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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教學 信息資源 隱性資源 技術(shù)標準 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
引言
建立一套面向教育者、受教育者和管理者,并能提供豐富的資源為之服務(wù)的教育資源系統(tǒng),是網(wǎng)絡(luò)教學開展的前提條件和實施基礎(chǔ)。利用該系統(tǒng),教育者可以建設(shè)教學資源(如制作課件、媒體素材),受教育者可以進行學習,管理者可以實現(xiàn)其相關(guān)的管理,三者之間可以實現(xiàn)方便的互動。
1.教育資源系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計
1.1 教學資源系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)
類似于計算機網(wǎng)絡(luò)的七層結(jié)構(gòu),我們也對網(wǎng)絡(luò)教育資源系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)劃分三個層次:應(yīng)用層、傳輸轉(zhuǎn)換層和資源層。應(yīng)用層:各種應(yīng)用程序,為師、生、管理人員所用,可以看成是使用者的操作層面。傳輸轉(zhuǎn)換層:將應(yīng)用層所需之資源,從資源層取出,經(jīng)過傳輸和轉(zhuǎn)換,為供應(yīng)用層服務(wù),可以看成是信息交換和隔離層。資源層:包括系統(tǒng)所屬的全部資源,可以看成是信息儲備層。三個層次在運行時是獨立、分離的,但從資源的角度看是緊密依賴的,這使得系統(tǒng)具有高度的可擴展性和整體上的集成性。由于用戶見到的資源已經(jīng)經(jīng)過傳輸系統(tǒng)變換,因而保護了系統(tǒng)的原始資源,從而有效地保護了資源版權(quán),也提高了系統(tǒng)的效率。
1.2 教學資源系統(tǒng)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
一個完整的網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)基本包括教學資源庫分系統(tǒng)、資源開發(fā)分系統(tǒng)兩大模塊。教學資源庫分系統(tǒng)的四大基本部分是:多媒體教學素材庫子系統(tǒng)、多媒體教材子系統(tǒng)、數(shù)字化圖書館子系統(tǒng)、資源組織管理子系統(tǒng)。而資源開發(fā)分系統(tǒng)主要是為專業(yè)教師提供各種媒體素材的采集與編輯、網(wǎng)上多媒體信息的收集與重組、網(wǎng)絡(luò)課程的編著工具等,其總體結(jié)構(gòu)如圖1:
1.2.1 教學資源庫分系統(tǒng)
多媒體素材庫:這類媒體信息主要是以單一媒體的形式呈現(xiàn),如:學校中原有的錄像、錄音、圖片等資料經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)換形成的數(shù)字媒體信息。這些信息經(jīng)過教育者和信息管理人員根據(jù)教學需要進行挑選、處理,投放到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上。它是有目的、有組織的教學資源的構(gòu)建,主要以知識點為基礎(chǔ),以媒體屬性分別建立圖像資源庫、聲音資源庫、動畫資源庫、圖片圖形資源庫、文本資源庫等若干資源庫,組成多媒體教學素材子系統(tǒng)。
多媒體教材庫:主要包含根據(jù)學科教學所設(shè)計的教學軟件,相對于素材庫,教材庫的教學信息資源知識結(jié)構(gòu)比較完整,呈現(xiàn)信息超文本和超媒體化,利用它們可完成學科全部或部分知識的學習。多媒體教材庫是基于網(wǎng)絡(luò)的教學資源庫的重點,它的信息來源主要通過采集現(xiàn)成、開發(fā)自給等途徑。從形式上來看,多媒體教材可以分為三大類:
第一種是基于數(shù)字化的文字主教材和輔助教材的電子教案,主要用于補充課堂教學,便于學生課后重溫、復(fù)讀。
第二種是用多媒體制作的課件,教師要直接參與整個授課過程。
第三種是用于網(wǎng)上教育的網(wǎng)絡(luò)課件。它又可以分為兩個方面:其一是基于流媒體的教學軟件,其二是網(wǎng)頁式的網(wǎng)絡(luò)課件。
數(shù)字化圖書館:為使學習過程更便捷,各高校均加大了數(shù)字化圖書館的建設(shè)力度,以促進教學科研工作的快速發(fā)展。
資源組織管理系統(tǒng):是實現(xiàn)資源共享的有效手段。該子系統(tǒng)主要配置一些應(yīng)用軟件系統(tǒng),如多媒體教材應(yīng)用系統(tǒng)、視頻應(yīng)用系統(tǒng)、多媒體素材應(yīng)用系統(tǒng)等。每個系統(tǒng)都包括數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)點播、數(shù)據(jù)上傳下載等功能模塊,可以方便教師對資源的二次開發(fā),滿足教學過程中的個性化需求。媒體資源的使用環(huán)境一般包括靜態(tài)主頁、教學平臺、課程資源等。靜態(tài)主頁是基于因特網(wǎng),利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式,向客戶開放的窗口。它可以超鏈接到各個子系統(tǒng)的應(yīng)用界面。教學平臺為師生提供實時和非實時的交互學習環(huán)境,支持教學管理的組織和實施。課程資源有網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)課件、電子教案等。
BBS學術(shù)論壇:是非實時教學模式下提供的交流工具。
1.2.2 資源開發(fā)分系統(tǒng)
資源開發(fā)分系統(tǒng)包括音視頻采集、光盤刻錄、圖形工作站、多媒體制作等部分。資源開發(fā)分系統(tǒng)的主要任務(wù)是在教育技術(shù)理論的指導(dǎo)下,通過多種多樣的現(xiàn)代技術(shù)手段開發(fā)新的課件、軟件、視頻等教育資源,不斷充實現(xiàn)有資源庫的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。它更貼近教育資源的收集和組織過程,可以看作是整個教育資源系統(tǒng)的采購與后勤支撐。
有了開發(fā)分系統(tǒng)的存在,網(wǎng)絡(luò)教育資源系統(tǒng)才真正在外延上成為一個可以主動擴張的,有生命力的動態(tài)系統(tǒng)。它的意義在于系統(tǒng)的地位不再是一個靜止的、封閉的、內(nèi)容的堆壘,更重要的是系統(tǒng)可以根據(jù)現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展狀況與整個教育技術(shù)研究實踐的進程,自主地能動地調(diào)整與充實自身的儲備,這樣一來系統(tǒng)中的資源就能夠得到不斷的更新,滿足系統(tǒng)使用者現(xiàn)實的需要。在另一個意義上說,資源開發(fā)分系統(tǒng)還是開發(fā)網(wǎng)絡(luò)隱性教育資源必經(jīng)的橋梁。
2.教育資源的收集和組織過程
教育資源收集和組織,要做以下幾個方面的工作:
1) 進行宏觀規(guī)劃。就是規(guī)劃所要開發(fā)的資源內(nèi)容,即合理的規(guī)劃子資源庫。
2) 收集、整理、編輯素材。要篩選具有價值的資源進行資源庫建設(shè)。建設(shè)者要首先確定資源對象,然后對傳統(tǒng)介質(zhì)的圖像、文字、聲音和影像進行處理,使其轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息,通過計算機貯存。在收集資源時要注意兼顧多種媒體形式,要對資源內(nèi)容進行很好的編輯,優(yōu)先采取學生易于接受的超媒體表現(xiàn)形式。
3) 確定數(shù)據(jù)的格式,提出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)要求,供軟件人員設(shè)計。
4) 對資源內(nèi)容進行標引。經(jīng)過編輯的數(shù)字文件,要由標引人員進行標引,包括分析內(nèi)容,給出主題分類。
5) 資源歸檔。當資源加工工作全部完成后,要將全部數(shù)字化文件歸檔,存入資源庫。
6) 由專業(yè)的軟件設(shè)計人員設(shè)計相應(yīng)軟件,自動完成對數(shù)據(jù)的抽取。
3.資源系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展趨勢
網(wǎng)絡(luò)教育的相關(guān)技術(shù)仍是世界范圍內(nèi)教育改革的研究熱點之一,教育資源系統(tǒng)建設(shè)蓬勃發(fā)展,各種“系統(tǒng)”、“平臺”軟件競相涌現(xiàn)。但是,大多系統(tǒng)距離真正好用、實用的資源系統(tǒng)還存在著不小的差距,一些系統(tǒng)需要完善,而一些則必須改造??傮w上,資源系統(tǒng)有以下幾個發(fā)展趨勢:1.注重建立教育資源的共享機制;2.注重隱性網(wǎng)絡(luò)化學習資源的生成及意義;3.以教育技術(shù)的發(fā)展為理論指導(dǎo)。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè) 高校圖書館
在當今知識經(jīng)濟時代,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計算機技術(shù)以及各種高新技術(shù)在各個領(lǐng)域以及圖書館工作中的廣泛應(yīng)用,促使了圖書館從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化數(shù)字圖書館方向邁進。隨著時代的發(fā)展,圖書館工作的自動化、網(wǎng)絡(luò)化的程度也越來越高.用戶對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息需求的服務(wù)越來越上檔次。用戶并不滿足對網(wǎng)上館內(nèi)文獻信息資源的檢索與獲取,而更多的是想通過計算機網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)上其它共享信息資源的獲取與查詢。為了充分發(fā)揮圖書館工作的作用,提高本館對用戶信息服務(wù)的質(zhì)量,因此,我們必須加強對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè),充分發(fā)揮高校圖書館為學校教學和科研服務(wù)的真正效益。
一、高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)概況
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來,我國高校紛紛建起校園網(wǎng),并通過我國CERNET加入internet。圖書館作為學校的文獻信息中心是網(wǎng)上的重要資源之一。但目前其自動化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對落后,大多處于學術(shù)地位低、技術(shù)條件差、藏書建設(shè)經(jīng)費短缺的境地,從而造成部分高校圖書館自動化發(fā)展水平低、數(shù)據(jù)不規(guī)范、應(yīng)用效率不高,與其在校園網(wǎng)上的地位極不相稱,直接影響信息資源的開發(fā)利用。
高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)存在著多方面的問題:
1. 電子資源的數(shù)量及種類還不夠豐富。電子資源建設(shè)雖已初具規(guī)模,但其擁有的品種及數(shù)量還有待豐富,由于館內(nèi)設(shè)施及資金等原因,電子資源建設(shè)有待加強。尤其是自建的特色館藏網(wǎng)絡(luò)資源比較貧乏。
2. 數(shù)據(jù)庫建設(shè)沒有統(tǒng)一的計劃、分工和合作。由于各個圖書館自動化系統(tǒng)的建設(shè)或引進缺乏協(xié)調(diào),形成單一的服務(wù)方式。各館建立的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)單一、覆蓋面窄,自建特色數(shù)據(jù)庫相對貧乏,使得網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)加大了成本和難度。
3. 專業(yè)人才缺乏,現(xiàn)代管理落后。由于歷史的原因和現(xiàn)實的因素,圖書館高素質(zhì)的專業(yè)人才缺乏,即使有也留不住,再加上管理手段的落后,抑制了圖書館人員主動開發(fā)信息資源的積極性,阻礙了信息開發(fā)工作的深入發(fā)展。
4. 網(wǎng)絡(luò)信息資源缺乏統(tǒng)一的標準和規(guī)范,沒有深層次的開發(fā),使得網(wǎng)絡(luò)鏈接和共享受影響,整體的服務(wù)水平不高,信息利用率低。
二、高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)應(yīng)遵循的原則
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的館藏信息資源建設(shè),既要最大限度滿足讀者的現(xiàn)實需要, 又要適應(yīng)未來的發(fā)展,具體來說,應(yīng)堅持四條建設(shè)性原則:
1. 共享性原則。由于每個圖書館不可能擁有世界上所有的信息資源, 因此共享其他圖書館的信息資源很有必要。只有通過多個圖書館的協(xié)同發(fā)展, 形成一個互為補充、互為利用、互為推動的信息資源保障體系,才能避免重復(fù)建設(shè),實現(xiàn)資源的共建共享。
2. 系統(tǒng)性原則。高校圖書館的發(fā)展趨勢之一就是現(xiàn)實館藏與虛擬館藏并存, 只有系統(tǒng)地、連續(xù)地從館內(nèi)與館外、國內(nèi)與國外收集和積累各種信息資源,才能不斷充實圖書館的現(xiàn)實館藏和虛擬館藏,發(fā)揮信息資源的有效作用。
3. 多樣性原則。圖書館的信息服務(wù)是高校圖書館存在的根本目的和價值體現(xiàn)。要充分滿足讀者的需求,唯一的方法是開展多樣。
4. 標準性原則。傳統(tǒng)圖書館在信息資源建設(shè)過程中所采用的軟件系統(tǒng)差異很大,而各館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)也各自為政,其標準和格式都不一樣,導(dǎo)致開發(fā)的數(shù)據(jù)庫無法在網(wǎng)上實現(xiàn)共享。因此,在網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)中,必須使用統(tǒng)一的標準規(guī)范,才能實現(xiàn)資源內(nèi)容的相互操作與交換, 長期管理和使用。
三、高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)策略
1. 加大電子資源建設(shè)力度。根據(jù)本館經(jīng)費和專業(yè)學科調(diào)整采購策略,逐步加大對電子出版物的收藏比例,為教學、科研提供詳實、權(quán)威、方便檢索利用的信息資源。引進光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)化文獻,不但充實館藏,也方便讀者查閱。本館已經(jīng)引進了各類電子資源l3種,其中中文數(shù)據(jù)庫l1種,外文數(shù)據(jù)庫2種,數(shù)量、質(zhì)量都得到了提高。
2. 加強館藏特色數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)。在加強資源建設(shè),為教學、科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下,高校圖書館不僅要外購數(shù)字資源,它還應(yīng)有自己的特色館藏網(wǎng)絡(luò)資源以體現(xiàn)學校的辦學特點、優(yōu)勢及個性。應(yīng)根據(jù)本校的專業(yè)特點,立足于信息資源的深層次開發(fā),將本館及本校的特色資源進行加工,推上網(wǎng)絡(luò)。如本校學位論文數(shù)據(jù)庫、教師學術(shù)成果數(shù)據(jù)庫、地方文獻數(shù)據(jù)庫、重點學科資源庫、專家學者信息庫等。特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)能夠更好地推動相關(guān)學科的建設(shè)與發(fā)展。利用先進的圖書館集成管理軟件,立足于本館的專業(yè)學科方向,收集大量有價值的文獻信息資源,相應(yīng)地轉(zhuǎn)變數(shù)字化電子資源,建立自己的特色館藏數(shù)據(jù)庫。有計劃、有步驟地把館藏信息資源中獨具特色的信息資源轉(zhuǎn)化為計算機化的可檢索的特色數(shù)據(jù)庫傳輸上網(wǎng),以更廣泛、深入地反映館藏信息資源,供讀者使用,這是極為重要的其他網(wǎng)絡(luò)信息制造者不能提供的信息資源。在這些館藏特有文獻資源數(shù)字化過程中,必須堅持標準化、網(wǎng)絡(luò)化的原則。例如,高校圖書館開發(fā)建立學士、碩士以及博士學位論文數(shù)據(jù)庫,并加入CALLS,實現(xiàn)全國圖書館的資源共享。我館已于去年開始建設(shè)特色館藏數(shù)據(jù)庫,包括視聽資料數(shù)據(jù)庫、學位論文數(shù)據(jù)庫、煤炭經(jīng)濟情報以及和煙臺大學、萊陽農(nóng)學院圖書館合辦的教育新視點等等,在建設(shè)特色館藏數(shù)據(jù)庫上已經(jīng)有了良好的開端。
3. 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學術(shù)資源導(dǎo)航系統(tǒng)。資源導(dǎo)航系統(tǒng)是根據(jù)學校教學特色及科研需要,對某一學科領(lǐng)域內(nèi)的信息進行收集、組織、整理,為用戶利用網(wǎng)絡(luò)信息資源所提供的指引系統(tǒng)。由于各館都存在多種電子資源,還有一些網(wǎng)上免費的專業(yè)性或綜合性數(shù)據(jù)庫,為了幫助讀者從盡可能廣的空間和盡可能短的時間范圍內(nèi)獲取盡可能有價值的信息,為了圖書館電子資源的更加方便有效地利用,對所有電子資源進行信息導(dǎo)航是絕對必要的。現(xiàn)在有些高校圖書館和大型綜合圖書館都紛紛建立了自己特色的電子期刊導(dǎo)航系統(tǒng),讀者只需要在網(wǎng)上通過同一個檢索界面就可以同時檢索館內(nèi)所有數(shù)據(jù)庫,其中也提供了命中目標對應(yīng)內(nèi)容的快捷連接地址(題錄或者全文)。其中最具代表性的是清華大學和北京大學圖書館的電子期刊導(dǎo)航系統(tǒng)。這正適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)信息資源現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢。在這方面我們做得還很欠缺,尤其是與知名院校相比。
4. 逐步實現(xiàn)區(qū)域高校網(wǎng)絡(luò)信息資源共建共享。一方面由于經(jīng)費不足,技術(shù)力量不夠強等原因,我們的網(wǎng)絡(luò)信息資源還不夠豐富。但另一方面又由于IP地址的身份鑒別再次將網(wǎng)絡(luò)信息資源分割成了傳統(tǒng)圖書館時代“大而全”、“小而全”的模式。這就使得寶貴的經(jīng)費在重復(fù)購買資源時被浪費掉。
5. 開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源,使網(wǎng)絡(luò)信息館藏化。internet上的信息資源種類繁多,知識門類齊全,內(nèi)容豐富,且代表了最新的科技發(fā)展動態(tài)。借助于Yahoo、Infoseek、Google、Altavista等搜索引擎尋找搜集各種信息源,然后將信息分門別類,按一定主題進行分析過濾、分類及集中整合,形成專業(yè)指引庫,方便用戶查找某一類信息,如可建立法律類、專利類的專業(yè)指引庫。此外,網(wǎng)絡(luò)信息資源收集還應(yīng)加強對電子期刊數(shù)據(jù)庫的搜集。網(wǎng)絡(luò)電子期刊由于出版的及時, 內(nèi)容的權(quán)威,檢索的便捷吸引了用戶,圖書館應(yīng)對因特網(wǎng)上免費的全文電子期刊按學科分類整理提供給用戶。這樣能彌補印刷型期刊品種和數(shù)量的不足,擴大期刊資源,提高文獻保障率。圖書館應(yīng)重視這類網(wǎng)絡(luò)信息資源的選擇,聘任專職人員開展此項工作,根據(jù)網(wǎng)站制作者、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站用戶利用率對網(wǎng)站質(zhì)量做出評價,結(jié)合專業(yè)特點有目的地選擇。
6. 引進和培養(yǎng)信息開發(fā)人才,為圖書館信息資源建設(shè)奠定牢固的基礎(chǔ)。立足于自身的發(fā)展,引進和培養(yǎng)自己的信息開發(fā)人才,特別是有計算機專業(yè)知識和圖書情報知識的人才是當務(wù)之急。這些人員是網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的基礎(chǔ)。人是知識經(jīng)濟的重要資源,知識經(jīng)濟時代是真正以人為本的時代,沒有出色的信息管理人才,就不服務(wù)工作,自然離不開高素質(zhì)的信息管理人才隊伍。未來的信息時代,最需要的人才是能夠利用各種傳播載體,按照用戶的需求, 提取信息資源,進行鑒別、選擇和加工,制作有關(guān)的數(shù)據(jù)文件和技術(shù)報告等,以供用戶使用。因此,加快人才素質(zhì)的培養(yǎng),造就一支思想好,業(yè)務(wù)精湛,創(chuàng)新能力強,科技知識面廣的高素質(zhì)復(fù)合型人才是當務(wù)之急。圖書館在加強進行網(wǎng)絡(luò)信息隊伍培養(yǎng)的同時,還應(yīng)對其他工作人員進行計算機基礎(chǔ)知識的培訓,使他們在新環(huán)境下熟練地開展各項業(yè)務(wù)。
四、結(jié)語
高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自己在分類加工,組織整序文獻信息方面的專業(yè)特長,加強網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)與開發(fā)工作,改變網(wǎng)絡(luò)信息龐雜無序、良莠不齊的狀態(tài);同時,通過對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行嚴格的篩選、采集和有效的整理、加工,建成本館的特色數(shù)據(jù)庫和資源導(dǎo)航庫,形成功能強大的檢索系統(tǒng),為用戶有效利用網(wǎng)絡(luò)信息資源、提高檢索效率提供便利。為此高校圖書館應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的研究,并加快培養(yǎng)一批掌握現(xiàn)代化信息處理技術(shù),擁有現(xiàn)代化管理技能的高素質(zhì)、高科技人才,通過對數(shù)字圖書館的研究和建設(shè),把圖書館建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)信息資源的中心樞紐才有能力為學校為社會提供高層次的服務(wù),才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的增值和自我發(fā)展。
參考文獻
[1]文正芳,高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)新論.現(xiàn)代情報.2004(8).
1、網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)中的障礙
檔案館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)主要包括三個方面的內(nèi)容:一是對電子檔案的收藏;二是轉(zhuǎn)化館藏原始的紙質(zhì)及其它載體的檔案為網(wǎng)絡(luò)資源。三是開發(fā)網(wǎng)上資源為我所用,建立虛擬館藏的不同形式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航,推薦站點和相關(guān)鏈接。我們在此主要討論后兩者在建設(shè)過程中常會遇到的障礙
1.1經(jīng)費匱乏經(jīng)費匱乏是制約檔案館進行網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的一個重要因素。館要想建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息資源,首先必須實現(xiàn)檔案館內(nèi)部工作的自動化,然后才能談的上組建局域網(wǎng)、加入互聯(lián)網(wǎng),不僅要考慮到目前不斷產(chǎn)生的電子檔案所需的費用、還要對原有館藏進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換所需的費用,我國館藏信息資源建設(shè)的經(jīng)費主要由國家財政或上級部門撥給,原本在滿足原有館藏建設(shè)方面尚成問題,現(xiàn)還要兼顧網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā),經(jīng)費之匱乏可想而知。
1.2技術(shù)力量缺乏無論是自建高質(zhì)量的館藏檔案的數(shù)據(jù)庫,還是從浩如煙海的國內(nèi)外信息資源中選出最有價值的信息組建虛擬館藏,都需要有高素質(zhì)的館員。他們除應(yīng)有傳統(tǒng)的檔案加工、整理方面的知識外,還要對某個學術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)信息源有豐富的使用經(jīng)驗和了解,能夠隨時監(jiān)測相關(guān)信息資源的信息更新情況。而目前的實際情況卻是具有相關(guān)知識技能的高素質(zhì)人員由于種種原因轉(zhuǎn)行、跳槽的多,檔案館中有能力從事系統(tǒng)開發(fā)與維護、采集組織網(wǎng)絡(luò)信息資源的工作人員明顯欠缺。
1.3知識產(chǎn)權(quán)保護問題是各檔案館在進行網(wǎng)絡(luò)信息資源過程上不容回避的一個重要問題、開發(fā)哪些資源,怎樣開發(fā)才能夠既最大限度滿足用戶的需求,又不會侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán),而且保護好自己的知識產(chǎn)權(quán)。也許正是由于知識產(chǎn)權(quán)問題的困擾。在檔案館自建的數(shù)據(jù)庫中大多為庫存檔案目錄型數(shù)據(jù)庫,全文數(shù)據(jù)庫只是一些公開的文件。
2、影響網(wǎng)絡(luò)信息利用制因素
盡管網(wǎng)絡(luò)信息資源具有許多傳統(tǒng)檔案信息資源不可比擬的優(yōu)勢,但在檔案館中利用傳統(tǒng)檔案的用戶是主流。因為傳統(tǒng)檔案在證據(jù)上的原始性,不可更改性及憑證作用比電子檔案更具有法律效應(yīng)。這一方面說明了傳統(tǒng)檔案的優(yōu)勢,另一方面也說明網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用要受種種因素的制約。
2.1基礎(chǔ)設(shè)施的限制。隨著館藏檔案的不斷增加,現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施已不能滿足所保存檔案的現(xiàn)代化管理需要。而網(wǎng)絡(luò)信息資源的最直接形式在于它是數(shù)字化信息,需借助計算機和暢通的網(wǎng)絡(luò)線路方可使用,但信息基礎(chǔ)設(shè)施總體來說還比較落后,家庭計算機為數(shù)不多,多媒體電子閱覽室內(nèi)檢索檔案要支付一定的費用。即使在自動化管理占優(yōu)勢的的一些大型檔案館,可供廣大用戶自由使用的計算機數(shù)量仍然很有限。
2.2網(wǎng)絡(luò)速度慢,利用成本高。我國家庭計算機大多通過電話線連接方式上網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)速度極慢,無論你是否查詢到你所需資料都要交納昂貴的的上網(wǎng)費和電話費(我國的通訊費比發(fā)達國家高出數(shù)倍)。此外,由于受到保密性和知識產(chǎn)權(quán)的限制要想瀏覽全文幾乎是不可能的,網(wǎng)上免費數(shù)據(jù)庫僅限于檔案目錄,。這些費用對收入普遍不高的我國大多網(wǎng)絡(luò)信息用戶來說是一筆不小的開支,它直接影響到我國用戶對網(wǎng)絡(luò)信息資源的使用。
2.3用戶自身因素影響自身因素影響問題可歸結(jié)為:一是認識問題,二是能力問題。許多用戶對計算機網(wǎng)絡(luò)的認識存在誤區(qū),他們只認識到了它的快速的通訊功能,而忽略了其獲取知識的功能。比如,有關(guān)部門在1996年對12個檔案館電子閱覽室的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn),利用網(wǎng)絡(luò)傳輸文本和收發(fā)電子郵件的占86%,而通過網(wǎng)絡(luò)進行信息查詢或檢索的只占很小的比例。當然,這還可能與用戶的網(wǎng)絡(luò)利用能力有關(guān)。因為通過網(wǎng)絡(luò)檢索不僅需要具備計算機知識和網(wǎng)絡(luò)知識,還需要熟悉種種檢索軟件的使用方法。此外,我國各數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)廠商各自為政,用戶界面不統(tǒng)一,用戶第利用一種數(shù)據(jù)庫都需要下載安裝與其配套的瀏覽器,操作手續(xù)繁瑣,這為本來就不熟悉網(wǎng)絡(luò)檢索的用戶增加了不少負擔。
2.4可望而不可及從理論上說,網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用完全消除了時空的限制,但要想真的足不出戶就得到相關(guān)的檔案或資料也不是容易的。一是因為網(wǎng)上的檔案資料幾乎是沒有的,只是一個目錄庫,用戶即使查到自己感興趣的目錄線索,受一些條件的限制也很難看到,到本地檔案館也許還能查到自己想要東西,要是在外地的檔案館的檔案就更不便利用了。二是用戶想查閱一些資料也很不方便。國外檔案館通常會給用戶多種選擇,如何復(fù)至磁盤中、發(fā)送電子郵件、自定義文件類型等等,國內(nèi)的檔案館一般只提供打印輸出功能。
2.5閱讀習慣的影響盡管網(wǎng)絡(luò)信息資源的類型豐富,但就科研工作利用情況來看還是以文本形式為主,況且傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案更適合人們的閱讀習慣。
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與利用相結(jié)合,以建促用
從以上的分析可以看出,有的障礙通過努力可以克服,而有的只能在實踐中逐步完善。網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)沒有固定的模式和進程,各檔案館需要根據(jù)自身的具體情況,以滿足用戶信息需求為目標,將信息資源的建設(shè)與利用緊密結(jié)合起來,搞好網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè),并以此激發(fā)用戶的信息需求,提高用戶對信息的利用。具體說來包括:
3.1協(xié)調(diào)比例,全局規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)信息資源與傳統(tǒng)信息資源共同構(gòu)成了檔案館的檔案信息資源,它們是檔案館為用戶提供服務(wù)的基礎(chǔ),二者互相依賴,互為補充,缺一不可。傳統(tǒng)的信息資源是提供網(wǎng)上資源的有力保障。在檔案館檔案信息資源建設(shè)過程中應(yīng)當合理配置,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。對于一些平時很多用戶使用且使用頻繁的檔案資料,可以多復(fù)印幾份,對于目錄、索引等檢索工具,可優(yōu)先收集電子型,因為,此類數(shù)據(jù)庫涵蓋面大、檔案檢索線索完整、檢索速度快。
3.2需求牽引,突出特色。在網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的過程中,一旦脫離用戶的信息需求,無論多完整的數(shù)據(jù)庫教會受到用戶的冷落。具體操作起來,應(yīng)該依據(jù)用戶的需求,在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,注重征求反饋意見,從而決定將哪些檔案資料應(yīng)該掃描上網(wǎng)、哪些方面的網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)該加強組織,以及不斷擴大檔案收集的種類和面。切忌閉門造車。此外,所建的數(shù)據(jù)庫一定要有自己的特色,切忌“大而全、小而全”,避免重復(fù)建設(shè)而浪費大量人力、財力、力求充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和實現(xiàn)資源共享。
3.3量力而行,分步實施。進行網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè),各檔案館一定要從自身的實際能力出發(fā),根據(jù)自身的資金狀況,技術(shù)開發(fā)能力、網(wǎng)絡(luò)條件、資源與服務(wù)的基礎(chǔ)等各方面的實際情況,考察借鑒兄弟館的經(jīng)驗教訓,制定好自己的戰(zhàn)略部署,避免走彎路和重復(fù)建設(shè)。開始時,攤子不要鋪得太大,要突出重點,秩序漸進、循序漸進,量力而行,分步實施,講求實效。不宜過分求全求高和一步到位。盡管數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化是信息資源發(fā)展的總趨勢,但我們必須強調(diào)的是這是一個漫長的過程,必須在滿足用戶信息需求的前提下,根據(jù)自己的實力,有計劃、分步驟地實施,而不能急于求成,和奢望一蹴而就。
3.4妥善處理知識產(chǎn)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)中遇到的知識產(chǎn)權(quán)問題,主要集中在信息資源的開發(fā)過程中和已建數(shù)據(jù)庫的利用過程中的知識產(chǎn)權(quán)上。前者是如何尊重他人的知識產(chǎn)權(quán),獲得法定許可;后者是如何保護自己的知識產(chǎn)權(quán),為使用者設(shè)立合理的法定許可范圍。要熟悉了解國家有關(guān)的法律,在法律允許的范圍內(nèi)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源。在向用戶提供服務(wù)時,要對不同的使用者,規(guī)定不同的使用范圍,作出有區(qū)別的授權(quán)使用規(guī)定。
[論文摘要] 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,作為醫(yī)院醫(yī)護人員信息服務(wù)機構(gòu)的醫(yī)院圖書館,要更好地履行其職責并發(fā)揮好醫(yī)學知識導(dǎo)航和醫(yī)學信息服務(wù)的功能,就必須實現(xiàn)醫(yī)學信息資源建設(shè)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變,積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)模式。
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展,人類社會進入網(wǎng)絡(luò)化時代,信息環(huán)境的社會化和全球化趨勢日益凸顯,作為醫(yī)院有機體重要組成部分的醫(yī)院圖書館要更好地履行其為醫(yī)護人員提供信息服務(wù)的職責,必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境醫(yī)學信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變,并在網(wǎng)絡(luò)化浪潮下求得發(fā)展和進步。
1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的必要性
伴隨著人類社會的發(fā)展,尤其是進入21世紀以來,以網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)以及數(shù)字衛(wèi)星技術(shù)為標志的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊科技飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化浪潮一浪高過一浪。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院需求的產(chǎn)物和醫(yī)院有機體的重要組成部分,傳統(tǒng)環(huán)境下的文獻資源已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的需求,不能很好地履行其服務(wù)醫(yī)護人員的天職。故要實現(xiàn)對醫(yī)護人員信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和社會化,有必要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展醫(yī)院圖書館的信息資源建設(shè)。
1.1 傳統(tǒng)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的弊端
傳統(tǒng)環(huán)境下醫(yī)院圖書館館藏信息資源建設(shè)的主體是紙質(zhì)文獻信息資源,它的服務(wù)必然是圍繞提供以紙質(zhì)文獻展開,深受服務(wù)時間和空間的限制,嚴重影響醫(yī)院圖書館為醫(yī)護人員提供信息服務(wù)的質(zhì)量。時間的限制是指在同一時間范圍內(nèi),醫(yī)院圖書館有限數(shù)量的紙質(zhì)文獻只能提供給有限數(shù)量的醫(yī)院醫(yī)護人員使用;空間的限制是指需要借閱醫(yī)院圖書館紙質(zhì)文獻的醫(yī)院醫(yī)護人員必須到館才能實現(xiàn);時間和空間的限制給醫(yī)護人員的信息需求帶來了極大的不便,既不利于醫(yī)院圖書館館藏信息資源的利用和傳播,也不利于醫(yī)院圖書館信息服務(wù)功能的有效實現(xiàn)和加強醫(yī)院圖書館在醫(yī)院有機體內(nèi)的生存和發(fā)展能力。
1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)院圖書館為醫(yī)院醫(yī)護人員提供了一個全新的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。醫(yī)院圖書館的服務(wù)以因特網(wǎng)、中華醫(yī)學網(wǎng)等綜合、專門網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站為載體和基礎(chǔ),通過Google、Yahoo、百度(Baidu)等網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎能夠為醫(yī)院醫(yī)護人員提供一個全方位的網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù),能夠有效及時地提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)不受時間和空間的限制,在同一時間范圍內(nèi),同一信息資源可以近乎無限數(shù)量地提供給醫(yī)院醫(yī)護人員使用,醫(yī)護人員只要通過網(wǎng)絡(luò)端口就可以不受空間限制地獲取醫(yī)院圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)信息資源。此外,部分醫(yī)院圖書館還可通過協(xié)議的形式建立網(wǎng)絡(luò)信息資源共建共享系統(tǒng),在開放和提供自建數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上獲得和使用協(xié)議醫(yī)院圖書館的數(shù)字館藏信息資源,避免造成數(shù)據(jù)庫的重復(fù)建設(shè)和浪費,這一方面公共圖書館已有嘗試,醫(yī)院圖書館可以借鑒,尤以中醫(yī)院圖書館更為合適。
2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的可行性
2.1 實現(xiàn)信息通訊技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃是國家宏觀戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分,信息傳播網(wǎng)絡(luò)和共建共享系統(tǒng)不論在硬件或是軟件方面都有其發(fā)展的良好空間和氛圍。醫(yī)院圖書館實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變有其合理性和可行性。從技術(shù)發(fā)展的角度來看待這一轉(zhuǎn)變,無疑是成熟的,當今社會信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展,新技術(shù)日新月異,承載技術(shù)的硬件也不斷地更新升級,醫(yī)院圖書館實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變具有技術(shù)上的可行性和保障性。此外,隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,國家綜合實力不斷增強,政府在財政上有能力支持醫(yī)院圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)變,有考慮支持轉(zhuǎn)變的決心和實際議事日程安排,醫(yī)院在自身的建設(shè)過程中也將醫(yī)院圖書館納入醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的重要組成部分(甚至是主體和核心),醫(yī)院圖書館實現(xiàn)其信息資源建設(shè)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變有其保障性和科學性。
2.2 醫(yī)院圖書館要實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對醫(yī)院醫(yī)護人員信息的有效服務(wù),可以建立電子閱覽室,連通院內(nèi)局域網(wǎng)與因特網(wǎng),配備存儲容量大、信息處理能力強的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及具備相當運行速度的計算機網(wǎng)絡(luò)寬帶,設(shè)置檢索性能好的終端入口,在建設(shè)過程中遵循一定的事先整體規(guī)劃。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境醫(yī)院圖書館信息資源體系的過程中,可以建立數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫的來源分為兩類:一是自建數(shù)據(jù)庫,其中館藏紙質(zhì)文獻資源數(shù)字化是重要的部分,醫(yī)院圖書館長期積累的傳統(tǒng)介質(zhì)文獻信息資源具有自身專業(yè)特色,它們不但是醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息體系建設(shè)的基礎(chǔ),也是醫(yī)院的寶貴財富;二是購買數(shù)據(jù)庫,滿足醫(yī)院醫(yī)護人員對中外文文獻的檢索要求,比如中文的《中國醫(yī)院知識倉庫》、CHKD期刊全文數(shù)據(jù)庫等,外文的生物醫(yī)學期刊全文服務(wù)系統(tǒng)FMJS(即《外文生物醫(yī)學期刊文獻數(shù)據(jù)庫》(EMCC)+全文服務(wù)系統(tǒng))等受用戶歡迎的醫(yī)學類專業(yè)數(shù)據(jù)庫。醫(yī)院圖書館在逐步建立數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源體系構(gòu)建。
3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的方法
3.1 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息搜索
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息搜索,可以采用多種形式,可通過IE瀏覽器訪問萬維網(wǎng)(www)服務(wù)器模式,在地址欄輸入所要訪問醫(yī)學類機構(gòu)、團體的域名,即可登陸該醫(yī)學網(wǎng)站,瀏覽其信息。
可使用Ftp類網(wǎng)絡(luò)檢索工具搜索因特網(wǎng)的Ftp類醫(yī)學信息資源,還有Gopher類、WAIS類等其他類別網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索工具,都可用來檢索相關(guān)醫(yī)學信息??墒褂盟阉饕妫鏕oogle、百度(Baidu)、Yahoo、搜狐(Sohu)等,它們其實是專門提供“檢索”服務(wù)的綜合網(wǎng)站,按其工作原理可分為兩大類:一類是分類目錄型檢索,即將因特網(wǎng)中的信息資源收集起來按照類型分成不同的目錄,再進行層層分類,用戶查找所需醫(yī)學信息時可按其分類一層層地進入,查其所需;另一類是基于關(guān)鍵詞的檢索,用戶輸入合乎邏輯組合方式的醫(yī)學關(guān)鍵詞(Keyword),搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞尋找資源的地址,再以一定的規(guī)則反饋給用戶與此醫(yī)學關(guān)鍵詞信息相關(guān)的網(wǎng)址及其超文本鏈接,用戶通過鏈接即可找到需要的醫(yī)學信息。這些是綜合性的網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎,還有一類就是專門的醫(yī)學搜索引擎,由于是專門的醫(yī)學類引擎,能夠進行深度標引,比綜合類搜索引擎更易于廣大醫(yī)護人員使用,可以更有效地搜索到所需的醫(yī)學類信息。
3.2 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息過濾
醫(yī)院圖書館在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源建設(shè)的過程中,還應(yīng)對網(wǎng)上醫(yī)學信息進行過濾。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息內(nèi)容龐雜,信息的未經(jīng)嚴格的審查,其可靠性是廣大醫(yī)護人員最為關(guān)注的,因此醫(yī)院圖書館必須對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息進行過濾,精心組織后提供給醫(yī)護人員,可通過編制專門軟件或在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息采集程序中添加信息過濾功能來過濾網(wǎng)上醫(yī)學信息。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息的真實與否,直接關(guān)系到醫(yī)護人員及科研工作者利用這些醫(yī)學信息學習和科研活動的成敗,醫(yī)護工作不同于其他行業(yè),其服務(wù)對象是病患者,直接關(guān)系到人的生命,利用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息時對其真實性的要求極其重要,因此醫(yī)院圖書館對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息的過濾顯得異常重要,務(wù)必確保所提供信息的真實性。
3.3 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息評價
網(wǎng)絡(luò)信息評價的方法有多種,按照評價主體不同可劃分為用戶評價法、第三方評價法和網(wǎng)絡(luò)計量法。①用戶評價法是指由相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源評價專業(yè)機構(gòu)向用戶提供評價指標體系和評價方法,由用戶根據(jù)其自身特定的信息需求選擇符合其需要的評價指標和評價方法對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行評價。②第三方評價法是指由相對于網(wǎng)絡(luò)信息資源的者和網(wǎng)絡(luò)信息用戶而言的第三方根據(jù)特定的信息需求制定的網(wǎng)絡(luò)信息資源評價體系,按照一定的評價程序?qū)W(wǎng)絡(luò)信息資源進行評價。③網(wǎng)絡(luò)計量法是通過專門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對網(wǎng)站點擊率、訪問量及鏈接情況進行統(tǒng)計從而評價網(wǎng)絡(luò)信息資源的一種方法。上述的信息評價法同樣適用于醫(yī)學類網(wǎng)絡(luò)信息資源,其中的用戶指的是醫(yī)院的醫(yī)護人員。
按照評價指標體系不同可劃分為定性評價法、定量評價法、綜合評價法和評價性元數(shù)據(jù)法。①定性評價法是指在一定的評價標準基礎(chǔ)之上以用戶評價與專家評議相結(jié)合對網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量優(yōu)劣所做的評估。②定量評價法是指利用網(wǎng)上信息評估工具對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行數(shù)量分析以評價優(yōu)劣。③綜合評價法是定性分析和定量統(tǒng)計相結(jié)合的一種方法,比如上個世紀70年代美國運籌學家托馬斯薩蒂( Thomas L.Saaty)提出的層次分析法。④評價性元數(shù)據(jù)法是指以元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行評價認證的一個過程。這類網(wǎng)絡(luò)信息評價體系也可適用于醫(yī)學類網(wǎng)上信息資源,值得借鑒。
3.4 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息分析
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源良莠不齊,醫(yī)院圖書館在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源建設(shè)過程中,必須對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息進行分析,分析的指導(dǎo)思想應(yīng)是滿足廣大醫(yī)護用戶的信息需求,要以醫(yī)護人員的需求作為醫(yī)學信息分析的尺度,以提供醫(yī)護人員滿意的醫(yī)學信息服務(wù)為建設(shè)目標。有需求才有服務(wù),需求決定服務(wù),假如醫(yī)院圖書館提供的信息不是醫(yī)護人員需要的,提供的服務(wù)滿足不了醫(yī)護人員的信息需求,這種服務(wù)則是無效的,也是沒有任何價值的,醫(yī)院圖書館則失去其為醫(yī)護人員提供醫(yī)學知識導(dǎo)航、醫(yī)學信息服務(wù)的基本功能,在社會各類醫(yī)學信息服務(wù)機構(gòu)(如各類醫(yī)學專題數(shù)據(jù)庫提供商、專利數(shù)據(jù)庫服務(wù)商等)不斷涌現(xiàn)、醫(yī)學信息服務(wù)行業(yè)競爭劇烈的今天,無法提供滿足醫(yī)護用戶需求服務(wù)的醫(yī)院圖書館很有可能被邊緣化,因此醫(yī)院圖書館提供的醫(yī)學信息服務(wù)應(yīng)以滿足醫(yī)護用戶需求為根本目標,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息的有效分析,由滿足醫(yī)護人員信息需求的服務(wù)決定網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源的建設(shè),即建立“需求決定服務(wù)、服務(wù)決定資源”的醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源建設(shè)良好模式。
目前國內(nèi)相當部分的大型醫(yī)院圖書館在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源時未能以此為標準,而是有多少經(jīng)費,建設(shè)多少網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源,提供與此相應(yīng)的醫(yī)學信息服務(wù),對于這種服務(wù)能在多大程度上滿足醫(yī)護人員的信息需求則未予以充分的思考,甚至沒有出于這方面考慮的愿望,以至提供的醫(yī)學信息服務(wù)根本不是醫(yī)護人員需要的,服務(wù)不能滿足需求,這種網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源建設(shè)可以說是無效的。醫(yī)院圖書館要更好地滿足醫(yī)護人員的信息需求,還應(yīng)使其提供的醫(yī)學信息服務(wù)個性化,廣大醫(yī)護人員因其不同的專業(yè)和研究領(lǐng)域,知識層次和架構(gòu)也不盡相同,對醫(yī)學信息的需求具有多樣性和多層次性。圖書館應(yīng)盡量滿足醫(yī)護用戶不同的信息需求,并以此
作為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息分析、資源建設(shè)的尺度之一。
3.5 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息組織
醫(yī)院圖書館通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息搜索,可以找到需要的醫(yī)學類信息,進而下載,但有些動態(tài)醫(yī)學信息網(wǎng)上未組織,醫(yī)院圖書館則須完成這項工作,醫(yī)院圖書館組織網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學信息資源時要有完善的組織體系、合理的組織方法、有效的組織框架,才能實現(xiàn)有序的醫(yī)學信息組織。
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【關(guān)鍵詞】地方圖書館;網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合;圖書館信息資源
中圖分類號:G25 文獻標識碼:A 文章編號:1006-0278(2014)03-242-02
一、地方圖書館的現(xiàn)狀――圖書館現(xiàn)實館藏的嚴重不足
與我國的書刊出版規(guī)模逐年上升的趨勢相反,圖書館的書刊訂閱數(shù)量基本呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢,且下降幅度越來越大。圖書館在有限的購書經(jīng)費下為了照顧到各個階層的讀者和專業(yè)人員的查閱需求,只能采取撒胡椒面的方法,結(jié)果是連有些專業(yè)的核心期刊都難保證,這使有些科研人員在需要查閱有關(guān)資料時都在抱怨館藏不足難以滿足科研的需求,造成越來越多的科研人員不再依賴院圖書館。而普通讀者也很多因為圖書館的圖書缺少新書及所訂報刊太少也漸漸減少光顧。
二、互聯(lián)網(wǎng)上豐富的社科信息資源
與地方圖書館文獻資源緊缺形成鮮明對比的是,近些年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,2013年7月17日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)。
《報告》顯示,截至2013年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。在今年上半年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中,手機作為上網(wǎng)終端的表現(xiàn)搶眼,不僅成為新增網(wǎng)民的重要來源,在即時通信、電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中均有良好表現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)已成為全球最大的信息資源庫,根據(jù)世界上最大的搜索引擎?!秷蟾妗凤@示,截至2013年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億,較2012年底增加2656萬人?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%,較2012年底提升2%。在這豐富的信息資源中不乏哲學、宗教、政治、法律、經(jīng)濟、歷史、文學、教育等對社會科學研究具有重要價值的社會科學信息資源。
三、圖書館文獻資源建設(shè)應(yīng)采取的措施
(一)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合
網(wǎng)絡(luò)信息資源是由數(shù)字化技術(shù)、信息存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)與超文本、超媒體技術(shù)所支撐的信息資源。它使圖書館的資源基礎(chǔ)突破了傳統(tǒng)的館藏文獻資源的局限,成為重要的虛擬館藏,使圖書館提供的信息資源更加豐富多彩。但要充分開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享,并非易事。由于網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布和流通都是不均衡的,其價值的實現(xiàn)也是有條件的;它不會必然地、無條件地、自動地變成“資源”和“財富”。因此,只有對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行積極有效的整合,才能真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的有序化,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享效用的最大化。
在現(xiàn)實中,由于缺乏理想的整合技術(shù)或者甚至未考慮過整合問題,許多開發(fā)出來的網(wǎng)絡(luò)信息資源盡管獨立使用效果好,但在整合使用時就會大打折扣。相反,經(jīng)過整合的信息資源可以使往來信息的強大功能能夠得以充分發(fā)揮,給用戶帶來極大方便。因而實現(xiàn)理想的網(wǎng)絡(luò)信息資源整合尤為必要。
(二)網(wǎng)絡(luò)信息資源的采集
圖書館對網(wǎng)絡(luò)信息資源的采集,是指在龐大的因特網(wǎng)信息群中根據(jù)某一學科或某一領(lǐng)域的要求,搜集相關(guān)信息,然后將這些信息加以組織,使用戶瀏覽或查詢。在進行上述的工作中,可采用以下兩種方式:
人工采集。主要通過瀏覽因特網(wǎng)、查閱書目、報刊等相關(guān)工具或通過與他人交流獲得。其優(yōu)點在于鏈接站點由人工篩選,相關(guān)度較高。其缺點在于效率低,難以采集到相關(guān)的URL
自動化采集。一是使用搜索引擎。搜索引擎指能在數(shù)據(jù)庫中查找信息的工具,作為一種重要的信息服務(wù)手段,它將因特網(wǎng)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁進行收集、組織、整理,然后再以超文本的形式,通過因特網(wǎng),向網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息資源的服務(wù)。其優(yōu)點是其數(shù)據(jù)的產(chǎn)生簡單、方便,能找到大量的信息。但其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有可能比網(wǎng)上資源本身還大,而且目前還沒有任何搜索引擎解決了非文本、圖書、壓縮文件、音響、動畫文件等的索引和編制問題。采用這種方式,查準率不高,用戶難以找到實際有用的相關(guān)文獻。二是由專門的采集軟件來完成。其工作原理是,從一個或一組URL開始,訪問該URL并進行本地檢索,同時記錄該URL,然后再以這些新的URL為起點,繼續(xù)進行本地索引,直到?jīng)]有滿足條件的URL為止。在記錄新的URL時,可以進行分析判斷,去掉不需要的URL。其優(yōu)點是節(jié)省了大量的時間,采集比較完整。在網(wǎng)絡(luò)信息資源采集的實際操作中,可結(jié)合人工采集和采用專門的軟件來完成。
(三)對圖書館信息資源進行共建共享
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源的共建共享是指各級各類圖書館根據(jù)用戶對社會信息的需求,通過網(wǎng)絡(luò)利用計算機、通信、電子、多媒體等先進的信息技術(shù),高度理想化地對各館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源進行綜合協(xié)作開發(fā)和利用的活動。
1.建立圖書館信息資源共建共享的法律保障體系
完備的法制建設(shè)是圖書館信息資源共建共享工作的行動指南。信息資源的共建共享是一個需要多行業(yè)參與和協(xié)作的系統(tǒng)工作,為了協(xié)調(diào)不同行業(yè)之間的利益和職責,需要制定相應(yīng)的政策法規(guī),規(guī)范各方面的行為,以確保各方的利益不受侵害。即將出臺的我國《圖書館法》及與之相配套的法律法規(guī),必需對信息資源共建共享的社會地位、經(jīng)費保障、各成員的權(quán)利和義務(wù),以及信息資源共建共享的體制和運行機制、總體布局等做出明確規(guī)定;必需對信息資源共建共享引起的一系列問題,如版權(quán)保護、文獻復(fù)制、傳遞、編目、檢索、互借等,要制定統(tǒng)一運作的標準規(guī)范;必需高起點、創(chuàng)造性地預(yù)測可能會產(chǎn)生的各種問題和矛盾的解決途徑及辦法。保證廣大用戶能夠充分利用公共信息,以能夠承受的價格及時、平等、公平地分享到信息資源共建共享的益處。
2.規(guī)范圖書館信息資源共建共享體制上的保障措施
我國圖書館界分成公共、科研、高校及工會等幾個系統(tǒng),管理松散,不利于未來圖書館信息資源共建共享的發(fā)展。合理的體制應(yīng)該是多元化的、立體的、綜合的。最好建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、條塊分割、布局合理,能確保進行宏觀調(diào)控的管理體系。建立一個全國性信息資源管理職能機構(gòu),負責全國信息資源建設(shè)、布局、共享及優(yōu)勢互補的總體規(guī)劃和組織實施全國各系統(tǒng)、各地區(qū)圖書館合理配置信息資源,對其信息資源共建共享統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,對自動化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)與發(fā)展等進行統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)。橫向上,在省一級加強各省學會的功能,以便協(xié)調(diào)和統(tǒng)一各類圖書館信息資源共建共享,減少重復(fù)投資與建設(shè)??v向上,各系統(tǒng)加強領(lǐng)導(dǎo)。如高校圖書館可以在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下進行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)與管理,目前實施的cALs工程就是一個很好的示范,可以使高校圖書館按學科合理地配置信息資源,并達到共有、共建、共享的目的,由此帶動整個高校圖書館事業(yè)健康良性地向前發(fā)展。
3.普及使用新技術(shù)
21世紀,圖書館的體系結(jié)構(gòu)將由傳統(tǒng)和實體圖書館向?qū)嶓w圖書館和虛擬圖書館并存轉(zhuǎn)移,用戶要求的是可以在任何地方(包括跨地域)、任何時候自由地咨詢、搜索、利用虛擬圖書館及傳統(tǒng)圖書館中的信息資源,不受借閱時間、期限與區(qū)域的限制,是信息資源真正共享的“大公共圖書館”服務(wù)模式。這就迫切需要各圖書館積極投入普及使用中文信息處理技術(shù)、縮微技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)、光盤技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、虛擬現(xiàn)實及計算機應(yīng)用等新技術(shù),引進適應(yīng)圖書館信息資源共建共享發(fā)展需求的現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備及掌握該技術(shù)的人才,所有圖書情報工作人員及其他廣大科技人員應(yīng)結(jié)合圖書館信息資源共建共享進行系統(tǒng)軟件的開發(fā)、設(shè)計和制作,加強圖書館局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)及l(fā)ternet網(wǎng)等系統(tǒng)工作人員高級技能的培訓普及以及深層次繼續(xù)教育,為圖書館信息資源共建共享提供良好的技術(shù)保障。
4.網(wǎng)絡(luò)信息資源的系統(tǒng)管理
網(wǎng)絡(luò)信息資源的動態(tài)性使其能夠被分享、重復(fù)使用和分析,能夠被改裝、拷貝以及用新的方式重新組合。網(wǎng)絡(luò)空間也可以為用戶提供集合的、篩選的、選擇性的多種服務(wù),這些都為人類從整體上整合網(wǎng)絡(luò)信息資源提供了可行的工具。但再好的科學技術(shù)假如失去科學合理的管理為支撐,也無法達到目的。近年來我國的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)雖然發(fā)展較快,但由于管理體制與之不相適應(yīng),不同的系統(tǒng)的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)林立,沒有協(xié)調(diào)為一個整體,無法對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行整合;部門之間、地方之間相互分割,自成體系,信息資源網(wǎng)絡(luò)發(fā)展欠協(xié)調(diào),網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)存在著比較嚴重的重復(fù)分散、浪費和效率低下的現(xiàn)象。這就意味著用戶要獲得有效的、完整的檢索結(jié)果,就必須做相當多的工作,這也同時增加了網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理難度。實際上,這與網(wǎng)絡(luò)信息資源共享的要求相悖:共享的網(wǎng)絡(luò)信息資源需一種全新的工作方式,也就是相互合作,只有這樣才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合,滿足用戶的要求。由上可知,相互不協(xié)調(diào)就是制約我國網(wǎng)絡(luò)信息資源整合的瓶頸。因此,在網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合中,筆者建議采用系統(tǒng)資源共享的管理方法
關(guān)鍵詞:高校圖書館;網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè);用戶服務(wù)
隨著社會不斷進步,互聯(lián)網(wǎng)在生活中逐漸發(fā)揮著強大作用,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加快了信息傳播的速度,而高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)及進一步的創(chuàng)新也開始在圖書館的發(fā)展中起重要作用。就目前情況來看,我國的網(wǎng)絡(luò)信息資源以其時效性強,傳播速度快,內(nèi)容儲存量大等優(yōu)勢,逐步替代一些傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻,但又會有其相對劣勢,所以本文就高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的特點及其現(xiàn)狀,提出開展基于網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)及用戶服務(wù)創(chuàng)新的建議,為今后的高校圖書館發(fā)展提供借鑒。
1 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的特點及其現(xiàn)狀
當前我國高校一直致力建設(shè)高質(zhì)量數(shù)字圖書館,網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)呈現(xiàn)上升趨勢。對比傳統(tǒng)文獻來看,網(wǎng)絡(luò)信息資源使用便捷,易于資源共享。但優(yōu)勢明顯的同時,也會伴隨著相應(yīng)程度的劣勢。網(wǎng)絡(luò)信息資源相較于傳統(tǒng)文獻來講更加的豐富可查,它的繁雜性成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的劣勢之一,例如,在檢索信息時,如果關(guān)鍵詞描述不精準,會檢索出大量重復(fù)無用內(nèi)容,使用戶無法快速、精準的檢索到所需信息資源。雖然我國目前已建立了一系列相對專業(yè)的學術(shù)信息資源平臺,但由于缺乏更加科學的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索系統(tǒng),仍然給人們在學習中帶來諸多不便。另外,部分高校師生對網(wǎng)絡(luò)信息資源利用能力也較弱。
2 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的內(nèi)容
高校圖書館為更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的發(fā)展趨勢,根據(jù)實際發(fā)展狀況,做好網(wǎng)絡(luò)信息資源的良性開發(fā)管控,努力實現(xiàn)資源最大化共享,以建設(shè)相對完善的網(wǎng)絡(luò)學術(shù)資源系統(tǒng)。
2.1 建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新型引導(dǎo)平臺
由于網(wǎng)絡(luò)信息量繁雜多樣,在應(yīng)用時會給用戶帶來些許不便。將文獻書籍信息資源完全網(wǎng)絡(luò)化,通過建立創(chuàng)新型引導(dǎo)平臺,分類化知識,在一定程度上解決了這一問題。書目數(shù)據(jù)與分類的準確程度與會直接影響到書籍網(wǎng)絡(luò)化的效能以及共享的可行性。目前國內(nèi)部分高校圖書館已經(jīng)開展了創(chuàng)新型引導(dǎo)平臺研究,并將文獻書籍信息資源完全網(wǎng)絡(luò)化,圖書館實時更新數(shù)據(jù)庫,并更科學的分類,能讓師生通過網(wǎng)絡(luò)迅速、準確的查閱到自己所需文獻書籍的信息。該措施還會在以后的發(fā)展中不斷深入,使圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新型引導(dǎo)平臺成為新時代下的學術(shù)應(yīng)用資源。
2.2 加強信息資源系統(tǒng)化整合
據(jù)悉,因?qū)嶓w紙質(zhì)圖書價格上漲等原因,高校圖書館紛紛加大購買多家電子圖書及全文數(shù)據(jù)庫來應(yīng)對實體圖書采購數(shù)量不足等問題,以保證圖書的館藏量。這就造成當前高校圖書館的信息資源呈多樣化,促使著高校圖書館對這些信息資源的進行優(yōu)化整合建設(shè)。因此,高校圖書館應(yīng)加強資源系統(tǒng)化的信息整合,進一步規(guī)范信息資源,完善信息篩選,提高高校師生的滿意度,從而發(fā)揮高校圖書館的資源價值。
2.3 創(chuàng)新開發(fā)特色信息數(shù)據(jù)資源
高校對于科學研究的開發(fā)承擔著主導(dǎo)性的作用。師生在研究學術(shù)時,對精準的數(shù)據(jù)和有一定深度、特色的信息資源將會有很大的需求。高校自主開發(fā)創(chuàng)新特色信息數(shù)據(jù)資源,將能大程度上滿足高校師生這一方面的需求。因此高校圖書館應(yīng)加大投入,調(diào)研用戶需求,通過搜集、篩選、整理文獻書籍等多方面的信息資源,開發(fā)深層次的特色信息數(shù)據(jù)資源,并增加各高校圖書館之間的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的交流與共享,提升特色信息數(shù)據(jù)資源的質(zhì)量水平。
3 高校圖書館信息資源建設(shè)的策略
3.1 紙質(zhì)文獻與網(wǎng)絡(luò)文獻的相互配合
當前由于科學技術(shù)的進步,使得網(wǎng)絡(luò)信息資源的使用不斷擴大,但是紙質(zhì)文獻仍舊活躍于信息資源系統(tǒng)中。目前每年出版的文獻、刊物、材料等書籍中90%仍舊是紙質(zhì)品,可以說紙質(zhì)文獻并沒有因為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的強大沖擊而退出舞臺。長遠來看網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)展空間還很大的,網(wǎng)絡(luò)信息資源的不斷增加,網(wǎng)絡(luò)出版物也會因此增加。因此,繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)仍然是很有必要的。高校圖書館應(yīng)更合理配置紙質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)資源的比例,根據(jù)各自的優(yōu)勢和人們的需求喜好程度等因素,進行合理、科學的采購安排。在保證數(shù)量的同時,要更加注重信息的質(zhì)量,嚴把質(zhì)量關(guān)。
3.2 建立更加科學的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索系統(tǒng)
由于網(wǎng)絡(luò)資源范圍廣,數(shù)量龐大,質(zhì)量有深有淺,針對不同學習人群,有不同的適合文獻信息資源庫,所以完善檢索系統(tǒng),建立統(tǒng)一整合的檢索系統(tǒng),對于讀者來說,會帶來諸多便利。當前我國高校普遍采用了OPAC檢索系統(tǒng)對文獻信息資源進行了不同的整合,該檢索系統(tǒng)最普及的查找方式是:書名檢索、作者檢索、ISBN檢索、年份檢索、出版社檢索,讓讀者選取一種查找方式,再通過相應(yīng)的關(guān)鍵詞,來查找自己所需的文獻資源信息,減少書目檢索時間,同時節(jié)省圖書館找書的時間。但目前的OPAC檢索系統(tǒng)仍有待完善,其整合力度還無法滿足深層次全面化的檢索需求,這主要體現(xiàn)在OPAC檢索系統(tǒng)對于文獻的分類以及互相聯(lián)系上的缺陷。所以高校圖書館應(yīng)在當前已有的檢索系統(tǒng)基礎(chǔ)上,加強整合力度,制定一個全面而更加可行的分類標準,使同一領(lǐng)域的文獻資源處于同一類別中,避免用戶在檢索文獻時出現(xiàn)少許的文獻資源遺漏,從而提高讀者的期望度。除此之外,創(chuàng)新的檢索文獻的程序系統(tǒng)還應(yīng)用國家標準的檢索語言,對文獻的檢索指引的精準程度盡可能提高,提高規(guī)范化程度。
3.3 用戶服務(wù)創(chuàng)新的措施
在同院校中開展網(wǎng)絡(luò)信息資源庫共享,在共享中整合資源配置,實現(xiàn)資源的最大化。同時努力改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,加大信息共享的有效程度,提供給用戶最豐富的信息資源。另外,應(yīng)不斷更新網(wǎng)絡(luò)信息資源庫的配置系統(tǒng),建立起龐大的信息資源保障體系,并在更深層次中完成信息的資源共享,實現(xiàn)高校信息資源庫對全社會的免費開放,為社會的發(fā)展與建設(shè)增添新活力。
4 結(jié)束語
在科技進程日益加快的步伐中,高校圖書館應(yīng)該不斷更新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),追求個性化制度管理機制,不斷創(chuàng)新管控機制,在不斷推動網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的過程中,有效地清除會制約建設(shè)進程的不利因素。網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)很大程度上推動當代高校圖書館的發(fā)展,基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的用戶服務(wù)是將成為日后圖書館發(fā)展的重點問題,高校圖書館的建設(shè)一定要加強網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā),管控好網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫的實時效果。在技術(shù)革新的同時,將信息資源庫更好地應(yīng)用于學校的教育教學工作中,讓師生利用圖書館的相應(yīng)資源搞好科學研究,為學校的發(fā)展事業(yè)貢獻力量,從而使高校圖書館真正建設(shè)為學校的根基力量。
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關(guān)鍵詞: 云南艾滋??;鏈接平臺建設(shè);網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2012)05-0162-03
0引言
云南作為我國艾滋病高發(fā)省份和艾滋病防治工作的重點省份之一,為提供相關(guān)服務(wù),建立了若干各具特色的服務(wù)組織,但我們宣傳和供社會人群了解,并與艾滋病防治的相關(guān)組織進行方便快捷溝通的渠道并不完善,在一定程度上使我省防艾、抗艾宣傳與服務(wù)工作沒能更廣泛和有效的開展。面對如此斷橋局面,探索如何構(gòu)建一個艾滋病咨詢、服務(wù)、治療引導(dǎo)的中介平臺,促進艾滋病相關(guān)服務(wù)機構(gòu)與需要幫助的人群更方便、快捷、有效的溝通,同時積極探索如何加強各組織間長期、穩(wěn)定合作的平臺構(gòu)建研究是個亟待思考和解決的問題。
艾滋病在中國傳播最快速的階段正是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始的階段。中國現(xiàn)在有四億多網(wǎng)民,都以年輕人為主,艾滋病在中國通過性傳播呈現(xiàn)上升趨勢。當艾滋病在中國迅速傳播的年代,互聯(lián)網(wǎng)在中國迅速發(fā)展,有各種各樣的社區(qū),不同城市的人可以相互認識而沒有任何原因,成為人們交流信息傳播非??焖俚拿浇椋@是艾滋病在中國遇到的巨大挑戰(zhàn)。另外互聯(lián)網(wǎng)在中國作為非常重要的媒介也起到一種宣傳的作用,在抗擊艾滋病這樣一場戰(zhàn)爭中,最有效的方式就是把知識交給大眾,用知識這樣一個武器來武裝大眾,使得人們知道如何在每個人身邊建立防線。Internet有這樣一個劣勢,也有一個把知識傳播給大眾的優(yōu)勢。
通過調(diào)研和分析云南防艾、抗艾組織的相關(guān)情況,調(diào)研相關(guān)人群對艾滋病防治知識和服務(wù)機構(gòu)的了解情況,發(fā)現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是實現(xiàn)聯(lián)合已有相關(guān)組織的力量,實現(xiàn)資源優(yōu)化整合和資源共享,并在此基礎(chǔ)上,實現(xiàn)艾滋病防治的相關(guān)組織和相關(guān)人群溝通的重要途徑。在此,主要探討實現(xiàn)云南省艾滋病相關(guān)咨詢、服務(wù)、治療鏈接平臺建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。已有的各級艾滋病相關(guān)網(wǎng)站資源是實現(xiàn)云南省艾滋病相關(guān)咨詢、服務(wù)、治療鏈接平臺建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)。
目前,云南已有的艾滋病相關(guān)網(wǎng)站、平臺的網(wǎng)絡(luò)資源主要有云南省網(wǎng)站、地區(qū)、國家級網(wǎng)站、國際組織、機構(gòu)等三大類型。
1云南省網(wǎng)站W(wǎng)ebsites of Yunnan Province
1.1 云南戴托普藥物依賴治療康復(fù)中心 中英文雙語,主要內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、科技項目、國際合作等欄目。可查閱傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、慢性非傳染性疾病、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生等健康專題的相關(guān)防治信息。
2.4 中國疾病預(yù)防控制中心性病控制中心中文,網(wǎng)站設(shè)有艾滋信息、同行交流、網(wǎng)上咨詢和論壇。新聞主要分為:最新資訊、治療關(guān)懷、研究進展等。論壇和網(wǎng)上咨詢是該網(wǎng)站的主打,互動性較強。其中“艾之訴說”“熱點評述”等版塊為關(guān)注艾滋病問題的人士、感染者和病人、恐艾者等提供了一個發(fā)言的機會?!罢叻ㄒ?guī)”也納入了國家和浙江省的政策和法規(guī)文件。
2.10 中國生殖健康網(wǎng)此中文培訓課程摘譯自英文網(wǎng)站Foundation Center(基金會中心)的項目建議書編寫指南,本期課程選自《基金會中心建議書撰寫指南》(The Foundation Center's Guide to Proposal Writing)第4版(紐約:基金會中心,2004年),作者Jane C. Geever,現(xiàn)任J. C. Geever發(fā)展咨詢事務(wù)所董事長??蓮幕饡行膱D書館和合作資料集(Cooperating Collections)獲取和免費使用《基金會中心建議書撰寫指南》和這一主題的其他資源。另外參見《撰寫建議書》(Proposal Writing)“常見問題及解答”部分和“建議書撰寫者網(wǎng)站”(Web Sites for ProposalWriters)的用戶幫助?;饡行牡氖姑牵和ㄟ^對美國慈善事業(yè)的知識倡導(dǎo),加強非贏利組織的作用。
2.18 中國NPO信息咨詢中心省略,省略 或省略.cn中英文雙語,使命是為中國非營利組織提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進中國非營利事業(yè)的健康發(fā)展。網(wǎng)站有一些可供下載的電子資料,包括捐贈書目、培訓資料、研究報告、國際NGO培訓研究中心簡報(電子刊物)等。有NPO論壇。
2.19 中國國際民間組織合作促進會省略中文,中國國際民間組織合作促進會(簡稱中國民促會)是一個全國性、非營利性、聯(lián)合性、自愿結(jié)成的獨立社團法人。其宗旨是促進中國與國外民間組織和國際多雙邊機構(gòu)在扶貧開發(fā)、環(huán)境保護和社會發(fā)展方面的交流與合作,為中國的老、少、邊、窮地區(qū)的人民爭取更多的資金和技術(shù)援助,提供技術(shù)服務(wù)和支持基層民間機構(gòu)的能力建設(shè)。網(wǎng)站有信息、項目合作、能力建設(shè)培訓中心、研究中心、企業(yè)社會責任論壇等欄目,其中研究中心欄目下“書庫”欄目收集有關(guān)NGO的書籍,但沒有全文電子版,需付費購買。
2.省略/index.htm包括近8000種期刊/雜志,300所大學研究院所博士碩士論文,1000種學術(shù)會議論文集,1000種重要報紙文章,實時數(shù)據(jù)更新。除醫(yī)學外,數(shù)據(jù)還涵蓋自然科學、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)、生物、文學、歷史、哲學、政治、經(jīng)濟、法律、教育等領(lǐng)域的最新科技文獻資料。國家知識基礎(chǔ)設(shè)施(National Knowledge Infrastructure,CNKI)的概念,由世界銀行提出于1998年。CNKI工程是以實現(xiàn)全社會知識資源傳播共享與增值利用為目標的信息化建設(shè)項目,由清華大學、清華同方發(fā)起,始建于1999年6月??刹殚單恼骂}目、作者和摘要,但絕大多數(shù)全文需要付費才能獲得。
2.21 MIMS網(wǎng)站,介紹了中國兒童與艾滋病運動概況和全球兒童與艾滋病運動的實施情況。
以上各級艾滋病相關(guān)網(wǎng)站資源為實現(xiàn)云南省艾滋病相關(guān)咨詢、服務(wù)、治療鏈接平臺建設(shè)提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)和前提條件。
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1.云南農(nóng)大圖書館信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的現(xiàn)狀
云南農(nóng)大圖書館始建于1958年,1986年獨立館舍落成,現(xiàn)有館舍面積16733.91m2,設(shè)有咨詢部、采編部、流通部、技術(shù)部、數(shù)字化部和辦公室。40余年來,我校圖書館在各方人員努力之下,已初步建成了比較完善的圖書館計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),圖書情報業(yè)務(wù)基本實現(xiàn)了自動化、網(wǎng)絡(luò)化管理,初步完成了傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。通過圖書館主頁,讀者可查閱的中、外文數(shù)據(jù)庫30余個。同時,為擴大文獻資源利用范圍,圖書館與高等教育文獻保障系統(tǒng)、國家科技圖書文獻中心等單位建立了合作關(guān)系,通過網(wǎng)絡(luò)共建共享數(shù)據(jù)庫資源。
對于大多數(shù)高校圖書館,一方面需集中精力發(fā)展數(shù)字化信息服務(wù),另一方面又要保證傳統(tǒng)信息資源服務(wù)的順暢,這是一個兩難境地。以本館為例,近年來,為了擴大資源利用效率,建立了電子圖書閱覽室,開通了無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為自帶和借用圖書館筆記本電腦的教師和同學帶來方便。盡管如此,由于大多數(shù)學生由于沒有電腦或上網(wǎng)不方便等原因,仍傾向于利用傳統(tǒng)的信息資源獲取方式。因此,在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,考慮到歷史的延續(xù)性、圖書經(jīng)費、用戶心理、閱讀習慣、讀者需求的多樣化以及本館的實際情況,在相當長的一段時間內(nèi)傳統(tǒng)信息資源(館藏書籍及期刊等)管理與信息網(wǎng)絡(luò)資源管理應(yīng)共存互補[1]。
2.圖書館信息網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的思考和建議
2.1加強省內(nèi)圖書館的共建共享
90年代以來,隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,各種信息爆炸式增長,全國各地區(qū)和各行業(yè)根據(jù)需要組建了一批地區(qū)性自動化網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)性自動化網(wǎng)絡(luò),這些自動化網(wǎng)絡(luò)已為我國文獻共建共享工作提供了成功的范例。因此,走出封閉辦館模式,發(fā)揮自身優(yōu)勢,建立完善的、無障礙的館際互借互閱體系,建立新式的全社會文獻信息共享體系,以使文獻信息社會化,從而實現(xiàn)自身的價值[2]是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)高校圖書館發(fā)展的必然之路。
為“三農(nóng)”服務(wù)也是農(nóng)業(yè)高校圖書館的任務(wù)之一。以云南省為例,截止2007年底。全省除省級和高校圖書館外,有縣級以下公共圖書館130個,文化信息資源共享工程已覆蓋全省16個州、市.共建有41個縣級支中心、275個基層服務(wù)點,閱覽室總面積達5.8萬m2,農(nóng)村文化建設(shè)取得了很大發(fā)展。但同時也應(yīng)看到,云南省城鄉(xiāng)經(jīng)濟差別明顯,較多農(nóng)民和農(nóng)業(yè)科技人員文化生活條件和水平遠遠落后于城鎮(zhèn),擁有的文化資源也相當匱乏,加之居住地分散,交通不便[3],這就給農(nóng)民和農(nóng)業(yè)科技人員按傳統(tǒng)方式借閱圖書帶來了極大的不便。因此,結(jié)合農(nóng)業(yè)高校圖書館信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),加強農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息終端,如網(wǎng)絡(luò)電子圖書室閱覽室等的建設(shè),形成面向農(nóng)村、面向農(nóng)民的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò),最大限度地方便農(nóng)村讀者,改善借閱條件,這對于建設(shè)社會主義新農(nóng)村來說有著明顯的意義。
2.2加強文獻檢索利用知識的傳播
高校圖書館不同層次的服務(wù)對象,其對文獻資源檢索利用的能力也不同。某高校圖書館做問卷調(diào)查,發(fā)現(xiàn)大學生隨著年級的增長,對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的使用率呈現(xiàn)增高的趨勢[4]。究其原因,主要是低年級本科生還未完全建立自主學習的習慣,當然也與當前國內(nèi)高校知識傳播以講授為主的特點有關(guān)。而教師和研究生在平時學習和科研過程中一般都有更多的文獻需求,同時教師和研究生對電子文獻及其檢索方法也比較熟悉,而且受計算機、網(wǎng)絡(luò)等因素限制較少。
[關(guān)鍵詞]社?;稹⌒畔①Y源 價值 網(wǎng)絡(luò)平臺 業(yè)務(wù)流程再造 管理機制
[分類號]C931.6
1 引言
隨著信息技術(shù)在世界范圍內(nèi)的迅猛發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用,我國的信息化建設(shè)已經(jīng)取得了突飛猛進的成績,電子政務(wù)亦成為信息化最重要的領(lǐng)域之一。推行電子政務(wù)決不只是在現(xiàn)行政府管理中簡單引進電子手段,而是通過先進生產(chǎn)力的運用,提高行政效率,克服現(xiàn)行管理的不足和弊端;是形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制的有效途徑;是政府管理方式和管理體制的重要變革。但不可否認的是,世界主要經(jīng)濟大國和部分發(fā)展中國家電子政務(wù)的發(fā)展十分迅速,政府管理和服務(wù)已經(jīng)初步實現(xiàn)了電子化,而我國的電子政務(wù)才剛剛起步。
近年來,借助于金保工程的大力發(fā)展,我國社保基金管理機構(gòu)的信息管理模式發(fā)展取得了很大成績,但是與目前業(yè)務(wù)發(fā)展需要相比還遠遠不夠,需要進一步地找出問題,分析原因。一個重要的途徑是應(yīng)用智能化信息技術(shù)開發(fā)社保基金管理的網(wǎng)絡(luò)信息平臺,面向公眾及基金管理者、監(jiān)督者等廣大用戶提供信息服務(wù),并建立一種科學的信息資源管理模式,以促進社保基金信息管理的價值最大化。
2 社保基金信息資源管理價值獲取的基本模型
信息資源管理遍及各業(yè)務(wù)活動的每一環(huán)節(jié),改變和影響價值活動的方式與它們之間聯(lián)系的性質(zhì),且由于信息資源的利用具有很強的目標導(dǎo)向性,不同的信息在不同的用戶中體現(xiàn)不同的價值,并且能在流動過程中起到增值作用。
目前信息資源的價值研究在我國逐漸引起了越來越多的重視,但很多部門對信息的價值開發(fā)側(cè)重于信息平臺的建立。實際上,信息資源本身的管理機制對其價值的實現(xiàn)至關(guān)重要,而平臺設(shè)計是一種促進其價值實現(xiàn)的信息手段。價值分析理論同樣可以應(yīng)用于社?;鸬男畔①Y源管理,本文建立了社保基金信息資源價值獲取與轉(zhuǎn)換過程模型,通過建立起一系列可使組織有規(guī)律地從其信息資源中獲取價值的活動程序,經(jīng)過基于網(wǎng)絡(luò)平臺的信息處理流程處理,同時考慮到組織的遠景目標和戰(zhàn)略,以使組織可據(jù)此作出相應(yīng)決策,成功實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換。如圖1所示:
該過程模型描繪了信息資源價值獲取與轉(zhuǎn)換的基本過程:信息到信息資源的過程和信息資源價值實現(xiàn)的過程。在第一階段主要是通過信息采集、信息決策制定等活動尋找信息源,評價其可能實現(xiàn)的價值,以制定獲取決策。第二階段為價值轉(zhuǎn)換過程,首先依據(jù)一定的評價標準,對該信息資源的價值進行評估并分類,如為用戶的反饋及投訴信息等,應(yīng)著手組織人員進行調(diào)查,依據(jù)調(diào)查結(jié)果對相關(guān)部門和責任人進行處理,將結(jié)果反饋給相關(guān)人員。若為基金的繳納或支出等信息,則對相關(guān)用戶給予授權(quán),通過系統(tǒng)平臺報送數(shù)據(jù),并進行智能化的數(shù)據(jù)分析處理,得到相應(yīng)結(jié)果上報給相關(guān)人員;若為基金投資類信息,將其與基金目前方案進行比較,制定其處置決策:若該信息資源與方案不相關(guān),將其存儲至信息資源庫,以便在未來實現(xiàn)其潛在價值;若與方案相關(guān),則需進行市場分析與風險預(yù)測,以制定出商業(yè)化決策,調(diào)整基金運用的戰(zhàn)略定位。商業(yè)化決策通過各種價值管理活動直接或間接地獲取其價值,其形式可反映在現(xiàn)金流中,而戰(zhàn)略定位是應(yīng)用該信息資源改進基金運用戰(zhàn)略,包括改進投資模式、加強競爭優(yōu)勢等。將各類決策信息反饋給相關(guān)人員,形成解決方案,實現(xiàn)價值的獲?。和顿Y收益增加、成本降低、服務(wù)滿意度提高等。
該模型能幫助基金管理者正確認識信息資源價值獲取與轉(zhuǎn)換的各個步驟,明確各階段的任務(wù),制定積極政策,以最大程度地獲取信息價值。
3 社保基金信息資源價值形式
信息為一個組織帶來的價值是對組織效用的衡量,有兩種表現(xiàn)形式,即直接價值與間接價值。直接價值可以體現(xiàn)為現(xiàn)金流的形式。信息資源能夠創(chuàng)造出創(chuàng)新成果,這些成果可以通過商業(yè)化活動直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)營收入(和其他類型價值),直接價值容易測度。間接價值是由組織的信息資源與互補性商業(yè)資產(chǎn)結(jié)合創(chuàng)造的,其形式是隱性的,其價值蘊涵在組織的各項業(yè)務(wù)活動之中,不容易測度。價值形式主要表現(xiàn)為由于信息資源管理而帶來的成本減少、利潤增加和效率改進等。社?;饘π畔①Y源管理獲取的價值主要為間接價值。
對社?;鸬男畔①Y源管理可實現(xiàn)價值獲取與轉(zhuǎn)換。那么,具體的轉(zhuǎn)化價值可有哪些形式呢?本文將價值進行分類,得出的價值形式如表1所示:
社保基金信息資源管理面向不同的服務(wù)對象,包括普通用戶、管理者及社?;鸨O(jiān)管者等,業(yè)務(wù)類型主要有基本信息服務(wù)、用戶監(jiān)管、個、智能化業(yè)務(wù)處理、投訴處理等,可實現(xiàn)的價值包括提高業(yè)務(wù)處理效率、提高投資收益、降低損失風險、降低信息采集成本和員工培訓成本,提高學習效率和用戶滿意度等。
如何通過有效的信息資源管理使之真正實現(xiàn)價值的轉(zhuǎn)換?顯然需要建立科學的信息資源管理機制,構(gòu)建有效的保障機制。
3 社?;鹦畔①Y源管理機制的構(gòu)建
社?;鸬倪\營管理是一項龐大的系統(tǒng)工程,涉及多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和相關(guān)業(yè)務(wù)單位,其信息管理系統(tǒng)必須將所涉及的各子系統(tǒng)的信息進行集成。而信息的集成不僅是形式上的信息匯總,更多的要體現(xiàn)聚合協(xié)同原理。因此社?;鸬男畔⒐芾硐到y(tǒng)是由具有關(guān)聯(lián)的各子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜大系統(tǒng),具有自己的輸入輸出內(nèi)容,有一定的控制機制與反饋機制以及內(nèi)部相互作用、相互融通的管理機制。本文從對其基本業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)上,從基金的相關(guān)用戶、相互間的信息傳遞與處理及所生成信息流的角度構(gòu)建了社?;鹦畔①Y源管理機制,如圖2所示:
3.1 輸入、輸出、控制與反饋機制
社?;鹦畔①Y源管理機制由輸入、輸出、控制機制、反饋機制等多方面構(gòu)成,以促進信息資源的價值獲取與轉(zhuǎn)換。其輸入為用戶對信息的需求、管理者對信息的需求及各種信息輸入。經(jīng)過社?;鹦畔①Y源管理系統(tǒng)的處理,達到用戶滿意和管理創(chuàng)新。系統(tǒng)運行受到政府政策、信息化戰(zhàn)略、內(nèi)外部環(huán)境、相關(guān)業(yè)務(wù)單位信息化發(fā)展等各因素影響,這些因素構(gòu)成了控制機制。社?;鸬男畔⒒ㄔO(shè)投資較大,涉及面廣,對各項功能的要求較高,而其信息資源管理是一個動態(tài)發(fā)展的過程,每一發(fā)展階段都應(yīng)有建立在用戶評價和政府管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上的評價,因此必須借助于網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建有效的評價體系,實現(xiàn)向下一次輸入的反饋。
社?;鹦畔⒐芾淼暮诵南到y(tǒng)即為社?;鸬男畔①Y源管理系統(tǒng),信息處理的過程必將引起政府管理流程的變革、組織模式的變革等,需要知識集成系統(tǒng)及
技術(shù)系統(tǒng)的支撐,因此社保基金的信息資源處理與流程管理、組織集成、知識集成和技術(shù)集成子系統(tǒng)相互作用。本文對各個環(huán)節(jié)的機理進行分析。
3.2 流程管理的創(chuàng)新
推動政府管理流程的創(chuàng)新是各國在政府公共管理中普遍應(yīng)用信息技術(shù)的重要因素。在信息化建設(shè)過程中,實現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)與服務(wù)的整合,再造行政業(yè)務(wù)流程,提高行政效能與政府服務(wù)質(zhì)量,是西方國家“新公共管理運動”中信息技術(shù)應(yīng)用與行政改革一體化的集中表現(xiàn)。隨著社?;鹦畔⒒ㄔO(shè)的發(fā)展,社保基金管理的許多業(yè)務(wù)流程已經(jīng)逐漸不適應(yīng)新的信息環(huán)境,必須通過流程再造改進整個社?;鸸芾硐到y(tǒng)的效率。
社?;鸬墓芾砩婕岸鄠€方面的復(fù)雜系統(tǒng),進行流程再造必須有明確的實施步驟:①確立流程再造的目標并予以分解,進行再造的可行性分析;②對內(nèi)外部環(huán)境進行分析與判斷,根據(jù)核心業(yè)務(wù)劃分不同子業(yè)務(wù);③在對原有業(yè)務(wù)流程進行全面描述和對相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)進行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則,設(shè)計出流程優(yōu)化的詳細方案,并確定再造工作的程序與框架;④建立基于流程的動態(tài)工作團隊,對工作進行監(jiān)督和評價;⑤根據(jù)流程需要重新構(gòu)建組織管理控制系統(tǒng)、工作流系統(tǒng),使流程處理更為智能化、更透明、更迅速;⑥能對再造效果進行評價并對新流程進行必要修補。通過不斷的流程優(yōu)化,促進政府管理機制的不斷創(chuàng)新和改進。
3.3 培育知識共享和團隊學習的組織文化
建立信息資源的價值獲取與轉(zhuǎn)換機制能幫助組織最大程度地將信息資源轉(zhuǎn)換為價值,而如何更好地發(fā)掘和應(yīng)用這些價值則要依賴于有效的知識管理機制,這也是電子政務(wù)發(fā)展對政府提出的要求。這不僅需要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng),還要求盡可能地實現(xiàn)工作人員集體知識的共享和創(chuàng)新,建立有利于知識共享和增值的文化。知識集成是對分散在組織中、存在于員工頭腦中的隱性知識和分散在組織間的知識進行集成。通過組織文化建立開放和信任的內(nèi)部環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)方式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵,由指揮者變成合作伙伴。在群體溝通和交流時,確立一個無批評的環(huán)境,消除成員在提出自己見解時情面上的顧慮。
創(chuàng)建團隊學習的組織文化需要依托于電子工作環(huán)境的構(gòu)建,利用其為工作人員提供學習的平臺。工作人員還能在線求助社?;鸸芾砣到y(tǒng)內(nèi)的相關(guān)專家協(xié)助其解決各種實際應(yīng)用中的問題。
3.4 信息組織模式的建立
社?;鹪缙谟嬎銠C化的焦點在于組織流程的自動化,而目前焦點越來越集中于如何在組織內(nèi)及跨越組織界限提高和擴展信息流。這些信息提高了組織的應(yīng)變能力,導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)和運營的變化。事實上,計算機提供的組織運營數(shù)據(jù)支持和擴展了管理者的目標,形成了“新的公共管理”,這種公共管理的新模式強調(diào)了管理的業(yè)績、目標。特別是計算機技術(shù)使得數(shù)據(jù)的產(chǎn)生更及時、詳細,為提高服務(wù)和確保服務(wù)傳遞機構(gòu)更好的執(zhí)行提供了多種方法。
因此,在建立科學的信息管理模式基礎(chǔ)上應(yīng)實現(xiàn)組織集成,加強組織管理體系建設(shè),建立有效管理運行機制,建立專門的、統(tǒng)一的國家信息化綜合管理機構(gòu),將分散在各部門的技術(shù)力量進行有效整合,是社?;鹦畔⒒ㄔO(shè)工程的組織保障。各省級社?;鸸芾頇C構(gòu)也應(yīng)建立專門的信息管理組織,負責擬定全省社?;鹦畔⒒ㄔO(shè)的規(guī)劃、計劃和實施方案,承擔系統(tǒng)建設(shè)、維護和管理工作;擬定全省社?;鹦畔⑾到y(tǒng)標準、技術(shù)規(guī)范和工作制度,并組織實施;對各級社?;鸸芾聿块T信息系統(tǒng)建設(shè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及技術(shù)培訓。另外,信息監(jiān)管組織必須吸收一些社會成員以實行有效的信息監(jiān)管,如一些熱衷社保監(jiān)督的公眾用戶以及一些具有較高社會威信的專家等。
3.5 智能化信息管理平臺的建立
有效的社?;鹦畔⒐芾硇枰獜姶蟮募杉夹g(shù)系統(tǒng)支持。隨著計算機與通信技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)的發(fā)展,開發(fā)出越來越智能化的信息平臺成為可能。智能化的信息集成管理工具,能減少成本、提供智能化的決策分析與統(tǒng)計工具、風險預(yù)警,在充分獲取社?;鹦畔r值的前提下實現(xiàn)資金的良性循環(huán),提高資金儲備效益和社?;鸬墓芾硇?;同時提高服務(wù)效率,準確獲取公民的具體需求信息;建立在線信用評價系統(tǒng),完善我國社?;鸱雌墼p機制和披露制度,建立社?;鸨O(jiān)督和管理體系,提高社會化服務(wù)水平等;社?;鹬悄芑畔⑵脚_的建設(shè)也有利于制定更復(fù)雜的政策,并實現(xiàn)連續(xù)的政策與管理變化。
因此,集成化智能信息系統(tǒng)的開發(fā)為管理者提供了方便的工作平臺,對于廣大的社保基金用戶進行信息查詢和信息監(jiān)控等也起著舉足輕重的作用。