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第1篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓(xùn)

隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機構(gòu)必須打破舊體制，運用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時俱進(jìn)、適應(yīng)形勢的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對多學(xué)科的管理方法及團(tuán)隊合作價值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

1研究對象

于2011年10月至12月采用隨機數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護(hù)士長組37人（占34.6%）、行政部門負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。

2研究方法

2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求。采用的培訓(xùn)方案包括5項內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時長為60h，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h、工作實踐40h。學(xué)習(xí)方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ)，在顧問的指導(dǎo)下以小組討論的形式進(jìn)行，學(xué)習(xí)結(jié)束后測試?yán)碚撝R和實踐技能。在培訓(xùn)6個月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。2.2調(diào)查方法。本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個月后的管理技能進(jìn)行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓(xùn)評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日?；顒印r間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導(dǎo)他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓(xùn)對象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統(tǒng)計分析。應(yīng)用SPSS18.0進(jìn)行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3結(jié)果

3.1培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析。培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵和引導(dǎo)他人、運用創(chuàng)新技術(shù)6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等（表1）。

4討論

本研究顯示經(jīng)過5項培訓(xùn)方案的培訓(xùn)后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日常活動、激勵和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓(xùn)結(jié)束后得到明顯改善的原因與頻繁應(yīng)用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關(guān)。

綜上所述，衛(wèi)生管理培訓(xùn)方案的實施與評價，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實施對醫(yī)療機構(gòu)充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實施、問卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應(yīng)用。

作者:楊凱艷 單位:河北大學(xué)附屬醫(yī)院人事處

參考文獻(xiàn)

[1]GregoryD,BaigelmanW,WilsonIB.Hospitaleconomicsofthehospitalist[J].HealthServicesResearch,2003,38:905–918.

第2篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

為全面貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，加大建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)新農(nóng)民的工作力度，大力提高我地區(qū)農(nóng)村勞動者的科技文化素質(zhì)，提升農(nóng)業(yè)發(fā)展整體水平，進(jìn)一步強化科教興農(nóng)、人才強農(nóng)的工作力度，促進(jìn)我地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力的保證，特制訂20__年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移職業(yè)技能培訓(xùn)工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以具有意愿向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和已向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移需要提高技能的農(nóng)村勞動力為培訓(xùn)對象，以市場需求為導(dǎo)向，以技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移就業(yè)為核心，以承接陽光工程項目，農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移城鎮(zhèn)就業(yè)技能培訓(xùn)及其他企業(yè)急需工種為抓手，以提高勞動者素質(zhì)，增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹自治區(qū)、地區(qū)農(nóng)業(yè)工作會議精神，爭取黨政重視，尋求多方支持，整合科技教育資源，聯(lián)合社會力量，切實有效地開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)工作，為服務(wù)“三農(nóng)”，促進(jìn)我地區(qū)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

總體任務(wù)：建立健全20__年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)工作體系，配置完善培訓(xùn)基地、設(shè)施、手段、師資、教材、信息、臺帳、檔案等基礎(chǔ)條件，加強系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)工作管理，申請陽光工程培訓(xùn)、農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移城鎮(zhèn)就業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)及其他培訓(xùn)，努力形成上下聯(lián)動，橫向協(xié)作，運作優(yōu)良，優(yōu)質(zhì)高效的工作格局。

20__年全地區(qū)開展農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)10000人次，任務(wù)分配情況如下：略

三、基本措施

1、積極爭取重視和支持。各縣（市）農(nóng)廣校及其他培訓(xùn)機構(gòu)要將農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)的政策要求、目標(biāo)任務(wù)、實施措施、需要解決的困難和問題等認(rèn)真向當(dāng)?shù)攸h委、政府做好匯報工作，主動向勞動和社會保障局、財政局、教育局、工商局、稅務(wù)局、農(nóng)業(yè)局、陽光工程辦公室、扶貧辦等有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)和配合工作，以取得黨委、政府的重視和有關(guān)部門的支持，將農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移職業(yè)技能培訓(xùn)納入項目培訓(xùn)工作中去。

2、虛心接受主管部門的領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市）農(nóng)廣校及培訓(xùn)機構(gòu)要根據(jù)實際情況，加強內(nèi)部培訓(xùn)工作管理，虛心接受主管部門的支持和領(lǐng)導(dǎo)，以保證培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。

3、整合教育培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)效率。在充分發(fā)揮現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源作用的基礎(chǔ)上，改造和完善培訓(xùn)機構(gòu)，加強基地建設(shè)，完善教學(xué)培訓(xùn)條件，培訓(xùn)建立一批能起示范帶頭作用的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)基地，增加培訓(xùn)項目，擴大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。

4、強化培訓(xùn)機構(gòu)工作力度。各培訓(xùn)機構(gòu)在工作中加大管理，強化工作環(huán)節(jié)連續(xù)制度，在農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)的師資、教材、市場信息、培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)定、就業(yè)推薦、建檔立卡、跟蹤服務(wù)工作等具體工作中都要加大管理，落到實處。

5、完善培訓(xùn)基礎(chǔ)條件

各培訓(xùn)機構(gòu)要采取自建、聯(lián)建、加盟和利用科技園培訓(xùn)陣地等多種行之有效地方式建立農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)基地，并根據(jù)市場需求設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容和專業(yè)，根據(jù)培訓(xùn)專業(yè)配備教學(xué)設(shè)施和篩選實習(xí)基地，落實培訓(xùn)教材和師資隊伍，以保證培訓(xùn)質(zhì)量，增強培訓(xùn)工作的針對性和實效性。

6、落實建章立制。要制定培訓(xùn)工作的教學(xué)、實習(xí)、財務(wù)、信息、就業(yè)、檔案臺帳、跟蹤服務(wù)等完備的規(guī)章制度，加大規(guī)范管理力度，保障培訓(xùn)工作有序進(jìn)展。

第3篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

一、活動宗旨

適應(yīng)文明校園的要求，貫徹落實公民道德建設(shè)實施綱要，實踐20字基本道德規(guī)范，結(jié)合創(chuàng)建文明單位，在全校深入地開展文明禮儀教育實踐活動。普及禮儀知識，提高禮儀意識，加強禮儀實踐。形成以“講禮儀、有修養(yǎng)”為榮的良好風(fēng)尚。通過持之以恒的努力，全面提高師生的文明素質(zhì)，展示現(xiàn)代化學(xué)校良好校園風(fēng)范。

二、活動內(nèi)容

（一）普及文明禮儀知識

1、編印校本教材。供各班開展禮儀教育活動使用，同時利用宣傳畫、板報、主題班會等進(jìn)行廣泛宣傳。

2、在青少年學(xué)生中廣泛深入開展文明禮儀教育。把文明禮儀教育作為必修內(nèi)容，納入相關(guān)學(xué)科教學(xué)。各班要充分利用隊活動時間，結(jié)合學(xué)生特點，開展豐富多彩的主題教育和實踐活動。同時結(jié)合新修改頒布的小學(xué)生守則、小學(xué)生日常行為規(guī)范，對學(xué)生開展基本行為準(zhǔn)則的教育。

3、加強文明禮儀教育培訓(xùn)。全面開展文明禮儀教育培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)及文明學(xué)校教育活動及其他多種形式的教育活動，開辦文明禮儀講座，普及文明禮儀知識。

4、舉辦學(xué)生文明禮儀風(fēng)采展示賽。舉辦首屆文明禮儀風(fēng)采展示賽，為各班開展禮儀教育活動起到示范借鑒作用。

5、開展身邊的故事為主題的文明禮儀征文評比活動。

6、組織文明禮儀知識競賽。在開展教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開展文明禮儀有獎知識競賽活動。

（二）制訂文明禮儀規(guī)范

組織調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，推廣試點經(jīng)驗，制定規(guī)范草案，組織各班開展公眾討論，征詢意見，制定出各方面文明禮儀規(guī)范要求，并以公約（公示）形式公布于眾。包括基本禮儀規(guī)范；少先隊員禮儀規(guī)范；小學(xué)生禮儀規(guī)范；購物、旅游、餐飲、閱覽、文體娛樂、出行乘車等公共場所禮儀規(guī)范；家庭生活禮儀規(guī)范等，形成較為完整的禮儀規(guī)范體系。

（三）實踐文明禮儀行為

1、開展各個層面的實踐活動。在制定禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，有步驟、分階段進(jìn)行禮儀實踐，從身邊做起，從課堂做起，從崗位做起，從公共場所做起，從家庭生活做起，使每一個人在個人儀容儀表、言談舉止，日常衣食住行、待人接物、家人相處以及公共生活等多方面，都能自覺形成講究禮儀的良好風(fēng)范。

2、組織社會輿論監(jiān)督。結(jié)合禮儀實踐活動，組織新聞媒體，聘請社會監(jiān)督員，對學(xué)校及公共場所的文明禮儀行為進(jìn)行監(jiān)督評判，督促禮儀行為的實踐。

（四）組織文明禮儀競賽。

在廣泛開展文明禮儀教育實踐活動的基礎(chǔ)上，舉辦“文明禮儀形象大賽活動”。活動分三個層次，三類群體、五項內(nèi)容。

1、三個層次

（1）各班學(xué)生進(jìn)行初賽；

（2）全校組織決賽。

2、三類群體教師、學(xué)生、家長。

3、五項內(nèi)容儀容儀表、言辭談吐、職業(yè)形象（含暗訪考察）、情景處理、綜合知識。

（五）評選禮儀形象標(biāo)兵

在層層開展禮儀形象大賽的基礎(chǔ)上，評選出禮儀形象標(biāo)兵，并最后推舉出“學(xué)校文明禮儀形象標(biāo)兵”。

三、活動組織

（一）主辦單位教務(wù)處、少先隊

（二）參加單位各年級以每班二名學(xué)生的基數(shù)上報學(xué)校參加決賽。

四、活動安排

1、9月份，做好籌備工作。成立活動組委會，制定工作方案。組織專業(yè)人員收集文明禮儀知識讀本等。

2、10月底至明年2月份，普及禮儀知識。舉辦“健康、美麗、文明”禮儀教育師資培訓(xùn)；各班普遍開展文明禮儀教育培訓(xùn)活動，開辦禮儀教育講座，開辦專欄、專題節(jié)目，開展輿論監(jiān)督。

3、11月12月，組織禮儀形象展示。12月份舉辦“文明禮儀風(fēng)采展示賽”。以推動、指導(dǎo)各班開展文明禮儀宣傳和競賽活動。

4、1月4月，開展禮儀實踐活動。各班在教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織修訂完善禮儀規(guī)范，開展討論。層層開展禮儀競賽、演示活動，評選、推薦出各段禮儀形象大使、形象代言人等，廣泛開展各種文明禮儀實踐活動。

3月5月，組織全校文明禮儀有獎知識競賽。營造人人學(xué)禮儀，個個賽禮儀的熱潮。

6、5月7月，組織風(fēng)采大賽，把禮儀宣傳活動推向。

五、活動要求

1、高度重視，精心組織。各班要充分認(rèn)識禮儀是精神文明的重要組成部分，是塑造學(xué)校形象、培育師生良好素質(zhì)的一項基礎(chǔ)性工作，意義重大。要把禮儀教育實踐活動作為今明兩年加強公民道德建設(shè)的一個新的抓手、新的著力點認(rèn)真抓好。教務(wù)處、少先隊要切實下大力氣，精心策劃工作方案，認(rèn)真組織禮儀教育實踐，一個一個層面、一個一個群體，全方位地開展好各項活動。

2、廣泛動員，積極引導(dǎo)。文明禮儀教育關(guān)系到每個人的外在形象、氣質(zhì)涵養(yǎng)，提高文明禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代化都市生活和公共道德的內(nèi)在需求，也是與國際接軌，展示良好形象的客觀要求。要引導(dǎo)師生增強禮儀意識，自覺參與禮儀教育實踐活動，從儀容儀表、言談舉止、待人接物、生活往來等等方面做起，要了解通行的禮儀要求，培養(yǎng)和提高禮儀素質(zhì)。

第4篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

一、禮儀概述

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。中華民族早在古代就有極為隆重的“九賓之禮”，原始社會產(chǎn)生了“跪拜禮”“尊老敬賢”等多種禮儀及觀念。如今，社會經(jīng)過幾千年的的發(fā)展和變遷，禮儀的內(nèi)容也在不斷發(fā)生變化，如今已衍化出包括服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等多種形式的禮儀細(xì)節(jié)。

二、在校大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀及成因

隨著時間的流逝，外來文化的沖擊，越來越多的青年人將“禮儀”二字和中華美德拋之腦后，其中不乏具有較高學(xué)歷的大學(xué)生們。我們經(jīng)常會親身經(jīng)歷或從媒體網(wǎng)絡(luò)上獲知大學(xué)生的不良行為，有些甚至違背倫理道德，觸犯法律的底線。是什么讓本應(yīng)充滿青春朝氣與正能量的大學(xué)生們走上了一條條道德禮儀的淪喪之路？我認(rèn)為原因主要有以下幾點：首先，禮儀教育的缺失和社會大環(huán)境的影響。在21世紀(jì)的今天，過于稀少的禮儀教育使其不能深入人心，而我們最直接的學(xué)習(xí)源于我們的生活環(huán)境，無論在家庭、學(xué)校亦或社交中，若多數(shù)人輕視禮儀，我們便會對此感到淡漠。其次，外來文化的傳入導(dǎo)致中國傳統(tǒng)思想與文化受到?jīng)_擊。隨著全球一體化程度的加深，外來文化不可避免的從世界各地涌入，而年輕一代的大學(xué)生具有強烈的好奇心，很容易受到多種文化思想的沖擊而不能正確的辨別其適用性。最后，大學(xué)生對自身認(rèn)知的不足是最為關(guān)鍵的因素。安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師姚禮萍在其《如何提高大學(xué)生思想素質(zhì)》的調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，除部分大學(xué)生接受的禮儀教育偏少外，另有一部分學(xué)生并沒有將禮儀道德擺在正確的位置，而認(rèn)為良好的禮儀修養(yǎng)是可有可無的，并不需要開設(shè)課程學(xué)習(xí)提高。這種思想的形成并非偶然的，而是在成長過程中逐漸累積形成的，若不對其進(jìn)行糾正改變，必將成為隱患。

三、在校大學(xué)生禮儀培養(yǎng)的重要性

“做人先學(xué)禮”，禮是立人之根本，只有知禮懂禮才能在這個社會站穩(wěn)腳跟，擁有好的發(fā)展。大學(xué)是我們通往社會前塑造自己的有力環(huán)境和契機，在增強自己專業(yè)知識的同時也要提升相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)。在竟?fàn)幖ち业亩皇兰o(jì)，我們未來面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而現(xiàn)今社會篩選人才的標(biāo)準(zhǔn)不再局限于知識的考核，更注重人本身的素質(zhì)與內(nèi)涵，而很多專業(yè)與崗位更是要求青年人有過人的外在儀態(tài)與內(nèi)在素養(yǎng)，這都使得大學(xué)生的禮儀培養(yǎng)顯得尤為重要。

四、在校大學(xué)生禮儀培養(yǎng)方案研究策略

（一）實施方案

1、調(diào)查階段

采取發(fā)放調(diào)查問卷等方式對目標(biāo)人群――在校大學(xué)生進(jìn)行書面調(diào)查，了解其對禮儀的認(rèn)知程度及基本需求，并利用媒體網(wǎng)絡(luò)平臺擴大調(diào)查規(guī)模，期間定期開設(shè)現(xiàn)場座談會，邀請各學(xué)校、各年級學(xué)生代表及教師參與討論，力求后期研究結(jié)果的科學(xué)準(zhǔn)確性。

2、實踐階段

在實踐中檢驗初步禮儀培養(yǎng)方案的有效性和可實施性，即設(shè)立免費的大學(xué)生禮儀培養(yǎng)講堂和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，通過專業(yè)人士的講解和啟發(fā)，激發(fā)大學(xué)生內(nèi)心深處的真善美，逐漸消除其消極觀念和不良行為，并通過對目標(biāo)人群的后續(xù)觀察檢驗培養(yǎng)效果。

3、總結(jié)及改進(jìn)階段

通過近三個月的實踐課程以及對參與禮儀培訓(xùn)的在校大學(xué)生的后續(xù)觀察，總結(jié)出此方案在實施過程中存在的不足，從而進(jìn)行更細(xì)致的研究，使該方案能夠切實滿足在校大學(xué)生對禮儀培養(yǎng)方面的需求。

4、制定最終禮儀培養(yǎng)方案

根據(jù)前階段的調(diào)查、分析、實踐、總結(jié)以及后續(xù)的改進(jìn)工作，最終制定出一套系統(tǒng)、有效的大學(xué)生禮儀培養(yǎng)方案，并根據(jù)目標(biāo)對象的不同加以區(qū)分，分類制定出適合不同群體的最佳方案。

五、結(jié)語

第5篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

深入貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步加強少先隊工作的意見》，以學(xué)校全面工作意見為指導(dǎo)，以實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育為基本途徑，切實加強和改進(jìn)少先隊各項基礎(chǔ)建設(shè)。

實實在在開展各項少先隊活動，不斷提高隊員素質(zhì)，實現(xiàn)隊員“勤奮學(xué)習(xí)，快樂生活，全面發(fā)展”。

二、工作要點

1、加強中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)，建立強有力的中隊輔導(dǎo)員隊伍。

2、健全少先隊組織，培訓(xùn)隊干

①調(diào)整大隊委，組織隊干培訓(xùn)。

②成立各種學(xué)生監(jiān)督自管組織、宣傳隊、廣播站，組織培訓(xùn)。

③堅持隊干培訓(xùn)，提高工作能力。

④抓好新隊員隊前教育、入隊工作。

⑤加強少先隊陣地建設(shè)。

3、做好常規(guī)活動，平常中創(chuàng)新

①每周一舉行升旗儀式，作好“國旗下的講話”。

②每周二、四紅領(lǐng)巾廣播站播音，進(jìn)行主題宣傳。

③每月各中隊出版一期主題黑板報，檢查評優(yōu)。

④每月末進(jìn)行一次少先隊員儀容儀表及個人衛(wèi)生檢查。

⑤舉行一次文明禮儀常識抽測，評選文明禮儀之星。

⑥舉辦一次優(yōu)秀手抄報評展、一次名言誦讀主題征文、一次中隊品德故事會。

4、辦好重大、特色活動

① 建設(shè)“書香校園”

② 慶祝六一活動

③ 科技藝術(shù)節(jié)

三、具體安排

二月份

1、調(diào)整大隊委，組織隊干培訓(xùn)。

2、成立各種學(xué)生監(jiān)督自管組織、宣傳隊、廣播站，組織培訓(xùn)。

3、文明禮儀教育：

①成立文明禮儀監(jiān)督崗，組織干部培訓(xùn)

②《文明禮儀常規(guī)》專題教育

③啟動隊員文明禮儀檢查評比

④文明禮儀講座：《小學(xué)生家庭禮儀》

4、啟動道德名言誦讀

5、紅領(lǐng)巾廣播站開始播音

6、 書香校園”建設(shè)：出臺建設(shè)方案，啟動建設(shè)工程

7、隊干（旗手）培訓(xùn)——怎樣升好國旗（問卷測試）

8、出版第一期黑板報

三月份

1、文明禮儀教育

①文明禮儀講座：《小學(xué)生學(xué)校禮儀》

②文明禮儀教育圖片展

③中隊學(xué)習(xí)禮儀常識，大隊測試

④禮儀小話劇表演

⑤隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、“三·五”紀(jì)念日活動

① 雷鋒生平事跡展

② 聆聽雷鋒故事，誦讀雷鋒日記

③ 紅領(lǐng)巾愛心基金愛心捐助

④ 紅領(lǐng)巾服務(wù)社區(qū)活動（清掃街道）

3、“三·八”感恩教育

①少先隊感恩倡議

②“我為媽媽洗次臉（腳）”主題體驗活動

③“寫給媽媽的一封信”感恩書信征集活動（要求有媽媽的閱后評語）

4、“”植樹節(jié)植綠護(hù)綠活動

5、風(fēng)箏會

6、新眼保健操比賽

7、中國少年兒童平安行動——安全教育周

8、“書香校園”建設(shè)：中隊讀書故事會

9、中隊出版第二期黑板報

四月份

1、文明禮儀教育：隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、“學(xué)習(xí)革命先烈，繼承革命傳統(tǒng)”主題教育（結(jié)合清明節(jié)）

3、“誦道德名言，做文明少年”優(yōu)秀征文、展示

4、“地球日”活動：廢舊物小制作

5、趣味陽光體育運動

6、優(yōu)秀風(fēng)箏會征文展

7、“書香校園”建設(shè)：

①經(jīng)典詩文朗誦會

②百科知識賽（一）

8、中隊出版第三期黑板報

五月份

1、文明禮儀教育：

①評選文明禮儀之星

②隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、“”紀(jì)念日活動：

①圖片展

②逃生演練

③紀(jì)念征文

④征集手抄報

3、“今天我當(dāng)家”、“我的拿手菜”實踐活動（結(jié)合勞動節(jié)）

4、趣味陽光體育活動

5、籌備六一慶祝和科技藝術(shù)節(jié)

6、少先隊教育：隊基礎(chǔ)知識

7、“書香校園”建設(shè)：

①優(yōu)秀讀書摘抄評展

②征集優(yōu)秀讀書報告單

③百科知識賽（二）

8、優(yōu)秀手抄報展示

9、中隊出版第四期黑板報

六月份

1、文明禮儀教育：

①表彰文明禮儀之星

②隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、六一慶?；顒蛹翱萍妓囆g(shù)節(jié)

3、少先隊教育：隊史

4、評選道德名言誦讀積極分子

5、“書香校園”建設(shè)：

①讀書積極分子交流會

②優(yōu)秀讀書報告單展示

③百科知識賽（三）

④評獎讀書活動積極份子

第6篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

深入貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步加強少先隊工作的意見》，以學(xué)校全面工作意見為指導(dǎo)，以實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育為基本途徑，切實加強和改進(jìn)少先隊各項基礎(chǔ)建設(shè)。

實實在在開展各項少先隊活動，不斷提高隊員素質(zhì)，實現(xiàn)隊員“勤奮學(xué)習(xí)，快樂生活，全面發(fā)展”。

二、工作要點

1.加強中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)，建立強有力的中隊輔導(dǎo)員隊伍。

2.健全少先隊組織，培訓(xùn)隊干

①調(diào)整大隊委，組織隊干培訓(xùn)。

②成立各種學(xué)生監(jiān)督自管組織、宣傳隊、廣播站，組織培訓(xùn)。

③堅持隊干培訓(xùn)，提高工作能力。

④抓好新隊員隊前教育、入隊工作。

⑤加強少先隊陣地建設(shè)。

3.做好常規(guī)活動，平常中創(chuàng)新

①每周一舉行升旗儀式，作好“國旗下的講話”。

②每周二、四紅領(lǐng)巾廣播站播音，進(jìn)行主題宣傳。

③每月各中隊出版一期主題黑板報，檢查評優(yōu)。

④每月末進(jìn)行一次少先隊員儀容儀表及個人衛(wèi)生檢查。

⑤舉行一次文明禮儀常識抽測，評選文明禮儀之星。

⑥舉辦一次優(yōu)秀手抄報評展、一次名言誦讀主題征文、一次中隊品德故事會。

4.辦好重大、特色活動

① 建設(shè)“書香校園”

② 慶祝六一活動

③ 科技藝術(shù)節(jié)

三、具體安排

二月份

1.調(diào)整大隊委，組織隊干培訓(xùn)。

2.成立各種學(xué)生監(jiān)督自管組織、宣傳隊、廣播站，組織培訓(xùn)。

3.文明禮儀教育：

①成立文明禮儀監(jiān)督崗，組織干部培訓(xùn)

②《文明禮儀常規(guī)》專題教育

③啟動隊員文明禮儀檢查評比

④文明禮儀講座:《小學(xué)生家庭禮儀》

4.啟動道德名言誦讀

5.紅領(lǐng)巾廣播站開始播音

6. 書香校園”建設(shè)：出臺建設(shè)方案，啟動建設(shè)工程

7.隊干（旗手）培訓(xùn)——怎樣升好國旗（問卷測試）

8.出版第一期黑板報

三月份

1.文明禮儀教育

①文明禮儀講座：《小學(xué)生學(xué)校禮儀》

②文明禮儀教育圖片展

③中隊學(xué)習(xí)禮儀常識，大隊測試

④禮儀小話劇表演

⑤隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2.“三·五”紀(jì)念日活動

① 雷鋒生平事跡展

② 聆聽雷鋒故事，誦讀雷鋒日記

③ 紅領(lǐng)巾愛心基金愛心捐助

④ 紅領(lǐng)巾服務(wù)社區(qū)活動（清掃街道）

3.“三·八”感恩教育

①少先隊感恩倡議

②“我為媽媽洗次臉（腳）”主題體驗活動

③“寫給媽媽的一封信”感恩書信征集活動（要求有媽媽的閱后評語）

4.“3.12”植樹節(jié)植綠護(hù)綠活動

5.風(fēng)箏會

6.新眼保健操比賽

7.中國少年兒童平安行動——安全教育周

8.“書香校園”建設(shè)：中隊讀書故事會

9.中隊出版第二期黑板報

四月份

1.文明禮儀教育：隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2.“學(xué)習(xí)革命先烈，繼承革命傳統(tǒng)”主題教育（結(jié)合清明節(jié)）

3.“誦道德名言，做文明少年”優(yōu)秀征文、展示

4.“4.22地球日”活動：廢舊物小制作

5.趣味陽光體育運動

6.優(yōu)秀風(fēng)箏會征文展

7.“書香校園”建設(shè)：

①經(jīng)典詩文朗誦會

②百科知識賽（一）

8.中隊出版第三期黑板報

五月份

1.文明禮儀教育：

①評選文明禮儀之星

②隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2.“5.12”紀(jì)念日活動：

①圖片展

②逃生演練

③紀(jì)念征文

第7篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

一、什么是接待工作

1、接待工作的定義

接待，是企業(yè)在公務(wù)或會務(wù)活動中對來訪者所進(jìn)行的迎接、接洽和招待工作，是相互交往的一種方式，也一定程度上展示了企業(yè)形象。接待工作的好與壞，反映了一個企業(yè)的整體工作水平。

2、接待工作的原則

（1）熱情禮貌。不論是誰，在接待來訪客人時，都要做到熱情禮貌，周到大方，平等對待，主動為來賓提供各種必要的服務(wù)。如賓客到了，接待人員需主動迎接，微笑問候，主動引路。

（2）細(xì)致周到。不論在哪個環(huán)節(jié)，都需要接待人員認(rèn)真、細(xì)致、耐心、禮貌、積極。在計劃性接待工作中，要事先擬定接待方案，安排布置時要具體實施到每個細(xì)節(jié)點上，分工明確，責(zé)任到人，時時監(jiān)督。如在賓客離開時要提醒對方有無遺漏物品，禮貌送別。

（3）勤儉節(jié)約，減少浪費。在做好接待準(zhǔn)備與服務(wù)工作的同事，要注意從簡節(jié)約，精打細(xì)算，避免鋪張浪費，在安排宴請、會議等項目時，盡量減少不必要的環(huán)節(jié)，提高接待的工作效率。

（4）嚴(yán)守機密，謹(jǐn)言慎行。在接待工作中，要注意各方面的保密工作，既要體現(xiàn)熱情友好的態(tài)度，又要注意信息泄露的可控度，做到少說多聽，三思而后行。該說的說，不該說的一字不說，按照企業(yè)規(guī)定，協(xié)調(diào)行動，統(tǒng)一對外口徑，嚴(yán)格按保密制度辦事，嚴(yán)防泄露。

（5）尊重為本。接待工作要以人為本，尊重個人。例如，主動幫客人提行李、電腦等物品時，客人不愿意就不用在勉強。對于對方的身高、外貌、宗教信仰等不得隨意評價，尊重個人選擇、習(xí)慣、隱私等。

二、如何做好接待工作

1、發(fā)揚四種精神

（1）顧全大局、密切協(xié)作的精神。

（2）任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的精神。

（3）克己自律、廉潔勤政的精神。

（4）真誠好客、禮貌熱情的精神。

2、接待的一般程序

（1）客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作

a.對來訪客人要做到4個知道。

知道客人的基本情況；知道客人來訪的目的、抵達(dá)時間；知道客人活動日程、意見與要求；知道我方接待規(guī)格與思想。

b.制定接待方案做到八個明確。

迎送安排要明確；住宿安排要明確；就餐安排要明確；日程安排要明確；車輛安排要明確；會議安排要明確；座次安排要明確；分級接待要明確。

（2）客人抵達(dá)后的接待服務(wù)

客人抵達(dá)后的服務(wù)工作包括：迎接、報到、住宿、會見、會談、就餐、會議等。在接待過程中，一定要掌握好全局，關(guān)注好接待環(huán)節(jié)，整合好各方面的力量。

（3）客人離開后的相關(guān)工作

及時召開接待工作總結(jié)會，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足之處積極整改，不斷提高接待工作。

三、接待禮儀

禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。良好的禮儀有助于提升個人素質(zhì)，方便交往應(yīng)酬，維護(hù)良好形象。

1、形象禮儀

形象禮儀涵蓋四個方面：儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、談吐禮儀。

2、社交禮儀

社交禮儀涵蓋四個方面：見面禮儀、介紹禮儀、引導(dǎo)禮儀、接待禮儀。

3、用餐禮儀

（1）兩個熟悉：熟悉用餐安排的內(nèi)容、熟悉用餐的環(huán)節(jié)。

（2）三個環(huán)節(jié)：排好菜單、定好形式、排好座次。

（3）六個內(nèi)容：預(yù)先把用餐的時間、地點告知客人和陪同領(lǐng)導(dǎo)；掌握用餐的人數(shù)、時間、地點、用餐方式和標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知餐飲部門；根據(jù)要求和客人情況，編制好用餐菜單；提前1小時到餐廳，督促檢查有關(guān)服務(wù)，對座簽對擺放進(jìn)行確認(rèn)核對；嚴(yán)格按菜單進(jìn)行準(zhǔn)備，遇有服務(wù)對象的特殊要求，要及時予以安排；做好引導(dǎo)和服務(wù)。

四、接待注意事項

良好的禮儀是做好接待工作的基礎(chǔ)和開始，在接待工作中要始終堅持做到以下幾點：

1、精神飽滿自然，態(tài)度和藹端莊。

2、儀表著裝要干凈整潔。

3、說話客氣，注意身份。

4、誠實守信，禮貌守約。

5、尊重個人隱私。

五、常見座次安排

1、用餐座次安排。

第8篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

(二)、加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù).理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

第9篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

一、我們自己能做的

技術(shù)部門負(fù)責(zé)編制船氣囊下水布置圖和船氣囊下水計算書，制訂船用氣囊護(hù)舷船氣囊下水過程中安全技術(shù)要求和工藝方案。船用氣囊護(hù)舷船氣囊下水計算書應(yīng)包含船用氣囊護(hù)舷的外形尺度、重量、重心、船用氣囊護(hù)舷拖移摩擦系數(shù)等基本數(shù)據(jù)及船氣囊下水過程的力學(xué)分析。根據(jù)下水計算書，結(jié)合當(dāng)?shù)厮蚧蚝降浪模ㄋ?、潮汐、通航等）情況、船臺（塢）及碼頭結(jié)構(gòu)、下水方式和使用下水駁船的性能等因素，制訂船用氣囊護(hù)舷下水工藝方案，明確船用氣囊護(hù)舷下水施工實施步驟，提出下水需用材料及設(shè)備清單，明確技術(shù)和安全要求。

安監(jiān)部負(fù)責(zé)施工下水過程的安全監(jiān)督檢查。

安排辦公室的工作人員寫歡迎詞。

場地的安排：*****港或是碼頭

船只的命名：船名如同人名和地名一樣，只是一個代號，是為了便于人們識別和管理。

船名命名的方法很多，既有以政治含義命名的。也有以人名和地名命名的。還有根據(jù)船舶的用途命名的等等。其命名方法有：采用富有政治含義的詞匯或加編號命名，如上海遠(yuǎn)洋運輸公司的“東風(fēng)”、“向陽”和“朝陽，廣州海運局的“紅旗”加編號。上海海運局的“和平”、

“振奮”加編號等；采用地名或加編號命名，如廣州遠(yuǎn)洋運輸公司的“常熟”、“惠陽”和

“安化”，上海、廣州海運局和長江輪船總公司及黑龍江航運局，分別以“大慶”、“勝利”加編號作為油輪的船名等；采用古代著名人物的名字命名，如中波輪船股份公司中方的“魯班”、“華佗”、“張衡”等；采用花卉名稱命名，如廣州海運局的“紫羅蘭”、“珍珠梅”、“萬年紅”；采用本航運單位的名稱或輔以航運單位所在地的簡稱加編號命名，如上海海興輪船公司的“海興”，長江輪船總公司的拖輪“長江”加編號，重慶長江輪船公司的“江渝1污”，武漢長江輪船公司的“江漢51號”，上海長江輪船公司的“江申109號”；采用某字后面加一褒義字或某字尾前面加一褒義字命名，如大連輪船公司的“天山,、“天華”和“天鵝”，上梅海運局的“繁新”、“榮新”、“昌新”、“盛新”等；采用能體現(xiàn)船舶用途的字命名，滾裝船用“口”字尾，“花園口”、“張家口”、“三江口”等，集裝箱船采用“河”字尾，“廣河”、“瀏河”、“淮河”等，全冷藏船用“泉”字尾，如“陽泉”、“惠泉”等，散裝船采用“海”字尾，“淮?！?、“礦?！钡?，遠(yuǎn)洋油輪采用“湖”字尾，“昆明湖”、“陽澄湖”等，化學(xué)品船采用“化”字頭加編號，如“化運1號”、“化運3號”等，重吊船采用“大”字頭，如“大名”、“大同”、“大德”等，木材船采用“林”字頭或“嶺”字尾，如“林海1號”、“秦嶺’、“云嶺”等，避免用港口名稱命名船名。

二、我們自己不能做的

場地的設(shè)置、以儀式具體所需的物品、在命名過程中所要涉及到的音樂等。

三、通過培訓(xùn)可以做到的

因船只命名方式需要禮儀，我們只把儀式設(shè)計交給了其它公司進(jìn)行設(shè)計，而在儀式上需要一些禮儀，我們公司挑選面貌好、上進(jìn)的工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)方案做如下陳述：

（一）個人禮儀

個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。

1.個人儀表

男士面容儀表：應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個定型作用為標(biāo)準(zhǔn)）

女士面容儀表：化妝的濃淡要考慮時間場合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然會顯得蒼白）。正式場合不化妝是不禮貌的行為。在公共場所，不能當(dāng)眾化妝或補裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮。

2.個人服飾

男士著裝禮儀：男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應(yīng)穿禮服或西服。西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有“五忌”需多多注意,一忌西褲過短,標(biāo)準(zhǔn)長度為褲長蓋住皮鞋；二忌襯衫放在西褲外；三忌不扣襯衫紐扣；四忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；五忌領(lǐng)帶太短，一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣；

襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)。

女士著裝禮儀：在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典雅大方的服裝；鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。

3.個人舉止禮儀。

站姿：男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。另外，無論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。

坐姿:與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個人的靜態(tài)美感。正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說話者。

總結(jié)：總的來說，男女的座姿大體相同，只是在細(xì)節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時，雙腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來雙成一點，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿”。最后，無論男女，就座時下意識的隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂的。

4.個人舉止行為的各種禁忌

在公眾之中應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)

公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）

參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）在公共場合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。

（二）社交禮儀

1.握手禮儀

與女士握手應(yīng)注意的禮節(jié)。與女士握手，應(yīng)等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。

與長輩或貴賓握手的禮儀。對長輩或貴賓則應(yīng)等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現(xiàn)握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重

2.介紹禮儀.

“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見面,行為必須講究禮節(jié),讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動重要資本.

正式介紹。一般在正式、鄭重的場合進(jìn)行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。

非正式介紹，是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。

3.名片禮儀。

職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片。遞名片時,要準(zhǔn)確告訴對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名。雙手接受對方名片，客人遞名片時,應(yīng)站起來接受，接受對方名片后,要仔細(xì)的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便。

4.注意事項

在客人面前慌忙翻找名片；在后褲兜掏名片；遞名片時不說姓名；把客人名片放在手里擺弄玩,是輕視客人的態(tài)度。

5.引導(dǎo)客人要領(lǐng)：

引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時，應(yīng)稍走在客人前面一點，并與客人協(xié)步同行。在引導(dǎo)途中，當(dāng)位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知。在上下樓梯時，自己的位置要始終在客人的下方。在門前引導(dǎo)時,如果是內(nèi)推門,自己先進(jìn),客人后進(jìn);如果是外拉門,客人先進(jìn)，自己后進(jìn)。

5.接待來訪禮儀

將客人引導(dǎo)到客用椅上，并將客人的位置安排在上座（右側(cè)為上座；門的正對面為上座）。送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門，每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。離開時應(yīng)輕輕行注目禮，既是客人不看也要行注目禮。當(dāng)來訪者是上級，你要站起來握手。接待來訪者時，手機應(yīng)靜音。

（三）公務(wù)禮儀

1.上崗禮儀

全面了解公司的各種規(guī)章制度；了解管理各項業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)；當(dāng)你有困難時不要不好意思求助他人；被介紹時一定要仔細(xì)聽清并記住同事們的姓氏；

2.拜訪禮儀

最重要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時赴約。與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹。談話時應(yīng)看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費時間。應(yīng)對主人的舉動十分敏銳，切忌死賴不走。

3.赴宴禮儀

必須把自己打扮的整齊大方，這是對自己和別人的尊重。要按主人邀請的時間準(zhǔn)時赴宴。當(dāng)你走入宴會廳時，應(yīng)首先跟主人打招呼，入席時，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待員的指派，用餐一般是主人示意開始后方可進(jìn)行，宴會未結(jié)束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。

4.匯報工作禮儀

尊守時間，不可失約；輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門；工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動；匯報結(jié)束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的表現(xiàn)。

5.聽取匯報時的禮儀

尊守時間，不可失約；應(yīng)及時招呼匯報者進(jìn)門入座；要善于聽；不要隨意批評、拍板，要先思而后言。