(guān)的信息。
2信息處理
消費(fèi)者接觸到信息后,經(jīng)由消費(fèi)者注意、理解、接受的過(guò)程,最后決定消費(fèi)者是否保留這些信息.形成長(zhǎng)期記憶,進(jìn)而使用這些信息。
3.決策過(guò)程
EKB模式認(rèn)為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是一種問(wèn)題解決(problem-solv.ing)的過(guò)程,同時(shí)也是EKB模式的核心,依序可分為5部分:需求認(rèn)知、信息搜集、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策與購(gòu)買(mǎi)結(jié)果
4.影響決策過(guò)程的變量
Kotler認(rèn)為。消費(fèi)者行為的研究即是一個(gè)了解消費(fèi)者黑箱的過(guò)程。消費(fèi)者從外在的刺激來(lái)源——營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與環(huán)境兩項(xiàng)因素接受刺激,經(jīng)由黑箱的而處理產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)決策。因此,欲了解消費(fèi)者的黑箱作業(yè)。就必須了解消費(fèi)者的決策過(guò)程與消費(fèi)者的背景特征兩部分。消費(fèi)者的決策過(guò)程如圖1所示
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)整理
(一)自變量和因變量
1.自變量
(1)房地產(chǎn)的綠色營(yíng)銷(xiāo)因子
即EKB模式中“信息輸入”下的“外界刺激:營(yíng)銷(xiāo)策略”所輸入的信息??赏ㄟ^(guò)案例分析法,歸納出實(shí)際上切實(shí)可行的房地產(chǎn)綠色營(yíng)銷(xiāo)因子。陳列于調(diào)查問(wèn)卷之中。在本文的調(diào)查問(wèn)卷中.通過(guò)對(duì)20個(gè)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)廣告案例的分析,總結(jié)出23個(gè)綠色營(yíng)銷(xiāo)因子(分為基地項(xiàng)目、住宅空間和設(shè)備項(xiàng)目以及對(duì)房地產(chǎn)商的評(píng)價(jià)項(xiàng)目),具體見(jiàn)表1。
(2)消費(fèi)者特征因子
即EKB模式中的“營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程的變量”。依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查所需的人口統(tǒng)計(jì)變量,加上消費(fèi)者購(gòu)屋傾向的變量,在調(diào)查問(wèn)卷中設(shè)計(jì)相應(yīng)的問(wèn)項(xiàng)。以取得相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)。具體見(jiàn)表2。
2.因變量
消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)綠色營(yíng)銷(xiāo)因子的重視程度。具體分為以下3項(xiàng):①由調(diào)查問(wèn)卷被訪者按個(gè)人認(rèn)定的重要程度為這些因子勾選權(quán)重。在本研究中“消費(fèi)者對(duì)購(gòu)房的綠色營(yíng)銷(xiāo)因子的重視程度”也就是“權(quán)重”.由非常重要到非常不重要共分為5級(jí).以李克特量表五點(diǎn)尺度衡量,即非常重要為5分,重要為4分,普通為3分,不重要為2分.非常不重要為1分?!爸匾暢潭取笔侵窫KB模式中消費(fèi)者準(zhǔn)則項(xiàng)目間的分?jǐn)?shù)加權(quán)權(quán)重。通過(guò)對(duì)203個(gè)有效樣本資料的收集.采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行整理.可以得到消費(fèi)者的重視程度。②消費(fèi)者對(duì)應(yīng)用綠色營(yíng)銷(xiāo)的房地產(chǎn)商形象的看法。
在該部分中.“看法”是圖1中EKB模式中的“個(gè)人因素”。③消費(fèi)者對(duì)比較自然健康的住宅的偏好態(tài)度,如圖1中EKB模式中的“個(gè)人因素”?!捌脩B(tài)度”在EKB模式中代表消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)與否,可以反映于愿付價(jià)格上。上述3項(xiàng)因變量會(huì)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿,但是由于對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的衡量必須考慮消費(fèi)時(shí)全部的情況,否則預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)的能力就相當(dāng)薄弱,因此不在本研究討論范圍之內(nèi)。
(二)統(tǒng)計(jì)整理
1.分析方法
(1)敘述性統(tǒng)計(jì)
本研究使用SPSS中的敘述性統(tǒng)計(jì)過(guò)程.對(duì)自變量和因變量分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì),得出消費(fèi)者所選的每個(gè)因素的頻數(shù),進(jìn)行加工整理可得到有效樣本的人口統(tǒng)計(jì)變量結(jié)構(gòu)分析結(jié)果、消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)綠色營(yíng)銷(xiāo)因子的重視程度分析結(jié)果,以及消費(fèi)者對(duì)應(yīng)用綠色營(yíng)銷(xiāo)的房地產(chǎn)商的評(píng)價(jià)分析結(jié)果。
(2)因素分析——主成分分析法
因素分析是用來(lái)縮減變量維度的技術(shù)。而主成分分析也稱(chēng)為主分量分析,是一種通過(guò)降維來(lái)簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的方法,即如何把多個(gè)變量(指標(biāo))化為少數(shù)幾個(gè)綜合變量(綜合指標(biāo)).而這幾個(gè)綜合變量可以反映原來(lái)多個(gè)變量的大部分信息。本研究從23項(xiàng)綠色營(yíng)銷(xiāo)因子中,歸結(jié)出6項(xiàng)因素構(gòu)面,借此構(gòu)面得到主要的、可能的營(yíng)銷(xiāo)上的訴求。
2.具體操作
(1)共同性檢定與綠色營(yíng)銷(xiāo)因子選取
在因素分析中,共同性(communality)為一項(xiàng)重要指標(biāo).可以從其大小判斷問(wèn)卷中量表項(xiàng)目與共同因素間的關(guān)系程度。只要共同性達(dá)到0.5以上,在量表的建構(gòu)效度上即達(dá)到高效度。因此.本研究首先針對(duì)23項(xiàng)綠色營(yíng)銷(xiāo)因子進(jìn)行共同性檢定,檢定結(jié)果見(jiàn)表3。通過(guò)問(wèn)卷可看出,本問(wèn)卷在“消費(fèi)者對(duì)各綠色營(yíng)銷(xiāo)因子的重視程度”上解釋能力頗高,所以本研究選取了共同性在0.55以上的項(xiàng)目.剔除了兩個(gè)項(xiàng)目,它們分別是:建立小區(qū)公園和贊助或提供小區(qū)巴士。這樣,所剩下的21個(gè)綠色營(yíng)銷(xiāo)因子進(jìn)入后續(xù)的分析。
(2)因素分析檢定與因素構(gòu)面數(shù)決定
進(jìn)行因素分析前.應(yīng)先經(jīng)由KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)取樣適切性檢定,KMO值最大不超過(guò)1,當(dāng)KMO值越大時(shí),表示變量間的共同因素越多.越適合進(jìn)行因素分析,根據(jù)Kaiser的觀點(diǎn),如果KMO值小于0-5.則不宜進(jìn)行因素分析。本研究KMO檢定結(jié)果值為0.831.再經(jīng)由Bartlett球形檢定,結(jié)果為:卡方值1925.761,P值0.000,達(dá)顯著水平。表示本研究的綠色營(yíng)銷(xiāo)因子適合進(jìn)行因素分析。因素構(gòu)面數(shù)的確定以“特征值大于1”作為考慮基礎(chǔ),共提取出6個(gè)因素構(gòu)面,累積解釋變異量達(dá)66.925%(參見(jiàn)表4)。
(3)因素分析結(jié)果與綠色營(yíng)銷(xiāo)因素構(gòu)面命名
本研究采用主成分分析法(pirncipalcomponentanal—ysis),并以最大變異法(Varimax)進(jìn)行轉(zhuǎn)軸.以得到轉(zhuǎn)軸后的因素成分矩陣,轉(zhuǎn)軸后在因素成分矩陣的顯示表中(見(jiàn)表5),所有的因素符合量均高于0.5。
通過(guò)表5,可以得出以下結(jié)論:
①因素構(gòu)面1:節(jié)能環(huán)保生活。因素構(gòu)面1包含的綠色營(yíng)銷(xiāo)因子,多與居家節(jié)能環(huán)保生活有關(guān)。②因素構(gòu)面2:舒適的物理環(huán)境。因素構(gòu)面2包含的綠色營(yíng)銷(xiāo)因子,最多考慮的是能給人體帶來(lái)舒適感覺(jué)的自然因素。③因素構(gòu)面3:開(kāi)放空間高綠覆率。所包含的3個(gè)因子,是消費(fèi)者密切關(guān)注的購(gòu)房因素,擁有一處高綠覆率、低密度開(kāi)發(fā)和超寬棟距的房產(chǎn),是每個(gè)消費(fèi)者的心愿。④因素構(gòu)面4:永續(xù)經(jīng)營(yíng)管理。從包含的4個(gè)因素進(jìn)行分析,這都是和永續(xù)經(jīng)營(yíng)理念相關(guān)。維護(hù)環(huán)境,風(fēng)格簡(jiǎn)樸,在指定地點(diǎn)放傳單,主要是為了節(jié)約資源,可以永續(xù)發(fā)展。⑤因素構(gòu)面5:保持生態(tài)平衡。保留原有的水系和原有的綠地.能夠減少在建房的過(guò)程中對(duì)大自然造成的直接破壞。⑥因素構(gòu)面6:網(wǎng)絡(luò)電纜E化美化。在當(dāng)今社會(huì)中,生活節(jié)奏日益加快.隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了很多生活上的便利,同時(shí)也在一定程度上解決了道路擁擠帶來(lái)的麻煩,減少了交通廢棄物排放。
(4)因素構(gòu)面的得分隋況
通過(guò)SPsS軟件中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能.對(duì)所得到的6個(gè)因素構(gòu)面的權(quán)重求平均值,再對(duì)203個(gè)樣本進(jìn)行匯總后.可得到6個(gè)因素構(gòu)面的得分排名情況(見(jiàn)表6):第一是舒適的物理環(huán)境,第二是網(wǎng)絡(luò)電纜E化美化,第三是開(kāi)放空間高綠覆率,第四是節(jié)能環(huán)保生活,第五是永續(xù)經(jīng)營(yíng)管理,最后是保持生態(tài)平衡。
關(guān)鍵詞:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);綠色營(yíng)銷(xiāo);關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);整合營(yíng)銷(xiāo)。
隨著新世紀(jì)的到來(lái),全球經(jīng)濟(jì)的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展,在發(fā)展的同時(shí),改革與創(chuàng)新也不斷的深入,其涉足的領(lǐng)域更廣,競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,繁榮與衰敗、取勝與出局,更換交替,不斷輪回,其間唯一不變的活躍因素便是營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)椴还苁袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)理念才是生存之本,它決定一切,主宰企業(yè)興衰。注重營(yíng)銷(xiāo),注重用戶(hù)的需要,注重與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì),已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。
營(yíng)銷(xiāo)適用于一切企業(yè),首先體現(xiàn)在大企業(yè),綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn),多為大企業(yè)充斥其間,它們資本雄厚,人才濟(jì)濟(jì),市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富,有敢于爭(zhēng)奪市場(chǎng)的先決條件。而中小企業(yè)往往勢(shì)單力薄,資源匱乏,它們又如何面對(duì)激烈而又殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢?答案就在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上利用有限的資源,挖掘最大的潛力,創(chuàng)造無(wú)盡的價(jià)值。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變,已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律,制定市場(chǎng)操作規(guī)范,完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制,重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的創(chuàng)造性來(lái)開(kāi)展科學(xué)營(yíng)銷(xiāo),牢固樹(shù)立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營(yíng)觀念。由此看來(lái),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景,可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試:
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)顯著特征是服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展,其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位愈來(lái)愈重要,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性日益突出,中國(guó)已經(jīng)加入WTO,外資企業(yè)紛紛搶灘中國(guó),中外服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)將出現(xiàn)白熱化的態(tài)勢(shì)。現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類(lèi)。一種是服務(wù)產(chǎn)品,產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來(lái)自無(wú)形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù),產(chǎn)品的核心利益主要來(lái)自形成的成分,無(wú)形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼(1991)認(rèn)為,在產(chǎn)品的核心利益來(lái)源中,有形的成分比無(wú)形的成分要多,那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”(有形產(chǎn)品);如果無(wú)形的成分比有形的成分要多,那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的研究形成了兩大領(lǐng)域,即服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和顧客服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換;顧客服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換。但是,無(wú)論是服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),還是顧客服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠(chéng),通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換,最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路,將全球電腦納入國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特性包括;可24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);電腦可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢(xún),可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體;能因應(yīng)市場(chǎng)需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格;減少印刷與郵遞成本;且無(wú)店面租金,節(jié)約水電與人工成本;可避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾;可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具,它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。
它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì),作為跨越時(shí)空的媒體,已深深吸引年青一代人的眼光。此外,它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力,正是符合[分眾營(yíng)銷(xiāo)]與[直效營(yíng)銷(xiāo)]的未來(lái)趨勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可視為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)渠道,它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道,而是經(jīng)由信息科技發(fā)展,來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷(xiāo)渠道。但不可否認(rèn)的是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)造成沖擊,因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢(shì),并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例,在最新媒體時(shí)代,銷(xiāo)售是從開(kāi)始到完成的一貫作業(yè),就是說(shuō)由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購(gòu)買(mǎi)欲、進(jìn)行采購(gòu),一氣而成,而廣告公司將參與營(yíng)銷(xiāo)的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升新媒體部門(mén)的功能,引進(jìn)兼具營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)與電腦科技的人才,未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、綠色營(yíng)銷(xiāo)。
所謂“綠色營(yíng)銷(xiāo)”,是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無(wú)公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì),通過(guò)一系列理性化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來(lái)選擇和確定營(yíng)銷(xiāo)組合的策略,是建立在綠色技術(shù)、綠色市場(chǎng)和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對(duì)人類(lèi)的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。目前,西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛,而發(fā)展中國(guó)家由于資金和消費(fèi)導(dǎo)向上和消費(fèi)質(zhì)量等原因,還無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)所有消費(fèi)需求的綠化。以我國(guó)為例,目前只能對(duì)部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進(jìn)行部分綠化;而發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)通過(guò)各種途徑和手段,包括立法等,來(lái)推行和實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費(fèi)。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場(chǎng)需求基礎(chǔ),為綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的根基。以綠色食品為例,英國(guó)、德國(guó)綠色食品的需求完全不能自給,英國(guó)每年要進(jìn)口該食品消費(fèi)總量的80%,德國(guó)則高達(dá)98%。這表明,綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力非常巨大,市場(chǎng)需求非常廣泛。
綠色營(yíng)銷(xiāo)只是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷(xiāo)理念,也就是說(shuō),綠色營(yíng)銷(xiāo)還不可能脫離原有的營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)。因此,綠色營(yíng)銷(xiāo)模式的制定和方案的選擇及相關(guān)資源的整合還無(wú)法也不能脫離原有的營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ),可以說(shuō)綠色營(yíng)銷(xiāo)是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識(shí)形態(tài)下所發(fā)展起來(lái)的新的營(yíng)銷(xiāo)方式和方法?,F(xiàn)代企業(yè)只有樹(shù)立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念,努力開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,進(jìn)行綠色生產(chǎn),才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng)。同時(shí),企業(yè)還可進(jìn)一步“導(dǎo)向消費(fèi)者”,促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn),承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù),使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。
四、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上,建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo),從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)的4P組合策略,強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源,采取各種有效的方法和手段,使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商、政府等建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系,其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩,而少了裸的金錢(qián)交易關(guān)系,它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通,強(qiáng)調(diào)通過(guò)顧客服務(wù)來(lái)滿足、方便消費(fèi)者,以提高顧客的滿意與忠誠(chéng)度,達(dá)到提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客,并與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客,培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的長(zhǎng)期顧客,企業(yè)必須重視建立與客戶(hù)的良好關(guān)系,并為顧客提供能帶來(lái)價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理中,顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場(chǎng)份額質(zhì)量的關(guān)鍵,也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
五、整合營(yíng)銷(xiāo)。
整合營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。
整合營(yíng)銷(xiāo)就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌,以及加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系,而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷(xiāo)工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷(xiāo)綜合成一個(gè)整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)工作包括廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、包裝、事件、贊助和客戶(hù)服務(wù)等。
整合營(yíng)銷(xiāo)理論主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向,其精髓是由消費(fèi)者定位產(chǎn)品:(1)不要賣(mài)你所能制造的產(chǎn)品而是賣(mài)那些顧客想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,真正重視消費(fèi)者;(2)暫不考慮定價(jià)策略,而去了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所須付出的成本;(3)暫不考慮通路策略應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購(gòu)得商品;(4)暫不考慮怎樣促銷(xiāo),而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)4P相比,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的核心是4C:即相應(yīng)于“產(chǎn)品”,要求關(guān)注客戶(hù)的需求和欲望,提供能滿足客戶(hù)需求和欲望的產(chǎn)品;相應(yīng)于“價(jià)格”,要求關(guān)注客戶(hù)為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本;相應(yīng)于“渠道”,要求考慮客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的便利性:
相應(yīng)于“促銷(xiāo)”,要求注重和客戶(hù)的溝通。目前,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論已在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”,對(duì)提高應(yīng)用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力,保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過(guò)程,目標(biāo)是使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺(jué)而購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。這種營(yíng)銷(xiāo)有效地克服了制造商和經(jīng)銷(xiāo)商各行其是,各自為戰(zhàn)的弊端。因此,認(rèn)真了解客戶(hù)的需求和欲望并在設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)的全過(guò)程中加以滿足,為客戶(hù)量身定做全過(guò)程的服務(wù),這是整合營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵一步。對(duì)最終服務(wù)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)商而言,就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈核心是上游為下游服務(wù),以客戶(hù)需求為整個(gè)價(jià)值鏈的努力方向;要開(kāi)放,所有有能力的都可加入;要合作,為整個(gè)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)而努力;要共贏,讓每一個(gè)參與者都能獲得與其付出相對(duì)應(yīng)的收益。因此,在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前,制造商應(yīng)向運(yùn)營(yíng)商提出初步方案,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主動(dòng)全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶(hù)的需求,并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型,準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)模式,向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)成功后,應(yīng)組織客戶(hù)試用,根據(jù)試用情況再加以改進(jìn)。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、終端、渠道特別是客戶(hù)就緒,那這種產(chǎn)品的前景十分光明。
參考文獻(xiàn):
[1]何志毅。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2006年。
關(guān)鍵詞:會(huì)展經(jīng)濟(jì);綠色發(fā)展;管理教學(xué)
中圖分類(lèi)號(hào):G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)03-0-02
一、綠色會(huì)展的基本概述
(一)綠色會(huì)展的概念
綠色會(huì)展是以會(huì)展業(yè)為根本,借助會(huì)展活動(dòng)帶來(lái)的信息流、資金流、人流、物流和商流,以可持續(xù)發(fā)展為宗旨,帶動(dòng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的循環(huán)節(jié)約理念,推動(dòng)新型會(huì)展的發(fā)展方向。我們可以從中體會(huì)到,綠色會(huì)展符合科學(xué)發(fā)展觀的核心理論,更符合低碳環(huán)保的潮流,是適應(yīng)現(xiàn)代會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展教學(xué)管理的實(shí)際應(yīng)用。綠色會(huì)展的理念吸引外部投資的條件更為優(yōu)越,不斷創(chuàng)造商機(jī),為拉動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展凝聚成活躍的經(jīng)濟(jì)群體。近年來(lái),在我國(guó)舉辦的大量展覽會(huì)、博覽會(huì)皆以綠色環(huán)保為核心,為當(dāng)?shù)厝〉昧肆己玫沫h(huán)境效益和品牌效益。
(二)綠色會(huì)展的特點(diǎn)
綠色會(huì)展有諸多代表性的新理念匯聚成其持久發(fā)展的特點(diǎn):清潔水源,以減少水污染作為會(huì)展運(yùn)行的航標(biāo);環(huán)境保護(hù),以減少環(huán)境負(fù)面影響作為會(huì)展思想的理念;能源開(kāi)發(fā),以實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排作為會(huì)展提倡的措施;綠色貿(mào)易,以改善城市面貌作為會(huì)展踐行的標(biāo)準(zhǔn);發(fā)展援助,以引進(jìn)科技節(jié)能作為會(huì)展創(chuàng)意的助力。綠色會(huì)展是展示新能源的基地,是開(kāi)展環(huán)保貿(mào)易的平臺(tái),也是節(jié)能應(yīng)用的舞臺(tái),其特征本質(zhì)就是可持續(xù)發(fā)展的基本體現(xiàn),也為此形成了頗具規(guī)模的應(yīng)用基地和探索平臺(tái)。
(三)綠色會(huì)展的發(fā)展
探究綠色會(huì)展,其發(fā)展有著引領(lǐng)式、多樣化的模式。比如,奧運(yùn)在北京的舉辦,主打了綠色奧運(yùn)的主題,其會(huì)展帶動(dòng)發(fā)展起綠色的意識(shí),綠色的活動(dòng)和綠色的天地,不僅在會(huì)展前期高調(diào)的提倡綠色概念,會(huì)展中積極探索綠色基調(diào),更在會(huì)展結(jié)束后留下了環(huán)保型森林公園,成為城市中獨(dú)特的風(fēng)景。再如,世博在上海的舉辦,開(kāi)創(chuàng)了節(jié)能世博的形象,其會(huì)展充分展現(xiàn)出了有序、安全、環(huán)保、節(jié)能的理念,大膽設(shè)計(jì),另辟蹊徑,彰顯了會(huì)展前期積極的研討成果,會(huì)展中期主打的節(jié)能成效,會(huì)展后期帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)興盛。又如,以回歸自然,告別高耗為宗旨的世園會(huì)也令人耳目一新,其會(huì)展從小處著手,積極引領(lǐng)綠色為風(fēng)尚,將低碳生活作為一種生活態(tài)度,推崇簡(jiǎn)約,返璞歸真,明確了會(huì)展前的綠色文化,會(huì)展中的綠色活動(dòng),會(huì)展后的綠色生活等。多元化的發(fā)展昭示著綠色會(huì)展在未來(lái)世界有著越來(lái)越寬廣的發(fā)揮舞臺(tái)。
二、綠色會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展
(一)綠色會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段
綠色會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有獨(dú)特的熱點(diǎn)效應(yīng),可以針對(duì)參與會(huì)展中心的企業(yè)有計(jì)劃的組織策劃具有創(chuàng)新形式的活動(dòng),吸引媒體和消費(fèi)者的關(guān)注。伴隨著綠色環(huán)保被消費(fèi)者日漸重視,積極有效的采納和應(yīng)用節(jié)能低耗的營(yíng)銷(xiāo)理念,自然而然的會(huì)塑造企業(yè)良好的形象,提高企業(yè)的知名度,最終取得會(huì)展影響力和企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)率的雙豐收,獲得綠色營(yíng)銷(xiāo)的新體驗(yàn)。綠色會(huì)展衍生的綠色營(yíng)銷(xiāo)因其具有倍增效應(yīng)而日益受到國(guó)內(nèi)企業(yè)的青睞。會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)相互促進(jìn),相互影響的動(dòng)態(tài)過(guò)程,會(huì)展的整體持續(xù)性發(fā)展形象與企業(yè)的局部形象不僅可以影響消費(fèi)者參與會(huì)展的消費(fèi)意愿,也增強(qiáng)了其對(duì)于企業(yè)和會(huì)展的信任度和關(guān)注度。
(二)綠色會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展整合了產(chǎn)業(yè)的鏈狀形式
會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展從最初單純的促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)拓,到綠色會(huì)展的興起,產(chǎn)業(yè)鏈的擴(kuò)大和推廣,綠色會(huì)展的發(fā)展走向了整合產(chǎn)業(yè)制造、銷(xiāo)售、研發(fā)、信息的產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)形式。綠色會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式順應(yīng)了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢(shì),因此,會(huì)展規(guī)模的擴(kuò)大,產(chǎn)業(yè)鏈的完整,國(guó)際化程度的提高,行業(yè)認(rèn)可度的升級(jí),以及創(chuàng)新平臺(tái)的完備,都極大的調(diào)動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈的匯集效應(yīng),憑借綠色會(huì)展雄厚的技術(shù)實(shí)力和環(huán)保節(jié)能號(hào)召,獲取產(chǎn)業(yè)鏈中每一環(huán)節(jié)的共同響應(yīng)和認(rèn)可。
(三)綠色會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提升了城市的品牌效應(yīng)
綠色會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大手筆的打造了城市的品牌,所謂城市品牌,就是由自然環(huán)境、人文景觀、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、建筑特色和歷史背景等組成的城市獨(dú)有的特色,綠色會(huì)展將城市擁有的自然資源、軟文化實(shí)力以科學(xué)發(fā)展的狀態(tài)加以定位,開(kāi)創(chuàng)出城市品牌效應(yīng),包括了商品流動(dòng)效應(yīng)、組合配置效應(yīng)、生產(chǎn)要素效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)示范效應(yīng)。打造了知名品牌效應(yīng)不僅僅包含了消費(fèi)者對(duì)會(huì)展的感知度,也體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)會(huì)展所在的城市背景產(chǎn)生的信賴(lài)感、安全感、可靠感和幸福感,最大限度的帶動(dòng)了綠色會(huì)展、綠色城市的投資、居住、旅游、休閑的涵蓋面指數(shù)。綠色會(huì)展通過(guò)對(duì)與會(huì)者、參展商及相關(guān)人員的口碑相傳,對(duì)媒體公眾的放大宣傳,向外界傳遞出會(huì)展的形象和城市的風(fēng)采,使綠色會(huì)展的知名度和美譽(yù)度為城市的品牌提升有利的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、綠色會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展教學(xué)與市場(chǎng)的對(duì)接
(一)培養(yǎng)綠色會(huì)展的理念與市場(chǎng)需求的差距
由于會(huì)展行業(yè)是近年來(lái)的新生代,因此雖然綠色會(huì)展的理念是科學(xué)的、積極的觀念意識(shí),但是,在教育學(xué)的角度看還存在著相當(dāng)?shù)牟罹?,這在培養(yǎng)人才和市場(chǎng)需求之間尤為顯著。有一種觀點(diǎn)被大家廣為引用:目前我國(guó)會(huì)展業(yè)市場(chǎng)上99%的工作人員都是“半路出家”,專(zhuān)家指出,專(zhuān)業(yè)人才缺乏、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)滯后,制約了會(huì)展業(yè)的發(fā)展。出現(xiàn)這種差距并不是因?yàn)榻逃娜狈Γ瞬殴?yīng)不足,而是由于教學(xué)理念與市場(chǎng)需求的供不對(duì)求,即理論教學(xué)與會(huì)展市場(chǎng)的對(duì)口誤差。會(huì)展教學(xué)理念在現(xiàn)今教學(xué)中依附著國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)外語(yǔ)、物流管理等邊緣專(zhuān)業(yè),其深入的學(xué)習(xí)需要師資力量依靠時(shí)間來(lái)磨合市場(chǎng)現(xiàn)狀,加大融合會(huì)展業(yè)與市場(chǎng)、環(huán)境、教育三位一體的供求對(duì)接,促進(jìn)綠色會(huì)展的廣義發(fā)展。
(二)高校綠色會(huì)展的教學(xué)與市場(chǎng)運(yùn)行的接軌
高校會(huì)展教學(xué)體現(xiàn)著知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐、能力來(lái)源于實(shí)踐,素質(zhì)來(lái)源于實(shí)踐的硬道理。由此可知,實(shí)踐對(duì)于任何教學(xué)都有著舉足輕重的地位,對(duì)于會(huì)展尤為如此,為深化綠色會(huì)展理念的教學(xué),應(yīng)采取積極的措施促使其與市場(chǎng)運(yùn)行的接軌,通過(guò)實(shí)踐,讓教師、學(xué)生、教學(xué)都進(jìn)入會(huì)展行業(yè),了解綠色環(huán)保的重要性,摸索會(huì)展行業(yè)的規(guī)律,強(qiáng)化理論知識(shí)的認(rèn)知能力,這樣才能拓寬教學(xué)視野,增強(qiáng)實(shí)干,讓專(zhuān)業(yè)知識(shí)與市場(chǎng)實(shí)際更為貼合,避免知識(shí)的老化和人才儲(chǔ)備資源的枯竭,有效的將科學(xué)發(fā)展的綠色理念源源不斷的輸入到會(huì)展教學(xué)和市場(chǎng)運(yùn)行之中,力圖打造教學(xué)與實(shí)踐的柔性接軌。
(三)企業(yè)綠色會(huì)展的實(shí)踐與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的融合
企業(yè)為促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而加入會(huì)展活動(dòng),將綠色會(huì)展的理念融入企業(yè),樹(shù)立綠色企業(yè)品牌,則是企業(yè)綠色會(huì)展實(shí)踐與營(yíng)銷(xiāo)互利互惠的成功航標(biāo)。從企業(yè)的角度分析,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成效與企業(yè)的形象息息相關(guān),而企業(yè)的形象可以分為兩個(gè)維度:其一,與服務(wù)和產(chǎn)品為主打的經(jīng)營(yíng)能力;其二,與決策和定位為方向的號(hào)召能力。當(dāng)綠色環(huán)保成為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的主流思想,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)牢牢把握住這一關(guān)鍵點(diǎn)顯得恰如其分。通過(guò)服務(wù)和產(chǎn)品的環(huán)?;?,決策與定位的集約化,能在主辦綠色會(huì)展中獲得良好的聲譽(yù),贏得消費(fèi)者的青睞,不但宣傳了經(jīng)營(yíng)規(guī)模,經(jīng)濟(jì)能力等硬件實(shí)力,也在營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中贏得關(guān)注和認(rèn)同,在公眾心中的知名品牌里贏得一席之地。
四、綠色會(huì)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展教學(xué)管理的前景
(一)堅(jiān)持綠色理念,明確培養(yǎng)目標(biāo)
隨著會(huì)展業(yè)的飛速發(fā)展,會(huì)展的活動(dòng)主體已經(jīng)不僅僅局限于展覽館、展覽公司、廣告策劃、旅行社或者設(shè)計(jì)公司,越來(lái)越廣泛的主體利用會(huì)展的發(fā)展優(yōu)勢(shì),植入包裝和推廣科學(xué)理念,為打造新型企業(yè)形象和會(huì)展效應(yīng)而搭建平臺(tái)。在勢(shì)不可擋的大趨勢(shì)下,會(huì)展教育理應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新教學(xué),堅(jiān)定綠色科學(xué)的信念,培養(yǎng)教學(xué)目標(biāo),不斷的進(jìn)行明確的定位。做好會(huì)展教學(xué)成敗的前提是教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置,根據(jù)我國(guó)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)來(lái)考慮,綠色環(huán)保是焦點(diǎn)之一,一味地追求本學(xué)科知識(shí)體系的系統(tǒng)性和完整性已經(jīng)被淘汰,取而代之的是培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)精神、交際能力、自我表現(xiàn)能力、協(xié)調(diào)能力;培養(yǎng)學(xué)生策劃會(huì)展項(xiàng)目、付諸實(shí)踐能力、周密性思維等多元化目標(biāo)培養(yǎng),高效的結(jié)合社會(huì)對(duì)會(huì)展人才的需求標(biāo)準(zhǔn),給予人才更廣闊的就業(yè)平臺(tái)。
(二)營(yíng)造會(huì)展氛圍,提高師資水平
擁一支較強(qiáng)的師資隊(duì)伍是加強(qiáng)會(huì)展人才的培養(yǎng)的抓手。高校會(huì)展教育通過(guò)強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè),改善專(zhuān)業(yè)師資結(jié)構(gòu),來(lái)提高會(huì)展實(shí)際氛圍的層次和質(zhì)量。首先,有計(jì)劃地安排會(huì)展專(zhuān)業(yè)教師到會(huì)展科研單位企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐,提高專(zhuān)業(yè)教師的科研、實(shí)踐、動(dòng)手能力;其次,充分的利用各種資源,模擬會(huì)展環(huán)境的實(shí)踐及評(píng)價(jià)體系,模擬會(huì)展企業(yè)的分工、崗位、職能,模擬會(huì)展企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、環(huán)境,并崗位分工按會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施方案的功能模塊進(jìn)行操控,以此來(lái)考核在會(huì)展氛圍下的實(shí)際應(yīng)用能力;另外,還要鼓勵(lì)會(huì)展專(zhuān)業(yè)教師將目光投之于國(guó)際性會(huì)展城市,不能僅僅停留于一般的資料上枯燥的數(shù)據(jù)之中。為培養(yǎng)出可為會(huì)展服務(wù)的高層次專(zhuān)業(yè)人才。
(三)弘揚(yáng)發(fā)展要義,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐
高校會(huì)展教育抓好發(fā)展這一第一要義,做好學(xué)中干、干中學(xué)的實(shí)用性活動(dòng)展開(kāi)。將各種實(shí)踐基地面對(duì)教學(xué)應(yīng)用,使學(xué)生充分了解會(huì)展市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)作流程熟練掌握,會(huì)展實(shí)務(wù)的操作能力不斷增強(qiáng)。這就需要提高實(shí)踐教育環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí)質(zhì)量。一方面,為了促進(jìn)實(shí)習(xí)學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合,更深入地在實(shí)踐操控中帶著疑問(wèn)去學(xué),可以開(kāi)設(shè)學(xué)生實(shí)習(xí)前的輔導(dǎo)課程,帶著課題去做,提高學(xué)生的自覺(jué)性、主動(dòng)性。另一方面,解決會(huì)展業(yè)發(fā)展過(guò)程中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)與難點(diǎn)等問(wèn)題要深入研究,加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生的直觀感受與理解,提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生各實(shí)習(xí)階段的管理,委托會(huì)展企業(yè)從業(yè)人員利用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)針對(duì)學(xué)生進(jìn)行定人定崗輔導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生真正的實(shí)際應(yīng)用能力。
總而言之,但凡新知識(shí)新專(zhuān)業(yè)的形成與發(fā)展都離不開(kāi)實(shí)踐和實(shí)業(yè)。因此,會(huì)展行業(yè)在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、大膽探索、發(fā)現(xiàn)不足、不斷創(chuàng)新,以自身的發(fā)展促進(jìn)教育的提升。俗話說(shuō):十年樹(shù)木、百年樹(shù)人。最特殊、最難打造設(shè)計(jì)的產(chǎn)品莫過(guò)于人才。因此保持會(huì)展的綠色科學(xué)理念,柔性接軌市場(chǎng),對(duì)口輸出教學(xué)實(shí)踐型人才,保持教學(xué)―市場(chǎng)―社會(huì)三位于一體,創(chuàng)造會(huì)展高端的經(jīng)濟(jì)發(fā)展行情。
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