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第1篇：漁業(yè)漁政管理范文

我國即將啟動 MPA 項目。 因為 MPA ( Master of PublicAdministration)被譯為“公共管理碩士”，即其中的Administration被譯成“管理”，而不是如以往那樣更多地譯成 “行政”，因此， MPA內(nèi)涵的外推使得公共管理從來沒有象今天這樣如此受人關(guān)注。我們認(rèn)為，無論是從理論還是實踐的角度，公共管理都存在著許多重大問題尚未討論清楚，十分有必要對其展開爭鳴。比如，Public Administration 與Public Management都翻譯成“公共管理”， 它們之間的區(qū)別究竟在哪里?難道僅僅是適用層次不同?有些學(xué)者認(rèn)為，Administration指層次高的管理，Management指層次低的管理。如果是這樣的話，我國研究生專業(yè)目錄在管理科學(xué)類中， 把一級學(xué)科“公共管理”定為“PublicManagement ”， 而把二級學(xué)科“行政管理”定為“PublicAdministration”的看法，似乎從道理上講不通。①同樣，在 MBA 中Business Administration 譯為“工商管理”， 這里所用的Administration，又如何用層次的高低來解釋?也有人認(rèn)為Management主要用于操作層面，更多地從技術(shù)角度討論管理問題。如果仔細(xì)查閱中外管理學(xué)的相關(guān)?

新公共管理運(yùn)動的啟示

目前我國已有許多專家學(xué)者正在研究公共管理問題，比如廈門大學(xué)陳振明教授在他主編的《公共管理學(xué)》一書中介紹了西方政府管理(行政學(xué))的發(fā)展與演變歷程中所出現(xiàn)的三次范式轉(zhuǎn)換，即從公共行政學(xué)到新公共行政學(xué)，再到新公共管理學(xué)的三次重大突破。②國家行政學(xué)院季明明教授在“當(dāng)代公共行政的改革實踐與公共管理學(xué)的崛起”一文中也指出，當(dāng)代“再造政府”的行政改革浪潮極大地沖擊了傳統(tǒng)公共行政學(xué)體系，為公共管理學(xué)科的崛起作了鋪墊;公共行政、公共事務(wù)、公共政策構(gòu)成了公共管理學(xué)科的三大支柱。③綜合上述兩位專家的看法及其他國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)，應(yīng)該說在對公共管理尤其是公共管理的討論中，有兩點看法是共同的。

1. 新公共管理思潮的出現(xiàn)與各國行政改革的浪潮是密不可分的，它有力地推動了“重塑政府運(yùn)動”。在凱恩斯理論的影響下，當(dāng)政府這只“看得見的手”干預(yù)市場并獲得巨大成功時，與“市場失靈”相伴隨的“政府失靈”也表現(xiàn)得非常明顯。一方面政府對社會、市場的管理，不僅使政府所承擔(dān)的任務(wù)越來越多，成為“萬能政府”，而且政府對外管理的實際效率也很低，在不少方面負(fù)面影響越來越大;另一方面政府中官僚機(jī)構(gòu)膨脹，效率低下，財政支出擴(kuò)大。正是在這種背景下，世界上絕大多數(shù)國家都要求政府進(jìn)行改革。人們在“實用主義”、“小政府意識形態(tài)”、“商業(yè)動力化”④等思潮的影響下，要求政府把公共事務(wù)特別是公共物品(服務(wù))民營化;推進(jìn)社區(qū)主義，建立理想的政府、市場、社區(qū)三足鼎立的公民社會;加強(qiáng)公共部門與私營部門的合作，發(fā)展非政府、非營利性組織;用企業(yè)精神再造政府，把企業(yè)管理中的組織文化注入到政府組織中，提高政府部門的競爭力。

在全社會和學(xué)術(shù)界都在反省政府的角色與作用時，英、美、新西蘭等國政府掀起了一股大力推進(jìn)行政改革的浪潮。在英國，從撒切爾政府起就不斷提出了一系列堅持市場取向、減少政府干預(yù)的行政改革方案。從“階段革新計劃”到 “公民運(yùn)動”，在民營化、公私競爭與融合、公共部門引進(jìn)私人企業(yè)的管理機(jī)制、承諾公共服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、提高公共服務(wù)的質(zhì)量等問題上，英國的行政改革都取得了一定成就。當(dāng)然，這種改革被不少人稱之為“寧靜的革命”。八十年代初，美國的里根政府發(fā)動了一場大規(guī)模地放松甚至廢除政府管制的變革運(yùn)動，并由此設(shè)計了一種使政府官員不僅對管理過程而且要對管理結(jié)果負(fù)責(zé)的新體制?？肆诸D政府繼續(xù)推進(jìn)政府職能市場化改革的進(jìn)程，提出了若干重塑政府的原則與措施，如把競爭機(jī)制引入政府機(jī)構(gòu)，大力降低行政成本，建立“顧客導(dǎo)向”的管理服務(wù)體系，以企業(yè)精神重塑政府，使政府機(jī)構(gòu)成為“以績效為中心”的組織。在這場全球化的行政改革浪潮中，新西蘭的改革十分激進(jìn)，因而它備受人們的關(guān)注。新西蘭的政府再造運(yùn)動的主要做法是：政府將那些具有商業(yè)性的職能與可以開展競爭的服務(wù)，從公共部門中分離出來;財務(wù)報告、預(yù)算、撥款等均需要考慮績效;在政府部門中區(qū)分決策與執(zhí)行兩種不同功能;按契約中規(guī)定的競爭原則，在政府部門的部長與執(zhí)行官之間，簽定“績效協(xié)議”、“采購協(xié)議”等，強(qiáng)化各自的職能。

西方國家，特別是OECD國家的行政改革及其政府再造運(yùn)動，為新公共管理的興起提供了強(qiáng)有力的實踐背景?！靶鹿补芾肀粚W(xué)者冠以各種不同的名稱(如‘經(jīng)理主義’、‘公共管理’、‘以市場為基礎(chǔ)的公共管理’、‘以企業(yè)家精神重塑政府’等)，這反映了人們對正在發(fā)生的行政改革的不同看法。盡管如此，但他們確實存在著某些共識：從傳統(tǒng)公共行政關(guān)注管理過程中的效率轉(zhuǎn)變到極大地關(guān)注管理結(jié)果以及管理者的個人責(zé)任”。

第2篇：漁業(yè)漁政管理范文

財務(wù)管理與政治的關(guān)系在大多數(shù)財務(wù)管理人員的概念里,財務(wù)管理與政治是掛不上鉤的。因為財務(wù)管理么,就是管好資金,記好賬。甚至于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者也有這樣的思想。其實,這種思想是不對的,在某些情況下是有害的。那么,財務(wù)管理與政治的關(guān)系是怎樣的呢？

“政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線”。任何工作,都是為一定的政治服務(wù)的,都要講政治。財務(wù)管理工作當(dāng)然不能例外。堅持從講政治的高度來做好財務(wù)管理工作,應(yīng)當(dāng)從這樣幾個方面做起:一是財務(wù)管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治,消除財務(wù)與政治關(guān)系不大或沒有關(guān)系的認(rèn)識,不斷提高自己的政治素質(zhì),學(xué)會用政治的眼光來分析和解決財務(wù)問題。數(shù)字里面能反映出政治問題,例如從招待費(fèi)、會議費(fèi)的升降,可以反映出一個機(jī)關(guān)對廉政的有關(guān)規(guī)定的落實情況和機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。個體管理費(fèi)下降了,可能是由于政策上的問題,導(dǎo)致個體工商戶數(shù)量減少或收入降低,等等,這樣的信息反映給領(lǐng)導(dǎo),就可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供幫助。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項收費(fèi)管理法律、法規(guī),堅決杜絕收費(fèi)中的“三亂”行為。三是嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理的規(guī)定,嚴(yán)格財務(wù)管理。四是大力提倡艱苦奮斗的作風(fēng),厲行節(jié)約,堅決同奢侈浪費(fèi)等不良行為作斗爭。如果不講政治,就會在大是大非問題上犯錯誤。

收入與支出的關(guān)系

收入與支出的關(guān)系,既對立又統(tǒng)一。支出是目的,收入的實際意義在支出;收入制約著支出。收入與支出的矛盾貫穿于財務(wù)管理工作的始終。從理論上明確收支關(guān)系的意義在于,為了支必須收,而收入的困難和限制,要求必須節(jié)約開支。例如工商行政管理機(jī)關(guān)收取的各項行政性收費(fèi),都是經(jīng)過依法立項和審批的,依法收費(fèi),是國家賦予的行政權(quán)力。收費(fèi)的目的一方面是管理的形式,另一方面是為了彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足,減輕國家財政負(fù)擔(dān)。從這種意義上說,工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)從依法行政的高度來收費(fèi),做到應(yīng)收盡收,不得隨意減免收費(fèi)。而目前的實際情況是,由于方方面面的原因,各級工商行政管理機(jī)關(guān)該收的費(fèi)收不上來,其結(jié)果是國家財政資金的大量流失。因此,各級工商行政管理機(jī)關(guān)要做好深入細(xì)致的宣傳工作,增加收費(fèi)的力度。對各項收費(fèi)收入的管理,必須嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理的規(guī)定。應(yīng)當(dāng)明確,工商行政管理機(jī)關(guān)作為政府的行政執(zhí)法部門,其經(jīng)費(fèi)是由國家財政供給的,它在依法行使政府賦予的行政職權(quán)時形成的各項收入,是國家財政資金,其所有權(quán)歸政府,而不歸部門所有,必須按照規(guī)定的渠道上繳財政,任何單位和個人都不能截留、坐支、挪用。工商行政管理部門的業(yè)務(wù)支出,是財政部門根據(jù)各單位的業(yè)務(wù)支出范圍、辦案經(jīng)費(fèi)開支范圍和有關(guān)裝備項目及標(biāo)準(zhǔn),按照預(yù)算內(nèi)外資金結(jié)合使用,并高于一般行政機(jī)關(guān)的原則,統(tǒng)一核定的。收入與支出是不掛鉤的。在當(dāng)前各級財政都比較困難,工商行政管理機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)普遍不足的情況下,我們一方面要嚴(yán)格依法收費(fèi),把該收的錢都收上來,多為國家解決一些困難;另一方面,要多向財政部門匯報我們的實際問題和困難,爭取財政的理解和支持,最大限度地解決經(jīng)費(fèi)問題,并及時足額審批、核撥,以保證各項行政管理職能真正到位。對財政核撥的經(jīng)費(fèi),要嚴(yán)格按規(guī)定的范圍開支。要堅持勤儉辦一切事業(yè)的方針,從建立健全財務(wù)規(guī)章制度,加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督管理入手,嚴(yán)格把關(guān),精打細(xì)算,尤其要嚴(yán)格控制“吃”、“車”、“會”、“話”等消費(fèi)性支出,做到不該花的錢堅決不花,能少花的堅決少花。要少花錢多辦事。

財務(wù)管理與行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

行政機(jī)關(guān)的財務(wù)管理,是在行政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。機(jī)關(guān)的行政領(lǐng)導(dǎo)管理財務(wù)的主要依據(jù),與財務(wù)管理的依據(jù)是一致的。但是由于財務(wù)管理制度的規(guī)定,與現(xiàn)實中財務(wù)收支活動存在著一定的距離,個別時候領(lǐng)導(dǎo)的意圖與財務(wù)管理制度可能出現(xiàn)小的偏差。作為一個財務(wù)管理人員,如果死摳條條,可能會影響工作,甚至可能給其他方面的工作造成不應(yīng)有的損失;如果不顧原則,一味地服從領(lǐng)導(dǎo),又可能違反財經(jīng)紀(jì)律。應(yīng)當(dāng)說,這兩種情況都是對領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),也可以說是財務(wù)管理人員不稱職。怎樣理解和處理這一矛盾呢？盡管各種規(guī)章制度都是來自于現(xiàn)實的,但成文的條條與活生生的現(xiàn)實是不可能完全統(tǒng)一的。規(guī)章制度要遵守,因為“沒有規(guī)矩不成方圓”。但完全按條條辦理,不顧客觀實際,也不是唯物主義表現(xiàn)。正確的做法是,既要認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度,在大的方面不走樣,又要尊重客觀實際,并在此基礎(chǔ)上不斷豐富和完善規(guī)章制度。財務(wù)管理制度與領(lǐng)導(dǎo)意圖的矛盾,就是上述關(guān)系在實踐中的具體體現(xiàn)。一般來說,領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的角度,在處理同樣的問題時,領(lǐng)導(dǎo)想的是如何協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系,把事情解決好。而財務(wù)人員更多的想法是符合不符合財務(wù)制度。如果從當(dāng)時的大局出發(fā)來看問題,也許制度的規(guī)定不一定合適。這就要求財務(wù)管理人員要顧全大局,一方面要主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報,請領(lǐng)導(dǎo)定奪;另一方面要積極靈活地處理好賬務(wù),做好詳盡的情況說明。當(dāng)然,如果說個別領(lǐng)導(dǎo)的指示違反了有關(guān)法律,決不可盲目照辦。要向領(lǐng)導(dǎo)講清利害,請求理解。否則,應(yīng)當(dāng)依法堅決抵制。

財務(wù)管理與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系

第3篇：漁業(yè)漁政管理范文

【關(guān)鍵詞】 職業(yè)教育 整合 管理 共享

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出：職業(yè)教育要面向人人、面向社會，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。到2020年，形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，滿足人民群眾接受職業(yè)教育的需求，滿足經(jīng)濟(jì)社會對高素質(zhì)勞動者和技能型人才的需要。在數(shù)字環(huán)境下，加強(qiáng)區(qū)域職業(yè)教育資源的整合、優(yōu)化和管理，一方面可以避免資源的重復(fù)建設(shè)，可以提高整體的辦學(xué)效益；另一方面，職業(yè)教育資源的整合與優(yōu)化，可以實現(xiàn)各職業(yè)院校之間的資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，可以為城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村培養(yǎng)更多技能型人才。因此，職業(yè)教育是農(nóng)村勞動力資源開發(fā)的最直接、最見效的智力支撐，是提高農(nóng)村勞動力資源綜合素質(zhì)的根本途徑，是加快農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步、促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、促進(jìn)區(qū)域就業(yè)、改善民生、解決“三農(nóng)”問題，緩解勞動力供求結(jié)構(gòu)矛盾，促進(jìn)富民優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最有力的技術(shù)支撐。

一、職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀

從20世紀(jì)60年代起，國外就開始出現(xiàn)教育集團(tuán)，而我國的職業(yè)教育集團(tuán)起步較晚一些，于20世紀(jì)90年代初才開始出現(xiàn)，90年代中期開始大規(guī)模的發(fā)展，與蓬勃發(fā)展的職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)的實踐相比較，關(guān)于我國職業(yè)教育集團(tuán)辦學(xué)的理論研究卻顯得不足和滯后。但到了2005年以后，全國的職教園區(qū)、職教集團(tuán)、校企合作形成蓬勃發(fā)展的局勢，大部分省市建有職教園區(qū)。根據(jù)我們的調(diào)查與統(tǒng)計，截至到2011年末，全國除了、青海、海南省以外，已有28個省自治區(qū)已建成或在建118個職教園。特別是華北、華東及華中的職業(yè)教育園都已形成規(guī)模，辦學(xué)形式集團(tuán)化、連鎖化和企業(yè)化，教學(xué)設(shè)備及實訓(xùn)基地逐漸趨向共享化和數(shù)字化，教師的培養(yǎng)也注重“雙師型”的培養(yǎng)，形成工學(xué)結(jié)合、校企融通、產(chǎn)教一體化職業(yè)園區(qū)，提高了區(qū)域的整體辦學(xué)效益，優(yōu)化了教育資源及城鄉(xiāng)資源得分配，促進(jìn)了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展需要培養(yǎng)大批高級技能型、應(yīng)用型人才，為地方生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線培養(yǎng)下得去、留得住、用得上的技能型應(yīng)用型人才。

二、區(qū)域職業(yè)教育資源整合的內(nèi)容

職業(yè)教育資源是一種稀缺性資源。為了充分發(fā)揮職教資源的效益，應(yīng)該通過優(yōu)質(zhì)職業(yè)教育資源的整合與共享，最大限度地避免資源的重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)，從而達(dá)到“人盡其才、物盡其用、財盡其效、地盡其利”的目標(biāo)，實現(xiàn)職業(yè)教育資源的共建、共享和共贏。

1、教師資源的整合

區(qū)域職業(yè)教育資源的整合最關(guān)鍵的是要做好教師資源的整合。首先，優(yōu)化教師資源的配置，突破師資管理的封閉狀態(tài)，建立專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、動態(tài)組合、區(qū)域合作的教師資源庫，在管理體制上創(chuàng)新，提升學(xué)校影響力；利用高新科技手段，發(fā)揮優(yōu)師效能，提升品牌創(chuàng)新能力。其次，加強(qiáng)培訓(xùn)，根據(jù)職業(yè)教育的特點和區(qū)域發(fā)展的趨勢來組建教師隊伍，加強(qiáng)“雙師型”教師的培養(yǎng)，加強(qiáng)校企的合作，通過在職培訓(xùn)、引進(jìn)、互換和外聘等途徑來加強(qiáng)對教師的培養(yǎng)。同時政府主管部門要組織各職業(yè)院校、企業(yè)共同建立教師資源庫，在資源庫的建設(shè)中，校企之間可以采取互換的形式來提高教師的執(zhí)教能力，在互換過程中，職業(yè)學(xué)院的老師可以去企業(yè)學(xué)習(xí)，而企業(yè)的專家、名師到學(xué)校加深理論知識的學(xué)習(xí)，特別是國家級師范類院校的國家級名師、省級名師、中青年骨干教師以及專業(yè)帶頭人輪流到各院校進(jìn)行交流授課，實現(xiàn)專業(yè)核心骨干教師的互補(bǔ)，鼓勵教師跨校教學(xué)，使優(yōu)質(zhì)師資得到最大化利用。

2、教學(xué)資源的整合

教學(xué)資源整合的內(nèi)容主要包括職業(yè)院校課程資源的整合和實訓(xùn)基地的整合。首先，課程的設(shè)置要根據(jù)地方特色和區(qū)域發(fā)展趨勢，建立一個科學(xué)、完善的課程體系。加強(qiáng)專業(yè)精品課程和網(wǎng)絡(luò)課程的資源建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)交流、教學(xué)研究、教材開發(fā)，校際之間學(xué)生可以互選課程、學(xué)分互認(rèn)、人才共享和網(wǎng)路資源共享。其次，加強(qiáng)校企的深度合作，加強(qiáng)實訓(xùn)基地的建設(shè)，注重學(xué)生的實踐與操作，注重技能型人才的培養(yǎng)，多讓學(xué)生參入企業(yè)的管理，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力及就業(yè)能力?？傊谡n程設(shè)置和實訓(xùn)基地的建設(shè)上要合并或撤銷類型相同、專業(yè)相近的學(xué)校，突出專業(yè)特色，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，更好地促進(jìn)各類職業(yè)院校的生源趨向平衡，優(yōu)化職業(yè)教育資源，提高整體的辦學(xué)效益。

3、辦學(xué)資金的整合

有了資金的保證，職業(yè)教育才能取得長足的發(fā)展，但當(dāng)前，由于職業(yè)教育的多樣化，致使很多的職業(yè)教育資源處于未被開發(fā)甚至浪費(fèi)的狀態(tài)。在當(dāng)前區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，各職業(yè)院校如何更好地去使用這些資金，如何用有限的資金來取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，筆者認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)辦學(xué)資金的管理，積極整合各校的資金，把社會和學(xué)校的閑散資金以及一切可以利用的資金集中起來，增加職業(yè)院校在教育資源上的投入總量。一方面合并與重組一些質(zhì)量不是太好的職業(yè)院校，自然淘汰、兼并一批辦學(xué)質(zhì)量差的學(xué)校，以市場體制為主體，政府為主導(dǎo)，集中財力建設(shè)一批有特色、有實力、有影響的重點職業(yè)院校和重點學(xué)科，培養(yǎng)一批職教領(lǐng)域的高級技師和專家教授。另一方面，各級政府和社會要繼續(xù)加大對職業(yè)教育的資金投入和補(bǔ)貼，加快建立和健全支持職業(yè)教育發(fā)展的多元化、多渠道、高效率的資金投入保障機(jī)制，從根本上改善職業(yè)教育的資金供給狀況。

4、信息資源的整合

職業(yè)教育資源信息化、數(shù)字化是職業(yè)教育發(fā)展的一種必然趨勢。在信息資源整合中，建立數(shù)字化的教學(xué)資源庫和公共服務(wù)平臺，不斷充實和完善教育信息平臺建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享。因此，應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)代信息科技的功能，在一定區(qū)域內(nèi)，由教育行政機(jī)構(gòu)出面組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施校園網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、區(qū)域資源中心同步建設(shè)，對教育信息資源進(jìn)行細(xì)分，重視開發(fā)、積極利用、加強(qiáng)交流和強(qiáng)調(diào)共享，追求信息資源應(yīng)用的最大效益，推進(jìn)區(qū)域職業(yè)教育均衡發(fā)展。首先，建立教育信息化體系，搭建數(shù)字化文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)，逐漸實現(xiàn)職業(yè)教育資源的網(wǎng)路化和數(shù)字化。其次，重組職業(yè)教育資源，實現(xiàn)職業(yè)教育資源整合的集成管理和資源的優(yōu)化共享配置，充分利用優(yōu)質(zhì)資源和先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和管理模式，整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建先進(jìn)、高效、實用的數(shù)字化教育基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)教育內(nèi)容、教學(xué)手段和方法現(xiàn)代化。

三、區(qū)域職業(yè)教育資源的整合與管理的策略分析

在數(shù)字環(huán)境下，職業(yè)教育資源整合后，不管是集團(tuán)式、園區(qū)式，還是校企一體化的職教體系都必須有一個長效的管理機(jī)制。健全管理體系，完善的管理平臺，這樣才能更好地延伸職業(yè)教育服務(wù)的觸角，為企業(yè)、為區(qū)域和社會的發(fā)展提供高質(zhì)量的技能型人才，這樣才能更好地促進(jìn)城鄉(xiāng)的統(tǒng)籌發(fā)展，促進(jìn)職業(yè)教育的信息化和數(shù)字化。

1、加強(qiáng)政策引導(dǎo)，促進(jìn)區(qū)域職業(yè)教育的良性發(fā)展

在職業(yè)教育的發(fā)展中，政府不僅要在資金上大力支持，而且要在政策上加大扶持力度。通過政策引導(dǎo)，使職業(yè)院校能夠保持正確的辦學(xué)方向，避免條塊分割，避免校企合作形合神離。在政策引導(dǎo)過程中，政府要不斷轉(zhuǎn)變自己的管理理念，從行政干預(yù)向政策引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，既要重視宏觀層次的資源配置，又要從國家或地區(qū)層面，通過規(guī)劃指導(dǎo)和人才市場基礎(chǔ)導(dǎo)向作用，有效地將總體職業(yè)教育資源分配于各級各類職業(yè)教育，使職業(yè)教育資源流向最需要的且能取得最大效益的教育機(jī)構(gòu)。另外，政府還要根據(jù)社會發(fā)展、時代變遷，不斷調(diào)整政策，不斷完善職業(yè)教育的管理體系和服務(wù)體系，滿足職業(yè)健康教育發(fā)展和基礎(chǔ)建設(shè)的需求。

2、加強(qiáng)信息溝通，共享教育資源

職業(yè)教育資源整合以后，要加強(qiáng)園區(qū)的信息溝通，注重基礎(chǔ)能力建設(shè)，深化職教課程改革，加強(qiáng)精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程和校本教材建設(shè)，校際之間、校企之間、學(xué)校與社會之間建立信息資源庫，搭建職業(yè)教育資源共享平臺，實行信息共享。在資源共享建設(shè)上，一方面重點解決職業(yè)教育資源的軟硬件配套、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)、數(shù)據(jù)存儲與管理的層次化、人力資源共享等問題，加強(qiáng)區(qū)域間各職業(yè)園區(qū)、集團(tuán)的交流和協(xié)作，讓教育資源具有良好的開放性。另一方面加強(qiáng)職業(yè)園區(qū)門戶網(wǎng)站的建設(shè)，建立個性化職業(yè)教育網(wǎng)站。隨著3G技術(shù)的日漸成熟，職業(yè)教育也將逐漸趨向信息化、數(shù)字化，建立自己的特色資源數(shù)據(jù)庫，突出職業(yè)教育的個性化和專業(yè)化，創(chuàng)建豐富而又獨(dú)具特色的職教資源網(wǎng)頁，標(biāo)準(zhǔn)化的職教信息檢索系統(tǒng)，互動式的職教參考咨詢服務(wù)平臺，提供微博、微信、SNS等的微閱讀的信息服務(wù)和信息交流平臺。利用網(wǎng)絡(luò)資源更好地去延伸職業(yè)教育的服務(wù)內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，加大對網(wǎng)上資源的分類標(biāo)引和主題標(biāo)引的力度，在網(wǎng)站上安排專人對網(wǎng)上分散的數(shù)字化資源進(jìn)行整合，免費(fèi)的網(wǎng)上資源進(jìn)行組織、篩選、優(yōu)化，并按專業(yè)、專題建立起適合職業(yè)教育運(yùn)用和發(fā)展檢索的數(shù)據(jù)庫，真正實現(xiàn)教師與學(xué)生、企業(yè)與學(xué)校、管理者與參入者之間的無縫鏈接。

3、加強(qiáng)職業(yè)院校與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的戰(zhàn)略合作

產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是促進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、現(xiàn)代城鎮(zhèn)體系和自主創(chuàng)新體系，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的有效載體和重要依托，是落實科學(xué)發(fā)展觀的實現(xiàn)途徑，是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的戰(zhàn)略突破口。職業(yè)教育應(yīng)緊密圍繞產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展的需要，與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通過戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)教育系統(tǒng)與非教育系統(tǒng)之間的資源共享，達(dá)到資源共享、互惠共贏的目的。從政府層面上來講，政府推進(jìn)職教資源整合的目的也不僅是提高職教資源利用效率，而是做強(qiáng)做大職業(yè)教育，更好地滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)對技能型人才的需求。因此，要加強(qiáng)職業(yè)院校與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的戰(zhàn)略合作，讓職業(yè)教育走向規(guī)?；?、集團(tuán)化和連鎖化。

（注：本文系河南省社科聯(lián)、經(jīng)團(tuán)聯(lián)2013年度調(diào)研課題《職業(yè)教育資源的整合與共享模式研究》的研究成果之一，項目編號：SKL-2013-2473。）

【參考文獻(xiàn)】

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[4] 李熊輝、賈平靜：論中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)資源的整[J].當(dāng)代教育論壇，2011（2）.

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第4篇：漁業(yè)漁政管理范文

關(guān)鍵詞:企業(yè) 全面預(yù)算

全面預(yù)算管理作為一種先進(jìn)的預(yù)算管理系統(tǒng)已越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視。尤其是我國企業(yè)正面臨著改善法人治理結(jié)構(gòu)和應(yīng)對外部競爭等問題,導(dǎo)入全面預(yù)算管理更有其必要性然。

一、全面預(yù)算管理的特征

1、全面性:全面預(yù)算管理是一種全員參與、全方位制定、全過程控制的企業(yè)管理制度在實施過程中涉及到企業(yè)的各個層次。

2、靈活性市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境總是在不斷變化企業(yè)的預(yù)算目標(biāo)會隨著內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整。

3、趨利性:實施全面預(yù)算管理是要以盡可能少的投入獲取盡可能多的效益或?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

4、戰(zhàn)略性:全面預(yù)算不僅要制定企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算也要從企業(yè)的健康發(fā)展角度考慮企業(yè)的生命周期,不同時期的預(yù)算管理重心也各不相同。

二、實行全面預(yù)算管理后對企業(yè)發(fā)展的作用

1、制定預(yù)算計劃,有助于公司領(lǐng)導(dǎo)通過預(yù)算計劃具體的行為來確定可行的財務(wù)管理目標(biāo),同時能使公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到預(yù)算執(zhí)行中的可能變化。

2、促進(jìn)溝通與交流,年度預(yù)算能協(xié)調(diào)各部室和基層單位的業(yè)務(wù)活動,使得公司領(lǐng)導(dǎo)全盤考慮整個公司之間的相互聯(lián)系。預(yù)算是一個有效的溝通手段,能觸及到公司管理的各個層次。

3、有助于業(yè)績評價,通過預(yù)算管理各項目標(biāo)的預(yù)測、組織實施,能促進(jìn)公司全年各項工作目標(biāo)的實現(xiàn),保證公司各項目標(biāo)的不斷提高和優(yōu)化,成為了體現(xiàn)公司經(jīng)營業(yè)績,完成年度經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)的管理模式。

4、激勵員工。預(yù)算管理的過程促進(jìn)了公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員:找準(zhǔn)目標(biāo),促進(jìn)發(fā)展,有助于增強(qiáng)預(yù)見性,避免盲目的業(yè)務(wù)行為,激勵員工完成各自崗位目標(biāo),以達(dá)到量化考核、適時獎懲的管理要求。

三、企業(yè)實行全面預(yù)算管理的問題

1、對實行全面預(yù)算管理的認(rèn)識上存在偏差

不少企業(yè)將全面預(yù)算管理工作視為負(fù)擔(dān),以消極的態(tài)度來對待,在編制過程中缺乏應(yīng)有的組織領(lǐng)導(dǎo)和必要的平衡協(xié)調(diào);在執(zhí)行過程中又缺乏有效的應(yīng)變措施和調(diào)節(jié)手段,使全面預(yù)算管理工作流于形式。這說明企業(yè)管理層對實行全面預(yù)算管理的重要性的認(rèn)識仍然存在偏差。

2、全面預(yù)算管理并不全面

缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略指導(dǎo)。有的企業(yè)沒有長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,沒有包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算等.或者各預(yù)算都有但各自為政,不能將整個經(jīng)營期的各個階段有機(jī)地聯(lián)系在一起.而只對單個預(yù)算進(jìn)行控制:突出表現(xiàn)為注重短期行為.忽視長期目標(biāo),使短期預(yù)算指標(biāo)與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略不適應(yīng).使得企業(yè)全面預(yù)算管理難以取得預(yù)期效果。

3、實行全面預(yù)算管理的責(zé)任不明確

全面預(yù)算涉及到企業(yè)的各方面、各業(yè)務(wù)部門,其責(zé)任落實到企業(yè)各部門的主要負(fù)責(zé)人。因此,企業(yè)實行全面預(yù)算管理應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)帶隊,全員參加。這一方面有利于企業(yè)編制的預(yù)算符合企業(yè)本身的實際,另一方面可以有效的調(diào)動職工的積極性?，F(xiàn)狀說明財務(wù)部門承擔(dān)著預(yù)算工作的全部責(zé)任,這不但加大了財務(wù)人員的工作壓力,而且由于缺乏必要的配合使預(yù)算在編制、執(zhí)行中出現(xiàn)的各方面矛盾和問題難以平衡、協(xié)調(diào)。

四、企業(yè)實行全面預(yù)算的舉措

1、預(yù)算編制應(yīng)具有可執(zhí)行性

先由企業(yè)高層部門提出企業(yè)總目標(biāo)和部門分目標(biāo);各基層單位根據(jù)逐級管理原則制定本單位的預(yù)算方案,呈報分部門;分部門再根據(jù)各下屬單位的預(yù)算方案,制定本部門的預(yù)算方案,呈報企業(yè)預(yù)算管理部門;企業(yè)預(yù)算管理部門(由財務(wù)、計劃部門組成)審查各分部門預(yù)算草案,進(jìn)行溝通和綜合平衡,擬訂整個組織的預(yù)算方案;預(yù)算方案再反饋回各部門征求意見。經(jīng)過自上而下、自下而上的多次反復(fù),形成最終的預(yù)算,經(jīng)企業(yè)最高決策層審批后,成為正式預(yù)算,逐級到達(dá)各部門執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行。

2、明確企業(yè)全面預(yù)算管理的重點企業(yè)應(yīng)在長期發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想下

尊重客觀規(guī)律.以營業(yè)收人和成本費(fèi)用為重點。營業(yè)收入預(yù)算是預(yù)算管理的中樞環(huán)節(jié).它上承市場調(diào)查與預(yù)測,下啟企業(yè)在整個預(yù)算期的經(jīng)營活動計劃成本費(fèi)用預(yù)算是預(yù)算支出的重點。在收人一定的情況下,成本費(fèi)用是決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益高低的關(guān)鍵因素:制造成本和期間費(fèi)用的控制也是企業(yè)管理不可缺少的環(huán)節(jié),能夠反映企業(yè)管理水平的高低現(xiàn)金流量預(yù)算則是企業(yè)在預(yù)算期內(nèi)全部經(jīng)營活動順暢運(yùn)行的保證。對資本性支出項目的預(yù)算管理。要貫徹“量人為出,量力而行”的原則。

3、建立企業(yè)全面預(yù)算管理責(zé)任制

要建立單位、部門行政主要負(fù)責(zé)人責(zé)任制開展全面預(yù)算管理。是企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營管理,增強(qiáng)競爭力,提高經(jīng)濟(jì)效益的長期有效措施。要把全面預(yù)算管理作為加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理的首要工作內(nèi)容,成立預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu),劃分責(zé)任中心。并確定預(yù)算管理的第一責(zé)任人為單位、部門的行政主要負(fù)責(zé)人,切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任落實措施。

4、強(qiáng)調(diào)全面預(yù)算管理的全面性

全面預(yù)算管理是一種全新的企業(yè)管理模式,是與整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流以及人力資源流的要求相一致的經(jīng)營指標(biāo)體系,既涉及到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。又涉及到企業(yè)經(jīng)營的其它各個方面,涵蓋面非常廣泛。在企業(yè)中推行全面預(yù)算管理,第一步要做的就是讓企業(yè)各級人員認(rèn)識和認(rèn)同全面預(yù)算管理。企業(yè)的管理層對預(yù)算管理應(yīng)有一個全面的了解,充分認(rèn)識到預(yù)算管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系及企業(yè)從中得到的利益。這些利益不僅包括促使制定企業(yè)計劃、促進(jìn)合作與交流,有助于業(yè)績評價及激勵雇員。還包括改善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu),促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型,幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險。在得到企業(yè)管理層對實施全面預(yù)算管理的支持之后,再對企業(yè)的全體員工分層次地進(jìn)行培訓(xùn),授予他們必要的預(yù)算基礎(chǔ)知識。強(qiáng)化員工的發(fā)展戰(zhàn)略意識,認(rèn)識和接受全面預(yù)算管理理念,讓每一位員工和每一個經(jīng)營單位都認(rèn)識到自己在全面預(yù)算管理體系中的地位與重要性。

總之,全面預(yù)算管理是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)不可或缺的環(huán)節(jié),遇到問題及時尋求解決辦法,及時積累經(jīng)驗,才能使企業(yè)全面預(yù)算管理逐漸步人正軌,向著更合理、更完善的方向發(fā)展,構(gòu)建一個和諧的企業(yè)環(huán)境,提高企業(yè)全面預(yù)算的管理能力,進(jìn)而提高企業(yè)自身的競爭力

參考文獻(xiàn):

[1]史習(xí)民.預(yù)算管理[M].上海:立信會計出版社,2003.

第5篇：漁業(yè)漁政管理范文

關(guān)鍵詞:盈余管理；新會計準(zhǔn)則；影響

盈余管理一直是困擾企業(yè)信息質(zhì)量的一個問題，我國的新會計準(zhǔn)則于2007年開始實行，到目前為止已經(jīng)有十年，自其產(chǎn)生起，對企業(yè)的盈余管理就起到了有效地制約作用。目前，我國資本市場發(fā)展迅速，對我國各方面的發(fā)展起著巨大的作用，同時也存在很多問題，如公司的治理結(jié)構(gòu)不完善、會計信息嚴(yán)重失真等，造成這些問題的一個很重要的原因就是公司的盈余管理。新會計準(zhǔn)則使企業(yè)的盈余管理更為規(guī)范和真實，成功避免了企業(yè)過度的盈余管理行為，也限定了企業(yè)的盈余管理空間，從而避免了濫用盈余管理的情況，保證了證券市場的正常秩序和資源配置效率。

一、盈余管理及其特征

所謂盈余管理即：企業(yè)管理者基于最大化企業(yè)市場價值，而在企業(yè)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，對于會計政策進(jìn)行選擇，從而調(diào)節(jié)企業(yè)盈余的行為。其產(chǎn)生原因主要有以下幾點，首先其制度方面的產(chǎn)生原因是基于企業(yè)治理存在缺陷，其外部誘因則是證券市場的監(jiān)管政策，同時會計準(zhǔn)則和會計制度又有利于企業(yè)進(jìn)行盈余管理，總之這些對于盈余管理發(fā)展均具有極大的裨益。盈余管理的特征主要有以下幾點：1.盈余管理的主體：企業(yè)的管理當(dāng)局是盈余管理的主體，其作為有著完整體系和廣泛參與者的社會組織，涉及到的利益相關(guān)者十分廣泛。企業(yè)的管理當(dāng)局不僅是會計準(zhǔn)則的遵守者，也是會計準(zhǔn)則的利用者，也正是由于這樣的雙重身份，管理當(dāng)局必須做好盈余管理。2.盈余管理的客體：企業(yè)的盈余作為盈余管理的客體，從狹義上講，指的是企業(yè)的會計利潤，而從廣義上講，則包含了與企業(yè)利益相關(guān)的一切指標(biāo)，甚至可以說，企業(yè)盈余管理的本質(zhì)就是企業(yè)會計數(shù)據(jù)的管理。3.盈余管理的目標(biāo):盈余管理的出現(xiàn)是為了將企業(yè)效益和市場價值最大化，這就是盈余管理的目標(biāo)，而企業(yè)信息又因其不對稱性，為企業(yè)的盈余管理提供了機(jī)會和條件。企業(yè)通過盈余管理，使其利益相關(guān)者做出有益于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)決策，在幫助企業(yè)創(chuàng)造市場價值時，為企業(yè)帶來源源不斷的利益。4.盈余管理的策略：具體可通過如下兩種方式開展盈余管理：其一是會計方法；其二是非會計方法。其中，會計方法主要有關(guān)聯(lián)交易、計提壞賬準(zhǔn)備和債務(wù)重組等；非會計手段則有規(guī)劃交易等。

二、新會計準(zhǔn)則的意義

毋庸置疑國家建立新會計體系、頒布新會計準(zhǔn)則，有利于我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，具體而言，新會計準(zhǔn)則的作用主要體現(xiàn)在：1.首先在建立新會計體系時，相關(guān)部門充分考量了由國際會計準(zhǔn)則理事會所規(guī)定的《編報財務(wù)報表的框架》，這說明我國正在積極邁進(jìn)國際會計準(zhǔn)則，此構(gòu)架充分體現(xiàn)了我國高度重視國際經(jīng)貿(mào)合作，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上趨同于國際會計管理，有效降低了投資者的投資風(fēng)險，也在一定程度上增加了吸引外資的便利性。2.新會計準(zhǔn)則是我國的會計準(zhǔn)則更適應(yīng)于社會主義市場經(jīng)濟(jì)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象也層出不窮，因此為了適應(yīng)這種變化形勢，順應(yīng)市場的需求，就產(chǎn)生了新會計準(zhǔn)則。該準(zhǔn)則以堅持歷史成本為原則，引入公允價值的計量屬性，著重強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)負(fù)債表的真實性和可靠性，從而保證了企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有“錦上添花”之作用。3.改善會計信息質(zhì)量。會計信息的重要性是毋庸置疑的，而保證信息的真實性又是其中的關(guān)鍵之所在。新頒布的會計準(zhǔn)則，不僅有利于確保會計信息的真實性，同時也極大的做到可比性的要求。該準(zhǔn)則不僅創(chuàng)新性的構(gòu)建了相對健全的標(biāo)準(zhǔn)體系，以規(guī)范會計信息質(zhì)量，還對會計信息質(zhì)量提出了更高的要求，從而有助于信息使用者科學(xué)預(yù)測企業(yè)在各個發(fā)展階段的經(jīng)營情況，從而做出有效合理的評價判斷。4.保障所有與企業(yè)利益相關(guān)者的利益。在新會計準(zhǔn)則中，首先明確了以創(chuàng)建真實的信息，以滿足信息使用者對于信息的需求作為財務(wù)報告的主旨。同時，還對計量原則和計量要素做出了嚴(yán)格又系統(tǒng)的規(guī)定。這種舉措在很大程度上為企業(yè)的利益相關(guān)者的利益提供了保障，保證了資本市場的穩(wěn)定發(fā)展。

三、新會計準(zhǔn)則對企業(yè)盈余管理的干預(yù)

1.新會計準(zhǔn)則對企業(yè)盈余管理手段有著遏制作用。新會計準(zhǔn)則在基本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，以公平市場為目標(biāo)來控制企業(yè)的過度盈余管理，有針對性的壓縮了會計政策和會計估計的范圍，同時還限定了上市公司對于盈余的管理空間，主要體現(xiàn)在存貨計價方法的改變、資產(chǎn)減值準(zhǔn)則的改變和企業(yè)合并規(guī)范的改變，同時對于關(guān)聯(lián)方拓展的外延披露也更加嚴(yán)格。2.存貨計價方法。新會計準(zhǔn)則取消了后進(jìn)先出法，這對于杜絕企業(yè)為了操控利潤水平，而變更存貨計價法具有重要的意義，保證了企業(yè)會計信息使用者能對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有著更加真實的了解，提高了會計信息的質(zhì)量和使用價值。3.資產(chǎn)減值準(zhǔn)則。新會計準(zhǔn)則對于計提基礎(chǔ)、計量標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和操作步驟都提出了更加詳細(xì)的規(guī)定，尤其是計提的長期資產(chǎn)減值準(zhǔn)備不可轉(zhuǎn)回的規(guī)定，大大限制了上市公司對于減值準(zhǔn)備方面的操作。4.企業(yè)合并規(guī)范。新會計準(zhǔn)則更加關(guān)注合并報表范圍的實質(zhì)性控制，且對于報表合并的種類要求更為全面，在一定程度上完善了合并信息，并使一些隱藏的賬務(wù)得到顯現(xiàn)，使企業(yè)的財務(wù)狀況更加清晰。5.關(guān)聯(lián)方拓展的外延披露。新會計準(zhǔn)則拓展了企業(yè)關(guān)聯(lián)方的范圍，從而遏制了企業(yè)與關(guān)聯(lián)方通過不公允交易來調(diào)節(jié)利潤的情況。（1）新會計準(zhǔn)則為企業(yè)盈余管理提供了新的機(jī)會新會計準(zhǔn)則不僅具有遏制企業(yè)盈余管理的功能，同時還創(chuàng)建了新渠道以方便企業(yè)合理展開盈余管理。特別是公允價值計量屬性的引入，給了企業(yè)更大的自，為企業(yè)預(yù)留了巨大的彈性空間。（2）會計準(zhǔn)則的理論局限性：由于會計準(zhǔn)則是建立在一系列假設(shè)的基礎(chǔ)上，并依據(jù)這些假設(shè)作出人為規(guī)定，所以具有較大的局限性，有利于上市公司結(jié)合實際，開展盈余管理，具體而言主要體現(xiàn)在：首先，假設(shè)會計主題。該假設(shè)具有強(qiáng)化主體，規(guī)范空間核算范圍的作用，其主要以企業(yè)的層面，解析交易及相關(guān)事項可能帶來的影響，而對非會計信息使用者或者企業(yè)所有者，這就相當(dāng)于為企業(yè)開辟了一個利用關(guān)聯(lián)交易，而實現(xiàn)盈余管理的窗口；其次，持續(xù)經(jīng)營。該假設(shè)中所核算的交易事項指的是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營狀態(tài)下，或者核算的時間范圍內(nèi)，卻沒有涵蓋非持續(xù)經(jīng)營狀態(tài)的會計處理，如兼并、分立和收購等，這也為企業(yè)的盈余管理提供了途徑；再次，會計分期假設(shè)，這個假設(shè)雖然明確了企業(yè)提供財務(wù)報告的時間，但是也存在一定的漏洞，企業(yè)可以將其與權(quán)責(zé)發(fā)生制進(jìn)行結(jié)合，從而分期報告經(jīng)營結(jié)果，為企業(yè)的盈余管理提供可能；最后，假設(shè)貨幣計量，即在會計報告中剔除了大量不可計量項目，也為企業(yè)的盈余管理提供了機(jī)會。（3）會計計量屬性的不確定性。公允價值、歷史價值、可變現(xiàn)凈值、重置價值、現(xiàn)值等都屬于該準(zhǔn)則的計量屬性。雖然其中的歷史價值強(qiáng)調(diào)了會計信息的可靠性，然而處于種種原因，其與重置價值之間存在很大的差異。以此為基礎(chǔ)計量很難提供出可靠的會計信息。同時公允價值雖只在反映交易中的真實價值，但是公允價值的監(jiān)管工作很難做到位，這也會給企業(yè)的盈余管理留下發(fā)揮的余地。有很多企業(yè)正是基于會計計量基礎(chǔ)的不確定性，達(dá)到盈余管理的目的。（4）會計準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)的局限性：由于全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)事項變化步伐都在加快，會計準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)很難保持有效的財務(wù)報告系統(tǒng)，也就很難保證會計準(zhǔn)則制定的及時性。同時，由于會計準(zhǔn)則的制定是以廣泛的調(diào)查和研究為基礎(chǔ)，因此，相對于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有一定的滯后性，而在新的會計準(zhǔn)則出臺之前，新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)可能已經(jīng)出現(xiàn)，這兩者之間存在的時間差，無形之中就相當(dāng)于在時間上創(chuàng)造了條件，方便企業(yè)進(jìn)行盈余管理。此外，會計準(zhǔn)則制定者自身也會存在一定的缺陷，比如認(rèn)知的局限性，無法完全預(yù)見可能發(fā)生的所有商業(yè)狀況，所以，制定出一套完全適合于當(dāng)前企業(yè)管理的會計準(zhǔn)則是很不現(xiàn)實的，這在另一層面上也為企業(yè)的盈余管理提供了可乘之機(jī)。（5）會計準(zhǔn)則的自由選擇。會計準(zhǔn)則即形成會計規(guī)則以約束會計信息加工，顯然如果從運(yùn)用環(huán)境、技術(shù)處理等層面分析，由于在會計制度中明確規(guī)定會計主體具有選擇會計方法的權(quán)利，因此此規(guī)則并不具有完全性，這使企業(yè)可以結(jié)合自身的實際情況在進(jìn)行會計政策選擇時能進(jìn)行自主判斷且具有較大的選擇空間，因此會結(jié)合盈余管理的需要而選擇會計估計、會計政策。值得一提的是在財務(wù)報告中，企業(yè)引入職業(yè)判斷這一方式也是利弊參半：積極的方面在于能夠增強(qiáng)內(nèi)部信息可信度的傳遞，從而進(jìn)行更好的資源配置；消極的方面則在于可能會因為盈余管理造成資源潛在的錯誤配置。

四、總結(jié)

新會計準(zhǔn)則對于企業(yè)的盈余管理有著重要的干預(yù)作用和影響作用。在遏制企業(yè)盈余管理的同時，也為企業(yè)的盈余管理帶來了新的機(jī)會。相信隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對于企業(yè)英語管理的干預(yù)一定會更為科學(xué)和長效。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：漁業(yè)漁政管理范文

[關(guān)鍵詞]政府采購預(yù)算 編制 管理

政府采購預(yù)算是指行政事業(yè)單位根據(jù)行政任務(wù)和事業(yè)發(fā)展計劃編制的、并經(jīng)過規(guī)定程序批準(zhǔn)的年度政府采購計劃。政府采購預(yù)算是行政事業(yè)單位財務(wù)預(yù)算的重要組成部分,也是單位財務(wù)、資產(chǎn)管理的重要內(nèi)容。

一、政府采購預(yù)算管理的意義

政府采購預(yù)算集中反映了預(yù)算年度內(nèi)各級政府用于政府采購的支出計劃,在一定程度上反映了行政事業(yè)單位的資金收支規(guī)模、業(yè)務(wù)活動范圍和方向。政府采購預(yù)算的編制,不僅可以全面提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性,而且能夠?qū)崿F(xiàn)財政資源的優(yōu)化配置,促進(jìn)政府采購的計劃性以及采購規(guī)模和效益的提高。加強(qiáng)行政事業(yè)單位政府采購預(yù)算管理,對于提高行政事業(yè)單位的財務(wù)管理水平,保證事業(yè)計劃和行政任務(wù)的完成,有著十分重要的意義。

二、當(dāng)前行政事業(yè)單位政府采購預(yù)算管理存在的問題

1.一些單位對政府采購政策還不夠了解和重視

目前,政府采購作為一項新的法規(guī)已在全國正式實施并迅速發(fā)展,但仍有一些單位和部門的人員對政府采購政策不夠了解和重視。財務(wù)部門只是單位政府采購預(yù)算的編制者,而有采購需求的是業(yè)務(wù)部門, 所以政府采購預(yù)算需要行政事業(yè)單位財務(wù)部門和單位內(nèi)部其他部門共同合作完成。常常因為一些單位的業(yè)務(wù)部門對政府采購預(yù)算的編制不夠重視,有購買需求時才申報采購計劃,使財務(wù)部門在編制政府采購預(yù)算時無法綜合考慮單位的整體實際需求,從而導(dǎo)致政府采購預(yù)算編制不夠全面。同時業(yè)務(wù)部門的采購項目因未納入政府采購預(yù)算而無法保證順利實施,也使政府采購預(yù)算應(yīng)發(fā)揮的作用受到局限。

2.政府采購預(yù)算編制不夠準(zhǔn)確、細(xì)化

主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)是沒有準(zhǔn)確掌握政府采購限額標(biāo)準(zhǔn)范圍及集中采購目錄,有一些應(yīng)該列入政府采購預(yù)算編制的采購項目未包含進(jìn)預(yù)算。(2)是對采購項目沒有進(jìn)行科學(xué)的認(rèn)證和充分的市場調(diào)研,導(dǎo)致政府采購預(yù)算不是過高就是過低。(3)是存在虛報多報,盲目夸大實際需求,致使政府采購預(yù)算超出實際需求,造成浪費(fèi)。(4)是缺乏前瞻性,對本單位工作、業(yè)務(wù)的發(fā)展估計不足,少報漏報,導(dǎo)致預(yù)算不能滿足實際需求,無法保證預(yù)算的嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性。

3.政府采購預(yù)算監(jiān)督管理機(jī)制不健全

有些行政事業(yè)單位在政府采購預(yù)算的監(jiān)督管理機(jī)制方面存在嚴(yán)重的不足,不能夠做到對采購項目的執(zhí)行進(jìn)行全過程的監(jiān)督管理,使政府采購預(yù)算難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。自行采購、重復(fù)采購、無預(yù)算采購、超標(biāo)準(zhǔn)采購等現(xiàn)象時有發(fā)生。主要表現(xiàn)在:(1)沒有健全的采購組織管理機(jī)構(gòu)。有的單位沒有固定的、健全的機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)政府采購工作,臨時從不同的部門抽調(diào)人員負(fù)責(zé)采購工作,機(jī)構(gòu)組成不穩(wěn)定,也沒有明確的崗位職責(zé)、工作流程,無法協(xié)調(diào)好從采購需求到采購預(yù)算再到實施采購之間的各環(huán)節(jié)的關(guān)系。(2)沒有完善配套的采購管理規(guī)章制度。有的單位由于對《政府采購法》學(xué)習(xí)理解不足,缺乏實踐經(jīng)驗,沒有制定出符合本單位實際情況的采購機(jī)構(gòu)議事規(guī)則、采購管理實施細(xì)則、采購人員崗位職責(zé)和操作流程等配套的規(guī)章制度,導(dǎo)致采購管理和運(yùn)行缺乏可操作性和規(guī)范性。只有監(jiān)督管理機(jī)制健全,才能有效杜絕此類違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

4. 政府采購預(yù)算編制和執(zhí)行相互脫節(jié),政府采購預(yù)算缺乏約束性

一直以來一些行政事業(yè)單位已經(jīng)習(xí)慣了分散采購的習(xí)慣,不適應(yīng)目前實行的政府采購程序,政府采購預(yù)算在執(zhí)行的過程中存在著一定的隨意性,出現(xiàn)了執(zhí)行歸執(zhí)行,預(yù)算歸預(yù)算的現(xiàn)象,重復(fù)購置、擅自提高采購的檔次和標(biāo)準(zhǔn)等情況時有發(fā)生。還有的單位認(rèn)為政府采購手續(xù)繁瑣,采購程序復(fù)雜,自行采購行為屢禁不止,從而導(dǎo)致行政事業(yè)單位利用自籌資金和預(yù)算外資金進(jìn)行的采購還有相當(dāng)一部分沒有納入政府采購預(yù)算。政府采購預(yù)算編制環(huán)節(jié)的管理、采購執(zhí)行環(huán)節(jié)的管理和公共性資產(chǎn)的管理之間沒有實現(xiàn)信息共享,缺乏相互間的協(xié)調(diào)和配合。

三、關(guān)于改進(jìn)行政事業(yè)單位政府采購預(yù)算管理的幾點建議

1.合理編制政府采購預(yù)算,提高預(yù)算編制的質(zhì)量

在編制政府采購的預(yù)算過程中,行政事業(yè)單位應(yīng)該從實際情況出發(fā),以部門預(yù)算為基礎(chǔ),結(jié)合本單位的年度發(fā)展計劃、工作計劃,實事求是地提出采購項目,并進(jìn)行市場調(diào)研、科學(xué)論證,做好政府采購項目的可行性分析報告。財務(wù)部門應(yīng)該根據(jù)本單位的實際需求合理編制政府采購預(yù)算,提高政府采購預(yù)算編制的準(zhǔn)確性,避免重復(fù)購置、超標(biāo)準(zhǔn)配置等浪費(fèi)財政資金現(xiàn)象的發(fā)生。

2. 嚴(yán)格和規(guī)范政府采購預(yù)算的執(zhí)行,將政府采購預(yù)算編報與預(yù)算執(zhí)行緊密結(jié)合起來

政府采購預(yù)算是開展政府采購工作的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié),具有一定的嚴(yán)肅性,行政事業(yè)單位應(yīng)該嚴(yán)格按照預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)、計劃執(zhí)行采購,加強(qiáng)預(yù)算編制與預(yù)算執(zhí)行的銜接。采購計劃執(zhí)行中,非特殊原因不得臨時追加采購內(nèi)容和規(guī)模。對超計劃、超標(biāo)準(zhǔn)的采購需求,原則上不得予以批準(zhǔn)。政府采購預(yù)算批復(fù)后,采購部門應(yīng)提前做好采購計劃的申報、審批、招標(biāo)等相關(guān)工作,待相關(guān)手續(xù)完成后,即馬上實行政府采購,提高工作效率,從而避免了違規(guī)操作現(xiàn)象發(fā)生。

3.建立健全政府采購預(yù)算監(jiān)督管理機(jī)制

行政事業(yè)單位政府采購預(yù)算管理是單位財務(wù)管理的重要組成部分,行政事業(yè)單位應(yīng)成立專門的采購組織管理機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門的采購需求、協(xié)助財務(wù)部門編制采購預(yù)算、按照預(yù)算執(zhí)行采購。還應(yīng)制定出切實可行的采購管理實施細(xì)則、采購人員崗位職責(zé)、采購機(jī)構(gòu)操作規(guī)程等相關(guān)的規(guī)章制度,不斷健全政府采購的監(jiān)督管理機(jī)制,以使政府采購預(yù)算能夠順利實施,切實做到政府采購規(guī)范化、制度化。

4.加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn),增強(qiáng)單位政府采購意識,加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間的溝通與協(xié)作

行政事業(yè)單位應(yīng)通過各種途徑加強(qiáng)政府采購的宣傳和培訓(xùn),讓單位內(nèi)部其他部門也能夠熟悉和理解政府采購的相關(guān)規(guī)定,正確領(lǐng)會政府采購目錄及采購限額標(biāo)準(zhǔn)范圍,充分了解政府預(yù)算編制的有關(guān)要求,讓這些部門體會到政府采購預(yù)算的編制與自己是密切相關(guān)的,既需要積極配合財務(wù)部門完成政府采購預(yù)算的編制工作,更需要嚴(yán)格執(zhí)行政府采購預(yù)算。單位整體政府采購意識增強(qiáng),財務(wù)部門才能高質(zhì)量地完成政府采購預(yù)算編制工作。財務(wù)部門在編制政府采購預(yù)算過程中,應(yīng)廣泛征求單位內(nèi)部其他部門的意見,更加準(zhǔn)確、科學(xué)地編制政府采購預(yù)算,從而順利通過財政部門的審核,保障本單位各項業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn):

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第7篇：漁業(yè)漁政管理范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)發(fā)展；核心競爭力；企業(yè)文化

[中圖分類號]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）12-0105-02

1企業(yè)文化的含義與內(nèi)容

企業(yè)文化理論始創(chuàng)于美國。第二次世界大戰(zhàn)后針對日本企業(yè)對美國經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，美國一些管理學(xué)家研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗而創(chuàng)建了這一理論，并開始在美國企業(yè)界推廣。時至今日，企業(yè)文化已作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須要考慮的一項重要課題。

企業(yè)文化簡單來說，可以分為對人、對物、對思想、對環(huán)境這四大方面。對人，主要指的是企業(yè)文化針對管理層面的作用及影響，即管理層的決策影響、中層執(zhí)行力影響、員工服從力影響及員工在企業(yè)生產(chǎn)生活中所獲得的歸屬感、成就感。對物，主要是企業(yè)文化對企業(yè)產(chǎn)品的影響，即產(chǎn)品定位、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品產(chǎn)出率和產(chǎn)品競爭力。對思想，主要指企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)外部的影響，即企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、以廠為家、廠榮我榮，外部受眾群體對企業(yè)的認(rèn)同度。對環(huán)境，主要是企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的影響，即在同行業(yè)競爭中，確保企業(yè)他無我有、他有我優(yōu)、他優(yōu)我廉以及企業(yè)在市場拓展中能夠更快地適應(yīng)市場。

2企業(yè)文化的分類及關(guān)系

企業(yè)文化由物質(zhì)文化、制度行為文化和精神文化三大塊組成。這三大塊層層遞進(jìn)，物質(zhì)文化是表面，精神文化是核心，三者互生，缺一不可。

21物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表面，是建立企業(yè)文化的外部保障。企業(yè)由人組成，而人的一切行為都是由利益驅(qū)使，比如吃飯的原因是餓了，睡覺的原因是困了，喝水的原因是渴了，員工到企業(yè)來工作的原因那就是要賺錢來支撐生活。良好的企業(yè)文化并不一定是完全靠物質(zhì)維持的，但是沒有物質(zhì)的企業(yè)文化是不長久的，單純地靠精神激勵、目標(biāo)刺激都只是“望梅止渴”，最后帶來的只有“飲鴆止渴”，適度的物質(zhì)獎勵所帶來的價值遠(yuǎn)比物質(zhì)本身的價值大。

22制度行為文化

制度行為文化是企業(yè)文化的助力，是建立企業(yè)文化的指導(dǎo)方向。正所謂“無規(guī)矩不成方圓”，一個好的企業(yè)文化必須要有一套行之有效、科學(xué)可行、獎懲嚴(yán)明的管理制度，企業(yè)管理不一定能夠做到像軍隊一樣的“令行禁止”，但是領(lǐng)導(dǎo)層的決策從一級一級的下達(dá)，最后到基層員工的執(zhí)行，這期間如果沒有管理制度作為依托，那很有可能不僅浪費(fèi)了大量的人力、物力，而且最后也不一定能夠達(dá)到預(yù)期效果。

23精神文化

精神文化是企業(yè)文化的核心，是建立企業(yè)文化的基石。一個良好的企業(yè)文化不僅僅能夠激勵員工，并且能夠提升企業(yè)凝聚力，保證全體員工與企業(yè)管理層緊密地圍繞，對于管理層的決策有絕對執(zhí)行力，最后使得員工“心往一處想，勁往一處使”，愛崗敬業(yè)，整個企業(yè)凝聚力高度集中，內(nèi)外堅固一致，猶如頑石，堅不可摧。這就需要在建立企業(yè)文化的初期做好定位方向，這種定位是基于企業(yè)自身形象和產(chǎn)品類型，比如安保類產(chǎn)品企業(yè)就需要建立堅固可靠的形象；保健類產(chǎn)品就需要建立健康陽光的形象。結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品而建立的企業(yè)文化才是最適合、最有效、最可行的。

3企業(yè)競爭力的含義

如今在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中，誰有實力，誰有競爭力，誰可以在行業(yè)競爭中立于不敗，誰就可以成為這個時代的弄潮兒。而所謂企業(yè)競爭力，其實就是企業(yè)擁有的、不同于其他企業(yè)的能力，是企業(yè)資源和能力的綜合體，這其中就包括企業(yè)精神、企業(yè)形象、經(jīng)營理念、核心價值觀和員工素質(zhì)等。

企業(yè)競爭力是指在競爭性的市場中，一個企業(yè)所具有的能夠比其他企業(yè)更有效地向市場提品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)競爭力一般可以分為三個方面來理解，一是企業(yè)產(chǎn)品方面，包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品形象、成本控制、市場導(dǎo)向、營銷、技術(shù)開發(fā)能力；二是企業(yè)管理方面，包括管理結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模化、資源管理、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、運(yùn)行機(jī)制、品牌效應(yīng)等；三是企業(yè)文化方面，包括經(jīng)營理念、核心價值觀、健康的企業(yè)形象、個性的企業(yè)特色、卓越的遠(yuǎn)見、全球化的發(fā)展戰(zhàn)略等。從整體來看，產(chǎn)品方面是競爭力的本質(zhì)，管理方面是競爭力的依托，文化方面是競爭力的核心，由此可見，企業(yè)文化與企業(yè)競爭力有著密不可分的關(guān)系。

4企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的關(guān)系

41企業(yè)文化可以積累與沉淀，是企業(yè)競爭力的核心力量企業(yè)文化不像是產(chǎn)品制造，只要原材料充足便可立即產(chǎn)出，它是歷史的沉積，是企業(yè)多年經(jīng)營所積攢的寶貴經(jīng)驗和財富，這也是其能夠成為核心競爭力的最重要的原因之一。不同的企業(yè)，成立于不同的時間和歷史背景，哪怕產(chǎn)品相同，但由于受到當(dāng)時社會、經(jīng)濟(jì)、文化、政治等多方面的影響，所以企業(yè)文化其實也是當(dāng)時社會的一個縮影。企業(yè)文化也可以說是歷史的烙印，它所反映出來的特質(zhì)，大到一個國家，一個民族，小到企業(yè)每天的生產(chǎn)，員工每日的作息。

42企業(yè)文化可以不斷創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)競爭力的可持續(xù)性發(fā)展時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，歷史的車輪永遠(yuǎn)不會停下它前進(jìn)的腳步。在某段時期內(nèi)，企業(yè)文化保持著它一定的穩(wěn)定性和固態(tài)化，但是它不是永遠(yuǎn)地停滯不前，缺少了活力的企業(yè)文化也只是“一潭死水”。沒有對比就沒有鑒別，得不到新鮮事物的更新，最后只會導(dǎo)致企業(yè)的故步自封。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，應(yīng)該是在保持自身穩(wěn)固的同時，不斷吸收外界的新生事物，經(jīng)過消化、吸收、認(rèn)準(zhǔn)梳理后，轉(zhuǎn)化為新力量注入，這樣才能保證不被優(yōu)勝劣汰的市場競爭所淘汰。

43企業(yè)文化不可復(fù)制，能夠提升企業(yè)競爭力

世界上沒有兩個相同的指紋。能夠成為企業(yè)競爭力的核心，企業(yè)文化就必須有它不可能被模仿的優(yōu)勢。企業(yè)文化是企業(yè)在不同的社會因素、歷史因素、政治因素下所產(chǎn)生的，每個企業(yè)都有它與眾不同的特點，這種特點就是企業(yè)文化的立足之本，再通過時間的沉淀、實踐中摸索，最終形成形態(tài)、方向各不相同的企業(yè)文化。那這就決定了它哪怕被復(fù)制，如不適合企業(yè)自身情況，最終也只是紙上談兵，導(dǎo)致企業(yè)自食苦果，影響日后發(fā)展和市場定位。

44以文“化”人，增強(qiáng)企業(yè)人力資源競爭力

企業(yè)競爭力的核心是企業(yè)文化，企業(yè)文化的核心是以人為本。企業(yè)文化不應(yīng)該是虛無縹緲的口頭文化，而是應(yīng)該立足于企業(yè)對于人的管理和激發(fā)，社會也好，企業(yè)也罷，都是由無數(shù)個人組成的。企業(yè)競爭力其實就是企業(yè)產(chǎn)品、品牌效應(yīng)、市場定位等多方面價值體現(xiàn)的集合體，這些都是靠企業(yè)員工勞動作為基礎(chǔ)。獲得酬勞是員工的價值體現(xiàn)，當(dāng)滿足了這一基本需求以后，其他方面的需求才會顯現(xiàn)出來，比如個人存在感、被尊重、日后發(fā)展、升職空間等，當(dāng)這些需求被滿足了以后，將會和企業(yè)發(fā)展形成高度契合，內(nèi)部契合才能保證外部堅固。

5加強(qiáng)企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的重要措施

51要突出重點

企業(yè)文化是要彰顯企業(yè)特點的存在，要結(jié)合企業(yè)的實際情況作出歸納和總結(jié)，不能采百家長，補(bǔ)自家短，當(dāng)然，對自己故步自封、對對手不聞不問也是不可取的，既要有一定高度的自我概括，也不失對優(yōu)秀案例的消化吸收，內(nèi)外結(jié)合才能做好企業(yè)文化的建立。

52遵循客觀規(guī)律

存在即合理，很多經(jīng)驗是前人通過無數(shù)實踐所得出來的。企業(yè)文化在建立初期存在很多隱性問題，短時間內(nèi)無法檢查或體現(xiàn)出來，但是可以結(jié)合這些經(jīng)驗，確保在問題出現(xiàn)前降低或消除不利影響。在不失自我特點的同時保證企業(yè)文化遵守共同規(guī)律。

53正視企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化是無形的，是間接的，但是絕對是真實存在的，不能無視它在企業(yè)競爭當(dāng)中的作用，曾經(jīng)的“夜郎自大”說明了一切。但同時我們也應(yīng)看到，雖作為競爭力的核心，也不能忽視了對企業(yè)其他能力的注重，產(chǎn)品管理、規(guī)則制度改革、市場營銷、財務(wù)管理、決策定位等諸多因素都影響著企業(yè)競爭力，一味迷信企業(yè)文化的作用，勢必影響企業(yè)發(fā)展。

6結(jié)論

優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是全方位、多角度的，應(yīng)該是內(nèi)容明確、認(rèn)同度高、可執(zhí)行力強(qiáng)，在增加企業(yè)競爭力的同時不影響企業(yè)的能力，要能做到重要而非主導(dǎo)，有效而不霸道，只有這樣的企業(yè)文化才能最大程度地幫助企業(yè)在市場競爭中成為贏家。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉光明企業(yè)文化[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004

第8篇：漁業(yè)漁政管理范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；企業(yè)核心競爭力；影響因素

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)的核心競爭力源于職工的創(chuàng)新力，而職工創(chuàng)新力要由企業(yè)文化建設(shè)來提升隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)文化建設(shè)也進(jìn)入了一個新階段。根據(jù)對國外企業(yè)研究的了解和對國內(nèi)文化建設(shè)現(xiàn)狀的分析，21世紀(jì)中國企業(yè)文化的研究一個堅持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三方面：（一）在中國文化背景下，探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新關(guān)系等；（二）加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實證研究；（三）加強(qiáng)企業(yè)的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時的調(diào)整，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

二、企業(yè)文化成為提升企業(yè)核心競爭力的原因分析

企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力的形成過程中起到基礎(chǔ)性的作用。企業(yè)文化的核心內(nèi)容是共同的價值觀，共同的價值觀指明了企業(yè)存在的目的和根本意義，決定了企業(yè)中長期的發(fā)展目標(biāo)。

（一）企業(yè)文化和企業(yè)核心價值形成的診斷

企業(yè)文化診斷是企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性工作，企業(yè)文化診斷工作是否深入細(xì)致、是否準(zhǔn)確，直接關(guān)系著后續(xù)企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量。企業(yè)往往對診斷過程不夠重視，而期望早日看到項目的成果，但實際上，企業(yè)文化的診斷對于探查和摸準(zhǔn)企業(yè)文化的脈絡(luò)，打造具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化體系至關(guān)重要，是企業(yè)文化項目不可忽略的起點。對于企業(yè)文化的診斷與分析，更是提升企業(yè)核心競爭力的一個重要因素。

（二）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)

優(yōu)秀的企業(yè)都具有深厚的文化，只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和一種企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)員工所共識的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價值標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺維護(hù)企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中真正做到自覺、自律、自學(xué)、自新。自覺是前提，自律是保證，自學(xué)是創(chuàng)新的源泉，自新則是創(chuàng)新的集中表現(xiàn)。千里之堤，潰于蟻穴。每一位員工品格將直接關(guān)系企業(yè)文化這棵“大樹”的成長，培育良好道德品格，樹立企業(yè)全局觀念是企業(yè)文化得以健康發(fā)展的重要保證。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力具有越來越重要的作用。企業(yè)文化的核心內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神、經(jīng)營之道、經(jīng)營境界和廣大員工認(rèn)同的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。因此，它是無形的，又是能動的，隨時都對企業(yè)的經(jīng)營活動和行為產(chǎn)生重要影響和作用。這種影響和作用的結(jié)果之一就是能使企業(yè)產(chǎn)生巨大的凝聚力，而凝聚力是使企業(yè)產(chǎn)生競爭力的重要因素之一。

（三）企業(yè)核心競爭力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

企業(yè)文化使企業(yè)形成了共同的理念和價值觀，每一位成員為實現(xiàn)共同的愿景而奮斗，同時在奮斗過程中企業(yè)以經(jīng)營理念去激勵員工，使員工釋放出超乎尋常的能力。有了目標(biāo)才能召喚和驅(qū)使人向前的自我超越，極大地提高員工工作的積極性和主動性，才能激發(fā)人不斷學(xué)習(xí)新知識，從而達(dá)到員工對于生命崇高意義的追求，實現(xiàn)人生價值最大化。

企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和。企業(yè)文化作為企業(yè)的第一競爭力，不僅樹立企業(yè)員工的理想和信念，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化的目的是提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得發(fā)展和壯大。建立企業(yè)自己的文化，才能增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，使企業(yè)全體員工按著共同的理想和信念共同奮斗，在激烈的競爭中立于不敗之地，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的局面。

三、全面提升企業(yè)核心競爭力促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)核心競爭力是由多種企業(yè)能力經(jīng)過整合提升、確認(rèn)等過程才得以形成的能力，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力形成的要素之一。為保持企業(yè)核心競爭力的先進(jìn)性，企業(yè)核心競爭力要素中的企業(yè)價值觀會強(qiáng)烈影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工的行為方式和偏好，并通過行為價值習(xí)慣支持企業(yè)文化建設(shè)。

（一）多方位提升企業(yè)核心競爭力

核心競爭力是一個企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，是生存和發(fā)展的關(guān)鍵，核心競爭力的培育、維護(hù)和提升是一個循環(huán)往復(fù)的重復(fù)過程，一個企業(yè)要想在市場競爭中保持持續(xù)的有時，就要不斷審視自己和競爭對手，不斷培育、維護(hù)和提升自己的核心競爭力。那么提升企業(yè)核心競爭力應(yīng)從幾方面考慮：

第一，政府營造良好的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境。加快制度創(chuàng)新步伐，繼續(xù)大力推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能，積極探索推動技術(shù)創(chuàng)新的方式和方法，首先推動企業(yè)創(chuàng)新體系和運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，培育核心技術(shù)，其次加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)開發(fā)，再次加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，提高科技資源的整合能力，加強(qiáng)人力資源開發(fā)，培育創(chuàng)新型人才，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，激勵技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

第二，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是培育和提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，對企業(yè)競爭力起決定性作用的因素主要包括企業(yè)的制度創(chuàng)新能力，技術(shù)創(chuàng)新能力，管理創(chuàng)新能力和企業(yè)文化。

第三，建立創(chuàng)新型文化，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型文化，培育生態(tài)型文化，提供一種彼此信任和信息共享的企業(yè)文化，鼓勵知識創(chuàng)新和交流，逐步改革監(jiān)控、指令、命令等刻板的管理形式，鼓勵員工個性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，使員工進(jìn)行廣泛的交流，使知識得以增值，提升企業(yè)文化的內(nèi)涵。

第四，企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營，準(zhǔn)確定位市場，不斷創(chuàng)新，做行業(yè)的專家，站在行業(yè)的最前沿，把公司的業(yè)務(wù)歸攏到最具競爭優(yōu)勢的行業(yè)上，把經(jīng)營的重點放在核心行業(yè)價值鏈上自己優(yōu)勢最大的環(huán)節(jié)上，強(qiáng)調(diào)核心能力的培育、維護(hù)和發(fā)展，同時重視戰(zhàn)略性外包的戰(zhàn)略手段。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)企業(yè)信息化管理。

第五，運(yùn)用知識管理。核心競爭力從某種程度上體現(xiàn)為對知識的積累、創(chuàng)新和應(yīng)用能力，所以必須有效完成“知識的獲取——知識的處理——知識的傳遞——知識的應(yīng)用，知識管理通過引導(dǎo)和約束這四個環(huán)節(jié)，促進(jìn)知識生產(chǎn)和流動，使其實現(xiàn)價值，提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標(biāo)。

根據(jù)制度環(huán)境變化的情況，合理處理外部管理能力和內(nèi)部管理能力在企業(yè)發(fā)展中的作用，在初期，更多重視外部管理能力來獲取重要資源，提高企業(yè)競爭力是必要的，但隨制度環(huán)境的日益完善，應(yīng)將更多精力放在提高企業(yè)的管理水平，技術(shù)創(chuàng)新水平和市場營銷能力等內(nèi)部管理能力上來。只有這樣，企業(yè)才能把握經(jīng)濟(jì)體制動態(tài)變化的脈搏，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（二）充分發(fā)揮企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢提升企業(yè)文化建設(shè)

構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個性。例如海爾集團(tuán)的理念是“真誠到永遠(yuǎn)”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據(jù)形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。

第二，創(chuàng)新“制度文化”。每個企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業(yè)，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運(yùn)作?，F(xiàn)在，形勢發(fā)展較快，一些新的人本管理模式和學(xué)習(xí)型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要創(chuàng)新。

第三，倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個方面，要落實到企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信的行為上去。要樹立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

第四，完善“物質(zhì)文化”。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)也能反映企業(yè)特點和企業(yè)形象。因此，要營造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進(jìn)。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀(jì)律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進(jìn)，所以為越來越多的企業(yè)所采用。

當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化的特點日益明顯，企業(yè)間的競爭日趨激烈，企業(yè)面臨著更加殘酷的國內(nèi)外市場競爭，要應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，必須建設(shè)適合本企業(yè)的特色企業(yè)文化，用特色企業(yè)文化來提升企業(yè)的整體管理水平，從而有效提升企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建特色企業(yè)文化首先要通過對企業(yè)的歷史狀況、內(nèi)部狀況以及外部面臨的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境等的分析，提煉出特色企業(yè)文化的核心——核心價值觀，在此基礎(chǔ)上，培育企業(yè)精神，通過企業(yè)文化的制度化、品質(zhì)化、物質(zhì)化將企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神以及理想追求轉(zhuǎn)變成企業(yè)習(xí)俗化的要素，形成屬于企業(yè)自身的文化模式最終完成特色企業(yè)文化的建設(shè)過程?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使企業(yè)面臨多變的市場環(huán)境和競爭環(huán)境，企業(yè)要想保持長久的競爭優(yōu)勢，獲得持續(xù)的核心競爭力，就要在企業(yè)內(nèi)部樹立創(chuàng)新精神，使企業(yè)的特色文化與環(huán)境變化相適應(yīng)，不斷地進(jìn)步和發(fā)展。

總之，加強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，已是一項重要而緊迫的任務(wù)，這會有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的核心競爭力，切不可等閑視之。我國企業(yè)管理已進(jìn)入文化管理階段，企業(yè)競爭開始由價格競爭向品牌競爭、創(chuàng)新競爭轉(zhuǎn)變，企業(yè)文化逐漸成為決定企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。企業(yè)文化水平的提高將會帶來企業(yè)核心競爭力的提升。故而，企業(yè)必須努力提高創(chuàng)新能力，提高品牌價值，完善組織結(jié)構(gòu)提升企業(yè)形象、建立獨(dú)特的企業(yè)使命與價值觀、提升溝通能力與關(guān)系氛圍，培養(yǎng)企業(yè)家精神、建立正式制度與團(tuán)隊等。

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第9篇：漁業(yè)漁政管理范文

一、何謂客戶關(guān)系管理？

上世紀(jì)80年代初，美國出現(xiàn)了“接觸管理”的概念，即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息的管理方式。1985年，巴巴拉?本德?杰克遜提出了“關(guān)系營銷”的概念。1990年，出現(xiàn)了包括電話服務(wù)中心支持資料分析的“客戶關(guān)懷”概念。1999年，全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司GartnerGroup提出了CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）的概念。歷經(jīng)近二十年的不斷發(fā)展，客戶關(guān)系管理不斷演變發(fā)展并趨向成熟，形成了一套比較完整的管理理論體系。其產(chǎn)生和發(fā)展主要源于三個方面的動力：需求的拉動、信息技術(shù)的推動和管理理念的更新。

對客戶關(guān)系管理的誤解有很多，比如營銷就是CRM；客戶模型就是CRM；微信就是CRM；郵件（短信）就是CRM；銷售管理就是CRM；開拓新客戶不能用CRM；電商不適合傳統(tǒng)CRM；CRM是直通車一樣的賺錢神器；CRM是CRM專員的事情；CRM一定要有個系統(tǒng)落地……

實際上，客戶關(guān)系管理是一種以信息技術(shù)為手段對客戶資源進(jìn)行深度管理的商業(yè)管理策略，將客戶看成一項重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來提高客戶的滿意度和忠誠度，從而吸引和保留更多有價值的客戶，最終提升企業(yè)利潤。這一過程要輔之以相應(yīng)的組織、流程和技術(shù)的調(diào)整。

客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)了客戶關(guān)系對企業(yè)的重要性，它主要是管理客戶與企業(yè)的關(guān)系產(chǎn)生并使其理性發(fā)展。關(guān)系產(chǎn)生是指客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生正面積極的情感，理性發(fā)展是指由于滿足了客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)主要功能外的其他需求而帶來的產(chǎn)品或服務(wù)增值。

企業(yè)競爭要求客戶關(guān)系管理，而計算機(jī)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的飛速發(fā)展使得客戶關(guān)系管理的實現(xiàn)成為可能。

二、新的客戶衡量標(biāo)準(zhǔn)――客戶終身價值

客戶關(guān)系管理的核心在于客戶價值?；诳蛻魞r值的不同對于客戶進(jìn)行分類管理，設(shè)法留住有價值的客戶，舍棄不能帶來利潤的客戶，找出并挽留住有價值的老客戶，發(fā)現(xiàn)并贏得有價值的新客戶，提高有價值客戶的滿意度和忠誠度。因此在客戶關(guān)系管理中，對于客戶價值的衡量是關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)已經(jīng)走過了制造導(dǎo)向和銷售導(dǎo)向的階段，進(jìn)入到客戶導(dǎo)向的階段。企業(yè)要適度減少對產(chǎn)品獲利能力的關(guān)注，而將重點放在對客戶獲利能力的關(guān)注上。與現(xiàn)有的銷售額相比，企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注客戶終身價值，將焦點放在客戶資產(chǎn)而不只是品牌資產(chǎn)上。企業(yè)需要更加重視客戶資產(chǎn)份額而非僅僅關(guān)注市場份額，因為市場份額是對企業(yè)過去銷售的統(tǒng)計，而客戶資產(chǎn)份額測量的卻是企業(yè)的長期競爭力。

為此，我們需要引入一種新的客戶衡量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶終身價值。它是指單一客戶在整個客戶生命周期內(nèi)可能給企業(yè)帶來的未來收入的現(xiàn)值。企業(yè)所有客戶終身價值折現(xiàn)值的總和稱為企業(yè)客戶資產(chǎn)。

三、客戶關(guān)系管理的實施策略

那么關(guān)于客戶關(guān)系管理，企業(yè)具體該如何做呢？可以考慮按照橫向和縱向兩個維度來實施。

（一）橫向的做法是根據(jù)客戶終身價值對客戶進(jìn)行分類，并開發(fā)相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。具體步驟如下：

收集顧客資料和數(shù)據(jù)。需要收集的基本數(shù)據(jù)包括：個人信息、住址信息、生活方式、態(tài)度（對風(fēng)險、產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度，將來購買或推薦的可能）、地區(qū)（經(jīng)濟(jì)、氣候、風(fēng)俗、歷史等）、客戶行為方式（購買渠道、更新、交易等）、需求、關(guān)系（家庭、朋友等）。

定義和計算終身價值。需要考慮的因素包括：所有來自客戶初始購買的收益流；所有與客戶購買有關(guān)的直接可變成本；客戶購買的頻率；客戶購買的時間長度；客戶購買其他產(chǎn)品的喜好及其收益流；客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能性；適當(dāng)?shù)馁N現(xiàn)率。

客戶投資與利潤分析。可以直接基于交易成本或資金投入進(jìn)行計算，或者根據(jù)過去類似客戶的行為模式，利用成熟的統(tǒng)計技術(shù)預(yù)測客戶將來的利潤。（以國外汽車業(yè)為例：他們把每位客戶一生可能購買的汽車數(shù)乘上汽車的平均售價，再加上客戶可能需要的零件和維修服務(wù)而得出客戶終身價值，有時甚至還會加上購車貸款所帶給公司的利息收入）

客戶分組。根據(jù)前面所計算出的客戶終身價值將客戶分成具有不同特征、不同行為模式和不同需求的組（比如可以用聚類分析法將客戶分成苛刻的、猶豫不決的、節(jié)儉的和久經(jīng)世故的類別）。

開發(fā)相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。對于客戶終身價值的不同分組，設(shè)計出能吸引相應(yīng)分組的交叉銷售法、向上銷售法、附帶銷售法、多渠道營銷和其他營銷方式，盡可能地將客戶的消費(fèi)潛力開發(fā)出來。

（二）縱向的做法是根據(jù)客戶關(guān)系處于客戶生命周期的不同階段，相應(yīng)采取不同的客戶關(guān)系管理策略。

考察期客戶管理策略：此時的客戶剛接觸本企業(yè)，對產(chǎn)品還不太了解。這個階段最重要的就是幫助客戶盡快熟悉產(chǎn)品的特點和效用，從而吸引客戶，為后續(xù)業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。對應(yīng)的客戶分析策略為客戶響應(yīng)分析，目的是從企業(yè)大量潛在客戶中鑒別出目標(biāo)客戶，有針對性地對目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷活動而將其變成新客戶。

發(fā)展期客戶管理策略：此時那些對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的潛在客戶已經(jīng)做出購買決策，并對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有了初步的滿意感受，交易頻率和交易額逐漸提升。該類客戶與企業(yè)已經(jīng)初步建立了信任，但是波動仍然很大，如果處理不好也有可能直接跳過穩(wěn)定期，走向退化期。在這一時期側(cè)重于客戶發(fā)展，不斷提升客戶價值，促使客戶滿意度和忠誠度迅速提高，兼顧客戶的流失分析，對可能流失客戶的客戶關(guān)系進(jìn)行修復(fù)，建立并發(fā)展客戶對企業(yè)的忠誠，促進(jìn)客戶向穩(wěn)定期平穩(wěn)過渡。

穩(wěn)定期客戶管理策略：此時雙方對對方提供的價值高度滿意，雙方都做了大量有形和無形的投入以長期維持穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)行著高水平的資源交換。雙方的相互依賴水平達(dá)到整個關(guān)系發(fā)展過程的最高點，客戶心理已從滿意過渡到了依賴，對企業(yè)達(dá)到高度信任。這一階段要側(cè)重與客戶的關(guān)系維護(hù)，通過大量的重復(fù)銷售和交叉銷售來提高客戶的忠誠度，通過客戶流失分析來對可能會出現(xiàn)退化的客戶進(jìn)行預(yù)測，并采取相關(guān)的維護(hù)措施，防止客戶關(guān)系發(fā)生突然逆轉(zhuǎn)。這個階段企業(yè)要考慮的不是如何讓客戶主動去購買產(chǎn)品，而是如何長久地留住該客戶。

退化期客戶管理策略：在這一階段，企業(yè)需要側(cè)重于對價值高的客戶進(jìn)行補(bǔ)救和挽留，通過客戶流失分析判斷出這類客戶的退化原因，力爭將這部分退出客戶重新轉(zhuǎn)化為公司的潛在客戶。在退化期，客戶會對產(chǎn)品開始產(chǎn)生厭倦，造成這種現(xiàn)象的原因很多，也許是因為競爭對手的產(chǎn)品更加贏得客戶的喜好，也許是由于客戶本身的需要而選擇了其他企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)可以根據(jù)對于客戶價值的分析采取兩種方法：一是加大投入，恢復(fù)與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行二次開發(fā)；二是不再做過多的投入，逐漸放棄這部分客戶，仔細(xì)研究客戶吸引策略，做好后續(xù)客戶的業(yè)務(wù)拓展。

四、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中的客戶關(guān)系管理案例

隨著“小米”躥紅以及小米以社區(qū)粉絲為基礎(chǔ)的營銷模式被廣為傳播，“在線社區(qū)”營銷又重新活躍起來。當(dāng)然，它不再僅僅是若干年前在社區(qū)論壇里發(fā)活動預(yù)告貼、植入廣告，而是更多地希望與用戶與粉絲進(jìn)行互動，進(jìn)行有效的營銷信息傳達(dá)，甚至實現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化。于是，越來越多的企業(yè)希望建立一個屬于自己的在線社區(qū)或者其他形式的論壇，吸引自身的目標(biāo)用戶在社區(qū)上活躍。

誠然，“邏輯思維”等越來越多的案例證明，在任何一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，有“人”就有一切，就可以衍生出各式各樣的商業(yè)機(jī)會，以至于有的企業(yè)急不可耐：我們想讓用戶試用我們的產(chǎn)品，想讓用戶給我們提服務(wù)的意見，想知道用戶平時都是怎樣進(jìn)行購買決策，想刺激用戶幫助我們做口碑的傳播……企業(yè)希望從用戶那里獲取的太多，以至于不曾去考慮社區(qū)平臺上的每個真實存在的“人”為什么需要幫助與他/她生活相關(guān)甚微的你我。每一個社區(qū)上的人并不是為幫助我們而存在，而是這個社區(qū)真正能夠帶給他/她以利益、價值，無論物質(zhì)上還是精神上，無論解決實際問題還是在線網(wǎng)絡(luò)――他/她們之所以來這里，是因為這里滿足了他/她們的需求，無論是自我表達(dá)、歸屬感、榮譽(yù)感等心理層面的訴求，也包括獲得幫助、物質(zhì)回報、信息獲取等實質(zhì)方面的利益。一句話，以人為本，才是社區(qū)營銷模式最根本的出發(fā)點。

因此，建設(shè)一個目標(biāo)用戶群的在線社區(qū)，首先從觀念上就需要“去我”――不要考慮我們需要用戶提供什么，而是考慮我們?yōu)橛脩魩砹四男?。如果是自身企業(yè)品牌的實際用戶社區(qū)（或者稱之為客戶關(guān)系管理社區(qū)），那么就需要為用戶提供新品信息、促銷優(yōu)惠、在線購買、售后服務(wù)、投訴反饋、產(chǎn)品升級等產(chǎn)品全流程的服務(wù)，要將所有用戶與企業(yè)的觸點都盡可能借助平臺來體現(xiàn)以發(fā)揮平臺鏈接用戶與企業(yè)的最大價值，同時平臺也需要能夠?qū)τ脩舻姆答伣o予最迅速的回應(yīng)。傳統(tǒng)的企業(yè)往往對這樣的用戶溝通模式顯得非常不適應(yīng)，因為這就需要企業(yè)內(nèi)部打破原有的部門界限，不再區(qū)分品牌部、市場部、客服部、企劃部，而是統(tǒng)一面對用戶的“企業(yè)人”；面對用戶的需求，不同部門需要及時的溝通、密切的協(xié)作，給予最快的回應(yīng)。

同時，有些企業(yè)的“心”更大些，將社區(qū)所聚攏的用戶資源開放給更多的企業(yè)。當(dāng)然，企業(yè)的目的在于基于用戶的需求、圍繞著自身所在的產(chǎn)業(yè)鏈，吸納更多的企業(yè)從而為用戶提供更多、更全面的服務(wù)。但在客觀上，企業(yè)的這種客戶資源的共享為更多的企業(yè)提供了客戶資源和市場機(jī)會，而社區(qū)的“特定品牌”標(biāo)簽也因此會弱化，更容易增加對潛在客戶群的吸引能力。更為重要的是，“企業(yè)的無私奉獻(xiàn)”所帶來的不僅僅是因更多的產(chǎn)品與服務(wù)而形成的用戶黏性、社區(qū)吸引力的增強(qiáng)，甚至帶來自身盈利模式的顛覆。企業(yè)不僅僅再依靠針對用戶的產(chǎn)品銷售與服務(wù)獲得收入，而是可以收取其他入駐平臺企業(yè)的廣告費(fèi)、入駐租金。更進(jìn)一步，企業(yè)可以利用社區(qū)中沉淀的用戶數(shù)據(jù)，為其他企業(yè)提供更為深度的數(shù)據(jù)服務(wù)。