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第1篇：網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)范文

20XX年我們公司在網(wǎng)絡(luò)上大力推廣后，公司的產(chǎn)品已經(jīng)有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。這也給我們公司產(chǎn)品銷售提供一個(gè)產(chǎn)單率的優(yōu)越條件。20XX年度公司領(lǐng)導(dǎo)給我定下240萬(wàn)元的銷售額，全年累計(jì)銷售總額還不到100萬(wàn)元，完成率很差，真是慚愧。我希望在20xx年自己個(gè)人能突破200萬(wàn)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

銷售部門經(jīng)理肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，除了完成自己的工作外，還要配合其他銷售完成他們的工作，可想而知。一個(gè)公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。俗話說(shuō):“工欲善其事，先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，我認(rèn)為：公司銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，只有這樣才能使每一個(gè)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。也只有這樣，銷售具備了公司統(tǒng)一的銷售方法后才能提升市場(chǎng)拓展率和成功率。從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，最重要的還是公司老板，因?yàn)槔习迨锹暑I(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，在這一塊希望領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20XX年，無(wú)論是商務(wù)交流、技術(shù)知識(shí)都讓我學(xué)到了很多，同時(shí)利用學(xué)習(xí)到的方法在工作中充分實(shí)踐，其顯示效果還算滿意。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)習(xí)這一塊是永遠(yuǎn)的。我個(gè)人覺得是永遠(yuǎn)學(xué)不完，時(shí)刻提醒自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。這樣才有利于自己在工作穩(wěn)中求勝。

培訓(xùn)是公司的核心部分，在20XX年公司基本上每周都有培訓(xùn)，但執(zhí)行率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在接下來(lái)2013年里，我覺得培訓(xùn)一定要放在重點(diǎn)，“練家兵打野丈”，只有公司每一個(gè)銷售培訓(xùn)好了，才有助于工作的開展、才能提高銷售人員的工作效率。

根據(jù)上周開會(huì)時(shí)分工來(lái)看，我的主要工作任務(wù)是：

(1)負(fù)責(zé)公司每一個(gè)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)配合;

(2)配合李總做市場(chǎng)(除了自己工作外);

(3)配合譚總(除了自己工作外);

(4)做好真正部門經(jīng)理的管理工作。

20xx年，我會(huì)全力以赴，把更多的精力放在工作上，在工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好部門經(jīng)理應(yīng)該做的工作，把自己的工作做好做扎實(shí)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，無(wú)論工作有多艱難、多艱辛，相信我一定做得更好、更出色。當(dāng)然我本人也有很多不足的地方，在今后的工作中，我希望領(lǐng)導(dǎo)多多給我指出和指導(dǎo)。有時(shí)候自己犯錯(cuò)自己是不知道的，人往往都是無(wú)形中出現(xiàn)錯(cuò)，就是因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)導(dǎo)致自己感覺不到，所以只有得到領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，自己才能提高，才能讓自己在工作中少走些彎路。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：石油 銷售 遠(yuǎn)程 網(wǎng)絡(luò) 培訓(xùn)

2012年6月13日中國(guó)石油遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院銷售分院正式成立，銷售分院為銷售企業(yè)搭建了一個(gè)集培訓(xùn)、考試、認(rèn)證、溝通和交流于一體的多功能平臺(tái)。這是中國(guó)石油集團(tuán)公司結(jié)合銷售業(yè)務(wù)特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)律，對(duì)銷售培訓(xùn)方式的創(chuàng)新和探索，銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)將從傳統(tǒng)的“線下面授”逐步向現(xiàn)代化信息化的“線上遠(yuǎn)程”方式轉(zhuǎn)變。

一、面授培訓(xùn)所存在的不足

第一，面授培訓(xùn)開展的基本方法是老師講課員工學(xué)習(xí)，是單向的教與學(xué)。因?yàn)槭艿搅藭r(shí)間、空間等物理因素的限制，對(duì)于普及性、重復(fù)性較大一線員工崗位基本知識(shí)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)相對(duì)不適。第二，加油站、油庫(kù)的一線員工實(shí)行的是倒班工作制，分批、分散的集中培訓(xùn)耗時(shí)長(zhǎng)、收效小、成本高。集中培訓(xùn)需要安排食宿、租賃教室、聘請(qǐng)教師，培訓(xùn)成本較高。開展脫產(chǎn)式學(xué)習(xí)，容易打亂正常的排班模式，造成崗位人員不足影響銷量。第三，一線員工文化程度偏低，對(duì)知識(shí)的接受程度和領(lǐng)悟程度較慢，僅憑次數(shù)有限的面授培訓(xùn)不能夠達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的根本目的。第四，面授培訓(xùn)教材和多媒體課件更新慢、較為陳舊，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司培訓(xùn)發(fā)展的要求。由于部分公司地處交通不便，外聘與交流也成為了制約培訓(xùn)水平提高的瓶頸。

二、開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)所具有的優(yōu)點(diǎn)

第一，對(duì)于跨度大、戰(zhàn)線長(zhǎng)、分散廣的地區(qū)公司開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)，極大地解決了物理時(shí)空問題，改善了培訓(xùn)條件，提升了培訓(xùn)效果。第二，借助遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，優(yōu)秀的教師與課件資源共享于網(wǎng)絡(luò)，解決了培訓(xùn)師資短缺、培訓(xùn)教學(xué)資源匱乏等諸多制約培訓(xùn)工作發(fā)展和員工素質(zhì)提升的問題。第三，資源共享化。將全國(guó)各家的優(yōu)秀資源全部集中在遠(yuǎn)程平臺(tái)上，達(dá)到人盡其才、各騁所長(zhǎng)的效果。第四，培訓(xùn)常態(tài)化。按照企業(yè)自身發(fā)展的目標(biāo)與要求，根據(jù)員工對(duì)專業(yè)知識(shí)和個(gè)人能力發(fā)展的需求隨時(shí)隨地開展各種類型的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。第五，形式多樣化。利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步建立完善集電腦、手機(jī)、其他電子設(shè)備與一體，在線、離線、混合式培訓(xùn)并存的遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)模式。第六，在遠(yuǎn)程教育平臺(tái)上，教學(xué)過(guò)程也必須與時(shí)俱進(jìn)，樹立以學(xué)員學(xué)習(xí)為中心的培訓(xùn)理念，把教學(xué)重點(diǎn)由傳統(tǒng)的“教”轉(zhuǎn)向自主的“學(xué)”、由“知識(shí)”的傳授轉(zhuǎn)向“能力”的獲取。

三、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的效果

2012年6月-12月，內(nèi)蒙古銷售公司共組織、落實(shí)了5期集團(tuán)、板塊舉辦的遠(yuǎn)程培訓(xùn)班并進(jìn)行考試，培訓(xùn)1217人次，考試合格率80%以上。2013年已陸續(xù)開展15期加油站收銀崗位資格認(rèn)證考試和加油站經(jīng)理任職資格培訓(xùn)、作業(yè)許可人審批人考試、加油站管理信息系統(tǒng)收銀崗位資格認(rèn)證考試、信息系統(tǒng)崗位競(jìng)賽等，培訓(xùn)、考試一線員工12069人次，擴(kuò)大了幅射面，提高了實(shí)效性，節(jié)約了培訓(xùn)成本。

截止到2013年12月底，內(nèi)蒙古銷售公司共有9861名一線員工參加了加油站經(jīng)理任職資格遠(yuǎn)程培訓(xùn)、加油站管理信息系統(tǒng)收銀崗位資格認(rèn)證考試，占一線員工總量的81.06%，學(xué)習(xí)課程總次數(shù)超過(guò)47萬(wàn)次，人均學(xué)習(xí)次數(shù)超過(guò)95次，規(guī)定課程學(xué)時(shí)間超過(guò)38.9萬(wàn)小時(shí)，人均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到66小時(shí)。

銷售公司遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)建立了培訓(xùn)班培訓(xùn)效果評(píng)估表，學(xué)員在學(xué)習(xí)完畢后必須對(duì)課程設(shè)置、授課效果、網(wǎng)絡(luò)課件學(xué)習(xí)效果、單門課程學(xué)習(xí)效果等系列評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行差、中、良、優(yōu)評(píng)價(jià)，并且要針對(duì)課程內(nèi)容提出文字類的建議與意見。較好地解決了培訓(xùn)效果評(píng)估中學(xué)員不能系統(tǒng)、全面反映自己的想法，管理者不能及時(shí)、有效地統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)的問題。在內(nèi)蒙古銷售公司加油站經(jīng)理任職資格遠(yuǎn)程培訓(xùn)班效果評(píng)估表中，學(xué)員對(duì)15門課程平均滿意度達(dá)到90%以上，對(duì)課程內(nèi)容提出了2197條建議與意見。

部分員工通過(guò)對(duì)《信息系統(tǒng)》、《加油卡管理》、《設(shè)備管理與維護(hù)》等課程的學(xué)習(xí)，許多加油站的常見故障可以自行解決，大幅度地減少了運(yùn)維維修的次數(shù)和加油站停業(yè)的時(shí)間，提升了勞動(dòng)效率，提高了增量創(chuàng)效的能力。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)范文

熱詞：考試培訓(xùn) 建筑 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

對(duì)建筑執(zhí)業(yè)資格考試類圖書進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，至今已經(jīng)過(guò)了十余年的發(fā)展，贏利模式和技術(shù)路線正日益走向成熟，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。許多民營(yíng)企業(yè)在這一領(lǐng)域最先試水、開拓，篳路藍(lán)縷，取得了較大的成功。例如：由正保教育開展的“建筑工程教育網(wǎng)”，開展建筑專業(yè)網(wǎng)絡(luò)考試培訓(xùn)已經(jīng)十四年，公司規(guī)模達(dá)2000多人，網(wǎng)上開設(shè)了18個(gè)建筑專業(yè)考試，專業(yè)答疑老師就有200多人，每年的收益在千萬(wàn)元以上;環(huán)球網(wǎng)校建筑工程考試，網(wǎng)校開設(shè)了28門建筑專業(yè)考試，公司規(guī)模也在千人以上，每年的收益也在千萬(wàn)元以上。從這些上市公司在建筑網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的不菲業(yè)績(jī)，我們得到啟發(fā)，那就是傳統(tǒng)出版企業(yè)利用自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，可以在建筑執(zhí)業(yè)資格考試網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)領(lǐng)域有所作為。民營(yíng)公司觸角不斷向傳統(tǒng)出版企業(yè)延伸，客觀印證了出版單位在培訓(xùn)領(lǐng)域擁有的資源優(yōu)勢(shì)，我們應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)并爭(zhēng)取有所作為。

我國(guó)建設(shè)行業(yè)從1994年開始建立建設(shè)工程施工階段的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)制度，目的是為了加強(qiáng)建設(shè)工程項(xiàng)目管理，提高建設(shè)工程施工管理專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)，規(guī)范施工管理行為，保證工程質(zhì)量和施工安全，建設(shè)行業(yè)參加建筑執(zhí)業(yè)考試的人群龐大，市場(chǎng)銷售空間巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年我國(guó)每年約有500多萬(wàn)左右的建設(shè)行業(yè)從業(yè)人員報(bào)考一、二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試，社會(huì)影響力巨大。

建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)的策劃

中國(guó)建筑工業(yè)出版社每年出版建筑執(zhí)業(yè)考試培訓(xùn)圖書，圖書碼洋占每年出書碼洋的30%以上，其中出版的建造師執(zhí)業(yè)資格考試類圖書，包括一、二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試大綱、考試用書、復(fù)習(xí)題集，共60冊(cè)，是權(quán)威的考試用書，更是每年建造師考試命題的依據(jù)，所以我們策劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品，首先以具有剛性需求的建造師執(zhí)業(yè)考試培訓(xùn)為突破口，開展建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)服務(wù)。

建造師執(zhí)業(yè)考試網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的策劃，重點(diǎn)是圍繞著考生實(shí)際需求策劃，重點(diǎn)解決紙介質(zhì)圖書信息量少、圖書盜版嚴(yán)重等問題。第一，紙數(shù)融合，互相促進(jìn)，打擊盜版，產(chǎn)品策劃為“紙質(zhì)圖書+網(wǎng)上免費(fèi)增值服務(wù)（視頻、試卷、答疑）”，中國(guó)建筑工業(yè)出版社建造師考試圖書原來(lái)是紙質(zhì)圖書+光盤，現(xiàn)在策劃保留原有的豐富的光盤內(nèi)容，并且新增視頻、試卷、答疑等內(nèi)容，全部放在網(wǎng)上形成了免費(fèi)網(wǎng)上增值服務(wù)。建造師考試圖書市場(chǎng)盜版非常嚴(yán)重，每年給我社圖書銷售造成上千萬(wàn)的損失，為保證購(gòu)買正版圖書的考生能享受到更多的服務(wù)，我們?cè)诿勘緢D書上貼上可變的增值服務(wù)貼，只有正版讀者才能享受此項(xiàng)服務(wù)，此項(xiàng)改變打擊了盜版，大大提高了我社建造師考試圖書的印數(shù)。第二，通過(guò)免費(fèi)的增值服務(wù)，鎖定讀者，提供延伸服務(wù)，在提供免費(fèi)增值服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)這些讀者需要學(xué)習(xí)更多的考試內(nèi)容的特點(diǎn)，我們以視頻在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)終端學(xué)習(xí)，手機(jī)移動(dòng)閱讀等服務(wù)方式，提供教材精講、真題解析、模擬沖刺、試題服務(wù)等豐富的內(nèi)容。同時(shí)，我們還陸續(xù)開展了注冊(cè)巖土工程師、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師、注冊(cè)建筑師、監(jiān)理工程師的網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)。開展網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)與在線考試培訓(xùn)服務(wù)，豐富了原有的產(chǎn)品線，為讀者提供更多形式的知識(shí)服務(wù)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)在線服務(wù)平臺(tái)讀者點(diǎn)擊率。在為讀者提供免費(fèi)的增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供了在線視頻學(xué)習(xí)服務(wù)、試題服務(wù)等延伸服務(wù)，給讀者帶來(lái)多終端的立體閱讀形式，讓紙書與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng)，讓讀者真正感到物有所值、物超所值，極大地增強(qiáng)了讀者的閱讀體驗(yàn)。

建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)的制作

網(wǎng)絡(luò)視頻制作工作，是開展網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)的重要一環(huán)，對(duì)出版社來(lái)說(shuō)是開拓性的工作，我們現(xiàn)有的人員對(duì)錄課、視頻編輯、視頻加工、轉(zhuǎn)碼、加密等一系列技術(shù)一無(wú)所知，在這種條件下，如何保證視頻制作的質(zhì)量和效率，我們開始也比較困惑，為此我們帶領(lǐng)數(shù)字出版中心的相關(guān)人員，到已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的兄弟出版社和教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，了解到網(wǎng)絡(luò)視頻制作一般分為自己完成視頻制作和外包兩種方式，我們對(duì)兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了比較。自己完成視頻制作方案優(yōu)點(diǎn)：①可反復(fù)使用，形成出版社固定資產(chǎn);②有利品牌形象的樹立;③培訓(xùn)視頻生產(chǎn)周期和質(zhì)量有保證;④資源保密性高;⑤未來(lái)可拓展多樣化的視頻應(yīng)用服務(wù)。缺點(diǎn)：①需要提供專門的房間;②一次性投資較大。外包方案優(yōu)點(diǎn)：①一次性投入較小;②培訓(xùn)視頻生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量較有保證;③資源保密性一般。缺點(diǎn)：①不利于品牌形象的樹立;②需要一定專業(yè)人員的配合;③前期需要較大的協(xié)調(diào)工作量;④未來(lái)可拓展的服務(wù)空間較小。經(jīng)過(guò)對(duì)以上兩種方案優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)論證，我們提出建設(shè)自己的錄像影視棚，購(gòu)買設(shè)備、配套軟件，并培養(yǎng)了兩名視頻編輯人員。

網(wǎng)絡(luò)視頻質(zhì)量是開展網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)工作的重中之重，網(wǎng)絡(luò)視頻質(zhì)量包括：內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容權(quán)威性、視頻錄制質(zhì)量、視頻后期編輯質(zhì)量、技術(shù)細(xì)節(jié)等。為保障網(wǎng)絡(luò)視頻質(zhì)量和效率，我們建立了一系列管理辦法：①制定視頻錄制棚登記使用管理辦法;②視頻錄制前要求課件內(nèi)容三審制;對(duì)課件統(tǒng)一格式和版式;③錄制完成的網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容要求三審制;④網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)品要求技術(shù)三審;⑤對(duì)上網(wǎng)視頻產(chǎn)品的命名、轉(zhuǎn)碼、加密進(jìn)行了嚴(yán)格要求，網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)品制作制定了流程管理辦法等。

建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)

建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)，需要注意以下四個(gè)方面：①計(jì)算機(jī)硬件的保障，包括：服務(wù)器、帶寬、技術(shù)支持，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)，是24小時(shí)的全天候無(wú)間斷服務(wù)，學(xué)員可以隨意隨時(shí)選擇課程進(jìn)度，反復(fù)在線聽取沒有理解的內(nèi)容，特別是在即將考試的前三個(gè)月，計(jì)算機(jī)的硬件的質(zhì)量保障尤為重要;②客戶服務(wù)的保障，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為考生提供多樣化的客戶服務(wù)，電話服務(wù)、QQ在線服務(wù)、網(wǎng)上答疑、論壇和社區(qū)服務(wù);③網(wǎng)絡(luò)考試資訊信息的收集、整理、，此項(xiàng)工作主要是提高考試培訓(xùn)網(wǎng)站的人氣和關(guān)注度;④網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)網(wǎng)站，需要根據(jù)市場(chǎng)和考生的需要，功能和應(yīng)用不斷升級(jí)，需要程序的不斷迭代和升級(jí)。

我們從四個(gè)方面開展建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)的營(yíng)銷工作：①鎖定購(gòu)買紙介質(zhì)圖書的考生，通過(guò)書網(wǎng)互動(dòng)，在每本圖書上貼上可變的增值服務(wù)貼，只有正版讀者才能享受免費(fèi)的增值服務(wù)，在享受免費(fèi)的增值服務(wù)基礎(chǔ)上，提供延伸服務(wù)，并且對(duì)購(gòu)買紙介質(zhì)圖書的讀者，購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)，提供一定的優(yōu)惠政策;②通過(guò)銷售學(xué)習(xí)卡鎖定考生，學(xué)習(xí)卡主要起到營(yíng)銷宣傳的效果，鼓勵(lì)書店和連鎖店銷售學(xué)習(xí)卡;③通過(guò)其他網(wǎng)站的營(yíng)銷宣傳，與一些建筑專業(yè)網(wǎng)站合作，通過(guò)他們的網(wǎng)站銷售建筑網(wǎng)絡(luò)視頻課程;④利用百度推廣業(yè)務(wù)，宣傳建筑網(wǎng)絡(luò)考試培訓(xùn)平臺(tái)。通過(guò)以上營(yíng)銷宣傳方式，提升了我社考試培訓(xùn)平臺(tái)的點(diǎn)擊率。“中國(guó)建筑出版在線”從2013年10月正式上線至今已注冊(cè)用戶38萬(wàn)人，增值服務(wù)卡激活30萬(wàn)張，并實(shí)現(xiàn)銷售收入1800萬(wàn)元，2014年比2013年增長(zhǎng)了600%。

我國(guó)專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)人員多，考試培訓(xùn)的市場(chǎng)發(fā)展空間較大，傳統(tǒng)出版社借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型由單一的紙書出版進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)⒋笥凶鳛?，是出版社未?lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)范文

式營(yíng)銷在IT行業(yè)中已經(jīng)得到了廣泛的運(yùn)用并取得了巨大的成功。而在白酒行業(yè)，式營(yíng)銷由于商品的快速消費(fèi)特性、季節(jié)特性、運(yùn)輸方面的制約以及商品本身固有的情緒化特性而沒有得到廣泛的推行。但是，當(dāng)前由于白酒企業(yè)在終端的激烈競(jìng)爭(zhēng)，促使很多白酒企業(yè)開始思考當(dāng)前經(jīng)銷式營(yíng)銷存在的問題：

1、許多白酒企業(yè)品牌也不錯(cuò)，質(zhì)量更加沒得說(shuō)，但是就是找不到市場(chǎng)需求；

2、找到了市場(chǎng)，找到了經(jīng)銷商，白酒的餓品牌就陷進(jìn)了同類產(chǎn)品的海洋，根本無(wú)法從競(jìng)爭(zhēng)品牌中脫穎而出，樹立起自己產(chǎn)品的獨(dú)特銷售個(gè)性（USP）；

3、在市場(chǎng)上，白酒企業(yè)被眾多的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、進(jìn)店費(fèi)困擾，出錢的不一定能夠產(chǎn)生效益，不出錢就是等死，品牌永遠(yuǎn)無(wú)法邁進(jìn)大雅之堂；

4、許多白酒企業(yè)無(wú)法指導(dǎo)、管理經(jīng)銷商，沒有自己的銷售方法與銷售渠道，無(wú)法銷售自己的產(chǎn)品；

5、很多白酒企業(yè)不懂得如何管理自己的銷售組織，致使自己的營(yíng)銷工作半途而廢；

6、很多白酒企業(yè)在形成品牌知名度后，由于不懂如何進(jìn)行良好的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)而造成大量銷售商與消費(fèi)者的喪失；

根據(jù)以上問題，白酒企業(yè)如果能確立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的品牌開發(fā)生產(chǎn)思路，以創(chuàng)立高效銷售渠道為導(dǎo)向的營(yíng)銷思路，以市場(chǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)為導(dǎo)向的管理思路，那么，白酒企業(yè)就將擁有更多的取勝機(jī)會(huì)。而式營(yíng)銷就是以這三種導(dǎo)向?yàn)楹诵牡囊环N營(yíng)銷方式。

因此，白酒式營(yíng)銷的核心思想是：

·以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向定位的產(chǎn)品；

·以暢通的銷售渠道、最有效的銷售隊(duì)伍面對(duì)銷售終端為導(dǎo)向定位自己的銷售渠道；

·以消費(fèi)者為導(dǎo)向定位的市場(chǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理；

從理論上分析，式營(yíng)銷吸收以下幾種商業(yè)形態(tài)的優(yōu)勢(shì)，并拋棄其中的缺陷部分，從而使?fàn)I銷的理論更加豐滿，更具可行性和可操作性。

1、吸收了特許連鎖商業(yè)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，提高了為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。她的餓優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：

·有效的吸引網(wǎng)絡(luò)成員的資金，在廣大地域建立起龐大的銷售渠道，從而 達(dá)到迅速占有市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率，促進(jìn)銷售的作用。

·通過(guò)統(tǒng)一的視覺識(shí)別以及品牌生動(dòng)化進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、專門化、集中化經(jīng)營(yíng)，促使白酒品牌在消費(fèi)者和業(yè)界形成強(qiáng)大而有魅力的整體形象，形成流行銷售的氣氛，從而有效增加銷售額；

·統(tǒng)一而強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)、管理方式和營(yíng)銷技術(shù)訣竅的應(yīng)用，提高了為消費(fèi)者服務(wù)的水平，促進(jìn)銷售量。

2、吸收了倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制銷售的優(yōu)點(diǎn)，建立起相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體。主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：

·有效的縮短了銷售渠道，降低了流通費(fèi)用，使消費(fèi)者能接受到物美價(jià)廉的商品和服務(wù)，接受到來(lái)自品牌的促銷力度；

·運(yùn)用“會(huì)員制”采取特別的獎(jiǎng)勵(lì)措施吸引更多的消費(fèi)者消費(fèi)更多的優(yōu)惠產(chǎn)品。

3、吸收了廠家直銷的優(yōu)點(diǎn) ，加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理和控制。主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：

·組建自己的銷售隊(duì)伍直接面對(duì)消費(fèi)者，變傳統(tǒng)的被動(dòng)式銷售為主動(dòng)的推式銷售；

·由于直接面對(duì)銷售終端，能夠提供給消費(fèi)者完善的服務(wù)；

·全面地了解消費(fèi)者需求，掌握市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)資料，促使企業(yè)生產(chǎn)出更適合市場(chǎng)需求、更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

這三種商業(yè)方式優(yōu)勢(shì)的整合就形成了式營(yíng)銷的獨(dú)特魅力。在白酒營(yíng)銷中，式營(yíng)銷的概念可以更加具體化為：

以酒文化為基礎(chǔ)，全面實(shí)行品牌目標(biāo)化，渠道網(wǎng)絡(luò)化、形象生動(dòng)化、分銷密集化且建立全面管理、培訓(xùn)機(jī)制的現(xiàn)代營(yíng)銷服務(wù)高速公路策略。它的含義是：以中華酒文化、地域文化、風(fēng)土文化或者消費(fèi)文化為底蘊(yùn)，以優(yōu)秀企業(yè)文化為基礎(chǔ)，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)整合優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品；以特許連鎖方式全面組建營(yíng)銷分公司創(chuàng)立銷售服務(wù)品牌，形成以分公司為中心的“商業(yè)商圈”消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)；以廠家直銷方式組建銷售隊(duì)伍，主動(dòng)鎖定目標(biāo)顧客，形成獨(dú)特的“人際商圈”消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)總部、分公司、商圈、消費(fèi)者實(shí)施人性化管理，對(duì)員工、經(jīng)銷商實(shí)施營(yíng)銷、管理、素質(zhì)培訓(xùn)，以期高速高效銷售產(chǎn)品。

那么，白酒企業(yè)實(shí)施式營(yíng)銷，優(yōu)勢(shì)何在呢？

式營(yíng)銷有如下優(yōu)勢(shì)：

一、對(duì)于企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)

1、采取特許專賣的方式迅速地建立企業(yè)自身的營(yíng)銷分公司，迅速地建設(shè)屬于企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，保證 網(wǎng)絡(luò)的 數(shù)量和質(zhì)量；

2、由于組織網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的集中化、簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、專門化，便能夠迅速地 開展鋪貨工作，全面推進(jìn)自身的產(chǎn)品銷售，形成營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)與銷售隊(duì)伍通暢，產(chǎn)生極高的渠道力；

3、通過(guò)統(tǒng)一的品牌視覺形象和產(chǎn)品生動(dòng)化管理，能在消費(fèi)者與業(yè)界心目中建立統(tǒng)一形象，形成強(qiáng)大的口碑效應(yīng)，增加企業(yè)自身營(yíng)銷服務(wù)品牌的價(jià)值。

二、對(duì)于事業(yè)共同體——商的優(yōu)勢(shì)

1、少量投資就可以設(shè)立自己為法人代表的公司，爭(zhēng)取到某品牌的區(qū)域?qū)Ｙu權(quán)，且獲取極高的利潤(rùn)；

2、由于白酒企業(yè)的指導(dǎo)與援助，分公司運(yùn)作接近無(wú)風(fēng)險(xiǎn)；

3、由于白酒企業(yè)統(tǒng)一管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)，使分公司即使沒有白酒行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也能夠開展白酒品牌營(yíng)銷活動(dòng)；

4、由于白酒企業(yè)有統(tǒng)一的企業(yè)文化、品牌管理及相應(yīng)的培訓(xùn)措施，使得分公司及分公司經(jīng)理站在營(yíng)銷浪潮的前列，迅速掌握現(xiàn)代營(yíng)銷理念及提高自身商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，且適應(yīng)市場(chǎng)變化；

5、由于白酒企業(yè)確定“市場(chǎng)需求為導(dǎo)向”，因此白酒開發(fā)的產(chǎn)品是適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的；

6、由于白酒企業(yè)統(tǒng)一的營(yíng)銷、品牌、促銷策劃，使得企業(yè)及產(chǎn)品具備高形象力及高競(jìng)爭(zhēng)力，使得分公司開業(yè)伊始便能進(jìn)行高知名度、高效果的運(yùn)作；

7、由于白酒企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)力及銷售渠道使得分公司能夠?qū)崿F(xiàn)低成本運(yùn)作，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的供給。

8、由于白酒企業(yè)擁有經(jīng)濟(jì)、法律、稅務(wù)、設(shè)計(jì)、管理、營(yíng)銷等方面的專業(yè)人才，使分公司能夠接受這些方面的咨詢及援助；

三、式營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)

1．由于白酒企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的專業(yè)研究及對(duì)產(chǎn)品的全面定位，各分公司及銷售人員能夠提供給消費(fèi)者產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo)，使消費(fèi)者能夠有效及經(jīng)濟(jì)的使用產(chǎn)品；

2．由于白酒企業(yè)對(duì)于商圈顧客檔案的完善管理和總部的專業(yè)培訓(xùn)，使得各分公司及銷售人員具備完善的顧客服務(wù)能力，因此消費(fèi)者可以享受到物超所值的服務(wù)；

第5篇：網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)范文

那么作為國(guó)際知名面膜品牌---維肌泉怎樣打開西南之門呢？又怎樣擁有一席銷售突破陣地呢？作為該品牌，首先我們要進(jìn)行清晰的認(rèn)識(shí)，在西南地區(qū)，該產(chǎn)品的知名度不高，是一大弱點(diǎn)，同時(shí)沒有很多消費(fèi)者嘗試購(gòu)買使用過(guò)，所以在90---300元的面膜產(chǎn)品，如果沒有好的銷售渠道、沒有好的包裝和質(zhì)量效果、同時(shí)沒有配備完善的銷售策略，是很難打開銷售局面的。所以在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之前，我們先要進(jìn)行市場(chǎng)的具體分析，再根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)市場(chǎng)制定相匹配的銷售策略。方可減小銷售投入風(fēng)險(xiǎn)，確保占領(lǐng)一席陣地。

首先對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)對(duì)象來(lái)講，西南市場(chǎng)屬于潮濕氣候，消費(fèi)者對(duì)面膜產(chǎn)品不是護(hù)膚過(guò)程中重要的選擇品，選擇對(duì)象應(yīng)該對(duì)自己皮膚要求完美、進(jìn)行科學(xué)護(hù)理保養(yǎng)且擁有一定消費(fèi)能力的消費(fèi)者，那么這類消費(fèi)群體大部分生活在一級(jí)城市和重要的二級(jí)城市、部分的三級(jí)城市。所以我們必須針對(duì)消費(fèi)群體來(lái)制定策略和渠道。

其次我們對(duì)渠道的策略應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)群體來(lái)制定，零售網(wǎng)絡(luò)我們必須重點(diǎn)針對(duì)西南的一級(jí)城市和二、三級(jí)城市有化妝品有相當(dāng)影響力的化妝品專賣店、商場(chǎng)、美容美體護(hù)理店，因?yàn)橄M(fèi)者是注重生活品味和時(shí)尚的人，所以她們對(duì)購(gòu)買渠道也是有很重要的選擇、那么我們選擇的渠道必須是有知名化妝品銷售的品牌連鎖店等等，加上利用渠道進(jìn)行推廣也容易提升產(chǎn)品的購(gòu)買力和影響力。如四川美樂、藍(lán)天時(shí)尚、瀘州金甲蟲、三商、貴州的廣明日化、興義的顧氏日化、云南的佳佳美妝、艷麗日化等一定是我們的重點(diǎn)談判對(duì)象。因?yàn)樗麄兪俏覀兊闹匾黄其N售口，更是高消費(fèi)者重點(diǎn)的光顧對(duì)象。

那么對(duì)商的選擇對(duì)象，我們首先要對(duì)商進(jìn)行分析，一，他對(duì)以上的銷售網(wǎng)絡(luò)有一定興趣和客情關(guān)系。 二、具有一定的資金實(shí)力、三、具有良好的品牌推廣意識(shí)，因?yàn)樗麄円獙⒃谖髂蠀^(qū)域?qū)⑦€不知名的面膜產(chǎn)品銷售好，必須投入一定的精力來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，、四、必須具有一定銷售團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)教育團(tuán)隊(duì)。因?yàn)榫S肌泉的銷售必須要進(jìn)行系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)和產(chǎn)品推廣教育零售商團(tuán)隊(duì)。五、具有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念和長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)打算。所以選擇好了商等于成功了一半，對(duì)的選擇我們必須進(jìn)行細(xì)致挑選。

對(duì)于產(chǎn)品的推廣，做為在西南區(qū)域還不知名的面膜產(chǎn)品要想在零售終端得到良好的銷售，我認(rèn)為要制定良好的銷售策略，分五個(gè)階段來(lái)進(jìn)行，1、省級(jí)經(jīng)銷商建立期、2、零售渠道建立期、3、產(chǎn)品銷售培訓(xùn)期、4、產(chǎn)品推廣期、5、產(chǎn)品終端陳列、渠道整理期、強(qiáng)化重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。下面進(jìn)行具體的分析。

1、 省級(jí)經(jīng)銷商建立期：這個(gè)階段重點(diǎn)開發(fā)四川、云南、貴州、重慶、西藏的省級(jí)商，在三到四個(gè)月全部完成。建立第一渠道基礎(chǔ)，找到產(chǎn)品的輻射點(diǎn)。

2、 零售渠道建立期：這個(gè)階段首先要指導(dǎo)省級(jí)商極其銷售人員、促銷隊(duì)伍、讓他們明白怎樣同零售商溝通和談判、怎樣說(shuō)服零售商去接受產(chǎn)品、拿出資金和陳列位置銷售面膜產(chǎn)品。怎樣去簽定合同。先開發(fā)哪些零售商、后開發(fā)哪些零售商。怎樣確定合作方式等等。

3、 產(chǎn)品銷售培訓(xùn)期：這個(gè)階段首先要指導(dǎo)省級(jí)商極其銷售人員、促銷隊(duì)伍、讓他們明白怎樣同零售商溝通和談判，怎樣讓零售商的人去銷售產(chǎn)品、陳列產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品、怎樣服務(wù)消費(fèi)者。什么樣的推廣方式適合什么樣的零售商，以及產(chǎn)品的功能特點(diǎn)和獨(dú)特之處。

4、 產(chǎn)品的推廣期：這個(gè)階段是給零售商帶來(lái)最大利潤(rùn)的階段，而利潤(rùn)來(lái)自產(chǎn)品的銷量，關(guān)鍵又在我們是否制定了合理、有效的推廣方式，所以在推廣一個(gè)大家不熟悉的面膜產(chǎn)品，我們除了展示和試用以外，我們更要提升品牌價(jià)值，因?yàn)檫@些消費(fèi)者不但要購(gòu)買好質(zhì)量的產(chǎn)品，更需要有品牌價(jià)值的產(chǎn)品，我們必須面對(duì)市場(chǎng)、重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品和具體的市場(chǎng)制定不同階段的產(chǎn)品推廣活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)。特別是在夏季的旺季季節(jié)，我們選擇1—2款低價(jià)位的產(chǎn)品進(jìn)行品牌滲透。因?yàn)榭康蛢r(jià)位的產(chǎn)品滲透品牌影響力、高價(jià)位產(chǎn)品拉動(dòng)產(chǎn)品的特色服務(wù)和功能服務(wù)，產(chǎn)生更高的品牌魅力價(jià)值。

5、 產(chǎn)品終端陳列、渠道整理期、強(qiáng)化重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)：這個(gè)階段我們要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的整合、太差又銷售不好的網(wǎng)絡(luò)既費(fèi)人力成本、又影響產(chǎn)品的品牌魅力，甚至對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)負(fù)面的影響，所以我們必須分析每個(gè)網(wǎng)絡(luò)的銷售情況，進(jìn)行有效的整合。建立適合零售商的銷售策略。同時(shí)尋找公司和省級(jí)的銷售缺點(diǎn)，進(jìn)行糾正更改。檢查和落實(shí)零售終端還沒有執(zhí)行到位的地方。不斷完善整改。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升終端銷售和品牌價(jià)值。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)范文

一、國(guó)外轎車營(yíng)銷管理

1. 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議，授權(quán)經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，嚴(yán)格根據(jù)制造商的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則的話將面臨制造商對(duì)其停業(yè)整頓，甚至解除授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議的處罰。制造商通過(guò)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者使用其提供的訂單軟件、配件訂購(gòu)和銷售軟件、維修軟件、索賠軟件、財(cái)務(wù)軟件等一系列應(yīng)用軟件來(lái)對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效地管理和控制。

2.區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風(fēng)險(xiǎn)，外國(guó)轎車制造商均通過(guò)劃分區(qū)域的方法對(duì)整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在各區(qū)域中心，將完成整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)、培訓(xùn)等管理工作。同時(shí)，在各區(qū)域中心,設(shè)置—批現(xiàn)場(chǎng)巡回管理人員，來(lái)對(duì)經(jīng)銷商的現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)。日本汽車廠家認(rèn)為，健全企業(yè)營(yíng)銷體系的重點(diǎn)在于特許經(jīng)營(yíng)者，而實(shí)行“地區(qū)擔(dān)當(dāng)員”制度正是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷店的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔(dān)當(dāng)員由各廠家銷售公司的銷售科長(zhǎng)和科長(zhǎng)助理等干部擔(dān)任,按地區(qū)分工，每人負(fù)責(zé)5個(gè)特約經(jīng)銷店的工作,每月大部分時(shí)間在那兒巡回工作,其工作內(nèi)容主要包括人事管理、工資管理、銷售業(yè)務(wù)的合理化和對(duì)推銷員進(jìn)行指導(dǎo)。由于這些地區(qū)擔(dān)當(dāng)員親臨特約經(jīng)銷店的工作，從而保證了企業(yè)銷售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責(zé)任和權(quán)利明晰化,促進(jìn)了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷商的行為，使其行為規(guī)范化、合理化，與企業(yè)步調(diào)一致。另外，德國(guó)大眾汽車公司的區(qū)域中心也有專門的現(xiàn)場(chǎng)代表進(jìn)行區(qū)域性的巡回，專門對(duì)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡回、指導(dǎo)和監(jiān)督。

3. 統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。日本各汽車廠家要求其所屬的經(jīng)銷店和店定期向銷售公司(部)報(bào)告經(jīng)營(yíng)情況,實(shí)行統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠家，對(duì)各自經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及其內(nèi)容實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，經(jīng)營(yíng)好壞用數(shù)字表示，精心計(jì)算每輛車的利潤(rùn)及銷售費(fèi)用，銷售點(diǎn)定期向銷售公司提供標(biāo)準(zhǔn)格式的經(jīng)營(yíng)報(bào)告，使得廠家能夠通過(guò)分析這些情況了解經(jīng)銷商的動(dòng)向，有利于模型化管理。德國(guó)大眾和美國(guó)通用公司也在其授權(quán)的經(jīng)銷商處進(jìn)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)報(bào)表制度。德國(guó)大眾對(duì)所有的經(jīng)銷商安裝統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)將報(bào)表數(shù)據(jù)傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷商的銷售、服務(wù)、配件銷售等的經(jīng)營(yíng)狀況。

4. 進(jìn)行劃區(qū)域的銷售。外國(guó)轎車制造商對(duì)零售商進(jìn)行劃區(qū)域的銷售管理，每個(gè)零售商有其一定的銷售范圍，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)零售商進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)時(shí)考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)，零售商對(duì)其轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行研究和分析，掌握每個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)收入、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、車輛使用狀況、車輛年限、人口構(gòu)成等，保持與用戶良好的人際關(guān)系，分片負(fù)責(zé)，登門銷售，開展系列的營(yíng)銷活動(dòng)，以此來(lái)保證銷售量的平穩(wěn)增長(zhǎng)。這種劃區(qū)域的銷售,規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設(shè)置代辦點(diǎn)和分店。不得跨區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)使得汽車市場(chǎng)的每塊地盤都反復(fù)“翻耕”，幾乎每一個(gè)顧客都有豐田公司的銷售人員“盯”著。

5. 建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國(guó)的轎車制造商非常重視授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的形象建設(shè)，并對(duì)所有授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的外部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部設(shè)施以及員工的服飾等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并對(duì)工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等軟件也進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，從而將制造商的品牌形象和授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的形象統(tǒng)一起來(lái)，通過(guò)硬件和軟件的建設(shè)和提高，使用戶在各經(jīng)銷商處能享受到同樣的服務(wù)。德國(guó)大眾汽車公司對(duì)其授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的外觀、標(biāo)識(shí)、內(nèi)部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷售人員、維修人員的服裝等各細(xì)節(jié)均進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的工作流程、檔案等均進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置,統(tǒng)一維修工時(shí)，使得每個(gè)用戶到授權(quán)經(jīng)營(yíng)者處可享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基本一致的價(jià)格。從而通過(guò)這種品牌的營(yíng)銷，來(lái)達(dá)到用戶的滿意和忠誠(chéng)。

6. 經(jīng)銷商的情報(bào)化。豐田公司應(yīng)用合理化的“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式”，即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷售方式采用訂單銷售，在這種方式下，原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車。這就要求其有一個(gè)完整的惰報(bào)系統(tǒng)，加強(qiáng)與經(jīng)銷店的情報(bào)交流。從20世紀(jì)60年代始建的POS(經(jīng)銷店管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商和經(jīng)銷店的直線情報(bào)交流，使情報(bào)交流的效率大大提高。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立，對(duì)信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷商的情報(bào)系統(tǒng)根據(jù)市場(chǎng)的情況，制定年度、季度、月度計(jì)劃，并根據(jù)月度和每天訂貨計(jì)劃來(lái)調(diào)整年度、季度、月度計(jì)劃的不確定預(yù)測(cè)結(jié)果，這些計(jì)劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報(bào)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)了縮短生產(chǎn)周期和減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，并使得用戶從訂貨到收到新車縮短到只需12天左右。從別的國(guó)家來(lái)看，各轎車廠也非常重視對(duì)經(jīng)銷商的情報(bào)管理。美國(guó)通用在全球的銷售網(wǎng)點(diǎn)都開通其專門的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)計(jì)算機(jī)了解各經(jīng)銷商的銷售訂單、用戶狀況等，并以此了解市場(chǎng)情況、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況，從而對(duì)其做出相應(yīng)的支持和幫助。

7. 加強(qiáng)培訓(xùn)。從各國(guó)轎車廠看，對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的管理一個(gè)很重要的方法是對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的技術(shù)培訓(xùn)，從銷售技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等方面對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓(xùn)，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓(xùn)一定素質(zhì)的推銷員，并對(duì)各經(jīng)銷部門的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，每年約有15000人次的培訓(xùn)。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)，大大增加系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴(yán)密的外部性,并使其有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)服務(wù)。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷商和擁有經(jīng)銷店的豐田公司”。

二、中國(guó)轎車營(yíng)銷管理

國(guó)內(nèi)轎車制造商對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理，很多是從國(guó)外母公司或技術(shù)引進(jìn)公司處拷貝過(guò)來(lái)的，但是，由于涉及國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的一些特殊性,拷貝開始走樣，從而使得轎車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)混亂。目前國(guó)內(nèi)轎車制造商銷售管理的問題基本上是一致的，因營(yíng)銷管理方法和政策的原因而造成了轎車市場(chǎng)的混亂和轎車經(jīng)銷商的投機(jī)，并且激化了經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾，使用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度下降。

1. 分銷中心和區(qū)域中心的建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理。上汽銷售總公司在全國(guó)逐漸建成24家分銷中心，其本意是加強(qiáng)對(duì)地方經(jīng)銷商的管理，促進(jìn)銷售。神龍公司的區(qū)域中心(商務(wù)代表處)是神龍公司在全國(guó)各地的區(qū)域管理中心，但是由于每個(gè)大區(qū)人員太少，尤其是缺少售后服務(wù)專業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項(xiàng)任務(wù)都得通過(guò)武漢總部，從而導(dǎo)致與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)不暢，沒有真正起到大區(qū)的管理職能。

另外，目前國(guó)內(nèi)各轎車生產(chǎn)企業(yè)都專門設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理，專門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理由于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決問題，再加上現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理與總部的協(xié)調(diào)問題，使得銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的問題不能及時(shí)得到解決，造成問題積壓，從而增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的難度。

2. 對(duì)經(jīng)銷商的支持和考核。長(zhǎng)期以來(lái)，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上,以銷售量為經(jīng)銷商主要考核標(biāo)準(zhǔn)的返利制度，使得經(jīng)銷商不注重服務(wù)，只注重銷售量，很多經(jīng)銷商以低價(jià)進(jìn)行銷售，多銷多虧，他們往往指望銷售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷售總公司不進(jìn)行返利,那么大部分經(jīng)銷商將出現(xiàn)巨額的虧損，從而造成銷售隊(duì)伍流失和轉(zhuǎn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售網(wǎng)絡(luò)中。在經(jīng)過(guò)銷售管理政策的改變后，各企業(yè)銷售渠道的虧損基本得以制止，但單車?yán)麧?rùn)只有500?2000元左右,遠(yuǎn)小于國(guó)外的銷售網(wǎng)絡(luò)的利潤(rùn)。

目前，認(rèn)識(shí)到年底返利政策的弊端，國(guó)內(nèi)各轎車制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標(biāo)考核后的小范圍獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷售量、資金返回、信息反饋、硬件設(shè)施等。但是，其核心內(nèi)容還是銷售量和資金返回，對(duì)硬件設(shè)施的考核沒有轉(zhuǎn)變到規(guī)劃和鼓勵(lì)經(jīng)銷商進(jìn)行投資,如神龍公司的獎(jiǎng)勵(lì)最主要考核指標(biāo)是月度銷售量計(jì)劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標(biāo)中，除了對(duì)銷售量的考核外，還增加了對(duì)信息反饋的考核(主要指新車用戶檔案的反饋），對(duì)于考核不合格的維修站將取消其銷售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標(biāo)，但這種考核力度對(duì)于規(guī)范經(jīng)銷商的行為和發(fā)展方向還很不夠。

在1999年，上汽銷售總公司在學(xué)習(xí)德國(guó)大眾對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷商制度和“三毛利”政策。上海汽車銷售總公司通過(guò)品牌專營(yíng)的思路，將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商改造為特許經(jīng)銷商，通過(guò)“三毛利”政策來(lái)推動(dòng)經(jīng)銷商的改造。對(duì)特許經(jīng)銷商除了考慮銷售毛利外，還根據(jù)其硬件投資情況和服務(wù)情況相應(yīng)地給予投資毛利和服務(wù)毛利。雖然這套政策比較全面地對(duì)經(jīng)銷商的各項(xiàng)行為和投資進(jìn)行了引導(dǎo)，但是，由于缺少細(xì)致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無(wú)法很好地牽制經(jīng)銷商，而且投機(jī)的經(jīng)銷商很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)投機(jī)機(jī)會(huì)的存在。

3.對(duì)售后服務(wù)的管理。國(guó)內(nèi)各轎車制造商均面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的困難。主要表現(xiàn)在:供應(yīng)部門和售后服務(wù)部門對(duì)零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無(wú)法控制，尤其是一些系統(tǒng)內(nèi)配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒有經(jīng)過(guò)主機(jī)廠的許可，直接將配件銷售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務(wù)維修站經(jīng)營(yíng)狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務(wù)均面臨上述的問題，從而也意味著對(duì)維修站的控制能力下降。

4. 對(duì)經(jīng)銷商和維修站的情報(bào)管理。國(guó)內(nèi)各轎車制造商的營(yíng)銷管理部門對(duì)情報(bào)的管理開始重視，如一汽大眾要求商將所有新車銷售的用戶檔案返回，并作為獎(jiǎng)勵(lì)考核的主要指標(biāo)之一。上汽銷售公司對(duì)所有授權(quán)經(jīng)銷商的軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時(shí)也要求經(jīng)銷商將銷售的新車用戶檔案返回。上海大眾在全國(guó)范圍內(nèi)的維修站推廣統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，屆時(shí)可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷售、庫(kù)存等所有信息進(jìn)行查詢，并可分析各維修站的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)狀況。

盡管國(guó)內(nèi)轎車制造商開始重視銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的情報(bào)化管理，但是，這些系統(tǒng)很多還是剛開始起步，很多企業(yè)急需的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫(kù)都還沒有建成，計(jì)算機(jī)管理還處于起步階段等。另外，情報(bào)的收集和傳遞對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本巨大、見效慢的業(yè)務(wù)，故中國(guó)大部分經(jīng)銷商對(duì)此均不重視，很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問題。

5. 品牌專營(yíng)的意識(shí)。由于國(guó)內(nèi)轎車制造商和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國(guó)內(nèi)轎車營(yíng)銷方法比較落后，國(guó)外比較通行的品牌觀念和品牌競(jìng)爭(zhēng)的觀念沒有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營(yíng)沒有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒有規(guī)范的服務(wù)，從而各銷售網(wǎng)點(diǎn)各行其是、互不相干，并相互競(jìng)價(jià)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)范圍混亂、服務(wù)質(zhì)量下降、成本增加和利潤(rùn)下滑，這種狀況是目前國(guó)內(nèi)所有轎車廠都存在的問題。

三、營(yíng)銷管理分析結(jié)論

1. 管理的層次不清晰。區(qū)域管理對(duì)零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯(cuò)雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競(jìng)價(jià)的結(jié)果，使得利潤(rùn)下滑很大。

2. 對(duì)零售商的考核不夠全面。目前，國(guó)內(nèi)轎車制造商的考核指標(biāo)主要注重銷售數(shù)量，而沒有從銷售收入和贏利兩方面進(jìn)行全面的考核，尤其是服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)進(jìn)行考核，這對(duì)引導(dǎo)零售商提高服務(wù)質(zhì)量是不利的。

3. 品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒有將企業(yè)的品牌進(jìn)行規(guī)劃，從而制造商和零售商均沒有得到品牌經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)，反而是增加了零售商之間的內(nèi)耗。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;體系

農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指農(nóng)產(chǎn)品銷售過(guò)程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng),以信息技術(shù)為手段、進(jìn)行需求、價(jià)格等電子信息的與收集,利用網(wǎng)絡(luò)為媒介,依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和物流配送系統(tǒng),為地方農(nóng)產(chǎn)品提高品牌形象、增進(jìn)顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道并最終擴(kuò)大銷售。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)技術(shù)的支持,因此建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系是一個(gè)系統(tǒng)工程。

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的現(xiàn)狀分析

目前,我國(guó)已建立起了以中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)(agri.省略/)為中心的農(nóng)產(chǎn)品“網(wǎng)上展廳”信息體系,并且在農(nóng)業(yè)部的統(tǒng)一規(guī)劃與支持下,全國(guó)30多個(gè)省、市、區(qū)也建立起了地市級(jí)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站,縣一級(jí)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上信息體系也正在加緊建設(shè)。農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建立,極大的促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展,如中國(guó)農(nóng)貿(mào)網(wǎng)在2008國(guó)際農(nóng)展會(huì)上成果豐碩,網(wǎng)上與網(wǎng)下參展企業(yè)共達(dá)到1300家,國(guó)內(nèi)外采購(gòu)商達(dá)到15000多家,貿(mào)易成交金額達(dá)380億元,網(wǎng)絡(luò)銷售區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額6800萬(wàn)元(中國(guó)農(nóng)貿(mào)網(wǎng)2008年10月20日?qǐng)?bào)告)。但是,實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程,我國(guó)現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè)中還存在著很多不足的地方,主要體現(xiàn)在以下方面:

(一)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)沒有統(tǒng)一的規(guī)劃

雖然我國(guó)建立了以農(nóng)業(yè)部的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)為中心的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),但是各地方政府建立的農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷網(wǎng)基本上是以自我為中心,主要表現(xiàn)在以下方面:各級(jí)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門、物流企業(yè)等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系緊密度不夠,造成了商品交易信息往往有滯后性,或者網(wǎng)上交易后的網(wǎng)下物流配送不及時(shí);各級(jí)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)度不一,如全國(guó)現(xiàn)在絕大多數(shù)的省份建立了省級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),但少數(shù)邊遠(yuǎn)地區(qū)尚未開通農(nóng)業(yè)信息網(wǎng);各級(jí)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的名稱不統(tǒng)一,如“農(nóng)貿(mào)網(wǎng)”、“農(nóng)業(yè)網(wǎng)”等,影響了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)體系的嚴(yán)肅性和整體形象。

(二)農(nóng)業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站功能不齊全

現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)中,其主要功能還停留還僅提供農(nóng)產(chǎn)品的信息服務(wù)上,不能在網(wǎng)上提供完全交易的功能。那么加強(qiáng)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站與銀行、物流公司的合作,建設(shè)保障網(wǎng)上支付安全、提供快捷物流服務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站也是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要解決的問題之一。

(三)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息時(shí)效性有待提高

由于農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性、易腐性等特點(diǎn),如果農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站的信息更新不及時(shí),將會(huì)使農(nóng)產(chǎn)品信息失出其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

(四)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配套措施、保障體系尚未完全建立,制約著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展

實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、農(nóng)產(chǎn)品銷售機(jī)構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品物流機(jī)構(gòu)的支持與保障。但現(xiàn)在大多數(shù)的市、縣一級(jí)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站也僅是政府農(nóng)業(yè)信息的一個(gè)窗口,與商業(yè)銀行、銷售單位、物流機(jī)構(gòu)等其他市場(chǎng)主體的聯(lián)系相當(dāng)少。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的構(gòu)建模式

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的是實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)保證。完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系由支撐體系(網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層)、保障體系和配套措施組成,其中支撐體系的3個(gè)層次是框架體系的主體部分,結(jié)構(gòu)如圖1所示:

三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的建設(shè)

(一)支撐體系的建設(shè)

1、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施體系。網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,即所謂的“信息高速公路”,是實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施,包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)(Telecom)、有線電視網(wǎng)(CableTV)、無(wú)線通信網(wǎng)(Wireless)和互聯(lián)網(wǎng)(Internet)。以建立和完善計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和農(nóng)業(yè)信息的綜合網(wǎng)站為基礎(chǔ),讓農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者上網(wǎng),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)等把市場(chǎng)、生產(chǎn)者、客戶連接在一起,形成一個(gè)信息充分共享的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò),為農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用體系的建立奠定基礎(chǔ)。

2、建全農(nóng)產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)是構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)和進(jìn)行客戶化服務(wù)的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)層的建設(shè)基礎(chǔ)上,要拓寬信息資源渠道,建立農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的信息資源庫(kù)。農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)庫(kù)以市場(chǎng)信息庫(kù)為主,輔以科技信息庫(kù)和資源信息庫(kù);同時(shí),要建立忠誠(chéng)客戶的數(shù)據(jù)庫(kù),記錄和保存客戶的相關(guān)資料,以提供個(gè)性化的服務(wù)和維持穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。

3、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用體系的建設(shè)。建設(shè)涉及范圍廣、信息時(shí)效性強(qiáng)、頁(yè)面新穎的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站,是建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用體系的必要條件,主要從3個(gè)方面開展應(yīng)用體系的建設(shè):第一,建立農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)了解相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的各地市場(chǎng)信息、供需情況、價(jià)格走勢(shì);其次深入了解需求群體的需求特征、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為方式,辨識(shí)潛在需求群體;最后通過(guò)顧客反饋信息了解其對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的滿意程度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等,與顧客建立起“一對(duì)一”的親密關(guān)系。第二,建全農(nóng)產(chǎn)品信息系統(tǒng)。農(nóng)產(chǎn)品信息系統(tǒng)應(yīng)該具有全面性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn),信息不僅包括農(nóng)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格、品質(zhì)、產(chǎn)地等信息,還應(yīng)包括農(nóng)民合作組織、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)事企業(yè)和廣大種養(yǎng)殖大戶等的詳細(xì)信息,而且保持實(shí)時(shí)更新,從而便于需求者獲得農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)和訂購(gòu)信息。第三,加強(qiáng)農(nóng)業(yè)貿(mào)易網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)劃,完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售與服務(wù)系統(tǒng)。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)是應(yīng)用體系的核心,也是體現(xiàn)農(nóng)業(yè)貿(mào)易網(wǎng)站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力地方,要求能保障網(wǎng)絡(luò)交易中的支付安全、信息安全和為顧客提供方便的各項(xiàng)售后服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的實(shí)現(xiàn)途徑很多,既可以在自建的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站上直接銷售,也可以通過(guò)農(nóng)業(yè)貿(mào)易網(wǎng)站的貿(mào)易平臺(tái)進(jìn)行銷售。

(二)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系保障體系的建設(shè)

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法制建設(shè),完善制度保障。法律的不完善是制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大瓶頸,在信息系統(tǒng)安全、隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、物流、進(jìn)出口關(guān)稅、稅收等方面的立法與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有一定的差距。通過(guò)建立完整的保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全的法律體系,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)域名保護(hù)、網(wǎng)上消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的信息數(shù)據(jù)的保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的解決等都有重大的意義。同時(shí),積極建立一種農(nóng)民合作組織制度,設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)會(huì),提高農(nóng)民從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織化程度,讓其成為當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正主體。

2、加強(qiáng)資金保障。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、商務(wù)技術(shù)的新興營(yíng)銷方式,就必須投入一定的資金進(jìn)行相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。首先,政府要利用當(dāng)?shù)匦畔⒒瘜ｍ?xiàng)資金,建設(shè)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,健全農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),提高硬件配備水平;其次,制訂優(yōu)惠政策,多方籌集資金,鼓勵(lì)個(gè)人、集體、企業(yè)和外商多方投資,共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè);最后,各地區(qū)政府還應(yīng)及時(shí)地向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者傳遞農(nóng)業(yè)政策信息、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息和農(nóng)業(yè)科技信息,給予農(nóng)業(yè)科研院所、高等院校、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組織、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等優(yōu)惠政策和資金支持,讓他們參與農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)。

3、培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)發(fā)展而來(lái)的,具有高技術(shù)性,全過(guò)程服務(wù)性,離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的支持。建立有效的農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)制度,把農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體作為信息化培訓(xùn)的主要對(duì)象,培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)知識(shí)、簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)維修知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)常用工具的使用、網(wǎng)絡(luò)交易流程、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)等。并可以農(nóng)產(chǎn)品銷售的集中區(qū)域,由主管部門設(shè)立專職的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的信息員,幫助農(nóng)民及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易過(guò)程中出現(xiàn)的問題。

(三)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的配套措施建設(shè)

1、提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化程度。為了便于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)應(yīng)制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)規(guī)范,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過(guò)程納入標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和管理,按照統(tǒng)一、簡(jiǎn)化、選優(yōu)的原則制定和實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的加工標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、包裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)以及品質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等,從而保障農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量與安全,使農(nóng)產(chǎn)品的商品化過(guò)程在標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控下,以優(yōu)良外觀形象適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并逐步與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。

2、實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略。通過(guò)創(chuàng)建和宣傳農(nóng)產(chǎn)品品牌,可以向需求者傳遞農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和特色信息,提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度和需求者對(duì)這一品牌的忠誠(chéng)度,鞏固和擴(kuò)大其市場(chǎng)份額,增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略,首先要不斷提高農(nóng)產(chǎn)品的科技含量;其次要重視品牌的宣傳工作,擴(kuò)大影響面;最后要重視商標(biāo)注冊(cè)的保護(hù)意識(shí),運(yùn)用法律手段保護(hù)自己的正當(dāng)利益。

3、建立安全的網(wǎng)絡(luò)支付體系。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的活動(dòng)是建立農(nóng)產(chǎn)品的宣傳網(wǎng)站,但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間必然發(fā)展到農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接在網(wǎng)上交易,即在線交易。因此對(duì)銀行賬戶管理系統(tǒng)、資金清算系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全性提出了很高的要求,只有銀行建立了值得人們信賴的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng),人們才敢利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金支付,這樣才能讓農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)交易完全在線進(jìn)行,真正體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方便性,才能更有效地促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

4、提高農(nóng)產(chǎn)品的物流配送能力。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成農(nóng)產(chǎn)品的訂購(gòu)與支付過(guò)程,再利用現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)把農(nóng)產(chǎn)品配送到購(gòu)買者手中,因此,加強(qiáng)物流建設(shè)是保障農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)提高各種物流設(shè)施及裝備的標(biāo)準(zhǔn)化程度和技術(shù)水平,平衡發(fā)展各地區(qū)和各部門的物流管理,加強(qiáng)物流理論研究和人才培訓(xùn)等手段,加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流基礎(chǔ)規(guī)劃和建設(shè),建立大規(guī)?；A(chǔ)物流體系系統(tǒng)。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品易腐性、季節(jié)性、區(qū)域性的特點(diǎn),在物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,不僅要考慮農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道建設(shè),而且還需考慮農(nóng)產(chǎn)品銷售的物流合理化問題,確保農(nóng)產(chǎn)品新鮮上市。

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第8篇：網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)范文

該舉措主要是構(gòu)建“舒天”便民服務(wù)中心，圍繞大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)退軍人、低收入家庭，殘疾人家庭和下崗失業(yè)人員等五大就業(yè)困難弱勢(shì)群體，幫扶、培訓(xùn)開設(shè)“舒天”便民連鎖店，依托舒天商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，打造一個(gè)綜合服務(wù)體系。短短三年間成功建立了2400余家加盟店，幫扶上千戶低收入家庭實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為他們擺脫了靠政府救濟(jì)的困境。

通過(guò)免費(fèi)培訓(xùn)創(chuàng)建了“技能培訓(xùn)帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)、便民服務(wù)帶動(dòng)就業(yè)”的新型政府管理模式。過(guò)去的幫扶創(chuàng)業(yè)就業(yè)的培訓(xùn)，由于機(jī)制落后、師資難找、缺乏場(chǎng)地、資金不到位，培訓(xùn)后不能保證解決就業(yè)等種種原因，幫扶效果不盡人意?，F(xiàn)通過(guò)借助“舒天網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展公司”這樣的社會(huì)力量和民營(yíng)企業(yè)，建立起完備的培訓(xùn)體系，免費(fèi)為就業(yè)創(chuàng)業(yè)難的弱勢(shì)群體進(jìn)行培訓(xùn)，幫扶開設(shè)社區(qū)便民服務(wù)店，有力地帶動(dòng)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)。由于所開設(shè)的均是社會(huì)急需的、投資少見效快的項(xiàng)目，如手機(jī)維修、電腦技能和維修、家政服務(wù)、連鎖管理等培訓(xùn)課程，培訓(xùn)合格后扶持開店，因此深受創(chuàng)業(yè)就業(yè)群體的歡迎。

以新型電子商務(wù)為載體，打造了一個(gè)集銷售平臺(tái)、產(chǎn)品平臺(tái)、資金平臺(tái)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)為一體的發(fā)展模式：依托面向全國(guó)廣泛布建的連鎖終端平臺(tái)，參與合作的企業(yè)宣傳了自己的品牌，保證了產(chǎn)品品質(zhì)，分配利潤(rùn)讓位于民；通過(guò)資金平臺(tái)的高效運(yùn)作，幫扶弱勢(shì)群體獲得銀行資金和政策補(bǔ)貼的支持，排憂解難，使其盡快跨越創(chuàng)業(yè)門檻，穩(wěn)定就業(yè)，服務(wù)民生；品質(zhì)保證及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品銷售穩(wěn)定、暢通，使“舒天”便民店能夠做到低投入、易管理、穩(wěn)收益，改善民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

在此全國(guó)性的銷售體系下，可有效剔除市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的假冒偽劣和過(guò)期產(chǎn)品，避免惡性無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

發(fā)展便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是“十二五”規(guī)劃的重要課題，是一項(xiàng)持久的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各級(jí)政府可從本地區(qū)本部門的實(shí)際出發(fā)，從基礎(chǔ)工作抓起，“小步快走”，以提高實(shí)施成效。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)范文

一是促進(jìn)了農(nóng)民學(xué)技致富?！叭r(nóng)”科技網(wǎng)絡(luò)書屋構(gòu)筑了農(nóng)村科技傳播新載體，為農(nóng)民搭建了方便快捷的學(xué)習(xí)平臺(tái)，成為農(nóng)民學(xué)技致富的好幫手。保靖縣碗米坡鎮(zhèn)隴木洞村索源果業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)彭運(yùn)江在本地發(fā)現(xiàn)了一種野生水果薔薇莓，通過(guò)“三農(nóng)”科技網(wǎng)絡(luò)書屋找到了日本、巴西等國(guó)家關(guān)于這種野生水果訓(xùn)化方法的最新資料后，創(chuàng)辦基地200畝試種成功，當(dāng)年協(xié)會(huì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。

二是促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。“三農(nóng)”科技網(wǎng)絡(luò)書屋為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)提供了有力的技術(shù)支撐，促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。保靖縣竹鼠養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)李紹貴通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，成功突破了竹鼠繁育、養(yǎng)殖等關(guān)鍵技術(shù)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)帶動(dòng)，協(xié)會(huì)已發(fā)展會(huì)員800多戶，輻射至湖南、重慶、貴州、湖北四省市120個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)350多個(gè)村，會(huì)員年收入達(dá)8萬(wàn)元以上，成為湘西邊區(qū)農(nóng)民脫貧致富的一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)。

三是促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品銷售。農(nóng)民通過(guò)“三農(nóng)”科技網(wǎng)絡(luò)書屋免費(fèi)農(nóng)產(chǎn)品銷售信息，為湘西特色農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟了新的渠道?；ㄔh百合產(chǎn)銷協(xié)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息后，上海、江蘇等地老板紛紛簽下定單，上門收購(gòu)，今年協(xié)會(huì)200萬(wàn)斤百合銷售一空，220戶會(huì)員戶平收入突破10萬(wàn)元。

四是促進(jìn)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。農(nóng)民通過(guò)科技信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解到國(guó)內(nèi)外最新致富信息和市場(chǎng)需求信息，拓寬了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)信息渠道，突破了湘西農(nóng)村信息閉塞的瓶頸制約。吉首市鑫土地果木示范基地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到油茶嫁接技術(shù)人才需求信息后，與云南、貴州等地用人單位簽定人才輸送合同，共培訓(xùn)輸出300多名油茶嫁接技術(shù)能手，月薪達(dá)到6 000元以上。