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企業(yè)文化傳播包括內(nèi)部傳播和外部傳播。內(nèi)部傳播首先要建立企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺,企業(yè)內(nèi)部刊物及其網(wǎng)站是企業(yè)員工獲得企業(yè)文化的重要媒介,要充分利用內(nèi)部刊物及網(wǎng)站,大力宣傳企業(yè)文化理念,營造濃厚的企業(yè)文化氛圍;其次要搭建文化傳播載體,經(jīng)常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓(xùn)練活動,讓企業(yè)員工在活動中潛移默化地接受和認(rèn)同企業(yè)文化,培養(yǎng)企業(yè)員工的團隊精神,增強凝聚力和向心力[6]。企業(yè)文化對外傳播具有樹立企業(yè)形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能,同時也兼有推動社會精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會文化進(jìn)步的作用。對外傳播的途徑有企業(yè)文化的主動輸出式傳播、企業(yè)文化的示范傳播和企業(yè)文化的交流合作,目的在于給社會公眾留下美好印象,塑造良好的企業(yè)形象,從而有利于企業(yè)的更好發(fā)展[3]。企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)的整體價值理念和價值觀,是企業(yè)制訂市場營銷經(jīng)營管理模式的基礎(chǔ),影響著企業(yè)的營銷活動,引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團的“海爾真誠到永遠(yuǎn)”、IBM公司的“IBM就是服務(wù)”等不僅是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的指示燈,同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀(jì)人類消費的是文化,21世紀(jì)將是文化營銷的時代。企業(yè)文化的傳播為企業(yè)市場營銷和市場競爭創(chuàng)造了先決條件。
2.企業(yè)文化傳播與市場營銷的關(guān)系
企業(yè)文化和市場營銷需要相互聯(lián)系、相互促進(jìn),才能謀求共同發(fā)展。企業(yè)文化與市場營銷是內(nèi)有文化、外有市場,兩者統(tǒng)一于企業(yè)的生存與發(fā)展之中。企業(yè)文化是內(nèi)在的,是企業(yè)的靈魂,指導(dǎo)市場營銷活動,并為企業(yè)營銷活動提供精神動力和智力支持,而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發(fā)展企業(yè)文化[8]?!獋€好的企業(yè)營銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持;同樣好的營銷策略也會促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽等方面的提高[9]??傊髽I(yè)文化鞏固市場營銷,而市場營銷提高企業(yè)文化,兩者相輔相成,不可或缺。
2.1企業(yè)文化傳播為市場營銷引導(dǎo)方向
企業(yè)文化傳播需要將企業(yè)文化建設(shè)融入到自身管理、產(chǎn)品營銷的策劃之中,并通過多媒介全方位統(tǒng)一傳播可使企業(yè)的名聲、名氣得到充分的擴大,加強企業(yè)與社會公眾之間相互理解、支持和信任,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的消費市場?,F(xiàn)代市場營銷不僅是一種經(jīng)濟行為,也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷,才能在滿足客戶物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,不斷滿足其精神需求,使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶滿意,從而長久占領(lǐng)市場,為企業(yè)帶來持續(xù)長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益。因此,企業(yè)只有把市場營銷建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上,才能夯實基礎(chǔ),提高營銷水平[10]。
2.2企業(yè)文化傳播以顧客需求為中心
當(dāng)今的市場,是一個具有消費者多樣性與個性化的市場,以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)的市場文化建設(shè)有利于企業(yè)適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變,建立起更為豐富的企業(yè)文化體系。企業(yè)的經(jīng)營宗旨是“以顧客為中心,全心全意為顧客服務(wù)”。顧客是營銷組織的直接服務(wù)者,顧客作為企業(yè)的重要資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅定的“始終為顧客服務(wù),促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求,實現(xiàn)顧客利益的價值最大化,而且能夠培養(yǎng)顧客的忠誠,形成顧客歸屬,同時贏得顧客和市場[11]。
2.3企業(yè)文化傳播的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更新營銷觀念
具有深層次文化內(nèi)涵屬性的產(chǎn)品營銷是現(xiàn)代營銷觀念的創(chuàng)新。文化走進(jìn)營銷,營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體,通過市場交換進(jìn)入消費者的意識,在一定程度上反映了消費者對物質(zhì)和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略觀念,對企業(yè)的文化、宗旨、經(jīng)營策略、企業(yè)精神等都要有一個整體的規(guī)劃,并在此基礎(chǔ)上,善于和敢于參與市場競爭,以企業(yè)的產(chǎn)品為引導(dǎo)、發(fā)掘市場的需求,能夠駕馭市場的領(lǐng)導(dǎo)者才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者[13]。這樣才能讓企業(yè)文化適應(yīng)于當(dāng)今市場經(jīng)濟數(shù)字化和信息化的需要,才能使企業(yè)立于不敗之地,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.4增強企業(yè)的核心競爭力在于加強企業(yè)文化傳播
企業(yè)文化傳播包括內(nèi)部傳播和外部傳播。內(nèi)部傳播首先要建立企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺,企業(yè)內(nèi)部刊物及其網(wǎng)站是企業(yè)員工獲得企業(yè)文化的重要媒介,要充分利用內(nèi)部刊物及網(wǎng)站,大力宣傳企業(yè)文化理念,營造濃厚的企業(yè)文化氛圍;其次要搭建文化傳播載體,經(jīng)常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓(xùn)練活動,讓企業(yè)員工在活動中潛移默化地接受和認(rèn)同企業(yè)文化,培養(yǎng)企業(yè)員工的團隊精神,增強凝聚力和向心力[6]。企業(yè)文化對外傳播具有樹立企業(yè)形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能,同時也兼有推動社會精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會文化進(jìn)步的作用。對外傳播的途徑有企業(yè)文化的主動輸出式傳播、企業(yè)文化的示范傳播和企業(yè)文化的交流合作,目的在于給社會公眾留下美好印象,塑造良好的企業(yè)形象,從而有利于企業(yè)的更好發(fā)展[3]。企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)的整體價值理念和價值觀,是企業(yè)制訂市場營銷經(jīng)營管理模式的基礎(chǔ),影響著企業(yè)的營銷活動,引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團的“海爾真誠到永遠(yuǎn)”、IBM公司的“IBM就是服務(wù)”等不僅是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的指示燈,同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀(jì)人類消費的是文化,21世紀(jì)將是文化營銷的時代。企業(yè)文化的傳播為企業(yè)市場營銷和市場競爭創(chuàng)造了先決條件。
2.企業(yè)文化傳播與市場營銷的關(guān)系
企業(yè)文化和市場營銷需要相互聯(lián)系、相互促進(jìn),才能謀求共同發(fā)展。企業(yè)文化與市場營銷是內(nèi)有文化、外有市場,兩者統(tǒng)一于企業(yè)的生存與發(fā)展之中。企業(yè)文化是內(nèi)在的,是企業(yè)的靈魂,指導(dǎo)市場營銷活動,并為企業(yè)營銷活動提供精神動力和智力支持,而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發(fā)展企業(yè)文化[8]?!獋€好的企業(yè)營銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持;同樣好的營銷策略也會促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽等方面的提高[9]??傊?企業(yè)文化鞏固市場營銷,而市場營銷提高企業(yè)文化,兩者相輔相成,不可或缺。
2.1企業(yè)文化傳播為市場營銷引導(dǎo)方向
企業(yè)文化傳播需要將企業(yè)文化建設(shè)融入到自身管理、產(chǎn)品營銷的策劃之中,并通過多媒介全方位統(tǒng)一傳播可使企業(yè)的名聲、名氣得到充分的擴大,加強企業(yè)與社會公眾之間相互理解、支持和信任,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的消費市場?,F(xiàn)代市場營銷不僅是一種經(jīng)濟行為,也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷,才能在滿足客戶物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,不斷滿足其精神需求,使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶滿意,從而長久占領(lǐng)市場,為企業(yè)帶來持續(xù)長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益。因此,企業(yè)只有把市場營銷建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上,才能夯實基礎(chǔ),提高營銷水平[10]。
2.2企業(yè)文化傳播以顧客需求為中心
當(dāng)今的市場,是一個具有消費者多樣性與個性化的市場,以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)的市場文化建設(shè)有利于企業(yè)適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變,建立起更為豐富的企業(yè)文化體系。企業(yè)的經(jīng)營宗旨是“以顧客為中心,全心全意為顧客服務(wù)”。顧客是營銷組織的直接服務(wù)者,顧客作為企業(yè)的重要資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅定的“始終為顧客服務(wù),促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求,實現(xiàn)顧客利益的價值最大化,而且能夠培養(yǎng)顧客的忠誠,形成顧客歸屬,同時贏得顧客和市場[11]。
2.3企業(yè)文化傳播的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更新營銷觀念
具有深層次文化內(nèi)涵屬性的產(chǎn)品營銷是現(xiàn)代營銷觀念的創(chuàng)新。文化走進(jìn)營銷,營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體,通過市場交換進(jìn)入消費者的意識,在一定程度上反映了消費者對物質(zhì)和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略觀念,對企業(yè)的文化、宗旨、經(jīng)營策略、企業(yè)精神等都要有一個整體的規(guī)劃,并在此基礎(chǔ)上,善于和敢于參與市場競爭,以企業(yè)的產(chǎn)品為引導(dǎo)、發(fā)掘市場的需求,能夠駕馭市場的領(lǐng)導(dǎo)者才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者[13]。這樣才能讓企業(yè)文化適應(yīng)于當(dāng)今市場經(jīng)濟數(shù)字化和信息化的需要,才能使企業(yè)立于不敗之地,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、供電企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷之間的關(guān)系
經(jīng)濟管理水平與市場營銷效果是相輔相成,相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面,供電企業(yè)經(jīng)濟管理管理水平的不斷提升,可以不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平,通過各種技術(shù)革新以及發(fā)明創(chuàng)造活動不斷提升產(chǎn)品背后的附加值,提升電力產(chǎn)品的市場競爭力,促進(jìn)市場營銷活動的更好開展。另一方面,供電企業(yè)市場營銷活動的順利進(jìn)行,也為企業(yè)發(fā)展變革儲備了豐富的資金資源,推進(jìn)企業(yè)發(fā)展變革的不斷深入,有效提升了企業(yè)的經(jīng)濟管理水平。對于供電企業(yè)發(fā)展,應(yīng)注重經(jīng)營管理理念和市場營銷理念同步創(chuàng)新,同步發(fā)展。因此,供電企業(yè)必須緊緊圍繞市場營銷來開展工作,通過經(jīng)濟管理服務(wù)理念的優(yōu)化來有效拓展市場營銷空間,在滿足用電客戶需求的同時最大限度的降低服務(wù)成本;通過獲得市場最新資訊來把握市場動態(tài),并及時調(diào)整營銷策略有效開拓市場;通過加強員工的績效管理,促進(jìn)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮,保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),提高經(jīng)濟效益。
二、供電企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷存在的問題
1.營銷戰(zhàn)略調(diào)整相對單一 。受固有管理模式的影響,目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運營要求。有的供電企業(yè)營銷戰(zhàn)略調(diào)整相對單一,缺少對用戶需求的深入分析,電力營銷過程中缺少完善的售前、售中以及售后服務(wù)機制,電力市場的有效需求與電力營銷之間的相互脫節(jié)現(xiàn)象明顯,影響了電力營銷的正常發(fā)展。
2.經(jīng)營方式缺乏創(chuàng)新意識。由于供電企業(yè)一直處于長期的壟斷之中,由政府集中管理和控制,經(jīng)營方式依然以計劃經(jīng)濟為主。這就造成供電企業(yè)在經(jīng)營管理方式上長期處于封閉模式、電力壟斷的現(xiàn)象,不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的長遠(yuǎn)發(fā)展,經(jīng)營方式相對落后,缺乏創(chuàng)新意識。因此,供電企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)管理上都存在著重安全、輕管理的現(xiàn)象,提升服務(wù)質(zhì)量遇到困難,不利于供電企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。
3.營銷理念相對滯后。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,當(dāng)前供電企業(yè)的營銷理念已經(jīng)不能完全適應(yīng)新的社會需求,大部分供電企業(yè)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識只是簡單的停留在表面服務(wù)上,如街面宣傳、微笑服務(wù)、設(shè)施更新等,而對于一些深層次的服務(wù),如辦電速度、供電穩(wěn)定性、停電損失等方面的內(nèi)容重視程度不夠,沒有從觀念和意識上看清服務(wù)的重要性,這些都嚴(yán)重制約了供電企業(yè)的發(fā)展。
4.管理模式有待完善。市場經(jīng)濟的發(fā)展對供電企業(yè)的管理提出了新的挑戰(zhàn)和要求,原先以產(chǎn)品為導(dǎo)向的內(nèi)部管理體系已經(jīng)不能適應(yīng)新的變化需求。當(dāng)前供電企業(yè)的內(nèi)部管理還沒有真正轉(zhuǎn)到客戶需求的核心內(nèi)容上來,電力營銷、客戶服務(wù)并沒有提升到全體員工和部門的高度,經(jīng)營計劃、設(shè)備檢修、電網(wǎng)維護等環(huán)節(jié)仍然存在著各自為政、互不干涉的現(xiàn)象;電力營銷的信息化程度比較低,供需雙方信息不對稱問題時有發(fā)生,管理模式有待進(jìn)一步改善。
三、加強供電企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷的優(yōu)化對策
1.創(chuàng)新管理方式,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新管理方式是供電企業(yè)優(yōu)化市場營銷,提高經(jīng)濟效益的核心。在新的經(jīng)濟形勢下,供電企業(yè)堅持生產(chǎn)為營銷、營銷為市場、服務(wù)為客戶的全新觀念,以市場為導(dǎo)向,以客戶的利益為根本出發(fā)點,不斷對自身經(jīng)濟管理方式進(jìn)行創(chuàng)新,加強企業(yè)經(jīng)濟管理的時效性,不斷更新各項技術(shù),使企業(yè)的資源得以高效整合,推動企業(yè)迅速健康發(fā)展。
2.完善管理體系,拓展?fàn)I銷途徑。體系完善是供電企業(yè)優(yōu)化市場營銷,提高經(jīng)濟效益的保障。在新的經(jīng)濟形勢下,供電企業(yè)要加強市場營銷管理,就應(yīng)該建立一套完善、高效的市場營銷體系,充分凸顯客戶在市場交易中的主體地位,深刻認(rèn)識到供電企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、計劃、調(diào)度、財務(wù)、銷售、服務(wù)等部門在市場營銷過程中所起的作用和職責(zé),并根據(jù)市場變化積極尋找新的電力增長點,拓展市場營銷的途徑,提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,保證市場營銷的順利進(jìn)行,不斷提升企業(yè)生產(chǎn)效益。
3.轉(zhuǎn)變營銷觀念,強化市場意識。轉(zhuǎn)變營銷觀念是供電企業(yè)優(yōu)化市場營銷,提高經(jīng)濟效益的前提。在新的經(jīng)濟形勢下,供電企業(yè)要想努力實現(xiàn)電力供應(yīng)的高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù),就必須轉(zhuǎn)變營銷觀念,增強市場意識,以顧客為中心,以市場為主導(dǎo),根據(jù)市場的不斷變化及時做出調(diào)整,從而保證供電企業(yè)成為用戶滿意的電力供應(yīng)者和服務(wù)者,提升市場競爭力。
4.調(diào)整營銷策略,滿足客戶需求??蛻粜枨笫枪╇娖髽I(yè)優(yōu)化市場營銷,提高經(jīng)濟效益的落腳點。在新的經(jīng)濟形勢下,供電企業(yè)本著“一切從顧客中來,一切到顧客中去”的服務(wù)理念,緊緊抓住用戶的實際需求,并根據(jù)電力市場的變化趨勢和用戶用電方式的變化,及時調(diào)整優(yōu)化市場營銷策略,通過合理的價格引導(dǎo)用戶完善用電消費結(jié)構(gòu)。對于不同性質(zhì)的用電客戶,供電企業(yè)應(yīng)該采取單獨計量計費策略,如工業(yè)生產(chǎn)用電、居民日常生活用電以及辦公用電等,盡量實行分別供電、分別收費的辦法,保證電價的合理性,為客戶提供安全、便捷的電力,實現(xiàn)企業(yè)自身的最大利益。
5.加強人才建設(shè),提高員工素質(zhì)。人才建設(shè)是供電企業(yè)優(yōu)化市場營銷,提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。在新的經(jīng)濟形勢下,供電企業(yè)要想實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),必須重視人才隊伍建設(shè),本著以人為本的精神優(yōu)化調(diào)整人力資源,尤其要注重市場營銷人才的引進(jìn)和培養(yǎng),壯大營銷隊伍,并引入人才競爭機制,在企業(yè)內(nèi)部形成一種比才學(xué)、比能力、比服務(wù)的氛圍,促進(jìn)企業(yè)管理服務(wù)水平的提高。同時供電企業(yè)要加大對于經(jīng)濟管理工作人員的培訓(xùn)力度,多開展專題知識講座或是競賽等活動,逐步提高員工的職業(yè)素質(zhì)與能力,為企業(yè)的經(jīng)濟管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:市場營銷;營銷觀念;企業(yè)管理
1.市場營銷面臨的新環(huán)境
1.1新媒體時代的到來
在信息科技的帶動下,21世紀(jì)的媒體逐漸走向了“網(wǎng)絡(luò)傳媒”的方向,門戶網(wǎng)站、各種交流平臺都成為傳播媒介,表現(xiàn)出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點。新媒體環(huán)境使傳統(tǒng)傳媒的形式和內(nèi)容得以擴展,實際上是媒體環(huán)境變化帶來的文化宣傳內(nèi)容上的擴大。新媒體環(huán)境的強大傳播能力和便捷的傳播形式給市場營銷帶來以下三點影響:第一,新媒體為產(chǎn)品宣傳開辟了新的窗口,如廣告軟文的流行;第二,新媒體的發(fā)展更新了銷售模式,如“嘿客”店鋪的涌現(xiàn);第三,新媒體為企業(yè)掌握客戶資源提供平臺,如淘寶網(wǎng)、天貓和京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺通過交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。
1.2電子商務(wù)環(huán)境
電商以網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)展的支點,電商運作的基本特征便與網(wǎng)絡(luò)的特征有著極高的擬合性,主要表現(xiàn)在四個方面:首先,電商的經(jīng)營是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的,因此電商的產(chǎn)品具有與虛擬網(wǎng)絡(luò)一樣的虛擬特征,消費者在消費當(dāng)下對產(chǎn)品的認(rèn)知全部基于資料和想象,于是產(chǎn)品需要被商家進(jìn)行多方面的定義;其次,電商在運作過程中省去很多中間步驟,對產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳和促銷活動都可以通過網(wǎng)頁進(jìn)行,產(chǎn)品成本也因此變化,而消費者在無邊界市場中進(jìn)行多方面比較使電商產(chǎn)品價格還受到消費者心理價格的影響;再次,電商運作并不代表電商的營銷是完全在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,與網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的政府政策、分銷商提供的額外服務(wù)等都會對電商的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容有所影響,因此,電商需要考慮的營銷策略必須包括“溝通”這一環(huán)節(jié);最后,電商的發(fā)展代表了市場營銷的“大企業(yè)”時代的到來,即企業(yè)在電商背景下的營銷會影響到社會生活的方方面面,企業(yè)的社會責(zé)任比以往更加復(fù)雜,營銷目的的更新也是電商時代的特征之一。
1.3消費風(fēng)尚的轉(zhuǎn)型
經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高使大眾的消費觀念也發(fā)生變化,以往的市場消費以滿足人們的吃、穿、住、行為基本目的,既是滿足消費者的消費需求,也是市場營銷的根本,但如今的市場消費除了要滿足傳統(tǒng)的消費需求之外,還需要滿足人們在文化發(fā)展、精神發(fā)展和心理發(fā)展方面的需要,文化市場的不斷升溫就是消費者們消費風(fēng)尚轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)之一。如今,無論是哪個行業(yè)的銷售行為,都必須以消費者的消費心理滿足為根本,使消費者在購買過程中獲得心理上的滿足,也成為商品價值的屬性之一?,F(xiàn)代消費者的消費風(fēng)尚已經(jīng)完全從購買滿足生活基本需求的物品轉(zhuǎn)為購置能夠滿足自身發(fā)展需求的物品上來,這些物品大部分是無形的,是在消費過程中獲得的,與消費品的使用感受相關(guān),即我們常說的“消費服務(wù)”。消費者對消費服務(wù)的需求越來越高,也是營銷市場新環(huán)境的特征之一。
2.市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變
2.1關(guān)于產(chǎn)品特征的轉(zhuǎn)變
在新的消費環(huán)境中,使企業(yè)必須考慮到“為顧客和用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)不是單一獨立的,而應(yīng)該形成集成化的整套解決方案,滿足消費者的需求應(yīng)從多方面入手,只有這樣才能夠使消費者對商品的忠誠度得以穩(wěn)定,進(jìn)而使企業(yè)的市場也能夠保持下來,應(yīng)對電商環(huán)境的營銷策略將通過基于互聯(lián)網(wǎng)的供、需方的溝通,使企業(yè)的運營在一種互動的關(guān)系當(dāng)中進(jìn)行。消費者忠誠度對企業(yè)利潤的回報是非??捎^的,企業(yè)維持客戶比開拓新的客戶更加重要,因此企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)包含與“維持客戶關(guān)系”、“建設(shè)客戶的忠誠消費心理”相關(guān)的內(nèi)容。
2.2產(chǎn)品價格定位的轉(zhuǎn)變
在營銷的新環(huán)境下,產(chǎn)品的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點,營銷軟文的出現(xiàn)證明了這一點,而現(xiàn)代的消費者能夠根據(jù)各種信息判斷電商的宣傳策略和電商提供的產(chǎn)品的實際價值,因此,在電子商務(wù)環(huán)境下,市場營銷在價格定位方面需要有所改變。企業(yè)應(yīng)該從消費者的求購信息方面入手實現(xiàn)買賣雙方的溝通,例如,為消費者提供可查詢價格的方法,使消費者能夠客觀、準(zhǔn)確地對同類產(chǎn)品進(jìn)行對比;又如,開發(fā)自動調(diào)價和智能議價系統(tǒng),使價格商定也能夠通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn);設(shè)立價格討論區(qū)也是較為合適的辦法,此方法可以用于新生產(chǎn)的產(chǎn)品上,在論壇等網(wǎng)絡(luò)空間里設(shè)定價格討論區(qū),而消費者的反饋則能夠為價格決策提供幫助。
2.3營銷目的發(fā)生變化
無論是電子商務(wù)環(huán)境還是新媒體環(huán)境,乃至消費者的新風(fēng)尚,都影響到企業(yè)營銷的目的。以滿足顧客需求為前提,在充分實現(xiàn)顧客滿意、社會滿意和員工滿意的基礎(chǔ)上,達(dá)到企業(yè)滿意,進(jìn)而達(dá)到社會的滿意,幫助實現(xiàn)經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。這就意味著,于是,科學(xué)的企業(yè)管理和公益行為,也應(yīng)該被納入到市場營銷的策略中來。例如,在營銷過程中所要進(jìn)行的溝通將不止是“客戶”一個單一的群體。因此市場營銷是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程,應(yīng)該以企業(yè)為中樞,將與產(chǎn)品生產(chǎn)和消費相關(guān)的各個社會組織進(jìn)行整合,例如以“產(chǎn)品論壇”等方式實現(xiàn)消費者和生產(chǎn)者的直接溝通,以實現(xiàn)“尊重消費者知情權(quán)”的銷售服務(wù)。
2.4營銷策略的轉(zhuǎn)變
營銷中的“促銷策略”始終是市場營銷取得成功的關(guān)鍵,如何“做廣告”是各個類型的市場營銷中的重點。在新的營銷環(huán)境中,營銷途徑和消費者的消費風(fēng)尚的變化使以往的促銷策略有所轉(zhuǎn)變,利用熱播電視節(jié)目進(jìn)行宣傳和針對消費者的消費意圖去呈現(xiàn)產(chǎn)品。實際上,營銷策略的改變在于利用“軟廣告”,因此,企業(yè)可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應(yīng)”上,通過具有社會影響力的名人的一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議,通過“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”,使產(chǎn)品受到更多人的關(guān)注,不僅可以完美地達(dá)到產(chǎn)品宣傳的效果,還能精簡大量的廣告費用。
2.5營銷管理的轉(zhuǎn)變
營銷策略的形成和實施,與企業(yè)的組織管理直接相關(guān),銷售部門是否能夠?qū)I銷員工的銷售業(yè)績進(jìn)行總體的掌控、能否使生產(chǎn)和銷售的頻率一致、能否對產(chǎn)品的宣傳及運輸?shù)刃袨檫M(jìn)行有力的控制、能否以科學(xué)的核算方式去計算產(chǎn)品的成本和利潤,為營銷策略的形成提供建議,都會對營銷策略產(chǎn)生影響,而這些影響因素實際上就是企業(yè)能否在新的營銷環(huán)境中游刃有余地開展?fàn)I銷活動的關(guān)鍵。實現(xiàn)對營銷策略和銷售人員管理的精細(xì)化,使用企業(yè)ERP將銷售過程和績效統(tǒng)計透明化等都是營銷管理轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)。
3.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響
3.1市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的范圍
市場營銷中對產(chǎn)品特征和產(chǎn)品價格的定位,直接影響了企業(yè)計算產(chǎn)品成本的方式,也使得企業(yè)的成本目標(biāo)管理發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、宣傳等各個方面進(jìn)行產(chǎn)品特征的描述之后進(jìn)行價格定位,較之以前的成本計算方式來講,對成本計算的預(yù)測性要求更強,即企業(yè)必須在產(chǎn)品推向市場進(jìn)行營銷之前就對可能的營銷結(jié)果和反饋進(jìn)行預(yù)測。進(jìn)行市場調(diào)查、銷售量預(yù)計等一系列的準(zhǔn)備工作,以及對企業(yè)環(huán)境的預(yù)測都應(yīng)該算在產(chǎn)品成本之中,這就意味著,使結(jié)果控制管理模式向預(yù)防性管理方向轉(zhuǎn)變,在此基礎(chǔ)上,企業(yè)管理的范圍將從“即時性”的管理擴大到“預(yù)見性”的管理,即對企業(yè)進(jìn)行管理計劃制定、并通過計劃進(jìn)行一些措施性管理,達(dá)到管理先于事件的目的。
3.2市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的策略
企業(yè)管理的范圍一旦擴大,相應(yīng)的管理策略也會跟著有所改變,市場營銷觀念中對產(chǎn)品特征細(xì)化了內(nèi)容成本的具體范圍,成本范圍的確立為企業(yè)成本管理手段的制定提供了方向,由于成本管理的內(nèi)容變得復(fù)雜,成本管理的組織結(jié)構(gòu)和模式也應(yīng)當(dāng)更加合理化,更加符合市場營銷對產(chǎn)品描述的結(jié)果。例如,售后服務(wù)也屬于產(chǎn)品的附加成本,那么,企業(yè)應(yīng)該對這個內(nèi)容進(jìn)行成本控制,而這個成本控制過程又涉及客戶對客服反饋的態(tài)度等,因此,對于售后服務(wù)的成本管理應(yīng)該以“無底薪、高績效”為主要管理手段,從人力資本的節(jié)約方面進(jìn)行成本控制,也就是說,在產(chǎn)品售后處理的環(huán)節(jié)中,企業(yè)將通過員工的工作實際能力和結(jié)果,淘汰一部分低績效的員工,而給高績效的員工較高的工資,鼓勵他們繼續(xù)努力為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn),這樣不僅能夠節(jié)約一部分資金,還能使售后服務(wù)員工的工作能力得到最大程度的發(fā)揮,也就是說,售后服務(wù)人員作為人力資源的效果將會被最大化,而不是被浪費掉。這就意味著,企業(yè)管理的方式必須按照這種管理的走向進(jìn)行改革。
3.3市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理理念
新環(huán)境下的市場營銷在營銷目的上與傳統(tǒng)的市場營銷有所不同,在營銷的過程中進(jìn)行多方溝通,通過營銷樹立企業(yè)在市場中的地位是新環(huán)境下的市場營銷的目的之一,要達(dá)到這一目的,必須要樹立新的市場意識,即企業(yè)的競爭力不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和價格方面,還應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)所提供的服務(wù)、信譽和企業(yè)形象方面,則企業(yè)的管理理念應(yīng)從單純的保證企業(yè)利益獲得發(fā)展為彰顯企業(yè)在行業(yè)中的實力;另外,市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變帶動了企業(yè)在用人方面的需求變化,以企業(yè)對銷售員要求為例,以往企業(yè)對銷售員工的要求是多創(chuàng)造效益,而在市場營銷的新環(huán)境下,銷售人員本省的形象和銷售行為就代表了企業(yè)能夠提供給社會的服務(wù)水平,則企業(yè)管理對“人”的管理理念也將從單純的“績效管理”轉(zhuǎn)為“人本管理”。
3.4市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的創(chuàng)新性
市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變還影響著企業(yè)的創(chuàng)新性,在瞬息萬變的知識經(jīng)濟時代,建設(shè)具有創(chuàng)新能力的企業(yè)是保證企業(yè)競爭力的基礎(chǔ),市場營銷中銷售策略的轉(zhuǎn)變和銷售管理的變革,恰是企業(yè)管理創(chuàng)新的表現(xiàn),反過來,企業(yè)管理的創(chuàng)新也會促進(jìn)市場營銷活動的不斷發(fā)展。例如,在市場營銷策略中引入電子信息技術(shù),使用短信和郵件的方式為消費者提供售后服務(wù),或者采用現(xiàn)代企業(yè)ERP技術(shù)實現(xiàn)對銷售業(yè)務(wù)的全面管理,都是企業(yè)管理中的創(chuàng)新表現(xiàn),反過來,企業(yè)管理中的這些創(chuàng)新性表現(xiàn),也使企業(yè)的市場營銷行為更加便利和高效。無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是員工,都會因為市場影響觀念和企業(yè)創(chuàng)新之間的良性循環(huán)作用而感受到企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的動力,這種動力將促使員工更加積極地投入到工作中,企業(yè)管理者也將順應(yīng)這種動力,不斷調(diào)整管理方法,以促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。
4.新市場營銷觀念下企業(yè)管理的策略
4.1對員工進(jìn)行全面的激勵
員工始終是企業(yè)發(fā)展中最主要的因素,尤其對于市場營銷來說,員工的主觀能動性發(fā)揮對營銷目的的達(dá)成來說十分重要,新的市場營銷觀念使得企業(yè)不得不將“人工”作為成本的比重再一次提高,相應(yīng)的企業(yè)管理目標(biāo)也有所改變,在企業(yè)中對員工進(jìn)行全面的激勵,是必要的管理策略之一。在進(jìn)行企業(yè)管理時,管理者應(yīng)該將員工與企業(yè)之間的情感聯(lián)系建立作為重點。根據(jù)員工自身的條件、了解員工對職業(yè)的規(guī)劃并幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo),使員工感受到企業(yè)對自己的“重視”;根據(jù)每個員工的性格、興趣、愛好和專長進(jìn)行職位安排,幫助員工實現(xiàn)工作價值,使員工感受到工作的樂趣,也是員工與企業(yè)建立情感的有效方式;對員工的考評應(yīng)該以員工的實際情況為出發(fā)點,完全從企業(yè)獲利的角度對員工進(jìn)行績效考評會使員工覺得自己更像是“機器”,而源于員工自身的考評標(biāo)準(zhǔn)則會使員工從客觀、理性的角度審視自己的工作。這些都是有效的精神激勵的手段。
4.2建設(shè)企業(yè)文化尋求企業(yè)管理的創(chuàng)新
新的市場營銷觀念要求企業(yè)管理必須創(chuàng)新,而企業(yè)文化建設(shè)是刺激企業(yè)管理創(chuàng)新的有效方法之一?,F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)重視員工個人發(fā)展、尋求員工與企業(yè)的思想交流。在這種創(chuàng)新型企業(yè)文化指引下,企業(yè)管理會將目光放在區(qū)分性的管理上,而不是對員工進(jìn)行整齊劃一的管理。例如,企業(yè)文化為背景建設(shè)高績效團隊,使團隊工作處于一個和諧、輕松、愉快的環(huán)境氣氛當(dāng)中,使團隊工作效能得以提升。管理層在實施企業(yè)政策中要公正、公開,認(rèn)真履行對團隊的承諾,從而使團隊成員對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。同時,要將團隊價值與員工自我價值有機統(tǒng)一,通過實行良好的福利待遇、改善工作環(huán)境、職位調(diào)換等手段,不斷提高員工的工作和生活滿意度。另外,要積極倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的思想理念,使企業(yè)內(nèi)部形成團結(jié)一心、通力合作的氛圍。
4.3建設(shè)虛擬團隊以實現(xiàn)信息化企業(yè)管理
市場營銷的觀念變化來源于市場營銷面對的信息化市場環(huán)境,市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變也將促進(jìn)企業(yè)管理的信息化發(fā)展。企業(yè)的信息化管理不僅在于企業(yè)在管理工具上的信息化,更在于在管理方法上的信息化,尤其對于市場營銷團隊來說,營銷活動的靈活性和多變性使得信息化管理顯得尤為必要,虛擬團隊的建設(shè)是企業(yè)化管理的實現(xiàn)途徑之一。虛擬團隊往往以企業(yè)一階段的重要工作為目標(biāo),通過信息技術(shù)進(jìn)行溝通和交流,團隊成員之間能夠隨時隨地相互聯(lián)系,分享技術(shù),高效的解決客戶需求問題,由于具有優(yōu)勢互補、靈活機動的特點,虛擬團隊中的成員能夠一人任多職,不僅使員工個人績效提高,企業(yè)的人工成本投入也相對減少了。人力資源部門應(yīng)按照企業(yè)階段性工作特點,將各部門的職員按照個人能力和素質(zhì)進(jìn)行劃分,組織成不同的企業(yè)事務(wù)團隊,對團隊成員的績效考評建立合適的標(biāo)準(zhǔn),如以業(yè)務(wù)完成率為主要考核標(biāo)準(zhǔn),而不要求這些團隊的每個員工每天按時上班打卡,給予團隊成員自由安排工作時間、自主分配工作任務(wù)的權(quán)利,要求團隊成員在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的達(dá)成企業(yè)目標(biāo)即可。
結(jié)語
綜上所述,現(xiàn)代信息技術(shù)影響下的營銷環(huán)境的變化包括新媒體的介入、電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展和新的消費風(fēng)尚的興起,這使市場營銷觀念發(fā)生了根本性的改變,在市場營銷的諸多要素之中,產(chǎn)品的特征和產(chǎn)品定價的方式發(fā)生巨大的變化,市場營銷的目的和市場營銷的策略也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變,市場營銷管理也因此改變。市場營銷是企業(yè)盈利的主要手段,而市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變使企業(yè)管理不得不在管理理念、管理目的、管理方法等方面進(jìn)行重新定位,這是市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該運用有效的激勵方式、積極建設(shè)企業(yè)文化并且重視對虛擬團隊的建設(shè),以使企業(yè)管理與市場營銷觀念的變更相吻合。
參考文獻(xiàn):
[1]錢亮亮.電子商務(wù)模式對企業(yè)管理的影響分析[J].商業(yè)時代,2013(1):220-224
本文作者:吳良生工作單位:贛南師范學(xué)院
上世紀(jì)50年代中期,美國市場營銷學(xué)家溫德爾•斯密斯(WendellRSmith)在總結(jié)西方企業(yè)市場營銷學(xué)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出了市場細(xì)分理論,經(jīng)過半個世紀(jì)的發(fā)展,已經(jīng)成為市場營銷學(xué)中一個比較成熟的理論。市場細(xì)分的目的就是對產(chǎn)品進(jìn)行比較準(zhǔn)確的市場定位,從而在市場條件下對產(chǎn)品進(jìn)行有效營銷。但是,市場細(xì)分理論只解決了“向誰出售”的問題,是在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行的市場選擇,或針對目標(biāo)市場開發(fā)產(chǎn)品,但如何選擇產(chǎn)品,在資源豐富、創(chuàng)意無限的文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,顯得更為復(fù)雜。文化產(chǎn)業(yè)化開創(chuàng)了一個新的經(jīng)濟時代,產(chǎn)品的生產(chǎn)與營銷更為緊密地聯(lián)系在一起,許多文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費過程是同時進(jìn)行的,如節(jié)慶、演出、文化旅游等,市場細(xì)分的結(jié)果可以作為文化產(chǎn)品和生產(chǎn)的一個目標(biāo)方向的參考依據(jù),而要解決文化產(chǎn)品的定位和其開發(fā)項目與內(nèi)容,就必然要對所要開發(fā)的文化資源進(jìn)行細(xì)分,文化細(xì)分理論正是基于解決此問題而產(chǎn)生的。文化細(xì)分即是以文化資源的某些特征或變量為依據(jù),區(qū)分具有不同市場定位文化因子,并結(jié)合市場細(xì)分結(jié)果對其進(jìn)行細(xì)項分析,得出其文化定位、開發(fā)項目與內(nèi)容。文化細(xì)分主要是為了滿足文化產(chǎn)業(yè)化的前期分析要求,其主要作用有:一是為產(chǎn)業(yè)開發(fā)提供相對準(zhǔn)確的文化定位。文化定位就是結(jié)合市場分析在自身文化細(xì)項中取一項將自已在競爭類的文化產(chǎn)品和項目中區(qū)別開來。市場定位需要獨特性、可信度等要求,文化定位亦是如此。[4]文化產(chǎn)品的文化定位與其市場定位密不可分,兩者通常相互支撐。二是尋找市場空缺,確立文化產(chǎn)品的差異優(yōu)勢。盡管每一種文化都可能是有特色的資源,但其中的大部分放到市場競爭的位置并不是獨有或不可替代的。如何尋求市場空缺,打差異牌,是文化產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵,這也是文化細(xì)分與市場細(xì)分的綜合分析結(jié)果。三是確立文化產(chǎn)品與項目開發(fā)體系。文化細(xì)分是在文化歸納與分類的基礎(chǔ)上得出的細(xì)項體系,但文化細(xì)分絕不僅僅是歸納與分類,文化細(xì)分更重要的任務(wù)是結(jié)合市場分析,其中還加上文化創(chuàng)意的過程,最終得出文化開發(fā)的產(chǎn)品與項目體系,為開發(fā)和經(jīng)營者提供決策支持。
文化細(xì)分與市場細(xì)分對應(yīng),主要是對該文化資源進(jìn)行細(xì)項分類與組合,方便定位與產(chǎn)品開發(fā)選擇。其主要方法有:1.資源細(xì)分法。即以傳統(tǒng)的客家文化研究分類方法對資源進(jìn)行細(xì)分,大類可分成客家建筑與民居、客家民俗、客家方言、客家藝術(shù)、傳統(tǒng)工藝、客家名人、客家精神等,文化旅游開發(fā)比較經(jīng)常用這種細(xì)分方法。這種方法的優(yōu)點是相對簡單,在客家文化豐富資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行旅游開發(fā)分項,操作容易,有利于文化資源迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。筆者在《江西省安遠(yuǎn)縣三百山鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》中對客家文化資源開發(fā)就采取了資源細(xì)分法。在對三百山鎮(zhèn)客家文化資源進(jìn)行調(diào)查后進(jìn)行分類,其文化產(chǎn)品的開發(fā)方向與項目體系就相對清晰了。結(jié)合區(qū)域旅游競爭分析,得出的結(jié)論是:三百山鎮(zhèn)鄉(xiāng)村物質(zhì)文化在區(qū)域旅游競爭中缺乏競爭實力,而其豐富的非物質(zhì)文化富有特色,開發(fā)后更容易占得先機,因此三百山鄉(xiāng)村旅游的定位是以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主的鄉(xiāng)村旅游形式。2.主題細(xì)分法。即以一個文化主題為中心,細(xì)分可用的文化資源,以便產(chǎn)品開發(fā),文化節(jié)慶活動和博物館開發(fā)比較適合此法。3.產(chǎn)品細(xì)分法,具體單項產(chǎn)品的開發(fā)如工藝產(chǎn)品可參考此方法,目標(biāo)是擴展產(chǎn)品系列,即從原來的單一產(chǎn)品形式擴展到多樣化。4.文化層次細(xì)分法,即以精神層面、行為語言層面和標(biāo)識層面對文化進(jìn)行細(xì)分,深度旅游、廣告策劃與設(shè)計、企業(yè)文化經(jīng)營等可采用此類細(xì)分法。
文化產(chǎn)品的生產(chǎn)其實是這種文化的表達(dá)與再現(xiàn)??梢哉f,表達(dá)與再現(xiàn)形式的選擇是客家文化產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵,特別是在現(xiàn)代經(jīng)濟和全球化條件下尤為如此。王琛發(fā)認(rèn)為“客家人和客家文化如果不能在這種全球化的新條件下把自己的文化資源通過有效的方式再現(xiàn),并積極參與和貢獻(xiàn)給世界的多元格局,它就可能要淹沒在百花競放的五光十色邊沿,或被淡忘于缺乏文化消費的經(jīng)濟規(guī)律下?!保?]因此,研究創(chuàng)意模式成為客家文化產(chǎn)業(yè)化研究的必要一環(huán)。1.文化表達(dá)的方式與文化創(chuàng)意在英國,文化產(chǎn)業(yè)稱為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),指“那些依靠個人創(chuàng)意、技能和天才,通過挖掘和開發(fā)智力財產(chǎn)以創(chuàng)造財富和就業(yè)機會的活動?!保?]英國的文化產(chǎn)業(yè)著重創(chuàng)意,并將創(chuàng)意理解為個人的行為。筆者認(rèn)為,創(chuàng)意包括個人創(chuàng)意和民眾的集體創(chuàng)造,這些創(chuàng)意是民眾對自己文化的表達(dá)形式。俞龍通認(rèn)為“孕育此(創(chuàng)意)想法……雖然有時只有個人的思考與發(fā)想,但并不限于一個人,多人同時進(jìn)行創(chuàng)意的工作,其成果也更加豐富?!保?]客家文化是上千年的文化創(chuàng)意沉淀,對其進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的重點就不在于文化本身,而是市場創(chuàng)意了。文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意其實就是文化的產(chǎn)業(yè)表達(dá),用何種形式表達(dá)文化的產(chǎn)業(yè)形態(tài)即是創(chuàng)意的過程。文化表達(dá)有三個層次:一是塑造文化精神的向心力。文化產(chǎn)業(yè)最核心的是市場競爭力,文化產(chǎn)品的核心競爭吸引力是文化精神力,這是源于文化的凝聚力、認(rèn)同感??图彝ㄟ^近百年的建構(gòu)運動,大大增強了海內(nèi)外客家人的認(rèn)同感。其中對于“祖地”文化的打造,掀起了海內(nèi)外客家人“尋根”旅游的熱潮,帶動了相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在文化認(rèn)同中創(chuàng)造出無窮的文化市場需求,這應(yīng)當(dāng)成為文化資源開發(fā)的最終目標(biāo)。二是形成文化體驗的生活方式。選擇文化產(chǎn)品,即是選擇一種生活方式,在休閑旅游這個綜合文化產(chǎn)品上體現(xiàn)得特別明顯。上班族尋找放松的方式,城市人想過鄉(xiāng)村生活,漢族人想體驗少數(shù)民族文化,都是這種心理使然。因此,客家文化產(chǎn)業(yè)的理念應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己文化特色優(yōu)勢,針對客源市場需求,給消費者不一樣的生活方式。而要做到這點,前提是開發(fā)者對客家文化自身的特色與目標(biāo)市場的生活方式要有相對充足的了解。三是要能給文化消費者文化符號的沖擊與感受。符號是人們對一種文化認(rèn)知的窗口,決定了人對文化的認(rèn)同感和差異感。文化消費的過程即是一種文化認(rèn)知的過程,認(rèn)知是一種符號行為,是人們獲得知識的符號操作,[8]因此文化符號在文化產(chǎn)業(yè)化中充當(dāng)重要角色。在旅游景觀設(shè)計與旅游區(qū)文化氣氛營造、廣告設(shè)計、影視作品、文字創(chuàng)作、音樂美術(shù)創(chuàng)作乃至飲食開發(fā)等方面,文化符號隨處可見。在四川洛帶鎮(zhèn)的客家文化產(chǎn)業(yè)過程中,也是“把概念性的客家文化轉(zhuǎn)化為為讓游客可以觸摸、感受的文化符號。”[9]不少文化符號本身就可直接開發(fā)為文化產(chǎn)品,最典型的是可用于特色旅游紀(jì)念品的開發(fā),客家文化中有圍屋模型、江西贛縣白鷺古村“?!弊之a(chǎn)品的開發(fā)等。2.客家文化的創(chuàng)意方法與模式客家文化的創(chuàng)意主要方法有兩種??图矣兄S富的文化資源,本身就是文化創(chuàng)造(創(chuàng)意)沉淀,如客家民居建筑、民俗、民間信仰及其儀式、流傳下來的山歌與戲曲等,這些資源中相當(dāng)一部分就是客家文化傳統(tǒng)的最恰當(dāng)表達(dá),可直接成為文化產(chǎn)品,其開發(fā)過程更重要的是文化的挖掘與保護,其產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意的重點在市場運行方式的創(chuàng)意,客家節(jié)慶、文化旅游、飲食開發(fā)和文物貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)屬此類形式。另一種形式是利用客家文化資源與現(xiàn)代技術(shù)、生活方式結(jié)合,產(chǎn)生新的文化產(chǎn)品,即用現(xiàn)代技術(shù)與生活方式來表達(dá)客家文化的內(nèi)涵,這一產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意過程體現(xiàn)得更為直觀,該種形式以個人的創(chuàng)意為核心,與英國所謂創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的基本思想更為接近,主要是在文化項目策劃、影視與文學(xué)創(chuàng)作、廣告?zhèn)鞑ゲ邉?、文藝與工藝美術(shù)創(chuàng)作等行業(yè)中運用。創(chuàng)意的過程注重個人文化理解基礎(chǔ)上的思考與創(chuàng)新,這種自由的個人創(chuàng)造過程不像科學(xué)試驗和工業(yè)生產(chǎn)一樣有較強的重復(fù)性,但無論其創(chuàng)新規(guī)律如何難以捉摸,我們還是能從現(xiàn)有的文化創(chuàng)意中總結(jié)出以下幾種模式。模式一:綜合文化元素的集合綜合文化元素的集合就是將客家文化資源分類選擇,按產(chǎn)品市場需求與文化定位等抽取其中的文化符號與文化事項進(jìn)行新的排列組合,形成一個產(chǎn)品集群,在資源豐富的地區(qū)開發(fā)旅游與節(jié)慶最常用此模型。如在閩西客家土樓民俗文化村的開發(fā)中,開發(fā)者把土樓連線、民俗表演、旅游紀(jì)念品與特產(chǎn)等按規(guī)劃整合在一起,向游人集中展示當(dāng)?shù)氐目图椅幕?又如2008年河源首屆中國客家文化節(jié),采集了客家音樂、飲食、民俗表演等文化元素,安排了六個重頭戲:客家交響詩篇———“土樓回響”迎賓交響音樂會、開幕式暨客家民間藝術(shù)巡演、客家美食嘉年華活動、客家民間文藝匯演暨龍川建縣2222年慶典晚會和客家山歌演唱大賽。這種整合是一種簡單的排列組合,是客家文化的初級開發(fā)形式,可以更為深入整合。文化產(chǎn)業(yè)對客家文化的整合過程一般可循以下幾個步驟:一是確定產(chǎn)品主題;二是根據(jù)產(chǎn)品主題在客家文化資源中抽取與主題相關(guān)的符號與事項;三是對所抽取的符號與事項根據(jù)產(chǎn)業(yè)操作的一般規(guī)律以及時空條件進(jìn)行排列組合。模式二:傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合結(jié)合是創(chuàng)意的基本形式之一,兩種本不同類的元素,用相關(guān)的方法結(jié)合在一起,成為一個新的整體,并且自然混成即為結(jié)合。這種創(chuàng)意模式主要是傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,特別是與現(xiàn)代生產(chǎn)生活和技術(shù)的結(jié)合,尋找客家傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合點為其關(guān)鍵。在現(xiàn)代客家節(jié)慶、廣告策劃、文藝影視等行業(yè)中使用較多,三百山農(nóng)家溫泉旅游項目為其中一例。泡溫泉雖是一種很古老的休閑療養(yǎng)方法,也是現(xiàn)代旅游業(yè)的一個重要項目。三百山鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃組提出選擇田園風(fēng)光較好的接待點改建成鄉(xiāng)村溫泉,外觀設(shè)計鄉(xiāng)土化,設(shè)施則現(xiàn)代化,提高溫泉服務(wù)水準(zhǔn)。核心是以當(dāng)?shù)亟?、草藥和水酒等本土對人體有較好療養(yǎng)作用的本地土產(chǎn)配以溫泉,做出鄉(xiāng)村溫泉的特色,與現(xiàn)代化的溫泉度假村相得益彰。模式三:異文化之間的融合將客家文化元素嫁接至其它產(chǎn)品中,加深其文化內(nèi)涵,增加產(chǎn)品吸引力和價值。生態(tài)旅游、特產(chǎn)包裝、廣告?zhèn)鞑ズ推髽I(yè)文化建設(shè)等可用此模式。我國臺灣客家地區(qū)從2002年起選擇了桐花這個點,將大量的客家傳統(tǒng)文化元素聚集到桐花盛會,運用文學(xué)影視、網(wǎng)絡(luò)等文化傳播途徑,形成了臺灣旅游界一年一度的客家文化旅游。這種方法使得原本簡單、較低價值的桐花觀光有著深厚的客家文化內(nèi)涵,產(chǎn)品吸引力和價值大為提升。本模式在客家地區(qū)企業(yè)文化建設(shè)中也有出色表現(xiàn),無論是本地企業(yè)還是外來企業(yè),進(jìn)入客家地區(qū)后都有一個文化適應(yīng)與文化建設(shè)的過程,一些企業(yè)用客家文化充實到企業(yè)文化中去,使其成為企業(yè)的核心文化價值,突出了企業(yè)特色,增強了文化競爭力。綜上所述,文化細(xì)分與市場細(xì)分兩種方法相結(jié)合,可為客家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供相對準(zhǔn)確的市場定位,并提供創(chuàng)意基礎(chǔ)。以綜合文化元素的集合、傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合、異文化之間的融合三種創(chuàng)意模式進(jìn)行客家文化創(chuàng)意與生產(chǎn),可在一定程度上實現(xiàn)文化生產(chǎn)的流水線化,文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率也會有所提高。
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專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
???/p>
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語(二)、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)(輔修)
市場營銷??苾赡暾谓?jīng)濟學(xué)(財經(jīng)類)、高等數(shù)學(xué)(一)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論(財經(jīng)類)、大學(xué)語文(專)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)(一)、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)(含實踐)
本科兩年英語(二)、高等數(shù)學(xué)(二)、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用(含實踐)
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理(一)、現(xiàn)代資源管理(一)、廣告運作策略
行政管理??苾赡甏髮W(xué)語文(專)、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理(一)、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)(含實踐)
本科兩年英語(二)、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法(一)、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選(一、二)、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史(一、二)、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語(二)、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語(一)、大學(xué)語文(專)、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語(二)、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達(dá)與溝通(實踐環(huán)節(jié))畢業(yè)論文等
英語翻譯
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兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語(日 / 法)、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎(chǔ)日語(一二)、日語語法、日本國概況、日語閱讀(一二)、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語(一二)、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(英/法)、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一二)、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力,口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外(日語)等
外貿(mào)英語
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兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外(日語)等
公共事業(yè)
管理
???/p>
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)(實踐)等
本科
兩年
英語(二)、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理(一)、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法(輔修)、民法學(xué)(輔修);
本科
兩年
英語(二)、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法(輔修)、行政法學(xué)(輔修)。
國際貿(mào)易
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兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(二)、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等
會計(電算化)
專科
兩年
英語(一)、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)(一)、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論(財經(jīng)類)
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)(二)、、英語(二)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析(一)、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程:會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)(財經(jīng)類)
人力資源
管理
???/p>
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
???/p>
兩年
英語(一)、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語(二)、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
???/p>
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等
本科
兩年
英語(二)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語(一)、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語(二)、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)(二)、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷(三)、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)(三)、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流(二)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語(二)、數(shù)量方法(二)、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法(二)
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語(二)、物理(工)、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語(一)、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計(一)、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語(二)、高等數(shù)學(xué)、物理(工)、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
???/p>
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
???/p>
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語(二)、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)(輔修)
市場營銷??苾赡暾谓?jīng)濟學(xué)(財經(jīng)類)、高等數(shù)學(xué)(一)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論(財經(jīng)類)、大學(xué)語文(專)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)(一)、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)(含實踐)
本科兩年英語(二)、高等數(shù)學(xué)(二)、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用(含實踐)
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理(一)、現(xiàn)代資源管理(一)、廣告運作策略
行政管理??苾赡甏髮W(xué)語文(專)、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理(一)、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)(含實踐)
本科兩年英語(二)、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法(一)、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
???/p>
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選(一、二)、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史(一、二)、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語(二)、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
???/p>
兩年
英語(一)、大學(xué)語文(專)、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語(二)、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達(dá)與溝通(實踐環(huán)節(jié))畢業(yè)論文等
英語翻譯
???/p>
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語(日 / 法)、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
???/p>
兩年
基礎(chǔ)日語(一二)、日語語法、日本國概況、日語閱讀(一二)、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語(一二)、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(英/法)、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
???/p>
兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一二)、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力,口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外(日語)等
外貿(mào)英語
???/p>
兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外(日語)等
公共事業(yè)
管理
???/p>
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)(實踐)等
本科
兩年
英語(二)、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理(一)、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
???/p>
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法(輔修)、民法學(xué)(輔修);
本科
兩年
英語(二)、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法(輔修)、行政法學(xué)(輔修)。
國際貿(mào)易
???/p>
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(二)、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等
會計(電算化)
???/p>
兩年
英語(一)、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)(一)、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論(財經(jīng)類)
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)(二)、、英語(二)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析(一)、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程:會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)(財經(jīng)類)
人力資源
管理
???/p>
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
???/p>
兩年
英語(一)、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語(二)、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
???/p>
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等
本科
兩年
英語(二)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
???/p>
兩年
英語(一)、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語(二)、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
???/p>
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)(二)、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷(三)、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)(三)、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流(二)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語(二)、數(shù)量方法(二)、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法(二)
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語(二)、物理(工)、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機
及應(yīng)用
???/p>
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語(一)、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計(一)、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語(二)、高等數(shù)學(xué)、物理(工)、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
英語(二)、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟學(xué)、信息化理論與實踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理
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專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
???/p>
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語(二)、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)(輔修)
市場營銷??苾赡暾谓?jīng)濟學(xué)(財經(jīng)類)、高等數(shù)學(xué)(一)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論(財經(jīng)類)、大學(xué)語文(專)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)(一)、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)(含實踐)
本科兩年英語(二)、高等數(shù)學(xué)(二)、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用(含實踐)
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理(一)、現(xiàn)代資源管理(一)、廣告運作策略
行政管理??苾赡甏髮W(xué)語文(專)、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理(一)、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)(含實踐)
本科兩年英語(二)、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法(一)、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
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兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選(一、二)、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史(一、二)、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語(二)、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
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兩年
英語(一)、大學(xué)語文(專)、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語(二)、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達(dá)與溝通(實踐環(huán)節(jié))畢業(yè)論文等
英語翻譯
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兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語(日 / 法)、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
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兩年
基礎(chǔ)日語(一二)、日語語法、日本國概況、日語閱讀(一二)、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語(一二)、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(英/法)、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
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兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一二)、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力,口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外(日語)等
外貿(mào)英語
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兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外(日語)等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)(實踐)等
本科
兩年
英語(二)、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理(一)、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法(輔修)、民法學(xué)(輔修);
本科
兩年
英語(二)、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法(輔修)、行政法學(xué)(輔修)。
國際貿(mào)易
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兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(二)、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等
會計(電算化)
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兩年
英語(一)、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)(一)、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論(財經(jīng)類)
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)(二)、、英語(二)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析(一)、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程:會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)(財經(jīng)類)
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
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兩年
英語(一)、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語(二)、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
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兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等
本科
兩年
英語(二)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
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兩年
英語(一)、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語(二)、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)(二)、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷(三)、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)(三)、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流(二)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語(二)、數(shù)量方法(二)、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法(二)
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語(二)、物理(工)、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語(一)、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計(一)、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語(二)、高等數(shù)學(xué)、物理(工)、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
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兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
下面,我就做好今年文化工作講幾點意見。
一、統(tǒng)一思想,堅定信心,主動擔(dān)當(dāng)起建設(shè)社會主義和諧文化的歷史重任
繁榮文化事業(yè),大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),建設(shè)社會主義和諧文化,是落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的必然要求,也是增強我市綜合競爭力、推進(jìn)經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展的根本途徑和戰(zhàn)略選擇,符合時代的要求、人民的心愿。全市各級政府和文化部門要以建設(shè)社會主義和諧文化為目標(biāo),搶抓機遇,推進(jìn)文化事業(yè)跨越式發(fā)展。
一是要強化發(fā)展意識。要緊緊抓住當(dāng)前的大好機遇,牢牢把握繁榮先進(jìn)文化、建設(shè)和諧文化的主題,大力加強文化建設(shè),唱響科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧的主旋律,努力為構(gòu)建社會主義和諧社會打牢思想道德基礎(chǔ),為促進(jìn)全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供強大精神動力,使我市的文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)得以又好又快地發(fā)展。
二是要強化機遇意識。近年來,國家和省市都頒布了《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展綱要》和《十一五文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》,并相繼制訂了一系列支持、激勵文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要政策措施,為文化建設(shè)提供了良好的政策支撐。在文化基礎(chǔ)條件不斷改善的同時,我市文化產(chǎn)業(yè)起步良好,態(tài)勢喜人,形成了一批文化品味濃、科技含量高、市場前景好的文化產(chǎn)業(yè)項目。所有這些,都為我市的文化建設(shè)積累了經(jīng)驗,創(chuàng)造了條件。我們要自覺擔(dān)當(dāng)起建設(shè)社會主義和諧文化的歷史重任,不失時機地把文化建設(shè)擺到與經(jīng)濟建設(shè)、社會建設(shè)同等重要的地位,進(jìn)一步加大文化建設(shè)力度,推動我市文化建設(shè)邁上新臺階。
三是要強化使命意識。目前,我市經(jīng)濟社會發(fā)展已進(jìn)入快車道,處于上升發(fā)展時期。*年,全市生產(chǎn)總值已超過484億元,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9432元,文化消費需求進(jìn)一步加大。農(nóng)民人均純收入2472元,加之近年來,一系列惠農(nóng)政策的實施和農(nóng)村公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步改善,農(nóng)民群眾的消費結(jié)構(gòu)逐步向文化消費轉(zhuǎn)移,預(yù)示著農(nóng)村文化消費水平的上升趨勢。我們要緊緊抓住這一有利時機,生產(chǎn)更多更好的文化產(chǎn)品,提供更好的文化服務(wù),不斷滿足人民群眾的精神文化追求,提升人民群眾的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。
二、開拓創(chuàng)新,理順機制,促進(jìn)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展
改革創(chuàng)新是解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力的根本出路。在市場經(jīng)濟條件下,我們既要重視文化產(chǎn)品的意識形態(tài)屬性,又要重視文化產(chǎn)品的商品屬性,堅持把社會效益放在首位,一手抓公益性文化事業(yè),一手抓經(jīng)營性文化產(chǎn)業(yè),以深化改革為動力,推進(jìn)文化體制創(chuàng)新,實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一,增強全市文化發(fā)展的后勁。
要進(jìn)一步理順政府與文化企事業(yè)單位的關(guān)系,推進(jìn)政事分開,實現(xiàn)政府職能逐步由辦文化向管文化轉(zhuǎn)變,由管微觀向管宏觀轉(zhuǎn)變。要切實抓好文化體制改革試點工作,繼續(xù)深化文化事業(yè)單位內(nèi)部改革,學(xué)習(xí)外地成功經(jīng)驗,著力推動文化藝術(shù)工作。要從轉(zhuǎn)變增長方式入手,大力提高文化產(chǎn)業(yè)規(guī)?;⒓s化、專業(yè)化水平。積極推進(jìn)文娛演出、民間藝術(shù)、書畫藝術(shù)、出版發(fā)行、印刷制作等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,大力發(fā)展具有優(yōu)勢特色的核心文化產(chǎn)業(yè),不斷完善文化產(chǎn)業(yè)信息交流、產(chǎn)品和服務(wù)交易、項目合作的平臺,促進(jìn)藝術(shù)品交易、節(jié)慶會展、文化經(jīng)紀(jì)以及藝術(shù)培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展,打造文化與商品相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)鏈。要積極加強對外文化交流,擴大文化貿(mào)易,構(gòu)筑文化發(fā)展平臺,拓展文化發(fā)展空間。充分發(fā)掘我市文化資源,以文藝演出、民間藝術(shù)為突破,重點扶持具有咸陽特色的文化藝術(shù)、演出展覽,精心策劃和積極組織赴外地文化展銷活動,精心打造對外文化交流平臺。
三、準(zhǔn)確定位,實施精品戰(zhàn)略,努力繁榮社會主義和諧文化
文化精品是一個地方文化實力和文化競爭力的重要體現(xiàn)。推進(jìn)社會主義和諧文化建設(shè),一個很重要的工作就是要努力推出一批體現(xiàn)時代精神、具有咸陽特色、在全省和全國有影響的標(biāo)志性文化精品,推出一批經(jīng)得起歷史檢驗、為群眾喜愛、受市場歡迎的精品力作。
一是要注重社會效益。要堅持把社會效益放在首位,以社會主義核心價值體系為引領(lǐng),精心策劃推出一批展現(xiàn)民族特色、倡揚時代精神、體現(xiàn)咸陽文化水準(zhǔn)的文化藝術(shù)精品,形成特色鮮明的文藝流派和文藝風(fēng)格。要組織文藝工作者深入生活,采集創(chuàng)作素材,汲取生活智慧,激發(fā)創(chuàng)作靈感,拓寬創(chuàng)作思路,創(chuàng)作一批題材新穎、內(nèi)涵雋永、反映現(xiàn)實、貼近群眾的精品力作。
二是要注重研發(fā)和加工。要緊緊圍繞文化產(chǎn)品的創(chuàng)作、生產(chǎn)和傳播三大過程,精心組織好選題策劃、項目論證、組織創(chuàng)作等環(huán)節(jié),通過加強管理、組織考核和獎勵等措施,提高創(chuàng)作水準(zhǔn),確保作品質(zhì)量。在選題策劃上,要依托咸陽歷史文化、自然山水文化、名人文化等資源,使題材廣泛涉及重大史實、改革發(fā)展、西部開發(fā)等各個領(lǐng)域,努力形成大戲和小戲并重、歷史戲和現(xiàn)代戲并重、陽春白雪和下里巴人并重的創(chuàng)作格局。
三是要注重市場需求。要在藝術(shù)創(chuàng)作、生產(chǎn)、演出、經(jīng)營管理的各個方面,積極尋找藝術(shù)規(guī)律和市場規(guī)律的最佳結(jié)合點,要堅決克服固步自封心理,糾正只顧創(chuàng)作而不顧市場需求的盲目自大的做法,圍繞品牌戰(zhàn)略,切實把握文化產(chǎn)品的市場性與非市場性、易傳播性、價值無限性等特點,對文化精品進(jìn)行準(zhǔn)確定位,將包裝手段、傳播渠道、廣告促銷方式等現(xiàn)代市場營銷模式引入精品力作的策劃創(chuàng)作、宣傳推介、市場營銷活動中。
四、搞好規(guī)劃,加大投入,進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系
要以加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和豐富群眾文化活動為重點,統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排,努力構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系。要抓住國家對農(nóng)村文化建設(shè)加大投入的有利形勢,按照中省有關(guān)要求,切實加大公共文化建設(shè)投入。對公益性、準(zhǔn)公益性文化事業(yè)和文化項目,要逐年加大投入比例,確保資金投入與經(jīng)濟和財政保持同步增長。要以大型公共文化設(shè)施為骨干,以社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層文化設(shè)施為基礎(chǔ),優(yōu)先安排關(guān)系群眾切身利益的文化建設(shè)項目。按照國家和省上財政投入渠道,積極向有關(guān)部委、廳局爭取更多的項目和資金支持。各級政府要做好配套資金的落實,確保用于公共文化建設(shè)的各項支出按時足額到位。要切實加強資金管理,提高資金使用效率,確保政府的公共財政資源有效地服務(wù)于公共文化建設(shè)。
進(jìn)一步加強公共文化設(shè)施建設(shè)力度。要以公益性、大眾性、普惠性為原則,進(jìn)一步完善公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)布局,健全體系建設(shè)。要根據(jù)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求,加快規(guī)劃建設(shè)市文化藝術(shù)中心等一批體現(xiàn)咸陽地域特色的標(biāo)志性文化設(shè)施,構(gòu)建全市文化發(fā)展平臺,提升公共文化設(shè)施的層次和水平。要面向基層、面向農(nóng)村,著力建立起一批經(jīng)濟實用、群眾能夠廣泛參與的基層文化基礎(chǔ)設(shè)施,為人民群眾的文化生活提供方便。要積極推進(jìn)“兩館”及文化站(室)的建設(shè),大力改善縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村文化設(shè)施和文化活動場所。認(rèn)真搞好農(nóng)村電影改革暨數(shù)字化放映試點工作,完成放映場次,總結(jié)試點經(jīng)驗,把這一事關(guān)全市農(nóng)民群眾切身利益的好事辦好辦實。繼續(xù)實施文化信息資源共享工程,在抓好國家文化信息資源工程試點縣建設(shè)工作的同時,及時總結(jié)經(jīng)驗,積極推廣,不斷擴大試點范圍。
積極開展豐富多彩的文化活動。認(rèn)真做好規(guī)劃和安排,推動廣場文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化、鄉(xiāng)村文化的健康發(fā)展。大力引導(dǎo)和鼓勵基層群眾積極開展廣泛參與的文化活動,營造健康向上的文化氛圍。積極鼓勵和支持各類藝術(shù)團體深入基層、深入農(nóng)村開展文化活動。依托群藝館、圖書館、文化館、文化站(室),充分利用農(nóng)閑、節(jié)日等時機,深入基層為群眾送戲送書送歡樂。因地制宜,分類指導(dǎo),鼓勵群眾自辦文化大院、文化室、圖書室,支持廣大農(nóng)民興辦農(nóng)民書社、電影放映隊,大力扶持民間職業(yè)劇團和農(nóng)村業(yè)余劇團。要加強非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作,鼓勵民間藝人從事農(nóng)村文化創(chuàng)作、表演、宣傳和弘揚工作,推動優(yōu)秀的民族民間文化融入現(xiàn)代日常生活。
五、加強領(lǐng)導(dǎo),強化措施,確保各項工作落到實處
一要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),落實工作責(zé)任。各級政府和有關(guān)部門要加強對文化工作的組織領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)文化工作的能力和水平。把文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)納入經(jīng)濟社會發(fā)展的全局,納入重要議事日程和經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃。在領(lǐng)導(dǎo)精力、工作部署,財力安排和政策措施上給予重點傾斜,確保各項目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)。有關(guān)部門要明確職責(zé),各負(fù)其責(zé),密切協(xié)作,形成合力,把中省和市委、市政府關(guān)于文化建設(shè)的各項方針政策落到實處。