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1.景區(qū)旅游與節(jié)事活動的關(guān)系
旅游節(jié)事活動較傳統(tǒng)節(jié)事活動更為靈活,可以因地制宜,適時開展。同時往往需要常變常新,根據(jù)旅游市場需求,不斷添加新的內(nèi)容,以對游客產(chǎn)生持續(xù)不斷的吸引力。根據(jù)旅游目的地的旅游產(chǎn)品主題文化,通過詳細的策劃組織,不僅可以推銷旅游產(chǎn)品的品牌形象,強化旅游地的文化品味,還可以擴大旅游目的地的市場形象,增加游客數(shù)量,以獲得涉及面更廣,影響程度更深的形象推廣效益。節(jié)事活動只在一個較短的時間內(nèi)存在,對其主題性、參與性、娛樂性和地域文化的融合性等都有更高的要求。這些特點決定了節(jié)事活動在景區(qū)的管理和營銷中具有重要作用。不可貯存性、不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)與消費同時性。旅游景區(qū)產(chǎn)品的特殊性決定了游客消費過程不同于其他,這同時也使得旅游景區(qū)營銷區(qū)別于其他產(chǎn)品營銷而具有特殊性。
近年來,國內(nèi)的各大景區(qū)都依托自己的旅游資源,進行旅游節(jié)事活動的開發(fā)與營銷,以自然景觀、民俗文化、參與體驗、宗教文化等為主題的節(jié)事活動層出不窮。旨在提高景區(qū)經(jīng)濟效益、促進景區(qū)設(shè)施建設(shè)和整體環(huán)境的改善、擴大景區(qū)知名度、提高景區(qū)管理能力和服務(wù)水平。如新疆那拉提的天馬節(jié)、吐魯番葡萄節(jié)、青島國際啤酒節(jié)等。這些旅游節(jié)事活動與旅游景區(qū)主體形象相符合,具有較鮮明的地方色彩,切合舉辦地的實際情況與風俗習慣,而且在此基礎(chǔ)上加強了娛樂性和觀賞性,拉動了當?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提升了舉辦地的形象,弘揚了地方的傳統(tǒng)文化。
3.景區(qū)節(jié)事活動的現(xiàn)有問題
盡管各景區(qū)涌現(xiàn)出旅游節(jié)事活動的熱潮,但是有創(chuàng)意的活動寥寥無幾,反而跟風現(xiàn)象嚴重;有的沒有充分挖掘自己的地方特色,主題不鮮明;有的舉辦時間過于集中,收效甚微。很多景區(qū)舉辦節(jié)事活動計劃性很差,方法相對單調(diào),手段比較單一;現(xiàn)場組織容易出現(xiàn)混亂局面,缺少應(yīng)急預(yù)案;景區(qū)內(nèi)外重視程度不同,配合力度不夠;信息傳播手段單一,宣傳與營銷脫節(jié),活動后期經(jīng)濟效果不佳。像各類的以花卉為主題的桃花節(jié)、梨花節(jié)、牡丹展、展等,都自稱是花卉之鄉(xiāng)。既沒有充分挖掘地方特色,主題不鮮明,也體現(xiàn)不出舉辦地傳統(tǒng)的獨特魅力和文化氛圍。沒有差異化,也就吸引不來游客。還有一些政府主辦的節(jié)事活動,大都是按行政方式運作,上級分配工作,下級單位領(lǐng)受任務(wù)。由于單一的行政手段違反了多元的市場規(guī)律,造成節(jié)事活動的成本過高,經(jīng)濟效益不明顯等問題。
二、節(jié)事活動策劃與景區(qū)特色相結(jié)合
1.策劃主題與景區(qū)特色相一致
旅游景區(qū)在進行旅游節(jié)事活動策劃中,節(jié)事的主題要體現(xiàn)舉辦地的文化特色,堅持創(chuàng)新,把握時代。以旅游景區(qū)的主題形象為中心,從節(jié)事的策劃、活動的安排,到吸引新聞媒體的傳播,都要服從景區(qū)主題形象,避免有損于旅游景區(qū)整體形象的情況發(fā)生。
2.景區(qū)節(jié)事活動策劃的創(chuàng)新模式
(1)抓住活動,創(chuàng)意創(chuàng)新。旅游者在活動中感到的是動感和歡騰,在活動過后是愉悅和休閑?;顒硬邉潟r要注意活動內(nèi)容和形式上創(chuàng)新,要與節(jié)事主題切合,具有較強的市場運作能力。
(2)確定主題、做好文化。旅游的最終目的是尋求文化體驗,而沒有文化便失去了活動應(yīng)有的內(nèi)涵和感染力。節(jié)事主題要對當?shù)芈糜钨Y源的深度挖掘和創(chuàng)新利用,要與景區(qū)所要表達的主題文化相貼近,要與景區(qū)旅游形象相得益彰。
(3)尋找元素、整合資源。景區(qū)的旅游資源是多維度的,包括物質(zhì)的和非物質(zhì)的,自然類的和人文類的。景區(qū)可以利用的元素相對廣泛,可以是已有的,也可以是創(chuàng)造的。
(4)串連成線,做好安排。圍繞主題,利用資源,設(shè)計多種類型和板塊的節(jié)事活動內(nèi)容,形成包括游覽、體驗、觀演、競賽等在內(nèi)的主題支撐系統(tǒng)。同時注意活動安排的順序性。
(5)精心培育,塑造品牌。景區(qū)節(jié)事只有通過品牌化運作和管理,才能形成持久的綜合效益,才能具有持久的生命力,所以需要深入挖掘景區(qū)的文化內(nèi)涵,創(chuàng)新文化表現(xiàn)形式,并把旅游節(jié)事活動做成一項真正的旅游品牌產(chǎn)品進行策劃、包裝和營銷。
三、節(jié)事活動策劃與市場營銷相結(jié)合
節(jié)事活動策劃不應(yīng)僅是單純的策劃,策劃的過程應(yīng)與市場營銷各個環(huán)節(jié)相結(jié)合,由此才能得出最適合景區(qū)的節(jié)事活動策劃方案。
1.景區(qū)節(jié)事活動的市場細分
景區(qū)節(jié)事活動策劃時需要前期確定市場細分變量,即活動類型、主題、影響力、規(guī)模、級別、地域、時間等;中期還需確定變量標準,即依靠調(diào)研分析或參考環(huán)境來劃分變量的標準級別;后期根據(jù)選擇的變量分析節(jié)事的屬性特征,最終確定節(jié)事所在的細分市場。
2.景區(qū)節(jié)事活動的目標客戶
景區(qū)節(jié)事活動的營銷是把節(jié)事這種特殊產(chǎn)品交換給不同的目標客戶(即:游客),通過滿足不同客戶的價值需求,以換取所需之物的管理過程。這就需要在策劃時考慮游客決定是否參加某一節(jié)事活動過程中所受到的很多因素的綜合影響,包括需要、動機、收益期望、替代品和制約條件等。
3.景區(qū)節(jié)事活動的市場定位
在進行市場細分和確定目標客戶之后,還需結(jié)合競爭地位通過SWOT分析來明確目標市場定位。經(jīng)過充分考慮景區(qū)自身的追求及所具備的的資源和能力,明確是要做市場的領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、跟隨者還是補缺者。
四、根據(jù)景區(qū)實際情況確定落腳點
關(guān)鍵詞:涪陵旅游;發(fā)展現(xiàn)狀;問題;對策
1.旅游業(yè)的發(fā)展趨勢
當前,被譽為“ 朝陽”性產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)成為了世界經(jīng)濟中發(fā)展最快、增加國民經(jīng)濟最多且?guī)用孀畲蟮木C合性產(chǎn)業(yè)。根據(jù)有關(guān)資料顯示: 在1997年,全世界國際旅游總?cè)藬?shù)為6. 17億人次,是1990年的2.36倍,國際旅游收入達4382億美元,是1990年的2.72倍;2010年全世界國際旅游總?cè)藬?shù)為9億3500萬人次,較2009年同比增長6.7%;2012年全世界國際旅游總?cè)藬?shù)首次突破10億人次,增幅達7%。
改革開放30多年以來,旅游業(yè)已經(jīng)成為中國的經(jīng)濟大產(chǎn)業(yè),在不停地發(fā)展著。1978年,我國得入境旅游者和旅游外匯收入分別排名世界第48位和第41位,而到了1998年,則躍升至世界的第6位和第7位,成為了亞洲最大旅游接待國。據(jù)世界旅游組織預(yù)測:作為世界第一旅游大國的中國,到2020年將會接待1. 37 億 人次的入境旅游者,旅游總收入將達到中國國內(nèi)生產(chǎn)總值的百分之八。為了快速發(fā)展旅游業(yè),各地也都陸續(xù)將旅游業(yè)作為當?shù)氐闹е援a(chǎn)業(yè),可見旅游業(yè)的重要性以及發(fā)展旅游業(yè)的迫切性。
2.涪陵旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1涪陵區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢
2.1.1旅游資源豐富,獨具特色
涪陵旅游資源豐富,有核工廠“816”軍工洞,水下碑林白鶴梁,祈雨圣地雨臺山,國家級森林公園武陵山,山水畫廊烏江以及中國的普羅旺斯大木花谷,除了這些以外,還有石夾溝和驚險刺激的御泉河漂流;在旅游資源組合方面,涪陵旅游資源可與周邊旅游資源很好的組合起來,形成優(yōu)秀的旅游組合產(chǎn)品。向東可以把涪陵的武陵山、大木花鄉(xiāng)與武隆的仙女山、天生三橋、芙蓉洞等風景區(qū)形成世界一流的景觀帶;向西可以把藺市洋人街與重慶主城都市旅游組合起來;烏江畫廊還可以與長江三峽組合起來,形成黃金旅游水道。
2.1.2明顯的區(qū)位優(yōu)勢以及流暢的交通
作為三峽庫區(qū)和渝東南地區(qū)要地的涪陵,近年來已進入重慶市 “一小時經(jīng)濟圈”,明顯提高了涪陵旅游的可進入性;三峽大壩的竣工使得萬噸級游輪可以進入黃金水道長江,作為長江和烏江交匯處的涪陵,成為重要港口;隨著沿江高速公路的建設(shè),大大縮短了涪陵至重慶江北機場的距離,從機場到涪陵只需幾十分鐘的車程; 相鄰的武隆仙女山將于2015年建成旅游支線機場,涪陵也可以借此機會與武隆一起打造旅游產(chǎn)品。這樣涪陵將逐步形成便捷的“水、陸、空”立體交通網(wǎng)絡(luò)體系,就可以更好地提高涪陵的可進入性,促進區(qū)內(nèi)的旅游發(fā)展。
2.1.3旅游業(yè)發(fā)展趨勢良好
涪陵旅游業(yè)近幾年發(fā)展趨勢良好,2006年,接待游客74.47萬人次,旅游收入3.72億元;2007年,接待游客78.57萬人次,旅游收入3.93億元; 2008年,接待游客82.89萬人次,實現(xiàn)旅游收入4.15億元;2009年接待游客87.45萬人次,實現(xiàn)旅游收入4.37億元;2010年,接待游客202.2萬人次,實現(xiàn)旅游收入4.84億元;2011年,接待游客300萬人次,實現(xiàn)旅游收入7.5億元;涪陵旅游業(yè)在發(fā)展過程中不斷加強行業(yè)管理等工作,使得區(qū)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)得以提升,從整體上增強了涪陵區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)方面的競爭力。
2.1.4政府出臺相關(guān)政策,有利于涪陵旅游發(fā)展
在“十二五”規(guī)劃中,根據(jù)渝委發(fā)〔2010〕35號文件出臺的進一步加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的決定以及渝辦發(fā)〔2010〕372號文件出臺的重慶市“一帶五區(qū)”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游專項改革試驗的實施方案,有助于全區(qū)旅游快速發(fā)展。前重慶市市委書記提出的“五個重慶”建設(shè),將更好的保護旅游資源,改善旅游環(huán)境。
2.1.5大眾旅游的迅猛發(fā)展與日益增長的旅游需求
在2007年,國家出臺的假期改革方案,“五一”大黃金周被取消,隨著帶薪假期制度的實施以及我國法定節(jié)假日的增多,則會引發(fā)更多的旅游需求,也會使得消費者有更多的時間外出旅行,這對于旅游業(yè)的發(fā)展無疑發(fā)揮著具有巨大的作用。隨著小長假的增多,以重慶本地客源為主的涪陵旅游市場將吸引更多的游客。
2.2涪陵旅游發(fā)展的劣勢
2.2.1旅游資源開發(fā)不完善及對旅游業(yè)發(fā)展認識不高
涪陵是一個擁有眾多旅游資源的地區(qū),然而其對于旅游資源的深度開發(fā)并不完善,導(dǎo)致旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一。同時,由于涪陵對發(fā)展旅游業(yè)的認識不全面,在旅游業(yè)規(guī)劃與開發(fā)過程中只單方面的追求數(shù)量,卻忽略了發(fā)展過程中旅游業(yè)的質(zhì)量,導(dǎo)致了許多負面的影響,如使旅游景區(qū)景觀退化、旅游環(huán)境惡化及大大降低了旅游經(jīng)濟效益等。
2.2.2區(qū)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完整,客源地狹窄
涪陵旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)初級化階段,旅游系統(tǒng)的綜合經(jīng)濟效益較差,主要是以門票為景區(qū)主要的經(jīng)濟收入,在“食、購、娛”方面的建設(shè)明顯滯后;大部分旅游商品都與重慶市其他地區(qū)的旅游商品相雷同,缺乏特色;開展的旅游活動對于旅游者沒有足夠的吸引力,且參與性不高,更加缺乏地方特色。此外,涪陵90%的游客為重慶市內(nèi)游客,市外游客僅占10%左右,主要來自四川、貴州等地,客源市場十分狹窄。
2.2.3旅游投入不足導(dǎo)致旅游開發(fā)建設(shè)不完善
涪陵區(qū)2012年的GDP為630.53億元,在重慶38個區(qū)縣中居第六位,地方財政收入為68億元,位居全市第一。但作為傳統(tǒng)工業(yè)城的涪陵區(qū)對旅游業(yè)較少的投入加之城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡,導(dǎo)致建設(shè)資金短缺,旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足。目前,涪陵僅僅只有兩家四星級的酒店,且位于城內(nèi),在向高端旅游業(yè)發(fā)展這一點不具任何優(yōu)勢。此外,面對當前“自助游”的發(fā)展趨勢,涪陵旅游班車和景區(qū)停車場車位數(shù)太少,已經(jīng)遠遠不能滿足游客的需求,降低了景區(qū)的可進入性,阻礙了旅游業(yè)的進一步發(fā)展。
3.涪陵旅游發(fā)展面臨的問題
3.1 對旅游發(fā)展認識不清楚以及開發(fā)資源不合理
主要表現(xiàn)在三個“不清楚”:第一是不清楚涪陵區(qū)旅游資源的重大價值,第二次是不清楚旅游業(yè)在涪陵區(qū)的重要經(jīng)濟地位和重大作用;第三是不清楚涪陵區(qū)旅游業(yè)具有可快速發(fā)展的潛力。很明顯的可以看出,涪陵區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展主要受以上三個“不清楚”的制約,并且事實上涪陵區(qū)政府并未把旅游業(yè)作為一項戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)來優(yōu)先發(fā)展,致使對旅游資源的開發(fā)不盡合理。
3.2 產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)匱乏
雖然目前涪陵區(qū)已經(jīng)開發(fā)了大量的旅游景區(qū),但是大多數(shù)景區(qū)的開發(fā)都不完善且檔次規(guī)模都不高,這最主要的原因是對旅游業(yè)的投入不夠,以至于導(dǎo)致了各種各樣的問題;區(qū)內(nèi)星級旅游酒店數(shù)量較少,無法滿足大規(guī)模的旅游發(fā)展趨勢;區(qū)內(nèi)到現(xiàn)在為止都沒有較專業(yè)的旅游客車,相比較其他旅游發(fā)達地區(qū),涪陵區(qū)旅游交通明顯滯后;區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)的旅游產(chǎn)品也與其他地方的旅游產(chǎn)品相雷同,沒有特色。
3.3 基礎(chǔ)設(shè)施相對落后,建設(shè)不完善
從涪陵的旅游公路建設(shè)和旅游碼頭建設(shè)上來看,其沒有達不到相應(yīng)的等級,旅游基礎(chǔ)設(shè)施比較落后;景區(qū)中停車場的車位很少,無法滿足大規(guī)模的旅游停車需求;對于游客的休閑區(qū)域和娛樂空間的規(guī)劃不夠,不能滿足游客的休閑娛樂需求。
3.4 對區(qū)內(nèi)旅游業(yè)宣傳力度不夠,致使旅游形象較差知名度較低
主要是涪陵區(qū)對于旅游宣傳這塊領(lǐng)域的資金投入不足,表現(xiàn)在:一、政府不重視旅游宣傳營銷;二、區(qū)內(nèi)企業(yè)對于宣傳營銷的較小投入。在“十一五”期間,全區(qū)針對旅游宣傳營銷所開展的一系列活動效果不大,且在營銷上缺少專業(yè)的旅游營銷人員,直接導(dǎo)致了涪陵區(qū)旅游知名度低,不能樹立符合自身的獨特的旅游形象。
4.涪陵區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展的對策及措施
4.1在思想上正視對旅游業(yè)的發(fā)展
旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個政府主導(dǎo)、部門配合、各界參與的系統(tǒng)工程,需要全社會的關(guān)心的和支持。政府對于發(fā)展旅游業(yè)的重視,不應(yīng)只是表現(xiàn)在加大投資和支持相關(guān)旅游項目的建設(shè)等項目上。更應(yīng)把發(fā)展旅游業(yè)放在涪陵區(qū)發(fā)展長期規(guī)劃和年度計劃的高度上。以打造全市甚至全國重點旅游景點為目標,全面制定旅游規(guī)劃和旅游開發(fā)工程。相關(guān)部門積極配合旅游部門貫徹和落實規(guī)劃,積極宣傳獲得群眾的關(guān)心和支持,集一區(qū)之力打造魅力涪陵。
4.2加大招商引資力度,促進旅游業(yè)快速發(fā)展
對于有意向參加涪陵旅游項目投資的中外投資商,涪陵政府在對于投資商的態(tài)度上,應(yīng)該采取放寬政策和鼓勵的措施,不管是在政策上、稅務(wù)上抑或是其他方面都應(yīng)給予其一定的優(yōu)惠,力求營造一種良好的投資環(huán)境;此外,還應(yīng)該讓投資商看到投資過后將會產(chǎn)生的不可小覷的經(jīng)濟收益,以此來打消投資商投資涪陵區(qū)的顧慮,也只有這樣,才能實現(xiàn)旅游項目與投資資本的有機結(jié)合,達到有效籌措旅游項目建設(shè)資金的目的,從而促進涪陵旅游業(yè)快速發(fā)展。
4.3搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高景區(qū)可進入性
充分利用國家的有關(guān)優(yōu)惠政策及對旅游業(yè)所撥資金, 完善相關(guān)旅游基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備,加快涪陵區(qū)道路交通的建設(shè),特別是加快通向旅游景區(qū)的公路運輸建設(shè),提高景區(qū)的可進入性。
4.4廣泛開展旅游宣傳活動,力求達到較高的知名度和旅游形象
要樹立較高涪陵區(qū)較高的旅游形象,首先,涪陵區(qū)可以借助電視、廣播、報刊、網(wǎng)站等公共媒體,宣傳大量有關(guān)于涪陵區(qū)的旅游活動或信息,這樣可以加大對涪陵的旅游宣傳,提高涪陵的知名度。其次,要將涪陵旅游景區(qū)、旅游交通、酒店以及旅行社的形象顯現(xiàn)出來,使外地游客從到涪陵開始就可以感受到良好的旅游氣氛,是游客在心理上喜歡涪陵。
4.5做好規(guī)劃,提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量
首先要做好一個好的旅游規(guī)劃,嚴格按照規(guī)劃的內(nèi)容,做好旅游開發(fā)管理和加強對投資商引導(dǎo)的工作。對于特色旅游景區(qū),要重視它的詳細規(guī)劃核創(chuàng)意設(shè)計。力求通過實施水平較高的策劃方案,開發(fā)有質(zhì)量、有水平和品位高的旅游產(chǎn)品。
4.6注意涪陵旅游資源與生態(tài)環(huán)境的保護
要想可持續(xù)發(fā)展的目標實現(xiàn),首先必須要把宏觀收益放在第一位,在保護本土旅游資源以及生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上,發(fā)展涪陵區(qū)的旅游業(yè)。要保護性的開發(fā)旅游資源,只有這樣才能顯示出旅游資源的重大作用,才能更好的服務(wù)于旅游發(fā)展。(作者單位:長江師范學(xué)院經(jīng)濟與工商管理學(xué)院)
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[關(guān)鍵詞] 西江 苗寨 管理 開發(fā)
旅游業(yè)是當今世界正在迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè),也是人們公認的綠色產(chǎn)業(yè)和無煙產(chǎn)業(yè)。加快旅游業(yè)發(fā)展步伐,提高旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量,我們必須從自身實際出發(fā),吸取其他先行地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和教訓(xùn),走一條以人為本、可持續(xù)發(fā)展的旅游發(fā)展之路。
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展變化和市場競爭態(tài)勢越來越激烈以及人們生活水平的提高、資訊的發(fā)達、交通的快捷等等因素,人們對旅游的需求也在逐年提高。回歸自然、綠色環(huán)保、健康休閑等已逐漸成為人們關(guān)注的主題,這些變化也相繼影響到旅游業(yè)的整體發(fā)展。西江千戶苗寨在此背景下也不可避免的受到一定影響,其旅游管理和開發(fā)工作面臨一些困難,許多方面需要得到改善。尤其需要政府、企業(yè)和老百姓的共同努力和外來的力量的參與,這樣西江旅游的管理與開發(fā)才能更上一層樓。
一、旅游管理與開發(fā)存在的問題
1.體制問題
西江千戶苗寨目前“政府+企業(yè)”的雙重管理體制需要進一步完善,要充分發(fā)揮政府在市場的主導(dǎo)作用,靈活運用市場機制,調(diào)動、整合各方資源,進一步形成活力,推動西江旅游向深度發(fā)展。但是,由于當前受體制的制約,使得西江開發(fā)理念不夠創(chuàng)新;專業(yè)性人才欠缺;景區(qū)的開發(fā)和建設(shè)缺乏整體規(guī)劃。這樣一些問題,不是簡單以”高薪外聘職業(yè)經(jīng)理人”的方法就能徹底解決的,理順體制成為當務(wù)之急。
2.產(chǎn)品開發(fā)問題
西江千戶苗寨的旅游“產(chǎn)品同質(zhì)化、規(guī)模集鎮(zhèn)化”已經(jīng)初見端倪。旅游“吃住行游購娛”六要素除了交通要素具備良好條件外,其余要素的開發(fā)與發(fā)展都存在較大問題,缺乏系統(tǒng)化的思路與創(chuàng)新的思維。例如:西江苗族“長桌宴”在貴州乃至全國的確具有一定的獨特性,但就黔東南地區(qū)而言,與雷山、黎從榕等區(qū)域內(nèi)的競爭地之間比較則不具備壟斷性。
西江現(xiàn)在隨處可見的旅游紀念商品則是全國皆有的“大路貨”,未體現(xiàn)出西江鎮(zhèn)銀飾打造工藝的特色以及西江文化。而西江的旅游產(chǎn)品也缺乏設(shè)計,鎮(zhèn)上短短的兩條街不長,再配上電瓶車,“一日游”事實上不過是半日游,同時“住”的要素發(fā)展也因此受到較大影響。急需系統(tǒng)化的旅游產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)劃指導(dǎo)。
3.農(nóng)戶收益問題
與一般性的旅游景區(qū)不同,鄉(xiāng)村民族生態(tài)旅游目的地不僅具有較高的生態(tài)敏感性,而且具有很強的社會敏感性。作為世代生活在西江的原住民的老百姓,在旅游開發(fā)中不可避免的要參與進來,并且從新農(nóng)村建設(shè)的意義上而言,一個地區(qū)的旅游開發(fā),更應(yīng)該實現(xiàn)當?shù)乩习傩盏陌l(fā)展。
然而事實上,西江老百姓在旅游開發(fā)中雖然也或多或少收益,但實際收入偏低、主動性差。管理部門由于缺乏有效提高農(nóng)戶參與性以及農(nóng)戶收益的策略和方法,已經(jīng)導(dǎo)致了百姓與管理者乃至外來經(jīng)營企業(yè)之間的緊張關(guān)系與沖突。“社區(qū)參與”策略,將是西江千戶苗寨能否獲得穩(wěn)定且可持續(xù)發(fā)展的最根本、最重要的關(guān)鍵點。
4.規(guī)劃問題
一個高起點、高質(zhì)量、可操作的旅游規(guī)劃,作為地區(qū)旅游開發(fā)的指導(dǎo)性文件,對于該地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的意義。西江千戶苗寨雖然早已經(jīng)啟動相關(guān)規(guī)劃工作,但至今規(guī)劃文本尚未通過評審,因此發(fā)展仍然處于自我組織的發(fā)展期,而缺乏系統(tǒng)的思維和考量。即便已完成的規(guī)劃文本在近期能夠通過評審,往往也因為規(guī)劃具有很強的時效性,而導(dǎo)致該批規(guī)劃的實際效用大大降低。在無法直接解決旅游規(guī)劃文本的技術(shù)性問題的現(xiàn)狀下,社會智業(yè)團隊的支持更顯得格外重要。系統(tǒng)性的思考、指導(dǎo)、構(gòu)建將為西江未來的發(fā)展,提供可持續(xù)的動力。
二、解決問題的策略與方法
1.品牌定位
品牌的定位基礎(chǔ),首先是要有區(qū)隔,就是避免同質(zhì)化,景區(qū)的同質(zhì)化,是中國旅游資源開發(fā)中最容易步入的怪圈,相對恰當?shù)慕鉀Q方法就是盡量減少效仿別人。對于西江來說,整合旅游資源,把打造“天下西江、苗嶺巔峰”,達到國家4A-5A級民族文化生態(tài)旅游度假區(qū)有機結(jié)合起來,通過對雷山旅游資源的整合,圍繞旅游的六大要素,設(shè)計出由貴陽或外地到雷山的一晚兩天游、兩晚三天游的休閑度假和切身體驗的旅游產(chǎn)品,以發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)帶動和促進雷山相關(guān)產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。
2.提升效益
提升經(jīng)濟效益的關(guān)鍵,是增加和創(chuàng)新可以創(chuàng)收的旅游項目。西江的旅游開發(fā),建議在學(xué)習省內(nèi)外成功模式的同時,要深度挖掘自身的獨特優(yōu)勢,又要與時俱進,民族元素和時代需求緊密結(jié)合。正在上海舉行的世博會給我們很多啟示:綠色、低碳、休閑、健康、和諧。而西江的資源正好與這些主題相一致,可將苗族的本土資源做進一步延伸、例如增加游客參與到刺繡或者銀飾的手工制作過程中來、利用優(yōu)美自然環(huán)境建立自然養(yǎng)生中心,提倡綠色養(yǎng)生旅游、讓游客參與農(nóng)戶平時的生產(chǎn)生活勞作,增加互動和體驗項目,以實現(xiàn)經(jīng)濟收入的有效增長。
3.創(chuàng)建模式
建立“千戶聯(lián)動模式”。以戶為單位,根據(jù)每戶的具體情況,分為三種家庭:技術(shù)型、演繹型和普通型。首先需要政府大力扶持,優(yōu)先提供千戶苗寨村民就業(yè)與創(chuàng)業(yè)機會,為技術(shù)型農(nóng)戶提供作坊式營業(yè)場地,為演繹型農(nóng)戶提供表演機會,為普通農(nóng)戶提供就業(yè)機會,并在場地、執(zhí)照和免稅方面提供優(yōu)惠政策,鼓勵廣大農(nóng)戶就地就業(yè)和創(chuàng)業(yè),解決西江千戶苗族同胞的實際經(jīng)濟利益,為其創(chuàng)造更多增收機會,激發(fā)大家的主動性,營造和諧相處,共生共長的環(huán)境。
4.創(chuàng)新體制
建議組建縣、西江鎮(zhèn)及旅游管理單位的聯(lián)合體,具體負責西江千戶苗寨整體策劃和運營,共同將西江旅游提高到新的臺階,探索西江未來發(fā)展的新方向,打造屬于西江獨有的開發(fā)新模式。在機會成熟的情況下,還可以引入資本運作模式,利用外來風險投資,加快西江旅游開發(fā),我們應(yīng)該站在全球旅游產(chǎn)業(yè)的高度,拓寬視野,放大格局,才能在旅游文化逐漸多元化的今天,抓住機會打造西江千戶苗寨精品旅游之典范,爭取成為多彩貴州旅游之經(jīng)典景區(qū)。
5.建立推介聯(lián)絡(luò)處
建議西江千戶苗寨在省城貴陽設(shè)立“西江苗寨文化貴陽推介聯(lián)絡(luò)處”,搭建合作平臺,主要任務(wù)是進行西江的策劃、咨詢、開發(fā)、宣傳推介等相關(guān)工作。該聯(lián)絡(luò)處要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢與貴陽各大旅游運營商(旅行社)、省市旅游協(xié)會、行業(yè)管理部門及主要客源群體系統(tǒng)等優(yōu)勢資源建立良好的合作關(guān)系,積極促進西江旅游客源市場規(guī)模化發(fā)展,讓貴陽聯(lián)絡(luò)處成為雷山縣和西江苗寨在貴陽對外推介聯(lián)絡(luò)的窗口。
四、西江未來開發(fā)的幾點建議
1.進行有目標的市場細分
西江千戶苗寨的未來發(fā)展,可以對接以下三個穩(wěn)定市場著手:
(1)以省會貴陽為主體,以其他地級市(遵義、安順、黔東南地區(qū))為發(fā)展的“一日游”城市休閑旅游市場,目前這部分市場正在快速穩(wěn)步增長。
(2)是以周邊省市地區(qū),如四川、廣西、湖南、廣東“自駕游”、“采風游”為主體的鄉(xiāng)村文化旅游市場,就初步調(diào)查結(jié)果現(xiàn)實,這部分市場已有與城市休閑旅游市場平分秋色的趨勢,將成為西江最為重要的機會市場。
(3)是以歐美、日韓海外游客為主體的民族文化入境旅游市場,黔東南地區(qū)是貴州民族旅游的老品牌,西江具備足夠的實力來分流該市場。
2.梳理旅游產(chǎn)品及規(guī)劃好旅游硬軟件
(1)農(nóng)村社區(qū)化
社區(qū)化,即指西江千戶苗寨要明確自身作為“旅游目的地”的定位,而不僅僅是一個所謂的“旅游景區(qū)”,更不能簡單定位在“旅游區(qū)”。西江千戶苗寨,是世世代代生活在這里的苗族同胞的西江,也是貴陽人、貴州人的西江,同時還是中國的、世界的西江。作為一個活躍的、生活化社區(qū)的同時,西江也是一個城市休閑旅游目的地,是一個鄉(xiāng)村生態(tài)體驗?zāi)康牡?是一個“他者”可以感知、可以感受、可以感動的社會單元。旅游者在這里不單是進行簡單的休閑旅游,而更是體驗文化的交流與溝通、了解人與自然的和諧共存與彼此尊重。
(2)打造精品
品牌是一個旅游目的地發(fā)展的長期生存之道,特別在競爭日益加劇的形勢下,惟有做品牌做精品,才是保證一個項目難以復(fù)制和替代的長遠戰(zhàn)略。但西江千戶苗寨目前尚未打造成為多彩貴州的精品旅游景點,宣傳推廣方式匱乏。
西江千戶苗寨是世界上最大的苗族村落,具有唯一性和不可復(fù)制性,加上其深厚的苗族民族民俗文化基礎(chǔ),絢麗的刺繡、精湛的銀飾工藝、豐富的歌舞、獨特而神秘的鼓藏節(jié)、優(yōu)美寧靜的自然生態(tài)等等,都是打造精品旅游景點堅實而絕佳的條件。將西江千戶苗寨打造成為多彩貴州旅游“精品中的精品”是戰(zhàn)略定位的核心,以此為基點,西江的旅游開發(fā)將變得清晰而可行。
(3)細節(jié)服務(wù)
我們看到,現(xiàn)在的游客的需求越來越多元化,對細節(jié)、服務(wù)的要求是越來越高,旅游產(chǎn)品說到底是提供一種消費感受,這個感受既包括景觀上的體驗,更包括心理上的體驗。西江千戶苗寨的發(fā)展,必須通過細節(jié)之處創(chuàng)造良好的消費體驗,使游客口口相傳,來了還想來,重復(fù)反復(fù)消費。事實上,西江有著獨特的自然和人文資源,但其旅游開發(fā)并沒有凸顯這樣的特點,反而出現(xiàn)了跟風與雷同的趨勢。過重的商業(yè)化運作氣息,鄉(xiāng)村建設(shè)中的集鎮(zhèn)化傾向,以及老百姓的民風轉(zhuǎn)變,都不利于西江苗寨長遠經(jīng)濟發(fā)展。態(tài)度決定一切、細節(jié)決定成敗,只有秉承細節(jié)服務(wù)的經(jīng)營理念,才能為西江的精品化發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
(4)營銷推廣
推廣是西江千戶苗寨管理與開發(fā)的關(guān)鍵,也是營銷推廣工作的重點之一。
①由有成功推廣經(jīng)驗的知名策劃擔綱,結(jié)合旅游及新聞班子記者數(shù)個,在制定完整策劃方案后,分步、有節(jié)奏地開始宣傳推介,預(yù)熱市場。利用的主要是新聞報道、人物專訪、新聞會、研討會等媒體資源。
②通過整合西江現(xiàn)有的旅游資源,打造具有濃烈苗族色彩、獨具文化特色的旅游項目進行推廣,尤其是旅游者參與式和體驗式的項目,既有民族文化性,又有趣味性。
③通過較長時間的軟性推廣和市場預(yù)熱,在西江鼓臧節(jié)或國慶長假期間達到一個人氣的,并將這一持續(xù)百日。使整個營銷工作節(jié)奏明顯、可控、增大知名度、降低營銷成本。
(5)資金籌劃
《辭?!穼Α笆录币辉~的解釋為:“歷史上或社會上所發(fā)生的大事”,一般具有突發(fā)性和不可控性;而“活動”一詞的解釋則是:“為某種目的而采取的行動”,一般具有計劃性和可控性。
911,對拉登來說是一場圖謀已久的“活動”,對美國人來說是一個無法預(yù)料的“事件”。再例,“汶川大地震”是一個災(zāi)難性事件,絕不會有人說它是一場“活動”;但“汶川大地震”募捐晚會,則是一場“活動”。
為更好地區(qū)分“活動營銷”與“事件營銷”,新活動傳媒董事長王偉在《活動的力量——后廣告時代的營銷突圍》一書中舉了兩個比較經(jīng)典的案例。
茅臺一摔獲金獎(事件營銷)
民國四年(公元1915年),中國駐外大使黎庶昌把茅臺酒送去巴拿馬參加萬國博覽會展出,茅臺酒當時包裝比較差,是黃色土瓷瓶,陳列在巴拿馬萬國博覽會偏僻角落上,與包裝精美、色彩華麗的威士忌、雞尾酒中相比,毫不引人注目,幾乎無人問津。情急之下,一負責人將一瓶茅臺摔在地下,頓時,濃厚的醇香引起了人們的注意。醇厚四溢的酒香,引來眾多外國參觀者,最后和蘇格蘭的威士忌、科洛克的白蘭地并列為世界三大名酒之一,獲得金質(zhì)獎?wù)隆?/p>
西鐵城澳大利亞一摔成名(活動營銷,但一般人誤認為是事件營銷)
日本西鐵城鐘表商為了在澳大利亞打開市場,提高手表的知名度,曾聲稱某月某日將在某廣場空投手表,誰撿到歸誰。到了那天,日本鐘表商雇用了一架直升飛機,將千余只手表空投到地面,當幸運者發(fā)現(xiàn)自己撿到的手表完好無損時,都奔走相告。
顯然,茅臺一摔在短期有限的時間內(nèi),贏得了廣大的注意力聚集效應(yīng),進而推廣了自我的內(nèi)在價值,獲得了極大的回報,并造就自己的品牌形象和品質(zhì)地位;這一個“摔”的動作,沒有預(yù)先籌劃,更無系統(tǒng)完備的策劃,只是一個轉(zhuǎn)瞬間的應(yīng)急行為。
西鐵城扔手表通常被視為一次成功的事件營銷,但實際上這已經(jīng)不僅僅是一次簡單的事件了,而是一場有策劃有組織的活動營銷。首先,西鐵城在扔手表“活動”之前,借助大眾媒體廣而告之這一活動的時間、地點和內(nèi)容,吸引當?shù)厝说膹V泛關(guān)注。其次,扔手表活動“意料之中”形成了良好的口碑效應(yīng),西鐵城“趁熱打鐵”,配合線下促銷和媒體攻勢,最終成功打開澳大利亞市場。
總體說來,事件營銷主要針對過去剛剛發(fā)生的大事或者已經(jīng)發(fā)生的歷史事件進行策劃營銷,一般具有強大的新聞效應(yīng)。事件營銷的時機稍縱即逝,可遇而不可求,需要策劃人審時度勢、抓準時機。因此,事件營銷更多是“借事而造勢”,借已有的社會重大事件或者具有某種重要新聞價值和文化共同訴求事件來達到其營銷目的,例如當年的統(tǒng)一油借“神舟五號”升空打出“多一點,少一點摩擦”的廣告語。
活動營銷一般經(jīng)過較長時期的醞釀,活動的每一個細節(jié)、每一個流程都經(jīng)過反復(fù)推敲。
活動執(zhí)行與活動策劃越契合,活動往往越成功。因此,活動營銷一般是“造事且造勢”。像房地產(chǎn)企業(yè)的開盤活動和旅游景區(qū)的節(jié)慶活動都在于策劃“造事”,再通過媒體的傳播和宣傳推廣將“造勢”進行到底。
“事件”具有突發(fā)性和偶然性,由此策劃的事件營銷往往是一次性的,時效較差。隨著事件的新聞效應(yīng)越來越小,事件營銷的效果也越來越小。活動營銷則不同,活動主辦方可以策劃一系列主題事件,同一場活動也可以重復(fù)進行。其時效性依活動吸引力、活動持續(xù)時間而定。
此外,兩者在運作成本、互動性、媒體運用、適應(yīng)范圍及可控性和風險性等方面,也有明顯的區(qū)別。
就運作成本而言,“事件營銷”成本低,甚至是零投入。活動營銷一般需要嚴格的預(yù)算,運作資金依活動規(guī)格、規(guī)模而定。
就互動性而言,事件營銷往往缺少互動和反饋機制,一般是靠單方向的信息傳播來獲得營銷的目的,其效果一般是提升知名度。活動營銷建立了比較系統(tǒng)和完整的互動機制和有效的反饋機制,不僅可以樹立自身的品牌形象,還可以系統(tǒng)開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈。風靡全球的“美國偶像”從辦活動到產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā),發(fā)展成為一個包括音響、制片以及品牌授權(quán)的實體產(chǎn)業(yè)。
就媒體運用而言,事件營銷一般就是一個具有轟動效應(yīng)的新聞事件,能夠吸引媒體主動關(guān)注。活動營銷強調(diào)有效整合全媒體以求極大限度的提升注意力以樹立其品牌,像當年的“超級女聲”,不僅利用了湖南衛(wèi)視的播出平臺,還有手機短信平臺,以及后來網(wǎng)絡(luò)媒體的大范圍傳播,到近年的手機微博方式傳播?;顒訝I銷不僅有效利用了各媒體,而且也有效地整合了媒體,活動促成了全媒體的融合,全媒體的整合也使活動營銷上升到了更高的層次。