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關(guān)鍵詞:心靈契約;企業(yè)文化建設(shè);企業(yè)管理
中圖分類號:F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-2374(2009)20-0106-02
一、企業(yè)文化與心理契約關(guān)系
對于“契約”,《辭海》中解釋為“契約就是合同”,即泛指發(fā)生一定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議?!靶睦砥跫s”(Psychological Contract)是美國著名管理心理學(xué)家施恩(E.H.Schein)正式提出的。他認(rèn)為,心理契約是“個人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間,以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合?!彼?“心靈的契約”是指雙方從內(nèi)心認(rèn)可并共同遵守的一種精神理念和道德標(biāo)準(zhǔn),這種契約已經(jīng)固化成為人的潛意識,指引著人們按照這種契約做出行為??梢钥闯?“心靈的契約”是無形的,存在于人的內(nèi)心深處,而不是有形的書面約束,不具有法律效力,但卻發(fā)揮著有形契約的作用,它的約束力是從精神和理念的高度指引著人們的行為。
英國歷史法學(xué)派的奠基人、著名的法律史學(xué)家梅因(Sir Henry Maine,1822~1888)從法律角度提出“從身份到契約”的著名論斷,認(rèn)為契約精神實質(zhì)上就是平等自由。契約精神的另一種解釋是一種相互妥協(xié)、滿足對方要求進(jìn)而滿足自我要求的精神。契約的達(dá)成意味著當(dāng)事人自我意志的限制與約束,意味著彼此間的忍讓與妥協(xié)。這種妥協(xié)精神具有獨(dú)立平等、協(xié)商互利、規(guī)則約束等特征。
企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成并為全體員工所認(rèn)同,帶有本企業(yè)特色的價值取向、行為方式、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)和思想意識的總和。它是將企業(yè)所屬地的傳統(tǒng)文化精粹與當(dāng)代先進(jìn)的管理思想和策略相結(jié)合,為企業(yè)員工構(gòu)建一套明確的價值觀和行為規(guī)范,創(chuàng)建一種優(yōu)良的環(huán)境和氣氛,能夠指導(dǎo)并且作用于企業(yè)經(jīng)營管理的一種管理哲學(xué)。
企業(yè)文化的基本特征是企業(yè)與員工的認(rèn)同性。它是企業(yè)與員工的一種契約,是由當(dāng)事人雙方共同承諾和認(rèn)可的,而且是當(dāng)事者自己能夠貫徹執(zhí)行的承諾和認(rèn)可的一種價值理念,也就是說,企業(yè)文化是一種契約性的文化。企業(yè)文化在形成、產(chǎn)生的過程中,是以契約性為主導(dǎo)的,包括企業(yè)的精神建設(shè)和物質(zhì)建設(shè)。企業(yè)的設(shè)立規(guī)則和程序直接表現(xiàn)為契約性,是企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)端;企業(yè)在經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展的過程中,企業(yè)的各項工作諸如管理制度、崗位職責(zé)、用工合同等也是用契約的方式來完成的;在契約的基礎(chǔ)上,企業(yè)與各利益相關(guān)者對規(guī)定的內(nèi)容、條款共同討論、認(rèn)可,形成一致的價值理念,并共同承諾為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而盡心盡力,這種承諾是雙方在自愿的前提下,具有雙方各自內(nèi)在的積極性,因而是平等的,是要無條件去實現(xiàn)的。所以說,企業(yè)文化從產(chǎn)生、形成,以至在不斷提煉、完善的過程中,契約性一直貫穿始終。
所以,企業(yè)文化屬于理念和精神層面的元素,是一種“心靈契約”。這種契約需要廣大企業(yè)員工共同認(rèn)可和自覺履行,需要企業(yè)和員工雙方共同遵守,這樣才能實現(xiàn)各自的目標(biāo)。
二、構(gòu)建企業(yè)文化契約的必要性
事物的發(fā)展規(guī)律決定企業(yè)文化構(gòu)建的必要性。事物的發(fā)展是兩種力量作用的結(jié)果:內(nèi)力和外力。外力主要指外部環(huán)境的作用力,具有不可預(yù)測的外部影響作用。內(nèi)力起著決定性的、根本性的作用,決定著事物的最終發(fā)展方向。同樣,企業(yè)行為也都受這兩個方面力量的作用,一方面來自員工內(nèi)部的工作動力,主要包括員工的個人品質(zhì)、責(zé)任意識、工作熟練程度等要素,屬于軟性的,看不見摸不著;另一方面來自外部,也就是企業(yè)對員工的約束力,主要靠制度、規(guī)定、流程等約束員工行為,屬于剛性的,表象的??煽闯?精神層面的東西是內(nèi)力、是根本,決定著員工工作的積極性和主動性,成為影響員工業(yè)績和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。企業(yè)文化正是通過對員工精神層面施加影響,強(qiáng)化其工作的內(nèi)在精神動力,進(jìn)一步發(fā)揮員工的主觀能動性和工作激情,促進(jìn)員工自愿、自發(fā)、自動、自覺地開展工作。所以,從事物發(fā)展規(guī)律來看,構(gòu)建文化的 “心靈契約”是企業(yè)發(fā)展的根本要求。
人性論指出文化的契約建設(shè)是必須的。著名管理心理學(xué)家雪恩(E?H?Schein)于1965年在《組織心理學(xué)》一書中,提出了四種人性理論?;谙順分髁x的“經(jīng)濟(jì)人”理論主張用金錢等經(jīng)濟(jì)因素去刺激人們的積極性,用強(qiáng)制性的嚴(yán)厲懲罰去處理消極怠工者,基于社交需要的“社會人”理論要求管理上要實行“參與管理”,要重視滿足職工的社會性需要,關(guān)心職工,協(xié)調(diào)好人際關(guān)系,基于自主意識的“自我實現(xiàn)人”理論認(rèn)為管理上應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境與工作條件,以促進(jìn)職工的自我實現(xiàn),即潛能的發(fā)揮,強(qiáng)調(diào)通過工作本身的因素,即運(yùn)用內(nèi)在激勵因素調(diào)動職工的積極性,有權(quán)變意義的“復(fù)雜人”理論認(rèn)為不存在一種一成不變、普遍適用的管理模式,應(yīng)該依據(jù)組織的現(xiàn)實情況,采取相應(yīng)的管理措施。按照這一理論來分析,企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮員工的人性特點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展靠員工,這就要求企業(yè)要注重滿足員工的人性需求。當(dāng)企業(yè)發(fā)展處在一個較低層次時,人性發(fā)展處于較低層次,企業(yè)文化存在的狀態(tài)就是自發(fā)的、零散的、缺乏整體功效的。當(dāng)企業(yè)處在一個較為成熟的發(fā)展階段,面臨的是較復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境,企業(yè)文化就需要提煉和升華。只有充分考慮員工的人性特點(diǎn),建立相應(yīng)的契約關(guān)系,才能解決企業(yè)員工心靈的歸宿、精神的滿足這樣一些問題。
三、企業(yè)文化建設(shè)中契約構(gòu)建途徑
企業(yè)文化建設(shè)中的契約構(gòu)建,要把握好以下關(guān)鍵環(huán)節(jié):
(一)構(gòu)建企業(yè)家的契約精神
企業(yè)家的“契約精神”從內(nèi)部來說,表現(xiàn)為企業(yè)家和員工之間的合作關(guān)系。企業(yè)家契約精神的體現(xiàn),就是要用明確告知的書面形式,讓員工知道付出努力之后將會得到什么樣的結(jié)果。從“權(quán)責(zé)利”的角度來說,企業(yè)的員工擁有相應(yīng)的勞動義務(wù)和工作權(quán)利,企業(yè)的管理層享有管理企業(yè)的權(quán)利和實現(xiàn)目標(biāo)的義務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部,平等是一個永恒的主題。創(chuàng)造企業(yè)平等、高效的工作氛圍,提高員工的積極性,明確員工和企業(yè)的權(quán)責(zé)利關(guān)系,必須依靠契約關(guān)系來建立。
企業(yè)是一個整體性、系統(tǒng)性的事物,各個部門交錯相應(yīng),根據(jù)大部分企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的共性,管理學(xué)家指出企業(yè)家的契約精神,就是通過建立所有者與經(jīng)營者、管理者與執(zhí)行者、內(nèi)部各職能部門之間的協(xié)調(diào)契約關(guān)系,創(chuàng)建出企業(yè)公平、守信的精神。企業(yè)自身建立起了契約體系,融入了契約精神,那么企業(yè)造就了堅不可摧的力量,是企業(yè)激勵員工、參與競爭的有力武器。
(二)構(gòu)建以顧客為中心的契約
顧客是企業(yè)文化的最終評判者,每個企業(yè)都處在社會經(jīng)濟(jì)鏈中的某一環(huán)節(jié),本身都是生產(chǎn)者或消費(fèi)者,即都有自己的顧客或是顧客的顧客。不能做到以顧客為中心,就不會贏得顧客的滿意,這樣的企業(yè)文化將是封閉的,缺乏生命力的。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)是把維護(hù)顧客利益作為最終的價值評判標(biāo)準(zhǔn),矢志不移地追求客戶滿意。
在顧客心理契約的形成期,企業(yè)應(yīng)通過各種方式,盡量向目標(biāo)顧客傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息,并做出有效的口頭或書面承諾,使顧客相信企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相比其企業(yè)來說對目標(biāo)顧客是最合適的,并且企業(yè)有能力兌現(xiàn)自己的承諾。在顧客心理契約的實現(xiàn)期,企業(yè)在實現(xiàn)自己承諾滿足顧客心理預(yù)期的同時,要通過超值服務(wù)及關(guān)系型心理契約的實現(xiàn),建立起與顧客之間的信任,從而建立起長期的顧客關(guān)系。在顧客心理契約的維系和強(qiáng)化期,這是顧客對原有的心理契約進(jìn)行重新評價階段,企業(yè)要更加關(guān)注對顧客的關(guān)系心理契約的把握,企業(yè)不僅要滿足要給與顧客更多的關(guān)心和呵護(hù),而且要正確處理顧客在購買階段產(chǎn)生的焦慮和不滿,企業(yè)應(yīng)采取有效的措施,扭轉(zhuǎn)顧客的態(tài)度或幫助顧客心理契約的重新達(dá)成,以鞏固顧客長期關(guān)系,從而維系顧客忠誠。
以顧客為中心不僅僅是為追求短期顧客的忠誠度,而是要真正做到滿足社會的長期需要。即不只是提高市場占有率和業(yè)務(wù)增長率,而是要把目光放遠(yuǎn)一些,要為更多的社會公眾服務(wù),要有公正的道德觀和社會責(zé)任意識,要為顧客提供滿意和有益的產(chǎn)品和服務(wù),有長期的公眾意識。
(三)構(gòu)建以員工為中心的契約
管理的對象是人,企業(yè)家只有調(diào)動員工的主動性、積極性,才能提高企業(yè)的效率。企業(yè)的文化契約本質(zhì)是企業(yè)與員工之間達(dá)成的一致。企業(yè)無法強(qiáng)迫員工做一些事情,員工工作熱情來自其自身的動機(jī)。契約是用來告訴員工努力工作的結(jié)果和沒有努力工作的結(jié)果有何不同,讓員工自覺采取企業(yè)希望的行為。而不是像法律執(zhí)行那樣,強(qiáng)迫員工以什么樣的精神狀態(tài)進(jìn)行工作。
首先,要以人為本。建設(shè)企業(yè)文化,就是要面向全體員工,把員工作為文化的最重要的承受者,通過文化來影響員工、改變員工。這就要求打造企業(yè)文化必須堅持以人為本,也就是要以實現(xiàn)員工的合理需求為本,在滿足員工生存需要的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)圍繞如何為員工打造成長平臺,提供發(fā)展機(jī)會做工作,最終滿足員工自我實現(xiàn)的需要。企業(yè)清楚地了解每個員工的需求與發(fā)展愿望,并盡量予以滿足;而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻(xiàn),因為他們相信企業(yè)能滿足他們的需求與愿望。也即是這樣一種狀態(tài):企業(yè)的成長與員工的發(fā)展雖然沒有通過一紙契約載明,但企業(yè)與員工卻“殊途同歸”。
其次,要分層次鞏固。企業(yè)員工的素質(zhì)有著高低差異,在企業(yè)文化契約貫徹過程中不能一概而論。企業(yè)可根據(jù)人員素質(zhì)的高低,分層次、有針對性地對員工進(jìn)行契約同化。首先要對高層管理者和中層管理者進(jìn)行文化契約教育,在管理干部隊伍中倡導(dǎo)履行契約理念。然后可從企業(yè)中選出懂文化理念、有執(zhí)行力的員工,作為文化貫徹的骨干。通過管理層和文化骨干的宣傳帶動,促進(jìn)企業(yè)文化在員工間的社會化進(jìn)程。
最后,要以員工認(rèn)同為關(guān)鍵。員工是企業(yè)發(fā)展壯大的最終決定力量。企業(yè)文化在提煉過程中,要做到以員工為基礎(chǔ)提煉和升華重要的理念和精神。企業(yè)文化最終的落腳點(diǎn)還是員工,企業(yè)文化理念要回饋到員工,內(nèi)化于員工心中,因此要強(qiáng)調(diào)注重員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。根據(jù)員工的實際需求調(diào)整文化契約關(guān)系,以加強(qiáng)員工對文化的理解和支持。
當(dāng)今時代,世界政治經(jīng)濟(jì)格局風(fēng)云變幻,管理實踐和研究更是不斷更新。無論形勢和理論怎么發(fā)展,企業(yè)文化是企業(yè)固有的核心競爭要素。管理趨向成熟的企業(yè)要積極構(gòu)建和完善具有自身特色的、先進(jìn)的企業(yè)文化,通過企業(yè)文化的內(nèi)外傳播和滲透,不斷提高員工工作成效,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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一、從“五講四美三熱愛”再談構(gòu)建核心價值觀在文化建設(shè)中的重要性
上世紀(jì)八十年代初期,牽頭號召提倡在全國人民、特別是青少年中開展文明禮貌月活動,大興“五講四美”之風(fēng)。此后,這項活動又和“三熱愛”(熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨)活動相結(jié)合,全國上下轟轟烈烈開展了“五講四美三熱愛”活動。曾幾何時,“五講四美三熱愛”這一朗朗上口的簡約化的理念體系,成為了當(dāng)時男女老少,尤其是年輕一代人的道德標(biāo)準(zhǔn),更成為了當(dāng)時全社會的主流思想。在這一思想的感召下,全國人民沐浴在改革開放的春風(fēng)里,意氣風(fēng)發(fā)投身到建設(shè)祖國的偉大事業(yè)中,整神州大地充滿了蓬勃向上的無限生機(jī)。隨著社會的發(fā)展,“五講四美三熱愛”越來越成為一個時代的記憶,并深深印烙在一代人的思想深處,至今想起,依然感受到無盡的光明和溫暖。
置身現(xiàn)實,我們鳥瞰“五講四美三熱愛”這樣一個影響深遠(yuǎn)的活動,可以認(rèn)識到這是在經(jīng)歷了后中央撥亂反正,致力恢復(fù)政治社會正常秩序大背景下,推進(jìn)社會主義精神文化建設(shè)進(jìn)程中的一個鮮明具體的舉措,也成功構(gòu)建起了一個大家廣泛認(rèn)同的核心價值觀。
二、企業(yè)文化是推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂,而核心價值觀就是企業(yè)文化的靈魂
加強(qiáng)硬件建設(shè),優(yōu)化生產(chǎn)資料條件,是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要保證,而加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建科學(xué)和諧的生產(chǎn)關(guān)系,不斷解放和激發(fā)以人為關(guān)鍵因素的生產(chǎn)力,就是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本。這就是所謂的企業(yè)文化是軟實力,甚至比硬條件更重要的一種力量,對此,我們已經(jīng)有了共同的認(rèn)識。而在推進(jìn)文化建設(shè)的現(xiàn)實工作中,我們暴露出的問題或者說容易出現(xiàn)的偏頗應(yīng)該引起我們的重視。主要表現(xiàn)在以下方面:一是工作膚淺。就文化抓文化,失去了文化建設(shè)的方向和初衷。正如黎巴嫩詩人紀(jì)伯倫所言:我們已經(jīng)走得太遠(yuǎn),以致于忘記了出發(fā)的目的。二是文化泛濫。這文化那文化,什么都套用文化,大而化之、坐而論道,講者云山霧罩,聽者不知所云,過往云煙,沒有任何實際意義。三是不能堅持。想起來就抓一抓,忙起來就放一放,文化建設(shè)缺乏連續(xù)性。四是缺乏表率。領(lǐng)導(dǎo)干部,尤其是主要帶頭人是文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、踐行者,要時時處處帶頭踐行大家共同遵守的共同價值觀和行為規(guī)范,而不是要求其他人學(xué)文化、守規(guī)范、重行為,自己卻我行我素。五是缺失靈魂。這也是最重要的一點(diǎn),文化建設(shè)停留在表層,只有一件件華麗的外衣,沒有內(nèi)核,所謂“外強(qiáng)中干”。文化建設(shè)抓得風(fēng)起云涌,員工卻五里霧中。
以上問題的出現(xiàn)其關(guān)鍵就是我們沒有抓住文化建設(shè)的靈魂 ――構(gòu)建起能夠讓大家廣泛認(rèn)同和接受的核心價值觀,更談不上讓這一價值觀洗禮凈化心靈,升華品質(zhì)、提升實力了。
“我們的文化是人民的文化”,這是同志觀察和解決文化問題的一個基本觀點(diǎn)。因此,加強(qiáng)文化建設(shè)我們首先要依靠廣大員工,激發(fā)大家的文化自覺和自信。發(fā)揮組織優(yōu)勢,發(fā)動廣大員工參與文化建設(shè),提煉廣泛認(rèn)同的核心價值觀,從而激發(fā)大家的內(nèi)心共鳴,自覺地感應(yīng)和遵守自己的精神信仰,爭做文化百花園中的主人,達(dá)到自我教育和規(guī)范的目的,而不是被教育、被規(guī)范、被文化。二要一以貫之,突出重點(diǎn)。既要構(gòu)建經(jīng)得起時間考驗的核心價值文化體系,也要結(jié)合形勢變化,注重打造階段性的價值文化。結(jié)合采油廠現(xiàn)實情況,當(dāng)前文化建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)該放在培育精細(xì)意識、感恩意識、敬畏意識、奉獻(xiàn)意識、爭先意識上。三要形成濃厚的氛圍。在得到大家的共同認(rèn)可后,更需要多種形式大力宣傳這種核心文化,使其外化于形、內(nèi)化于心。在當(dāng)時,“五講四美三熱愛”的大型標(biāo)語牌在鄉(xiāng)村在城市成為了一道靚麗的風(fēng)景,更是深深地烙印在了每一名國人的心中。四要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范作用。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要爭做踐行企業(yè)文化、彰現(xiàn)核心價值觀的表率。著力培育先進(jìn)的、有活力的企業(yè)文化,要正確理解文化內(nèi)容的實質(zhì)含義,將文化內(nèi)容滲透到內(nèi)心深處,從而樹立良好的人生觀、價值觀,帶動廣大員工提高思想品質(zhì),提升個人實力,爭做企業(yè)的優(yōu)秀員工。
三、從歷史發(fā)展和現(xiàn)實狀況,談石油企業(yè)員工隊伍核心價值觀的具體化
當(dāng)前,我們正處在變革和競爭的時代。推進(jìn)企業(yè)改革,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,進(jìn)行企業(yè)重組、兼并,做強(qiáng)做大企業(yè)規(guī)模,這些既是對企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制的科學(xué)調(diào)整,也是對現(xiàn)有利益關(guān)系和利益格局的深度沖擊,迫切需要在重組兼并中建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期發(fā)展和經(jīng)營管理中積累和形成的理念,它以企業(yè)使命、戰(zhàn)略愿景、共同價值觀、優(yōu)良作風(fēng)、行為規(guī)范、企業(yè)標(biāo)識、環(huán)境等為主要內(nèi)容,是能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,也是企業(yè)的靈魂和精神支柱、企業(yè)核心競爭力的形成要素和重要組成部分。
一、工程技術(shù)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的基本概況
工程技術(shù)集團(tuán)公司是武鋼為培育和發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),實現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化而組建的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司,成立三年多來,已發(fā)展成為擁有設(shè)計研究院、計控公司、通信公司、自動化公司四家全資子公司和高爐長壽公司、爐外精煉公司、華德環(huán)保公司三家合資公司,涉及工程、產(chǎn)品、貿(mào)易、運(yùn)行服務(wù)、技術(shù)咨詢五大產(chǎn)業(yè)。工程技術(shù)集團(tuán)成立前,伴隨著武鋼的建設(shè)和發(fā)展,各成員單位在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量卓有成效的工作,基本形成了體現(xiàn)專業(yè)特色的企業(yè)精神、經(jīng)營理念等個性文化,例如:計控公司的“在科學(xué)的道路上,永無止境的探索”;自動化公司的“更高、更快、更優(yōu)、更強(qiáng)”;通信公司的“團(tuán)隊、創(chuàng)新、誠信、超越”等企業(yè)精神;計控公司的“以誠信服務(wù)客戶、以新特贏得市場、以勤奮獲得效益、以創(chuàng)新謀求發(fā)展、以公平凝聚人心”;通信公司的“培育核心競爭力,打造武鋼通信品牌”;自動化公司的“創(chuàng)品牌、爭第一”等經(jīng)營理念;都較好地體現(xiàn)了各單位的企業(yè)特色和文化導(dǎo)向,為各單位的成長、發(fā)展和壯大起到了強(qiáng)大的文化支撐。
國內(nèi)外著名企業(yè)的成功實踐表明,企業(yè)發(fā)展的不同戰(zhàn)略組合階段,必須有與之相匹配的文化結(jié)構(gòu)和體系作為支撐。十一五期間是工程技術(shù)集團(tuán)第二輪發(fā)展期,我們提出了“五業(yè)并舉、同步發(fā)展”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,并力爭在十一五末實現(xiàn)年產(chǎn)值100億元的發(fā)展目標(biāo),這是一個超常規(guī)的目標(biāo),超常規(guī)的發(fā)展,超常規(guī)的速度?,F(xiàn)有的思想觀念、管理理念、模式結(jié)構(gòu)都難以支撐企業(yè)快速發(fā)展,必須進(jìn)行兼并重組,實現(xiàn)企業(yè)文化的有效提升;必須對各單位企業(yè)文化進(jìn)行梳理、創(chuàng)新和深度融合,構(gòu)建與新一輪發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的、和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化,以支撐工程技術(shù)集團(tuán)改革與發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、工程技術(shù)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的思路及對策
企業(yè)文化建設(shè)是一個由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層精心設(shè)計、管理層積極推進(jìn)、全體員工認(rèn)同貫徹的系統(tǒng)行為。工程技術(shù)集團(tuán)系高新技術(shù)企業(yè),有著明顯的個性特征,主要體現(xiàn)在四方面:一是體制多元化,有全資子公司、中外合資公司、控股公司,現(xiàn)有15個法人實體;二是員工知識化,中級以上職稱人員占員工總數(shù)的50%以上,大專以上學(xué)歷占員工總數(shù)80%,且用工方式多樣化;三是工作對象智能化;四是正處在發(fā)展壯大期,根據(jù)冶金工程技術(shù)服務(wù)的涵蓋面,也會有新的企業(yè)納入,產(chǎn)業(yè)調(diào)整和重組不僅需要整合優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn),更需要做好企業(yè)文化的有機(jī)融合,減少文化沖突,實現(xiàn)企業(yè)文化的平穩(wěn)對接。因此,在新一輪的改革與發(fā)展過程中,工程技術(shù)集團(tuán)必須從四個層面上對企業(yè)文化建設(shè)體系進(jìn)行重新設(shè)計。
一是精神文化要統(tǒng)一。企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程中,受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念;它是企業(yè)文化體系的核心。根據(jù)國資委關(guān)于中央企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化的意見,大企業(yè)集團(tuán)下屬企業(yè)在企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)標(biāo)識上要統(tǒng)一。武鋼的經(jīng)營理念是走科技創(chuàng)新質(zhì)量效益道路,創(chuàng)建世界一流企業(yè);武鋼的企業(yè)精神是爭先、爭優(yōu)、爭一流;武鋼的價值觀是市場的需求就是武鋼的追求。作為武鋼三大主業(yè)之一,又是武鋼的全資子公司,其精神文化要和武鋼的精神文化相一致。否則就難以形成統(tǒng)一的武鋼文化。
二是制度文化要創(chuàng)新。制度文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的、與企業(yè)精神文化相適應(yīng)的企業(yè)管理規(guī)范。它是企業(yè)文化的中堅和橋梁,也是企業(yè)精神文化建立和實現(xiàn)的根本保證和重要載體。具體包括:企業(yè)的質(zhì)量方針、經(jīng)營模式、內(nèi)部機(jī)制、規(guī)章制度等。要從三個方面抓好制度文化的建設(shè)。
①建立企業(yè)重大決策的議事規(guī)則。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,必須規(guī)范下屬子公司股東會、董事會、監(jiān)事會、職代會和經(jīng)營管理者的權(quán)力和責(zé)任,完善法人治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代企業(yè)制度。因而,應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)重大問題決策的工作制度;完善以人事任免和涉及職工切身利益的重大問題為特點(diǎn)的黨委會制度和民主管理制度;以統(tǒng)一決策思想、醞釀決策個案為特點(diǎn)的中心組學(xué)習(xí)制度;以監(jiān)督?jīng)Q策程序和決策行為為特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)制度,形成工程技術(shù)集團(tuán)對重大事宜“集體研究、分工協(xié)作、相互配合、民主集中”的工作機(jī)制。同時,加快建立以風(fēng)險控制為核心的企業(yè)投資決策責(zé)任追究制度,構(gòu)建經(jīng)營風(fēng)險防范機(jī)制,確保工程技術(shù)集團(tuán)的經(jīng)營安全。
②加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理制度的建設(shè)。充分利用專業(yè)化重組的契機(jī),對現(xiàn)有的管理流程進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化和再造,對各類規(guī)章制度進(jìn)行診斷、提煉和創(chuàng)新。因此,要加快建立以資產(chǎn)為紐帶的企業(yè)資產(chǎn)管理辦法和企業(yè)資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營管理辦法,全面理順集團(tuán)的資產(chǎn)關(guān)系;要進(jìn)一步完善以資金、成本為核心的財務(wù)管理制度,實現(xiàn)工程技術(shù)集團(tuán)財務(wù)的集中、統(tǒng)一管理;要繼續(xù)推行以“三項制度”為核心的勞動、用工和分配制度的改革,進(jìn)一步完善工程技術(shù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部績效考評辦法,繼續(xù)堅持人事和人才派遣管理制度,營造“員工能進(jìn)能出、干部能上能下、收入能高能低”的文化氛圍。
加強(qiáng)決策、制度的執(zhí)行能力建設(shè)。首先,樹立團(tuán)隊精神。在實際工作中強(qiáng)調(diào)整體意識、大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識,形成相互信任、相互幫助、相互補(bǔ)位的工作氛圍。其次,努力構(gòu)建和諧企業(yè),著力構(gòu)建企業(yè)與職工、職工與職工、單位與單位、企業(yè)與社會、企業(yè)與環(huán)境之間的和諧關(guān)系。第三,抓好制度執(zhí)行的監(jiān)督工作。要重點(diǎn)抓好決策、制度的貫徹落實工作,把目標(biāo)責(zé)任分解、落實到每一個部門、每一個崗位,在公平、公正、公開的前提下,實行嚴(yán)格的績效考核,確保工程技術(shù)集團(tuán)各項任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
三是行為文化要融合。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn),具體包括企業(yè)形象、崗位標(biāo)準(zhǔn)、儀表著裝、接待禮儀等方面的內(nèi)容。首先,要加強(qiáng)職業(yè)道德教育。大力褒揚(yáng)和宣傳為工程技術(shù)集團(tuán)改革與發(fā)展作出貢獻(xiàn)的模范人物和先進(jìn)典型,使之成為員工學(xué)習(xí)的榜樣,成為集中體現(xiàn)企業(yè)價值觀的代表;要規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則。其次,要對職工崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、工作行為、工作作風(fēng)、言談舉止、儀表與著裝、接待禮儀等方面進(jìn)行系統(tǒng)策劃和統(tǒng)一規(guī)范,進(jìn)一步提升工程技術(shù)集團(tuán)的整體形象和員工的精神面貌。第三,做好員工的職業(yè)生涯設(shè)計。引領(lǐng)員工的職業(yè)發(fā)展方向,提高員工對企業(yè)未來發(fā)展的期待感和歸屬感,使工程技術(shù)集團(tuán)在激烈的市場競爭中始終保持良好的狀態(tài)。
四是物質(zhì)文化要發(fā)展。物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的一種表層文化;是企業(yè)文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。具體包括企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)生活環(huán)境、辦公設(shè)施、文化設(shè)施、企業(yè)廣告等。
物質(zhì)文化是企業(yè)在社會中外在形象的集中體現(xiàn)。首先,要加強(qiáng)企業(yè)社會形象的塑造和企業(yè)的宣傳力度,提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。要結(jié)合工程技術(shù)集團(tuán)工程業(yè)的特點(diǎn),在各類重點(diǎn)工程建設(shè)中,樹立精品、名牌工程的建設(shè)理念,在實現(xiàn)各類工程“工期確保、質(zhì)量全優(yōu)、安全第一、資金受控”建設(shè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升工程技術(shù)集團(tuán)的市場地位和社會形象,并由此推進(jìn)“立足武鋼、面向國內(nèi)、開拓國際市場”的戰(zhàn)略布局。其次,企業(yè)工作環(huán)境的改善和創(chuàng)建。形成事業(yè)留人、感情留人、待遇留人、環(huán)境留人、培訓(xùn)留人、法律留人,逐步改善員工的工作條件,形成統(tǒng)一、美觀、易于識別的企業(yè)外部形象。要結(jié)合員工的興趣愛好,積極開展各類文化活動,寓思想教育于各類文化活動中,增強(qiáng)工程技術(shù)集團(tuán)的凝聚力、向心力。
三、企業(yè)文化建設(shè)須重點(diǎn)把握的幾個問題
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)核心競爭力和國際競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要,是企業(yè)黨建思想政治工作實現(xiàn)創(chuàng)新、融入管理的有效途徑,而企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,涉及到方方面面,需要系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、把握度數(shù),因此,工程技術(shù)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)牢牢把握好四個方面的問題:
一是要找準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)是一個循序漸進(jìn)不斷實踐的過程,體現(xiàn)為企業(yè)全體員工的自覺行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過程中起著關(guān)鍵作用,是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,是企業(yè)文化建設(shè)的實踐者和建設(shè)者。因此,構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)文化體系,必須將產(chǎn)業(yè)調(diào)整和專業(yè)化重組作為工程技術(shù)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)。在這一過程中,各級領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮“龍頭”作用,當(dāng)好企業(yè)文化建設(shè)的決策者,對企業(yè)現(xiàn)有文化進(jìn)行診斷、提煉和創(chuàng)新,明晰企業(yè)文化建設(shè)的根本方向,設(shè)計科學(xué)的文化建設(shè)體系和規(guī)范;在此基礎(chǔ)上,要把領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、職工參與設(shè)計和實踐培育結(jié)合起來,在工程技術(shù)集團(tuán)全體員工中開展企業(yè)文化建設(shè)的教育活動,開展以人為中心的企業(yè)管理實踐活動,從而提煉出工程技術(shù)集團(tuán)特色的企業(yè)文化。
二是把握好企業(yè)文化共性和個性之間的關(guān)系。文化的一致是企業(yè)靈魂的統(tǒng)一,是企業(yè)精神的紐帶。沒有統(tǒng)一性的文化建設(shè)要求,就不能形成統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍、統(tǒng)一的企業(yè)形象和統(tǒng)一的企業(yè)品牌。但是,企業(yè)文化的融合,也要充分體現(xiàn)共性與個性的統(tǒng)一。在工程技術(shù)集團(tuán)不是用一家企業(yè)的文化去取代另一家的企業(yè)文化,而是要在武鋼企業(yè)文化建設(shè)體系的大框架內(nèi),對各成員單位企業(yè)文化進(jìn)行融合,通過創(chuàng)新與發(fā)展,保持各成員單位個性文化的基礎(chǔ)上,吸收各成員單位企業(yè)文化的共性部分,實現(xiàn)工程技術(shù)集團(tuán)企業(yè)文化的有效提升與和諧統(tǒng)一。
三是要處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作和精神文明建設(shè)的關(guān)系。思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢,企業(yè)文化是思想政治工作與現(xiàn)代企業(yè)管理相結(jié)合的有效途徑和重要載體。要充分發(fā)揮思想政治工作在統(tǒng)一思想、凝聚力量,釋疑解惑、化解矛盾,理順情緒、激勵斗志方面的積極作用,努力把先進(jìn)的文化熔鑄于企業(yè)思想政治工作的凝聚力、生命力和創(chuàng)造力之中,有效化解職工群眾在工程技術(shù)集團(tuán)新一輪改革與發(fā)展過程中的思想情緒和矛盾、消除心理障礙、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定,從而實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的有機(jī)結(jié)合。另外,企業(yè)文化也是建設(shè)社會主義精神文明的重要內(nèi)容和有效載體。要積極開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動,大力開展誠信建設(shè),加強(qiáng)職工文化和思想道德建設(shè),將企業(yè)文化建設(shè)融入工程技術(shù)集團(tuán)精神文明建設(shè)的全過程之中,用企業(yè)文化和思想政治工作、精神文明建設(shè)的合力推動工程技術(shù)集團(tuán)各項戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
(一)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵個人學(xué)習(xí)和自我超越。學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí)包括三個層次:個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。個人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),只有通過個人學(xué)習(xí),組織的學(xué)習(xí)才成為可能。同時,倡導(dǎo)員工必須有一種自我超越的精神追求,通過自我超越,敏銳地認(rèn)識到自己知識力量的不足和學(xué)習(xí)的需要,將學(xué)習(xí)作為一種真正的終生學(xué)習(xí)。這樣,企業(yè)就以個人追求不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn),不斷提升組織的智力水平和創(chuàng)造力,使企業(yè)在飛速變化的社會環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢。因此,倡導(dǎo)員工個人學(xué)習(xí)和鼓勵自我超越是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
(二)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開放、創(chuàng)新、應(yīng)變。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化應(yīng)是一種開放型的文化,鼓勵企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的開放、交流和學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的一個重要理念。同時,在顧客需求和市場環(huán)境快速變化的時代,具有能夠快速改變和更新知識的能力是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的又一特點(diǎn),它要求組織必須有一種創(chuàng)新應(yīng)變的人文精神,使企業(yè)能根據(jù)顧客需求和市場環(huán)境的變化,不斷更新組織的知識基礎(chǔ),讓員工不斷地更新觀念,開闊視野,積極參與組織變革和企業(yè)文化創(chuàng)新,增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力。在競爭日益加劇、商業(yè)模式日新月異的知識經(jīng)濟(jì)時代,培育一種開放、創(chuàng)新、應(yīng)變的企業(yè)文化是保持強(qiáng)大創(chuàng)造力和競爭力的關(guān)鍵。
(三)強(qiáng)調(diào)整體的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)整體觀點(diǎn)的重要性。這里的整體觀點(diǎn)主要包括兩方面:首先,企業(yè)員工特別是領(lǐng)導(dǎo)層要把整個組織看成是一個“智能生命體”,即要讓組織具有整體意志與整體傳力;其次,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以整體、系統(tǒng)的眼光看待企業(yè)發(fā)展中的問題及員工的錯誤,對于出現(xiàn)的問題應(yīng)結(jié)合多方面因素共同考慮,避免決策失誤。
(四)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一種展開全方位“學(xué)習(xí)”的企業(yè)文化。它始終把“學(xué)習(xí)”作為其重要特征加以強(qiáng)調(diào)?!皩W(xué)習(xí)”精神主要從四個方面體現(xiàn):一是“終身學(xué)習(xí)”的精神;二是“全員學(xué)習(xí)”的精神;三是“全過程學(xué)習(xí)”的精神,即要求“學(xué)習(xí)”貫穿于每一環(huán)節(jié),使組織的每一步都打上學(xué)習(xí)的烙??;四是“團(tuán)體學(xué)習(xí)”的精神,即以“團(tuán)體學(xué)習(xí)”促進(jìn)個人成長,達(dá)到完善企業(yè)文化的需要。
(五)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是以人為本,自我精進(jìn)的企業(yè)文化。人是企業(yè)中最重要最活躍的資源,企業(yè)文化的各個部分是以人為中心展開的,以人為本是企業(yè)文化的本質(zhì)。每個人都有渴望自我精進(jìn)的內(nèi)在需求,企業(yè)文化鼓勵員工們相互交流、持續(xù)學(xué)習(xí),實現(xiàn)自我超越,從而使員工們的工作熱忱得到充分激發(fā),且更富有自主性和創(chuàng)造性。
二、當(dāng)前我國建筑設(shè)計
企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系管理過程中存在的主要問題我國在80年代初引進(jìn)質(zhì)量管理,逐步在全國大中型企業(yè)開展和普及。1987年3月ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式,1994年又代號GB/T19000idtIS09000族標(biāo)準(zhǔn)。2000年12月國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局將2000版GB/T19001-2000idtISO9001:2000(《質(zhì)量體系———設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》)標(biāo)準(zhǔn)作為我國國家標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)不斷改進(jìn)一直沿用至今。本人通過對自己所在企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的全過程具體參與,深入觀察IS09001標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督審核每個環(huán)節(jié)的具體實施過程以及通過走訪調(diào)查其他類似企業(yè),發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國建筑設(shè)計企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系管理過程存在以下問題:
(一)實施IS09001標(biāo)準(zhǔn)的目的存在問題。很多建筑設(shè)計企業(yè)出于相互效仿或是對企業(yè)包裝的考慮,在同行競爭、市場宣傳時可以謀取便利,為獲取認(rèn)證證書而突擊認(rèn)證。當(dāng)要接受監(jiān)督審核時,建筑設(shè)計企業(yè)組織幾個人突擊準(zhǔn)備資料,應(yīng)付認(rèn)證監(jiān)督,這就使文件規(guī)定的方法不能指導(dǎo)實際的操作,給實際執(zhí)行造成困難,這樣突擊的效果使企業(yè)的最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平并沒有明顯變化。企業(yè)拿到證書后,各項工作仍沿用傳統(tǒng)做法。這樣的短期行為,無法保證設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量,也難以糾正和預(yù)防質(zhì)量上的問題。這與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的精神背道而馳。
(二)建筑設(shè)計盲目選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢公司。只要能獲得證書就行,有的建筑設(shè)計企業(yè)干脆找咨詢公司全權(quán)代勞,將實施認(rèn)證方面的所有任務(wù)與工作全交給了咨詢機(jī)構(gòu),要求咨詢公司根據(jù)所掌握的企業(yè)情況文件,代作內(nèi)審。另外,建筑設(shè)計企業(yè)不注重考察認(rèn)證機(jī)構(gòu)的背景,有很大的隨意性。誰能夠保證該企業(yè)通過認(rèn)證,就和誰家合作。
(三)質(zhì)量目標(biāo)不具體。一般建筑設(shè)計企業(yè)都有相對明確的產(chǎn)品市場定位,但卻沒有明確的質(zhì)量定位,雖然企業(yè)規(guī)定質(zhì)量方針為“質(zhì)量第一,用戶至上”這樣口號式的不具體、未量化的質(zhì)量目標(biāo),員工在生產(chǎn)過程中不知道如何達(dá)到這樣的質(zhì)量目標(biāo),也就相當(dāng)于沒有質(zhì)量目標(biāo)了。
(四)建筑設(shè)計企業(yè)本身質(zhì)量管理體系審核中存在的問題1、管理者代表隨意選任。管理者代表是建立質(zhì)量管理體系過程中最為關(guān)鍵的人物,有的建筑設(shè)計企業(yè)在任命管理者代表時卻具有很大的隨意性。通常委派能抽出時間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場審核,但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有直接關(guān)聯(lián)的人員,要么委派沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗與專業(yè)知識,無力潛心鉆研ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人員。這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標(biāo),無力自行領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)質(zhì)量文件,只能憑空想象或盲目抄襲,最終不能適應(yīng)建筑設(shè)計企業(yè)的需要。2、對領(lǐng)導(dǎo)層的審核流于形式。由于建筑設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)層建立運(yùn)行質(zhì)量管理體系的目的是獲取認(rèn)證證書,沒有上升到提高企業(yè)管理水平和效益的高度,為保住證書,建筑設(shè)計內(nèi)部審核只能流于形式。3、內(nèi)審員的工作積極性不高。由于內(nèi)審員常常得不到被審核單位的配合,內(nèi)審工作甚至被抵觸,部分領(lǐng)導(dǎo)不理解不支持,缺少積極從事內(nèi)審工作的內(nèi)部環(huán)境。另外,內(nèi)審工作缺乏激勵機(jī)制,內(nèi)審員均是兼職,建筑設(shè)計企業(yè)沒有建立對內(nèi)審員合理的補(bǔ)貼制度,內(nèi)審員缺乏從事內(nèi)審工作的動力。一些建筑設(shè)計企業(yè)對受審核單位在內(nèi)審中所發(fā)現(xiàn)不符合項的獎懲規(guī)定不合理,使得內(nèi)審員與受審單位的關(guān)系受到影響,給內(nèi)審工作帶來壓力,使建筑設(shè)計企業(yè)不能通過糾正及預(yù)防措施來進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。
(五)人員素質(zhì)較低。建筑設(shè)計企業(yè)缺乏有效管理人才,企業(yè)主管人員關(guān)心的首要問題是建筑設(shè)計企業(yè)的近期效益,對企業(yè)的生存與發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮,沒有對和企業(yè)質(zhì)量管理有影響的所有工作人員進(jìn)行技能和素質(zhì)培訓(xùn),很多員工對此不熟悉,甚至一無所知,導(dǎo)致認(rèn)證工作無法開展和執(zhí)行,更談不到體系的持續(xù)改進(jìn)。
(六)質(zhì)量管理思想和方法存在問題。建筑設(shè)計企業(yè)整體管理水平和質(zhì)量意識都較薄弱。質(zhì)量意識、科學(xué)、規(guī)范管理的思想和方法沒有深入到管理的各個層次中。如出現(xiàn)不合格品時,不敢公開,私下處理,使問題無法暴露在監(jiān)督審核的過程當(dāng)中;質(zhì)量記錄以臨時補(bǔ)充為主,平常在設(shè)計管理過程中不重視整理和收集;統(tǒng)計技術(shù)停留于作一兩張圖表應(yīng)付認(rèn)證審核,只作定性分析,忽視有效性和經(jīng)濟(jì)性。
三、建筑設(shè)計企業(yè)建構(gòu)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的思路
通過當(dāng)前我國建筑設(shè)計企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系管理過程存在的主要問題來看,企業(yè)只重視短期效益,忽視企業(yè)文化建設(shè),特別是在學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建設(shè)方面幾乎是一片空白,為有效提高企業(yè)軟實力,結(jié)合建筑設(shè)計企業(yè)特征和學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的有關(guān)理論,在構(gòu)建學(xué)習(xí)型建筑設(shè)計企業(yè)文化應(yīng)從以下幾個方面著手:
(一)以組織和制度建設(shè)為核心,促進(jìn)學(xué)習(xí)型建筑設(shè)計企業(yè)文化發(fā)展。建筑設(shè)計企業(yè)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建立應(yīng)該以組織和制度的建設(shè)為基礎(chǔ),這也是企業(yè)文化發(fā)展的重要支柱。將學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建設(shè)組織化、制度化是企業(yè)文化發(fā)展的重要基礎(chǔ)。建筑設(shè)計企業(yè)除了創(chuàng)建相關(guān)的制度、組建學(xué)習(xí)型組織外,在具備了一定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后,還要著重塑造組織的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氛圍,管理者應(yīng)從頂層設(shè)計、帶頭學(xué)習(xí)、模范執(zhí)行等方面開展。
(二)實施適當(dāng)?shù)娜肆Y源政策,構(gòu)建和改善學(xué)習(xí)型企業(yè)文化氛圍。除了提高員工素質(zhì)外,建筑設(shè)計企業(yè)還要建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的用人政策,為構(gòu)筑先進(jìn)的建筑設(shè)計企業(yè)文化創(chuàng)造有利條件。如成立于1812年的美國花旗設(shè)計企業(yè),已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽(yù)最響的全能建筑設(shè)計集團(tuán),可以說是學(xué)習(xí)型建筑設(shè)計企業(yè)文化的典范,其注重人才培養(yǎng)和教育,鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),用事業(yè)留人、待遇留人、感情留人的親情化企業(yè)氛圍,實現(xiàn)了員工與企業(yè)的共同成長,也造就了獨(dú)具特色的“花旗”文化。
(三)建立知識管理體系。企業(yè)要形成知識共享、協(xié)同發(fā)展的企業(yè)文化,必須要建立一個系統(tǒng)化的知識管理體系,通過采用信息系統(tǒng),建立有效的知識管理體系,在技術(shù)層面上為營造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化提供一個可操作的技術(shù)平臺,以保障和促進(jìn)集體學(xué)習(xí)、信息共享、合作解決問題以及創(chuàng)新的實現(xiàn)。知識管理強(qiáng)調(diào)知識分享的重要性,知識管理策略的重點(diǎn)是對基于特定任務(wù)的專業(yè)知識的獲取、解釋及傳播。通過各類知識管理項目、活動及系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)作,可以將基于特定任務(wù)的專業(yè)知識顯性化及共享,使其得以更有效地利用,從而形成一種知識共享的文化。知識管理的過程可分為需求分析、建立、分發(fā)、使用、評價和更新六個階段,每個階段有相應(yīng)的技術(shù)提供支撐。知識管理技術(shù)就是指能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識的計算機(jī)現(xiàn)代信息技術(shù)。它是一個技術(shù)體系,涵蓋了知識生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的各個環(huán)節(jié);同時,它又是多種信息技術(shù)的集成,這些技術(shù)結(jié)合起來形成了整體的知識管理系統(tǒng),為企業(yè)提供知識管理服務(wù)。
(四)建立學(xué)習(xí)型組織的促進(jìn)和激勵機(jī)制。建立學(xué)習(xí)型組織的促進(jìn)和激勵機(jī)制有兩個方面的目的:一是要對為建立學(xué)習(xí)型組織作出貢獻(xiàn)的員工給予肯定,使他們得到相應(yīng)的利益;二是要進(jìn)一步激勵員工從企業(yè)的發(fā)展出發(fā),為企業(yè)進(jìn)行更加卓有成效地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新作出更大貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)型組織的促進(jìn)和激勵機(jī)制主要包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩個方面。建筑設(shè)計企業(yè)物質(zhì)激勵的著眼點(diǎn)應(yīng)是在組織內(nèi)部拉開不同知識層次和學(xué)習(xí)、工作能力層次的報酬檔次,并將員工的報酬和他們與同事的合作關(guān)系掛鉤,以鼓勵有效的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊溝通。建筑設(shè)計企業(yè)的精神激勵主要是要通過營造鼓勵學(xué)習(xí)、祟尚創(chuàng)新的文化氛圍,給予員工信任、理解、尊重、繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會等方面的激勵。建筑設(shè)計企業(yè)通過建立這些激勵機(jī)制,為培育學(xué)習(xí)型組織及其文化提供有力的保障。
摘 要 企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要,而且隨著企業(yè)的發(fā)展日益顯現(xiàn)出了越來越重要的作用。很多企業(yè)都開始重視企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)的生存和發(fā)展中的作用,基層鐵建企業(yè)也將在這方面加大力度。那么基層鐵建企業(yè)將怎樣進(jìn)行文化建設(shè)呢?本文將進(jìn)行一個較詳細(xì)的探索。
關(guān)鍵詞 基層鐵建企業(yè) 企業(yè)文化 文化建設(shè)
文化建設(shè)是一個企業(yè)的生命和靈魂。由于企業(yè)的發(fā)展,自上而下的文化建設(shè)在企業(yè)的發(fā)展中日益凸顯出了重要的作用。制度層面的因素關(guān)系著企業(yè)員工敢不敢犯錯誤,而文化因素則是關(guān)系著員工愿不愿意犯錯誤。因此文化建設(shè)對一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。那么隨著基層鐵建企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級,如何建設(shè)企業(yè)文化?本文將從基層鐵建企業(yè)文化建設(shè)的思路與重構(gòu)兩個方面進(jìn)行深入探討。
一、基層鐵建企業(yè)文化建設(shè)的思路
(一)要從企業(yè)形象抓企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)形象建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的初級階段,也是企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)。作為最直觀的外在表現(xiàn),基層鐵建企業(yè)建設(shè)必須重視企業(yè)形象各方面的內(nèi)容。比如說要從統(tǒng)一企業(yè)的要求,統(tǒng)一企業(yè)的標(biāo)志,統(tǒng)一企業(yè)的服裝等方面入手,基層鐵建企業(yè)建設(shè)一個良好的形象,并以這樣的形象展示在社會公眾的面前,給公眾一個良好的印象。這是企業(yè)文化建設(shè)的第一步,也是最表面化的文化建設(shè)。
(二)要把凝聚員工的思想作為企業(yè)文化建設(shè)的重要方面
在基層鐵建企業(yè)文化建設(shè)中要把凝聚員工的思想作為一項十分重要的內(nèi)容深入落實,不斷地將企業(yè)共同的價值觀念和價值取向融入員工的思想上來。引導(dǎo)員工將這些價值觀念,價值取向深入思想,以發(fā)揮凝聚人心,激勵人心的作用。約束員工的行為,指導(dǎo)員工的工作,加強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任意識,在員工的內(nèi)心形成凝聚力。企業(yè)通過把企業(yè)的榮辱觀融入到普通員工的思想中,從而把企業(yè)行為準(zhǔn)則傳達(dá)給員工,使員工熟悉、認(rèn)同、遵守這些準(zhǔn)則,讓企業(yè)文化轉(zhuǎn)化到員工的行為,思想、觀念上來,從而使員工將企業(yè)的文化內(nèi)化于心,并落實到行動上。
(三)重視企業(yè)的品牌建設(shè)
在現(xiàn)在的市場競爭中,品牌已經(jīng)成為十分重要的競爭力量之一。企業(yè)的品牌已經(jīng)成為一個企業(yè)的無形資產(chǎn),在一個企業(yè)的生存發(fā)展中展示了越來越重要的作用。 同時,企業(yè)品牌是企業(yè)競爭中非常有力的手段,也是一種十分重要的文化現(xiàn)象。所以,基層鐵建企業(yè)文化建設(shè)也要重視企業(yè)品牌的重要作用。 企業(yè)品牌是一種重要的文化現(xiàn)象,那么基層鐵建企業(yè)的文化建設(shè)也要重視企業(yè)品牌的重要作用。中國鐵建企業(yè)很早以前就有一個良好的品牌,有著深遠(yuǎn)的文化內(nèi)涵。自從中國鐵建企業(yè)成立以來,就有十分豐富的文化內(nèi)涵,堅持把質(zhì)量、信譽(yù)作為企業(yè)建設(shè)的根本,堅持對內(nèi)對外,都講誠信,說實話,辦實事,從而營造了崇尚誠信的良好風(fēng)氣。那么在今天的基層鐵建企業(yè)文化建設(shè)中也要重視營造良好的品牌效應(yīng)。在與同行業(yè)的交往中,與競爭對手的交往中,在政府,團(tuán)體,群眾面前都要重視自己的品牌效應(yīng),樹立自己的良好形象。從而把自己的良好的品牌效應(yīng)作為文化建設(shè)中的一個十分重要的內(nèi)容,在文化建設(shè)中要不斷引導(dǎo)員工做任何事情要注意樹立自己企業(yè)的品牌效應(yīng)。
(四)還要把企業(yè)文化建設(shè)落實到具體的規(guī)章制度上來
我們說,企業(yè)文化建設(shè)解決的是員工想不想犯錯誤的問題,而制度則是解決員工敢不敢犯錯誤的問題。文化和制度是公司運(yùn)營和發(fā)展的兩個十分重要的方面。那么怎樣將文化方面也貫徹到制度方面,就是基層鐵建企業(yè)文化建設(shè)十分重要的內(nèi)容了。執(zhí)行力就是一個企業(yè)文化建設(shè)的非常重要的課題。我們要將自己的文化灌輸?shù)轿覀兊闹贫壬蟻?,在制定?guī)章制度的時候,還要重視文化方面的因素,將文化落實到制度上來,這樣才能更好地發(fā)揮文化在企業(yè)約束方面的重要作用。比如,要不斷建立及調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu),重新建立起企業(yè)的管理體系,建立健全各項規(guī)章制度,還有相應(yīng)的約束、激勵機(jī)制。在具體的管理中,不但要重視好規(guī)章制度的約束作用,還要在具體的管理中實行軟硬結(jié)合的管理方法,在培養(yǎng)員工良好價值觀念的同時,才重視用制度去管理。這樣會使員工有一種歸屬感和責(zé)任意識,培育員工良好的價值觀念,從而實現(xiàn)日常管理的利益最大化。
(五)在企業(yè)發(fā)展的全過程中落實企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)其實是一個系統(tǒng)工程。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱,也是一個企業(yè)長期發(fā)展的動力源泉。企業(yè)通過良好的形象吸引優(yōu)秀的人才進(jìn)入企業(yè),引進(jìn)優(yōu)秀的員工。企業(yè)通過良好的文化,營造公正合理的工作環(huán)境,為人才的晉升、發(fā)展提供好的平臺,企業(yè)通過建立共同的目標(biāo)和價值觀念,打造優(yōu)秀的團(tuán)隊精神,成就一支高效率的團(tuán)隊。企業(yè)通過文化建設(shè)樹立起來的良好形象,能夠在市場競爭中樹立起良好的信譽(yù)和形象,為企業(yè)打造優(yōu)良的競爭實力。企業(yè)通過規(guī)范的管理,加強(qiáng)內(nèi)部合理的工作環(huán)境,使企業(yè)具有更強(qiáng)的凝聚力和向心力。企業(yè)文化通過實施再創(chuàng)造工程,從而提高企業(yè)的效率。很多實際都證明,優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展成功的金科玉律。所以,現(xiàn)在把企業(yè)文化發(fā)展落實到企業(yè)發(fā)展的全過程,已經(jīng)是大勢所趨。
二、基層鐵建企業(yè)文化建設(shè)的重構(gòu)
我們現(xiàn)實中的文化見識確實是存在著很多問題的。很多時候,我們領(lǐng)導(dǎo)講的問題,員工意識不上去。上面想的和下面理解的不能同步。因此,我們的文化建設(shè)需要與實際相結(jié)合,在實際中重新落實,做到文化建設(shè)的全方面重構(gòu)。
(一)發(fā)揮優(yōu)良文化在企業(yè)中充分發(fā)揮正能量的作用
優(yōu)良文化在企業(yè)中充分發(fā)揮正能量,能夠引導(dǎo)企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展。在企業(yè)文化的長期積累中,可以在內(nèi)部員工中形成一種優(yōu)良的風(fēng)氣,從而端正員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工的工作熱情,從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。這是發(fā)揮文化建設(shè)應(yīng)有的作用。
(二)企業(yè)文化要在實際的企業(yè)發(fā)展中不斷創(chuàng)新
要根據(jù)實際的時展趨勢不斷作出新的改變,從而更好地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。同時,要加強(qiáng)文化建設(shè)的積累。企業(yè)文化要結(jié)合自己的實際情況,抓住關(guān)鍵,經(jīng)過多年的積累,根據(jù)時代的趨勢,作出改變,以更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。能否為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),能否創(chuàng)新,吸引人才,是企業(yè)非常重要的關(guān)注點(diǎn)。
(三)形成與企業(yè)發(fā)展相適合的文化
企業(yè)文化的建設(shè)要在不斷的發(fā)展中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使得企業(yè)文化建設(shè)能夠在實際中不斷得到改革和創(chuàng)新,從而不斷根據(jù)實際得到發(fā)展,最終形成適合企業(yè)發(fā)展的文化。
(四)企業(yè)全體人員共同努力參與
最重要的企業(yè)文化在建設(shè)和發(fā)展的過程中需要全體成員共同努力,得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視,尤其在基層中得到基層領(lǐng)導(dǎo)的重視,從而更堅定地發(fā)揮企業(yè)文化的作用,從而為企業(yè)的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
(五)必須創(chuàng)新與開放意識跟上時代步伐
現(xiàn)在的很多企業(yè)都缺乏創(chuàng)新意識,處在自我批判和自我反省過程中,思想包袱過于沉重,不能做到與時俱進(jìn),導(dǎo)致企業(yè)文化落后,開放意識差。因此企業(yè)文化建設(shè)工作必須針對這些問題樹立創(chuàng)新意識,貫徹創(chuàng)新理念,跟上時代的發(fā)展步伐。企業(yè)文化的重構(gòu)的目的在于不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,企業(yè)能夠通過先進(jìn)思想,在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下生存和發(fā)展,從而在競爭中立于不敗之地。
三、結(jié)語
一個企業(yè)的文化因素在一個企業(yè)的生存和發(fā)展中占有越來越重要的作用,那么在所有企業(yè)都日益重視文化因素在其發(fā)展過程中突出作用的今天,基層鐵建企業(yè)也要在這方面進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)。本文就基層鐵建企業(yè)文化建設(shè)的重建與重構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的探索。希望能夠?qū)鶎予F建企業(yè)文化建設(shè)提供一些思路和建設(shè)性的意見。
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1.企業(yè)履行社會責(zé)任是建設(shè)和諧企業(yè)文化的必然要求
1.1承擔(dān)社會責(zé)任,是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。企業(yè)作為一個有組織的經(jīng)濟(jì)體,在社會民事關(guān)系中具有擬制人格,作為社會的群體之一,是社會的一份子,作為群體的一員,就應(yīng)該符合這個群體認(rèn)同的道德底線。就像一個人一樣,作為個人可以不顧別人的利益,可以很自私,但是這樣的人在現(xiàn)實生活中很難受到他人的尊重。同樣,如果一個企業(yè)只顧自己的利益,不顧發(fā)展的環(huán)境,這樣的企業(yè)終將被市場所淘汰,企業(yè)員工的根本利益也將難以保障。
1.2企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任,是外在客觀要求。在經(jīng)濟(jì)全球化的市場環(huán)境下,企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體,參與國際化競爭已是我國企業(yè)面臨的首要任務(wù)。當(dāng)前,國際競爭中非貿(mào)易性壁壘,已成為了發(fā)達(dá)國家限制發(fā)展中國家企業(yè)進(jìn)入市場的有效手段。從90年代中期開始,跨國公司的“工廠守則”運(yùn)動在中國啟動,家樂福、耐克、銳步等跨國公司對其供應(yīng)商進(jìn)行社會責(zé)任審核。僅僅靠低價格、低成本去參與國際市場競爭,越來越受到各國政府的限制。
1.3國家政策導(dǎo)向和法律規(guī)定,是企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任的政策環(huán)境。黨的十報告提出了建設(shè)和諧社會的要求。2006年新修訂的《公司法》,增加了公司應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任的條款。2007年底,國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會下發(fā)了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》,指導(dǎo)意見指出“中央企業(yè)要增強(qiáng)社會責(zé)任意識,積極履行社會責(zé)任,成為依法經(jīng)營、誠實守信的表率,節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的表率,以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)的表率,努力成為國家經(jīng)濟(jì)的棟梁和全社會企業(yè)的榜樣?!边@些精神和法規(guī),從政策導(dǎo)向到具體規(guī)范,都對國有企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任提出了明確的要求。
2.履行企業(yè)社會責(zé)任,構(gòu)建企業(yè)和諧文化
企業(yè)和諧發(fā)展文化從宏觀層面看,涉及經(jīng)濟(jì)與社會生活的和諧、人與自然的和諧、速度與可持續(xù)發(fā)展的和諧等諸多命題。以筆者所在公司的電工電器行業(yè)為例,企業(yè)面臨著亟待解決的原材料、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、自主創(chuàng)新、員工對薪酬期望等,都是企業(yè)和諧發(fā)展所要面對的問題。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任應(yīng)堅持和諧發(fā)展的理念,正視企業(yè)發(fā)展所處的階段,把握好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與承擔(dān)社會責(zé)任之間的關(guān)系。
2.1承擔(dān)科學(xué)發(fā)展與交納稅款的責(zé)任
企業(yè)的首要任務(wù)是發(fā)展和贏利,并擔(dān)負(fù)著增加稅收和發(fā)展的使命。企業(yè)必須承擔(dān)起發(fā)展的責(zé)任,搞好經(jīng)濟(jì)發(fā)展,要以發(fā)展為中心,以發(fā)展為前提,不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,擴(kuò)大納稅份額,完成納稅任務(wù),為國家發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我國經(jīng)過近多年的改革開放,經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了令世界矚目的成就,但我們?nèi)匀幻媾R著企業(yè)競爭力不足,自主品牌美譽(yù)度差的困境。以天水長城開關(guān)廠有限公司(以下簡稱長開廠公司)所在的電工電器行業(yè)為例,在國內(nèi)10kV斷路器市場,國際知名品牌西門子、ABB的產(chǎn)量就占據(jù)了國內(nèi)市場份額的50%以上,單臺價格更是國內(nèi)斷路器的一倍多。國內(nèi)斷路器廠家為了生存,自相殘殺,相互壓價,盈利已非常困難。這就需要企業(yè)下力氣做好市場營銷,樹立自主品牌的差異化競爭策略,用專業(yè)的品質(zhì),用創(chuàng)新的方法,在10kV斷路器市場上,盡可能地提高市場占有率,保持企業(yè)足夠的盈利空間,不斷保持國有企業(yè)資產(chǎn)保值增值,保護(hù)利益相關(guān)方的合法權(quán)益,及時足額的交納稅款,為國家和地方經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2.2承擔(dān)發(fā)展科技和創(chuàng)立自主品牌的責(zé)任
企業(yè)是創(chuàng)新的主體,我國企業(yè)普遍存在自主創(chuàng)新能力不足,核心關(guān)鍵技術(shù)缺失的問題。如筆者所處的電工電器行業(yè),國際化運(yùn)營的西門子、ABB等公司掌握著大多數(shù)產(chǎn)品制造的關(guān)鍵專利技術(shù),引領(lǐng)著整個行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向。國內(nèi)企業(yè)整體上處于模仿和跟隨的階段,關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)和核心元件掌控在這些公司手中。從而導(dǎo)致國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè),在產(chǎn)品檔次上處于中下游階段,低價競爭成為了國內(nèi)企業(yè)生存的主要競爭手段。為改變這種現(xiàn)狀,企業(yè)必須十分注重自主創(chuàng)新,在新產(chǎn)品研發(fā)方面不斷加大投入,取得了國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)。
2.3承擔(dān)保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源責(zé)任
黨的十提出了建設(shè)生態(tài)文明的理念,作為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè),保護(hù)環(huán)境是義不容辭的義務(wù)。我國面臨的生態(tài)危機(jī)越來越嚴(yán)重,石油的對外依存度已超過55%,鐵礦石等重要礦產(chǎn)資源的對外依存度也都在55%以上。環(huán)境污染嚴(yán)重,一些重點(diǎn)流域水污染嚴(yán)重,部分城市灰霾現(xiàn)象突出。企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中大量使用著能源資源,在產(chǎn)品制造中大量使用有害工藝和有毒物質(zhì),如不能正確樹立環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約的意識,必將對我們賴以生存的生態(tài)帶來不可估量的損害。
2.4承擔(dān)保護(hù)職工生命健康和提高職工待遇的責(zé)任
人力資源是社會的寶貴財富,也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵力量。保障企業(yè)職工的生命、健康和提高職工的收入待遇,不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,而且也關(guān)系到社會的發(fā)展與穩(wěn)定。當(dāng)前個別企業(yè),為追求企業(yè)利潤,不遵守國家法律法規(guī),忽視員工安全生產(chǎn)條件,被社會稱之為“血汗工廠”。企業(yè)應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)的安全管理長效機(jī)制,不斷提高作業(yè)人員的職業(yè)健康安全管理水平,保證員工在放心的環(huán)境中安全的工作。要嚴(yán)格遵守國家的各項勞動標(biāo)準(zhǔn),落實國家規(guī)定的工時制度和特殊工時管理規(guī)定,依法安排勞動者休息休假。建立正常的工資增長機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)在勞動生產(chǎn)率提高的同時同步增長職工工資。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化建設(shè);“互聯(lián)網(wǎng)+”;制度建設(shè)
“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度發(fā)展,使得不同社會生產(chǎn)生活形式發(fā)生了重大變化,企業(yè)文化建設(shè)活動也隨之出現(xiàn)新型特征。對于企業(yè)而言,做好企業(yè)文化建設(shè)是確保其健康可持續(xù)發(fā)展的重要前提,是有效提升企業(yè)內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)外部形象的重要途徑。在目前企業(yè)文化建設(shè)活動中,必須要充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)帶來的新型趨勢,通過有效途徑提升企業(yè)文化建設(shè)水平,以此為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1概念解析
1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念
雖然社會公眾群體在日常生活中常會接觸到“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用,但由于不同層面應(yīng)用形式的不同,使得各個群體對其具體概念認(rèn)識還存在一定偏差。就一般概念而言,“互聯(lián)網(wǎng)+”被認(rèn)為是信息時代和知識社會發(fā)展共同推動下,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)演進(jìn)和催生而來的新型經(jīng)濟(jì)社會形態(tài)[1]。從字面含義來理解,“互聯(lián)網(wǎng)+”就是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的有機(jī)結(jié)合,在傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展中,通過合理的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺,將兩者有機(jī)結(jié)合,以期創(chuàng)造出新型發(fā)展機(jī)會。
1.2企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營活動中必須涉及的內(nèi)容,其具體是指在企業(yè)經(jīng)營管理活動開展中,源自企業(yè)員工階層,自發(fā)形成的具有自身特色、動態(tài)化運(yùn)行的文化現(xiàn)象。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,企業(yè)文化建設(shè)面臨的形式更加多樣化,內(nèi)涵更加豐富,對企業(yè)文化建設(shè)提出的要求更加嚴(yán)格。
1.3企業(yè)文化建設(shè)的作用
在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,企業(yè)文化建設(shè)得以深入至企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面,對企業(yè)發(fā)展起到了更加積極的促進(jìn)作用。在具體應(yīng)用過程中,其作用主要體現(xiàn)在如下四個方面:一是企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展和員工個人進(jìn)步具有重要的導(dǎo)向作用,是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策和科學(xué)管理的重要指導(dǎo);二是企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中具有對應(yīng)的規(guī)范作用,其能夠通過對員工個人活動的規(guī)范,盡量避免由于追求個人利益而出現(xiàn)危害企業(yè)利益的現(xiàn)象,能夠確保員工在企業(yè)規(guī)范要求范圍內(nèi)活動[2];三是企業(yè)文化具有明顯的凝聚作用,企業(yè)發(fā)展離不開每一位員工的努力,但是員工的凝聚力水平對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展效率具有重要影響,只有加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),才能將員工凝聚至同一思想共同體內(nèi),確保企業(yè)能夠保持健康可持續(xù)發(fā)展;四是具有明顯的激勵作用。將企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理結(jié)合在一起,能夠從精神層面更好提升員工在日常工作中的成就感和榮譽(yù)感,更好地融入集體工作。
2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)文化建設(shè)新趨勢
2.1企業(yè)文化的開放程度更高
企業(yè)文化在形成之初,多是基于內(nèi)部管理層面提出和完善的,能夠較好地輔助內(nèi)部管理工作的開展。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,企業(yè)管理理念不斷革新,企業(yè)文化的內(nèi)涵不斷豐富,其外延也隨之?dāng)U展到與企業(yè)經(jīng)營活動相關(guān)的各個層面。在企業(yè)文化建設(shè)中,借助互聯(lián)網(wǎng)渠道,企業(yè)與客戶之間也能夠構(gòu)建更為通暢的交流渠道,為企業(yè)文化建設(shè)水平提升提供全方位的參考。
2.2學(xué)習(xí)型企業(yè)文化更受推崇
傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)中,多是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段特征甚至是個人愛好而提出,對企業(yè)發(fā)展所能夠起到的促進(jìn)作用有限。因此學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)不斷被更多的企業(yè)所重視,在企業(yè)發(fā)展中,構(gòu)建全員學(xué)習(xí)、全流程學(xué)習(xí)的企業(yè)文化,以學(xué)習(xí)提升企業(yè)經(jīng)營效率和經(jīng)營水平,成為企業(yè)文化建設(shè)的核心。
2.3“互聯(lián)網(wǎng)+”推動企業(yè)價值觀調(diào)整
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理模式都發(fā)生了巨大變革,產(chǎn)業(yè)跨界融合趨勢更加明顯,不同企業(yè)所面臨的競爭形勢發(fā)生了巨大變化。尤其是大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用,對青年員工的思維模式和行為習(xí)慣等都產(chǎn)生了明顯影響[3]?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,還改變了員工群體之間的交流方式,在亞文化群作用更加明顯的情形下,員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的分層逐漸消除,并且青年員工具有更強(qiáng)的個性特征,以此使得企業(yè)文化在某些方面的導(dǎo)向作用被削弱,企業(yè)文化建設(shè)的難度不斷提升。
2.4企業(yè)文化傳播方式多樣化
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,各種新媒體形式不斷涌現(xiàn)、企業(yè)和員工個人的自媒體類型不斷豐富,這既為企業(yè)文化建設(shè)提供了更加便利的條件,又使得企業(yè)文化建設(shè)的具體工作開展途徑更加多元化。對于管理層面而言,不僅要不斷豐富企業(yè)文化宣傳的內(nèi)容,構(gòu)建完善的企業(yè)文化建設(shè)體系,還要能夠借助企業(yè)網(wǎng)站、公眾號、朋友圈、微信群等多種新型渠道提升企業(yè)文化宣傳力度。通過這些新媒體的應(yīng)用,能夠構(gòu)建更加良好的企業(yè)文化氛圍,構(gòu)建立體化的企業(yè)文化建設(shè)體系,從而更好地發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用。
2.5企業(yè)文化建設(shè)面臨的局面更加復(fù)雜
“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用,突破了傳統(tǒng)信息傳輸模式在速度和擴(kuò)展范圍方面的限制,不同傳播途徑在信息延展過程中所產(chǎn)生的影響是不可預(yù)測、無法控制的。從積極的角度而言,不同的思想觀念能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺上實現(xiàn)交流碰撞,從而為企業(yè)文化創(chuàng)新帶來新氣象,避免了傳統(tǒng)僵化模式的企業(yè)文化體系所造成的桎梏。但是從消極方面而言,企業(yè)文化中的積極因素更容易被抵消掉,不僅給管理人員的具體工作帶來多種負(fù)面影響,同時在企業(yè)文化建設(shè)中還會出現(xiàn)較多與時展要求相背離的內(nèi)容。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下提升企業(yè)文化建設(shè)水平的策略
3.1強(qiáng)化對企業(yè)文化建設(shè)的重視程度
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展所起到的作用更加明顯,以先進(jìn)的企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展,是任何時代企業(yè)經(jīng)營中都不會滯后的思想。對于企業(yè)管理層面而言,必須站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,提升對企業(yè)文化建設(shè)的重視程度。首先是領(lǐng)導(dǎo)層面應(yīng)當(dāng)身體力行踐行企業(yè)文化,通過自身對企業(yè)文化建設(shè)的推動,為基層員工起到更加積極的帶動作用;其次是要能夠為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的硬件設(shè)備支持,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,企業(yè)文化建設(shè)的動態(tài)性特征更加明顯,企業(yè)文化的內(nèi)涵不斷豐富,只有借助更加高效的設(shè)備體系,才能夠確保各項工作快速推進(jìn)[4];最后是企業(yè)文化建設(shè)活動必須以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),確保企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容能夠真正從思想層面對員工成長和發(fā)展起到引領(lǐng)作用,從而構(gòu)建起新型的企業(yè)管理發(fā)展體系,促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展。
3.2堅持以員工為主體建設(shè)企業(yè)文化
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下,企業(yè)文化建設(shè)的條件更加便利,員工已經(jīng)從傳統(tǒng)模式中企業(yè)文化的接受者轉(zhuǎn)變成為兼具接受者和創(chuàng)造者的雙重身份,由此使得員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位不斷提升。在企業(yè)文化建設(shè)過程中,內(nèi)容組織要能夠以員工的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)向,加大自身變革力度。在部分企業(yè)發(fā)展中,內(nèi)部組織體系已經(jīng)發(fā)生了巨大變革,員工不再是被管理對象,而是企業(yè)的內(nèi)部客戶。隨著這種新型變化的形式愈加復(fù)雜,員工對于企業(yè)文化建設(shè)的反饋作用也更加明顯,為員工提供更具有包容性、接受程度更高的企業(yè)文化內(nèi)容,才能夠確保其真正發(fā)揮思想引領(lǐng)作用,為企業(yè)發(fā)展起到應(yīng)有的推動作用。
3.3創(chuàng)新企業(yè)文化管理模式
“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的影響是全方位的、系統(tǒng)性的,因此要有效提升企業(yè)文化建設(shè)水平,必須要革新原有管理模式,提升企業(yè)文化管理的人性化水平和柔性化水平。人性化的體現(xiàn)主要是以企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢為基本導(dǎo)向,以員工的個人需求為基本出發(fā)點(diǎn),將企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理等相關(guān)方面的內(nèi)容有機(jī)結(jié)合在一起,在完善企業(yè)文化宣傳的同時,也能夠更好地促進(jìn)員工的個人成長,構(gòu)建員工與企業(yè)之間更加和諧的關(guān)系,以此才能夠為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.4構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的制度保障
制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)能夠持續(xù)實施的重要保障,在完善內(nèi)部管理制度時,需要注意如下四個方面的要點(diǎn):一是要能夠在制度中明確企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任部門和輔助部門,合理劃分不同部門的職責(zé)內(nèi)容,構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的合作機(jī)制,引導(dǎo)不同部門員工積極地參與到企業(yè)文化建設(shè)中來;二是要能夠明確企業(yè)文化建設(shè)的激勵機(jī)制,將物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機(jī)結(jié)合在一起,同時還要能夠結(jié)合企業(yè)運(yùn)行機(jī)制,構(gòu)建完善的晉升激勵通道,構(gòu)建更具有團(tuán)結(jié)奮進(jìn)力量的集體文化;三是要能夠確保企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致,尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略通常會根據(jù)市場變化進(jìn)行調(diào)整,在企業(yè)文化建設(shè)中必須保持對應(yīng)調(diào)整,以此才能夠充分發(fā)揮出企業(yè)文化建設(shè)的作用[5];四是要能夠構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)急管理機(jī)制,無論是對于積極向上、具有正面作用的事跡,還是企業(yè)發(fā)展中所面臨的緊急事件,在出現(xiàn)緊急情況和問題時,都要確保工作人員在第一時間獲取對應(yīng)的信息,在預(yù)案要求范圍內(nèi)進(jìn)行合理的處置,從而提升企業(yè)文化建設(shè)活動水平。
3.5基于互聯(lián)網(wǎng)渠道構(gòu)建新型企業(yè)文化傳遞機(jī)制
借助互聯(lián)網(wǎng)渠道構(gòu)建新型企業(yè)文化傳遞機(jī)制,實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的雙向交互甚至是多向交互,是企業(yè)文化建設(shè)水平提升的重要途徑。在不同形式的企業(yè)文化建設(shè)活動中,相關(guān)人員不僅要能夠借助多種互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行企業(yè)文化內(nèi)涵的傳輸,還要能夠依托新型傳遞機(jī)制,盡量減少傳統(tǒng)建設(shè)模式中層級過多、建設(shè)內(nèi)涵出現(xiàn)偏差等方面的問題。通過新型企業(yè)文化傳遞機(jī)制的構(gòu)建,一方面能夠確保企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的設(shè)計與基層員工發(fā)展目標(biāo)相符合;另一方面則能夠優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)體系,提升日常工作效率,以更低的成本實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo),確保企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相統(tǒng)一。
4結(jié)語
就整體上而言,“互聯(lián)網(wǎng)+”為現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)所起到的作用更多的是正面的、積極向上的,企業(yè)管理層面應(yīng)當(dāng)借助互聯(lián)網(wǎng)時展帶來的契機(jī),不斷革新自身經(jīng)營理念,通過多種方式和渠道,有效提升企業(yè)文化建設(shè)水平。以此不僅能夠為企業(yè)自身發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),還能夠為我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到更加積極的推動作用,為提升企業(yè)在世界市場的競爭力奠定更加堅實的基礎(chǔ)。
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1.企業(yè)文化建設(shè)滿足了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要。
在企業(yè)發(fā)展的過程中,企業(yè)文化建設(shè)的開展是企業(yè)的一項重要工作內(nèi)容,對企業(yè)的發(fā)展有著重要意義,對提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量有著直接的影響。從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā),企業(yè)文化建設(shè)有效滿足了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要,對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。所以,對于企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的理解,我們應(yīng)看到企業(yè)文化建設(shè)的促進(jìn)作用,并認(rèn)真分析企業(yè)文化建設(shè)的必要性,加強(qiáng)文化建設(shè)質(zhì)量。近幾年來,在全體員工的共同努力下,公司在招商引資、區(qū)政管理、項目建設(shè)等方面取得了令人欣喜的成績,經(jīng)濟(jì)發(fā)展躍上了新的高度。面向未來,隨著土地資源將日趨減少,能源供應(yīng)更加緊張,國家對項目引進(jìn)及各項管理制度和要求更加嚴(yán)格。公司如何在復(fù)雜多變的國內(nèi)外宏觀環(huán)境和日趨激烈的競爭態(tài)勢中,抓住機(jī)遇,準(zhǔn)確定位,實現(xiàn)更大的發(fā)展?全體員工如何保持創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來面對剛剛?cè)〉玫某煽??這就需要加強(qiáng)公司文化建設(shè),以優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚和感召廣大員工以更加飽滿的工作熱情和更加積極的精神狀態(tài)投入到各項工作中,從而實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。
2.企業(yè)文化建設(shè)提高了企業(yè)發(fā)展的總體質(zhì)量。
由于企業(yè)文化屬于宏觀的精神層面的東西,對企業(yè)的發(fā)展有著重要的指導(dǎo)作用,為企業(yè)的發(fā)展指明了方向,并為企業(yè)的發(fā)展提供了有益的參考。所以,對于企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展關(guān)系的理解,應(yīng)充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的必要性和重要意義,要認(rèn)清企業(yè)文化建設(shè)面臨的復(fù)雜形勢,從根本上提高企業(yè)發(fā)展的總體質(zhì)量,使企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的重要推動力之一,滿足企業(yè)發(fā)展的實際需求。公司發(fā)展到今天,離不開開發(fā)開放和社會各方的支持,更離不開幾十年來企業(yè)全體員工的不懈努力。我們的員工依然是公司未來發(fā)展的原動力,是確保完成“十二五”規(guī)劃的企業(yè)第一要素。因此,堅持“以人為本”,通過各種宣傳、教育,使員工真正以企為榮、身心平和、自律求進(jìn)、忠誠企業(yè),并切實履行工作職責(zé),顯得十分重要和迫切。目前,公司要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,不僅需要物質(zhì)基礎(chǔ),更需要有高素質(zhì)的團(tuán)隊和良好的文化積累的支撐,這是構(gòu)建高素質(zhì)員工隊伍,促進(jìn)企業(yè)和諧全面發(fā)展的必然選擇。
二、企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用分析
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快,企業(yè)在市場競爭中面臨著新的形勢,在黨的十報告中,對企業(yè)文化建設(shè)給予了高度關(guān)注,將企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。為此,我們應(yīng)對企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用有全面正確的了解,保證新時期企業(yè)文化建設(shè)取得積極成果。從目前來看,新時期企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.新時期企業(yè)文化建設(shè)對提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量有著積極的推動作用。
在黨的十報告中,對企業(yè)文化建設(shè)有著明確的闡述,將企業(yè)文化建設(shè)放在了一定的高度。在這種形勢下,我們應(yīng)對企業(yè)文化建設(shè)的作用引起足夠的重視,應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)作為提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要手段,明確企業(yè)文化建設(shè)的作用,充分了解企業(yè)文化建設(shè)實際,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)取得階段性成果。因此,我們應(yīng)認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的具體作用。
2.新時期企業(yè)文化建設(shè)對豐富企業(yè)發(fā)展理念有著積極的促進(jìn)作用。
考慮到企業(yè)發(fā)展處于特殊的歷史時期,企業(yè)的發(fā)展理念成為了關(guān)系企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要因素,只有及時更新企業(yè)發(fā)展理念,創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展思路,才能使企業(yè)的整體發(fā)展形勢處于較為樂觀的狀態(tài)。而新時期企業(yè)文化建設(shè)屬于企業(yè)中的一項重要工作,對豐富企業(yè)發(fā)展理念有著積極的促進(jìn)作用。為此,我們要正確理解新時期企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的積極作用。
3.新時期企業(yè)文化建設(shè)對滿足企業(yè)發(fā)展需要有著重要的推進(jìn)作用。
黨的十以來,企業(yè)的發(fā)展面臨著新的形勢,在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前,企業(yè)文化建設(shè)成為了滿足企業(yè)發(fā)展需要的必要手段,并對企業(yè)的整個發(fā)展過程產(chǎn)生了積極影響。為此,企業(yè)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)文化建設(shè)經(jīng)驗,提高文化建設(shè)質(zhì)量,促進(jìn)文化建設(shè)的發(fā)展,以滿足企業(yè)實際發(fā)展為目的,認(rèn)真做好企業(yè)文化建設(shè)工作,推動企業(yè)的快速發(fā)展。
4.新時期企業(yè)文化建設(shè)對促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展有著重要作用。
對于企業(yè)而言,如何保證持續(xù)快速健康發(fā)展的局面是企業(yè)發(fā)展的重要方向。在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下,企業(yè)只有通過不斷完善文化建設(shè)體系,強(qiáng)化文化建設(shè)手段,提高文化建設(shè)質(zhì)量,才能達(dá)到促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展的目的。因此,從目前企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展來看,新時期企業(yè)文化建設(shè)對促進(jìn)企業(yè)快速健康的發(fā)展有著十分重要的作用。構(gòu)建社會主義和諧社會,是一項系統(tǒng)工程,既要從宏觀上把握,又要從微觀上落實。一個理想的和諧社會,是由千百個和諧發(fā)展的行業(yè)、社會組織和社會群體所構(gòu)成。只有這些行業(yè)、組織、社會群體實現(xiàn)了和諧發(fā)展和和諧共處,構(gòu)建和諧社會才可能變?yōu)楝F(xiàn)實。因此,我們必須從自身做起,通過自身文化建設(shè),建立起和諧的企業(yè),為建立和諧社會作貢獻(xiàn)。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;問題;對策
企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題
當(dāng)今社會不僅是知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,更是文化經(jīng)濟(jì)的時代,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化力的競爭,企業(yè)文化已成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動力。企業(yè)文化建設(shè)也越來越受到眾多企業(yè)的重視,但目前很多企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不足,企業(yè)文化建設(shè)中存在許多問題,主要反映在以下幾個方面:
1、忽視企業(yè)文化建設(shè)工作
企業(yè)文化建設(shè)工作雖然已經(jīng)得到了多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可和重視,但也有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè),其管理理念還沒有轉(zhuǎn)變過來,沒有充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)經(jīng)營、管理與發(fā)展的重要意義,簡單認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。在實際工作中,只重視技術(shù)、市場等企業(yè)經(jīng)營管理的實際工作,忽視企業(yè)文化建設(shè)工作,企業(yè)文化建設(shè)處于簡單的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2、對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不足
一些企業(yè)長期以來,對如何做企業(yè)文化,企業(yè)文化的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容缺乏明確的認(rèn)知,認(rèn)為企業(yè)文化的實質(zhì)和內(nèi)容就是做一些公關(guān)宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動,而忽視了企業(yè)文化中最本質(zhì)的部分,即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做企業(yè)文化建設(shè)時,將工作的重點(diǎn)放在視覺文化上,認(rèn)為統(tǒng)一了著裝,統(tǒng)一了企業(yè)的標(biāo)識,做了形象設(shè)計和形象宣傳,就是在做企業(yè)文化,使企業(yè)文化建設(shè)陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。
3、重視企業(yè)文化的設(shè)計,輕視對員工的教化
有的企業(yè)雖然設(shè)計了完整的企業(yè)文化體系,但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設(shè)計出來,展示出來,熱衷于通過企業(yè)文化的展示改變企業(yè)的社會形象,熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對員工進(jìn)行深層次的教化,企業(yè)的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認(rèn)同和接受,沒有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識和整體行動,沒有把企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富。
4、企業(yè)文化建設(shè)工作的隨意性強(qiáng)
在工作中具體表現(xiàn)為:一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計。企業(yè)文化建設(shè)的目的是服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營活動,如何將企業(yè)的文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力,需要將企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來,落實到企業(yè)的實際工作中去。很多企業(yè)各項工作都有年度計劃,唯獨(dú)企業(yè)文化建設(shè)工作沒有計劃,工作開展的隨意性很強(qiáng),缺乏全面完備的策劃方案和詳細(xì)可行的長遠(yuǎn)規(guī)劃。二是缺乏制度保障。企業(yè)的管理層對企業(yè)文化的重視不夠,沒有把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來看待,沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入日常管理活動之中,企業(yè)文化建設(shè)工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企業(yè)文化建設(shè)中忽視人的因素
一是忽視員工的參與度。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化,企業(yè)文化建設(shè)是對企業(yè)家文化的總結(jié)和提煉,企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)者和中間力量,員工只需被動地接受和服從。因而企業(yè)文化建設(shè)中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的溝通和反饋,員工沒有參與到企業(yè)文化建設(shè)中來,從而加大了企業(yè)文化推廣過程中的阻力和障礙,難以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。二是忽視員工的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是既要提升企業(yè)的競爭力,又要給員工一個很好的職業(yè)生涯。有的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中,忽視了企業(yè)中最重要的因素——企業(yè)員工,沒有將文化建設(shè)的核心——企業(yè)員工作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)。表現(xiàn)在實際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣,輕視員工的培訓(xùn)、員工的職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃。造成員工對自己未來的職業(yè)前途和可能達(dá)到的職位程度缺乏認(rèn)識,失去了奮斗的動力。
6、企業(yè)文化缺乏個性特色
企業(yè)文化的生命力和影響力來源于其自身的獨(dú)創(chuàng)性。但企業(yè)精神文化建設(shè)中,企業(yè)往往缺乏對企業(yè)的發(fā)展歷史,文化積累進(jìn)行深層的剖析、總結(jié)和提煉,而是簡單學(xué)習(xí)一些先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)文化,使企業(yè)文化沒有表現(xiàn)出企業(yè)特有的文化色彩,沒有真正的反映出本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式和管理風(fēng)格,沒有在員工心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。從而無法對員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力和向心力,無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業(yè)形象,產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同與選擇。
構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系的措施
針對企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題,如何加強(qiáng)文化建設(shè),構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系,具體的操作步驟與方法包括:
1、對企業(yè)的背景分析
企業(yè)文化要具有自身的個性特點(diǎn),在進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計時,就離不開對企業(yè)的文化背景、經(jīng)營背景進(jìn)行深層次的分析、研究。要了解企業(yè)的發(fā)展歷程,熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。要分析企業(yè)在文化建設(shè)方面曾經(jīng)做了哪些自覺、不自覺的工作,對企業(yè)過去的文化建設(shè)工作進(jìn)行SWOT分析。具體工作要細(xì)化,要仔細(xì)梳理企業(yè)在文化建設(shè)方面取得的成績,每一項工作中目前還存在什么問題,存在的差距表現(xiàn)在哪里。只有做好了這些背景分析工作,才能使企業(yè)的文化建設(shè)充分顯示出自身深厚的文化沉淀,體現(xiàn)自身的個性特色。2、梳理、提煉企業(yè)的核心理念
企業(yè)的核心理念的梳理、提煉是企業(yè)文化建設(shè)工作的重心,企業(yè)的核心理念要得到員工的理解、認(rèn)同,對員工產(chǎn)生激勵力,需要做好以下工作:一是分析企業(yè)的定位,提煉企業(yè)的愿景。很多企業(yè)在做愿景設(shè)計時,目標(biāo)過空、過大,不切實際,主要問題就是缺乏對企業(yè)的定位分析。要在分析企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位,自身的發(fā)展定位的基礎(chǔ)上,明確企業(yè)的愿景。二是分析企業(yè)的經(jīng)營特色,提煉企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神等。企業(yè)自身的經(jīng)營特色是決定企業(yè)需要什么樣的價值觀、企業(yè)精神等精神文化的基礎(chǔ),要避免企業(yè)精神文化的雷同現(xiàn)象,就要把這方面的工作做深、做細(xì)。三是分析企業(yè)的文化特色,探求企業(yè)需要什么樣的文化。如某企業(yè)在長期的文化積累中,形成了“溫馨的家園文化”的文化特色,這種家園文化的特色體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中,對客戶是一種大家庭文化,對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力;對員工是一種小家庭文化,對員工要產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和榮譽(yù)感。
3、理念強(qiáng)化
企業(yè)的核心理念總結(jié)、提煉出來以后,不能簡單地停留在企業(yè)的文件中,必須通過一系列的工作對員工進(jìn)行強(qiáng)化,使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展:一是召開企業(yè)文化建設(shè)工作動員會。企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的工作,需要全體員工的共同關(guān)心和參與,召開企業(yè)文化建設(shè)動員會,就是要讓全體員工認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)工作,營造一種人人參與的企業(yè)文化建設(shè)氛圍,使企業(yè)文化建設(shè)工作,能夠做到“落地、生根、開花、結(jié)果”。二是召開骨干員工座談會,征求員工對企業(yè)文化建設(shè)工作的意見和建議。通過達(dá)一方式為員工參與企業(yè)文化建設(shè)工作創(chuàng)造一個雙向交流的平臺,一方面使員工真正參與到企業(yè)文化建設(shè)工作中來;另一方面,也進(jìn)一步加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同和理解。三是VI系統(tǒng)執(zhí)行操作。在建立和完善企業(yè)VI系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,可根據(jù)各業(yè)務(wù)單位的特點(diǎn)確定不同地點(diǎn)的展示辭條,完成企業(yè)理念的展示工作。企業(yè)文化建設(shè)工作需要以一定的形式,通過各種不同的途徑來體現(xiàn)和強(qiáng)化。推出VI導(dǎo)視系統(tǒng),對外可以進(jìn)一步傳播企業(yè)的經(jīng)營理念、服務(wù)理念,增強(qiáng)企業(yè)對客戶的吸引力,完善企業(yè)的品牌形象;對內(nèi)可以充分發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用,增強(qiáng)企業(yè)文化對員工的凝聚力,以文化力推動企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
4、認(rèn)同消化
企業(yè)文化建設(shè)的最終的目標(biāo),是通過培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊,以實現(xiàn)價值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。如何讓員工認(rèn)同消化企業(yè)文化,讓企業(yè)文化“落地”,把文化力轉(zhuǎn)化為競爭力,這需要把企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,避免企業(yè)文化成為“空中樓閣”。認(rèn)同消化可從以下工作入手:一是典型人物的樹立、學(xué)習(xí)和推廣??砷_展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作品征集,挖掘發(fā)生在員工身邊的對企業(yè)發(fā)展最重要的一件事;最難忘的一件事;最受感動的一件事;對企業(yè)貢獻(xiàn)最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業(yè)精神文化的內(nèi)涵,使員工在學(xué)習(xí)、認(rèn)知企業(yè)文化時產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想,幫助員工更好地理解、消化企業(yè)的核心理念。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的開展。通過在員工中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,進(jìn)一步加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育和服務(wù)意識教育,在員工中樹立規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念,形成一種積極向上的風(fēng)氣,以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,樹立企業(yè)良好的社會形象,培育健康的企業(yè)文化。三是神秘顧客制的啟動。通過聘請“神秘顧客”,對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場暗訪,可以從顧客的角度,及時發(fā)現(xiàn)、改正服務(wù)中的不足之處,提高客戶滿意度,留住老顧客,發(fā)展新顧客;可以給企業(yè)員工以無形的壓力,引發(fā)他們主動提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能,改善服務(wù)態(tài)度,促使其為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);可以幫助管理者查找管理中的不足,拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,從而達(dá)到內(nèi)練功力,外塑形象的目的。四是開展“以文化力提升競爭力”的討論,增強(qiáng)員工對企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的認(rèn)識。優(yōu)秀的企業(yè)文化,既是一種生產(chǎn)力,同時也是一種強(qiáng)大的精神動力。它對于構(gòu)建和提高企業(yè)核心競爭力,具有極為重要的影響及推進(jìn)作用,是企業(yè)核心競爭力賴以成長和發(fā)展的基石。員工只有理解了企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系,并且認(rèn)同企業(yè)文化,才能自覺地將企業(yè)的目標(biāo)與自身的行為結(jié)合起來,企業(yè)文化才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。